導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇心理咨詢師論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

文章類型：         案例報(bào)告               

文章題目：    一例可疑神經(jīng)癥的案例報(bào)告   

姓    名：           賈佳              

身份證號(hào)：     610113198408070043      

所在省市：         陜西省西安市        

所在單位：                             

一例可疑神經(jīng)癥的案例報(bào)告

陜西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院    賈佳

摘要：本文是一例可疑神經(jīng)癥的心理咨詢報(bào)告。主要癥狀表現(xiàn)為：間歇性頭疼，心理沖突變形，工作與人際交往受到影響。該求助者是女性，半個(gè)月前與領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楣ぷ靼才虐l(fā)生較嚴(yán)重人際沖突，當(dāng)時(shí)引發(fā)劇烈情緒波動(dòng)，事后幾周工作績(jī)效較差，兩周前出現(xiàn)間歇性頭疼發(fā)作。經(jīng)醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科診斷為神經(jīng)衰弱，未發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重器質(zhì)性病變。頭痛出現(xiàn)后，該求助者開始出現(xiàn)對(duì)身體疾病的恐懼，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的怨恨沖突加深，近一個(gè)月內(nèi)心沖突嚴(yán)重，人際交往受到影響，不敢出門，害怕突然發(fā)作頭痛。咨詢師應(yīng)用貝克和雷米的認(rèn)知療法進(jìn)行治療，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月十次的咨詢，取得較好的咨詢效果，半年后隨訪，求助者心理沖突緩解，能正常工作和學(xué)習(xí)，在人際交往上也得到了改善，頭痛也不再發(fā)作。

關(guān)鍵字：可疑神經(jīng)癥  人際沖突  認(rèn)知療法       

一、一般資料。

某求助者，女性，36歲，漢族，碩士學(xué)歷。已婚，育有一子。有一個(gè)小6歲的弟弟和被叔叔領(lǐng)養(yǎng)的親妹妹，6歲前與父母分離，在外婆家長(zhǎng)大，6歲以后與父母同住，第一年由姑姑負(fù)責(zé)教育，樹立規(guī)矩。成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)習(xí)較好，順利考入大學(xué)，從某大學(xué)畢業(yè)后直接進(jìn)入高職學(xué)院任教。36年前身體無(wú)大礙，目前患有頭痛，但無(wú)重大疾病，精神面貌一般。

二、主訴及個(gè)人陳述

兩周前，我與跨級(jí)男領(lǐng)導(dǎo)（主管教學(xué)副院長(zhǎng)）發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。原因如下：一個(gè)月半月前，直屬女領(lǐng)導(dǎo)安排我作為指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生參加參加省級(jí)職業(yè)技能大賽。各高職學(xué)院對(duì)這一賽事非常重視，我以前沒有指導(dǎo)過(guò)大賽，也不想?yún)⒓樱覍?duì)學(xué)校的各種比賽不在乎，認(rèn)為上好自己的課，管好孩子就行了，不追求名利方面的事情，也懶得參加。這此，女領(lǐng)導(dǎo)要求我參加，我內(nèi)心不愿意，但是教研室沒有合適的人選了，其他同事不是以前參加過(guò)，就是比我還不問世事的人。于是，我覺得這次逃不過(guò)，就只能參加了。我和另外一名男老師共同指導(dǎo)，期間，那名男老師跟我說(shuō)，讓我找副院長(zhǎng)談一下，就說(shuō)學(xué)校供學(xué)生備賽的軟件版本太舊了，如果用這個(gè)軟件備賽，成績(jī)肯定不理想，希望領(lǐng)導(dǎo)能考慮為大賽重新購(gòu)置軟件。于是，我就去找副院長(zhǎng)談這件事。結(jié)果副院長(zhǎng)當(dāng)時(shí)態(tài)度就不太好，說(shuō)以前參賽也用的這個(gè)軟件，都能取得成績(jī)，怎么輪你指導(dǎo)學(xué)生軟件就得換了？我當(dāng)時(shí)非常氣憤，覺得被誤解。我想起他們?cè)陂_會(huì)的時(shí)候說(shuō)的話，好像意思是一切為了學(xué)生，其實(shí)老師遇到困難需要支持的時(shí)候他們領(lǐng)導(dǎo)能躲就躲，能推就推。然后，他還誤解我，我是一心為了學(xué)生好，那個(gè)軟件已經(jīng)過(guò)時(shí)了，說(shuō)我不能克服困難，我只是問一下，能換就換，換不了就算了，他說(shuō)那話什么意思？！當(dāng)時(shí)我就跟他發(fā)生了激烈的爭(zhēng)執(zhí)。沒想到，下午開全系大會(huì)的時(shí)候，他還把這件事在其他同事面前公開，并提了軟件的名字，當(dāng)眾指責(zé)我不愿意克服困難。他在全系面前提軟件的名字，就等于公開了這件事，誰(shuí)都知道哪個(gè)教研室在用這個(gè)軟件，哪個(gè)老師在指導(dǎo)大賽。我當(dāng)時(shí)就氣的不行了，會(huì)后準(zhǔn)備找他去理論，結(jié)果他不在，我的狀態(tài)被另外一個(gè)老師看到了，阻止了我。她應(yīng)該能看出來(lái)我非常生氣，我當(dāng)時(shí)就想直接拍開副院長(zhǎng)的門，跟他理論理論，憑什么這么說(shuō)我？！

后來(lái)的備賽中，有一天晚上我突然開始劇烈的頭疼，疼得我都哭了。后來(lái)，比賽結(jié)果也不太理想，我的頭疼還持續(xù)發(fā)作。我覺得特別難受，心想，大賽過(guò)程再辛苦，也不至于累到生病吧？那天跟你聊天，你提醒我說(shuō)會(huì)不會(huì)跟心理的沖突有關(guān)，我覺得是的。就在我跟副院長(zhǎng)發(fā)生沖突之后幾天還是當(dāng)天，我記不太清了，我就開始頭疼了。我去醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科檢查了，拍片子做檢查都沒有嚴(yán)重問題，有一點(diǎn)說(shuō)頭后面的供血不太好，可能有影響。診斷結(jié)果是神經(jīng)衰弱。我猜我這個(gè)問題可能跟心理問題有關(guān)就來(lái)找你咨詢了。

我現(xiàn)在害怕系里開會(huì)，我覺得那些領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的話帶個(gè)系部的不是正能量，就是壓迫。我不想聽領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，聽后感覺惡心。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太“假”了，會(huì)上說(shuō)一套，背后做一套。那天我聽見領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)招生問題的緊迫，說(shuō)“一個(gè)學(xué)生=3萬(wàn)元”，我聽完都快吐了。我還發(fā)現(xiàn)，我不能忍受領(lǐng)導(dǎo)這種表面一套背后一套的雙重標(biāo)準(zhǔn)，這樣我就不會(huì)做了。

另外還有在生活中，我跟老公相處得不好。他不負(fù)責(zé)任，不管娃，管娃的方式也不對(duì)。我對(duì)他妥協(xié)委屈自己，但是自己身體累，心也累，沒有支持。

三、咨詢師觀察、了解到的情況

1、咨詢師觀察到的情況：咨詢師到求助者的辦公室做咨詢，看到求助者個(gè)子不高，穿著打扮較個(gè)性，看我進(jìn)來(lái)忙著給我倒水，緩解緊張狀態(tài)，不自然。咨詢師和求助者同時(shí)也是同事關(guān)系，咨詢師以朋友的身份寒暄了幾句，坐下，直接關(guān)心求助者最近的狀態(tài)，求助者逐漸放松。在咨詢過(guò)程中，求助者能邏輯清晰，對(duì)自己的情況自知，敘述明確，有求治的愿望，未見明顯的精神病性癥狀。

2、咨詢師了解到的情況：（1）既往身體健康，無(wú)重大的器質(zhì)性疾病史，無(wú)手術(shù)史，無(wú)傳染病史、無(wú)輸血過(guò)敏史、無(wú)高熱抽搐及外傷昏迷史。求助者曾在綜合醫(yī)院做過(guò)CT、神經(jīng)功能測(cè)試、心電圖、X線檢查及一系列生化檢查，頸部動(dòng)脈血管有點(diǎn)堵塞，其余檢查未發(fā)現(xiàn)其他問題。（2）個(gè)人史：有一個(gè)小自己六歲的弟弟，還有一個(gè)被送叔叔家寄樣的妹妹，6歲前在農(nóng)村姥姥家長(zhǎng)大，六歲接回來(lái)跟父母同住，寫作業(yè)由姑姑監(jiān)督完成，學(xué)習(xí)、規(guī)矩等是姑姑負(fù)責(zé)管教，爸爸媽媽一直不太管她。上學(xué)后成績(jī)一直良好，順利考上大學(xué)，然后工作當(dāng)了老師。以前生活比較平順，青春期期間與前男友相處分手第一次有痛苦經(jīng)歷，之后成為媽媽，開始了生活中的各種煩惱憂愁。與老公相處也不愉快，生活中埋怨指責(zé)老公不負(fù)責(zé)任。求助者對(duì)不負(fù)責(zé)任的人，表面一套背后一套的人厭惡。 

四、評(píng)估與診斷

1、診斷過(guò)程：

（1）是否有器質(zhì)性病變：求助者又頭痛，通過(guò)止疼藥一個(gè)小時(shí)能緩解，通過(guò)綜合醫(yī)院的檢查，無(wú)法確定頸椎供血是否與頭痛有關(guān)。

（2）內(nèi)心沖突屬于變形。擔(dān)心開會(huì)聽到領(lǐng)導(dǎo)心口不一的話，已經(jīng)跟道德無(wú)關(guān)。另外出現(xiàn)頭痛，心理沖突會(huì)尖銳。通過(guò)簡(jiǎn)易判斷法：病程不到三個(gè)月，得分1分，精神痛苦，病人出現(xiàn)求助，得分2分；還在上班，但有擔(dān)心不敢出門，怕頭痛發(fā)作，社會(huì)功能中度受損，得分2分。總分5分，初步診斷為可疑神經(jīng)癥。

（3）心理測(cè)試

SCL-90:總分191分，其中恐怖因子3，強(qiáng)迫癥狀：2.8，精神病癥狀2.8，敵對(duì)因子2.7，人際關(guān)系敏感2.6，焦慮因子2.5，憂郁因子2.4，其他2.3以下。

（4）對(duì)該來(lái)訪者的資料進(jìn)行整理，得出該來(lái)訪者產(chǎn)生問題的原因：

1、生理原因：青年女性36歲，承擔(dān)主要家庭責(zé)任，身體疲憊。

2、社會(huì)原因：第一，該院校的技能大賽成績(jī)領(lǐng)導(dǎo)比較看重，求助者在成長(zhǎng)環(huán)境中被贊賞的聲音多，批評(píng)的聲音少，難以接受批評(píng)和失敗。第二，求助者在成長(zhǎng)過(guò)程中以來(lái)權(quán)威的認(rèn)可，生活中的規(guī)矩是權(quán)威訂立的，按照權(quán)威的做就會(huì)被認(rèn)可，權(quán)威如果變化標(biāo)準(zhǔn)，求助者會(huì)無(wú)法適從。求助者的成長(zhǎng)環(huán)境有依賴性人格障礙和焦慮性人格障礙的可能性。特征是依賴、不能獨(dú)立解決問題，遇到問題感到無(wú)助。喜歡被人接納，有討好傾向，對(duì)拒絕和批評(píng)過(guò)分敏感，習(xí)慣性夸大日常處境中的潛在危險(xiǎn)，所以有回避某些活動(dòng)的傾向，比如系部會(huì)議。

根據(jù)以上分析，對(duì)該求助者的問題初步診斷為可疑性神經(jīng)癥。

五、咨詢目標(biāo)的制定

1、近期目標(biāo)：（1）消除求助者的不良情緒和體驗(yàn)。（2）消除求助者頭痛。（3）改善與領(lǐng)導(dǎo)和老公及周圍其他人的關(guān)系。

2、遠(yuǎn)期目標(biāo)：在達(dá)到以上具體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到促進(jìn)來(lái)訪者心理健康、行為正常、人格完善的目標(biāo)。

六、咨詢方案的制定

1、咨詢方法及原理

（1）咨詢方法：采用貝克和雷米的認(rèn)知療法，具體方法如下：

第一：建立咨詢關(guān)系

第二：確定咨詢目標(biāo)

第三：確定問題：提問和自我審查技術(shù)。

第四：檢查表層錯(cuò)誤觀念：建議、演示和模仿。

第五：糾正核心錯(cuò)誤觀念：語(yǔ)義分析技術(shù)。

第六：進(jìn)一步改變認(rèn)知：行為矯正技術(shù)。

第七：鞏固新觀念：認(rèn)知復(fù)習(xí)。

（2）咨詢?cè)恚赫J(rèn)知治療是建立在治療性聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，咨詢師通過(guò)運(yùn)用熱情、專注、關(guān)心、尊重、共情等技術(shù)，以求助者的問題為基礎(chǔ)，解決求助者認(rèn)知上的偏差、錯(cuò)誤行為及不良情緒。認(rèn)知治療的重點(diǎn)在于合作和積極參與，讓求助者決定談什么話題，從中咨詢師來(lái)識(shí)別其想法的曲解之處，概括要點(diǎn)，做出家庭作業(yè)安排表；在咨詢過(guò)程中，咨詢師需與求助者共同確定目標(biāo)，而目標(biāo)的確定一定是針對(duì)當(dāng)前存在的問題設(shè)定的具體的，可實(shí)施的；認(rèn)知治療與其他治療方法有所不同，認(rèn)知治療具有結(jié)構(gòu)性，咨詢師在治療期間要遵守其結(jié)構(gòu)性原則，并由教會(huì)求助者識(shí)別、評(píng)價(jià)自己的功能不良的想法和信念，并對(duì)此做出反應(yīng)，教會(huì)求助者成為自己的治療師，而且強(qiáng)調(diào)防止復(fù)發(fā)，將治療延續(xù)到咨詢以外的時(shí)間，最終的目的是讓求助者自己能夠解決自己的問題。

2、明確各自雙方的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)

第一，求助職責(zé)的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)。

（1）責(zé)任：向咨詢師提供與心理問題有關(guān)的真實(shí)材料；積極、主動(dòng)地與咨詢師一起探討解決問題的方法；完成雙方商定的作業(yè)。

（2）權(quán)利：有權(quán)利了解咨詢師的受訓(xùn)背景和職業(yè)資格；有權(quán)利了解咨詢的具體方法、過(guò)程和原理；有權(quán)利選擇和更換合適的咨詢師；有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢；對(duì)咨詢方案的內(nèi)容有知情權(quán)、協(xié)商權(quán)和選擇權(quán)。

（3）義務(wù)：遵循咨詢機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定；遵守和執(zhí)行商定好的咨詢方案各方面的內(nèi)容；尊重咨詢師，遵守預(yù)約時(shí)間，如有特殊情況提前告知咨詢師。

第二：咨詢師的責(zé)任權(quán)利和義務(wù)：

（1）責(zé)任：遵守職業(yè)道德，遵守國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)；幫助求助者解決心理問題；嚴(yán)格遵守保密原則，并說(shuō)明保密例外。

（2）權(quán)利：有權(quán)利了解與求助者有關(guān)的心理資料；有權(quán)利選擇合適的求助者；本著對(duì)求助者負(fù)責(zé)的態(tài)度，有權(quán)利提出轉(zhuǎn)介或終止咨詢。

（3）義務(wù)：向求助者說(shuō)明自己的受訓(xùn)背景，尊重求助者，遵守約定時(shí)間，如有特殊情況提前告知。

3.咨詢次數(shù)與時(shí)間安排

（1）咨詢次數(shù)：每周1次，每次50分鐘。

（2）時(shí)間安排：每周五下午。

七、咨詢過(guò)程

1、咨詢階段大致分為三個(gè)階段：

（1）診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段。

（2）心理幫助階段。

（3）結(jié)束與鞏固階段。

2、具體每個(gè)階段的內(nèi)容：（1）第一階段：診斷評(píng)估與咨詢關(guān)系建立階段（1-2次）。

目的：A了解求助者的基本情況，收集信息。B建立良好的咨詢關(guān)系。C通過(guò)心理測(cè)驗(yàn)，輔助咨詢并明確主要問題。

（2）方法：A運(yùn)用與求助者建立良好咨詢關(guān)系的相關(guān)技術(shù)。B攝入性會(huì)談。C運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)工具。

（3）過(guò)程：A建立良好的關(guān)系B進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)，通過(guò)SCL-90了解求助者目前可能存在的情緒和行為問題所在。C解釋心理測(cè)驗(yàn)的結(jié)果D運(yùn)用尊重、熱情、真誠(chéng)、共情、積極關(guān)注的技術(shù)與求助者建立初步咨詢關(guān)系。E通過(guò)攝入性談話，收集求助者的信息。F介紹認(rèn)識(shí)療法。G向求助者公開相互的權(quán)利責(zé)任和義務(wù)。

（2）第二階段：心理幫助階段（3-8次）

A目的：第一、確定咨詢目標(biāo)。第二、改變求助者的認(rèn)知偏差。第三，調(diào)整求助者的不良情緒。第四，改善求助者的錯(cuò)誤行為。B方法：第一，運(yùn)用提問和自我審查技術(shù)。第二，運(yùn)用建議、演示和模仿檢驗(yàn)求助者的表層錯(cuò)誤觀念。第三，運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)糾正求助者的核心錯(cuò)誤觀念；第四運(yùn)用行為矯正技術(shù)進(jìn)一步改變認(rèn)知。

（3）過(guò)程：

A確定咨詢目標(biāo)：在建立良好的咨詢關(guān)系上，與求助者達(dá)成共識(shí)，確定一下四個(gè)咨詢目標(biāo)：第一；消除求助者的不良情緒和體驗(yàn)。（2）消除求助者頭痛。（3）改善求助者與領(lǐng)導(dǎo)和老公及周圍其他人的關(guān)系。

B運(yùn)用提問技術(shù)：運(yùn)用開放式提問方式了解來(lái)訪者的問題所在。比如，現(xiàn)在最困惑你的問題是什么？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一套做一套你的感受是什么？你跟原來(lái)的女領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生了什么？你跟父母之間的關(guān)系怎么樣呢？

C運(yùn)用自我審查技術(shù)：鼓勵(lì)并引導(dǎo)求助者說(shuō)出她對(duì)自己的看法。例如，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表面一套背后一套讓她產(chǎn)生強(qiáng)烈的不安全感，讓求助者意識(shí)到“我得按一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做事，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是權(quán)威的，如果沒有權(quán)威，我就沒有安全感?！弊屗庾R(shí)到“我可以按照自己的標(biāo)準(zhǔn)做事?！?/p>

D運(yùn)用建議技術(shù)：求助者的表層錯(cuò)誤觀念，是她對(duì)自己不適應(yīng)行為的直接、具體的解釋。例如，在處理和同事關(guān)系的時(shí)候，她痛苦討好的結(jié)果仍然是同事有好事不想著她。她背后的信念是：我習(xí)慣在和他人相處過(guò)程中遇到利益或信念沖突的時(shí)候選擇討好，只有這樣才能維系關(guān)系。建議，下一次遇到利益問題的時(shí)候，勇敢為自己爭(zhēng)取，看看自己是否還能與對(duì)方和平共處，與之前有什么不同。

E運(yùn)用演示技術(shù)：“對(duì)于我不會(huì)與人進(jìn)一步相處”的表層錯(cuò)誤觀念，通過(guò)演示技術(shù)進(jìn)行角色扮演，例如，咨詢師扮演求助者的角色，而求助者扮演孩子班主任的角色，進(jìn)行對(duì)話溝通，了解關(guān)系無(wú)法進(jìn)一步的原因。另外，針對(duì)與上級(jí)發(fā)生沖突的問題，讓求助者擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的角色，而咨詢師扮演求助者，讓求助者從他人角度來(lái)分析，作為領(lǐng)導(dǎo)需要怎么樣的員工。

F運(yùn)用模仿技術(shù)：為了更好地與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處，讓求助者觀察其他與同事領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系相處很好的同事他們是如何跟領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的。讓求助者去想象自己能否做到。

G運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)：在與求助者會(huì)談中，求助者反復(fù)強(qiáng)調(diào)“我很單純，很容易相信人”，通過(guò)這樣的句子進(jìn)行語(yǔ)義分析，把主-謂-表的結(jié)構(gòu)換成“我”有關(guān)的具體事件和行為，表語(yǔ)上的詞應(yīng)該根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)語(yǔ)義分析和轉(zhuǎn)換，引導(dǎo)求助者說(shuō)出具體有特定意義的句子。比如，“我上次相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)上的話，表現(xiàn)出我以前認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的話是他的心里話?！?/p>

H運(yùn)用行為矯正技術(shù)：求助者的偏差認(rèn)知和錯(cuò)誤行為不良情緒往往會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)，通過(guò)行為矯正來(lái)改變她不合理的認(rèn)知觀念。但一定要經(jīng)過(guò)與求助者的協(xié)商，達(dá)成共識(shí)，用行為矯正才能達(dá)到效果。比如，要求她在人際關(guān)系方面與領(lǐng)導(dǎo)保持良好的人際界面，正常交往幾個(gè)月以上；在情緒體驗(yàn)上，制定情緒晴雨表，每天對(duì)自己的情緒體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)分，成就感1-5分，滿足感1-5分，在連續(xù)得到5-10個(gè)4分以上成績(jī)時(shí)可以找咨詢師進(jìn)行咨詢，將當(dāng)前的體驗(yàn)表達(dá)出來(lái)。

（3）第三階段：結(jié)束與鞏固階段（第9-10次）

最后一個(gè)階段的方法是使用認(rèn)知復(fù)習(xí)的技術(shù)鞏固新觀念，使用心理測(cè)驗(yàn)再次評(píng)估咨詢后的情緒和行為。

八、咨詢效果評(píng)估

1、求助者自己評(píng)估：通過(guò)兩個(gè)月的咨詢，癥狀得到了改善，行為改變，情緒改善，頭痛癥狀消失。

2、心理測(cè)量結(jié)果與咨詢前相比：SCL-90總分153，其中恐怖因子1.8，強(qiáng)迫癥狀：1.8，精神病癥狀1.7，敵對(duì)因子1.5，人際關(guān)系敏感1.6，焦慮因子1.5，憂郁因子1.5，其他1.5以下。

篇2

近三十年來(lái)，職業(yè)枯竭日益成為國(guó)內(nèi)外研究所關(guān)注的重點(diǎn)課題，其研究涉及組織行為的各個(gè)領(lǐng)域。我國(guó)對(duì)職業(yè)枯竭研究多集中于醫(yī)療和教育領(lǐng)域，其中對(duì)教師職業(yè)枯竭的研究較多，而對(duì)高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的研究則相對(duì)較少。心理咨詢師作為一個(gè)特殊的群體，他們長(zhǎng)期面對(duì)有心理問題的學(xué)生，但卻得不到足夠的重視和認(rèn)可，承受著巨大的心理壓力，長(zhǎng)此以往必將損耗其工作熱情，導(dǎo)致職業(yè)枯竭。

一、“職業(yè)枯竭”的內(nèi)涵

Freudenberger于1974年首次提出了職業(yè)枯竭的概念，即那些服務(wù)于助人行業(yè)的人們因工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、工作量過(guò)大、工作強(qiáng)度過(guò)高所經(jīng)歷的一種疲憊不堪的狀態(tài)。1981年，Maslach等人確定了職業(yè)枯竭的三個(gè)核心成分：（1）情緒衰竭，是枯竭的個(gè)體壓力維度，表現(xiàn)為個(gè)體情緒和情感處于極度疲勞的狀態(tài)，情感資源枯竭，工作熱情完全喪失；（2）非人性化，是枯竭的人際關(guān)系維度，表現(xiàn)為個(gè)體以一種消極的、否定的、麻木的態(tài)度去對(duì)待自己身邊的人，甚至把人當(dāng)做一件無(wú)生命的物體看待；（3）個(gè)人成就感降低，是枯竭的自我評(píng)價(jià)維度，表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自身工作的意義和價(jià)值的評(píng)價(jià)下降，自我效能感喪失，時(shí)常感覺到無(wú)法勝任工作，從而在工作中體會(huì)不到成就感，并不再付出努力。這一職業(yè)枯竭的三維模型得到了理論界的廣泛認(rèn)同，并且被證明為具有跨文化、跨行業(yè)的適用性。我國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)末才開始關(guān)注職業(yè)枯竭現(xiàn)象，國(guó)內(nèi)職業(yè)枯竭問題研究專家許燕教授認(rèn)為，職業(yè)枯竭是一種在工作的重壓之下身心疲憊的狀態(tài)，是身心能量被工作耗盡的感覺，也可稱為心理枯竭。

二、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的原因

（一）客觀原因

1.高校心理咨詢師數(shù)量不足與工作任務(wù)重的矛盾。目前，我國(guó)高校心理咨詢師由專職人員和兼職人員兩部分組成。其中專職心理咨詢師主要包括學(xué)校獨(dú)立的心理咨詢中心的老師，人數(shù)極少。這部分教師能較好地勝任心理咨詢工作，但他們除了要開展心理咨詢工作之外，還要組織形式多樣的心理健康活動(dòng)，開展相關(guān)的科研工作和心理健康教學(xué)工作。繁重的工作很容易令他們身心疲憊，喪失對(duì)工作的熱情。而兼職心理咨詢師主要由心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師、從事思政工作的教師和輔導(dǎo)員組成，兼任心理咨詢工作會(huì)讓他們更加疲憊不堪，出現(xiàn)情感枯竭和非人性化行為。

另外，隨著大學(xué)生對(duì)心理問題認(rèn)識(shí)的提高，他們維護(hù)自身心理健康的意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，敢于主動(dòng)預(yù)約咨詢的學(xué)生越來(lái)越多，這也使得心理咨詢師數(shù)量不足的情況日益凸顯。通過(guò)對(duì)北京、武漢、西安的20所高校的調(diào)查顯示，有1～2個(gè)專職心理咨詢師的占29.4%，有3～4個(gè)的占47.1%，配備了5個(gè)以上的高校只有5.9%，有17.6%的高校甚至沒有專職心理咨詢師。在訪談中，有不少咨詢師談到一般每天要咨詢4個(gè)甚至更多的個(gè)案。長(zhǎng)此以往，咨詢師將會(huì)感到身心能量耗盡，工作動(dòng)機(jī)降低，自我效能感下降，甚至出現(xiàn)冷漠、失去活力、睡眠障礙等癥狀。

2.學(xué)生的心理問題嚴(yán)重與學(xué)校和社會(huì)對(duì)心理咨詢的高期待的矛盾。近年來(lái)，大學(xué)生患心理障礙與疾病的比例呈上升趨勢(shì)，因心理疾病而引發(fā)的校園惡性事件也時(shí)有發(fā)生。筆者所在的高校連續(xù)四年對(duì)新生進(jìn)行了心理健康測(cè)評(píng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)新生的心理狀況逐年漸差，2008級(jí)新生中存在中度及以上心理困擾的學(xué)生比例為13.2%，而2009級(jí)的比例已達(dá)16.52%。精神疾病已成為大學(xué)生休學(xué)、退學(xué)的主要原因之一。這就引起了社會(huì)各界對(duì)大學(xué)生心理健康教育的高度關(guān)注，學(xué)校對(duì)心理咨詢工作的要求也在不斷提高，這在無(wú)形中給高校心理咨詢師帶來(lái)了很大的壓力。通過(guò)訪談發(fā)現(xiàn)，許多咨詢師害怕惡性事件的發(fā)生，他們?cè)诮哟凶詺A向或具有攻擊性的學(xué)生時(shí)極度緊張和焦慮，擔(dān)心自己處理不好而產(chǎn)生嚴(yán)重后果。心理咨詢師長(zhǎng)期處理來(lái)訪者的心理問題，同時(shí)還要加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)，避免惡性事件的發(fā)生，很容易因工作過(guò)于投入而導(dǎo)致身心倦怠。

3.高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)要求與缺乏專業(yè)支持的矛盾。心理咨詢工作對(duì)從業(yè)者的專業(yè)要求較高，心理咨詢師不僅要有豐富的心理專業(yè)知識(shí)，還要掌握各種心理咨詢的技巧。咨詢師要有效地開展工作，避免職業(yè)枯竭，就需要更好地依靠團(tuán)隊(duì)的力量促進(jìn)自身的專業(yè)成長(zhǎng)。但是，目前我國(guó)高校心理咨詢師所獲得專業(yè)幫助與支持是十分有限的，許多學(xué)校沒有劃撥經(jīng)費(fèi)用于促進(jìn)咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)。訪談中，許多咨詢師表示，專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少，而專業(yè)的心理督導(dǎo)更是從未接受過(guò)。心理咨詢師長(zhǎng)期得不到專業(yè)支持，很容易感到“心有余而力不足”，導(dǎo)致職業(yè)枯竭。

4.心理咨詢師的高付出和低回報(bào)的矛盾。心理咨詢是一項(xiàng)創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作，咨詢師需要全身心地投入，然而心理咨詢師所獲得的回報(bào)卻較低。首先，經(jīng)濟(jì)回報(bào)較低。教育部頒發(fā)的《普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作實(shí)施綱要》中明確指出：“兼職教師和心理輔導(dǎo)或咨詢?nèi)藛T，按學(xué)校有關(guān)規(guī)定計(jì)算工作量或給予報(bào)酬?！钡蟛糠指咝５男睦碜稍儙熕@得的報(bào)酬很低，與其實(shí)際付出不成比例。訪談中發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)校將咨詢師的一切咨詢工作都算在行政工作量里，不再額外計(jì)報(bào)酬，而有些學(xué)校則規(guī)定咨詢半天計(jì)20元報(bào)酬。其次，精神回報(bào)不足。有些心理咨詢師因咨詢效果不明顯，而得不到學(xué)生的認(rèn)可；有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師不重視心理咨詢工作。第三，對(duì)咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定難。許多高校在心理咨詢師的考評(píng)和職稱認(rèn)定上均不成熟，導(dǎo)致很多心理咨詢師的專業(yè)意向不明確，猶豫不決的態(tài)度必將影響他們的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)诰薮蟮墓ぷ鲏毫ο赂械浇乖瓴话病?/p>

（二）主觀原因

1.專業(yè)成長(zhǎng)不夠，專業(yè)知識(shí)不足。心理咨詢師必須具備積極的咨詢態(tài)度，能和來(lái)訪者建立良好的咨訪關(guān)系；需要掌握良好的會(huì)談技巧、影響和干預(yù)技術(shù)等。而這些專業(yè)素養(yǎng)的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。目前，許多高校心理咨詢師從業(yè)時(shí)間短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，雖然他們大多具有心理學(xué)或教育學(xué)專業(yè)的背景，但多數(shù)沒有接受過(guò)系統(tǒng)的、專業(yè)的心理咨詢訓(xùn)練，因此，很難有效處理學(xué)生的心理問題。一方面，由于缺乏專業(yè)技能，心理咨詢師在遇到難以處理的問題時(shí)，會(huì)給自己很大的心理壓力，甚至寢食難安；另一方面，有些心理咨詢師自我成長(zhǎng)不夠，在咨詢中，不僅不能處理別人的問題，反而讓自己卷入其中，給自己帶來(lái)很大的壓力和威脅。

2.具有易感的人格特征。許多研究表明，職業(yè)枯竭和人格特征的相關(guān)性較高，F(xiàn)ontana和Abouserie用艾森克模型研究發(fā)現(xiàn)，在神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格方面得高分的往往是心理枯竭的高發(fā)人群；Mil和Huebner用大五模型研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)、內(nèi)向性格和枯竭的三個(gè)維度之間存在相關(guān)。這說(shuō)明具有內(nèi)向、憂郁、焦慮、情緒反應(yīng)強(qiáng)烈、孤獨(dú)、冷漠、遲鈍、倔強(qiáng)、低自尊等人格特征的人可能更易產(chǎn)生職業(yè)枯竭。內(nèi)向的人在面對(duì)工作壓力時(shí)往往不善于向他人求助，精神壓力逐漸增大，久而久之必然導(dǎo)致倦??；情緒不穩(wěn)的人常常會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫a(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以致身心疲憊；自尊水平低的人容易在工作中體驗(yàn)到無(wú)能感，從而產(chǎn)生倦怠。高校心理咨詢師在咨詢過(guò)程中經(jīng)常接觸負(fù)面情緒，如果他們具有這些人格特征，很少向他人傾訴宣泄，長(zhǎng)期壓抑焦慮，就會(huì)嚴(yán)重影響其自身的心理平衡，最終導(dǎo)致情感枯竭。因此，從一定程度上來(lái)說(shuō)，高校心理咨詢師人格特征方面的某些易感因素可能是導(dǎo)致其產(chǎn)生職業(yè)枯竭的重要原因之一③。

3.自我期望過(guò)高。許多心理咨詢師都希望通過(guò)自己的努力幫助別人調(diào)整心理狀態(tài)，然而過(guò)高的助人情結(jié)往往會(huì)導(dǎo)致挫敗感。在訪談中，筆者發(fā)現(xiàn)有些心理咨詢師沒有根據(jù)自己的實(shí)際能力合理地設(shè)置自我期望值，他們往往希望自己能解決來(lái)訪者的所有問題，一旦遇到挫折或咨詢失敗，就十分沮喪。

三、高校心理咨詢師職業(yè)枯竭的對(duì)策

高校心理咨詢師的職業(yè)枯竭對(duì)咨詢師個(gè)體、學(xué)生及學(xué)校都會(huì)產(chǎn)生極大的危害。一旦咨詢師陷入職業(yè)倦怠，他的消極心態(tài)會(huì)導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，不僅不能解決學(xué)生的心理問題，反而會(huì)危害學(xué)生的心理健康。要解決這一問題，必須從客觀環(huán)境和咨詢師個(gè)人兩個(gè)方面尋求應(yīng)對(duì)策略。

（一）環(huán)境和組織對(duì)策

《教育部關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的意見》指出，要“充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作的重要性”，“各地教育工作部門和高等學(xué)校要將心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容納入德育工作計(jì)劃”，“要重視開展大學(xué)生心理輔導(dǎo)或咨詢工作”，要“加強(qiáng)高等學(xué)校大學(xué)生心理健康教育工作隊(duì)伍建設(shè)”。心理咨詢師是高校心理健康工作的主力軍，因此，高校應(yīng)為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，避免出現(xiàn)職業(yè)枯竭的情況。

1.以規(guī)章制度保障心理咨詢師的權(quán)益。學(xué)校需要有關(guān)工作制度化，保障心理咨詢師的權(quán)益。完善心理咨詢師休假制度，學(xué)校應(yīng)出臺(tái)靈活的休假制度，既要保證心理咨詢師的工作效率，又要保護(hù)他們的身心健康；完善心理咨詢師工作評(píng)價(jià)制度和職稱晉升制度，讓他們的工作得到充分認(rèn)可，并且有較大的職業(yè)發(fā)展空間；增加心理咨詢師編制，縮小師生比，適度減少心理咨詢師的工作量。

2.為心理咨詢工作提供充足的經(jīng)費(fèi)保障。高校應(yīng)進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，一方面，用于心理咨詢師培訓(xùn)。心理咨詢師只有不斷接受培訓(xùn)，才能更好地促進(jìn)自我成長(zhǎng)，掌握更多的心理咨詢技術(shù)，才能更好地勝任工作。另一方面，用于改善工作條件。學(xué)校要布置溫馨的心理咨詢室，增設(shè)各種心理咨詢?cè)O(shè)備，為心理咨詢師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

3.建立有效的社會(huì)支持系統(tǒng)。大量的研究證明，在與枯竭有關(guān)的工作資源中，最重要的就是社會(huì)支持。國(guó)外研究發(fā)現(xiàn)，來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)（如校長(zhǎng)）的支持的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于同事和其他人的支持。王芳、許燕的研究表明，校領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、學(xué)生、家長(zhǎng)、朋友的社會(huì)支持對(duì)降低情緒衰竭感、去人性化水平和知識(shí)枯竭程度，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人成就感都有著顯著的作用。學(xué)校應(yīng)該建立“學(xué)生—學(xué)院—心理中心、學(xué)工部—校領(lǐng)導(dǎo)”四級(jí)心理干預(yù)機(jī)制，由各方共同承擔(dān)心理健康工作，減輕心理咨詢師的心理壓力。同時(shí)還要建立心理督導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使心理咨詢師在專業(yè)知識(shí)和情感上得到團(tuán)隊(duì)成員和專家的有力支持。

（二）心理咨詢師的個(gè)人對(duì)策

篇3

1 心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展是和諧社會(huì)的進(jìn)步

在當(dāng)今我國(guó)建立和諧社會(huì)過(guò)程中，怎樣建立和諧的心理健康服務(wù)，不斷適應(yīng)并滿足社會(huì)日益 增長(zhǎng)的心理健康需求，值得我們專業(yè)人員思考。心理咨詢的社會(huì)化服務(wù)代表了我國(guó)心理健康 事業(yè)的進(jìn)步，在當(dāng)今我國(guó)建立和諧社會(huì)過(guò)程中，提供和諧的心理健康服務(wù)在以下方面是具有 積極和重要的意義的。心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展是和諧社會(huì)的進(jìn)步。

1.1 和諧的社會(huì)需要和諧的心理健康服務(wù) 總書記在“十七大”報(bào)告中提出要“加 強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！痹诖罅?設(shè)和諧社會(huì)的今天，重視人文關(guān)懷有著非常積極的意義。黨的十七大報(bào)告第一次把“心理疏 導(dǎo)”寫進(jìn)了黨的十七大報(bào)告中，提出了心理疏導(dǎo)在和諧社會(huì)中的重要性。

2007年我國(guó)“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳主題是“提倡心理咨詢，促進(jìn)精神健康”。衛(wèi)生部號(hào) 召在全國(guó)開展了“心的和諧――世界精神衛(wèi)生日宣傳活動(dòng)”，都說(shuō)明心理咨詢和精神健康在 和諧社會(huì)中的重要性，和諧的社會(huì)需要和諧的心理健康服務(wù)。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，生活節(jié) 奏加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈和各種壓力的增加，各種心理問題和心理障礙可能也會(huì)隨之增加。另 外，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)谖镔|(zhì)需求不斷得到滿足的基礎(chǔ)上，心理健康的需求也 隨之增加。為了提高生活質(zhì)量和心理健康水平，會(huì)有更多的人去求助心理咨詢師。

1.2 心理咨詢服務(wù)可以預(yù)防心理和精神疾病 近年來(lái)，我國(guó)精神疾病或精神障礙的發(fā)生率 有了明顯的上升趨勢(shì)，據(jù)媒體報(bào)道，中國(guó)13億人口有1600萬(wàn)精神疾病患者，而青少年中有各 種學(xué)習(xí)、情緒和行為障礙等心理健康問題的人也已經(jīng)達(dá)到了3000萬(wàn)。由于種種原因，我國(guó)目 前精神疾病的治療率不高，例如抑郁癥的發(fā)病率已經(jīng)達(dá)到3%以上，而目前全國(guó)地市級(jí)以上醫(yī) 院對(duì)抑郁癥的識(shí)別率不足20%。而在現(xiàn)有的抑郁癥患者中，只有不到10%的患者接受了相關(guān)的 治療，提高精神疾病的治療率已經(jīng)我國(guó)心理衛(wèi)生工作的重要研究課題。

面對(duì)我國(guó)社會(huì)心理健康需求的急劇增長(zhǎng)，學(xué)校和醫(yī)院的心理咨詢與心理治療服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿 足求助者和病人的需要，企業(yè)和事業(yè)單位的心理健康服務(wù)也基本是空白，龐大的心理咨詢與 心理治療的市場(chǎng)和社會(huì)需求為心理咨詢師和心理治療師提供了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。大量的 經(jīng)驗(yàn)告訴我們?cè)诤椭C社會(huì)提供和諧的心理咨詢服務(wù)可以預(yù)防心理障礙和精神疾病的發(fā)生，同 時(shí)也可以提高中國(guó)人的心理健康水平，在預(yù)防和治療心理障礙和精神疾病中發(fā)揮重要作用。 因?yàn)樾睦碜稍兊膶?duì)象大多數(shù)是有各種各樣心理問題和障礙的正常人或者病人，心理咨詢服務(wù) 還能夠在疾病早期發(fā)揮預(yù)防作用。

1.3 心理咨詢師的職業(yè)教育是大學(xué)學(xué)歷教育的補(bǔ)充 由于我國(guó)心理咨詢與心理治療專業(yè)在 大學(xué)學(xué)歷教育發(fā)展緩慢，我國(guó)心理咨詢和治療服務(wù)人員嚴(yán)重缺乏已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。在我國(guó) 心理健康服務(wù)人員同樣也不能滿足日益增長(zhǎng)的心理健康需求，在教育、醫(yī)療、社區(qū)、機(jī)關(guān)、 企業(yè)等領(lǐng)域都需要心理咨詢服務(wù)人員。

我國(guó)目前開展心理咨詢師學(xué)歷教育和培養(yǎng)條件的學(xué)校并不多，近年來(lái)，僅有部分學(xué)校有心理 咨詢專業(yè)教育和培養(yǎng)人才，這些教育資源也主要集中在高校和科研院所。因此，在我國(guó)心理 健康服務(wù)人員嚴(yán)重缺乏和日益增長(zhǎng)的心理健康需求增加的同時(shí)，心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展可以 促進(jìn)我國(guó)心理健康教育事業(yè)的發(fā)展，為社會(huì)培養(yǎng)心理咨詢師和開展職業(yè)培訓(xùn)可以作為大學(xué)學(xué) 歷教育的補(bǔ)充，心理咨詢師的職業(yè)教育也是和諧社會(huì)的進(jìn)步。

2 心理咨詢師職業(yè)發(fā)展的困境

由于目前我國(guó)心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定還存在著一些問題，因此，心理咨詢師的執(zhí)業(yè) 能力遭到了社會(huì)和業(yè)內(nèi)人士的質(zhì)疑。因此，如何提高我國(guó)心理咨詢服務(wù)水平和心理咨詢執(zhí)業(yè) 技能，是當(dāng)前社會(huì)比較關(guān)心的問題。

2.1 資格認(rèn)證方式全國(guó)尚未統(tǒng)一 目前全國(guó)心理咨詢職業(yè)培訓(xùn)教材并不統(tǒng)一，例如人事部 門、衛(wèi)生部門和勞動(dòng)和社會(huì)保障部各自使用自己的培訓(xùn)教材，人事部門和衛(wèi)生部門并不使用 由勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)組織編寫的正式出版的教材《培 訓(xùn)教程》，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至自定心理咨詢師培訓(xùn)教材。

國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部的《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為三級(jí)：心理咨詢師（三級(jí)）、心理 咨詢師（二級(jí)）、高級(jí)心理咨詢師（一級(jí)）。某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)自己采用“國(guó)際”心理咨詢師考核 認(rèn)證等級(jí)，分為C和B級(jí)，而不參加全國(guó)考試。例如心理咨詢師（二級(jí)）的考核認(rèn)證方式并不 統(tǒng)一；國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部規(guī)定要求論文答辯，有地方職業(yè)技能鑒定中心心理咨詢師需要 面試鑒定，而國(guó)際心理咨詢師B級(jí)考核認(rèn)證論文答辯和面試鑒定都不需要。

2.2 心理咨詢師的執(zhí)業(yè)能力遭受質(zhì)疑 2001年8月，中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定 并頒布了《心理咨詢師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》?！缎睦碜稍儙焽?guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定從事心理 咨詢服務(wù)的人員必須接受正規(guī)心理咨詢培訓(xùn)，并通過(guò)國(guó)家統(tǒng)一職業(yè)鑒定中心的考試后，才能 具備職業(yè)執(zhí)業(yè)資格，將成為職業(yè)的心理咨詢師。自勞社培就司函［2003］30號(hào)文件號(hào)文件下 發(fā)以來(lái)，全國(guó)各地開始申報(bào)開展心理咨詢師國(guó)家職業(yè)資格遠(yuǎn)程培訓(xùn)試點(diǎn)工作，在全國(guó)大多數(shù) 省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立了培訓(xùn)鑒定試點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

隨著心理咨詢?cè)谌珖?guó)不斷升溫，也吸引了越來(lái)越多熱愛心理咨詢，有志于從事心理咨詢工作 的人士不斷加入到行業(yè)中來(lái)。近年來(lái)，出現(xiàn)了心理咨詢行業(yè)存在著從業(yè)人員復(fù)雜，服務(wù)水平 參差不齊，行業(yè)管理不規(guī)范等問題。據(jù)廣州某心理咨詢師培訓(xùn)中心2003年招收的第一批65位 學(xué)員中調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員約占40％，教育工作者約占20％，管理人員約占10％，其余為會(huì) 計(jì)師、編輯、記者、電臺(tái)主持人等。（2006年09月19日廣州日?qǐng)?bào)）。由于個(gè)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)申 報(bào)心理咨詢師鑒定認(rèn)證的條件的準(zhǔn)入條件比較低，對(duì)心理咨詢師的自身心理素質(zhì)不夠重視。 有些非心理學(xué)生參加心理咨詢師培訓(xùn)的目的就是為了解決自己的心理問題，如果這樣的學(xué)生 也取得了心理咨詢師職業(yè)資格證書，是否能夠幫助有心理問題的人值得我們懷疑。事實(shí)上也 可能影響了心理咨詢師的職業(yè)技能水平。據(jù)考察發(fā)現(xiàn)已經(jīng)取得心理咨詢師的個(gè)別心理咨詢師 的職業(yè)技能水平存在問題，心理咨詢師缺乏心理健康的基本知識(shí)，對(duì)心理問題和心理疾患不 能識(shí)別，難以提供正確的心理咨詢與治療。對(duì)比較復(fù)雜的、重要的病理心理現(xiàn)象，不能作出 正確的心理診斷。個(gè)別心理咨詢師缺乏臨床心理診斷技能，因?yàn)椴荒軈^(qū)分各類心理障礙或精 神病，導(dǎo)致患者病情延誤也時(shí)有發(fā)生。

2.3 心理咨詢職業(yè)發(fā)展困難重重 目前全國(guó)估計(jì)已有幾萬(wàn)人獲得了不同部門頒發(fā)的心理咨 詢師證書，究竟是那一種心理咨詢師證書真正具有心理咨詢的執(zhí)業(yè)資格，那一種心理咨詢師 執(zhí)業(yè)資格證書具有合法性，目前我國(guó)法律沒有明文規(guī)定。心理咨詢職業(yè)發(fā)展在某些地方還沒 有明確的行政許可，至少目前在醫(yī)院和學(xué)校都沒有被接受可以上崗。目前社會(huì)有幾種機(jī)構(gòu)在 做心理咨詢：一是醫(yī)院里的心理門診，二是各種咨詢公司名義做心理咨詢，三是學(xué)校心理咨 詢的對(duì)社會(huì)服務(wù)等。由于心理咨詢社會(huì)化還沒有得到法律的行政許可，心理咨詢職業(yè)發(fā)展困 難重重，有些心理學(xué)專業(yè)學(xué)生獲得了心理咨詢師證書還不知道應(yīng)該去哪里申請(qǐng)從業(yè)。例如上 海目前估計(jì)已有近萬(wàn)人獲得了不同部門頒發(fā)的心理咨詢師證書，但是，只有10%左右的心理 咨詢師在提供服務(wù)。因?yàn)樯虡I(yè)咨詢公司的管理者則是工商局，目前開辦的咨詢公司大多數(shù)不 能以心理咨詢公司的名稱出現(xiàn)，必須冠以其他咨詢公司名義出現(xiàn)。

另外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)我國(guó)目前大約有20余所醫(yī)學(xué)院校設(shè)有應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)（臨床心理學(xué)方向 ），已經(jīng)有幾屆畢業(yè)生，但找工作也遇到前所未有的困難，去醫(yī)院被認(rèn)為沒有處方權(quán)，而被 拒絕；到社會(huì)很少有專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)，自己開業(yè)有經(jīng)費(fèi)困難，也有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的問題。這 里有一個(gè)誤區(qū)，在醫(yī)院做心理評(píng)估、心理咨詢、心理治療根本不需要開處方；這是醫(yī)院的錯(cuò) 誤認(rèn)知，難道輔助科室的工作人員都需要開處方嗎？

3 加強(qiáng)心理咨詢師的繼續(xù)教育，提高心理咨詢執(zhí)業(yè)技能

心理咨詢社會(huì)化和市場(chǎng)化行為是心理咨詢行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，然而，在市場(chǎng)化的過(guò)程中， 如何讓這一關(guān)系著整個(gè)民族未來(lái)生存質(zhì)量的重要行業(yè)健康發(fā)展？如何讓市場(chǎng)化和專業(yè)化并行 、改善良莠不齊的行業(yè)現(xiàn)狀？如何幫助從業(yè)者走出迷惘、鼓勵(lì)優(yōu)秀的心理咨詢師有信心從事 心理咨詢工作？是當(dāng)今我國(guó)建設(shè)和諧社會(huì)過(guò)程中，如何建立和諧的心理健康服務(wù)？必須思考 的問題。在我國(guó)心理咨詢師職業(yè)化發(fā)展還處在初級(jí)發(fā)展階段，心理咨詢師職業(yè)發(fā)展存在一些 問題是可以理解的。筆者提出如下建議，當(dāng)前，我們應(yīng)該對(duì)心理咨詢機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員基本情 況開展調(diào)查，了解和掌握心理咨詢機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的現(xiàn)狀，為了進(jìn)一步推動(dòng)心理咨詢職業(yè)發(fā) 展發(fā)展，我們應(yīng)該對(duì)心理咨詢行業(yè)加強(qiáng)管理，加強(qiáng)心理咨詢師的繼續(xù)教育，提高心理咨詢執(zhí) 業(yè)技能是當(dāng)務(wù)之急。

3.1 加強(qiáng)心理咨詢師的繼續(xù)教育，提高心理咨詢執(zhí)業(yè)技能 為什么需要提高心理咨詢師執(zhí) 業(yè)心理咨詢技能?因?yàn)槲覀兡壳暗男睦碜稍儙熍嘤?xùn)教材已經(jīng)超過(guò)了心理咨詢的概念，基本上 是按照心理治療師的要求。這對(duì)對(duì)一個(gè)沒有醫(yī)學(xué)和心理學(xué)背景的學(xué)生來(lái)說(shuō)，要在幾個(gè)月內(nèi)掌 握心理咨詢技能是不可能的。另外，心理咨詢的對(duì)象大多數(shù)是有心理問題的人，心理咨詢師 要在心理疾病早期發(fā)揮預(yù)防作用，必須提高心理咨詢執(zhí)業(yè)技能。據(jù)上海心理咨詢行業(yè)的 消息說(shuō)，現(xiàn)在提出了行約規(guī)定，如果聘用心理咨詢師從事收費(fèi)的心理咨詢活動(dòng)的人員上崗， 要求該心理咨詢師每年的咨詢實(shí)踐活動(dòng)和接受繼續(xù)教育的時(shí)間分別不少于20小時(shí)。

因此，作者建議應(yīng)該建立心理咨詢師繼續(xù)教育制度；在我國(guó)目前心理咨詢師的培訓(xùn)和認(rèn)證還 沒有達(dá)到專業(yè)化的訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)和要求的情況下，心理咨詢師可以經(jīng)過(guò)臨床心理督導(dǎo)、心理咨詢 和治療實(shí)踐和繼續(xù)教育與學(xué)習(xí)，通過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí)心理咨詢和治療課程和訓(xùn)練提高自己的水平。就像醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，未經(jīng)住院醫(yī)師訓(xùn)練是不可以獨(dú)立上崗的。雖然我們目前還沒有達(dá)到 美國(guó)心理治療的職業(yè)化與專業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，但是，國(guó)內(nèi)同行應(yīng)該學(xué)習(xí)他們的管理方法。在美國(guó) 從事心理咨詢與治療工作主要有四類人員，執(zhí)業(yè)臨床社工、執(zhí)業(yè)臨床專業(yè)咨詢師、執(zhí)業(yè)臨床 心理學(xué)家和精神醫(yī)學(xué)博士。他們都必須在大學(xué)附屬醫(yī)院精神科和社區(qū)心理健康服務(wù)中心完成 心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練。一般具有心理學(xué)博士學(xué)位(Ph.D或Psy D)，然后要接受1000個(gè)工 作小時(shí)或大約一年的臨床督導(dǎo),心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練。此類人員一般在大學(xué)附屬醫(yī)院精 神科或社區(qū)心理健康服務(wù)中心完成心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練。然后通過(guò)考試獲得執(zhí)業(yè)資格， 每年需要30至50繼續(xù)教育的學(xué)分，每?jī)赡曛匦律暾?qǐng)執(zhí)業(yè)資格。

我國(guó)心理咨詢師已經(jīng)形成，如何使他們從社會(huì)培養(yǎng)的非科班出世的職業(yè)人成為社會(huì)需要的心 理咨詢和治療專業(yè)人員，是我們當(dāng)前需要考慮的。我們應(yīng)該結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，制定心理 咨詢師繼續(xù)教育體系。例如心理咨詢師和心理治療師證書以后，一定要經(jīng)過(guò)專業(yè)督導(dǎo)，專業(yè) 人員和老師的指導(dǎo)下，完成各種各樣的案例和一定時(shí)間的心理咨詢和治療實(shí)踐的過(guò)程與訓(xùn)練 。繼續(xù)教育與學(xué)習(xí)，拿到一定的學(xué)分，學(xué)習(xí)和參加各種各樣的心理咨詢和治療技能。如果有 單科結(jié)業(yè)證書，將來(lái)也可以證明自己參加過(guò)培訓(xùn)。

應(yīng)迅速建立臨床督導(dǎo)心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練制度。作者提出兩種方式：第一，在大學(xué)附屬 醫(yī)院,心理系或心理研究所建立臨床督導(dǎo)、心理咨詢和治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練系統(tǒng)，為心理咨詢師提 供心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練；第二，迅速建立社區(qū)心理健康服務(wù)中心，不能在大學(xué)精神醫(yī)學(xué) 系或心理系接受心理咨詢與治療實(shí)務(wù)訓(xùn)練的心理治療師、心理咨詢師，應(yīng)他們提供實(shí)務(wù)訓(xùn)練 場(chǎng)所。

篇4

意象對(duì)話是根據(jù)心理動(dòng)力學(xué)理論，結(jié)合中國(guó)的文化而發(fā)展出來(lái)的一種心理咨詢與治療的方法［1-5］。意象對(duì)話不僅可以用來(lái)進(jìn)行心理咨詢與治療，更適合對(duì)心理咨詢師進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)。十幾年來(lái)正式接受過(guò)用意象對(duì)話進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)的心理咨詢與治療工作者人數(shù)接近600人，其中有近100人先后參加了從1999年3月開始的每周一次的心理咨詢師督導(dǎo)和訓(xùn)練小組，除3名表達(dá)了不滿并離開了小組外，其他人都認(rèn)為效果良好。本文簡(jiǎn)要介紹應(yīng)用心理意象對(duì)心理咨詢師進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)的方法和技巧。

1 應(yīng)用心理意象進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)的原理

心理意象，是指通過(guò)一定誘導(dǎo)方式產(chǎn)生的，有象征意義的內(nèi)在的心理圖象。它和夢(mèng)中的意象在結(jié)構(gòu)和功能上都是相同的。和日常的語(yǔ)言相比，這種象征性的意象更適合于表達(dá)人的感性的體驗(yàn)、情緒等［2］。在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，在意象對(duì)話過(guò)程中出現(xiàn)的心理意象可以明確展示心理咨詢師的心理特質(zhì)、咨詢中關(guān)系的特質(zhì)等。比如，是否有良好的共情？是否真的接納？是否真的尊重？是否有移情和反移情？阻抗的方式如何？心理咨詢師的狀態(tài)如何？這些都可以通過(guò)心理意象明確地知道。因此，應(yīng)用心理意象進(jìn)行心理咨詢師的訓(xùn)練和督導(dǎo)有其明顯的優(yōu)勢(shì)。沒有心理意象，對(duì)受訓(xùn)的心理咨詢師的心理特質(zhì)、在咨詢中和來(lái)訪者之間的關(guān)系特質(zhì)等，都只能用間接推斷的方式去評(píng)價(jià)，這些評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性難以提高。例如，要知道一個(gè)心理咨詢師是不是對(duì)來(lái)訪者能夠接納，目前的心理咨詢師訓(xùn)練中有一種常規(guī)的方法：給出一個(gè)假設(shè)的來(lái)訪者的陳述，讓心理咨詢師用接納的原則來(lái)回答，根據(jù)心理咨詢師回答的話語(yǔ)來(lái)判斷其接納性。實(shí)際上這個(gè)方法有很大的局限性，因?yàn)樾睦碜稍儙熁卮疬@個(gè)假設(shè)的問題時(shí)，是有意識(shí)的，知道他的回答是為了體現(xiàn)接納，因此不可避免地有一種按照他心中的正確答案做答的傾向。回答并不一定能反映其在心理咨詢中的真實(shí)表現(xiàn)。而用心理意象的方法，他的心靈可以把接納直接轉(zhuǎn)化為一個(gè)意象，可靠的程度要高得多，理由是，應(yīng)用意象雖然也不是完全不可能作偽，但是意象有復(fù)雜的象征性結(jié)構(gòu)，作偽比較困難。

另外，應(yīng)用心理意象去改變心理咨詢師的心理狀態(tài)，也相對(duì)比較容易。因?yàn)樾睦硪庀蠛腿说那榫w活動(dòng)、感性的認(rèn)知等聯(lián)系更為直接，在運(yùn)用心理意象時(shí)，更容易影響到心理咨詢師的深層人格結(jié)構(gòu)，效果會(huì)更明顯。運(yùn)用心理意象還可以減少心理咨詢師過(guò)于理智化的認(rèn)知方式，幫助心理咨詢師感性地生活，這對(duì)提高其對(duì)來(lái)訪者的感受力也很有幫助。

2 應(yīng)用心理意象進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)的方法

對(duì)心理咨詢師的訓(xùn)練和督導(dǎo)活動(dòng)主要是在兩種情況下進(jìn)行：一是在督導(dǎo)性的小組中進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)。作者主持了一個(gè)小組，基本每周一次，已經(jīng)持續(xù)活動(dòng)了4年多。二是在講課過(guò)程中，對(duì)聽課的心理咨詢與治療工作者做少量的簡(jiǎn)單的訓(xùn)練和督導(dǎo)。下面的這些方法，都曾經(jīng)在訓(xùn)練和督導(dǎo)中使用，心理咨詢與治療工作者反映有效。

2.1 應(yīng)用心理意象檢測(cè)和改善心理咨詢師的心態(tài)

應(yīng)用心理意象可以檢測(cè)心理咨詢師在進(jìn)行某次心理咨詢時(shí)的情緒狀態(tài)或緊張程度。比如，可以讓心理咨詢師想象一個(gè)湖泊，通過(guò)觀察湖泊中水的波浪大小了解心理咨詢師的焦慮程度。

也可以應(yīng)用心理意象改善心理咨詢師在進(jìn)行心理咨詢時(shí)的狀態(tài)。例如，通過(guò)想象寬闊的草地，調(diào)節(jié)心理咨詢師的心態(tài)使之平靜而開闊；通過(guò)想象大山，調(diào)節(jié)心理咨詢師的心態(tài)使之穩(wěn)定而自信等。這樣的方法雖不能徹底解決問題，但是卻可以使心理咨詢師暫時(shí)獲得一種適合于某次咨詢的基本心態(tài)。

2.2 應(yīng)用心理意象訓(xùn)練感受力的方法

可以用多種心理意象訓(xùn)練心理咨詢師的感受力，比如，描述一個(gè)心理意象，讓受訓(xùn)的心理咨詢師體會(huì)這個(gè)心理意象給自己帶來(lái)的軀體反應(yīng)等。有一個(gè)常用的方法是“猜測(cè)人格的顏色”。具體方法是，找一個(gè)大家都很熟悉的公眾人物，或者文學(xué)作品中的典型人物，或者是一個(gè)大家都熟悉的人，要求受訓(xùn)練的心理咨詢師用顏色來(lái)表示這個(gè)人的人格。顏色可以很好地表現(xiàn)出一個(gè)人人格的基本特質(zhì)和他的情緒基調(diào)。而且，如果有幾個(gè)人都是感受力很好的心理咨詢師，則大家找到的顏色將會(huì)有非常高的一致性。通過(guò)討論，可以逐步排除那些不能很好地反映對(duì)方人格的顏色，找到在大家的感受中很準(zhǔn)確地體現(xiàn)這個(gè)人人格的色彩。該方法的不足是很難找到客觀化的標(biāo)準(zhǔn)，去證明這個(gè)顏色的確是這個(gè)人格的“代表色”。只能依賴督導(dǎo)者良好的感受力做參考標(biāo)準(zhǔn)，如果督導(dǎo)者感受力不夠好的話，這個(gè)方法就沒有辦法進(jìn)行。

2.3 應(yīng)用心理意象檢測(cè)和提高共情的方法

共情是在自己的身上能體驗(yàn)到來(lái)訪者的感受和情緒這樣一種品質(zhì)，是對(duì)心理咨詢與治療效果影響最大的一個(gè)關(guān)系特質(zhì)。心理咨詢師和來(lái)訪者之間存在共情，可以使來(lái)訪者有被理解感等非常積極的感受，可以使心理咨詢與治療工作者全面、深入地切身體會(huì)來(lái)訪者，從而使心理咨詢與治療活動(dòng)的進(jìn)行更為順利。共情能不能存在，關(guān)鍵在于心理咨詢師有沒有對(duì)他人共情的能力。因此，了解心理咨詢師是否有共情，是了解某個(gè)具體咨詢關(guān)系的關(guān)鍵；了解心理咨詢師共情的能力，是提高其心理咨詢效果的關(guān)鍵；改善心理咨詢師的共情能力，是對(duì)他進(jìn)行訓(xùn)練的關(guān)鍵。了解心理咨詢師是否有很好的共情，方法是檢測(cè)心理意象的差異。

具體方法是：心理咨詢師設(shè)定一個(gè)基本內(nèi)容，引導(dǎo)來(lái)訪者進(jìn)行放松的、自由的想象，比如讓來(lái)訪者放松后想象一座房子等，來(lái)訪者想象中會(huì)出現(xiàn)各種具體的細(xì)節(jié)，或出現(xiàn)一些人物、活動(dòng)情節(jié)等，在想象進(jìn)行的過(guò)程中，來(lái)訪者隨時(shí)把自己想象到的東西說(shuō)出來(lái)。而心理咨詢師也根據(jù)來(lái)訪者的表達(dá)去想象這個(gè)情景。要檢測(cè)共情是否良好，心理咨詢師可以在自己的想象中觀察某個(gè)意象的細(xì)節(jié)，并要求來(lái)訪者也說(shuō)出相應(yīng)的細(xì)節(jié)，對(duì)比兩個(gè)人的心理意象在細(xì)節(jié)上的差異大小，差異越小就表示有越好的共情。（例如，在來(lái)訪者描述了想象中出現(xiàn)的房子的外觀后，在想象中進(jìn)入房子，并發(fā)現(xiàn)房子里有一盆植物。心理咨詢師讓來(lái)訪者暫停描述。心理咨詢師自己去想象這植物，并說(shuō)出這植物的葉子大小等特征。然后，請(qǐng)來(lái)訪者說(shuō)出他想象的植物細(xì)節(jié)。最后核對(duì)雙方想象中的植物。）理想中最好的共情是毫無(wú)差異，但是實(shí)際上這樣好的共情比較難達(dá)到。在小組對(duì)心理咨詢師進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)，可以讓他們互相扮演來(lái)訪者和心理咨詢師，并通過(guò)檢測(cè)心理意象的差異來(lái)檢測(cè)共情的程度。

提高心理咨詢師的共情能力，通過(guò)心理意象也很容易做到。那就是讓心理咨詢師不斷地按照對(duì)方的意象來(lái)校對(duì)自己的意象。在這個(gè)過(guò)程中，提示心理咨詢師要專注地感受對(duì)方，忘掉自己，不要進(jìn)行理智性的推論，等待自己腦海中自發(fā)出現(xiàn)的意象，并開放地說(shuō)出這個(gè)心理意象，和來(lái)訪者實(shí)際產(chǎn)生的心理意象進(jìn)行比較。心理意象所能起到的作用，就如同是生物反饋訓(xùn)練時(shí)儀器所給出的信號(hào)，作用是對(duì)共情是否準(zhǔn)確給出明確的反饋。我們潛意識(shí)中的心理結(jié)構(gòu)可以根據(jù)反饋而調(diào)整自己，用這個(gè)方式學(xué)會(huì)更好的共情。作為心理動(dòng)力學(xué)派的心理咨詢與治療督導(dǎo)者，作者認(rèn)為每個(gè)心理咨詢與治療工作者都是獨(dú)特的個(gè)體，要達(dá)到同樣共情能力，所需要的訓(xùn)練次數(shù)差異很大，因此作者不能給出“一般經(jīng)過(guò)多少次督導(dǎo)訓(xùn)練可以基本達(dá)到目的”的數(shù)字。關(guān)于心理咨詢與治療工作者的個(gè)人經(jīng)歷、特征以及性別是否會(huì)影響其共情能力還沒有做研究。原因是，如果告訴受訓(xùn)練者某種個(gè)人經(jīng)歷、特征和性別可能會(huì)導(dǎo)致較低的共情能力，會(huì)使有這些特征的受訓(xùn)練者受到消極的影響。

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2.4 應(yīng)用心理意象檢測(cè)和提高接納的方法。

接納也是一個(gè)很重要的關(guān)系特質(zhì)，能否充分接納來(lái)訪者也是區(qū)別優(yōu)秀心理咨詢師和一般心理咨詢師的重要特質(zhì)。在心理咨詢中常出現(xiàn)的問題是，心理咨詢師并不是想接納就能達(dá)到接納的。有些心理咨詢師在內(nèi)心中做不到接納某些人或某些行為，但是，出于心理咨詢教育中學(xué)習(xí)到的“應(yīng)該接納”的教條，他們努力讓自己在語(yǔ)言和行為上表現(xiàn)出接納的樣子來(lái)。這種虛假的接納效果是非常有限的，有時(shí)甚至是有害的，因?yàn)?，這時(shí)的心理咨詢師并沒有真正的接納，同時(shí)對(duì)自己也不真誠(chéng)。另一個(gè)誤區(qū)是，有些心理咨詢師誤解了接納的意義，以為接納就是對(duì)來(lái)訪者的行為表示認(rèn)可，這樣會(huì)放縱甚至強(qiáng)化來(lái)訪者的一些消極行為。在意象對(duì)話中，展示一些消極的心理意象，如骯臟的、丑陋的、弱小的、或者邪惡的意象，看心理咨詢師對(duì)這些意象的自發(fā)反應(yīng)是什么樣子，以此檢測(cè)心理咨詢師接納與否的態(tài)度。不接納的態(tài)度將表現(xiàn)為：逃避這些消極心理意象（如來(lái)訪者在想象中出現(xiàn)了一堆死尸，心理咨詢師建議把這些死尸埋起來(lái)），攻擊這些消極心理意象（如來(lái)訪者在想象中出現(xiàn)了怪物，心理咨詢師建議把怪物殺死），厭惡這些消極心理意象（如來(lái)訪者在想象中出現(xiàn)了很多肉蟲，心理咨詢師感到惡心并建議把這些肉蟲搗爛），或者急于改變這些消極心理意象。如果發(fā)現(xiàn)心理咨詢師是這樣做的，不論他在意識(shí)層面以為自己是多么接納，我們都可以斷定他的接納是虛假的。

誤解了接納意義并放松來(lái)訪者的那種心理咨詢師，在心理意象中則會(huì)出現(xiàn)玩賞或刻意地接受那些消極意象的行為，如把死尸放到屋子中，吃掉骯臟變質(zhì)的事物等?？梢越柚睦硪庀螅菔静⒂?xùn)練心理咨詢師什么是真正的接納。接納的表現(xiàn)是不去襲擊、回避那些消極的心理意象，也不是欣賞或肯定這些消極意象，而是告訴自己，這些消極的心理意象，本來(lái)都是更美的，現(xiàn)在是這個(gè)樣子，說(shuō)明他一定受到過(guò)傷害。一個(gè)很美的人或動(dòng)物變成了死尸或者腐尸上的蟲子這類東西，真的是很可惜［2］。在這樣的一種關(guān)心的前提下，可以用種種想象的方式接納消極意象，這就能達(dá)到增加心理咨詢師接納性的作用?？梢宰屝睦碜稍儙熢谙胂笾腥ソo尸體喂水，把尸體帶出陰暗的地方，讓他見見陽(yáng)光?；蛘邠肀б粋€(gè)骷髏，告訴骷髏說(shuō)，我相信他有一天會(huì)復(fù)活……這個(gè)方式可以作為一種對(duì)心理咨詢師的訓(xùn)練，也可以針對(duì)心理咨詢師正在做的實(shí)際心理咨詢來(lái)做，可以讓他了解到應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待來(lái)訪者，這就是一種督導(dǎo)。

2.5 應(yīng)用心理意象檢測(cè)移情和反移情的方法

應(yīng)用心理意象檢測(cè)移情的一種方法和檢測(cè)共情的過(guò)程一樣，同樣是讓來(lái)訪者放松地、自由地進(jìn)行想象，心理咨詢師也隨著去想象。如果心理咨詢師所想象出的細(xì)節(jié)和來(lái)訪者想象中的真實(shí)細(xì)節(jié)有差距，表明共情不完善。而這個(gè)差距本身代表的就是心理咨詢師和來(lái)訪者情緒情感上的差異，這個(gè)差異主要由反移情引起，可以作為反移情的標(biāo)志。所謂反移情，指心理咨詢與治療者對(duì)來(lái)訪者的移情［6］。而所謂移情，指“對(duì)新認(rèn)識(shí)的人的看法和感情，實(shí)際上就是對(duì)老朋友、親屬、所愛的人或仇敵的感情”［6］。有反移情必定會(huì)導(dǎo)致看來(lái)訪者時(shí)有偏差，因?yàn)橛蟹匆魄榫褪侵高^(guò)去對(duì)其他人看法和感情影響到當(dāng)下對(duì)人的看法和感情。心理咨詢師可以去分析，是我心理咨詢師過(guò)去的什么情結(jié)造成了這個(gè)差異？這樣的分析中，心理咨詢師可以了解到自己的反移情。另一個(gè)方法稍有不同，那就是要在想象過(guò)程中增加一個(gè)指令：要求來(lái)訪者在想象的旅程中，想象心理咨詢師也在他的身邊，并且“樣子和現(xiàn)實(shí)中的不同”。這樣，來(lái)訪者想象中出現(xiàn)的心理咨詢師形象是什么樣子，就反映了來(lái)訪者對(duì)心理咨詢師的移情。同樣，心理咨詢師也可以在自己的想象中，想象一下自己和來(lái)訪者分別是什么樣子，這就可以反映出心理咨詢師的反移情。根據(jù)這些形象的樣子了解移情和反移情，需要對(duì)這些形象的象征意義做分析和解釋。而后，通過(guò)在督導(dǎo)幫助下的心理咨詢師自我分析的過(guò)程，可以解決其情結(jié)，從而減少反移情。即使暫時(shí)做不到這一點(diǎn)，心理咨詢師了解了來(lái)訪者的移情和自己的反移情，也就更容易知道現(xiàn)在的心理咨詢進(jìn)行的如何，問題出在什么地方。這對(duì)督導(dǎo)的下一步指導(dǎo)會(huì)有很大的輔助作用。

3 應(yīng)用心理意象進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)對(duì)督導(dǎo)者的要求

應(yīng)用心理意象進(jìn)行督導(dǎo)和訓(xùn)練，是一種直觀化的方法，善用這個(gè)方法，效果是非常明顯的。不過(guò)，這個(gè)方法對(duì)督導(dǎo)者有更多的要求。

督導(dǎo)者最好熟悉意象對(duì)話技術(shù)，因?yàn)橐庀髮?duì)話技術(shù)是系統(tǒng)應(yīng)用心理意象的一套有效的方法。如果不熟悉意象對(duì)話技術(shù)，至少也必須對(duì)心理意象有相當(dāng)?shù)牧私?，或者至少熟悉用心理?dòng)力學(xué)方法對(duì)夢(mèng)或其他意象進(jìn)行分析的技術(shù)，或者至少熟悉對(duì)圖象投射的分析技術(shù)。此外督導(dǎo)者必須確實(shí)具備良好的共情能力，具備良好的對(duì)他人的感受能力，具備各種心理咨詢師應(yīng)有的特質(zhì)，具備和來(lái)訪者建立良好關(guān)系的能力。雖然在用任何其他方法做督導(dǎo)時(shí)，都對(duì)督導(dǎo)者有這樣的要求，但是，越是用邏輯性的語(yǔ)言進(jìn)行的交流中，督導(dǎo)者越有可能掩蓋自己的不足，而在用心理意象進(jìn)行督導(dǎo)的過(guò)程中，督導(dǎo)者幾乎完全不可能掩飾自己的不足。如果用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)共情，督導(dǎo)者可以學(xué)會(huì)用什么樣的話去對(duì)來(lái)訪者進(jìn)行反應(yīng)，從而表現(xiàn)的似乎有共情。督導(dǎo)者可以通過(guò)記憶和歸納，學(xué)會(huì)對(duì)來(lái)訪者的什么樣的話如何回答像有共情，即使他心中并沒有對(duì)來(lái)訪者內(nèi)心感受的體驗(yàn)，他也能做到這一點(diǎn)。這樣的“共情”將會(huì)是非常技術(shù)化的，并不是心和心的交流。但是，如果來(lái)訪者描述一個(gè)全新的形象，督導(dǎo)者幾乎不可能知道其細(xì)節(jié)，這時(shí)候，除了真的去體驗(yàn)來(lái)訪者的感受，再?zèng)]有任何辦法可以準(zhǔn)確地知道這些細(xì)節(jié)。因此，這個(gè)方法減少了無(wú)真實(shí)能力的督導(dǎo)者做南郭先生的可能性，使被督導(dǎo)者也有檢驗(yàn)督導(dǎo)者的能力的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，督導(dǎo)者不是完人，有時(shí)必定也有不足表現(xiàn)出來(lái)。即使是很優(yōu)秀的督導(dǎo)，也有能力表現(xiàn)不穩(wěn)定。應(yīng)用心理意象進(jìn)行督導(dǎo)的過(guò)程中，如果出現(xiàn)這樣的情況，則督導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，分析出現(xiàn)錯(cuò)誤的原因并解決之。

4 應(yīng)用心理意象進(jìn)行訓(xùn)練和督導(dǎo)的效果

由于督導(dǎo)是一個(gè)整體的互動(dòng)過(guò)程，很難分開來(lái)看具體某個(gè)方法的效果如何。作者認(rèn)為督導(dǎo)的總體效果是較為理想的，被督導(dǎo)者中大多數(shù)也都認(rèn)為自己心理咨詢水平提高非常明顯。

參加者普遍的反映是，運(yùn)用此方法改善心理咨詢前自己的心態(tài)效果最好，訓(xùn)練感受力和了解移情效果中等，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練穩(wěn)定地提高接納和共情的能力是最困難的。堅(jiān)持參加督導(dǎo)活動(dòng)者，在所有五個(gè)方面都感到進(jìn)步明顯，也可以說(shuō)，并不是相互分離的能力中有某些得到了改善，而是受訓(xùn)練者作為一個(gè)整體的人在能力上得到的改善，他們感到這些能力并不是分離的，而是有明顯相互作用的。例如，共情能力的提高會(huì)增加接納，學(xué)員指出“當(dāng)你真的了解一個(gè)人的內(nèi)心時(shí)，你自然就更容易接納他”，因此此方面對(duì)心理咨詢與治療工作者的培養(yǎng)也是做為對(duì)一個(gè)整體的人的培養(yǎng)，對(duì)任何心理咨詢與治療工作者，這些能力的提高都是有意義的。因此培訓(xùn)什么樣的心理咨詢與治療工作者都是適合的。雖然現(xiàn)實(shí)中的受訓(xùn)練者多為學(xué)習(xí)意象對(duì)話技術(shù)等心理動(dòng)力學(xué)取向的技術(shù)的學(xué)員，但是我們會(huì)鼓勵(lì)和支持他們學(xué)習(xí)任何其他流派的技術(shù)。

目前發(fā)現(xiàn)的問題是，如果斷斷續(xù)續(xù)地參加，則各方面的進(jìn)步都會(huì)很緩慢。目前學(xué)員回饋中，提出的最主要的問題就是督導(dǎo)者不同，效果差異很大。外地的學(xué)員提高自己就會(huì)遇到一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的困難，他們難于長(zhǎng)期參加北京督導(dǎo)小組的活動(dòng)，而北京的督導(dǎo)者也很難經(jīng)常去外地指導(dǎo)。

遺憾的是目前還沒有實(shí)證驗(yàn)證本文的觀點(diǎn)，也沒有和其他培訓(xùn)方法進(jìn)行效果評(píng)價(jià)的比較研究。未來(lái)希望能進(jìn)行實(shí)證研究，且借助一些心理測(cè)量工具精確測(cè)定訓(xùn)練和督導(dǎo)的效果。但幸而本文本來(lái)就不是實(shí)證研究的論文而是心理咨詢與治療的經(jīng)驗(yàn)。故發(fā)表此文章，歡迎各位同行質(zhì)疑、討論和指點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

1 朱建軍,孫新蘭.意象對(duì)話技術(shù).中國(guó)心理衛(wèi)生雜志，1998,12(5):316-317.

2 朱建軍.著.我是誰(shuí)-心理咨詢與意象對(duì)話技術(shù).北京:中國(guó)城市出版社，2001.

3 朱建軍.著.你有幾個(gè)靈魂-心理咨詢與人格意象分解.北京:中國(guó)城市出版社，2003.

4 朱建軍.著.意象對(duì)話心理治療.北京:北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社,2006.

5 苑媛.著.自我接納與意象對(duì)話心理咨詢技術(shù).安徽人民出版社，2006.

篇5

心理咨詢師一年考兩次。分別為5月和11月。筆試一般是第三個(gè)周六上午。2015年11月是21日考試。考理論和技能?？级?jí)需要做論文答辯或其他考核。各地略不同。時(shí)間也不同。一般在筆試之后。報(bào)名在3月和9月。然后需要資格審核，才能拿到準(zhǔn)考證。具體時(shí)間見各地人保部門的通知。

心理咨詢師：是運(yùn)用心理學(xué)以及相關(guān)知識(shí)，遵循心理學(xué)原則，通過(guò)心理咨詢的技術(shù)與方法，幫助求助者解除心理問題的專業(yè)人員。

（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）

篇6

［中圖分類號(hào)］G444 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009-5349（2012）02－0214－02

一、問題提出

國(guó)家心理咨詢師職業(yè)作為21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，已越來(lái)越受到社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可，心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)行業(yè)也在全國(guó)各地迅速開展。在我國(guó)，雖然心理咨詢師從職業(yè)化的角度看還處于起步階段，但近年來(lái)，隨著相關(guān)文件的陸續(xù)出臺(tái)，政府推動(dòng)和有關(guān)媒體的高度關(guān)注，心理咨詢師培訓(xùn)已逐步邁進(jìn)一個(gè)規(guī)范化和專業(yè)化的道路。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、生活節(jié)奏的加快和人們生活水平的不斷提高，心理健康對(duì)人一生的幸福和成就以及對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)所產(chǎn)生的影響越來(lái)越明顯，心理健康問題已成為社會(huì)共同關(guān)注的熱點(diǎn)問題。尤其是大學(xué)生心理健康狀況問題。影響大學(xué)生心理健康水平的因素比較多，其中以應(yīng)對(duì)方式及情緒方面的問題較為常見，相關(guān)學(xué)術(shù)研究也很多，但針對(duì)是否接受過(guò)心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生心理健康水平影響的研究，根據(jù)所能查到的文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)幾乎未曾涉及。就心理咨詢師培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生這一群體的應(yīng)對(duì)方式及情緒方面的突出問題是否具有影響，特展開此次調(diào)查與分析，希望本次研究會(huì)對(duì)心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)在大學(xué)生中的擴(kuò)展工作提供心理學(xué)依據(jù)和參考價(jià)值。

二、研究方法

（一）被試

被試主要來(lái)自陜西教育學(xué)院和西安文理學(xué)院教育系及心理系專業(yè)在校生，按是否參加過(guò)心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)分為兩組：參加過(guò)培訓(xùn)被試的182人，未參加過(guò)培訓(xùn)的被試191人。本次調(diào)查共發(fā)出問卷430份，回收407份，有效問卷373份，回收率87%。其中參加過(guò)心理咨詢師培訓(xùn)的192份，沒參加過(guò)心理咨詢師培訓(xùn)的181份。

（二）統(tǒng)計(jì)方法

將收集來(lái)的量表按是否參加過(guò)心理咨詢師培訓(xùn)區(qū)分開來(lái)為兩組，先將每份量表中的因子分計(jì)算出來(lái)再將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)，利用SPSS17.0進(jìn)行因素分析和相關(guān)分析。

（三）研究工具

說(shuō)明：本次采用應(yīng)對(duì)方式問卷和情緒自評(píng)量表進(jìn)行調(diào)查。其中：1.應(yīng)對(duì)方式問卷共62題。2.情緒自評(píng)問卷分為兩部分：（1）焦慮自評(píng)量表；（2）抑郁自評(píng)量表。

1.應(yīng)對(duì)方式問卷。應(yīng)付方式問卷由肖計(jì)劃編制，用于測(cè)查個(gè)體對(duì)應(yīng)激事件的策略。問卷由6個(gè)分量表組成，分別是解決問題、自責(zé)、求助、幻想、退避和合理化。應(yīng)對(duì)方式問卷是作為不同群體的應(yīng)對(duì)方式行為研究的標(biāo)準(zhǔn)化工具之一，由于良好的應(yīng)對(duì)方式有助于緩解精神緊張，幫助個(gè)體最終成功地解決問題，從而起到心理平衡、保護(hù)精神健康的作用，也有助于為心理健康保健工作提供依據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)可以為臨床提供合理的治療與康復(fù)指導(dǎo)，提高和改善人的應(yīng)對(duì)水平。

2.焦慮自評(píng)量表（SAS）。焦慮自評(píng)量表(Self-Rating Anxiety Scale,SAS)由Zung于1971年編制，它是一個(gè)含有20個(gè)項(xiàng)目、分為4級(jí)評(píng)分的自評(píng)量表，用于評(píng)出焦慮病人的主觀感受。SAS能較準(zhǔn)確地反映有焦慮傾向的精神病患者的主觀感受。而焦慮則是心理咨詢門診中較為常見的一種情緒障礙，近年來(lái)，SAS已作為咨詢門診中了解焦慮癥狀的一種自評(píng)工具。

3.自評(píng)抑郁量表（SDS）。自評(píng)抑郁量表（Self-Rating Depression Scale,SDS）系William W.K.Zung于1965年編制的，為自評(píng)量表，用于衡量抑郁狀態(tài)的輕重程度及其在治療中的變化。自評(píng)抑郁量（SDS）由20個(gè)陳述句和相應(yīng)問題條目組成。每一條目相當(dāng)于一個(gè)有關(guān)癥狀，按1～4級(jí)評(píng)分。抑郁嚴(yán)重度指數(shù)=各條目累計(jì)分/80（最高總分）。指數(shù)范圍為0.25～1.0，指數(shù)越高，抑郁程度越高。

三、研究結(jié)果

（一）數(shù)據(jù)處理

采用SPSS17.0軟件包對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和分析。

（二）數(shù)據(jù)分析

1.是否參加國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)在應(yīng)對(duì)方式、焦慮、抑郁水平上的t檢驗(yàn)結(jié)果分析。

表1的分析結(jié)果顯示，是否參加心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)在被試應(yīng)對(duì)方式各分量表因子得分上沒有顯著性差異；在焦慮水平上，參加培訓(xùn)的比未參加培訓(xùn)的焦慮水平低（t=2.15，p

2.是否參加國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)在應(yīng)對(duì)方式、焦慮、抑郁水平上的相關(guān)分析。

表2的分析結(jié)果顯示：焦慮、抑郁與應(yīng)對(duì)方式的六個(gè)分量表因子均具有顯著相關(guān)；焦慮、抑郁與應(yīng)對(duì)方式的解決問題、求助因子呈負(fù)相關(guān)，焦慮、抑郁水平越高對(duì)解決問題、求助因子水平越不利。

四、討論

（一）是否參加國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)對(duì)被試的應(yīng)對(duì)方式水平的影響

前人關(guān)于應(yīng)對(duì)方式的相關(guān)研究比較多，主要涉及到的是人口學(xué)統(tǒng)計(jì)資料方面的研究及與其他量表的相關(guān)研究，但對(duì)于是否參加心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)對(duì)方式的影響暫無(wú)涉及。此研究結(jié)果說(shuō)明，心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生的應(yīng)對(duì)方式水平?jīng)]有顯著差異，但在解決問題和求助的兩個(gè)正性因子上，參加過(guò)培訓(xùn)的得分比未參加過(guò)培訓(xùn)的得分高。這個(gè)結(jié)果可能與心理咨詢師的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制與課程內(nèi)容有關(guān)系，尤其對(duì)于大學(xué)生這一群體，應(yīng)盡一步提升和完善。另外，應(yīng)對(duì)方式水平是人們長(zhǎng)期以來(lái)形成的有關(guān)性格方面的問題，僅經(jīng)過(guò)心理咨詢師職業(yè)短期培訓(xùn)，影響是不會(huì)太明顯的，或者在短期內(nèi)沒有明顯效果。

（二）是否參加國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)對(duì)被試的情緒狀況的影響

1.是否參加心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)被試在焦慮、抑郁水平上存在顯著差異，即參加過(guò)培訓(xùn)的被試比未參加過(guò)培訓(xùn)的被試焦慮和抑郁水平明顯都低，他們?cè)谟龅叫睦韱栴}時(shí)會(huì)采用積極的方式方法去化解，良好的應(yīng)對(duì)方式有利于緩解不良情緒，維護(hù)身心健康。

2.應(yīng)對(duì)方式的六個(gè)因子和焦慮、抑郁水平呈顯著相關(guān)；自責(zé)和幻想、退避、合理化與焦慮、抑郁水平呈正相關(guān)；被試的焦慮、抑郁水平越高，越容易使用不良的應(yīng)對(duì)方式處理問題。而解決問題、求助與焦慮、抑郁水平呈負(fù)相關(guān)，即被試的焦慮、抑郁水平低時(shí)，更多采用解決問題和求助的積極成熟的做法來(lái)應(yīng)付困境，反之，被試的焦慮、抑郁水平越高越不易采取解決問題和求助的成熟做法。焦慮和抑郁水平顯著相關(guān)，且呈正相關(guān)，焦慮的被試抑郁水平自然就高。

（三）研究展望

影響大學(xué)生心理健康水平的因素眾多，應(yīng)對(duì)方式是心理應(yīng)激、壓力影響個(gè)體心理健康的重要調(diào)節(jié)變量或中介變量，它對(duì)個(gè)體的心理健康起著非常重要的作用。對(duì)大學(xué)生情緒影響因素很多，遠(yuǎn)不止焦慮和抑郁兩個(gè)方面，仍有許多變量對(duì)情緒的影響有關(guān)，有很多涉及到的問題尚待展開。希望以后可以展開更詳細(xì)的有關(guān)心理咨詢師培訓(xùn)對(duì)其他群體的心理健康水平的影響。

五、存在問題

由于時(shí)間原因，本調(diào)查是在不同的院校、不同專業(yè)、不同年級(jí)等的大學(xué)生中進(jìn)行，這些因素本身都具有差異性，加之所采用的問卷也不能很全面地調(diào)查出最初設(shè)想的問題，比如問卷中有的題目組成和數(shù)量分布不均衡，部分條目的因子歸屬和因子條目的構(gòu)成欠穩(wěn)定，個(gè)別題目的語(yǔ)義有重疊或表達(dá)模糊，所能測(cè)量的形式和類別還比較局限等，以上所提到的問題，都會(huì)直接影響到研究的結(jié)果。

六、結(jié)論

依據(jù)上述研究結(jié)果，本研究可做出以下結(jié)論：

（1）心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生的應(yīng)對(duì)方式水平上差異不顯著。

（2）心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生的焦慮、抑郁情緒具有明顯的緩解作用。

（3）被試的應(yīng)對(duì)方式水平與焦慮、抑郁狀況具有相關(guān)性。焦慮與應(yīng)對(duì)方式的自責(zé)、幻想、退避、合理化因子之間有顯著正相關(guān)，與解決問題、求助因子之間有顯著負(fù)相關(guān)。

抑郁與應(yīng)對(duì)方式的自責(zé)、幻想、退避、合理化因子之間有顯著正相關(guān)，與解決問題、求助因子之間有顯著負(fù)相關(guān)。

總之，心理咨詢師職業(yè)培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生的情緒狀況具有積極的影響和良好促進(jìn)作用。

【參考文獻(xiàn)】

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監(jiān)獄系統(tǒng)罪犯心理矯治工作起步較早，但在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展參差不齊，有些省份經(jīng)過(guò)十多年的理論探索以及實(shí)踐總結(jié)了豐富的成果，形成了較為完整的工作體系和機(jī)制，取得了很好的成效，而且心理矯治隊(duì)伍的建設(shè)也處于系統(tǒng)內(nèi)前列?？傮w而言，罪犯心理矯治工作的開展對(duì)穩(wěn)定罪犯情緒、維護(hù)監(jiān)管秩序、提升罪犯改造質(zhì)量作出了積極貢獻(xiàn)。但也應(yīng)看到在罪犯心理矯治工作的專業(yè)化、規(guī)范化、職業(yè)化、本土化以及特色化等方面還存在一些問題，有待進(jìn)一步創(chuàng)新和發(fā)展。

一、罪犯心理矯治工作的實(shí)踐困境

在罪犯心理矯治工作的具體開展中，一些問題成為影響該項(xiàng)工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的障礙，需要不斷修正。監(jiān)獄目前的心理矯治工作在設(shè)施、設(shè)備以及經(jīng)費(fèi)方面的投入有所增大，以某省為例，監(jiān)獄心理健康指導(dǎo)中心的規(guī)范化達(dá)標(biāo)建設(shè)工作已經(jīng)走在了全國(guó)監(jiān)獄系統(tǒng)的前列。而在人力方面，監(jiān)獄民警獲得心理咨詢師從業(yè)資格的人數(shù)也在不斷上升，以某監(jiān)獄為例，監(jiān)獄現(xiàn)有民警四百余人，擁有心理咨詢師資質(zhì)的人數(shù)有一百四十余人，約占總?cè)藬?shù)的35%，而有些監(jiān)獄的人數(shù)比例相對(duì)更高。然而盡管如此，監(jiān)獄心理矯治工作的發(fā)展卻還存在著參差不齊的現(xiàn)象，各單位真正投入到該項(xiàng)工作的民警數(shù)量也存在著較大差異，工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

（一）罪犯心理矯治工作的保障性問題

1.專業(yè)化保障缺乏

監(jiān)獄心理矯治隊(duì)伍的專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提升，僅靠一次咨詢師考試不能滿足心理咨詢本身專業(yè)化以及罪犯心理矯治工作實(shí)踐化的需求，需要更好地發(fā)揮個(gè)人專業(yè)興趣、調(diào)動(dòng)工作熱情，抓住一切可以學(xué)習(xí)、提升的機(jī)會(huì)提升業(yè)務(wù)水平，將工作和個(gè)人興趣相結(jié)合。例如：可以推薦優(yōu)秀人才開展繼續(xù)教育，鼓勵(lì)青年民警做好相關(guān)專業(yè)的理論研究與探索，搭建相互學(xué)習(xí)、相互交流的平臺(tái)，等等。

2.咨詢師隊(duì)伍建設(shè)面臨困境

監(jiān)獄的心理咨詢中心作為職能部門，在發(fā)揮其自身作用的同時(shí)，也存在一些缺點(diǎn)，例如缺少獨(dú)立建制，專職心理咨詢師還同時(shí)擔(dān)任監(jiān)獄其他工作，如監(jiān)獄督查、值班等，其中相當(dāng)部分工作是與心理咨詢師的工作角色相沖突的。監(jiān)區(qū)心理咨詢員或兼職心理咨詢師同樣也面臨著相似的問題。另外，怎樣將監(jiān)獄現(xiàn)有心理咨詢師進(jìn)行資源整合也是一個(gè)值得思考和探索的問題。不要求人人都去做心理咨詢，但應(yīng)鼓勵(lì)監(jiān)獄擁有心理咨詢師資質(zhì)的民警對(duì)監(jiān)獄心理矯治工作建言獻(xiàn)策。監(jiān)獄應(yīng)定期舉辦心理咨詢師個(gè)案督導(dǎo)、理論成果交流、心理咨詢師論壇等，最大程度地對(duì)監(jiān)獄現(xiàn)有的資源進(jìn)行整合，同時(shí)在系列活動(dòng)開展的基礎(chǔ)上突出特色、打造典型、培養(yǎng)監(jiān)獄心理矯治工作的專家型人才。

3.制度措施亟待進(jìn)一步跟進(jìn)

由于監(jiān)獄心理健康指導(dǎo)中心缺乏相應(yīng)的管理制度，使一些工作開展缺乏約束力，部分工作僅僅依靠民警的自覺和熱愛，工作開展較為被動(dòng)。同時(shí)，從事該項(xiàng)工作的民警的工作積極性、主動(dòng)性也不能很好地被調(diào)動(dòng)，應(yīng)根據(jù)各單位工作實(shí)際逐步出臺(tái)《心理咨詢室工作制度》《罪犯心理咨詢須知》《心理測(cè)量工作規(guī)程》《生物反饋儀治療實(shí)施細(xì)則》《監(jiān)獄心理咨詢師考核、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》等一系列基礎(chǔ)性工作制度，以進(jìn)一步指導(dǎo)、規(guī)范以及激勵(lì)監(jiān)獄心理矯治工作落到實(shí)處。

（二）罪犯心理矯治工作存在的誤區(qū)

罪犯心理矯治工作目前在認(rèn)識(shí)上也仍然存在一些可以避免的誤區(qū)，這使罪犯心理矯治工作走了一些不必要的彎路。

1.將團(tuán)體心理咨詢等同于團(tuán)體游戲

查閱大量有關(guān)團(tuán)體心理咨詢的開展的實(shí)踐信息報(bào)告，筆者發(fā)現(xiàn)，大部分監(jiān)獄開展的團(tuán)體咨詢嚴(yán)格而言并不是團(tuán)體咨詢，而更像是團(tuán)體活動(dòng)或拓展訓(xùn)練、團(tuán)體游戲，這種形式雖然也重視參與成員的相互作用，但充分利用團(tuán)體互動(dòng)以改善適應(yīng)和促進(jìn)成長(zhǎng)的發(fā)展性團(tuán)體、治療性團(tuán)體還不是很多。這里需要說(shuō)明的是團(tuán)體治療（分為團(tuán)體心理咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)）并不排斥團(tuán)體活動(dòng)，因?yàn)閳F(tuán)體活動(dòng)可以相對(duì)容易地調(diào)動(dòng)成員的參與熱情，為良好團(tuán)體的創(chuàng)建鋪墊較好的條件與氛圍。但團(tuán)體治療并不等同于團(tuán)體活動(dòng)，否則團(tuán)體治療就僅僅是活動(dòng)，而非治療實(shí)踐，活動(dòng)可以成為一期團(tuán)體咨詢的開始（或載體）而非終結(jié)，活動(dòng)、游戲之后還有許多事情要繼續(xù)開展下去。

另一方面，團(tuán)體咨詢的次數(shù)不應(yīng)該只有一次，短短幾十分鐘，而應(yīng)該根據(jù)具體的咨詢情境以及團(tuán)體成員面臨的問題開展，少則六七次，多則十幾次、幾十次。團(tuán)體咨詢是否結(jié)束應(yīng)根據(jù)團(tuán)體成員的問題解決情況或咨詢目標(biāo)的完成與否而定。

第三，心理咨詢團(tuán)體的成員不應(yīng)該是全部罪犯，而應(yīng)該針對(duì)罪犯所面臨的不同問題有程序地選擇團(tuán)體成員，而不是隨便找?guī)讉€(gè)人就組織一次團(tuán)體咨詢活動(dòng)。團(tuán)體成員可以是面臨相似問題的一類人，例如，人際關(guān)系問題、婚姻問題、改造信心不足等問題；也可以是面臨不同問題的一類人，即異質(zhì)性團(tuán)體。當(dāng)然，也可以針對(duì)一般罪犯開展成長(zhǎng)性團(tuán)體輔導(dǎo)，但也應(yīng)該遵照?qǐng)F(tuán)體咨詢的程序招募成員、開展面談等。

2.罪犯心理矯治與個(gè)別教育、思想政治教育易混淆

雖然罪犯心理矯治工作很早就被提出，并得到一定的重視，但目前監(jiān)獄系統(tǒng)內(nèi)相當(dāng)部分的民警對(duì)心理矯治工作還存在誤解。之所以如此，一方面是從事罪犯心理矯治工作的監(jiān)獄民警沒有很好地發(fā)揮心理矯治的作用，當(dāng)然，從事該項(xiàng)工作的民警也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到心理咨詢本身不是無(wú)所不能的，不能認(rèn)為罪犯的任何問題都可以用心理咨詢來(lái)解決；另一方面，在目前情況下，部分民警對(duì)罪犯心理矯治工作缺乏基本常識(shí)。罪犯心理矯治工作與傳統(tǒng)的教育改造罪犯的手段相比主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面的不同：理論依據(jù)不同、工作內(nèi)容不同、人員素質(zhì)要求不同、影響技術(shù)不同、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同。而這樣的誤解也進(jìn)一步表明在一定時(shí)期內(nèi)，罪犯心理矯治工作的氛圍還不能真正地形成，外部工作環(huán)境還有待進(jìn)一步改善。

3.過(guò)度依賴心理量表或心理測(cè)試

心理量表本身是否能真實(shí)反應(yīng)被測(cè)試者的內(nèi)心世界，這一問題本身在心理學(xué)界就一直爭(zhēng)論不休、有待商榷，而監(jiān)獄系統(tǒng)目前所使用的大部分心理量表都是由國(guó)外引進(jìn)或國(guó)內(nèi)學(xué)者修訂的，且年代較早，大部分都與當(dāng)前罪犯改造的現(xiàn)實(shí)生活有些脫節(jié)。另外，在監(jiān)獄組織量表測(cè)試時(shí)，大部分時(shí)候罪犯不能較真實(shí)地根據(jù)自身真實(shí)想法作答，往往試圖掩蓋本意。第三，部分罪犯對(duì)心理測(cè)試存在誤解，測(cè)試中往往為了通過(guò)測(cè)試而測(cè)試，為了測(cè)試而測(cè)試。而與之相對(duì)應(yīng)的是，相當(dāng)部分的民警對(duì)心理測(cè)試不接受，或持懷疑態(tài)度。

（三）咨詢師的專業(yè)操守與政治需要之間的矛盾

心理咨詢師的專業(yè)操守與民警政治需要之間的矛盾，正是由從事心理矯治工作的民警的自身角色沖突引發(fā)出來(lái)的。警察是代表國(guó)家行刑、實(shí)施懲罰與改造的權(quán)力主體，將罪犯置于被管教的一方，習(xí)慣于用強(qiáng)制性手段管束、教育（往往是灌輸式、說(shuō)教式）罪犯；而后者則要求咨詢師與來(lái)訪者之間是一種平等、尊重、理解的關(guān)系，要對(duì)罪犯做到共情、無(wú)條件積極關(guān)注、真誠(chéng)，接納來(lái)訪罪犯的各種不合理的信念，讓罪犯在合理、合法的條件下?lián)碛谐浞诌x擇的權(quán)力，自主決定自己的改造生活。簡(jiǎn)而言之，一名心理咨詢師越專業(yè)，其對(duì)罪犯人性中的各種黑暗、惡的一面就會(huì)越包容。

另一方面，作為罪犯的來(lái)訪者本身對(duì)民警心理咨詢師也存在著某種程度上的抵觸，很難在短時(shí)間內(nèi)從對(duì)民警的排斥、對(duì)立、不信任和懷疑中走到與民警相互信任、敞開心扉和吐露心聲的軌道上來(lái)，他們更多地已經(jīng)習(xí)慣于被教育、被選擇，這本身也對(duì)罪犯心理矯治工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。

二、罪犯心理矯治工作的發(fā)展構(gòu)想

罪犯心理矯治工作還存在巨大的發(fā)展?jié)摿?，這也激勵(lì)一代代監(jiān)獄心理工作者為探索罪犯心理矯治工作的進(jìn)一步發(fā)展作出努力。

（一）完善工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作的常態(tài)化

1.健全工作機(jī)制

心理矯治工作是否能夠落到實(shí)處，需要建立強(qiáng)有力的工作運(yùn)行機(jī)制作為保障，需要著力完善心理健康指導(dǎo)中心―監(jiān)區(qū)心理輔導(dǎo)站―監(jiān)區(qū)罪犯心理信息員的三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)獄心理健康指導(dǎo)中心應(yīng)負(fù)責(zé)全監(jiān)心理健康教育、心理測(cè)試、心理咨詢與治療、心理危機(jī)干預(yù)、團(tuán)體咨詢、出入監(jiān)評(píng)估等工作，對(duì)這些工作給予指導(dǎo)與管理；配備以工作團(tuán)隊(duì)為單位的專職心理咨詢師隊(duì)伍（專職心理咨詢師的其他民警職能工作應(yīng)有所減少，如有可能應(yīng)當(dāng)取消）；監(jiān)區(qū)心理輔導(dǎo)站應(yīng)當(dāng)配置兩名以上心理咨詢師擔(dān)任監(jiān)區(qū)心理健康輔導(dǎo)員，專職或兼職承擔(dān)監(jiān)區(qū)罪犯心理健康教育、心理輔導(dǎo)或心理疏導(dǎo)（廣泛意義上的）以及心理測(cè)試等基礎(chǔ)性工作；監(jiān)區(qū)罪犯心理信息員承擔(dān)監(jiān)區(qū)罪犯心理狀況等相關(guān)信息的收集與匯報(bào)；三者逐一對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)指導(dǎo)下級(jí)工作；形成職責(zé)明確、組織有序的心理矯治工作機(jī)制。

2.完善考核機(jī)制

當(dāng)前罪犯心理矯治工作的考核有進(jìn)一步完善的空間，對(duì)罪犯心理矯治工作的考核應(yīng)更加細(xì)化，更貼近于罪犯心理矯治工作的實(shí)際、罪犯改造的實(shí)際。首先，需要對(duì)咨詢師的咨詢工作量進(jìn)行考核。民警心理咨詢師在一定時(shí)間內(nèi)做了哪些心理矯治工作，量的積累是必要的，例如心理健康教育的次數(shù)、課時(shí)數(shù)，個(gè)別心理咨詢與團(tuán)體咨詢的次數(shù)，出入監(jiān)評(píng)估檔案建立的覆蓋率，參加心理矯治學(xué)習(xí)的次數(shù)，發(fā)表心理矯治相關(guān)的研究論文數(shù)量。其次，在完成了相應(yīng)的工作量的同時(shí)，要注重工作完成的質(zhì)量，只有質(zhì)量才是衡量整個(gè)心理矯治工作成功與否的關(guān)鍵指標(biāo)。例如可以開展心理健康教育優(yōu)秀個(gè)案評(píng)比，個(gè)案矯治現(xiàn)場(chǎng)觀摩；通過(guò)播放案例視頻或錄音的形式進(jìn)行案例督導(dǎo)；開展優(yōu)秀團(tuán)體輔導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩；舉辦心理咨詢師論壇進(jìn)行理論與實(shí)踐成果交流等形式對(duì)監(jiān)區(qū)、監(jiān)獄心理咨詢師進(jìn)行考核；等等。

3.創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

在對(duì)監(jiān)獄心理咨詢師矯治工作進(jìn)行考核的同時(shí)，還需要重視考核結(jié)果的運(yùn)用，即把考核作為一種激勵(lì)手段和價(jià)值導(dǎo)向，對(duì)心理咨詢師堅(jiān)持精神激勵(lì)、政治激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)相結(jié)合的原則，將考核結(jié)果與咨詢師的優(yōu)先培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤，可以在監(jiān)獄層面制定《監(jiān)獄心理咨詢師獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法》等指導(dǎo)性措施，進(jìn)一步提升咨詢師的工作主動(dòng)性和積極性，滿足其工作的成就感和價(jià)值感。同時(shí)，重點(diǎn)將咨詢師的個(gè)人興趣與監(jiān)獄工作相結(jié)合，探索咨詢師的個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)與監(jiān)獄心理矯治工作相輔相成的工作新路徑。

（二）突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作的實(shí)效性

心理矯治工作專業(yè)性、應(yīng)用性較強(qiáng)，需要遵循其原則，突出重點(diǎn)，不斷豐富工作形式，充分發(fā)揮心理矯治在培養(yǎng)罪犯健全人格、提升罪犯心理健康水平、解決罪犯心理問題、提升罪犯改造質(zhì)量以及維護(hù)監(jiān)管安全中的重要作用。

1.全年開展普及性的心理健康教育

普及性（全員性）的心理健康教育即面向全體罪犯宣傳和教授心理健康和心理衛(wèi)生方面的知識(shí)，啟發(fā)罪犯自覺調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)自我適應(yīng)能力，消除心理困擾，達(dá)到自我教育、自我調(diào)適的目的。

心理健康教育的形式可以多種多樣，如播放教學(xué)視頻、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)式教學(xué)、自編心理健康教育教材、發(fā)放心理衛(wèi)生知識(shí)小手冊(cè)、心理劇現(xiàn)場(chǎng)巡演、團(tuán)體拓展訓(xùn)練、趣味心理運(yùn)動(dòng)會(huì)、心理漫畫展、心理健康教育知識(shí)征文比賽、播放優(yōu)秀心理健康教育影片、開展矯治作業(yè)相關(guān)主題討論、優(yōu)秀矯正作業(yè)巡回展等。

同時(shí)，也可以將心理健康教育與專項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，定期或不定期地開展豐富多彩的專項(xiàng)教育活動(dòng)，如每年春節(jié)開展精神疾病全員大排查，高溫季節(jié)開展“情緒夏令營(yíng)”活動(dòng)，以及重大節(jié)假日開展心理專題輔導(dǎo)。

2.不間斷地開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)

團(tuán)體心理輔導(dǎo)主要是針對(duì)群體性心理問題開展的一種實(shí)踐活動(dòng)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)主要針對(duì)具有相似心理問題的人群開展。如部分新入獄罪犯的入獄適應(yīng)問題，部分即將出獄罪犯可能面臨的家庭人際關(guān)系問題、婚姻問題、就業(yè)焦慮、情感問題等，以及改造中期部分罪犯面臨的家庭問題、人際關(guān)系問題、婚姻問題、自身成長(zhǎng)問題等。此類罪犯都可以通過(guò)遵守團(tuán)體心理輔導(dǎo)的相關(guān)工作程序，組建相關(guān)主題的團(tuán)體或小組，甄別開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)工作，借助團(tuán)體心理輔導(dǎo)的載體，進(jìn)一步增強(qiáng)罪犯應(yīng)對(duì)、處置生活事件的能力，提升罪犯的心理健康水平。

3.有針對(duì)性地開展個(gè)體心理咨詢、危機(jī)干預(yù)

個(gè)體心理咨詢與危機(jī)干預(yù)主要是針對(duì)個(gè)體罪犯而言，如罪犯面臨深層次的心理困惑，通過(guò)心理健康教育不能很好地調(diào)節(jié)，或者心理調(diào)節(jié)仍不能解決或不應(yīng)該、無(wú)必要去參加團(tuán)體心理輔導(dǎo)，在心理咨詢師嚴(yán)格篩選評(píng)估、罪犯主動(dòng)申請(qǐng)的條件下，就需要對(duì)其開展個(gè)別心理咨詢，或長(zhǎng)程或短程，視其問題嚴(yán)重程度以及咨詢進(jìn)展而定。

而危機(jī)干預(yù)主要是針對(duì)個(gè)體罪犯面對(duì)突發(fā)事件所產(chǎn)生的心理問題而開展的心理咨詢工作。危機(jī)干預(yù)在針對(duì)發(fā)生危機(jī)事件的個(gè)體的同時(shí)，還需要針對(duì)危機(jī)事件中的個(gè)人所在的群體開展工作，做好相關(guān)心理疏導(dǎo)、心理?yè)嵛恳约昂罄m(xù)心理狀況跟蹤，減少危機(jī)事件對(duì)相關(guān)人群的傷害度。

（三）注重心理矯治隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)化水平

監(jiān)獄心理矯治工作需要一支專業(yè)化的心理咨詢師隊(duì)伍去開展工作，應(yīng)探索多層次、多渠道地選拔優(yōu)秀心理矯治民警，整合優(yōu)秀社會(huì)資源，進(jìn)而從整體上提升心理矯治工作的專業(yè)化水平。

1.專業(yè)化的心理矯治隊(duì)伍建設(shè)

專業(yè)化的工作隊(duì)伍需要從事罪犯心理矯治工作的心理咨詢師必須掌握心理矯治相關(guān)專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要不斷涉獵相關(guān)學(xué)科知識(shí)，以及具有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)獄需要組建一支專職心理咨詢師隊(duì)伍，其成員需要能力超群、獨(dú)當(dāng)一面、業(yè)務(wù)精湛、工作敬業(yè)，力爭(zhēng)使監(jiān)獄專職心理咨詢師成為監(jiān)獄的特色品牌，使人人有基本功、個(gè)別有特色、個(gè)別有專長(zhǎng)。

兼職心理咨詢師是監(jiān)獄創(chuàng)新心理矯治工作的重要舉措。可以調(diào)動(dòng)對(duì)心理矯治工作有興趣的民警主動(dòng)參與到罪犯心理矯治工作當(dāng)中來(lái)，同時(shí)也需要落實(shí)各項(xiàng)保障措施以更好地調(diào)動(dòng)兼職心理咨詢師的工作主動(dòng)性和積極性。

另外，專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)還可借助社會(huì)有效資源，依托大中院校和科研機(jī)構(gòu)，采取聘請(qǐng)、有償指導(dǎo)等形式，建立外聘專家、學(xué)者進(jìn)監(jiān)開展工作的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)也可以對(duì)監(jiān)獄心理咨詢師給予專業(yè)上的指導(dǎo)和督導(dǎo)。

2.心理矯治專業(yè)技術(shù)的多樣化應(yīng)用

目前的心理矯治工作在專業(yè)咨詢與治療上還沒有形成規(guī)模，在技術(shù)的運(yùn)用上仍舊處于摸索階段。沒有一種方法和技術(shù)能夠包治百病，作為一名專業(yè)的心理咨詢師，需要對(duì)心理咨詢與治療的各個(gè)理論流派、方法技術(shù)以及最新的咨詢技術(shù)諳熟于心，方便運(yùn)用。

心理咨詢與治療中的意向?qū)υ捈夹g(shù)、沙盤技術(shù)、認(rèn)知療法、行為技術(shù)、來(lái)訪者中心療法等已經(jīng)被證實(shí)在罪犯?jìng)€(gè)別咨詢中起到了較好的效果。而當(dāng)今一些新興的咨詢與治療技術(shù)也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用起來(lái)，如敘事治療、完形治療、聚焦取向的心理治療等治療方法或技術(shù)。

3.心理矯治理論研究水平的進(jìn)一步提升

目前，監(jiān)獄心理矯治工作的理論研究水平普遍偏低且面臨發(fā)展瓶頸，需要進(jìn)一步激發(fā)民警的理論研究熱情，切實(shí)提高民警的理性思維能力，不斷推動(dòng)心理矯治理論工作的創(chuàng)新發(fā)展。

監(jiān)獄可以通過(guò)搭建心理咨詢師的教育培訓(xùn)平臺(tái)以及各種形式的繼續(xù)教育（如外出參觀、參加研討會(huì)、邀請(qǐng)專家學(xué)者講學(xué)等），給予廣大民警進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，組織廣大民警深入開展心理矯治個(gè)案的研究。同時(shí)，鼓勵(lì)有獨(dú)到見解、理論功底扎實(shí)的民警不斷深入開展罪犯心理矯治工作的相關(guān)理論研究，培養(yǎng)專業(yè)化人才。

三、總結(jié)

罪犯心理矯治工作經(jīng)過(guò)十幾年的不斷發(fā)展和實(shí)踐探索，取得了一些顯著的成績(jī)，維護(hù)了監(jiān)管場(chǎng)所的持續(xù)安全穩(wěn)定，也促進(jìn)了罪犯改造質(zhì)量的提升。但無(wú)論是在其自身發(fā)展的某些方面，還是在區(qū)域發(fā)展上仍舊存在著不平衡性，監(jiān)獄罪犯心理矯治工作似乎面臨著發(fā)展上的新的瓶頸，還需要一代代從事心理矯治工作的心理咨詢師們繼續(xù)探索，并在工作中不斷創(chuàng)新。

[1]章恩友.中國(guó)監(jiān)獄罪犯心理矯治的現(xiàn)狀和趨勢(shì)（上）[J]. 中國(guó)司法，2002，8.

篇8

經(jīng)過(guò)二十幾年的發(fā)展，我國(guó)高校基本上已經(jīng)成立了面向大學(xué)生的心理咨詢機(jī)構(gòu)，配備了專職教師。如何對(duì)高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的專職教師進(jìn)行培養(yǎng)成為高校大學(xué)生心理工作的一個(gè)新課題。

一、高校心理機(jī)構(gòu)咨詢專職教師培養(yǎng)中存在的問題

1.高校心理咨詢專職教師的心理學(xué)專業(yè)培養(yǎng)措施單一

教育部門對(duì)于高校心理咨詢教師的專業(yè)學(xué)習(xí)僅有次數(shù)的要求，至于心理咨詢教師的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，尚未形成科學(xué)的體系。高校心理咨詢教師面對(duì)的大學(xué)生是一個(gè)相對(duì)單一的群體，針對(duì)他們的心理咨詢既具有普遍的規(guī)律，又具有其獨(dú)特的一面。但是，大學(xué)生心理咨詢獨(dú)特規(guī)律的研究比較少，相應(yīng)的培訓(xùn)也少。當(dāng)前高校心理咨詢教師參加的心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)與社會(huì)上其他心理咨詢師的學(xué)習(xí)內(nèi)容一樣，缺乏針對(duì)性。

正如張祖沖（2010）在其文章《高校心理健康教育隊(duì)伍建設(shè)研究》中指出的那樣，高校心理咨詢教師不少都是剛畢業(yè)的大學(xué)生或者研究生，所以他們?cè)诠ぷ髦腥狈?jīng)驗(yàn)，工作實(shí)效性不強(qiáng)。事實(shí)上，剛畢業(yè)的學(xué)生所學(xué)習(xí)到的心理學(xué)理論知識(shí)與心理咨詢還是有很大差別的，他們一方面需要盡快學(xué)習(xí)心理咨詢技能，另外一方面還需要有實(shí)踐聯(lián)系。當(dāng)前關(guān)于高校心理咨詢教師的實(shí)踐培訓(xùn)很少，基本上都是靠本校老教師指導(dǎo)或者自己摸索，成長(zhǎng)效率較低。

2.高校心理咨詢專職教師對(duì)學(xué)生工作不夠熟悉

教育部明確指出，高校心理咨詢教師應(yīng)納入思想政治教育隊(duì)伍進(jìn)行管理和指導(dǎo)。實(shí)際工作中，高校心理咨詢更是離不開學(xué)生工作隊(duì)伍，屬于學(xué)生工作的一部分。但是對(duì)于一些由心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)直接進(jìn)入高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的教師而言，對(duì)學(xué)生工作了解較少，較難融入學(xué)生工作隊(duì)伍，工作開展存在困難。目前還沒有高校或其他教育部門針對(duì)高校心理咨詢教師進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)和教育。

3.高校心理咨詢專職教師缺乏專業(yè)督導(dǎo)

心理咨詢是一個(gè)需要終生學(xué)習(xí)的職業(yè)，無(wú)論心理咨詢師擁有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，都會(huì)在工作中遇到自己難以應(yīng)對(duì)的問題。因此，高校心理教師與一般心理咨詢師一樣，都需要專業(yè)的督導(dǎo)老師。當(dāng)前，高校心理教師的專業(yè)督導(dǎo)方面還存在明顯欠缺。

4.高校心理咨詢專職教師自身的心理問題有待重視

教育部門更多的關(guān)注了大學(xué)生的心理健康問題，卻在一定程度上忽視了心理咨詢教師自身的心理問題。這種忽視，其一表現(xiàn)在入口把持不嚴(yán)，目前尚沒有制定高校心理咨詢教師入行的心理健康標(biāo)準(zhǔn)，也沒有對(duì)即將進(jìn)入高校心理咨詢教師行列人員的心理測(cè)查措施；其二則表現(xiàn)在對(duì)已經(jīng)進(jìn)入高校心理咨詢教師隊(duì)伍的人員缺少后續(xù)心理支持和心理評(píng)估。似乎不少高校都還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)：一個(gè)心理不健康的心理咨詢教師不僅不能給學(xué)生帶來(lái)心理幫助，還有可能對(duì)學(xué)生甚至教師本身造成心理傷害。

二、高校心理咨詢機(jī)構(gòu)專職教師應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1.高校心理咨詢專職教師應(yīng)具有良好的人格素養(yǎng)

正如馬麗亞等人（2008）所指出的那樣，心理咨詢師的人格是心理咨詢工作的支柱，是咨詢關(guān)系中最關(guān)鍵的因素。如果心理咨詢師自身就存在人格缺陷或者心理問題，他就很難跟來(lái)訪者建立良好的咨詢關(guān)系，也很難對(duì)來(lái)訪者的心理行為問題有效干預(yù)。不僅如此，存在人格缺陷的心理咨詢師還很容易受到來(lái)訪者所陳述的問題的影響或暗示，結(jié)果造成心理咨詢師自身的傷害。所以說(shuō)，心理咨詢師人格不健全的話，結(jié)果有可能其本人和來(lái)訪者都會(huì)受到傷害。高校心理咨詢教師同樣如此，如果他們沒有良好的人格素養(yǎng)，既是對(duì)大學(xué)生的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)其本人的不負(fù)責(zé)。

2.高校心理咨詢專職教師應(yīng)具有扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)

心理咨詢是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的工作。高校心理咨詢教師應(yīng)該具備扎實(shí)的心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)，應(yīng)該熟練掌握人格心理學(xué)、教育心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、變態(tài)心理學(xué)、咨詢心理學(xué)等心理學(xué)理論。當(dāng)然，具有心理學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)并不意味著一定能做好心理咨詢，這些理論和心理咨詢技能之間有著較大區(qū)別。不過(guò)，如果沒有這些心理學(xué)的基礎(chǔ)，就很難對(duì)心理咨詢技能有透徹的理解，也很難靈活運(yùn)用各種心理咨詢技能。 轉(zhuǎn)貼于

3.高校心理咨詢專職教師應(yīng)熟悉學(xué)生工作事務(wù)

高校中的心理咨詢機(jī)構(gòu)一般都隸屬或掛靠在學(xué)生工作處，從工作關(guān)系上，它屬于學(xué)生工作的一部分。在實(shí)際工作中，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的工作如心理普查、心理危機(jī)排查等都離不開學(xué)生工作隊(duì)伍，尤其是輔導(dǎo)員，而且這些工作事實(shí)上就是學(xué)生工作。因此，高校心理咨詢機(jī)構(gòu)的教師應(yīng)該熟悉學(xué)生工作，了解學(xué)生工作的一般規(guī)律，這樣才能夠把心理咨詢和心理健康教育很好地融入到學(xué)生工作中去，才能很好地理順各種工作關(guān)系。

4.高校心理咨詢專職教師應(yīng)具有較強(qiáng)的心理咨詢技能

對(duì)于高校心理咨詢教師而言，心理咨詢技能無(wú)疑是十分重要的。心理咨詢技能相對(duì)于心理學(xué)理論而言，它實(shí)踐性更強(qiáng)，應(yīng)用性更強(qiáng)。剛剛走上心理咨詢崗位的心理學(xué)畢業(yè)生應(yīng)積極尋找心理咨詢實(shí)踐機(jī)會(huì)，多參加心理咨詢技能學(xué)習(xí)，提高自己的實(shí)踐能力。

三、高校心理咨詢機(jī)構(gòu)專職教師的培養(yǎng)途徑

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)高校心理咨詢專職教師心理專業(yè)知識(shí)和心理咨詢技能的培訓(xùn)

如前文所述，高校心理教師是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，因此，高校和有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)該更加重視對(duì)高校心理教師的培訓(xùn)和教育。在培訓(xùn)內(nèi)容上，不僅要有一般心理咨詢技能，還要有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，更應(yīng)該有一些關(guān)于高校心理咨詢工作獨(dú)特規(guī)律的內(nèi)容。

對(duì)于對(duì)新上崗的高校心理咨詢教師，教育部門應(yīng)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的心理咨詢技能培訓(xùn)，其內(nèi)容既要有一般心理咨詢技能如傾聽、建立咨詢關(guān)系、各種心理咨詢流派等，也要有具體的心理咨詢技能如沙盤游戲療法之類。對(duì)于已經(jīng)從事過(guò)一段時(shí)間心理咨詢工作的教師，教育部門應(yīng)幫助一部分非專業(yè)出身的教師補(bǔ)一補(bǔ)心理學(xué)理論知識(shí)。對(duì)于大部分心理咨詢教師則重點(diǎn)是進(jìn)行高校心理咨詢工作研究成果、新的心理咨詢技術(shù)等方面的培訓(xùn)。

2.積極探索培養(yǎng)高校心理咨詢專職教師學(xué)生事務(wù)工作能力的途徑

如前所述，高校心理咨詢教師應(yīng)該具有較強(qiáng)的學(xué)生工作能力?？陀^上則是，多數(shù)高校心理咨詢教師都是從心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)后直接到心理咨詢機(jī)構(gòu)工作，缺乏學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)。也有些剛畢業(yè)的心理學(xué)研究生認(rèn)為學(xué)生工作是事務(wù)性工作，而自己是有專業(yè)技能的，因而不屑于了解和學(xué)習(xí)學(xué)生工作事務(wù)。如此一來(lái)，有些心理咨詢教師因?yàn)椴皇煜W(xué)生工作和學(xué)生工作隊(duì)伍，致使難以理順工作關(guān)系，給工作帶來(lái)不良影響，也影響了自身的工作情緒。

高校心理咨詢和心理教育工作雖然有其專業(yè)性，但是它屬于學(xué)生工作的一部分已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，高校心理教師必須具有較強(qiáng)的學(xué)生工作能力也是不容置疑的。筆者認(rèn)為，讓新上崗的心理咨詢教師擔(dān)任1-2年專兼職輔導(dǎo)員可能會(huì)是一個(gè)有效的方法。輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的基層隊(duì)伍，與學(xué)生接觸最密切，最了解學(xué)生。如果能夠擔(dān)任1-2年的輔導(dǎo)員，一方面可以鍛煉高校心理咨詢教師的學(xué)生工作能力，另外一方面也有利于促進(jìn)他們與學(xué)生工作干部之間的交流，建立良好的工作關(guān)系。具備了這樣的條件，高校心理咨詢教師再開展心理咨詢、心理健康教育等方面的工作就會(huì)變得更加得心應(yīng)手。

篇9

因此，心理咨詢是一種“治本”的“治療”，并非像外科醫(yī)生那樣能迅速地縫合、治愈患者的傷口。心靈的傷口不是一次就能處理好的，也不可能收到立竿見影的神奇療效。正如李子勛老師在《心靈飛舞》一書中所界定的：“一個(gè)最簡(jiǎn)明的心理短程治療，也需要八次到十次?！本穹治龅男睦碜稍兩踔灵L(zhǎng)達(dá)幾十年。在王旭梅等譯的《心理治療個(gè)案研究》一書里的案例多數(shù)也長(zhǎng)達(dá)數(shù)年之久。西南大學(xué)秦旻博士2010年在其博士論文《門診心理治療的效果評(píng)價(jià)研究》中介紹：“在綜合調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，國(guó)外研究者認(rèn)為26次是比較合適的心理咨詢次數(shù)。”

在心理咨詢師的培訓(xùn)和督導(dǎo)中，一些學(xué)員也問我：“您一個(gè)案例咨詢多長(zhǎng)時(shí)間啊？我們?cè)趺醋稍兞艘淮魏螅思揖筒粊?lái)了？”

這個(gè)話題對(duì)于剛剛從事心理咨詢的人來(lái)說(shuō)具有普遍性，我們對(duì)此作以下幾方面的探討。

其一，當(dāng)心理咨詢師剛剛起步咨詢的時(shí)候，要慢慢地來(lái)，從簡(jiǎn)單的小案例做起。這就猶如種植了一棵梧桐樹，現(xiàn)在還很弱小，如果此時(shí)來(lái)了一只大鳳凰硬生生地落到這棵小梧桐樹上，很可能會(huì)把它壓折了。所以，我們首先要注重鍛煉自己的能力，增長(zhǎng)自己的經(jīng)驗(yàn)，給自己成長(zhǎng)和成熟的時(shí)間，等待自我的提高和發(fā)展，等待花開的季節(jié)。

其二，心理咨詢會(huì)改變?nèi)说男睦硪蛩?，從?nèi)心來(lái)改變?nèi)?，從根本上?lái)促進(jìn)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。心理咨詢是先治其“本”，等求助者的內(nèi)心調(diào)整過(guò)來(lái)后，其“標(biāo)”自然隨之改善。由此可見，心理咨詢的最終目的，是激發(fā)求助者的內(nèi)在動(dòng)力，使得他能“自助自理”，最終走向自我心理咨詢和治療。

其三，心理咨詢不同于一般的說(shuō)教。不是兩個(gè)學(xué)生吵架了，來(lái)到班主任那里，經(jīng)過(guò)班主任的一番說(shuō)教之后，他們就握手言歡了；也不是一個(gè)學(xué)生考試考砸了，一時(shí)想不開，委屈地哭了，來(lái)到老師這里，老師勸了幾句后就馬上破涕為笑了。

其四，心理咨詢需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。猶如美國(guó)9·11事件中兩座摩天大廈瞬間倒塌了，沒有人能在瞬間讓它們?cè)俎Z然建立起來(lái)一樣，人可以在一個(gè)事件的巨大刺激下瞬間精神分裂了，但不能在瞬間就治愈如初。古人也曾講：“病來(lái)如山倒，病去如抽絲?！逼湟馑挤浅Ｃ黠@，病發(fā)起來(lái)很突然，像山崩一樣；而要康復(fù)卻很慢，猶如從蠶繭里面抽絲一樣要經(jīng)歷一個(gè)煎熬過(guò)程。這里主要是指軀體疾病，心理疾病則比軀體疾病更難以治愈。某些電視節(jié)目里演繹的心理劇目，更多的是作秀，更多是處理應(yīng)激的事件，很少探討深層次的心理問題。這些節(jié)目，的確能為心理咨詢作些常識(shí)性的宣傳和普及，但絕不是那么簡(jiǎn)單地就能解決心理問題。一次性解決的問題，一定不是心理問題，更不是在做專業(yè)的心理咨詢，充其量不過(guò)是心理勸導(dǎo)而已。

至于一個(gè)案例要咨詢多少次，受到很多因素的左右，要根據(jù)求助者問題嚴(yán)重程度，要根據(jù)他的悟性，還有求助者各方面的條件等，以及心理咨詢師的水平和能力。具體而言，心理咨詢的效果與治療的次數(shù)主要取決于以下幾個(gè)方面的因素：一是求助者咨詢的內(nèi)容，二是求助者心理問題的嚴(yán)重程度，三是求助者的求助欲望強(qiáng)度，四是求助者在咨詢中的自我開放程度，五是心理咨詢師的水平和能力等因素。

第一，求助者咨詢的內(nèi)容決定心理咨詢的次數(shù)。

比如純粹的決策問題、家庭問題、個(gè)人心理問題等，不同的問題類型需要的次數(shù)也不同。決策問題基本上一兩次就可以解決，如果里面存在心理問題，需要的次數(shù)要依具體的心理問題而定。家庭矛盾如果不復(fù)雜，兩三次就能解決，如果家庭的某一個(gè)成員存在心理障礙，需要的次數(shù)要根據(jù)其心理障礙的輕重而定。

第二，求助者心理問題的嚴(yán)重程度決定心理咨詢的次數(shù)。

咨詢次數(shù)根據(jù)一般心理問題、嚴(yán)重心理問題、神經(jīng)癥性心理問題、神經(jīng)癥、人格障礙、精神病初期或愈后等而不同。一般心理問題需8～12次，適用范圍：學(xué)習(xí)壓力、適應(yīng)不良、婚戀矛盾、親子沖突、工作壓力、個(gè)人發(fā)展等。嚴(yán)重心理問題需16～30次，適用范圍：焦慮、恐懼、人際關(guān)系障礙等。神經(jīng)性心理問題需半年以上，適用范圍：強(qiáng)迫、抑郁、性心理障礙等。嚴(yán)重的神經(jīng)癥、人格障礙、精神病初期或愈后在短期內(nèi)難見成效，且治療效果不穩(wěn)定，一般需要半年至一年以上的時(shí)間改善或康復(fù)。

第三，求助者的求助欲望程度決定心理咨詢的次數(shù)。

求助欲望強(qiáng)，合作的力度就大，見效就快，用的時(shí)間就少。求助者的悟性越高，其進(jìn)步和康復(fù)就越快?！坝H其師，信其道”，求助者越是對(duì)心理咨詢師信服，咨詢效果就越好。曾有個(gè)男生在書桌上貼上一張大紙條，上面寫著：“周一、四晚第二節(jié)課到心理老師辦公室?！彼嬖V媽媽說(shuō)：“我一個(gè)星期里最盼望的事情，不是回家，不是見到您，不是玩游戲，而是最渴望見到心理老師！這兩節(jié)課是我最快樂的時(shí)光，是我成長(zhǎng)最快的時(shí)候……”結(jié)果他恢復(fù)得很快，咨詢效果極佳。

第四，求助者的自我開放程度決定心理咨詢的次數(shù)。

心理咨詢的核心是咨訪關(guān)系的建立。心理咨詢不像純軀體疾病的治療，醫(yī)生對(duì)癥下藥，成功地做完手術(shù)病就可以治好；咨訪雙方需要實(shí)現(xiàn)心靈與心靈的溝通，需要坦誠(chéng)相待、互相信任，如此才能取得好的效果。

求助者和心理咨詢師的關(guān)系，應(yīng)該是精神朋友。在治療期間，他們可以完全認(rèn)可、無(wú)條件接納和不設(shè)防地道出個(gè)人隱私。很多求助者對(duì)心理咨詢師說(shuō)：“我從未告訴過(guò)其他人這些事?！比欢?，也有些來(lái)訪者嚴(yán)重缺乏安全感，對(duì)于暴露自己的問題非常恐懼，這種情況下咨詢師不能強(qiáng)硬地觸及其隱私，要在來(lái)訪者有勇氣面對(duì)時(shí)再行處理。盡管需要的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)很多，但這是必要的，是解決心理問題和促進(jìn)其心理成長(zhǎng)的必經(jīng)過(guò)程。一般來(lái)說(shuō)，在良好的咨詢關(guān)系中，隨著咨詢次數(shù)的增多，求助者對(duì)心理咨詢師的信任會(huì)隨著治療的進(jìn)程不斷提高，自我開放程度越來(lái)越大，心理問題也會(huì)不同程度地被呈現(xiàn)出來(lái)，咨詢效果也會(huì)越來(lái)越好。

第五，心理咨詢師的業(yè)務(wù)水平和能力素養(yǎng)決定心理咨詢的次數(shù)。

篇10

序號(hào)

職業(yè)名稱

等級(jí)

1

營(yíng)銷師

5、4、3、2、1

2

公關(guān)員

5、4、3

3

職業(yè)指導(dǎo)人員

4、3、2、1

4

項(xiàng)目管理師

4、3、2、1

5

電子商務(wù)師

4、3、2

6

企業(yè)人力資源管理師

4、3、2、1

7

物流師

4、3、2、1

8

心理咨詢師

3、2

9

企業(yè)信息管理師

3、2、1

10

理財(cái)規(guī)劃師

3、2、1

11

企業(yè)培訓(xùn)師

3、2、1

二、鑒定時(shí)間和考核方案

根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部要求，北京市定于2016年5月21、22日和11月19、20日組織兩次全國(guó)統(tǒng)一鑒定。具體考試時(shí)間和考核方案見附件1和附件2。

三、考生報(bào)名類型

2016年5月全國(guó)統(tǒng)一鑒定項(xiàng)目管理師、企業(yè)信息管理師、營(yíng)銷師職業(yè)只受理補(bǔ)考考生報(bào)名，2016年11月不安排以上三個(gè)職業(yè)的考試。

四、鑒定報(bào)名

(一)報(bào)名與資格審查時(shí)間如下表

5月全國(guó)統(tǒng)一鑒定

報(bào)名時(shí)間

資格審核時(shí)間

3月9日9：30-3月15日17：00

3月23日-3月31日

11月全國(guó)統(tǒng)一鑒定

報(bào)名時(shí)間

資格審核時(shí)間

9月6日9：30-9月12日17：00

9月21日-9月29日

（二）報(bào)名途徑：北京市全國(guó)統(tǒng)一鑒定采取網(wǎng)上報(bào)名方式，考生登錄bjrbj.gov.cn/zyjd/網(wǎng)站進(jìn)行報(bào)名或登錄北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站主頁(yè)，點(diǎn)擊“用戶定制服務(wù)中心”進(jìn)行報(bào)名。

（三）密碼重置：全國(guó)統(tǒng)一鑒定報(bào)名系統(tǒng)密碼重置工作于報(bào)名期間（工作日）辦理。考生遺失登陸密碼的，須本人持身份證原件及復(fù)印件在報(bào)名期間（工作日）到北京市職業(yè)技能鑒定管理中心進(jìn)行密碼重置，過(guò)期不予辦理。

（四）全國(guó)統(tǒng)一鑒定報(bào)名要求考生本人如實(shí)申報(bào)個(gè)人資料并保證真實(shí)、無(wú)誤?？忌救藢?duì)信息失真造成的后果負(fù)責(zé)?？忌救藨?yīng)按預(yù)約的時(shí)間、地點(diǎn)，持需資格審查的材料的原件，參加考生資格審查。

（五）參加心理咨詢師（二級(jí)）、營(yíng)銷師（二級(jí)）、職業(yè)指導(dǎo)人員（一、二級(jí)）、項(xiàng)目管理師（一級(jí)）、企業(yè)培訓(xùn)師（一、二級(jí)）、電子商務(wù)師（二級(jí)）綜合評(píng)審考試的考生，應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交論文，具體論文提交方式、時(shí)間及提交要求參照《關(guān)于2016年心理咨詢師（二級(jí)）等六個(gè)職業(yè)綜合評(píng)審有關(guān)問題的通知》要求（附件3）?？忌撐牟环舷嚓P(guān)文件要求的，將不能參加論文答辯。

（六）鑒定報(bào)名和所需文件請(qǐng)按《關(guān)于印發(fā)＜北京市國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定考務(wù)管理實(shí)施細(xì)則＞的通知》（京人社職鑒發(fā)〔2011〕3號(hào)）及相應(yīng)職業(yè)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（七）根據(jù)北京市個(gè)人信用信息系統(tǒng)建設(shè)要求，參加全國(guó)統(tǒng)一鑒定的考生將逐步建立個(gè)人誠(chéng)信檔案，如果考生在報(bào)考期間提供虛假資質(zhì)材料、存在考試作弊等違規(guī)行為的，將被列入個(gè)人誠(chéng)信記錄，影響個(gè)人信譽(yù)。

（八）為做好全國(guó)統(tǒng)一鑒定工作，我中心專門設(shè)立了報(bào)名咨詢電話：64962237、監(jiān)督舉報(bào)電話：64936211，認(rèn)真嚴(yán)肅處理群眾舉報(bào)的問題，及時(shí)解決考生咨詢和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題。

附件:

1.2016年全國(guó)統(tǒng)一鑒定時(shí)間安排

2.2016年全國(guó)統(tǒng)一鑒定考核方案