導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇檔案管理合理化建議，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)和管理的對策

（一）完善有關(guān)管理機(jī)制。每一項措施和完善的管理體制分不開，當(dāng)構(gòu)建了完善的機(jī)制約束，才能確保工作人員按照規(guī)范做事，確保設(shè)施投入實效，醫(yī)院實行科技檔案信息化也需要制定完善的管理體制。管理機(jī)制的制定，第一要求有關(guān)工作人員樹立新的思想，扭轉(zhuǎn)以前落后的管理觀念，以新的機(jī)制為引導(dǎo)。與管理機(jī)制中明確各自擔(dān)負(fù)的職責(zé)，把具體的工作落實到每個人，此外，也要清楚信息的歸檔、存儲和使用等，務(wù)必使醫(yī)院所有人員都可以利用這些資料和醫(yī)院信息化管理有關(guān)的各種信息，一定要制定不同的保存手段，有關(guān)人員在使用這些資源時，應(yīng)制定明晰的審批和備案制度，對一些涉及醫(yī)院保密性的文件，提供特定的保護(hù)，制定嚴(yán)格的管理制度。資料入庫前，務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格的審核，核查資料的實用性及真實性，確保存儲的資料真實可信。當(dāng)做到上述幾方面，制定嚴(yán)格規(guī)范化的管理制度，才能確保醫(yī)院科技檔案信息化所有環(huán)節(jié)的正常有序。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)思路，構(gòu)建醫(yī)院科技檔案信息資源庫。醫(yī)院科技檔案真實反映了醫(yī)療衛(wèi)生科技活動，為科學(xué)技術(shù)搭建了平臺，是產(chǎn)生大量科技信息的主要渠道，有效管理及合理使用科研檔案，提升醫(yī)院科研檔案管理質(zhì)量，推動醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的進(jìn)步?？萍紮n產(chǎn)生于醫(yī)院科研工作中，是醫(yī)院科研工作歷史和現(xiàn)狀的真實反映，為后續(xù)開展工作提供了參考，這就務(wù)必要求檔案管理工作保持準(zhǔn)確、完整及規(guī)范。醫(yī)院科技檔案主要是收集相關(guān)資料、收集有關(guān)實驗原始資料及研究生畢業(yè)論文等。以建立檔案信息化建設(shè)為發(fā)展思想，結(jié)合醫(yī)院科技檔案建設(shè)和管理實際情況，構(gòu)建可行的檔案信息化建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，形成以計算機(jī)為依托的檔案管理。通過計算機(jī)開展檔案管理，為推進(jìn)檔案信息化建設(shè)創(chuàng)造了條件，科技檔案管理工作迎合了社會改革的需要。

（三）形成新產(chǎn)生文件的主體——電子文件，搞好電子文件歸檔和管理工作。因為電子財務(wù)技術(shù)和辦公自動化技術(shù)日新月異，普遍推廣應(yīng)用，為此，電子文被大量生產(chǎn)出來，進(jìn)一步說，將成為新產(chǎn)生文件的主體，當(dāng)前，檔案工作者搞好電子文件歸檔和管理是新時期需要擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)。考慮到科技檔案工作現(xiàn)實情況，形成與之相匹的科技檔案電子文件歸檔管理規(guī)章和制度。在文件集的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了動態(tài)管理方式，但要付諸實踐。動態(tài)管理方式：檔案人員監(jiān)控本單位形成和運行電子文件的計算機(jī)軟硬件設(shè)備，使得歸檔電子文件擁有對應(yīng)計算機(jī)軟硬件設(shè)備的支撐。動態(tài)管理先要歸檔電子文件，與對應(yīng)的軟件和硬件環(huán)境保持一致，以讀取歸檔的電子文件。

（四）購入高科技設(shè)施設(shè)備。當(dāng)前，我國醫(yī)院科技檔案資料主要有兩種形式：紙質(zhì)和照片。受溫度和通風(fēng)等多因素的影響，給醫(yī)院科技檔案的管理帶來了極大的不便。此外，因為檔案存儲空間大，無法按照標(biāo)準(zhǔn)保存檔案。所以，醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)中軟硬件的建設(shè)很重要。其中硬件設(shè)施有存儲設(shè)備、錄入系統(tǒng)和計算機(jī)設(shè)備等，像掃描儀和復(fù)印機(jī)等就是硬件設(shè)施；軟件設(shè)施指的是檔案管理工作中的文件和軟件，像計算機(jī)操作系統(tǒng)軟件和建設(shè)的檔案查詢系統(tǒng)等就是軟件系統(tǒng)。在檔案管理中，主要是保管好目前的檔案，少不了先進(jìn)設(shè)備提供支撐，設(shè)施設(shè)備涵蓋了信息化建設(shè)中涵蓋的硬件設(shè)備，離不開相應(yīng)的軟件設(shè)施。第一，確保設(shè)備的齊整性。醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化投入力量，替換原有的老舊設(shè)施，引入高科技設(shè)施。第二，引入專業(yè)的軟件設(shè)備非常關(guān)鍵，構(gòu)建符合醫(yī)院實際情況的數(shù)據(jù)庫資源，確保醫(yī)院科技檔案建設(shè)的開展可以享受極大的便利?；诖?，醫(yī)院可以將一些非保密性的資源投放到醫(yī)院網(wǎng)站上，便于行業(yè)人員及員工及時搜索和查找，將醫(yī)院科技檔案信息化更好地投入實踐。

（五）強(qiáng)化專業(yè)人才團(tuán)隊建設(shè)。目前，多數(shù)醫(yī)院未配置相關(guān)的科技檔案管理人員，針對未來的信息，許多工作人員不知如何應(yīng)用，所以，醫(yī)院一定要強(qiáng)化培養(yǎng)專業(yè)科技檔案信息化人才，如此，確保醫(yī)院科技信息的準(zhǔn)確性和及時性。培養(yǎng)醫(yī)院科技信息管理人才需要做到兩方面的工作，其一，具備豐富的檔案管理專業(yè)知識，其二，明確科技信息的操作使用技能，同時做到這兩個方面便可以成為一名稱職的檔案信息管理人員。這就要求醫(yī)院做到一點：培訓(xùn)人員時，考慮這兩方面的培訓(xùn)能力，接受專業(yè)技能培訓(xùn)，抑或以講座的形式提升工作人員的能力。作為醫(yī)院檔案信息管理人員一定要熟練掌握扎實的理論知識，加強(qiáng)和有關(guān)部門的交流，掌握最新的研究成果，檢驗成功的真實性及精確性，落實到實踐。因為檔案管理人員自身知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)特征的影響，這就要深入探究工作中的計算機(jī)技術(shù)知識。所以，建設(shè)檔案信息化人才隊伍在科技檔案信息化過程中是一項非常重要的任務(wù)。認(rèn)識對檔案管理人員開展計算機(jī)技術(shù)知識培訓(xùn)工作的重要性，其中如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字技術(shù)知識等。增強(qiáng)檔案信息管理人員對新技術(shù)、新方法和新設(shè)備的使用培訓(xùn)，突出檔案管理人員中計算機(jī)實際操作水平，借助檔案信息化建設(shè)，培養(yǎng)經(jīng)驗豐富同時能夠熟練地應(yīng)用計算機(jī)信息技術(shù)的多技能人才。

三、結(jié)束語

醫(yī)院科技檔案信息化建設(shè)是一項長期的工作，建設(shè)中不可避免地出現(xiàn)了這樣或者那樣的問題，問題的解決需要制定制度來規(guī)范，還要增強(qiáng)人員建設(shè)及投入等。依照標(biāo)準(zhǔn)，將科技檔案的信息化管理付諸實踐。基于檔案信息建設(shè)，力爭拓寬檔案資源發(fā)展，推進(jìn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)化前進(jìn)的步伐，實現(xiàn)檔案資源數(shù)字化的加速前進(jìn)，產(chǎn)生高水準(zhǔn)的科技檔案信息化利用價值及服務(wù)水平，致力于推動醫(yī)院檔案信息資源的共享。本文結(jié)合自身多年的工作經(jīng)驗，從幾個方面提出了個人有關(guān)課題研究的相關(guān)經(jīng)驗，其中多有不足，僅作同行參考使用，也期望醫(yī)院科技檔案建設(shè)和管理有新的突破。

作者:李楠 單位:重慶市墊江縣人民醫(yī)院

參考文獻(xiàn):

篇2

1醫(yī)院實現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的重要性

1.1加強(qiáng)醫(yī)院與患者之間的溝通和交流作為一所醫(yī)院，最主要的工作當(dāng)然還是治病醫(yī)人，只有在自己的本質(zhì)工作上做好了，才能贏得人們的信賴。信息化建設(shè)下的醫(yī)院檔案管理，可以較大地跨越醫(yī)院的管理工作，極大的改善醫(yī)院與患者的關(guān)系。信息化的檔案管理建設(shè)不僅是使檔案信息全自動化，而且極大地推進(jìn)了交流信息與檔案管理的醫(yī)療內(nèi)部機(jī)構(gòu)的發(fā)展，保障了醫(yī)患之間的溝通能夠無障礙，在管理檔案信息的安全方面也能夠得到保障。因為信息化建設(shè)下的醫(yī)院檔案管理融合了現(xiàn)代化管理手段，還在信息化檔案管理系統(tǒng)設(shè)計中，融入了更加先進(jìn)的管理查詢檔案方法，對患者的相關(guān)信息能夠及時進(jìn)行更新和接受，對醫(yī)院患者的服務(wù)品質(zhì)與工作效率也就可以得到很好的提升，從而提高整個醫(yī)院的品牌形象與工作效率。

1.2體現(xiàn)了高層次的醫(yī)院管理水平醫(yī)院的管理水平高低體現(xiàn)了醫(yī)院的整體素質(zhì)高低，提高醫(yī)院的整體素質(zhì)和管理水平，是身為醫(yī)療事業(yè)主要組成的醫(yī)院必須重視也必須做到的。隨著社會的科技水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷得到提高，也不斷地擴(kuò)大了我國各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在檔案管理方面的規(guī)模，提高了各醫(yī)院在檔案管理方面的要求。醫(yī)院在檔案管理上實施信息化建設(shè)的管理方式是更加科學(xué)的管理模式，信息化的檔案管理系統(tǒng)建設(shè)，不僅可以提供機(jī)遇和可能性給醫(yī)院的檔案管理工作，而且還能夠重新將醫(yī)院的業(yè)務(wù)進(jìn)行組合，使醫(yī)院在醫(yī)療工作方面能夠更加深入和了解，從而在檔案數(shù)據(jù)信息方面為醫(yī)院的整體醫(yī)療水平發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

1.3提高醫(yī)院檔案管理人員的綜合素質(zhì)在醫(yī)院檔案管理的各個工作環(huán)節(jié)中，實行信息化建設(shè)管理的話，不僅提高了醫(yī)院檔案管理工作方面的工作效率和管理方式，而且還可以大幅地提高檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)。一般而言，一名合格的醫(yī)院檔案管理工作人員需要在服務(wù)技能和服務(wù)意識方面進(jìn)行提升，在醫(yī)療工作的專業(yè)素養(yǎng)方面則需要培養(yǎng)處應(yīng)有的職業(yè)道德素養(yǎng)。而信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理工作人員在工作能力和素質(zhì)方面會有更高一層的要求，除了需要具備以上兩點基礎(chǔ)素養(yǎng)外，他們還要不斷地提高自身的心理素質(zhì)和素養(yǎng)，掌握一定的計算機(jī)應(yīng)用技能和基本的網(wǎng)絡(luò)技能，從而能夠在運行檔案管理信息系統(tǒng)的時候真正進(jìn)行實踐操作，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案管理系統(tǒng)還要求其相關(guān)管理工作人員注重細(xì)節(jié)問題，避免在管理醫(yī)院檔案信息的過程中出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤。

2醫(yī)院實現(xiàn)信息化建設(shè)檔案管理的必要性

2.1提高醫(yī)院核心競爭力的必然要求對一所醫(yī)院而言，它的規(guī)模再大、建筑樓再高、外觀再美觀，醫(yī)療器械再先進(jìn)，也比不上一所醫(yī)療水平足夠高的醫(yī)院，因為醫(yī)院的核心競爭力就在于它的醫(yī)療水平。由此可見，醫(yī)療水平對一所醫(yī)院的重要性，與其醫(yī)療水平相適應(yīng)的醫(yī)療檔案管理信息化建設(shè)也對醫(yī)院的核心競爭力有著重要影響。醫(yī)療水平再高的醫(yī)院，只有低水平的信息化檔案管理也不能夠?qū)⑺暮诵母偁幜μ嵘先?，影響醫(yī)療水平持續(xù)進(jìn)行提升的主要還是醫(yī)院檔案信息管理信息化水平的高低。只有在醫(yī)院檔案管理的信息化水平上打好并打穩(wěn)基礎(chǔ)的醫(yī)院，才能夠?qū)⒓皶r的醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息傳送給醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)學(xué)參考信息和臨床醫(yī)療信息等這些都是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要信息，使這些重要信息得到了保障，那也就是醫(yī)院的醫(yī)療水平得到了保障。醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員和其他工作者的整體職業(yè)素質(zhì)和個人素養(yǎng)也是醫(yī)院核心競爭力的重要體現(xiàn)，為他們提供信息化實時的檔案管理信息，才能使他們的整體素質(zhì)得到提升，從而提高他們在先進(jìn)信息化管理中的業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療技能。

2.2上級進(jìn)行決策的必需品將所有患者的相關(guān)檔案信息進(jìn)行實時錄入和永久保存是信息化建設(shè)醫(yī)院檔案管理的主要特點之一，這些重要的患者檔案信息為上級領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行決策時提供了數(shù)據(jù)方面的基礎(chǔ)。當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)需要進(jìn)行相關(guān)制度決策時，就可以自行通過網(wǎng)絡(luò)虛擬通道下載相關(guān)檔案信息，這樣既省時省力，又能確保上級領(lǐng)導(dǎo)在下載檔案信息的同時進(jìn)一步檢視和查詢相關(guān)患者檔案資料。上級領(lǐng)導(dǎo)還可以根據(jù)下載的相關(guān)檔案信息資料，擬定未來醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展情況，從而在相關(guān)政策制度方面進(jìn)行更加科學(xué)的布局和決策，信息化建設(shè)的醫(yī)院檔案信息管理為上級領(lǐng)導(dǎo)提供了決策方面的參考和指導(dǎo)，是上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行醫(yī)院發(fā)展決策的必需品。

2.3檔案管理發(fā)展的必然結(jié)果相比起傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式，信息化的檔案管理模式只需要進(jìn)行計算機(jī)系統(tǒng)操作，從而對珍貴的檔案原件進(jìn)行了保護(hù)，并且改善了各類醫(yī)療檔案文件資料的歸檔方式，在整合、檢索和共享檔案信息資源的時候，信息化的檔案管理模式也會更加的方便和快捷，它使整個醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檔案管理模式都有了很大的提升和改善，信息化建設(shè)檔案管理是醫(yī)院檔案管理工作隨著社會進(jìn)步和發(fā)展而產(chǎn)生的必然結(jié)果。

篇3

Abstract: the personnel file management is the personnel file collecting, sorting out, keeping, identification, statistics and provide use activities. Personnel file personnel management activities is formed in the story, and reflects the personal experiences and their performance to the individual as the unit together, to prepare for the investigation of file material. Mainly by the personnel, organization, labor and other departments in training, the selection and use of personnel work activities of the form, is a person experience, education, social relations and moral character, professional ability, work condition and the penalty award, and other aspects of the original records. Is personal to participate in social activities all aspects of the personal nature of the records and reality.

Keywords: information personnel file management

中圖分類號：G271文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：

人事檔案管理的目的有如下三點：第一，保守檔案機(jī)密。對人事檔案進(jìn)行妥善保管，能有效地保守機(jī)密。第二，維護(hù)人事檔案材料完整，防止材料損壞，這是檔案保管的主要任務(wù)。第三，便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相聯(lián)的，科學(xué)有序的保管是高效利用檔案材料的前提和保證。

為了更好的做好人事檔案管理工作，一定要做到與時俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新。當(dāng)今信息化時代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，人類社會正在從工業(yè)社會向信息社會邁進(jìn)，信息在社會生活中發(fā)揮著巨大的作用，可以說信息資源已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要資源，信息化建設(shè)工作是公司重要的基礎(chǔ)管理工作之一。隨著信息化的發(fā)展，傳統(tǒng)的檔案管理模式已不能適應(yīng)數(shù)字化檔案管理的需要，電子檔案已在檔案管理工作中得到了廣泛的應(yīng)用，這種發(fā)展趨勢給檔案管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。在新的機(jī)遇面前檔案管理部門必須將工作的重點放在如何把文件、圖紙、照片、錄音和錄像等原始的記錄轉(zhuǎn)化為可用的信息上，并準(zhǔn)確、高效地提供給有關(guān)信息需求者。

一、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的檔案管理模式 建立有效地信息系統(tǒng)

傳統(tǒng)的檔案管理，就是以紙質(zhì)、照片、錄音、錄像等載體作為檔案管理的實體，以手工操作為主完成檔案的收集、整理、編目、鑒定、保管、編研、統(tǒng)計和提供利用等方面的檔案管理過程，其工作量巨大，步驟也繁瑣。因為存儲量大，檔案管理部門不能對已經(jīng)歸檔的檔案材料，進(jìn)行信息的提煉和加工處理，檔案信息資源在很大程度上被閑置甚至浪費。隨著現(xiàn)代化管理技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn)，特別是計算機(jī)、光盤、縮微、多媒體等技術(shù)的發(fā)展為檔案管理的現(xiàn)代化提供了良好的的客觀環(huán)境，現(xiàn)代技術(shù)促使傳統(tǒng)的檔案管理模式面臨著新的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，檔案管理工作的重點也應(yīng)適應(yīng)數(shù)字化管理的需要，從實體檔案管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷π畔①Y源的管理，以信息為管理對象，對形成的各種門類的檔案進(jìn)行數(shù)字化加工，利用現(xiàn)代化技術(shù)手段對檔案信息資源進(jìn)行管理。經(jīng)過信息化的檔案資源是可重復(fù)、多平臺利用的信息資源，檔案資源只有通過信息化、才能真正實現(xiàn)檔案信息資源的價值和使用價值，它能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步、社會繁榮等諸多領(lǐng)域提供更全面、更高效、更快捷的服務(wù)；它能創(chuàng)造最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，使之真正成為未來信息社會國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的寶貴戰(zhàn)略資源。

要實現(xiàn)檔案信息化，就必須建立有效的文件檔案管理計算機(jī)信息系統(tǒng)，為此，檔案管理部門要做好以下幾項工作：首先，改進(jìn)和規(guī)范在應(yīng)用計算機(jī)條件下文件檔案管理工作流程，使之適應(yīng)檔案信息管理的需要；其次，依據(jù)文件處理流程來進(jìn)行檔案信息化系統(tǒng)軟件功能設(shè)計；再次，在信息系統(tǒng)中建立完善的內(nèi)部控制制度，確保檔案的安全。

在電子檔案使用過程中，首先是應(yīng)注意電子檔案安全性問題。因為計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，電子檔案涉及范圍迅速擴(kuò)展，數(shù)量也急劇增加，特別是計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，隨之而來的問題就是如何在網(wǎng)絡(luò)下防范計算機(jī)病毒以及黑客的攻擊，確保電子檔案的安全。其次是電子檔案的真實性問題。在實際工作中，由于從電子文件的生成到歸檔缺少程序化管理系統(tǒng)，不能實現(xiàn)系統(tǒng)間的直接鏈接，目前無法保證電子文件元數(shù)據(jù)完整歸檔，多數(shù)電子檔案與其相對應(yīng)的紙質(zhì)檔案之間未建立統(tǒng)一的管理方法；儲存電子檔案選用的載體不耐久等原因，影響了檔案的完整性、可靠性，從而影響了檔案的真實性。三是電子檔案的法律效力問題，通常檔案的法律效力都是與其載體相關(guān)來確定，電子檔案由于沒有固定的載體，所以，制定相應(yīng)的法律認(rèn)定條文就有一定的困難，這也就是光盤、磁帶、磁盤等載體的電子檔案未被法律認(rèn)定的原因。

二、建立新的檔案管理規(guī)則 提升管理者專業(yè)素養(yǎng)

由于現(xiàn)代信息技術(shù)在檔案管理中的運用，新的檔案管理理論、方法和原則等不斷涌現(xiàn)，提出了一系列檔案學(xué)基本理論從未遇到過的新問題。如檔案管理機(jī)構(gòu)的職能與檔案工作體制的變化問題、檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)問題、電子檔案的鑒定問題、電子文件數(shù)據(jù)管理問題、數(shù)字檔案館（室）建設(shè)問題、檔案工作參與信息高速公路建設(shè)的問題等等。對這些在檔案信息化建設(shè)中因新技術(shù)運用所引發(fā)的理論問題，檔案管理部門都必須做出理性與科學(xué)的思考。

現(xiàn)代化的設(shè)備需要人來操作，檔案工作信息化需要人來實現(xiàn)。檔案管理者必須具備多元化知識背景才能適應(yīng)要求，現(xiàn)代化知識將成為每一位檔案工作者知識構(gòu)成的要素，同時，也深刻地影響檔案工作隊伍的結(jié)構(gòu)和檔案管理人員的知識結(jié)構(gòu)，因此，建立一支具有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)知識的專業(yè)隊伍是至關(guān)重要的：首先，檔案管理者必須具有多元化的知識結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代科學(xué)成果在檔案管理中的大量運用，迫使檔案工作者要不斷學(xué)習(xí)和掌握理論、文化和管理等有關(guān)知識，其中尤為重要的是計算機(jī)、數(shù)學(xué)等學(xué)科的知識，它們對檔案管理實現(xiàn)現(xiàn)代化、信息化具有直接作用。其次，全面掌握檔案專業(yè)知識，如具備檔案學(xué)、檔案管理學(xué)、文書學(xué)、目錄學(xué)、檔案自動化管理以及檔案著錄、標(biāo)引、檢索、編研、復(fù)制、修裱等有關(guān)檔案專業(yè)知識和基本技能。再次，從檔案管理現(xiàn)代化發(fā)展趨勢看，檔案工作者必須具備掌握檔案管理現(xiàn)代化技術(shù)、進(jìn)行檔案信息分析與研究、提供高層次檔案信息服務(wù)與咨詢等三方面的能力。檔案管理人員必須不斷學(xué)習(xí)、相關(guān)知識，上級檔案管理部門要積極創(chuàng)造條件，有計劃的選送檔案管理人員進(jìn)行深造，進(jìn)行離崗培訓(xùn)，還可以采取以老帶新、以強(qiáng)帶弱的辦法，互幫互學(xué)等建立復(fù)合型人才群體和梯隊型人才結(jié)構(gòu)。

三、提高檔案管理者的信息素養(yǎng) 實現(xiàn)檔案管理的安全化

對于信息社會環(huán)境中的檔案管理工作者，信息安全素質(zhì)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中管理電子文件的信息安全的意識和能力。檔案信息安全是現(xiàn)今檔案管理工作的生命線，研究檔案管理者的素質(zhì)，有利于拓寬檔案管理保護(hù)領(lǐng)域、發(fā)展檔案管理學(xué)的理論研究；完善檔案信息安全管理體系。促進(jìn)檔案信息化建設(shè)和檔案管理事業(yè)的健康、有序、可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

隨著信息化時代的到來，新領(lǐng)域、新門類、新載體檔案不斷涌現(xiàn)，給檔案工作者在素質(zhì)上提出了更高的要求，同時，我們深刻認(rèn)識到檔案管理工作歷來是一項重要的基礎(chǔ)性工作，檔案工作的責(zé)任感即檔案工作者要認(rèn)識到檔案事業(yè)發(fā)展的必要性，要把工作的著力點轉(zhuǎn)向未來，深化服務(wù)意識，樹立以服務(wù)促管理，以管理完善服務(wù)的觀念，充分發(fā)揮檔案管理的綜合功能，更新服務(wù)觀念，拓展服務(wù)領(lǐng)域，改革服務(wù)方式，大膽探索，努力實踐，使檔案管理工作真正成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步的重要保證。

四、改進(jìn)檔案信息化建設(shè) 提高檔案信息管理和服務(wù)的水平

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關(guān)鍵詞 ：信息化；會計檔案；管理

改革開放以來，東部地區(qū)得到了優(yōu)先發(fā)展。珠三角、長三角地區(qū)以其獨特的地理位置和優(yōu)惠開放的經(jīng)濟(jì)政策吸引了大批人才和海外投資，已成為我國經(jīng)濟(jì)增長重要引擎。繼長三角、珠三角之后，近年來京津冀地區(qū)作為環(huán)渤海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)核心也愈來愈受到國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注，隨著京津冀一體化進(jìn)程的加速，環(huán)渤海地區(qū)被稱作中國經(jīng)濟(jì)增長的“第三極”。經(jīng)濟(jì)一體化客觀上要求生產(chǎn)要素一體化，而地區(qū)之間發(fā)展的不平衡，必然帶來產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的需要。目前，中東部、中西部、京津冀之間產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移非常普遍，這就產(chǎn)生了企業(yè)總部與分公司之間會計檔案管理問題。雖然信息化時代產(chǎn)生了會計電子檔案，為財務(wù)管理提供了便利，但也產(chǎn)生了安全問題。本文對電子會計檔案安全管理提出解決的建議與對策。

一、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下會計檔案的特點

（一）電子檔案成為主要工具

隨著計算機(jī)技術(shù)和信息化的發(fā)展，會計檔案逐漸由手工記賬向電子記賬轉(zhuǎn)變。電子檔案不僅包括紙質(zhì)檔案，也包括計算機(jī)、光盤存儲的會計數(shù)據(jù)及相應(yīng)的財務(wù)軟件系統(tǒng)，因此，其存儲的數(shù)據(jù)較非電子化檔案大好多倍。

（二）電子檔案傳閱頻繁

公司總部與分公司之間由于距離較遠(yuǎn)，會計報表以及往來審核項目需要通過網(wǎng)絡(luò)頻繁傳閱。隨著會計信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了會計信息系統(tǒng)和其他管理系統(tǒng)的整合，達(dá)到資源共享。通過現(xiàn)代的會計檔案管理信息系統(tǒng)，對需要查閱的資料，只要在檔案信息管理系統(tǒng)中輸入相關(guān)資料的名稱或編碼，即可顯示該資料的全部相關(guān)信息及相關(guān)掃描附件，大大節(jié)約資料調(diào)取時間，提高了工作效率。

（三）電子檔案載體對環(huán)境要求高

電子檔案是先將數(shù)據(jù)存儲在計算機(jī)中，然后再以磁性介質(zhì)如軟盤，硬盤，磁帶，縮膠片為載體或以光盤的形式存放，因此對保管環(huán)境要求較高，要求能夠防磁、防潮、防塵、防震、防高溫等。此外，還要對存儲載體定期進(jìn)行殺毒，否則存儲在計算機(jī)中的數(shù)據(jù)如果遭到病毒和黑客的攻擊，就有可能無法恢復(fù)，容易造成文檔損壞。

（四）電子檔案容易遭到破壞

電子檔案以文件形式存儲在計算機(jī)或其他專用存儲介質(zhì)上，容易被電腦病毒感染，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，甚至系統(tǒng)崩潰。由于電子檔案信息高度集中，一旦遭到黑客攻擊，數(shù)據(jù)就會被惡意篡改，并且修改后不易留下痕跡，造成會計數(shù)據(jù)失真。

二、會計電子檔案管理中存在的問題

（一）對會計電子檔案管理重視程度不高

目前，多數(shù)單位對會計檔案管理工作的理解僅限于檔案歸類、存放、查檔及到期銷毀，沒有意識到通過科學(xué)有效的會計檔案管理可以折射出企業(yè)有用的會計信息，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)。會計檔案是企業(yè)整個經(jīng)濟(jì)活動的全部真實記錄，具有法律憑證的性質(zhì)。因此，保持會計檔案的完整性尤為重要。

（二）會計電子檔案管理制度不完善

伴隨著信息技術(shù)在會計領(lǐng)域中的應(yīng)用，會計工作越來越精細(xì)。但由于缺乏規(guī)范化的會計電子檔案管理制度，很多單位簡單地認(rèn)為，會計電算化系統(tǒng)只是數(shù)據(jù)處理的工具，對會計電子檔案管理的編輯、收錄、查閱以及銷毀全過程仍采用手工系統(tǒng)制度。在電算化的早期階段，由于大多數(shù)財務(wù)人員不精通計算機(jī)，有些單位便將會計電子檔案交給管理財務(wù)軟件的人員負(fù)責(zé)保存，久之便形成了習(xí)慣。財務(wù)軟件管理人員畢竟不是專業(yè)的檔案管理人員，容易造成會計數(shù)據(jù)丟失和自然的損害現(xiàn)象，使得會計信息不完整，失去了應(yīng)有的利用價值。

（三）安全管理和保密意識不強(qiáng)

在信息化條件下會計電子檔案傳閱交流雖然方便，但也容易造成泄密。當(dāng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸會計文件時，一旦寫錯地址就會發(fā)生誤傳，造成不可挽回的損失。而讓計算機(jī)記住密碼的操作，很可能給黑客入侵造成機(jī)會。

（四）缺乏維護(hù)計算機(jī)系統(tǒng)的專業(yè)人員

電子會計檔案的管理及應(yīng)用離不開網(wǎng)絡(luò)傳輸。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有一定的風(fēng)險，因此需要專業(yè)人員對計算機(jī)進(jìn)行日常維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全檢查。但目前情況下，中小企業(yè)很少聘用專業(yè)的計算機(jī)維護(hù)人員。大多數(shù)企業(yè)采取的辦法是對財務(wù)人員進(jìn)行短期培訓(xùn)，然后讓這些人員充當(dāng)維護(hù)計算機(jī)系統(tǒng)的角色。由于財務(wù)人員很難在短期內(nèi)掌握計算機(jī)的維護(hù)技能，不能承接難度較高的工作，容易出現(xiàn)操作失誤。

三、信息化會計檔案的安全管理措施

（一）完善信息化會計檔案管理的各項制度

財務(wù)部門應(yīng)按照《會計檔案管理辦法》和《電子文件歸檔與管理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，建立健全會計電子檔案管理制度，主要包括以下三個方面的工作。第一，對會計檔案資料實行電子文件與紙質(zhì)文件同步歸檔，以達(dá)到資源共享，共同互補(bǔ)的作用。第二，建立信息化會計檔案網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。通過多層權(quán)限管理、加設(shè)多層密碼、加強(qiáng)密碼設(shè)置的安全性、安裝正版防毒工具等有效措施，使企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的機(jī)密重要數(shù)據(jù)得到安全保護(hù)，不被非法訪問、竊取、冒用。第三，建立嚴(yán)格的會計檔案使用權(quán)限管理制度，既要防止內(nèi)部人員對外泄密，也要防止外部人員向內(nèi)竊取財務(wù)數(shù)據(jù)。

（二）做好細(xì)致的日常會計檔案管理工作

第一，需要明確會計電子檔案的管理內(nèi)容。會計電子檔案管理的內(nèi)容主要包括：（1 ）監(jiān)督會計電子檔案的生成程序；（2 ）保證會計電子檔案的安全性；（3 ）保證會計電子檔案的高效利用性。第二，要嚴(yán)格執(zhí)行會計電子檔案的安全管理制度。包括操作授權(quán)管理、修改手續(xù)管理、操作日志管理、計算機(jī)軟硬件管理等。第三，定期備份會計電子檔案。為了防止檔案材料丟失，建議對財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行雙重備份，并存放在不同的地點，以防止意外災(zāi)害給整個信息化系統(tǒng)造成無法挽回的后果。

（三）確保會計信息化檔案保存環(huán)境的安全

針對電子檔案的自身特性，需要提供一個安全的保存環(huán)境。除了防盜以外，還應(yīng)注意庫房溫度、空氣濕度的要求。存放電子檔案的場所應(yīng)有防火、防潮、防磁、防塵、防熱等必備的硬件配套設(shè)施。入庫的電子檔案存儲介質(zhì)應(yīng)放入具有一定強(qiáng)度的軟件盒中，盡量豎直擺放，防止擠壓變形和意外的損壞。要做好計算機(jī)病毒的殺毒措施，防止財務(wù)專用機(jī)感染上計算機(jī)病毒，以保證電子檔案信息的安全。最后，要引入先進(jìn)的管理技術(shù)、手段和方法，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立網(wǎng)絡(luò)化電子檔案管理系統(tǒng)。

（四）提高財務(wù)人員和檔案管理人員的素質(zhì)

一方面，財務(wù)檔案管理人員通過計算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，全面掌握財務(wù)軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)操作，熟悉會計電子檔案保存的要求。另一方面，要加強(qiáng)對會計人員職業(yè)道德建設(shè)的教育，要求財務(wù)人員嚴(yán)格遵循會計法規(guī)和行為準(zhǔn)則，客觀公正地辦理會計業(yè)務(wù)。

基金項目：

天津市財政局和天津市會計學(xué)會2015-2016年度重點會計科研項目，kjkyxm150902。

參考文獻(xiàn):

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任何一個企業(yè)在發(fā)展的過程中，都需要關(guān)注對檔案的管理。傳統(tǒng)的檔案管理方法，比較適合小型企業(yè)，但對于快速增長的大中型企業(yè)而言，運用過往的檔案管理方法，肯定會造成較多的不足，并且在日常的工作成果上無法達(dá)到最佳的狀態(tài)，甚至有可能出現(xiàn)影響企業(yè)運營的問題。為此，在今后的工作當(dāng)中，有必要將企業(yè)檔案信息化管理堅持落實，既要將過往的各項問題和缺失有效的解決，還必須在日后的工作水平上大幅度的提升。

一、企業(yè)檔案信息化管理的特點

經(jīng)過長久的發(fā)展和積淀，我國的企業(yè)數(shù)量出現(xiàn)了大幅度的增長，為國家所做出的貢獻(xiàn)是非常積極的。檔案管理工作是企業(yè)的重要組成部分，在很大程度上直接關(guān)系到企業(yè)的長久進(jìn)步，因此不能通過簡單的模式來完成。在現(xiàn)階段的發(fā)展中，信息化技術(shù)得到了很大的鞏固，并且在執(zhí)行效果上、操作方法上都表現(xiàn)出了多元化的趨勢，基本上可以結(jié)合企業(yè)本身的規(guī)模和相關(guān)內(nèi)容，將檔案信息化合理的過渡。

（一）企業(yè)檔案信息化管理的開展，能夠針對各個部門的多項信息、數(shù)據(jù)予以有效的保留，作為日后工作的依據(jù)和不良事件的判斷標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)下的企業(yè)在市場競爭當(dāng)中，需要面臨很多的壓力和外部、內(nèi)部因素影響，倘若在檔案缺失上較為嚴(yán)重，則很容易造成強(qiáng)烈的隱患。信息化的開展，幾乎可以將所有的檔案進(jìn)行分類管理，相關(guān)系統(tǒng)及平臺的搭建，也為工作的落實提供了足夠的支持，基本上很少出現(xiàn)嚴(yán)重的威脅，所以在可靠性方面比較突出。

（二）對于企業(yè)檔案信息化管理而言，其在積極的落實當(dāng)中，得到了檔案部門的認(rèn)可。信息化處理方法的速度非?？?，m然在最開始的錄入上比較麻煩，但是一旦將所有的數(shù)據(jù)、信息，全部轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒臓顟B(tài)后，后續(xù)的工作將會更加的便捷，很少出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。階段性的檔案優(yōu)化工作，也能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成，企業(yè)由此走向了上升的道路。

二、企業(yè)檔案信息化管理對策

（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，夯實基礎(chǔ)

從客觀的角度來分析，現(xiàn)下雖然已經(jīng)進(jìn)入到了信息化的時代，但是想要在企業(yè)檔案信息化管理層面上得到理想的結(jié)果，并不是一件容易的事情。很多企業(yè)僅僅是看到了信息化管理的優(yōu)勢，但卻沒有看到過程中需要應(yīng)對的挑戰(zhàn)，以至于企業(yè)檔案信息化管理僅僅在表面上開展，未產(chǎn)生實際的效果。建議在今后的工作中，應(yīng)積極按照統(tǒng)籌規(guī)劃、夯實基礎(chǔ)的內(nèi)容來完善。

1.企業(yè)檔案信息化管理的初始階段，必須選擇正確的系統(tǒng)和平臺。現(xiàn)如今的信息化研究機(jī)構(gòu)較多，企業(yè)應(yīng)該慎重的選擇，同時積極開展調(diào)查分析，了解到信息化檔案管理需要采購的設(shè)備、技術(shù)，需要聘請的人才，需要成立的部門等等，要將所有的準(zhǔn)備工作完成以后，才能將后續(xù)的企業(yè)檔案信息化管理合理的落實。

2.從傳統(tǒng)的檔案管理過渡為企業(yè)檔案信息化管理，勢必需要花費一定的時間，但絕對不能表現(xiàn)過長。以往的部分企業(yè)，總是以過渡的借口，將傳統(tǒng)檔案管理和信息化檔案管理并行，以至于在工作上出現(xiàn)了很多的矛盾狀況，不僅沒有達(dá)到兼得效果，還針對固有的工作造成了很多的不利影響。多數(shù)企業(yè)都可以在較短時間內(nèi)完成過渡，一方面是為了減少各種不良因素的威脅，另一方面則是為了將工作損失降到最低，應(yīng)該積極推廣。

（二）科學(xué)配置軟件、硬件

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1電子檔案的特點優(yōu)勢分析

電子檔案的特點及優(yōu)勢是相對傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案而言的。傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案在管理工作中所存在的問題包括：其一，檔案整理工作量大，需投入較大的人力物力，管理效率低下；其二，紙質(zhì)檔案在保存時間和備份上都存在明顯弊端；其三，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案數(shù)量巨大且龐雜，在查閱、修改、填寫時存在諸多不便；其四，紙質(zhì)檔案在保存上相對繁瑣，易造成資源浪費。針對傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的劣勢，電子檔案明顯具有諸多優(yōu)勢，具體包括：其一，電子檔案不受存儲空間的限制，受自然條件的影響也相對較??；其二，電子檔案管理工作中可以發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，大量節(jié)約了人力物力；其三，電子檔案備份簡便，在提取、查找、多次修改等方面都具有明顯優(yōu)勢；其四，電子檔案依托互聯(lián)網(wǎng)的便捷，可以實現(xiàn)信息資源共享，具有方便快捷，提升管理效率等優(yōu)勢。當(dāng)前電子檔案是檔案業(yè)發(fā)展的主要趨勢，雖然電子檔案相比紙質(zhì)檔案有很多優(yōu)勢，但在檔案原始性、真實性、以及法律憑證效益等方面，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案仍更占據(jù)優(yōu)勢。

2電子檔案在管理中可能遇到的問題

2.1對電子檔案管理的認(rèn)識不足雖然電子檔案在近些年發(fā)展勢頭迅猛，但總體而言它還是屬于一種新鮮事物，相關(guān)配套制度發(fā)展并沒有完全成熟，加之一些單位對電子檔案管理的重視程度不足，沒有對檔案室進(jìn)行足夠多的配套投入，導(dǎo)致檔案室電子檔案管理工作的發(fā)展一直較為緩慢，缺乏有實質(zhì)性的管理突破。

2.2電子檔案自身的管理問題

電子檔案與傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案存在非常明顯的差異，這也給檔案管理工作帶來了很多新問題，例如，檔案信息的安全性問題、電子檔案的存儲和保管問題、網(wǎng)絡(luò)自身的安全性問題、電子檔案與傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案的處理問題、電子檔案的軟硬件問題等等。其中很多是新出現(xiàn)的問題，與傳統(tǒng)的檔案管理存在差異，因此在問題解決方法上也不能一概而論。

2.3檔案管理人員的管理水平問題

新時期的檔案管理特點給檔案管理人員提出了新的要求，然而結(jié)合實際情況來看，很多檔案室的檔案管理人員水平參差不齊，能否滿足電子檔案的管理要求存在很大疑問。一些檔案管理人員對電子檔案的認(rèn)識不夠，或不具備信息化管理的能力，沒有及時更新自身的業(yè)務(wù)知識儲備，導(dǎo)致電子檔案的優(yōu)勢得不到有效發(fā)揮。

3加強(qiáng)檔案室電子檔案管理的措施建議

3.1加強(qiáng)制度建設(shè)，提高對檔案管理工作的重視程度

檔案在每個單位都占非常重要的地位，因此想加強(qiáng)檔案室電子檔案管理工作，首先，要提高對電子檔案管理工作的認(rèn)識，特別對領(lǐng)導(dǎo)干部的重視，通過加大投入形成由上至下的管理合力，提高檔案管理工作的嚴(yán)肅性及部門的權(quán)威性；其次，要建立科學(xué)全面的電子檔案管理制度，檔案室的電子檔案管理主要是對電子文件進(jìn)行分類、編目并制作備份，便于使用查詢，因此結(jié)合電子檔案的管理特點，必須要完善電子檔案的管理標(biāo)準(zhǔn)，明確檔案管理部門的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，對檔案操作程序流程進(jìn)行規(guī)范，建立一定的檔案管理責(zé)任制度和監(jiān)督制度，提高工作人員的責(zé)任意識，為實現(xiàn)動態(tài)化管理打好基礎(chǔ)；最后，考慮到檔案室的服務(wù)性質(zhì)，還應(yīng)該積極協(xié)調(diào)好檔案室與領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部門及檔案使用者等相關(guān)各方的關(guān)系，為提高檔案室電子檔案管理水平打好堅實的基礎(chǔ)。

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為防止關(guān)注過多細(xì)節(jié)會影響自己的工作和服務(wù)，應(yīng)同時刪除與工作目標(biāo)不相吻合或不必要的細(xì)節(jié)和不良習(xí)慣，讓自己 說話辦事利索爽快，提升效率。

（三）溝通，是連接服務(wù)各環(huán)節(jié)的重要渠道。良好的溝通在服務(wù)工作中起到了重要的連接作用，缺少了這種溝通，我 們許多服務(wù)的要求不清，服務(wù)事故的責(zé)任也難區(qū)分。因此，建議： 完善服務(wù)員之間、服務(wù)環(huán)節(jié)之間的渠道，這種渠道可以是事項登記本，也可以是其他 ISO 的記錄表格等。上面要對客 戶要求予以準(zhǔn)確的記錄和反映，讓下一時段或下一環(huán)節(jié)服務(wù)員清楚掌握客戶動態(tài)，從而提供準(zhǔn)確到位的服務(wù)。

對服務(wù)獎勵或服務(wù)事故的處理憑據(jù)則根據(jù)已建立的溝通渠道去查找，分清責(zé)任事故，獎勵良好行為，考核不當(dāng)服務(wù)行 為，這樣獎勵分明，一定能更好地促進(jìn)我們的服務(wù)工作。5、在各級管理及生產(chǎn)人員中，積極灌輸風(fēng)險管理意識，重新深刻認(rèn)識什么是真正的“以人為本”，并將這種思想貫穿物 業(yè)管理服務(wù)全過程。重新樹立正確的安全思維，改變過去因每個人都會以自己的方式避險而淡化了人的日常性安全渴 望問題的危害性，而沒有足夠的保障措施的做法，重新審視和設(shè)計每個公共環(huán)節(jié)的安全規(guī)范，如下雨天放置“小心路滑” 指示牌子；雷雨天氣提示用戶關(guān)好門窗、陽臺上的花盆收回家里等，以保障大廈或小區(qū)內(nèi)的人生安全。

6、“以人為本” 的物業(yè)管理即“以業(yè)主為本”，就是以業(yè)主為中心的物業(yè)管理理念。物業(yè)管理是為業(yè)主服務(wù)的，目的是為 業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生息環(huán)境，使物業(yè)保值增值。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，給業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu) 美的生活和工作環(huán)境，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感。通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受服務(wù)的同時得到 精神上的滿足。只有在前期介入時做好各項工作，以后的管理才會得心應(yīng)手。7、在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品的競爭很大程度上就是服務(wù)的競爭。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范 化、人性化的服務(wù)，怎么將服務(wù)提升到專業(yè)化的水平，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。所以，現(xiàn)代企 業(yè)必須在服務(wù)上下功夫，才能在同行業(yè)中獲得持續(xù)、較強(qiáng)的競爭力。8、公司是以服務(wù)為主導(dǎo)的行業(yè)，員工的每一個行為都會影響公司形象，對客戶的態(tài)度要熱情誠懇，目的是為業(yè)主創(chuàng)造 安全、舒適的生息環(huán)境。要設(shè)身處地為業(yè)主著想，做每件事都要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。讓大家本著科學(xué)、認(rèn)真的 工作態(tài)度，以細(xì)心、換位思考的原則思考，共創(chuàng)公司美好的將來！9、服務(wù)行業(yè)要在競爭中脫穎而出，靠的是從細(xì)微做起的實力，而不是憑借華麗的外表和豪華的裝飾。要換個角度來檢 驗自身的不足，并且不斷的進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工學(xué)習(xí)吸收外界的服務(wù)精髓，這才可以真正的提升企業(yè)本身的服務(wù)質(zhì)量， 并在這累積精華的過程中，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。10、物業(yè)管理中企業(yè)員工特別是管理處一線員工直接面對業(yè)主，業(yè)主對服務(wù)過程的不滿與投訴是非常直接的，當(dāng)我們 接到顧客投訴時，必須給業(yè)主一個比較具體的處理時間和方法，讓業(yè)主有所期望，同時還得進(jìn)行相應(yīng)服務(wù)跟蹤回訪， 了解業(yè)主對我們的評價和意見、建議這樣我們的服務(wù)管理才能有所提高。11、我們除了要注意服務(wù)的熱情外，還要注意服務(wù)的技巧，而要做到這點就要求我們在處理和客戶交往中，善于觀察 客戶的眼、神、情和語，善于在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑?，做適當(dāng)?shù)氖拢挥羞@樣客戶才會真正體會到我們的服務(wù)，才 會認(rèn)同我們的服務(wù)，服務(wù)才能算到位。12、物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)不到位，引起了業(yè)戶不滿和投訴，除了要做到文明禮貌、熱情友善、耐心周到、語言恭謙等服 務(wù)規(guī)范外，還應(yīng)遵循以下原則：（1）責(zé)任原則；（2）記錄原則；（3）及時原則；（4）徹底原則；（5）改進(jìn)原則；13、如果我們服務(wù)人員遵循規(guī)范的服務(wù)程序，使用文明禮貌的語言，去說服、勸說客人，也許投訴事件就不會發(fā)生， 我們應(yīng)大力倡導(dǎo)：“請用你的語言表達(dá)你的誠意”。為此，建議公司發(fā)展大堂“服務(wù)之星”的活動，或者“大廈形象代言人” 的評比，以促進(jìn)各大廈大堂服務(wù)水平的提高，豎立公司一級物業(yè)服務(wù)的新形象。14、作為物業(yè)管理服務(wù)公司的一員，我們有很多方面還需要做精、做細(xì)。在公司一級資質(zhì)的前提下，提高自己的服務(wù) 水平，發(fā)現(xiàn)自己的不足，使公司的服務(wù)水平能夠向更高的層次發(fā)展。15、如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際問題。首先，要 博學(xué)多才，能言善辯。物業(yè)管理客戶服務(wù)工作涉及日常生活中的各個層面，需要客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識和技 能。除了掌握和了解物業(yè)管理行業(yè)所必須的知識外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會經(jīng)驗，多掌握一些個人技能。在日常的工 作中，針對業(yè)主提出的不同方面的需求如果能給予適當(dāng)?shù)膸椭@對物業(yè)工作的開展將是很有成效的。

其次，要嚴(yán)格自律，不計較個人得失。作為公司職員，首先必須做到的是嚴(yán)格遵守公司紀(jì)律。而所謂“嚴(yán)格自律”，本人 理解為“不該做的事不做，不該說的話不說?！?作為員工，個人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個小 時的班是能夠也是應(yīng)該做到的。 16、我們的物業(yè)管理公司已經(jīng)晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，我們看到了別人的不足，要引以為戒。所以我們要在自己服 務(wù)水平上相應(yīng)的提高；迅速反應(yīng)、全心全意為客戶解決問題，客戶滿意優(yōu)于一切，將物業(yè)管理工作做到最好。17、信源大廈停車場入口刷卡提示音難聽，建議做成悅耳動聽的，符合國優(yōu)物業(yè)的形象。

18、（一）要讓公司每一個員工真正了解服務(wù)在物業(yè)管理企業(yè)管理中的重要性。以及服務(wù)到底是做什么、怎樣做？ （二）從企業(yè)內(nèi)部著手，要加強(qiáng)員工自身服務(wù)意識的培養(yǎng)。沒有意識，何談服務(wù)。

（三） （四） （五） （六） 改變企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工市場競爭意識。

加強(qiáng)部門之間的溝通問題，嚴(yán)禁出現(xiàn)工作起來部門之間互相排斥。

建立公司本部的服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

做好對外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主的正常溝通。19、作為一名物業(yè)管理人員，要本著一切從業(yè)主、客戶出發(fā)、一切為業(yè)主客戶著想、一切對業(yè)主客戶負(fù)責(zé)、一切讓業(yè) 主、客戶滿意的原則，對業(yè)主、客戶實行親情化管理，幫助業(yè)主、客戶在所管物業(yè)內(nèi)做好工作、生活中遇到的各種困 難，加強(qiáng)與他們的溝通聯(lián)系，提高業(yè)主、客戶的滿意度、信任度和忠誠度。對業(yè)主提出的問題和要求，盡可能在第一 時間給出答復(fù)。20、作為服務(wù)行業(yè)，如何提高服務(wù)水平，如何將服務(wù)工作落到實處，如何給公司創(chuàng)造價值，都是擺在我們面前的實際 問題。21、物業(yè)管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務(wù)，“精”就是要求我們的工作每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精 細(xì)，每一項工作都是精品。

物業(yè)管理的很多案例表明，落實“人性化”的服務(wù)措施，對減少客戶投訴很有幫助，公司的內(nèi)部企業(yè)文化已具良好基礎(chǔ)， 公司內(nèi)部也有了一定的凝聚力，相信公司的外部企業(yè)文化也會盡早對客戶產(chǎn)生影響，變物化管理為人文關(guān)懷。比如公 司的保安與新老客戶經(jīng)常接觸，服務(wù)不應(yīng)是冷冰冰的，文明禮貌用語、禮節(jié)動作還要加強(qiáng)；在工作允許的情況下，可 通過諸如為客戶叫出租車、幫助提攜重物、扶老攜幼、熱心解答提出的問題等。22、在這次尋找不到位服務(wù)中，讓我們深刻感受到我們服務(wù)的差距和不足，在今后的工作中對自己將嚴(yán)格要求，急客 戶所急，對服務(wù)力求精益求精。23、隨著公司晉升為一級資質(zhì)企業(yè)，我們要思考更多的是：如何從根本上提高公司的競爭力！這就需要“以人為本”的理 念，引入人才，培養(yǎng)人才！這其中的一個方面就需要不斷創(chuàng)造積極良好的文化工作氛圍！當(dāng)員工人人都有著積極進(jìn)取， 滿懷希望，以公司為自己理想的事業(yè)家園的時候，公司就能真正的吸引人才、留住人才，公司的壯大就有了持續(xù)而堅 固的奠基！24、我們作為物業(yè)管理企業(yè)，既體現(xiàn)業(yè)主的利益也要顧及客戶對服務(wù)的需求，在業(yè)主與租戶之間尋求一個穩(wěn)定的平衡 點。 25、在顧及業(yè)主利益的同時也要盡量滿足客戶提出的需求，這樣可能更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也可以在每一個客戶 的心中建立一個良好的形象。26、我們作為物業(yè)公司的一員，時刻有著良好的服務(wù)意識，無論遇到事情的大或少，都不能用敷衍了事的態(tài)度，以為 可以打發(fā)了事，要千方百計站在客戶的角度，真誠地為其分憂解難，這才是服務(wù)。27、作為服務(wù)行業(yè)，就應(yīng)以人為本，從微至細(xì)地作好每一件事。

28、在工作中我們要掌握好客戶的需求和我們工作的準(zhǔn)確度，不管客戶什么時間來，我們首先做到滿足客戶的時間要 求，然后根據(jù)情況一一辦理。從中體會到，只有讓業(yè)主（客戶）滿意，其它各方面才能獲利。29、隨著主輔分離改革的不斷深入，原有的市場也不再風(fēng)平浪靜，如果不能提供讓業(yè)主滿意的服務(wù)，原有的、看似穩(wěn) 定的市場也會失去。因此必須站在服務(wù)者的角度，不斷地提高服務(wù)水平和效率，將公司始終處于市場競爭狀態(tài)，將眼 光投向市場，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，去爭取自己“血緣關(guān)系”以外的市場分額，以規(guī)模來提高企業(yè)的總體盈利水平。30、物業(yè)管理公司要成功的創(chuàng)建品牌，要根據(jù)物業(yè)的特點，硬件、軟件設(shè)施，由點到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實現(xiàn)創(chuàng)建物 業(yè)管理品牌的戰(zhàn)略，也就是說物業(yè)公司要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。31、只有提升服務(wù)，才能創(chuàng)新效益。所以，從自己做起，腳踏實地的工作，不要有服務(wù)不到位的現(xiàn)象發(fā)生。

32、我們應(yīng)該樹立一種服務(wù)是事業(yè)，服務(wù)是靈魂，服務(wù)是一種追求，是一種人生價值觀的實現(xiàn)，服務(wù)是社會高品質(zhì)生 活的紐帶的觀念。其中就是站在業(yè)主的立場上，而不總站在物業(yè)管理企業(yè)自身或開發(fā)商的立場上改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。要轉(zhuǎn) 變觀念，改變舊的服務(wù)體系，向海爾集團(tuán)學(xué)習(xí)“顧客永遠(yuǎn)是對的”把服務(wù)作為我們的第一需要，善待每一位住戶，做好每 一件事情，用心做好每一天。33、（一）樹立強(qiáng)烈的責(zé)任心和自我奉獻(xiàn)精神。（二）樹立良好的服務(wù)意識觀念。（三）要有創(chuàng)新的管理理念。（四） 要建立高效、團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊。（五）要有全員營銷的工作觀念。（六）要制定可行、操作性高的工作目標(biāo)和發(fā)展計 劃。（七）要建立有效、可行的培訓(xùn)機(jī)制。（八）要確保管轄物業(yè)的安全，安全、穩(wěn)定環(huán)境是客戶選擇物業(yè)的前提。34、員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了客戶服務(wù)人員的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，我們只有依照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，勤 練內(nèi)功，熟練業(yè)務(wù)，才能不斷提升物業(yè)服務(wù)形象，樹立物業(yè)管理的品牌形象。在日常工作中，強(qiáng)化崗位職責(zé)，突出工 作程序，是物業(yè)管理工作不斷完善、不斷發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。35、能夠把服務(wù)做細(xì)，做精，是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的要求。我們要提高我們服務(wù)的水平，經(jīng)常自我反省，經(jīng)常自我增值，這樣 才能做到我們公司的口號：“服務(wù)為先，誠信為源”。36、應(yīng)不斷加強(qiáng)員工自身服務(wù)素質(zhì)和意識、提高工作技能，并嚴(yán)格按照國家一級物業(yè)管理的服務(wù)水平向前邁進(jìn)。

37、在我們管理服務(wù)當(dāng)中，無論業(yè)主還是租戶，或是其它的咨詢者，我們都必須一視同仁，以同樣的服務(wù)質(zhì)量對待不 同層次的客戶。只有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，才能整體提升我們的服務(wù)品牌。38、我們公司的每位員工，都要積極主動的為我們的客戶提供服務(wù)，都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，要努力提高自己 的服務(wù)水平；積極主動服務(wù)，客戶才可能給予比較高的評價；積極主動的服務(wù)，才能給客戶留下好印象。廣大員工積 極主動地服務(wù)才是我們提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。39、服務(wù)員的微笑是親切的問候語；客人光臨，微笑是永恒的歡迎曲；客人離去，微笑是溫馨的告別辭；工作中出現(xiàn) 小差錯，微笑是真誠的道歉詞。40、服務(wù)到位僅有態(tài)度還不夠，還必須有技能技巧作保證。技能技巧體現(xiàn)于服務(wù)的各個方面和各個環(huán)節(jié)，不同崗位既 有共性的要求，如溝通能力、協(xié)調(diào)能力、投訴處理能力、語言表達(dá)能力、預(yù)見能力、記住客人的能力等。

41、物業(yè)管理也是一種服務(wù)行業(yè)，我作為信源大廈的管理員，把客戶服務(wù)放在第一位，在日常工作中把每項工作做好。

42、在工作中，要經(jīng)常檢查監(jiān)督，善于聽取客戶的意見，認(rèn)真分析、判斷找出原因，加強(qiáng)改進(jìn)，以求完善。要經(jīng)常開 展自查工作，尋找本身不足之處，制定切實可行的目標(biāo)和計劃，以保證目標(biāo)的實現(xiàn)。要注重積極發(fā)揮只管能動作用， 加強(qiáng)與客戶的溝通與協(xié)調(diào)，擔(dān)當(dāng)起“好管家”的職責(zé)，為業(yè)主、租戶、顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

43、做事、辦事，大大小小、方方面面，必須服務(wù)到位。

44、建議：（一）定期或不定期開展服務(wù)意識培訓(xùn)。（二）根據(jù)媒體報道的有關(guān)服務(wù)事例進(jìn)行討論，以提高員工服務(wù) 意識。（三）制定員工內(nèi)部服務(wù)意識考核，制定考核表。（四）制定服務(wù)崗位禮貌用語。（五）設(shè)立與精神文明有關(guān) 的書籍、報刊處，潛移默化員工的意識。

45、（一）調(diào)查員工技能狀況，關(guān)注員工培訓(xùn)需求。（二）強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。（三）開展職業(yè) 技能競賽，努力拓寬人才通道。把職業(yè)技能競賽活動作為培養(yǎng)和選拔優(yōu)秀技能人才的重要途徑。成立競賽領(lǐng)導(dǎo)小組， 每年有計劃、有針對性地組織開展各種職業(yè)技能競賽活動。（四）注重員工學(xué)歷教育，提升員工文化層次。在強(qiáng)技能、 提素質(zhì)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司員工文化現(xiàn)狀，組織員工提升文化層次，出臺員工參加成人高等教育學(xué)習(xí)的獎勵辦法，采 取通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)報銷學(xué)費，并對取得好成績的員工進(jìn)行獎勵的政策。鼓勵員工提高文化層次。

46、結(jié)合公司現(xiàn)狀，本人覺得公司的安保人員和保潔人員的服務(wù)意識水平和業(yè)務(wù)上的應(yīng)知應(yīng)會能力還需進(jìn)一步提升， 通過集中人員進(jìn)行服務(wù)意識、禮貌禮儀的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，管理處對新入職的員工進(jìn)行業(yè)務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)， 以使從整體的綜合素質(zhì)上對一線員工得到各水平有更好的提高，服務(wù)意識和服務(wù)技能都能達(dá)到一級資質(zhì)企業(yè)的物業(yè)管 理水平！ 47、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素質(zhì)及其努力程度。就物業(yè)管理行業(yè)而言， 管理好設(shè)計優(yōu)美實用，用料優(yōu)良高檔，配套設(shè)施完備，周邊景色宜的物業(yè)，需要一批敬業(yè)、樂業(yè)、專業(yè)的物業(yè)管理員 為客戶提供優(yōu)良的管理與服務(wù)。

48、任何企業(yè)都是與管理人員密切相關(guān)的，一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的完好與損壞，將取決于管理人員的素 質(zhì)及其努力程度。

49、做服務(wù)行業(yè)，必須處處站在顧客的立場上，處處為客戶著想，才能把服務(wù)工作做好。

50、“細(xì)節(jié)決定成效”，在服務(wù)中展示有形的服務(wù)，向業(yè)主提供消費的知情權(quán)，讓業(yè)主了解我們?yōu)樗麄兲峁┝撕畏N超值服 務(wù)，并將服務(wù)程序化、步驟細(xì)化，這樣，才能更好避免劣質(zhì)產(chǎn)品的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到雙贏。

51、建議：（一）通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強(qiáng)公司與業(yè)主、公司與租戶的溝通交流，創(chuàng)建互動的顧客關(guān) 系。（二）加強(qiáng)日常檢查巡視，定期進(jìn)行設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修、保潔，并認(rèn)真做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（三） 進(jìn)一步細(xì)化各部門、部門各崗位職責(zé)，避免人浮于事。

52、身為一名企業(yè)員工，大家都懂得“論功行賞”的道理。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度上看，業(yè)主與使用人可謂系“上帝”，是 企業(yè)的“衣食父母”，怎樣為他們的安居樂業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是公司員工永恒的課題。

53、一個企業(yè)的成功與失敗，設(shè)施狀態(tài)的好壞，將取決于管理人員身體的素質(zhì)及工作的努力程度，公司的發(fā)展需要一 批敬業(yè)，樂業(yè)，專業(yè)的物業(yè)管理人員為其向外提供優(yōu)良的管理與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來維護(hù)物業(yè)的正常使用功能，延長物業(yè)的 壽命，提高物業(yè)價值。

54、我們自己的服務(wù)態(tài)度是否熱情、待人是否誠懇。每人都會碰到各種理由搪塞，要千方白計站在客戶的角度，急客 戶之所急、想客戶之所想。 55、每一位員工要做到“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，要不斷提高我們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

56、每個客人第一次來到我們大廈，如果我們的保安個個精神抖擻、站姿標(biāo)準(zhǔn)，大堂客服小姐彬彬有禮、有問必答， 周圍環(huán)境干干凈凈、空氣清新、電梯運行穩(wěn)定快捷，我想每個客人肯定會覺得這個大廈的物業(yè)管理公司是一個管理出 色、服務(wù)優(yōu)良的企業(yè)，對我們就更加有信心。

57、從我所管轄的大廈管理角度出發(fā)同南田酒店做了客觀的比較，感覺管理還有許多不到位的地方。

1、專項服務(wù)不夠?qū)I(yè)，物業(yè)管理公司所從事的工作都是專業(yè)性工作。比如家政、保潔工作與社會上專業(yè)的保潔公司相 比，服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、價格等與社會不接軌。如要立足于社會，應(yīng)該有更好的服務(wù)、品牌與實力。

2、人員素質(zhì)不齊，需提高招聘的質(zhì)量。作為物業(yè)管理，主要的工作是：安全、管理、環(huán)境。既然安全排在第一，那么 維護(hù)安全的人員是非常重要的。公司人力資源部門應(yīng)認(rèn)真把關(guān)，為公司招來合適的人才，認(rèn)真篩選，雖然“看門”“看車” 保安的工作，他們的所作所為是一個管理處的形象，更是一個企業(yè)的形象！如員工形象和素質(zhì)差，如何讓業(yè)主信服和 安心？也難讓業(yè)主對公司有信心。

3、崗前培訓(xùn)的力度不夠，我們的保安員一般文化水平比較底，學(xué)歷不高，工作經(jīng)歷淺，公司應(yīng)加強(qiáng)進(jìn)行一系列培訓(xùn)與 考核， 讓新員工具備起碼的服務(wù)意識與職業(yè)道德， 遵守一致的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程。

按市政府規(guī)定， 所有保安人員需“持 證上崗”。

4、公共責(zé)任險引入小區(qū)、大廈，從重視服務(wù)和管理考慮，業(yè)主要求自身的各項權(quán)利和利益得到保障的意識和要求已日 漸強(qiáng)化。而在對人的保障方面，公司在保障制度方面的建立仍不足。雖然已購買外墻公共責(zé)任險，但如果一位客人在 小區(qū)、大廈內(nèi)因電梯事故或其它不確定的原因發(fā)生了意外傷害，這種事件發(fā)生后如何處理，盡管這種意外事故發(fā)生的 概率極低，不能存在僥幸心理。因為一旦這種情況發(fā)生，不但會對當(dāng)事人造成損失，同時也會對公司造成經(jīng)濟(jì)上的損 失。建議引入公共責(zé)任險，可以對此類事件的雙方形成一道保護(hù)網(wǎng)，同時也提升以人為本的管理理念。

58、多提供一些個性化服務(wù)關(guān)鍵在于我們心中是否有業(yè)主，眼中是否能看到“活兒”是否主動細(xì)致，做好每一件事。

59、在日常的管理服務(wù)中,一定要想方設(shè)法排除困難把應(yīng)該做的服務(wù)工作做好,只有用心服務(wù)，才會讓我們的客戶感受到 我們的忠誠，“精誠所至.金石為開”只有用心，才能把事情做細(xì)、做好、才能提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

60、我們要對所管的物業(yè)要為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，設(shè)身地為業(yè)主著想，提供一流的服 務(wù)和親善的管理，使業(yè)主回到物管區(qū)就能有歸屬感，常收集業(yè)主的信息和要求，盡量予以滿足，把困難留給自己，把 方便留給業(yè)主，與業(yè)主建立起理想、支持、信賴的伙伴關(guān)系，使業(yè)主能真真切切感受到彼此親如一家人。

61、要靈活應(yīng)用文明禮貌用語，講話要注意方式，語句要正確、婉轉(zhuǎn)，語氣要親切柔和，要用平等口氣，不要居高臨 下，要注意語速、語調(diào)，動作要輕盈利速，要注意傾聽和引導(dǎo)，對不理解我們工作的人尤其要多作解釋；要將心比心， 換位思考，要禮貌服務(wù)，尤其是在出現(xiàn)服務(wù)瑕疵時，更應(yīng)禮貌服務(wù)，這樣可彌補(bǔ)不足，取得諒解。

62、在此次參觀學(xué)習(xí)的行程中深切體會到了服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的豐富多彩和服務(wù)行業(yè)的艱難。下面就桂林參觀學(xué)習(xí)活動來談 談本人的一點感受： （一）活動時間選擇不當(dāng)，導(dǎo)致成本大幅增加。旅游業(yè)的時間性很強(qiáng)，每個時間段的費用支出差別很大，去年我到桂 林雙臥四天游的費用為 599 元，而且景點還要多，這次的費用支出卻增加較大。

（二）個別員工在與客戶打交道過程中，語氣生硬，容易導(dǎo)致客戶投訴。雖然我不贊成“客戶至上”觀點，但我奉行“服 務(wù)第一”的原則。作為服務(wù)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，管理者的服務(wù)態(tài)度是非常重要，“細(xì)心、耐心、用心”是我們必須具備的 服務(wù)素質(zhì)，否則很難做到令客戶滿意。

（三）部分員工業(yè)務(wù)技能、綜合素質(zhì)低下。雖然我公司現(xiàn)在已晉升為國家一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，但部分員工在本職 崗位上根本不知道自己應(yīng)該做什么、遇到事情應(yīng)該怎么辦，不能勝任崗位要求，因此對公司的負(fù)面影響較大。如何提 高員工綜合素質(zhì)、完全達(dá)到一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)將是擺在我們面前的首要問題。

63、我們公司已晉升為國家一級資質(zhì)企業(yè)，應(yīng)加大力度開展提高服務(wù)水平工作，一手抓員工素質(zhì)，一手抓服務(wù)質(zhì)量， 使員工素質(zhì)和服務(wù)水平盡快與一級資質(zhì)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)相吻合。

64、在平時的工作中，我們要對所管物業(yè)內(nèi)相關(guān)設(shè)施的功能、物業(yè)管理的相關(guān)知識等信息盡可能了解的全面一些，收 集、儲備一切能為業(yè)主提供方便的信息，回答業(yè)主的提問不能似是而非，要有根有據(jù)，以理服人。

65、物業(yè)公司要做大做強(qiáng)，就要創(chuàng)新服務(wù)項目，擴(kuò)大服務(wù)范圍和提出更高要求的服務(wù)質(zhì)量，這樣，才能不斷拓展物業(yè) 管理公司的業(yè)務(wù)水平。

66、感悟管理工作應(yīng)從細(xì)處著眼，以人為本，還需熱情和不厭其煩，才能不斷提高工作水準(zhǔn)和管理水平。

67、想要把服務(wù)做好、做細(xì)。首先是服務(wù)人員要學(xué)會怎樣服務(wù)。

68、尋找不到位服務(wù)要從我們做起，要提高公司服務(wù)質(zhì)量，首先要提高員工素質(zhì)及增強(qiáng)服務(wù)意識，人人有責(zé)任心，就 會減少服務(wù)不到位現(xiàn)象。

69、隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的不斷提高，對物業(yè)管理企業(yè)的要求也在不斷的提高，這務(wù)必就要求物業(yè) 管理公司在人才的培養(yǎng)上要不斷提高，員工的素質(zhì)要不斷得到完善，只有員工和企業(yè)的前途緊緊聯(lián)系在一起，使員工 真正意識到企業(yè)是員工的衣食父母，而員工是企業(yè)的生產(chǎn)命脈，發(fā)揮員工的主人翁精神，從自我開始，嚴(yán)格要求，立 身處事，企業(yè)的整體面貌才能不斷涌現(xiàn)新的生機(jī)。只有以主人翁的精神，從生活中的點點滴滴作起，從我們身邊做起， 把工作作為自己的事業(yè)去完成，把公司的發(fā)展和自己的職業(yè)生涯緊緊聯(lián)系在一起，才能更好地投入工作當(dāng)中。

70、服務(wù)，是一種付出、是一種奉獻(xiàn)、是一種自身價值的認(rèn)知、更是一種境界。

71、良好的服務(wù)細(xì)節(jié)是一種對人性的關(guān)懷，體現(xiàn)了對顧客的誠意和尊重，并會給他們留下深刻的印象和感動。

72、公司應(yīng)該將安保作為公司物業(yè)管理最重要的一環(huán)對待，時時刻刻都得拉緊安全的這根弦，不論是否安保人員，其 他人員都要有安保意識，對于發(fā)現(xiàn)安全隱患都得及時報告，人人動員起來，這樣才能將安全事故的幾率降到最低。

73、建議我公司在開展租擺活動時： （一）制定我公司律師審定的法律文本（后附本人起草的文件，可否通過審定，全 公司通用）（二）各管理處管理員熟知，有利于有償服務(wù)的開展。

； 74、服務(wù)公司可以根據(jù)工種的不同，選擇各個年齡段的人；個性化服務(wù)也要到位，只有同時做好了這兩方面的工作， 才能算得上真正到位。

75、 （一）提高企業(yè)員工整體素質(zhì)； （二）加強(qiáng)各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)； （三）正視存在問題，著力化解矛盾； （四） 加強(qiáng)企業(yè)決策層的執(zhí)行力度。

76、一個不重視戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)就遠(yuǎn)不可能“做強(qiáng)”，因此公司必須既要做好短期計劃，也要做好中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。主要 內(nèi)容包括品牌定位、品牌推行、發(fā)展規(guī)模、管理服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程、人才儲備等，把握成本領(lǐng)先、專業(yè)服務(wù)、品質(zhì)第一、 價格競爭的原則。

77、在物業(yè)維修、保養(yǎng)、安保等方面，就完全體現(xiàn)了物業(yè)管理服務(wù)之價值所在，只有在日常管理中，注重細(xì)節(jié)問題， 同時在與業(yè)主、客戶溝通時，細(xì)心體貼，耐心答疑，及時為業(yè)主、客戶解決問題，解其之所憂。

78、全體員工不但要樹立全新的“五心服務(wù)”，即“真心、熱心、細(xì)心、精心、愛心”，將心比心，用誠信服務(wù)、主動服務(wù)、 到位服務(wù)、精益服務(wù)和親情服務(wù)為業(yè)主和顧客創(chuàng)造舒適、安靜的工作環(huán)境，最大限度滿足業(yè)主需求，公司還要建立現(xiàn) 代化、科學(xué)化、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的“五化管理”。小到設(shè)立溫馨提示牌，大到提供專業(yè)管理服務(wù)，都是我們應(yīng)該 努力做到的。

79、提高自身的道德修養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，以及服務(wù)態(tài)度。

80、做為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司，也是一個服務(wù)行業(yè)的公司，態(tài)度是非常重要的，對待客人和租戶都必須以禮相待 和尊重，讓客戶覺得舒心。

81、希望分公司在不停的發(fā)現(xiàn)問題中改正和完善，讓每位員工都能找到自己的位置，讓每一位員工都有公平的機(jī)會進(jìn) 步、提高，只有這樣的公司才是有前途的公司。

82、我認(rèn)為提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量需要解決幾個觀念問題：一、是市場化不能只認(rèn)錢不認(rèn)人不能片面認(rèn)為過去是無 償?shù)墓芾恚F(xiàn)在是有償?shù)姆?wù)，把收費放在第一線，忽視第三產(chǎn)業(yè)以服務(wù)贏得上帝的信條。二是對廣大業(yè)主不能苛求， 應(yīng)當(dāng)換位思考，從業(yè)主的角度看待和解決問題。三是在管理和服務(wù)之間尋找平衡點，要多以服務(wù)的形式出現(xiàn)將公司和 業(yè)主的關(guān)系定位于“魚水”關(guān)系，在工作中設(shè)身處地地為業(yè)主著想，從“小事”做起，從“謝謝”做起，從“微笑”做起，贏得了 廣大業(yè)主的認(rèn)同和稱贊。

83、物業(yè)服務(wù)工作除了基本的技能之外，練心、鑄心才是我們?nèi)松鷮氋F的財富。只有用心為人服務(wù)，才會使業(yè)主感受 到到位的服務(wù)，才會使物業(yè)公司成為有口碑的公司。

84、作為服務(wù)行業(yè)，一定要持有熱心、誠心、耐心，要做到嘴勤、手勤、腿勤的服務(wù)態(tài)度，這才是一個服務(wù)行業(yè)人員 所應(yīng)具備的價值觀。

85、 （一）以人為本的服務(wù)理念； （二）有個性化的服務(wù)設(shè)計； （三）有精細(xì)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； （四）合理化的服務(wù)成本； （五）優(yōu)秀的人才支撐； （六）和諧上進(jìn)的企業(yè)文化。

86、服務(wù)不但要從大方面想也要注重細(xì)節(jié)，每一些細(xì)微的東西都會給我們的業(yè)主留下印象，我們的每一位員工都要做 到對人友善有禮貌。對我們所管轄的地方要做到環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美整潔，安保要做到令業(yè)主有安全感，維修服務(wù)方面要做 到及時、要保證質(zhì)量，令業(yè)主放心。

87、現(xiàn)在我公司的業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大發(fā)展，我們原來的管理水平和服務(wù)質(zhì)量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此迫切需要在這方面加以 提高，我總結(jié)出應(yīng)從以下幾個方面給予改善： （一）服務(wù)質(zhì)量從管理層開始。

（二）建立服務(wù)質(zhì)量資料庫。

（三）推行服 務(wù)質(zhì)量承諾制。

（四）調(diào)動員工的積極性，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）加強(qiáng)技術(shù)人員的培訓(xùn)，如維修、保養(yǎng)、 安全等方面，定期對員工進(jìn)行技術(shù)水平的考核，讓員工擁有不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神。

（六）培養(yǎng)員工處理問題的能力和技 巧，規(guī)范服務(wù)用語，提高與業(yè)主和客戶的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

88、我們要堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理的行業(yè)認(rèn)識，樹立忠誠意識，服務(wù)意識，質(zhì)量意識，利人意識， 并以此指導(dǎo)，規(guī)范，升華自己的言行，從而達(dá)到公司滿意，業(yè)主滿意，客戶滿意，管理人員自己滿意的多方共贏的理 想境界。

89、在物業(yè)管理企業(yè)中，現(xiàn)代化的管理人才必須儲備。只有具備了具有良好的政治覺悟，思想品質(zhì)和工作作風(fēng)；較高 的科學(xué)文化知識，業(yè)務(wù)水平和管理技巧；知識結(jié)構(gòu)不斷更新，素質(zhì)不斷提高的現(xiàn)代化管理人才，才有可能游現(xiàn)代化的 組織系統(tǒng)，才可能運用現(xiàn)代化的管理方法和手段，提高物業(yè)管理的效率和效能。

90、物業(yè)標(biāo)識牌用語要親切，防止有傷大雅的語言造成客戶的逆反心理，應(yīng)以和藹善意的提醒或暗示，達(dá)到合作的預(yù) 期目的。

91、以 ISO 安全檢查小組的服務(wù)質(zhì)量考核為例，公司部分員工對考核工作的不理解，上層干部應(yīng)該多與基層員工溝通， 并跟他們解釋公司的考核制度“只是手段不是目的”。我們是以提升服務(wù)質(zhì)量為最終目的。從而為我公司樹立良好的市場 口碑和市場競爭力。 92、微笑服務(wù)是一種魅力，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地 融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。

93、在企業(yè)內(nèi)部，同事之間也應(yīng)該有一種“服務(wù)”的心態(tài)，因為很多工作是部門之間的相互協(xié)作與溝通，我們對待同事的 態(tài)度也應(yīng)該是象對待業(yè)主客戶一樣。

94、作為服務(wù)行業(yè)的人員要時刻認(rèn)識到自身的工作性質(zhì)，盡心盡力、盡責(zé)盡職，不斷學(xué)習(xí)、不斷提升服務(wù)意識，結(jié)合 自身的特點，把別人值得學(xué)習(xí)的方面轉(zhuǎn)化為自身的優(yōu)勢。

95、服務(wù)者不能只是按照服務(wù)約定提供機(jī)械式服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞才是至關(guān)重要的。通過服務(wù)質(zhì)量的差異，可以窺 視到這個企業(yè)的文化內(nèi)涵和員工的基本素質(zhì)。如果每個服務(wù)者都能在自己的崗位上盡心盡職，一定會贏得大多數(shù)被服 務(wù)者的贊賞。

96、服務(wù)性行業(yè)里禮貌和禮儀是非常重要的。我們作為物業(yè)管理公司的員工，特別是一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工， 更應(yīng)該重視基本的禮貌禮節(jié)和社交禮儀，例如說話時要面帶微笑、雙目注視對方，多用到“請”、“你好”或者“不好意思”, 穿著方面則要保持整潔等等，總之一句話，要讓客人時刻感受到我們對他的尊重，從而在客人心目中樹立起我們一級 資質(zhì)物業(yè)管理公司良好的形象。

97、服務(wù)水平是作為業(yè)主考核物業(yè)公司的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而員工素質(zhì)的體現(xiàn)是業(yè)主衡量物業(yè)公司服務(wù)水平高低的一個重要 標(biāo)準(zhǔn)，作為一級資質(zhì)的物業(yè)管理公司的員工，必須通過提高自身的管理水平，增強(qiáng)自身服務(wù)意識，有計劃性的開展服 務(wù)工作，我相信一定能夠?qū)⑽飿I(yè)管理服務(wù)工作搞好。

98、要想我們的工作得到客戶、業(yè)主的認(rèn)同和肯定，我們就必須在工作中處處本著“文明禮貌、優(yōu)質(zhì)高效”的宗旨，真誠 的為我們的業(yè)主和客戶服務(wù)。

99、在服務(wù)行業(yè)，我覺得令人滿意的服務(wù)質(zhì)量是一個精益求精的追求過程，規(guī)范化的操作行為為從業(yè)人員不斷的反省、 改進(jìn)提供了一個客觀的參考依據(jù)，從而最終形成了每一位從業(yè)人員可以共同遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

100、結(jié)合公司組織的“尋找不到位服務(wù)”活動，就此活動提出相關(guān)建議： （一）公司員工要有安全防范意識，如遇到可 疑的人或事，第一時間向相關(guān)人員或部門匯報，及時消除安全隱患。

（二）公司已經(jīng)制定了一套比較全面的規(guī)章制度， 并且已經(jīng)實施，但在實施過程中很多都沒有按規(guī)章制度來執(zhí)行。得過且過，在今后的工作中應(yīng)該加大對執(zhí)行力的考核。

（三）公司上下、部門之間信息傳遞、溝通不對等，對不同人可能有不同的信息傳遞，并且缺乏監(jiān)管考核。

（四）對公 司范圍的評先、評優(yōu)、考核等缺乏透明度和監(jiān)督。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安全生產(chǎn)“金點子”合理化建議安丘盛源熱電有限責(zé)任公司 孫進(jìn)喜各單位對安全生產(chǎn)非常重視，對安全管理方面、安全培 訓(xùn)方面都做了全面細(xì)致的部署和落實，安全生產(chǎn)的意識增強(qiáng) 和安全氛圍良好,但還是有許多欠缺的方面。提兩點關(guān)于安 全生產(chǎn)的建議： 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)法的學(xué)習(xí)力度，提高職工安全意識 現(xiàn)狀：目前公司各項任務(wù)較多，各個工作崗位上的人員 都凝心聚力搞生產(chǎn)，在這樣的情況下更要注重安全生產(chǎn)教育 工作，嚴(yán)防因為考慮不周，安全意識松懈造成的安全隱患。

建議：由各這車間組織全體人員學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法，并通 過考試的形式，檢驗各工作人員掌握安全知識的程度，對考 試不及格者，要求下崗專職學(xué)習(xí)，直至考試合格，方可上崗 工作。

預(yù)期成果：增強(qiáng)職工學(xué)習(xí)安全知識的意識，通過經(jīng)濟(jì)手 段（一人出現(xiàn)安全事故、全車間人員的安全獎都將取消）約 束職工行為，充分利用班組車間的團(tuán)隊力量來抓安全，形成 全員抓安全，人人都是安全員的氛圍，使公司的工作效率和 工作質(zhì)量得到提升。

2、加大安全宣傳力度，形成濃厚的安全氛圍 現(xiàn)狀：現(xiàn)在宣傳安全的方式存在形式僵化，內(nèi)容空洞的 現(xiàn)象，職工存在被動接受的問題。

建議:通過微信、微博等新媒體，將身邊發(fā)生的安全事 故制作安全小故事、安全小視頻等，增加職工的閱讀興趣和 感受力度。對事故的起因、經(jīng)過、教訓(xùn)、總結(jié)、預(yù)防等各個 方面進(jìn)行說明，使職工設(shè)身處地的感受到安全教育。

預(yù)期成果：通過真實案列教育和主動接受安全知識的方 式，職工學(xué)習(xí)安全、理解安全的能力和覺悟?qū)⒋蟠筇岣撸?覺遵守安全的意識也會增加。

車間安全生產(chǎn)合理化建議100條_最新-安全生產(chǎn)合理化建議6篇《安全生產(chǎn)合理化建議》 安全生產(chǎn)合理化推薦（一） ： 對公司安全生產(chǎn)的合理化推薦書 安全生產(chǎn)最根本的目的是保護(hù)人的生命和健康。堅持以人本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持 續(xù)的發(fā)展觀，是對公司安全生產(chǎn)的最根本要求。安全生產(chǎn)管理也是公司管理的重要組成部 分。管理缺陷是所有事故的普遍原因，管理失誤往往是多重失誤造成的。因此，安全管理 應(yīng)全方位、全天候、全過程、全員管理，即橫向到邊，縱向到底。公司領(lǐng)導(dǎo)務(wù)必實施安全 管理，這是法律職責(zé)賦予的要求；公司員工務(wù)必理解安全管理，這是每一個員工自身利益 的需要；管理人員務(wù)必模范執(zhí)行安全管理，這是素質(zhì)的表現(xiàn)。這就要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)安全 法津法規(guī)、安全專業(yè)知識，以到達(dá)客觀地、科學(xué)地分析各方面存在的不安全因素，從源頭 上消除事故隱患，到達(dá)長治久安的目的。

個人對公司安全生產(chǎn)的推薦措施有以下幾個方面： 一、認(rèn)真落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，個性是安全第一職責(zé)人制。安全生產(chǎn)職責(zé)制落實得好， 安全狀況就好， 反之安全狀況就差。

為了能夠落實好安全生產(chǎn)職責(zé)制， 首先務(wù)必對各部門、 各崗位在安全生產(chǎn)工作中的責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行明確界定，責(zé)、權(quán)、利不清，職責(zé)制很難落實。

透過層層落實簽訂《安全生產(chǎn)職責(zé)書》的形式，逐級落實安全生產(chǎn)職責(zé)，并按職責(zé)和要求 追究事故職責(zé)。

二、加強(qiáng)安全技術(shù)教育、培訓(xùn)工作，提高人員素質(zhì)。要重點把握好培訓(xùn)對象、資料、 形式、效果4個環(huán)節(jié)，切實做到培訓(xùn)資料的針對性、培訓(xùn)對象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣 性，把員工安全知識、安全技術(shù)水平、業(yè)務(wù)潛力與員工個人業(yè)績考核相結(jié)合，并與激勵機(jī) 制相結(jié)合，使公司管理人員及員工到達(dá)較高的業(yè)務(wù)水平、較強(qiáng)的分析決定和緊急狀況處理 潛力，使廣大員工把安全作為工作、生活中的第一需要，實現(xiàn)安全工作要由我安全向我要 安全、我懂安全、我會安全的轉(zhuǎn)變。

三、關(guān)心員工生活，推行人性化管理是安全管理極其重要的工作。要充分發(fā)揮每個人 的主觀能動性，教育公司員工樹立我的安全我負(fù)責(zé)，他人的安全我有責(zé)的思想，構(gòu)成團(tuán)結(jié) 友愛，互幫互助的良好風(fēng)尚，在營造良好的工作氛圍的過程中樹立企業(yè)的安全文化，為實 現(xiàn)長期安全生產(chǎn)奠定堅定的基礎(chǔ)。

四、全面排查治理事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，監(jiān)控重大危險源，認(rèn)真解決突出問題，建立 重大危險源監(jiān)控和重大隱患排查機(jī)制及分級管理制度，構(gòu)建各級重大危險源、重大隱患管 理信息系統(tǒng)，有效防范和遏制安全事故的發(fā)生，真正把安全生產(chǎn)法規(guī)和各項制度措施落到 實處，確保員工的生命財產(chǎn)安全和公司的和諧穩(wěn)定。

切實做好安全生產(chǎn)工作，貫徹好安全生產(chǎn)方針，堅持安全生產(chǎn)標(biāo)本兼治，重在治本。

只有切實做好安全生產(chǎn)綜合治理，就會預(yù)防事故發(fā)生；只有綜合治理安全事故隱患，才能 真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

安全生產(chǎn)合理化推薦（二） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦 根據(jù)公司下發(fā)《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》 ，現(xiàn)將服務(wù)組收集的合 理化推薦整理如下： 一、安全管理方面 1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)，堅持安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針，加強(qiáng)營業(yè)資金和票 款的管理，一旦發(fā)生產(chǎn)安全事故及各種突發(fā)事件，要在第一時間請示值班領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)相關(guān) 應(yīng)急預(yù)案規(guī)定的原則、程序、措施迅速開展前期處置，在第一時間通知相關(guān)部門核實有關(guān) 信息，并按規(guī)定向上級部門報告動態(tài)狀況。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和員工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，舊思想跟不上管理的現(xiàn)象。

3、營業(yè)廳設(shè)備安全管理往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并 及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項，應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警 示牌，加大安全巡查力度。

二、工作現(xiàn)場方面 1、營業(yè)廳業(yè)務(wù)前臺及更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地擺放凌亂，工序不明了，不 能做到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

2、由于天氣變冷，各辦公室、更衣室里的員工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)，推薦 公司統(tǒng)一設(shè)置取暖設(shè)備，各辦公室、更衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備，及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

3、營業(yè)廳內(nèi)工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，線路比較混亂，經(jīng)常 出問題，要定期檢修檢查。廳內(nèi)沒有全套的應(yīng)急檢修設(shè)備，電源夾子沒有絕緣，后臺機(jī)房 沒有冬季絕緣棉鞋。加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

三、職工安全教育存在問題 1、推薦開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講課。

2、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，個性是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

3、推薦增開廣播時段，能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動教材。

安全生產(chǎn)合理化推薦（三） ： 煤礦安全生產(chǎn)管理合理化推薦書 在日常生產(chǎn)過程中，往往會出現(xiàn)很多意想不到的事情發(fā)生，輕者影響生產(chǎn)，重者造成 人員傷害，所以這就要求我們各級管理人員要有高度的警惕性和靈活性，透過各方面的努 力來抓好安全生產(chǎn)管理，保障我們井下人員以及設(shè)備的安全。

一、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，落實整改發(fā)現(xiàn)的各類問題 管理人員在井下巡查過程中，發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患和影響我礦禮貌生產(chǎn)的問題，及時 匯報到調(diào)度室或者相關(guān)部門，期望有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)能夠予以重視，并及時落實整改。

二、加強(qiáng)部門與部門之間的溝通 平時由于工作各方面原因，可能導(dǎo)致部門之間溝通很少，處理問題時時效性很低，很 多問題得不到及時有效解決，往往耽誤了時間，造成問題的擴(kuò)大化。推薦在這方面能夠得 到加強(qiáng)。

三、提高職工的安全意識及綜合素質(zhì) 職工的安全意識及綜合素質(zhì)是十分重要的，這兩個方面是相輔相成的關(guān)系，如果得到 提高，在安全管理上會更進(jìn)一步提高，更加便于管理。如何提高職工的安全意識及綜合素 質(zhì)呢？我們能夠加強(qiáng)職工的安全教育及文化知識的學(xué)習(xí)，透過相關(guān)部門為區(qū)隊帶給學(xué)習(xí)材 料，利用多種教育手段，使職工各方面的素質(zhì)得到有效提高，這樣就能夠基本消除了文化 層次帶來的差異，有利于我們基層區(qū)隊開展安全管理工作。(4) 四、在安全上，人人都是安檢員 無論是任何人，在井下或地面發(fā)現(xiàn)了安全隱患及三違現(xiàn)象，都能夠進(jìn)行匯報或揭發(fā)， 對發(fā)現(xiàn)問題的人員，安監(jiān)部門能夠給予適當(dāng)獎勵，增加職工的工作信心和激勵職工的工作 熱情。這樣我們的安全管理就滲透到各個層面，由高至低，從管理人員到職工之間構(gòu)成一 條閉環(huán)監(jiān)督線路，起到互相監(jiān)督的核心作用。

安全生產(chǎn)合理化推薦（四） ： 安全生產(chǎn)合理化推薦匯總統(tǒng)計 12 月 6 日公司下發(fā)了《關(guān)于開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動的通知》在全公司廣泛 開展安全生產(chǎn)合理化推薦征集活動，截止到 12 月 16 日，共有精美公司、精特公司、精銳 公司、電器車間、機(jī)加工車間、綜合車間、科技開發(fā)部、外殼分廠、質(zhì)保部、機(jī)關(guān)支部、 生產(chǎn)供應(yīng)支部 11 家單位上交了合理化推薦，另外運銷公司、鑄造分廠、頂梁分廠、電器分 廠 4 家單位未能上交合理化推薦。

現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進(jìn)職工和外來人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足及棚戶區(qū)改造等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較 困難， 容易發(fā)生事故。

推薦加強(qiáng)職工的安全教育， 增加生產(chǎn)任務(wù)， 加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度， 及時做好職工思想工作。 6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象(能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外) 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀(jì)律比較松散，大門口進(jìn)出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等 二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做到 道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、精美公司部分鉗工銼刀手把缺失。

7、機(jī)床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

8、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

9、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

10、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護(hù)用品， 給生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

11、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

12、電器車間工作現(xiàn)場的插頭、插座、移動電源線老化需要更換，試驗區(qū)檢驗臺需要 維修，航車故障多，經(jīng)常出問題，要定期檢修。試驗用電源夾子沒有絕緣，試驗組沒有冬 季絕緣棉鞋。

13、電器車間部分職工進(jìn)試驗區(qū)沒有穿絕緣鞋，亂用電工工具，在使用電動工具時要 檢查是否有漏電現(xiàn)象。車間電瓶車?yán)匣?，剎車不靈，容易造成事故，推薦購買新電瓶。 14、天氣變冷，車間溫度在零度以下，機(jī)床冷卻液結(jié)冰，職工長時間操作容易凍傷手， 反應(yīng)不靈活，易出事故。

15、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。

16、外殼分廠法蘭組液壓機(jī)老化嚴(yán)重。結(jié)構(gòu)工段車間人員多，工作場地焊機(jī)和平臺太 近，易出安全事故，氧氣房由于天氣太冷，氧氣表和氧氣閥容易出現(xiàn)凍霜，造成生產(chǎn)無法 供氣。鉚工、機(jī)床操作工在修磨外殼時，需帶防護(hù)眼鏡，此刻發(fā)的防護(hù)眼鏡都是塑料的， 有熱氣的時候容易構(gòu)成水霧，看不清物體。加工段航車車輪和道軌磨損嚴(yán)重，且工作現(xiàn)場 狹小，人員多，鋼板長度多為 11~12cm，用航車起吊時易出現(xiàn)事故。

17、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

18、質(zhì)保部東面大樓的女兒墻開裂，已經(jīng)出現(xiàn)過脫落，如脫落時有人在下方行走，后 果嚴(yán)重，質(zhì)保部已經(jīng)在下方張貼警示標(biāo)語，但仍然是一個大的隱患，應(yīng)盡快請施工部門處 理。

19、質(zhì)保部所在大樓的總開關(guān)沒有漏電保護(hù)，其中廠史館長期沒有人，一旦電源有問 題，難以及時發(fā)現(xiàn)。進(jìn)廠檢驗組從 2010 年 8 月開始對硅橡膠進(jìn)行耐高壓試驗，需要打高壓 到 1 萬伏，檢驗人員均沒有操作經(jīng)驗，也沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。推薦取消試驗仍按照質(zhì)量程 序文件的規(guī)定檢驗供貨方的質(zhì)保書或者由電器車間專業(yè)打高壓人員來抽查。質(zhì)保部所在大 樓的墻壁開關(guān)多處裸露，樓梯口的照明燈全部損壞，陰天或晚上容易造**員受傷，應(yīng)盡快 修繕?；炇液屠匣瘜嶒炇沂褂玫碾娫磭?yán)重老化，需要及時進(jìn)行整改。

20、財務(wù)部的木質(zhì)門應(yīng)改裝成防盜門，廠區(qū)燃燒樹葉時沒有固定地點，也沒有固定人 看管，冬季風(fēng)大，容易造成火災(zāi)。

21、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

22、加強(qiáng)試驗區(qū)管理，加強(qiáng)對試驗員和進(jìn)出實驗區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

23、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

5、每一天開廣播時期望能夠播放有關(guān)安全生產(chǎn)方面的知識，每個星期播放一到兩個資 料，安全管理部整理各單位歷年安全事故案例，分析原因制作成光碟，以作為培訓(xùn)員工、 安全教育的生動教材。

四、如何抓好三違治理 1、勤檢查，并做好記錄，加強(qiáng)制度規(guī)范管理，充分發(fā)揮安全員的作用，堅持安全教育， 做好聯(lián)保制度，不走形式，對無三違職工進(jìn)行獎勵，對違反三違規(guī)范的職工進(jìn)行處罰，不 能將人情，以制度說話。

2、部分車間存在廠房老化、環(huán)境差，保暖設(shè)施不完備等狀況，會導(dǎo)致職工私自使用各 種取暖設(shè)備，加強(qiáng)職工冬季用火安全教育要從人性化管理方面著手 3、廠是有幾十年歷史的老廠，廠房年久失修，設(shè)備老化嚴(yán)重，要建立設(shè)備巡視制度， 設(shè)有專人每一天巡視設(shè)備運行狀況及操作人員操作狀況，避免事故 4、內(nèi)運輸車輛進(jìn)行一次徹底清查，一些單位的鏟車、電瓶車都已使用多年，超期服役， 年初就發(fā)生一齊因電瓶車自行聯(lián)電撞人事故，對那些超期服役、老化嚴(yán)重、常年帶病的車 輛要專人保管。

5、間門窗玻璃損壞過多，要及時給予安裝，做好冬季防寒保暖。

五、大學(xué)生待遇及培養(yǎng)機(jī)制等問題 1、完善公司考核監(jiān)督機(jī)制，建立良好的企業(yè)文化，對違反公司規(guī)定的人要嚴(yán)肅處理， 不能不了了之。

2、提高年輕大學(xué)生待遇、做好年輕大學(xué)生培養(yǎng)，完善大學(xué)生培養(yǎng)機(jī)制，使大學(xué)生能夠 安心學(xué)習(xí)和工作，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和產(chǎn)品知識講座，能有更好的發(fā)展空間。

安全生產(chǎn)合理化推薦（五） ： 集團(tuán)公司安全競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組： 根據(jù)集團(tuán)公司合理化推薦相關(guān)文件要求和落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體職責(zé)的需求，結(jié)合本 人的工作實踐現(xiàn)對我司安全管理工作提出以下推薦： 一、隨著我國社會經(jīng)濟(jì)步入快速發(fā)展時期，交通安全環(huán)境日趨復(fù)雜，安全形勢嚴(yán)峻， 伴隨著國家對安全管理工作的進(jìn)一步重視，對駕駛員和安全管理人員的綜合素質(zhì)要求將會 越來越高，為使駕駛員以及全體安全管理人員適應(yīng)現(xiàn)代安全管理和實際工作的需要，規(guī)范 安全管理人員和駕駛員的職業(yè)化教育培訓(xùn)工作，集團(tuán)公司應(yīng)成立安全教育培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù) 相關(guān)部門的要求對駕駛員和安全管理人員進(jìn)行具有較高水平的專業(yè)化、規(guī)范化的職業(yè)教育 培訓(xùn)，以提高駕駛員和安全管理人員的專業(yè)素質(zhì)，管理人員培訓(xùn)費用由所屬單位支付，駕 駛員培訓(xùn)費用由承包人或者其個人支付。

二、為適應(yīng)公司發(fā)展要求和現(xiàn)代職業(yè)安全管理要求，鼓勵和督促安全管理人員用心主 動學(xué)習(xí)提高個人素質(zhì)，集團(tuán)公司應(yīng)逐步提高安全管理人員準(zhǔn)入門檻，集團(tuán)公司應(yīng)制定安全 管理人員招聘準(zhǔn)入條件和崗位設(shè)置要求，并在相應(yīng)崗位的調(diào)整和錄用上，優(yōu)先招聘錄用取 得國家執(zhí)業(yè)資格的人員， 不具備資格的在崗人員應(yīng)逐步經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考試到達(dá)要求。

三、集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合駕駛員電子檔案管理與相關(guān)軟件開發(fā)公司開發(fā)專門軟件對駕駛員 日常教育培訓(xùn)狀況、遵紀(jì)守法狀況、各種證照到期審驗狀況、事故狀況、獎懲狀況等其他 動態(tài)狀況進(jìn)行信息化管理， 可透過駕駛員報班 IC 卡錄入以上相關(guān)信息， 凡是未按時參加安 全學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考試、證照到期未審驗或者有其他不允許上崗的狀況，在報班時就無法透過 報班審核，這樣能夠有效杜絕未經(jīng)安全教育培訓(xùn)的駕駛員和其他不貼合條件的駕駛員駕駛 應(yīng)班車輛出站，從源頭上加強(qiáng)對駕駛員管理。

四、為進(jìn)一步提高各公司、車站安全管理基礎(chǔ)工作水平，集團(tuán)公司應(yīng)結(jié)合安全評估資 料的建立對各公司、車站安全管理人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)資料主要是檔案管理要 求、組織機(jī)構(gòu)設(shè)立的文件格式要求、安全生產(chǎn)規(guī)章制度的制定，各種文件、報告、通知、 申請等文檔格式寫作要求和規(guī)范用詞、標(biāo)點符號的正確運用等。

五、目前西運集團(tuán)公司所有營運車輛 GPS 監(jiān)控管理工作是由各分公司負(fù)責(zé)監(jiān)控管理， 但是由于各分公司具體狀況不一樣，人員素質(zhì)和管理水平、執(zhí)行力均有差異，不僅僅增加 了管理成本，也容易導(dǎo)致監(jiān)控管理不到位，從總體上來說增加了事故風(fēng)險，為進(jìn)一步規(guī)范 GPS 監(jiān)控管理，減少因各種原因?qū)е碌谋O(jiān)控管理失誤，全面實施專人、專職、專機(jī)監(jiān)控， 加大對駕駛員動態(tài)監(jiān)管力度， 減少監(jiān)控管理成本， 推薦由集團(tuán)公司組織成立 GPS 監(jiān)控中心， 統(tǒng)一對各分公司車輛進(jìn)行監(jiān)控管理。監(jiān)控管理人員從現(xiàn)有監(jiān)控管理人員中挑選或者公開招 聘、單位推薦、個人自薦，經(jīng)費和辦公用品可由各分公司共同承擔(dān)。

六、專職安全管理工作崗位是一個高風(fēng)險崗位，隨著國家對安全生產(chǎn)工作的進(jìn)一步重 視和事故職責(zé)追究力度的逐步加大，專職安全管理人員工作強(qiáng)度和壓力也在逐步增加，為 鼓勵專職安全管理人員熱愛本職工作，做好本職工作，推薦集團(tuán)公司根據(jù)《四川省生產(chǎn)經(jīng) 營單位安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》第二十一條對專職安全管理人員發(fā)放安全管理崗位風(fēng)險津貼， 從安全生產(chǎn)職責(zé)追究和公正、公平的角度思考，推薦集團(tuán)公司應(yīng)提高安全生產(chǎn)崗位職責(zé)風(fēng) 險較大的一、二、三職責(zé)人的工資或獎金額度。

七、人力資源是一個企業(yè)發(fā)展的核心和依托，為了公司的長期可持續(xù)發(fā)展，逐步提高 全司經(jīng)營管理和安全管理水平，提高各類管理人員的執(zhí)行力，增強(qiáng)公司的競爭力，集團(tuán)公 司應(yīng)運用現(xiàn)代人力資源管理方法，制定各級各類管理人員培養(yǎng)、培訓(xùn)的戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃， 制定各級各類人員職業(yè)生涯管理計劃和規(guī)劃， 制定各加科學(xué)、 合理的職務(wù)分析、 員工招聘、 員工培訓(xùn)與潛力開發(fā)制度、員工工作分配和調(diào)整制度、薪酬管理制度、績效考核制度，并 逐步落實到位。制定全司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景規(guī)劃，并告知每一位職工，使所有職工對公司 的完美發(fā)展前景有一個清晰的認(rèn)識和認(rèn)同，以利留住人才和吸引人才，做好以上工作可為 公司的長期可持續(xù)發(fā)展以及今后做大、做強(qiáng)帶給人力資源保障和支持。

安全生產(chǎn)合理化推薦（六） ： 現(xiàn)將各單位上報的合理化推薦整理如下： 一、公司在安全管理上存在問題： 1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)安全職責(zé)制，誰主管，誰負(fù)責(zé)，杜絕一些領(lǐng)導(dǎo)和職工、干活憑經(jīng)驗，管理 憑感覺，老思想跟不上管理的現(xiàn)象。

2、上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查指導(dǎo)工作，下級往往忙于應(yīng)付，沒有解決實際安全問題。

3、安全管理臺帳不規(guī)范，應(yīng)定期按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放并及時檢查。管理人員督促檢查存在缺項， 應(yīng)勤檢查，在要害場所多增加一些安全標(biāo)識，警示牌，加大安全巡查力度。

4、要堅持對新進(jìn)職工和外來人員進(jìn)行安全教育制度，嚴(yán)格持證上崗。

5、由于近期生產(chǎn)任務(wù)不足等問題，造成職工思想不穩(wěn)定，管理起來比較困難，容易發(fā) 生事故。推薦加強(qiáng)職工的安全教育，增加生產(chǎn)任務(wù)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)巡查力度，及時做好職 工思想工作。

6、做好質(zhì)量監(jiān)管和審查，不合格產(chǎn)品要及時報廢處理，不能修修補(bǔ)補(bǔ)就當(dāng)做完好品供 應(yīng)給客戶，影響公司整體形象（能夠修好不影響產(chǎn)品整體性能的除外） 7、嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品入庫檢驗，不能讓一件不合格品進(jìn)入成品庫，對產(chǎn)品內(nèi)腔有毛刺、有 遺留螺絲釘、 插件組裝不牢固、線路凌亂、 線路連接不對等現(xiàn)象， 查出質(zhì)量事故， 要嚴(yán)懲， 迅速做來源罰并追究原因，職責(zé)到人，堅決抵制互相推諉現(xiàn)象 8、公司勞動紀(jì)律比較松散，大門口進(jìn)出無人過問，職工在車間干活還想著家中的事， 要加強(qiáng)勞動紀(jì)律，嚴(yán)格出廠條例，加強(qiáng)對廠門衛(wèi)等人員的管理，不能抓三天就松懈了。

9、細(xì)化生產(chǎn)流程，改善工藝技術(shù)，降低采購和制造成本，優(yōu)化工作流程，簡化生產(chǎn)， 提高生產(chǎn)效率。及時了解行業(yè)上同類產(chǎn)品信息，及時捕捉適銷產(chǎn)品，加強(qiáng)與高校、科研機(jī) 構(gòu)聯(lián)合，生產(chǎn)煤礦急需的救生設(shè)備等。

二、工作現(xiàn)場存在的安全隱患及需要解決的問題 1、職工勞動保護(hù)穿戴不統(tǒng)一整齊，部分車間職工工作服缺失，需要購置新工作服。

2、車間更-衣室內(nèi)物件擺方不整齊，工作場地加工件擺放凌亂，工序不明了，不能做 到道路暢通，影響安全生產(chǎn)。

3、一部分職工在工作時存在僥幸心理，憑經(jīng)驗辦事的表現(xiàn)嚴(yán)重。

4、新進(jìn)學(xué)員理論知識重組，但實際工作經(jīng)驗不足，部分新職工不聽管理，應(yīng)加強(qiáng)安全 教育。

5、由于天氣變冷，車間各辦公室、更-衣室里的職工取暖設(shè)備比較雜亂，易引起火災(zāi)， 推薦公司統(tǒng)一購買取暖設(shè)備， 各辦公室、 更-衣室有專人負(fù)責(zé)取暖設(shè)備， 及時關(guān)掉取暖設(shè)備。

6、機(jī)床操作工在設(shè)備開啟前沒有檢查設(shè)備的習(xí)慣，需要加強(qiáng)班前十分種教育。

7、部分車間將油桶等易燃物存在車間，沒有放到指定的安全位置。

8、存在部分職工戴手套使用大小錘，違反三違規(guī)定，要架起那個這方面的教育。

9、管輔人員在下車間時，沒有及時穿戴防護(hù)用品，管輔人員也沒有發(fā)放防護(hù)用品，給 生產(chǎn)帶來了安全隱患，請按計劃購置。

10、部分航車工在起吊加工件時存在信號不明就起吊的現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了三違規(guī)定。

11、公司車棚經(jīng)常出現(xiàn)有人破壞職工車棚、車輛等現(xiàn)象。 12、公司機(jī)關(guān)包括質(zhì)保部仍在使用木質(zhì)配電盤和刀閘，屬于國家明令禁止使用的，生 產(chǎn)車間已經(jīng)改造完畢，機(jī)關(guān)應(yīng)盡快整改以消除隱患。

13、加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)檢修，保證設(shè)備始終處于安全狀態(tài)。

14、加強(qiáng)試驗區(qū)管理，加強(qiáng)對試驗員和進(jìn)出實驗區(qū)的人員的進(jìn)出管理，嚴(yán)格考核。

15、冬季抓三違應(yīng)個性注意操作旋轉(zhuǎn)機(jī)床戴手套和無證取暖問題。

三、職工安全教育存在問題 1、以前廠里很少開展安全活動，職工對安全知識知之甚少，期望能請相關(guān)安全專家講 課，如上次演戲時講課一樣。

2、職工安全教育工作要繼續(xù)加強(qiáng)，部分職工對安全工作不重視，應(yīng)付檢查，安全意識 差，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)性培訓(xùn)，不能出現(xiàn)一職多能不專業(yè)的現(xiàn)象，而且安全教育的投入很少，沒 引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。

3、加強(qiáng)宣傳教育，及時督查各單位安全學(xué)習(xí)狀況，重點檢查基層車間的安全管理記錄， 督導(dǎo)基層做好安全生產(chǎn)教育，特備是每周一案、每日一題活動。加大安全檢查力度，要常 抓不懈。

4、干部要經(jīng)常到車間進(jìn)行安全指導(dǎo)，多與職工互動開展安全教育，不能只是理論學(xué)習(xí) 沒有互動環(huán)節(jié)，要在職工心中樹立三違意識，抓好三違的重要性，三違治理等相關(guān)文件就 要長期執(zhí)行，不能間斷。

篇8

為進(jìn)一步規(guī)范水利建設(shè)監(jiān)理市場秩序，提高建設(shè)監(jiān)理水平，保障監(jiān)理合同雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)和水利工程建設(shè)監(jiān)理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合現(xiàn)階段我國水利工程建設(shè)監(jiān)理實際，水利部組織修訂了《水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本》，并與國家工商行政管理總局聯(lián)合頒發(fā)。

為體現(xiàn)合同文本名稱與其適用范圍和相關(guān)內(nèi)容的協(xié)調(diào)一致，本次修訂將原名稱“水利工程建設(shè)監(jiān)理合同示范文本”改為“水利工程施工監(jiān)理合同示范文本”(以下簡稱《合同文本》)。

本次修訂著重修改了委托人和監(jiān)理人的權(quán)利和義務(wù)條款，進(jìn)一步規(guī)范了委托人、監(jiān)理人職責(zé)和合同履行中有關(guān)問題的處理方式。修訂后的《合同文本》將有利于規(guī)范當(dāng)事人雙方履行合同的行為，避免因合同條款不完備、不準(zhǔn)確等原因產(chǎn)生合同糾紛。

《合同文本》包括“監(jiān)理合同書”、“通用合同條款”、“專用合同條款”、“附件”四個部分?！端こ探ㄔO(shè)監(jiān)理規(guī)定》(水利部令第28號)規(guī)定必須實行施工監(jiān)理的水利工程建設(shè)項目(不包括水土保持工程)應(yīng)當(dāng)使用本《合同文本》，其他可參照使用。在使用本《合同文本》時，“監(jiān)理合同書”應(yīng)由委托人與監(jiān)理人平等協(xié)商一致后簽署；“通用合同條款”、“專用合同條款”是一個有機(jī)整體，“通用合同條款”不得修改，“專用合同條款”是針對具體工程項目特定條件對“通用合同條款”的補(bǔ)充和具體說明，應(yīng)根據(jù)工程監(jiān)理實際情況進(jìn)行修改和補(bǔ)充；“附件”所列監(jiān)理服務(wù)的工作內(nèi)容及相關(guān)要求，供委托人和監(jiān)理人簽訂合同時參考。

水利工程施工監(jiān)理合同書

委托人：

監(jiān)理人：

合同編號：

合同名稱：

依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，（委托人名稱）（以下簡稱委托人），委托（監(jiān)理人名稱）（以下簡稱監(jiān)理人）提供（工程名稱）工程（監(jiān)理項目名稱）監(jiān)理服務(wù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、工程概況

1、工程名稱：

2、建設(shè)地點：

3、工程等別（級）：

4、工程總投資(人民幣，下同)：萬元

5、工期：

二、監(jiān)理范圍

1、監(jiān)理項目名稱：

2、監(jiān)理項目內(nèi)容及主要特性參數(shù)：

3、監(jiān)理項目投資：

4、監(jiān)理階段：(施工期、保修期)

三、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容、期限

1、監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：按專用合同條款約定。

2、監(jiān)理服務(wù)期限：

自年月日至年月日。

四、監(jiān)理服務(wù)酬金

監(jiān)理正常服務(wù)酬金為（大寫）元，由委托人按專用合同條款約定的方式、時間向監(jiān)理人支付。

五、監(jiān)理合同的組成文件及解釋順序

1、監(jiān)理合同書(含補(bǔ)充協(xié)議)；

2、中標(biāo)通知書；

3、投標(biāo)報價書；

4、專用合同條款；

5、通用合同條款；

6、監(jiān)理大綱；

7、雙方確認(rèn)需進(jìn)入合同的其他文件。

六、本合同書經(jīng)雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽名并加蓋本單位公章后生效。

七、本合同書正本一式貳份，具有同等法律效力，由雙方各執(zhí)一份；副本份，委托人執(zhí)份，監(jiān)理人執(zhí)份。

委托人：（蓋章）監(jiān)理人：（蓋章）

法定代表人：（簽名）法定代表人：（簽名）

或授權(quán)代表人：（簽名）或授權(quán)代表人：（簽名）

單位地址：單位地址：

郵政編碼：郵政編碼：

電話：電話：

電子信箱：電子信箱：

傳真：傳真：

開戶銀行：開戶銀行：

帳號：帳號：

簽訂地點：

簽訂時間：年月日

第一部分通用合同條款

詞語涵義及適用語言

第一條下列名詞和用語，除上下文另有約定外，具有本條所賦予的涵義：

一、“委托人”指承擔(dān)工程建設(shè)項目直接建設(shè)管理責(zé)任，委托監(jiān)理業(yè)務(wù)的法人或其合法繼承人。

二、“監(jiān)理人”指受委托人委托，提供監(jiān)理服務(wù)的法人或其合法繼承人。

三、“承包人”指與委托人(發(fā)包人)簽訂了施工合同，承擔(dān)工程施工的法人或其合法繼承人。

四、“監(jiān)理機(jī)構(gòu)”指監(jiān)理人派駐工程現(xiàn)場直接開展監(jiān)理業(yè)務(wù)的組織，由總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員以及其他人員組成。

五、“監(jiān)理項目”是指委托人委托監(jiān)理人實施建設(shè)監(jiān)理的工程建設(shè)項目。

六、“服務(wù)”是指監(jiān)理人根據(jù)監(jiān)理合同約定所承擔(dān)的各項工作，包括正常服務(wù)和附加服務(wù)。

七、“正常服務(wù)”指監(jiān)理人按照合同約定的監(jiān)理范圍、內(nèi)容和期限所提供的服務(wù)。

八、“附加服務(wù)”指監(jiān)理人為委托人提供正常服務(wù)以外的服務(wù)。

九、“服務(wù)酬金”指本合同中監(jiān)理人完成“正常服務(wù)”、“附加服務(wù)”應(yīng)得到的正常服務(wù)酬金和附加服務(wù)酬金。

十、“天”指日歷天。

十一、“現(xiàn)場”指監(jiān)理項目實施的場所。

第二條本合同適用的語言文字為漢語文字。

監(jiān)理依據(jù)

第三條監(jiān)理的依據(jù)是有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件；工程建設(shè)強(qiáng)制性條文、有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)批準(zhǔn)的工程建設(shè)項目 設(shè)計文件及其相關(guān)文件；監(jiān)理合同、施工合同等合同文件。具體內(nèi)容在專用合同條款中約定。

通知和聯(lián)系

第四條委托人應(yīng)指定一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與監(jiān)理機(jī)構(gòu)聯(lián)系。更換聯(lián)系人時，應(yīng)提前通知監(jiān)理人。

第五條在監(jiān)理合同實施過程中，雙方的聯(lián)系均應(yīng)以書面函件為準(zhǔn)。在不做出緊急處理即可能導(dǎo)致安全、質(zhì)量事故的情況下，可先以口頭形式通知，并在48小時內(nèi)補(bǔ)做書面通知。

第六條委托人對委托監(jiān)理范圍內(nèi)工程項目實施的意見和決策，應(yīng)通過監(jiān)理機(jī)構(gòu)下達(dá)，法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。

委托人的權(quán)利

第七條委托人享有如下權(quán)利：

一、對監(jiān)理工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出撤換不能勝任監(jiān)理工作人員的建議或要求；

二、對工程建設(shè)中質(zhì)量、安全、投資、進(jìn)度方面的重大問題的決策權(quán)；

三、核定監(jiān)理人簽發(fā)的工程計量、付款憑證；

四、要求監(jiān)理人提交監(jiān)理月報、監(jiān)理專題報告、監(jiān)理工作報告和監(jiān)理工作總結(jié)報告；

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生本合同專用條款約定的違約情形時，有權(quán)解除本合同。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條委托人賦予監(jiān)理人如下權(quán)利：

一、審查承包人擬選擇的分包項目和分包人，報委托人批準(zhǔn)；

二、審查承包人提交的施工組織設(shè)計、安全技術(shù)措施及專項施工方案等各類文件；

三、核查并簽發(fā)施工圖紙；

四、簽發(fā)合同項目開工令、暫停施工指示，但應(yīng)事先征得委托人同意；簽發(fā)進(jìn)場通知、復(fù)工通知；

五、審核和簽發(fā)工程計量、付款憑證；

六、核查承包人現(xiàn)場工作人員數(shù)量及相應(yīng)崗位資格，有權(quán)要求承包人撤換不稱職的現(xiàn)場工作人員；

七、發(fā)現(xiàn)承包人使用的施工設(shè)備影響工程質(zhì)量或進(jìn)度時，有權(quán)要求承包人增加或更換施工設(shè)備；

八、當(dāng)委托人發(fā)生本合同專用條款約定的違約情形時，有權(quán)解除本合同；

九、專用合同條款約定的其他權(quán)利。

委托人的義務(wù)

第九條工程建設(shè)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)工作。

第十條按專用合同條款約定的時間、數(shù)量、方式，免費向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供開展監(jiān)理服務(wù)的有關(guān)本工程建設(shè)的資料。

第十一條在專用合同條款約定的時間內(nèi)，就監(jiān)理機(jī)構(gòu)書面提交并要求作出決定的問題作出書面決定，并及時送達(dá)監(jiān)理機(jī)構(gòu)。超過約定時間，監(jiān)理機(jī)構(gòu)未收到委托人的書面決定，且委托人未說明理由，監(jiān)理機(jī)構(gòu)可認(rèn)為委托人對其提出的事宜已無不同意見，無須再作確認(rèn)。

第十二條與承包人簽訂的施工合同中明確其賦予監(jiān)理人的權(quán)限，并在工程開工前將監(jiān)理單位、總監(jiān)理工程師通知承包人。

第十三條提供監(jiān)理人員在現(xiàn)場的工作和生活條件，具體內(nèi)容在專用合同條款中明確。如果不能提供上述條件的，應(yīng)按實際發(fā)生費用給予監(jiān)理人補(bǔ)償。

第十四條按本合同約定及時、足額支付監(jiān)理服務(wù)酬金。

第十五條為監(jiān)理機(jī)構(gòu)指定具有檢驗、試驗資質(zhì)的機(jī)構(gòu)并承擔(dān)檢驗、試驗相關(guān)費用。

第十六條維護(hù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)工作的獨立性，不干涉監(jiān)理機(jī)構(gòu)正常開展監(jiān)理業(yè)務(wù)，不擅自作出有悖于監(jiān)理機(jī)構(gòu)在合同授權(quán)范圍內(nèi)所作出的指示的決定；未經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽字確認(rèn)，不得支付工程款。

第十七條為監(jiān)理人員投保人身意外傷害險和第三者責(zé)任險。如要求監(jiān)理人自己投保，則應(yīng)同意監(jiān)理人將投保的費用計入報價中。

第十八條將投保工程險的保險合同提供給監(jiān)理人作為工程合同管理的一部分。

第十九條未經(jīng)監(jiān)理人同意，不得將監(jiān)理人用于本工程監(jiān)理服務(wù)的任何文件直接或間接用于其他工程建設(shè)之中。

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條本著“守法、誠信、公正、科學(xué)”的原則，按專用合同條款約定的監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容為委托人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二十一條在專用合同條款約定的時間內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場。及時將監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其主要人員名單提交委托人，將監(jiān)理機(jī)構(gòu)及其人員名單、監(jiān)理工程師和監(jiān)理員的授權(quán)范圍通知承包人；實施期間有變化的，應(yīng)當(dāng)及時通知承包人。更換總監(jiān)理工程師和其他主要監(jiān)理人員應(yīng)征得委托人同意。

第二十二條發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件不符合有關(guān)規(guī)定或合同約定時，應(yīng)向委托人報告。

第二十三條核驗建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量，檢查、檢驗并確認(rèn)工程的施工質(zhì)量；檢查施工安全生產(chǎn)情況。發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量、安全事故隱患，或發(fā)生質(zhì)量、安全事故，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時采取相應(yīng)的監(jiān)理措施。

第二十四條監(jiān)督、檢查工程施工進(jìn)度。

第二十五條按照委托人簽訂的工程保險合同，做好施工現(xiàn)場工程保險合同的管理。協(xié)助委托人向保險公司及時提供一切必要的材料和證據(jù)。

第二十六條協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

第二十七條按照施工作業(yè)程序，采取旁站、巡視、跟蹤檢測和平行檢測等方法實施監(jiān)理。需要旁站的重要部位和關(guān)鍵工序在專用合同條款中約定。

第二十八條及時做好工程施工過程各種監(jiān)理信息的收集、整理和歸檔，并保證現(xiàn)場記錄、試驗、檢驗、檢查等資料的完整和真實。

第二十九條編制《監(jiān)理日志》，并向委托人提交監(jiān)理月報、監(jiān)理專題報告、監(jiān)理工作報告和監(jiān)理工作總結(jié)報告。

第三十條按有關(guān)規(guī)定參加工程驗收，做好相關(guān)配合工作。委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗收由專用合同條款約定。

第三十一條妥善做好委托人所提供的工程建設(shè)文件資料的保存、回收及保密工作。在本合同期限內(nèi)或?qū)Ｓ煤贤瑮l款約定的合同終止后的一定期限內(nèi)，未征得委托人同意，不得公開涉及委托人的專利、專有技術(shù)或其他需保密的資料，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金的支付時間和支付方式在專用合同條款中約定。

第三十三條除不可抗力外，有下列情形之一且由此引起監(jiān)理工作量增加或服務(wù)期限延長，均應(yīng)視為監(jiān)理機(jī)構(gòu)的附加服務(wù)，監(jiān)理人應(yīng)得到監(jiān)理附加服務(wù)酬金：

一、由于委托人、第三方責(zé)任、設(shè)計變更及不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使正常的監(jiān)理服務(wù)受到阻礙或延誤；

二、在本合同履行過程中，委托人要求監(jiān)理機(jī)構(gòu)完成 監(jiān)理合同約定范圍和內(nèi)容以外的服務(wù)；

三、由于非監(jiān)理人原因暫?；蚪K止監(jiān)理業(yè)務(wù)時，其善后工作或恢復(fù)執(zhí)行監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作。

監(jiān)理人完成附加服務(wù)應(yīng)得到的酬金，按專用合同條款約定的方法或監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議計取和支付。

第三十四條國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和監(jiān)理酬金標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定調(diào)整監(jiān)理服務(wù)酬金。

第三十五條委托人對監(jiān)理人申請支付的監(jiān)理酬金項目及金額有異議時，應(yīng)當(dāng)在收到監(jiān)理人支付申請書后7天內(nèi)向監(jiān)理人發(fā)出異議通知，由雙方協(xié)商解決。7天內(nèi)未發(fā)出異議通知，則按通用合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條的約定支付。

合同變更與終止

第三十六條因工程建設(shè)計劃調(diào)整、較大的工程設(shè)計變更、不良地質(zhì)條件等非監(jiān)理人原因致使本合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容和服務(wù)形式發(fā)生較大變化時，雙方對監(jiān)理服務(wù)酬金計取、監(jiān)理服務(wù)期限等有關(guān)合同條款應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商，簽訂監(jiān)理補(bǔ)充協(xié)議。

第三十七條當(dāng)發(fā)生法律或本合同約定的解除合同的情形時，有權(quán)解除合同的一方要求解除合同的，應(yīng)書面通知對方；若通知送達(dá)后28天內(nèi)未收到對方的答復(fù)，可發(fā)出終止監(jiān)理合同的通知，本合同即行終止。因解除合同遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的外，應(yīng)由責(zé)任方賠償損失。

第三十八條在監(jiān)理服務(wù)期內(nèi)，由于國家政策致使工程建設(shè)計劃重大調(diào)整，或不可抗力致使合同不能履行時，雙方協(xié)商解決因合同終止所產(chǎn)生的遺留問題。

第三十九條本合同在監(jiān)理期限屆滿并結(jié)清監(jiān)理服務(wù)酬金后即終止。

違約責(zé)任

第四十條委托人未履行合同條款第十條、第十一條、第十三條、第十四條、第十五條、第十六條、第十七條、第十九條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專用合同條款約定向監(jiān)理人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

第四十一條委托人未按合同條款第三十二條、第三十三條、第三十四條約定支付監(jiān)理服務(wù)酬金，除按專用合同條款約定向監(jiān)理人支付逾期付款違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的支付義務(wù)。

第四十二條監(jiān)理人未履行合同條款第二十一條、第二十三條、第二十四條、第二十五條、第二十七條、第二十八條、第二十九條、第三十條、第三十一條約定的義務(wù)和責(zé)任，除按專用合同條款約定向委托人支付違約金外，還應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)和責(zé)任。

爭議的解決

第四十三條本合同發(fā)生爭議，由當(dāng)事人雙方協(xié)商解決；也可由工程項目主管部門或合同爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)調(diào)解；協(xié)商或調(diào)解未果時，經(jīng)當(dāng)事人雙方同意可由仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；或向人民法院。爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)在專用合同條款中約定。

第四十四條在爭議協(xié)商、調(diào)解、仲裁或過程中，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

其他

第四十五條委托人可以對監(jiān)理人提出并落實的合理化建議給予獎勵。獎勵辦法在專用合同條款中約定。

第二部分專用合同條款

監(jiān)理依據(jù)

第三條本合同的監(jiān)理依據(jù)為：。

委托人的權(quán)利

第七條

五、當(dāng)監(jiān)理人發(fā)生下列違約情形時，委托人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

監(jiān)理人的權(quán)利

第八條

八、當(dāng)委托人發(fā)生下列違約情形時，監(jiān)理人有權(quán)解除合同：

1、；

2、；

3、。

九、委托人賦予監(jiān)理人的其他權(quán)利：

1、簽發(fā)工程移交證書（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

2、簽發(fā)保修責(zé)任終止證書（若不授予則刪除此款；若授予應(yīng)約定監(jiān)理人的具體權(quán)限）；

3、。

委托人的義務(wù)

第十條委托人向監(jiān)理機(jī)構(gòu)免費提供的資料為：

序號資料名稱份數(shù)提供時間收回時間保存和保密要求

第十一條委托人對監(jiān)理機(jī)構(gòu)書面提交并要求作出決定的事宜作出書面決定并送達(dá)的時限：

一般文件天；緊急事項_______________天；變更文件_______________天。

第十三條委托人無償向監(jiān)理機(jī)構(gòu)提供的工作、生活條件為：

序號名稱單位數(shù)量提供時間交還時間管理要求備注

1生活、辦公用房

…

…

2辦公設(shè)施、設(shè)備

…

…

3檢驗、測試設(shè)備

…

…

4交通工具

…

…

5通訊設(shè)施

6其他（水、電等）

監(jiān)理人的義務(wù)

第二十條監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（參照附件，由雙方協(xié)商確定）。

第二十一條監(jiān)理人應(yīng)當(dāng)在本合同生效后天內(nèi)組建監(jiān)理機(jī)構(gòu)，并進(jìn)駐現(xiàn)場。

第二十七條需旁站監(jiān)理的工程重要部位是：。

需旁站監(jiān)理的關(guān)鍵工序是：。

第三十條委托人委托監(jiān)理人主持的分部工程驗收：。

第三十一條在本合同終止后天內(nèi)，未征得委托人同意，不得泄露與本合同業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)、商務(wù)等秘密。

監(jiān)理服務(wù)酬金

第三十二條監(jiān)理正常服務(wù)酬金支付方法：

一、支付時間為：。

二、支付方式為：_____________________。

第三十三條監(jiān)理附加服務(wù)酬金的計取與支付方法：

一、計取方法為：。

二、支付方式為：。

三、支付時間為：。

違約責(zé)任

第四十條委托人違約，應(yīng)支付給監(jiān)理人違約金。

違約金：。

第四十一條因委托人延期支付監(jiān)理服務(wù)酬金而向監(jiān)理人支付逾期付款違約金的計算辦法：

第四十二條監(jiān)理人違約，應(yīng)支付給委托人違約金。

違約金：。

爭議的解決

第四十三條爭議調(diào)解、仲裁機(jī)構(gòu)：

一、爭議調(diào)解機(jī)構(gòu)為：。

二、仲裁機(jī)構(gòu)為：。

其他

第四十五條委托人對監(jiān)理人提出并落實的合理化建議的獎勵辦法為：_______________。

第三部分附件

本合同監(jiān)理服務(wù)內(nèi)容：（具體內(nèi)容由雙方協(xié)商確定）

(一)設(shè)計方面

1、核查并簽發(fā)施工圖，發(fā)現(xiàn)問題向委托人反映，重大問題向委托人做專題報告。

2、主持或與委托人聯(lián)合主持設(shè)計技術(shù)交底會議，編寫會議紀(jì)要。

3、協(xié)助委托人會同設(shè)計人對重大技術(shù)問題和優(yōu)化設(shè)計進(jìn)行專題討論。

4、審核承包人對施工圖的意見和建議，協(xié)助委托人會同設(shè)計人進(jìn)行研究。

5、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(二)采購方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行采購招標(biāo)。

2、協(xié)助委托人對進(jìn)場的永久工程設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量檢驗與到貨驗收。

3、其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

(三)施工方面

1、協(xié)助委托人進(jìn)行工程施工招標(biāo)和簽訂工程施工合同。

2、全面管理工程施工合同，審查承包人選擇的分包單位，并報委托人批準(zhǔn)。

3、督促委托人按工程施工合同的約定，落實必須提供的施工條件；檢查承包人的開工準(zhǔn)備工作。

4、審核按工程施工合同文件約定應(yīng)由承包人提交的設(shè)計文件。

5、審查承包人提交的施工組織設(shè)計、施工進(jìn)度計劃、施工措施計劃；審核工藝試驗成果等。

6、進(jìn)度控制。協(xié)助委托人編制控制性總進(jìn)度計劃，審批承包人編制的進(jìn)度計劃；檢查實施情 況，督促承包人采取措施，實現(xiàn)合同工期目標(biāo)。當(dāng)實施進(jìn)度發(fā)生較大偏差時，要求承包人調(diào)整進(jìn)度計劃；向委托人提出調(diào)整控制性進(jìn)度計劃的建議意見。

7、施工質(zhì)量控制。審查承包人的質(zhì)量保證體系和措施；審查承包人的實驗室條件；依據(jù)工程施工合同文件、設(shè)計文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對施工全過程進(jìn)行檢查，對重要部位、關(guān)鍵工序進(jìn)行旁站監(jiān)理；按照有關(guān)規(guī)定，對承包人進(jìn)場的工程設(shè)備、建筑材料、建筑構(gòu)配件、中間產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤檢測和平行檢測，復(fù)核承包人自評的工程質(zhì)量等級；審核承包人提出的工程質(zhì)量缺陷處理方案，參與調(diào)查質(zhì)量事故。

8、資金控制。協(xié)助委托人編制付款計劃；審查承包人提交的資金流計劃；核定承包人完成的工程量，審核承包人提交的支付申請，簽發(fā)付款憑證；受理索賠申請，提出處理建議意見；處理工程變更。

9、施工安全控制。審查承包人提出的安全技術(shù)措施、專項施工方案，并檢查實施情況；檢查防洪度汛措施落實情況；參與安全事故調(diào)查。

10、協(xié)調(diào)施工合同各方之間的關(guān)系。

11、按有關(guān)規(guī)定參加工程驗收，負(fù)責(zé)完成監(jiān)理資料的匯總、整理，協(xié)助委托人檢查承包人的合同執(zhí)行情況；做好驗收的各項準(zhǔn)備工作或者配合工作，提供工程監(jiān)理資料，提交監(jiān)理工作報告。

12、檔案管理。做好施工現(xiàn)場的監(jiān)理記錄與信息反饋，做好監(jiān)理文檔管理工作，合同期限屆滿時按照檔案管理要求整理、歸檔并移交委托人。

篇9

1 臺州海域管理現(xiàn)狀

臺州市海洋資源豐富，海岸線曲折漫長，島嶼眾多，擁有大陸岸線783.325公里，其中：基巖岸線338.421公里、人工岸線442.142公里、砂質(zhì)岸線2.762公里，再加港灣、灘涂眾多，為臨港工業(yè)、海水養(yǎng)殖發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間，也為港口建設(shè)提供了較豐富的岸線資源，獨特的區(qū)位優(yōu)勢和"港、漁、涂、景、能"五大海洋資源優(yōu)勢。

臺州地區(qū)的海洋資源優(yōu)勢包括四個方面，第一個方面是灣港資源與海岸線豐富。臺州地區(qū)擁有豐富的深水岸線，頭門島、龍門港、大陳島、大麥嶼、健跳港等都是適合建設(shè)兩港的區(qū)域。第二個方面是旅游資源豐富，臺州擁有黃金海岸等旅游景點，因此適宜發(fā)展旅游業(yè)。第三個方面是漁業(yè)資源豐富，臺州附近海域適合發(fā)展?jié)O業(yè)，其海水養(yǎng)殖場在是全國最佳養(yǎng)殖場之一。第四個方面是能源資源豐富，臺州海域蘊(yùn)藏著豐富的風(fēng)能與潮汐能，如果可以對這些能源加以利用將對社會發(fā)展起到重要的推動作用。

臺州市的海洋產(chǎn)業(yè)能夠在全國海洋產(chǎn)業(yè)中占有1.73%以上的比重，可見其海洋產(chǎn)業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢明顯，臺州海洋產(chǎn)業(yè)主要包括漁業(yè)、船舶工業(yè)、電力業(yè)、生物醫(yī)藥業(yè)與工程建筑業(yè)等。

隨著社會的高速發(fā)展，針對海洋開展的開發(fā)活動也日漸增多，填海、圍海等活動逐漸增多，例如開放式養(yǎng)殖、構(gòu)筑物用海、填海造陸等。填海造陸等行為雖然能夠在一定程度上解決陸地用地不足的現(xiàn)狀，但也加劇了人與自然之間的矛盾，加上建設(shè)技術(shù)不規(guī)范等，海域資源的有效利用率不足，海洋發(fā)展面臨著較大的危機(jī)。目前的海洋管理工作面臨著眾多的困難與問題，如海域開發(fā)活動未經(jīng)批準(zhǔn)私自展開，未按權(quán)限規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)活動等。為了規(guī)范相關(guān)行為，海洋動態(tài)監(jiān)管適時提出。

2 海域動態(tài)監(jiān)管工作的應(yīng)用和成效

（1）提升海域監(jiān)管工作總體能力

①提高人員技術(shù)能力水平。中心有海洋測繪丁級資質(zhì)，定期組織技術(shù)人員參加浙江省測繪質(zhì)量監(jiān)督檢驗站的測繪地理信息行業(yè)特有職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、國家海洋環(huán)境監(jiān)測中心關(guān)于國家海域動態(tài)監(jiān)視監(jiān)測管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、臺州市大地基準(zhǔn)框架測量項目成果使用等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，技術(shù)人員對業(yè)務(wù)理解透徹，業(yè)務(wù)工作熟練。②軟硬件能滿足業(yè)務(wù)工作需要。測量儀器設(shè)備保證定期校驗、檢定，由測繪工程師專人維護(hù)，有使用管理記錄，根據(jù)工作需要及時跟新軟硬件設(shè)備。③管理制度完善。有關(guān)檔案管理、質(zhì)量管理手冊、科室（崗位）職能、測量儀器管理制度、用海項目竣工驗收測量復(fù)核操作流程、中心機(jī)房管理制度等，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，規(guī)范合理。

（2）海域動態(tài)監(jiān)管為海洋管理提供技術(shù)支撐

幾年來，市中心開展了對臺州路橋區(qū)黃礁涂、溫嶺擔(dān)嶼涂、三門洋市涂等高涂圍墾養(yǎng)殖用海以及臺州市三山涂區(qū)域建設(shè)用海監(jiān)測共30次，出具監(jiān)測報告30份；對大陳島休閑與設(shè)施漁業(yè)建設(shè)項目圍海養(yǎng)殖工程、臺州港頭門作業(yè)區(qū)一期工程等重點建設(shè)用海項目監(jiān)視監(jiān)測11次，出具報告11份。對已經(jīng)錄入國家海域動態(tài)監(jiān)視監(jiān)測管理系統(tǒng)的用海界址范圍同國家下發(fā)遙感影像進(jìn)行比對，發(fā)現(xiàn)臨海市紅腳巖漁港配套工程、臨海市紅腳巖漁港消浪堤工程存在問題，及時把疑點疑區(qū)反饋給當(dāng)?shù)睾Ｑ笮姓鞴懿块T和市海域和海島處。

根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)填海項目竣工海域使用驗收及后續(xù)管理工作的意見》（浙海漁管[2010]65號）、《關(guān)于下放部分省級海洋管理事項和簡化相關(guān)內(nèi)容的通知》（浙海漁發(fā)[2012]28號）的文件要求，完成19個用海項目海域使用竣工驗收測量復(fù)核工作，并出具復(fù)核意見19份，在項目海域使用竣工驗收中提供技術(shù)支持和決策意見。指導(dǎo)海域管理部門人員熟悉系統(tǒng)軟件各功能模塊的使用，能利用系統(tǒng)軟件開展日常業(yè)務(wù)工作。2012年1月至今，臺州市本級在國家系統(tǒng)配號2個項目，發(fā)證2本，做到錄入的各類數(shù)據(jù)圖形、屬性信息完整，原件掃描格式規(guī)范、資料上傳到系統(tǒng)及時，未出現(xiàn)問題數(shù)據(jù)。目前臺州進(jìn)入國家海域動態(tài)監(jiān)視監(jiān)測系統(tǒng)內(nèi)確權(quán)項目601個，發(fā)證書616本，區(qū)域規(guī)劃公共設(shè)施登記14個，其中市縣兩級系統(tǒng)配號項目131個，發(fā)證書133本。

開展項目用海項目審核技術(shù)服務(wù)。在海域和海島處受理申請后，做到了先經(jīng)中心對項目用海審核技術(shù)服務(wù)，完成了臺州市三山涂區(qū)域建設(shè)用海規(guī)劃道路網(wǎng)、椒江區(qū)振港物流等市、縣兩級海洋管理部門提供的100多個項目用海審核技術(shù)服務(wù)，出具項目技術(shù)審核報告20多份，2014年提供28個項目用海審核技術(shù)服務(wù)，出具審核技術(shù)報告10個，為項目用海的審查、審核提供了技術(shù)支撐和決策支持。

在國家區(qū)域用海專項執(zhí)法檢查中，中心協(xié)助溫州市動管中心提供三門縣洋市涂淤漲型海涂區(qū)域農(nóng)業(yè)圍墾用海規(guī)劃、臨海市北洋涂高涂圍墾養(yǎng)殖用海規(guī)劃等8個區(qū)域用海規(guī)劃及其確權(quán)項目矢量化圖和相關(guān)資料，為專項執(zhí)法檢查行動提供依據(jù)。在整理數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)臨海市南洋涂高涂圍墾養(yǎng)殖用海項目規(guī)劃內(nèi)用海項目只有7個，及時反饋市海域和海島處、臨海市海洋與漁業(yè)局，臨海市海洋與漁業(yè)局及時將數(shù)據(jù)補(bǔ)充錄入國家系統(tǒng)。在日常工作中，跟執(zhí)法支隊工作聯(lián)系密切，為執(zhí)法支隊開展項目用海執(zhí)法檢查提供技術(shù)支持，如：大陳島三眼灶執(zhí)法等。

2 進(jìn)一步推進(jìn)海域動態(tài)監(jiān)管工作的對策建議

（一）健全工作機(jī)制

強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌資源力量，建立健全海洋管理部門、海洋技術(shù)部門齊抓共管、分工協(xié)作配合的工作機(jī)制。同時，建立用海項目違規(guī)建設(shè)指標(biāo)評價體系和績效考核制度，并納入海洋與漁業(yè)考核的重要內(nèi)容，形成一級抓一級的工作機(jī)制，確保任務(wù)明確、責(zé)任落實、措施到位、目標(biāo)實現(xiàn)。

為了提高海域動態(tài)監(jiān)管工作的水平，使工作機(jī)制真正落到實處，應(yīng)當(dāng)對相關(guān)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，提高他們的操作與繪測能力。為了引入更多的專業(yè)人才，可適當(dāng)增加編制，鼓勵更多的人才加入到海域動態(tài)監(jiān)管工作中，為海洋管理工作注入新的生命力。

（二）強(qiáng)化技術(shù)支撐

（1）建立完善用海項目監(jiān)管體系，全面落實用海項目監(jiān)管制度。任何用海項目的建設(shè)都需給出具體的用海方案，并嚴(yán)格依照方案的內(nèi)容來執(zhí)行。通過衛(wèi)星遙感獲得項目建設(shè)的遙感圖像，判斷建設(shè)是否合理合規(guī)。（2）進(jìn)一步推進(jìn)用海建設(shè)中的監(jiān)管力度，提高監(jiān)管用海的覆蓋面，達(dá)到規(guī)范用海的目的。在項目建設(shè)過程中，監(jiān)管部門要定期或不定期派專人對項目進(jìn)行檢查，保證其建設(shè)的規(guī)范性。通過衛(wèi)星或視頻監(jiān)測獲得實時的檢測圖像。（3）通過監(jiān)管手段，達(dá)到對所轄海域的管控，提高海域管理能力。定期對監(jiān)管海域的監(jiān)測視頻與遙感圖像進(jìn)行分析，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)建設(shè)或者海域出現(xiàn)不合理的變化，要及時采取措施加以糾正，避免危害的擴(kuò)大化。

具體來說，應(yīng)當(dāng)加大在海域管理工作建設(shè)方面的投入，技術(shù)支撐是動態(tài)監(jiān)管工作展開的基礎(chǔ)與保障。技術(shù)處于不斷的更新之中，為了使相關(guān)工作能夠適應(yīng)社會的變化與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)積極的引入先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備，保證各項工作的有序進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)運行與硬件設(shè)備都需要進(jìn)行維護(hù)，只有這樣才能夠更好的配合監(jiān)管工作的展開。

海域動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括視頻監(jiān)測、遙感監(jiān)測、地面監(jiān)測等。對重點海域?qū)嵤┮曨l監(jiān)測，監(jiān)測要保證實現(xiàn)全視角、全天候，在技術(shù)上要利用路由器以點對多點的形式使寬帶網(wǎng)絡(luò)將整個監(jiān)控區(qū)域覆蓋住，采集到的視頻信息可利用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奖O(jiān)控中心。只有技術(shù)上得到了支持才能在不受山川、道路等地形影響的情況下實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的視頻流傳輸。遙感技術(shù)水平對監(jiān)管的影響極大，只有準(zhǔn)確拍攝并接收到相關(guān)的遙感圖像才能對該海域進(jìn)行準(zhǔn)確有效的分析。而除了衛(wèi)星技術(shù)以外，圖像處理、勘測、數(shù)據(jù)分析等都需要較高水平的技術(shù)支持，因此強(qiáng)化技術(shù)支撐就顯得尤為重要。

（三）創(chuàng)新管理機(jī)制

一方面是對海洋資源的管理。建議建立用海項目聯(lián)動機(jī)制管理模式，整合集聚資源，合理優(yōu)化利用海洋資源，提升用海管理平臺。在海洋項目建設(shè)中，利用現(xiàn)有港灣、灘涂資源優(yōu)勢，逐步發(fā)揮點的優(yōu)勢，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，從而推進(jìn)臺州沿海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)步伐。

另一方面是對相關(guān)工作人員的管理。管理機(jī)制的落實依賴于制度的協(xié)調(diào)與保障。應(yīng)當(dāng)建立健全海域監(jiān)管工作的相關(guān)制度，如網(wǎng)絡(luò)與機(jī)房管理制度、獎罰制度等。應(yīng)當(dāng)安排人員對設(shè)備進(jìn)行定期的檢測與維護(hù)，如果發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)當(dāng)及時上報并處理。對于在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠發(fā)現(xiàn)問題的人員應(yīng)當(dāng)予以獎勵；而對于工作態(tài)度較差，工作水平較低的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膽吞帯Ｍㄟ^制度的完善實現(xiàn)工作管理的科學(xué)、有序。

為了提高監(jiān)管工作的水平，提高對相關(guān)技術(shù)資源的利用率，可逐步實現(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)運行的業(yè)務(wù)化。應(yīng)當(dāng)建設(shè)相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，將海域進(jìn)行合理劃分，并建立各自的數(shù)據(jù)庫，將基礎(chǔ)權(quán)屬參數(shù)等錄入數(shù)據(jù)庫；然后對在建項目進(jìn)行實時監(jiān)控，對違規(guī)建設(shè)、擅自建設(shè)行為進(jìn)行記錄留存，作為管理的依據(jù)與支撐。

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篇10

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

引言：在施工階段監(jiān)理工作中監(jiān)理工程師依據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)得法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和制度以及批準(zhǔn)的項目建設(shè)文件、建設(shè)工程合同、建設(shè)監(jiān)理合同等對工程施工單位的施工過程進(jìn)行監(jiān)督，并督促施工進(jìn)度和在工地及時記錄施工部位尺寸，核算工程量控，并及時組織有業(yè)主單位、施工單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢單位等單位參加的分部工程驗收。因此監(jiān)理工作不能僅僅停留在對工程施工合同的執(zhí)行監(jiān)督上，而是采取既要對施工單位的施工過程進(jìn)行監(jiān)督，又要在施工過程中給施工單位在施工技術(shù)、施工成本控制、施工大員組織等方面提出合理化建議。同時，加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通，必要時在建設(shè)單位和承建單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。從而使工程建設(shè)順利進(jìn)行。

1 準(zhǔn)確確定可行性研究階段的投資估算

1.1可行性研究階段的投資估算是在對項目的

建設(shè)規(guī)模、產(chǎn)品方案、設(shè)備方案、廠 址方案和工程建設(shè)方案、項目進(jìn)度計劃等進(jìn)行研究并基本確定的基礎(chǔ)上，對建設(shè)項目總投資及各分項投資數(shù)額進(jìn)行估算。

1.2可行性研究階段的投資估算作用包括投資

決策的依據(jù)之一、制訂項目融資方案的依據(jù)、進(jìn)行項目財務(wù)分析評價和經(jīng)濟(jì)分析評價的基礎(chǔ)、編制初步設(shè)計概算的依據(jù)，對項目的工程造價起著一定的控制作用。 如果項目初步設(shè)計的概算超過可行性研究確定的投資估算的10%或者擬定的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)發(fā)生變化時就要重新上報審批可行性研究報告。

1.3可行性研究報告投資估算的要求為合理確定和控制項目工程造價，應(yīng)加深項目可行性研究報告的深度，維護(hù)項目投資估算的科學(xué)性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性、可行性，使投資估算真正起到控制項目造價的作用。因此，在編制項目投資估算時，要做到估算的范圍應(yīng)與項目建設(shè)方案所涉及的范圍、所確定的各項工程內(nèi)容相一致。 估算的工程內(nèi)容和費用構(gòu)成齊全，計算合理，不提高不壓低估算標(biāo)準(zhǔn)，不重復(fù)計算不漏項少算。 估算方法要科學(xué)、基礎(chǔ)資料要完整、依據(jù)要充分。估算選用的指標(biāo)與具體工程之間存在標(biāo)準(zhǔn)或者條件差異時，要進(jìn)行必要的換算和調(diào)整?？尚行匝芯繄蟾嫱顿Y估算的準(zhǔn)確性取決于以下四個方面: 一是編制人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)敬業(yè)的態(tài)度對待此項工作。二是要深入現(xiàn)場調(diào)查研究同類項目的相關(guān)情況包括建設(shè)條件、投資估算、生產(chǎn)運營等等，特別是成功項目的后評價工作具有很大的借鑒作用。 三是要正確分析擬建項目的具體情況，使可研報告符合項目的實際情況。 四是規(guī)范量化可研報告的費用，從而增強(qiáng)編制人員的責(zé)任心，提高可行性研究報告的質(zhì)量。

1.4 項目投資估算方法的選擇應(yīng)與項目投資估算深度相一致。由于建設(shè)項目不同階段的工作深度和掌握的資料詳細(xì)程度不同，不同階段允許投資估算的深度和準(zhǔn)確度是不同的。 要掌握各類方法的適用范圍和優(yōu)缺點。 初步可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +20% 以內(nèi)，可行性研究階段投資估算的允許誤差率在 +10%以內(nèi)。 如建設(shè)投資估算方法中單位生產(chǎn)能力估算法、生產(chǎn)能力指數(shù)法、比例估算法、系數(shù)估算法、估算指標(biāo)法一般用于投資機(jī)會階段和初步可行性研究，誤差在 +30%以內(nèi)。 在可行性研究階段建立投資估算最好選用分類估算法。分類估算方法包括單位建筑工程投資估算法、單位實物量投資估算法和概算指標(biāo)投資估算法。其中建筑工程投資估算法和單位實物量投資估算法比較簡單，概算指標(biāo)投資估算法要以較為詳細(xì)的工程量資料為基礎(chǔ)，工作量較大，要求編制人員根據(jù)所掌握的資料來選擇具體的估算方法。

1.5可行性研究中投資估算的步驟: ①分別估算項目建設(shè)所需的建筑工程費、設(shè)備購置費和安裝工程費。②匯總建筑工程費、設(shè)備購置費和安裝工程費，得出分裝置的工程費用，然后匯總成項目的總工程費用。③在工程費用的基礎(chǔ)上估算工程建設(shè)其他費用。④以工程費用和工程建設(shè)其他費用為基礎(chǔ)估算基本預(yù)備費。⑤以分年工程費用為基礎(chǔ)估算漲價預(yù)備費。,求和得出建設(shè)總投資金?？尚行匝芯侩A段的投資估算要分項詳細(xì)估算，切忌方法不準(zhǔn)確和漏項少算。

2可行性研究階段的監(jiān)理工作

可行性研究階段管理工作的開展水平將直接反映為工程的建設(shè)水平。為了確保工程項目投資管理始終處于可控狀態(tài)下，就需要分別從組織層而，從經(jīng)濟(jì)層而，從技術(shù)層而入于展開監(jiān)理管理工作，具體概括為以下幾個方面:（1）從組織層而上來說，要求結(jié)合投資管理的實際要求，靈活的配置人力資源，使項目施工期間各個環(huán)節(jié)監(jiān)理跟蹤人員的布置更加的合理，并且還需要明確在監(jiān)理職能以及監(jiān)理任務(wù)上的具體內(nèi)容，編制詳細(xì)的計劃流程圖，（2）從經(jīng)濟(jì)層而上來說，要求做好對資金的使用計劃工作，要注意系統(tǒng)分析項目實施期間造價管理目標(biāo)的風(fēng)險水平，若風(fēng)險性較高，則需要及時制定對策，關(guān)鍵是結(jié)合實際工況選擇科學(xué)合理的工程量計算方法，同時監(jiān)察項目施工期間與款項支付相關(guān)的工作是否做到了有效的開展，(3)從技術(shù)層而上來說，若項目具體施工期間發(fā)生了與工程變更相關(guān)的問題，就需要在安排專業(yè)人員對變更項目內(nèi)容進(jìn)行可行性、經(jīng)濟(jì)性分析的基礎(chǔ)之上，嚴(yán)格控制設(shè)計變更行為。盡可能的通過優(yōu)化設(shè)計方案的方式，使資金能夠得到嚴(yán)格且有效的控制。

3可行性研究階段監(jiān)理協(xié)調(diào)工作分析

3.1施工層面的協(xié)調(diào)工作分析

在工程項目建設(shè)作業(yè)開展期間，需要通過執(zhí)行監(jiān)理人員簽字機(jī)制的方式，盡全力提高工程項目的質(zhì)量管理水平。針對無法提供出廠證明文件，或其現(xiàn)場檢測性能不符合質(zhì)量要求的施工材料、設(shè)各機(jī)具、及配套構(gòu)件而言，需要在進(jìn)場使用前及時排查出來，杜絕混入合格材料設(shè)各中投入使用。相應(yīng)的，在實際工作當(dāng)中所存在的各種不合格材料，一經(jīng)查出，則不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行簽收，也不需要對這部分材料所對應(yīng)的工程量以及工程款項支付數(shù)據(jù)進(jìn)行計算。同時，施工質(zhì)量方而的協(xié)調(diào)工作還表現(xiàn)在:針對施工期間所涉及到的工程量變更問題而言，要求工作人員對需要變更的主要項目、變更原因、變更內(nèi)容以及變更影響進(jìn)行全面調(diào)查與研究，合理計算工程變更所對應(yīng)的價格。期間需要監(jiān)理人員負(fù)責(zé)與其他工作部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系與溝通，最終形成一致性的看法與意見。

3.2施工進(jìn)度方而的協(xié)調(diào)工作分析

結(jié)合當(dāng)前的實際工作經(jīng)驗來看，由于工程建設(shè)期間存在著人量的因素會直接或間接地對施工進(jìn)度產(chǎn)生影響，因此意味著相應(yīng)的工程建設(shè)進(jìn)度也勢必會產(chǎn)生一定的變動。換句話來說，工程項目的施工進(jìn)度控制本身就是一個動態(tài)變化的控制過程。因此，從工程項目施工期間進(jìn)度控制的角度上來說，監(jiān)理負(fù)責(zé)人需要積極的與其他相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系與溝通。在多種影響因素當(dāng)中，認(rèn)為會對工程項目施工進(jìn)度產(chǎn)生最直接影響的因素在于:項目業(yè)主方?jīng)]有按照施工合同上的約定，按時支付工程建設(shè)款項。針對這一問題，監(jiān)理人員需要做好的工作措施為:在施工作業(yè)階段，根據(jù)工程項目施工進(jìn)度計劃，編制資金使用計劃表，同時積極配合工程業(yè)主方做好對工程建設(shè)資金的籌措工作。同時，也需要定期履行自身職能，提醒業(yè)主方注意對施工合同中相關(guān)義務(wù)的旅行，并及時而向承包商索要相應(yīng)的進(jìn)度款項或預(yù)付款項。若項目建設(shè)具有承包關(guān)系，則需要嚴(yán)格監(jiān)督施工方按照前期編制完成并由監(jiān)理人員審核認(rèn)可的施工進(jìn)度計劃來展開施工作業(yè)。針對可能出現(xiàn)的進(jìn)度滯后問題，需要及時督促項目承包單位實施有效的技術(shù)于段與方案，促進(jìn)工程施工進(jìn)度的合理推進(jìn)。

結(jié)語：隨著建筑行業(yè)的快速發(fā)展和工程施工階段的管理口益規(guī)范與制度化，工程項目的施工與管理質(zhì)量也有了很大程度的提升，這對工程施工階段的對監(jiān)理管理及其協(xié)調(diào)工作提出新的挑戰(zhàn)與要求。

參考文獻(xiàn)：