時間:2023-03-21 17:16:59
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從金融業(yè)自身情況看,加強企業(yè)文化建設(shè)更加重要,這是因為:一是金融業(yè)是特殊行業(yè),經(jīng)營的是特殊商品—貨幣,可以說險無處不在。金融業(yè)的信貸業(yè)務(wù)、資金業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)、負債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、資本業(yè)務(wù)等每一項業(yè)務(wù)流程都是資金或現(xiàn)金運動的過程,在此情況下,僅靠制度規(guī)定顯然是不夠的,如何讓每個員工對制度建設(shè)內(nèi)化于心、外化于形,文化的力量顯得越發(fā)重要。二是在信息化高度發(fā)達的今天,風(fēng)險事件瞬間即可發(fā)生。當(dāng)前金融企業(yè)信息化程度較高,各類支付結(jié)算系統(tǒng)均比較先進,資金實時到賬,也可以說,每一個員工、每一個環(huán)節(jié)都是一個風(fēng)險點,怎樣讓每個員工不愿違規(guī)、不敢違規(guī)、不想違規(guī),也要靠文化的力量加以滋潤。三是金融企業(yè)行業(yè)的特殊性、崗位的專業(yè)性和員工高學(xué)歷性決定了其在市場經(jīng)濟的大潮中容易受到內(nèi)外部環(huán)境的影響與誘惑。由于人的內(nèi)心世界無法直觀地反映,如何幫助其樹立正確的人生觀、價值觀,確立合規(guī)經(jīng)營的意識導(dǎo)向也只有靠企業(yè)文化的建設(shè)才能實現(xiàn)。
任何一個企業(yè),其經(jīng)營管理的方方面面都可以上升到文化建設(shè)的高度來實施。從目前金融企業(yè)加強文化建設(shè)的現(xiàn)狀看,一般側(cè)重于三個方面的企業(yè)文化建設(shè),實踐證明是方向是正確的,但內(nèi)涵要進一步豐富與完善。
一是建立具有價值導(dǎo)向的精神文化。精神文化是凝聚企業(yè)力量,形成共識的重要源泉。主要是通過分析、歸納與提煉,展示企業(yè)的發(fā)展愿景、文化內(nèi)核、價值取向與社會責(zé)任,凝聚全行員工的思想認(rèn)識與精氣神,形成強大的導(dǎo)向力量。如招商銀行,中國農(nóng)業(yè)銀行都有自己獨特的精神文化并且在推進發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。
二、金融企業(yè)開展稅收籌劃的可行性
(一)企業(yè)繳稅具有不可避免性
企業(yè)在營運過程中會支出成本,目的在于收獲利潤。大部分企業(yè)會采取措施以減少成本,以追求利潤的增加。稅收也算是企業(yè)支出成本之一,但是屬于純成本,且具有強制性。若金融企業(yè)不予支付,則屬于偷稅,需受到相應(yīng)處罰。若企業(yè)可在法律許可情況下減少這種純成本,例如一個單位,那企業(yè)便會收獲一個單位的凈利潤增加,并非營業(yè)收入獲得一單位增加。
(二)稅收籌劃可增強金融企業(yè)財務(wù)管理與經(jīng)營管理水平
對于金融企業(yè)而言,其開展財務(wù)與經(jīng)營管理主要包含三大要素:資金、成本以及利潤。企業(yè)開展經(jīng)營管理就是探討如何促使資金使用率最大化,并對成本進行攤銷,以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。而稅收籌劃即促使上述三大要素產(chǎn)生最優(yōu)效果,故而金融企業(yè)在開展稅收籌劃時與財務(wù)息息相關(guān)。若在處理會計的過程中其方法不同于稅法要求或者可自主選擇財務(wù)政策與方法,金融企業(yè)可以通過稅收籌劃活動調(diào)整納稅,使財務(wù)報告的編制更具科學(xué)性,提升財務(wù)管理水平。
(三)可促使納稅主體的納稅意識獲得提升
納稅主體要開展稅收籌劃必須十分熟悉國家稅法,因此,金融企業(yè)開展稅收籌劃可促使納稅主體在對合法利益進行謀取的過程中,去主動自覺地研究稅收法規(guī),從而提升自身納稅意識。
(四)對企業(yè)結(jié)構(gòu)、資源進行優(yōu)化配置
稅法中含有稅率與稅基,兩者差別較大,納稅人可基于稅法相關(guān)鼓勵或優(yōu)惠政策,開展籌資、投資或者企業(yè)重組以及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等活動。從主觀上而言企業(yè)自身稅負有所減輕,但是從客觀角度而言,企業(yè)是通過稅收經(jīng)濟杠桿逐漸邁進對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)力進行優(yōu)化配置的道路。
(五)稅收籌劃是條生死線
我國稅收體制主體為流轉(zhuǎn)稅,這意味著企業(yè)繳稅主要是依據(jù)其征稅額,并不將企業(yè)盈利與否納入考慮范圍。這樣一來對于某些資金難以周轉(zhuǎn)或者處于虧損狀態(tài)的企業(yè)而言,稅收籌劃是一條生死線,可決定其存亡。
三、金融企業(yè)開展稅收籌劃的措施
(一)具體操作
主要包括籌資、用資以及經(jīng)營這三個環(huán)節(jié)的具體操作,具體如下:
1.籌資環(huán)節(jié)
金融企業(yè)的經(jīng)營對象較特殊,主要為貨幣,而企業(yè)運營主要是基于籌資,故而籌資具有重要地位。籌資方式的不同會對金融企業(yè)后期所獲取的純利潤或者需繳納的稅額產(chǎn)生重要影響,因此在選擇融資方式時一定要考慮其是否能夠降低稅賦。例如若金融企業(yè)開展債權(quán)融資,其成本可在納稅前便予以扣除,此時可對股權(quán)、債權(quán)這兩種融資方式的比例進行調(diào)整,使其最優(yōu)化。特別是金融企業(yè)若已經(jīng)上市或者準(zhǔn)備上市,則更需要采用類型不一的籌資結(jié)構(gòu)模型開展綜合分析,以確保所選籌資方案的最優(yōu)化。
2.用資環(huán)節(jié)
金融企業(yè)若要拓展經(jīng)營領(lǐng)域,則要做好投資業(yè)務(wù),例如貸款、證券、中間業(yè)務(wù)、外匯以及期貨等。在開展具體投資時要基于國家所頒布的各項稅收優(yōu)惠政策,對投資品種以及投資企業(yè)采取的組織形式進行合理選擇,因為類型不一的金融產(chǎn)品在處理其利息稅賦時方式也不一樣。在某些情況下可對稅收優(yōu)惠政策進行直接使用,而后投資環(huán)保項目或者高新技術(shù)便可降低稅賦。
3.經(jīng)營環(huán)節(jié)
金融企業(yè)開展經(jīng)營活動的全過程中都在實現(xiàn)利益,故而其全過程中都與稅收有所關(guān)聯(lián)。故而在經(jīng)營環(huán)節(jié)開展稅收籌劃也具有較大作用。可在經(jīng)營過程中選擇交易方式,以對收入與支出會在何時發(fā)生進行明確,避免成本與利潤會在某一個納稅時間段集中。同時,還可充分利用關(guān)聯(lián)方交易形式,由于不同國家有不同的稅法,可對此差異進行利用,在內(nèi)部進行價格轉(zhuǎn)移,將賦稅較高企業(yè)的利潤轉(zhuǎn)移到賦稅較低的企業(yè)中,從而降低企業(yè)整體稅負。但是一定要保證轉(zhuǎn)移的合理性。此外,還可對成本費用的提取、計算、分配以及財務(wù)成果計算等方式進行合理選擇,達到養(yǎng)活稅負的目的。還有對外進行合法捐贈或者對固定資產(chǎn)進行合法折舊等方式。
(二)整體操作
1.需對稅收籌劃進行正確認(rèn)識
開展稅收籌劃是為了實現(xiàn)金融企業(yè)的利潤最大化目標(biāo)。對稅收籌劃的合理性與科學(xué)性進行判斷時并非考慮其繳納稅款額是否降低,而應(yīng)該考慮價值能否實現(xiàn)最大化。稅收籌劃不同于逃稅,只有制定合法的籌劃形式與內(nèi)容,將稅收意圖明確反映,才會受到稅收法律的保護。因此,在開展稅收籌劃過程中,企業(yè)需對稅法的相關(guān)規(guī)定進行細致了解,避免由于粗心或者疏忽導(dǎo)致稅收籌劃本質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)樘佣悺?/p>
2.有效控制稅收籌劃風(fēng)險
金融企業(yè)在制定稅收籌劃方案時需將各種風(fēng)險因素考慮進來,例如稅制改革、稅收政策出現(xiàn)變動或者稅種有所調(diào)整等。還有一些政治或者經(jīng)濟因素,都會成為風(fēng)險。結(jié)合風(fēng)險因素對籌劃可能產(chǎn)生的收益進行預(yù)估從而選取最合理的方案是金融企業(yè)開展稅收籌劃的關(guān)鍵點。因此,企業(yè)在制訂方案時眼光一定要長遠,同時預(yù)測與估計各種風(fēng)險因素,制定補救方案,避免風(fēng)險出現(xiàn)時措手不及。
3.提升稅務(wù)管理水平
金融企業(yè)開展經(jīng)營活動主要在合理進行稅務(wù)管理的前提下。企業(yè)需將稅務(wù)管理各項基礎(chǔ)工作落到實處,采取授權(quán)審批與崗位責(zé)任制,這樣可防止在稅收籌劃過程中產(chǎn)生違法行為,降低企業(yè)損失??赏ㄟ^外聘稅務(wù)管理專家的方式,提供定期咨詢服務(wù),在其科學(xué)指導(dǎo)下提升稅務(wù)管理水平,確保稅收籌劃工作的合法性。
二、加強金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中有效應(yīng)用的幾點個人建議
通過上文筆者的闡述,我們已經(jīng)可以清楚的認(rèn)識到,在企業(yè)經(jīng)營管理的全部過程中,處處都涉及到金融管理問題,也正因如此,金融管理既是企業(yè)實施經(jīng)營管理活動的重要前提,也是企業(yè)正常發(fā)展的重要保證。所以,加強金融管理在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用則顯得尤為重要。具體我們可以從以下兩個方面入手:
(一)從企業(yè)自身入手,加強金融管理
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用第一,企業(yè)設(shè)立專職的金融管理人員。企業(yè)應(yīng)該設(shè)立專職的金融管理人員,以便于更好的開展金融管理工作。特別是針對貸款的回收業(yè)務(wù),因其收款工作相當(dāng)?shù)睦щy,更因該設(shè)立專門的負責(zé)人員,專門的管理科室,以此明確責(zé)、權(quán)、利、務(wù)期,進而達到實效應(yīng)收賬款回收管理,同時對欠款單位的信用分析進行分析,觀察其自身的支持負債比率、資金周轉(zhuǎn)速度比率、檢測流動資金運轉(zhuǎn)是否正常,從而根據(jù)這一系列的數(shù)據(jù)編制分析報表,分析超信用期欠款原因,及時采取相應(yīng)有效的欠款回收方式,最大限度的減低企業(yè)的經(jīng)濟損失。第二,進一步規(guī)范企業(yè)的預(yù)算編制工作。從某種意義上來講,預(yù)算質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的經(jīng)營管理活動,也正因如此,要想做好企業(yè)的金融管理,則應(yīng)該從做好企業(yè)的預(yù)算編制工作入手。首先,在進行預(yù)算編制前,我們應(yīng)該先做好預(yù)算編制的事前調(diào)查、取證工作,以確保預(yù)算編制數(shù)據(jù)的真實有效性;其次,已經(jīng)編制好的預(yù)算不能進行隨意的更改或者調(diào)整,即便一定需要進行更改與調(diào)整,也必須拿出確鑿的證據(jù),并且依照相關(guān)規(guī)定程度進行更改活調(diào)整,以此加強預(yù)算對企業(yè)資產(chǎn)管理的預(yù)算能力;再次,在預(yù)算編制過程中,要始終秉承公正、公平、公立的原則進行,不能被其他外界因素所干擾,一旦發(fā)現(xiàn)有任何部門虛報預(yù)算必須要進行嚴(yán)懲,絕不姑息養(yǎng)奸;最后,在預(yù)算編制過程中,對各個預(yù)算項目應(yīng)該盡可能的做到詳實記載,這樣一方面能夠幫助企業(yè)準(zhǔn)確、有效的核對各個部門的績效,另一方面還能夠形成對各個部門的約束,方便對各個部門的指導(dǎo),從而有效提高企業(yè)對資產(chǎn)的管理以及使用效率。第三,不斷推進企業(yè)財務(wù)管理的信息化建設(shè),提高企業(yè)的精細化管理水平??梢哉f伴隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的快速發(fā)展,其不僅直接改變了企業(yè)的財務(wù)管理模式,也為企業(yè)實現(xiàn)集中化統(tǒng)一財務(wù)管理創(chuàng)造了有力條件。尤其是推進企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè),還是探索企業(yè)資金集中化統(tǒng)一管理,增強企業(yè)的核心競爭能力的必然途徑,所以,加強企業(yè)財務(wù)管理的信息化建設(shè),深化企業(yè)財務(wù)管理體系的改革,早已成為促進金融管理有效經(jīng)營于現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理之中的一個不容置疑的重要課題,也對企業(yè)積極參與國際競爭有著十分重要的現(xiàn)實意義和深遠的戰(zhàn)略意義。同時,引入精細化管理,擺脫日常核算工作量復(fù)雜,讓財務(wù)人員將更多的精力投入到財務(wù)數(shù)據(jù)分析中,為成本管理、預(yù)算管理做好更多的準(zhǔn)備工作也是現(xiàn)今企業(yè)的主要應(yīng)該面臨的主要課題。所以,在實際工作中,企業(yè)應(yīng)該不斷的引入先進的管理理念與管理手段,將不斷推進企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè),引入精細化管理并提高精細化管理同步進行。第四,加強企業(yè)融資渠道的建設(shè)與開拓。進一步加強企業(yè)自身融資渠道的建設(shè)與開拓,也是促進企業(yè)金融管理良好開展,提高企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段。因此,現(xiàn)在絕大多數(shù)的企業(yè)在融資上往往依靠于銀行貸款,而銀行貸款的限制又比較多,抑制企業(yè)金融活動的同時,也往往會對企業(yè)的投資與發(fā)展帶來反作用力。因此,開拓與加強企業(yè)融資渠道的建設(shè)則成為促進金融活動良好開展的關(guān)鍵。如:開拓上市融資渠道。對于企業(yè)而言上市融資的限制要比銀行貸款的限制要小的多,因此也更利于企業(yè)進行高科技項目的集中化投資,進一步促進企業(yè)進行有效的轉(zhuǎn)型。同時,還可以利用間接融資的手段與銀行達成利益、風(fēng)險,共享、共擔(dān)的機制,從而減少借貸銀行對企業(yè)的約束。此外,企業(yè)還可以引進相應(yīng)配套的金融服務(wù),進行金融資訊、職稱評估、資金結(jié)算等工作,進行金融管理工作的創(chuàng)新。
(二)從國家政策方面入手,加強金融管理
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的有效應(yīng)用企業(yè)作為社會經(jīng)濟的根基,其自身的發(fā)展情況不僅影響著整個社會的生產(chǎn)力發(fā)展情況,也直接影響著社會經(jīng)濟的穩(wěn)定,也正因如此,可以說企業(yè)的發(fā)展與整個社會而言都是息息相關(guān)的。尤其是現(xiàn)今我國的社會經(jīng)濟體系尚不夠完善,國家要想促進企業(yè)的發(fā)展,則可以通過給予企業(yè)適當(dāng)?shù)恼咝怨膭钆c干預(yù)對企業(yè)的發(fā)展進行一定的保護,從而也為金融管理的良好發(fā)展提供助力。國家可以相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,因為企業(yè)要想得到良好的發(fā)展資金則是其不可或缺的重要基礎(chǔ),而金融管理恰恰是對企業(yè)資金等相關(guān)經(jīng)濟活動進行管理的重要手段。所以,國家在一定程度上,相應(yīng)降低企業(yè)在銀行貸款中的限制,可以為企業(yè)的發(fā)展提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)。國家可以鼓勵銀行建立自身機制,根據(jù)企業(yè)的信用評定,降低企業(yè)貸款現(xiàn)。同時,做好民族企業(yè)的發(fā)展保護。尤其是在外企和進口的沖擊之下,民族企業(yè)更是步履維艱,而要想使金融管理在現(xiàn)代企業(yè)金融管理中得到有效應(yīng)用,則首先就必須要確保企業(yè)能夠立足與市場經(jīng)濟中。所以,我國應(yīng)該處理好全球化這把雙刃劍,在開放的同時要制定相關(guān)政策,如加大關(guān)稅等,限制外企和進口,做好民族企業(yè)的保護工作。
企業(yè)文化是企業(yè)的核心價值觀,是企業(yè)全體員工共同遵循的價值理念。一個企業(yè)對文化管理模式的選擇,往往決定著該企業(yè)的生存方式和發(fā)展模式,制約并影響著企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的實現(xiàn)。在高速發(fā)展的經(jīng)濟社會,金融企業(yè)文化建設(shè)顯得尤為重要。優(yōu)秀的金融企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力和源泉。
一、金融企業(yè)文化的內(nèi)涵及原則
1.金融企業(yè)文化的內(nèi)涵
金融企業(yè)文化是金融企業(yè)在一定的社會經(jīng)濟文化背景下,通過在管理實踐中形成的并為全體員工共同遵循的價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為規(guī)范和準(zhǔn)則、創(chuàng)新能力的總和,是金融企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式,是一種以凝聚人心實現(xiàn)自我價值、提升金融企業(yè)競爭力的無形力量和資本。
2.金融企業(yè)文化建設(shè)的原則
金融企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以下幾個原則:
(1)道德培養(yǎng)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合。加強團隊精神、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
(2)堅持行為管理與目標(biāo)激勵相結(jié)合。將對員工的目標(biāo)激勵融入到內(nèi)部管理制度中。
(3)堅持形象建設(shè)和制度建設(shè)相結(jié)合。
二、金融企業(yè)文化建設(shè)的意義
1.金融企業(yè)文化建設(shè)具有價值導(dǎo)向作用
對于金融企業(yè)而言,文化建設(shè)可以確定激勵機制的基礎(chǔ),通過樹立標(biāo)桿,獎勵績優(yōu),明確企業(yè)所鼓勵和提倡的行為,總結(jié)和提煉企業(yè)的核心價值理念,傳遞金融企業(yè)倡導(dǎo)的價值導(dǎo)向,從而形成并沉淀巨大的無形資產(chǎn)。
2.金融企業(yè)文化建設(shè)對金融改革與發(fā)展具有導(dǎo)向作用
企業(yè)文化作為一種思想意識,可以對運營管理的各個環(huán)節(jié)進行有效地輻射與影響。充分調(diào)動員工的主觀能動性,進而提高部門和個人理解、貫徹、落實和執(zhí)行決策的能力。
3.金融企業(yè)文化具有規(guī)范員工思想與行為的約束作用
金融企業(yè)文化是管理制度的升華,使員工在觀念上形成自我約束的行為標(biāo)準(zhǔn),進而自覺地以企業(yè)規(guī)章制度來要求自己,實現(xiàn)由被動管理向主動管理的轉(zhuǎn)變。
三、當(dāng)前金融企業(yè)文化建設(shè)中存在的主要問題。
1.金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路不夠清晰且執(zhí)行力欠缺
一直以來多數(shù)金融企業(yè)較為重視思想道德建設(shè),很多金融企業(yè)視思想道德建設(shè)為金融企業(yè)文化建設(shè)的重中之重。金融系統(tǒng)思想政治工作是金融文化深層次的一種表現(xiàn),是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線。有的從金融產(chǎn)品創(chuàng)新角度出發(fā),有的從誠信文化角度出發(fā)等,這些固然都非常重要,但是缺乏金融企業(yè)文化建設(shè)的總體思路,而且貫徹執(zhí)行很不到位,流于形式。重視金融企業(yè)經(jīng)營,輕視金融企業(yè)文化建設(shè),甚至認(rèn)為員工培訓(xùn)和文體活動就是金融企業(yè)文化的全部。對塑造金融企業(yè)形象、強化職業(yè)道德建設(shè)等深層次的領(lǐng)域重視不夠,沒有把金融企業(yè)文化建設(shè)與自身經(jīng)營融為一體。
2.價值觀念定位不適應(yīng)經(jīng)濟形勢
一些商業(yè)銀行的價值觀念明顯不適應(yīng)經(jīng)濟形勢發(fā)展的要求。比如業(yè)務(wù)服務(wù)對象的重心始終放在大中城市的大中企業(yè)上,反而忽略了經(jīng)濟改革以來不斷發(fā)展壯大的民營及中小企業(yè),使得中小企業(yè)融資難,影響經(jīng)濟危機后的經(jīng)濟復(fù)蘇進程。大量金融機構(gòu)設(shè)在城市,在廣大農(nóng)村設(shè)置較少的金融機構(gòu)網(wǎng)點,使農(nóng)村客戶面臨著非常大的融資難題,使非正規(guī)民間金融大行其道。
3.道德規(guī)范問題較多
市場經(jīng)濟既是法制經(jīng)濟,也是道德經(jīng)濟。但是很多金融企業(yè)的內(nèi)部人員存在利益驅(qū)動和,一些內(nèi)部人員違背職業(yè)道德,如國內(nèi)曾經(jīng)有一些銀行擅自挪用資金進人股票二級市場,一些員工不遵守業(yè)務(wù)操作規(guī)范等。此外,信息披露不充分,例如商業(yè)銀行對外信息披露的數(shù)據(jù)多以財務(wù)信息為主,缺少對自身經(jīng)營狀況、經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營效率和經(jīng)營風(fēng)險程度等的披露,尤其是表外業(yè)務(wù)風(fēng)險等非財務(wù)信息的披露更是少之又少。
4.金融創(chuàng)新環(huán)境不理想
我國金融企業(yè)金融創(chuàng)新的主動性不夠,創(chuàng)新意識不足,戰(zhàn)略意圖不明顯,缺乏金融創(chuàng)新的系統(tǒng)性設(shè)計。這一方面是由于缺乏金融工程方面的高端人才,另一方面沒有認(rèn)識到金融創(chuàng)新對金融企業(yè)的重要意義。創(chuàng)新是一個企業(yè)的靈魂,在各行各業(yè)均是如此。但是美國存在著與過度金融創(chuàng)新不相適應(yīng)的金融監(jiān)管,這就埋下了金融危機的隱患。中國的情況又是金融創(chuàng)新不夠,創(chuàng)新的進程太慢,這就使得金融業(yè)務(wù)開展受到影響,大量資金云集到銀行,給宏觀經(jīng)濟調(diào)控帶來巨大壓力。
四、金融危機前提下金融企業(yè)文化建設(shè)的措施
1.金融企業(yè)要全方位開展企業(yè)文化建設(shè)
面對金融危機對各國眾多商業(yè)銀行造成的沖擊,我們必須清醒認(rèn)識到全方位構(gòu)建金融企業(yè)文化,對金融企業(yè)發(fā)展和國家經(jīng)濟增長具有重要意義。必須改變過去單純重視員工思想道德建設(shè)甚至把它當(dāng)做金融企業(yè)文化建設(shè)的全部這樣的觀點。要培育“以人為本”的企業(yè)精神,及時根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢進行金融企業(yè)價值的重新準(zhǔn)確定位,不斷形成自己的文化特色。要進行形象塑造,企業(yè)形象由多種因素構(gòu)成,要從硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大方面進行。要從物質(zhì)、精神、制度三個層面全方位開展金融企業(yè)文化建設(shè)。
2.重新定位作為金融服務(wù)型企業(yè)的價值觀念
金融企業(yè)要始終堅持繼承與創(chuàng)新并重,以誠信立行,以服務(wù)取勝,因此,金融企業(yè)在品牌建設(shè)中,最重要的是要引導(dǎo)員工在價值觀上與市場接軌,樹立“誠信為本,服務(wù)至上”的營銷理念,自覺為客戶服務(wù),樹立起符合市場要求的質(zhì)量價值觀和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。目前融資支持的重心應(yīng)該適當(dāng)向民營以及中小企業(yè)轉(zhuǎn)移,給效益好的民營及中小企業(yè)注入急需的資金,支持它們發(fā)展,解決更多人就業(yè),以便使中國經(jīng)濟更快走出金融危機的陰影。
3.端正金融企業(yè)道德規(guī)范
金融企業(yè)道德規(guī)范建設(shè)要圍繞職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)規(guī)范、行風(fēng)作風(fēng)等內(nèi)容進行,弘揚新的金融隊伍風(fēng)尚。重心是圍繞“至誠服務(wù)”和“以人為本”進行。對客戶開展“至誠服務(wù)”,要把為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)作為金融業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),作為金融員工行為管理的基本點,竭盡全力地為客戶提品安全、業(yè)務(wù)高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷的金融服務(wù)?!耙匀藶楸尽保侵附鹑谄髽I(yè)在客戶服務(wù)中應(yīng)體現(xiàn)以人為本的經(jīng)營理念,否則很難實現(xiàn)自身經(jīng)營管理的目標(biāo),也很難維護和壯大客戶隊伍,當(dāng)然也就更談不上具有核心競爭力了。
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選題依據(jù):在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的激烈競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競爭。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,它對企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響,從而對企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國國民經(jīng)濟主導(dǎo)地位的國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段,其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作,或者將企業(yè)職工的文體活動代替“企業(yè)文化”。也有的國有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號和標(biāo)語上面,或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面,沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價值觀,經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵,沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊藏的推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)產(chǎn)生的,而是在人們積極追求過程中慢慢積累起來的。這就要求我國國有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè),不斷的進行古今文化、中外文化的比較與吸取,并結(jié)合本企業(yè)的特點塑造出具有中國特色的企業(yè)文化,使國有企業(yè)在競爭中永遠立于不敗之地,在未來的激烈競爭中不斷發(fā)展壯大。可行性論述:21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中,以人為中心的管理意識的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理一樣,是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國國情和本企業(yè)特點的的國有企業(yè)文化,社會主義經(jīng)濟建設(shè)方面就難以取得長遠的成效。因此探討國有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實意義。diyifanwen.com第一范文§網(wǎng)整理該文章……
本論文擬采用以下手段和方法:實證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對比論證;列事實、擺依據(jù);理論和實踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國有企業(yè)實地調(diào)研等方法來收集資料。擬運用經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識來撰寫論文。
本論文擬分以下幾個部分撰寫:第一部分:企業(yè)文化的概述通過對企業(yè)文化的含義,作用和地位及國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡單闡述來對企業(yè)文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分:我國國有企業(yè)文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業(yè)文化面臨的主要問題及相關(guān)原因進行剖析,通過對問題的剖析來達到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。第三部分:重構(gòu)國有企業(yè)文化的對策通過對國有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在,然后相應(yīng)地采取解決問題的措施來對現(xiàn)存問題加以解決。
2004年09月25日—2004年10月25日收集資料,擬訂論文題目和開題報告。2005年03月01日—2004年05月1日在國有企業(yè)進行調(diào)研,撰寫論文初稿。2005年05月02日—2004年05月31日修改論文,撰寫論文第二稿。2005年06月01日—2004年06月08日修改論文,撰寫論文第三稿。2005年06月08日—2004年06月15日修改論文,做好答辯前準(zhǔn)備。2005年06月15日—2004年06月20日左右進行答辯。
【編者按】:開題報告是指開題者對科研課題的一種文字說明材料。這是一種新的應(yīng)用寫作文體,這種文字體裁是隨著現(xiàn)代科學(xué)研究活動計劃性的增強和科研選題程序化管理的需要應(yīng)運而生的。論文頻道為您提供各類開題報告范文參考,以及開題報告寫作指導(dǎo)和格式排版要求,解決您在開題報告寫作中的難題。
選題依據(jù):在當(dāng)今以金融、技術(shù)、信息為主導(dǎo)的知識經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的激烈競爭實質(zhì)上是企業(yè)文化之間的激烈競爭。企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,它對企業(yè)的管理體制、決策指導(dǎo)思想、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理方式等都有重要影響,從而對企業(yè)的興衰起到?jīng)Q定性的作用。而占我國國民經(jīng)濟主導(dǎo)地位的國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在低水平的封閉型企業(yè)文化階段,其“企業(yè)文化”常被單純地認(rèn)為是企業(yè)的政治思想工作,或者將企業(yè)職工的文體活動代替“企業(yè)文化”。也有的國有企業(yè)把“企業(yè)文化”僅僅表現(xiàn)在一些大同小異的口號和標(biāo)語上面,或規(guī)章制度及企業(yè)標(biāo)志上面,沒有真正體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的價值觀,經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵,沒有真正發(fā)掘出企業(yè)員工中蘊藏的推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的強大力量。優(yōu)秀的企業(yè)文化是不會自發(fā)產(chǎn)生的,而是在人們積極追求過程中慢慢積累起來的。這就要求我國國有企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè),不斷的進行古今文化、中外文化的比較與吸取,并結(jié)合本企業(yè)的特點塑造出具有中國特色的企業(yè)文化,使國有企業(yè)在競爭中永遠立于不敗之地,在未來的激烈競爭中不斷發(fā)展壯大。可行性論述:21世紀(jì)是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的世紀(jì)。在這個世紀(jì)中,以人為中心的管理意識的企業(yè)文化與企業(yè)的科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營管理一樣,是企業(yè)基礎(chǔ)中的“軟件”。如果不能建立起適合我國國情和本企業(yè)特點的的國有企業(yè)文化,社會主義經(jīng)濟建設(shè)方面就難以取得長遠的成效。因此探討國有企業(yè)文化重構(gòu)具有很重要的現(xiàn)實意義。
本論文擬采用以下手段和方法:實證分析和規(guī)范分析相結(jié)合;對比論證;列事實、擺依據(jù);理論和實踐相結(jié)合;引用分析等方法。主要通過圖書查詢、網(wǎng)上瀏覽、去國有企業(yè)實地調(diào)研等方法來收集資料。擬運用經(jīng)濟學(xué)、企業(yè)管理學(xué)、組織行為學(xué)等相關(guān)知識來撰寫論文。
本論文擬分以下幾個部分撰寫:第一部分:企業(yè)文化的概述通過對企業(yè)文化的含義,作用和地位及國內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展的現(xiàn)狀的簡單闡述來對企業(yè)文化的概況作一個簡要的敘述。第二部分:我國國有企業(yè)文化面臨的主要問題及原因擬對國有企業(yè)文化面臨的主要問題及相關(guān)原因進行剖析,通過對問題的剖析來達到發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的作用。第三部分:重構(gòu)國有企業(yè)文化的對策通過對國有企業(yè)文化現(xiàn)存面臨的主要問題的剖析來尋找并找到問題的根源所在,然后相應(yīng)地采取解決問題的措施來對現(xiàn)存問題加以解決。
2010年09月25日—2010年10月25日收集資料,擬訂論文題目和開題報告。2010年03月01日—2010年05月1日在國有企業(yè)進行調(diào)研,撰寫論文初稿。2010年05月02日—2010年05月31日修改論文,撰寫論文第二稿。2010年06月01日—2010年06月08日修改論文,撰寫論文第三稿。2010年06月08日—2010年06月15日修改論文,做好答辯前準(zhǔn)備。2010年06月15日—2010年06月20日左右進行答辯。
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年09月25日—年10月25日收集資料,擬訂論文題目和開題報告。2005年03月01日—2004年05月1日在國有企業(yè)進行調(diào)研,撰寫論文初稿。年05月02日—年05月31日修改論文,撰寫論文第二稿。年06月01日—年06月08日修改論文,撰寫論文第三稿。年06月08日—年06月15日修改論文,做好答辯前準(zhǔn)備。年06月15日—年06月20日左右進行答辯。
截至2012年9月30日,全國小額貸款公司機構(gòu)數(shù)量達到5 629家,比2011年同期增加了1 838家,同比增長49.29%。小額貸款公司已經(jīng)成為了我國信貸市場的重要組成部分和補充力量,為解決“三農(nóng)”和中小微企業(yè)融資難題提供了新的解決途徑,有力地支持了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。隨著小額貸款行業(yè)的發(fā)展壯大,小額貸款公司的企業(yè)文化建設(shè)也逐步得到了重視,諸多小額貸款公司已開始建設(shè)具有自身特色的企業(yè)文化,并通過企業(yè)文化的建設(shè)推動企業(yè)的發(fā)展。本文擬以劉光明的四層次文化模型為基礎(chǔ),把位于廣州市的GJ小貸作為研究對象,通過研究其企業(yè)文化建設(shè),探討在日益激烈的市場競爭中,GJ小貸如何適應(yīng)組織內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。
一、文獻綜述
國內(nèi)學(xué)者劉光明認(rèn)為,企業(yè)文化由物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層四層構(gòu)成。物質(zhì)文化包括企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù),以及企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝和設(shè)計等,處于企業(yè)文化的表層;行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化,包括企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,處于幔層或淺層,是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn),也是企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的折射;制度文化主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面,處于中層;精神文化包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和,是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑,是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中,長期受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而形成的一種精神成果和文化觀念,處于核心層。
國內(nèi)小額貸款行業(yè)至今只有7年的發(fā)展時間,還處于起步階段。我國對小額貸款企業(yè)文化研究也還處于起步階段,目前部分國內(nèi)知名學(xué)者教授已從不同角度對小額貸款企業(yè)文化提出了自己的研究見解。茅于軾2007年在《談小額貸款的文化》一文中提出:“小額貸款的企業(yè)文化非常重要,一個成功的小額貸款組織應(yīng)該有一個良好的文化,它表現(xiàn)在平等待人、講禮貌、尊重人”,“它的主要特點是自由和平等,這樣小額貸款就能夠得到廣大群眾的發(fā)自內(nèi)心的擁護?!?他在2008年又在《從小額貸款的文化談捐贈的自愿性》中從“利”和“義”的角度談了小額貸款公司的企業(yè)文化建設(shè),他指出:“小額貸款要帶給農(nóng)民的文化.一方面是要講利;另一方面是要講義?!?其他學(xué)者也提出了自己的觀點。如,吳敬在《安徽省小額貸款公司核心競爭力研究》一文中,從小額貸款公司核心競爭力培育方面論述了小額貸款公司企業(yè)文化的建設(shè):“一個完整的創(chuàng)新體系需要小額貸款公司在觀念等方面同步創(chuàng)新。要通過企業(yè)文化建設(shè),形成具有特色的企業(yè)精神?!庇秩纾瑒⑩暠笤凇渡虡I(yè)性小額貸款公司競爭力分析》中,將企業(yè)文化歸結(jié)為企業(yè)核心競爭力的一部分。
二、GJ小貸企業(yè)文化建設(shè)的探索和研究
1.背景介紹
GJ小貸成立于2012年6月末,注冊資本2億元,為廣州市第一批拿到全市運營牌照的小額貸款公司。公司共有15個股東,其控股股東為位列中國五百強企業(yè)的廣州市某知名國有建筑企業(yè),擁有公司30%的股份;其余14名股東均為民營企業(yè)或自然人,控制了公司70%的股份。GJ小貸的股權(quán)架構(gòu)充分體現(xiàn)了國家倡導(dǎo)的“以國有資本為主導(dǎo),引導(dǎo)民營資本參與金融事業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新金融模式”,既有國有資本的主導(dǎo),又有民營資本的參與,也開創(chuàng)了此類小額貸款公司的先河。
GJ小貸在成立后,面對外部經(jīng)濟形勢不佳、銀行大幅度降息降準(zhǔn)、同業(yè)競爭空前激烈等諸多不利因素和嚴(yán)峻的外部環(huán)境,以企業(yè)文化建設(shè)為主線,努力搭建組織架構(gòu)、全面鋪開營銷渠道、穩(wěn)步開展業(yè)務(wù)經(jīng)營,最終運營模式初步成型,在公司開業(yè)當(dāng)年即實現(xiàn)了盈利。
2.基于四層次理論下的GJ小貸企業(yè)文化建設(shè)實踐分析
在成立之后,一方面,面對生存和發(fā)展的壓力,公司不斷拓展業(yè)務(wù);另一方面,為了培育自身的核心競爭力,GJ小貸同步著手開始建設(shè)企業(yè)文化。雖然控股股東為知名國企,有著幾十年來沉淀下來的企業(yè)文化和一整套企業(yè)文化建設(shè)的模式和思路,但GJ小貸國有民營成分混雜的股權(quán)結(jié)構(gòu)和所處的小額貸款這一新興行業(yè),決定了它必須在實踐中摸索出一套適合自己的企業(yè)文化,并將其貫徹在企業(yè)中,以應(yīng)對激烈的市場競爭。下面我們將結(jié)合劉光明的四層次理論對GJ小貸的企業(yè)文化建設(shè)進行詳細剖析。
(1)精神文化
精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種意識和文化觀念,是企業(yè)文化的核心和靈魂。本文主要從企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀兩個方面對GJ小貸的企業(yè)精神文化層次進行剖析。
①企業(yè)愿景
GJ小貸的企業(yè)愿景是“全面服務(wù)小微企業(yè),成為廣東地區(qū)卓越小額貸款公司”。全面服務(wù)小微企業(yè),是行業(yè)主管部門對小貸公司提出的要求和希望,也是小貸行業(yè)的基本定位;成為廣東地區(qū)卓越小額貸款公司,則是全體股東及員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心追求,能夠有力地激發(fā)員工的積極性,增強企業(yè)發(fā)展活力。
②企業(yè)價值觀
GJ小貸將其企業(yè)核心價值觀完整歸納為八個字:“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”。
學(xué)習(xí)。GJ小貸將“學(xué)習(xí)”二字作為企業(yè)核心價值觀的首要組成部分,大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化,主要是基于兩個方面的考慮:一方面,小額貸款是個新興的行業(yè),市場上尚未出現(xiàn)成熟的盈利模式和標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,各種創(chuàng)新的理念、產(chǎn)品都是小額貸款公司潛在的巨大財富。如何快速地接受新知識,并付諸實踐,對小額貸款公司的發(fā)展至關(guān)重要;另一方面,取義于“學(xué)無止境”“學(xué)以致用”。從長遠來看,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化,幫助員工樹立終身學(xué)習(xí)的態(tài)度,能不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人修養(yǎng),進而提高工作效率、優(yōu)化產(chǎn)出,促進企業(yè)的良性發(fā)展。
誠信。小額貸款公司的主營業(yè)務(wù)為信貸,其業(yè)務(wù)開展的根本就是誠信。且作為沒有金融從業(yè)資格證卻以信貸經(jīng)營為主業(yè)的特殊行業(yè),上級部門對小額貸款公司的監(jiān)管十分嚴(yán)格,各地監(jiān)管部門都對小額貸款公司劃出了“三不”的紅線:不非法吸儲,不賬外經(jīng)營,不暴力收貸。一旦違規(guī)經(jīng)營,小額貸款公司將受到嚴(yán)重的處罰甚至吊銷牌照。GJ小貸將誠信視為企業(yè)生存發(fā)展的根本,要求員工秉承誠信文化,對股東、客戶、同事、合作方都要誠實相待、以信取人,在公司內(nèi)部以制度的形式強調(diào)誠信的重要性,并對各種不誠信的行為進行明確而嚴(yán)厲的處罰。
反省。取義于“吾日三省乎吾身”。企業(yè)或個人在實踐過程中難免會疏漏或失誤,但只要能找出問題或錯誤的關(guān)鍵,并吸取教訓(xùn),加以修正,便能不斷提高。GJ小貸把反省作為企業(yè)文化中一個重要的組成部分,要求員工養(yǎng)成自我反省的習(xí)慣,在日常生活工作中不斷調(diào)整、提高自己,在工作中經(jīng)常進行總結(jié)、溝通和改進,最終實現(xiàn)個人工作能力的提高,促進企業(yè)的不斷成長。
感恩。感恩是中西方傳統(tǒng)文化的重要組成部分,也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展中必不可少的因素。GJ小貸作為新興行業(yè)由國有民營資本結(jié)合而組成的公司,樹立了感恩文化,將感恩作為員工激勵的一個重要組成部分,通過感恩文化的灌輸、以各式各樣的活動的形式,讓全體員工認(rèn)識到感恩的必要性,也通過感恩文化的宣貫,使得員工恪盡職守。
圍繞企業(yè)核心價值觀延伸,GJ小貸提出了四個方面的價值理念:
一是經(jīng)營理念:專業(yè)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新;
二是管理理念:注重管理的每個細節(jié),追求持續(xù)改進;
三是服務(wù)理念:提高客戶滿意度,造就客戶忠誠度;
四是發(fā)展理念:協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展速度與發(fā)展質(zhì)量,保持公司與員工同步成長。
(2)制度文化
制度文化是企業(yè)中人與物、人與企業(yè)運營制度的結(jié)合部分,是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標(biāo)而對員工行為給予一定限制的文化。GJ小貸制度文化主要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織架構(gòu)和企業(yè)管理制度等三方面組成。
①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制
這是企業(yè)制度文化的核心內(nèi)容。GJ小貸嚴(yán)格遵循公司法的規(guī)定,建立了統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、通暢的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制。由全體股東組成股東會,并按規(guī)定設(shè)置董事會、監(jiān)事會,由董事會聘任高管團隊。在公司章程中明確規(guī)定股東會、董事會、監(jiān)事會和總經(jīng)理職責(zé),權(quán)責(zé)清晰分明,股東不參與企業(yè)具體經(jīng)營,董事會對重大事項進行決策,總經(jīng)理則主持公司日常經(jīng)營。
②企業(yè)組織架構(gòu)
GJ小貸采用扁平化的組織架構(gòu),意在提高管理幅度和管理效率,減少管理層次。這種架構(gòu)設(shè)置,既充分發(fā)揮了管理者的潛能,又有效增強了架構(gòu)靈活性和民主度,有利于加強內(nèi)部溝通,調(diào)動員工的創(chuàng)造性,能夠更加迅速地對包括客戶需求在內(nèi)的環(huán)境變化作出反應(yīng)。
③企業(yè)管理制度
GJ小貸在企業(yè)內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)管理、人員管理、薪酬管理、績效考核等各個方面制定了17項制度,已基本形成了完備科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。在制度執(zhí)行過程中,GJ小貸有意識地引導(dǎo)員工共同營造企業(yè)制度文化,強調(diào)員工在制度規(guī)范內(nèi)自我管理、自我約束,將制度管理與人文管理有機結(jié)合,促使企業(yè)制度為員工接受并自覺遵守,營造一種良好的制度文化氛圍。
(3)行為文化
行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象,包括在企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系、文娛體育活動中產(chǎn)生的行為文化。GJ小貸企業(yè)行為可分為企業(yè)家行為、企業(yè)模范人物行為、企業(yè)員工群體行為。
①企業(yè)家行為
GJ小貸很好地體現(xiàn)了國有平臺、民營機制和外企管理的有機結(jié)合,公司董事長睿智穩(wěn)健、富有戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)魅力。公司高管團隊由職業(yè)經(jīng)理人組成,他們精通業(yè)務(wù)并富有執(zhí)行力和創(chuàng)新力,始終強調(diào)“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”的核心價值觀,能為GJ小貸制定宏觀性的、預(yù)見性的、創(chuàng)新性的決策;對待每一經(jīng)營目標(biāo),始終堅持“專業(yè)、高效、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,一以貫之,直至達成目標(biāo)。
②企業(yè)模范人物行為
GJ小貸注重模范群體的培養(yǎng),成立以來先后多次舉辦禮儀培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),培育提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和個人修養(yǎng),并在年終評選出在崗位工作中表現(xiàn)出色的先進個人,給予物質(zhì)和精神嘉獎。同時,GJ小貸還注重運用模范效應(yīng),營造比學(xué)趕超、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,號召全體員工學(xué)習(xí)先進,爭當(dāng)模范,激發(fā)員工進取心。
③企業(yè)員工群體行為
GJ小貸注重通過形式各樣的集體學(xué)習(xí)或群體活動等,提升員工的創(chuàng)新能力和業(yè)務(wù)能力,增強員工的向心力和凝聚力,培養(yǎng)員工積極向上、勇往直前的工作精神,為企業(yè)發(fā)展作貢獻。例如,每周和每月定期召開例會,號召員工為企業(yè)發(fā)展集思廣益;每周組織一次羽毛球活動,并定期組織外出活動;慶祝員工生日,營造良好的向心力和凝聚力;定期安排培訓(xùn)和學(xué)習(xí),為員工充電。
(4)物質(zhì)文化
物質(zhì)文化是由員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。GJ小貸物質(zhì)文化主要包括企業(yè)標(biāo)志、經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)、企業(yè)環(huán)境。
①企業(yè)標(biāo)志
GJ小貸實施了一套完整的VI體系,設(shè)計了獨特鮮明、內(nèi)涵深刻的公司LOGO,公司內(nèi)部無論是名片、內(nèi)頁、胸章、員工卡、辦公文件、手提袋、信箋還是紙杯,都有統(tǒng)一的設(shè)計。統(tǒng)一鮮明的VI系統(tǒng),有力樹立了公司鮮明獨特的企業(yè)形象,展示公司企業(yè)文化。
②經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)
GJ小貸針對不同客戶需求,根據(jù)實際設(shè)置了聯(lián)銀貸、市場貸、工程貸、快速貸、物業(yè)貸等五大類貸款業(yè)務(wù),并在經(jīng)營運作中,始終堅持以“誠實守信”作為企業(yè)實現(xiàn)利潤的前提,堅持用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最貼心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造最大價值,令客戶滿意。
③企業(yè)環(huán)境
GJ小貸內(nèi)部環(huán)境裝修及空間的安排布局充分體現(xiàn)人性化。公司設(shè)有面積超過100平方米的員工之家,放置了報紙、圖書、投影和健身器材等各種休閑娛樂設(shè)施供員工緩解壓力。此外,公司整體采用大辦公室格局,除高管團隊有獨立辦公室外,其余員工均在一個寬敞空間辦公,人與人之間僅用辦公屏風(fēng)隔開。這種布局有利于員工之間的相互交流和溝通,營造活潑積極的工作氛圍。
三、GJ小貸未來企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)想與計劃
GJ小貸未來企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)全面抓好精神層、制度層、行為層和物質(zhì)層等四個層次的建設(shè),最終將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展本身緊密結(jié)合、互相促進。
1.完善價值理念,提升企業(yè)精神
GJ小貸要在現(xiàn)有“學(xué)習(xí)、誠信、反省、感恩”的核心價值觀的基礎(chǔ)上,結(jié)合行業(yè)發(fā)展,繼續(xù)延伸完善經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、發(fā)展理念等價值理念,進一步提煉優(yōu)秀的企業(yè)精神。
2.完善規(guī)章制度,保障理念落實
GJ小貸要在制度層面進一步推動企業(yè)文化的建設(shè),確保價值理念的落實。一是通過完善薪酬制度,確保薪酬水平保持行業(yè)競爭力,激勵員工盡職盡責(zé)地努力工作;同時設(shè)立相應(yīng)考評機制,根據(jù)企業(yè)價值理念思路,將個人經(jīng)營業(yè)績納入考核,以考評和獎罰保障企業(yè)文化理念的落實。二是通過完善培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì),發(fā)掘員工潛能,促使員工提高工作效率、實現(xiàn)自我價值;建立企業(yè)文化培訓(xùn)制度,通過各種培訓(xùn)活動推進企業(yè)精神文化和價值理念的貫徹落實。最終將企業(yè)文化從精神層面推進到制度層面,有效保障企業(yè)精神文化的落實。
3.完善行為模式,促進制度推行
在制度的保障下,GJ小貸要在行為層面有意識地提出員工共同工作中的行為和習(xí)慣的標(biāo)準(zhǔn),讓員工形成共識和自覺意識,促使員工言行舉止、工作習(xí)慣向制度文化規(guī)范方向和標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化,增強企業(yè)行為文化,進而促進制度的貫徹。具體來說,GJ小貸應(yīng)從儀表儀容、崗位紀(jì)律、工作程序、待人接物、安全環(huán)衛(wèi)、素質(zhì)修養(yǎng)等幾個方面作出標(biāo)準(zhǔn)要求。重點規(guī)范以下五項行為:一是溝通原則,大方、自信、友好、周全;二是忌諱事項,與顧客溝通忌諱過于注重外表、左右顧盼、歧視和不尊重、偏離主題、粗魯溝通;三是電話禮儀;四是員工自身行為,友好禮貌,相互尊重;五是禁止條款,禁止作出使客戶厭煩的行為、閑談工作之外事情、疏懶行為、索取回扣、泄露商業(yè)秘密。最終使得員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和榮譽感,員工個人行為與企業(yè)文化倡導(dǎo)的行為統(tǒng)一,實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。
4.完善物質(zhì)文化,保證行為識別
物質(zhì)文化是外部了解企業(yè)文化最直接的媒介。GJ小貸要通過進一步完善物質(zhì)文化,向外部傳達企業(yè)文化,幫助企業(yè)樹立正面形象,吸引客戶;同時也要通過物質(zhì)文化的完善,提高員工工作的熱情和積極性,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。重點應(yīng)進一步完善員工服裝、辦公環(huán)境和辦公用品等三個方面的設(shè)計,應(yīng)充分考慮實用性,并結(jié)合企業(yè)VI系統(tǒng)進行個性化設(shè)計。
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隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展, 企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。美國華爾街刮起的一場全球性金融風(fēng)暴,給企業(yè)發(fā)展帶來新的難題。透過雷曼這樣一家世界500強又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實質(zhì),挖掘雷曼的教訓(xùn)就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實力的打造,更要重視你的無邊界核心競爭力的打造,它是一種軟實力企業(yè)文化。從許多戰(zhàn)勝危機、充滿勃勃生機的成功企業(yè)可以看到,企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機的根本所在。
一、企業(yè)陷入困境的原因
研究企業(yè)在金融危機之下陷入困境的原因,就必須研究企業(yè)自身哪一種因素的存在加劇這種困境的出現(xiàn),企業(yè)發(fā)展究竟要靠什么來支撐?鄧正紅在《員工是企業(yè)文化建設(shè)之本》一文中指出企業(yè)發(fā)展靠人。他說,企業(yè)經(jīng)營管理的主體是全體員工,辦企業(yè)必須依靠全體員工的智能和力量,實行“全員經(jīng)營”有利于調(diào)動每個員工的積極性,保證經(jīng)營的正確和經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。相反,企業(yè)在金融危機下一度陷入困境的有著重要的內(nèi)在原因。金融危機作為經(jīng)濟社會發(fā)展到一定程度而出現(xiàn)的產(chǎn)物,它的出現(xiàn)成為了加速企業(yè)陷入困境的“催化劑”。倘若,金融危機不存在或是延遲一個時期,企業(yè)陷入困境的時間也許會靠后,但是一些企業(yè)陷入困境是必然的。盡管不同的企業(yè)陷入困境的原因不盡相同,無論是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺失前瞻性,還是企業(yè)精神與理念不夠優(yōu)秀或是不符合當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展步伐等等;透過這些問題實質(zhì)是企業(yè)文化在支撐與影響著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與精神理念等,有什么樣的企業(yè)文化就會存在什么樣的發(fā)展態(tài)勢。從中小企業(yè)倒下的事實證明:最先倒下的往往是那些低附加值的行業(yè),往往是那些仍采用落后經(jīng)營理念的家族企業(yè),往往是那些品牌建設(shè)落后的企業(yè),以及未能及時轉(zhuǎn)變觀念及經(jīng)營機制的經(jīng)營方式,應(yīng)變能力不強,加上長期以來的粗放經(jīng)營、規(guī)模太小,企業(yè)內(nèi)部管理松散,內(nèi)耗加劇等弊端的沉淀,致使經(jīng)營陷入困境。分析我廠的產(chǎn)品經(jīng)營生產(chǎn)定位和煉就企業(yè)的內(nèi)在能力建設(shè)來看,足以說明這一點。四年前,船舶制造業(yè)市場出現(xiàn)了百年不遇的賣方市場,船東想盡辦法找船廠下單。在這種態(tài)勢下,部分中小船廠追求的是眼前利益,竭盡全力搞擴張,它們急功近利地選擇常規(guī)成熟的散裝貨船、集裝箱船作為企業(yè)上規(guī)模創(chuàng)效益的產(chǎn)品切入點,盡管我廠初始的切入點也是常規(guī)成熟的產(chǎn)品,但是,我廠樹立居安思危,挑戰(zhàn)極限、勇于創(chuàng)新、敢為天下先、企業(yè)長遠利益至上的企業(yè)文化理念,適時選擇新產(chǎn)品的切入點,承建國內(nèi)尚未成功建造的4900卡汽車滾裝船,該船的特點是技術(shù)難度大,附加值高、市場前景好,競爭力強。為此,廈船多方位多層次地推進企業(yè)文化建設(shè),組織工程技術(shù)人員攻關(guān)解難,強化技工培訓(xùn),培育與企業(yè)創(chuàng)建品牌相適應(yīng)的價值理念,成功建造出首艘4900卡汽車滾裝船,得到同行的贊譽。時至今日受金融危機的影響,許多中小船廠的常規(guī)船舶定單被退,面臨后續(xù)產(chǎn)品斷檔,處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)的,而我廠所受的影響較小,仍保持良好的生產(chǎn)建造狀態(tài)。
二、借助企業(yè)文化走出困境
(一)企業(yè)的成長拐點
探索企業(yè)持續(xù)成長背后的規(guī)律,已成為企業(yè)家非常關(guān)注的問題。從企業(yè)成長軌跡來看,所謂企業(yè)的成長拐點,是指在生命周期中存在勢關(guān)企業(yè)成長與消亡的關(guān)鍵點,其運行的軌跡如同上升正弦曲線,每一個拐點都會給企業(yè)帶來新的變化或是成為導(dǎo)致企業(yè)走向消亡的致命點。企業(yè)走進拐點,面臨兩種選擇,不是實現(xiàn)蝶變、獲得重生,就是衰變、瀕臨死亡。無論是國外還是國內(nèi)專家研究表明,走出拐點決定企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時期。如何順利通過拐點,拿什么拯救企業(yè)走出蛻變獲得新生。透過雷曼頃刻即倒,分析IBM公司金融危機下財報斐然。盡管受到金融機構(gòu)萎靡的經(jīng)濟現(xiàn)狀的潛在威脅,但IBM公司在金融服務(wù)市場上的銷售收入并無太大影響。對此IBM公司董事長,總裁兼首席執(zhí)行官發(fā)表了這樣的聲明:“我們的銷售成績證明,我們提供的一系列產(chǎn)品和服務(wù)意在向全球用戶傳遞價值,這為我們的銷售收入和利潤奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。IBM雄厚而靈活的經(jīng)濟基礎(chǔ)讓IBM公司無論是身處順境還是逆境都能立于不敗之地”。當(dāng)前,隨著金融危機在全球的蔓延,企業(yè)所面臨的“寒冬”在深度和廣度上較以往更為嚴(yán)酷。廈船幾經(jīng)風(fēng)霜走過150周年的歷史,它曾在經(jīng)濟發(fā)展中步入低谷,且從低谷中繞過拐點,實現(xiàn)從制造木船到建造鋼質(zhì)船,從造千噸船舶到造萬噸船舶的蝶變。風(fēng)雨中它把握住企業(yè)的經(jīng)濟支撐點,同時將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動中,在員工中營造出非同尋常的積極性和創(chuàng)造性,凝聚員工的人心,為企業(yè)的生存發(fā)展而努力工作。經(jīng)驗一再證明,同樣的企業(yè)在同樣的困難情況下,有的企業(yè)在這一拐點處倒閉被淘汰,有的企業(yè)走出拐點實現(xiàn)蝶變存活并獲得新發(fā)展。決定企業(yè)命運關(guān)鍵還在企業(yè)自身抗御風(fēng)險的能力,企業(yè)文化發(fā)揮著化腐朽而為神奇的力量,或是爆發(fā)無可替代的功效。在企業(yè)生命周期的不同階段,潛移默化催生企業(yè)的戰(zhàn)略重點、經(jīng)營與管理的內(nèi)容變化,正確地選擇成長方向、科學(xué)地控制成長速度和有效地協(xié)調(diào)成長動力,進而改善企業(yè)的生命質(zhì)量,延長企業(yè)生命周期,使企業(yè)能夠順利走過拐點,實現(xiàn)脫胎換骨的變化。
(二)企業(yè)核心競爭力
探索研究世界500強及一些具有強勁勢頭的中小企業(yè)成長軌跡,可以發(fā)現(xiàn)每個企業(yè)都有其獨到的競爭力,那么其競爭力的核心是什么?核心一詞,英文名稱為Core,其意思是指事物或事情的最重要,賴以支持其存在的那一部分,可以是實在的,也可以是虛幻的。核心競爭力的理論由普拉哈拉德和哈梅爾于1990 年,在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《公司的核心競爭能力》一文中提出的,將企業(yè)核心競爭力表述為是“企業(yè)開發(fā)獨特產(chǎn)品、發(fā)展獨特技術(shù)和發(fā)明獨特營銷手段的能力,其實質(zhì)是誰能比競爭對手以更低的成本、更快的速度去發(fā)展企業(yè)自身具有強大競爭力的核心能力”。國際著名的蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)的競爭力可分為三個層面:第一層面是產(chǎn)品層;第二層面是制度層;第三層面是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象等。從這一結(jié)論中我們可以看出,企業(yè)文化對企業(yè)增強競爭力的重要作用。企業(yè)文化建塑的根本目的在于用文化力激活生產(chǎn)力,增強凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力,進而提升企業(yè)核心競爭力。從本質(zhì)上講, 企業(yè)文化是一種企業(yè)內(nèi)在的精神及管理協(xié)調(diào)合作能力,而核心競爭力是企業(yè)對外部環(huán)境所表現(xiàn)出來的一種生存能力,是各種一般競爭力的最優(yōu)化。從長遠發(fā)展來看,企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用,是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。
(三)文化成就企業(yè)走出困境
破解企業(yè)走金融危機發(fā)展難題,深入探討影響企業(yè)發(fā)展種種因素,尋求企業(yè)核心競爭力的建立與完善,走出拐點,尋求企業(yè)永續(xù)制勝之道。然而,新一輪經(jīng)融危機席卷全球經(jīng)濟,各個國家不同行業(yè)都受到影響,部分企業(yè)至此一度陷入困境,經(jīng)營環(huán)境惡化,市場的信任、公眾的支持都在削弱或喪失。從目前來看,這些陷入危機的企業(yè),一方面在企業(yè)內(nèi)部往往會出現(xiàn)資金短缺、人員流失等不良情況。同時,原有的制度已經(jīng)失去了制衡的效力,隨之而來的是制度失效的局面;另一方面,企業(yè)陷入困境的直接原因歸咎于金融危機所帶了前所未有的影響,然而極為重要原因是企業(yè)核心競爭的缺失,企業(yè)文化在這時期暴露了嚴(yán)重的不足。在這關(guān)鍵時期,企業(yè)文化的功效開始彰顯。擁有良好文化的企業(yè),能夠在制度管理等方面缺失的情況下,把企業(yè)文化發(fā)揮到極致來支撐企業(yè)走出困境,走過拐點。企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競爭力,如同一個人具有一種良好的思想,具有很強的創(chuàng)造性思維、管理自我、約束自我的能力。這是發(fā)自個人內(nèi)心的自覺遵守的規(guī)范,凝聚成催生企業(yè)發(fā)展的強大合力。成功的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素,能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個成員的潛能,激發(fā)出他們的士氣,幫助企業(yè)渡過暫時的難關(guān),更經(jīng)得起金融風(fēng)暴的考驗。
三、結(jié)論
從長遠發(fā)展來看,企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長壯大起到了極大的作用,繼資源、管理、科技和人才競爭之后就是文化戰(zhàn)略,人們稱之為第五輪競爭,甚至有人把它稱為最終決戰(zhàn)。在軟實力建設(shè)方面,如果企業(yè)只重視量的積累即軟資源的儲備,忽視質(zhì)的把握,即企業(yè)未來生存方向和價值創(chuàng)新目標(biāo),那么,企業(yè)命運就如同無頭蒼蠅,四處亂竄,處處碰壁”。GE前總裁杰克?韋爾奇說過:“健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源?!狈治鰢鴥?nèi)外先進企業(yè)成功的因素,一個沒有文化的企業(yè)是沒有靈魂的企業(yè),這樣的企業(yè)也就從根本上失去了發(fā)展的方向性、戰(zhàn)略性和持續(xù)性,也失去了立足于現(xiàn)代市場競爭的長久性、能動性和靈活性?;谝陨系奶接?,企業(yè)管理的最高境界就是用企業(yè)文化全面實現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力的提升,企業(yè)文化成為企業(yè)經(jīng)營的靈魂,發(fā)展的原動力。企業(yè)文化是企業(yè)的固根之本,企業(yè)要巧妙運用企業(yè)文化在瞬息萬變的市場經(jīng)濟環(huán)境中加快練好內(nèi)功,才能走出當(dāng)前金融危機的陰霾,才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
1、充分認(rèn)識新形勢下開展思想政治工作的重要性。思想政治工作既是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,又是充分調(diào)動人的積極性和主動性的重要工作,是做好企業(yè)各項工作的靈魂和有力保證。當(dāng)前,全球金融危機依然嚴(yán)峻,國內(nèi)經(jīng)濟增張減緩,在這種復(fù)雜多變的競爭環(huán)境中,充分發(fā)揮黨的思想政治工作的政治優(yōu)勢,繼續(xù)推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,具有十分重要的意義。
2、開展思想政治工作的理論研究和實踐成果顯著。今年,我局結(jié)合自身中心工作,精心選編了多個思想政治工作調(diào)研課題,大力開展了內(nèi)容豐富的思想政治工作研究及論文征集活動。全局先后共報送政研論文多篇,內(nèi)容涉及黨建、思想政治工作、主題教育活動、創(chuàng)先爭優(yōu)和企業(yè)文化建設(shè)等各個方面。這些研究成果應(yīng)用到今后的工作中,必將起到重要的指導(dǎo)和推動作用。