導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化戰(zhàn)略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為實現(xiàn)其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎(chǔ)，是企業(yè)面對激勵變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營幻景，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略具有層次性，分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理人員指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。經(jīng)營單位戰(zhàn)略是指公司內(nèi)其產(chǎn)品和服務有別于其它部分的一個單位，一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位一般有著自己獨立的產(chǎn)品和細分市場。職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略一般可分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等。其中企業(yè)信息化戰(zhàn)略也是職能戰(zhàn)略的一部分，但是它又具有普通職能戰(zhàn)略不具備的總體性。

1.2企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上的，以信息技術(shù)為工具優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。信息化不但對企業(yè)提供服務支持，而且為現(xiàn)有戰(zhàn)略提供決策支持，所以信息化被歸為企業(yè)的一個職能部門。因此，企業(yè)信息化戰(zhàn)略就成為企業(yè)戰(zhàn)略的職能戰(zhàn)略的一個組成部分，可以說企業(yè)信息化戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個職能戰(zhàn)略。

企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展總綱，所以企業(yè)信息化戰(zhàn)略一定要建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上，分析明確企業(yè)的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業(yè)的信息化戰(zhàn)略。而且企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ)建立的企業(yè)管理模式能夠為企業(yè)戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)分析模型的依據(jù)，從而得出和調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

2戰(zhàn)略整合的基本模型

2.1戰(zhàn)略整合模型綜述

戰(zhàn)略整合是“信息技術(shù)使命、目標和規(guī)劃對企業(yè)使命、目標和規(guī)劃二者相互支持的程度”。這個定義涉及信息技術(shù)或信息系統(tǒng)與業(yè)務的戰(zhàn)略性整合，相關(guān)的概念包括：外部匹配(指一個企業(yè)與它所處的外部環(huán)境的關(guān)系)，內(nèi)部匹配(指內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的恰如其分)，戰(zhàn)略性信息系統(tǒng)規(guī)劃(在該過程中，實現(xiàn)戰(zhàn)略性整合)(Reich&Benbasat，2000)。戰(zhàn)略整合的基本模型包括傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型、Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰(zhàn)略整合模型等。

傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型是以King為代表的學者認為戰(zhàn)略整合的核心過程是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃(SISP)(IrwinTJBrown，2004)，是為了幫助信息系統(tǒng)規(guī)劃者將他們的戰(zhàn)略與組織的戰(zhàn)略整合而設(shè)計的(King，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業(yè)通過控制信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論基礎(chǔ)。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰(zhàn)略整合。該模型關(guān)注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標和組織戰(zhàn)略為前提，對信息技術(shù)的能動性考慮不夠。

Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰(zhàn)略選擇的四個基本模塊：業(yè)務戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程。戰(zhàn)略整合受這四個域的影響，其核心是戰(zhàn)略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業(yè)的信息系統(tǒng)集成。

2.2整合模型的借鑒意義

從以上的戰(zhàn)略整合模型來看，傳統(tǒng)戰(zhàn)略整合模型提供了戰(zhàn)略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰(zhàn)略融合模型的處理過程；Henderson&Venkatraman戰(zhàn)略整合模型提供了業(yè)務戰(zhàn)略、信息系統(tǒng)\技術(shù)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和過程、信息技術(shù)結(jié)構(gòu)和過程組成的結(jié)構(gòu)模型，從而更好的與組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務進行結(jié)合，整合的間斷性均衡模型強調(diào)整合的動態(tài)性，把人的因素考慮在內(nèi)。我們都將借鑒這些整合模型的優(yōu)點，但是正如我們前面所述戰(zhàn)略整合并不是最優(yōu)化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略融合的模型。

3基于企業(yè)價值鏈的企業(yè)信息化戰(zhàn)略的融合

篇2

Abstract: In this paper, through the establishment of Markov equation of the model, using the Markov process to describe the process of strategic decision making of enterprise informatization, the net present value comparison, aims to reach in different environment of information for strategic decision-making process effect.

[ Key words ]: informatization; strategic decision-making process; Markov process; net present value comparison

中圖分類號：F279.23文獻標識碼：A文章編號：2095-2104（2012）01-0020-02

一、引言

戰(zhàn)略管理對企業(yè)發(fā)展有著決定性的作用。戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是信息，信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響戰(zhàn)略決策的不確定性和風險的關(guān)鍵因素。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化技術(shù)正在改變著企業(yè)許多的經(jīng)營決策活動。由信息化輔助企業(yè)戰(zhàn)略決策，提高決策質(zhì)量是信息化在戰(zhàn)略管理應用方面的目標。目前國內(nèi)將信息化應用于戰(zhàn)略管理還處于起步階段，從信息化與戰(zhàn)略決策過程相結(jié)合的角度進行研究還不多，一些研究將信息化作為企業(yè)戰(zhàn)略，研究其具體構(gòu)建框架、實施方法、及在不同行業(yè)的影響效果；也有少數(shù)文獻涉及到信息化對戰(zhàn)略的影響，這些研究主要集中于信息化對廣義戰(zhàn)略管理的影響，多數(shù)是綜述和構(gòu)想類文章，另外，從戰(zhàn)略決策過程研究領(lǐng)域看，由于“戰(zhàn)略決策”是戰(zhàn)略研究與決策研究兩個研究領(lǐng)域的交叉滲透組成的一個相對獨立的新領(lǐng)域，且多數(shù)學者集中于戰(zhàn)略決策內(nèi)容的研究，對戰(zhàn)略過程的研究一直比較缺乏，目前尚沒有形成完善的研究體系。因此，在既有研究基礎(chǔ)上，本文將基于馬爾可夫過程描述企業(yè)信息化下的戰(zhàn)略決策，意在探討不同的環(huán)境下信息化的使用效果對企業(yè)戰(zhàn)略決策過程效果的影響，并提出了建議。

二、關(guān)于戰(zhàn)略過程研究

戰(zhàn)略決策過程的研究主要集中于三方面。首先，是對戰(zhàn)略過程的描述問題。如同組織行為學中很多研究一樣，從不同的角度進行描述和維度劃分都會導致不同的研究結(jié)果。大部分戰(zhàn)略決策研究者對戰(zhàn)略決策過程是一個連續(xù)、多階段的過程沒有異議。自Simon(1960)定義的三階段論，后人的研究都是在此基礎(chǔ)上進行修正和擴充，主要的發(fā)展歷程如圖1所示，其中Mintzberg(1976)確定、開發(fā)和選擇的三階段論，具有代表性，是多數(shù)研究的選擇的主要參照。在維度方面，Rajagophalan和國內(nèi)學者郭立新等先后對戰(zhàn)略決策過程使用的自變量和維度問題都做了總結(jié)概括，得出戰(zhàn)略決策過程一般有六個自變量、中介變量、應變量等，及變量對應的維度。

圖1：戰(zhàn)略決策過程描述的發(fā)展歷程示意圖

其次，是研究影響戰(zhàn)略決策過程的重要因素，國外在這方面的研究起步較早，研究內(nèi)容也比較豐富和全面，Rajagophalan的綜述很具有代表性，郭立新后續(xù)對該領(lǐng)域的研究進行了比較全面的總結(jié)，并探索其研究的局限性提出了未來的研究建議，綜合他們的研究成果，本文將國內(nèi)外對戰(zhàn)略過程不同研究階段的研究內(nèi)容總結(jié)見表1。

表1 國內(nèi)外學者對戰(zhàn)略過程研究取得的主要成果概要

第三，對戰(zhàn)略決策速度與彈性的研究，目的提高戰(zhàn)略決策的速度和決策的柔性的方法。比較有代表性的有快速決策理論、戰(zhàn)略柔性理論。Baum&Wally等人的研究表明了快速的戰(zhàn)略決策制定和企業(yè)的績效之間具有正相關(guān)的關(guān)系。雖然快速戰(zhàn)略決策理論研究日益受到重視，并取得一些成果，但是目前該理論僅僅是為戰(zhàn)略決策提供一個新的方向，尚缺乏相應的決策方法；戰(zhàn)略柔性概念雖然為企業(yè)提供了一種新的思路，但是目前大部分文獻都關(guān)注于組織柔性等方面，很少從戰(zhàn)略本身進行研究，對于戰(zhàn)略決策過程中如何保持戰(zhàn)略柔性的研究更是少見，因此，該研究還處于早期的探索階段，沒有形成完善的體系，缺乏可操作的分析及決策模型。

在戰(zhàn)略決策過程的研究中，學者使用的方法有案例分析法，觀察法、實證法等。戰(zhàn)略作為一種組織行為，其決策過程的研究多數(shù)是實證法，建立各種模型，并使用不同的數(shù)學統(tǒng)計方法；例如，Papadakis 等的案例研究表明當組織處于危機時，決策過程的理性程度和參與決策時各部門合作程度更高，無政治性爭論，決策過程速度更快。另外，還有其他學者在研究時采用數(shù)學模型，將戰(zhàn)略決策過程看做一個動態(tài)規(guī)劃問題或是在原有的SWOT決策矩陣上考慮戰(zhàn)略決策過程的動態(tài)性，并結(jié)合灰色關(guān)聯(lián)決策等方法對戰(zhàn)略決策模型進行改良。

本文將戰(zhàn)略決策過程看成是馬爾科夫鏈是基于戰(zhàn)略決策過程是一個隨著時間推移的事件序列，有分析、制定、實施和變革等階段。但是，這種描述只體現(xiàn)了戰(zhàn)略決策過程中通常觀察的行為(事件)，沒有解釋這些行為(事件)的結(jié)果，即戰(zhàn)略狀態(tài)如何隨著時間的推移而改變。所以一個戰(zhàn)略決策過程也可以被理解為一個描述戰(zhàn)略狀態(tài)隨著時間推移如何變化的戰(zhàn)略事件序列。毫無疑問，一個戰(zhàn)略狀態(tài)的改變是由其他戰(zhàn)略事件如環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施，變革引起的。實際上，戰(zhàn)略過程的研究也大量集中于討論管理者如何通過使用合適的決策過程提高決策質(zhì)量。因此,將戰(zhàn)略決策過程描述為管理者面臨不同環(huán)境所進行的積極選擇和實施，使得企業(yè)的戰(zhàn)略現(xiàn)狀在外部環(huán)境的干擾下轉(zhuǎn)換成為新的戰(zhàn)略狀態(tài)是可行的。參考張新武、劉仲英的研究，可以把基于理性假設(shè)的戰(zhàn)略決策過程可看作一類在當前已知條件下，將來的行為和過去的行為獨立的隨機過程，這也符合在信息快速更新的條件下，管理者的決策方法。

三、模型建立

定義1行為（bahavior）是企業(yè)決策系統(tǒng)對信息化收集的信息的反應,即在信息分析后，決定采用的戰(zhàn)略決策。

定義2設(shè),,表示在獲取特定的信息下戰(zhàn)略決策制定的行為,在單位時間上取得的利潤.其中表示企業(yè)決策系統(tǒng)的行為集,表示企業(yè)獲取的信息集，。

定義3,是的后繼獲取信息，為相應后繼戰(zhàn)略決策,則定義表示獲取新信息的成本。假定持續(xù)的時間為,則戰(zhàn)略變更帶來的收益的凈現(xiàn)值就可以寫成：

（1）

其中，表示折現(xiàn)率。

情況一：如果信息獲取的順序已知,即信息獲取的結(jié)果是完全可以預知的，順序分別為，則收益的凈現(xiàn)值就可表示為：

（2）

其中：表示折扣因子，。

情況二：如果信息獲取的順序未知，即信息變化趨勢不可完全預測，則設(shè)函數(shù)表示所有的行為。 表示信息獲取的所有可能順序,表示從初始信息出發(fā)的所有變化順序的概率,假定每個信息的有效持續(xù)時間均為，此時的期望凈現(xiàn)值為：

（3）

定義6企業(yè)在獲取信息后，會基于對信息的理解以及企業(yè)歷史決策路徑的知識,則可以在集上建立Markov過程,作為Markov過程的狀態(tài)描述,它集成了企業(yè)對信息的理解,用描述狀態(tài)之后到下一狀態(tài)的轉(zhuǎn)移概率,則可對定義5的式(3)修正,將用代替,即，為便于計算,則（3）式可以改寫成：

（4）

假設(shè)在制定戰(zhàn)略時,管理層獲取的信息是有時序的，他們往往是獲取下一個信息，并作出對應決策，而對全部的信息變化順序不知。所以講（4）式改寫成如下形式：

（5）

基于式(5)的變形,可以得到以下Markov過程的狀態(tài)轉(zhuǎn)移方程

（6）

推論4若不連續(xù),為一個有限的狀態(tài)集,則令表示轉(zhuǎn)變的概率,則，令,表示狀態(tài)轉(zhuǎn)移到的期望凈現(xiàn)值,則式(6)轉(zhuǎn)化為：

（7）

四、不同的外部環(huán)境條件下信息化對戰(zhàn)略決策過程的影響

企業(yè)信息化會使企業(yè)對外部環(huán)境有更深刻的理解，進而輔助戰(zhàn)略決策，假設(shè)企業(yè)做出正確戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為1，企業(yè)不做戰(zhàn)略決策保持穩(wěn)定態(tài)的狀態(tài)為0，企業(yè)做出錯誤戰(zhàn)略決策的狀態(tài)為-1。其對應的函數(shù)表達式為：

設(shè)定相應的和為：

設(shè)定,,則，

情況一：環(huán)境明朗，信息分析與環(huán)境情況擬合良好，即穩(wěn)定發(fā)展型，這情況下信息化很好的輔助了戰(zhàn)略決策過程，使得每次做出正確戰(zhàn)略決策的概率很大，即在狀態(tài)1上的概率設(shè)定的要很大。這種情況下寫出模型的，表示一步轉(zhuǎn)移概率為：

下圖顯示了在上述參數(shù)設(shè)置下，隨著時間的推進，凈現(xiàn)值的變化情況：

圖2：穩(wěn)定發(fā)展型（情況一）信息化的凈現(xiàn)值變化曲線

由上圖可以看出，隨著時間的推移，凈現(xiàn)值的變化曲線趨于平穩(wěn)，且該變化曲線是上凸函數(shù)，可見信息化所帶來的邊際利潤會遞減，可見在后期，信息更新的作用就會趨于穩(wěn)定。

下面改變參數(shù)的值，進行靈敏度分析。下圖顯示的是改變轉(zhuǎn)移概率，所帶來的凈現(xiàn)值曲線的變化。

表二：轉(zhuǎn)移概率變化設(shè)置表

圖3：改變轉(zhuǎn)移概率對凈現(xiàn)值的影響

由該圖可見，當增加（）的概率時，即做出正確戰(zhàn)略的概率變大時，信息化所帶來利潤會變大，可見信息化和戰(zhàn)略正確性有相輔相成的關(guān)系，且概率越大開始的邊際利潤也越大，但是從圖形上看，收斂的時間是差不多的，都是在第六階段到第七階段。

情況二：環(huán)境穩(wěn)定，信息分析沒有大的突破，在很長的一段時間，企業(yè)將維持原先戰(zhàn)略不變，不變的戰(zhàn)略概率很大，此時的轉(zhuǎn)移概率是：

圖4：環(huán)境穩(wěn)定（情況二）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線

由圖顯示顯示可知，在情況二下，信息化是幾乎不起作用的，（上圖變化明顯是放大的效果）。這是因為幾乎信息是不更新的，不使用到信息化，這時由于在概率設(shè)置中使用的是正確決策和錯誤決策等概率，由于利潤抵消，成本存在的原因，仍然顯示凈現(xiàn)值是負數(shù)，為了探究在什么情況下，會使企業(yè)采用信息化，下面對參數(shù)設(shè)置進行調(diào)整，做的變動先是是正確決策的概率大于錯誤決策的概率，使得信息化處于有效狀態(tài)，然后對進行調(diào)整，下表顯示的是調(diào)整情況:

表3：情況二下收益參數(shù)的設(shè)置表：

圖5：情況二下不同的收益參數(shù)對凈現(xiàn)值的影響

由圖可以看出，必須要到一定大的值才可能使得凈現(xiàn)值顯著大于0，即信息化收到效益，這就說明在環(huán)境穩(wěn)定情況下，除非信息化能夠給企業(yè)帶來很大的利潤，否則企業(yè)不會輕易采用信息化，更新戰(zhàn)略決策。而這種利潤起碼要超過原利潤的5倍。

情況三：環(huán)境多變，得到的信息認知上有較大的分歧，此時戰(zhàn)略決策成功的概率變小，波動變大，即轉(zhuǎn)移概率設(shè)定在三種狀態(tài)上要比較平均，此時的轉(zhuǎn)移概率是：

下圖顯示了在該概率設(shè)置下，凈現(xiàn)值的變化情況：

圖6：環(huán)境多變（情況三）下信息化的凈現(xiàn)值變化曲線

該圖顯示，在環(huán)境波動的環(huán)境下，信息化是有可能產(chǎn)生負收益的，且情況可能惡化。這個糾其原因，第一是做出正確戰(zhàn)略的概率沒有明顯大于做出錯誤戰(zhàn)略的概率，即信息化所產(chǎn)生的引導效果不明顯。第二是信息化帶來的階段收益不夠大，也無法保證信息化的有效性。如果可以使做出正確戰(zhàn)略的概率明顯大，即該問題就化為情況一。如果信息化的階段收益能夠足夠大，該問題就會化為情況二。

五、結(jié)論

本文為信息化對戰(zhàn)略決策過程產(chǎn)生的經(jīng)濟影響構(gòu)建了數(shù)學模型，分析了在不同的環(huán)境下信息化的凈現(xiàn)值變化，針對不同的環(huán)境下信息化的使用效果做了分析和提出了建議。但是本文不足之處第一模型僅僅從經(jīng)濟意義上探討了信息化對戰(zhàn)略決策過程的影響,站在完全理性的角度考慮問題，沒有考慮其社會意義和文化影響，其次忽略了信息化的解讀過程，信息化揭示的環(huán)境情況往往會受社會習俗、企業(yè)文化，管理者決策偏好等多種因素的影響造成解讀的偏差，本文直接認為管理者能夠完全不偏差的理解信息化內(nèi)涵，做出對應戰(zhàn)略決策，這種假設(shè)是理想化的。因而本文的研究存在一定的局限性.但模型對解釋企業(yè)信息化在不同環(huán)境下的對戰(zhàn)略決策過程的影響是有一定的指導意義的。

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篇3

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）04-0030-02

21世紀，人類已經(jīng)邁入了信息社會，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國的經(jīng)濟變得密不可分。在經(jīng)濟全球化的當下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個國家的同行業(yè)對手的競爭中占領(lǐng)先機，如何進一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學高效地決策以降低企業(yè)運營風險，都成為了企業(yè)不得不思考的問題。解決這一些問題的關(guān)鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當今時代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機。筆者將就此主題進行企業(yè)信息化建設(shè)的探討。

一、企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論

（一）企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進適用的計算機、網(wǎng)絡、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，結(jié)合先進管理理念，對企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營、研究與開發(fā)、市場與銷售等各個環(huán)節(jié)的各個方面進行整合，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，及時地為企業(yè)的管理決策提供準確而有效的信息，提高企業(yè)對市場的反應速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益與企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)信息化即是借由先進的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運行的自動化和精益化。通過企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)可以更迅速更準確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場信息，從而為企業(yè)科學決策進行服務，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟效益。

（二）企業(yè)信息化內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)以計算機、路由器等現(xiàn)代信息設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務流程的信息化、自動化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過程的自動化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過程的自動化，使用OA系統(tǒng)進行辦公室傳統(tǒng)事務的處理。（3）SCM（供應鏈管理），SCM的目標是建立從供應商―企業(yè)―消費者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計劃），ERP運用計算機網(wǎng)絡將企業(yè)內(nèi)外的信息進行匯集，形成數(shù)據(jù)庫以供企業(yè)內(nèi)部各個單位查詢利用。（4）CRM（客戶關(guān)系管理），CRM利用網(wǎng)絡與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過對于顧客信息的分析，及時了解顧客最新的需求，并針對性地提供相應服務以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關(guān)系。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)信息化有助于降低成本

通過加強企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行精細規(guī)劃，減少各個環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實時庫存，讓企業(yè)的資源流動起來，避免庫存浪費，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過供應鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對于原材料供應商進行合理選擇，避免信息不對稱從而選擇價優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平

企業(yè)信息化借助計算機與信息設(shè)備，通過對客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場動向、競爭對手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價值的信息。通過這些有價值的情報，企業(yè)領(lǐng)導在進行企業(yè)管理與決策的時候，相對以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。

（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶服務水平

借助企業(yè)建設(shè)的CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實的產(chǎn)品需求，針對性地開發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當企業(yè)的宣傳與售后平臺，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進行產(chǎn)品消費。

在競爭白熱化的現(xiàn)時經(jīng)濟社會，信息化建設(shè)對于企業(yè)提升服務水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風險、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義?？梢哉f，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)做大做強的必由之路。

三、企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)是一項長期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當巨大，所以企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目開展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細計劃分布實施開展。本文認為企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應當如圖1所示分布實施開展。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標

企業(yè)進行信息化建設(shè)是大勢所趨，是企業(yè)做大做強的必由之路，但是信息化建設(shè)不能僅憑信息化建設(shè)負責人個人的喜好或者程序化地復制其他企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗。企業(yè)信息化建設(shè)必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開展實施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標就盲目地進行企業(yè)信息化建設(shè)，很有可能會出現(xiàn)事倍功半的無用結(jié)果，不僅達不到提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的，反而會白白浪費針對信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。

（二）現(xiàn)狀評估

開展企業(yè)信息化建設(shè)，必須建立在對企業(yè)現(xiàn)狀準確評估的基礎(chǔ)之上。應當明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設(shè)的進程當中重復投入，費時費力。還有很重要的一點是在現(xiàn)狀評估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過信息化建設(shè)補充哪一部分的能力。

（三）戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標分析與企業(yè)現(xiàn)狀評估所得出的結(jié)果，進行企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的制定。目標即是將信息化建設(shè)過程的各項業(yè)務整改按照輕重緩急程度進行排序，為下一步的具體實施進行指導。這一環(huán)節(jié)對于整個企業(yè)信息化建設(shè)過程非常重要，因為企業(yè)信息化建設(shè)是一項巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒有一個合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長。

如果說一個企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應商所提供的原材料已經(jīng)是價格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設(shè)負責人沒有具體分析，就直接進行企業(yè)SCM（供應鏈管理）的建設(shè)。SCM投入使用之后并沒有取得企業(yè)收益明顯的增長，企業(yè)可能便會對信息化建設(shè)失去興趣。既喪失了一個提高企業(yè)收益的機會，又白白投入了大量資金進行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設(shè)必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實進行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應當

有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開展實施。

（四）戰(zhàn)術(shù)制定

這一環(huán)節(jié)的要點即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進行企業(yè)信息化建設(shè)的具體實施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應當在項目實施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應商嚴格按照已經(jīng)制定的實施方案進行項目實施。同時，企業(yè)應當注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長貢獻重要力量。

（五）實施與試用

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應當進行系統(tǒng)的使用與試用。并對使用情況進行總結(jié)，反饋給前面的各個流程，以促進前面各個流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

四、結(jié)論

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)做大做強的必由之路。我國加入WTO之后，我國的企業(yè)面臨來自各個國家企業(yè)的競爭。我們只有做好企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設(shè)進程中一定要重視信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實施，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心原則。

參考文獻

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中圖分類號：C29 文獻標識碼： A

一、企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化就是圍繞提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力，充分利用電子信息技術(shù)，不斷擴大信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中的應用和服務，提高信息資源的共享程度。

二、企業(yè)信息化的意義

企業(yè)信息化是企業(yè)暢通內(nèi)外部信息流、實現(xiàn)合作各方高效率協(xié)作的重要基礎(chǔ)，它能夠幫助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務流程，不斷完善企業(yè)信息資源的管理，降低運營成本，提供更高效的服務，獲得更大的管理效益。

具體講，信息化可以使企業(yè)具備如下優(yōu)勢：

（一）快速：快速的含義不僅僅是一個及時送達產(chǎn)品、立即回答客戶疑問或者迅速上門服務的問題，也不僅僅是利用信息技術(shù)在員工、客戶和供應商之間迅速溝通的問題，更是一個企業(yè)思維方式的問題。速度感正在蔓延到企業(yè)的每一個方面。企業(yè)的人力資源、財務、內(nèi)部系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃和其他各個功能都受到速度的影響。成功實施信息化建設(shè)的企業(yè)正在以非凡的速度吸收知識、利用知識。這使得它們在當今異常激烈的競爭環(huán)境中占有了重要的優(yōu)勢。

（二）準確：速度是重要的，但準確更重要。傳統(tǒng)企業(yè)大都依靠推測行事。而實施信息化建設(shè)后，企業(yè)可以在很大程度上用信息代替推測，利用信息技術(shù)建立與客戶的互動檔案，追蹤他們的需求和偏好的變化，并能夠讓客戶自我服務。這使得營銷和客戶服務都達到了極為準確的程度，而不是大致差不多。

（三）可變：迅速轉(zhuǎn)變有一個簡單的邏輯———當市場的變化速度加快時，你的速度也必須加快。這就要求有一個靈活多變的而不是一成不變的企業(yè)運作方式；一個利用數(shù)字化管理而不是傳統(tǒng)管理的運作方式；一個依靠外部資源而不是內(nèi)部資源的運作方式。企業(yè)信息化可以使這三者都得到提高。

（四）最終目標———獨特性：信息化能夠為企業(yè)提供一系列新的戰(zhàn)略選擇，包括與新客戶群的接觸、建立和管理供應商與客戶網(wǎng)絡的新方式、實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)信息流動帶來的價值等。這些新的選擇最終帶來差別化，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標———獨特性，即為客戶和員工提供其他公司無法企及的價值理念。同時，信息化帶來的靈活性和速度能夠使企業(yè)迅速回應客戶的變化，與客戶和市場一道進化，以便保持獨特性帶來的優(yōu)勢。

總之，信息化可以使企業(yè)具備快速、準確、可變和外向的特點，從而改進企業(yè)的業(yè)務與運作方式，改善企業(yè)員工的經(jīng)營價值理念，提高客戶的滿意度，增強企業(yè)的戰(zhàn)略控制能力，并最終使企業(yè)實現(xiàn)其追求獨特性的戰(zhàn)略目標。因此，實施信息化建設(shè)是我國企業(yè)加快發(fā)展的必行之舉。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的要點

隨著市場競爭壓力的逐漸增大，我國的企業(yè)已深切體會到信息化的重要性，對信息化可以促進企業(yè)發(fā)展也基本達成共識，認識在不斷提高。但在實施信息化建設(shè)的過程中，卻往往會碰到諸如實施不下去、應用不起來等問題，使得企業(yè)的信息化建設(shè)效果不明顯，甚至適得其反。針對這一現(xiàn)狀，筆者參考了大量的相關(guān)資料，認真分析了國內(nèi)外企業(yè)實施信息化建設(shè)的一些成功案例，認為，我國企業(yè)要想成功實施信息化建設(shè)，必須把握以下幾個要點：

（一）從企業(yè)實際出發(fā)、因時制宜

以成長型企業(yè)為例。一般認為，成長型企業(yè)的發(fā)展包括五個階段———創(chuàng)業(yè)階段、集體化階段、規(guī)范化階段、精細化階段和合作階段，企業(yè)要根據(jù)自身所處的不同發(fā)展階段，因時制宜地推行信息化建設(shè)。

具體講：

創(chuàng)業(yè)階段，一般認為企業(yè)有財務軟件，有辦公自動化系統(tǒng)，能實現(xiàn)簡單的關(guān)鍵性事務處理，能收發(fā)Email 即可。

到集體化階段，需要有一套面向基礎(chǔ)管理的ERP，因為企業(yè)的人員增多、部門增多、組織變得龐大，就需要把這些資源進行更加有效的計劃和利用。

進入規(guī)范化階段，企業(yè)需要一套更為完整的ERP。因為需要擁有更多的商業(yè)資源，組織變得越來越大，在充分授權(quán)之后，需要把企業(yè)的流程更好地進行優(yōu)化，并借助商業(yè)智能系統(tǒng)，初步為高層管理者提供決策支持。

如果能夠順利進入精細化階段，企業(yè)就需要采用電子商務系統(tǒng)，如SCM、CRM等，實現(xiàn)敏捷制造和敏捷經(jīng)營，為全球化發(fā)展做好準備。這個階段的企業(yè)需要更多的商業(yè)資源，并要把分散的組織更為有效地連接起來，把客戶、供應商和企業(yè)緊密連接，真正形成一個供應鏈。

最后，通過廣泛合作，實現(xiàn)企業(yè)的全球化經(jīng)營。

當然，這只是一個概要的模型，針對成長型企業(yè)發(fā)展的五個階段，還要有更詳細的企業(yè)信息化設(shè)計方案來配合。

（二）慎重選擇信息集成商

因為信息化建設(shè)直接牽涉到企業(yè)的具體運作管理，是“牽一發(fā)而動全身”的事情，因此，企業(yè)在實施信息化建設(shè)中，在選擇集成商方面一定要非常慎重。

首先要樹立信息化建設(shè)是選擇合作伙伴而不是單純選擇軟件的思路。因為信息化建設(shè)是一個長期的系統(tǒng)工程，項目的前后相關(guān)性強，單元軟件雖然能解決企業(yè)一定的問題，但是站在整個企業(yè)信息化建設(shè)的全局上來看，局部問題的解決并不能最終解決集成問題，這就要求集成商必須有相當?shù)膶嵙μ峁┤娴目尚械募山鉀Q方案。一旦合作伙伴選定后，企業(yè)一定要樹立“合作”的態(tài)度共同將信息化建設(shè)做好。

（三）加強高層的合作

企業(yè)在實施信息化建設(shè)的過程中，需要在企業(yè)的高層之間建立起緊密的合作關(guān)系，并取得他們對信息化建設(shè)的全力支持。這種緊密的合作關(guān)系包括：

1.企業(yè)老總和信息主管必須將客戶需求和優(yōu)秀運作方式的要素放在第一位，技術(shù)放在第二位。他們必須理解，信息化建設(shè)只有在它能夠加強客戶和員工的價值理念、改進公司的利潤模式和控制能力以及其他關(guān)鍵因素時，才具有價值。

2.企業(yè)老總和信息主管必須對企業(yè)的關(guān)鍵性難題，以及如何通過實施信息化建設(shè)來解決這些問題有清醒的認識，抓住重點。

3. 企業(yè)老總和信息主管在討論企業(yè)內(nèi)外發(fā)展中涉及的難點、問題、需求、計劃和前景時，必須有共同的語言，能夠共同分享信息，將技術(shù)需要與企業(yè)和客戶結(jié)合起來，對那些能夠決定企業(yè)未來的難題達成共識。

(四）積極推行內(nèi)部營銷

企業(yè)信息化建設(shè)不是一件容易的事，肯定會比將一種新產(chǎn)品或服務打入一個充滿競爭者的市場和迅速取得領(lǐng)先地位難得多。如果不進行精心策劃、提供足夠的資金、認真包裝、制定精細的營銷計劃，沒人會全力以赴地落實這一行動計劃。

因此，要大力地在內(nèi)部進行營銷。內(nèi)部營銷與外部營銷一樣，是改變?nèi)藗兊乃季S、態(tài)度和行為的過程，但它的目標是企業(yè)的員工。要拿出一定的時間和精力來溝通你的戰(zhàn)略和信息化建設(shè)方案，讓企業(yè)內(nèi)的員工時刻都能像企業(yè)老總那樣對這個問題有清醒地認識，要讓員工真正了解并切實感受到信息化帶給他們的利益，進而心甘情愿、齊心協(xié)力地推進企業(yè)的信息化建設(shè)。

（五）將傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)相結(jié)合

要努力把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢與企業(yè)的信息化建設(shè)成效緊密結(jié)合好。如果做得好，傳統(tǒng)企業(yè)與信息化企業(yè)結(jié)合的混合模式可以創(chuàng)造出巨大的優(yōu)勢，體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.多重渠道：混合模式可以將公司的觸角延伸到新的客戶群。

2.得到更多、更詳細的客戶數(shù)據(jù)：一個純粹的因特網(wǎng)公司只能在網(wǎng)上追尋客戶的行為，一個純粹的有形公司只能與前來拜訪的客戶接觸。而一個混合企業(yè)則可以二者兼得，獲得更加詳盡的數(shù)據(jù)。

3.高科技+ 高接觸：混合企業(yè)可以將在線企業(yè)的優(yōu)勢（快速、方便、準確、靈活）與離線企業(yè)的優(yōu)勢（個人接觸，查看和觸摸產(chǎn)品的能力，體會公司的信任感、穩(wěn)定感和真實感）結(jié)合起來。

企業(yè)在實施信息化建設(shè)時，如果能把握好以上幾個要點，必定會更加充分有效地利用好企業(yè)內(nèi)外部的信息資源，提高企業(yè)的經(jīng)營管理能力和服務能力，在異常激烈的市場競爭中，迅速建立并保持自己的獨特性，為客戶提供更加個性化的增值服務，進一步擴大市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展。

參考文獻：

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一、企業(yè)信息化管理概述

企業(yè)信息化管理指的是：在一個企業(yè)的生產(chǎn)過程中，注重資源的合理配置，處理好一切事物，合理控制資金的流動，掌握與客戶業(yè)之間一切業(yè)務，并將這些過程中以數(shù)字化形式所體現(xiàn)，通過不同形式的網(wǎng)絡系統(tǒng)加工而生成新的信息資源，然后提供給各行各業(yè)的人員了解各種行業(yè)中的一切信息，從而制定出有利于生產(chǎn)的正確決策，使企業(yè)的資源得到合理的安排，讓企業(yè)更快更好的適應競爭激烈的社會市場環(huán)境，爭取最大的經(jīng)濟利益。

二、煙草行業(yè)信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀及其重要性

提及煙草行業(yè)這些年發(fā)展的心路歷程，我們可以深刻的感受到煙草行業(yè)從最初的農(nóng)網(wǎng)發(fā)展到了城網(wǎng)，不再是“三網(wǎng)合一”的傳統(tǒng)模式，而是延伸到全面仿銷，集中配送積極地向其他城市學習更加完善和具有現(xiàn)代性管理模式，從而取長補短，從這些方面可以看出，中國的煙草行業(yè)正在積極的由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變；先進的信息化可以使煙草企業(yè)更好的發(fā)展，它能夠提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和市場的需求能力。好的企業(yè)管理，可以應對市場的各種需求，提高自身企業(yè)的生產(chǎn)力，實現(xiàn)生產(chǎn)自動化、方案最優(yōu)化、生產(chǎn)工藝化以及原料消耗最低化和人員配置合理化，來增強企業(yè)在市場的競爭力和抗風險能力。但就目前情況來看，我國煙草企業(yè)的信息化管理與其他先進行業(yè)相比還是有一些不足，因此，加快信息化建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。

三、煙草企業(yè)信息化管理存在的主要問題

雖說我國煙草行業(yè)的信息化管理應用取得了很大的進展，但從目前的實際情況看，仍存在很多的問題和風險。

1.行業(yè)管理進度良莠不齊

以國內(nèi)煙草行業(yè)目前情況看，由于各個企業(yè)的經(jīng)濟實力參差不齊，因此在網(wǎng)絡信息化的管理建設(shè)中投入的資金比重與其得到的效果有著很大的差距：在我國的云南、上海等地，那里的煙草企業(yè)就在信息化建設(shè)上投入了大量人力和財力，并且不負眾望的取得了明顯的佳績，也有部分企業(yè)雖說也在信息化建設(shè)中投入了一定的成本，只是效果還是不盡人意，還有些企業(yè)連建設(shè)信息化的基本數(shù)據(jù)庫還沒有成型，以上這些例子，讓我們明白在煙草企業(yè)信息化建設(shè)的道路上，我們還有很長的一段路要走。

2.應用范圍大小不一

對于一些先進的煙草企業(yè)，它們已經(jīng)建立了一套專屬的信息化網(wǎng)絡，包括在財務、煙葉、原輔材料、零配件、設(shè)備、人事、工資、企業(yè)管理、領(lǐng)導決策、產(chǎn)品銷售等方面形成了比較完整的信息管理系統(tǒng)，更甚者都建立了屬于自己的網(wǎng)站，通過這種方便、快捷的方法擴大了對外宣傳的工作力度，當然也有一些企業(yè)只在一部分的管理中學會了運用計算機信息化的管理，更有甚者在信息化建設(shè)的道路上止步不前。

3.技術(shù)程度高低不一

在國內(nèi)，有部分煙草公司借鑒了別的企業(yè)的先進技術(shù)，并結(jié)合自身企業(yè)的實際情況，把引進的一些先進技術(shù)逐漸融合到企業(yè)當中，更有甚者以此為媒介，從而建立了更為先進的并形成了有一定規(guī)模的內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)，設(shè)計出一套更為完善的信息系統(tǒng)；但也有些煙草企業(yè)在信息化管理的進程中止步不前，甚至一落千丈，這使得這些企業(yè)在網(wǎng)絡時代的潮流中不僅無法更進前行，甚至會被淹沒在大浪中從此銷聲匿跡。

四、主要對策及建議

企業(yè)信息化的管理不是一件容易實現(xiàn)的事情，筆者通過對大量企業(yè)案例的了解，并借鑒一些國內(nèi)外成功企業(yè)的例子，列舉出以下幾條可以加快信息化建設(shè)的建議，僅供參考。

1.統(tǒng)一認知，領(lǐng)導重視、決策并發(fā)動全員參與

一個企業(yè)其實就好比一艘大船，領(lǐng)導就是掌舵手，指揮的大船順利前行，而企業(yè)中的員工就是大船中的眾多船員，只有心往一處想，勁兒往一處使，大船才會勇往向前，所以，要想順利實施信息化管理，企業(yè)的領(lǐng)導必須要先有堅決的實施意識，這樣才會給員工下達果斷的執(zhí)行命令，員工看到領(lǐng)導都如此重視，他們也會認真對待，企業(yè)上下全員參與，才會順利實施；所以，領(lǐng)導層的意見對信息化建設(shè)的成功有著決定性作用。當然員工的素質(zhì)、應用水平和參與程度也會直接影響信息化建設(shè)的成與敗，因此，職工的教育培訓工作也是必不可少的。

2.強化能力建設(shè)，提升履職水平

信息化建設(shè)的最終目的就是服務于企業(yè)管理，推動企業(yè)發(fā)展，需要我們與有關(guān)部門搞好合作，加強配合，增強為企業(yè)發(fā)展服務的責任意識，立足本職，恪盡職守，無論是日常應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡維護，還是數(shù)據(jù)修改維護管理，都要盡心盡力、全心全意去做好，要堅持做到重實干、辦實事、求實效。

3.建立一套完善的規(guī)章制度

煙草行業(yè)信息化項目多是由業(yè)務部門牽頭，IT部門則是幫助前者。在項目執(zhí)行的進程中，項目的進度和質(zhì)量要一起重視，抓好軟件實施。要在招標的過程中要嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)，由此可見，完善了各種的基礎(chǔ)管理才能決定信息化：（1）實行標準化的定額、計量、統(tǒng)計、物料及產(chǎn)品編碼、名稱的統(tǒng)一規(guī)范來建立、健全信息化要求的規(guī)章制度。（2）當天的業(yè)務要當天完成，做好票據(jù)的填寫工作，確保初審數(shù)據(jù)的及時性。（3）為降低錄入數(shù)據(jù)的差錯率，因此必須確保原始數(shù)據(jù)的規(guī)范性和準確性，所以要建立嚴密的內(nèi)部審核制度。（4）建立、健全各流程相互牽制的內(nèi)部控制制度來保證整個系統(tǒng)的規(guī)范透明運行。

篇6

當前的時代毋庸置疑是信息的時代，全球范圍內(nèi)信息化已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的主題。但是同國外先進的建筑企業(yè)來說，國內(nèi)的很多大型的施工企業(yè)在施工技術(shù)領(lǐng)域其實并沒有較大的落后，落后主要體現(xiàn)在管理水平特別是信息化的管理水平上。我國建筑企業(yè)信息化存在不少的問題，主要表現(xiàn)在下面的幾個方面：

第一，企業(yè)的管理者思想落后，信息化意識不強。許多管理者對信息化管理的信息化存在偏見，認為信息化管理信息化就是購買計算機和網(wǎng)絡系統(tǒng)及信息化管理軟件，而在企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計、有效運作、信息化管理的規(guī)范化等方面不愿意花時間和費用。其實這是一種舍本逐末的做法，只愿意在硬件上進行花費和塑造是遠遠不夠的，“軟實力”才是當今建筑企業(yè)發(fā)展需要做到和必須做到的。并且中國企業(yè)的管理者的管理思維和理念對于企業(yè)的發(fā)展非常巨大，企業(yè)管理者思想的落后嚴重影響著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第二，信息化人才稀缺。特別是既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務流程和企業(yè)管理的復合型骨干人才稀缺，在很大程度上制約了企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。企業(yè)的發(fā)展歸根究底還是要靠人來實現(xiàn)，企業(yè)發(fā)展的過程中其實嚴格意義上來說就是人充分發(fā)揮主觀能動性的過程。當前時代人才是較為稀缺的，理論與實踐相結(jié)合的人才更少，懂得信息技術(shù)又具有較高的企業(yè)管理素養(yǎng)并且還了解建筑行業(yè)發(fā)展運營的人才更是鳳毛麟角。這種人才的稀缺直接制約著企業(yè)信息化的發(fā)展。

第三，信息系統(tǒng)建設(shè)與應用水平還不高。目前單機版桌面軟件居多，沒有形成網(wǎng)絡，沒有實現(xiàn)信息的共享和自動傳遞，系統(tǒng)集成和資源共享水平低，除OA系統(tǒng)、財務、招投標軟件應用較廣外，其他相對復雜的高端應用系統(tǒng)應用比例較低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設(shè)計和過程控制，導致企業(yè)“信息孤島”、集成應用水平低、資源不能共享，效果不佳。其實當前信息建設(shè)不暢未必是技術(shù)上的原因，很多企業(yè)自身思維較為狹隘，不愿意進行分享，那么這種情況下信息網(wǎng)絡的建立較為遲緩也是能夠理解的。

第四，信息化內(nèi)部支撐配套環(huán)境尚未形成。企業(yè)管理和信息化管理工作沒有標準化，施工管理中現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集不全面、不完整，許多企業(yè)沒有養(yǎng)成按程序、按規(guī)定工作的習慣。建筑企業(yè)與其他的企業(yè)有一定的差別，它無法要求施工人員嚴格按時按點進行施工活動，也無法保證施工人員每天完成的工作量?？偨Y(jié)起來就是企業(yè)的管理活動當前是較為混亂的，這種情況下根本不具備信息化的條件，即便進行信息化的嘗試效果也不會太好。

第五，項目信息管理粗放。主要表現(xiàn)在計劃不準確、記錄不完整、信息利用率低、職能部門之間缺乏溝通、決策和調(diào)整不及時、成本監(jiān)控力度低等方面。其實歸根究底還是建筑企業(yè)的管理者并沒有真真正正地將管理當成重要的一項工作去做，他們的觀念嚴重滯后于當前師弟啊的發(fā)展。而這種信息管理的粗放也不利于信息化的向前發(fā)展。

2 建筑施工企業(yè)信息化發(fā)展策略

第一，重構(gòu)企業(yè)管理系統(tǒng)，使之符合信息化管理的要求。建筑施工企業(yè)開發(fā)基于網(wǎng)絡平臺的多項目的管理系統(tǒng)或企業(yè)級信息化管理信息系統(tǒng)，必須將信息化管理系統(tǒng)的設(shè)計納入企業(yè)管理系統(tǒng)中通盤考慮。當前要想實現(xiàn)信息化的發(fā)展，必要的系統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)是十分重要的。當前企業(yè)并不具備相應的信息化管理和發(fā)展的內(nèi)外部條件，需要企業(yè)創(chuàng)造出適合信息化發(fā)展的條件和環(huán)境，用更加科學先進的信息化管理工作來確保信息化有實現(xiàn)的可能性。

第二，建立科學的規(guī)范化的信息化管理體系。包括信息化管理模式的確定、信息化管理組織設(shè)置、信息化管理組織職能分解、信息化管理工作流程、信息化管理信息流程、信息化管理規(guī)章。對于任何一項工作來說，體系都是最為重要的，它直接關(guān)系著這項活動的成敗。要想實現(xiàn)信息化，就必須建立起信息化建設(shè)的體系，用較為科學規(guī)范的章程來進行具體的信息化的工作。

第三，建設(shè)項目信息的標準化。我國工程信息化管理的標準化問題已是阻礙我國企業(yè)信息化水平與效率的主要因素。我國目前還沒有完整的建筑施工企業(yè)信息化標準，因此，在施工企業(yè)信息化過程中必須解決企業(yè)和項目的信息交換標準問題。只有建立起標準，在信息的共享和交流上才能夠更具備可能性和現(xiàn)實性。

第四，信息化管理系統(tǒng)是買不來的，必須自己設(shè)計。在建立系統(tǒng)的過程中要讓信息化管理人員參與設(shè)計，而不是將系統(tǒng)設(shè)計好或買來給他們。與此同時，在系統(tǒng)設(shè)計及投入運行過程中必須加強對各層次管理人員的培訓，使大家熟悉管理系統(tǒng)的運作。必須自己進行設(shè)計的原因還有一個重要的原因是只有企業(yè)自身才知道自己發(fā)展所需要的信息化要素是什么，根據(jù)自身的需求創(chuàng)造出的信息化管理系統(tǒng)對本企業(yè)的發(fā)展更加有利。

第五，建立適合現(xiàn)代信息化管理的組織文化。在信息化管理信息化的過程中，企業(yè)的組織文化也必須作相應的改變。企業(yè)文化當前在傳統(tǒng)的企業(yè)當中發(fā)展地較為迅速，但是在建筑施工企業(yè)中并沒有發(fā)揮應有的作用。建筑施工企業(yè)為了迎合信息化管理的趨勢，也應當建立起企業(yè)組織文化體系，將整個組織體系打破重構(gòu)，為實現(xiàn)信息化創(chuàng)造出條件。

篇7

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀發(fā)展的重要支撐點。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，結(jié)合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務模塊信息化技術(shù)應用的實際情況，基于業(yè)務流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標和科學的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領(lǐng)導日常總在思考什么是關(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領(lǐng)導的信息需求，并且進行信息需求調(diào)查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻

[1]劉偉,王學義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學,2005(07):34.

篇8

2006年畢業(yè)后我就加入了溫州市民營企業(yè)家成長研究中心，由于突出的策

劃能力，成了中心領(lǐng)導的“筆桿子”，經(jīng)常是領(lǐng)導授意，然后我來進行豐富化和形象化，并融入自己的一些見解，因此而受到領(lǐng)導的好評和重用，一度這讓我感覺到自己的價值。幾個月后，我和同事合作，圓滿完成了協(xié)會成立大會的籌備工作，并在其中負責所有的資料準備工作。2006年年底，中心取得了一定的發(fā)展，下設(shè)了兩個協(xié)會：溫州市民營企業(yè)發(fā)展促進會已經(jīng)成立，溫州市品牌協(xié)會正在籌建。我經(jīng)過分析認為中心迫切需要一次有一定影響力的活動來達到幾個目的：

1、為溫州市民營企業(yè)發(fā)展促進會的會員企業(yè)提供服務。

2、宣傳溫州市品牌協(xié)會并促進會員發(fā)展。

3、為中心提供一個新的項目平臺。

我搜集并研究了溫州近幾年開展的大型活動，通過和各行業(yè)人士的溝通，我為這個活動內(nèi)容制定了范圍和條件：

1、重要性，企業(yè)迫切需要提升的方面。

2、專業(yè)性，但又必須在企業(yè)家所能領(lǐng)悟的層次。

3、互動性，專業(yè)人士和企業(yè)家對話題有充分的溝通機會。

4、延續(xù)性，通過活動能為企業(yè)發(fā)展切實有幫助，并有后續(xù)的跟蹤和服務。

5、高規(guī)格，在邀請嘉賓和會場等方面都能代表地區(qū)較高的水準。

根據(jù)這些條件，結(jié)合實際情況和我所掌握的信息資源，并通過與各行業(yè)的朋友的探討，我將此次活動定位于企業(yè)信息化戰(zhàn)略方面的論壇，將學者、政府官員、企業(yè)CIO、公司老總們召集在一起，共同商討在日趨激烈的競爭中思考各自企業(yè)的信息化戰(zhàn)略問題。

感悟：

任何一個成功的活動，其初步構(gòu)想的方向和目標都極為重要，這就需要更多豐富的該領(lǐng)域的專業(yè)知識來做出判斷。我認為整個活動的初衷和構(gòu)想都能比較符合溫州企業(yè)發(fā)展的需要，但我將論壇的框架定的過大了，后來由于實際情況限制，不得不將原定一天的內(nèi)容壓縮在半天內(nèi)完成，但是我并沒有很好地調(diào)整論壇的主題，造成了一定程度上內(nèi)容的空洞。有必要在策劃初期就制定一到兩套備用方案，以適應各種因素的變化。

二、失望的溝通

當我向中心領(lǐng)導提出了這個項目建議后，他首先肯定了我的這種沒事找事的態(tài)度，然后婉轉(zhuǎn)地告訴我中心不會出錢也不會給我配備其他人員，資金問題必須自己解決，好像在這件事情上我會得到天大的好處，而且我必須在完成自己原來工作的基礎(chǔ)上再費時間去開展這個項目，我由一名普通員工成了必須負責的項目經(jīng)理，而且沒有“兵”也沒有“糧”。

帶著這個沉重的打擊，我制定了方案來完成這個項目，稱其為兩路開工：

1、尋找政府支持和贊助商投資，打出政府主辦的旗號，有助于提高影響力和獲得贊助。

2、整合論壇內(nèi)容所需要的資源，包括獲得相關(guān)專家的指導和聯(lián)系成長型企業(yè)中在信息化方面有所建樹的CIO。

為什么需要兩路同時開工？

1、沒有贊助這個論壇就無法舉辦，同樣沒有吸引人的內(nèi)容，也無法獲得政府支持和贊助商投資，沒有贊助商會為虛有其表的東西掏錢。

2、項目整體進程上也要求在一個月之內(nèi)要完成所有籌備工作，當時已經(jīng)接近年底。

為實現(xiàn)方案所設(shè)定的目標，我需要團隊的幫助，曾經(jīng)在參加策劃比賽中，我?guī)ьI(lǐng)兩個團隊包攬了最高的獎項，這給了我一個很好的啟示：組建團隊最關(guān)鍵的就是找到擁有共同目標的伙伴，并讓他們發(fā)揮各自的獨特能力。經(jīng)過我的游說，中心的杰出員工加入了我的團隊，一個具有相當好的外部關(guān)系，另一個十分細心、會對你的想法提出建議、而且交際能力很強，同時我找到了大學里認識的李老師，他是我校信息管理與信息系統(tǒng)系里屈指可數(shù)的專家，最終我確實得到了他們相當大的幫助。

感悟：

我利用了項目操作中的幾個常用工具，將項目分解，整合必要的資源，建立合適的團隊，雖然后來由于中心工作任務的原因，其中兩個伙伴不能很好發(fā)揮他們的作用。不管你是否理解領(lǐng)導的想法，你都必須承認現(xiàn)狀，擺正自己的位置，爭取你所堅信的東西。

三、曲折的過程

在獲取贊助商投資和政府支持方面存在一個矛盾，沒有政府支持就很難獲取贊助商的信任，沒有資金支持明確的項目在獲取政府支持方面同樣面臨信用問題，在解決這個問題上，我采取了首先與溫州市信息化辦公室進行初步接觸了解其態(tài)度但不急于獲得支持，重點放在尋找贊助商上。

我撰寫了贊助回報方案，將以下幾點作為主要的回報吸引：

1、中心下屬兩個協(xié)會擁有豐富的企業(yè)資源，保證了論壇參與者的質(zhì)量和論壇的成功性。（參加論壇的企業(yè)是贊助商最為關(guān)注的資源）

2、論壇的影響力和宣傳力，以溫州在成長型企業(yè)信息化方面最大型的論壇作為看點。

3、與中心建立長期合作關(guān)系，通過兩個協(xié)會為平臺的運作實現(xiàn)共贏。

4、論壇中為軟件公司提供了一定時間的產(chǎn)品直觀宣傳和多種形式的資料宣傳。

根據(jù)其資金規(guī)模和相關(guān)度的不同將目標群體細分為三類：

1、軟件公司和硬件提供商。

2、網(wǎng)絡公司，包括百度和GOOGLE等信息提供商。

3、為企業(yè)家或企業(yè)提供非信息化產(chǎn)品或服務的公司。

在與目標贊助商聯(lián)系的初期，我過高地預期了他們的興趣讀度，也讓我更深入地了解了這個行業(yè)的情況，特別是快到年末，大型的軟件、硬件公司在預算上都所剩不多，主觀上認為年末屬于淡季，都認為應該直接從論壇中獲取利益而在市場培育方面認識不足，總結(jié)起來最關(guān)鍵的是時間問題，如果將論壇時間改為明年開春，那金碟軟件就愿意提供贊助。更多的不利情況接著出現(xiàn)，本來在初期就已經(jīng)達成意向的一家非信息化產(chǎn)品贊助商由于時間拖的過久而提出了影響論壇專業(yè)性的條件而離場，百度因為在不久后要做專場論壇而沒有更多的資源去投入別的宣傳。在種種不利條件中，我理清了思路：

1、接近年末的時間是最大的障礙，但不能作為延遲計劃的借口，明年可以舉辦第二屆論壇再和金碟合作。

2、我沒有足夠的人手去把推廣面鋪開，更應該找準目標。接下去我把主贊助商目標定為溫州地區(qū)性的軟件公司，其規(guī)模不大，但近兩年火爆的市場行情讓他們對這個行業(yè)充滿信心，他們的劣勢是品牌和公信力不足，所以更急于宣傳自己和尋找合作伙伴。

我聯(lián)系了幾家熟悉的企業(yè)，了解到臺灣天心溫州一家公司參與企業(yè)上ERP的項目，后來通過上門拜訪，達成了合作意向，在贊助金額方面仍存在一頂?shù)牟罹?。我重新估算了整個論壇的費用，細化到每個環(huán)節(jié)的開銷，在金額上退讓后仍有一定的利潤空間，但時間上不能再拖延了，這筆交易達成了，思路對了，成功也來得很快。

感悟：

很多人能做看似不錯的策劃，但大多數(shù)人不能頂著壓力而上，堅持自己當初的想法，影響成功的因素很多，必須去區(qū)分它們，找出關(guān)鍵的點，改變思路，轉(zhuǎn)變形勢。

四、一手全包

還沒來得及享受資金到位的喜悅，我發(fā)現(xiàn)手頭上的工作才剛剛開始，前段時間因風險問題離散的環(huán)節(jié)，還有很多工作只做了一半，需要及時完成并連接起來：

1、李老師給我介紹了幾個信息化方面的專家，但是由于我這邊不能確定舉辦時間，而一直都處于不確定狀態(tài)，在專家名單和時間上都需要進一步協(xié)調(diào)。

2、前期我已經(jīng)在聯(lián)系論壇宣傳品的設(shè)計和制作，由于時間的不確定和減少成本，我把設(shè)計工作包給了個人設(shè)計師，而其設(shè)計品一直都讓我無法滿意。

3、溫州本地CIO的聯(lián)系和政府方面出席的領(lǐng)導和嘉賓名單的確認。

4、領(lǐng)導突然要求在論壇中穿插基地企業(yè)的授牌儀式，這嚴重地打亂了論壇原定的流程，也影響了論壇的專業(yè)性。

5、贊助商貫穿論壇的宣傳品和參與論壇的內(nèi)容。

6、論壇地址、主持人、流程的細節(jié)等等……

最糟糕的是我一個人要解決這所有的問題，接下去的一周時間里，我的工作議程排的滿滿的，必須不斷地調(diào)整時間表才能迎合別人的時間，計算、見面、電話聯(lián)系、協(xié)調(diào)等充斥著我，顯然這也給一些細節(jié)的出錯埋下了隱患。

感悟：

論壇的門票最后的設(shè)計稿出了錯，結(jié)果重新印了一次，我當然負有責任，做過這類活動的人都清楚一個規(guī)模性的論壇大部分籌備工作都由一個人完成，讓人不可思議。

六、爆滿與散場

篇9

一、引言

快速發(fā)展的經(jīng)濟全球化步伐以及信息技術(shù)的廣泛應用， 都來源于生產(chǎn)能力不平衡從而導致了從商家主導市場到消費者主導市場的根本性轉(zhuǎn)變， 顧客需求的日益多樣化和個性化， 這都預示著如今的企業(yè)面對的市場環(huán)境瞬息萬變， 同類企業(yè)的競爭也日益激烈。對于企業(yè)來說只有確定切實可行的發(fā)展戰(zhàn)略， 深化業(yè)務流程再造， 從信息化角度構(gòu)建核心競爭能力， 才能在同行業(yè)中獲得競爭優(yōu)勢， 從而謀求生存和發(fā)展。

如今，信息技術(shù)的廣泛應用這對于企業(yè)工作效率和管理效能都有顯著的影響， 是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的重要使能器。為了在市場上獲取競爭優(yōu)勢，眾多企業(yè)不惜投入巨資引進MRP 、MRPII 、ERP 等系統(tǒng)， 進行信息化建設(shè)。通過對具體幾個企業(yè)信息化建設(shè)情況的分析與研究， 筆者認為目前企業(yè)對信息化建設(shè)理解有著誤區(qū)與盲點。如何才能切實有效地為企業(yè)制定信息化戰(zhàn)略、支持企業(yè)在多變的環(huán)境下也能完成快速反應、實現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略間的柔性和動態(tài)性？ 這顯然是一個值得我們深刻研究的課題。本文將對此內(nèi)容進行研究探討， 通過利用戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化法（SST）提出并建立基于企業(yè)總體戰(zhàn)略逐步轉(zhuǎn)化為企業(yè)信息化戰(zhàn)略的分析框架模型， 從而能夠更好地解決企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的戰(zhàn)略匹配問題.

二、企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃方法――戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）

（一）什么是戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）。戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法

（Strategy Set Transformation，SST），是William King教授于1978年提出來的，他把組織的戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”，包括使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理水平、發(fā)展趨向以及重要的環(huán)境約束等）等。戰(zhàn)略性的系統(tǒng)規(guī)劃就是要把組織的戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略集合，而后者由信息系統(tǒng)的系統(tǒng)目標、環(huán)境約束和戰(zhàn)略規(guī)劃組成。

（二）戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）的應用步驟。首先識別企業(yè)的戰(zhàn)略集，先考查一下該企業(yè)是否有成型的戰(zhàn)略式長期計劃;如果沒有，就要去構(gòu)造這種戰(zhàn)略集合。其次是將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成信息化戰(zhàn)略，信息化戰(zhàn)略應包括系統(tǒng)目標、約束以及設(shè)計原則等。這個轉(zhuǎn)化的過程包括對應企業(yè)戰(zhàn)略集的每個元素識別對應的信息化戰(zhàn)略約束，然后提出整信息化的結(jié)構(gòu)。最后，選出一個方案上報決策層。

三、利用戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）規(guī)劃企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標

（一）企業(yè)總體戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略的關(guān)系。企業(yè)總體戰(zhàn)略是信息化戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵支撐平臺，也是企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的重要構(gòu)成部分。沒有總體戰(zhàn)略作為指導，經(jīng)營戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略就會迷失方向;沒有信息化戰(zhàn)略作為關(guān)鍵的支撐，企業(yè)的總體戰(zhàn)略和基礎(chǔ)戰(zhàn)略就無法有效地實施。企業(yè)總體戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略的關(guān)系可以通過下圖來清楚表示：

簡而言之，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略源于企業(yè)總體戰(zhàn)略，支持服務于企業(yè)總體戰(zhàn)略。因此，企業(yè)應該規(guī)劃出與總體戰(zhàn)略目標一致的信息化戰(zhàn)略目標，信息化戰(zhàn)略目標必須聚焦到企業(yè)核心競爭能力提升上面來，并且能夠有效地支持業(yè)務發(fā)展和促進企業(yè)總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。信息化戰(zhàn)略規(guī)劃應該采用自上而下和自下而上結(jié)合的方式，一方面是從公司總體戰(zhàn)略出發(fā)，先分解為業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，再提出支持業(yè)務發(fā)展的信息需求，另一方面，則由業(yè)務部門和職能部門結(jié)合原有信息化能力對這些信息需求進行對照分析，然后由規(guī)劃小組進行匯總分析和評估。

（二） X有限公司的戰(zhàn)略目標集合。本節(jié)基于黑龍江某知名有機肥料生產(chǎn)企業(yè)（簡稱為X有限公司）信息化建設(shè)為例， 根據(jù)X有限公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標，我們可以得出X有限公司的總體戰(zhàn)略是培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力，可以將它拆分成以下幾個部分：打造優(yōu)質(zhì)品牌、加強供應鏈管理、規(guī)范財務管理、有效的庫存控制、重視人力資源管理、強化服務水平，通過這幾部分獲取市場競爭的主動權(quán)。總體戰(zhàn)略與公司的愿景“成為中國化肥產(chǎn)業(yè)領(lǐng)跑者”相互呼應。

X有限公司的總體戰(zhàn)略依賴于以下五個具體戰(zhàn)略的實施：

品牌戰(zhàn)略――提高企業(yè)品牌意識，確保企業(yè)在市場競爭中獲取差別利潤和價值。

供應鏈戰(zhàn)略――將原材料供應商與產(chǎn)成品經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在一起，采用信息共享的形式保證資源互通，以最優(yōu)的資源配置來應對市場變化。供應鏈戰(zhàn)略包括了采購，生產(chǎn)，銷售，倉儲和運輸?shù)纫幌盗谢顒印?/p>

人力資源戰(zhàn)略――科學地分析預測公司在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開發(fā)策略，確保公司在需要的時間和需要的崗位上，對人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需求。

財務戰(zhàn)略――增強企業(yè)財務競爭優(yōu)勢，在分析企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素對資金流動影響的基礎(chǔ)上，對企業(yè)資金流動進行全局性、長期性與創(chuàng)造性的謀劃并確保其執(zhí)行。

服務戰(zhàn)略――保證企業(yè)以顧客滿意為宗旨，使服務資源與變化的環(huán)境相匹配，實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展的動態(tài)體系。

（三）X有限公司信息化戰(zhàn)略目標。識別出X有限公司的企業(yè)戰(zhàn)略集之后，下面我們通過 SST 戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化法將X有限公司的總體戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略集合、實施策略與公司的信息化戰(zhàn)略目標和公司愿景關(guān)聯(lián)起來，使信息系統(tǒng)能有效支持這些目標的實現(xiàn)，如下圖所示：

從上圖的戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化可以看出，企業(yè)信息化戰(zhàn)略必須支持企業(yè)戰(zhàn)略目標。再結(jié)合信息化現(xiàn)狀評估可以設(shè)定X有限公司信息化目標即完成從企業(yè)單機級管理向IT 服務級管理的轉(zhuǎn)變，也就是達到企業(yè)信息化管理成熟度模型的第四級別，建設(shè)由公司愿景驅(qū)動實施的輔助公司實現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標的統(tǒng)一化管理的企業(yè)級/跨企業(yè)級信息化應用系統(tǒng)，該系統(tǒng)能完善信息資源管理，整合企業(yè)內(nèi)外業(yè)務相關(guān)的部門，以高度集成的信息化平臺和 IT 服務管理體系為依托，綜合運用于企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營工作中。

綜上所述，X有限公司信息化戰(zhàn)略的總體目標：以公司經(jīng)營管理和生產(chǎn)業(yè)務流程涉及的數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，將各個部門緊密結(jié)合統(tǒng)一管理;通過對原有信息化系統(tǒng)與新系統(tǒng)進行有效集成，從而整合公司內(nèi)外資源，推動企業(yè)實現(xiàn)從傳統(tǒng)的、分散的、粗放式的管理模式向科學的、集成的、精細化的管理模式的轉(zhuǎn)變，使公司具有更敏捷的市場應變能力，提高公司基礎(chǔ)管理水平和運營效率，降低產(chǎn)品成本和運營成本，增加公司經(jīng)濟效益和社會效益。簡單來說，我們可以將X有限公司的信息化戰(zhàn)略目標概括為三個關(guān)鍵詞：高效管理、業(yè)務整合和成本控制。

四、結(jié)束語

限于篇幅， 本文沒有對具體的企業(yè)信息化模型結(jié)構(gòu)設(shè)計進行分析， 也沒有對每一步分析的結(jié)果進行比較詳細敘述， 對介紹的戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法（SST）還需要更多企業(yè)的進一步具體實踐， 特別是針對我國特定行業(yè)的應用實踐，借助更多的更為完整的案例分析與應用進一步完善等，這些都是值得進一步研究的問題.

篇10

[中圖分類號] f270.7 [文獻標識碼] a

越來越多的企業(yè)認識到信息化建設(shè)是提升核心競爭力的有效途徑，是提高企業(yè)運作效率的有效利器，然而據(jù)權(quán)威調(diào)查報告顯示，企業(yè)在信息化方面的投資超過80億元，但是成功率卻不到10%，而最終達到預期目標的更是所剩無幾。企業(yè)決策層強烈地感覺到信息化正在不斷蠶食企業(yè)的有生資源，在他們眼前是一個深不見底，而又無可奈何的信息化“黑洞”。盡管造成信息化黑洞的原因很多，但基本癥結(jié)在于缺乏統(tǒng)一的信息戰(zhàn)略。

1 信息化“黑洞”與信息戰(zhàn)略

自美國麻省理工學院（mit）1984年至1991年《九十年代的管理》報告中關(guān)于“it黑洞”的觀點引入我國后，越來越多的人開始承認、重視和研究企業(yè)信息化建設(shè)過程中的“黑洞”現(xiàn)象。目前許多學者從信息化的投入和產(chǎn)出不均衡這一層面來定義信息化“黑洞”現(xiàn)象，主要是指企業(yè)投入了巨額資金卻產(chǎn)生了不能給企業(yè)帶來預期生產(chǎn)效率的漩渦。究其原因，主要有以下幾個方面：企業(yè)管理層對信息化認知程度不夠；企業(yè)在信息化過程中資源投入力度不足；內(nèi)部管理跟不上企業(yè)信息化的步伐；企業(yè)信息化缺乏統(tǒng)一全面的戰(zhàn)略籌劃。那么如何堵住企業(yè)信息化“黑洞”，使信息化的實施與企業(yè)生產(chǎn)效率成正比呢？企業(yè)信息戰(zhàn)略給我們帶來了全新的思維模式和解決問題的新方法。

針對信息戰(zhàn)略，國內(nèi)外學者進行了不同層次、不同角度的研究及分析。筆者受荷蘭信息管理學家poel的研究啟示認為：信息戰(zhàn)略是以支撐企業(yè)的長遠目標和適應未來環(huán)境變化為目的，將有價值的信息進行整合的指南和計劃的總稱，是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分。

2信息戰(zhàn)略的作用機制

信息戰(zhàn)略的作用機制是通過深化信息化認識、激發(fā)人才潛能和發(fā)展信息技術(shù)，從而確保組織目標的一致性，引導員工以積極的心態(tài)整合優(yōu)勢資源，建立并保持組織的核心競爭優(yōu)勢，使組織獲得可持續(xù)發(fā)展。

2.1 信息化過程

企業(yè)信息化過程是信息技術(shù)和方法滲透的過程，是信息資源不斷被開發(fā)利用并形成信息經(jīng)濟利益的過程。信息技術(shù)是人類功能器官的擴展，主要包括采集技術(shù)、處理技術(shù)和使用技術(shù)；信息方法是信息資源利用的工具。信息過程是影響信息化的直接因素，考慮信息被利用的過程：采集（識別、獲?。⑻幚恚▊鬟f、加工、處理、再生）、使用（轉(zhuǎn)換），只有各個環(huán)節(jié)保持通暢、有序、高效，信息化才能順利進行。

2.2 信息戰(zhàn)略的影響因素

從企業(yè)信息化過程可以得知影響企業(yè)信息化進程的因素主要有信息資源、信息技術(shù)和人力資源。信息戰(zhàn)略從戰(zhàn)略高度對企業(yè)信息資源規(guī)劃、開發(fā)、使用以及對信息技術(shù)、人才管理等活動進行統(tǒng)一安排，有利于企業(yè)內(nèi)信息傳遞功能的實現(xiàn)，起到一種綱領(lǐng)的指導作用。信息戰(zhàn)略的影響因素包括意識維、人才維和技術(shù)維三個層次。意識維是指企業(yè)信息化過程中首先讓全體人員全程參與到企業(yè)信息化進程中，尤其是企業(yè)的高層領(lǐng)導和中層管理人員在觀念上和意識上要高度重視信息化，認可信息化的作用。人才維主要指信息化方面的高級人才。技術(shù)維主要是指信息化初期的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)、信息系統(tǒng)規(guī)劃，信息化中期的信息系統(tǒng)開發(fā)、信息系統(tǒng)實施，以及信息化后期的信息系統(tǒng)集成、信息系統(tǒng)評估等。信息戰(zhàn)略的三個維度相輔相成，共同奠定企業(yè)發(fā)展的基石。

3 信息戰(zhàn)略防范信息化黑洞的機理分析

綜合來講，企業(yè)信息化“黑洞”產(chǎn)生的主要原因在于規(guī)劃、認識及控制，信息戰(zhàn)略則分別從意識維、技術(shù)維和人才維三方面來產(chǎn)生作用，由此達到防范信息化“黑洞”的目的，其防范機理主要由以下三方面來進行。

3.1構(gòu)建信息化建設(shè)的基本框架

俗話說“預則立、不預則廢”，信息戰(zhàn)略的缺失會導致忘記信息化建設(shè)的目的所在，變成了為建設(shè)而建設(shè)，成為以信息化投資為名的浪費，信息化“黑洞”自然

可避免。從信息化的生命周期看，可以分為不斷循環(huán)迭代的調(diào)研和規(guī)劃、建設(shè)、運營三個階段，信息戰(zhàn)略作為調(diào)研和規(guī)劃的具體成果，構(gòu)建了信息化建設(shè)的基本框架。從技術(shù)層面來講，信息戰(zhàn)略應包括戰(zhàn)略的信息資源規(guī)劃和戰(zhàn)略的信息技術(shù)規(guī)劃；從管理層面來講，信息戰(zhàn)略應與企業(yè)的業(yè)務規(guī)劃和人力資源相匹配。因此，企業(yè)信息化建設(shè)的基本框架可以由信息資源規(guī)劃、信息技術(shù)規(guī)劃、企業(yè)業(yè)務規(guī)劃和人力資源規(guī)劃構(gòu)成。這樣可以促進企業(yè)業(yè)務與各種信息技術(shù)的融合，穿透企業(yè)內(nèi)外部邊界，將有價值的信息融會貫通，防范“黑洞”的產(chǎn)生，全面支持企業(yè)戰(zhàn)略與運營。

3.2彌補對信息化認識的不足

信息化“黑洞”形成的原因之一在于企業(yè)管理層對信息化認識不夠，這一現(xiàn)象在2010年工業(yè)和信息化部中小企業(yè)司委托賽迪顧問對中小企業(yè)信息化服務市場進行調(diào)查研究的報告中得到了證實。在被調(diào)查的企業(yè)中，雖然50%的企業(yè)處于單項應用階段，45%的企業(yè)處于部分集成應用階段，5%的企業(yè)處于全面集成應用階段，但對企業(yè)負責人的調(diào)查顯示，他們最關(guān)心的是銷售額、成本、利潤等經(jīng)濟指標，對信息化認識不足、意識不強，缺乏信息化建設(shè)的動力。只有深化領(lǐng)導及員工對信息化的認識，才能有效整合信息資源并發(fā)揮信息系統(tǒng)應有的作用。信息戰(zhàn)略為信息化建設(shè)指明了方向，提供制度保證，貫穿整個信息化過程，從而彌補對信息化認識的不足。

3.3鏈接內(nèi)部管理和信息管理的紐帶

內(nèi)部管理跟不上企業(yè)信息化的步伐是信息化建設(shè)的短板，也是信息化“黑洞”產(chǎn)生的主要原因。根據(jù)itvalue在“2010中國it價值峰會” 上對87位國內(nèi)cio的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有62%的企業(yè)的信息系統(tǒng)對業(yè)務及管理流程的覆蓋率超過70%。當所有的公司最終都能使用同樣的信息技術(shù)資源時，不同企業(yè)從信息技術(shù)上獲得的競爭優(yōu)勢和經(jīng)濟利益的高低就體現(xiàn)在內(nèi)部管理的差異上。信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個領(lǐng)域，在技術(shù)不變的前提下，企業(yè)狀況的持續(xù)改善取決于信息技術(shù)促進變革管理的能力和對信息資源管理的理解和運用能力。從這一層面上講，信息戰(zhàn)略為信息化建設(shè)提供了企業(yè)內(nèi)部管理和信息管理的鏈接紐帶。

總之，企業(yè)在實施信息化建設(shè)過程中，需要進行信息戰(zhàn)略的分析與決策，選擇適當?shù)男畔⒒Ｊ脚c信息化路徑，促使企業(yè)信息戰(zhàn)略的順利實施。應認識到，企業(yè)信息化建設(shè)是一項持久、復雜的系統(tǒng)工程，人才、技術(shù)和意識缺一不可，三者相輔相成。只有這樣，才能有效地抑制信息化“黑洞”的產(chǎn)生；推進企業(yè)信息化的建設(shè)。

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