導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇公司網(wǎng)站管理，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

信息是一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵。建站之初，我們按照“統(tǒng)一規(guī)劃，協(xié)同建設(shè)，分級管理，資源共享”的原則，著重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息管理，努力發(fā)揮信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)機(jī)關(guān)的作用。

創(chuàng)建中心輻射的集群管理模式。以渤海鉆探主頁為中心，26個(gè)機(jī)關(guān)部室和23個(gè)基層單位為支撐，構(gòu)建了依托中心、輻射全局的網(wǎng)絡(luò)管理格局。抓住“渤海鉆探”這個(gè)網(wǎng)站群中的核心站點(diǎn)，采取信息統(tǒng)一報(bào)送、欄目協(xié)同共建等方式，整合內(nèi)部資源，實(shí)現(xiàn)了信息全面共享、技術(shù)全面合作，形成了管好一站、帶動(dòng)全局的良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。實(shí)踐證明，中心輻射的集群管理模式，有利于網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)的集中管理、資源共享、全面交流，有利于網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量和水平的不斷提升。

創(chuàng)建總分負(fù)責(zé)的信息維護(hù)模式。設(shè)立網(wǎng)絡(luò)新聞科，安排專職人員負(fù)責(zé)主網(wǎng)站信息、日常維護(hù)和管理；各職能部門和各二級單位負(fù)責(zé)各自網(wǎng)站的信息，并負(fù)責(zé)向主網(wǎng)站報(bào)送信息。加大了信息更新力度，主網(wǎng)站平均每天更新信息30條以上，使重要信息在第一時(shí)間及時(shí)，增強(qiáng)了信息的實(shí)效性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前公司門戶日點(diǎn)擊率已達(dá)萬次以上，年累計(jì)點(diǎn)擊率達(dá)200萬次以上。實(shí)踐證明，總分負(fù)責(zé)的信息維護(hù)模式，有效解決了網(wǎng)站信息更新和維護(hù)的難題，避免了信息滯后，提高了信息質(zhì)量和效率。

創(chuàng)建行之有效的考核評價(jià)模式。為了確保信息的更新維護(hù)工作落到實(shí)處，我們專門制訂了《網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法》，將這項(xiàng)工作納入考核。通過評比，公司所屬各單位對門戶重視程度不斷增加，對所屬網(wǎng)站持續(xù)進(jìn)行改版優(yōu)化，建設(shè)水平有了較大提高。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視網(wǎng)絡(luò)信息工作，將其作為上情下達(dá)、下情上傳、推動(dòng)工作的重要渠道，對一些重要和有價(jià)值的信息，親自批示，提出要求。公司成立4年來，公司總經(jīng)理秦永和對70余條信息分別做出批示，極大地提高了各單位上報(bào)信息、提高信息質(zhì)量的積極性。實(shí)踐證明，考核評價(jià)模式的建立，有效調(diào)動(dòng)了基層單位加強(qiáng)網(wǎng)站管理和上報(bào)網(wǎng)絡(luò)信息的積極性，確保了信息的及時(shí)更新和各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的有效落實(shí)。

創(chuàng)建嚴(yán)密可靠的安全保障模式。網(wǎng)站安全是網(wǎng)站的生命。在保障網(wǎng)站安全方面我們主要采取了以下措施：一是建立信息安全管理責(zé)任制。分別制訂了《門戶網(wǎng)站信息管理辦法》《外部網(wǎng)站管理辦法》等規(guī)章制度，對信息實(shí)施嚴(yán)格審核。主網(wǎng)信息由網(wǎng)絡(luò)新聞科負(fù)責(zé)把關(guān)；分網(wǎng)信息的采集、和更新，實(shí)行單位和專人負(fù)責(zé)制，確保的信息不；二是加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員的教育和管理，增強(qiáng)信息安全保密意識(shí)。對可能的欄目，實(shí)行內(nèi)部口令，堵塞漏洞；三是構(gòu)建病毒防護(hù)體系，部署網(wǎng)絡(luò)防病毒軟件，從技術(shù)層面防范病毒侵?jǐn)_和黑客攻擊。實(shí)踐證明，網(wǎng)站安全保障模式的建立，有效保障了信息的安全和網(wǎng)站安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、應(yīng)用為本，構(gòu)建網(wǎng)上辦公的“工作站”

應(yīng)用是網(wǎng)站建設(shè)的一項(xiàng)主要功能。為把渤海鉆探網(wǎng)站建設(shè)成為公司網(wǎng)上辦事的“工作站”，我們堅(jiān)持在以下幾個(gè)方面狠下功夫，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)辦公范圍，提高工作效率和管控能力。

加大網(wǎng)絡(luò)辦公力度，推進(jìn)辦公信息化。開通了財(cái)務(wù)管理、重點(diǎn)工作、承諾履職等24個(gè)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了日常工作的網(wǎng)絡(luò)化管理。特別是在按照集團(tuán)公司要求開展網(wǎng)上財(cái)務(wù)報(bào)銷、網(wǎng)上公文管理、網(wǎng)上合同管理、網(wǎng)上案件糾紛處置等網(wǎng)上辦公業(yè)務(wù)外，我們還增設(shè)了生產(chǎn)經(jīng)營、鉆井?dāng)?shù)據(jù)、市場排行等管理平臺(tái)。各級管理、技術(shù)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)對施工現(xiàn)場實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測，組織專家進(jìn)行網(wǎng)上“會(huì)診”，有效提高了管理效率。

建設(shè)互動(dòng)平臺(tái)，督促重點(diǎn)工作落實(shí)。依托網(wǎng)絡(luò)媒介，積極搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與職能部門之間、與基層單位之間互動(dòng)管理平臺(tái)，設(shè)立了“政務(wù)督查”“安全督查”等專欄，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)工作的交流“互動(dòng)”與督促落實(shí)。

加強(qiáng)技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公。為持續(xù)提高網(wǎng)站建設(shè)水平，專門成立了“門戶建設(shè)與完善”協(xié)同工作站，建立門戶組，定期組織人員進(jìn)行門戶技術(shù)討論交流，及時(shí)推廣新技術(shù)和好經(jīng)驗(yàn)。充分利用門戶系統(tǒng)資源，深入開發(fā)自定義列表、高級WEB控件等特色門戶應(yīng)用功能，協(xié)同制作開發(fā)了HSE承諾履職、安全督查等特色欄目，為辦公業(yè)務(wù)電子化提供了有力支撐。在“市場排行”“強(qiáng)達(dá)爭”專題等欄目中應(yīng)用XML等新技術(shù)，有效地減少了維護(hù)人員的工作量。開通了電子郵件系統(tǒng)、即時(shí)通訊系統(tǒng)，提高了工作效率，減少了成本支出。

三、服務(wù)為基，打造企業(yè)形象的“展示臺(tái)”

一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)得好不好，版式的設(shè)計(jì)、頁面的美觀和功能的強(qiáng)大十分重要。建站之初我們就把公司網(wǎng)站作為對外宣傳和形象展示的有效載體，努力為廣大瀏覽者提供“一站式”“自”“全天候”的服務(wù)。

精心設(shè)計(jì)版面。在找準(zhǔn)定位、明確建網(wǎng)宗旨的基礎(chǔ)上，精心策劃搞好網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)。在規(guī)劃總體結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)欄目方面，我們堅(jiān)持網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、動(dòng)態(tài)圖片突出鉆探特色；頁面設(shè)計(jì)莊重、大方，欄目名稱清晰、直觀，各級欄目之間層次分明；信息方便查詢和維護(hù)。目前，我公司主網(wǎng)站設(shè)立了8個(gè)大類35個(gè)具體欄目。通過不斷豐富服務(wù)、精選欄目，滿足了公司對外形象展示的需要。

做精特色專題。為集中推動(dòng)工作，營造輿論氛圍，公司圍繞不同時(shí)期重點(diǎn)工作，先后制作特色專題80余個(gè)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。特別是公司每年突出一條主線，制作一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)全年工作的專題，如2009年制作了“保增長、渡難關(guān)、促發(fā)展”專題；2010年制作了“五大戰(zhàn)役”專題；2011年制作了“六大工程”專題；2012年制作了“六建設(shè)六提升”專題，安排專人每天進(jìn)行信息維護(hù)和更新，年終進(jìn)行考核評比，為保障年度任務(wù)目標(biāo)的完成營造了良好輿論氛圍，有效推動(dòng)了各項(xiàng)工作的開展。

篇2

東方、信達(dá)、華融、長城四大資產(chǎn)管理公司（AMC）于1999年底成立，當(dāng)時(shí)規(guī)定存續(xù)期為10年。如今10年之期已滿，面臨轉(zhuǎn)型。2010年6月28日，中國信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司在北京召開創(chuàng)立大會(huì)，標(biāo)志著四大資產(chǎn)管理公司的轉(zhuǎn)型工作正式開始。資產(chǎn)管理公司在過去發(fā)揮了什么作用？它們的歷史使命完成得如何？未來發(fā)展形勢怎樣？針對這些問題，本文擬作初步探討。

一、資產(chǎn)管理公司使命完成不如人意

由于歷史和體制等原因，我國國有商業(yè)銀行存在巨額不良資產(chǎn)。為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行國內(nèi)上市目標(biāo)和達(dá)到加入WTO的標(biāo)準(zhǔn)，1999年，財(cái)政部分別提供100億元充當(dāng)資本金，為處置“工、農(nóng)、中、建”四大國有商業(yè)銀行最初剝離的巨額不良資產(chǎn)，設(shè)立了與之相對應(yīng)的華融、長城、東方、信達(dá)四家資產(chǎn)管理公司。四家公司以10年為限擔(dān)負(fù)起收購、管理和處置國有商業(yè)銀行剝離不良資產(chǎn)的重任。央行向AMC提供再貸款5739億元，AMC共向四大行發(fā)行金融債券8200億元，大致以1:1先后購買四大行總計(jì)1.4萬億元的不良資產(chǎn)。

對于我國選擇的是按賬面價(jià)值等價(jià)收購銀行不良資產(chǎn)的做法，曾有爭論。但是，這種做法是在考慮了銀行不良資產(chǎn)處置的社會(huì)效應(yīng)后，做出的成本與收益權(quán)衡，是有重要意義的。資產(chǎn)管理公司按照賬面價(jià)格用其有息的金融債券置換銀行的不良資產(chǎn)，然后在處置期過后，由國家財(cái)政承擔(dān)最終的損失。這為改革營造一個(gè)較平穩(wěn)的環(huán)境，為改革爭取時(shí)間。

經(jīng)過多年的努力，資產(chǎn)管理公司在處置不良資產(chǎn)上效果頗豐，處置不良資產(chǎn)的技術(shù)方式幾經(jīng)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)，解決了不少歷史遺留問題。2006年6月底，時(shí)任財(cái)政部金融司副司長的孫曉霞表示，AMC累計(jì)處置不良資產(chǎn)1.17萬億元，占接受總額的83.5%，現(xiàn)金回收約1870億元，回收率僅為16%。與此對比，美國的資產(chǎn)管理公司（RTC）自1989年運(yùn)行至1995年，共計(jì)損失850億美元，與1500億美元不良貸款數(shù)額相比約為56.67％。2006年年底AMC皆宣布圓滿完成不良資產(chǎn)處置，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，AMC累計(jì)處置不良資產(chǎn)1.21萬億元，累計(jì)回收現(xiàn)金2110億元，比國家核定目標(biāo)超收286億元。

同時(shí)，也有人對AMC所發(fā)揮的作用提出了質(zhì)疑。根據(jù)銀監(jiān)會(huì)的報(bào)表，AMC在2006年第1季度前，共回收現(xiàn)金2631.69億元，回收資產(chǎn)3049.2億元，如果不良資產(chǎn)數(shù)字為1.4萬億元，那么AMC辛辛苦苦十余年，現(xiàn)在不良資產(chǎn)還有1萬多億元。按照再貸款和金融債券年利率2.25%計(jì)算，AMC每年需支付央行和四大行利息300多億元，10年來回收現(xiàn)金全部付利息都不夠。

總的說來，資產(chǎn)管理公司自成立以來，盤活了不良資產(chǎn)，支持了國有企業(yè)和國有銀行改制，化解了金融風(fēng)險(xiǎn)，探索了不良資產(chǎn)的有效處置方式，取得了良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。2007年初，四大資產(chǎn)管理公司對外消息稱，已全面完成政策性不良債權(quán)資產(chǎn)處置任務(wù)， AMC的歷史使命已接近完成，關(guān)于它未來發(fā)展方向以及如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型問題，成了當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急。

二、資產(chǎn)管理公司的未來發(fā)展仍在探索中

對于資產(chǎn)管理公司未來的發(fā)展方向，中央從一開始就有設(shè)想，國務(wù)院最初的想法是：因地制宜、一司一策；上下聯(lián)動(dòng)、轉(zhuǎn)換機(jī)制；積極穩(wěn)妥、循序漸進(jìn)；市場取向、優(yōu)勝劣汰。各家資產(chǎn)管理公司在政策性不良資產(chǎn)處置完畢后，可以根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，各自提交轉(zhuǎn)型方案。2004年2月，財(cái)政部提出，在2006年底前完成國家核定的債權(quán)資產(chǎn)處置目標(biāo)的AMC，將被允許向商業(yè)化轉(zhuǎn)型。2005年，財(cái)政部對資產(chǎn)管理公司的轉(zhuǎn)型又做出明確表態(tài)，提出兩點(diǎn)意見：第一，區(qū)別對待，分別應(yīng)對，轉(zhuǎn)型方向、定位由各家公司根據(jù)自身情況尋找。第二，在政策性不良資產(chǎn)處置完結(jié)后，財(cái)政部將給四大AMC一個(gè)過渡期和相應(yīng)的政策，過渡期后，仍沒有出路的公司將由其他公司兼并或關(guān)閉?？偟谜f來，監(jiān)管層最初設(shè)想是本著“成熟一家、批準(zhǔn)一家”的原則來推進(jìn)資產(chǎn)管理公司的改革，“不搞一刀切”。

在上述原則的指導(dǎo)下，各家公司不約而同地選擇把“金融控股公司”作為未來出路，積極爭取各種金融經(jīng)營資格，打造金融控股集團(tuán)，四家公司都將業(yè)務(wù)拓展至證券、保險(xiǎn)、信托、租賃、基金、信托等諸多領(lǐng)域。但在諸多法律障礙未能消除的情況下，這種做法是有背于中央的設(shè)想的，實(shí)施起來有巨大的難度，同時(shí)也蘊(yùn)含風(fēng)險(xiǎn)，所以待各公司擬定的方案提交之后，國務(wù)院又提出，既然都是資產(chǎn)管理公司，同一個(gè)問題應(yīng)該以同一個(gè)方案來解決。于是選取了信達(dá)作為試點(diǎn)，要求信達(dá)公司重新提交試點(diǎn)方案。

對于新的AMC的轉(zhuǎn)型方向，政府主管部門建議是：以經(jīng)營、管理、處置不良資產(chǎn)為主業(yè)，兼具投行功能的商業(yè)化金融機(jī)構(gòu)。根據(jù)這一精神，原信達(dá)資產(chǎn)管理公司正式“變身”為信達(dá)資產(chǎn)管理股份有限公司.該公司由財(cái)政部100％持股，注冊資本251億元人民幣，改制后，公司將繼續(xù)以不良資產(chǎn)處置經(jīng)營為主業(yè)，并將不斷發(fā)展資產(chǎn)管理與金融服務(wù)業(yè)務(wù)。對于其現(xiàn)有2000多億元的不良資產(chǎn)，將與財(cái)政部設(shè)立“共管賬戶”，將巨額掛賬損失剝離至此賬戶，存續(xù)時(shí)間初定為10年。

其他三家資產(chǎn)管理公司的轉(zhuǎn)型很可能會(huì)根據(jù)信達(dá)公司試點(diǎn)情況，推廣開去。畢竟國有銀行的不良資產(chǎn)還在積累之中，以不良資產(chǎn)處置為主業(yè)的金融資產(chǎn)管理公司將不會(huì)退出歷史舞臺(tái)。

三、對我國資產(chǎn)管理公司未來發(fā)展的兩點(diǎn)建議

（一）著眼未來，有保有撤

資產(chǎn)管理公司未來出路無非有兩個(gè)：一個(gè)是像韓國資產(chǎn)管理公司一樣，在處理完本國不良資產(chǎn)后，繼續(xù)存續(xù)，成為處理不良資產(chǎn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。最近，韓國資產(chǎn)管理公司（KAMCO）利用全球金融危機(jī)的機(jī)會(huì)，在2010年購買約15兆韓元的金融機(jī)構(gòu)壞帳以及經(jīng)歷重組的企業(yè)資產(chǎn)。二是像美國的重組信托公司（RTC）一樣，待不良資產(chǎn)處置完畢后，機(jī)構(gòu)完全注銷，人員分流。比較而言，注銷本身可能需要財(cái)政出錢來了結(jié)所有債務(wù)，需要國家分流安置多達(dá)上萬的人員，成本非常高。而通過借鑒國有銀行改制上市的模式，四大資產(chǎn)管理公司轉(zhuǎn)制為股份制公司，把它們手中的不良資產(chǎn)，借助改制上市后融入新的市場資金，也包括引入戰(zhàn)略投資者來化解其所收購進(jìn)來的不良資產(chǎn)，這也許就是最好的結(jié)局。

四大資產(chǎn)管理公司的轉(zhuǎn)型是可行的，但關(guān)鍵要解決“轉(zhuǎn)型后做什么”的問題。這需要立足于我國的金融現(xiàn)狀，著眼于未來。從近兩年情況看，國家實(shí)行刺激經(jīng)濟(jì)政策，商業(yè)銀行發(fā)放大量貸款，許多貸款系地方政府融資平臺(tái)所為，存在一定風(fēng)險(xiǎn)。需要商業(yè)性不良資產(chǎn)處置機(jī)構(gòu)長期存在，隨時(shí)處置不良資產(chǎn)。同時(shí)，我國在信用評級、征信服務(wù)、投資咨詢、財(cái)務(wù)顧問等金融領(lǐng)域?qū)嵙ο喈?dāng)不足，將資產(chǎn)管理公司的資源整合，可以在這些領(lǐng)域有所作為?？偟谜f來，四大資產(chǎn)管理公司不一定全保留，應(yīng)該整合資源，形成一兩家有國際競爭力的商業(yè)金融機(jī)構(gòu)。

篇3

作為一個(gè)HR，你該采取何種措施改善以上狀況呢？對此，長期從事企業(yè)溝通管理的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)—imo云辦公室給廣大HR支三招。

方法一：

倒金字塔管理法：強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)

倒金字塔管理法是一種顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法，最早由瑞典的北歐航空公司總裁楊?卡爾松提出，其核心就是人人都要承擔(dān)責(zé)任，可以對份內(nèi)的事情做出決定，將權(quán)力和責(zé)任分配給每個(gè)員工。

不同于目前廣泛采用的金字塔型管理模式，倒金字塔管理強(qiáng)調(diào)每層的員工完成自己的職責(zé)，比如總裁只負(fù)責(zé)對政策的執(zhí)行進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn)；基層員工則負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施，任何一層出現(xiàn)問題就追究相關(guān)人員的責(zé)任，這樣每個(gè)員工都可以在公司內(nèi)部找到自己的“位置”。如此一來，一些員工被給予承擔(dān)責(zé)任的自由，更能釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。因?yàn)椋瑔T工在被賦予權(quán)力的同時(shí)，也會(huì)愿意為自己的工作負(fù)責(zé)，就能強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)，從而提高企業(yè)整體的工作效率。

方法二：

顛覆傳統(tǒng)的溝通模式：減少信息干擾，增強(qiáng)執(zhí)行力

古代行軍講求“令行禁止”，關(guān)鍵就是整體的執(zhí)行力。但是現(xiàn)在企業(yè)中普遍的溝通模式是逐級傳遞，上級的命令在經(jīng)過多輪傳遞到達(dá)執(zhí)行人的時(shí)候容易增加干擾因素，多多少少“變了味”。許多員工在收到命令后其實(shí)并不知道怎么做，或者為什么做，甚至在做了后才知道上級的意思并非如此。有所偏差的領(lǐng)悟甚至可能導(dǎo)致南轅北轍的做法，這樣的溝通模式無疑是員工日常工作以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的一大障礙。

為了最大程度地避免這種情況的發(fā)生，筆者提倡企業(yè)應(yīng)該更多地運(yùn)用互動(dòng)的溝通模式。首先，命令下行要點(diǎn)對點(diǎn)的溝通，讓命令信息能夠更有效、更準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)的人，保證“原汁原味”；同時(shí)，建立相應(yīng)的反饋機(jī)制，讓溝通有上行的渠道。這樣，員工不僅僅是命令的執(zhí)行者，也可以提出自己的意見，作為管理層還可以聽到員工的聲音，了解基層，增強(qiáng)對于企業(yè)發(fā)展的把控能力。

方法三：

信息化溝通：加強(qiáng)員工和管理層互動(dòng)，提速企業(yè)辦公

最后來說一下企業(yè)的信息化溝通。信息化溝通是指通過信息化工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話、傳真等進(jìn)行溝通，其優(yōu)點(diǎn)是在節(jié)約了溝通成本的同時(shí)大幅提升溝通效率。員工之間、員工和管理層之間有了直接溝通的渠道。下面的員工不會(huì)像原來一樣一味的“苦干、蠻干”，在遇到問題的時(shí)候可以咨詢其他員工，員工對于公司的一些建議也能直接上行到管理層那里。企業(yè)的信息化溝通還有重要的一點(diǎn)，無娛樂，這樣就可保證員工在上班時(shí)間都是在從事工作相關(guān)事項(xiàng)。

下面以imo云辦公室為例，看看企業(yè)信息化溝通是怎樣做到辦公提速的吧！

首先，imo云辦公室拒絕了一切娛樂功能，為企業(yè)打造一個(gè)純凈的企溝通和協(xié)作平臺(tái)，讓員工免于沉溺在QQ、微信等個(gè)人聊天應(yīng)用，幫助企業(yè)塑造“工作的時(shí)間好好工作”，“下班以后再回歸個(gè)人生活”的高效工作氛圍。而imo自身的溝通功能和使用體驗(yàn)，和QQ幾乎無二，做到讓員工樂于使用、易于使用。

其次，所有員工、所有部門的聯(lián)絡(luò)信息，都可以在imo組織結(jié)構(gòu)樹上呈現(xiàn)。員工在遇到問題時(shí)，不用“憋著”或者百度一些無用答案，而是可以直接與對應(yīng)部門的負(fù)責(zé)同事發(fā)起對話和咨詢。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間要談事，也可以在imo隨時(shí)發(fā)起對話，實(shí)現(xiàn)平等的一對一交流。

(imo組織結(jié)構(gòu)樹)

篇4

會(huì)計(jì)核算中心主要負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)、工程物資、工資福利、應(yīng)交稅金、收入、成本、費(fèi)用等企業(yè)日常核算工作，是企業(yè)一切財(cái)務(wù)管理活動(dòng)之根本，沒有好的會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)，其它財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制活動(dòng)就無從談起。

1.建立會(huì)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

每項(xiàng)工作都有其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會(huì)計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)明確規(guī)定公司應(yīng)用的會(huì)計(jì)科目的使用范圍、企業(yè)會(huì)計(jì)政策的選擇應(yīng)用等等。廣電網(wǎng)絡(luò)公司會(huì)計(jì)政策的運(yùn)用，要充分考慮到會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與制度、稅收法律、公司今后的運(yùn)作等多種因素，綜合考慮后選擇使用。目前廣電網(wǎng)絡(luò)公司的會(huì)計(jì)人員，有從社會(huì)上的招聘的，亦有從原廣電系統(tǒng)的會(huì)計(jì)中調(diào)用的; 會(huì)計(jì)人員素質(zhì)參差不齊。經(jīng)過整合的廣電網(wǎng)絡(luò)公司已經(jīng)作為一個(gè)正規(guī)的公司，受《公司法》《稅法》等國家法律約束較多，目前會(huì)計(jì)人員素質(zhì)不高的情況下，如果沒有一套完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)計(jì)工作的質(zhì)量無法保證。

2.改進(jìn)會(huì)計(jì)作業(yè)流程

廣電網(wǎng)絡(luò)公司在未進(jìn)行整合前，一般一個(gè)區(qū)、縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司配有1到2個(gè)會(huì)計(jì)人員，作業(yè)流程簡單，基本上是個(gè)簡單分工的狀態(tài)。現(xiàn)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司，會(huì)計(jì)職能有較大的變化，需要配備的會(huì)計(jì)人員明顯增多，各會(huì)計(jì)崗位間的協(xié)調(diào)配合復(fù)雜，需要進(jìn)行集中有經(jīng)驗(yàn)的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)崗位流程的設(shè)計(jì)。

3.建立內(nèi)部審計(jì)制度，強(qiáng)化會(huì)計(jì)作業(yè)的監(jiān)督

當(dāng)每個(gè)崗位的職能、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程都完備后，為保證其有效運(yùn)行，考核工作必不可少。建立內(nèi)部審計(jì)制度，配備精通會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的人員，實(shí)時(shí)檢查會(huì)計(jì)人員對自身崗位職能的履行情況和作業(yè)規(guī)范情況，保持會(huì)計(jì)核算水平的穩(wěn)定與提高。

二、財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理中心首行應(yīng)在整合后的廣電網(wǎng)絡(luò)公司的分、子公司之間進(jìn)行資金運(yùn)用統(tǒng)籌安排;其次應(yīng)拓寬網(wǎng)絡(luò)公司的融資渠道，積極參與投資決策，監(jiān)督投資項(xiàng)目的運(yùn)行。

1.統(tǒng)一管控集團(tuán)資金

提高集團(tuán)資金利用效率，通過對集團(tuán)內(nèi)部各企業(yè)資金的統(tǒng)一管理，使分散在各內(nèi)部成員零星資金集中起來，化零為整，能極大的提高企業(yè)流動(dòng)資金的使用效率。加強(qiáng)對子(分)公司的控制能力。在金融機(jī)構(gòu)設(shè)立收支結(jié)算賬戶，統(tǒng)一管理各成員公司收、支資金，動(dòng)態(tài)監(jiān)督成員企業(yè)運(yùn)營情況，為集團(tuán)對各成員企業(yè)控制提供強(qiáng)有力手段。

2.拓寬融資渠道

與會(huì)計(jì)核算中心、內(nèi)控中心緊密結(jié)合，減少工程物資、應(yīng)收賬款及不良資產(chǎn)的占壓，提高各項(xiàng)資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)及使用效率。 隨著國家金融市場的發(fā)展，融資工具出現(xiàn)多樣化，打破了企業(yè)單純依靠自身積累和銀行貸款進(jìn)行發(fā)展的格局。今后，廣電網(wǎng)絡(luò)公司要進(jìn)行大規(guī)模的技術(shù)升級，需要相關(guān)的設(shè)備與技術(shù)支撐。外購設(shè)備與技術(shù)開發(fā)需要大量的現(xiàn)金投入，迅速獲得進(jìn)行技術(shù)升級所需的設(shè)備與技術(shù)所需的現(xiàn)金廣電網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，考慮資金的使用成本比較各種籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)，進(jìn)行單一或多種組合的融資方式。

三、內(nèi)部控制

以前廣電成員公司的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)簡單，會(huì)計(jì)人員又少，內(nèi)部控制主要采用公司經(jīng)理簽字審批的方式來進(jìn)行?，F(xiàn)在成立廣電網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)公司后，財(cái)務(wù)管理部門應(yīng)著手建立相關(guān)內(nèi)控，防范企業(yè)發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)。在廣電網(wǎng)絡(luò)公司，目前應(yīng)著重加強(qiáng)建立如下幾方面內(nèi)控系統(tǒng)

1.貨幣資金內(nèi)部控制系統(tǒng)

因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)公司的現(xiàn)金流入與流出非常頻繁，尤其是有線電視收視費(fèi)收入零星現(xiàn)金多，現(xiàn)金業(yè)務(wù)常見弊端有(1)截留各種現(xiàn)金收入(2)挪用資金(3)虛擬冒領(lǐng)(4)現(xiàn)金超額存放(5)白條抵庫(6)非法違規(guī)出借，故應(yīng)建立嚴(yán)格的貨幣資金內(nèi)部控制制度。

2.工程項(xiàng)目內(nèi)部控制

廣電網(wǎng)絡(luò)公司總資產(chǎn)的70%是網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)的地位非常重要。而工程項(xiàng)目的計(jì)價(jià)問題影響因素較多，如何確定工程項(xiàng)目結(jié)算價(jià)是十分關(guān)鍵的。日前大力搞好廣電網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目內(nèi)部控制，從工程項(xiàng)目的概預(yù)算編制到工作項(xiàng)目的竣工決算，從工程項(xiàng)目的材料領(lǐng)用、人工費(fèi)結(jié)算到竣工審計(jì)一定要按科學(xué)內(nèi)控程序辦事，防止利用工程項(xiàng)目進(jìn)行的各種浪費(fèi)材料、虛報(bào)工程款等經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

3.收入內(nèi)部控制系統(tǒng)

篇5

有效管理是一個(gè)公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提條件，尤其是供電公司這樣的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施機(jī)構(gòu)，只有依靠不間斷的運(yùn)轉(zhuǎn)才能為社會(huì)提供持續(xù)的生產(chǎn)動(dòng)力和保障工作生活正常有序進(jìn)行。在這樣的情況下，管理水平的強(qiáng)弱直接影響公司發(fā)展速度的快慢。近幾年來，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各種公司企業(yè)中大力發(fā)展，得到了迅猛的推廣和普及。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷成熟也被公司運(yùn)用到了更多的部門和領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用成了公司管理的一種有效載體，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能影響公司管理方式方法和效率。

一、計(jì)算機(jī)技術(shù)直接影響公司計(jì)劃職能

計(jì)劃是管理工作的排頭兵，一切行動(dòng)源于計(jì)劃。一個(gè)詳細(xì)全面而合理的計(jì)劃可以極大的提高工作進(jìn)度和效率，可以有效的避免后續(xù)工作中可能出現(xiàn)的各種問題，為電力公司發(fā)展提供保障。電力公司在做計(jì)劃的過程中，可以依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，為做好計(jì)劃帶來更有效經(jīng)濟(jì)的方法。電力公司在做計(jì)劃的過程中，模擬是一種最可行也最常用的方法，計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用可以帶來更科學(xué)合理的模擬方法方式，從而幫助電力公司做正確的計(jì)劃。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)設(shè)計(jì)出的模擬仿真系統(tǒng)及模擬培訓(xùn)系統(tǒng)，可以讓管理者不需要通過實(shí)際的電力操作系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)就能發(fā)現(xiàn)電力系統(tǒng)在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中可能存在的各種隱患，從而在做計(jì)劃的過程中早一步了解情況，做到事前就將隱患消弭于無形，在實(shí)際操作過程中減少事故發(fā)生率。計(jì)算機(jī)技術(shù)在計(jì)劃中還能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)模擬仿真系統(tǒng)的演示比通過真實(shí)電力系統(tǒng)的演示要節(jié)省更多的經(jīng)濟(jì)開支，也將安全隱患降到了最小。也正是因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)帶來的模擬系統(tǒng)能夠有效控制成本，從而可以多次模擬反復(fù)模擬，方便將計(jì)劃做的更精密細(xì)致。另一方面，通過模擬實(shí)際場景的培訓(xùn)，可以幫助管理人員培訓(xùn)公司需要人才，而不需要經(jīng)過長時(shí)間的實(shí)際操作積累，為減少安全事故和提高工作效率做了保障。更值得一提的是，在模擬過程中，因?yàn)橛?jì)算機(jī)技術(shù)的使用，通過畫面效果展示實(shí)際場景，而對電力系統(tǒng)的設(shè)備不會(huì)造成任何損壞，培訓(xùn)人員可以通過操作計(jì)算機(jī)而感受真實(shí)性，從而讓配需人員不需要進(jìn)入電力生產(chǎn)現(xiàn)場就能學(xué)到現(xiàn)場的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，從而方便培訓(xùn)人員做好工作計(jì)劃?？梢哉f計(jì)算機(jī)的先進(jìn)技術(shù)運(yùn)用，為管理做各種計(jì)劃鋪平了道路。

二、計(jì)算機(jī)技術(shù)對組織職能的影響

電力公司組織職能是管理過程中落實(shí)和執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)，只有通過組織才能將管理分解落實(shí)到位。正因?yàn)槿绱耍M織職能也是管理環(huán)節(jié)中最容易遇到困難的環(huán)節(jié)。因?yàn)榻M織職能最繁瑣，關(guān)系到公司管理的方方面面，生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)、后勤等等部門都要需要組織職能的配合，計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用無疑為組織職能帶來了方便。計(jì)算機(jī)辦公軟件的使用可以為實(shí)現(xiàn)組織職能提供優(yōu)勢，尤其是計(jì)算機(jī)辦公軟件中的word文字處理程序、outlook信息的管理程序、access數(shù)據(jù)庫管理、excel電子表格制作程序、powerpoint幻燈片演示文字程序等辦公輔助軟件為組織職能提供了快捷。可以說，辦公軟件是實(shí)現(xiàn)組織職能的左右手，瑣碎紛繁的工作可以直接通過計(jì)算機(jī)辦公軟件而輕松化簡單化，從而降低了人力成本。

三、計(jì)算機(jī)技術(shù)通過影響決策（指揮）職能作用于管理

在電力公司的決策過程中，一個(gè)科學(xué)合理的決策需要依靠詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用可以提供精確而高效的數(shù)據(jù)資料，讓電力公司決策更加合理嚴(yán)謹(jǐn)。發(fā)電廠集散系統(tǒng)管理，變電站自動(dòng)化系統(tǒng)，調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，電力負(fù)荷管理系統(tǒng)等等，電力公司的每一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行都需要靠大量的數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用可以為這些系統(tǒng)提供最精確的數(shù)據(jù)依據(jù)，從而幫助系統(tǒng)建立更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)模式。而在一些設(shè)備的統(tǒng)計(jì)過程中，也同樣需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用，比如電網(wǎng)穩(wěn)定率的計(jì)算，有潮流的精確計(jì)算，鐵塔應(yīng)力計(jì)算分析，鐵塔基礎(chǔ)優(yōu)化的計(jì)算等等，這些數(shù)據(jù)的取得可以為電力公司配套服務(wù)帶來幫助，也是做出正確決策的前提保證。

四、計(jì)算機(jī)技術(shù)通過協(xié)調(diào)職能作用于管理

電力公司作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障力量，公司內(nèi)部職能分工精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，各個(gè)部門相對較多，這就給公司協(xié)調(diào)帶來了難度。通過計(jì)算機(jī)計(jì)算能力將發(fā)電集散系統(tǒng)、電力負(fù)荷系統(tǒng)、安裝工程系統(tǒng)、用電管理信息系統(tǒng)等等系的運(yùn)轉(zhuǎn)緊密結(jié)合起來，提高各種系統(tǒng)的使用效率和能量的發(fā)揮，在此過程中還可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)充分協(xié)調(diào)統(tǒng)籌好汽機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、燃料的供應(yīng)、化學(xué)的管理、鍋爐使用、土建工程的管理、線路布設(shè)等等具體工作，從而實(shí)現(xiàn)電力公司整體的高效運(yùn)作。計(jì)算機(jī)技術(shù)帶來的準(zhǔn)確計(jì)算能力可以有效的幫助管理實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，最終提高效率和安全性能。另一方面，電力公司職能科室眾多，也需要計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用以便更好的滿足高效工作的需要。

五、計(jì)算機(jī)技術(shù)對控制職能的作用

控制職能是管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，電力公司應(yīng)該通過計(jì)算機(jī)技術(shù)協(xié)助管理工作實(shí)現(xiàn)有效的控制職能。計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的公司整體統(tǒng)一管理優(yōu)勢，有助于公司管理實(shí)現(xiàn)高屋建瓴式的統(tǒng)攬全局，讓各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)科室緊密配合，將公司所有涉及人力、物理、財(cái)力、設(shè)備資源等方方面面納入計(jì)算機(jī)管理中。在管理中只要通過計(jì)算機(jī)就可以輕松實(shí)現(xiàn)讀取和輸入數(shù)據(jù)及相關(guān)資料，也可以在計(jì)算機(jī)上直接實(shí)現(xiàn)審批管理工作，從而方便管理過程中有效的監(jiān)督與控制。

總之，國家電網(wǎng)朔州供電公司應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用所帶來的影響，在管理過程中應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，從計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)、控制五個(gè)職能方面入手，將計(jì)算機(jī)技術(shù)通過五項(xiàng)職能融入到實(shí)際工作當(dāng)中，將計(jì)算機(jī)技術(shù)的作用最大限度的發(fā)揮出來。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃杰. 基于web的商業(yè)智能在電力公司決策支持系統(tǒng)的研究與應(yīng)用[D].東華大學(xué)，2009.

篇6

中圖分類號 F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)081-0201-01

用電檢查管理作為保障用電檢查工作按照基本的制度、遵守相應(yīng)的法律法規(guī)來實(shí)施的一系列活動(dòng)，其對于保障用電檢查工作科學(xué)、規(guī)范的實(shí)施，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)最初制定的經(jīng)營目標(biāo)有著重要的作用，同時(shí)也是保障電網(wǎng)和電力客戶用電安全以及維護(hù)供、用電雙方合法權(quán)益的有效途徑。在當(dāng)前電力市場逐步完善的大環(huán)境下，基于服務(wù)理念來開展用電檢查工作，有助于電力企業(yè)在市場中樹立良好的形象，從而提高自身的核心競爭力，進(jìn)而在市場中取得經(jīng)營的優(yōu)勢。下面我們就對服務(wù)理念下的用電檢查管理工作展開詳細(xì)的論述。

1 基于服務(wù)理念的用電檢查管理工作展望

電力檢查管理作為人類為保障電力企業(yè)的正常運(yùn)營而實(shí)施的一系列有效措施，能夠影響其實(shí)施過程和實(shí)施水平的影響因素比較眾多。當(dāng)電力檢查管理的外部環(huán)境或者是內(nèi)部條件發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí)，它也勢必要做出相應(yīng)的調(diào)整，才能更好的保障電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)營收益。

隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，電力企業(yè)改革的不斷深度實(shí)施，電力行業(yè)壟斷以及地方保護(hù)主義都將被打破，人們的思想觀念以及服務(wù)需求也正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變，這意味著電力企業(yè)經(jīng)營的市場環(huán)境以及市場需求出現(xiàn)了與以往不同的改變，我們只有順應(yīng)市場發(fā)展的規(guī)律，滿足顧客的需求，才能在競爭中取得先機(jī)。因此，我們應(yīng)該適時(shí)的調(diào)整電力管理的目標(biāo)、過程以及實(shí)施的手段。用電檢查管理工作作為電力企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，運(yùn)用新的思想以及新的思維對其實(shí)施進(jìn)行改革和創(chuàng)新，已經(jīng)正在成為電力企業(yè)發(fā)展中勢在必行的一項(xiàng)措施了。

在變化莫測、影響因素眾多的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，電力檢查管理工作確實(shí)是任重而道遠(yuǎn)的，只有我們的思想觀點(diǎn)緊隨市場需求不斷作出新的調(diào)整并努力付諸于實(shí)踐，才能為電力企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力和支持。隨著人本理念與服務(wù)理念在世界大范圍的推廣與傳播以及在各行業(yè)、各領(lǐng)域的逐步實(shí)施，服務(wù)化的經(jīng)營或者是經(jīng)營、管理服務(wù)化正在成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本。電力企業(yè)想要在當(dāng)前的市場環(huán)境中實(shí)現(xiàn)長久、穩(wěn)定的經(jīng)營，將電力檢查管理基于服務(wù)理念上進(jìn)行實(shí)施，是發(fā)展的客觀要求。而電力企業(yè)也只有在服務(wù)理念指導(dǎo)下，才能把我們的電力檢查管理工作推向更美好、輝煌的明天，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的目標(biāo)。

2 基于服務(wù)理念下的電力檢查管理工作的具體建議

通過我們對電力檢查管理工作所做出的展望以及對所面對的環(huán)境進(jìn)行的分析，我們應(yīng)該能夠了解電力檢查工作未來發(fā)展的趨勢以及管理所要達(dá)到的目的。因此我們有必要制定一些針對性的建議，來更好的完成這項(xiàng)工作。其具體的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：

2.1 明確用電檢查的主體資格

供電企業(yè)到用電客戶那里開展用電檢查工作是合同的當(dāng)事人到合同履行現(xiàn)場進(jìn)行檢查的一種行為，這屬于正常的民事行為。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，電力企業(yè)無論是行使行政行為或者是民事行為都應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的名義進(jìn)行。但是堅(jiān)決不能以內(nèi)部職能部門的名義進(jìn)行。然而在實(shí)際的檢查工作中，供電企業(yè)往往以一些不具備獨(dú)立法人資格的檢查班、供電所來實(shí)施這項(xiàng)工作。比如說，《在用電結(jié)果檢查通知書》、《違約用電通知書》以及《違約用電處理結(jié)果通知書》上往往加蓋的是“某某供電公司檢查班”或者是“某某供電所”等等。在一些違約用電和竊電的供用電糾紛案件中，僅憑此項(xiàng)供電企業(yè)往往就會(huì)因?yàn)樾袨橹黧w不合法而直接敗訴，從而導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失無法得到追補(bǔ)。

通常情況下，縣級電力企業(yè)都具備獨(dú)立的法人資格，擁有民事行為能力。在開展用電檢查的過程中，我們應(yīng)當(dāng)以電力企業(yè)的身份實(shí)施。同時(shí)，在給客戶的各種書面材料中避免出現(xiàn)以職能部門為主體的語言。明確用電檢查的資格，是我們實(shí)施服務(wù)理念的基礎(chǔ)，同時(shí)也是讓用電客戶明確責(zé)任和權(quán)利意識(shí)的根本所在。

2.2 任用資質(zhì)合格的檢查工作人員

由于用電檢查工作是一項(xiàng)點(diǎn)多、面廣、工作量大以及對時(shí)間有一定要求的綜合性工作，因此在實(shí)際操作的過程中，其需要的工作人員數(shù)量比較眾多，但是當(dāng)前大部分的電力企業(yè)中一般不配備這么多的專業(yè)用電檢查工作人員，這就會(huì)造成經(jīng)常出現(xiàn)無用電檢查資質(zhì)的人員參加電力檢查工作、用電檢查人員單獨(dú)到客戶處進(jìn)行用電檢查工作以及三級用電檢查人員從事10 kV以上用電客戶檢查工作等違規(guī)現(xiàn)象。

基于服務(wù)理念下的用電檢查管理工作，我們應(yīng)該從客戶以及檢查人員等多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)因素來著手實(shí)施。用電檢查人員作為檢查工作的直接實(shí)施者，他們面對的是客戶，因此他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)在很大程度上決定了檢查工作的水平以及客戶的滿意程度。所以加強(qiáng)對他們專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)以及實(shí)施資質(zhì)考核的制度，爭取從最基本的環(huán)節(jié)來加強(qiáng)電力檢查工作，這是最基本同時(shí)也是最有效的措施。

2.3 用電檢查執(zhí)行、管理程序的合法化

在日常的用電檢查工作中，用電檢查人員對客戶違約用電和竊電行為判定較為準(zhǔn)確，但是往往會(huì)忽略用電檢查執(zhí)行程序和管理程序的合法性。比如說，沒有經(jīng)過公司管理層批準(zhǔn)，檢查工作人員擅自到客戶那里實(shí)施檢查工作、沒有按照規(guī)定填寫《用電檢查工作單》，在檢查的過程中不向客戶出示電力檢查工作證件、擅自動(dòng)用客戶的配電設(shè)備、對客戶采取武斷的停電處理等等。在供電企業(yè)敗訴的諸多案例中，往往是因?yàn)橛秒姍z查程序不合法造成的。因此在進(jìn)行用電檢查、處理的過程中，應(yīng)該加強(qiáng)程序合法性，嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來實(shí)施相關(guān)的各項(xiàng)工作，同時(shí)這也是保障工作檢查工作高水平、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基礎(chǔ)，畢竟只有程序合法了，各項(xiàng)工作才會(huì)有理、有據(jù)、有節(jié)，客戶才能夠高度的贊同和支持。因此，在檢查工作管理中，我們應(yīng)該從《中華人民共和國電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》、《供電營業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律知識(shí)普及開始，并據(jù)此建立自身的檢查制度。

2.4 用電檢查的內(nèi)容應(yīng)該全面，不能有所疏漏

根據(jù)《用電檢查管理辦法》的具體規(guī)定，檢查工作應(yīng)該是對客戶用電設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面進(jìn)行檢查。用電檢查人員如果稍有疏忽，檢查內(nèi)容有所疏漏或檢查不到位，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患或?yàn)閷⑹鹿孰[患消除，就可能會(huì)給客戶或供電企業(yè)造成不必要的設(shè)備停電或者是經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)施服務(wù)理念下的用電檢查管理工作，我們應(yīng)該將用電客戶放在第一位，從顧客的用電需求以及保障他們用電安全和流暢出發(fā)，來實(shí)施用電檢查工作。因此，用電檢查的工作內(nèi)容應(yīng)該全，、不能有所疏漏，這是我們做好這項(xiàng)工作的基本要求。

3 總結(jié)

基于服務(wù)理念下的用電檢查管理工作展望與建議本文主要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行簡要的論述，具體的內(nèi)容可能因?yàn)榭紤]問題的出發(fā)點(diǎn)以及這項(xiàng)工作的具體實(shí)施條件不同而不盡相同。但是只要我們科學(xué)、合理、合法、全面、細(xì)心的來實(shí)施這項(xiàng)工作，我們就能確保它始終處于較高的水平以及發(fā)展創(chuàng)新之中。在此也希望更多的人員參與到這項(xiàng)工作的探討中來，從而為電力事業(yè)的全面發(fā)展而共同努力。

參考文獻(xiàn)

[1]柳紅.供電企業(yè)用電檢查面臨的問題及對策[J].農(nóng)村電工,2010,09.

篇7

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.41.176

在我國證券公司管理過程中，財(cái)務(wù)管理的開展為公司資金保障、融資等工作提供了重要的保證。在這種情況下，保證財(cái)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定是證券公司財(cái)務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)及其應(yīng)用的發(fā)展，對于證券公司財(cái)務(wù)管理的日常工作產(chǎn)生了極大的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)既對公司發(fā)展造成了一定影響，同時(shí)也是公司發(fā)展新的契機(jī)。因此，公司財(cái)務(wù)管理者針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對公司財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)，展開應(yīng)對措施分析，這將為公司財(cái)務(wù)管理與企業(yè)整體的發(fā)展提供幫助。

1 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對證券公司財(cái)務(wù)管理的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢下，我們對證券公司財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行了全面的調(diào)研。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，公司財(cái)務(wù)管理主要受到了以下挑戰(zhàn)。

1.1 公司財(cái)務(wù)管理輻射面擴(kuò)大

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢影響下，證券公司財(cái)務(wù)管理工作的輻射面正在擴(kuò)大中。這種擴(kuò)大化的管理工作，對于公司財(cái)務(wù)管理會(huì)產(chǎn)生極大的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是地域性輻射的擴(kuò)大。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理軟件，在理論上可以實(shí)現(xiàn)不受地域限制的財(cái)務(wù)管理輻射。二是工作輻射面的加大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展支持下，證券公司可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)融資、投資等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是這也就意味著，財(cái)務(wù)管理工作也必須實(shí)現(xiàn)對這些新型業(yè)務(wù)進(jìn)行輻射管理。

1.2 財(cái)務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)較大變化

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展推動(dòng)下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的出現(xiàn)成為證券公司財(cái)務(wù)管理的最新模式。但是在工作中，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的出現(xiàn)，造成公司整體財(cái)務(wù)管理內(nèi)容出現(xiàn)了以下變化：一是電子單據(jù)管理工作的開展。與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作不同，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理使用的財(cái)務(wù)單據(jù)都屬于電子單據(jù)形式。在實(shí)際工作中，這種單據(jù)需要進(jìn)行特殊的儲(chǔ)存與管理，這就使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作受到了技術(shù)性限制。二是電子貨幣的應(yīng)用。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，電子貨幣的應(yīng)用是公司網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容。但是在實(shí)際工作中，這種貨幣形式因其缺乏實(shí)質(zhì)性特點(diǎn)，難以進(jìn)行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理。這就對企業(yè)財(cái)務(wù)管理的開展造成一定的困難。三是風(fēng)險(xiǎn)管理新內(nèi)容的出現(xiàn)。在財(cái)務(wù)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理的開展占據(jù)著重要位置。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，我們不僅需要對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范與管理，同時(shí)還需要應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來的新型管理風(fēng)險(xiǎn)。如網(wǎng)絡(luò)支付安全風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)信息傳輸安全風(fēng)險(xiǎn)等都是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理需要應(yīng)對的新型風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容。這些問題的出現(xiàn)都對證券公司財(cái)務(wù)管理的進(jìn)行形成一定的挑戰(zhàn)。

1.3 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過程中，為了應(yīng)對財(cái)務(wù)管理模式變化，大量的新型財(cái)務(wù)管理技術(shù)的出現(xiàn)使得證券企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作遇到了新的挑戰(zhàn)。這種挑戰(zhàn)主要分為以下的幾點(diǎn)內(nèi)容。一是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到制約。作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用極大地推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。但是在實(shí)際應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)更新較快，但是公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理中受到工作人員技術(shù)水平與企業(yè)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)制約，難以在財(cái)務(wù)管理中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能最大化，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用受到了制約。二是新型財(cái)務(wù)技術(shù)覆蓋問題。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，全面計(jì)算機(jī)化管理技術(shù)的推廣發(fā)揮著重要作用。但是在實(shí)踐工作中我們發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)中新型財(cái)務(wù)管理技術(shù)沒有實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，依然存在著傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理并存的現(xiàn)象。這就會(huì)嚴(yán)重的影響公司網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量與效率。三是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)端口未開放，眾多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法無法自動(dòng)集成到財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中，給財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析帶來較大難度。

2 證券公司財(cái)務(wù)管理主要應(yīng)對措施

為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，證券公司遇到的財(cái)務(wù)管理新的挑戰(zhàn)，解決其遇到的主要問題，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理技術(shù)的實(shí)際效果。公司財(cái)務(wù)管理者結(jié)合財(cái)務(wù)管理實(shí)際工作，展開應(yīng)對措施研究。

2.1 以云技術(shù)為核心，建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度

在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式下，因?yàn)楣矩?cái)務(wù)管理工作無論是地域輻射還是工作內(nèi)容輻射都在逐步的擴(kuò)大中，所以公司財(cái)務(wù)管理工作者必須及時(shí)的調(diào)整工作方式，建立起以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為支持的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，并逐步建立起網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度，完成網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的全面管理工作。在這一過程中，網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)的應(yīng)用可以發(fā)揮出巨大的作用。這些作用主要表現(xiàn)在以下方面。一是云管理技術(shù)提高了財(cái)務(wù)管理質(zhì)量與效率，使得財(cái)務(wù)管理工作可以有序進(jìn)行。二是云儲(chǔ)存技術(shù)可以很好地建立起網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存能力。三是云安全技術(shù)的應(yīng)用，可以很好地提高財(cái)務(wù)管理安全性，保證財(cái)務(wù)保密工作的進(jìn)行。我們在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過程中，以云技術(shù)為技術(shù)核心網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)主管制度主要包括以下工作。首先是建立網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，做好網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)管工作。其次是建立財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開展相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)挖掘與分析、企業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)分析等分析工作，提高公司財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。最后是開展遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)控制工作，對于成本管理、預(yù)算管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等工作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展遠(yuǎn)程管理，提高財(cái)務(wù)管理的有效性。

2.2 以財(cái)務(wù)制度為依據(jù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過程中，財(cái)務(wù)監(jiān)督管理對于整體工作開展具有很好的監(jiān)督性作用，而這種監(jiān)督工作必須是以企業(yè)財(cái)務(wù)制度為依據(jù)而開展的。在實(shí)際的監(jiān)督過程我們需要做好以下工作。一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)控。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)監(jiān)控中，我們可以利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，對網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與公司內(nèi)部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控。當(dāng)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素、財(cái)務(wù)收支不平衡等問題數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行預(yù)警并自行進(jìn)入管理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自動(dòng)管理過程。二是完成財(cái)務(wù)管理制度與程序執(zhí)行的監(jiān)控工作。在財(cái)務(wù)管理過程中，依照財(cái)務(wù)制度與工作程序開展工作，是保證公司財(cái)務(wù)管理完成質(zhì)量的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，管理者利用監(jiān)控系統(tǒng)對公司財(cái)務(wù)制度與程序執(zhí)行過程進(jìn)行全面監(jiān)控，對于錯(cuò)誤性問題進(jìn)行及時(shí)警告與制止，是一種很好的財(cái)務(wù)管理工作。三是做好財(cái)務(wù)人員的監(jiān)控管理。在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中，財(cái)務(wù)管理工作是通過網(wǎng)絡(luò)完成的，大部分時(shí)間財(cái)務(wù)主管與基層財(cái)務(wù)人員并不是面對面工作，這就使許多財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)了僥幸、松懈心理。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理者以財(cái)務(wù)制度為依據(jù)，通過網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻監(jiān)控等方式加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作者的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對于財(cái)務(wù)工作整體質(zhì)量提升具有極大的促進(jìn)作用。

2.3 以技術(shù)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平

在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理過程中，管理人員的整體水平對管理工作開展有著十分重要的促進(jìn)作用。所以在實(shí)踐工作中，利用技術(shù)培訓(xùn)工作的支持，提高企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平就成為我們主要的工作內(nèi)容。在實(shí)際管理中，我們需要做好以下培訓(xùn)工作。一是做好財(cái)務(wù)管理技術(shù)培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)過程中，企業(yè)需要結(jié)合企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與社會(huì)技術(shù)發(fā)展趨勢，做好財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作水平。二是做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)挖掘人才培養(yǎng)工作。在新的財(cái)務(wù)管理工作模式下，數(shù)據(jù)挖掘與分析工作的開展對于證券企業(yè)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量提升，具有極大的推進(jìn)作用。所以在實(shí)踐工作中，我們需要在企業(yè)內(nèi)培養(yǎng)出高素質(zhì)的數(shù)據(jù)挖掘與分析人才，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高提供基礎(chǔ)性支持。

3 結(jié) 論

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，證券公司財(cái)務(wù)管理過程中網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的出現(xiàn)對于公司財(cái)務(wù)與整體發(fā)展的挑戰(zhàn)，既會(huì)對公司發(fā)展產(chǎn)生一定影響，同時(shí)也是公司發(fā)展的重要契機(jī)。本文針對證券公司開展網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理中遇到的主要挑戰(zhàn)，提出相應(yīng)的應(yīng)對措施，為證券公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理提供理論支持。

篇8

近幾年來，在政府網(wǎng)站建設(shè)中普遍存在重復(fù)投資、專業(yè)人員缺乏、規(guī)模小、可持續(xù)發(fā)展性差等瓶頸問題，因此目前在政府網(wǎng)站群建設(shè)和運(yùn)維管理上多采用外包服務(wù)的方式，通過公開招標(biāo)等政府采購的形式確定外包服務(wù)公司，將政府網(wǎng)站群的建設(shè)運(yùn)維任務(wù)分解落實(shí)到相關(guān)公司，以提高政府網(wǎng)站總體技術(shù)水平、安全性能、資源整合利用及整體效能。但是，這同時(shí)也給我們帶來了一個(gè)如何理順、管理服務(wù)外包公司的問題，需要我們在實(shí)際工作中研究和探索。

一、外包管理思路

1.理順外包服務(wù)關(guān)系

推進(jìn)政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的一個(gè)重要前提是理順外包服務(wù)關(guān)系，通過組建專業(yè)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)，整體負(fù)責(zé)政府網(wǎng)站群的建設(shè)和運(yùn)維，負(fù)責(zé)重要信息內(nèi)容的和把關(guān)。一是嚴(yán)格審查外包服務(wù)單位的業(yè)務(wù)資質(zhì)、服務(wù)能力、人員素質(zhì)，確保服務(wù)人員技術(shù)水平能夠滿足網(wǎng)站運(yùn)行要求；二是明確分工并簽訂合作協(xié)議，明確政府網(wǎng)站群運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與關(guān)系，確保人員到位、服務(wù)到位。

2.建立管理制度，責(zé)任到人

制訂網(wǎng)站群管理辦法，明確網(wǎng)站群的定位、建設(shè)目標(biāo)、維護(hù)原則、考核原則，明確網(wǎng)站群管理部門和外包公司的職責(zé)；制訂網(wǎng)站群運(yùn)維管理績效考核辦法，明確維護(hù)工作和內(nèi)容保障要求；制定管理制度明確職責(zé)，細(xì)化管理人員、外包服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等要求，既加強(qiáng)溝通交流，又做好監(jiān)督管理。

3.提高技術(shù)管理水平

開發(fā)系統(tǒng)管理軟件，利用技術(shù)手段提高網(wǎng)站群的管理水平。主要包括內(nèi)容管理平臺(tái)：實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)站群各單位日常運(yùn)營工作進(jìn)行協(xié)同管理；任務(wù)管理平臺(tái)：網(wǎng)站群各單位需要外包公司做的工作通過該平臺(tái)進(jìn)行登記管理。利用該平臺(tái)可以對外包公司進(jìn)行工作量計(jì)算、進(jìn)度跟蹤和質(zhì)量考核；安全監(jiān)控平臺(tái)：自動(dòng)做好日常監(jiān)測工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站群運(yùn)行不正常自動(dòng)發(fā)送短信告訴技術(shù)人員和管理人員，以便及時(shí)修復(fù)故障。

4.定期檢查落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督考核

建立考核機(jī)制，制定網(wǎng)站群建設(shè)運(yùn)維管理制度，明確對外包公司的具體考核辦法，包括對部門提出任務(wù)的響應(yīng)時(shí)間和完成時(shí)間、網(wǎng)站群軟硬件維護(hù)要求等加強(qiáng)日常檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；同時(shí)提高網(wǎng)絡(luò)群的安全防范措施和應(yīng)急處置能力。

二、南京市網(wǎng)站群外包管理實(shí)踐

1.確立目標(biāo)，規(guī)劃先行

南京市于2012年開始規(guī)劃建設(shè)全市統(tǒng)一的政府網(wǎng)站群，在對全市110家部門網(wǎng)站調(diào)查摸底、調(diào)研學(xué)習(xí)其他先進(jìn)城市做法的基礎(chǔ)上，研究確定網(wǎng)站群建設(shè)的目標(biāo)：在智慧南京建設(shè)的總體框架下，以城市智能門戶建設(shè)為方向，本著“資源集約化、發(fā)展持續(xù)化”原則，以提升政府形象、服務(wù)水平、服務(wù)效能為目標(biāo)，依托政務(wù)數(shù)據(jù)中心信息基礎(chǔ)設(shè)施和智慧南京中心平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，采用云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，建設(shè)具有國內(nèi)先進(jìn)水平的全市統(tǒng)一的政府網(wǎng)站群服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對全市由市級財(cái)政支付費(fèi)用的部門網(wǎng)站的整合建設(shè)。在此基礎(chǔ)上，對全市各部門的政府網(wǎng)站進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維管理、考核和推廣，實(shí)現(xiàn)部門網(wǎng)站在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)規(guī)劃、資源管理、安全保障、運(yùn)維服務(wù)五個(gè)方面的統(tǒng)一。通過政府網(wǎng)站群的建設(shè)，使“中國南京”網(wǎng)站群成為政府匯聚全市公共服務(wù)資源為社會(huì)服務(wù)的重要平臺(tái)。

2.組織落實(shí)，確定管理團(tuán)隊(duì)

市委市政府高度重視網(wǎng)站群的建設(shè)工作，通過發(fā)文明確網(wǎng)站群建設(shè)的目標(biāo)要求，確定由市信息中心作為網(wǎng)站群建設(shè)和管理的專業(yè)運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站群總體建設(shè)及運(yùn)行管理。對于外包的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，嚴(yán)格審查服務(wù)單位的業(yè)務(wù)資質(zhì)、服務(wù)能力、人員素質(zhì)，核實(shí)管理制度、響應(yīng)速度、應(yīng)急預(yù)案，確保服務(wù)人員技術(shù)水平能夠滿足網(wǎng)站運(yùn)行要求；對于網(wǎng)站的重要信息內(nèi)容的進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)。同時(shí)與外包公司簽訂合作協(xié)議，劃清自主運(yùn)行和外包服務(wù)的關(guān)系，明確網(wǎng)站運(yùn)行管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容信息維護(hù)和安全保障團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與關(guān)系，細(xì)化外包服務(wù)人員、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等要求，既加強(qiáng)溝通交流，又做好監(jiān)督管理，確保人員到位、服務(wù)到位。

2013-2014年，“中國南京”網(wǎng)站群按照“統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一外包”的原則，采取了全面外包的建設(shè)與運(yùn)維模式，由市信息中心承擔(dān)網(wǎng)站群運(yùn)維管理甲方項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)，負(fù)責(zé)網(wǎng)站群發(fā)展總體規(guī)劃、門戶網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃、欄目策劃、內(nèi)容管理等工作。外包工作劃分為三塊，一是技術(shù)外包，負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)建設(shè)及日常運(yùn)維（包括改版、應(yīng)用維護(hù)、新應(yīng)用開發(fā)、設(shè)計(jì)制作等）、專業(yè)服務(wù)（包括流量分析、健康診斷、網(wǎng)站群搜索等）以及網(wǎng)站群的整合；二是內(nèi)容運(yùn)維外包，對網(wǎng)站群主站日常維護(hù)內(nèi)容與對子站的相關(guān)內(nèi)容管理外包由專業(yè)公司負(fù)責(zé)。完成門戶網(wǎng)站的內(nèi)容策劃和運(yùn)維，具體包括政務(wù)公開信息維護(hù)、南京快訊信息維護(hù)、英文網(wǎng)站信息維護(hù)、在線服務(wù)信息服務(wù)和公眾參與維護(hù)等；三是網(wǎng)站群安全運(yùn)維服務(wù)外包，根據(jù)以上思路，并遵循“統(tǒng)一運(yùn)維、統(tǒng)一外包”的原則，在去年底采用公開招標(biāo)的形式選擇了4家不同的專業(yè)企業(yè)承擔(dān)日常運(yùn)維工作。

3.制定管理制度，明確分工和要求

建立“中國南京”網(wǎng)站群運(yùn)維管理體系，明確分工和責(zé)任。2014年，研究制定《“中國南京”網(wǎng)站群運(yùn)維管理規(guī)范》，以抓總體規(guī)劃、分工落實(shí)、實(shí)施推進(jìn)和日?？己藶橹攸c(diǎn)，明確市信息中心和外包公司各單位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作流程。“網(wǎng)站群運(yùn)維管理規(guī)范”由總則和12個(gè)附表構(gòu)成，總則中首先明確信息中心和四家外包服務(wù)公司的分工和職責(zé)。信息中心在網(wǎng)站群建設(shè)和運(yùn)維中承擔(dān)規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理、考核系列工作，明確四家外包公司各自工作職責(zé)、分工范圍、工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)從主站運(yùn)維、子站運(yùn)維、系統(tǒng)運(yùn)維、安全運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、考核制度及范圍、應(yīng)急處置及措施共八個(gè)方面制定了具體而詳細(xì)的規(guī)定和要求。

制定了《“中國南京”網(wǎng)站信息維護(hù)更新規(guī)則》，針對南京快訊、信息公開、在線服務(wù)、互動(dòng)交流四個(gè)欄目涉及的所有內(nèi)容，確定信息來源、更新頻次、方式、檢查機(jī)制及反饋機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)對門戶網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)的規(guī)范管理。

跟蹤網(wǎng)絡(luò)群安全運(yùn)行情況，制定網(wǎng)站群應(yīng)急預(yù)案，開展安全等級保護(hù)測評和定期風(fēng)險(xiǎn)評估，監(jiān)督外包公司定期做好對網(wǎng)站群數(shù)據(jù)的備份工作。

4.開發(fā)綜合管理系統(tǒng)，強(qiáng)化監(jiān)督考核

由于“中國南京”網(wǎng)站群由126 家部門子站構(gòu)成，子站日常運(yùn)維中任務(wù)量大、細(xì)致和繁瑣，為科學(xué)有效地管理網(wǎng)站群業(yè)務(wù)，我們專門定制開發(fā)《“中國南京”網(wǎng)站群綜合管理系統(tǒng)》，對網(wǎng)站群運(yùn)維體系和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行量化管理，支撐整個(gè)網(wǎng)站群日常運(yùn)行的正常開展。重點(diǎn)對“任務(wù)管理模塊”進(jìn)行設(shè)計(jì)和管控，全過程流轉(zhuǎn)和監(jiān)控網(wǎng)站群統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)內(nèi)的任務(wù)，讓所有部門網(wǎng)站的相關(guān)新建、修改、技術(shù)支持工作全部通過“網(wǎng)站群綜合管理系統(tǒng)”的任務(wù)管理系統(tǒng)提交，由信息中心管理人員分發(fā)至相應(yīng)外包公司人員接收任務(wù)，系統(tǒng)全過程監(jiān)控任務(wù)的完成時(shí)間和工作質(zhì)量，通過管理系統(tǒng)可以查看每日、每周、每月任務(wù)匯總情況、進(jìn)度、完成情況和用戶評價(jià)。并且通過月度運(yùn)維報(bào)告制度和政府網(wǎng)站績效評估管理系統(tǒng)的運(yùn)行，對網(wǎng)站群的內(nèi)容建設(shè)及運(yùn)維管理形成優(yōu)化改進(jìn)閉環(huán)，最終建成完整的、規(guī)范的網(wǎng)站群管理運(yùn)維體系。

按照考核管理辦法對各外包公司進(jìn)行考核，分月度考核和年度考核。每月提交運(yùn)維監(jiān)測報(bào)告，年度提交項(xiàng)目績效報(bào)告，并開展對外包公司年度工作打分制，與外包服務(wù)費(fèi)掛鉤，并將考核結(jié)果采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行公布，以達(dá)到總結(jié)、學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提高的目的。

三、對外包管理的再認(rèn)識(shí)

1.提高專業(yè)性

政府網(wǎng)站群通過外包服務(wù)可以提高總體專業(yè)技術(shù)水準(zhǔn)，在人員上通過外包服務(wù)公司可以帶來新鮮的血液和活力，在系統(tǒng)及安全性能上可以統(tǒng)一規(guī)劃和部署，大大提高了站群系統(tǒng)的先進(jìn)性和安全效能，用專業(yè)的人做專業(yè)的事，有利于提高整個(gè)網(wǎng)站群的專業(yè)水準(zhǔn)，確保政府網(wǎng)站群在一個(gè)較高的水平上發(fā)展。

2.強(qiáng)化管理人員

要管理好外包團(tuán)隊(duì)需要有懂專業(yè)的管理人員，需要有一定規(guī)劃和策劃能力的管理人員，既要制定網(wǎng)站群管理措施、規(guī)劃網(wǎng)站的總體發(fā)展步驟，又要在日常運(yùn)維管理中起主導(dǎo)作用，善于協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能掌控總體的工作大局，而不被外包公司左右。

3.引入競爭機(jī)制

在網(wǎng)站群外包管理過程中要引入競爭機(jī)制，根據(jù)外包公司的特點(diǎn)選擇相應(yīng)的服務(wù)范疇，比如規(guī)劃設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)、績效評估等等。日常運(yùn)行管理中根據(jù)制定的運(yùn)維要求對服務(wù)外包公司按月度、季度考核評分，提出問題、分析問題，年度對先進(jìn)外包單位給予嘉獎(jiǎng)，優(yōu)先續(xù)約。

篇9

通知要求，當(dāng)前各接入服務(wù)商要集中清理現(xiàn)存的未備案網(wǎng)站、不準(zhǔn)確網(wǎng)站備案信息和IP地址備案信息。要對本企業(yè)接入未備案網(wǎng)站的問題進(jìn)行自查，并在6月底前完成所有未備案網(wǎng)站的代備案工作。因網(wǎng)站主辦者無法聯(lián)系或拒絕配合代備案工作等原因，逾期仍未完成備案補(bǔ)辦手續(xù)的，應(yīng)停止為其提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。各接入服務(wù)商要按照方案確定的準(zhǔn)確率階段目標(biāo)，按照《網(wǎng)站備案信息填報(bào)規(guī)范性與真實(shí)性的有關(guān)要求》(詳見附件2)的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，采取有力措施，在9月底前完成對本企業(yè)接入網(wǎng)站的備案信息的自查、更新。各接入服務(wù)商等IP地址報(bào)備單位要在5月底前完成系統(tǒng)已提示問題的修正工作，并將IP報(bào)備和報(bào)備錯(cuò)誤的修正工作固化為一項(xiàng)日常工作，對報(bào)備后系統(tǒng)給予的問題提示在2日內(nèi)修正完畢。

通知要求，相關(guān)單位要強(qiáng)化技術(shù)支撐手段。各接入服務(wù)商要落實(shí)相應(yīng)資金，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，在9月底之前開發(fā)完成包含未備案網(wǎng)站自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能、本企業(yè)網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫和IP地址備案信息數(shù)據(jù)庫等模塊的支撐系統(tǒng)。為此部將制定統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范，明確對接入服務(wù)商未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)、備案信息數(shù)據(jù)格式、備案數(shù)據(jù)報(bào)送和查詢的接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等方面的具體要求。同時(shí)，將進(jìn)一步提升部網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)的支撐作用，在9月底之前建設(shè)配套的省局網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫，同時(shí)健全各省局的未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)手段，提高未備案網(wǎng)站的發(fā)現(xiàn)數(shù)量、縮短發(fā)現(xiàn)周期。

通知還要求各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局嚴(yán)肅處理新接入未備案網(wǎng)站、申報(bào)虛假備案信息、不履行備案信息更新責(zé)任，以及無證經(jīng)營接入服務(wù)等違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)一起、查處一起，防止不合格企業(yè)進(jìn)入市場。各接入服務(wù)商要將網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實(shí)情況與內(nèi)部績效考核掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，強(qiáng)化對基層責(zé)任單位和責(zé)任人的管理力度。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要把下級接入服務(wù)商的網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實(shí)情況與年度合同續(xù)簽掛鉤。部將及時(shí)了解各地在網(wǎng)站備案管理工作方面好的做法及存在問題，組織經(jīng)驗(yàn)交流和推廣，并及時(shí)研究解決遇到的新情況和新問題，加強(qiáng)對各地備案管理工作的指導(dǎo)。

附件1：重點(diǎn)接入服務(wù)商名單

序號

名稱

監(jiān)督單位

1.

中國電信

部及各?。▍^(qū)、市）通信管理局

2.

中國移動(dòng)

部及各省（區(qū)、市）通信管理局

3.

中國聯(lián)通

部及各省（區(qū)、市）通信管理局

4.

北京萬網(wǎng)志成科技有限公司

北京通信管理局

5.

北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司

北京通信管理局

6.

成都西維數(shù)碼科技有限公司

四川通信管理局

7.

廣東金萬邦科技投資有限公司

廣東通信管理局

8.

上海世紀(jì)互聯(lián)信息系統(tǒng)有限公司

上海通信管理局

9.

杭州世導(dǎo)科技有限公司

浙江通信管理局

10.

廈門精通實(shí)業(yè)科技有限公司

福建通信管理局

11.

江陰歐維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

江蘇通信管理局

12.

北京中企網(wǎng)匯科數(shù)碼科技有限公司

北京通信管理局

13.

南京創(chuàng)網(wǎng)科技有限公司

江蘇通信管理局

14.

廈門市數(shù)字引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

福建通信管理局

15.

上海有孚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司

上海通信管理局

16.

北京息壤傳媒文化有限公司

北京通信管理局

17.

四川火山互聯(lián)信息科技有限責(zé)任公司

四川通信管理局

18.

北京光環(huán)新網(wǎng)數(shù)字技術(shù)有限公司

北京通信管理局

19.

中電華通通信有限公司

北京通信管理局

20.

上海美橙科技信息發(fā)展有限公司

上海通信管理局

21.

北京萬維通港科技有限公司

北京通信管理局

22.

鄭州市景安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

河南通信管理局

23.

上海華數(shù)信息技術(shù)有限公司

上海通信管理局

24.

北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司

北京通信管理局

25.

上海歐網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司

上海通信管理局

26.

廈門市中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司

福建通信管理局

27.

上海師聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司

上海通信管理局

28.

上海眾生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海通信管理局

29.

安徽炎黃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

安徽通信管理局

30.

安徽省網(wǎng)風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司

安徽通信管理局

31.

成都世紀(jì)東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

四川通信管理局

32.

上海網(wǎng)宿科技發(fā)展有限公司

上海通信管理局

33.

廣州壹網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

廣東通信管理局

34.

上海盈科數(shù)字商務(wù)有限公司

上海通信管理局

35.

天津追日科技發(fā)展有限公司

天津通信管理局

36.

廈門華商盛世網(wǎng)絡(luò)有限公司

福建通信管理局

37.

漳州市比比網(wǎng)絡(luò)有限公司

福建通信管理局

38.

深圳市南凌科技發(fā)展有限公司

廣東通信管理局

39.

杭州創(chuàng)業(yè)互聯(lián)科技有限公司

浙江通信管理局

40.

北京電信通電信工程有限公司

北京通信管理局

41.

廈門市華眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

福建通信管理局

42.

成都新開元科技有限公司

四川通信管理局

43.

河北朗為數(shù)據(jù)通信科技有限公司

河北通信管理局

44.

上海頂申信息技術(shù)有限公司

上海通信管理局

45.

上海呼嘯信息科技發(fā)展有限公司

上海通信管理局

46.

上海國通網(wǎng)絡(luò)有限公司

上海通信管理局

47.

上海博銘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司

上海通信管理局

48.

上海網(wǎng)域網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海通信管理局

49.

四川華西資訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

四川通信管理局

50.

安徽八度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

安徽通信管理局

51.

泉州市中億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

福建通信管理局

52.

潤迅通信集團(tuán)有限公司

廣東通信管理局

53.

北京寬捷網(wǎng)通信技術(shù)有限公司

北京通信管理局

54.

國研信息科技有限公司

北京通信管理局

55.

北京中電飛華通信股份有限公司

北京通信管理局

56.

河南億恩科技有限公司

河南通信管理局

57.

廈門藍(lán)芒科技有限公司

福建通信管理局

58.

廣州時(shí)代互聯(lián)科技有限公司

廣東通信管理局

59.

中山市金科信息科技有限公司

廣東通信管理局

附件2：網(wǎng)站備案信息填報(bào)規(guī)范性與真實(shí)性的有關(guān)要求

根據(jù)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》(原信息產(chǎn)業(yè)部令第33號)第七條規(guī)定：擬從事非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)如實(shí)填報(bào)《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案登記表》。但在日常的備案信息審核過程中，發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站主辦者填報(bào)或接入服務(wù)商代為填報(bào)的備案信息存在不真實(shí)和不規(guī)范的問題。為保證備案信息的真實(shí)準(zhǔn)確，現(xiàn)進(jìn)一步明確備案信息填報(bào)的有關(guān)要求。對不符合下列要求的備案信息，接入服務(wù)商應(yīng)落實(shí)接入服務(wù)責(zé)任認(rèn)真核實(shí)，對仍存在問題的，電信管理部門將不予備案通過。

一、總體原則

(一) 備案信息中不得含有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條“九不準(zhǔn)”等法律法規(guī)禁止的內(nèi)容；

(二) 各項(xiàng)備案信息形式完整、填寫規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確；

(三) 備案信息項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系應(yīng)合理；

(四) 前置審批項(xiàng)目應(yīng)有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門的相應(yīng)批復(fù)證明；

(五) 專項(xiàng)審批項(xiàng)目(如電子公告服務(wù))應(yīng)提交書面申請材料

二、具體標(biāo)準(zhǔn)

(一)主辦單位名稱：形式上應(yīng)完整填寫網(wǎng)站主辦者全稱，如個(gè)人應(yīng)填寫個(gè)人姓名，企業(yè)應(yīng)填寫工商營業(yè)執(zhí)照注冊公司名稱。

內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得以域名或數(shù)字等符號或以網(wǎng)站名稱信息代替網(wǎng)站主辦者信息。

(二)主辦單位性質(zhì)：應(yīng)與主辦單位名稱等信息對應(yīng)一致，如主辦單位名稱為某某公司，則主辦單位性質(zhì)應(yīng)為企業(yè)。

(三)主辦單位有效證件號碼：應(yīng)符合相應(yīng)的格式要求，且與主辦單位性質(zhì)等信息(企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人等)對應(yīng)一致。如主辦單位性質(zhì)為企業(yè)，不應(yīng)填寫軍隊(duì)代號或個(gè)人身份證等號碼等非工商營業(yè)執(zhí)照號碼或非組織機(jī)構(gòu)代碼證號碼。

(四)投資者或上級主管單位：應(yīng)與網(wǎng)站主辦者性質(zhì)等信息一致，如主辦單位性質(zhì)為政府機(jī)關(guān)，則其上級主管單位不能為個(gè)人。

(五)網(wǎng)站名稱：應(yīng)與前置審批或?qū)ｍ?xiàng)審批的取得情況對應(yīng)一致，無新聞、出版、教育、衛(wèi)生、藥監(jiān)、文化、廣電等前置審批或?qū)ｍ?xiàng)審批的網(wǎng)站，不得以相關(guān)領(lǐng)域關(guān)鍵詞命名。如未經(jīng)新聞管理部門前置審核同意的，不得以“新聞網(wǎng)”命名；未取得電子公告專項(xiàng)審批的，不得以“論壇”命名。

應(yīng)與其主辦單位性質(zhì)等信息對應(yīng)一致。如主辦單位性質(zhì)為個(gè)人的網(wǎng)站，不得以“某某有限公司”等為其網(wǎng)站主辦者命名；主辦單位性質(zhì)為非政府機(jī)構(gòu)或非政府授權(quán)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，不得以“某某市人民政府”、“某某監(jiān)察”等公共事務(wù)關(guān)鍵字命名；主辦單位性質(zhì)為非國家級單位的網(wǎng)站，不得以“中國”等字頭命名。

(六)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人姓名：應(yīng)填寫真實(shí)姓名全稱，不得填報(bào)“王先生”、“李小姐”、“個(gè)人”或者加帶數(shù)字或字母的姓名等不真實(shí)的姓名。

(七)主辦單位通信地址：應(yīng)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確，格式標(biāo)準(zhǔn)完整。例如，農(nóng)村單位應(yīng)詳細(xì)填寫到村，城鎮(zhèn)單位應(yīng)填寫到街道門牌號或信箱號。

(八)網(wǎng)站首頁網(wǎng)址和網(wǎng)站域名列表：應(yīng)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、格式標(biāo)準(zhǔn)完整；域名列表中應(yīng)包含首頁網(wǎng)址使用的域名，如首頁網(wǎng)址為時(shí)，則域名列表中應(yīng)含有“123.com”這一域名。

篇10

中圖分類號：TP393文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號：1672-7800（2012）012-0139-03

0引言

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站是公司宣傳企業(yè)形象、提供客戶服務(wù)、維護(hù)合作者關(guān)系、開展電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的主要平臺(tái)，是公司品牌建設(shè)的集中體現(xiàn)。目前，許多企業(yè)均已建立自己的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站已成為公司信息、品牌建設(shè)的主要平臺(tái)，但大多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容主要以靜態(tài)信息為主，業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)水平較低。同時(shí)，公司各業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，建設(shè)了相應(yīng)的對外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容主要以業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)為主，是公司品牌建設(shè)的有效支撐。目前，門戶網(wǎng)站與對外業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)站尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通及信息共享，且服務(wù)能力分散，不能為客戶提供一站式、一體化服務(wù)。本文將主要針對網(wǎng)站建設(shè)的安全防護(hù)及服務(wù)水平進(jìn)行探討。

1方案設(shè)計(jì)

1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)與原則

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)是為了提升網(wǎng)站服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)對各專業(yè)網(wǎng)站和信息資源的融合，提升網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳及在線服務(wù)能力；增強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)，構(gòu)建物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全的四層安全防護(hù)體系，使網(wǎng)站具備堅(jiān)強(qiáng)的防攻擊、防篡改、防病毒、防SQL注入等能力；增強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，提升界面友好性，提高操作方便性。

企業(yè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站建設(shè)遵循統(tǒng)一性、標(biāo)準(zhǔn)性原則；遵循統(tǒng)一開發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)管控原則；遵循安全、可靠性原則。同時(shí)，外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站是面向互聯(lián)網(wǎng)開放的信息服務(wù)平臺(tái)，向客戶提供即時(shí)信息、業(yè)務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)充分考慮系統(tǒng)的安全防護(hù)及容錯(cuò)能力，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運(yùn)行。為實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)門戶的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)站的安全防護(hù)功能，提高信息的及時(shí)性，提升客戶服務(wù)水平，本文提出將內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)和正向隔離裝置進(jìn)行整合，構(gòu)建一個(gè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)。

1.2建設(shè)內(nèi)容

根據(jù)本次方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，門戶網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容共有以下3個(gè)方面：

（1）整合網(wǎng)站資源。公司各業(yè)務(wù)部門陸續(xù)建立了自己的外網(wǎng)網(wǎng)站，大量的外網(wǎng)資源和服務(wù)已存在，通過在外網(wǎng)門戶網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)對電力交易網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面融合，開發(fā)部分客戶服務(wù)功能為用戶提供營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢、停復(fù)電公告等服務(wù)，提升門戶網(wǎng)站在線客戶服務(wù)及商務(wù)服務(wù)能力。

（2）統(tǒng)一網(wǎng)站技術(shù)平臺(tái)， 建立一體化網(wǎng)站群。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，構(gòu)建統(tǒng)一的網(wǎng)站群內(nèi)容管理系統(tǒng)，為建立“橫向集成、縱向貫通”的一體化網(wǎng)站群， 實(shí)現(xiàn)總部和各單位間的信息共享和協(xié)同提供基本技術(shù)保障。

（3）統(tǒng)一網(wǎng)站部署模式。為進(jìn)一步增強(qiáng)網(wǎng)站安全防護(hù)能力，統(tǒng)一將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過安全隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互。

2外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)

2.1硬件準(zhǔn)備

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)部署需要4臺(tái)硬件服務(wù)器，分別部署Web網(wǎng)站應(yīng)用1臺(tái)、cms系統(tǒng)應(yīng)用1臺(tái)、數(shù)據(jù)庫1臺(tái)、防篡改服務(wù)器一臺(tái)，另外還需2臺(tái)隔離裝置，內(nèi)外網(wǎng)之間通過強(qiáng)隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互，同時(shí)在信息外網(wǎng)部署入侵檢測軟件、Web防火墻、防篡改軟件。

Web網(wǎng)站應(yīng)用負(fù)責(zé)向普通用戶提供網(wǎng)站訪問服務(wù)，采用主備模式。

cms應(yīng)用即內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)用，負(fù)責(zé)向網(wǎng)站內(nèi)容管理人員提供網(wǎng)站信息維護(hù)服務(wù)功能。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器安裝網(wǎng)站系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫環(huán)境，采用RAC部署模式，需要維護(hù)人員定期執(zhí)行數(shù)據(jù)庫備份等相關(guān)操作。

2.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

2.2.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

根據(jù)項(xiàng)目需求準(zhǔn)備CMS系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)，包括人員、組織結(jié)構(gòu)、角色、權(quán)限、菜單等。設(shè)置完后驗(yàn)證并將初始化數(shù)據(jù)生成文件（sql腳本）以便上線安裝時(shí)使用。

2.2.2業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及到原網(wǎng)站數(shù)據(jù)切換、新增欄目數(shù)據(jù)錄入兩個(gè)方面，數(shù)據(jù)的切換和錄入所常用的方法有3種：

目前未使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：根據(jù)原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表，使用轉(zhuǎn)化工具將原數(shù)據(jù)抽取并保存到對應(yīng)新數(shù)據(jù)庫中。該方法必須提供原網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)信息（數(shù)據(jù)字典），并且要保證數(shù)據(jù)內(nèi)容的完整性。

目前使用內(nèi)容管理系統(tǒng)：使用CMS系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)采集功能，進(jìn)行舊數(shù)據(jù)的采集。通過系統(tǒng)整理后就可以直接使用到新網(wǎng)站中去。用戶需要提供舊數(shù)據(jù)源的URL地址，還要采集內(nèi)容范圍等信息。

對于無法轉(zhuǎn)化和采集的舊數(shù)據(jù)只能采用人工方式手動(dòng)輸入到新數(shù)據(jù)庫中。另外新增的欄目和內(nèi)容，也必須人工手動(dòng)輸入進(jìn)去（該方法費(fèi)工費(fèi)時(shí)效率低）。

2.3系統(tǒng)特色

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)中除一般的新聞欄目外，還提供了商務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)及互動(dòng)交流模塊。

2.3.1商務(wù)平臺(tái)

商務(wù)平臺(tái)欄目意在整合公司各商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，達(dá)到門戶網(wǎng)站與商務(wù)服務(wù)有效融合的目的。該欄目主要設(shè)置了招投標(biāo)、電力交易、電子商務(wù)3個(gè)二級欄目。

2.3.2客戶服務(wù)

客戶服務(wù)欄目設(shè)置了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳、電力科普3個(gè)二級欄目，欄目旨在傳播公司客戶服務(wù)理念、提供專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，整合相關(guān)電力科普知識(shí)供用戶學(xué)習(xí)。

2.3.3互動(dòng)交流

互動(dòng)交流欄目以體現(xiàn)網(wǎng)站交互性為目的，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、網(wǎng)上調(diào)查、常見問答、聯(lián)系我們5個(gè)二級欄目。

2.4系統(tǒng)部署架構(gòu)

出于對電力信息的安全性考慮，在電力信息對外網(wǎng)站的部署結(jié)構(gòu)中，將網(wǎng)站內(nèi)容管理程序與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)以相互獨(dú)立的方式部署，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站信息與網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)的分離，最大限度地保證了網(wǎng)站系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)部署于信息內(nèi)網(wǎng)的安全區(qū)I/II中，保證了網(wǎng)站信息操作的安全性。同時(shí)將提供外網(wǎng)Web服務(wù)的兩臺(tái)Web服務(wù)器（防篡改服務(wù)器和對外網(wǎng)站W(wǎng)eb服務(wù)器）部署于信息外網(wǎng)的安全區(qū)III中，保證了網(wǎng)站的正常訪問服務(wù)。結(jié)合目前網(wǎng)站的實(shí)際硬件環(huán)境，外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)的架構(gòu)如圖1所示。

圖1外網(wǎng)門戶網(wǎng)站架構(gòu)

為進(jìn)一步保障門戶網(wǎng)站的安全，將網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)及網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫部署在信息內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)數(shù)據(jù)的內(nèi)網(wǎng)，內(nèi)外網(wǎng)之間通過強(qiáng)隔離裝置進(jìn)行信息及服務(wù)的交互。并在信息外網(wǎng)部署入侵檢測及防篡改軟件，提升外網(wǎng)站點(diǎn)的防護(hù)能力。為保障系統(tǒng)的可用性，在外網(wǎng)服務(wù)搭建主服務(wù)器的同時(shí)搭建一臺(tái)備用服務(wù)器。

基于此架構(gòu)建設(shè)的外網(wǎng)門戶網(wǎng)站，用戶只需在內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行信息的、修改和刪除操作，用戶在內(nèi)容管理系統(tǒng)的后臺(tái)操作系統(tǒng)進(jìn)行新聞等信息操作，正向隔離裝置將信息從內(nèi)網(wǎng)推送至外網(wǎng)，此時(shí)新聞標(biāo)題存入數(shù)據(jù)庫，相關(guān)內(nèi)容存入cms-data文件夾中。在外網(wǎng)部分，部署了一套網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，它針對網(wǎng)站文件安全的保障機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站文件的變更，防止非法頁面被展示，并對受到破壞的頁面文件進(jìn)行實(shí)時(shí)的自動(dòng)恢復(fù)；確保網(wǎng)站內(nèi)容正常更新維護(hù)的自動(dòng)化、實(shí)時(shí)性。一旦發(fā)現(xiàn)和識(shí)別受保護(hù)文件的非法變更，可自動(dòng)實(shí)時(shí)地進(jìn)行文件恢復(fù)。

3系統(tǒng)功能及實(shí)現(xiàn)

3.1系統(tǒng)的功能

外網(wǎng)門戶網(wǎng)站系統(tǒng)主要由內(nèi)容管理系統(tǒng)、網(wǎng)頁防篡改服務(wù)器及內(nèi)外網(wǎng)數(shù)據(jù)隔離裝置構(gòu)成。

通過內(nèi)容管理系統(tǒng)管理企業(yè)外網(wǎng)門戶，實(shí)現(xiàn)信息管理、流程管理、網(wǎng)站管理、站群管理、應(yīng)用管理、系統(tǒng)管理等六大功能，有效管理網(wǎng)站訪問者的登陸權(quán)限，使內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫不受攻擊，從而時(shí)刻保證網(wǎng)站的安全穩(wěn)定，解除用戶的后顧之憂。通過部署網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站目錄，保證網(wǎng)頁文件的內(nèi)容及權(quán)限不被篡改，保護(hù)網(wǎng)站的內(nèi)容完整，維護(hù)企業(yè)的公眾形象。根據(jù)電力二次系統(tǒng)特點(diǎn)，在安全區(qū)I/II與安全區(qū)III之間進(jìn)行物理隔離，具有最高的安全防護(hù)強(qiáng)度，是安全區(qū)I/II橫向防護(hù)的要點(diǎn)。正向型安全隔離裝置，是位于調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)與公用信息網(wǎng)絡(luò)之間的一個(gè)安全防護(hù)裝置，用于安全區(qū)I/II到安全區(qū)III的單向數(shù)據(jù)傳遞。

內(nèi)網(wǎng)中的cms服務(wù)器通過正向安全隔離裝置向外網(wǎng)網(wǎng)站文件，通常由cms服務(wù)器外網(wǎng)網(wǎng)站信息。信息后，由部署在內(nèi)網(wǎng)cms服務(wù)器上的正向安全隔離裝置客戶端將生成的網(wǎng)站文件通過安全隔離裝置發(fā)送到外網(wǎng)防篡改服務(wù)器上的正向隔離裝置服務(wù)器端指定目錄下，最終由防篡改軟件將該目錄下的網(wǎng)站文件發(fā)送到Web服務(wù)器上的指定網(wǎng)站目錄下。

3.2系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

外網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)架構(gòu)由網(wǎng)站管理系統(tǒng)、外網(wǎng)站點(diǎn)和服務(wù)支撐3個(gè)部分構(gòu)成。

網(wǎng)站管理系統(tǒng)包括網(wǎng)站的站點(diǎn)管理、欄目管理、信息管理、信息采集管理以及網(wǎng)站常用功能及系統(tǒng)管理組成，負(fù)責(zé)對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行管理和維護(hù)。

外網(wǎng)站點(diǎn)是門戶網(wǎng)站對外進(jìn)行信息展示的平臺(tái)，主要部署由網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)生成的靜態(tài)頁面，客戶通過外網(wǎng)站點(diǎn)獲得各種信息和服務(wù)。

服務(wù)支撐專業(yè)服務(wù)網(wǎng)站，通過與專業(yè)網(wǎng)站的集成，向最終用戶提供各類安全服務(wù)，完成從門戶網(wǎng)站登錄電力交易網(wǎng)站系統(tǒng)的融合，同時(shí)完成所轄電網(wǎng)裝機(jī)容量及分類構(gòu)成簡表的融合以及對電力交易系統(tǒng)整體業(yè)務(wù)介紹信息的融合等。圖2為網(wǎng)站首頁。

圖2網(wǎng)站首頁界面

4結(jié)語

本文介紹了企業(yè)外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的部署方案，詳細(xì)闡述了外網(wǎng)門戶的架構(gòu)及實(shí)現(xiàn)過程。在外網(wǎng)門戶建設(shè)中，將正向隔離裝置、網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)進(jìn)行整合，構(gòu)建了一套功能完善、安全性高的網(wǎng)站系統(tǒng)，有效地提高了電力信息外網(wǎng)的安全系數(shù)，保障了外網(wǎng)門戶網(wǎng)站的安全穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)，進(jìn)一步提高了公司門戶網(wǎng)站業(yè)務(wù)宣傳、在線服務(wù)水平，提升了公司品牌形象，加強(qiáng)了網(wǎng)站能力建設(shè)。本文的方案為實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)門戶之間的信息共享提供了強(qiáng)有力的支撐平臺(tái)，頗具推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳瑟，唐保國.網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)方案的研究與實(shí)現(xiàn)[J].電腦開發(fā)與應(yīng)用，2010（8）.

[2]王子，徐澄宇.正向隔離裝置在電力信息外網(wǎng)中的應(yīng)用[J].電腦開發(fā)與應(yīng)用，2010（8）.