導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇商務(wù)工作論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.2電商物流人才的培養(yǎng)目標(biāo)作為高職院校，只有在準(zhǔn)確定位電商物流企業(yè)的輻射范圍和專業(yè)化功能的基礎(chǔ)上，研究電商物流企業(yè)的基礎(chǔ)崗位設(shè)置，并根據(jù)電商物流企業(yè)基礎(chǔ)崗位的設(shè)置研究人才需求，按需制定人才培養(yǎng)方向、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)目標(biāo)，才能更好地為電商物流企業(yè)輸送合適的人才，從而促進(jìn)電商物流企業(yè)健康有序的發(fā)展，并為電商物流企業(yè)的人才儲(chǔ)備做出貢獻(xiàn)。因此，電商物流人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)立足服務(wù)電子商務(wù)、電商物流等行業(yè)，培養(yǎng)熟悉電商物流的平臺(tái)建設(shè)、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上交易，以及滿足電商物流企業(yè)前期廠商采購，后期物流倉儲(chǔ)、配送、加工、包裝、供應(yīng)鏈管理的需要，具備信息采集、信息分析、數(shù)據(jù)處理能力，既了解電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式和流程，又能通過物流專業(yè)知識(shí)解決電商物流倉儲(chǔ)配送運(yùn)輸?shù)葐栴}的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

2電商物流崗位能力分析與課程設(shè)置

篇2

法國文化，不論在文學(xué)、藝術(shù)、哲學(xué)、建筑還是在時(shí)尚、美食、電影等各個(gè)領(lǐng)域都在歐洲乃至世界引領(lǐng)潮流、享有盛譽(yù)。法國文化自她形成之始就影響著法國人的價(jià)值觀，浸潤(rùn)到法國人的談吐交際、行為習(xí)慣和思維決策中。中國人與法國人國際間交往最密切的是在商務(wù)工作領(lǐng)域，而商務(wù)交往自然是語言交際當(dāng)先，很多中國人最初感到困難的是法語，但隨著商務(wù)工作的進(jìn)一步深入開展，語言交際背后的文化差異經(jīng)常帶來交際困惑，直接影響商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。了解法語語言交際的文化特性，提高文化交際能力，對(duì)順利開展商務(wù)工作是至關(guān)重要的。本文商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性做以下幾個(gè)主要方面的剖析。

重視法語交際地位和語體選擇的合理性

法語和法國的民族歷史同步，推動(dòng)并見證法國歷史締造的進(jìn)程，作為法蘭西民族的共同語言，她具有意義非凡的地位。同時(shí)，法語作為法國文化的載體，承載并表現(xiàn)著法國千年?duì)N爛的文化之美。因此，我們不難理解這樣的結(jié)論――“法蘭西民族是自豪的民族”：以自己的民族歷史自豪，以自己的民族文化自豪。[1]盡管在英語全球化影響深遠(yuǎn)的今天，在國際性事務(wù)交往空前密切的今天，法國人對(duì)法語的感情和重視程度仍然一如既往。在商務(wù)工作場(chǎng)合，雖然絕大部分的法國人都會(huì)英語，年輕一代白領(lǐng)階層中，會(huì)兩三門外語的不乏其數(shù)，但法國人堅(jiān)持使用法語作為第一商務(wù)語言，只在不得已的場(chǎng)合才用英語。辦公室內(nèi)部同事之間的溝通一律使用法語，就算有外國同事在場(chǎng)，他們也被認(rèn)為必須入鄉(xiāng)隨俗。國際間的商務(wù)交流和談判，如果法方人員是作為“上帝” 身份（即有主動(dòng)權(quán)的客戶方或受邀方）出席，法語自然是“上帝”首選的語言，那么對(duì)方則必須配備法語翻譯。法語在法國人心目中具有無可爭(zhēng)議的文化地位。

法語發(fā)展、演變到今天，產(chǎn)生了許多語體。不同的社會(huì)階層在不同交際場(chǎng)，合針對(duì)不同交際對(duì)象選擇不同的語體。按照交際功能劃分有新聞法語、科技法語、經(jīng)濟(jì)法語、外交法語、商務(wù)法語等等。按照交際方式劃分有典雅法語（languesoutenue）、標(biāo)準(zhǔn)法語(langue courante)和通俗法語(langue familière)。商務(wù)工作環(huán)境中通常用到的是前兩者。典雅法語主要出現(xiàn)在商務(wù)文檔資料、合同和日常商務(wù)信件往來中。具有既定的格式、專業(yè)術(shù)語、慣用的表達(dá)方式和客套語。標(biāo)準(zhǔn)法語又稱通用法語。是一種規(guī)范的語言，大家都使用，上至總統(tǒng)、下至庶民百姓。經(jīng)常在商務(wù)郵件、商務(wù)洽談、日常辦公談話中應(yīng)用。而通俗法語，包含俚語和俗語，屬于不登大雅之堂的語言，不適合商務(wù)交際。但是人們?cè)谌粘Ｉ钪袇s經(jīng)常使用，具有較為廣泛的群眾性、鮮明的口語性。商務(wù)人士應(yīng)該認(rèn)真辨別不同的語體，選擇與交際場(chǎng)合相吻合的語言進(jìn)行交際。例如，商務(wù)場(chǎng)合問候?qū)Ψ狡拮?，不說“Comment va votre femme? ” (你老婆怎樣？), femme “老婆”一詞,太隨便，而應(yīng)該說“Comment va votre épouse?” .(您夫人身體可好？);[2] “Ciao !” （意大利語借詞）和“Salut !”都有“再見”的意思，很隨便、親昵，不適合正式商務(wù)場(chǎng)合,應(yīng)該說 “Au revoir!”或“À +表示下次見面時(shí)間的詞語”。

二、重視交流信息和內(nèi)容表述的邏輯條理性

法國人喜歡收集信息更喜歡交流信息。法國的報(bào)紙雜志不僅種類繁多，發(fā)行量大，晚上黃金8點(diǎn)鐘電視新聞的收視率也總是居高不下。各種形式的圖書館包括流動(dòng)圖書館、社區(qū)圖書館在法國人的文化生活中扮演重要角色。地鐵、公交車站臺(tái)看書、看報(bào)紙等車的人比比皆是。而露天咖啡館的閑聊、不同話題的聚會(huì)，社區(qū)文化沙龍等等無不體現(xiàn)法國人喜愛信息交流的文化特征。辦公室“咖啡文化”是商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的最典型的特征之一。每天上午的10點(diǎn)鐘和下午4點(diǎn)鐘左右的“咖啡時(shí)間”，在員工休息室，行政辦公室或是公共走道上，總有許多人一邊喝咖啡、抽煙，放松緊張的工作壓力，一邊交流感興趣的話題。后者重大意義便是兼有"情報(bào)站"的功能。遇到某個(gè)員工生日、升遷、退休的日子，辦公室同事經(jīng)常會(huì)在這時(shí)間段準(zhǔn)備咖啡、糕點(diǎn)舉行小型聚會(huì)聊天。有趣的是，管理層也很認(rèn)可這中文化。他們認(rèn)為，這種工作文化有利于增進(jìn)溝通，建設(shè)協(xié)作關(guān)系。

此外，法國人在商務(wù)談判之前或是商務(wù)宴請(qǐng)席間，總喜歡閑聊些有關(guān)歷史、文學(xué)、藝術(shù)或是哲學(xué)等方面的話題，既為了營(yíng)造輕松高雅的交流氛圍，也體現(xiàn)了法國人的天性使然。

咖啡文化、閑聊文化旨在信息交流，而進(jìn)入正式的工作談話或商務(wù)談判階段，法國人則非常重視語言內(nèi)容陳述的條理性，觀點(diǎn)表達(dá)的邏輯性。法語中的扮演“提出觀點(diǎn)” 、“證明觀點(diǎn)”、“承上啟下”、“歸納總結(jié)” 關(guān)系的連詞和副詞短語在商務(wù)語言交際中頻繁出現(xiàn)，如，à mon avis, je crois que (我認(rèn)為),d’après（根據(jù)）, en façon de(依照),par rapport à （就…而言）,parce que(因?yàn)? , puisque (鑒于)，donc (所以)，d’abord, premièrement(首先,第一), ensuite (其次,第二) et puis(此外,而且), finalement,en conclusion (總之,宗上所述) 等等。特別強(qiáng)調(diào)的是，陳述理由通常要求建立在事實(shí)依據(jù)的基礎(chǔ)上，不能靠主觀論斷，法國人做決策的過程也是建立在這樣的邏輯系統(tǒng)上。了解了這種溝通特點(diǎn)，我們?cè)谏虅?wù)談判的過程中就要做到重視信息收集整理，語言組織表達(dá)條理流暢，以理服人，以事服人，才能獲得有效的溝通效果。

講究交際禮儀的措辭

交際禮儀是文化的重要組成部分，體現(xiàn)著交際群體在所處交際環(huán)境中的文化特征。在法國，商務(wù)工作環(huán)境中的交際禮儀主要表現(xiàn)在語言交際和非語言交際兩個(gè)方面。前者涉及言語交談相關(guān)的招呼用語、說話語氣、表達(dá)方式和禁忌用語等等，后者則與肢體語言、交際習(xí)俗、禮節(jié)相關(guān)。[3]在這里我們就語言交際方面的禮儀措辭問題進(jìn)行探討。

1、稱呼

法語中稱呼對(duì)方可以大致分為四種情形：1）稱呼對(duì)方名字；適合熟人、親友之間2）直接稱呼madame ，monsieur ,mademoiselle或madame +姓 ，monsieur+姓，適合初次見面或表示尊重。3）madame +職務(wù)頭銜 ，monsieur+ 職務(wù)頭銜，適合正式社交場(chǎng)合對(duì)地位高貴，德高望重的人的尊稱。4）稱呼tu或vous。法語中用主語人稱代詞稱呼對(duì)方有“tu”（你）、” 和“vous”（您或您們）兩種。TU用于單數(shù)人稱，vous可以用于單數(shù)和復(fù)數(shù)人稱。二者區(qū)別在于，使用tu稱呼對(duì)方既表示關(guān)系親近也可能表示敵對(duì)、輕視。熟人、家人、情侶之間，或?qū)e人不友善時(shí)用tu稱呼。vous 的稱呼表示尊重也表示距離，適用于公共場(chǎng)合、商務(wù)洽談、以及普通關(guān)系的人群。值得注意的是，商務(wù)工作環(huán)境中與人初次見面打招呼和正式商務(wù)洽談一定使用vous。只有雙方建立熟悉、親近的關(guān)系后才能用tu。以上四種稱呼方式在商務(wù)交際中都會(huì)遇到，需要區(qū)別場(chǎng)合，區(qū)別人群，采用恰當(dāng)?shù)姆Q呼方式。

2、招呼語

法國的打招呼禮貌用語使用頻繁。見面“Bonjour!”（你好）不離口，告別不忘說“Au revoir!”（再見）。日常商業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，辦公樓內(nèi)，電梯、樓道上第一次碰面總要打招呼問好。企業(yè)文化融洽的法國人每天到公司上班從電梯間、樓道一路走到自己辦公室，碰到人就說“Bonjour!”，或者加一句“Comment ça va？”（你好嗎？）親近的關(guān)系還要“embrasser”----擁抱并臉貼臉發(fā)出親吻的聲音，放下公文包首要事情是和本辦公室的同事問好然后到相鄰的各個(gè)辦公室和同事逐一問好打招呼。其間客戶拜訪，或出去辦事還要說許多次的“Bonjour!”。但同一天不對(duì)同一個(gè)人說兩次“Bonjour!”。到了下班時(shí)間，不忘道別。道別可以有多種表達(dá)方式，如“Au revoir！” “Salut! ”，“Bonne soirée! ”, “Bonne journée ”, “À demain”等，根據(jù)具體情形和對(duì)象選擇合適的道別語。

3、語氣

法語的命令式和條件式都具有請(qǐng)求、要求的意思，前者語氣簡(jiǎn)潔，直接，生硬。雖然常和“s’il vous plaît.” 搭配，表示“請(qǐng)”但仍然讓人感到壓力，不適合商務(wù)交際措辭；而條件式則顯委婉、客氣，常與表“能愿”的動(dòng)詞“vouloir”、“pouvoir”、“aimer”等搭配。并使用疑問句來表達(dá)請(qǐng)求或要求，使答復(fù)方感受緩和的對(duì)話語氣, 體現(xiàn)商務(wù)語言交際的禮儀，如：Pourriez-vousprésenter un peu votre entreprise ? 有時(shí)也使用直陳式表示相對(duì)委婉語氣，如：Pouvez-vous nous

présenter un peu votre entreprise。而命令式的“Présentez-nous votre entreprise.”（介紹一下您公司的情況）則現(xiàn)生硬。但是，答復(fù)方作肯定回答時(shí)可以使用命令時(shí)以顯明確簡(jiǎn)潔。

綜上所述，法國文化對(duì)法語語言交際的影響是多方位的。商務(wù)工作環(huán)境中的語言交際不僅體現(xiàn)法國人內(nèi)部的交際文化，更是跨文化交際的重要平臺(tái)。中法合作日益深入，我們?cè)谂c法國的國際商務(wù)交流活動(dòng)中，要多方面了解商務(wù)工作環(huán)境中法語交際的文化特性，知己知彼才能長(zhǎng)久合作。因此，培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)的商務(wù)人才，特別是培養(yǎng)具備跨文化法語交際能力的商務(wù)人才已成為時(shí)代之需。

【參考文獻(xiàn)】

篇3

地方文獻(xiàn)又稱鄉(xiāng)邦文獻(xiàn)，是記錄一地自然概貌、社會(huì)狀態(tài)、人文發(fā)展和歷史軌跡的文獻(xiàn)資料之統(tǒng)稱。是了解和研究、建設(shè)和發(fā)展一地的重要的信息資源。在當(dāng)前，尤其是弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化、保存地方文化遺產(chǎn)、進(jìn)行愛國愛鄉(xiāng)教育的好教材，也是在改革開放中創(chuàng)立地方特色產(chǎn)業(yè)、振興地方經(jīng)濟(jì)、搞好地方建設(shè)的重要依據(jù)。地方文獻(xiàn)的獨(dú)特而重要的作用，若一言以蔽之，可以“鑒住知今，趨利避害，福澤鄉(xiāng)邦”概括。從古代的藏書樓到現(xiàn)代各級(jí)公共圖書館，我國歷來有收集、保藏、整理和開發(fā)利用地方文獻(xiàn)的悠久傳統(tǒng)，地方文獻(xiàn)工作也歷來是各級(jí)公共圖書館業(yè)務(wù)建設(shè)中不可或缺的重點(diǎn)之一，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更顯示輿眾不同、舍我其誰的獨(dú)有的存在價(jià)值，地方文獻(xiàn)仍是各級(jí)公共圖書館普遍的、贏得聲譽(yù)的王牌。而在各級(jí)公共圖書館中，縣級(jí)公共圖書館的地方文獻(xiàn)建設(shè)又處於基礎(chǔ)的舉足輕重的地位，其重要性既在於對(duì)本縣精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)的獨(dú)特的參考借鑒作用，也在于在整個(gè)公共圖書館系統(tǒng)鏈中據(jù)有不可替代的集散中心、中介橋梁地位。本文擬從下述兩個(gè)方面詳論之。

一、地方文獻(xiàn)工作重要性——縣圖書館

（一）是創(chuàng)特色館藏、特色服務(wù)的重要途徑

長(zhǎng)期以來，圖書館在確立藏書發(fā)展目標(biāo)時(shí)，比較注重藏書發(fā)展數(shù)量目標(biāo)，即在一定時(shí)期內(nèi)館藏文獻(xiàn)數(shù)量的增長(zhǎng)指數(shù)、各學(xué)科文獻(xiàn)的覆蓋率以及藏書保障等，較少考慮優(yōu)化藏書結(jié)構(gòu)和形成特色藏書體系。這種現(xiàn)象在縣館尤為突出，其原因主要在現(xiàn)有評(píng)級(jí)體系的指標(biāo)要求及工作人員數(shù)量的比例要求。許多縣館已經(jīng)形成了這樣的態(tài)勢(shì)，縣館所收藏的專業(yè)圖書不及專業(yè)圖書館和專業(yè)型私人藏書多。雖然他們藏書總量少，但有關(guān)特定專業(yè)的書刊收集比較齊全。普通讀物特別是武打小說及言情小說，某些個(gè)體租書店購置豐富，大可與縣館分庭抗禮。而且租書店多分布在城鎮(zhèn)的大街小巷，十分便利借閱。每天的讀者借閱量超過當(dāng)?shù)毓矆D書館。這種情況使縣館處於尷尬和被動(dòng)的局面。

然而，縣館自有其強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)所在。除了政府的支持，所處的中心地位及較為長(zhǎng)久的建館歷史外，文獻(xiàn)資源的綜合優(yōu)勢(shì)及地方文獻(xiàn)的特色優(yōu)勢(shì)為本縣其他單位或個(gè)人所難以企及。尤其是地方文獻(xiàn)的特色優(yōu)勢(shì)，不僅使縣館在當(dāng)?shù)靥庫渡嵛移湔l的強(qiáng)勢(shì)地位，也是縣館走出縣境，而向全省、全國乃至全球讀者的唯一王牌，是縣館在全社會(huì)和同行中樹形象、打品牌的主要資本和途徑之一。例如海鹽市圖書館以張?jiān)獫?jì)先生命名：稱之為張?jiān)獫?jì)圖書館。該館以張?jiān)獫?jì)先生生平史料為主線，以“張?jiān)獫?jì)先生紀(jì)念室”為該館地方文獻(xiàn)收藏陳列中心，通過各種途徑大量收集地方文獻(xiàn)資料，其中有關(guān)張?jiān)獫?jì)先生生平事跡、著作、研究論文書信、實(shí)物等80件，各類有關(guān)照片190張。十年來前往參觀的海外及國內(nèi)團(tuán)體1350多個(gè)、39500余人次。因此，以“張?jiān)獫?jì)先生紀(jì)念室”為中心的地方文獻(xiàn)陳列中心，成為海鹽張?jiān)獫?jì)圖書館的“拳頭產(chǎn)品”。又義烏市在收集地方文獻(xiàn)過程中，發(fā)現(xiàn)義烏籍著者編寫的著作十分豐富，數(shù)量較多，遂確定收集義烏籍人士著作資料為重點(diǎn)，創(chuàng)辦了義烏籍人士著作陳列館。收集了義烏籍人士著作3000余冊(cè)、照片200余張，合計(jì)90000余萬字，重要名人的手跡文稿原件和影印件60余幅。成為義烏市圖書館特色之一。

（二）為地方?jīng)Q策機(jī)構(gòu)提供科學(xué)依據(jù)

在當(dāng)前改革開放大環(huán)境下，加何利用本地區(qū)特有的優(yōu)勢(shì)來振興地方經(jīng)齊，成為各地政府部門優(yōu)先考慮的課題。因此，各地政府在制訂各種發(fā)展規(guī)劃時(shí)，必須充分了解本地區(qū)自然環(huán)境、資源狀況、各產(chǎn)業(yè)部門特點(diǎn)以及不同時(shí)期的方針政策、成就、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)進(jìn)步等各個(gè)領(lǐng)域的重大進(jìn)展信息，分析得失。而地方文獻(xiàn)正是這些信息資源的重要組成部分。例如：永康市黨政領(lǐng)導(dǎo)在舊城區(qū)改造過程中，大量查閱古今地方文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)和保存了古城墻、城皇廟，建成具有晚清風(fēng)格的商業(yè)建筑群，使永康城區(qū)面貌大為改觀。

（三）弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化，進(jìn)行社會(huì)教育的好教材

中華民族有著悠久的歷史和燦爛的文化，保護(hù)和弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化是圖書館工作者有著不可推卸的責(zé)任?！耙环剿琉B(yǎng)一方人”，不同時(shí)代不同地區(qū)有著不同的文化內(nèi)涵，而地方文獻(xiàn)正是前人留給我們豐富的文化遺產(chǎn)，取其精華而用之，必將對(duì)社會(huì)的文明、人類的進(jìn)步產(chǎn)生獨(dú)特的作用。另外，由於地方文獻(xiàn)記錄和反映的是這一地區(qū)歷史人文景觀，對(duì)於同一家鄉(xiāng)的人來說格外有親切感，感染力、說服力特別強(qiáng)，從而激發(fā)他們愛祖國、愛家鄉(xiāng)，建設(shè)美好家園的精神力量。例如：永康市圖書館收集了大量永康籍人士著作，配以作者的照片和簡(jiǎn)介，由市政府出面，借“方巖文化廟會(huì)”機(jī)會(huì)，舉辦了永康籍人士著作展覽。由於讀者和作者同是故鄉(xiāng)人，共同的鄉(xiāng)音，共同的風(fēng)俗習(xí)慣，濃濃的鄉(xiāng)情把他們之間距離拉近，由此產(chǎn)生的教育作用和精神動(dòng)力難以估量。就像有些讀者在留言簿上所寫的：“整個(gè)書展說明永康籍人士群星燦爛，碩果累累，看後叫人振奮不已，它將是教育後代的好課堂?！薄袄^承永康人的進(jìn)取精神?！薄拔乙惨蔀槊耍乙^他們，更有成就?！边@些足以說明，類似的書展等地方文獻(xiàn)開發(fā)活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)厝嗣竦乃茉?、?guī)范、引導(dǎo)和凝聚作用的巨大。

（四）為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)

地方文獻(xiàn)雖然有古今之分，但它們都是反映當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、文化、風(fēng)土人情等情況的文獻(xiàn)資料。從古代的地方文獻(xiàn)中可以挖掘、開發(fā)或者繼承符合本地實(shí)際的歷史文獻(xiàn)資源。例伽：溫州打字臘紙廠從《溫州府志》中了解到溫州鐲紙是古代有名的貢紙，但失傳已久。該廠恢復(fù)和發(fā)展了這一傳統(tǒng)工藝，試制成功溫州皮紙，從而誕生了溫州皮紙廠。產(chǎn)品被國內(nèi)著名畫家評(píng)為佳品，并遠(yuǎn)銷日本。永康市政府根據(jù)《欽定四庫全書》中有關(guān)文獻(xiàn)記載，中華民族的祖先皇帝（軒轅氏）曾在本市石城山治金鑄鼎這一典故，結(jié)合永康五金之鄉(xiāng)這一特點(diǎn)，開發(fā)了石城山黃帝五金文化。根據(jù)史料重建“鳳凰”“龍虎”二塔，大做“五金文化”的文章，使永康的五金產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，繁榮了永康五金產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在，永康“中國科技五金城”已成為中國五金產(chǎn)品集散地，成為永康經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。安吉縣素有竹鄉(xiāng)之稱，毛竹蓄積量和商品量均占全國首位，有著豐富的竹林資源及品種眾多的竹制品。安吉縣圖書館專門以“竹”為題，利用館藏有關(guān)竹的地方文獻(xiàn)資料，聘請(qǐng)本地林業(yè)專家，組織和編寫安吉“竹資源及分布”，“竹的培育管理”，“竹的加工采用”，“竹及其制品的購銷與運(yùn)輸”。為發(fā)展地方特色經(jīng)濟(jì)起到了巨大的推動(dòng)作用。

（五）為學(xué)術(shù)研究提供資料，促進(jìn)交流與合作

某一地區(qū)的學(xué)術(shù)研究，往往帶有地方特點(diǎn)，具有地方色彩，因此地方文獻(xiàn)的服務(wù)利用是必不可少的。如浙大教育系碩士研究生仲玉美同志多次前往張?jiān)獫?jì)先生紀(jì)念室查閱有關(guān)張?jiān)獫?jì)的資料，使她順利地完成了《張?jiān)獫?jì)的教育思想》五萬余字的畢業(yè)論文，受到指導(dǎo)老師的好評(píng)。張?jiān)獫?jì)的哲嗣張樹年主編的《張?jiān)獫?jì)年譜》七十萬字的巨著，張?jiān)獫?jì)圖書館為他提供了近百篇資料。樂清市圖書館在整理樂清籍明代比部官員陳璋的資料時(shí)根據(jù)資料推斷陳璋就是《比部招議》的作者，因此，該館將有關(guān)資料寄到臺(tái)灣傅斯年圖書館，為他們解決了多年來《比部招議》作者無從考證的難題。

地方文獻(xiàn)的作用及其工作意義遠(yuǎn)非上述五點(diǎn)所能涵蓋，但縣館利用自身已有的優(yōu)勢(shì)，努力做好地方文獻(xiàn)的搜集、保藏、整理與開發(fā)利用卻是毫無疑義的。當(dāng)前，一些縣市公共圖書館的地方文獻(xiàn)工作所以難有起色，少見作為，其主要原因除了上級(jí)主管部門的認(rèn)識(shí)不足，重視不夠，投入不力等外，也與圖書館自身的因素有關(guān)，如專職人員的設(shè)置、工作成效的檢測(cè)與激勵(lì)機(jī)制、收集范圍及重點(diǎn)的確立、收藏與開發(fā)利用的關(guān)系等，均來不得半點(diǎn)疏忽與敷衍。在創(chuàng)建數(shù)字化圖書館，實(shí)現(xiàn)資源共享的今天。縣級(jí)圖書館更應(yīng)站在新的起點(diǎn)和高度，立足本縣，著眼全局，充分認(rèn)識(shí)和提高自己在全市、全省乃至全國文獻(xiàn)資源網(wǎng)中的地位，以取得更大的成效。

二、縣館地方文獻(xiàn)工作應(yīng)處理好上下左右?guī)追N關(guān)系

縣級(jí)公共圖書館是我國公共圖書館系統(tǒng)中單獨(dú)成建制的最基礎(chǔ)的一級(jí)，也是數(shù)量最龐大、面向最廣大基層的公共圖書館群體。搞好地方文獻(xiàn)建設(shè)，單靠縣館天馬行空獨(dú)往獨(dú)來難有好的成效。因此，正確認(rèn)識(shí)并處理好相關(guān)的上下左右關(guān)系十分重要。

（一）與上級(jí)圖書館的關(guān)系

主要指行政區(qū)域歸屬的市、省兩級(jí)公共圖書館?？h館與市、省公共圖書館的關(guān)系因長(zhǎng)期以來形成的縱向業(yè)務(wù)聯(lián)系而具有較為穩(wěn)固和良好的態(tài)勢(shì)。就某一縣域的地方文獻(xiàn)而言，縣館得天時(shí)、地利、人和之便，具有信息靈、人情熟、收集易、成本低、齊全率高等顯著優(yōu)勢(shì)。為支援市、省兩級(jí)公共圖書館地方文獻(xiàn)資源建設(shè)，也為更好地宣傳、利用、開發(fā)研究本地文獻(xiàn)資源，縣館理應(yīng)主動(dòng)地承擔(dān)起向市、省兩級(jí)公共圖書館提供地方文獻(xiàn)的職責(zé)。提供的文獻(xiàn)資料既可以是本地出版的，也可以是外地出版的；既包括正式出版物，也包括各種非正式出版物。提供的方式，既可以是無償?shù)?，也可以是有償?shù)?，?yīng)視實(shí)際情況與雙方約定而行。鑒於各縣館人力、財(cái)力及文獻(xiàn)的出版、存在狀況的差異，在不便或無法提供文獻(xiàn)時(shí)，及時(shí)地提供準(zhǔn)確而詳細(xì)的文獻(xiàn)信息也是對(duì)上級(jí)館地方文獻(xiàn)工作的有力支持，在實(shí)

踐中這一形式也較為普遍地被采用。而當(dāng)市、省館派員到縣里調(diào)研、采訪或征集時(shí)，縣館應(yīng)給予必要的導(dǎo)引和牽線聯(lián)絡(luò)將是十分有益的。

由此看，縣館可以成為市、省館地方文獻(xiàn)建設(shè)的好助手、基地站和中介橋梁；諸多縣館的共同幫襯將使市、省兩級(jí)圖書館的地方文獻(xiàn)工作更有成效。

值得指出的是，在與市、省兩級(jí)公共圖書館的關(guān)系中，縣館扮演的不僅僅是單純的提供文獻(xiàn)或文獻(xiàn)信息的角色，她還應(yīng)當(dāng)享有接受上級(jí)區(qū)域館指導(dǎo)援助的權(quán)利。即縣館與市、省館的關(guān)系是一種雙向的、互助互利的合作關(guān)系。市、省兩級(jí)圖書館對(duì)縣館地方文獻(xiàn)工作的支持決不是簡(jiǎn)單的回報(bào)或交換，也應(yīng)視作義不容辭的義務(wù)。這種義務(wù)主要體現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：

1.業(yè)務(wù)方面必要的指導(dǎo)幫助。如對(duì)縣館地方文獻(xiàn)專室（庫）建設(shè)中分類、排架及編目等業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)，有關(guān)地方文獻(xiàn)工作新精神、新觀點(diǎn)、新做法的傳達(dá)和通報(bào)等。

2．地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作方面的支持。鑒於縣館建館時(shí)間普遍不長(zhǎng)久，縣館在歷史文獻(xiàn)的收藏方面均較為簿弱。因此，在應(yīng)對(duì)廣大讀者的查檢特別是研究型、項(xiàng)目開發(fā)型讀者的文獻(xiàn)需求時(shí)往往感到力不從心，這時(shí)省、市館理應(yīng)熱情的無所保留地及時(shí)施以援手，幫助縣館共同為該地“兩個(gè)文明”建設(shè)出力加油。

3．地方文獻(xiàn)資料方面的支持。大致可包括兩個(gè)層面：一是以贈(zèng)送或交換形式供給省、市級(jí)區(qū)域的地方文獻(xiàn)資料。這類文獻(xiàn)因內(nèi)容上涵蓋多個(gè)縣、區(qū)，各縣級(jí)館又因經(jīng)費(fèi)緊缺等原因，多不將這類文獻(xiàn)列入必收范圍，但其長(zhǎng)期的潛在的作用又較大。如各種省級(jí)專業(yè)志，省級(jí)年鑒、概覽，城市詞典、百科全書等，很少有縣級(jí)館收藏這些書。省館即可以多余的復(fù)本或有意識(shí)多購置某些常用工具書以回贈(zèng)縣館，這對(duì)於縣館地方文獻(xiàn)建設(shè)將起到豐富品種、加深內(nèi)涵、擴(kuò)展外延的作用。二是以文獻(xiàn)復(fù)制方式提供給縣級(jí)館缺藏的重要的該縣地方文獻(xiàn)資料。即使在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，省、市館的老大哥對(duì)於縣館同行兄弟也應(yīng)以事業(yè)為重，友情為重，不能斤斤計(jì)較於收這費(fèi)那費(fèi)。

4．在地方文獻(xiàn)的研究開發(fā)方面，省、市館應(yīng)起牽頭和組織作用，如編制聯(lián)合目錄，組建數(shù)據(jù)庫，研討發(fā)展規(guī)劃等，既是一種協(xié)作的必需，也是一種示范、引領(lǐng)過程。

（二）與本縣各相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系

由於歷史的原因及各縣地情的差別，一縣的地方文獻(xiàn)除收藏於縣圖書館外，往往還收藏於該縣的檔案館、博物館、文物館及有關(guān)的紀(jì)念館、名人故居陳列館（室）、名勝古跡管理處乃至著名寺廟等，有的還在數(shù)量或品種上占有較大的優(yōu)勢(shì)，如歷史檔案、家譜、名人手稿、圖照、碑刻、考古文物等類地方文獻(xiàn)均系縣館的薄弱環(huán)節(jié)。因此，正確認(rèn)識(shí)并處理好與這些機(jī)構(gòu)的關(guān)系至關(guān)重要。浙江物產(chǎn)富饒、英杰輩出，又久享“文獻(xiàn)之邦”美譽(yù)，遍及全省各地的紀(jì)念館、博物館不知幾多。以人物論，魯迅、秋瑾、徐胄、、徐錫麟、章太炎、李叔同、張?jiān)獫?jì)、龔自珍、茅盾、豐子愷、沈鈞儒、湯顯祖、王國維、徐志摩、等俱已專設(shè)個(gè)人紀(jì)念館，有關(guān)其人生平及研究的文獻(xiàn)資料大都遠(yuǎn)勝過當(dāng)?shù)乜h館的收藏。以專題論，寧波的服裝、安吉的毛竹、永康的小五金、慶元的香菇、杭州的絲綢、茶葉、剪刀、嵊州的越劇、龍泉的青瓷等專題博物館均收藏有豐富的專題文獻(xiàn)資料。還有各縣的方志辦、年鑒辦、地名辦等機(jī)構(gòu)，因編纂之需也多已廣泛搜集，累結(jié)了大量珍貴的地方文獻(xiàn)。

所有上述這些機(jī)構(gòu)收藏的地方文獻(xiàn)，毫無疑問是當(dāng)?shù)匚墨I(xiàn)資源寶庫的重要組成部分，也必然成為縣圖書館開發(fā)利用的重要文獻(xiàn)之一。縣情千差萬別，但開發(fā)利用地方文獻(xiàn)的基本原則應(yīng)是不變的。這就是：一、要摸清家底，做到心中有數(shù)。要下力氣搞好文獻(xiàn)資源調(diào)查，對(duì)本縣行政區(qū)域內(nèi)所有機(jī)構(gòu)或個(gè)人藏有的鄉(xiāng)土文獻(xiàn)作周密的調(diào)查，一一登記造冊(cè)，編就多形式多用途的文獻(xiàn)目錄，并利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)編成數(shù)據(jù)庫，形成多渠道、多主題檢索功能。對(duì)本地的文獻(xiàn)資源了然於胸，這是做好文獻(xiàn)建設(shè)與讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)。二、要輿主要文獻(xiàn)收藏機(jī)構(gòu)與個(gè)人建立良好的協(xié)作關(guān)系?；ネㄓ袩o，互為補(bǔ)充。光靠人情、信用不行。要以制度作保障，以規(guī)約、協(xié)議等形式將這種協(xié)作關(guān)系固定下來持續(xù)不去。為此，取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持必不可少，以便作必要的協(xié)調(diào)和促進(jìn)。三、重要的利用率高的歷史文獻(xiàn)應(yīng)

設(shè)法復(fù)制收藏。這樣做既利于方便讀者利用，也利于保護(hù)原始文獻(xiàn)的品質(zhì)，還可免除因?yàn)?zāi)禍變故遭致?lián)p毀之患。復(fù)制本縣其他機(jī)構(gòu)特藏的文獻(xiàn)，在實(shí)際操作中往往難以暢行。癥結(jié)即在狹隘的本位主義，以惟我獨(dú)有別無分藏為榮耀。因此，宣傳和倡導(dǎo)文獻(xiàn)資源貴在利用及資源共享的意義十分必要。

（三）與轄區(qū)各下屬機(jī)構(gòu)及個(gè)人的關(guān)系

縣館應(yīng)成為下級(jí)轄區(qū)地方文獻(xiàn)匯聚和收藏的中心。就一縣而言，縣圖書館的優(yōu)勢(shì)顯而易見：（1）有獨(dú)立而穩(wěn)固的建制機(jī)構(gòu)，有良好的工作和保藏場(chǎng)所，穩(wěn)定的財(cái)經(jīng)支持，有條件開展經(jīng)常性的長(zhǎng)期的征集、收藏整理及開發(fā)研究工作。（2）有專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)。縣館的地方文獻(xiàn)工作一般有專人司職，

具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)素質(zhì)，包括對(duì)本地歷史人文、風(fēng)俗民情的熟知，對(duì)圖書文獻(xiàn)學(xué)的基本了解，有較為廣泛的社會(huì)聯(lián)系及一定的公關(guān)能力。（3）在當(dāng)?shù)氐男蜗蠛推放苾?yōu)勢(shì)。作為一縣文獻(xiàn)收藏和利用中心，縣館一般具有可靠和良好的聲譽(yù)，本地的機(jī)構(gòu)成個(gè)人均愿意將生產(chǎn)的或存有的文獻(xiàn)交縣館保存和流播。（4）縣級(jí)行政區(qū)域地方文獻(xiàn)的產(chǎn)出品種齊全，數(shù)量較大，如各類地方志、年鑒、地圖、民間文學(xué)或戲曲資料集成、電話號(hào)簿、地方報(bào)紙、機(jī)關(guān)刊物等。為就地收藏、形成規(guī)模創(chuàng)造了條件。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)便沒有了上述的優(yōu)勢(shì)和規(guī)模。

總之，與省市圖書館的鞭長(zhǎng)莫及相比，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無奈無力相比，縣館

得天獨(dú)厚、輻射有力，是地方文獻(xiàn)建設(shè)中十分關(guān)鍵的一級(jí)集散中心。縣館與轄屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系，主要是做好地方文獻(xiàn)的宣傳和征集工作。要利用報(bào)紙、電視、廣播等各種傳媒，開展書展、講座、讀書活動(dòng)、走訪等多種形式，深入普遍地宣傳地方文獻(xiàn)工作利于當(dāng)世、福澤子孫的重要意義，使各機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和個(gè)人自覺而主動(dòng)地愿意呈送新產(chǎn)生的文獻(xiàn)資料；使廣大城鄉(xiāng)群眾樂于捐送個(gè)人擁有的重要文獻(xiàn)資料。這后一點(diǎn)尤應(yīng)加以重視?，F(xiàn)存的鄉(xiāng)土文獻(xiàn)中大部分仍散藏於個(gè)人手中，如蘭溪、永康、新昌、縉云等縣各遺存的數(shù)百部家譜中的絕大部分均分藏於城鄉(xiāng)個(gè)人。這些個(gè)人的收藏條件往往不盡理想，難免因天災(zāi)人禍遭毀損?？h館即使不能征得或收購這些歷經(jīng)劫難的寶貴文獻(xiàn)，也應(yīng)設(shè)法予以復(fù)制、保存。當(dāng)然，征集工作還得講究策略與方法。尤其是在當(dāng)今廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育普及程度還不高，經(jīng)濟(jì)還不富裕的情況下，一味的說教宣傳可能收效甚微。這時(shí)候給予必要的社會(huì)榮譽(yù)，一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，或某些力所能及的福利待遇，則可能大有收獲。

兩浙文獻(xiàn)源流悠遠(yuǎn)，精神長(zhǎng)存。作為圖書館工作者，位處縣館的基礎(chǔ)地位，理當(dāng)義不容辭地把一方的地方文獻(xiàn)工作搞得扎扎實(shí)實(shí)，有聲有色，以更好地服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)社會(huì)。

【參考文獻(xiàn)】

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吳建中， 21世紀(jì)圖書館新論，上?？茖W(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，1998

篇4

教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知》，通知中強(qiáng)調(diào)：畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)，提高綜合實(shí)踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評(píng)估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會(huì)實(shí)際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國際語言文化學(xué)部英語（國際商務(wù)）專業(yè)進(jìn)行了相關(guān)的改革研究與實(shí)踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)管理與指導(dǎo)實(shí)踐，作者對(duì)積累的一些經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行總結(jié)。

一、高校商務(wù)英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀

高校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語言特色”等，與商務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)的文章寥寥無幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生寫作內(nèi)容脫離實(shí)際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價(jià)值與實(shí)際意義。缺乏實(shí)證分析，不會(huì)運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行研究，有的同學(xué)撰寫的內(nèi)容與將來所從事的商務(wù)活動(dòng)毫無關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨(dú)自搜索文獻(xiàn)、分析整理資料、缺乏了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計(jì)能夠以團(tuán)隊(duì)的形式來完成撰寫必將對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。

二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實(shí)踐

1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。

掌握商務(wù)文書的基本知識(shí)、寫作方法、寫作技能，能運(yùn)用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫各類商務(wù)文書是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語專業(yè)國際商務(wù)方向?qū)W生實(shí)際情況和商務(wù)文書撰寫的難易程度，英語（國際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報(bào)告中的調(diào)查報(bào)告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報(bào)告具體要求：調(diào)查報(bào)告由2人共同完成，學(xué)生需進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對(duì)照版。

2.行業(yè)人士進(jìn)行調(diào)查報(bào)告撰寫的指導(dǎo)和培訓(xùn)。

為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對(duì)調(diào)研報(bào)告的撰寫進(jìn)行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報(bào)告撰寫的培訓(xùn)方案：調(diào)查報(bào)告撰寫指導(dǎo)分為三部分：第一部分對(duì)調(diào)查報(bào)告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫過程進(jìn)行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報(bào)告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計(jì)；第三部分調(diào)查報(bào)告的選題和開題指導(dǎo)。

3.調(diào)查報(bào)告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。

畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，通過校內(nèi)英語指導(dǎo)教師與來自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個(gè)用人單位在實(shí)際工作操作中遇到的真實(shí)問題。畢業(yè)論文選題來自于實(shí)際工作過程中的問題，既體現(xiàn)了實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時(shí)間進(jìn)入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實(shí)習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進(jìn)行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開題報(bào)告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開展為期約4周的調(diào)研活動(dòng)。在調(diào)研實(shí)習(xí)期間，由實(shí)習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，補(bǔ)充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實(shí)操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語指導(dǎo)教師也需要及時(shí)與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實(shí)踐環(huán)節(jié)。理論與實(shí)踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動(dòng)，回到學(xué)校進(jìn)行調(diào)研報(bào)告的撰寫。學(xué)生需要在這個(gè)環(huán)節(jié)聽取校內(nèi)英語指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，以及調(diào)研報(bào)告的撰寫。雙導(dǎo)師綜合評(píng)定給出畢業(yè)設(shè)計(jì)的成績(jī)。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對(duì)調(diào)查報(bào)告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的提問，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評(píng)定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績(jī)。對(duì)于學(xué)生各項(xiàng)成績(jī)的評(píng)定，第一指導(dǎo)教師占總成績(jī)的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)完成情況嚴(yán)格進(jìn)行前期、中期檢查與考核。如果因?yàn)榻處熤笇?dǎo)不力，學(xué)生沒有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對(duì)于畢業(yè)設(shè)計(jì)工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達(dá)不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計(jì)要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，彌補(bǔ)了高校英語教師缺乏商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的弊病?！半p導(dǎo)師制”將顯著增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進(jìn)入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進(jìn)入工作狀態(tài)。學(xué)生通過這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識(shí)和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4.調(diào)查報(bào)告的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。

畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點(diǎn)考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實(shí)效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過努力研究真實(shí)做出來的，解決了實(shí)際工作中的某一個(gè)問題，比較真實(shí)地反映了學(xué)生的實(shí)際工作能力與水平。在評(píng)價(jià)程序上，整個(gè)撰寫過程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語教師與行業(yè)專家）綜合評(píng)定和指導(dǎo)，在評(píng)審的各個(gè)環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評(píng)審制度。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評(píng)定“選題是否具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)上要評(píng)定“調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計(jì)科學(xué)、合理，較為清楚地說明調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評(píng)定“能夠靈活運(yùn)用多種形式的圖表對(duì)調(diào)查問卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進(jìn)行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報(bào)告整體質(zhì)量上要評(píng)定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運(yùn)用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實(shí)用性。調(diào)查報(bào)告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價(jià)值。全文專業(yè)術(shù)語使用準(zhǔn)確。符號(hào)統(tǒng)一，編號(hào)齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實(shí)際進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評(píng)價(jià)的得體性和公平性。

三、政策建議

1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語教學(xué)改革。

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機(jī)，不斷深化商務(wù)英語教學(xué)改革，整合各種實(shí)踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成一致。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強(qiáng)校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實(shí)踐教學(xué)合作關(guān)系；請(qǐng)行業(yè)專家到學(xué)校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)；鼓勵(lì)英語社團(tuán)組織承接社會(huì)項(xiàng)目；等等。

2.加強(qiáng)實(shí)踐型教師隊(duì)伍建設(shè)。

學(xué)校要通過各種途徑增強(qiáng)教師實(shí)踐意識(shí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵(lì)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會(huì)課題研究、對(duì)專業(yè)教師進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對(duì)教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來增進(jìn)教師對(duì)社會(huì)的了解，要求教師在授課的過程中滲透實(shí)踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的各類人員融入到教師隊(duì)伍里。通過上述措施，強(qiáng)化學(xué)校的實(shí)踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進(jìn)與教學(xué)條件的改善步伐。

3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。

畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)特點(diǎn)，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實(shí)用文書的撰寫和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書的撰寫、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、廣告策劃、營(yíng)銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國際會(huì)展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會(huì)情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長(zhǎng)、發(fā)揮集體的智慧。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【課題項(xiàng)目】2015年度院級(jí)教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)重點(diǎn)課題“電子商務(wù)專業(yè)社會(huì)需求情況調(diào)查及特色課程體系建設(shè)”。

【中圖分類號(hào)】G71 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）31-0226-02

一、我國電子商務(wù)現(xiàn)狀及課程體系研究分析

目前，通俗來說，我們處于傳播技術(shù)3.0時(shí)代。截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，2016年前半年新增網(wǎng)民2132萬人，增長(zhǎng)率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網(wǎng)絡(luò)群體，這一群體可以創(chuàng)造很多機(jī)遇，電子商務(wù)就是其中一列。以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心的信息時(shí)代，打破了時(shí)空的限制，使得交流與傳播得以在跨區(qū)域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動(dòng)、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依托于現(xiàn)達(dá)的交通物流業(yè)，電子商務(wù)這一行業(yè)得以在近年來急劇發(fā)展，這一便捷而又可以跨越時(shí)空限制的行業(yè)帶給了人們極大的便捷，以至于現(xiàn)在人人都在參與電子商務(wù)的過程。急劇的興起帶來了整個(gè)社會(huì)的新氣象。以電子商務(wù)最為發(fā)達(dá)的杭州為例，目前存在大約有47萬家網(wǎng)上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體。到2015年年底，杭州電子商務(wù)服務(wù)業(yè)收入已達(dá)到1000億元，創(chuàng)造了60萬個(gè)網(wǎng)上就業(yè)崗位。巨大的市場(chǎng)需求，孕育了巨大的行業(yè)規(guī)模，也對(duì)行業(yè)專業(yè)人才的需求如饑似渴。但是具備專業(yè)基礎(chǔ)，真正適應(yīng)行業(yè)工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會(huì)與行業(yè)的需求對(duì)高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)和課程體系的建設(shè)提出了要求。高職院校也要結(jié)合社會(huì)的需求來尋求課程體系的改革建設(shè)與教學(xué)的創(chuàng)新。

在此背景下，對(duì)電子商務(wù)的研究已然成為一門顯學(xué)。高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)、課程體系建設(shè)的研究也不例外，許多學(xué)者從市場(chǎng)導(dǎo)向、理論實(shí)踐結(jié)合、就業(yè)導(dǎo)向、課程創(chuàng)新等理念出發(fā)，開展各種各樣的電子商務(wù)課程體系學(xué)研究，取得了不少研究成果。

電子商務(wù)專業(yè)是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科。目前社會(huì)所需對(duì)高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)的要求，既是社會(huì)需求帶了的機(jī)遇，也是社會(huì)給高職院校電子商務(wù)課程體系建設(shè)帶來的挑戰(zhàn)。從2001年6月，教育部批準(zhǔn)首批13所高校試辦電子商務(wù)專業(yè)以來，截至2013年底，我國開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的本科高校267所，高職院校則多達(dá)850所。如此龐大的院校規(guī)模，以工作過程為導(dǎo)向的課程體系建設(shè)顯得尤為重要，人才的培養(yǎng)必然要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，這也是大學(xué)的任務(wù)之一。

從電子商務(wù)課程體系建設(shè)的角度分析，電子商務(wù)人才培養(yǎng)、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關(guān)的研究論文及調(diào)研報(bào)告大多以論文作者自身所處的教學(xué)環(huán)境出發(fā)來思考問題。因此，學(xué)界對(duì)于電子商務(wù)課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業(yè)人才來分析、研究、完善這門學(xué)科。高職電子商務(wù)課程體系的研究要更多地結(jié)合行業(yè)動(dòng)態(tài)，結(jié)合社會(huì)所需和自身的專業(yè)特點(diǎn)，將學(xué)生就業(yè)與專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃結(jié)合，合理構(gòu)建課程體系，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)出專業(yè)高技能的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)，彰顯學(xué)校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實(shí)現(xiàn)教育創(chuàng)新改革。

二、電子商務(wù)工作過程及課程建設(shè)要求

電子商務(wù)的工作過程是一個(gè)步步相連的過程，我們?cè)趯?shí)際調(diào)研中了解到，一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)工作過程大致分為以下幾個(gè)流程：

（一）攝影：選材拍攝修飾儲(chǔ)存上傳描述；

（二）美工：網(wǎng)頁大局架構(gòu)代碼編輯動(dòng)畫展示店鋪總體裝修讀寫產(chǎn)品描述上架；

（三）推廣營(yíng)銷（seo）：熟悉所營(yíng)銷的產(chǎn)品了解產(chǎn)品的風(fēng)格 為產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位促銷的推廣統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行產(chǎn)品規(guī)劃 布局市場(chǎng)投入相關(guān)對(duì)接部門的培訓(xùn)備戰(zhàn)準(zhǔn)備營(yíng)銷；

（四）銷售客服：短期的培訓(xùn)課程產(chǎn)品問答知識(shí)探討交流顧客咨詢問答導(dǎo)購；

（五）售后：客戶資料客戶反映問題問題原因-切實(shí)解決客戶回訪記錄客戶統(tǒng)計(jì)記錄。

這是一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)工作過程，它與傳統(tǒng)的買賣交易相同，但是實(shí)際的營(yíng)銷過程并不簡(jiǎn)單。電子商務(wù)依托于信息技術(shù)來提供商品服務(wù)，可以涵蓋計(jì)算機(jī)專業(yè)、攝影專業(yè)、管理專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)以及現(xiàn)代物流專業(yè)等多學(xué)科領(lǐng)域，這決定了它的專業(yè)培養(yǎng)是跨學(xué)科領(lǐng)域的，也涉及到多種從業(yè)資格證書以及核心崗位的人才培養(yǎng)。這種跨學(xué)科領(lǐng)域的電子商務(wù)專業(yè)體系的課程建設(shè)勢(shì)必要結(jié)合行業(yè)和人才需求的實(shí)際來培養(yǎng)。

電子商務(wù)工作過程的特點(diǎn)以及行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)課程體系建設(shè)提出了更高的要求。高職院校課程體系的研究與建設(shè)要緊密結(jié)合社會(huì)實(shí)際需求來確定人才的培養(yǎng)方向。如果高職院校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與行業(yè)需求脫軌，那么勢(shì)必造成人才的浪費(fèi)，并滯礙行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

要采取跨學(xué)科的課程體系建設(shè)，要注重理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的原則，這是許多學(xué)科都十分注重的方面，而電子商務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)行業(yè)本身就是一個(gè)注重服務(wù)和營(yíng)銷的行業(yè)，高職的人才培養(yǎng)不能脫離實(shí)際，在培養(yǎng)期間就應(yīng)該時(shí)刻注意學(xué)生的實(shí)踐能力。我們很多高職的學(xué)生，雖然專業(yè)理論能力很強(qiáng)，但是一到行業(yè)工作過程，就很難適應(yīng)，這就說明我們的課程體系建設(shè)中理論與實(shí)踐能力結(jié)合方面需要加強(qiáng)。

三、高職電子商務(wù)課程體系建設(shè)的構(gòu)思

了解了電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀和電子商務(wù)工作過程的特點(diǎn)，在課程體系構(gòu)建和創(chuàng)新上才能夠真正推動(dòng)高職院校電子商務(wù)的進(jìn)步。高職院校電子商務(wù)課程體系的建設(shè)具體要做到以下幾點(diǎn)：

（一）課程體系包含核心課程及崗位技能課程

課程體系要包含電子商務(wù)工作過程中的核心部分，包含諸如攝影、美工、現(xiàn)代物流、營(yíng)銷推廣以及計(jì)算機(jī)技能等多方面的課程，要教會(huì)學(xué)生攝影技能、計(jì)算機(jī)的操作能力、掌握一些繪畫和美工知識(shí)，同時(shí)還要熟悉現(xiàn)代物流的知識(shí)。

改變傳統(tǒng)的理論課程教學(xué)體系，設(shè)置以淘寶店鋪、網(wǎng)絡(luò)商城、企業(yè)網(wǎng)站為載體，根據(jù)電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)崗位需求教授理論知識(shí)和訓(xùn)練崗位技能的課程結(jié)構(gòu)體系。

（二）課程體系注重實(shí)操過程

電子商務(wù)課程體系要將實(shí)踐操作過程放在重中之重，現(xiàn)代電子商務(wù)的快速發(fā)展是不容我們?nèi)ネＡ舻?，講究效率和實(shí)踐能力。社會(huì)的巨大缺口和行業(yè)所需，容不得我們等到就業(yè)后再去慢慢的磨練，因此高職院校加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)是十分重要的。課程體系的設(shè)置可以是多種多樣的，比如暑期實(shí)踐、學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)、建立“校園工廠”、組織模擬電子商務(wù)活動(dòng)，或者鼓勵(lì)學(xué)生在校期間參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，目的就是提高學(xué)生的實(shí)踐能力，以提升具備以后從業(yè)的綜合能力。要讓學(xué)生具備服務(wù)能力、營(yíng)銷推廣能力、專業(yè)技能和從業(yè)能力，這樣才能達(dá)到培養(yǎng)人才的目的，這對(duì)于高職院校的課程體系建設(shè)是十分重要的?，F(xiàn)在很多學(xué)校還是以理論考試成績(jī)和獎(jiǎng)學(xué)金作為評(píng)定學(xué)生的唯一標(biāo)準(zhǔn)，等到就業(yè)的時(shí)候?qū)W生才發(fā)現(xiàn)自己根本不具備從業(yè)的綜合能力，學(xué)校這種導(dǎo)向會(huì)直接導(dǎo)致電子商務(wù)教育與社會(huì)和行業(yè)需求的脫軌，造成人才的浪費(fèi)和行業(yè)發(fā)展的阻滯。

（三）跨學(xué)科調(diào)動(dòng)、跨領(lǐng)域培養(yǎng)，創(chuàng)新電子商務(wù)教育

電子商務(wù)課程體系的建設(shè)還是要靠跨學(xué)科的師資人才的推動(dòng)、依靠課程體系的創(chuàng)新，需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科的培養(yǎng)。這種融合多學(xué)科領(lǐng)域的交叉學(xué)科，就需要跨領(lǐng)域引進(jìn)師資人才對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨學(xué)科培養(yǎng)。需要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)院系分離的模式，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)出真正適應(yīng)工作需要的人才。創(chuàng)新才能推動(dòng)課程體系的改革，這也是當(dāng)前許多高職教育面臨的難題，當(dāng)然也是創(chuàng)新的突破口。培養(yǎng)符合社會(huì)需求的人才，需要課程體系的創(chuàng)新。只有在此基礎(chǔ)上，以工作過程為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)才能夠在人才與技術(shù)雙發(fā)展的基礎(chǔ)上越來越興旺。

（四）課程體系要設(shè)置競(jìng)賽課程

學(xué)生的各類專業(yè)競(jìng)賽，表面上看考查的是學(xué)生的能力，從深層面來說，反映的是學(xué)校的人才培養(yǎng)觀念和教師的教學(xué)思路及專業(yè)水平，比賽也為教師提供了拓寬教學(xué)思路的鍛煉機(jī)會(huì)。

技能比賽是檢驗(yàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成果的一個(gè)平臺(tái)。“賽中學(xué)，學(xué)中會(huì)”，通過比賽，不僅能夠引導(dǎo)學(xué)生加入到電商創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)中來，還能鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維、意識(shí)和創(chuàng)富的能力。為適應(yīng)社會(huì)的人才培養(yǎng)需要，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合，以競(jìng)賽促教學(xué)，以競(jìng)賽推創(chuàng)新，積極推動(dòng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。因此課程體系的設(shè)置應(yīng)該考慮與學(xué)科競(jìng)賽有關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程。

（五）課程體系要設(shè)置學(xué)生綜合能力的課程

現(xiàn)代電子商務(wù)是一個(gè)講究服務(wù)過程的行業(yè)，如果沒有很好的個(gè)人素養(yǎng)和綜合能力，也很難在行業(yè)中生存。高職院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才必須要加強(qiáng)學(xué)生整體素養(yǎng)的提升，培養(yǎng)學(xué)生健康樂觀、積極陽光的從業(yè)性格，這樣才能使其在工作中得到賞識(shí)。因此，從這個(gè)角度來說，高職的電子商務(wù)課程體系中應(yīng)該包含思想品德和素質(zhì)教育課程，這是從事電子商務(wù)行業(yè)的文化軟實(shí)力，也是一個(gè)從業(yè)者的綜合能力的體現(xiàn)，這也是高職電子商務(wù)課程體系不可或缺的重要組成部分。

總而言之，電子商務(wù)的興盛已是大勢(shì)所趨，電商人才的需求對(duì)高職院校的電子商務(wù)課程體系建設(shè)提出了更高的要求。抓住以“工作過程”為導(dǎo)向這個(gè)方向，來開展電子商務(wù)課程體系的研究、創(chuàng)新和建設(shè)，以就業(yè)和滿足行業(yè)所需為根本，培養(yǎng)能夠快速適應(yīng)行業(yè)工作的人才，從而適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的狀況，推動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。其次，必須推動(dòng)高職院校電子商務(wù)課程體系的創(chuàng)新，有效地改革教學(xué)方式和人才培養(yǎng)模式，為學(xué)生的就業(yè)和高職院校的教學(xué)改革提供有益的幫助。

參考文獻(xiàn)：

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［中圖分類號(hào)］H36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009－5349（2012）01－0202－01

語言類專業(yè)的學(xué)生普遍存在動(dòng)手能力差的問題，這是筆者從教多年來的最深感受?，F(xiàn)在社會(huì)對(duì)于人才的需求是多元化的，僅僅掌握一門語言而沒有其他方面的從業(yè)技能，想找到一份滿意的工作幾乎是不可能的。為了避免這一現(xiàn)象發(fā)生，我們專業(yè)加大了在實(shí)踐教學(xué)方面的投入。增加日語辦公軟件應(yīng)用和日語專業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)兩門課的課時(shí)，使學(xué)生能夠在老師的指導(dǎo)下系統(tǒng)地接受一些實(shí)際職場(chǎng)情境模擬訓(xùn)練，對(duì)于提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力是很必要的。

在日語辦公軟件應(yīng)用課程中，我先由淺入深地講解介紹了一些日本IT外包公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，讓學(xué)生頭腦中先有一個(gè)清晰的印象，就是實(shí)際工作中要完成哪些任務(wù)。接下來就是日文輸入法的講授，這需要教師有扎實(shí)的日本語言及計(jì)算機(jī)功底。日文輸入法主要是教給學(xué)生最常用的羅馬字輸入法，相應(yīng)地也讓學(xué)生了解直接輸入法及手寫輸入法的相關(guān)用法。對(duì)于這些基礎(chǔ)知識(shí)必需要求學(xué)生認(rèn)真準(zhǔn)確地掌握。

掌握了日文輸入法后，學(xué)生可以用日語進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作，直接完成一些日本計(jì)算機(jī)軟件外包公司的基本業(yè)務(wù)。

另外，把商務(wù)日語課程直接引入實(shí)踐教學(xué)中，也能夠提高學(xué)生的直接操作能力。商務(wù)日語課程是把日語和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)結(jié)合起來，力圖使學(xué)生獲得國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理的基本知識(shí)和商務(wù)日語的運(yùn)用技能。結(jié)合語言學(xué)科特點(diǎn)和授課對(duì)象，在授課中，我主要采取以下方法：

1.在商務(wù)日語的課堂上，無論在傳授專業(yè)知識(shí)還是啟發(fā)學(xué)生思考方面，我非常重視啟發(fā)式教學(xué)方法，給學(xué)生一個(gè)充分展現(xiàn)自我的空間，讓學(xué)生在一種寬松的氛圍下接受教育和成長(zhǎng)。在講授外貿(mào)進(jìn)出口實(shí)務(wù)的時(shí)候，讓大家討論在日企工作的職員，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)。同學(xué)們構(gòu)想出來的各種應(yīng)具備的能力五花八門，這種隨意的構(gòu)想讓大家的思維天馬行空，興致盎然，同時(shí)也引起大家的思索，自己將來為成為一個(gè)成功的社會(huì)人應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，并有針對(duì)性地在各方面完善自己。

2.每次上課都以每日新聞的形式選擇當(dāng)日最新經(jīng)貿(mào)新聞講授給同學(xué)。比如美國的次貸危機(jī)引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)。這一環(huán)節(jié)的目的是為了課前激發(fā)學(xué)生的好奇心、求知欲；又可以拓展學(xué)生的知識(shí)面，掌握最新的經(jīng)貿(mào)知識(shí)。把課堂上所學(xué)的理論知識(shí)聯(lián)系到實(shí)際中，啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行思考，因此，學(xué)生很喜歡這種授課方法。

3.隨著經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，在商務(wù)活動(dòng)中英語的國際語言地位越來越大。很難想象日語專業(yè)的畢業(yè)生在商務(wù)活動(dòng)中還能享受另配一名英語翻譯的待遇，故處理簡(jiǎn)單的英文文書，接聽一般的英語電話，一般性的英語接待、接洽等工作能夠勝任應(yīng)為最低要求。出于這種考慮，我在課堂上也注意加強(qiáng)英語的教學(xué)份量。從事對(duì)外聯(lián)絡(luò)的書信和電文，除使用日語外，更多的則是使用英文書寫。因此，對(duì)于英日函電能夠做到互譯就變得極其必要，正是考慮到這一點(diǎn)，讓日語專業(yè)的同學(xué)在課堂上朗讀或口譯英語函電也是我要求同學(xué)常做的工作。學(xué)生的英文水平大都不錯(cuò)，通過了英語四級(jí)考試，但是日英兩種語言在表達(dá)方式上的差異與比較還有待提高，通過這種教學(xué)模式，可以提高同學(xué)日英兩種語言互譯的能力，增加未來就業(yè)挑選工作的砝碼。

4.商務(wù)日語課程的目標(biāo)就是培養(yǎng)既精通日語又具有較強(qiáng)對(duì)日商務(wù)操作能力的技術(shù)應(yīng)用型專門人才。商務(wù)成功的秘密武器之一是微笑，它不是一朝一夕就能學(xué)成的，要通過平時(shí)生活與學(xué)習(xí)的每一個(gè)細(xì)節(jié)逐步養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣。因此，可以說微笑型教學(xué)模式義不容辭地成了培養(yǎng)商務(wù)日語人才的手段之一，實(shí)踐證明它是傳遞心靈之間交流的最佳手段。商務(wù)學(xué)習(xí)的本身就是以情感溝通為前提的，而微笑則是良好情感溝通的重要一環(huán)。有人說過：微笑型教學(xué)模式是用一只看不見的手引導(dǎo)心靈上的交流。因此，在商務(wù)外語教學(xué)中，充分地使用微笑教學(xué)是無形中提高學(xué)生的商務(wù)知識(shí)素質(zhì)的潛在因素。

篇7

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可譯為cybermarketing或onlinemarketing?！癱yber”一詞在字典中的解釋為“控制復(fù)雜系統(tǒng)的科學(xué)”在實(shí)際應(yīng)用中，其含義演化為電腦和通信實(shí)現(xiàn)交匯的無形“空間”，主要指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的計(jì)算機(jī)空間進(jìn)行運(yùn)作。有的譯為InternetMarketing：指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)；NetworkMarketing:指在網(wǎng)絡(luò)上開展的營(yíng)銷活動(dòng)。這里的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)還可以是其他一些類型的網(wǎng)絡(luò)如增值網(wǎng)絡(luò)，如VAN。目前，習(xí)慣上采用e－Marketing．e表示電子化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化既簡(jiǎn)單又直觀明了而且與電子商務(wù)（e-Business）、電子虛擬市場(chǎng)(e-Market）等對(duì)應(yīng)。

通過因特網(wǎng)，中間商作用將改變．生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此而有所降低．這造成兩種后累：

1.由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對(duì)小競(jìng)爭(zhēng)者造成的進(jìn)入障礙將明顯降低．

2.對(duì)于目前直接通過因特網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說．其售后服務(wù)工作是由各分銷商承擔(dān)，但隨著他們銷售利潤(rùn)的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作．所以在不破壞現(xiàn)存渠道的情況下．如何提供這些服務(wù)將是網(wǎng)上公司不得不面對(duì)的又—問題。

目錄

第一章電子商務(wù)概述

1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)：

1.3電子商務(wù)的分類及其服務(wù)內(nèi)容

第二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念

2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容

2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷

第三章電子商務(wù)下的物流模式

3.1電子商務(wù)與物流

3.2物流概述

3.3電子商務(wù)下的物流模式

參考資料

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20.聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議報(bào)告《2002年電子商務(wù)與發(fā)展報(bào)告》

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篇8

 

0 引言

近年來,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,各行各業(yè)都利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)開展業(yè)務(wù)工作。廣西百色田陽縣農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)中心利用現(xiàn)代信息技術(shù)建有專門的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品信息、電子支付等商務(wù)工作。但是基于互聯(lián)網(wǎng)的電了商務(wù)的安全問題日益突出，并且該問題已經(jīng)嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

1　農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的安全需求

根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性要求，田陽農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)需要滿足系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和信息安全三方面的要求。

1) 系統(tǒng)實(shí)體安全

系統(tǒng)實(shí)體安全是指保護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）以及其它媒體免遭地震、水災(zāi)、火災(zāi)、有害氣體和其它環(huán)境事故（如電磁污染等）破壞的措施和過程。

2) 系統(tǒng)運(yùn)行安全系統(tǒng)運(yùn)行安全是指為保障系統(tǒng)功能的安全實(shí)現(xiàn)，提供一套安全措施（如風(fēng)險(xiǎn)分析、審計(jì)跟蹤、備份與恢復(fù)、應(yīng)急）來保護(hù)信息處理過程的安全。項(xiàng)目組在實(shí)施項(xiàng)目前已對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了靜態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)分析，防止計(jì)算機(jī)受到病毒攻擊，阻止黑客侵入破壞系統(tǒng)獲取非法信息，因此系統(tǒng)備份是必不可少的（如采用放置在不同地區(qū)站點(diǎn)的多臺(tái)機(jī)器進(jìn)行數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)備份）。為防止意外停電，系統(tǒng)需要配備多臺(tái)備用電源，作為應(yīng)急設(shè)施。

3) 信息安全

系統(tǒng)信息安全是指防止信息財(cái)產(chǎn)被故意的或偶然的非授權(quán)泄露、更改、破壞或信息被非法的系統(tǒng)標(biāo)識(shí)、控制。系統(tǒng)的核心服務(wù)是交易服務(wù)，因此保證此類安全最為迫切。系統(tǒng)需要滿足保密性，即保護(hù)客戶的私人信息，不被非法竊取。同時(shí)系統(tǒng)要具有認(rèn)證性和完整性，即確?？蛻羯矸莸暮戏ㄐ?，保證預(yù)約信息的真實(shí)性和完整性，系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)基于角色的安全訪問控制、保證系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和服務(wù)由合法的客戶、人員訪問，即保證系統(tǒng)的可控性。在這基礎(chǔ)上要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的不可否認(rèn)性，要有效防止通信或交易雙方對(duì)已進(jìn)行的業(yè)務(wù)的否認(rèn)。

2 農(nóng)產(chǎn)品電子商和安全策略

為了滿足電子商務(wù)的安全要求，電子商務(wù)系統(tǒng)必須利用安全技術(shù)為電子商務(wù)活動(dòng)參與者提供可靠的安全服務(wù)，具體可采用的技術(shù)如下：

2.1基于多重防范的網(wǎng)絡(luò)安全策略

1) 防火墻技術(shù)

防火墻是由軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)組成的，在內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)之間構(gòu)造保護(hù)屏障。所有內(nèi)外部網(wǎng)之間的連接都必須經(jīng)過保護(hù)屏障，并在此進(jìn)行檢查和連接，只有被授權(quán)的信息才能通過此保護(hù)屏障，從而使內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)形成一定的隔離，防止非法入侵、非法盜用系統(tǒng)資源，執(zhí)行安全管制機(jī)制，記錄可疑事件等。

防火墻具有很好的保護(hù)作用。論文大全，信息安全。入侵者必須首先穿越防火墻的安全防線，才能接觸目標(biāo)計(jì)算機(jī)。你可以將防火墻配置成許多不同保護(hù)級(jí)別。高級(jí)別的保護(hù)可能會(huì)禁止一些服務(wù)，如視頻流等，但至少這是你自己的保護(hù)選擇。

邊界防火墻（作為阻塞點(diǎn)、控制點(diǎn)）能極大地提高一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，并通過過濾不安全的服務(wù)而降低風(fēng)險(xiǎn)。由于只有經(jīng)過精心選擇的應(yīng)用協(xié)議才能通過防火墻，所以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境變得更安全。如防火墻可以禁止諸如眾所周知的不安全的NFS協(xié)議進(jìn)出受保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，這樣外部的攻擊者就不可能利用這些脆弱的協(xié)議來攻擊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。防火墻同時(shí)可以保護(hù)網(wǎng)絡(luò)免受基于路由的攻擊，如IP選項(xiàng)中的源路由攻擊和ICMP重定向中的重定向路徑。論文大全，信息安全。防火墻應(yīng)該可以拒絕所有以上類型攻擊的報(bào)文并通知防火墻管理員。論文大全，信息安全。

2) VPN 技術(shù)

VPN 技術(shù)也是一項(xiàng)保證網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)之一，它是指在公共網(wǎng)絡(luò)中建立一個(gè)專用網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)通過建立好的虛擬安全通道在公共網(wǎng)絡(luò)中傳播。企業(yè)只需要租用本地的數(shù)據(jù)專線，連接上本地的公眾信息網(wǎng)，其分支機(jī)構(gòu)就可以相互之間安全的傳遞信息。同時(shí)，企業(yè)還可以利用公眾信息網(wǎng)的撥號(hào)接入設(shè)備，讓自己的用戶撥號(hào)到公眾信息網(wǎng)上，就可以進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)中。使用VPN 技術(shù)可以節(jié)省成本、擴(kuò)展性強(qiáng)、提供遠(yuǎn)程訪問、便于管理和實(shí)現(xiàn)全面控制，是當(dāng)前和今后企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)。

VPN提供用戶一種私人專用（Private）的感覺，因此建立在不安全、不可信任的公共數(shù)據(jù)網(wǎng)的首要任務(wù)是解決安全性問題。VPN的安全性可通過隧道技術(shù)、加密和認(rèn)證技術(shù)得到解決。在Intranet VPN中，要有高強(qiáng)度的加密技術(shù)來保護(hù)敏感信息；在遠(yuǎn)程訪問VPN中要有對(duì)遠(yuǎn)程用戶可*的認(rèn)證機(jī)制。

性能

VPN要發(fā)展其性能至少不應(yīng)該低于傳統(tǒng)方法。盡管網(wǎng)絡(luò)速度不斷提高，但在Internet時(shí)代，隨著電子商務(wù)活動(dòng)的激增，網(wǎng)絡(luò)擁塞經(jīng)常發(fā)生，這給VPN性能的穩(wěn)定帶來極大的影響。因此VPN解決方案應(yīng)能夠讓管理員進(jìn)行通信控制來確保其性能。通過VPN平臺(tái)，管理員定義管理政策來激活基于重要性的出入口帶寬分配。這樣既能確保對(duì)數(shù)據(jù)丟失有嚴(yán)格要求和高優(yōu)先級(jí)應(yīng)用的性能，又不會(huì)“餓死”，低優(yōu)先級(jí)的應(yīng)用。

管理問題

由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、應(yīng)用不斷增加，網(wǎng)絡(luò)用戶所需的IP地址數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，對(duì)越來越復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理，網(wǎng)絡(luò)安全處理能力的大小是VPN解決方案好壞的至關(guān)緊要的區(qū)分。VPN是公司對(duì)外的延伸，因此VPN要有一個(gè)固定管理方案以減輕管理、報(bào)告等方面負(fù)擔(dān)。管理平臺(tái)要有一個(gè)定義安全政策的簡(jiǎn)單方法，將安全政策進(jìn)行分布，并管理大量設(shè)備。論文大全，信息安全。

2.2基于角色訪問的權(quán)限控制策略

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)信息系統(tǒng)含有大量的數(shù)據(jù)對(duì)象，與這些對(duì)象有關(guān)的用戶數(shù)量也非常多，所以用戶權(quán)限管理工作非常重要。

目前權(quán)根控制方法很多，我們采用基于RBAC演變的權(quán)限制制思路。在RBAC之中，包含用戶、角色、目標(biāo)、操作、許可權(quán)五個(gè)基本數(shù)據(jù)元素，權(quán)限被賦予角色，而不是用戶，當(dāng)一個(gè)角色被指定給一個(gè)用戶時(shí)，此用戶就擁有了該角色所包含的權(quán)限。角色訪問控制策略主要是兩方面的工作：

(1)確定角色

根據(jù)系統(tǒng)作業(yè)流程的任務(wù)，并結(jié)合實(shí)際的操作崗位劃分角色。角色分為高級(jí)別角色和代級(jí)別角色，低級(jí)別角色可以為高級(jí)別角色的子角色，高級(jí)別角色完全繼承其子角色的權(quán)限。

(2)分配權(quán)限策略

根據(jù)系統(tǒng)的實(shí)際功能結(jié)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行編碼，系統(tǒng)管理員可以創(chuàng)建、刪除角色所具有的權(quán)限，以及為角色增加、刪除用戶。需要注意的是角色被指派給用戶后，此時(shí)角色不發(fā)生沖突，對(duì)該角色的權(quán)限不能輕易進(jìn)行修改，以免造成由于修改角色權(quán)限從而造成角色發(fā)生沖突。論文大全，信息安全。論文大全，信息安全。對(duì)用戶的權(quán)限控制通過功能菜單權(quán)限控制或者激活權(quán)限控制來具體實(shí)現(xiàn)。用戶登陸系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)用戶的角色的并集，從而得到用戶的權(quán)限，由權(quán)限得到菜單項(xiàng)對(duì)該用戶的可視屬性是true/false，從而得到用戶菜單。

2.3基于數(shù)據(jù)加密的數(shù)據(jù)安全策略

在農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)核心部件，數(shù)據(jù)庫文件作為信息的聚集體，其安全性將是重中之重。

1)數(shù)據(jù)庫加密系統(tǒng)措施

(1)在用戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行兩級(jí)安全控制

這種控制可以采用多種方式，包括設(shè)置數(shù)據(jù)庫用戶名和口令，或者利用IC卡讀寫器或者指紋識(shí)別器進(jìn)行用戶身份認(rèn)證。

2)防止非法復(fù)制

對(duì)于服務(wù)器來說，可以采用軟指紋技術(shù)防止非法復(fù)制，當(dāng)然，權(quán)限控制、備份/復(fù)制和審計(jì)控制也是實(shí)行的一樣。

3)安全的數(shù)據(jù)抽取方式

提供兩種卸出和裝入數(shù)據(jù)庫中的加密數(shù)據(jù)的方式：其一是用密文式卸出，這種卸出方式不解密，卸出的數(shù)據(jù)還是密文，在這種模式下，可直接使用dbms提供的卸出、裝入工具；其二是用明文方式卸出，這種卸出方式需要解密，卸出的數(shù)據(jù)明文，在這種模式下，可利用系統(tǒng)專用工具先進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，再使用dbms提供的卸出、裝入工具完成。

3結(jié)束語

隨著信息化技術(shù)的快速發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)創(chuàng)新必須適應(yīng)新的變化，必須充分考慮信息安全因素與利用信息安全技術(shù)，這樣才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，本文所述的安全策略，對(duì)當(dāng)前實(shí)施電子商務(wù)有一定效果的，是值得推介應(yīng)用的。

參考文獻(xiàn)：

[1]盧華玲.電子商務(wù)安全技術(shù)研究[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2007，（12）：71－73.

[2]唐文龍.基于角色訪問控制在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用[j]. 大眾科技.34-35

篇9

尊敬的各位專家學(xué)者：

您好!

第一屆能源、環(huán)境與發(fā)展學(xué)術(shù)會(huì)議擬定于20xx年1月22日-23日在濟(jì)南青龍山莊舉行，會(huì)議由濟(jì)南大學(xué)主辦，由臺(tái)灣逢甲大學(xué)、臺(tái)灣淡江大學(xué)提供學(xué)術(shù)支持，由山東省城市發(fā)展研究基地等聯(lián)合承辦。

本次會(huì)議經(jīng)xxxxx出版社特許，所有收錄論文將在國際著名刊物xxxxx 發(fā)表。本次會(huì)議主題涉及國際國內(nèi)能源發(fā)展、環(huán)境保護(hù)以及循環(huán)經(jīng)濟(jì)、低碳經(jīng)濟(jì)等問題。本次會(huì)議對(duì)濟(jì)南市的所有參會(huì)者免費(fèi)，特邀請(qǐng)您參加本次會(huì)議。敬請(qǐng)光臨!

聯(lián)系電話：xx

聯(lián)系人：xx

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(二)

尊敬的主任：

為促進(jìn)揚(yáng)州康復(fù)事業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)揚(yáng)州康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域與外界的學(xué)術(shù)交流，了解國內(nèi)外康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，現(xiàn)定于5月28日下午在揚(yáng)州京華大酒店舉辦大型學(xué)術(shù)交流會(huì)，屆時(shí)將邀請(qǐng)香港大學(xué)東華醫(yī)院康復(fù)科主任李常威教授、美國西北大學(xué)附屬醫(yī)院康復(fù)治療師楊蕭莉莉、香港東華醫(yī)院康復(fù)治療師賀玉麗、香港那打素醫(yī)院康復(fù)科護(hù)師董玉華等多名康復(fù)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域?qū)＜业浆F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行康復(fù)學(xué)術(shù)知識(shí)交流。

我們真誠地邀請(qǐng)您參加!

具體會(huì)議相關(guān)事宜如下：

一、 會(huì)議時(shí)間：xx年5月28日下午2點(diǎn)30分

二、 會(huì)議地點(diǎn)：xx酒店三樓京華廳(文昌中路559號(hào))

三、 會(huì)議主題：中風(fēng)的康復(fù)治療

四、 主講內(nèi)容：

李xx：中風(fēng)后肌肉攣縮的治療

楊xx：偏癱的物理治療

賀xx：吸入性肺炎的治療

董xx：中風(fēng)后的護(hù)理

五、 本次學(xué)術(shù)會(huì)議免收會(huì)務(wù)費(fèi)，市衛(wèi)生局和揚(yáng)州市醫(yī)學(xué)會(huì)將授予其繼續(xù)教育學(xué)分_2_分。

六、 參會(huì)聯(lián)系人

聯(lián)系人：陸小姐

聯(lián)系方式：xx

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(三)

“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì)

會(huì) 議 邀 請(qǐng) 函

尊敬的各位老師：

您好!

隨著20xx夏季的到來，電子商務(wù)發(fā)展也隨著社會(huì)的迅速發(fā)展而迅速升溫，隨之而來的電子商務(wù)誠信體制也受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)，很多電子商務(wù)方都面臨著電子商務(wù)信用的困局。

為了充分發(fā)揮政府在經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的引帶作用，商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心準(zhǔn)備舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì).通過這次研討會(huì)，為電子商務(wù)信用提供解決方案，增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)建立誠信體系和良好的行業(yè)誠信秩序，為電子商務(wù)企業(yè)評(píng)定誠信等級(jí)，以便營(yíng)造誠信經(jīng)營(yíng)氛圍，促進(jìn)電子商務(wù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

國富泰信用作為國家級(jí)第三方信用機(jī)構(gòu)，與電子商務(wù)同行們共同商討信用體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上將于9月23日(星期一下午14:00-17:00)在漢中亦莊開發(fā)區(qū)1層多功能演播廳舉辦“20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)”研討會(huì)，共同探討、分享電子商務(wù)信用現(xiàn)狀及變化。

我們邀請(qǐng)貴單位共襄盛舉，為下一步的電子商務(wù)誠信體系建設(shè)發(fā)展工作明確重點(diǎn)與方向，共同推動(dòng)中國電子商務(wù)發(fā)展。

中國國際電子商務(wù)中心

附：研討會(huì)策劃方案

論壇題目：20xx年電子商務(wù)信用建設(shè)研討會(huì)

會(huì)議時(shí)間：20xx年8月16日

會(huì)議地點(diǎn)：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心1層多功能演播廳

主持人： 國富泰信用渠道總監(jiān) 史宏宇

主辦單位：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心

協(xié)辦單位：APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)獨(dú)家：新浪電商頻道

承辦單位：國富泰企業(yè)征信有限公司

參會(huì)嘉賓：商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心副主任張大明、國富泰信用總經(jīng)理張閣、誠商網(wǎng)副總裁梁渝

參會(huì)人群：B2B、 B2C網(wǎng)站副總級(jí)別以上。含COO(首席運(yùn)營(yíng)官)、CIO(首席財(cái)務(wù)官)、HRD(首席信息官)、人力資源主管。

參加媒體：億邦動(dòng)力專、國際商報(bào)、商務(wù)信用雜志、中國經(jīng)貿(mào)雜志、中國商務(wù)中心EC網(wǎng)直播、IT168、IT世界、慧聰網(wǎng)等。

研討會(huì)秘書處：

聯(lián)系人：

通訊地址：北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)榮華中路11號(hào)

聯(lián)系方式：

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(四)

尊敬的xx：

您好!

xxxx研討會(huì)定于20xx年x月xx日—xx日在______召開，誠摯邀請(qǐng)您參會(huì)。

會(huì)議的有關(guān)事宜如下：

一、會(huì)議主題:______________

二、主要論題

1.xx面臨的形勢(shì)與任務(wù)

2.xx建設(shè)與xx的完善

3.xx的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

4.xx隊(duì)伍建設(shè)的主要措施與途徑

5.xx定位

6.xx等xx問題

7.當(dāng)前xx的熱點(diǎn)問題

8.xxx相關(guān)問題

三、投稿要求

本屆xxxx研討會(huì)，接收與上述專題相關(guān)的、未公開發(fā)表的論文與研究報(bào)告。

1. 投稿內(nèi)容與格式

論文格式包括標(biāo)題、作者基本信息、摘要、關(guān)鍵詞、正文、注釋、參考文獻(xiàn)幾個(gè)部分。摘要字?jǐn)?shù)在200-300字之間，且關(guān)鍵詞最多不能超過4個(gè)。論文正文總字?jǐn)?shù)應(yīng)不少于5000字，中文使用宋體、小四號(hào)字、1.5倍行距排版;含頁眉和腳注在內(nèi)，頁邊距設(shè)為2.5厘米。

提交的文章中凡采用他人原文或觀點(diǎn)，務(wù)必加注說明。在引文后加括號(hào)注明作者、出版年份及頁碼，或者直接將引用以腳注方式標(biāo)識(shí)清楚。詳細(xì)文獻(xiàn)出處作為參考文獻(xiàn)列于文后，以作者、出版年份、書(或文章)名、出版單位(或期刊名)、出版地點(diǎn)排序。文獻(xiàn)按作者姓氏的第一個(gè)字母依A-Z順序分中、英文兩部分排列，中文文獻(xiàn)在前，英文文獻(xiàn)在后。引文中的英文部分，專著名用斜體，論文題目寫入“ ”號(hào)內(nèi)。作者自己的說明放在當(dāng)頁腳注。

2. 投稿電子郵箱

Email：___________________(請(qǐng)?jiān)卩]件主題標(biāo)明：xxxx研討會(huì))

3. 論文收錄

研討會(huì)籌備委員會(huì)將會(huì)收錄您的投稿，并將制作論文集， 如有PPT文件，請(qǐng)一并發(fā)送至投稿電子郵箱并注明：xxxx研討會(huì)PPT。

4. 投稿截止日期

本次會(huì)議投稿截止日期為20xx年x月x日。

四、研討會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)

會(huì)議時(shí)間：20xx年x月xx日?qǐng)?bào)到，xx月xx日會(huì)議，xx日考察。

住宿地點(diǎn)：xx大酒店

會(huì)議地點(diǎn)：_______________

五、會(huì)議回執(zhí)

為統(tǒng)計(jì)參會(huì)人數(shù)、預(yù)先做出相應(yīng)安排以保證本屆xxxx研討會(huì)順利舉行，如果您“確定”參會(huì)，收到此邀請(qǐng)函后，請(qǐng)務(wù)必在20xx年x月xx日以前填寫好參會(huì)回執(zhí)并以 E-mail發(fā)送到會(huì)務(wù)組投稿郵箱____________，以便于我們?yōu)槟崆邦A(yù)定酒店房間，以及其他工作的開展，謝謝合作。

六、聯(lián)系我們

地址:_________________

郵編:_________________

電話：________________

E-mail:_______________

此致

敬禮!

xxxx研討會(huì)

xx大學(xué)xx學(xué)院

20xx年x月xx日

交流研討會(huì)邀請(qǐng)函(五)

尊敬的xxx老師：

您好!

“三人行，必有我?guī)熝伞睂W(xué)術(shù)的研究與討論不僅可以開闊思路，也是科學(xué)進(jìn)步的必要途徑?！覀儗⒀?qǐng)您參加20XX年XX月XX日-XX日在XX大學(xué)舉辦的 “XX學(xué)術(shù)研討會(huì)”，大會(huì)將有很多專家以及多學(xué)科名師齊聚一堂，共同交流XXXX專業(yè)和XXXX專業(yè)XXXX流程及研究進(jìn)展，并對(duì)最新的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行探討。

請(qǐng)您撥冗出席，相信您一定不虛此行!

會(huì)議日程：XXXX年XX月XX日 中午報(bào)到

XXXX年XX月XX日下午 會(huì)議

篇10

【中圖分類號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）13-0186-02

地方文獻(xiàn)，是指從政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各個(gè)角度記錄、研究和探討特定區(qū)域內(nèi)的自然環(huán)境與社會(huì)環(huán)境的沿革、發(fā)展及其現(xiàn)狀的資料總和，具有區(qū)域性、資料性、時(shí)代性的特征。省級(jí)圖書館的地方文獻(xiàn)，是該省政治經(jīng)濟(jì)、文化藝術(shù)、教育科技、歷史地理、民俗民情等方面的綜合反映。地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作則是充分發(fā)揮、挖掘、實(shí)現(xiàn)地方文獻(xiàn)資源價(jià)值的重要工作。只有充分了解地方文獻(xiàn)的讀者構(gòu)成，找準(zhǔn)讀者需求，才能更好地為讀者服務(wù)，使地方文獻(xiàn)發(fā)揮最大的作用。

筆者以云南省圖書館地方文獻(xiàn)閱覽室為例，從2005～2012年間進(jìn)入該閱覽室查閱地方文獻(xiàn)的讀者登記的信息入手，從讀者類型、文化結(jié)構(gòu)、查詢目的等方面進(jìn)行分析。

一 讀者情況調(diào)查與分析

由表1可以看出，2005～2012年，讀者類型及人次都基本穩(wěn)定，查閱地方文獻(xiàn)的讀者所占比例最高的是學(xué)生和教師，學(xué)生又以大學(xué)生、研究生為主。究其原因，主要是地方文獻(xiàn)的專業(yè)性、資料性、學(xué)術(shù)性較強(qiáng)，為高校師生的學(xué)習(xí)、研究提供了豐富的文獻(xiàn)資源，尤其是研究本地情況的研究生，為撰寫論文和做課題來查找資料。其次占讀者比例較多的是離、退休人員，這些讀者文化知識(shí)水平較高，對(duì)本地歷史、地理、政治、經(jīng)濟(jì)、文化等有濃厚的興趣，加之他們有充足的時(shí)間，來圖書館既能豐富晚年生活、增長(zhǎng)知識(shí)，還能發(fā)揮自身余熱。相比之下，機(jī)關(guān)事業(yè)人員、企業(yè)人員、科研人員相對(duì)較少，平均各占讀者的10%左右，這部分人員可能在時(shí)間上有所限制，或所需資料要在專業(yè)圖書館或單位資料室查找。

由表2可以看出，來本室閱覽的讀者學(xué)歷相對(duì)較高，大學(xué)本科學(xué)歷的讀者占了近一半，碩士及以上學(xué)歷的讀者占17%，并有上升的趨勢(shì)，大專以下學(xué)歷的讀者比例不到30%。由此可見，地方文獻(xiàn)知識(shí)的特殊性、針對(duì)性，尤其受高學(xué)歷讀者的歡迎。

由表3可以看出，地方文獻(xiàn)的讀者為撰寫論文而來的占了1/3以上，所撰寫論文多為畢業(yè)論文及學(xué)術(shù)論文。平均有1/3以上是因課題、科研項(xiàng)目來查閱資料的。因“經(jīng)濟(jì)、商務(wù)”而來的相對(duì)較少，平均占4%?！捌渌敝饕侵敢騻€(gè)人興趣愛好或豐富個(gè)人知識(shí)面而來，占了近1/3。

通過以上數(shù)據(jù)分析可知，地方文獻(xiàn)閱覽室作為圖書館讀者服務(wù)窗口在讀者工作中占有重要的地位，為學(xué)術(shù)研究以及經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮了很大的作用，同時(shí)也有亟需完善之處。如，地方文獻(xiàn)收藏體系不完善、征捐力度有限，地方文獻(xiàn)資源的收集、整理和開發(fā)滯后等。

二 地方文獻(xiàn)閱覽室未來的發(fā)展及讀者服務(wù)工作的思考

1.地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)規(guī)劃和重點(diǎn)文獻(xiàn)收集體系的確立

地方文獻(xiàn)藏書建設(shè)要根據(jù)本地區(qū)特點(diǎn)及未來社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)來制訂相應(yīng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)收集規(guī)劃。需確定本館地方文獻(xiàn)的收集范圍和重點(diǎn)，從而有計(jì)劃、有目的地搜集地方文獻(xiàn)資料，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持積累的過程。只有循序漸進(jìn)，才能逐步形成具有地方特色、內(nèi)容豐富、適合本地讀者需要的地方文獻(xiàn)資源體系。本著追求地方文獻(xiàn)系統(tǒng)及全面的原則，將具有代表性的學(xué)術(shù)論著及史料價(jià)值高、有效信息量集中、讀者長(zhǎng)期反復(fù)使用的圖書資料列為重點(diǎn)文獻(xiàn)，不但可以提高地方文獻(xiàn)的整體藏書質(zhì)量，還能提高讀者服務(wù)能力。

2.進(jìn)一步做好地方文獻(xiàn)數(shù)字化工作

隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，為了讓讀者更便捷地利用地方文獻(xiàn)資源，就需要加大地方文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)字化方式既具備方便快捷、全面準(zhǔn)確的檢索功能，又有圖文并茂的表現(xiàn)形式，讓讀者更輕松地查閱所需資料。不僅提高了學(xué)習(xí)和工作效率，也有效地保護(hù)了發(fā)行量極少的史料圖書。

3.爭(zhēng)取政府財(cái)政支持，有效加大征捐力度

雖然圖書館每年都有購置地方文獻(xiàn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，但與不斷上漲且價(jià)格不菲的地方文獻(xiàn)圖書價(jià)格相比，經(jīng)費(fèi)仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，圖書館要做大量的工作，爭(zhēng)取政府的認(rèn)同、重視和支持。將地方文獻(xiàn)的收集工作作為一項(xiàng)有利于創(chuàng)建文化強(qiáng)省的重點(diǎn)工作來抓，增加地方文獻(xiàn)的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出，確保地方文獻(xiàn)的購置數(shù)量。如在購書經(jīng)費(fèi)得到保障的情況下，就能購買諸如《云南叢書》等大型地方文獻(xiàn)精品叢書，讓讀者能夠更為系統(tǒng)方便地查詢所需史料；還可將讀者利用率頗高的云南統(tǒng)計(jì)年鑒、各地州統(tǒng)計(jì)年鑒等工具書更加系統(tǒng)地完善起來，保證讀者的閱讀需要。另一方面，地方文獻(xiàn)的搜訪人員要深入地方，積極走訪，尋找挖掘散落于地方基層的具有歷史價(jià)值的地方文獻(xiàn)，努力與當(dāng)?shù)貓D書館溝通合作，通過交流、交換、征捐等多種形式，不斷豐富地方文獻(xiàn)館藏內(nèi)容。

4.開展個(gè)性化服務(wù)，提高地方文獻(xiàn)的利用率

文獻(xiàn)的價(jià)值只有通過使用才能得以實(shí)現(xiàn)，地方文獻(xiàn)也是一樣。需針對(duì)本館地方文獻(xiàn)需求狀況和讀者情況，開展多樣化服務(wù)及多種形式的宣傳，擴(kuò)大地方文獻(xiàn)的影響，以提高其利用率。圖書館館員的服務(wù)態(tài)度對(duì)讀者的閱讀有直接影響。在讀者服務(wù)工作中，館員應(yīng)投入真情實(shí)感，對(duì)每一位讀者以誠相待，想讀者所想，急讀者所急。做到主動(dòng)與讀者溝通，了解讀者需求；加強(qiáng)宣傳工作，主動(dòng)向讀者宣傳閱覽室的目錄體系、藏書特點(diǎn)和閱覽制度；主動(dòng)與老讀者保持聯(lián)系，建立讀者檔案，開辦針對(duì)不同讀者群的主題活動(dòng)。讓讀者參與地方文獻(xiàn)圖書的薦購，用高質(zhì)量的知識(shí)信息、特色化的服務(wù)來吸引讀者，取得讀者長(zhǎng)期的信賴和支持。并積極聯(lián)系學(xué)校、機(jī)關(guān)及各科研單位，與其建立并保持良好的合作關(guān)系，參與其重點(diǎn)科研項(xiàng)目的開展，根據(jù)其需求制作二三次文獻(xiàn)。

當(dāng)前我國社會(huì)老齡化加劇，根據(jù)表1可知，來地方文獻(xiàn)閱覽室的老年讀者占了近1/5，針對(duì)老年讀者的個(gè)性化服務(wù)也開始突顯其重要性。可在閱覽室設(shè)立老年人專屬查詢臺(tái)，幫助不會(huì)使用電腦的老年讀者查詢檢索；還可定期為老年讀者舉辦專場(chǎng)讀者活動(dòng)，開辦針對(duì)圖書館檢索系統(tǒng)的電腦及圖書利用培訓(xùn)等；提供老花眼鏡及放大鏡等適合老年讀者閱讀使用的貼心小物件，讓老年讀者賓至如歸。

當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展，各種新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，地方文獻(xiàn)的搜集與利用也面臨著巨大挑戰(zhàn)。在充分了解讀者情況的基礎(chǔ)上，我們不難發(fā)現(xiàn)，讀者的需求也在不斷發(fā)展和變化，圖書館館員的思想觀念、專業(yè)技能、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也要隨之改變。只有不斷推陳出新，緊跟時(shí)代步伐，才能進(jìn)一步推動(dòng)地方文獻(xiàn)讀者服務(wù)工作的完善和發(fā)展。

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