導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇建筑企業(yè)服務(wù)理念，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞

舊工業(yè)建筑;創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園;安全運(yùn)營(yíng)與管理

0引言

近年來，舊工業(yè)建筑改造工程的數(shù)量與日俱增。其中創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園改造模式約占所有改造項(xiàng)目數(shù)量的49．3％［1］。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園作為一種新型的、特殊的寫字樓，是舊工業(yè)建筑生命延續(xù)的新方向。將舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，既給藝術(shù)家提供適宜的工作空間，又給新生產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造發(fā)展基地。但是，目前尚未形成統(tǒng)一的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)管理模式，且缺少類似園區(qū)的安全運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn)，因此，在運(yùn)營(yíng)階段創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園暴露出許多棘手問題。本文圍繞某老鋼廠改造為設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目案例，研究舊工業(yè)建筑改造為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園后存在的潛在危機(jī)，并根據(jù)危機(jī)分布情況，提出應(yīng)對(duì)策略。

1舊工業(yè)建筑改造后的潛在危機(jī)

將老鋼廠內(nèi)生產(chǎn)鋼絲的全部廠房進(jìn)行改造，升級(jí)轉(zhuǎn)變?yōu)槟呈形ㄒ坏脑O(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。它占地面積約3．34hm2，改造后總建筑面積約4hm2，項(xiàng)目總投資1．2億元。園區(qū)以設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈為核心，整體規(guī)劃為四大功能板塊：“文化藝術(shù)交流區(qū)”、“LOFT創(chuàng)意辦公區(qū)”、“配套商業(yè)休閑區(qū)”、“園林景觀體驗(yàn)區(qū)”。老鋼廠設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園由11棟單層舊工業(yè)建筑與1棟新建建筑組成。此改造項(xiàng)目的一期工程已通過竣工驗(yàn)收，進(jìn)入運(yùn)營(yíng)階段；二期工程正處于施工階段，舊工業(yè)建筑改造后的潛在危機(jī)主要如下。

1．1排煙危機(jī)

因舊工業(yè)建筑改造項(xiàng)目業(yè)態(tài)的不確定性、未充分重視煙道設(shè)計(jì)問題、施工過程中趕工期、降成本等，導(dǎo)致在后期使用過程出現(xiàn)排煙危機(jī)。以小型城市綜合體思想為指導(dǎo)，對(duì)老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行規(guī)劃。將設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園中5＃，7＃和8＃廠房的一層規(guī)劃改造為餐飲、超市等服務(wù)場(chǎng)所，二層及閣樓層規(guī)劃改造為辦公場(chǎng)所。設(shè)計(jì)方提供的設(shè)計(jì)方案為一戶一煙道，煙道選用安裝成品混凝土煙道，屋面安裝無動(dòng)力風(fēng)機(jī)，以增加空氣對(duì)流，加快熱量散失。但在施工過程中，為節(jié)約成本，將煙道合并為三戶一煙道。對(duì)煙道與墻體交界處的間隙進(jìn)行灌漿處理，間隙一般為2～3cm，灌漿較困難或無法直接灌漿。由于煙道數(shù)量過少，轉(zhuǎn)角多，密封性差等原因，使得現(xiàn)有煙道不能滿足餐飲業(yè)排油煙的需求。因此，一層餐飲部的油煙彌漫滿整棟廠房空間，嚴(yán)重影響二層的公司正常辦公；5＃廠房改造時(shí)為降低成本，將拐角處早餐供應(yīng)點(diǎn)的煙道口留在廁所里，導(dǎo)致廁所里充滿油煙味，嚴(yán)重影響廁所的正常使用。

1．2火災(zāi)危機(jī)

由于接通天然氣管道施工周期長(zhǎng)、成本高，因此大多數(shù)舊工業(yè)建筑改造工程沒有與市政天然氣管道接通。老鋼廠設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園采用BOT承包模式，投資人只有20a使用權(quán)。為減少項(xiàng)目投資額，以盡快收回投資實(shí)現(xiàn)盈利，投資人選擇不接通天然氣管道的方案，由此造成的困難業(yè)主自行解決。但是園區(qū)內(nèi)餐飲類企業(yè)約占入駐企業(yè)總數(shù)量的10％。據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，餐飲類企業(yè)選用電供熱或甲醇燃料，滿足日常營(yíng)業(yè)的需求。甲醇屬易燃易爆類危險(xiǎn)品，操作人員沒有接受過專業(yè)操作及安全培訓(xùn)；業(yè)主獨(dú)自儲(chǔ)存甲醇，缺乏統(tǒng)一管理意識(shí)。這種現(xiàn)象造成極大的火災(zāi)危機(jī)。

1．3采光危機(jī)

一般情況下，工業(yè)建筑均存在自然采光危機(jī)。10＃廠房總長(zhǎng)度為134m，原有寬度為34m，其自然采光性及通風(fēng)性差。改造過程中，沿其南側(cè)，砌1．8m花墻，為每戶圈建起自身獨(dú)立的小庭院；沿其北側(cè)采用鋼結(jié)構(gòu)加建，以增加建筑面積。原有廠房進(jìn)深較大，再加上新加建部分，嚴(yán)重影響室內(nèi)自然采光。采用加氣混凝土砌塊分隔室內(nèi)空間后，部分空間沒有采光窗戶，室內(nèi)光線極差。7＃，8＃廠房同樣存在采光危機(jī)，其總長(zhǎng)度109m，加建后總寬度達(dá)36．8m。將廠房東側(cè)設(shè)計(jì)為異型加建，加建部分最寬處達(dá)8．7m，嚴(yán)重影響原廠房空間的光線。將廠房西側(cè)部分沿南北走向分隔，房間內(nèi)均無采光窗戶。

1．4漏雨危機(jī)

在老鋼廠設(shè)計(jì)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營(yíng)過程中，5＃，7＃，8＃廠房的屋面均出現(xiàn)過漏雨現(xiàn)象。屋面漏雨是房建工程的通病，出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要是由施工質(zhì)量引起的。針對(duì)舊工業(yè)建筑改造工程的施工特點(diǎn)，分析這種現(xiàn)象的原因：①舊工業(yè)建筑改造工程，大多數(shù)并沒有獲得建筑工人的心理認(rèn)同感，他們?nèi)詫⑵湟暈楹?jiǎn)單的翻修工程，因此導(dǎo)致施工過程中可能存在懶散、怠慢現(xiàn)象；②單層工業(yè)廠房屋面面積較大，屋面防水工序或鋪裝瓦片工序耗時(shí)長(zhǎng)，難免出現(xiàn)疏忽、遺漏現(xiàn)象；③舊工業(yè)建筑改造往往通過增設(shè)屋面天窗的方式來保證室內(nèi)采光，廠房屋面天窗數(shù)量較多（如7＃，8＃廠房屋面設(shè)34個(gè)天窗），因此，天窗與屋面膠接處出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象的概率較大；④在廠房屋面處設(shè)置了多個(gè)通風(fēng)機(jī)口，因此，其與屋面連接處加大出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象的概率［2］。

1．5通訊危機(jī)

由于鋼材自重輕，易于加工各種造型，安裝方便，能滿足改造工程項(xiàng)目的特殊要求。因此，許多舊工業(yè)建筑改造工程選用鋼構(gòu)件來完成項(xiàng)目的分隔、改建、加建等。如老鋼廠改造時(shí)選用鋼柱、鋼梁及壓型鋼板等材料進(jìn)行廠房的局部加層、加建工序。以7＃，8＃廠房為例，耗鋼量高達(dá)209．84t。但由于廠房?jī)?nèi)部空間鋼構(gòu)件過于密集，形成了良好的屏蔽系統(tǒng)，嚴(yán)重影響手機(jī)信號(hào)的接收，造成通訊危機(jī)。這對(duì)園區(qū)入駐企業(yè)的日常生活、辦公造成很大困擾。

2舊工業(yè)建筑改造后潛在危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略

2．1二次改造

設(shè)計(jì)方案的優(yōu)劣關(guān)系到前期工作的成敗，并繼而影響到整個(gè)開發(fā)項(xiàng)目的發(fā)展［3］。根據(jù)已投入使用建筑暴露出的問題，審查未竣工或未動(dòng)工廠房的施工圖紙，將相關(guān)問題反饋給設(shè)計(jì)院。但對(duì)于已經(jīng)形成的安全隱患，只能通過二次改造進(jìn)行完善。通過二次改造消除漏雨危機(jī)及排煙危機(jī)。漏雨危機(jī)可通過更換瓦片、打膠補(bǔ)縫等辦法及時(shí)進(jìn)行維修，以避免對(duì)其他構(gòu)件造成破壞。排煙危機(jī)可通過以下幾個(gè)方面對(duì)煙道進(jìn)行整改：①密封性差的煙道進(jìn)行灌漿維修；②對(duì)煙道進(jìn)行改造，并增加煙道的數(shù)量；③在屋面增加電機(jī)、風(fēng)管等，電機(jī)功率滿足使用需求，風(fēng)機(jī)必須配套減震器，以減輕長(zhǎng)期震動(dòng)對(duì)屋面造成的損壞，風(fēng)管采用1．0mm厚熱鍍鐵皮，加工口徑為800mm×800mm對(duì)接安裝，接縫嚴(yán)密，禁止漏煙。通過對(duì)“圖紙的二次改造”消除未竣工的廠房的采光危機(jī)。針對(duì)老鋼廠改造項(xiàng)目10＃廠房采光問題，將10＃廠房中跨屋面全部拆除，改建為通長(zhǎng)天窗，以提高廠房?jī)?nèi)部空間的通透性。為消除7＃廠房?jī)?nèi)隔間無采光窗的弊端，采用增大門窗及幕墻面積的方式。以6－1軸至6－2軸交6－A軸至1－B軸為例，三面均開設(shè)洞口，尺寸分別為3．5m×4．7m（內(nèi)含地彈門），4．0m×2．4m，5．6m×2．4m。7＃廠房西面選用全玻璃地彈門，以增大采光面積。除此之外，12＃廠房開間、進(jìn)深較大，綜合考慮園區(qū)內(nèi)功能劃分，將12＃廠房設(shè)計(jì)為展廳，東側(cè)采用鋼結(jié)構(gòu)加建，并以幕墻結(jié)構(gòu)作為護(hù)結(jié)構(gòu)，以增強(qiáng)廠房空間的光線。由此看來，增大玻璃幕墻面積是解決舊工業(yè)建筑改造工程采光性差的有效措施。

2．2強(qiáng)化服務(wù)理念

通過強(qiáng)化園區(qū)服務(wù)理念，逐漸消除老鋼廠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園暴露出的服務(wù)危機(jī)。建設(shè)與維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)造良好的服務(wù)平臺(tái)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園內(nèi)安裝信號(hào)放大器，以增強(qiáng)園區(qū)內(nèi)通訊信號(hào)，減小通訊危機(jī)；運(yùn)營(yíng)執(zhí)行部設(shè)專人負(fù)責(zé)公共服務(wù)平臺(tái)的建立、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)等，以提高服務(wù)品質(zhì)［4］。小規(guī)模的餐飲店、大規(guī)模的設(shè)計(jì)院、低端的快餐店、高端的英泰行，林林總總的入駐企業(yè)共同組成創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，同時(shí)他們形成一個(gè)小型城市綜合體。不同層次，不同行業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平等的要求也不盡相同。服務(wù)對(duì)象的特殊性要求創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)管理者必須具備先進(jìn)的服務(wù)理念，才能提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而營(yíng)造有意境、有競(jìng)爭(zhēng)力、有前景的園區(qū)。

2．3優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制

運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)優(yōu)化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，逐漸完善安全運(yùn)營(yíng)管理理論。比如安全管理模式、設(shè)施的市場(chǎng)化、園區(qū)服務(wù)理念、激勵(lì)和保障機(jī)制等［5－6］，提高創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的整體水平，打造創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的知名度，樹立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園示范品牌。首先，管理部門應(yīng)制定規(guī)章制度，規(guī)范園區(qū)商戶的日常運(yùn)營(yíng)行為。比如商戶亂停放電動(dòng)車、自行車行為，亂倒垃圾行為等。其次，管理部門應(yīng)建設(shè)專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍。運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍包含運(yùn)營(yíng)執(zhí)行部、安保部、物業(yè)部及資產(chǎn)部等，并定期對(duì)各部門人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念。同時(shí)一定將各部門的職責(zé)劃分清楚，并加強(qiáng)各部門之間的橫向溝通，避免出現(xiàn)互相推諉責(zé)任的現(xiàn)象。最后，建立園區(qū)動(dòng)態(tài)信息管理系統(tǒng)。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園入駐商戶涉及各行各業(yè)，管理難度大，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)信息管理系統(tǒng)，以輔助日常運(yùn)營(yíng)管理。動(dòng)態(tài)信息管理系統(tǒng)應(yīng)包含租賃面積、租賃價(jià)格、裝修信息、轉(zhuǎn)租信息、租賃用途、租賃期間廠房損壞及維修情況、租賃期間發(fā)生的重大事件等。除此之外，運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制還應(yīng)并入定期鑒定檢測(cè)舊工業(yè)建筑、建設(shè)綠色生態(tài)園區(qū)及火災(zāi)地震應(yīng)急預(yù)案等安全運(yùn)營(yíng)方面的內(nèi)容。

3結(jié)語(yǔ)

本文通過分析老鋼廠改造后的潛在危機(jī)，將應(yīng)對(duì)策略歸納為二次改造、強(qiáng)化服務(wù)理念及優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制。在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的運(yùn)營(yíng)階段，維護(hù)、保養(yǎng)改造后的工業(yè)建筑物，延長(zhǎng)舊工業(yè)建筑的使用壽命；完善運(yùn)營(yíng)管理理念，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)管理模式，打造示范園區(qū)品牌，謀劃創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。許多城市的舊工業(yè)建筑改造工程的建設(shè)期已基本結(jié)束，如何正確運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，妥善處理潛在危機(jī)的亟需解決的問題。

作者：武乾 宗一帆 單位：西安建筑科技大學(xué)土木工程學(xué)院

參考文獻(xiàn)

［1］武乾，宗一帆，劉江帆．二線城市舊工業(yè)建筑改造趨勢(shì)的研究———結(jié)合青島、蘭州舊工業(yè)建筑改造案例［J］．城市發(fā)展研究，2015（2）：11－14．

［2］黃兵．淺談房屋屋面漏雨的成因及其防治措施［J］．中國(guó)建材科技，2014（S1）：91．

［3］羅玉軒．商品住宅建筑設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)研究［D］．大連：大連理工大學(xué)，2013．

篇2

不斷踐行“三個(gè)代表”重要思想，深化“三產(chǎn)活區(qū)”戰(zhàn)略內(nèi)涵，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，更好地服務(wù)企業(yè)和服務(wù)群眾。從而促進(jìn)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整，為先進(jìn)制造業(yè)和高效農(nóng)業(yè)的發(fā)展服務(wù)，增強(qiáng)我區(qū)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，在此基礎(chǔ)上確保時(shí)間過半任務(wù)過半，為全年度目標(biāo)的完成奠定基礎(chǔ)。

二、工作要求

（一）抓好內(nèi)部管理。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，利用有效的管理、激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)主觀能動(dòng)性，提高工作效能，確保在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對(duì)機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。

（二）完善自身素質(zhì)。注重政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技能素質(zhì)的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性，充分利用講座和其他再教育的方式，有效提高綜合素質(zhì)，提升自身服務(wù)水平。

（三）更新服務(wù)理念。把握城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和各類節(jié)會(huì)的契機(jī)，樹立起發(fā)展信心，要放開眼界、認(rèn)清形勢(shì)，改變招商和服務(wù)理念，創(chuàng)新招商和服務(wù)方式，加速實(shí)現(xiàn)行業(yè)升級(jí)和整體品位提升。以科學(xué)的發(fā)展觀統(tǒng)籌城鄉(xiāng)三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)，使三產(chǎn)經(jīng)濟(jì)真正體現(xiàn)出稅源經(jīng)濟(jì)、安居樂業(yè)經(jīng)濟(jì)、老百姓經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。

三、工作安排

（一）銀企對(duì)接服務(wù)。結(jié)合當(dāng)前國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控措施，發(fā)揮政府優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與金融部門的溝通，做好企業(yè)與金融部門間的牽線協(xié)調(diào)工作。安排銀企直接對(duì)接交流，爭(zhēng)取金融部門對(duì)我區(qū)企業(yè)發(fā)展的最大支持。在摸排的基礎(chǔ)上，以對(duì)接會(huì)為載體，做好瑪格麗特商業(yè)中心等9個(gè)項(xiàng)目的銀企對(duì)接工作。

篇3

江西省建筑設(shè)計(jì)研究總院是一家以建筑設(shè)計(jì)為主業(yè)的咨詢服務(wù)型企業(yè)。近年來，新一屆院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在廳黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以做強(qiáng)做大和可持續(xù)發(fā)展為總目標(biāo)，帶領(lǐng)全院廣大干部職工與時(shí)俱進(jìn)，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，用勤勞和智慧抓產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。初步形成了“一體化，全過程”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)品牌，為尋求新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)新跨越打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2010年總院財(cái)務(wù)收入同比翻了一番，今年仍保持了你追我趕、干事創(chuàng)業(yè)的良好發(fā)展勢(shì)頭。

1.搶抓機(jī)遇，實(shí)施“一體化、全過程”服務(wù)戰(zhàn)略

2008年以來，國(guó)際金融動(dòng)蕩，國(guó)內(nèi)緊縮調(diào)控，怎樣面對(duì)沖擊，如何布局“十二五”，對(duì)我們來說是嚴(yán)峻考驗(yàn)，是挑戰(zhàn)，是機(jī)遇，是擺在我們面前的新課題，必須做出正確選擇。

1.1簽訂責(zé)任狀，做強(qiáng)主業(yè)。在總結(jié)多年生存發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，2010年重新推出簽訂責(zé)任狀的舉措。從生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)收入、技術(shù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、獎(jiǎng)金分配、創(chuàng)建文明等方面提出可量化考核指標(biāo)，經(jīng)過反復(fù)征求意見和論證后實(shí)施。通過簽訂責(zé)任狀明確責(zé)權(quán)利；通過創(chuàng)爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)標(biāo)兵激勵(lì)先進(jìn)；通過利用中期會(huì)議走出考察學(xué)習(xí)；通過補(bǔ)貼注冊(cè)人員穩(wěn)定骨干隊(duì)伍。推出系列措施，引導(dǎo)干部職工在明確具體目標(biāo)要求的基礎(chǔ)上自覺干事創(chuàng)業(yè)，效果非常明顯?；緦?shí)現(xiàn)省內(nèi)優(yōu)勢(shì)明顯，華東中等水平的目標(biāo)。主業(yè)發(fā)展步入了快速發(fā)展的軌道。

1.2組建新公司，形成“一體化”特色服務(wù)鏈。充分依托建筑設(shè)計(jì)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化相關(guān)業(yè)務(wù)板塊的集成融合、產(chǎn)品創(chuàng)新、協(xié)同發(fā)展。近年來，先后成立了匯和咨詢、總包代建、特種加固、匯合科技、綠色節(jié)能、園林景觀、市政、造價(jià)咨詢等附加值較高的特色公司，基本形成了“一體化”的特色服務(wù)鏈。

1.3實(shí)施新戰(zhàn)略，提升“全過程”服務(wù)的能力和水平。在鞏固和保持傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)總包代建、市政、園林景觀等戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)和城市規(guī)劃、匯合科技、特種加固、綠色節(jié)能等新興培育業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。形成主業(yè)穩(wěn)中有升，新興業(yè)務(wù)快速發(fā)展的戰(zhàn)略格局。并努力向具備工程技術(shù)、管理全過程服務(wù)能力的企業(yè)轉(zhuǎn)軌。“十二五”期間將把企業(yè)打造成具有較強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目全過程咨詢服務(wù)能力的總承包企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)走向全國(guó)，走向一流。

2.打造品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

注重品牌打造，是形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。

2.1鼓勵(lì)原創(chuàng)，塑造企業(yè)發(fā)展的靈魂。原創(chuàng)是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)生存發(fā)展的靈魂。沒有原創(chuàng)，就處于價(jià)值鏈分配的最低端。重視原創(chuàng)，重視建筑人才已形成共識(shí)。推出原創(chuàng)中標(biāo)評(píng)獎(jiǎng)辦法，提出自主創(chuàng)新貫穿于設(shè)計(jì)全過程，保證創(chuàng)作經(jīng)費(fèi)，重視建筑人才的使用，優(yōu)先招聘建筑人才等措施，有意識(shí)的為原創(chuàng)人才鋪設(shè)成長(zhǎng)成才的快車道。組織研討交流會(huì)，利用電子屏和櫥窗展示原創(chuàng)中標(biāo)作品，尊重創(chuàng)造，寬容失敗，營(yíng)造開放、競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)作環(huán)境。進(jìn)一步激發(fā)了建筑人員創(chuàng)作的積極性，提高了建筑創(chuàng)作人員的水平和中標(biāo)率。

2.2把個(gè)性創(chuàng)造和精英團(tuán)隊(duì)的綜合優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，打造企業(yè)品牌。專門成立方案評(píng)審安全會(huì)，對(duì)各設(shè)計(jì)所投標(biāo)方案逐一進(jìn)行評(píng)審把關(guān)，把個(gè)人的原動(dòng)力和創(chuàng)造力融入到創(chuàng)建企業(yè)品牌之中，使之更有價(jià)值，更有力量。

組建方案創(chuàng)作中心，由分管副院院長(zhǎng)、總建筑師領(lǐng)銜，重大任務(wù)打頭陣，組建當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增量3000萬元左右，是支撐企業(yè)品牌的骨干力量。

近年來，原創(chuàng)中標(biāo)率不斷提高，呈現(xiàn)原創(chuàng)項(xiàng)目多，產(chǎn)值高的特點(diǎn)。2010年原創(chuàng)中標(biāo)率達(dá)到50%以上，原創(chuàng)中標(biāo)合同額比重逐年增加。

2.3把核心優(yōu)勢(shì)與“一體化、全過程”服務(wù)結(jié)合起來，打造系列品牌。依托核心優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大各相關(guān)業(yè)務(wù)的影響力，打造系列特色服務(wù)品牌就有了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在建筑核心主業(yè)上，各設(shè)計(jì)所、駐外分院品牌在省內(nèi)和駐地享有盛譽(yù)，現(xiàn)正努力向更高水平邁進(jìn)。在戰(zhàn)略發(fā)展業(yè)務(wù)上，工程代建、房地產(chǎn)開發(fā)、審圖、市政、園林景觀等品牌正在迅速發(fā)展，在相關(guān)領(lǐng)域形成較強(qiáng)的影響力。在新興培育業(yè)務(wù)上，匯合科技、綠色節(jié)能、特種加固等品牌也正在為企業(yè)品牌增添新的光彩。

打造品牌有措施，有內(nèi)容，有亮點(diǎn)和效果。企業(yè)品牌效應(yīng)開始為實(shí)現(xiàn)新跨越發(fā)揮必然的作用。

3.創(chuàng)新服務(wù)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)向業(yè)主和社會(huì)提供的不僅是技術(shù)產(chǎn)品，而且還有服務(wù)。用心做好服務(wù)這篇大文章，是全員的共同價(jià)值取向和目標(biāo)追求，是推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑之一。

3.1提升服務(wù)理念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們十分注重加強(qiáng)對(duì)新一代員工的職業(yè)道德教育和培養(yǎng)，有針對(duì)性地提出了“五不，五提倡”的要求。即：不爭(zhēng)工程，不爭(zhēng)獎(jiǎng)金，不炒更、不惡意推銷產(chǎn)品、不吃拿卡要。提倡愛崗敬業(yè)，提倡禮讓榮譽(yù)待遇，提倡刻苦鉆研技術(shù)，提倡熱情服務(wù)，提倡維護(hù)設(shè)計(jì)院的名譽(yù)。經(jīng)過幾年的努力，全體員工的職業(yè)道德水準(zhǔn)有了新的提高，自覺“以客戶為中心，以提供優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)和服務(wù)為己任”、“高品質(zhì)的服務(wù)是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)化”、“服務(wù)是生產(chǎn)力”、“服務(wù)是企業(yè)行為的綜合體現(xiàn)”、“為生產(chǎn)一線服務(wù)”等服務(wù)理念已形成共識(shí)。

3.2統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定下發(fā)設(shè)計(jì)文本、圖紙圖簽制作標(biāo)準(zhǔn)、各專業(yè)設(shè)計(jì)深度標(biāo)準(zhǔn)等系列文件。按照質(zhì)量保證體系規(guī)范設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、注冊(cè)師簽章、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等工作程序。統(tǒng)一設(shè)計(jì)各階段服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)程序規(guī)范化，服務(wù)內(nèi)容精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3.3創(chuàng)新服務(wù)方式。面對(duì)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)的服務(wù)環(huán)境和體量不等、用途各異、科技含量越來越高的服務(wù)項(xiàng)目，傳統(tǒng)單一的服務(wù)手段難以滿足業(yè)主的需求。

推行服務(wù)承諾制，打服務(wù)牌。在簽訂合同時(shí)就作出承諾，做到限時(shí)處置，隨叫隨到，誠(chéng)信服務(wù)。

提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作打大仗。大型項(xiàng)目采取所與所協(xié)作，保證工期，保證質(zhì)量，聯(lián)合做好服務(wù)。

發(fā)揮專家作用攻難關(guān)。重點(diǎn)工程、院管工程由各專業(yè)副總領(lǐng)銜把關(guān)，解決重點(diǎn)問題，攻克技術(shù)難關(guān)，發(fā)揮技術(shù)支撐作用。

青年文明號(hào)服務(wù)樹新風(fēng)。青年文明號(hào)集體有承諾、有措施、有激情，在服務(wù)過程中展現(xiàn)年輕人的新風(fēng)采。

為生產(chǎn)一線服務(wù)講職責(zé)。各職能管理部門以管理就是服務(wù)為對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，自覺為生產(chǎn)一線做好相關(guān)服務(wù)工作。

篇4

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言：

后勤保障工作是建筑施工企業(yè)中重要的組成部分，其貫穿于整個(gè)建筑的所有活動(dòng)中，其工作具有著復(fù)雜性和綜合性特點(diǎn)。何謂復(fù)雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)、相關(guān)政務(wù)等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務(wù)水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個(gè)方面的工作進(jìn)行完善。因此，做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，就要從以下幾個(gè)方面的工作著手：

一、加深對(duì)后勤保障工作的認(rèn)識(shí)，明確工作職責(zé)

（一）大事和小事一起抓

建筑施工企業(yè)后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業(yè)在發(fā)展的低潮時(shí)期，會(huì)出現(xiàn)給勞務(wù)人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會(huì)牽涉到后勤保障工作，此時(shí)，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時(shí)的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產(chǎn)活動(dòng)因資金問題引起的人工浪費(fèi)減少到最低。不能出現(xiàn)人到等材料，貨到?jīng)]人干的惡性循環(huán)中。當(dāng)然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會(huì)導(dǎo)致一些小事逐漸演化成大事，那么就會(huì)給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅(jiān)持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質(zhì)量。

（二）圍繞企業(yè)核心工作，順利開展后勤工作

建筑施工企業(yè)的各項(xiàng)工作都是圍繞著企業(yè)的核心工作而進(jìn)行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)的核心工作。因?yàn)槭┕て髽I(yè)的核心工作關(guān)系到企業(yè)能否更好的生存和發(fā)展，企業(yè)只有健康穩(wěn)定的發(fā)展，才能促進(jìn)后勤工作的順利實(shí)施，如果企業(yè)的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業(yè)的核心工作來進(jìn)行，才能使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。但是如果后勤保障工作不及時(shí)，很可能會(huì)遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發(fā)揮后勤保障工作的作用，就要對(duì)各個(gè)方面的工作加以協(xié)調(diào)，一方面要受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強(qiáng)后勤工作人員與施工人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，通過及時(shí)溝通，幫助施工人員及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)解決實(shí)際問題，同時(shí)后勤保障工作必須圍繞企業(yè)核心工作有計(jì)劃的安排各項(xiàng)工作。另外還要把企業(yè)施工工作與后勤保障工作有效結(jié)合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。

如今快節(jié)奏的建筑行業(yè)中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)緊密結(jié)合，在資金不足的情況下更好的把材料設(shè)備的時(shí)效性和人員的工效調(diào)整到最好。使得建筑企業(yè)的大船運(yùn)行的更遠(yuǎn)更穩(wěn)。

（三）增強(qiáng)后勤工作人員的服務(wù)意識(shí)

后勤保障工作在整個(gè)建筑施工企業(yè)中充分發(fā)揮著綜合，同時(shí)也承擔(dān)著相關(guān)的管理職能。后勤工作就是建筑企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)服務(wù)的，所以后勤工作人員一定要有此服務(wù)意識(shí)，不能等；否則建筑活動(dòng)就會(huì)發(fā)生各種各樣的問題，工人工效企業(yè)目標(biāo)都會(huì)因此下降。后勤保障工作不只是進(jìn)行有效的管理，而這種管理必須以服務(wù)為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，才能為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和施工人員帶去最好的服務(wù)。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，同時(shí)還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，為企業(yè)做好更高效的后勤服務(wù)工作。

（四）明確后勤工作人員工作職責(zé)和工作重點(diǎn)

作為后勤的主管人員，必須對(duì)其他的后勤人員的工作進(jìn)行詳細(xì)的分工，要將他們的工作職責(zé)真正的落實(shí)到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個(gè)后勤工作的混亂。同時(shí)后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時(shí)刻為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，在實(shí)際工作中必須明確領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并且按照領(lǐng)導(dǎo)的想法，發(fā)揮出工作的執(zhí)行力。

二、抓好后勤工作重點(diǎn)，注意工作的協(xié)調(diào)性

抓好后勤工作重點(diǎn)，注意工作的協(xié)調(diào)性，是做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作的基礎(chǔ)。但是協(xié)調(diào)工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內(nèi)容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當(dāng)接待了一批客人時(shí)，又有一批客人的到來，此時(shí)為了避免接待工作發(fā)生沖突，作為后勤管理人員，就要協(xié)調(diào)好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時(shí)做好接待服務(wù)工作。因此，注意工作的協(xié)調(diào)性，是抓好后勤重點(diǎn)工作的關(guān)鍵。協(xié)調(diào)工作處理妥當(dāng)，可以在很大程度上減輕企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力。然而協(xié)調(diào)工作并不是一件簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)楹笄诠ぷ餍枰佑|形形的人，一旦協(xié)調(diào)工作沒有處理好，很可能會(huì)引發(fā)糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。

三、提高后勤工作人員的自身素質(zhì)

后勤工作人員自身素質(zhì)如何，直接關(guān)系到建筑施工企業(yè)后勤保障工作的質(zhì)量。建筑施工企業(yè)在聘請(qǐng)后勤工作人員時(shí)，必須對(duì)他們的進(jìn)行考核，其中考核的內(nèi)容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業(yè)的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時(shí)間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。同時(shí)還要對(duì)上崗后的后勤人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，其培訓(xùn)的內(nèi)容包括后勤工作人員怎樣進(jìn)行管理、怎樣才能提高后勤工作服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要提高后勤工作人員的自身素質(zhì)，讓他們樹立科學(xué)的工作理念，并培養(yǎng)樂觀的工作態(tài)度。因此，只有后勤人員的自身素質(zhì)提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認(rèn)可后勤工作人員的工作能力。

四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力

1.建筑施工企業(yè)后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務(wù)工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時(shí)還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力

2.后勤工作人員要具備人際關(guān)系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)理念，為了更好的做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關(guān)系，其中包括在工作中多與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交流、企業(yè)各個(gè)部門人員多聯(lián)系，通過溝通，與他人建立人際關(guān)系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。

3.后勤人員必須具備分清事務(wù)輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時(shí)間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現(xiàn)盲目工作的行為，才能真正做到將工作實(shí)效。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，建筑施工企業(yè)后勤保障工作是非常復(fù)雜的，同時(shí)也是一項(xiàng)非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業(yè)能夠在社會(huì)中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎(chǔ)的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，在工作中不斷提高自身的素質(zhì)，同時(shí)還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業(yè)后勤保障工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]張煉鋼.淺談如何做好建筑施工企業(yè)后勤服務(wù)工作[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013（02）.

[2]楊曉山.建筑后勤工作的透明度廉潔體制分析[J].企業(yè)管理，2012（07）.

篇5

不斷提升服務(wù)能力

坤騰世紀(jì)擁有豐富的全球IT資源，與100多家國(guó)際、國(guó)內(nèi)頂尖IT廠商建立了長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)、信息化應(yīng)用建設(shè)為目標(biāo)，為客戶提供系統(tǒng)集成的全面咨詢服務(wù)、方案論證和產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，并具備工程安裝、調(diào)試、測(cè)試以及日后整個(gè)系統(tǒng)管理、維護(hù)、功能升級(jí)等一系列服務(wù)管理能力。

歷經(jīng)11年的發(fā)展，公司已成長(zhǎng)為一家注冊(cè)資本達(dá)2200萬元，員工200余人，業(yè)務(wù)橫跨系統(tǒng)集成、行業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)和智能安防系統(tǒng)建設(shè)等領(lǐng)域。主要經(jīng)營(yíng)家用電器批發(fā)、商用顯示設(shè)備生產(chǎn)與營(yíng)銷、政府采購(gòu)設(shè)備供應(yīng)、政府、教育、能源、政法等行業(yè)信息化系統(tǒng)集成、公共安全防范與建筑智能化設(shè)計(jì)與安裝、科學(xué)級(jí)生命儀器的進(jìn)出口、北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)。

坤騰世紀(jì)專心致力于各行業(yè)的軟件設(shè)計(jì)、研發(fā)，相繼開發(fā)出坤騰世紀(jì)一點(diǎn)通多媒體教學(xué)系統(tǒng)軟件、坤騰系統(tǒng)信息資源管理系統(tǒng)軟件（政府/企事業(yè)版）、集中式智能高（標(biāo)）清視頻管理平臺(tái) V1.0、集中式多媒體教室管理系統(tǒng) V1.0、xcola大屏幕交互式教學(xué)電子屏顯示系統(tǒng) V1.0 、xcola大屏幕顯示控制系統(tǒng) V1.0、xcola停車場(chǎng)管理系統(tǒng) V1.2、xcola硬盤錄像機(jī)控制軟件 V1.0、高（標(biāo)）清播放導(dǎo)播控制系統(tǒng) V1.0、基于互動(dòng)教學(xué)的教育資源互聯(lián)網(wǎng)管理應(yīng)用系統(tǒng)V1.0、智能高（標(biāo)）清實(shí)時(shí)錄播系統(tǒng) V1.0、xcola智能樓宇監(jiān)控系統(tǒng) V1.0、基于北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)V1.0等自主軟件產(chǎn)品和工具，并成功應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、視頻會(huì)議系統(tǒng)工程、音視頻工程、教學(xué)錄播、停車場(chǎng)管理、大屏幕監(jiān)控系統(tǒng)等各種類系統(tǒng)集成項(xiàng)目中。

經(jīng)過幾年的努力，公司已相繼在北京市的各高校，企事業(yè)單位、政府、石化、部隊(duì)等行業(yè)完成了多個(gè)項(xiàng)目的施工建設(shè)并贏得用戶的普遍好評(píng)。

坤騰世紀(jì)是一個(gè)朝氣蓬勃，充滿活力的團(tuán)隊(duì)。公司秉承了成立伊始的“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、誠(chéng)信共贏” 的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“以優(yōu)異服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)造客戶最大價(jià)值”為服務(wù)理念服務(wù)于各行業(yè)廣大客戶。

坤騰世紀(jì)目前擁有著強(qiáng)大的產(chǎn)品線、優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)、雄厚的技術(shù)實(shí)力、豐富的客戶經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)誠(chéng)信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。

坤騰世紀(jì)擁有80多人的軟、硬件產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過幾年的建設(shè)，軟件方面已形成覆蓋教育行業(yè)、安防與建筑智能化控制、地理信息管理系統(tǒng)三大領(lǐng)域的專業(yè)產(chǎn)品，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)擁有軟件著作權(quán)24個(gè)，已登記成為軟件產(chǎn)品的有10個(gè)。

自主硬件產(chǎn)品方面，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從32到108各種尺寸的大屏幕觸摸一體機(jī)、廣告機(jī)、液晶拼接單元的研發(fā)和生產(chǎn)能力，公司先后成功推出的基于XCOLA液晶觸摸一體機(jī)和“云世界”等校園媒體解決方案，基于E點(diǎn)通“云錄播”終端和CMS集中管理系統(tǒng)的教育“云錄播”、公安“云審訊”等解決方案，面向地質(zhì)、公安、水利等行業(yè)的地理信息系統(tǒng)集成系統(tǒng)解決方案，面向安防與建筑智能化行業(yè)的停車場(chǎng)、物業(yè)、監(jiān)控等軟件產(chǎn)品。

在基于北斗的衛(wèi)星定位服務(wù)方面，公司面向政府、電力、交通、旅游、汽車制造、礦業(yè)、公共安全等眾多行業(yè)提供完善的應(yīng)用系統(tǒng)解決方案和可靠的終端產(chǎn)品，建立綜合信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，為用戶提供導(dǎo)航定位服務(wù)、簡(jiǎn)短數(shù)字報(bào)文通信服務(wù)和基于位置的增值信息服務(wù)，形成了“系統(tǒng)應(yīng)用+終端產(chǎn)品+運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。到目前為止，坤騰世紀(jì)已經(jīng)締造出教育、政法、公安等領(lǐng)域內(nèi)多款產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)

坤騰世紀(jì)目前擁有20余人的銷售隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)行業(yè)劃分為主攻政府與教育行業(yè)的政教事業(yè)部和主攻能源、電力、金融等行業(yè)的的企業(yè)事業(yè)部，以及專業(yè)從事安防與建筑智能化行業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。

從業(yè)務(wù)范圍覆蓋情況看，公司主要從事基礎(chǔ)信息化建設(shè)、專業(yè)的行業(yè)信息系統(tǒng)集成工作、多媒體建設(shè)、大型的弱電設(shè)計(jì)、安全防范、網(wǎng)絡(luò)工程等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)開展；從銷售區(qū)域分，又擁有 北京、上海、廣州三個(gè)核心城市銷售區(qū)域，覆蓋周邊省市的業(yè)務(wù)覆蓋能力。

專業(yè)誠(chéng)信的服務(wù)體系

坤騰世紀(jì)始終堅(jiān)信：誠(chéng)信服務(wù)是公司的生存之本。我們把“量體裁衣”和“一站式服務(wù)”的設(shè)計(jì)原則深深植入到咨詢服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)、技術(shù)服務(wù)中；始終堅(jiān)持“客戶至上、技術(shù)領(lǐng)先、誠(chéng)信服務(wù)”的理念， 形成了“安心2+1”的新干線服務(wù)體系。十年來，公司已經(jīng)完整的實(shí)現(xiàn)了以事業(yè)部為核心的總部服務(wù)體系和分布在全國(guó)各地的屬地合作伙伴服務(wù)體系。

雄厚的技術(shù)實(shí)力

坤騰世紀(jì)作為一家集成服務(wù)商，目前擁有一支強(qiáng)有力的系統(tǒng)集成技術(shù)隊(duì)伍。技術(shù)總監(jiān)根據(jù)專家委員會(huì)的技術(shù)規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)其下的研發(fā)部、系統(tǒng)集成部和客戶服務(wù)部，各部門均有多名經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師和客服人員等。目前150多人的技術(shù)隊(duì)伍，擁有18名項(xiàng)目經(jīng)理和130多名系統(tǒng)集成技術(shù)工程師，均具有軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等管理經(jīng)驗(yàn)，全面負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、系統(tǒng)集成、工程、售后服務(wù)等項(xiàng)目管理和技術(shù)支持工作。系統(tǒng)集成部門在憑借其雄厚的技術(shù)力量，科學(xué)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理和優(yōu)秀的售后服務(wù)保證，贏得了廣大的客戶，獲得了廣大客戶的認(rèn)可和稱贊。

研發(fā)部自成立以來，高薪聘請(qǐng)了多位高學(xué)歷的軟件開發(fā)人才，依靠團(tuán)體較高的知識(shí)層次，一直致力于計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件開發(fā)，積累了豐富的項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，借助精深的計(jì)算機(jī)技術(shù)和極其豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，與政府部門及社會(huì)各界精誠(chéng)廣泛合作，以功能完善的軟件產(chǎn)品，卓越的品質(zhì)和令客戶滿意的售后服務(wù)，為客戶提供一流的軟件和服務(wù)，并在同行業(yè)中獲得了較好的口碑，同時(shí)不斷調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略，了解國(guó)際最新動(dòng)態(tài)，積極致力于系統(tǒng)集成和企業(yè)解決方案的研發(fā)并先后成功研發(fā)了多款教學(xué)錄播、監(jiān)控、視頻會(huì)議等應(yīng)用軟件。

篇6

中圖分類號(hào)：K826.16文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

市場(chǎng)營(yíng)銷是總承包建筑工程通過獲取交換價(jià)值取得再生產(chǎn)資金的一種手段，通過市場(chǎng)營(yíng)銷，不僅可以得到全面的市場(chǎng)信息，還可以促進(jìn)生產(chǎn)和發(fā)展。因此可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷是總承包建筑工程得以生存的方式，而營(yíng)銷策略在保證工程質(zhì)量的前提下作為影響市場(chǎng)營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵，直接決定了總承包建筑工程能否發(fā)展并壯大。所以，營(yíng)銷策略是總承包建筑工程必須多多關(guān)注的重點(diǎn)，值得更多的探討和研究。

以下是根據(jù)總承包建筑工程的營(yíng)銷策略進(jìn)行的探討：

1、對(duì)總承包建筑工程設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策略

建筑工程設(shè)計(jì)在工程建設(shè)中有著舉足輕重的地位，它直接影響著建筑工程的質(zhì)量以及是否能滿足市場(chǎng)需求取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，因此必須注重建筑設(shè)計(jì)對(duì)建筑工程的作用，并合理優(yōu)化建筑設(shè)計(jì)。對(duì)總承包建筑工程的設(shè)計(jì)的營(yíng)銷策略，其實(shí)是對(duì)建筑工程質(zhì)量的營(yíng)銷，滿足市場(chǎng)需求的建筑工程質(zhì)量，必定是建筑設(shè)計(jì)符合市場(chǎng)要求的。因此，總承包建筑工程應(yīng)當(dāng)從營(yíng)銷的角度出發(fā)選擇建筑設(shè)計(jì)公司，使建筑設(shè)計(jì)能夠保證工程質(zhì)量滿足市場(chǎng)需求的膨脹，為總承包建筑工程的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力打好基礎(chǔ)。

2、對(duì)總承包建筑工程的關(guān)系營(yíng)銷策略

關(guān)系營(yíng)銷，其實(shí)就是通過跟包括客戶、供銷商、內(nèi)部員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及政府在內(nèi)的一切相關(guān)人員保持良好的關(guān)系來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的一種策略。關(guān)系營(yíng)銷的重點(diǎn)是與建筑工程相關(guān)的所有人建立、發(fā)展并保持長(zhǎng)期良善的關(guān)系，以達(dá)到營(yíng)銷的目的，實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)效益。而其目的是通過持續(xù)有效的溝通交流了解市場(chǎng)需求和未來走向，達(dá)到互惠雙贏的目標(biāo)。

2.1關(guān)系營(yíng)銷的主要對(duì)象

總承包建筑工程關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)象主要有客戶、內(nèi)部員工、供銷商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、協(xié)作者以及金融政府機(jī)構(gòu)等，必須處理好與關(guān)系營(yíng)銷對(duì)象之間的關(guān)系，為市場(chǎng)營(yíng)銷拓寬道路以取得經(jīng)濟(jì)效益。

首先跟客戶建立良好信任的關(guān)心，通過滿足客戶需求、為客戶提供附加服務(wù)等取得客戶認(rèn)同和信任，籠絡(luò)能夠長(zhǎng)期合作的客戶；員工是能創(chuàng)造生產(chǎn)價(jià)值的人力資源，通過改善員工福利、薪資待遇、升遷機(jī)會(huì)等取得員工的滿意，可以提供給員工工作動(dòng)力，激發(fā)其工作熱情，充分發(fā)動(dòng)員工的積極性使其發(fā)揮更高的創(chuàng)造性；通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇供銷商并與與其共創(chuàng)利益、共同發(fā)展，通過合理優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的取得社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益；與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從惡性競(jìng)爭(zhēng)到聯(lián)合合作是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在關(guān)系營(yíng)銷中的作用和體現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)雙方通過合作實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏與發(fā)展；建筑工程的協(xié)助者包括設(shè)計(jì)公司、監(jiān)理公司等，通過良好的溝通建立信任關(guān)系，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作、互利共贏；與金融政府機(jī)構(gòu)保持良好的關(guān)系，可以取得資金、政策等方面的協(xié)助，為建筑工程開拓出良好的市場(chǎng)環(huán)境。

2.2關(guān)系營(yíng)銷策略的實(shí)施

營(yíng)銷策略只有進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐才能發(fā)揮其作用，因此必須讓營(yíng)銷策略參與到市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中去，而總承包建筑工程的關(guān)系營(yíng)銷可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)施：

（1）從關(guān)系營(yíng)銷的基礎(chǔ)即客戶關(guān)系管理來實(shí)施?？偝邪ㄖこ痰牧鲃?dòng)性很強(qiáng)，人員調(diào)動(dòng)極為頻繁，而以營(yíng)銷人員建立起的個(gè)人關(guān)系也會(huì)隨之流失。因此，有必要通過建立客戶關(guān)系管理體系，將客戶資源存儲(chǔ)為建筑工程自己的關(guān)系資源。首先，通過建立起的客戶關(guān)系管理機(jī)構(gòu)設(shè)立信譽(yù)良好的客戶、設(shè)計(jì)商、供銷商及監(jiān)理公司等所有與建筑工程相關(guān)行業(yè)或人員的客戶檔案，并及時(shí)對(duì)其信息追蹤收集，通過活動(dòng)往來進(jìn)行雙向溝通交流，建立起長(zhǎng)久的信任合作關(guān)系。同時(shí)，減少營(yíng)銷人員的流動(dòng)，保持其個(gè)人建立的客戶關(guān)系的穩(wěn)定。

（2）重視關(guān)系營(yíng)銷的手段及公共關(guān)系處理。建立良好的公共關(guān)系可以更好地得到公眾的認(rèn)可，取得相互之間的信任?？偝邪ㄖこ掏ㄟ^傳媒的宣傳、大型活動(dòng)策劃以及政府關(guān)系協(xié)調(diào)等可以打造自己的品牌形象并提高信譽(yù)度，并利用公關(guān)策劃配合市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提升營(yíng)銷對(duì)象印象中的公眾影響力，發(fā)展并保持更持久信任的關(guān)系。

例如：寶業(yè)集團(tuán)是浙江省著名的民營(yíng)建筑企業(yè)，它在發(fā)展壯大的同時(shí)，注重處理企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系，將服務(wù)理念植入企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，自主從客戶的角度考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)，并堅(jiān)定地認(rèn)為，只有得到社會(huì)各方各業(yè)的信任支持，企業(yè)才能更好地生存發(fā)展下去。寶業(yè)集團(tuán)主動(dòng)支持政府發(fā)展項(xiàng)目和公益項(xiàng)目，積極地為政府和社會(huì)分憂，由此樹立起良好的企業(yè)形象和公眾影響力，也因此成為很多政府項(xiàng)目的主要工程候選人，得到了應(yīng)有的回報(bào)。

（3）注重關(guān)系營(yíng)銷的核心即以服務(wù)建立關(guān)系?？偝邪ㄖこ淘谏a(chǎn)建筑工程時(shí)與客戶需求、建筑設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理、政府監(jiān)督等緊密聯(lián)系，各方參與主體對(duì)于建筑工程生產(chǎn)都會(huì)有自己的要求和建議，而總承包建筑工程必須以服務(wù)理念和意識(shí)與他們主動(dòng)溝通，并積極回應(yīng)所傳達(dá)的意見，將服務(wù)理念很好融入關(guān)系營(yíng)銷中并堅(jiān)定地實(shí)施下去，發(fā)展良好的合作關(guān)系。

3、對(duì)總承包建筑工程營(yíng)銷策略的管理創(chuàng)新

總承包建筑工程對(duì)營(yíng)銷策略的管理應(yīng)該堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，讓營(yíng)銷策略順應(yīng)市場(chǎng)變動(dòng)的需求，能夠更好地在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中發(fā)揮作用。

首先應(yīng)該實(shí)行品牌營(yíng)銷，通過加強(qiáng)品牌管理、提升企業(yè)形象創(chuàng)收更多更直接的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，開展差異化市場(chǎng)營(yíng)銷，在充分了解市場(chǎng)需求的情況下，針對(duì)需求差異合理定位目標(biāo)市場(chǎng)，才能有利于自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立獨(dú)有特色，強(qiáng)化品牌效益。接著，推動(dòng)專業(yè)化協(xié)作策略，依靠大型企業(yè)的技術(shù)和開發(fā)優(yōu)勢(shì)，突破自身各方面的限制，實(shí)行專業(yè)化分工協(xié)作，使建筑生產(chǎn)更加專業(yè)化，促進(jìn)雙方協(xié)調(diào)發(fā)展。并且，合理運(yùn)用不平衡報(bào)價(jià)策略，對(duì)項(xiàng)目施工過程中可能增加或減少的項(xiàng)目相應(yīng)調(diào)價(jià)，在單價(jià)不平衡的情況下保持總價(jià)不變，為第二次營(yíng)銷開發(fā)奠定基礎(chǔ)。

結(jié)語(yǔ)

追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)，所有的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)都是圍繞經(jīng)濟(jì)效益最大化這一目標(biāo)進(jìn)行的，而營(yíng)銷策略的實(shí)施是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的有力手段?？偝邪ㄖこ掏ㄟ^合理有效的營(yíng)銷策略，不斷擴(kuò)大營(yíng)銷市場(chǎng)，進(jìn)一步提升自身形象，加速品牌效應(yīng)的進(jìn)程，進(jìn)而取得在建筑施工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，為建筑工程創(chuàng)收更大的經(jīng)濟(jì)效益打好基礎(chǔ)。

隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，建筑工程未來的市場(chǎng)需求仍是相當(dāng)大的，但應(yīng)該看到機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實(shí)，未來工程建筑的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也是相當(dāng)激烈的。因此，研究出新的營(yíng)銷策略來取締傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，多汲取競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出更為科學(xué)、合理、系統(tǒng)、成熟的營(yíng)銷策略，以提高建筑工程在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，是總承包建筑工程得以生存并發(fā)展下去的重要途徑。

參考文獻(xiàn)

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篇7

1 建筑施工企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)

所謂關(guān)系營(yíng)銷，就是把營(yíng)銷活動(dòng)看成企業(yè)與客戶、供銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、內(nèi)部員工、發(fā)生互動(dòng)作用的過程，旨在通過與之建立、發(fā)展、保持長(zhǎng)期良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)既定的利潤(rùn)目標(biāo)。企業(yè)置身于社會(huì)大環(huán)境之中，其營(yíng)銷活動(dòng)的核心也就是正確處理與客戶、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分包商、之間的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷的目的在于針對(duì)客戶目前與未來的需要，進(jìn)行持續(xù)性地交流，讓客戶永遠(yuǎn)成為企業(yè)的客戶、朋友與合作伙伴。關(guān)系營(yíng)銷以溝通為基礎(chǔ)，通過持續(xù)有效的溝通建立信任關(guān)系，追求共贏與互利。

2 建筑施工企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的主要對(duì)象

(1)業(yè)主。業(yè)主是施工企業(yè)的主要客戶，客戶營(yíng)銷的目的不僅是與其簽訂承包合同，更重要的是通過關(guān)系營(yíng)銷和為業(yè)主提供超附加值的服務(wù)，與其建立信任關(guān)系，并使之成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。

要成功的運(yùn)作一個(gè)項(xiàng)目，首先與客戶保持良好的合作關(guān)系，要針對(duì)客戶的各種需求，進(jìn)行全方位的服務(wù)。在這個(gè)過程中要取得客戶對(duì)你的人品認(rèn)可，讓客戶對(duì)你公司的實(shí)力了解，從而放心的把項(xiàng)目交給你。

如我們所做某OT項(xiàng)目，就是這樣一個(gè)過程：我們?cè)跀?shù)年前就開始接觸這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)客戶剛剛啟動(dòng)這個(gè)項(xiàng)目，需要大量施工技術(shù)及造價(jià)咨詢。我們就派了各方面的專家進(jìn)行實(shí)地考察，聯(lián)系有關(guān)設(shè)計(jì)院給客戶無償?shù)奶峁┝苏麄€(gè)項(xiàng)目的造價(jià)及施工工期服務(wù)，使客戶對(duì)我們公司的實(shí)力充分了解，在工程上馬后第一個(gè)標(biāo)段就給了我們，讓我們的企業(yè)取得了很好的利潤(rùn)。

(2)員工。員工不僅是企業(yè)的人力資源，更是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最關(guān)鍵、最活躍因素。沒有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的客戶。員工營(yíng)銷就是通過工資待遇、分配制度、升遷機(jī)會(huì)、工作環(huán)境、企業(yè)氛圍、內(nèi)部溝通等環(huán)節(jié)的精心設(shè)計(jì)，提高員工滿意度，以激發(fā)員工的工作熱情、發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。

二十一世紀(jì)最大的生產(chǎn)力是人才，在企業(yè)的營(yíng)銷中營(yíng)銷人員的素質(zhì)是贏得項(xiàng)目的關(guān)鍵。在每一次與客戶的接洽中，客戶都是通過營(yíng)銷人員的介紹來了解企業(yè)的實(shí)力。

在上述OT項(xiàng)目中，我們一開始就非常重視，派了英文很好的項(xiàng)目經(jīng)理參加這個(gè)項(xiàng)目的商務(wù)及技術(shù)談判，正因?yàn)樵擁?xiàng)目經(jīng)理懂業(yè)務(wù)，可以和客戶充分的溝通，并詳細(xì)分析了項(xiàng)目的難點(diǎn)及解決方案，從而取得了客戶對(duì)我們的充分信任，最后將這個(gè)項(xiàng)目交給了我們。

(3)協(xié)作者。所謂協(xié)作者，亦即過程參與者，包括設(shè)計(jì)公司、咨詢公司、監(jiān)理公司等。一般可通過正式的業(yè)務(wù)交往和非正式的關(guān)系溝通，增進(jìn)了解，建立信任，實(shí)現(xiàn)互惠互利的協(xié)作目的，建立長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系。

工程項(xiàng)目是一個(gè)系統(tǒng)工程，是從設(shè)計(jì)開始施工最終檢驗(yàn)合格，每個(gè)環(huán)節(jié)都很重要并缺一不可。如果將各協(xié)作者的關(guān)系協(xié)調(diào)好后，會(huì)產(chǎn)生意想不到的經(jīng)濟(jì)效果

如我們?cè)诔薪覺X項(xiàng)目時(shí)，我們是做EPC固定總承包。因?yàn)楫?dāng)時(shí)遇到材料突然漲價(jià)，施工成本增加，給我們執(zhí)行合同帶來了相當(dāng)?shù)睦щy。面對(duì)困難，我們聯(lián)系了設(shè)計(jì)院，決定從設(shè)計(jì)階段著手，經(jīng)過反復(fù)合理計(jì)算對(duì)原有的設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化，在保證質(zhì)量的同時(shí)降低了施工成本，最終渡過了難關(guān)，順利地完成了合同。

(4)分包與供應(yīng)商。通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)選擇分包與供應(yīng)商，可以合理配置資源，分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)成本。對(duì)分包商和供應(yīng)商營(yíng)銷的原則是利益同享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、誠(chéng)意合作、共同發(fā)展，而不應(yīng)該為了暫時(shí)利益損害長(zhǎng)期建立的互惠互利的合作關(guān)系，因?yàn)榉职c供應(yīng)商的經(jīng)常變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致交易成本的增加，而長(zhǎng)期合作伙伴會(huì)因?yàn)楸舜诵湃巍⑴浜夏鯇?dǎo)致成本和風(fēng)險(xiǎn)的降低。

3 建筑施工企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)踐途徑

建筑施工企業(yè)的關(guān)系營(yíng)銷途徑可分解為客戶關(guān)系管理、重視公共關(guān)系和以服務(wù)建立關(guān)系三方面，其中客戶關(guān)系管理是基礎(chǔ)，重視公共關(guān)系是手段，以服務(wù)建立關(guān)系是核心。

(1)客戶關(guān)系管理

建立客戶關(guān)系管理機(jī)構(gòu)，設(shè)立有信譽(yù)的業(yè)主、供應(yīng)商、分包商以及設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司、中介咨詢機(jī)構(gòu)的客戶檔案，由專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對(duì)其信息進(jìn)行跟蹤收集，并通過滿意度調(diào)查、邀請(qǐng)參觀、定期拜訪、舉行活動(dòng)等方式進(jìn)行溝通和互動(dòng)，與其建立持久的信任關(guān)系。

XX公司一直是我們公司的優(yōu)良客戶，每年都有很多的工程項(xiàng)目，我們?yōu)榱苏碱I(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)，特意成立專門小組.不斷地從各種渠道了解各種信息，并定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，為客戶提供所需要的各種服務(wù)，從而與XX公司建立了很好的客戶關(guān)系，每年我們都會(huì)承接到該公司的一些項(xiàng)目，為企業(yè)取得了很好的效益。

(2)重視公共關(guān)系

公共關(guān)系是通過有計(jì)劃地、持續(xù)地努力，建立并維持組織與公眾之間良好相互理解的行為過程，目的是與這些公眾之間建立互相信任的關(guān)系。通過公關(guān)策劃，配合企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，向業(yè)主等營(yíng)銷對(duì)象施加公眾影響，以取得良好的公關(guān)效果和營(yíng)銷成果。

我單位一向很重視在這方面的宣傳力度，建立了企業(yè)網(wǎng)站和報(bào)紙，同時(shí)利用有些項(xiàng)目的公益性來宣傳企業(yè)，在社會(huì)上得到了公眾的認(rèn)可。企業(yè)有了較好的知名度，反過來，這種無形資本又給企業(yè)帶來了很好的效益。

(3)以服務(wù)建立關(guān)系

以企業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。建筑產(chǎn)品是在業(yè)主、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位、政府監(jiān)督部門等各方主體的參與下共同完成的，在招投標(biāo)階段、建造以及使用過程中，各方都會(huì)從各自的角度出發(fā)，提出許多要求、建議和意見，建筑施工企業(yè)應(yīng)該將他們當(dāng)顧客看待，樹立“以客為尊”的服務(wù)理念和服務(wù)意識(shí)，熱情接待、主動(dòng)溝通、積極回應(yīng)。從這個(gè)角度講，建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷過程，也就是向顧客提供滿意服務(wù)的過程。

建筑施工企業(yè)應(yīng)該通過在投標(biāo)、建造以及使用階段對(duì)業(yè)主和用戶提供細(xì)致、周到的服務(wù)，并進(jìn)行顧客滿意度的追蹤和調(diào)查，主動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量回訪等方法，建立、拓展、保持和強(qiáng)化與顧客的關(guān)系。通過“精確化服務(wù)”，把顧客的事看作自己的事，精確地了解和設(shè)法滿足顧客希望的產(chǎn)品和服務(wù)，將服務(wù)理念融于關(guān)系營(yíng)銷當(dāng)中。

每個(gè)項(xiàng)目有共性也都有其不同的特性，所以作為一個(gè)營(yíng)銷人員要針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的不同特點(diǎn)做具體的分析，有些業(yè)主對(duì)工期看的比較重，而有的業(yè)主更加關(guān)心的是成本。企業(yè)營(yíng)銷人員就要充分調(diào)動(dòng)各方協(xié)作單位，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，根據(jù)不同的業(yè)主需求提供不同的服務(wù)。只要這樣才能讓業(yè)主信任你，從而贏得工程項(xiàng)目。

篇8

金融服務(wù)升級(jí)、創(chuàng)新是金融資源得到有效分配的前提，當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)需要進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，金融服務(wù)創(chuàng)新需要從金融業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)觀念等方面開展工作。針對(duì)我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中融資難等問題，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)需要不斷加快創(chuàng)新服務(wù)步伐，從根本上提高創(chuàng)新服務(wù)管理理念，把創(chuàng)新服務(wù)手段充分利用起來，結(jié)合我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，采取積極有效的措施，把建筑金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品成功運(yùn)用到市場(chǎng)中去，從根本上滿足我國(guó)建筑業(yè)的需求，通過金融服務(wù)升級(jí)提高我國(guó)建筑業(yè)的效益。

一、建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新必要性分析。

我國(guó)建筑業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，因此其經(jīng)濟(jì)效益的提高需要金融服務(wù)的創(chuàng)新。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)建筑業(yè)也取得很大的發(fā)展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，建筑業(yè)效益提升一直是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，建筑業(yè)效益提升的前提是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中需要擁有良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，金融服務(wù)是建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效益提升的關(guān)鍵。當(dāng)前是我國(guó)建筑業(yè)效益提升的關(guān)鍵時(shí)期，需要通過建立完善的建筑業(yè)融資體系，才能促進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)變效益增長(zhǎng)方式，淘汰一部分耗能高、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、技術(shù)落后的建筑業(yè)企業(yè)，從根本上實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，徹底改變我國(guó)建筑業(yè)完全依靠資源、勞動(dòng)力等低成本獲取發(fā)展優(yōu)勢(shì)的局面[1]。資金在建筑業(yè)業(yè)效益提升過程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，也是效益提升的一個(gè)重要性問題，建筑業(yè)在發(fā)展過程中如果缺少資金的支持，建筑業(yè)的效益提升的步伐很難前進(jìn)。我國(guó)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)金融服務(wù)需求產(chǎn)生一種需求，同時(shí)需求的金融服務(wù)更具多樣性，為建筑業(yè)發(fā)展提供一個(gè)金融服務(wù)平臺(tái)。

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，我國(guó)建筑業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益提升，必須依靠金融服務(wù)創(chuàng)新。自從發(fā)生金融危機(jī)以來，我國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)體都遭受了很大的影響，我國(guó)各行業(yè)都受到很大的壓力，具體發(fā)展模式產(chǎn)生很多的不確定性。建筑業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到重要作用，要解決我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，需要從根本上處理好建筑業(yè)效益問題，建筑業(yè)發(fā)展過程中需要資金支助，需要解決建筑業(yè)發(fā)展過程中的融資難等問題[2]。我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)需要樹立科學(xué)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，通過建立完善的金融服務(wù)功能，從根本上推進(jìn)專營(yíng)機(jī)構(gòu)的組織體系建設(shè)工作，在具體實(shí)施過程中需要根據(jù)自身情況，建立建筑業(yè)金融服務(wù)品牌，逐步整合和完善我國(guó)金融信貸評(píng)審系統(tǒng)，把服務(wù)和融資緊密結(jié)合起來，從而能夠更好的為中小企業(yè)提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。

我國(guó)建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略選擇，從全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況看，建筑業(yè)企業(yè)是商業(yè)銀行的重要客戶，當(dāng)前我國(guó)有90％的建筑企業(yè)需要從商業(yè)銀行獲取貸款，因此建筑企業(yè)的金融市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展?jié)摿艽螅谫Y渠道多元化對(duì)商業(yè)銀行的信貸市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響，信貸市場(chǎng)需要不斷調(diào)整發(fā)展模式才能更好的適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的需要，商業(yè)銀行在發(fā)展過程中會(huì)重點(diǎn)抓住建筑業(yè)企業(yè)融資對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的影響，不斷開展各種中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)，從根本上拓展商業(yè)銀行新的收入來源，對(duì)商業(yè)銀行的多元化發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響。

二、我國(guó)建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)分析。

我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中需要為其拓寬直接融資渠道，從當(dāng)前情況看，我國(guó)建筑業(yè)的融資渠道還不暢通，籌資方式單一化，我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中需要解決融資結(jié)構(gòu)不合理問題，當(dāng)前金融資源嚴(yán)重短缺對(duì)我國(guó)建筑業(yè)效益提升產(chǎn)生了重要的影響。從我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展情況看，有70％的企業(yè)資金需求是通過銀行貸款獲取，而只有30％的建筑企業(yè)需要自籌獲取，從我國(guó)建筑企業(yè)的融資渠道看，主要是通過間接融資渠道開展工作，直接融資所占的比例非常少，通常情況只有10％左右，有的甚至只有2％，這個(gè)比例與國(guó)外建筑企業(yè)相比具有很大的差距，國(guó)外建筑企業(yè)的間接融資達(dá)到70％。我國(guó)建筑企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了重要的影響，融資結(jié)構(gòu)不合理也是建筑企業(yè)解決資金供給的主要問題，具體解決方案需要對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，逐步提高我國(guó)金融服務(wù)的水平，加快建筑企業(yè)融資渠道建設(shè)，優(yōu)化建筑企業(yè)融資結(jié)構(gòu)[3]。逐步培育多層次、多元化、充滿活力的金融服務(wù)體系。當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)機(jī)制改革過程中需要重點(diǎn)發(fā)展和建立民營(yíng)中小企業(yè)銀行，因?yàn)閺奈覈?guó)建筑業(yè)的結(jié)構(gòu)看，缺乏資金的主要是中小建筑企業(yè)，所以解決好中小建筑企業(yè)的資金問題非常重要，直接關(guān)系到建筑業(yè)效益提升。建筑業(yè)發(fā)展過程中可以通過建立產(chǎn)業(yè)投資基金、小額貸款公司等渠道加強(qiáng)融資渠道建設(shè)，逐步提高融資的規(guī)模和水平。我國(guó)建筑業(yè)效益提升過程中解決融資難的問題是核心，需要逐步放寬質(zhì)押和抵押范圍，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，拓展建筑業(yè)企業(yè)的直接融資渠道，提高建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我國(guó)建筑業(yè)需要金融服務(wù)支持才能取得可持續(xù)發(fā)展，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑業(yè)需要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展才能取得整體效益提升，我國(guó)建筑業(yè)金融服務(wù)重要性越來越強(qiáng)，從金融服務(wù)的范圍看建筑業(yè)所占有的金融資源比較少，與行業(yè)發(fā)展不對(duì)稱，在大型企業(yè)的博弈中處于劣勢(shì)地位，因此金融服務(wù)過程中把大量資金投入建筑業(yè)的回報(bào)是很可觀的，建筑業(yè)發(fā)展過程中具有資金密集性和勞動(dòng)密集性特點(diǎn)，需要從根本上抓住建筑業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，采取積極有效的金融服務(wù)模式，不斷加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，從而達(dá)到滿足建筑業(yè)融資問題，提高建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[4]。建筑業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有十分重要的作用，全社會(huì)的金融機(jī)構(gòu)都需要積極為建筑業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建筑業(yè)營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境和融資環(huán)境，保證我國(guó)建筑業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展，建筑業(yè)的效益能夠得到全面提升。

三、建筑業(yè)效益提升過程中金融服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容研究。

我國(guó)建筑業(yè)要取得持久的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須從根本上實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)制度創(chuàng)新。金融服務(wù)制度創(chuàng)新可以更好的提高金融服務(wù)效率，保證金融資源能夠按照制度的要求在建筑業(yè)中得到優(yōu)化配置，因此金融服務(wù)制度創(chuàng)新在建筑業(yè)效益提升過程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用。建筑業(yè)發(fā)展過程中要求金融服務(wù)必須具有短、急、頻和多樣化的特點(diǎn)，需要逐步打造與其它行業(yè)具有不同模式的建筑業(yè)信用評(píng)級(jí)平臺(tái)、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理策略。針對(duì)我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中投資主體、所有制結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)報(bào)表規(guī)范，采取不同的金融服務(wù)模式。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行大都制定了針對(duì)建筑業(yè)融資的授信辦法、信用評(píng)級(jí)，按照不同的服務(wù)模式對(duì)建筑業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，這樣可以簡(jiǎn)化貸款審批流程，提高金融服務(wù)效率，促進(jìn)建筑業(yè)效益提升，我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的融資效率也得到全面提高[5]。隨著我國(guó)金融服務(wù)體系的完善，當(dāng)前專門針對(duì)建筑業(yè)發(fā)展情況建立建筑業(yè)批備制度和融資業(yè)務(wù)核算體系，專門為建筑業(yè)企業(yè)建立了信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具，大大提高了對(duì)我國(guó)建筑業(yè)融資過程中風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、識(shí)別、控制、監(jiān)測(cè)能力，提高了對(duì)建筑業(yè)企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。

金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新在建筑業(yè)發(fā)展過程中起到關(guān)鍵性作用，金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新是保證建筑業(yè)融資服務(wù)得到實(shí)現(xiàn)的根本，是保證建筑業(yè)效益提升的重要策略，需要在金融服務(wù)創(chuàng)新過程中得到重要體現(xiàn)，金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是金融服務(wù)體系構(gòu)建的重要內(nèi)容。需要從根本上提高金融服務(wù)能力，才能更好的滿足建筑業(yè)融資服務(wù)的要求，建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到根本性提高。金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是融資資源得到合理分配的重要形式，同時(shí)也是金融交易載體的一種變革和創(chuàng)新。其主要是對(duì)金融傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的模式進(jìn)行創(chuàng)新拓展。同時(shí)還需要建立與金融服務(wù)新產(chǎn)品相適應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)制度，從根本實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)手段創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新和金融營(yíng)銷策略創(chuàng)新。

金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要金融機(jī)構(gòu)深入了解行業(yè)發(fā)展情況、貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上積極開展適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的金融服務(wù)產(chǎn)品。具體實(shí)施過程中可以對(duì)建筑業(yè)融資擔(dān)保模式進(jìn)行創(chuàng)新，由于我國(guó)建筑業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、資產(chǎn)較少、無抵押擔(dān)保、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等，這就決定了建筑業(yè)在融資擔(dān)保方面還存在很大的問題，但是銀行在提供金融服務(wù)過程中對(duì)擔(dān)保中介機(jī)構(gòu)資信要求較高，實(shí)力不強(qiáng)的中小建筑企業(yè)很難獲取擔(dān)保中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)許可，即使為其提供擔(dān)保，但是產(chǎn)生的費(fèi)用也是非常高的，導(dǎo)致建筑企業(yè)的負(fù)擔(dān)很中，所以產(chǎn)生中小建筑企業(yè)擔(dān)保難的問題。銀行在為建筑業(yè)提供融資服務(wù)的過程中，需要積極開展與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的全面合作，從根本上實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)擔(dān)保方式的創(chuàng)新，逐步拓寬建筑業(yè)抵、質(zhì)押物范圍，充分利用建筑企業(yè)擁有的應(yīng)收賬款、股權(quán)、銀行承兌匯票、專利、營(yíng)運(yùn)車牌、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)等權(quán)利和資產(chǎn)開展擔(dān)保融資產(chǎn)品創(chuàng)新。商業(yè)銀行在為建筑企業(yè)提供金融服務(wù)的同時(shí)采取與擔(dān)保公司、信用保險(xiǎn)公司、中小建筑企業(yè)聯(lián)保等多種模式，可以從根本上降低建筑業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)能夠促進(jìn)建筑業(yè)效益提升。

我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中對(duì)融資服務(wù)的要求越來越強(qiáng)，需要對(duì)金融服務(wù)理念和考核體系進(jìn)行創(chuàng)新。從金融機(jī)構(gòu)角度看，我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)孕育著極大的商機(jī)，金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)的同時(shí)，需要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，為建筑業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提高建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我國(guó)建筑企業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，但是建筑業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并不是不可控的，具體實(shí)施過程中需要符合流動(dòng)性、盈利性和安全性的原則，同時(shí)建筑業(yè)發(fā)展過程中可以不分規(guī)模大小、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，都要為其提供積極有效的金融服務(wù)，這樣才能促進(jìn)整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展，同時(shí)金融機(jī)構(gòu)也能在建筑業(yè)發(fā)展過程中得到相應(yīng)的效益。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)需要建立與建筑業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的金融服務(wù)和營(yíng)銷隊(duì)伍，主要是為推動(dòng)建筑業(yè)金融業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展。建筑業(yè)金融服務(wù)過程中還需要根據(jù)不同地區(qū)采取不同的金融服務(wù)模式，設(shè)立建筑業(yè)金融服務(wù)部，促進(jìn)我國(guó)建筑業(yè)金融業(yè)務(wù)服務(wù)得到穩(wěn)步健康發(fā)展。建筑業(yè)金融服務(wù)過程中需要不斷完善考核激勵(lì)機(jī)制，建立有利于中小建筑企業(yè)發(fā)展的貸款考核體系，中小建筑企業(yè)的效益提高關(guān)系整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展，需要建立中小建筑企業(yè)金融業(yè)務(wù)部，對(duì)其實(shí)施單獨(dú)考核、單獨(dú)統(tǒng)計(jì)、單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)，培育和穩(wěn)定我國(guó)建筑業(yè)貸款營(yíng)銷隊(duì)伍，不斷開展適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的信貸業(yè)務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)升級(jí)，助推建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升。

參考文獻(xiàn)。

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篇9

金融服務(wù)升級(jí)、創(chuàng)新是金融資源得到有效分配的前提，當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)需要進(jìn)行升級(jí)和創(chuàng)新，金融服務(wù)創(chuàng)新需要從金融業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、服務(wù)結(jié)構(gòu)、服務(wù)觀念等方面開展工作。針對(duì)我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中融資難等問題，我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)需要不斷加快創(chuàng)新服務(wù)步伐，從根本上提高創(chuàng)新服務(wù)管理理念，把創(chuàng)新服務(wù)手段充分利用起來，結(jié)合我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展實(shí)際情況，采取積極有效的措施，把建筑金融業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品成功運(yùn)用到市場(chǎng)中去，從根本上滿足我國(guó)建筑業(yè)的需求，通過金融服務(wù)升級(jí)提高我國(guó)建筑業(yè)的效益。

一、建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新必要性分析。

我國(guó)建筑業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，因此其經(jīng)濟(jì)效益的提高需要金融服務(wù)的創(chuàng)新。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)建筑業(yè)也取得很大的發(fā)展。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中，建筑業(yè)效益提升一直是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，建筑業(yè)效益提升的前提是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過程中需要擁有良好的內(nèi)部和外部環(huán)境，金融服務(wù)是建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效益提升的關(guān)鍵。當(dāng)前是我國(guó)建筑業(yè)效益提升的關(guān)鍵時(shí)期，需要通過建立完善的建筑業(yè)融資體系，才能促進(jìn)建筑業(yè)轉(zhuǎn)變效益增長(zhǎng)方式，淘汰一部分耗能高、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、技術(shù)落后的建筑業(yè)企業(yè)，從根本上實(shí)現(xiàn)建筑產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高，徹底改變我國(guó)建筑業(yè)完全依靠資源、勞動(dòng)力等低成本獲取發(fā)展優(yōu)勢(shì)的局面[1]。資金在建筑業(yè)業(yè)效益提升過程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用，也是效益提升的一個(gè)重要性問題，建筑業(yè)在發(fā)展過程中如果缺少資金的支持，建筑業(yè)的效益提升的步伐很難前進(jìn)。我國(guó)建筑業(yè)轉(zhuǎn)型對(duì)金融服務(wù)需求產(chǎn)生一種需求，同時(shí)需求的金融服務(wù)更具多樣性，為建筑業(yè)發(fā)展提供一個(gè)金融服務(wù)平臺(tái)。

新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下，我國(guó)建筑業(yè)要實(shí)現(xiàn)效益提升，必須依靠金融服務(wù)創(chuàng)新。自從發(fā)生金融危機(jī)以來，我國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)體都遭受了很大的影響，我國(guó)各行業(yè)都受到很大的壓力，具體發(fā)展模式產(chǎn)生很多的不確定性。建筑業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中起到重要作用，要解決我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，需要從根本上處理好建筑業(yè)效益問題，建筑業(yè)發(fā)展過程中需要資金支助，需要解決建筑業(yè)發(fā)展過程中的融資難等問題[2]。我國(guó)的金融機(jī)構(gòu)需要樹立科學(xué)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，通過建立完善的金融服務(wù)功能，從根本上推進(jìn)專營(yíng)機(jī)構(gòu)的組織體系建設(shè)工作，在具體實(shí)施過程中需要根據(jù)自身情況，建立建筑業(yè)金融服務(wù)品牌，逐步整合和完善我國(guó)金融信貸評(píng)審系統(tǒng)，把服務(wù)和融資緊密結(jié)合起來，從而能夠更好的為中小企業(yè)提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)。

我國(guó)建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型過程中的戰(zhàn)略選擇，從全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況看，建筑業(yè)企業(yè)是商業(yè)銀行的重要客戶，當(dāng)前我國(guó)有90％的建筑企業(yè)需要從商業(yè)銀行獲取貸款，因此建筑企業(yè)的金融市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展?jié)摿艽?，融資渠道多元化對(duì)商業(yè)銀行的信貸市場(chǎng)產(chǎn)生很大的影響，信貸市場(chǎng)需要不斷調(diào)整發(fā)展模式才能更好的適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的需要，商業(yè)銀行在發(fā)展過程中會(huì)重點(diǎn)抓住建筑業(yè)企業(yè)融資對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的影響，不斷開展各種中間業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)，從根本上拓展商業(yè)銀行新的收入來源，對(duì)商業(yè)銀行的多元化發(fā)展也產(chǎn)生一定的影響。

二、我國(guó)建筑業(yè)效益提升金融服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)分析。

我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中需要為其拓寬直接融資渠道，從當(dāng)前情況看，我國(guó)建筑業(yè)的融資渠道還不暢通，籌資方式單一化，我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中需要解決融資結(jié)構(gòu)不合理問題，當(dāng)前金融資源嚴(yán)重短缺對(duì)我國(guó)建筑業(yè)效益提升產(chǎn)生了重要的影響。從我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展情況看，有70％的企業(yè)資金需求是通過銀行貸款獲取，而只有30％的建筑企業(yè)需要自籌獲取，從我國(guó)建筑企業(yè)的融資渠道看，主要是通過間接融資渠道開展工作，直接融資所占的比例非常少，通常情況只有10％左右，有的甚至只有2％，這個(gè)比例與國(guó)外建筑企業(yè)相比具有很大的差距，國(guó)外建筑企業(yè)的間接融資達(dá)到70％。我國(guó)建筑企業(yè)的融資結(jié)構(gòu)不合理，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了重要的影響，融資結(jié)構(gòu)不合理也是建筑企業(yè)解決資金供給的主要問題，具體解決方案需要對(duì)金融服務(wù)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，逐步提高我國(guó)金融服務(wù)的水平，加快建筑企業(yè)融資渠道建設(shè)，優(yōu)化建筑企業(yè)融資結(jié)構(gòu)[3]。逐步培育多層次、多元化、充滿活力的金融服務(wù)體系。當(dāng)前我國(guó)金融服務(wù)機(jī)制改革過程中需要重點(diǎn)發(fā)展和建立民營(yíng)中小企業(yè)銀行，因?yàn)閺奈覈?guó)建筑業(yè)的結(jié)構(gòu)看，缺乏資金的主要是中小建筑企業(yè)，所以解決好中小建筑企業(yè)的資金問題非常重要，直接關(guān)系到建筑業(yè)效益提升。建筑業(yè)發(fā)展過程中可以通過建立產(chǎn)業(yè)投資基金、小額貸款公司等渠道加強(qiáng)融資渠道建設(shè)，逐步提高融資的規(guī)模和水平。我國(guó)建筑業(yè)效益提升過程中解決融資難的問題是核心，需要逐步放寬質(zhì)押和抵押范圍，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品，拓展建筑業(yè)企業(yè)的直接融資渠道，提高建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

我國(guó)建筑業(yè)需要金融服務(wù)支持才能取得可持續(xù)發(fā)展，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建筑業(yè)需要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展才能取得整體效益提升，我國(guó)建筑業(yè)金融服務(wù)重要性越來越強(qiáng)，從金融服務(wù)的范圍看建筑業(yè)所占有的金融資源比較少，與行業(yè)發(fā)展不對(duì)稱，在大型企業(yè)的博弈中處于劣勢(shì)地位，因此金融服務(wù)過程中把大量資金投入建筑業(yè)的回報(bào)是很可觀的，建筑業(yè)發(fā)展過程中具有資金密集性和勞動(dòng)密集性特點(diǎn)，需要從根本上抓住建筑業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，采取積極有效的金融服務(wù)模式，不斷加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，從而達(dá)到滿足建筑業(yè)融資問題，提高建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益[4]。建筑業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有十分重要的作用，全社會(huì)的金融機(jī)構(gòu)都需要積極為建筑業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為建筑業(yè)營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境和融資環(huán)境，保證我國(guó)建筑業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展，建筑業(yè)的效益能夠得到全面提升。

三、建筑業(yè)效益提升過程中金融服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容研究。

我國(guó)建筑業(yè)要取得持久的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，必須從根本上實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)制度創(chuàng)新。金融服務(wù)制度創(chuàng)新可以更好的提高金融服務(wù)效率，保證金融資源能夠按照制度的要求在建筑業(yè)中得到優(yōu)化配置，因此金融服務(wù)制度創(chuàng)新在建筑業(yè)效益提升過程中發(fā)揮關(guān)鍵性作用。建筑業(yè)發(fā)展過程中要求金融服務(wù)必須具有短、急、頻和多樣化的特點(diǎn)，需要逐步打造與其它行業(yè)具有不同模式的建筑業(yè)信用評(píng)級(jí)平臺(tái)、服務(wù)方式、業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理策略。針對(duì)我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中投資主體、所有制結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)報(bào)表規(guī)范，采取不同的金融服務(wù)模式。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行大都制定了針對(duì)建筑業(yè)融資的授信辦法、信用評(píng)級(jí)，按照不同的服務(wù)模式對(duì)建筑業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的金融服務(wù)，這樣可以簡(jiǎn)化貸款審批流程，提高金融服務(wù)效率，促進(jìn)建筑業(yè)效益提升，我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)的融資效率也得到全面提高[5]。隨著我國(guó)金融服務(wù)體系的完善，當(dāng)前專門針對(duì)建筑業(yè)發(fā)展情況建立建筑業(yè)批備制度和融資業(yè)務(wù)核算體系，專門為建筑業(yè)企業(yè)建立了信用風(fēng)險(xiǎn)管理工具，大大提高了對(duì)我國(guó)建筑業(yè)融資過程中風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、識(shí)別、控制、監(jiān)測(cè)能力，提高了對(duì)建筑業(yè)企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)的控制能力。

金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新在建筑業(yè)發(fā)展過程中起到關(guān)鍵性作用，金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新是保證建筑業(yè)融資服務(wù)得到實(shí)現(xiàn)的根本，是保證建筑業(yè)效益提升的重要策略，需要在金融服務(wù)創(chuàng)新過程中得到重要體現(xiàn)，金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是金融服務(wù)體系構(gòu)建的重要內(nèi)容。需要從根本上提高金融服務(wù)能力，才能更好的滿足建筑業(yè)融資服務(wù)的要求，建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到根本性提高。金融服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新是融資資源得到合理分配的重要形式，同時(shí)也是金融交易載體的一種變革和創(chuàng)新。其主要是對(duì)金融傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)和對(duì)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的模式進(jìn)行創(chuàng)新拓展。同時(shí)還需要建立與金融服務(wù)新產(chǎn)品相適應(yīng)的創(chuàng)新服務(wù)制度，從根本實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)手段創(chuàng)新、服務(wù)方式創(chuàng)新和金融營(yíng)銷策略創(chuàng)新。

金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新過程中需要金融機(jī)構(gòu)深入了解行業(yè)發(fā)展情況、貨幣市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展情況，在此基礎(chǔ)上積極開展適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的金融服務(wù)產(chǎn)品。具體實(shí)施過程中可以對(duì)建筑業(yè)融資擔(dān)保模式進(jìn)行創(chuàng)新，由于我國(guó)建筑業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、資產(chǎn)較少、無抵押擔(dān)保、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等，這就決定了建筑業(yè)在融資擔(dān)保方面還存在很大的問題，但是銀行在提供金融服務(wù)過程中對(duì)擔(dān)保中介機(jī)構(gòu)資信要求較高，實(shí)力不強(qiáng)的中小建筑企業(yè)很難獲取擔(dān)保中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)許可，即使為其提供擔(dān)保，但是產(chǎn)生的費(fèi)用也是非常高的，導(dǎo)致建筑企業(yè)的負(fù)擔(dān)很中，所以產(chǎn)生中小建筑企業(yè)擔(dān)保難的問題。銀行在為建筑業(yè)提供融資服務(wù)的過程中，需要積極開展與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的全面合作，從根本上實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)擔(dān)保方式的創(chuàng)新，逐步拓寬建筑業(yè)抵、質(zhì)押物范圍，充分利用建筑企業(yè)擁有的應(yīng)收賬款、股權(quán)、銀行承兌匯票、專利、營(yíng)運(yùn)車牌、土地經(jīng)營(yíng)權(quán)等權(quán)利和資產(chǎn)開展擔(dān)保融資產(chǎn)品創(chuàng)新。商業(yè)銀行在為建筑企業(yè)提供金融服務(wù)的同時(shí)采取與擔(dān)保公司、信用保險(xiǎn)公司、中小建筑企業(yè)聯(lián)保等多種模式，可以從根本上降低建筑業(yè)的融資風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)能夠促進(jìn)建筑業(yè)效益提升。

我國(guó)建筑業(yè)發(fā)展過程中對(duì)融資服務(wù)的要求越來越強(qiáng)，需要對(duì)金融服務(wù)理念和考核體系進(jìn)行創(chuàng)新。從金融機(jī)構(gòu)角度看，我國(guó)建筑業(yè)企業(yè)孕育著極大的商機(jī)，金融機(jī)構(gòu)在提供金融服務(wù)的同時(shí)，需要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，為建筑業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提高建筑業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。我國(guó)建筑企業(yè)的擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，但是建筑業(yè)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)并不是不可控的，具體實(shí)施過程中需要符合流動(dòng)性、盈利性和安全性的原則，同時(shí)建筑業(yè)發(fā)展過程中可以不分規(guī)模大小、經(jīng)濟(jì)性質(zhì)，都要為其提供積極有效的金融服務(wù)，這樣才能促進(jìn)整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展，同時(shí)金融機(jī)構(gòu)也能在建筑業(yè)發(fā)展過程中得到相應(yīng)的效益。我國(guó)金融機(jī)構(gòu)需要建立與建筑業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的金融服務(wù)和營(yíng)銷隊(duì)伍，主要是為推動(dòng)建筑業(yè)金融業(yè)務(wù)服務(wù)的發(fā)展。建筑業(yè)金融服務(wù)過程中還需要根據(jù)不同地區(qū)采取不同的金融服務(wù)模式，設(shè)立建筑業(yè)金融服務(wù)部，促進(jìn)我國(guó)建筑業(yè)金融業(yè)務(wù)服務(wù)得到穩(wěn)步健康發(fā)展。建筑業(yè)金融服務(wù)過程中需要不斷完善考核激勵(lì)機(jī)制，建立有利于中小建筑企業(yè)發(fā)展的貸款考核體系，中小建筑企業(yè)的效益提高關(guān)系整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展，需要建立中小建筑企業(yè)金融業(yè)務(wù)部，對(duì)其實(shí)施單獨(dú)考核、單獨(dú)統(tǒng)計(jì)、單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)，培育和穩(wěn)定我國(guó)建筑業(yè)貸款營(yíng)銷隊(duì)伍，不斷開展適應(yīng)建筑業(yè)發(fā)展的信貸業(yè)務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)升級(jí)，助推建筑業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提升。

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篇10

x前階段通過在會(huì)議、報(bào)紙、雜志和新聞媒體上學(xué)習(xí)有關(guān)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)容后，提高了思想認(rèn)識(shí)，更新了發(fā)展觀念，增強(qiáng)了我運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀做好本職工作的自覺性和堅(jiān)定性。使我認(rèn)識(shí)到落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是全面建設(shè)小康社會(huì)的必然要求，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，就是要準(zhǔn)確把握、理解其豐富的精神內(nèi)涵和重大的實(shí)踐指導(dǎo)意義。

科學(xué)發(fā)展觀是用來指導(dǎo)發(fā)展的，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀不能偏離發(fā)展這個(gè)主題，必須堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅(jiān)持發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)。對(duì)我科的工作來講，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，就是要在我們的實(shí)際工作中通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為建設(shè)行業(yè)的有關(guān)單位的健康發(fā)展創(chuàng)造條件，搞好服務(wù)，這就是我們落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。人事科作為全市建設(shè)教育主管科室，負(fù)責(zé)著全市100多個(gè)建筑施工企業(yè)的行業(yè)培訓(xùn)和職稱評(píng)定工作，我們通過這次學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和我委號(hào)召的“我為加快信陽(yáng)城市建設(shè)進(jìn)一言”活動(dòng)的開展，聯(lián)系本科室的工作及崗位職責(zé)實(shí)際，下一步我們將加大為施工企業(yè)服務(wù)的力度，積極幫助施工企業(yè)搞好職稱評(píng)定工作，為做大做強(qiáng)全市建筑業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我市是建筑勞務(wù)大市，近年來，勞務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了農(nóng)民脫貧致富，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展。建筑勞務(wù)占全市勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的半壁江山。通過調(diào)查了解，目前全市的建筑隊(duì)伍的狀況是每輸出建筑勞務(wù)人員四五十萬人，其中成建制輸出近20萬人。全市建筑施工企業(yè)一線操作人員及管理人員，90%為農(nóng)民工，他們長(zhǎng)期從事建筑施工技術(shù)管理和一線生產(chǎn)，涌現(xiàn)出了一大批懂技術(shù)、會(huì)管理的優(yōu)秀實(shí)用人才，成為帶動(dòng)建筑勞務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。但是，由于他們受正規(guī)學(xué)歷教育不多，按照國(guó)家職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，無法取得政府職稱管理部門組織評(píng)審發(fā)放的職稱證書，這種現(xiàn)狀已成為困擾我市原本實(shí)力很強(qiáng)的企業(yè)發(fā)展的難題，由于有職稱的技術(shù)人員少，企業(yè)資質(zhì)過低但又無法升級(jí)，嚴(yán)重影響了我市建筑企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更無法使企業(yè)做大做強(qiáng)，這對(duì)建筑業(yè)的健康發(fā)展與建筑勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極為不利，亟待我們進(jìn)行解決。

通過開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，使我認(rèn)識(shí)到開展這次活動(dòng)，就是要求我們?cè)诟髯缘墓ぷ鲘徫簧先尕瀼芈鋵?shí)科學(xué)發(fā)展觀。其體現(xiàn)就是要通過我們解放思想，用科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新工作局面，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，來實(shí)現(xiàn)發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。因此，針對(duì)建筑行業(yè)從業(yè)人員農(nóng)民工多，文化素質(zhì)普遍不高，無法參加社會(huì)職稱評(píng)定的實(shí)際，為做大做強(qiáng)我市建筑業(yè)，各企業(yè)要求進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)審的呼聲很高，我科作為市建委負(fù)責(zé)全市建筑施工企業(yè)職稱評(píng)定工作的科室，就必須把向全市建筑施工企業(yè)提供一流的服務(wù)作為我們的工作目標(biāo)，來探索職稱評(píng)定工作新舉措，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)載體，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。按照這一工作思路，我們通過廣泛調(diào)查了解、征求意見，掌握了我市目前建筑企業(yè)隊(duì)伍中缺少有技術(shù)職稱人員的現(xiàn)狀，根據(jù)這種現(xiàn)狀，我們已著手研究在不違反國(guó)家職稱評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，按照解放思想和科學(xué)發(fā)展觀的要求，以及有利于我市建筑企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，與市有關(guān)部門共同協(xié)商制定，我市初中級(jí)技術(shù)職稱評(píng)定辦法，爭(zhēng)取在初中級(jí)技術(shù)職稱的評(píng)定上，為我市的建筑企業(yè)提供多渠道、多方位的便捷服務(wù)，為做大做強(qiáng)我市建筑業(yè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，作為職能部門我們要站在貫徹落實(shí)黨的路線方針政策的高度，自覺地按照科學(xué)發(fā)展觀的基本要求，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展思路，把促進(jìn)我市的建筑業(yè)發(fā)展作為我們的首要任務(wù)，具體到人事科就是要為建筑業(yè)的發(fā)展提供智力支持與人材保證。只有用科學(xué)的發(fā)展觀來指導(dǎo)和統(tǒng)領(lǐng)我們的工作，我們的建設(shè)事業(yè)才能蓬勃發(fā)展。我們?cè)趯?shí)際工作中落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，這不僅是建設(shè)事業(yè)發(fā)展的需要，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要。