導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇大數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

室內(nèi)pm2.5吸入量占八成

調(diào)研結(jié)果顯示，在采樣時(shí)間段內(nèi)，北京室內(nèi)平均pm2.5濃度為82.6微克/立方米，屬于輕度污染水平，且約有三分之一的時(shí)間室內(nèi)空氣處于污染狀態(tài)，即pm2.5大于75微克/立方米。

研究組負(fù)責(zé)人、清華大學(xué)電子工程系研究員張林告訴記者，根據(jù)采集數(shù)據(jù)計(jì)算，志愿者日均面對(duì)的pm2.5總量為每小時(shí)2018.6微克/立方米，一個(gè)人每天吸入肺中的污染物總量累計(jì)達(dá)到787.3微克，其中室內(nèi)pm2.5的吸入量占每日總量的80%以上。“這主要是因?yàn)槿藗円惶熘杏写蠹s20小時(shí)是在室內(nèi)，只有4小時(shí)在室外。”張林說(shuō)，室內(nèi)的pm2.5吸入量是室外的4倍。

17樓以上室內(nèi)空氣更好

調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，室內(nèi)pm2.5濃度與同期室外pm2.5濃度存在0.67的比例關(guān)系，體現(xiàn)了建筑物對(duì)人體的防護(hù)效應(yīng)。張林說(shuō)，建筑因素對(duì)空氣質(zhì)量有一定影響，調(diào)研結(jié)果顯示，在同等外部條件下，辦公環(huán)境的室內(nèi)pm2.5等級(jí)略?xún)?yōu)于居住環(huán)境，“家中有很多污染源，如烹飪、吸煙等，而辦公室通常有中央空調(diào)，對(duì)降低pm2.5濃度有很大幫助。”

而在同一棟樓中，17層以上的樓層，室內(nèi)pm2.5等級(jí)更優(yōu);距離主干道大于500米的建筑空氣質(zhì)量則相對(duì)更好。這主要是因?yàn)楦呖諏拥拇髿饬鲃?dòng)性更好，主干道則受到機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣排放影響。

烹飪吸煙助長(zhǎng)pm2.5

張林同時(shí)透露，空氣凈化器、中央空調(diào)對(duì)室內(nèi)空氣凈化起到明顯作用，而開(kāi)窗通風(fēng)的作用則因室外情況而異。當(dāng)室外pm2.5濃度低于75微克/立方米時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)有利于室內(nèi)空氣質(zhì)量的改善;但當(dāng)室外pm2.5濃度高于150微克/立方米時(shí)，開(kāi)窗通風(fēng)則會(huì)惡化室內(nèi)空氣質(zhì)量。另外，烹飪、吸煙、打掃和其它增塵行為也會(huì)對(duì)室內(nèi)pm2.5產(chǎn)生波動(dòng)影響。

數(shù)據(jù)來(lái)源

407名志愿者 11萬(wàn)小時(shí)數(shù)據(jù)

本次“北京室內(nèi)環(huán)境pm2.5調(diào)研行動(dòng)”由清華大學(xué)電子工程系、清華大學(xué)建筑環(huán)境檢測(cè)中心等聯(lián)合發(fā)起。在兩個(gè)半月時(shí)間內(nèi)，調(diào)研組共獲得北京市407名志愿者累計(jì)11萬(wàn)小時(shí)的室內(nèi)pm2.5數(shù)據(jù)，覆蓋全市13個(gè)區(qū)縣的7703個(gè)地理位置。

數(shù)據(jù)采集使用的是清華團(tuán)隊(duì)自行研發(fā)的基于云端校準(zhǔn)技術(shù)的pimi便攜式pm2.5檢測(cè)設(shè)備，通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，便攜設(shè)備采集的數(shù)據(jù)與本市監(jiān)測(cè)站點(diǎn)的官方數(shù)據(jù)存在約10%的誤差。

據(jù)了解，此次研究是清華大學(xué)的自主行為，是基于一位研究生的畢業(yè)論文。目前，他們還沒(méi)有和環(huán)保等部門(mén)溝通過(guò)這個(gè)研究。而此次調(diào)研活動(dòng)只是一個(gè)起點(diǎn)，未來(lái)他們還將與醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的專(zhuān)家展開(kāi)合作，基于大樣本量數(shù)據(jù)，探究pm2.5與人體健康之間的關(guān)系。

專(zhuān)家觀點(diǎn)

室內(nèi)污染源多不排放pm2.5

篇2

Gartner數(shù)據(jù)顯示IBM連續(xù)13年蟬聯(lián)應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)和中間件市場(chǎng)冠軍，同時(shí)顯示在11個(gè)市場(chǎng)門(mén)類(lèi)中，IBM有8個(gè)排名全球第一，包括企業(yè)級(jí)中間件等門(mén)類(lèi)以及移動(dòng)、社交及云計(jì)算相關(guān)領(lǐng)域。不僅如此，IBM在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)等領(lǐng)域的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：2013年IBM大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域營(yíng)收高達(dá)160億美金，在企業(yè)社交、移動(dòng)、安全及漏洞管理三大市場(chǎng)占據(jù)全球第一的位置。

IBM全球副總裁兼大中華區(qū)軟件集團(tuán)總經(jīng)理胡世忠先生指出：“今天，消費(fèi)者和企業(yè)同處在一個(gè)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，企業(yè)面臨著從‘以客戶(hù)為中心’向‘客戶(hù)導(dǎo)向型企業(yè)’的轉(zhuǎn)型。在大中華區(qū)，我們將著力推進(jìn)軟件在大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、企業(yè)移動(dòng)與社交領(lǐng)域的投入，利用軟件技術(shù)的創(chuàng)新智慧，助力企業(yè)打造洞察分析體系，實(shí)現(xiàn)智慧的轉(zhuǎn)型?！?/p>

在IBM《2013年IBM全球首席高管調(diào)研報(bào)告》中，明確指出技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，而以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)將推動(dòng)變革進(jìn)程。

IBM聚焦核心三大技術(shù)

軟件在推動(dòng)洞察分析體系轉(zhuǎn)型、建設(shè)“客戶(hù)導(dǎo)向型”企業(yè)過(guò)程中發(fā)揮的關(guān)鍵作用，它將助力企業(yè)把數(shù)據(jù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新基礎(chǔ)、充分利用云作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎、促進(jìn)以人為中心的交流互動(dòng)以發(fā)現(xiàn)新的盈利渠道。為此，IBM軟件集團(tuán)將在2014年繼續(xù)為企業(yè)提供智慧轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵能力：

在大數(shù)據(jù)與分析領(lǐng)域，IBM擁有40000個(gè)全球成功實(shí)踐、另?yè)?jù)權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)Wikibon近期報(bào)告表明IBM在70多家大數(shù)據(jù)供應(yīng)商中脫穎而出，連續(xù)兩年大數(shù)據(jù)市場(chǎng)占有率第一。2014年，IBM將持續(xù)升級(jí)在大數(shù)據(jù)方面的投入，一方面將繼續(xù)深入在金融、電信、醫(yī)療、零售、制造等各行業(yè)的實(shí)踐，另一方面增強(qiáng)大數(shù)據(jù)與分析與云計(jì)算、移動(dòng)、社交等熱點(diǎn)趨勢(shì)的融合，實(shí)現(xiàn)認(rèn)知分析與大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷融合。

篇3

孫建鋼：調(diào)研發(fā)現(xiàn)全球數(shù)據(jù)中心正面臨如何實(shí)現(xiàn)更高效能的困擾。調(diào)查顯示，只有21%被調(diào)查的全球企業(yè)及組織機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心處于最高效的戰(zhàn)略型數(shù)據(jù)中心水平，62%的受調(diào)查的數(shù)據(jù)中心僅具有中等效率，而17%的數(shù)據(jù)中心處于運(yùn)行效率非常低的基礎(chǔ)水平。隨著以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)等為代表的創(chuàng)新技術(shù)與應(yīng)用的發(fā)展，我們迫切需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身數(shù)據(jù)中心發(fā)展方向，并制訂有效的規(guī)劃積極緊抓新技術(shù)趨勢(shì)，全面提升數(shù)據(jù)中心效能以應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)。

CEI：你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)如何打造高效數(shù)據(jù)中心？

孫建鋼：與低效數(shù)據(jù)中心相比，高效的數(shù)據(jù)中心會(huì)將超過(guò)50%的資金投入到新項(xiàng)目及創(chuàng)新中，低效的數(shù)據(jù)中心在新項(xiàng)目方面的投入只占其總預(yù)算的35%，而會(huì)把65%的資金用于維護(hù)其現(xiàn)有的基礎(chǔ)架構(gòu)上。此次調(diào)研總結(jié)出高效數(shù)據(jù)中心的四大特點(diǎn)，這四點(diǎn)也成為企業(yè)打造自身高效數(shù)據(jù)中心的重要途徑，即：優(yōu)化IT設(shè)施，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)容量和可用性的最大化；實(shí)施靈活性設(shè)計(jì)以支持不斷變化的業(yè)務(wù)需求；利用自動(dòng)化工具提高服務(wù)水平和可用性；制訂規(guī)劃保證與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致性。

CEI：云計(jì)算為打造高效數(shù)據(jù)中心帶來(lái)了哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？云數(shù)據(jù)中心成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力是什么？

孫建鋼：現(xiàn)實(shí)要求我們迫切需要準(zhǔn)確認(rèn)知自身數(shù)據(jù)中心發(fā)展方向，并制訂有效的規(guī)劃緊抓新技術(shù)趨勢(shì)，全面提升數(shù)據(jù)中心效能以應(yīng)對(duì)各類(lèi)挑戰(zhàn)，而通過(guò)云計(jì)算模式來(lái)實(shí)現(xiàn)IT的隨需應(yīng)變，已經(jīng)成為提高數(shù)據(jù)中心容量與能力的關(guān)鍵方式。云數(shù)據(jù)中心成長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力自然來(lái)自云計(jì)算的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，第一是IT的成長(zhǎng)，比如大數(shù)據(jù)的推動(dòng)；第二是成本的壓力，調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)近兩年并未增加對(duì)于IT的投入，如果能夠通過(guò)云計(jì)算幫助他們更有效地管理好數(shù)據(jù)中心的舊系統(tǒng)或者維持好現(xiàn)狀的話(huà)，省下來(lái)的資金將會(huì)幫助他們嘗試更多創(chuàng)新的業(yè)務(wù)；第三是彈性業(yè)務(wù)需求的不斷增加。

篇4

【正文】

一、2020年工作開(kāi)展情況

（一）服務(wù)業(yè)工作方面

今年以來(lái)，緊緊圍繞加快企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推進(jìn)全區(qū)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換、培育經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)能開(kāi)展工作，預(yù)計(jì)2020年前三季度實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)增加值190億元，同比增長(zhǎng)5%左右。

一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度，抓好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。強(qiáng)化調(diào)查研究，形成調(diào)研報(bào)告，提出對(duì)策建議；密切與統(tǒng)計(jì)部門(mén)對(duì)接，強(qiáng)化服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作；保質(zhì)保量完成上級(jí)工作任務(wù)，積極對(duì)上溝通銜接。1-10月份規(guī)上服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入實(shí)現(xiàn) 39.6億元。

二是借勢(shì)借力發(fā)展，加大對(duì)上爭(zhēng)取力度。研究吃透、用足上級(jí)各項(xiàng)政策，優(yōu)化外部政策環(huán)境支撐。愛(ài)特云翔IDC大數(shù)據(jù)中心項(xiàng)目成功入選2020省服務(wù)業(yè)載體項(xiàng)目；海灣吊裝成功申報(bào)省級(jí)服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)人才獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元。

三是突出新業(yè)態(tài)帶動(dòng)，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展活力。鼓勵(lì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快斐訊大數(shù)據(jù)中心等項(xiàng)目建設(shè)，落實(shí)“企業(yè)上云”；優(yōu)化美旗石化交易中心功能，形成大宗化工產(chǎn)品交易平臺(tái)；鼓勵(lì)中宇資訊等資訊企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展經(jīng)營(yíng)范圍；打造魯中現(xiàn)代綜合物流產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加快科技研發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化等領(lǐng)域建設(shè)。

四是完善考核體系，凝聚服務(wù)業(yè)發(fā)展合力。結(jié)合市考核指標(biāo)體系和區(qū)“1+N”獎(jiǎng)懲辦法，將服務(wù)業(yè)增加值指標(biāo)列入鎮(zhèn)、街道年度考核體系，壓實(shí)責(zé)任，形成工作合力；落實(shí)定期通報(bào)制度，明確鎮(zhèn)、街道服務(wù)業(yè)考核成績(jī)和存在的問(wèn)題，提高緊迫性。

五是加強(qiáng)調(diào)度管理，做好重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作。今年，在疫情影響項(xiàng)目進(jìn)地施工晚等客觀不利影響下，年度計(jì)劃投資22.6億元的13個(gè)市級(jí)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目，1-10月份完成投資17.4億元，投資完成率77%。

（二）價(jià)格服務(wù)工作方面

一是提高工作能力，強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警工作。疫情防控期間，及時(shí)啟動(dòng)本區(qū)應(yīng)急監(jiān)測(cè)預(yù)案，將監(jiān)測(cè)品種由原來(lái)的22種增加到52種。準(zhǔn)確無(wú)誤地完成價(jià)格數(shù)據(jù)采報(bào)和物價(jià)運(yùn)行分析工作，截至目前，共上報(bào)價(jià)格監(jiān)測(cè)報(bào)表266套次，價(jià)格數(shù)據(jù)30余期，居民消費(fèi)費(fèi)品價(jià)格情況綜述103期，撰寫(xiě)發(fā)表價(jià)格信息及調(diào)研報(bào)告50余篇，分別在中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)網(wǎng)、魯中晨報(bào)等網(wǎng)站、報(bào)刊登載。

二是嚴(yán)守認(rèn)定程序，提升價(jià)格認(rèn)定工作質(zhì)效。服務(wù)司法不放松，面對(duì)疑難雜案勇?lián)?dāng)，探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+價(jià)格認(rèn)定”，做好新形勢(shì)下各類(lèi)價(jià)格認(rèn)定工作。截至目前，共辦理價(jià)格認(rèn)定案件94件，標(biāo)的額120.15萬(wàn)元，辦結(jié)率100%。

（三）人才工作方面

做好2020年度泰山產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍人才工程（現(xiàn)代服務(wù)業(yè)及社會(huì)民生產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新類(lèi)）申報(bào)工作，我中心組織申報(bào)的山東巧媳婦食品集團(tuán)有限公司“齊民要術(shù)釀造工藝展現(xiàn)、傳承、弘揚(yáng)工業(yè)旅游項(xiàng)目”，通過(guò)市級(jí)答辯，止步省級(jí)答辯。

（四）黨建工作方面

強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”，組織全體人員簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)共21份；接受黨性體檢，重溫入黨誓詞，在學(xué)思踐悟中不忘初心使命；打造暖心工程，落實(shí)黨員“雙報(bào)到”，先后組織全體黨員干部到淄江社區(qū)、小劉家生活區(qū)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)配合做好疫情防控工作；深化結(jié)對(duì)幫扶，定期走訪金山鎮(zhèn)南術(shù)南村貧困戶(hù)，提供相應(yīng)扶助，完善落實(shí)“一戶(hù)一策”。

篇5

一句話(huà)，企業(yè)計(jì)算的變化推動(dòng)CIO的角色不停演進(jìn)！

計(jì)算推動(dòng)CIO角色演進(jìn)

對(duì)CIO這一職位的長(zhǎng)期研究也證明了這一結(jié)論。此次大會(huì)上，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）了歷時(shí)兩年完成的2011全球CIO調(diào)研報(bào)告《CIO的智勝之道》，此次CIO調(diào)研對(duì)全球超過(guò)3000位CIO進(jìn)行了深入訪談。報(bào)告指出，相比兩年前，現(xiàn)在，CIO的思維與CEO的思維更統(tǒng)一了。

中國(guó)銀行就是一個(gè)佐證。中國(guó)銀行個(gè)人金融總部技術(shù)總監(jiān)劉晶表示，中國(guó)銀行現(xiàn)在在個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中加入了以技術(shù)為指引的口號(hào)，IT的重要性前所未有。

那么，CIO目前都在考慮用哪些技術(shù)來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)？根據(jù)此次CIO調(diào)研報(bào)告，83%的CIO擁有包含商業(yè)智能和分析的預(yù)見(jiàn)性計(jì)劃，然后是移動(dòng)解決方案（74%）和虛擬化（68%）。這與2009年的CIO調(diào)研相比，有一些明顯變化，云計(jì)算的優(yōu)先級(jí)大幅上升，選擇云計(jì)算的CIO比之前多出45%。主數(shù)據(jù)管理、客戶(hù)分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和可視信息儀表板是CIO將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力的首要優(yōu)先事宜，這些能讓其更好更快地決策。

CIO已將商業(yè)智能和分析列為最重要的工作事項(xiàng)?！澳壳靶畔⒄砸环N從未有過(guò)的規(guī)模與速度產(chǎn)生著。而現(xiàn)代社交平臺(tái)以及移動(dòng)信息工具所產(chǎn)生的爆炸性數(shù)據(jù)增長(zhǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大了這一趨勢(shì)。”IBM全球信息科技服務(wù)部市場(chǎng)與戰(zhàn)略副總裁Diane Brink分析說(shuō)。企業(yè)在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了龐大的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價(jià)值亟待被發(fā)掘。

蒙牛集團(tuán)CIO胡鈞就表示，主數(shù)據(jù)管理和報(bào)表是他上任半年來(lái)最主要的工作。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部（GTS）總經(jīng)理易博納指出：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)廣泛認(rèn)識(shí)到IT對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革的作用。而云計(jì)算、商業(yè)智能與分析、移動(dòng)解決方案、虛擬化等技術(shù)已經(jīng)成為CIO實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)中獲得深刻洞察力的利器?！?/p>

值得注意的是，調(diào)研表明，CIO將云計(jì)算和外包視為能讓他們從日常IT運(yùn)維工作中解放，并且將精力投入到更有價(jià)值的工作中的極為重要的工具。

如何利用數(shù)據(jù)價(jià)值

那么，CIO如何利用數(shù)據(jù)，獲得洞察力？

“工欲善其事，必先利其器?！睆臄?shù)據(jù)中獲取洞察，需要先進(jìn)的分析工具和服務(wù)的支持。2009年開(kāi)始，IBM推出BAO（業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化）戰(zhàn)略幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)分析能力，通過(guò)研發(fā)和收購(gòu)構(gòu)建了全面的業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品線，擁有包括InfoSphere BigInsight、Streams在內(nèi)的解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)洞察，捕捉商機(jī)并且精準(zhǔn)決策。

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WatchGuard中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)萬(wàn)熠表示：在安全方面，日志可以讓你看到網(wǎng)絡(luò)中正在發(fā)生的任何事情，并保護(hù)企業(yè)免受惡意軟件困擾與APT攻擊。同時(shí)，高價(jià)值的日志還能指導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)器和業(yè)務(wù)服務(wù)模式來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率，并解決法規(guī)遵從等一系列的問(wèn)題。但在世界各地，用戶(hù)層面的網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家告訴我們，他們已經(jīng)淹沒(méi)在海量的日志數(shù)據(jù)里，要找出那些有價(jià)值的數(shù)據(jù)，將會(huì)消耗大量的人力和時(shí)間成本，在關(guān)鍵問(wèn)題上也無(wú)法為他們的網(wǎng)絡(luò)威脅防御和業(yè)務(wù)優(yōu)化做出正確的決策支撐。據(jù)了解，Dimension云安全網(wǎng)絡(luò)解決方案可以在不需要任何設(shè)備的前提下，幫助企業(yè)將日志分析延伸至公用云、私有云、混合云的任何一個(gè)角落，并通過(guò)多維度的安全報(bào)告和可視化的工具，在第一時(shí)間洞察網(wǎng)絡(luò)變化并設(shè)置更為專(zhuān)業(yè)的安全策略。

篇7

[2]陸立軍，楊志文，于斌斌.基于萬(wàn)家商戶(hù)問(wèn)卷的電子商務(wù)與專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展探析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2009（2）.

篇8

（一）存款方面

種類(lèi)再豐富些，最好針對(duì)每個(gè)年齡層，都是有適合的存款產(chǎn)品。比如：

①對(duì)于年輕人，比較適合類(lèi)似于余額寶隨存隨取，但又高于活期利率的存款產(chǎn)品等；

②對(duì)于有一定積蓄的，可以推廣短期理財(cái)產(chǎn)品，基金，貴金屬等；

③對(duì)于有一定實(shí)力的，可以推廣長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，大額存單、月息通等。

總之，產(chǎn)品要多樣，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后，不斷的迭代推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。

（二）貸款方面

同樣，也是產(chǎn)品要多樣性。

首選，抵押物、還款來(lái)源充足的客戶(hù)。

其次，加大對(duì)新興產(chǎn)業(yè)的跟進(jìn)與扶植，比如對(duì)于信用等級(jí)較高的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)提供信貸資金支持。

（三）理財(cái)方面

產(chǎn)品要具有自己的優(yōu)勢(shì)，比如利率有優(yōu)勢(shì)；比如存期有優(yōu)勢(shì)；比如保本保息方面有優(yōu)勢(shì)。

（四）支付方面

積極的配合各大支付方式，比如支付寶、微信支付、云閃付等。

（五）結(jié)算方面

無(wú)

（六）其他方面

二、營(yíng)銷(xiāo)獲客方面的創(chuàng)新需求及建議

（一）廳堂營(yíng)銷(xiāo)方面

以智能柜臺(tái)為主，以傳統(tǒng)柜臺(tái)為輔，更多的引導(dǎo)非現(xiàn)金業(yè)務(wù)在智能柜臺(tái)辦理，大額現(xiàn)金業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)柜臺(tái)辦理。

針對(duì)大眾對(duì)智能柜臺(tái)不熟練的現(xiàn)狀，建議增加大堂經(jīng)理的數(shù)量，手把手的教客戶(hù)自助辦理業(yè)務(wù)，并面對(duì)面的向客戶(hù)推介銀行的各類(lèi)產(chǎn)品，包括定期、理財(cái)、貴金屬、基金、電子銀行產(chǎn)品等。

同時(shí)，大堂經(jīng)理亦可與網(wǎng)點(diǎn)柜員、與客戶(hù)經(jīng)理、與電子銀行相關(guān)人員完美配合，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的不同需求。

（二）移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面

無(wú)

（三）線上獲客方面

采取積分制、推薦有禮等，禮品要精美，對(duì)客戶(hù)能有吸引力。

（四）線下獲客方面

積極的上門(mén)推介，了解你的客戶(hù)，并想客戶(hù)之所想，向其介紹適合的相關(guān)產(chǎn)品。

（五）其他方面

無(wú)

三、內(nèi)部管理方面的創(chuàng)新需求及建議

（一）工作機(jī)制方面

針對(duì)現(xiàn)在電子銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越重要，建議增加電子銀行專(zhuān)員崗位，對(duì)接電子銀行部各類(lèi)業(yè)務(wù)的申請(qǐng)及資料整理。

（二）業(yè)務(wù)流程方面

無(wú)

（三）大數(shù)據(jù)分析方面

數(shù)據(jù)查詢(xún)平臺(tái)能夠清晰明了，希望能夠開(kāi)展一次大數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)，大數(shù)據(jù)平臺(tái)功能較多，很多重要功能沒(méi)有掌握。

（四）客戶(hù)分層方面

無(wú)

（五）其他方面

無(wú)

四、風(fēng)險(xiǎn)防控方面的創(chuàng)新需求及建議

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)防控

積極推進(jìn)客戶(hù)信用等級(jí)劃分并及時(shí)更新。

（二）不良資產(chǎn)處置

無(wú)

（三）員工異常行為排查

無(wú)

（四）其他方面

無(wú)

五、金融科技方面的創(chuàng)新需求及建議

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理

無(wú)

（二）系統(tǒng)功能完善

無(wú)

（三）技術(shù)與業(yè)務(wù)融合

無(wú)

（四）自主研發(fā)方面

銀行的業(yè)務(wù)實(shí)則大同小異，建議可以銀行間進(jìn)行合作研發(fā)，一方面可以資源共享，一方面可以發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，調(diào)動(dòng)各項(xiàng)資源發(fā)揮其效益，達(dá)到共贏。

篇9

報(bào)告指出，技術(shù)已成為推動(dòng)企業(yè)變革最重要的外部力量，首席執(zhí)行官（CEO）、首席財(cái)務(wù)官（CFO）、首席人力資源官（CHRO）、首席信息官（CIO）、首席營(yíng)銷(xiāo)官（CMO）和首席供應(yīng)鏈官（CSCO）要靈活掌握新技術(shù)進(jìn)行合作，打破部門(mén)界限為實(shí)現(xiàn)智慧企業(yè)的愿景而努力。

IBM針對(duì)首席高管的研究已持續(xù)十年之久，先后對(duì)全球首席高管進(jìn)行過(guò)23000次面對(duì)面訪談。此次報(bào)告是IBM首次針對(duì)首席高管整體進(jìn)行的調(diào)研，是IBM商業(yè)價(jià)值研究院開(kāi)展的一系列首席高管調(diào)研中的第17次。此次報(bào)告對(duì)70個(gè)國(guó)家20個(gè)行業(yè)的4183名首席高管進(jìn)行了面對(duì)面訪談，首次覆蓋至CEO、CFO、CHRO、CIO、CSCO、CMO六大高管，第一次整合首席高管的不同視角，形成對(duì)21世紀(jì)前線業(yè)務(wù)發(fā)展方向的統(tǒng)一視圖，為企業(yè)目前關(guān)注的重點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展方向提供全面而深入的洞察。

IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理Nancy E. Thomas女士表示：“2004年IBM第一份首席高管調(diào)研報(bào)告，受訪的CEO在可能對(duì)他們的組織產(chǎn)生最大影響的所有市場(chǎng)因素中，將客戶(hù)列在第六位。而現(xiàn)在，由數(shù)字技術(shù)武裝起來(lái)的客戶(hù)占據(jù)了各職能領(lǐng)域首席高管工作計(jì)劃的首要位置。首席高管的工作重心正在逐漸從關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的效率和生產(chǎn)力轉(zhuǎn)移到由前線業(yè)務(wù)所引領(lǐng)的新議程上，客戶(hù)的影響已不僅僅覆蓋到企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)，而是滲入到企業(yè)戰(zhàn)略決策層面。同時(shí)，今年技術(shù)因素再次成為CEO關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)此，首席高管要重新定義組織、戰(zhàn)略和投資方面與客戶(hù)的互動(dòng)方式，以社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算為代表的新興技術(shù)為驅(qū)動(dòng)力，向‘客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)’轉(zhuǎn)型?！?/p>

創(chuàng)建客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)

如今企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“首席執(zhí)行客戶(hù)”（Chief Executive Customer，CEC）主導(dǎo)商業(yè)的新時(shí)代。在數(shù)字化和社交時(shí)代，客戶(hù)擁有不計(jì)其數(shù)的途徑以獲取信息，也擁有越來(lái)越大的主動(dòng)權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)，能夠瞬時(shí)與全世界分享，社交網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)商務(wù)徹底改變了賣(mài)方與買(mǎi)方的關(guān)系，客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)、價(jià)格、交付的期待前所未有地高漲，這些都徹底改變了產(chǎn)品的查詢(xún)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)過(guò)程。

伴隨著首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)與客戶(hù)之間的疆界正在消失。客戶(hù)希望企業(yè)能將他們當(dāng)成獨(dú)特的個(gè)體看待，即了解他們的特點(diǎn)、價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣和喜好等。反過(guò)來(lái)，這就要求企業(yè)與其服務(wù)的人群進(jìn)行更為緊密的合作。報(bào)告指出，首席高管認(rèn)為組織的邊界將更為開(kāi)放，這將大大增強(qiáng)組織與員工、合作伙伴之間的協(xié)作，加快創(chuàng)新。而且，表現(xiàn)卓越的組織都積極與客戶(hù)互動(dòng)?？蛻?hù)對(duì)企業(yè)的影響不再只是停留在產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)層面，而是滲入到組織運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略制定的過(guò)程中。因此首席高管要重新審視客戶(hù)的角色，并由此重新定義企業(yè)與客戶(hù)的互動(dòng)方式，進(jìn)而創(chuàng)建“客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)”。

報(bào)告指出，以開(kāi)放的姿態(tài)擁抱客戶(hù)影響力、實(shí)現(xiàn)數(shù)字與實(shí)體融合創(chuàng)新、精心打造互動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)三大趨勢(shì)正在成為首席高管共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

以開(kāi)放的姿態(tài)擁抱客戶(hù)影響力

在首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代，客戶(hù)的主權(quán)得到了再次提升，他們對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)乃至戰(zhàn)略發(fā)展擁有越來(lái)越多的話(huà)語(yǔ)權(quán)?；ヂ?lián)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)正在打破內(nèi)部和外部障礙，開(kāi)辟與客戶(hù)和合作伙伴之間新的協(xié)作、創(chuàng)新和增長(zhǎng)路徑。企業(yè)要與客戶(hù)建立互惠關(guān)系，客戶(hù)主權(quán)的再次提升讓首席高管做好準(zhǔn)備向客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)轉(zhuǎn)型。

報(bào)告指出，目前有46%的首席執(zhí)行官打算開(kāi)放自己的企業(yè)，讓客戶(hù)參與更加廣泛的合作。在未來(lái)3到5年內(nèi)，這一比例將增長(zhǎng)至90%。企業(yè)開(kāi)始把客戶(hù)作為決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的關(guān)鍵利益相關(guān)者，并以更加動(dòng)態(tài)、更加協(xié)作的工作模式，向“客戶(hù)主導(dǎo)型企業(yè)”轉(zhuǎn)型。目前雖然有43%的CEO讓客戶(hù)參與企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定，但這一數(shù)字預(yù)計(jì)在未來(lái)3至5年內(nèi)將提高到60%。

因此，首席高管要考慮尋找合適的方法，讓客戶(hù)參與關(guān)鍵決策。例如，1998年樂(lè)高銷(xiāo)售額和市場(chǎng)份額下降，為了逆轉(zhuǎn)下降勢(shì)頭，樂(lè)高推出幾項(xiàng)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)措施，合理化產(chǎn)品范圍，并尋找到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的新機(jī)遇。為了擴(kuò)大客戶(hù)影響力，樂(lè)高推出Cuusoo網(wǎng)站，任何人或團(tuán)體均可以在該網(wǎng)站對(duì)樂(lè)高的未來(lái)產(chǎn)品提交建議，如果建議被采用，則可以獲得凈銷(xiāo)售額的1%作為獎(jiǎng)勵(lì)。樂(lè)高還在數(shù)字社區(qū)和虛擬專(zhuān)家開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間開(kāi)啟網(wǎng)上互動(dòng)，舉辦“直接面向消費(fèi)者”的活動(dòng)，引入桌面游戲，強(qiáng)化虛擬體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多年努力，2010年樂(lè)高“自己動(dòng)手”桌面游戲部門(mén)獲取了12.6%的市場(chǎng)份額。2011年，樂(lè)高的銷(xiāo)售額增加了17%，幾乎在所有市場(chǎng)上都取得了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，大幅度領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

CEO、CMO、CFO等首席高管正面對(duì)客戶(hù)主權(quán)再次提升，已經(jīng)開(kāi)始擁抱首席高管新成員－－CEC（Chief Executive Customer，首席執(zhí)行客戶(hù)）。

進(jìn)行數(shù)字、實(shí)體融合創(chuàng)新

社交商務(wù)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)改變了企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通方式，并迫使企業(yè)重新發(fā)現(xiàn)與客戶(hù)互動(dòng)的新方式，滿(mǎn)足數(shù)字和實(shí)體的雙重需求并推動(dòng)全渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。

報(bào)告指出，數(shù)字世界和實(shí)體世界的融合正在成為創(chuàng)新的前沿。首席高管意識(shí)到融合兩者的重要性。約60％的首席高管希望尋找能對(duì)等地創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的合作伙伴，大約有一半首席高管從外部尋找創(chuàng)新的源泉。但僅有36%的企業(yè)擁有完全整合的實(shí)體和數(shù)字戰(zhàn)略。問(wèn)題不在于缺乏技術(shù)及安全性顧慮，最大的障礙在于社交媒體如何融入企業(yè)業(yè)務(wù)并形成數(shù)字組合戰(zhàn)略，如何在數(shù)字與實(shí)體之間取得適當(dāng)?shù)钠胶猓约叭绾卫斫鈱?shí)施數(shù)字戰(zhàn)略時(shí)的投資回報(bào)。報(bào)告指出，企業(yè)經(jīng)常把社交媒體簡(jiǎn)單視為對(duì)現(xiàn)有工作的補(bǔ)充。然而，社交媒體的真正價(jià)值在于激發(fā)全新的工作方式。

關(guān)于數(shù)字與實(shí)體融合，上品折扣巧妙地將兩者結(jié)合到一起。在實(shí)體店，上品折扣結(jié)合數(shù)字技術(shù)獲取第一手客戶(hù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。例如北京上品折扣中關(guān)村店，每當(dāng)顧客攜帶上品折扣會(huì)員卡進(jìn)入門(mén)店，門(mén)店讀卡器對(duì)顧客進(jìn)行識(shí)別，同時(shí)攝像頭記錄下顧客的衣著和配飾。這套系統(tǒng)還記錄下顧客在店內(nèi)挑選貨物時(shí)的行走路線及挑選衣服的過(guò)程，以及下單花費(fèi)的時(shí)間，這些都存入上品折扣的數(shù)據(jù)庫(kù)。上品折扣依托線上和線下積累的數(shù)據(jù)，可以分析顧客對(duì)穿著和配飾的偏好，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。顧客可以在上品折扣的電商平臺(tái)下單，訂單傳到實(shí)體店的移動(dòng)POS機(jī)進(jìn)行處理，以實(shí)體店的庫(kù)存配送訂單，達(dá)到線上與線下整合、數(shù)字與實(shí)體完全融合。

企業(yè)正在進(jìn)行客戶(hù)互動(dòng)創(chuàng)新，打造全面整合數(shù)字與實(shí)體、前臺(tái)與后端的“全渠道”價(jià)值鏈。

精心打造互動(dòng)客戶(hù)體驗(yàn)

要將客戶(hù)視為獨(dú)特個(gè)體而不是將其看作一個(gè)類(lèi)別或一個(gè)客戶(hù)群，因此面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)提升客戶(hù)體驗(yàn)、提高客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率及客戶(hù)忠誠(chéng)度勢(shì)在必行。借助新技術(shù)為客戶(hù)提供個(gè)人化的產(chǎn)品、服務(wù)與流程，讓客戶(hù)體驗(yàn)再次進(jìn)化。

報(bào)告指出，近70%的首席高管認(rèn)識(shí)到了一項(xiàng)新的任務(wù)——社交化和數(shù)字化互動(dòng)。首席高管希望在未來(lái)更加廣泛地使用數(shù)字渠道與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。2013年，52%的首席高管實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。企業(yè)通過(guò)分析社交數(shù)據(jù)了解客戶(hù)，是企業(yè)為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)與體驗(yàn)的基礎(chǔ)。相對(duì)于業(yè)績(jī)欠佳的企業(yè)，傾向于花費(fèi)更多時(shí)間精心設(shè)計(jì)有吸引力的客戶(hù)體驗(yàn)的首席高管所占的比例高出29%。

作為國(guó)內(nèi)高端零售商，百盛購(gòu)物中心與IBM合作搭建了一個(gè)平臺(tái)，分析線上和線下會(huì)員卡客戶(hù)消費(fèi)行為和他們喜歡的產(chǎn)品類(lèi)別，以此提供個(gè)性化體驗(yàn)以贏得年輕客戶(hù)。百盛借助電子系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)購(gòu)物行為進(jìn)行分析，向客戶(hù)提供個(gè)人化的促銷(xiāo)優(yōu)惠。例如，某客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)某款名牌手袋，表明他對(duì)相關(guān)奢侈品有很高的購(gòu)買(mǎi)意向。當(dāng)該客戶(hù)訪問(wèn)該網(wǎng)站時(shí)，可以在其瀏覽時(shí)為其推薦產(chǎn)品。如果該客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)該平臺(tái)推薦的產(chǎn)品，可以享受額外優(yōu)惠，如獲取八折折扣券，可以在下一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)使用?？蛻?hù)分析使得百盛可以針對(duì)最有可能在特定時(shí)間上網(wǎng)的客戶(hù)推廣特定產(chǎn)品，進(jìn)而創(chuàng)建個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)并提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。

首席高管面對(duì)客戶(hù)體驗(yàn)再進(jìn)化的新挑戰(zhàn)，如何向客戶(hù)提供個(gè)人化的產(chǎn)品、服務(wù)與流程，是不同領(lǐng)域首席高管共同關(guān)注的焦點(diǎn)。

智慧企業(yè)愿景

首席執(zhí)行客戶(hù)時(shí)代，企業(yè)在前端要重新定義與客戶(hù)的互動(dòng)方式，在后端則要求及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，重塑供應(yīng)體系。企業(yè)要通過(guò)社交商務(wù)、移動(dòng)計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行前后端變革。借助社交商務(wù)平臺(tái)和移動(dòng)渠道，企業(yè)可以獲取第一手客戶(hù)信息，通過(guò)社交商務(wù)，從根本上改變核心業(yè)務(wù)流程，打破企業(yè)內(nèi)外界限，整合內(nèi)外部資源。同時(shí)利用移動(dòng)計(jì)算發(fā)展新業(yè)務(wù)、拓展新渠道，并開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)客戶(hù)洞察，提煉出有助于決策的關(guān)鍵信息，并由此加強(qiáng)企業(yè)后端管理，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部間的工作方式。

篇10

“本土CFO進(jìn)階之道”合肥獲贊

3月13日-14日，深圳證券交易所在合肥世紀(jì)金源大酒店舉辦了第二十八期上市公司財(cái)務(wù)總監(jiān)培訓(xùn)班，《首席財(cái)務(wù)官》雜志出版人田茂永作為合作方代表和特邀講師出席了此次活動(dòng)，并就“本土CFO的進(jìn)階之道”的主題進(jìn)行了專(zhuān)題演講，獲得現(xiàn)場(chǎng)250多位深交所上市公司CFO的熱烈反響。

首席財(cái)務(wù)官新角色北京高端論壇

集合全球各行業(yè)頂尖CFO智慧的“《2013-2 0 1 4 I B M全球首席調(diào)研報(bào)告》――首席財(cái)務(wù)官的洞察分享”由《首席財(cái)務(wù)官》雜志聯(lián)合IBM于2014年3月25日在北京中國(guó)大飯店獨(dú)家，IBM全球企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)部大中華區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官林嘉德為調(diào)研報(bào)告進(jìn)行了詳盡的解說(shuō)。在會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，IBM 將自身百年創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)洞察的精華與現(xiàn)場(chǎng)CFO精英分享，共同探討新技術(shù)變革下"智慧企業(yè)"的關(guān)鍵秘訣，即通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、社交商務(wù)等新技術(shù)幫助CFO實(shí)現(xiàn)對(duì)公司的全面管控。