導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科研課題，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 141

[中圖分類(lèi)號(hào)] F713.5；G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）13- 0252- 02

0 引 言

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念得到極大的提升。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，必須要積極地轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)置于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角下，才能進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)生“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)”意識(shí)，在學(xué)習(xí)中不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力。

1 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)概念簡(jiǎn)述

“體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)就是體驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)。是指企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造、提供和出售體驗(yàn)， 讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中有所感受， 留下印象， 精神需求得到最大程度的滿(mǎn)足的一種管理過(guò)程。其核心實(shí)質(zhì)就是要幫助所有顧客真正地達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的崇高境界?！斌w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是基于人們消費(fèi)行為發(fā)展的一種營(yíng)銷(xiāo)方法，人們的消費(fèi)行為從追求數(shù)量再到品質(zhì)，再?gòu)钠焚|(zhì)滿(mǎn)足到感性滿(mǎn)足。因此體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是人們消費(fèi)行為日趨成熟的客觀需要。

2 基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐研究意義

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐是由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)決定的，具有積極的意義。

2.1 順應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程發(fā)展要求

隨著人們消費(fèi)行為與消費(fèi)心理的日趨成熟與完善，人們?cè)絹?lái)越注重感性消費(fèi)。這就需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)滲透，從而培養(yǎng)出適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求的專(zhuān)業(yè)人才。

2.2 有助增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)重視體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)在營(yíng)銷(xiāo)中的重要意義。因此基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)，將有助于增強(qiáng)學(xué)生對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，重視體驗(yàn)在在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中運(yùn)用，積極嘗試體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方式與路徑等，逐步構(gòu)建起基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)思想。

2.3 有助于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)定位

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象，迫切需要改變課程教學(xué)思想與理念。基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的課程教學(xué)，必將豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)理論，幫助學(xué)生樹(shù)立體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)思想。這將有助于新時(shí)期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的定位，根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的發(fā)展不斷調(diào)整課程定位，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)能夠更貼近市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際需求，使培養(yǎng)出的人才更能適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3 基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐探索

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的關(guān)鍵在于引導(dǎo)學(xué)生把握體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的方法。

3.1 細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的對(duì)象是人，因此基于體驗(yàn)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐要做到因人實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象存在很大的差異性，要提升體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)效性，必須要根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象的特點(diǎn)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。具體來(lái)說(shuō)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)要充分分析營(yíng)銷(xiāo)受眾的年齡、職業(yè)、性別、文化水平、消費(fèi)習(xí)慣等細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，這樣才能根據(jù)不同對(duì)象，實(shí)施不同的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，切實(shí)做到因人而異實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，有效誘發(fā)不同營(yíng)銷(xiāo)受眾的購(gòu)買(mǎi)欲望。

3.2 深入市場(chǎng)調(diào)研，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程設(shè)計(jì)要具有科學(xué)性，必須要深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，充分了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的動(dòng)向，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研把握營(yíng)銷(xiāo)受眾的消費(fèi)心理。這樣才能做到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的針對(duì)性。

具體來(lái)說(shuō)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，要深入分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀，基于現(xiàn)狀才能探尋有效的措施，構(gòu)建基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)路徑；要剖析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的危機(jī)，形成居安思危的思想意識(shí)，才能面對(duì)危機(jī)從容應(yīng)對(duì)；要在市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)踐中，善于通過(guò)現(xiàn)象，深入本質(zhì)，抓住市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)潛在的發(fā)展機(jī)遇，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)受眾的消費(fèi)心理轉(zhuǎn)變，只有抓住消費(fèi)對(duì)象實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，才能提升營(yíng)銷(xiāo)效率，才能把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)需求，抓住先機(jī)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)富有實(shí)效性?！绑w驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的第一步是發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的體驗(yàn)過(guò)程。一般的體驗(yàn)過(guò)程應(yīng)與客戶(hù)的心理活動(dòng)、情感變化、消費(fèi)行為、交易過(guò)程相聯(lián)系”

3.3 彰顯個(gè)性特色，體現(xiàn)個(gè)性體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主題

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程必須要彰顯個(gè)性特色，在同質(zhì)化發(fā)展現(xiàn)狀中踏出一條具有自身特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施的路徑，才能在發(fā)展中獨(dú)占鰲頭。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)實(shí)踐中，要基于營(yíng)銷(xiāo)受眾特點(diǎn)、學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)實(shí)踐、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需求等，體現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)主題。

4 結(jié) 語(yǔ)

基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐要具有開(kāi)拓意識(shí)，積極探索基于體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)視角的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施路徑，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施的有效性，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)輸送優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才。

篇2

一、奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

從傳統(tǒng)的組織角度看問(wèn)題同從消費(fèi)者的角度看問(wèn)題相比較，就對(duì)潛在的體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者提供幫助而言，并不具備優(yōu)勢(shì)。當(dāng)從消費(fèi)者的角度來(lái)檢查奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)，其復(fù)雜性和對(duì)體育市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的挑戰(zhàn)性是顯而易見(jiàn)的。奧林匹克產(chǎn)業(yè)由三個(gè)主要成分組成：奧林匹克運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者、他們所消費(fèi)的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的制造者與中間結(jié)構(gòu)。

二、奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者

奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)是奧運(yùn)與商家互惠互利的商業(yè)行為。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可借助奧林匹克的人文價(jià)值以改善企業(yè)形象，從而提高其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于奧林匹克運(yùn)動(dòng)來(lái)說(shuō)，則可獲得其生存與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)資源。從法律意義上講，消費(fèi)者應(yīng)該是為個(gè)人的目的購(gòu)買(mǎi)或使用商品和接受服務(wù)的社會(huì)成員。應(yīng)具備以下幾個(gè)條件，第一消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是公民為生活的目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇；第二，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是商品或服務(wù)的受用者，第三，消費(fèi)者客體既包括商品，也包括服務(wù)；第四，消費(fèi)者主要是指?jìng)€(gè)人消費(fèi)。但是也有例外，如我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者是指消費(fèi)者個(gè)人，實(shí)際上就是既包括了消費(fèi)者個(gè)人，與包括了單位或集體，只要是用于生活消費(fèi)的，都屬于消費(fèi)者范疇。奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)就是為了滿(mǎn)足以下不同類(lèi)型消費(fèi)者的需要而存在的：觀眾、贊助商和媒體。全球各國(guó)家、各民族、各年齡的數(shù)億觀眾，全球性的、地方性的電視臺(tái)和奧林匹克各級(jí)各類(lèi)的贊助商構(gòu)成了龐大的奧林匹克消費(fèi)群體。

1.觀眾消費(fèi)者

觀眾消費(fèi)者有兩種類(lèi)型：個(gè)體消費(fèi)者和企業(yè)消費(fèi)者。與此類(lèi)似，觀眾看奧運(yùn)會(huì)也有兩種途徑：現(xiàn)場(chǎng)或通過(guò)媒體。如此就有了四個(gè)不同的消費(fèi)群體。個(gè)體消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)買(mǎi)單獨(dú)的比賽門(mén)票或套票現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽。不僅個(gè)體消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽，而且企業(yè)消費(fèi)者也是如此?，F(xiàn)在，在體育場(chǎng)有專(zhuān)門(mén)為企業(yè)消費(fèi)者精心設(shè)計(jì)的豪華包廂和會(huì)議室。許多企業(yè)消費(fèi)者能夠購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)區(qū)域的門(mén)票以觀看奧運(yùn)會(huì)。在企業(yè)消費(fèi)者和個(gè)體消費(fèi)者的需求之間時(shí)常會(huì)出現(xiàn)緊張狀況。許多人認(rèn)為能夠花大筆錢(qián)購(gòu)買(mǎi)門(mén)票的企業(yè)消費(fèi)者抬高了門(mén)票的價(jià)格，排擠了個(gè)體消費(fèi)者。在2008年奧運(yùn)大背景下，隨著新媒體的大量涌現(xiàn)和新技術(shù)的發(fā)展，促使受眾對(duì)信息選擇能力不斷加強(qiáng)；商業(yè)廣告對(duì)受眾的感官系統(tǒng)達(dá)到了疲勞轟炸的密集程度，就像生物體的抗藥性一樣，受眾對(duì)商業(yè)廣告產(chǎn)生越來(lái)越強(qiáng)的抗拒心理形成“馬其諾防線”；而一種近來(lái)在美國(guó)等西方國(guó)家日益火爆的營(yíng)銷(xiāo)方式悄然進(jìn)入大眾的視野，那就是植入式廣告異軍突起，是指將產(chǎn)品或品牌及其代表性的視覺(jué)符號(hào)甚至服務(wù)內(nèi)容策略性融入到奧運(yùn)會(huì)企業(yè)廣告中，讓其對(duì)產(chǎn)品及品牌有深刻良好印象，影響觀眾的消費(fèi)價(jià)值取向，奧運(yùn)會(huì)組織者俄焦點(diǎn)歷來(lái)都放在現(xiàn)場(chǎng)觀看比賽的觀眾身上。以往奧運(yùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是第一位的，而很少?gòu)?qiáng)調(diào)收看的觀眾或聽(tīng)眾?？墒怯捎谄髽I(yè)消費(fèi)者的影響力，這個(gè)焦點(diǎn)正在轉(zhuǎn)變。電視圖像可以達(dá)到最遙遠(yuǎn)的地方，可以將世界上任何一個(gè)角落里的任何奧林匹克運(yùn)動(dòng)之間的距離拉近。因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)轉(zhuǎn)播的高收視率可轉(zhuǎn)化交換轉(zhuǎn)播權(quán)里的驚人交易，所以?shī)W運(yùn)會(huì)組織者更趨向于去迎合媒體的需要，而滿(mǎn)足媒體需要帶來(lái)的金錢(qián)，繼而達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。

2.贊助商消費(fèi)者

奧林匹克贊助商分為三個(gè)級(jí)別：奧林匹克合作伙伴項(xiàng)目（即TOP贊助商）、當(dāng)屆奧運(yùn)贊助商和各國(guó)國(guó)家?jiàn)W運(yùn)贊助商。不同級(jí)別的贊助商，對(duì)奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽及奧林匹克標(biāo)志的使用權(quán)和宣傳權(quán)不同。奧林匹克合作伙伴項(xiàng)目，可在全球范圍內(nèi)使用所有與奧運(yùn)相關(guān)的標(biāo)志，并獨(dú)享奧運(yùn)五環(huán)的使用權(quán)，一個(gè)行業(yè)中只能有一個(gè)TOP贊助商；可在全球范圍內(nèi)使用除奧運(yùn)五環(huán)之外的所有當(dāng)屆奧運(yùn)相關(guān)標(biāo)志；只可在各自國(guó)家范圍內(nèi)使用各國(guó)自己的奧運(yùn)標(biāo)志。在奧林匹克營(yíng)銷(xiāo)中，同時(shí)重要的消費(fèi)者是決定贊助者奧運(yùn)會(huì)的許多商業(yè)組織。在奧運(yùn)贊助中，消費(fèi)者（多數(shù)情況下，跨國(guó)企業(yè)）是用錢(qián)或是產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)做交換，以獲得奧林匹克標(biāo)志使用權(quán)理或其他權(quán)利。贊助奧林匹克運(yùn)動(dòng)的決定是復(fù)雜的。贊助商不僅要決定贊助國(guó)際奧委會(huì)還是奧運(yùn)會(huì)組委會(huì)，還要考慮贊助國(guó)家?jiàn)W委會(huì)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)還是單個(gè)運(yùn)動(dòng)員。贊助能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（例如擴(kuò)大公眾知名度、樹(shù)立企業(yè)形象和提升社團(tuán)關(guān)聯(lián)度），營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)（例如影響目標(biāo)市場(chǎng)、品牌定位和增加銷(xiāo)售），媒體目標(biāo)（例如產(chǎn)生知名度、加強(qiáng)廣告力度和產(chǎn)生公眾宣傳）和個(gè)人目標(biāo)（管理者興趣）。對(duì)于奧運(yùn)會(huì)頂級(jí)贊助商TOP合作伙伴來(lái)說(shuō)，高額的贊助費(fèi)只是開(kāi)發(fā)奧運(yùn)市場(chǎng)的入場(chǎng)卷。歸根到底，奧運(yùn)贊助商們巨資投資的目的就是將自己與這個(gè)極具價(jià)值的品牌結(jié)合到一起。

三、2008年北京體育營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)構(gòu)實(shí)體整合

中國(guó)奧委會(huì)的贊助權(quán)就可以提供給贊助商這樣一個(gè)平臺(tái)。在200個(gè)國(guó)家和地區(qū)做一次廣告成本和價(jià)格是可想而知的，而奧林匹克可以更經(jīng)濟(jì)、更有效的方式在全球做廉價(jià)的廣告，奧運(yùn)匹克品牌價(jià)值就在于此，提高了市場(chǎng)效率。同樣,中國(guó)奧委會(huì)無(wú)形資產(chǎn)除了有國(guó)際奧林匹克市場(chǎng)高端良好的品牌形象，在國(guó)內(nèi)還有著良好的公眾形象和媒體受眾，如果利用好中國(guó)奧委會(huì)無(wú)形資產(chǎn)，能夠?yàn)楹献髌髽I(yè)帶來(lái)額外的價(jià)值。中國(guó)奧委會(huì)無(wú)形資產(chǎn)鮮明的民族性將會(huì)打動(dòng)越來(lái)越多的試圖打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)的跨國(guó)公司企業(yè)。同時(shí)，中國(guó)企業(yè)也要向世界推銷(xiāo)自己的民族品牌，中國(guó)的企業(yè)參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作與競(jìng)爭(zhēng)，需要利用大量?jī)?yōu)質(zhì)的可與國(guó)際接軌又蘊(yùn)含本民族精粹的無(wú)形資產(chǎn)，來(lái)攜手打造中國(guó)的民族品牌，中國(guó)奧委會(huì)要在傳承北京奧運(yùn)的基礎(chǔ)上，以為企業(yè)服務(wù)、滿(mǎn)足贊助商需求為基本點(diǎn)，整合體育營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)構(gòu)實(shí)體，提高并適應(yīng)奧運(yùn)后的中國(guó)奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)。

篇3

深化改革之年的職業(yè)教育發(fā)展，面臨重大機(jī)遇。2014年2月26日，國(guó)務(wù)院總理主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，確定了多項(xiàng)加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的任務(wù)措施。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要牢固確立職業(yè)教育在國(guó)家人才培養(yǎng)體系中的重要位置，促進(jìn)形成“崇尚一技之長(zhǎng)、不唯學(xué)歷憑能力”的社會(huì)氛圍，激發(fā)年輕人學(xué)習(xí)職業(yè)技能的積極性。會(huì)議明確，大力推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程“三對(duì)接”，積極推進(jìn)學(xué)歷證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)“雙證書(shū)”制度，做到學(xué)以致用；開(kāi)展校企聯(lián)合招生、聯(lián)合培養(yǎng)的現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，鼓勵(lì)中外合作；積極支持各類(lèi)辦學(xué)主體通過(guò)獨(dú)資、合資、合作等形式舉辦民辦職業(yè)教育。

不難看出，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育有了新要求，有了新部署——“學(xué)以致用、教以致用”成為核心要義。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)具有極強(qiáng)的應(yīng)用特征，理應(yīng)依據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于職業(yè)教育“三對(duì)接”的戰(zhàn)略部署，盡快做出調(diào)整，并有所規(guī)劃。具體來(lái)看，應(yīng)該盡快找準(zhǔn)教學(xué)內(nèi)容、課程體系等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的問(wèn)題，細(xì)致分析，并妥善解決。本文將以北京經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院為例，結(jié)合我校2012年以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)中的具體情況，研究典型問(wèn)題并提出對(duì)策。

一、高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容及課程體系的現(xiàn)狀

一直以來(lái)，為社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能、應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才，是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育的宗旨。為了獲悉是否實(shí)現(xiàn)了上述目標(biāo)，又在哪些方面存在不足，我們有針對(duì)性的對(duì)近兩屆大三學(xué)生的實(shí)習(xí)情況展開(kāi)了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生實(shí)習(xí)單位普遍反映，高職營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生較之于本科營(yíng)銷(xiāo)學(xué)生，工作態(tài)度、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能等方面更適合基層工作，但就勝任某項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作或營(yíng)銷(xiāo)崗位而言，學(xué)生職業(yè)能力的全面性明顯不足。經(jīng)過(guò)多次教研室多次探討、并與用人單位溝通，我們總結(jié)了如下兩方面的原因：其一，對(duì)高職教育定位認(rèn)識(shí)不充分，人才培養(yǎng)沒(méi)有真正突出高素質(zhì)、高技能型應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才這一要求；其二，沿用多年的高職院校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，沒(méi)能建立起適應(yīng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要求和企業(yè)需求有機(jī)統(tǒng)一的課程體系。存在著照搬本科教育的課程體系的傾向，往往以理論教學(xué)為中心，缺乏真正意義上的實(shí)踐教學(xué)。是什么導(dǎo)致了上述情況的出現(xiàn)？到底哪些方面，我們可以改進(jìn)？需要具體問(wèn)題具體分析。

二、存在的問(wèn)題

1.課程的設(shè)置缺乏有針對(duì)性的創(chuàng)新

現(xiàn)有的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，大多是各高職院校均基于教育部的專(zhuān)業(yè)設(shè)置要求制定的。這些方案具有目標(biāo)上形成統(tǒng)一，較為重視對(duì)培養(yǎng)職業(yè)能力的特點(diǎn)，但對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的具體職業(yè)定位較為模糊，課程設(shè)置缺乏針對(duì)性。具體看，高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系與傳統(tǒng)本科教育的課程體系大體一致，基本上是圍繞著“公共基礎(chǔ)課”、“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課”、“專(zhuān)業(yè)核心課”展開(kāi)。三部分課程的課時(shí)安排大致相當(dāng)，大量“公共基礎(chǔ)課”因?yàn)榕c專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)，課程枯燥乏味，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣?！皩?zhuān)業(yè)核心課”由于課時(shí)不足，致使學(xué)生沒(méi)能深入學(xué)習(xí)，日后工作不夠用的情況時(shí)有發(fā)生。事實(shí)上，學(xué)生在校三年始終處于忙于應(yīng)付課程考試 ，缺乏“學(xué)以致用”的實(shí)踐檢驗(yàn)，導(dǎo)致不少同學(xué)經(jīng)過(guò)三年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)后，背記知識(shí)多，應(yīng)用實(shí)踐少。

2.理論與實(shí)踐教學(xué)比重不合理

高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容及課程體系的設(shè)計(jì)，基本上是“本科的壓縮版本”。然而，傳統(tǒng)的本科教育幾乎都是理論導(dǎo)向，全面借鑒這一模式致使高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有根據(jù)其實(shí)踐應(yīng)用特點(diǎn)，打造一套適合自身的教學(xué)內(nèi)容及課程體系。作為一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的“軟科學(xué)”專(zhuān)業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)及其重要。但在教學(xué)過(guò)程中，由于條件所限，老師通常只能在課堂上，以模擬情境的方式來(lái)進(jìn)行教學(xué)組織。過(guò)于理想化和封閉式的情境設(shè)置，使得教學(xué)成效大打折扣。容易出現(xiàn)培養(yǎng)出的學(xué)生“理論有余、實(shí)踐不足”，學(xué)生畢業(yè)后，大多反映學(xué)習(xí)的知識(shí)“太空、太虛”，不能實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗。如此一來(lái)，用人企業(yè)還需花費(fèi)成本采用的方式對(duì)招聘員工進(jìn)行“二次培訓(xùn)”。不能馬上上崗，也在一定程度上降低了企業(yè)招聘高職畢業(yè)生的熱情。

3.實(shí)用性專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)滯后且過(guò)于集中

我們的調(diào)研沒(méi)有局限在本校，走訪的多所高職院校后，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案，不約而同的存在專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)設(shè)太過(guò)集中的問(wèn)題：第1、2學(xué)期幾乎都被公共課程占據(jù)，與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)課程也就2、3門(mén)， 而從第 4學(xué)期開(kāi)始陡增，集中在第4、5學(xué)期， 這兩個(gè)學(xué)期平均每學(xué)期有6、7門(mén)專(zhuān)業(yè)課。特別是第5學(xué)期課程尤為密集。因?yàn)榈?學(xué)期是學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)的時(shí)間，第5學(xué)期是學(xué)生在校學(xué)習(xí)的最后一學(xué)期，這個(gè)時(shí)候?qū)W生的學(xué)習(xí)心思會(huì)被即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)和就業(yè)所牽絆，難以全身心的投入到課程的中去，錯(cuò)過(guò)專(zhuān)業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)。

三、改進(jìn)辦法及構(gòu)建思路建議

1.以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容及課程設(shè)置

市場(chǎng)是否需要是檢驗(yàn)職業(yè)教育教學(xué)內(nèi)容及專(zhuān)業(yè)課程體系建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)北京營(yíng)銷(xiāo)人才需求的調(diào)研，結(jié)合國(guó)家對(duì)高職培養(yǎng)目標(biāo)的總體定位，確定我院營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)為：緊跟首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，建立一套培養(yǎng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念的教學(xué)體系及課程設(shè)置，使學(xué)生具有全面的本專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)操守，具備獨(dú)立完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)校有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新，從第一學(xué)期開(kāi)始就開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生利用學(xué)習(xí)之余參與社會(huì)實(shí)踐。老師教學(xué)不僅局限于講授，更側(cè)重與學(xué)生探討，就市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)新動(dòng)向、新進(jìn)展融入課堂討論，形成互動(dòng)教學(xué)模式。

2.以職業(yè)發(fā)展需要為宗旨，科學(xué)制定理論與實(shí)踐課程比重

未來(lái)?yè)碛辛己玫穆殬I(yè)發(fā)展前景，是每一位高職同學(xué)的愿望。與其他學(xué)科不同，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)不僅是汲取知識(shí)，學(xué)以致用的過(guò)程，還是邊學(xué)邊思，培養(yǎng)職業(yè)能力的過(guò)程。學(xué)校在理論教學(xué)中突出基本原理的教授，對(duì)主干課程進(jìn)行全面把關(guān)，夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)理論基礎(chǔ)。與之匹配，學(xué)校側(cè)重與實(shí)踐教學(xué)，開(kāi)展多種形式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、派遣學(xué)習(xí)、自主策劃等方式，將理論最終落實(shí)到實(shí)踐，充實(shí)了實(shí)踐課程內(nèi)容，保證了實(shí)踐實(shí)習(xí)的時(shí)間。

3.以教學(xué)成效為目標(biāo)，合理配置教學(xué)內(nèi)容及時(shí)段

教學(xué)成效是衡量教學(xué)的終極目標(biāo)。學(xué)校正在嘗試突破學(xué)年限制，增加學(xué)生選課靈活性，鼓勵(lì)學(xué)生旁聽(tīng)并參與不同階段課程，增加學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。除了既定教學(xué)計(jì)劃的考核，不少低年級(jí)同學(xué)較早的參與到了實(shí)踐環(huán)節(jié)，而不少高年級(jí)同學(xué)又重新學(xué)起了理論知識(shí)，這是“干中學(xué)”教學(xué)理念的體現(xiàn)。不少同學(xué)反映，這樣的辦法有助于理解書(shū)本知識(shí)和工作實(shí)踐之間的聯(lián)系，也加深了他們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的理解。

參考文獻(xiàn)：

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[3]吳瑱.市場(chǎng)定位下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才培養(yǎng)的改革分析.企業(yè)研究.2013.（2）

篇4

關(guān)鍵詞：

應(yīng)用型人才；體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；課程改革

隨著大眾旅游的深入發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)出現(xiàn)了新的格局和發(fā)展態(tài)勢(shì)，即旅游者開(kāi)始追求和參與到以體育為首要目的或與體育相關(guān)的旅游活動(dòng)中來(lái)。在體育旅游活動(dòng)中旅游者不僅獲得了傳統(tǒng)旅游的觀光賞景，而且登山、滑雪、穿越、潛水、觀賽等體育活動(dòng)也使旅游者獲得了自我滿(mǎn)足和成就感，而且強(qiáng)壯了身體，體育旅游作為一種重要的休閑方式，越來(lái)越受到游客的青睞。為了適應(yīng)和促進(jìn)體育旅游的發(fā)展，需要大量具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)用技能的應(yīng)用型體育旅游人才來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，更好地為體育旅游者服務(wù)，而體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是培養(yǎng)體育旅游專(zhuān)業(yè)人才的重要基礎(chǔ)性課程，它知識(shí)涉及面廣；實(shí)用性強(qiáng)，能夠直接服務(wù)于旅游業(yè)，深入掌握和正確運(yùn)用對(duì)體育旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理大有裨益。

一、體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用型人才分析

體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在使學(xué)生對(duì)體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論體系、營(yíng)銷(xiāo)觀念、營(yíng)銷(xiāo)基本技能有一個(gè)系統(tǒng)而全面的了解和掌握的基礎(chǔ)上，著力培養(yǎng)三種類(lèi)型的應(yīng)用型人才。第一，體育旅游產(chǎn)品企劃型人才。企劃型人才的主要任務(wù)是在體育旅游產(chǎn)品市場(chǎng)需求狀況調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，進(jìn)行體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包括體育旅游線路的規(guī)劃、體育旅游活動(dòng)項(xiàng)目及場(chǎng)地的選取、食住行游購(gòu)?qiáng)矢鳝h(huán)節(jié)的安排等；體育旅游產(chǎn)品和線路的報(bào)價(jià)；分銷(xiāo)渠道規(guī)劃、產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商的選取；宣傳促銷(xiāo)決策等，如高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師就屬于企劃型人才。第二，體育旅游產(chǎn)品推銷(xiāo)型人才。推銷(xiāo)型人才是在銷(xiāo)售第一線或銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)按照企劃型人才設(shè)計(jì)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、方案，通過(guò)運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧和方法把體育旅游產(chǎn)品或服務(wù)推銷(xiāo)給體育旅游者的人才，他們主要從事具體的銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)，如旅游推銷(xiāo)員、旅行社前臺(tái)接待員等。第三，體育旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售型人才。銷(xiāo)售型人才是介于企劃型人才和推銷(xiāo)型人才之間的一種人才。銷(xiāo)售型人才也處于生產(chǎn)第一線或工作現(xiàn)場(chǎng)，但他們不是具體的操作者，而是從事管理、服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng)以及技術(shù)指導(dǎo)工作的人才，如銷(xiāo)售經(jīng)理、廣告經(jīng)理、公關(guān)經(jīng)理、銷(xiāo)售督導(dǎo)等。

二、高校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析

雖然現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)綜合性大學(xué)、一些專(zhuān)業(yè)性大學(xué)和職業(yè)教育學(xué)校開(kāi)設(shè)了旅游管理專(zhuān)業(yè)或體育專(zhuān)業(yè)，但能將二者很好地結(jié)合起來(lái)的體育旅游管理專(zhuān)業(yè)和休閑專(zhuān)業(yè)卻較少，目前沈陽(yáng)體育學(xué)院、成都體育學(xué)院和天津體育學(xué)院開(kāi)設(shè)有體育旅游管理專(zhuān)業(yè)。因此，體育旅游的營(yíng)銷(xiāo)課程開(kāi)設(shè)得也較少，但體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程在培養(yǎng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)體育旅游產(chǎn)品、體育旅游線路的專(zhuān)業(yè)人才方面發(fā)揮著不可或缺的作用。傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)在培養(yǎng)應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)人才方面存在一些缺陷，需要進(jìn)行一定的改革和完善。

（一）教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)重理論、輕實(shí)際

傳統(tǒng)的教學(xué)理念和教學(xué)目標(biāo)強(qiáng)調(diào)學(xué)科理論體系的完整性，強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的輸入和獲得，而忽視體育旅游的實(shí)際需要，忽視了獲得知識(shí)的同時(shí)學(xué)生專(zhuān)業(yè)實(shí)際應(yīng)用能力的鍛煉和培養(yǎng)，缺乏實(shí)用性。

（二）在課堂教學(xué)方法上，強(qiáng)調(diào)教師的主體地位，忽視學(xué)生的探究和體驗(yàn)

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)以教師講課為主，以教師為主體，以理論知識(shí)的傳授和獲取為目的。學(xué)生處于被動(dòng)的地位，接受填鴨式的教育，而不以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，就很難有效地啟發(fā)學(xué)生的思維，提高學(xué)生的參與度和學(xué)習(xí)興趣。

（三）課堂內(nèi)外實(shí)踐教育缺失

目前，大多數(shù)院校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)大綱中對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的任務(wù)要求不明確，甚至沒(méi)有要求，或者實(shí)踐環(huán)節(jié)安排的學(xué)時(shí)不足。一些教師由于自身缺乏企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)實(shí)際中，或?qū)?shí)踐重視不夠，或受自身實(shí)踐能力限制，使得該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)形式較單一，對(duì)學(xué)生的實(shí)踐操作要求不嚴(yán)格，流于形式，不夠深入。

（四）課程考核方式不合理

現(xiàn)階段，大多數(shù)學(xué)校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程考試采用單一的閉卷筆試成績(jī)，而試卷的內(nèi)容又大多集中在對(duì)老師所講的理論知識(shí)的死記硬背上，對(duì)實(shí)踐部分和應(yīng)用能力的考核較少，這樣就會(huì)造成學(xué)生知識(shí)、能力結(jié)構(gòu)單一、片面，高分低能的現(xiàn)象，不利于促進(jìn)學(xué)生能力的全面發(fā)展。

三、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程改革的建議

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念和目標(biāo)，體現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)

隨著體育旅游的深入發(fā)展，對(duì)復(fù)合型、應(yīng)用型體育旅游人才的需求也越來(lái)越大。體現(xiàn)職業(yè)能力的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)在課內(nèi)和課外都“以人為本、以能為先、以就業(yè)為導(dǎo)向”，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力為重點(diǎn)，將培養(yǎng)目標(biāo)分解成不同的能力知識(shí)模塊，課程以實(shí)現(xiàn)模塊能力標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，以鍛煉學(xué)生的日后工作應(yīng)用能力，注重學(xué)生的實(shí)踐性、參與性的學(xué)習(xí)過(guò)程。通過(guò)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、課內(nèi)實(shí)踐、課外實(shí)訓(xùn)、考核方式等多種方法和手段，構(gòu)建應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)模式。

（二）在課堂教學(xué)方法的改革中，突出學(xué)生的參與性和主體地位

體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)既具有較強(qiáng)的理論性，又具有顯著的應(yīng)用性和實(shí)踐性，在課堂教學(xué)中采用案例教學(xué)法和情景模擬教學(xué)法可以較好地提高學(xué)生的參與性和實(shí)踐性。案例教學(xué)法在教師的指導(dǎo)下，組織學(xué)生通過(guò)對(duì)體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流，有效啟發(fā)學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際問(wèn)題的能力的一種教學(xué)方法。因此，在教學(xué)中要盡可能聯(lián)系體育旅游活動(dòng)中的實(shí)際案例來(lái)教學(xué)。在案例的選編上要凸顯體育的特色，合理地設(shè)計(jì)和組織實(shí)施體育旅游營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)方案，并在教學(xué)實(shí)踐中對(duì)案例教學(xué)不斷加以改進(jìn)和完善，是運(yùn)用案例教學(xué)法取得成功的關(guān)鍵。此外，可以在課堂上多采用情景模擬教學(xué)，它寓教于樂(lè)，以學(xué)生為中心，能活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，有助于對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和消化；它還能鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、交際能力和談判能力，如產(chǎn)品銷(xiāo)售和商務(wù)談判的情景模擬教學(xué)，有助于應(yīng)用型營(yíng)銷(xiāo)人才的培養(yǎng)。情景模擬教學(xué)法從操作過(guò)程來(lái)看，可以分為情景設(shè)置、情景分析、仿真表演、評(píng)委會(huì)評(píng)議、教師總結(jié)評(píng)價(jià)五個(gè)步驟。

（三）借助實(shí)驗(yàn)室和營(yíng)銷(xiāo)軟件，增強(qiáng)學(xué)生的旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，給旅游企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了新的機(jī)遇。情境模擬營(yíng)銷(xiāo)是運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)、電子游戲、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)等模擬企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，強(qiáng)化企業(yè)與顧客的雙向信息交流，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)顧客消費(fèi)心理的了解，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。在體育旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)中也應(yīng)體現(xiàn)最先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)際，沈陽(yáng)體育學(xué)院建有體育旅游虛擬體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模擬實(shí)驗(yàn)室，借助實(shí)驗(yàn)室的軟硬件設(shè)施和三維虛擬仿真技術(shù)，可以有效地提高學(xué)生對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的直觀認(rèn)識(shí)和應(yīng)用能力。例如，利用體育旅游虛擬體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的情境模擬軟件進(jìn)行旅游企業(yè)體育旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售為內(nèi)容的電子游戲模擬操作。

1.體育旅游線路、體育旅游活動(dòng)項(xiàng)目、休閑度假區(qū)等的體育旅游新產(chǎn)品推廣游戲。學(xué)生以小組為單位為旅游企業(yè)設(shè)計(jì)體育旅游新產(chǎn)品，將所設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、活動(dòng)項(xiàng)目、線路安排，相關(guān)景點(diǎn)、度假區(qū)的介紹等制作成游戲軟件，讓消費(fèi)者在娛樂(lè)的過(guò)程中，充分了解產(chǎn)品，旅游新產(chǎn)品推廣游戲有利于激發(fā)消費(fèi)者的占有欲，對(duì)產(chǎn)品發(fā)生濃厚的興趣。待到新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)，對(duì)于顧客來(lái)講，它不再是新面孔，有助于順利打開(kāi)市場(chǎng)。

2.產(chǎn)品改進(jìn)游戲在接下來(lái)的產(chǎn)品改進(jìn)游戲中，軟件主要為參與者提供一個(gè)操作平臺(tái)，使其能夠按自己的需求和意圖對(duì)其他小組同學(xué)設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。并借助記錄自動(dòng)存貯系統(tǒng)，使研發(fā)者掌握消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行的全部改進(jìn)和設(shè)計(jì)。再根據(jù)游戲軟件中的記錄，獲得“重新設(shè)計(jì)”信息，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。此外，還可以利于實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)軟件模擬現(xiàn)實(shí)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在仿真的市場(chǎng)環(huán)境下完成市場(chǎng)調(diào)查、商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品定價(jià)、渠道建設(shè)和廣告設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、模擬銷(xiāo)售等流程，體會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

（四）增加課外實(shí)訓(xùn)，以全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合應(yīng)用能力

為了培養(yǎng)應(yīng)用型的體育旅游營(yíng)銷(xiāo)人才，還應(yīng)當(dāng)多帶領(lǐng)學(xué)生“走出去”，對(duì)與體育旅游相關(guān)的旅游景區(qū)、場(chǎng)地，體育旅游線路和活動(dòng)項(xiàng)目等進(jìn)行實(shí)地的實(shí)訓(xùn)考察。由教師或體育旅游相關(guān)企業(yè)事前布置實(shí)訓(xùn)的任務(wù)，學(xué)生帶著問(wèn)題、任務(wù)實(shí)地調(diào)研和考察，在活動(dòng)過(guò)程中教師或體育旅游相關(guān)企業(yè)的員工給與指導(dǎo)和答疑解惑，結(jié)束后學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)訓(xùn)報(bào)告，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題或提供建議。通過(guò)這種方式可以使學(xué)生能夠更好地理論聯(lián)系實(shí)際，更充分地結(jié)合旅游實(shí)際發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

（五）注重應(yīng)用能力培養(yǎng)的考核方式

改變傳統(tǒng)的一張?jiān)嚲矶ǔ煽?jī)的做法，課程的成績(jī)?cè)u(píng)定由平時(shí)成績(jī)、實(shí)訓(xùn)成績(jī)和理論成績(jī)?nèi)糠謽?gòu)成，加大課堂實(shí)踐環(huán)節(jié)和課外實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的分值比重。平時(shí)成績(jī)根據(jù)學(xué)生課堂案例分析討論、情景模擬、實(shí)驗(yàn)室虛擬經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)等打分；實(shí)訓(xùn)成績(jī)根據(jù)撰寫(xiě)考察日記、綜合實(shí)訓(xùn)報(bào)告、見(jiàn)習(xí)考察過(guò)程的表現(xiàn)與創(chuàng)新情況打分；期末的理論考試中，減少學(xué)生死記硬背的內(nèi)容，加大靈活運(yùn)用理論知識(shí)闡述實(shí)際問(wèn)題的綜合能力的考核。

作者：劉華芝 單位：沈陽(yáng)體育學(xué)院體育經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]樸勇慧.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)方案研究[J].現(xiàn)代管理，2006，(12)：212.

篇5

一、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念概述

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)是整合教育家約翰?杜威（John Dewey）的“在做中學(xué)”、社會(huì)心理學(xué)家大衛(wèi)?庫(kù)伯（David Kolb）的“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”、認(rèn)知心理學(xué)家皮亞杰（J.Piaget）的“發(fā)生認(rèn)識(shí)論”以及其他學(xué)者的理論而形成的學(xué)習(xí)框架。其中Kolb在20世紀(jì)80年代首次較完整地提出體驗(yàn)式學(xué)習(xí)（Experiential Learning）理論，并構(gòu)建了體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型―體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈（如圖1），其構(gòu)建的“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈”指出了學(xué)習(xí)的四種方式：具體體驗(yàn)（concrete experience）、觀察與反思（reflective observation）、抽象概括（abstract conceptualization）和積極實(shí)踐（active experimentation）。這四種學(xué)習(xí)方式構(gòu)成了一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)系統(tǒng)：具體體驗(yàn)――對(duì)真實(shí)世界進(jìn)行實(shí)際感知和體驗(yàn)；觀察與反思――多思維多角度對(duì)自己的感知經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行回顧和反思；抽象概括――對(duì)自己關(guān)注的現(xiàn)象進(jìn)行理論分析，抽象出合乎邏輯的概念和理論；積極實(shí)踐――在實(shí)踐中驗(yàn)證自己新形成的概念和理論。從這里可以看出，Kolb認(rèn)為學(xué)習(xí)不是內(nèi)容的獲得與傳遞，而是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)換從而創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程。

二、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程需要引入體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式

《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》是一門(mén)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的應(yīng)用性課程，它是建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)和市場(chǎng)學(xué)等學(xué)科之上并與酒店行業(yè)緊密結(jié)合的一門(mén)課程。因此，在《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)過(guò)程中，不僅要注重理論的灌輸，更要注重培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。筆者將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)學(xué)習(xí)在方面進(jìn)行了比較（如表1），可以看出，在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)參與性、仿真性和應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)，與傳統(tǒng)教學(xué)方式相比，教師注重提供真實(shí)或模擬的情境，讓學(xué)生在人際交往和團(tuán)隊(duì)合作中充分參與來(lái)獲得專(zhuān)業(yè)知識(shí)和個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、感受，然后通過(guò)反思、總結(jié)并提升為真正理解的理論，最后積極主動(dòng)地將理論應(yīng)用到實(shí)踐中。筆者認(rèn)為，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式的這些特點(diǎn)與《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的課程要求是非常吻合的。

三、《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)模式優(yōu)化設(shè)計(jì)――基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念

“Learning By Doing”是體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的精髓，人們學(xué)習(xí)游泳或騎車(chē)等必須要親自去體驗(yàn)，任何人都無(wú)法代勞，否則，掌握再多的理論知識(shí)也是徒勞?？此坪?jiǎn)單的道理，實(shí)質(zhì)上其中的關(guān)鍵即在于蘊(yùn)含其中的學(xué)習(xí)鏈?zhǔn)欠癜绑w驗(yàn)環(huán)節(jié)”，只有有了體驗(yàn)這一環(huán)節(jié)，我們才能真正地去理解、掌握和運(yùn)用知識(shí)，獲得最深刻的記憶和最佳的學(xué)習(xí)效果。因此，在《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中，筆者認(rèn)為應(yīng)基于體驗(yàn)式學(xué)習(xí)理念進(jìn)行課程教學(xué)模式優(yōu)化設(shè)計(jì)，強(qiáng)化“體驗(yàn)”環(huán)節(jié)，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

1、案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是將酒店?duì)I銷(xiāo)實(shí)踐中的典型案例引入課堂，讓學(xué)生綜合利用所學(xué)的酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，對(duì)案例所提供的背景、數(shù)據(jù)及相應(yīng)問(wèn)題進(jìn)行分析、討論、研究。運(yùn)用案例教學(xué)法，可以將抽象的理論融入生動(dòng)具體的案例中，提高學(xué)生運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。其實(shí)這種方法在《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的運(yùn)用已經(jīng)比較廣泛，但在案例教學(xué)法的運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：明確每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和目標(biāo)，選擇合適的教學(xué)案例，并營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍；必須保證學(xué)生有充分的預(yù)習(xí)、準(zhǔn)備資料和思考的時(shí)間和環(huán)節(jié)，否則難以達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果；不應(yīng)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)答案，而是應(yīng)該鼓勵(lì)創(chuàng)新，進(jìn)行開(kāi)放式探討，使學(xué)生不僅從中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也使思維能力、溝通能力、表達(dá)能力和人際交往能力得到提高。

2、情境式教學(xué)法。情境式教學(xué)法脫胎于案例教學(xué)法，是一種典型的體驗(yàn)式教學(xué)方法，在這里學(xué)習(xí)過(guò)程被置于接近現(xiàn)實(shí)的酒店?duì)I銷(xiāo)情境中，讓學(xué)生通過(guò)情境觀察或角色扮演等形式學(xué)習(xí)和體會(huì)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，以游戲式的體驗(yàn)去完成學(xué)習(xí)，寓教于樂(lè)。在這個(gè)過(guò)程中，教師只是作為學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者和輔助者，學(xué)生成為真正的學(xué)習(xí)主體。情境式教學(xué)法大大增加了學(xué)習(xí)的趣味性，使學(xué)生由學(xué)習(xí)的被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為主動(dòng)接受者，從而使學(xué)生的積極性大幅度增強(qiáng)。值得注意的是，在情境式教學(xué)方法的運(yùn)用中，要防止學(xué)生一味模仿或完全拘泥于情境，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生跳出情境思考和處理問(wèn)題，提高靈活應(yīng)變能力。

3、PBL教學(xué)法。PBL（problem-based learning）教學(xué)法是以問(wèn)題為導(dǎo)向的教學(xué)方法，是基于現(xiàn)實(shí)世界的以學(xué)生為中心的教育方式，1969年由美國(guó)的神經(jīng)病學(xué)教授巴羅斯（Barrows）在加拿大的麥克馬斯特大學(xué)首創(chuàng)，以此類(lèi)教學(xué)法出名的包括荷蘭頂級(jí)大學(xué)馬斯特里赫特大學(xué)等世界著名院校。

PBL教學(xué)法的基本模式是一種以問(wèn)題為起點(diǎn)，以學(xué)生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育模式（如圖2）。相對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)方法，改變了“我講你聽(tīng)，我做你看”、“預(yù)習(xí)―聽(tīng)課―復(fù)習(xí)―考試”四段式教學(xué)方法，以“酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)”布置為基礎(chǔ)，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍，不僅能夠鍛煉學(xué)生收集、整合各種信息的能力，分析、解決問(wèn)題的能力和口頭表達(dá)的能力，而且能夠提高學(xué)生的人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)和能力。

需要注意的是PBL教學(xué)法對(duì)學(xué)生的素質(zhì)和能力要求較高，因此，PBL教學(xué)法的實(shí)施還得依托于酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生生源的不斷優(yōu)化和整體能力素質(zhì)的不斷提高。

四、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模式實(shí)施過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題探討

1、授課內(nèi)容不能適應(yīng)《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的權(quán)變性特征。酒店的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和理念總是在不斷地變化中，在酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的很多問(wèn)題上并沒(méi)有絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的答案，而且，理論的總結(jié)往往落后于現(xiàn)實(shí)的行業(yè)實(shí)際。需要教師時(shí)刻關(guān)注酒店行業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，將之融入到教學(xué)內(nèi)容中。另外，由于較為系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理論源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，這些國(guó)家在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)相對(duì)較為領(lǐng)先，需要教師在授課過(guò)程中不斷地關(guān)注國(guó)內(nèi)外酒店?duì)I銷(xiāo)的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，將最新的酒店?duì)I銷(xiāo)理念引入課堂。

2、教師和行業(yè)脫節(jié)、缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。酒店管理專(zhuān)業(yè)本身就是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，其主要課程之一酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)更是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。而國(guó)內(nèi)高校的大部分教師走的是從校門(mén)到校門(mén)的路線，沒(méi)有或者是較缺乏酒店的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣在任教中出現(xiàn)的一個(gè)必然現(xiàn)象就是傳授的營(yíng)銷(xiāo)理論貧乏枯燥，不能很好地聯(lián)系酒店?duì)I銷(xiāo)的實(shí)際情況，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣和積極性，進(jìn)而影響到教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。因此學(xué)校和相關(guān)教育管理部門(mén)應(yīng)支持和鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)入酒店補(bǔ)充實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，努力從制度、經(jīng)費(fèi)等多方面為教師提供對(duì)外交流的機(jī)會(huì)，如上海市教育委員會(huì)實(shí)施的上海高校教師產(chǎn)學(xué)研踐習(xí)計(jì)劃就是一種很好的方式。

3、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)流于形式。由于《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐性很強(qiáng)，所以在各大高校酒店管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中，該課程的設(shè)置都包含了一定比例的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。由于實(shí)踐場(chǎng)地的限制、實(shí)訓(xùn)設(shè)施的缺乏、教學(xué)經(jīng)費(fèi)的不足等原因，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)往往最終都流于形式或大為縮水，無(wú)法很好地支撐和深化理論教學(xué)內(nèi)容。對(duì)此，一方面，可以進(jìn)行情境模擬實(shí)訓(xùn)，即模擬酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情境，將之搬入課堂，使學(xué)生在情境模擬中更好地理解和運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)。另一方面，更好的方法是建立校外實(shí)習(xí)基地，把學(xué)生帶入真正的酒店環(huán)境中去，讓學(xué)生在真實(shí)的情境中獲得解決實(shí)際問(wèn)題的場(chǎng)所、時(shí)間和機(jī)會(huì)，從而有效地提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力和運(yùn)用知識(shí)的能力，使學(xué)生留下最深刻的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和最佳的學(xué)習(xí)效果。例如，上海商學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)首創(chuàng)上海市酒店管理專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷教育訂單式人才培養(yǎng)模式，與多家涉外高星級(jí)酒店建立了長(zhǎng)期而又穩(wěn)定的深度合作關(guān)系，為學(xué)生提供了得天獨(dú)厚的實(shí)踐機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。

（注：基金項(xiàng)目：上海市第四期本科教育高地《國(guó)際化酒店管理人才培養(yǎng)的實(shí)踐與探索》教育教學(xué)改革項(xiàng)目（18GD02）；上海商學(xué)院校級(jí)重點(diǎn)課程建設(shè)項(xiàng)目《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》（043110）。）

【參考文獻(xiàn)】

[1] Kolb，D.A.Experiential learning: Experience as the source of learning and development [M].New Jersey:Prent ice-Hall，1984.

篇6

在新的高考政策下，中職英語(yǔ)教學(xué)的定位需要重新思考。單純的單詞、語(yǔ)法、對(duì)話學(xué)習(xí)已不再符合當(dāng)前的發(fā)展需求。一方面，技校學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)興趣不足，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式無(wú)法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面，傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容在學(xué)生今后的職業(yè)生涯中用處不多。

如何改變這種現(xiàn)象是需要我們思考和研究的問(wèn)題。筆者在15屆新生中開(kāi)展了一次問(wèn)卷調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，學(xué)生對(duì)于職場(chǎng)英語(yǔ)興趣較濃，希望多學(xué)習(xí)一些與人交流溝通所需的日常用語(yǔ)和工作中所需的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。針對(duì)這一情況，在英語(yǔ)教學(xué)中引入職場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué)模式是非常有效的。

體驗(yàn)式教學(xué)是一種情景式教學(xué)，它強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主導(dǎo)，以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，使得學(xué)生通過(guò)親身體驗(yàn)取領(lǐng)悟語(yǔ)言知識(shí)和語(yǔ)言運(yùn)用技巧，以實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言交際能力的提升，這一教學(xué)方法對(duì)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)是非常有效的。因?yàn)檎Z(yǔ)言學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)通過(guò)實(shí)踐運(yùn)用循序漸進(jìn)的過(guò)程。而職場(chǎng)體驗(yàn)通過(guò)模擬職場(chǎng)，讓學(xué)生身處模擬的情景中體驗(yàn)感知，更是和學(xué)生今后的職業(yè)生涯有著緊密的聯(lián)系。在技工學(xué)校的英語(yǔ)課堂中以模擬職場(chǎng)為載體，開(kāi)展有效教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)有用的英語(yǔ)是非常有必要的。

那么，如何在教學(xué)中開(kāi)展職場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué)呢？本文將從以下兩方面來(lái)闡述。

一、結(jié)合職場(chǎng)需求，整合教材資源

當(dāng)前中職學(xué)校的英語(yǔ)教程基本以英語(yǔ)基礎(chǔ)模塊為主，當(dāng)中有不少內(nèi)容涉及職場(chǎng)英語(yǔ)對(duì)話、交流等，但是在教學(xué)過(guò)程中缺乏資源的整合以及完整的職場(chǎng)體系的構(gòu)建。中職學(xué)校專(zhuān)業(yè)眾多，教師們應(yīng)該要根據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)、不同的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合各個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)生日后可能會(huì)從事職業(yè)的崗位要求，重新整合教學(xué)內(nèi)容。例如針對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，可以設(shè)計(jì)汽車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、汽車(chē)維修等方面的職場(chǎng)英語(yǔ)；針對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，可以設(shè)計(jì)電腦維修、安裝系統(tǒng)、電腦提示信息等相關(guān)內(nèi)容；而對(duì)于機(jī)械專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，教師則可以安排車(chē)間工作、機(jī)械設(shè)備說(shuō)明書(shū)的閱讀、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)交流等專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)。此外，諸如招聘面試、電話預(yù)約、會(huì)面交流、外出就餐等話題則可以作為各專(zhuān)業(yè)共同學(xué)習(xí)的話題。

在整合職場(chǎng)英語(yǔ)教學(xué)資源的時(shí)候，尤其要關(guān)注本地區(qū)近階段各類(lèi)工作對(duì)于英語(yǔ)的需求，結(jié)合地方特色，做到英語(yǔ)學(xué)習(xí)為今后的就業(yè)服務(wù)。

二、設(shè)置模擬職場(chǎng)，開(kāi)展體驗(yàn)式教學(xué)

環(huán)境對(duì)于語(yǔ)言的學(xué)習(xí)是很重要的。要想學(xué)好英語(yǔ)，創(chuàng)建一個(gè)易于學(xué)習(xí)者理解的環(huán)境是必不可少的，而這卻恰恰也是我們的課堂教學(xué)中所欠缺的。良好的語(yǔ)言環(huán)境能夠不斷提升學(xué)生們對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的認(rèn)知度，因此將課堂搬到實(shí)操場(chǎng)地，將課堂搬到餐廳，將課堂搬到大自然，讓學(xué)生隨時(shí)想、隨時(shí)看、隨時(shí)學(xué)，能夠讓學(xué)生充分體驗(yàn)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

1.創(chuàng)設(shè)情境，將課堂變成職場(chǎng)

情境的設(shè)置對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展有著不容小覷的作用。

首先，創(chuàng)設(shè)情境有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)情境缺失的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生常常缺乏對(duì)知識(shí)應(yīng)有的興趣，把職場(chǎng)情境引入到課堂中，學(xué)生會(huì)耳目一新，會(huì)在體驗(yàn)中感知知識(shí)。如在認(rèn)識(shí)機(jī)床等操作設(shè)備、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)知識(shí)的時(shí)候，把課堂放到實(shí)訓(xùn)車(chē)間。在觸摸機(jī)器、了解結(jié)構(gòu)的同時(shí)學(xué)習(xí)對(duì)應(yīng)的英語(yǔ)，比在教室里簡(jiǎn)單的講述更具直觀性。在電子實(shí)驗(yàn)室以小組合作的形式邊動(dòng)手實(shí)驗(yàn)邊學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的英文描述實(shí)驗(yàn)步驟更是引發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

其次，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境還能夠幫助學(xué)生順利實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移和應(yīng)用。通過(guò)具體情境中的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以清晰地感知所學(xué)知識(shí)，牢固地掌握知識(shí)應(yīng)用的條件及其變式，從而靈活地遷移和應(yīng)用學(xué)到的知識(shí)。以面試應(yīng)聘這一教學(xué)內(nèi)容為例，把課堂搬到會(huì)議室，隔出一個(gè)師生面對(duì)面就坐的空間，給學(xué)生營(yíng)造一種真實(shí)的面試氛圍，讓學(xué)生在體驗(yàn)中來(lái)學(xué)習(xí)英語(yǔ)單詞、對(duì)話語(yǔ)句的運(yùn)用，這有利于學(xué)生循著知識(shí)產(chǎn)生的脈絡(luò)去準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)內(nèi)容，從而幫助學(xué)生深刻理解教學(xué)內(nèi)容，發(fā)展思維能力。

再次，教學(xué)情境還能夠使學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生比較強(qiáng)烈的情感共鳴，增強(qiáng)他們的情感體驗(yàn)。創(chuàng)設(shè)、呈現(xiàn)教學(xué)情境，有利于克服純粹認(rèn)知活動(dòng)的缺陷，使學(xué)習(xí)成為一種包括情感體驗(yàn)在內(nèi)的綜合性活動(dòng)。在生活點(diǎn)滴模塊教學(xué)中，教師可以把教室布局成餐廳，制作菜單，準(zhǔn)備托盤(pán)、杯子、碗碟等簡(jiǎn)單的道具等，在點(diǎn)餐等實(shí)踐活動(dòng)中滲透英語(yǔ)教學(xué)，學(xué)生邊學(xué)邊練，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，對(duì)于提高學(xué)習(xí)效果具有重要的積極意義。

2.角色扮演，在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)

體驗(yàn)式教學(xué)在課堂中實(shí)施的過(guò)程包括激發(fā)興趣、實(shí)踐感受、體驗(yàn)內(nèi)化、強(qiáng)化反饋等階段。在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教師要盡可能為學(xué)生提供經(jīng)歷、操作、行動(dòng)、表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生巨大的潛能，讓學(xué)生在體驗(yàn)中獲取知識(shí)，內(nèi)化吸收。在職場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中，角色扮演是最重要的。

首先，角色扮演能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。技工學(xué)校的學(xué)生普遍英語(yǔ)基礎(chǔ)薄弱，害怕開(kāi)口說(shuō)英語(yǔ)，角色扮演則能有效解決這一困境。技校生思維活躍，善于模仿，表現(xiàn)欲旺盛，具有強(qiáng)烈的參與意識(shí)。學(xué)生為更好地展示自己，必然會(huì)充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，對(duì)教學(xué)內(nèi)容反復(fù)揣摩、排練，從而增強(qiáng)記憶力和理解力。

其次，角色扮演能夠培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)角色意識(shí)，學(xué)生在教師創(chuàng)設(shè)的職場(chǎng)環(huán)境中扮演不同的人物角色，并把在職場(chǎng)情境中可能發(fā)生的事情用英語(yǔ)和動(dòng)作表達(dá)出來(lái)，讓學(xué)生在提高英語(yǔ)交際能力和英語(yǔ)素質(zhì)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有效遷移。在角色扮演中，學(xué)生能夠自然而然地感受、認(rèn)識(shí)不同的社會(huì)角色。

再次，體驗(yàn)學(xué)習(xí)讓知識(shí)更易于接受與內(nèi)化。知識(shí)的吸收與內(nèi)化最關(guān)鍵的是取決于學(xué)生是否主動(dòng)地去完成。之所以出現(xiàn)學(xué)生記憶單詞困難、語(yǔ)句表述不清，最重要的原因還是因?yàn)閷W(xué)生在英語(yǔ)學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)接受。在體驗(yàn)學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生必須變被動(dòng)為主動(dòng)，在模擬或真實(shí)的職場(chǎng)環(huán)境中，通過(guò)直觀、切身的感知，從而理解知識(shí)，掌握知識(shí)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在學(xué)習(xí)購(gòu)物這一內(nèi)容的時(shí)候，筆者把教室變成小賣(mài)部，讓學(xué)生自由買(mǎi)賣(mài)課前準(zhǔn)備的小物件。原先悶聲不響的周同學(xué)在大家的影響下居然也上臺(tái)參與其中，雖然所說(shuō)的英語(yǔ)不乏語(yǔ)病和單詞錯(cuò)誤，但他學(xué)會(huì)了最基本的對(duì)話句型。在獲得盈利和老師肯定的同時(shí)，周同學(xué)也感受到了英語(yǔ)學(xué)習(xí)的快樂(lè)，樹(shù)立了些許信心。

職場(chǎng)體驗(yàn)式教學(xué)注重促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)和技能的主動(dòng)建構(gòu)，根據(jù)技校學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律和特點(diǎn)，在具體的教學(xué)過(guò)程中，教師通過(guò)創(chuàng)設(shè)實(shí)際的或模擬的職場(chǎng)情境和生活環(huán)境，將枯燥的英語(yǔ)學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為具體的活動(dòng)，讓學(xué)生參與其中，親歷整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，最終使學(xué)生在親身體驗(yàn)中感知知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)技能并產(chǎn)生情感。這一教學(xué)模式的運(yùn)用，關(guān)注了學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并且與學(xué)生未來(lái)的職業(yè)場(chǎng)景掛鉤，在掌握英語(yǔ)的同時(shí)也增強(qiáng)了職業(yè)體驗(yàn)。更重要的是，學(xué)生在體驗(yàn)過(guò)程中能夠獲得積極愉悅的學(xué)習(xí)感受，對(duì)教學(xué)起到事半功倍的作用。

參考文獻(xiàn)：

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篇7

一、客戶(hù)關(guān)系管理體系特點(diǎn)

企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè)狀況將會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，尤其是隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，該系統(tǒng)已開(kāi)始逐漸呈現(xiàn)出虛擬化狀態(tài)，它可以直接采用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶(hù)的溝通。客戶(hù)可以利用電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)查詢(xún)產(chǎn)品服務(wù)以及產(chǎn)品信息，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)企業(yè)的了解認(rèn)識(shí)，為提高企業(yè)形象奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)客戶(hù)也可以利用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)來(lái)反應(yīng)自身的產(chǎn)品需求，企業(yè)管理人員結(jié)合這些信息及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)方案，從而更好的適應(yīng)社會(huì)化生產(chǎn)。采用客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行交易，能夠最大限度降低交易成本，這樣不僅有利于促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)，同時(shí)也可以減少客戶(hù)的費(fèi)用。除此之外，客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)用，可以縮短交易時(shí)間，提高交易效率，為企業(yè)與客戶(hù)搭建良好的交易平臺(tái)，增強(qiáng)企業(yè)利潤(rùn)，為客戶(hù)提供更多有價(jià)值的信息。所以企業(yè)在今后的發(fā)展中需要加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系管理體系建設(shè)，將客戶(hù)需求放在重要位置，從而提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。

二、客戶(hù)關(guān)系管理體系在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的作用

1.利用數(shù)據(jù)降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

客戶(hù)關(guān)系管理體系主要是解決企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通、交流，該種交流方式要建立在雙方信任的基礎(chǔ)上，只有這樣才能夠降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)贏得更多的利潤(rùn)空間。通過(guò)建立良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，可以使雙方在更加公平的狀態(tài)下進(jìn)行交易，可以利用該系統(tǒng)獲得更加真實(shí)的產(chǎn)品信息，結(jié)合產(chǎn)品的質(zhì)量以及售后服務(wù)狀況來(lái)進(jìn)行消費(fèi)選擇。同樣，企業(yè)也可以利用該平臺(tái)來(lái)及時(shí)分析客戶(hù)需求數(shù)據(jù)，結(jié)合這些數(shù)據(jù)來(lái)調(diào)整自身的生產(chǎn)，從而更好的適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)的發(fā)展需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在客戶(hù)關(guān)系管理體系運(yùn)行過(guò)程中，管理人員可以不斷尋找對(duì)本企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品感興趣的客戶(hù)群體，然后制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，使其有更加廣泛的群眾基礎(chǔ)，能夠得到廣大消費(fèi)者的親睞，從而贏得更多市場(chǎng)份額，最大限度降低企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，在這樣的體系中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以快速掌握市場(chǎng)反饋的信息，針對(duì)原有營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行適當(dāng)修改，保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)更適合企業(yè)自身的發(fā)展，幫助企業(yè)樹(shù)立良好的信譽(yù)形象，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.吸引客戶(hù)群體提高企業(yè)盈利水平

營(yíng)銷(xiāo)管理人員在進(jìn)行工作時(shí)可以充分利用客戶(hù)關(guān)系管理體系來(lái)吸引客戶(hù)群體，針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)來(lái)制定出不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，同時(shí)還可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕瘉?lái)增加目標(biāo)客戶(hù)，為企業(yè)贏得更好的市場(chǎng)。這就需要管理人員在操作時(shí)要掌握專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)技能，認(rèn)識(shí)到客戶(hù)關(guān)系的重要性，工作中處處以客戶(hù)為重，最大限度的保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立企業(yè)良好信譽(yù)形象。為了吸引客戶(hù)群體，管理人員也要提高客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的運(yùn)行效率，加大對(duì)潛在客戶(hù)價(jià)值的培養(yǎng)，同時(shí)還可以分析出新興消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，制定出符合他們消費(fèi)需求的營(yíng)銷(xiāo)方案。對(duì)于客戶(hù)反映的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)管理人員要非常重視，并且針對(duì)這些客戶(hù)來(lái)制定特殊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，加強(qiáng)客戶(hù)對(duì)自身產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和了解，為產(chǎn)品銷(xiāo)售贏得更多目標(biāo)人群。比如上海寶鋼集團(tuán)首先建立相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)現(xiàn)貨庫(kù)存實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。這樣可以直接實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)到銷(xiāo)售的過(guò)程，減少中間環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，有效提高了企業(yè)的盈利水平。對(duì)客戶(hù)而言，可以以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格采購(gòu)到合適的產(chǎn)品，甚至是市場(chǎng)上難以采購(gòu)的專(zhuān)用鋼材，有效地滿(mǎn)足了客戶(hù)的需求。良好的客戶(hù)關(guān)系管理體系，可以維護(hù)企業(yè)與客戶(hù)的利益，提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，在一定程度上可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售空間，贏得更多消費(fèi)群體的信賴(lài)。企業(yè)也可以在該體系下來(lái)及時(shí)找到自身生產(chǎn)銷(xiāo)售中的不足，從全局出發(fā)來(lái)維護(hù)好企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。

3.利用先進(jìn)技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

篇8

教師在校外科技場(chǎng)館（實(shí)驗(yàn)室）進(jìn)行教學(xué)準(zhǔn)備和實(shí)施的過(guò)程中，往往出現(xiàn)兩種誤差，一種是將此類(lèi)課程視為校外課外活動(dòng)，主要表現(xiàn)為課程過(guò)程設(shè)計(jì)松散，學(xué)生活動(dòng)過(guò)多，缺乏教師引導(dǎo)等；另一種是直接照搬校內(nèi)課堂教學(xué)模式，主要表現(xiàn)為忽視了學(xué)生在校外場(chǎng)館學(xué)習(xí)時(shí)，普遍表現(xiàn)出的興奮、放松，渴望了解新場(chǎng)地、新教具的心理，以及校外場(chǎng)館與教室在空間上的差異性。

這種誤差最顯著的表現(xiàn)多集中于教案與學(xué)案，視為校外課外活動(dòng)的教師在撰寫(xiě)教案的時(shí)候，多忽視三維目標(biāo)的應(yīng)用，取消了板書(shū)設(shè)計(jì)，教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)的較少，多采用活動(dòng)式方案設(shè)計(jì)，弱化了教師在知識(shí)建構(gòu)中的引導(dǎo)作用；照搬課堂教學(xué)模式的教師則在教案設(shè)計(jì)中忽視了場(chǎng)地大小、封閉性（許多場(chǎng)館為開(kāi)放或半開(kāi)放環(huán)境）以及課桌椅的差異性對(duì)學(xué)生注意力、教學(xué)響應(yīng)速度上的影響，使得同樣教學(xué)時(shí)間單元下，在校外場(chǎng)地往往無(wú)法完成相同的教學(xué)內(nèi)容。而在學(xué)案上，則多表現(xiàn)為沒(méi)有學(xué)案，或者設(shè)計(jì)的學(xué)案開(kāi)型過(guò)大，根本無(wú)法在沒(méi)有相應(yīng)課桌椅的開(kāi)放環(huán)境使用，使得學(xué)案使用起來(lái)非常困難，甚至形同虛設(shè)。

二、校外科技場(chǎng)館（實(shí)驗(yàn)室）實(shí)施教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中的活動(dòng)設(shè)計(jì)

使用校外科技場(chǎng)館（實(shí)驗(yàn)室）的初衷主要在于實(shí)驗(yàn)設(shè)備、教學(xué)資源的使用。因此，活動(dòng)或?qū)嶒?yàn)的設(shè)計(jì)往往是其中的重點(diǎn)，需要在備課和教案設(shè)計(jì)中著重考慮。其中重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面：

1.校外場(chǎng)館資源（區(qū)域）圈定。

校外科技場(chǎng)館（實(shí)驗(yàn)室）不是為基礎(chǔ)教育專(zhuān)門(mén)設(shè)置的，設(shè)備、資源、展教具的空間擺放，課程所需資源之間的距離等因素將對(duì)課程的實(shí)施、學(xué)生的位置以及教學(xué)環(huán)節(jié)間隔的時(shí)間造成很大影響。

2.學(xué)生行走路線的設(shè)計(jì)。

許多資源（設(shè)備）是固定擺放的，特別是精密儀器或大型展教具，無(wú)法為一次教學(xué)活動(dòng)調(diào)整位置。這就要求教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要考慮它們之間的距離，以及學(xué)生在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中的行走路線。

哪些位置需要學(xué)生駐足，哪些需要學(xué)生經(jīng)過(guò)，哪些是在同一教學(xué)單元使用，行走路線是否重復(fù)或交叉，行走路線所需時(shí)間在每個(gè)教學(xué)單元的比例，是否影響到教學(xué)過(guò)程與教學(xué)效果等。

3.教學(xué)過(guò)程的節(jié)奏把握。

校外科技場(chǎng)館（實(shí)驗(yàn)室）不同于教室，它們往往場(chǎng)地更加開(kāi)闊，甚至本身就是一個(gè)小型廣場(chǎng)（如科技館、博物館），在這樣的環(huán)境下，學(xué)生的注意力、興奮點(diǎn)甚至視覺(jué)的游離頻率都會(huì)不同于普通教室的學(xué)習(xí)過(guò)程，在這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)中應(yīng)該避免長(zhǎng)時(shí)間講授或長(zhǎng)時(shí)間分組活動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，而是讓各環(huán)節(jié)更緊湊，避免節(jié)奏松散拖沓，更要避免將大時(shí)間塊的學(xué)生活動(dòng)內(nèi)容放在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的中間環(huán)節(jié)，一方面會(huì)造成課時(shí)的不好把控，另一方面，學(xué)生的注意力會(huì)過(guò)于分散，不利于學(xué)生進(jìn)入教學(xué)情景。

三、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)中的教（學(xué)）案設(shè)計(jì)

1.學(xué)案開(kāi)型設(shè)計(jì)。

學(xué)校教室開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)時(shí)的學(xué)案，往往是采用8開(kāi)或16開(kāi)設(shè)計(jì)，一方面此種開(kāi)型設(shè)計(jì)簡(jiǎn)便，另一方面也與各學(xué)校一體機(jī)印制試卷多采用8開(kāi)紙型相關(guān)。但是校外場(chǎng)地往往無(wú)法為學(xué)生提供常規(guī)的課桌椅，甚至在一些開(kāi)放場(chǎng)地，并不具備50套以上的學(xué)生座椅。在這樣的教學(xué)環(huán)境下，8開(kāi)或16開(kāi)紙型的學(xué)案不方便學(xué)生的使用，特別是在書(shū)寫(xiě)方面，造成很大困難。

在不增加學(xué)校印制成本的前提下，筆者建議使用16開(kāi)紙型，3段式設(shè)計(jì)（如圖所示）：

這種樣式的好處在于，一方面還是16開(kāi)紙型，便于文印室印制，節(jié)省成本；另一方面，學(xué)生可以折疊使用，16開(kāi)三分后，學(xué)生可以相對(duì)輕松地單手握持，便于在沒(méi)有課桌或只有小桌板的情況下使用，特別是在學(xué)生需要在場(chǎng)館中觀察、調(diào)研時(shí)，隨手記錄。當(dāng)然這樣對(duì)于教師信息技術(shù)素養(yǎng)就提出了更高的要求。

篇9

中圖分類(lèi)號(hào)：G420 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）52-0093-02

學(xué)生的實(shí)踐技能是高職高專(zhuān)學(xué)生所必須具備的，也是用人單位招聘考量的重要指標(biāo)，對(duì)于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐技能更是成就其未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基石，同時(shí)也是《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)所必須要達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)。

一、目前《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程是一門(mén)集醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)理論和實(shí)踐于一體，偏重于實(shí)踐的綜合性課程，是培養(yǎng)學(xué)生醫(yī)藥相關(guān)產(chǎn)品（化學(xué)藥、生物藥、中藥、原料藥、醫(yī)療器械、食品等）營(yíng)銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售執(zhí)行核心能力的支撐課程。該課程，不僅是我校經(jīng)營(yíng)管理系醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程，而且是我校各系專(zhuān)業(yè)群的共享課程。目前，該課程在我校14個(gè)專(zhuān)業(yè)中以專(zhuān)業(yè)平臺(tái)（必修課）和專(zhuān)業(yè)選修課兩種形式進(jìn)行開(kāi)設(shè)，專(zhuān)業(yè)覆蓋面達(dá)87.5%[1]。但由于受傳統(tǒng)文科類(lèi)課程對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)的輕視、課堂時(shí)間有限，以及缺乏多元、創(chuàng)新的實(shí)踐教學(xué)形式，受制于營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能訓(xùn)練的場(chǎng)地、學(xué)生安全、教師藥學(xué)專(zhuān)業(yè)背景、實(shí)踐經(jīng)歷缺乏等因素，該課程的教學(xué)目前還是停留在“以老師講授，學(xué)生堂聽(tīng)為主”、“以理論為主，實(shí)踐為輔”的教學(xué)模式。雖然設(shè)有部分實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)，也有部分實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，但卻無(wú)基于醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力的、可操作性的具體實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目執(zhí)行方案（缺乏具體實(shí)踐項(xiàng)目的教學(xué)目的、教學(xué)器具、教材場(chǎng)景、教學(xué)步驟、預(yù)期教學(xué)效果等），授課老師各自為政，以自己對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解較隨意地進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)，造就了目前“有行無(wú)神，浮于表面”的實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀。雖多次進(jìn)行教學(xué)改革，但其實(shí)踐教學(xué)模式的改革一直未能突破瓶頸，一定程度上阻礙了對(duì)學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。另一方面，由于缺乏多元、生動(dòng)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目和手段，理論教學(xué)的枯燥讓學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)的掌握也僅僅停留在字面中，無(wú)法體會(huì)真正的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵，從而無(wú)法激發(fā)學(xué)生對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)興趣，造成了部分學(xué)生上課睡覺(jué)、逃課、厭學(xué)等現(xiàn)象，讓本應(yīng)具備“活力、激情”的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)課程也變得“冗長(zhǎng)、乏味”。

二、國(guó)內(nèi)對(duì)于實(shí)踐教學(xué)模式的研究概況

國(guó)內(nèi)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐教學(xué)的改革研究比較深入，如楊君茹在《高等學(xué)?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)改革研究》進(jìn)行了目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)現(xiàn)狀的分析，提出了案例教學(xué)法、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法等實(shí)踐教學(xué)方法[2]；安強(qiáng)身等在《基于CDIO教育理念的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建》中基于CDIO教育理念從實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中心與校外實(shí)習(xí)基訓(xùn)地、實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系等方面入手構(gòu)建全面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)體系[3]；葉偉英在《體驗(yàn)式市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式探討》中提出了體驗(yàn)式的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)模式[4]。國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究探索值得本課題借鑒，但在以下方面存在缺憾：未考慮醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，對(duì)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐教學(xué)模式改革還處于起步階段；該類(lèi)課程的實(shí)踐教學(xué)改革基本停留在概念層面，缺乏有力的實(shí)踐案例和真實(shí)效果評(píng)價(jià)；在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革中并未基于提升學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力而進(jìn)行相對(duì)應(yīng)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，缺乏針對(duì)性。因此，該課題的研究存在較大的研究空間和價(jià)值。

三、我?；谔嵘龑W(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程實(shí)踐教學(xué)模式研究

1.樹(shù)立以“技能為重，知識(shí)夠用”為原則，構(gòu)建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”和“以教師教學(xué)為引導(dǎo)”的教學(xué)理念。我學(xué)院的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，學(xué)分是5分，目前在我校的教學(xué)課時(shí)為85學(xué)時(shí)，其中實(shí)踐學(xué)時(shí)為34學(xué)時(shí)，理論學(xué)時(shí)為51學(xué)時(shí)，我們?cè)谠撜n程的教學(xué)改革中，徹底轉(zhuǎn)變課程教學(xué)理念，在進(jìn)行基本醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)理論的教學(xué)基礎(chǔ)上，將34學(xué)時(shí)的實(shí)踐課程進(jìn)行了統(tǒng)籌安排和設(shè)計(jì)，貫徹以“技能為重，知識(shí)夠用”為原則，將理論教學(xué)和技能訓(xùn)練有機(jī)整合，充分合理地利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)資源和手段，構(gòu)建“以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心”和“以教師教學(xué)為引導(dǎo)”的實(shí)踐教學(xué)理念，實(shí)現(xiàn)“學(xué)”與“導(dǎo)”的有效互動(dòng)，充分鍛煉學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力。

2.對(duì)學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力進(jìn)行深入研究并細(xì)化，提煉學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)能力。學(xué)生的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力是一個(gè)綜合性術(shù)語(yǔ)，是指學(xué)生能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和企業(yè)以及自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中幫助社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的綜合實(shí)踐能力，包括溝通能力（表達(dá)、傾聽(tīng)、談判等）、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、銷(xiāo)售執(zhí)行能力等。在我校對(duì)于該課程的改革中，我們通過(guò)對(duì)人才培養(yǎng)方案、醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人才需求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)研和分析，進(jìn)一步明確醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)和職業(yè)能力以及相關(guān)的支持課程，建立醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的典型工作任務(wù)及職業(yè)能力分析表。該專(zhuān)業(yè)的工作任務(wù)，主要分藥品營(yíng)銷(xiāo)策劃、藥品銷(xiāo)售及管理、藥店經(jīng)營(yíng)與管理，其中的藥品營(yíng)銷(xiāo)策劃工作任務(wù)的主要支撐課程就是《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》，該任務(wù)有醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查、顧客行為分析、營(yíng)銷(xiāo)策三個(gè)典型工作任務(wù)，再延伸出各自的職業(yè)能力，如藥品營(yíng)銷(xiāo)策劃典型工作任務(wù)要求學(xué)生具備以下職業(yè)能力：能夠綜合運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)分析醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和機(jī)會(huì)；能夠進(jìn)行醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)者分析；能夠進(jìn)行醫(yī)藥市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位；能夠進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)品品牌管理；能夠制定醫(yī)藥產(chǎn)品價(jià)格；能夠進(jìn)行醫(yī)藥分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)；能夠進(jìn)行醫(yī)藥促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)；能夠熟練運(yùn)用醫(yī)藥市場(chǎng)策劃的基本方法、原理、步驟與技術(shù)方法完成一份醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)方案?！夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程中的34學(xué)時(shí)的實(shí)踐課程緊緊圍繞其上述的職業(yè)能力而設(shè)計(jì)，有針對(duì)性地鍛煉學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力，使得學(xué)生能夠很好地完成該專(zhuān)業(yè)學(xué)生所對(duì)應(yīng)的典型工作任務(wù)，與人才培養(yǎng)方案當(dāng)中的人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)。

3.著力改革現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)形式，開(kāi)發(fā)基于提升學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，創(chuàng)建多元立體化的實(shí)踐教學(xué)模式。根據(jù)人才培養(yǎng)方案中醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)所應(yīng)具備的職業(yè)能力，對(duì)現(xiàn)在《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程大綱進(jìn)行修改，適當(dāng)增加實(shí)踐環(huán)節(jié)的課時(shí)，對(duì)該課程的實(shí)踐教學(xué)模式進(jìn)行改革：設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)10～15個(gè)基于能力組成模型的醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目（編寫(xiě)實(shí)踐教學(xué)目的、實(shí)踐教學(xué)情境、教學(xué)步驟等）；建立醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例庫(kù)、視頻庫(kù)等共享型專(zhuān)業(yè)教學(xué)資源庫(kù)；結(jié)合案例教學(xué)法、情境模擬法、虛擬實(shí)訓(xùn)法等實(shí)踐教學(xué)形式在教學(xué)地點(diǎn)（不局限于教室）、教學(xué)時(shí)間、教學(xué)內(nèi)容上有所突破和創(chuàng)新；充分利用醫(yī)藥企業(yè)資源（學(xué)校實(shí)習(xí)基地、橫向科研項(xiàng)目、學(xué)生自主項(xiàng)目）、采用各種形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)演練，結(jié)合校內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃大賽、職業(yè)經(jīng)理人大賽、校外案例分析大賽、營(yíng)銷(xiāo)技能大賽等形式開(kāi)拓該課程的實(shí)踐教學(xué)形式，如2014年我校舉行經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院“藥商文化節(jié)”，其中的營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)就是2012級(jí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)全體同學(xué)分組參加該比賽，融合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中的理論知識(shí)，根據(jù)大賽的要求，充分調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，極大地鍛煉了同學(xué)們的營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)踐能力，取得了非常好的效果。

4.評(píng)價(jià)實(shí)踐教學(xué)效果，總結(jié)并提煉實(shí)踐教學(xué)模式，為其他課程的實(shí)踐教學(xué)改革提供思路。經(jīng)過(guò)《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)踐教學(xué)模式的開(kāi)發(fā)和實(shí)踐，在實(shí)踐教學(xué)改革理念、實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目、實(shí)踐教學(xué)條件、實(shí)踐教學(xué)方法和手段、實(shí)踐教學(xué)考核方式等方面進(jìn)行總結(jié)和提煉，采用了同學(xué)座談會(huì)、教師座談會(huì)、調(diào)查問(wèn)卷等方法對(duì)其教學(xué)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果表明，與人才培養(yǎng)方案目標(biāo)相對(duì)應(yīng)的課程改革取得了較好的效果，獲得同學(xué)與老師的認(rèn)可，特別是同學(xué)們?cè)谶M(jìn)行《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)時(shí)，同學(xué)們的參與性、互動(dòng)性得到了明顯的提高，上課玩手機(jī)的現(xiàn)象明顯減少，同學(xué)們的注意力和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)課程的興趣都得到了極大的提升。目前，該課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)改革為我校其他同類(lèi)課程如《醫(yī)藥企業(yè)管理》、《醫(yī)藥商務(wù)談判和推銷(xiāo)技巧》、《藥店經(jīng)營(yíng)與管理》的改革提供了借鑒。

《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的實(shí)踐教學(xué)改革必須基于提升學(xué)生醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐應(yīng)用能力，與該專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)相對(duì)應(yīng)，專(zhuān)業(yè)老師需要重新樹(shù)立教學(xué)理念，重視實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)，并能夠運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的興趣，將同學(xué)們培養(yǎng)成符合社會(huì)要求的營(yíng)銷(xiāo)人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]施能進(jìn)，羅文華，徐茂華.高職院校專(zhuān)業(yè)群共享課程的教學(xué)改革和實(shí)踐――以浙江醫(yī)藥高等專(zhuān)科學(xué)?！夺t(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程為例[J].職教論壇，2013，（14）：94-96.

篇10

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2014）01-0008-04

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論誕生于19世紀(jì)末的美國(guó)，是從經(jīng)濟(jì)學(xué)分化出來(lái)的一門(mén)獨(dú)立學(xué)科。隨著醫(yī)療器械行業(yè)的發(fā)展，醫(yī)療器械生產(chǎn)、銷(xiāo)售的實(shí)際需要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識(shí)已逐漸滲透到醫(yī)療器械學(xué)科之中，形成一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分支學(xué)科，是一門(mén)內(nèi)容涉及生物醫(yī)學(xué)工程學(xué)、哲學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)等學(xué)科的醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)。它將伴隨著世界范圍內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理而出現(xiàn)的機(jī)會(huì)與優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生和發(fā)展，并且有著在社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)生活、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、個(gè)人或家庭廣泛的服務(wù)利用的需求，必將成為本世紀(jì)發(fā)展最快的管理學(xué)科之一。

一、醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程歷史沿革

戚鵬等人認(rèn)為，“教材建設(shè)工作在實(shí)踐中出現(xiàn)的主要問(wèn)題是教材內(nèi)容、創(chuàng)新性的滯后，教材建設(shè)與教學(xué)改革實(shí)踐相脫離，教材重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，缺乏對(duì)教材編寫(xiě)質(zhì)量的監(jiān)控”[1]。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)來(lái)講，起步較晚，1978年改革開(kāi)放后，才開(kāi)始從國(guó)外引進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)編著、雜志和國(guó)外學(xué)者講課的內(nèi)容譯稿。醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)更是黑洞，開(kāi)設(shè)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的高校只是近十年來(lái)的事，且并不多見(jiàn).即使開(kāi)設(shè)此課程的高校也沒(méi)有教材，所用教材幾乎都是教師自編，湖北科技學(xué)院與國(guó)內(nèi)多數(shù)高校一樣，采用自編自用教材。2011年7月，人民衛(wèi)生出版社出版《醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》十二五規(guī)劃教材，供高職高專(zhuān)醫(yī)療器械類(lèi)專(zhuān)業(yè)用，可視為教育史上第一部醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教材，它只為今后教材建設(shè)提供最初的式樣和鋪墊，也能為編著出版一部供醫(yī)療器械類(lèi)專(zhuān)業(yè)使用的《醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》優(yōu)質(zhì)教材提供研究基礎(chǔ)。

二、醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容體系的構(gòu)架

（一）課程內(nèi)容目標(biāo)與體系設(shè)計(jì)

醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容總體設(shè)計(jì)，在“管用、夠用、實(shí)用”的整體設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想和“邊教學(xué)、邊探索、邊選材、邊優(yōu)化”的內(nèi)容建設(shè)原則的影響下，探索醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容，本著以營(yíng)銷(xiāo)理論為主干線，融洽醫(yī)療器械知識(shí)特點(diǎn)，在市場(chǎng)領(lǐng)域中形成專(zhuān)業(yè)性營(yíng)銷(xiāo)學(xué)分支學(xué)科，突出以醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、任務(wù)為中心組織選擇教學(xué)內(nèi)容，以醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象為載體而設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到以點(diǎn)帶面，把握理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)匹配、實(shí)踐知識(shí)與崗位技術(shù)匹配、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與管理能力匹配的關(guān)聯(lián)性，并充分考慮職業(yè)教育對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的需要，融合相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、技能的要求，完善課程內(nèi)容構(gòu)建體系。

（二）課程性質(zhì)定位與適用專(zhuān)業(yè)

醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容探索，實(shí)質(zhì)是課程性質(zhì)的擇向。作為非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)或醫(yī)療器械類(lèi)專(zhuān)業(yè)使用，在其使用策略選擇方面，它針對(duì)不同學(xué)科或?qū)I(yè)來(lái)說(shuō)，可以是一專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，也可以是一專(zhuān)業(yè)的主干課；從另一個(gè)角度上講，可以作為醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)的必修課程，也可以成為選修課。當(dāng)然，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為新學(xué)科、新課程的面世，依內(nèi)容體系的整體設(shè)計(jì)，其課程性質(zhì)應(yīng)定論為是一門(mén)具有系統(tǒng)理論知識(shí)與技能的綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。適應(yīng)什么專(zhuān)業(yè)用？課程性質(zhì)的定位已闡明，它主要適用于生物醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)、醫(yī)用電子儀器與維護(hù)專(zhuān)業(yè)、醫(yī)療器械制造與維修（維護(hù)）專(zhuān)業(yè)，藥劑設(shè)備制造與維修（維護(hù)）專(zhuān)業(yè)、醫(yī)學(xué)影像設(shè)備與管理專(zhuān)業(yè)、眼視光學(xué)專(zhuān)業(yè)使用；也可供醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、藥學(xué)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或銷(xiāo)售管理人員參考。

（三）課程范疇教學(xué)要求與學(xué)時(shí)

醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)之上的應(yīng)用學(xué)科，具有綜合性、實(shí)踐性特點(diǎn)，屬于管理學(xué)科范疇。課程教學(xué)基本要求，采用課堂講授、案例分析與討論等教學(xué)方法與手段相結(jié)合，使學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本理論知識(shí)和基本方法，牢固樹(shù)立以顧客為中心的醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力，為學(xué)生畢業(yè)后能較好地適應(yīng)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)于學(xué)時(shí)分配，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的先修課程是醫(yī)療器械監(jiān)督管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理等課程，明確了這些課程，有了這些課程的知識(shí)，其營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的學(xué)時(shí)配量也就有了基礎(chǔ)和方向目標(biāo)，一般要求是按其在專(zhuān)業(yè)課程體系中所占地位與實(shí)際需要而分配學(xué)時(shí)數(shù)，其課時(shí)量策劃，醫(yī)療器械類(lèi)本科專(zhuān)業(yè)必修課配量48學(xué)時(shí)，專(zhuān)科類(lèi)專(zhuān)業(yè)以36學(xué)時(shí)為宜；如果作為本科專(zhuān)業(yè)選修課來(lái)開(kāi)設(shè)，學(xué)時(shí)分配宜36學(xué)時(shí)為度；公共選修課就不用分專(zhuān)業(yè)，教學(xué)形式可多樣化，分配18學(xué)時(shí)左右，當(dāng)然這都是個(gè)商榷的課時(shí)量，僅是個(gè)參考的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）課程內(nèi)容體系的架構(gòu)

四年多來(lái)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)實(shí)踐，探索課程內(nèi)容與結(jié)構(gòu)體系，以總結(jié)性概括出適合理工醫(yī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，體現(xiàn)出醫(yī)療器械行業(yè)開(kāi)發(fā)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)管理的思想方法，針對(duì)醫(yī)療器械類(lèi)專(zhuān)業(yè)的差異，已將基本內(nèi)容的精選與結(jié)構(gòu)框架設(shè)計(jì)分為10個(gè)主體模塊部分，并在每個(gè)模塊后備用中英對(duì)照的關(guān)鍵詞、模塊思考題、典型案例與思考分析，以助知識(shí)認(rèn)知、識(shí)記與保持，達(dá)到理解、掌握與應(yīng)用知識(shí)、技能的目的。

1.醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述。（1）目標(biāo)與要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，營(yíng)銷(xiāo)理論產(chǎn)生的歷史背景與階段特征、內(nèi)涵及其外延，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象和方法；掌握醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)的含義、內(nèi)容，熟悉醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)療器械監(jiān)督管理關(guān)系、醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系，研究醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的意義。（2）教學(xué)內(nèi)容：市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)、研究對(duì)象和方法，醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)的含義、內(nèi)容與范圍，醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)與醫(yī)療器械監(jiān)督管理關(guān)系，醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)與其他學(xué)科的關(guān)系。

2.醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。（1）目標(biāo)與要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響，環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念、微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的主要構(gòu)成，應(yīng)用分析、評(píng)價(jià)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威脅的基本方法，分析企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化所應(yīng)采取的對(duì)策，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析方法及其應(yīng)用。（2）教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念和特點(diǎn)，醫(yī)療器械市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析，醫(yī)療器械市場(chǎng)微觀環(huán)境分析，醫(yī)療器械企業(yè)內(nèi)外環(huán)境SWOT分析。

3.醫(yī)療器械市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析。（1）目標(biāo)與要求：了解消費(fèi)者市場(chǎng)的含義、特點(diǎn)以及影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素，掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一般行為模式和決策過(guò)程，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素及其作用機(jī)理；學(xué)會(huì)運(yùn)用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論分析中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型及其特征。了解生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和非營(yíng)利組織市場(chǎng)的含義和基本特征，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變，掌握生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者，影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素和生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段特征，運(yùn)用生產(chǎn)者、中間商和非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型及其相關(guān)原理，分析中國(guó)組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的特殊性[2]。（2）教學(xué)內(nèi)容：消費(fèi)者市場(chǎng)的概述，醫(yī)療器械消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析及其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，醫(yī)療器械組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析。

4.醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)。（1）目標(biāo)與要求：了解醫(yī)療器械市場(chǎng)信息對(duì)企業(yè)法的重要性，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)含義與構(gòu)成，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)過(guò)程和方法、步驟；預(yù)測(cè)市場(chǎng)的需求，應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和預(yù)測(cè)結(jié)論為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策服務(wù)。（2）教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療器械市場(chǎng)現(xiàn)況調(diào)查與分析，醫(yī)療器械市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)[3]。

5.醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、計(jì)劃與控制。（1）目標(biāo)與要求：了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變、組織形式及其對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)的事務(wù)的具體安排職能，掌握營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃內(nèi)容與實(shí)施，市場(chǎng)占有率的主要指標(biāo)及其意義，明確計(jì)劃是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理的重要依據(jù)，通過(guò)計(jì)劃的制訂與實(shí)施能夠協(xié)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，掌握面向?qū)ο蟮臓I(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)；掌握營(yíng)銷(xiāo)控制，面對(duì)現(xiàn)在和將來(lái)，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量評(píng)估[4]。（2）教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，面向個(gè)人或家庭消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)推銷(xiāo)醫(yī)療器械實(shí)務(wù)，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制。

6.醫(yī)療器械目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。（1）目標(biāo)與要求：了解市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略各步驟的教學(xué)目標(biāo)與要求及其聯(lián)系，理解市場(chǎng)細(xì)分的作用和依據(jù)，應(yīng)用市場(chǎng)細(xì)分原理和市場(chǎng)定位方法，處理企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的各種問(wèn)題。（2）教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療器械市場(chǎng)細(xì)分，醫(yī)療器械目標(biāo)市場(chǎng)選擇，醫(yī)療器械市場(chǎng)定位。

7.醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略[5]。（1）目標(biāo)與要求：了解產(chǎn)品的概念及其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，掌握產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期的階段特征及其營(yíng)銷(xiāo)策略，學(xué)會(huì)應(yīng)用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散過(guò)程以及產(chǎn)品生命周期理論，解決企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐存在的各種問(wèn)題；了解醫(yī)療器械定價(jià)的主要影響因素，掌握定價(jià)的一般定價(jià)方法和基本策略，學(xué)會(huì)應(yīng)用價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)及價(jià)格調(diào)整原理，分析醫(yī)療器械行業(yè)的價(jià)格大戰(zhàn)及其利弊得失；熟悉分銷(xiāo)渠道和物流的含義及作用，掌握分銷(xiāo)渠道選擇的主要影響因素，分銷(xiāo)渠道和物流管理，以及各類(lèi)中間商的作用，并應(yīng)用分銷(xiāo)渠道理論來(lái)解決當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。掌握促銷(xiāo)的含義與作用，促銷(xiāo)組合的基本內(nèi)容以及各種促銷(xiāo)方式的主要特點(diǎn)，理解廣告的設(shè)計(jì)原則和人員推銷(xiāo)的基本策略，公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣的主要活動(dòng)方式，應(yīng)用促銷(xiāo)組合理論，分析中國(guó)企業(yè)促銷(xiāo)實(shí)踐中存在的問(wèn)題。（2）教學(xué)內(nèi)容：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略?xún)?nèi)涵、構(gòu)成、特點(diǎn)與作用，醫(yī)療器械產(chǎn)品策略，醫(yī)療器械定價(jià)策略，醫(yī)療器械分銷(xiāo)策略，醫(yī)療器械促銷(xiāo)策略。

8.醫(yī)療器械招投標(biāo)與融資租賃[6]。（1）目標(biāo)和要求：了解醫(yī)療器械招投標(biāo)、融資租賃的基本概念、形式、特點(diǎn)及其流程，掌握合同簽約與履約的法律責(zé)任。（2）教學(xué)內(nèi)容：招標(biāo)、投標(biāo)及其融資租賃的基本概念，經(jīng)營(yíng)租賃、金融租賃與融資租賃，融資租賃的會(huì)計(jì)處理，醫(yī)療器械招投標(biāo)的種類(lèi)、范圍與形式，醫(yī)療器械融資租賃方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，合同簽約與履約。

9.醫(yī)療器械市場(chǎng)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)。（1）目標(biāo)與要求：了解國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易，掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的內(nèi)容及其在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的重要作用，選擇國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，揭示和分析進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的主要方式和基本營(yíng)銷(xiāo)策略。（2）教學(xué)內(nèi)容：醫(yī)療器械國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述及其演進(jìn)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較，醫(yī)療器械國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析，醫(yī)療器械國(guó)際市場(chǎng)目標(biāo)選擇與進(jìn)入方式、關(guān)稅知識(shí)，醫(yī)療器械國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略與組織形式，我國(guó)醫(yī)療器械企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題與對(duì)策。

10.創(chuàng)新理念與特色營(yíng)銷(xiāo)。（1）目標(biāo)與要求：了解關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，掌握關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系；掌握綠色產(chǎn)品市場(chǎng)，樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的定義、分類(lèi)，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合策略，了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；了解體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，學(xué)會(huì)讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式體驗(yàn)醫(yī)療器械企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能。了解文化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵，掌握文化營(yíng)銷(xiāo)特征。（2）教學(xué)內(nèi)容：關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概述及其運(yùn)作；綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵及其特征；服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)概念、分類(lèi)及其服務(wù)特征，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合與質(zhì)量管理；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)與運(yùn)行方式；文化營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵及其特征，文化營(yíng)銷(xiāo)層次與功能；醫(yī)療器械體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生與發(fā)展，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略；水平營(yíng)銷(xiāo)的概念與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別。

三、醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的實(shí)踐探索

（一）近幾年課程教學(xué)實(shí)踐成效

幾年來(lái)，醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，在滿(mǎn)足教學(xué)需要中選材，在不斷充實(shí)內(nèi)容中優(yōu)化知識(shí)體系。已在2008級(jí)、2009級(jí)、2010級(jí)、2011級(jí)醫(yī)用電子儀器與維護(hù)專(zhuān)業(yè)（必修課）和2010級(jí)、2011級(jí)生物醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)選課）的教學(xué)中，通過(guò)課程試教、試改與內(nèi)容精選的程序運(yùn)行中，使課程教學(xué)改革深化，課程內(nèi)容優(yōu)化，課程結(jié)構(gòu)體系完善，積累了不少的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。從理論教學(xué)上講，仍采用課堂班級(jí)授課，輔導(dǎo)課是利用業(yè)余時(shí)間完成，實(shí)踐教學(xué)主要途徑是每年參加一次區(qū)域性或省、市大型醫(yī)療儀器、設(shè)備展覽會(huì)，5―6次醫(yī)療器械市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)案例分析，也有平時(shí)的課堂案例短時(shí)討論。

（二）多種教學(xué)方法與手段的綜合運(yùn)用

主要教學(xué)方法。醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教學(xué)鑒于目前還沒(méi)有正式出版教材，書(shū)市上典型營(yíng)銷(xiāo)案例也較少，教學(xué)參考也處于短缺狀態(tài)，教學(xué)仍以課堂理論教學(xué)為主，適量結(jié)合實(shí)踐教學(xué)。理論教學(xué)要求學(xué)生在掌握理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，閱讀有關(guān)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例資料。講授要求少而精，講重點(diǎn)和難點(diǎn)，啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自學(xué)；也可運(yùn)用醫(yī)療器械典型案例進(jìn)行課堂討論式學(xué)習(xí)；實(shí)踐教學(xué)要求學(xué)生參與營(yíng)銷(xiāo)多種形式的實(shí)踐來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量與效果。

主用教學(xué)手段。采用講授與自學(xué)結(jié)合，案例分析與講堂討論結(jié)合的方式?；静呗允钦n堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、情景模擬、社會(huì)實(shí)踐、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)應(yīng)用能力、營(yíng)銷(xiāo)決策能力和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能力。在教學(xué)中，增加案例教學(xué)的比重，安排案例分析作業(yè)，給學(xué)生接觸實(shí)際、運(yùn)作分析的機(jī)會(huì)，達(dá)到實(shí)踐操作的訓(xùn)練目的。

（三）課程考核目標(biāo)與單科成績(jī)計(jì)算法則

課程結(jié)業(yè)考核。實(shí)行試卷考核的傳統(tǒng)模式，采用百分制計(jì)分。對(duì)于非營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)講，可以通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)理論知識(shí)的記憶、理解，加深對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程系統(tǒng)性認(rèn)知，體察其課程內(nèi)容的整體概貌。但這方法有引導(dǎo)學(xué)生死記硬背書(shū)本的基本概念、難以考量出掌握知識(shí)的實(shí)際水平的缺陷。

考核成績(jī)計(jì)算。采用閉卷考試，卷面成績(jī)占50%；醫(yī)療器械年展會(huì)和醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)案例分析是學(xué)生實(shí)踐課考核的資料與標(biāo)準(zhǔn)，成績(jī)占30%；平時(shí)上課考勤、課堂紀(jì)律等項(xiàng)占20%。綜合計(jì)算單科結(jié)業(yè)成績(jī)，滿(mǎn)分100分。

（四）課程考核命題設(shè)計(jì)

醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程是生物醫(yī)學(xué)工程專(zhuān)業(yè)、醫(yī)用電子儀器與維護(hù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)選課、專(zhuān)業(yè)必修課程。課程考核試卷命題標(biāo)準(zhǔn)參照全日制普通高校同專(zhuān)業(yè)、同層次、同課程教學(xué)大綱要求的結(jié)業(yè)水平，以《課程教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃》中所規(guī)定的知識(shí)內(nèi)容和目標(biāo)層次要求編制。試卷分大題型，以各大題學(xué)時(shí)分布與該門(mén)課程教學(xué)中所占的學(xué)時(shí)數(shù)對(duì)應(yīng)，各大題考分分布以考試內(nèi)容所占全卷的總分分值，體現(xiàn)教學(xué)時(shí)數(shù)的短長(zhǎng)，體現(xiàn)知識(shí)單元在整個(gè)學(xué)科領(lǐng)域中的重要性。全卷知識(shí)考點(diǎn)涵蓋醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容體系，符合培養(yǎng)應(yīng)用型人才目標(biāo)的要求，并保證多數(shù)考生能夠在規(guī)定考核時(shí)間內(nèi)完成全部試題回答，其試題難易度、期望考試質(zhì)量與實(shí)際命題目標(biāo)測(cè)試要求相符合。

（五）課程內(nèi)容構(gòu)建質(zhì)量與效果的實(shí)證分析

課程內(nèi)容構(gòu)建質(zhì)量與效果的實(shí)證分析，其實(shí)證的內(nèi)容和方式方法是多方面的，本例見(jiàn)證于采用課程內(nèi)容選擇與內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系調(diào)研，課程教學(xué)考核的質(zhì)量分析等手段舉證比較。

1.課程內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)體系實(shí)證分析。調(diào)研對(duì)象與方法，以調(diào)研開(kāi)設(shè)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的必要性、學(xué)時(shí)數(shù)、醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)體系設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查表。2011年7月以來(lái)，先后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、回校面談等多樣化的方式方法，向畢業(yè)生和在校生共發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷46份，實(shí)際收集有效電子版、紙質(zhì)版問(wèn)卷共37份，無(wú)效卷3份，有效卷回收率約占80%。

調(diào)查結(jié)果。對(duì)醫(yī)療器械類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的必要性回答，有19人認(rèn)為很有必要開(kāi)設(shè)，14人認(rèn)為可以開(kāi)設(shè)，4人認(rèn)為沒(méi)有必要開(kāi)設(shè)；對(duì)開(kāi)設(shè)醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課時(shí)的回答，23人認(rèn)為開(kāi)設(shè)36學(xué)為好，10人認(rèn)為54學(xué)時(shí)合適，4人認(rèn)為36學(xué)時(shí)多了；對(duì)近三年開(kāi)設(shè)醫(yī)療設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容選擇、知識(shí)含量與內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排的認(rèn)知，24人認(rèn)為內(nèi)容管用、夠用、實(shí)用，13人認(rèn)為內(nèi)容基本上管用、實(shí)用，內(nèi)容缺少不夠用。

實(shí)證分析一。從教學(xué)學(xué)時(shí)看，認(rèn)為36學(xué)時(shí)多了的觀點(diǎn)認(rèn)為，醫(yī)療器械專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要是醫(yī)療器械使用、維護(hù)與維修，做售后服務(wù)性技術(shù)工作，學(xué)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)就可以了，沒(méi)有必要深學(xué)；持36學(xué)時(shí)不夠用的觀點(diǎn)認(rèn)為，醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)是關(guān)系人身安全與健康的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”發(fā)展迅猛，將會(huì)推動(dòng)醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的需求量，這個(gè)需求量就包括數(shù)量和質(zhì)量，需要懂得醫(yī)療器械營(yíng)銷(xiāo)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。最后的結(jié)論佐證了開(kāi)設(shè)36學(xué)時(shí)比較合適，其點(diǎn)擊36學(xué)時(shí)的人數(shù)也占多數(shù)（62%，23/37）。

實(shí)證分析二。從教學(xué)內(nèi)容方面看，撇開(kāi)認(rèn)為內(nèi)容基本管用、夠用的觀點(diǎn)而來(lái)討論其認(rèn)為內(nèi)容不夠用的說(shuō)法。認(rèn)為內(nèi)容不夠用是因?yàn)獒t(yī)療器械行業(yè)是一個(gè)較大的支柱產(chǎn)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)涉及的學(xué)科知識(shí)面寬闊，只有足夠?qū)W時(shí)、豐富知識(shí)內(nèi)容才能構(gòu)成知識(shí)內(nèi)容結(jié)構(gòu)體系的科學(xué)性和系統(tǒng)的連貫性、實(shí)用性，才能更好地融入特色營(yíng)銷(xiāo)、家庭醫(yī)療保健儀器營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容。

結(jié)論，教學(xué)內(nèi)容的充實(shí)性，內(nèi)容知識(shí)的寬度、深度及其結(jié)構(gòu)體系的科學(xué)性，是個(gè)漫長(zhǎng)的建設(shè)與優(yōu)化過(guò)程。對(duì)已持有的不同學(xué)說(shuō)，可能是當(dāng)時(shí)的問(wèn)卷調(diào)查表沒(méi)有把本專(zhuān)科分類(lèi)設(shè)計(jì)而形成的調(diào)查自身誤差，還有待以后進(jìn)一步研究。

2.課程考核與考試質(zhì)量實(shí)證分析[7]。在醫(yī)療器械市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程內(nèi)容探索研究，以教學(xué)實(shí)踐為手段，并在教學(xué)實(shí)踐中選材，2010年以來(lái)，對(duì)課程內(nèi)容構(gòu)建質(zhì)量與效果的考核，用教學(xué)測(cè)量來(lái)舉證分析。以2010級(jí)醫(yī)用電子儀器與維護(hù)專(zhuān)業(yè)醫(yī)療設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)課程結(jié)業(yè)考核為例，考核資料來(lái)源于湖北科技學(xué)院課程考試質(zhì)量軟件錄入醫(yī)療設(shè)備營(yíng)銷(xiāo)課程結(jié)業(yè)考核分?jǐn)?shù)，自動(dòng)生成考核結(jié)果及其成績(jī)分析、質(zhì)量分析數(shù)據(jù)。

考核結(jié)果，本專(zhuān)業(yè)共有35人參加考試，最高分92分， 最低分61分，平均分75.8分，標(biāo)差8.37，偏差0.12，峰度2.18，區(qū)分度 0.23。

考試成績(jī)分析，從成績(jī)分?jǐn)?shù)段分布頻數(shù)看，高分或低分的學(xué)生數(shù)相差也不遠(yuǎn)，大約處于持平，頻數(shù)曲線顯示中間高、兩邊低狀態(tài)，近似于正態(tài)分布，大部分學(xué)生考試分?jǐn)?shù)在均值75.8±8.37的范圍內(nèi)，考核結(jié)果與結(jié)論反映學(xué)生對(duì)課程知識(shí)系統(tǒng)掌握和理解程度。

考試質(zhì)量分析，從試題總體上看，以偏度與峰度見(jiàn)證，偏度值為0.12，表明考試成績(jī)的分配，屬于正偏態(tài)，偏態(tài)程度屬中下等。峰度值為2.18，本次考試成績(jī)的分配曲線屬于近似于正態(tài)曲線，為扁平而略帶尖的頂峰度。再?gòu)膮^(qū)分度看，它是衡量、鑒別學(xué)生水平能力差異的指標(biāo)，本次考試區(qū)分度值為 0.23，在區(qū)分范圍 0.4～0.5之外的下限，表明考試質(zhì)量沒(méi)有較好地區(qū)分學(xué)生實(shí)際水平。

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