導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇傳統(tǒng)營銷論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2001年12月2日，美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒來到中心電視臺《對話》節(jié)目現(xiàn)場。這位曾經(jīng)猜測了“第三次浪潮”到來的托夫勒再次向大家預(yù)言，服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟，人們會創(chuàng)造越來越多的跟體驗有關(guān)的經(jīng)濟活動，商家將靠提供體驗服務(wù)取勝。

1人類社會已步入體驗經(jīng)濟時代

1.1案例的引入

（1）以顧客體驗為價值訴求的美國“星巴克”（starbucks）。美國“星巴克”咖啡館所渲染的氛圍是一種崇尚知識、尊重人性的文化。氣氛的感染，顧客的體驗才是星巴克制勝的法寶，世界各地每個城市的星巴克咖啡，陳設(shè)不見得一樣，建筑形式也各不相同，但都傳達的是一種輕松、溫馨的氛圍，提供的是雅致的聚會場所、創(chuàng)新的咖啡飲用方式和過程，從而把星巴克咖啡變成了一種情感經(jīng)歷，將普通人變?yōu)榭Х辱b賞家，使這些人認(rèn)為3美元一杯咖啡的高價合情合理。幾乎沒有做任何廣告，星巴克就成為世界的知名品牌，其利潤約等于該行業(yè)平均利潤的5倍。星巴克真正的價值所在，就是“體驗”。

（2）其他案例。幾年前，我國聞名導(dǎo)演馮小剛在嗅到體驗經(jīng)濟之后，執(zhí)導(dǎo)并拍攝了電影《甲方乙方》，甲方可以為乙方提供需要的任何體驗，包括可以把你帶入清朝時期的皇宮，可以讓你成為二戰(zhàn)時期的一名指揮官，也可以讓你遠離令你厭倦、疲憊的都市生活而流落鄉(xiāng)村，成為一個名副其實的流浪漢，其劇情是對體驗的最好詮釋，也是對我國企業(yè)在新經(jīng)濟時代下的大膽鼓勵。約瑟夫·派因二世（B．JosephpineII）和詹姆斯·吉爾摩（JamesH．Gilmore）1998年在美國《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表的“歡迎體驗經(jīng)濟”中指出摘要：體驗經(jīng)濟（ExperienceEconomy)時代已來臨。

1.2體驗經(jīng)濟的涵義

所謂體驗經(jīng)濟是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟主要注重產(chǎn)品的功能強大、外型美觀、價格優(yōu)勢，現(xiàn)在趨向則是從生活和情境出發(fā)，塑造感官體驗及思維認(rèn)同，以此抓住消費者的注重力，改變消費行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價值和空間。

1.3對不同經(jīng)濟時代需求變化的探索

馬斯洛需求層次理論和不同經(jīng)濟時代需求的關(guān)聯(lián)（見附圖）。這里需要說明一點，我們所討論的是在不同經(jīng)濟時代中，大多數(shù)消費者的主要需求。

結(jié)合馬斯洛的需求層次模型，在附圖中可以看到，不同經(jīng)濟時代，消費者的主要需求有所不同，體驗營銷時代需要滿足消費者的“社交需要”和“尊重需要”，更為重要的是“自我實現(xiàn)”。從這三方面出發(fā)設(shè)計的體驗式營銷，應(yīng)該是從更深層次挖掘了現(xiàn)代人的潛在需求和欲望，并予以滿足。

2體驗和體驗營銷

2.1體驗的含義

約瑟夫·派因二世和詹姆斯·吉爾摩的《體驗經(jīng)濟》一書中提到體驗的定義和類型。他們認(rèn)為摘要：體驗從心理學(xué)角度理解，就是一個人的情緒、體力、智力、甚至是精神達到某一特定水平時，他意識中所產(chǎn)生的美好感覺?；蛘哒f，是個體對某些刺激產(chǎn)生回應(yīng)的個別化感受。體驗雖是個體主觀感受，依然可以作為企業(yè)創(chuàng)造的一種有別于產(chǎn)品和服務(wù)的價值載體，可以作為一種獨立的經(jīng)濟提供物，為商家?guī)砝妗ｓw驗具有多重存在形態(tài)，既可以依附于產(chǎn)品和服務(wù)而存在，也可以作為單獨的出售物而存在。

2.2體驗營銷的含義

伯德·施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出，體驗式營銷（ExperientialMarketing）站在消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思索（Think）、行動（Act）、關(guān)聯(lián)（Relate）五個方面，重新定義、設(shè)計營銷的思索方式。筆者認(rèn)為，體驗營銷是指企業(yè)以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)經(jīng)營高質(zhì)量的體驗的經(jīng)濟活動。簡單地說，就是由商家根據(jù)消費者的要求，創(chuàng)造、提供一個新的環(huán)境或者條件，在消費者的體驗需求得到滿足的同時，實現(xiàn)商家的利益。體驗營銷突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè)，認(rèn)為消費者消費時是理性和感性兼具的，消費者在消費前、消費中、消費后的體驗，才是探究消費者行為和企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

2.3體驗營銷的特征

（1）注重個性化。當(dāng)今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發(fā)市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求欲望。

（2）引導(dǎo)感性消費。長久以來，傳統(tǒng)營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們并非非常理性地分析、評價、最后決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環(huán)境下，也會有沖動。正如伯恩德·H·施密特所指出的那樣摘要：“體驗式營銷人員應(yīng)該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的?！边@也是體驗式營銷的基本出發(fā)點。因此，企業(yè)要考慮消費者的情感需要，應(yīng)當(dāng)“曉之以理，動之以情”。

（3）顧客主動參和。體驗營銷為顧客提供機會參和產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計，甚至讓其作為主角去完成產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程。企業(yè)只提供場景和必要的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客親自體驗消費過程的每一個細(xì)節(jié)。消費者的“主動參和”是體驗營銷的根本所在，這是區(qū)別于“商品營銷”和“服務(wù)營銷”的最顯著的特征。離開了消費者的主動性，所有的“體驗”都是不可能產(chǎn)生并被消費者自己消費的。

3體驗營銷策略的實施

3.1體驗營銷的策略

按照伯德·施密特博士對體驗營銷的定義，可以把體驗營銷的策略歸納為以下五種摘要：通過視、聽、觸、嗅以建立感官體驗的感官營銷策略；誘發(fā)消費者的內(nèi)心情感以創(chuàng)造情感體驗的情感營銷策略；啟發(fā)智力，創(chuàng)造性地讓消費者獲得熟悉和解決新問題的體驗的思索營銷策略；通過名人、名角激發(fā)消費者，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的行動營銷策略；感官、情感、思索和行動綜合的關(guān)聯(lián)營銷策略。

3.2體驗營銷的實施

針對體驗營銷的不同營銷策略，企業(yè)可采用多種實施方法，如在所售產(chǎn)品中附加體驗，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞體驗，用新奇廣告?zhèn)鞑ンw驗，用創(chuàng)造氛圍渲染體驗，用真摯情感增強體驗，以促銷手段感受體驗，借品牌優(yōu)勢凝聚體驗，在不斷創(chuàng)新中設(shè)計體驗等等。

在利用這些手段實施體驗營銷策略的時候，必須做好以下幾點摘要：

（1）以消費者體驗為導(dǎo)向，注重產(chǎn)品的心理屬性，關(guān)注其對消費者的整體價值。產(chǎn)品在不同的情景會給消費者帶來不同的感受和內(nèi)心體驗，產(chǎn)生不同的產(chǎn)品附加價值。在個性化消費時代，要注重對消費者心理需求的探究和分析，以滿足其情感上的欲望，進而達到共鳴，營造出和目標(biāo)顧客心理需要相一致的心理屬性，幫助顧客形成或者完成某種感喜好的體驗。通過各種手段和途徑增加消費體驗，為消費者帶來更多的實體價值和虛擬價值。

（2）體驗營銷必須找準(zhǔn)定位，制定一個“體驗主題”，讓顧客切實感受到企業(yè)所要展現(xiàn)的體驗價值。給體驗進行準(zhǔn)確的定位，將最佳訴求傳遞給消費者，定位要簡明扼要，讓消費者能切身感受并產(chǎn)生共鳴。有了準(zhǔn)確的定位，就要力求挖掘新鮮體驗元素作為主題，設(shè)計精煉的主題，是邁向體驗之路的關(guān)鍵一步。這需要從顧客心理需求分析和產(chǎn)品心理屬性出發(fā)，進行主題的發(fā)掘，具有特色的主題是建立差異化競爭的需要。

（3）美化體驗場景，加強體驗信息傳播，組織體驗式活動，讓消費者積極參和。精心的體驗場景設(shè)置，自由的消費氛圍，對消費者的最終購買決定有著直接的影響。場景信息的傳遞要真實、可信，切不可浮夸。在體驗場景傳遞體驗信息的同時，最好能組織體驗活動，讓消費者參和進來，消費者在獲得快樂體驗的同時，在感性的驅(qū)使之下，會增加購買幾率。因此，企業(yè)在實施體驗營銷的過程中，在每一個環(huán)節(jié)中都要注重營銷的一致性和整體性。

4現(xiàn)階段體驗營銷對我國企業(yè)的挑戰(zhàn)

（1）體驗營銷是物質(zhì)產(chǎn)品高度發(fā)展的美國最早提出的，是一定的經(jīng)濟發(fā)展水平的產(chǎn)物，我國經(jīng)濟發(fā)展極不平衡，東、西部差距懸殊，而且多種經(jīng)濟體制并存，所以各地應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況加以實施，我國企業(yè)應(yīng)正視目前狀況，不可一意孤行。21世紀(jì)中國經(jīng)濟會突飛猛進，我們有理由相信，體驗經(jīng)濟在我國所占比重會越來越大。

（2）體驗營銷是在人們早已淡化產(chǎn)品質(zhì)量和功能的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的，人們追求的是更高層次的體驗和享受以及“自我實現(xiàn)”價值，假如企業(yè)不顧自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，盲目追求體驗經(jīng)濟利益，不但不會給消費者帶來快樂享受，反而會帶來負(fù)面影響。因此，我國企業(yè)應(yīng)量力而行。

5結(jié)論

總之，體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)來臨，體驗經(jīng)濟對我國企業(yè)既是機遇，也是挑戰(zhàn)，早已具備條件的企業(yè)應(yīng)努力嘗試體驗營銷，為我國企業(yè)做出表率。

參考文獻

篇2

論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；整合

1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

1.1網(wǎng)絡(luò)營銷奉行以顧客為導(dǎo)向的營銷觀念：據(jù)報道，據(jù)NuaInternetSurveys互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查公司最新的統(tǒng)計，全球網(wǎng)絡(luò)用戶首次突破了6億。截止2007年9月低，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)從2007年5月底的5.807億增長到了6.056億。。網(wǎng)絡(luò)顧客的上述特點表現(xiàn)為消費者的個性消費意識增強，他們不僅按個性選購商品，而且對商品的要求也越來越高，甚至開始要求廠商為自己定制產(chǎn)品。這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新思考其營銷戰(zhàn)略，以消費者個性需求作為提品和服務(wù)的出發(fā)點。

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)個性化、實行一對一營銷:由于顧客較以往有更多的主動性，此時企業(yè)成功的關(guān)鍵就是能否讓顧客在茫茫網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)現(xiàn)并進入你的網(wǎng)站，并和你保持長期的聯(lián)系。企業(yè)所要做的是在確定了企業(yè)所希望吸引的目標(biāo)顧客之后，便可以有針對性地推出企業(yè)的網(wǎng)頁，通過網(wǎng)頁內(nèi)豐富的內(nèi)容來吸引企業(yè)的目標(biāo)顧客，接觸潛在的顧客，為他們提供他們需要的產(chǎn)品和服務(wù)，使面向消費者的營銷活動趨向個性化。

1.3網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)了同步、互動的市場營銷:隨著社會分工日益專業(yè)化，消費者對購買的風(fēng)險感隨選擇的增加而上升，而且開始對傳統(tǒng)的“填鴨式”營銷溝通方式感到厭倦和不信任，他們要積極主動地尋找與商品有關(guān)的信息，計算機網(wǎng)絡(luò)化則提供了企業(yè)與顧客雙向同步交流的通道。潛在的消費者可以借助網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售人員對話，了解感興趣的產(chǎn)品與服務(wù)，提出問題，銷售商則根據(jù)顧客的信息反饋對產(chǎn)品進行改造或推出新產(chǎn)品，充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的新型營銷方法使?fàn)I銷管理者在進行市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最后服務(wù)的一系列程序時和消費者保持密切的聯(lián)系，使信息的發(fā)送與反饋之間的“時滯”降到可以忽略不計的程度，真正實現(xiàn)同步互動營銷。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，甚至使消費者積極參與生產(chǎn)的全過程，其結(jié)果當(dāng)然是產(chǎn)生更符合消費者需要的產(chǎn)品與服務(wù)。

1.4網(wǎng)絡(luò)營銷促進了企業(yè)各職能部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作

1.4.1利用先進的信息化技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以對整個營銷過程進行實時監(jiān)控，并進行不斷調(diào)整

1.4.2網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供充分的交流環(huán)境，技術(shù)、產(chǎn)品和價格信息可通過網(wǎng)絡(luò)瞬間傳遞給世界各地的員工和客戶。網(wǎng)絡(luò)反饋信息經(jīng)分析通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)傳送生產(chǎn)第一線，可即時生產(chǎn)定制的產(chǎn)品；產(chǎn)品定價也可通過網(wǎng)絡(luò)反映給消費者；銷售人員可以進入公司內(nèi)部網(wǎng)，獲得產(chǎn)品性能、價格變化的最新信息；公司專家系統(tǒng)幫助銷售人員了解銷售困難與解決方案；銷售人員可以對具體項目提出建議與意見，營銷各職能、營銷部門和其他企業(yè)部門之間保持持久的合作，從而充分有效地發(fā)揮營銷的功能。

2網(wǎng)絡(luò)化時代新型營銷方式

由于網(wǎng)絡(luò)具有即時雙向互動；時空限制的消失；網(wǎng)上信息交流共享、自由、非干擾性等特性。但這種特點能在多大程度上起作用，還取決于它帶來的影響是否能適應(yīng)現(xiàn)代消費者需求特征的演變規(guī)律：個性消費的回歸。網(wǎng)絡(luò)營銷不是企業(yè)營銷的救世主，企業(yè)整體的市場營銷還需要企業(yè)整合其他媒體和手段，進行整合營銷傳播，以發(fā)揮協(xié)同作用。筆者認(rèn)為，傳統(tǒng)營銷管理中的4P′S（產(chǎn)品、價格、地點、促銷）應(yīng)將顧客需求整合進來，實現(xiàn)4P′S與4C′S（顧客、成本、方便、溝通）的充分結(jié)合，實現(xiàn)在4C′S前提下的4P′S決策，但企業(yè)的最終操作還是4P′S，只有這樣做才能實現(xiàn)滿足消費個性化需求和利潤最大化的兩個目標(biāo)。

2.1產(chǎn)品和服務(wù)更加注重對消費者個性需求的滿足:在網(wǎng)絡(luò)化時代，消費者需求趨于個性化，企業(yè)必須根據(jù)目標(biāo)消費者對同一類產(chǎn)品的不同需求設(shè)計制作符合各自需求的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為企業(yè)進行市場研究提供了一個全新的通道，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以隨時了解到分布在全球各地的目標(biāo)顧客的需求以及他們對于產(chǎn)品的看法和特殊要求，這有利于企業(yè)隨時把握住消費者的需求動態(tài)，據(jù)每位顧客的特定要求單獨設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品，開發(fā)出“量身定造”的產(chǎn)品去滿足他們的需求。

2.2分銷渠道以方便顧客購買為主:隨著生活節(jié)奏的加快，消費者外出購物的時間越來越少，迫切要求快捷方便的購物方式和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大提高購物效率。通過網(wǎng)絡(luò)，消費者在家里就可獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息，通過對產(chǎn)品價格、性能等指標(biāo)的比較，就可以足不出戶地挑選自己所需要的產(chǎn)品。在選定產(chǎn)品之后，數(shù)字化的產(chǎn)品，如軟件、電子書報等，可以經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)直接送達用戶的電腦，而實物產(chǎn)品一般也由公司派專人送貨上門，因此用戶購買的方便性大大提高。

3現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只能作為一種輔助手段與傳統(tǒng)營銷方式并存

3.1網(wǎng)上零售存在技術(shù)和硬件上的問題:首先是網(wǎng)上貨幣支付的安全性。當(dāng)顧客把自己的信用卡號碼通過互聯(lián)網(wǎng)傳送給廠商時，犯罪分子可以非法侵入，竊取號碼，因此一些進行網(wǎng)上購物的顧客仍然傾向于傳統(tǒng)的結(jié)算方式。其次，網(wǎng)上的商品展示能力受到產(chǎn)品類別的制約，一些重要的商品特性無法從屏幕上顯示出來，有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品之間存在著較大出入。第三，由于受網(wǎng)絡(luò)頻寬的限制，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常出現(xiàn)堵塞。第四，作為商品的直接通道，網(wǎng)絡(luò)僅僅能夠作為信息類產(chǎn)品及出版類產(chǎn)品的運送渠道，大部分的商品仍需借助傳統(tǒng)分銷渠道進行傳遞。

3.2網(wǎng)絡(luò)并非完美無缺的廣告媒體：網(wǎng)絡(luò)尚未成為真正的大眾媒體，網(wǎng)上廣告目前仍處于探索階段，由于技術(shù)和消費者接受程度方面的問題，加上目標(biāo)受眾的限制，它僅僅以一種正常而平緩的速度發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)作為廣告媒體的優(yōu)勢在于互動性，而劣勢則在于由互動性所帶來的被動性。除了有目的的搜尋外，消費者并不會主動上網(wǎng)去觀看企業(yè)辛苦設(shè)計出來的網(wǎng)上廣告，許多廣告因而“沉默”于浩如煙海的網(wǎng)上信息之中。在網(wǎng)上，企業(yè)也沒有多少機會去制造聲勢，所以，企業(yè)不得不借助于傳統(tǒng)媒體的力量來宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以激活網(wǎng)上廣告，尤其是吸引陌生的消費者的注意力。

3.3現(xiàn)實的消費文化阻礙網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展:在假冒偽劣商品屢禁不止的今天，消費者在擔(dān)心權(quán)益受損心態(tài)的驅(qū)使下，自然會調(diào)整自己的購買行為。造成買者與賣者之間存在著不信任，致使產(chǎn)生了我們稱之為“缺乏信任”的消費文化，在這種文化下，消費者只信物，不信人，必須對商品實物作檢驗，須從其他渠道收集信息，并決定是否交易。因此，在消費者信心恢復(fù)之前，在以誠為本的消費文化建立之前，傳統(tǒng)營銷將與網(wǎng)絡(luò)營銷長期并存。

4結(jié)語

從影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制性因素看，網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式，所有這些說明，至少在很長的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)營銷方式依然是大部分企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。但隨著網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與觀念的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性亦會日益提高。

參考文獻

[1]劉旭.天力集團復(fù)合肥營銷渠道研究[D].鄭州大學(xué).2007年.

篇3

傳統(tǒng)營銷依賴層層嚴(yán)密的銷售渠道，以大量人力與廣告投入市場，在電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的今天必將成成為企業(yè)沉重的負(fù)擔(dān)。在將來，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷等傳統(tǒng)營銷手段，必將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。

一、對傳統(tǒng)定價策略的影響

如果某種產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一或經(jīng)常改變，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識到這種價格差異，并可能因此導(dǎo)致客戶的不滿。而網(wǎng)絡(luò)營銷借助互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)，會使變化不定的且存在差異的價格水平趨于一致，這對分銷商分布在海外關(guān)在各地采取不同價格銷售的公司產(chǎn)生巨大影響。另外，通過互聯(lián)網(wǎng)搜索特定產(chǎn)品的商也將認(rèn)識到這種價格差別是，從而加劇了價格歧視的不利影響。互聯(lián)網(wǎng)將導(dǎo)致國際間的價格水平標(biāo)準(zhǔn)化或至少縮小國別間和地區(qū)間之間的價格差異。

二、對傳統(tǒng)產(chǎn)品策略的影響

在傳統(tǒng)4P營銷組合中，產(chǎn)品策略是很重要的一部分。但是隨著社會的網(wǎng)絡(luò)化和信息化的進程，產(chǎn)品策略中體現(xiàn)出知識經(jīng)濟特征的信息因素所占的比重越來越大。傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略開始發(fā)生變化，逐漸演變?yōu)闈M足消費者需求的營銷策略。

首先，網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)的產(chǎn)生影響。作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行新產(chǎn)品創(chuàng)意的市場調(diào)研。通過互聯(lián)網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。這種以顧客需求方式為驅(qū)動力是最終消費者的意愿，而不是按慣例由國外分銷商的興趣決定。同時，互聯(lián)網(wǎng)的新型溝通能力又加速了這種趨勢。

其次，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品將面臨物質(zhì)到理念的變化。傳統(tǒng)意義上的產(chǎn)品大多是一種物理上的概念。而信息化社會中的產(chǎn)品概念是從物質(zhì)演變成一個綜合服務(wù)和滿足需求的概念。

再次，網(wǎng)絡(luò)營銷使產(chǎn)品生命周期發(fā)生變化。在傳統(tǒng)的營銷模式中有產(chǎn)品壽命周期的概念，即指產(chǎn)品在市場上從上市、大量銷售到被淘汰的過程。在傳統(tǒng)的環(huán)境中，由于廠家不能直接接觸到消費者，所在掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期時總是不可避免地發(fā)生滯后。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，產(chǎn)品生命周期的概念會逐步淡化。由于生產(chǎn)者和消費者可以在網(wǎng)上建立直接的聯(lián)系，廠家能在網(wǎng)上了解消費者的意見，從產(chǎn)品投入市場開始，企業(yè)就可以迅速獲知產(chǎn)品改進和提高的方向。

最后，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下品牌的全球化管理，也是很重要的一個問題。在現(xiàn)實企業(yè)的單一品牌與多品牌的決策相類似，對網(wǎng)上經(jīng)營的公司的一個主要挑戰(zhàn)，是如何對全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識別進行管理。

三、對傳統(tǒng)營銷渠道策略的影響

通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此難免有所降低。這將導(dǎo)致兩種后果：一是由跨國公司所建立的傳統(tǒng)的國際分銷網(wǎng)絡(luò)對小競爭者造成地進入障礙將明顯降低；二是對于目前直接通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品銷售的生產(chǎn)商來說，其售后服務(wù)工作是由各分銷承擔(dān)，但隨著他們銷售利潤的消失，分銷商將很有可能不再承擔(dān)這些工作。所以在網(wǎng)絡(luò)營銷下，對現(xiàn)有傳統(tǒng)營銷渠道產(chǎn)生影響。

四、對傳統(tǒng)廣告策略的影響

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過互連網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告進行網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)廣告將消除傳統(tǒng)廣告的障礙。首先，相對于非電子網(wǎng)絡(luò)媒體來說，由于網(wǎng)絡(luò)空間具有無限擴展性，因此在網(wǎng)絡(luò)上做廣告可以較少地受到空間篇幅的局限，盡可能地將必要的信息一一羅列。其次，迅速提高的廣告效率也為網(wǎng)上企業(yè)創(chuàng)造了便利條件。

五、對跨國經(jīng)營的影響

在網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)開展跨國經(jīng)營是非常必要的。過去企業(yè)只需專注于本行業(yè)和本地區(qū)的市場，而將其在國外的市場委托給商或貿(mào)易商去經(jīng)營。但互聯(lián)網(wǎng)所具有的跨越時空連貫全球功能，使得進行全球營銷的成本低于地區(qū)營銷，因此企業(yè)將不得不進入跨國經(jīng)營的時代。

六、對企業(yè)組織的影響

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，使得企業(yè)的內(nèi)外溝通與經(jīng)營管理均需要依賴作為主要的渠道與信息源，其結(jié)果對企業(yè)所帶來的影響包括：業(yè)務(wù)人員與直銷人員減少、組織層次減少、經(jīng)銷與分店門市數(shù)量減少、營銷渠道縮短；以及虛擬經(jīng)營銷商、虛擬部門等企業(yè)內(nèi)外部的虛擬組織盛行。這些影響與變化，都將促使企業(yè)對組織再造工程的需要變得更加迫切。

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯(lián)網(wǎng)特性對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生了巨大的沖擊，但這并不等于說網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是一個整合的過程。這是因為：

首先，互聯(lián)網(wǎng)作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯(lián)網(wǎng)，如老人和落后國家地區(qū)，因此傳統(tǒng)的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。

其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效的渠道有著自己的特點和優(yōu)勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網(wǎng)上購物，而習(xí)慣在商場上一邊購物一邊休閑。

第三，互聯(lián)網(wǎng)作為一種有效溝通方式，可以方便企業(yè)與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習(xí)慣，愿意選擇傳統(tǒng)方式進行溝通，如報紙有網(wǎng)上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業(yè)務(wù)，相反起到相互促進的作用。

七、對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的影響

作為一種新型媒體，因特網(wǎng)可以在全球范圍內(nèi)進行市場調(diào)研。通過因特網(wǎng)廠商可以迅速獲得關(guān)于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，也可以測試顧客的不同認(rèn)同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤。因而，在因特網(wǎng)大量使用的情況下，對不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。

八、對品牌全球化管理的沖擊

與現(xiàn)實企業(yè)的單一品牌與多品脾的決策相同，對一個開展網(wǎng)絡(luò)營銷公司的一個主要挑戰(zhàn)是如何對全球品牌和共同的名稱或標(biāo)志識別進行管理。在實際執(zhí)行時，對公司的品牌管理采取不同的方法會產(chǎn)生不同的情況。因此，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的公司是實行具有統(tǒng)一形象的單一品牌策略還是實行有本地特色的多種區(qū)域品牌策略，以及如何加強對區(qū)域品牌的管理是公司面臨的現(xiàn)實問題。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的，企業(yè)在進行營銷時應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和細(xì)分市場，整合網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。

參考文獻：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷王耀球主編清華大學(xué)出版社2004.5

2、電子商務(wù)教程黃京華清華大學(xué)出版社1999.8

篇4

打造核心競爭力是現(xiàn)代組織共同的追求。核心競爭力不能僅僅依靠企業(yè)擁有的資源等優(yōu)勢，更需要致力于對優(yōu)勢資源的合理、高效的運用開發(fā)以及對于整體的協(xié)調(diào)性與整合性的調(diào)整規(guī)劃。企業(yè)在對產(chǎn)品進行整體規(guī)劃、定位后，針對性的去做媒體投放或活動推廣是傳統(tǒng)品牌管理的方法，但其有效率卻并不高，幾乎一半以及以上的廣告投入被浪費。為什么？因為這個“他們”是模糊的，是離散的。在網(wǎng)絡(luò)新時代中，網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展促使了社區(qū)的形成，消費者也自發(fā)的形成一定的消費族群也就是一定意義上的社區(qū)。而網(wǎng)絡(luò)營銷的反饋也由最初的企業(yè)與消費者直接交互衍生出消費者與消費者在社區(qū)間的信息交互，由于消費者之間的信息交互日益普及直接導(dǎo)致了消費者在消費過程中的話語權(quán)獲得了極大的提高。

1.2新一代網(wǎng)絡(luò)營銷模式的由來

形形的強大的電商網(wǎng)站十多年來已經(jīng)用實際的行為告訴了我們網(wǎng)絡(luò)營銷的成功與其隨之而帶來的其他營銷方式都無法比擬的市場影響力。但事有利弊，網(wǎng)絡(luò)營銷的飛速發(fā)展如今已經(jīng)達到新的瓶頸，我們不可否認(rèn)電商依舊會存在并且影響力依舊極強。但由于其局限性終將被還在實驗階段的新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式所取代而逐漸沒落。近幾年來出現(xiàn)了已經(jīng)為各大電商企業(yè)所熟悉并且開始進入試驗階段的網(wǎng)絡(luò)SNS營銷模式。所謂SNS即為SocialNetworkingServices的英文縮寫，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，指在社會性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上形成的應(yīng)用服務(wù)。也指社會現(xiàn)有已成熟普及的信息載體。社會性網(wǎng)絡(luò)是指人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

1.3具有代表意義的新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式O2O（OnlinetoOffline）

從商業(yè)角度分析，電子商務(wù)模式包含傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C，以及新興出現(xiàn)的C2B、O2O等多種多樣的電子商務(wù)新模式。網(wǎng)絡(luò)營銷從運營管理的方面進行分析，側(cè)重點是產(chǎn)品或服務(wù)的銷售。而新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式更注重消費者線下的體驗與接受到的服務(wù)質(zhì)量。二者角度不同，側(cè)重點也不同?？墒钦f新興的網(wǎng)絡(luò)營銷模式是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的高級發(fā)展階段的產(chǎn)物。O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式都是一種服務(wù)形式。淘寶、京東等電商企業(yè)在過去的十年間發(fā)展迅速，但日益貼近生活的互聯(lián)網(wǎng)消費服務(wù)隨著移動技術(shù)的趨近成熟，移動智能終端這種新型信息載體的發(fā)展市場需求也大大增加。在市場需求缺口的形成的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始將線上與線下進行服務(wù)對接服務(wù)閉環(huán)，新興的O2O模式也就應(yīng)運而生。人們?yōu)榱藢ι虡I(yè)模式的加以區(qū)分命名其為O2O即OnlineToOffline。2012年可以說是O2O元年，因為O2O中蘊含著極富創(chuàng)新性的新型商業(yè)模式，各種各樣的傳統(tǒng)企業(yè)、電商巨頭，以及移動運營商等相關(guān)的企業(yè)紛紛在做探索、嘗試、或是關(guān)注O2O模式。O2O即OnlineToOffline，意為網(wǎng)絡(luò)線上與線下商務(wù)服務(wù)的結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)線上服務(wù)可以作為線下交易的前臺與展示柜或交流平臺。線下優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給線上平臺更多的流量與知名度，同時線上的發(fā)展也為線下的交互更好的推廣，二者相得益彰、相互促進，可以預(yù)見能夠快速的達成一定的規(guī)模。不可否認(rèn)，把商品塞到箱子里送到消費者面前，這個市場已經(jīng)成熟。傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷市場仍然擁有很大的潛力，但其行業(yè)門檻已經(jīng)可以讓中小企業(yè)望而卻步了。更多的創(chuàng)業(yè)者和投資企業(yè)都在尋找創(chuàng)新的模式與方法。事實證明，生活服務(wù)類商品在團購等線上交易線下服務(wù)的平臺中更容易被消費者喜愛。這些平臺提供從商品到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從一個地點到一座城市進而輻射全國。團購類網(wǎng)絡(luò)營銷模式處于一種非常態(tài)下的商務(wù)模式，在多樣化的同時也將成為新型的折扣網(wǎng)站的形式。

2O2O營銷模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的差異和優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷可以說擁有無限制的網(wǎng)絡(luò)傳播范圍、無時間、版面等條件約束、內(nèi)容全面、詳細(xì)的多媒體傳輸、形象生動、雙向交流、反饋及時以及等諸多優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷由于沒有店面租金，能夠更方便快捷的獲取商機和決策信息，利用豐富的銷售手段實現(xiàn)企業(yè)在線網(wǎng)絡(luò)直銷，在一定程度上幫助企業(yè)減少庫存，有效的降低了企業(yè)營銷信息傳播的成本和運營成本。網(wǎng)絡(luò)營銷在能夠利用網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)自身定制符合針對消費人群的個性化服務(wù)的同時也可以更加高效快捷的進入開放的全球互聯(lián)網(wǎng)市場。但同時消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷方式在一定程度上缺乏信任感，并且由于單一的網(wǎng)絡(luò)營銷方式會讓消費者感覺乏味無趣。在網(wǎng)絡(luò)電商被動的等待消費者的消費其地位相當(dāng)被動，所做的網(wǎng)絡(luò)、媒體等廣告宣傳推廣效果也無法達到預(yù)期的效果，在一定程度上的成本損失過大。在價格并不明顯存在巨大差距的同時不斷維護、運營網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對于企業(yè)來說負(fù)擔(dān)較重。傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，在銷售、服務(wù)、公司業(yè)績以及影響力等方面已經(jīng)出現(xiàn)不同程度的下滑，上升勢頭已經(jīng)不太明顯。各大企業(yè)在這種前提下不得不尋找新的出路為企業(yè)的未來發(fā)展做長遠打算，O2O模式在此時的應(yīng)運而生更是給予了企業(yè)一線通往羅馬大道的希望。但是在O2O模式并不成熟的今天尚且還有一些相當(dāng)重要的問題急需企業(yè)解決與探索。O2O通過何種手段完成線上與線下的完美對接實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)？這是O2O實現(xiàn)的一個核心問題。目前范圍較為廣泛的是企業(yè)使用上海翼碼的電子憑證。即線上交易或預(yù)定后，消費者可以憑借商家給予的二維碼憑證到線下的服務(wù)點驗證進而享受對應(yīng)服務(wù)。電子憑證的手段很好的解決了對接中的缺陷，在今后的不斷發(fā)展中對接的方式也一定會更加的多樣化與易用性。最近已經(jīng)逐漸出現(xiàn)商家方面用的支付、點單等等功能集于一身的智能支付機器，而在O2O等模式并未受人們所追捧的時代這些方面都沒有受到應(yīng)有的重視的。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式擁有著一些共同之處。消費者與服務(wù)提供方的第一交互面在互聯(lián)網(wǎng)上或智能移動終端。二者均在后臺進行需求預(yù)測管理，供需鏈管理同時也是O2O和B2C等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式成功的核心。它們二者的主流程網(wǎng)上在線支付、客服等等基本都是閉合的也就是一直所說的“閉環(huán)”。但是O2O模式在一定的意義上來說并不是為了“閉環(huán)”而服務(wù)或者為了“閉環(huán)”而“閉環(huán)”，更多的O2O是為了實現(xiàn)營銷目的營銷價值而去選擇一種“閉環(huán)”的方式使?fàn)I銷目的更容易被實現(xiàn)。O2O與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式最大的區(qū)別與差異就在于O2O模式更注重和側(cè)重于服務(wù)性消費，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷更側(cè)重于購物。O2O模式由于注重消費者到現(xiàn)場所獲得的服務(wù)而涉及客流問題，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式傾向于消費者等貨上門涉及物流問題。O2O模式中庫存的是服務(wù)而傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式中庫存的更多的是商品。O2O中很重要的一環(huán)是中間“To”的環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)與線下的資源、服務(wù)、體驗也是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式所缺乏的。O2O模式線下實體店消費、享受服務(wù)以及消費者在消費過程中的體驗都是O2O模式所具有的獨特的優(yōu)勢。我們通過比對O2O模式與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式能夠得出，O2O模式擁有更多的顯而易見的優(yōu)勢。O2O模式在充分的挖掘線下資源的同時更好的利用了網(wǎng)絡(luò)這一營銷中極其重要的工具與紐帶，更好的促進消費者線上或線下的商品服務(wù)交易。企業(yè)要想做好O2O，很重要的一個環(huán)節(jié)是中間“To”的平臺這個環(huán)節(jié)，另一個是線下對消費者的服務(wù)與體驗這一環(huán)節(jié)。只有企業(yè)自身去創(chuàng)造一個自有的能夠吸引商家和消費者的平臺，同時做好線下服務(wù)體驗，企業(yè)的O2O才算是一個閉環(huán)的模式。在過程中可以借助第三方平臺進行推廣或者宣傳但不能依賴或依靠。企業(yè)需要自身去創(chuàng)造有價值的平臺與線下服務(wù)體驗。O2O模式同時也能夠?qū)崿F(xiàn)對營銷效果的直觀統(tǒng)計，追蹤進一步的控制營銷方式、力度等大大加強了企業(yè)對于自身運營的網(wǎng)站平臺以及消費人群的可操控性。O2O模式更注重在優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)、低廉的價格、本地化服務(wù)。O2O模式將大大拓寬電子商務(wù)的發(fā)展方向，為電商企業(yè)開拓更廣闊的市場范圍，使得電子商務(wù)由規(guī)?；呦蚨嘣?/p>

3O2O營銷模式的未來發(fā)展趨勢

O2O未來發(fā)展一定是為消費者服務(wù)提供跨界無縫的、良好體驗的服務(wù)；不能夠為了O2O而O2O，商家不論涉及的線上或者線下服務(wù)或移動終端最終是用來實現(xiàn)服務(wù)，把最重要的服務(wù)和消費者體驗做好才能做好O2O。

3.1O2O營銷模式的組成部分之一是在線預(yù)付

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在電商高度發(fā)達的美國等地線下實體消費依舊是線上電商所不能比擬的。由于線上無法提供并且傳遞真實的社交體驗，消費體驗也無法引起更多消費者的興趣，但通過O2O模式，線上交易支付，線下進行真實的消費體驗或是預(yù)約消費對于消費者來說就擁有了足夠的吸引力與煽動力。商家在此基礎(chǔ)上也能獲得更好的營收與客戶。如果無法輕松便捷的在線上完成支付的過程將導(dǎo)致整個O2O的不穩(wěn)定或者崩潰。從整體方面來看在線支付將是O2O中極其重要并且不可或缺的一部分。O2O模式在一定程度上降低了商家對于地域性的限制條件，能夠在對消費者有著強大的吸引力的同時吸引更多的商家加入其中，成為其中的一環(huán)。

3.2線上快速發(fā)展或線下埋頭苦干

在全球不斷開發(fā)探索O2O領(lǐng)域的同時，國內(nèi)企業(yè)也同樣在不斷的發(fā)展與國際接軌，走在時代的前沿。全球的O2O領(lǐng)域都實現(xiàn)了移動化。但在與世界接軌的同時不得不考慮國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、人文環(huán)境的不同導(dǎo)致的地區(qū)文化差異與消費觀念的差異。在借助SNS發(fā)展O2O領(lǐng)域的同時要符合當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣、消費環(huán)境，不能各地都一概而論。在國外的商家對于網(wǎng)絡(luò)營銷方式已經(jīng)相當(dāng)熟悉并且習(xí)慣，但是在中國商家并沒有做好了準(zhǔn)備，所以中國做O2O在這方面有一定的挑戰(zhàn)性與難度?，F(xiàn)在可以看到兩種趨勢，一種是線上的快速發(fā)展，一種是線下努力的挖掘線下資源。線上發(fā)展太快面臨同類網(wǎng)站產(chǎn)品的難題，而線下挖掘資源面臨線上發(fā)展速度跟不上的難處。因為里面只有線上，或只有線下。要做到線上與線下二者完美的結(jié)合，形成一個以消費者為中心的營銷閉環(huán)各大電商企業(yè)還需要不斷的探索與發(fā)現(xiàn)。新興的O2O網(wǎng)絡(luò)營銷模式在被人們不斷的探索的過程中已經(jīng)漸漸的凸顯出其得天獨厚的優(yōu)勢與強大的競爭力，而發(fā)展成熟并且逐漸趨近于臨界點的傳統(tǒng)意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷模式在市場份額占有量仍然龐大的情況下依舊無可挽回的將被漸漸取代。傳統(tǒng)的B2C等網(wǎng)絡(luò)營銷模式無疑是成功的，這一點毫無疑問，事實已經(jīng)擺在我們的面前。并且在新興O2O等網(wǎng)絡(luò)營銷模式技術(shù)處于萌芽階段的時期，網(wǎng)絡(luò)營銷這一成績突出優(yōu)勢明顯的營銷模式仍舊會不斷的被專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員利用網(wǎng)絡(luò)來完成既定的營銷目標(biāo)。

篇5

網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點在于以消費者為主導(dǎo)。消費者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過進入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購物更顯個性。

這種個性消費的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營銷戰(zhàn)略以消費者的個性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點。但是，要真正實現(xiàn)個性營銷還必須解決龐大的促銷費用問題。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時根據(jù)需要進行修改，龐大的促銷費用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費者反饋的信息和要求通過自動服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷具有極強的互動性是實現(xiàn)全程營銷的理想工具

傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營銷管理強調(diào)4P（產(chǎn)品、價格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營銷管理則追求4C(顧客、成本、方便和溝通)，然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個前提：企業(yè)必須實行全程營銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計階段開始就充分考慮消費者的需求和意愿。

遺憾的是，在實際操作中這一點往往難以做到。原因在于消費者與企業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道或溝通成本太高。消費者一般只能針對現(xiàn)有產(chǎn)品提出建議或批評，對尚處于概念階段的產(chǎn)品難以涉足。此外，大多數(shù)的中小企業(yè)也缺乏足夠的資本用于了解消費者的各種潛在需求，他們只能憑自身能力或參照市場領(lǐng)導(dǎo)者的策略進行產(chǎn)品開發(fā)。

而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，這一狀況將有所改觀。即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場和電子郵件等方式，以極底成本在營銷的全過程中對消費者進行即時的信息搜索，消費者則有機會對產(chǎn)品從設(shè)計到定價（對采用理解價值定價法的企業(yè)尤為重要）和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性與積極性，更重要的是它能使、企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費者滿意度。

網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率

篇6

傳統(tǒng)市場營銷管理理念最核心的原則是用戶滿意原則，即是為了滿足用戶當(dāng)前的需求，這樣的營銷理念只考慮將當(dāng)前服務(wù)提供給用戶，忽略了用戶這一營銷的戰(zhàn)略資源在未來增長中的重要性。網(wǎng)絡(luò)營銷管理理念則以用戶成功為原則，重視用戶的未來需求、增長源和未來成功。所以網(wǎng)絡(luò)營銷管理相對于傳統(tǒng)營銷管理，派生出以下四個主要特點：

1.顧客的長期價值

網(wǎng)絡(luò)營銷者必須正視消費者的長期價值，這種新觀念建立在兩個經(jīng)濟學(xué)論據(jù)基礎(chǔ)上。其一：保持一個老顧客的費用遠遠低于爭取一個新顧客的費用。其二：信息服務(wù)業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟價值增值的核心產(chǎn)業(yè)。企業(yè)與顧客的關(guān)系越持久，這種關(guān)系越能給企業(yè)創(chuàng)造價值。另外由于網(wǎng)絡(luò)營銷是個性化的營銷方式，而且往往是點對點銷售，這也為企業(yè)與顧客建立長期的伙伴關(guān)系，企業(yè)了解顧客的長期價值提供了可能。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“整合營銷”

代表傳統(tǒng)營銷管理的營銷策略是4P（Product，Price，Place，Promotion）組合，這一組合的經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)是廠商，即企業(yè)利潤最大化，實際的決策過程是市場調(diào)研——營銷戰(zhàn)略——營銷策略——反向營銷控制這樣一個單向鏈，沒有把顧客整合到整個營銷決策過程中去，其實質(zhì)是將廠商利潤凌駕于滿足顧客需求之上。營銷學(xué)理論的最新，是以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者從顧客的需求出發(fā)，提出了所謂的4C組合：Customer（顧客的需求與期望），Cost(顧客的費用)，Convenience（顧客購買的方便性)和Communication（顧客與企業(yè)的溝通)。而菲利浦科特勒認(rèn)為4P與4C有著一一對應(yīng)的關(guān)系（即Product－Customer；Price－Cost；Place－Convenience；Promotion-Communication），4P應(yīng)向顧客提供價值就是相應(yīng)的4C。我們則認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷的整合模式是通過企業(yè)和顧客的不斷交互，清楚地了解顧客的個性化需求后，作出響應(yīng)的使全企業(yè)利潤最大化的4P策略決策。在這一整合營銷策略過程中，4C和4P不是相互替代的關(guān)系，而是4C前提下的決策，企業(yè)最終的操作還是4P，只是整合營銷模式下的4P已經(jīng)包含了4C的信息?；ヂ?lián)網(wǎng)的無居間性使得這種交互成為可能。

3.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“軟營銷”

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，顧客不再像傳統(tǒng)營銷方式下被動地接受強勢廣告的信息，對于那些不遵循“網(wǎng)絡(luò)禮儀”的不請自到的信息非常反感。與強勢營銷不同，“軟營銷”的主動者是顧客，個性化消費需求的回歸使顧客在心理上要求自己成為主動方，而互聯(lián)網(wǎng)的互動性、實時性和無居間性又使其實現(xiàn)主動方地位成為可能。顧客會在某種個性化需求的驅(qū)動下，自己到網(wǎng)上尋找相關(guān)的信息。從這一點出發(fā)，企業(yè)不能再把顧客看作可替代的商品，而應(yīng)該和顧客建立起長期合作的伙伴關(guān)系，即所謂的“伙伴營銷”方式。重視顧客的長期價值，以適應(yīng)“軟營銷”方式的要求。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷是一種“直復(fù)營銷”

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)調(diào)整使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步分化和融合，傳統(tǒng)營銷方式下的“大營銷”不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。取而代之的是以顧客為核心，以互聯(lián)網(wǎng)為手段的“直復(fù)營銷”。其具體形式包括“直銷”、“微營銷”、“Email營銷”等等。在這種“直復(fù)營銷”方式下，企業(yè)和消費者可以直接交流，不再通過第三方。這使得營銷測試變得較為容易，企業(yè)可以及時地對營銷效果進行評價，及時改進以往的營銷策略，以獲得更滿意的結(jié)果。

二、營銷活動準(zhǔn)則的改變

在傳統(tǒng)營銷管理活動中，營銷人員有一套與之相適應(yīng)的營銷準(zhǔn)則，即突出滿足顧客需要、提高產(chǎn)品競爭力、加大強勢廣告宣傳、合理的價格定位等等。同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有自己的營銷準(zhǔn)則，只不過是對傳統(tǒng)營銷準(zhǔn)則的繼承與揚棄。

傳統(tǒng)營銷管理是“給顧客他們想要的東西”。通過市場調(diào)查，弄清楚顧客的需求，采取一定的營銷組合策略，滿足顧客的需要。這種方式的本質(zhì)是一種發(fā)現(xiàn)行為，其基本假設(shè)是消費者在購買之前，甚至在產(chǎn)品設(shè)計之前就已經(jīng)知道自己想要什么。然而，營銷戰(zhàn)略越來越基于這樣一種假設(shè)，即購買者至少在一開始并不清楚自己想要什么，而是通過知道想要什么，企業(yè)在顧客的學(xué)習(xí)過程中扮演引導(dǎo)的角色。所以營銷就要求半學(xué)半教，半學(xué)是指了解顧客知道些什么和顧客的學(xué)習(xí)過程如何，這繼承了傳統(tǒng)營銷的準(zhǔn)則；半教是指在顧客的學(xué)習(xí)過程中發(fā)揮作用，這是網(wǎng)絡(luò)營銷的必然要求。是一種既受市場驅(qū)動又“驅(qū)動市場”的雙向行為。

1.消費者學(xué)習(xí)。消費者學(xué)習(xí)的實質(zhì)大多是受目標(biāo)驅(qū)動的。所有個人和機構(gòu)都有各自千方百計想實現(xiàn)的目標(biāo)，個人的目標(biāo)也許是“成為百萬富翁”；公司的目標(biāo)也許是“成為行業(yè)之首”。為了實現(xiàn)目標(biāo)，個人和機構(gòu)求助于各種品牌。品牌與目標(biāo)緊密相連的觀念對于競爭力具有十分重要的意義。另外一個與傳統(tǒng)的觀點不同之處在于，新興的觀點認(rèn)為購買者追求許多目標(biāo)，在同一類產(chǎn)品中某些品牌可以憑借其獨特的組合而與多個目標(biāo)相連。

2.品牌偏好。在每一類商品中，我們關(guān)于產(chǎn)品如何滿足各種目標(biāo)的知識是學(xué)來的，一開始，消費者根本不知道如何評價產(chǎn)品的特性，因而無從評判可供選擇的品牌。購買者可能會選用一些品牌，對它們各有好惡。然后消費者通過“學(xué)習(xí)”和反省，形成自己一套判別某一品牌滿足自己目標(biāo)的潛意識標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在這一過程中可以通過一定的了解消費者評價滿意度的標(biāo)準(zhǔn)，然后采取一定的品牌戰(zhàn)略引導(dǎo)消費者的消費偏好和培養(yǎng)消費者對自己品牌的忠誠度。

3.購買策略。消費者面對眾多品牌最終選擇哪一個。一方面是根據(jù)他自己對品牌的偏好，另一方面則是消費者本人學(xué)習(xí)的結(jié)果。事實上，消費者的選擇方式多種多樣，視具體情況和需要而定。一般消費者學(xué)會的選擇準(zhǔn)則取決于品牌的產(chǎn)品戰(zhàn)略。如果他面對的所有品牌都是為了實現(xiàn)同一目標(biāo)，那么消費者可能會對各品牌進行全面比較，直到找到最能滿足自己當(dāng)前和未來目標(biāo)的品牌。當(dāng)消費者面對的品牌情況較復(fù)雜時，如面對一個充斥許多品牌的市場，每一個品牌各有復(fù)雜的目標(biāo)結(jié)構(gòu)，很難進行比較。尤其在多媒體、集成化技術(shù)不斷提高的今天，這種情況更易出現(xiàn)。這時的消費者會采取一定的策略，如有優(yōu)惠的品牌、朋友推薦的品牌可能成為他們的購買品牌。

4.競爭優(yōu)勢。消費者學(xué)習(xí)對競爭性質(zhì)和競爭優(yōu)勢具有深遠的意義。網(wǎng)絡(luò)營銷的理念要求給予顧客長期價值充分重視，信息已成為企業(yè)戰(zhàn)略資源，要求4P與4C相互關(guān)聯(lián)。這樣企業(yè)在滿足消費者當(dāng)前需求方面的競爭變的不那么重要了，而更重要的是如何利用網(wǎng)絡(luò)的特點，去引導(dǎo)和市場的看法、偏愛和抉擇的競爭。在未來的長期競爭中培養(yǎng)自己的核心競爭力。

三、營銷手段的改變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟不僅給營銷理念和營銷準(zhǔn)則帶來空前的沖擊，而且改變了傳統(tǒng)的營銷渠道和手段。這些網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新渠道和新手段使?fàn)I銷活動在企業(yè)中地位更加重要，也為企業(yè)更加有效地開展?fàn)I銷活動提供了保證。這些互聯(lián)網(wǎng)營銷的新方法大致有如下幾種：

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2.在講授新知識時滲透傳統(tǒng)文化知識

授課是小學(xué)英語課程中的關(guān)鍵部分，它是老師向?qū)W生傳遞知識的過程，也是學(xué)生們學(xué)習(xí)知識的過程。在教學(xué)過程中，當(dāng)老師在講授新單詞、新短語或者是新句型時，肯定會采取領(lǐng)讀或者是對話練習(xí)的方式加深學(xué)生記憶，使他們記住新知識點。這時，老師就可以在練習(xí)的時候滲透一些傳統(tǒng)文化知識。例如：小學(xué)英語三年級的HowMany這一單元時，老師在讓同學(xué)們記住Howmany…這一句型時，就可以和同學(xué)們一起做對話練習(xí)。老師在提問的時候就可以滲透一些傳統(tǒng)文化方面知識。如：老師可以問學(xué)生們一年有多少個節(jié)氣（Howmanysolartermayear？），我國有多少個傳統(tǒng)節(jié)日（HowmanytraditionalfestivalinChina？）等問題。待同學(xué)們回答之后，老師可以公布答案，并讓同學(xué)們回家查詢它們都是什么，用英語怎么說，下節(jié)課找同學(xué)介紹。這樣同學(xué)們不僅學(xué)會了新句型，還了解了相關(guān)的傳統(tǒng)文化知識。

3.在游戲環(huán)節(jié)添加傳統(tǒng)文化內(nèi)容

游戲是小學(xué)英語課堂中不可或缺的、非常重要一部分。它可以短時間內(nèi)調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且使學(xué)生在游戲中輕松的記住所學(xué)過的知識。而傳統(tǒng)游戲亦是傳統(tǒng)文化的特殊部分，所以，這就需要小學(xué)教師在實施游戲環(huán)節(jié)時，適當(dāng)將一些傳統(tǒng)民間游戲加以改變，使其適應(yīng)于正常的小學(xué)英語教學(xué)。例如：游戲“跳房子（hopscotch）”原本的游戲是在戶外地上畫一間大房子，房子內(nèi)有若干個格子，把瓦片放在第一個格內(nèi)。游戲者站在第一個格子內(nèi)，單腳踢瓦片從第一個格子踢向第二個格子，以此類推，瓦片不踢出方格為勝，否則被淘汰。教師可以將游戲設(shè)計在室內(nèi)，并將它運用于英語地點名稱、國家名稱、月份、星期等教學(xué)。每個格子里寫上一個星期，如Sunday,Monday.Tuesday…Saturday等。將學(xué)生分組比賽，每組七個人，分別叫做Sunday，Monday…Saturday等，然后從第一個組開始，以接力的形式進行，一旦出錯就下一個組，看哪個組路過的星期最多。這樣學(xué)生們就會在歡樂的傳統(tǒng)游戲中記住了單詞，學(xué)到了知識。

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一、中國傳統(tǒng)文化的重要性分析

隨著中國經(jīng)濟、政治、文化的深入發(fā)展，國學(xué)熱也席卷了整個文化領(lǐng)域，中國傳統(tǒng)文化中以道德倫理價值為取向的思想，再次受到熱切關(guān)注。而以道德倫理為取向的國學(xué)，同時也為小學(xué)生道德教育提供了新的方向。那些國學(xué)經(jīng)典中所蘊含著豐富的道德教育資源和道德意義是每一個中國人的立身處世之本，更是我們不可或缺的精神力量。中華傳統(tǒng)文化經(jīng)典蘊含著優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德，在培養(yǎng)小學(xué)生的道德品質(zhì)方面具有一定的積極作用。將這些經(jīng)典積淀在腦海里，會在他們幼小的心靈中潛移默化地影響其日后的人生態(tài)度和方向。因此，運用國學(xué)經(jīng)典進行道德教育，是小學(xué)生道德教育的一個十分重要的途徑。

二、中國傳統(tǒng)文化對小學(xué)生教育教學(xué)的影響

現(xiàn)代心理學(xué)研究表明，13歲以前的少年兒童，他們的記憶能力較強，而其邏輯思維推理能力、抽象思維能力比較弱，還沒有充分發(fā)展起來。盡早讓兒童學(xué)習(xí)中國文化經(jīng)典，接受傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的熏習(xí)，既是在他心靈最純凈、記憶力最佳的黃金時期，接觸最具有智能和價值的經(jīng)典。將這些經(jīng)典積淀在腦海里。其次，國學(xué)經(jīng)典教育的精髓在于潛移默化而非灌輸?，F(xiàn)階段我國的小學(xué)教育片面灌輸知識技能，急功近利，讓兒童身心疲憊，以兒童發(fā)展為本的教育其核心價值被忽略，教育的科學(xué)規(guī)律被漠視。孩子們從小接受這樣的熏陶，國學(xué)經(jīng)典將在他們心里埋下種子，隨著他們慢慢長大，會與他們形影相隨，對他們的一生都將產(chǎn)生積極影響。

三、在小學(xué)教育教學(xué)中中國傳統(tǒng)文化的滲透

在小學(xué)教育教學(xué)中加強傳統(tǒng)文化的滲透，不僅是語文老師的責(zé)任，也是全體教師的責(zé)任。例如：教師可以在晨會班會上進行系統(tǒng)教育，讓傳統(tǒng)美德在21 世紀(jì)發(fā)揚光大。在數(shù)學(xué)課上，通過數(shù)學(xué)家成長的經(jīng)典故事，樹立學(xué)好數(shù)學(xué)的信心。通過數(shù)學(xué)與生活的對接，培養(yǎng)學(xué)生用數(shù)學(xué)的眼光看生活，達到用數(shù)學(xué)解決實際問題。如何做呢，從以下四方面入手：

1.加強課內(nèi)介紹中國的傳統(tǒng)文化

中國是一個歷史悠久，文化資源豐富的國家，幾千年的歷史，積淀了豐厚的傳統(tǒng)文化，北京故宮、山東泰山、山西五臺山等都已經(jīng)被列為世界遺產(chǎn)，傳統(tǒng)文化，明間工藝、藝術(shù)、風(fēng)俗等都蘊涵著深厚的文化傳統(tǒng)。這就對教師學(xué)科知識、教學(xué)能力、文化素養(yǎng)提出了更高的要求。如：《天馬》一文，天馬又稱“馬踏飛燕”，是東漢時期的一件藝術(shù)珍品，是我國古代造型藝術(shù)，冶鑄技術(shù)的結(jié)晶，是我國歷史文化的杰作。作為中華旅游的圖形標(biāo)志，它不僅顯示了中國古代勞動人民的智慧，還代表具有悠久歷史文化的中國正在騰空飛速前進，走向世界。在學(xué)習(xí)本課時，教師不僅要了解青銅奔馬的歷史背景，通過學(xué)習(xí)引導(dǎo)了解我國古代勞動人民卓越的創(chuàng)造才能和象征意義，還要學(xué)習(xí)濃郁的中國特色文化和文物文化的博大精深。因此，在知識的海洋里，教師還要不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，這樣才能讓學(xué)生了解更多的文化知R。

2. 從閱讀中了解傳統(tǒng)文化

通過課內(nèi)課外閱讀，了解我國優(yōu)秀文化，積累詞句，體會故事情節(jié)及文章內(nèi)涵，使學(xué)生心靈有所觸動。如：在開展課內(nèi)外閱讀活動中，我安排了一組以“中華傳統(tǒng)文化”為專題，展開了閱讀一系列的傳統(tǒng)文化典故。這些典故在內(nèi)容安排上，體裁多樣，內(nèi)涵豐富。文本中既有描寫生活中的人物故事，也有神話故事，既有對古代建筑的介紹，也有對古代繪畫藝術(shù)的描述。使學(xué)生在閱讀本組文本的時候，能夠從多個側(cè)面了解中華傳統(tǒng)文化的博大精深，不僅知曉了敘事性的散文描寫，也深刻的理解了說理性的文章，學(xué)生在閱讀過程中感知了精神，也收獲了知識，能更進一步加深了熱愛祖國文化的情感和增強民族自豪感。

3.從古詩詞入手，加強傳統(tǒng)文化熏陶

古詩詞是古代文化的遺傳，是古代文明傳承的媒介，更是中華民族藝術(shù)寶庫中的一顆璀璨明珠。學(xué)習(xí)古詩文，不僅可以培養(yǎng)閱讀能力，而且能啟迪人的思想，陶冶人的性情。如：杜甫的《聞官軍收河南河北》，我們只有了解了當(dāng)時“安史之亂”給人民帶來的苦難，才能體會到唐王朝軍隊收復(fù)了根據(jù)地后，詩人欣喜若狂，激動的淚水沾滿衣裳的高興心情。再如，宋代詩人王安石所作的《梅花》一詩，是詩人在政治上的主張受到挫折后所寫的，詩中借梅花在嚴(yán)寒中怒放，清香高潔的品格，來烘托自己不畏強權(quán)，孤芳自賞的情懷。古詩語言精致凝練，只有反復(fù)朗讀、吟誦，才能真切體味出詩情、詩意、詩味和詩美。李白的“日照香爐生紫煙，遙看瀑布掛前川。飛流直下三千尺，疑是銀河落九天?！币髡b起來音韻鏗鏘，旋律婉轉(zhuǎn)，悅耳動聽，使人心曠神怡。古詩詞的意境更是繁富多樣的。李白、蘇軾、辛棄疾的詩詞往往以雄偉、粗獷、奇特等感性形象給人精神力量。這些古詩詞以其精練的語句，豐富的想象，真摯的情感，繁富的意境，承傳著幾千年的歷史文化，是中國文化史上永垂不朽的贊歌。

4. 開展有意義的傳統(tǒng)文化活動

圍繞生活中的傳統(tǒng)文化，開展綜合性學(xué)習(xí)活動，如：搜集和積累各種豐富的文化材料，制作工藝品，書畫比賽，詩歌朗誦，演課本劇等等，這都是和學(xué)生的學(xué)習(xí)緊密相連，適合在不同地域開展。在課堂上學(xué)生可搜集、摘抄、閱讀有關(guān)祖國傳統(tǒng)文化的文章，在課余時間，教師可指導(dǎo)學(xué)生舉行各種文化比賽，通過各種途徑，采用多種方式了解生活中的文化傳統(tǒng)和身邊的文化傳統(tǒng)。

總之，中華民族傳統(tǒng)文化博大精深，源遠流長，它就像一座巨大的寶庫。是整個世界文化的重要標(biāo)志和遺產(chǎn)，需要我們?nèi)ズ霌P和傳承，但弘揚和傳承傳統(tǒng)文化并非一日之功，我們必須要把它和語文教學(xué)相結(jié)合，與生活相融合，這樣才能永久地弘揚和傳承。

參考文獻：

[1]安晶.孫芳芳.傳統(tǒng)文化與小學(xué)教育的幾點思考[J]；太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報；2010. 01.

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文化以經(jīng)濟為基礎(chǔ)，并能動地影響經(jīng)濟發(fā)展。中國傳統(tǒng)文化，歷經(jīng)千年文脈傳承，早已靜靜流淌在國人血脈之中，深深沉積在國人骨髓之中，無時無刻不影響著國人的思維和行動。不可否認(rèn)，它所蘊含的許多優(yōu)秀價值觀念、倫理精神和思維方式，至今對中國經(jīng)濟發(fā)展起著積極的促進作用。但由于其“出身”小農(nóng)經(jīng)濟，有些先天因素還難以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的時代要求，進而對中國經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。積極有益的經(jīng)驗值得繼承發(fā)展，消極負(fù)面的影響亟須克服改進。惟此，中國經(jīng)濟才能在“趨利”與“避害”的統(tǒng)一中更好地倚重文化優(yōu)勢、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。本文試就其消極影響作些具體分析。

一、宗族觀念影響經(jīng)濟民主思想的進步

宗族觀念是中國傳統(tǒng)文化的根基。在中國封建社會中，家族是以血緣、親緣關(guān)系為紐帶而形成的最基本的社會單元，它所蘊含的超越功利性的天然倫理親情對人際關(guān)系和社會發(fā)展影響巨大，以至于在漫長的歷史演變中，宗族觀念不僅對人們思想的影響根深蒂固，而且隨著“忠”、“孝”思想的高度交融，“忠君孝悌”逐步固化為其核心理念，并超越家族范圍成為一種廣泛的社會共識。

在以家庭內(nèi)部分工為經(jīng)濟體系的傳統(tǒng)小農(nóng)經(jīng)濟時期，宗族觀念對于維護家族穩(wěn)定、協(xié)調(diào)社會矛盾、促進經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用，但隨著生產(chǎn)分工社會化程度不斷提高，以及經(jīng)濟交流合作廣泛深入，其負(fù)面影響也逐漸凸顯出來，突出表現(xiàn)為兩個方面：一個是它極易形成經(jīng)濟管理模式上的集權(quán)化。宗族觀念對經(jīng)濟領(lǐng)域的主要影響，在于它所衍生的宗法等級制度，這一制度突出強調(diào)要樹立“家長”的權(quán)威。受此影響，一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層在管理上實行高度集權(quán)化的模式，個人專斷作風(fēng)嚴(yán)重，主觀武斷、唯我是從，嚴(yán)重壓抑了人們的主觀能動性。去年發(fā)生的富士康深圳龍華工廠13名員工跳樓事件就是典型例證?！吧钲诳偣Ω皇靠祮T工跳樓事件調(diào)查認(rèn)為，富士康管理機制的‘半軍事化’、管理層級的‘壁壘化’和‘把人當(dāng)作機器’的剛性管理手段，“對員工造成的心理壓力乃至傷害是明顯的”，客觀上也是導(dǎo)致員工由于個人問題選擇自殺的一大誘因?！?另一個是它極易割裂付出與所得、能力與地位的密切關(guān)聯(lián)。這在多數(shù)家族企業(yè)中表現(xiàn)尤為突出。比如，家族企業(yè)普遍缺乏科學(xué)的選人用人機制，不是廣納群賢，而是任人唯親，經(jīng)常出現(xiàn)庸才領(lǐng)導(dǎo)良才、小學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)生的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部缺乏競爭、人心浮動，嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。2000年，曾在4年內(nèi)一手將創(chuàng)維電視銷售業(yè)績從7億做到43億的創(chuàng)維中國區(qū)域銷售部前總經(jīng)理陸華強，攜150多名精兵強將投奔競爭對手高路華，這對創(chuàng)維集團的致命一擊，起因卻只是一次簡單的人事調(diào)整。特別是“在企業(yè)做大、家庭富起來以后，經(jīng)濟利益往往會壓倒血緣、親情，家庭圍繞利益和權(quán)力的斗爭也會激烈，這種‘豪門恩怨’自古到今從來沒有斷過?！?所以說，宗族觀念和宗族等級制度，從思想觀念、人際關(guān)系和制度機制等多個方面，都嚴(yán)重壓抑、禁錮和扼殺了人的主動性創(chuàng)造性，使現(xiàn)代經(jīng)濟所需要的民主精神成為“水中月”、“鏡中花”。

二、“人治”思想阻礙市場經(jīng)濟的法治化進程

“人治”是儒家學(xué)說的基本思想。孔子認(rèn)為：“政者正也。子帥以正，孰敢不正”3。《唐律疏議》中說：“德禮為政教之本，刑罰為政教之用”。也就是說，“人治”是用“德”、“刑”兩手管理社會的方式。需要說明的是，這里的“刑”罰只是一種“治人”的手段，而絕非現(xiàn)代意義上的法治。西方法律以自然法為基礎(chǔ)提出“天賦人權(quán)”的思想，強調(diào)法律面前人與人的絕對平等。正如美國著名法學(xué)家伯爾曼的名言“法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)?！?盧梭倡導(dǎo)人們：“我要這樣地服從法律，不論是我或任何人都不能擺脫法律的光榮的束縛。”5而中國傳統(tǒng)文化孕育的“人治”思想則相反，它重個人意愿輕公共規(guī)則、重隨心所欲輕約束限制。在“人治”的面前，法律只是被個人權(quán)力隨意支配的附庸品。

中國是一個從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的市場經(jīng)濟體，經(jīng)過30多年的改革開放，盡管已經(jīng)初步形成了市場經(jīng)濟體制，但由于“人治”思想根深蒂固，它往往導(dǎo)致人們在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)忽視或違背制度的非理，影響了公平競爭市場機制的建立完善。當(dāng)前的突出表現(xiàn)有兩個：一個是“權(quán)力經(jīng)濟”大量存在。作為計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物，“權(quán)力經(jīng)濟”模式本應(yīng)隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立完善而退出，但由于中國經(jīng)濟市場化進程始終是在政府主導(dǎo)下展開的，政府與市場還難以保持“適度距離”，行政權(quán)力干預(yù)經(jīng)濟活動的現(xiàn)象時有發(fā)生，特別是有些政府部門和官員為了滿足私欲，將手中的權(quán)力作為“資源”，以“尋租”方式直接介入市場活動而從中牟取暴利?！畽?quán)力之惡’與‘資本之惡’目前已經(jīng)疊加在一起形成了壟斷性既得利益集團?！?這在某些地方的煤炭和房地產(chǎn)行業(yè)中表現(xiàn)尤為凸顯?！吨腥A工商時報》披露，廣西北海土地開發(fā)商從政府手中最高出價115元/平方米，每畝約10萬元，而二級市場轉(zhuǎn)手出去每畝最低價70-80萬元，導(dǎo)致國有資產(chǎn)大量流失。從中管窺蠡測足見“權(quán)力經(jīng)濟”現(xiàn)象之甚。另一個是“搭便車”問題層出不窮。受“人治”思想的長期濡染，經(jīng)濟人和市場主體依法經(jīng)營的意識淡薄，加之目前市場監(jiān)管機制極不完善，他們?yōu)榱俗非蠖唐诶?、降低“生產(chǎn)成本”，往往會在經(jīng)濟活動中潛意識地產(chǎn)生強烈的“搭便車”動機。以當(dāng)前中國普遍存在的債務(wù)拖欠問題為例。據(jù)中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合信用管理調(diào)查組調(diào)查，截至2003年11月底，僅全國規(guī)模以上(銷售收入500萬元以上)工業(yè)企業(yè)間形成的不良債務(wù)拖欠就高達18624億元，比2002年增長了16.9%。而且其中很多債務(wù)拖欠并不是因為資金緊張，而是故意拖欠。

經(jīng)濟活動的法治化是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的根本特征，市場經(jīng)濟體制成功的基礎(chǔ)在于市場主體之間權(quán)利平等的契約關(guān)系?！叭酥巍彼枷氩豢朔?，“權(quán)力經(jīng)濟”現(xiàn)象就會屢禁不止，“搭便車”問題也難以遏制，這必然導(dǎo)致資源配置不合理、市場競爭不公平等問題長期存在，也必然會影響市場經(jīng)濟法治化進程的深入發(fā)展。

三、“好古忽今”的意識制約經(jīng)濟的創(chuàng)新發(fā)展

早期儒家文化在與周邊文化的碰撞中，總能同化、融合周邊文化。隨著這種文化強勢的不斷推進，儒家文化逐漸變得“自我圣化”、“唯我獨尊”，漸漸地從海納百川、兼收并蓄的開放型文化演變成為封閉保守、睥睨其他的內(nèi)向型文化。長此以往，“好古忽今”也就深深植入了國人頭腦當(dāng)中。正如前人所說：“述而不作，信而好古”。7“中之人好古而忽今，西之人力今以勝古?！?

“好古忽今”意識對現(xiàn)代經(jīng)濟的負(fù)面影響主要在表現(xiàn)兩個方面：一個是容易導(dǎo)致創(chuàng)新精神的缺失和創(chuàng)新型人才的匱乏?！昂霉藕鼋瘛睆娬{(diào)“祖宗之法不可變”，這在很大程度上禁錮了人們思想和行為，安于現(xiàn)狀、囿于成規(guī)、裹足不前。這從目前我國自主研發(fā)經(jīng)費的投入上便可見一斑?！?008年，中國的全社會研究與試驗發(fā)展(R＆D)經(jīng)費占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比例為1.52%，而主要發(fā)達國家都在2.5%以上，日本2006年就高達3.39%。從企業(yè)R＆D投入強度看，2008年中國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)僅為0.61%，而主要發(fā)達國家一般在2.5-4%?！?創(chuàng)新精神的缺失必然導(dǎo)致創(chuàng)新人才匱乏。另一個是增大了生產(chǎn)邊際成本、降低了產(chǎn)業(yè)競爭力。創(chuàng)新能力的不足，必然導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的知識產(chǎn)權(quán)少，產(chǎn)業(yè)邊際成本過高，從而導(dǎo)致核心競爭力不強。據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局局長田力普透露，我國僅有1.1%的企業(yè)獲得授權(quán)專利，其中僅0.17%的企業(yè)獲得發(fā)明專利權(quán)。這導(dǎo)致我國不得不將每部國產(chǎn)手機售價的20%、計算機售價的30%、數(shù)控機床售價的20%至40%支付給國外專利持有者，個人計算機每臺平均利潤不到5%，DVD機每臺售價不到30美元，交給別人的專利費接近10美元，生產(chǎn)企業(yè)的最終利潤只有1美元。據(jù)有關(guān)資料顯示：“雖然中國從上世紀(jì)90年代以來逐步融入了全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，但出品的產(chǎn)品相當(dāng)一部分是在華外資企業(yè)生產(chǎn)并返銷母國的，目前中國兩頭在外的加工貿(mào)易占進出口的比重仍在50%左右。由于處在國際產(chǎn)業(yè)鏈低端，企業(yè)對國外市場的依賴度非常高，隨時面臨生存危機?！?0

現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展呼喚創(chuàng)新，而好古忽今意識否定創(chuàng)新。如果不重視創(chuàng)新、不善于創(chuàng)新，中國經(jīng)濟增長方式和發(fā)展模式將難以轉(zhuǎn)變，企業(yè)生存發(fā)展也將會經(jīng)常受到于國際市場的沖擊，中國也難以實現(xiàn)由制造大國向創(chuàng)造大國的躍升。

四、“義”、“利”對立觀弱化推動經(jīng)濟發(fā)展的精神動力

在中國古代儒家哲學(xué)中，“義”、“利”之辯是一個永恒的主題，其基本主張就是“重義輕利”。如，孔子認(rèn)為：“君子義以為上”11，“君子喻于義，小人喻于利。”12將對“義”、“利”的追求作為評判“君子”和“小人”的主要標(biāo)準(zhǔn)。孟子宣稱：“生亦我所欲也，義亦我所欲也；兩者不可得兼，舍生而取義者也?！?3更是將道義置于生命之上。古代先賢關(guān)于“重義輕利”的觀點，以及后人對其無休止的解讀，致使“義”、“利”對立的觀念被無限擴大，并深深地植根于國人頭腦當(dāng)中，這種“把道德絕對化，甚至脫離現(xiàn)實的要求，片面地夸大道德的作用，強調(diào)把人的道德修養(yǎng)放在首位，作為人生的最高需求，從而造成了道德與現(xiàn)實的二元對立”14。在一定程度上講，“義”、“利”對立觀念人為地在“義”、“利”之間造成一種割裂，進而缺少一個從道德上將其聯(lián)系起來的紐帶，以至于在“義”和“利”之間國人常常由一個極端走向另一個極端。

改革開放至今，隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，“義”、“利”之辯就成為我們每時每刻都要面對的問題。市場經(jīng)濟是一種規(guī)范經(jīng)濟，要求市場行為主體必須始終保持理智、審慎和自律，而“義”、“利”對立觀卻往往導(dǎo)致人們做出非理性的利益選擇，使求利行為難以符合社會公認(rèn)的準(zhǔn)則。這在當(dāng)前的主要表現(xiàn)就是“兩個缺失”：一個是商業(yè)契約精神的缺失。市場的競爭性決定了市場行為主體的逐利性，追求利益最大化對于任一企業(yè)來講都無可厚非。但如果不能正確處理義、利之間的關(guān)系，而是一味地追求利益的獲取，見利忘義、舍義取利，人們的經(jīng)濟行為就會失去道德約束、無視法律存在，肆意踐踏市場經(jīng)濟的“游戲規(guī)則”。有人曾經(jīng)對美國次貸危機從文化角度作過剖析，得出的一條重要結(jié)論就是：“在道德和利益的博弈中，喪失道德自律，從而使道德風(fēng)險暨文化危機觸發(fā)金融危機的產(chǎn)生?！?5另一個是社會責(zé)任的缺失。有人認(rèn)為，“經(jīng)營者有三個層次：生意人、商人、企業(yè)家。而從‘人’到‘家’是其本質(zhì)上的跨越。所謂企業(yè)家就是不僅能為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富，他還要有社會責(zé)任感。”16北京大學(xué)管理學(xué)博士、《北大商業(yè)評論》副主編葉坪鑫曾提出這樣一個觀點：“做好事有好報，這句話同樣適用于企業(yè)”，他曾用研究成果證明這一觀點：“通過對2008年中國上市公司的研究發(fā)現(xiàn)，其中60%的公司向汶川災(zāi)區(qū)進行過捐贈。相對于沒有捐贈的企業(yè)，捐贈企業(yè)當(dāng)年銷售增長率要高出3.6%個百分點，資產(chǎn)回報率高出兩個百分點?！边@是因為，企業(yè)履行社會責(zé)任更能獲得人們對其社會合法性的支持?？梢?，社會責(zé)任對于企業(yè)的最大價值，就是能夠為企業(yè)生存和發(fā)展提供更為廣闊的空間。在社會主義經(jīng)濟大發(fā)展的今天，中國傳統(tǒng)文化中的“義”、“利”對立思想一定程度上禁錮了促進經(jīng)濟進一步發(fā)展的精神動力，致使國人無法認(rèn)識到經(jīng)濟發(fā)展的終極目標(biāo)。

本文難以詳盡剖析中國傳統(tǒng)文化對中國經(jīng)濟的消極影響，但從以上分析中不難看出，中國經(jīng)濟受中國傳統(tǒng)文化的消極影響很深，在經(jīng)濟全球化背景下，中國經(jīng)濟要在參與國際競爭中實現(xiàn)騰飛，一方面必須擺脫中國傳統(tǒng)文化中錯誤觀念、陳舊思維的束縛，另一方面要在深化發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的實踐中創(chuàng)造出與之相適應(yīng)的文化因素，使中國傳統(tǒng)文化很好地實現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)理念的對接，以此更好地為推動中國經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮重要的思想引領(lǐng)作用。

注釋：

1 2010年5月20日人民網(wǎng)載文《深圳調(diào)查組進入富士康調(diào)查員工連續(xù)跳樓事件》

2經(jīng)濟觀察網(wǎng).梁小民.《商幫中的家庭家族與宗族》

3《論語?顏淵》

4伯爾曼.《法律與宗教》

5盧梭.《論人類不平等的起源和基礎(chǔ)》

62010年9月15日《中國青年報》載文《重建權(quán)力還是重建社會》

7《論語?述而》。

8嚴(yán)復(fù).《嚴(yán)復(fù)集》第一冊.中華書局1986年版，第1頁

9 2010018期《人民論壇》刊文《“十二五”挑戰(zhàn)與對策》

10 2010018期《人民論壇》刊文《“十二五”挑戰(zhàn)與對策》

11《論語?陽貨》

12《論語?里仁》

13《孟子?告上》

篇10

姓 名： 年 級： 班 級：

成果形式： 完成時間： 指導(dǎo)老師：

一、研究的目的及其意義

二、研究的主要內(nèi)容

1、 2、 3、 4、 5、

三、研究的主要方法和手段

1、2、3、4、

四、實施的步驟

1、2、3、4、5、6、7、

表1—1 開題報告(表格形式)

主題： 課題題目：

導(dǎo)師： 課題組成員：

組長： 班組：

簡要背景說明(課題是如何提出來的)：

課題的目的與意義：

活動計劃：

1)任務(wù)分工：

實地調(diào)查：

上網(wǎng)：

查書面資料：

總結(jié)論文：

發(fā)倡議：

2)階段步驟： 分階段實施

階段 時間(周)主要任務(wù) 階段目標(biāo)

一 周 二 周 三 周

3)計劃訪問的專家：校內(nèi) 老師等

開題報告的格式(通用)

綜述

由于開題報告是用文字體現(xiàn)的論文總構(gòu)想，因而篇幅不必過大，但要把計劃研究的課題、如何研究、理論適用等主要問題說清楚，應(yīng)包含兩個部分：總述、提綱。

總述

開題報告的總述部分應(yīng)首先提出選題，并簡明扼要地說明該選題的目的、目前相關(guān)課題研究情況、理論適用、研究方法、必要的數(shù)據(jù)等等。

提綱

開題報告包含的論文提綱可以是粗線條的，是一個研究構(gòu)想的基本框架?？刹捎谜涫交蛘问教峋V形式。在開題階段，提綱的目的是讓人清楚論文的基本框架，沒有必要像論文目錄那樣詳細(xì)。

參考文獻

開題報告中應(yīng)包括相關(guān)參考文獻的目錄

具體如下：

福州大學(xué)本科生畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告

姓 名 班級xxxx班 學(xué)號

題 目品牌核心力營銷策略探究——以青島海爾公司為例

一、研究背景、概況及意義

1.背景及概況：

市場營銷是指在以顧客需求為中心的思想指導(dǎo)下，企業(yè)所進行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等與市場有關(guān)的一系列經(jīng)營活動。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動，其過程包括對一個產(chǎn)品，一項服務(wù)、或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動，其目的是經(jīng)由交換及交易的過程達到滿足組織或個人的需求目標(biāo)。.市場營銷是一種企業(yè)活動，是企業(yè)有目的、有意識的行為。滿足和引導(dǎo)消費者的需求是市場營銷活動的出發(fā)點和中心。 企業(yè)必須以消費者為中心，面對不斷變化的環(huán)境，作出正確的反應(yīng)，以適應(yīng)消費者不斷變化的需求。滿足消費者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求，還包括未來潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對已有產(chǎn)品的購買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對尚未問世產(chǎn)品的某種功能的愿望。企業(yè)應(yīng)通過開發(fā)產(chǎn)品并運用各種營銷手段，刺激和引導(dǎo)消費者產(chǎn)生新的需求。

隨著政府監(jiān)管趨嚴(yán)，市場逐步規(guī)范，競爭壓力與日俱增，依靠不規(guī)范營銷保持生存，將會越來越難。海爾家電是世界白色家電第一品牌，中國最具價值品牌。在首席執(zhí)行官張瑞敏的指導(dǎo)下，先后實施名牌戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略，國際化戰(zhàn)略和全球品牌戰(zhàn)略，現(xiàn)在，海爾集團形成了相對穩(wěn)定的市場格局，也根據(jù)自己的特點建立了適合企業(yè)發(fā)展的銷售渠道。但隨著營銷環(huán)境的變化，尤其是連鎖商業(yè)的迅速擴張和電子商務(wù)是迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的營銷渠道模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要，因此營銷渠道創(chuàng)新勢在必行。而與其他家電企業(yè)的博弈中，海爾集團只有創(chuàng)新營銷觀念，進行渠道創(chuàng)新，才能在競爭中爭取主動，實現(xiàn)自身的進一步的發(fā)展。

2 選題意義

(1)理論意義：在目前現(xiàn)有的文獻資料中，大部分營銷模式是比較傳統(tǒng)的營銷方式，適應(yīng)不了日新月異的時代和社會，在現(xiàn)階段，營銷理念和標(biāo)準(zhǔn)有4c營銷理論，營銷的策略和手段有4p即研究適合網(wǎng)絡(luò)時代下的廣告?zhèn)鞑ツＪ骄哂泻艽蟮睦碚撘饬x。

(2)現(xiàn)實意義：酒香不怕巷子深的時代早已過去，在這個競爭白熱化的市場條件下，營銷方式的是企業(yè)品牌傳播的重要手段。但如果繼續(xù)借用傳統(tǒng)的營銷模式來會導(dǎo)致產(chǎn)品銷售的不善，嚴(yán)重的會使企業(yè)的資金鏈陷入惡性循環(huán)，因此，必須研究適合新時代的合理營銷的模式，提升品牌在受眾心目中的知名度和品牌形象，并且能綜合開發(fā)利用廣告信息資源，為企業(yè)產(chǎn)品價值的實現(xiàn)具有重要意義。

二、研究主要內(nèi)容

1.本研究的基本思路是：(1) 通過文獻閱讀與資料查找，明確 “營銷”概念，知道營銷的相關(guān)理論，比如“傳播的策略”，“營銷的分類”及前人關(guān)于“營銷模式”做了哪些研究;(2) 明確“核心力”概念，知道核心力營銷的相關(guān)理論。(3)結(jié)合青島海爾公司個案，提出核心力營銷的運用。

2.具體結(jié)構(gòu)如下

一、緒論

二、相關(guān)理論概述：

(一)營銷學(xué)理論概述

1 營銷的概念和特征

2 營銷要素

3 營銷的分類

4 營銷模式發(fā)展概述

(二)核心力營銷理論的概述

1 核心力營銷的定義

2 核心力營銷的功能

3 核心力營銷成要素分析

4 核心力營銷基本流程

5核心力營銷理論發(fā)展概述

三、青島海爾公司現(xiàn)行營銷策略及核心力營銷的可行性

(一)上?；亓π瑯I(yè)有限公司介紹

(二)上?；亓π瑯I(yè)營銷策略分析

(三)上?；亓π瑯I(yè)核心力營銷的可行性分析

四、核心力營銷在青島海爾公司的模擬運用

(一)青島海爾公司核心力營銷運作圖

(二)青島海爾公司整合核心力營銷實施

三、研究步驟、方法及措施

本文將采用文獻研究、理論邏輯分析、實證分析三種方法。

1. 文獻研究：先對己有的營銷學(xué)理論相關(guān)文獻進行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和閱讀。歸納整理營銷學(xué)的相關(guān)理論，重點整理前人關(guān)于“營銷模式”與“核心力營銷模式”的研究。

2. 理論邏輯分析：通過對傳統(tǒng)的營銷模式的詳細(xì)解讀，提出每一個模式的進步與不足之處。循環(huán)廣結(jié)合時展的新特點，提出了適合新時代模式。

3 實證分析：

(1) 分析青島海爾公司背景及營銷策略

(2) 分析青島海爾公司目前營銷模式的特點及可以借鑒之處。

(3)提出青島海爾公司對該模式的假想運用。

四、研究進度計劃

1.XX年10月16日，師生面談，探索選題方向及思路;

2.XX年10月16日至XX年11月10日，收集資料，閱讀文獻，在不斷修正中形成較為具體的研究方法，形成開題報告初稿;

3.XX年11月10日至XX年11月20日，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，進行材料收集和整理，修改開題報告初稿，最終形成開題報告;

4.XX年11月20日至XX年5月13日，收集資料形成寫作思路，撰寫初稿;

5. XX年5月14日至5月26日，初稿修改并撰寫論文第二稿

6. XX年5月27日至6月2日，第二稿修改并撰寫第三稿。

7. XX年6月3日，最后定稿，完成論文。

五、參考文獻

1、托尼，普羅克特(英).營銷調(diào)研精要.機械工業(yè)出版社.XX，(8)

2、西頓，班尼特(美).旅游產(chǎn)品營銷.高等教育出版社.XX，(10)

3、john quelch(美).營銷管理.中國人民大學(xué)出版社.XX，(2)

4、盧子，佩而頓.營銷渠道_一種關(guān)系管理方法.機械工業(yè)出版社.XX，(7)

5、詹姆斯.伯克，巴里.雷斯尼克.旅游商品的營銷與推銷.電子工業(yè)出版社.XX，(1)

6、郭英之，張麗.旅游市場營銷.湖南大學(xué)出版社.XX，(8)

7、韋明體，楊晨暉.旅行社市場營銷.旅游教育出版社.XX，(5)

8、陳鋒儀，王莉霞，庫瑞.旅行社經(jīng)營與管理案例分析.南開大學(xué)出版社.XX，(7)

9、歷新建，張輝.旅游經(jīng)濟學(xué)的理論與發(fā)展.東北財經(jīng)大學(xué)出版社.XX，(12)

10、李國振，胡巍.旅游營銷管理.山東人民出版社.XX，(5)

學(xué)生簽名：　徐曉 　 20 年 月 日