導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)營銷的推廣，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

0前言

在互聯(lián)網(wǎng)時代，國民的生活方式以及商家的營銷環(huán)境都在發(fā)生改變。作為商家，需要與時俱進面對互聯(lián)網(wǎng)時代的變化，并且根據(jù)市場營銷環(huán)境進行營銷模式的變革。否則，商家終將會被客戶拋棄，很難在該行業(yè)中處于領先地位。市場營銷帶來的競爭會帶來一場沒有硝煙的戰(zhàn)。本文針對互聯(lián)網(wǎng)時代商家如何進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場營銷策略的創(chuàng)新以及市場推廣策略進行了研究。

1互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場營銷策略的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代，市場營銷活動逐漸發(fā)生改變，發(fā)生改變的因素有市場環(huán)境、消費者心理、消費方式等?；ヂ?lián)網(wǎng)不但給消費者搭建了一個平臺，而且建立了一個新環(huán)境，該環(huán)境的形式和內(nèi)容都別具特色。消費者在這樣的環(huán)境中必然會更加依賴互聯(lián)網(wǎng)，因此，如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下做好市場營銷的策略創(chuàng)新就十分重要。

1.1“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷產(chǎn)品策略

在市場營銷活動中，產(chǎn)品是立足的根本。這是因為對于任何客戶而言，客戶的消費活動的最終目的是為了訂購產(chǎn)品。所以，從根本上來講，不論采取何種形式進行營銷，產(chǎn)品終究是不可缺少的影響因素。在互聯(lián)網(wǎng)時代，開放性和包容性增強，消費者有更多的互聯(lián)網(wǎng)平臺可選擇，消費者對于產(chǎn)品的需求側重點有差異，因為消費傾向也具有較為明顯的差異。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)背景下，消費者的消費傾向和消費需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場中，對于市場營銷者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費者消費需求的方式，正是對其產(chǎn)品進行更新策略最重要的幫助之一。借助大數(shù)據(jù)分析，可以使商家對客戶的消費傾向有更精準的了解，因而能制定更符合客戶的消費習慣的營銷策略。

1.2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷價格策略

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，對于產(chǎn)品的定價，傳統(tǒng)的根據(jù)生產(chǎn)成本定價的方式已不再符合時代的發(fā)展要求。通過對消費者可接受的產(chǎn)品價格充當依據(jù)進行價格評定成為產(chǎn)品定價的主流方式，根據(jù)該成本進行產(chǎn)生或銷售。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，營銷人員可借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具來對消費者的心理價格進行了解，以便更好地進為生產(chǎn)者產(chǎn)品定價提供依據(jù)。與此同時，生產(chǎn)者也可以更好地控制好生產(chǎn)成本。

1.3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷分銷策略

所謂分銷策略，就是將產(chǎn)品及其所有權從生產(chǎn)者移交到消費者的一切活動過程中產(chǎn)生的策略。網(wǎng)絡直銷改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)品流動環(huán)節(jié)，在以往的營銷過程中，產(chǎn)品一般是要經(jīng)過批發(fā)商、零售商等多個流動環(huán)節(jié)之后才能到達顧客。在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者從互聯(lián)網(wǎng)移動端或電腦客戶端下單就可以直接訂購產(chǎn)品，這樣不僅省去了很多銷售環(huán)節(jié)和分銷環(huán)節(jié)，還能使企業(yè)合理控制庫存，隨著中間商的支出減少，消費者訂購產(chǎn)品的價格也會在一定程度上降低。

1.4“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場營銷促銷策略

在傳統(tǒng)的市場營銷促銷活動中，消費者從電視廣播等傳統(tǒng)媒體途徑了解到促銷信息，通過促銷信息分析進而作出訂購決策。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者跟營銷者之間通過互聯(lián)網(wǎng)媒介發(fā)生聯(lián)系，消費者對產(chǎn)品信息進行反饋，營銷者根據(jù)消費者反饋信息進行促銷策略調(diào)整。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的市場推廣策略

2.1建立官方網(wǎng)站，進行搜索引擎推廣

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)通過建立官方網(wǎng)站，不僅可以很好地展示自己的形象，還能使企業(yè)更具有信譽，這樣銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品在誠信和安全方面才更有保障。在建立官方網(wǎng)站之后，企業(yè)可以更加全面以及有效地對產(chǎn)品進行推廣和宣傳。隨著時間的推移，產(chǎn)品在顧客心中的認知度和信任度也會越來越好，能夠更好地促進產(chǎn)品的宣傳效果和提升市場推廣的效率。搜索引擎推廣是通過搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎排名以及研究關鍵詞的流行程度和相關性在搜索引擎的結果頁面取得較高的排名的營銷手段。搜索引擎優(yōu)化對網(wǎng)站的排名至關重要，因為搜索引擎在通過Crawler（或者Spider）程序來收集網(wǎng)頁資料后，會根據(jù)復雜的算法，來決定網(wǎng)頁針對某一個搜索詞的相關度并決定其排名的。當客戶在搜索引擎中查找相關產(chǎn)品或者服務的時候，通過專業(yè)的搜索引擎優(yōu)化的頁面通?？梢匀〉幂^高的排名。

2.2產(chǎn)品直銷促進產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷推廣

產(chǎn)品的直銷作為網(wǎng)絡營銷的一個重要方式，可以為企業(yè)的發(fā)展帶來極大的利潤和收益。可以通過一些知名的第三方網(wǎng)絡平臺，對產(chǎn)品進行銷售。不僅可以借助平臺的知名度來提高產(chǎn)品自身的知名度，還可以節(jié)約更多的成本。將產(chǎn)品直銷和官網(wǎng)的營銷相結合，可以更好地提高營銷效果。

3結束語

在當今的市場營銷環(huán)境中，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的大范圍使用，傳統(tǒng)市場營銷模式受到了猛烈沖擊，在互聯(lián)網(wǎng)背景下的新型市場營銷模式誕生。在這種營銷管理模式中，企業(yè)應該持續(xù)完善自己，從多個方面進行改善和創(chuàng)新，改善和創(chuàng)新的角度有：市場結構、營銷觀念以及營銷手段等。在理論與實踐的過程中，逐漸形成系統(tǒng)化的、快捷有效的營銷管理體系，從而推動企業(yè)的進一步發(fā)展。

參考文獻：

[1]黃駿飛.淺談市場營銷發(fā)展新趨勢[J].廣東科技，2012（9）：171.

篇2

2013年“互聯(lián)網(wǎng)+”這一概念首次由于洋提出。在信息流通快速的“互聯(lián)網(wǎng)+”之下，配置生產(chǎn)要素中互聯(lián)網(wǎng)技術的集成優(yōu)化作用得以充分發(fā)揮，利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的成果提高經(jīng)濟社會的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。

21世紀，企業(yè)之間是品牌價值的競爭。企業(yè)日益著重關注各自品牌的推廣，通過各種品牌推廣的方式使品牌的影響力得以提高，以使品牌的競爭力也得到提升。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與品牌推廣

（一）概念界定

“互聯(lián)網(wǎng)+”可以理解為“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，然而兩者并不是簡單相加，是運用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺讓兩者深度融合，從而構成更普遍的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和完成工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。[1]

品牌推廣指企業(yè)塑造自身及其產(chǎn)品的品牌形象，使消費者廣泛認同的非靜止的過程。關鍵是要以品牌核心價值為主導來進行宣傳推廣。[2]

（二）關系及模型

品牌是企業(yè)營銷的核心，事實上，有效的品牌推廣活動能樹立其在消費者心中的良好認知形象，最終形成品牌忠誠度，使得客戶對企業(yè)產(chǎn)品的持續(xù)性消費。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的高效經(jīng)濟性、交互溝通性和整合性利于品牌推廣。通過企業(yè)和消費者之間信息交互的方法，能夠使消費者進一步了解品牌信息，獲得從前未知的品牌信息，同時提升了品牌的名聲。[3]

本文根據(jù)品牌推廣與互聯(lián)網(wǎng)以及消費者之間的聯(lián)系和顧客滿意度指數(shù)模型，提出“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下品牌推廣模型，[4]如圖1所示。

二、電子類品牌“互聯(lián)網(wǎng)+”的現(xiàn)行推廣模式

（一）建立門戶網(wǎng)站

構建企業(yè)官網(wǎng)不僅能讓企業(yè)產(chǎn)品、信息、服務為更多顧客認識了解，使公眾與企業(yè)之間得以交流。例如小米通過網(wǎng)站將其形象、公司的相關資訊、產(chǎn)品的信息等傳輸出去，又搜集來自顧客的反饋，加以整理分析和改進。形成一個自內(nèi)向外，再由外到內(nèi)的閉環(huán)信息系統(tǒng)，獲得了更好的社會效益和經(jīng)濟效益。

（二）搜索引擎營銷（SEM）

搜索引擎營銷是以互聯(lián)網(wǎng)搜索平臺為媒介的營銷形式，這也是網(wǎng)絡營銷中必不可少的一環(huán)。常見的搜索引擎就是百度、谷歌等。從營銷的方面來看，消費者根據(jù)對某種商品（或服務）的需要在互聯(lián)網(wǎng)上搜索有關信息，而獲得的信息不同是由需求動機的差異性、不確定性、產(chǎn)品復雜的性質(zhì)、搜索結果的羅列順序等導致。[5]并且Sherman指出，人們在搜索信息時會產(chǎn)生“倒三角”的現(xiàn)象，即因人類自上而下瀏覽習慣導致的關注度越往底下越小的情況。這就要求從企業(yè)營銷傳播和顧客自身需要來準確選擇關鍵詞，提高自身信息在網(wǎng)頁中的排名，同時注意提高搜索的結果和動機之間的關聯(lián)度。[6]

（三）網(wǎng)絡社區(qū)營銷

網(wǎng)絡社區(qū)的高傳播速度和方便快捷的優(yōu)點為品牌宣傳做到優(yōu)質(zhì)塑造的首要條件――品牌形象植入提供方便，網(wǎng)絡社區(qū)就成了品牌推廣的重要手段。例如華為手機前，策劃人員在微博上對新品的造勢宣傳，引起用戶興趣。產(chǎn)品后有轉發(fā)微博送手機的活動或是圖文并茂的手機測評文章。這一方式在國產(chǎn)的電子通訊品牌較為流行，相似的還有小米、魅族、OPPO等。

（四）網(wǎng)絡視頻營銷

從靜態(tài)的圖片和文字描述發(fā)展到動態(tài)的視頻廣告是網(wǎng)絡運營媒體的一個階段性成長。企業(yè)可以在專門的視頻共享網(wǎng)站、視頻搜查網(wǎng)站、數(shù)字雜志等投放視頻廣告，或雇傭專門人員進行產(chǎn)品介紹（對電子類企業(yè)大多是產(chǎn)品的測評視頻）的網(wǎng)絡直播。

（五）即時通訊營銷

即時通訊營銷就是企業(yè)利用IM工具達到開發(fā)目標客戶的營銷方式。據(jù)有關企業(yè)調(diào)研，電子郵件的使用量已被IM工具超過，后者已成為第二大互聯(lián)網(wǎng)應用工具。[7]IM工具的營銷分為：網(wǎng)絡在線交流（QQ、微信、阿里旺旺等）；在朋友圈、空間企業(yè)宣傳的產(chǎn)品或促銷信息。

三、電子類品牌現(xiàn)行推廣模式存在的問題

雖然互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展的時代潮流已經(jīng)勢不可擋，但是從目前的狀況來看，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在運用時仍面臨問題。

（一）認識不足

第一種是企業(yè)的認識不足。一方面，從我國企業(yè)對施行互聯(lián)網(wǎng)營銷的認知水平角度，存在認知度較低的現(xiàn)象。這是由于很大一部分企業(yè)沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)營銷的模式選擇和由此產(chǎn)生的結果的重要性，甚至是一些受傳統(tǒng)經(jīng)營理念、經(jīng)營方式、慣性思維等因素影響的企業(yè)，對互聯(lián)網(wǎng)仍有懷疑和抵觸。還有企業(yè)對這一模式的實施效果存在疑問?？梢哉f，若企業(yè)品牌不為大眾熟知，則在實施時有可能因銷售產(chǎn)品的相似性和營銷方式的單一性使施行效果不盡如人意。相對的一家老牌企業(yè)對基于傳統(tǒng)營銷方式產(chǎn)生的已經(jīng)擁有的品牌效應存在依賴，導致對這種模式的時效性、排他性、地域性等存在顧慮；[5]另外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對傳統(tǒng)行業(yè)的認知理解不夠，容易忽略傳統(tǒng)營銷方式對其的幫助。

第二種是消費者的認識不足。在互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展中產(chǎn)生的網(wǎng)絡詐騙也使得消費者產(chǎn)生抵觸心理。這說明避免誠信危機能夠提升企業(yè)品牌的隱形價值，提升客戶的滿意度和忠誠度。當然安全問題也關系到企業(yè)的品牌形象和未來的發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略定位不準確且未與推廣模式結合

雖然互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)的營銷創(chuàng)造了足夠寬廣的空間，但企業(yè)從根本上實現(xiàn)營銷目標的關鍵之處是企業(yè)對其品牌和自有產(chǎn)品的準確定位。若企業(yè)不能將創(chuàng)意圍繞品牌和產(chǎn)品定位，忽略了創(chuàng)意背后需要宣傳的主體和企業(yè)形象，那么創(chuàng)意就算為大眾接受也并不能提高品牌形象。

有部分企業(yè)是因為對這一模式認識不全面導致的盲目跟隨流行趨勢。這會導致一些企業(yè)雖然建立了官網(wǎng)，但實際上并不重視，建立的網(wǎng)站粘性弱。即使目標客戶通過搜索引擎訪問了企業(yè)門戶網(wǎng)站，但只是作短暫停留，并沒有仔細瀏覽其內(nèi)容，更別談后期的交流、整理和反饋。

（三）營銷手段不能有效整合

一些企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認識過于簡單，將其看成是孤立的營銷手段，認為建立官網(wǎng)利用電子郵件就能夠達到“以小博大”的目標[8]，殊不知這并沒有把互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)的整個運營真正結合。如果沒有綜合地運用互聯(lián)網(wǎng)廣告、互聯(lián)網(wǎng)推廣、搜索熱門、新聞頭條等營銷手段，就只是浪費了企業(yè)寶貴的資源。

（四）品牌管理薄弱

部分企業(yè)內(nèi)部之間，內(nèi)外部之間溝通不足，使互聯(lián)網(wǎng)營銷手段推廣效率大大下降。某些員工的不規(guī)范行為甚至會使品牌推廣的結果適得其反。在意外狀況發(fā)生時，企業(yè)危機處理的表現(xiàn)都會影響大眾對其的印象。例如去哪兒網(wǎng)對其顧客因機票來源問題而誤機、無故取消預訂等種種問題的不作為和推脫，讓大眾失望。

（五）存在較高的行業(yè)壁壘

在市場準入方面，一些行業(yè)較低的市場開放程度比、較高的準入門檻比也是問題；在監(jiān)管方面也還有過程較復雜、協(xié)同機制不健全、效率較低等問題。

同時由于興起歷史并不長，相關的政策和法律還并不完善，這也增加了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中品牌推廣的難度。

（六）技術支撐不足

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣技術方面的問題主要體現(xiàn)的兩點是：第一，管理互聯(lián)網(wǎng)和提供互聯(lián)網(wǎng)服務的能力還需提高；第二，在品牌推廣一系列活動實施之前制定有針對性的方案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下電子類品牌推廣的建議

企業(yè)進行科學的營銷推廣戰(zhàn)略能降低互聯(lián)網(wǎng)營銷方面的風險和機會成本，筆者通過分析對其存在問題提出以下的建議。

（一）提高認識

對企業(yè)來說，要樹立互聯(lián)網(wǎng)營銷的觀念，轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營管理思想，以適應在新形勢下的競爭。認識到利用互聯(lián)網(wǎng)不僅可以帶來低成本的優(yōu)勢，還能夠帶來更多的營銷機會，尤其是給中小企業(yè)提供了機會和大企業(yè)同臺競爭。對消費者而言，轉變自己的消費觀可以帶來更大的方便和快捷。企業(yè)加強對互聯(lián)網(wǎng)消費的輿論宣傳，有利于消費者轉變觀念，改變傳統(tǒng)的購物習慣，加強大眾對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認知。

（二）明確方向并整合各種營銷手段

企業(yè)在實行互聯(lián)網(wǎng)營銷模式前需要準確把握自身的戰(zhàn)略定位，明確方向。這有利于對接下來的工作做出全局的、長遠的和有方向的籌劃，從而使品牌推廣能夠有針對性地有重點地高效地進行，同時，整合現(xiàn)有的各種營銷手段可使結果事半功倍。

（三）加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

首先，企業(yè)必須加強總部和各分部之間的聯(lián)系與溝通，也包括與商和經(jīng)銷商之間的業(yè)務往來；其次，要提升互聯(lián)網(wǎng)多媒體的表現(xiàn)程度；再有，加強企業(yè)在交易管理、風險決策、危機處理等情況下規(guī)范的應對方法和靈活的實施機制的能力和風險監(jiān)測的能力；最后，企業(yè)要規(guī)范員工的行為。這能提高企業(yè)的正面形象，降低消費者因為不信任帶來的疑慮。此外還需要發(fā)揮好政府市場監(jiān)管和社會管理的作用，保護網(wǎng)絡和用戶信息安全，維護公平競爭，為“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造一個更好的環(huán)境。

（四）削弱行業(yè)壁壘

政府要清除妨礙“互聯(lián)網(wǎng)+”模式發(fā)展的不合理的政策，最大程度地減消體制上和機制上的屏障和壁壘，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，促使產(chǎn)業(yè)有更寬廣的發(fā)展空間。在這之中，建立完善的監(jiān)督和信用評價體系是重中之重。強化管理互聯(lián)網(wǎng)交易安全，制訂相干的網(wǎng)絡安全規(guī)范和交易標準。此外，可以設立公正獨立評級的官方機構，并且建立一套科學合理的信用評級體系，公示合格的企業(yè)。[8]從而給企業(yè)一個公正規(guī)范的環(huán)境。

（五）引進復合型網(wǎng)絡人才

讓引進的高端技術人員加入到支持保障“互聯(lián)網(wǎng)+”的硬件開發(fā)工程當中來，進一步提高網(wǎng)上信息的保密性和支付的安全防火墻，使現(xiàn)有的信息基礎設施逐漸符合不斷發(fā)展的網(wǎng)絡。

五、結束語

企業(yè)如果將品牌推廣放入“互聯(lián)網(wǎng)+”模式這一新的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式中，它既能得到互聯(lián)網(wǎng)這一大載體的好處，也因為其擬態(tài)環(huán)境的不確定性等方面的缺陷會給企業(yè)帶來風險。若是能有效合理地利用，那么順應時代的潮流是正確的。

參考文獻：

[1] 郝丹煬.“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)行業(yè)未來形態(tài)[J].商.四川.2015（23）：231- 231

[2] 巨天中.品牌推廣[M].北京：中國經(jīng)濟出版社.2004

[3] 姜彩芬.網(wǎng)絡環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)品牌推廣之道[J].廣州大學學報，社會科學版.廣東.2007（6）：60- 61

[4] 李平.網(wǎng)絡營銷模式下品牌推廣研究[J].沂州師范學院報，營銷策略版.安徽.2012.28（2）：51- 54

[5] Bell R D， Lattin M J. Shopping behavior and consumer preference for store price format： Why “l(fā)arge basket”shoppers prefer EDLP[J].Marketing Science.1999，17（1）：66- 88

篇3

隨著電子商務技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的高速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷模式成為小型企業(yè)的重要市場推廣手段，尤其是小型外貿(mào)企業(yè)，他們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行營銷推廣，擴大經(jīng)營市場，獲得更多的經(jīng)濟效益。目前來看，很多外貿(mào)企業(yè)都通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行推廣營銷，并取得了顯著的成績。本文將具體介紹關于互聯(lián)網(wǎng)推廣策略的具體含義及方式，以幫助小型外貿(mào)企業(yè)在今后的市場推廣過程中更好的進行自我定位。

一、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷背景

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷是當前企業(yè)營銷的重要手段之一，越來越多的企業(yè)開始將企業(yè)營銷策略轉向網(wǎng)絡平臺，這一發(fā)展趨勢的背景不僅包括了技術手段的進步，更是思想行為轉變的表現(xiàn)?？偟膩碚f，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡營銷的背景主要包括以下幾個方面：

1.互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展進步

近年來，我國各級政府以與國際社會高度接軌，以大幅提高人們的生活水平為目標，投入了大量的人力、物力、財力發(fā)展高新技術產(chǎn)業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術作為現(xiàn)代高新技術產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在這種環(huán)境下也得到了飛速的發(fā)展。同時，目前很多高校都開設了互聯(lián)網(wǎng)相關課程，這對于互聯(lián)網(wǎng)技術的進一步發(fā)展提供了雄厚的人才保障。

2.外貿(mào)經(jīng)濟的激烈競爭

隨著我國改革開放程度的進一步加深，進出口貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境越來越優(yōu)越，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機并紛紛的加入到外貿(mào)行業(yè)之中，這使得外貿(mào)企業(yè)之間的市場競爭日益激烈。為了能夠在激烈的競爭中保持發(fā)展，很多企業(yè)開始不斷的尋求各種營銷策略，推廣自我，以占據(jù)更大的市場份額。

3.傳統(tǒng)營銷模式的日益落敗

傳統(tǒng)的外貿(mào)營銷主要是通過展會、媒體廣告、朋友推薦等耗資較大的方式，這決定了小型企業(yè)在財力、人力等方面無法與大型企業(yè)進行競爭，為了能夠更有效率的利用有限的資金，更好的推廣自我，很多小型外貿(mào)企業(yè)將營銷推廣的視線轉到了互聯(lián)網(wǎng)模式上。

二、小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)市場推廣策略分析

隨著網(wǎng)絡技術的發(fā)展提高，互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣模式日漸成為小型外貿(mào)企業(yè)市場營銷的主要策略。根據(jù)當前的實際情況來看，小型外貿(mào)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)市場推廣策略主要包括以下五種模式：

1.社交網(wǎng)絡推廣

社交網(wǎng)絡推廣是指通過人們分享自己意見、經(jīng)驗、觀點的方式來進行企業(yè)推廣。在外貿(mào)營銷的過程中，社交媒體是社交網(wǎng)絡推廣的主要平臺，如QQ、微信、郵件等等，企業(yè)通過這些平臺將自身的經(jīng)營理念、管理方式及貿(mào)易內(nèi)容推廣給圈中的其他人員，同時也與國外的買家建立聯(lián)系，從而讓更多的人了解企業(yè)。

2.視頻推廣

相關資料顯示，視頻推廣在企業(yè)推廣的過程中發(fā)揮了重要的作用，企業(yè)通過將相關視頻短片發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)之上，讓人們更多的了解自身，從而達到了宣傳的目的。視頻營銷優(yōu)點是能夠讓客戶更加直觀形象的了解企業(yè)和產(chǎn)品。隨著視頻網(wǎng)站的受眾越來越廣，視頻營銷成為小型外貿(mào)企業(yè)重要的營銷手段之一。

3.B2B推廣

B2B是最先為國內(nèi)企業(yè)所熟知的一種推廣方式，它是指企業(yè)與企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務、信息交換的營銷方式。通過B2B網(wǎng)站，企業(yè)能夠快速的為客戶提供信息服務，大大促進企業(yè)業(yè)務開展。同時，應用B2B網(wǎng)站也可以提高買賣雙方的交易成功率，是非常有效的一種推廣方式。

4.搜索引擎推廣

搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上的一類站點，他的主要功能是進行信息檢索。小型外貿(mào)企業(yè)可以通過在搜索引擎上發(fā)表關于企業(yè)、產(chǎn)品的文章，這樣可以方便客戶的查閱。潛在的客戶體只要通過查詢關鍵詞就可以了解到這一類產(chǎn)品的信息，這樣就能夠起到宣傳的效果。目前，搜索引擎推廣是小型外貿(mào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推廣的主要形式。

5.其他方面

互聯(lián)網(wǎng)推廣的方式多種多樣，上述四種模式是目前各小型外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡市場推廣的主要模式，除此外還有設立企業(yè)網(wǎng)站、博客宣傳和電子郵件營銷等。此外，隨著移動用戶的增多，很多小型外貿(mào)企業(yè)適時地建立了移動企業(yè)網(wǎng)站和AP進行宣傳。

三、結語

進入21世紀以來，我國的互聯(lián)網(wǎng)技術得到了的突飛猛進的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟日漸成為了現(xiàn)實生活的重要組成部分，網(wǎng)絡營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段。外貿(mào)企業(yè)由于其特殊的企業(yè)性質(zhì)，其與世界其他國家的聯(lián)系非的密切，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠大大的提高他們的溝通效率，進而提高經(jīng)濟效益。因此，互聯(lián)網(wǎng)營銷成為了是小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要途徑，當加強對互聯(lián)網(wǎng)營銷的研究與應用。

參考文獻：

[1]溫B，尤宏兵.互聯(lián)網(wǎng)對中國外貿(mào)的影響研究[J].經(jīng)濟問題探索，2015，10（02）：71-78.

篇4

國外一份權威調(diào)查顯示：企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營銷工具的投入是傳統(tǒng)營銷工具投入的1/10，而信息到達速度和準確率卻是傳統(tǒng)營銷工具的5倍到8倍。而移動互聯(lián)網(wǎng)營銷因其隨時、隨地和隨身的特點，使得企業(yè)在展開移動營銷時信息能第一時間精準地到達目標用戶，從而能最大限度地減少費用消耗，增加信息到達速度和準確率。移動中國網(wǎng)負責人給記者介紹到：作為移動互聯(lián)網(wǎng)的標準入口的“移動通用實名”更是將企業(yè)展開移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的微成本和營銷的精準直達體現(xiàn)的淋漓盡致。

移動中國網(wǎng)負責人進一步介紹稱，在移動互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)注冊“移動通用實名”后，手機網(wǎng)民僅需輸入“通用實名”便可通過手機搜索引擎、門戶和手機瀏覽器三大通道中快速直達相應企業(yè)的手機網(wǎng)站，實現(xiàn)三大通道的互通互聯(lián)，享受移聯(lián)聯(lián)盟的整合營銷服務。而一年萬元左右的投入，與其它推廣方式相比，性價比優(yōu)勢非常明顯，而且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量的爆發(fā)式成長，早期投入者更具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢。

當然，專家同時表示，營銷推廣是一個厚積薄發(fā)的過程，作為企業(yè)開展移動營銷推廣的入口，移動通用實名也并非立竿見影，一觸而就的。同樣需要一個循序漸進不斷積累的過程。為此，記者電話采訪的一個移動通用實名客戶的一番話也道出了其中的真諦：“去年6月份注冊，開始好像沒什么反應，但三個星期后，注冊的‘華南鋼材’門戶網(wǎng)站每天的點擊率就達到了20個，5個月以后，網(wǎng)站的訪問量已突破一百三十萬了?，F(xiàn)在的訪問量呈穩(wěn)步上升的趨勢”穩(wěn)步上升的訪問量也不斷地促進了他銷售業(yè)績的不斷攀升。

因此，“移動通用實名”是企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的基本入口，也是企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)上的金字“招牌”。成大事者，必借大勢。中小企業(yè)能否利用移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機會，降低成本，展開移動營銷，提高競爭力，是未來商戰(zhàn)能否決勝千里的關鍵因素。

篇5

服裝網(wǎng)絡推廣早已成為企業(yè)和商家的營銷手段之一。服裝網(wǎng)絡營銷作為一種新的營銷方法和經(jīng)營理念已經(jīng)被服裝領域所接受并迅速應用到服裝營銷實踐中來。目前，服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷已比比皆是，但如何更為有效地運用網(wǎng)絡營銷手段來提高服裝企業(yè)的經(jīng)營效績，是服裝業(yè)內(nèi)人士更為關心和不斷研究的主題。

一個優(yōu)秀的網(wǎng)絡推廣團隊對于網(wǎng)絡營銷來說至關重要，服裝口碑營銷供應商西美互動是一家由網(wǎng)絡品牌專家和網(wǎng)絡營銷工程師組成的互聯(lián)網(wǎng)營銷團隊，對服裝行業(yè)的網(wǎng)絡營銷把握得非常精準，體驗和話題及事件營銷都非常獨到、細致，曾有過很好的案例。

服裝網(wǎng)絡營銷的需求

曾有人說，現(xiàn)在的網(wǎng)絡推廣公司有很多，要選一個利用網(wǎng)絡提升品牌、促進銷量、增強品牌忠誠度的公司才能真正幫助自己全面運營互聯(lián)網(wǎng)品牌。其實現(xiàn)在的網(wǎng)絡推廣有了很多的新理念，重要的是要跟得上網(wǎng)絡潮流。知音體和病毒式推廣對于西美互動來說可算是拿手好戲，但西美互動的強項不止與此，它善于捕捉當下網(wǎng)絡上的流行元素，并能通過制造話題、發(fā)揮創(chuàng)意等方式將這些元素與產(chǎn)品緊密結合起來，集合成軟文、漫畫、視頻flash等等形式到網(wǎng)上，吸引眼球的同時將產(chǎn)品或品牌很好地予以推廣，提升品牌知名度，令品牌獲得更多消費者信任。

對于服裝網(wǎng)絡營銷來說，品牌的推廣尤為重要。西美互動能夠結合品牌，根據(jù)客戶想表達的深層思路進行事件營銷策劃，同時在人物選擇和環(huán)境上能做到符合企業(yè)品牌的定位，對事件營銷的運作、節(jié)奏的把握也非常準確。

西美互動擁有良好的互聯(lián)網(wǎng)媒體和客戶資源，加上為互聯(lián)網(wǎng)公司服務，在互聯(lián)網(wǎng)營銷方法上處于頂尖行列。它早期為淘寶服務，專做服裝網(wǎng)絡營銷供應商，對網(wǎng)上用戶的購買行為十分了解，這方面的資源也非常充足。與西美互動合作能夠讓品牌提升一個層次，西美互動真誠地為客戶著想，會給客戶提出許多良好的建議，幫助企業(yè)達到很好的營銷效果。

西美互動的團隊成員包括傳統(tǒng)品牌公關策劃人員和網(wǎng)絡營銷管理人員。西美互動的網(wǎng)絡品牌顧問是由一批互聯(lián)網(wǎng)品牌管理和顧問專家組成，它的管理人員是由中國早期的博客紅人和論壇紅人通過專業(yè)的品牌策劃實踐轉型而來。

篇6

電商傳媒ECMEDIA品牌推廣專家認為：互聯(lián)網(wǎng)軟文推廣、新聞營銷的出現(xiàn)，打破了互聯(lián)網(wǎng)媒體傳統(tǒng)的硬廣模式。新聞軟文推廣，綿里藏針、以柔克剛的太極拳法，軟硬兼施、內(nèi)外兼修，是時下最有力的營銷手段之。這一顛覆傳統(tǒng)的變化，引發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)媒體在廣告領域面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。

近些年來新聞營銷在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛的應用，已經(jīng)越來越清晰的顯示出其巨大的市場容量。過去，像寶馬汽車等世界知名企業(yè)，通過在雜志和報紙等平面媒體，來進行品牌展示和營銷推廣。現(xiàn)在，奔馳、三星、佳能等企業(yè)巨頭，紛紛進入互聯(lián)網(wǎng)來整合品牌資源，通過新聞營銷贏得市場。

互聯(lián)網(wǎng)新聞營銷必將成為企業(yè)品牌營銷利器：

一、互聯(lián)網(wǎng)信息化浪潮已經(jīng)讓企業(yè)無法置身其外，龐大的用戶群體，現(xiàn)在通過互聯(lián)網(wǎng)來看新聞的用戶越來越多；

二、互聯(lián)網(wǎng)新聞的及時性和廣泛性，讓企業(yè)能夠更全面和更精準的進行營銷方式創(chuàng)新，獲取市場；

篇7

目前，百度推廣已經(jīng)服務于75萬家中小企業(yè)，本屆百度“營銷中國行”將歷時兩個多月，覆蓋全國295個城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有超過530多場的線下營銷體驗和論壇活動，最終將觸達全國11萬家企業(yè)，可以說，累計80多萬家中小企業(yè)已經(jīng)站在營銷變革的“風口”。

篇8

“眼球在哪里，廣告就在哪里，互聯(lián)網(wǎng)移動化浪潮正在倒逼企業(yè)營銷變革，以騰訊效果推廣為代表的營銷平臺正處在這場變革的中心，我們對此做好了充分的準備，迎接移動互聯(lián)網(wǎng)為效果營銷產(chǎn)業(yè)帶來的跨越式增長?！彬v訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁、集團高級執(zhí)行副總裁劉成敏說。

5月18日，騰訊宣布調(diào)整組織架構，組建六大事業(yè)群，并重點提出“聚力培育搜索業(yè)務”、“發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)”，這被業(yè)界視為騰訊全面布局并主攻移動互聯(lián)網(wǎng)，強化搜索商業(yè)化價值的一個信號。馬化騰曾在微博上表示：搜索將作為基礎能力納入騰訊核心技術平臺支持各業(yè)務群，通過移動互聯(lián)網(wǎng)承載包括PC在內(nèi)的搜索商業(yè)化。

另一方面，騰訊舉辦“2012騰訊效果營銷中國行”大型全國路演活動，此次活動以“效果贏銷、機遇無限”為主題，將進入北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、南京、重慶、沈陽、昆明、石家莊、濟南等16個核心城市，共計19個站點，在各個經(jīng)濟區(qū)域傳遞騰訊效果推廣的價值。

騰訊效果推廣到底能為企業(yè)帶來什么價值？劉成敏認為：“2012年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生了巨大的變化，我們親歷了微博、SNS等社會化網(wǎng)絡平臺的崛起，目睹了以智能手機、平板電腦為代表的移動互聯(lián)網(wǎng)終端顛覆了人們固有的生活方式，中國互聯(lián)網(wǎng)的變化與轉型也驅動著傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷順勢而變。2012年，騰訊效果推廣在產(chǎn)品、服務、渠道等方面都實現(xiàn)了飛躍，因此成為引領數(shù)字營銷變革的重要力量。”

據(jù)悉，騰訊對騰訊效果推廣的定位，并未局限在傳統(tǒng)的搜索營銷領域，而是計劃借助騰訊的一站式在線生活平臺，尤其是在移動互聯(lián)網(wǎng)領域的布局領先優(yōu)勢，將騰訊效果推廣打造成一個產(chǎn)品譜系多元化、營銷方法系統(tǒng)化、服務體驗一站式的高效營銷平臺。

目前，騰訊效果推廣已經(jīng)陸續(xù)推出無線搜索廣告、情境廣告、整合套餐、無線APP下載廣告等多種產(chǎn)品、服務，并在全國主要城市建立了一套完善的商體系，采取定期人員培訓、服務水平認證等舉措，完善對廣告主的持續(xù)服務能力。

在談及搜索商業(yè)化面臨的挑戰(zhàn)時，劉成敏坦誠：“如何保障每一個用戶的良好體驗，如何避免因過度商業(yè)化而威脅到用戶的利益，如何在商業(yè)化與用戶價值之間尋求平衡，是值得深思的?！彼麖娬{(diào)“騰訊認為一切商業(yè)化的前提是確保用戶利益不會被損害，因為我們崇尚精品，唯有將產(chǎn)品、服務做到精品，才能夠獲得口碑，得到用戶和市場認同”。

在戰(zhàn)術層面，騰訊搜索商業(yè)化將聚焦于大數(shù)據(jù)時代的移動數(shù)據(jù)挖掘、移動應用平臺開放和強化移動大社交網(wǎng)絡三個層面。

篇9

狹義上講，網(wǎng)絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡，對產(chǎn)品、服務所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。

那么網(wǎng)絡推廣又是什么概念呢？

廣義上講，企業(yè)從開始申請域名、租用空間、建立網(wǎng)站開始就算是介入了網(wǎng)絡推廣活動，而通常我們所指的網(wǎng)絡推廣是指通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行的宣傳推廣等活動。

狹義地說，網(wǎng)絡推廣地載體是互聯(lián)網(wǎng)，離開了互聯(lián)網(wǎng)的推廣就不能算是網(wǎng)絡推廣。而且利用互聯(lián)網(wǎng)必須是進行推廣，而不是做其他的事情。

篇10

一、品效合一

對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，品效合一強調(diào)的是品牌和產(chǎn)品的聯(lián)合發(fā)展，在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷中，品牌和產(chǎn)品似乎是對立的，企業(yè)在進行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應用，無非就是在進行產(chǎn)品推廣或者是品牌介紹，但是，當前市場營銷情況是供大于求，因此消費者是各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)會嘗試通過多種方法來進行自身優(yōu)勢的宣傳，吸引消費者關注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量不斷增多，行業(yè)間競爭加劇，產(chǎn)品和品牌推廣的次數(shù)過于頻繁，加上一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過去的幾年內(nèi)，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進行營銷，導致很多消費者深受廣告的困擾，因此，現(xiàn)代消費者對于廣告似乎并不十分接受，在進行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產(chǎn)品的模式已經(jīng)不適用的，這只會引起消費者的反感，而單一的介紹產(chǎn)品似乎也不能完全讓消費者信服，消費者會存在諸多疑慮。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷中似乎遇到了一些困境和誤區(qū)，導致互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷受阻，無法突破傳統(tǒng)營銷模式，品牌和產(chǎn)品的推廣都受到了一定的限制。

二、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對于品效合一的理解誤區(qū)

在很多人看來，品牌和產(chǎn)品本身就是對立的兩個面，產(chǎn)品的生產(chǎn)以及品牌制造的場所是不一樣，進行傳播的過程中，一般只會選擇一樣來介紹，或是產(chǎn)品、或是品牌，這也是為什么在對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)銷售部的品牌部傳播內(nèi)容提煉中，品牌和產(chǎn)品出現(xiàn)二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現(xiàn)主要是品牌和產(chǎn)品關系理解不當造成的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在營銷過程中過度的傾向于“情感營銷”，因為在他們看來，情感營銷要比理性營銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過讓消費者和品牌產(chǎn)生情感認同，接受品牌理念，這對于促進消費者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費者才有可能持續(xù)進行產(chǎn)品消費，成為長期客戶。因此，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)看到了這一點優(yōu)勢，所以在營銷中，打局情感營銷旗幟進行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀錄片、品牌創(chuàng)業(yè)故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費者的價值觀和情感觀需要，強調(diào)在傳播中避免直接提到產(chǎn)品，防止消費者因此產(chǎn)生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費者建立情感關系，達到價值觀認同的效果，從而讓消費者傾向于消費品牌系列產(chǎn)品。但是在實踐的過程中，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產(chǎn)品的提及，顯得有些做作，實際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習以為常的品牌推廣也被很多消費者認為是“套路”，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實的目的，拍攝創(chuàng)意大片、撰寫公眾號軟文等，在相關內(nèi)容呈現(xiàn)上也過于謹慎，如履薄冰，往往只能在文末結尾位置引出產(chǎn)品，體現(xiàn)自然轉化，在處理品牌和產(chǎn)品的關系上一直小心翼翼，避免過早的產(chǎn)品營銷目的暴露，防止消費者懷疑企業(yè)是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業(yè)看來是有用戶意識的做法，實際上是他們對于品牌和產(chǎn)品之間的關系界定并不清楚的表現(xiàn)。實際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產(chǎn)品，因此產(chǎn)品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設是必然少不了優(yōu)秀的產(chǎn)品基礎的，而品牌的建設和可持續(xù)發(fā)展并不僅僅依靠產(chǎn)品，還可能是服務、售后、產(chǎn)品創(chuàng)始人的品質(zhì)、認知觀、價值觀等等，隨著現(xiàn)代消費者的審美能力和認識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品基礎之上的，并輔之以其他方面的價值和創(chuàng)新，品牌推廣不能脫離產(chǎn)品，也不能脫離品牌講產(chǎn)品，品效合一是很有必要的，它強調(diào)的不僅是給消費者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價值、有意義的品牌解決方案。

三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營銷的品效合一實現(xiàn)對策

（一）樹立品牌意識，提升品牌價值

品牌是企業(yè)產(chǎn)品推廣的標桿，也是對于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽的代表，企業(yè)要深入探究品效合一理念，把握品牌和產(chǎn)品的關系，不能單一的進行產(chǎn)品推廣，在傳播過程中，應先以品牌建設為基礎，以品牌標準化建設和品牌培育為發(fā)展動力，強化品牌標準化建設。從建立健全技術、專利、標準協(xié)同機制做起，開展對標達標活動，鼓勵、引領企業(yè)主動制定和實施先進標準，完成修訂相關標準。此外，還要強化制定品牌培育新藍圖，以爭創(chuàng)馳名商標和省名牌、市知名品牌工作為重點，按照“培育一批、推薦一批、認定一批、儲備一批”的原則，創(chuàng)新發(fā)展馳名商標,省名牌、市名牌、地理標志產(chǎn)品保護、地理標志證明商標等，在成功創(chuàng)建省級品牌產(chǎn)品認證示范資質(zhì)的基礎上，啟動國家品牌產(chǎn)品認證示范單位創(chuàng)建工作[4]。用優(yōu)質(zhì)可信賴的品牌建設為產(chǎn)品的發(fā)展推廣奠定良好基礎，樹立良好的產(chǎn)品形象。

（二）提升產(chǎn)品和服務質(zhì)量，維持和提升品牌形象

產(chǎn)品和服務是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)直接面對客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質(zhì)量，產(chǎn)品和服務質(zhì)量的好壞直接影響著消費者對于品牌的認知和口碑，如果產(chǎn)品和服務質(zhì)量不理想，產(chǎn)品和服務的成本過高等，都可能導致消費者對于品牌的印象大打折扣，為了實現(xiàn)品效合一，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須要深入貫徹落實“以客戶為中心”的理念，就拿移動通信公司來說，當前移動、聯(lián)通以及電信三大移動通信運營商三足鼎立，占據(jù)了絕大部分的網(wǎng)絡通信服務市場，作為這類公司，要實現(xiàn)品效合一的營銷發(fā)展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機制，加快客戶投訴熱點問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強化支撐工作，提升處理效率。加大對網(wǎng)絡投訴的分析和梳理工作，對于問題區(qū)域進行重點測試，嚴格按照投訴處理時限時間內(nèi)首次聯(lián)系客戶，針對重復、疑難超出權限范圍內(nèi)投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時調(diào)配資源，加快響應速度，提高解決效率。還要加大維護力度，減少投訴用戶[5]。加強線路巡檢力度，尤其對近期市政改造區(qū)域要求每日定時定量巡，必要時安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時加大重點基站巡檢次數(shù)，保障重點區(qū)域無線、有線網(wǎng)絡暢通。只有不斷做好網(wǎng)絡優(yōu)化，提升網(wǎng)絡質(zhì)量，才能維護和甚至提升品牌形象。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要加快做好網(wǎng)絡優(yōu)化測試，與市公司網(wǎng)絡部積極溝通，通過對主干路、鄉(xiāng)間路地區(qū)信號質(zhì)量進行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認各基站天線方位角、傾角是否適當，各基站扇區(qū)是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點調(diào)整改善網(wǎng)絡質(zhì)量。此外，也要建立通報機制，加強溝通交流。每日、周、月對各項指標進行通報，密切關注工單量環(huán)比增降幅、營銷活動辦理異常等情況。每月召開服務分析會，對落后指標進行原因分析并制定改善措施，重點提升。通過完善的產(chǎn)品和服務提供，讓消費者體驗到滿意的產(chǎn)品和服務消費，在產(chǎn)品和服務感知中，消費者對于品牌的認同和支持也會進一步加深，這樣能夠發(fā)揮的聯(lián)動效應也是不可估量的。

（三）轉變傳播模式，體現(xiàn)品效合一理念融入

傳統(tǒng)廣告概念需升級。目前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更多的是在媒體上付費展現(xiàn)的商業(yè)信息，每年投入大量的廣告費用來推廣品牌和產(chǎn)品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費網(wǎng)絡推廣，內(nèi)容營銷營銷等一切可能引發(fā)傳播的行為。要實現(xiàn)品效合一，傳播價值最大，投入產(chǎn)出比最優(yōu)，當然需要多進行免費廣告的開發(fā)。事實上，強社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個原理來實現(xiàn)粉絲變現(xiàn)，流量帶貨的。對此，現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要認識到這一點，并能夠加快轉變傳播模式應用，注重品效合一理念下的推廣模式和內(nèi)容創(chuàng)新[6]。例如，移動通信公司要想宣傳自身網(wǎng)絡提速后的新產(chǎn)品和新服務，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺來創(chuàng)新設計相應的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現(xiàn)，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動推出的新產(chǎn)品和新服務，這樣的推廣不僅成本低，效果也會更好。