導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇電力營銷師論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

2電力市場背景下供電電力營銷的應(yīng)對策略

2.1健全電力營銷的管理機構(gòu)和獎懲機制供電企業(yè)需對內(nèi)部機構(gòu)實施改革，健全電力營銷的管理機構(gòu)，具體內(nèi)容：供電企業(yè)需建立售前和售后兩種服務(wù)機制，從制度上加強員工的服務(wù)意識；強化營銷信息管理系統(tǒng)的檢查，并及時有效地調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)；依據(jù)市場及用戶的需求，建立健全的營銷服務(wù)機構(gòu)，幫助用戶解決用電過程中出現(xiàn)的各種問題。另外，供電企業(yè)還需建立一套的獎懲機制，對于服務(wù)意識不強或者在營銷工作中出現(xiàn)重大錯誤的員工進行嚴懲，而對于服務(wù)態(tài)度好、營銷能力強的員工，則需給予一定的獎勵，以提高員工工作的積極性。

2.2豐富電力營銷知識和策略供電企業(yè)需對市場發(fā)展和用戶需求進行充分調(diào)查、分析，從而依據(jù)市場發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變自身的營銷思想，樹立全面、科學(xué)的市場觀念，強化工作人員的服務(wù)意識和營銷理念，從而豐富供電企業(yè)內(nèi)部職員的營銷知識。打造創(chuàng)新型電力營銷企業(yè)，需采取的策略有：(1)觀念創(chuàng)新：改變傳統(tǒng)的工作觀念，形成“以客戶為主”的服務(wù)型營銷觀念；(2)組織創(chuàng)新：需依據(jù)電力營銷管理的模式，加強對電力產(chǎn)品和客戶群的管理，并充分發(fā)揮出企業(yè)的服務(wù)、監(jiān)督功能；(3)技術(shù)創(chuàng)新：對于市場中供不應(yīng)求的現(xiàn)象，供電企業(yè)需轉(zhuǎn)變供電的模式，除了傳統(tǒng)的火力發(fā)電、水力發(fā)電等，還可提高自身的發(fā)電技術(shù)，合理利用石油液化、天然氣、風(fēng)能、沼氣等能源，以緩解電力不足引起的問題，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的能源。

2.3合理利用電能并制定營銷價格機制供電企業(yè)可通過高新技術(shù)或者經(jīng)濟手段，將高峰電力向低谷電力需求轉(zhuǎn)移。按照電力需求，可向用戶宣傳科學(xué)、合理、節(jié)約用電知識，還可開展負荷率、節(jié)日和季節(jié)性等電價活動，讓用戶根據(jù)自身的實際，選擇最佳的用電時間和方式，從而提升用電效率。供電企業(yè)需制定合理、多層的電價體系，如采取合理利潤，遵循公平的電力產(chǎn)品定價原則等；減少或者取締用電管理的中間商，從而為用戶節(jié)約中間服務(wù)費用；對不合理收費現(xiàn)象進行整治，并采取優(yōu)惠折的電價制度。最終實現(xiàn)供電企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營，減少因電價不合理而引起的糾紛。

2.4實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)屬于一個全面、多角度、多層次、全員參與的服務(wù)過程，其對于城鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步等具備重要的促進作用，也是企業(yè)開拓新的電力市場、打開電力銷售渠道的主要方法，還是提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和職工素質(zhì)，以及打響企業(yè)知名度和美譽度的重要手段。在供電企業(yè)中實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體方法有：(1)在電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供銷、使用等每個環(huán)節(jié)中，需建立安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，為用戶提供安全的電能；(2)要求企業(yè)員工需建立服務(wù)基層、服務(wù)客戶、服務(wù)一線的服務(wù)理念；(3)提升企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，如可通過信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音技術(shù)等，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中建立服務(wù)網(wǎng)站，為用戶提供網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上繳費、網(wǎng)上解決疑問等綜合服務(wù)，為用戶提供便捷的服務(wù)。

篇2

2本地區(qū)營銷現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段電力營銷狀況面臨著比較大的問題，而這些問題還未得到解決。第一，管理方法陳舊，企業(yè)內(nèi)部管理體系尚未形成。壓制我國電力市場發(fā)展的最關(guān)鍵問題是電力生產(chǎn)企業(yè)的管理手段落后。電力企業(yè)采用的管理方法陳舊，供銷一體化的格局讓企業(yè)的銷售以生產(chǎn)決定銷量，而不是以銷售為基礎(chǔ)，這是違背了銷售策略的。而且按照生產(chǎn)來決定銷量，還使員工的積極性大大降低。第二，電力市場營銷不能對電力市場的開拓起到有效的作用。現(xiàn)代科技在如今的社會生產(chǎn)中發(fā)揮的作用越來越顯著。但在電力產(chǎn)業(yè)中現(xiàn)代的技術(shù)支持系統(tǒng)的缺乏，使企業(yè)不能及時掌握用戶用電的變化，用電設(shè)備的增減容量狀況難以及時了解，對于用戶生產(chǎn)經(jīng)營情況同樣難以反饋，因此對用電高峰發(fā)生的情況時間段掌握不充分，對客戶用電潛力的開發(fā)深度也遠遠不足。當然除此之外，電力市場營銷還有一些優(yōu)勢。首先是完善的生產(chǎn)管理規(guī)則。在電力的生產(chǎn)過程中為確保電網(wǎng)穩(wěn)定、安全的運行，已經(jīng)形成完善、嚴格的管理規(guī)則和程序，這為電力的供應(yīng)和銷售提供了可靠保證。而且現(xiàn)階段電力供應(yīng)產(chǎn)業(yè)在本地區(qū)仍屬于壟斷行業(yè)，而且電網(wǎng)的覆蓋也越來越廣，這使電力的消費人群擴大。在售前、售中、售后服務(wù)中更多專業(yè)技術(shù)人才的出現(xiàn)對電力的供應(yīng)的完成提供了技術(shù)保障。

3國內(nèi)外電力營銷的主要方法分析

在我國電力企業(yè)的電力營銷的主要方法是銷售電能，回收電費。在市場營銷中，由于電力銷售不用擔心缺少市場的問題，在電力市場中難以擺脫老大的觀念，因此，售前、售后服務(wù)體系的發(fā)展是不完善的的，這一現(xiàn)象嚴重制約了電力的銷售，導(dǎo)致客戶的用電需求難以滿足，給客戶帶來不便。而且在銷售中對于服務(wù)的意識較低，不能及時滿足消費者的需求。在歐洲電力市場，各個國家都堅持消費者的利益至上的原則，讓消費者享受低電價的實惠的同時還能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國外的電力市場競爭較激烈，消費者可以根據(jù)不同的情況任意選擇電力供應(yīng)商，這促使電力銷售不得不更多考慮其他方面。國外電力營銷注重客戶的滿意率，因此他們對于員工的要求格外嚴格。他們會定時對客服人員進行績效考核，還會對其職業(yè)知識進行考試，評價客服人員和顧客對話的內(nèi)容。

篇3

2.電力市場營銷技術(shù)的創(chuàng)新對策

2.1觀念創(chuàng)新

一是親情營銷觀念，要認清用電客戶是牽動一切電力活動的源頭，是電力企業(yè)的衣食父母。從而實現(xiàn)從用戶思維向客戶思維，從粗放型管理到向制約性管理，從皇帝的女兒不愁嫁思想到市場競爭中找飯吃思想轉(zhuǎn)化。從以往的依賴意識和任務(wù)意識向市場意識、風(fēng)險意識、競爭意識、創(chuàng)新意識和業(yè)績意識轉(zhuǎn)化。建立敞開式辦公的客戶服務(wù)中心，從細微入手，如放置免費的用電宣傳資料、飲水、報紙等，為用戶提供舒適的辦事環(huán)境。加之溫馨的文明用語，熱情的服務(wù)態(tài)度，會大大加強供用雙方的感情交流，縮短彼此之間的心靈距離。二是知識營業(yè)觀念，21世紀知識經(jīng)濟不同于20世紀的工業(yè)經(jīng)濟，智力資本將成為重要資本，決定著企業(yè)面向未來的競爭優(yōu)勢。它高度重視知識、信息和智力，在日益激烈的市場營銷中取勝。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的營銷觀念也要相應(yīng)改變，應(yīng)樹立知識營銷觀念。提高供電營銷科技含量，實現(xiàn)銷售無紙化操作，建立完善的用電管理系統(tǒng)，實現(xiàn)營銷服務(wù)的自動化。通過現(xiàn)代化協(xié)同辦公信息網(wǎng)絡(luò)，建立起與客戶信息相互交流的橋梁。

2.2市場創(chuàng)新

實施靈活的價格政策。價格是市場的靈魂，要充分利用價格杠桿，制定鼓勵用電的價格，想客戶之所想，急客戶之所急，保證客戶連續(xù)、穩(wěn)定使用電力。維護客戶利益，減輕客戶用電成本，以專業(yè)精神，指導(dǎo)客戶合理配置設(shè)備容量、節(jié)約資金和電費，重視配電無功補償。要對電力市場進行細分析，對不同類別的客戶爭取不同價格政策。具體做法：

①鼓勵多用電。設(shè)定最低用電消費標準，制定平均用電水平。超過平均用電水平，用電量愈多，價格愈低。

②對高耗能企業(yè)適當給予電價優(yōu)惠。

③不同電壓等級，不同負荷率，峰谷不同時段的電價要不同。

④清理和整頓各種形式的加價，取消供電中間層，努力實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價。

2.3營銷創(chuàng)新

柔性營銷。即企業(yè)適時靈活的調(diào)整營銷活動以適應(yīng)并滿足個性需求的一種方法。采取這一營銷方法要求企業(yè)改革以往高度統(tǒng)一、程序標準化的集中管理，實行面向?qū)嶋H、靈活性的分散管理。虛擬經(jīng)營就是一種可行的方式。它可以借用外部力量整合外部可以利用的資源?？蛻舻脑黾印⒎?wù)終端的延伸，用戶要求和需求的改變，內(nèi)部工作量的增大，導(dǎo)致內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境改變。在這種形勢下，要根據(jù)自身的特點，借助外部社會資源，實行人員或功能的虛擬，發(fā)揮社會力量的作用，實現(xiàn)供電營銷職能虛擬延伸。網(wǎng)絡(luò)電力營銷。即在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展營銷活動的一種方法。電力企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)傳播電力商品信息，在網(wǎng)上實現(xiàn)電力商品銷售和服務(wù)。

篇4

一是，缺乏現(xiàn)代化的營銷理念。目前，我國正處市場經(jīng)濟體制改革的關(guān)鍵時期，五花八門的新理念和新產(chǎn)品層出不窮。但是，電力企業(yè)卻無法及時跟上時代的步伐，沒有及時創(chuàng)立新的市場營銷理念，反而徘徊在傳統(tǒng)的市場觀念層面上。整個行業(yè)既沒有外生動力，也沒有內(nèi)生動力，市場活力嚴重缺乏。

二是，缺乏現(xiàn)代化的營銷管理體制。先進的制度對于一個企業(yè)來說是至關(guān)重要的。電力企業(yè)主要負責電力方面的運營工作，涉及的方面很廣，涉及的人員很多，特別是需要先進的營銷管理體制來保障日常工作的運行但是，我國的電力企業(yè)營銷體制卻一直都很落后，企業(yè)營銷手段仍然非常傳統(tǒng)。

三是，電力企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引力不高。人才是第一生產(chǎn)力。由于種種原因，目前我國電力企業(yè)員工進出制度不健全，企業(yè)員工管理制度缺乏靈活性，人員流動性差。營銷人員普遍文化程度不高、年齡偏大。員工上進意識不強，對工作缺乏自覺感和責任心。企業(yè)的發(fā)展必須以優(yōu)秀的人才為支撐，尤其是企業(yè)的高層管理人員，對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

二、電力市場營銷的發(fā)展和創(chuàng)新

第一，觀念創(chuàng)新。在經(jīng)營新形勢的時候，電力企業(yè)應(yīng)做一個快速地了解，要盡快實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)變，即在創(chuàng)新市場觀念的前提下，以市場需求作為導(dǎo)向，以計劃用電為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐噪娏I銷走向為主要的軌道，以效益走向為中心的軌道。一切都要以市場為導(dǎo)向，服從市場營銷的需求，加強對市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)。不斷強化并牢固建立“為客戶服務(wù)”“為人民服務(wù)”的服務(wù)意識，主動將傳統(tǒng)的工作作風(fēng)，如“坐等上門”“人求于我”等徹底地加以改正，以及時適應(yīng)群眾的要求及社會的需求。

第二，技術(shù)創(chuàng)新。在電力市場營銷的前提下，對計算機網(wǎng)絡(luò)化控制與管理進行全過程實施，極大地促進營銷流程應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。在縣、市供電企業(yè)現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，將營銷環(huán)節(jié)電子化業(yè)務(wù)流程管理進行加速運行。接著，推進網(wǎng)絡(luò)電子付費方式，方便客戶用電和交費，大力推廣長壽命、多功能、高精度并具有有效防范智能竊電功能的電表，以遏制竊電者的歪風(fēng)邪氣。在地方電廠實施計劃監(jiān)控，有利于大網(wǎng)大機組的運作，將極大地促進電力企業(yè)的整體經(jīng)營效益的提高。

第三，服務(wù)創(chuàng)新。為客戶排憂解難，這一點在電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下就可以很好體現(xiàn)出來，要做到一切從客戶出發(fā)，讓客戶覺得用電是安全、快捷、方便、清潔、可靠的。營銷部門的工作人員要進一步了解客戶用電的情況，做好所有用電安全知識的宣傳工作。同時要對電力傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)加以改革，擴大業(yè)務(wù)范圍，讓傳統(tǒng)的電力業(yè)務(wù)煥然一新。

第四，組織創(chuàng)新。我國電力企業(yè)要學(xué)習(xí)和借鑒國內(nèi)外先進的管理模式，調(diào)整內(nèi)部的管理，使之適應(yīng)客戶的需要和市場的變化。例如，要在城區(qū)創(chuàng)立抄表公司，逐步推廣公變臺區(qū)管理，對營抄秩序加以規(guī)范，提高電營抄人員在各個方面的素質(zhì)。制定并實施各種管理制度，對外樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象。此外，還需要成立停送電協(xié)調(diào)辦公室，把客戶供電企業(yè)線路、變電站檢修以及客戶業(yè)擴工程施工結(jié)合起來進行整體的部署，統(tǒng)籌兼顧，尤其是要照顧好客戶的節(jié)假日和生產(chǎn)淡季。

第五，市場創(chuàng)新。在21世紀的今天，電價政策要在電力企業(yè)內(nèi)加以實施，電力企業(yè)必須積極爭取市場份額，按照市場需求的價格彈性，對大工業(yè)客戶執(zhí)行超基數(shù)的電價優(yōu)惠，工業(yè)用電市場將得以穩(wěn)定下來；擴大分時電價差；啟動分時用電市場利用價格杠桿，對居民生活用電的電價采用兩時段的措施，以便居民更合理地用電；對蓄熱電鍋爐、冰蓄冷空調(diào)及其他蓄能設(shè)備采用分時段優(yōu)惠電價。與此同時，還要進行用電推廣，提升電能的使用率。城市對環(huán)境質(zhì)量的需求越來越高，供電企業(yè)應(yīng)當聯(lián)合政府部門和用電設(shè)備制造商，及時加強宣傳的力度，鼓勵大家使用蓄熱電鍋爐、電空調(diào)、電炊具，引導(dǎo)大家合理消費，爭取以電的消費逐漸取代燃煤和燃氣，擴大電力在能源消耗中的占有率。

篇5

我國電力市場營銷改革工作在近些年有較為明顯的加強，但是在發(fā)展的過程中仍然存在一些需要進一步解決的問題，這些問題的存在嚴重的影響了我國電力營銷改革工作的進一步發(fā)展。電力市場中市場營銷改革競爭營銷管理工作就是存在較多問題的一項，這對我國電力市場在未來的發(fā)展十分不利，所以在現(xiàn)階段我國必須對電力市場營銷改革加強力度，解決存在的問題，使我國電力市場有一個更好的發(fā)展。

1電力市場營銷改革競爭營銷管理的基本概況

1.1電力市場營銷改革工作的具體內(nèi)容

電力市場中市場營銷改革競爭營銷的日常支出來自電網(wǎng)輸配電價差，市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員主要對電力市場的所有資金進行管理與支配，這對電力市場的正常運行有著重要的影響意義。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員會將國家播放的資金進行分類管理，用于電力基建及電力運輸通道的建設(shè)。電力基建及電力運輸通道建設(shè)的的開支是一項重要的資金內(nèi)容，這所涉及的資金量很大，所有資金的發(fā)放都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員人員來進行。市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作任務(wù)十分重大，所以市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員對工作態(tài)度的認真與嚴謹性直接關(guān)系到了我國電力市場的正常運轉(zhuǎn)。在正常的工作當中電力市場的所有資金消耗進行匯總后都要交由市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員來進行處理，嚴格認真的對所有部門進行資金的確認以及報銷工作，將所有有關(guān)于資金的內(nèi)容進行必要的處理，使電力市場的資金運轉(zhuǎn)能夠順利有效地進行下去。電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員是一個十分重要的工作，想要使電力市場能夠在未來有更好的發(fā)展，就要首先將市場營銷改革競爭營銷進行完善與改進。

1.2電力市場營銷改革競爭營銷的基本現(xiàn)狀

目前我國電力市場市場營銷改革競爭營銷開展的并不是很成功，一些正常的基本工作中存在者較為嚴重的風(fēng)險，這些風(fēng)險的存在使得我國電力市場在未來的發(fā)展中沒有較為優(yōu)勢的發(fā)展地位?，F(xiàn)階段電力市場中市場營銷改革競爭營銷主要存在有對市場需求研究分析不夠，以及更嚴重的營銷觀念不對等嚴重的現(xiàn)象。在市場營銷改革競爭營銷中，電力市場的體制結(jié)構(gòu)是造成現(xiàn)行電力市場問題的主要原因。因此，優(yōu)化市場的體制結(jié)構(gòu)是現(xiàn)在電力市場銷售關(guān)注的重點。但是目前在很多電力市場中市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不能夠正確的認識市場體制結(jié)構(gòu)的影響，因此造成很多的問題，這些問題將進一步的引發(fā)嚴重的后果。市場營銷改革競爭營銷與很多因素都有關(guān)系，一種一直存在的問題是對原電網(wǎng)的投資滯后，導(dǎo)致網(wǎng)架不合理，電力的運輸成本得不到降低。這種問題的出現(xiàn)對電力市場發(fā)展的影響是十分不利的，電路運輸網(wǎng)架的不合理會在電力的傳輸過程中造成更多的浪費。成本無法降低導(dǎo)致電力的價格無法降低，以至于使在電力市場營銷改革競爭喪失競爭力。除去電力的原投資滯后的問題，銷售人員的服務(wù)和管理也有很大的問題。是市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員不在乎用電顧客的感受，只顧將電力賣出而不提供后續(xù)良好的服務(wù)，這嚴重的使我國電力市場的利益受到損害，并為國家的發(fā)展帶來不好的影響。

1.3加強對電力市場營銷改革競爭營銷管理的必要性

電力市場是我國重要的單位，電力市場的發(fā)展關(guān)系到國家未來的發(fā)展，所以國家對電力市場中出現(xiàn)的風(fēng)險問題加強了重視。在電力市場的正常工作中就是對國家提出的要求以及部署的工作任務(wù)進行執(zhí)行，這些工作的正常有序進行是保證國家經(jīng)濟繁榮發(fā)展的前提，國家開展的各項工作都要有電力的支持，所以電力市場的重要程度是國家其他部門所不能比擬的。加強電力市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員管理工作是現(xiàn)階段我國發(fā)展過程中必要的環(huán)節(jié)，只有將市場營銷改革競爭營銷進行必要的完善，避免市場營銷改革競爭營銷引發(fā)的一些風(fēng)險才可以使電力市場有良好的發(fā)展勢頭。市場營銷改革競爭營銷對電力市場的正常進行有著重要的影響意義，這樣才能夠使電力市場的工作有條不紊的開展，加強對市場營銷改革競爭營銷的管理會提高市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的整體素質(zhì)，使市場營銷改革競爭營銷能夠進行的更為有效認真，進而我國電力市場也能夠有較好的工作效率。

2電力市場營銷改革競爭營銷管理方式

2.1提高營銷服務(wù)水平

電力市場對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的工作管理體制存在一些問題，管理體制中對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員的服務(wù)要求程度沒有達到相應(yīng)的標準，這就是對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員進行服務(wù)時有所懈怠。市場營銷改革競爭營銷管理制度中具體的對市場營銷改革競爭營銷進行了要求，嚴格的對市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員日常工作進行約束，所以現(xiàn)階段我國電力市場就需要在原有的基礎(chǔ)上對管理制度進行完善，將原有管理制度中沒有提到的必要要求進行補充與添加，是每個市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時都有一個標準目標。這樣就會使所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員在進行工作時注意自己的工作態(tài)度以及規(guī)范自己的工作行為，能夠有效地使市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員提高自我的工作素質(zhì)。對市場營銷改革競爭營銷管理體制的加強是現(xiàn)階段對所有市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員師進行工作素質(zhì)提高的必要措施，這對我國行政事業(yè)市場營銷改革競爭營銷的有關(guān)工作人員風(fēng)險的降低有著重要的影響意義。

2.2建立具有市場競爭的營銷制度

在電力市場市場營銷改革競爭營銷的進行中，由于對市場的分析不到位，會使市場營銷改革競爭營銷充滿單調(diào)性與復(fù)雜性。在電力市場營銷中加強電力市場的分析可以幫助決定電力產(chǎn)品的潛在銷售量，了解電力市場的大小與性質(zhì)。我國的電力市場主要有農(nóng)村、城市和工業(yè)三個方面。農(nóng)村的用電量小，人口相對城市也比較分散，但農(nóng)村是我國電力發(fā)展過程中最有潛力的市場。因此在農(nóng)村應(yīng)該加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。城市的用電量大，相對集中，而且用電量穩(wěn)定，一般不會有太大的變化。因此應(yīng)該提供更良好的售后服務(wù)以贏得顧客，提供更好的服務(wù)留住顧客。大型的工廠是用電的主要來源，因此應(yīng)該特別重視。

2.3提高企業(yè)管理應(yīng)變能力

近年來，國家對電力的基礎(chǔ)設(shè)施投入了更多的資金，改革原來電力系統(tǒng)的面貌。在電力基建及電力運輸通道方面，相繼的發(fā)展了很多的工程。例如西電東送。因此，現(xiàn)在的電力企業(yè)應(yīng)該提高企業(yè)管理應(yīng)變能力，以迎接國家即將展開的電力體制改革。

3結(jié)語

我國電力市場是國家經(jīng)濟組成中的一個重要部門?，F(xiàn)階段我國市場正在進行著必要的改革，所以國家對市場營銷改革競爭營銷管理加強了重視。只要對市場營銷改革競爭營銷管理工作中存在的問題進行認真的分析，就能夠找出相應(yīng)的解決措施，使我國電力市場能夠在未來的發(fā)展中有著更好的前景，進一步的帶動國家整體的實力提高。

作者:羅樂 單位:廣西電網(wǎng)有限責任公司桂林城郊供電公司

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二、加強電力營銷的幾個策略

（一）建立合理有效的企業(yè)營銷管理概念

現(xiàn)代化企業(yè)制度的有效建立需要電力營銷管理企業(yè)加深企業(yè)效益最大化的管理方式，提高企業(yè)優(yōu)質(zhì)的市場經(jīng)營管理服務(wù)模式，以合理的企業(yè)管理模式為基準點，合理有效的在競爭激烈的市場中保證企業(yè)的競爭力，我國的電力市場隨著供需變化進行相應(yīng)的改變，增強電廠規(guī)模的建設(shè)、擴大電網(wǎng)管理，保證電力營銷的有策略的管理，保證電力營銷市場的穩(wěn)定性，更新營銷管理模式的理念思維，拓展有效的市場開發(fā)和創(chuàng)新能力，以市場為導(dǎo)向，建立合理的營銷管理方案。

（二）細化市場的相關(guān)營銷策略細則

在電力營銷市場管理過程中，合理的完成企業(yè)的相關(guān)消費需求，將不同的消費群體以合理的市場營銷方案進行分析，對不同的消費群體進行有針對性的處理，細化營銷市場中各類不同狀態(tài)，在市場營銷中尋找合理的基準點，保證市場整體化管理的同時，完成市場內(nèi)部細化分工，以合理的切入點加深市場用電的相關(guān)方式，保證市場電力營銷中各類數(shù)據(jù)之間的策略分析，完成電力促銷市場的有效銷售。

（三）加強有效的電力營銷市場管理機制

加深電力企業(yè)的營銷制度管理是擴大企業(yè)的相關(guān)效益，降低企業(yè)的相關(guān)使用成本，實現(xiàn)電力企業(yè)利潤的最大化，實行合理的市場運行監(jiān)督，制定合理的協(xié)調(diào)網(wǎng)上處理方式，從根本上提高電力能源市場的快速發(fā)展，穩(wěn)步市場相關(guān)份額的分配，充分發(fā)展工業(yè)化電價市場的控制，對大型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)化、居民用電等企業(yè)進行科學(xué)有效的分配，提高電力營銷企業(yè)市場的調(diào)研和電力產(chǎn)品的有效處理，合理的完成電力營銷管理機制，直接的研究電力價格問題，間接控制電價數(shù)據(jù)，調(diào)整電能的營銷和管理，保證企業(yè)的整體市場競爭力效果。

篇7

2.以市場為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，全方位開展電力市場營銷工作。

自電力體制廠網(wǎng)分開改革之后，各發(fā)電企業(yè)成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體，尤其是在電力市場供大于求的形勢下，有力開展電力市場營銷工作成為發(fā)電企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。因此我公司成立了以總經(jīng)理為組長的市場營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)覆蓋計劃部、生技部、安環(huán)部、發(fā)電運行分場的市場營銷工作組。明確各部門、各崗位的職責。以總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)小組負責和電網(wǎng)公司和調(diào)度協(xié)調(diào)開機方式和檢修工期安排；工作組成員計劃部、生技部負責了解電力供需和經(jīng)濟形勢，預(yù)測下一步的電力市場，落實運行方式和計劃電量；發(fā)電運行分場負責將計劃電量通過調(diào)度員落到實處，并將完成計劃電量和提高低谷電量的責任落實到值長。首先，通過調(diào)度了解省內(nèi)負荷和外送負荷下一步的變化趨勢。通過經(jīng)信委了解省內(nèi)的經(jīng)濟運行形勢。對電力市場做出初步判斷和預(yù)測，為下一步的機組檢修計劃的安排和燃煤采購策略提供依據(jù)。其次，電網(wǎng)公司交易中心、調(diào)度部門除了進行日常的工作聯(lián)系外，還開展了全面公關(guān)，保持良好的聯(lián)系狀態(tài)，爭取更多的發(fā)電空間。再次，對周邊全網(wǎng)機組開展日對標，周分析、月總結(jié)。每日早上7點前，對前一日調(diào)峰損失電量，設(shè)備檢修損失電量進行分析，并根據(jù)遼寧電網(wǎng)各發(fā)電廠發(fā)電負荷率、全網(wǎng)日發(fā)電量、火電機組發(fā)電量、水電機組發(fā)電量、省內(nèi)負荷、外送負荷進行分析、總結(jié)，找出本廠和周邊發(fā)電廠發(fā)電負荷率差距，匯報公司領(lǐng)導(dǎo)后研究下一步對策。每周統(tǒng)計各發(fā)電廠利用小時數(shù)，始終保證大連發(fā)電利用小時數(shù)高于平均水平。次月月初對上月發(fā)電負荷率、電力市場情況進行全面總結(jié)，并預(yù)測次月電力市場情況和本廠發(fā)電份額，自我加壓，保證自己編制發(fā)電計劃和目標要超越交易中心和東北公司下達的計劃電量。

3.積極應(yīng)對煤炭市場，樹立良好發(fā)電形象。

發(fā)電運行分場致力于提高生產(chǎn)隊伍素質(zhì)，強化經(jīng)濟指標管理、優(yōu)化機組運行方式、細化配煤摻燒，確保了機組能耗降低，提高經(jīng)濟效益。檢修維護分場以“小缺陷處理不過班，大缺陷處理不過夜”為目標致力于實現(xiàn)設(shè)備“零故障”，確保各機組等效可用系數(shù)高，堅持“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，認真做好設(shè)備缺陷處理和機組大小修、節(jié)能技改工作，提高了設(shè)備可靠性和經(jīng)濟性，技術(shù)骨干人員要努力深入挖掘機組潛力。以節(jié)能評價活動為平臺，梳理影響機組經(jīng)濟性因素，提出優(yōu)化方案，有計劃地進行節(jié)能降耗技術(shù)改造和機組優(yōu)化運行。同時，加強安全管理力度，確保機組安全穩(wěn)定運行，提升上網(wǎng)供電的穩(wěn)定性，樹立良好的穩(wěn)發(fā)形象，提高發(fā)電質(zhì)量。

4.關(guān)注并研究國家政策，搶得電力市場營銷的先機。

電力市場形勢是不斷變化的，國家政策也經(jīng)常會做一些調(diào)整，對電力市場營銷工作將會產(chǎn)生重要影響。比如2014年5月18日國家發(fā)改委下發(fā)了《關(guān)于加強和改進發(fā)電運行調(diào)節(jié)管理的指導(dǎo)意見》（發(fā)改運行〔2014〕985號），提出促進直接電力交易、促進節(jié)能減排、優(yōu)化發(fā)電組合等指導(dǎo)意見，明確了市場化改革的方向，全面推行差別電量政策，確保高效節(jié)能環(huán)保機組的利用小時明顯高于其他機組。而且，對嚴格執(zhí)行環(huán)保排放的燃煤發(fā)電機組實行獎勵，如果燃煤機組排放達到燃氣機組標準的，給予適當獎勵電量。這樣，我公司將進一步加大環(huán)保節(jié)能改造的力度，為爭取差別電量做好準備，以求在新一輪的電力市場競爭中搶得先機。

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一、概述

電力作為一種特殊的商品同樣需要通過市場來進行買賣,而進行電力商品的交易的電力市場有自己的特殊性。由于電力產(chǎn)品是無形的,作為“商品交換場所”的含義目前是不存在的。盡管如此,電力產(chǎn)品也存在銷往何處的問題。近年來,在社會各行業(yè)和城市居民用電市場中,電能面臨著與越來越多的諸如煤、煤氣、天然氣、燃油等可替代品的競爭。隨著國家重點工程“西氣東輸”的深入推進,電力市場將面臨新的挑戰(zhàn)。面對這樣嚴峻的形勢,供電企業(yè)電力市場的開發(fā)已經(jīng)逐步被提到議事日程上來?！半娏κ袌鲂枰獱I銷”的觀點已經(jīng)為大家所接受。

一些省的電力公司營銷部門,在鞏固供電系統(tǒng)承諾服務(wù)的基礎(chǔ)上,增加便捷服務(wù)、緊急服務(wù)、信息服務(wù)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容,向服務(wù)要電量。配合城網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)改造,大力推進居民電熱、電炊工程,引導(dǎo)客戶利用蓄熱、蓄冷技術(shù)用電,推進城市光明工程,對直供的居民實行超基數(shù)用電優(yōu)惠政策。對用電報裝實行“綠色通道”,快報、快裝、快送電。力爭搞好電力需求側(cè)管理,研究出臺新的峰谷分時電價辦法,用經(jīng)濟杠桿調(diào)整電力負荷,鼓勵客戶多用低谷電。這些營銷措施一改過去等用戶上門,動不動就拉電的外部形象,給電力的發(fā)展帶來了生機和活力。

值得注意的是,電力市場營銷的內(nèi)容包括很多方面,服務(wù)僅僅是其中之一,還應(yīng)該包括諸如市場占有率分析、需求導(dǎo)向分析、廣告促銷效果分析等。電力市場營銷綜合效益分析就是匯總各方面的情況,根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)進行定量的判斷,市場占有率分析、需求導(dǎo)向分析、廣告促銷效果分析通過對特定數(shù)據(jù)的處理,可以為電力市場的營銷明確戰(zhàn)略方向,為企業(yè)的經(jīng)營策略提供依據(jù)。本文試圖通過對市場占有率分析、需求導(dǎo)向分析、廣告促銷效果分析的探討,研究電力市場營銷綜合效益分析開展的可能性。

二、市場營銷意識

電力作為一種綠色能源既清潔又安全,它與天燃氣、煤氣、液化氣等能源相比,對消費者有諸多好處。主要體現(xiàn)在:給消費者提供安全可靠的保障系統(tǒng)、消費者一次性投資少、對環(huán)境沒有污染等方面。當前,能源消費策略面臨新的挑戰(zhàn)和機遇,這就迫使電力企業(yè)要及時轉(zhuǎn)變觀念,牢固樹立面向市場的經(jīng)營理念,合理規(guī)劃科學(xué)的營銷策略。要增強為客戶服務(wù)的意識,提高對客戶服務(wù)的質(zhì)量,改變工作作風(fēng),先買“心”后賣電。

電力行業(yè)既有社會公益性事業(yè)性質(zhì),又有市場經(jīng)濟條件下自負盈虧的企業(yè)性質(zhì),如何贏得社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,這是大家長期以來思考和關(guān)注的話題。一些電力企業(yè)的做法令人耳目一新:他們或是提供安全、可靠、實惠、優(yōu)質(zhì)的電能,以無可挑剔的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來擴大電力市場;或是為孤寡老人、五保戶、殘疾人免費檢查整改線路,修理家用電器;本論文由整理提供或是在能力許可范圍內(nèi),捐資筑橋修路,熱心公益事業(yè),造福于當?shù)丶亦l(xiāng)父老,也許這些事情很小,卻撞擊著老百姓的心扉,贏得了民心。這種把社會效益放在首位,“曲徑通幽”推銷電能方法,先樹立供電企業(yè)的社會形象,將用戶的“心”融合于電力產(chǎn)品之中,爾后用戶自然樂于用電,同時也為企業(yè)帶來了可觀的經(jīng)濟效益。

在搞好服務(wù)的同時,電力企業(yè)要積極開拓市場,提高電力在能源消費市場上的占有份額。這對電力體制改革不斷深入的供電企業(yè)來說更為重要,要充分明確電力市場營銷的戰(zhàn)略意義,要在擴大市場占有率上下功夫,努力增加全社會供電量和售電量。

三、市場占有率分析

電力企業(yè)的銷售績效并未完全反映企業(yè)的經(jīng)營狀況如何。企業(yè)的售電收入增加,既可能是由于企業(yè)所處的整個經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展,也可能是其市場營銷工作有了相對的改善。市場占有率正是剔除了一般環(huán)境影響來考察企業(yè)本身的經(jīng)營狀況和發(fā)展?jié)摿?。如果企業(yè)的市場占有率升高,表明該企業(yè)較其它競爭者的績效情況為好,反之其績效就差。在能源消費市場容量一定的條件下,電力企業(yè)銷售電力產(chǎn)品的總量占能源消費市場中的份額,就是電力企業(yè)的市場占有率。用公式表示如下:

電力企業(yè)市場占有率=電力銷售量/整個能源消費市場產(chǎn)品的總銷售量×100%市場占有率反映企業(yè)在整個市場的同種商品的經(jīng)營比重,它是微觀經(jīng)濟與宏觀經(jīng)濟的對比關(guān)系。通過分析、預(yù)測電力企業(yè)市場占有率的發(fā)展趨勢及其影響因素,可以明確電力企業(yè)在能源消費市場上的地位,也可以估計競爭對手的變化速率,從而有效地幫助電力企業(yè)主動地對各種影響電力企業(yè)市場占有率的因素采取適當?shù)牟呗约右钥刂?達到同類競爭產(chǎn)品在消費市場的優(yōu)勢。

從表一中的數(shù)據(jù)可以看出,煤炭的市場占有率在2000年達到其最高點71.8%,以后逐年下降。相比較之下,電力和天然氣的市場占有率卻是自1999年起每年遞增,反映出電力企業(yè)和天然氣企業(yè)的經(jīng)營狀況和發(fā)展?jié)摿Χ急容^好。而且從統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出,天然氣市場占有率的上升速度比較快,今后是電力市場占有率的主要競爭對手。目前,隨著國家農(nóng)網(wǎng)、城網(wǎng)改造的進一步深入,電價平均水平的普遍下降,加之國家改革的不斷深入,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,環(huán)保政策的落實,給發(fā)展既安全又清潔的電力產(chǎn)品一個很好的契機。電力企業(yè)應(yīng)該抓住機遇,努力擴大市場營銷領(lǐng)略的策劃,提高其市場占有率,實施與可替代能源消費競爭,大力推進以電代氣(天燃氣、液化氣、煤氣)、以電代油、以電代煤、以電代柴等工程的全面實施策略,積極推廣有利于環(huán)保及節(jié)能技術(shù)和產(chǎn)品的應(yīng)用。提高電能消費在社會能耗中的占有率。

四、需求導(dǎo)向分析

我們對電力產(chǎn)品市場占率有了解以后,在此基礎(chǔ)上就可以通過一些數(shù)學(xué)方法,對電力產(chǎn)品進行市場需求導(dǎo)向分析。

需求曲線表明的是消費者在特定的時段對電力產(chǎn)品的最大需求量。例如,至1999年末,A市供電局擁有220KV變電所3座,主變4臺,主變?nèi)萘?8萬千伏安,220KV線路3條,120.52公里10KV變電所12座,主變19臺,主變?nèi)萘?9.4萬千伏安,110KV線路15條,210.26公里;35KV變電所27座,主變39臺,主變?nèi)萘?2.58萬千伏安,35KV線路36條,294.57公里;10KV配電變壓器3384臺,容量52.035萬千伏安,10KV線路166條,2235.11公里;400V線路5184.02公里。A市電網(wǎng)已經(jīng)基本能夠滿足該市經(jīng)濟、社會發(fā)展和生活用電需要,但隨著電力市場營銷策略的不斷改善,電力作為一種消費能源占市場主導(dǎo)地位時,現(xiàn)有的電網(wǎng)將不能適應(yīng)社會對能源消費的需求,因此電力市場營銷可以為未來電網(wǎng)建設(shè)提供一定的依據(jù)。

五、廣告促銷效果分析

通過對電力產(chǎn)品的需求導(dǎo)向分析,我們必須就如何提高電力產(chǎn)品的競爭力和銷售渠道進行長遠的策劃。廣告作為一種宣傳促銷手段,在激烈的市場競爭被許多優(yōu)秀的企業(yè)稱之為“殺手锏”,對電力企業(yè)同樣適用,而且效果十分明顯。特別是近幾年,電力系統(tǒng)開展的全國性優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動和統(tǒng)一報修、報裝服務(wù)電話(95598)以及區(qū)域性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(如山東省電力公司開展的“彩虹工程”、江蘇省電力公司開展的“心橋行動”)這些都說明了同一個問題:電力企業(yè)在不斷地調(diào)整自身的營銷策略,加大消費市場占有的份額。但電力企業(yè)在進行廣告促銷時,必須全面考慮回報率。因為在一般情況下,廣告費用支出大、宣傳范圍大、時間長、影響面廣,但絕非廣告費用越多越好。對任何企業(yè)來說,每支出一筆廣告費用,都要進行科學(xué)合理地分析研究,把需要支出的廣告費用與可能給企業(yè)帶來利潤的現(xiàn)值進行比較,若后者大于前者,則廣告支出經(jīng)濟,否則就不可行。超級秘書網(wǎng)

六、結(jié)論

市場占有率分析、需求導(dǎo)向分析、廣告促銷效果分析通過對特定數(shù)據(jù)的處理,可以為電力企業(yè)明確在能源市場中的營銷戰(zhàn)略方向,為企業(yè)的經(jīng)營策略提供定量的參考。在這些定量分析的基礎(chǔ)上,就可能進行電力市場營銷綜合效益分析。

面對加入WTO,電力企業(yè)以往的壟斷地位將被打破,直接面臨諸多能源產(chǎn)品的激烈競爭。電力企業(yè)只有采用先進的科學(xué)技術(shù),才能針對自己的情況確立科學(xué)的電力市場營銷策略。

參考文獻

[1]林騰主編;電業(yè)營業(yè)管理,華北電力大學(xué)出版,1999.

篇9

在新的經(jīng)濟形勢下，隨著我國電力市場的逐步建立和電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)要想在激烈的市場競爭中把握一定的主動權(quán)，就必須要在電力營銷中實行精細化管理，從生產(chǎn)和營銷的各個環(huán)節(jié)著手，通過對全員、全過程的有效控制來解決管理工作中存在的漏洞，從根本上提升企業(yè)的市場競爭力。

電力營銷中實行精細化管理的注意要點

1要與自身實際相結(jié)合

各個企業(yè)所處的環(huán)境和自身的實際狀況是不同的，因此在精細化管理中也要有所不同。這就需要電力企業(yè)結(jié)合自身實際，對于精細化管理的方式、過程以及目標等進行全面細致的分析；并且由于電力營銷容易受到社會、市場等各種因素的影響，在實行精細化管理的過程中要具備足夠的創(chuàng)新性和靈活性，根據(jù)社會和市場形勢的變化情況進行適當?shù)恼{(diào)整和完善。

2要使企業(yè)員工達成共識

在電力營銷精細化管理中，人是最關(guān)鍵的要素，要想保證精細化管理工作的質(zhì)量和效率，就必須要使企業(yè)全體員工達成共識。這就需要對企業(yè)員工加強現(xiàn)代管理理論和方法的培訓(xùn)，使他們對精細化管理有一個全面正確的了解和把握，充分認識到精細化管理的重要性，從而營造一個良好的精細化管理文化氛圍，使廣大員工主動參與到精細化管理工作中去。

3要堅持循序漸進的原則

電力營銷中精細化管理的實現(xiàn)并不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，只有這樣才能逐漸取得比較明顯的成效。因此，在電力營銷精細化管理中，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，遵循精細化原則，找準工作中的關(guān)鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，然后分階段地完成各個體系，并最終整合所有體系，充分發(fā)揮精細化管理的功能和效果。

電力營銷中的精細化管理策略

1樹立企業(yè)形象

當前隨著新能源的開發(fā)和應(yīng)用，電力企業(yè)面臨巨大的生存和發(fā)展危機，因此要想繼續(xù)在能源市場中占據(jù)一席之地，就必須要樹立良好企業(yè)形象，并努力做到真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體來說要做到以下兩點：①提高電能的質(zhì)量。在商品經(jīng)濟時代，質(zhì)量就是產(chǎn)品的生命，如果產(chǎn)品的質(zhì)量不能得到保障，那就無法樹立良好的企業(yè)信譽和形象。因此，對于電力企業(yè)來說，良好形象的樹立必須要以提高電能的質(zhì)量為基礎(chǔ)和前提。②構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系。電力企業(yè)的服務(wù)不僅僅是與客戶面對面的交流，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行以及維護等環(huán)節(jié)，因此必須要轉(zhuǎn)變思想觀念，并積極創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)渠道。

2實行以價促銷

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，電力企業(yè)要想占據(jù)更大的市場份額就需要有一定的價格優(yōu)勢，為此可以著重從以下幾個方面來入手：①積極調(diào)整電價，特別是對于用電量較大的一些大型工業(yè)企業(yè)要給予一定的電價優(yōu)惠政策，以此來穩(wěn)定電力市場；②要拉大不同時段之間的電價差，引導(dǎo)廣大居民的科學(xué)合理用電，以此來均衡用電市場，緩解供電壓力；③完善細分原則，對于用電性質(zhì)不同的客戶采用不同的定價策略，比如負荷率電價、節(jié)假日電價等；④執(zhí)行同網(wǎng)同價政策，積極搶占農(nóng)村市場。

3提升服務(wù)質(zhì)量

電力營銷精細化管理的一項重要內(nèi)容就是要提升服務(wù)質(zhì)量，這對于增強電力企業(yè)的軟實力，提高在市場中的競爭力具有非常明顯的作用。而要想提升其服務(wù)質(zhì)量，就要做好以下兩點：①提高售后服務(wù)管理水平。現(xiàn)代企業(yè)制度要求電力企業(yè)嚴格遵循精細化管理理念，逐漸細化和完善售后管理制度。具體來說就是要堅持量化數(shù)據(jù)管理，實現(xiàn)無形管理向有形管理的轉(zhuǎn)變，從而對管理過程進行全面管控，及時發(fā)現(xiàn)和解決管理工作中存在的問題，以此來規(guī)范售后管理的工作流程相關(guān)制度。同時在售后管理工作中還要做到責任的具體化和明確化，使每位員工都能做到盡職盡責。②協(xié)調(diào)服務(wù)關(guān)系，也就是要處理好與政府和客戶之間的關(guān)系。詳細來說就是要加強與政府的聯(lián)系，并與客戶進行及時有效的溝通，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來有效改善當?shù)氐耐顿Y環(huán)境。

4拓寬用電市場

①要積極推廣用電，提高電能的使用率。這就要求電力企業(yè)聯(lián)合電器制造廠商和當?shù)卣块T，加大宣傳力度，鼓勵居民積極使用空調(diào)、電炊具等電器，逐漸使電能消耗取代燃煤和燃氣。同時，還要研制出一套節(jié)電服務(wù)方案，并適時開展一系列的節(jié)能服務(wù)活動，增加能源消費中的電能占有率。②要細分用電市場，實現(xiàn)重點突破。電力企業(yè)要全面分析不同時期的電力市場需求，加快對重點市場的開拓，并制定具體的營銷目標，提高企業(yè)的市場占有率。

5建立管理平臺

篇10

2電力商品的特點分析

電力是一種特殊的商品，它有著其自身的獨特之處，電力營銷的管理人員只有全面地對電力商品的特點進行了了解，才能采取有效的營銷策略去對電力企業(yè)的效益進行提高。電力商品的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：①電力商品具有無形性，所謂的無形性主要電力商品和其他實物商品有很大的區(qū)別，它是無形的，電力商品知識以電壓和頻率表現(xiàn)出來的。②電力商品具有非儲存性的特征，它具體表現(xiàn)為一種電力輸出形式，無法儲存。③電力商品具有公用性，通俗點說就是電力商品的服務(wù)對象是全社會的全體群眾，不僅僅是服務(wù)于某個行業(yè)或者是某個群體。所以，電力營銷管理人員需要深入認識電力商品的特點，只有這樣，才能使電力營銷工作做得更加出色。

3電力營銷管理中所存在的缺陷

3.1電力營銷管理體制不夠完善

當今社會，各個領(lǐng)域都有著電力需求，無論是對于工業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)還是其他行業(yè)的發(fā)展，電力都在其中扮演著至關(guān)重要的角色。鑒于電力對企業(yè)乃至國家安全和現(xiàn)代化建設(shè)的重要意義，所以電力企業(yè)一直都是壟斷型行業(yè)，很多電力企業(yè)都長期依賴于電力智能部門的計劃調(diào)度控制盒管理，由國家控股。由于受到計劃經(jīng)濟體制的影響，就目前而言，很多電力企業(yè)中仍存在的計劃經(jīng)濟體制的缺陷，不能夠在多變且競爭激烈的市場環(huán)境下立足，自然而然，有效的電力營銷也就無法得以實施，再加上企業(yè)對電力營銷策略的創(chuàng)新意識較弱，無法形成較為完善的電力營銷體系。

3.2電力營銷管理中人才的缺乏

電力企業(yè)被納入市場經(jīng)濟體制的時間還不算長，人才儲備競爭機制也沒有得到完善的發(fā)展，這也就是許多電力企業(yè)缺乏相關(guān)人才的原因。在這種情況下，開展電力營銷工作是相當困難的。

3.3現(xiàn)代化的管理理念匱乏

相對于其他企業(yè)而言，我國的電力企業(yè)起步較晚，在經(jīng)營管理上也沒能完全擺脫計劃經(jīng)濟影響，實現(xiàn)全面的現(xiàn)代化管理，電力企業(yè)缺乏現(xiàn)代化管理理念的主要表現(xiàn)可歸納為以下幾點：對成本核算與控制的缺乏、對市場調(diào)研分析以及開發(fā)的缺乏。除此之外，不完善的企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)代化信息技術(shù)管理系統(tǒng)以及辦公設(shè)施也是電力營銷管理效率低的原因。

3.4農(nóng)村供電所服務(wù)意識較為薄弱

隨著現(xiàn)代市場競爭的日益激烈，加強人性化的服務(wù)意識也就成為了企業(yè)的新要求。由于農(nóng)村供電所管理體制的歷史遺留問題，沒有與市、縣供電公司進行同管理，人性化的服務(wù)意識薄弱，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平低，比如：有部分供電員工僅僅把服務(wù)觀念改變在口頭上，而沒有改變到思想和行動上，他們還認為供電企業(yè)服務(wù)只是一些直接面對客戶的部門和員工的工作，缺少協(xié)同觀念和互相服務(wù)的觀念，因此對目前實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的電力營銷的開展產(chǎn)生阻礙作用。

4電力營銷管理創(chuàng)新策略分析

4.1創(chuàng)新電力營銷的理念

要進一步的創(chuàng)新電力營銷的理念，主要應(yīng)該做好以下幾個方面的內(nèi)容：①需要牢固樹立市場營銷的觀念。在市場經(jīng)濟的條件下，電力企業(yè)之間的競爭日益激烈，電力企業(yè)的員工唯有樹立正確的市場營銷的觀念，才可以將電力營銷工作做到位，才可以確保電力企業(yè)正常穩(wěn)定的發(fā)展。②電力企業(yè)營銷人員必須要牢固的樹立長期利潤的觀點。什么是長期利潤觀點。指的就是怎樣才可以實現(xiàn)利潤的最大化，進一步的提高營銷的效果。電力公司應(yīng)該立足與滿足客戶需求的基礎(chǔ)之上獲取預(yù)計的利潤，將整個公司的營銷活動視為一個綜合全面的過程。③電力企業(yè)需要進行內(nèi)部管理機構(gòu)的改革，隨著經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，人們的需求也是在不斷發(fā)生著微妙的變化，電力企業(yè)原本的管理機構(gòu)基本上已經(jīng)不能夠適應(yīng)市場的變化，所以，對于原先的管理機構(gòu)進行改革是非常有必要的，唯有這樣，才可以進一步的促進電力營銷與市場經(jīng)濟的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展，促進電力營銷管理效率的不斷提高，確保電力企業(yè)的可以健康長久的發(fā)展。

4.2提高電力商品的質(zhì)量

進一步的提高電力商品的質(zhì)量，是提高電力營銷的競爭能力且促進電力營銷順利開展的重點內(nèi)容，所以在進行電力營銷的管理過程當中，需要不斷的提高電力商品的整體質(zhì)量。綜合來說，客戶最為關(guān)心的一項內(nèi)容就是電力商品的質(zhì)量，電力企業(yè)唯有不斷的提高電力商品的質(zhì)量，才能夠在競爭日益激烈的市場當中占有一席之地，才能夠為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。具體的措施包括以下幾點：①繼續(xù)進行城、農(nóng)網(wǎng)改造，對未進行改造的并且已經(jīng)老化的，總是出現(xiàn)問題的線路優(yōu)先進行改造處理，保證供電的連續(xù)性以及可靠性。②調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，關(guān)停小火電機組。③實行以大代小的措施，什么是以大代小，就是發(fā)展大容量的發(fā)電機組，提高供電的水平和質(zhì)量。④應(yīng)該進一步加大對主網(wǎng)的建設(shè)，主要就是對電網(wǎng)的主線路進行建設(shè)，減少電能在傳輸過程中的損耗，避免造成電能的浪費，在此基礎(chǔ)上也能夠進一步提高電力企業(yè)的發(fā)展。⑤運用現(xiàn)代的計算機技術(shù)進行管理，能夠有效地優(yōu)化調(diào)度，進而能夠?qū)㈦娋W(wǎng)中的電量進行合理分配。這樣的優(yōu)勢在于能夠降低網(wǎng)損，進而能夠達到遠程抄表，提高工作的效率。電力企業(yè)只有進一步提高電力商品的質(zhì)量，才能夠進一步提高電力營銷的水平，滿足用戶實際的用電需求，促進電力企業(yè)的發(fā)展。

4.3引導(dǎo)電力商品的消費

營銷人員對于電力商品的消費要進行一定的指導(dǎo)，這是電力營銷環(huán)節(jié)中最為重要的。隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展以及人們生活水平的提高，對于電的需求日益增長，導(dǎo)致電力商品長期處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。但是由于部門地區(qū)的電力供應(yīng)十分有限，所以必須采取有效的限制措施減少電能的浪費，保證供需的平衡。從長遠角度來說，這并不是最有效的手段，作為供電企業(yè)來說，需要不斷提高供電量，以滿足客戶的需求，由此可見，引導(dǎo)電力商品的消費在一定程度上可以促進供電企業(yè)的發(fā)展。

4.4提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展和人民生活水平提高，社會各方對供電服務(wù)的要求和期望越來越高。電力企業(yè)多年來一直秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是國家電網(wǎng)生命線”，著力加強供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平管理，近年來服務(wù)水平有了很大提高，但與廣大電力客戶的要求還有一定的差距，尤其是農(nóng)村供電所。供電企業(yè)需要進一步加強服務(wù)水平的管理，嚴格落實供電服務(wù)“十個不準”、“十項承諾”，努力解決聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、便民惠民的“最后一公里”問題，真正讓廣大客戶滿意。①提高全員服務(wù)意識，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作擺在與安全生產(chǎn)同等高度，要將其視為日常工作，常抓不懈，持之以恒，切忌緊一時、松一時。②建立例會制度，對服務(wù)指標進行詳細分析，查找問題根源，制定切實有效措施，限期整改。③規(guī)范停電信息，通過短信、微信、電話等方式將停電信息告知客戶。④全面規(guī)范抄核收管理，杜絕估抄、漏抄、錯抄、代抄，用電信息及時告知客戶，欠費停電嚴格履行審批手續(xù)。⑤加強故障搶修時限、質(zhì)量的管理，盡量縮短因故障導(dǎo)致的客戶停電時間等。