導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

【關(guān)鍵詞】護(hù)理風(fēng)險(xiǎn); 管理; 方法

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-6455（2011）06-0460-01

護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)住院患者、護(hù)理人員、患者家屬可能產(chǎn)生傷害的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估并采取正確行動(dòng)的過(guò)程。護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿在護(hù)理操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程中［1］。護(hù)理管理者如何加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，減少護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)成為亟待解決的問(wèn)題。以下結(jié)合護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐，談?wù)勛o(hù)理風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致動(dòng)因與管理方法。

1 導(dǎo)致護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)因［2］

1.1 來(lái)自護(hù)士方面的因素: 護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)淡漠，不能識(shí)別護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，不能冷靜處理問(wèn)題，不會(huì)用法律手段保護(hù)患者及自身合法權(quán)益。個(gè)別護(hù)士的責(zé)任心不強(qiáng)，缺乏慎獨(dú)精神。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，醫(yī)護(hù)記錄不一致，一旦發(fā)生糾紛護(hù)士很難舉證。告知行為中的風(fēng)險(xiǎn)因素：護(hù)士在進(jìn)行各種操作前未將可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)告知病人及家屬，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，病人和家屬則很難接受。

1.2 來(lái)自其他方面的因素: 患者自身因素，近年來(lái)隨著大眾健康知識(shí)水平的提高，法律意識(shí)的增強(qiáng)及法律范疇的擴(kuò)大，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題日益突出。個(gè)別藥品的不良后果，醫(yī)院的衛(wèi)生環(huán)境，規(guī)章制度的不健全，搶救物品、藥品管理不當(dāng)都將給護(hù)理工作帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

2 搞好風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)方法

2.1 健全護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制: 建立風(fēng)險(xiǎn)管理組織，各科可組成以護(hù)士長(zhǎng)為組長(zhǎng)、老護(hù)士為骨干的風(fēng)險(xiǎn)管理小組。定期召開(kāi)安全形勢(shì)分析會(huì)，及時(shí)了解掌握各種相關(guān)信息，分析護(hù)理現(xiàn)狀及問(wèn)題，不斷找出護(hù)理安全隱患，提出有針對(duì)性的防范措施，實(shí)施護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)控。

2.2 進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)［3］: 對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，定期請(qǐng)醫(yī)療律師講解新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，對(duì)醫(yī)療護(hù)理糾紛的個(gè)案進(jìn)行分析；及時(shí)通報(bào)醫(yī)院有關(guān)的安全信息。加強(qiáng)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)和基本技能培訓(xùn)；并設(shè)計(jì)情景進(jìn)行考核，以提高護(hù)士防范和化解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力。

2.3 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施: 將護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和過(guò)程規(guī)范細(xì)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的和潛在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范環(huán)節(jié)管理，及時(shí)加以化解。如在臨床輸液過(guò)程中，將輸液?jiǎn)沃苯哟蛴?，有效地避免差錯(cuò)發(fā)生。此外，還可制定護(hù)理的關(guān)鍵流程，包括患者入院、出院管理流程，健康教育流程，設(shè)計(jì)有創(chuàng)護(hù)理操作告知同意書(shū)，修訂護(hù)士長(zhǎng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制表，建立健全護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)。

3體會(huì)

3.1 加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效途徑: 風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的是減少護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，保證患者的生命安全及不必要的損失，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

3.2 風(fēng)險(xiǎn)管理的重點(diǎn)是提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力: 推行護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)教育和培訓(xùn)護(hù)理人員應(yīng)對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的技能，不僅能提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)和掌握風(fēng)險(xiǎn)處理的主動(dòng)性，提高抗風(fēng)險(xiǎn)技能，同時(shí)也強(qiáng)化了護(hù)理人員依法施護(hù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的自律行為。

3.3 完善護(hù)理管理制度是有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理的保證: 由于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)始終貫穿在操作、處置、配合搶救等各環(huán)節(jié)和過(guò)程中，護(hù)理差錯(cuò)、事故還時(shí)有發(fā)生。因此，管理者必須不斷查找護(hù)理安全的薄弱環(huán)節(jié)，制定系統(tǒng)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施及與護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理配套的一系列護(hù)理管理制度，持續(xù)對(duì)護(hù)理安全工作進(jìn)行監(jiān)督，規(guī)范護(hù)理人員的行為，才能有效落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理，切實(shí)減少護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)

篇2

中圖分類號(hào)：P429 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）08-0348-01

21世紀(jì)的今天，伴隨著我國(guó)新能源的不斷發(fā)展，當(dāng)前的風(fēng)能作為可再生潔凈能源，其風(fēng)力發(fā)電逐漸成為我國(guó)開(kāi)發(fā)性的電力資源，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著一定的積極作用。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)于如何做好我國(guó)風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作始終是風(fēng)力發(fā)電行業(yè)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)之一。因此本文結(jié)合湖南江華對(duì)風(fēng)力發(fā)電廠雷擊災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行研究有一定的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、 湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電災(zāi)害的特點(diǎn)

雷電發(fā)生的過(guò)程中，往往借助于風(fēng)力發(fā)電機(jī)組的組件向地面?zhèn)魉?，這種風(fēng)力發(fā)電機(jī)主要處于一種疾風(fēng)區(qū)，往往對(duì)一些沿海較為空曠的地區(qū)進(jìn)行選址，并保證高度明顯大于周圍的地形和建筑物，在對(duì)風(fēng)力發(fā)電機(jī)及運(yùn)行安裝的過(guò)程中，往往對(duì)安裝地點(diǎn)的土壤電阻率有著相對(duì)極端的要求。就湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電災(zāi)害而言，往往有著一定的特點(diǎn)，如下所示：

（一）環(huán)境

江華風(fēng)力發(fā)電廠的位于湖南省永州市江華瑤族自治縣大路鋪鎮(zhèn)，南鄰207國(guó)道，其風(fēng)力發(fā)電的特點(diǎn)主要是在曠野中安置，很容易受到雷電的侵襲，有著較低的額電氣絕緣，環(huán)境相對(duì)來(lái)說(shuō)比較的惡劣。

（二）嚴(yán)重性

風(fēng)力發(fā)電機(jī)組作為風(fēng)電場(chǎng)的一種貴重設(shè)備，有著較高的工程工資，在受到雷電侵襲的過(guò)程中，更應(yīng)該做好及時(shí)的修復(fù)，同時(shí)也要對(duì)受損部件進(jìn)行合理的安裝和拆裝。多為轉(zhuǎn)輪葉片受到雷電的侵襲，修補(bǔ)的過(guò)程中是對(duì)整個(gè)葉片進(jìn)行修補(bǔ)。

因此湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電災(zāi)害不僅僅造成了通信元件的燒毀，同時(shí)也造成了電氣設(shè)備的損壞，對(duì)于風(fēng)機(jī)安全經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行有著嚴(yán)重的威脅作用。

二、 湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電頻率和雷擊的位置

在對(duì)雷擊進(jìn)行有效保護(hù)的過(guò)程中，就要做好對(duì)累計(jì)頻率以及雷擊位置的正確預(yù)測(cè)，并做好雷擊的針對(duì)性保護(hù)。

（一）該項(xiàng)目所處區(qū)域的雷暴規(guī)律進(jìn)行定位系統(tǒng)分析

地閃密度――每平方公里年平均落雷次數(shù)，是表征雷云對(duì)地放電的頻繁程度的量，是估算建筑物年預(yù)計(jì)雷擊次數(shù)時(shí)重要的參數(shù)。用Ng表示，單位為：次/km2?a。

通過(guò)對(duì)閃電定位資料進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到江華風(fēng)電場(chǎng)所處區(qū)域5年內(nèi)（2007～2011）年平均地閃密度約為：1.4次/km2?a。

（二）對(duì)項(xiàng)目所處區(qū)域雷暴活動(dòng)進(jìn)行分析

雷暴日是指某一個(gè)區(qū)域一年內(nèi)所有發(fā)生雷電的天數(shù)，用Td表示，一天內(nèi)只要聽(tīng)到或看到一次或一次以上的雷聲就算是一個(gè)雷暴日。

據(jù)江華瑤族自治縣氣象局1990～2011年雷暴日觀測(cè)資料：該區(qū)域年平均雷暴日有54天，最多84天，最少36天。夏季平均9.4天，8月份平均最多為11.9天， 12月、1月平均最少為0.2天，雷暴活動(dòng)集中在3、4、5、6、7、8月份。

由月平均雷暴日月平均雷暴日最高達(dá)到了10.1天，雷電主要發(fā)生在3-8月份，月平均雷電日數(shù)超過(guò)5天，其中6～8月份為雷電高發(fā)期，月平均雷電日數(shù)達(dá)到9.0天以上，11、12、1份基本沒(méi)有雷電發(fā)生。

三、 湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

湖南江華風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程中，就要做好累計(jì)頻率的綜合性評(píng)估，當(dāng)前建筑物雷擊風(fēng)險(xiǎn)主要是建筑物的高度以及地質(zhì)的實(shí)際情況，風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，就要對(duì)當(dāng)?shù)氐睦纂娀顒?dòng)相關(guān)信息加以收集，并將安全風(fēng)險(xiǎn)顯著降低。

（一）風(fēng)力發(fā)電機(jī)雷擊頻率的評(píng)估

風(fēng)力發(fā)電機(jī)雷擊頻率在實(shí)際的評(píng)估過(guò)程中，就要針對(duì)雷擊點(diǎn)的不同位置，做好對(duì)損害來(lái)源的合理分析，并做好對(duì)雷擊建筑物、雷擊建筑物周圍的一些公共設(shè)施的綜合分析。其次就要對(duì)損害類型進(jìn)行總結(jié)，對(duì)采用的防護(hù)措施加以采取，進(jìn)而將其在整體中延伸。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程中，就要對(duì)致人死亡的風(fēng)險(xiǎn)、文化遺產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)以及公共設(shè)施損失的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行總結(jié)。

對(duì)于建筑物的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估而言，就要對(duì)累計(jì)點(diǎn)的位置進(jìn)行考慮，對(duì)于雷擊建筑物的鄰近區(qū)域而言，RM與雷電電磁脈沖防護(hù)引起的內(nèi)部系統(tǒng)失效有關(guān)。對(duì)于有爆炸危險(xiǎn)的建筑物和醫(yī)院或是內(nèi)部系統(tǒng)失效直接危及生命的建筑物，L1型損失也要加以考慮。雷擊入戶線路鄰近區(qū)域RZ與入戶線路中存在并導(dǎo)入建筑物的感應(yīng)過(guò)電壓引起的內(nèi)部系統(tǒng)失效有關(guān)。對(duì)于有爆炸危險(xiǎn)的建筑物和醫(yī)院或是內(nèi)部系統(tǒng)失效直接危及生命的建筑物，L1型損失也要加以考慮。

（二）風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)

人身傷亡損失風(fēng)險(xiǎn) R1 = 1.74×10-7 ，小于風(fēng)險(xiǎn)容許值RT= 1.0×10-5，可采取安裝LPS措施，同時(shí)內(nèi)部區(qū)域采取更高級(jí)的防火措施。同時(shí)雷擊造成人員傷亡損失的最大風(fēng)險(xiǎn)可容許值 RT=1×10-5。而在本項(xiàng)目中由雷擊造成的人員傷亡損失風(fēng)險(xiǎn)R = 1.74×10-7

結(jié)語(yǔ)：

現(xiàn)如今，風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程中，就要結(jié)合風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電災(zāi)害的特點(diǎn)，綜合性的分析風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷電頻率和雷擊的位置，對(duì)風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)性的評(píng)估，進(jìn)而保證風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)雷擊災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，實(shí)現(xiàn)我國(guó)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的蓬勃發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的科學(xué)和諧進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

[1] 胡艷梅，吳俊勇，高立志. 含間歇式電源電力系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的研究綜述 [J].電氣應(yīng)用，2012，04：89-92.

[2] 李兆華，劉平英. 風(fēng)電場(chǎng)雷擊風(fēng)險(xiǎn)分析及防護(hù)措施研究――以云南某風(fēng)電場(chǎng)為例[J].災(zāi)害學(xué)，2015，01：120-123+140.

篇3

任何一項(xiàng)工程，其項(xiàng)目立項(xiàng)及各種計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、研究都是基于對(duì)未知因素以及正常和理想的技術(shù)、管理、組織預(yù)測(cè)之上的。而在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，這些因素有可能發(fā)生變化，從而使得原定的計(jì)劃、方案受到干擾，甚至可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。對(duì)工程項(xiàng)目這些事先不能確定的內(nèi)部和外部干擾因素，我們稱之為工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益是一把雙刃劍，只有收益而完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目是不存在的。這些風(fēng)險(xiǎn)造成工程項(xiàng)目實(shí)施的失控現(xiàn)象，最終導(dǎo)致工程經(jīng)濟(jì)效益降低，甚至項(xiàng)目失敗。因此，能否對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，是項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。

一、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)

（1）工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過(guò)程，其本身不是一個(gè)結(jié)果，而是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一種方式。

（2）工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，是滲透于項(xiàng)目過(guò)程中的一系列行動(dòng)，這些行動(dòng)普遍存在于項(xiàng)目管理者對(duì)項(xiàng)目的日常管理中，是項(xiàng)目日常管理所應(yīng)該有的內(nèi)容。

（3）工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)由人參與的過(guò)程，參與者涉及到項(xiàng)目的各個(gè)層次的員工。

（4）工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)融于項(xiàng)目策劃。在進(jìn)行項(xiàng)目策劃時(shí)，應(yīng)綜合考慮不同系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。

二、工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理程序是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的一個(gè)系統(tǒng)的、循環(huán)的工作流程，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的決策、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施的監(jiān)控五個(gè)環(huán)節(jié)。

（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最有效的方法是工序流程分析法，就是在施工過(guò)程中從合同簽訂到交付使用，通過(guò)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)和階段逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查分析，從中發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)而全面地識(shí)別影響項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件并加以適當(dāng)歸類，并記錄每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素可能造成的后果。

（二）風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)

風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)價(jià)的結(jié)果主要在于確定各種風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的嚴(yán)重程度。風(fēng)險(xiǎn)的分析與評(píng)價(jià)往往采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析方法：即調(diào)查打分法、敏感性分析法、蒙特卡羅模擬。

（1）風(fēng)險(xiǎn)的度量：確定風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率。例如：可以通過(guò)不同的數(shù)值用來(lái)區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)概率的等級(jí)。

（2）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定：劃分風(fēng)險(xiǎn)后果等級(jí)。通常按事件發(fā)生后果的嚴(yán)重程度來(lái)劃分。評(píng)定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)重要性。風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生概率的指數(shù)乘以風(fēng)險(xiǎn)后果的等級(jí)等于項(xiàng)目可接受指數(shù)。評(píng)定項(xiàng)目可接受程度。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)重要性指數(shù)評(píng)分值在8分以上的風(fēng)險(xiǎn)因素表示風(fēng)險(xiǎn)重要性較高，是不可以接受的風(fēng)險(xiǎn)，需要給予重點(diǎn)關(guān)注。

（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的決策

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略的決策是確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件最佳對(duì)策組合的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)管理中所運(yùn)用的對(duì)策一般有：風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)自留和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。并根據(jù)之前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析評(píng)價(jià)的結(jié)果并考慮風(fēng)險(xiǎn)利益攸關(guān)方的容忍度，對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)事件選擇最佳的對(duì)策組合。

（1）風(fēng)險(xiǎn)回避。當(dāng)發(fā)生概率很大且后果損失也很大的項(xiàng)目或發(fā)生損失概率并不大，但一旦發(fā)生后的損失是災(zāi)難性的、無(wú)法彌補(bǔ)，并且沒(méi)有有效的對(duì)策來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)的情況。應(yīng)該采取放棄項(xiàng)目、放棄原有的計(jì)劃或改變目標(biāo)的方法，避免可能產(chǎn)生的潛在威脅。一般在項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告、投資決策階段對(duì)項(xiàng)目是否進(jìn)行投資或投資方案的選擇上應(yīng)用。

（2）風(fēng)險(xiǎn)自留。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)保留在風(fēng)險(xiǎn)管理主體內(nèi)部，分為非計(jì)劃性自留風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)劃性自留風(fēng)險(xiǎn)。

非計(jì)劃性自留風(fēng)險(xiǎn)是指風(fēng)險(xiǎn)是非計(jì)劃性的，是由于風(fēng)險(xiǎn)管理人員的失誤沒(méi)有發(fā)現(xiàn)并且沒(méi)有采取有效措施，以致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后只好保留在風(fēng)險(xiǎn)管理主體內(nèi)。非計(jì)劃性風(fēng)險(xiǎn)自留對(duì)于工程風(fēng)險(xiǎn)管理是難免的，我們只能盡量減少而不能全部消除。

計(jì)劃性風(fēng)險(xiǎn)自留是指有些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是在把握機(jī)會(huì)的同時(shí)不可能回避的，且沒(méi)有轉(zhuǎn)移的可能性，企業(yè)別無(wú)選擇，只能自留。它的計(jì)劃性主要體現(xiàn)在自留水平和損失支付方式兩個(gè)方面。

自留水平主要是指以哪方面作為保留標(biāo)準(zhǔn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行選擇，一般是選擇風(fēng)險(xiǎn)損失期望值小或較小的風(fēng)險(xiǎn)事件作為風(fēng)險(xiǎn)自留的對(duì)象。

損失支付方式對(duì)施工企業(yè)是為計(jì)劃性風(fēng)險(xiǎn)自留提供解決風(fēng)險(xiǎn)所發(fā)生的費(fèi)用，并對(duì)費(fèi)用的安排提前做好計(jì)劃。一般根據(jù)企業(yè)自身的管理體制和特點(diǎn)制定。

三、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

（一）加強(qiáng)企業(yè)管理，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部門

在建筑施工企業(yè)的組織形式和管理制度上進(jìn)行適合本企業(yè)的創(chuàng)新，建立明晰和井然的工作秩序，使決策得以順利、有效地實(shí)施。此外，組織形式應(yīng)以矩陣式項(xiàng)目經(jīng)理制為主體，設(shè)立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，在組織上建立以風(fēng)險(xiǎn)部門和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理為主體的監(jiān)督機(jī)制。

（二）加強(qiáng)合同管理，注重合同談判

施工企業(yè)的合同談判人員應(yīng)善于在合同中限制和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可以免除責(zé)任的條款應(yīng)研究透徹，切忌盲目接受業(yè)主的某種免責(zé)條款，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)在雙方中合理分配。

（三）提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵所在

“工欲善其事，必先利其器”。施工企業(yè)要結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新，緊跟科技潮流，使企業(yè)的技術(shù)始終走在同行業(yè)的前列，并打響企業(yè)的牌子。依據(jù)企業(yè)自身的先進(jìn)的技術(shù)水平，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中爭(zhēng)取主導(dǎo)地位，降低企業(yè)冒險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的概率同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的利潤(rùn)水平。

五、結(jié)束語(yǔ)

篇4

中圖分類號(hào)：TM614 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）05（a）-0134-01

在社會(huì)的發(fā)展之下，整個(gè)社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)消耗的能源也越來(lái)越多，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)發(fā)展模式，增加可再生資源，減少溫室氣體排放量，風(fēng)力發(fā)電正是基于此發(fā)展而來(lái)，風(fēng)能資源具有可預(yù)測(cè)、可再生的特征，因此，逐漸成為新能源領(lǐng)域的一枝新秀。但是，就現(xiàn)階段而言，我國(guó)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的興起時(shí)間還較短，技術(shù)水平還不夠成熟，在建設(shè)的過(guò)程中還存在著一系列尚未解決的問(wèn)題，下面就針對(duì)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與設(shè)備維護(hù)工作進(jìn)行深入的分析。

1 風(fēng)力發(fā)電機(jī)的原理與組成

實(shí)際上風(fēng)力發(fā)電機(jī)的原理就是利用葉輪的旋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)風(fēng)能與機(jī)械能之間的轉(zhuǎn)換，風(fēng)力發(fā)電機(jī)由機(jī)艙與葉輪組成，葉輪與機(jī)艙的齒輪箱之間采用的是傳動(dòng)軸形式，近幾年來(lái)，風(fēng)力發(fā)電機(jī)在我國(guó)得到了迅速的發(fā)展，其單機(jī)功率已經(jīng)從250 kW達(dá)到了3 MW，很多單機(jī)功率已經(jīng)可以達(dá)到5 MW，從某種層面而言，風(fēng)力發(fā)電機(jī)已經(jīng)逐漸成為復(fù)雜控制系統(tǒng)、空氣動(dòng)力學(xué)設(shè)計(jì)與高性能材料的結(jié)合系統(tǒng)。

在風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的發(fā)展之下，出現(xiàn)了大批的風(fēng)力發(fā)電機(jī)制造商，截止到目前為止，已經(jīng)出現(xiàn)了Vestas、GE Wind、GAMESA、ENERCON、SUZLON等幾家大型制造商，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出一批風(fēng)力發(fā)電機(jī)制造商，這在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)風(fēng)力發(fā)電行業(yè)的快速發(fā)展。

風(fēng)力發(fā)電機(jī)有水平軸式風(fēng)力發(fā)電機(jī)與垂直軸式風(fēng)力發(fā)電機(jī)等類型，其中，水平軸式風(fēng)力發(fā)電機(jī)的應(yīng)用范圍最為廣泛，該種類型的發(fā)電機(jī)主要由葉輪、塔筒、發(fā)電機(jī)、控制系統(tǒng)、增速齒輪箱、偏航裝置等設(shè)備組成。

2 風(fēng)力發(fā)電機(jī)部位

大型風(fēng)力發(fā)電機(jī)塔筒高度多為50～100 m，葉片長(zhǎng)度多在30～50 m，風(fēng)力發(fā)電場(chǎng)也多建立在風(fēng)能資源豐富的海邊以及海拔較高的地區(qū)與荒漠地區(qū)，風(fēng)力發(fā)電機(jī)的造價(jià)高昂，設(shè)備有一定的高度，工作環(huán)境十分的惡劣，因此，維修與保養(yǎng)起來(lái)有著較大的難度，為了保障風(fēng)機(jī)可以正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，因此需要定期進(jìn)行維護(hù)，其中基礎(chǔ)的工作就是維護(hù)工作。風(fēng)力發(fā)電機(jī)的位置較多，包括主軸、發(fā)電機(jī)軸承、變槳軸承、增速齒輪箱、偏航軸承、液壓剎車系統(tǒng)等等。

2.1 主軸的方式

風(fēng)力發(fā)電機(jī)對(duì)于軸承的運(yùn)行有著較高的要求，由于主軸的長(zhǎng)度很長(zhǎng)，需要承受較大的荷載，因此，其轉(zhuǎn)動(dòng)速度較慢，很容易出現(xiàn)變形的情況，因此，在選擇滾動(dòng)軸承時(shí)，比需要選擇調(diào)心性能理想的軸承。根據(jù)軸承布置差異，主軸包括油以及脂兩種形式，為了保障主軸的防腐性與承載效果，目前多使用美孚、嘉實(shí)多、長(zhǎng)城、克魯伯、殼牌、SKF等品牌的油。

2.2 發(fā)電機(jī)軸承的方式

風(fēng)力發(fā)電機(jī)在運(yùn)行過(guò)程中需要承受較多的振動(dòng)荷載，這些振動(dòng)荷載均會(huì)影響軸承的穩(wěn)定性，就現(xiàn)階段來(lái)看，風(fēng)力發(fā)電機(jī)發(fā)電機(jī)軸承主要使用圓柱滾子軸承與深溝球軸承兩種方式，定期可以有效降低軸承的噪聲。此外，考慮到軸承需要在高溫、高速的條件下進(jìn)行運(yùn)行，因此，需要盡量選擇壽命較長(zhǎng)的合成型油脂，目前常用的性油脂有美孚脂、長(zhǎng)城脂與克魯伯脂。

2.3 偏航系統(tǒng)和變槳系統(tǒng)的方式

風(fēng)力發(fā)電機(jī)組多使用偏航系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，偏航系統(tǒng)主要由偏航電機(jī)、風(fēng)向標(biāo)、回轉(zhuǎn)體大齒輪、偏航行星齒輪減速器等組成，雖然偏航系統(tǒng)電機(jī)運(yùn)行速度不高，但是卻需要承受較大的負(fù)荷，也容易受到外界環(huán)境因素的影響，這就要求油具備良好的低溫性能、防腐蝕性能、抗磨性能與黏附性能，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家，多使用低溫油，這種油即使是在零下40℃的環(huán)境下依然可以起到良好的效果。

2.4 液壓剎車系統(tǒng)的方式

風(fēng)力發(fā)電機(jī)組在運(yùn)行的過(guò)程中總是會(huì)出現(xiàn)暫停、停機(jī)與緊急狀態(tài)，因此，就需要設(shè)置好液壓剎車系統(tǒng)來(lái)保證系統(tǒng)的運(yùn)行安全，從某種意義而言，液壓剎車系統(tǒng)對(duì)于降低事故發(fā)生率，保障發(fā)電機(jī)組正常運(yùn)行有著十分重要的意義。

液壓剎車系統(tǒng)主要包括氣動(dòng)剎車與機(jī)械剎車兩種形式，從工作環(huán)境來(lái)分析，剎車系統(tǒng)要求液壓油有良好的過(guò)濾性能、黏溫性能、防腐性能，這樣才能夠適應(yīng)沿海的潮濕環(huán)境與高原的寒冷環(huán)境。就現(xiàn)階段來(lái)看，應(yīng)用在風(fēng)力發(fā)電機(jī)液壓剎車系統(tǒng)的油主要有殼牌、美孚、長(zhǎng)城、加德士、道達(dá)爾幾個(gè)品牌。

例如，在新疆某風(fēng)力發(fā)電廠，由于植被覆蓋率低、空氣質(zhì)量差，因此，發(fā)電機(jī)對(duì)于油的黏度也提出了很高的要求，如果黏度過(guò)大，就會(huì)導(dǎo)致機(jī)件阻力增加，有效功率降低；如果黏度過(guò)小，就會(huì)導(dǎo)致機(jī)件表面油膜厚度低，機(jī)件不能得到足夠的。為了防止這種情況的發(fā)生，就選擇磁流變體進(jìn)行，取得了良好的效益。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，風(fēng)力發(fā)電行業(yè)近年來(lái)在我國(guó)得到了一定程度的發(fā)展，也取得了一定的成效，但是，由于各種因素的發(fā)展，風(fēng)力發(fā)電行業(yè)在我國(guó)的發(fā)展也遇到一些阻滯，為了保障這一行業(yè)可以得到穩(wěn)定、健康的發(fā)展，必須要為其提供良好的運(yùn)行環(huán)境，做好設(shè)備的與維護(hù)工作，這樣不僅能夠延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命，也可以提升風(fēng)力發(fā)電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

篇5

地電集團(tuán)客戶信用管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀

地電集團(tuán)是陜西省人民政府直屬大型配電網(wǎng)企業(yè)，為榆林市等9市66個(gè)縣（區(qū)）供電，面積占全省國(guó)土面積72%，人口占全省總?cè)丝?1%以上。地電集團(tuán)對(duì)于客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理十分重視，先后制定了《電力市場(chǎng)開(kāi)拓管理規(guī)定》、《電費(fèi)抄、核、收管理辦法》以及《電費(fèi)回收預(yù)警管理辦法》等。地電客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理主要內(nèi)容如下：

職能部門?？蛻粜庞蔑L(fēng)險(xiǎn)主管部門為市場(chǎng)營(yíng)銷部和財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部。市場(chǎng)營(yíng)銷部主要負(fù)責(zé)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，下達(dá)分解回收任務(wù)，考核欠回收工作，財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)欠費(fèi)賬齡分析、壞賬計(jì)提等工作。

風(fēng)險(xiǎn)管理主要措施：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。對(duì)電費(fèi)回收潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)歸類和全面分析，掌握電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和特征，確定風(fēng)險(xiǎn)類型。同時(shí)，分析引發(fā)這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素和產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性，對(duì)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性與定量分析。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。通過(guò)對(duì)所收集的資料、信息的綜合研究，運(yùn)用有效的管理辦法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行判別是否需要進(jìn)行處理。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。根據(jù)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時(shí)考慮的主要影響因素包括：國(guó)際、國(guó)內(nèi)及本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，國(guó)家宏觀調(diào)控及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、電價(jià)調(diào)整等政策，客戶經(jīng)營(yíng)狀況及繳納電費(fèi)信用等級(jí)，欠費(fèi)構(gòu)成的變化趨勢(shì)及新欠電費(fèi)的增長(zhǎng)情況，欠費(fèi)構(gòu)成的變化趨勢(shì)及新欠電費(fèi)的增長(zhǎng)情況，有關(guān)當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)規(guī)劃、搬遷的政策或信息對(duì)客戶的影響，有關(guān)客戶產(chǎn)權(quán)變化情況，無(wú)力按時(shí)支付電費(fèi)情況，故意轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)情況及《供用電合同》或《電費(fèi)繳納協(xié)議》執(zhí)行情況等。欠費(fèi)回收措施。欠費(fèi)回收措施主要包括：催收。主要方式有短信催收、電話催收和現(xiàn)場(chǎng)催收：暫緩新業(yè)務(wù)。對(duì)拖欠電費(fèi)客戶的新裝、增容、變更用電等業(yè)務(wù)申請(qǐng)一律暫緩辦理。在客戶交清電費(fèi)后，方可進(jìn)入規(guī)定業(yè)務(wù)流程，辦理客戶申請(qǐng)：停電。對(duì)于企業(yè)信譽(yù)度很差，經(jīng)常以種種理由拒交或拖延電費(fèi)的，可以采取停電措施。但是停電應(yīng)嚴(yán)格按照法律有關(guān)停電規(guī)定，嚴(yán)格履行必要審批程序后，方可實(shí)施：四是司法救濟(jì)。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的客戶，或?yàn)l臨倒閉破產(chǎn)未清償電費(fèi)的客戶，除應(yīng)采取停電措施外，還應(yīng)依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾嵩A，追回拖欠的電費(fèi)。

地電集團(tuán)客戶信用管理存在的主要不足

客戶信用管理模式存在不足。目前，地電集團(tuán)采取的是銷售部門主導(dǎo)管理模式。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于：可以充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員信用風(fēng)險(xiǎn)管理的積極性；可以與客戶及時(shí)溝通，及時(shí)掌握客戶的信息；有利于維護(hù)和發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系。但是，這種模式也存在不足。主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：銷售部門管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn)難免有失獨(dú)立公證，有“自己管理自己”的嫌疑；營(yíng)銷部門的主要職能在于拓展和維護(hù)電力市場(chǎng)，對(duì)于客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理的注意力和動(dòng)機(jī)不足；相對(duì)于財(cái)務(wù)部門和其他專業(yè)機(jī)構(gòu)而言，營(yíng)銷部門管理客戶信用風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)能力不夠。因此，改善地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式實(shí)屬必要。

評(píng)價(jià)指標(biāo)體系缺乏系統(tǒng)性及可操作性。對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)需要選擇恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。一般而言，在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意以下原則：系統(tǒng)全面性原則。所謂系統(tǒng)全面性是指評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)能夠全面系統(tǒng)的反映客戶的信用水平。如前文所述，地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)主要九大因素。地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)主要關(guān)注了價(jià)格、宏觀經(jīng)濟(jì)以及客戶的經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶的償債能力及發(fā)展環(huán)境等關(guān)注不夠。具體表現(xiàn)在：一是沒(méi)有包括客戶的市場(chǎng)地位、發(fā)展階段、治理結(jié)構(gòu)等企業(yè)發(fā)展的環(huán)境；沒(méi)有包括諸如資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、速動(dòng)比率等償債能力的指標(biāo)；同時(shí)對(duì)于衡量客戶自身品德的一些因素如違規(guī)用電、供電方式等因素也沒(méi)有納入評(píng)價(jià)指標(biāo)體系當(dāng)中。因此，地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)缺乏系統(tǒng)性。

另外，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)盡可能的明確，增強(qiáng)可操作性。但是地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)不夠具體，基本上沒(méi)有明確對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)指標(biāo)，這就給信用評(píng)價(jià)工作造成了障礙。

沒(méi)有區(qū)分不同的客戶類別設(shè)置預(yù)警指標(biāo)。一般情況下，將用電客戶分為以下幾類：非工業(yè)電力客戶、普通工業(yè)電力客戶、大工業(yè)電力客戶、商業(yè)電力客戶、農(nóng)業(yè)電力客戶及居民電力客戶。不同的客戶群體對(duì)電價(jià)及電力服務(wù)等的敏感性程度不同，對(duì)供電公司造成的信用風(fēng)險(xiǎn)敞口不一致。因此，有必要針對(duì)不同的客戶群體設(shè)置不同的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系，進(jìn)而更好的為差異化營(yíng)銷服務(wù)。

沒(méi)有明確各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)及評(píng)價(jià)方法。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是對(duì)客戶信用綜合評(píng)價(jià)，通常情況下涉及的因素較多。因此，只有明確各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重才能對(duì)客戶的信用水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得出確定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)結(jié)果。確定評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重需要借助科學(xué)的計(jì)量方法。現(xiàn)實(shí)中比較常用有模糊綜合評(píng)價(jià)法、統(tǒng)計(jì)回歸法及主觀權(quán)重法等。雖然，地電集團(tuán)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為藍(lán)、黃、紅三個(gè)等級(jí)。但是這些等級(jí)的評(píng)價(jià)僅僅考慮了客戶的欠費(fèi)數(shù)額和欠費(fèi)時(shí)間，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)的其他因素沒(méi)有考慮。因而，總體上講，地電集團(tuán)客戶信用評(píng)價(jià)缺乏明確的權(quán)重體系，也沒(méi)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法。由于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全、缺少明確的權(quán)重系數(shù)以及評(píng)價(jià)方法，導(dǎo)致地電集團(tuán)客戶信用管理水平不高，客戶信用管理流于形式。

完善地電集團(tuán)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理的建議

依據(jù)IT信息技術(shù)平臺(tái)，重構(gòu)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式。前文分析指出，以營(yíng)銷部門主導(dǎo)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式有其自身缺陷。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理主要銷售部門主導(dǎo)型、財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)型、獨(dú)立部門主導(dǎo)型以及委員會(huì)制四種模式。對(duì)于銷售部門主導(dǎo)型模式的利弊前文已經(jīng)予以分析，故而不在重復(fù)。財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)型的優(yōu)點(diǎn)在于其專業(yè)能力較強(qiáng)，同時(shí)可以保持客觀獨(dú)立性。其缺點(diǎn)在于可能會(huì)出現(xiàn)矯枉過(guò)正，對(duì)客戶關(guān)系的維護(hù)能力不足，相對(duì)于營(yíng)銷部門對(duì)客戶的信息掌握不足。獨(dú)立部門主導(dǎo)型優(yōu)點(diǎn)在于專業(yè)能力最強(qiáng)，有較高的權(quán)威性。但是其缺點(diǎn)在于人力成本過(guò)高，與財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門的有效溝通很難保證。委員會(huì)制在一定程度綜合了前三者的優(yōu)點(diǎn)，但是有可能導(dǎo)致責(zé)任不明，管理流程過(guò)于復(fù)雜，管理效率較低。

比較分析以上四種模式，結(jié)合地電集團(tuán)的現(xiàn)實(shí)情況，本文認(rèn)為在保持營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)客戶信用管理職能的基礎(chǔ)上，依托信息技術(shù)，將營(yíng)銷軟件系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算分析軟件系統(tǒng)耦合，打造共享信息的管理平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)財(cái)務(wù)部門和營(yíng)銷部門客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行智能劃分，定期召開(kāi)分析會(huì)議，會(huì)議由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)組織。這樣，在不增加人力成本和溝通成本的基礎(chǔ)上，可以綜合營(yíng)銷部門主導(dǎo)型、財(cái)務(wù)部門主導(dǎo)型及委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)這幾種模式的互補(bǔ)。

依據(jù)“5C”理論，構(gòu)建客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。信用要素理論是研究客戶信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)。該學(xué)說(shuō)英美，為了便于表達(dá)和方便記憶，通常將每個(gè)因素層次進(jìn)行概括，并用英文單詞第一個(gè)字母代替，最終形成了“5C”理論。后續(xù)研究基本上圍繞“5C”理論展開(kāi)，對(duì)其進(jìn)行發(fā)展和完善。

“5C”理論主要觀點(diǎn)是對(duì)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)從五大方面或者層次進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。一是品格（Character），指的是客戶信用活動(dòng)中的品德與作風(fēng)，主要對(duì)客戶的信用行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如違約情形、違規(guī)用電、欠費(fèi)歷史情況等；二是能力（Capacity），主要是對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)能力、盈利能力、信用調(diào)度能力、償債能力以及管理者個(gè)人能力進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是資本（capital），主要關(guān)注客戶的財(cái)務(wù)狀況、資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)總額，資產(chǎn)負(fù)債比率以及擁有或控制的其他資源；四是環(huán)境（Condition），主要考慮的是客戶發(fā)展面臨的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、地理位置等外部生存環(huán)境，對(duì)客戶的發(fā)展前景進(jìn)行考量：五是擔(dān)保（Collateral），即關(guān)注客戶對(duì)信用交易是否提供了抵押擔(dān)?；騽t保險(xiǎn)。保險(xiǎn)是現(xiàn)代信用經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，可以減少授信者（客戶）的潛在信用風(fēng)險(xiǎn)。因而，對(duì)于具有保險(xiǎn)或者擔(dān)保的信用交易客，其信用風(fēng)險(xiǎn)程度較之未提供擔(dān)保或保險(xiǎn)的客戶較高。因此，在設(shè)置信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)應(yīng)考慮這一重要因素。

篇6

【中圖分類號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）02-0190-01

風(fēng)險(xiǎn)管理模式是一種新興起的管理科學(xué)模式，它是通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并在此基礎(chǔ)之上優(yōu)化與組合各種風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施有效地控制和妥善處理風(fēng)險(xiǎn)所致的后果，期望達(dá)到以最少的成本獲得最大安全保障目標(biāo)的管理過(guò)程[1]。這種管理理論近年來(lái)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域正在逐漸推廣。無(wú)抽搐電休克治療（簡(jiǎn)稱MECT）是精神科最常用的一種現(xiàn)代物理治療方法，對(duì)抑郁癥、精神分裂癥、強(qiáng)迫癥等療效確切[2-4]。治療時(shí)患者被全身麻醉，使用肌松剖，同時(shí)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)人腦電生理活動(dòng)進(jìn)行分析，對(duì)大腦半球予以安全、短暫電刺激，釋放設(shè)定的微電波抑制大腦的異常電活動(dòng)，達(dá)到控制精神癥狀的治療目的[2]。因?yàn)檫@一治療過(guò)程較為復(fù)雜，患者出現(xiàn)呼吸抑制、心跳暫停等，在復(fù)蘇期往往多伴有很多不良反應(yīng)，風(fēng)險(xiǎn)較高[4-6]。既往研究中采取風(fēng)險(xiǎn)管理模式在復(fù)蘇期護(hù)理操作中的報(bào)告少見(jiàn)，本文就此進(jìn)行研究。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2012年8月-2013年8月在我院住院治療的419例精神分裂癥、抑郁癥、躁狂癥患者作為研究對(duì)象。其中，男214例，女205例；年齡18-60歲，平均（35.52±8.62）歲；病程1-6年。將2012年8月-2012年12月治療的206例患者設(shè)為對(duì)照組；2013年1月-2013年8月治療的213例患者設(shè)為研究組。兩組患者的性別比、年齡、病程等比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05）。具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者實(shí)施METC 1257次，每例患者415次，平均（6.18±4.59）次，研究組實(shí)施METC 1302次，每例患者4-15次，平均（6.14±5.11）次。兩組比較差異無(wú)顯著性（P0.05）。兩組患者行METC治療前均常規(guī)靜推阿托品，丙泊酚至睫毛反射消失，眼球固定再靜推肌松劑氯化琥珀酰膽堿，通電治療過(guò)程中及治療結(jié)束后，患者意識(shí)恢復(fù)前，從臨床護(hù)理角度，將復(fù)蘇期的躁狂、自主呼吸恢復(fù)延遲（8min）、心動(dòng)過(guò)速（100次/min）、口腔分泌過(guò)多、急性胃擴(kuò)張（人工輔助呼吸所致）、膈肌痙攣、嘔吐、舌后墜致呼吸困難、咬肌不弛9項(xiàng)臨床常見(jiàn)副反應(yīng)進(jìn)行記錄、分析。對(duì)照組采取密切觀察、自然等待的一般醫(yī)療管理模式，研究組按風(fēng)險(xiǎn)管理模式按等級(jí)進(jìn)行預(yù)防、積極干預(yù)、積極進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，比較分析臨床效果。

1.3統(tǒng)計(jì)分析 采用spss17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用U檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1復(fù)蘇期不良反應(yīng) 兩組患者在復(fù)蘇期不良反應(yīng)情況見(jiàn)表1

3討論

傳統(tǒng)的電休克治療已使用多年，在治療過(guò)程中容易出現(xiàn)肌肉、骨關(guān)節(jié)損傷、骨折和咬傷等多種并發(fā)癥，并且痙攣發(fā)作停止后沉睡期過(guò)長(zhǎng)，自從改良后，上述許多并發(fā)癥得到了明顯改善[2-6]。丙泊酚、阿托品、氯化琥珀酰膽堿復(fù)合麻醉下的這種治療，從護(hù)理角度對(duì)復(fù)蘇期的副反應(yīng)，特別是利用風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)模式對(duì)這些不良反應(yīng)實(shí)施護(hù)理干預(yù)的總結(jié)報(bào)道較少。這些年來(lái)，有因使用丙泊酚作為外科、婦產(chǎn)科麻醉產(chǎn)生躁動(dòng)不安、幻覺(jué)、心率不穩(wěn)、血壓變化、流*、肢顫、胃液反流、嗆咳、頭暈、抽搐等復(fù)蘇期不良反應(yīng)的報(bào)導(dǎo)[7]。

本研究，在METC復(fù)蘇期觀察到9種不良反應(yīng)，與國(guó)內(nèi)外有關(guān)報(bào)導(dǎo)結(jié)果[8]相似。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式，將MECT治療中可能發(fā)生的所有不良反應(yīng)分成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，一般風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)三級(jí)，嚴(yán)重等級(jí)包括舌后墜、呼吸延遲、口腔分泌物過(guò)多；一般等級(jí)包括咬肌不松弛、急性胃擴(kuò)張、煩躁不安、嘔吐；需要關(guān)注的等級(jí)包括心動(dòng)過(guò)速、膈肌痙攣等。對(duì)于前兩個(gè)等級(jí)的不良反應(yīng)，護(hù)理操作中需要采取積極主動(dòng)的干預(yù)措施，防止或阻止其發(fā)生。當(dāng)患者自主呼吸恢復(fù)后，發(fā)現(xiàn)患者呼吸為伴不明顯，血氧飽和度指示不升高或口鼻腔無(wú)通氣跡象，判斷為舌后墜，采取側(cè)身、仰頭張下頜等措施，解除舌后墜。對(duì)于肥胖、以往睡眠打鼾、或既往治療有舌后墜史者，提前采取側(cè)身、仰頭張下頜等方法，避免舌后墜。

不同病人對(duì)阿托品敏感程度不同，在MECT復(fù)蘇期，唾液分泌抑制不明顯者，表現(xiàn)為空腔分泌物無(wú)減少，甚至增多。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理模式預(yù)案，及時(shí)清除口腔分泌物，頭偏一側(cè)，防止誤吸，十分必要?；颊呓邮鼙粍?dòng)人工通氣時(shí)，空氣進(jìn)入胃內(nèi)，形成急性胃擴(kuò)張，造成繼續(xù)通氣效率下降和自主呼吸恢復(fù)后呼吸活動(dòng)度降低。發(fā)生急性胃擴(kuò)張，應(yīng)采取邊人工通氣邊按摩病人上腹部，及時(shí)排除應(yīng)入胃內(nèi)氣體，最大可能減輕或避免急性胃擴(kuò)張。

通過(guò)以上兩組患者復(fù)蘇期不良反應(yīng)總結(jié)，顯示發(fā)現(xiàn)，采取風(fēng)險(xiǎn)管理模式的患者，不良反應(yīng)的發(fā)生率和嚴(yán)重程度明顯降低。

綜以上述，本研究證明，在METC復(fù)蘇期，采用風(fēng)險(xiǎn)管理模式對(duì)可能發(fā)生的不良反應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)護(hù)理干預(yù)，對(duì)降低臨床安全風(fēng)險(xiǎn)效果顯著。

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中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、智能變電站繼電保護(hù)的配置和原則

繼電保護(hù)設(shè)備作為變電站的重要部分，在滿足靈活性、安全性、可靠性等的前提下，可將其配置分為過(guò)程層和變電站層兩個(gè)方面內(nèi)容。過(guò)程層:一次設(shè)備配置獨(dú)立的主保護(hù)，就近下放安裝或和一次設(shè)備實(shí)現(xiàn)一體化，各間隔保護(hù)實(shí)現(xiàn)分布式安裝，雙重化配置。變電站層:后備保護(hù)集中式配置，站內(nèi)各電壓等級(jí)統(tǒng)一集中配置，集中式后備保護(hù)采用自適應(yīng)和在線實(shí)時(shí)整定技術(shù)，同時(shí)具備廣域保護(hù)的接口，能夠?qū)崿F(xiàn)廣域保護(hù)的功能，也是雙重化配置。繼電保護(hù)配置見(jiàn)1示圖。

圖1繼電保護(hù)配置原理圖

以110kV變電站為例，該站的連接，變電站電壓等級(jí)更高的對(duì)比度，連接形式及設(shè)備相對(duì)簡(jiǎn)單。保護(hù)配置只需要滿足以下幾點(diǎn):

(1)對(duì)傳統(tǒng)繼電保護(hù)，選擇性，靈敏可靠，快速等四項(xiàng)性能要求，被稱為“四性”。智能變電站繼電保護(hù)，繼續(xù)滿足“安全要求四性能”等實(shí)際工程的要求。

(2) 110kV變電站以上的電壓等級(jí)高，為兩段連接形式的雙和單總線，具備一定的條件，可以安裝電子式電流、電壓互感器。

(3)變電站110kV電壓等級(jí)高，基于SV,GOOSE網(wǎng)絡(luò)中網(wǎng)絡(luò)層，站控層和MMS的網(wǎng)絡(luò)之間互不十?dāng)_，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)保護(hù)，每個(gè)數(shù)據(jù)之間的控制器是獨(dú)立的。

(4) 110kV及以下電壓等級(jí)變電站在本地安裝保護(hù)裝置，可與智能終端功能的集成。

(5) 110kV變電站電壓等級(jí)低，為保護(hù)和監(jiān)控裝置。

(6) 110kV變電站電壓等級(jí)低，對(duì)主變壓器，合并單元，每一方應(yīng)進(jìn)行冗余配置，用于配置單套其他合并單元之間的間隔。

(7)所有的合并單元，過(guò)程層網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)被記錄，并記錄故障記錄和分析網(wǎng)絡(luò)報(bào)告紀(jì)錄。數(shù)據(jù)接口控制器和記錄裝置對(duì)應(yīng)的SV的兩套，MMS和COOSE網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是互不十涉。

對(duì)于一次設(shè)備，過(guò)程層配置單獨(dú)主保護(hù)，如果該設(shè)備是智能設(shè)備，那么保護(hù)設(shè)備是可在設(shè)備內(nèi)部安裝，否則可將保護(hù)設(shè)備、合并器和測(cè)控設(shè)備等安裝在離設(shè)備較近的匯控柜中，以便簡(jiǎn)化設(shè)備的運(yùn)行及維護(hù)。全站通過(guò)以太網(wǎng)統(tǒng)一傳輸GOOSE和采集量。除了分布式保護(hù)之間的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)同步，無(wú)需IEEE1558外，其余系統(tǒng)全站都運(yùn)用IEEE1588對(duì)時(shí)。

該方案不僅簡(jiǎn)化全站保護(hù)，同時(shí)也大大縮短了保護(hù)與被保護(hù)設(shè)備間的距離，可避免通信鏈路。如跳閘及采樣等不可靠性引起的保護(hù)功能失效。這樣，全站網(wǎng)絡(luò)帶寬的消耗將集中在錄波及監(jiān)控上，從而繼電保護(hù)的網(wǎng)絡(luò)消耗將減少。

二、繼電保護(hù)過(guò)程層

智能變電站的繼電保護(hù)，重要的過(guò)程層設(shè)備，設(shè)備部件和設(shè)備。具有快速跳閘功能的裝置的主保護(hù)配置，包括線路保護(hù)，變壓器保護(hù)、母線差動(dòng)保護(hù)。智能變電站中的變壓器保護(hù)分布式雙套配置，這是主保護(hù)，后備保護(hù)裝置，如主、后備保護(hù)單獨(dú)的配置，后備保護(hù)應(yīng)與集成控制裝置一同時(shí)要彼此合并單元，智能終端配置相應(yīng)數(shù)量。

保護(hù)直接對(duì)變壓器各數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣分析，直接跳開(kāi)各側(cè)斷路器。其他如啟動(dòng)失靈及其他保護(hù)配合信號(hào)由GDOSE網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息傳輸。變壓器非電量保護(hù)就地直接通過(guò)電纜接入斷路器跳閘，現(xiàn)場(chǎng)配置本體智能終端，跳閘、控制等信號(hào)通過(guò)光纖上傳上GOOSE網(wǎng)絡(luò)。如圖2所示

圖2變電站的變壓器保護(hù)方案圖

智能變電站的母線保護(hù)，我們一般采用分布式設(shè)計(jì)，如圖3所示。

各間隔之間都獨(dú)立實(shí)現(xiàn)母線保護(hù)功能，只跳間隔本身的斷路器。而失靈保護(hù)另外統(tǒng)一由集中保護(hù)完成。

圖3母線保護(hù)的配置圖

三、變電站層的繼電保護(hù)配置

智能變電站的變電站層后備保護(hù)采用集中式進(jìn)行配置，此配置應(yīng)用自適應(yīng)和在線實(shí)時(shí)自整定等技術(shù)，具有廣域保護(hù)的功能，可實(shí)現(xiàn)雙重化配置。后備保護(hù)可為本變電站提供近后備保護(hù)功能，實(shí)現(xiàn)開(kāi)關(guān)失靈保護(hù)，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)相鄰變電站遠(yuǎn)后備保護(hù)。近后備的保護(hù)范圍包括母線和出線，而遠(yuǎn)后備的保護(hù)范圍則包括出線對(duì)側(cè)母線及相連的所有線路。后備保護(hù)系統(tǒng)可通過(guò)采集電氣設(shè)備的電流電壓信息，斷路器狀態(tài)量以及相鄰變電站的各類信息，實(shí)時(shí)判別在遠(yuǎn)后備范圍內(nèi)的設(shè)備故障，并獨(dú)立做出有效的跳閘策略。

四、繼電保護(hù)隱患的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

由不合理的保護(hù)定值引起的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及計(jì)算方法。從繼電保護(hù)的工作原理可知，在繼電保護(hù)運(yùn)行之前，需要通過(guò)設(shè)置相應(yīng)的保護(hù)定值來(lái)提高繼電保護(hù)的靈敏度，以及設(shè)置好其選擇性，而對(duì)定值的設(shè)定則存在三種不同的效果:①當(dāng)保護(hù)定值難以滿足繼電保護(hù)的靈敏度時(shí)，將產(chǎn)生繼電保護(hù)隱患的發(fā)生。②當(dāng)保護(hù)定值的設(shè)置難以滿足選擇性的要求時(shí)，比如對(duì)越級(jí)跳閘的選擇，對(duì)上下級(jí)保護(hù)失配的選擇。③對(duì)相間距離三段保護(hù)的值設(shè)定難以滿足大負(fù)荷時(shí)的選擇。通過(guò)對(duì)不同的定值設(shè)定，所產(chǎn)生的隱患和危害也是不同的，當(dāng)不合理定值發(fā)生在不同的位置上，其危害也是不同的，同時(shí)，對(duì)于不同的電網(wǎng)運(yùn)行方式和負(fù)荷水平，其危害也是不同的。

對(duì)繼電保護(hù)定值的不合理性的隱患范圍的確定。對(duì)于繼電保護(hù)定值的不合理情況，從其對(duì)周圍可能造成的保護(hù)不正確動(dòng)作的范圍，就是繼電保護(hù)不合理定值的隱患范圍。

由于硬件系統(tǒng)的內(nèi)部缺陷而造成的風(fēng)向評(píng)估問(wèn)題。針對(duì)不同的硬件缺陷，其對(duì)繼電保護(hù)的不正確動(dòng)作的影響也不同，從其誤動(dòng)結(jié)果來(lái)看主要分為三類:①當(dāng)電力設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)候，由于設(shè)備本身的保護(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)其相鄰的其他設(shè)備的保護(hù)也會(huì)產(chǎn)生誤動(dòng)；②當(dāng)電力設(shè)備發(fā)生故障的時(shí)候，由于其自身硬件出了問(wèn)題，也可能因自身的缺陷而拒動(dòng)；③在無(wú)故障情況下，由于電網(wǎng)周圍區(qū)域發(fā)生擾動(dòng)，從而導(dǎo)致繼電保護(hù)系統(tǒng)的硬件產(chǎn)生缺陷而導(dǎo)致誤動(dòng)操作。

結(jié)合故障點(diǎn)事件樹(shù)的發(fā)展規(guī)律來(lái)看，當(dāng)起始故障產(chǎn)生硬件缺陷時(shí)，會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的后續(xù)事故，同樣也容易對(duì)其他硬件產(chǎn)生不正確的繼電保護(hù)動(dòng)作。比如對(duì)于常見(jiàn)的硬件故障缺陷而造成的事故，其對(duì)相鄰電力設(shè)備的誤動(dòng)概率將會(huì)增加，對(duì)于因硬件缺陷而爆發(fā)的后續(xù)設(shè)備的拒動(dòng)事故，則使得原發(fā)性故障的概率，再乘以線路上的全部拒動(dòng)的概率，如果配置了雙套線路保護(hù)，則其拒動(dòng)的概率會(huì)更小。

五、結(jié)束語(yǔ)

綜上所訴，繼電保護(hù)作為保證智能變電站良好運(yùn)行的基礎(chǔ)條件之一，能否構(gòu)建優(yōu)良的繼電保護(hù)系統(tǒng)就由顯其重要。通過(guò)對(duì)停電事故頻發(fā)現(xiàn)象的研究，從眾多不確定因素中發(fā)現(xiàn)，因繼電保護(hù)系統(tǒng)出現(xiàn)的隱性故障占了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。所以仍然需要不斷的總結(jié)分析，促進(jìn)繼電保護(hù)技術(shù)的不斷發(fā)展和創(chuàng)新，從而提高電力運(yùn)行的安全和可靠性。

參考文獻(xiàn)

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篇8

（一）降低設(shè)備維護(hù)成本

設(shè)備日常維護(hù)承包商擁有大量設(shè)備維修維護(hù)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)維修技術(shù)人員，擁有比企業(yè)更加有效、更加實(shí)用的技術(shù)和知識(shí)，可以降低企業(yè)設(shè)備維護(hù)檢測(cè)儀器設(shè)備等固定資產(chǎn)投資、設(shè)備維護(hù)技術(shù)研究開(kāi)發(fā)費(fèi)用和人員培訓(xùn)等費(fèi)用，從而降低設(shè)備維護(hù)成本。

（二）獲得專業(yè)化技術(shù)服務(wù)

設(shè)備日常維護(hù)承包商擁有優(yōu)秀的專家人才和專業(yè)化維護(hù)隊(duì)伍，對(duì)于自己服務(wù)的領(lǐng)域比較擅長(zhǎng)，可以解決企業(yè)內(nèi)部維護(hù)人員維護(hù)技能、知識(shí)等方面的欠缺，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)。

（三）精簡(jiǎn)設(shè)備維護(hù)機(jī)構(gòu)和人員

設(shè)備日常維護(hù)外包后，企業(yè)內(nèi)部設(shè)備維護(hù)人員得到減少、設(shè)備維護(hù)機(jī)構(gòu)得到精簡(jiǎn)、設(shè)備維護(hù)流程得到簡(jiǎn)化，設(shè)備日常維護(hù)更加及時(shí)、有效。

但是，設(shè)備日常維護(hù)外包雙方之間基于“委托-”關(guān)系，由于信息的不對(duì)稱，火力發(fā)電企業(yè)設(shè)備日常維護(hù)外包過(guò)程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、深入分析。

二、設(shè)備日常維護(hù)外包中的“委托-”關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)分析

“委托-”關(guān)系是非對(duì)稱信息的交易關(guān)系，占有私有信息的一方為方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當(dāng)事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài)，就存在著“委托-”關(guān)系。

根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，火力發(fā)電企業(yè)設(shè)備日常維護(hù)外包體現(xiàn)的“委托-”關(guān)系中，火力發(fā)電企業(yè)盡管可以通過(guò)承包商的承諾、市場(chǎng)調(diào)查等形式對(duì)承包商進(jìn)行了解，但是在外包實(shí)施之前無(wú)法對(duì)承包商服務(wù)的質(zhì)量、效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。由于信息不對(duì)稱，設(shè)備日常維護(hù)外包業(yè)務(wù)中，火力發(fā)電企業(yè)是委托方，承包商是方。

（一）承包商逆向選擇

一般來(lái)說(shuō)，承包商比火力發(fā)電企業(yè)更加了解自己真實(shí)的服務(wù)水平和質(zhì)量。為了能夠簽訂對(duì)自己有利的合同，承包商往往會(huì)對(duì)自身真實(shí)信息進(jìn)行掩蔽，在能提供的服務(wù)質(zhì)量低于合同要求的情況下，向火力發(fā)電企業(yè)發(fā)出其能夠完成外包合同的市場(chǎng)信號(hào)，誘使火力發(fā)電企業(yè)作出錯(cuò)誤選擇。

（二）承包商道德風(fēng)險(xiǎn)

在設(shè)備日常維護(hù)過(guò)程中，承包商會(huì)根據(jù)自己的私有信息，出于自身利益最大化考慮，可能采取臨時(shí)工代替熟練工、以換代修等不利于火力發(fā)電企業(yè)的行為，從而導(dǎo)致道德風(fēng)險(xiǎn)。

在設(shè)備日常維護(hù)外包過(guò)程中，承包商違反了合同，如果不被發(fā)現(xiàn)，付出較小的代價(jià)就可能獲得較高的收益；如果被發(fā)現(xiàn)，就會(huì)付出一定的罰金以及形象受損等代價(jià)?；鹆Πl(fā)電企業(yè)如果實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)督，就能一定程度的及時(shí)發(fā)現(xiàn)承包商違反合同情況，保證設(shè)備維護(hù)質(zhì)量；如果不實(shí)施監(jiān)督，承包商違反合同的概率就會(huì)增大，火力發(fā)電企業(yè)發(fā)生設(shè)備故障、經(jīng)濟(jì)損失的可能性就越大。一般來(lái)說(shuō)，火力發(fā)電企業(yè)監(jiān)督的力度越大，監(jiān)督的成本就越高。

三、降低設(shè)備日常維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的措施

（一）細(xì)化合同管理，降低監(jiān)督成本

為降低承包商違反合同的概率，有效控制和降低設(shè)備日常維護(hù)外包風(fēng)險(xiǎn)，火力發(fā)電企業(yè)應(yīng)細(xì)化合同管理，降低監(jiān)督成本：

簽訂內(nèi)容全面、要求清晰、職責(zé)明確的外包合同?；鹆Πl(fā)電企業(yè)應(yīng)與承包商簽訂內(nèi)容全面、要求清晰、職責(zé)明確的外包合同，明確設(shè)備日常維護(hù)的技術(shù)要求、技術(shù)規(guī)范、檢修質(zhì)量要求、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及違反合同的處罰條款等，一方面可以對(duì)承包商的行為進(jìn)行約束，有利于對(duì)承包商日常維護(hù)工作的監(jiān)督檢查、事后評(píng)價(jià)；另一方面可以減少承包商為了獲取更大的利益而降低服務(wù)質(zhì)量等的“敗德行為”，降低承包商按照合同約定提供服務(wù)的成本與實(shí)際服務(wù)成本的差值，從而降低企業(yè)監(jiān)管成本。

構(gòu)建、完善設(shè)備日常維護(hù)外包評(píng)價(jià)系統(tǒng)。火力發(fā)電企業(yè)應(yīng)構(gòu)建、完善設(shè)備日常維護(hù)外包評(píng)價(jià)系統(tǒng)，詳細(xì)記錄各承包商服務(wù)的資質(zhì)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量等信息，從而為后期承包商的選擇提供數(shù)據(jù)支持，強(qiáng)化承包商選擇的事前分析與選擇。

（二）強(qiáng)化價(jià)格補(bǔ)償，增大違規(guī)總損失

在設(shè)備日常維護(hù)外包過(guò)程中，導(dǎo)致“道德風(fēng)險(xiǎn)”問(wèn)題的一個(gè)重要原因就是承包商缺少激勵(lì)，無(wú)法充分發(fā)揮主觀性和能動(dòng)性。火力發(fā)電企業(yè)應(yīng)通過(guò)強(qiáng)化價(jià)格補(bǔ)償來(lái)增加方“敗德行為”的機(jī)會(huì)成本，增大承包商違規(guī)總損失：

向戰(zhàn)略性外包轉(zhuǎn)移。實(shí)施戰(zhàn)略性外包后，火力發(fā)電企業(yè)與承包商就建立了一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，增大了承包商“敗德行為”的機(jī)會(huì)成本，可一定程度的避免承包商短期行為。承包商就會(huì)更加關(guān)注長(zhǎng)期利益，從而提供高質(zhì)量的設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)。

對(duì)承包商進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)償。當(dāng)承包商提供了高質(zhì)量的設(shè)備日常維護(hù)服務(wù)后，火力火電企業(yè)可以采取延長(zhǎng)外包合同的時(shí)間、擴(kuò)大服務(wù)范圍等激勵(lì)措施，給承包商一定的價(jià)格補(bǔ)償，調(diào)動(dòng)承包商工作積極性和能動(dòng)性，從而降低設(shè)備維護(hù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）強(qiáng)化過(guò)程管控，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控與考核

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.06.147

1 前言

在當(dāng)今國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展良好之際，如何使得電力調(diào)度變得安全可靠，同時(shí)一并降低其中所存在的可以規(guī)避性的風(fēng)險(xiǎn)是相關(guān)電力部門急需去解決的問(wèn)題。在一方面看來(lái)，現(xiàn)在科技水平的快速提高同時(shí)也要求著電力總網(wǎng)的建設(shè)也要跟緊潮流，不斷地在技術(shù)水平上進(jìn)行創(chuàng)新，同時(shí)在電力調(diào)度等周期性問(wèn)題的應(yīng)對(duì)上加大審查風(fēng)險(xiǎn)的力度，經(jīng)常排查可能存在風(fēng)險(xiǎn)的地區(qū)和設(shè)備，并針對(duì)性的制定相應(yīng)的解決方案[1]。另一方面，面對(duì)一些大型的電力項(xiàng)目，其復(fù)雜性就不言而喻了，如果在這些難題上的解決上出現(xiàn)問(wèn)題，或者不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)病加以排除是一個(gè)十分棘手的問(wèn)題，嚴(yán)重時(shí)也可導(dǎo)致該地區(qū)的整個(gè)電網(wǎng)受到很大的損失，或者產(chǎn)生不能彌補(bǔ)的危險(xiǎn)。面對(duì)這樣重要的問(wèn)題，相關(guān)的電力部門一定要重視起來(lái)，做到及時(shí)排查風(fēng)險(xiǎn)，并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)去除，不斷規(guī)避電力調(diào)度運(yùn)行操作中調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)，并可以制定相應(yīng)的一系列的防護(hù)風(fēng)險(xiǎn)的措施加以施和應(yīng)用。

2 電力調(diào)度運(yùn)行操作中調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)

在我國(guó)，相關(guān)部門對(duì)電力調(diào)度運(yùn)行操作中調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)是進(jìn)行過(guò)一定的安全評(píng)估的，而且大部門的地區(qū)和設(shè)備都是符合相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，也沒(méi)有出現(xiàn)一些不必要的問(wèn)題和麻煩，所以在這個(gè)環(huán)節(jié)中就需要操作人員嚴(yán)格的遵守電力行業(yè)的操作準(zhǔn)則，同時(shí)提高自身的主觀能動(dòng)性，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)排除[2]。下面是日常操作調(diào)度環(huán)節(jié)中較為常見(jiàn)的類風(fēng)險(xiǎn)，希望相關(guān)的操作人員留意并做好規(guī)避工作。

2.1 整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)

在電力行業(yè)的調(diào)度操作中，存在很多需要去解決的問(wèn)題，而在這一過(guò)程中，整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于行業(yè)的日常運(yùn)行時(shí)相當(dāng)致命的，因?yàn)樘幱谡麄€(gè)系統(tǒng)環(huán)節(jié)，所以一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)有很嚴(yán)重的后果，比如電力設(shè)備因?yàn)槭褂脮r(shí)間過(guò)長(zhǎng)而出現(xiàn)的機(jī)械性故障，進(jìn)而導(dǎo)致某一項(xiàng)數(shù)據(jù)的檢測(cè)錯(cuò)誤，由此就會(huì)影響整個(gè)系統(tǒng)的電力調(diào)度，或?qū)е抡麄€(gè)地區(qū)都不斷的處于風(fēng)險(xiǎn)之中。同時(shí)因?yàn)槟承┨厥猸h(huán)境造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，比如一些不可抗力因素造成的調(diào)度暫時(shí)中斷，就可能會(huì)出現(xiàn)連鎖性的風(fēng)險(xiǎn)，以至于企業(yè)連續(xù)的受到損失；還比如相關(guān)的材料因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而不能及時(shí)輸送上來(lái)，也會(huì)因?yàn)榈⒄`調(diào)度而受到相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)損失。

2.2 實(shí)際管理中的風(fēng)險(xiǎn)

目前我國(guó)的供電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的，為此建設(shè)好完備的電網(wǎng)系統(tǒng)也是相關(guān)工作者的必要任務(wù)，而首要的任務(wù)就是要保持自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并同時(shí)建立健全相應(yīng)的管理風(fēng)險(xiǎn)制度，盡量的去規(guī)避相應(yīng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，保證整個(gè)系統(tǒng)予以合理有效地進(jìn)行工作，但是一些人員對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)不能針對(duì)性的進(jìn)行防護(hù)也是企業(yè)急需去解決的問(wèn)題，否則就會(huì)造成更大的安全隱患。而另一方面的問(wèn)題是操作人員在相應(yīng)的流程中不能良好的遵守電力調(diào)度規(guī)定，在實(shí)際操作中也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不能提出對(duì)應(yīng)的防護(hù)措施，以制定相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。所以這就需要工作人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的精確記錄和操作的準(zhǔn)確分析，以防患整個(gè)管理中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，從而使得電力調(diào)度運(yùn)行操作中調(diào)度足夠的安全有效。

3 電力調(diào)度運(yùn)行中安全風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)措施

3.1 要保存好系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)

在整個(gè)電力行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，所用的機(jī)械和設(shè)備經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，也需要相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的處理和規(guī)避，以免造成系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)型故障出現(xiàn)。所以就需要相關(guān)的電力企業(yè)及時(shí)的整個(gè)調(diào)度環(huán)節(jié)進(jìn)行合理的審查和對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的仔細(xì)檢查，并按時(shí)保存一定的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，在實(shí)際操作中，可以選用一方的數(shù)據(jù)輸出系統(tǒng)，以保證信息的完整性和獨(dú)立性，從而降低整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.2 電力調(diào)度的審核要規(guī)范合理

企業(yè)在進(jìn)行電力調(diào)度之前，一般都會(huì)使用紙質(zhì)性的材料先進(jìn)行相應(yīng)的上報(bào)工作，有關(guān)的檢查人員就應(yīng)該針對(duì)上報(bào)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的審核，以保證系統(tǒng)運(yùn)行的時(shí)間、周期和機(jī)械設(shè)備的類型等處在一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，如果其中有特殊的情況也要向工作人員及時(shí)有效地說(shuō)明和解釋，防止因溝通問(wèn)題造成的系統(tǒng)故障問(wèn)題，最后也可以負(fù)責(zé)專人對(duì)相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行操作指導(dǎo)工作，并針對(duì)此進(jìn)行專業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)講解和日常維護(hù)工作。

3.3 保證設(shè)備的可操作性和科學(xué)合理性

企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)的機(jī)械設(shè)備的采購(gòu)環(huán)節(jié)中，首先要保證設(shè)備的可操作性和科學(xué)合理性，在這其中始終是符合相關(guān)的施工操作要求，并負(fù)責(zé)專人對(duì)其進(jìn)行常規(guī)性的周期性檢查，并進(jìn)行初期的適應(yīng)性試驗(yàn)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，并針對(duì)性的對(duì)其處理，以規(guī)避行業(yè)中的隱患，在必要的時(shí)候也可以應(yīng)用一些特殊的硬件軟件加以幫助，同時(shí)輔的改善整個(gè)操作環(huán)境，進(jìn)一步確保整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的安全性。

4 結(jié)束語(yǔ)

本研究就目前電力調(diào)度運(yùn)行操作中存在的調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行深入的研究和闡述，以降低調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)提出相應(yīng)合理有效的防護(hù)措施，同時(shí)把整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)際管理中的風(fēng)險(xiǎn)加以詳細(xì)的闡述分析，并提出了電力調(diào)度運(yùn)行中安全風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)措施。比如首先要保存好系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)，同時(shí)在保證電力調(diào)度的審核要規(guī)范合理的環(huán)節(jié)也要對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性的檢查工作，最終幫助行業(yè)和企業(yè)做好電力調(diào)度運(yùn)行操作中調(diào)度安全風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)工作。

篇10

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范一直是電力企業(yè)電費(fèi)管理的一項(xiàng)重要課題，各地供電部門不同程度地存在著“滾雪球”似的巨額拖欠電費(fèi)，許多欠費(fèi)已成了“呆帳”、“壞帳”甚至“死帳”，巨額欠費(fèi)使供電企業(yè)負(fù)擔(dān)加大，成為影響和制約供電企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)乃至可持續(xù)發(fā)展的瓶頸和沉重包袱，并在很大程度上束縛著地方經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展。如何化解電力銷售與電費(fèi)回收矛盾、規(guī)避拖欠電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)和依法追繳巨額拖欠電費(fèi)，已經(jīng)成為供電企業(yè)各項(xiàng)工作的重中之重，必須采取切實(shí)可行、得力有效的措施加以規(guī)避。規(guī)避電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)重在事前防范，建立完善客戶電費(fèi)信用評(píng)價(jià)工作則是事前防范的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作，電費(fèi)專業(yè)按照電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)重在事前防范的思路，從細(xì)節(jié)入手逐步建立完善了客戶電費(fèi)信用評(píng)價(jià)體系。

1 電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)

電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理以信息技術(shù)為手段，充分利用客戶辦理用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)預(yù)留的各項(xiàng)信息、客戶實(shí)際用電電量信息、客戶歷史交納電費(fèi)信息等資料，結(jié)合現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，采用成熟和先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)控制和智能決策技術(shù)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化和智能化管理，提醒供電企業(yè)營(yíng)銷工作人員加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的控制，最大限度的降低電費(fèi)應(yīng)收賬款的損失率，提高電費(fèi)及時(shí)回收率。

電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的總體目標(biāo)：

1.1 建立電費(fèi)全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式

電費(fèi)全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式指在電費(fèi)管理全過(guò)程實(shí)現(xiàn)“三層防范、內(nèi)外控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)一”。

（1） “三層防范”概括電費(fèi)信用管理手段。它貫穿于電力營(yíng)銷的全過(guò)程中，對(duì)電能交易實(shí)施全過(guò)程的信用管理。在企業(yè)內(nèi)部對(duì)每筆業(yè)務(wù)，特別是高壓用電客戶和重點(diǎn)客戶，進(jìn)行前期、中期和后期的監(jiān)控和管理。全過(guò)程可以劃分為事前防范、事中管理和事后處理三個(gè)階段。

事前防范：主要是對(duì)新增用電客戶的信用狀況進(jìn)行評(píng)分，對(duì)老客戶信用狀況變壞時(shí)進(jìn)行重新評(píng)判，并根據(jù)信用評(píng)分結(jié)果制定科學(xué)的信用決策工作。它是建立信用調(diào)查和評(píng)估機(jī)制的信用前期管理階段。

事中管理：指用電客戶用電到電費(fèi)繳費(fèi)截止日期之前，對(duì)用電客戶的信用狀況變化及應(yīng)收賬款進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督和債權(quán)保障體系的建立。它是建立債權(quán)保障與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制的信用中期管理階段。

事后處理：指用電客戶發(fā)生電費(fèi)拖欠之后，及時(shí)進(jìn)行電費(fèi)短期賬齡分析并對(duì)應(yīng)收電費(fèi)余額進(jìn)行有效催繳。它是建立電費(fèi)應(yīng)收賬款管理和追收機(jī)制的信用后期管理階段。

（2）“內(nèi)外控制”概括電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理手段。風(fēng)險(xiǎn)管理的核心：一是加強(qiáng)內(nèi)部的電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)的控制；二是加強(qiáng)對(duì)用電客戶信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和控制。

（3）“統(tǒng)一數(shù)據(jù)”概括信用信息整合的思路。即在供電公司建立統(tǒng)一的電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶信用風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)檔案，利用該共享資源開(kāi)展客戶授信、應(yīng)收帳款管理、欠費(fèi)追收等工作，并協(xié)調(diào)供電企業(yè)內(nèi)部其他相關(guān)部門的信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

1.2 降低DSO，加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)

供電企業(yè)通過(guò)增加售電量來(lái)刺激銷售，加快發(fā)展。但是如果應(yīng)收電費(fèi)不能及時(shí)收回，甚至拖欠，價(jià)值增值仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)。這個(gè)轉(zhuǎn)換機(jī)制還必須是迅速的，只有迅速地轉(zhuǎn)換，企業(yè)才能獲得更多的利潤(rùn)，提升競(jìng)爭(zhēng)地位。衡量這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)速度的一個(gè)有效的指標(biāo)是資金積壓期間。

資金積壓期間=存貨周轉(zhuǎn)期+應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期-應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期。針對(duì)電力銷售的特殊性，電力無(wú)法儲(chǔ)存，設(shè)定一個(gè)電費(fèi)回款周期。

電費(fèi)回款周期=應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期-應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期

銷售變現(xiàn)天數(shù)（Days Sales Outstanding，DSO）是西方企業(yè)衡量賒銷工作最重要的指標(biāo)。DSO指標(biāo)表現(xiàn)了企業(yè)的平均收賬期，即把賒銷收入轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金所需的時(shí)間，是企業(yè)衡量應(yīng)收賬款水平的重要指標(biāo)。

1.3 建立信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理機(jī)制

針對(duì)用電行業(yè)，根據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)警指數(shù)、行業(yè)平均附加值、行業(yè)平均資本、行業(yè)平均工資、生產(chǎn)價(jià)格指數(shù)、行業(yè)電價(jià)政策、風(fēng)險(xiǎn)電費(fèi)構(gòu)成、整體欠費(fèi)概率和拖欠比、短期帳齡分析、電費(fèi)回收難度系數(shù)和風(fēng)險(xiǎn)防范績(jī)效等評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分類管理，制定相應(yīng)的信用政策、風(fēng)險(xiǎn)防范重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

針對(duì)用電客戶，根據(jù)信用等級(jí)、信用變化、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、欠費(fèi)預(yù)警（欠費(fèi)概率）、電費(fèi)回收難度系數(shù)、欠費(fèi)拖欠概率（1至6個(gè)月各期）、電費(fèi)回款周期等評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行分類管理，制定相應(yīng)的信用額度（期限）、風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖策略、欠費(fèi)催收策略及業(yè)務(wù)流程控制（包括業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、合同管理、抄表核收、欠費(fèi)催收各節(jié)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制策略）。

1.4 建設(shè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)支持系統(tǒng)

電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)模型包括信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)類模型和信用風(fēng)險(xiǎn)決策類模型兩大類。信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)類模型包括信用評(píng)分模型、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分模型、欠費(fèi)預(yù)測(cè)模型、拖欠預(yù)測(cè)模型、績(jī)效管理模型。信用風(fēng)險(xiǎn)決策類模型包括信用分類決策模型、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型、信用額度/期限模型、欠費(fèi)催收決策模型。

2 電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的主要做法

2.1 制定電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理流程

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)一方面產(chǎn)生于供電企業(yè)內(nèi)部的電費(fèi)管理過(guò)程中，另一方面產(chǎn)生于客戶信用風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。因此，電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理流程需要建立在電力營(yíng)銷全過(guò)程信用風(fēng)險(xiǎn)管理之上。管理流程采用“三層防范”和“內(nèi)外控制”手段，將以往單一的欠費(fèi)事后處理，擴(kuò)展為對(duì)欠費(fèi)的事先防范、事中控制、事后處理的閉環(huán)控制。根據(jù)信用評(píng)估和欠費(fèi)預(yù)測(cè)結(jié)果對(duì)不同的用戶采取不同的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范策略，從而有效地防止拖欠電費(fèi)的發(fā)生。

2.2 客戶信用評(píng)價(jià)

（1）美國(guó)銀行家愛(ài)德華1943年提出“5C”客戶資信分析法。它是用5個(gè)以字母C開(kāi)頭的英文單詞代表進(jìn)行企業(yè)信用分析的5個(gè)要素，品質(zhì)（Character）、能力（ Capability）、資本（ Capital）、擔(dān)保品（ Collateral）、環(huán)境（Condition）。

電費(fèi)專業(yè)對(duì)于電費(fèi)回收提出用戶的資本評(píng)價(jià)。

（2）首先制定了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：①電費(fèi)做到月結(jié)月清，從未出現(xiàn)拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，并能預(yù)付電費(fèi)。電費(fèi)做到月結(jié)月清，無(wú)陳欠電費(fèi)。②電費(fèi)做到月結(jié)月清，從未出現(xiàn)拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，無(wú)陳欠電費(fèi)。③當(dāng)按月交納電費(fèi)出現(xiàn)困難時(shí)，交費(fèi)態(tài)度較好，并能做到次月結(jié)清電費(fèi)，無(wú)陳欠電費(fèi)。④當(dāng)按月交納電費(fèi)出現(xiàn)困難時(shí)，能做到次月結(jié)清電費(fèi)，但經(jīng)常出現(xiàn)，無(wú)陳欠電費(fèi)。⑤當(dāng)按月交納電費(fèi)出現(xiàn)困難時(shí)，不能做到次月結(jié)清電費(fèi)，需維權(quán)訴訟才能繳清。⑥無(wú)法交納電費(fèi)，使陳欠電費(fèi)不斷增加，有可能形成呆壞帳。 ⑦評(píng)價(jià)結(jié)果：符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1、2可評(píng)為AAA，符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3可評(píng)為AA，符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4可評(píng)為A，符合評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5可評(píng)為B，符合標(biāo)準(zhǔn)6可評(píng)為C，共分為3級(jí)。

（3）信用評(píng)價(jià)法

信用評(píng)價(jià)法是對(duì)收集的企業(yè)數(shù)據(jù)和信用情況指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)分，然后進(jìn)行加權(quán)評(píng)分，得出顧客的信用分?jǐn)?shù)，并以此進(jìn)行信用評(píng)價(jià)的一種方法。

客戶信用評(píng)價(jià)分類及對(duì)策

在對(duì)客戶信用評(píng)價(jià)后，應(yīng)根據(jù)客戶不同的風(fēng)險(xiǎn)程度采取不同的信用對(duì)策，如表1所示。

表1

CA1、CA2這兩個(gè)級(jí)別的客戶一般實(shí)力雄厚，規(guī)模較大。這類客戶的長(zhǎng)期交易前景都非常好，且信譽(yù)優(yōu)良，可以放心地與之交易。CA3這個(gè)級(jí)別的客戶具有較大的交易價(jià)值，沒(méi)有太大的缺點(diǎn)，也不存在破產(chǎn)征兆，可以適當(dāng)?shù)爻^(guò)信用限額進(jìn)行交易，但必須監(jiān)控其用電情況。CA4這類客戶應(yīng)嚴(yán)格控制在信用限額之內(nèi)，最好能尋求一些額外的擔(dān)保。CA5這類客戶必須實(shí)現(xiàn)先買電后用電政策，而且長(zhǎng)期監(jiān)控用電。

2.3 建立電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)支撐

為了實(shí)現(xiàn)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理流程的有效運(yùn)轉(zhuǎn)以及關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的計(jì)算機(jī)輔助控制，常州公司與專業(yè)科技公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)軟件作為技術(shù)支撐平臺(tái)。該系統(tǒng)在綜合分析電力客戶的信用表面特征、用電特征、行為特征和行業(yè)特征的基礎(chǔ)上，以供電公司掌握的客戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)構(gòu)建信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型，提供供電公司、用電行業(yè)和用電客戶三個(gè)層面的客戶信用動(dòng)態(tài)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析識(shí)別、欠費(fèi)預(yù)測(cè)預(yù)警、信用風(fēng)險(xiǎn)防范決策和績(jī)效評(píng)價(jià)等多項(xiàng)功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理流程的輔助控制。

2.4 電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理納入日常電費(fèi)管理

公司層面上的管理功能主要體現(xiàn)在強(qiáng)化電費(fèi)回收管理，保證全市電費(fèi)回收的可控、在控；建立電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制；給領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)等方面。具體描述如下：

發(fā)揮統(tǒng)一集中的信用風(fēng)險(xiǎn)控制中心的作用，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部門、信息中心、法律部門等共同做好公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范工作；指導(dǎo)建立電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，采取相應(yīng)的電費(fèi)回收策略和措施；結(jié)合電費(fèi)回收情況，分析影響電費(fèi)回收的主要因素、電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息；提出具有指導(dǎo)性的電費(fèi)回收工作意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策等。

供電公司的管理主要體現(xiàn)在負(fù)責(zé)用電客戶信用檔案的日常管理，及時(shí)維護(hù)和更新客戶信用信息。根據(jù)客戶的信用變化和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，建立電費(fèi)回收預(yù)警機(jī)制等。負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)掌握本單位應(yīng)收賬款回收率以及應(yīng)收賬款平均回收期；按照時(shí)段、地區(qū)、行業(yè)等展開(kāi)欠費(fèi)構(gòu)成和電費(fèi)回收影響因素的分析；制定合適的應(yīng)收賬款回收策略；配合財(cái)務(wù)部門做好電費(fèi)現(xiàn)金流量的預(yù)測(cè)及與信息流的差異分析；跟蹤每位收費(fèi)員收費(fèi)進(jìn)度，督促催費(fèi)人員按時(shí)催收電費(fèi)；制定本單位電費(fèi)回收責(zé)任制考核辦法，分解電費(fèi)回收目標(biāo)任務(wù)，嚴(yán)格按照考核辦法進(jìn)行考核兌現(xiàn)。

3 效果分析

通過(guò)建立完善客戶電費(fèi)信用評(píng)價(jià)體系，按照不同信用等級(jí)客戶信息，電費(fèi)專業(yè)在2013年共計(jì)下達(dá)維權(quán)通知書(shū)20份，下達(dá)停電通知書(shū)20份，公證送達(dá)4份，依法16戶，申請(qǐng)安裝預(yù)付費(fèi)卡表10戶。上半年市區(qū)大客戶電費(fèi)全部結(jié)清，電費(fèi)回收率100%。電費(fèi)回收工作基本做到了可控、能控、在控。年底的客戶座談會(huì)上，有客戶表示，“原以為電力客戶信用評(píng)價(jià)只是一個(gè)形式，沒(méi)有想到我公司評(píng)上CA1級(jí)客戶，能實(shí)實(shí)在在地享受到了免費(fèi)的技術(shù)指導(dǎo)、人員技術(shù)培訓(xùn)，今天又領(lǐng)了獎(jiǎng)牌和獎(jiǎng)金，既是榮幸又有壓力啊?！?/p>

4 結(jié)論

4.1 建立電費(fèi)全程信用風(fēng)險(xiǎn)管理模式是防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。

4.2 建立守信激勵(lì)機(jī)制和失信懲罰機(jī)制是實(shí)施電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理成敗的重要因素。

4.3 實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動(dòng)化和智能化管理是實(shí)施電費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的必由之路。

4.4 在國(guó)際金融危機(jī)進(jìn)一步蔓延之際，利用好信用風(fēng)險(xiǎn)管理將有效控制供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

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