導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇跨境電商的設(shè)計，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、跨境電商的涵義

1.跨境電商的定義

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，互聯(lián)網(wǎng)與外貿(mào)相結(jié)合，催生了跨境電商。簡單來說，跨境電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)化、電子化形式完成包含交易、支付結(jié)算、物流等活動在內(nèi)的跨境貿(mào)易。

2.跨境電商的類型

在我國，依據(jù)貨物進出境流通的方向，把跨境電子商務(wù)分為兩種類型。一種是跨境電子商務(wù)出口模式，另一種是跨境電子商務(wù)進口模式。根據(jù)交易對象的不同，跨境電子商務(wù)出口模式又分為跨境電子商務(wù)B2B模式、跨境電子商務(wù)B2C模式以及跨境電子商務(wù)C2C模式，但以B2B和B2C兩種模式為主；進口模式分為跨境電子商務(wù)B2C模式和海外代購模式。

二、紹興“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”成立的背景分析

紡織產(chǎn)業(yè)作為紹興市傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過多年的發(fā)展，已形成了從紡織原料、化纖織選、印染后整理、服裝生產(chǎn)、紡織機械到專業(yè)市場的較為完整產(chǎn)業(yè)鏈。雖然紹興市紡織產(chǎn)業(yè)具有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，但是產(chǎn)業(yè)鏈中80%的企業(yè)是中小企業(yè)。而中小紡織企業(yè)具有天生創(chuàng)新能力不足的劣勢，在我國經(jīng)濟下行壓力增大以及國內(nèi)需求增長緩慢等不利因素的影響下，紹興紡織產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能過剩、庫存加大的問題日益凸顯。

因跨境電商活動把傳統(tǒng)的國際貿(mào)易活動變得簡單、透明，降低了中小企業(yè)進入國際貿(mào)易活動的門檻和進出口成本，使得中小企業(yè)能有機會參與全球貿(mào)易的競爭。因此，跨境電商成為中小企業(yè)走出去，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，帶動經(jīng)濟發(fā)展的重要契機。

紹興的紡織企業(yè)尤其是中小企業(yè)越發(fā)重視跨境電商，試圖通過跨境電商化解產(chǎn)能過剩，增強企業(yè)參與國際競爭的能力。

在此背景下，紹興市柯橋區(qū)政府于2015年斥資7億元打造“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”，園區(qū)將結(jié)合柯橋當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)的紡織面料產(chǎn)業(yè)，吸納大批跨境電商企業(yè)及服務(wù)上下游企業(yè)入駐，打造成為柯橋的首個跨境電子商務(wù)實驗區(qū)，以便更好地為柯橋的紡織中小企業(yè)提供跨境電商服務(wù)。

三、跨境電商生態(tài)圈視角下的紹興“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”發(fā)展路徑分析

“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”位于紹興市柯橋區(qū)中央商務(wù)區(qū)，總占地面積達110畝，由深圳動態(tài)集團在柯橋注冊紹興動態(tài)商務(wù)有限公司負責(zé)運營。自運營以來，“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”已吸引包括杭州王道電子商務(wù)有限公司紹興分部等在內(nèi)的40多家企業(yè)入駐。從入駐的企業(yè)來看，跨境電商企業(yè)及服務(wù)上下游企業(yè)入駐的數(shù)量偏少。對于園區(qū)而言，當(dāng)前的主要任務(wù)是集聚企業(yè)、技術(shù)、人才、資本等相關(guān)要素，實現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，打造具有活力的跨境電商生態(tài)圈，從而促進柯橋傳統(tǒng)紡織面料行業(yè)的外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，以進一步優(yōu)化柯橋紡織產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)，提升紡織產(chǎn)業(yè)，破解當(dāng)前紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困局。

1.跨境電商生態(tài)圈的構(gòu)成要素

按照生態(tài)學(xué)的理論，生態(tài)圈由生產(chǎn)者、消費者、分解者以及生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境等要素共同組成。以生態(tài)學(xué)為基礎(chǔ)，本文認為跨境電商的生態(tài)圈包含生產(chǎn)者、消費者、服務(wù)機構(gòu)、生態(tài)圈環(huán)境四個要素。

（1）生產(chǎn)者

跨境電商生態(tài)圈的生產(chǎn)者主要是指實施跨境電商活動的企業(yè)，即跨境電子商務(wù)活動中的賣方。既包括自建銷售平臺或者利用第三方跨境電子商務(wù)平臺開展跨境電子商務(wù)活動的企業(yè)也包括了為企業(yè)提供跨境電子商務(wù)服務(wù)的第三方平臺。生產(chǎn)者能夠根據(jù)最終用戶的需求提供個性化的跨境電商服務(wù)，他們是生態(tài)圈的核心企業(yè)。

（2）消費者

跨境電商生態(tài)圈的消費者主要指最終用戶，即跨境電子商務(wù)活動中的買方。他們通過跨境消費行為與生產(chǎn)者發(fā)生聯(lián)系，間接產(chǎn)生跨境電商服務(wù)的需求。

（3）服務(wù)機構(gòu)

跨境電商生態(tài)圈的服務(wù)機構(gòu)指提供資金支持、人才支撐、物流服務(wù)的機構(gòu)。包括行業(yè)協(xié)會、金融服務(wù)機構(gòu)（銀行、保險、擔(dān)保公司等）、會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、人才服務(wù)機構(gòu)（人才交流中心、翻譯機構(gòu)）、物流服務(wù)機構(gòu)（海關(guān)、物流企業(yè)、海外倉儲服務(wù)機構(gòu)、商品出入境檢疫局）等。它們既全方位地服務(wù)于跨境電商生態(tài)圈又可以優(yōu)化生態(tài)圈內(nèi)各資源的配置，以促進生態(tài)圈的健康、可持續(xù)發(fā)展。

（4）生態(tài)圈環(huán)境

跨境電商生態(tài)圈的生態(tài)圈環(huán)境包括影響生態(tài)圈發(fā)展的政策環(huán)境、制度環(huán)境。依據(jù)本生態(tài)圈實際情況出臺的政策、制度，能規(guī)范本區(qū)域的跨境電商行業(yè)行為，使得本區(qū)域的跨境電商駛?cè)虢】?、快速發(fā)展的軌道。

2.紹興“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”發(fā)展跨境電商生態(tài)圈的路徑

（1）優(yōu)化完善政策制度，促進跨境電商生態(tài)圈建設(shè)

各省市繼國務(wù)院出臺《關(guān)于促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》后，紛紛出臺相關(guān)政策、文件，旨在統(tǒng)籌推進跨境電商發(fā)展。但是，紹興市政府只出臺了《進一步促進電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，建議紹興市相關(guān)職能部門能夠進一步開展深層次調(diào)研和多層次溝通，把跨境電商與一般電子商務(wù)活動區(qū)別對待，盡快出臺相關(guān)的政策、文件為促進生態(tài)圈的建設(shè)提供保障。

（2）引進跨境電商第三方服務(wù)平臺，提供個性化服務(wù)

從目前紹興市紡織企業(yè)開展跨境電商活動的情況來看，他們大都通過亞馬遜、敦煌網(wǎng)、速賣通、wish等平成相關(guān)的跨境電商貿(mào)易活動。但大部分中小紡織企業(yè)因資金、技術(shù)的原因自身并不具備在以上平立開展跨境電商活動的能力，而是把相關(guān)的業(yè)務(wù)委托給第三方服務(wù)平臺來完成。而從“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”目前入駐的企業(yè)情況來看，僅有一家杭州王道電子商務(wù)有限公司為相關(guān)企業(yè)提供速賣通平臺的跨境電商服務(wù)。

生產(chǎn)者是跨境電商生態(tài)圈的核心，“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”應(yīng)積極引進國內(nèi)外知名跨境電商第三方服務(wù)企業(yè)為紹興紡織企業(yè)提供跨境電商代運營、營銷推廣、網(wǎng)頁美工等方面的服務(wù)，以協(xié)助紡織企業(yè)進行準(zhǔn)確的市場定位、幫助設(shè)計精準(zhǔn)的跨境營銷推廣方案，從而能為生態(tài)圈的消費者提供更加個性化的服務(wù)。

（3）推進公共服務(wù)平臺建設(shè)，提升運作效率

跨境電商比境內(nèi)貿(mào)易電商所涉及的工作環(huán)節(jié)要復(fù)雜的多，它包括線上平臺、線下門店、境外物流、報稅倉儲、報關(guān)檢驗、訂單配送、結(jié)算結(jié)匯、營銷推廣等等。“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”可借鑒國內(nèi)其他跨境電商園區(qū)的做法，聯(lián)合紹興市商務(wù)局、國稅局、外匯局、海關(guān)、出入境檢驗檢疫局等行政職能部門建設(shè)公共服務(wù)平臺，以線上平臺的方式為中小型紡織企業(yè)進出口提供物流、報關(guān)、信保、收匯、退稅等整合服務(wù)，提高跨境電商活動的工作效率，提升“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”的運作水平。

（4）完善配套服眨營造功能齊全跨境電商生態(tài)圈

只有把專業(yè)的事情委托給專業(yè)的公司來完成，中小紡織企業(yè)即可集中精力依據(jù)客戶的需求實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，為生態(tài)圈中的消費者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，“眾創(chuàng)小鎮(zhèn)”可出臺相關(guān)政策吸引人才培訓(xùn)、翻譯服務(wù)、物流服務(wù)、投融資服務(wù)等相關(guān)專業(yè)服務(wù)企業(yè)落戶，進一步完善配套跨境電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，營造功能齊全跨境電商生態(tài)圈。唯有此才能吸引更多的紡織企業(yè)開展跨境電商活動，以此提升紹興紡織國際市場競爭力，推動紹興紡織外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

參考文獻：

[1]吳敏.“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建思路探析[J].商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（34）：75-76.

[2]汪傳雷，朱紹平，陳嬌，蔣孝成.基于DICE模式的電子商務(wù)物流生態(tài)圈系統(tǒng)構(gòu)建以安徽青年電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為例[J].資源開發(fā)與市場，2016（02）：135-141.

篇2

一、研究的總體情況概述

筆者選擇"電子商務(wù)"、"常設(shè)機構(gòu)"、"認定"等為題名或管檢測，在中國知識資源總庫--CNKI 系列數(shù)據(jù)庫檢索了相關(guān)文獻，提出非學(xué)術(shù)性文獻及重復(fù)文章后，得到專題研究的期刊論文60余條。

對所載文獻的內(nèi)容進行分析，筆者發(fā)現(xiàn)，目前學(xué)界和業(yè)界爭議較多的問題集中在"常設(shè)機構(gòu)原則能否使用與跨國電子商務(wù)活動"、"服務(wù)器或網(wǎng)址是否構(gòu)成固定營業(yè)場所"和"網(wǎng)絡(luò)提供商是否構(gòu)成營業(yè)人，進而構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)"這些問題上。

二、相關(guān)研究焦點梳理

（一）常設(shè)機構(gòu)原則能否適用于跨國電子商務(wù)活動

對于跨國電子商務(wù)活動所產(chǎn)生的跨國營業(yè)所得，是否可以按照現(xiàn)有的國際稅收協(xié)定中確定的常設(shè)機構(gòu)原則確定征稅權(quán)的劃分？針對這個問題，本文將有關(guān)國際組織的觀點進行了總結(jié)如下：對于國際互聯(lián)網(wǎng)上開展的電子商務(wù)活動中的稅收問題，有關(guān)的國際組織，特別是OECD給予密切關(guān)注。OECD的財政事務(wù)委員會（CFA）就此問題展開了一系列研究和討論活動。1997年11月，OECD在芬蘭的圖爾庫舉行討論會，最終的阿城一致意見，即：OCED稅收協(xié)定范本中有關(guān)常設(shè)機構(gòu)的概念同樣可以適用于跨國電子商務(wù)活動，但是需要進一步明確如何適用。

綜上所述，當(dāng)前普遍的觀點是：對于跨國電子商務(wù)活動中產(chǎn)生的跨國營業(yè)所得的征稅權(quán)劃分，仍然適用現(xiàn)行的常設(shè)機構(gòu)原則。

（二）常設(shè)機構(gòu)的認定

雖然大多數(shù)學(xué)者和國家及國際組織都持繼續(xù)保留"常設(shè)機構(gòu)"原則的觀點，但針對電子商務(wù)的特殊性，對現(xiàn)有常設(shè)機構(gòu)認定標(biāo)準(zhǔn)的修改問題，學(xué)界又是中說紛紜。以下是我國學(xué)者對"與電子商務(wù)有密切聯(lián)系的服務(wù)器、網(wǎng)址和因特網(wǎng)服務(wù)提供商能否構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下的常設(shè)機構(gòu)"這些具體爭議焦點的看法總結(jié)：

1、服務(wù)器能否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的問題

通過對所參考文獻進行總結(jié)歸納，筆者發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)者認為服務(wù)器構(gòu)成固定營業(yè)場所。筆者在此將其中較主流的觀點歸納如下：

黃素梅（2006）認為，首先，服務(wù)器是硬件且有形，在一般情況下較為固定，不論是直接所有或租賃，頻繁更換服務(wù)器的成本都很高。因此，即使按照傳統(tǒng)的常設(shè)機構(gòu)認定標(biāo)準(zhǔn)，它也具備了構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的物理條件；其次，服務(wù)器及人員的存在并非構(gòu)成"常設(shè)機構(gòu)"所必需的，即使在傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域，是否有人參與經(jīng)營也不是構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)營業(yè)活動的必要條件。因此，服務(wù)器可以構(gòu)成固定營業(yè)場所。①

2、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商能否構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的問題

朱炎生（2001）認為，經(jīng)合組織財政事務(wù)委員會沒有完全排除網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商成為其他企業(yè)常設(shè)機構(gòu)的可能性。如果某個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向某個企業(yè)提供維持網(wǎng)址服務(wù)過程中，草畜其營業(yè)常規(guī)，例如有權(quán)以該企業(yè)的名義與他人簽訂合同并經(jīng)常行使此項權(quán)利，那么該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商將構(gòu)成該企業(yè)的常設(shè)機構(gòu)。注釋第42.10段的第4句話清楚地指出來這種可能性。②蘇寧華（1998）認為，我國在簽訂國際稅收協(xié)定時，應(yīng)明確提出一個營運人及時無權(quán)為本公司對外簽訂合約，但只要經(jīng)常為這個企業(yè)包郵庫存并交付貨物或商品，應(yīng)視為常設(shè)機構(gòu)。因為該人已具備盈利的作用，不再符合輔、準(zhǔn)備性的精神。③

三、簡要評述和展望

（一）服務(wù)器構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的認定

針對電子商務(wù)環(huán)境下常設(shè)機構(gòu)的認定標(biāo)準(zhǔn)，有的學(xué)者主張作較大改革，如預(yù)提稅、虛擬常設(shè)機構(gòu)及公式利潤分配等方案；有的主張小調(diào)整，如人的干預(yù)、引力原則、取消例外及軟件功能例外等方案，這些觀點各有優(yōu)缺點。為了維護我國稅收權(quán)益，我國可以認定服務(wù)器構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商（ISP）以及網(wǎng)址在一定條件下構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)。

我國可以借鑒OECD觀點，在稅收協(xié)定中規(guī)定：如果外國銷售商通過設(shè)在我國的服務(wù)器（包括購買和租用）從事了實質(zhì)性的營業(yè)活動，則該服務(wù)器應(yīng)當(dāng)認定為常設(shè)機構(gòu)。

（二）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商構(gòu)成常設(shè)機構(gòu)的認定

我國在稅收協(xié)定中應(yīng)明確規(guī)定，如果網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商有權(quán)代表企業(yè)簽署契約、經(jīng)常代表其從事實質(zhì)性營業(yè)活動、或者全部或幾乎全部為某個銷售商提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，則構(gòu)成在我國的常設(shè)機構(gòu)，我國可以從源征稅。

當(dāng)然，以上規(guī)則的實行存在一些制約因素。首先，修改現(xiàn)有對營業(yè)利潤征稅的規(guī)則將會比單純改變國內(nèi)規(guī)則更困難，需要的時間也更長。其次，許多國家除了必須修改國內(nèi)法外，還要修改稅收條約與協(xié)定，如果通過重新談判方式進行的話，耗時很久。第三，即使修改現(xiàn)行規(guī)則，在過渡時期里，新舊規(guī)則的并存也將增加雙重征稅和不征稅情形的發(fā)生。上述問題的解決需要與我國簽訂稅收協(xié)定的當(dāng)事國予以協(xié)商、合作，對此遇到的重重困難，我們必須要有一個正確的認識。

注釋：

①黃素梅：電子商務(wù)中常設(shè)機構(gòu)認定標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展[J].國際稅收.2006（8）.

②朱炎生：跨國電子商務(wù)活動中常設(shè)機構(gòu)的認定經(jīng)合組織觀點述評[J].涉外稅務(wù).2001（5）

③蘇寧華我國跨國營業(yè)所得課稅中常設(shè)機構(gòu)的認定及完善〔J〕.涉外稅務(wù)1998 （8）.

參考文獻：

[1] 黃素梅：電子商務(wù)中常設(shè)機構(gòu)認定標(biāo)準(zhǔn)的新發(fā)展[J].國際稅收.2006（8）.

篇3

【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語專業(yè)；課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計2018年將達到8.8萬億元?？缇畴娚桃呀?jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標(biāo)數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商在進出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負責(zé)跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負責(zé)對意向客戶的不斷跟進；負責(zé)訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；負責(zé)將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報關(guān)；負責(zé)跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護，維護店鋪好評；負責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規(guī)劃，精準(zhǔn)投放；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護、關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點，以培養(yǎng)技能型人才為目標(biāo)，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。

1.英語知識模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語基本知識。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、進出口貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。

3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生英語交際技能，增強跨文化交際意識。

5.實踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)、商務(wù)英語綜合實訓(xùn)、跨境電商平臺綜合實訓(xùn)。課程目標(biāo)：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學(xué)，使學(xué)生體驗崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計算機基礎(chǔ)。課程目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實習(xí)38周，校內(nèi)實訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進教學(xué)方式與時俱進地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內(nèi)實訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準(zhǔn)入條件，幫助學(xué)生開立真實的網(wǎng)店，進行實戰(zhàn)式實訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺，可以學(xué)到一線實戰(zhàn)賣家分享的各類實踐內(nèi)容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動平臺上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設(shè)置，實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機對接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

【參考文獻】

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篇4

考察中國電影的大勢走向，不是含混不清而是基本明了，這一判斷早已不是什么秘密，隨著創(chuàng)作產(chǎn)量的低落，和票房陷入前所未有的減少境地，中國電影的困境是顯而易見的。但也許應(yīng)當(dāng)說，產(chǎn)量和票房不是絕對的價值評判標(biāo)準(zhǔn)，那么，從發(fā)展態(tài)勢抑或藝術(shù)成就而言，人們還是難以避開中國電影是落入谷底還是進入的歧義紛爭，隨著時間的推移、21世紀(jì)的真正來臨，這一爭議的重要性就更多影響著對中國電影的發(fā)展和評價的判斷。

99年度中國電影的出品量和票房數(shù)是有史以來最低的，隨著市場化步伐的加快，這一趨勢未見減緩，國產(chǎn)影片的危機更加明顯，延續(xù)到2000年，中國電影的走勢依然沒有攀高，除了《生死抉擇》和《一聲嘆息》的較高票房之外，其它影片難得有收益，而《一聲嘆息》的發(fā)行方面對盡管票房可能達到1800萬的現(xiàn)實，卻為沒能達到預(yù)期的買斷權(quán)收益愁眉苦臉，更增添了中國電影的悲戚感。環(huán)顧這一年，進帳等而下之的影片不計其數(shù)自不必說，還能得到老百姓口耳相傳的影片微乎其微也不在情理之外，倒是得獎或是較好之作既不被市場看重又不被創(chuàng)作界認可的現(xiàn)實值得思索。中國電影的確到了落潮的臨界點，生存的憂思愈發(fā)嚴(yán)重。如果說這一年度沒有藝術(shù)努力的好作品肯定不是事實，但中國電影的之談似乎還需要扎實之作的證明。在整體上，國產(chǎn)影片的生機活力與時展和人民的需要存在相當(dāng)大的差距則顯而易見。

那么，如何判斷這一年度的中國電影態(tài)勢？一方面，承認在嚴(yán)峻的商業(yè)文化面前，中國電影市場前所未有的失落，導(dǎo)致投資與創(chuàng)作如履薄冰，生產(chǎn)成品不是束之高閣就是賠本；另一方面，各項改革措施也在出臺實施，對扭轉(zhuǎn)形勢起著有限的積極作用，延緩著滑坡的規(guī)模化趨勢。無視哪一方面都不是客觀態(tài)度，過于強調(diào)某一方面也不是正視現(xiàn)實。比如，對青年創(chuàng)作群體的創(chuàng)作支持，對低成本影片的投入，電影電視的積極政策等等，都是值得頌揚的事實。這些措施也確實在創(chuàng)作中起了一些扶危救困的作用，對于創(chuàng)作隊伍的穩(wěn)定，特別對跨世紀(jì)人才的團結(jié)具有積極意義，環(huán)顧2000的較好影片也較多得益于這些舉動的推動力。但問題的嚴(yán)重性似乎不是僅僅靠一些善舉可以完全克服的。觀眾流失、票房低落、創(chuàng)作積極性不高、投資萎縮的頑癥沒有根本扭轉(zhuǎn)，特別是電影藝術(shù)的特性和中國電影的藝術(shù)創(chuàng)造性沒有得到很好的發(fā)揮。目前，外在的因素已經(jīng)成為中國電影極為重要的生存條件，實際上，這不僅僅是中國電影的單獨問題，近年來在世界范圍內(nèi)，全球電影的不景氣狀況都大體相近。問題在于，藝術(shù)的內(nèi)在魅力是電影存在的基礎(chǔ)，中國電影發(fā)展的桎梏因素復(fù)雜而多樣，沒有從根本上解決發(fā)展問題，無論是低谷論還是論，都也僅僅是無力回天的議論而已。

藝術(shù)，已經(jīng)悄悄疏離電影，悲哀也就在此。時至今日，探詢電影的病癥，首當(dāng)其沖的應(yīng)是非藝術(shù)因素主宰了一切，無論是興盛一時的娛樂片、風(fēng)光一時的主流片、潛滋默長的新生代實驗片，還是常規(guī)的生活片，都張皇失措多少淡忘了藝術(shù)的使命。藝術(shù)的本分是表現(xiàn)人類生活與精神世界的多樣性，對人性世界的展示肯定是藝術(shù)最為重要的本質(zhì)，如果能夠充分發(fā)揮藝術(shù)家對人性世界的千姿百態(tài)的剖解，電影這一形象藝術(shù)的誘人魅力絕對會招引觀眾青睞?？上г谟?，我們的許多電影沒有了曾經(jīng)鮮靈活潑的藝術(shù)朝氣，追逐獲獎的浮躁，迎合時潮的媚態(tài)，求取票房和投資的功利性顯見突出，而人的形象和人性的多姿多彩一旦遠離銀幕，閃亮的影象世界就將黯然失色。試想，相當(dāng)一些的電影不是教科書的翻版就是娛樂世界的浮世繪，藝術(shù)于是沒有立足之地，觀眾自然沒有垂青的必要。

所以，爭論2000電影的啟示應(yīng)當(dāng)是盡早采取措施使失落的藝術(shù)復(fù)歸影像世界！

二、分歧：WTO的恐懼與挑戰(zhàn)

2000年關(guān)于WTO的話題最為引人注目，加入世貿(mào)組織的風(fēng)聲如山雨欲來一陣緊似一陣。中國電影的WTO情節(jié)的確匯聚膨脹，成為年內(nèi)集中談?wù)摰膶ο蟆ｊP(guān)于加入世貿(mào)協(xié)定的危機感和責(zé)任感的探討，成為關(guān)于電影發(fā)展須臾不可缺少的核心話題之一。不用說，中國電影的世紀(jì)問題歸結(jié)起來無疑是如何面對WTO的挑戰(zhàn)和沖擊，因為在這里，中國電影的內(nèi)外交加的問題得以集中體現(xiàn)。可以肯定，對WTO問題，沒有人會欣欣然期待天上掉下一個餡餅，但人們的心態(tài)卻并不一致：例如，隨著世紀(jì)之交的益發(fā)臨近，不時有人感慨中國電影的種種危機，提出許多警醒的呼告，憂慮之心拳拳可見；更有人對中國電影進入WTO后的狀況作了“死而后生”的悲壯預(yù)言，慷慨之言令人驚心動魄。無論如何，至少有一點是無疑的，即我們已經(jīng)認可中國電影遇到了轉(zhuǎn)折的關(guān)節(jié)口，人們都期望中國民族電影在歷史的變化中更為堅定的站立起來，甩開重負，呈現(xiàn)獨特的藝術(shù)風(fēng)貌。在談?wù)揥TO時不同行業(yè)人們的角度又各不相同：制片業(yè)更多“狼來了”的恐懼，似乎中國電影將頃刻面臨滅頂之災(zāi)；放映業(yè)則更多抱有希望，20部大片的遞增放開對影院收入多少是一個誘惑；理論界的切膚之痛并不深，但隔岸觀火的感覺還是造就種種不一的看法。顯然現(xiàn)狀并不叫人樂觀，但有一個奇特現(xiàn)象卻值得玩味深究，即理論界不少人對WTO的到來有某種幸災(zāi)樂禍的感覺，這源于他們內(nèi)心深處對中國電影現(xiàn)狀的不滿和失望，于是，入世的沖擊不定就是他們期待的改變現(xiàn)狀的良機。這里的合理性呈現(xiàn)為歪打正著，卻值得深思。

WTO問題的表面是“外敵入侵”的不可名狀的憂慮，但其實卻是“內(nèi)患揭開”的很可擔(dān)憂的恐懼。就外患而言，許多擔(dān)憂集中在中國電影生產(chǎn)創(chuàng)作和市場的失落上?？謶终撜吒械街袊娪暗牡乇P將很大程度為好萊塢侵占，的確，由于加入世貿(mào)組織后國外影片從現(xiàn)在的每年十部分帳“大片”增加為20部并逐年遞加，邏輯的推想就是中國電影自身將沒有立足之地。但實際上這一過程是漸進的，中國電影的回旋余地并非沒有。問題似乎又和若干年前引進國外“大片”相近，當(dāng)伴隨市場變化，進口大片不期而來時，許多人驚呼“狼來了”的抗拒聲，中國電影第一次開始批量引入票房分帳的高投資國外和港產(chǎn)新片。現(xiàn)在看來，大片現(xiàn)象的最初出現(xiàn)，客觀上刺激了電影市場，激活了觀影的社會熱潮，營造出商業(yè)運作的新型方式。同時，也不可免提高了觀眾對觀賞的要求，更加速了對不適應(yīng)百姓要求的創(chuàng)作品的市場淘汰速度。當(dāng)然，引進大片的問題也不少。但大片進入中國既是改革開放無法回避的現(xiàn)象，也是中國電影變化的助動力，盡管當(dāng)時非議頗多，但某種意義上大片對中國電影激起的緊迫感和對于電影藝術(shù)走向的確產(chǎn)生了影響，至少，對于電影如何處理好觀賞效果和藝術(shù)價值的關(guān)系是有啟示意義的。

至于對中國電影市場的擔(dān)憂不是沒有道理。好萊塢覬覦中國電影的龐大市場的商機是肯定的。隨著中國電影市場的開放和準(zhǔn)許外國電影院線的設(shè)立，中國電影的放映業(yè)以至制片業(yè)的危機將是巨大的。中國電影的生產(chǎn)、放映的時空都大大縮小。但既然加入WTO 是無可回避的選擇，需要的更是積極主動的呼應(yīng)與迎戰(zhàn)。實際上早在引進大片就帶來了中國電影適應(yīng)市場化轉(zhuǎn)型的促動力，市場化也帶來藝術(shù)傾向的變化。市場化和大片沖擊使90年代以后的電影創(chuàng)作愈來愈受到市場的制約，隨著電影改革步伐的加快，發(fā)行體制的幾經(jīng)變革，引發(fā)了電影創(chuàng)作經(jīng)營格局的巨大變化，各地電影公司的重組，集團化的出現(xiàn)，院線制在大城市的初具規(guī)模，放寬對制片機構(gòu)的限制，等等。電影格局在短短幾年內(nèi)發(fā)生了根本性的改變。以市場為中心的電影創(chuàng)作方向已基本奠定。京、滬等一些影業(yè)有限公司的成功經(jīng)營，使人們看到了改革后的成效，獲得了良好的社會效應(yīng)又有可觀的經(jīng)濟回報。當(dāng)然，面臨市場化的中國電影卻也遇到了許多困難，生產(chǎn)資金的困難導(dǎo)致創(chuàng)作的艱窘，除了一些有影響的導(dǎo)演可以獲得投資者的器重，絕大多數(shù)影片要靠制片廠的有限資金投拍，市場回收多為困難。許多創(chuàng)作者還沒有完全適應(yīng)市場，陷入無以家為的狀況。一些積極主動投身市場的創(chuàng)作也遇到實際困難。盡管如此，人們已經(jīng)把中國電影必須正視市場作為共識，沉浮的代價必然要錘煉出如魚得水的適應(yīng)者。如此來認識加入WTO的問題也許會有更為積極的態(tài)度。

由此來看，問題不僅在于外患，還主要在于內(nèi)憂。中國電影整體體制自身沒有足夠的抵抗力，創(chuàng)作的藝術(shù)魅力沒有超越國外精致之作，發(fā)行放映體制沒有適應(yīng)市場的需要，那么，就是再多的保護和優(yōu)惠條件，也不可能生存，更遑論發(fā)展抗?fàn)帯?/p>

三、

篇5

我國高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)在新形勢下除了滿足企業(yè)對應(yīng)用型、技能型人才的基本需求外，還要培養(yǎng)符合高職教育發(fā)展趨勢、適應(yīng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)升級需要、滿足企業(yè)日益增長的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，帶動就業(yè)，提高就業(yè)率。當(dāng)前，跨境電商快速發(fā)展，國家出臺了一系列支持政策，高職院校應(yīng)該抓住時機，通過學(xué)校、企業(yè)、園區(qū)、基地四方合作，通過外貿(mào)電商專業(yè)革新性課程的建設(shè)，促進高職畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。

一、跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的背景和意義

目前，世界貿(mào)易增速趨于緩慢，為更好地拓寬市場、提高市場經(jīng)濟效益，很多賣家致力于縮減流通環(huán)節(jié)、減少流通費用、拉近與國外買家的距離。在這種情況下，能大幅減少流通環(huán)節(jié)，降低費用的跨境電商得到了快速發(fā)展，成為國際貿(mào)易中越來越重要的貿(mào)易形式。

近幾年，在國家政策扶持和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)急于轉(zhuǎn)型的背景下，我國相繼出臺了一系列政策支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商有了快速發(fā)展。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商進出易規(guī)模為5.4萬億，同比增長28.6%，其中出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元;2016年上半年，跨境電商進總交易規(guī)模2.6萬億。據(jù)預(yù)測，跨境電商行業(yè)仍將繼續(xù)保持高速增長態(tài)勢，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將成跨境電商主流。隨著國際物流運輸?shù)拇蠓M步、網(wǎng)絡(luò)支付便捷性不斷提升、互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率和質(zhì)量不斷提高及全球經(jīng)濟整體增長，未來數(shù)年，跨境電商將繼續(xù)在我國保持整體高速增長態(tài)勢。

目前，我國大部分開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的高職院校，在現(xiàn)有外貿(mào)電商課程體系中，對創(chuàng)業(yè)型人才的培養(yǎng)較少。在跨境電商迅速發(fā)展的大背景下，高職院校應(yīng)該緊跟市場步伐，科學(xué)合理規(guī)劃高職跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)筑企業(yè)和行業(yè)為主體的戰(zhàn)略性、長期性和緊密性的創(chuàng)新體系，為社會輸送實用型跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才。

二、高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程開發(fā)

（一）課程開發(fā)遵循的原則

1.課程開發(fā)必須適應(yīng)高職學(xué)生特點。

高職學(xué)生普遍基礎(chǔ)不好，學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，學(xué)習(xí)容易情緒化。對自己喜歡的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性高，對于枯燥的內(nèi)容則厭學(xué)、棄學(xué)。學(xué)生對實踐性環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)興趣明顯高于理論課程的學(xué)習(xí)。因此，課程開發(fā)必須結(jié)合學(xué)生特點和社會實際正確引導(dǎo)，必須圍繞跨境電商的職業(yè)定向開發(fā)，根據(jù)跨境電商創(chuàng)業(yè)的最新動向培訓(xùn)專業(yè)課和實踐課，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的熱情。

2.課程開發(fā)必須明確創(chuàng)業(yè)型跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)。

根據(jù)跨境電商的特點，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)必須以實踐為基礎(chǔ)，以創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)，不僅要培訓(xùn)學(xué)生的操作技能，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和實際經(jīng)營能力，因此，教學(xué)過程要完成職業(yè)任務(wù)所需的綜合素質(zhì)的全面培養(yǎng)，課程開發(fā)要以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為核心目標(biāo)。

（二）課程開發(fā)的思路

基于高職學(xué)生的特點和培養(yǎng)目標(biāo)，課程開發(fā)的思路有如下幾個方面：

1.深入了解社會需求，按需設(shè)課。

電子商務(wù)的發(fā)展時間雖然不長，但是模式卻在不斷變化，特別是跨境電商這幾年發(fā)展十分迅速，在國內(nèi)電商逐步轉(zhuǎn)向國際市場時，形式不斷發(fā)生變化，需要不斷了解社會需求，以便制定有針對性的課程。

2.不拘泥理論知識，注重實戰(zhàn)。

對于理論知識，可以做簡單介紹，加大實踐課程的比例，創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的實踐課程的比例應(yīng)該達到80%以上，這樣不僅能夠激發(fā)學(xué)生的興趣，更重要的是熟練掌握跨境電子商務(wù)的各項技能。

3.校企合作共建課程。

現(xiàn)階段的跨境電商，用戶群體由草根創(chuàng)業(yè)向工廠、外貿(mào)公司轉(zhuǎn)變，且具有極強的生產(chǎn)設(shè)計管理能力。平臺銷售的產(chǎn)品由網(wǎng)商、二手貨源向一手貨源轉(zhuǎn)變。主要賣家群體正處于從傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電商業(yè)務(wù)艱難轉(zhuǎn)型期，生產(chǎn)模式由大生產(chǎn)線向柔性制造轉(zhuǎn)變，對代運營和產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)需求較高，所以學(xué)校應(yīng)該與企業(yè)聯(lián)手制定課程，合作共建實踐教學(xué)基地，保證教學(xué)的針對性和有效性。

4.以戰(zhàn)代練，戰(zhàn)中講解，實戰(zhàn)為主。

課程開發(fā)要以實戰(zhàn)為主，要圍繞實戰(zhàn)設(shè)置課程和項目，邊戰(zhàn)邊講，不斷總結(jié)。

（三）課程內(nèi)容的選取

跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)課程內(nèi)容的選取取決于實戰(zhàn)的需求，其目的是實現(xiàn)學(xué)生熟悉整個操作流程的目標(biāo)，課程設(shè)置的主要項目內(nèi)容如下：

（1）跨境店鋪注冊操作，（2）跨境物流與海外倉操作，（3）海外市場調(diào)研操作，（4）跨境選品和產(chǎn)品信息化操作，（5）跨境產(chǎn)品定價、刊登和操作，（6）跨境店優(yōu)化及推廣操作，（7）訂單處理、發(fā)貨、出境報檢報關(guān)操作，（8）收款、售后服務(wù)與客戶維護操作。

除了跨境電商基本操作步驟外，更重要的實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容是深入市場、企業(yè)，利用各大跨境電商平臺（如速賣通、敦煌網(wǎng)、阿里巴巴、EBAY、亞馬遜）開展直接項目教學(xué)，在實際操作中讓學(xué)生熟悉基本的實戰(zhàn)技能。

（四）課程教學(xué)設(shè)計

在課程教學(xué)設(shè)計上，要做到以下幾點：

1.采用中英文雙語教學(xué)。

在教學(xué)過程中使用中英文雙語的教學(xué)方式，使學(xué)生熟悉專業(yè)術(shù)語的英文表達，了解跨境電子商務(wù)平臺英文國際版的操作流程，并且能在英文界面下進行基本的平臺操作。

2.實踐課――真實與模擬相結(jié)合，提高學(xué)生的實踐操作能力。

利用電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)軟件進行電子商務(wù)與企業(yè)經(jīng)營等模擬訓(xùn)練，借助速賣通、阿里巴巴國際站、敦煌網(wǎng)等真實的跨境電子商務(wù)平臺進行真實商務(wù)運作。在學(xué)生中組建跨境電子商務(wù)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊，由學(xué)院提供辦公場地及相關(guān)配套硬件設(shè)施和基本經(jīng)費，由專業(yè)老師出資帶隊，創(chuàng)業(yè)團隊利潤共享，自負盈虧的運營模式。同時，利用電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)軟件進行開展國際貿(mào)易和跨境電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)，利用合作企業(yè)的線上平臺進行外貿(mào)電子商務(wù)專業(yè)實踐。

3.教學(xué)設(shè)計中將課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外相結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)時間。

鼓勵學(xué)生在速賣通等跨境電商平臺自主創(chuàng)業(yè)開店經(jīng)營，通過店鋪的經(jīng)營情況作為對學(xué)生考核評價的依據(jù)。教師可以對學(xué)生的經(jīng)營情況實施監(jiān)控和指導(dǎo)。師生之間可以借助QQ、旺旺、微信等通信方式進行教學(xué)互動、隨時輔導(dǎo)、布置任務(wù)、提交作業(yè)等，這樣將教學(xué)穿插在實踐中。通過這種課內(nèi)學(xué)習(xí)和課外實踐創(chuàng)業(yè)，達到課內(nèi)與課外結(jié)合，最大化利用學(xué)習(xí)空間，把課堂由課內(nèi)延伸到校外;

4.承接企業(yè)網(wǎng)店建設(shè)和運營任務(wù)。

教師可以幫助學(xué)生創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)工作室，承接外貿(mào)企業(yè)的跨境電商經(jīng)營業(yè)務(wù)，作為教學(xué)環(huán)節(jié)的一部分。

（五）課程考核

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的考核主要依據(jù)基礎(chǔ)知識及操作和實訓(xùn)（包括創(chuàng)業(yè)項目）兩部分，為鼓勵學(xué)生創(chuàng)業(yè)，基礎(chǔ)知識及操作和實訓(xùn)的比重分別為30%和70%，其中實訓(xùn)部分，設(shè)置實訓(xùn)項目的權(quán)重為項目總體選擇和規(guī)劃設(shè)計占20%，店鋪裝修占20%，經(jīng)營業(yè)績占60%。

基礎(chǔ)知識及基本操作教學(xué)模塊，評價指標(biāo)和評價方式如下：

綜合實訓(xùn)內(nèi)容是學(xué)生在跨境電子商務(wù)平臺開設(shè)店鋪，并制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)表。評價指標(biāo)和評分分值如下：

跨境電商創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)的課程設(shè)置，必須與實際的操作實踐相一致，必須與相關(guān)企業(yè)合作共同建立課程體系并實時更新。為讓學(xué)生掌握實際操作技能，必須引導(dǎo)學(xué)生到跨境電商園區(qū)企業(yè)實習(xí)，也可以讓教師和學(xué)生一起成立跨境電商工作室，教師帶領(lǐng)學(xué)生共同創(chuàng)業(yè)。

另外，還要積極組織學(xué)生參加各類跨境電商技能大賽，在競賽中提升學(xué)生跨境電商的基本操作技能，也可以在校內(nèi)組織跨境電商創(chuàng)業(yè)競賽等項目。

參考文獻：

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[4]季紹斌.我國高校學(xué)生業(yè)實踐活動新探――以溫州大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)活動為例商貿(mào)人才[J].中國商論，2015（30）.

基金項目：

1.咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015年一般課題《高職院?？缇畴娚虅?chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)研究》（課題編號2015Y012）階段性研究成果。

篇6

[中圖分類號]F74

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]2095-3283（2017）03-0088-03

一、營口跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

營口外貿(mào)優(yōu)勢產(chǎn)品有石油化工、鋼鐵機械、鎂制品、汽保、管件等。外貿(mào)總量長期居遼寧省第三位。汽保設(shè)備生產(chǎn)規(guī)模一直在全國排列第一位。但營口的交通區(qū)位優(yōu)勢是發(fā)展跨境電商最大的優(yōu)勢。2015年，港口吞吐量實現(xiàn)34億噸，集裝箱運量達到592萬標(biāo)箱，全國排名居第8位、世界排名第12位?！盃I滿歐”大陸橋6條中歐國際班列，占東北各港大陸橋總量的91%。營口港已同50多個國家和地區(qū)140多個港口建立了航運業(yè)務(wù)關(guān)系。2016年，營口成為國家第三批自由貿(mào)易試驗區(qū)試點城市之一。2015年5月，營口市政府與阿里巴巴總部在杭州市舉行了項目上線運營啟動儀式，攜手打造全網(wǎng)絡(luò)最大跨境電商分銷平臺。合作的主要目的在于利用營口物流、倉儲、保稅等優(yōu)勢，發(fā)展速賣通對俄業(yè)務(wù)，滿足跨境電商快速發(fā)展的物流需求。營口港務(wù)集團有限公司平臺營口港（薈）成為營口地區(qū)最大的跨境電商平臺。2015年10月21日，創(chuàng)業(yè)板上市公司深圳迪威視訊公司在營口建設(shè)駝營網(wǎng)暨營口迪威跨境貿(mào)易電商服務(wù)平臺，半年內(nèi)發(fā)展注冊用戶500戶，完成首單40萬美元的交易，計劃1年內(nèi)實現(xiàn)平臺注冊用戶5000～10000家。但一年過去了，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該項目處于擱置狀態(tài)。

從上面情況來看，營口的基礎(chǔ)適合發(fā)展跨境電商，甚至某些基礎(chǔ)條件非常好，政府的各個部門為了發(fā)展跨境電商也開拓進取，積極工作，但實際效果并不顯著，對比跨境電商先進省市，仍存在較大差距。

二、先進省市發(fā)展跨境電商經(jīng)驗

（一） 杭州

2015年3月全國第一個跨境電商試驗區(qū)―杭州跨境電商綜合試驗區(qū)成立，至11月底，交易規(guī)模從不足2000萬美元快速增至304億美元，從而帶動杭州市出口增長了38%，明顯高于其他城市。杭州市整體經(jīng)濟增長速度已躍居全國前列。杭州經(jīng)驗給我們的啟示如下：

1雄厚的民營經(jīng)濟基礎(chǔ)

杭州短期成績的取得與其所在省份雄厚的民營經(jīng)濟基礎(chǔ)密不可分。浙江省80%以上的外貿(mào)出口都由民營經(jīng)濟創(chuàng)造。在全國民營經(jīng)濟500強中，浙江省就占了203家。杭州擁有阿里巴巴等大型電商企業(yè)及全國1/3綜合性電子商務(wù)網(wǎng)，全省從事跨境電子商務(wù)的經(jīng)營主體約3萬多個，在各大跨境電商平臺上開設(shè)各類網(wǎng)店已超過30多萬家，如ebay有2萬家左右的中國大陸賣家，其中30%是浙江的企業(yè)。這些企業(yè)奠定了杭州的成功，而這些電商企業(yè)大部分是民企。正是廣大民營企業(yè)造就了良好的市場經(jīng)濟秩序，奠定了雄厚的經(jīng)濟基礎(chǔ)，培養(yǎng)出自由競爭、快速反應(yīng)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)運行機制。反觀營口，國營經(jīng)濟占據(jù)主導(dǎo)地位，本地電商民營企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模不大、活力不足，即使政府做了大量工作，提供了優(yōu)惠政策，引進了一些大型電子商務(wù)平臺，但由于地方民營企業(yè)發(fā)展較慢，難以行成規(guī)模經(jīng)濟效益?？v觀跨境電商先進省市，大多民營經(jīng)濟發(fā)達，政府主要是服務(wù)引導(dǎo)作用。要想發(fā)展好跨境電商，政府應(yīng)夯實民營經(jīng)濟基礎(chǔ)，發(fā)展壯大企業(yè)，積極引進人才，創(chuàng)新機制，營造產(chǎn)業(yè)氛圍。

2豐富的市場商品資源

杭州有義烏作為其商品基地，義烏作為全國乃至全世界最大的小商品交易中心，具有豐富的貨源產(chǎn)品。浙江本地優(yōu)勢外貿(mào)產(chǎn)品涉及服裝、飾品、箱包、鞋類、汽摩配及家電等幾十個品類，大部分都是適合跨境電商銷售的產(chǎn)品，這是促成杭州有良好創(chuàng)業(yè)氛圍的優(yōu)勢之一。有了質(zhì)優(yōu)價廉的商品，其它諸如跨境電商平臺運營、跨境物流、跨境支付各種方式的選擇組合都只是達成交易的手段，可以通過人才的快速培訓(xùn)獲得。而營口優(yōu)勢產(chǎn)品主要是冶金、機械、汽保、石油化工等，大部分都不利于做跨境電商。少數(shù)紡織、服裝、食品等規(guī)模較小，產(chǎn)品設(shè)計、營銷運營等方面較先進省市存在一定差距，需要政府多方面幫助提升規(guī)模。

3銷售平臺多元化

杭州大多數(shù)出口型跨境電子商務(wù)企業(yè)采取的是B2C的貿(mào)易模式，即直接面向單個消費者，利用ebay、速賣通、亞馬遜等銷售平臺，采取郵政小包和快遞的方式進行貨物運送，利用paypal和escrow等在線支付工具進行結(jié)算。80%電商實現(xiàn)了ebay、Amazon、速賣通、敦煌網(wǎng)等全網(wǎng)營銷，部分規(guī)模較大的跨境電商出口企業(yè)自建銷售平臺。而營口企業(yè)由于缺乏經(jīng)商傳統(tǒng)、人才培養(yǎng)匱乏導(dǎo)致大部分外貿(mào)從業(yè)者只知道阿里巴巴，其他的跨境平臺、跨境支付方式知之甚少，導(dǎo)致尋找外貿(mào)客戶手段單一、成交量較小。

（二）鄭州

截至2015年8月31日，在全國7個跨境電商試點城市中，鄭州的業(yè)務(wù)量已突破3000萬單，單量和稅收總和都占7個試點城市的50%以上，即鄭州的單量和稅收都超過杭州、寧波、廣州、深圳、重慶、上海6個試點城市的總和。

1PPP商業(yè)模式

電商平臺PPP商業(yè)模式全國首創(chuàng)，PPP模式，即Public-Private-Partnership的縮寫，即政府和社會資本合作模式。例如：河南物流保稅中心的建設(shè)，國有股東占51%的股權(quán)，而河南保稅物流中心總經(jīng)理徐平私人占股49%。通過引進社會資本，不僅帶來了資金，還帶來了運營管理團隊。社會資本能解決政府投資能力不足、政府管理專業(yè)能力不夠和管理效率低下的問題，能充分調(diào)動民間企業(yè)活力，促進經(jīng)濟效益快速增長。這種方式需要政府放權(quán)，在招商方面能夠引進高素質(zhì)的跨境電商團隊，留住民間社會資本。

2跨境電商模式和政策的創(chuàng)新

州試點創(chuàng)新提出的“保稅備貨模式”，可以大大縮短客戶收貨時間。已被海關(guān)總署推廣至全國試點城市，也被稱為“鄭州模式”。即電商根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，確定哪些商品暢銷，集中從國外采購?fù)ㄟ^輪船或火車貨運到境內(nèi)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，處于保稅狀態(tài)。根據(jù)電商平臺上的訂單，在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的倉庫進行包裝、分撥、通關(guān)查驗從鄭州倉庫向全國各地發(fā)貨。海關(guān)商檢采取“三個一”的工作方式，并以無紙化方式進行通關(guān)。跨境電商還是較新的事物，政府的頂層設(shè)計、制度創(chuàng)新可以彌補企業(yè)、人才、貨源等方面的不足，從而實現(xiàn)快速發(fā)展。這需要政府挑選具備國際貿(mào)易和電子商務(wù)的復(fù)合型人才，成立專業(yè)部門，負責(zé)研究執(zhí)行上級部署和要求，邀請“外腦”制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，加強海關(guān)、國稅、物流、金融等多部門合作，建設(shè)并完善跨境電商生態(tài)圈。地方跨境電商的發(fā)展不取決于單個企業(yè)的能力和意愿，取決于當(dāng)?shù)乜缇畴娚躺鷳B(tài)圈的完善程度。

三、營口發(fā)展的路徑分析

（一）轉(zhuǎn)變觀念，制度創(chuàng)新

在發(fā)展跨境電商過程中，政府的作用不可替代。政府應(yīng)成立專門的跨境電商領(lǐng)導(dǎo)部門，從全局出發(fā)，進行頂層設(shè)計，建設(shè)信息共享、智能物流、金融服務(wù)、電商信用、風(fēng)險防控等體系，推動廣義的“單一窗口”，即不但政府管理部門信息互換、監(jiān)管互認，還要與電商平臺、外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)、物流等社會企業(yè)進行信息互換互認。遵循“企業(yè)先行、問題導(dǎo)向、動態(tài)解決”的原則。加強自我學(xué)習(xí)，發(fā)揮引導(dǎo)作用，營造產(chǎn)業(yè)氛圍。跨境電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不同，難以通過給土地、給政策、給優(yōu)惠的方式招商，而要通過完善優(yōu)化生態(tài)圈來吸引各方力量，通過政府和優(yōu)秀跨境企業(yè)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的示范推動，促使傳統(tǒng)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型。

（二）建設(shè)地方品牌

應(yīng)大力扶持適合跨境電商的服飾、小型汽配產(chǎn)品、鞋帽、假發(fā)、食品等，在做好產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，打造優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，進行“營口質(zhì)造”，積極打造商品所體現(xiàn)的意義、價值、地位。從跨境電商發(fā)展趨勢來看，主流平臺ebay、amazon、特別是速賣通都在鼓勵中國商家擁有自己的品牌。在跨境電商中自建銷售渠道推廣品牌較為容易，如一個外語購物網(wǎng)站，配備營銷團隊，通過搜索引擎、社交媒體營銷將網(wǎng)站推廣出去，品牌效應(yīng)就會產(chǎn)生。

（三）加強跨境電商的運營

跨境電商的核心是運營?，F(xiàn)在大部分企業(yè)不重視運營，覺得有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，掛到網(wǎng)上即可。運營人員很多都是初級跨境電商人員，只會在網(wǎng)上掛單，等待客戶。其實運營需要專業(yè)人士做大量工作，首先運營應(yīng)本土化，即產(chǎn)品功能和設(shè)計應(yīng)符合當(dāng)?shù)叵M者的使用習(xí)慣和需求，利用當(dāng)?shù)厮阉饕?、社交網(wǎng)絡(luò)、電商平臺、即時通訊工具宣傳產(chǎn)品。使用本地主流在線支付方式。其次，運營要具有專業(yè)能力。運營人員應(yīng)充分利用各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析工具，如google trends，Alexa，及電商平臺的后臺數(shù)據(jù)分析工具研究品類管控，以最小成本獲取最大限度的銷售額和利潤率。研究各平臺的促銷方式、分析各個國家最優(yōu)的物流、支付方式組合。在拓展渠道方面，除了速賣通、

ebay、amazon等主流歐美平臺，不少國家本土電商平臺有相當(dāng)大的影響力，尤其是小語種的國家，如俄羅斯的Ozon，南美的Mercadolivre，這些都可能會帶來業(yè)務(wù)激增。

（四）引進人才

營口市是三線城市，大學(xué)較少，對高級人才吸引力較小，培養(yǎng)跨境電商人才，應(yīng)立足于自己的高校。應(yīng)把電子商務(wù)列為大學(xué)階段必修課程，在物流、報關(guān)與貨代、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等專業(yè)開設(shè)跨境電商課程甚至跨境電商專業(yè)。此外，利用社會辦學(xué)，對俄語、韓語、日語輔導(dǎo)班增加跨境電商培訓(xùn)。可選擇有創(chuàng)業(yè)欲望的學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團隊，由教師帶領(lǐng)開立公司，政府給予適當(dāng)幫助。教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該盡可能多方面、多層次。

篇7

中圖分類號：F74文獻標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.19.018

0引言

本文對人才培養(yǎng)的研究，采取實地調(diào)研及訪談相結(jié)合的形式。調(diào)研地點為跨境電商行業(yè)發(fā)展的前沿陣地義烏和上海兩地，訪談對象選取該行業(yè)不同類型和職能的機構(gòu)與單位，訪談內(nèi)容根據(jù)各機構(gòu)的類型有所側(cè)重，但都圍繞跨境電商行業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)，同時也對人才需求狀況做一定了解。對訪談結(jié)果的分析，側(cè)重人才培養(yǎng)模式、各模式的特點、培養(yǎng)內(nèi)容及優(yōu)劣比較等，為以后學(xué)者們探究跨境電商人才培養(yǎng)提供借鑒。

1訪談設(shè)計

為對跨境電商行業(yè)有大致了解，作者首先對該行業(yè)進行調(diào)研。通過調(diào)研，希望了解該行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展前景，跨境電商行業(yè)人才的供需情況，跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)情況，特別是對信管專業(yè)人才的需求情況等。

2015年11月，作者對跨境電商行業(yè)發(fā)展的前沿地區(qū)義烏和上海兩地的跨境電商企業(yè)、政府機構(gòu)、跨境電商培訓(xùn)學(xué)校進行了實地調(diào)研與訪談。作者選取不同類型的調(diào)研對象，在實地調(diào)研過程中，了解被調(diào)研單位的性質(zhì)及概況、跨境電商行業(yè)發(fā)展等情況。訪談提綱的設(shè)計，從不同的單位機構(gòu)、不同的被訪談?wù)叩囊暯?，了解跨境電商行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及前景、跨境電商人才供求與培養(yǎng)狀況。針對不同的單位及機構(gòu)訪談內(nèi)容側(cè)重有所不同，問題也更有針對性。如針對跨境電商企業(yè)HR和主管的訪談主要側(cè)重行業(yè)發(fā)展及人才需求、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程等方面；針對跨境電商人才培訓(xùn)機構(gòu)，主要側(cè)重學(xué)員情況、培訓(xùn)課程、學(xué)員發(fā)展等方面。

2訪談實施

作者對義烏、上海兩地的有代表性的跨境電商組織機構(gòu)進行了調(diào)研與訪談，訪談對象涵蓋了高校（義烏工商職業(yè)學(xué)院，訪談4人）、跨境電商企業(yè)（“義烏購”跨境電商平臺，訪談4人；上海深藍億康科技有限公司，訪談3人）、跨境電商人才培訓(xùn)學(xué)校（吉茂科技有限公司，訪談2人）、政府機構(gòu)（義烏市電子商務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，訪談1人）、政府資助的孵化中心（“中國網(wǎng)店第一村”青巖劉創(chuàng)業(yè)孵化中心，訪談1人）。每個機構(gòu)與單位選擇經(jīng)理、主管、HR或主任進行訪談，訪談對象對該行業(yè)或單位情況十分了解，較有代表性。

3訪談結(jié)果及分析

經(jīng)過對代表機構(gòu)的調(diào)研，了解了目前跨境電商人才培養(yǎng)的主要方式，各代表機構(gòu)培養(yǎng)特色，包括課程設(shè)置、教學(xué)模式、培養(yǎng)方式等。

培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品、開發(fā)、建店、運營、營銷和平臺操作技能及規(guī)則等由表1可看出，對跨境電商人才的支持與培養(yǎng)是多方面的，不僅培養(yǎng)機構(gòu)類型多樣，且培養(yǎng)特色各有側(cè)重，滿足了市場對跨境電商人才的多元需求。

目前跨境電商人才培養(yǎng)主要有5種：高校、創(chuàng)業(yè)孵化中心、跨境電商企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、政府政策扶持及補貼培養(yǎng)、社會跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)。各方式途徑各有利弊且培訓(xùn)側(cè)重點不同，詳見表2。

只針對平臺賣家和跨境電商銷售團隊整體來看，各培養(yǎng)模式間對人才的培養(yǎng)互相協(xié)作，互為補充，都存在著培養(yǎng)內(nèi)容都與工作實際密切相關(guān)，注重實操，注重平臺的特點。

篇8

一、跨境電商對傳統(tǒng)國際貿(mào)易的影響

近年來，中國的出口增速逐漸趨緩，2014年，我國外貿(mào)增速為2.3%，但同期中國跨境電子商務(wù)發(fā)展強勁，國家發(fā)改委的數(shù)據(jù)顯示， 2014年跨境交易額3.75萬億元，同比增長超過25%，增速遠高于外貿(mào)增速。跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新的增長點，跨境電商的快速發(fā)展適應(yīng)了國際貿(mào)易的最新發(fā)展趨勢，正逐漸改變著傳統(tǒng)外貿(mào)模式和固有的商業(yè)格局。相對于傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營模式，跨境電商具有顯而易見的優(yōu)勢，跨境電商通過外貿(mào)B2B或B2C平臺，實現(xiàn)了企業(yè)之間、企業(yè)與終端消費者之間的直接對話，買賣雙方可直接產(chǎn)生交易；由于跨境電商避免了不必要的流通環(huán)節(jié)，企業(yè)或消費者可以根據(jù)自身的購買需求即時采購、銷售或消費，因而跨境電商的交易頻率遠遠高于傳統(tǒng)外貿(mào)；在過去的5年中，傳統(tǒng)外貿(mào)出口增長不足10%，而跨境電商年均增長將近30%。與此同時，境內(nèi)企業(yè)通過跨境電商平臺，其利潤由原先的5%～10%提高到了30%～40%?？缇畴娚虒鹘y(tǒng)國際貿(mào)易的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）改變了國際貿(mào)易利潤分配格局

在跨境電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易供應(yīng)鏈顯得過于單一，傳統(tǒng)貿(mào)易中一些重要的中間環(huán)節(jié)被弱化甚至替代，原來的出口商、中間商以國外的進口商等環(huán)節(jié)的中間成本被擠壓甚至完全消失，這部分成本被很大程度轉(zhuǎn)移出來，變成生產(chǎn)商的利潤，另一部分成為消費者獲得的價格優(yōu)惠，國際貿(mào)易的成本在產(chǎn)品價格中的比重大幅度降低，跨境電子商務(wù)幫助“中國制造”實現(xiàn)利潤回歸。

（二）促進中小型外貿(mào)企業(yè)快速成長

隨著跨境電子商務(wù)、現(xiàn)代物流以及跨境支付的不斷完善和發(fā)展，在跨境電子商務(wù)平臺的幫助下，“中國制造”的銷售渠道更為通暢，營銷方式更為靈活，跨境貿(mào)易更為便利?？缇畴娚唐脚_提供的專業(yè)服務(wù)可以逐步替代傳統(tǒng)貿(mào)易中貿(mào)易、金融、外語等專業(yè)人才的作用，使過去復(fù)雜的國際貿(mào)易變得簡單、透明。這些可大大降低中小企業(yè)進入外貿(mào)行業(yè)的門檻和進出口成本，有助于中小制造企業(yè)快速成長。在跨境電商平臺的幫助下，為中小型外貿(mào)企業(yè)與大企業(yè)提供同臺競爭的機會，促進了中小型外貿(mào)企業(yè)快速發(fā)展，為他們參與全球經(jīng)濟貿(mào)易提供了難能可貴的機會。

（三）提升了“中國制造”產(chǎn)品優(yōu)勢

跨境電商能有效打破行業(yè)壟斷，大大地節(jié)約交易成本，節(jié)省了交易時間，拓寬了營銷渠道，為我國企業(yè)創(chuàng)建品牌、提升品牌的知名度提供有效途徑，尤其是給一些知名度不高的小企業(yè)創(chuàng)造新的發(fā)展空間。借助于跨境電子商務(wù)，產(chǎn)生了很多具有國際競爭力的中國品牌。通過跨境電子商務(wù)平臺，中國制造商通過跨境電商平臺將產(chǎn)品直銷到世界各國?，F(xiàn)如今，中國跨境電子商務(wù)已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，能為我國傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級起到推波助瀾作用，幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向高附加值產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、銷售服務(wù)以及自主品牌的建立進行轉(zhuǎn)型升級，增強外貿(mào)企業(yè)自身核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（四）助推服務(wù)貿(mào)易不斷發(fā)展

跨境電商的發(fā)展，解決了中小企業(yè)找客戶難得的問題。通過跨境電子商務(wù)平臺，訂單與客戶需求形成無縫對接，相比傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易方式極大地節(jié)約了成本。采用跨境電商多平臺服務(wù)，在保證高效低成本地完成交易的同時，滿足了外貿(mào)“跨境”國與國之間管理差異化要求。中國跨境電商的發(fā)展模式催生了相關(guān)行業(yè)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，正改變國際貿(mào)易服務(wù)業(yè)利益格局。通過跨境電商平成系統(tǒng)化、流程化操作，為中小型企業(yè)完成通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等全部外貿(mào)流程服務(wù)，針對性地應(yīng)對了我國中小型企業(yè)參與數(shù)量大、運行效率低、專業(yè)化較弱的現(xiàn)狀，整體提升了中小型外貿(mào)企業(yè)運行效率。

二、跨境電商對國際貿(mào)易人才培養(yǎng)提出新的要求

面對跨境電商給傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)帶來的前所未有的發(fā)展機遇，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型，跨境電商專業(yè)人才的短缺成為企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算。雖然跨境電子商務(wù)兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易，只是隨著時代的發(fā)展，與電子商務(wù)結(jié)合出現(xiàn)了新特征。所以國際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，所以企業(yè)招聘跨境電商人才時更多傾向于選擇國際貿(mào)易和電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。

目前，絕大多數(shù)財經(jīng)類和綜合類的高職院校院校都開設(shè)有國際貿(mào)易專業(yè)，學(xué)校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)畢業(yè)生，但是，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的綜合性需求較強。單一的專業(yè)根本無法滿足企業(yè)對人才的需求，越來越多的企業(yè)招不到合適的跨境電商人才。在跨境電商方面，依然存在很大的人才缺口。面對現(xiàn)在變化很快的技術(shù)、市場，高職院校人才培養(yǎng)模式滯后于企業(yè)的需求，仍然按照原有老思路去培養(yǎng)大學(xué)生，這樣只會造成更大的人才缺口，這也是更多的畢業(yè)生找不到工作的重要原因之一。

跨境電商的加速發(fā)展對國際貿(mào)易的人才培養(yǎng)規(guī)格提出較高的要求。一是從業(yè)人員要具有豐富產(chǎn)品行業(yè)背景的專業(yè)知識，對行業(yè)產(chǎn)品具有國際和國內(nèi)兩個市場的專業(yè)知識，這樣才能根據(jù)市場和客戶需求，選擇品類，經(jīng)營細分目標(biāo)市場。二是語言應(yīng)用能力，要求具備較強的英語讀寫能力，特別能熟練運用一種或多種小語種語言，如法語、西班牙語和阿拉伯語等，這些語言都是非洲、阿拉伯國家和南美的官方語言。雖然是小語種，但是其覆蓋市場區(qū)域遼闊廣大。三是掌握綜合性國際貿(mào)易專業(yè)知識。開展跨境電商業(yè)務(wù)，不僅要掌握多平臺的操作方法，而且要了解交易國文化、習(xí)俗、語言、法律等方面專業(yè)知識，這樣就能了解當(dāng)?shù)叵M者的思維方式和生活方式。因為對全球化的零售而言，營銷策劃是關(guān)鍵。不同國家，不同的文化、不同的消費對象、不同的產(chǎn)品（如阿拉伯和歐美）要有針對性的營銷策略。即使是拍一張產(chǎn)品照片和加一點產(chǎn)品說明，各個國家和地區(qū)都有文化，習(xí)俗和愛好的不同。四是供應(yīng)鏈管理能力。幾乎所有的跨境電商平臺的成功都離不開供應(yīng)鏈管理的成功。全球零售從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存，出口，物流配送等一系列環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才。

三、新形勢下對國貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)方案改革建議

（一）人才培養(yǎng)目標(biāo)定位要更加清晰

目前，大多數(shù)高職院校國際貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位明顯滯后于跨境電商對人才規(guī)格的要求，仍然停留在傳統(tǒng)國際貿(mào)易人才的層面，面對加速發(fā)展的跨境電商，國際貿(mào)易專業(yè)應(yīng)該對其人才培養(yǎng)目標(biāo)和崗位面向進行清晰定位，即以較高的外語應(yīng)用水平為基礎(chǔ)，具有較強的國際市場信息分析、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談能力和跨境電商運作能力以及較強國際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作能力，能在外貿(mào)企業(yè)或相關(guān)行業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境網(wǎng)絡(luò)營銷、報關(guān)、貨代等業(yè)務(wù)工作的高等應(yīng)用型人才。主要就業(yè)崗位面向各級各類進出口公司、生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跨境電商平臺管理員、貨代員、報關(guān)員等國際貿(mào)易崗位工作。

（二）課程體系設(shè)計要與行業(yè)企業(yè)人才要求相一致

國際貿(mào)易課程設(shè)計應(yīng)該從行業(yè)企業(yè)崗位職業(yè)能力需求出發(fā)，按照“校企融合、以崗定課”人才培養(yǎng)模式改革優(yōu)化課程體系，以崗位職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，與企業(yè)合作對專業(yè)核心課程進行教學(xué)內(nèi)容的改革，構(gòu)建以職業(yè)崗位為導(dǎo)向的“多重層級”模塊式課程體系。壓縮重組傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)課程設(shè)置，把跨境電商的作為一個相對獨立模塊來優(yōu)化課程體系。

以國際貿(mào)易職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以其業(yè)務(wù)流程為主線，圍繞其具體崗位工作展開。教學(xué)內(nèi)容圍繞職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)中崗位的劃分，體現(xiàn)國際貿(mào)易崗位工作過程的完整性，實現(xiàn)課程和教學(xué)內(nèi)容安排重新排序；以工作任務(wù)為核心劃分教學(xué)單元，形成融過程性知識和經(jīng)驗性知識、策略性知識于一體的能力培養(yǎng)單元，教學(xué)過程以完成特定工作任務(wù)為目標(biāo)實踐化，以實現(xiàn)知識與技能、工作任務(wù)的無縫對接。

（三）要打造適應(yīng)課程改革“雙師型”教學(xué)團隊

采用“培養(yǎng)和聘用為主，引進為輔”的方式，打造一支具備雙師素質(zhì)專任教師和行業(yè)兼職教師為主體的優(yōu)秀國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)教學(xué)團隊。按照“師生融合”的理念進行專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)，為了實現(xiàn)國際貿(mào)易人才培養(yǎng)目標(biāo)，通過聘請行業(yè)企業(yè)兼職教師主要承擔(dān)專業(yè)核心課程的實訓(xùn)教學(xué)；選派專任教師到相關(guān)外貿(mào)企業(yè)頂崗鍛煉的方式培養(yǎng)教師外貿(mào)操作技能和專業(yè)實訓(xùn)指導(dǎo)能力；從抓工作態(tài)度開始，提升教師責(zé)任意識，并貫穿于教學(xué)之中，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任意識以及其他良好的職業(yè)素質(zhì)。

通過選派骨干教師參加學(xué)術(shù)研討、專業(yè)培訓(xùn)和企業(yè)掛職鍛煉，深入外貿(mào)企業(yè)參與產(chǎn)品國際推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、跨境電子商務(wù)平臺操作等專項技能實踐，選派專業(yè)骨干教師參加外貿(mào)職業(yè)資格考試師資培訓(xùn)，把實踐操作能力作為考核專業(yè)教師的指標(biāo)。

（四）加強校企合作力度，嘗試建立校內(nèi)實訓(xùn)創(chuàng)業(yè)基地

建設(shè)校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地，是培養(yǎng)適合企業(yè)需要的跨境電商人才最直接的路徑，而跨境電商不同于傳統(tǒng)國際貿(mào)易的交易方式，為國際貿(mào)易專業(yè)建立校內(nèi)生產(chǎn)性創(chuàng)業(yè)基地創(chuàng)造了有利的條件。學(xué)校可以和現(xiàn)有的具備條件的跨境電商校外實訓(xùn)基地進行深度合作，探索建立校內(nèi)實訓(xùn)基地經(jīng)營主體多元化的機制，由學(xué)校提供場地和硬件配套，由企業(yè)提品和項目，共同制定管理條例和制度，試點開發(fā)校企合作的教學(xué)創(chuàng)業(yè)一體化教學(xué)模式，為本專業(yè)學(xué)生形成零距離的就業(yè)能力打下堅實的基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]袁麗.跨境電商平臺的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式探析[J].電子商務(wù)，2014，（12）.

[2]王莉莉.跨境電商漸成為國際貿(mào)易新模式[J].中國對外貿(mào)易，2014，（12）.

篇9

業(yè)務(wù)量的飛速增長也導(dǎo)致周邊配套設(shè)施不足的問題不斷凸顯，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司副董事長程怡在接受《物流》雜志專訪時表示：“跨境電商的發(fā)展需要扎實的物流配套作為基礎(chǔ)，目前空港周邊倉庫容量不足，嚴(yán)重制約了跨境電商的進一步發(fā)展。”據(jù)悉，為了緩解倉儲供不應(yīng)求的壓力，富力物流園抓住市場先機，緊跟時代潮流，向機場海關(guān)、機場出入境檢驗檢疫局申請開展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境進口電商發(fā)展迅猛

早期中國跨境電商一直以出口為主，所以到目前為止，出口電商仍占大頭。但近年來，隨著國內(nèi)人民消費水平的提高，以及跨境進口新模式的推陳出新，加上政策的支持，跨境進口電商發(fā)展迅速。2014年，中國跨境進口電商交易額已達4762.9億人民幣，較2013年增長率超過58%，在跨境電商中的占比已達12.7%，而在2008年該占比僅為4.2%。

政策的支持、物流成本的降低與服務(wù)的提升、清關(guān)環(huán)節(jié)的規(guī)范以及電商對采購終端的掌控，進一步縮小了海淘的流通鏈條，跨境進口電商將進入高速發(fā)展通道。今年6月，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云也曾在紐約的一次演講中，強調(diào)了現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)正式從出口電商向進口電商轉(zhuǎn)移。

對于跨境進口電商業(yè)務(wù)的操作，海關(guān)總署在2014年第57號公告中明確規(guī)定保稅跨境電商（B2B2C，監(jiān)管代碼1210）進口僅限于在獲批試點的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅中心（B）型倉庫內(nèi)開展業(yè)務(wù)。

基于此項規(guī)定，廣州市機場綜保區(qū)充分利用其海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的相關(guān)政策優(yōu)勢，成為廣州市跨境電商試點園區(qū)，目前已成功開展B2B2C保稅進口、B2C直購進口和個人物品等3類跨境電商業(yè)務(wù)。

程怡認為海關(guān)和檢驗檢疫局近年來不斷追求創(chuàng)新、堅持務(wù)實，積極為企業(yè)創(chuàng)造更優(yōu)良的環(huán)境，貨物通關(guān)效率和業(yè)務(wù)操作的靈活性都提高了，這些都為廣州市空港跨境電商進口業(yè)務(wù)量的快速增長奠定了基礎(chǔ)?！霸诳缇尺M口電商業(yè)務(wù)量方面，廣州市空港僅今年第一季度的業(yè)務(wù)量就接近去年全年的總和。”

據(jù)統(tǒng)計，2014年全年，廣州市機場綜保區(qū)累計處理B2B2C進口49.6萬票，貨值1.24億元。而今年第一季度，B2B2C進口46.7萬票，貨值1.2億元。兩者數(shù)值非常接近。

保稅倉儲配套嚴(yán)重不足

跨境進口電商俗稱“陽光海淘”，目前有“保稅備貨”“保稅集貨”“直郵進口”三種模式。“保稅備貨”模式由寧波保稅區(qū)開啟，即：跨境商品先備貨、后有訂單?？缇畴娚唐髽I(yè)在國外統(tǒng)一提前采購商品，備貨到保稅區(qū)指定的跨境商品監(jiān)管倉內(nèi)，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺下單后，跨境電商企業(yè)辦理海關(guān)通關(guān)手續(xù)，以個人物品形式申報出區(qū)，并代繳行郵稅，海關(guān)審核通過后，跨境電商企業(yè)委托物流公司派送到消費者手中。這一模式在2014年的“雙十一”活動中大獲成功。

對電商來說，物流是其競爭力所在，跨境電商也是如此?？缇畴娚田w速發(fā)展，對后端保稅倉儲的需求不斷攀升。

程怡表示：“就全國來看，跨境電商業(yè)務(wù)量的增長速度遠比物流設(shè)施的成長速度要快，這導(dǎo)致物流成為跨境電商的瓶頸。再來看空港周邊，符合保稅跨境電商要求的倉庫幾乎已經(jīng)全部利用起來了，現(xiàn)階段難以找到新的符合要求的倉庫。而且新倉庫建設(shè)周期長，還要經(jīng)過海關(guān)批準(zhǔn)才能具備特殊監(jiān)管功能，有別于普通倉庫?！?/p>

據(jù)悉，國務(wù)院正式批復(fù)設(shè)立的廣州白云機場綜合保稅區(qū)規(guī)劃面積為7.385平方公里，是國內(nèi)最大的空港綜合保稅區(qū)。包括中區(qū)、北區(qū)、南區(qū)3個區(qū)塊，其中中區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為0.765平方公里；北區(qū)位于花都區(qū)花東鎮(zhèn)，規(guī)劃控制范圍為2.099平方公里；南區(qū)位于白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)，規(guī)劃面積為4.53平方公里。

其中，北區(qū)由廣州富力地產(chǎn)股份有限公司投資建設(shè)，廣州富力國際空港綜合物流園有限公司運營。富力物流園位于廣州空港經(jīng)濟圈核心，園區(qū)總占地面積1529畝，倉儲面積約123萬平方米，北區(qū)一期圍網(wǎng)面積524畝。

目前，毗鄰白云機場貨物進出境口岸的機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)供不應(yīng)求，南區(qū)倉庫尚未開工建設(shè)，極大地限制了空港跨境電商業(yè)務(wù)的進一步增長。

富力物流園提前布局

在目前機場綜保區(qū)中區(qū)及周邊海關(guān)監(jiān)管倉庫已經(jīng)完全飽和的情況下，由富力物流園運營和招商引資的綜保區(qū)北區(qū)就顯得非常令人期待了。而目前北區(qū)一期圍網(wǎng)內(nèi)倉庫尚未開工建設(shè)，為緩解跨境電商倉庫供不應(yīng)求的壓力，抓住市場先機，富力物流園向海關(guān)、檢驗檢疫局申請在綜保區(qū)北區(qū)紅線范圍內(nèi)（二期圍網(wǎng)區(qū)域）已建成的坡道式倉庫開展跨境電商業(yè)務(wù)。

對于機場綜保區(qū)北區(qū)的開發(fā)計劃，程怡透露會先開發(fā)60%的面積。屆時，由富力物流園運營的機場綜保區(qū)北區(qū)將享有國家的特殊政策優(yōu)勢，包括稅收優(yōu)惠政策（免稅、保稅、退稅、免征），保稅物流倉儲及進出口貿(mào)易政策、海關(guān)監(jiān)督、檢驗檢疫、外匯管理便利政策等。據(jù)悉，富力物流園很早就開始布局電商業(yè)態(tài)，如三年前引入天貓進駐園區(qū)，天貓帶來了顯著的行業(yè)關(guān)注度和市場號召力。

篇10

近年來，跨境電子商務(wù)作為電子商務(wù)行業(yè)的新業(yè)態(tài)得到了迅速發(fā)展。諸暨市眾多中小外貿(mào)企業(yè)抓住跨境電商絕佳時機，紛紛布局跨境電子商務(wù)貿(mào)易，謀劃轉(zhuǎn)型升級。截至2015年11月，諸暨開展跨境電子商務(wù)出口的企業(yè)已達650余家（僅在阿里巴巴國際站注冊的企業(yè)達463家）。根據(jù)調(diào)研采訪，諸暨中小外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的過程中問題重重。針對這些問題，本文提出促進諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的幾點建議。

2諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

諸暨目前正在開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，涵蓋紡織、五金汽配、珍珠飾品等各大類商品行業(yè)，態(tài)勢良好。其中不乏一些業(yè)績出眾的企業(yè)代表，如永華工藝品有限公司、水年華珠寶有限公司、鑫牛管業(yè)等代表性企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，2014年諸暨市跨境電子商務(wù)銷售額2億美元。大部分正在開展跨境電商貿(mào)易的諸暨企業(yè)多依托第三方跨境電商平臺，通過以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務(wù)”為主要特征的線上接單、線下交易的模式拿下訂單，打響自身品牌名號；各企業(yè)依托平臺也呈現(xiàn)多元化格局，依照自身需求，通過全球速賣通、阿里巴巴國際站、Ebay、蘭亭集聚、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、京東等各具特色的平臺開展自身業(yè)務(wù)。

與此同時，諸暨企業(yè)自發(fā)組建諸暨網(wǎng)商聯(lián)合會，電商協(xié)會等，依托此平臺，互相扶持，交流借鑒經(jīng)驗，以點帶面，增強諸暨企業(yè)凝聚力，提高諸暨企業(yè)發(fā)展跨境電商的競爭力。但值得一提的是，諸暨企業(yè)通過跨境電商的出口由于受海關(guān)等限制大部分都不是直接從諸暨出口，而是從杭州、義烏、上海等地出口。

3諸暨中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展中的挑戰(zhàn)

1企業(yè)的跨境電子商務(wù)應(yīng)用水平層次較低

由于眾多中小企業(yè)缺乏資金、人才等方面的支持和跨境電子商務(wù)自身尚處于發(fā)展的初級階段，很多外部條件尚不成熟，導(dǎo)致諸暨中小外貿(mào)企業(yè)對跨境電子商務(wù)的投入相對較低，只能算是在傳統(tǒng)的營銷模式下試水跨境電子商務(wù)，往往停留在網(wǎng)上開店鋪和產(chǎn)品展示環(huán)境，尚未真正挖掘出跨境電子商務(wù)的潛在價值。[1]在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)大部分企業(yè)對于跨境電子商務(wù)貿(mào)易，雖已開始埋頭苦干但對該業(yè)務(wù)不知甚解。大多數(shù)企業(yè)僅了解網(wǎng)上接單，對于具體配套環(huán)節(jié)如物流、支付等知之甚少，呈現(xiàn)出跟風(fēng)效應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)問題時企業(yè)抵御風(fēng)險能力較弱。

2產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，侵犯國外知識產(chǎn)權(quán)問題層出不窮

諸暨產(chǎn)業(yè)特色明顯，產(chǎn)業(yè)集聚，既是諸暨出口的一大優(yōu)勢，卻又造成產(chǎn)品貨源同質(zhì)化競爭激烈。比如海外買家在網(wǎng)上選購諸暨珍珠時，在速賣通或Ebay上可以搜到上百甚至上千提供類似款式的諸暨賣家，那么海外買家最終決定選擇購買的因素只能是價格了。貨源公開化、價格透明化導(dǎo)致國內(nèi)賣家競爭日趨激烈，在惡性競爭下，致使大量的低附加值、無品牌、質(zhì)量不高的商品和假貨仿品充斥跨境電商市場，侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象層出不窮。諸暨跨境電商出口的主要市場是歐美發(fā)達國家，商務(wù)環(huán)境和法律法規(guī)體系較為完善，很容易引起知識產(chǎn)權(quán)糾紛，后續(xù)的司法訴訟和賠償問題十分棘手。

3跨境電商人才缺乏

諸暨目前從事跨境電商的大部分企業(yè)并沒有相應(yīng)的跨境電商專業(yè)性人才，依舊依賴于傳統(tǒng)外貿(mào)的業(yè)務(wù)員，而這部分人才僅具備國際貿(mào)易專業(yè)知識，對于電子商務(wù)技能和知識了解不多。由于缺少專業(yè)性人才，大多數(shù)企業(yè)僅通過網(wǎng)上開店鋪展示商品，而對于電子郵件、社會化媒體營銷等推廣方式從未涉足，甚至能充分利用跨境電商平臺提供的營銷推廣的企業(yè)也很少。

4跨境物流發(fā)展滯后

跨境電子商務(wù)具有訂單小、批次多和采購周期短等特點，對物流的速度要求較高。諸暨出口產(chǎn)品多為襪子、服裝、五金小配件、珍珠飾品等貨值較低的產(chǎn)品，支付不起高額的商業(yè)速遞費用，所以目前大多數(shù)諸暨企業(yè)并沒有采用國際四大快遞公司的服務(wù)，更多采用的是郵政包裹。據(jù)郵政局統(tǒng)計，2014年全年經(jīng)郵政局寄往境外的小包共3萬件左右，價值200多萬元。出口商品以小飾品、針紡品、玩具類低價值日用品為主。即使是平郵的價格，給中小企業(yè)的流動資金也帶來不小壓力。加上物流速度太慢，延長供貨時間，降低客戶體驗滿意度，容易失去長期忠實的客戶。

4諸暨中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展跨境電商的策略

1加大跨境電子商務(wù)的投入

諸暨外貿(mào)企業(yè)應(yīng)當(dāng)清醒認識跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，明確自身的發(fā)展方向，加大跨境電子商務(wù)方面的投入?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)，應(yīng)該充分了解國外市場，理解不同國家地區(qū)之間的差異，包括語言、文化、法律、顧客喜好和支付方式之間的區(qū)別。在熟悉各大跨境電商平臺的具體業(yè)務(wù)情況下，結(jié)合自身企業(yè)的實際情況，選擇合適的跨境電商平臺開展業(yè)務(wù)。在跨境電商實際業(yè)務(wù)操作中，可以探索服務(wù)外包的模式，可以將店鋪裝修、產(chǎn)品圖片設(shè)計、廣告設(shè)計、營銷宣傳、管理信息系統(tǒng)編制和跨境物流等環(huán)節(jié)外包給國內(nèi)外專業(yè)服務(wù)商。

1打造自主品牌

在同質(zhì)化競爭激烈的市場中，產(chǎn)品是核心，企業(yè)應(yīng)該打造自主品牌，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品。諸暨跨境電商出口的主要產(chǎn)品是服飾配件、珍珠、服裝、家紡、寵物用品、管材管件、家用小型機械等。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)的多渠道與客戶進行充分溝通，有條件的企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析工具做好客戶消費需求和偏好預(yù)測，了解客戶的消費偏好和消費趨勢[2]，滿足市場對產(chǎn)品差異化的需求，從而提高產(chǎn)品的附加值，爭取競爭優(yōu)勢。

3 積極培養(yǎng)跨境電商人才