導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的方法，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

Web2.0是相對(duì)于Web1.0的新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一次從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命。兩者之間的差異比較如下:

技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。Web2.0相對(duì)Web1.0而言，是一次從外部應(yīng)用到核心內(nèi)容的變化。從模式上是單純的“讀”向“寫(xiě)”、“共同建設(shè)”發(fā)展;基本構(gòu)成單元上是由“網(wǎng)頁(yè)”向“發(fā)表/記錄的信息”發(fā)展;從工具上是由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器向各類瀏覽器、RSS閱讀器等內(nèi)容發(fā)展;從運(yùn)行機(jī)制上是由“Client Server(客戶端/服務(wù)器)”向“Web Services(web功能)”轉(zhuǎn)變;內(nèi)容建設(shè)上是由網(wǎng)站管理員等專業(yè)人士向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展。

內(nèi)容表現(xiàn)的方式。Webl.0以商業(yè)公司為主體，通過(guò)少數(shù)的人將大量的信息編輯、整理、分類后上傳到網(wǎng)上，是典型的一對(duì)多的廣播式傳播。Web2.0是以用戶為主，讓用戶自主的去編輯、收集、整理和信息，以多對(duì)多的傳播方式為主，人們可以自由的分享信息。

客戶的使用程度。Web2.0最突出的特點(diǎn)就是以客戶為中心，注重客戶的互動(dòng)與體驗(yàn)，以滿足需求的多元化。而Web1.0以用戶被動(dòng)閱讀為主。

Web1.0和Web2.0營(yíng)銷模型及企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則

(一)Web1.0營(yíng)銷3I模型及營(yíng)銷法則

在Web1.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息，消費(fèi)者間的互動(dòng)相對(duì)較少，處于相對(duì)獨(dú)立的個(gè)性狀態(tài)。其行為模式可用3I模型來(lái)概括(見(jiàn)圖1)。所謂3I模型是指我(I)，在里面(Inside)，瀏覽信息(Interview)。個(gè)性化的消費(fèi)者上網(wǎng)后仍然是個(gè)性化的。基于3I模型的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AIDMA，即通過(guò)廣告訊息引起消費(fèi)者注意(Attention)，激發(fā)消費(fèi)者興趣(Interest)，刺激消費(fèi)者產(chǎn)生需求與欲望(Desire)，并潛在地保留記憶(Memory)，最后產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)(Action)。

(二)Web2.0營(yíng)銷的4I模型及營(yíng)銷法則

在Web2.0時(shí)代，廣大的互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)和交流，形成以共同興趣愛(ài)好為基礎(chǔ)的“分眾”或“個(gè)眾”。即常說(shuō)的“客”，形成一個(gè)百“客”云集的互聯(lián)網(wǎng)。其行為模式可用4I模型概括(見(jiàn)圖2)。

所謂4I模型是指我(I)，在里面(Inside)，互動(dòng)和溝通(Interactive Communication)，個(gè)體聚集(Inpidual gathering)，即個(gè)性化消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)化的空間里聚集，并通過(guò)互動(dòng)和交流共同的興趣、愛(ài)好，形成各種各樣的“客”——博客、播客、威客、維客、換客、曬客、印客、閃客、淘客、測(cè)客等。

基于4I模式的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法則為AISAS，即偉大創(chuàng)意吸引受眾注意(Attention)，創(chuàng)意互動(dòng)讓受眾產(chǎn)生參與興趣(Interest)，受眾思索與訴求相關(guān)信息(Search)，對(duì)品牌或者訴求足夠了解產(chǎn)生互動(dòng)參與行動(dòng)或者購(gòu)買行動(dòng)(Action)，最后分享(share)產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，形成口碑傳播，實(shí)現(xiàn)快速精準(zhǔn)營(yíng)銷。

根據(jù)前述Web1.0及Web2.0營(yíng)銷模型及營(yíng)銷法則，企業(yè)Web1.0+Web2.0的整合營(yíng)銷方法為:確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo);構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái);塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌;定向精確營(yíng)銷;營(yíng)銷效果評(píng)估并持續(xù)改進(jìn)。具體說(shuō)明如下:

(一)確立企業(yè)價(jià)值目標(biāo)

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的目的是服務(wù)于企業(yè)價(jià)值目標(biāo)，而企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)通過(guò)服務(wù)于市場(chǎng)定顧客群體價(jià)值來(lái)完成。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首要的問(wèn)題是確立企業(yè)服務(wù)對(duì)象，根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)確定客戶價(jià)值，在客戶價(jià)值基礎(chǔ)上提煉企業(yè)價(jià)值目標(biāo)并將企業(yè)價(jià)值目標(biāo)有效地向客戶傳遞。

(二)構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)

企業(yè)價(jià)值目標(biāo)向客戶有效傳遞需要一定的渠道，在Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站和各種平臺(tái)傳播大量的營(yíng)銷信息，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值傳遞給消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者，以期得到更多的客戶。簡(jiǎn)單地講，Web1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得更多流量、更多關(guān)注來(lái)獲得更多的機(jī)會(huì)。但是，從大量企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看，由于缺乏和客戶有效的互動(dòng)溝通，顧客粘性不足，顧客的忠誠(chéng)度培養(yǎng)不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯。

在Web2.0時(shí)代，企業(yè)可利用Web2.0工具和消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的互動(dòng)，將企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值向消費(fèi)者有效傳遞，獲得消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的認(rèn)同來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。簡(jiǎn)單地講，WEB2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要任務(wù)是獲得顧客粘性。

由此可見(jiàn)，Web1.0和Web2.0各自功能和效果不一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有一定的流量，顧客粘性的培養(yǎng)缺乏事實(shí)基礎(chǔ);沒(méi)有顧客粘性，只有流量，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果也將大打折扣。所以，企業(yè)應(yīng)實(shí)施Web1.0+Web2.0企業(yè)整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，構(gòu)建Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)。

(三)塑造Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力

企業(yè)品牌(brand)是一種名稱、屬性、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是他們的組合運(yùn)用，其目的是讓消費(fèi)者辨認(rèn)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)。企業(yè)品牌意味著市場(chǎng)地位、市場(chǎng)份額和生存機(jī)會(huì)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌是企業(yè)品牌在互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)打造企業(yè)品牌。

Web 1.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造以企業(yè)為中心，以差異化的產(chǎn)品或服務(wù)集合為戰(zhàn)略，通過(guò)傳遞大量的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值信息換取客戶印象，來(lái)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌。Web2.0時(shí)代，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的塑造不再以企業(yè)為中心，而是以消費(fèi)者為中心，通過(guò)“消費(fèi)者關(guān)系”，同消費(fèi)者間互利互惠基礎(chǔ)上獲得逐步信任并發(fā)展起來(lái)的，讓消費(fèi)者在使用中去認(rèn)識(shí)和感受品牌。

綜上所述，企業(yè)必須具有Web2.0企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念和能力，通過(guò)企業(yè)Web1.0+Web2.0整合營(yíng)銷平臺(tái)，讓消費(fèi)者參與到企業(yè)品牌建立過(guò)程中來(lái)，直接讓消費(fèi)者參與體驗(yàn)，通過(guò)消費(fèi)者與企業(yè)品牌的互動(dòng)來(lái)塑造企業(yè)品牌，樹(shù)立由消費(fèi)者體驗(yàn)和關(guān)系化管理決定的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌觀念。

篇2

關(guān)鍵詞：

房地產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷模式；個(gè)性化

房地產(chǎn)營(yíng)銷發(fā)展到如今已經(jīng)完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作為一種新型營(yíng)銷手段，它通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查與行為心理分析來(lái)構(gòu)建營(yíng)銷策略，通過(guò)網(wǎng)站與客戶溝通，形成一定的營(yíng)銷方式和業(yè)務(wù)圈。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，房地產(chǎn)商與客戶雙方會(huì)形成快速有效的信息反饋機(jī)制，甚至實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線支付房款，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為了當(dāng)今房地產(chǎn)營(yíng)銷領(lǐng)域的主流模式。

1房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的基本模式

1.1網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷模式

直復(fù)營(yíng)銷（DirectMarketing）是起源于美國(guó)的營(yíng)銷管理模式。在美國(guó)專門(mén)設(shè)有直復(fù)營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ADMA），他們是這樣定義直復(fù)營(yíng)銷的：它是一種能夠在所有方位發(fā)生可度量反應(yīng)，并促成交易的，基于廣告媒體相互作用的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。在直復(fù)營(yíng)銷中，它的“直”就代表了房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與客戶銜接，形成沒(méi)有中間商的直通分銷渠道，所以網(wǎng)店就是直復(fù)營(yíng)銷的典型營(yíng)銷方式。客戶完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行房屋購(gòu)買，完成各項(xiàng)手續(xù)，而不需要任何線下操作。在這種強(qiáng)調(diào)信息交互的環(huán)境之下，互聯(lián)網(wǎng)就凸顯了它的重要價(jià)值。

1.2網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式

所謂網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式就是將互聯(lián)網(wǎng)所具備的技術(shù)特性與營(yíng)銷計(jì)劃聯(lián)合起來(lái)，促進(jìn)執(zhí)行力的高效化。網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式所能達(dá)到的營(yíng)銷傳播效果也是傳統(tǒng)營(yíng)銷所不能及的。所以網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式可以被視為是一種低成本但高效能的新型營(yíng)銷模式。在歐美企業(yè)看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式強(qiáng)調(diào)4P消費(fèi)者需求，即“產(chǎn)品（Product）、促銷（Promotion）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place），這其中的每個(gè)決策都能為客戶帶來(lái)消費(fèi)方面的價(jià)值，而且把客戶的利益放在首位，滿足客戶的4C需求，即消費(fèi)者需求（Consumerwantsandneeds）、消費(fèi)成本（Cost）、消費(fèi)者方便（Convenience）和消費(fèi)者溝通（Communication），爭(zhēng)取達(dá)到房地產(chǎn)商在利潤(rùn)與消費(fèi)者需求兩方面目標(biāo)的最優(yōu)化。總體而言，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷模式所為客戶提供的是一條單向的鏈條，它更重視企業(yè)的利潤(rùn)，但它也認(rèn)為企業(yè)的營(yíng)銷核心應(yīng)該是客戶消費(fèi)者[1]。

2歐美房地產(chǎn)市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)借鑒

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起源于美國(guó)，它得益于政府對(duì)市場(chǎng)投入的極大豐富。進(jìn)入21世紀(jì)，美國(guó)的房地產(chǎn)企業(yè)就開(kāi)始頻繁使用電子郵件來(lái)整合和規(guī)劃房地產(chǎn)工作。在與客戶的溝通中，房地產(chǎn)企業(yè)也總結(jié)出了這樣一條規(guī)律，當(dāng)與陌生客戶的電子郵件收發(fā)過(guò)程中，如果信息接收人的郵件反饋率超過(guò)25%～30%，那就說(shuō)明它對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生了濃厚興趣。2015年，美國(guó)的《全球商業(yè)電子簽名法》正式生效啟用，它加速了全球電子商務(wù)活動(dòng)的大面積拓展，也使得網(wǎng)上房屋交易更加便捷化。僅用電子簽名方式就能快速完成交易，省去了線下紙張簽名等等繁雜手續(xù)。而在德國(guó)，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了全盛時(shí)期，比如德國(guó)國(guó)內(nèi)就擁有13家由政府和社會(huì)企業(yè)合作設(shè)立的房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中心，讓國(guó)民可以像網(wǎng)上購(gòu)物一樣選擇房源，一切業(yè)務(wù)及手續(xù)辦理全部在網(wǎng)絡(luò)上完成。而英國(guó)在2000年伊始就已經(jīng)在社會(huì)上推廣了電子錢(qián)包模式，現(xiàn)如今電子錢(qián)包模式已經(jīng)成為了英國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)最具發(fā)展?jié)摿Φ碾娮迂泿判问街?，英?guó)也成為了全歐互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最成功的國(guó)家[2]。

3山東S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式分析

在2015年，中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)將最高獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)給了山東省S房地產(chǎn)企業(yè)，使該房地產(chǎn)企業(yè)成為了山東省乃至全國(guó)的“明星企業(yè)”。本文就以S房地產(chǎn)企業(yè)為例，探討該房地產(chǎn)公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方面的創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)策略。從S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略來(lái)看，它主要分為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成策略模式和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略模式兩種。

3.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成策略模式

S房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成策略模式包括網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)信息化社區(qū)兩種。（1）網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)。首先，S房地產(chǎn)企業(yè)在成立之初以房屋置換、租賃、個(gè)人理財(cái)與買賣中介等業(yè)務(wù)為主。在該階段，企業(yè)就設(shè)立了自己獨(dú)特的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，力圖通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、中介與其他相關(guān)服務(wù)提供商之間的協(xié)同工作便利渠道，所以S房地產(chǎn)企業(yè)為此建立了以下基于網(wǎng)絡(luò)文化社區(qū)的相關(guān)服務(wù)體系：第一，在社區(qū)樓盤(pán)周圍設(shè)立金融服務(wù)設(shè)施，以便于業(yè)主享受各種個(gè)人理財(cái)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與S房地產(chǎn)商之間的相互溝通。第二，建立數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式，為業(yè)主提供在線櫥窗業(yè)務(wù)，消費(fèi)者及業(yè)主在在線櫥窗就能夠獲得關(guān)于S房地產(chǎn)公司中所有樓盤(pán)的相關(guān)信息，具體到戶型和各種細(xì)節(jié)，讓消費(fèi)者、業(yè)主隨時(shí)隨地都可以了解S房地產(chǎn)企業(yè)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息。（2）信息化社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)，業(yè)主完全可以借助信息化社區(qū)局域網(wǎng)進(jìn)行交流、游戲和學(xué)習(xí)，開(kāi)展專屬于社區(qū)的電子商務(wù)模式，完成包括支付與物流在內(nèi)的所有房地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，為業(yè)主提供便捷消費(fèi)通道。S房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)自家社區(qū)進(jìn)行了三重設(shè)計(jì)，其中就包括了周界監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并通過(guò)防線后入園識(shí)別系統(tǒng)為社區(qū)家居布置安防策略。

3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略模式

在S房地產(chǎn)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略模式是相當(dāng)主要的營(yíng)銷模式，它的營(yíng)銷手段相當(dāng)豐富多元化，本文主要介紹其中兩種。

（1）SEM搜索引擎營(yíng)銷模式。搜索引擎營(yíng)銷（SearchEngineMarketing,SEM）是以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)建設(shè)的，它按照消費(fèi)者的價(jià)值及興趣取向?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)建立引擎，并借助消費(fèi)者的信息檢索需求來(lái)將營(yíng)銷信息的傳輸最大化，吸引更多目標(biāo)及目標(biāo)以外的消費(fèi)者成為企業(yè)客戶。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)搜索引擎形成依賴后，S企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也就隨即形成，使得消費(fèi)者與商家之間的交易快速達(dá)成。為此，S企業(yè)還建立了官方門(mén)戶網(wǎng)站，通過(guò)搜索引擎進(jìn)行咨詢服務(wù)、實(shí)施營(yíng)銷理念，滿足來(lái)自于消費(fèi)者對(duì)樓盤(pán)信息的各種問(wèn)題和需求。在我國(guó)，像百度、騰訊、有道、雅虎等等都與房地產(chǎn)企業(yè)建立了合作關(guān)系，而S房地產(chǎn)企業(yè)也與百度和騰訊擁有良好的合作策略，他們的信息搜索事業(yè)部專門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)維企業(yè)的SEM模式，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)營(yíng)銷的全盤(pán)網(wǎng)絡(luò)化。

（2）EDM電子郵件營(yíng)銷模式。EDM（E-mailDirectMarketing）即電子郵件營(yíng)銷模式，它也是上文提到的歐洲地區(qū)最為傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的升級(jí)版。EDM營(yíng)銷模式具備三大基本要素：消費(fèi)者的許可、利用電子郵件傳遞信息和信息之于消費(fèi)者存在的價(jià)值。到2015年，我國(guó)網(wǎng)民已經(jīng)突破6億，S企業(yè)采用EDM營(yíng)銷模式也是為了擴(kuò)大企業(yè)自身的宣傳營(yíng)銷面積，利用電子郵件這種受眾面大的商業(yè)交流方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化。具體到營(yíng)銷方法，S企業(yè)所采用的EDM模式主要開(kāi)創(chuàng)了標(biāo)志廣告模式。這種模式是實(shí)現(xiàn)在征求特定消費(fèi)者群體或業(yè)主群體意見(jiàn)之后許可進(jìn)行的一種營(yíng)銷宣傳方式，它針對(duì)特定目標(biāo)群體所使用的是超文本標(biāo)記語(yǔ)言HTML格式，再配合電子E-mail與新聞郵件就實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)頁(yè)中所顯示的標(biāo)志廣告，供消費(fèi)者查看。一般來(lái)說(shuō)，標(biāo)志廣告多是S企業(yè)聯(lián)合第三方所進(jìn)行的一種營(yíng)銷宣傳模式，它的效果可以根據(jù)CPM關(guān)鍵路徑法來(lái)實(shí)施評(píng)價(jià)。CPM所評(píng)價(jià)的主要是S企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷效果與成本比例，在CPM指引下，S企業(yè)可以評(píng)估自己的付出與投入比例是否合理，這是S企業(yè)在傳統(tǒng)模式下所不具備的銷售能力。

4總結(jié)

房地產(chǎn)具有它的不動(dòng)性和長(zhǎng)效性特征，再加之目前我國(guó)樓市相對(duì)并不穩(wěn)定，所以消費(fèi)者在購(gòu)置過(guò)程中都相當(dāng)謹(jǐn)慎。利用多元網(wǎng)絡(luò)化模式為房地產(chǎn)企業(yè)建立豐富的營(yíng)銷策略，不但可以為企業(yè)自身樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，還可以培養(yǎng)固定消費(fèi)者群體，建立消費(fèi)者的忠誠(chéng)意識(shí)，這些對(duì)房地產(chǎn)未來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展都是具有現(xiàn)實(shí)意義的[3]。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁曉龍.中國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)研究[D].四川師范大學(xué),2013.8-16.

篇3

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的理念，針對(duì)當(dāng)下及以后發(fā)展的趨勢(shì)而特定的一種概念?，F(xiàn)在有很多的領(lǐng)域由于互聯(lián)網(wǎng)的介入并成功運(yùn)用之后，便形成了新的事物，如井噴式向前發(fā)展，諸如“淘寶”、“支付寶”等等都是源于原有傳統(tǒng)事物與互聯(lián)網(wǎng)的成功結(jié)合，推動(dòng)著生產(chǎn)、生活向前發(fā)展。教育一直處在優(yōu)先發(fā)展的地位，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，教育便與之如影隨行，例如用于局機(jī)關(guān)與下屬學(xué)校收發(fā)文件的“K12”辦公系統(tǒng)，教師之間QQ群以及微信等等。教學(xué)中使用的諸如“江蘇省教學(xué)新時(shí)空”可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)直播收看，還可以通過(guò)二維碼掃描研究課堂教學(xué)實(shí)錄、教學(xué)方案等，做到省時(shí)、省錢(qián)、快捷、便利。就江蘇省教育學(xué)會(huì)和如東縣教育局聯(lián)合舉辦的江蘇省第“金帆杯”大型教育科研活動(dòng)中信息獲知，今后只要學(xué)生擁有一部智能手機(jī)輕松掃描二維碼就可以獲取自己想要的知識(shí)技能需求，先學(xué)后教的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)不再是愿景?？己谁h(huán)節(jié)上，催生了“智學(xué)網(wǎng)”，只要把學(xué)生考試答題卡掃描進(jìn)微型計(jì)算機(jī)，教師在上面批閱，完畢后系統(tǒng)自動(dòng)合分，生成學(xué)校各科的考試狀況，還有哪些環(huán)節(jié)需要改進(jìn);學(xué)生個(gè)人方面可以查詢到在全縣的位置，各科的得失分，上升的空間等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，大大減少了人工操作，更有利于教學(xué)質(zhì)量的提高。點(diǎn)點(diǎn)滴滴匯集，均離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的支持。

2 農(nóng)村學(xué)校在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代到來(lái)之際面臨的困境

上述實(shí)例表明教育教學(xué)早已與互聯(lián)網(wǎng)接軌，然最與體育學(xué)科相緊扣的莫過(guò)于一部智能手機(jī)、一套多媒體設(shè)備、視頻同步軟件組成的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)媒體，拍攝學(xué)生課堂中完成動(dòng)作的場(chǎng)景能同步于屏幕中展現(xiàn)。當(dāng)然，展現(xiàn)的前提是要有體育館，擁有體育館之后，可以安裝系列配套多媒體設(shè)備，避免光照因素的影響;其次要有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，基于互聯(lián)網(wǎng)連接才能使內(nèi)容呈現(xiàn)。就目前而言，有條件的江蘇省蘇南地區(qū)已經(jīng)有了嘗試，效果甚佳。誘人的硬件設(shè)施確實(shí)令人振奮，體育同仁們都憧憬著未來(lái)的美好，描繪著絢麗藍(lán)圖。

2.1資金是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)緊跟時(shí)代的絆鎖

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，對(duì)于城市學(xué)校的學(xué)生意味著始終走在科技的前沿，與世界同步;對(duì)于農(nóng)村學(xué)校的學(xué)生意味著是長(zhǎng)久的期盼，不知幾時(shí)有。這就是城鄉(xiāng)差別，這也是農(nóng)村學(xué)生拼命往城市擠的原因所在。硬件設(shè)施的改善，說(shuō)穿了就是錢(qián)的問(wèn)題。毋庸置疑，農(nóng)村學(xué)校的發(fā)展受當(dāng)?shù)卣?cái)政狀況的影響，雖說(shuō)江蘇省人民政府規(guī)定：小學(xué)公用經(jīng)費(fèi)每生700元/年，初中公用經(jīng)費(fèi)每生1000元/年，這些經(jīng)費(fèi)只能維持農(nóng)村學(xué)校一年的日常開(kāi)支，有些年還會(huì)赤字，而大項(xiàng)目投資必定需要地方政府投資建設(shè)，才能縮小與城市學(xué)校的差距。簡(jiǎn)易體育館建設(shè)動(dòng)輒幾百萬(wàn)或上千萬(wàn)，僅靠地方政府自籌資金難以解決，何況在經(jīng)濟(jì)放緩的當(dāng)下。而穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的傳輸也需要上級(jí)資金的支持和技術(shù)的支撐。還是以江蘇省第“金帆杯”大型教育科研活動(dòng)為例，本次活動(dòng)探討的內(nèi)容是前沿的，授課的地點(diǎn)只有極少數(shù)的老師在互聯(lián)網(wǎng)專用教室授課，絕大多數(shù)老師還在普通教室內(nèi)運(yùn)用SMART交互電子白板作課。因而可以判斷出本次活動(dòng)是風(fēng)雨的前奏，一次預(yù)熱。

2.2技術(shù)是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)連接時(shí)代的障礙

智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等移動(dòng)工具由當(dāng)初新奇出現(xiàn)到如今全面泛濫，城市的各個(gè)角落，學(xué)校、商場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)所Wifi滿足了人們隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)的需要，這些移動(dòng)工具已成為人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)不可分割的一部分。伴隨著技術(shù)發(fā)展的不斷成熟，可充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)渠道和技術(shù)的便捷性和智能性，對(duì)生產(chǎn)要素和資源進(jìn)行集成優(yōu)化配置，讓傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)升級(jí)換代。多少年來(lái)的傳統(tǒng)教育模式下的教師尤其是體育教師對(duì)較為復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)難以適應(yīng)，還停留在身體示范，細(xì)致講解，督促學(xué)生練習(xí)的傳統(tǒng)體育課堂教學(xué)模式。受多種因素影響，有不少地區(qū)學(xué)校的體育教師趨于老齡化，想學(xué)習(xí)先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，然心有余而力不足，無(wú)論是智力和精力都無(wú)法跟上。農(nóng)村學(xué)校與城市相比地廣人稀，相對(duì)消息滯后，接受新鮮事物、先進(jìn)技術(shù)遠(yuǎn)不能與后者同步。當(dāng)先進(jìn)的技術(shù)傳至農(nóng)村學(xué)校，其實(shí)已經(jīng)落后了，所以農(nóng)村學(xué)校一直處于追趕的局面。本省的蘇州、無(wú)錫，臨近的山東等省市早已把平板電腦運(yùn)用于體育課堂，甚至動(dòng)作視頻同步展示在體育課堂中已成為常態(tài)，而農(nóng)村學(xué)校還在坐井觀天。當(dāng)這股風(fēng)刮到廣闊的土地，這片土地上的人們望之、嘆之，歲月總是這般無(wú)情，假如時(shí)光能倒流，假如年紀(jì)能變輕，如今只剩下羨慕、嫉妒。

2.3觀念是農(nóng)村學(xué)校體育課堂教學(xué)迎合時(shí)代的內(nèi)阻

農(nóng)村的勞作整年忙而不休，臉朝黃土背朝天的滋味只有經(jīng)歷過(guò)的人才能感受到，所以無(wú)法改變現(xiàn)狀的人們把希望寄托在孩子身上，重文輕體在所難免。寄托著農(nóng)村人全部希望的農(nóng)村學(xué)校備受關(guān)注，再加上教育主管部門(mén)對(duì)學(xué)校的考核評(píng)估，狠抓教學(xué)質(zhì)量成為各個(gè)農(nóng)村學(xué)校的主旋律，文化課堂效率成為焦點(diǎn)。體育學(xué)科一直以來(lái)被貫以“副課”、“小三門(mén)”的稱謂，幾番掙扎都未能得到更正。其實(shí)，學(xué)科之間沒(méi)有主副、大小之分，每門(mén)學(xué)科都承擔(dān)著某一方面的教育目的，所以主副的提法有違“立德樹(shù)人”，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。體育是教育的基石，應(yīng)該與其他學(xué)科一道享有迎合時(shí)展的權(quán)利，課堂中一樣配備媒體工具，在互聯(lián)網(wǎng)下，緊跟時(shí)代潮流，讓我們的學(xué)生與城市學(xué)校的學(xué)生位列同一起點(diǎn)，海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛，去激情地?fù)]灑自己的青春。

3 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代農(nóng)村學(xué)校困境中何以前行

眾所周知，資金是農(nóng)村學(xué)校跟上時(shí)代步伐的瓶頸，但不能因?yàn)槔Ь扯房s不前?；ヂ?lián)網(wǎng)同步視頻教學(xué)整套設(shè)備可能源于場(chǎng)館的因素而無(wú)法實(shí)施，然退而求其次，量力而行?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法同步進(jìn)行，可以將信息技術(shù)引入課堂，平板電腦進(jìn)入課堂輔助教學(xué)還是可行的，畢竟不是每一堂都適合在體育館里進(jìn)行，絕大多數(shù)實(shí)踐課還是以操場(chǎng)為主陣地，帶領(lǐng)學(xué)生揮灑汗水，形成技能，發(fā)展體能。一部平板電腦一般在1000-2000元人民幣，按照平時(shí)的習(xí)慣性教學(xué)四部足夠，對(duì)于這些資金可以讓學(xué)校出一些，聯(lián)絡(luò)組出一些，無(wú)需驚動(dòng)地方政府。對(duì)于體育場(chǎng)館的建設(shè)可以積極向上級(jí)爭(zhēng)取，由地方政府、教育主管部門(mén)合力改善學(xué)校體育教學(xué)的硬件設(shè)施，為學(xué)生體質(zhì)健康發(fā)展做一件實(shí)事。

篇4

第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題

1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整

《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷控制、營(yíng)銷新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷、旅游景區(qū)營(yíng)銷、旅行社營(yíng)銷、旅游飯店?duì)I銷、旅游交通營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營(yíng)銷實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中除基本營(yíng)銷理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。

2、教學(xué)方法

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。

二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。

1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型案例的收集，編寫(xiě)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。

2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。

【參考文獻(xiàn)】

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篇5

第一，如何攻--即如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；

第二，如何防--即如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。

當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不再是傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)，是新商業(yè)模式——互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)！

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式層出不窮，主要原因有三點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了商業(yè)手段的更新。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等都促進(jìn)了新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。

2、互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離，產(chǎn)生了更多的商業(yè)交易新方式，如B2B、B2C、C2C、O2O，等等。

3、互聯(lián)網(wǎng)改變了傳統(tǒng)商業(yè)的交易過(guò)程，將人、信息、產(chǎn)品和服務(wù)在線連接起來(lái)，為商業(yè)模式的創(chuàng)新提供了條件。

互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式大多是由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)造引領(lǐng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的商業(yè)模式與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。這注定是一種不對(duì)等的競(jìng)爭(zhēng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)就像中世紀(jì)的武士一樣拿著大刀長(zhǎng)矛與擁有核武器的對(duì)手作戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)還沒(méi)有開(kāi)始就勝負(fù)已定！但這也是一種公平的競(jìng)爭(zhēng)——因?yàn)椋瑳](méi)有人規(guī)定傳統(tǒng)企業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，不能運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式！

而對(duì)于滿天飛的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的概念，傳統(tǒng)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)呢？一方面，傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)真理解，認(rèn)真辨析，認(rèn)真學(xué)習(xí)；另一方面，概念不重要，重要的是概念背后的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式，傳統(tǒng)企業(yè)要更多的投入到新的互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式、業(yè)務(wù)模式和盈利模式的實(shí)踐探索中去，即學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)以致用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，從而適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新要求。

這里把從電子商務(wù)誕生以來(lái)，關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主要概念總結(jié)如下：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷；微營(yíng)銷；云商；微商；社交電商；10大基本模式(B2B/B2C/C2C/C2B/B2B2C/C2B2B/O2O/O2M/F2C/C2F)；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化；互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論；互聯(lián)網(wǎng)兵法；等等。

這些概念分為六類：

第一類，新?tīng)I(yíng)銷概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；微營(yíng)銷；社會(huì)化營(yíng)銷。

第二類，新商務(wù)類型概念：電子商務(wù)；云商；微商；社交電商。

第三類，新商業(yè)模式概念：10大基本模式；新商業(yè)文明；新商業(yè)模式；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)；產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

第四類，轉(zhuǎn)型概念：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型；傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。

第五類，思維概念：互聯(lián)網(wǎng)思維；互聯(lián)網(wǎng)思想；互聯(lián)網(wǎng)基因；互聯(lián)網(wǎng)方法論。

篇6

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起步較晚，但是，伴隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)得到了快速的運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷地提升，以前所未有的速度得到了飛快的進(jìn)步和發(fā)展，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)提供了巨大的推動(dòng)力和催化劑的作用，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的較為重要的一個(gè)部分，它為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展提供了很多有用的有效的途徑和方法。總之，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中起到了不可替代的作用，我們要不斷的推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和成長(zhǎng)。其中，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中比較重要的一個(gè)部分，所以，我們也在不斷地關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展，推動(dòng)其進(jìn)步和提升，加強(qiáng)監(jiān)督、管理和完善，不斷地對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展提供不同的方法，促進(jìn)其不斷地創(chuàng)新，加大對(duì)其的改革，更要有針對(duì)性的提出相關(guān)的建議和方法來(lái)推動(dòng)其進(jìn)步。就目前而言，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是我國(guó)的誠(chéng)信體系存在著很大的問(wèn)題，由于誠(chéng)信的缺失，這造成了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的滯后性和緩慢性，造成了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)步的緩慢性、拖延性，也正是由于誠(chéng)信的缺失，這已經(jīng)造成我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的混亂，嚴(yán)重影響了我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的聲譽(yù)，不利于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展和不斷地進(jìn)步，誠(chéng)信的缺失造成我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信心消失，人們不再相信網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中所銷售的產(chǎn)品，由于缺乏消費(fèi)者的支持這對(duì)于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的打擊，我們需要不斷地重新構(gòu)建健康有效的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系，這就需要國(guó)人的積極參與，不斷地加強(qiáng)我國(guó)對(duì)誠(chéng)信意識(shí)的宣傳，要讓誠(chéng)信成為人們心中最為根本的道德素質(zhì)，要不斷的提高人們自身修養(yǎng)的能力，加強(qiáng)人們誠(chéng)信做人，誠(chéng)信做事的素質(zhì)培養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷更加需要我國(guó)人民對(duì)誠(chéng)信的把握，人們只有做好了誠(chéng)信，本著一顆誠(chéng)信的心來(lái)做事，才可以更好的推動(dòng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

2誠(chéng)信的重要性

誠(chéng)信是為人之本，在我們?nèi)松砷L(zhǎng)過(guò)程中起著重要的作用，并且，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中也起著相當(dāng)重要的作用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)需要有一個(gè)良好的、合理的經(jīng)濟(jì)秩序，只有在正常經(jīng)濟(jì)秩序的管理下我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)才可以得到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。誠(chéng)信在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷發(fā)展的過(guò)程中也起著相當(dāng)重要的作用，誠(chéng)信意識(shí)可以不斷的促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，不斷的加強(qiáng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和發(fā)展。只有在合理的誠(chéng)信體系下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)才能夠得到有序、正常、健康的運(yùn)轉(zhuǎn)，最終實(shí)現(xiàn)其飛速的發(fā)展。誠(chéng)信為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供最起碼的信譽(yù)保障。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)作為虛擬經(jīng)濟(jì)的一種，在其發(fā)展過(guò)程中，注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信運(yùn)轉(zhuǎn)是極為重要的，這需要我們不斷的加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行者自身的素質(zhì)，不斷地提高企業(yè)相關(guān)人員自身素質(zhì)的提高，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化的培養(yǎng)和提升，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷擁有良好的信譽(yù)度就像是擁有一雙無(wú)形的手，不斷地推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展和進(jìn)步，不斷地替代企業(yè)自身內(nèi)在的文化涵養(yǎng)，不斷地加強(qiáng)其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中能力的建設(shè)。總而言之，誠(chéng)信對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展是極為重要的，這需要各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)不斷地轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展理念，不斷地提高自身的文化素質(zhì)，不斷的加強(qiáng)對(duì)企業(yè)誠(chéng)信文化的建設(shè)，從而可以不斷地提高企業(yè)運(yùn)行的效率，加強(qiáng)企業(yè)自身的運(yùn)轉(zhuǎn)能力。我們?cè)谄髽I(yè)不斷發(fā)展的同時(shí)注重企業(yè)文化的發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)誠(chéng)信意識(shí)的宣傳可以更好地讓每一位員工將誠(chéng)信意識(shí)牢記于心，可以不斷的提升企業(yè)的文化，促進(jìn)企業(yè)在自身發(fā)展的過(guò)程中加強(qiáng)自身文化建設(shè)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好的、可持續(xù)的、健康的發(fā)展提供可能。

3互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是基于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步和提升從而發(fā)展起來(lái)的，由于互聯(lián)網(wǎng)自身發(fā)展的不確定性和虛擬性，這就會(huì)造成我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)自身先天缺乏信任的缺陷。由于我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在短時(shí)間內(nèi)得到了迅速的膨脹，它在“大投機(jī)”的氛圍中實(shí)現(xiàn)了其雪崩式的飛快成長(zhǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)飛快發(fā)展的同時(shí)，這也造就了一大批的成功人士，有一部分人抓住了這個(gè)機(jī)遇實(shí)現(xiàn)了一夜暴富的夢(mèng)想，當(dāng)時(shí)有很多的網(wǎng)絡(luò)精英成為了“一夜暴富”的神話，這在很大程度上助長(zhǎng)了人們一度想要投機(jī)取巧的心理，在很大程度上影響了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在廣大人們心中的形象。很多網(wǎng)絡(luò)精英，電腦天才，只知道投機(jī)取巧，不懂的踏實(shí)好好做事，不會(huì)認(rèn)真的積極地創(chuàng)業(yè)，不會(huì)踏實(shí)的做好自身的事情，因?yàn)樗麄儧](méi)有做好踏實(shí)創(chuàng)業(yè)的心理準(zhǔn)備，所以，他們這就是在舍本逐末，適得其反。也正是因?yàn)檫@樣一種不正常的、不積極的心理狀態(tài)，也在一定程度上極大地反應(yīng)出了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不可靠性、投機(jī)性、風(fēng)險(xiǎn)性。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投機(jī)意味太濃，這就說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的誠(chéng)信修為還不夠，還需要我們不斷地努力，積極構(gòu)建誠(chéng)信體系，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信體系的積極構(gòu)建。由于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的起步較晚，但是其發(fā)展的進(jìn)程較為迅速，這也決定了我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展較為困難，它的不穩(wěn)定性和能力的都不夠強(qiáng)大，造成了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的潮起潮落的發(fā)展曲線，它的這一發(fā)展趨勢(shì)在很大程度上影響了人們對(duì)其的自信心。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷潮起潮落的發(fā)展在很大程度上影響了我國(guó)人民群眾對(duì)其的信任，人們也不大愿意對(duì)其產(chǎn)生任何的意念，不愿意更多的與其打交道，這就會(huì)在很大程度上喪失其群眾基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性發(fā)展，造成了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的老板不停地更換，并且互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司也在不停的大裁員，人們對(duì)其的信心是越來(lái)越不足。由于這兩點(diǎn)原因，社會(huì)大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的信任降低到最低點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展中，從而得以建立起來(lái)的，眾所知，互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性，所以，理所當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在很大程度上也有虛擬性，由于其虛擬性的特征，這就使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在人民群眾中的信任大打折扣。相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷而言，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具有其特殊性。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，有很多的要素處于難以捉摸的狀態(tài)當(dāng)中：作為營(yíng)銷的主體的企業(yè)僅僅只是需要擁有一個(gè)虛擬的店鋪；營(yíng)銷的產(chǎn)品和服務(wù)人們也不知道它到底是什么東西，也不知道它到底存不存在，除此之外，網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有明顯的距離性、風(fēng)險(xiǎn)性、不確定性，這些特點(diǎn)就會(huì)使得人們?nèi)罕姴桓蚁嘈呕ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷，也不愿意相信互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。誠(chéng)然，誠(chéng)信理所當(dāng)然的應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)和目的?；ヂ?lián)網(wǎng)的自由行和開(kāi)放性在一定程度上也會(huì)影響人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的信任程度?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速成長(zhǎng)和快速的超越在很大的程度上是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)具有開(kāi)放性和自由性，這雖然是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也會(huì)對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生很多不利的影響，它的安全的漏洞也會(huì)被很多人不斷的利用，所以，有一些居心叵測(cè)的人就會(huì)利用這一點(diǎn)做一些非法的事情。不僅如此，由于我國(guó)的法律體系還是不夠全面，我國(guó)并沒(méi)有與這些有關(guān)的法律，所以，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在其發(fā)展的過(guò)程中沒(méi)有一個(gè)合理的系統(tǒng)，也沒(méi)有一個(gè)安全的環(huán)境。

4加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中誠(chéng)信意識(shí)的方法

首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作者要不斷地提高自身的誠(chéng)信理念。作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的工作人員應(yīng)該要有最為基本的誠(chéng)信意識(shí)，他們可以從傳統(tǒng)商人的經(jīng)商理念中學(xué)習(xí)到一些較為經(jīng)典的觀念，例如：在傳統(tǒng)經(jīng)商中的“商道即人道”，這一理念對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展具有很多的積極作用，所以，我們應(yīng)該不斷的提高營(yíng)銷工作者自身的素質(zhì)，促使其樹(shù)立誠(chéng)信觀念。其次，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的宣傳功能，不斷加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信意識(shí)的宣傳。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在具體的工作過(guò)程中要注重自身的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信意識(shí)的宣傳，不斷地加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信的建設(shè)，在工作過(guò)程中也要以誠(chéng)為本，誠(chéng)信做好每一件事。再次，要不斷的完善法律體系，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)誠(chéng)信體系的建設(shè)，把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷誠(chéng)信納入我國(guó)誠(chéng)信體系的建設(shè)之中。我國(guó)法律體系中應(yīng)該要加強(qiáng)它對(duì)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的監(jiān)管力度，加強(qiáng)對(duì)其的監(jiān)督和管理，政府還必須要積極投入到對(duì)企業(yè)的監(jiān)管當(dāng)中來(lái)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的服務(wù)與監(jiān)管。政府相關(guān)部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公布有關(guān)商品的質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告，及時(shí)的產(chǎn)品的質(zhì)量信息。最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者要恪守網(wǎng)絡(luò)禮儀，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)工作者要真誠(chéng)。就是在工作的過(guò)程中要保持真誠(chéng)的態(tài)度，不斷地加強(qiáng)其自身誠(chéng)信意識(shí)的建設(shè)，與消費(fèi)者真誠(chéng)的交流與溝通，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

篇7

[中圖分類號(hào)]F713.365

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）02-0093-03

一、引言

我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入全民時(shí)代，據(jù)國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商QuestMobile的《2015年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》顯示[1]，截至2015年12月，我國(guó)在網(wǎng)活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億，越來(lái)越多的人開(kāi)始意識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其生活、工作的重要性，人們每時(shí)每刻都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息，包括社交、娛樂(lè)、旅游、學(xué)習(xí)、工作等。如此龐大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模和市場(chǎng)份額，成為了中小企業(yè)必爭(zhēng)之地，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷將成為中小企業(yè)推廣的重要渠道，據(jù)《中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示[1]，在開(kāi)展過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的企業(yè)中，35.5%的企業(yè)通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營(yíng)銷推廣，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要與時(shí)俱進(jìn)，積極推廣和應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，改變了市場(chǎng)環(huán)境，給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)了新機(jī)遇，那么移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)哪些新的機(jī)遇？現(xiàn)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有哪些模式？在未來(lái)的發(fā)展中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略有哪些創(chuàng)新對(duì)策？對(duì)于這些問(wèn)題的研究，將有助于中小企業(yè)更好地開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，進(jìn)一步助推中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更好地轉(zhuǎn)型電子商務(wù)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的定義與特征

（一）定義

國(guó)內(nèi)針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的研究已有很多，但對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的定義還未達(dá)成共識(shí)，百度百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是借助彩信、二維碼、WAP、手機(jī)應(yīng)用等方式和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)展的一種營(yíng)銷形式，這種營(yíng)銷方式具有靈活性強(qiáng)、精準(zhǔn)性高、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)[2]；MBA智庫(kù)百科指出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是指使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，并提供全方位、標(biāo)準(zhǔn)化、一站式的企業(yè)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)的全新?tīng)I(yíng)銷策略[3]；北京郵電大學(xué)徐樹(shù)華博士認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是指面向移動(dòng)終端（手機(jī)、平板電腦等）用戶，在移動(dòng)終端上利用移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合構(gòu)成的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷體系，直接向目標(biāo)受眾定向和精確地傳遞個(gè)性化即時(shí)信息，通過(guò)與消費(fèi)者的信息互動(dòng)達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的一種行為[4]。

參考以上定義，本文提出一個(gè)參考性的定義：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（Mobile Internet Marketing）是指通過(guò)各種移動(dòng)終端，利用各種移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)傳遞個(gè)性化信息和服務(wù)，及時(shí)與用戶進(jìn)行有效互動(dòng)，達(dá)到口碑營(yíng)銷的目標(biāo)，最終形成一個(gè)良性閉環(huán)的移動(dòng)營(yíng)銷體系。

（二）特征

相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷具備了更為靈活、更為精準(zhǔn)、更為及時(shí)、更為個(gè)性化的特點(diǎn)，中小企業(yè)可以根據(jù)市場(chǎng)供需及消費(fèi)者需求的變化，及時(shí)調(diào)整移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，以便為消費(fèi)者提供更好的信息和商務(wù)服務(wù)。

1.傳播更為廣泛

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷主要是通過(guò)移動(dòng)終端設(shè)備進(jìn)行傳播，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人就是一個(gè)傳播中心。中小企業(yè)可以將產(chǎn)品和服務(wù)信息推送給消費(fèi)者，而每一個(gè)消費(fèi)者又可以將企業(yè)推送的信息和自己的使用心得分享在其個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)上，從而實(shí)F多次傳播，達(dá)到裂變傳播效應(yīng)。

2.內(nèi)容更為精準(zhǔn)

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以更好地采集用戶的行為特征、偏好、地理位置等信息，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷可以更好、更精準(zhǔn)、更有針對(duì)性地將中小企業(yè)的產(chǎn)品信息和服務(wù)推送給與之匹配度比較高的目標(biāo)用戶群體。如基于位置的服務(wù)營(yíng)銷（LBS，Location Based Service），商家可以利用這一技術(shù)，輕松找到身邊的目標(biāo)客戶，對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)或廣告的精準(zhǔn)推送，消費(fèi)者也可以利用這一技術(shù)快速搜索商家，找到與之需求相匹配的產(chǎn)品和服務(wù)。

3.互動(dòng)更為及時(shí)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們?cè)谌粘９ぷ魃钪锌梢岳酶鞣N零碎的時(shí)間在移動(dòng)終端設(shè)備上進(jìn)行購(gòu)物、娛樂(lè)、了解產(chǎn)品信息、看新聞等，短則1分鐘，長(zhǎng)則半小時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有效地彌補(bǔ)了時(shí)間碎片化所帶來(lái)的時(shí)間空隙。正是因?yàn)槿藗兪褂靡苿?dòng)終端設(shè)備不再受場(chǎng)景、時(shí)間等方面的限制，使得中小企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通性增強(qiáng)，互動(dòng)更為及時(shí)，有利于中小企業(yè)取得更有效的傳播效果。

4.模式更為新穎

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的不斷更新，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式也是越來(lái)越新穎和多樣化，如游戲互動(dòng)、集贊等營(yíng)銷模式，一方面是由于消費(fèi)者對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)提出了更高的要求，消費(fèi)者更多地希望在娛樂(lè)、學(xué)習(xí)中接受中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，而不希望單方向地被動(dòng)傳播和接受；另一方面由于社交媒體的普及和人們消費(fèi)意識(shí)的改變，使得中小企業(yè)不得不改變以往的營(yíng)銷模式。

5.營(yíng)銷成本更低

這里所指的營(yíng)銷成本主要指物質(zhì)成本，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每一個(gè)人都是一個(gè)傳播中心，為傳播提供了一個(gè)低成本的渠道。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)需要花巨資去推廣其產(chǎn)品和服務(wù)信息，效果卻不一定理想，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只要中小企業(yè)的營(yíng)銷內(nèi)容有創(chuàng)意，網(wǎng)民覺(jué)得有價(jià)值或有趣，就會(huì)幫助企業(yè)免費(fèi)裂變式傳播。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形式及存在的問(wèn)題

（一）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷形式

全球領(lǐng)先的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）在其的《2015年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷價(jià)值與趨勢(shì)報(bào)告》中指出，短彩、彩信逐漸退出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷舞臺(tái)，APP廣告發(fā)展迅猛。面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下消費(fèi)者存在的巨而細(xì)的移動(dòng)消費(fèi)行為，市場(chǎng)已形成一套全面覆蓋、分工明確的全移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷布局。主要包括移動(dòng)廣告營(yíng)銷、移動(dòng)購(gòu)物營(yíng)銷及移動(dòng)社會(huì)化媒體營(yíng)銷三大類[7].

（二）中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1.對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理解存在誤區(qū)

目前，大部分中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的理解還不夠全面和深入，主要存在兩個(gè)方面的誤區(qū)：一是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是換了一種營(yíng)銷渠道，即利用手機(jī)等移動(dòng)終端去開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，營(yíng)銷的內(nèi)容、方法等都與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一樣，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了改變，由傳統(tǒng)的單向推送模式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)模式；二是認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷就是利用微信等社交APP去加粉絲，粉絲越多說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果越好，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)復(fù)雜的體系，涉及到團(tuán)隊(duì)搭建、平臺(tái)搭建、內(nèi)容策劃、精準(zhǔn)推送、粉絲維護(hù)、價(jià)值傳遞和效果評(píng)價(jià)等一系列模塊。

2.缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得中小企業(yè)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才的需求越來(lái)越多，雖然看好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)值，但由于對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理解的片面，中小企業(yè)不愿投入過(guò)多的人力、財(cái)力來(lái)運(yùn)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。這就導(dǎo)致參與中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的人員素質(zhì)參差不齊，主要由傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和剛畢業(yè)的大學(xué)生組成，甚至是兼職做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷工作，這些非專業(yè)人員在營(yíng)銷管理理念上缺乏正確認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)定位、消費(fèi)者心理并不能很好把握，無(wú)法向消費(fèi)者提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷服務(wù)，造成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷效果不理想。

3.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷精準(zhǔn)度不夠

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，但由于缺乏專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，中小企業(yè)在其營(yíng)銷過(guò)程中，一方面并沒(méi)有對(duì)用戶進(jìn)行深入的了解，而是采用傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式進(jìn)行大范圍的宣傳和傳播，但有些區(qū)域的用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)并沒(méi)有需求，這就導(dǎo)致了人力和物力的浪費(fèi)；另一方面通過(guò)某種方式（領(lǐng)取獎(jiǎng)品、參加活動(dòng)等）讓用戶成為其社交平臺(tái)的粉絲，認(rèn)為粉絲數(shù)量越多，意味著營(yíng)銷活動(dòng)越成功，但是這些粉絲都是出于當(dāng)時(shí)的利益而產(chǎn)生的，絕大部分都不是精準(zhǔn)客戶，在未來(lái)的營(yíng)銷活動(dòng)中，他們的粉絲價(jià)值不會(huì)得到發(fā)揮。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略創(chuàng)新對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的認(rèn)知

為了更好地應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，中小企業(yè)有必要加深對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷內(nèi)涵、理論、方法等知識(shí)的學(xué)習(xí)、理解和認(rèn)知。政府應(yīng)對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的普及和教育，加大對(duì)中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)的支持力度，吸引更多的中小企業(yè)參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷陣營(yíng)中來(lái)；中小企業(yè)自身應(yīng)積極主動(dòng)地去參加政府組織的一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷會(huì)議、論壇、培訓(xùn)等活動(dòng)。

（二）校企合作培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才

中小企業(yè)要想在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷道路上走得更遠(yuǎn)，就必須加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，高校是輸送人才的地方，因此中小企業(yè)可以與高校聯(lián)合培養(yǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，兩者之間建立一種相對(duì)穩(wěn)定的合作關(guān)系。一方面高?？梢栽诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)課程中加入中小企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息，使學(xué)生在校期間就對(duì)中小企業(yè)情況、業(yè)務(wù)等有所了解；另一方面企業(yè)可以選派骨干員工來(lái)校授課，讓學(xué)生在掌握理論基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)踐。這種聯(lián)合培養(yǎng)人才的模式一方面鍛煉了學(xué)生的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷實(shí)踐能力，提高了高校的人才培養(yǎng)質(zhì)量；另一方面為企業(yè)儲(chǔ)備了一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才，學(xué)生在校期間就通過(guò)實(shí)際項(xiàng)目為企業(yè)開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，加強(qiáng)了中小企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的建設(shè)。

（三）根據(jù)消費(fèi)者需求開(kāi)展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)可以通過(guò)多種社交APP與眾多用戶建立關(guān)系，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，由于每個(gè)消費(fèi)者的興趣和需求是不同的，因此中小企業(yè)不能盲目地開(kāi)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，而是應(yīng)該首先對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行深入分析，挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行歸類，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)不同類別的消費(fèi)者進(jìn)行推送，還要定時(shí)對(duì)消費(fèi)者的興趣、需求進(jìn)行及時(shí)跟蹤和更新，形成一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷閉環(huán)w系，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷質(zhì)量。

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篇8

立足于網(wǎng)站的網(wǎng)上營(yíng)銷主要涉及兩大領(lǐng)域：即網(wǎng)上營(yíng)銷傳播和網(wǎng)址宣傳。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷特性

將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí)，其跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn)，是其他媒介所無(wú)法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網(wǎng)上營(yíng)銷者所追求的特質(zhì)。

借助互聯(lián)網(wǎng)，商家可以將產(chǎn)品的屬性及價(jià)值信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者。把握互聯(lián)網(wǎng)的虛擬市場(chǎng)特性，調(diào)用一切在網(wǎng)上可行的營(yíng)銷手段促銷并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售，這個(gè)過(guò)程就是網(wǎng)上營(yíng)銷傳播。

在進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的策劃時(shí)，營(yíng)銷人員要認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷有關(guān)的幾個(gè)特點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)是媒體，所以開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷首先要將網(wǎng)站作為媒體來(lái)經(jīng)營(yíng)。也就是說(shuō)，首先要靠網(wǎng)站中的信息將訪問(wèn)者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點(diǎn)中的廣告才能產(chǎn)生持續(xù)的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)一定程度的交互性，在設(shè)計(jì)和策劃營(yíng)銷時(shí)，要充分地考慮到這個(gè)特點(diǎn)。

放在互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷活動(dòng)有很大的優(yōu)勢(shì)，而且可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整。與傳統(tǒng)媒體相比較，互聯(lián)網(wǎng)上存儲(chǔ)信息的容量非常大，只要結(jié)構(gòu)安排合理，設(shè)計(jì)精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。

互聯(lián)網(wǎng)能夠幫你實(shí)現(xiàn)很多需求，但它不是萬(wàn)能的。因此，商家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用程度和營(yíng)銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。

無(wú)論人們上網(wǎng)做什么，都要預(yù)先知道對(duì)方的地址，這個(gè)特點(diǎn)決定了一個(gè)新的站點(diǎn)誕生后，要有一定的宣傳期和經(jīng)營(yíng)期才會(huì)逐漸產(chǎn)生效果。互聯(lián)網(wǎng)跨時(shí)空和地域的特點(diǎn)，為企業(yè)加入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)體系提供了足不出戶即可實(shí)現(xiàn)的快捷而經(jīng)濟(jì)的途徑。這一特點(diǎn)要求企業(yè)的營(yíng)銷策劃人員在規(guī)劃信息內(nèi)容時(shí)，不僅要考慮到語(yǔ)言的因素，更要考慮到地域間文化和消費(fèi)的特點(diǎn)，尤其是不同國(guó)家的網(wǎng)民的文化和消費(fèi)行為的特點(diǎn)。

網(wǎng)上營(yíng)銷傳播

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了比較深入的了解后，營(yíng)銷人員就可以根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和要求來(lái)制訂網(wǎng)上營(yíng)銷傳播的計(jì)劃。營(yíng)銷人員應(yīng)注意的是：在充分考慮到互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，很多傳統(tǒng)營(yíng)銷理念都可以應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)中，特別是目前流行的整合營(yíng)銷傳播理論。

整合營(yíng)銷傳播要實(shí)現(xiàn)的第一個(gè)目標(biāo)是刺激反應(yīng)，即想方設(shè)法將消費(fèi)者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯(lián)網(wǎng)上怎樣做出特色，使訪問(wèn)者做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，需要策劃者具備相當(dāng)?shù)南胂窳蛣?chuàng)造力。這些想像力和創(chuàng)造力在互聯(lián)網(wǎng)上最終都要由網(wǎng)頁(yè)的形式來(lái)體現(xiàn)。因此，網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作其實(shí)是網(wǎng)上營(yíng)銷傳播工作中重要的一環(huán)，是受整體營(yíng)銷方案所制約的。

在營(yíng)銷傳播的過(guò)程中，商家欲導(dǎo)引的受眾就是其傳播目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)一旦確定，任何營(yíng)銷手法的策劃都不能離開(kāi)這個(gè)目標(biāo)，否則傳播將會(huì)因?yàn)?藥不對(duì)癥"而導(dǎo)致效力的減弱。在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展?fàn)I銷同樣不能離開(kāi)預(yù)先設(shè)定的傳播目標(biāo)這個(gè)核心。

開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷實(shí)際上是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程：傳播計(jì)劃執(zhí)行了一個(gè)時(shí)間段后，會(huì)激發(fā)出消費(fèi)者的回應(yīng)；商家根據(jù)這些回應(yīng)調(diào)整原來(lái)的計(jì)劃再執(zhí)行。如此循環(huán)往復(fù)，將營(yíng)銷轉(zhuǎn)化為傳播，傳播轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷，商家與消費(fèi)者在傳播的作用下有機(jī)地交融在一起，從而達(dá)到雙贏的境界。

網(wǎng)址宣傳

作為傳播媒介，互聯(lián)網(wǎng)站本身也存在著再宣傳的問(wèn)題，這是由上網(wǎng)要預(yù)知地址的運(yùn)作機(jī)制所決定的。當(dāng)一個(gè)新站點(diǎn)誕生后，沒(méi)有人來(lái)看，再好的內(nèi)容也無(wú)人知曉，傳播無(wú)法到達(dá)受眾，網(wǎng)上營(yíng)銷就無(wú)從談起。所以，宣傳網(wǎng)址是開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷的重要前提。

宣傳網(wǎng)址的方法大致可以劃分為兩類：

傳統(tǒng)媒體　廣播、報(bào)紙、電視都是很好的方法?，F(xiàn)在很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告就是以網(wǎng)址為廣告內(nèi)容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網(wǎng)址的良好介質(zhì)。

利用互聯(lián)網(wǎng)本身的方法　諸如導(dǎo)航臺(tái)、新聞組、電子郵件群組、圖標(biāo)廣告、分類廣告等等。

網(wǎng)上營(yíng)銷管理

篇9

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為吸引顧客、提升產(chǎn)品價(jià)值、增加顧客忠誠(chéng)的競(jìng)爭(zhēng)武器，企業(yè)日益重視服務(wù)營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的思維和營(yíng)銷手段等也產(chǎn)生了革命性的影響，與此相適應(yīng)的是企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的生產(chǎn)體系、供應(yīng)體系、銷售體系、支付體系等都發(fā)生了急劇的變化。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與教育教學(xué)也不斷融合，微課、慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等數(shù)字化教育席卷全球。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，作為培養(yǎng)人才的高校教育需要順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，《服務(wù)營(yíng)銷》也應(yīng)該不斷對(duì)課程的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和考核方式等進(jìn)行優(yōu)化與整合。服務(wù)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者需求的前提下，在營(yíng)銷過(guò)程中所采取服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)質(zhì)量管理、服務(wù)傳遞、服務(wù)有形展示和內(nèi)部管理等一系列活動(dòng)去更好地滿足消費(fèi)者的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，網(wǎng)絡(luò)的普及和各種軟件、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)發(fā)使得服務(wù)營(yíng)銷內(nèi)容和手段面臨新的變化，具體變化見(jiàn)表1。

1“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)改革的必要性

1．1“互聯(lián)網(wǎng)＋”改寫(xiě)了《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)內(nèi)容。

1．2“互聯(lián)網(wǎng)＋”為《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)方式提供新的機(jī)遇

傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為主體，并且教學(xué)時(shí)間、教學(xué)場(chǎng)所相對(duì)固定。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新的教學(xué)方式不斷出現(xiàn)，傳統(tǒng)教育煥發(fā)新的活力。就《服務(wù)營(yíng)銷》課程教學(xué)而言，“互聯(lián)網(wǎng)＋”提供了更多的資源、立體化的教學(xué)方式、改善了師生的互動(dòng)：一是提供更加豐富的教學(xué)資源，可以足不出戶共享世界范圍內(nèi)的名校、名師的課程教育資源。目前通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索共有東北財(cái)大、復(fù)旦大學(xué)在內(nèi)的21個(gè)院校和平臺(tái)推出的《服務(wù)營(yíng)銷》精品課程、包括浙江大學(xué)、世界大學(xué)城和廣東培訓(xùn)學(xué)員提供的8個(gè)《服務(wù)營(yíng)銷》課程視頻和北京師范大學(xué)提供的《服務(wù)營(yíng)銷》的互聯(lián)網(wǎng)課程；二是更加生動(dòng)有趣的教學(xué)方式，互聯(lián)網(wǎng)上有海量的《服務(wù)營(yíng)銷》相關(guān)視頻、案例，這些網(wǎng)絡(luò)素材多是專業(yè)團(tuán)隊(duì)精心制作的，不僅生動(dòng)有趣，還寓教于樂(lè)，教學(xué)效果好；三是教學(xué)更加人性化，避免了整齊劃一的教學(xué)方式，給予學(xué)生更多的選擇權(quán)與決定權(quán)，允許他們?cè)诟鞣N環(huán)境下利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)；四是增加了師生之間的互動(dòng)，老師和學(xué)生都可以將《服務(wù)營(yíng)銷》相關(guān)的資料、學(xué)習(xí)心得通過(guò)QQ、微信進(jìn)行分享，師生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通。

1．3“互聯(lián)網(wǎng)＋”對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才提出更高的要求

“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下，企業(yè)需要更多的新型服務(wù)營(yíng)銷崗位，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才提出了更高的要求。首先，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)在線的方式服務(wù)顧客，并借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)化與顧客的互動(dòng)和提高顧客的忠誠(chéng)度，因此服務(wù)營(yíng)銷人員就需要具有“互聯(lián)網(wǎng)＋”的思維，即體驗(yàn)思維、電商服務(wù)思維、關(guān)聯(lián)思維和定量思維。其次，互聯(lián)網(wǎng)新型理論突破傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷組合策略，需要利用現(xiàn)有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關(guān)聯(lián)、改善顧客感體驗(yàn)、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度、建立顧客關(guān)系來(lái)獲取回報(bào)，因此需要具有互聯(lián)網(wǎng)操作技能，如會(huì)用大型數(shù)據(jù)挖掘分析技術(shù)、會(huì)用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會(huì)用CRM進(jìn)行客戶管理，深諳線上與線下的有機(jī)融合，還能巧妙運(yùn)用數(shù)字營(yíng)銷進(jìn)行宣傳。最后，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日新月異，服務(wù)營(yíng)銷人才需要具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力。

2“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中存在的問(wèn)題

2．1《服務(wù)營(yíng)銷》教材內(nèi)容跟不上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與變化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使得企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的理念、營(yíng)銷手段和方式都發(fā)生了顯著變化，而目前《服務(wù)營(yíng)銷》教材中卻沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，教材的內(nèi)容沒(méi)有得到及時(shí)更新。如《服務(wù)營(yíng)銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學(xué)內(nèi)容比較陳舊，新出版的《服務(wù)營(yíng)銷》對(duì)新的服務(wù)營(yíng)銷模式和服務(wù)營(yíng)銷手段變化也少有涉及，微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)支付、水軍等幾乎在《服務(wù)營(yíng)銷》教材中找不到。如果教師不樹(shù)立正確的教材觀，授課內(nèi)容過(guò)分依賴教材，學(xué)生只能學(xué)到傳統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)，而對(duì)新時(shí)代下的服務(wù)營(yíng)銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會(huì)上工作時(shí)就會(huì)捉襟見(jiàn)肘。

2．2《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)利用不足，對(duì)教學(xué)效果幫助不大

目前《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用主要為多媒體教學(xué)、部分老師會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)答疑來(lái)實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。總體而言，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用不足，從而影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和教學(xué)效果。首先，沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學(xué)資源來(lái)豐富《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)內(nèi)容、開(kāi)闊學(xué)生視野，增加學(xué)生興趣。其次，是不運(yùn)用新型的教學(xué)方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學(xué)，師生之間缺乏互動(dòng)，學(xué)生知識(shí)也難以內(nèi)化。最后，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)方式仍采用教師為中心，較少運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)的場(chǎng)景化、碎片化特點(diǎn)讓學(xué)生自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)習(xí)能力的學(xué)生也難以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。2．3《服務(wù)營(yíng)銷》課程培養(yǎng)目標(biāo)適應(yīng)不了社會(huì)需求互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，企業(yè)呼喚對(duì)具有互聯(lián)網(wǎng)的思維能力、操作能力、創(chuàng)業(yè)能力的服務(wù)營(yíng)銷人才，而目前高?！斗?wù)營(yíng)銷》教學(xué)中存在一些問(wèn)題，致使所培養(yǎng)出來(lái)的大學(xué)生缺少基本職業(yè)規(guī)范素養(yǎng)，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯(lián)網(wǎng)融合的教材，沒(méi)有形成與時(shí)俱進(jìn)的立體化教學(xué)資源；教師對(duì)互聯(lián)網(wǎng)＋服務(wù)營(yíng)銷理解上不準(zhǔn)確和不完整，對(duì)學(xué)生在服務(wù)營(yíng)銷思維、營(yíng)銷模式與手段認(rèn)識(shí)上引導(dǎo)不夠；實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中缺乏系統(tǒng)方案，學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)的操作能力和創(chuàng)新能力有待加強(qiáng)；教學(xué)中互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用不足、枯燥的課堂教學(xué)對(duì)綜合質(zhì)量和效率的幫助不大，培養(yǎng)目標(biāo)無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)。

3“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)改革策略

3．1調(diào)整課程培養(yǎng)目標(biāo)，滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才需求

高校人才培養(yǎng)的目標(biāo)與重點(diǎn)是滿足社會(huì)人才需求，因此應(yīng)該對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下的企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷人才要求進(jìn)行深入全面的調(diào)查，根據(jù)時(shí)代的變化和企業(yè)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷崗位的要求來(lái)設(shè)定《服務(wù)營(yíng)銷》課程的培養(yǎng)目標(biāo)。在課程教學(xué)中有計(jì)劃地傳授服務(wù)營(yíng)銷的新理論、新知識(shí)、新方法，新的服務(wù)營(yíng)銷理論知識(shí)引入到學(xué)生課堂，如客戶生態(tài)價(jià)值鏈、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)流程設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)策劃、微博微信營(yíng)銷等知識(shí)，不斷將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)社會(huì)的知識(shí)。在實(shí)踐上，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)技能培訓(xùn)，如運(yùn)用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳推廣、學(xué)會(huì)網(wǎng)上開(kāi)店等。最重要的是培養(yǎng)學(xué)生具有互聯(lián)網(wǎng)思維、電商思維。

3．2適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加強(qiáng)《服務(wù)營(yíng)銷》的課程內(nèi)容建設(shè)

教師樹(shù)立正確的教材觀，運(yùn)用多種方法解決教材陳舊的問(wèn)題，加強(qiáng)課程內(nèi)容建設(shè)。在教材方式以傳統(tǒng)紙質(zhì)教材為基礎(chǔ)，利用更多的現(xiàn)代化信息互聯(lián)網(wǎng)資源，構(gòu)建多層次、多媒介、多形態(tài)、多層次的教學(xué)資源，如紙質(zhì)教材、網(wǎng)絡(luò)課程、網(wǎng)上的PPT、試題庫(kù)、案例庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)游戲；在課程內(nèi)容更新上，教師需要密切關(guān)注國(guó)內(nèi)外有關(guān)服務(wù)營(yíng)銷的理論前沿，準(zhǔn)確理解后并將服務(wù)營(yíng)銷的變化加入到課程教學(xué)內(nèi)容中，如服務(wù)營(yíng)銷思維的新變化、運(yùn)營(yíng)手段新變化、營(yíng)銷手段新變化等。對(duì)天貓、京東、聚美優(yōu)品和共享單車等電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為案例。

3．3充分利用互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)遇，進(jìn)行《服務(wù)營(yíng)銷》混合式教學(xué)

3．3．1傳統(tǒng)課堂、微課和慕課相結(jié)合，豐富《服務(wù)營(yíng)銷》的教學(xué)資源開(kāi)放性是互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化教育的最大優(yōu)勢(shì)，《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)除了傳統(tǒng)的線下教學(xué)方式，也可以利用慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等線上來(lái)改變傳統(tǒng)教學(xué)的弊端，有效提高學(xué)生興趣，滿足學(xué)生個(gè)性化、自主化學(xué)習(xí)的需求。如學(xué)生在興趣、就業(yè)和能力等方面是有差異的，《服務(wù)營(yíng)銷》可以允許學(xué)生根據(jù)自身情況自行選擇國(guó)內(nèi)外的《服務(wù)營(yíng)銷》、《電信服務(wù)營(yíng)銷》、《酒店服務(wù)營(yíng)銷》、《銀行服務(wù)營(yíng)銷》等互聯(lián)網(wǎng)課程、微課程的學(xué)習(xí)，只要學(xué)生能夠完成相關(guān)課程考核都可以獲得課程分，或者在學(xué)習(xí)《服務(wù)營(yíng)銷》外還選擇相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵(lì)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)去搜集國(guó)內(nèi)外服務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)案例、有趣視頻、試題庫(kù)、小游戲等，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上利用手機(jī)搜集相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，消化理解不了解的知識(shí)。3．3．2利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，進(jìn)行系統(tǒng)化的實(shí)踐教學(xué)利用開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源構(gòu)建實(shí)戰(zhàn)性的實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)：利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)上策劃、網(wǎng)上設(shè)計(jì)、網(wǎng)上促銷，提高學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)的能力，加深對(duì)互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)營(yíng)銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷中，比較實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷的差別與聯(lián)系；作為服務(wù)人員參與到互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)營(yíng)銷中去，我校與京東合作，學(xué)生深入到京東的后臺(tái)服務(wù)，具體深入的服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐對(duì)學(xué)生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵(lì)學(xué)生參加一些微商、電商等方面的創(chuàng)業(yè)，培養(yǎng)其互聯(lián)網(wǎng)背景下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。3．3．3利用互聯(lián)網(wǎng)化的教學(xué)平臺(tái)，加強(qiáng)師生互動(dòng)交流更要突破書(shū)本、教室、時(shí)間的局限，增加互聯(lián)網(wǎng)化的教學(xué)平臺(tái)，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務(wù)營(yíng)銷》教學(xué)內(nèi)容做成PPT，學(xué)生需要閱讀的相關(guān)資料、案例錄像放在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，學(xué)生自主選擇互聯(lián)網(wǎng)終端學(xué)習(xí)；利用互聯(lián)網(wǎng)的交互功能教師與同學(xué)開(kāi)展各種交流活動(dòng)，如教學(xué)課堂學(xué)生可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)知識(shí)、師生利用微博、微信和QQ群進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)討論、學(xué)生在線求助；鼓勵(lì)學(xué)生自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生間的分享，學(xué)生可以將自己接觸到的知識(shí)信息、所參與的實(shí)踐、自身的心得體會(huì)通過(guò)微信和QQ群鏈接進(jìn)行共享等。

3．4考核方式更加多元化

為了適應(yīng)主動(dòng)化、個(gè)性化和互動(dòng)化的教學(xué)，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結(jié)果也要考核過(guò)程，考核學(xué)生參與微課、微作業(yè)、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質(zhì)量；另一方面考核可以靈活點(diǎn)，通過(guò)在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業(yè)參加實(shí)習(xí)或在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中獲獎(jiǎng)可獲得加分獎(jiǎng)勵(lì)；網(wǎng)上開(kāi)設(shè)淘寶店或做微商的同學(xué)，如果營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到要求可以獲得創(chuàng)業(yè)學(xué)分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關(guān)模式將每個(gè)章節(jié)的分為若干個(gè)模塊，然后為每個(gè)模塊設(shè)立績(jī)效值（達(dá)到銷售額、市場(chǎng)占有率等），學(xué)生只有通關(guān)成功上一模塊才可以順利進(jìn)入下一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，如果沒(méi)有達(dá)到需要重新學(xué)習(xí)、如果重新學(xué)習(xí)還沒(méi)有通過(guò)考核，只能選擇下一學(xué)期重新學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

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篇10

一、研究背景

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使人們的生活每天都在發(fā)生著巨大的變化，也為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)巨大的機(jī)遇和動(dòng)力，大量人們耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)品牌融入到我們的生活中?，F(xiàn)如今越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)共同競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立自己的品牌，而線下的實(shí)體企業(yè)也不甘落后，在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展中發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌傳播的機(jī)會(huì)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使線下企業(yè)原有的品牌戰(zhàn)略受到了挑戰(zhàn)，帶來(lái)了巨大的沖擊。

如今的企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，品牌的發(fā)展也日益互聯(lián)網(wǎng)化，在高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)的品牌戰(zhàn)略的制定和轉(zhuǎn)變是每個(gè)企業(yè)都需要面臨的抉擇。

二、品牌戰(zhàn)略的定義和組成

（一）品牌戰(zhàn)略的定義

“戰(zhàn)略”一詞最早用在軍事領(lǐng)域，指揮作戰(zhàn)者對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)做出全面的判斷，分析敵我力量和內(nèi)外部因素，指揮軍事行動(dòng)的方法或策略。將戰(zhàn)略用于品牌就是要圍繞品牌的創(chuàng)造發(fā)展和維護(hù)，在分析內(nèi)部條件和外部因素的進(jìn)出上對(duì)品牌制定長(zhǎng)期的、系統(tǒng)性的、具有明確目標(biāo)性的總體規(guī)劃。

（二）品牌戰(zhàn)略的組成

品牌戰(zhàn)略由4個(gè)方面組成，分別是：品牌目標(biāo)、品牌定位、品牌延伸和品牌維護(hù)。

1.品牌目標(biāo)是企業(yè)創(chuàng)造品牌的根本目的，品牌目標(biāo)包括品牌的知名度、信譽(yù)度、市場(chǎng)形象和忠誠(chéng)度等。品牌知名度是品牌被知曉的程度，如果品牌知名度很低則會(huì)為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施帶來(lái)阻礙，但若是品牌的知名度很高則會(huì)促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。品牌的信譽(yù)度是品牌在消費(fèi)者心理良好的商業(yè)信譽(yù)的表現(xiàn)，是歷代企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工共同追求的目標(biāo)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，品牌的高信譽(yù)度是相信企業(yè)產(chǎn)品的高質(zhì)量和高技術(shù)以及可以提供良好的服務(wù)的體現(xiàn)。品牌的市場(chǎng)形象是企業(yè)所處的市場(chǎng)領(lǐng)域和專業(yè)人士對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，良好的市場(chǎng)形象有利于品牌戰(zhàn)略的實(shí)行，也有助于企業(yè)在行業(yè)中的良性競(jìng)爭(zhēng)提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力。品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者對(duì)于品牌的依賴程度，品牌忠誠(chéng)度高體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)可程度高，是對(duì)企業(yè)品牌和品牌戰(zhàn)略的一種肯定。

2.品牌定位是品牌在消費(fèi)者觀念中的個(gè)性和形象，包括市場(chǎng)定位和品牌形象定位。市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)哪些類型的消費(fèi)者樹(shù)立品牌形象，為了滿足目標(biāo)群體的消費(fèi)者而生產(chǎn)制造產(chǎn)品，同時(shí)也包括價(jià)格的定位、區(qū)域市場(chǎng)的定位等。品牌形象定位是指品牌的個(gè)性和品牌風(fēng)格的定位。

3.品牌延伸是通過(guò)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的品牌地位進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的一種品牌戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略利用現(xiàn)有的品牌優(yōu)勢(shì)降低營(yíng)銷成本。品牌延伸有兩種進(jìn)入途徑，一是相關(guān)產(chǎn)業(yè)品牌延伸，例如海爾集團(tuán)最開(kāi)始的主營(yíng)業(yè)務(wù)是洗衣機(jī)，之后通過(guò)多年來(lái)樹(shù)立的品牌形象M入白色家電產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，二是不相關(guān)產(chǎn)業(yè)品牌延伸，例如最近的格力電氣進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。通過(guò)品牌延伸，企業(yè)可以降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，同時(shí)擴(kuò)大了市場(chǎng)的覆蓋，擴(kuò)寬了細(xì)分市場(chǎng)，為品牌注入了活力。

4.品牌維護(hù)是指企業(yè)通過(guò)現(xiàn)有的法律手段和自我維護(hù)手段保護(hù)品牌形象。品牌產(chǎn)生的效應(yīng)依托于消費(fèi)者，如果消費(fèi)者對(duì)品牌失去信任，那么品牌的存在毫無(wú)價(jià)值，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)法律手段和自我維護(hù)手段對(duì)品牌形象進(jìn)行保護(hù)。法律手段通常包括打假、防偽等手段，自我維護(hù)手段包括對(duì)品牌的監(jiān)控、消費(fèi)者調(diào)查、危機(jī)處理措施等手段。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的品牌戰(zhàn)略

（一）互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)量從2005年的1.11億人逐年穩(wěn)住上升，到2014年時(shí)中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.49億人，并且這個(gè)數(shù)字還在逐年上升，將近中國(guó)人口一半的人成為網(wǎng)民?？傮w上有78.7%的企業(yè)在日常中會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)，其中7人以下和8-19人的小公司使用互聯(lián)網(wǎng)比例較低，分別為66.4%和77.4%，低于平均水平78.7%。而19人以上的公司使用互聯(lián)網(wǎng)情況較為普遍，均高于平均水平78.7%。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對(duì)品牌戰(zhàn)略的影響

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，線上和線下企業(yè)品牌發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)品牌不僅包括線上企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、域名、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商標(biāo)，也包括那些線下的傳統(tǒng)企業(yè)品牌延伸到互聯(lián)網(wǎng)線上的著名老字號(hào)、企業(yè)商標(biāo)，基于互聯(lián)網(wǎng)爆炸式的信息傳遞速度，互聯(lián)網(wǎng)品牌也得到了空前的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)既為品牌戰(zhàn)略的實(shí)施創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，同時(shí)也為品牌管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

一是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境給品牌戰(zhàn)略帶來(lái)的挑戰(zhàn)：

1.對(duì)傳統(tǒng)品牌傳播方式的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的線下企業(yè)品牌傳播的方式通常是大眾媒體廣告、公關(guān)活動(dòng)、促銷、商業(yè)活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演示、贊助活動(dòng)、公益活動(dòng)等。這些活動(dòng)具有地域局限性、耗資巨大、營(yíng)銷效果不確定等因素，通常這些活動(dòng)都需要大張旗鼓的進(jìn)行，但真正能參與其中的消費(fèi)者不多，大多數(shù)人都是抱著看熱鬧的心態(tài)而未必會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及品牌本身感興趣。許多的營(yíng)銷活動(dòng)都是雷聲大雨點(diǎn)小，看似紅紅火火但熱鬧之后沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展給品牌傳播帶來(lái)巨大的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)不僅為品牌推廣和傳播提供了一個(gè)嶄新的途徑，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)突破了地域的限制，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)全國(guó)范圍乃至世界范圍的交互網(wǎng)絡(luò)，這種對(duì)傳統(tǒng)品牌傳播方式的巨大挑戰(zhàn)使得企業(yè)不得不重新考慮自己的品牌戰(zhàn)略。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)品牌渠道的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的線下企業(yè)非常關(guān)注市場(chǎng)渠道的擴(kuò)展，渠道是企業(yè)的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的方式，渠道的通暢直接決定了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。傳統(tǒng)企業(yè)需要強(qiáng)大的人力和財(cái)力才能建立起全國(guó)性質(zhì)的渠道管理系統(tǒng)，中小企業(yè)由于資源所限只能面向地區(qū)性的消費(fèi)者群體提品和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為品牌渠道擴(kuò)展的一種新興方式已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所接受，這種渠道的開(kāi)拓為企業(yè)打開(kāi)了互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的大門(mén)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接受地區(qū)跨度更廣的訂單，打破了品牌的地域的限制，使中小企業(yè)獲得了更大范圍的營(yíng)銷渠道將品牌推向全國(guó)各地，也使得傳統(tǒng)的大企業(yè)苦心經(jīng)營(yíng)的品牌渠道受到巨大的挑戰(zhàn)。

3.對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展品牌戰(zhàn)略的挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展使越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)品牌的重要性，競(jìng)爭(zhēng)格局轉(zhuǎn)變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特性質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者在網(wǎng)上轉(zhuǎn)變消費(fèi)習(xí)慣異常容易，一旦互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意，他們將會(huì)選用其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，例如網(wǎng)購(gòu)者通常只需要輸入網(wǎng)址就可以輕而易舉的轉(zhuǎn)換到另一家網(wǎng)店購(gòu)物?；ヂ?lián)網(wǎng)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換消費(fèi)成本極低使得互聯(lián)網(wǎng)品牌建設(shè)具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只有做好了長(zhǎng)期品牌戰(zhàn)略規(guī)劃并逐步落實(shí)才能維持爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，保持企業(yè)的活力。

二是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為品牌戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)：

1.互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造了條件，提高了品牌資產(chǎn)價(jià)值。傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略是4PS策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略。互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品注入了網(wǎng)絡(luò)的元素，使得產(chǎn)品組合范圍更廣，促進(jìn)了品牌和商標(biāo)網(wǎng)絡(luò)化，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供了一種新的研發(fā)方向?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅為產(chǎn)品的分銷拓寬了道路，同時(shí)也開(kāi)拓了一種新的分銷模式：網(wǎng)絡(luò)直銷。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)提高了品牌信息傳播的速度，降低了企業(yè)促銷的成本，為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行低價(jià)格策略創(chuàng)造了條件。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)為4PS戰(zhàn)略的實(shí)施提供了便利的條件，也提高了品牌資產(chǎn)的價(jià)值。

2.互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)性化需求為品牌營(yíng)銷創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)品牌的作用主體是線下的消費(fèi)者，如果沒(méi)有消費(fèi)客的認(rèn)可與肯定，品牌將一文不值。而互聯(lián)網(wǎng)品牌價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主體是互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)用戶是虛擬化的消費(fèi)者，在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求更為苛刻，消費(fèi)需求更為多樣化和個(gè)性化。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)實(shí)施個(gè)性化營(yíng)銷策略提供了良好的條件，傳統(tǒng)企業(yè)想要得到互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者的認(rèn)可必須能夠滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，企業(yè)如果能夠抓住消費(fèi)者個(gè)性化需求的機(jī)會(huì)，可以為品牌營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

3.互聯(lián)網(wǎng)為品牌傳播拓展了途徑。以往的品牌營(yíng)銷大多數(shù)靠廣告營(yíng)銷，消費(fèi)者大多已經(jīng)對(duì)這種營(yíng)銷方式感到審美疲勞，互聯(lián)網(wǎng)為解決這一營(yíng)銷困難提供了解決途徑，互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大的信息傳遞能力徹底改變了人們的生活方式。很多企I敏銳的發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，例如微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等新式的營(yíng)銷方法層出不窮，使消費(fèi)者更容易接受企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)品牌戰(zhàn)略。消費(fèi)者在享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利的同時(shí)也在潛移默化得接受著企業(yè)品牌的傳播。

（三）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)建品牌的原則

根據(jù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下品牌的機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析，企業(yè)應(yīng)該在創(chuàng)建品牌時(shí)遵循以下原則：

一是企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解消費(fèi)者的需求和偏好，特別時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代日益?zhèn)€性化的消費(fèi)需求，在品牌的樹(shù)立上與已有品牌保持差異化以便消費(fèi)者能夠快速的識(shí)別品牌。

二是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的品牌應(yīng)當(dāng)被賦予內(nèi)涵的補(bǔ)充，培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳傳播品牌并結(jié)合傳統(tǒng)方式共同樹(shù)立品牌形象。

三是借助傳統(tǒng)手段和互聯(lián)網(wǎng)手段相結(jié)合的方式宣傳品牌。新興的互聯(lián)網(wǎng)宣傳方式固然就很多得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也需要根據(jù)不同消費(fèi)者的獲取信息途徑的異同結(jié)合傳統(tǒng)的宣傳方式共同對(duì)品牌營(yíng)銷，拓寬品牌的傳遞途徑。

四是合理的利用互聯(lián)網(wǎng)品牌的并購(gòu)和合作提升品牌的知名度。企業(yè)通過(guò)并購(gòu)互聯(lián)網(wǎng)品牌或者與互聯(lián)網(wǎng)品牌的合作可以使傳統(tǒng)線下企業(yè)盡快利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自有品牌營(yíng)銷和推廣。

四、總結(jié)

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入我們生活的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略面臨著重大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為傳統(tǒng)企業(yè)拓展新的營(yíng)銷領(lǐng)域制造了機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)為企業(yè)的品牌戰(zhàn)略發(fā)展提供了一個(gè)強(qiáng)大的平臺(tái)，不論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的潮流，抓住人們消費(fèi)習(xí)慣的變化，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下尋求新的品牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式，為品牌傳播和推廣找到新的發(fā)展模式。

參考文獻(xiàn)

[1]周云著.品牌信息本論[M]北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014.