導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇商務(wù)酒店設(shè)計(jì)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2設(shè)計(jì)始終關(guān)注人性化

酒店為人服務(wù)，客人從抵達(dá)酒店到離開酒店的整個(gè)行程為客人流線。酒店的各個(gè)功能空間比如說大堂、客房、餐廳是客人流線的“目的地”;目的地之間聯(lián)系的走廊、電梯廳稱為“途徑”。“目的地”和“途徑”都是客人體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，當(dāng)我們關(guān)注客人在經(jīng)歷“目的地”和“途徑”時(shí)的生理和心理需求，并采取恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)手法和技術(shù)措施加以解決，稱之為“人性化”設(shè)計(jì)。上海波特曼大酒店在朝南的沿街面布置大量室外茶座，增加商業(yè)的經(jīng)營面積，從客人角度增加室外活動(dòng)空間，陽光不拘一格地灑在身上，給午后的時(shí)光增添樂趣。泰國的蓮花大酒店，泳池位于裙房屋頂、客房的背面，充分考慮到游泳客人的私密性。

3建筑形象符合酒店品牌的內(nèi)涵和氣質(zhì)

建筑形象是人們對(duì)酒店的第一印象至關(guān)重要，例如萬豪酒店的立面設(shè)計(jì)原則是酒店的外觀設(shè)計(jì)尊重基地的自然特色、能反映與當(dāng)?shù)匚幕軜?gòu)一致的形象。體現(xiàn)萬豪酒店注重客人的體驗(yàn)，追求與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行對(duì)話的氣質(zhì)。

4商務(wù)酒店的功能空間和流線分析———以某皇冠假日酒店為例

皇冠假日酒店作為洲際酒店旗下的品牌，突出其高品味高消費(fèi)的市場(chǎng)形象以商務(wù)旅客為主的特色，提供先進(jìn)的會(huì)議設(shè)施、專職負(fù)責(zé)會(huì)議的專業(yè)員工及完善的商業(yè)服務(wù)。

4．1酒店到達(dá)區(qū)酒店設(shè)置兩個(gè)入口，一個(gè)主入口，進(jìn)入后就是大堂和大堂吧，側(cè)面布置總服務(wù)臺(tái)，靠近服務(wù)臺(tái)就有直達(dá)客房區(qū)域的電梯廳，客人流線簡(jiǎn)潔合理;另一個(gè)是宴會(huì)團(tuán)隊(duì)入口，在門廳處設(shè)置自動(dòng)扶梯到達(dá)三層宴會(huì)廳，大型會(huì)議召開時(shí)，針對(duì)公司團(tuán)隊(duì)員工進(jìn)入酒店，能直接在團(tuán)隊(duì)入口門廳處進(jìn)行接待服務(wù)。簡(jiǎn)化流線，團(tuán)隊(duì)客人和散客互不干擾(見圖1，圖2)。

4．2酒店會(huì)議區(qū)酒店的三層是會(huì)議區(qū)，包括40人的小型會(huì)議室3間、60人的中型會(huì)議室2間、80人的大型會(huì)議室2間、280人的多功能廳，能夠同時(shí)召開各種規(guī)模的會(huì)議。商務(wù)中心為會(huì)議室提供各種服務(wù)設(shè)施比如復(fù)印、打印、上網(wǎng)。宴會(huì)廳能滿足800人同時(shí)就餐，并且利用隔板隔成三個(gè)小宴會(huì)廳增加利用率，旁邊還布置新娘化妝室和貴賓室，化妝間在宴會(huì)廳舉行婚禮時(shí)必不可少。凈高達(dá)到9m，能達(dá)到媒體報(bào)道、電視轉(zhuǎn)播時(shí)架設(shè)搖臂的要求。

4．3酒店餐飲區(qū)中餐廳位于酒店四層，包括堂吃和貴賓包廂，其中12人包廂和16人包廂設(shè)置衛(wèi)生間，24人的豪華包廂具有獨(dú)立的衛(wèi)生間和備餐間，房間劃分成就餐區(qū)和休息區(qū)，滿足客人就餐后溝通交流的需求。全日餐廳在一層，入口大堂處就能看到，入口的設(shè)計(jì)比較別致具有展示功能。附加一部分室外就餐區(qū)域，營造出寬松、休閑的氛圍。特色餐廳位于二層，和大堂挑空處形成互動(dòng)，空間非常靈活。另外，直達(dá)客房的后勤電梯和全日餐廳的廚房相連通，主要考慮到客人晚上用餐，能夠直接送進(jìn)客房。展現(xiàn)出人性化的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為商務(wù)酒店發(fā)展的趨勢(shì)。本文來自于《山西建筑》雜志。山西建筑雜志簡(jiǎn)介詳見

4．4酒店外立面酒店外立面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、大氣符合商務(wù)酒店的特質(zhì)，采用體塊穿插的手法，每個(gè)體塊正好是酒店其中一個(gè)功能空間，比如餐飲空間以玻璃材質(zhì)為主;宴會(huì)廳的體量較大以石材為主，但前廳有玻璃幕墻;機(jī)房部分會(huì)有大面積的百葉。不同的功能空間賦予體塊不同的材質(zhì)和紋理，形態(tài)各異的體塊通過穿插、交接、漂浮等立體構(gòu)成手法組合在一起，極具雕塑感?；使诩偃掌放苾A向年輕客戶的市場(chǎng)培育，在細(xì)節(jié)的處理上更具有視覺的沖擊力，比如局部的石材幕墻采用折線形，玻璃盒子采用點(diǎn)式幕墻系統(tǒng)。酒店品牌標(biāo)識(shí)也是外立面設(shè)計(jì)的重要組成部分，低位標(biāo)識(shí)位于酒店的入口處比較顯眼處，當(dāng)客人看到酒店標(biāo)識(shí)帶來抵達(dá)的體驗(yàn);中位標(biāo)識(shí)位于酒店裙房頂部，方便開車客人對(duì)酒店進(jìn)行精確定位;高位標(biāo)識(shí)位于酒店主樓頂部，廣告效應(yīng)和展示效應(yīng)最強(qiáng)。

篇2

大堂吧的功能： 大堂吧的功能不宜過于單一大堂吧是中、高星級(jí)酒店中必備的功能場(chǎng)所之一，設(shè)計(jì)中應(yīng)注意如下問題：(1)根據(jù)酒店的實(shí)際客人流量，大堂酒吧面積與客位數(shù)應(yīng)與其相吻合。(2)要與服務(wù)后場(chǎng)緊密相連。(3)如空間不大或位置不相對(duì)具有私密性，建議不設(shè)酒水臺(tái)，有服務(wù)間即可。(4)有些酒店的大堂吧與咖啡廳結(jié)合在一起，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂吧的功能，這是一個(gè)較理想的方式。

大堂公共衛(wèi)生間： 應(yīng)體現(xiàn)高品味大堂的公用衛(wèi)生間也是設(shè)計(jì)中的一個(gè)重點(diǎn)，應(yīng)注意：(1)衛(wèi)生間的位置應(yīng)隱蔽，開門不宜面直接對(duì)大堂，開門后應(yīng)有過渡空間，不宜直接看見里面的活動(dòng)。(2)水嘴、小便斗建議用感應(yīng)式，這樣比較衛(wèi)生。(3)干手紙箱及垃圾箱應(yīng)嵌入墻體。(4)坐廁應(yīng)采用全封閉式，相互間的隔斷應(yīng)到頂，以增加私密性。(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術(shù)品的陳設(shè)。 (6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛(wèi)生間的檔次。(7)洗手臺(tái)鏡前的壁燈對(duì)于照明及效果的體現(xiàn)亦很重要。

其它區(qū)域小商店或精品屋： 是酒店大堂中的功能之一，需要注意的是，這些商店主面不宜對(duì)向大堂。如能將其安排在客人必經(jīng)的通道上，不僅可以弱化商業(yè)氣息，而且可使商店產(chǎn)生良好的效益?！皣覙?biāo)準(zhǔn)”規(guī)定：“商場(chǎng)、攤點(diǎn)置于前廳明顯位置，嚴(yán)重影響氣氛”，將要扣去4分。對(duì)于大堂通往各其它功能區(qū)域的空間，如電梯廳及轎廂、公共走道、樓梯等，應(yīng)重點(diǎn)加以對(duì)待，不可忽視。這些區(qū)域?qū)嶋H上是大堂空間的延伸，對(duì)于整個(gè)酒店形象及品質(zhì)來說非常重要。宴會(huì)預(yù)訂最好安排到獨(dú)立的房間內(nèi)，這樣相對(duì)安靜并體現(xiàn)對(duì)客人的尊重，盡可能避免在大堂放置預(yù)訂臺(tái)。

大堂的整體適度： “國家標(biāo)準(zhǔn)”中增加了對(duì)酒店大堂整體舒適度的要求，這項(xiàng)的分值最高可達(dá)8分。所以酒店還應(yīng)在以下幾方面加以重視，以提高大堂的整體舒適度。(1)氛圍營造并體現(xiàn)大堂風(fēng)格的各類活動(dòng)家具要求應(yīng)既美觀又舒適，由室內(nèi)設(shè)計(jì)師統(tǒng)一設(shè)計(jì)款式，并挑選布料，由家具廠統(tǒng)一定制，不可隨意在街上采購，同時(shí)藝術(shù)品陳設(shè)更應(yīng)由藝術(shù)品供應(yīng)商在室內(nèi)設(shè)計(jì)師的總體構(gòu)想下定制。(2)重視大堂的燈光設(shè)計(jì)。由于一天中室外光對(duì)于大堂的影響不同，所以有條件的酒店可考慮使用電腦調(diào)光系統(tǒng)?？筛鶕?jù)不同的時(shí)段，采用不同的燈光場(chǎng)景模式，這樣可以使大堂在每一時(shí)段都保持最佳效果，同時(shí)也使客人始終感到舒適。(3)重視色彩的運(yùn)用。大堂的色彩不能走兩個(gè)極端，色彩太單一，會(huì)使人乏味；但色彩過于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統(tǒng)一在一個(gè)色調(diào)中，同時(shí)通過布藝靠墊等進(jìn)行調(diào)節(jié)，再對(duì)藝術(shù)品的顏色重點(diǎn)處理，這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。

篇3

中圖分類號(hào)： S611文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

1 商務(wù)酒店是一個(gè)很容易讓人混淆的概念，在中國，一旦酒店被賦予“商務(wù)概念”，立刻身價(jià)百倍，它經(jīng)常與“高貴”、“奢華”、“業(yè)界精英”、“名流”詞等聯(lián)系在一起。實(shí)際上，丈量是否是商務(wù)型酒店的標(biāo)準(zhǔn)就是客源導(dǎo)向，即商務(wù)客人在酒店總的客源結(jié)構(gòu)中占有絕對(duì)主導(dǎo)的份額。商務(wù)旅客與普通旅客的特點(diǎn)和需求有著很大不同，他們往往因商務(wù)活動(dòng)或公務(wù)活動(dòng)而入住酒店。如何根據(jù)他們的特點(diǎn)進(jìn)行酒店設(shè)計(jì)與裝修，提升酒店的形象和美譽(yù)度，為酒店創(chuàng)造更好的效益，這是一個(gè)值得思考的問題。

2 商務(wù)客人的特征決定了他們對(duì)酒店的要求，當(dāng)所有的商務(wù)酒店都具備了完整的商務(wù)服務(wù)體系和設(shè)施的時(shí)候，酒店本身的特色與文化氣息就成了爭(zhēng)奪客源的最好保證。而我國目前大多數(shù)的商務(wù)酒店僅將注意力放在了如何滿足客人的商務(wù)需求，花費(fèi)了大量的資金來完善商務(wù)配套設(shè)施，而對(duì)于酒店的特色與文化的塑造上則缺乏必要的重視。從一個(gè)成功的案例來比較，比如北京東方君悅大酒店，曾被評(píng)為商務(wù)酒店的典范。它在建筑平面布局上借鑒了老北京四合院的正方形格局，巧妙地結(jié)合了傳統(tǒng)四合院概念和現(xiàn)代建筑構(gòu)思。在客房的內(nèi)部的裝飾上，客房中所用的中國傳統(tǒng)四合院的黑白照片，捕捉到了老北京胡同的獨(dú)特魅力，反映著老北京濃厚的歷史底蘊(yùn)，也為酒店增添了文化色彩。相比與北京東方君悅的“地域牌”，香港半島酒店打得是“歷史牌”。半島酒店已有近80年的歷史，早期曾在上海經(jīng)營，可以說“歷史”就是這家酒店的風(fēng)格，體現(xiàn)了濃郁的上個(gè)世紀(jì)二三十年代的上海風(fēng)情。設(shè)計(jì)師運(yùn)用了這些具有時(shí)代特征并具有象征性的符號(hào)巧妙地還原出一個(gè)充滿歷史感的空間來?？梢姡频瓴⒉皇且粋€(gè)被裝配起來的商業(yè)機(jī)器，它只有具備特色和文化，才具有魅力，并且這也是酒店競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。

3 如何通過室內(nèi)設(shè)計(jì)來塑造酒店特色和文化，進(jìn)而提升酒店的形象？這不是簡(jiǎn)單的通過豪華的設(shè)計(jì)格調(diào)來實(shí)現(xiàn)的。真正的豪華不僅僅表現(xiàn)在材料上，更重要的是文化、特色和品質(zhì)以及對(duì)客人心理的影響力。豪華與文化的結(jié)合更能滿足顧客的需要。酒店文化是指酒店自成體系的思想觀念，文化觀念，價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，管理模式，經(jīng)營理念的總和。它常常需要通過物質(zhì)載體來表達(dá)，室內(nèi)設(shè)計(jì)與裝飾就是表達(dá)酒店文化的重要途徑。對(duì)客人而言，親切、舒適和內(nèi)心感受到的審美愉悅即是豪華。因此室內(nèi)設(shè)計(jì)中的空間布局、材料、色調(diào)、照明、裝飾物的主題和綠化要緊緊圍繞酒店的某一核心理念，為營造整體氛圍服務(wù)，處處顯示酒店的別致與匠心，這才是真正的豪華。

4 酒店的大堂與客房是酒店的核心功能區(qū)域，也是酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。酒店大堂是客人對(duì)酒店產(chǎn)生第一印象的重點(diǎn)區(qū)域，也是反映酒店特色與文化的窗口。不同類型的酒店大堂的功能、面積不盡相同，相對(duì)來說商務(wù)酒店的大堂要求功能區(qū)域更多，一般有商務(wù)中心、大堂吧、餐廳、零售區(qū)、保險(xiǎn)箱區(qū)等，為了保證人流路線的暢通，空間中的陳設(shè)和構(gòu)筑物較少。在這樣的前提下反映酒店的特色與文化主題主要通過創(chuàng)造室內(nèi)的“亮點(diǎn)”，這個(gè)“亮點(diǎn)”可能是壁畫、噴泉或者雕塑，起到點(diǎn)醒主題、引領(lǐng)全局的作用。例如，廣州的白天鵝賓館，在大堂的中央設(shè)計(jì)了一處中國式園林，假山上有三個(gè)大字：“故鄉(xiāng)水”，這一設(shè)計(jì)讓很多踏上故土的海外僑胞非常感動(dòng)，立刻體驗(yàn)到了回家的感覺。另一個(gè)重點(diǎn)是空間中的色調(diào)，對(duì)與塑造空間氣氛起著烘托作用。一般來說色彩比造型更容易影響人的心理狀態(tài)，這需要材質(zhì)與室內(nèi)照明的配合。

篇4

一、需求背景

改革開放后，由于綜合接待的需要，全國各地開始建設(shè)有豪華大堂、多功能廳等配備齊全的綜合性星級(jí)酒店。經(jīng)過三十年的發(fā)展，至今全國已有近萬家綜合性酒店，但有個(gè)致命的缺點(diǎn)，就是功能大同小異。近年來，隨著社會(huì)餐飲、娛樂的迅猛發(fā)展，這些功能配套齊全的星級(jí)酒店面臨著社會(huì)同類經(jīng)營項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，這就要求酒店設(shè)計(jì)要個(gè)性化，有個(gè)高層次的升華和飛躍。另一方面，商務(wù)客人是高消費(fèi)的群體，作為我國酒店客源市場(chǎng)的重要成分，在未來幾年中將會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)占有更大的市場(chǎng)份額。只有了解商務(wù)客人的需求特征，從而有針對(duì)性的進(jìn)行酒店個(gè)性化設(shè)計(jì)，才能滿足商務(wù)客人的需求，為酒店贏得此群體，贏得收益。

二、商務(wù)客人的需求特征

商務(wù)客人是以公務(wù)為主，旅游為輔的客人，絕大多數(shù)是高層白領(lǐng)，文化程度高，收入水平高，旅行經(jīng)驗(yàn)豐富。商務(wù)客人出訪頻率高，對(duì)酒店總體要求是方便、快捷、高效。具體有以下幾方面：

（1）快捷的服務(wù)效率。對(duì)于商務(wù)客人來說時(shí)間就是金錢，效率第一，因此酒店的服務(wù)產(chǎn)品須是高效率的。設(shè)置便捷的預(yù)訂系統(tǒng)、簡(jiǎn)化商務(wù)酒店的入住登記和結(jié)賬等各種手續(xù)的時(shí)間，和提供及時(shí)的出租車機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)等必將受到商務(wù)客人的青睞。如日本新大谷酒店規(guī)定客房送餐需在30分鐘內(nèi)完成；發(fā)生特殊情況，客人打出電話90秒內(nèi)有關(guān)人員必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等，正是這種優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)效率規(guī)范得到了廣大商務(wù)旅客的認(rèn)可和選擇。

（2）先進(jìn)的商務(wù)設(shè)施。商務(wù)客人往往是帶著工作入住酒店的，因此會(huì)經(jīng)常使用國內(nèi)國際直撥電話電腦、傳真、復(fù)印機(jī)等進(jìn)行工作或會(huì)議，對(duì)飯店設(shè)施依賴性很大。酒店應(yīng)充分考慮其特定需要，為商務(wù)客房或商務(wù)中心配備齊全的商務(wù)設(shè)施，這些商務(wù)設(shè)施將成為幫助他們完成工作的有利條件。

（3）完善的康體娛樂設(shè)施。商務(wù)客人多是腦力勞動(dòng)者，工作強(qiáng)度較大，放松性的康體娛樂項(xiàng)目易使其舒緩緊張的生活。

（4）舒適的休息環(huán)境?？头渴强腿嗽诰频晖Ａ魰r(shí)間最長的地方，也是能否讓客人滿意的最關(guān)鍵地方。商務(wù)客人在酒店中希望得到更好的休息，因此非常重視客房舒適度。浴室設(shè)施、隔音效果、舒適的寢具都會(huì)成為衡量他們?nèi)胱Q策的重要因素。同時(shí)特色的裝飾、個(gè)性的服務(wù)或設(shè)施也會(huì)起到激勵(lì)他們?nèi)胱〉淖饔谩?/p>

三、針對(duì)商務(wù)客人的酒店個(gè)性化設(shè)計(jì)

（1）建立顧客資料庫，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于住店者來說，服務(wù)個(gè)性化意味著“當(dāng)我登記入住時(shí)，請(qǐng)稱呼我的姓名；當(dāng)我抵達(dá)客房時(shí)，請(qǐng)送上我喜歡的雜志；當(dāng)我結(jié)帳離店時(shí)，請(qǐng)問候我的家人?！笨傊Ｍ芙o予特別對(duì)待。如此復(fù)雜具體的信息，單憑個(gè)人的大腦是無法容納的。因此要確保個(gè)性化服務(wù)的準(zhǔn)確提供，還必須依靠現(xiàn)代高科技，建立顧客資料庫。這是了解顧客需求、為顧客提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。首先，酒店要從收集顧客資料著手，全程跟蹤，完整準(zhǔn)確地建立?？蜋n案。當(dāng)然，收集的資料內(nèi)容可以是很廣泛的，只要對(duì)酒店的服務(wù)有用就可以設(shè)立。一般有客房類型，所支付的價(jià)格，每一次居住的時(shí)間長度、信用情況、預(yù)定方式，愛好、特殊要求、生日、結(jié)婚紀(jì)念日、投訴等。其次，要應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)，建立詳盡而又細(xì)微的顧客需求檔案，最終建立顧客資料庫。但是，顧客資料庫也不能一成不變，要不斷進(jìn)行更新。

（2）轉(zhuǎn)換商務(wù)設(shè)備使用功能，提升商務(wù)便捷性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，全球酒店的商務(wù)中心都出現(xiàn)了滑坡跡象。面對(duì)龐大的商務(wù)客流，酒店必須以商務(wù)客人的需求為切入點(diǎn)，進(jìn)行改革和創(chuàng)新，跳出“商務(wù)中心”的狹隘圈子，轉(zhuǎn)換服務(wù)功能。首先，要增加自助的商務(wù)設(shè)施設(shè)備的使用。例如漢庭的商務(wù)房間里備有免提電話，這考慮到客戶可能有開電話會(huì)議的需要；上網(wǎng)端口也有兩個(gè)，一個(gè)在桌子邊，一個(gè)床邊，而在公共區(qū)域則是全無線覆蓋。另外，在酒店內(nèi)還設(shè)置了免費(fèi)上網(wǎng)區(qū)，供需要上網(wǎng)但又沒有帶電腦的客人使用；包括打印和復(fù)印也是限量免費(fèi)的。其次，向客戶租借酒店便攜的辦公和通訊設(shè)備，當(dāng)好客人的秘書。

（3）開發(fā)多元化娛樂項(xiàng)目，為客人營造輕松氛圍。商務(wù)客人結(jié)束繁忙的公務(wù)之后，追求的是輕松、愜意、自由自在，以得到全身心的放松，他們會(huì)去酒店的康體娛樂場(chǎng)所尋找自己感興趣的項(xiàng)目，而且很多商務(wù)客人也會(huì)利用這些場(chǎng)所進(jìn)行商務(wù)交際活動(dòng)。而對(duì)于目前酒店的康體娛樂場(chǎng)所而言，開設(shè)的大多是傳統(tǒng)項(xiàng)目，再者配套服務(wù)不夠完善，使得一些酒店的康體娛樂部失去了許多商機(jī)。針對(duì)這一問題，酒店康體娛樂部應(yīng)注意目標(biāo)管理，形成服務(wù)特色和實(shí)行配套經(jīng)營，如健康測(cè)定評(píng)價(jià)、康體圖書、康體產(chǎn)品等。此外，康體娛樂部應(yīng)開發(fā)多樣化的服務(wù)品種，特別是新興康體娛樂項(xiàng)目，以滿足各年齡、各性別客人的健身娛樂需求，為客人創(chuàng)造一個(gè)輕松、舒暢、愉悅的娛樂環(huán)境。

（4）改進(jìn)客房裝飾設(shè)計(jì)，為客人創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。一方面，對(duì)于商務(wù)客人來說，他們對(duì)客房?jī)?nèi)的工作區(qū)有很強(qiáng)的要求，比如充足的光線或照明，可以很好儲(chǔ)存文件和整理文具的家具抽屜等等，這些都是必不可少而的設(shè)計(jì)內(nèi)容，并且要朝著更加人性化的方向發(fā)展，如不要讓客人在休息時(shí)又直面空壁的痛苦、不要在客人走動(dòng)時(shí)又腿部與桌角相撞相O的機(jī)會(huì)。另一方面，商務(wù)客人的自身生活品質(zhì)比較高，毫無創(chuàng)意的標(biāo)準(zhǔn)間無法引起他們的好感，那么抓住細(xì)節(jié)，裝飾富有特色的客房，把客房獨(dú)有的風(fēng)格和客房?jī)?nèi)每一件物品注入到客人的印象里和體驗(yàn)中就顯得尤為重要。其實(shí)，一個(gè)奇特而富有趣味的電源開關(guān)、一個(gè)坐在座便器上還可以看到臥室里電視節(jié)目而且還能就近拿到遙控器的“隔而不閉”的衛(wèi)生間、一個(gè)方便精巧的小書架等等，只要是客人沒有見過的，就會(huì)變成他的“經(jīng)歷”?？腿擞辛诉@種經(jīng)歷，就會(huì)為酒店樹起口碑?？偠灾?，通過對(duì)商務(wù)客人需求特征的不斷總結(jié)，酒店的個(gè)性化設(shè)計(jì)一定會(huì)更加完善，這將為酒店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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Abstract: with the rapid development of economy and society, the hotel industry present a larger development space, the emergence of business hotel, better social needs to provide the most advantageous resources service. In business hotel on design requirements also more and more strictly, business customers by hotel demand as the main body, including five stars, four star, samsung and all kinds of economic business hotel, either from the business guests or tourism guests or meeting guest, individual and so on various consideration, more show business hotel public space design is of great importance. Based on the comprehensive analysis of the relevant knowledge while business hotel, this paper expounds the definition of business hotel and business hotel the concept of public space and elements, understand the modern business hotel public space design of the advantages and disadvantages, this paper describes the current situation of the development of the business hotel, mainly for business hotel public space in the reception space, meeting space, catering and entertainment space in design, construction of characteristic requirement, in this article.

Keywords: business hotel; Public space; design

中圖分類號(hào)：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)

公共空間是屬于商務(wù)酒店設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，商務(wù)酒店空公共空間在整體酒店空間中占有非常大的重要性，在客戶美感度的感受、公共休息的舒適度等多方面都有很大的作用，尤其是其中的材料選擇、色彩搭配、節(jié)能減排、裝修形式、擺設(shè)方法、照明構(gòu)成等都是空間設(shè)計(jì)的基本設(shè)計(jì)點(diǎn)，從不同的原則上去把握，全面實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店公共空間的服務(wù)舒適感、立體感受等一些綜合因素，更能促進(jìn)商務(wù)酒店的客源，并提升自身的服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、簡(jiǎn)述商務(wù)酒店公共空間的構(gòu)成要素及基本功能

1、公共空間的設(shè)計(jì)概念。商務(wù)酒店商務(wù)酒店根據(jù)自身客觀情況做好定位，根據(jù)不同的商務(wù)人群層次提供的有針對(duì)性的服務(wù)，是在經(jīng)濟(jì)型酒店基礎(chǔ)上提高一個(gè)檔次的業(yè)態(tài)，具備品位、舒適、時(shí)尚，含有許多資訊等元素。從商務(wù)酒店的整體上來看，公共空間的設(shè)計(jì)主要從商務(wù)酒店的從進(jìn)口、出口、休息空間、茶座、會(huì)議廳、接待廳、娛樂空間、健身設(shè)備及空間等多方面來考慮，是能為商務(wù)酒店下榻的旅客提供公共服務(wù)的地方，把握這樣基本的要素，是構(gòu)建公共空間設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。

2、公共空間的構(gòu)成要素。商務(wù)酒店基本上有接待空間、餐飲娛樂空間、商務(wù)會(huì)議空間等主要要素組成的，包括一些具體的空間設(shè)計(jì)點(diǎn)。譬如入口空間、大堂空間、中庭空間、走廊空間等一些基本的空間組成，具體的位置運(yùn)用上就是包括有會(huì)議室、餐廳、酒吧、KTV、健身房、游泳池等一些集商務(wù)、餐飲、娛樂等為一體的多功能的商務(wù)中心，從室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、商場(chǎng)、商務(wù)中心、總服務(wù)臺(tái)、行李寄存臺(tái)、衛(wèi)生間、酒吧、電梯、餐飲、職工通道、客房等多方面的空間組成要素。

3商務(wù)酒店公共空間的基本功能。從商務(wù)酒店公共空間的整體效能來看，既有基本功能，也有延伸功能，在全面把握商務(wù)酒店空共空間基本功能的基礎(chǔ)上，能更好的把握好商務(wù)酒店發(fā)展的脈絡(luò)。一是日常的生活服務(wù)功能，包括集休閑娛樂于一體的各種消費(fèi)空間，簡(jiǎn)單地說就是餐廳等生活服務(wù)區(qū)；接待功能，這是對(duì)客戶進(jìn)入酒店以及在酒店消費(fèi)其間的接待，主要體現(xiàn)在等待廳、大堂吧、咖啡廳、茶館等一些空共空間；三是文化功能,商務(wù)酒店通過一定文化的形式體現(xiàn)，客戶領(lǐng)略到獨(dú)有的文化氣息。

二、概述商務(wù)酒店公共空間設(shè)計(jì)的基本原則

1、自然和諧的空間美感

商務(wù)酒店在公共空間的設(shè)計(jì)上，要突出舒適、美感、體現(xiàn)自然和諧的空間應(yīng)用。在突出環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的情況下，商務(wù)酒店的公共空間設(shè)計(jì)也要體現(xiàn)自然和諧的可持續(xù)發(fā)展，將使用者的需求和健康放在第一位，讓客戶感到舒適和美感度更高。

2、以人為本的總體把握

商務(wù)酒店集中的是人的活動(dòng)，包括會(huì)議、餐飲、賓館住戶、健身訓(xùn)練等都是人高度集中的活動(dòng)場(chǎng)所，在公共空間的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該遵循以人為本的設(shè)計(jì)原則，為客戶創(chuàng)造一個(gè)安心入住的環(huán)境。在突出人整體感覺的情況下，實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店在公共空間多樣性、美感性、人文性等綜合因素的統(tǒng)一。

三、細(xì)述商務(wù)酒店公共空間設(shè)計(jì)的必要要素及附屬要素

1、公共空間企業(yè)文化的要素體現(xiàn)。

現(xiàn)代商務(wù)酒店公共空間主要包括酒店入口、大堂、中庭、樓梯、電梯走廊、屋頂花園等諸多要素，在公共空間的設(shè)計(jì)上，構(gòu)建一個(gè)整體的節(jié)能設(shè)計(jì)理念，形成安全、高效、舒適、便利的建筑環(huán)境。考慮節(jié)能設(shè)計(jì)，尤其是在照明的運(yùn)用上，可以融入藝術(shù)的特色，讓每一個(gè)燈都發(fā)揮出應(yīng)有的作用，充分使用一些節(jié)能性強(qiáng)、美感感受強(qiáng)、欣賞力度強(qiáng)的照明設(shè)施，讓設(shè)計(jì)從大堂一直延伸到客房，滲透到整體公共空間的每一個(gè)細(xì)節(jié)，凸顯出獨(dú)有的藝術(shù)和文化魅力。譬如，葫蘆島海上海商務(wù)酒店，歐式風(fēng)格的建筑，時(shí)尚典雅，浪漫溫馨。酒店大堂寬敞明快，設(shè)有商務(wù)中心、貴賓休息區(qū)。同時(shí)以“友誼、和諧、歡樂、安全”為服務(wù)理念，形成了集地域、文化于一體的整體發(fā)展亮點(diǎn)。

2、心理需求的溫馨亮點(diǎn)結(jié)合及展示。商務(wù)酒店公共空間是客戶進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的場(chǎng)所，包括餐飲聚會(huì)、休閑娛樂等一些活動(dòng)，在公共空間的設(shè)計(jì)上，可以突出一個(gè)亮點(diǎn)突出某一個(gè)公共空間點(diǎn)。比如在大廳、前臺(tái)等一些公共空間擺設(shè)一些具有古香古色的老家具或者古董，從一個(gè)點(diǎn)上形成文化、知識(shí)、趣味上的共鳴?？梢赃x擇公共空間的一個(gè)點(diǎn)，比如中餐廳、客房、大堂一些公共空間較大的地方[3]，進(jìn)行一些有藝術(shù)性、創(chuàng)造性的圖畫、耳目一新的溫馨提示語、詼諧幽默的趣味故事等一些亮點(diǎn)，讓客戶有消費(fèi)的興奮點(diǎn)，這樣比全盤的改造設(shè)計(jì)要在效果上好得多。譬如，廣州的白天鵝商務(wù)酒店，在大堂的中央設(shè)計(jì)了一處中國式園林，假山上有三個(gè)大字：“故鄉(xiāng)水”，這一設(shè)計(jì)讓很多踏上故土的海外僑胞非常感動(dòng)，立刻體驗(yàn)到了回家的感覺。

3、構(gòu)建附屬要素精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)比例。在商務(wù)酒店公共空間的設(shè)計(jì)上，全盤考慮整體的設(shè)計(jì)風(fēng)格和建筑圖紙，在確定了商務(wù)酒店的營運(yùn)性質(zhì)、客源、檔次之后，就可以從多方面綜合考慮公共空間與其他房間設(shè)計(jì)的功能布局，應(yīng)該合理規(guī)劃客房、餐飲廳、會(huì)議廳、休閑游樂廳等和公共區(qū)域的面積設(shè)計(jì)，在公共空間的設(shè)計(jì)上，適當(dāng)?shù)牟贾脤?duì)客戶服務(wù)項(xiàng)目、交通流程項(xiàng)目、物流、員工通道項(xiàng)目、廚房到餐廳的交通等一些綜合性的項(xiàng)目，更好地實(shí)現(xiàn)商務(wù)酒店在公共空空間上的合理比例控制。在入口空間的設(shè)計(jì)上，準(zhǔn)確完成外部環(huán)境到內(nèi)部空間的過渡，在大堂空間設(shè)置上，構(gòu)建登記、服務(wù)、交通組織、休息等候等空間要素[5]，在樓梯、走廊的空間設(shè)計(jì)上，不宜太追求經(jīng)濟(jì)上的利用，減少空間就會(huì)帶來擁擠、不暢等一些不良的反響，這些空間的有效設(shè)計(jì)可以更好地為客戶對(duì)商務(wù)酒店的整體印象打上更高的分?jǐn)?shù)，營造更好的經(jīng)營空間。

四、總結(jié)

為適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展，酒店在時(shí)展中不斷細(xì)化，商務(wù)酒店作為酒店類的一種特有分支，發(fā)揮著其特有的功能優(yōu)勢(shì)。而商務(wù)酒店公共區(qū)域又起到了整體商務(wù)酒店屬性的直接因素，因此對(duì)于一個(gè)商務(wù)酒店公共區(qū)域的合理安排，面積比例，空間運(yùn)用，信息交流，文化傳達(dá)以配合其形酒店的基礎(chǔ)功能才能打造出具有自身特色的簡(jiǎn)便、快捷、高效、舒適、有側(cè)重同時(shí)又多元化的商務(wù)型酒店。

【參考文獻(xiàn)】

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【中圖分類號(hào)】 TU225 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1727-5123（2012）03-079-02

五星級(jí)商務(wù)酒店，作為商務(wù)商業(yè)配套設(shè)施，已成為眾多開發(fā)商提升項(xiàng)目定位的一個(gè)選擇。同時(shí)對(duì)于城市發(fā)展而言，國際品牌的五星級(jí)酒店進(jìn)駐，提升了城市國際影響力、城市地位，進(jìn)一步促進(jìn)了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但是按照國內(nèi)通常由業(yè)主或開發(fā)商進(jìn)行投資，酒店管理公司負(fù)責(zé)管理的經(jīng)營模式，其投資額大、經(jīng)營周期長、回報(bào)率低，這些都是不得不正視的問題?？头繉邮俏逍羌?jí)商務(wù)酒店客房部分的各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，其包括客房部分和含有交通設(shè)施、機(jī)電管井和客房服務(wù)設(shè)施的核心筒部分?？头繉幼鳛榫频?duì)I業(yè)收入的主要來源之一，重要性不言而喻。因此作為客房層重要組成部分的核心筒設(shè)計(jì)，對(duì)于提升酒店客房入住品質(zhì)，提高客房層經(jīng)濟(jì)性，節(jié)省投資和運(yùn)營費(fèi)用，有著非常重大的決定作用。

1　平面布局

1．1　核心筒位置和形式的選擇。客房層的形狀和布局直接決定了其核心筒的形狀和位置?？头繉右话銇碚f有三種形狀，板式、塔式和天井式（圖1）。

天井式一般占地面積較大。如果地處北方，出于舒適性的考慮還需將天井頂部設(shè)置采光井，進(jìn)而造成建筑能耗相對(duì)較高。基于以上兩個(gè)原因，現(xiàn)在的商務(wù)酒店出于用地節(jié)約化和投資運(yùn)營經(jīng)濟(jì)性的考慮，較少采用這種客房平面形式。

在板式和塔式平面布局中，核心筒一般布置在平面中心，使得各區(qū)域的客房到核心筒的距離相對(duì)均等。如果沒有特定的自然景觀朝向或者外觀形象考慮，在板式和塔式的眾多客房層平面形式中，方形塔樓平面無疑是最佳的一種選擇。同樣的面積，方形平面的外輪廓長度和內(nèi)部走廊長度僅次于圓形平面而優(yōu)于矩形，但圓形平面用作酒店客房層會(huì)產(chǎn)生過多的異形空間難以利用，因而不太合適。因此，最佳的核心筒形狀因?yàn)榻品叫蔚木匦?，位于客房層中心?/p>

1．2　核心筒面積估算。一般方形塔樓客房層的自然間數(shù)會(huì)控制在22～26間之間，這樣的一個(gè)數(shù)量可以保證客房層的配套設(shè)施在規(guī)模效益和經(jīng)濟(jì)性之間達(dá)到一個(gè)平衡?？头胯€匙數(shù)會(huì)控制在300～500間之間，為了達(dá)到客房數(shù)，客房層塔樓為高層建筑，對(duì)應(yīng)的客房層建筑面積在1400～1700m2之間，這也符合《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50045～95）中關(guān)于防火分區(qū)面積的限定。核心筒所需的面積大致在200～300m2之間，其中主要包括5～7部客用電梯，3部服務(wù)電梯，兩部疏散樓梯，約20m2的機(jī)電管井和約20m2的客房服務(wù)設(shè)施，含布草、洗消等功能。另外貨梯應(yīng)該兼做消防電梯，超過2部及以上的服務(wù)電梯盡量與一部疏散樓梯合用前室，可以有效的減少核心筒面積的浪費(fèi)。在滿足上述功能空間排布的情況下，應(yīng)該盡量減少核心筒的面積和尺寸，以提升客房層平面的經(jīng)濟(jì)性（圖2）。

2　垂直交通

酒店客房部分的垂直交通主要有客用電梯和服務(wù)電梯構(gòu)成，這兩種不同功能的電梯分別承擔(dān)不同的任務(wù)。

2．1　客用電梯設(shè)計(jì)?？陀秒娞萜鹬鴮⒖腿藦拇筇?、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)、康樂等樓層運(yùn)送至各自客房層的功能，根據(jù)客房數(shù)確定對(duì)應(yīng)的客用電梯數(shù)量，一般的經(jīng)驗(yàn)值為每50～70間客房對(duì)應(yīng)一部1.6噸的客用電梯。該噸位的電梯井道凈尺寸可以按2．6x2．6

m考慮，梯速不低于2．5m／s，這樣可以在投資經(jīng)濟(jì)性和使用品質(zhì)之間達(dá)到一個(gè)平衡，既能保證電梯的運(yùn)輸能力，保證較為寬敞的轎廂，又能有效的節(jié)省電梯投資。客用電梯應(yīng)該成組布置，原則上構(gòu)成電梯群筒，最好兩兩一組，可以避免電梯高速運(yùn)行引起的風(fēng)箱效應(yīng)[1]。中間為電梯廳，這樣既能節(jié)省核心筒空間，又利于結(jié)構(gòu)布置和施工，其中至少有一部電梯需要考慮無障礙設(shè)施。電梯廳向客房層走道開口。在酒店首層的開口方向盡量避免與大堂服務(wù)臺(tái)對(duì)視。電梯廳的一般按照裝修完成后寬度不低于3．4m，凈高不低于3．3m考慮，鑒于電梯廳是客房層的重點(diǎn)裝修區(qū)域，因此，電梯廳的土建寬度應(yīng)該不小于3．8m。此外，電梯廳口部和端部應(yīng)預(yù)留一些空間，以便后期裝修后擺放臺(tái)案等飾物（圖3），同時(shí)電梯廳開口應(yīng)避開客房門。需要注意的是，如果為超高層建筑，電梯的提升高度應(yīng)該控制在50米以內(nèi)，而且電梯行程不應(yīng)該跨越避難層[2]。

2．2　服務(wù)電梯設(shè)計(jì)。服務(wù)電梯雖然不直接承擔(dān)運(yùn)送酒店客人的任務(wù)，但在酒店日常營運(yùn)和服務(wù)中起著非常重要的作用。服務(wù)電梯負(fù)責(zé)從地下管家部和洗衣房向客房層運(yùn)送客房所需用品及干凈床被單的任務(wù)，同時(shí)也承擔(dān)客房層垃圾和臟床被單外運(yùn)的功能，同時(shí)還要兼作向客房層送餐的功能，以及從大堂行李間向客房層運(yùn)送行李的功能。一般的客房層會(huì)設(shè)置至少兩部以上的服務(wù)電梯，為了提高服務(wù)電梯利用率，節(jié)省核心筒面積，服務(wù)電梯會(huì)成組設(shè)置，并且與一部疏散樓梯合用消防前室，還要承擔(dān)作為消防電梯的作用。為了保證使用方便，合用前室即服務(wù)電梯的電梯廳需要保證2．4m以上的進(jìn)深。酒店后臺(tái)的一些功能也需要考慮盡量靠近服務(wù)電梯布置，如管家部、洗衣房、行李間、全日餐廳的廚房等。

3　消防疏散

客房層的消防疏散相對(duì)其他建筑來說比較單一。一般的客房層整層為一個(gè)防火分區(qū)，按照《高層建筑防火設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50045－95）中的相關(guān)規(guī)定，設(shè)置兩部疏散樓梯即可。疏散樓梯及前室的布局，一般以核心筒為中心，斜對(duì)角設(shè)置，這樣可以有效減少袋型走廊的長度。由于客房層每層的客房數(shù)是一定的，因此所需疏散寬度較小，疏散樓梯間的凈寬度按照2．6m考慮，即可滿足規(guī)范要求。而疏散樓梯間的長度則由客房層的層高決定，因?yàn)榭头繉拥膶痈咻^小，一般在3．6～3．8m之間，而其他各層，包括地下室和酒店裙房，層高一般都在5．1～7m之間，其疏散樓梯可以按照四跑樓梯考慮，而客房層的樓梯，由于層高和核心筒布局的限制，一般只能按照兩跑樓梯考慮。消防電梯的功能則由服務(wù)電梯承擔(dān)。

4　機(jī)電管井、后勤用房

4．1　機(jī)電管井。核心筒中需要的機(jī)電大致包括水井、空調(diào)水井、強(qiáng)電井、弱電井、排煙井、疏散樓梯和前室的加壓送風(fēng)井、布草的排氣井污衣井、鍋爐房煙囪井等管井。根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，水井和空調(diào)水井可以合并設(shè)置，推薦的面積為6～7m2，寬度不宜小于1．6m；強(qiáng)電井和弱電井宜分開設(shè)置，推薦的面積分別為4m2，寬度不宜小于1．2m；排煙井和加壓送風(fēng)井推薦面積為0．6m2，深度不宜小于0．4m，樓梯間和前室的加壓送風(fēng)井宜分開設(shè)置?？头繉右话銥閮?nèi)走道布置，走道長度一般會(huì)超過規(guī)范允許的自然排煙的走道長度，因此每個(gè)客房層一般需要兩個(gè)排煙井，并沿走道均布。煙囪井內(nèi)一般含兩根煙囪，其中一根為酒店鍋爐的煙囪，另外一根為柴發(fā)機(jī)組的煙囪。煙囪井的推薦尺寸為1．8mx0．9m。以下是一些酒店客房層核心筒管井的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（表1）。

表 1

4．2　后勤用房。酒店客房層核心筒中的后勤用房主要是指布草間（含洗消間），作為客房層的主要服務(wù)設(shè)施，其功能包括暫存干凈和臟面積不宜小于18m2，其中包括一個(gè)約1x1m的污衣井和一個(gè)小型衛(wèi)生間，小型衛(wèi)生間可以各層設(shè)置。主要功能包括客房層垃圾暫存、臟被單及清潔被單暫存、客房用品暫存、客房用具洗消等（圖4）。

5　結(jié)論

以上所述就是我們?cè)谶M(jìn)行五星級(jí)商務(wù)酒店客房層核心筒設(shè)計(jì)時(shí)需要著重考慮的幾個(gè)方面和因素。同時(shí)在設(shè)計(jì)建造過程中，還需要加強(qiáng)與機(jī)電和精裝等專業(yè)的溝通配合，從而達(dá)到通過精心設(shè)計(jì)，有效提高酒店客房層使用品質(zhì)和服務(wù)效率，并且節(jié)約客房層面積，從而節(jié)省建設(shè)投資額的目的。

參考文獻(xiàn)

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全球酒店業(yè)從20世紀(jì)70年代就已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)建設(shè),經(jīng)過20多年的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營在酒店業(yè)已初具規(guī)模。

一、酒店服務(wù)行業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃

(一)項(xiàng)目目標(biāo)

“服務(wù)質(zhì)量更高,服務(wù)效率更快,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更強(qiáng)”是該行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)。

(二)項(xiàng)目?jī)?nèi)容

根據(jù)企業(yè)需求,該電子商務(wù)網(wǎng)站將具備新聞動(dòng)態(tài)、在線預(yù)訂飯店、在線預(yù)訂旅游線路(城市旅游服務(wù))、企業(yè)會(huì)員服務(wù)等功能,集即時(shí)通信(如郵箱、聊天)、在線新聞、在線品牌服務(wù)制作、在線自助開店、多級(jí)檢索搜索、酒店產(chǎn)品專賣、旅游路線專賣、服裝專賣、購物車、訂單提交等多種功能于一網(wǎng)的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng),它還具備強(qiáng)大、靈活的網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)功能。

(三)網(wǎng)站功能定位

根據(jù)CNNIC第21次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)道,中國網(wǎng)民數(shù)增長迅速,截至2007年12月,中國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)2.1億人。目前網(wǎng)民平均上網(wǎng)時(shí)長是16.2小時(shí)/周,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在網(wǎng)民生活中占據(jù)了一定的地位。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售是互聯(lián)網(wǎng)作為商務(wù)平臺(tái)工具的重要體現(xiàn)。網(wǎng)民和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),各取所需,共同獲益,是值得政府和社會(huì)大力倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。2007年12月,中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%,購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬。因此,訂房服務(wù)成為該服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)首要完成的功能。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率,確定該電子商務(wù)項(xiàng)目所應(yīng)包含的內(nèi)容應(yīng)為訂房服務(wù)、品牌相關(guān)新聞、會(huì)員個(gè)人空間、會(huì)員網(wǎng)絡(luò)商店、企業(yè)人力資源等模塊。

(四)電子商務(wù)模式

根據(jù)項(xiàng)目需求,C2B2C將成為該電子商務(wù)系統(tǒng)的主要模式。從表1可以看出,“C2C網(wǎng)上購物的滲透率”16.2%占“網(wǎng)上購物的滲透率”25.5%一半以上,即63.5%,因此網(wǎng)站可參考C2B2C模式進(jìn)行。

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

(一)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)圖

網(wǎng)站分企業(yè)新聞模塊、品牌1模塊(購物系統(tǒng))、人力資源網(wǎng)站及品牌2模塊4個(gè)大系統(tǒng),并由后臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)(見圖1)。

1、新聞。新聞中心主要用于總部最新消息與動(dòng)態(tài),包括品牌1、品牌2及人力資源模塊的動(dòng)態(tài),采用新聞模式進(jìn)行。另外還介紹企業(yè)相關(guān)歷史、服務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展現(xiàn)狀。

2、品牌1模塊(購物系統(tǒng))。品牌1模塊(購物系統(tǒng))主要采用C2B2C的電子商務(wù)模式。其主要功能是酒店及相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂,包括國內(nèi)外各城市加盟企業(yè)介紹、房間介紹(三維圖或二維圖)、相關(guān)城市景點(diǎn)、旅游產(chǎn)品介紹;會(huì)員注冊(cè)登錄系統(tǒng);用戶交流區(qū)域等。

3、人力資模塊(招聘系統(tǒng))。人力資源系統(tǒng)主要供加盟企業(yè)招聘崗位與挑選合適的人才,求職者則可以挑選取合適的職業(yè)進(jìn)行應(yīng)聘,也可以求職信息,會(huì)員的審批與權(quán)限使用由總部完成,也采用C2B2C電子商務(wù)模式。包括會(huì)員注冊(cè)登錄系統(tǒng);用戶交流區(qū)域;勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī);聯(lián)盟企業(yè)招聘信息、國內(nèi)外各城市聯(lián)盟企業(yè)介紹、在線下載簡(jiǎn)歷、確定人選等;學(xué)校人才信息等。

4、品牌2模塊。突出品牌2動(dòng)態(tài)、簡(jiǎn)介、服務(wù)項(xiàng)目等。

5、論壇。論壇是以上3個(gè)模塊的會(huì)員交流區(qū)域,有利于各會(huì)員的相互交流,疑難解答,減輕網(wǎng)站管理人員的壓力,也是一種很好的宣傳手段。除了可以提問、發(fā)表意見外,還包括個(gè)性首頁、相冊(cè)、圈子、商城等。

6、后臺(tái)管理系統(tǒng)。負(fù)責(zé)整個(gè)網(wǎng)站的后臺(tái)管理,有新聞的與審批、用戶注冊(cè)與審批、用戶權(quán)限分配、訂單處理等。

(二)預(yù)訂服務(wù)流程圖(見圖2)

三、結(jié)束語

本電子商務(wù)項(xiàng)目已于2008年5月開始實(shí)施,目前已完成企業(yè)動(dòng)態(tài)、在線預(yù)訂飯店、在線預(yù)訂旅游線路、企業(yè)會(huì)員服務(wù)等功能,顯而易見,電子商務(wù)提供的客戶服務(wù)具有一個(gè)明顯的特性就是方便,這不僅對(duì)客戶來說如此,對(duì)于企業(yè)而言同樣也能受益。相信在不久的將來,該系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)“服務(wù)質(zhì)量更高,服務(wù)效率更快,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更強(qiáng)”。

參考文獻(xiàn):

篇8

一、高職電子商務(wù)專業(yè)綜合技能實(shí)訓(xùn)實(shí)施條件分析

為適應(yīng)培養(yǎng)電子商務(wù)應(yīng)用型人才的需求，并滿足科研與教學(xué)的需要，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)資源的硬件環(huán)境必須具備較高的水平，要求盡可能采用最先進(jìn)的儀器設(shè)備，并具有兼容性和可擴(kuò)充性，以適應(yīng)不同的實(shí)訓(xùn)目的。

1.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)硬件環(huán)境的搭建

目前電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)大都采用客戶機(jī)／服務(wù)器或?yàn)g覽器／服務(wù)器模式，因此需要配備3～4臺(tái)高性能專業(yè)服務(wù)器，配置雙CPU、大容量?jī)?nèi)存、高速SCSI硬盤及磁盤陣列，以滿足多用戶并發(fā)高速訪問。服務(wù)器中一臺(tái)專門用作電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，提供服務(wù)器端的程序運(yùn)行、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等服務(wù)，它是整個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的硬件核心；另一臺(tái)作為輔助服務(wù)器，根據(jù)需要安裝其他實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件的服務(wù)器端程序或數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。第三臺(tái)服務(wù)器用作實(shí)訓(xùn)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，為整個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)提供DHCP動(dòng)態(tài)IP地址分配、PROXY、DNS域名服務(wù)及其他網(wǎng)絡(luò)安全與網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)；另外可根據(jù)需要配備相應(yīng)數(shù)量的微機(jī)作為學(xué)生使用的客戶機(jī)，所有服務(wù)器和客戶機(jī)使用高速網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如100M交換機(jī)統(tǒng)一組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部局域網(wǎng)互聯(lián)和資源共享，并使用服務(wù)器或防火墻接入校園網(wǎng)。

2.電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件的配備

一般應(yīng)包括以下幾方面：(1)電子商務(wù)模擬系統(tǒng)?？梢栽谀M的開放平臺(tái)上模擬電子商務(wù)中的諸多環(huán)節(jié)，包括B2B和B2C的交易、CA認(rèn)證、網(wǎng)上結(jié)算、物流配送等實(shí)際運(yùn)作過程。(2)電子商務(wù)開發(fā)與應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括物流信息系統(tǒng)、網(wǎng)上商店和網(wǎng)上拍賣管理系統(tǒng)、進(jìn)出口電子單證系統(tǒng)及國際商情聯(lián)機(jī)檢索系統(tǒng)等。開發(fā)工具除了上述以外還應(yīng)該有各種網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作工具等。(3)電子金融實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。如網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)、錢龍證券交易系統(tǒng)、證券電子商務(wù)、網(wǎng)上電子虛擬營業(yè)部、網(wǎng)上保險(xiǎn)、股票實(shí)時(shí)行情與技術(shù)分析系統(tǒng)、上市公司多維統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、實(shí)時(shí)模擬交易系統(tǒng)、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、投資項(xiàng)目評(píng)估等應(yīng)用或模擬系統(tǒng)。(4)相關(guān)的MIS應(yīng)用系統(tǒng)。如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)(AIS)、稅收管理信息系統(tǒng)(TIS)、商業(yè)POS／BMIS系統(tǒng)以及客戶關(guān)系管理(CRM)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、人力資源管理(HRM)、固定資產(chǎn)管理軟件、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)軟件以及進(jìn)出口貿(mào)易軟件等。

3.將電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)成展示學(xué)生應(yīng)用特長的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)

(1)完善的實(shí)訓(xùn)室管理運(yùn)行機(jī)制，制定學(xué)生應(yīng)用試驗(yàn)專用機(jī)房管理制度，實(shí)行開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和教學(xué)應(yīng)用實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。

(2)鼓勵(lì)教師將科研成果轉(zhuǎn)化到實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容中，將實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生課外實(shí)訓(xùn)活動(dòng)相結(jié)合，實(shí)行開放式實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。

(3)統(tǒng)一規(guī)劃電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程，制定各實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)大綱，明確理論課教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)系，確定教學(xué)實(shí)訓(xùn)的時(shí)間表，合理安排理論課與實(shí)訓(xùn)課的學(xué)時(shí)比例。

實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系不但充分重視和突出實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的作用，并且強(qiáng)調(diào)相配套的教學(xué)管理手段和措施的運(yùn)用，如建立網(wǎng)上教學(xué)交流平臺(tái)，加強(qiáng)師生的交流，根據(jù)教學(xué)安排，為學(xué)生提供模擬實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)環(huán)境，如個(gè)性化網(wǎng)站建設(shè)、商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、BTOB、BTOC商務(wù)流程的規(guī)劃與設(shè)計(jì)等。

電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室不但是一個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，更應(yīng)成為學(xué)生發(fā)揮特長、張揚(yáng)個(gè)性、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的空間和平臺(tái)。圍繞學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)訓(xùn)室建立學(xué)生應(yīng)用項(xiàng)目與專用機(jī)管理辦法等制度，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行應(yīng)用項(xiàng)目立項(xiàng)，學(xué)校出設(shè)備、設(shè)施，甚至部分資金，支持學(xué)生進(jìn)行自我設(shè)計(jì)、進(jìn)行個(gè)性發(fā)展，組織學(xué)生參加全國電子商務(wù)大賽、考察著名商務(wù)網(wǎng)站、電子商務(wù)企業(yè)。這些改革的舉措突破了封閉保守的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，形成實(shí)現(xiàn)學(xué)生個(gè)性自由發(fā)展的優(yōu)良實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)制度、環(huán)境和條件。

二、構(gòu)建高職電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為核心，信息技術(shù)是為商務(wù)服務(wù)的工具與手段。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)該包括電子商務(wù)的全部實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，同時(shí)應(yīng)遵從教學(xué)規(guī)律，根據(jù)學(xué)生已經(jīng)開設(shè)的課程和已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)，科學(xué)進(jìn)行不同層次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。

1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)實(shí)訓(xùn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電商務(wù)實(shí)現(xiàn)的重要技術(shù)基礎(chǔ)，通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生能加深網(wǎng)絡(luò)理論知識(shí)的理解，掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的組成和體結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)學(xué)生知網(wǎng)、組網(wǎng)、管網(wǎng)以及在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下作計(jì)算機(jī)的能力。

2.網(wǎng)上交易模擬實(shí)訓(xùn)

可通過網(wǎng)上交易模擬軟件對(duì)電子商務(wù)的交易流程進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。目前網(wǎng)上交易主要采用三模式，即B2B、B2C和C2C，通過實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握三種模式的網(wǎng)上流程、操作步驟和交易特點(diǎn)，以鞏固和加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)和理解。

3.電子金融實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括網(wǎng)上銀行服務(wù)電子錢包管理和證券電子商務(wù)。通過訪問銀行網(wǎng)站使用網(wǎng)上銀行模擬系統(tǒng)，了解網(wǎng)上銀行服務(wù)的特點(diǎn)主要功能，熟悉使用網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)步驟、服務(wù)流等；也可以下載電子錢包，了解電子錢包的功能和使流程；另外還可以進(jìn)人中國銀河證券網(wǎng)等證券交易站進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，以掌握網(wǎng)上證券交易的交易流程和基本特點(diǎn)。

4.物流與供應(yīng)鏈管理實(shí)訓(xùn)。物流系統(tǒng)是電子商務(wù)系統(tǒng)的基本支持系統(tǒng)，可通過本實(shí)訓(xùn)，加深對(duì)物流系統(tǒng)的具體操作步驟、運(yùn)作流程等知識(shí)的掌握，提高對(duì)于物流系統(tǒng)各類流程的理解及其運(yùn)用的靈活性，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力及一定的物流管理控制能力。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營銷也是電子商務(wù)的要組成部分。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要包括新聞組信息、網(wǎng)絡(luò)廣告模擬實(shí)訓(xùn)、搜索引擎實(shí)訓(xùn)和郵件列表實(shí)訓(xùn)等。通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握新聞組的使用方法和流程，并能夠?qū)⑵潇`活應(yīng)用于營銷；了解搜索引擎的結(jié)構(gòu)和功能模塊；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播方式和傳播途徑，有助于學(xué)生設(shè)計(jì)和完善網(wǎng)絡(luò)營銷廣告計(jì)劃；了解郵件列表的用途、掌握郵件列表注冊(cè)、訂閱和創(chuàng)建的方法等。

6.電子商務(wù)安全與認(rèn)證實(shí)訓(xùn)

電子商務(wù)的安全問題是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)字證書的使用、CA認(rèn)證實(shí)訓(xùn)、郵件的加密與數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡(luò)攻擊與防范實(shí)訓(xùn)等。通過實(shí)訓(xùn)，要求學(xué)生掌握證書下載、導(dǎo)入、出、安裝、使用的具體方法；了解數(shù)字證書管理的內(nèi)容，掌握證書審批的操作步驟等。

7.ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)實(shí)訓(xùn)

ERP系統(tǒng)能夠幫助和引導(dǎo)企業(yè)改善內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，把企業(yè)物流、資金流的管理提高到對(duì)企業(yè)信息流的管理來控制企業(yè)的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息流、物流、資金流、價(jià)值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成。通過使用用友、易飛等ERP軟件進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生更好地理解ERP的使用方法，掌握運(yùn)用ERP實(shí)現(xiàn)企業(yè)采購――制造――分銷各環(huán)節(jié)的整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理方法，并將其應(yīng)用于電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)之中。

8.網(wǎng)站及電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括6個(gè)方面：WEB設(shè)計(jì)與應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)上商店搭建、系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、智能化信息處理及電子商務(wù)項(xiàng)目管理。實(shí)訓(xùn)目的是培養(yǎng)學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)綜合運(yùn)用的能力、團(tuán)隊(duì)合作精神以及一定的項(xiàng)目管理控制能力。

9.電子商務(wù)綜合運(yùn)用實(shí)訓(xùn)

通過在網(wǎng)上訪問實(shí)際應(yīng)用的電子商務(wù)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、經(jīng)營模式、信用體系、安全措施、營銷策略等進(jìn)行深入的考查和比較，分析每個(gè)系統(tǒng)的特色、構(gòu)成和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生將電子商務(wù)知識(shí)綜合運(yùn)用于商業(yè)活動(dòng)之中。

作者單位：襄樊職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

篇9

中圖分類號(hào)：F23

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672―3198(2009)11―0182―02

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生及其迅猛的發(fā)展，電子商務(wù)會(huì)計(jì)理念為從事會(huì)計(jì)研究的學(xué)者所了解熟悉，并由此產(chǎn)生了很多有關(guān)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的理論及應(yīng)用研究。本文以現(xiàn)階段一些有關(guān)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的研究誤區(qū)為出發(fā)點(diǎn)，筆者認(rèn)為，雖然電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論產(chǎn)生了一定的影響，但是，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)并沒有也不可能促使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論失去其應(yīng)有的應(yīng)用意義，相反的，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的出現(xiàn)很好的補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論的觀點(diǎn)。

1 電子商務(wù)會(huì)計(jì)主體假設(shè)進(jìn)一步拓展

對(duì)于會(huì)計(jì)主體假設(shè)在電子商務(wù)環(huán)境下是否仍然適用的爭(zhēng)論大都起源于“虛擬企業(yè)”的影響。所謂虛擬企業(yè)，是當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新機(jī)遇時(shí)，兩個(gè)或兩個(gè)以上具有互補(bǔ)資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)為了共同開拓市場(chǎng)，共同應(yīng)對(duì)其他的競(jìng)爭(zhēng)者而組織的、利用電子商務(wù)手段、在信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)共享技術(shù)與信息，分擔(dān)費(fèi)用，聯(lián)合開發(fā)的、利益風(fēng)險(xiǎn)共享的企業(yè)聯(lián)盟體。有觀點(diǎn)認(rèn)為，由于虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下的會(huì)計(jì)主體假設(shè)違背了其理論提出基礎(chǔ)，已經(jīng)不滿足電子商務(wù)會(huì)計(jì)的發(fā)展要求，即：傳統(tǒng)會(huì)計(jì)主體假設(shè)理論已經(jīng)失去了其存在的意義。

對(duì)于電子商務(wù)會(huì)計(jì)主體假設(shè)是否受到?jīng)_擊這一命題，主要有三種觀點(diǎn)：以任永平教授為代表的一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“虛擬企業(yè)不僅具有明確的企業(yè)邊界，而且由于其核心功能的保留，也更具有競(jìng)爭(zhēng)力的穩(wěn)定性，因此，毫無疑問虛擬企業(yè)仍然滿足會(huì)計(jì)主體的假設(shè)條件，不會(huì)造成對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的沖擊”。而以孫克新為代表的另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“虛擬企業(yè)不是也不可能是會(huì)計(jì)主體，會(huì)計(jì)主體假設(shè)不因虛擬公司的存在而受到否定或變更”。以莊明來教授為代表的另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：“實(shí)體企業(yè)和虛體企業(yè)盡管企業(yè)運(yùn)作經(jīng)營迥然不同，但其共性都是以企業(yè)的形式存在著，既然承認(rèn)它是一個(gè)企業(yè)，因而也就不可能沒有會(huì)計(jì)主體。兩者因運(yùn)作平臺(tái)不同，因而其會(huì)計(jì)主體假設(shè)的內(nèi)涵也就有差異”。

綜上所述，筆者認(rèn)為，人們無需質(zhì)疑在電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)主體假設(shè)是否有其存在的意義。因?yàn)椋陔娮由虅?wù)環(huán)境下，雖然企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大變化，企業(yè)邊界變得模糊，但該虛擬企業(yè)仍明顯獨(dú)立于其他企業(yè)主體，有自己的主營業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此從實(shí)質(zhì)上來說虛擬企業(yè)仍是一個(gè)會(huì)計(jì)主體。另外，類似于集團(tuán)公司。虛擬企業(yè)往往也由若干個(gè)實(shí)體企業(yè)組成，所不同的只是其持續(xù)經(jīng)營時(shí)間周期有不確定性。也許由于其所構(gòu)成的價(jià)值鏈?zhǔn)亲罹吒?jìng)爭(zhēng)力的促使本虛擬企業(yè)得以存續(xù)較長的時(shí)間，也可能由于市場(chǎng)出現(xiàn)某項(xiàng)需求而臨時(shí)組建虛擬企業(yè)，待完成該項(xiàng)需求后又立即解散。虛擬企業(yè)持續(xù)經(jīng)營時(shí)間上的不確定性并不能否認(rèn)會(huì)計(jì)主體的存在，只是將傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)主體的形式擴(kuò)大化了，要求人們從更廣泛的意義上來理解會(huì)計(jì)主體。

2 電子商務(wù)會(huì)計(jì)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)

持續(xù)經(jīng)營，是指在可以預(yù)見的將來，企業(yè)將會(huì)按當(dāng)前的規(guī)模和狀態(tài)繼續(xù)經(jīng)營下去，不會(huì)停業(yè)，也不會(huì)大規(guī)模削減業(yè)務(wù)。在持續(xù)經(jīng)營假設(shè)下。企業(yè)所持有的資產(chǎn)將在正常的經(jīng)營過程中被耗用、出售或轉(zhuǎn)換，其所承擔(dān)的債務(wù)也將在正常的經(jīng)營過程中被清償。

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，“虛擬企業(yè)”的出現(xiàn)為傳統(tǒng)意義上的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。由于虛擬企業(yè)是基于同一的短期或長期的戰(zhàn)略目標(biāo)而組建起來的，其也許會(huì)在較長時(shí)期持續(xù)經(jīng)營，也可能很快被解散，更多的可能是隨時(shí)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況增加或減少組合方。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也大大縮短了會(huì)計(jì)核算的時(shí)間界限，甚至使企業(yè)隨時(shí)都有面臨清算、終止的可能。因此，許多學(xué)者認(rèn)為，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)已不適應(yīng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的核算要求，理由是：它違背了持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的基本前提――假定會(huì)計(jì)主體在可以預(yù)見的未來不會(huì)停業(yè)，也不會(huì)大規(guī)模削減業(yè)務(wù)，應(yīng)在放棄持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的同時(shí)選擇企業(yè)面臨解散假設(shè)。并借鑒清算會(huì)計(jì)的某些理論對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。筆者認(rèn)為。將持續(xù)經(jīng)營假設(shè)變?yōu)榍逅銜?huì)計(jì)假設(shè)是不恰當(dāng)?shù)?。因?yàn)椋幢闶恰疤摂M企業(yè)”，其設(shè)立的目的也是為了生存、發(fā)展和獲利，在其存續(xù)期間內(nèi)資產(chǎn)將被正常的耗用，負(fù)債也將按時(shí)得到清償，信息使用者仍要求會(huì)計(jì)系統(tǒng)定期提供會(huì)計(jì)報(bào)告。這與清算會(huì)計(jì)的實(shí)質(zhì)不符。事實(shí)上，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)仍然有存在的理由。我們從持續(xù)經(jīng)營假設(shè)提出的月的就可以發(fā)現(xiàn)，正是由于企業(yè)經(jīng)營持續(xù)期間帶有不確定性，才假定企業(yè)可以永久地連續(xù)經(jīng)營下去，從而使會(huì)計(jì)原則、會(huì)計(jì)程序和方法建立在非清算的基礎(chǔ)之上，為信息使用者提供有效的信息。“虛擬企業(yè)”較之傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)的穩(wěn)定性較差，也更容易解散，但其存在的目的與傳統(tǒng)企業(yè)是一致的，信息使用者對(duì)其提供財(cái)務(wù)信息的要求也與傳統(tǒng)企業(yè)是一樣的，因此，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)仍然是適用的。對(duì)于那些內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定，計(jì)劃長期存續(xù)的“虛擬企業(yè)”來說，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)無可厚非，而對(duì)于單一由于市場(chǎng)出現(xiàn)的某項(xiàng)要求而迅速組建，而計(jì)劃在完成該項(xiàng)需求后立即解散的“虛擬企業(yè)”，則可在其項(xiàng)目合作的計(jì)劃存續(xù)期間作為其持續(xù)經(jīng)營期，待合作項(xiàng)目完成后轉(zhuǎn)為清算會(huì)計(jì)。

3 電子商務(wù)會(huì)計(jì)分期假設(shè)

會(huì)計(jì)分期，是指將一個(gè)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)劃分為一個(gè)個(gè)連續(xù)的、長短相同的期間。會(huì)計(jì)分期的目的是將持續(xù)經(jīng)營的生產(chǎn)活動(dòng)劃分為連續(xù)相等的期間，據(jù)以結(jié)算盈虧，按期編報(bào)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，從而及時(shí)向各方面提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量的信息。會(huì)計(jì)期間通常為一年。稱為會(huì)計(jì)年度或財(cái)政年度。會(huì)計(jì)分期實(shí)際上是持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的補(bǔ)充，一系列的會(huì)計(jì)基本原則，如收入實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用配比等都是建立在會(huì)計(jì)分期和持續(xù)經(jīng)營假設(shè)基礎(chǔ)上的。

對(duì)于會(huì)計(jì)分期假設(shè)是否仍適用于電子商務(wù)環(huán)境，目前主要有這樣幾種觀點(diǎn)：一種觀點(diǎn)認(rèn)為由于虛擬企業(yè)很可能在短時(shí)間內(nèi)組合、解散，因此會(huì)計(jì)分期失去存在的意義，應(yīng)以交易期間來代替會(huì)計(jì)期間，而取消會(huì)計(jì)分期；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)使會(huì)計(jì)信息的處理、披露將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，信息使用者可在網(wǎng)絡(luò)上得到實(shí)時(shí)更新的會(huì)計(jì)信息，而不必等到會(huì)計(jì)期間結(jié)束，因此，會(huì)計(jì)分期也就不必要了。

就目前的情況來看，會(huì)計(jì)分期仍有存在的必要，而由交易期間代替會(huì)計(jì)分期是不妥的。一方面企業(yè)的交易期間有長有短，若某項(xiàng)目持續(xù)時(shí)間長達(dá)幾年，十幾年甚至更長，則顯然等到項(xiàng)目結(jié)束再提供財(cái)務(wù)報(bào)告的不恰當(dāng)?shù)?。另一方面，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的確使會(huì)計(jì)處理工作實(shí)現(xiàn)了電子化，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息的實(shí)時(shí)報(bào)送。但目前對(duì)于會(huì)計(jì)報(bào)告的審計(jì)工作并不能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化，必須等到會(huì)計(jì)期末審計(jì)結(jié)束后。

才能保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)有效。而從信息使用者的角度來講，實(shí)時(shí)變化的會(huì)計(jì)信息會(huì)無限增大用戶的信息負(fù)擔(dān)，用戶往往為貪求更新的會(huì)計(jì)信息而陷入到不斷重新搜索的困境中，而無法做出恰當(dāng)?shù)臎Q策。鑒于此，筆者建議可以采取更加靈活的方式應(yīng)用會(huì)計(jì)分期假設(shè)。比如對(duì)于計(jì)劃存續(xù)期短于一個(gè)月的虛擬企業(yè)，即可用交易期間代替會(huì)計(jì)分期；而對(duì)于計(jì)劃長期存續(xù)的虛擬企業(yè)，則仍按照會(huì)計(jì)分期假設(shè)進(jìn)行核算，由于信息使用者要求提供更為及時(shí)的會(huì)計(jì)信息，因此在企業(yè)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)和審計(jì)工作條件允許的情況下，應(yīng)盡可能的縮短會(huì)計(jì)期間。

4　電子商務(wù)會(huì)計(jì)貨幣計(jì)量多元化

貨幣計(jì)量，是指會(huì)計(jì)主體在會(huì)計(jì)核算過程中采用貨幣作為計(jì)量單位，計(jì)量、記錄和報(bào)告會(huì)計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。貨幣計(jì)量有兩層含義：第一，貨幣是眾多計(jì)量單位中最好的計(jì)量單位；第二，貨幣價(jià)值穩(wěn)定不變。選擇貨幣作為會(huì)計(jì)計(jì)量的共同尺度，有利于不同企業(yè)、不同行業(yè)用同一口徑反映其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果；有利于會(huì)計(jì)信息使用者進(jìn)行比較分析，做出正確的決策。

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)所擁有的人力資本和知識(shí)資本等無形資產(chǎn)代替了傳統(tǒng)的物質(zhì)資本等有形資產(chǎn)，成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素，也成為企業(yè)獲利的主要源泉。然而傳統(tǒng)的貨幣卻無法滿足對(duì)其的確認(rèn)和計(jì)量。另外，國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、電子貨幣的出現(xiàn)，使資金在企業(yè)、銀行、國家間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本市場(chǎng)交易活躍，加劇了貨幣需求的不穩(wěn)定性，沖擊了幣值穩(wěn)定假設(shè)。

在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)建立多元化計(jì)量模式。在繼續(xù)保持貨幣計(jì)量為主的前提下，引入非貨幣計(jì)量，增加對(duì)人力資本、知識(shí)資本的計(jì)量以及對(duì)員工素質(zhì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等的非貨幣計(jì)量。而會(huì)計(jì)信息處理的電子化，大大減少了會(huì)計(jì)人員的煩瑣工作，提高了會(huì)計(jì)處理速度和精度，因此也使會(huì)計(jì)敢于在傳統(tǒng)的歷史成本計(jì)量模式外，增加幣值變動(dòng)的計(jì)量模式，根據(jù)幣值變動(dòng)的實(shí)際情況記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)。如在涉及外幣核算時(shí)，可按照經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)發(fā)生當(dāng)時(shí)的匯率即時(shí)折算人賬，以克服在會(huì)計(jì)一報(bào)告時(shí)產(chǎn)生的各種外幣報(bào)表折算方法選擇上的弊端。

5　結(jié)語

盡管基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)活動(dòng)帶來翻天覆地的變化，電子商務(wù)會(huì)計(jì)作為電子商務(wù)和傳統(tǒng)會(huì)計(jì)學(xué)相結(jié)合而產(chǎn)生的新的應(yīng)用性學(xué)科，不可能顛覆傳統(tǒng)會(huì)計(jì)理論及實(shí)務(wù)，而只能是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行修正、擴(kuò)展和完善。

參考文獻(xiàn)

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[2]孫克新，虛擬企業(yè)與設(shè)計(jì)基本假設(shè)[J]，上海會(huì)計(jì)，2001，(7)

[3]莊明來，電子商務(wù)會(huì)計(jì)研究[M]，北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2004

篇10

中圖分類號(hào)：F062.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的方式。

隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展，以及電子化企業(yè)管理思想的出現(xiàn)，企業(yè)管理軟件也進(jìn)行著不斷的調(diào)整，以適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的來臨。在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將大為改觀。由于Internet大大縮小了時(shí)間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會(huì)主動(dòng)地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。無論該項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及的員工或經(jīng)理是否在同一物理位置或網(wǎng)絡(luò)上，業(yè)務(wù)的處理將會(huì)同樣順利進(jìn)行。但目前大多電子商務(wù)的系統(tǒng)模塊只是提供了Web頁面的查詢或訂單輸入，無法在全部環(huán)節(jié)面向新的需求。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時(shí)代的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動(dòng)的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如：電話、電視、PDA、BP機(jī)等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。正是以上這些原因，企業(yè)管理的內(nèi)涵也得到進(jìn)一步的延伸。除了傳統(tǒng)的企業(yè)財(cái)務(wù)、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外，涉及整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。

ERP為Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業(yè)資源計(jì)劃。ERP具有強(qiáng)大的系統(tǒng)功能，靈活的應(yīng)用環(huán)境和實(shí)時(shí)控制能力，是未來信息時(shí)代的一種管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)時(shí)代ERP系統(tǒng)的功能得到了擴(kuò)展?？蛻絷P(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘，再一次拓展了傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)的概念和范疇。

電子商務(wù)網(wǎng)站所涉及到的相關(guān)技術(shù)是根據(jù)電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的，它的實(shí)現(xiàn)過程也就是現(xiàn)在商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)過程。包括交易前的商品信息瀏覽、定單的簽署、支付貨款。商品的配送和售后服務(wù)等過程。在為用戶提供商品信息時(shí)需要有商品信息庫，該數(shù)據(jù)庫的建立需要有數(shù)據(jù)庫技術(shù)，用戶需要使用Web瀏覽技術(shù)（包括)中加入Java程序片段(Scriptlet)和JSP標(biāo)記(tag)，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁(*.jsp)。Web服務(wù)器在遇到訪問JSP網(wǎng)頁的請(qǐng)求時(shí)，首先執(zhí)行其中的程序片段，然后將執(zhí)行結(jié)果以HTML格式返回給客戶。程序片段可以操作數(shù)據(jù)庫、重新定向網(wǎng)頁以及發(fā)送 email 等等，這就是建立動(dòng)態(tài)網(wǎng)站所需要的功能。所有程序操作都在服務(wù)器端執(zhí)行，網(wǎng)絡(luò)上傳送給客戶端的僅是得到的結(jié)果，對(duì)客戶瀏覽器的要求最低. 比較而言，ASP目前僅適用于NT和IIS。雖然Unix下有ChiliSoft的插件來支持ASP，但是ASP本身的功能有限，必須通過ASP+COM的組合來擴(kuò)充，Unix下的COM實(shí)現(xiàn)起來非常困難，而JSP技術(shù)在多個(gè)方面加速了動(dòng)態(tài)Web頁面的開發(fā)。

(4)數(shù)據(jù)庫的使用主要采用存儲(chǔ)商務(wù)網(wǎng)站交互數(shù)據(jù)的MySql數(shù)據(jù)庫：MySQL 是瑞典的MySQL AB公司開發(fā)的一個(gè)可用于各種流行操作系統(tǒng)平臺(tái)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，它具有客戶機(jī)/服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。MySQL 完全適用于網(wǎng)絡(luò)，用其建造的數(shù)據(jù)庫可在因特網(wǎng)上的任何地方訪問，因此，可以和網(wǎng)絡(luò)上任何地方的任何人共享數(shù)據(jù)庫。MySQL具有功能強(qiáng)、使用簡(jiǎn)單、管理方便、運(yùn)行速度快、可靠性高、安全保密性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。MySQL是一個(gè)真正的多用戶、多線程SQL數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。SQL（結(jié)構(gòu)化查詢語言）是世界上最流行的和標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)庫語言。MySQL是以一個(gè)客戶機(jī)/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的實(shí)現(xiàn)，它由一個(gè)服務(wù)器守護(hù)程序mysqld和很多不同的客戶程序和庫組成。同時(shí)MySQL也足夠快和靈活以允許你存儲(chǔ)記錄文件和圖像。MySQL 主要目標(biāo)是快速、健壯和易用。

可以說ASP，PHP，JSP與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的操作是電子商務(wù)網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)計(jì)的堅(jiān)強(qiáng)基石。在該技術(shù)基礎(chǔ)上開發(fā)出來的將傳統(tǒng)電子商務(wù)和ERP 功能相融合的軟件是目前新一代電子商務(wù)軟件開發(fā)的嶄新方向。

傳統(tǒng)的ERP是目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)中十分流行的一種形式，大多數(shù)的ERP系統(tǒng)在全面解決企業(yè)在供銷存、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、質(zhì)量、制造等核心業(yè)務(wù)問題方面均能起到良好的作用并產(chǎn)出效益。新的需求使新型管理軟件系統(tǒng)在功能需求和制作技術(shù)上都具備了一些與以往不同的新特點(diǎn)，被賦予了新的內(nèi)涵。傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用存在信息孤島，業(yè)務(wù)缺乏連貫性，而電子商務(wù)時(shí)代則要求業(yè)務(wù)必須連貫，以實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，這就對(duì)管理應(yīng)用軟件系統(tǒng)提出了更高的要求。

新一代電子商務(wù)軟件是在ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計(jì)劃、市場(chǎng)營銷、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊，電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收付模塊，把兩者的這些模塊集成到一起，構(gòu)成一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng)，提供的服務(wù)除了網(wǎng)上的交易、搜索、金融、誠信保障、支付等等常規(guī)的電子商務(wù)外，還提供了其他的服務(wù)，比如網(wǎng)上客戶關(guān)系的管理，網(wǎng)上供應(yīng)商的管理以及網(wǎng)上財(cái)務(wù)核算等。

電子商務(wù)是一種集成業(yè)務(wù)，需要很多技術(shù)作為該業(yè)務(wù)的支撐。有些技術(shù)是已經(jīng)發(fā)展了許多年的成熟技術(shù)，而一些技術(shù)是最近幾年發(fā)展起來的新技術(shù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部門和軟件開發(fā)商的多方配合。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展僅建立電子商務(wù)的平臺(tái)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要商家的普遍參與和國家有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)的健全和完善。

作者單位：韓梅邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)中心

索林生邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院 繼續(xù)教育處

頡勝華邯鄲市環(huán)境保護(hù)局

參考文獻(xiàn)：