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時(shí)間:2022-01-27 15:59:49
導(dǎo)言:作為寫作愛好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇社區(qū)工作心得體會(huì),它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
一、對(duì)上:
對(duì)上是指社區(qū)工作者要對(duì)上面的政策、方針加以系統(tǒng)理論化的學(xué)習(xí),并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,對(duì)上級(jí)指示要及時(shí)向居民群眾傳達(dá),對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
首先,我們應(yīng)該了解自己的職責(zé)范圍,熟悉社區(qū)安全、民政、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等各項(xiàng)政策法規(guī),并認(rèn)真貫徹黨和政府的重大方針和政策,同時(shí)分清是非,正確認(rèn)識(shí)各種社會(huì)現(xiàn)象,讓群眾在黨的領(lǐng)導(dǎo)下、新的政策下生活得更好,讓他們也能隨時(shí)了解新的政策,跟隨黨和社會(huì)發(fā)展的步伐一起進(jìn)步。我們深入了解和學(xué)習(xí)掌握各種方針政策精神,對(duì)我們今后工作的開展為我們更好地服務(wù)于居民群眾,都具有著及其深遠(yuǎn)而重要的意義。
其次,做好社區(qū)基層調(diào)研工作,為各部門提供基本信息和決策依據(jù)。社區(qū)作為基層組織,是聯(lián)系黨委政府與廣大居民群眾的橋梁,承擔(dān)著許多部門的各項(xiàng)上承下傳工作。我們只有充分領(lǐng)會(huì)各部門的政策,領(lǐng)導(dǎo)的意圖,對(duì)上級(jí)安排的工作及時(shí)地完成,對(duì)上級(jí)的指示及時(shí)地向居民群眾傳達(dá),對(duì)居民群眾提出的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不能隱瞞或者不報(bào),更沒(méi)有任何借口的不完成或不按期完成。針對(duì)社區(qū)工作的方方面面要形成充分的調(diào)研,才能扎扎實(shí)實(shí)地為居民群眾服好務(wù)。
二、對(duì)下:
對(duì)下是指面對(duì)我們所服務(wù)的居民、群眾,我們應(yīng)該抱以一種怎樣的態(tài)度,一種怎樣的工作信念,以一種怎樣的辦事效率來(lái)為居民服務(wù),讓他們感到滿意,做到真正的服務(wù)于民,造福于民?
首先,我們應(yīng)該把自己的位置擺正,我們只是為群眾服務(wù)的一名普通工作人員,所以我們對(duì)待每一位來(lái)辦事的居民都應(yīng)該熱情地接待,耐心地講解,要有奉獻(xiàn)精神,真誠(chéng)、耐心地對(duì)待每一個(gè)人,每一件事。要把居民的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦,他們生氣了,我們不能不耐煩,要耐心、仔細(xì)地向他們講解,直到他們明白為止,滿意為止。即使是一件小事也要及時(shí)地去處理,要時(shí)刻把他們放在心上。
其次,要多下小組,深入群眾,關(guān)心他們的方方面面,隨時(shí)了解社區(qū)每一位居民的生活情況,哪一戶生活上有困難,哪一戶是孤寡老人,哪些是申請(qǐng)低保的,哪些是下崗失業(yè)人員等等,及時(shí)為他們排憂解難。要多和居民交流,正確的引導(dǎo)他們的思想,關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)心得體會(huì) 為期三天社區(qū)專職工作人員崗前培訓(xùn)結(jié)束了,我們亦即將奔赴各自新的工作崗位,開始一段嶄新的工作歷程。曾經(jīng)的我也有在基層奮斗過(guò),本職曾是社會(huì)工作者,雖然也有積累了一定經(jīng)驗(yàn),但是新的崗位,帶來(lái)了新的要求,新的挑戰(zhàn)。不論怎樣,我都要勇敢地去面對(duì)、去克服。而通過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我對(duì)社區(qū)專職工作者有了更全新的認(rèn)識(shí),下面我就談一下通過(guò)學(xué)習(xí)后的一些想法和感受:在全面建設(shè)和諧社會(huì)的今天,和諧社區(qū)建設(shè)尤其重要,也是大家一直所努力的方向。社區(qū)專職工作者不能再被定義為傳統(tǒng)意義上的“居委老大媽”,大部分時(shí)間管的都是社區(qū)內(nèi)的一些雞毛蒜皮的事情,我認(rèn)為現(xiàn)在的社區(qū)專職工作者,除了要做這些外,更重要的是要系統(tǒng)的、全面的、多層次的為社區(qū)居民提供服務(wù)以及要思考創(chuàng)新更多的新事物,譬如培訓(xùn)中老師所提及的《創(chuàng)新社區(qū)工作推動(dòng)居民自治》中的有機(jī)社區(qū)的建構(gòu),可以嘗試用專業(yè)手法推進(jìn)工作,進(jìn)行社區(qū)的介入,整合社區(qū)的資源,在有機(jī)循環(huán)及優(yōu)勢(shì)視角的理念下運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理念將社區(qū)各個(gè)系統(tǒng)聯(lián)系起來(lái),有效地達(dá)至社區(qū)的有機(jī)循環(huán)。這樣的話,社區(qū)綜治治安、文化衛(wèi)生、民政幫扶等方方面面的工作更能得到有效的串聯(lián)。具體來(lái)講可以有以下幾點(diǎn):
一、人員互動(dòng)。首先社區(qū)的工作都是做人的工作,一切都需要群眾,因些必須要有良好的群眾基礎(chǔ)。服務(wù)群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一切工作脫離群眾都是錯(cuò)誤的,不可取的。沒(méi)有良好的群眾基礎(chǔ),就無(wú)從談社區(qū)工作,就無(wú)法容入社區(qū),更沒(méi)有歸屬感。做任何工作都堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的原則。所以,身為社區(qū)專職工作者的我們,必須有此意識(shí),主動(dòng)熱情地與居民群眾建立良好的關(guān)系,從而加深互動(dòng)。根據(jù)學(xué)習(xí),我認(rèn)為可以有以下幾點(diǎn)可做的有日常可做社區(qū)探訪(逛街理論)、發(fā)送新聞簡(jiǎn)報(bào)、選民登記、同時(shí)可建立社區(qū)開放日進(jìn)行社區(qū)事務(wù)的公開、持續(xù)開展居民會(huì)議等等。以上都是通過(guò)人際接觸去維持與本地居民關(guān)系的重要方法。
第二,資源互通。社區(qū)都是有生命的,在無(wú)形中有流動(dòng)的,我們社區(qū)人員要有敏銳觸角去發(fā)掘和獲取資源,通過(guò)整合后為自己所用,如將商業(yè)資源轉(zhuǎn)化為公益資源,政府資源轉(zhuǎn)化為民生資源,社區(qū)資源轉(zhuǎn)化為服務(wù)資源,使社區(qū)中的所有組織連接成網(wǎng),保持溝通和協(xié)作,最后形成組織力量。
以上兩點(diǎn),是在本次培訓(xùn)中最有獲益和收獲最深的一部分,也是日后的工作中,可以嘗試改變和實(shí)行的方向。而其他內(nèi)容的培訓(xùn),我認(rèn)為是每個(gè)從業(yè)人員都是具有或能自我消化及調(diào)節(jié)的內(nèi)容,無(wú)論是面對(duì)工作上所帶來(lái)的壓力和是所可能遇到的特發(fā)事宜,都是要在工作上邊做邊學(xué)邊應(yīng)對(duì)的。我始終認(rèn)為,社區(qū)工作系于全局,責(zé)任重大,社區(qū)專職工作者要樹立干一行、愛一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、率先垂范、廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)精神,要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,始終不能忘記自己的職責(zé),始終不能忘記做好本職工作,從小事入手,從小事做起,樹好自身形象,增強(qiáng)自身責(zé)任,才能把凝聚黨心,民心的工作做好。
新的征程即將起航,愿自己能保著初心,不負(fù)初衷,努力航行,也相信自己能成為不一樣的自己的。
一是做到了全身心投入疫情防控工作?!耙咔榫褪敲?,防控就是責(zé)任”。當(dāng)市委、統(tǒng)戰(zhàn)部號(hào)召大家下沉社區(qū)支援時(shí),積極響應(yīng)號(hào)召入列入隊(duì),雖然穿軍裝時(shí)沒(méi)有上過(guò)戰(zhàn)場(chǎng),但社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線,也是疫情防控的前線“戰(zhàn)場(chǎng)”。作為一名下沉干部,真正做到了下來(lái)的是身,沉下的是心,73天的值守工作來(lái)從未遲到過(guò)一次,從未請(qǐng)過(guò)一次假。這段時(shí)間自己全力以赴投入到抗疫第一線的工作,真正把社區(qū)當(dāng)做自己了自已守護(hù)的家園,不懼疫情,敢于斗爭(zhēng),任勞任怨,用實(shí)際行動(dòng)詮釋了自己作為一名黨員干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
社區(qū)文化形成于地理環(huán)境之中,它自身也是不斷自我組織、自我實(shí)現(xiàn)的,這正是它所具有時(shí)代特征的地方.特別是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及文化的傳播與交流,不僅打破了傳統(tǒng)社區(qū)文化封閉的一面,而且正在形成和造就與傳統(tǒng)社區(qū)文化性質(zhì)和面貌完全不同的新的社區(qū)文化。
海恒社區(qū)是一個(gè)活躍的、具有青春氣息的大家庭,-在這里生活得
人們,可盡情享受著改革開放帶來(lái)的美好生活,沒(méi)有了“臉朝黃土背朝天的”辛苦,沒(méi)有了“屋漏偏逢連陰雨”的尷尬,這不,人們不再為生活而四處奔波,特別是生活在這里的女人們,做好“相夫教子”的本職工作之余,也在為豐富自己的生活內(nèi)容在不斷追求著。在海恒社區(qū),共有三處群眾自發(fā)組織的娛樂(lè)場(chǎng)所,南湖春城廣場(chǎng)、盛習(xí)友廣場(chǎng)、海恒農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),這里的早晨空氣特別新鮮,每天一大清早就有晨練隊(duì)的人們帶上自己的道具如約來(lái)到這里,展示自己的風(fēng)采,享受著大自然帶來(lái)的愉悅,晚上,在忙完了家務(wù)事,安頓好孩子后又都如約來(lái)到這里進(jìn)行晚練,晨練和晚練的內(nèi)容豐富多彩,都是群眾自發(fā)組織、自己編排的節(jié)目,如腰鼓、健身柔力球、扇子舞、太極劍、太極刀、迪斯科、秧歌系列等等,這些人群中有二十幾歲的年輕人,也有五六十歲的年老者,在這里,沒(méi)有年齡的差異,不管來(lái)自何方,只有盡情放松和彼此的默契,隨著音樂(lè)的節(jié)奏翩翩起舞,看到這樣的場(chǎng)面,讓你不動(dòng)都很難,筆者也時(shí)而身臨其境,完全被現(xiàn)場(chǎng)的熱情所感動(dòng),不由衷的也跟著舞了起來(lái),一天的疲憊在這里得以全部釋放,她們的舉動(dòng)不單是帶動(dòng)了越來(lái)越多的群眾參與,也觸動(dòng)了一批具有愛心人士的參與,習(xí)友園林的總經(jīng)理王大平為晚練隊(duì)出資了近萬(wàn)元友情贊助了四套音響,為了便于拉運(yùn)還配備了兩輛三輪車,合肥萬(wàn)誠(chéng)公用工程公司總經(jīng)理葛守柱、時(shí)進(jìn)建筑技術(shù)有限公司總經(jīng)理劉永泉也紛紛慷慨解囊,為晨練隊(duì)的隊(duì)員們置辦了服裝、道具等,優(yōu)化了隊(duì)員們的娛樂(lè)環(huán)境,深受群眾的贊揚(yáng)。
在這些娛樂(lè)場(chǎng)地,還有另外一道亮麗的風(fēng)景線——一群熱衷于民間藝術(shù)的老人們也在樂(lè)此不彼地和吸引著人們的眼球,瞧這邊,一群穿著花紅柳綠的奶奶們正在整齊的打著梿鏘,看那邊,在小花園都小有名氣的王傳銀老人熟練地拉著二胡,為唱小導(dǎo)戲的大媽們伴奏,再放眼望去,遠(yuǎn)處一群花枝招展的劃旱船隊(duì)伍正向我們走來(lái),你要是認(rèn)為這只有在重大節(jié)日里呈現(xiàn)的場(chǎng)面,那么我告訴你海恒就天天都在過(guò)節(jié),是的,這就是生活在海恒這個(gè)大家庭里的幸福的人們,只有快樂(lè)沒(méi)有煩惱的人們。
傳統(tǒng)的社區(qū)文化正在經(jīng)歷著一個(gè)深刻的變遷過(guò)程。社區(qū)文化對(duì)于人們的心理、性格、行為有著深刻的影響。不同社區(qū)文化特質(zhì)不僅造就了人們特殊的習(xí)性,而且一定程度上決定著人們的價(jià)值取向。愿在海恒社區(qū)干部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,老百姓的生活能蒸蒸日上,一年更比一年強(qiáng)!
一、放下象牙塔的優(yōu)越感,擺正自己的位置
當(dāng)過(guò)學(xué)生干部,不意味著你就能力出眾。在學(xué)校里,我曾擔(dān)任學(xué)生兩委辦公室主任,做了很多的學(xué)生工作,有一定的交流、組織、協(xié)調(diào)能力。到社區(qū)報(bào)到前,從未想過(guò)社區(qū)工作有多難。等到開始做的時(shí)候才知道社區(qū)工作是那么繁瑣,要做好并不容易。記得到社區(qū)工作后的第4個(gè)月,上級(jí)部署開展一次征地的民情排查工作。我和鎮(zhèn)里有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)一起挨家挨戶地上門詢問(wèn)、登記有關(guān)情況。在這種敏感時(shí)期,對(duì)私利的關(guān)注使大部分居民不相信我們,不愿意合作,有的甚至連門都不肯開,反而在門后冷嘲熱諷:“你們政府的這種做法純粹是騙人的,根本沒(méi)用?!鄙踔链直┑刳s我們走。還有的居民雖然勉強(qiáng)開了門,卻只是透過(guò)門縫回答我們的問(wèn)題。有一些我平常很熟悉的居民甚至不說(shuō)實(shí)話。那段時(shí)間,我們冒著初冬的寒意,只能借著樓道里或者手電筒昏暗的燈光,伏在樓梯的扶手上填寫表格,卻得不到居民的理解和配合。在這種情況下,我不止一次地打過(guò)退堂鼓,對(duì)自己曾經(jīng)引以為傲的學(xué)生工作能力起了疑問(wèn)。我問(wèn)自己,還是學(xué)生干部出來(lái)的呢,怎么卻連這種小事都做不好?這難道就是我人生的沙場(chǎng)?這難道就是我要發(fā)揮生命的光和熱、奉獻(xiàn)青春的地方嗎?我苦苦求索,和富有工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的前居委會(huì)主任陳阿姨談起我的困惑。她給我講了一個(gè)故事:“曾經(jīng)有位盲人在夜晚提著一盞燈艱難地前行,有很多人笑話他,你是盲人,自己又看不見,還這么累地提著燈走路干嗎?盲人回答說(shuō),你們看到我提燈,就會(huì)給我讓路,這樣我就能順利地前行了?!彼脑掝D時(shí)讓我找到了答案。不是說(shuō)“鐵杵也能磨成針”嗎?只要我堅(jiān)定信念,勇往直前,居民們的心鎖就會(huì)被打開。于是我振奮精神,不厭其煩地向居民們作解釋。后來(lái),很多居民打開了心結(jié),打開了家門,接受我們的詢問(wèn)和登記。居民們的理解和支持讓我們的工作得以順利完成。
放下受過(guò)高等教育的優(yōu)越感,從普通居民身份做起。我們雖然受過(guò)高等教育,但不意味著實(shí)際工作能力就比別人好,只能說(shuō)明我們的學(xué)習(xí)能力相對(duì)比其他的同事稍高點(diǎn),掌握的理論知識(shí)稍多點(diǎn)。因此,在實(shí)際工作中,我們應(yīng)該放下受過(guò)高等教育的優(yōu)越感,從普通居民身份做起,從小事做起,真真正正地為居民辦實(shí)事。記得在春節(jié)前一個(gè)寒冷的早晨,我提前來(lái)到社區(qū),看到門口孤孤零零地坐著一個(gè)老奶奶,我連忙把她扶進(jìn)了社區(qū),泡了熱茶請(qǐng)她喝,輕聲慢語(yǔ)地跟她說(shuō)我也是住在這個(gè)小區(qū)的一個(gè)居民,問(wèn)她有什么需要幫助的。老奶奶突然流淚了,看著陷進(jìn)皺紋里的淚水,我嚇壞了,心疼了,以為自己做錯(cuò)了什么、說(shuō)錯(cuò)了什么傷害了她。然而,老奶奶卻拉著我的手說(shuō):孩子,你怎么這么乖,很久沒(méi)人這么在意我了。原來(lái),老奶奶的孩子都不在身邊,她一個(gè)人很是孤單,只是想找個(gè)愿意陪她說(shuō)說(shuō)話的人,聽她嘮叨嘮叨。從此之后,老奶奶總是笑呵呵的,因?yàn)槲抑灰袝r(shí)間就去陪她聊聊。看著奶奶的笑容,我也無(wú)比的幸福。
眾星捧月的天之驕子,更該從小事做起。古人說(shuō):不積跬步,無(wú)以致千里;不善小事,何以成大器。作為一個(gè)大學(xué)生,在學(xué)校、在家里、在社會(huì),都有著一種眾星捧月、與眾不同的優(yōu)越感。因此,缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的天之驕子,在踏入社會(huì)之后,更應(yīng)該從小事做起。開展社區(qū)工作首先就要了解社區(qū)的社情民意,別看這種入戶訪問(wèn)民情的事小,學(xué)問(wèn)卻很大。記得剛到社區(qū)不久,我們縣準(zhǔn)備在人工湖舉行元宵煙火節(jié),由社區(qū)工作者負(fù)責(zé)入戶向居民講解安全措施。沒(méi)有任何入戶工作經(jīng)驗(yàn)的我,對(duì)這項(xiàng)工作感到很畏難。社區(qū)居民對(duì)我們?nèi)霊粲泻芏嗾`解,讓我們吃了不少閉門羹,有的居民更是對(duì)我們心存戒備,這對(duì)我們的工作造成了很大的困難。尤其是住在河邊的居民,我們希望他們把陽(yáng)臺(tái)的花盆都搬到安全不易掉落的地方,不要向樓下扔?xùn)|西,以免砸到樓下賞煙花的群眾,這樣就招致居民的不理解:我們家的花愛怎么放,關(guān)你們什么事情啊?有的居民認(rèn)為,我們很羅嗦,在故意刁難他們,一句“你們社區(qū)算什么”更讓我們淚往心里流。社區(qū)工作雖然很平凡,但體現(xiàn)的是黨和政府對(duì)百姓的關(guān)懷,是政府將各種服務(wù)送到百姓家門口的便民舉措。盡管我們的工作被誤解,但我們往往轉(zhuǎn)過(guò)身,依然笑容滿面對(duì)居民做耐心的思想工作,堅(jiān)持不懈地把這件小事做好、做細(xì)。最后,終于取得了居民的理解,這讓我們也由衷感到了真心為居民服務(wù)的幸福。
二、向領(lǐng)導(dǎo)同事群眾學(xué)習(xí),接受實(shí)踐的鍛煉
領(lǐng)導(dǎo)同事就是最好的老師。俗話說(shuō):“麻雀雖小,五臟俱全”。一個(gè)社區(qū)居委會(huì)就像一只小麻雀,各個(gè)方面工作一應(yīng)俱全,無(wú)論黨建、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育,還是工會(huì)、殘聯(lián)、共青團(tuán),上到國(guó)家法律法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行,下到家長(zhǎng)里短、鄰里關(guān)系,什么都管。由于人少工作量大,居委會(huì)的干部每個(gè)人都是“身兼數(shù)職”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉后,我在深深體會(huì)居委會(huì)工作不易的同時(shí),也得到了一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)工作方法技巧的極好鍛煉機(jī)會(huì)。記得剛開始接觸計(jì)生工作時(shí),我的確尷尬了好一陣子。那時(shí)每次跟著同事一起挨家挨戶調(diào)查,詢問(wèn)有關(guān)懷孕、放環(huán)之類已婚女性的敏感話題,對(duì)一個(gè)尚未婚嫁的我來(lái)說(shuō),實(shí)在難以啟齒。有時(shí)遇上不配合的居民,不僅沒(méi)給好臉色看,甚至還冷言冷語(yǔ),就覺(jué)得心里特別委屈。如何學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換和適應(yīng)角色,我發(fā)現(xiàn)同事們每次遇到不同的矛盾沖突,總能一一巧妙化解,這讓我心里十分佩服,同時(shí)也受到了啟發(fā)。覺(jué)得社區(qū)工作也是一個(gè)大課堂,要學(xué)的東西實(shí)在太多,而向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)是最重要的。從那以后,只要有空就向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教溝通技巧,還經(jīng)常去居民家串串門,了解他們的需求。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應(yīng)后,責(zé)任心和工作能力逐漸得到了居民的認(rèn)可。之后的一段時(shí)間,我經(jīng)常利用工作之余,跑到鎮(zhèn)政府的黨建辦、計(jì)生辦等部門去了解和學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),對(duì)重要內(nèi)容和理論知識(shí)做好學(xué)習(xí)筆記。鎮(zhèn)里領(lǐng)導(dǎo)同事們都盡力地幫助我,讓我很感動(dòng),受益匪淺。尤其是分管我們社區(qū)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)蔣澤源同志,從我進(jìn)社區(qū)工作的第一天,就經(jīng)常教我一些理論上的知識(shí)和工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題,不僅教我業(yè)務(wù)知識(shí),更引導(dǎo)我怎樣為人處事,怎樣同兩委班子成員和居民打交道,這對(duì)我的工作起到了很大的促進(jìn)幫助作用。
居民是我“社會(huì)大學(xué)”的第一任老師。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的社區(qū)工作,我深刻體會(huì)到,居民群眾中蘊(yùn)藏著無(wú)窮的智慧,多貼近群眾、多向群眾學(xué)習(xí),密切聯(lián)系工作實(shí)際,就可以極大地豐富我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從而把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為開展工作的動(dòng)力。記得有一次,在做居民醫(yī)保的時(shí)候,由于需要錄入的數(shù)據(jù)太多,我只好在大家都下班后,繼續(xù)埋頭苦干,揮汗如雨地校對(duì)著各種登記表。恰逢一位居民來(lái)居委會(huì)辦事,見到這種情況,就對(duì)我說(shuō):小妹,我剛好知道一種軟件,可以加快你這些數(shù)據(jù)的錄入、匯總、統(tǒng)計(jì)。于是,在她的幫助下,我顯著地提高了工作效率,順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái),每幫群眾完成一件事,聽到他們一聲接一聲的“謝謝”;每當(dāng)送走一個(gè)個(gè)拿著開好證明、介紹信的居民離開,聽到居民們說(shuō):“這小閨女辦事真有耐心”時(shí),我不但從工作中向群眾學(xué)到了工作本領(lǐng),更是充分體會(huì)到:社會(huì)大學(xué)讓我學(xué)到了許多課本上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí),相信通過(guò)自己的努力,一定能帶給居民們更多人性化的服務(wù)。
在實(shí)踐中加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉。一年來(lái),我努力地在實(shí)踐中學(xué)習(xí),在鍛煉中提高,不斷提高工作技能和服務(wù)能力。剛到社區(qū)的時(shí)候,我也就是幫著同事們寫寫工作總結(jié)和匯報(bào)材料,整理一些文件,尤其是需要用到電腦的事務(wù),接待一些來(lái)訪的居民,寫好工作記錄等等。后來(lái)工作越來(lái)越上手,我也能獨(dú)立的去承擔(dān)一些事情了。去年8月,我也開始兼職在華豐鎮(zhèn)紀(jì)委辦服務(wù),雖然我對(duì)辦案的方法和技巧很模糊,也不懂得招投標(biāo)的任何程序,對(duì)我鎮(zhèn)“三個(gè)中心”的責(zé)任也不明確,但在分管領(lǐng)導(dǎo)李劍平副書記的指導(dǎo)和幫助下,對(duì)于這些工作,我的思路慢慢清晰起來(lái),也能夠?yàn)榧o(jì)委辦的同事分擔(dān)一些工作任務(wù),應(yīng)用自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)提高服務(wù)效率。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,我擔(dān)任靖河社區(qū)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng),無(wú)論是前期準(zhǔn)備工作,還是學(xué)習(xí)過(guò)程、后期總結(jié),我都認(rèn)認(rèn)真真地去做,并且完成的很好,得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的一致肯定。去年12月,我被抽調(diào)到了城南新區(qū)征地組,接受新的崗位鍛煉。受領(lǐng)導(dǎo)的信任,我獨(dú)自負(fù)責(zé)發(fā)放了一千多萬(wàn)的征地款,沒(méi)有發(fā)生任何的差錯(cuò)。今年5月,我又開始負(fù)責(zé)溫水溪防洪堤征地款的發(fā)放。在即將開始的全國(guó)第六次人口普查中,我也被抽調(diào)成為了縣城四個(gè)社區(qū)及一個(gè)行政村的業(yè)務(wù)指導(dǎo)員,我相信這次我依然能夠圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
三、運(yùn)用自己的知識(shí)和優(yōu)勢(shì),提高服務(wù)能力
用心學(xué)習(xí),提高理論素質(zhì)能力。平時(shí),我總是利用空余時(shí)間自覺(jué)加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),深入學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國(guó)家法律法規(guī),學(xué)習(xí)社區(qū)工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。去年12月,縣里抽調(diào)了一批人員開展城南新區(qū)的征地工作,我也在其中,主要負(fù)責(zé)征地款的發(fā)放。見到鎮(zhèn)黨委林炎山書記時(shí),他一臉凝重地說(shuō):“你可要有心理準(zhǔn)備,征地工作可不是八小時(shí)以內(nèi)的工作,要發(fā)放上千萬(wàn)的征地款,任務(wù)很重啊!要好好向那些老干部學(xué)習(xí)”。當(dāng)時(shí)我不理解,不就是把錢發(fā)給群眾嘛,哪還有什么困難的啊。在以后的工作中,我才知道,他不是故弄玄虛。幾個(gè)月下來(lái),我忙得不亦樂(lè)乎,不僅要認(rèn)真核對(duì)丈量回來(lái)的土地面積,算清賬目,而且每天的工作時(shí)間都不是固定的,晚上也常常要出門到群眾家里做思想工作、解決群眾間的土地糾紛,更不要說(shuō)什么雙休日了。自從接觸征地工作后,我床頭的書籍從詩(shī)歌、散文,變成了財(cái)務(wù)、人口、土地和環(huán)境資源的專業(yè)書刊。為了盡快將征地款發(fā)放到群眾手里,我經(jīng)常要與其他干部一起到群眾家里去做思想工作,有些人還不配合,很不客氣地說(shuō)“我就是不領(lǐng),要讓你們項(xiàng)目完成不了!”遇到這樣的情況,我都會(huì)運(yùn)用學(xué)到的理論知識(shí),耐心地向他解釋:“新區(qū)建設(shè)不但可以改善生活環(huán)境,還能帶動(dòng)就業(yè),增加村民收入,是一項(xiàng)惠民利民的民生工程?!苯?jīng)過(guò)我耐心的思想工作,很多群眾簽訂了協(xié)議,高興的領(lǐng)取了補(bǔ)償款。而我最大的收獲是完成了本職工作的同時(shí),對(duì)理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用能力更是有了顯著提高。
用愛送暖,提高服務(wù)居民能力。服務(wù)群眾是社區(qū)工作者的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。記得前任居委會(huì)有個(gè)老社區(qū)工作者經(jīng)常對(duì)我說(shuō):“和那些身處難處、心地樸實(shí)的居民接觸時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)慢慢地把他們當(dāng)作親人來(lái)看待?!边€有人曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò):“要想更好地為人民服務(wù),就是要站起來(lái)當(dāng)傘,為人民群眾遮風(fēng)擋雨,俯下身做牛,為人民群眾鞠躬盡瘁”。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的親歷親為,我深刻地感受到了。在一次入戶與居民交流的時(shí)候,意外得知他家隔壁童某養(yǎng)雞場(chǎng)的小雞苗出現(xiàn)了一些沒(méi)法解決的怪現(xiàn)象,小雞互相啄咬而死亡。聽到這個(gè)消息,我就特別希望能夠幫助他們。一回到家,就連忙上網(wǎng)去查詢,并打電話到縣農(nóng)業(yè)局獸醫(yī)部去咨詢,還在網(wǎng)上聯(lián)系到了一個(gè)大型養(yǎng)雞場(chǎng)的技術(shù)人員,確定了病情,并最終幫那個(gè)居民聯(lián)系好了藥品。用藥后的第二天,雞場(chǎng)的怪情況就有了好轉(zhuǎn),第三天雞場(chǎng)就恢復(fù)了正常,幫童某挽回3多萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失。后來(lái),童大叔逢人就說(shuō),社區(qū)有個(gè)大學(xué)生就是好??!誰(shuí)說(shuō)80后嬌生慣養(yǎng),他們一樣能對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。我感到很興奮也很值得,更加堅(jiān)定了我為居民服務(wù)的心。今年6月,暴雨洪水向我們襲來(lái),在抗震救災(zāi)的那些日子,我堅(jiān)持天天到社區(qū),哪怕不是輪到我值班;值班的時(shí)候,我堅(jiān)持24小時(shí)不離崗,只是希望能發(fā)揮我的一點(diǎn)小小的作用。社區(qū)是為居民服務(wù)的,對(duì)于居民,要真真切切地把他們當(dāng)作是自己的家人,用一顆愛心為居民辦實(shí)事。一次,我遇到一位老人來(lái)辦事,我對(duì)他說(shuō)了好幾遍流程,他還是沒(méi)聽懂,導(dǎo)致事情沒(méi)有辦好,老人反到居委會(huì)主任那埋怨我沒(méi)講清楚。當(dāng)時(shí),我有點(diǎn)生氣,但想到自己的爺爺也是這樣,有事跟他說(shuō)很多遍,他也記不住、弄不清,這位老人跟我爺爺?shù)哪昙o(jì)一樣,自己出來(lái)辦事很不容易。想到這些,我沒(méi)有與老人爭(zhēng)辯,而是笑著跟他說(shuō)“對(duì)不起”,又詳細(xì)地把流程向他交代了一遍。當(dāng)老人弄清楚是自己的問(wèn)題后,臉上露出了抱歉的笑容。以后,每次在街上見到我,老人都和我打招呼,還常在鄰居前夸獎(jiǎng)我。
一、深化內(nèi)容,解決好社區(qū)居民對(duì)“人防為民”的認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
《中華人民共和國(guó)人民防空法》第一條規(guī)定:“為了有效的組織人民防空,保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全,保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行,制定本法”。開宗明義地闡明了我國(guó)人民防空的根本目的和任務(wù),就是保護(hù)人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全,保障社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。但是,在實(shí)際生活中,通過(guò)了解,我縣還有不少居民只知道有人防這項(xiàng)工作,但對(duì)人防工作具體是干什么的不甚清楚。有的甚至認(rèn)為,和平時(shí)期搞人防建設(shè)沒(méi)有必要,人防與我不搭界等等。之所以出現(xiàn)這種情況,究其原因,主要是人防宣傳的社會(huì)覆蓋面不夠大,公眾知曉率不夠高。尤其是在宣傳教育中缺乏對(duì)人民防空法律法規(guī)的宣傳,缺乏對(duì)人民防空工作目的和任務(wù)的宣傳,缺乏對(duì)人民防空為誰(shuí)服務(wù)的宣傳。針對(duì)這一情況,今年我們?cè)陂_展社區(qū)人防宣傳教育工作時(shí),除了繼續(xù)堅(jiān)持宣傳國(guó)際政治和軍事形勢(shì)、人防常識(shí)、人民防空的發(fā)展戰(zhàn)略等內(nèi)容以外,還著重突出人民防空法律法規(guī)、根本目的和主要任務(wù)的宣傳,把有關(guān)這方面的內(nèi)容向社區(qū)居民講清楚。通過(guò)宣傳教育,使居民了解什么是人民防空、人民防空的指導(dǎo)思想、基本原則和任務(wù)等基本知識(shí)和一些簡(jiǎn)單的防護(hù)方法,更重要的是幫助居民進(jìn)一步深化對(duì)人民防空目的、任務(wù)以及重要性的認(rèn)識(shí)。從而使社區(qū)居民真正認(rèn)識(shí)到人防是國(guó)防的重要組成部分,是國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要內(nèi)容,是全社會(huì)的公益事業(yè),也是實(shí)實(shí)在在為人民群眾自己服務(wù)的利民工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,社區(qū)和居民均反應(yīng)良好,收到了較好的效果。
二、形成制度,解決好社區(qū)人防宣傳教育工作的考評(píng)問(wèn)題。
第二,要有責(zé)任意識(shí)。
社區(qū)工作系于全局,責(zé)任重大,社區(qū)工作者要樹立干一行、愛一行、樂(lè)意吃苦、樂(lè)意為人、率先垂范、廉潔勤政、無(wú)私奉獻(xiàn)精神,要有崇高的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感,始終不能忘記自己的職責(zé),始終不能忘記做好本職工作,從小事入手,從小事做起,樹好自身形象,增強(qiáng)自身責(zé)任,才能把凝聚黨心,民心的工作做好。
第三,激發(fā)居民的參與意識(shí)。
強(qiáng)化思想先行、典型鼓動(dòng)、服務(wù)驅(qū)動(dòng)等行之有效的工作舉措,利用居民愛家、愛院的熱情,善于做工作,敢于做工作,學(xué)會(huì)做工作,調(diào)動(dòng)起社區(qū)居民的積極性,激發(fā)居民的“主人翁精神”,社區(qū)工作才能從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),從主觀變?yōu)榭陀^,從低效變?yōu)楦咝?,從而達(dá)到居民自我管理、自我教育、自我服務(wù),這是群策群力搞好社區(qū)工作的前提。因此,社區(qū)工作者應(yīng)盡一切可能、采取一切形式,發(fā)動(dòng)、治安管理、環(huán)境保護(hù)等活動(dòng),培養(yǎng)社區(qū)居民的民-主參與意識(shí),為社區(qū)工作出謀劃策,貢獻(xiàn)力量。
第四,堅(jiān)持以人為本,樹立服務(wù)第一的觀念。
我們要一心一意為群眾辦實(shí)事、辦好事,從中追求社區(qū)居民的認(rèn)同感和歸屬感,增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力。社區(qū)工作者要立足于”便民、安民、樂(lè)民、親民、育民、助民”實(shí)效,帶著感情、帶著責(zé)任、帶著追求,深入居民家中了解居民“所急、所盼”,及時(shí)解決居民的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,始終不渝地把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上,當(dāng)好居民的貼心人。牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的思想,盡職盡責(zé),努力工作。社區(qū)是政府面向群眾的窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往,都要時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)社區(qū)的形象。
舉行三八婦女維權(quán)周送法律送健康活動(dòng)。聯(lián)合各巾幗文明崗和團(tuán)工委在橋東街菜場(chǎng)舉行法制宣傳、法律服務(wù)、健康體檢、知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng),積極營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。組織“康乃馨救助金”捐贈(zèng)及義賣活動(dòng)。積極響應(yīng)市、區(qū)婦聯(lián)的號(hào)召,廣泛動(dòng)員廣大婦女干部和各基層?jì)D代會(huì)及巾幗文明崗為患婦科腫瘤的特困婦女獻(xiàn)愛心,共募集資金1萬(wàn)余元。各社區(qū)婦聯(lián)、文明崗積極開展豐富多彩的三八節(jié)慶?;顒?dòng)活躍了廣大女性的生活。
二、探索形式,開展平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)。
將平安家庭創(chuàng)建活動(dòng)與普法宣傳、婦女維權(quán)相結(jié)合,將創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳觸角向企業(yè)女職工延伸。開展“與法同行,共創(chuàng)平安家庭”知識(shí)競(jìng)賽,組織6家企業(yè)代表隊(duì)在亞洲漿紙業(yè)有限公司多功能廳開展平安家庭知識(shí)競(jìng)賽,以競(jìng)賽形式在企業(yè)女職工中宣傳普及婦女權(quán)益保障法、反家庭暴力條例,提升企業(yè)女職工的維權(quán)意識(shí)。認(rèn)真做好日常婦女來(lái)信來(lái)訪工作。全年街道本級(jí)受理來(lái)訪受理2 件,其中涉及家庭暴力2件,離婚咨詢3件,均已辦結(jié)。以青峙社區(qū)和渡頭社區(qū)綠竹公寓為點(diǎn),認(rèn)真開展“流動(dòng)?jì)D女平安之家”建設(shè),積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“流動(dòng)?jì)D女平安之家”。
三、深化崗崗聯(lián)動(dòng),發(fā)揮女性創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)崗才能。
開發(fā)區(qū)幼兒園巾幗文明崗與各社區(qū)的親子早教活動(dòng),開發(fā)區(qū)醫(yī)院文明崗與各文明崗健康教育宣傳及健康教育講座。各文明崗、社區(qū)婦聯(lián)開展愛心義賣,2000余元義賣款慰問(wèn)先天性心臟病患者。各巾幗志愿者活躍在社區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)建、治安巡邏、文明家庭創(chuàng)建、文藝演出等活動(dòng)中,成為社區(qū)文化活動(dòng)的中堅(jiān)力量。舉辦文明崗創(chuàng)建工作交流會(huì),邀請(qǐng)街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心文明崗現(xiàn)場(chǎng)交流創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。鼓勵(lì)各類婦女開展自主創(chuàng)業(yè)。街道婦聯(lián)會(huì)同社會(huì)事務(wù)科、街道成校,在做好宣傳、轉(zhuǎn)變創(chuàng)業(yè)觀念的基礎(chǔ)上,對(duì)失土婦女有層次、有針對(duì)性的開展培訓(xùn),提高婦女就業(yè)率。舉辦培訓(xùn)班3期,受訓(xùn)婦女達(dá)160人。
四、啟動(dòng)街道首屆家庭文化節(jié),配合做好爭(zhēng)創(chuàng)文明城市“三連冠”工作。
以現(xiàn)代家庭為視角,以美德治家、文明立家、學(xué)習(xí)興家、平安保家、健康樂(lè)家、創(chuàng)業(yè)富家、廉潔守家、慈愛暖家、節(jié)約持家等和諧家庭建設(shè)內(nèi)容為主題,涵蓋家庭教育講座、家庭才藝秀、廉政墻畫創(chuàng)作、愛心行動(dòng)、平安家庭法制宣傳等,展示家庭的生活點(diǎn)滴和健康文明向上的精神風(fēng)貌。以家庭文化節(jié)為載體,通過(guò)各種活動(dòng),向廣大家庭和青少年發(fā)出共建美好家庭,共創(chuàng)文明城市的倡議,動(dòng)員廣大家庭積極投身寧波市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市“三連冠”創(chuàng)建工作。先后舉行了“變廢為寶”現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)作家庭時(shí)裝秀、企業(yè)女性專題法律講座2期、家庭教育講座2期、廉政墻畫創(chuàng)作征集30幅、愛心義賣等活動(dòng)。配合文明城市創(chuàng)建,做好社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校臺(tái)帳記錄工作,做到各社區(qū)家長(zhǎng)學(xué)校有牌子、有場(chǎng)地、有教學(xué)計(jì)劃、工作內(nèi)容、有活動(dòng)資料。發(fā)放倡議書4000余份,發(fā)放小學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)1000余份。
五、做好新一輪母親素養(yǎng)工程。
在社區(qū)門診的這些天,讓我對(duì)這一點(diǎn)有了更多的信心,因?yàn)槲以谶@里收獲了很多知識(shí)和感動(dòng)。
二門診的老師們,學(xué)識(shí)都很淵博,很受患者尊重。這也是我很喜歡全科醫(yī)生的一點(diǎn),他們看上去都親切而低調(diào),但他們卻是有著大醫(yī)院??漆t(yī)生不能小覷的廣博的知識(shí),看似信手拈來(lái)的功夫,卻是患者就診的第一道守護(hù)者。雖然看每個(gè)病人的時(shí)間還是有限,但是他們還是比??漆t(yī)生多了一份熱情和親切,對(duì)患者的教育和指導(dǎo)也要多一些。尤其是很多患者已經(jīng)在大醫(yī)院就過(guò)醫(yī),他們?cè)诙T診開藥的同時(shí),醫(yī)生們也不錯(cuò)過(guò)任何宣教的機(jī)會(huì),這一點(diǎn),使我更加堅(jiān)信,也許大醫(yī)院的醫(yī)生對(duì)于最新的知識(shí)有著更深入的了解,用藥更有把握,但是社區(qū)醫(yī)生在患者教育這方面所起的作用是絕不亞于他們的。
首先、通過(guò)這次社區(qū)干部培訓(xùn),讓我充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)工作,舉足輕重,責(zé)任重大。社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì),社區(qū)工作涉及的工作方方面面,責(zé)任重大。各部門都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求,并對(duì)今后工作的開展做了指導(dǎo),黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作相當(dāng)重視,同時(shí)社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求也隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高,對(duì)社區(qū)干部提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞,上牽涉到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展,下影響著千家萬(wàn)戶的群眾利益和生活,我感到身上的擔(dān)子是十分沉重的,加強(qiáng)了我的責(zé)任感、使命感。
其次、社區(qū)干部要圍繞主題開展服務(wù)。服務(wù)群眾、方便群眾、造福群眾是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)工作包羅萬(wàn)象,人民生活水平的不斷提高,也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發(fā)展。我們作為社區(qū)工作者,要充分掌握人民群眾的所想所需,本著服務(wù)于民的宗旨,開展各項(xiàng)工作。深入群眾了解民情民意,結(jié)合我社區(qū)工作特點(diǎn)及工作需要,為群眾解決緊急的問(wèn)題。我社區(qū)的各項(xiàng)工作,都要緊緊圍繞著"服務(wù)"這個(gè)主題,