導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

項(xiàng)目管理方案企業(yè)在實(shí)施某個(gè)具體項(xiàng)目的時(shí)候，首先要做的就是確定項(xiàng)目活動(dòng)要達(dá)到的目標(biāo)是什么，而將項(xiàng)目管理方法運(yùn)用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，就必須依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)來(lái)制定項(xiàng)目管理方案.項(xiàng)目管理方案是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的重要依據(jù)，作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)核心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是在充分了解市場(chǎng)基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上制定的.而這些事前的深入市場(chǎng)調(diào)查作為項(xiàng)目管理的準(zhǔn)備工作階段是根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的而開(kāi)展的，因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是制定項(xiàng)目管理方案的重要依據(jù).首先，在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)有著明確的認(rèn)識(shí)，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的項(xiàng)目管理方案制定.例如根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)確定的目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)額，項(xiàng)目管理方案要包含產(chǎn)品的形象設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)模式分析和競(jìng)爭(zhēng)策略、創(chuàng)新產(chǎn)品銷(xiāo)售途徑和銷(xiāo)售手段、刺激消費(fèi)者的精神、增加顧客對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度等等，要根據(jù)目標(biāo)營(yíng)業(yè)額制定較為完整的項(xiàng)目管理方案.另外，項(xiàng)目管理方案的制定者和決策者還要考慮外界環(huán)境和突發(fā)狀況對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生的影響，如社會(huì)背景、市場(chǎng)動(dòng)蕩和政治環(huán)境等等，并制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)急預(yù)案，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展.

2明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé)

項(xiàng)目管理方案制定完成之后，要對(duì)其中的各個(gè)計(jì)劃和細(xì)節(jié)進(jìn)行落實(shí)，劃分各單位、各部門(mén)的權(quán)利和職責(zé)，明確項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃.根據(jù)項(xiàng)目管理方案，在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)之上，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行劃分，將企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃按照任務(wù)職責(zé)權(quán)限范圍分為具體的任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況可以將這些具體的部門(mén)任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，分成更加精確的任務(wù)計(jì)劃.任務(wù)計(jì)劃分配完成之后，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果和產(chǎn)品性質(zhì)特點(diǎn)，對(duì)每一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行論證，確保每一個(gè)細(xì)節(jié)的科學(xué)性和可行性.例如產(chǎn)品定價(jià)任務(wù)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要內(nèi)容需要進(jìn)行合理的論證，產(chǎn)品價(jià)格的確定和浮動(dòng)范圍要根據(jù)市場(chǎng)的基本情形、消費(fèi)者的消費(fèi)水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格來(lái)確定，要在保證企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)贏(yíng)得市場(chǎng).而在銷(xiāo)售渠道方面，則需要精良的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)通力合作，創(chuàng)新銷(xiāo)售方式，開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量.另外，明確項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé)，還能夠促使每一位員工認(rèn)真履行自己的職責(zé)，形成全員參與到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中的良好發(fā)展氛圍.

3落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案

明確項(xiàng)目計(jì)劃?rùn)?quán)責(zé)之后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極落實(shí)各個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施.在每一個(gè)小項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程中，要以項(xiàng)目為單位，及時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的銷(xiāo)售情況、銷(xiāo)售方法有效性、消費(fèi)者態(tài)度、銷(xiāo)售潛力以及銷(xiāo)售前景等等，按照掌握的數(shù)據(jù)信息結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目銷(xiāo)售方案，如果需要，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新的定位和審查，有時(shí)為了維護(hù)企業(yè)的形象，甚至有可能會(huì)暫停銷(xiāo)售項(xiàng)目.例如如果發(fā)生大范圍的、強(qiáng)反應(yīng)的食品安全衛(wèi)生問(wèn)題，就要積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展嚴(yán)格檢查，或者是自覺(jué)履行社會(huì)職責(zé)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審查，保證企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量.除了按照項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)展實(shí)施以外，還要注意以下兩個(gè)方面.首先，要在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)會(huì)權(quán)利下放，提高奮戰(zhàn)在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員的權(quán)利范圍，賦予銷(xiāo)售人員足夠的權(quán)利，因?yàn)槭袌?chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略也會(huì)突然發(fā)生變化，例如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售價(jià)格突然下降，或者是推出更加優(yōu)惠的政策，或者是因不可抗力發(fā)生的突發(fā)事件打亂了銷(xiāo)售計(jì)劃等等，在這種情況下，銷(xiāo)售人員需要足夠的權(quán)利按照之前制定的價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間積極采取應(yīng)對(duì)措施，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行有效的調(diào)整，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行重新定位，扭轉(zhuǎn)不利局勢(shì)，甚至是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行變更，順應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際積極變更市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施方案，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.其次，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)消費(fèi)者偏好的改變和消費(fèi)者心理的變化制定靈活的銷(xiāo)售方式，要投其所好，而這些都是無(wú)法在項(xiàng)目管理方案中進(jìn)行明確細(xì)化的，需要營(yíng)銷(xiāo)者的靈活機(jī)變，換句話(huà)說(shuō)，要用發(fā)展的眼光對(duì)待項(xiàng)目實(shí)施中的不確定因素，采取積極的應(yīng)對(duì)策略保證企業(yè)的利益.

4對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估

任何一個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中都會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，在制定項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要根據(jù)以往的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目前狀況對(duì)可能存在的營(yíng)銷(xiāo)分線(xiàn)進(jìn)行預(yù)估，對(duì)提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，增加員工對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備，當(dāng)真正遇到風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候不至于自亂陣腳，能夠沉著冷靜的采取措施進(jìn)行控制，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行，將風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響降到最低.尤其是要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行全面細(xì)致的分析，因?yàn)榇蟛糠值臓I(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)都來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略改變，因此企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理方案的時(shí)候，要根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的近期表現(xiàn)對(duì)其進(jìn)行深入的分析，對(duì)可能出現(xiàn)的各種競(jìng)爭(zhēng)策略有著清晰的認(rèn)識(shí)，當(dāng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中遭遇競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，能夠積極調(diào)整方案應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng).例如，當(dāng)產(chǎn)品投入到市場(chǎng)以后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必然會(huì)針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售方案、銷(xiāo)售手段、優(yōu)惠計(jì)劃等等采取一定的手段，常見(jiàn)的價(jià)格戰(zhàn)、優(yōu)惠戰(zhàn)、會(huì)員戰(zhàn)等等，這都是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的有些甚至是可以預(yù)見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)措施，在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理方案的時(shí)候要對(duì)其進(jìn)行充分的考慮，計(jì)劃好應(yīng)對(duì)措施，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟.

5科學(xué)評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)施效果

科學(xué)的評(píng)估能夠?yàn)槠髽I(yè)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施中取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題、創(chuàng)新的亮點(diǎn)等等進(jìn)行總結(jié)，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理技術(shù)創(chuàng)新提供豐富的實(shí)踐素材，奠定良好的基礎(chǔ).因此當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目完成之后，要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施效果進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和評(píng)價(jià)，為以后的營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目開(kāi)展提供有利的參考.科學(xué)的項(xiàng)目評(píng)估包括兩個(gè)方面的主要內(nèi)容.一個(gè)方面是評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)額是否達(dá)到預(yù)期、消費(fèi)者的滿(mǎn)意度是否提高、產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量是否提高以及是否開(kāi)拓了新的市場(chǎng)范圍、是否在競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)過(guò)對(duì)手等等項(xiàng)目開(kāi)展的實(shí)際效果方面.另一個(gè)方面是要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行客觀(guān)的總結(jié)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在問(wèn)題進(jìn)行深入的分析，找出產(chǎn)生問(wèn)題的根源，避免下次出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的創(chuàng)新點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行肯定.總之，科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目評(píng)估包括目標(biāo)評(píng)價(jià)和經(jīng)驗(yàn)教學(xué)總結(jié)兩個(gè)主要方面，這些都是企業(yè)開(kāi)展有效項(xiàng)目管理，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理實(shí)踐性的重要保證.

6在市場(chǎng)調(diào)查中積極引入項(xiàng)目管理的三維模型

項(xiàng)目生命周期理論、項(xiàng)目過(guò)程管理理論以及項(xiàng)目職能理論是項(xiàng)目管理科學(xué)中的三個(gè)重要理論模型，也是項(xiàng)目管理科學(xué)的精髓.這三個(gè)模型能夠市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供良好的市場(chǎng)調(diào)查工具.首先，項(xiàng)目生命周期理論體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間段問(wèn)題，每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查都是在一定的時(shí)間段內(nèi)完成的，包括開(kāi)始、進(jìn)行和結(jié)束三個(gè)階段，其中每一個(gè)階段又可以分成不同的階段，例如開(kāi)始階段就包括提出需要調(diào)查的問(wèn)題、規(guī)劃調(diào)查活動(dòng)等，進(jìn)行階段又包括嘗試性調(diào)查、大范圍調(diào)查和查漏調(diào)查等，結(jié)束階段包括分析調(diào)查結(jié)果和總結(jié)調(diào)查結(jié)果等等.每一個(gè)階段和層次都有不同的重點(diǎn)和特點(diǎn).其次，項(xiàng)目過(guò)程管理體現(xiàn)了市場(chǎng)調(diào)查的五個(gè)主要環(huán)節(jié)，既開(kāi)始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束，這五個(gè)環(huán)節(jié)在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中是環(huán)環(huán)相扣的，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)下一個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生重要影響.最后，項(xiàng)目職能管理體現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查的各個(gè)階段和各個(gè)過(guò)程環(huán)節(jié)中，每一個(gè)階段和每一個(gè)過(guò)程中的指導(dǎo)思想和調(diào)查工作內(nèi)容都是不同的，并且在項(xiàng)目管理科學(xué)思想下的市場(chǎng)調(diào)查職能也與過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查不同.項(xiàng)目管理下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能不僅涉及到傳統(tǒng)的人力、采購(gòu)、范圍等領(lǐng)域，而且在時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)和人力等領(lǐng)域也有所涉及.在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，要科學(xué)合理的分配這些職能領(lǐng)域的分工和職責(zé)，做好各個(gè)職能領(lǐng)域之間的工作配合，分解工作、確定職責(zé)、安排人力、積極溝通、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，控制和管理好市場(chǎng)調(diào)查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn).

二項(xiàng)目管理在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的發(fā)展趨勢(shì)分析

過(guò)去傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式過(guò)分的追求市場(chǎng)占有量的提高，忽視了消費(fèi)者需求對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要影響，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的是將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，而不是根據(jù)消費(fèi)者的需求生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，這樣的營(yíng)銷(xiāo)模式和營(yíng)銷(xiāo)理念無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，也無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展對(duì)企業(yè)的要求.項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的運(yùn)用是將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來(lái)看待，是確定新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下正確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思路的關(guān)鍵.作為一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新方式，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的運(yùn)用給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大優(yōu)勢(shì)，一方面促使企業(yè)的管理模式更加合理化、規(guī)范化，用項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的方式能夠較大程度的優(yōu)化企業(yè)內(nèi)容有限的資源.其次，項(xiàng)目管理模式有助于企業(yè)文化的發(fā)展，能夠提高企業(yè)的向心力和凝聚力，根據(jù)項(xiàng)目細(xì)化能夠?qū)⒚恳粋€(gè)員工都參與到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，這不僅為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)奠定了良好的人力資源基礎(chǔ)，而且提高了員工對(duì)企業(yè)組織的歸屬感和項(xiàng)目認(rèn)同感，有利于員工工作積極性的提高.此外，項(xiàng)目管理的高度靈活性和敏感性有利于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高.正是由于這些優(yōu)勢(shì)的存在，目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目管理模式在我國(guó)各個(gè)企業(yè)中得到不同程度的發(fā)展，在未來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善和項(xiàng)目管理科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用深度和應(yīng)用方式將得到更好的利用和發(fā)展，并且能夠促使企業(yè)的更好更快發(fā)展.

篇2

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與企業(yè)內(nèi)部的管理不同，它是存在于時(shí)刻變化的市場(chǎng)環(huán)境中的管理，企業(yè)的發(fā)展與生存都需要?jiǎng)?chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以時(shí)刻提醒企業(yè)管理者，一切工作都要以市場(chǎng)為中心，圍繞市場(chǎng)這個(gè)中心進(jìn)行各項(xiàng)計(jì)劃的制定，各項(xiàng)工作的分配，以科學(xué)、合理的手段對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、成本、財(cái)務(wù)、資源等進(jìn)行有效的管理。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理并不是一成不變的，它需要企業(yè)時(shí)刻把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，隨時(shí)調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的工作，使各個(gè)部門(mén)的工作都圍繞著“實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”的中心團(tuán)結(jié)協(xié)作，從而有條不紊地進(jìn)行各項(xiàng)工作。所以說(shuō)，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以有效地促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)相互協(xié)作，按照科學(xué)的管理方案，共同為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益而努力。企業(yè)要想快速發(fā)展，是需要企業(yè)的管理者能夠有創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)與管理理念，還要具備足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠與其他員工很好地溝通，時(shí)刻將企業(yè)的發(fā)展作為工作的重點(diǎn)來(lái)看待，而且企業(yè)的發(fā)展與產(chǎn)品的銷(xiāo)售有直接關(guān)系，一旦產(chǎn)品銷(xiāo)售不好，大量積壓，那么不僅企業(yè)不能獲利，甚至可能陷入困境，面臨生存危機(jī)。產(chǎn)品銷(xiāo)售與銷(xiāo)售理念、營(yíng)銷(xiāo)管理有莫大管理，所以，企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)資源進(jìn)行有效分配，生產(chǎn)出符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這樣才可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的策略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)等活動(dòng)的管理，是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求而制定的有效促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的交換順利進(jìn)行的過(guò)程，同時(shí)也是企業(yè)運(yùn)用科學(xué)的管理理念與合理的管理手段進(jìn)行的、有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、提高企業(yè)效益的重要工作。所以，研究創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的策略對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常重要的。第一，樹(shù)立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”的生產(chǎn)理念，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)順利進(jìn)行各項(xiàng)企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的基石，只有合格高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，才能夠得到消費(fèi)者的好評(píng)，進(jìn)而提高企業(yè)在市場(chǎng)中的占有份額，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，應(yīng)該樹(shù)立“產(chǎn)品質(zhì)量第一”的生產(chǎn)理念，合理有效地利用企業(yè)的資源，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格的管理，無(wú)論是產(chǎn)品的品種、特色、性能，還是產(chǎn)品的包裝、款式等，都要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證為消費(fèi)者提供最優(yōu)的服務(wù)。這樣高質(zhì)量的產(chǎn)品才是能夠刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望的產(chǎn)品，企業(yè)與消費(fèi)者建立特定的價(jià)值傾向關(guān)系，才會(huì)為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)帶來(lái)社會(huì)效益，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的管理理念，時(shí)刻注意市場(chǎng)的發(fā)展。企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理必須是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，這樣才能夠在掌握市場(chǎng)的需求后，企業(yè)積極進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝等設(shè)計(jì)，合理調(diào)配人力資源與物力、財(cái)力資源，生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，再針對(duì)市場(chǎng)需求與消費(fèi)者的消費(fèi)心理制定出一系列的營(yíng)銷(xiāo)方案，并以“市場(chǎng)第一，消費(fèi)者至上”的營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)思想進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，開(kāi)拓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，使消費(fèi)者能夠從多角度詳細(xì)地了解企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)中的占有率，促進(jìn)企業(yè)利益的獲得。第三，企業(yè)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理需要引進(jìn)高科技的管理技術(shù)，以技術(shù)力量推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。隨著科技的發(fā)展，很多科技產(chǎn)品已經(jīng)走近千家萬(wàn)戶(hù)，人們對(duì)于科技力量也越來(lái)越重視，尤其是企業(yè)在發(fā)展中，應(yīng)用創(chuàng)新的管理技術(shù)，可以有效地提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以說(shuō)，企業(yè)管理技術(shù)的創(chuàng)新是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵。創(chuàng)新的管理技術(shù)可以包括創(chuàng)新的生產(chǎn)技術(shù)、工藝、材料等，還可以包括創(chuàng)新的管理理念與手段，企業(yè)管理者應(yīng)用創(chuàng)新的管理技術(shù)，可以有效地提高員工的工作積極性，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，更加可以促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力與生產(chǎn)力的提高。這樣，企業(yè)才可以走在同行業(yè)的市場(chǎng)前列，引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展。第四，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，建立專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人力資源的支持，同樣企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新也需要專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的支持。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍不僅包括專(zhuān)業(yè)化、知識(shí)化、正規(guī)化的營(yíng)銷(xiāo)人員，還要包括具有足夠能力領(lǐng)導(dǎo)這支高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理者。營(yíng)銷(xiāo)管理者需要具有一定的冒險(xiǎn)精神，當(dāng)然這種冒險(xiǎn)精神是需要在了解市場(chǎng)發(fā)展的前提下產(chǎn)生的，堅(jiān)決杜絕盲目自信與冒險(xiǎn)的情況發(fā)生。所以，營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍根據(jù)市場(chǎng)需要建立一套適合企業(yè)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系，通過(guò)完善的管理制度規(guī)定每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)，充分發(fā)揮每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的聰明才智，努力適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境并積極開(kāi)拓市場(chǎng)，保證企業(yè)的市場(chǎng)份額，提高企業(yè)受益。

篇3

一、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的價(jià)值

1.能提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)樾∥⑵髽I(yè)的規(guī)模不大，品牌能力不高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有助于提升小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能幫助小微企業(yè)做決策，小微企業(yè)在做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作時(shí)能夠直接了解到市場(chǎng)、客戶(hù)、消費(fèi)的變動(dòng)情況，所以才能準(zhǔn)確的為企業(yè)生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、服務(wù)提供重要的決策參考。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理還能擴(kuò)大小微企業(yè)的市場(chǎng)份額，幫助小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)挖掘潛在的市場(chǎng)，開(kāi)拓出更大的市場(chǎng)。而且，目前社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下，小微企業(yè)面對(duì)著來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)小微企業(yè)的生存有著很大的影響，這也說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理有很大的作用。2.能提升小微企業(yè)的品牌形象。強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者多樣化的要求，通過(guò)一系列的市場(chǎng)調(diào)查和分析，能夠清楚的知道客戶(hù)的要求，進(jìn)而讓企業(yè)研究開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。但是，對(duì)很多小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是品牌影響力非常小，尤其是和同行業(yè)的知名品牌來(lái)比較，社會(huì)知名度和消費(fèi)者的傾向度有處于不利地位，這樣就影響到了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和企業(yè)的發(fā)展。從表面上看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的關(guān)系更大，但是就深層而言，小微企業(yè)通過(guò)科學(xué)、合理、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅提高了產(chǎn)品的銷(xiāo)量還對(duì)宣傳也有了一些效果，這對(duì)品牌形象的提升有很大的作用。

二、小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

1.管理理念不完善。我國(guó)現(xiàn)在市場(chǎng)下的小微企業(yè)，大部分是家族式的企業(yè)管理模式，這樣在管理過(guò)程中，就不能理智的選擇科學(xué)的管理方法，管理觀(guān)念也有很大的不足，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念有很大的瑕疵，這就導(dǎo)致了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平并不是很高。一部分小微企業(yè)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用主要體現(xiàn)在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的真正價(jià)值和理念并沒(méi)有意識(shí)到，這樣就不能結(jié)合自身的情況來(lái)制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，也不利于企業(yè)的發(fā)展。在另一部分企業(yè)中，雖然開(kāi)始重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理，但是管理理念還是不夠，制定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案并不適合自身的發(fā)展，就不能很好地發(fā)揮出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，也對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展有一定的影響。2.管理目標(biāo)不全面。在小微企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，由于管理者的認(rèn)識(shí)不斷的提高，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理也越來(lái)越重視，但是因?yàn)楹芏嘁蛩氐挠绊?，制定的管理目?biāo)有很多的不足，管理目標(biāo)不全面，缺乏多樣性，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在很多小微企業(yè)中，本身的管理就有很多問(wèn)題，在制定管理目標(biāo)過(guò)程中，側(cè)重產(chǎn)品的銷(xiāo)售方面，大多數(shù)采取的戰(zhàn)略為價(jià)格戰(zhàn)。在這樣單一的目標(biāo)下，企業(yè)不能把握住潛在的客戶(hù)，這就不能達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求，不利于企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)。3.缺少專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才。由于缺少專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，這就是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理一直處于困境中的原因。目前，我國(guó)非常缺少專(zhuān)業(yè)的、高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才，這與小微企業(yè)不重視人才培養(yǎng)有很大的關(guān)系。因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)需要很大的成本，小微企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益本來(lái)就不高，所以企業(yè)很少去花費(fèi)資金去培養(yǎng)人才。而且我國(guó)高校培養(yǎng)出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，大部分都沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以很多畢業(yè)生不能滿(mǎn)足企業(yè)的要求，這也是我國(guó)缺少市場(chǎng)影響管理人才的一個(gè)原因。

三、加強(qiáng)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的對(duì)策

1.創(chuàng)新管理理念。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是市場(chǎng)，只有在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，才能提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理水平。小微企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，要建立“市場(chǎng)導(dǎo)向”的管理觀(guān)念，要加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目的、實(shí)質(zhì)、內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，改變傳統(tǒng)、陳舊的管理思想，通過(guò)管理者的思想變化來(lái)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位。小微企業(yè)要非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的組織實(shí)施，要健全小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)，為小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理奠定堅(jiān)固的組織基礎(chǔ)。創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念，還要改變以前以銷(xiāo)售為主要目的的營(yíng)銷(xiāo)模式，將產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)等緊緊聯(lián)系起來(lái)，把小微企業(yè)變成全方位、立體化、多層次的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，著重提升小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化、制度化的管理水平2.優(yōu)化管理目標(biāo)。小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不得不解決的問(wèn)題是營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)是什么?，F(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況下，小微企業(yè)一定要改變過(guò)去以“銷(xiāo)售產(chǎn)品”為主要目的，將目標(biāo)定位為“顧客滿(mǎn)意”，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中要站在市場(chǎng)、客戶(hù)和消費(fèi)者的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，這樣才能體現(xiàn)出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的真正價(jià)值。優(yōu)化管理目標(biāo)，小微企業(yè)必須要結(jié)合自身的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn)，準(zhǔn)從三個(gè)原則：有利于擴(kuò)大市場(chǎng)份額、有利于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，聯(lián)系運(yùn)用市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略、無(wú)品牌策略、專(zhuān)精策略、依附策略、國(guó)際化營(yíng)銷(xiāo)策略、虛擬營(yíng)銷(xiāo)策略和低成本競(jìng)爭(zhēng)策略、集中化競(jìng)爭(zhēng)策略等多種現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)策略，盡最大努力實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理目標(biāo)。3.完善管理體系。完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，是小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、計(jì)劃和戰(zhàn)略順利實(shí)施的保證。小微企業(yè)要改變以前傳統(tǒng)的“銷(xiāo)售式”營(yíng)銷(xiāo)的管理理念，創(chuàng)建一套科學(xué)、有效、規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)管理體系。加強(qiáng)健全和完善目標(biāo)管理機(jī)制，建立以銷(xiāo)售量、回款率、增長(zhǎng)率、滿(mǎn)意率為主要目的的管理機(jī)制，并列入考核市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要依據(jù)。進(jìn)一步健全和完善約束機(jī)制，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和工資、資金、福利等經(jīng)濟(jì)效益還有個(gè)人職業(yè)發(fā)展緊緊聯(lián)系起來(lái)，鼓舞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作人員的中作熱情，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。完善和健全營(yíng)銷(xiāo)管理制度，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)的教育培養(yǎng)，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)人員的組織行為，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理的規(guī)范性、科學(xué)性和制度性。4.培養(yǎng)管理人才。人是生產(chǎn)中最活躍的因素。在市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，市場(chǎng)上的問(wèn)題不是一個(gè)人或者幾個(gè)人就能就解決的，所以一定要加大小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的人才培養(yǎng)力度，組建成強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理團(tuán)隊(duì)。根據(jù)企業(yè)的自身實(shí)際情況，小微企業(yè)應(yīng)該把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人才的招收和培養(yǎng)看成為企業(yè)整體發(fā)展中的重要一項(xiàng)，實(shí)施脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、委托培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等相互結(jié)合聯(lián)系的方法來(lái)提升營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合素質(zhì)。完善營(yíng)銷(xiāo)人才的任用、評(píng)價(jià)、考核、獎(jiǎng)賞體系建設(shè)，尤其是要改變過(guò)去以“固定報(bào)酬”為主的報(bào)酬方式，把營(yíng)銷(xiāo)管理人員的報(bào)酬和業(yè)績(jī)聯(lián)系結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)建科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，形成有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，在小微企業(yè)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在其經(jīng)營(yíng)管理中有著十分重要的作用。但是因?yàn)楹芏嘣虻挠绊?，我?guó)現(xiàn)在小微企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中仍然還有很多不足，則對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很大的影響。尤其是在一部分企業(yè)中，雖然很重視銷(xiāo)售，但是營(yíng)銷(xiāo)工作做得不夠，這樣營(yíng)銷(xiāo)管理就有了很大的問(wèn)題，也很不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，一定要加強(qiáng)小微企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的工作，根據(jù)其中的問(wèn)題和不足，實(shí)施科學(xué)有效的解決方案，這樣才能更好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也能發(fā)揮出小微企業(yè)活躍市場(chǎng)的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]李玉紅，王淑芹.黑龍江省餐飲企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].中國(guó)證券期貨.2012年04期.

篇4

中圖分類(lèi)號(hào)：F274 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）018-000-01

Abstract： in this paper， a detailed analysis about the power supply enterprise in marketing and management of the related content， also from the perspective of consulting for future product marketing and design a series of research. Power products in the process of marketing of power supply enterprises have to follow the trend of monopoly， so in the process of use the common way to analysis also notice its particularity.

Key words： power supply enterprises； Marketing management； Consulting products

一、業(yè)務(wù)的構(gòu)成

供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略其實(shí)是為了滿(mǎn)足消費(fèi)者需求而策劃的一些列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。包括以下幾點(diǎn)：

1.分析市場(chǎng)和大環(huán)境

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中必不可少的部分就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的研究和分析，通過(guò)分析得出結(jié)論用以確定這個(gè)市場(chǎng)是否有潛力，找到營(yíng)銷(xiāo)的切入點(diǎn)。

2.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

根據(jù)分析市場(chǎng)所得到的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)特點(diǎn)，來(lái)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方案和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略部署。

二、營(yíng)銷(xiāo)方案制定

要制定營(yíng)銷(xiāo)的方案，前提是必須遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律，目標(biāo)是要控制市場(chǎng)運(yùn)作井然有序達(dá)到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來(lái)倡導(dǎo)環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿(mǎn)足消費(fèi)群體的需要，顧客至上，服務(wù)到位。

1.制定營(yíng)銷(xiāo)方式

營(yíng)銷(xiāo)方式具體來(lái)說(shuō)指得的電力的買(mǎi)賣(mài)與經(jīng)營(yíng)。根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)方式的不同分為以下幾種不同的形式。

（1）零售：直接銷(xiāo)售的方式。供電單位直接和用戶(hù)建立合作關(guān)系，使供電單位和用戶(hù)之間達(dá)到服務(wù)到家。

（2）大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶(hù)建立合作關(guān)系。

（3）委托銷(xiāo)售：部分地區(qū)供電企業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)電量的需求，為解決這一問(wèn)題供電公司便委托當(dāng)?shù)赜心芰Φ穆毠び脩?hù)直接向其他用戶(hù)供電。

（4）用戶(hù)直接購(gòu)買(mǎi)：用戶(hù)直接和供電單位簽訂合同，無(wú)需通過(guò)其他渠道進(jìn)行電量購(gòu)買(mǎi)。用戶(hù)就只需要付輸配電的費(fèi)用就可以了。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理

供電企業(yè)中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是要在對(duì)電力商品進(jìn)行銷(xiāo)售的同時(shí)，要有目的性的對(duì)此銷(xiāo)售工作加以控制。營(yíng)銷(xiāo)管理主要是包括：受理用電申請(qǐng)；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計(jì)量裝置；電能表抄錄；電費(fèi)核算及收取；其它等。

三、客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)循循漸進(jìn)的過(guò)程。產(chǎn)品的推銷(xiāo)需要時(shí)間合適、價(jià)格要合適，以客戶(hù)容易接受的方式進(jìn)行推銷(xiāo)。真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，使其利益得到最大化保證。

四、需求側(cè)管理

電力需求側(cè)管理是指通過(guò)綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等多種手段，鼓勵(lì)和引導(dǎo)用戶(hù)節(jié)約用電，轉(zhuǎn)變用電方式，在高峰時(shí)段少用電、在低谷時(shí)段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)最小成本電力服務(wù)。

五、供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)構(gòu)成

1.供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)構(gòu)成內(nèi)容

電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和其他商品的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國(guó)家電網(wǎng)的案例上，闡述供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理業(yè)務(wù)構(gòu)成。

供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理典型業(yè)務(wù)介紹：

（1）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是新裝增容與變更用電的合稱(chēng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)擴(kuò)”，是從受理客戶(hù)用電申請(qǐng)到向客戶(hù)正式供電為止的全過(guò)程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時(shí)用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過(guò)戶(hù)、計(jì)量裝置故障、申請(qǐng)校驗(yàn)等33項(xiàng)內(nèi)容。

（2）供用電合同管理

供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請(qǐng)，供電人批準(zhǔn)使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費(fèi)。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補(bǔ)簽，終止合同，合同范本管理等方面內(nèi)容。

2.供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向

國(guó)家電網(wǎng)公司在大營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的建設(shè)方案中明確提出：要建立良好的營(yíng)銷(xiāo)體系，就要抓緊客戶(hù)和市場(chǎng)兩個(gè)中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務(wù)流程要得到相應(yīng)的優(yōu)化，建成“客戶(hù)導(dǎo)向型、業(yè)務(wù)集約化、管理專(zhuān)業(yè)化、機(jī)構(gòu)扁平化、管控實(shí)時(shí)化、服務(wù)協(xié)同化”的“一型五化”大營(yíng)銷(xiāo)體系，服務(wù)平臺(tái)要建立成24小時(shí)面向客戶(hù)服務(wù)的類(lèi)型，形成業(yè)務(wù)在線(xiàn)監(jiān)控、服務(wù)實(shí)時(shí)響應(yīng)的高效運(yùn)作機(jī)制。

國(guó)家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開(kāi)始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的實(shí)施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設(shè)施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來(lái)的生活便利。

參考文獻(xiàn)：

篇5

在企業(yè)管理中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)扮演著極其重要的角色，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，吸引更多的消費(fèi)者，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。為了能夠更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)企業(yè)管理的作用，需要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理，保證市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作順利展開(kāi)。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主要內(nèi)容

為了發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，需要詳細(xì)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容，從內(nèi)容出發(fā)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理主要包括七個(gè)方面。第一，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程中需要抓住機(jī)遇，識(shí)別市場(chǎng)。由于市場(chǎng)規(guī)模有限，同時(shí)企業(yè)的數(shù)量越來(lái)越多，企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，對(duì)此，為了能夠在激烈的市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高，占據(jù)更多的市場(chǎng)，必須要抓住發(fā)展的機(jī)遇，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行及時(shí)了解。第二，選擇適合自身發(fā)展的市場(chǎng)，并將企業(yè)市場(chǎng)作為自身開(kāi)拓發(fā)展的主要目標(biāo)。由于一個(gè)公司的精力有限，無(wú)法將全部的精力放置在多個(gè)業(yè)務(wù)上，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要合理分配精力，將大部分的精力放在適合自身企業(yè)特點(diǎn)的市場(chǎng)方面，并將適合自身發(fā)展的市場(chǎng)作為開(kāi)拓發(fā)展的重要目標(biāo)。第三，重視市場(chǎng)需求。由于市場(chǎng)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的需求不斷發(fā)生變化，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品帶來(lái)極大的影響，因此需要派遣調(diào)查人員對(duì)市場(chǎng)的需求進(jìn)行調(diào)查，將所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，并制定發(fā)展方案。第四，制定目標(biāo)。為了能夠保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利展開(kāi)，需要根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定詳細(xì)的目標(biāo)，并且將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的目標(biāo)分解成各種指標(biāo)數(shù)值，以此減輕工作人員的工作壓力。第五，設(shè)計(jì)出最佳產(chǎn)品方案的價(jià)格。在市場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí)，價(jià)格也是影響產(chǎn)品銷(xiāo)售額的重要因素，因此為了讓消費(fèi)者買(mǎi)到最佳的產(chǎn)品，促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，需要設(shè)計(jì)最佳產(chǎn)品方案的價(jià)格，更好地保障消費(fèi)者的權(quán)益。第六，組織行動(dòng)。在制定完一系列市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作計(jì)劃之后，需要保證管理人員將其計(jì)劃做到落實(shí)。第七，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的評(píng)價(jià)，進(jìn)行組織控制，并且根據(jù)在落實(shí)過(guò)程當(dāng)中存在的問(wèn)題，不斷調(diào)整機(jī)制。

二、當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題

盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中扮演重要的角色，發(fā)揮極其重要的影響作用，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，保障企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，但由于大多數(shù)的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究程度不足，難以靈活運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，使得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的作用無(wú)法充分發(fā)揮，影響企業(yè)銷(xiāo)售額。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中，由于各種因素影響，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的作用無(wú)法充分發(fā)揮，制約企業(yè)的下一步發(fā)展，下面對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（一）營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念過(guò)于落后

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作用越來(lái)越重要，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)收益。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容，可以看出企業(yè)為了獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，需要做好市場(chǎng)調(diào)研工作，了解當(dāng)前消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，從需求出發(fā)，進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，因此要將市場(chǎng)作為產(chǎn)品銷(xiāo)售的核心，將客戶(hù)需求作為中心，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，并且將調(diào)研結(jié)果整合在一起進(jìn)行全面分析，更好地了解客戶(hù)需求。同時(shí)也需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，科學(xué)合理地安排資源，提高資源利用率，對(duì)資源進(jìn)行組織生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率。但是很多企業(yè)由于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作在企業(yè)發(fā)展中的作用，因此依舊采用先生產(chǎn)、再銷(xiāo)售的理念，所銷(xiāo)售的產(chǎn)品無(wú)法完全的售出，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力。很多企業(yè)為了快速銷(xiāo)售產(chǎn)品，會(huì)實(shí)行零利潤(rùn)甚至虧本銷(xiāo)售的方式。為了提高銷(xiāo)售收入額，個(gè)別企業(yè)會(huì)降低銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)，甚至?xí)蜚y行借貸，導(dǎo)致大量壞賬以及呆帳的發(fā)生，給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)極大的威脅。

（二）缺少高層次的營(yíng)銷(xiāo)人才

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要是將市場(chǎng)作為導(dǎo)向，并且從外向內(nèi)逐漸開(kāi)展業(yè)務(wù)的工作，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，要求管理人員采用一定的方法及手段吸引顧客的注意力，滿(mǎn)足顧客的實(shí)際需求。這就要求銷(xiāo)售人員具備比較高的知識(shí)水平及能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)屬于一門(mén)專(zhuān)門(mén)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)問(wèn)，這就要求復(fù)合型的人才，不僅能夠靈活的運(yùn)用銷(xiāo)售原理，同時(shí)也能熟悉本企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，除此之外，具有會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中抓住市場(chǎng)信息。但該類(lèi)復(fù)合型營(yíng)銷(xiāo)人員人才的數(shù)量比較少，難以滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)該類(lèi)人才的需求。

（三）缺少可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作需要從實(shí)際情況出發(fā)，制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的效率及質(zhì)量。但是在實(shí)際工作中，很多企業(yè)并沒(méi)有制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，沒(méi)有抓住市場(chǎng)發(fā)展的機(jī)遇，不能對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析及把握，導(dǎo)致對(duì)市場(chǎng)的定位認(rèn)識(shí)不足，浪費(fèi)企業(yè)大量的人力、財(cái)力及物力。除此之外，由于沒(méi)有制定可行的銷(xiāo)售戰(zhàn)略，使企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中消耗大量的資金，給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，提高財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的概率。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

（一）樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重要的組成部分。企業(yè)要重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，為適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)作出發(fā)展計(jì)劃，能夠保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作的順利展開(kāi)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收入。隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，提出綠色營(yíng)銷(xiāo)概念，要求企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方面具有一定的突破，為了更好地發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，要及時(shí)地解決銷(xiāo)售管理組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)成立電子商務(wù)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)等，將企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)全面展示給市場(chǎng)，不僅減少銷(xiāo)售的成本，同時(shí)也能夠擴(kuò)大銷(xiāo)售產(chǎn)品的范圍，讓客戶(hù)更好了解企業(yè)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

（二）培養(yǎng)更多專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員

為了更好發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用，要注重專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)，要求營(yíng)銷(xiāo)人員具備綜合能力，企業(yè)需要加大專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的力度。首先，企業(yè)需要向社會(huì)公開(kāi)招聘高層次的銷(xiāo)售人員，為了吸引銷(xiāo)售人員到企業(yè)就業(yè)，可以用高薪吸引員工。其次，要求企業(yè)對(duì)在崗人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不僅提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平，同時(shí)也在培訓(xùn)中逐漸提高銷(xiāo)售人員的形象及職業(yè)道德水平。最后，相關(guān)的業(yè)務(wù)人員需要自主學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐漸提高自身的綜合素質(zhì)，給企業(yè)用戶(hù)展現(xiàn)更完美的自身形象。通過(guò)注重專(zhuān)業(yè)人員培養(yǎng)工作為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的進(jìn)行提供人力支持，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（三）制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略目標(biāo)

制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)需要從實(shí)際情況出發(fā)，避免給企業(yè)帶來(lái)過(guò)多的經(jīng)濟(jì)壓力，也避免提高經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)更看重產(chǎn)品的質(zhì)量及服務(wù)，從而獲取客戶(hù)的信任，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。為了能夠提高市場(chǎng)銷(xiāo)售額，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略工作。通過(guò)運(yùn)用科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅能夠樹(shù)立企業(yè)品牌和企業(yè)良好的信譽(yù)等良好的企業(yè)形象，同時(shí)也能擴(kuò)大企業(yè)的銷(xiāo)售范圍，促進(jìn)商品的轉(zhuǎn)化，提高企業(yè)的價(jià)值，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)扮演著極其重要的角色，通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的范圍，吸引更多的消費(fèi)者消費(fèi)，提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售額，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)收益，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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篇6

統(tǒng)是企業(yè)集成化管理的重要內(nèi)容企業(yè)集成化管理與決策支持系統(tǒng)是由企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和決策系統(tǒng)（MMDSS）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、電子商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)信息執(zhí)行系統(tǒng)以及企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)共同組成的。首先，設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、車(chē)間任務(wù)以及計(jì)劃管理等企業(yè)內(nèi)部管理職能是由企業(yè)的ERP進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統(tǒng)則為企業(yè)提供與市場(chǎng)環(huán)境相關(guān)的信息。例如，相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品的價(jià)格管理與促銷(xiāo)管理以及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)和預(yù)警等。企業(yè)的銷(xiāo)售與采購(gòu)管理則可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況在其內(nèi)部的ERP或MMDSS任意一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行執(zhí)行。作為MMDSS與企業(yè)集成管理的重要組成部分，電子商務(wù)系統(tǒng)則以改善企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系為宗旨，主要指企業(yè)所實(shí)施的網(wǎng)上交易和支付行為。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與決策支持系統(tǒng)與以企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)為代表的企業(yè)集成管理系統(tǒng)相輔相成，共同為企業(yè)的發(fā)展提供可靠的信息，從而促使企業(yè)內(nèi)部資源的合理優(yōu)化和配置。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的地位與作用

MMDSS在CIMS中的具體作用為：MMDSS通過(guò)對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集、整理、儲(chǔ)存與分析，進(jìn)而從產(chǎn)品的研發(fā)與價(jià)值定位階段、產(chǎn)品制造與銷(xiāo)售計(jì)劃制定階段以及產(chǎn)品的溝通價(jià)值三個(gè)階段，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)決策提供多種市場(chǎng)信息。因此，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)在CIMS中的作用可以將其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的地位總結(jié)為：MMDSS是現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)與企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境聯(lián)系的紐帶，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)的運(yùn)用，CIMS系統(tǒng)可以由制造領(lǐng)域與管理領(lǐng)域向經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域延伸，從而為企業(yè)的相關(guān)決策提供可靠地?cái)?shù)據(jù)域信息來(lái)源，從根本上促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

二、市場(chǎng)決策支持系統(tǒng)的具體構(gòu)架

（一）市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)

作為企業(yè)市場(chǎng)決策支持系統(tǒng)的重要組成部分，市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)不僅以其自身的工具性了解顧客的實(shí)際需求與潛在的需求，同時(shí)，也可以根據(jù)調(diào)研方法與樣本選擇方法等營(yíng)銷(xiāo)管理者的相關(guān)設(shè)計(jì)方案對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析與整理，進(jìn)而由決策支持系統(tǒng)的調(diào)研數(shù)據(jù)分析處理模塊與原始數(shù)據(jù)收集模塊對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的有關(guān)方面進(jìn)行分析，并將分析處理后的結(jié)果反饋給MMDSS系統(tǒng)，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供有效的決策支持。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)主要是以提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力水平和經(jīng)濟(jì)效益為目的，幫助企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理者收集并分析其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與供應(yīng)商的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。根據(jù)工作內(nèi)容的不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)又可以分為情報(bào)收集模塊與情報(bào)分析處理模塊。情報(bào)收集模塊主要從企業(yè)的外部數(shù)據(jù)源與內(nèi)部數(shù)據(jù)源直接獲取與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的信息，如供應(yīng)商信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息與相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)環(huán)境信息等；而情報(bào)分析與處理模塊則通過(guò)提供各種統(tǒng)計(jì)方法與計(jì)算模型對(duì)系統(tǒng)所收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)化和層次化的分析，從而使得相關(guān)信息真正成為決定產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的可靠情報(bào)。通過(guò)利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)得到的相關(guān)情報(bào)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理者則可以對(duì)所處行業(yè)的商業(yè)變化進(jìn)行有效分析，從而深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供可靠的運(yùn)行保障，并達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)中的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)管理企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種營(yíng)銷(xiāo)信息，包括產(chǎn)品價(jià)格信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶(hù)信息、價(jià)格信息、供應(yīng)商信息以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)事故的損失信息等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的內(nèi)容將營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)，然后統(tǒng)一集成到營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)中，進(jìn)而形成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，為企業(yè)的相關(guān)決策提供信息的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)與報(bào)告等服務(wù)。

（四）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警系統(tǒng)是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)所收集的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與衡量手段，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，并對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)可能為企業(yè)帶來(lái)的損失進(jìn)行估測(cè)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)的重要組成部分。從客觀(guān)的角度分析，企業(yè)要想完全消除其營(yíng)銷(xiāo)決策的滯后性是不現(xiàn)實(shí)的，因此，通過(guò)事先對(duì)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率及其可能為企業(yè)帶來(lái)的相關(guān)損失進(jìn)行評(píng)估，可以有效提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的實(shí)時(shí)性，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化提供穩(wěn)定的內(nèi)部保障。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)中各層面工作的具體實(shí)施

由于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策需要與反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的信息、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的信息以及內(nèi)部環(huán)境信息相關(guān)的諸多非細(xì)節(jié)化的數(shù)據(jù)，因此，企業(yè)可以利用其自身市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)將原始營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)與企業(yè)外部數(shù)據(jù)進(jìn)行匯集，并整理成數(shù)據(jù)庫(kù)群（DW），為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供統(tǒng)一且科學(xué)的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)庫(kù)群的支持下，進(jìn)行面向企業(yè)決策者與管理者的決策支持系統(tǒng)并加以實(shí)施。根據(jù)企業(yè)具體營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，可將決策支持系統(tǒng)分為支撐層、數(shù)據(jù)庫(kù)管理層、工具層以及決策層。

（一）支撐層

決策支持系統(tǒng)的支撐層主要由公共數(shù)據(jù)庫(kù)、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、模型庫(kù)、方法庫(kù)以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)共同組成。作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)，系統(tǒng)支持層根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策的相關(guān)需求特點(diǎn)，將現(xiàn)有的各個(gè)子數(shù)據(jù)庫(kù)的資源與外部數(shù)據(jù)庫(kù)資源相結(jié)合，以建立統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的形式為MMDSS提供有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)方面的決策支持。支持層通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)量與供應(yīng)商的價(jià)格需求進(jìn)行分析，并進(jìn)行相應(yīng)評(píng)分，可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者準(zhǔn)確判斷出相關(guān)產(chǎn)品的具體市場(chǎng)需求，從而為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供必要的信息支持。

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)管理層

作為企業(yè)MMDSS的另一重要組成部分，數(shù)據(jù)庫(kù)管理層可以將支撐層系統(tǒng)與整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)緊密聯(lián)系起來(lái)，進(jìn)而起到數(shù)據(jù)銜接的作用。其具體的工作原理為：通過(guò)對(duì)支撐層系統(tǒng)中的各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)和方法庫(kù)等進(jìn)行信息的集成管理與維護(hù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中各種信息的查詢(xún)和瀏覽，并為決策工具層中各種組件功能的實(shí)現(xiàn)提供保障。

（三）工具層

工具層又稱(chēng)為決策工具層，是為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供具體工具盒技術(shù)支持的MMDSS中的分系統(tǒng)，主要包括了聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、模擬分析與專(zhuān)家系統(tǒng)三部分模塊。其中，OLAP主要以支撐層中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)所提供的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)利用多維分析法對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和比較，從而使?fàn)I銷(xiāo)管理者與決策人員可以從多方面、多角度對(duì)支撐層所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行集中分析和處理。模擬分析則可以通過(guò)對(duì)市場(chǎng)在不同營(yíng)銷(xiāo)策略組合下的實(shí)際情況進(jìn)行模擬，進(jìn)而為企業(yè)的管理者和決策者提供不同營(yíng)銷(xiāo)決策進(jìn)行組合的依據(jù)，增強(qiáng)決策的合理性和科學(xué)性。而專(zhuān)家系統(tǒng)則主要以數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的正向與反向推理，輔助企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策人員進(jìn)行決策分析，并得出最終的決策方案。綜上所述，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策系統(tǒng)的決策工具層可以為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)決策提供廣泛而系統(tǒng)的數(shù)據(jù)支持，從而為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和決策者的相關(guān)決策工作提供穩(wěn)定的內(nèi)部數(shù)據(jù)環(huán)境。

（四）決策層

作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)的最后一項(xiàng)工作，決策層通過(guò)對(duì)提交給系統(tǒng)的相關(guān)決策問(wèn)題進(jìn)行描述，并利用決策分析模塊和分析工具對(duì)其進(jìn)行處理，在綜合專(zhuān)家知識(shí)和對(duì)系統(tǒng)診斷意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和決策人員提供決策方案。由于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策既屬于非結(jié)構(gòu)化決策，又屬于半結(jié)構(gòu)化決策，所以，決策方案對(duì)專(zhuān)家的依賴(lài)程度較高，因此，為了方便決策人員直接從專(zhuān)家方面獲取相關(guān)的知識(shí)和數(shù)據(jù)，決策層中又設(shè)計(jì)了知識(shí)獲取模塊，從而為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策人員提供廣泛的數(shù)據(jù)和專(zhuān)家信息支持。此外，數(shù)據(jù)挖掘工具在決策層中的應(yīng)用可以使系統(tǒng)通過(guò)選定挖掘算法來(lái)完成特定數(shù)據(jù)的挖掘任務(wù)，進(jìn)而使得決策人員善于發(fā)現(xiàn)潛藏的數(shù)據(jù)知識(shí)，并提高決策的科學(xué)性和可行性。

四、決策系統(tǒng)支持功能的實(shí)現(xiàn)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格戰(zhàn)略的制定

首先，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)通過(guò)利用綜合評(píng)價(jià)分析法，以人機(jī)交互的方式對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)行深入分析。其次，支持系統(tǒng)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)分析系統(tǒng)和市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)所提供的數(shù)據(jù)信息，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品的生命周期以及產(chǎn)品的定位目標(biāo)及產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行具體研究，從而得出最有利于企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格。最后，支持系統(tǒng)應(yīng)用層次分析法對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并通過(guò)對(duì)本企業(yè)在行業(yè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，進(jìn)而確定企業(yè)的最終目標(biāo)市場(chǎng)。

（二）市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)

市場(chǎng)分析與預(yù)測(cè)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與決策支持系統(tǒng)的重要功能，不僅關(guān)系著企業(yè)內(nèi)部管理效率與資源的優(yōu)化整合，而且對(duì)于企業(yè)把握市場(chǎng)方向、促進(jìn)自身發(fā)展也具有重要的作用。通過(guò)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)消費(fèi)者的相關(guān)購(gòu)買(mǎi)行為與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，從而為企業(yè)把握產(chǎn)品的市場(chǎng)需求提供可靠的信息。另外，可以通過(guò)建立市場(chǎng)需求的彈性模型的方法，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量與價(jià)格變化趨勢(shì)進(jìn)行研究，并根據(jù)相關(guān)研究數(shù)據(jù)得出最有利于企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品定價(jià)與數(shù)量。

篇7

（一）構(gòu)建了無(wú)縫化的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間。

商店購(gòu)物是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的主要購(gòu)物方式，營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也局限在狹窄的物理空間內(nèi)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，人們可以在較大的時(shí)空范圍內(nèi)購(gòu)物，足不出戶(hù)就可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商品交易并完成消費(fèi)過(guò)程。此方式將地域限制打破，給了廣大消費(fèi)者更多的選擇空間，使消費(fèi)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫化的對(duì)接，而營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間也在其引導(dǎo)下逐漸向無(wú)縫化發(fā)展。

（二）消費(fèi)者向著主導(dǎo)化與個(gè)性化發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下消費(fèi)市場(chǎng)賦予了消費(fèi)者更多的選擇空間，也使消費(fèi)者有了更加廣闊的對(duì)比空間。在這種競(jìng)爭(zhēng)模式下，單一的商品想脫穎而是并得到廣大顧問(wèn)的青睞是很難的。面對(duì)這個(gè)的情況，商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理顯得更加重要。在這樣的背景下，消費(fèi)者可以更加全面的去認(rèn)知商品，并向商家提出對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化要求與服務(wù)要求，所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，消費(fèi)者也推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不斷地發(fā)展去滿(mǎn)足消費(fèi)者主導(dǎo)化與個(gè)性化的需求。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因科技創(chuàng)新而不斷地創(chuàng)新。

產(chǎn)品更新與換代離不開(kāi)科技的創(chuàng)新，而產(chǎn)品銷(xiāo)售則建立在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新可以通過(guò)升級(jí)銷(xiāo)售及傳播手段來(lái)拓展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)增加了網(wǎng)上宣傳營(yíng)銷(xiāo)策略，有效地拓展了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的空間，也促進(jìn)了產(chǎn)品銷(xiāo)售額的提升。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理面臨的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)當(dāng)中的時(shí)間差縮到最小，消費(fèi)者能夠透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)貨比多家，準(zhǔn)確快速地將自己需要的產(chǎn)品找到，并通過(guò)在線(xiàn)支付系統(tǒng)付費(fèi)，完成購(gòu)買(mǎi)商品的流程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重心不再只是采取價(jià)格促銷(xiāo)、商場(chǎng)促銷(xiāo)的促銷(xiāo)活動(dòng)，還要注重在電子商務(wù)平臺(tái)積極地構(gòu)建與消費(fèi)者的友好度與便捷的付款流程，還要加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代大環(huán)境，確保自己的企業(yè)不會(huì)被時(shí)代淘汰，這都給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的轉(zhuǎn)變策略

（一）加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理可以積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變革，按照當(dāng)前的消費(fèi)方式創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的創(chuàng)新，要求管理者必須具備創(chuàng)新思維，采取創(chuàng)新化管理全面化地進(jìn)行改革實(shí)踐。全面化是指創(chuàng)新管理思想與作風(fēng)，并將其貫徹到管理活動(dòng)當(dāng)中。創(chuàng)新管理操作方式是指營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中各部分都要有相應(yīng)的規(guī)范與要求的一種管理運(yùn)營(yíng)模式。其中的各環(huán)節(jié)均為創(chuàng)新化管理方式不可分割的一部分，并使整體的管理運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)向正規(guī)化、高效化以及創(chuàng)新化發(fā)展。創(chuàng)新管理模式的運(yùn)作，必須有完善的流程以及細(xì)致化的分工與合作。這樣才能使運(yùn)作失誤率降到最低，促進(jìn)整體管理運(yùn)作效率的提升。管理創(chuàng)新化可促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得到全面提升，根據(jù)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的實(shí)踐問(wèn)題，多層次、多角度地進(jìn)行跟蹤，可以確保整體運(yùn)營(yíng)的合理化發(fā)展，運(yùn)用最小的運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化整體運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大化。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道要不斷拓寬。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道要想擴(kuò)展，必須提升企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)展的力度，加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)劃，運(yùn)用大的戰(zhàn)略目標(biāo)優(yōu)化企業(yè)間的構(gòu)造。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展模式因受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)制度的制約，無(wú)法有效地開(kāi)展。筆者認(rèn)為，實(shí)際工作當(dāng)中必須統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與規(guī)劃，從而更好地控制與管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，戰(zhàn)略決策者也要全面掌握市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況和發(fā)展的態(tài)勢(shì)，制定與實(shí)際市場(chǎng)相符的營(yíng)銷(xiāo)方案開(kāi)展實(shí)踐性的營(yíng)銷(xiāo)，并分析銷(xiāo)售情況、客戶(hù)群體，完善營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度，運(yùn)用目標(biāo)選擇來(lái)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案，在進(jìn)度不變的基礎(chǔ)上再次深入市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售實(shí)踐。營(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度安排，按照實(shí)際情況合理地進(jìn)行變更。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，管理者還要掌握整體效果，協(xié)調(diào)多方積極因素鼎力配合，通過(guò)全方面的部署規(guī)劃，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）企業(yè)間要加強(qiáng)合作。

篇8

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念落后。我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益成熟，企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。然而目前很多中小企業(yè)管理人員在思想上沒(méi)有跟上時(shí)展潮流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面存在著較為嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。尤其是對(duì)很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理只停留在概念理解上，并沒(méi)有真正落實(shí)，導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)難以取得較好效果。

（二）忽視消費(fèi)者基本需求

很多中小企業(yè)將產(chǎn)品作業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中心，忽視了消費(fèi)者的基本需求。一直以來(lái)，中小企業(yè)僅僅關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，以產(chǎn)品為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展時(shí)，先要做好產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，并以此制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并根據(jù)既定計(jì)劃進(jìn)行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[1]。但是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，這種經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)難以滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展需求，勢(shì)必要做出相應(yīng)調(diào)整，以消費(fèi)者實(shí)際需求為中心，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，加強(qiáng)控制與管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，從而更好立足于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。

（三）企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)手段落后。大多數(shù)中小企業(yè)未能運(yùn)用現(xiàn)代化營(yíng)銷(xiāo)手段，在工作中依然采用落后的營(yíng)銷(xiāo)模式，這樣讓企業(yè)掌握市場(chǎng)信息的能力受到制約，造成企業(yè)在作決策時(shí)存在一定失誤。另外，很多企業(yè)盲目跟風(fēng)，在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作時(shí)未能從企業(yè)實(shí)際情況及市場(chǎng)環(huán)境入手。比如，有些企業(yè)盲目開(kāi)展打折促銷(xiāo)活動(dòng)，這些企業(yè)未能詳細(xì)分析市場(chǎng)需求特點(diǎn)，制定的營(yíng)銷(xiāo)方案缺少針對(duì)性，未將自身能動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，制定適合企業(yè)本身的營(yíng)銷(xiāo)方案，往往是花了很多錢(qián)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)雖然增加了，但利潤(rùn)卻沒(méi)有增長(zhǎng)甚至有所下降。

二、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的策略

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。市場(chǎng)機(jī)制在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占據(jù)著主導(dǎo)地位，中小企業(yè)要想讓營(yíng)銷(xiāo)工作更具針對(duì)性，就必須以消費(fèi)者需求為中心和出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真調(diào)查研究市場(chǎng)需求現(xiàn)狀與特點(diǎn)，掌握消費(fèi)者心理特征與行為特征。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝和營(yíng)銷(xiāo)工作中與當(dāng)前消費(fèi)者現(xiàn)有的或潛在的需求相結(jié)合，合理配置現(xiàn)有人力資源，構(gòu)建健全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和廣告定宣傳策劃，讓消費(fèi)者能夠全面了解企業(yè)及產(chǎn)品特點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占有率的提升。同時(shí)，中小企業(yè)必須重視產(chǎn)品的售后信息收集工作，通過(guò)各種渠道收集客戶(hù)在產(chǎn)品使用過(guò)程的信息，即可以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)責(zé)任，讓消費(fèi)者感到關(guān)心與尊重，增加社會(huì)影響力。也可以通過(guò)對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度挖掘，找出現(xiàn)有產(chǎn)品不足之處，作為下一代產(chǎn)品的研發(fā)基點(diǎn)。

（二）科學(xué)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與方案。在制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與方案時(shí)，要做好對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)，并根據(jù)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有針對(duì)性的實(shí)施制定的營(yíng)銷(xiāo)方案[2]。另外，所制定的營(yíng)銷(xiāo)方案要兼顧短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，在制定長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，要確定在一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，比如市場(chǎng)占有率、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率及利潤(rùn)等短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般為一季度或一年，在制定過(guò)程中要將企業(yè)短期營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)方案及促銷(xiāo)活動(dòng)包含在內(nèi)。在目標(biāo)制定后要有計(jì)劃、有組織的進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，同時(shí)要通過(guò)定期的市場(chǎng)檢查和營(yíng)銷(xiāo)分析會(huì)議，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行進(jìn)度控制，并根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行效果及時(shí)調(diào)整方案，以確保短期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（三）運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。據(jù)媒體報(bào)道，截止2014年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)超過(guò)8億，網(wǎng)絡(luò)交易金額超過(guò)1萬(wàn)億元人民幣，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)認(rèn)同度不斷提高，因此，中小企業(yè)必須適應(yīng)本次經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流。

篇9

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，酒店必須重視自身發(fā)展，全面提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以便在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持優(yōu)勢(shì)。酒店要始終關(guān)注市場(chǎng)的變化與市場(chǎng)需求，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略?！毒频晔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)》一書(shū)是旅游管理及酒店管理的專(zhuān)業(yè)讀本，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本原理與酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)踐有機(jī)融合在一起，借鑒了國(guó)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)最新實(shí)踐與理論研究成果，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)內(nèi)外酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，詳細(xì)分析了目前國(guó)內(nèi)外酒店業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)手段、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)管理，兼顧理論與實(shí)務(wù)?！毒频晔袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與實(shí)務(wù)》對(duì)于閱讀者把握重點(diǎn)難點(diǎn)有著十分重要的輔助作用。

筆者認(rèn)為，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作十分重要。在現(xiàn)代化社會(huì)中，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作對(duì)于實(shí)現(xiàn)酒店的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵。首先，酒店管理工作的質(zhì)量直接關(guān)系著酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的背景下，我國(guó)旅游行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，這推動(dòng)了不同類(lèi)型以及不同規(guī)模酒店的出現(xiàn)，大大增加了酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，酒店需要持續(xù)重視管理工作，深入分析消費(fèi)者的心理特征，將酒店所提供的產(chǎn)品與服務(wù)與市場(chǎng)需求緊密結(jié)合起來(lái)，從而有效拓展客源發(fā)展，推動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)效益的持續(xù)提升。其次，開(kāi)展酒店管理工作能夠有效降低酒店運(yùn)營(yíng)管理的成本，優(yōu)化酒店的資源配置，全面提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務(wù)當(dāng)中。酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，可以開(kāi)展廣告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略以及品牌文化營(yíng)銷(xiāo)策略等不同的策略來(lái)進(jìn)行酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，以全面提升消費(fèi)者對(duì)酒店的滿(mǎn)意度。最后，開(kāi)展酒店管理工作是新環(huán)境下酒店盈利的內(nèi)在需求，酒店是一項(xiàng)需要盈利的產(chǎn)業(yè)，因此酒店管理工作需要融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行深入分析，結(jié)合酒店管理的產(chǎn)品與服務(wù)，拓寬酒店客源，推動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)收益的提升。

但是，我們也要清晰地認(rèn)識(shí)到，不論某一間酒店規(guī)模多大、服務(wù)多完善、設(shè)施多齊全，都無(wú)法滿(mǎn)足所有消費(fèi)者的需求。而且酒店市場(chǎng)在不斷地拓寬發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷增多，消費(fèi)群體的需求也在不斷變化增長(zhǎng)，酒店更多的時(shí)候都是出于被動(dòng)局面，難以對(duì)自身的發(fā)展做出準(zhǔn)確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費(fèi)群體，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略成為直接關(guān)系到酒店發(fā)展的重要內(nèi)容。首先，要準(zhǔn)確定位目標(biāo)消費(fèi)群體。合適的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略能夠?qū)频甑漠?dāng)前與潛在消費(fèi)群體進(jìn)行分析定位，以便讓酒店正確認(rèn)識(shí)到自身服務(wù)的對(duì)象，了解目標(biāo)群體的生活習(xí)慣、對(duì)酒店服務(wù)的要求、對(duì)其他事物的興趣愛(ài)好等，從而提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。其次，要準(zhǔn)確定位酒店形象。正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略會(huì)讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費(fèi)群體中的行為與定位以及當(dāng)前酒店在消費(fèi)者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進(jìn)行改革優(yōu)化，讓酒店達(dá)到或接近消費(fèi)者心中設(shè)定的位置，進(jìn)而給目標(biāo)消費(fèi)者帶來(lái)更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務(wù)。最后，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的本質(zhì)就是制定科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)將酒店的信息準(zhǔn)確傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群體，以便其能夠及時(shí)了解酒店發(fā)展動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。

基于此，酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作十分重要，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略成為重點(diǎn)。第一，要制定科學(xué)合理的廣告策略。當(dāng)前不同類(lèi)型的酒店所提供的服務(wù)內(nèi)容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現(xiàn)在檔次與質(zhì)量上，不同類(lèi)型的酒店幾乎沒(méi)有個(gè)性化的服務(wù)，因此在廣告策略的制定中，應(yīng)突出酒店的特色，有針對(duì)性地進(jìn)行市場(chǎng)定位的宣傳，并且開(kāi)展差異化競(jìng)爭(zhēng)，突出自身優(yōu)勢(shì)。第二，要有合理的公關(guān)策略。合理的公關(guān)策略可以?xún)?yōu)化組合不同的社會(huì)資源，制定有效的策略與計(jì)劃，在目標(biāo)群體心中樹(shù)立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護(hù)工作，與顧客建立起長(zhǎng)期、友好的關(guān)系，開(kāi)展全面、體貼的人性化服務(wù)。同時(shí)，需要定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)工作，分析消費(fèi)者的心理，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的心里需求，并且制定出激發(fā)潛在同類(lèi)型客戶(hù)的方案，有效拓展酒店用戶(hù)群體。第三，進(jìn)行酒店品牌化運(yùn)營(yíng)工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進(jìn)個(gè)性化競(jìng)爭(zhēng)；宣傳企業(yè)文化，樹(shù)立品牌營(yíng)銷(xiāo)思想，實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)策略；明確酒店形象定位，設(shè)計(jì)富有含義的品牌文化，加深消費(fèi)者的印象；進(jìn)行科學(xué)的質(zhì)量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務(wù)，以溫馨的服務(wù)手段來(lái)為酒店品牌加分。

作者:于瑾 單位:河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院

篇10

[摘要]：本文首先介紹了我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀，指出了存在的問(wèn)題，分析了建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的必要性。然后，作者對(duì)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成進(jìn)行了較為詳細(xì)的介紹和分析，并說(shuō)明了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的工作流程和應(yīng)注意的事項(xiàng)。

移動(dòng)通信作為一個(gè)科技密集型和知識(shí)密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在競(jìng)爭(zhēng)空間日趨激烈和社會(huì)信息化發(fā)展趨勢(shì)下，必須十分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場(chǎng)需求的現(xiàn)狀與趨勢(shì)，制定計(jì)劃，合理有效配置資源。通過(guò)有效地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，來(lái)贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在加快市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)步伐的同時(shí)，努力建立和完善移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)需要。

1目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

“市場(chǎng)部”這個(gè)詞走進(jìn)國(guó)內(nèi)企業(yè)還是近幾年的事，目前移動(dòng)通信企業(yè)內(nèi)部所設(shè)置的營(yíng)銷(xiāo)部、分銷(xiāo)處、運(yùn)營(yíng)部、銷(xiāo)售部、以及市場(chǎng)管理部等都是市場(chǎng)部的涵蓋范圍。從分營(yíng)后的中國(guó)移動(dòng)通信、中國(guó)聯(lián)通、上海光大、電信長(zhǎng)城等具有運(yùn)營(yíng)資格的運(yùn)營(yíng)商來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做的比較大，在原先營(yíng)業(yè)廳基礎(chǔ)上，又發(fā)展了商場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、量販等銷(xiāo)售形式，給人一種規(guī)模和實(shí)力的感覺(jué)，然而市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)品牌忠誠(chéng)度低；中國(guó)聯(lián)通起步晚，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下沒(méi)有遲到的經(jīng)營(yíng)者，只有善于經(jīng)營(yíng)的贏(yíng)家，中國(guó)聯(lián)通采取分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思路引起業(yè)內(nèi)效仿，但諸多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營(yíng)商盡管營(yíng)銷(xiāo)思路很前衛(wèi)，但是制約其市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的因素較多，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡?？梢哉f(shuō)，目前移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理是各行其道，短期行為太多，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)統(tǒng)一的規(guī)劃。從行業(yè)整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)尚未真正掌握專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和操作技能，就其對(duì)市場(chǎng)的態(tài)度和行為而言，移動(dòng)通信企業(yè)還處于為完成短期銷(xiāo)售目標(biāo)而采用廣告、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等促銷(xiāo)手段為主的促銷(xiāo)導(dǎo)向型階段，尚未達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型階段。當(dāng)然，其中原因也有我國(guó)通信行業(yè)長(zhǎng)期處于壟斷階段的因素，廣大從業(yè)者沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感。沒(méi)有市場(chǎng)危機(jī)感就不會(huì)產(chǎn)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)緊迫感，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的認(rèn)識(shí)和努力只是在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下才有所轉(zhuǎn)變。就移動(dòng)通信行業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀態(tài)的時(shí)間和目前市場(chǎng)供需關(guān)系的狀況看，從業(yè)者的觀(guān)念和認(rèn)識(shí)的迅速提高要靠調(diào)查、分析、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)企劃等方式來(lái)引導(dǎo)、開(kāi)拓、擴(kuò)大和滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者對(duì)其服務(wù)的需求來(lái)完成，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡管尚須時(shí)日，但這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求和必然發(fā)展趨勢(shì)。

從市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變往往是在市場(chǎng)開(kāi)始競(jìng)爭(zhēng)之時(shí)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的移動(dòng)通信業(yè)而言，具有前瞻性目光的人士早已看到，初露端倪的買(mǎi)方市場(chǎng)正在形成。如何適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造市場(chǎng)，是移動(dòng)通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問(wèn)題。移動(dòng)通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，擁有目前的市場(chǎng)并不完全意味著必然占有市場(chǎng)，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場(chǎng)拓展，發(fā)展市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)，這個(gè)行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系。

2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的組成和細(xì)分

從事過(guò)營(yíng)銷(xiāo)的人都知識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的表現(xiàn)是市場(chǎng)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，一般要設(shè)定一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)上預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的交易水平。然而，實(shí)際需求水平可能低于、等于、或高于這個(gè)預(yù)期的需求水平，換言之，在目標(biāo)市場(chǎng)上，可能沒(méi)有需求、需求很小或超量需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理就是要對(duì)付這些不同的需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行科學(xué)有效組合。

根據(jù)移動(dòng)通信行業(yè)自身特點(diǎn)以及市場(chǎng)的發(fā)展情況來(lái)看，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系應(yīng)包括五個(gè)方面：(1)市場(chǎng)需求管理；(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理；(3)市場(chǎng)推動(dòng)管理；(4)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境管理；(5)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理。這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系就是通過(guò)創(chuàng)造建立和保持與目標(biāo)市場(chǎng)之間的有益交換和聯(lián)系，以實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信企業(yè)的各種目標(biāo)并進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)指揮系統(tǒng)，可以說(shuō)，這個(gè)系統(tǒng)不僅是定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等單一活動(dòng)的職能行使，而是一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)運(yùn)作的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)不斷觀(guān)察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)和評(píng)估各種變化因素，然后反饋企業(yè)，作為企業(yè)制定新戰(zhàn)略和行動(dòng)計(jì)劃的基礎(chǔ)，然后運(yùn)用新的修正過(guò)的行動(dòng)來(lái)消除阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素，并觀(guān)察評(píng)價(jià)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)此作出的反應(yīng)，然后再反饋到企業(yè)使企業(yè)再次形成新的戰(zhàn)略修正方案推向市場(chǎng)，這樣形成良性循環(huán)，以達(dá)到不斷適應(yīng)市場(chǎng)，創(chuàng)造市場(chǎng)的目的。

就移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的五個(gè)組成部分而言，既有機(jī)地結(jié)合，又獨(dú)立工作，每一部分又包涵著豐富的細(xì)分內(nèi)容。

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理細(xì)分

我們知道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。根據(jù)市場(chǎng)需求水平、時(shí)間和性質(zhì)不同，市場(chǎng)需求一般有八種不同狀況：(1)負(fù)需求；(2)無(wú)需求；(3)潛伏需求；(4)下降需求；(5)不規(guī)則需求；(6)充分需求；(7)過(guò)量需求；(8)有害需求。從市場(chǎng)的組成要素人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望來(lái)看，目前移動(dòng)通信市場(chǎng)需求狀況基本處于充分需求和潛伏需求的階段，是市場(chǎng)開(kāi)拓者應(yīng)好好把握的大好時(shí)機(jī)。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理就是要對(duì)市場(chǎng)的需求狀況進(jìn)行有效管理，充分做好市場(chǎng)調(diào)查研究，深入市場(chǎng)，廣泛了解客戶(hù)、顧客、分銷(xiāo)商、供應(yīng)商以及廣告反應(yīng)、行業(yè)信息、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)效果等有關(guān)業(yè)內(nèi)的綜合情況，廣泛搜集市場(chǎng)信息，摸準(zhǔn)市場(chǎng)的變化，找準(zhǔn)潛在市場(chǎng)及市場(chǎng)盲區(qū)和死角，做出詳盡屬實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告，以便企業(yè)的企劃者以此制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企劃方案，制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的一雙眼睛。

一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需求管理包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和市場(chǎng)目標(biāo)分析兩個(gè)方面。

(1)目標(biāo)市場(chǎng)

影響移動(dòng)通信目標(biāo)市場(chǎng)的因素較多，從市場(chǎng)定位、營(yíng)銷(xiāo)策略、促銷(xiāo)政策、廣告方式、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品包裝及外形到技術(shù)先進(jìn)程度、購(gòu)買(mǎi)形式、服務(wù)態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、售后服務(wù)等方面都要認(rèn)真考慮。目標(biāo)市場(chǎng)變化不斷，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商也要依據(jù)市場(chǎng)的變化不斷變化營(yíng)銷(xiāo)管理思路。從手機(jī)市場(chǎng)上我們可以看到，手機(jī)從當(dāng)初的組織消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)到如今的私人消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)為主，目標(biāo)市場(chǎng)的變化也引起供應(yīng)商的努力，摩托羅拉從當(dāng)初以行政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為主到現(xiàn)在形色多樣的各種層次手機(jī)，正是目標(biāo)市場(chǎng)使然。移動(dòng)通信商要在研究目前目標(biāo)市場(chǎng)的綜合情況時(shí)，不斷把目光投向市場(chǎng)的新變化，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)新選擇，準(zhǔn)確把握和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的發(fā)展動(dòng)態(tài)，才能做到有的放矢。

(2)市場(chǎng)目標(biāo)

那些收入穩(wěn)定、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和地位的人群，固然是市場(chǎng)目標(biāo)，但這些人早已是手機(jī)的擁有者，移動(dòng)通信商關(guān)注的是新增長(zhǎng)的消費(fèi)層和高消費(fèi)層新的消費(fèi)變化。市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變化，所有穩(wěn)定都是暫時(shí)的，移動(dòng)通信市場(chǎng)也不例外。不同的消費(fèi)者有不同的變化，從行政機(jī)關(guān)公務(wù)員、企業(yè)老板到小業(yè)主、企業(yè)白領(lǐng)階層、打工仔，不同年齡不同性別，需求不同，變化也不同，興趣愛(ài)好各異，審美觀(guān)點(diǎn)有別，需要市場(chǎng)開(kāi)拓者仔細(xì)研究，區(qū)別對(duì)待，進(jìn)行準(zhǔn)確市場(chǎng)定位。這一點(diǎn)我們從外企的情況可以看出，摩托羅拉手機(jī)以厚重大方為主，為行政機(jī)關(guān)人員和高級(jí)管理者所看重；諾基亞以專(zhuān)業(yè)公司著稱(chēng)，倡導(dǎo)科技以人為本，平均不到一周時(shí)間推出新款，其先進(jìn)的形象對(duì)新潮時(shí)尚人士和高級(jí)知識(shí)分子具有較強(qiáng)吸引力，而在全國(guó)各大媒體統(tǒng)一推出的《專(zhuān)業(yè)、全面、關(guān)懷》系列宣傳篇，更是把諾基亞推向大眾化市場(chǎng)；愛(ài)立信則以靈巧方便為高級(jí)商務(wù)人士所青睞；飛利浦更是以外形美觀(guān)色彩明快吸引著廣大青年消費(fèi)者。我國(guó)的科鍵、波導(dǎo)、康佳則以工薪階層大眾化為主?？梢哉f(shuō)，這些市場(chǎng)定位都是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)和創(chuàng)造的結(jié)果，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系科學(xué)組合所迸發(fā)出的光輝。

2.2市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理細(xì)分

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作的共識(shí)，通過(guò)建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售的高速公路，大大加快了市場(chǎng)運(yùn)作周期，從而也加快了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)的周期。

移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)從過(guò)去單一的營(yíng)業(yè)廳到如今的分銷(xiāo)商、商場(chǎng)、超市、量販、專(zhuān)賣(mài)店等銷(xiāo)售渠道形式，從而連成一個(gè)高速高效的市場(chǎng)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)，這是移動(dòng)通信行業(yè)從窄渠道策略到寬渠道策略的轉(zhuǎn)變，也是市場(chǎng)不斷發(fā)展要求的結(jié)果。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理就是要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效地發(fā)展、引導(dǎo)、維護(hù)、控制，要從分銷(xiāo)商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、貨款結(jié)算、返款比率、宣傳方式、服務(wù)公約等方面統(tǒng)一管理。

移動(dòng)通信商對(duì)各自的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)都有一整套自己的管理規(guī)定，需要注意的是加強(qiáng)分銷(xiāo)商的附加值開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)。作為經(jīng)銷(xiāo)商，也應(yīng)該增加自身環(huán)節(jié)上的附加值，而這種附加值來(lái)自產(chǎn)品的售后服務(wù)和技術(shù)支持，移動(dòng)通信商今后應(yīng)把相當(dāng)多的精力用于培訓(xùn)分銷(xiāo)商的這種增值的能力上，讓它們擁有自己的技術(shù)支持和服務(wù)方式，最終擁有自我增值的能力，這也是網(wǎng)絡(luò)管理的發(fā)展方向。

2.3市場(chǎng)環(huán)境管理細(xì)分

像一個(gè)人離不開(kāi)周?chē)h(huán)境因素一樣，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)社會(huì)環(huán)境的影響，很難想象一個(gè)整日因顧客投訴而被媒體曝光的企業(yè)能在市場(chǎng)上運(yùn)作得好。

一個(gè)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要。移動(dòng)通信企業(yè)作為服務(wù)行業(yè)更要注意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，不但要注意人員、經(jīng)濟(jì)、自然、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場(chǎng)宏觀(guān)環(huán)境管理，而且要注意公眾、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)、供商、分銷(xiāo)商、自身等微觀(guān)環(huán)境管理，移動(dòng)通信市場(chǎng)環(huán)境管理要從廣告宣傳方式、公共活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、企業(yè)形象、顧客投訴、售后服務(wù)、維修服務(wù)、行業(yè)公約等方面入手，注意處理好與行管、工商、稅務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察、新聞、金融、同盟者、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等單位的關(guān)系，要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。

目前移動(dòng)通信商內(nèi)部設(shè)立的投訴臺(tái)、客戶(hù)服務(wù)中心、維修點(diǎn)等部門(mén)其實(shí)都是處理好市場(chǎng)環(huán)境的體現(xiàn)。

2.4市場(chǎng)推動(dòng)管理細(xì)分

市場(chǎng)的起伏往往不以企業(yè)的意愿為轉(zhuǎn)移，市場(chǎng)的大海永遠(yuǎn)也不可能風(fēng)平浪靜，如何保持市場(chǎng)高彈性的理想狀態(tài)，是商家很感興趣的事，這其中市場(chǎng)推動(dòng)管理就顯得很重要了。推動(dòng)市場(chǎng)的方法很多，就其中常用的方法探討如下。

(1)廣告推動(dòng)

廣告是推動(dòng)市場(chǎng)的試金石，有時(shí)一則成功的廣告就是一個(gè)廣闊的市場(chǎng)，然而，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的成熟和人們的消費(fèi)意識(shí)提高，人們對(duì)廣告理智看待成份占多了。從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度講，攻破市場(chǎng)格局，要么向市場(chǎng)提供變革性的產(chǎn)品式服務(wù)，要么創(chuàng)造一種裂變式廣告，而裂變式廣告要以情突破，要富有沖擊力，鼓動(dòng)性，能夠喚起消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)興趣，同時(shí)要注意廣告媒體的選擇和廣告效果的分析，絕不可泛泛而作。

(2)促銷(xiāo)推動(dòng)

促銷(xiāo)是推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)的一把利劍，推動(dòng)市場(chǎng)屢試不爽，促銷(xiāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)意和計(jì)劃，成功于現(xiàn)場(chǎng)組織和管理。

促銷(xiāo)在市場(chǎng)中扮演著重要的角色，它可以幫助企業(yè)達(dá)到以下目的：清理積壓產(chǎn)品，維持市場(chǎng)占有率，新產(chǎn)品上市，增加產(chǎn)品銷(xiāo)量，抵抗競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品。目前移動(dòng)通信市場(chǎng)上業(yè)主在局部市場(chǎng)猛打促銷(xiāo)戰(zhàn)，從優(yōu)惠降價(jià)到贈(zèng)送禮品等形式，都免不了價(jià)格戰(zhàn)的痕跡，缺乏驚人的創(chuàng)意和舉措，現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)果往往是禮品全部發(fā)放，購(gòu)買(mǎi)者寥若星辰，如何做好手機(jī)這種高檔消費(fèi)品的促銷(xiāo)工作，值得深思。近來(lái)市場(chǎng)上推出的手機(jī)親情卡延續(xù)優(yōu)惠使運(yùn)營(yíng)商們大獲其利，這種促銷(xiāo)組合抓住了消費(fèi)者的心理，比較適合市場(chǎng)。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)看，移動(dòng)通信業(yè)作為一個(gè)高檔消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)公共關(guān)系促銷(xiāo)和巡回展覽等大型會(huì)議的特殊促銷(xiāo)組合應(yīng)多加研究。

(3)整合推動(dòng)

整合推動(dòng)其實(shí)是廣告推動(dòng)和促銷(xiāo)推動(dòng)的綜合運(yùn)用，比較適合新產(chǎn)品上市和新服務(wù)的推出，也是目前企業(yè)推動(dòng)市場(chǎng)的最主要和最有效方式，其中有許多的細(xì)分措施值得移動(dòng)通信商認(rèn)真揣摩。

廣州寶潔的農(nóng)村市場(chǎng)推廣計(jì)劃是印刷廣告和運(yùn)動(dòng)促銷(xiāo)及現(xiàn)場(chǎng)演示等方式的綜合應(yīng)用，也是寶潔公司產(chǎn)品多品牌、溝通大行動(dòng)、廣告高層次、促銷(xiāo)妙推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)策略的具體體現(xiàn)。美國(guó)巨片《坦泰尼克號(hào)》用的也是先鋪廣告——營(yíng)造市場(chǎng)——產(chǎn)品投入的市場(chǎng)整合營(yíng)銷(xiāo)模式，從而獲得市場(chǎng)成功。

2.5市場(chǎng)組織管理細(xì)分

管理的過(guò)程其實(shí)是計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程，市場(chǎng)組織管理的過(guò)程就是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的計(jì)劃、執(zhí)行、控制的過(guò)程。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理的目的在于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員為了共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而有效工作，企業(yè)要設(shè)計(jì)并維持某種合理的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)，其中每一位營(yíng)銷(xiāo)人員自主權(quán)的大小、溝通程度、相互依賴(lài)性都要依據(jù)有利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)這個(gè)目標(biāo)而認(rèn)真考慮。移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)時(shí)，要從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織環(huán)境分析、組織內(nèi)部工作流程確定、組織職位建立、組織結(jié)構(gòu)、人員配備等幾個(gè)方面努力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織不論是采取職能型組織、產(chǎn)品型組織、市場(chǎng)型組織、地理型組織等專(zhuān)業(yè)化形式，還是采取金字塔、矩陣型等結(jié)構(gòu)型組織形式都要從效率和效果兩方面考慮。同時(shí)還需要注意的是，移動(dòng)通信是一個(gè)投資巨大的行業(yè)，市場(chǎng)發(fā)展有一定的周期性，在市場(chǎng)啟動(dòng)期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期都要變化相應(yīng)的組織形式，以達(dá)到“一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)，一切圍繞市場(chǎng)干”的目的。

移動(dòng)通信市場(chǎng)組織管理就是從市場(chǎng)需求到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，從市場(chǎng)環(huán)境到市場(chǎng)推動(dòng)的全面管理，是從業(yè)務(wù)代表、市場(chǎng)調(diào)查員、市場(chǎng)企主管、廣告監(jiān)理、市場(chǎng)行政管理員到區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)的有效傳遞，就具體操作而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織管理必須掌握兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要不斷進(jìn)行檢測(cè)反饋，形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理良性循環(huán)。

例如：一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)，從企劃到批準(zhǔn)實(shí)施，時(shí)間、地點(diǎn)、廣告宣傳、道具、運(yùn)輸、傳單、價(jià)格、禮品、人員、現(xiàn)金收入、場(chǎng)地選擇以及有關(guān)費(fèi)用預(yù)算都要認(rèn)真的落實(shí)，才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系工作流程及注意事項(xiàng)

一個(gè)科學(xué)有效的工作流程才能保證真正的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系要真正達(dá)到創(chuàng)造市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)目的，就必須事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好，因地制宜，合理安排，制定科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作流程，科學(xué)規(guī)范運(yùn)作，以達(dá)到目的。