導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇培訓(xùn)授課總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1、培訓(xùn)對(duì)象：各星級(jí)酒店、旅行社、風(fēng)景區(qū)；各區(qū)（市、縣）旅游局、各大、中專院校旅游專業(yè)主要負(fù)責(zé)人；每單位2—3人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營(yíng)理念、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略，旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā)、旅游業(yè)各要素的整合。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月15日—18日

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元，午餐費(fèi)、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元。

6、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次，晚餐一次。

7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字。

打印一式二份。交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)

省旅游局四川大學(xué)：待落實(shí)。

市級(jí)：市旅游局

二、舉辦中層管理人員專業(yè)培訓(xùn)班2期

第1期：

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干，各單位3—5人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況、旅游資源的保護(hù)與開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、旅游法、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月29日—31日。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)250元。

6、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

第2期：

1、培訓(xùn)對(duì)象：星級(jí)飯店、星級(jí)賓館部門(mén)經(jīng)理，各單位5—7人。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理、前廳部運(yùn)行與管理、客房部的運(yùn)行與管理。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月10日——12日看范文版權(quán)所有

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)350元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘授課教師：

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

三、舉辦景區(qū)講解員培訓(xùn)班1期

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅游景區(qū)、紀(jì)念館（堂）、科技館、活動(dòng)中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游法規(guī)、旅游資源保護(hù)法規(guī)、演講技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景觀。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月20日～23日

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市廣播電視大學(xué)。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800～XX字，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8、擬聘援課教師：

省級(jí)：1—2人

市級(jí)：4—5人

四、常年舉辦賓、飯店崗位技能培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：未上崗的各類社會(huì)青年。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：

重點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng)、客房設(shè)備的使用與管理、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng)。

入職培訓(xùn)內(nèi)容：

（1）、職業(yè)道德、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、從業(yè)素質(zhì)；

團(tuán)體精神；

（2）、餐廳的基本概念、專業(yè)知識(shí)、本餐廳須知；

（3）、服務(wù)技能、行為規(guī)范的訓(xùn)練；

（4）、員工守則、崗位職責(zé)、操作規(guī)則；

（5）、餐飲工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)、推銷知識(shí)、酒品知識(shí)、政策法規(guī)知識(shí)、菜肴知識(shí)以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、地理、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)等；

（6）、賓客投訴的處理，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通、案例分析；

（7）、設(shè)備、器具、工具的使用與保養(yǎng)；

（8）、實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)的能力。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)、金龍賓館

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)50元。

6、食宿學(xué)員自理。

7、結(jié)業(yè)：學(xué)完每門(mén)課程，經(jīng)考核記錄成績(jī)，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證。

8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內(nèi)外各大、中型飯店茶坊、康樂(lè)中心擇優(yōu)使用。

9、擬聘授課教師：

（1）、市內(nèi)各有關(guān)中專校旅游飯店專業(yè)教師。1～2名。

（2）、市內(nèi)星級(jí)酒店中層干部2—4名。

（3）、市內(nèi)星級(jí)賓館總經(jīng)理1名。

10、招生工作：廣告宣傳、下基層組織生源。

五、導(dǎo)游年審培訓(xùn)班：

1、培訓(xùn)對(duì)象：已獲得導(dǎo)游資格證書(shū)的導(dǎo)游。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)旅游營(yíng)銷策劃，導(dǎo)游解說(shuō)技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年12月至年1月。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)150元/人，衛(wèi)生救護(hù)證30元/人，資料費(fèi)20元；合計(jì)200元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、結(jié)業(yè)：聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo)、寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)1500字，交總結(jié)后簽發(fā)《學(xué)習(xí)紀(jì)錄證書(shū)》；衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)考試合格頒發(fā)《急救員》證書(shū)。

8、擬聘授課教師：待定。

六、導(dǎo)游資格證筆試教前培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：各類大、中專院校畢業(yè)生、社會(huì)青年。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、旅游法、導(dǎo)游人員管理法。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年11月

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)、報(bào)考費(fèi)按實(shí)收。

6、學(xué)員食宿自理。

7、進(jìn)行模擬檢測(cè)，提高筆記成績(jī)。

8、擬聘授課教師：待定

9、招生工作：廣泛宣傳、深入各大、中專、高職中學(xué)、外地市州。

七、導(dǎo)游資格證口試面試考前實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)班。

1、培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)游資格考試筆試過(guò)關(guān)人員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游資格考試口試、面試模擬訓(xùn)練。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年12月。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：市物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)，模擬訓(xùn)練費(fèi)150元。

6、學(xué)員食宿自理。

7、學(xué)員模擬口試、面式基本過(guò)關(guān)。

8、擬聘授課教師：待定。

八、全國(guó)旅行社中高層經(jīng)理培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：全國(guó)旅行社中高層經(jīng)理。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：待定。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年10月20日～11月24日5天

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：待定。

6、學(xué)員食宿統(tǒng)一安排。

7、結(jié)業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證。

8、擬聘援課教師：整體承包給北京。

9、招生宣傳工作：與市上有關(guān)單位聯(lián)合組織。

10、利益與責(zé)任：盈利共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

九、旅游車隊(duì)駕駛員培訓(xùn)班（與市運(yùn)管處聯(lián)合舉辦）

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社、旅游車隊(duì)的駕駛員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī)、旅行社。管理?xiàng)l例、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年5月13日～15日。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：電大。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元、資料費(fèi)50元，合計(jì)300元。

6、學(xué)員食宿自理；

7、結(jié)業(yè)；參訓(xùn)駕駛員聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo)，交通法規(guī)檢測(cè)合格，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū)。

8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師。

市交管處負(fù)責(zé)人。

市旅游局。

市紅十字會(huì)：

十、星級(jí)酒店崗位職業(yè)技能競(jìng)賽。

1、參賽對(duì)象：各星級(jí)酒店一線員工。

2、競(jìng)賽項(xiàng)目：①前廳服務(wù)與管理。

②客房服務(wù)與管理③餐飲服務(wù)質(zhì)量。

3、競(jìng)賽步驟：①各單位進(jìn)行初賽，每項(xiàng)選撥5名優(yōu)勝選手。②預(yù)賽：各單位選送人員進(jìn)行預(yù)賽，每項(xiàng)選出前10名選手。

③決賽：按評(píng)分細(xì)則，由評(píng)委評(píng)分，決出前三名。

4、競(jìng)賽時(shí)間：初賽：年5月21～25日。

預(yù)賽：年6月3～5日。

決賽：年7月15、16、17日?？捶段陌鏅?quán)所有

5、競(jìng)賽地點(diǎn)：預(yù)賽地點(diǎn)待定

決賽地點(diǎn)待定

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初賽由單位自定。

預(yù)賽每人交報(bào)名費(fèi)100元。

決賽每人交報(bào)名費(fèi)200元。

7、頒獎(jiǎng)：每項(xiàng)前1—3名頒發(fā)技能競(jìng)賽優(yōu)勝一至三等獎(jiǎng)。獎(jiǎng)金第一名500元，第二名300元，第三名200元。

8、評(píng)委組成：待定。

9、評(píng)方細(xì)則：待定。

十一、新的星級(jí)酒店申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)對(duì)象：升星酒店全體員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本酒店。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)初級(jí)250元、四級(jí)375元、高級(jí)480元，廚師另外。

6、模擬檢查驗(yàn)收，按新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)上崗證書(shū)。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局。

③省級(jí)：1—2人。

十二、景區(qū)升級(jí)培訓(xùn)班。

1、培訓(xùn)對(duì)象：景區(qū)全體員工。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，14000國(guó)際環(huán)保。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)景區(qū)要求。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元/人。

5、模擬檢查驗(yàn)收；

6、擬聘師資：省級(jí)待定。

市級(jí)待定。

十三、各類旅游、餐飲在崗人員考級(jí)。

1、培訓(xùn)對(duì)象：考級(jí)、考證人員。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：考級(jí)大綱。

3、培訓(xùn)時(shí)間：每年三次。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)150元、中級(jí)200元、高級(jí)300元，廚師除外。

5、考試考核：按等級(jí)證標(biāo)準(zhǔn)。

6、頒證：由省、市勞動(dòng)部門(mén)頒證。

十四星級(jí)餐館申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：普通餐館升星級(jí)單位的全體員工。（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)餐館新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本單位。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)（初級(jí)250元、中級(jí)375元、高級(jí)480元、廚師另外）。

6、模擬檢查驗(yàn)收：按新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)資格證書(shū)。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評(píng)人員：1—2人

十五星級(jí)農(nóng)家樂(lè)申報(bào)評(píng)審培訓(xùn)班

1、培訓(xùn)對(duì)象：（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn)。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本農(nóng)家樂(lè)。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、辦證費(fèi)180元。

6、模擬檢查驗(yàn)收：按星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn)。

7、頒證：全國(guó)通用職業(yè)培訓(xùn)上崗資格證。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人。

②市旅游局2人。

③市職評(píng)人員：2人。

十三、行業(yè)員工培訓(xùn)、考核、定級(jí)培訓(xùn)班

1、餐廳服務(wù)員300人。

2、客房服務(wù)員100人。

3、康樂(lè)服務(wù)員100人。

4、前廳服務(wù)員100人。

篇2

盧興福，現(xiàn)為南方電網(wǎng)公司貴州電網(wǎng)貴陽(yáng)供電局變電二所檢修一班副班長(zhǎng)。他性格沉穩(wěn)內(nèi)斂，但求事功、不事張揚(yáng)。多年來(lái)，他立足本職崗位，努力學(xué)習(xí)鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，積極參加培訓(xùn)提高自己；他身體力行，做好表率，在完善自我的同時(shí)，盡量利用每一次機(jī)會(huì)做好對(duì)其他人員的技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，與大家分享自己的技術(shù)領(lǐng)悟；他以出色的工作能力和心系電網(wǎng)安全的高尚情操，在最普通的工作崗位上默默的無(wú)私奉獻(xiàn)，樹(shù)立了榜樣。

興趣是最好的老師，責(zé)任是無(wú)盡的動(dòng)力

參加工作以來(lái)，盧興福一直從事高壓開(kāi)關(guān)的檢修及維護(hù)工作。剛參加工作時(shí)，對(duì)一切都是陌生的，在了解從事工作關(guān)系到電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行后，他深感自己肩負(fù)責(zé)任的重大。為盡快掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，只有中技文化程度的他，除了通過(guò)工作實(shí)踐學(xué)習(xí)、主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)外，還自費(fèi)購(gòu)買大量專業(yè)書(shū)籍進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；在工作之余，他積極參加自考、函授，努力提高自己的專業(yè)理論水平。

“隨時(shí)學(xué)、隨處學(xué)”是同事們對(duì)他的第一個(gè)評(píng)價(jià)。貴州電網(wǎng)公司及貴陽(yáng)供電局一直十分重視職工教育培訓(xùn)工作，為滿足企業(yè)和員工發(fā)展的需要，每年都會(huì)針對(duì)各專業(yè)業(yè)務(wù)舉辦培訓(xùn)。如果不是因?yàn)楣ぷ鞣植婚_(kāi)身，不管什么專業(yè)，盧興福都會(huì)積極參加培訓(xùn)。他認(rèn)為，通過(guò)對(duì)其他專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解，有助于開(kāi)拓視野，提高工作中的系統(tǒng)性、全局性。他會(huì)結(jié)合工作實(shí)際，積極與各專業(yè)人員進(jìn)行探討，學(xué)習(xí)他人思考解決問(wèn)題的方法，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。“愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)”是同事們對(duì)他的第二個(gè)評(píng)價(jià)。他將自己的學(xué)習(xí)方法總結(jié)為“五多一戒”：多問(wèn)，即不懂就問(wèn)；多想，即主動(dòng)思考，剖析表象后的深層次原因；多動(dòng)，即多動(dòng)手，只有多動(dòng)手，才能提高專業(yè)技能水平；多總結(jié)，即工作中要多總結(jié)，總結(jié)得失，完善不足；多動(dòng)筆，即認(rèn)真做好培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)心得記錄，做好資料積累；戒自滿，明白自己肩負(fù)的責(zé)任，戒驕戒躁，為不斷努力學(xué)習(xí)、提高自己提供源源不斷的動(dòng)力。

他注重將理論知識(shí)應(yīng)用于工作實(shí)際，解決了工作中大量的實(shí)際問(wèn)題。由于愛(ài)學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)，即便是面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，他總能以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言把電網(wǎng)事故背后繁雜的原因分析得清楚透徹。多年來(lái)，通過(guò)不斷努力，盧興福的技術(shù)水平和工作業(yè)績(jī)不斷提升，從學(xué)工到師傅、從師傅到專業(yè)技術(shù)骨干，他的成長(zhǎng)有目共睹：在2008年貴州電力公司“安康杯”變電檢修技能競(jìng)賽中，取得貴州省技能競(jìng)賽第一名，獲“優(yōu)勝選手”稱號(hào)；在2010年貴州省舉行的首屆變電檢修職業(yè)技能競(jìng)賽中，取得貴州省技能競(jìng)賽第三名的好成績(jī)，獲“貴州省技術(shù)能手”稱號(hào)，并破格晉升為高級(jí)技師。

身教勝于言傳，在工作中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升

常言道，榜樣的力量是無(wú)窮的。作為一名專業(yè)帶頭人，盧興福始終以南網(wǎng)方略為指導(dǎo)，注重以自身的行動(dòng)去凝聚人，以工作實(shí)務(wù)去提高團(tuán)隊(duì)的整體技術(shù)水平。

作為副班長(zhǎng)，無(wú)論是工作態(tài)度還是技術(shù)業(yè)務(wù)，要求班員們做到的他要求自己首先做到，堅(jiān)持做到工作想在前、困難當(dāng)頭搶在前、執(zhí)行任務(wù)走在前，帶頭執(zhí)行上級(jí)決策和部署，想盡辦法完成工作任務(wù)。在工作中，他積極組織開(kāi)展技術(shù)改造，在解決好工作存在的實(shí)際問(wèn)題同時(shí)，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提高業(yè)務(wù)水平。近年來(lái)，由他牽頭組織的多項(xiàng)技術(shù)改造，均取得了預(yù)期效果，團(tuán)隊(duì)整體水平得以不斷提高。此外，他利用工作休息時(shí)間，將工作實(shí)踐進(jìn)行整理歸納，形成理論研究成果與大家分享：2007年，解決了LW11-252型斷路器延時(shí)分閘問(wèn)題；2008年，解決了LW8-35型斷路器機(jī)構(gòu)扇形板不復(fù)位導(dǎo)致不能操作頻發(fā)性故障問(wèn)題，兩項(xiàng)研究成果均在《中國(guó)電力安全技術(shù)》期刊上發(fā)表。2009年，貴陽(yáng)供電局一臺(tái)LW17—126型斷路器出現(xiàn)偷合閘現(xiàn)象，在廠家也查找不出原因的情況下，他通過(guò)翻閱大量的資料和進(jìn)行詳細(xì)分析，找到了故障產(chǎn)生的原因，通過(guò)制定實(shí)施技術(shù)改造，消除了故障，并撰寫(xiě)相關(guān)論文在《貴州電力技術(shù)》期刊上發(fā)表。

付出終會(huì)有所得，他的成績(jī)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定：2007年獲貴陽(yáng)供電局“安全先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2008年獲貴陽(yáng)供電局“抗冰保電功臣”稱號(hào)；2009年獲南方電網(wǎng)公司2008年度“技術(shù)能手”稱號(hào)、貴州電網(wǎng)公司第五屆“技術(shù)能手”稱號(hào)；2011年榮獲貴州省“有突出貢獻(xiàn)高技能人才”稱號(hào)、貴陽(yáng)供電局“教育培訓(xùn)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；2011年被聘為貴州省電網(wǎng)公司首屆“技能專家”。

做好傳幫帶，注重技術(shù)新能手培養(yǎng)

隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，對(duì)電網(wǎng)安全和供電可靠性要求越來(lái)越高，盧興福深感技能人才的重要。為了年輕同事們更好更快地成長(zhǎng)起來(lái)，他總是主動(dòng)承擔(dān)起傳幫帶的責(zé)任，主動(dòng)對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行授業(yè)指導(dǎo)，并作為授課老師積極參加貴陽(yáng)供電局舉辦的各種培訓(xùn)。

篇3

第二條 若本辦法中若干規(guī)定與公司《績(jī)效考核實(shí)施方案》內(nèi)容有不一致的地方，則以《績(jī)效考核實(shí)施方案》為準(zhǔn)。

第三條 本辦法適用于中層管理人員、在職普通員工以及新入職員工。

第四條 原則

1. 公開(kāi)公正原則。考核內(nèi)容 、標(biāo)準(zhǔn)及方法公開(kāi)，考核結(jié)果要以事實(shí)為依據(jù)，做到客觀、公正。

2. 量化操作原則。對(duì)考核內(nèi)容項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，考核的結(jié)果量化到具體的分值。

第五條 考核主體?？己酥黧w即考核者，原則上是授課講師或培訓(xùn)組織者。

第六條 考核對(duì)象?？己藢?duì)象即被考核者，按職位層級(jí)，劃分為三個(gè)級(jí)別： 中層管理人員、在職普通員工、新入職員工。

第七條 一級(jí)培訓(xùn)，即中層管理人員培訓(xùn)

1. 辦公室培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)一級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。

2. 一級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無(wú)計(jì)名方式。

3. 一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。

4. 培訓(xùn)部對(duì)一級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。

5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，

《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：

1) 培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議;

2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。

第八條 二級(jí)培訓(xùn)，即在職員工培訓(xùn)

1. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度進(jìn)行調(diào)查并對(duì)二級(jí)培訓(xùn)的效果評(píng)估總結(jié)。

2. 二級(jí)培訓(xùn)課程現(xiàn)場(chǎng)滿意度的調(diào)查采用無(wú)計(jì)名方式。

3. 二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程(按培訓(xùn)部要求)，學(xué)員必須認(rèn)真總結(jié)培訓(xùn)的內(nèi)容，并且擬訂本次培訓(xùn)對(duì)以后工作的改進(jìn)計(jì)劃，于培訓(xùn)結(jié)束兩天內(nèi)按要求提交書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃至直屬領(lǐng)導(dǎo)及培訓(xùn)部備案。

4. 培訓(xùn)部對(duì)二級(jí)培訓(xùn)中公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程進(jìn)行總結(jié)。

5. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制作《季度培訓(xùn)效果反饋表》，并于次季度首月5日之前完成，《季度培訓(xùn)效果反饋表》包括一下兩點(diǎn)：

1) 培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議;

2) 培訓(xùn)的效果分析——員工的綜合素質(zhì)在培訓(xùn)前后的表現(xiàn)。

第九條 三級(jí)培訓(xùn)，即新員工入職培訓(xùn)

1. 新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。

2. 培訓(xùn)部工作人員負(fù)責(zé)新學(xué)員培訓(xùn)意見(jiàn)和建議的收集及整理，以及培訓(xùn)內(nèi)容的變更與完善。

第十條 一級(jí)培訓(xùn)效果的考核

1. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)講師對(duì)參加一級(jí)培訓(xùn)的主要課程及主要崗位培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核;

2. 現(xiàn)場(chǎng)考核：培訓(xùn)結(jié)束后，由授課講師或培訓(xùn)組織者給予現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或試卷考試;

3. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做出培訓(xùn)前后的對(duì)比。

4. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。

第十一條 二級(jí)培訓(xùn)效果的考核

1. 現(xiàn)場(chǎng)考核：授課結(jié)束后，由授課老師或培訓(xùn)組織者給與現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)或試卷 考試;

2. 實(shí)戰(zhàn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后由參訓(xùn)者的上級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)參訓(xùn)員工的綜合素質(zhì)做 出培訓(xùn)前后的對(duì)比。

3. 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)對(duì)照參加公司組織的外訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)課程的學(xué)員提交的書(shū)面培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，并結(jié)合學(xué)員直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)學(xué)員工作改進(jìn)的程度進(jìn)行考核。

第十二條 三級(jí)培訓(xùn)效果的考核

新員工入職培訓(xùn)考核參照《行政手冊(cè)》中《新入職員工轉(zhuǎn)正考核流程設(shè)計(jì)》。 第十三條 培訓(xùn)考核其他可參考依據(jù)

培訓(xùn)考核結(jié)果除了依據(jù)第十、十一、十二條的考核成績(jī)外，可適時(shí)參考以下幾個(gè)因素：1)培訓(xùn)紀(jì)律;2)培訓(xùn)筆記;3)學(xué)習(xí)態(tài)度;4)出勤率。

第十四條 考核種類。按考核時(shí)間分類，分為日常培訓(xùn)考核、季度培訓(xùn)考核和年度培訓(xùn)考核三種。日常培訓(xùn)考核，一個(gè)完整的培訓(xùn)課程進(jìn)行完畢，進(jìn)行一次考核。季度培訓(xùn)考核為每個(gè)季度進(jìn)行一次，于次季度首月15日前對(duì)本季度內(nèi)的培訓(xùn)考核進(jìn)行匯總;年度考核于每年元月30日前完成。

第十五條 考核權(quán)重。根據(jù)考核對(duì)象對(duì)考核內(nèi)容設(shè)置不同的考核權(quán)重。中層管理人員培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占70%、5%、 10%、10%、5%。在職普通員工培訓(xùn)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核因素中現(xiàn)場(chǎng)考核、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)筆記、學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率分別占60%、10%、10%、 10%、10%。

第十六條 培訓(xùn)考核中的實(shí)戰(zhàn)考核部分由授課講師或培訓(xùn)組織者，結(jié)合被考核者的直接上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)比培訓(xùn)總結(jié)及工作改進(jìn)計(jì)劃，對(duì)被考核者作出考核。實(shí)戰(zhàn)考核結(jié)果合并日常培訓(xùn)考核結(jié)果，體現(xiàn)在季度培訓(xùn)考核成績(jī)中。

第十七條 根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果，設(shè)優(yōu)、良、中、差四個(gè)檔次：86—100，為優(yōu);76—85，為良;61—75，為中，0—60，為差。

第十八條 考核結(jié)果的運(yùn)用

辦公室培訓(xùn)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的建立。員工培訓(xùn)考核的成績(jī)，是公司年度績(jī)效考核結(jié)果的一個(gè)重要方面，作為員工教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)、晉升、晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、辭退、薪資調(diào)整及發(fā)放年終獎(jiǎng)的重要依據(jù)。

第十九條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)三次，累計(jì)六次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)三次，年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)者，其年度績(jī)效考核成績(jī)可以列為一級(jí)。

第二十條 日常培訓(xùn)考核連續(xù)兩次，累計(jì)四次;季度培訓(xùn)考核累計(jì)兩次，年 度培訓(xùn)考核成績(jī)?yōu)榱?、中者，領(lǐng)導(dǎo)予以談話幫助，其年度績(jī)效考核結(jié)果不得列為一級(jí)、二級(jí)。

篇4

作者簡(jiǎn)介：王春暉（1973-），男，吉林白城人，冀北電力有限公司培訓(xùn)中心，中技講師。（北京102401）

中圖分類號(hào)：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號(hào)：1007-0079（2012）09-0032-01

建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”電網(wǎng)，必有堅(jiān)強(qiáng)的人才支撐。原華北電網(wǎng)有限公司的“人才強(qiáng)企”發(fā)展戰(zhàn)略、智能電網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及“三集五大”電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)管理模式的變革對(duì)原華北電網(wǎng)有限公司培訓(xùn)中心（以下簡(jiǎn)稱培訓(xùn)中心）的核心競(jìng)爭(zhēng)力提出了更高層次的要求。

2009年初，培訓(xùn)中心確立了“建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展”的建設(shè)目標(biāo)。建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心就是把培訓(xùn)中心打造成理念超前、管理科學(xué)、文化先進(jìn)、師資職業(yè)、設(shè)施完備，與世界一流電網(wǎng)、國(guó)際一流公司相適應(yīng)的專業(yè)化、研究型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建設(shè)目標(biāo)中提出的“師資職業(yè)”，是提升培訓(xùn)中心核心競(jìng)爭(zhēng)力的堅(jiān)強(qiáng)后盾，是構(gòu)成現(xiàn)代培訓(xùn)中心的核心要素，也是現(xiàn)代培訓(xùn)中心的重要標(biāo)志。培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的是建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心、實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

培訓(xùn)中心通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，將培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)作為整改方案之一，是建設(shè)現(xiàn)代培訓(xùn)中心歷程上的重要舉措。2009年以來(lái)，培訓(xùn)中心先后通過(guò)制度建設(shè)、信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和業(yè)務(wù)競(jìng)賽等一系列舉措，積極推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)的進(jìn)程，不斷提高培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)能力，規(guī)范職業(yè)行為。其中，業(yè)務(wù)競(jìng)賽成為一個(gè)突出亮點(diǎn)。2009年至2011年，培訓(xùn)中心先后舉辦了培訓(xùn)師授課技能競(jìng)賽、培訓(xùn)師課件制作競(jìng)賽、教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比等一系列的培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。這些競(jìng)賽活動(dòng)在培訓(xùn)師職業(yè)化建設(shè)中發(fā)揮了舉足輕重的作用，具體體現(xiàn)在以下方面。

一、規(guī)范職業(yè)行為

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽，從競(jìng)賽方案和評(píng)分規(guī)則上，體現(xiàn)了培訓(xùn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)對(duì)培訓(xùn)師職業(yè)行為的規(guī)范性要求。2009年的培訓(xùn)師技能大賽，是培訓(xùn)中心有史以來(lái)規(guī)?？涨暗木C合性教研活動(dòng)。競(jìng)賽包括培訓(xùn)師授課技能競(jìng)賽和課件制作競(jìng)賽兩個(gè)項(xiàng)目以及開(kāi)賽之前的示范課和培訓(xùn)師職業(yè)化專題培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。教研活動(dòng)以培訓(xùn)中心資深培訓(xùn)師的理論授課和實(shí)踐訓(xùn)練活動(dòng)為載體，展示了既科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)又生動(dòng)活潑的培訓(xùn)授課過(guò)程。劉秀敏老師的《班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)》示范課就培訓(xùn)師授課的儀容儀表、語(yǔ)言教態(tài)、內(nèi)容表述、教學(xué)組織、互動(dòng)技巧與課件制作等行為要素進(jìn)行了有效交流。馬寶忠老師的《低壓線路10m電桿配電線路作業(yè)訓(xùn)練》實(shí)際操作示范課，使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控措施，落實(shí)安全管理責(zé)任，建立完善的施工作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；在教學(xué)過(guò)程中突出工前準(zhǔn)備、危險(xiǎn)點(diǎn)分析及預(yù)控、示范操作、作業(yè)指導(dǎo)、課后總結(jié)五個(gè)環(huán)節(jié)。兩位老師的示范課梳理了授課的標(biāo)準(zhǔn)流程，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場(chǎng)的授課手段和模式，為打造職業(yè)化培訓(xùn)師隊(duì)伍和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。

示范課之后，培訓(xùn)中心舉辦了培訓(xùn)師能力提升培訓(xùn)班。聘請(qǐng)海爾集團(tuán)金牌職業(yè)培訓(xùn)師孫海藍(lán)授課。通過(guò)培訓(xùn)，廣大培訓(xùn)師了解了海爾大學(xué)的前沿培訓(xùn)理念、學(xué)習(xí)了先進(jìn)的培訓(xùn)模式、探討了統(tǒng)一規(guī)范的課件制作，并對(duì)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了梳理，就授課技巧進(jìn)行了切磋交流，達(dá)到了業(yè)務(wù)能力提升的目的，為中心探討創(chuàng)新培訓(xùn)模式與課件制作規(guī)范開(kāi)創(chuàng)了新思路。

通過(guò)示范課、能力提升培訓(xùn)和競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，梳理了培訓(xùn)授課的標(biāo)準(zhǔn)流程，明確了課件制作的規(guī)范，修訂了授課教案模板，研討并創(chuàng)新了貼近現(xiàn)場(chǎng)的授課手段和模式，推進(jìn)了培訓(xùn)師工作的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和培訓(xùn)師隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)。

2010年的教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽，明確了教案編寫(xiě)的意義，對(duì)進(jìn)一步規(guī)范教案的編寫(xiě)形式，提高教案的編寫(xiě)質(zhì)量，充分發(fā)揮教案在培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中的作用起到了推進(jìn)作用。競(jìng)賽后，培訓(xùn)系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并整理了競(jìng)賽評(píng)委的評(píng)審意見(jiàn)，并結(jié)合培訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)教案的專題討論結(jié)果，參考專業(yè)網(wǎng)站的教案范本，汲取優(yōu)秀教案作品的閃光點(diǎn)，重新制定了培訓(xùn)中心教案模板，并將新模板應(yīng)用于信息化辦公平臺(tái)，使之成為培訓(xùn)師日常工作的常規(guī)工具。

2011年的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比，則通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)全面規(guī)范了培訓(xùn)項(xiàng)目策劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施、培訓(xùn)運(yùn)行管理和培訓(xùn)總結(jié)評(píng)估全過(guò)程。

二、提升職業(yè)能力

培訓(xùn)中心的培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽，在內(nèi)容上與培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃以及培訓(xùn)形勢(shì)對(duì)培訓(xùn)師能力素質(zhì)的要求結(jié)合緊密。競(jìng)賽評(píng)分規(guī)則對(duì)培訓(xùn)師的授課能力、課件制作和教案編寫(xiě)水平以及培訓(xùn)師綜合業(yè)務(wù)能力在培訓(xùn)項(xiàng)目中的應(yīng)用等提出了明確而具體的要求，這些要求對(duì)培訓(xùn)師的業(yè)務(wù)能力發(fā)展方向起到了引導(dǎo)的作用。

授課技能競(jìng)賽的評(píng)分規(guī)則要求培訓(xùn)師課程導(dǎo)入環(huán)節(jié)清晰，引言提綱挈領(lǐng)，使學(xué)員漸入佳境，內(nèi)容講授正確，概念表述準(zhǔn)確，理論分析精確，重點(diǎn)難點(diǎn)明確；層次清晰，承上啟下，且授課內(nèi)容具有遞推的梯級(jí)邏輯關(guān)系。在立足教材的基礎(chǔ)上，適當(dāng)介紹近年來(lái)本專業(yè)、行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和新進(jìn)展，注重學(xué)員創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)；注重理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)例說(shuō)明理論內(nèi)容的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值，引導(dǎo)學(xué)員將理論應(yīng)用于實(shí)際。從授課效果上看，要求思路清晰，主線明確，重點(diǎn)突出，語(yǔ)言生動(dòng)流暢，表意準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練，不累贅，廣泛采用啟發(fā)式、案例式教學(xué)，注重培養(yǎng)學(xué)員的學(xué)習(xí)方法、思維方式、提高學(xué)員分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容的小結(jié)簡(jiǎn)明扼要，并且授課均嚴(yán)格遵守上、下課時(shí)間。通過(guò)授課技能競(jìng)賽，鍛煉了培訓(xùn)師對(duì)課程內(nèi)容的講授技巧和對(duì)授課現(xiàn)場(chǎng)的掌控能力，增強(qiáng)了在授課內(nèi)容表達(dá)方面的科學(xué)性、邏輯性、先進(jìn)性、實(shí)踐性；促進(jìn)了授課手段、語(yǔ)言運(yùn)用、授課思路，在環(huán)節(jié)把握方面考查了課程導(dǎo)入、要點(diǎn)小結(jié)和時(shí)間掌控能力。

培訓(xùn)師通過(guò)參賽，整合、梳理了自我的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)與授課技巧，是對(duì)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的高度總結(jié)與集中展示。

課件制作競(jìng)賽要求培訓(xùn)師科學(xué)合理、深入淺出地表現(xiàn)授課內(nèi)容，廣泛收集整理與課題有關(guān)的文字、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等素材，圍繞授課內(nèi)容，精心制作授課課件。從參賽作品看，部分優(yōu)秀課件構(gòu)思巧妙，別具匠心。參賽課件從封面設(shè)計(jì)、色彩構(gòu)圖和內(nèi)容呈現(xiàn)等諸多方面進(jìn)行了細(xì)致入微的巧妙設(shè)計(jì)，做到主題明確，突出重點(diǎn)，文字內(nèi)容有提煉升華，課件結(jié)構(gòu)能體現(xiàn)出明顯的課程導(dǎo)入、主體和小結(jié)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所舉案例、展示動(dòng)畫(huà)或圖片等與講授內(nèi)容具有內(nèi)在的必然的聯(lián)系，并具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。所有參賽課件都結(jié)合了現(xiàn)代電網(wǎng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)際需求，與培訓(xùn)中心教學(xué)內(nèi)容結(jié)合緊密，對(duì)學(xué)員掌握理論知識(shí)或?qū)嵺`技能有直接的教育功能和指導(dǎo)作用，且對(duì)于遠(yuǎn)程培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有參考價(jià)值。

教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)競(jìng)賽要求參賽作品充分體現(xiàn)教案的作用和意義，反映編寫(xiě)者對(duì)授課思路和教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)教學(xué)過(guò)程的邏輯內(nèi)涵，說(shuō)明授課技巧的運(yùn)用方案和對(duì)學(xué)員互動(dòng)的組織策略。

優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比要求各參賽項(xiàng)目組闡述培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)背景、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路和方法（培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)方案策劃的過(guò)程）、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施效果（培訓(xùn)內(nèi)容安排的適宜性和培訓(xùn)師授課效果及學(xué)員反饋情況）、培訓(xùn)組織管理特色和培訓(xùn)項(xiàng)目總體效果（培訓(xùn)項(xiàng)目的先進(jìn)性和實(shí)效性）。通過(guò)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)比活動(dòng)，提升了培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范了培訓(xùn)管理，優(yōu)化了培訓(xùn)內(nèi)涵，突出了培訓(xùn)效果，積極推進(jìn)了培訓(xùn)品牌建設(shè)，促進(jìn)了培訓(xùn)師的職業(yè)技能在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的運(yùn)用能力。

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽搭建了培訓(xùn)師業(yè)務(wù)交流和技能展示的平臺(tái)，引發(fā)了培訓(xùn)中心空前的學(xué)術(shù)交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)熱潮，是教研活動(dòng)的生動(dòng)載體，同時(shí)也是促進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力提升和推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)進(jìn)行的有效手段。

三、優(yōu)化職業(yè)素養(yǎng)

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽的作用重點(diǎn)在于規(guī)范職業(yè)行為和提升職業(yè)能力，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)也存在積極影響。授課技能競(jìng)賽除考查培訓(xùn)師業(yè)務(wù)技能之外，對(duì)培訓(xùn)師的儀容儀表和精神面貌也提出了具體要求。競(jìng)賽要求理論授課著正裝，實(shí)操授課著工作裝，部分項(xiàng)目還依據(jù)安全規(guī)程要求配戴安全帽、安全帶、防護(hù)手套等。在精神面貌上，要求培訓(xùn)師儀表端莊、精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰。在使用教學(xué)資料方面，要求培訓(xùn)師的課件、教案使用統(tǒng)一模板。這使得培訓(xùn)師更加注重職業(yè)形象。

培訓(xùn)師業(yè)務(wù)競(jìng)賽的具體方案和內(nèi)涵間接考查了培訓(xùn)師對(duì)培訓(xùn)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的執(zhí)行情況以及信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用水平，是培訓(xùn)中心羽翼文化在培訓(xùn)師理念中的滲透和傳播，是多項(xiàng)建設(shè)成果的實(shí)踐解讀。

篇5

對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)是加強(qiáng)醫(yī)院人力資源隊(duì)伍建設(shè)的開(kāi)端，是醫(yī)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)[1]。崗前培訓(xùn)可以了解醫(yī)院的各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案，特別是醫(yī)院的核心制度和各類崗位、人員、流程的行為規(guī)范。熟悉獎(jiǎng)勵(lì)和處罰機(jī)制，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的團(tuán)體意識(shí)。便于掌握部分基本技能，如信息技術(shù)、急救技能、病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范，熟悉掌握與領(lǐng)導(dǎo)、同事、患者的溝通技巧。我院自2008年以來(lái)，經(jīng)過(guò)8年的摸索和實(shí)踐，建立了較完備的崗前培訓(xùn)體系，培訓(xùn)效果顯著，取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

一、崗前培訓(xùn)計(jì)劃必須科學(xué)，內(nèi)容必須結(jié)合工作實(shí)際

規(guī)范的崗前培訓(xùn)必須建立在科學(xué)、完善的年度崗前培訓(xùn)計(jì)劃之上，培訓(xùn)內(nèi)容以醫(yī)院文化理念為出發(fā)點(diǎn)，兼顧年度工作任務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)的形式、時(shí)間、地點(diǎn)、要求、師資、評(píng)估、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃。時(shí)間、內(nèi)容調(diào)整隨需而動(dòng)，針對(duì)新員工的崗位、類別設(shè)置培訓(xùn)時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、適合的培訓(xùn)形式。提高新員工的學(xué)習(xí)興趣。我院按照醫(yī)院制定的《新職工崗前培訓(xùn)方案》要求，形成了主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人力資源部統(tǒng)籌管理并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，各職能科室包括黨委、團(tuán)委、工會(huì)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、科教處、感染辦、醫(yī)保辦、保衛(wèi)科等的配合，形成了從制定計(jì)劃，組織實(shí)施到培訓(xùn)結(jié)束的總結(jié)、評(píng)價(jià)、反饋、改進(jìn)的組織管理體系。

對(duì)于剛走上工作崗位的醫(yī)院新職工，他們感到最困惑、最關(guān)注的問(wèn)題就是今后在職業(yè)道路上如何發(fā)展，如何才能取得成功。針對(duì)這些問(wèn)題，在醫(yī)院新職工崗前培訓(xùn)班上，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有的放矢地介紹醫(yī)院歷史沿革，醫(yī)院發(fā)展取得的重要成就，使新職工選擇在本院工作有一種滿足感、自豪感；介紹本院?？铺厣W(xué)科地位、醫(yī)教研新進(jìn)展，有利于新職工穩(wěn)定專業(yè)思想；介紹醫(yī)院發(fā)展前景，醫(yī)院“十一五”發(fā)展規(guī)劃，使新職工對(duì)前途充滿信心；介紹醫(yī)院繼續(xù)教育培訓(xùn)制度、科研管理?xiàng)l例、各項(xiàng)激勵(lì)獎(jiǎng)懲辦法，使新職工從同樣的起點(diǎn)、同樣的規(guī)則、同樣的機(jī)會(huì)，公正地參與競(jìng)爭(zhēng)；介紹醫(yī)院高層次人才的學(xué)術(shù)地位及對(duì)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響，使新職工有一個(gè)近距離可以學(xué)習(xí)的榜樣，從而引導(dǎo)剛走上工作崗位的醫(yī)護(hù)人員根據(jù)自己的專業(yè)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的努方向和具體的階段性?shī)^斗目標(biāo)，并指導(dǎo)他們制定一個(gè)初步的職業(yè)生涯規(guī)劃。這個(gè)規(guī)劃將在今后的職業(yè)生涯管理中根據(jù)主客觀條件的變化適時(shí)調(diào)整和修訂。在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)新職工為自己設(shè)計(jì)未來(lái)。新職工職業(yè)生涯規(guī)劃主要包括自我評(píng)估、環(huán)境評(píng)估、目標(biāo)確定、發(fā)展策略、規(guī)劃修訂等環(huán)節(jié)。自我評(píng)估：客觀地看待自己，充分地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。包括學(xué)歷、經(jīng)歷、性格、興趣、智商、特長(zhǎng)、適應(yīng)環(huán)境的能力以及與他人合作的能力等。環(huán)境評(píng)估：指各種外在因素對(duì)自己職業(yè)發(fā)展的影響。如醫(yī)院發(fā)展前景、學(xué)科專業(yè)發(fā)展前景，醫(yī)院可能給自己發(fā)展提供的機(jī)會(huì)，自己在環(huán)境中的地位，環(huán)境對(duì)自己的有利條件和不利條件等。目標(biāo)設(shè)定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。

2015年我院新職工崗前培訓(xùn)自8月下旬至9月上旬，其中，8月下旬為集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及行業(yè)法律法規(guī)知識(shí)、醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)院文化建設(shè)等等；包括院史介紹，防火、防盜等安全教育，員工獎(jiǎng)懲、福利政策，基本禮儀，醫(yī)院信息系統(tǒng)操作知識(shí)，醫(yī)院設(shè)施、后勤保障、宿舍管理，人文醫(yī)院介紹，外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修、繼續(xù)教育及愛(ài)嬰醫(yī)院知識(shí)，醫(yī)保政策，醫(yī)院科研管理政策，職稱、工資績(jī)效、職工假期管理政策，財(cái)務(wù)制度及醫(yī)療收費(fèi)規(guī)定等，醫(yī)院預(yù)防保健管理相關(guān)政策，人才培養(yǎng)政策、合同簽訂相關(guān)政策等，門(mén)診工作制度、流程、服務(wù)規(guī)范，職業(yè)道德教育等等。《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》是崗前培訓(xùn)中非常重要的授課內(nèi)容，但又是授課者和聽(tīng)課者感到解析條文最多和內(nèi)容枯燥無(wú)味的課程。因?yàn)樯蠉徢暗尼t(yī)學(xué)生急需寫(xiě)好病案的能力，選擇這個(gè)時(shí)期結(jié)合電腦課件使沒(méi)有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)學(xué)生很快能初步感受到病歷書(shū)寫(xiě)與臨床實(shí)際工作之間的密切關(guān)系，幫助銜接好醫(yī)學(xué)生到醫(yī)生的過(guò)程，達(dá)到預(yù)期的效果。9月上旬為業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涉及醫(yī)護(hù)基本操作技能以及重要的法律法規(guī)。參加培訓(xùn)的人員包括了43名在編醫(yī)師，92位合同制衛(wèi)技人員。2015年新職工崗前培訓(xùn)共計(jì)劃39項(xiàng)課程，其中，涉及法律法規(guī)等課程18項(xiàng)，專業(yè)技能及操作課程21項(xiàng)。培訓(xùn)工作由各職能處室安排人員授課，22位職能處室的負(fù)責(zé)同志和13位臨床科室醫(yī)護(hù)人員參加授課，高級(jí)職稱18位，中級(jí)職稱17位；職能處室處長(zhǎng)親自培訓(xùn)達(dá)到95%；臨床醫(yī)護(hù)人員授課老師多年來(lái)承擔(dān)授課任務(wù)，具有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)。

住院醫(yī)師崗前教育，首先要重視職業(yè)道德的培訓(xùn)。醫(yī)者德為先。職業(yè)道德在不同的職業(yè)中有不同的體現(xiàn)，對(duì)以救死扶傷為宗旨的醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，遵從醫(yī)者的職業(yè)道德規(guī)范尤為重要。加強(qiáng)醫(yī)者的職業(yè)道德修養(yǎng)，要從醫(yī)學(xué)專業(yè)的實(shí)際出發(fā)，增強(qiáng)他們對(duì)本專業(yè)的榮譽(yù)感，只有愛(ài)崗，才能敬業(yè)，通過(guò)帶教老師的言傳身教，以及優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者的事跡報(bào)告等，加強(qiáng)他們的職業(yè)道德修養(yǎng)，以期更好地服務(wù)于患者。德以廉為重，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，還要時(shí)刻提醒大家要把患者的生命放在最重要的位置，拒收紅包，拒絕回扣，拒腐防變，做一名真正的白衣天使。加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng)，更要做到急患者之所急，對(duì)患者要做到耐心細(xì)致，作為醫(yī)者，更要有一種大愛(ài)的精神，像關(guān)心自己的家人一樣關(guān)心病患。

醫(yī)院文化的學(xué)習(xí)，使新職工意識(shí)到自己是企業(yè)、醫(yī)院的一分子，提升新職工的自豪感及共同責(zé)任感。努力培育“醫(yī)院、醫(yī)院?jiǎn)T工、患者三者是利益體”的價(jià)值觀，更重要的為了讓學(xué)生成為有職業(yè)道德的專業(yè)技術(shù)人才，醫(yī)生的醫(yī)德修養(yǎng)與病人的生命安危和健康直接相關(guān)，充分認(rèn)識(shí)到作為醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值，真正擔(dān)負(fù)起關(guān)乎健康和生命的醫(yī)學(xué)科學(xué)所賦予的義務(wù)和責(zé)任。有效醫(yī)患溝通，可以減少不安全的問(wèn)題發(fā)生。醫(yī)生溝通技巧和溝通六要素的內(nèi)容的掌握和應(yīng)用，為提高醫(yī)生的溝通能力打下了基礎(chǔ)。醫(yī)生溝通技巧及六要素、患者安全目標(biāo)，把這兩者融為一體，從自身行為做起嚴(yán)格行為規(guī)范，以患者安全為目標(biāo)，達(dá)成減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。規(guī)章制度醫(yī)療糾紛處理辦法、傳染病法律法規(guī)以及人力、醫(yī)務(wù)處、院感、醫(yī)保、科研教學(xué)、工會(huì)和共青團(tuán)等部門(mén)制定的其他制度內(nèi)容，由于培訓(xùn)時(shí)間較短，部分內(nèi)容可以用授課的形式完成。

崗前培訓(xùn)期間取得了初步成效：一是讓每一位新職工對(duì)規(guī)章制度、醫(yī)院行事規(guī)則有了初步的認(rèn)識(shí)和印象；二是讓每一位新職工熟悉了職能處室工作范圍和風(fēng)格，以及工作重點(diǎn)有了基本的了解；三是讓每一位新職工掌握了基本操作技能。135位新職工通過(guò)考核測(cè)試，平均成績(jī)95.13分，另外92位合同制人員取得了市人社局頒發(fā)的“健康管理師”證書(shū)。

二、崗前培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和總結(jié)

為確保崗前培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處，取得培訓(xùn)的預(yù)期效果，在崗前培訓(xùn)結(jié)束后，牽頭負(fù)責(zé)新職工崗前培訓(xùn)工作的職能部門(mén)根據(jù)崗前培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)情況以及考核情況對(duì)組織崗前培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。培訓(xùn)實(shí)用性、授課深度與廣度、授課條理性這四個(gè)方面，護(hù)理專業(yè)滿意度最高；培訓(xùn)效果方面，臨床專業(yè)滿意度最高。同樣顯示新職工建議分專業(yè)培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。注重培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性。培訓(xùn)內(nèi)容越有實(shí)用性，對(duì)新職工的吸引力越大。加強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性。系統(tǒng)了解新職工的組成結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、專業(yè)分布，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)形式的多樣性，根據(jù)人員不同的學(xué)歷、專業(yè)進(jìn)行分類，使各類新職工能夠根據(jù)自身實(shí)際情況，有選擇性學(xué)習(xí)自己需要的培訓(xùn)內(nèi)容，細(xì)化培訓(xùn)工作，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。在授課形式上，還比較單一，灌輸方式比較多。

2016年新職工崗前培訓(xùn)將圍繞“氣氛和諧輕松、效果十分明顯、評(píng)價(jià)科學(xué)規(guī)范”要求做好計(jì)劃、部署、組織、落實(shí)和跟進(jìn)。一是授課內(nèi)容和時(shí)間安排上進(jìn)行進(jìn)一步整理和歸并，提高課堂效率；二是授課方式上，要求授課老師要結(jié)合講課、提問(wèn)、展示、交流等多種方式，形象生動(dòng)授課；三是加入新職工對(duì)授課評(píng)價(jià)打分的環(huán)節(jié)，并根據(jù)評(píng)分情況評(píng)選出崗前培訓(xùn)最受歡迎的授課老師，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)效果較差的要求改正；打分不及格的更換講課老師；四是建立與人才培養(yǎng)相配套，與人才培養(yǎng)計(jì)劃相貫通的人才培訓(xùn)測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

三、結(jié)束語(yǔ)

規(guī)范的培訓(xùn)，對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣，提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)具有重要意義。學(xué)習(xí)無(wú)止境、培訓(xùn)無(wú)終點(diǎn).在搞好崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，如何繼續(xù)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)，促使他們跟上新形勢(shì)、適應(yīng)新常態(tài)，從思想上、行動(dòng)上真正成為一名醫(yī)院?jiǎn)T工，是擺在醫(yī)院面前的又一課題。崗前培訓(xùn)對(duì)新職工核心能力培訓(xùn)取得了顯著效果.但同時(shí)也看到了新職工核心能力的薄弱之處以及崗前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題將對(duì)新職工崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。另外，有研究指出[2]，新職工崗前培訓(xùn)應(yīng)與其在醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)相結(jié)合，保證培訓(xùn)環(huán)節(jié)前后銜接，培訓(xùn)內(nèi)容完整且不重復(fù)，以提升醫(yī)院培訓(xùn)工作的效果。通過(guò)研究，醫(yī)院管理者將采納此建議，在完善崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上.搭建新同志從崗前到各階段培訓(xùn)的核心課程，增加新職工培訓(xùn)內(nèi)容的完整性。

篇6

一、德國(guó)教師培訓(xùn)實(shí)例簡(jiǎn)介

德國(guó)教師培訓(xùn)的主題都是來(lái)自于教師日常教學(xué)實(shí)踐中遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文介紹的培訓(xùn)主題為“如何提高語(yǔ)言教師的自身競(jìng)爭(zhēng)力”，參訓(xùn)教師是吉森大學(xué)的14名語(yǔ)言學(xué)科在職教師。授課教師是吉森大學(xué)從海德堡大學(xué)邀請(qǐng)的教師培訓(xùn)方面的資深專家。培訓(xùn)用時(shí)約200分鐘。培訓(xùn)初期，培訓(xùn)者制訂了培訓(xùn)實(shí)施流程圖（見(jiàn)圖1），對(duì)每個(gè)具體活動(dòng)的用時(shí)與過(guò)程進(jìn)行了全面的設(shè)計(jì)，如所用時(shí)間、活動(dòng)主要內(nèi)容、授課教師行為、參訓(xùn)者行為及培訓(xùn)輔助工具等。

1.培訓(xùn)破冰活動(dòng)

培訓(xùn)之初用少量時(shí)間讓參訓(xùn)教師彼此熟悉起來(lái)，營(yíng)造安全和愉快的氛圍，對(duì)培訓(xùn)的有效開(kāi)展是非常重要的，一個(gè)10分鐘左右的游戲常常是很好的破冰方法。在本次培訓(xùn)中，所有參與者圍站成環(huán)形，每個(gè)人走進(jìn)圈內(nèi)，分別用一句話形容自己的名字，如“我叫黃蕾，我最喜歡黃色的花蕾”，同時(shí)做一個(gè)動(dòng)作如跳起、聳肩、旋轉(zhuǎn)等，直觀地表現(xiàn)自己所說(shuō)的姓名特征。這個(gè)游戲讓所有參訓(xùn)教師都能夠輕松記住彼此的名字，盡快放松下來(lái)進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)。

2.培訓(xùn)引入活動(dòng)：幻想畫(huà)廊

繪畫(huà)是一種原始且最直觀的表現(xiàn)方法，所表現(xiàn)出的內(nèi)容容易被人接受和理解。在培訓(xùn)開(kāi)始階段以繪畫(huà)形式展開(kāi)培訓(xùn)，目的是形象、生動(dòng)地展現(xiàn)個(gè)人的想法，充分調(diào)動(dòng)起參與者的積極性，這有利于促進(jìn)培訓(xùn)初期的引導(dǎo)性互動(dòng)。此活動(dòng)適于展開(kāi)未來(lái)隱患問(wèn)題、可能、潛在的好機(jī)會(huì)等共同關(guān)心的展望性話題。繪畫(huà)形式?jīng)]有限制，本次幻想畫(huà)廊活動(dòng)用時(shí)50分鐘。

一般授課教師在描述活動(dòng)內(nèi)容和要求以后，將全體參與者分成三四個(gè)人一組的小組。在分組中，為保證小組成員的參與性，每組成員不超過(guò)6人。如果參加成員人數(shù)過(guò)多可適當(dāng)擴(kuò)大組數(shù)。

培訓(xùn)教師給每個(gè)小組發(fā)了一兩張大號(hào)海報(bào)紙和多種顏色的彩筆，讓各小組結(jié)合培訓(xùn)主題描繪出所有感興趣的問(wèn)題。如，德國(guó)教師崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈，許多來(lái)自俄羅斯、奧地利、哈薩克斯坦的教師在教授學(xué)生德語(yǔ)，致使本土德語(yǔ)教師競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，所以，有的組畫(huà)出了這樣的圖。當(dāng)然，競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)帶來(lái)積極影響，所以小組的問(wèn)題包括積極的和消極的兩種。

各小組畫(huà)完后將畫(huà)貼于墻上或鋪于地上，同時(shí)進(jìn)行作品的直觀展示。各小組中的每個(gè)成員（也可選派一個(gè)人作為發(fā)言人）解釋本小組繪畫(huà)作品的含義與想法，以及該想法會(huì)引出怎樣的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，并將每個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題做成小卡片。各小組可以對(duì)其他小組的描述進(jìn)行補(bǔ)充或提出疑問(wèn)。授課教師記錄每個(gè)小組的描述。

3.培訓(xùn)展開(kāi)活動(dòng)：蜘蛛網(wǎng)分析

蜘蛛網(wǎng)分析法是一種直觀且簡(jiǎn)單易行的培訓(xùn)方法，即以一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題為中心，擴(kuò)展并匯集出所有可能的相關(guān)因素?；顒?dòng)目的是對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行梳理，對(duì)所有潛在的原因進(jìn)行歸類，使問(wèn)題的脈絡(luò)清晰、易懂。此活動(dòng)適用于對(duì)之前活動(dòng)的匯總，并為之后的活動(dòng)做鋪墊。這個(gè)過(guò)程授課教師須起到關(guān)鍵的引導(dǎo)作用，使全體成員積極地參與其中，用時(shí)約30分鐘。

授課教師先收集小組的問(wèn)題卡片，并在教室中央擺放出培訓(xùn)主題卡片，再與大家一起把所有卡片按照問(wèn)題脈絡(luò)歸類擺放。擺放時(shí)大家共同討論、決定，任何人可以隨時(shí)提出意見(jiàn)或?qū)υ械目ㄆM(jìn)行補(bǔ)充，目的是保持問(wèn)題的完整性與可行性。如大家以“語(yǔ)言教師的競(jìng)爭(zhēng)力”為主題，將問(wèn)題卡片按照歸屬關(guān)系分類擺放（見(jiàn)圖2）。

4.培訓(xùn)深入活動(dòng)：“我是編劇”

“我是編劇”是將概括性的問(wèn)題置于具體的情境中，對(duì)抽象問(wèn)題具體化加工處理，并通過(guò)問(wèn)題的情境細(xì)化來(lái)分析問(wèn)題。這適用于培訓(xùn)的深入分析階段，以小組討論的形式進(jìn)行，用時(shí)約40分鐘。

授課教師先引導(dǎo)大家進(jìn)入培訓(xùn)氛圍，與參訓(xùn)教師一起根據(jù)之前對(duì)問(wèn)題梳理的結(jié)果，將所有因素概括成若干個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。上個(gè)活動(dòng)中總結(jié)了影響語(yǔ)言教師自身發(fā)展的因素，便可以將所有因素概況為3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：文化差異、中外教學(xué)差異和語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)（見(jiàn)圖3）。

授課教師將所有參與者分為3個(gè)小組。每個(gè)小組內(nèi)部推選出1位小組主持人。各小組選擇3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)中的一個(gè)并對(duì)其進(jìn)行深加工，即結(jié)合此關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)聯(lián)的所有問(wèn)題，設(shè)定可能發(fā)生的情境，且最好是具有兩難性的情境。以中外課堂教學(xué)差異為例，本土語(yǔ)言教師能夠更好地掌控當(dāng)?shù)貙W(xué)生的課堂秩序，這樣即使他們的教學(xué)能力水平并不高，但也能取得較好的教學(xué)效果；而外來(lái)的語(yǔ)言教師也許教學(xué)水平遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)亟處?，但他們?duì)當(dāng)?shù)貙W(xué)生的陌生感在一定程度上制約了他們的教學(xué)水平，因而不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果。所以單單從表面現(xiàn)象看，似乎本土語(yǔ)言教師的水平要遠(yuǎn)高于外來(lái)的語(yǔ)言教師，但事實(shí)卻并非如此。最后，各小組主持人組織小組成員，在討論出所有情境問(wèn)題的基礎(chǔ)上找出兩難情境的解決方法，將本小組討論的重點(diǎn)和構(gòu)想的兩難情境做成小卡片，為之后的活動(dòng)作準(zhǔn)備。

5.培訓(xùn)分析活動(dòng)：信息知識(shí)咖啡館

“信息知識(shí)咖啡館”是一種適用于同專業(yè)范圍內(nèi)或內(nèi)部會(huì)議的高效的培訓(xùn)方法，目的是要構(gòu)建一種開(kāi)放且富有創(chuàng)造性的交談空間，以此激發(fā)所有參與者的思考和經(jīng)驗(yàn)交流，進(jìn)而解決潛在的隱患問(wèn)題，對(duì)之前的活動(dòng)成果進(jìn)行拓展式總結(jié)。活動(dòng)以小組輪換形式開(kāi)展，用時(shí)40分鐘。

授課教師根據(jù)上面活動(dòng)分組個(gè)數(shù)，準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的桌子，原小組人員不變。在每張桌上準(zhǔn)備不同口味的咖啡飲品、糖果、點(diǎn)心、筆和小卡片，將培訓(xùn)教室營(yíng)造出咖啡館的氣氛。授課教師介紹活動(dòng)規(guī)則。

（1）每張桌子代表一個(gè)咖啡館，各小組主持人扮演每間咖啡館的店主，小組其他成員扮演顧客。每位店主將本小組在上個(gè)活動(dòng)中討論的話題制成卡片擺桌上，作為本店的招牌語(yǔ)。

（2）每位店主在活動(dòng)中留守在本咖啡館，不更換桌子。小組其他成員集體輪換到其他咖啡館中，與店主一起討論招牌語(yǔ)上的問(wèn)題。店主要熱情、積極地回答有關(guān)本店招牌問(wèn)題的所有疑問(wèn)，同時(shí)向顧客介紹本小組在上個(gè)活動(dòng)中對(duì)此招牌問(wèn)題的討論結(jié)果。所有成員對(duì)討論進(jìn)行記錄，并記錄下在這家咖啡館尚未解決的問(wèn)題。每個(gè)咖啡館的營(yíng)業(yè)時(shí)間是10～15分鐘（見(jiàn)圖4）。

（3）10～15分鐘后，各小組成員要結(jié)束此咖啡館的討論，并集體依次換到相鄰的咖啡館開(kāi)始新話題的討論。為保證討論話題的覆蓋率，話題更換兩次。

討論結(jié)束后，授課教師匯總所有記錄要點(diǎn)，并以問(wèn)題因果為主線關(guān)聯(lián)問(wèn)題的發(fā)展過(guò)程，以動(dòng)態(tài)思維圖的形式幫助參與者梳理討論過(guò)程中收集的觀點(diǎn)與意見(jiàn)。這種方法以連接線標(biāo)出各階段性主題與子問(wèn)題之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系，能同時(shí)展現(xiàn)“空間”與“時(shí)間”兩個(gè)維度的動(dòng)態(tài)思維（見(jiàn)圖5）。最后，授課教師收集所有卡片，為之后的活動(dòng)作準(zhǔn)備。

6.培訓(xùn)總結(jié)活動(dòng)：回到未來(lái)

此活動(dòng)適用于培訓(xùn)活動(dòng)尾聲階段，通過(guò)總結(jié)之前的活動(dòng)成果，使培訓(xùn)過(guò)程前后呼應(yīng)，用時(shí)15分鐘。參訓(xùn)教師能夠通過(guò)此活動(dòng)加深對(duì)培訓(xùn)主題的理解，鞏固培訓(xùn)成果。

培訓(xùn)教室恢復(fù)原有的“大U型”布局，授課教師利用充足空間再次展示“幻想畫(huà)廊”活動(dòng)中各小組的繪畫(huà)成果，讓全體成員對(duì)此次培訓(xùn)期望解決的問(wèn)題再次有一個(gè)直觀和全面的視覺(jué)感受。然后，授課教師將活動(dòng)中收集的所有卡片發(fā)給每位參與者，一起將卡片與展示的圖畫(huà)歸類配對(duì)，即將培訓(xùn)主題與相關(guān)問(wèn)題卡片及解決方案相匹配。最后，授課教師引導(dǎo)回顧培訓(xùn)的整體過(guò)程，總結(jié)并評(píng)價(jià)培訓(xùn)成果，還將展示的信息拍攝或錄影，分發(fā)給每位參與者。

二、德國(guó)教師培訓(xùn)的特點(diǎn)

1.系統(tǒng)的培訓(xùn)前期分析，明確培訓(xùn)目標(biāo)

德國(guó)有一整套成熟的教師培訓(xùn)前期調(diào)研分析計(jì)劃，共分為“確定當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)大框架、整體復(fù)雜情境分析、定位于教師行業(yè)、考察并確定教師培訓(xùn)目標(biāo)與專業(yè)能力、培訓(xùn)方法的選擇、實(shí)施培訓(xùn)、對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估與考核”7個(gè)部分[3]。這保證了從教師培訓(xùn)主題的選定、培訓(xùn)方法的選擇，到培訓(xùn)過(guò)程的展開(kāi)都有著周密且合理的安排，各個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)，環(huán)環(huán)相扣，從而達(dá)到良好的培訓(xùn)效果。

2.“實(shí)踐”“認(rèn)識(shí)”“交流”相結(jié)合的合作式培訓(xùn)保證了培訓(xùn)效果

德國(guó)教師培訓(xùn)基礎(chǔ)的指導(dǎo)思想是：最有效的培訓(xùn)是“實(shí)踐”“認(rèn)識(shí)”“交流”相結(jié)合的合作式培訓(xùn)。“實(shí)踐”意味著主題就是某個(gè)教師團(tuán)體或教師個(gè)人所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培訓(xùn)關(guān)注的恰恰就是他們?cè)趯?shí)踐中遇到的問(wèn)題，讓參訓(xùn)教師通過(guò)解決問(wèn)題而獲得知識(shí)?！罢J(rèn)識(shí)”意味著對(duì)問(wèn)題的分析不能停留在表層，而要上升到理論的高度?！敖涣鳌币馕吨鵁o(wú)論是針對(duì)問(wèn)題的行動(dòng)，還是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的升華，交流與分享都是最重要的?！昂献髋嘤?xùn)”強(qiáng)調(diào)了教師發(fā)展的根本在于共享知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

在這樣的思想指導(dǎo)下，德國(guó)的教師培訓(xùn)將“實(shí)踐”“認(rèn)識(shí)”“交流”工具整合到一起：針對(duì)實(shí)際問(wèn)題激發(fā)教師反思；教師通過(guò)分享相互支持、啟發(fā)與質(zhì)疑，從而促進(jìn)反思與創(chuàng)新；教師在反思與總結(jié)基礎(chǔ)上行動(dòng)。在本次培訓(xùn)中，這三方面相互結(jié)合，達(dá)成了培訓(xùn)的直接目標(biāo)：解決教師專業(yè)發(fā)展目前所面臨的疑難問(wèn)題；在解決問(wèn)題的反思與行動(dòng)實(shí)戰(zhàn)中提升教師的勝任能力。當(dāng)這種方式變成教師解決問(wèn)題與繼續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣或動(dòng)機(jī)時(shí)，教師間達(dá)成共識(shí)的能力與對(duì)話能力會(huì)顯著提高，從而為繼續(xù)創(chuàng)新、解決未來(lái)可能的危機(jī)奠定了強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。最終，教師發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力將得到提高。

3.靈活而豐富的游戲形式，增添了培訓(xùn)的活力

德國(guó)教師培訓(xùn)的理念為，創(chuàng)設(shè)互動(dòng)的培訓(xùn)情境，發(fā)揮“體驗(yàn)”與“陶冶”的作用，倡導(dǎo)啟發(fā)式學(xué)習(xí)[4]。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的建構(gòu)過(guò)程是多元化的，個(gè)體在學(xué)習(xí)過(guò)程中情感因素、先前知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)同一事物意義的建構(gòu)結(jié)果也不盡相同，所以合作互動(dòng)使參訓(xùn)教師對(duì)同一事物的理解會(huì)更豐富和全面。

在活動(dòng)中培訓(xùn)、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)是德國(guó)教師培訓(xùn)的精髓。為了充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)教師的參與積極性，充分激發(fā)教師的創(chuàng)造力，德國(guó)教師培訓(xùn)采用了大量的游戲式方法，如繪圖游戲、抽繩游戲、十字線法等。教師們?cè)谛β曋畜w驗(yàn)不同游戲角色帶給他們的快樂(lè)，在游戲過(guò)程中，來(lái)自不同學(xué)校、不同年齡的教師最大程度地彼此協(xié)作，共同完成不同學(xué)習(xí)任務(wù)，在自由、開(kāi)放的環(huán)境中進(jìn)行充分的溝通與交流。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐朔.“關(guān)鍵能力”培養(yǎng)理念在德國(guó)的起源和發(fā)展[J].外國(guó)教育研究，2006（6）.

[2]Dietrich Harke， Lothar Gretsch， Norbert Schnieder. Teilnehmerbetreuung in der beruflichen Fortbildung und Umschulung Arbeistsloser [M]. Berlin： Bundesinstitut für Berufsbildung， 1992：134.

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關(guān)鍵詞： 臨床護(hù)士；糖尿病知識(shí)；培訓(xùn)方法

        糖尿病是臨床各科都要遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病，如果治療護(hù)理不當(dāng)，易引發(fā)醫(yī)療糾紛；患者的血糖控制能否達(dá)標(biāo)，最終影響著各種并發(fā)癥的發(fā)展、轉(zhuǎn)歸。面對(duì)日益增大的糖尿病人群，糖尿病教育已成為糖尿病預(yù)防和治療的重要手段［1］，建立一支龐大的糖尿病健康教育隊(duì)伍勢(shì)在必行。自2007年以來(lái)，我院就如何開(kāi)展臨床護(hù)士的糖尿病知識(shí)培訓(xùn)、擴(kuò)大糖尿病教育隊(duì)伍作了有益的探索，取得滿意效果。

        2007-2010年我院采取了各種方法對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行糖尿病知識(shí)培訓(xùn)，2010年底，我們針對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了糖尿病知識(shí)問(wèn)卷調(diào)查，抽取世界健康基金會(huì)中國(guó)糖尿病教育項(xiàng)目組織提供的表格式問(wèn)卷之一“糖尿病知識(shí)問(wèn)卷四”共30題，內(nèi)容涉及糖尿病飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、血糖監(jiān)測(cè)、藥物治療以及糖尿病急慢性并發(fā)癥等方面。發(fā)放問(wèn)卷200份，全部回收，正確率達(dá)到85%，其中胰島素知識(shí)正確率達(dá)到90%，血糖監(jiān)測(cè)知識(shí)正確率達(dá)到92%，正確率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他醫(yī)院所作的調(diào)查［2］。

        這個(gè)結(jié)果與我們多年進(jìn)行護(hù)士的糖尿病知識(shí)培訓(xùn)有著截然的聯(lián)系。調(diào)查表明，97.1%的護(hù)士需要進(jìn)行糖尿病知識(shí)培訓(xùn)。臨床護(hù)士糖尿病知識(shí)薄弱，加上護(hù)士的工作要24小時(shí)輪流值班，如何開(kāi)展培訓(xùn)，怎樣保證全體護(hù)士都能得到培訓(xùn)是值得我們研究的問(wèn)題?，F(xiàn)就我院開(kāi)展的各種培訓(xùn)方法及其優(yōu)缺點(diǎn)加以討論。

        1開(kāi)展糖尿病知識(shí)培訓(xùn)班

        護(hù)理部定期組織糖尿病知識(shí)培訓(xùn)班。培訓(xùn)班的形式有兩種，分別為集中授課和循環(huán)式周期性授課。

        1．1集中授課：這種培訓(xùn)班集中一周的各個(gè)下午，進(jìn)行連續(xù)講解，涉及的內(nèi)容較多，涵蓋了糖尿病治療“五駕馬車”的各個(gè)方面，包括糖尿病飲食、運(yùn)動(dòng)、血糖監(jiān)測(cè)、藥物治療和教育及心理調(diào)節(jié)，也包括糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)和流行病學(xué)，分別由內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干擔(dān)任授課，也請(qǐng)內(nèi)分泌醫(yī)療專家針對(duì)糖尿病治療新知識(shí)、新進(jìn)展作專題講解。這種培訓(xùn)方法優(yōu)點(diǎn)為培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)全面，時(shí)間集中；缺點(diǎn)是由于內(nèi)容過(guò)于?？苹?，非內(nèi)分泌科的護(hù)士短時(shí)間內(nèi)接受大量信息較為困難，聽(tīng)過(guò)后能記住的較少；另外由于工作的關(guān)系，一次授課不能集中全體護(hù)士參加，反復(fù)進(jìn)行又要花費(fèi)較多的時(shí)間、精力。

        1．2循環(huán)式周期性授課：每季度講授2個(gè)內(nèi)容，每次授課后有2-3個(gè)月的消化時(shí)間。大家可以利用這段兒時(shí)間將授課內(nèi)容與臨床實(shí)踐相結(jié)合，將實(shí)踐中遇到的問(wèn)題反饋回來(lái)。護(hù)理部根據(jù)各方面反饋來(lái)的信息，對(duì)所存在的問(wèn)題加以整理，在下一季度講授新內(nèi)容前給與糾正、解答，并對(duì)上次授課重點(diǎn)以提問(wèn)的形式進(jìn)行復(fù)習(xí)，一方面加深了印象，另外對(duì)那些由于各種原因前一次未能參加培訓(xùn)的護(hù)士也作了補(bǔ)課。

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所以對(duì)我們這些，以講課為生的職業(yè)講師來(lái)說(shuō)，如果能給培訓(xùn)公司或培訓(xùn)經(jīng)理一些工具，讓他們低成本地，落實(shí)上課內(nèi)容，不是很好嗎？培訓(xùn)公司在銷售，這個(gè)講師課程時(shí)，可以告訴培訓(xùn)經(jīng)理，我們?cè)谡n程結(jié)束后，有N個(gè)工具，協(xié)助你把課程落地，督促學(xué)員用學(xué)到的內(nèi)容，解決學(xué)員的問(wèn)題。這樣的課程銷售人員，是不是培訓(xùn)經(jīng)理更喜歡呢？

這里所謂的落地，我理解就是讓學(xué)員練習(xí)上課內(nèi)容，引發(fā)學(xué)員今后的行動(dòng)，小組合作解決企業(yè)的問(wèn)題，帶來(lái)企業(yè)的績(jī)效。這就是我倡導(dǎo)的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”呀。今年我把培訓(xùn)講義，進(jìn)行了全面升級(jí)，特別關(guān)注課后的培訓(xùn)落地。所謂“項(xiàng)目”不單是課程內(nèi)容，和課前調(diào)研，更關(guān)鍵的是給培訓(xùn)公司和企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理，一些課程落地的工具，強(qiáng)化課后學(xué)習(xí)，解決企業(yè)的問(wèn)題，具體項(xiàng)目，有下面九個(gè)章節(jié)。

第一章問(wèn)題：每個(gè)學(xué)員在課程開(kāi)始前，培訓(xùn)經(jīng)理就把課程大綱，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓學(xué)員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書(shū)等詳細(xì)資料，發(fā)給每一個(gè)學(xué)員，讓每個(gè)學(xué)員都帶著問(wèn)題來(lái)聽(tīng)課。在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)學(xué)員在自己的學(xué)員手冊(cè)上，分別寫(xiě)下，和課程相關(guān)的三個(gè)問(wèn)題。

第二章分組：在課程開(kāi)始前，學(xué)員就已經(jīng)按照不同地區(qū)，不同職位，不同性別，不同經(jīng)驗(yàn)等等，分好了小組。每個(gè)小組不超過(guò)7個(gè)人，最好6個(gè)人。講師讓學(xué)員互相認(rèn)識(shí)一下，在講義上填寫(xiě)組員通訊錄，并列出全體組員，共同關(guān)心的一個(gè)問(wèn)題。

第三章練習(xí)：每個(gè)課程都有相關(guān)的練習(xí)題，大概5頁(yè)左右，大部分都是問(wèn)答題，要學(xué)員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況，結(jié)合課程內(nèi)容來(lái)練習(xí)。就像我們上學(xué)時(shí)，老師講完課后，還給學(xué)生留了作業(yè)，這個(gè)練習(xí)題起得，就是這個(gè)效果。有的企業(yè)，在外地統(tǒng)一住宿培訓(xùn)，課程開(kāi)始前的下午或晚上，可以讓學(xué)員做這些練習(xí)。也可以在課程中的，中午或晚上，讓學(xué)員做。更可以在課程結(jié)束后，比如從5點(diǎn)到6點(diǎn)，學(xué)員在教室，用一個(gè)小時(shí)來(lái)做練習(xí)，晚上分組討論練習(xí)題，算是強(qiáng)化課程內(nèi)容，不能讓學(xué)員閑著呀。

這個(gè)練習(xí)冊(cè)是“項(xiàng)目式培訓(xùn)”中，最大的亮點(diǎn)，里面的練習(xí)題，都是經(jīng)過(guò)講師精心設(shè)計(jì)的練習(xí)，一定會(huì)讓學(xué)員學(xué)有所獲。在2011年，我在給北京的合眾思?jí)压旧险n時(shí)，學(xué)員在第三天用了一個(gè)小時(shí)做練習(xí)，下午結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)分享，效果很好。

第四章課程：這一章就是實(shí)際的課程了，講師授課或引導(dǎo)，學(xué)員參與，組長(zhǎng)指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課，還是引導(dǎo)式授課，要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競(jìng)賽，不搞“強(qiáng)制互動(dòng)”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲，不自吹自擂，不搞那些讓學(xué)員不舒服的東西。學(xué)員只有被尊重了，才會(huì)把心思放在課程內(nèi)容上，馬斯洛需求層次，說(shuō)的就是這個(gè)道理。具體授課手法，請(qǐng)看我的書(shū)《不懂心理學(xué)就別當(dāng)講師》、《培訓(xùn)這樣最有效》，當(dāng)當(dāng)、京東、卓越等有售。

第五章總結(jié)：每個(gè)學(xué)員，自己寫(xiě)自己的，寫(xiě)出本次培訓(xùn)的個(gè)人總結(jié)，列出12條，不需要長(zhǎng)篇大論，只羅列自己學(xué)到的知識(shí)點(diǎn)，就好了。然后組長(zhǎng)帶領(lǐng)大家，交流培訓(xùn)心得，互相點(diǎn)評(píng)，算是以小組為單位，學(xué)員互相幫助。很多培訓(xùn)經(jīng)理，在課程后讓學(xué)員，寫(xiě)的行動(dòng)計(jì)劃或培訓(xùn)總結(jié)，也是這個(gè)意思。

第六章分享：學(xué)員回到工作崗位上后，一周之內(nèi)，上交一個(gè)相關(guān)案例，講師給出了固定的格式。這個(gè)案例要和講師的課程內(nèi)容有關(guān)，最好是學(xué)員自己經(jīng)歷的，或看到聽(tīng)到別人經(jīng)歷過(guò)的，不是瞎編的。培訓(xùn)經(jīng)理把這個(gè)案例，錄入公司的知識(shí)庫(kù)，算是完成了本次項(xiàng)目的知識(shí)沉淀。這個(gè)案例，以后公司其他講師，可以用來(lái)授課。培訓(xùn)經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況，組織內(nèi)部的案例分享會(huì)。在會(huì)上培訓(xùn)經(jīng)理，要再次強(qiáng)調(diào)，講師在課程中，強(qiáng)調(diào)過(guò)的那些知識(shí)點(diǎn)。2011年4月開(kāi)始，我做了華為終端的渠道顧問(wèn)，引入我的渠道管理課程，全球各地的華為渠道經(jīng)理，按照本文的“項(xiàng)目式培訓(xùn)”來(lái)做，期間每個(gè)人都寫(xiě)了1000字以上的渠道管理案例，并上臺(tái)逐個(gè)分享。其中有個(gè)來(lái)自泰國(guó)的華為人，是個(gè)華裔，用英文寫(xiě)，并上臺(tái)分享，學(xué)員收獲很大。

第七章課題：講師在上課時(shí)，講到了一些工具和方法。學(xué)員6人學(xué)習(xí)小組，一起上過(guò)課，互相之間也算熟悉。培訓(xùn)經(jīng)理就可以讓學(xué)員，結(jié)合授課內(nèi)容，選擇全體小組成員，共同關(guān)心的課題，用上課講到的工具，來(lái)分析這個(gè)問(wèn)題，想出辦法，列出行動(dòng)計(jì)劃，解決這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)然在中間，可以用到“行動(dòng)學(xué)習(xí)”的方法。這個(gè)課題，最好是在第二章里面，每個(gè)組員都關(guān)心的課題，也算是有頭有尾。

第八章可視：為了強(qiáng)化學(xué)員記憶，鞏固培訓(xùn)課程效果。培訓(xùn)經(jīng)理可以讓學(xué)員，把前面第五章的12條心得體會(huì)，或后面案例的經(jīng)驗(yàn)，或前面小組共同關(guān)心課題的感受，全部寫(xiě)在一張海報(bào)上。并督促學(xué)員，把這張海報(bào)貼在學(xué)員辦公桌對(duì)面的墻上，讓他在工作中，一抬頭就可以看到，強(qiáng)化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關(guān)，就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領(lǐng)導(dǎo)力》中，有個(gè)“服從宣言”，深圳有個(gè)企業(yè)，就張貼在會(huì)議室的墻上，洗手間的墻上，走廊上面，方便所有員工隨時(shí)看到?？傊雅嘤?xùn)結(jié)果，可視化，讓學(xué)員隨時(shí)看到。

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中圖分類號(hào)：G423 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2014）08-0233-02

一、黨校干部培訓(xùn)開(kāi)展案例教學(xué)法的好處

（一）符合黨校干部培訓(xùn)的實(shí)際

黨校所培訓(xùn)的學(xué)員主要是我們各個(gè)級(jí)別的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，他們來(lái)自于黨委和政府的各個(gè)部門(mén)，有著豐富的工作實(shí)踐經(jīng)歷和社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)際上這也成為他們?cè)邳h校接受培訓(xùn)進(jìn)一步提升自己的障礙。主要表現(xiàn)在學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的接受程度方面，學(xué)員在黨校接受培訓(xùn)過(guò)程中必定會(huì)受自己已經(jīng)掌握的知識(shí)和自己的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的制約，因此，學(xué)員在接受培訓(xùn)時(shí)如果授課教師所講的課能做到內(nèi)容豐富或信息量大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了學(xué)員自己所掌握的知識(shí)，學(xué)員就會(huì)認(rèn)為老師講得對(duì)，講得好；否則他就會(huì)認(rèn)為授課老師水平不行。這就給授課教師上課帶來(lái)很大的難度，因?yàn)辄h校教師往往在學(xué)科理論上具有一定的優(yōu)勢(shì)，而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面往往不足和欠缺，而實(shí)施案例教學(xué)這一教學(xué)方法正好可以彌補(bǔ)黨校教師在這方面的不足和欠缺，充分發(fā)揮學(xué)員在工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。

（二）實(shí)現(xiàn)了授課的教師與學(xué)員的互動(dòng)

案例教學(xué)實(shí)際上是學(xué)員是課堂的主體，授課教師只是起到輔助作用。開(kāi)展案例討論這種教學(xué)方式，真正實(shí)現(xiàn)了教師與學(xué)員之間雙向互動(dòng)。傳統(tǒng)的教學(xué)方法是教師講，學(xué)員聽(tīng)，“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方式。案例教學(xué)則是通過(guò)教師與學(xué)員的雙向互動(dòng)，通過(guò)學(xué)員對(duì)案例的充分討論，然后教師對(duì)學(xué)員討論進(jìn)行分析與總結(jié)，使學(xué)員在工作實(shí)踐中能有所借鑒。而案例教學(xué)則改變了過(guò)去單純依靠教師一個(gè)人的努力來(lái)滿足所有學(xué)員的需求，案例教學(xué)通過(guò)教師指導(dǎo)學(xué)員對(duì)案例進(jìn)行討論，然后進(jìn)行交流總結(jié)，從而做到互相啟發(fā)，共同提高，對(duì)工作有所啟發(fā)的目的。在學(xué)員討論的基礎(chǔ)上，授課教師再進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，突出教學(xué)重點(diǎn)。

（三）大大提升了教學(xué)的效果

和傳統(tǒng)的講授式教學(xué)方法相比，案例教學(xué)的最大特點(diǎn)在于：它將黨校培訓(xùn)的原有的教學(xué)目的：知識(shí)的傳授為主轉(zhuǎn)向注重對(duì)學(xué)員能力的提升，從單純的知識(shí)灌輸變?yōu)榻處熍c學(xué)員雙向的交流，充分地調(diào)動(dòng)授課教師與學(xué)員的互動(dòng)，使得學(xué)員由被動(dòng)地接受知識(shí)變成了主動(dòng)學(xué)習(xí)，使課堂氣氛更加活躍，提高了學(xué)員的分析問(wèn)題解決問(wèn)題能力，極大地提升了教學(xué)效果。

二、黨校干部培訓(xùn)案例教學(xué)實(shí)施的主要流程

（一）發(fā)放案例

這是案例討論的分析準(zhǔn)備階段。選好案例材料后，由學(xué)校統(tǒng)一打印，開(kāi)班時(shí)分發(fā)給學(xué)員。每個(gè)學(xué)員按照教學(xué)計(jì)劃的要求，做好課前預(yù)習(xí)，要熟悉案情，擬寫(xiě)發(fā)言提綱。

（二）討論

把學(xué)員分成若干小組圍繞案例進(jìn)行小組討論是案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)員教學(xué)主體地位的重要體現(xiàn)。學(xué)員討論是案例教學(xué)最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員會(huì)努力通過(guò)自己所掌握的理論知識(shí)來(lái)解決案例所提出的實(shí)際問(wèn)題。因此，授課教師在這一環(huán)節(jié)中必須時(shí)刻關(guān)注每一小組討論的情況，把握好學(xué)員討論的時(shí)間，對(duì)學(xué)員的發(fā)言（包括代表小組總結(jié)發(fā)言），要及時(shí)肯定；對(duì)學(xué)員討論中表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題要及時(shí)給予糾正。

（三）案例的點(diǎn)評(píng)

案例的點(diǎn)評(píng)是案例教學(xué)中教師對(duì)案例的討論的總結(jié)及其提升。因此，對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)在案例教學(xué)中是必不可少的環(huán)節(jié)。案例點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)一方面它實(shí)現(xiàn)了教師引導(dǎo)學(xué)員實(shí)現(xiàn)教學(xué)專題課的教學(xué)任務(wù)，另一方面由于學(xué)員有了案例討論的感性理解，學(xué)員會(huì)帶著案例討論中遇到的問(wèn)題來(lái)聽(tīng)老師對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)，這樣就使學(xué)員的討論與教師的點(diǎn)評(píng)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到案例教學(xué)的真正目的。

三、實(shí)施案例教學(xué)需要注意的問(wèn)題

（一）案例的編寫(xiě)

案例是案例教學(xué)的核心部分，我們開(kāi)展案例教學(xué)所編寫(xiě)的案例應(yīng)該符合教學(xué)目的，應(yīng)該緊緊圍繞我們教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)?？死蚝蛻烟卣J(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的案例應(yīng)當(dāng)具有四個(gè)顯著特征：明確的、范圍廣泛的學(xué)習(xí)目標(biāo)；信息含量大，引人入勝的案例說(shuō)明；中肯的，有教育意義的問(wèn)題；回答案例中提出的問(wèn)題所需要的信息很容易就能獲得。根據(jù)黨校的教學(xué)實(shí)際，筆者認(rèn)為在案例的編寫(xiě)時(shí)一定要做到以下幾點(diǎn)。

1.典型性

用于案例教學(xué)的案例一定要做到具有典型性，所編寫(xiě)案例應(yīng)該能夠反映一定的規(guī)律性，即案例所揭示的是一般現(xiàn)象和規(guī)律，而不是個(gè)別現(xiàn)象，個(gè)別情況。

2.要來(lái)源于實(shí)踐

案例教學(xué)所編寫(xiě)的案例應(yīng)符合學(xué)員工作的實(shí)際，它應(yīng)該來(lái)自于我們現(xiàn)實(shí)生活中的真實(shí)存在的實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)該具有真實(shí)性和客觀性，它應(yīng)該是在真實(shí)案例的基礎(chǔ)上圍繞教學(xué)需要經(jīng)過(guò)適當(dāng)加工而形成的，不能隨意主觀編造，隨意編造出來(lái)的案例對(duì)學(xué)員的培訓(xùn)是沒(méi)有任何實(shí)際意義。

3.對(duì)學(xué)員有所啟發(fā)

編寫(xiě)的案例一定要對(duì)學(xué)員實(shí)際工作要有所啟發(fā)，因此我們?cè)诎咐O(shè)計(jì)時(shí)需要好好斟酌，尤其是在學(xué)員討論問(wèn)題的教學(xué)環(huán)節(jié)，事先設(shè)計(jì)一些問(wèn)題讓學(xué)員去討論和思考。設(shè)計(jì)的問(wèn)題一定要是開(kāi)放式問(wèn)題，問(wèn)題的答案不是從書(shū)本上直接能得到的，需要通過(guò)學(xué)員自己的討論、相互啟發(fā)中才能對(duì)提出的這些問(wèn)題不斷明確起來(lái)。另外，編寫(xiě)的案例還應(yīng)該與所培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際工作要緊密聯(lián)系，這樣學(xué)員通過(guò)案例的討論才能使他們從案例的討論分析中吸取有價(jià)值的工作思路或是工作方法，真正對(duì)其實(shí)際工作有幫助。

4.篇幅適當(dāng)

因?yàn)槲覀冋n堂教學(xué)要受教學(xué)時(shí)間的限制，一般一堂課教學(xué)時(shí)間只有兩個(gè)多小時(shí)，不可能讓學(xué)員花大量時(shí)間去討論案例，因此，所編寫(xiě)的案例篇幅應(yīng)當(dāng)不能太長(zhǎng)，但案例篇幅也不能太短，如果案例太短了不能涵蓋案例分析的所需要的足夠信息，因此案例以5分鐘左右的閱讀量為宜。

（二）授課教師對(duì)課堂案例討論環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)

1.課堂討論的問(wèn)題一定要做到有的放矢

學(xué)員課堂討論問(wèn)題的時(shí)候一定要緊緊圍繞提供的案例，根據(jù)事先設(shè)計(jì)好的問(wèn)題有針對(duì)性地去展開(kāi)討論，不要脫離提供的案例和事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題去盲目地討論，如果那樣的話，不僅時(shí)間上不允許，更主要的是失去了討論的主要目的，因此，在課堂討論環(huán)節(jié)對(duì)授課教師提出了更高的要求即授課教師對(duì)課堂的把控能力，授課教師如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員的討論脫離了提供的案例和事先設(shè)計(jì)的問(wèn)題而去討論的話，一定要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)員圍繞提供的案例和應(yīng)經(jīng)提出的問(wèn)題去展開(kāi)討論，將討論思路及時(shí)回到正確的軌道上來(lái)，防止討論過(guò)程中跑題現(xiàn)象的發(fā)生。

2.整個(gè)教學(xué)過(guò)程一定要嚴(yán)格按照預(yù)定的流程去操作

授課教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中一定要按照事先設(shè)計(jì)好的流程來(lái)進(jìn)行，不要打亂事先的流程，如果不按事先設(shè)計(jì)的流程來(lái)講課的話，整個(gè)教學(xué)就會(huì)被打亂，最終影響教學(xué)效果。例如課堂討論時(shí)間的長(zhǎng)短，授課教師一定要把握好，要按照事先設(shè)計(jì)的時(shí)間流程去組織學(xué)員討論，不能討論時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的話就會(huì)影響下一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，但也不能討論時(shí)間過(guò)短。

3.要充分調(diào)動(dòng)學(xué)員參與課堂討論的積極性

我們知道學(xué)員討論這一環(huán)節(jié)是整個(gè)案例教學(xué)最重要的環(huán)節(jié)，可以說(shuō)案例教學(xué)效果的好壞完全取決于學(xué)員討論問(wèn)題是否充分，學(xué)員是否能夠積極參與討論，但是從以往的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)學(xué)員都愿意發(fā)言和參與討論，筆者認(rèn)為學(xué)員參與討論的積極性不高的原因主要有以下幾方面：一是一些學(xué)員的性格比較內(nèi)向，導(dǎo)致不愿意發(fā)言和參與討論；二是討論的問(wèn)題有可能涉及地方領(lǐng)導(dǎo)決策失誤的敏感話題，這也導(dǎo)致有的學(xué)員不愿意發(fā)表意見(jiàn)；三是有些學(xué)員因?yàn)檎n前沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備，沒(méi)有事先對(duì)案例進(jìn)行閱讀和收集相關(guān)資料，甚至有的學(xué)員根本就沒(méi)有看，參加討論時(shí)現(xiàn)對(duì)付，所以在小組討論和全班討論時(shí)不敢發(fā)言；四是有些學(xué)員學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。只聽(tīng)不說(shuō)，有點(diǎn)“事不關(guān)己，高高掛起”。因此，這就要求授課教師要根據(jù)課堂學(xué)員發(fā)言的具體情況采取一些措施來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員參與討論的積極性，比如授課教師可以通過(guò)叫學(xué)號(hào)讓學(xué)員參與討論；為了防止出現(xiàn)課堂冷場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，也可以事先要求每個(gè)小組指定發(fā)言人。

4.授課教師對(duì)案例的點(diǎn)評(píng)要結(jié)合學(xué)員對(duì)案例的討論來(lái)開(kāi)展

案例點(diǎn)評(píng)是案例教學(xué)中的重要環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)需要授課教師對(duì)學(xué)員的討論進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)還要結(jié)合學(xué)員討論的結(jié)果對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)提升。授課教師的點(diǎn)評(píng)環(huán)節(jié)一定要做到結(jié)合學(xué)員的討論去做點(diǎn)評(píng)，因?yàn)閷W(xué)員的討論往往與工作實(shí)際結(jié)合比較緊密，切記不要拋開(kāi)學(xué)員的討論去點(diǎn)評(píng)，不能學(xué)員的討論與授課教師的點(diǎn)評(píng)兩層皮，這樣的話學(xué)員的討論也就失去了意義，對(duì)學(xué)員的啟發(fā)也不大。

我們知道沒(méi)有任何一種教學(xué)方式是可以普遍適用的。無(wú)論是我們傳統(tǒng)講授課堂教學(xué)方法，還是案例教學(xué)法，實(shí)際上它們都各有特色。筆者認(rèn)為，黨校教學(xué)還是應(yīng)該以傳統(tǒng)講授式為主，案例教學(xué)這種方式為輔助的。黨校開(kāi)展案例教學(xué)要根據(jù)學(xué)科的不同來(lái)開(kāi)展，適合用案例教學(xué)的學(xué)科我們就用，不適合的學(xué)科就不要用，不能為了形式而使用，要從黨校的實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)真研究黨校教學(xué)的特點(diǎn)和教學(xué)規(guī)律，還應(yīng)仔細(xì)推敲案例教學(xué)應(yīng)該在那些班次開(kāi)展。另外，對(duì)實(shí)施案例教學(xué)還要注意一些問(wèn)題我們應(yīng)該怎樣去克服，比如怎樣進(jìn)行教學(xué)案例的編寫(xiě)工作、授課教師為了充實(shí)教學(xué)案例的內(nèi)容怎樣去開(kāi)展調(diào)研以及授課教師怎樣來(lái)提高對(duì)課堂的掌控等方面的問(wèn)題，這些都需要我們?nèi)ソ鉀Q和提升。

篇10

一、接地氣，合時(shí)宜，煉成培訓(xùn)課題

我們從2013年開(kāi)始了探索“送培到?！蹦Ｊ?。在選擇培訓(xùn)課題時(shí)，本著“培訓(xùn)就是雪中送炭”的宗旨，通過(guò)各種途徑進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)廣大教師的培訓(xùn)需求，想方設(shè)法給廣大中小學(xué)教師輸送課改新理念，提供解難新方法，啟發(fā)創(chuàng)造新思維。

2013年上學(xué)期，我們根據(jù)廣大教師存在工作壓力較大，職業(yè)倦怠較嚴(yán)重的特點(diǎn)，選擇了“教師心理健康與人生幸?！迸嘤?xùn)課題，指導(dǎo)教師如何擁有健康心理，排解心理壓力，愉快地工作，享受幸福人生。在三井鄉(xiāng)學(xué)校培訓(xùn)授課結(jié)束時(shí)，當(dāng)時(shí)該校校長(zhǎng)鄧仁平對(duì)老師們說(shuō)：“人生不如意十之八九，不如意就生氣，生氣就生病，生病就花錢(qián)，氣上加氣，氣急攻心，得重病，完了！因此與其用七分力氣去埋怨改變不了的環(huán)境，不如用三分力氣去改變自己；在沒(méi)有更理想的事可做之前，先干好眼前手中的實(shí)事，‘別人騎馬我騎驢，后面還有挑腳夫’――知足常樂(lè)吧！”他指出，我們現(xiàn)在的工作可能是一種“山窮水盡疑無(wú)路，柳暗花明又一村。事物均有兩面性，東邊走不通，就走西邊，黑了南方有北方。――好好尋找解決問(wèn)題的路！”鄧校長(zhǎng)的這番話既是對(duì)講座的總結(jié)，又是給教師的鞭策和激勵(lì)，體現(xiàn)了基層學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一培訓(xùn)主題的肯定和贊賞。

2013年下學(xué)期，根據(jù)許多教師面對(duì)難管的學(xué)生無(wú)所適從，我們進(jìn)行了“中小學(xué)班主任工作培訓(xùn)”，選擇以“理性批評(píng)，科學(xué)育人”為主題。培訓(xùn)課堂中帶給參培老師教育學(xué)生的比較嶄新前沿的教育理念、批評(píng)學(xué)生的科學(xué)方法和一個(gè)個(gè)典型生動(dòng)的案例，讓他們大開(kāi)眼界，觸動(dòng)很大。

2014年上學(xué)期，根據(jù)湖南省新田縣教育行政部門(mén)推行的“學(xué)本式高效課堂”，我們確定以“‘學(xué)本式高效課堂’模式培訓(xùn)”為培訓(xùn)課題。通過(guò)對(duì)“高效課堂”內(nèi)涵的探討，對(duì)推行的“學(xué)本式高效課堂”模式的解釋與說(shuō)明，讓廣大教師更好地懂得了新的課改模式，樹(shù)立了課改意識(shí)，有力推進(jìn)了新課改的實(shí)施。

二、集智慧，舉重力，制好培訓(xùn)教案

為了更深度地挖掘培訓(xùn)課題的內(nèi)涵，凝聚本校教師的集體智慧，在確定“送培到?！钡恼n題后，我們利用一個(gè)月左右的時(shí)間集體攻堅(jiān)，通過(guò)多種途徑進(jìn)行備課議課。

1. 開(kāi)展活動(dòng)，聚集精華

我們?cè)诖_定培訓(xùn)課題后，要求每位科任教師利用兩至三周的時(shí)間自備一堂課，并上好這堂課。老師們?cè)跍?zhǔn)備的過(guò)程中，既會(huì)有各自對(duì)課題的理解、感悟和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又會(huì)通過(guò)不同的途徑搜集到大量與培訓(xùn)課題相關(guān)的資源。這是聚集培訓(xùn)精華資源的過(guò)程，也是聚集培訓(xùn)精華資源的方式。

2. 集體研備，去粗存精

開(kāi)展教學(xué)比武后，學(xué)校組織全體教師進(jìn)行集體評(píng)課議課，并圍繞培訓(xùn)課題進(jìn)行集體大研討。大家充分發(fā)揮集體智慧為目的，各抒己見(jiàn)、暢所欲言地對(duì)競(jìng)賽中涌現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)秀課件、精彩案例、獨(dú)到見(jiàn)解，包括一幅很適合的圖片進(jìn)行肯定，并提出修改意見(jiàn)。通過(guò)集體激烈的商討之后，將優(yōu)秀的培訓(xùn)素材一一挑選出來(lái)，為“送培到?！钡膶ｎ}培訓(xùn)提供了豐富的優(yōu)秀內(nèi)容。

3. 博采眾長(zhǎng)，精益求精

集體評(píng)課后，由學(xué)校幾位教學(xué)骨干成立的培訓(xùn)課題研究小組對(duì)挑選出來(lái)的課題素材進(jìn)行整理，并以本次最優(yōu)秀的賽課課件為藍(lán)本，將其他參賽老師優(yōu)秀的素材進(jìn)行整合，制作出高質(zhì)量的培訓(xùn)課件和培訓(xùn)授課講稿。為了追求完美，在課題研究小組完成授課講稿和課件制作后，由課題小組推選一人承擔(dān)試教任務(wù)，進(jìn)行再次聽(tīng)課、評(píng)課和修改，最后形成定稿。

定稿形成之后，課題小組將定稿發(fā)給每位“送培到校”授課者。為了讓講課稿和課件能適合每位授課者，在授課時(shí)運(yùn)用自如，我們要求大家用幾天時(shí)間對(duì)講課稿和課件內(nèi)容進(jìn)一步熟悉和消化，對(duì)其中的有關(guān)知識(shí)和案例進(jìn)一步查閱、擴(kuò)充，進(jìn)行再次備課；對(duì)多媒體課件的操作方法進(jìn)行學(xué)習(xí)和熟練，并在學(xué)校多媒體教室試上一至兩節(jié)，必要時(shí)，還請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，錘煉成一堂精品的培訓(xùn)課。

三、大統(tǒng)籌，高質(zhì)量，開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)

我們始終把“培訓(xùn)就是服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)，每次“送培到?！钡挠嘘P(guān)工作都做得很周到、細(xì)致；把“培訓(xùn)就是效益”作為工作的落腳點(diǎn)，努力讓參培者深受啟發(fā)，學(xué)有所獲。

1. 制定詳細(xì)方案，報(bào)請(qǐng)主管同意

每期“送培到?！钡姆桨付贾贫ǖ煤茉敿?xì)，經(jīng)過(guò)學(xué)校集體研究后報(bào)請(qǐng)教育局，經(jīng)教育局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由教育局分管股室直接把方案發(fā)到各中小學(xué)。同時(shí)，征得局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在中小學(xué)校長(zhǎng)工作會(huì)議或有關(guān)工作布置上親自提出培訓(xùn)要求，從而引起各中小學(xué)的高度重視，使各中小學(xué)做好迎接培訓(xùn)的充分準(zhǔn)備。

2. 印制培訓(xùn)資料，提供培訓(xùn)方便

為了提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量，每期培訓(xùn)都要給每位參培者印制一套培訓(xùn)資料，其中《培訓(xùn)手冊(cè)》中既有培訓(xùn)方案的有關(guān)內(nèi)容，培訓(xùn)課程的授課提綱，也有在崗實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)；另外，便于參培者上交培訓(xùn)作業(yè)，我們還印發(fā)一套活頁(yè)的《在崗實(shí)踐作業(yè)》。這樣，既讓參培者能很好地了解培訓(xùn)的目的、內(nèi)容和要求，順利完成培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)，又便于我們及時(shí)了解參培者對(duì)培訓(xùn)課的反饋意見(jiàn)，知道培訓(xùn)效果。

3. 加強(qiáng)培訓(xùn)管理，做好結(jié)業(yè)評(píng)優(yōu)

每次“送培到?！钡墓芾硎菄?yán)格的。培訓(xùn)授課時(shí)考勤，我們安排專人，并請(qǐng)當(dāng)?shù)刂行W(xué)予以協(xié)助清點(diǎn)參培教師到位情況，對(duì)無(wú)故不參加面授的人員進(jìn)行扣減培訓(xùn)學(xué)分；對(duì)在崗實(shí)踐學(xué)習(xí)任務(wù)和上交培訓(xùn)作業(yè)按照“送培到?！毙〗M進(jìn)行督促和批閱，并對(duì)上交的作業(yè)質(zhì)量按照等級(jí)分類。根據(jù)參培者的培訓(xùn)情況，我們及時(shí)對(duì)參培者進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)分獲得的認(rèn)定，頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，同時(shí)結(jié)合參培者所在學(xué)校的推薦，按比例評(píng)選出優(yōu)秀學(xué)員。

4. 做好反饋調(diào)查，注重訓(xùn)后跟蹤

每次培訓(xùn)結(jié)束前都要對(duì)參培者進(jìn)行滿意度調(diào)查，包括課程設(shè)置、授課質(zhì)量、時(shí)間安排以及對(duì)培訓(xùn)的意見(jiàn)和建議，培訓(xùn)中印象最深的內(nèi)容、最大的收獲等。我們對(duì)調(diào)查情況十分重視，安排專人進(jìn)行總結(jié)，形成報(bào)告。對(duì)涉及授課教師的進(jìn)行個(gè)別交流，提出的培訓(xùn)意見(jiàn)和建議進(jìn)行反思和總結(jié)，需要說(shuō)明的向中小學(xué)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或教師進(jìn)行說(shuō)明。我們注重培訓(xùn)后的跟蹤調(diào)查，檢查我們的培訓(xùn)到底對(duì)參培教師有什么影響，給學(xué)校工作帶來(lái)了什么變化。

5. 寫(xiě)好培訓(xùn)總結(jié)，完成資料歸檔