導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇商務(wù)交際論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2商務(wù)英語教學的現(xiàn)狀

學生是教學的主體，一切教學活動都應(yīng)該從培養(yǎng)符合社會和崗位需求的人才出發(fā)。高職教學有別于本科的教學，高職教學更注重學生的實踐能力，這是高職辦學的特色。一切學科都需要跟崗位需求相結(jié)合，高職商務(wù)英語教學也是如此，開設(shè)了商務(wù)實訓課程，努力使學生擁有實際操作技能，理論學習的同時加強實踐。因此，高職商務(wù)英語教學的課程設(shè)計也是從這一目的出發(fā)，包括語言和商務(wù)知識的傳授，同時進行商務(wù)環(huán)境模擬。這是商務(wù)英語從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求。只有語言能力過關(guān)，商務(wù)知識專業(yè)的學生才能從事對外貿(mào)易活動。但是這兩點雖然具備了從事商務(wù)活動的基本條件，但卻不能保證能夠順利開展商務(wù)活動，這是因為各種交際活動歸根結(jié)底都是人與人之間的交往，所以相互尊重，尊重對方的文化習俗，不觸碰對方的禁忌是根本保證，這就需要了解貿(mào)易國的文化和習俗。

目前高職英語教學普遍對文化的重視性不強。導致這一現(xiàn)象的原因有兩點，一是學生沒有這方面學習的需求，高職的學生普遍基礎(chǔ)薄弱，缺乏學習的主動性，而且對英語的學習還是停留在過四、六級的需求上。雖然教師在課堂上有時也會給學生滲透一些文化知識，但卻會有學生因此而反映教師教學不專注課本，課外知識導入過多。二是整個學生培養(yǎng)方案中沒有英美文化這樣的課程，因此教師在教學中按照大綱教學就不會進行過多的文化知識的導入，了解文化差異是順利進行交際的必要條件，只有交流順利才能進行進一步的貿(mào)易談判、商務(wù)往來，為了達到這一目的，一定要從教師和人才培養(yǎng)方案這個根本來明確文化的重要性，加強對學生的商務(wù)文化的培養(yǎng)。同時也要讓學生理解這類課程設(shè)置的意義，調(diào)動學生的學習積極性和主動性。舉一個簡單的例子，商務(wù)宴請是貿(mào)易往來中非常常見的一種活動，有利于促進商務(wù)關(guān)系的建立和維護，但是如果處理不當也會適得其反。簡單的一次宴請會涉及許多文化方面的內(nèi)容。如座位安排禮儀、餐具的使用禮儀、上菜的順序、搭配酒類的習慣、餐桌上取食的禮儀、餐桌上交談的禮儀、用餐后或用餐中離席的禮儀，以及勸酒布菜的中西方區(qū)別，等等。此外如果宴請的對象是西方人，那么就要注意宴會時間的選擇，一定要在工作時間中進行，因為西方傳統(tǒng)注重家庭和個人私有時間，占用他的休息時間，即使是商務(wù)宴請這樣的活動也會給對方造成不快，同時也要注意按時參加宴會不要遲到。而在中國和日本等一些國家，商務(wù)活動從業(yè)人員加班和應(yīng)酬是工作常態(tài)，人們喜歡在酒桌上解決問題，開發(fā)客戶，維護與客戶的關(guān)系。因此了解這些差異，盡量避免給對方帶來不快，是商務(wù)活動能夠順利展開的必要條件。

3如何在教學中培養(yǎng)學生的文化意識

了解了文化對于國際貿(mào)易順利開展的重要性和原因之后就要對學生進行文化的滲透和導入，來增強學生的文化意識和學習的興趣。那怎么來實現(xiàn)這個目的呢？下面針對目前教學活動存在的問題來給出一些解決方法。

首先，教師需要明確教學思想和教學目的。要從根本出發(fā)，雖然學生是課堂教學的主體，但是在課堂教學活動中，教師的思想行為和教學傾向性會對學生的學習重心產(chǎn)生影響，因此想要通過教學提高學生的文化水平，提升學生的文化意識，就需要教師的教學思想和教學目標重視文化的滲透和導入。其教學活動是根據(jù)不同的商務(wù)環(huán)境、文化進行實用型商務(wù)人才的培養(yǎng)，在教學中教師一定要明確這一點，只有從思想上真正認識到商務(wù)文化的重要性，在商務(wù)英語教學中，才會滲透商務(wù)文化，也才能從根本上改變現(xiàn)狀。目前有的教師本身就不重視文化在日常教學中的滲透，因此要督促教師從自身做起，提升教師自身的文化素質(zhì)，這樣才能將文化知識傳達給學生，讓學生對文化的作用有所了解，調(diào)動學生的學習興趣和積極性。

其次，運用多種手段，采取周刊選讀、分組討論、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種不同的方式來進行教學，通過任務(wù)教學法、情景教學法等多種方法讓學生學習語言知識的同時對其他國家的禮儀、文化、習俗都有一定的認識和了解，提升學生的綜合素質(zhì)。教師可以借助網(wǎng)絡(luò)資源、有聲資料，盡可能多地讓學生接觸到文化知識，同時要注重培養(yǎng)學生的團隊合作精神和組織能力、交際能力。通過社會調(diào)查、小組討論、案例教學、分角色扮演，進行互動式的教學。教師還需要掌握跨文化外語教學的具體方法和技能，在進行課堂練習時，要充分發(fā)揮學生的主動性和創(chuàng)造性，盡量多地給學生交流發(fā)言的機會，讓他們實現(xiàn)語言知識、商務(wù)知識和文化知識的有機融合，培養(yǎng)既具有語言能力又具有跨文化商務(wù)溝通能力的商務(wù)英語復合型人才。

最后，要重視日常教學中跨文化知識的導入。因為英語、商務(wù)和文化三者之間關(guān)系緊密、相互聯(lián)系，因此培養(yǎng)企業(yè)需求的實用型商務(wù)英語人才，就不能忽略對學生能力和文化的培養(yǎng)。所以我們需要培養(yǎng)既有扎實的語言能力，又有專業(yè)的商務(wù)詞匯和表達，以及跨文化的知識多能型人才。我們對前兩項都非常重視，也一直是教學的重點，而文化意識的培養(yǎng)就經(jīng)常被忽略，而這對于學生今后的交際和可持續(xù)性發(fā)展是非常必要的。我們無法要求老師在短短的三年學制中能教授學生所有的文化差異，這是根本做不到的，我們要做的是培養(yǎng)學生的非語言交際能力，幫助學生意識到文化差異在交際中會引起的誤會和失誤，引導他們意識到文化對于交際的重要性，從而掌握學習方法和方向，具備繼續(xù)學習的能力。非語言交際是跨文化交際中非常重要的因素，據(jù)研究大概有70%左右的信息是通過非言語交際方式來傳遞的。因為非語言交際傳遞的信息不直接，只有相同文化基礎(chǔ)的人才能意識到，因此它所傳遞的信息甚至比語言所傳遞的信息更有影響力，一個簡單的手勢或動作，如果觸碰了對方的文化禁忌，就會引起誤會，進而會導致無法進行正常的交際，更不要說進行商務(wù)談判與合作了。所以要重視不同文化中肢體語言所代表的不同意義，也就是不同文化下的非語言交際方式。在不同文化中，肢體語言的意義并不完全相同，各民族有不同的非語言交際方式。在日常教學中，高職學制只有三年，無法在課堂上進行大量的跨文化信息的導入，但是可以讓學生課后多花點時間去查找與教材內(nèi)容相關(guān)的文化背景知識，每節(jié)課拿出一點時間讓學生進行講解。這樣既鍛煉了他們的自主學習能力及語言的運用能力，也掌握了文化知識，如此在達到學生學習英語的同時，也提高了學生學習英語的興趣。

篇2

語言材料的真實性是高職高專學生所使用的商務(wù)英語教材與當時應(yīng)用的英語內(nèi)容相適應(yīng)，包括語言的特征以及專業(yè)用語，必須是實際的、準確的，與大學普通英語不同，不能在語言交流時使用多種詞語進行轉(zhuǎn)換，商務(wù)英語具有其固定的表達習慣以及詞匯用法，不能輕易私自調(diào)換詞語。

1.2自我學習、實踐的主動性

讓學生進行自主學習和實踐，從而培養(yǎng)學生的主動性，在課堂學習是有限的時間，高職高專的學生想要熟悉掌握和精通商務(wù)英語，必須要具有自動性，利用課外時間進行自主學習和實踐，才能夠真正提升學生商務(wù)英語綜合水平。

1.3學習的目的性

商務(wù)英語的教學目標是提高學生的商務(wù)英語綜合水平，自信、自在的面對商務(wù)英語環(huán)境。商務(wù)英語的聽、說、讀、寫都非?？粗厝蝿?wù)的交互性，因此，學習必須要樹立明確的目的。聽力要求學生聽、記錄具體的信息；口語要求學生可以進行種類信息以及觀點的交流，對某一話題進行討論，這要求學生必須做到語言運用的準確性和得體性，同時還要具備一定的交際能力；閱讀要求能夠閱讀與商務(wù)相關(guān)的所有材料；寫作要求能夠進行回信、邀請等。

2.高職交際法的教學優(yōu)勢

2.1交際教學法強調(diào)在教學過程中培養(yǎng)學生的交際能力。語言能夠傳遞思想和表達情感，是重要的交流工具。交際教學法善于培養(yǎng)學生在不同場合、面對不同人群的交際能力，由此可以讓他們可以從容應(yīng)對各種不同的環(huán)境。2.2交際教學法強調(diào)教學過程中的交際化。商務(wù)英語交際法教學目標是提升學生的商務(wù)英語交際能力，不過只有實現(xiàn)商務(wù)英語教學過程中教學交際化，才能夠加深鞏固學生對英語交際的認同，提升學生商務(wù)英語交際能力。

2.3交際教學法強調(diào)詞語單位學習。詞語是句子的組成部分，在交際法中，教師可以選擇一些特征的詞匯進行著重體現(xiàn)，鞏固學生對詞語的印象，防止在應(yīng)用過程中出現(xiàn)交際語法錯誤。

2.4交際教學法不刻意糾正學生的語言錯誤。語言交際屬于一種靈活的溝通方式，當學生們出現(xiàn)了語言錯誤時，教師并不會進行刻意的糾正，以免造成學生現(xiàn)出緊張情緒，鼓舞學生進行反復練習，多交流，讓學生在整個過程中去發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，主動改正。

3.高職交際法在高職高專商務(wù)英語教學中的應(yīng)用

3.1明確主體和關(guān)鍵

要想使高職高專學生能夠適應(yīng)將來工作的需要，就要使他們能夠運用相應(yīng)的語言進行有效溝通，充分發(fā)揮各自的專業(yè)所長。在實際教學過程中，應(yīng)該確立學生的主體地位以及教師的關(guān)鍵作用，研討學生在未來使用英語的交際活動，以及在活動中涉及到的語言功能和語言形式。

3.2強調(diào)整體性

商務(wù)英語并非將專門詞匯、術(shù)語進行堆砌，交際化必須要通過課堂教學才能夠?qū)崿F(xiàn)，從而讓學生在過程中得到知識，提高學生語言的完整性，使聽、說、讀、寫四種技能的培養(yǎng)合理的結(jié)合。商務(wù)英語教師應(yīng)該將教學的重點放在程序描述、學習使用流程用語、反復總結(jié)上。再進行大量的練習進行輔助，更多的為學生提供一些創(chuàng)造性的練習活動，從而讓達到“我參與，我會學習”的目的。

3.3培養(yǎng)學生的跨文化交際意識

不同國家有著不同的社會文化背景和風俗習慣，因此交際者的自身特征也有著很大的差異，如果在交際過程中，交際員沒有意識到文化差異，那么很空間出現(xiàn)交際失誤，也就是語用失誤。所以，必須要注重高職高專學生跨文化交際意識的培養(yǎng)。

篇3

應(yīng)酬是一門科學，但對于許多不善交際的人而言卻是一件痛苦的事。3日，武漢某星級酒店公關(guān)部主任張華靜（化名）透露了她的交際小秘訣。

張華靜說，首先，在聚會前要注意收集聚會者的相關(guān)情況，如生日、婚姻、工作簡歷等。這樣，如有機會與之交談也便于打開“話匣子”。另外，千萬記住不要在聚會上議論任何人，因為他可能是主人的朋友。

若出現(xiàn)自己不喜歡的人，這時，張主任就會使點小招數(shù)擺脫窘?jīng)r。如果有人對她表現(xiàn)出追求之意，她把戴有結(jié)婚戒指的手放在顯眼的位置，讓對方在“無意”中看到；如果碰到喋喋不休、沒完沒了的客人，她常用的辦法是趕緊找一個更能侃的人，然后坐到一旁“坐山觀虎斗”。

張主任說，在聚會上，要懂得感謝每一個幫助自己的人。她對那些穿梭于人群的服務(wù)生也不例外，看著他們邁著謹慎的步子，端著飲品和小食品穿梭在客人之間，她常常會給他們一個禮貌和感謝的微笑。她說：“也許服務(wù)生只是一個大學生，為了學費來打工，也許他已跟隨聚會的主人多年，熟悉主人的喜好?！笨傊獔孕艑e人發(fā)自內(nèi)心的友善一定會有回報的。

憑借自己的交際秘訣，張華靜的業(yè)務(wù)量直線上升，短短一年時間就從普通職員升任為公關(guān)部長。

篇4

    自從我國在1978年實行改革開放的國策以來,與世界各國進行貿(mào)易往來不斷加強,對精通國際商務(wù)英語人才的需求不斷增加,作為溝通各國經(jīng)濟交流和商務(wù)活動的語言工具—商務(wù)英語,已成為一門新型的跨學科的綜合性的專業(yè)學科。商務(wù)英語涵蓋了相關(guān)不同領(lǐng)域的專業(yè)英語,例如財經(jīng)英語、會計英語、金融英語、法律英語、外貿(mào)英語、廣告英語等等。商務(wù)英語研究的對象可以分為兩類:一般商務(wù)用途英語(EGB尸:English forGeneral Business Purposes)和專門商務(wù)用途英語(ESBP:English for Special Business Purposes)。商務(wù)英語的特點是它為國際商務(wù)活動這一特定的專業(yè)學科服務(wù)的專門用途英語。它既有英語語言的共同特征,即基于英語基本語法、句法結(jié)構(gòu)和詞匯,又具有獨特的語言現(xiàn)象和表現(xiàn)內(nèi)容,研究其語言現(xiàn)象,探討跨文化交際能力的內(nèi)涵,以掌握其翻譯時的特殊性和規(guī)律性。

    一、跨文化交際與國際商務(wù)英語的翻譯

    世界各國的商人都有其自己的本民族語言及文化背景和風俗習慣,各國商人的相互商貿(mào)往來即是一種跨文化交際。有著不同語言和文化背景的商人們在交流時便需要克服彼此之間的文化障礙,以共同達到各自的目的。在各國經(jīng)濟、文化、軍事等交往中,英語是首選語言。英語的詞匯量豐富,它不斷吸收各國語言詞匯,具有多樣性、易變性,因此人們在進行商務(wù)英語翻譯時須特別關(guān)注本國文化與異國文化之間的差異,以及在不同文化背景下的語義信息和文化信息的差異,盡可能做到文化信息等值或?qū)Φ取?/p>

    奈達博士在談到翻譯問題時說:“要真正出色的做好翻譯工作,掌握兩種文化比掌握兩種語言甚至更為重要,因為詞語只有運用在特定的文化中才具有意義?！狈g家讓.德利爾教授也說過:“代碼轉(zhuǎn)譯是確立詞的一致關(guān)系;翻譯是尋求信息的等值?！薄霸~義等值”、“語言等值”等是“代碼等值”的同義詞;“意義等值”、“語境等值”、“信息等值”等是“翻譯等值”的同義詞。

    上述這些權(quán)威的觀點對目前商務(wù)英語翻譯仍具有指導意義。一個國家或民族千百年形成的文化根深蒂固,不會也不可能完全被另一種文化所取代,在翻譯過程中我們應(yīng)該十分重視文化因素,特別注重文化信息的傳遞,盡可能做到文化信息的對等。具體到翻譯就必須在譯入語中找尋“對等語”。

    例如我國在評比企業(yè)的等級時不少企業(yè)為自己是“國家二級企業(yè)”而自豪,但有的廣告卻把“國家二級企業(yè)”譯成“State Second-class Enterprise"。在英語中“Second-class”含有"below a standard;  inferior"(低于標準的;劣質(zhì)的)這里有“差的”含義,與中文原意有很大的差異,不如譯成“Statelevel II Enterprise”更貼切些。

    語義信息等值和風格信息對等是商務(wù)英語翻譯中最起碼的對等。在這基礎(chǔ)上,假使原文具有某種文化信息,翻譯人員必須盡可能把原文中的這種文化信息最大限度地在譯入語中體現(xiàn)出來,原文中的文化信息與譯入語的文化信息等值是商務(wù)英語翻譯中的一種深層次的對等。在具體商務(wù)英語翻譯實踐中,語言翻譯轉(zhuǎn)換過程中這種文化信息的扭曲、丟失是經(jīng)?？梢钥吹降?。例如在翻譯:“我們希望產(chǎn)品的圖案和色彩能照顧到歐洲人的心理?！庇凶g者譯成“We hope that the design and color of the products would suit European psychology.”這句譯文的偏差出在理解上,譯者把“心理”譯成“psychology".粗一看似乎也沒什么不對,因為在漢英詞典中也是這么對應(yīng)的。但通過細細推敲原文,我們會發(fā)現(xiàn)此句中的“心理”更有一種人的“偏愛”和“情趣”的含義,而“psychology”這個詞則側(cè)重于指“心理學”或“人的心理過程”,兩者是有很大區(qū)別的。

    再比如:“本協(xié)議及附件用中英文書就,兩種文字具有同等法律效力?！庇凶g者譯成“This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both language shall possess the same legal validity.”這里譯者把“兩種文字”譯成“bothlanguages”值得探討,通過仔細分析原文,這里的“兩種文字”應(yīng)理解為“用兩種文字寫成的文本”,因為在現(xiàn)實生活中不存在哪種“文字”享有更高法律效力或更低法律效力。因此譯文似應(yīng)改成:This Agreement and Appendix are rendered in Chinese and English. Both texts shall possess the same legal validity.

    二、文化差異和語義差異引起的商務(wù)英語翻譯中文化中文化信息不等值的幾種情況

    世界各國每年至少有數(shù)萬種商品被介紹到全球市場(其中多數(shù)被介紹到美歐市場),但這些商品有五分之四銷路不佳,究其原因,蓋因許多廣告正文錯誤疊出,有拼寫錯誤,也有句法錯誤,.還有用詞錯誤及文化錯誤,出現(xiàn)“胡譯”、“死譯”等,所有這些錯誤都有損企業(yè)形象和產(chǎn)品的銷售,“國際營銷的成功之路是建立在錯誤營銷和廣告戰(zhàn)役中失敗的廢墟之上,他們中大多數(shù)失敗是由于跨文化交流的錯誤”。這些交流的錯誤和失敗或者是由于忽視文化差異,或者是對文化差異的無知造成的,因此為避免這些差異引發(fā)的失敗,商務(wù)英語翻譯人員就要探究了解這些差異的起因,力爭在翻譯時盡可能避免。

    比如,有人把“白酒”譯成“white wine",乍一看似乎沒什么不妥,但在英語中,"wine”一般指以水果汁為原料釀造的酒,如apple wine, cherry wine,如果在“wine”之前沒有添加某種水果的名稱,則專門指葡萄酒,有人把“老白干”譯成“Old dry white wine",但是既然指液體的酒,用dry(干)顯然是矛盾的。其實在英語中,dry還可以解釋“不含糖分的”,"dry white wine”的漢譯應(yīng)是“千白葡萄酒”,而“老白干”似應(yīng)譯成"white spirit”或“strong liquor"。

    又比如在翻譯“亞洲四小龍”時,有人把它翻譯為“FourAsian Dragons”這樣翻譯似乎不妥.雖然在國人的心目中“龍”是中華民族的象征,人們常以自己是“龍的傳人”而自豪,漢語成語中常有“龍飛鳳舞”“龍鳳呈祥”“龍騰虎躍”來表達正面的含義,封建社會中至高無上的皇帝被視作“真龍?zhí)熳印?但是在西方神話傳說中,“龍”卻是一種邪惡的動物,在中世紀,“龍”( dragon)被視作罪惡的象征,圣經(jīng)中惡魔撒旦被認為是“下he great dragon",這樣,我們在翻譯亞洲韓國,我國臺灣,香港和新加坡這四個在上世紀七、八+年代創(chuàng)造經(jīng)濟奇跡的國家和地區(qū)時,似應(yīng)譯成“Four Asian Tigers”較為妥當。

    上述錯誤之所以出現(xiàn)蓋因?qū)ξ幕町惖臒o知或無視所導致,商務(wù)英語的翻譯人員似應(yīng)從地理位置引以的文化差異,對事物認識的文化差異,顏色的文化差異等處引起重視,不同國家民族間的文化差異有時造成原文文化信息不易翻譯到譯入語中,等值的標準有時也較難完全做到,通常文化差異會引起以下幾種不對應(yīng)的情形:

    1.原語中的指稱對象在譯入語文化中不存在或少見或不被重視

    幾十年來世界各國發(fā)明并推出的新藥層出不窮,如penicillin,aspirin ,amoxicillin等,由于我國藥學界也無相應(yīng)的中文產(chǎn)品和術(shù)語,于是只能采用音譯法來分別譯成“盤尼西林(青霉素),阿司匹林、阿莫西林”,用的久了,人們也就習以為常了。

    又如國人這些年穿的名牌鞋子“耐克”( Nike ),Nike原是希臘神話中勝利女神的名字,西方人會從這一品牌聯(lián)想到吉祥與勝利,但中國人卻不會有這樣的聯(lián)想,因為中國人沒有這樣的文化背景,如果我們把其音譯為“娜基”,在國人的心目中也不會有什么聯(lián)想,但譯成“耐克”就大不一樣了,人們穿鞋子總喜歡它能結(jié)實耐穿,取名“耐克”會使人產(chǎn)生一種聯(lián)想,即這種鞋子耐穿牢固,“克”有“克服困難,克敵制勝”的意思,這是翻譯人員在翻譯時根據(jù)其音節(jié)和鞋類產(chǎn)品應(yīng)該具有的特點而獨具匠心的一種譯法,但也不得不承認翻譯中文化信息的丟失現(xiàn)象,因為原商標“Nike”所具有的文化信息對中國消費者來說不會像西方人那樣想起了Nike女神,同樣漢語中的“鴛鴦”常被用來指代夫婦,但譯成“mandarin duck”則不會使洋人產(chǎn)生類似的聯(lián)想。

    2原語文化在語言中有明確的指代,而譯入語則須另行處理

篇5

二忌自我炫耀。交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。

三忌心不在焉。聽別人講話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠；或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。

四忌口若懸河。如果對方對你所談的內(nèi)容不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，始終口若懸河。

五忌搔首弄姿。和別人交談的時候，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分。切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。

六忌挖苦嘲弄。別人在談話時出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合尤其不可以。也不要對交談以外的人說長道短，這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷當作笑料，無視他人的人格。

七忌言不由衷。對不同看法，要坦誠地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。

篇6

2電子商務(wù)企業(yè)對設(shè)計師的要求

大多數(shù)院校在電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計上都是以網(wǎng)絡(luò)營銷為主，大部分教師以單純的教授各自教授科目的內(nèi)容進行教學活動，但是這樣的方式，無法讓學生達到電商企業(yè)對美工設(shè)計師職業(yè)要求。因此，美工課程中要讓學生基于網(wǎng)絡(luò)營銷的理念，運用藝術(shù)設(shè)計中需要的發(fā)散性思維設(shè)計圖片來進行教學?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費者對于產(chǎn)品的宣傳圖片的美化程度要求越來越挑剔。顧客的心理為根據(jù)，只有設(shè)計出吸引顧客眼球的圖片，才有可能提高產(chǎn)品的銷售量。電商企業(yè)的美工設(shè)計師不但在設(shè)計上被要求新穎獨特，更要在營銷方面有著極其深入的了解。只有把電商專業(yè)中的設(shè)計和營銷完美地融合在一起，才能設(shè)計出企業(yè)真正需要的作品。

3差異

工作崗位的職能必然要隨著行業(yè)的屬性的轉(zhuǎn)變而發(fā)生相應(yīng)的改變。不斷拓展不同領(lǐng)域并且迅猛發(fā)展壯大的電商行業(yè)，對崗位職能的要求越來越專業(yè)化。在競爭越來越激烈的今天，電商設(shè)計師已經(jīng)不再是從前簡單的拍好照片，精致的修剪，設(shè)計個圖稿就可以了，一些在網(wǎng)店的老板前期很多都身兼客服和美工設(shè)計師，而是變得更高端，更具體，更專業(yè)。

4革新

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和壯大，許多早期的個人淘寶和淘寶商城等電商企業(yè)在激烈的電商市場競爭中已經(jīng)變得毫無優(yōu)勢，無奈只能退出。電商企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不滿足于以往簡單的網(wǎng)上商鋪銷售渠道，堅持原本發(fā)展模式的電商企業(yè)很多已經(jīng)轉(zhuǎn)身投入到為一些傳統(tǒng)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)代運營的行業(yè)，行業(yè)屬性已經(jīng)從自主經(jīng)營發(fā)展成為到經(jīng)營服務(wù)項目，淘寶商城已經(jīng)取代個人淘寶變成了傳統(tǒng)大企業(yè)線上銷售的戰(zhàn)場。電商設(shè)計師還停留在簡單的圖片設(shè)計上傳，適應(yīng)不了在這種形勢下電商企業(yè)其的要求。代運營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售，這就需要該代運營公司具備營銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識，然后可以跟傳統(tǒng)企業(yè)銷售分成。目前代運營包括各種各樣的方式：從建站、推廣、物流、客服、倉儲等領(lǐng)域都有相關(guān)的公司涉及。百花齊放，百家爭鳴。當然，也包括一些為電子商務(wù)公司提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。為了減少線上的人力財力投入，越來越多的電商企業(yè)選擇這種類似的服務(wù)外包的網(wǎng)絡(luò)運營公司，通過市場調(diào)查，不難看出相較于在網(wǎng)上商城租用網(wǎng)店或選擇外包服務(wù)，大部分企業(yè)會投入大量的資源對本公司網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化進行。電商美工在電商代運營服務(wù)專業(yè)化過程中，作用更勝從前。這樣就要求電商美工具備商業(yè)化廣告的設(shè)計能力的同時，還需要精通網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣等專業(yè)知識。這是新形勢下電商設(shè)計師發(fā)展的必然要求。各大院校在電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)定上，需要結(jié)合多個領(lǐng)域的專業(yè)知識，從企業(yè)對人才的渴求出發(fā)，不斷地進行更新轉(zhuǎn)變，跟上時代的步伐，培養(yǎng)出更符合企業(yè)需要的新型人才。

5作用

電商專業(yè)設(shè)計課程革新的目的就是為了讓每屆學生在完成這門課程后，可以獨立的為企業(yè)效勞，讓企業(yè)愿意并且強烈歡迎電商專業(yè)的畢業(yè)學生，讓學生們更好更快地很適應(yīng)工作環(huán)境，現(xiàn)實情況決定了，電商專業(yè)設(shè)計課程不會像藝術(shù)設(shè)計學院一樣開設(shè)過多。應(yīng)電商企業(yè)所需求的，把電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)計課程與網(wǎng)絡(luò)營銷課程有機結(jié)合在一起，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀人才。當前，電商課程設(shè)置的核心是網(wǎng)路營銷，在電商專業(yè)設(shè)計課程革新后，各大院校有許多優(yōu)秀的、經(jīng)驗豐富的教學團隊進駐。電商專業(yè)的學生在美工課程學習過程中有著相當明顯的弱點和不足，學生們由于沒有接受過美術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)培訓，學習色彩運用等美術(shù)知識很困難。如此，教師在電商美工課程教學中，教授更多的相關(guān)美術(shù)方面的專業(yè)知識。在教學設(shè)計中，教師經(jīng)常要使用電商美工設(shè)計模板，這些相對完美的網(wǎng)絡(luò)營銷類的模板的教學，結(jié)合與企業(yè)合作的電商網(wǎng)絡(luò)代運營的實戰(zhàn)項目，給學生留下了自由設(shè)計的空間，學生可以在真實的網(wǎng)絡(luò)商城的平臺上，上傳自己做好的電商企業(yè)商品的設(shè)計圖，教師給出正確的指導，讓學生在殘酷的實戰(zhàn)商業(yè)考評中，加強自己的學習能力和創(chuàng)新能力。

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在每學期開學第一課就要把這學期的教學目標與學生要完成的任務(wù)下達給學生，告訴學生這個學期要完成哪些任務(wù)，有什么具體要求，如何進行考核，讓學生帶著任務(wù)去學習。由于一個大任務(wù)就是一個項目，包含若干小任務(wù)，工作量大，一個學生在一個學期內(nèi)很難完成，這就需要學生按小組來實現(xiàn)。要求每組即要做到任務(wù)目標明確、責任到人，還要鼓勵學生相互協(xié)作，促進學習，這樣在完成任務(wù)的過程中也可以鍛煉學生的合作精神。同時，在各小組間也要適當引入競爭機制，鼓勵小組間良性競爭，激發(fā)大家學習和完成任務(wù)的興趣。教師下達任務(wù)后，要按照一個電子商務(wù)大項目包括的要素進行理論講授。同時，還要輔以實踐教學，加強對電子商務(wù)的認識，以便更好地完成下達的任務(wù)。以學生的自主思考為核心，教師只是起引導支持和幫助的作用。學生通過自主思考的過程，認識和理解計算機電子商務(wù)現(xiàn)象，掌握計算機電子商務(wù)知識，學生在已有只是結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上進行意義建構(gòu)，對知識的理解掌握更牢固。同時，學生的學習興趣和動機被極大地激發(fā)出來，學生的主動探究力、表達能力、協(xié)助能力都不斷得到培養(yǎng)和提高。

1.2項目分析模式

首先以學生的自主學習開始，學生帶著問題開發(fā)，通過項目的開發(fā)發(fā)現(xiàn)問題。然后由老師處理項目數(shù)據(jù)、模擬項目過程，使學生對思路和結(jié)論都有一個新的更高的認識，從而強化對計算機技術(shù)的理解和掌握。同時，學生的實驗?zāi)芰σ驳玫捷^好的培養(yǎng)，學生學習計算機知識的興趣也得到激發(fā)和培養(yǎng)。

1.3討論模式

討論模式，是指學生在課外自主學習或完成老師布置的項目，在學習中遇到的問題或想法，利用檢索工具無法自己很好地解決，可以通過小組討論和教師指導，從而順利解決問題。利用真實的電子商務(wù)交易平臺案例更詳盡、更真實的介紹知識點，強調(diào)知識的重要性。在課后時間也可以通過一些輔助軟件，如QQ建立討論小組來完成知識點的理解和功能的建設(shè)。

1.4綜合評定

學生完成任務(wù)后，對任務(wù)的評定也是重要環(huán)節(jié)。將學生評價和教師評價相結(jié)合，即注重結(jié)果評價，也注重過程評價。過程評價主要是對學生的平時表現(xiàn)，即學生平時的考勤、上課表現(xiàn)、平時參與任務(wù)的表現(xiàn)，以及完成階段任務(wù)的情況。過程表現(xiàn)的成績不僅包括教師對每個學生的評價，而且還包括各個小組對組內(nèi)每個成員的評價。

二、利用多媒體、網(wǎng)路等先進教育手段培養(yǎng)學生的實踐能力

教師在校園網(wǎng)搭建網(wǎng)上課堂，教師可以進行課程維護、教學，將自己所教課程的教學大綱、教學內(nèi)容、教學要點、教學參考資料、習題等進行網(wǎng)上公布，供學生學習。學生可直接的在網(wǎng)路環(huán)境下完成教師布置的作業(yè)，教師也可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行作業(yè)批改，作業(yè)情況自動反饋出來，供師生分析。

三、電子商務(wù)項目教學取得的成效

從多年的教學情況來看，該課程導入項目式教學取得了明顯的成效。具體如下：提高了學生的學習主動性。從學生參與的情況來看，下達任務(wù)后，學生興趣盎然，表現(xiàn)積極。一改原來那種被動做作業(yè)的態(tài)度，主動查閱資料，積極參與討論，互相學習。充分調(diào)動了學生學習的主動性和積極性，提高了學生對于電子商務(wù)的學習興趣。構(gòu)建了新的知識結(jié)構(gòu)，提高了應(yīng)用能力。從學生的反饋信息來看，通過完成任務(wù)，使學生掌握了電子商務(wù)的相關(guān)知識，且對以前所學的商務(wù)知識進一步進行了鞏固。鍛煉了創(chuàng)新思維，提高了自信心。由于學生帶著問題在探索中學習，培養(yǎng)了學生獨立思考的能力和勇于開拓進取的精神。通過解決一個個問題，完成真實的任務(wù)，鍛煉了學生的實際操作能力，使學生對自己有了新的認識，提高了自信心，對于未來走向社會充滿了信心。

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“翻轉(zhuǎn)課堂”是2011年開始在美國各地興起的一種新型的教育教學方式，是一種“破壞性創(chuàng)新”的課堂教學模式。美國的中小學率先實施翻轉(zhuǎn)課堂教學實驗。2010年，克林頓戴爾高級中學對140名學生進行了翻轉(zhuǎn)課堂教學改革試驗，兩年后在全校范圍內(nèi)推廣了翻轉(zhuǎn)課堂模式。2011年9月，艾爾蒙湖小學在小學5年級的數(shù)學課開展了翻轉(zhuǎn)式教學，2012年在斯蒂爾沃區(qū)中小學校的13個班級展開了翻轉(zhuǎn)課堂的試點教學改革。美國的大學隨后也開始在課堂嘗試翻轉(zhuǎn)教學，如：邁阿密大學對經(jīng)濟學、計算機科學和市場營銷等課程采用翻轉(zhuǎn)課堂教學；波多黎哥大學馬亞圭斯校區(qū)在工程靜力學課程中實施翻轉(zhuǎn)式教學。美國中小學和大學開展了幾年的翻轉(zhuǎn)課堂教學改革試驗，形成了一些固定的模型，如克林頓戴爾高中模型、艾爾蒙湖小學模型、邁阿密大學模型和波多黎哥大學模型等。

（二）國內(nèi)翻轉(zhuǎn)課堂研究現(xiàn)狀。

國內(nèi)對翻轉(zhuǎn)課堂教學的研究始于2012年張金磊等發(fā)表的《翻轉(zhuǎn)課堂教學模式研究》。在中文學習文獻方面，以“翻轉(zhuǎn)課堂”為主題關(guān)鍵詞在CNKI的中國學術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫進行檢索，共得到2012年4月至2014年4月之間刊發(fā)的、與翻轉(zhuǎn)課堂高度相關(guān)的中文學術(shù)論文134篇。研究主要圍繞“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學模式和基于“翻轉(zhuǎn)課堂”理念的教學實踐。國內(nèi)個別學校開展了翻轉(zhuǎn)課堂的教學實驗并形成了各自獨特的教學模式，如山東省杜郎口中學的“336”模式、重慶聚奎中學的“456”模式和上海市楊思中學的“先學后教”模式。此外，南京市九龍中學、合肥師范附小以及廣州市海珠區(qū)第五中學也先后開展了翻轉(zhuǎn)課堂教學實驗。分析國內(nèi)翻轉(zhuǎn)課堂的文獻，可以發(fā)現(xiàn)，模式介紹、理論分析多于實踐應(yīng)用，且主要集中在中小學翻轉(zhuǎn)課堂的教學實踐研究，涉及高職院校教學的應(yīng)用研究較少，尤其高職英語“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學研究及實證研究還是一片研究空白。

二、商務(wù)英語視聽說教學現(xiàn)狀

（一）課堂教學視聽為主，說為輔。

商務(wù)英語視聽說課程是商務(wù)英語專業(yè)的核心技能課程，是融合視聽說技能于一體進行綜合能力培訓的語言實踐課。課程的目的是通過視覺、聽覺使學生感知商務(wù)情境，熟悉商務(wù)活動相關(guān)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，結(jié)合口語實踐使學生在實際商務(wù)活動中提高商務(wù)溝通能力。視和聽是達到“說”話溝通交流目的的橋梁，但在商務(wù)英語視聽說課程實際教學中，視聽在課堂占據(jù)主體地位，說甚至被師生淡忘。學生的商務(wù)英語實際應(yīng)用能力被忽視了。

（二）課堂教學教師為主體，學生為客體。

現(xiàn)階段的商務(wù)英語視聽說課程雖然采用了多媒體網(wǎng)絡(luò)輔助教學，但仍以教師為中心。課堂大部分時間是教師借助多媒體課件展示商務(wù)英語詞匯和國貿(mào)理論，進行知識的傳授，然后播放視頻進行視聽練習。貌似商務(wù)英語視聽說實踐教學課程，實際上變成了一堂教師對聽力腳本的講解課。學生在課堂真正訓練、實踐和體驗語言的機會甚少，不能切實提高實際語言運用能力。

三、職教新干線空間英語教學的比較優(yōu)勢

職教新干線空間是一個融合了遠程教學、實時通訊、個性化學習、全民網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化圖書館等多項功能的虛擬大學網(wǎng)絡(luò)平臺。具有網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化特征的職教新干線互動網(wǎng)絡(luò)學習平臺自2011年開始不同程度地促進了湖南省高職院校教育教學方式改革。高職英語教學實踐中也逐漸凸顯了基于職教新干線的英語空間教學的比較優(yōu)勢。

（一）網(wǎng)絡(luò)平臺能提供大量真實的語言素材，彌補語言學習環(huán)境和教學環(huán)境失真的不足。

教師利用職教新干線空間收藏為其所用的碎片化英語學習資源、創(chuàng)建個性化英語教學資源；利用職教新干線空間數(shù)字化特征，通過演示文稿、圖像、聲音、視頻、游戲、動畫等方式直觀展示教學內(nèi)容。

（二）學生在職教新干線空間能有效地協(xié)作學習語言，交互隨意。

學生不需要具備任何編程知識就能夠創(chuàng)建自己的學習空間，可以在空間上傳各種類型的文件，包括文檔、演示文稿、表格、圖片和視頻等?？梢灾付ňW(wǎng)站的協(xié)作者和瀏覽者，可設(shè)置網(wǎng)站的公開程度，能夠?qū)€人的資源與好友、群組于網(wǎng)絡(luò)分享。教師可以在空間布置、批改作業(yè)，并且進行在線答疑。學生可以通過網(wǎng)絡(luò)進行在線學習、提交作業(yè)、進行師生、生生間互動。

（三）職教新干線空間教學能因材施教，極大地滿足學生個性需求。

學生可以通過網(wǎng)絡(luò)在職教新干線空間自由獲取所需學習資料。學生可結(jié)合自己的英語水平和專業(yè)方向，在教師指導下制定學習計劃，任意選擇語言學習資料、學習時間、學習地點和學習方法，掌握自我學習進度。

四、商務(wù)英語視聽說課程翻轉(zhuǎn)課堂教學模式

依據(jù)商務(wù)英語視聽說課程教學的特點及建構(gòu)主義理論指導下的教學設(shè)計理念，我們構(gòu)建了基于職教新干線空間教學的“課前知識傳授-課中知識內(nèi)化-課后知識升華”商務(wù)英語視聽說課程翻轉(zhuǎn)課堂教學模式。

(一)翻轉(zhuǎn)課堂中，知識的傳授通常由教師提供的視頻學習資源來完成。

課前知識傳授階段的主要目標是初步完成知識、技能的接受和理解，即學生通過自主觀看教師事先準備好的視頻資源，學習相關(guān)主題知識和操作技巧。在商務(wù)英語視聽說課程翻轉(zhuǎn)課堂教學實踐中，教師將事先準備好的商務(wù)主題相關(guān)視頻和教學課件共享到職教新干線教師空間，并提前布置下次課堂要學習的視頻內(nèi)容和實踐活動任務(wù)。學生通過觀看商務(wù)活動視頻和學習知識點課件獲取知識，通過學生間合作實踐活動來檢查學習中存在的問題與不足。學生遇到問題，可以相互討論。同學間商討之后仍然解決不了的問題，可通過QQ、微信、易信等網(wǎng)絡(luò)交流方式向教師請教或上傳到教師空間班級群，以便教師在課堂組織討論。如在學習“Jobsandresponsibilities”這一內(nèi)容時，學生在課前進入職教新干線教師空間觀看相關(guān)視頻，了解商務(wù)活動中員工的工作和職責，與同學討論相關(guān)主題工作任務(wù)設(shè)計的職責內(nèi)容，不可理解的工作職責條款提交教師空間，待同學和教師在課堂討論。通過課前的獨立視頻學習、同學間協(xié)作學習發(fā)現(xiàn)問題，學生完成知識的接受和初步理解，掌握語言知識材料。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂中，知識的內(nèi)化通常是學生通過協(xié)作探究和互動交流等雙邊活動來完成。

課中知識內(nèi)化階段的主要目標是完成知識、技能等的內(nèi)化及深化，即學生通過協(xié)作學習和成果交流等實踐活動，應(yīng)用知識和技巧。在商務(wù)英語視聽說課程翻轉(zhuǎn)課堂教學中，先是組織以實踐活動任務(wù)為主線的協(xié)作探究式課堂，然后再安排以問題商討為主體的互動交流式課堂。即首先由學生小組協(xié)作進行商務(wù)主題活動角色扮演對話等實踐活動展示對知識的接受理解程度，然后由教師和學生評價，發(fā)現(xiàn)問題、討論問題，再解決問題。如在學習“Job-interview”這一內(nèi)容時，教師在課堂利用職教新干線空間網(wǎng)絡(luò)設(shè)計虛擬招聘場景，讓學生分飾不同的角色，如經(jīng)理、文秘、應(yīng)聘人員，教師實時跟蹤記錄學生在仿真商務(wù)應(yīng)聘情境中語言實踐的優(yōu)點和不足，并在實踐活動結(jié)束后及時給予評價和指導。課堂小結(jié)時進行學生自評、互評和教師綜合點評。通過課堂上有教師指導的任務(wù)探究、協(xié)作實踐、交流與自評，學生深化對知識的理解，熟練掌握語言應(yīng)用技能。

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二、“國際商務(wù)合同”課程中案例教學的應(yīng)用

“國際商務(wù)合同”的案例教學沒有一成不變的步驟，在實際教學中，可根據(jù)教師和學生的具體情況予以調(diào)整，但只有對每個教學環(huán)節(jié)進行科學合理的組織和有效的實施，才能確保案例教學的成功。因此，教師和學生都要充分地參與其中，本文以“國際商務(wù)合同”課程中第二章合同的訂立為例，具體闡述案例教學法在該門課程中的應(yīng)用。

(一)課前準備

教師根據(jù)教學內(nèi)容，明確本章的教學目標(掌握有效合同成立的要件，辨析要約與承諾和相關(guān)術(shù)語的英文表述)，擬訂具體的教學計劃，針對合同訂立的知識點，選擇具有代表性的真實案例，力爭做到選材得當、描述真實、語言生動，以此加深學生對理論知識的理解，突出教學的重點和難點。如在辨析要約和要約邀請兩個概念時，教材指出一般的商業(yè)廣告(如寄送的價目表)屬于要約邀請;但是同時指出內(nèi)容符合要約規(guī)定的商業(yè)廣告，視為要約。學生很難理解什么樣的商業(yè)廣告符合要約規(guī)定，教師可選擇下列案例加以說明。甲公司通過電視廣告，稱其有100輛某型號汽車，每輛價格15萬元，廣告有效期10天。乙公司于該廣告后第5天自帶匯票去甲公司買車，但此時車已全部售完，無貨可供。法院判定甲公司的行為構(gòu)成違約，應(yīng)當承擔民事責任。甲公司的廣告中說明了汽車的型號、價格、數(shù)量等，內(nèi)容具體確定，而且還確定了廣告的有效期。因此，甲公司的廣告是內(nèi)容符合要約規(guī)定的商業(yè)廣告，視為要約，而不是要約邀請。乙公司于該則廣告后第5天自帶匯票去甲公司買車，符合甲公司要約的要求，構(gòu)成承諾。承諾生效時合同成立，因此，此時在甲乙之間形成了有效的合同關(guān)系。根據(jù)案例的難易程度，以節(jié)約時間、高效閱讀為原則，教師可將案例和資料提前發(fā)給學生，要求學生進行詳細的分析，做好筆記;也可采用多媒體課件的方式形象直觀地呈現(xiàn)。學生應(yīng)在熟練掌握相關(guān)合同成立知識的基礎(chǔ)上，認真研讀教師下發(fā)的案例資料，了解案例發(fā)生的背景，在此過程中對于發(fā)現(xiàn)的疑惑之處和關(guān)鍵問題做好記錄和初步分析，在必要時，查找相關(guān)資料和數(shù)據(jù)予以佐證，對于教師布置的思考題應(yīng)做深入剖析，并撰寫發(fā)言提綱或工作底稿，為案例討論做好準備。

(二)課上實施

案例教學法并不否認傳統(tǒng)的理論教學模式，應(yīng)在傳統(tǒng)的講授部分理論知識的基礎(chǔ)上，有針對性地選擇典型案例，結(jié)合所講授的基本理論知識讓學生討論。案例討論和傳統(tǒng)講授兩種方法并用，能恰到好處地發(fā)揮交融互補的作用。教師系統(tǒng)詳細地對相關(guān)的合同成立的基本理論知識進行講解。學生把教師選擇的案例，用剛學到的基本知識進行分析，這會提高學生對知識的理解程度，通過分析討論也會發(fā)現(xiàn)問題，教師要充分調(diào)動學生參與的熱情和發(fā)表自己見解的積極性，鼓勵學生各抒己見。從組織形式來看，課堂展示是在小組討論的基礎(chǔ)上展開的全班討論，小組代表進行發(fā)言并對其他小組提出的問題進行解答，這種方式能相互啟發(fā)、集思廣益，起到共同提高的目的。在該階段，教師應(yīng)讓學生成為主角，把握案例討論的方向，引導學生在案例討論中拓展思路，深化對案例相關(guān)理論知識的理解。在討論結(jié)束后，教師應(yīng)及時對案例進行分析、總結(jié)?？偨Y(jié)并不是要給出一個標準答案，而是應(yīng)確定傾向性的意見，指出本次案例討論所運用的理論知識，明確哪些方案是可行的，其依據(jù)是什么，通過討論受到哪些啟發(fā)。在案例討論教學過程中，教師指出本次案例討論的思路、再現(xiàn)知識點，強調(diào)難點、重點，并將該知識點放到系統(tǒng)知識體系中再回顧。

(三)課后總結(jié)

通過小組、全班討論、教師總結(jié)之后，教師要求學生把自己的分析、討論結(jié)果寫成案例分析報告。撰寫案例分析報告是案例教學的最后程序，也是學生總結(jié)案例，將其所知由口頭表達轉(zhuǎn)為書面表達的重要階段。學生應(yīng)根據(jù)對案例討論的思考、總結(jié)和所做的課堂記錄，結(jié)合相關(guān)理論知識，獨立撰寫分析報告，掌握分析問題和解決問題的思路和方法。在分析報告中，應(yīng)表明自己的觀點，并引用相關(guān)合同法條款予以證實。教師要進行認真評閱，還應(yīng)給學生加上簡短的評語，根據(jù)優(yōu)劣給出得分，作為總評成績的一部分，并將意見反饋給學生。通過這種評價反饋的方式，學生養(yǎng)成縝密的邏輯思維、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，教師也可以了解學生情況，以便查缺補漏。

三、案例教學實踐過程中的難點與對策

案例教學在“國際商務(wù)合同”教學實踐過程中遇到一些困難，要保證案例教學在教學工作中發(fā)揮最大效用，除了正確組織實施案例教學，還應(yīng)從以下四個方面進行改善。

(一)教師配備問題

“國際商務(wù)合同”是一門實務(wù)性較強的課程，案例教學的最大難題就在于對雙師型教師的需求，那些既有商務(wù)實踐經(jīng)驗和合同專業(yè)背景知識，又有扎實的外語功底和課堂教學能力的師資是“國際商務(wù)合同”教學成功的基本保證。但由于中國職業(yè)流動性較低和收入差距等問題，很難招聘到這類教師。該類教師缺乏的問題可以通過對本校經(jīng)管類教師進行語言培訓或?qū)ν庹Z類教師進行商務(wù)實踐觀摩和調(diào)研等方式克服和解決。

(二)案例選擇問題

教材乃教學之本，是教師教學和學生學習的主要材料和依據(jù)。案例教學，需要有與之相適應(yīng)的合適教材。收集大量的、符合實際情況的真實案例對于教師個人來說也是不容易的事，除了自己的經(jīng)歷，還需到各類商務(wù)實踐一線做大量的觀摩和調(diào)研。同時，鑒于各院校對案例教學投入不足的現(xiàn)狀，要加大投入，組建學校案例庫。一方面，學校應(yīng)開展“產(chǎn)學研結(jié)合”，實現(xiàn)學校和企業(yè)的合作，讓案例教學教師深入企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)查研究，收集案例，豐富案例庫;另一方面，學?？梢云刚堄嘘P(guān)方面的專家進行講座，從而獲取最新的案例資料。

(三)教學互動問題

由于中國學生長期適應(yīng)于被動的灌輸式教育，在課堂互動中，會出現(xiàn)發(fā)言集中在某幾位學生中，多數(shù)學生缺乏發(fā)言積極性。針對這種情況，我們運用充分的課前教學準備和課堂教學互動的駕馭式管控來改變這種狀況。借助自主編寫的案例教程，給學生提供課前預習的案例素材、背景資料以及相關(guān)的文獻;在課程教學之初，重視學生檢索資料和專業(yè)文獻技能的訓練;在討論之前，先在課上或者課前討論題，要求學生進行自主思考與發(fā)言準備。教師也應(yīng)由“接受”走向“導學”和“對話”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)的知識接受型教學范式向現(xiàn)代的對話和導學教學范式的轉(zhuǎn)變。

(四)評價機制問題

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（二）高職商務(wù)英語教學目標高職商務(wù)英語教學目標：培養(yǎng)學生能應(yīng)用英語、熟悉國際商務(wù)基本知識、完成國際商務(wù)業(yè)務(wù)?？梢栽诠ぷ鲘徫簧线\用英語，運用商務(wù)知識，獨立或團隊協(xié)作完成商務(wù)活動的各項工作。例如：商務(wù)接待與陪同；對公司產(chǎn)品進行營銷推廣；能在國內(nèi)及國際展會上展示公司和產(chǎn)品；能熟練進行國際業(yè)務(wù)的洽談并取得良好的談判結(jié)果。

二、基于體驗學習理論的高職商務(wù)英語教學設(shè)計

基于體驗學習的四個基本階段和體驗學習的特點，在高職商務(wù)英語教學總目標的指導下，筆者對教學進行了設(shè)計，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是教學內(nèi)容的重組；二是課堂教學方法和組織形式；三是課程評估。

（一）基于專業(yè)和課程培養(yǎng)目標，優(yōu)化教學內(nèi)容，設(shè)計“體驗學習”的教學項目根據(jù)專業(yè)和課程目標進行教學內(nèi)容的改革，旨在創(chuàng)設(shè)能體驗學習的教學情境。筆者根據(jù)所在院校應(yīng)用英語專業(yè)的培養(yǎng)目標和“商務(wù)英語”課程教學目標，打破傳統(tǒng)商務(wù)英語按章節(jié)或是按照話題內(nèi)容進行授課的方式，基于區(qū)域經(jīng)濟體對我們畢業(yè)生商務(wù)英語的能力需求，提煉教學內(nèi)容為三大項目；根據(jù)體驗學習的特點，體驗學習應(yīng)該是循環(huán)上升的過程。所以在每個教學項目中都設(shè)計了2個可循環(huán)學習的情境（如下圖所示）。每個項目中學習情境的難度是遞增的，學生可以在體驗學習第一個情境的基礎(chǔ)上，帶著知識和技能進行第二個學習情境的體驗。在學習過程中，教師要不斷布置任務(wù)，觀察學生的體驗學習，及時地修正知識和經(jīng)驗。教師的任務(wù)是根據(jù)教學情境和教學內(nèi)容準備好相關(guān)的素材整理工作，精心設(shè)置體驗任務(wù)并做好評估工作；同時，教師要把模擬的情境跟實際工作崗位和工作任務(wù)進行結(jié)合，為學生的體驗學習的延續(xù)做準備。

（二）根據(jù)學習情境和體驗項目，改革課堂組織的單一性，固化教學方法

1.根據(jù)體驗學習任務(wù)改變課堂組織的單一性。由于學習有一定的商務(wù)情境，任務(wù)都是有工作作為載體，所以教學的課堂也可以相應(yīng)的情景化。如圖所示，傳統(tǒng)的教室在每個學習項目進行體驗學習時，教師可以把教室模擬成相應(yīng)的情境。

2.根據(jù)體驗學習的特點，教學需綜合運用以任務(wù)法為主的，以角色扮演、案例法為輔的教學方法；合作學習、頭腦風暴、小組討論、現(xiàn)場演講、角色扮演等教學方法靈活組合。項目組需把適合每個項目的和每個學習任務(wù)的教學方法進行固化，使得培養(yǎng)效果能穩(wěn)定。

（三）多元評價方式，優(yōu)化課程評估在《形成性評價的概念》（TheConceptofFormativeAssessment）一文中，CarolBoston曾指出：評價包括教師對學生學習的觀察、教室討論活動、學生學業(yè)分析，作業(yè)和考試等。根據(jù)體驗學習的特點，學生的體驗成果不應(yīng)該只是考試卷，而是完成任務(wù)后的多種成果，例如，模擬接待的對話、產(chǎn)品展示的視頻、品牌營銷的方案、商務(wù)談判的過程等。評估內(nèi)容多元化，評價標準也應(yīng)有不同?？梢园褜W生體驗學習過程中完成的作品，成果和態(tài)度都作為評價的內(nèi)容；把教師單一評價融入體驗者自我評價和同組合作者的評價，最終形成學生的學習效果的評價。