導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：F743 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）13-0097-01

0、引言：

目前隨著我國(guó)的電力改革的不斷深入，供電企業(yè)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段，電力市場(chǎng)也由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，因此對(duì)供電企業(yè)的要求也就越來(lái)越高。如今，在供電企業(yè)中，營(yíng)銷工作是企業(yè)的主要業(yè)務(wù)，是影響到企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。只有將營(yíng)銷工作做好，才能夠保證企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益上有所提高，為企業(yè)贏得更多的市場(chǎng)份額，增加企業(yè)的實(shí)力。

一、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷的重要開(kāi)端

隨著省電力公司越來(lái)越強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，我們供電企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研工作也經(jīng)歷了從無(wú)到有，從有到逐步壯大的過(guò)程。如何為上級(jí)的電力公司的提供出重要的科學(xué)依據(jù)筆者認(rèn)為應(yīng)該做好如下幾點(diǎn)。

1、作為電力供應(yīng)部門必須熟悉本區(qū)范圍內(nèi)以及周邊的用電特點(diǎn)。

2、要掌握各區(qū)域電網(wǎng)電力需求量、電價(jià)水平和負(fù)荷特性。研究市場(chǎng)供應(yīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，基本掌握各大型水電、火電、核電廠的分布、裝機(jī)容量、發(fā)電量、上網(wǎng)電價(jià)和發(fā)電特點(diǎn)。

3、在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)或用電量較大的行業(yè)或部門，尋找能購(gòu)買自身電能的電力經(jīng)銷商和大工業(yè)用戶，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制定分時(shí)段、分季節(jié)、分對(duì)象的富有吸引力的銷售策略。從客戶分類戰(zhàn)略入手，尋找各類電力客戶不同的用電需求與需要，提供個(gè)性化、差異化的電力營(yíng)銷服務(wù)，并不斷提升客戶滿意度。

4、作為電力供應(yīng)企業(yè)應(yīng)從電力市場(chǎng)規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、需求預(yù)測(cè)與管理、客戶需求與支持、電力銷售與管理等方面做好市場(chǎng)調(diào)研，從而為下一步做好完整的營(yíng)銷策略體系打下良好基礎(chǔ)。

二、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷策略構(gòu)建的先決條件

1、在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)格下，采取雙方共贏的電價(jià)策略。在國(guó)家允許的前堤下，除實(shí)行指導(dǎo)價(jià)格外，可以實(shí)行本地區(qū)電廠上網(wǎng)電價(jià)上下浮動(dòng)，在電力營(yíng)銷中，避免價(jià)格“一刀切”的做法，形成靈活的價(jià)格機(jī)制，同時(shí)，要保障電力供應(yīng)質(zhì)量穩(wěn)定。在客戶不同用電階段，給予相應(yīng)的電價(jià)優(yōu)惠或漲價(jià)，達(dá)到供電方與用電方雙贏的電價(jià)策略。遠(yuǎn)程電能需通過(guò)長(zhǎng)距離輸送到負(fù)荷中心，因此，與對(duì)口電網(wǎng)公司談判上網(wǎng)電價(jià)、線損補(bǔ)償、落地電價(jià)都要有所考慮。應(yīng)分別制定在高峰期、低谷期、平均期和不同時(shí)段的上網(wǎng)電價(jià)，還可根據(jù)電力經(jīng)銷商和大工業(yè)用戶的用電量的多少，制訂鼓勵(lì)用電的電價(jià)折扣政策。

2、結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)，促進(jìn)電量消納。我國(guó)現(xiàn)在處于經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)時(shí)期，尤其是基層地方，隨著交通設(shè)施的改變，電力消費(fèi)也普遍處于逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。因此，電力企業(yè)隨著各地發(fā)電量逐年增長(zhǎng)且規(guī)模較大，要把基數(shù)包銷、超電量提成等促銷手段應(yīng)用到與各電力經(jīng)銷商和大工業(yè)用戶簽訂的銷售合同中。與地方政府聯(lián)手創(chuàng)建高耗能高效益的工業(yè)園，把工業(yè)園作為本地區(qū)電力自供區(qū)。爭(zhēng)取成為向大工業(yè)用戶直接供電的試點(diǎn)單位。配合當(dāng)?shù)卣块T做好電力能源的供應(yīng)服務(wù)，擴(kuò)大電力能源能在終端能源消費(fèi)的比重。

3、加強(qiáng)內(nèi)在電力成本控制，降低輸電費(fèi)用。由于電能的長(zhǎng)距離輸送中存在巨大的輸電費(fèi)用和電量線損，因此，建議國(guó)家電力監(jiān)管委在制定高壓輸電價(jià)格時(shí)，按輸電量的多少確定分類價(jià)格和電量線損率，以降低遠(yuǎn)程的發(fā)電廠的銷售費(fèi)用。此外，電力營(yíng)銷不僅是一種對(duì)外的創(chuàng)收，而且也是電力企業(yè)對(duì)內(nèi)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)、硬件設(shè)備采購(gòu)招標(biāo)等最佳效益的選擇?？刂苾?nèi)在管理上存在的種種不合理消費(fèi)，提升電力企業(yè)科學(xué)管理水平，也是電力營(yíng)銷的必要組成部分。

4、抓好電費(fèi)結(jié)算和資金回籠，開(kāi)發(fā)多種渠道的電力營(yíng)銷收入。出臺(tái)電費(fèi)結(jié)算和資金回籠管理辦法，與銀行聯(lián)手加大資金回籠力度。全面提倡電費(fèi)資金儲(chǔ)蓄，多存費(fèi)用，優(yōu)惠付息的電力消費(fèi)手段，推進(jìn)一卡交納電費(fèi)或電費(fèi)網(wǎng)上支付等多種繳費(fèi)方式，將互聯(lián)網(wǎng)普及大眾用戶及與網(wǎng)上銀行的服務(wù)融入到電力消費(fèi)充值中來(lái)。不但從根本上減輕基層用電消費(fèi)者的繳費(fèi)難，而且能快速回?cái)n資金，減輕基層電力營(yíng)銷員工的收費(fèi)效率。另一方面，也可以為電力供應(yīng)由少積多，貯備充足的資金保證。甚至可以改變以前先消費(fèi)后付費(fèi)的消費(fèi)觀念。因此，電力營(yíng)銷涉及的不僅僅是電力供應(yīng)的本身，而且在電力營(yíng)銷管理上，有許多收益點(diǎn)都可以充分開(kāi)發(fā)，整合資源，匯集成流，也可以形成可觀的收益。

三、做好市場(chǎng)調(diào)研是電力企業(yè)營(yíng)銷工作的唯一策略

1、對(duì)電力企業(yè)品牌的宣傳一定要到位，盡可能的開(kāi)拓新的市場(chǎng)。當(dāng)前，電能的優(yōu)勢(shì)就是“清潔、高效、快捷”，所以使用電能是符合國(guó)家的環(huán)保政策的，是受到國(guó)家政策的支持的。電力作為消費(fèi)領(lǐng)域適用范圍最廣的能源之一，是人們生產(chǎn)生活必不可少的。如今，城區(qū)環(huán)境污染日益加重，使得人們對(duì)清潔能源越來(lái)越重視。所以企業(yè)對(duì)品牌的宣傳，應(yīng)重在“綠色、環(huán)保、高效”，宣傳在能源市場(chǎng)爭(zhēng)奪中起到至關(guān)重要的作用，所以要以品牌宣傳為龍頭，建立新型營(yíng)銷體系。近期，首先要做的就是實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷體制的轉(zhuǎn)變，要按市場(chǎng)的需求設(shè)置新的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)。

2、建立強(qiáng)有力的電力市場(chǎng)營(yíng)銷體系。目前電力公司的市場(chǎng)營(yíng)銷功能分布在用電、計(jì)劃、調(diào)度和財(cái)務(wù)等幾個(gè)部門，公司本部和基層供電企業(yè)都有對(duì)應(yīng)歸口，若能成立專職部門來(lái)統(tǒng)籌公司的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷，有利于對(duì)電力市場(chǎng)需求的總體評(píng)估和營(yíng)銷總策略的制訂，便于組織統(tǒng)一的多層次的營(yíng)銷活動(dòng)。目前由計(jì)劃、調(diào)度、用電等部門協(xié)調(diào)運(yùn)作只是一種組合式的體系，不能適應(yīng)新的市場(chǎng)形勢(shì)。因此應(yīng)有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和一支以用電營(yíng)業(yè)為主的專職隊(duì)伍，公司本部若能設(shè)立綜合職能部門，并在各基層供電企業(yè)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)，形成一個(gè)以售電和為用戶服務(wù)為主導(dǎo)中心的多層次體系。

3、電力產(chǎn)品的營(yíng)銷好壞還關(guān)鍵在于其質(zhì)量的高低與服務(wù)的好壞。而供電企業(yè)的產(chǎn)品就是電力的供應(yīng)，要使電力達(dá)到一個(gè)好的質(zhì)量，就必須達(dá)到電力的持續(xù)供應(yīng)，電力設(shè)備效率高，電網(wǎng)安全可靠，還有很重要的一點(diǎn)就是供電線路要對(duì)周邊的環(huán)境絕對(duì)安全，這樣才能保證供電質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量好了，能否有一個(gè)很好的發(fā)展關(guān)鍵就在于服務(wù)質(zhì)量了。而服務(wù)質(zhì)量又取決與營(yíng)銷人才的培養(yǎng)，所以供電企業(yè)應(yīng)該充分適當(dāng)?shù)慕Y(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷體系，對(duì)供電營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能進(jìn)行培養(yǎng)，從而適應(yīng)當(dāng)前階段供電營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

4、隨著科技的發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高營(yíng)銷的信息化水平，這就是所謂的技術(shù)策略。這種策略需要以需求側(cè)管理為手段，大力開(kāi)展這方面的工作，通過(guò)經(jīng)濟(jì)、媒體等多方面的宣傳手段，來(lái)引導(dǎo)客戶可以合理的用電，同時(shí)提高用電的效率，提高負(fù)荷率。同時(shí)，供電企業(yè)更應(yīng)該采取較為靈活的電價(jià)策略，根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性，對(duì)用電市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃，進(jìn)而形成良性循環(huán)的電價(jià)機(jī)制。

四、總結(jié)

營(yíng)銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營(yíng)銷工作的質(zhì)量會(huì)直接影響到企業(yè)的生存與發(fā)展，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也有較大影響。所以，電力營(yíng)銷的開(kāi)展必須要立足實(shí)際，首先做好市場(chǎng)調(diào)研，在做好調(diào)研的同時(shí)，我們要以技術(shù)為支撐，堅(jiān)持為市場(chǎng)服務(wù)的原則，來(lái)不斷地完善管理方法，善用國(guó)家的相關(guān)政策，從多方共同著手促進(jìn)供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作的開(kāi)展，建立充滿市場(chǎng)活力的營(yíng)銷體系與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)電能的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇2

市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用

市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合，為營(yíng)銷決策的前提，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：

（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息

利用有利條件制定營(yíng)銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購(gòu)買目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。

（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)

如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。

二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析

以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有生產(chǎn)廠房、沒(méi)投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？

（一）小米營(yíng)銷技術(shù)研究

1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠郑荒艽泶蠖鄶?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。

（二）價(jià)格營(yíng)銷

小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。

（三）銷售策略

在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋(píng)果在美國(guó)銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開(kāi)支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹(shù)立了自身品牌形象。

三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失

（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解

在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性

盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。

（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低

市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專門的部門設(shè)置，沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)、統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒(méi)有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。

（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低

現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。

四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救

（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)

現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。

（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度

《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書(shū)、資格證書(shū)等。但是想要考取證書(shū)目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書(shū)還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后，確保科學(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。

【參考文獻(xiàn)】

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二、制定加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研能力的課程方案

市場(chǎng)調(diào)研是很多高校很多專業(yè)的課程，因此不同層次的院校有多種版本的教材，選擇適合本學(xué)院的教材無(wú)疑是最基本的工作。教材選用我們首先要進(jìn)行教材分析，作為教師，必須充分準(zhǔn)備，多看多比較。周宏編的教材《市場(chǎng)調(diào)研案例教程》是一本《21世紀(jì)全國(guó)高職高專財(cái)經(jīng)管理系列實(shí)用規(guī)劃教材》，體現(xiàn)我國(guó)當(dāng)前高職高專教育中教學(xué)及人才培養(yǎng)模式改革的發(fā)展方向，在內(nèi)容和教學(xué)組織安排上，把學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研能力培養(yǎng)從理論中細(xì)分出來(lái)，通過(guò)課程內(nèi)容的整合、實(shí)踐教學(xué)方法和組織形式的創(chuàng)新，在理論夠用的前提下，緊密結(jié)合當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)調(diào)研中的實(shí)際問(wèn)題，教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目化、實(shí)務(wù)化；教學(xué)方法案例化、實(shí)戰(zhàn)化；以學(xué)生為主體，教師全程指導(dǎo)，圍繞學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練和提高來(lái)開(kāi)展教學(xué)，是以能力導(dǎo)向的教材。適合你的就是最好的，我們就選擇了這本《市場(chǎng)調(diào)研案例教程》作教材。教學(xué)大綱是教學(xué)綱要，其中包括教學(xué)目的、教學(xué)要求、教學(xué)內(nèi)容以及講授和實(shí)習(xí)、實(shí)驗(yàn)、作業(yè)的學(xué)時(shí)數(shù)分配等，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，以綱要形式規(guī)定一門課程教學(xué)內(nèi)容的文件?；谀芰?dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研課程的教學(xué)任務(wù)和目的，是使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)理論和方法并具備一定的實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查的能力?；谀芰?dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研課程的主要內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)研概述、市場(chǎng)調(diào)研準(zhǔn)備、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施和市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)等幾個(gè)項(xiàng)目。市場(chǎng)調(diào)研課程采用48學(xué)時(shí)，我們制定的基于能力導(dǎo)向的市場(chǎng)調(diào)研課程授課計(jì)劃方面是分作9個(gè)模塊，分別是模塊1調(diào)研問(wèn)題和調(diào)研目標(biāo)的確定，模塊2市場(chǎng)調(diào)研方法的選擇，模塊3市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃，模塊4調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，模塊5訪問(wèn)員的培訓(xùn)，模塊6觀察調(diào)研法的實(shí)施，模塊7調(diào)研項(xiàng)目運(yùn)作管理，模塊8調(diào)研結(jié)果整理分析，模塊9調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)。

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1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指系統(tǒng)地、客觀地收集、整理和分析市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各種資料或數(shù)據(jù)，用以幫助營(yíng)銷管理人員制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解產(chǎn)品市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是幫助企業(yè)決策的重要工具。對(duì)于現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論、方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系?？傮w來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容大致包括以下幾個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)需求調(diào)研。市場(chǎng)的需求是企業(yè)營(yíng)銷的中心和出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須詳細(xì)了解并滿足目標(biāo)客戶的需求。因此，對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容之一。市場(chǎng)需求調(diào)研包括：市場(chǎng)需求量的調(diào)研；市場(chǎng)需求產(chǎn)品品種的調(diào)研；市場(chǎng)需求季節(jié)性變化情況調(diào)研；現(xiàn)有客戶需求情況調(diào)研（數(shù)量、品種）。

（2）產(chǎn)品調(diào)研。隨著環(huán)保要求的提高，不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，產(chǎn)品在地區(qū)之間的需求也出現(xiàn)差異化。因此，產(chǎn)品調(diào)研也成為市場(chǎng)調(diào)研中不可忽略的問(wèn)題。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品品質(zhì)需求調(diào)研；產(chǎn)品品種需求調(diào)研；產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)研等。

（3）價(jià)格調(diào)研。價(jià)格會(huì)直接影響到產(chǎn)品的銷售額和企業(yè)的收益情況，價(jià)格調(diào)研對(duì)于營(yíng)銷企業(yè)制定合理的價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研的內(nèi)容包括：產(chǎn)品市場(chǎng)需求、變化趨勢(shì)的調(diào)研；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)走勢(shì)調(diào)研；市場(chǎng)價(jià)格承受心理調(diào)研；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)研；國(guó)家稅費(fèi)政策對(duì)價(jià)格影響的調(diào)研。

（4）促銷調(diào)研。促銷調(diào)研主要側(cè)重于消費(fèi)者對(duì)促銷活動(dòng)的反應(yīng)，了解消費(fèi)者最容易接受和最喜愛(ài)的促銷形式。其具體內(nèi)容包括：調(diào)研各種促銷形式是否突出了產(chǎn)品特征；是否起到了吸引客戶、爭(zhēng)取潛在客戶的作用。

（5）分銷渠道調(diào)研。分銷渠道選擇合理，產(chǎn)品的儲(chǔ)存和運(yùn)輸安排恰當(dāng)，對(duì)于提高銷售效率、縮短運(yùn)輸周期和降低運(yùn)輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調(diào)研也是產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研的一項(xiàng)重要內(nèi)容。分銷渠道調(diào)研的內(nèi)容主要包括：對(duì)批發(fā)商、連鎖零售商的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售能力的調(diào)研；配送中心規(guī)劃的調(diào)研；物流優(yōu)化組織的調(diào)研；如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等。

（6）營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容包括：政治法律環(huán)境；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境；國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)環(huán)境；產(chǎn)品技術(shù)環(huán)境；替代產(chǎn)品發(fā)展；競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研工作需要收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等方面的相關(guān)數(shù)據(jù)，并基于相關(guān)數(shù)據(jù)的支持提出市場(chǎng)決策建議。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的作用

（1）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用機(jī)會(huì)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者既面臨有產(chǎn)品、資金和人才的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者；反之，則面臨著被擠出產(chǎn)品市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握時(shí)機(jī)。

（2）市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略。在現(xiàn)代產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)產(chǎn)品市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮著重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的產(chǎn)品調(diào)研中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制訂盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上做出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

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企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，需要的不僅是人、財(cái)、物等要素，更需要信息這一關(guān)鍵的要素，特別是在復(fù)雜多變的國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中，充分利用分析好各項(xiàng)信息成為了一個(gè)關(guān)乎企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的核心。相應(yīng)的要想獲得信息使企業(yè)順利進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)并取得成功，就必須以相關(guān)調(diào)研為先導(dǎo)。國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程就是全面收集、整理、分析、研究企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中所需的各種信息，幫助企業(yè)分析國(guó)本文由收集整理際市場(chǎng)，把握各國(guó)或地區(qū)的國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)，以便于企業(yè)制定正確的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)最大化的盈利。這就說(shuō)明了國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的必然性。清揚(yáng)作為聯(lián)合利華旗下一個(gè)知名品牌，2007年3月25日，開(kāi)始大規(guī)模的在中國(guó)市場(chǎng)投放廣告，并一定程度上扭轉(zhuǎn)了寶潔公司力士、夏士蓮等品牌在市場(chǎng)上絕對(duì)占有率。之所以能有這樣的局面，正是因?yàn)槁?lián)合利華公司在產(chǎn)品投放市場(chǎng)前，進(jìn)行了大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查，分析了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于去屑這一效用的巨大需求，發(fā)現(xiàn)了這一市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而成功進(jìn)行了這項(xiàng)國(guó)際公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行的營(yíng)銷；路易·威登（lv）這一品牌crm國(guó)際營(yíng)銷策略，同樣是一項(xiàng)成功的運(yùn)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研而成功的案例。crm是指建立一套完整有效的客戶管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)，這套系統(tǒng)幫助lv直接面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷，直接了解客戶的需求，更方便直接將這些反映到產(chǎn)品生產(chǎn)上，也使得這家上百年的奢侈品牌在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的一席之地。

2、目前企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研時(shí)存在的問(wèn)題

1.由于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷不同于國(guó)內(nèi)營(yíng)銷，所以我們要求全面進(jìn)行國(guó)際上多個(gè)市場(chǎng)的信息情報(bào)。這無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的工作量，同時(shí)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)研中還有自然環(huán)境、人口環(huán)境、社會(huì)文化、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等多項(xiàng)內(nèi)容，而這些內(nèi)容在不同國(guó)家之間又是不同的，我們需要采取針對(duì)性的調(diào)研方法，進(jìn)而增加了調(diào)研成本和調(diào)研難度。

2.在調(diào)研中，我們需要在進(jìn)行直接市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合一定的已有資料，但是這些資料的收集上一是存在數(shù)量缺乏問(wèn)題，二是語(yǔ)言文化背景問(wèn)題，三是這些資料的客觀來(lái)源是否公正精確，這些都一定程度上阻礙了調(diào)研的進(jìn)行。

3.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研工作是為了滿足各企業(yè)的盈利目標(biāo)，但是各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手必定存在。一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為了自身的利益，組織其他企業(yè)爭(zhēng)奪自己的市場(chǎng)份額，會(huì)采取不正當(dāng)手段，阻礙調(diào)研企業(yè)獲得有效地資料，有些國(guó)際間大型企業(yè)，甚至?xí)Y(jié)合國(guó)家貿(mào)易壁壘等方式，來(lái)抵制競(jìng)爭(zhēng)，這樣的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，必定是失去了意義。

3、關(guān)于改進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的幾點(diǎn)建議

1.前期明確好調(diào)研目的和方案

國(guó)際營(yíng)銷需要收集的數(shù)據(jù)眾多，在國(guó)內(nèi)比較熟悉的法律制度、貿(mào)易習(xí)慣和分銷方式，在國(guó)外市場(chǎng)上都變成了難以了解和把握的的變量。這就要求企業(yè)在進(jìn)行調(diào)研前明確好自己調(diào)研目標(biāo)是什么，進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)研，才可以直正掌握市場(chǎng)的詳細(xì)情況，才能準(zhǔn)確滿足選擇目標(biāo)市場(chǎng)，有效進(jìn)入市場(chǎng)，并制定有針對(duì)性的行銷策略。

2.大膽創(chuàng)新調(diào)研過(guò)程中所需方法

篇6

一、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的重要性

市場(chǎng)調(diào)研具有三種功能：描述、診斷和預(yù)測(cè)。它的描述功能是指收集并陳述事實(shí)，例如，某個(gè)行業(yè)的歷史銷售趨勢(shì)是什么?消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品及其廣告的態(tài)度如何?調(diào)研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動(dòng)，例如，改變包裝對(duì)銷售會(huì)產(chǎn)生什么影響?最后一種功能是預(yù)測(cè)功能，例如，企業(yè)下一季度的銷售量是多少?市場(chǎng)需求可能發(fā)生什么樣的變化?

市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個(gè)方面：

1．它有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)

市場(chǎng)由供給和需求組成，它們之間彼此為對(duì)方提供市場(chǎng)。在商品日益豐富的情況下，作為供應(yīng)一方的生產(chǎn)者面臨既有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)和資金、人才的競(jìng)爭(zhēng)，也有技術(shù)水平和技術(shù)設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)；作為需求一方的消費(fèi)者，在一個(gè)日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會(huì)有所選擇。而在這種市場(chǎng)條件下，誰(shuí)能贏得消費(fèi)者的垂青，誰(shuí)就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場(chǎng)的命運(yùn)。因此，生存危機(jī)是企業(yè)必須時(shí)時(shí)注意的問(wèn)題，然而機(jī)遇也同時(shí)存在，這就要看企業(yè)如何把握和抓住時(shí)機(jī)。而市場(chǎng)調(diào)研有助于管理者了解市場(chǎng)狀況，發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

一位營(yíng)銷經(jīng)理可能會(huì)考慮在推出一種新的速凍食品時(shí)提供優(yōu)惠券，優(yōu)惠券可能與電視廣告一起被用來(lái)引導(dǎo)人們嘗試這種新的食品。這樣就產(chǎn)生了一個(gè)新的問(wèn)題：誰(shuí)會(huì)接受這種優(yōu)惠券呢?營(yíng)銷經(jīng)理提出的下一個(gè)問(wèn)題是：優(yōu)惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識(shí)別的人口統(tǒng)計(jì)特征?市場(chǎng)調(diào)研表明，統(tǒng)計(jì)上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒(méi)有工作(見(jiàn)表1)。營(yíng)銷經(jīng)理根據(jù)這一特征來(lái)購(gòu)買新速凍食品優(yōu)惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略

在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)管理者如果對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。主動(dòng)的管理意味著通過(guò)調(diào)整營(yíng)銷組合來(lái)適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，而被動(dòng)的管理則是等到對(duì)企業(yè)有重大影響的變化出現(xiàn)時(shí)，才決定采取行動(dòng)。市場(chǎng)調(diào)研在主動(dòng)式管理中發(fā)揮重要的作用，具有主動(dòng)性的管理者不僅要在不斷變化的市場(chǎng)中尋求新的機(jī)會(huì)，而且會(huì)通過(guò)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定盡力為企業(yè)提供長(zhǎng)期的營(yíng)銷戰(zhàn)略，基于現(xiàn)有的和將來(lái)的內(nèi)部能力以及預(yù)計(jì)的外部環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計(jì)劃可以用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)資源的長(zhǎng)期使用。一個(gè)好的戰(zhàn)略計(jì)劃是在出色的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上得出的，它有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率目標(biāo)：缺乏市場(chǎng)調(diào)研的差的戰(zhàn)略計(jì)劃則會(huì)威脅企業(yè)的生存。

3．它有助于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)

任何企業(yè)的產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)暢銷，企業(yè)要想生存和發(fā)展就需要不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，例如，索尼公司每年向市場(chǎng)推出1000種新產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中發(fā)揮著重要作用，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研可以了解和掌握消費(fèi)者的消費(fèi)趨向、新的要求、消費(fèi)偏好的變化以及對(duì)產(chǎn)品的期望等，然后設(shè)計(jì)出滿足這些要求的產(chǎn)品，使企業(yè)的銷售出現(xiàn)新的。

4.它有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

在市場(chǎng)上，生產(chǎn)緊隨消費(fèi)的情況普遍存在，但生產(chǎn)也可以強(qiáng)制需求，即在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了足夠的了解和認(rèn)識(shí)以后，認(rèn)可產(chǎn)品并進(jìn)行購(gòu)買，這種強(qiáng)制需求一旦成功，企業(yè)就可率先進(jìn)入產(chǎn)品的銷售領(lǐng)域，從而在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。然而，強(qiáng)制需求的成功必須建立在滿足消費(fèi)者的某種需求的基礎(chǔ)之上，而在成功的背后市場(chǎng)調(diào)研起著極其重要的作用。

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)有效地利用和調(diào)動(dòng)市場(chǎng)情報(bào)、信息的主要手段，是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基礎(chǔ)，它在很大程度上決定著企業(yè)的前途和未來(lái)。

二、市場(chǎng)調(diào)研在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用

在營(yíng)銷實(shí)踐中，進(jìn)行任何市場(chǎng)調(diào)研都是為了更好地了解市場(chǎng)，搞清楚戰(zhàn)略失敗的原因或減少?zèng)Q策中的不確定性。為這些目的而進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研被稱為應(yīng)用性市場(chǎng)調(diào)研。例如，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷量是增長(zhǎng)還是下降?企業(yè)的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業(yè)所做的都是應(yīng)用性調(diào)研。它在現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用可以歸納為以下五個(gè)方面：

1．市場(chǎng)調(diào)研在產(chǎn)品生命周期各階段的應(yīng)用

(1)投入期——確認(rèn)需求。產(chǎn)品(或服務(wù))在投入市場(chǎng)之前，市場(chǎng)調(diào)研扮演著重要的角色。早期確定對(duì)產(chǎn)品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研可用來(lái)檢驗(yàn)其概念或想法。

當(dāng)一種產(chǎn)品是一種真正的創(chuàng)造發(fā)明時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果該產(chǎn)品在概念上是全新的，購(gòu)買者就需要教育和適應(yīng)，他們的想象力就需要激發(fā)。所以，在檢驗(yàn)新產(chǎn)品的概念性時(shí)，很多事情不得不留給調(diào)研者解釋。

(2)成長(zhǎng)期——讓產(chǎn)品起飛、上升。在成長(zhǎng)期，市場(chǎng)調(diào)研有許多用途。例如，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，產(chǎn)品價(jià)格在一個(gè)最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動(dòng)，以及細(xì)分市場(chǎng)以確定目標(biāo)市場(chǎng)等活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研都起著重要作用。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中有三個(gè)必須解答的問(wèn)題：當(dāng)前產(chǎn)品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產(chǎn)品或公司的目標(biāo)是什么?③怎樣才能達(dá)到它的目標(biāo)?

(3)成熟期——改進(jìn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。當(dāng)產(chǎn)品有了銷量并迅速增長(zhǎng)達(dá)到了極大值的時(shí)候，市場(chǎng)調(diào)研起到了強(qiáng)化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續(xù)滿意和忠誠(chéng)，它可確定品牌對(duì)人們意味著什么并建議怎樣使之與市場(chǎng)更協(xié)調(diào)一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長(zhǎng)期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃、定價(jià)、廣告檢驗(yàn)等做貢獻(xiàn)。如檢驗(yàn)新廣告創(chuàng)意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價(jià)，提供關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模與趨勢(shì)的事實(shí)和數(shù)字，用于計(jì)劃目的和目標(biāo)設(shè)定。

(4)衰退期——規(guī)劃下一步行動(dòng)。當(dāng)產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期開(kāi)始衰退時(shí)，產(chǎn)品銷量開(kāi)始減少，需求正在下降。這一階段市場(chǎng)調(diào)研有為產(chǎn)品尋找新用途的任務(wù)。如尋求改進(jìn)以恢復(fù)銷量，尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是市場(chǎng)調(diào)研可用于探索產(chǎn)品的出口機(jī)會(huì)，也可以用來(lái)檢驗(yàn)可取代衰退產(chǎn)品的新概念。

最好的產(chǎn)品出口市場(chǎng)調(diào)研都是高度集中的。有時(shí)調(diào)研世界市場(chǎng)是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時(shí)間選擇一兩個(gè)國(guó)家。他們知道對(duì)許多國(guó)家調(diào)研可能導(dǎo)致杯水車薪的結(jié)果。

2．市場(chǎng)調(diào)研在安索夫模型中的應(yīng)用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標(biāo)軸來(lái)分析公司現(xiàn)有產(chǎn)品怎樣進(jìn)入新市場(chǎng)，或者把新產(chǎn)品賣給現(xiàn)有顧客。除了這些機(jī)會(huì)以外，公司還可以在全新的市場(chǎng)上用新產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的需求(見(jiàn)圖1)。

在每個(gè)安索夫矩陣方框中都能找到市場(chǎng)調(diào)研的用處。在現(xiàn)有市場(chǎng)／現(xiàn)有產(chǎn)品框中，市場(chǎng)調(diào)研最方便。在這一區(qū)域通過(guò)調(diào)研，可以發(fā)現(xiàn)人們?cè)谧鍪裁春驮谙胧裁?。在新產(chǎn)品／新市場(chǎng)框中最需要市場(chǎng)調(diào)研；但是在這一區(qū)域里調(diào)查最困難。要想知道未來(lái)人們要買什么，市場(chǎng)調(diào)研不能以高精度給出全部回答。但是無(wú)論如何，它能對(duì)向新市場(chǎng)投放新產(chǎn)品的管理決策提供幫助。

3．市場(chǎng)調(diào)研在購(gòu)買行為AIDA模型中的應(yīng)用

AIDA模型是一種比例反應(yīng)模型(見(jiàn)圖2)，

AIDA四個(gè)字母來(lái)自下列單詞的縮寫(xiě)：A——知道(Awareness)：通過(guò)某種促銷使人們知道此產(chǎn)品；I——興趣(Interest)：通過(guò)促銷活動(dòng)激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購(gòu)買該產(chǎn)品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(dòng)(Action)：全部之中最重要之點(diǎn)，一旦顧客被吸引并且想要該產(chǎn)品，就采取行動(dòng)購(gòu)買它。

市場(chǎng)調(diào)研人員常用部分或整個(gè)模型來(lái)揭示促銷與溝通計(jì)劃的有效性。詢問(wèn)顧客是否知道某產(chǎn)品或服務(wù)，如果溝通有效，目標(biāo)人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購(gòu)買該產(chǎn)品的、真心想買的或者實(shí)際購(gòu)買的比例將是比較小的。

調(diào)研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來(lái)幫助分析從一次促銷活動(dòng)所達(dá)到的一定知名度來(lái)預(yù)測(cè)今后應(yīng)采取的行動(dòng)。

4．市場(chǎng)調(diào)研在市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4PS)中的應(yīng)用

篇7

1引言

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，可以說(shuō)是企業(yè)能夠了解市場(chǎng)變化趨勢(shì)，贏得更多潛在消費(fèi)用戶群體的一種重要企業(yè)營(yíng)銷管理手段，同時(shí)也是幫助企業(yè)做出正確經(jīng)營(yíng)決策的主要工具，只有做好了市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握市場(chǎng)的變化動(dòng)態(tài)信息，才能夠更好地提升企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷質(zhì)量，打造品牌形象，使產(chǎn)品獲得更多的市場(chǎng)占有份額。

2市場(chǎng)調(diào)研的概念

從定義上來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)研指的是通過(guò)應(yīng)用科學(xué)的方式，有選擇、有計(jì)劃地收集一些關(guān)于市場(chǎng)上產(chǎn)品供應(yīng)需求以及產(chǎn)品生產(chǎn)資源方面的信息材料，并且針對(duì)這些信息材料進(jìn)行科學(xué)整理，目的是為了能夠更好地把握市場(chǎng)中某產(chǎn)品的供應(yīng)現(xiàn)狀還有未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)走向，經(jīng)過(guò)科學(xué)、細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，可以幫助企業(yè)進(jìn)一步制定出合適的營(yíng)銷和決策方案。市場(chǎng)調(diào)研可以被理解成為是市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)和市場(chǎng)現(xiàn)狀研究活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，主要強(qiáng)調(diào)的企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)及市場(chǎng)運(yùn)作情況進(jìn)行考察的過(guò)程，所以市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)當(dāng)被看作是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及經(jīng)營(yíng)決斷中非常關(guān)鍵的重要角色。

3市場(chǎng)調(diào)研的重要性

關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要地位，可以說(shuō)是不言而喻的，這是因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研具有三大功能，分別是描述、診斷和預(yù)測(cè)功能，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能夠幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況的了解，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)并找到更好的商機(jī)，贏得消費(fèi)者的信賴，占據(jù)市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)并占領(lǐng)到更多的市場(chǎng)份額，了解客戶對(duì)產(chǎn)品功能的需求，從而制定出下一步的企業(yè)營(yíng)銷策略，讓企業(yè)能夠收獲更多的經(jīng)濟(jì)效益，采取主動(dòng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，化被動(dòng)為主動(dòng)，不斷適應(yīng)產(chǎn)品市場(chǎng)的變化需求，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景環(huán)境下，迎合時(shí)展機(jī)遇，同時(shí)還可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研的方式，促進(jìn)企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)，打開(kāi)新的消費(fèi)者市場(chǎng)，避免企業(yè)被市場(chǎng)所淘汰，在市場(chǎng)調(diào)研中，收集更多有關(guān)新產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)據(jù)信息，引導(dǎo)用戶對(duì)企業(yè)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的認(rèn)可，保證企業(yè)的營(yíng)銷管理工作可以正常進(jìn)行，幫助現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。

4市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用

4.1產(chǎn)品生命周期

為了能夠更好地了解產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展需求，企業(yè)要做的就是在產(chǎn)品的營(yíng)銷管理活動(dòng)中，盡可能地發(fā)揮出市場(chǎng)調(diào)研的應(yīng)用價(jià)值，例如將市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)用在產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段，在投入期確認(rèn)產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，在成長(zhǎng)期確認(rèn)產(chǎn)品地位、產(chǎn)品在公司中的發(fā)展走向及發(fā)展目標(biāo)，在成熟期優(yōu)化并改進(jìn)產(chǎn)品的運(yùn)行模式，在衰退期制定下一步的產(chǎn)品生產(chǎn)和代替計(jì)劃，尋找新的產(chǎn)品銷售途徑。

4.2安索夫模型

安索夫模型主要指的是通過(guò)建立坐標(biāo)軸的方式，來(lái)分析企業(yè)在目前的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下，如何才能讓產(chǎn)品快速地進(jìn)入市場(chǎng)，或是分析才能把新研制出的產(chǎn)品銷售給當(dāng)前市場(chǎng)當(dāng)中的消費(fèi)群體，如何適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化需求，讓新產(chǎn)品可以快速被消費(fèi)者所接受。將市場(chǎng)調(diào)研中收集到數(shù)據(jù)整理到安索夫矩陣模型方框中，可以在現(xiàn)有的產(chǎn)品方框和市場(chǎng)方框中進(jìn)行研究分析，進(jìn)而分析出市場(chǎng)中的消費(fèi)群體都在想什么，不過(guò)在新產(chǎn)品方框和新市場(chǎng)方框的分析，會(huì)比較難一些，因?yàn)椴惶軌虼_定好未來(lái)市場(chǎng)的發(fā)展走向，或是預(yù)測(cè)出未來(lái)人們的產(chǎn)品需求。

4.3購(gòu)買行為AIDA模型

所謂AIDA購(gòu)買行為模型，主要是四個(gè)單詞的縮寫(xiě)，其中A是Awareness知道，即促銷活動(dòng)讓人們知道該產(chǎn)品；I是Interest興趣，即促銷引起消費(fèi)興趣；D是Desire要求，即購(gòu)買產(chǎn)品的渴望；A是Action行動(dòng)，即客戶被產(chǎn)品吸引，迫切想要做出購(gòu)買行為的欲望。將市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)融入AIDA模型中，能夠很好地揭示出企業(yè)產(chǎn)品促銷計(jì)劃以及企業(yè)同顧客之間溝通的有效性，通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者是否了解該產(chǎn)品，假如可以進(jìn)行有效溝通的話，可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售目標(biāo)人群范圍。

4.4市場(chǎng)營(yíng)銷4PS組合

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，主要指的是“產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷”這四個(gè)方面，同時(shí)這四個(gè)方面也可以被理解成為是企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重要組成部分，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理的主要方式，在應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷4PS組合模型時(shí)，需要開(kāi)展許多的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，分析產(chǎn)品、價(jià)格等因素在整體4PS組合模型中的重要性及所在比例，假如了改變了各因素在4PS組合模型中的所占比例，是否會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)占有份額產(chǎn)生影響，就要用到市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)分析結(jié)果。

4.5企業(yè)SWOT理論分析

現(xiàn)代化企業(yè)在針對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)營(yíng)銷管理活動(dòng)時(shí)，常常會(huì)使用到SWOT機(jī)會(huì)分析理論模型，即分析企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)S、劣勢(shì)W以及機(jī)會(huì)O、威脅T，企業(yè)SWOT模型分析同樣需要大量的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)支持，只有經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)調(diào)查，拿事實(shí)說(shuō)話，才能夠在真正的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中展現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值，將企業(yè)權(quán)力集中，減少不必要的生產(chǎn)成本，進(jìn)而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，將優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品更好地營(yíng)銷和推廣出去，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷創(chuàng)新。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，正因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)研工作的存在對(duì)于現(xiàn)代化企業(yè)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中具有重要的價(jià)值和意義，在今后的企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)中，更應(yīng)該有目的地展開(kāi)科學(xué)的、正確的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，充分了解產(chǎn)品的市場(chǎng)需求，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)發(fā)展因素的調(diào)研分析，使企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，進(jìn)而創(chuàng)造出更多的社會(huì)價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]劉巖.市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷管理決策中的作用分析[J].中國(guó)管理信息化，2016(8).

篇8

企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存，隨時(shí)把握市場(chǎng)變化至關(guān)重要。市場(chǎng)調(diào)研是一種借助信息，把消費(fèi)者、顧客及公共部門與市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)。這些信息將用于識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的鋼鐵企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，并對(duì)此做出了積極的、有效的探討，對(duì)此提出幾點(diǎn)粗淺的看法。

1.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)調(diào)研是為解決營(yíng)銷問(wèn)題而服務(wù)的，調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值，任何偏離主題的調(diào)研都不可能成為有效的調(diào)研，如果調(diào)研結(jié)果對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題的解決毫無(wú)借鑒意義，調(diào)研也是沒(méi)有價(jià)值的。脫離營(yíng)銷而調(diào)研就是脫離市場(chǎng)，脫離消費(fèi)者；沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的鋼鐵營(yíng)銷品牌建設(shè)就像空中樓閣，市場(chǎng)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，這也是目前多數(shù)國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)的致命傷。最常見(jiàn)的情況是，某一鋼鐵企業(yè)聽(tīng)說(shuō)市場(chǎng)上板材銷路非常好，不是先了解市場(chǎng)潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產(chǎn)，結(jié)果往往是板材生產(chǎn)出來(lái)了，市場(chǎng)狀況早已發(fā)生了變化。缺乏市場(chǎng)調(diào)研、投產(chǎn)盲目沖動(dòng)，是造成現(xiàn)在鋼鐵企業(yè)低水平重復(fù)建設(shè)以及不規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要原因之一。因此，要想占領(lǐng)鋼鐵市場(chǎng)，首先要了解鋼鐵市場(chǎng)，用營(yíng)銷理念指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研,讓市場(chǎng)調(diào)研為營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

2.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)信息

“信息不對(duì)稱”理論指出，當(dāng)一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時(shí)，他們的地位是不對(duì)稱的；信息不對(duì)稱會(huì)導(dǎo)致低劣商品取代優(yōu)良商品等一系列問(wèn)題。任何產(chǎn)品的銷售，都是以市場(chǎng)為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷戰(zhàn)略為導(dǎo)向，鋼鐵產(chǎn)品也不例外。鋼鐵營(yíng)銷戰(zhàn)略制定的根本是什么？市場(chǎng)信息。而從市場(chǎng)信息的分類來(lái)看，內(nèi)部信息比較容易得到，從企業(yè)內(nèi)銷售統(tǒng)計(jì)就可以獲取，但對(duì)于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業(yè)宏觀信息、渠道和終端信息、競(jìng)爭(zhēng)信息、客戶信息等。

“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來(lái)的代價(jià)，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于信息本身的價(jià)值”，鋼材市場(chǎng)是一個(gè)諸多因素動(dòng)態(tài)地糾結(jié)在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業(yè)要投入很大的精力、財(cái)力、人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導(dǎo)公司營(yíng)銷工作。

3.市場(chǎng)調(diào)研與企業(yè)決策

目前在國(guó)內(nèi)，仍有很多鋼鐵企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有系統(tǒng)完整的認(rèn)識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)的把握、新產(chǎn)品的研發(fā)，往往來(lái)源于自己以往的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)，完全脫離數(shù)字化調(diào)研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實(shí)是一種非專業(yè)的市場(chǎng)研究。這樣的研究和決策，由于市場(chǎng)的復(fù)雜性、決策人的知識(shí)結(jié)構(gòu)等因素，對(duì)市場(chǎng)的理解往往是相對(duì)片面的、模糊的、零散的、不連續(xù)的。在這種環(huán)境下，如果某項(xiàng)市場(chǎng)策略僥幸取得了成功，決策者就會(huì)認(rèn)為是自己決策的英明；反之，就會(huì)歸咎于客觀因素的變化，并不會(huì)或不可能深究“得與失”的市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律性的原因。重視市場(chǎng)調(diào)研，是鋼鐵企業(yè)的管理從經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理的重要標(biāo)志。4.專職市場(chǎng)調(diào)研部門

目前，國(guó)內(nèi)多數(shù)鋼鐵企業(yè)都設(shè)置了專門的市場(chǎng)調(diào)研部門，并配有專職市場(chǎng)調(diào)研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進(jìn)的狀態(tài)；只有少數(shù)調(diào)研人員真正跑市場(chǎng)，多數(shù)市場(chǎng)研究員卻整天坐在辦公室寫(xiě)方案、問(wèn)卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這直接導(dǎo)致了目前很多鋼鐵企業(yè)存在“不缺市場(chǎng)調(diào)研人員缺市場(chǎng)調(diào)研人才”的奇怪現(xiàn)象。因此，市場(chǎng)調(diào)研要提倡“泡市場(chǎng)”，市場(chǎng)調(diào)研人員要與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業(yè)高層對(duì)市場(chǎng)調(diào)研作用的理解深度和重視程度、市場(chǎng)研究人員的專業(yè)研究水平和研究報(bào)告質(zhì)量的高低等因素影響，目前市場(chǎng)調(diào)研部門在鋼鐵企業(yè)中所起的效果并不理想，企業(yè)決策人無(wú)法真正體會(huì)到市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的作用。

5.市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過(guò)程，而調(diào)研數(shù)據(jù)分析則是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，只是一個(gè)營(yíng)銷決策的參考。當(dāng)前，許多鋼鐵企業(yè)都有專門人員來(lái)負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)動(dòng)向，但所收集上來(lái)的信息，缺乏針對(duì)性和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析。如果企業(yè)決策者僅僅通過(guò)閱讀這些“市場(chǎng)信息”來(lái)做決定，所做出的決定難免會(huì)出問(wèn)題。因此科學(xué)的調(diào)研態(tài)度應(yīng)該是，對(duì)收集回來(lái)的調(diào)研數(shù)據(jù)一定要通過(guò)我們的大腦來(lái)“過(guò)濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數(shù)據(jù)之間是否能通過(guò)交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系，這樣才能使調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)揮出更大的參考價(jià)值。

6.定量調(diào)研與定性調(diào)研

篇9

1.卷煙市場(chǎng)調(diào)研

1.1什么是卷煙市場(chǎng)調(diào)研

卷煙市場(chǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研工作，實(shí)際上是卷煙企業(yè)的管理者們采用相關(guān)的調(diào)查、研究方法，收集資料、梳理信息，并在此基礎(chǔ)上做相關(guān)研究、分析煙草消費(fèi)人群以及市場(chǎng)工作者的工作反饋內(nèi)容，在研究中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中存在的問(wèn)題，抓住企業(yè)發(fā)展機(jī)遇，規(guī)劃出更加合理、科學(xué)的銷售方案來(lái)指導(dǎo)煙草的銷售工作。

1.2卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

卷煙市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容因?yàn)闋I(yíng)銷市場(chǎng)的不斷變化而變化，比較廣泛。而主要的內(nèi)容有以下五個(gè)方面：（1）對(duì)卷煙價(jià)格的調(diào)研。卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)通過(guò)調(diào)查了解卷煙的價(jià)格，可以更好的制定價(jià)格營(yíng)銷策略。（2）對(duì)于卷煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方的調(diào)研。這一類的調(diào)查研究，可以使管理者知己知彼，做出最全面的、最深入的銷售政策和方法。（3）對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)卷煙產(chǎn)品的調(diào)研，可以更好地了解消費(fèi)者的需求，生產(chǎn)消費(fèi)者需要的卷煙產(chǎn)品。（4）對(duì)于當(dāng)前煙草市場(chǎng)的供需狀況的調(diào)查。了解煙草市場(chǎng)的基本需要才能更好地做好經(jīng)營(yíng)銷售工作，掌握消費(fèi)者的購(gòu)買愿望，才能在銷售方案中突出重點(diǎn)，抓住主要工作。（5）對(duì)卷煙銷售渠道的調(diào)研。卷煙經(jīng)營(yíng)者對(duì)卷煙的銷售、運(yùn)輸?shù)确矫娴恼{(diào)研，可以提高銷售效率、降低銷售成本。

以上五點(diǎn)，都是針對(duì)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)的一般情況來(lái)說(shuō)的，卷煙經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，來(lái)確定市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容，做好市場(chǎng)調(diào)研工作，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.市場(chǎng)調(diào)研在卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用

在煙草市場(chǎng)上，卷煙企業(yè)的管理者做好深入、全面的市場(chǎng)調(diào)查和研究工作具有重要意義。它可以幫助經(jīng)營(yíng)者明確掌握市場(chǎng)的銷售狀況，制定出科學(xué)合理的銷售方案，在新的市場(chǎng)需求指引下研發(fā)新的煙草品種，深層拓展銷售市場(chǎng)，提高銷售能力，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力。具體而言，可以從下面幾方面來(lái)闡釋。

2.1能夠深入把握卷煙市場(chǎng)的具體情況

卷煙經(jīng)營(yíng)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，可以比較全面的了解和把握卷煙市場(chǎng)需求，制定和實(shí)施更加高效的營(yíng)銷策略，提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量，開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)，更好地完成各項(xiàng)卷煙營(yíng)銷任務(wù)。

卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展深入的市場(chǎng)調(diào)研，是了解整個(gè)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷的主要途徑。進(jìn)行積極有效的市場(chǎng)調(diào)研，可以更加深入的開(kāi)展卷煙營(yíng)銷活動(dòng)。卷煙企業(yè)進(jìn)行一些有目的性的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，采用科學(xué)、合理的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研方式全面深入展開(kāi)工作，及時(shí)把握住當(dāng)前卷煙市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和突出問(wèn)題，對(duì)于大客戶和零售商都應(yīng)該有比較詳細(xì)全面的把握 。卷煙企業(yè)的管理者，對(duì)于煙草零售市場(chǎng)的深入了解，可以明確得知當(dāng)前的市場(chǎng)需求、銷售狀況，能夠?yàn)楣芾碚咧贫茖W(xué)、合理的銷售方案提供有力的理論參考。

2.2能夠準(zhǔn)確掌握卷煙營(yíng)銷工作中的新動(dòng)態(tài)

開(kāi)展卷煙市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)能夠讓卷煙企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者更加全面地掌握整個(gè)卷煙市場(chǎng)的新情況，把握住當(dāng)前市場(chǎng)中存在的突出問(wèn)題和新的發(fā)展動(dòng)向。在卷煙企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的時(shí)候，工作的重心幾乎全部投放到提高銷量、改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面，而卷煙營(yíng)銷工作中的營(yíng)銷服務(wù)部分則長(zhǎng)期受到忽略。營(yíng)銷工作分配的不夠合理，導(dǎo)致卷煙企業(yè)開(kāi)展的各類營(yíng)銷活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量不斷下降，有其是在對(duì)零售業(yè)主的服務(wù)方面存在嚴(yán)重不足。在政策的咨詢、貨物的供給、產(chǎn)品的宣傳以及對(duì)售后的調(diào)查和走訪的工作都做得不夠到位。只有進(jìn)行比較全面、比較深入的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，卷煙企業(yè)的管理者們才可以更加深入、準(zhǔn)確地掌握卷煙市場(chǎng)的營(yíng)銷情況以及未來(lái)的發(fā)展新動(dòng)向，并對(duì)自己企業(yè)的營(yíng)銷工作做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以適應(yīng)新形勢(shì)。

2.3能夠合理預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)

準(zhǔn)確、合理的預(yù)測(cè)出卷煙營(yíng)銷工作的新動(dòng)向與趨勢(shì)對(duì)于卷煙企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)極為重要，這里企業(yè)管理者對(duì)于零售的卷煙市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)程度、把握情況就起到了決定性的作用。開(kāi)展深入、合理的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，運(yùn)用先進(jìn)、科學(xué)的現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前的卷煙市場(chǎng)的零售狀況、發(fā)展動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)缺陷及問(wèn)題進(jìn)行全面的把握是比較有效的途徑。在把握住整體卷煙市場(chǎng)情況后，要對(duì)相關(guān)的問(wèn)題做一個(gè)系統(tǒng)的梳理，對(duì)關(guān)鍵的癥結(jié)做一個(gè)科學(xué)的評(píng)估并努力探尋出合理、科學(xué)、有效的解決方案，并在此基礎(chǔ)上對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)做一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)。這不僅有利于增強(qiáng)卷煙企業(yè)的實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于卷煙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，使其在未來(lái)的卷煙業(yè)更好立足。

3.結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)調(diào)研是獲取相關(guān)市場(chǎng)信息的重要途徑，有利于企業(yè)管理者精準(zhǔn)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定最合理的銷售方案，在企業(yè)發(fā)展中有舉足輕重的地位。就目前的情況而言，中國(guó)的煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力和生存壓力都是比較大的，這種情況下卷煙企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品的推介與銷售的時(shí)候，及時(shí)做適當(dāng)、合理的市場(chǎng)調(diào)研工作，可以促進(jìn)銷售策略的科學(xué)性和實(shí)時(shí)性，這將十分有利于整個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的推廣，提高煙草產(chǎn)品的銷售量，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇10

1市場(chǎng)調(diào)研概述

市場(chǎng)調(diào)研是針對(duì)某企業(yè)特定的營(yíng)銷問(wèn)題，采用最科學(xué)的研究方法，有目的、系統(tǒng)、客觀地收集、記錄、整理、分析有關(guān)本企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)方面的信息，提供研究發(fā)現(xiàn)及其隱含的信息，使企業(yè)了解和掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)營(yíng)銷管理者制定有效的市場(chǎng)策略提供各種真實(shí)的、正確的資料和數(shù)據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，能夠讓消費(fèi)者把自己意見(jiàn)和想法表述出來(lái)，并及時(shí)反饋給企業(yè)或供應(yīng)商。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，能夠讓企業(yè)了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和需求。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)基本成熟。很多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸意識(shí)到了解消費(fèi)者需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的變化對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。企業(yè)管理者只有通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查所得到的真實(shí)信息和數(shù)據(jù)，才能更做出更有效的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研包括以下幾個(gè)方面。

1.1市場(chǎng)需求調(diào)研

當(dāng)今時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，就必須了解消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求是企業(yè)營(yíng)銷的核心。市場(chǎng)需求調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)研的重要內(nèi)容，包括市場(chǎng)需求數(shù)量、品種、款式、質(zhì)量及服務(wù)等的調(diào)研。

1.2產(chǎn)品調(diào)研

不同的市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求也不一樣，包括地域差異、季節(jié)性差異、習(xí)慣性差異等。

1.3價(jià)格調(diào)研

價(jià)格是最敏感的消費(fèi)者異議，直接影響銷售額和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以價(jià)格調(diào)研對(duì)企業(yè)制定合理的產(chǎn)品價(jià)格策略有著至關(guān)重要的作用。價(jià)格調(diào)研內(nèi)容包括國(guó)際產(chǎn)品銷售的趨勢(shì)調(diào)研、產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品價(jià)格調(diào)研，同類行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)研、消費(fèi)者心理承受價(jià)格調(diào)研，以及國(guó)家稅務(wù)政策對(duì)價(jià)格的影響的調(diào)研等。

1.4分銷渠道調(diào)研

分銷渠道是否合理，也直接影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。產(chǎn)品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸及其相應(yīng)運(yùn)輸成本的預(yù)算，包括對(duì)批發(fā)商、商和連鎖零售商的銷售能力和經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)研，配送中心運(yùn)營(yíng)狀況的調(diào)研、物流優(yōu)化情況的調(diào)研及如何降低運(yùn)輸成本的調(diào)研等都是不可忽視的。

1.5大營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研

大營(yíng)銷環(huán)境的調(diào)研指的是對(duì)國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)際產(chǎn)品市場(chǎng)的變化、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化、新產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新及替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)等的調(diào)研。在實(shí)踐的調(diào)研工作中，任何市場(chǎng)調(diào)研就是為了更好地了解產(chǎn)品市場(chǎng)，弄清本企業(yè)策略的失敗原因和不足之處，收集市場(chǎng)規(guī)模、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的確切數(shù)據(jù)，并經(jīng)過(guò)科學(xué)分析和討論，再根據(jù)市場(chǎng)變化來(lái)調(diào)節(jié)營(yíng)銷管理策略方案。

2市場(chǎng)調(diào)研對(duì)營(yíng)銷管理的作用

2.1為營(yíng)銷管理提供作為決策基礎(chǔ)的信息

市場(chǎng)調(diào)研能為企業(yè)提供準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，并對(duì)這些信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)整理、分析、總結(jié)，合理調(diào)整營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研能夠充分了解消費(fèi)者的心理活動(dòng)，使企業(yè)了解大部分消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的需求情況。作為企業(yè)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及技術(shù)水平和設(shè)備上的不足之處，時(shí)刻注意市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，才能不被市場(chǎng)所淘汰。調(diào)整現(xiàn)有的營(yíng)銷策略，才能制定出更適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

2.2企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品依賴于市場(chǎng)調(diào)研

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，老的產(chǎn)品不斷的被新的產(chǎn)品替代，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)要在市場(chǎng)上生存和發(fā)展，具必須了解消費(fèi)者的需求。企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品有哪些消費(fèi)者不滿意的、有哪些是消費(fèi)者想要的，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研就可以知道消費(fèi)者的需求，只有了解消費(fèi)者需求，企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品才能在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。由此可見(jiàn)，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須依賴于市場(chǎng)調(diào)研。例如：研發(fā)一部新手機(jī)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)要了解潛在客戶對(duì)新手機(jī)的需求和定位，以及現(xiàn)有手機(jī)的不足之處，然后分析總結(jié)這些數(shù)據(jù)信息，提高現(xiàn)有的技術(shù)水平，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品。

2.3掌握競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的環(huán)境變化

國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境變化多端，國(guó)內(nèi)也是如此，市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)非常復(fù)雜的多元化因素，市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、人口環(huán)境、科學(xué)環(huán)境及自然地理環(huán)境等。市場(chǎng)調(diào)研具體的內(nèi)容包括市場(chǎng)的購(gòu)買力、社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、當(dāng)?shù)貧夂?、消費(fèi)者需求情況等各種影響市場(chǎng)營(yíng)銷的因素。

2.4幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位

市場(chǎng)調(diào)研還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)查和分析，可深入了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、規(guī)格、性能、價(jià)格等方面的信息，以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)采用的營(yíng)銷管理策略、消費(fèi)者對(duì)他們產(chǎn)品的滿意程度等。

3結(jié)語(yǔ)

企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及消費(fèi)者需求的多樣化，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品信息的需求不斷增加，要求市場(chǎng)調(diào)研更具科學(xué)性和創(chuàng)造性，市場(chǎng)調(diào)研以滿足消費(fèi)者和企業(yè)的各種需要和期望為目的，同時(shí)，也是提供這些信息的一種重要渠道?？梢?jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷管理決策的重要依據(jù)，是營(yíng)銷管理策略中的重要環(huán)節(jié)。

主要參考文獻(xiàn)