導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇服裝網(wǎng)絡(luò)營銷方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

隨著電腦多媒體技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為社會構(gòu)成、交流、聯(lián)絡(luò)的重要渠道，在日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境中，實體店相繼開拓出了新的市場渠道，即網(wǎng)絡(luò)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷市場的出現(xiàn)和發(fā)展完全更新了傳統(tǒng)市場營銷理論和貨物交換的概念與方式，企業(yè)營銷模式和管理策略也發(fā)生了相應(yīng)的調(diào)整，在服裝銷售渠道的建設(shè)中，有得力運用網(wǎng)絡(luò)資源而業(yè)績輝煌的成功成就者，也有未把握好網(wǎng)絡(luò)銷售要領(lǐng)而功虧一簣的商家，所以作為服裝行業(yè)要想運用好網(wǎng)絡(luò)市場營銷，必須對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場做深入的研究、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷策略做詳盡的分析、對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的發(fā)展方向及動態(tài)做明確的了解，方是做好服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，才可真正提高企業(yè)行業(yè)的競爭優(yōu)勢，使其真正成為商業(yè)市場中的一大戰(zhàn)略利器。

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷，即買賣雙方利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方通過不見面地進行各種商貿(mào)活動。身處網(wǎng)絡(luò)時代、高科技發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)形成對傳統(tǒng)營銷模式強有力的沖擊。

隨著國際間的大融合，各國聯(lián)系越來越緊密，中國商家也抓住了巨大的網(wǎng)絡(luò)市場。網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)崗位的需求與日俱增。近幾年，由于網(wǎng)絡(luò)在中國普及率的提高，中國物流業(yè)的蓬勃發(fā)展，中國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場逐步發(fā)展壯大，從企業(yè)來談：大、中、小企業(yè)都在網(wǎng)絡(luò)市場上占有相應(yīng)份額；從個人來談：網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展也創(chuàng)造了個體服裝業(yè)主的商業(yè)渠道，同時演變了一種新的網(wǎng)絡(luò)銷售形勢，即代購。

然而，從長遠角度來看，網(wǎng)絡(luò)銷售市場必定能走得更高，因為，互聯(lián)網(wǎng)，超越了國界和地區(qū)的限制，使得整個世界的經(jīng)濟商業(yè)活動都緊緊聯(lián)系在一起。信息、貨幣、商品和服務(wù)的快速流動，大大的促進了世界經(jīng)濟一體化的進程，所以利用好網(wǎng)絡(luò)能為服裝的銷售帶來更大的商機和市場前景。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場的構(gòu)架與基本特征

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷市場的基本特征。

信用性：網(wǎng)絡(luò)營銷不比傳統(tǒng)營銷，進行的是面對面的交換方式，所以對其信用性上就有相當(dāng)?shù)囊?，在此基礎(chǔ)上除了買賣雙方的誠信度意外，更需要一個第三方作為保障支撐，由此就演變出淘寶的一套支付手段和方式。

公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上。公平性只是意味給不同的公司、個人提供平等的競爭機會，并不意味著財富分配上的平等。

模糊性：由于互聯(lián)網(wǎng)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊。其中，最顯著的是企業(yè)邊界的模糊、生產(chǎn)者和消費者的模糊、產(chǎn)品和服務(wù)的模糊。

復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟活動變得撲朔迷離，難以分辨。

多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項交易往往涉及到多重買賣關(guān)系。

（二）服裝市場的特征。

多樣性：不同類型的消費者對服裝的品位、款式、風(fēng)格等需求也各不相同。

層次性：消費者的購買力和購買欲望受經(jīng)濟條件、生活環(huán)境等條件的制約，服裝消費者的現(xiàn)實需求在產(chǎn)品層次上有明顯的差別，服裝企業(yè)要 根據(jù)服裝產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量和流行態(tài)勢、市場壽命等制定出多個段位的價格，以此滿足不同的消費人群。

易變性：服裝消費者的需求具有周期性和可變性特點，隨著消費者收入的提高、地位的改變都會促使消費者調(diào)整需求結(jié)構(gòu)，消費層次會隨之而發(fā)生變化，自然環(huán)境、氣候條件的變化也使服裝市場與消費者之間的關(guān)系發(fā)生變化。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)市場的利弊分析

（一）服裝網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷由于依靠互聯(lián)網(wǎng)為中間依托，無需店面支持，免除了店面租金等各方面成本，實現(xiàn)了產(chǎn)品直銷功能，幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低其經(jīng)營成本。

國際互聯(lián)網(wǎng)由于其覆蓋全球的特性，企業(yè)和商家可進入任一國市場，在服裝業(yè)的發(fā)展上，商家也能更好的掌握國際服裝市場及國際總體大的流行趨勢，為中國服裝行業(yè)注入了新生力量，更有力的推動了中國的服裝外貿(mào)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為中國的服裝企業(yè)鋪定了一條通向國際市場和綠色通道的路。

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)市場營銷模式來看，在服裝商品的信息傳播上速度快、范圍廣、無時間地域限制、無時間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流等諸多特點，降低了企業(yè)營銷信息的傳播成本。

（二）網(wǎng)絡(luò)服裝市場的劣勢。

信譽問題。由于網(wǎng)絡(luò)市場是在虛擬世界作為銷售依托，所以在網(wǎng)絡(luò)購物中最重要的就是信譽問題，購買者所擔(dān)憂的問題包括商家所提供的商品信息、商品質(zhì)量保障、商品售后服務(wù)甚至是錢貨交換問題等。

安全問題。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，消費者擔(dān)心信用卡被盜，轉(zhuǎn)賬過程中資金的安全問題等，這些顧慮都為網(wǎng)絡(luò)營銷蒙上了一層陰影。

顧客辨別商品的實物性較難，在網(wǎng)絡(luò)市場中由于顧客都是隔著屏幕進行的服裝選擇，所以對服裝的質(zhì)感、大小、面料構(gòu)成、色彩等都無法最直觀的辨認，所以這就對網(wǎng)絡(luò)商品的商品描述性要求極高。

篇2

隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的飛速發(fā)展，人們已經(jīng)對Internet越來越熟悉，它覆蓋了世界的各個角落，在發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代人們生活方式中的重要組成部分。可以說，網(wǎng)絡(luò)市場作為以虛擬空間為媒介的交易方式，是交易方式上的又一次革命。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時也成為一種全新的服裝銷售渠道。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實交換的服裝營銷活動。近幾年來，網(wǎng)上服裝銷售量增長迅速，在整個服裝銷售中所占比例越來越高。與傳統(tǒng)的服裝銷售模式相比較，網(wǎng)上服裝銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性，但同時又面臨著各種障礙。

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

（一）國外研究現(xiàn)狀

在一些發(fā)達國家，品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。據(jù)美國在線統(tǒng)計，早在2000年，已經(jīng)有80%的服裝企業(yè)不同程度地實行了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。美國2000年1-9月網(wǎng)上商品銷售額的調(diào)查結(jié)果中，服裝排名第一。據(jù)Jupiter Communications估計，2006年美國服裝網(wǎng)上銷售額占總銷售額的6%，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源，增加市場份額?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷從廣義上看已是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝企業(yè)持續(xù)性發(fā)展不可或缺的營銷模式。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，直到 1996 年才有企業(yè)開始進行嘗試。截至2000年3月底，我國從事消費類網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站數(shù)量為 1100余家。2000年中國內(nèi)地網(wǎng)絡(luò)購物總交易額6290萬美元，較1999年增長了250%。盡管一般網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)交易的安全性有疑慮，但還是有高達90%的網(wǎng)友打算嘗試網(wǎng)上購物活動。2003年，由國家信息化測評中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國企業(yè)信息化500強”調(diào)查活動。在此次調(diào)查中，雅戈爾、美特斯?邦威、杉杉、好孩子、溢達紡織、永通染織、鹿王羊絨、海瀾集團、雪馳集團、法派集團、白馬集團等11家中國服裝協(xié)會會員入選。到 2005 年，我國網(wǎng)上購物大軍已達 2000萬，占全體網(wǎng)民的 20%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？汀Ｓ捎谫徫锞W(wǎng)民的巨大數(shù)量，半年內(nèi)購物累計金額達到 100 億人民幣。隨著網(wǎng)民購買服裝、生活家居用品比率(15%)的逐漸升高，B2C市場開始逐漸從以書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主，向一個多樣化的消費者市場發(fā)展。同時，由于 C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比例迅速攀升。但是，從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

（一）購物的便利性

網(wǎng)絡(luò)營銷的市場是廣域的、跨時空的。對于消費者而言，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)比比皆是，消費者通過搜索引擎、E-mail、RSS、Web2.0等網(wǎng)絡(luò)工具查找欲購買的服裝相關(guān)信息，甄別信息，最終確定購買，付款，完成交換。而傳統(tǒng)的服裝銷售一般都有實體店面，正是由于這種限制，消費者想要購買到稱心的產(chǎn)品必須要花掉大量的體力和腦力。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷售效率。

（二）降低成本

服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時傳達最新流行款式，更好地適應(yīng)市場變化，而且可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資、店鋪租賃和購買、店面裝修、經(jīng)營中的管理費用以及廣告費用等。采用網(wǎng)絡(luò)銷售，企業(yè)的成本支出將會大大減少，相應(yīng)的人力物力也大幅度減少，服裝網(wǎng)上市場的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費用，所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品自然低于市價，可以讓商家和消費者都得到實惠。

（三）提供更多促銷手段

在實體市場中，受時間、空間以及人為因素的限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個促銷活動同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇需要的銷售方案。

三、我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）消費者認識不足

目前，我國18-35歲之間的服裝消費者中，對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷持肯定態(tài)度的較多。他們選擇網(wǎng)購服裝的原因大都是因為網(wǎng)購的方便性，也有很多消費者是因為價格便宜，而且款式眾多，能夠更好滿足自己的需求。然而，在眾多的服裝消費者中，仍然有不少人不會通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝或?qū)W(wǎng)購服裝持觀望態(tài)度，原因大部分出于對網(wǎng)絡(luò)安全的擔(dān)心以及無法感知服裝。另外，傳統(tǒng)的服裝消費模式在部分消費者的腦海中已根深蒂固，很難在短時間內(nèi)改變他們的消費方式。

（二）缺乏相關(guān)的法律法規(guī)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷給品牌服裝企業(yè)帶來了美好的發(fā)展前景，對品牌的推廣和提升也起到了重要的推動作用。但是，存在著一些網(wǎng)店冒充高級品牌進行假冒偽劣產(chǎn)品銷售的現(xiàn)象。由于當(dāng)前服裝品牌的法律保護、網(wǎng)絡(luò)銷售的相應(yīng)法律、法規(guī)不健全等因素，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場不安全，這對服裝品牌未來的成長和發(fā)展是極為不利的，反面影響是巨大的，也是不可估量的。

（三）安全問題

安全問題是在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中最擔(dān)心的問題。網(wǎng)上購物，消費者的個人信息很有可能被盜取，電子銀行賬號里的錢就有可能被不法分子通過破解密碼盜取，個人資料就有可能被出租或出售給其他機構(gòu)，消費者很可能面對無數(shù)的垃圾郵件和騷擾電話。這嚴重侵害了消費者的個人隱私，在支付上也存在安全隱患。目前，我國銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實施。

（四）售后服務(wù)問題

售后服務(wù)問題主要體現(xiàn)在消費者退貨和換貨不方便，購買的服裝不能及時收到等方面。 許多消費者不愿意在網(wǎng)上購買服裝主要是因為擔(dān)心購買的服裝不合適，而退貨或者換貨會帶來更多麻煩。

四、解決我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對策

（一）改變消費者的消費意識

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷要堅持誠信為本的原則，服裝品牌網(wǎng)店在組織貨源、貨物發(fā)送等環(huán)節(jié)要嚴格把好質(zhì)量關(guān)，不能讓假冒偽劣、殘次品流向消費者。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費者保持聯(lián)系，加強彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進行跟蹤服務(wù)。比如詢問客戶是否在規(guī)定時間內(nèi)收到貨物，消費者對所買服裝是否滿意，消費者還有哪些需求未得到滿足等。讓消費者感受到銷售商家對其的重視，改變消費者的消費意識，提高消費者重復(fù)購買的頻率。

（二）加強法律法規(guī)建設(shè)

針對假貨現(xiàn)象，相關(guān)部門應(yīng)出臺一些法律法規(guī)來規(guī)范服裝品牌的網(wǎng)絡(luò)銷售行為，嚴厲打擊假冒偽劣品牌，維護消費者的合法權(quán)益。同時，一些網(wǎng)絡(luò)銷售平臺如淘寶、拍拍、卓越等也要實行自我監(jiān)督。

（三）加強安全技術(shù)措施

要想使服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利發(fā)展，就應(yīng)該制定一個標(biāo)準(zhǔn)，研究一套切實可行的安全技術(shù)。電子簽名和認證是在網(wǎng)絡(luò)上使用較普遍的方法；針對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，可以通過裝防火墻、殺毒軟件等來防止病毒的入侵，在使用過程中注意不隨便接收陌生人的郵件、信息等。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。要確保網(wǎng)絡(luò)消費中的安全，主要指現(xiàn)金交易的安全，這部分技術(shù)在國外已經(jīng)實現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付，許多支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也受到相關(guān)部門的重視。

（四）建立完善的銷售和售后服務(wù)體制

利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為顧客建立一個友好簡單的操作界面，提供在線的交流平臺，指導(dǎo)顧客選購。及時推出新商品的推薦和各種優(yōu)惠活動，推出便利的付款和退換貨服務(wù)，如國外一些企業(yè)會附送出預(yù)先印好的退貨郵寄封套，以便顧客郵寄。利用強大的數(shù)據(jù)庫詳細記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進一步完善自己的銷售和售后服務(wù)體制。

五、結(jié)語

有著巨大優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是服裝營銷渠道發(fā)展的必然趨勢，是符合新的生產(chǎn)力發(fā)展需要的營銷渠道模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各項技術(shù)和服務(wù)措施的完善，以及電子信用支付體系逐步成熟及社會化配送系統(tǒng)的完善，加上各個部門的通力合作，網(wǎng)上服裝銷售模式將日趨成熟，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷必然會成為信息社會重要的銷售模式，并將促進服裝工業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻：

[1]郭蓮蓮. 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷分析[J]. 新西部, 2010（16）.

篇3

一、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其發(fā)展現(xiàn)狀

1．裝網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷到目前為止還沒有一個完善的定義．現(xiàn)在提出的大都是網(wǎng)絡(luò)營銷(E-Marketing／Internet Marketing)的概念，眾學(xué)者認為服裝網(wǎng)絡(luò)營銷就是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱。

2．現(xiàn)階段服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)銷售越來越熟悉了，人們從最初的在網(wǎng)上購買書籍、音像制品，后來發(fā)展到到購買服裝．到現(xiàn)在服裝服飾類成為用戶購買最多的商品種類之一，網(wǎng)購已成為現(xiàn)代人類生活的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可?；ヂ?lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為服裝企業(yè)不可或缺的營銷模式。

國內(nèi)服裝雖然還不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的熱門商品．但是其交易比例正在進一步提高。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷市場也在逐步的擴大，國內(nèi)已有數(shù)家知名服裝企業(yè)介入服裝網(wǎng)絡(luò)銷售領(lǐng)域，諸如：雅戈爾、報喜鳥等等品牌．整個服裝行業(yè)似乎都受到網(wǎng)絡(luò)銷售所帶來的震動．進入了一個前所未有的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化的時代。

二、網(wǎng)絡(luò)銷售在服裝產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種建立在互聯(lián)網(wǎng)上的新型的營銷模式．在服裝產(chǎn)品開發(fā)中有其獨特的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢可以從消費者和企業(yè)兩方面來進行解釋。

1．網(wǎng)絡(luò)銷售給予消費者方面的優(yōu)勢

售前優(yōu)勢：向消費者提供豐富的產(chǎn)品信息、衣服的相關(guān)資料及公司、產(chǎn)品的相關(guān)資料。顧客可以自行查詢信息，迅速獲取及時更新的信息。消費者可以在比較各種同類產(chǎn)品的性能價格比之后．做出購買決定。

售中優(yōu)勢：消費者無需擔(dān)心路遠或到交通不便的商場去選購．交款時也不需排長隊并耐心等待．人在家中即可逛虛擬的商店，為消費者節(jié)省了時間，降低消費者的體力消耗；用網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、支付寶、財富通等，省了許多麻煩。

售后優(yōu)勢：拿到貨品之后如果有不滿意的地方．你可以隨時與廠家聯(lián)系，得到來自廠家及時的技術(shù)支持和服務(wù)。

2．網(wǎng)絡(luò)銷售在服裝企業(yè)方面的應(yīng)用優(yōu)勢

服裝網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)服裝銷售模式相比，具有不可比擬的優(yōu)勢。對于服裝企業(yè)，既能使企業(yè)的經(jīng)營降低成本和費用降低，更是給企業(yè)帶來了更豐富的友展前景。

服裝實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)商店的區(qū)別

三、服裝網(wǎng)絡(luò)銷售對產(chǎn)品開發(fā)的策略研究

1．服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售存在的問題

由于服裝有它自身的特性．在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展的同時，許多問題也隨之顯現(xiàn)出來，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展障礙主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

首先，了解商品不能真實體驗，在實體店消費者不僅可以看到商品實物，還可以進行試穿以測試服裝的合體度、試戴服飾、觸摸面料、等等，而在網(wǎng)上店鋪購物商品，只能通過圖片展示和文字描述，如果商家在網(wǎng)上不能認真的描述面料的成分、組織結(jié)構(gòu)、面料的懸垂性和挺括性、款式的結(jié)構(gòu)、工藝等等細節(jié)，就會增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴重影響由企業(yè)的效益。

第二，售后服務(wù)欠完善。這主要體現(xiàn)在消費者在網(wǎng)上購買的服裝如果有不滿意或不合身時．退貨的程序很復(fù)雜．退貨和換貨不方便、購買的服裝不能及時收到等環(huán)節(jié)。這些原因會使得消費者對服裝銷售商家的售后服務(wù)不滿意。

第三，網(wǎng)絡(luò)安全問題、交易責(zé)任感低，網(wǎng)絡(luò)交易信息直接關(guān)系到消費者的隱私，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)交易的信任程度較低，安全的網(wǎng)上購物環(huán)境是消費者網(wǎng)上購物的前提．安全隱患可能制約服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。所以服裝企業(yè)要想服裝網(wǎng)絡(luò)營銷得以順利安全和發(fā)展，就應(yīng)該制定一套切實可行的安全技術(shù)。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷在服裝產(chǎn)品開發(fā)中的研究模式猜想

服裝產(chǎn)品開發(fā)不僅取決于服裝的設(shè)計、材料、結(jié)構(gòu)、色彩以及市場的接受能力，還取決于其營銷模式的創(chuàng)新。只有富有新意、滿足大眾消費者的服裝才算得上是真正的有價值的服裝，而能否把服裝成功銷售出去則是實現(xiàn)其價值的關(guān)鍵。

一是將“個性營銷”體系化。就是通過互聯(lián)網(wǎng)尋找滿足用戶需要和順應(yīng)市場趨勢的網(wǎng)絡(luò)營銷新模式。比如網(wǎng)上定制衛(wèi)衣，其主要有兩類客戶，一類是團體客戶，一類是零售客戶。針對團體客戶．該企業(yè)網(wǎng)絡(luò)提供的是項目式全程服務(wù)．專門派項目經(jīng)理全程跟蹤，從設(shè)計到生產(chǎn)、供貨等環(huán)節(jié)，按顧客的需求、設(shè)計理念和預(yù)算提品；對于零售客戶，該客戶可以上該網(wǎng)，按自己的設(shè)計需求進行設(shè)計，自己體驗自己設(shè)計的快樂?？蛻艏葷M足自己的需求，也為其他客戶提供選擇，因此，用戶可以實現(xiàn)創(chuàng)意、分享創(chuàng)意甚至將創(chuàng)意進行交易．“個性營銷”一體化將會成為企業(yè)營銷的一大特色。

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1.科學(xué)實踐觀

實踐觀認為,實踐是認識的來源,是認識發(fā)展的根本動力,是檢驗認識正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。例如列寧說過：“生活、實踐的觀點，應(yīng)該是認識論的首要的和基本的觀點。”實踐與認識是辯證統(tǒng)一的關(guān)系,實踐決定認識,認識對實踐有巨大的反作用。正確的科學(xué)的認識促進實踐的發(fā)展,錯誤的認識阻礙實踐的發(fā)展.。認識要隨著實踐的發(fā)展而不斷進步。馬克思說：“人們的存在就是他們的實際生活過程。”認為，實踐使人們改造客觀世界的一切活動。實踐是客觀的物質(zhì)性活動；實踐是有目的的能動性活動；實踐是社會性歷史性的活動。實踐包括生產(chǎn)實踐活動、處理社會關(guān)系的實踐活動、科學(xué)實驗活動等三個基本形式。 實踐觀要求我們,想問題辦事情,一定要堅持實踐第一的原則,堅持在實踐中深化認識,提升認識,發(fā)展認識.要堅持從實踐中來與到實踐中去,深入了解群眾,一切要我國的社會經(jīng)濟發(fā)展的實踐出發(fā)。

2.服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式概論

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

在發(fā)達國家品牌服裝上網(wǎng)已經(jīng)成為趨勢。在美國，網(wǎng)絡(luò)營銷己成為服裝銷售不可忽視的模式。網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。國內(nèi)服裝依然不是網(wǎng)絡(luò)營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在進一步提高。一旦網(wǎng)民數(shù)量達到一定規(guī)模，并適應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)營銷這一新途徑，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的市場將迅速增長，從而進入規(guī)模性的高速增長期。從產(chǎn)業(yè)生命周期看，目前中國消費類電子商務(wù)僅處于市場的導(dǎo)入期。雖然增長速度很快，但基數(shù)很小，還沒有形成規(guī)模。

3.實踐觀在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中的體現(xiàn)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式同樣是形式變化的過程，在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式風(fēng)靡之前，一些人就對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)定一個目的性的預(yù)期，包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、利用互聯(lián)網(wǎng)有效的配置資源并且降低銷售成本、網(wǎng)上支付、物流配送問題等。整個營銷過程都是按照這樣一個預(yù)期性的計劃過程不斷的進行的，并且在實踐中不斷檢驗，最終服裝網(wǎng)絡(luò)營銷體系得以進一步的完善。在人們認識世界、改造世界的過程中，為滿足需求或達到某種目的會采取一系列的實踐活動，在這個過程中，主觀能動性的作用是不可忽略的。在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式的過程中，同樣會受到主觀能動性的影響。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式是來源于實踐的，是策劃者對服裝銷售市場的觀察和分析，這樣的過程必定會受到策劃者的主觀能動性的影響。

在策劃電子商務(wù)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式的過程中，策劃者通過最開始對網(wǎng)絡(luò)營銷的構(gòu)思、確定網(wǎng)絡(luò)營銷方案的市場調(diào)查、完善網(wǎng)絡(luò)營銷模式的不足等來運行網(wǎng)絡(luò)營銷，在具體的策劃過程中，對策劃方案不斷的修改——創(chuàng)新——再修改——完善，最后得以策劃出優(yōu)秀的方案。作為策劃者，應(yīng)該秉承著對消費者負責(zé)的態(tài)度，以人為本，始終不渝地以廣大消費者為出發(fā)點，在實踐中檢驗服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式的合理性，檢驗網(wǎng)絡(luò)營銷模式產(chǎn)生的社會效果，發(fā)揮自身的主觀能動性，力求運作既為賣家降低銷售成本又為買家提供方便快捷的購物方式。

認為，人類的社會生活在本質(zhì)上是實踐的。實踐又有層次性，即又創(chuàng)造性實踐。創(chuàng)造性實踐是人類實踐的最高層次，是實踐觀最為本質(zhì)的特征。而創(chuàng)造性又是發(fā)展的本質(zhì)要求。創(chuàng)造性實踐對于服裝網(wǎng)絡(luò)營銷來說也是特別重要的。在服裝網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，必然會遇到各種不同的問題，例如最普遍的寶貝展示、網(wǎng)上支付、物流配送、誠信安全問題等，當(dāng)面臨這些新情況、新問題的時候，只有通過創(chuàng)造性實踐才能找到解決方案，從而使認識或者理論達到預(yù)期效果。因此，實踐不僅可以檢驗真理的正確與否，同時還可以得出新的智慧，得出新的解決方法。

4.實踐觀與服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式的關(guān)系

在人類漫長的文明進化歷程中，人類通過實踐征服自然、改造世界的同時，促進了科技的進步、社會的變革，隨著生產(chǎn)力的提高，促進了人們生活方式的進步，同時對人類服裝銷售模式也產(chǎn)生了很大的影響。由于各個時期生產(chǎn)力水平的不同，人們的實踐能力也各不相同，由此服裝營銷模式也不盡相同、各具特色。

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)，傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，中國人受傳統(tǒng)思想“眼見為實，耳聽為虛”的觀念束縛至深，客戶們總要先經(jīng)過親身試穿、觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱，而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場，因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網(wǎng)上進行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。人們經(jīng)過不斷的實踐后，設(shè)計出網(wǎng)上試衣系統(tǒng)，最終解決這一難題。

網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實賣場為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。但是，由于網(wǎng)上虛擬試衣示一個非常復(fù)雜的問題，目前，虛擬試衣系統(tǒng)的試衣效果并不是很理想，服裝的質(zhì)感，以及舒適度的網(wǎng)上模擬還是不盡人意，與現(xiàn)實試衣效果還有相當(dāng)大的差距。網(wǎng)上虛擬試衣是今后網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展方向與要求,相信隨著計算機技術(shù)的提高與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及人類不斷實踐下，虛擬試衣技術(shù)會取得成功。

5.結(jié)論

根據(jù)上述分析，馬克思的實踐觀本身就是科學(xué)性和革命性、事實判斷和價值判斷的統(tǒng)一。對于的實踐觀作完整的把握，在我們今天有著特別重大的意義。實踐觀要求我們想問題辦事情，一定要堅持實踐第一的原則，堅持在實踐中深化認識，提升認識，發(fā)展認識，要堅持從實踐中來到實踐中去，只有這樣，人類社會才能不斷進步，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷模式才會不斷完善。（作者單位：武漢紡織大學(xué)）

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一、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式與傳統(tǒng)營銷模式的比較

通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

由表1可知，相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實踐，經(jīng)銷商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習(xí)慣；對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費者都缺少實踐經(jīng)驗。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費者感知的是實體服裝，通過真實試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗或通過輔助軟件工具實現(xiàn)。

3.交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費者能當(dāng)面、及時交流互動；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

4.時空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

（一）節(jié)約消費者成本

實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費者個性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向、強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實體商店中，受時間、空間以及認為因素限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個促銷活動同時進行，比如打折、贈送、會員、積分等多種促銷方式可以同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇自己需要的購買方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問題及對策

網(wǎng)上購物與實體購物的一個重要區(qū)別就是消費者對商品產(chǎn)生認識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費者獲得商品信息的途徑只是通過感覺器官中的研究對服裝圖像進行間接地感知。而實體購衣環(huán)境下人們除了通過視覺感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過觸覺、嗅覺等多種方式獲得消費者認為必要的屬性。更重要的是消費者可以當(dāng)場試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時，也可以避免一些不確定因素，比如安全問題、售后服務(wù)問題、支付方式問題等?？梢哉f，這種認識過程中中介條件的局限性必然使消費者對服裝的認識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來，使顧客對售后服務(wù)不必擔(dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有背后強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運營相對實在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷這一先進工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語

21世紀是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強國的轉(zhuǎn)變進程。

參考文獻：

[1]耿毓,張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷[J].廣西輕工業(yè),2008(01).

[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006(04).

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通過網(wǎng)絡(luò)銷售或購買服裝屬于服裝營銷的范疇，從營銷學(xué)角度看，這種差異主要體現(xiàn)在銷售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)營銷服裝之間的差異對比如表1所示。

由表1可知，相對傳統(tǒng)的服裝購買方式，網(wǎng)上購買服裝主要有以下四方面的差異：

1.習(xí)慣與經(jīng)驗不同。在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實踐，經(jīng)銷商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習(xí)慣；對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費者都缺少實踐經(jīng)驗。

2.感知方式不同。傳統(tǒng)銷售方式中，消費者感知的是實體服裝，通過真實試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗或通過輔助軟件工具實現(xiàn)。

3.交流互動方式不同。在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費者能當(dāng)面、及時交流互動；網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

4.時空不同。傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現(xiàn)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

二、網(wǎng)絡(luò)服裝銷售模式的優(yōu)勢

（一）節(jié)約消費者成本

實體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過一件一件地試穿來尋找滿意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時間和精力。而在網(wǎng)絡(luò)購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷售目錄中輸入所要購買服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節(jié)約了消費者的時間成本和體力成本。

（二）降低企業(yè)成本

企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷售成本兩部分：

1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營銷過程中促銷這一環(huán)節(jié)的成本。許多服裝實體企業(yè)和實體店也紛紛開始轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)進行服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動，以節(jié)省管理成本。

2.降低銷售成本。銷售成本主要有銷售人員費用、運輸費用、銷售管理費用、廣告費用等?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給服裝企業(yè)帶來了新的銷售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷等新的銷售模式和管理方式，大大降低了銷售成本。

（三）滿足消費者個性化需求和理性購買

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向、強調(diào)個性化的營銷方式，具有極強的互動性，使實現(xiàn)全程營銷的理想工具；它能滿足消費者對購買服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿足重視價格的消費者的需求。

（四）提供豐富多彩的促銷手段

在實體商店中，受時間、空間以及認為因素限制，在同一個服裝商店同時舉辦多個促銷活動幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個促銷活動同時進行，比如打折、贈送、會員、積分等多種促銷方式可以同時進行。消費者可以根據(jù)自己的需求來選擇自己需要的購買方案。

三、網(wǎng)上服裝銷售存在的問題及對策

網(wǎng)上購物與實體購物的一個重要區(qū)別就是消費者對商品產(chǎn)生認識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷售而言，消費者獲得商品信息的途徑只是通過感覺器官中的研究對服裝圖像進行間接地感知。而實體購衣環(huán)境下人們除了通過視覺感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過觸覺、嗅覺等多種方式獲得消費者認為必要的屬性。更重要的是消費者可以當(dāng)場試穿服裝，并判斷是否合身以及著裝效果如何。同時，也可以避免一些不確定因素，比如安全問題、售后服務(wù)問題、支付方式問題等?？梢哉f，這種認識過程中中介條件的局限性必然使消費者對服裝的認識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

（一）網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò)消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而虛擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式，即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。

消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

（二）提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費中的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來確保交易雙方的交易安全。類似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線支付系統(tǒng)、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線支付系統(tǒng)等。

（三）完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

（四）服裝傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合

發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。如果不與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價值就將大打折扣。特別是傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷售有機結(jié)合起來，使顧客對售后服務(wù)不必擔(dān)心。傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷有背后強大的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運營相對實在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場，如果傳統(tǒng)服裝企業(yè)能夠順應(yīng)潮流，真正從消費者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò)營銷這一先進工具，將是如虎添翼。

四、結(jié)束語

21世紀是一個信息網(wǎng)絡(luò)化的時代。隨著虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈的建立和社會化配送系統(tǒng)的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿足顧客的個性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應(yīng)積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強國的轉(zhuǎn)變進程。

參考文獻

[1]耿毓，張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò)營銷[J].廣西輕工業(yè)，2008(01).

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關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò) 服裝營銷 策略

Key word: Network clothing marketing strategy

作者簡介：夏黎 (女, 1977年7月生，湖北武漢人) 武漢大學(xué)管理學(xué)碩士 武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院講師

一、服裝網(wǎng)絡(luò)銷售已成為必然趨勢

在以美國為代表的發(fā)達國家里，對于相當(dāng)多的服裝品牌來說，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)占據(jù)了很大一塊份額，網(wǎng)絡(luò)營銷對服裝企業(yè)的重要性已被廣泛認可。各大服裝零售商都爭相發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)這一新領(lǐng)域來維持和鞏固已有顧客資源、增加市場份額。互聯(lián)網(wǎng)除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的服裝品牌、增強客戶關(guān)系。

在我國，服裝行業(yè)屬于緊跟時代步伐，流行影響力很大的行業(yè)，迫切需要接受最新的反饋信息，并將企業(yè)信息出去。而且時裝消費者主要是面向中高收入年輕人為主的群體，他們大部分都已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的忠實用戶。因此服裝類商品網(wǎng)上的交易比例正在進一步提高。服裝類企業(yè)正積極探索網(wǎng)絡(luò)銷售的新對策，以提升營銷效果，開辟新的發(fā)展道路。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下服裝銷售的特點

1.習(xí)慣與經(jīng)驗不同，在傳統(tǒng)服裝銷售模式中，通過長期實踐，經(jīng)銷商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習(xí)慣;對網(wǎng)上購買服裝模式而言，經(jīng)銷商與消費者都缺少實踐經(jīng)驗。

2.感知方式不同，傳統(tǒng)銷售方式中，消費者感知的是實體服裝，通過真實試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺風(fēng)格是否適合自己;在網(wǎng)上，只能通過服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺效果只能依靠經(jīng)驗或通過輔助軟件工具實現(xiàn)。

3.交流互動方式不同，在傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商與消費者能當(dāng)面、及時交流互動;網(wǎng)絡(luò)情況下，只能通過電訊方式交流。

4.時空不同，傳統(tǒng)情況下，經(jīng)銷商、消費者、商品在同一時空，付款提貨在同一時空，服裝的修改、退換比較容易實現(xiàn);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下正好相反。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服裝營銷策略創(chuàng)新

1．采取線下和線上相結(jié)合的銷售模式

首先，發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò)營銷，初期需要與傳統(tǒng)營銷模式相結(jié)合。網(wǎng)上的經(jīng)營絕對不能是孤立的，最好要能夠和傳統(tǒng)服裝營銷相結(jié)合，而兩者的結(jié)合就可以使得消費者打消疑慮心理，消除網(wǎng)購的不信任感，對于商品的售后服務(wù)更加放心，幫助企業(yè)實現(xiàn)服裝網(wǎng)絡(luò)營銷。

其次，要逐漸拓展多種銷售和配送渠道，聯(lián)系起網(wǎng)上與實體店的經(jīng)營模式。可以通過快遞的方式送貨，也可以選擇自己到實體店上門取貨，退換貨也可以實現(xiàn)無障礙，這樣顧客就不必擔(dān)心售后服務(wù)，進一步培養(yǎng)顧客的對該品牌的信任度。

2．以價值認同為核心構(gòu)建服裝的網(wǎng)絡(luò)品牌力

服裝的品牌和形象價值高，影響力大。構(gòu)建服裝的品牌競爭力，實質(zhì)是在消費者心中培育一種情感信念和生活態(tài)度。無論是NIKE的“Just do it”、阿迪的“Impossible is nothing”，以及李寧的“一切皆有可能”，都在證明購買服裝品牌的內(nèi)核是消費一種精神，需要的是品牌帶給消費者的精神滿足。這種品牌文化力的構(gòu)建是形成服裝網(wǎng)絡(luò)營銷核心競爭力的關(guān)鍵。

3.打造網(wǎng)絡(luò)平臺，加強與消費者的互動

互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)和消費者提供了一個良好的互動平臺,企業(yè)可以通過網(wǎng)站的設(shè)計,把產(chǎn)品的有關(guān)信息發(fā)送給目標(biāo)消費者。服裝企業(yè)要重視服裝的宣傳展示,內(nèi)容真實詳盡、形式多樣,設(shè)計要能切中消費者的需求命脈,從而使網(wǎng)站更具感染力,充分刺激瀏覽者的好奇、從眾等心理特征,迫使其瀏覽商店。除此之外,網(wǎng)站還可以向消費者提供服裝流行信息,搭配建議等與服裝相關(guān)知識,消費者購買服裝之后,要選擇合理的包裝方法和配貨方式,保證商品能夠完好、及時到達消費者手中。若由于服裝本身的個性化特點,消費者在網(wǎng)上購買的服裝想退貨,網(wǎng)站要合理的處理退貨問題,讓消費者覺得即使在網(wǎng)上購買的服裝不合適也可以很輕松的退貨,減少消費者網(wǎng)上購衣的顧慮。

4.建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化客戶管理

數(shù)據(jù)庫營銷在網(wǎng)絡(luò)服裝銷售中占據(jù)著非常重要的位置。服裝企業(yè)如果掌握了龐大數(shù)量的潛在購買者的數(shù)據(jù)庫，并能很好的挖掘出客戶的潛在購買欲望，那么就可以獲得更大更穩(wěn)定的贏利空間。潛在客戶群的數(shù)量越多，生意的規(guī)模也會越做越大，產(chǎn)品線延長范圍也會越廣。

利用數(shù)據(jù)庫，在服裝交易買賣過程中不斷收集、形成的各種顧客資料，并實時進行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)更新，不僅有利于吸引新顧客主動加入、改善顧客關(guān)系，還能配合品牌的直郵廣告、電話營銷等活動提高宣傳效果。

四、結(jié)語

科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)時代的到來，服裝類商品網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)一種不可逆轉(zhuǎn)的潮流。對于服裝類企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)平臺是他們必爭的一塊重地。尤其對擁有眾多優(yōu)勢、卻遲遲無法登陸國際舞臺的中國服裝業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷以其公開、公平的競爭環(huán)境為中國服裝業(yè)提供了一次歷史性飛躍發(fā)展的機遇。在實踐中，嘗試將服裝網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合的方式，以價值認同為核心構(gòu)建品牌力，以網(wǎng)絡(luò)為平臺加強與消費者的互動，建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫去優(yōu)化客戶的管理。相信我國的服裝網(wǎng)絡(luò)營銷會有機會獲得長足的發(fā)展。

參考文獻：

篇8

21世紀，人類進入數(shù)字化時代，電子商務(wù)改變著工業(yè)化社會傳統(tǒng)的、物化的營銷模式，消費者可以直接操縱鼠標(biāo)在網(wǎng)上完成購買行為，市場營銷走入了嶄新的階段――網(wǎng)絡(luò)營銷階段。在這種新的階段中，認清網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義及目前零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，探討網(wǎng)絡(luò)時代品牌影響力小、資金實力弱的中小型服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中的相關(guān)問題及解決對策，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的涵義

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。

二、中小服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售現(xiàn)狀及開展網(wǎng)絡(luò)營銷的必然性

盡管當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍在全球不斷發(fā)展，并深入到全球各種貿(mào)易，然而對于中小型服裝企業(yè)來說，實施網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性，是值得深思的。一般來說，電子商務(wù)的主要角色由企業(yè) (business) 和消費者 (customer) 來扮演。因此，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)上交易即構(gòu)成了B2B、B2C兩種主要的商務(wù)運作模式。B2B (企業(yè)―企業(yè)) 的商務(wù)運作模式是指企業(yè)在開放的網(wǎng)絡(luò)中尋求貿(mào)易伙伴，與貿(mào)易伙伴談判、訂購到結(jié)算的整個貿(mào)易過程。B2C (即企業(yè)―消費者) 的商務(wù)運作模式基本等同于電子化的零售。它主要隨著www網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速地發(fā)展起來。通過網(wǎng)上商店或在線銷售的方式，企業(yè)可推銷其產(chǎn)品。顧客只需到企業(yè)的網(wǎng)站瀏覽，按照消費者自己的需求尋找適合自己的產(chǎn)品即可完成采購，采購?fù)趲酌腌娭畠?nèi)即可完成。本文著重分析了B2C的商務(wù)運作模式下中小型服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的問題及相應(yīng)的解決對策。首先我們就要分析當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，從而進一步分析中小型服裝企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性。

1.我國當(dāng)前的服裝零售現(xiàn)狀

我國當(dāng)前的服裝零售形式還是以固定店鋪經(jīng)營為主。當(dāng)然，這與人們傳統(tǒng)的消費方式、購物理念以及對新鮮事物的認知過程有關(guān)。人們的傳統(tǒng)購物理念中的“真實性”和電子商務(wù)中的“虛幻性”是相矛盾的，而人們對新的付款方式的接受程度及其對網(wǎng)絡(luò)安全性的顧慮，使消費者對網(wǎng)上購物這種新形式產(chǎn)生了抗拒心理。同時電子商務(wù)的普及也需要網(wǎng)站、企業(yè)等共同建立起較高的可信度，和健全的法律、法規(guī)的保護。所有這些問題使得國內(nèi)服裝企業(yè)的網(wǎng)上銷售還沒有達到令人滿意的效果。

2.中小型服裝企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性

中小型服裝企業(yè)在資金和管理方面的技術(shù)實力比較弱，品牌的競爭力也無法與大企業(yè)相比，如果用傳統(tǒng)銷售方式與大企業(yè)進行競爭，會處于非常不利的地位，中小型服裝企業(yè)不得不另謀出路以求生存。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)民數(shù)量的成倍增長，電子零售領(lǐng)域已越來越顯示出它的獨特魅力。尤其是對于中小型服裝企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個相對平等的競爭空間，在這里，中小型企業(yè)可以得到多方面的益處：

(1)利用互聯(lián)網(wǎng)，可以更有效的配置資源，減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本。

(2)可以擁有更廣闊的市場和更優(yōu)良的銷售渠道。

(3)網(wǎng)絡(luò)是一種廉價的信息渠道，可以為企業(yè)降低宣傳費用。

(4)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)可以與原料供應(yīng)商和客戶之間建立更緊密的關(guān)系。

(5)大大降低所需周轉(zhuǎn)資金，降低店鋪、庫存所需費用等。

（6）由于擔(dān)心互聯(lián)網(wǎng)上的品牌會對有形品牌產(chǎn)生不利的影響，多數(shù)名牌企業(yè)都會選擇新品牌名稱進入互聯(lián)網(wǎng)，因此中小企業(yè)與名牌企業(yè)創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)名牌的起點是相對平等的。

三、 中小服裝企業(yè)應(yīng)用B2C營銷模式過程中存在的問題

分析了中小型服裝企業(yè)發(fā)展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的必要性和可行性后，我們來分析中小企業(yè)在應(yīng)用該模式中存在的種種問題，是非常必要的。

1.信息更新不準(zhǔn)確

如果企業(yè)的網(wǎng)站庫存中每一款衣服的數(shù)量不多，采取的是及時售出及時更新的方法的話，工作人員要做到盡可能第一時間內(nèi)更新每款產(chǎn)品的信息（上架、下架），避免顧客選中了衣服要購買時才告訴她已售空，這樣的情況時常發(fā)生。這樣的話不僅會失去顧客的信任，而且像收藏夾那樣有特色可以用來吸引顧客的服務(wù)也變得形同虛設(shè)了。因此時常出現(xiàn)信息更新不準(zhǔn)確，造成顧客滿意度降低。

2.論壇建設(shè)

中小服裝企業(yè)網(wǎng)站開設(shè)論壇來凝聚人氣是顯而易見的。舉個例子，有一家在線銷售服裝的網(wǎng)站“愛衣網(wǎng)”，在它的論壇里進行了發(fā)文章獲積分、多積可換衣的活動，用獎勵忠實支持者的方法保持并提升人氣。

3.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站形式單一缺乏互動性與個性化服務(wù)

從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)功能上來看，創(chuàng)新精神尤為缺乏。大多數(shù)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站提供相似的服務(wù)功能：在BBS上留言、發(fā)送E-mail咨詢、QQ聯(lián)系、電話咨詢等，導(dǎo)致顧客越來越看重商品的價格，從而造成B2C電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)?？看騼r格戰(zhàn)的方式吸引人氣。缺乏互動性與個性化客戶服務(wù)的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站對顧客的吸引力不夠，并在培養(yǎng)客戶忠誠度方面并不具備比較優(yōu)勢。

4.在線試衣問題

服裝作為一種傳統(tǒng)零售業(yè)。傳統(tǒng)的購買方式是“買衣先試穿”，顧客們總要先經(jīng)過親身試穿觸摸面料等來確定服裝的款式、型號、風(fēng)格等是否與自己的氣質(zhì)、膚色、體型等相稱。而這正與目前網(wǎng)上不可試穿的服裝購買模式相背。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的市場。因此就網(wǎng)上服裝銷售而言，最突出的問題是消費者無法在網(wǎng)上進行試穿。如果客戶不能對從網(wǎng)上購買的服裝有充分的信任度，會使他們對網(wǎng)上購買服裝的方式產(chǎn)生一種抗拒心理，這就增加了網(wǎng)上銷售服裝的難度，嚴重影響并制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展。

5.網(wǎng)上支付問題

互聯(lián)網(wǎng)上的交易雙方只有通過網(wǎng)絡(luò)進行交流、洽談、確認，最后才能發(fā)生交易，在交易的最后，網(wǎng)上銀行充當(dāng)了一個重要角色。在網(wǎng)上直接進行交易，需要通過銀行的信用卡進行網(wǎng)上支付來完成。而目前我國各國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行之間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實施。

6.物流配送問題

一般消費者非常關(guān)心網(wǎng)上購買的服裝多長時間能收到，這就牽涉到物流配送系統(tǒng)。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)。中國的物流系統(tǒng)利用的還是原始的技術(shù)，與發(fā)達國家相比還相差甚遠。滯后的物流早和快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷不相適應(yīng)，物流配送問題成了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的又一障礙了。

四、中小型服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式存在問題的解決對策

針對上述中小服裝企業(yè)在應(yīng)用B2C網(wǎng)絡(luò)營銷模式過程中存在的種種問題，筆者總結(jié)了以下具體的解決對策。

1.定期更新商品信息

首先，網(wǎng)頁上的商品和勞務(wù)應(yīng)展示最新的商品和服務(wù)項目。其次企業(yè)在網(wǎng)上銷售商品的價格和勞務(wù)收費，應(yīng)隨著市場供求關(guān)系的變化和競爭對手策略的變化而變化。再次，網(wǎng)站上的信息應(yīng)由用戶自己提供，以保障網(wǎng)上信息的準(zhǔn)確性，提高信息的效率。網(wǎng)上信息應(yīng)是動態(tài)的，要采取手段使其及時更新，保持網(wǎng)站的活力。那樣，顧客便可在網(wǎng)站實時查閱到最新商品信息，增加其購買機會。

2.加強虛擬群體的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展，網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開始的偶然組合變成基本群體，虛擬群體對個體的影響力正日益增大。對于商家來說，可以從兩個方面利用虛擬群體來建立消費者對自己的信任：首先，可以構(gòu)建圍繞自己產(chǎn)品的網(wǎng)上討論區(qū)，來擴大自己的影響，增加消費者對自己產(chǎn)品的認同和好感。其次，在虛擬群體當(dāng)中，及時收集來自消費者的意見和建議，隨時改進自己的產(chǎn)品性能和售后服務(wù)，提高顧客滿意度，建立和消費者之間長久的信任關(guān)系。

3.提供個性化與互動性強的客戶服務(wù)

國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計上普遍較單調(diào)，無法讓消費者去體驗“虛擬真實”的購物環(huán)境。在這方面,可以借助BBS、專題新聞、流行音樂等表現(xiàn)手法營造購物氛圍，進一步提升人氣。目前的計算機技術(shù)完全可以滿足這些需要。如我們可以提供365天24小時運作的全方位服務(wù)體制，在線為客戶提供咨詢服務(wù)，可以透徹理解顧客消費服務(wù)需求，為顧客創(chuàng)造滿意價值。以此增強客戶消費過程中的個性化和互動性。對于銷售服裝的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站可以開發(fā)“在線試衣間”，豐富顧客的購物體驗。

4.建立網(wǎng)上試衣系統(tǒng)

服裝的網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是一種為方便消費者通過網(wǎng)絡(luò)購物以現(xiàn)實商場條件為參考而擬設(shè)計的一種網(wǎng)絡(luò)試衣方式。即通過借助一定的工具，把著裝效果和感覺盡可能轉(zhuǎn)化為一種視覺感受，幫助消費者去選擇，進而完成購買活動。目前，采用網(wǎng)上試衣系統(tǒng)是許多網(wǎng)上銷售商吸引顧客并促進網(wǎng)上服裝銷售的一個重要的不可或缺的手段。消費者通過登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統(tǒng)很快就可以生成一個具有消費者自己體形特征的三圍虛擬模特。該網(wǎng)絡(luò)模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿服裝，模特還可以向不同方向旋轉(zhuǎn)，以便人們從不同角度觀察服裝穿著效果。此外，系統(tǒng)還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時供顧客調(diào)用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

5.提供安全可靠的付款系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷還需要安全可靠的付款系統(tǒng)來作后盾。網(wǎng)絡(luò)消費的安全主要指現(xiàn)金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷售網(wǎng)絡(luò)與銀行系統(tǒng)的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò)安全可靠性的重要一環(huán)。這部技術(shù)在國外已經(jīng)實現(xiàn)，國內(nèi)有的企業(yè)已經(jīng)開始開通銀行網(wǎng)上支付。支持網(wǎng)絡(luò)交易安全的支付方式已經(jīng)在網(wǎng)上使用并取得較好的效果，網(wǎng)絡(luò)在線支付體系建設(shè)也已經(jīng)受到相關(guān)部門的重視。

6.完善物流系統(tǒng)

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展要求健全的物流系統(tǒng)。傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷活動的進行需要傳統(tǒng)物流服務(wù)提供商開展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò)化和智能化。具體來說，服裝網(wǎng)絡(luò)營銷中服裝的送貨方式可通過多種手段實現(xiàn)完成，郵寄或委托專業(yè)的物流公司配送，都是很不錯的選擇。而具體的裝運方式，則由服裝的特性來決定。例如，由抗皺性能，耐壓程度和保型性來決定是否吊柱運輸特殊的包裝方法等。

五、中小型服裝企業(yè)開展B2C網(wǎng)絡(luò)營銷在今后的發(fā)展展望

服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的重點是要做有鮮明個性和特點的網(wǎng)站―網(wǎng)站在特定的主題上提供內(nèi)容和服務(wù)，即滿足顧客個性化需求方面的創(chuàng)新，針對不同的客戶群和其不同的需求采取相應(yīng)的客戶服務(wù)，達到顧客較理想的滿意度。除了提供個性化服務(wù), 還應(yīng)建立比較完備的營銷系統(tǒng)，在各大中小城市企業(yè)品牌專賣店建立市場配送和售后服務(wù)機制,將企業(yè)各營銷網(wǎng)點和企業(yè)網(wǎng)站結(jié)合起來建立網(wǎng)絡(luò)化營銷和網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)與用戶保持零距離, 客服24小時在線，快速準(zhǔn)確滿足用戶的個性化需求?？傊瑴p低成本和培植新的經(jīng)濟增長點才是未來服裝企業(yè)B2C網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展之根本。

參考文獻：

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服裝業(yè)是我國傳統(tǒng)的輕工業(yè)，在我國國民經(jīng)濟中占有重要地位。中小型服裝企業(yè)是現(xiàn)階段我國服裝業(yè)的主要組成部分，占據(jù)著相當(dāng)大的比重。中小型服裝企業(yè)在緩解就業(yè)壓力、創(chuàng)造社會財富、推動我國市場經(jīng)濟發(fā)展的進程中發(fā)揮了重要作用。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，我國現(xiàn)有的服裝生產(chǎn)企業(yè)高達 4.5 萬余家，從業(yè)人員 358 萬人，累計完成服裝產(chǎn)量201.59 億件。

傳統(tǒng)服裝企業(yè)的銷售策略一般有直接銷售、尋找商以及特許加盟的形式。直接銷售是以最古老的可控制零售終端來享受利潤，但是這種方式的建立需要龐大的固定資產(chǎn)，是中小型服裝企業(yè)所不能承受的。而銷售則能以最快的速度，借助經(jīng)銷商原有的客源，把服裝推廣出去。特許加盟雖然能夠?qū)崿F(xiàn)資金的快速回籠，減少企業(yè)的投資風(fēng)險，但卻要同時與加盟商共同分享利潤。后兩種方法對于小成本的中小型服裝企業(yè)來說都是不可取的，因為企業(yè)的規(guī)模越小，其利潤也相對越少，與人分享利潤不利于中小型企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，中小型服裝企業(yè)要想取得生存發(fā)展，必須在營銷策略上有所創(chuàng)新。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是在以信息技術(shù)為主體的網(wǎng)絡(luò)條件下適應(yīng)時代進步需求的、開放互動的、遠程控制的高效營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷選擇、重組、優(yōu)化了不同營銷方式的優(yōu)點，與傳統(tǒng)營銷渠道有許多不同的地方，具有更多的特點和更廣闊的前景。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小服裝企業(yè)開辟了一種新的營銷思路。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷特點

網(wǎng)絡(luò)營銷(Cyber marketing)是以 In－ternet 為基本框架在網(wǎng)上建立經(jīng)營環(huán)境的各種活動，籠統(tǒng)地說，就是以 Internet為主要手段開展的銷售活動。2011 年 6月，中國網(wǎng)民達到 4.85 億人，位居全球第一。巨大的上網(wǎng)人數(shù)，帶來了巨大的商機。在歐美國家，90%以上的企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站；通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶、尋找需要的產(chǎn)品，這已經(jīng)成為了習(xí)慣。如果企業(yè)想購買些什么，特別是首次購買時，會先在網(wǎng)上進行初步查找和選擇，再進一步與供應(yīng)者取得聯(lián)系。網(wǎng)上巨大的消費群體特別是企業(yè)的商務(wù)習(xí)慣變化，給網(wǎng)絡(luò)營銷提供了廣闊的空間。據(jù)統(tǒng)計，在國外 80%的個人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò)媒介進行營銷推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò)營銷”的人只有 7%~8%，不到國外的1 ／ 10，但僅僅在這個選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷的 1 ／ 10 中，有多半的公司、個人因為網(wǎng)絡(luò)營銷的強大力量，得以在與對手的競爭中贏得了商機。

網(wǎng)絡(luò)營銷之所以被廣大消費者所推崇，原因在于它把傳統(tǒng)的實體店購物和在線瀏覽欣賞產(chǎn)品的樂趣相結(jié)合，各式各樣的商品均有銷售，超越了傳統(tǒng)實體店的地域局限性，最大限度地把商品展示在消費者面前，讓其有足夠多的選擇。而對于企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷具有以下優(yōu)點。

1.全球性。網(wǎng)絡(luò)營銷為全世界各國需要產(chǎn)品的消費者提供選擇的機會，超越了地域的限制。不管是訂單或者是查看單價都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進行，并且可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的銷售業(yè)績（如顏色、款式、規(guī)格）制訂下一批成衣的生產(chǎn)計劃，及時有效地反映全國市場的需求。同時，企業(yè)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)及時與用戶進行溝通，快速地解決問題。

2.低成本。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的銷售方式相比較，其成本更低，更適合中小型服裝企業(yè)的發(fā)展需求。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要昂貴的實體店，不需要大量空間儲存服飾，減輕了庫存壓力，出樣—訂單—制衣—發(fā)貨—收貨—收款的整個流程不需要實體資源，節(jié)約了更多的生產(chǎn)成本。

3.增加商機。網(wǎng)絡(luò)營銷使世界各地的消費者消除了地域和空間的阻礙，減少了市場壁壘，增加了企業(yè)消費群體，可以便捷地在全球范圍內(nèi)建立起一個公平交易的平臺，使我國的中小型服裝企業(yè)跨越國門，走向世界。

三、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

1.網(wǎng)上支付的安全問題

使用網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)與客戶只能通過網(wǎng)絡(luò)進行交流、交易，這就需要網(wǎng)上銀行作為一個中介將客戶與企業(yè)聯(lián)系起來，網(wǎng)上銀行的安全與否不僅直接關(guān)系到顧客利益以及隱私，還與企業(yè)的信譽、可信度相關(guān)聯(lián)，即間接影響到中小型服裝企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。當(dāng)顧客在使用網(wǎng)上支付的時候，將信用卡號碼在網(wǎng)絡(luò)上傳遞給網(wǎng)上銀行或者企業(yè)，其途中很可能被黑客所攔截，從而泄露消費者的個人信息。另一方面，在進行交易的過程中，企業(yè)與顧客都會或多或少暴露有用的商業(yè)信息或者個人隱私，這些信息都將被記錄下來儲存在企業(yè)的信息資源庫中，黑客很有可能直接攻擊企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，盜取成千上萬的顧客信息以及企業(yè)的商業(yè)機密。

2.缺乏真實感

服裝網(wǎng)絡(luò)營銷提供的是一個虛擬的交易市場，服裝的諸多性質(zhì)無法完全展示，比如觸覺。同時，網(wǎng)上展示的服裝不夠立體，不能直觀地評價衣料的質(zhì)地、服裝的款式以及上身效果。我們都不是模特，沒有標(biāo)準(zhǔn)的身材，因此在穿衣的時候有相當(dāng)大的變異性。由于這些重要的服裝特質(zhì)無法準(zhǔn)確地傳遞給顧客，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷讓人缺乏真實感，很難下定決心購買。

3.缺乏有效的宣傳

網(wǎng)絡(luò)就像一個縮小的世界，人們往往會習(xí)慣性地生活在自己熟悉的生存環(huán)境周圍，很少有人能夠了解全世界。因此，除非有特定的搜索目標(biāo)，很少有消費者主動去看一些不熟悉的網(wǎng)頁。那么，企業(yè)精心打造的網(wǎng)站很有可能無人問津，宣傳失敗也就等于喪失了潛在顧客。很多中小型的服裝企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發(fā)送垃圾郵件或者將廣告信息群發(fā)到各類論壇、留言板中。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業(yè)的形象。以此形式宣傳產(chǎn)品會給人一種劣質(zhì)、不誠信、非法產(chǎn)品、惡意欺詐的感覺，人們往往會有很大的抵觸心理。

四、服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展策略

面對錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及大企業(yè)、品牌服裝店的壓力，中小型服裝企業(yè)要想在競爭中取得生存和發(fā)展，還有許多問題需要改進。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位

相關(guān)統(tǒng)計表明，網(wǎng)站超過 80%的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位，主要是在搜索引擎的推廣定位。通過搜索引擎進行推廣，絕對不只簡單地登記一下而已。同一行業(yè)、提供相同產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)有很多，他們的網(wǎng)站也會登記在搜索引擎上，而且采用的關(guān)鍵字也很類似。而據(jù)統(tǒng)計，超過九成的搜索引擎用戶，只會閱讀并點擊第一、二頁所顯示的網(wǎng)站鏈接，排名越前，得到注意并點擊的機會越大。企業(yè)需要根據(jù)各大搜索引擎的特點（如 google 的排名側(cè)重于 PR值，而baidu則側(cè)重于關(guān)鍵詞競價排名）進行搜索引擎優(yōu)化，進而增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取、排名靠前的機會。

2．完善網(wǎng)站產(chǎn)品信息

服裝產(chǎn)品信息包括布料、款式、顏色和規(guī)格等諸多內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，介紹產(chǎn)品信息一定要詳盡，除此外還可以增加服裝流行信息、搭配建議等與服裝相關(guān)的知識。這不僅有利于消費者選擇合適的服裝，還有利于企業(yè)與客戶之間的交流，形成互動的購物方式。

3．保證網(wǎng)絡(luò)交易安全

篇10

在網(wǎng)上搜索“成衣定制”關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，目前至少有超過3000個產(chǎn)品、300多家店鋪在從事相關(guān)商品交易。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力推廣，電子商務(wù)與服裝市場進一步融合，人們的消費觀念也逐漸轉(zhuǎn)變，服裝商品交易中，實體店的作用逐漸下降。據(jù)統(tǒng)計，目前在實體店購買商品的人不足30%。而網(wǎng)絡(luò)營銷這種低成本和遠程運營的全新商業(yè)模式逐漸被越來越多的消費者所接受。

在這種情況下，我國服裝業(yè)正面臨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的挑戰(zhàn)，隨著人們的著裝日益追求個性化、品位化、時尚化，傳統(tǒng)的服裝生產(chǎn)方式因為設(shè)計款式少、號型少、生產(chǎn)周期長、與消費者缺乏溝通，顯然無法滿足大家的需求，所以我國服裝業(yè)迫切需要一種新的生產(chǎn)方式來彌補這種不足。而網(wǎng)絡(luò)量身定制服務(wù)以其靈活、多變、快速的特點成為現(xiàn)代化服裝企業(yè)未來發(fā)展方向。

一、什么是服裝網(wǎng)絡(luò)定制

服裝網(wǎng)絡(luò)定制區(qū)別于傳統(tǒng)服裝量身定制，在服裝網(wǎng)絡(luò)定制中，顧客不必親自到現(xiàn)場，通過網(wǎng)絡(luò)就可以跨越空間的阻隔，實現(xiàn)與設(shè)計者的溝通。顧客不僅可以選擇服裝的款式和面料，還可以根據(jù)自己的身份、氣質(zhì)提出個性化要求。在網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)中，企業(yè)更多的要考慮消費者的個性化需求及個人體驗，同時企業(yè)將生產(chǎn)、管理的過程數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化，以便于形成批量式工業(yè)化生產(chǎn)模式。這樣降低了定制服裝的成本，提高了生產(chǎn)效率，使原來價格高昂的高級服裝定制服務(wù)能夠被廣大普通消費者所接受。

服裝網(wǎng)絡(luò)定制作為一種新型的服裝定制方法，目前已成為國內(nèi)外服裝行業(yè)的一個研究重點，其本質(zhì)和核心就是為客戶提供專業(yè)化、多樣化、實用性、開放性的服務(wù)平臺，其目的是從定制體驗、定制策略、設(shè)計模式的思考出發(fā)，形成一條包括產(chǎn)品體驗、情境體驗、互動體驗在內(nèi)的相對完整的服裝定制設(shè)計鏈。借助網(wǎng)絡(luò)服裝定制mtm系統(tǒng)，企業(yè)可以建立動態(tài)的大容量的數(shù)據(jù)庫、知識庫，使網(wǎng)絡(luò)服裝定制系統(tǒng)真正實現(xiàn)客戶化生產(chǎn)，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的“量體裁衣”。

二、服裝網(wǎng)絡(luò)定制發(fā)展現(xiàn)狀

近幾年來，國外發(fā)達國家的一些服裝企業(yè)已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)方面獲得了很大成功。在歐美等國，大品牌服裝企業(yè)會將顧客的身材尺寸輸入到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，根據(jù)顧客對面料、顏色、款式、配飾等方面的個性化需求，匹配合適的款式，在短時間內(nèi)就可以完成生產(chǎn)制作，交付顧客手中。這種定制模式既實現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)，降低了成本，又實現(xiàn)了對顧客的“—對一”的個性化服務(wù)，是服裝行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的新發(fā)展方向。

目前，我國也有不少服裝企業(yè)在進行定制生產(chǎn)，如紅領(lǐng)、報喜鳥、雅戈爾等知名品牌。這些企業(yè)的定制分兩種模式，一種是手工高級定制，一種是借助網(wǎng)絡(luò)的信息化規(guī)模定制。信息化規(guī)模定制在我國還僅限于團體職業(yè)裝的定制，這與以滿足用戶個性化需求的網(wǎng)絡(luò)定制還有很大的差距。我國要想真正實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)定制，需要對服裝企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、加工和管理模式進行較大的變革，這不僅需要技術(shù)上的支持，還需要經(jīng)營者轉(zhuǎn)變觀念，提高現(xiàn)代服務(wù)管理意識。

三、湖南服裝企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)的必要性

湖南位于我國中部地區(qū)，服飾文化有悠久的歷史，古代就有炎帝神農(nóng)氏的“織麻為布，制作衣裳”、馬王堆出土的西漢素紗蟬衣。時至今日，湘繡、瀏陽夏布、湘西織錦等仍然代表著湖湘的文化特色。改革開放以來，湖南也涌現(xiàn)了如“忘不了”“圣得西”“益鑫泰”“中國虎”等國內(nèi)著名品牌。近年來，由于政府的扶持與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，湖南服裝業(yè)發(fā)展十分迅速，已逐步形成了長沙、寧鄉(xiāng)等服裝產(chǎn)業(yè)集群和株洲蘆淞服飾大市場。其中“忘不了”“圣得西”“派意特”“金鷹”等服裝品牌在國內(nèi)的知名度和影響力正在不斷提高。

但與經(jīng)濟發(fā)達省份相比，湖南省服裝行業(yè)的整體實力還相對落后。由于湖南地處內(nèi)陸省份，服裝流行訊息不便利，物流、營銷方面不暢通，服裝產(chǎn)業(yè)不如長三角和珠三角地區(qū)發(fā)展迅速。湖南服裝企業(yè)需要發(fā)展機遇，而服裝網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)以其信息化、快速化、個性化

特點，為湖南服裝企業(yè)克服地域的劣勢，拓展品牌經(jīng)營的空間提供了新的選擇。

四、湖南服裝企業(yè)應(yīng)該抓住發(fā)展機遇

（一）湖南有著深厚的服飾文化積淀，影視文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)達，文化氣息濃厚，這為提升文化品位、彰顯個人魅力的服裝量身定制服務(wù)提供了市場基礎(chǔ)。湖南是紡織資源大省，是全國8大產(chǎn)棉區(qū)之一，發(fā)展紡織服裝業(yè)有得天獨厚的資源優(yōu)勢。近年來，由于行業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮，湖南紡織服裝業(yè)發(fā)展十分迅速，已形成了以長沙、株洲為核心的五大紡織服裝產(chǎn)業(yè)集群。這些為湖南服裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的保障。

（二）黨的十報告中指出，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式要“實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略”。湖南作為中部的重要地區(qū)，地處交通樞紐，物流發(fā)達，適逢中國的服裝產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，由沿海向中西部轉(zhuǎn)移，國家實行中部崛起的戰(zhàn)略計劃。湖南服裝產(chǎn)業(yè)應(yīng)該抓住歷史機遇，運用高新技術(shù)加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，以市場為導(dǎo)向，全面整合資源，推進技術(shù)創(chuàng)新，提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力和市場競爭力，將湖南服裝產(chǎn)業(yè)建設(shè)成為我國重要的服裝產(chǎn)業(yè)基地。

（三）湖南服裝企業(yè)要發(fā)揚“敢為人先”的湖南精神。湖南“圣得西”是我國著名男裝品牌，是服裝行業(yè)30強企業(yè)?！笆サ梦鳌币延小笆サ梦鳌鄙虅?wù)男裝和“圣奧威斯”職業(yè)裝兩大品牌，2009年又推出“柯尚”電子商務(wù)品牌，主要消費群體為年輕人，采用網(wǎng)絡(luò)直銷的銷售模式。開拓市場半年來，已經(jīng)先后建立百萬級的網(wǎng)銷渠道與電視購物渠道。2012年僅雙11當(dāng)天，銷售額就突破了350萬元，目前“柯尚”品牌已經(jīng)成為“圣得西”服裝新的市場增長點。“圣得西”先行一步在網(wǎng)絡(luò)營銷市場取得了成功，這極大地鼓舞了湖南品牌服裝企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷市場的決心。

當(dāng)然，無論是湖南還是在全國，服裝網(wǎng)絡(luò)定制服務(wù)都只是剛剛起步，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和視聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相互融合與發(fā)展，這種網(wǎng)絡(luò)定制的營銷模式必定是服裝企業(yè)新的市場競爭熱點，筆者相信只要湖南品牌服裝企業(yè)抓住機遇，敢于創(chuàng)新，就一定可以厚積薄發(fā)，再創(chuàng)輝煌。

參考文獻：

[1]王倩.大規(guī)模定制的服裝設(shè)計過程[j].紡織導(dǎo)報，2011（7）.