導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇電工自我總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

沒(méi)有堅(jiān)定真確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到生產(chǎn)過(guò)程中去，保證自己在思想和行動(dòng)上始終與黨和企業(yè)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話(huà)有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人!特別是干我們這項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專(zhuān)心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽(tīng)取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

二、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

自從進(jìn)入公司參加工作開(kāi)始，我就從事所有了所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時(shí)期的安全和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。我深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題，決不能草草了事，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，這就擺機(jī)我們作機(jī)電管理的面前是一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為我是一位機(jī)電班班長(zhǎng)和一名電工技師，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己班組成員在監(jiān)督巡查時(shí)，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。我對(duì)我自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在工人前頭干，而且要比工人干的多、下得力;二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān);我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。包括建成后的生產(chǎn)過(guò)程中，有時(shí)是搶時(shí)間爭(zhēng)分奪秒地處理了大大小小的電氣設(shè)備故障有幾十起，為公司贏取了寶貴的生產(chǎn)時(shí)間，為公司的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任;我認(rèn)為既然自己是一名技師，那么在業(yè)務(wù)水平等諸多方面就要比一般工人要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般工人完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。所以我的這些表現(xiàn)也深深受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和職工的一致好評(píng)，發(fā)揮了我作為一名技師應(yīng)有的作用，樹(shù)立了一名技師應(yīng)有的良好形象。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)水平

長(zhǎng)到老，學(xué)不了這句話(huà)是我的座右銘?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，一天不學(xué)，就被落后。特別是電氣自動(dòng)化這一塊，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都精通完了，它是不斷地在開(kāi)發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。一年來(lái)，我搜集了大量的新的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知。例如《電氣設(shè)計(jì)制圖》、《電子技術(shù)》、《現(xiàn)代變頻技術(shù)》、《直流在工業(yè)中的應(yīng)用》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，如：plc編程控制原理，abb變頻器設(shè)置和控制原理、sipmos大功率雙向可控硅的控制原理等等使我的確受益匪淺!不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

篇2

XX年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年;對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，金融危機(jī)使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷(xiāo)售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶(hù)的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。

來(lái)到公司已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，這段日子里對(duì)于一個(gè)內(nèi)向的人來(lái)說(shuō)是平淡度過(guò)的，不過(guò)心里還是樂(lè)和的，不知什么原因每當(dāng)聽(tīng)到‘老員工’三個(gè)字時(shí)心里老是發(fā)矛，感覺(jué)不舒服，不過(guò)在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西，在人際方面讓我深刻的了解出事和說(shuō)話(huà)，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識(shí)，是我覺(jué)得充實(shí)，在管理方面讓我懂得怎么了解一個(gè)人與其交談。是我覺(jué)得自己在真實(shí)的長(zhǎng)大。挺感謝公司的。

我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)有很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在08這個(gè)吉祥年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，讓小人鉆了空子，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話(huà)“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。

售后對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切售后服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，同事們每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶(hù)的交談。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在XX年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我們不要放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

篇3

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷(xiāo)面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶(hù)檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷(xiāo)班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶(hù)基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷(xiāo)新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線(xiàn)成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

認(rèn)真鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn)

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線(xiàn)而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷(xiāo)工作者站在了同一個(gè)起跑線(xiàn)。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門(mén)課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專(zhuān)家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專(zhuān)家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線(xiàn)運(yùn)行提供了有力支撐。

上線(xiàn)前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線(xiàn)后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶(hù)群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶(hù)”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專(zhuān)題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，XX年1月1日xxx所實(shí)施合戶(hù)，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭!又是一場(chǎng)硬仗!我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線(xiàn)、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線(xiàn)路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線(xiàn)損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線(xiàn)損率和回收率同步考核。

真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)新思維

我所客戶(hù)規(guī)模12余萬(wàn)戶(hù)，如何快速響應(yīng)和滿(mǎn)足不同類(lèi)別客戶(hù)個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話(huà)首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶(hù)經(jīng)理班，打破原大小客戶(hù)歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶(hù)提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶(hù)走訪、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿(mǎn)足大客戶(hù)們不同層面的需求，客戶(hù)只需一個(gè)電話(huà)，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶(hù)統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類(lèi)似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類(lèi)似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶(hù)電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶(hù)相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶(hù)持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶(hù)的一致好評(píng)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷(xiāo)工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷(xiāo)管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷(xiāo)策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

篇4

酒店服務(wù)員自我工作總結(jié)(一)_年已悄然謝幕，__酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為酒店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為后續(xù)的工作奠定良好基礎(chǔ)，現(xiàn)總結(jié)一下_年工作狀況。

一、主要職責(zé)

我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開(kāi)展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說(shuō)是了解很少，在到酒店后短短一年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門(mén)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步，當(dāng)然在這一年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本。

二、工作成績(jī)

在一年中部門(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;行政部工作為酒店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為酒店發(fā)展共同努力。

三、工作不足

時(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在明年注意改進(jìn)。

四、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析

具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益。

五、個(gè)人劣勢(shì)分析

因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏;對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。

酒店服務(wù)員自我工作總結(jié)(二)_年是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。

一、培訓(xùn)方面

托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。酒店相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。

二、管理方面

上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。_年傳菜全年離職人數(shù)僅為_(kāi)人，因此_年是比較穩(wěn)定的一年。

三、傳菜工作

負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。傳菜人手的協(xié)調(diào)。

四、在操作方面

人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本酒店的精華。由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人比較懶散，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被父母寵壞，只追求金錢(qián)、不知道為他人換位思考，有時(shí)感到自己在工作中真難啊!為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問(wèn)題。應(yīng)該要明白什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。希望能夠了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。

五、班組工作中的不足

部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。

總之，_年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌。

酒店服務(wù)員自我工作總結(jié)(三)今年酒店客房最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為酒店增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量

為了體現(xiàn)從事客?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖ㄒ鄧匱?，针稌炓本却T愿鞲諼環(huán)裼糜锎嬖誆皇煜ぁ⒉還娣?、现象，我灾I輪?、栽嵑曾d揪頻昕頭康鬧鞴芫淼吶嘌抵醒案諼壞姆裼糜錚辛艟ゴ鄭笪瘴延茫鑫葉鑰腿私渙韉撓镅災(zāi)改稀W員救斯娣斗裼糜鎦蔥幸岳?，我栽滆€徒渙魃嫌辛訟災(zāi)岣摺R災(zāi)略詮ぷ韉娜魏?jiǎn)柋期，好东西贵栽傖赤崿贵灾X鹿識(shí)攏醫(yī)源思友埃τ玫牧Χ取?/p>二、努力做好前臺(tái)接待

前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，雖然在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間，但是我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的"三度"要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。

三、切實(shí)提高本人實(shí)操水平

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。

酒店服務(wù)員自我工作總結(jié)(四)年初經(jīng)朋友的介紹下，我來(lái)到了__，當(dāng)知道我能來(lái)__的那一刻，我是非常的激動(dòng)，并且很珍惜這次機(jī)會(huì)，我大學(xué)學(xué)習(xí)的是酒店管理，可是一直都沒(méi)有機(jī)會(huì)實(shí)踐過(guò)，一直想要有一個(gè)機(jī)會(huì)能夠讓我學(xué)以致用，終于機(jī)會(huì)來(lái)了，懷揣著一個(gè)追夢(mèng)的心我來(lái)到了__，剛到酒店的時(shí)候?qū)W習(xí)的是酒店文化和理論課程。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、客房工作

當(dāng)培訓(xùn)完后，就將我們分配到了各個(gè)崗位，剛來(lái)的第一周，我被分配到了客房，從小就跟著父母干活的我自認(rèn)為自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的準(zhǔn)備，在客房部主要是跟著師父學(xué)習(xí)清理房間和整理床鋪，雖然之前自己已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開(kāi)始對(duì)自己一直堅(jiān)持的事情產(chǎn)生了懷疑，可是師父一直都在鼓勵(lì)我，她總是說(shuō)什么事情都要堅(jiān)持。

如果一遇到困難你就退縮了的話(huà)，以后的還怎么辦呢，做什么事情都貴在堅(jiān)持，也非常感謝師父那個(gè)時(shí)候的鼓勵(lì)，如果不是她的話(huà)我應(yīng)該不會(huì)堅(jiān)持下去的吧。后來(lái)我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何擺臺(tái)、撤臺(tái)、點(diǎn)菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務(wù)方法。并對(duì)餐廳的服務(wù)流程有了進(jìn)一步的了解。

二、前臺(tái)工作

我很喜歡前臺(tái)接待這個(gè)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過(guò)令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒(méi)有因?yàn)槲覀兪枪ぷ魃鴮?duì)我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的“辛苦了”都會(huì)讓人感動(dòng)，總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方。

總臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。

三、學(xué)習(xí)方面

這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)?！?/p>

一年即將要結(jié)束了，而我也對(duì)酒店客房服務(wù)這個(gè)崗位有了全新的認(rèn)識(shí)，當(dāng)然期間非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的幫助，在新的一年里，我會(huì)更加努力，用自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)__酒店的發(fā)展做出自己的努力。希望__酒店的明天越來(lái)越好。

酒店服務(wù)員自我工作總結(jié)(五)_年即將過(guò)去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績(jī)，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績(jī)連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門(mén)肯定和客人的一致好評(píng)。我做為酒店的一名員工，通過(guò)自己的努力，也取得了不錯(cuò)成績(jī)，多次被酒店評(píng)為優(yōu)秀員工，受到獎(jiǎng)勵(lì)?，F(xiàn)對(duì)今年完成的本職工作進(jìn)行以下總結(jié)。

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮

在平時(shí)的工作中，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無(wú)怨言，任勞任怨。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，能夠正確對(duì)待，不驕不躁;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時(shí)改正，不暴不棄。能夠的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表?yè)P(yáng)。

二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)

遵守酒店制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時(shí)上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無(wú)請(qǐng)假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時(shí)不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時(shí)，能夠正確使用文明用語(yǔ)，做到細(xì)心、熱心、耐心，對(duì)于客人提出的要求盡量滿(mǎn)足，不能滿(mǎn)足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時(shí)，及時(shí)和客人一起進(jìn)行核對(duì)，需要賠償時(shí)，說(shuō)清事實(shí)，講明理由，讓客人滿(mǎn)意。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計(jì)得失

和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛(ài)護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時(shí)幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會(huì)時(shí)，以工作為重，做好溝通，消除誤會(huì)，共同做好工作。在生活中，對(duì)同事虛寒問(wèn)暖，同事生病時(shí)，能及時(shí)打電話(huà)問(wèn)候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時(shí)，了解清楚后，及時(shí)關(guān)心幫助，以此來(lái)增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。

四、虛心學(xué)習(xí)，努力提高

雖然做客房服務(wù)工作有好幾年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓(xùn)中，思想上重視，行動(dòng)上積極主動(dòng)。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學(xué)習(xí)時(shí)做好筆記，認(rèn)真聽(tīng)講，不懂就問(wèn)，回家后及時(shí)研習(xí)，加深印象，工作中，仔細(xì)揣摩，正確應(yīng)用，不懂、不會(huì)的就請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)、請(qǐng)教同事，弄懂弄會(huì)，不留盲點(diǎn)，使自己服務(wù)水平和個(gè)人素質(zhì)再上一個(gè)新臺(tái)階。

五、存在的不足和問(wèn)題

篇5

1、工作業(yè)績(jī)方面

這個(gè)月業(yè)績(jī)不好，機(jī)床與配件銷(xiāo)售量都沒(méi)上。去主要原因是：自己工作沒(méi)有做好，客戶(hù)回訪不太及時(shí)，對(duì)信息的管理不明確一些常買(mǎi)普通設(shè)備交貨期太長(zhǎng)，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽客戶(hù)群太小，能百分之百買(mǎi)設(shè)備找我的客戶(hù)太少。這主要是沒(méi)能取得客戶(hù)的足夠信任手里沒(méi)有大客戶(hù)，許多大客戶(hù)都能夠建立關(guān)系，在多次的回訪后客戶(hù)依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去，在發(fā)掘大客戶(hù)這塊一定會(huì)下大力氣。

2、資金回籠方面

由于自己的銷(xiāo)售量不好，資金回籠方面沒(méi)有大的拖欠。有一些配件款客戶(hù)還沒(méi)有付清，我會(huì)9月中旬把這些配件款交給公司。

3、工作態(tài)度方面

能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對(duì)自己所代表的公司形象有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力;在生活中能與同事打成一片。

4、客戶(hù)管理方面

篇6

2020藥店工作總結(jié)一剛剛過(guò)去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破200萬(wàn)元，達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng)160%，藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售情況

20__年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入225萬(wàn)元，是20__年的2。6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。

二、經(jīng)營(yíng)管理方面

1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。

2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。

三、存在問(wèn)題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。

2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi)使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形成長(zhǎng)效機(jī)制，

篇二：藥店店長(zhǎng)年終工作總結(jié)及新年工作計(jì)劃

一、主要指標(biāo)

(一)利潤(rùn)

20__年利潤(rùn)計(jì)劃___萬(wàn)元，比20__年預(yù)計(jì)__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)__%。

(二)營(yíng)業(yè)收入

20__年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃___萬(wàn)元，比20__年預(yù)計(jì)__萬(wàn)元增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計(jì)劃工資總額為_(kāi)_萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增加__%;20__年人員總數(shù)為_(kāi)_人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增長(zhǎng)為20__年的___萬(wàn)元。

(四)人均營(yíng)業(yè)收入、坪效

20__年人均營(yíng)業(yè)收入為_(kāi)___萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬(wàn)元增加___%;20__年?duì)I業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計(jì)的__萬(wàn)元增長(zhǎng)至20__年的___萬(wàn)元。

(五)會(huì)員發(fā)展目標(biāo)

20__年會(huì)員銷(xiāo)售__萬(wàn)元，較20__年預(yù)計(jì)的___萬(wàn)元增加___%;會(huì)員銷(xiāo)售占比__%，較20__年預(yù)計(jì)的__%增加__%;發(fā)展會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;活躍會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人增加__%;睡眠會(huì)員__人，較20__年預(yù)計(jì)的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營(yíng)核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識(shí)水平、銷(xiāo)售能力、責(zé)任意識(shí)等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門(mén)店的各項(xiàng)工作管理。以適時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷(xiāo)活動(dòng)，細(xì)化品類(lèi)分析，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，全力挖掘增效空間。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷(xiāo)售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有效搶占市場(chǎng)銷(xiāo)售份額，確保20__年銷(xiāo)售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。

三、重點(diǎn)工作

20__年工作中存在不足：

1、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒(méi)有具體措施。

3、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理，沒(méi)有療程用藥藥品儲(chǔ)備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動(dòng)存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)(店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷(xiāo)售技巧)。

對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長(zhǎng)期用藥患者的電話(huà)及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)，會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話(huà)通知。

(2)加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，店長(zhǎng)每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評(píng)選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲(chǔ)備，增加必備品種，合理庫(kù)存，并在每天安排2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。

(4)每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對(duì)周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營(yíng)業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評(píng)選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

(一)周邊市場(chǎng)分析

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析

(1)優(yōu)勢(shì)：__店周邊主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有三家。經(jīng)過(guò)調(diào)研，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要優(yōu)勢(shì)如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營(yíng)品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷(xiāo)售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢(shì)如下：

①位置優(yōu)勢(shì)：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對(duì)面，在路口處，路過(guò)的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動(dòng)客流較多。

②開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)：門(mén)店采用開(kāi)架式經(jīng)營(yíng)，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開(kāi)架式銷(xiāo)售模式對(duì)年青人來(lái)講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購(gòu)買(mǎi)欲。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時(shí)以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買(mǎi)六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴(lài)。

④門(mén)店常年開(kāi)設(shè)免費(fèi)檢測(cè)鈣鐵鋅等微量元素的活動(dòng);器械類(lèi)如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛(ài)。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢(shì)：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來(lái)看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)：__大藥房為新增競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。__大藥房自20__年8月開(kāi)業(yè)以來(lái)大型買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車(chē)、白面。

②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：__大藥房無(wú)論在品牌品種還是其他品種上價(jià)格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房?jī)r(jià)格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對(duì)面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢(shì)：

1)__大藥房

①門(mén)店無(wú)夜售，不方便顧客夜間購(gòu)藥，且門(mén)口為臺(tái)階式，冬季下雪門(mén)店路滑，對(duì)顧客進(jìn)店買(mǎi)藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會(huì)上直接招聘，人員專(zhuān)業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無(wú)中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價(jià)錢(qián)較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿(mǎn)足不了日常銷(xiāo)售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時(shí)間較長(zhǎng)，顧客抓方需排隊(duì)3個(gè)小時(shí)左右，要是煎藥的話(huà)要到隔日在取，對(duì)一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專(zhuān)業(yè)知識(shí)差。__大藥房現(xiàn)有營(yíng)業(yè)員4人，飲片營(yíng)業(yè)員1人，經(jīng)過(guò)暗訪調(diào)研，其營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷(xiāo)售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開(kāi)方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門(mén)店每月結(jié)合開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng)，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對(duì)周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門(mén)店影響力。

2)20__年__加強(qiáng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

3)針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，利用每天中午交接班時(shí)間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門(mén)店?duì)I業(yè)員知識(shí)的補(bǔ)充，從而提高門(mén)店知名度。

4)每月對(duì)三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價(jià)位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類(lèi)分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門(mén)店銷(xiāo)售。

6)對(duì)__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時(shí)的提報(bào)和到周邊__進(jìn)行及時(shí)的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢(qián)的低價(jià)位的中藥草，也要灌輸營(yíng)業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來(lái)一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.自任職以來(lái)，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第

一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

本人自參加工作以來(lái)，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢(xún)。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過(guò)程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過(guò)知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過(guò)實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿(mǎn)完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進(jìn)入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門(mén)店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷(xiāo)售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。

在門(mén)店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門(mén)店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門(mén)店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動(dòng)，從小的門(mén)店到大的門(mén)店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會(huì)外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識(shí)面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問(wèn)題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠(chéng)信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷(xiāo)售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有藥品的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過(guò)半個(gè)世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無(wú)瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時(shí)光如梭 !轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_ 年工作計(jì)劃匯報(bào)如下： 一、工作匯報(bào)

自 20_ 年 3 月 12 日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的工作――藥店銷(xiāo)售。這項(xiàng)工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_ 年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。

1，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷(xiāo)售技能;

銷(xiāo)售意識(shí)： 加強(qiáng) p 類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的 p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)

3 藥品計(jì)劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù) .耐心解答問(wèn)題

5積極的實(shí)干精神

藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛?，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

20_年過(guò)去了這一年是充滿(mǎn)著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前! 加油

同時(shí)，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂(lè)，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請(qǐng)假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長(zhǎng)叫我已經(jīng)不用上班了，但后來(lái)說(shuō)他不能及時(shí)回來(lái)，要我上班。我等著等著，店長(zhǎng)下班了，還以為他回不來(lái)了，也要我一個(gè)人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來(lái)老板也來(lái)了，說(shuō)今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開(kāi)個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來(lái)藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來(lái)了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請(qǐng)她回來(lái)幫忙。在酒會(huì)上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來(lái)也增加了餐廳的部長(zhǎng)和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開(kāi)了，后來(lái)也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來(lái)到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)出身的，對(duì)藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專(zhuān)業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來(lái)了;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營(yíng)業(yè)員，向外國(guó)人銷(xiāo)售藥品。

篇7

20xx年我仍然在項(xiàng)目上負(fù)責(zé)電氣方面的工作。上半年重要是結(jié)構(gòu)施工，電氣方面配合土建做管路預(yù)埋以及接地防雷工作，電氣項(xiàng)目標(biāo)施工隊(duì)伍是秦皇島本地的建筑公司，施工質(zhì)量與北京施工隊(duì)伍的質(zhì)量相差不是一星半點(diǎn)的，當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門(mén)的要求也過(guò)于低，所以上半年我的另一個(gè)身份是專(zhuān)業(yè)質(zhì)檢員，對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)也給自己供給一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，要想說(shuō)服別人當(dāng)然要有充分的理由，專(zhuān)業(yè)方面就應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

這個(gè)項(xiàng)目標(biāo)情況有此特殊，緊臨海邊，地下是堅(jiān)硬的巖石，由此遇到兩個(gè)情況：

一、海邊的腐蝕特別重，原設(shè)計(jì)中全部用的是鍍鋅鋼管和焊接鋼管，一般情況下這兩種管算是最耐用的，但在海邊卻不實(shí)用，不管是鍍鋅管還是焊接鋼管祼露在空氣中不出半個(gè)月上面便是薄薄的一層銹蝕層，輕輕一碰便剝落了。刷過(guò)的防銹漆早已沒(méi)了作用。工程審圖時(shí)監(jiān)理向我提這一點(diǎn)，一開(kāi)端半信半疑。在設(shè)計(jì)贊同的情況下只把強(qiáng)電地上部分改為pvc管，混凝土中的管路還用的鍍鋅鋼管，暑期停工一個(gè)半月后，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)留的結(jié)構(gòu)柱、鋼管表面全是厚厚的一層銹，我吃驚之余暗自竊喜：真?zhèn)€是不聽(tīng)老人言吃虧在眼前，經(jīng)驗(yàn)之談?wù)婀苡冒?

二、由于基礎(chǔ)下面全是巖石，防雷功效不好，原設(shè)計(jì)的防雷接地作法達(dá)不到規(guī)范要求的數(shù)值，在與其他建筑物基礎(chǔ)沒(méi)有連通的情況下只能補(bǔ)打接地極或是加降阻劑。小學(xué)體育教學(xué)工作總結(jié)

下半年我的工作重要是負(fù)責(zé)客房電氣管路敷設(shè)及供配電方案，電氣管路敷設(shè)應(yīng)當(dāng)很簡(jiǎn)單，但因?yàn)榉桨覆豢隙▓D紙不完善，我的角色不停變換，活干得有些心有余而力不足。不過(guò)還好算是對(duì)自己的一個(gè)考驗(yàn)吧，多一些機(jī)會(huì)多一些成長(zhǎng)。

篇8

一、信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效性整合的重要性

“整合”就是指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)各要素的整體協(xié)調(diào)、相互滲透，使系統(tǒng)各要素發(fā)揮最大效益。有效性是指足夠?qū)崿F(xiàn)某一目的，從而達(dá)成預(yù)期或所期望的結(jié)果，它是對(duì)教學(xué)是否有效的判斷，關(guān)注的是結(jié)果的好壞（結(jié)果的方向是否與人們的愿望一致）和效果的有無(wú)（教學(xué)結(jié)果與教學(xué)既定目的、目標(biāo)的吻合程度）?！坝行А本褪羌扔匈|(zhì)也有量。概括來(lái)說(shuō)，有效性反映的是預(yù)期結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度，并將效果、效率的意思包括其中。

隨著我國(guó)教育教學(xué)改革的深入與發(fā)展，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)教師在教學(xué)中要注意“與學(xué)生積極互動(dòng)，共同發(fā)展，要處理好傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力的關(guān)系，注重培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立性和自主性，引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、調(diào)查、探究，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)地、富有個(gè)性地學(xué)習(xí)”。也就是說(shuō)，教師不單單要關(guān)注學(xué)生掌握了多少知識(shí)內(nèi)容，更強(qiáng)調(diào)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣和可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，即教學(xué)的有效性問(wèn)題。信息技術(shù)與學(xué)科整合能否有效整合成為實(shí)現(xiàn)教育信息化，推進(jìn)基礎(chǔ)教育跨越式發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于學(xué)科知識(shí)相對(duì)理性、枯燥、難于掌握等特點(diǎn)，筆者在《電工基礎(chǔ)》課程中，進(jìn)行了初步探索，發(fā)現(xiàn)結(jié)合《電工基礎(chǔ)》課程知識(shí)的特點(diǎn)，合理地整合信息技術(shù)，能較大提高課堂教學(xué)的有效性。

二、《電工基礎(chǔ)》課程知識(shí)的特點(diǎn)

《電工基礎(chǔ)》是一門(mén)比較抽象、枯燥的基礎(chǔ)知識(shí)課程，概念多，公式多，計(jì)算多。對(duì)于數(shù)理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的中等職業(yè)學(xué)校的一年級(jí)學(xué)生而言，學(xué)習(xí)起來(lái)的確有相當(dāng)?shù)碾y度。但出于對(duì)學(xué)生后續(xù)課程學(xué)習(xí)及從事機(jī)電、電氣行業(yè)入職的需要，《電工基礎(chǔ)》又是一門(mén)必須學(xué)好的基礎(chǔ)課。

為了不讓學(xué)生一入學(xué)就被這門(mén)課程嚇倒，筆者仔細(xì)研究了該門(mén)課程的知識(shí)內(nèi)容，總結(jié)出幾個(gè)特點(diǎn)：（1）有一定的生活實(shí)例。知識(shí)再抽象也是從生活實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，有實(shí)例，學(xué)生就會(huì)有體驗(yàn)。（2）有較強(qiáng)的規(guī)律可循。課程中的公式、定律既然是前人總結(jié)出來(lái)的，我們的學(xué)生也可以自己總結(jié)。（3）有較明顯的復(fù)現(xiàn)性。對(duì)于某一類(lèi)型的電路問(wèn)題，《電工基礎(chǔ)》的分析、解題思路基本是一樣的，反復(fù)再現(xiàn)，有利于學(xué)生認(rèn)知的深入。

基于以上分析，筆者在本學(xué)年的《電工基礎(chǔ)》課程的課堂教學(xué)中，針對(duì)不同的教學(xué)環(huán)節(jié)特點(diǎn)，嘗試將信息技術(shù)與課程進(jìn)行有效整合，取得了較好的效果。

三、有效性整合的嘗試與收獲

（一）整合方案。

1．生活實(shí)例引入。

《電工基礎(chǔ)》中的電路元件很多都來(lái)自于生活，如白熾燈、日光燈，等等。所以，新課引入時(shí)，筆者從學(xué)生熟悉的東西著手，在講“RL串聯(lián)正弦交流電路”之前，就先利用媒體視頻“日光燈電路原理”讓學(xué)生了解日光燈由哪些部分組成、怎么發(fā)光的等。這樣一來(lái)，學(xué)生覺(jué)得《電工基礎(chǔ)》就是在學(xué)身邊的知識(shí)，能解決身邊的問(wèn)題，自然興趣大不一樣了。

2．自我總結(jié)認(rèn)知。

《電工基礎(chǔ)》公式多是不爭(zhēng)的事實(shí)。以往的教學(xué)或教材會(huì)通過(guò)一定的推導(dǎo)，試圖讓學(xué)生理解公式的由來(lái)。但從筆者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，由于中職學(xué)生的數(shù)理基礎(chǔ)薄弱，往往公式還未推導(dǎo)出來(lái)，學(xué)生已經(jīng)糊涂了。而沒(méi)有引導(dǎo)地要求學(xué)生死記硬背公式，只會(huì)使學(xué)生更怕公式、更怕計(jì)算。實(shí)驗(yàn)可以幫助學(xué)生理解公式，但相對(duì)固定的實(shí)驗(yàn)設(shè)備參數(shù)，減少了學(xué)生自由嘗試的空間。在這一環(huán)節(jié)，筆者嘗試?yán)梅抡鎸?shí)驗(yàn)代替實(shí)物實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生充分嘗試，反復(fù)驗(yàn)證，自我總結(jié)，幫助學(xué)生加深對(duì)公式的理解。

3．動(dòng)畫(huà)歸納提高。

公式理解了，但公式多，學(xué)生記憶起來(lái)還是有難度。筆者將公式按記憶規(guī)律制作成 FLASH 動(dòng)畫(huà)，如RL串聯(lián)正弦交流電路電壓、阻抗、功率的計(jì)算公式等，在總結(jié)、講例題、學(xué)生練習(xí)時(shí)反復(fù)播放，學(xué)生在直觀、全面、生動(dòng)的界面幫助下，在比較中理解、記憶公式，教學(xué)更有效果。

4．題庫(kù)深化遷移。

例題和堂上練習(xí)，可以讓學(xué)生所學(xué)的知識(shí)得到進(jìn)一步的鞏固，不同難度的練習(xí)題庫(kù)，便于學(xué)生選擇適合自己難度的題目進(jìn)行練習(xí)，學(xué)生也在相互研討中，知識(shí)能力得到深化遷移，提高上課的效率，增加課堂容量。

（二）嘗試效果。

在筆者所任教的兩個(gè)班中，隨機(jī)選擇一個(gè)班作為教學(xué)改革的試驗(yàn)班，嘗試用信息化與課程有效整合進(jìn)行講授，另一個(gè)班作為對(duì)比班，嘗試效果比較明顯。

1．明顯活躍了課堂氣氛。

在課堂上學(xué)生可以看視頻、看動(dòng)畫(huà)，自己動(dòng)手設(shè)參數(shù)做實(shí)驗(yàn)，自己選擇練習(xí)題……學(xué)生們以前那種上課時(shí)想玩手機(jī)，隨便應(yīng)付的現(xiàn)象再也沒(méi)有了，大家都沉浸在運(yùn)用所學(xué)的公式去解決實(shí)際情況的情境之中，學(xué)生們的積極性都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，遇到不懂的問(wèn)題時(shí)能主動(dòng)地請(qǐng)教他人。

2．幫助學(xué)生克服了畏難的心理情緒。

筆者在試驗(yàn)班對(duì)學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)在“RL串聯(lián)正弦交流電路”課程實(shí)踐用“信息技術(shù)與《電工基礎(chǔ)》課程教學(xué)有效整合”的情況做了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，發(fā)出調(diào)查表30份，收回26份，采用無(wú)記名的方式。調(diào)查的內(nèi)容和具體項(xiàng)目及統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表。

由上表可見(jiàn)，“信息技術(shù)與《電工基礎(chǔ)》課程教學(xué)有效整合”教學(xué)法在幫助克服學(xué)生學(xué)習(xí)《電工基礎(chǔ)》的畏懼情緒方面效果顯著。

3．有效提高了教學(xué)效果。

在學(xué)期末，由廣州市教研室組織的《電工基礎(chǔ)》聯(lián)考中，試驗(yàn)班平均分90分，而對(duì)比班只有82分。本課件參與了廣州市中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)研究會(huì)舉辦的廣州市“中職文化基礎(chǔ)課程和部分專(zhuān)業(yè)核心課程資源建設(shè)”，在2011年廣東省中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)信息化大賽教學(xué)設(shè)計(jì)類(lèi)競(jìng)賽獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，學(xué)?！皟?yōu)秀課件”獎(jiǎng)。

四、總結(jié)與反思

通過(guò)本次改革嘗試，筆者覺(jué)得信息化與課程教學(xué)的有效整合有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）有利于創(chuàng)設(shè)情境，真正發(fā)揮學(xué)生的主體地位。

運(yùn)用源于生活的視頻實(shí)例。創(chuàng)設(shè)情境優(yōu)于其他手段，它能根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和興趣，將抽象、枯燥的理論變得通俗化，更能引發(fā)學(xué)生積極參與，使學(xué)生的主體地位得到真正的體現(xiàn)。

（二）有利于促進(jìn)探究性學(xué)習(xí)。

用仿真實(shí)驗(yàn)嘗試總結(jié)，動(dòng)畫(huà)歸納、提高，題庫(kù)深化遷移，幫助學(xué)生加深對(duì)公式的理解，學(xué)生全程經(jīng)歷“推導(dǎo)－總結(jié)－提高”的探究過(guò)程，不僅獲得了知識(shí)與能力，更獲得了掌握解決問(wèn)題的方法，獲得了情感體驗(yàn)。

（三）有利于增加課堂容量。

利用計(jì)算機(jī)信息化容量大的特點(diǎn)，可多個(gè)公式同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)界面，減少板書(shū)和畫(huà)圖時(shí)間，用直觀、全面的界面幫助學(xué)生在比較中理解、記憶公式，提高上課的效率，增加課堂容量，使教學(xué)更有效果。

在當(dāng)今職業(yè)教育與培訓(xùn)中，人們更希望通過(guò)新的學(xué)習(xí)方法來(lái)獲得相互關(guān)聯(lián)的職業(yè)知識(shí)，而不是孤立和僵化的學(xué)科性知識(shí)，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)是為專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備的，在教學(xué)中與信息技術(shù)的有效整合，有利于學(xué)生從舊的學(xué)習(xí)方式轉(zhuǎn)到新的學(xué)習(xí)方式上來(lái)，無(wú)論是教師的教還是學(xué)生的學(xué)都顯得輕松多了，有效促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

（作者單位：廣州市電子信息學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

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[4]黃甫全.試論信息技術(shù)與學(xué)科整合的基本策略[J].電化教育研究，2002，（7）.

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2012) 10-0181-01

項(xiàng)目教學(xué)法是在從某一項(xiàng)目完整性的角度來(lái)出發(fā)開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)方法，這一教學(xué)方法的主要優(yōu)勢(shì)在于將理論教學(xué)與教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行了有機(jī)的結(jié)合，能夠有效提升教學(xué)質(zhì)量。電工電子專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)踐要求較強(qiáng)，其專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用范圍廣泛，在進(jìn)行電工電子專(zhuān)業(yè)教學(xué)的過(guò)程中，可以結(jié)合項(xiàng)目教學(xué)法，將教學(xué)與實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，以此提高本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，最大程度上提高教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量。

一、項(xiàng)目教學(xué)法的內(nèi)涵及意義

（一）項(xiàng)目教學(xué)法的概念

項(xiàng)目教學(xué)法，主要實(shí)施方法在于將教學(xué)過(guò)程中的學(xué)科知識(shí)重點(diǎn)內(nèi)容劃分為若干教學(xué)項(xiàng)目，以這些教學(xué)項(xiàng)目為中心進(jìn)行教學(xué)。這一教學(xué)方法的特點(diǎn)在于學(xué)生能夠進(jìn)行直接參與、全程參與，項(xiàng)目教學(xué)法更為重視項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程而非最終結(jié)果，學(xué)生在對(duì)制定的教學(xué)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行執(zhí)行時(shí)，對(duì)自身所應(yīng)當(dāng)掌握的理論知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)以及實(shí)踐應(yīng)用，學(xué)生能夠在實(shí)踐中理解和掌握理論基礎(chǔ)知識(shí)以及專(zhuān)業(yè)技能，并在實(shí)踐活動(dòng)中不斷培養(yǎng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

（二）電工電子專(zhuān)業(yè)實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的意義

項(xiàng)目教學(xué)法是一種將理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐技能的養(yǎng)成進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的專(zhuān)業(yè)教學(xué)模式，較為重視學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能養(yǎng)成以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，因此在中職學(xué)校中獲得了廣泛的應(yīng)用與推廣。電工電子專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)科，學(xué)生對(duì)這一基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握程度將會(huì)對(duì)專(zhuān)業(yè)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)產(chǎn)生較大影響，項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)踐的過(guò)程中使專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)得以復(fù)習(xí)和鞏固，而學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中又能夠很好的掌握、理解專(zhuān)業(yè)知識(shí)和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技能，作為每個(gè)學(xué)生人人都能參與的實(shí)踐創(chuàng)造活動(dòng)，項(xiàng)目教學(xué)法能夠在創(chuàng)新教學(xué)中為學(xué)生帶來(lái)學(xué)習(xí)樂(lè)趣，可以不斷培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能。

二、項(xiàng)目教學(xué)法在電工電子專(zhuān)業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用

（一）電工電子專(zhuān)業(yè)教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法的主要過(guò)程

1.制定項(xiàng)目教學(xué)的基本任務(wù)

當(dāng)前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，對(duì)擁有電工電子專(zhuān)業(yè)技能人才的需求不斷增加，在電工電子教學(xué)中，教師須在對(duì)專(zhuān)業(yè)課程特點(diǎn)進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行一個(gè)初期的設(shè)想，初步確定項(xiàng)目任務(wù)在確定項(xiàng)目時(shí)須保證理論知識(shí)與時(shí)間的充分結(jié)合，還要為學(xué)生發(fā)揮創(chuàng)造力留下余地。在教學(xué)中，項(xiàng)目任務(wù)是開(kāi)展教學(xué)的主線(xiàn)，一旦確定項(xiàng)目之后，電工電子專(zhuān)業(yè)的教學(xué)實(shí)施過(guò)程也應(yīng)相應(yīng)確定。

2.制定、實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)計(jì)劃

當(dāng)對(duì)電工電子專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù)進(jìn)行確定以后，教師組織學(xué)生翻閱資料討論項(xiàng)目?jī)?nèi)容，及時(shí)制定出項(xiàng)目實(shí)踐計(jì)劃，如學(xué)生在自主設(shè)計(jì)電路的過(guò)程中，在確定了項(xiàng)目工作的相關(guān)程序和步驟之后，教師應(yīng)組織學(xué)生對(duì)自己的電路設(shè)計(jì)作品進(jìn)行展示，讓學(xué)生對(duì)作品進(jìn)行介紹和討論，教師可針對(duì)部分存在問(wèn)題的電路進(jìn)行理論指導(dǎo)，要求學(xué)生自己進(jìn)行修改和完善。

在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)中，電工電子專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的應(yīng)用要與實(shí)際緊密聯(lián)系，該專(zhuān)業(yè)所在學(xué)校應(yīng)具備一定的實(shí)力能夠?yàn)閷W(xué)生提供給所需器材，學(xué)生在教師的指導(dǎo)下自行選擇元器件，在自己設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下連接電路，或者進(jìn)行焊接、電子元件使用與檢測(cè)等實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生在實(shí)踐中熟悉電子元件，達(dá)到能夠自主進(jìn)行測(cè)試、調(diào)試、安裝，自主進(jìn)行科學(xué)測(cè)量、工藝選擇等具備電工電子專(zhuān)業(yè)綜合技能的目的。

3.對(duì)項(xiàng)目教學(xué)的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)收

在完成電路安裝教學(xué)過(guò)程后，教師組織學(xué)生對(duì)電工電子專(zhuān)業(yè)中電路的實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行講解，讓學(xué)生能夠共同分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目教學(xué)成果的自我總結(jié)，在進(jìn)行自我總結(jié)和評(píng)估的過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)明確在項(xiàng)目操作過(guò)程中自身存在的不足，教師在進(jìn)行教學(xué)成果的評(píng)價(jià)和驗(yàn)收時(shí)，也應(yīng)對(duì)項(xiàng)目教學(xué)中存在的問(wèn)題及相應(yīng)的解決辦法進(jìn)行探究和總結(jié)，另外，電工電子的專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)具備評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)缺點(diǎn)的能力，如此才能在對(duì)學(xué)生專(zhuān)業(yè)技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上制定提高方案。

（二）電工電子專(zhuān)業(yè)教學(xué)中實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法須重點(diǎn)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1.教師須轉(zhuǎn)變觀念，突出學(xué)生的主體地位

項(xiàng)目教學(xué)法一反傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，重點(diǎn)突出了學(xué)生的主體地位，教師則變成了學(xué)生實(shí)踐、討論、交流過(guò)程中的指導(dǎo)者。在確定項(xiàng)目的任務(wù)之后，教師組織學(xué)生進(jìn)行自由討論，而學(xué)生則自主翻查與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的資料制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、完善項(xiàng)目流程和步驟安排，自主實(shí)施項(xiàng)目及進(jìn)行實(shí)踐操作，在這一過(guò)程中學(xué)生遇到困難時(shí)教師可適時(shí)提供指導(dǎo)，在項(xiàng)目最后階段進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。因此，教師應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己在項(xiàng)目教學(xué)中的角色，做到充分了解學(xué)生、引導(dǎo)學(xué)生自主探究知識(shí)，完善項(xiàng)目工作。

2.根據(jù)實(shí)際情況靈活制定項(xiàng)目教學(xué)的難度

在選取項(xiàng)目教學(xué)的設(shè)計(jì)要素時(shí)，電工電子專(zhuān)業(yè)的教師應(yīng)把握適度原則，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的項(xiàng)目教學(xué)參與積極性，在設(shè)置難度時(shí)，不能將項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)于簡(jiǎn)單，使學(xué)生產(chǎn)生自滿(mǎn)、驕傲的心理，也不能將項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過(guò)于困難，使學(xué)生產(chǎn)生嚴(yán)重的挫敗感，對(duì)專(zhuān)業(yè)參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)喪失興趣。要把握這個(gè)度，電工電子專(zhuān)業(yè)的教師則應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際水平出發(fā)，對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)的人才需求動(dòng)向進(jìn)行合理分析，設(shè)置一些科學(xué)的、合理的、與電工電子專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)息息相關(guān)的項(xiàng)目，并在不同的階段設(shè)置不同的項(xiàng)目，加強(qiáng)合作小組的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生能夠在項(xiàng)目合作的實(shí)踐中了靈活分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而產(chǎn)生愉快的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，進(jìn)而形成自主學(xué)習(xí)、自主創(chuàng)新的學(xué)習(xí)熱忱。

三、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目教學(xué)法是一種能將專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行緊密結(jié)合的一種教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能的養(yǎng)成以及自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，電工電子專(zhuān)業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法能夠使學(xué)生體會(huì)在實(shí)踐中靈活應(yīng)用知識(shí)的樂(lè)趣，為培養(yǎng)出具有電子專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的技能型人才提供了可能。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

1.高職電子電工教學(xué)中項(xiàng)目教學(xué)法的具體應(yīng)用

（1）項(xiàng)目準(zhǔn)備。在應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)之前，教師必須對(duì)社會(huì)進(jìn)行全面了解，掌握社會(huì)對(duì)電子電工人才的要求，然后根據(jù)這樣的要求來(lái)對(duì)學(xué)生的這方面能力進(jìn)行強(qiáng)化培養(yǎng)。同時(shí)，教師要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行深入研究，掌握所有內(nèi)容的結(jié)構(gòu)，然后有針對(duì)性地將教學(xué)內(nèi)容劃分為多個(gè)板塊，并結(jié)合社會(huì)對(duì)人才的具體要求，對(duì)每個(gè)板塊的教學(xué)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，制訂系統(tǒng)的項(xiàng)目教學(xué)內(nèi)容。另外，教師要選擇與教學(xué)內(nèi)容相符的項(xiàng)目，并對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，制訂有針對(duì)性的解決措施，確保實(shí)施項(xiàng)目的順利開(kāi)展。

（2）項(xiàng)目計(jì)劃的制訂。在確定項(xiàng)目之后，教師要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行仔細(xì)分析，根據(jù)教學(xué)中的實(shí)際情況找出項(xiàng)目的關(guān)鍵內(nèi)容，有針對(duì)性地制訂教學(xué)計(jì)劃。教師需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，為每組學(xué)生分配相應(yīng)的任務(wù)，讓學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到有效培養(yǎng)。教師可以在開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的時(shí)候制作項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)，再將其發(fā)放給每個(gè)小組，讓每個(gè)小組根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)照項(xiàng)目指導(dǎo)書(shū)，分析項(xiàng)目的具體要求，讓學(xué)生制訂合理的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃，確定具體的工作流程，從而方便項(xiàng)目的正常開(kāi)展。

（3）項(xiàng)目的實(shí)施。在實(shí)施項(xiàng)目階 段，教師要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性， 教師只需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的引導(dǎo)即可。其中需要根據(jù)每個(gè)小組制訂的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理的指導(dǎo)，評(píng)價(jià)學(xué)生項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃的合理性以及可行性，并予以相應(yīng)的調(diào)整。

（4）項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)價(jià)。在所有項(xiàng)目都完成后，教師要組織學(xué)生對(duì)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行總結(jié)，并讓學(xué)生根據(jù)自己在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的表現(xiàn)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)。學(xué)生通過(guò)對(duì)自身的客觀評(píng)價(jià)，能夠充分意識(shí)到自身存在的不足，并且形成總結(jié)報(bào)告書(shū)。教師掌握學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性地幫助學(xué)生改善學(xué)習(xí)方法。在學(xué)生的自我總結(jié)完成后，教師要結(jié)合實(shí)際情況對(duì)學(xué)生的總結(jié)報(bào)告進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并對(duì)每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)于表現(xiàn)較好的學(xué)生要給予相應(yīng)的表?yè)P(yáng)，促進(jìn)其提高學(xué)習(xí)積極性。

2.在電子電工教學(xué)中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的注意事項(xiàng)

（1）項(xiàng)目的選取。項(xiàng)目教學(xué)法的關(guān)鍵在于對(duì)項(xiàng)目的合理選取，使選擇的項(xiàng)目能夠較好地契合教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生實(shí)際情況的前提下，能夠幫助學(xué)生更好地實(shí)施項(xiàng)目。其中主要是要選擇與教學(xué)內(nèi)容匹配的項(xiàng)目，如通信設(shè)備、家用電器和電子儀表操作與測(cè)控等，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、安裝、檢測(cè)和維護(hù)。由于項(xiàng)目的選取十分重要，所以教師要在選擇的過(guò)程中反復(fù)考量，保證項(xiàng)目能夠完全滿(mǎn)足教學(xué)要求。

（2）注重實(shí)施項(xiàng)目過(guò)程中對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)。一些學(xué)生在知識(shí)掌握方面還存在一定的問(wèn)題，并不能深入理解知識(shí)。所以在開(kāi)展項(xiàng)目的過(guò)程中，教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的引導(dǎo)，保證學(xué)生能夠順利掌握項(xiàng)目中的所有內(nèi)容。由于學(xué)生人數(shù)較多，所以在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中，教師可以讓學(xué)生先進(jìn)行小組討論，在小組討論不能解決問(wèn)題的時(shí)候，再以小組為單位反饋難點(diǎn)知識(shí)，然后由教師對(duì)每個(gè)小組進(jìn)行指導(dǎo)，從而保證教師有足夠的時(shí)間為每個(gè)學(xué)生提供指導(dǎo)。

（3）制訂科學(xué)合理的評(píng)價(jià)體系。教學(xué)評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)效果的總結(jié)，其關(guān)系到學(xué)生今后的學(xué)習(xí)以及教師的教學(xué)活動(dòng)，所以，在應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法的時(shí)候，教師必須結(jié)合教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際情況對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行合理構(gòu)建，從而讓學(xué)生在教學(xué)中的表現(xiàn)能夠得到客觀合理的評(píng)價(jià)，起到激發(fā)學(xué)生積極性的作用。

3.結(jié)語(yǔ)

對(duì)于高職院校電子電工專(zhuān)業(yè)的教學(xué)而言，實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的提升有重要影響。所以在開(kāi)展高職電子電工專(zhuān)業(yè)教學(xué)的過(guò)程中，必須采取有效的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。而項(xiàng)目教學(xué)法就能滿(mǎn)足高職電子電工專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)需求，所以在高職電子電工中應(yīng)用項(xiàng)目教學(xué)法能夠取得很好的效果。