導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇跨境電商的市場(chǎng)調(diào)研，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

（二)建立品牌效應(yīng)，提升我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量。我國(guó)電商企業(yè)應(yīng)針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該做出進(jìn)一步的提高，而不能再依托傳統(tǒng)的發(fā)展模式，只有這樣才能在激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)中占據(jù)市場(chǎng)份額。因此，在對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)文化等進(jìn)行方面宣傳時(shí)應(yīng)當(dāng)充分了解并加以利用品牌效應(yīng)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。

（三）我國(guó)跨境商貿(mào)的增長(zhǎng)在一定程度上受到客戶的個(gè)性化需求的影響。許多市場(chǎng)調(diào)研以及客戶反饋的信息中顯示越來(lái)越多的客戶更傾向于有個(gè)性、多樣化及更加特色的產(chǎn)品。同時(shí)由于處于國(guó)際市場(chǎng)中的消費(fèi)者受到的是不同的觀念、教育、背景和各種文化的影響，他們已經(jīng)越來(lái)越不能滿足于現(xiàn)有跨境電子商務(wù)企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)，相反他們需要的是專門的定制化服務(wù)。

（四）跨境電子商務(wù)的發(fā)展已受到政府以及相關(guān)部門大力支持。我國(guó)政府為鼓勵(lì)跨進(jìn)電商企業(yè)的發(fā)展，于2013年頒布了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》。這說(shuō)明我國(guó)已經(jīng)越來(lái)越重視跨境商貿(mào)的發(fā)展的積極作用，這將有利于我國(guó)跨國(guó)貿(mào)易的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)對(duì)策

（一）企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇，積極迎接挑戰(zhàn)并完善自身跨境電子商務(wù)的發(fā)展

首先，跨境電商企業(yè)只有充分了解國(guó)外市場(chǎng)，例如當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、風(fēng)俗習(xí)慣、國(guó)民經(jīng)濟(jì)收入、人文特點(diǎn)以及購(gòu)物的方式等國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研工作，才能在一定程度上也可避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，才能拓展跨境電子商務(wù)市場(chǎng)，建立一個(gè)符合貿(mào)易國(guó)國(guó)情的跨境電子商務(wù)平臺(tái)。其次，企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)和引進(jìn)先進(jìn)的電子商務(wù)發(fā)展模式。鑒于國(guó)外的電子商務(wù)具有更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以企業(yè)應(yīng)該讓國(guó)外專業(yè)服務(wù)為我國(guó)企業(yè)量身定做電子商務(wù)發(fā)展模式，改善網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品展示和物流倉(cāng)儲(chǔ)等不成熟的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，促進(jìn)我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。最后，跨境電商的發(fā)展也應(yīng)該重視實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，改善企業(yè)的分工合作。任何一個(gè)企業(yè)在開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)都會(huì)遇到困難，所以更加需要跨境電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的合作。彼此之間建立信息溝通渠道，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息和資源的共享，以合作的方式代替企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。

（二）我國(guó)政府應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)政策

近年來(lái)，電子商務(wù)似乎已經(jīng)成為了一股不可阻擋的趨勢(shì)，國(guó)家也為此出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范跨境電商的發(fā)展。盡管如此，在進(jìn)口報(bào)關(guān)和出口退稅方面仍然存在著問(wèn)題。為此政府應(yīng)該聯(lián)合海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門針對(duì)電商的目前現(xiàn)狀及未來(lái)趨勢(shì)，制定出更加完善的法律法規(guī)來(lái)保障跨境電商的發(fā)展。

（三）加快在跨境物流系統(tǒng)方面的建設(shè)步伐

實(shí)現(xiàn)跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展就必須有一個(gè)強(qiáng)有力的物流體系作為支撐，為此必須進(jìn)一步加快物流體系的建設(shè)，降低物流成本，有效縮短物流時(shí)間。電商企業(yè)不能把物流發(fā)展的目光局限于國(guó)內(nèi)的倉(cāng)儲(chǔ)建設(shè)，更應(yīng)該投向國(guó)際市場(chǎng)。借助國(guó)內(nèi)外聯(lián)合的物流體系，整合國(guó)際形勢(shì)與地理優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的有效聯(lián)合。

（四）系統(tǒng)的建立跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市和產(chǎn)業(yè)區(qū)

跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)的建立，可以用試點(diǎn)作為先行實(shí)驗(yàn)區(qū)，在此建立從商品的生產(chǎn)包裝到物流銷售以及進(jìn)出口報(bào)關(guān)的全套環(huán)節(jié)及配套設(shè)施，模擬全部程序。針對(duì)跨境電子商務(wù)中容易出現(xiàn)的海關(guān)、商檢、國(guó)稅以及對(duì)產(chǎn)業(yè)區(qū)中的資金、信息、物流等問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一管理，真正解決在出口退稅和結(jié)匯方面產(chǎn)生的問(wèn)題，降低跨境電商企業(yè)的交易成本，提高我國(guó)跨境電商行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

篇2

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標(biāo)

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院?！翱缇畴娮由虅?wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 課程內(nèi)容設(shè)置

為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。

讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。

“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。

3 課程資源開(kāi)發(fā)與利用

教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開(kāi)展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。

教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開(kāi)店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開(kāi)發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開(kāi)展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。

4 教學(xué)方法建議

“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。

5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

“跨境電子商務(wù)”課程建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開(kāi)展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。

參考文獻(xiàn)：

篇3

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）跨境電子商務(wù)成為推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的重要推動(dòng)力

近年來(lái)受國(guó)際金融危機(jī)影響，國(guó)際市場(chǎng)需求下滑，嚴(yán)重影響我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展，而跨境電子商務(wù)日益發(fā)展，在滿足人們的日常生活需求方面發(fā)揮著不可替代的作用，并且漸漸成為促進(jìn)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易未來(lái)增長(zhǎng)的新型推動(dòng)力。根據(jù)2015年《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)電子商務(wù)繼續(xù)保持快速發(fā)展勢(shì)頭，交易額達(dá)到20.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約27%；而跨境電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了3.88萬(wàn)億元的網(wǎng)絡(luò)零售總額，同比增長(zhǎng)近35%。其中跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)重要的分支，其發(fā)展由點(diǎn)到面呈現(xiàn)逐步擴(kuò)大趨勢(shì)。2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市規(guī)模不斷擴(kuò)大。在試點(diǎn)城市的引領(lǐng)帶動(dòng)和海關(guān)監(jiān)管及進(jìn)出口稅收結(jié)算等優(yōu)惠政策的推動(dòng)下，全年交易總額達(dá)到4.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.7%，如圖1所示。

（二）跨境電商出口產(chǎn)品種類集中于利潤(rùn)較低行業(yè)

2015年我國(guó)出口跨境電子商務(wù)賣家品類分布如圖2所示。從中可以看出，我國(guó)出口跨境電子商務(wù)產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比最大，服裝飾品、戶外用品等緊隨其后，以上產(chǎn)品占中國(guó)出口跨境電子商務(wù)賣家品類的60%左右，而母嬰玩具、汽車配件以及安全監(jiān)控的產(chǎn)品種類在跨境出口中占比較低。服裝鞋帽、戶外用品及家居園藝等利潤(rùn)率較高的產(chǎn)品的需求和交易量占比不斷降低，說(shuō)明我國(guó)發(fā)展出口跨境電子商務(wù)事業(yè)與國(guó)情及制造業(yè)發(fā)展緊密相關(guān)?？梢?jiàn)我國(guó)積極推動(dòng)發(fā)展出口跨境電商事業(yè)是很必要的，并且應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中合理規(guī)劃出口商品品類結(jié)構(gòu)，積極推動(dòng)自主品牌建設(shè)。

（三）我國(guó)出口跨境電商企業(yè)發(fā)展模式仍較為傳統(tǒng)

總結(jié)我國(guó)目前出口跨境電子商務(wù)行業(yè)的主要發(fā)展模式可以看出，中國(guó)目前發(fā)展出口跨境電子商務(wù)主要依托B2B模式以及B2C模式，發(fā)展模式較為傳統(tǒng)。目前中國(guó)出口跨境電商行業(yè)主要發(fā)展模式詳見(jiàn)圖3。

我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)與營(yíng)銷戰(zhàn)略的必要性

（一）國(guó)際市場(chǎng)供需嚴(yán)重失衡

受到國(guó)際金融危機(jī)的影響，國(guó)際供需市場(chǎng)失衡，產(chǎn)能過(guò)剩而需求不足。目前國(guó)際市場(chǎng)處于低迷狀態(tài)，對(duì)于中國(guó)制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，接到的訂單數(shù)量較少并且不穩(wěn)定，對(duì)于出口跨境企業(yè)來(lái)說(shuō)存在較大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際市場(chǎng)的不穩(wěn)定會(huì)直接影響我國(guó)制造業(yè)出口貿(mào)易，所以借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展對(duì)外貿(mào)易很有必要。

（二）我國(guó)經(jīng)濟(jì)目前處于新常態(tài)且產(chǎn)能過(guò)剩內(nèi)需不足

受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)新常態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，所以說(shuō)依靠拉動(dòng)內(nèi)需來(lái)解決制造業(yè)的產(chǎn)品積壓?jiǎn)栴}已經(jīng)不切實(shí)際。而中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于調(diào)整結(jié)構(gòu)階段，可能會(huì)存在結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)的陣痛問(wèn)題，所以必須借助跨境電商平臺(tái)發(fā)展制造業(yè)，從而推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易的新型發(fā)展。

（三）“中國(guó)制造”一直處于全球價(jià)值鏈最低端

中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)一直處在全球價(jià)值鏈最低端，結(jié)合“6+1”理論可知，發(fā)達(dá)國(guó)家在制造業(yè)上一直處于研發(fā)、營(yíng)銷等階段，而發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際分工中一直處于制造生產(chǎn)階段，處于產(chǎn)品價(jià)值鏈附加值最低的階段。而借助于跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，全球制造業(yè)價(jià)值鏈可以實(shí)現(xiàn)重新洗牌，中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)自主品牌建設(shè)，擴(kuò)大品牌影響力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

（四）發(fā)達(dá)國(guó)家積極推動(dòng)本國(guó)“制造業(yè)回歸”戰(zhàn)略

對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)說(shuō)，其政策在積極支持復(fù)興本國(guó)的制造業(yè)，發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)回歸對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)縮減外貿(mào)訂單，嚴(yán)重影響中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的出口量。對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，借助于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易發(fā)展模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前的國(guó)際形勢(shì)，所以中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)借助跨境電商平臺(tái)進(jìn)行自主品牌建設(shè)與營(yíng)銷戰(zhàn)略更顯得尤為重要和緊迫。

我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)建設(shè)自主品牌的可行性

（一）可以有效減少跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

依賴跨境電子商務(wù)平臺(tái)為中國(guó)跨境電商開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供了便捷的渠道，同時(shí)依托跨境電子商務(wù)平臺(tái)背后的“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，依據(jù)平臺(tái)操作過(guò)程中積累的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)從依賴經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚁?shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行自主品牌建設(shè)，從而決定企業(yè)的市場(chǎng)定位和品牌選擇。同時(shí)通過(guò)交易數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，從而降低企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）可以降低跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)的成本

相比于傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以將企業(yè)的采購(gòu)、銷售、服務(wù)、消費(fèi)反饋、營(yíng)銷策略以及品牌建設(shè)等環(huán)節(jié)聯(lián)系起來(lái)，從而在平臺(tái)上直接進(jìn)行自主品牌建設(shè)，減少了傳統(tǒng)貿(mào)易方式中的報(bào)關(guān)手續(xù)、通關(guān)手續(xù)、跨境運(yùn)輸以及關(guān)稅等環(huán)節(jié)和費(fèi)用，無(wú)疑借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行跨境貿(mào)易是中國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)打造線上品牌和建立全球化網(wǎng)上品牌營(yíng)銷渠道的最佳途徑，從而可以在很大程度上減少跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行自主品牌建設(shè)和構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的成本。

（三）可以使“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量與“中國(guó)制造”實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

根據(jù)2015年《中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告》可知，我國(guó)出口跨境電商產(chǎn)品中3C電子產(chǎn)品占比較大，比例高達(dá)37.7%，說(shuō)明“中國(guó)制造”的優(yōu)勢(shì)依舊存在，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的力量，利用交易數(shù)據(jù)能夠更精準(zhǔn)把握消費(fèi)者喜好，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)降低成本，加之借助跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)有效降低中間成本，從而提高“中國(guó)制造”的利潤(rùn)率水平。

借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易呈現(xiàn)的新特點(diǎn)

（一）監(jiān)管寬松易于品牌推廣

目前我國(guó)對(duì)于本國(guó)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)的監(jiān)管政策寬松，國(guó)內(nèi)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易大多借助于阿里巴巴等交易平臺(tái)，借助于國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)知名跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)可以進(jìn)行自主品牌建設(shè)和推廣，將中國(guó)的交易平臺(tái)推到國(guó)外，從而占領(lǐng)市場(chǎng)制高點(diǎn)，把握市場(chǎng)。

（二）藍(lán)海市場(chǎng)潛力大

海外市場(chǎng)廣闊，基本處于藍(lán)海市場(chǎng)?？缇畴娮由虅?wù)還處于成長(zhǎng)階段，對(duì)于我國(guó)來(lái)說(shuō)，中國(guó)所面臨的海外市場(chǎng)廣闊，由于“中國(guó)制造”的影響力，眾多海外消費(fèi)者對(duì)于中國(guó)制造產(chǎn)品有著旺盛的消費(fèi)需求，跨境電子商務(wù)企業(yè)面臨的市場(chǎng)潛力巨大，面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)比較寬松。

（三）電商平臺(tái)大大降低成本

借助跨境電子商務(wù)平臺(tái)可以大大降低營(yíng)銷及推廣產(chǎn)品等各階段的成本。對(duì)于眾多小型制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，借助于跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)可以讓全世界消費(fèi)者了解并購(gòu)買自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)輕松交易，無(wú)需通過(guò)傳統(tǒng)的報(bào)關(guān)手續(xù)以及海外運(yùn)輸?shù)?，?jié)省各個(gè)環(huán)節(jié)的交易費(fèi)用。

（四）“大數(shù)據(jù)的力量”助力企業(yè)精準(zhǔn)定位市場(chǎng)

利用跨境電子商務(wù)平臺(tái)的交易數(shù)據(jù)，可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，將消費(fèi)者的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可從中了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，有助于跨境電子商務(wù)企業(yè)更精準(zhǔn)的把握消費(fèi)者需求，從而能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，開(kāi)展企業(yè)的自主品牌建設(shè)和差異化營(yíng)銷，提高品牌知名度。

（五）政策的大力支持

政府不斷出臺(tái)相關(guān)支持政策，大力支持跨境電子商務(wù)的發(fā)展。政府積極出臺(tái)相關(guān)政策，協(xié)調(diào)各部門，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關(guān)監(jiān)管，提高其通關(guān)速度，從而方便貨物的出口，提高物流速度，給予我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)惠的稅率，積極推動(dòng)中國(guó)制造企業(yè)借助跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易。

（六）試點(diǎn)城市的輻射力影響

國(guó)家近幾年批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市明顯增多，在這些城市積極推動(dòng)物流體系、支付體系以及跨境電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，基礎(chǔ)設(shè)施的完善使試點(diǎn)城市的跨境電子商務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，后期可以利用這些城市進(jìn)行輻射，帶動(dòng)周邊城市跨境電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

跨境電子商務(wù)企業(yè)建設(shè)自主品牌的制約因素

（一）從政府管理角度出發(fā)

我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展處于“完全靠前瞻企業(yè)家推動(dòng)，居民消費(fèi)推動(dòng)”的發(fā)展模式，缺乏必要和有效的國(guó)際合作機(jī)制。跨境電子商務(wù)體系仍不完善，存在通關(guān)手續(xù)繁瑣、物流系統(tǒng)混亂、支付安全體系無(wú)保障等問(wèn)題。整體來(lái)說(shuō)，我國(guó)政府目前對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)的監(jiān)管仍處于觀望狀態(tài)，政府的管理完全依靠學(xué)習(xí)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，在提供相關(guān)的稅率、基礎(chǔ)設(shè)施及費(fèi)率、通關(guān)、物流體系等方面仍不完善。

（二）從我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)自身角度出發(fā)

目前我國(guó)跨境電商企業(yè)的營(yíng)銷模式僅為吸引消費(fèi)者的初級(jí)營(yíng)銷，并未實(shí)現(xiàn)全方位營(yíng)銷。企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研不充分，沒(méi)有明確的目標(biāo)市場(chǎng)，雖然國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出一批知名出口品牌，如海爾、聯(lián)想等，而同發(fā)達(dá)國(guó)家相比，中國(guó)的自主品牌建設(shè)滯后。據(jù)測(cè)算，中國(guó)品牌所創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的比重只有20%，而美國(guó)卻高達(dá)60%，品牌出口發(fā)展進(jìn)程嚴(yán)重滯后。我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，容易導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，各跨境出口企業(yè)的產(chǎn)品種類同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。

（三）從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)角度出發(fā)

中國(guó)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)在國(guó)際市場(chǎng)的品牌認(rèn)知度不高，更多海外消費(fèi)者選擇使用亞馬遜等電商平臺(tái)而不使用阿里巴巴、淘寶等跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)，目前中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)缺乏核心品牌產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)知名度較高，國(guó)民的信賴度并沒(méi)有轉(zhuǎn)化至海外消費(fèi)者，甚至國(guó)內(nèi)電子商務(wù)交易平臺(tái)會(huì)被國(guó)人摒棄，而選擇使用國(guó)際知名跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)確保交易的安全性和提高自身信賴度。

對(duì)策建議

（一）從政府管理角度出發(fā)

政府應(yīng)該發(fā)揮政策指引作用，從制度上保證跨境電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)范性，做好“規(guī)范+促進(jìn)”并進(jìn)的發(fā)展模式。政府應(yīng)該主動(dòng)參與國(guó)際組織關(guān)于電子商務(wù)規(guī)則、條約、標(biāo)準(zhǔn)的研究和制定，構(gòu)建雙邊和多邊跨境電子商務(wù)國(guó)際合作機(jī)制。鼓勵(lì)各類跨境電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)綜合發(fā)展，鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)走出國(guó)門建立海外全球化營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)企業(yè)與跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，從而在供應(yīng)、價(jià)值和資源方面實(shí)現(xiàn)綜合跨境電子商務(wù)服務(wù)體系。政府應(yīng)該強(qiáng)化跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)功能，加大跨境電子商務(wù)城市試點(diǎn)工作，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋。政府應(yīng)當(dāng)推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)城市試點(diǎn)工作在全國(guó)有階段、有層次的開(kāi)展，特別是主要物流集散地、口岸或產(chǎn)品生產(chǎn)地等給予企業(yè)政策扶持，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)微品牌建設(shè)。

（二）從我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)自身角度出發(fā)

跨境電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)樹立和踐行品牌建設(shè)和創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式戰(zhàn)略。對(duì)于我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際情況選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)和制造?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)仍要重視產(chǎn)品研發(fā)、重視市場(chǎng)調(diào)研，海外倉(cāng)、ERP建設(shè)要不斷完善，加強(qiáng)自主品牌建設(shè)和樹立營(yíng)銷理念，才能提升運(yùn)營(yíng)效率。具體把握目標(biāo)消費(fèi)者各層次的需求，塑造獨(dú)特的品牌內(nèi)涵，同時(shí)優(yōu)化對(duì)接跨境電子商務(wù)平臺(tái)資源，優(yōu)化自主品牌建設(shè)和管理模式。我國(guó)跨境電商企業(yè)與跨境電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)完美的整合對(duì)接，需要調(diào)整優(yōu)化各項(xiàng)資源配置，首先要做好本企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)化配置，提高自我管理水平。企業(yè)自主品牌建設(shè)除了需要自身的優(yōu)化配置之外，還應(yīng)深入實(shí)際，進(jìn)行深入的海外市場(chǎng)調(diào)研，具體了解品牌產(chǎn)品所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，才能使跨境電子商務(wù)企業(yè)更好的進(jìn)行自主品牌建設(shè)和構(gòu)建全球化營(yíng)銷策略。

（三）從跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)角度出發(fā)

最后從跨境電子商務(wù)平臺(tái)角度，提升跨境電子商務(wù)自身平臺(tái)的品牌影響力已經(jīng)迫在眉睫，樹立起海外消費(fèi)者對(duì)中國(guó)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的信賴度。所以以阿里巴巴為首的跨境電子商務(wù)品牌在此后發(fā)展過(guò)程中應(yīng)注重差異化發(fā)展模式，結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)和海外消費(fèi)者偏好，建立具有戰(zhàn)略意義和全球品牌影響力的綜合跨境電子商務(wù)平臺(tái)。

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篇4

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.38.037

1 溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)跨境電子商務(wù)研究現(xiàn)狀

自國(guó)際金融危機(jī)、歐債危機(jī)以來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢，國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)下滑明顯，溫州傳統(tǒng)外貿(mào)和其他眾多的出口企業(yè)能夠接到的訂單不斷減少，出口增長(zhǎng)陷入低迷。傳統(tǒng)外貿(mào)從“集裝箱”式的大額交易轉(zhuǎn)向“小訂單”趨勢(shì)越來(lái)越明顯，并且55%為1萬(wàn)美金以下訂單。溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)普遍存在一些問(wèn)題，比如生產(chǎn)規(guī)模較小，提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一，在特定區(qū)域有一定的市場(chǎng)份額，還帶有鮮明的溫州地域特征。目前溫州大多數(shù)跨境電商所采用的銷售模式，都是典型的“賣產(chǎn)品”模式。大多數(shù)產(chǎn)品款式、功能、外形、價(jià)格、服務(wù)高度同質(zhì)化，必然會(huì)帶來(lái)惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致利潤(rùn)越來(lái)越低，轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低、營(yíng)銷成本越來(lái)越高的惡性循環(huán)。今后，單純依靠產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)爭(zhēng)取客戶，會(huì)越來(lái)越?jīng)]有競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于他們而言，更急需利用互聯(lián)網(wǎng)的力量實(shí)現(xiàn)破局，將自己的傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)與跨境電商的業(yè)務(wù)結(jié)合在一起進(jìn)行轉(zhuǎn)型，開(kāi)拓新市場(chǎng)。

2 跨境電商的商業(yè)模式

跨境電商的銷售方式有三種：第三方平臺(tái)、獨(dú)立商城和分銷。從目前來(lái)看，eBay，Amazon，速賣通和Wish是最主流的第三方銷售平臺(tái)。很多大賣家在一定規(guī)模后會(huì)自建B2C網(wǎng)站。他們各有優(yōu)缺點(diǎn)：分銷成本低，風(fēng)險(xiǎn)低，不需要組建電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但是銷售端沒(méi)有自，難以掌握一手市場(chǎng)信息。利用第三方平臺(tái)，同樣屬于低成本快速進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也低但是受平臺(tái)規(guī)則約束，無(wú)法積累自己的客戶群。獨(dú)立商城靈活性高，可建立自己的渠道品牌并積累自己的客戶，但是營(yíng)銷成本、運(yùn)營(yíng)成本都較高，且分險(xiǎn)大。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，從分銷開(kāi)始是一個(gè)好選擇，招募賣家到各類平臺(tái)上銷售產(chǎn)品。如果產(chǎn)品的海外接受度高的話，就可以自己成為平臺(tái)賣家，自建電商團(tuán)隊(duì)，甚至于最后自建獨(dú)立商城。

3 溫州外貿(mào)小微企業(yè)轉(zhuǎn)型建議

3.1 差異化戰(zhàn)略，努力經(jīng)營(yíng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)

溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)要想獲得持續(xù)性的發(fā)展還需要在商品品類上進(jìn)行差異化，打造具有特殊產(chǎn)品品類的生產(chǎn)線。比如說(shuō)一臺(tái)電器在不同的國(guó)家就應(yīng)該有不同的適用電壓，一部手機(jī)在不同的國(guó)家有不同的網(wǎng)絡(luò)制式。企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)之前必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身實(shí)力，確定目標(biāo)市場(chǎng)和相應(yīng)的受眾人群，認(rèn)真研究消費(fèi)者的需求偏好，選擇供應(yīng)有針對(duì)性的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)需求。產(chǎn)品調(diào)研的內(nèi)容主要包括產(chǎn)品的性能、競(jìng)品情況、主要的市場(chǎng)、同類產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)等。

3.2 跨境電商平臺(tái)的正確選擇

受到某些客觀因素的制約，大部分溫州外貿(mào)企業(yè)還主要是選擇這三個(gè)平臺(tái)：Amazon，eBay，和阿里巴巴速賣通。對(duì)于剛試水跨境電商的外貿(mào)企業(yè)，可以選擇速賣通和eBay。他們實(shí)質(zhì)上就是外貿(mào)版的淘寶，進(jìn)入門檻較低，功能就是幫助批發(fā)商更方便地找到合適的貨源。做可持續(xù)發(fā)展的跨境電商，Amazon是一個(gè)比較好的選擇。某種方面來(lái)說(shuō)，它可以做到產(chǎn)品的沉淀。眾所周知，Amazon生態(tài)體系中至關(guān)重要的一部分就是客戶的產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。產(chǎn)品評(píng)論中包括文字，圖片，視頻，都是用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)體驗(yàn)，為其他客戶提供了直觀參考價(jià)值。企業(yè)也可以根據(jù)用戶的產(chǎn)品反饋信息找到自身產(chǎn)品的缺陷，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品。此外Amazon對(duì)自有品牌有著嚴(yán)格的保護(hù)政策。只要你有質(zhì)量好硬的產(chǎn)品、商標(biāo)和市場(chǎng)，Amazon就會(huì)為你提供更多便利的支持。所以對(duì)于溫州外貿(mào)小微企業(yè)，可以選擇用有商標(biāo)的好產(chǎn)品入駐Amazon的方式來(lái)進(jìn)軍跨境電商。

3.3 自有品牌的沉淀

釋放更多地品牌紅利是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。這是一個(gè)機(jī)遇，但是我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到品牌化發(fā)展也面臨著許多問(wèn)題，其中包括怎樣提升客戶服務(wù)和用戶體驗(yàn)，如何高效地開(kāi)拓海外市場(chǎng)，如何降低物流和支付成本。成熟市場(chǎng)的客戶在電商平臺(tái)上瀏覽產(chǎn)品及服務(wù)描述時(shí)，若達(dá)不到他們的標(biāo)準(zhǔn)，就很難吸引他們下單購(gòu)買。做品牌，需要以更高的標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)格的要求提升產(chǎn)品品質(zhì)和客戶服務(wù)水平。同時(shí)跨境電商需要面對(duì)不同國(guó)家、不同文化、不同海關(guān)和政策法規(guī)，每一個(gè)市場(chǎng)都要區(qū)分對(duì)待。今天的溫州也到了積極研發(fā)自主品牌，獲取更多品牌紅利的時(shí)候了。

3.4 本土化運(yùn)營(yíng)

跨境電商運(yùn)營(yíng)的一個(gè)黃金守則就是本土化。我們可以從這幾個(gè)方面加以探索：產(chǎn)品、營(yíng)銷、物流、O2O等。

（1）產(chǎn)品的本土化本質(zhì)上指產(chǎn)品的功能和設(shè)計(jì)要符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的使用習(xí)慣和需求。比如說(shuō)出口俄羅斯手套，由于那邊的氣溫較低，輕薄透氣型就不符合俄羅斯消費(fèi)者的需求了。裝飾類燈具在法國(guó)等具有人文藝術(shù)氣息的國(guó)家就能受到消費(fèi)者的歡迎。

（2）營(yíng)銷的本土化?；诨ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的跨境電商，其營(yíng)銷方式主要是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又是以搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、和電子郵件營(yíng)銷為主。說(shuō)到搜索，我們會(huì)習(xí)慣于百度，谷歌。但是并非每一個(gè)國(guó)家他們都是主流，在日本雅虎搜索占據(jù)很大的分量。所以在跨境電商營(yíng)銷方面一定要根據(jù)該國(guó)的實(shí)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)開(kāi)展有針對(duì)性的活動(dòng)。

（3）物流的本土化。海外倉(cāng)能夠解決跨境物流的弊端，為客戶帶來(lái)良好的購(gòu)物體驗(yàn)。它本地發(fā)貨配送，減少了轉(zhuǎn)運(yùn)流程，從而大大降低了破損丟包率。同時(shí)擴(kuò)大了運(yùn)輸品類，并降低了物流費(fèi)用。所以說(shuō)，海外倉(cāng)儲(chǔ)已經(jīng)成為跨境電商緩解物流壓力的必然趨勢(shì)。對(duì)于溫州的外貿(mào)企業(yè)，如果建立海外倉(cāng)，不要一個(gè)商品一個(gè)品類大量囤貨，而是囤多樣的樣品。好處就是能夠提高海外倉(cāng)的利用率，加速流通，提高更多產(chǎn)品的銷售。

（4）O2O

O2O指的是Online To Offline，指的是線上線下的融合。線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái)。對(duì)于跨境電商而言，O2O的目標(biāo)就是“線上下單，線下就近發(fā)貨”。在某種意義上而言，線下的門店就是賣家的海外虛擬倉(cāng)庫(kù)。當(dāng)然，目前O2O還不是很成熟，只有少數(shù)跨境電商做了嘗試。但是它必定是一個(gè)趨勢(shì)，在線上平臺(tái)訂單系統(tǒng)和線下渠道庫(kù)存信息共享的情況下，不用海外倉(cāng)也能實(shí)現(xiàn)海外倉(cāng)的種種功能。線上線下的融合一定是溫州跨境電商走向成熟的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)無(wú)疑是對(duì)溫州傳統(tǒng)外貿(mào)制造業(yè)的一次巨大的沖擊，近年來(lái)傳統(tǒng)外貿(mào)增長(zhǎng)乏力，希望能夠借助這股力量，改變和顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，成功進(jìn)軍跨境電商行業(yè)，也能夠迅速取得轉(zhuǎn)型紅利。

篇5

申明:本網(wǎng)站內(nèi)容僅用于學(xué)術(shù)交流，如有侵犯您的權(quán)益，請(qǐng)及時(shí)告知我們，本站將立即刪除有關(guān)內(nèi)容。 2015年7月22日，首批跨境電商B2B 出口貨物在杭州富陽(yáng)東洲碼頭跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)物流港準(zhǔn)備裝貨上船

接受《t望東方周刊》采訪時(shí)，李健文剛結(jié)束歐洲之旅。作為深圳萬(wàn)方網(wǎng)絡(luò)信息有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)方）董事長(zhǎng)，他此行的目的是與亞馬遜在歐洲多國(guó)的站點(diǎn)負(fù)責(zé)人碰面，為即將到來(lái)的歐洲購(gòu)物旺季打前哨，“預(yù)計(jì)10～12月的銷售額就能達(dá)到幾億美元?！?/p>

一年前，他還不敢有這樣的奢望。得益于亞馬遜推出的“全球開(kāi)店”計(jì)劃，萬(wàn)方僅用一年時(shí)間就將產(chǎn)品賣到了包括美、英、法、德、日在內(nèi)的全球七大主流市場(chǎng)，月均銷售額高達(dá)200萬(wàn)美元。

“這個(gè)成績(jī)完全超出意料?！崩罱∥母嬖V《t望東方周刊》，過(guò)去一年其公司銷售額已達(dá)到2000萬(wàn)美元，“并且還在保持高速增長(zhǎng)。”

萬(wàn)方并非孤例。在跨境電商的大潮下，越來(lái)越多中國(guó)企業(yè)開(kāi)始借助亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商平臺(tái)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，把產(chǎn)品賣到全球各地。

找上門的合作

在加入“全球開(kāi)店”計(jì)劃前，萬(wàn)方已經(jīng)在美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)多年。利用自建的電商平臺(tái)及美國(guó)本土電商平臺(tái)，萬(wàn)方將自己生產(chǎn)的平板電腦推向了美國(guó)市場(chǎng)，并逐漸擁有了一定的知名度。但受困于語(yǔ)言等多重限制，其電商業(yè)務(wù)并不理想。

“因?yàn)閲?guó)外的電商平臺(tái)沒(méi)有專門針對(duì)中國(guó)賣家的服務(wù)，很多事情需要我們自己去做。”李健文說(shuō)，這對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)存在一定困難，會(huì)影響到產(chǎn)品在國(guó)外的市場(chǎng)拓展。

“很多中國(guó)企業(yè)都遇到了類似問(wèn)題?！眮嗰R遜中國(guó)區(qū)副總裁葉偉倫對(duì)《t望東方周刊》表示，這正是亞馬遜啟動(dòng)“全球開(kāi)店”計(jì)劃的初衷，“我們希望這個(gè)計(jì)劃能夠幫助中國(guó)賣家更好地通過(guò)亞馬遜將商品出口到全球。”

也正因此，當(dāng)亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)在2014年年中找到李健文時(shí)，雙方一拍即合。即便如此，李健文還是在雙方確定合作的半年前作了一次市場(chǎng)調(diào)研，目標(biāo)是亞馬遜的用戶群體?！拔冶仨毰宄@個(gè)平臺(tái)到底適不適合我們?！彼f(shuō)。

在調(diào)研中，李健文發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：即使不在亞馬遜上購(gòu)物，美國(guó)消費(fèi)者也多半會(huì)在網(wǎng)購(gòu)某樣商品時(shí)先到亞馬遜上搜尋產(chǎn)品信息，“事實(shí)證明平臺(tái)培養(yǎng)了消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣。”這個(gè)結(jié)果讓他打消了此前的顧慮，“亞馬遜的用戶有很高的忠誠(chéng)度和購(gòu)買力，這正是我們想要抓住的用戶?！?/p>

此外，亞馬遜嚴(yán)格的產(chǎn)品管理體系也讓李健文很放心，他認(rèn)為這對(duì)一心想要打造品牌的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。

2014年7月，萬(wàn)方正式加入亞馬遜“全球開(kāi)店”計(jì)劃。幾乎同一時(shí)間，身處北京的東尚服裝股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱東尚）也加入了另一電商巨頭阿里巴巴旗下專做跨境出口的平臺(tái)――速賣通，成為其20多萬(wàn)中國(guó)賣家中的一員。

成立于2001年的東尚服裝是一家專做外貿(mào)的企業(yè)，其生產(chǎn)的羽絨服在俄羅斯、東歐等地享有一定知名度。加入速賣通前，該公司主營(yíng)線下市場(chǎng)，在東歐等地?fù)碛?600多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，年銷售額近1億美元。

2014年上半年，速賣通主動(dòng)找到該公司CEO周志海，希望他加入，為此還給出了包括加大產(chǎn)品推廣在內(nèi)的一系列優(yōu)惠條件。最終，周志海被說(shuō)服。不過(guò)，和李健文不同，他始終對(duì)電商期望不高，對(duì)速賣通更是知之甚少。

“我的加入更多是出于無(wú)奈，電商是一種趨勢(shì)，沒(méi)法回避。”周志海告訴《t望東方周刊》，其全年銷售額的60%來(lái)自俄羅斯市場(chǎng)，而速賣通的主要市場(chǎng)也在俄羅斯，兩者正好吻合，“這也是最終決定加入的最重要原因，算是增加了一個(gè)渠道。” 2015年8月10日，河南省安陽(yáng)市一家制衣車間內(nèi)，工作人員正在為跨境電商加緊配貨，趕制一批全棉男裝

“隨著越來(lái)越多電商涉足跨境出口領(lǐng)域，中國(guó)企業(yè)在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中不再總是被動(dòng)，開(kāi)始擁有一定的主動(dòng)權(quán)?！敝苤竞Ｕf(shuō)。

平臺(tái)化的集市

“中國(guó)賣家在進(jìn)入全球市場(chǎng)、特別是發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)時(shí)確實(shí)會(huì)面臨一些自身難以突破的痛點(diǎn)。”葉偉倫坦承，即使在美國(guó)亞馬遜上，中國(guó)企業(yè)也會(huì)遇到一些困難，“這就需要平臺(tái)發(fā)揮一定的作用。”

以備受詬病的賣家后臺(tái)為例。因?yàn)閬嗰R遜各個(gè)站點(diǎn)分屬不同國(guó)家，涉及英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)等多種語(yǔ)言，這給中國(guó)賣家造成了很大的障礙。

為解決這一問(wèn)題，“全球開(kāi)店”計(jì)劃為中國(guó)企業(yè)設(shè)計(jì)了專門的中文后臺(tái)頁(yè)面?！爸袊?guó)賣家可在全中文的操作環(huán)境下進(jìn)行賬戶注冊(cè)、買賣交易?！比~偉倫說(shuō)，目前亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站和英國(guó)網(wǎng)站都實(shí)現(xiàn)了這一功能，其他站點(diǎn)也在陸續(xù)實(shí)現(xiàn)這一功能。

不僅如此，亞馬遜還建立了專門的賣家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)幫助中國(guó)企業(yè)更好地進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)。賣家顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)有兩個(gè)，一是幫助中國(guó)企業(yè)熟悉亞馬遜的后臺(tái)操作頁(yè)面以及交易流程、二是了解國(guó)外市場(chǎng)的用戶消費(fèi)習(xí)慣以及產(chǎn)品需求類型。

“通過(guò)我們的大數(shù)據(jù)分析能給中國(guó)企業(yè)提一些合理的建議，包括每個(gè)產(chǎn)品該賣多少錢?！比~偉倫說(shuō)，這能使中國(guó)企業(yè)很好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，“讓不懂國(guó)際市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)少走彎路?！?/p>

但對(duì)中國(guó)賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜最具吸引力的還是其完善的物流網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)企業(yè)可將產(chǎn)品提前運(yùn)至亞馬遜在全球各地的倉(cāng)庫(kù)，待用戶下單后能以最快速度發(fā)貨。李健文說(shuō)，如果該公司產(chǎn)品從美國(guó)當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)發(fā)貨，一般只需3～6天就能送達(dá)。

2015年7月，亞馬遜在中國(guó)推出“亞馬遜全球貨運(yùn)”計(jì)劃，并全面打通了歐洲配送網(wǎng)絡(luò)，讓賣家可以統(tǒng)一管理歐洲五國(guó)商品庫(kù)存及配送。“從物流到客服的所有環(huán)節(jié)都由平臺(tái)來(lái)負(fù)責(zé)，企業(yè)只需做好產(chǎn)品就行了?！崩罱∥恼f(shuō)。

相比之下，速賣通提供的服務(wù)更為簡(jiǎn)單?！八儋u通更像是一個(gè)集市，開(kāi)辟了一塊地方讓中國(guó)企業(yè)去賣東西?！敝苤竞Ｕf(shuō)，無(wú)論是物流還是客服都由企業(yè)自己負(fù)責(zé)，平臺(tái)并不參與其中，最多給一些建議。

以物流為例。因缺少國(guó)際化物流網(wǎng)絡(luò)支持，速賣通在俄羅斯曾因出貨量劇增導(dǎo)致當(dāng)?shù)剜]政物流系統(tǒng)癱瘓。盡管之后速賣通于2014年3月聯(lián)合俄羅斯郵政開(kāi)通了中俄航空專線，但也只能保證80%以上的包裹在25天內(nèi)到達(dá)。

“這是速賣通的最大缺陷?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士稱，跨境購(gòu)物最核心的是體驗(yàn)，“物流時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)影響消費(fèi)者的體驗(yàn)，減少消費(fèi)者購(gòu)買次數(shù)和對(duì)平臺(tái)的信任。”

不過(guò)，他也直言，對(duì)于平臺(tái)式電商而言，服務(wù)并不起決定性作用，“企業(yè)看重的還是平臺(tái)本身的影響力，服務(wù)只是一種輔助。”

各取所需

“外國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)制造的印象很差?！敝苤竞Ｕf(shuō)，其產(chǎn)品在十年前進(jìn)入俄羅斯、東歐市場(chǎng)時(shí)曾舉步維艱，“根本沒(méi)人愿意買。”為此，有國(guó)外經(jīng)銷商甚至建議他將服裝產(chǎn)地由中國(guó)改為美國(guó)。

而電商則正好為中國(guó)制造企業(yè)一個(gè)全向全球提供了一條“捷徑”。利用直達(dá)全球的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，即使是只有幾人的中國(guó)店鋪也能將產(chǎn)品賣到全球的任何地方。

李健文對(duì)此感受頗深：“我們的產(chǎn)品要想進(jìn)入美國(guó)的沃爾瑪這些大型超市根本不可能，而現(xiàn)在，通過(guò)亞馬遜就能將產(chǎn)品賣到美、英、法、德等全球10個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。”

周志海也認(rèn)為，電商能夠彌補(bǔ)線下市場(chǎng)無(wú)力觸及的區(qū)域，讓中國(guó)產(chǎn)品遍及更廣泛的區(qū)域?！拔覀兊漠a(chǎn)品已通過(guò)速賣通賣到美國(guó)、法國(guó)等此前從未涉足的市場(chǎng)?！?/p>

當(dāng)然，跨境出口對(duì)于電商來(lái)說(shuō)同樣具有重大意義。易觀國(guó)際電商分析師譚乃洵告訴《t望東方周刊》，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已趨于穩(wěn)定，各大電商正面臨發(fā)展瓶頸，而跨境出口無(wú)疑是它們的突破口。

他告訴本刊記者，電商主動(dòng)涉足跨境出口，更多是出于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考量，“看似主動(dòng)實(shí)際是被動(dòng)而為?！?/p>

以亞馬遜為例，雖然這頭電商大鱷進(jìn)入中國(guó)長(zhǎng)達(dá)十年之久，但在包括淘寶、京東等本土電商的強(qiáng)力攻勢(shì)下并沒(méi)有像在其他市場(chǎng)一樣，而跨境電商則給了其一個(gè)機(jī)會(huì)。葉偉倫也承認(rèn)，跨境電商的發(fā)展確實(shí)給亞馬遜帶來(lái)了難得的機(jī)遇，“讓我們能夠充分發(fā)揮跨國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)?！?/p>

近兩年，亞馬遜中國(guó)投入巨大的人力物力推進(jìn)跨境電商戰(zhàn)略，不僅在海外購(gòu)領(lǐng)域頻頻發(fā)力，更是全力布局跨境出口市場(chǎng)。外界普遍認(rèn)為，亞馬遜有望借助跨境電商的發(fā)展在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突圍。

而對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，速賣通代表的跨境出口更是其推進(jìn)國(guó)際化戰(zhàn)略的重要一步。

速賣通副總經(jīng)理?xiàng)钲裤懡邮堋秚望東方周刊》采訪時(shí)表示，“我們希望通過(guò)速賣通將淘寶模式在中國(guó)的成功復(fù)制到全球?！?/p>

這意味著，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)大局已定的情況下，電商們希望借助跨境出口來(lái)打造自身品牌的國(guó)際影響力，在國(guó)際市場(chǎng)爭(zhēng)奪中占得先機(jī)。

為此，速賣通甚至開(kāi)始招募包括三星、戴爾、佳能在內(nèi)的國(guó)際品牌入駐?！敖柚@些企業(yè)能夠提升平臺(tái)檔次，也能更容易獲得消費(fèi)者信賴?！弊T乃洵說(shuō)，“雙方各取所需，無(wú)可厚非?！?/p>

巨頭角力

看似平靜的跨境出口領(lǐng)域，因亞馬遜和阿里巴巴兩大巨頭的加入而變得暗潮洶涌。盡管還沒(méi)有正面沖突，但暗地里的較量已經(jīng)開(kāi)始。

早在2010年4月，阿里巴巴就成立了專做國(guó)際貿(mào)易的速賣通。速賣通最初的定位是B2B平臺(tái)，將中國(guó)產(chǎn)品賣給國(guó)外的中小型買家，“但實(shí)際到速賣通上買東西的都是消費(fèi)者?！睏钲裤懻f(shuō)，速賣通也因此在2012年全面轉(zhuǎn)型成B2C平臺(tái)。

僅一年之后，速賣通就以月均訪問(wèn)量1590萬(wàn)擊敗俄羅斯本土最大電商Ozon和國(guó)際電商平臺(tái)eBay，成為俄羅斯排名第一的購(gòu)物網(wǎng)站。公開(kāi)資料顯示：速賣通2013財(cái)年的營(yíng)收達(dá)到1.5億美元，增長(zhǎng)了近兩倍，是阿里巴巴增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)線。

2014年7月，速賣通更是超過(guò)巴西本土老牌電商B2W，一躍成為該國(guó)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。預(yù)計(jì)2015年，速賣通在巴西的銷售額將達(dá)到3.9億美元?！八儋u通目前在多個(gè)市場(chǎng)都保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭?！睏钲裤懻f(shuō)，其在移動(dòng)端下載量上已經(jīng)超過(guò)亞馬遜。

跟阿里巴巴積極的擴(kuò)張政策不同，亞馬遜在跨境出口上一直堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略。

2012年3月，亞馬遜中國(guó)才推出旨在將中國(guó)企業(yè)帶向國(guó)際的“全球開(kāi)店”計(jì)劃，且該計(jì)劃在兩年多的時(shí)間里始終處于試運(yùn)行階段，直到2014年7月才被亞馬遜總部認(rèn)可，在全球其他站點(diǎn)推廣。此外，亞馬遜將“全球開(kāi)店”項(xiàng)目限定在旗下的美、英、德、法等十大站點(diǎn)，并未向其他市場(chǎng)延伸。

從市場(chǎng)來(lái)看，亞馬遜主攻的是歐美等成熟市場(chǎng)，而速賣通主攻的則是俄羅斯、巴西這些新興市場(chǎng)。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是速賣通在刻意避開(kāi)與亞馬遜的正面競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，楊劭銘向本刊記者解釋稱，“俄羅斯、巴西這些市場(chǎng)的脫穎而出是當(dāng)?shù)叵M(fèi)者決定的，而不是平臺(tái)決定的。我們不是刻意避開(kāi)某些市場(chǎng)，而是先做自己有把握的市場(chǎng)?！?/p>

他說(shuō)，美國(guó)是速賣通的第二大市場(chǎng)，但速賣通在美國(guó)市場(chǎng)份額不大，遠(yuǎn)落后于亞馬遜、eBay等本土電商，“所以美國(guó)不是我們的主攻目標(biāo)，因?yàn)槲覀儧](méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>

篇6

因此本文探索了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)新的培養(yǎng)模式，明確了跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)，并提出了高職跨境電商人才的培養(yǎng)措施。

 

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是21世紀(jì)戰(zhàn)略性新型產(chǎn)業(yè)，電商異軍突起，正逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。近年來(lái)社會(huì)企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求日益增長(zhǎng)，給高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提供了機(jī)遇也提出了新的挑戰(zhàn)。在中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”、“一帶一路”戰(zhàn)略時(shí)代背景下，中國(guó)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)與機(jī)遇，跨境電商已經(jīng)成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

 

對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有責(zé)任培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求的跨境電商人才。為抓住商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)發(fā)展提升的機(jī)遇，讓老專業(yè)煥發(fā)新的活力，與社會(huì)發(fā)展和需求同步，探索創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式具有重要意義。

 

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式

 

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自建立以來(lái)，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)人才需求，長(zhǎng)期沿用“英語(yǔ)技能+外貿(mào)技能”的人才培養(yǎng)模式，旨在培養(yǎng)適合外貿(mào)行業(yè)崗位需求的復(fù)合型人才。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)為學(xué)生開(kāi)設(shè)了培養(yǎng)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯五種語(yǔ)言技能的相關(guān)課程，語(yǔ)言能力只要達(dá)到大學(xué)英語(yǔ)四、六級(jí)水平以上，就可以達(dá)到外貿(mào)企業(yè)的要求。

 

針對(duì)外貿(mào)技能培養(yǎng)，開(kāi)設(shè)了《國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)英語(yǔ)函電》、《外貿(mào)英語(yǔ)》等課程，旨在讓學(xué)生掌握基本外貿(mào)業(yè)務(wù)技能以滿足外貿(mào)企業(yè)需求，絕大部分商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生走上外貿(mào)工作崗位，為外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出巨大的貢獻(xiàn)。

 

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)引發(fā)的外貿(mào)人才危機(jī)

 

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近兩年跨境電商異軍突起，跨境電商營(yíng)業(yè)額成倍增長(zhǎng)，新興跨境電子商務(wù)方式已成為外貿(mào)的突破口和外貿(mào)增長(zhǎng)的新引擎，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。阿里研究院聯(lián)合對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心了《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》。報(bào)告顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，并且小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才需求相對(duì)較多，更傾向于招聘具有復(fù)合型的知識(shí)和技能的?？迫瞬?。而目前學(xué)校培養(yǎng)的外貿(mào)人才屬傳統(tǒng)外貿(mào)類型人才，很難滿足企業(yè)要求，新型外貿(mào)電商人才缺口很大。

 

日益增長(zhǎng)的電子商務(wù)需求和人才缺乏之間的矛盾，已經(jīng)在很大程度上制約了跨境電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。為此，阿里巴巴集團(tuán)啟動(dòng)了“百城千?！庇?jì)劃，宣布將與有關(guān)高校、企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等多方聯(lián)合，力爭(zhēng)三年內(nèi)培育出100萬(wàn)名跨境電子商務(wù)領(lǐng)域人才，助力中國(guó)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。這個(gè)計(jì)劃反映了企業(yè)的需求，同時(shí)向商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)傳統(tǒng)教學(xué)模式提出了挑戰(zhàn)。對(duì)于高職院校而言，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型的外貿(mào)電商人才迫在眉睫，外貿(mào)企業(yè)急需大量新型跨境電商人才。

 

三、新型跨境電商人才培養(yǎng)模式“英語(yǔ)技能+外貿(mào)技能+電商技能”

 

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)肩負(fù)著發(fā)展改革的重任，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要以不甘落伍的態(tài)度深入市場(chǎng)、企業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)，調(diào)研各層次外貿(mào)電子商務(wù)人才所需掌握的知識(shí)與技能，了解外貿(mào)相關(guān)崗位所需的職業(yè)技能水平和職業(yè)能力要求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)要明確網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)情況下創(chuàng)新型跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)，跨境電商人才除了要具有英語(yǔ)技能和外貿(mào)技能外，還應(yīng)擁有電商技能?！坝⒄Z(yǔ)技能+外貿(mào)技能+電商技能”成為培養(yǎng)新型跨境電商人才的基本模式，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)對(duì)新型跨境電商人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行新探索。

 

(一)新型跨境電商人才培養(yǎng)模式教學(xué)內(nèi)容。

 

跨境電商綜合了英語(yǔ)應(yīng)用能力、外貿(mào)操作能力和電子商務(wù)能力三大綜合能力。涉獵國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理等多個(gè)專業(yè)群，如果課程內(nèi)容過(guò)于分散，學(xué)生的綜合能力很難達(dá)到要求。因此，在總結(jié)跨境電子商務(wù)人才所需能力的基礎(chǔ)上，打破固有教學(xué)模式的限制，分層次、系統(tǒng)地選出教學(xué)內(nèi)容，模塊化地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容。要以外貿(mào)行業(yè)工作過(guò)程為軸線設(shè)置英語(yǔ)技能培訓(xùn)課程和電商技能培訓(xùn)課程。充分利用跨專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的科研能力和專業(yè)背景資源，提高實(shí)際教學(xué)的有效性。

 

(二)加強(qiáng)校企合作，建立“實(shí)戰(zhàn)”型教學(xué)平臺(tái)。

 

為滿足企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求，實(shí)現(xiàn)與外貿(mào)企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，一方面按照外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式進(jìn)行模塊化教學(xué)，另一方面結(jié)合電商便捷的特點(diǎn)，建立以實(shí)戰(zhàn)促教學(xué)為理念的跨境電商實(shí)際操作平臺(tái)，而不再以模擬教學(xué)方式為主要教學(xué)手段。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)與跨境電商伙伴合作，利用企業(yè)提供的真實(shí)外貿(mào)電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)備、由商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷。

 

學(xué)生在企業(yè)職工和任課老師的指導(dǎo)下，完成外貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)洽談、合同制定、跟單生產(chǎn)，訂艙裝運(yùn)、商檢、通關(guān)、結(jié)算等跨境電商工作程序。整個(gè)業(yè)務(wù)完全按照企業(yè)跨境外貿(mào)電商業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行，從而使學(xué)生具備外貿(mào)電商的基本技能和崗位群職業(yè)能力。

 

(三)創(chuàng)新型外貿(mào)電商人才培養(yǎng)模式師資隊(duì)伍建設(shè)。

 

高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的師資隊(duì)伍水平?jīng)Q定了具體的教學(xué)效果，所以講授跨境外貿(mào)電商的教師要有外語(yǔ)、外貿(mào)知識(shí)和電商知識(shí)，三位一體的要求使得很多高職院校缺乏這些師資力量。為了解決這個(gè)問(wèn)題，高職學(xué)校要重視內(nèi)部培養(yǎng)和外部聘任。

 

外部師資引進(jìn)來(lái)自于一線跨境電子商務(wù)企業(yè)的操作人員或是外貿(mào)行業(yè)資深從業(yè)者，內(nèi)部培訓(xùn)則要針對(duì)原有的師資力量進(jìn)行有明確方向的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教師積極參加各類跨境電商的培訓(xùn)課程，通過(guò)外部聘任的教師學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)技能，并將所學(xué)知識(shí)融于教學(xué)。

 

篇7

外貿(mào)電子商務(wù)顧名思義就是電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域方面內(nèi)的一種應(yīng)用，目前，電子商務(wù)的范圍得到了不斷地?cái)U(kuò)大，在全球的發(fā)展也變的越來(lái)越迅速，外貿(mào)企業(yè)需要打破以往r間和空間的范圍限制，積極借助電子商務(wù)來(lái)發(fā)展，使得外貿(mào)交易變得更加快捷、簡(jiǎn)單以及透明，更加有效地解決人財(cái)物等各方面的問(wèn)題，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。在這一背景下，傳統(tǒng)型的外貿(mào)企業(yè)逐漸意識(shí)到電子商務(wù)的重要性，尤其是現(xiàn)在，電子商務(wù)呈現(xiàn)出國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始走上電商之路，這就打破了傳統(tǒng)生產(chǎn)交易經(jīng)營(yíng)的流程，很電子商務(wù)所存在的潛在價(jià)值一一被挖掘出來(lái)，展現(xiàn)出來(lái)了外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用方面的巨大優(yōu)勢(shì)和前景。

一、外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的深入發(fā)展和普及，我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，紛紛利用電子商務(wù)這一新興的技術(shù)來(lái)拓展海外貿(mào)易市場(chǎng)?，F(xiàn)在，我們國(guó)家的外貿(mào)電子商務(wù)已經(jīng)取得了很快的發(fā)展，根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)中心給出的數(shù)據(jù)，在2014前半年的時(shí)候，廣東省外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的增長(zhǎng)率就已經(jīng)達(dá)到了百分之四十以上，已高出了廣東整體出口增水平的增長(zhǎng)。同年，義烏的外貿(mào)交易超過(guò)了100億，由此我可以得出，在開(kāi)展外貿(mào)電子商務(wù)之后，企業(yè)交易額已經(jīng)開(kāi)始高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易的增加幅度。根據(jù)中國(guó)海關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的外貿(mào)已進(jìn)入了“換擋磨合期”，以后，跨境類電子商務(wù)會(huì)成為外貿(mào)交易新的增長(zhǎng)促進(jìn)點(diǎn)?？梢钥吹贸鰜?lái)，在今后，如何促進(jìn)外貿(mào)增長(zhǎng)率的平穩(wěn)增長(zhǎng)，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，盤活全球貿(mào)易都將成為外貿(mào)電商和政府的重點(diǎn)關(guān)注問(wèn)題。隨著我國(guó)電商五個(gè)試點(diǎn)城市投入使用后，另外又有13個(gè)城市也獲得了跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市的批錄，在2014年的時(shí)候，政府報(bào)告中提出“要穩(wěn)定好并完善出口政策，使得通關(guān)要進(jìn)行改革，使其更加便利，擴(kuò)大進(jìn)行跨境電子商務(wù)的城市，”最近這幾年將有更多的城市被列入到跨境電商的城市行列中來(lái)。我國(guó)在跨境電商方面將會(huì)有新的突破，同時(shí)也能夠給跨境物流帶來(lái)更多的機(jī)遇。

二、外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)上的運(yùn)營(yíng)策略

（一）構(gòu)建起來(lái)符合電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的新模式

外貿(mào)企業(yè)只有跟得上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，才能夠更好地開(kāi)展電子商務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)貿(mào)易量的不斷提高，所以如何合理選擇，構(gòu)建起能夠適合外貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的電子商務(wù)模式很關(guān)鍵，好的開(kāi)始是成功的一半。對(duì)于外貿(mào)企業(yè)而言，需要先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，結(jié)合自身的情況制定出適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展路徑，實(shí)施電子商務(wù)操作模式，可以優(yōu)化流程、降低成本，同時(shí)還提高了經(jīng)營(yíng)效果。外貿(mào)企業(yè)要做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合自己的發(fā)展，調(diào)整戰(zhàn)略性思維和管理模式，使電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作能夠更加順利的進(jìn)行。

（二）重視推廣工作和效果的跟蹤檢測(cè)

外貿(mào)企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，有很多有效的推廣方法可以運(yùn)用，在推廣時(shí)，要綜合考慮到各類推廣因素的優(yōu)勢(shì)，提升推廣的針對(duì)性和有效性。此外，外貿(mào)電商企業(yè)們要根據(jù)自己產(chǎn)品的特征，瞄準(zhǔn)好目標(biāo)市場(chǎng)，挑選出來(lái)具備代表性的推廣運(yùn)營(yíng)方案。如，B2B模式工廠類外貿(mào)企業(yè)，可以選擇像阿里巴巴、中國(guó)制造這樣的平臺(tái)；B2C模式直接面對(duì)消費(fèi)者們，可利用好度等搜索引擎來(lái)進(jìn)行推廣，也可以采用社區(qū)推廣營(yíng)銷法。在這個(gè)過(guò)程中不能靠單一的方式，要采用多元化的營(yíng)銷方式，在完成推廣之后，要及時(shí)跟蹤和檢測(cè)，根據(jù)推廣效果合理調(diào)整推廣方式。

（三）加強(qiáng)創(chuàng)建更高效的符合跨境的物流服務(wù)

現(xiàn)如今隨著外貿(mào)電子商務(wù)的不斷發(fā)展成熟，各個(gè)企業(yè)都在探求解決跨境物流的新途徑?，F(xiàn)在，主要的方式就是在國(guó)外建立起來(lái)倉(cāng)庫(kù)，以海外倉(cāng)庫(kù)的方式作為電子商務(wù)全程物流服務(wù)。另外，中外運(yùn)推出了第一格跨境物流的電子商務(wù)平臺(tái)，全面地開(kāi)啟了“物流電商”的新時(shí)代。這個(gè)平臺(tái)是對(duì)傳統(tǒng)跨境物流的一次改造，使得外貿(mào)電商物流更便捷。相信在未來(lái)新技術(shù)的發(fā)展，跨境物流體系的建設(shè)中存在的物流難題會(huì)得到更好的解決。

三、結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并且提出了幾點(diǎn)關(guān)于外貿(mào)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略，從數(shù)據(jù)的分析可以看出，外貿(mào)電子商務(wù)有很好的發(fā)展前景，在加上政府的大力支持，營(yíng)造出了良好的外部環(huán)境形勢(shì)，外貿(mào)企業(yè)需要抓住時(shí)機(jī)，利用好電子商務(wù)這條新途徑，進(jìn)行自我改造，走出一條適合自己的發(fā)展新道路，創(chuàng)造出更多的財(cái)富。

參考文獻(xiàn)：

篇8

前言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，中國(guó)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的融合度日益增長(zhǎng)，而跨國(guó)電子商務(wù)作為國(guó)際貿(mào)易中的新興貿(mào)易方式，對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著關(guān)鍵性的影響。我國(guó)的跨境電子商務(wù)在激烈的國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中面臨著重重阻礙，這就要求我國(guó)的電商對(duì)自身所存在的問(wèn)題加以改善，以更積極的姿態(tài)迎接跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易發(fā)展中的挑戰(zhàn)，提升話語(yǔ)權(quán)，推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)的良性發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（一）國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，傳統(tǒng)的強(qiáng)國(guó)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。美國(guó)電子商務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模占全球三分之一，歐盟同美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模相當(dāng)。在美國(guó)，網(wǎng)購(gòu)的主要內(nèi)容包括書籍、音樂(lè)制品、服裝、電影等，與此同時(shí)，美國(guó)移動(dòng)電商增長(zhǎng)迅速，平均增速為7.2%。在歐洲，英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)占?xì)W洲電商市場(chǎng)總份額的60%以上，且呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)；第二，新興市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛。亞太地區(qū)的電商規(guī)模一直處于增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，是發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮膮^(qū)域；第三，跨境電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?。以亞馬遜為例，其營(yíng)業(yè)額的40%以上都來(lái)自北美以外的國(guó)家和地區(qū)。

（二）我國(guó)的跨國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

第一，總體規(guī)模增長(zhǎng)快速。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用人數(shù)逐年增長(zhǎng)，具有龐大的電商消費(fèi)基礎(chǔ)群體；第二，產(chǎn)品與企業(yè)的集成程度較高。我國(guó)電商在服裝、箱包、加點(diǎn)、圖書、鞋等產(chǎn)品類型上較為集中，所占的電商銷售份額較為集中；第三，支付與物流等配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。電商的興起帶動(dòng)了我國(guó)物流業(yè)和支付行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了物流運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展以及支付平臺(tái)和支付手段的改革和創(chuàng)新。第四，全新業(yè)態(tài)和模式不斷涌現(xiàn)。例如，收集購(gòu)物等移動(dòng)電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)給電商發(fā)展帶來(lái)了全新的發(fā)展思路。此外，線上與線下互相促進(jìn)共同發(fā)展的模式也受到企業(yè)的廣泛青睞，各種全新的發(fā)展模式正在不斷涌現(xiàn)。

二、我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易的跨境電子商務(wù)中的現(xiàn)存問(wèn)題與發(fā)展機(jī)遇

第一，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)有待完善。隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶和電商對(duì)于電商銷售平臺(tái)以及后臺(tái)信息資訊管理等內(nèi)容都有了更高的要求標(biāo)準(zhǔn)，這就使得跨國(guó)電商在進(jìn)軍國(guó)際貿(mào)易的平臺(tái)時(shí)，重視對(duì)自身信息管理系統(tǒng)的建立與完善。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，現(xiàn)在全球正處于電商高速發(fā)展的環(huán)境。第二，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，管理模式有待創(chuàng)新。隨著電商營(yíng)業(yè)對(duì)象范圍的擴(kuò)大，跨境電商的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅僅局限于本國(guó)的國(guó)民，還包含了國(guó)際的消費(fèi)者，這就要求電商對(duì)電子商務(wù)的管理模式進(jìn)行不斷地改革創(chuàng)新，以適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展。第三，從跨境電商的現(xiàn)存問(wèn)題而言，跨境電商團(tuán)隊(duì)的成員專業(yè)素質(zhì)有待提升。從跨境電商面臨的發(fā)展機(jī)遇而言，電商企業(yè)具有提升自身生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量以及品牌創(chuàng)新的迫切愿望。電商只有不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量和品牌名譽(yù)度，才能夠在國(guó)際市場(chǎng)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的建議

（一）建立完善電子商務(wù)的信息系統(tǒng)

第一，結(jié)合實(shí)際，呈現(xiàn)全新的電子商務(wù)信息內(nèi)容。電子商務(wù)的信息系統(tǒng)包括了系統(tǒng)、計(jì)量、業(yè)務(wù)、電量、收費(fèi)管理等內(nèi)容以及銀行數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)鏈接等的各項(xiàng)功能。這是因?yàn)殡娮由虅?wù)具備市場(chǎng)全球化、交易快捷性和虛擬化、互動(dòng)性和即時(shí)性等特點(diǎn)，這就要求在進(jìn)行電子商務(wù)信息平臺(tái)的構(gòu)建時(shí)，關(guān)注用戶體驗(yàn)、商品展示、用戶權(quán)限設(shè)置、數(shù)據(jù)維護(hù)、統(tǒng)計(jì)管理等項(xiàng)目的建立和完善。例如，在進(jìn)行跨境電子商務(wù)信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗和潮流趨勢(shì)，進(jìn)行電商平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)，為電商消費(fèi)者帶來(lái)較高水準(zhǔn)的用戶體驗(yàn)。第二，基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念設(shè)計(jì)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)構(gòu)筑方案。電子商務(wù)的信息管理系統(tǒng)包括營(yíng)銷決策、營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)管、營(yíng)銷業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)這四個(gè)層次的內(nèi)容。在進(jìn)行信息系統(tǒng)的構(gòu)建時(shí)，需要對(duì)每個(gè)層次的主要服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)設(shè)計(jì)，并且運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)進(jìn)行模塊的建立和完善。此外，還需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)、手機(jī)app服務(wù)等方式為電商和用戶之間構(gòu)建良好的信息互動(dòng)渠道，提高客戶滿意度。例如，天貓商城的阿里旺旺的設(shè)置，使得電商和消費(fèi)者之間能夠就商品的細(xì)致信息和客戶信息進(jìn)行較為隱蔽的信息溝通交流環(huán)節(jié)，從而促成交易的達(dá)成，實(shí)現(xiàn)電商與客戶的密切溝通。此外，對(duì)于營(yíng)銷業(yè)務(wù)層而言，必須注重對(duì)整個(gè)工作流程的調(diào)控和業(yè)務(wù)監(jiān)管稽查的管理。這是為了使電商業(yè)務(wù)在信息數(shù)據(jù)管理方面更加規(guī)范化，以便電商對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)相關(guān)的信息進(jìn)行精準(zhǔn)快捷的處理，避免因數(shù)據(jù)信息錯(cuò)誤而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)出錯(cuò)狀況發(fā)生，降低電商的成本風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作，并對(duì)電商業(yè)務(wù)員進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督和考核，確保業(yè)務(wù)信息的準(zhǔn)確性。

(二)打造星際的跨境電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

注重對(duì)專業(yè)人才的選拔和培養(yǎng)，同時(shí)要對(duì)老員工加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，以此提升營(yíng)銷隊(duì)伍的品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與營(yíng)銷的高效結(jié)合。在此基礎(chǔ)上還需不斷完善激勵(lì)機(jī)制和考核機(jī)制，以此調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，從而使經(jīng)營(yíng)效率得到有效提升。此外，還需注重員工對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及手機(jī)等通訊軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，使得他們既能夠與客戶進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，還能夠根據(jù)企業(yè)的需求快速完成企業(yè)商品信息頁(yè)面的更新，為用戶提提供高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(三)創(chuàng)新管理模式

第一，做好市場(chǎng)調(diào)研，充分利用現(xiàn)時(shí)期良好的發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)行管理模式的創(chuàng)新。在國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，不同國(guó)家及地區(qū)的民風(fēng)民俗、制度法律、經(jīng)濟(jì)水平、購(gòu)物偏好等影響跨境電子商進(jìn)軍當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的因素都各不相同，因此，在進(jìn)行進(jìn)軍國(guó)際時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)必須對(duì)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，以此規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。第二，重視品牌的創(chuàng)新。在跨境電子商務(wù)中，由于電商規(guī)模較為龐大，因此，在海量的電商商品銷售信息處獲取消費(fèi)者滿意的商品，并且有效實(shí)現(xiàn)客戶的積累，這就要求電商重視對(duì)自身品牌的創(chuàng)新，同時(shí)要保證商品的質(zhì)量，做好售后服務(wù)工作。以服裝為例，在進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的探索時(shí)，必須結(jié)合當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔?shì)以及服裝受眾的歡迎趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行服裝的設(shè)計(jì)，以在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)站穩(wěn)腳跟。第三，探索外包服務(wù)模式。盡管全球一體化進(jìn)程在穩(wěn)步推進(jìn)中不斷向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展促使通訊、物流、互聯(lián)網(wǎng)等與電商密切相關(guān)的行業(yè)也在飛速發(fā)展，然而對(duì)于電商而言，由于國(guó)際市場(chǎng)異常廣闊的客觀原因以及現(xiàn)實(shí)地理位置的限制因素，使得電商在產(chǎn)品圖片設(shè)計(jì)、廣告宣傳、物流運(yùn)輸?shù)确矫嫒源嬖谳^大漏洞，這就要求電商探索外包的服務(wù)管理模式，以實(shí)現(xiàn)交易的高效完成。第四，以政府政策為導(dǎo)向，減緩?fù)赓Q(mào)電商的發(fā)展阻力。這就要求政府出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)對(duì)電子商務(wù)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量監(jiān)督、物流運(yùn)輸、稅務(wù)登記等方面進(jìn)行規(guī)范化的支持和引導(dǎo)。一方面，對(duì)于電商在跨境貿(mào)易中遇見(jiàn)的問(wèn)題，需和當(dāng)?shù)卣枰苑e極的溝通和協(xié)商，為電商提供有力的支持；另一方面，需要對(duì)電商的信息咨詢進(jìn)行系統(tǒng)性的歸納和整理，通過(guò)電子計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商信息及產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，以便日常的電商資源信息，促進(jìn)國(guó)際電商企業(yè)之間的相互交流，引導(dǎo)電商向更廣闊的平臺(tái)邁進(jìn)。

四、總結(jié)

綜上所述，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易重要組成部分，且備受社會(huì)關(guān)注。本文主要通過(guò)對(duì)國(guó)際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究和分析，來(lái)推動(dòng)我國(guó)我國(guó)跨境電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇9

2跨界電商產(chǎn)品交易缺乏有效監(jiān)管

根據(jù)eBay的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商企業(yè)在eBay平成的跨境交易中，投訴率為5.8%，而全球平均水平為2.5%，我國(guó)的企業(yè)被投訴率遠(yuǎn)高于國(guó)際水平，甚至一些國(guó)際大型電商平臺(tái)專門針對(duì)中國(guó)跨境電商企業(yè)制訂了準(zhǔn)入的歧視性條款，需要支付更高的平臺(tái)傭金或者實(shí)施相比其他電商企業(yè)更嚴(yán)厲的侵權(quán)處罰措施。這主要是因?yàn)槲覈?guó)法律法規(guī)對(duì)電商產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品廣告宣傳、產(chǎn)品非法交易等的監(jiān)管體制還沒(méi)有建立起來(lái)，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，并且這些現(xiàn)象擴(kuò)展到了跨國(guó)電商領(lǐng)域。

3跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇原則

根據(jù)目前我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品選擇中面臨的主要問(wèn)題，本文針對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)跨境電商銷售的產(chǎn)品選擇方面，給出如下幾條原則性描述，并且建議在產(chǎn)品選擇時(shí)要著重考慮如下幾條原則。第一，平臺(tái)導(dǎo)向原則。近年來(lái)，跨境電商平臺(tái)數(shù)量大大增加，到2015年，包括亞馬遜、速賣通、蘭亭集勢(shì)等國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致平臺(tái)定位的差異化發(fā)展。各大跨境電商銷售平臺(tái)的定位多元化背景下，跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇就應(yīng)該首先依據(jù)其經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)特征進(jìn)行選擇。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同網(wǎng)站平臺(tái)的定位，研究該網(wǎng)站平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)及客戶群體，從而針對(duì)性地制定在該銷售網(wǎng)站平臺(tái)上的產(chǎn)品種類、數(shù)量、定價(jià)等策略。第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則。相比歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還不夠完善，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度和執(zhí)法強(qiáng)度還較弱，因此，對(duì)于山寨產(chǎn)品、侵權(quán)產(chǎn)品的管理效果還不夠明顯，這也縱容了我國(guó)很多電商平臺(tái)上充滿了山寨產(chǎn)品和侵權(quán)產(chǎn)品。但是，這種國(guó)內(nèi)侵權(quán)的行為，到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度較高的發(fā)達(dá)國(guó)家后，將會(huì)面臨著較高數(shù)額的賠償，支付較高侵權(quán)成本，甚至?xí)幌拗七M(jìn)入市場(chǎng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，在產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)該遵從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則，選擇不侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。第三，數(shù)據(jù)決策原則。產(chǎn)品種類、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品銷售平臺(tái)的具體選擇，仍然應(yīng)該依靠數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策，也就是這里所說(shuō)的數(shù)據(jù)決策原則，切忌不能不做市場(chǎng)調(diào)研就決定產(chǎn)品種類。一是從數(shù)據(jù)了解電商平臺(tái)的定位，可通過(guò)分析電商平臺(tái)的銷售種類、客戶群特征等來(lái)選擇合適的電商銷售平臺(tái)；二是從行業(yè)數(shù)據(jù)入手，通過(guò)分析行業(yè)研究報(bào)告、會(huì)展數(shù)據(jù)等，確定適合經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類；三是對(duì)客戶需求進(jìn)行區(qū)域化分析，主要是依據(jù)各種數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)不同種類產(chǎn)品的客戶需求區(qū)域進(jìn)行劃分，并有針對(duì)性地選擇不同區(qū)域客戶對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。第四，價(jià)格適中原則。在跨境電商價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的大背景下，很多跨境電商企業(yè)在選擇銷售產(chǎn)品時(shí)，過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品成本。但是，過(guò)于關(guān)注價(jià)格和成本，會(huì)導(dǎo)致銷售產(chǎn)品質(zhì)量的下滑，最終只能陷入價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的惡性循環(huán)中，當(dāng)價(jià)格和成本不能再低，就只能退出市場(chǎng)。價(jià)格適中原則是指在保證質(zhì)量的情況下，選擇適中價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，而將競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)放到品牌競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)促銷等方面，以培養(yǎng)電商企業(yè)的異質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第五，渠道原則。盡管價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)阻礙了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，但是對(duì)于跨境電商企業(yè)乃至所有企業(yè)而言，成本戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略仍然是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉。但是，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)并不應(yīng)該通過(guò)認(rèn)為壓低價(jià)格或調(diào)換生產(chǎn)材料等方式獲得，而應(yīng)該通過(guò)挖掘渠道來(lái)獲取。因此，在選擇同樣一款產(chǎn)品進(jìn)行銷售時(shí)，渠道選擇的不同也會(huì)導(dǎo)致不同的價(jià)格和成本。因此，渠道原則應(yīng)該是跨境電商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原則。

4跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇方法

4.1看數(shù)據(jù)選產(chǎn)品

數(shù)據(jù)決策原則是跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)必須遵循的重要原則之一。根據(jù)目前跨境電商的數(shù)據(jù)工具來(lái)看，可有以下幾個(gè)方面用于跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策。由于跨境電商是在信息互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的，因此，數(shù)據(jù)分析主要依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工具進(jìn)行，從數(shù)據(jù)源來(lái)看，跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)參考的數(shù)據(jù)可分為兩類，一類是市場(chǎng)數(shù)據(jù)，一類是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。獲取外部數(shù)據(jù)的工具主要有GoogleTrends、Alexa網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)及分布。這幾個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站能夠?qū)Σ煌瑖?guó)家、不同時(shí)間的不同產(chǎn)品關(guān)注度、品牌熱度周期規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售信息、不同國(guó)家不同產(chǎn)品價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。通過(guò)對(duì)不同國(guó)家、不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，有助于電商企業(yè)了解不同區(qū)域的市場(chǎng)需求和供給情況，以便做出最佳的產(chǎn)品選擇。內(nèi)部數(shù)據(jù)可通過(guò)GoogleAnalysis等數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)不同產(chǎn)品的需求信息、銷售信息和共計(jì)信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)的情況，可以為產(chǎn)品選擇提供更多支持。

4.2看渠道選產(chǎn)品

由于跨境電商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，渠道原則是產(chǎn)品選擇的重要原則之一。在選擇產(chǎn)品時(shí)，渠道的選擇主要包括三大類，一是貨源渠道，二是物流渠道，三是銷售渠道。貨源渠道決定了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，多貨源渠道綜合選擇產(chǎn)品是獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。另外，近幾年來(lái)，物流價(jià)格成為決定電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要方面，因此，選擇好的物流渠道，是保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。最后，銷售渠道的創(chuàng)新化選擇同樣值得重視。近年來(lái)，跨境電商通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體店的方式，增加了銷售渠道。由于跨境電商平臺(tái)銷售的進(jìn)口產(chǎn)品，在政策上享受關(guān)稅免繳納、消費(fèi)稅和增值稅優(yōu)惠，電商企業(yè)只需要支付郵寄費(fèi)用即可，因此，很多中小產(chǎn)品如奶粉、食品、化妝品或護(hù)膚品等能夠以較低的成本進(jìn)入市場(chǎng)。這種跨境電商開(kāi)設(shè)實(shí)體店的形式已經(jīng)成為越來(lái)越多跨境電商渠道拓展的新方法。

4.3看市場(chǎng)選產(chǎn)品

產(chǎn)品的選擇最終應(yīng)該是市場(chǎng)導(dǎo)向的。因此，在選擇產(chǎn)品的過(guò)程中，最重要的方法是市場(chǎng)選擇法。一是關(guān)于產(chǎn)品線的選擇，主要是對(duì)產(chǎn)品線產(chǎn)品專業(yè)化選擇還是綜合全面選擇的權(quán)衡。根據(jù)跨境電商的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位，綜合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、資金能力和市場(chǎng)資源、渠道資源，可設(shè)定不同的產(chǎn)品線選擇模式。二是關(guān)于核心產(chǎn)品的選擇。綜合產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，核心產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮市場(chǎng)、企業(yè)自身兩方面的情況后進(jìn)行選擇。在企業(yè)能力基礎(chǔ)上，盡量進(jìn)行核心產(chǎn)品的自主研發(fā)，這有助于提升企業(yè)的異質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而有助于培養(yǎng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是爆款產(chǎn)品選擇。爆款產(chǎn)品是指那些市場(chǎng)銷售總量高、利潤(rùn)率也較高的產(chǎn)品。爆款產(chǎn)品是跨境電商的主要盈利產(chǎn)品。選擇爆款產(chǎn)品的方法主要是通過(guò)對(duì)本企業(yè)或本店鋪的客戶流量數(shù)據(jù)分析來(lái)選擇爆款產(chǎn)品，或者對(duì)熱銷店鋪中的熱銷產(chǎn)品進(jìn)行分析，并且綜合考慮產(chǎn)品的各類成本和利潤(rùn)、訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率等，制定爆款產(chǎn)品種類和銷售周期、銷售策略和促銷形式，獲取爆款產(chǎn)品高額利潤(rùn)。

5跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇策略

5.1產(chǎn)品價(jià)格策略

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，跨境電商的產(chǎn)品選擇具體策略中，價(jià)格策略仍然居于首要地位。目前來(lái)看，產(chǎn)品價(jià)格處于中低區(qū)間的產(chǎn)品仍然是中小跨境電商的最優(yōu)選擇，一般這里所說(shuō)的中低價(jià)格區(qū)間是指50美元到500美元之間的產(chǎn)品。而對(duì)于大型跨境電商企業(yè)而言，可根據(jù)產(chǎn)品的品牌定位，適當(dāng)選擇高價(jià)位、高品質(zhì)的產(chǎn)品。除此以外，還需要考慮產(chǎn)品的跨境運(yùn)費(fèi)，對(duì)于產(chǎn)品單價(jià)較高的奢侈品或貴重物品等，也能夠以品牌策略為主；對(duì)于衣服、食品等價(jià)格較低的零售產(chǎn)品，則著重考慮國(guó)際運(yùn)費(fèi)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響，并且計(jì)算該類產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)，做出綜合評(píng)價(jià)后選擇產(chǎn)品種類。

5.2產(chǎn)品種類策略

由于跨境電商不同于傳統(tǒng)電商的主要特征在于產(chǎn)品的國(guó)際化購(gòu)銷，考慮大部分中小跨境電商的定價(jià)能力較弱，因此，在進(jìn)行跨境產(chǎn)品種類的選擇方面，應(yīng)當(dāng)尤其考慮產(chǎn)品的國(guó)際運(yùn)費(fèi)價(jià)格，選擇國(guó)際運(yùn)費(fèi)成本較低的產(chǎn)品種類。一是選擇哪些“小、便、輕”的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的提及適中、產(chǎn)品重量適中，國(guó)際運(yùn)費(fèi)價(jià)格相對(duì)較低，且需求量大，因此是中小跨境電商的最佳選擇。二是盡量選擇運(yùn)輸要求較低的產(chǎn)品，降低國(guó)際物流成本，例如盡量選擇運(yùn)輸中不容易損壞、變質(zhì)的產(chǎn)品。三是盡量避免選擇海關(guān)檢驗(yàn)復(fù)雜的產(chǎn)品。國(guó)際貿(mào)易中，很多國(guó)家的海關(guān)檢查中，對(duì)于很多液體產(chǎn)品、粉末狀產(chǎn)品或藥品等，無(wú)法經(jīng)過(guò)國(guó)際快遞進(jìn)行運(yùn)輸，這就要求電商企業(yè)對(duì)不同國(guó)家的海關(guān)檢驗(yàn)具體信息進(jìn)行調(diào)查和咨詢。四是選擇消耗性產(chǎn)品，通過(guò)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣，可以構(gòu)建可持續(xù)的銷售戰(zhàn)略。

篇10

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變?nèi)藗兿M(fèi)的方式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，跨境電子商務(wù)得到空前的增長(zhǎng)?？缇畴娮由虅?wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家和地區(qū)之間貿(mào)易往來(lái)，是傳統(tǒng)電子商務(wù)的升級(jí)化應(yīng)用，也是經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的必然趨勢(shì)之一。在跨境電子商務(wù)平臺(tái)中，商品展示、詢價(jià)交談、下單貨運(yùn)等都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務(wù)的模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國(guó)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展一直保持著迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，2014年作為我國(guó)“跨境電商元年”，中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中跨境電子商務(wù)已經(jīng)占據(jù)了較大的比重，并且這個(gè)比例也在逐年增加。然而，在我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速的同時(shí)也存在了一些不足之處，如支付手段、關(guān)檢、貨運(yùn)物流等方面，這些障礙嚴(yán)重阻礙了我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和進(jìn)步。因此，我們應(yīng)該深入剖析中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，制定出符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的方針和政策，促使我國(guó)跨境電子商務(wù)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。

一、跨境電子商務(wù)的發(fā)展背景

跨境電子商務(wù)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行不同國(guó)家和地區(qū)之間的商品貿(mào)易往來(lái)，其很大程度上取決于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)全球化下的一種新型模式，因此，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)以及互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的便捷為我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)有著許多優(yōu)勢(shì)：成本低廉，由于交易雙方是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接進(jìn)行商品的交易，省去了門店、差旅、國(guó)際話費(fèi)、商品周轉(zhuǎn)等一系列不必要的費(fèi)用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀(jì)發(fā)展的主題，各種信息化平臺(tái)不斷產(chǎn)生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內(nèi)得到展示，促進(jìn)了買賣雙方快速達(dá)成交易。近年來(lái)，社會(huì)各界不斷關(guān)注中國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，政府部門高度重視，為了給國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，政府也相繼出臺(tái)了一些政策方針，以促進(jìn)跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)以及吸引企業(yè)更多地參與到跨境電子商務(wù)中，讓跨境電子商務(wù)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，商務(wù)部的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》，稅務(wù)局的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》等從對(duì)外貿(mào)易能力、互聯(lián)網(wǎng)交易發(fā)票等跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及的主要流程出發(fā)，推出了各種優(yōu)惠政策和規(guī)范化指導(dǎo)。同時(shí)，國(guó)內(nèi)各省市也相繼出臺(tái)政策以輔助本地跨境電子商務(wù)的發(fā)展，例如北京、廣東、上海等地設(shè)立了跨境電子商務(wù)示范基地，在關(guān)檢、稅務(wù)、物流、支付等方面為跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了便利。

二、中國(guó)跨境電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）支付方式

跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的，而其支付方式也由傳統(tǒng)的先進(jìn)交易等轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮又Ц斗绞健＝陙?lái)，國(guó)內(nèi)第三方支付企業(yè)得到快速發(fā)展，為中國(guó)跨境電子商務(wù)提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發(fā)生幾率高，第三方支付企業(yè)主要提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)擔(dān)保的功能，實(shí)際交易中很難對(duì)交易雙方進(jìn)行完整的身份確認(rèn)，這就容易造成虛假交易的發(fā)生，甚至被不法資金所利用，國(guó)際犯罪的風(fēng)險(xiǎn)加大；其次，法律監(jiān)管不利，國(guó)家在跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)部分沒(méi)有出臺(tái)有效的監(jiān)管措施，大多數(shù)跨境電子商務(wù)是以國(guó)外銀行合作的方式進(jìn)行支付的，政府在這一部分存在監(jiān)管真空，不利于對(duì)第三方支付企業(yè)的違規(guī)操作監(jiān)管；最后，交易金額受限，根據(jù)中國(guó)外匯管理制度相關(guān)規(guī)定，第三方支付企業(yè)在單筆貿(mào)易中交易金額需在1萬(wàn)美金以內(nèi)，否則需要提交稅務(wù)憑證，而這又是稅務(wù)局所缺乏的部分，因此，造成中國(guó)跨境電子商務(wù)大資金交易的限制。

（二）關(guān)檢

國(guó)際間的商品貿(mào)易都需經(jīng)過(guò)關(guān)檢，跨境電子商務(wù)自然也不例外?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)使商品在展示、咨詢、交易等環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了快速的流通，但最終交付商品時(shí)卻往往卡在關(guān)檢上。商品要想出境，都必須經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務(wù)交易雙方的成本增加，也大大拖延了產(chǎn)品到貨的時(shí)間，這顯然已經(jīng)違背了跨境電子商務(wù)價(jià)格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關(guān)的種種限制已經(jīng)成為阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙之一，國(guó)家必須高度重視并提出相應(yīng)的政策措施來(lái)減少關(guān)檢對(duì)跨境電子商務(wù)帶來(lái)的影響。

（三）貨運(yùn)物流

在跨境電子商務(wù)交易過(guò)程中，無(wú)論是商品展示、信息交流、確認(rèn)支付等流程都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行快速實(shí)現(xiàn)，但最終完成商品的交付必須經(jīng)過(guò)物流。雖然中國(guó)跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，但是跨境物流的發(fā)展卻沒(méi)有跟上，目前的跨境物流還存在幾點(diǎn)不足：第一，體系不完善，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度不夠。跨境物流對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、貨運(yùn)、關(guān)稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎(chǔ)建設(shè)和健全的管理體制。第二，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化流程。長(zhǎng)距離運(yùn)輸、設(shè)備周轉(zhuǎn)是跨境物流的主要特點(diǎn)，一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)備裝卸等運(yùn)作流程是有效地降低物流產(chǎn)生的成本的保障。第三，信息化基礎(chǔ)薄弱。目前我國(guó)跨境物流行業(yè)的信息化覆蓋率還不足一半，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比存在不小的差距，主要表現(xiàn)為效率低下、服務(wù)質(zhì)量差、貨物分揀錯(cuò)誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統(tǒng)交易還是電子商務(wù)交易模式，誠(chéng)信都是放在第一位的。但目前中國(guó)跨境電子商務(wù)中，交易雙方的信用障礙也成為了一個(gè)令人頭疼的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為假貨泛濫、非法網(wǎng)站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務(wù)交易中不僅使買方受到經(jīng)濟(jì)上的損失，也讓企業(yè)甚至是國(guó)家的信譽(yù)受到質(zhì)疑，嚴(yán)重影響了企業(yè)和國(guó)家的形象。由于跨境電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的，而各種非法互聯(lián)網(wǎng)釣魚網(wǎng)站或軟件問(wèn)題也層出不窮，使消費(fèi)者蒙受了較大的損失。同時(shí)，國(guó)家在互聯(lián)網(wǎng)犯罪方面的法律制度不完善，沒(méi)有形成有效的懲罰措施，造成整個(gè)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)的不規(guī)范，阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

（一）政府方面

跨境電子商務(wù)的不斷增長(zhǎng)，已經(jīng)成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的一種主要方式，政府應(yīng)該高度重視跨境電子商務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動(dòng)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展，主要有以下三個(gè)方面。

1.完善相關(guān)政策和制度。

近幾年來(lái)，國(guó)家在跨境電子商務(wù)的重視程度雖然變得越來(lái)越高，也制定了一些有助于發(fā)展跨境電子商務(wù)的方針政策，但大多數(shù)只起到了緩解現(xiàn)存問(wèn)題的作用，無(wú)法真正解決諸如關(guān)檢、稅賦、信用程度等痛點(diǎn)。因此政府應(yīng)該聯(lián)合多個(gè)部門，如海關(guān)、稅務(wù)部門等，通過(guò)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)研，制定和完善符合跨境電子商務(wù)發(fā)展的政策和制度。

2.提供基礎(chǔ)建設(shè)，打造跨境電子商務(wù)一體化流程。

目前，我國(guó)的跨境電子商務(wù)有80%以上是由國(guó)外機(jī)構(gòu)支付手段進(jìn)行交易，國(guó)內(nèi)電子支付等手段占據(jù)比重較小。政府應(yīng)該主動(dòng)加強(qiáng)支付平臺(tái)的基礎(chǔ)建設(shè)，扶持國(guó)內(nèi)支付機(jī)構(gòu)的發(fā)展，提高我國(guó)跨境支付平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。并且，國(guó)家也應(yīng)該支持企業(yè)建立報(bào)關(guān)、完稅、國(guó)際運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)等一體化服務(wù)隊(duì)伍，提高跨境電子商務(wù)的便捷度，促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

3.重視人才培養(yǎng)。

任何新興行業(yè)或技術(shù)的發(fā)展都離不開(kāi)人才的引進(jìn)，這也是行業(yè)能否在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位的關(guān)鍵。一方面要加大對(duì)跨境電子商務(wù)人才的引進(jìn)，以彌補(bǔ)目前人才缺失的不足，另一方面應(yīng)該加強(qiáng)校企合作，鼓勵(lì)企業(yè)和高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，作為我國(guó)跨境電子商務(wù)的人才儲(chǔ)備。

（二）企業(yè)方面

1.了解市場(chǎng)需求，提供符合消費(fèi)者習(xí)慣的高質(zhì)量服務(wù)。

不同國(guó)家和地區(qū)有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務(wù)作為全球貿(mào)易手段之一，企業(yè)在進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)前必須對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一個(gè)深入的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情來(lái)定制差異化的服務(wù)，以滿足該市場(chǎng)的實(shí)際需要，以高質(zhì)量的服務(wù)和高口碑的產(chǎn)品來(lái)贏得當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的青睞，保持市場(chǎng)份額。

2.打造品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)要保持對(duì)國(guó)內(nèi)外新市場(chǎng)新技術(shù)的了解，及時(shí)地根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)制定出符合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針。同時(shí)，企業(yè)也要大力發(fā)展技術(shù)水平，打造一個(gè)具有高價(jià)值的品牌，通過(guò)品牌建立、營(yíng)銷一體化等手段，提高企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。

3.加強(qiáng)企業(yè)合作分工，擴(kuò)大全球市場(chǎng)份額。

跨境電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)一體化下的產(chǎn)物，一些利益相關(guān)的企業(yè)間應(yīng)該加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)信息和技術(shù)的共享，將企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)服務(wù)的一體化，完善整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，以低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到企業(yè)共贏的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2012年我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額約為2.3萬(wàn)億元，比上一年相比增長(zhǎng)率高達(dá)32%，并且隨著中國(guó)跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展和交易規(guī)模的不斷增加，艾瑞預(yù)測(cè)我國(guó)跨境電子商務(wù)進(jìn)出口貿(mào)易總額在2016年將達(dá)到6.5萬(wàn)億元，其規(guī)模和潛力是巨大的?？缇畴娮由虅?wù)作為信息化技術(shù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化下的產(chǎn)物，極大地推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程，也必將成為未來(lái)國(guó)際貿(mào)易的主導(dǎo)方式，這對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既有廣闊的市場(chǎng)前景，又需面對(duì)許多新的挑戰(zhàn)。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該積極面對(duì)，在政府主導(dǎo)下，通過(guò)制定和完善跨境電子商務(wù)相關(guān)政策，來(lái)減少跨境電子商務(wù)企業(yè)在政策上的阻礙，并且，企業(yè)也應(yīng)該不斷提高技術(shù)水平，提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力，加強(qiáng)企業(yè)合作分工，共同實(shí)現(xiàn)我國(guó)跨境電子商務(wù)的有效突破。

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