導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)公司運營策劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

因此對于一個互聯(lián)網(wǎng)運營來說，想法和執(zhí)行力更重要，相反，對個人的專業(yè)及工作背景的要求則沒有那么嚴(yán)格―哪怕之前是食品、法律行業(yè)，或是完全沒有與IT相關(guān)的經(jīng)驗，都有機會勝任。移動互聯(lián)招聘平臺“Boss直聘”的報告顯示，求職者對運營類職位的意向比例達到18.08%，僅次于市場銷售類和技術(shù)類。

那么互聯(lián)網(wǎng)運營到底是做什么的？一個有趣的比喻是：假設(shè)產(chǎn)品是負(fù)責(zé)構(gòu)思房子的形狀，那么技術(shù)就要想辦法把房子蓋起來，而設(shè)計則要思考怎么讓房子更好看，最后，運營要想的，就是如何吸引更多的人進入這間房子，并通過一系列策劃留住人。放到實際情況來說，運營的工作就是通過用戶維護、活動組織、內(nèi)容建設(shè)、輔助策劃等方式來加強用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知。根據(jù)產(chǎn)品屬性不同，運營被分為用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營、流量運營等方向。幾乎所有的運營工作都是結(jié)果導(dǎo)向，而用戶在互聯(lián)網(wǎng)留下的行為記錄及數(shù)據(jù)也能很好地反應(yīng)運營的工作成果，以及幫助它們尋找在哪些環(huán)節(jié)還做得不夠?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)運營是一家公司中最了解用戶的人。

我們采訪了3位互聯(lián)網(wǎng)公司的不同職能運營以及相關(guān)的行業(yè)專家，為你分析究竟什么是互聯(lián)網(wǎng)運營、這份工作如何考核、什么樣的人更適合從事這份工作以及它的未來發(fā)展方向。

A互聯(lián)網(wǎng)運營是做什么的？

對于互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的行業(yè)來說，最重要的3個職能因素就是產(chǎn)品、技術(shù)和運營，所以所謂的“互聯(lián)網(wǎng)運營”，從某種程度上來說也可以理解為產(chǎn)品運營―通過人為干預(yù)的手段來提升所運營產(chǎn)品的價值。而因為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)形態(tài)各有不同，互聯(lián)網(wǎng)運營也被細分成不同的類別。

用戶運營

文一絲在糯米網(wǎng)做過用戶運營的工作。她認(rèn)為，“讓更多的人喜歡用糯米網(wǎng)，以及讓原本喜歡的人更加喜歡用”就是自己這份工作的職責(zé)。如果用KPI來衡量的話，她和團隊同事的工作可以用拉新、留存、促活這3個指標(biāo)來考核，即拉新用戶、保留老用戶和提高用戶的活躍度。在這個目標(biāo)框架之下，文一絲會為美食頻道做一些專題策劃。舉個例子，如果用戶選擇“燒烤”品類，那么網(wǎng)站就會將城中有特色的燒烤類餐廳都列出來做一次集中性的推廣，以此來提高訂單量。而為了加強用戶黏性，她會策劃像“試吃會”這樣的線下活動，活動中大家給食物拍的照片、點評及后續(xù)在社交媒體上的分享都能成為下一波推廣的素材。在她看來，市場更側(cè)重于塑造品牌形象，而運營是要進一步拉近和用戶的距離。

活動運營

從BAT跳槽到一家從事二手車交易的創(chuàng)業(yè)公司做運營的李沁用一個例子更具象地解釋了運營和市場的區(qū)別：“在電視上看到肯德基的廣告，這是市場；在店里看到15元的套餐，指的則是運營?！?/p>

2015年的六一兒童節(jié)，她策劃了一個用MINI車給在北京的顧客送棒棒糖的活動，“看起來簡單，實際操作還是挺復(fù)雜的?！笔紫壤钋咭鲆粋€HTML5的報名頁面在線上收集信息；然后調(diào)配車輛，統(tǒng)一做裝飾；接著要規(guī)劃路線，安排派送人員；最重要的是激發(fā)用戶在微博、微信上的傳播，達到宣傳公司的目的―你會發(fā)現(xiàn)，雖然是活動運營，但工作并不局限于此，還包括后續(xù)的傳播、內(nèi)容運營等等。這種現(xiàn)象在創(chuàng)業(yè)公司特別明顯，市場和運營不會分得那么清楚，“很多事情一個人就都干了?！崩钋哒f。

內(nèi)容運營

在UC工作的陳純于2015年年初從產(chǎn)品策劃崗位轉(zhuǎn)做運營，他覺得產(chǎn)品和運營之間密不可分，“做產(chǎn)品要帶著運營的思路，運營也要帶著做產(chǎn)品的思路?！币驗楫a(chǎn)品設(shè)計了一個功能，研發(fā)實現(xiàn)了它，目的就是要有用戶用起來，而運營就是負(fù)責(zé)帶動用戶一起玩轉(zhuǎn)產(chǎn)品功能的人。

陳純現(xiàn)在負(fù)責(zé)一個運營team，經(jīng)常要想的是：如何通過編排內(nèi)容，提高軟件的下載量。他會把小組人員分成幾部分，每人負(fù)責(zé)一個小版塊，包括首屏的內(nèi)容、每個版塊的內(nèi)容以及消息推送，這些被稱做為內(nèi)容運營，具體的工作任務(wù)則會根據(jù)不同的產(chǎn)品來定。

科銳國際負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)及電商行業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理李振興告訴《第一財經(jīng)周刊》，內(nèi)容運營主要分布在兩大類公司，“一類是媒體產(chǎn)品，例如36氪等，它們主要靠自己的采編團隊來輸出內(nèi)容；另一類是以知乎、天涯為代表的用戶生成內(nèi)容（UGC）社區(qū)”，像知乎的“小編精選”“知乎專欄”就屬于內(nèi)容運營的工作范疇。

流量運營

免簽精選游是一個創(chuàng)立一年的在線旅游網(wǎng)站，CEO何婷然傾向于找一些有成功項目經(jīng)驗的人來負(fù)責(zé)流量的運營，目的是提高網(wǎng)站的訪問量（PV）、獨立訪客量（UV）以及轉(zhuǎn)化率，而這些也基本涵蓋了一個流量運營的工作內(nèi)容。

商家運營、品類運營等

電商網(wǎng)站對于商家運營及品類運營人才的需求最為迫切。李振興這樣解釋，電商網(wǎng)站往往有服裝、家電、食品等各個品類，這些都需要專人去對行業(yè)數(shù)據(jù)進行分析和總結(jié)，并由此制定年度規(guī)劃、提升成交量，這些被稱為品類運營；另一個維度是對應(yīng)大的商戶，也有專人負(fù)責(zé)對其平臺上的貨品進行管理、促進成交，這些被稱為商家運營。這兩類運營，只要聯(lián)想一下阿里巴巴就能對應(yīng)，“因為阿里是典型的運營驅(qū)動型公司，淘寶、天貓在行業(yè)運營及商家運營方面的人才資源最為豐富和集中?！崩钫衽d說。

B互聯(lián)網(wǎng)運營的KPI怎么算？

相比其他工種，一個互聯(lián)網(wǎng)運營的工作做得好還是不好，其實更容易評價，因為透過互聯(lián)網(wǎng)，用戶的行為得以被記錄和觀察。

除了前面文一絲提到的拉新、留存、促活，針對用戶運營，可以觀察到開發(fā)出的專業(yè)頁面點擊量有多少、用戶停留了多長時間；針對電商運營，該商品點擊后有多少用戶最終購買、轉(zhuǎn)化率是多少；針對活動運營，策劃的活動獲得了多少次分享和轉(zhuǎn)發(fā)，活動期間粉絲數(shù)、注冊用戶數(shù)、交易量有什么變化等等。這些都可以直接通過數(shù)據(jù)反饋，從而從各個維度體現(xiàn)一名互聯(lián)網(wǎng)運營人員的工作效果。

陳純這樣總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)運營的工作業(yè)績：“運營的KPI就是數(shù)據(jù)?！?/p>

C一個出色的互聯(lián)網(wǎng)運營，強在哪？

好的創(chuàng)意

“活動不夠有創(chuàng)意的話，根本吸引不了用戶的注意力，就更別提轉(zhuǎn)化率了?！痹诶钋呖磥恚白鲞\營，首先要有想法?！蔽囊唤z也認(rèn)為靈感對于做好運營工作至關(guān)重要。當(dāng)然，這個靈感不能是天馬行空漫無邊際的，它需要建立在充分的用戶洞察上面。這一點也可以說是對所有互聯(lián)網(wǎng)職位共性的要求―先分析用戶需求，基于需求或者痛點去設(shè)計一個好玩的東西。

強執(zhí)行力和溝通能力

有了好的靈感還僅僅是運營的第一步。要想項目落地且收獲成效，關(guān)鍵在于執(zhí)行力和溝通能力。同時有大公司和創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)驗的李沁對這一點深有體會。“在大公司，分工很細，對你來說重要的事情對別人不一定是重要級的；而在創(chuàng)業(yè)公司要做的事情太多了，人又永遠不夠用，如果你不去主動推最后很可能就徹底黃了。”而以文一絲做的專題推廣為例，選擇什么圖片、以什么形式呈現(xiàn)，都要提前跟UE（User Experience）設(shè)計師溝通；接著這個頁面什么時候能擺到主頁比較醒目的位置，會不會被其他部門占用，也要提前談好，“這些都很考驗細節(jié)?！绷硗庖环矫?，每個公司有自身的業(yè)務(wù)側(cè)重點，以技術(shù)或產(chǎn)品見長的公司，相對來說，運營的話語權(quán)可能沒有那么強。這個時候，怎么把在和用戶打交道時發(fā)現(xiàn)的、數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)論反饋給研發(fā)和產(chǎn)品崗，推動他們做出調(diào)整，或者爭取到他們的支持，都是對溝通技巧的考驗。

對數(shù)據(jù)敏感以及目標(biāo)導(dǎo)向

陳純和文一絲都很強調(diào)運營對數(shù)據(jù)的分析能力。陳純認(rèn)為，“因為運營的KPI就是數(shù)據(jù)，所以日常工作一定要通過數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，找出業(yè)務(wù)中的長短板?！彼e了一個知乎的例子：知乎的運營要通過不斷的數(shù)據(jù)分析來掌握用戶的興趣點，從而決策出首頁內(nèi)容的排版、興趣分區(qū)。精準(zhǔn)的分析可以為消息推送的文案提供參考，從而提高消息推送的到達率與推廣率，這形成了一個鏈條的正向循環(huán)。也因為這樣，很多運營上班的第一件事就是看前一天網(wǎng)站、App等的點擊量、成交額等數(shù)據(jù)。在李振興看來，運營對數(shù)據(jù)的敏感還體現(xiàn)在要對自身業(yè)務(wù)目標(biāo)有明確的認(rèn)識，“因為運營最主要是對結(jié)果負(fù)責(zé)?！币粋€反面的例子是，李沁曾經(jīng)看到過一個很不錯的HTML5游戲，構(gòu)思很好但她不記得是為哪個產(chǎn)品做的推廣。她認(rèn)為，這個運營僅僅做了前半部分營銷的工作，忽略了后半部分促成轉(zhuǎn)化的工作，“它不是一個完整的運營活動，因為運營一定要跟目標(biāo)結(jié)合起來?！?/p>

如果要做到高階的運營，李振興覺得從業(yè)者還要掌握相應(yīng)的方法論和手段去達成目標(biāo)。像文一絲做的專題推薦，不同的地方、不同的季節(jié)分別要推什么樣的品類，在形成了一個標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程之后，都會大大提高運營的工作效率。

D運營的薪酬以及未來發(fā)展

由于入門門檻較低，想要從事互聯(lián)網(wǎng)運營的人數(shù)較多，“從業(yè)人員基數(shù)大，競爭也相對激烈?！崩钫衽d說。根據(jù)幾位采訪對象的經(jīng)驗，通過校園招聘進入BAT這樣的大公司做運營，年薪大概在15萬元左右。Kelly Services的《2014年薪酬指南》中，給出了互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)理及總監(jiān)級別的薪酬參考：工作3年至7年的運營經(jīng)理在一線城市的年薪范圍為18萬至30萬之間；而工作5年至10年左右的運營總監(jiān)則能拿到30萬至80萬元。

篇2

2.前期策劃資料收集——策劃方案資料的收集情況是網(wǎng)站策劃方案成功的關(guān)鍵點，它關(guān)系到是否能夠準(zhǔn)確充分地幫助客戶分析、把握互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值點。往往一份策劃方案未能中標(biāo)，與信息的收集方法、收集范圍、執(zhí)行態(tài)度、執(zhí)行尺度有密切關(guān)系。太維在此公布出7項重點收集標(biāo)準(zhǔn)。

3.網(wǎng)站策劃思路整理——在充分收集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，需要對數(shù)據(jù)進行分析、整理，需要客戶、業(yè)務(wù)員、策劃師、設(shè)計師、軟件工程師、編輯的齊心參與，進行分方位的分析、洽談、融合、術(shù)語化。太維重點在7個方面推出整理標(biāo)準(zhǔn)。

4.網(wǎng)站策劃方案寫作——此部分內(nèi)容是整個標(biāo)準(zhǔn)的核心，從標(biāo)準(zhǔn)方案而言，專業(yè)網(wǎng)站策劃方案應(yīng)包括8方面的內(nèi)容，但根據(jù)實際情況可以對這幾方面的內(nèi)容穿差運用。

5.網(wǎng)站策劃方案的包裝與提交——一份專業(yè)的網(wǎng)站策劃方案需要經(jīng)過嚴(yán)格的包裝才能提交給客戶。里面對包裝的方法、技巧，提交時的重點內(nèi)容做出了詳細規(guī)定。

6.網(wǎng)站策劃方案的講解與演示——方案的演示與講解系關(guān)訂單的成敗大事，為此太維在每一個講解的思路，講解的步驟，衣著打扮，談吐舉止等做出了明確的規(guī)定。

7.網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案——網(wǎng)站策劃方案的歸檔/案備可以根據(jù)公司的知識庫規(guī)則的不同，而制訂出不同的標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容以太維對知識庫的整理做出了細節(jié)的規(guī)定與整理辦法。

2網(wǎng)站策劃方案的價值

2.1客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度，網(wǎng)站的價值畢竟了解有限(it界除外)，僅憑業(yè)務(wù)員的介紹依然不足，對于客戶而言，依然是隔霧看山。而網(wǎng)站策劃方案猶如清洗劑，洗清客戶的視線，洗除客戶的優(yōu)慮，讓客戶深入地了解他們運用互聯(lián)網(wǎng)的價值所在，了解我方以何種解決方案去表現(xiàn)價值;另外，客戶更可以清晰地了解需要投入多少資金切入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，收回投資成本一般需要多長時間，投資與收益的又比例是多少。以太維的一位客戶為例：

公司情況：該公司屬國際貿(mào)易公司，主要經(jīng)營制罐貿(mào)易，通過國外尋找買家，貨品在國內(nèi)生產(chǎn);

職員情況：英語流利，具有國際貿(mào)易經(jīng)驗，對新技術(shù)(如：互聯(lián)網(wǎng))使用普遍，具備通過互聯(lián)網(wǎng)的方式進行商務(wù)活動的意識與質(zhì)素。

交易特點：通過互聯(lián)網(wǎng)尋找國外買家，給客戶查看罐類樣品，對方確認(rèn)罐類品種及款式，雙方進一步敲定合作細節(jié)，與此同時，公司在國內(nèi)尋找制造商，三方確定合作，交易成功。

適合互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的價值點：在交易過程中，樣品展示直接決定了雙方是否展開合作的關(guān)鍵性因素。傳統(tǒng)模式一般通過ems的方式給客戶，耗時一般在4天左右，但通過建立互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，建立專用的產(chǎn)品庫，第一：客戶了解公司的產(chǎn)品種類更加豐富;第二：客戶直接瀏覽樣品的時間僅需要10秒鐘，方便快捷;第三，互動性強，客戶如果對某種產(chǎn)品感興趣，可以直接在網(wǎng)上詢盤，索取樣品，有效增加了成交的機率。另外，公司通過對網(wǎng)站的推廣，致使自己找國外買家變?yōu)橘I家找公司，有效增加了商業(yè)機會。

網(wǎng)站策劃方案則是幫助客戶深入了解這些互聯(lián)網(wǎng)價值的最佳載體，方案清晰地幫助客戶尋找到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的價值點，并以各種表現(xiàn)形式和功能，將互聯(lián)網(wǎng)的價值表達到位，幫助客戶下決定購買我們的服務(wù)。

2.2對銷售的價值

優(yōu)秀網(wǎng)站策劃方案給了銷售人員第三張嘴，銷售人員更需要深入理解網(wǎng)站策劃方案的價值，以生動化的語言，講解、演示方案，并站在客戶的角度上去分析互聯(lián)網(wǎng)價值;從另一個角度來看，一份優(yōu)秀的網(wǎng)站策劃方案能夠樹立公司在客戶心目中的專業(yè)形象。高度的專業(yè)性+生動的講解+切實的效益，直接拉開了公司與競爭對手之間的距離，幫助客戶作決定。

2.3對公司的價值

將撰寫網(wǎng)站策劃方案作為洽談業(yè)務(wù)的必要過程，可以幫助建立科學(xué)的業(yè)務(wù)洽談過程，是公司專業(yè)化的表現(xiàn);另外，積累對客戶的網(wǎng)站策劃方案，可以豐富公司知識庫，更加可以幫助員工提供質(zhì)素，培訓(xùn)專業(yè)的銷售隊伍。

2.4對項目開發(fā)的價值

專業(yè)網(wǎng)站策劃方案猶如紐帶，將客戶需求無形成化成為項目開發(fā)所需的專業(yè)文檔，開發(fā)人員可以快速已轉(zhuǎn)換過的客戶需求，避免在關(guān)鍵性開發(fā)需求上產(chǎn)生失誤，同時開發(fā)人員可并根據(jù)方案撰寫項目開發(fā)文檔。

3前期需求收集

3.1網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)

每件事情均有發(fā)生的原點，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是一樣，客戶期望通過運用互聯(lián)網(wǎng)達到什么目標(biāo)?是期望提高銷售額，還是期望拓展國內(nèi)外市場，還是提升客戶服務(wù)水平，還是推廣新產(chǎn)品，將互聯(lián)網(wǎng)作為其戰(zhàn)略的一部分?只有把握住客戶的商業(yè)目標(biāo)，策劃方案才有撰寫的依據(jù)，才能有發(fā)揮的空間，才能牢牢抓住客戶的需求，因此，網(wǎng)站策劃人員需要向銷售人員，甚至直接與客戶接觸，了解其商業(yè)目標(biāo)。

3.2網(wǎng)站資源現(xiàn)狀

有多少資源便能辦多少事，資源現(xiàn)狀對于網(wǎng)站定位，網(wǎng)站建設(shè)規(guī)模，網(wǎng)站投資與回報計劃，網(wǎng)站運營均有重要影響，資源決定了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的空間大小，在進行企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用咨詢工作時，我們需要收集以下資源：

3.2.1客戶公司基本資料

這一步非常關(guān)鍵，客戶從事的行業(yè)直接決定著其有應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的方向!例如：制奶業(yè)與it業(yè)對比，從事it界主要從事信息交易，使用電腦及互聯(lián)網(wǎng)是員工的基本技能，行業(yè)的發(fā)展也依存于電腦和互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接銷售虛擬軟件產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、電腦產(chǎn)品、咨詢產(chǎn)品、甚至是服務(wù)，等等多元化的信息交易;而制奶業(yè)的行業(yè)結(jié)構(gòu)及人員結(jié)構(gòu)相比之下則不同，制奶業(yè)的生態(tài)圈中，一般是商、制造商、分銷售、直銷店、供貨商，相應(yīng)的公司，有很多不需要具備電腦及互聯(lián)網(wǎng)知識便可以運轉(zhuǎn)，該行業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)主要是進行生態(tài)圈內(nèi)的銷售管理、拓展國內(nèi)外市場、招標(biāo)采購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。因此，了解客戶資料非常關(guān)鍵。

3.2.2客戶對互聯(lián)網(wǎng)了解程度

通過直接與客戶洽談，我們可以直接地了解客戶對互聯(lián)網(wǎng)的熟練程度，我們需要思考3點內(nèi)容：

a)、是用專業(yè)化的語言闡述方案還是用平民化的語言去闡述方案;

b)、客戶對互聯(lián)網(wǎng)的了解程度，讓我方思考，客戶是否會進行深入的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用;

c)、同行競爭對手實力情況。

3.2.3洞察客戶投入網(wǎng)站資金情況

客戶投入網(wǎng)站資金情況對網(wǎng)站策劃方案的規(guī)模，最終給客戶的報價方案等有重要影響。當(dāng)然，這方面不可強求，我們需要綜合多方的因素去洞察客戶預(yù)投入資金范圍，在交談中，主要有以下幾個方法可以幫助銷售人員或策劃師參考：

a)、根據(jù)客戶直接提供的網(wǎng)站規(guī)模設(shè)想，直接估計網(wǎng)站價格,必要時可直接問客戶網(wǎng)站的投資額;

b)、在了解對方情況之后，提出幾項對方可能感興趣的價值點，看對方是否感興趣，例如：產(chǎn)

品展廳，客戶管理，郵件群發(fā)，等等，我們可以根據(jù)對方可能接受的模塊思考價格范圍;

c)、通過各種私人渠道了解客戶投資額;

d)、拿出我方已設(shè)有價格范圍的從簡單到復(fù)雜的解決方案供客戶參考，看對方對哪種方案感興趣。

3.3網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀

大家知道，各行各業(yè)由于經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍、管理模式、信息化水平的不同，所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況各不相同，從類型而言主要分為以下幾種：

a)、制造型企業(yè)

簡介：制造型企業(yè)主要以生產(chǎn)制造為核心，其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞生產(chǎn)制造，銷售為核心，主要表現(xiàn)為：企業(yè)信息門戶網(wǎng)站、企業(yè)網(wǎng)上采購招標(biāo)平臺、企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營銷、企業(yè)上下游信息化生態(tài)圈建設(shè)(基于web模式的分銷系統(tǒng)、供應(yīng)商管理系)。

現(xiàn)狀：大型企業(yè)已建立較完備的信息化系統(tǒng);中型企業(yè)主要進行內(nèi)部信息化改造，在網(wǎng)上貿(mào)易上也運用普遍;小型企業(yè)還處于企業(yè)上網(wǎng)工程狀態(tài)的初級狀態(tài)，但已有部分開展網(wǎng)上貿(mào)易。

b)、流通型企業(yè)

簡介：流通型企業(yè)主要是以商品流通為核心，其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用圍繞物流、信息流、資金流、商流展開，主要表現(xiàn)為：網(wǎng)上商店(b2c)、大型企業(yè)網(wǎng)上采購平臺、網(wǎng)上分銷管理系統(tǒng)、基于web模式的銷售管理系統(tǒng)。

現(xiàn)狀：嘗試網(wǎng)上商店的為大勢所趨，普遍運用的為商品進銷存管理系統(tǒng)。

c)、中介型企業(yè)

簡介：中介型企業(yè)屬于服務(wù)型企業(yè)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量已達8700萬人，對于中介型企業(yè)而言蘊藏巨大的市場商機，運用互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)的機會很高，主表現(xiàn)的信息類型為：

建立信息服務(wù)類型網(wǎng)站，發(fā)展社區(qū)交流型網(wǎng)站。

現(xiàn)狀：教育、求職招聘、房地產(chǎn)中介等公司已有大批進入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

d)、虛擬運營企業(yè)

簡介：虛擬運營企業(yè)一般也屬于服務(wù)型企業(yè)，例如：虛擬廣告商、虛擬互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)商、虛擬軟件開發(fā)商等等，這種類型的企業(yè)直接運用互聯(lián)網(wǎng)做生意。

現(xiàn)狀：普遍運用。

e)、物流型企業(yè)：

簡介：物流型企業(yè)在國際上運用互聯(lián)網(wǎng)的案例非常多，最著名的如聯(lián)邦快遞公司。他們主要通過互聯(lián)網(wǎng)做服務(wù)，客戶可以直接在網(wǎng)上跟蹤貨物運輸?shù)娜^程電子跟蹤，同時物流型企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行交流，掌握客戶數(shù)據(jù)，并對已有的貨物運輸及客戶情況進行系統(tǒng)地分析、監(jiān)控。

現(xiàn)狀：國內(nèi)主要是嘗試性參與互聯(lián)網(wǎng)初級運用;國外已非常普遍。

3.4同類型網(wǎng)站競爭對手

了解行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀之后，我們需要根據(jù)客戶的現(xiàn)狀，了解同行情況——即競爭對手。由于生態(tài)圈內(nèi)的特點及適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的快慢情況不一樣，同行競爭對手應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的水平層次也不一樣。當(dāng)然，最關(guān)鍵的因素我們通過行業(yè)企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況可以看出，同行競爭對手的現(xiàn)狀及對互聯(lián)網(wǎng)的運用到了哪一個階段。例如：海爾集團。海爾集團自1998年推出以來，先后經(jīng)歷三次改版，第一版本是企業(yè)宣傳型網(wǎng)站，主要宣傳其集團實力及形象;第二版本則開展了大規(guī)模的電子商務(wù)，包括海爾電子商城(b2c)、海爾企業(yè)形象網(wǎng)站、試探性的海爾企業(yè)間(b2b)網(wǎng)站;第三個版本則強調(diào)了國際化、平臺化、集團化的特點，將海爾集團網(wǎng)站，海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體，形成海爾網(wǎng)站集群。顯然，行業(yè)巨頭將家電企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的門檻提升到相當(dāng)高的層面，這對于同行企業(yè)而言形成了巨大的壓力，網(wǎng)站建設(shè)也不能隨意進行。如果我們的客戶是類似于海爾這種家電企業(yè)，那么對其互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用網(wǎng)站的要求則非常高，當(dāng)然得視乎企業(yè)本身資源現(xiàn)狀，如果企業(yè)現(xiàn)狀適合嘗試性應(yīng)用，那么不妨建立企業(yè)宣傳型網(wǎng)站或直接進行電子商城網(wǎng)站的建設(shè)。

3.5網(wǎng)站定位

通過對客戶現(xiàn)狀的了解，便可以展開網(wǎng)站定位分析。網(wǎng)站定位是網(wǎng)站的導(dǎo)航燈，網(wǎng)站按照網(wǎng)站定位的方向，進行欄目策劃，功能開發(fā)，制訂階段計劃，確定建設(shè)計劃，協(xié)調(diào)項目安排等一系列活動。網(wǎng)站定位主要是對網(wǎng)站經(jīng)營模式做出具體定位：

網(wǎng)站經(jīng)營模式主要是指網(wǎng)站通過哪些經(jīng)營模式展開網(wǎng)站經(jīng)營，從而達到客戶的商業(yè)目標(biāo)。一般分析這種模式之前，需要對上述各方資源有相當(dāng)了解，然后與客戶一起分析其經(jīng)營模式，經(jīng)營模式具有以下特點：

a)、根據(jù)客戶現(xiàn)狀，可實現(xiàn)預(yù)期目的的經(jīng)營模式;

b)、經(jīng)營模式符合行業(yè)生態(tài)圈現(xiàn)狀，決非與之相違背;

c)、經(jīng)營模式經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃，可以分階段執(zhí)行相應(yīng)用經(jīng)營模式路線，并且可以互通、擴展。

3.6網(wǎng)站受眾群體

網(wǎng)站受群群體即網(wǎng)站客戶分析，我們需要掌握以下信息：

a)、客戶的年齡階層——可以分析出客戶的社會經(jīng)驗。

b)、客戶受教育程度——可以分析出客戶的品味。

c)、客戶職稱級別——可以分析出客戶占其公司中占據(jù)的地位、影響力，更關(guān)鍵的是客戶的綜合能力。

d)、客戶在網(wǎng)站中的基本行為路線及行為方式——客戶基本行為模式是制訂網(wǎng)站流程的基礎(chǔ)。

3.7網(wǎng)站投資計劃

網(wǎng)站投資計劃在與客戶洽談過程中但已開始，很多客戶對網(wǎng)站投資計劃所持態(tài)度不一樣，這一點視乎客戶對互聯(lián)網(wǎng)運用的理解、興趣程度，一般中大型企業(yè)對網(wǎng)站投資與回報均有清醒認(rèn)識，做為解決方案供應(yīng)商，我們有義務(wù)與客戶一起討論：

a)、整個網(wǎng)站投資計劃

投資計劃與投資預(yù)算是每位客戶均會考慮的核心問題，我們作為解決方案供應(yīng)商，一方面需要聆聽客戶對網(wǎng)站的理解與期望，透徹掌握客戶情況;另一方面則需要提出建設(shè)性口頭建議，并與客戶一起討論投資的可能性與合理性，最后在策劃方案中加入投資計劃建議方案。

b)、投資回報計劃與評估標(biāo)準(zhǔn)

投資回報計劃需要分客戶互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的實際情況而定，例如：企業(yè)宣傳型網(wǎng)站、社區(qū)型網(wǎng)站、電子商務(wù)型網(wǎng)站，因為各自的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用價值不一樣，所以投資與回報的評估標(biāo)準(zhǔn)也不相同。

電子商務(wù)型網(wǎng)站——投資回報需要通過訂單的形式體現(xiàn)，例如：xxx.com，為3萬元左右，然后網(wǎng)站推廣計劃投資1萬元，然后希望在兩個月內(nèi)獲得第一筆國外訂單。最終，其在第47天通過互聯(lián)網(wǎng)獲得商機詢盤機會共：59條;意向客戶：10家;簽得訂單一筆：30萬美金。這樣，投資與回報的比例為：1：140。

社區(qū)型網(wǎng)站——投資回報標(biāo)準(zhǔn)主要以經(jīng)過網(wǎng)站的建設(shè)與運營，發(fā)展會員數(shù)量達到多少人?網(wǎng)站點擊率為多少?通過網(wǎng)站得到多少條有價值信息?這些有價值信息為企業(yè)帶來了多少價值?進行衡量。

企業(yè)宣傳型——投資回報主要是通過互聯(lián)網(wǎng)建立的品牌情況而定。網(wǎng)站訪問量、訪問網(wǎng)站客戶群體分布情況，統(tǒng)計品牌知名度?在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計基礎(chǔ)之上，推出網(wǎng)站之后，新增了多少客戶?收集訪客留言，了解品牌美譽度如何?等等進行衡量。

企業(yè)網(wǎng)上分銷系統(tǒng)——投資回報主要是此系統(tǒng)的使用情況。員工對此分銷系統(tǒng)的態(tài)度如何?此系統(tǒng)是否真正幫助企業(yè)合理管理分銷商資料、及產(chǎn)品銷售情況?銷售情況是否能夠在系統(tǒng)地幫助之下進行科學(xué)的分析，并得出理想的決策參考建議?等等進行衡量。

4網(wǎng)站策劃思路整理

通過一系列資料收集，策劃人員對該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已掌握，接下來我們需要對這些資料進行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打基礎(chǔ)：

4.1網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體分析

此部分主要對前期資料收集的所有數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)定位：主要是根據(jù)網(wǎng)站資料現(xiàn)狀、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀、網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)，綜合這些數(shù)據(jù)找到網(wǎng)站定位及目標(biāo)受眾群體定位。分析方法如下：

4.1.1定位分析基本分析情況

定位猶如找坐標(biāo)，我們需要將各種描述坐標(biāo)的維點，以及相關(guān)參數(shù)列出，對網(wǎng)站進行坐標(biāo)定位。具體如下：

評估維點參數(shù)值

網(wǎng)站資源現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)：極低、低、較低、中、較高、高

網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀：極差、差、較差、一般、較好、好、非常好

網(wǎng)站商業(yè)目標(biāo)：小、較小、中、較大、大、非常大

網(wǎng)站投資規(guī)模：小、較小、中、較大、大、非常大

潛在市場容量：小、較小、中、較大、大、非常大

競爭對手實力：極弱、弱、較弱、一般、較強、強、絕對地位

4.1.2各維點之間的關(guān)系

a)、網(wǎng)站資源現(xiàn)狀是企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，資源限制了發(fā)展空間，這是重要參數(shù)。

b)、網(wǎng)站生態(tài)圈現(xiàn)狀的好與壞則是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大變化參數(shù)，生態(tài)圈好了，可以幫助網(wǎng)站發(fā)展，會直接改善網(wǎng)站現(xiàn)有資源現(xiàn)狀問題，幫助企業(yè)早日實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo);反之則會直接影響市場環(huán)境，市場容量環(huán)境，甚至導(dǎo)致網(wǎng)站滅亡。

c)、網(wǎng)站潛在市場容量則有遠近之分，從長遠利益來看，潛在市場容量的規(guī)模情況，需要多少年才有可能達到這種理想的規(guī)模;從近期的現(xiàn)實情況來看，現(xiàn)有的潛在市場容量又有多大?它需要發(fā)展多長時間或在何種政策或事件的影響之下會催化或毀滅它，機率又有多大?

d)、競爭對手實力直接驗證了市場容量及生態(tài)圈情況，在網(wǎng)站目前資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上，我們是否有足夠的實力與競爭對手抗衡呢?(當(dāng)然，有些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用屬非盈利性應(yīng)用，則不存在競爭對手!)

e)、網(wǎng)站投資規(guī)模與商業(yè)目標(biāo)則受以上幾點影響，它直接受到以上幾點的影響。企業(yè)可以視情況而定：在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要對資源現(xiàn)狀進行重點調(diào)研;

在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀不錯，競爭對手多的情況下企業(yè)需要具有整合的資源優(yōu)勢;

在市場容量大，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手減少的情況下企業(yè)需要量體裁衣，長遠計劃，謹(jǐn)慎投資(符合資源現(xiàn)狀差的企業(yè)經(jīng)營.);

在市場容量小，生態(tài)圈現(xiàn)狀差，競爭對手少的情況下企業(yè)則需要具有戰(zhàn)略眼光，及催生市場的能力;

4.2思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃

很多企業(yè)投資互聯(lián)網(wǎng)，進行互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，未考慮到網(wǎng)站長期運營計劃及變化，我們作為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用顧問師，需要以身作則，幫助客戶思考網(wǎng)站長期建設(shè)/運營計劃：

a)、時間計劃方面：按目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不成熟情況下，最好建議企業(yè)拿1~2年作長期計劃;

b)、階段任務(wù)方面：建議企業(yè)以一年作為年度目標(biāo)，制定年度任務(wù);以一季度為短期階段計劃，不斷總結(jié)與調(diào)整，找到適合網(wǎng)站運作的措施。

c)、投資預(yù)算方面：如果只是嘗試性進軍互聯(lián)網(wǎng)，可建議企業(yè)先做好第一期投資，看看實際回報率之后再作長期預(yù)算計劃;如果進軍互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的重要戰(zhàn)略計劃，則需要根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)制訂詳細的年度投資預(yù)算和回報預(yù)估，讓企業(yè)有的放矢。

4.3思考網(wǎng)站首期建設(shè)詳細計劃

企業(yè)第一期投資網(wǎng)站平臺建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工作的實施質(zhì)量，對一般企業(yè)網(wǎng)站未來的發(fā)展具有關(guān)鍵作用，結(jié)果差則信心受打擊，網(wǎng)站前景擔(dān)憂;結(jié)果優(yōu)良則信心十足，網(wǎng)站前景看好。作為專業(yè)策劃顧問，我們需要對此進行悉心指導(dǎo)，爭取讓客戶理性對待：

a)、網(wǎng)站短期目標(biāo)制定：短期目標(biāo)是企業(yè)邁出網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，我們需要盡量保證其成功，因此，短期目標(biāo)制訂以能實現(xiàn)，能實到為宗旨，爭取開個好頭。

b)、網(wǎng)站平臺策劃開發(fā)：根據(jù)其短期目標(biāo)與資源現(xiàn)狀，提出網(wǎng)站平臺策劃與開發(fā)建議，重點打造能為公司獲得品牌效譽或投資收譽的基礎(chǔ)營銷平臺。

c)、網(wǎng)站品牌推廣：幫助客戶根據(jù)其網(wǎng)站定位、第一期目標(biāo)、預(yù)投資金額等情況，提出有的放矢地提出推廣渠道、成本預(yù)算，時間控制等方面的推廣建議!

d)、首期投資與回報預(yù)算：實踐證明,網(wǎng)站從建立至推廣,其回報期,一般在第一階段推廣結(jié)束后的1~3個月內(nèi)見效，讓企業(yè)有一定的耐心;如果您是針對個人的企業(yè)網(wǎng)站，則可即時見效，但依然需要以3個月作為評估點。

4.4思考網(wǎng)站vi形象方案

網(wǎng)站vi即網(wǎng)站視覺形象，事實證明，網(wǎng)站能否第一時間吸引訪客，重要取決于網(wǎng)站vi。好的網(wǎng)站vi，能夠迅速傳遞給訪客以下信息：

a)、企業(yè)全稱及網(wǎng)址信息清晰顯示;

b)、企業(yè)主要產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容非常突出;

c)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出企業(yè)整體實力雄厚;

d)、從網(wǎng)站設(shè)計可以看出背后的企業(yè)文化與企業(yè)作風(fēng);

e)、通過導(dǎo)航條引導(dǎo)訪客清晰地了解企業(yè)詳細信息;

f)、企業(yè)聯(lián)系方法多樣化。

但在策劃方案里面我們需要重點強調(diào)以下內(nèi)容：

a)、網(wǎng)站主色調(diào)能體現(xiàn)企業(yè)什么樣的文化或精神;

b)、網(wǎng)站版面規(guī)劃風(fēng)格能夠體現(xiàn)出企業(yè)什么樣的工作態(tài)度/作風(fēng);例如：重邏輯的設(shè)計體現(xiàn)出企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，適用電子制造網(wǎng)站;重個性體現(xiàn)出企業(yè)作風(fēng)或產(chǎn)品特點，例如玩具網(wǎng)站，例如服裝網(wǎng)站;

c)、我們是如何將眾多復(fù)雜的網(wǎng)站內(nèi)容通過設(shè)計分主次、有重點，并且快速有效地傳遞給訪客的，這一點至關(guān)重要。

4.5思考網(wǎng)站功能開發(fā)方案

網(wǎng)站功能對于企業(yè)而言，主要起到以下作用：

a)、將企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)的目的通過開發(fā)功能的方式得以實現(xiàn)。例如：為了收集客戶郵箱和資料信息，可以開發(fā)會員中心或開發(fā)調(diào)查功能、以及常用的留言板功能;開通產(chǎn)品搜索功能，使客戶能方便地搜索信息。

b)、方便企業(yè)網(wǎng)站維護人員能夠方便地維護更新網(wǎng)站信息。例如：網(wǎng)站新聞更新系統(tǒng)，網(wǎng)站產(chǎn)品系統(tǒng)，網(wǎng)站郵件宣傳系統(tǒng)。

c)、通過開發(fā)的實用功能為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。例如：網(wǎng)站訪問量、網(wǎng)站會員量、網(wǎng)站每日人數(shù)……等等。

5網(wǎng)站策劃方案寫作

在經(jīng)過以此詳細的思路分析，此時策劃人員腦中已有很明晰的思路，接下來可輕車熟路地進行寫作：

5.1客戶需求分析

根據(jù)您對客戶的前期分析調(diào)查，他們有哪些需求，請用列表的形式進行簡要歸納，請注意：確保這些需求是客戶的真實需求，而且這些需求均已經(jīng)過客戶確認(rèn)，因為哪塊需求錯誤了，就會直接影響到以下策劃方案的說服力。

5.2網(wǎng)站定位分析

一句話闡述網(wǎng)站核心定位;一句話闡述網(wǎng)站建站目標(biāo);一句話闡述網(wǎng)站平臺作用。這三句需要精確概括，這三句話表明了實施方對客戶網(wǎng)站最精確的理解，一旦把品牌宣傳為主的網(wǎng)站搞成行業(yè)門戶網(wǎng)站，一切全錯，客戶自然被競爭對手搶走。因此再次提醒您，客戶需求的把握很關(guān)鍵;分析需求并轉(zhuǎn)換成為準(zhǔn)確的網(wǎng)站定位更關(guān)鍵。正確案例如下：

基于以上需求特點，根據(jù)太維以往的經(jīng)驗(太維曾成功實施3個與貴方類似的網(wǎng)站平臺)，我們認(rèn)為：

a、網(wǎng)站的定位：外貿(mào)型網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易撮合平臺。

b、網(wǎng)站經(jīng)營目標(biāo)：以成功的網(wǎng)站平臺經(jīng)營為龍頭，協(xié)助貴方進行國際貿(mào)易撮合，并從中收取貿(mào)易傭金或賺取貿(mào)易差價。

c、網(wǎng)站平臺作用：有效吸納互聯(lián)網(wǎng)豐富企業(yè)資源;整合全球供應(yīng)商和采購商商業(yè)信息資源;為貴方提供業(yè)務(wù)來源。

5.3網(wǎng)站整體策劃

5.3.1網(wǎng)站基本屬性

用簡短的文字描述網(wǎng)站基礎(chǔ)屬性，包括：

網(wǎng)站域名建議：告訴客戶應(yīng)該如何選擇域名或幫助客戶選擇域名。

網(wǎng)站版本建議：告訴每個版本的作用，以及現(xiàn)階段應(yīng)該選擇哪幾個版本，未來應(yīng)該考慮新增哪些版本。

5.3.2網(wǎng)站平臺策劃

指平臺打造策劃，主要闡述網(wǎng)站前臺策劃思路與欄目設(shè)置建議，網(wǎng)站后臺策劃思路與欄目設(shè)置建議，以及整體平臺運作流程建議，目的是客戶不僅了解到了全局，并且仿佛親身體驗到一個真正屬于自己的網(wǎng)站平臺正在高效運轉(zhuǎn)，并發(fā)揮出了實際效果。為了達到此效果，三項內(nèi)容請認(rèn)真簡明地描寫：

a)網(wǎng)站前/后臺架構(gòu)圖

b)網(wǎng)站整體運作流程圖

c)網(wǎng)站前/后臺欄目介紹

5.3.3網(wǎng)站推廣策劃

網(wǎng)站獲得良好的投資回報，平臺是基礎(chǔ)，推廣是關(guān)鍵。

一方面列出客戶現(xiàn)有的資源(人才現(xiàn)狀、資金投入、傳統(tǒng)資源)和目標(biāo)(網(wǎng)站投資目標(biāo))，另一方面則根據(jù)以上內(nèi)容大膽地闡述網(wǎng)站推廣建議，向客戶說明，我們?nèi)绾卫矛F(xiàn)有的資源，并配合您的運作目標(biāo)，通過我們專業(yè)的推廣經(jīng)驗，幫助您選擇最合適的推廣方案，同時在我們協(xié)同您成功實施的情況下，實現(xiàn)您的網(wǎng)站運作目標(biāo)。

請注意：重點突出根據(jù)我們的專業(yè)經(jīng)驗，選擇哪些推廣渠道同樣達到效果，但是性價比更高;哪些渠道應(yīng)該先投入，哪些應(yīng)該在后面跟進，以突顯公司的專業(yè)實力。

5.3.4網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境搭建

包括以下幾個方面：

a)、網(wǎng)站頁面設(shè)計建議：闡述我們根據(jù)企業(yè)或行業(yè)特點，將采用哪種顏色作為網(wǎng)站主色調(diào)、網(wǎng)站采用的技術(shù)、網(wǎng)站界面風(fēng)格建議;

b)、網(wǎng)站程序開發(fā)建議：闡明網(wǎng)站運行平臺、網(wǎng)站開發(fā)語言、網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站開發(fā)工具等;

5.3.5網(wǎng)站開發(fā)運行搭建

包括：網(wǎng)站域名、網(wǎng)站空間、企業(yè)郵箱等方面的建議!

5.4網(wǎng)站實施說明

5.4.1項目實施流程

闡明完成此項目的標(biāo)準(zhǔn)工作流程，突顯公司實力。例如：簽訂項目開發(fā)合同，項目正式開始成立項目小組網(wǎng)站平臺實施內(nèi)部驗收客戶驗收項目結(jié)束。

5.4.2項目小組構(gòu)成及職責(zé)

通過項目小組負(fù)責(zé)制，突顯公司對項目的負(fù)責(zé)態(tài)度與專業(yè)實力。在此我們可以簡明扼要地進行必要的描述，例如項目小組的構(gòu)成和項目成員負(fù)責(zé)的內(nèi)容等等。

5.4.3溝通流程

闡明確保項目成功實施的溝通流程，突顯公司專業(yè)實力。

5.5實施進度預(yù)估

此處也是體現(xiàn)公司實施經(jīng)驗豐富且專業(yè)，例如：(圖略)

5.6網(wǎng)站成本預(yù)算

列出總成本預(yù)算，并列出詳細成本清單，以供客戶參考。

5.7技術(shù)維護說明

闡明公司對客戶維護相關(guān)的政策性說明，讓客戶不必為售后擔(dān)心。這一點至關(guān)重要，許多服務(wù)商做完單就跑人或售后服務(wù)質(zhì)量奇差，這是對客戶不負(fù)責(zé)任，更是影響了行業(yè)健康發(fā)展。

5.8建設(shè)保障

5.8.1實施團隊實力保障

闡明企業(yè)實力，包括企業(yè)簡要性介紹、企業(yè)榮譽、企業(yè)核心團隊成員閱歷，讓企業(yè)感受為其提供服務(wù)的公司實力雄厚。

5.8.2成功案例

成功案例是最具說服力的內(nèi)容，請列出與客戶網(wǎng)站類似的成功案例列表，并說明您為他們提供了什么服務(wù)，客戶完全可以通過案例了解貴司實施水平。例如：

a、全球五金網(wǎng)(xxx.com、xxxx.com)

網(wǎng)站簡介：中國領(lǐng)導(dǎo)性五金網(wǎng)站品牌，全球排名1000位，擁有全球10萬五金企業(yè)資源。

提供服務(wù)：網(wǎng)站品牌運營服務(wù)、網(wǎng)站中文、英文雙版平臺打造。

b、……

5.8.3軟件保障

拿出其它軟性保障，讓客戶感受到服務(wù)商考慮周全，可令其放心。例如：闡明公司的重量級合作伙伴。

5.8.4硬件保障

包括提供服務(wù)的相關(guān)硬件設(shè)施先進，完備，讓客戶放心。

5.9技術(shù)保密聲明

這一點必須闡明，甚至在方案第一頁即需要闡明，以確保公司或方案的合法權(quán)譽。

5.10附屬資料

5.11網(wǎng)站運作模式圖

將網(wǎng)站商業(yè)運作模式用圖形的方式傳遞給客戶，這樣也便于客戶迅速了解我們的服務(wù)，同時也便于講解。

5.12網(wǎng)站運作流程圖

畫出網(wǎng)站內(nèi)部概要的運作流程圖，使客戶清晰了解網(wǎng)站信息傳遞模式，網(wǎng)站功能產(chǎn)生的作用，這是說服客戶的好方法。

5.13網(wǎng)站架構(gòu)圖

列出網(wǎng)站主架構(gòu)圖，包括主欄目，副欄目，子欄目，令客戶了解全局。

6網(wǎng)站策劃方案的提交

6.1world文字版

將以上策劃方案的內(nèi)容整理成詳細的world文字版本，傳遞給客戶時，需要注意以下問題：

a)、world文字版本屬于正式方案稿，請仔細核查與優(yōu)化;

b)、最好是以嚴(yán)格招投標(biāo)書的模式進行包裝，并且必須用專用文件夾進行裝訂。

c)、切記在方案中包含簡要信函，以示對客戶的尊重，并體現(xiàn)公司實力。

6.2powerpaint演示版

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、powerpaint必須列出大提綱，讓客戶對方案有全局意識;

b)、ppt只列核心內(nèi)容，更多內(nèi)容請給客戶精辟講解;

c)、充分考慮時間與內(nèi)容的協(xié)調(diào)性(因為客戶一般沒有很長時間供你講解);

d)、將涉及ppt演示的其它資料準(zhǔn)備充足，以配合ppt演示。

4利用powerpoint講解網(wǎng)站策劃方案

世界上最好的講演工具是powerpaint，我們需要提取world文字版本里面的核心內(nèi)容，制作成為ppt演示給客戶，它是您說服客戶的重要工具，在此注意以下幾點：

a)、別忘了帶筆記本，有條件的情況下，請攜帶投影儀;

b)、到雙方人到齊之后，請先自我介紹和演講方成員介紹，并讓同伴分發(fā)名片;

c)、首頁講解ppt框架內(nèi)容，讓客戶對方案有全局意識;

d)、然后分階段講解每個細節(jié)內(nèi)容，并結(jié)合其它輔助資料進行精辟闡述;

e)、講解完畢后，立即說明，請貴方有什么問題可以提出來一起探討;

f)、完成整個會談之后，說明更詳細的資料在文字版策劃方案中，并感謝貴方聽我方講解。

8網(wǎng)站策劃方案歸檔/備案

每一份網(wǎng)站策劃方案，請進行認(rèn)真分類歸檔，它們是公司寶貴的財富!歸類時請注意以下幾點：

a)、每一份策劃方案相關(guān)的客戶資料、以及跟蹤過程簡要說明均需要一起放入方案中，以便日后查閱。

b)、對策劃方案必須分類歸檔，以便查閱;

篇3

1、首先，網(wǎng)絡(luò)與新媒體這個新興專業(yè)的就業(yè)方向相對來說還是很廣泛的。滲透在互聯(lián)網(wǎng)的各個部門里。例如，網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在廣告公司、網(wǎng)絡(luò)公司、電視臺、報社、音像電子出版社、新聞單位、雜志社、教育推廣公司、明星經(jīng)紀(jì)公司、教學(xué)軟件開發(fā)公司、學(xué)校（網(wǎng)校）、遠程教育機構(gòu)、政府部門宣傳部、科研單位、各級企事業(yè)的信息化管理宣傳部門、傳媒公司、咨詢策劃公司、展示展覽公司、文化傳播公司、各企業(yè)的市場部等地方工作。

2、可從事得行業(yè)有：畢業(yè)后主要在互聯(lián)網(wǎng)、新能源、廣告等行業(yè)工作，比如說，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、新能源、廣告 、教育、培訓(xùn)、院校、公關(guān)、市場推廣、會展等等。

3、從事的崗位有：畢業(yè)后主要從事新媒體運營、文案策劃、新媒體編輯等工作，新媒體運營、新媒體運營專員、文案策劃、視頻制作、平面設(shè)計師、UI圖標(biāo)設(shè)計師、網(wǎng)頁美工設(shè)計師、新媒體編輯網(wǎng)絡(luò)推廣專員、廣宣設(shè)計師.

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇4

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營：產(chǎn)品經(jīng)理的10堂精英課》共有10章，前9章分別從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的9個點入手，最后一章輔以案例，分析當(dāng)下市場熱門產(chǎn)品的運營模式。第1章點明在運營產(chǎn)品之前需要經(jīng)過縝密的策劃，這樣才能有明確的運營方向；第2章講述產(chǎn)品運營的定位，有了準(zhǔn)確的定位，運營才不會走偏；第3章描述用戶運營，用戶是一款產(chǎn)品的根本，沒有用戶，產(chǎn)品就是死的；第4章講述內(nèi)容運營的技巧，產(chǎn)品內(nèi)容要怎么運營才能受到用戶喜愛，才能提高用戶黏性；第5章陳述活動運營的重要性，如何策劃產(chǎn)品活動，如何推廣、營銷產(chǎn)品，產(chǎn)品才能被用戶看到；第6章闡明數(shù)據(jù)對產(chǎn)品運營起到的作用，如何利用數(shù)據(jù)才能幫助產(chǎn)品正確運營；第7章說明產(chǎn)品運營需要不斷改進和優(yōu)化，才能給用戶**的體驗感；第8章描繪產(chǎn)品運營的生命周期，產(chǎn)品發(fā)展的階段不同，運營的方案也有所不同；第9章解釋團隊對產(chǎn)品運營的重要性，要做好運營，首先就要有一支優(yōu)秀的運營團隊；第10章陳列各大行業(yè)的熱門產(chǎn)品，讓讀者能從真實的案例中把握產(chǎn)品運營的技巧。本書適合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、運營、營銷人員閱讀。

作者簡介

丁華，阿里巴巴中小企業(yè)商學(xué)院金牌講師、簽約講師、人才認(rèn)證導(dǎo)師，中國電子商務(wù)協(xié)會高級注冊培訓(xùn)師，多家知名電商平臺高級講師，遼寧省公務(wù)員局基層送教培訓(xùn)特聘授課專家，揭陽市電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人。12年互聯(lián)網(wǎng)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，超過2萬小時的實操經(jīng)驗，曾出版《轉(zhuǎn)型之路――傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的10大策略》、《企業(yè)電商與微電商實訓(xùn)》等圖書。聶嶸海，悍蒙電商學(xué)院創(chuàng)始人，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，賣點營銷創(chuàng)始人，中國國際電子商務(wù)中心特聘講師、中國郵政特聘講師，阿里巴巴特聘簽約講師兼導(dǎo)師團導(dǎo)師、騰訊顧問，共創(chuàng)業(yè)集團商學(xué)院院長，潘石屹SOHO上海VIP會員，60%正式學(xué)員單次業(yè)績過百萬。王晶，阿里巴巴講師，北京匯通萬聯(lián)信息科技有限公司總經(jīng)理，北京凱源新能科技有限公司網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)，廣煜科技新媒體營銷顧問，曾就讀于清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院巾幗女性創(chuàng)業(yè)課程，簡界企商學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，曾出版《企業(yè)電商與微電商實訓(xùn)》。

目錄

1產(chǎn)品運營要策劃，有策劃才有方向/ 1

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就像電影行業(yè)中的導(dǎo)演與編劇，他需要統(tǒng)籌指導(dǎo)整個產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯，清晰地指導(dǎo)影片中的每一個分鏡；獲取業(yè)務(wù)需求，編寫產(chǎn)品執(zhí)行策劃文檔指導(dǎo)，也就是編寫劇本。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃就是對從產(chǎn)品的開發(fā)到產(chǎn)品的推廣過程再到產(chǎn)品的后期沉淀的一個總的統(tǒng)籌。1.1什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營策劃/ 2

1.2競品分析策劃/ 2

1.3產(chǎn)品定位策劃/ 5

1.3.1定義：用一句話描述你的產(chǎn)品/ 5

1.3.2核心目標(biāo)：能為用戶解決什么問題/ 6

1.3.3用戶定位：如何定位目標(biāo)群體/ 6

1.3.4用戶特征：你的用戶是什么樣子的/ 7

1.3.5使用場景：什么情況下用戶會使用你的產(chǎn)品/ 8

1.4推廣方案策劃/ 8

1.4.1線上渠道，全網(wǎng)絡(luò)大范圍覆蓋/ 8

1.4.2線下渠道，地面店面全面覆蓋/ 11

1.4.3推廣預(yù)算，資金配比步步到位/ 14

1.5目標(biāo)制定策劃/ 14

1.5.1產(chǎn)品運營階段目標(biāo)/ 15

1.5.2根據(jù)產(chǎn)品類型制定目標(biāo)/ 15

1.6數(shù)據(jù)分析策劃/ 16

1.6.1留存率/ 16

1.6.2活躍用戶數(shù)/ 17

2產(chǎn)品定位要明確，“大而全”不如“小而精”/ 18

很多人認(rèn)為產(chǎn)品定位與市場定位是同一個概念，其實二者是有很大區(qū)別的。市場定位是指企業(yè)對目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費者市場的選擇；而產(chǎn)品定位是指企業(yè)應(yīng)用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標(biāo)消費者或目標(biāo)消費市場的需求。

2.1什么是產(chǎn)品定位/ 19

2.2產(chǎn)品定位的方法/ 20

2.2.1產(chǎn)品品種角色定位/ 20

2.2.2目標(biāo)消費者定位/ 22

2.2.3產(chǎn)品整體概念分層定位/ 25

2.3產(chǎn)品定位的原則/ 29

2.3.1原則一：與同類產(chǎn)品競爭/ 29

2.3.2原則二：拾遺補缺/ 30

2.3.3原則三：突出特色/ 31

2.3.4原則四：求新求異/ 32

2.3.5原則五：居于主動地位/ 33

2.4產(chǎn)品定位的步驟/ 33

2.4.1探尋市場機會/ 33

2.4.2挖掘市場細分/ 37

2.4.3選擇目標(biāo)市場/ 43

3用戶運營是根本，挾用戶才能“令”諸侯/ 49

互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最重要的資產(chǎn)。誰能了解用戶、成功俘獲用戶，誰就能成為“快魚吃慢魚”時代的快魚，誰就能成為“挾用戶令諸侯”的那個諸侯，否則你就注定成為“成王敗寇”中的那個敗寇。

3.1什么是用戶運營/ 50

3.2演變，用戶運營內(nèi)容的進階之路/ 51

3.2.1一對一運營/ 51

3.2.2一對多運營/ 51

3.2.3粗放式運營/ 52

3.2.4精細化運營/ 52

3.3開源，拉動新用戶/ 53

3.3.1綁定注冊帶來更多用戶/ 53

3.3.2設(shè)置“爆款誘餌”/ 56

3.3.3內(nèi)部邀請引流/ 60

3.3.4給用戶一個分享的理由/ 64

3.4節(jié)流，防止流失與流失挽回/ 67

3.4.1給用戶留下良好的第一印象/ 67

3.4.2給用戶足夠的激勵，讓用戶持續(xù)/ 70

3.4.3明確“流失用戶”的定義/ 74

3.4.4建立流失預(yù)警機制/ 76

3.4.5對流失用戶進行挽回/ 77

3.5維持，已有用戶的留存/ 78

3.5.1利用推送設(shè)置，提高留存率/ 78

3.5.2提高產(chǎn)品優(yōu)勢和直接需求吻合度/ 79

3.5.3滿足用戶的潛在需求/ 80

3.6刺激，促進用戶活躍/ 81

3.6.1促活前的準(zhǔn)備工作/ 81

3.6.2針對用戶投放信息/ 82

3.6.3開發(fā)新功能/ 83

3.6.4讓用戶決定內(nèi)容/ 84

3.7挖掘，促使用戶產(chǎn)生利潤/ 85

3.7.1付費，要么好，要么新/ 85

3.7.2差異化內(nèi)容，讓用戶心甘情愿埋單/ 87

3.7.3展示可能的利益或優(yōu)惠，促使用戶付費/ 88

3.7.4付費獎勵，促使用戶養(yǎng)成付費習(xí)慣/ 89

4內(nèi)容運營要深入，“顏值+內(nèi)涵”=人氣/ 90

對內(nèi)容運營的核心我們就可以這么理解：通過生產(chǎn)和重組內(nèi)容的方式去滿足用戶的內(nèi)容消費需求，提升產(chǎn)品的活躍度，以及對品牌的認(rèn)知度。

4.1什么是內(nèi)容運營/ 91

4.2做好內(nèi)容運營的4項準(zhǔn)備/ 92

4.2.1對自身產(chǎn)品的理解/ 92

4.2.2對產(chǎn)品用戶的理解/ 93

4.2.3對產(chǎn)品現(xiàn)有數(shù)據(jù)的把握/ 94

4.2.4競品及其策略和數(shù)據(jù)/ 95

4.3內(nèi)容運營的兩種模式/ 96

4.3.1傳統(tǒng)模式/ 96

4.3.2創(chuàng)新模式/ 100

4.4內(nèi)容運營的兩種執(zhí)行方法/ 104

4.5內(nèi)容運營的方法/ 106

4.5.1搭建好產(chǎn)品“骨架”內(nèi)容/ 106

4.5.2充實好產(chǎn)品“肉體”內(nèi)容/ 107

4.5.3搭建好產(chǎn)品“社交”內(nèi)容/ 108

4.5.4以消費時間、金錢貨幣為中心/ 108

5活動運營要全面，讓產(chǎn)品用戶從0到10000+ / 110

每時每刻都有企業(yè)在為產(chǎn)品舉辦各種各樣的活動，用戶也早就看慣了各種各樣的產(chǎn)品活動，可以說一般的產(chǎn)品活動已經(jīng)很難激起用戶的興趣，因為用戶對產(chǎn)品活動已經(jīng)開始進入審美疲勞階段。

5.1什么是活動運營/ 111

5.2活動準(zhǔn)備階段/ 111

5.2.1明確活動的目的/ 111

5.2.2活動的理由是什么/ 114

5.2.3做好三項活動準(zhǔn)備/ 115

5.3活動策劃階段/ 116

5.3.1活動的策劃創(chuàng)意/ 116

5.3.2活動文案/ 119

5.3.3增加活動成功的籌碼/ 122

5.3.4考慮用戶的感受/ 124

5.4活動執(zhí)行階段/ 125

5.4.1活動跟蹤/ 125

5.4.2爆點挖掘/ 125

5.4.3有效引導(dǎo)/ 126

5.4.4有力應(yīng)變/ 127

5.5活動總結(jié)階段/ 127

5.5.1活動總結(jié)需要包含的元素/ 127

5.5.2做一次復(fù)盤/ 128

6數(shù)據(jù)化運營要精準(zhǔn)，讓爆款來得更猛、更持久/ 131

在數(shù)據(jù)化運營階段，數(shù)據(jù)就產(chǎn)生價值，你有意識地用它，但卻沒有關(guān)注它。而當(dāng)你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)和戰(zhàn)略融合后，你才認(rèn)識到要有意識收集它、管理它。

6.1什么是產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營/ 132

6.2按流程走，向高處走/ 133

6.2.1數(shù)據(jù)收集/ 133

6.2.2數(shù)據(jù)處理/ 135

6.2.3數(shù)據(jù)分析/ 135

6.2.4數(shù)據(jù)展現(xiàn)/ 138

6.3數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營/ 141

6.4產(chǎn)品數(shù)據(jù)化運營，幾個要點不能少/ 143

6.4.1訪客數(shù)/ 143

6.4.2訪問次數(shù)/ 143

6.4.3頁面和網(wǎng)站停留時間/ 144

6.4.4跳出率/ 145

6.4.5交互率/ 146

6.4.6轉(zhuǎn)化率/ 149

6.5搜索數(shù)據(jù)分析/ 152

6.5.1站內(nèi)搜索分析/ 152

6.5.2 SEO搜索分析/ 153

6.6營銷數(shù)據(jù)分析/ 155

6.6.1電郵營銷效果分析/ 155

6.6.2線下營銷效果分析/ 157

6.6.3線上營銷效果分析/ 157

7產(chǎn)品運營要優(yōu)化，發(fā)現(xiàn)問題解決問題/ 159

曾有人提出用戶體驗三準(zhǔn)則：“別讓我等，別讓我想，別讓我煩”。比如打開頁面過長，就會導(dǎo)致50%的用戶離開；多一個注冊程序，也會導(dǎo)致用戶離開。所以，性能優(yōu)化的第一步就是設(shè)定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標(biāo)。

7.1什么是產(chǎn)品優(yōu)化/ 160

7.2以用戶體驗為中心的性能優(yōu)化/ 160

7.2.1設(shè)定“一切為了用戶體驗”的優(yōu)化目標(biāo)/ 161

7.2.2真實、全面、準(zhǔn)確地收集用戶體驗數(shù)據(jù)/ 164

7.2.3從后端到前端的“一攬子”優(yōu)化策略集/ 165

7.3利用A/B測試驅(qū)動產(chǎn)品優(yōu)化/ 167

7.3.1 A/B測試可解決的產(chǎn)品優(yōu)化痛點/ 167

7.3.2 A/B測試的操作步驟/ 169

7.3.3抓住A/B測試的特性/ 169

7.3.4 A/B測試優(yōu)化與應(yīng)用場景/ 171

7.3.5高效A/B測試7條黑客經(jīng)驗/ 172

7.4利用數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品運營/ 174

7.4.1活動運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 174

7.4.2內(nèi)容運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

7.4.3渠道運營的數(shù)據(jù)分析優(yōu)化/ 175

8產(chǎn)品運營有周期，不同階段不同方案/ 177

處在種子期的產(chǎn)品要簡單、核心功能明確，因而針對的用戶就不能廣泛，因為處在種子期的產(chǎn)品的功能滿足不了他們，將目標(biāo)用戶范圍定得太廣，反而會失去先機。

8.1產(chǎn)品運營：種子期/ 178

8.1.1種子期的運營重點：MVP / 178

8.1.2種子期的運營模式/ 179

8.1.3種子期的三種運營方式/ 181

8.2產(chǎn)品運營：爆發(fā)期/ 183

8.2.1爆發(fā)期的運營重點：更新迭代/ 183

8.2.2爆發(fā)期的運營模式/ 185

8.2.3爆發(fā)期的四種運營方式/ 186

8.3產(chǎn)品運營：平臺期/ 188

8.3.1平臺期的運營重點：更新修復(fù)/ 188

8.3.2平臺期的運營模式/ 190

8.3.3平臺期的三種運營方式/ 191

9團隊組建是前提，人人都是運營精英/ 192

在團隊建設(shè)中有人做過調(diào)查，問團隊成員最需要領(lǐng)導(dǎo)做什么，80%的人都希望有一個清晰明確的目標(biāo)，從中可以看出目標(biāo)在團隊建設(shè)中的重要性。

9.1確定運營團隊的目標(biāo)/ 193

9.2團隊組織架構(gòu)：各就各位，各盡其職/ 195

9.2.1產(chǎn)品總監(jiān)/ 195

9.2.2用戶體驗設(shè)計師/ 197

9.2.3項目管理人員/ 199

9.2.4運維人員/ 201

9.2.5產(chǎn)品營銷人員/ 203

9.3有考核，才有精英團隊/ 204

9.3.1績效考核機制的制定方法/ 204

9.3.2績效評估的原則/ 205

9.3.3運營團隊績效考核應(yīng)注意的指標(biāo)/ 206

10理論技巧需驗證，有案例才有人信/ 208

如今的新浪微博顯然已經(jīng)無敵，成為名副其實的寡頭產(chǎn)品。那么，新浪的微博團隊又是如何將之運營到如今的地位的呢？

10.1【社交】微博運營核心：明星、粉絲、互動/ 209

10.2【自拍】美拍運營核心：女性、美顏、短視頻/ 211

10.3【搜索】搜狗運營核心：查詢功能、搜索提示、微信公眾號/ 213

10.4【打車】滴滴運營核心：便捷、補貼、支付/ 215

10.5【電商】唯品會運營核心：名牌折扣、限時搶購、正品保障/ 217

10.6【支付】支付寶運營核心：網(wǎng)購、移動、場景覆蓋/ 218

10.7【視頻】芒果TV運營核心：自制、獨播、網(wǎng)動/ 220

10.8【直播】一直播運營核心：明星、公益、平臺支撐/ 222

篇5

百視通搭臺 風(fēng)行網(wǎng)上位

大型戲闖關(guān)節(jié)目《夢立方》自5月份起每周日21：15在東方衛(wèi)視播出，風(fēng)行網(wǎng)作為東方衛(wèi)視首席視頻合作媒體，獨家承辦了《夢立方》中國10城市游戲體驗營活動，并獨家播出所有現(xiàn)場活動花絮。主辦方根據(jù)《夢立方》節(jié)目的闖關(guān)設(shè)置，在地面活動現(xiàn)場安排了穩(wěn)定、彈跳、吹射、塔樓、掌握、障礙等和節(jié)目相關(guān)的模擬游戲。

風(fēng)行網(wǎng)成立于2005年9月份，現(xiàn)在有員工600人，根據(jù)風(fēng)行網(wǎng)提供的數(shù)據(jù)，目前風(fēng)行網(wǎng)累計用戶超過2.56億，日均覆蓋用戶2200萬。當(dāng)前風(fēng)行網(wǎng)主要以影視點播服務(wù)為主，同時做一些電視節(jié)目相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)視頻。作為中國Top10視頻網(wǎng)站中惟一一家有電視臺投資的視頻服務(wù)商，百視通和風(fēng)行網(wǎng)的目的顯然是希望建成一個聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)視頻、OTT和電視臺的新媒體形式。

自5月份開始，基于百視通的投資，風(fēng)行網(wǎng)同SMG的合作項目陸續(xù)有：電視劇《心術(shù)》《風(fēng)和日麗》等劇的網(wǎng)動，電視節(jié)目上有《夢立方》和即將播出的《中國達人秀》（第四季）的相關(guān)合作，原創(chuàng)上有《公益廣告青年導(dǎo)演》和“百視通風(fēng)行網(wǎng)微電影大賽”。奧運期間，借助百視通的資源，風(fēng)行網(wǎng)開辟了“五星奧運”頻道，通過與SMG的戰(zhàn)略合作，嘗試實現(xiàn)電視、PC、Pad、手機在內(nèi)的四屏互動。

事實上，在增資風(fēng)行網(wǎng)之前，作為SMG旗下新媒體公司，百視通IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機電視等平臺就曾對多檔真人秀和綜藝節(jié)目推出過獨家專區(qū)報道，如《中國達人秀》和《舞林大會》，并編排了系列節(jié)目點播和趣味策劃。

最近，東方衛(wèi)視打通了與百度的合作，在百度搜索東方衛(wèi)視的熱播節(jié)目，首選結(jié)果不再是之前的視頻網(wǎng)站，而是來自風(fēng)行網(wǎng)和看看新聞網(wǎng)的內(nèi)容。

在百視通入股風(fēng)行網(wǎng)之前，東方衛(wèi)視與風(fēng)行網(wǎng)并未進行過合作。東方衛(wèi)視副總監(jiān)徐曉艷是衛(wèi)視對外合作的負(fù)責(zé)人，在她看來，東方衛(wèi)視是面向全國的平臺，對于合作的態(tài)度首先是“開放”，考慮到風(fēng)行網(wǎng)與集團（SMG）下屬公司百視通的聯(lián)系，決定合作，“雙方都拿出了最高級的資源?！毙鞎云G說，“目前合作還在磨合階段，更多是宣傳資源上的互換，未來不排除進行一些內(nèi)容合作?！?/p>

風(fēng)行網(wǎng)CTO唐柯表示，“融合方面，我們今年5月份才開始做，電視臺和互聯(lián)網(wǎng)融合還需要一段時間，只有真正融合好才能體現(xiàn)出新模式的價值，目前更多是探討和初步合作。相對同行，因為有資本方面的合作，所以我們走在了臺網(wǎng)合作的前列，但文化的融合確實需要一些時間?！?/p>

據(jù)了解，目前東方衛(wèi)視一些節(jié)目的制作過程中，會有風(fēng)行網(wǎng)的人員“參觀學(xué)習(xí)”。此外，東方衛(wèi)視與風(fēng)行網(wǎng)的合作，也暫不涉及經(jīng)營層面，而是以資源互換形式展開。

對于收購風(fēng)行股權(quán)，上海廣播電視臺副臺長、百視通新媒體股份有限公司副董事長張大鐘表示，這是傳統(tǒng)電視媒體人對互聯(lián)網(wǎng)“反向?qū)W習(xí)”，迎合年輕族群的新使用習(xí)慣?！芭_網(wǎng)聯(lián)動”應(yīng)當(dāng)是“網(wǎng)帶動臺”，“希望風(fēng)行帶領(lǐng)百視通在網(wǎng)絡(luò)視頻業(yè)殺出重圍?！?/p>

百視通對于普通觀眾而言并非“臺前”公司，但作為SMG旗下公司，百視通是國內(nèi)為數(shù)不多的擁有IPTV新媒體視聽業(yè)務(wù)牌照的運營商、服務(wù)商，同時擁有東方衛(wèi)視旗下所有視頻節(jié)目資源。在入股風(fēng)行網(wǎng)之前，其已經(jīng)在IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機電視等多渠道多終端上形成一定優(yōu)勢。

百視通入股風(fēng)行網(wǎng)，已經(jīng)不同于此前的“臺網(wǎng)聯(lián)動”模式——風(fēng)行可憑借百視通降低內(nèi)容資源成本，百視通獲得了IPTV及互聯(lián)網(wǎng)電視以外的視頻網(wǎng)站出口，同時，來自SMG旗下的東方衛(wèi)視等眾多內(nèi)容制作平臺，也為風(fēng)行網(wǎng)提升自制能力做了鋪墊，當(dāng)然這一切還要取決于融合的進一步深入。

東方衛(wèi)視再嘗試

東方衛(wèi)視方面，除了協(xié)同風(fēng)行網(wǎng)舉行地面城市體驗營活動，在視頻網(wǎng)站、百視通IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機終端上鋪開節(jié)目外，針對《夢立方》節(jié)目，東方衛(wèi)視還做了諸多嘗試，如推出《夢立方》手機游戲。截至7月中旬，該游戲下載用戶已增至145萬，注冊用戶62萬。作為中國第一個與電視節(jié)目完全同步的手機游戲，這一嘗試可謂初戰(zhàn)告捷。

百視通旗下IPTV、互聯(lián)網(wǎng)電視、手機電視等平臺，協(xié)同看看新聞網(wǎng)以專區(qū)形式播出《夢立方》節(jié)目，聚焦每期節(jié)目闖關(guān)者的精彩演出，并有大量幕后花絮獨家播出。例如，點擊百視通IPTV首頁-娛樂-專題，“夢立方”專區(qū)每期都會播出兩位選手的精彩闖關(guān)過程，此外專區(qū)還有《夢立方前傳》等內(nèi)容。

大型美食真人秀《頂級廚師》亮相東方衛(wèi)視以來。百視通新媒體再次成為該欄目臺網(wǎng)聯(lián)動的載體，不僅建立IPTV專區(qū)進行細化報道，還獲得獨家新媒體分銷權(quán)，并參與新媒體端的整體運營策劃。

百視通近期還頻繁參與內(nèi)容產(chǎn)業(yè)上游運作。由百視通與新娛樂合拍的《天哪！我們變小啦！》是“中國第一檔超現(xiàn)實體驗的競技真人秀”，該節(jié)目由SMG新娛樂制作。節(jié)目制作過程中，百視通不僅投入了資金，還參與節(jié)目前期策劃和后期整體營銷。

百視通上市以來產(chǎn)業(yè)布局

2011年12月29日

上海廣播電視臺、上海東方傳媒集團有限公司（SMG）旗下百視通新媒體股份有限公司宣布正式在上海證券交易所掛牌上市。

2012年1月5日，百視通攜手聯(lián)想集團在上海推出互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒A30，為用戶提供基于寬帶互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的智能電視體驗。這是行業(yè)主管部門關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)電視新規(guī)出臺后，業(yè)界推出的首款互聯(lián)網(wǎng)電視機頂盒。

2012年2月1日

中國網(wǎng)絡(luò)電視臺與上海廣播電視臺就IPTV集成播控平臺合并簽署協(xié)議。以中央電視臺開辦，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺建設(shè)和運營的IPTV中央集成播控總平臺為基礎(chǔ)，將其進一步建設(shè)和完善為全國惟一的IPTV中央集成播控總平臺，原上海廣播電視臺IPTV集成播控平臺成為IPTV中央集成播控總平臺的備份平臺。雙方將把各自擁有的頻道和節(jié)目資源投入到總平臺。雙方同時宣布成立合資公司，負(fù)責(zé)IPTV中央集成播控總平臺的可經(jīng)營性業(yè)務(wù)。合資公司將與中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、百視通技術(shù)公司在相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行合作。

2012年3月27日

百視通3000萬美元戰(zhàn)略投資風(fēng)行網(wǎng)。

2012年5月8日，百視通與中國國際廣播電視網(wǎng)絡(luò)臺（CIBN）互聯(lián)網(wǎng)電視運營商國廣東方網(wǎng)絡(luò)（北京）有限公司（國廣東方）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布啟動互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)全面戰(zhàn)略合作。

2012年6月11日

篇6

中圖分類號：G64 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）02-0111-02

總理在2015年“兩會”的政府工作報告中提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，7月初《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》正式[1]。由于網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)編輯隊伍在不斷擴大，2005年中國勞動和社會保障部公布10個新職業(yè)網(wǎng)絡(luò)編輯作為新職業(yè)之一正式加入三百六十行之列。網(wǎng)絡(luò)編輯活動是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的發(fā)展而產(chǎn)生的，通過生產(chǎn)或整合各種信息為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供內(nèi)容服務(wù)的一項社會活動?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和新媒體的不斷涌現(xiàn)，各類企事業(yè)單位和傳媒組織對網(wǎng)絡(luò)編輯人才的需求激增。網(wǎng)絡(luò)編輯是指通過網(wǎng)絡(luò)對信息進行采集、分類、編輯，通過網(wǎng)絡(luò)向世界范圍的網(wǎng)民進行信息，并且從網(wǎng)民那里接收反饋信息，產(chǎn)生互動的工作人員[2]。網(wǎng)絡(luò)編輯承擔(dān)著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的信息采集和編輯任務(wù)，成為當(dāng)代最有前途和最有前途的職業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)編輯不僅是信息的“搬運工”，更是網(wǎng)站內(nèi)容的締造者和網(wǎng)絡(luò)文化的開風(fēng)氣者；不僅具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，更是信息時代“內(nèi)容為王”的力行者；不僅擁有相關(guān)專業(yè)知識，更是網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)知識與技能的兼長者。2005年11月8日第六記者節(jié)，三位網(wǎng)絡(luò)新聞人員被授予“全國優(yōu)秀新聞工作者”的稱號。2005年普利策獎中，網(wǎng)絡(luò)報紙突破公共服務(wù)獎項獲得了其他新聞獎項的提名，這在普利策獎歷史上實屬首次。這一系列的變化無不讓人感到網(wǎng)絡(luò)媒體乃至網(wǎng)絡(luò)編輯的地位在不斷上升，網(wǎng)絡(luò)編輯作為一個具有創(chuàng)造性的新興職業(yè)，其重要性開始受到人們的關(guān)注和認(rèn)可[3]。高職院校培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才是順應(yīng)時代和社會發(fā)展之舉。在若干年的網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)實踐中，筆者總結(jié)出如下高職網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)的發(fā)展和創(chuàng)新策略。

一、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略一：專業(yè)定位適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的人才需求

以鎮(zhèn)江高等?？茖W(xué)校為例，2012年開辦的信息傳播與策劃（網(wǎng)絡(luò)傳播方向）專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)形勢良好，畢業(yè)生具有良好職業(yè)前景。從畢業(yè)生追蹤調(diào)查信息來看，該專業(yè)學(xué)生畢業(yè)時以在各類公司和網(wǎng)站擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)編輯工作為主，但一段時間后有相當(dāng)一部分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品運營、網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位，其所屬部門有運營部、市場部、產(chǎn)品部。很多人并沒有沿著網(wǎng)絡(luò)編輯員、助理網(wǎng)絡(luò)編輯師、網(wǎng)絡(luò)編輯師和高級網(wǎng)絡(luò)編輯師的縱向生涯方向發(fā)展，更多人是橫向發(fā)展成為運營經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理等。這正契合了鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)人才“能勝崗+能轉(zhuǎn)崗”的人才培養(yǎng)策略。在培養(yǎng)網(wǎng)編人才的教學(xué)計劃和培養(yǎng)方案里，既要集中有專業(yè)核心技能的課程和實訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞編輯、新聞攝影、藝術(shù)網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)活動與策劃等，又要根據(jù)社會要求和實際開設(shè)素質(zhì)拓展課程，如新媒體技術(shù)與運用、網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營銷等課程，按照學(xué)校提出的四平臺八模塊的課程結(jié)構(gòu)體系制定網(wǎng)編人才教學(xué)計劃。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)設(shè)置要適應(yīng)行業(yè)需求變化進行變革，專業(yè)定位不再是培養(yǎng) Web1.0時代狹義的網(wǎng)絡(luò)編輯，而是培養(yǎng)當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場緊缺的“大網(wǎng)編”――互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營人才。不僅培養(yǎng)學(xué)生的內(nèi)容采編制作能力，更要加強移動媒體信息采編和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣、數(shù)據(jù)可視化等方面綜合的互聯(lián)網(wǎng)運營能力。據(jù)此，網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)調(diào)整為：緊密結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展需求，培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維，能采編、熟練使用設(shè)計軟件、懂運營、懂制作，掌握各類網(wǎng)站以及微博、微信等移動端內(nèi)容采編制作和運營的新媒體復(fù)合型專業(yè)人才。

二、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略二：創(chuàng)新教學(xué)方式推進教學(xué)模式改革

（一）對口企業(yè)外聘教師參與專業(yè)課教學(xué)

校企合作與實驗教學(xué)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)編輯人才的重要思路。該專業(yè)建設(shè)按照國務(wù)院最新文件精神，深化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域產(chǎn)教融合，進一步聘請行業(yè)高級人才作為兼職教師，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐教學(xué)，與更多企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才，實施產(chǎn)學(xué)合作專業(yè)綜合改革項目，建立更多聯(lián)合實訓(xùn)基地，校企有效對接，實現(xiàn)高效的人才培養(yǎng)機制。與鎮(zhèn)江高專培養(yǎng)網(wǎng)編人才專業(yè)合作的是鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團金山網(wǎng)、名城鎮(zhèn)江網(wǎng)和七百度網(wǎng)絡(luò)傳媒公司。金山網(wǎng)是國家一類新聞網(wǎng)站，鎮(zhèn)江市第一綜合性門戶網(wǎng)。數(shù)名金山網(wǎng)資深的網(wǎng)編直接參與專業(yè)核心課程的教學(xué)。如金山網(wǎng)總編輯許益明的“網(wǎng)絡(luò)活動策劃”、采編部主任陳潔“網(wǎng)絡(luò)新聞寫作”和“網(wǎng)絡(luò)新聞專題的策劃與制作”以及新媒體部主任高新的“新媒體的制作與運用”等。網(wǎng)站資深編輯走進學(xué)校，給學(xué)生進行網(wǎng)站具體編輯實務(wù)（網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)專題策劃和網(wǎng)站編輯案例）的介紹，用具體生動的實務(wù)讓學(xué)生消化課堂理論了解實際操作，并使得這種教學(xué)方式制度化。這些網(wǎng)站資深專家還通過QQ、微信等方式與學(xué)生溝通，及時解決學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的若干問題。學(xué)生們也利用寒暑假等業(yè)余時間在網(wǎng)站實習(xí)實踐，參加新聞采編和各類網(wǎng)絡(luò)營銷活動，有效拓展了學(xué)習(xí)領(lǐng)域，保證了學(xué)習(xí)效果。校企聯(lián)手、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，對于更好地推進復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)編輯人才培養(yǎng)大有裨益。

（二）校企合作保證實踐環(huán)節(jié)效果

由于學(xué)校實行“2+1”的教學(xué)模式，在兩年的時間學(xué)生掌握專業(yè)的核心技能有一定困難。鎮(zhèn)江高專與鎮(zhèn)江報業(yè)傳媒集團金山網(wǎng)合作，靈活排課程推進教學(xué)模式改革，建了一個學(xué)和生產(chǎn)有機結(jié)合的教學(xué)模式。第一個學(xué)期完師生共同進入校企合作工作室進行金山網(wǎng)的參觀，并且第一時間注冊論壇成員參與論壇實踐。進入第三學(xué)期后，結(jié)合具體的專業(yè)課教學(xué)參加歷時數(shù)周的網(wǎng)編實訓(xùn)，如網(wǎng)絡(luò)新聞采編、網(wǎng)絡(luò)活動策劃和網(wǎng)絡(luò)運營實踐等。要求對學(xué)生進行考勤并實行指導(dǎo)老師制度，有針對性地強化網(wǎng)編核心技能的了解和掌握。第三年頂崗實習(xí)，要求學(xué)生緊密圍繞所學(xué)專業(yè)到各地網(wǎng)站和傳媒公司以及企事業(yè)單位的相關(guān)部門從事網(wǎng)編實踐，校企合作共同育人使得培養(yǎng)出來的學(xué)生更加符合企業(yè)要求，充分調(diào)動了高職院校教師的積極性，發(fā)揮了企業(yè)的作用，得到了學(xué)生們的肯定。

（三）建立三級專業(yè)技能實習(xí)體系，保證學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和技能的獲得

實施以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)編輯專業(yè)三層實踐教學(xué)體系，講課內(nèi)實踐體系、專業(yè)綜合實踐技能訓(xùn)練體系和校外產(chǎn)學(xué)研體系結(jié)合構(gòu)建協(xié)同的系統(tǒng)專業(yè)實踐體系，形成本專業(yè)實踐育人的特色，分層次有效地提高學(xué)生的專業(yè)實踐能力（如表1所示）。

三、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略三：以學(xué)院網(wǎng)站微信公眾號構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)編輯實訓(xùn)平臺

由于在校外合作基地建設(shè)、合作項目管理、行業(yè)教師引進政策等具體問題上存在觀念、制度、操作上的障礙，導(dǎo)致在構(gòu)建實訓(xùn)體系中存在資金、人力、管理上的持續(xù)投入力度不夠。一是實習(xí)經(jīng)費不足，二是合作上存在各種障礙使得學(xué)校主動放棄，三是學(xué)生忙于就業(yè)、深造，對實踐教學(xué)也不夠重視。因此以學(xué)院網(wǎng)站和微信公眾平臺模擬網(wǎng)絡(luò)新聞工作情景，構(gòu)建網(wǎng)編實訓(xùn)體系就成了有效的實訓(xùn)體系組成。

網(wǎng)絡(luò)新聞編輯實訓(xùn)不再是理論和模擬，而是真刀實槍真功夫。學(xué)院和網(wǎng)站新聞系統(tǒng)是實踐教學(xué)的基礎(chǔ)工具。系統(tǒng)采用動態(tài)采編系統(tǒng)，支持以記者、欄目編輯和管理員等不同身份登錄，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)新聞稿件采編和的完整流程。鎮(zhèn)江高專藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的微信公眾號的建設(shè)就由傳播班的學(xué)生擔(dān)綱，主要從事公眾號的欄目建設(shè)、內(nèi)容策劃、文字采集和編輯以及圖片攝影后期技術(shù)處理等環(huán)節(jié)。微信內(nèi)容緊密聯(lián)系學(xué)院師生實際生活，不僅有校園新聞，還有飲食養(yǎng)生、娛樂、星座、職場等內(nèi)容。藝術(shù)設(shè)計學(xué)院成立微信工作室，配備了學(xué)識和技能過硬的老師，從策劃立意、新聞采編、攝影圖片、影視拍攝后制、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面予以指導(dǎo)并把關(guān)。專業(yè)老師和傳播班學(xué)生共同策劃了一些有創(chuàng)意和校園生活氣息的活動，如杯子舞、設(shè)計校徽活動選拔、《超能戰(zhàn)隊》的大白帶你參加藝術(shù)學(xué)院等活動。在微信專題策劃上，傳播班學(xué)生在老師的帶領(lǐng)下策劃了環(huán)繞音樂會學(xué)院老師專題、優(yōu)秀學(xué)生專題和校友專題。這些策劃的活動和專題對宣傳學(xué)院、宣傳學(xué)校起到了良好的作用，每期微信公眾號的訪問量從最初的10+到現(xiàn)在的2000+。傳播班的學(xué)生利用學(xué)院的微信公眾號平臺，進行微信運營、策劃、圖文編輯和以及部分編輯素材整合排版工作，極好地宣傳了學(xué)院和學(xué)校，為學(xué)院招生工作和反應(yīng)藝術(shù)學(xué)院師生面貌起到了積極的作用，也有效地提高了傳播專業(yè)學(xué)生的專業(yè)實踐技能水平。

四、網(wǎng)絡(luò)編輯人才發(fā)展創(chuàng)新策略四：進一步加強完善師資力量

由于網(wǎng)絡(luò)編輯是一個涉及多個學(xué)科交叉的新興職業(yè)，因此，高校開辦這些專業(yè)通常會滯后于行業(yè)企業(yè)發(fā)展步伐。從高校原有的相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)過來的教師在知識結(jié)構(gòu)、能力對應(yīng)度等方面一時難以適應(yīng)新職業(yè)人才培養(yǎng)的要求。事實上許多高校都亟需建立一支具有新聞采編、網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計、數(shù)字技術(shù)、媒體經(jīng)營等領(lǐng)域知識和能力的復(fù)合型專業(yè)教師隊伍。這需要多學(xué)科交叉型人才隊伍，具備這樣素質(zhì)的人才不可能事先由高校培養(yǎng)出來。一般情況下，專業(yè)教師由企業(yè)的技術(shù)人員和高職院校的教師兩部分組成。企業(yè)的技術(shù)人員實踐經(jīng)驗豐富但教學(xué)方法有限；高職院校的教師教學(xué)經(jīng)驗豐富但是缺乏網(wǎng)站的實踐經(jīng)驗。因此要解決師資的問題可以通過兩種方法：定期對網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)公司的外聘教師進行教學(xué)法等知識的培訓(xùn)，同時給高職院校的教師提供實踐鍛煉機會，用制度要求他們到企業(yè)一線頂崗實習(xí)和掛職鍛煉，學(xué)習(xí)網(wǎng)站的實際操作經(jīng)驗，通過培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進修和企業(yè)鍛煉等方式提高骨干教師的教學(xué)能力、實踐能力和職業(yè)素質(zhì)。這種“請進來+走出去”的方式能有效加強專業(yè)教學(xué)的師資力量。

參考文獻：

篇7

互聯(lián)網(wǎng)提供良好的運營模式，如何用該運營模式把現(xiàn)實資源整合，并發(fā)揮最大化，是一個網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。

“威客”作為2006年中國互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟生活新名詞，似乎也象“博客”一樣，突然就躍然于人的眼簾，但是，這次不同的是，“威客”卻不象“博客”那樣幸運，從一開始雖然也受到一時的吹捧，但是卻曲高和寡，為什么呢？我想深層次的原因不外乎兩條，其一，它是一種運營模式，是經(jīng)營的范疇，一帶上經(jīng)營便要符合經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，因此和其他非經(jīng)營因素發(fā)展速度決然不同；二是，威客作為借助互聯(lián)網(wǎng)進行智力服務(wù)的人群的統(tǒng)稱，其實這一現(xiàn)象早在我國的前幾年就已經(jīng)存在，而國外早已經(jīng)非常普遍了，但是在中國由于受到傳統(tǒng)的坐班制工作模式的長期影響，短期內(nèi)讓老板接受這種東西是很難的，這受到諸多因素的影響，其實最根本的是我國很多企業(yè)工作不能量化和不易衡量成果所影響。

但是，別管我們愿意還是不愿意，威客就象即將出生的嬰兒一樣，總是要臨盆生產(chǎn)的，所以，我們面對此，并不能僅看到它的新奇或者只把他放在網(wǎng)絡(luò)實驗室里由一群致力于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的IT人士在用功和吶喊。

威客來到中國，確實改變著我們的日常生活，如在上海工作，據(jù)調(diào)查，上下班浪費在路上的時間已經(jīng)達到3個多小時，有的更長，相當(dāng)于家住在上海，每天坐火車往返浙江杭州上班。而對于一些從事如平面設(shè)計、動漫設(shè)計、程序開發(fā)、策劃、文案、編輯、翻譯等等工作的人，就完全可以通過互聯(lián)網(wǎng)跨區(qū)域的工作，沒必要來回往返現(xiàn)場辦公，現(xiàn)在北京一些雜志社和報社、傳媒公司、咨詢策劃、軟件公司有很多都在四環(huán)以外租寫字樓，一個是省下大筆的辦公費用，其實更關(guān)鍵的是，客戶現(xiàn)在沒必要非要到某公司的現(xiàn)場去看，去調(diào)查，只要資質(zhì)和服務(wù)能力有保障，很多工作都從互聯(lián)網(wǎng)的交互平臺進行了！既然客戶可以不去公司，那么老板如果能把公司的工作安排的很合理的話，就完全可以分配給員工進行家庭作業(yè)或者分異地辦公作業(yè)，《現(xiàn)代家電》雜志社就實行這種方式，他們是定期現(xiàn)場開次會和一些其他事宜處理，有的他們就開電話會議或者視頻會議，因此，他們節(jié)約了大量的不必要的辦公費。其實更為深層次意義在于：“威客模式”作為借助互聯(lián)網(wǎng)進行智力服務(wù)提供的運營模式，可以改變智力服務(wù)區(qū)域分配不平衡，如上海屬于一個智力服務(wù)富裕近似過剩的地區(qū)，一個普通工種，都有上百個或者上千高級白領(lǐng)進行競爭和拼搶，而在我國內(nèi)陸地區(qū)的地級市，卻很難招聘到滿意的人才，對于縣級或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)那更別說了，但是如果通過互聯(lián)網(wǎng)借助威客模式，一些智力服務(wù)貧乏地區(qū)的企業(yè)完全可以將一些高職能，克服困難較大的工作進行公開、半公開或者保密狀態(tài)下懸賞，那自然一些高智力服務(wù)聚集區(qū)的資源便會應(yīng)征，甚至不乏國外的威客，而對于就業(yè)難的落后地區(qū)，一些人才如果真有水平也不用非要到上海和北京、深圳等大城市打工，完全可以通過威客模式進行原地作業(yè)，尤其是對于孕、哺乳期的婦女和殘疾人朋友，也可以參與這種模式中來，增加了就業(yè)機會，享受到平等工作的喜悅。

篇8

在供應(yīng)端，易傳媒基于多年專業(yè)的廣告運營經(jīng)驗，自主研發(fā)了供媒體所用的ASP平臺（也即SSP平臺），通過科學(xué)的庫存管理、智能的投放技術(shù)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)報告幫助媒體主提高運營效率、獲得最大化的廣告收益。

而在需求端，易傳媒早在2010年6月就推出了ADP需求端廣告平臺。根據(jù)中國廣告主和公司運營的特點，利用Ad Manager成熟的技術(shù)，專為廣告主和商開發(fā)的需求端廣告技術(shù)平臺，用技術(shù)驅(qū)動運營管理革新，實現(xiàn)廣告投放高質(zhì)高效。

易傳媒的ADP產(chǎn)品由DAS、DSP兩大平臺組成，整合了工作流程管理，媒介策劃與購買，多源人群、數(shù)據(jù)管理和投放效果衡量的功能，大大簡化廣告主及商內(nèi)部從策劃到媒體購買的流程，實現(xiàn)以受眾為中心購買、媒介計劃系統(tǒng)化、多維度深層次報告分析，同時，不斷積累品牌受眾的信息，優(yōu)化廣告投放的效果。各平臺之間既相互聯(lián)系又相對獨立，廣告主和商可根據(jù)自身需要靈活搭配和使用。

在過去兩年中，隨著市場的逐漸發(fā)展，易傳媒ADP平臺功能也在不斷升級。相比于今年市場上才推出的其他DsP產(chǎn)品來說，在技術(shù)成熟度和資源整合能力上，易傳媒ADP顯然都有著不小的優(yōu)勢。

“真正有效的需求方平臺要能夠為公司、廣告主整合大量不同來源的媒體資源，除了以RTB的方式購買Ad Exchange廣告交易平臺上的資源，DSP整合的資源還應(yīng)包括廣告網(wǎng)絡(luò)和其它支持CPM購買的媒體的資源。這些都是易傳媒的明顯優(yōu)勢”，易傳媒副總裁王華表示。

據(jù)悉，在需求端上，中國市場上最大的六家國際4A媒介購買集團中四家選擇使用易傳媒需求端平臺產(chǎn)品ADP；在供應(yīng)端上，中國目前有超過一百多家主流互聯(lián)網(wǎng)媒體和八十多家移動互聯(lián)網(wǎng)媒體在使用易傳媒供應(yīng)端產(chǎn)品ASP。

依托技術(shù)平臺的強大數(shù)據(jù)和自動化運營能力，易傳媒媒體平臺每月管理來自優(yōu)質(zhì)門戶、垂直、社交媒體和電子商務(wù)類媒體的300億流量。在無線互聯(lián)網(wǎng)方面積累海量WAP和APP媒體資源。截止2012年7月，易傳媒的互聯(lián)網(wǎng)平臺每月覆蓋5.1億獨立用戶，移動互聯(lián)網(wǎng)平臺覆蓋2.75億獨立用戶。

易傳媒的各種技術(shù)系統(tǒng)和產(chǎn)品相互作用、環(huán)環(huán)相扣，完成廣告主看不見的運算、達到看得見的營銷效果，獲得“金i獎”2012年度中國網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)類金獎可謂實至名歸。

篇9

二、產(chǎn)品定位

三、推廣方案

四、推廣預(yù)算

五、推廣目標(biāo)

六、團隊構(gòu)架

七、績效考核

八、團隊管理

小伙伴們，你們準(zhǔn)備好了么，下面就讓我為你分享我多年來的推廣運營經(jīng)驗，告訴你如何制定一份完整地運營推廣方案。

一、競品分析

1、選擇競品，做好定位

①百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，假設(shè)你的產(chǎn)品是一款旅游分享類APP，你可以輸入主要關(guān)鍵詞”旅游app”，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品。

②各大移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如91應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。

③行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息，比如旅游APP，你可以到專業(yè)旅游資訊網(wǎng)，如欣欣旅游網(wǎng)，環(huán)球旅訊，勁旅網(wǎng)等搜索APP相關(guān)信息。

④咨詢類網(wǎng)站如艾瑞、DCCI、Alexa等是相對靠譜渠道。

還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息，這里不一一介紹了。競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個。

2、競品分析，得出結(jié)論

一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計，運營推廣策略等方面來展開。這里我們把它細化成以下幾個維度，

①市場趨勢、業(yè)界現(xiàn)狀；

②競爭對手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略；

③目標(biāo)用戶；

④市場數(shù)據(jù)；

⑤核心功能；

⑥交互設(shè)計；

⑦產(chǎn)品優(yōu)缺點；

⑧運營及推廣策略；

⑨總結(jié)&行動點。

對于移動互聯(lián)網(wǎng)部門市場推廣總監(jiān)來講，可以只關(guān)心市場部分，功能及設(shè)計這塊可以忽略，如從1，2，3，4，7，8這幾部分對競品進行分析，重點關(guān)注市場數(shù)據(jù)及運營推廣策略。這里拿一款移動旅游APP來說，運營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進行競品分析。運營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體表現(xiàn)等。

3、根據(jù)結(jié)論，得出建議

通過對上述競品分析，可以大致得出一個比較有市場商業(yè)價值的結(jié)論。

二、產(chǎn)品定位

將產(chǎn)品定位單獨一個篇幅來討論可見其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運營推廣的基石。目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。

1、產(chǎn)品定位

一句話清晰描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場。

如：陌陌：一款基于地理位置的移動社交工具。

QQ空間：一個異步信息分享和交流的平臺，是QQ即時通訊工具的補充。

91運營網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運營干貨

2、產(chǎn)品核心目標(biāo)

產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題。這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：

360安全衛(wèi)士解決用戶使用電腦的安全問題。

微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。

3、目標(biāo)用戶定位

一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個維度來定位目標(biāo)用戶群體。

4、目標(biāo)用戶特征

常用用戶特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛好，性格特征等用戶技能：熟練電腦辦公，外語能力強

與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①電子商務(wù)類：購物習(xí)慣，年度消費預(yù)算等

②**類：是否單身，擇偶標(biāo)準(zhǔn)

③游戲類：是否喜歡3D游戲，是否有同類型游戲經(jīng)驗

5、用戶角色卡片

根據(jù)目標(biāo)用戶群體圍繞目標(biāo)用戶特征建立用戶角色卡片。這里以一款比價APP為例，建立用戶角色卡片：

張三，30歲，互聯(lián)網(wǎng)運營總監(jiān)，年薪20萬，已婚，居住地北京，喜歡電影，籃球，唱歌，游戲等，性格開朗，陽光，文藝青年、電腦操作熟練，精通英文與產(chǎn)品相關(guān)特征：

①喜歡網(wǎng)購，喜歡上的購物網(wǎng)站：淘寶，京東

②網(wǎng)購年消費額在2萬左右，使用信用卡購物。

③在家用ipad購物，在外用手機購物

6、用戶使用場景

用戶使用場景是指將目標(biāo)用戶群投放到實際的使用場景中，

還是以上述比價APP為例，張三每天來到了萬達商場某體育用品店，看到了科比二代球鞋售價1400元，頓時心動想入手，他用比價APP進行二維碼掃描發(fā)現(xiàn)京東售價800，淘寶售價810，APP主動提示建議在京東購買，張三迅速瀏覽了商品的高清圖片和產(chǎn)品說明，因為店家可以包郵，所以張三放棄了在線下購買。

三、推廣方案

移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)公司市場則適合多面出擊，把能夠想到的各種途徑方式都去嘗試，用最小的投入把品牌效果最大化。在想到的100種方法里，不斷測試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個，集中火力把手里的資源集中在一個可能爆發(fā)的點上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊用戶，提高自己的市場份額。

1、渠道推廣

線上渠道

①基礎(chǔ)上線——各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站的覆蓋Android版本渠道：推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的。無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋。

下載市場：安卓、機鋒、安智、應(yīng)用匯、91、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機、飛流等;

應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開奇、愛米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開發(fā)者社區(qū)、oppo應(yīng)用商店等;

大平臺：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;

客戶端：豌豆莢手機精靈、91手機助手、360軟件管家等;

wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂訊、宜搜等。

web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等

iOS版本渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋果助手、itools、限時免費大全。

②運營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通

用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補助和扶植。

市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運營商溝通合作，出方案進行項目跟蹤。

③三方商店：上述A類都屬于第三方商店

由于進入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。各應(yīng)用市場規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。

④手機廠商商店

大廠家都在自己品牌的手機里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂商店，HTC市場，oppo nearme，魅族市場，moto智件園等。渠道部門需要較多運營專員來跟手機廠商商店接觸。

⑤積分墻推廣

“積分墻”是在一個應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊、填表等)，以供用戶完成任務(wù)獲得積分的頁面。用戶在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。

積分墻起量快，效果顯而易見。大部分是采用CPA形式，價格1-3元不等。但以活躍用戶等綜合成本考量，成本偏高，用戶留存率低。

業(yè)內(nèi)公司有tapjoy，微云，有米，萬普等。

積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶的團隊。

⑥刷榜推廣：

這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋果手機用戶都會實用APP Store去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶的關(guān)注，同時獲得較高的真實下載量。

不過，刷榜的價格是比較高的，國內(nèi)榜top25名的價格在每天1萬元左右，top5的價格每天需要兩萬多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。

⑦社交平臺推廣：

目前主流的智能手機社交平臺，潛在用戶明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云，九城，騰訊，新浪等。

如2010年6月非誠勿擾的**軟件，在微云社交平臺上自傳播自推廣，上線第一個月用戶達到32萬。

⑧廣告平臺：

起量快，效果顯而易見。成本較高，以目前主流平臺為例，CPC價格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。

不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團隊推廣使用。

業(yè)內(nèi)公司有admob，多盟，微云，有米，億動等。

⑨換量

換量主要有兩種方式：

1.應(yīng)用內(nèi)互相推薦。這種方式可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎(chǔ)。2.買量換量。如果自身無法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢進行推廣。這種方式也是比較實用的方式，包括應(yīng)用寶、小米等在內(nèi)的商店都可以換量，通過某些，還能跟360等進行換量，可能會比直接在360做CPT有更好的效果，商店：CP一般以2:1的方式進行換量。

線下渠道

①手機廠商預(yù)裝

出廠就存在，用戶轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶的一種方式。

用戶起量周期長，從提交測試包測試-過測試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷售到用戶手中需要3-5個月時間。

推廣成本：應(yīng)用類產(chǎn)品預(yù)裝量付費價格在0.5-1元不等，CPA方式價格在1.5-4元不等。游戲類產(chǎn)品，采取免費預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價格在2-3元之間。

業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。

操作難點：品牌眾多，人員層級多，產(chǎn)品項目多，需要有專業(yè)的團隊進行針對性的推薦與維護關(guān)系。

②水貨刷機

起量快，基本上2-4天就可以看到刷機用戶，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬臺。

重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機從總批到渠道到店面會被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶質(zhì)量差，不好監(jiān)控。

基本上刷機單一軟件CPA在1-2元，包機一部機器價格在5-10元之間。

業(yè)內(nèi)公司：XDA，酷樂，樂酷，刷機精靈。

③行貨店面

用戶質(zhì)量高，粘度高，用戶付費轉(zhuǎn)化率高，見用戶速度快。

店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎勵機制。

基本上CPA價格在1.5-3元之間，預(yù)裝價格在0.5-1元之間。

業(yè)內(nèi)公司：樂語，中復(fù)，天音，中郵，蘇寧等。

案例：2010底微云與國內(nèi)知名連鎖手機賣場進行合作試點，將合作的光盤放到店面進行打包銷售給用戶，8萬套光盤激活用戶達到了一半。

2、新媒體推廣

①內(nèi)容策劃

內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。

堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。

抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進。

創(chuàng)意，還是創(chuàng)意，讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。

②品牌基礎(chǔ)推廣

百科類推廣：在百度百科，360百科建立品牌詞條

問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。

③論壇，貼吧推廣

機鋒、安卓、安智。。。在手機相關(guān)網(wǎng)站的底端都可以看到很多的行業(yè)內(nèi)論壇。建議推廣者以官方貼、用戶貼兩種方式發(fā)帖推廣，同時可聯(lián)系論壇管理員做一些活動推廣。發(fā)完貼后，應(yīng)當(dāng)定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。

第一陣容：機鋒論壇、安卓論壇、安智論壇!

第二陣容：魔趣網(wǎng)、安卓論壇、魅族論壇!

第三陣容：風(fēng)暴論壇、木螞蟻論壇、DOSPY論壇!

④微博推廣

內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出。在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點跟進，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力。這里可以參考同行業(yè)運營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗。

互動：關(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。

活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。

⑤微信推廣

微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉淀，這里可以參考幾步曲：

內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。

種子用戶積累：初期可以給定個KPI指標(biāo)，500個粉絲一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。

小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。

小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。

微信互推：當(dāng)粉絲量達到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。關(guān)于微信推廣經(jīng)驗分享，這里不再展開討論了，可以加入我的微信公眾號yunying-91交流。

⑥PR傳播

PR不是硬廣告，學(xué)會在對的途徑講一個動人的故事非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都是傳播源，無論微博Kol、微信公眾號、媒體網(wǎng)站的專欄或各大社交網(wǎng)站，我得去研究如何利用這些平臺來講述一個好的品牌的故事，反之，這些平臺也會是用戶對品牌產(chǎn)生UGC的最好渠道。在初創(chuàng)公司，作為PR需要把公司每一個階段的方向都了解透徹，然后學(xué)會向市場、投資人、用戶傳遞一個有力的聲音，這個聲音并不是生硬的廣而告之，而是拋出一個話題讓大家對你的故事所感興趣，并帶動大家如何把興趣引到你的產(chǎn)品上來，最好形成行業(yè)的熱議話題。

以下有幾個策略：

A、用日常稿件保持穩(wěn)定的曝光。我們會定期做一張傳播規(guī)劃表，每個月要根據(jù)公司和產(chǎn)品的變化來決定該向外界傳遞什么聲音，恰當(dāng)?shù)谋磉_和持續(xù)的內(nèi)容產(chǎn)出會讓公司的曝光度及行業(yè)的關(guān)注度逐漸提高。

維護好已有的媒體資源，積極擴展新資源。對于自己原來熟識的記者和媒體，我仍會保持續(xù)的溝通和交流，告訴他們，我們的團隊在做怎么樣的一件事。深信只有反復(fù)的溝通，才會把故事的閃光點打磨得抓住人心。而作為PR也更能及時嗅到媒體關(guān)注的興趣點，為下一次的報道梳理做好充分準(zhǔn)備。在創(chuàng)業(yè)公司對PR的經(jīng)費并不是非常充足的情況下，我們需要仔細去分析，在什么樣的發(fā)展階段和進度，需要利用的什么樣的途徑和資源去支撐公司的發(fā)聲和觀點。所以我們對自己的要求是每周都有計劃的去拓展一些新的媒體資源，這樣能為之后做事件輸出時能有合適的渠道的進行支撐。

B、選擇的渠道決定了傳播的效果。說什么故事，用哪種方式呈現(xiàn)傳播效果會最佳，這對于渠道的選擇就顯得尤為重要。比如對于公司創(chuàng)始人的一些采訪，我們可能更傾向于行業(yè)及財經(jīng)相關(guān)的權(quán)重高的紙媒，有利于大面積的帶動傳播;對于產(chǎn)品的發(fā)聲，我們更傾向于科技類的新媒體，在行業(yè)內(nèi)能引起更快速的關(guān)注力;而對于事件話題性的新聞，我們更青睞于選擇大型門戶類網(wǎng)站。對于自媒體這領(lǐng)域，實力參差不齊，選擇有中立觀點和實力派的自媒體發(fā)聲，不失為好的選擇。但是成本對創(chuàng)業(yè)公司來說，并不是性價比最高的。而對于電視媒體，選擇對和你潛在用戶相吻合的節(jié)目，是一個能快速讓產(chǎn)品呈爆發(fā)式增長的途徑.

C、最后，要記得做好對營銷傳播效果的評估。這些可能包括人群的覆蓋率、點擊量、閱讀量，點贊量等。每一次的數(shù)據(jù)，都會告訴你下一次的內(nèi)容應(yīng)該怎樣做得更贊。而PR作為連接內(nèi)外的橋梁，最好也要藏身于用戶中間，在深度溝通中突出品牌的個性。⑦事件營銷

事件營銷絕對是個體力活和腦力活，這需要整個團隊保持敏銳的市場嗅覺，此外還需要有強大的執(zhí)行力，配合一定的媒體資源，事件才得以在最快的速度推出去。事件營銷的前提必須是團隊成員需要每天接觸大量新鮮的資訊，把這些信息整合，也需要養(yǎng)成隨時記錄下一些閃現(xiàn)的靈感創(chuàng)意并和成員們及時分享碰撞。對于能貼上產(chǎn)品的創(chuàng)意點結(jié)合點，我們會馬上進行頭腦風(fēng)暴，對事件的始終進行推理，若確定方案可行，那么馬上做出與之匹配的傳播計劃，開始做項目預(yù)算并一邊準(zhǔn)備好渠道資源。

⑧數(shù)據(jù)分析

每周花一些時間去認(rèn)真分析每一條微博、微信、每一個渠道背后的數(shù)據(jù)，你一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點和關(guān)聯(lián)性。這樣非常有利于自己官方微博、微信內(nèi)容質(zhì)量的提升，運營起來也更接地氣。

3、線下推廣

利用宣傳經(jīng)費印制紙質(zhì)宣傳單和各種海報，做宣傳。

1、介紹海報

在人流量多且可免費宣傳的地方張貼海報宣傳

2、宣傳單

與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。

3、地推卡傳單

制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場傳單。

四、推廣預(yù)算

根據(jù)以上推廣方案對各渠道做預(yù)算配比，與老板敲定最后的第一期投放預(yù)算。

五、制定目標(biāo)

一款A(yù)PP，應(yīng)該關(guān)注的兩方面的指標(biāo)

1、產(chǎn)品運營階段

A、種子期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：頁面路徑轉(zhuǎn)化，按鈕點擊，啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實。用戶來源的話，可以先做免費渠道，如果能有一些首發(fā)資源更好了。

B、推廣期：主要目的在于擴大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好的了。

C、營收期：主要目的在于通過各種活動運營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注的找數(shù)據(jù)有：付費用戶數(shù)、付費金額、付費路徑轉(zhuǎn)化、ARPU等。

2產(chǎn)品類型

如工具類，啟動次數(shù)很重要；社區(qū)類，活躍用戶和UGC很重要；游戲，在線人數(shù)和arpu值是關(guān)鍵；移動電商主要關(guān)注成交轉(zhuǎn)化率，包括訂單轉(zhuǎn)化率和金額轉(zhuǎn)化率。根據(jù)APP產(chǎn)品類型及所處運營階段，制定APP數(shù)據(jù)指標(biāo)考核表，如下圖顯示：

這里有一張整理過的圖來說明一下吧，很早以前在網(wǎng)上收集的一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，感覺比較實用，制作方案的時候可以參考。

關(guān)于數(shù)據(jù)指標(biāo)分析：

1、留存用戶和留存率

留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。

APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3~5個月后達到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，在4個月以后的留存率穩(wěn)定在10%左右。留存率提高了，才會有更多的用戶留下來，真正使用APP的用戶才會越來越多。

次日留存：因為都是新用戶，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率，通常這個數(shù)字如果達到了40%就表示產(chǎn)品非常優(yōu)秀了。

周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。

月留存：通常移動APP的迭代周期為2-4周一個版本，所以月留存是能夠反映出一個版本的用戶留存情況，一個版本的更新，總是會或多或少的影響用戶的體驗，所以通過比較月留存率能夠判斷出每個版本更新是否對用戶有影響。

渠道留存：因為渠道來源不一，用戶質(zhì)量也會有差別，所以有必要針對渠道用戶進行留存率分析。而且排除用戶差別的因素以后，再去比較次日，周留存，可以更準(zhǔn)確的判斷產(chǎn)品上的問題。

2、活躍用戶

用戶每天既會不斷新增，也會不斷流失，如果單獨只看每日活躍用戶數(shù)，是很難發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)的，所以通常會結(jié)合活躍率和整個APP的生命周期來看?；钴S率是指活躍用戶/總用戶，通過這個比值可以了解你的用戶的整體活躍度，但隨著時間周期的加長，用戶活躍率總是在逐漸下降的，所以經(jīng)過一個長生命周期(3個月或半年)的沉淀，用戶的活躍率還能穩(wěn)定保持到5%-10%，則是一個非常好的用戶活躍的表現(xiàn)，當(dāng)然也不能完全套用，得視產(chǎn)品特點來看。

六、團隊構(gòu)架

這個篇幅簡單介紹移動互聯(lián)網(wǎng)運營推廣團隊的組織架構(gòu)及成員工作職責(zé)，具有一定的普遍性?？傮w概括來說，這個市場運營部門架構(gòu)大概是：一個帶頭的，一個做渠道和流量，一個玩社交媒體的，一個天馬星空寫文案的，再輔助一些打雜的。

1、市場運營總監(jiān)

工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司開發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的內(nèi)容整體規(guī)劃和運營策略的制定及執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)制定每季度、月運營計劃。

3、整理各產(chǎn)品運營渠道數(shù)據(jù)報表，并定期收集分析同類競品情報。完成活動的策劃執(zhí)行，并做好跟蹤記錄。

4、構(gòu)建和完善App推廣和分銷渠道，促進App的下載和使用。

5、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)站聯(lián)盟、博客、論壇、社區(qū)營銷、SNS等各種互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道的拓展和維護；

6、負(fù)責(zé)和移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域各傳播媒體有效溝通，調(diào)動各種資源，促進公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和相關(guān)渠道及媒體的聯(lián)合推廣，以提高公司產(chǎn)品的市場知名度。

7、負(fù)責(zé)通過微博，微信等網(wǎng)絡(luò)推廣方式，開展公司自有產(chǎn)品的運營和推廣活動，收集相關(guān)營銷成功案例并進行分析。

8、負(fù)責(zé)制作內(nèi)容及話題，能夠結(jié)合熱點事件開展推廣活動，及時監(jiān)控和處理產(chǎn)品運營活動過程中的各類正負(fù)面事件。

9、跟蹤運營推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，分享推廣經(jīng)驗；挖掘和分析目標(biāo)用戶使用習(xí)慣、情感及體驗感受，即時掌握新聞熱點。

10、策劃、組織、評估和優(yōu)化推廣計劃。

11、分析App運營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果不斷優(yōu)化運營方案。

崗位點評：從工作職責(zé)要點來說，市場總監(jiān)應(yīng)該是負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃，運營策略及計劃制定，渠道構(gòu)建和監(jiān)督，新媒體推廣實施跟蹤，app運營數(shù)據(jù)分析，團隊建設(shè)和管理.

2、文案策劃

工作職責(zé)

1、清晰項目目標(biāo)，快速了解客戶需求，并密切與相關(guān)協(xié)同部門合作，提供快速、精準(zhǔn)、精彩的案頭支持；

2、負(fù)責(zé)宣傳推廣文案及宣傳資料文案的撰寫；

3、負(fù)責(zé)創(chuàng)意內(nèi)容撰寫，為線上活動、廣告?zhèn)鞑?、線上公關(guān)稿件撰寫相關(guān)文案內(nèi)容；

4、沉淀創(chuàng)意產(chǎn)出和內(nèi)容撰寫的經(jīng)驗，形成知識管理，供其他項目借鑒。

崗位點評：文案策劃崗位是文字輸出崗位，需要文字功底好，有創(chuàng)意，對熱點有嗅覺，最好在事件營銷傳播方面有成功案例。

3、渠道經(jīng)理(BD拓展)

工作職責(zé)

1、深入研究公司產(chǎn)品與所屬行業(yè)，制定適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的拓展計劃；

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，尋找、挖掘有利于公司的合作資源；

3、負(fù)責(zé)商務(wù)拓展及合作，與其他客戶端及推廣渠道(各大市場)建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系

4、對推廣數(shù)據(jù)進行分析，有針對性的調(diào)整推廣策略，提高下載量、安裝量及活躍度等

5、輔助APP產(chǎn)品的運營和推廣，整體規(guī)劃和專題策劃

崗位點評：渠道經(jīng)理(BD拓展)顧名思義就是拓展各互聯(lián)網(wǎng)流量渠道，一切有助于APP流量提升的渠道合作都屬于工作范疇，渠道經(jīng)理的工作職責(zé)就是制定渠道拓展計劃，帶領(lǐng)BD專員拓展各市場，分析數(shù)據(jù)，完成運營總監(jiān)制定的流量指標(biāo)。

4、新媒體推廣經(jīng)理

工作職責(zé)

1、有互聯(lián)網(wǎng)信仰，最好是重度使用者，制定新媒體推廣計劃，執(zhí)行力強。

2、熟悉新媒體，對微博、微信如數(shù)家珍，熟悉大號，運營過微博草根號、微信公眾號更好！

3、有判斷力，對熱點事件能分析，知道如何借勢，有自嘲精神，可以黑人兼適度自黑；

4、有戰(zhàn)斗經(jīng)驗，沒混過論壇沒耍過微博刷過微信的就算了。不管明騷悶騷，永不放棄！崗位點評：這個崗位要求”離了手機就不能活并且認(rèn)為它比性更重要”那種，能配合文案玩轉(zhuǎn)各社交媒體渠道。在事件營銷及熱點引爆有嗅覺和實操經(jīng)驗.

七、績效考核

每個公司績效考核指標(biāo)不同，對于移動互聯(lián)網(wǎng)公司市場部門來說，各個崗位指標(biāo)也不盡相同，這里只羅列出有共性的一些考核點。

1、市場運營總監(jiān)

這個崗位背負(fù)團隊整體KPI指標(biāo)，如APP運營數(shù)據(jù)指標(biāo)，銷售指標(biāo)等，如何將團隊指標(biāo)有效分解到每周，每天，每個人，這是市場運營總監(jiān)每天都要思考問題。

2、文案策劃

①文案撰寫能力:寫作功底深厚，表達能力強、思維邏輯清晰、具有獨特敏捷的創(chuàng)意思維。

②創(chuàng)意能力:能根據(jù)公司品牌定位，完成有創(chuàng)意的文案策劃，為產(chǎn)品銷售及運營推廣帶來很大飛躍。

③對接能力：與渠道部門，設(shè)計部門，推廣部門，客戶等溝通協(xié)調(diào)及分配工作能力。

④工作態(tài)度:紀(jì)律性，團隊協(xié)作意識，工作責(zé)任感

根據(jù)這幾個考核指標(biāo)做分?jǐn)?shù)配比，適當(dāng)提高AB兩項指標(biāo)分?jǐn)?shù)。

3、渠道經(jīng)理

渠道考核指標(biāo)直接跟APP運營數(shù)據(jù)掛鉤，這個數(shù)據(jù)指標(biāo)可參考上篇中app運營目標(biāo)中數(shù)據(jù)。下載量每日新增用戶數(shù)留存率活躍用戶數(shù)平均用戶收益(ARPU)使用時間

4、新媒體推廣經(jīng)理

新媒體推廣由于渠道不同考核指標(biāo)也不同，微博，微信，豆瓣，知乎，其他軟文推廣渠道等，運營總監(jiān)可以根據(jù)渠道設(shè)立不同考核指標(biāo).這里以微博和微信為案例：

①微博考核指標(biāo)：微博營銷涉及的數(shù)據(jù)大致有微博信息數(shù)、粉絲數(shù)、關(guān)注數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、回復(fù)數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、平均評論數(shù).

A、微博信息數(shù)：每日的微博數(shù)量，條/天。

B、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)：每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)之和/信息總數(shù)量，一般計算日平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)或月平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，次/條，平均回復(fù)數(shù)原理類似。平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)(評論數(shù))與粉絲總數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量相關(guān)，粉絲總數(shù)越高，微博內(nèi)容越符合用戶需求，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)就會越高。所以這個數(shù)據(jù)可以反應(yīng)粉絲總數(shù)、內(nèi)容和粉絲質(zhì)量的好壞。粉絲基數(shù)越大，理論上轉(zhuǎn)發(fā)會提高，內(nèi)容越契合用戶，或者粉絲中你的目標(biāo)人群越多，這個數(shù)據(jù)都會上升。

以A公司品牌微博為例，4月1日只有1.4萬左右，5月結(jié)束有2.6萬！

從這個表中可以看到4、5月的增長情況，兩個月的粉絲增量差不多，微博信息數(shù)量5月增加36%，但是轉(zhuǎn)發(fā)總數(shù)增長近100%倍，評論增長了64%，搜索結(jié)果數(shù)也是增加了。應(yīng)該說針對4月的微博內(nèi)容分析之后，5月份作了一些調(diào)整，更加注重用戶需求，所以在總量增加的同時微博的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)都上升了，可以說明該微博5月份比4月份是有進步的，而且搜索結(jié)果數(shù)直接增加曝光率，說明了營銷效果。

總結(jié)：1)平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評論數(shù)可以衡量自身微博運營狀態(tài)好壞2)搜索結(jié)果數(shù)可以作為品牌傳播的考核，3)只有綜合所有數(shù)據(jù)來看才可以指導(dǎo)微博營銷.

②微信考核指標(biāo)：

文章考核指標(biāo)：送達率，圖文閱讀率，原文頁閱讀率，轉(zhuǎn)發(fā)率，收藏率

A、訂閱粉絲量:有三個指標(biāo):新關(guān)注數(shù)、取消關(guān)注數(shù)以及凈增關(guān)注數(shù)。

剛開微信的企業(yè)，我們可以用1個月的時間，設(shè)定目標(biāo)完成500個用戶的訂閱，接下來的每個月，逐步增長。每天訂閱粉絲超過20個，1月就是600個。

B、用戶互動量：該用戶在微信上和你的互動。我指的是有意義的互動，比如91運營網(wǎng)(微信號yunying-91)，當(dāng)你添加微信時，自動回復(fù)寫的是：輸入1獲取移動互聯(lián)網(wǎng)干貨，輸入2獲取電子商務(wù)運營干貨，輸入3獲取產(chǎn)品策劃干貨。這其實就是很好的一個規(guī)則。

C、用戶轉(zhuǎn)化量：該用戶最后通過你的規(guī)則輸入相關(guān)詞后，我們的跟進情況，以及成交情況。

八、團隊管理

這個篇幅側(cè)重于團隊運營管理，不只是針對移動互聯(lián)網(wǎng)，同樣適合互聯(lián)網(wǎng)公司團隊管理。以個人經(jīng)驗分享來說，互聯(lián)網(wǎng)團隊運營管理應(yīng)重點關(guān)注三方面：

執(zhí)行力，目標(biāo)管理，團隊凝聚力。

1、執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的案例，騰訊是很多互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí)榜樣.馬化騰凌晨4點發(fā)出郵件，運營團隊下午就能給出實現(xiàn)計劃。很多創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)小公司發(fā)展速度快，因為執(zhí)行力強，當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模后，變態(tài)的層層審批機制阻礙了項目的實施。筆者原來在一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的公司呆過，深有體會，一個很簡單的推廣頁面，本來當(dāng)天就可以決策通過，還要經(jīng)過總監(jiān)-副總-老板幾個層級審核，一周過去了，才通過，結(jié)果好好的項目被時間給拖死了。所以再大的公司，個人還是比較推崇項目負(fù)責(zé)制，扁平化管理。

2、目標(biāo)管理

運營總監(jiān)從拿到KPI那天起，腦海里都是數(shù)據(jù)化管理，從年目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周目標(biāo)層層分解，一個沒有數(shù)據(jù)量化目標(biāo)的運營團隊會跟無頭蒼蠅一樣亂竄.運營總監(jiān)團隊管理過程其實就是一個目標(biāo)管理流程。

3、團隊凝聚力

保持一個高效，快樂，有活力的工作環(huán)境，讓整個運營團隊保持凝聚力，是每個運營總監(jiān)職責(zé)所在。團隊成員頻繁跳槽，穩(wěn)定性差將不利于項目的進展，所以如何保持項目核心成員穩(wěn)定性至關(guān)重要。

以下分享幾個運營團隊管理小技巧：

1、年度目標(biāo)，季度目標(biāo)，月目標(biāo)，周工作任務(wù)表

將這些目標(biāo)數(shù)據(jù)表貼于顯眼地方，讓自己心中有數(shù)。制定團隊每周工作任務(wù)表。

2、周一早會

每周一定期開早會，分配本周各團隊成員工作任務(wù)，并記錄項目運營過程中問題。

3、周三培訓(xùn)

篇10

傳統(tǒng)企業(yè)的渠道猶如兩條拐杖撐在他們雙肩，繼續(xù)用，則走起路來仍舊步履蹣跚，不用，則立即倒地，舉步維艱。電子商務(wù)巨大的沖擊以及市場，讓傳統(tǒng)企業(yè)愛恨交織，是以，當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)想轉(zhuǎn)型的主要方式，還是放在了互聯(lián)網(wǎng)上。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并非單純的轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，若按照傳統(tǒng)企業(yè)的理解，電子商務(wù)只是提供一個新的銷售渠道，初步做的時候可以如此考慮，真正操作就會發(fā)現(xiàn)有很多問題，電子商務(wù)并非是表面理解的渠道銷售，因為要做電子商務(wù)，必然就涉及到平臺、數(shù)據(jù)、物流、運營等多方面的因素，無法用傳統(tǒng)的渠道管理方式來管理。

傳統(tǒng)企業(yè)的思維與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的思維正好相反，前者先考慮企業(yè)如何，繼而再將思維順勢滑到用戶，中間往往使用中庸之道來維持企業(yè)與公司的關(guān)系;后者則從用戶的角度來考慮問題，盡量讓用戶成為粉絲，讓客戶來為公司服務(wù)。這一點從兩者對待社會化營銷工具的態(tài)度上就能看出來，傳統(tǒng)企業(yè)怕曝光，怕反面的東西，因此對微博等工具很抵觸，包括很多大型商家到現(xiàn)在還沒有開通微博;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則善于使用社會化工具來宣傳與炒作，甚至對每個熱門事件都想沾沾關(guān)系。

電子商務(wù)并非現(xiàn)代商式發(fā)展的終點，將來應(yīng)該是一種商務(wù)電子化的模式，如果現(xiàn)在流行的是C2C、B2C這些模式，雄起的是O2O模式，將來要定格的則是C2B模式，互聯(lián)網(wǎng)公司容易理解這個模式，就如我以前在某些文章中提到的眾包的模式買一頭豬或者一頭牛，C2B模式就是讓用戶深度參與產(chǎn)品的設(shè)計并增加其歸屬感，在供應(yīng)鏈上來看則正好相反，用戶各種行為產(chǎn)生的數(shù)據(jù)為企業(yè)的生產(chǎn)提供指導(dǎo)，精準(zhǔn)度會大大的提高。

傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，從本質(zhì)來講是一種從供應(yīng)鏈到數(shù)據(jù)化的整體轉(zhuǎn)型，包括公司機構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)、營銷體系等都需要轉(zhuǎn)型，當(dāng)然最重要的是思想轉(zhuǎn)型，這點很重要，若企業(yè)不根據(jù)自己的特點而胡亂轉(zhuǎn)型，即便看上去都差不多，也會因為經(jīng)營理念等思想沒有改變而失敗。不是任何每一種方式都適合任何企業(yè)的。企業(yè)轉(zhuǎn)型中尤其是傳統(tǒng)的制造業(yè)，如何由估量生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛写髷?shù)據(jù)支撐的按需生產(chǎn)，從而保持合理庫存，杜絕原材料的浪費，這是需要考慮的問題。

在我看來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一步，應(yīng)該是先讓產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，也就是我常說的讓產(chǎn)品具備互聯(lián)網(wǎng)思維。產(chǎn)品因為具備互聯(lián)網(wǎng)屬性，那么在策劃、推廣及銷售等方面也會隨著產(chǎn)品的屬性而改變，這樣企業(yè)就可以跟著產(chǎn)品的屬性而改變傳統(tǒng)的管理與營銷模式，話聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)品可以越做越多，網(wǎng)絡(luò)銷售渠道也會慢慢的取代線下渠道。以此，企業(yè)各部分各個方面圍繞產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化這個核心而改變，轉(zhuǎn)型則是遲早的事。

當(dāng)前傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型，面臨的主要問題大概有決策難、執(zhí)行難、技術(shù)難、信任難、資金難等幾個難題，這幾個難題也是一般傳統(tǒng)企業(yè)長期困擾的問題。決策難是因為傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的不了解，加上對互聯(lián)網(wǎng)營銷等認(rèn)識的不全面，造成對自身運營能力的不信任;執(zhí)行難一方面是因為企業(yè)員工對相關(guān)操作不夠熟練，主要原因還在于運營主管往往是傳統(tǒng)渠道運營出售，用傳統(tǒng)運營思維去考慮互聯(lián)網(wǎng)運營，執(zhí)行人員往往因為思維的不同而討論半天，最終時間都耽誤在了探討上。

信任難除了企業(yè)對自身互聯(lián)網(wǎng)攻關(guān)能力的質(zhì)疑外，還有來自對外來團隊的不信服，甚至伴有傳統(tǒng)企業(yè)管理中存在的排外思想以及幫派思想，這對企業(yè)發(fā)展而言非常不利;資金難一般不是企業(yè)拿不出錢，而是對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有底，不知道能否掙錢，所以抱著試試的態(tài)度小打小鬧的投入，網(wǎng)絡(luò)營銷是系統(tǒng)的，應(yīng)該在做之前就做好策劃方案與執(zhí)行方案，否則又如何指定銷售目標(biāo)?讓一個傳統(tǒng)企業(yè)一口氣投入幾十萬做網(wǎng)絡(luò)營銷，在不能確定是否盈利的情況下，一般是不可能的事，因為老總們對這個事本身就持有否定的態(tài)度，像這樣的情況，又談何轉(zhuǎn)型?

要說的話，這么多年來下來網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)好了很多，因為某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷的宣傳，企業(yè)老總們已經(jīng)較為認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷，這兩個概念是有區(qū)別的，企業(yè)的認(rèn)知也是有區(qū)別的，所以你能看到某些企業(yè)可以年度砸錢數(shù)十萬在搜索引擎推廣上，卻不會去考慮直接做網(wǎng)店的運營，不是老板們分不清網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，而是對網(wǎng)絡(luò)營銷極度的不適應(yīng)。