導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)培訓(xùn)方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容

在企業(yè)中進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)主要抓住三方面的培訓(xùn)內(nèi)容，分別是企業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)、技能技巧培訓(xùn)和員工態(tài)度培訓(xùn)。

對于基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，即是員工進(jìn)入企業(yè)中必須要了解的知識(shí)，包括企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)的規(guī)章制度、市場發(fā)展前景以及在市場中處于的競爭位置等，這些內(nèi)容都需要在崗前培訓(xùn)時(shí)傳達(dá)給員工，讓員工更加深入的了解本企業(yè)的文化和戰(zhàn)略計(jì)劃，讓員工正確看待自己的位置，自身工作的重點(diǎn)，找準(zhǔn)工作的方向，避免盲目工作，浪費(fèi)時(shí)間的現(xiàn)象出現(xiàn)。在對員工進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，還要讓員工了解自己所在崗位的崗位職責(zé)，以及需要掌握的技能技巧，這些課程的培訓(xùn)要由人力部門和員工的主管協(xié)同進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工盡可能多的在崗前培訓(xùn)中了解企業(yè)的文化和規(guī)章制度等，增強(qiáng)工作責(zé)任心，認(rèn)同本企業(yè)的文化和制度，共同努力，規(guī)范自身的工作行為。

在技能技巧培訓(xùn)中，人力資源培訓(xùn)師要著重進(jìn)行實(shí)際操作的訓(xùn)練，增強(qiáng)員工的技能，使之可以盡快熟悉自己的工作流程，提高自身的工作技能，保證工作過程中需要的最基本的能力都能夠完全具備。對于企業(yè)管理者的培訓(xùn)，主要是進(jìn)行管理技巧、技能目標(biāo)、戰(zhàn)略計(jì)劃的制定等如何增強(qiáng)自身領(lǐng)導(dǎo)能力方面的培訓(xùn)；對于企業(yè)中層干部的培訓(xùn)主要著重的方面是如何與員工進(jìn)行有效溝通、加強(qiáng)員工的合作精神、提高產(chǎn)品品質(zhì)、如何更好的進(jìn)行營銷管理等，更多的是進(jìn)行有效執(zhí)行力方面的培訓(xùn)；對于基層員工的培訓(xùn)則是分部門、按照計(jì)劃流程，進(jìn)行操作規(guī)范、操作技能以及高效完成任務(wù)的能力的培訓(xùn)，提高企業(yè)整體的技能技巧。

對于企業(yè)態(tài)度培訓(xùn)中，培訓(xùn)師應(yīng)將態(tài)度決定一切的思想觀念灌輸?shù)矫總€(gè)員工的腦海中，讓每位員工都能深刻認(rèn)識(shí)到良好態(tài)度對于工作的重要性，如果具備再強(qiáng)的工作技能，缺乏良好的態(tài)度仍會(huì)為企業(yè)帶來很大的損失。員工的個(gè)人態(tài)度直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)合作、交際關(guān)系以及自身的職業(yè)規(guī)劃等，只有從根本上認(rèn)識(shí)到態(tài)度的重要性，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)工作責(zé)任心，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能在工作中不斷進(jìn)步和提升。對于態(tài)度的培訓(xùn)，很多企業(yè)做的還是不太到位，沒有實(shí)時(shí)督促員工進(jìn)行自身的學(xué)習(xí)，定期對員工進(jìn)行態(tài)度和思想教育培訓(xùn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從自身做起，引導(dǎo)員工用正確的觀念去工作，在良好的文化熏陶下，激勵(lì)員工更好的端正自身的態(tài)度，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

2.目前企業(yè)培訓(xùn)中存在的問題及解決措施

在企業(yè)培訓(xùn)中，存在著以下一些主要問題。首先，企業(yè)管理者缺乏先進(jìn)的思想觀念，對于企業(yè)培訓(xùn)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為培訓(xùn)是一項(xiàng)浪費(fèi)精力、浪費(fèi)資金、浪費(fèi)時(shí)間的事情，將工作重心放在了不斷加速生產(chǎn)上。這種不重視企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)象會(huì)直接影響到企業(yè)員工的發(fā)展。其次，企業(yè)的培訓(xùn)制度過于簡單，不具備科學(xué)性和規(guī)范型。企業(yè)人力資源部門沒有對培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)的制度編寫，培訓(xùn)內(nèi)容過于簡單，方式過于單一，不能引起員工的積極性，缺乏專門的培訓(xùn)部門，而且培訓(xùn)計(jì)劃一旦與正常的工作相沖突，就會(huì)被立刻取消，不能及時(shí)完成培訓(xùn)計(jì)劃，缺乏明確的培訓(xùn)制度，自然起不到培訓(xùn)的真正效果。最后，企業(yè)培訓(xùn)缺乏評估和反饋，缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己酥贫?，在培?xùn)結(jié)束后沒有收集培訓(xùn)反饋資料，不能有效掌握此次培訓(xùn)效果，不能真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。

企業(yè)培訓(xùn)的最終目標(biāo)是為了增強(qiáng)企業(yè)員工的整體素質(zhì)，提高員工的工作技能和技巧，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視對員工的培訓(xùn)，真正實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)的目標(biāo)。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻關(guān)注市場發(fā)展環(huán)境，重視起對企業(yè)人才的培養(yǎng)，要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)培訓(xùn)的重要作用，增強(qiáng)員工對企業(yè)發(fā)展的信心，提高員工的個(gè)人歸屬感。企業(yè)在重視自身發(fā)展的條件下，也要處處為員工著想，重視員工的發(fā)展，要深刻認(rèn)識(shí)到企業(yè)之間的競爭實(shí)際上就是人才的競爭。要積極的進(jìn)行培訓(xùn)，不斷激勵(lì)員工提高自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，提高自我能力，尊重員工，重視培訓(xùn)。其次，企業(yè)要建立合理的培訓(xùn)機(jī)制，完善培訓(xùn)制度，盡量豐富培訓(xùn)內(nèi)容，創(chuàng)造多種多樣的培訓(xùn)方式，激發(fā)員工的興趣，讓員工在不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中提高自身的技能水平和思想素質(zhì)。企業(yè)可以對員工進(jìn)行分部門、分層次培訓(xùn)，掌握好不同層次員工應(yīng)了解的知識(shí)、具備的技能，對其進(jìn)行重點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)，保證培訓(xùn)的效果。企業(yè)還要不斷地引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備和新理念，讓硬件設(shè)備與人才一同進(jìn)步，開拓市場，創(chuàng)新管理機(jī)制，通過不斷的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工之間的交流，凝聚員工的力量，發(fā)現(xiàn)員工自身的潛能，依據(jù)他們的能力進(jìn)行崗位調(diào)配，讓他們能夠各自發(fā)揮自己的特長，順利完成工作任務(wù)。除此之外，企業(yè)培訓(xùn)部門還要建立健全培訓(xùn)評估和反饋體系，在培訓(xùn)結(jié)束后，要及時(shí)進(jìn)行效果反饋，找出在培訓(xùn)過程中遇到的問題，收集員工對此次培訓(xùn)的意見和收獲，歸納總結(jié)出需要改正的地方，保留良好的培訓(xùn)方案，修改不完善的地方，保證下次培訓(xùn)的效果可以有效提升。企業(yè)也在培訓(xùn)后將員工組織在一起，互相交流經(jīng)驗(yàn)，對課程的建議，利用調(diào)查問卷以及測試等的方式，了解員工對此次培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程序，加深他們對培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)。

3.結(jié)語

總而言之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要重視企業(yè)培訓(xùn)，建立專業(yè)的培訓(xùn)部門，培訓(xùn)主管要詳細(xì)進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的編制，制定培訓(xùn)計(jì)劃，有效的提升培訓(xùn)效果，提升員工的自身能力和素養(yǎng)，使之更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。

參考文獻(xiàn)：

篇2

以黨的十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以全面提高企業(yè)從業(yè)人員安全技能、責(zé)任意識(shí)、法治意識(shí)和防范意識(shí)為重點(diǎn)，以預(yù)防和減少各類生產(chǎn)安全事故為目標(biāo)，努力提高企業(yè)全員安全素質(zhì)，建立健全企業(yè)從業(yè)人員安全培訓(xùn)組織和考核體系，實(shí)現(xiàn)全員安全培訓(xùn)教育全覆蓋，確保我區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

二、培訓(xùn)時(shí)間

2012年4-9月份。4、5月份集中組織全區(qū)高危企業(yè)全員培訓(xùn)，7、9月份集中組織全區(qū)一般行業(yè)企業(yè)全員培訓(xùn)，每期培訓(xùn)班3天時(shí)間。

三、培訓(xùn)對象

全區(qū)非煤礦山和危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存等高危企業(yè)，以及冶金、建材、機(jī)械、造紙、輕工、紡織等一般企業(yè)從業(yè)人員。

按照國家有關(guān)規(guī)定，需參加安全資格培訓(xùn)的企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管安全生產(chǎn)工作的負(fù)責(zé)人和安全科（處）長、安全員，以及特種作業(yè)人員、特種設(shè)備作業(yè)人員不在本次安全培訓(xùn)的范圍。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

（一）有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)。

（二）關(guān)鍵作業(yè)環(huán)節(jié)安全規(guī)范。

（三）工作環(huán)境及危險(xiǎn)因素；所從事工種可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故；自救互救、急救方法、疏散和現(xiàn)場緊急情況的處理；安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品的使用和維護(hù)。

（四）相關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)。

（五）相關(guān)行業(yè)的生產(chǎn)安全事故案例。

五、組織形式

各鎮(zhèn)（街道）要按照不影響企業(yè)正常生產(chǎn)和方便職工的原則，結(jié)合各自實(shí)際，制定具體可操作的培訓(xùn)班次安排方案，高危企業(yè)于4月12日前、一般企業(yè)于6月15日前報(bào)區(qū)安監(jiān)局法規(guī)綜合科，并負(fù)責(zé)組織人員參加培訓(xùn)。

區(qū)安全生產(chǎn)協(xié)會(huì)承擔(dān)安全培訓(xùn)工作，實(shí)行分期分批地集中進(jìn)行培訓(xùn)，收費(fèi)按照物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)收取。

每期培訓(xùn)結(jié)束，經(jīng)考試合格的，頒發(fā)《從業(yè)人員安全培訓(xùn)合格證書》，并按照《省安全培訓(xùn)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》，建立從業(yè)人員安全培訓(xùn)檔案。

六、工作要求

篇3

中圖分類號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16727800（2013）003010103

1 研究背景

1.1 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀

在現(xiàn)代企業(yè)中，由于工作節(jié)奏加快并且同步性差，人員層級及層次復(fù)雜多樣，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織逐漸失去作用。同時(shí)，市場中培訓(xùn)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)也非常多樣，企業(yè)選擇培訓(xùn)的過程也存在較多的不確定性，所有這些因素都給培訓(xùn)的組織增加了很多負(fù)擔(dān)。企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)培訓(xùn)最大的難點(diǎn)問題集中在以下幾個(gè)方面：

（1）供需匹配度不高。在多變的市場環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)面對的問題都具有較強(qiáng)的個(gè)性化特征。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的課程很難全方位照顧到各行業(yè)、各類型企業(yè)、企業(yè)各層級員工培訓(xùn)的需求差異，最終導(dǎo)致培訓(xùn)與需求匹配度差。

（2）培訓(xùn)組織壓力大。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的時(shí)候，由于各個(gè)員工的工作節(jié)奏很難保證高度的同步性，很難做到所有人都能按時(shí)參加，甚至出現(xiàn)最重要的受訓(xùn)對象無法參加的極端情況。因?yàn)榻M織問題無法保證參訓(xùn)者的投入與專注，最終培訓(xùn)效果也難以保證。

（3）培訓(xùn)現(xiàn)場效果差。培訓(xùn)的現(xiàn)場管理也是難題之一。過度強(qiáng)調(diào)知識(shí)性和理論性容易造成學(xué)員的精神游離，過度強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性又容易導(dǎo)致細(xì)枝末節(jié)的問題得到解決，宏觀層面的共識(shí)反而沒有形成的現(xiàn)象。良莠不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師，造成很多企業(yè)的培訓(xùn)工作像搞運(yùn)動(dòng)，受培訓(xùn)形式的制約，課堂效果總是差強(qiáng)人意。

（4）培訓(xùn)成本過高。除天價(jià)培訓(xùn)外，優(yōu)秀講師的培訓(xùn)講課費(fèi)價(jià)格也不菲。除此之外，培訓(xùn)教室、酒店住宿、餐飲和參訓(xùn)者的往返路費(fèi)都是培訓(xùn)組織過程中無法回避的成本。

1.2 運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開展企業(yè)培訓(xùn)的意義

互聯(lián)網(wǎng)使得學(xué)習(xí)突破了時(shí)空的限制，知識(shí)在電子世界無所不在，在線學(xué)習(xí)這種新的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運(yùn)而生。其具有以下優(yōu)點(diǎn)：①不受時(shí)空限制，方便員工個(gè)人學(xué)習(xí)；②靈活的學(xué)習(xí)方式，滿足員工不同的學(xué)習(xí)需求；③多媒體培訓(xùn)資源，適應(yīng)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格員工的學(xué)習(xí)；④不脫產(chǎn)培訓(xùn)減少了因員工培訓(xùn)而帶來的企業(yè)利益損失；⑤學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的協(xié)作訓(xùn)練減少工作中的磨合期。

由于在線學(xué)習(xí)具有傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式所沒有的優(yōu)勢和特點(diǎn)，它日益成為企業(yè)人員培訓(xùn)的首選形式。高職院校運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)積極參與企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)員工的必要手段，也是企業(yè)信息化建設(shè)必經(jīng)之路，有著重要的實(shí)際意義。

2 建設(shè)目標(biāo)和總體思路

2.1 優(yōu)勢分析

高職教育的核心就是為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。多年來，通過校企合作、建立校外實(shí)訓(xùn)基地、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式等多樣化的形式，高職院校積攢了大量的技能實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以將高職院校的技能經(jīng)驗(yàn)傳授給一線工作的員工，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)解決方案需要從企業(yè)對人才的需求開始，由高職院校按照企業(yè)短期、中期、長期的戰(zhàn)略發(fā)展需求，對企業(yè)制定相應(yīng)的崗位要求和提升計(jì)劃，再按此要求與計(jì)劃，組織教師或聘請相應(yīng)的專家進(jìn)行課程的研發(fā)、錄制工作，形成適應(yīng)企業(yè)自身需求的課程。再通過網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或Internet）中的培訓(xùn)管理平臺(tái)給企業(yè)內(nèi)的員工。

員工可根據(jù)從事的崗位和感興趣的內(nèi)容，選擇相應(yīng)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)可以是自由的，即員工根據(jù)自己的工作和休息時(shí)間安排學(xué)習(xí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)；也可以是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)部門、科室定期組織員工集中學(xué)習(xí)、討論，解決自學(xué)中產(chǎn)生的問題。

2.2 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開展企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵問題

（1）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該更多地提供在線實(shí)訓(xùn)服務(wù)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)不僅讓學(xué)員重視理論學(xué)習(xí)，更應(yīng)該增加以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的在線技能訓(xùn)練服務(wù)，針對不同技能水平、崗位能力需求和職業(yè)發(fā)展方向制定不同的成長方案和訓(xùn)練任務(wù)，將一名普通的員工、學(xué)生訓(xùn)練成符合企業(yè)需求、達(dá)到一定技能水平、具備實(shí)戰(zhàn)能力的人才。

模擬真實(shí)項(xiàng)目案例、企業(yè)管理流程，采取實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理，保障參訓(xùn)人員完全按照企業(yè)的管理模式進(jìn)行技能訓(xùn)練；支持不同能力、崗位要求制定相對應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)和成長方案；針對不同任務(wù)和方案分配對應(yīng)的學(xué)習(xí)知識(shí)；詳細(xì)的任務(wù)跟蹤、成果檢查、成長考核測評體系；與學(xué)習(xí)系統(tǒng)、測評、人才服務(wù)融合，方便進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)能力測評。

（2）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)防范。任何項(xiàng)目都存在不確定性，培訓(xùn)項(xiàng)目亦如此。所以應(yīng)該制定積極、正確的風(fēng)險(xiǎn)管控措施與流程、防微杜漸，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。同時(shí)掌握“積極利用有利風(fēng)險(xiǎn)和消除不利風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)管理原則。風(fēng)險(xiǎn)防范并不單單是針對特定培訓(xùn)項(xiàng)目的一次性、臨時(shí)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與預(yù)防，而是培訓(xùn)項(xiàng)目的組織級風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立與完善。

（3）及時(shí)總結(jié)及跟蹤反饋。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要結(jié)合學(xué)員在線學(xué)習(xí)成績，對學(xué)員的技能進(jìn)行考核，與被考核人員進(jìn)行訪談，通過跟蹤反饋項(xiàng)目的效果，總結(jié)并改進(jìn)相關(guān)不足之處，及時(shí)根據(jù)行業(yè)或企業(yè)最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更改在線學(xué)習(xí)資源與結(jié)構(gòu)，形成有效的反饋修正機(jī)制，推進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)時(shí)性與實(shí)用性。

2.3 高職院校開展企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)思路

（1）高職院校一定要結(jié)合職業(yè)教育、社區(qū)教育、證書培訓(xùn)、干部在線培訓(xùn)、農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)、休閑教育等非學(xué)歷教育的需要，發(fā)揮高職教育自身優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)與企業(yè)需求開展在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)與推廣。

（2）與社會(huì)用人單位對接，實(shí)現(xiàn)教育和人力資源信息的集成服務(wù)。比如某些工種必須通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的理論與實(shí)踐操作，達(dá)到技能相關(guān)要求，取得職業(yè)資格證書以及準(zhǔn)入行業(yè)的認(rèn)證許可，通過合作可以促進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的完善，也可以達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的普及與推廣。

（3）高職院校參與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，集教、學(xué)、管、服、研于一體，為學(xué)習(xí)者、教師、服務(wù)人員、管理人員以及公眾、機(jī)構(gòu)用戶提供一站式服務(wù)；不僅符合高職教育的定位，也促進(jìn)了高職教育發(fā)展新模式的形成。

（4）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要支持互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等多種終端接入，滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地隨身學(xué)習(xí)的需要。通過信息網(wǎng)絡(luò)的載體，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)可以改變學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。要加快在線學(xué)習(xí)平臺(tái)知識(shí)的更新與增補(bǔ)，兩者相互促進(jìn)，真正地建立一種信息時(shí)代學(xué)習(xí)的新模式。

3 實(shí)施方案

3.1 建立完善有效的培訓(xùn)體系

一個(gè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等3個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)體系能夠切合實(shí)際的工作流程，并且行之有效。

3.2 高職院校參與企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要符合實(shí)用性，并且將現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化處理，完成一套能夠達(dá)到員工利用率高、經(jīng)濟(jì)價(jià)值性價(jià)比高的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)方案可以從以下幾方面著手：

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）核心運(yùn)行環(huán)境提供最基本的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、其它服務(wù)器等。

（2）應(yīng)用支撐層向考試應(yīng)用層提供所需的各種通用服務(wù)，如信息交換服務(wù)、事務(wù)處理服務(wù)和流程控制服務(wù)等；這一層主要包括用戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、日志記錄、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)和消息傳輸系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)。

（3）表示層是建立在服務(wù)支撐層上的，根據(jù)需求建立相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，由核心的考試中心、管理中心、題庫中心組成。

（4）配置上網(wǎng)行為管理設(shè)備對用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行管理，對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理分配，提高管理能力和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體水平。

3.2.2 應(yīng)用服務(wù)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

應(yīng)用服務(wù)模塊主要提供4個(gè)部分的服務(wù)：Web應(yīng)用服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、課件服務(wù)。

企業(yè)在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)包括核心模塊和協(xié)作模塊兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，核心模塊支持在線自學(xué)課程的、跟蹤和管理，提供遠(yuǎn)程教學(xué)的基礎(chǔ)，可以滿足任何企業(yè)規(guī)模的教學(xué)需要。由于企業(yè)在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)核心模塊采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為用戶目錄的存儲(chǔ)系統(tǒng)，因此，協(xié)作模塊在核心模塊的管理和自學(xué)功能基礎(chǔ)上，增加了討論、實(shí)況虛擬教室和在線感知等協(xié)作教學(xué)功能，能夠把世界上任何地方的用戶都集中到網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)，并能讓管理人員隨時(shí)掌握員工的學(xué)習(xí)情況。

平臺(tái)功能的權(quán)限主要以使用者角色劃分，具體按學(xué)員、教師（培訓(xùn)講師或內(nèi)容專家）、管理者（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)）、系統(tǒng)管理員4種角色分別規(guī)劃。

3.2.3 功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

通過對高職院校自身的專業(yè)特色優(yōu)勢與企業(yè)對員工培訓(xùn)的要求分析，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：

（1）用戶和權(quán)限管理子系統(tǒng)。該功能模塊主要包含培訓(xùn)管理員、考試管理員、分機(jī)構(gòu)管理員、學(xué)員和系統(tǒng)管理員等類型的用戶基本信息的導(dǎo)入和管理。包含用戶信息的添加、修改和刪除。以及對管理員權(quán)限的管理，用戶登錄名為唯一，不能重復(fù)。

（2）在線學(xué)習(xí)子系統(tǒng)。對在線培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)班進(jìn)行管理，為學(xué)員培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、制作培訓(xùn)課程、安排培訓(xùn)課程、監(jiān)控培訓(xùn)過程、統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)結(jié)果。

（3）在線考試子系統(tǒng)。包括題型管理、題庫分類、題庫授權(quán)和題目管理等。包括試卷的、考試的組織和過程控制、考試報(bào)名審核流程、前臺(tái)學(xué)員考試和考試成績統(tǒng)計(jì)分析。

（4）考試成績統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)。對每次考試，相關(guān)負(fù)責(zé)人都能看到參與人員的考試情況，包括具體成績查詢，按機(jī)構(gòu)和部門統(tǒng)計(jì)（均分、各分?jǐn)?shù)區(qū)間人數(shù)、最高、最低等）。所有報(bào)表以Excel文件形式提供。查詢各場考試人數(shù)、缺考人數(shù)、補(bǔ)考人數(shù)等。成績統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)學(xué)員各類成績，統(tǒng)計(jì)考試的平均分和不及格人數(shù)，查看考試的人員排行榜和機(jī)關(guān)/部門排行榜。

（5）問卷調(diào)查子系統(tǒng)。管理員問卷調(diào)查，學(xué)員參閱調(diào)查答卷，管理員對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（6）技術(shù)交流子系統(tǒng)。為學(xué)員分版塊提供交流園地，設(shè)置版塊管理員（教師）解答學(xué)員提出的問題，提供學(xué)員相互交流的空間，支持學(xué)員上傳附件。

（7）課件錄制系統(tǒng)。專業(yè)的課件錄制工具通過電腦、攝像頭及麥克風(fēng)實(shí)時(shí)錄制多媒體課件，同步記錄教師音視頻和屏幕操作，并對PPT、Word等教案自動(dòng)分節(jié)，自動(dòng)生成純HTML的網(wǎng)頁課件，操作極為簡單。

（8）課件制作工具。可在線下載綠色安裝的客戶端工具，將現(xiàn)有資源制作成多媒體課件，并可插入課堂練習(xí)題，支持各種音視頻、Word、PPT、PDF、Flash的各種格式，生成完全的HTML網(wǎng)頁課件，可本地脫機(jī)播放，支持離線練習(xí)和考試，上傳服務(wù)器后將獲得學(xué)時(shí)記錄、進(jìn)度控制、答題成績等交互功能。

（9）課件傳輸工具。通過程序控件，實(shí)現(xiàn)管理員將課件上傳到服務(wù)器，并對服務(wù)器課件目錄進(jìn)行管理，支持整個(gè)課件目錄上傳、多服務(wù)器同時(shí)上傳、斷點(diǎn)自動(dòng)重傳等功能。

3.3 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的特色

本系統(tǒng)可以創(chuàng)建多個(gè)允許獨(dú)立管理的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)管理員擁有本機(jī)構(gòu)單獨(dú)管理節(jié)點(diǎn)功能，如同使用單獨(dú)的系統(tǒng)，集團(tuán)知識(shí)庫允許共享給下屬機(jī)構(gòu)使用，更符合企業(yè)管理模式。下屬機(jī)構(gòu)完全管理獨(dú)立、使用獨(dú)立、數(shù)據(jù)獨(dú)立，類似使用單獨(dú)產(chǎn)品，與總部及其它機(jī)構(gòu)相互不影響。總部可以對下屬機(jī)構(gòu)的所有對象和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并可針對下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

3.3.1 靈活的權(quán)限管理系統(tǒng)

本系統(tǒng)的權(quán)限模型非常靈活，提供多級角色和多重身份的雙重權(quán)限設(shè)計(jì)。提供系統(tǒng)管理員、機(jī)構(gòu)管理員、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員四級角色設(shè)計(jì)，同時(shí)提供包括總部領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理員、講師、考試組織員、手工評卷員、題庫管理員、考生、學(xué)員等眾多身份設(shè)計(jì)，而且這些身份可以合而為一，滿足項(xiàng)目有可能對分布式權(quán)限分配的復(fù)雜需要。

3.3.2 完善的題庫管理系統(tǒng)

題型自定義功能。依據(jù)基礎(chǔ)題型，管理員可以增加新題型，修改現(xiàn)有題型，題型數(shù)量不受限制。支持的基礎(chǔ)題型包括：單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題、組合題。

3.3.3 功能強(qiáng)大的高性能考試系統(tǒng)

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能強(qiáng)大，包括題庫管理、隨機(jī)組卷、智能閱卷、考試安排、導(dǎo)入導(dǎo)出等；安全性較高，可實(shí)現(xiàn)防舞弊、打亂順序、倒計(jì)時(shí)、容錯(cuò)交卷、本地緩存、服務(wù)器緩存、確?？荚嚥皇〉裙δ埽痪哂卸喾N組卷方式：固定試卷組卷、隨機(jī)試卷組卷。

3.3.4 全面的培訓(xùn)過程管理

從培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計(jì)劃、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)課程、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)課程、組織培訓(xùn)課程考試直到培訓(xùn)結(jié)束，對培訓(xùn)的每個(gè)過程都有詳細(xì)的管理。

學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有足夠的空間可以和培訓(xùn)主管（教師）進(jìn)行交流。

強(qiáng)大的消息提醒機(jī)制，可以在培訓(xùn)的開始和結(jié)束、考試安排等階段由培訓(xùn)主管主動(dòng)給學(xué)員發(fā)送消息（可以同時(shí)發(fā)送郵件和短信）。

4 結(jié)語

高等職業(yè)院校參與企業(yè)培訓(xùn)能夠促進(jìn)職業(yè)教育主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)，建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，能夠加快技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。高職院校運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)參與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案的制定，應(yīng)該結(jié)合高職教學(xué)的特色，符合企業(yè)人才需求的實(shí)用性，建立一種新型的社會(huì)人才培養(yǎng)新模式。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼] 李燕萍，張玉靜.企業(yè)實(shí)施ELearning培訓(xùn)系統(tǒng)研究＼[J＼].中國軟科學(xué)，2003（4）.

篇4

2001年，中國正式加入了WTO，隨著經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式與國際的接軌，中國企業(yè)同時(shí)感受到了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。有人說，第三次世界大戰(zhàn)已經(jīng)開始了，但這次戰(zhàn)爭不是爭奪土地、金錢和自然資源，而是在爭奪人才。人是企業(yè)組成的主要因素，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，人的素質(zhì)提高有多方面，但最主要、最有效、最直接的活動(dòng)還是依靠培訓(xùn)的支持，培訓(xùn)是解決人才缺乏的根本之路?，F(xiàn)實(shí)情況使我們認(rèn)識(shí)到，終身教育的時(shí)代已經(jīng)到來，任何一個(gè)企業(yè)、任何一個(gè)人都不可能憑借舊有的知識(shí)立足于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)。如果說教育是使勞動(dòng)者成為人力資源的基礎(chǔ)條件，那么培訓(xùn)無疑是勞動(dòng)者把所學(xué)的“軟性”知識(shí)硬化為市場能力的關(guān)鍵。隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)經(jīng)營者逐步認(rèn)識(shí)到對企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員進(jìn)行各種必備知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是企業(yè)提高生存能力所必須，是企業(yè)發(fā)展所必須。

福來得學(xué)校――企業(yè)英語培訓(xùn)事業(yè)的導(dǎo)航者

福來得學(xué)校是專門從事企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，集面授、遠(yuǎn)程教育和企業(yè)委培三位一體的綜合性培訓(xùn)學(xué)校。具有近五年的外教口語、商務(wù)英語、財(cái)務(wù)英語、企業(yè)管理等眾多實(shí)用性課程的培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一批高素質(zhì)的中外籍師資隊(duì)伍。根據(jù)不同行業(yè)發(fā)展需要和不同企業(yè)對人才的需求，為企業(yè)量身打造了一套“企業(yè)培訓(xùn)解決方案”。該方案采用全新的培訓(xùn)模式，引入“全位模擬訓(xùn)練法”，在培訓(xùn)體系上突出“新、活、用”三個(gè)特點(diǎn)。深入進(jìn)行調(diào)查研究，創(chuàng)新培訓(xùn)思路。其企業(yè)委培中心制定出一套“培訓(xùn)調(diào)查問卷”切實(shí)通過調(diào)研，定位培訓(xùn)目標(biāo)，使培訓(xùn)的目的在于實(shí)實(shí)在在的運(yùn)用，在于把培訓(xùn)的成果運(yùn)用到實(shí)踐中、工作中，提高工作績效。一流的教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校賴以生存和發(fā)展的決定因素，是學(xué)校的靈魂。福來得學(xué)校企業(yè)委培中心正是遵循教學(xué)第一的原則，成功地對上百家國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了內(nèi)部培訓(xùn)，贏得了良好的聲譽(yù)，在國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)中占有重要之位。

現(xiàn)在福來得學(xué)校已經(jīng)為近200多家企事業(yè)團(tuán)體提供了培訓(xùn)服務(wù)，他們中有高科技公司：微軟公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為科技、比特創(chuàng)新技術(shù)有限公司、精電蓬遠(yuǎn)電子技術(shù)有限公司、SK集團(tuán)、北大方正、暢捷網(wǎng)絡(luò)、東方冠捷、博彥科技、安捷倫科技、中能科技等；

建筑、石油、汽車、工業(yè)行業(yè)：北汽福田、中國船級社、青海林業(yè)局、北京建筑設(shè)計(jì)研究院、北京建筑工程研究院、中建二局、中國建筑總公司、北京城建集團(tuán)、中國華電、中國石油、地質(zhì)勘測院、機(jī)械工業(yè)局等；

醫(yī)藥、證券、金融、投資、法律：中國外運(yùn)、中怡康市場研究公司、華睿投資有限公司、西安楊森、北大維信、長城證券、建設(shè)銀行總行、馬扎爾會(huì)計(jì)師事務(wù)所、聯(lián)想控股、北控集團(tuán)、和光商務(wù)、加拿大凱勝、中盛律師事務(wù)所等；

機(jī)關(guān)、通訊行業(yè)：北京市規(guī)劃委員會(huì)、中國電信、吉通網(wǎng)絡(luò)等。

福來得學(xué)校向企業(yè)提供的培訓(xùn)解決方案和教育服務(wù)跟單體系，包括培訓(xùn)需求分析、教師面試、學(xué)員試聽、課前測試、課后考評、教師評估、培訓(xùn)效果分析等服務(wù)。正是過硬的教學(xué)質(zhì)量和個(gè)性化的服務(wù)使福來得學(xué)校企業(yè)委培工作受到了各企事業(yè)單位人力資源經(jīng)理和培訓(xùn)主管的高度評價(jià)。在2002年歲末與聯(lián)想集團(tuán)聯(lián)合舉辦的“聯(lián)想－福來得英語之夜”培訓(xùn)成果匯報(bào)演出，更加展示了福來得學(xué)校企業(yè)委培的喜人成績和特色。

先進(jìn)的培訓(xùn)服務(wù)理念――為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)、為企業(yè)量身定制培訓(xùn)方案是福來得企業(yè)培訓(xùn)理念的一個(gè)重要方面。福來得可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和客觀要求，為企業(yè)定制具體的培訓(xùn)方案，可通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育、來校學(xué)習(xí)、派培訓(xùn)教師到企業(yè)授課三種方式為企業(yè)提供培訓(xùn)。福來得在各項(xiàng)培訓(xùn)中講究因材施教，在企業(yè)委培方面力求因地制宜，被企業(yè)界和媒體稱作個(gè)性化服務(wù)的典范。

福來得學(xué)校已在前沿培訓(xùn)網(wǎng)（省略）上開辟了“企業(yè)委培”專欄，創(chuàng)造性地將企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目按網(wǎng)上B2B電子商務(wù)模式運(yùn)行。網(wǎng)上企業(yè)委培中心充分展示企業(yè)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法、師資、收費(fèi)、成功案例和運(yùn)行程序，咨詢、洽談、簽約和付款等一系列商務(wù)活動(dòng)都可以通過網(wǎng)上完成，大大方便了企業(yè)。

彼得?圣吉在《第五項(xiàng)修煉》一書中提出的五項(xiàng)修煉實(shí)際上是改善個(gè)人與組織的思維模式，使組織朝向?qū)W習(xí)型組織邁進(jìn)的五項(xiàng)技術(shù)。作為一個(gè)整體，它們是緊密相關(guān)、缺一不可的。這五項(xiàng)修煉中團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（TeamLearning）作為一種新興的管理方法，現(xiàn)在正風(fēng)靡一時(shí)。團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績效大幅提升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長得更快。但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也存在局限性，以至于在實(shí)踐中出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的智商都在120以上，而集體的智商卻只有62的窘境。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就是要處理這種困境。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉從“對話”開始。所謂“對話”，指的是團(tuán)隊(duì)中的所有成員敞開心扉，進(jìn)行心靈的溝通，從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過程。另外，“對話”也可以找出有礙學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。除非團(tuán)隊(duì)能學(xué)習(xí)，否則組織就無法學(xué)習(xí)?！皥F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是發(fā)揮團(tuán)體力量，全面提升團(tuán)隊(duì)整體力量的技術(shù)，而福來得學(xué)校提供的企業(yè)英語培訓(xùn)正是為企業(yè)人力資源開發(fā)提供了有利的素質(zhì)支持和保證。

正如福來得學(xué)校校長王振光先生所云：員工學(xué)習(xí)能力是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)培訓(xùn)是知識(shí)資本運(yùn)營的主要手段。

福來得企業(yè)培訓(xùn)解決方案――一切為企業(yè)量身打造

一、培訓(xùn)模式：

針對企業(yè)要求，我們可以為企業(yè)量身定做各種培訓(xùn)計(jì)劃，最大限度服務(wù)于企業(yè)。

A模式：上門培訓(xùn)

學(xué)?？蛇x派優(yōu)秀的教師上門為企業(yè)開展培訓(xùn)服務(wù)。按照企業(yè)要求，學(xué)?？蔀槠湓O(shè)計(jì)培訓(xùn)方案、選派教師、設(shè)計(jì)課程、推薦教材。所有培訓(xùn)方案均可按企業(yè)行業(yè)特性、員工水平靈活設(shè)置并提出合理化建議，以最大限度的滿足企業(yè)的要求。

B模式：組班到校培訓(xùn)

篇5

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

一、員工培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。

工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。

（二）分析課程評估表

對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。

（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告

對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。

（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

（五）應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

（六）召開課程檢討會(huì)議

針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

（四）對高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版

篇6

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

一、員工培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。

工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔?！。ǘ┓治稣n程評估表

對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。

（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告

對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。

（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

（五）應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

（六）召開課程檢討會(huì)議

針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

（四）對高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年 4月第 1版

篇7

以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)關(guān)于應(yīng)急管理和安全生產(chǎn)工作的重要論述，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為核心，以提高全員安全素養(yǎng)為主線，以提升企業(yè)本質(zhì)安全水平為目標(biāo)，牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的理念，堅(jiān)決糾正“培訓(xùn)不培訓(xùn)一個(gè)樣”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，聚焦培訓(xùn)針對性更強(qiáng)、覆蓋面更廣、成效更明顯，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，大力開展企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)，為促進(jìn)全鎮(zhèn)企業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)提供堅(jiān)實(shí)的安全素質(zhì)保障。

二、主要目標(biāo)

通過企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)以企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和其他全部從業(yè)人員為重點(diǎn)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，強(qiáng)化企業(yè)主要負(fù)責(zé)人“要安全”、安全管理人員“懂安全”、從業(yè)人員“會(huì)安全”，真正提升企業(yè)本質(zhì)安全水平。

三、培訓(xùn)對象

全鎮(zhèn)危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、涉氨涉粉塵、粉塵涉爆、工商貿(mào)等應(yīng)急部門監(jiān)管的行業(yè)企業(yè)全體從業(yè)人員。

鎮(zhèn)級培訓(xùn)對象：規(guī)模以下企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)工作分管負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員。

企業(yè)培訓(xùn)對象：除市、縣、鎮(zhèn)級培訓(xùn)范圍以外的其他全部從業(yè)人員（包括勞動(dòng)派遣人員，下同）。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

針對行業(yè)企業(yè)和對象不同，因材施教，實(shí)行差異化培訓(xùn)。

特別要結(jié)合近幾年多發(fā)易發(fā)事故成因開展針對性知識(shí)培訓(xùn)，讓各類從業(yè)人員進(jìn)一步掌握安全生產(chǎn)法律法規(guī)賦予的法定職責(zé)及違法導(dǎo)致的法律責(zé)任、應(yīng)該履行的權(quán)利義務(wù)，以及事故防控和應(yīng)急處置措施。安全培訓(xùn)以線下面授方式開展，并如實(shí)記錄安全培訓(xùn)、考核情況。

（一）企業(yè)主要負(fù)責(zé)人側(cè)重安全知識(shí)培訓(xùn)。

重點(diǎn)培訓(xùn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、重要文件規(guī)定、關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述等；重大危險(xiǎn)源管理、重大事故防范、應(yīng)急管理以及事故調(diào)查處理的有關(guān)規(guī)定；先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)和理念；火災(zāi)、?；啡急⒂邢蘅臻g中毒窒息、易燃易爆危化品泄露、爆炸等典型事故和應(yīng)急救援案例分析；事故發(fā)生后企業(yè)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等。5月底前完成培訓(xùn)。

（二）企業(yè)分管負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員側(cè)重安全業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

重點(diǎn)培訓(xùn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、重要文件規(guī)定、關(guān)于安全生產(chǎn)的重要論述等；安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)及管控措施，動(dòng)火、高處作業(yè)、有限空間作業(yè)等高危作業(yè)和外包作業(yè)安全防范措施；應(yīng)急管理、應(yīng)急預(yù)案編制以及組織、引導(dǎo)作業(yè)現(xiàn)場人員疏散等應(yīng)急處置知識(shí)；典型事故和救援案例分析，4月底前完成培訓(xùn)。

（三）企業(yè)其他從業(yè)人員側(cè)重崗位安全技能培訓(xùn)。

重點(diǎn)培訓(xùn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，高危作業(yè)等重點(diǎn)崗位事故防范有關(guān)規(guī)定和注意事項(xiàng)；安全設(shè)備設(shè)施、個(gè)人防護(hù)用品使用；滅火器材的使用防范，報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及逃生自救知識(shí)和技能；典型事故案例。保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應(yīng)急處置所需的知識(shí)和技能后，方能上崗作業(yè)。3月15日前完成培訓(xùn)。

五、組織實(shí)施

企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)活動(dòng)按照鎮(zhèn)級、企業(yè)二個(gè)層面分別組織，根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，采用線下集中培訓(xùn)的方式，分期分批進(jìn)行，培訓(xùn)后要統(tǒng)一進(jìn)行考試考核。

（一）鎮(zhèn)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以下企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)工作分管負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員的培訓(xùn)工作，確保4月底前完成。

鎮(zhèn)將迅速調(diào)查摸清本轄區(qū)范圍內(nèi)參訓(xùn)人員具體數(shù)量，填報(bào)《轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以下參訓(xùn)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》（附件2）；結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定詳細(xì)完備的培訓(xùn)工作方案，精心組織，嚴(yán)格落實(shí)。培訓(xùn)工作實(shí)施方案和《轄區(qū)內(nèi)規(guī)模以下參訓(xùn)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》請于2月25日前上報(bào)縣應(yīng)急局。

培訓(xùn)結(jié)束后統(tǒng)一組織考試，合理安排考試地點(diǎn)和場次，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確?？荚嚱Y(jié)果真實(shí)有效。對于考試不合格人員要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，并予以相應(yīng)處理。

活動(dòng)結(jié)束后，鎮(zhèn)將及時(shí)整理留存相關(guān)檔案，并匯總填報(bào)相關(guān)表格、撰寫總結(jié)材料?？偨Y(jié)材料和《企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作執(zhí)行情況匯總表》（附件3）《企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試不合格人員名單》（附件4）《企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試情況統(tǒng)計(jì)表》（附件5）于5月10日前上報(bào)縣應(yīng)急局。

（二）鎮(zhèn)負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)其他全部從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，確保3月15日前全部完成。

各相關(guān)企業(yè)要全面落實(shí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)主體責(zé)任，突出抓好技術(shù)管理人員、一線工人、特種作業(yè)人員等三類重點(diǎn)人員的安全教育，確保培訓(xùn)率、應(yīng)知應(yīng)會(huì)率、持證上崗率達(dá)到100%。要結(jié)合單位實(shí)際，合理確定培訓(xùn)內(nèi)容、設(shè)置培訓(xùn)課程、保障培訓(xùn)時(shí)間、嚴(yán)格組織實(shí)施，培訓(xùn)要覆蓋到本企業(yè)所有從業(yè)人員（包括勞務(wù)派遣人員），著力提升從業(yè)人員的基本技能和操作規(guī)程執(zhí)行、崗位風(fēng)險(xiǎn)管控、安全隱患排查及突發(fā)事故應(yīng)急處置能力。具備安全培訓(xùn)條件的企業(yè)，可以開展自主培訓(xùn)；不具備安全培訓(xùn)條件的，應(yīng)當(dāng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開展培訓(xùn)活動(dòng)。

企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)計(jì)劃要分層次、分類別、分崗位制定，內(nèi)容要包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)目的、參訓(xùn)人員、授課老師、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)內(nèi)容等，并由單位主要負(fù)責(zé)人簽字存檔備查。培訓(xùn)結(jié)束后要統(tǒng)一組織考試考核，未經(jīng)安全培訓(xùn)教育和考核合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。各企業(yè)要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定建立從業(yè)人員培訓(xùn)檔案，及時(shí)將培訓(xùn)考核情況上傳至省安全生產(chǎn)智慧培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和考核全過程留痕可追溯。

培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，各企業(yè)要填報(bào)《企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試情況統(tǒng)計(jì)表》（附件5）企業(yè)只負(fù)責(zé)填報(bào)企業(yè)層面培訓(xùn)考試情況），報(bào)送到鎮(zhèn)應(yīng)急管理科，經(jīng)鎮(zhèn)應(yīng)急管理科匯總后，于3月30日前上報(bào)縣應(yīng)急局基礎(chǔ)科。待鎮(zhèn)級培訓(xùn)全部結(jié)束后，鎮(zhèn)在《企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)考試情況統(tǒng)計(jì)表》中補(bǔ)充填報(bào)鎮(zhèn)級級培訓(xùn)情況。

六、工作要求

（一）高度重視。各部門、各相關(guān)企業(yè)、各單位要充分認(rèn)識(shí)開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，抓緊成立工作專班，在做好疫情防控的前提下，周密安排、精心組織，確保培訓(xùn)工作穩(wěn)妥有序開展，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。這次企業(yè)全員安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作成效將納入年度安全生產(chǎn)考核的重要內(nèi)容，對思想認(rèn)識(shí)不高、工作不重視、培訓(xùn)不到位、效果不明顯、弄虛作假的，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。

篇8

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動(dòng)力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資。被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強(qiáng)的生機(jī)，為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓(xùn)工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要

物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。

(二)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵(lì)員工的方法

當(dāng)今社會(huì)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個(gè)人都有對學(xué)習(xí)的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，以及有效的學(xué)習(xí)政策都會(huì)對員工產(chǎn)生足夠強(qiáng)的吸引力，有利于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。有遠(yuǎn)見的管理者甚至還把學(xué)習(xí)培訓(xùn)作為一種員工福利用來贈(zèng)送或獎(jiǎng)勵(lì)員工。

(三)員工培訓(xùn)是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)

經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會(huì)化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動(dòng)它的發(fā)展。因此，員工培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。

三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)規(guī)定

培訓(xùn)工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項(xiàng)長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓(xùn)規(guī)定使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化。培訓(xùn)規(guī)定主要包括培訓(xùn)的目的和意義、培訓(xùn)的基本內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、培訓(xùn)的分類、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的監(jiān)督管理、培訓(xùn)的效果評估等內(nèi)容。

四、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容

物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對復(fù)雜，但總的來說，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

(一)企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。

(二)物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)

該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

(三)物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn)

該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。

五、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(一)培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容

在編制培訓(xùn)計(jì)劃之前，首先要對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行全面的分析，培訓(xùn)需求分析主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴組織分析

結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計(jì)劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓(xùn)以保正計(jì)劃的實(shí)施。

⑵任務(wù)分析

依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個(gè)人需要進(jìn)行哪些培訓(xùn)才能保證任務(wù)的完成。

⑶個(gè)人分析

依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)的具體內(nèi)容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調(diào)查法

向企業(yè)員工發(fā)出培訓(xùn)需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當(dāng)組織怎樣的培訓(xùn)提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓(xùn)要求;讓員工結(jié)合自己的個(gè)人發(fā)展提出培訓(xùn)需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學(xué)習(xí)、熱愛學(xué)習(xí)、參與學(xué)習(xí)的熱情，既是培訓(xùn)需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進(jìn)行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓(xùn)需求。

⑶會(huì)議調(diào)查法

召開培訓(xùn)需求分析會(huì)，讓參加會(huì)議的人員提出培訓(xùn)需求。

⑷工作表現(xiàn)評估法

根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)以提高這些方面的工作能力。

⑸報(bào)告審評法

根據(jù)各部門提供的培訓(xùn)需求報(bào)告進(jìn)行綜合評審以確定所需的培訓(xùn)內(nèi)容。

(二)制定培訓(xùn)計(jì)劃. 培訓(xùn)計(jì)劃是為了規(guī)定培訓(xùn)工作的目標(biāo)，制定整體規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);以及將培訓(xùn)計(jì)劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動(dòng)一體化。

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計(jì)劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計(jì)劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、計(jì)劃內(nèi)容

為保證培訓(xùn)工作按時(shí)、按質(zhì)地實(shí)施，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個(gè)方面的內(nèi)容。

⑴培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個(gè)人的、部門的、整個(gè)企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)，培訓(xùn)目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時(shí)，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，培訓(xùn)目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

⑵課程設(shè)置

培訓(xùn)課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

⑶培訓(xùn)方式

根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的培訓(xùn)方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識(shí)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約經(jīng)費(fèi)、教授對象多，可同時(shí)面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時(shí)受益。

②學(xué)徒制

學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點(diǎn)是由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實(shí)踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個(gè)圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時(shí)間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個(gè)人的意見都寫在黑板上，同時(shí)鼓勵(lì)員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價(jià)，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識(shí);讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計(jì)好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識(shí)。

⑥觀摩范例法

通過組織實(shí)地參觀考察，運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、 培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動(dòng)以保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差?？刹捎门嘤?xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對員工進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實(shí)施

培訓(xùn)組織實(shí)施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務(wù)

員工培訓(xùn)是人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定培訓(xùn)計(jì)劃;

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃;

3、定期向上級匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況;

4、組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng);

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作;

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材;

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

(二)培訓(xùn)分類及實(shí)施要點(diǎn)

分類是為了建立一個(gè)立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實(shí)施培訓(xùn)工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓(xùn)目的

精通企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計(jì)、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

公司法及相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會(huì)計(jì)法及相關(guān)法規(guī)。

D、財(cái)務(wù)知識(shí)類

學(xué)會(huì)閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表、了解基本會(huì)計(jì)科目、了解財(cái)務(wù)管理基本指標(biāo)。

④培訓(xùn)方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

⑤組織實(shí)施

由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施。

⑥培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

⑵中層管理者

①、培訓(xùn)目的

掌握企業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)，了解財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識(shí)。

②、培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵(lì)技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類

房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識(shí)、物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由 人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑶基層管理者

①培訓(xùn)目的

了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉與工作相關(guān)法律知識(shí)。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類

管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵(lì)、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類

物業(yè)經(jīng)營管理知識(shí)、建筑知識(shí)、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識(shí)、治安管理基礎(chǔ)知識(shí)、綠化管理基礎(chǔ)知識(shí)。

C、法律知識(shí)類

物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價(jià)格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式

專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實(shí)施

基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實(shí)施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實(shí)施。

⑤培訓(xùn)評估

每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報(bào)告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

⑷基層操作人員培訓(xùn)

該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實(shí)施。

2、以實(shí)施培訓(xùn)的不同階段分

⑴崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的

為新聘員工提供基本的任職知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實(shí)施

由公司人力資源部門組織實(shí)施。

④培訓(xùn)評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓(xùn)

為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識(shí)和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

⑶轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)

為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識(shí)和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

⑴學(xué)歷教育

是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時(shí)間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業(yè)技能培訓(xùn)

根據(jù)國家勞動(dòng)社會(huì)保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動(dòng)部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

⑶專項(xiàng)培訓(xùn)

為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn);為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

(一)員工培訓(xùn)不重要

的管理者認(rèn)為培訓(xùn)工作不重要，這種觀點(diǎn)是非常錯(cuò)誤的。員工培訓(xùn)十分重要。只有通過培訓(xùn)才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓(xùn)才能使公司的制度得到具體落實(shí);只有通過培訓(xùn)才能使員工的素質(zhì)得到提升;只有通過培訓(xùn)才能使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓(xùn)有風(fēng)險(xiǎn)

篇9

2、第二章 適用范圍

第二條 凡公司新進(jìn)初、中級員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。

3、第三章 培訓(xùn)程序

第三條 在新進(jìn)員工報(bào)到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓(xùn)。

第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn)，并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表。

第六條 各部門應(yīng)配合人事部對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

第七條 新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表在員工簽字及各級主管評價(jià)后留存人事部。

第八條 對在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

 

4、第四章 培訓(xùn)內(nèi)容

第九條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明）；

2. 公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎(jiǎng)懲）；

3. 員工手冊說明；

4. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）；

5. 辦公設(shè)備使用和材料采購、申領(lǐng)、報(bào)廢；

6. 消防安全知識(shí)普及，緊急事件處理；

7. 本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；

8. 投訴及合理化建議渠道；

9. 參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽(yù)室；

10. 引領(lǐng)到本人崗位工作場所，并與同事見面；

11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。第五章 注意事項(xiàng)第十條 新員工抵達(dá)公司時(shí)，公司應(yīng)營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語。

第十一條 培訓(xùn)過程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。

第十二條 培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結(jié)合。

第十三條 在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

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安全培訓(xùn)每年都在舉辦，但是效果一直都不令人滿意。人們更加關(guān)注安全培訓(xùn)的產(chǎn)出問題。

1安全培訓(xùn)低效原因分析

企業(yè)安全培訓(xùn)低效是由培訓(xùn)過程中的某些環(huán)節(jié)失效導(dǎo)致的。本文對企業(yè)安全培訓(xùn)低效原因分析如圖1，各環(huán)節(jié)存在的主要缺陷分析如下：

1.1培訓(xùn)需求分析不足

企業(yè)大多是遵照國家法律法規(guī)或上級公司等的要求開展培訓(xùn)，培訓(xùn)前沒有真正結(jié)合自身特點(diǎn)和員工需求，缺乏深入細(xì)致的分析，安全培訓(xùn)具有盲目性和隨機(jī)性，流于形式。

1.2培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

培訓(xùn)實(shí)施前，企業(yè)沒有一個(gè)長期的、系統(tǒng)性的安全培訓(xùn)計(jì)劃，致使安全培訓(xùn)工作呈短期性、階段性，實(shí)際上處于零散狀態(tài)[1]。

1.3培訓(xùn)組織工作不當(dāng)

實(shí)施過程中，存在培訓(xùn)時(shí)間跟生產(chǎn)任務(wù)沖突的情況；或是沒有根據(jù)崗位差別安排培訓(xùn)，致使管理崗位和生產(chǎn)崗位培訓(xùn)內(nèi)容一樣；外聘培訓(xùn)教師不熟悉現(xiàn)場，講授過于理論化，不能聯(lián)系實(shí)際；企業(yè)兼職安全培訓(xùn)人員雖是技術(shù)骨干卻不熟悉安全管理的技術(shù)和方法，難以深入職工的安全培訓(xùn)。諸如此類的問題，不但造成資源浪費(fèi)，還嚴(yán)重影響培訓(xùn)效果。

1.4培訓(xùn)方法和手段單一

安全培訓(xùn)過程習(xí)慣采用傳統(tǒng)的課堂模式，以教師為中心，學(xué)員處于被動(dòng)的地位，缺乏必要的互動(dòng)交流手段，這種培訓(xùn)方式不適合成人教育，很難調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與性、積極性，培訓(xùn)效果自然不好。

1.5培訓(xùn)效果評估的局限性

大多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)課程結(jié)束后，通過考試或問卷調(diào)查等方式評估課程內(nèi)容、授課質(zhì)量、掌握情況等。培訓(xùn)效果往往被培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的一次考核所替代[2]。員工的安全技術(shù)、安全意識(shí)和行為方式的形成需要長期的過程。培訓(xùn)效果評估還應(yīng)該持續(xù)關(guān)注員工的應(yīng)用掌握情況、是否能產(chǎn)生長期的影響等。

2成果導(dǎo)向理論

2.1基本概念

成果導(dǎo)向教育（Outcome—BasedEducation）在1981年由Spady率先提出[3]，通過學(xué)習(xí)過程學(xué)生所能獲得的能力，既要滿足現(xiàn)在教育的要求，又要適應(yīng)公眾未來的需要，是一種強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)、能力訓(xùn)練的教育系統(tǒng)[4]。

2.2特點(diǎn)

OBE強(qiáng)調(diào)4個(gè)問題：（1）我們想讓學(xué)生取得的學(xué)習(xí)成果是什么？（2）我們?yōu)槭裁匆寣W(xué)生取得這樣的學(xué)習(xí)成果？（3）我們?nèi)绾斡行椭鷮W(xué)生取得這些學(xué)習(xí)成果？（4）我們?nèi)绾沃缹W(xué)生已經(jīng)取得了這些學(xué)習(xí)成果[5]？OBE是一種系統(tǒng)的、自上而下的教學(xué)設(shè)計(jì)模式，不是以學(xué)生必須學(xué)什么為出發(fā)點(diǎn)，而是以學(xué)生通過學(xué)習(xí)能夠做什么作為教學(xué)基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)圍繞學(xué)習(xí)成果來設(shè)計(jì)相關(guān)課程體系。在這種模式下，學(xué)生明確自己所需達(dá)到的學(xué)習(xí)成果，在主觀上能夠變被動(dòng)為主動(dòng)；課程體系的合理構(gòu)建不僅有利于學(xué)習(xí)成果的達(dá)成，更讓學(xué)生有一種全局觀、整體概念；教學(xué)策略強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，引導(dǎo)、幫助學(xué)生如何達(dá)成預(yù)期的學(xué)習(xí)目標(biāo)；最終成果的達(dá)成是分階段、逐級實(shí)現(xiàn)的，通過對學(xué)習(xí)成果的階段性評價(jià)，不斷改進(jìn)教學(xué)策略，不斷優(yōu)化課程體系，構(gòu)建一個(gè)能夠自我完善自我發(fā)展的教育模式。

3基于OBE理論構(gòu)建安全培訓(xùn)系統(tǒng)

基于OBE理論構(gòu)建的安全培訓(xùn)系統(tǒng)是針對員工安全能力的培養(yǎng)。具體過程是通過培訓(xùn)需求設(shè)置崗位安全能力，根據(jù)崗位安全能力確定培訓(xùn)課程體系，進(jìn)而合理組織培訓(xùn)工作，評估培訓(xùn)效果，并將評估結(jié)果反饋到其他各環(huán)節(jié)，以此實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成，如圖2。具體包括以下幾方面。

3.1確定最終安全培訓(xùn)成果

最終的成果是指崗位安全能力，它是對員工應(yīng)掌握的知識(shí)、技能和專業(yè)安全能力的具體描述。崗位安全能力的作用是將理想狀態(tài)下抽象的安全文化、制度、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作中具體的安全意識(shí)、執(zhí)行力和安全績效[6]。崗位安全能力要根據(jù)安全需求確定，崗位安全需求包括外部需求和內(nèi)部需求，外部需求來自國家、社會(huì)、行業(yè)發(fā)展等；內(nèi)部需求來自企業(yè)自身的定位及實(shí)際安全風(fēng)險(xiǎn)狀況、崗位安全職責(zé)、員工自身發(fā)展等。其中，企業(yè)實(shí)際安全風(fēng)險(xiǎn)是最主要的內(nèi)部需求，企業(yè)應(yīng)全面識(shí)別作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)、生產(chǎn)工藝風(fēng)險(xiǎn)、場所環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等[7]，風(fēng)險(xiǎn)管控是內(nèi)部需求的重要來源。為確保崗位安全能力可測量、可評估，應(yīng)建立具體、明確的能力指標(biāo)點(diǎn)。一條崗位安全能力可分解成若干能力指標(biāo)點(diǎn)，一條能力指標(biāo)點(diǎn)僅能對應(yīng)一項(xiàng)崗位安全能力。崗位安全能力的確定方法可參照DACUM分析法，它的本質(zhì)是一種分析和確定某種職業(yè)所需能力的方法?，F(xiàn)在已成為了一種科學(xué)、高效、經(jīng)濟(jì)的分析確定職業(yè)崗位所需能力的職業(yè)分析方法[8]。表1以變電運(yùn)行崗位為例，對該崗位進(jìn)行了安全能力分析，并列舉了幾種常見培養(yǎng)方式。

3.2課程體系的構(gòu)建

崗位安全能力的實(shí)現(xiàn)需要匹配的課程體系，二者直接的對應(yīng)關(guān)系一般要求用矩陣形式表達(dá)，通常稱為課程矩陣，見表2。通過課程矩陣我們可以看出每門課程對提升崗位安全能力的貢獻(xiàn)；也可用于分析優(yōu)化課程設(shè)置[9]。企業(yè)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果評估結(jié)果等定期更新課程矩陣，確保其科學(xué)合理。

3.3培訓(xùn)組織

課程體系構(gòu)建后，企業(yè)應(yīng)制定合理的安全培訓(xùn)規(guī)劃，在3~5年內(nèi)完成對員工的崗位安全能力培養(yǎng)。在安全培訓(xùn)規(guī)劃的指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)特點(diǎn)、崗位性質(zhì)、師資力量、資源保障等方面的實(shí)際情況，分層制定每年的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)模式，時(shí)間安排等。

3.4培訓(xùn)實(shí)施

成果導(dǎo)向教育要求以學(xué)員為中心，培訓(xùn)過程緊緊圍繞幫助學(xué)員達(dá)成學(xué)習(xí)成果來進(jìn)行。培訓(xùn)老師要采取適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，為學(xué)員構(gòu)建學(xué)習(xí)環(huán)境，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行有效學(xué)習(xí)。每次培訓(xùn)課程都是為了培訓(xùn)學(xué)員的某些具體安全能力。3.5培訓(xùn)的持續(xù)改進(jìn)成果導(dǎo)向的安全培訓(xùn)系統(tǒng)是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程。通過評估最終培訓(xùn)成果來全面分析該系統(tǒng)存在的問題：安全培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的合理性、崗位安全能力能否實(shí)現(xiàn)安全培養(yǎng)目標(biāo)的要求、課程體系配置的科學(xué)性、培訓(xùn)組織的適宜性、培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。通過安全培訓(xùn)系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的持續(xù)改進(jìn)來提升安全培訓(xùn)的最終效果，即，有效幫助學(xué)員取得最終學(xué)習(xí)成果。

4結(jié)論

本文根據(jù)企業(yè)安全培訓(xùn)工作存在的問題，基于成果導(dǎo)向教育理論構(gòu)建了安全培訓(xùn)系統(tǒng)，在對OBE安全培訓(xùn)系統(tǒng)各階段分析后得出以下結(jié)論：（1）針對企業(yè)安全培訓(xùn)盲目性、隨機(jī)性等特點(diǎn)，構(gòu)建基于成果導(dǎo)向教育理論的安全培訓(xùn)系統(tǒng)有利于企業(yè)建立規(guī)范化、模范化的安全培訓(xùn)模式。（2）該系統(tǒng)關(guān)注員工崗位安全能力的培養(yǎng)，安全培訓(xùn)目標(biāo)明確，為企業(yè)安全培訓(xùn)工作指引方向。（3）安全培訓(xùn)系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)用性和持續(xù)性，有助于企業(yè)安全人才的培養(yǎng)，有助于企業(yè)員工安全素質(zhì)的培養(yǎng)和安全意識(shí)的提升。（4）該系統(tǒng)每一步的設(shè)計(jì)都與培訓(xùn)效果緊密關(guān)聯(lián)，這不僅有利于培訓(xùn)效果的評估，更有利于企業(yè)安全培訓(xùn)系統(tǒng)的持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到企業(yè)的預(yù)期效果。

作者:曹秀平 張福群 單位:沈陽化工大學(xué)

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