導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)流程，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞 青少年 健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 內(nèi)部流程

健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是指具有健美操培訓(xùn)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，并對(duì)健美操愛(ài)好者進(jìn)行健美操相關(guān)理論知識(shí)、技術(shù)技巧等作為培訓(xùn)內(nèi)容組織機(jī)構(gòu)。在內(nèi)部流程中，首先教練員是機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分，所以教練員的滿意度是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分。其次學(xué)員的情況能直接反應(yīng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，也是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的重要組成部分。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員滿意度的調(diào)查分析。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)教練員普遍工作年限都在6年以上，這些教練都具備有豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全能夠勝任現(xiàn)在的工作，而且全職教練員工作年限幾乎都在6年以上，只有兼職的教練員工作的年限比較短。從工作的時(shí)間上看，兼職的教練員是按照每周來(lái)上課，每周的工作時(shí)間一般都在十小時(shí)以下，全職教練員都是根據(jù)一般工人的作息時(shí)間，一周的工作時(shí)間一般都在四十小時(shí)左右。從工作性質(zhì)來(lái)看，大部分教練員都是兼職，調(diào)查發(fā)現(xiàn)兼職的教練員達(dá)到74%，而只有26%的教練員是全職的。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員對(duì)硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查分析。在機(jī)構(gòu)發(fā)展的投入上看，機(jī)構(gòu)的管理者已經(jīng)在軟件和硬件設(shè)施上有了一定的投入。首先在機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地設(shè)施的投入上，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎每年機(jī)構(gòu)都會(huì)有設(shè)備資金的投入，從投入資金和總收入之間的比例可以看出，目前投入的比例也越來(lái)越多，說(shuō)明機(jī)構(gòu)的管理者已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到場(chǎng)地設(shè)備的更新在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展上的重要性。場(chǎng)地設(shè)備的好壞能讓學(xué)員最直觀的了解培新機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)狀況，好的場(chǎng)地設(shè)施能夠更好的吸引學(xué)員的眼球，為機(jī)構(gòu)帶來(lái)更多的學(xué)員，同時(shí)也能為機(jī)構(gòu)帶來(lái)更高的利潤(rùn)。通過(guò)調(diào)查教練員對(duì)于機(jī)構(gòu)的硬件設(shè)施還是比較滿意的。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練員對(duì)工作待遇滿意度的調(diào)查分析。機(jī)構(gòu)對(duì)員工都有一定的考核制度，主要反映在員工工作的時(shí)間，學(xué)員比賽的獲獎(jiǎng)，而對(duì)于員工的教科研，創(chuàng)新工作，以及員工自我提高情況都沒(méi)有統(tǒng)一的考核體制。這對(duì)員工的要求就比較的低，只要求員工能照步就搬，能完成目前的工作就可以了，沒(méi)有對(duì)員工提出更高的要求，對(duì)于員工的發(fā)展也沒(méi)有要求，這就會(huì)讓員工產(chǎn)生極大的惰性。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際培訓(xùn)情的調(diào)查分析。江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)調(diào)查結(jié)果分析。健美操學(xué)員年齡結(jié)構(gòu)是指所培訓(xùn)的健美操學(xué)員系統(tǒng)內(nèi)各年齡段的比例，健美操學(xué)員在年齡上合理的組合，在一定意義上體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理的成熟度，它關(guān)系到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生命力和可持續(xù)發(fā)展。

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)健美操學(xué)員的年齡結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的不均衡性。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的年齡結(jié)構(gòu)組成雖說(shuō)是一個(gè)梯隊(duì)，但年齡的分布存在嚴(yán)重的不均衡性。江蘇健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員總體的年齡分布為，6-8歲的學(xué)員人數(shù)為9人，占總?cè)藬?shù)的4.39%；9-11的人數(shù)為53人，占總?cè)藬?shù)的25.85%；12-14的人數(shù)為56人，占總?cè)藬?shù)的27.31%；15-17歲的人數(shù)為87人占總?cè)藬?shù)的42.43%。從目前的形勢(shì)看，低年齡的健美操學(xué)員數(shù)量明顯比較少，而隨著年齡的增加學(xué)院的數(shù)量也在增加，這主要與健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員的訓(xùn)練動(dòng)機(jī)有著明顯的聯(lián)系，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員主要是為了獲得運(yùn)動(dòng)員等級(jí)而進(jìn)行的突擊訓(xùn)練。真正從小開始訓(xùn)練的學(xué)員畢竟只是很少的一部分，著可以叢學(xué)院訓(xùn)練的年限的調(diào)查中可以看出來(lái)，大部分學(xué)員只有3-5年的訓(xùn)練周期。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員性別特征的調(diào)查結(jié)果分析。人們對(duì)健美操的認(rèn)識(shí)在很大程度上影響了健美操項(xiàng)目的性別比例，通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)健美操性別比例最大的是出現(xiàn)在9-11歲，這個(gè)階段，學(xué)員其實(shí)還沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，主要是學(xué)員父母的意識(shí)，而到了15-17歲，學(xué)員的自我意識(shí)逐漸的增強(qiáng)，越來(lái)越多的學(xué)員開始有了自己的想法和看法，同時(shí)這個(gè)年齡階段的學(xué)員對(duì)自己的未來(lái)也有了更多的想法，在這部分學(xué)員中，為了獲得運(yùn)動(dòng)員等級(jí)的學(xué)員也越來(lái)越多，因?yàn)檫@個(gè)年齡階段的學(xué)員也正面臨著高考，為了獲得加分和體育特長(zhǎng)生招生的機(jī)會(huì)，他們才積極的參加到健美操培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)中來(lái)。正因?yàn)檫@個(gè)年齡階段學(xué)員對(duì)運(yùn)動(dòng)員等級(jí)的要求不存在性別的差異，所以這個(gè)階段學(xué)員的性別比例在降低。

對(duì)青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)員各個(gè)年齡結(jié)構(gòu)有很大的差異，這種差異主要是由于健美操項(xiàng)目的特點(diǎn)和學(xué)員對(duì)自己的訓(xùn)練動(dòng)機(jī)決定的，但各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都存在一個(gè)共同點(diǎn)，就是隨著學(xué)員年齡的變大，學(xué)員的數(shù)量也在變多。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師生比例的調(diào)查結(jié)果分析。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練和學(xué)員的比例對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量有很大的影響，比例越大，教學(xué)的質(zhì)量也就越好，反之則不然。江蘇教練跟學(xué)員的比例一般在1∶15左右，也有一部分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)這個(gè)比值過(guò)小，這對(duì)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)量有重要的影響。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積的調(diào)查結(jié)果分析。健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)際訓(xùn)練的面積跟每節(jié)課學(xué)員的數(shù)量的比值。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員人均訓(xùn)練面積是5M2/人。大多數(shù)江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人均訓(xùn)練面積都在這個(gè)范圍之間，只有少數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人均訓(xùn)練面積過(guò)大或者過(guò)小，人均訓(xùn)練面積過(guò)大會(huì)影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)，而人均訓(xùn)練面積過(guò)小則會(huì)影響訓(xùn)練效果和質(zhì)量。

江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員周訓(xùn)練時(shí)間的調(diào)查結(jié)果分析。運(yùn)動(dòng)技能的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提高的過(guò)程。青少年健美操學(xué)員要掌握和提高健美操運(yùn)動(dòng)技能需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要想具備一定的健美操運(yùn)動(dòng)技能，必須參加系統(tǒng)的訓(xùn)練，有足夠的訓(xùn)練時(shí)間。從目前健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員培訓(xùn)的時(shí)間看，大部分學(xué)生培訓(xùn)的時(shí)間主要集中在每周6-8小時(shí)，健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就要根據(jù)學(xué)員的練習(xí)時(shí)間，適時(shí)的調(diào)整培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)模式，抓住學(xué)員的心理，開展適合學(xué)員要求的培訓(xùn)課程，以達(dá)到快速完成每一階段的培訓(xùn)課程，為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。通過(guò)了解青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員每周訓(xùn)練的次數(shù)和學(xué)員實(shí)際希望的訓(xùn)練時(shí)間的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)目前學(xué)員的訓(xùn)練時(shí)間基本上滿足學(xué)生實(shí)際訓(xùn)練的要求，也就是說(shuō)健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前所設(shè)置的課程跟學(xué)員要求的訓(xùn)練時(shí)間比較吻合。這樣的課程設(shè)置能夠更好的滿足學(xué)員的需求，學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的滿意度在這個(gè)方面也得到了體現(xiàn)。

結(jié)合上述調(diào)查得出以下結(jié)論：

一、根據(jù)調(diào)查分析江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部流程，目前江蘇省青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練員對(duì)工作設(shè)施、環(huán)境等方面還是比較滿意的。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)教練員的再學(xué)習(xí)和再培訓(xùn)的待遇，目前做的還不夠完善。

二、通過(guò)對(duì)江蘇青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部流程的的分析，學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)提供的條件比較滿意。目前江蘇青少年健美操培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員年齡、性別存在比較大的差異性，這將影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和壯大。

參考文獻(xiàn)：

[l] 江山.江蘇省青少年健美操培訓(xùn)管理現(xiàn)狀的研究.南京體育學(xué)院學(xué)報(bào).2010.9（2）.

篇2

中圖分類號(hào)：F233 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）08-0049-03

中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司（下文簡(jiǎn)稱“集團(tuán)公司”）于2003年起在上市公司開展內(nèi)控體系建設(shè)，隨后于2008年開展未上市第一批企業(yè)的內(nèi)控體系建設(shè)，又于2009年開展第二批未上市單位內(nèi)控體系建設(shè)，截止到2010年1月1日，集團(tuán)公司直屬各單位全部按照集團(tuán)公司的要求，建立起了現(xiàn)代內(nèi)控體系。作為集團(tuán)公司的下屬單位，石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也必須建立現(xiàn)代內(nèi)控體系。但是，石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有別于生產(chǎn)型企業(yè)，有其獨(dú)特的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，本文在對(duì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提出了石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)控體系建設(shè)內(nèi)容。

一、石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)現(xiàn)狀分析

為了解集團(tuán)公司下屬培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控體系建設(shè)情況，筆者面向集團(tuán)公司下屬37家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，采取發(fā)放電子問(wèn)卷的方式進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。共發(fā)放電子問(wèn)卷37份，收到回復(fù)14份，回收率為37.84%。問(wèn)卷的調(diào)查內(nèi)容分為“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單位的基本情況”和“內(nèi)控體系建設(shè)情況”兩部分，第一部分“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單位的基本情況”主要了解石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理概況、培訓(xùn)業(yè)務(wù)概況、內(nèi)控體系建設(shè)及管理的總體概況。第二部分“內(nèi)控體系建設(shè)情況”主要了解石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)的具體情況。通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)現(xiàn)狀得出了如下結(jié)論：1.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重視內(nèi)控體系建設(shè)。在回復(fù)的14份答卷中，9家成立了內(nèi)控管理部門，約占樣本總量的65%；設(shè)立專職人員的有7家，占樣本總量的50%；配備兼職的有4家，約占樣本總量的29%。2.建設(shè)的原因來(lái)自上級(jí)的要求?；貜?fù)建設(shè)原因的11家中，全部來(lái)自上級(jí)的要求，約占樣本總量的79%。3.培訓(xùn)規(guī)模大，需要內(nèi)控體系建設(shè)。年培訓(xùn)量達(dá)到5 000人次以上的有8家，約占樣本總量的57%，說(shuō)明培訓(xùn)工作常態(tài)化，有必要建立內(nèi)控管理體系。4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)存在一定的研究空間。6家單位沒(méi)有回復(fù)內(nèi)控體系涵蓋的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，約占樣本總量的43%，說(shuō)明大部分石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)范圍尚未包含主營(yíng)的培訓(xùn)業(yè)務(wù)。5.對(duì)于如何改進(jìn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)內(nèi)控體系建設(shè)缺乏認(rèn)識(shí)。沒(méi)有一家對(duì)“需要納入內(nèi)控體系的培訓(xùn)業(yè)務(wù)還有哪些”這一問(wèn)題提出建議，表明在該問(wèn)題的認(rèn)識(shí)上缺乏思考和想法。產(chǎn)生這種情況的客觀原因是，培訓(xùn)服務(wù)不屬于集團(tuán)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，因此集團(tuán)公司層面對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，需要各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自行建設(shè)。站在風(fēng)險(xiǎn)防范角度，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，梳理培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程，識(shí)別培訓(xùn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從而健全和完善內(nèi)控體系。

二、石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系建設(shè)主要內(nèi)容

（一）建設(shè)考慮因素

1.管理制度。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都存在既有的一些培訓(xùn)管理制度，需要將這些制度進(jìn)行整理、分析、優(yōu)化、修訂，使得流程有制度可循。2.整體架構(gòu)。分析和設(shè)計(jì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)流程架構(gòu)時(shí)須考慮系統(tǒng)化、層級(jí)化的目標(biāo)。3.潛在風(fēng)險(xiǎn)。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中存在培訓(xùn)行業(yè)特有的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)，只有對(duì)內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估和分析，才能綜合應(yīng)用多種風(fēng)險(xiǎn)策略規(guī)避或降低風(fēng)險(xiǎn)。4.控制措施。針對(duì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各類風(fēng)險(xiǎn)，在業(yè)務(wù)流程描述時(shí)設(shè)置控制節(jié)點(diǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施。5.信息溝通。培訓(xùn)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)相扣，哪一環(huán)出了問(wèn)題，都會(huì)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果有不同程度的影響，在流程設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮信息的順暢傳遞。

（二）建設(shè)總體思路

石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制建設(shè)現(xiàn)狀表明無(wú)須再側(cè)重財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物資管理、采購(gòu)管理等業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與控制的設(shè)計(jì)，這些在集團(tuán)公司《內(nèi)部控制管理手冊(cè)（統(tǒng)一分冊(cè)）》中已有相應(yīng)的規(guī)范可依循，需要重點(diǎn)研究的是培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)與控制。培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)作為石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，是石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)控體系不可或缺的重要內(nèi)容。通常，內(nèi)控體系建設(shè)按風(fēng)險(xiǎn)及控制所作用的層面不同，分為公司層面控制和業(yè)務(wù)活動(dòng)層面控制，石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)控體系建設(shè)也應(yīng)以這兩個(gè)層面來(lái)開展。

（三）業(yè)務(wù)層面控制建設(shè)的主要內(nèi)容

首先，要對(duì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)流程架構(gòu)是對(duì)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部業(yè)務(wù)流程分類和分級(jí)的結(jié)構(gòu)化反映，包括流程總圖、流程目錄和流程定義。業(yè)務(wù)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)是開展內(nèi)控體系建設(shè)的基礎(chǔ)，也是反映石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)走向、滿足不同管理層次需求的重要工作。雖然石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)組織管理在文字表述上可能略有不同，但基本都包含了培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)項(xiàng)目立項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目效果評(píng)估培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)師資管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告等環(huán)節(jié)。因此，石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)所涉及的流程目錄可按表1設(shè)定。

然后，在流程目錄基礎(chǔ)上梳理和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，評(píng)估業(yè)務(wù)活動(dòng)層面風(fēng)險(xiǎn)，制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險(xiǎn)示例見表2。

總體來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)業(yè)務(wù)非?，嵥?，從了解學(xué)員名單、制定教學(xué)計(jì)劃、制作培訓(xùn)手冊(cè)、匯總接站信息開始，到落實(shí)學(xué)員住宿和用餐、落實(shí)課堂教室和現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、提交用車計(jì)劃等事項(xiàng)之外，還需考慮各類應(yīng)急事項(xiàng)的處置，如學(xué)員生病就醫(yī)等。鑒于培訓(xùn)管理工作特定的瑣碎性與不確定性，表1和表2的內(nèi)容未涵蓋全部的培訓(xùn)管理業(yè)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)，且不同的石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式上的不同也會(huì)導(dǎo)致差異，應(yīng)依據(jù)單位實(shí)際業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。在實(shí)施具體設(shè)計(jì)時(shí)，可采取確定控制目標(biāo)整合控制流程鑒別控制環(huán)節(jié)確定控制措施的方法，最終以流程圖和風(fēng)險(xiǎn)控制文檔的形式加以體現(xiàn)。

（四）公司層面控制建設(shè)的主要內(nèi)容

公司層面風(fēng)險(xiǎn)是指公司層面上形成的與公司整體相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)和業(yè)務(wù)運(yùn)行特點(diǎn)以及管理的需要進(jìn)行分析。公司層面風(fēng)險(xiǎn)因素主要包括外部和內(nèi)部?jī)煞矫?。石油教育培?xùn)機(jī)構(gòu)面臨的外部風(fēng)險(xiǎn)有客戶需求變化、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、法規(guī)和政策的調(diào)整等；內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)有培訓(xùn)觀念風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。舉例來(lái)說(shuō)，在組織結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)層面，可將其定義為“石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)不合理，導(dǎo)致運(yùn)作效率低下，從而影響教育培訓(xùn)實(shí)施或者長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展的實(shí)現(xiàn)”。其風(fēng)險(xiǎn)影響因素有：部門職能交叉、職能缺位以及部門考慮自身局部利益等因素所帶來(lái)的部門與部門之間工作不協(xié)調(diào)；上下級(jí)之間集權(quán)與分權(quán)關(guān)系處理不當(dāng)。此外，石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還會(huì)面臨培訓(xùn)市場(chǎng)需求風(fēng)險(xiǎn)、健康安全環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、舞弊及誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部基礎(chǔ)管理風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)于公司層面風(fēng)險(xiǎn)，需要進(jìn)行公司層面風(fēng)險(xiǎn)控制，公司層面控制是使得管理層確保在機(jī)構(gòu)內(nèi)部各個(gè)領(lǐng)域獲得適當(dāng)、有效控制的重要機(jī)制。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公司層面控制措施可以包括：

1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育風(fēng)險(xiǎn)管理文化。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)較于其他生產(chǎn)型企業(yè)，其風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較薄弱的，在大力推行全面風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)代，培育和塑造良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)轉(zhuǎn)化為員工的共同認(rèn)識(shí)和自覺(jué)行動(dòng)，并融入石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的企業(yè)文化中，有利于促進(jìn)石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前立于不敗之地。

2.建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立內(nèi)部控制管理部門，涵蓋決策、管理、執(zhí)行、監(jiān)督四個(gè)層次管理架構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，形成內(nèi)部控制體系的運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)。

3.完善內(nèi)部控制機(jī)制和規(guī)范。石油教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)部門職責(zé)和崗位職責(zé)進(jìn)行全面細(xì)致的規(guī)范，建立清晰的授權(quán)審批制度，編制權(quán)限審批表，完善績(jī)效考核機(jī)制，盡可能將內(nèi)控納入績(jī)效考核，同時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)信息與溝通，建立反舞弊機(jī)制，完善信息系統(tǒng)控制等。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 鄒曉春.培訓(xùn)管理工具大全[M].北京：人民郵電出版社，2011.

篇3

一、調(diào)查目的

此次對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)操班進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查是為了給即將畢業(yè)的大學(xué)生提供良好的會(huì)計(jì)實(shí)操環(huán)境，能夠?qū)W習(xí)到一套完善的會(huì)計(jì)實(shí)操流程，提升學(xué)生在各行業(yè)中對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知，最終能夠在短時(shí)期內(nèi)進(jìn)入公司開展會(huì)計(jì)事務(wù)。

二、調(diào)查方法

首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集各類信息，明確我們所要調(diào)查的會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的地址、電話及概況；其次，整理所問(wèn)問(wèn)題，以便準(zhǔn)確獲取信息；最后，將所得信息及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)材料進(jìn)行整合，得出結(jié)論。

三、調(diào)查過(guò)程

初期，我們?cè)诰W(wǎng)站和報(bào)紙上找到10余家會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并逐一上官網(wǎng)了解機(jī)構(gòu)概況及記錄地址和聯(lián)系方式。在去往這些會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之前列出所要提的問(wèn)題，并得到機(jī)構(gòu)的一一解答。

1.會(huì)計(jì)實(shí)操涉及行業(yè)領(lǐng)域。在我們調(diào)查的過(guò)程中有50%的會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的會(huì)計(jì)實(shí)操為工業(yè)一般納稅人真賬和商業(yè)一般納稅人真賬，而另外的50%的機(jī)構(gòu)涉及的行業(yè)更加全面，除了有工業(yè)和商業(yè)真賬還有廣告業(yè)真賬、施工企業(yè)真賬、房地產(chǎn)企業(yè)真賬、物流企業(yè)真賬、餐飲企業(yè)真賬、小額貸款企業(yè)真賬、中介服務(wù)企業(yè)真賬等。

2.即將畢業(yè)的會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)學(xué)生選擇的會(huì)計(jì)實(shí)操課程。針對(duì)有會(huì)計(jì)專業(yè)基礎(chǔ)的學(xué)生，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建議直接選擇較為復(fù)雜的工業(yè)一般納稅人真賬。而對(duì)于跨專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，則選擇較為簡(jiǎn)單的商業(yè)一般納稅人真賬。

3.會(huì)計(jì)實(shí)操的具體流程。對(duì)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)具體流程大都是差不多的，以下是其中一家機(jī)構(gòu)的具體流程：

（1）數(shù)字實(shí)訓(xùn)、會(huì)計(jì)書寫規(guī)范；（2）了解企業(yè)、寫出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程；（3）了解稅務(wù)局、寫出稅務(wù)的機(jī)構(gòu)及職能；（4）抄稅、報(bào)稅、零申報(bào)；（5）計(jì)算機(jī)的使用：軟盤、U盤 Word/Excel/增值稅票開具；（6）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)：申請(qǐng)免費(fèi)郵箱、收發(fā)電子郵件、BBS論壇、QQ、網(wǎng)上下載；（7）虛擬賬務(wù)處理（編制記賬憑證、科目匯總、登記總賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表）；（8）真實(shí)賬務(wù)處理（編制增值稅、企業(yè)所得稅、地稅系列申報(bào)表）；（9）按順序背寫小企業(yè)一級(jí)科目（60個(gè)）、學(xué)會(huì)建新的總賬；（10）登記明細(xì)賬，結(jié)余額與總賬核對(duì)（賬賬相符）；（11）應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅明細(xì)賬（帳表相符）；（12）獨(dú)立完成企業(yè)的賬務(wù)處理和增值稅、所得稅等稅的申報(bào)。

4.教材及工具。通過(guò)調(diào)查，會(huì)計(jì)實(shí)操的教材主要用在稅法這門課程上，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試所用教材，有個(gè)別機(jī)構(gòu)自己編書形成商業(yè)真賬和工業(yè)真賬。實(shí)操的工具則是提供各類賬本、帳表等。

5.課時(shí)及費(fèi)用。

實(shí)操學(xué)期一般都是3—6個(gè)月，學(xué)期結(jié)束可以免費(fèi)繼續(xù)教育并咨詢有關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。學(xué)費(fèi)在800—1500之間，若所學(xué)的行業(yè)真賬實(shí)操多，則費(fèi)用就高。

6.師資力量。

所調(diào)查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，其中一家的培訓(xùn)師都是中級(jí)會(huì)計(jì)師或者是注冊(cè)會(huì)計(jì)師，并有多年從事公司會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。而其他大部分會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師沒(méi)有相應(yīng)職稱，甚至沒(méi)有很多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

四、調(diào)查結(jié)論分析及建議

1.會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繁多，無(wú)固定規(guī)格，管理雜亂。

此次所搜集到的信息中，呼和浩特市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有20余家。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一部分機(jī)構(gòu)未在相關(guān)政府部門備案。目前，由于很多培訓(xùn)行業(yè)的進(jìn)入門檻比較低，在原培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作幾年積累了一定資源的人，就開始自己經(jīng)辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但由于培訓(xùn)人員和管理人員的素質(zhì)高低不一，形成很多培訓(xùn)和管理上的漏洞。隨著培訓(xùn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，出現(xiàn)了機(jī)構(gòu)之間一定程度的惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，導(dǎo)致培訓(xùn)的價(jià)格高低不均，誤導(dǎo)了學(xué)生選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方向。針對(duì)以上情況，我們建議由相關(guān)部門出臺(tái)相關(guān)政策，加大對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審查力度，最終形成高質(zhì)、高效的培訓(xùn)形象，打造專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、社會(huì)適應(yīng)性良好的高素質(zhì)人才。

2.多數(shù)會(huì)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容繁雜不精

對(duì)于大部分會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所涉及的行業(yè)實(shí)操真賬多而不精，還有一部分機(jī)構(gòu)用的是高校會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)教材。在繁雜的賬務(wù)中，學(xué)生會(huì)輕易的將各行業(yè)賬務(wù)處理搞混，不易形成完整體系。培訓(xùn)班需設(shè)立具有代表性的行業(yè)真賬，在學(xué)生進(jìn)入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，機(jī)構(gòu)須詳細(xì)解釋各行業(yè)賬務(wù)特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生在會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)上的學(xué)習(xí)程度建議實(shí)訓(xùn)方向。

3.多數(shù)培訓(xùn)教師專業(yè)水平不高，綜合能力較低。

通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的走訪調(diào)查，具有中級(jí)職稱以上的老師還是很少的，更有年輕且沒(méi)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人給學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。另一方面，培訓(xùn)師有職稱證明，但從業(yè)經(jīng)驗(yàn)卻很少，這樣就對(duì)學(xué)員們?cè)斐闪瞬缓玫膶W(xué)習(xí)效果，嚴(yán)重影響上崗之后的工作，對(duì)學(xué)生自身造成不良影響。所以，會(huì)計(jì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提升入門門檻，不僅是在職稱證書上要嚴(yán)格把關(guān)，還要在從業(yè)經(jīng)歷上多加注意，必要時(shí)在進(jìn)入機(jī)構(gòu)任職前進(jìn)行一次全面的考核，從而加強(qiáng)師資力量，有利于學(xué)員高效高質(zhì)的學(xué)習(xí)到實(shí)操業(yè)務(wù)。

篇4

所謂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，就是使機(jī)構(gòu)在師資、用地、校舍、現(xiàn)代信息技術(shù)教育設(shè)施、教學(xué)儀器設(shè)備、圖書室、音體美器材、學(xué)生生活服務(wù)設(shè)施和學(xué)校管理、教育教學(xué)等方面，達(dá)到國(guó)家和省規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)。

以教師進(jìn)修學(xué)校為主體的縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是我國(guó)教師教育不可缺少的重要組成部分，在保障中小學(xué)、幼兒園教師享受進(jìn)修或培訓(xùn)的權(quán)利和履行業(yè)務(wù)提高的義務(wù)，促進(jìn)終身學(xué)習(xí)和提高專業(yè)水平，推進(jìn)遠(yuǎn)程教育，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享等方面發(fā)揮巨大作用，是當(dāng)?shù)刂行W(xué)、幼兒園教師接受教育的重要陣地。

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》把教師培訓(xùn)工作擺在十分突出的位置，指出：“完善教師培訓(xùn)制度，將教師培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入政府預(yù)算，對(duì)教師實(shí)行每五年一周期的全員培訓(xùn)?！?/p>

筆者通過(guò)調(diào)研和評(píng)估發(fā)現(xiàn)，不少縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題至今仍不能適應(yīng)中小學(xué)、幼兒園教師繼續(xù)教育工作的需要，不能適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展和改革的需要，甚至仍有部分教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展舉步維艱，處在生存的困境之中。

一、縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展面臨的困境

（一）政府重視不夠，經(jīng)費(fèi)籌措不力。

財(cái)政部、教育部關(guān)于印發(fā)《農(nóng)村中小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)支出管理暫行辦法》規(guī)定：“教師培訓(xùn)費(fèi)按照學(xué)校年度公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排，用于教師按照學(xué)校年度培訓(xùn)計(jì)劃參加培訓(xùn)所需的差旅費(fèi)、伙食費(fèi)、資料費(fèi)和住宿費(fèi)等開支。”由于部分縣（市）教育行政部門對(duì)教師進(jìn)修學(xué)校的地位和功能認(rèn)識(shí)模糊，沒(méi)有把教師進(jìn)修學(xué)校建設(shè)放在優(yōu)先發(fā)展、適度超前的戰(zhàn)略位置上；沒(méi)有在教師教育的事業(yè)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)投入、基礎(chǔ)建設(shè)、技術(shù)裝備和師資隊(duì)伍建設(shè)等方面，按照先一步、高一籌、優(yōu)一等的需要，切實(shí)給予優(yōu)先考慮，重點(diǎn)予以保證，導(dǎo)致統(tǒng)籌無(wú)力，經(jīng)費(fèi)不足，運(yùn)轉(zhuǎn)困難。

（二）硬件建設(shè)滯后，辦學(xué)條件薄弱。

目前，中小學(xué)普遍建立了多媒體教室或多功能教室、微機(jī)室、語(yǔ)音室等，而縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校的信息技術(shù)教育設(shè)備遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于中小學(xué)。部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺少合格的教師培訓(xùn)場(chǎng)所，缺少多媒體教室、計(jì)算機(jī)教室、活動(dòng)室、圖書室等，教師培訓(xùn)主要靠借用城區(qū)部分學(xué)校教室，開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)地點(diǎn)不確定，給教師培訓(xùn)期間的食宿帶來(lái)了諸多不便，加重了教師的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的進(jìn)一步提高形成了較大程度的制約。

（三）軟件建設(shè)乏力，師資素質(zhì)偏低。

教師培訓(xùn)師隊(duì)伍是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的核心要素。部分縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資隊(duì)伍仍存在三方面的突出問(wèn)題。

一是教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理。包括年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)科結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)及工勤服務(wù)人員、管理人員與一線教師結(jié)構(gòu)比例等，都存在結(jié)構(gòu)不合理，甚至是比例嚴(yán)重失調(diào)的情況。從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，中老年教師偏多，30歲以下的青年教師偏少；從學(xué)歷和職稱結(jié)構(gòu)來(lái)看，本科學(xué)歷、中級(jí)職稱教師所占比例較高，研究生學(xué)歷的教師很少，高級(jí)職務(wù)教師比例有待提高；從學(xué)科結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，有的學(xué)科沒(méi)有專任教師，有的學(xué)科只有一兩名專任教師，有的學(xué)科則較多。有的管理人員、后勤服務(wù)人員比例過(guò)大，專任教師人數(shù)比例偏小。

二是師資來(lái)源渠道單一。目前許多縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資來(lái)源有兩個(gè)途徑：一是從中小學(xué)調(diào)入，二是從高校新畢業(yè)生聘用。由于許多調(diào)入者未經(jīng)過(guò)統(tǒng)一選聘、考核等程序，專業(yè)水平、理論素養(yǎng)和教學(xué)能力都無(wú)法保證，新畢業(yè)的大學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，“不接地氣”的教學(xué)很難受參訓(xùn)教師歡迎。

三是專業(yè)素質(zhì)偏低。不論是機(jī)構(gòu)的專職教師還是來(lái)自一線和教研機(jī)構(gòu)的教師都缺乏系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)。不熟悉中小學(xué)、幼兒園教學(xué)實(shí)際，對(duì)中小學(xué)、幼兒園教學(xué)有直接指導(dǎo)作用的學(xué)科培訓(xùn)很少，培訓(xùn)缺乏針對(duì)性。

（四）機(jī)構(gòu)職能交叉，培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

縣域內(nèi)職能接近的機(jī)構(gòu)交叉培訓(xùn)現(xiàn)象較多，如教師進(jìn)修校、教研室、教科所（室）、電教科等，它們基本上都是服務(wù)于中小學(xué)教師專業(yè)水平提升的，卻多年來(lái)一直分設(shè)，各自開展聽課、評(píng)課、聘請(qǐng)專家講座、教科研成果評(píng)比、課題申報(bào)等活動(dòng)。有些縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即使合并了，也是各做各的事，根本沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地整合各類資源，造成重復(fù)培訓(xùn)，浪費(fèi)有限的師資資源，嚴(yán)重地干擾了基層學(xué)校和教師的正常工作。

（五）教師培訓(xùn)與教師需求之間的矛盾日益突出。

培訓(xùn)大多自上而下，很少考慮一線教師的需要與意愿，形式基本是“你講我聽式”的專題講座，輔導(dǎo)教師基本是單一色的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己的師資，地點(diǎn)基本是在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)，或把參訓(xùn)者集中在所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的某一所學(xué)校內(nèi)，還沒(méi)有形成縣、鄉(xiāng)、校的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一，形式單一，培訓(xùn)者面孔經(jīng)年不變，培訓(xùn)效益微乎其微。

二、加快縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)和發(fā)展的舉措

自“十二五”以來(lái)，教育部先后出臺(tái)相關(guān)文件積極推進(jìn)教師教育工作，把加強(qiáng)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)作為促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)的有效抓手。

2011年11月29日，《教育部辦公廳關(guān)于開展示范性縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估認(rèn)定工作的通知》（教師〔2011〕26號(hào)），對(duì)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革提出了新標(biāo)準(zhǔn)。2013年5月6日，《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（教師〔2013〕6號(hào)）要求從提高培訓(xùn)的針對(duì)性、改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，轉(zhuǎn)變培訓(xùn)方式、強(qiáng)化培訓(xùn)自主性、營(yíng)造網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、加強(qiáng)培訓(xùn)者隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)培訓(xùn)公共服務(wù)平臺(tái)、規(guī)范培訓(xùn)管理八方面提出了具體的指導(dǎo)意見。結(jié)合現(xiàn)階段我省中小學(xué)、幼兒園教師隊(duì)伍建設(shè)的需求，筆者認(rèn)為加強(qiáng)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)從以下幾方面著手進(jìn)行。

（一）高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的前提條件。

提高認(rèn)識(shí)，準(zhǔn)確定位是縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本體職能，是當(dāng)前縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)迫切需要研究的課題，政府對(duì)教師培訓(xùn)所持的態(tài)度，直接影響教師培訓(xùn)的發(fā)展及其體系的建立和完善。所以，各級(jí)行政部門對(duì)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)職能作用的認(rèn)識(shí)應(yīng)與國(guó)家要求一致，明確加強(qiáng)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是國(guó)家教育改革與發(fā)展的要求，是促進(jìn)中小學(xué)、幼兒園教師專業(yè)化發(fā)展的需要，省有關(guān)部門應(yīng)將教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和教師培訓(xùn)業(yè)績(jī)納入教育乃至地方社會(huì)發(fā)展的總體評(píng)價(jià)指標(biāo)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。

1.加強(qiáng)政府統(tǒng)籌，力求辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化。

加強(qiáng)教師培訓(xùn)工作，必須有與教師培訓(xùn)相配套的硬件設(shè)施。例如教學(xué)設(shè)施設(shè)備、圖書館、微機(jī)房等都應(yīng)該俱全。努力打造設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境優(yōu)雅，集學(xué)習(xí)、食宿、娛樂(lè)于一體的教師培訓(xùn)基地，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

縣級(jí)政府要加大教師培訓(xùn)基地建設(shè)的統(tǒng)籌力度，特別是在教師培訓(xùn)基地管理體制的進(jìn)一步理順、教師教育經(jīng)費(fèi)的進(jìn)一步落實(shí)、教師培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)一步健全方面，要加大政府的政策、經(jīng)費(fèi)保障力度，真正落實(shí)教師培訓(xùn)和基地建設(shè)的政府責(zé)任。

2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展需要政府的支持，同時(shí)也需要教育工作者不斷更新觀念，主動(dòng)尋求內(nèi)涵式發(fā)展，給一線教師提供更多實(shí)用的課程。教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要做到有為，從而提升機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)刂行W(xué)校、幼兒園指導(dǎo)管理中的地位，發(fā)揮作用。

3.構(gòu)建開放的辦學(xué)機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

《教育部關(guān)于大力加強(qiáng)中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的意見》強(qiáng)調(diào)，要“積極推進(jìn)區(qū)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改革建設(shè)，促進(jìn)縣級(jí)教師進(jìn)修學(xué)校與相關(guān)機(jī)構(gòu)的整合和聯(lián)合，加強(qiáng)縣級(jí)教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)能力建設(shè)，促進(jìn)資源整合，形成上聯(lián)高校、下聯(lián)中小學(xué)的區(qū)域性教師學(xué)習(xí)與資源中心，在集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)和校本研修的組織協(xié)調(diào)、服務(wù)支持等方面發(fā)揮重要作用”。

為了適應(yīng)培訓(xùn)對(duì)象需求的多樣性、結(jié)構(gòu)的多層次化需要，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可通過(guò)樹立開放的、合作溝通與資源共享的理念，完善“上掛、中聯(lián)、下輻射”的教師繼續(xù)教育格局，形成一個(gè)功能齊全的教師培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。所謂“上掛、中聯(lián)、下輻射”，指的是在繼續(xù)教育過(guò)程中，重組資源，實(shí)施上下聯(lián)動(dòng)、左右相助的辦學(xué)策略。對(duì)“上”，借助有關(guān)高等院校、省市教研部門等的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的后盾作用和指導(dǎo)功能；對(duì)“中”，整合同級(jí)的有關(guān)師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、教研機(jī)構(gòu)、電教機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)中小學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的協(xié)作功能和資源優(yōu)勢(shì)；對(duì)“下”，開放各下屬鄉(xiāng)中心校師訓(xùn)點(diǎn)及城鄉(xiāng)各學(xué)校的優(yōu)質(zhì)資源，發(fā)揮他們的基地作用和輻射功能，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（二）培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)良化是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

師資、管理、課程是立校基石，也是拉動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展前進(jìn)的三駕馬車。一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化教師培訓(xùn)者隊(duì)伍，是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。當(dāng)前，教師培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)培訓(xùn)者提出了專業(yè)化發(fā)展的要求。一位合格的教師培訓(xùn)者應(yīng)該是培訓(xùn)理論的研究者，是培訓(xùn)資源的開發(fā)者，是培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)者，是培訓(xùn)教學(xué)的指導(dǎo)者、合作者，是培訓(xùn)工作的組織者、管理者、服務(wù)者，并將這些角色融為一體。為此，教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把對(duì)培訓(xùn)者的培訓(xùn)放在培訓(xùn)工作的先導(dǎo)地位。

一方面，加強(qiáng)培訓(xùn)者培訓(xùn)?？赏ㄟ^(guò)選派培訓(xùn)者到高校進(jìn)修，提高學(xué)歷層次；選派培訓(xùn)者參加培訓(xùn)和教研活動(dòng)，觀摩學(xué)習(xí)等開闊視野；建立校本研修制度，組織培訓(xùn)者開展校本研修，提高專業(yè)能力；構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)者參加培訓(xùn)作為評(píng)聘、晉升職務(wù)的重要條件，等等。

另一方面，推行教師質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理。根據(jù)教師年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層級(jí)水平，為每名教師制定崗位標(biāo)準(zhǔn)，并將此納入年終崗位目標(biāo)考核的主要內(nèi)容。同時(shí)，加大科研引領(lǐng)力度，針對(duì)培訓(xùn)工作中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題確定科研課題，促進(jìn)教師邊培訓(xùn)邊研究，并躬身指導(dǎo)聯(lián)系學(xué)校開展課題研究。

培訓(xùn)者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理、數(shù)量須足夠。一般縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師隊(duì)伍中老、中、青教師比例結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到1∶2∶1；特級(jí)教師或省、市級(jí)名師應(yīng)占一定比例。這樣才能建立起以老帶新的校本研訓(xùn)機(jī)制，才能促進(jìn)縣域教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自身師資隊(duì)伍的專業(yè)化發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

（三）提高培訓(xùn)實(shí)效性是教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的重點(diǎn)。

教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其主業(yè)是教師的培訓(xùn)工作，是提高教師培訓(xùn)工作針對(duì)性、實(shí)效性、持續(xù)性的專職服務(wù)機(jī)構(gòu)。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)基礎(chǔ)教育教師需求，加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，創(chuàng)新培訓(xùn)思路，打造培訓(xùn)亮點(diǎn)。

在培訓(xùn)模式上要注重“三突出”，即從傳統(tǒng)的講座式培訓(xùn)向參與式、互動(dòng)式、案例式、探討交流式培訓(xùn)拓展，突出學(xué)員的主體性。以教師的內(nèi)在需要選擇、組織教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建多元化的教學(xué)內(nèi)容，突出內(nèi)容的針對(duì)性。以需求為根本、問(wèn)題為核心、案例為載體、理論為支撐、互動(dòng)為方式，突出方式的靈活性。

在培訓(xùn)過(guò)程中注重“四個(gè)結(jié)合”：培訓(xùn)與教研相結(jié)合、集中研修與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與案例分析相結(jié)合、培訓(xùn)過(guò)程與實(shí)效考核相結(jié)合，使培訓(xùn)成為教師學(xué)習(xí)與交流、反思與總結(jié)、研究與發(fā)展、鍛煉與提高的過(guò)程，從而促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，提高教師專業(yè)素質(zhì)。

要以信息化帶動(dòng)教師培訓(xùn)的現(xiàn)代化，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的功用，構(gòu)建數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)基地，探索出“人網(wǎng)”、“地網(wǎng)”、“天網(wǎng)”相互融通、系統(tǒng)集成的教師教育網(wǎng)絡(luò)體系，達(dá)到“大規(guī)模、高效益、低成本”的培訓(xùn)效果。

（四）優(yōu)化資源配置，拓展服務(wù)功能是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

逐步建立“以科研為先導(dǎo)，以教研為中心，以培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以電教為支撐”的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)踐和完善“研訓(xùn)一體，管訓(xùn)結(jié)合”的繼續(xù)教育工作模式，教研和科研結(jié)合、研究和培訓(xùn)結(jié)合、指導(dǎo)和管理結(jié)合、管理與評(píng)價(jià)結(jié)合，把培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建成教育科學(xué)研究中心，教學(xué)研究與指導(dǎo)中心，教師與干部培訓(xùn)中心，信息技術(shù)技術(shù)開發(fā)與推行中心，教育政策咨詢與研究中心，社區(qū)教育與服務(wù)中心，適應(yīng)教師專業(yè)發(fā)展、終身學(xué)習(xí)的需要，促進(jìn)教師繼續(xù)教育工作可持續(xù)發(fā)展。

（五）科學(xué)、健全的培訓(xùn)管理體系，是推進(jìn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。要保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，必須注重兩個(gè)方面：

1.注重規(guī)范化的培訓(xùn)過(guò)程管理。

完善培訓(xùn)工作流程和工作機(jī)制。在培訓(xùn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理制度，實(shí)施精細(xì)化、流程化、規(guī)范化管理。培訓(xùn)組織嚴(yán)密、服務(wù)周全、嚴(yán)格考勤、考核并有記錄。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，所有培訓(xùn)資料如培訓(xùn)課件、培訓(xùn)照片、學(xué)員反饋表、總結(jié)、反思、學(xué)時(shí)統(tǒng)計(jì)等，必須及時(shí)歸檔，必須由相關(guān)人員提出問(wèn)題和改進(jìn)措施。

篇5

關(guān)鍵詞： 農(nóng)村勞動(dòng)力；轉(zhuǎn)移培訓(xùn)；實(shí)效評(píng)估；評(píng)估模型

Key words： rural labor force；training for transfer；effectiveness evaluation；evaluation model

中圖分類號(hào)：F320 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）29-0001-03

0 引言

農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)是勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的核心保障，扎實(shí)有效的培訓(xùn)對(duì)提升人力資本、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力的成功轉(zhuǎn)移具有重要意義。做好農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估，有利于明確培訓(xùn)目標(biāo)是否能夠良好的實(shí)現(xiàn)、分析培訓(xùn)的投入是否獲得了較高的產(chǎn)出，有助于挖掘培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題、總結(jié)培訓(xùn)中產(chǎn)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而有針對(duì)性的制定下一輪培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高培訓(xùn)管理的效率和培訓(xùn)工作的效益。

1 農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估的認(rèn)識(shí)

農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估，是指應(yīng)用科學(xué)的方法與合理的手段，測(cè)評(píng)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的整體價(jià)值與實(shí)際效果的過(guò)程。這一培訓(xùn)效果評(píng)估的對(duì)象包括三個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)對(duì)象（農(nóng)村剩余勞動(dòng)力）在培訓(xùn)前、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的評(píng)估，主要評(píng)價(jià)勞動(dòng)力培訓(xùn)在反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為與結(jié)果等層面的實(shí)際效果；二是對(duì)培訓(xùn)本身的效果評(píng)估，評(píng)價(jià)培訓(xùn)在成本、收益、潛在優(yōu)勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)力方面所產(chǎn)生的實(shí)際效果；三是對(duì)培訓(xùn)管理的效果評(píng)估，評(píng)價(jià)進(jìn)行培訓(xùn)管理的政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等管理機(jī)構(gòu)所發(fā)揮的實(shí)際效果。

農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估比一般培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估具有更強(qiáng)的復(fù)雜性和系統(tǒng)性，它涉及人數(shù)多、部門多、范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)，并且各地區(qū)在管理部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量等方面差異巨大，而農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)又是一個(gè)全國(guó)性的系統(tǒng)工程，所以特別需要建立全面科學(xué)的培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估方法與體系。農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估是一項(xiàng)目的性強(qiáng)、意識(shí)明確的行為，在開展實(shí)效評(píng)估時(shí)，首先要確定采用什么樣的實(shí)效評(píng)估模型，只有確定了合適的實(shí)效評(píng)估模型，才能選擇正確的評(píng)估方法與評(píng)估技術(shù)，從而對(duì)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效作出準(zhǔn)確的評(píng)估。

2 農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估模型分析

2.1 柯克帕特里克（Kirkpatrick， D. L.）評(píng)估模型 Kirkpatrick[1]從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、和結(jié)果四個(gè)層面評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)效，在提高勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的效果和論證勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)活動(dòng)的有效性方面具有重要的應(yīng)用價(jià)值。在勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的反應(yīng)評(píng)估層面，主要分析農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)課程的授課方法、授課手段、培訓(xùn)程序的接受情況和滿意程度，具體包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)時(shí)間等評(píng)估內(nèi)容；在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)評(píng)估層面，主要分析農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)課程的掌握和理解程度，具體包括“培訓(xùn)中學(xué)到什么”和“培訓(xùn)技能怎樣使用”等評(píng)估內(nèi)容；培訓(xùn)的行為評(píng)估側(cè)重于分析農(nóng)民接受培訓(xùn)后的技能應(yīng)用情況，具體包括“新技能能否得到應(yīng)用”、“工作行為是否得到改善”、“工作效率是否獲得提升”等評(píng)估內(nèi)容；結(jié)果評(píng)估注重對(duì)勞動(dòng)力培訓(xùn)后所獲得成果的評(píng)價(jià)，包括“勞動(dòng)力個(gè)人能力與素質(zhì)的提升”、“勞動(dòng)力收入提高”、“雇工企業(yè)績(jī)效提升”等方面的評(píng)估內(nèi)容。

2.2 考夫曼（Kaufman， P.）評(píng)估模型 Kaufman[2]對(duì)Kirkpatrick評(píng)估模型做了兩處改進(jìn)，一是拓展了反應(yīng)評(píng)估的內(nèi)涵，認(rèn)為評(píng)估的第一層級(jí)除了要了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度與興趣度，還需要對(duì)培訓(xùn)的可能性進(jìn)行深入考察，特別是對(duì)培訓(xùn)中所需的各種資源的可用性、可靠性和有效性做出詳細(xì)的評(píng)估與分析；二是增添了社會(huì)效益評(píng)估這一新的層級(jí)，認(rèn)為培訓(xùn)評(píng)估不僅要考慮培訓(xùn)中個(gè)人與組織的效益，還應(yīng)該包括培訓(xùn)的社會(huì)效益，了解社會(huì)及客戶對(duì)組織的反應(yīng)情況，見表1。

Kaufman評(píng)估模型在農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估的應(yīng)用中，一方面要求在培訓(xùn)實(shí)施前有效的分析培訓(xùn)可行性，合理的組織資源，保障培訓(xùn)的順利開展；另一方面還要分析勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)給社會(huì)環(huán)境帶來(lái)的影響，比如對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的促進(jìn)。

2.3 菲利普斯（Phillips， J. J.）投資回報(bào)率模型

Phillips[3]認(rèn)可Kirkpatrick評(píng)估模型的四個(gè)層面，他把全部要素轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)的成本與收益來(lái)分析培訓(xùn)的投資回報(bào)率，具有更高的經(jīng)濟(jì)分析價(jià)值。菲利普斯投資回報(bào)率模型首先分析評(píng)估的目的，評(píng)估目的直接決定了評(píng)估的范圍；然后按照評(píng)估手冊(cè)，為各級(jí)別評(píng)估層次選擇合適的評(píng)估時(shí)間，按照計(jì)劃完成培訓(xùn)數(shù)據(jù)的收集；接下來(lái)將培訓(xùn)的影響因素分為成本類與收益類兩大類，并把這些因素轉(zhuǎn)化為貨幣表示，培訓(xùn)收益包括勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)中明確獲得的有形收益與分析估計(jì)得到的無(wú)形收益兩部分，這兩部分加總后減去培訓(xùn)所消耗的成本，就是勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的投資回報(bào)，如圖1。投資回報(bào)率分析方法主要是比較勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的成本和收益，對(duì)數(shù)據(jù)的全面性、分析的透徹性有著較高的要求，能否準(zhǔn)確的運(yùn)用該模型，取決于對(duì)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的熟悉與把握程度。

2.4 CIPP培訓(xùn)評(píng)估模型 CIPP模型是由背景評(píng)估（Context evaluation）、投入評(píng)估（Input evaluation）、過(guò)程評(píng)估（Process evaluation）、成果評(píng)估（Product evaluation）構(gòu)成。背景評(píng)估主要是考察培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)行所需要的基本條件，研究培訓(xùn)開展面臨的問(wèn)題，分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)；投入評(píng)估分析可利用的資源，確定最優(yōu)開發(fā)與合理利用這些資源的方案；過(guò)程評(píng)估則是選用合適的方法，準(zhǔn)確及時(shí)的收集培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的反饋信息，分析深層原因，改進(jìn)培訓(xùn)工作；成果評(píng)估通過(guò)收集與分析培訓(xùn)成果與績(jī)效方面的信息，針對(duì)預(yù)期目標(biāo)尋找差距，不斷提高培訓(xùn)效果。CIPP評(píng)估模型具有更強(qiáng)的系統(tǒng)性，它不是把實(shí)效評(píng)估活動(dòng)看作培訓(xùn)的最后一個(gè)步驟，而是將其融入在整個(gè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的過(guò)程中，成為轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)，擴(kuò)大了培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估的內(nèi)涵與外延，更加突出了培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估的全程意義、過(guò)程意義和反饋意義。

2.5 “培訓(xùn)圈”評(píng)估模型 “培訓(xùn)圈”評(píng)估模型[4]是一種培訓(xùn)新思想，該模型認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)由培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的系統(tǒng)工程，這四個(gè)環(huán)節(jié)緊密結(jié)合、協(xié)同運(yùn)作，形成螺旋式上升形狀的循環(huán)體系。模型涵蓋培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)方面，同時(shí)研究培訓(xùn)接受者的個(gè)人態(tài)度、培訓(xùn)組織和培訓(xùn)環(huán)境對(duì)培訓(xùn)動(dòng)力和培訓(xùn)技能轉(zhuǎn)化力的影響。培訓(xùn)前評(píng)估是培訓(xùn)實(shí)效形成的基礎(chǔ)，培訓(xùn)中評(píng)估是培訓(xùn)實(shí)效形成的過(guò)程，培訓(xùn)后評(píng)估是培訓(xùn)實(shí)效的最終表現(xiàn)形式，三者密切關(guān)聯(lián)。利用“培訓(xùn)圈”模型能夠從培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后全過(guò)程構(gòu)建農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估體系，體現(xiàn)出培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)中的重要一環(huán)，它既是上一輪培訓(xùn)圈的終點(diǎn)，又是下一輪培訓(xùn)圈的起點(diǎn)?！芭嘤?xùn)圈”模型能夠促進(jìn)培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估不斷升級(jí)與改進(jìn)，使整個(gè)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)更加系統(tǒng)化、集成化和一體化。

2.6 培訓(xùn)的平衡計(jì)分卡評(píng)估模型 僅僅分析培訓(xùn)的財(cái)務(wù)收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)，需要把培訓(xùn)行為與培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)它們之間的平衡與協(xié)調(diào)。Kaplan等[5]建立的平衡計(jì)分卡評(píng)價(jià)模式值得借鑒，他認(rèn)為傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)只關(guān)注運(yùn)作績(jī)效的過(guò)去與結(jié)果，而忽視了組織運(yùn)作的過(guò)程與未來(lái)。圍繞國(guó)家的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)戰(zhàn)略，從財(cái)務(wù)、客戶、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、流程四個(gè)方面來(lái)評(píng)估培訓(xùn)實(shí)效，平衡地設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，才能使農(nóng)村剩余勞動(dòng)力培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估更加合理。在具體應(yīng)用中首先要以國(guó)家農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)戰(zhàn)略為內(nèi)核，綜合與平衡考慮轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的具體情況，將勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為下屬各相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、流程四個(gè)方面的具體目標(biāo)，并建立對(duì)應(yīng)的實(shí)效評(píng)估體系，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)統(tǒng)一、各方面利益的協(xié)調(diào)與平衡，綜合反映培訓(xùn)管理實(shí)效的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息。

3 當(dāng)前培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估模型的應(yīng)用與不足

3.1 當(dāng)前培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估模型的應(yīng)用 在具體的研究中，張景林[6]應(yīng)用Kirkpatrick模型對(duì)4縣704戶農(nóng)民進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，選取了影響農(nóng)民科技培訓(xùn)組織與實(shí)施中的幾個(gè)重要因素來(lái)分析不同地區(qū)、不同產(chǎn)業(yè)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的實(shí)際效果，然后針對(duì)關(guān)鍵影響因素提出了培訓(xùn)改進(jìn)的對(duì)策和建議。李玉高，邵長(zhǎng)芹[7]用Kaufman評(píng)估模型從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、受訓(xùn)農(nóng)民情況、環(huán)境四個(gè)方面，量化分析了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)效果，對(duì)各個(gè)方面的相關(guān)性也進(jìn)行了探究，突破了僅僅選取關(guān)鍵因素考察的局限，從更大的范圍展開分析。李叢蕾[8]用投資回報(bào)率模型從決策績(jī)效、過(guò)程績(jī)效、結(jié)果績(jī)效三個(gè)方面構(gòu)筑河南省農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移陽(yáng)光工程項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這一指標(biāo)體系能夠用成本——收益方法全面、客觀的評(píng)估培訓(xùn)實(shí)效。宮靜靜[9]基于CIPP模型，以開闊的社會(huì)協(xié)同與集成視角，從培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與受訓(xùn)者三個(gè)主體構(gòu)建了農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估體系。

3.2 當(dāng)前培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估模型的不足 當(dāng)前的評(píng)估模型在應(yīng)用中取得了一定的成果，但在農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估中仍然存在兩個(gè)突出的問(wèn)題：一是評(píng)估對(duì)象不夠全面，二是評(píng)估指標(biāo)針對(duì)性不強(qiáng)。從評(píng)估對(duì)象來(lái)看，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的主體包括接受培訓(xùn)的農(nóng)民、培訓(xùn)管理部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)相關(guān)組織，這些參與者都是接受評(píng)估的對(duì)象。如果僅僅針對(duì)單一的或者少數(shù)的幾個(gè)培訓(xùn)參與者或培訓(xùn)參與組織開展實(shí)效評(píng)估，往往不利于從宏觀上對(duì)評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行整體推進(jìn)，難以有效的指導(dǎo)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工程的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。從評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)來(lái)看，培訓(xùn)涉及到不同的參與者、組織機(jī)構(gòu)和部門，比如有的是農(nóng)村勞動(dòng)力群體，有的是政府行政部門、有的是培訓(xùn)企業(yè)、有的是從事培訓(xùn)的事業(yè)單位，還有盈利的中介機(jī)構(gòu)和非盈利的行業(yè)協(xié)會(huì)等，他們的屬性、職責(zé)、分工、流程存在很大的差異。如果用相似的指標(biāo)體系去評(píng)估各種機(jī)構(gòu)，針對(duì)性和實(shí)用性就很難保證，得出的實(shí)效評(píng)估結(jié)果可信度就不高。

4 農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)四維聯(lián)合評(píng)估模型

為此，本文建立了整合性較強(qiáng)的四維聯(lián)合評(píng)估模型。模型中以接受培訓(xùn)的農(nóng)民、培訓(xùn)管理部門（政府相關(guān)部門）、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)相關(guān)組織（勞務(wù)中介、行業(yè)協(xié)會(huì)等）這四維主體作為評(píng)估對(duì)象，針對(duì)不同主體的特點(diǎn)，制定不同的實(shí)效評(píng)價(jià)方法，如圖2。

4.1 培訓(xùn)農(nóng)民實(shí)效分析 針對(duì)接受培訓(xùn)的農(nóng)民，通過(guò)Kirkpatrick評(píng)估模型的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為與結(jié)果評(píng)估較為合理，在培訓(xùn)農(nóng)民的反應(yīng)層面，由接受培訓(xùn)的農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、教師、方法、時(shí)間等進(jìn)行打分；在學(xué)習(xí)層面要考核培訓(xùn)農(nóng)民對(duì)培訓(xùn)技能的熟悉與掌握程度；在行為層面要分析勞動(dòng)力是否能找到對(duì)口的工作、是否能勝任工作、是否能發(fā)揮出培訓(xùn)的價(jià)值；在結(jié)果層面要研究農(nóng)民培訓(xùn)后是否獲得了適當(dāng)?shù)幕貓?bào)、這種培訓(xùn)是否有助于實(shí)現(xiàn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移，培訓(xùn)是否具有可持續(xù)性。從這四個(gè)方面調(diào)研培訓(xùn)的實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)民培訓(xùn)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)的綜合分析評(píng)估。這四個(gè)層面對(duì)于分析接受培訓(xùn)農(nóng)民的培訓(xùn)實(shí)效非常合適，能夠更容易、更方便、更準(zhǔn)確的獲取評(píng)估數(shù)據(jù)，得出準(zhǔn)確的實(shí)效評(píng)估結(jié)果。

4.2 培訓(xùn)管理部門實(shí)效分析 作為培訓(xùn)管理部門，使用CIPP法從背景評(píng)估、投入評(píng)估、過(guò)程評(píng)估、產(chǎn)出評(píng)估四方面分析更為切合。背景評(píng)估主要分析培訓(xùn)管理部門目標(biāo)制定的合理性、審批流程的完整性和政策制定的有效性，通過(guò)背景評(píng)估能夠不斷修正培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃、優(yōu)化培訓(xùn)管理流程、完善培訓(xùn)支持政策；投入評(píng)估主要分析培訓(xùn)管理部門的預(yù)算資金實(shí)效、培訓(xùn)補(bǔ)貼實(shí)效和組織管理實(shí)效，通過(guò)投入評(píng)估分析，可以準(zhǔn)確衡量培訓(xùn)管理部門資金的使用效率，對(duì)下一步資金、補(bǔ)貼的安排和使用也起到反饋?zhàn)饔?，同時(shí)也能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)和掌握培訓(xùn)組織的管理水平與運(yùn)行效率；過(guò)程評(píng)估主要分析培訓(xùn)管理部門組織的規(guī)范程度、培訓(xùn)管理能力和政策的執(zhí)行力，對(duì)于規(guī)范管理、約束權(quán)利、提高效率十分有益；產(chǎn)出評(píng)估主要分析勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)整體上的農(nóng)民增收實(shí)效與轉(zhuǎn)移就業(yè)實(shí)效，考核培訓(xùn)管理部門最終的成果。

4.3 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)效分析 作為市場(chǎng)主體的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，則按照平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)、流程、客戶、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)這四個(gè)指標(biāo)考核績(jī)效更為妥當(dāng)，像其他企業(yè)一樣從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面提升培訓(xùn)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力。從財(cái)務(wù)方面看。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要有合適的利潤(rùn)，才能保證培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，這種獲利能力是考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)效的一個(gè)重要方面；從流程方面來(lái)看，要考核培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)流程能否適合農(nóng)民的需求，能否以高效率的流程服務(wù)好培訓(xùn)農(nóng)民；從客戶方面看，要評(píng)價(jià)企業(yè)的客戶滿意度，農(nóng)民是否滿意培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要把農(nóng)民作為客戶，仔細(xì)研究他們的需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷提升自身的培訓(xùn)水平與轉(zhuǎn)移服務(wù)能力；從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面來(lái)看，主要考核培訓(xùn)師資的不斷提升與學(xué)習(xí)的能力，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要吸收與培養(yǎng)具有優(yōu)秀技能與傳授能力的教師，也要讓師資隊(duì)伍不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，保證師資隊(duì)伍的穩(wěn)定性與先進(jìn)性。

4.4 培訓(xùn)相關(guān)組織實(shí)效分析 相關(guān)組織機(jī)構(gòu)如勞務(wù)中介、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)等，對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)同樣起到重要的作用，但在目前的評(píng)估研究中常常被忽視。培訓(xùn)相關(guān)組織是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力順利轉(zhuǎn)移的橋梁，失去了這些中介機(jī)構(gòu)的協(xié)同與支持，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的實(shí)效就大打折扣。勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)的銜接、集成與整合，需要從持續(xù)學(xué)習(xí)文化、整合溝通能力、協(xié)同運(yùn)作能力三個(gè)方面評(píng)價(jià)相關(guān)組織機(jī)構(gòu)。實(shí)現(xiàn)農(nóng)村勞動(dòng)力順利轉(zhuǎn)移是這些相關(guān)組織的存在價(jià)值，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)特別要發(fā)揚(yáng)持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，使這些勞務(wù)中介、行業(yè)協(xié)會(huì)、第三方評(píng)估機(jī)能及時(shí)了解最新的用工需求、培訓(xùn)農(nóng)民情況、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特色及國(guó)家培訓(xùn)政策；還要考核相關(guān)組織的整合溝通能力與協(xié)同運(yùn)作能力，分析其能否有效實(shí)現(xiàn)用工輸出地與輸入地之政府間的溝通與對(duì)接、能否有效實(shí)現(xiàn)用工企業(yè)、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)農(nóng)民、轉(zhuǎn)移培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的溝通與對(duì)接。

這種四維聯(lián)合評(píng)估模型既考慮當(dāng)前利益，又結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；既有定性描述，又有定量分析；既重顯性成果，又重隱性效益；既重經(jīng)濟(jì)效益，又重社會(huì)效益；既考慮多方主體，又有較強(qiáng)的針對(duì)性，對(duì)指導(dǎo)培訓(xùn)實(shí)效評(píng)估工作將具有重要的理論意義與實(shí)踐價(jià)值。

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篇6

培訓(xùn)是企業(yè)提升員工能力、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體水平、加速企業(yè)發(fā)展的有力手段，在實(shí)際培訓(xùn)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，單純依靠企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，雖然也很有效，但會(huì)產(chǎn)生“坐井觀天”、跟不上行業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，內(nèi)部講師也有本職工作，長(zhǎng)期的內(nèi)訓(xùn)，也會(huì)加重他們的負(fù)擔(dān)。此時(shí)，如何選擇合適的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就成為了擺在HR面前的一道難題。

在本課程的教學(xué)中，我們就將結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例，為您提供選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)用技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉!

雖然不同企業(yè)在選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，方法各有不同，但萬(wàn)變不離其宗，總有一些共性的東西可以借鑒。下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考，幫助我們少走彎路，直達(dá)成功。

選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是企業(yè)培訓(xùn)工作的重要組成部分，我們需要做好四項(xiàng)工作：

一是做好內(nèi)部調(diào)研;

二是考量培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)因素;

三是考量機(jī)構(gòu)講師因素;

四是做好資質(zhì)審核。

內(nèi)部調(diào)研首先要確定培訓(xùn)群體，是剛?cè)肼毜男氯?、普通員工、技術(shù)人員、中層人員還是高層管理人員?

其次，要考慮培訓(xùn)內(nèi)容需求，主要結(jié)合培訓(xùn)群體的需求及公司業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行安排。

再次，要考慮需要的講課風(fēng)格，是幽默式、互動(dòng)式，還是死板授課式，是實(shí)戰(zhàn)型授課還是理論型授課?

篇7

隨著高校繼續(xù)教育發(fā)展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的推進(jìn)，高校的非學(xué)歷教育培訓(xùn)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，尤其是清華、北大、浙大等開展教育培訓(xùn)較早的重點(diǎn)高校，近幾年教育培訓(xùn)人次每年都超過(guò)十億。與時(shí)同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)更有品質(zhì)的可持續(xù)發(fā)展，許多高校開始重視教育培訓(xùn)品牌培育，希望通過(guò)品牌建設(shè)，增強(qiáng)學(xué)員對(duì)自己教育培訓(xùn)品牌的信任，帶動(dòng)學(xué)校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)涵發(fā)展，提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。

一、高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的必要性

經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，我國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，形成了多辦學(xué)主體的市場(chǎng)格局，包括各類學(xué)校、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)已超過(guò)十萬(wàn)家。因此，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下生存和發(fā)展，必須實(shí)施品牌戰(zhàn)略。1.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自我修煉的有效途徑。目前，許多高校的教育培訓(xùn)還處在粗放式發(fā)展階段，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的關(guān)注點(diǎn)只是在培訓(xùn)人數(shù)和培訓(xùn)產(chǎn)值上，對(duì)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的自身建設(shè)沒(méi)有投入足夠的精力。實(shí)施品牌戰(zhàn)略，就意味著高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須更加注重誠(chéng)信、品牌形象以及專業(yè)化辦學(xué)能力，以全面質(zhì)量管理理念來(lái)進(jìn)行自我審視、持續(xù)改進(jìn)并追求卓越。2.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力源泉。要?jiǎng)?chuàng)建和維護(hù)品牌，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新，不僅要持續(xù)推動(dòng)原有品牌的內(nèi)涵、內(nèi)容、特色和優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新，留住老學(xué)員，還要根據(jù)自身特點(diǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)，開拓新市場(chǎng)，帶動(dòng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。3.品牌戰(zhàn)略是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)的有力武器。品牌是無(wú)形資產(chǎn)，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一旦擁有了自己強(qiáng)勢(shì)的教育培訓(xùn)品牌后，就會(huì)形成強(qiáng)大的品牌壁壘，提高準(zhǔn)入門檻，通過(guò)與學(xué)員建立良好的品牌信任，積極維護(hù)原有的市場(chǎng)份額，享受品牌溢價(jià)，同時(shí)通過(guò)強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有效拓展新的市場(chǎng)空間。

二、影響高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌信任的因素

高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不僅要采取有效途徑來(lái)創(chuàng)建和維護(hù)品牌，還要樹立學(xué)員對(duì)自己品牌的信心，形成品牌信任，提高品牌的忠誠(chéng)度和參與學(xué)習(xí)行為。通過(guò)綜合以往研究和從事高校教育培訓(xùn)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任主要會(huì)受到高校特征、品牌特征、學(xué)員特征以及品牌—學(xué)員互動(dòng)特征四個(gè)因素的影響。1.高校特征因素。學(xué)員對(duì)高校的感知會(huì)轉(zhuǎn)移到對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的感知，對(duì)高校的信任也會(huì)在一定程度上投射到對(duì)其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。高校的聲譽(yù)、學(xué)術(shù)地位、人才培養(yǎng)質(zhì)量等都會(huì)影響學(xué)員對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。高校聲譽(yù)好、學(xué)術(shù)地位高的學(xué)校更值得學(xué)員對(duì)其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生信賴，培養(yǎng)出卓越人才的高校也會(huì)增加學(xué)員對(duì)其教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任。2.品牌特征因素。品牌特征因素包括品牌聲譽(yù)、履約能力、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、品牌心理效應(yīng)。品牌聲譽(yù)不僅反映品牌的專業(yè)能力，也會(huì)反映他人的信任特征，良好的品牌聲譽(yù)會(huì)使學(xué)員快速建立起對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信任。研究表明，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履約能力與品牌信任呈正相關(guān)，有能力履行承諾是學(xué)員產(chǎn)生信任的前提。品牌競(jìng)爭(zhēng)力是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，強(qiáng)勢(shì)品牌競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，具有高知曉度和忠誠(chéng)度，更容易獲得學(xué)員的認(rèn)可和信任。品牌心理效應(yīng)指在學(xué)員認(rèn)知中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所代表的個(gè)性、情感、品味等綜合文化因素的總和，能滿足學(xué)員情感需求和社會(huì)認(rèn)可的品牌更能獲得學(xué)員的信任。3.學(xué)員特征因素。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任也受到學(xué)員特征的影響，包括品牌喜好、品牌經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、個(gè)性需求等。學(xué)員選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)受到心中既有的品味和偏好的影響，品牌的獨(dú)特偏好會(huì)影響他對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌的信任，學(xué)員具有的品牌經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響其判斷品牌的可靠性及可信賴性，不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的學(xué)員對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任也會(huì)有所不同，風(fēng)險(xiǎn)偏好程度高的學(xué)員更容易產(chǎn)生品牌信任。另外，學(xué)員的不同個(gè)性需求差異也會(huì)影響品牌信任，學(xué)員更容易對(duì)能滿足自己情感、交往需求的教育培訓(xùn)品牌產(chǎn)生信任。4.品牌—學(xué)員互動(dòng)關(guān)系特征因素。學(xué)員對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任除了靜態(tài)的高校、品牌、學(xué)員特征因素外，還會(huì)受到品牌—學(xué)員互動(dòng)特征因素的影響，包括品牌體驗(yàn)、學(xué)員滿意、培訓(xùn)后的持續(xù)服務(wù)等。品牌體驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)學(xué)員的體驗(yàn)性價(jià)值，給學(xué)員留下品牌印象，愉悅的體驗(yàn)會(huì)使學(xué)員加深對(duì)品牌的正面印象，提升品牌信任。滿意度是對(duì)學(xué)員滿足情況的反饋，它是對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)自身及其性能的評(píng)價(jià)，學(xué)員滿意程度越高，則學(xué)員會(huì)更信賴該教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，大量研究表明，學(xué)員對(duì)品牌的信任度會(huì)隨著滿意度的提高而增加。培訓(xùn)結(jié)束后，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員的跟蹤和增值服務(wù)，以及由此建立的品牌與學(xué)員之間的良好“人際”關(guān)系也會(huì)增加學(xué)員的品牌信任。

三、高校教育培訓(xùn)品牌信任的構(gòu)建策略

學(xué)員對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌信任受到高校特征、品牌特征、學(xué)員特征以及品牌—學(xué)員互動(dòng)關(guān)系特征影響，因此，作為高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該著眼于這四個(gè)方面來(lái)構(gòu)建教育培訓(xùn)品牌信任，增強(qiáng)學(xué)員的忠誠(chéng)度和品牌選擇行為。1.誠(chéng)心營(yíng)銷，樹立良好的品牌聲譽(yù)。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)建品牌信任，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持誠(chéng)信營(yíng)銷。在招生營(yíng)銷時(shí)，不夸大其詞，不許兌現(xiàn)不了的承諾，以事實(shí)和履約能力為依據(jù)進(jìn)行適度宣傳和推廣。為謀取短期利益而進(jìn)行虛假宣傳來(lái)誤導(dǎo)學(xué)員，會(huì)使學(xué)員對(duì)已有的品牌信任感知受到?jīng)_擊，在這種情況下學(xué)員的感知風(fēng)險(xiǎn)增加，消費(fèi)后悔增強(qiáng)，必將會(huì)給高校教育培訓(xùn)品牌形象和聲譽(yù)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。2.精準(zhǔn)定位，實(shí)施差異化定向服務(wù)。學(xué)員特征因素會(huì)影響品牌信任，因此高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要面向受訓(xùn)學(xué)員群體，開展差異化服務(wù)。明確市場(chǎng)細(xì)分，做好目標(biāo)客戶群體的定位，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)據(jù)此開發(fā)個(gè)性化的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，提供針對(duì)性的教育培訓(xùn)服務(wù)。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要摒棄模板化的單一式培訓(xùn)，針對(duì)特定客戶，在課程設(shè)計(jì)、師資配備、教學(xué)方式、實(shí)踐基地、學(xué)員參與、增值服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施差異化的安排。3.修煉內(nèi)功，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌競(jìng)爭(zhēng)力包含了高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在資源、能力、管理、人力資源等方面的綜合優(yōu)勢(shì)，是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，也是增強(qiáng)客戶品牌信任的因素。高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要從打造先進(jìn)的硬件設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的師資隊(duì)伍、高效運(yùn)作的管理模式、完善的質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)、有效的人力資源管理等方面來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。另外，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要重視教育培訓(xùn)品牌文化引領(lǐng)和傳播，高端論壇、專家推介、公益活動(dòng)、媒體正面宣傳、良好口碑傳播等都是獲取學(xué)員信任的重要砝碼。4.真誠(chéng)以待，形成良好的品牌關(guān)系管理。品牌關(guān)系是指高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間持續(xù)聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度和發(fā)展能力，它的形成是高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間持續(xù)互動(dòng)的過(guò)程。首先學(xué)員獲得足夠的信息充分了解高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其次學(xué)員通過(guò)參加項(xiàng)目，對(duì)高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取品牌正面形象，并建立起友誼關(guān)系，最后高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)贏得學(xué)員的信任，形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)，學(xué)員和品牌之間形成合作伙伴關(guān)系。高質(zhì)量的品牌關(guān)系會(huì)降低學(xué)員的風(fēng)險(xiǎn)感知，推動(dòng)品牌信任的建立。5.超值服務(wù)，提供獨(dú)特的品牌體驗(yàn)。品牌體驗(yàn)對(duì)品牌信任形成有著重要的作用，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要針對(duì)培訓(xùn)學(xué)員和委托單位確定體驗(yàn)價(jià)值，分別從產(chǎn)品功能、服務(wù)流程和關(guān)系建設(shè)三個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)價(jià)值。從培訓(xùn)項(xiàng)目功能上，要對(duì)接委托方和學(xué)員的實(shí)際需求，能解決受訓(xùn)方的實(shí)際問(wèn)題；從服務(wù)流程上，要從吃、住、教與學(xué)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，體現(xiàn)專業(yè)化的辦學(xué)能力和水平；從關(guān)系建設(shè)上，要與學(xué)員培養(yǎng)感情，建立友誼關(guān)系，培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)委托單位進(jìn)行追蹤回訪委托，提供后續(xù)服務(wù)，包括舉辦各類校友活動(dòng)，不定期邀請(qǐng)學(xué)員參加各類活動(dòng)，主動(dòng)提供培訓(xùn)動(dòng)態(tài)信息等。6.預(yù)案應(yīng)對(duì)，開展品牌信任危機(jī)管理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，客戶群體和需求復(fù)雜多樣，突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)面臨品牌信任危機(jī)。危機(jī)處理是否得當(dāng)，會(huì)影響高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌形象和聲譽(yù)，甚至?xí)?dǎo)致高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成敗，因此，高校教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要樹立危機(jī)意識(shí)，制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，加強(qiáng)危機(jī)預(yù)防和管理。危機(jī)發(fā)生后，要把學(xué)員利益放在首位，以真誠(chéng)、善意的態(tài)度，贏得學(xué)員的理解，努力把危機(jī)轉(zhuǎn)為契機(jī)，展現(xiàn)積極品牌形象，重塑品牌信任。

作者:韓建立 單位:浙江大學(xué)

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篇8

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1009-9166（2011）032(C)-0285-02

前言：在金融風(fēng)暴的市場(chǎng)大環(huán)境中，企業(yè)要想強(qiáng)大，就必須從競(jìng)爭(zhēng)中取勝，否則就會(huì)被淘汰出局。我國(guó)電力企業(yè)在教育培訓(xùn)方面的投資較以前有很大提高，無(wú)論是投資力度還是培訓(xùn)體制的完善與創(chuàng)新都足以體現(xiàn)這一點(diǎn)。但仍然存在很多問(wèn)題。本文就企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建談幾點(diǎn)粗淺意見。

一、企業(yè)培訓(xùn)體系中存在的問(wèn)題

（一）培訓(xùn)投資嚴(yán)重不足

我國(guó)電力企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投資與發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍處于很低的水平。真正用于員工培訓(xùn)的投資微乎其微。據(jù)對(duì)多家電力生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的3%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家15%的水平。

（二）培訓(xùn)實(shí)踐效果差

培訓(xùn)實(shí)踐的效果指兩方面，其一為失敗的培訓(xùn)，即企業(yè)所實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)于原狀并無(wú)直接或間接影響，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展也毫無(wú)促進(jìn)效果而言。其二為訓(xùn)而無(wú)用的培訓(xùn)?！坝谩笔侵概嘤?xùn)后，可以將所學(xué)用于現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中。既然有了一種能力，就該做到“人盡其才，物盡其用”，而不是培訓(xùn)后，原來(lái)該怎么干現(xiàn)在還怎么干，仿佛培訓(xùn)的那段日子只是企業(yè)好心施舍的一個(gè)特殊“福利”。

（三）培訓(xùn)體系不健全

在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅少數(shù)企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒(méi)有幾家企業(yè)進(jìn)行過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是組織一場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來(lái)或者說(shuō)很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

二、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的內(nèi)容

（一）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類：外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其他企業(yè)掛職鍛煉等)。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來(lái)決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來(lái)講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。

（二）培訓(xùn)對(duì)象

根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對(duì)象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對(duì)于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念能力為主，參訓(xùn)人數(shù)不宜太多，采用短期而密集的方式，運(yùn)用討論學(xué)習(xí)方法;對(duì)于中層人員，注重人際交往能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，參訓(xùn)規(guī)?？梢赃m當(dāng)擴(kuò)大，延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間，采用演講、討論及報(bào)告等交錯(cuò)的方式，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果;對(duì)于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)，可以大班制的方式執(zhí)行，長(zhǎng)期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。

（三）培訓(xùn)方式

從培訓(xùn)的方式來(lái)看，有職內(nèi)培訓(xùn)和職外培訓(xùn)，職內(nèi)教育指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式，職內(nèi)教育對(duì)于提升員工理念、人際交往和專業(yè)技術(shù)能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，非在職培訓(xùn)的方法很多，可采用傳授知識(shí)，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。職內(nèi)教育和職外教育相結(jié)合，對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采用不同的方式，靈活進(jìn)行員工培訓(xùn)。

三、企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建的途徑

（一）確定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)

無(wú)論企業(yè)內(nèi)部是否成立專門的培訓(xùn)部門或者機(jī)構(gòu)，均要確定內(nèi)部培訓(xùn)的使命與目標(biāo)。只有這樣才能確定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的方向與定位，只有這樣才能有針對(duì)性的尋找合作機(jī)構(gòu)或講師，就不會(huì)出現(xiàn)跟潮流的現(xiàn)象。企業(yè)明確了培訓(xùn)的使命與目標(biāo)后，就可制定清晰的培訓(xùn)計(jì)劃與行動(dòng)方案了。培訓(xùn)的目標(biāo)可以分為長(zhǎng)期（10年或以上）、中期（5―10年）、短期（5年以內(nèi)），目標(biāo)要數(shù)據(jù)化而且有明確的時(shí)間限制，把目標(biāo)張貼在企業(yè)內(nèi)部的宣傳欄、網(wǎng)站、辦公室，不斷地從視覺(jué)、聽覺(jué)及感覺(jué)方面提醒員工。

（二）組建專門的組織或機(jī)構(gòu)

在電力企業(yè)里，一般將培訓(xùn)的職能歸屬于人力資源部，分設(shè)培訓(xùn)開發(fā)部。企業(yè)內(nèi)部成立專門的培訓(xùn)組織，便于專業(yè)化、精細(xì)化、責(zé)任化。如果沒(méi)有專門的組織或機(jī)構(gòu)，那么就會(huì)產(chǎn)生無(wú)所謂、不重要的現(xiàn)象，加之精力、資訊等的局限，就會(huì)使得培訓(xùn)流于形式，走過(guò)場(chǎng)，得不到真正的成效。所以企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)并推廣。從成本角度出發(fā)，在成立培訓(xùn)管理組織的初期可控制人員編制，找關(guān)鍵人物帶動(dòng)試運(yùn)行，逐步延伸拓展。培訓(xùn)實(shí)施組負(fù)責(zé)課程開發(fā)、課件制作、課程實(shí)施。培訓(xùn)監(jiān)督組負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果調(diào)查，培訓(xùn)結(jié)果跟蹤與反饋。

（三）建立清晰明確的規(guī)章流程

企業(yè)的培訓(xùn)需要建立規(guī)章制度與流程，只有這樣才能使得培訓(xùn)有章可循、有法可依。如果沒(méi)有書面的規(guī)章制度與流程，就會(huì)出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃、想當(dāng)然的培訓(xùn)現(xiàn)象，當(dāng)然也不會(huì)得到想要的成果。書面的制度是體系運(yùn)作的基礎(chǔ)，一個(gè)完善的規(guī)章制度可以概括為權(quán)限、流程、數(shù)據(jù)規(guī)范，三個(gè)核心元素組成有效的制度?；诖?，要建立完整的培訓(xùn)體系，首先要建立一套系統(tǒng)的制度，然后整合資源執(zhí)行。因?yàn)槲淖值闹贫仁且磺泄ぷ鞯臅嬉罁?jù)，便于工作中統(tǒng)一行動(dòng)與目標(biāo)。企業(yè)培訓(xùn)制度系統(tǒng)可以從如下方面來(lái)建立。

1、規(guī)劃層面的制度

可以理解為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系的綱領(lǐng)性文件，貫穿始終，相當(dāng)于培訓(xùn)職能運(yùn)行的基本法。具體包括：組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織職能、崗位描述、素質(zhì)模型、硬軟件配置、短中長(zhǎng)期計(jì)劃。

2、操作層面的制度

可以理解為支持培訓(xùn)有效運(yùn)作的依據(jù)，讓培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮看得見的成效。具體包括：培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)課酬、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課件開發(fā)與維護(hù)、培訓(xùn)學(xué)員、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、培訓(xùn)安全等管理辦法，最重要的是培訓(xùn)需求管理、培訓(xùn)考核與培訓(xùn)評(píng)估辦法。

（四）健全培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)

企業(yè)培訓(xùn)的終極目的是：?jiǎn)T工個(gè)人成長(zhǎng)，企業(yè)效益提升?；诖?，建立規(guī)范的培訓(xùn)效果評(píng)估系統(tǒng)非常重要。根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)可以從態(tài)度層面、行為層面、結(jié)果層面三個(gè)層面來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)?？梢越?biāo)準(zhǔn)的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行評(píng)估，也可建立定性的評(píng)估。大多數(shù)采用定性評(píng)估方法。常常采用：對(duì)比法、訪談法、調(diào)查法。

結(jié)束語(yǔ)：綜上所述，電力企業(yè)培訓(xùn)始于需求，同時(shí)也是止于需求的閉路循環(huán)。因此，培訓(xùn)體系的構(gòu)建必須圍繞需求來(lái)進(jìn)行，所以在執(zhí)行過(guò)程中需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整與修正，不能生搬硬套。要使企業(yè)內(nèi)部的教育訓(xùn)練規(guī)范、系統(tǒng)的運(yùn)作，就必須建立完善的培訓(xùn)體系，促進(jìn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者單位：哈爾濱電業(yè)局

篇9

一、復(fù)核對(duì)象

持有本區(qū)財(cái)政部門頒發(fā)的有效會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書持證人員（以下簡(jiǎn)稱“持證人員”）、及外區(qū)或外省市已按規(guī)定調(diào)轉(zhuǎn)入我區(qū)的持證人員。

二、時(shí)間安排

本次基礎(chǔ)復(fù)核工作從年1月起，到年12月15日結(jié)束，請(qǐng)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況，在開展繼續(xù)教育的同時(shí)，有計(jì)劃、按步驟地完成行區(qū)財(cái)政局布置的各環(huán)節(jié)工作。

三、組織實(shí)施

（一）時(shí)間節(jié)點(diǎn)及工作流程

1、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最遲在每期繼續(xù)教育開班前7個(gè)工作日，將每班學(xué)員名單以《上報(bào)名單》電子文檔形式報(bào)行區(qū)財(cái)政局證照辦理中心財(cái)政窗口（以下簡(jiǎn)稱“財(cái)政窗口”）。財(cái)政窗口在收到開班學(xué)員名單后，將《人員基礎(chǔ)信息》表格以電子文件形式交各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打印。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)將《人員基礎(chǔ)信息》表格交會(huì)計(jì)持證人員（學(xué)員）本人復(fù)核信息，并對(duì)會(huì)計(jì)持證人員變更信息提供的復(fù)印件予以復(fù)核，并加蓋“復(fù)印件與原件內(nèi)容一致”的印章（印章下方可留有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱）。同時(shí)，對(duì)會(huì)計(jì)持證人員進(jìn)行數(shù)碼照片采集。

2、在每期繼續(xù)教育結(jié)束后，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將以下三要件交財(cái)政窗口審核：

（1）所有復(fù)核后加蓋“復(fù)印件與原件內(nèi)容一致”的《人員基礎(chǔ)信息》表格及相關(guān)變更信息復(fù)印資料；

（2）參加本期繼續(xù)教育培訓(xùn)人員的《行區(qū)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)月度統(tǒng)計(jì)表（年）》電子文件；

（3）會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書原件。

上述材料經(jīng)窗口審核后，以DAT文件格式通知區(qū)財(cái)政局會(huì)計(jì)科。

3、每月5日前，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)將下列電子文件交會(huì)計(jì)科備案：

（1）上月《行區(qū)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)月度統(tǒng)計(jì)表（年）》電子文件；

（2）每班學(xué)員《上報(bào)名單》電子文件；

（3）采集照片的電子文件。

4、會(huì)計(jì)科將對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)采集的數(shù)碼照片進(jìn)行隨機(jī)抽查后交市局信息中心統(tǒng)一導(dǎo)入。如導(dǎo)入過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，會(huì)計(jì)科將及時(shí)通知培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新采集照片。

5、市局信息中心將照片導(dǎo)入通過(guò)后，會(huì)計(jì)科通知財(cái)政窗口在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交的會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書原件上打印出參加繼續(xù)教育培訓(xùn)的信息，并將繼續(xù)教育培訓(xùn)防偽標(biāo)識(shí)核發(fā)給財(cái)政窗口，由其粘貼。

6、12月15日至12月20日，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將繼續(xù)教育培訓(xùn)及會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)信息復(fù)核登記年度匯總情況表報(bào)行區(qū)財(cái)政局會(huì)計(jì)科備案。

（二）照片采集

1、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向參加年繼續(xù)教育的持證人員提供拍攝數(shù)碼照片的服務(wù)；也可由持證人員向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交自行拍攝或掃描的照片電子文件。

2、照片采集必須以淡藍(lán)色為背景、1寸正面免冠證件照，且以學(xué)員本人會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書上的身份證號(hào)碼為文件名按jpg格式保存（如身份證號(hào)碼中有“X”則必須大寫）。照片長(zhǎng)寬比例約為1：1.4,文件大小約10K。拍攝或掃描照片的長(zhǎng)寬比例約為1：1.4,尺寸為114×156，大小為10K。提交的照片必須保證圖像的尺寸、清晰度符合要求。對(duì)不符合要求的，必須由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重新采集。

（三）信息修改或變更

1、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)須對(duì)以下情況進(jìn)行認(rèn)真復(fù)核：

（1）學(xué)員在修改《人員基礎(chǔ)信息》表中相關(guān)內(nèi)容時(shí)，必須使用水筆或鋼筆。修改時(shí)請(qǐng)保持字跡工整、內(nèi)容正確、完整。

（2）確認(rèn)修改信息無(wú)誤后，請(qǐng)勿忘在“本人簽名”一欄中簽名。

（3）姓名發(fā)生變更，填寫上變更后的姓名，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上公安戶籍管理部門出具的有關(guān)證明。

（4）身份證號(hào)碼與實(shí)際不符，應(yīng)提供公安戶籍管理部門出具的有關(guān)證明；身份證號(hào)碼發(fā)生變更，應(yīng)填寫上變更后的身份證號(hào)碼，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上新的身份證復(fù)印件。

（5）學(xué)歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱發(fā)生變更，應(yīng)填寫上新的學(xué)歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱，并隨《人員基礎(chǔ)信息》表附上相關(guān)學(xué)歷或?qū)I(yè)技術(shù)職稱證書復(fù)印件。

（6）工作單位信息不跨區(qū)變更的，寫上新的工作單位名稱、地址、組織機(jī)構(gòu)代碼及企業(yè)稅務(wù)登記證號(hào)等相關(guān)信息。

（7）因工作調(diào)動(dòng)、戶籍變更、就業(yè)狀況發(fā)生變化等原因發(fā)生跨區(qū)變更而尚未辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)的，一律不在此次信息復(fù)核同時(shí)辦理調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。如需調(diào)轉(zhuǎn)的，應(yīng)按《市會(huì)計(jì)從業(yè)資格管理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)。

（8）在繼續(xù)教育培訓(xùn)開班時(shí)由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向會(huì)計(jì)人員收取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書原件。

2、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真核對(duì)持證人員變更時(shí)提供的所有原件與復(fù)印件，包括身份證、學(xué)歷證書、專業(yè)職稱證書等一系列資料，認(rèn)真核對(duì)后，在《人員基礎(chǔ)信息》表上加蓋“復(fù)印件與原件內(nèi)容一致”的章，為財(cái)政窗口提供有效的變更資料。

3、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書原件妥善保管，并對(duì)會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)信息予以保密。

會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)信息復(fù)核工作是會(huì)計(jì)人員管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，意義重大。復(fù)核工作完成后，其中部分信息將對(duì)社會(huì)公開，提供社會(huì)或個(gè)人查證，請(qǐng)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)高度重視，積極配合區(qū)財(cái)政局搞好信息復(fù)核工作，確保我區(qū)信息復(fù)核工作順利完成。

凡未按要求完成繼續(xù)教育和會(huì)計(jì)人員基礎(chǔ)信息復(fù)核登記工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),一律不核發(fā)繼續(xù)教育培訓(xùn)防偽標(biāo)識(shí)。

篇10

性別： 男

民族： 漢族

出生日期： 1982年09月22日

學(xué)歷： 大專

技術(shù)職稱： 高級(jí)

畢業(yè)院校： 杭州交通學(xué)院

所學(xué)專業(yè)： 汽車運(yùn)用系

工作年限： 8年

聯(lián)系方式： 13888888888

求職意向

工作類型： 全職

單位性質(zhì)： 不限

期望行業(yè)： 汽車、摩托車(制造與維護(hù)、配件、用品)、專業(yè)服務(wù)、咨詢、財(cái)會(huì)、法律、服務(wù)業(yè)

期望職位： 項(xiàng)目管理、售后服務(wù)顧問(wèn)

工作地點(diǎn)： 杭州市

期望月薪： 不限/面議

教育經(jīng)歷

時(shí)間： 2004年2月到2008年1月

學(xué)校： 杭州交通學(xué)院

專業(yè)： 汽車運(yùn)用系

學(xué)歷： 大專

專業(yè)描述： 杭州交通學(xué)院汽車運(yùn)用系畢業(yè)，工作8年以上，專業(yè)學(xué)習(xí)豐田汽車及其管理模式，有豐田高級(jí)技術(shù)顧問(wèn).技術(shù)員職稱，國(guó)家汽車維修技師稱號(hào)及杭州汽車維修管理行業(yè)質(zhì)檢證,擁有多家保險(xiǎn)公司定損經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用其運(yùn)作流程。

工作經(jīng)驗(yàn)

時(shí)間： 2001年5月到2008年6月

公司： 杭州金豐豐田

公司性質(zhì)： 民營(yíng)/私營(yíng)公司

公司規(guī)模： 500人以上

行業(yè)： 汽車及零配件

部門： 售后服務(wù)部

職位： 車間主管，總質(zhì)檢，技術(shù)總監(jiān)，服務(wù)顧問(wèn)，培訓(xùn)導(dǎo)師

工作描述： 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的工作;完成售后服務(wù)經(jīng)理交代的產(chǎn)值任務(wù), 貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)策略;因地制宜，制定和實(shí)施區(qū)域性的市場(chǎng)發(fā)展計(jì)劃，并與其他服務(wù)商保持良好合作關(guān)系;協(xié)助服務(wù)經(jīng)理立指導(dǎo)和管理其服務(wù)的隊(duì)伍，具有多家保險(xiǎn)公司定損和理賠經(jīng)驗(yàn)。

時(shí)間： 2008年6月到2009年5月

公司：浙江廣通雷克薩斯

時(shí)間： 2009年5月到2009年10月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)課程： 事故查勘定損 獲得證書：

詳細(xì)描述： 學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的定損，無(wú)限額權(quán)限。

專業(yè)技能

時(shí)間： 2009年5月到2009年10月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 太平洋.中國(guó)人壽.安誠(chéng).天平.長(zhǎng)安.民安.渤海保險(xiǎn)公司 培訓(xùn)地點(diǎn)：

培訓(xùn)課程： 事故查勘定損 獲得證書：

詳細(xì)描述： 學(xué)習(xí)各家保險(xiǎn)公司操作流程，并能熟練運(yùn)用于各家維修企業(yè)的定損，無(wú)限額權(quán)限。

時(shí)間： 2008年6月到2009年2月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 杭州技師協(xié)會(huì) 培訓(xùn)地點(diǎn)： 杭州交通學(xué)院

培訓(xùn)課程： 汽車維修技師 獲得證書： 汽車維修技師

時(shí)間： 2005年6月到2006年10月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 杭州技師協(xié)會(huì) 培訓(xùn)地點(diǎn)： 杭州現(xiàn)代汽車專修學(xué)校

培訓(xùn)課程： 汽車維修.電工高級(jí) 獲得證書： 汽車維修.電工高級(jí)

時(shí)間： 2004年3月到2004年10月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 杭州汽車維修行業(yè)管理委員會(huì) 培訓(xùn)地點(diǎn)： 杭州交通學(xué)院

培訓(xùn)課程： 汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn) 獲得證書： 杭州汽車維修質(zhì)檢證

時(shí)間： 2003年7月到2005年2月

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)： 豐田汽車(中國(guó))有限公司 培訓(xùn)地點(diǎn)： 豐田汽車(上海)技術(shù)中心