導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇品牌營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我國(guó)的主題公園想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，為消費(fèi)者所熟識(shí)，并獲得豐厚的市場(chǎng)利潤(rùn)，必須利用品牌營(yíng)銷(xiāo)這一手段。本文以上海松江歡樂(lè)谷為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)研分析，探討適合我國(guó)主題公園的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略維度，從而使主題公園在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí)能夠更為契合市場(chǎng)需求。

1、調(diào)研設(shè)計(jì)

主題公園的品牌不能等同于形象、標(biāo)志和一系列符號(hào)系統(tǒng)，而是游客對(duì)主題公園所傳遞的價(jià)值和關(guān)系的認(rèn)知，這種認(rèn)知是游客體驗(yàn)得來(lái)的。因此，對(duì)于主題公園品牌的理解應(yīng)該站在游客的角度而非企業(yè)的角度。正是基于這樣的指導(dǎo)原則，項(xiàng)目課題調(diào)研分為四大部分，第一部分為受訪者個(gè)人信息采集，第二部分為受訪者對(duì)松江歡樂(lè)谷基本信息的認(rèn)知情況，第三部分是消費(fèi)者的游園體驗(yàn)評(píng)價(jià)，第四部分則是消費(fèi)者對(duì)歡樂(lè)谷的建議。課題組希望通過(guò)四個(gè)部分的調(diào)研對(duì)歡樂(lè)谷品牌認(rèn)知度有一個(gè)比較全面的了解，從而提出更有針對(duì)性的策略建議。

2、調(diào)研結(jié)果分析

（1）調(diào)研人群構(gòu)成（見(jiàn)表）

（2）上海松江歡樂(lè)谷品牌認(rèn)知度狀況

對(duì)“您所知道的國(guó)內(nèi)主題公園”這一問(wèn)題，有431人次的調(diào)研對(duì)象選擇了“香港迪士尼樂(lè)園”；有401人次的調(diào)研對(duì)象選擇了“上海歡樂(lè)谷”?？梢?jiàn)，迪士尼樂(lè)園的品牌認(rèn)知度是最高的，其次歡樂(lè)谷在國(guó)內(nèi)主題公園業(yè)內(nèi)的影響力也不容小覷。在歡樂(lè)谷的Logo認(rèn)知度調(diào)查中，大部分的人都知道它的Logo是小螞蟻，但百分比也只有34%。作為體現(xiàn)主題公園特色的公園Logo，是主題公園將其理念與價(jià)值觀靜態(tài)傳播的一種方式，而歡樂(lè)谷Logo的認(rèn)知度相對(duì)來(lái)說(shuō)差強(qiáng)人意，作為歡樂(lè)谷來(lái)說(shuō)其應(yīng)該在品牌標(biāo)識(shí)的宣傳上進(jìn)行改進(jìn)與提升。

（3）國(guó)內(nèi)主題公園品牌區(qū)分度分析

對(duì)“您認(rèn)為國(guó)內(nèi)主題公園區(qū)分度”這一問(wèn)題，有42%的受訪者表示可以區(qū)分國(guó)內(nèi)大部分的主題公園，同時(shí)也有38%的受訪者覺(jué)得國(guó)內(nèi)的主題公園大部分雷同，不容易區(qū)分。同時(shí)又有6%的受訪者人認(rèn)為國(guó)內(nèi)的主題公園各具特色，便于識(shí)別；又有14%的受訪者認(rèn)為國(guó)內(nèi)的主題公園大部分雷同，難以辨別區(qū)分。這集中體現(xiàn)了我國(guó)主題公園在設(shè)計(jì)概念上缺乏創(chuàng)新性和持久競(jìng)爭(zhēng)力，所以如何讓歡樂(lè)谷擺脫這種雷同的泥沼，體現(xiàn)自己的特色以使之獲得長(zhǎng)久發(fā)展，是必不可少的思考。

（4）消費(fèi)者體驗(yàn)評(píng)價(jià)分析

對(duì)“松江歡樂(lè)谷給您的游玩體驗(yàn)”這一問(wèn)題，有56%的現(xiàn)有消費(fèi)者選擇了“驚險(xiǎn)刺激”為歡樂(lè)谷的第一游玩體驗(yàn)；有26%的現(xiàn)有消費(fèi)者將“制造快樂(lè)”視為歡樂(lè)谷的第一游玩體驗(yàn)；有3%的現(xiàn)有消費(fèi)者選擇了“富有文化內(nèi)涵”；又有13%的現(xiàn)有消費(fèi)者仍然選擇了“缺乏創(chuàng)新”和2%的現(xiàn)有消費(fèi)者選擇了“不值得玩”。如此看來(lái)，歡樂(lè)谷給現(xiàn)有消費(fèi)者帶來(lái)的最強(qiáng)烈的游玩體驗(yàn)還是“驚險(xiǎn)刺激”，但是不可忽視的是仍有消費(fèi)者反應(yīng)歡樂(lè)谷的游玩項(xiàng)目缺乏創(chuàng)新，而這也是國(guó)內(nèi)眾多主題公園所共同面臨的一個(gè)問(wèn)題。

（5）歡樂(lè)谷票價(jià)消費(fèi)者接受度分析

對(duì)“歡樂(lè)谷門(mén)票價(jià)格的可接受度”這一問(wèn)題，有42.9%的消費(fèi)者選擇了“小于100元”；有57.9%的消費(fèi)者將“100至300元”視為歡樂(lè)谷門(mén)票價(jià)格的可接受范圍；有1.2%的現(xiàn)有消費(fèi)者選擇了“高于500元”。由此看來(lái)，300元以下是大部分消費(fèi)者對(duì)于主題公園門(mén)票的價(jià)格可接受的一個(gè)范圍。主題公園的主題公園的門(mén)票價(jià)格可接受度，在一定程度上也反應(yīng)了主題公園的品牌形象，游藝項(xiàng)目品質(zhì)及顧客期待度。對(duì)于歡樂(lè)谷門(mén)票價(jià)格的優(yōu)惠措施，有45.8%的消費(fèi)者認(rèn)為節(jié)慶打折是最有吸引力的一項(xiàng)門(mén)票優(yōu)惠措施。

3、上海松江歡樂(lè)谷品牌提升策略研究

（1）上海松江歡樂(lè)谷品牌營(yíng)銷(xiāo)組合策略建議

松江歡樂(lè)谷在MI（理念識(shí)別），VI（視覺(jué)識(shí)別）系統(tǒng)加強(qiáng)，BI（行為識(shí)別）系統(tǒng)加強(qiáng)之后，如何提高主題公園的重游率，是現(xiàn)代主題公園發(fā)展亟需解決的問(wèn)題之一，也是主題公園持續(xù)發(fā)展的主要途徑。主題公園發(fā)展商需要針對(duì)有效客源半徑市場(chǎng)采用靈活的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)完善細(xì)分市場(chǎng)、加強(qiáng)廣告宣傳及靈活制定票價(jià)三個(gè)方面來(lái)改變營(yíng)銷(xiāo)策略。

①細(xì)分市場(chǎng)

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析，開(kāi)辦新園區(qū)時(shí)要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)決策團(tuán)隊(duì)的精心而復(fù)雜的評(píng)定。首先要考量在地理因素上一、二、三級(jí)市場(chǎng)各有多少潛在游客，所在位置的人群整體消費(fèi)能力的大小和特點(diǎn)，周邊城市的人口流動(dòng)量和周邊的旅游狀況，以及周邊人群對(duì)迪斯尼品牌的認(rèn)知以及認(rèn)可度等等，有了這些初步的考量，才能進(jìn)入下一步具體決策階段，決定具體的主題和具體的執(zhí)行方法。

②加強(qiáng)廣告宣傳

將主題公園新的旅游內(nèi)容通過(guò)有效的傳播手段，如網(wǎng)絡(luò)、新聞、廣告等，及時(shí)傳遞給潛在消費(fèi)者，提高主題公園的曝光率，加深其在潛在消費(fèi)者心中的印象；或通過(guò)在主題公園內(nèi)拍攝影視作品的方法激發(fā)潛在消費(fèi)者的好奇心，通過(guò)影視拍攝等方式極大地?cái)U(kuò)展了其知名度，從而達(dá)到拉動(dòng)消費(fèi)的效果。

③靈活制定票價(jià)

從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度看，價(jià)格構(gòu)成的四個(gè)要素為：生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和企業(yè)利潤(rùn)。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和目標(biāo)，必須根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)情況的不同而采取靈活多變的定價(jià)策略。

因此，主題公園應(yīng)在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的情況下，對(duì)其票價(jià)重新進(jìn)行合理定位，讓更多的游客能夠走進(jìn)來(lái)，并且在一定的幅度內(nèi)經(jīng)常根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況對(duì)票價(jià)加以調(diào)整，以分散游客的旅游時(shí)間。對(duì)此，可以通過(guò)淡季門(mén)票打折（如給予5折優(yōu)惠）、半年卡制度（如200元/半年）、出售便宜夜票 100元/次（如18：00以后進(jìn)園半價(jià)）等方式靈活定價(jià)。

（2）對(duì)上海松江歡樂(lè)谷品牌發(fā)展建議

①培育忠誠(chéng)員工來(lái)加強(qiáng)與游客的關(guān)系

忠誠(chéng)的員工才能夠帶來(lái)忠誠(chéng)的客戶。要形成穩(wěn)定的品牌關(guān)系，培育忠誠(chéng)的游客必須從員工入手，注重員工的培訓(xùn)、教育，為企業(yè)員工提供發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)；為員工盡可能創(chuàng)造良好的工作條件，以利于他們高效的完成工作；切實(shí)了解員工的各種需求，并有針對(duì)性地加以滿足；提倡內(nèi)部協(xié)作的企業(yè)文化，提倡團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作精神。

②細(xì)分游客，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)著名的80/20原則，公司利潤(rùn)的80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，對(duì)于主題公園同樣適用。所以主題公園要根據(jù)游客本身的價(jià)值和利潤(rùn)率來(lái)細(xì)分游客，并密切注意高價(jià)值的游客，主動(dòng)為游客量身定做適合的個(gè)性化游樂(lè)方案，保證他們能夠獲得應(yīng)有的特殊服務(wù)與待遇，使他們成為忠誠(chéng)的客戶。

當(dāng)?shù)纤鼓岬葟?qiáng)大“沖擊波”襲來(lái)時(shí)，上海歡樂(lè)谷只要緊抓歡樂(lè)、時(shí)尚、動(dòng)感、青春的主題特色，錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，便不必?fù)?dān)心失去生存空間。

③采取各種優(yōu)惠措施吸引游客

主題公園可以采取各種優(yōu)惠措施，如數(shù)量折扣、發(fā)放紀(jì)念品等措施來(lái)吸引游客。主題公園自行設(shè)計(jì)新穎紀(jì)念品，如精美的門(mén)票、相片、錄像、便于保存的小禮品、參與過(guò)程中的獎(jiǎng)品或證書(shū)等，給予顧客購(gòu)買(mǎi)。但需注意的是，這些紀(jì)念品不能起到削弱游客品牌體驗(yàn)的效果，要使這種贈(zèng)送紀(jì)念品的行為帶給游客驚喜、帶有懸念、含有奉獻(xiàn)和共享的體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)。

④進(jìn)行積極的客戶回訪

積極的客戶回訪既是對(duì)游客的尊重，也是企業(yè)及時(shí)有效地解決游客的問(wèn)題、提高游客忠誠(chéng)度的前提條件。在游客游覽結(jié)束后，要注意積極地傾聽(tīng)和收集游客的反饋意見(jiàn)或建議。及時(shí)、有效地解決游客提出的問(wèn)題，滿足其合理化要求，增強(qiáng)游客的品牌體驗(yàn)和滿意度，驅(qū)動(dòng)游客忠誠(chéng)。還可以通過(guò)開(kāi)展體驗(yàn)感受征文活動(dòng)，誘發(fā)游客對(duì)體驗(yàn)過(guò)程和體驗(yàn)感受的回憶，從而達(dá)到激活印象的效果。

4、結(jié)束語(yǔ)

篇2

通過(guò)我們的工作實(shí)踐，我們對(duì)這個(gè)問(wèn)題給出的答案是：“不盡然！”。其實(shí)，你以為很了解自己的客戶，但事實(shí)是你對(duì)客戶的了解往往是片面的或膚淺的。張東利這樣講，并非沒(méi)有依據(jù)的信口開(kāi)河，而是基于親自組織和主持的許多次工業(yè)品企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)之上的結(jié)論。

那么說(shuō)到這里，問(wèn)題就來(lái)了。為什么你與客戶既然已長(zhǎng)相廝守，打成一片，你還不了解客戶？還需要做專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研？結(jié)論是出乎意料的。因?yàn)?，你與客戶再深交，也畢竟是商業(yè)利益關(guān)系，客戶的心里話，不會(huì)完全向你無(wú)保留地敞開(kāi)。許多問(wèn)題，客戶可以向朋友敞開(kāi)，可以向無(wú)利益糾葛的第三方敞開(kāi)，但不能向有利害關(guān)系的供應(yīng)商敞開(kāi)。這是由于雙方的占位引起的，也就是我們通常說(shuō)的利益決定溝通方式、屁股決定思維方式的意思。所以，工業(yè)品企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)的第三方營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)來(lái)做市場(chǎng)調(diào)研是絕對(duì)必要和有效的。

記得張東利有次在給一家做電力設(shè)備的客戶（姑且稱(chēng)為A公司）做市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，當(dāng)時(shí)的調(diào)研訪談對(duì)象是一位國(guó)企的采購(gòu)總監(jiān)，姑且稱(chēng)為B君，訪談?wù)M(jìn)行了三個(gè)小時(shí)。結(jié)束時(shí)，這位B君站起來(lái)對(duì)我說(shuō)：”張先生你真厲害，你把我心里話全部掏出來(lái)了。你知道嗎，我跟A公司的老板和銷(xiāo)售總監(jiān)，像這樣的交流，最長(zhǎng)也就半小時(shí)，也就談些冠冕堂皇的話題，從沒(méi)有像今天跟你談得這么深入?！碑?dāng)博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)把此次調(diào)研結(jié)果向A公司的老板闡述時(shí)，他連連說(shuō)了幾個(gè)沒(méi)想到。因?yàn)椋瑢?duì)一些涉及戰(zhàn)略方向和營(yíng)銷(xiāo)策略的重大問(wèn)題，他原以為客戶應(yīng)該是這樣想的，沒(méi)想到客戶卻是那樣認(rèn)為的，完全出乎他的意料。他認(rèn)為這個(gè)調(diào)研的價(jià)值太大，后悔沒(méi)有早做。像這樣通過(guò)調(diào)研，顛覆了客戶的固有想法，糾正了重大戰(zhàn)略失誤的事例，博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)還經(jīng)歷過(guò)許多。

為什么博揚(yáng)工業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)做市場(chǎng)調(diào)研很有優(yōu)勢(shì)，被調(diào)研對(duì)象能夠客觀公正地說(shuō)出心里話？張東利以為是基于以下三方面原因：

一是我們同被調(diào)研對(duì)象沒(méi)有利益關(guān)系，被調(diào)研對(duì)象對(duì)我們沒(méi)有戒備，能夠放下心理負(fù)擔(dān)，暢所欲言。

二是我們有十幾年的工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工業(yè)品行業(yè)非常了解，能與被訪談對(duì)象產(chǎn)生有深度的共同話題，溝通能夠持續(xù)深入。

篇3

建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)之上的市場(chǎng)調(diào)研在制定新的營(yíng)銷(xiāo)策略或是決策中，起著關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用。

1.企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的決策取決于良好的市場(chǎng)調(diào)研

（1）基礎(chǔ)性

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程。企業(yè)必須依賴(lài)于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息來(lái)做出適當(dāng)?shù)恼_的營(yíng)銷(xiāo)決策。

（2）支持性

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具是市場(chǎng)調(diào)研，謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)也是市場(chǎng)調(diào)研。

2.運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策

市場(chǎng)調(diào)研可以為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷(xiāo)售、增強(qiáng)盈利能力。

3.市場(chǎng)調(diào)研的步驟

（1）準(zhǔn)備階段，包括調(diào)研任務(wù)確定、調(diào)研方案設(shè)計(jì)、調(diào)研隊(duì)伍組建。

（2）搜集資料，科學(xué)系統(tǒng)地搜集針對(duì)調(diào)研對(duì)象和調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料。

（3）科學(xué)分析，鑒別與整理取得的資料，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和理論研究。

（4）歸納總結(jié)，市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)，調(diào)研工作總結(jié)，調(diào)研結(jié)果評(píng)估。

4.市場(chǎng)調(diào)研的方法

（1）傳統(tǒng)方法，有問(wèn)卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門(mén)上報(bào)的數(shù)據(jù)等。

（2）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站和網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)采集數(shù)據(jù)。

二、正視企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌定位

1.正視企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)

（1）品牌的含義。品牌是生產(chǎn)者，經(jīng)營(yíng)者為了標(biāo)識(shí)其產(chǎn)品，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，辨認(rèn)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)而采用的顯著的標(biāo)記?，F(xiàn)在的品牌是由一種保證性徽章創(chuàng)造的無(wú)形資產(chǎn)。

（2）企業(yè)品牌的作用。有利于產(chǎn)品參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；有利于提高市場(chǎng)占有率；有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象；有利于保護(hù)消費(fèi)者利益。

（3）企業(yè)品牌戰(zhàn)略意義。品牌戰(zhàn)略就是企業(yè)以品牌的營(yíng)造、使用和維護(hù)為核心，在分析研究自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上所制定的企業(yè)總體行動(dòng)計(jì)劃。品牌戰(zhàn)略與企業(yè)組織戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等已經(jīng)成為企業(yè)諸多戰(zhàn)略選擇的一種。

2.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的品牌定位

品牌定位是市場(chǎng)定位的核心和集中表現(xiàn)，市場(chǎng)定位的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。

（1）含義。品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，為某個(gè)特定品牌確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，為其在市場(chǎng)上樹(shù)立一個(gè)明確的、有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的、符合消費(fèi)者需要的形象。品牌定位是對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個(gè)與目標(biāo)市場(chǎng)有關(guān)的品牌形象的過(guò)程和結(jié)果，從而使品牌形象在消費(fèi)者心中占領(lǐng)一個(gè)特殊的位置。

（2）必要性。良好的品牌定位是品牌經(jīng)營(yíng)成功的前提，它為企業(yè)進(jìn)占市場(chǎng)、拓展市場(chǎng)起導(dǎo)航作用。

（3）策略和方法。營(yíng)銷(xiāo)中通過(guò)3C分析法、SWOT分析法和品牌定位圖分析法等，進(jìn)行準(zhǔn)確的品牌定位。

（4）品牌定位注意的問(wèn)題。正確理解品牌定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系；正確處理品牌定位與品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)系；長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，建立自己的品牌文化。

三、運(yùn)用現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)

隨著社會(huì)生產(chǎn)的日益繁榮和物質(zhì)生活水平的不斷提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)選擇空間更多更大，商品之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越強(qiáng)，消費(fèi)者追求產(chǎn)品新穎、獨(dú)特和個(gè)性的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯，包裝設(shè)計(jì)通過(guò)其獨(dú)特的圖形、文字、色彩視覺(jué)語(yǔ)言快速向受眾傳遞著各種不同的信息，已成為現(xiàn)代商品“無(wú)聲的推銷(xiāo)員”。

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的要求

包裝設(shè)計(jì)是為產(chǎn)品的包裝而設(shè)計(jì)的，它已成為營(yíng)銷(xiāo)中一種不可替代的重要媒介。現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)已不能只滿足產(chǎn)品的信息傳達(dá)，同時(shí)也要傳播特定的消費(fèi)文化?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中只有獨(dú)具文化風(fēng)格的產(chǎn)品包裝以及設(shè)計(jì)風(fēng)格，才能激發(fā)消費(fèi)者文化的認(rèn)同和共鳴；才能最終促進(jìn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)與銷(xiāo)售。

2.現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的作用

現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)蘊(yùn)涵著合理的、可延續(xù)的、積極向上的內(nèi)容，與社會(huì)現(xiàn)代化發(fā)展有著相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)、相促進(jìn)的特征，注重設(shè)計(jì)形式和人文精神內(nèi)涵，吸取藝術(shù)精華，拓展視野，更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

3.現(xiàn)代包裝設(shè)計(jì)的運(yùn)用原則

（1）設(shè)計(jì)理念在繼承的基礎(chǔ)上注重發(fā)展，顯示出獨(dú)特、深厚并富有魅力的傳統(tǒng)和精神。

（2）設(shè)計(jì)元素在借鑒的基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，將結(jié)構(gòu)繁復(fù)、形式陳舊，不符合現(xiàn)代審美需要的藝術(shù)形式，加以提煉、概括、醒目強(qiáng)化，通過(guò)新的設(shè)計(jì)重組，保留傳統(tǒng)神韻，又帶有鮮明的時(shí)代特征，使其更具有時(shí)代的文化性與社會(huì)性。

通過(guò)幾個(gè)簡(jiǎn)單的現(xiàn)代行銷(xiāo)方法，我們企業(yè)的產(chǎn)品必將更好地推廣銷(xiāo)售，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

篇4

(一)標(biāo)題。

標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、關(guān)于的調(diào)研報(bào)告、調(diào)研等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。

(二)正文。

正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1.前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)研的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái);第二種是寫(xiě)明調(diào)研對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái);第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2.主體。這是調(diào)研報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

2016市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研報(bào)告范文

1.調(diào)研說(shuō)明

河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營(yíng)銷(xiāo)1班cs 隊(duì)(小組負(fù)責(zé)人：賴(lài)艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對(duì)河源服裝市場(chǎng)進(jìn)行了了解調(diào)研。

本次調(diào)研發(fā)放問(wèn)卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。

為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場(chǎng)的定位、經(jīng)營(yíng)方針提供了依據(jù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

調(diào)研采用問(wèn)卷調(diào)研以及面談?wù){(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問(wèn)、攔問(wèn)

3.消費(fèi)者情況

(1)、消費(fèi)者基本情況

性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

(2)、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平

調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對(duì)于服裝的購(gòu)買(mǎi)力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來(lái)。

(3)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為情況

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候，關(guān)于對(duì)折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無(wú)所謂。

(4)、對(duì)河源服裝市場(chǎng)狀況評(píng)價(jià)及經(jīng)營(yíng)建議

征對(duì)河源市場(chǎng)的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對(duì)于款式，通常是什么因素影響你的選擇?這一問(wèn)題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見(jiàn)10.4%。而您通常通過(guò)什么途徑來(lái)了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，已不是單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)管理與營(yíng)運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營(yíng)銷(xiāo)取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)品牌運(yùn)作的管理體系，營(yíng)銷(xiāo)的核心是管理與監(jiān)控。

在營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、貨品的上柜、分銷(xiāo)、零售、庫(kù)存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控與分析。

無(wú)論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營(yíng)銷(xiāo)才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

品牌的市場(chǎng)推廣和策劃是現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的基本條件，無(wú)論品牌的推廣，還是終端賣(mài)場(chǎng)零售、促銷(xiāo)，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開(kāi)，如陳列方式、導(dǎo)購(gòu)技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

4、經(jīng)營(yíng)者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議(swot)

服裝市場(chǎng)經(jīng)歷了從無(wú)到有、從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的歷程。以批發(fā)為主要銷(xiāo)售模式的服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場(chǎng)的不斷萎縮，整體利潤(rùn)率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

河源的服裝市場(chǎng)與其他的區(qū)域市場(chǎng)又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測(cè)。

目前河源的服裝市場(chǎng)集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場(chǎng)、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場(chǎng)等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

要對(duì)自己所進(jìn)入的市場(chǎng)做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場(chǎng)研究，以了解市場(chǎng)分布、市場(chǎng)容量、需求性質(zhì)等。

未來(lái)消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無(wú)減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場(chǎng)的推廣期、成長(zhǎng)期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來(lái)維系打造的過(guò)程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

打造市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)品牌:

服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長(zhǎng)期依賴(lài)于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無(wú)從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)自然的也需打造專(zhuān)業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌。

篇5

一、品牌對(duì)于中小企業(yè)的意義

1.從企業(yè)發(fā)展角度看

品牌能夠?qū)Ω?jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)生一種制約作用。企業(yè)的產(chǎn)品品牌一旦得到樹(shù)立,企業(yè)為了使自身的價(jià)值得到確立,往往不會(huì)進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)。而在規(guī)模與成本的限制之下,中小企業(yè)更是經(jīng)不起價(jià)格戰(zhàn)的,因而,品牌競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為重要。雖然,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠很快地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行模仿,甚至超越,但是卻無(wú)法逾越品牌所給企業(yè)帶來(lái)的餓優(yōu)勢(shì),這便是品牌的魅力所在。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,強(qiáng)勢(shì)品牌企業(yè)的貼牌加工廠,往往都是那些無(wú)品牌或者弱勢(shì)品牌企業(yè),在終端市場(chǎng)上,他們從來(lái)都是沒(méi)有立足之地的,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)和擁有競(jìng)爭(zhēng)的可能性,通常是建立在企業(yè)的品牌之上的。品牌產(chǎn)品不僅能夠使企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)空間,更重要的是,在品牌的幫助下,企業(yè)的知名度和忠誠(chéng)度更容易得到建立,從而在打開(kāi)國(guó)際商場(chǎng)上也有著不可阻擋的優(yōu)勢(shì)。國(guó)外市場(chǎng),是目前眾多中小企業(yè)的發(fā)展方向,那么只有在使企業(yè)的品牌得到樹(shù)立、企業(yè)的良好形象得到建立的前提下,企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)上的發(fā)展才會(huì)一往無(wú)前。

2.從消費(fèi)者需求角度看

第一,品牌能節(jié)省消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心力。在進(jìn)行商品選擇時(shí),知名品牌往往是一個(gè)可以省時(shí)、省力同時(shí)又可靠的選擇,所以,我們說(shuō),使得消費(fèi)者在選擇商品時(shí)對(duì)商品的分析的心力得到減少是品牌的一大功能。隨著人民生活水平的提高,物質(zhì)生活也愈來(lái)愈豐富,消費(fèi)者不可能對(duì)這些品種繁多、龐雜的產(chǎn)品一一了解,在選擇商品時(shí)往往只能依靠自己或別人的經(jīng)驗(yàn)。從這個(gè)角度來(lái)看,品牌就是經(jīng)驗(yàn)。在進(jìn)行商品選擇時(shí),消費(fèi)者往往遵循的是“果子效應(yīng)”,它能夠使消費(fèi)者在商品購(gòu)買(mǎi)上耗費(fèi)的心里大大地得到減少。

第二,品牌能降低購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)。信任危機(jī)感在各種因素的影響下而充斥于商業(yè)世界中。消費(fèi)者往往不會(huì)對(duì)陌生的事物冒險(xiǎn),也就是說(shuō),與非品牌產(chǎn)品相比,消費(fèi)者更加鐘情于品牌產(chǎn)品,因?yàn)槠放飘a(chǎn)品能夠給予信任感與安全感于消費(fèi)者,從而最大限度上使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的風(fēng)險(xiǎn)降低。所以,從企業(yè)角度來(lái)看,必須減少企業(yè)的品牌,從而使消費(fèi)者的心被企業(yè)所留住。

三、網(wǎng)絡(luò)在中小企業(yè)品牌建設(shè)中的重要地位

1.能夠最大限度地發(fā)覺(jué)潛在客戶

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展積聚了巨大的潛在顧客群,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的商品交易條件,改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,時(shí)間和空間的概念、市場(chǎng)的性質(zhì)和內(nèi)涵、消費(fèi)者行為方式都在發(fā)生著深刻的變化。有調(diào)查顯示,截至2007年底,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的規(guī)模就已達(dá)561億。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),是充滿挑戰(zhàn)的市場(chǎng)變革和振奮人心的商業(yè)機(jī)遇。

2.中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活,更能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一彈性營(yíng)銷(xiāo)形式,企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),直接面對(duì)所有的消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,擴(kuò)大了企業(yè)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)選擇的范圍,它給企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)遇。

3.能夠有效地降低企業(yè)的成本

第一,在流通成本方面。不管企業(yè)采取的是間接分銷(xiāo)渠道還是直接分銷(xiāo)渠道,只要是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,企業(yè)都必須投入一定的費(fèi)用在產(chǎn)品流通中。在直接分銷(xiāo)模式下,產(chǎn)品流通費(fèi)用包括推銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、差旅費(fèi)、工資等等;在間接分銷(xiāo)模式下,產(chǎn)品流通費(fèi)用包括營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用和中間商的管理費(fèi)用等等。也就是說(shuō),中間商的增多或減少對(duì)企業(yè)產(chǎn)品流通成本的增加和減少有著直接的營(yíng)銷(xiāo)作用,并呈祥出正相關(guān)關(guān)系,這無(wú)疑會(huì)使產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)受到負(fù)面的影響。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下,傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的上述缺點(diǎn)被完全地避免了,以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,批發(fā)商、零售商等等中間環(huán)節(jié)被減少了,也就是說(shuō)企業(yè)的產(chǎn)品和消費(fèi)者直接面對(duì)面,中間營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用被節(jié)省掉了,營(yíng)銷(xiāo)成本被降低了,價(jià)格優(yōu)勢(shì)被凸顯出來(lái),大大地增加了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

第二,在調(diào)研成本方面。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式下,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),企業(yè)必須聘請(qǐng)專(zhuān)職的市調(diào)人員對(duì)銷(xiāo)售區(qū)域的產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況進(jìn)行收集、分析。在市調(diào)過(guò)程中,勢(shì)必會(huì)發(fā)生調(diào)研費(fèi)用,調(diào)研人員的工資以及調(diào)研時(shí)所產(chǎn)生的食宿費(fèi)等等,且調(diào)研過(guò)程需要耗費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間,這些都是增加了調(diào)研成本。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技被使用到調(diào)研過(guò)程中,例如電子郵件、在線調(diào)查表等等,不僅節(jié)省了大量的時(shí)間,還省去了調(diào)研人員的食宿費(fèi)、調(diào)研費(fèi)等等費(fèi)用,使調(diào)研效率大大地提高了,使調(diào)研成本大大地降低了。

四、我國(guó)中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行品牌建設(shè)面臨的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式單一,盲目跟風(fēng)

在對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的利用方面,將近80%用到了網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)銷(xiāo)上搜索引擎的的營(yíng)銷(xiāo)上,僅有1.3%用在了一些新興營(yíng)銷(xiāo)形式上,如博客營(yíng)銷(xiāo)、Really Simple Syndication營(yíng)銷(xiāo)。因而說(shuō),在對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)利用率上,中小企業(yè)的利用率低,且形式單一化。

一方面,在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,用戶往往會(huì)受到虛假?gòu)V告、強(qiáng)制彈出廣告的騷擾,因而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告他們帶有著本質(zhì)上的厭倦情緒,那么希望利用網(wǎng)絡(luò)廣告來(lái)提升企業(yè)品牌的價(jià)值便如同烏托邦一樣。隨著搜索引擎的高速發(fā)展,人們對(duì)于搜索引擎的依賴(lài)性越來(lái)越高,相當(dāng)一部分呢中小企業(yè)為了保證自己企業(yè)的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵字處于首位,以重金進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的個(gè)別關(guān)鍵詞的優(yōu)化,從而保證企業(yè)的網(wǎng)站始終在搜索引擎的前端,但并未使網(wǎng)站得到自身的完善。形成開(kāi)支不斷增加而效益卻并未提高的現(xiàn)象。

另一方面,跟風(fēng)心理是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的又一重要原因,在這種心理的影響之下,往往使中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的趨于盲目化。作為一個(gè)需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)工程,對(duì)于多數(shù)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還是“螃蟹”,對(duì)于它的應(yīng)用還處在摸著石頭過(guò)河的階段。然而,在有的企業(yè)甚至還沒(méi)有充分做好信息化的準(zhǔn)備和處理工作,便開(kāi)始盲目的進(jìn)行信息的施行“信息?！睉?zhàn)略。但是,在實(shí)際工作中,客戶對(duì)企業(yè)形象、品牌的全面考察是客戶對(duì)企業(yè)形成訂單的基礎(chǔ)。一旦完善信息得不到重視,建設(shè)內(nèi)容得不到完善,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)得不到綜合應(yīng)用,勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致應(yīng)接不暇的問(wèn)題,不但不利于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展,反而會(huì)給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)負(fù)面影響。

2.復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才缺乏

砸開(kāi)制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的各個(gè)因素中,人才缺乏是一個(gè)不可忽視的因素。在營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃人才方面,有52.75%的網(wǎng)站緊急缺乏。并且,為了能夠時(shí)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)得以發(fā)展,必須使人才培養(yǎng)得到加快,這是93.03%的網(wǎng)站共同認(rèn)為的。(數(shù)據(jù)來(lái)自中新網(wǎng))中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施必須建立在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)的基礎(chǔ)之上,作為企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才必須在信息觀念和知識(shí)結(jié)構(gòu)上都是最前沿的,他們不僅是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)人才,同時(shí)還要是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌管理方面的專(zhuān)業(yè)人才,因而他們必須是既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)合型人才。

雖然這方面的人才隊(duì)伍得到了一些中小企業(yè)的重視,然而,鑒于中小企業(yè)的本身的實(shí)力和其他限制,致使市場(chǎng)部門(mén)的個(gè)別人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體工作,從而,不論在系統(tǒng)性方面還是在專(zhuān)業(yè)性方面,中小企業(yè)都極為缺乏。

3.信用環(huán)境不完善、相關(guān)法律不健全

作為信用化的商品經(jīng)濟(jì),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,經(jīng)濟(jì)以信用為基礎(chǔ)和生命。眾多的風(fēng)險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性的影響下而充斥著整個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易,這不僅是消費(fèi)者擔(dān)心的問(wèn)題,同樣也是中小企業(yè)擔(dān)心的問(wèn)題。

作為全球化的范疇,為了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面臨著制定全球統(tǒng)一的法律規(guī)范,從而使網(wǎng)絡(luò)犯罪得到有力地打擊。在我國(guó),目前還沒(méi)有完備的網(wǎng)絡(luò)交易的法律體系,即使一些規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為的條例、準(zhǔn)則已經(jīng)在相關(guān)部委的審核之后出臺(tái),并且也將原來(lái)到書(shū)面的新《合同法》規(guī)定的合同形式進(jìn)行了數(shù)據(jù)電文形式的擴(kuò)大。然而,法律依據(jù)還不能提供給交易雙發(fā)、合同履約過(guò)程的各方以及仲裁機(jī)構(gòu)。并且,相關(guān)的、切實(shí)可行的依據(jù)、方法和手段在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和懲罰上也依然缺乏,有效的防范網(wǎng)絡(luò)犯罪的措施也同樣缺乏,使網(wǎng)絡(luò)安全受到了嚴(yán)重地影響。

五、中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌建設(shè)的解決對(duì)策

針對(duì)我國(guó)中小企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題,為了更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在中小企業(yè)品牌建設(shè)中的作用,應(yīng)重點(diǎn)實(shí)行如下方法:

1.堅(jiān)定品牌建設(shè)意識(shí),加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

中小企業(yè)應(yīng)堅(jiān)定品牌建設(shè)意識(shí),樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀。品牌是目標(biāo),營(yíng)銷(xiāo)是手段。中小企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施過(guò)程中,中小企業(yè)必須始終堅(jiān)持將品牌建設(shè)作為終極目標(biāo)。對(duì)企業(yè)的文化、理念、品牌精髓進(jìn)行大力宣傳,通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的增強(qiáng)以提高用戶對(duì)本企業(yè)品牌的認(rèn)知度,進(jìn)而提高顧客對(duì)本企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)的直線上升,這都為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展奠定了市場(chǎng)基礎(chǔ)。中小企業(yè)絕不能將網(wǎng)站建設(shè)停留在“裝點(diǎn)門(mén)面”上,一要加大硬件投入,二要加大軟件和維護(hù)投入,加強(qiáng)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),維持網(wǎng)站的長(zhǎng)期穩(wěn)定并不斷更新。

2.培養(yǎng)一批高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才提出了雙重要求,就是既懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),又熟悉電子商務(wù),品牌建設(shè)。這樣的復(fù)合型人才一要知識(shí)面廣,二要有較強(qiáng)的信息駕馭能力,特別是能夠充分利用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)工具,有效地進(jìn)行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘,以及進(jìn)行信息的、傳播和推廣。中小企業(yè)面對(duì)這一人才需求,要建立在實(shí)踐中培養(yǎng)人才的計(jì)劃。在實(shí)際工作中,挖掘某些“懂計(jì)算機(jī)而不懂營(yíng)銷(xiāo)或者懂營(yíng)銷(xiāo)而不懂計(jì)算機(jī)”的人才。企業(yè)建立培訓(xùn)制度,定期組織相關(guān)人員根據(jù)不同崗位需求、個(gè)人的不同情況進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn);讓這些員工通過(guò)相互的交流和學(xué)習(xí)來(lái)不斷提高,真正成為復(fù)合型人才,為企業(yè)所用。

3.建立各行業(yè)間的中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

中小企業(yè)的發(fā)展很容易遭遇瓶頸,在資金、資源、技術(shù)、管理上容易遇到很大的困難。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)與合作共存的大環(huán)境下,企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)應(yīng)是一個(gè)“競(jìng)爭(zhēng)中的合作與合作中的競(jìng)爭(zhēng)”的過(guò)程,無(wú)論是什么規(guī)模的企業(yè),單槍匹馬意味著艱辛與高風(fēng)險(xiǎn)。在中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以后,信息的共享、資源的流動(dòng)、知識(shí)的互相學(xué)習(xí)、效率的提高,使得中小企業(yè)間的合作越來(lái)越深入,中小企業(yè)必須將自己放在整個(gè)行業(yè)聯(lián)盟的信息平臺(tái)上從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),開(kāi)展電子商務(wù),才能從根本上發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì),不斷聚合出新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,抵御實(shí)力強(qiáng)勁的大企業(yè)的攻擊。只有自身競(jìng)爭(zhēng)力的切實(shí)提高,才能使品牌建設(shè)得以持續(xù)下去。

六、總結(jié)

21世紀(jì)是品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,樹(shù)立品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中如虎添翼。中小企業(yè)由于受資金、人才、資源的限制,進(jìn)行品牌建設(shè)必定會(huì)充滿艱辛。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為中小企業(yè)的品牌建設(shè)提供了很好的契機(jī)。本文在此時(shí)代背景下提出了基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中小型企業(yè)品牌建設(shè),文章首先明確了品牌建設(shè)對(duì)中小型企業(yè)的重要性,進(jìn)而結(jié)合中小型企業(yè)現(xiàn)狀指出了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在其品牌建設(shè)中的重要地位,隨后分析了目前中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題,最后給出了運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行品牌建設(shè)的方法、對(duì)策。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)為工具的新一輪全球競(jìng)爭(zhēng)格局己經(jīng)展開(kāi),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)逐漸顯示出其巨大的能量,成為適合中小企業(yè)打造品牌的一條新興之路。

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一、做市場(chǎng)必須先做調(diào)研

國(guó)內(nèi)消費(fèi)者與國(guó)外消費(fèi)者存在著巨大的消費(fèi)差異。在國(guó)外暢銷(xiāo)的產(chǎn)品可能在國(guó)內(nèi)的超市里就無(wú)人問(wèn)津，同樣在國(guó)內(nèi)好賣(mài)的產(chǎn)品國(guó)外的消費(fèi)者就可能不接受。因此外銷(xiāo)食品品牌想做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，必須先做專(zhuān)業(yè)的消費(fèi)者調(diào)研，銷(xiāo)售渠道調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，根據(jù)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求調(diào)整產(chǎn)品的包裝、口味、價(jià)格和容量等。

二、品牌定位決定你能走多遠(yuǎn)

外銷(xiāo)食品企業(yè)一般都是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，對(duì)于產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)介入的不多，但要做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，就需要熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。首先需要在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上為產(chǎn)品建立清晰的品牌定位。只有產(chǎn)品的品牌定位清晰、準(zhǔn)確，才可能成為某一細(xì)分市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)品牌，可以說(shuō) 品牌定位能決定外銷(xiāo)食品品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)能走多遠(yuǎn)。

三、要知道誰(shuí)是產(chǎn)品的消費(fèi)者

一個(gè)產(chǎn)品品牌的核心消費(fèi)群體不可能既是男性又是女性；也不可能既是兒童又是成年人。所以外銷(xiāo)食品品牌需要根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分找出自己產(chǎn)品的消費(fèi)者是哪類(lèi)人群，了解他們的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣是怎樣的，針對(duì)不同的消費(fèi)群體或消費(fèi)需求分別推出不同的產(chǎn)品滿足市場(chǎng)需求。

四、消費(fèi)者憑什么買(mǎi)你的產(chǎn)品

消費(fèi)者憑什么買(mǎi)你的產(chǎn)品指的是消費(fèi)者對(duì)該類(lèi)產(chǎn)品的需求與該產(chǎn)品給消費(fèi)者的利益點(diǎn)是否能連接；你的產(chǎn)品最能吸引消費(fèi)者的賣(mài)點(diǎn)是什么；消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品主要為了滿足哪類(lèi)消費(fèi)需求。通過(guò)對(duì)適合消費(fèi)者需求賣(mài)點(diǎn)的傳播，吸引消費(fèi)者的嘗試，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，并逐漸形成品牌忠誠(chéng)。

五、好的廣告語(yǔ)更能打動(dòng)消費(fèi)者

外銷(xiāo)食品品牌還需要在產(chǎn)品眾多利益點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提煉出產(chǎn)品宣傳的廣告口號(hào)，代表產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)。好的廣告語(yǔ)更能打動(dòng)消費(fèi)者，能觸動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。我們經(jīng)常能從電視廣告中看到好的廣告口號(hào)，比如：“多C多漂亮”；“非油炸，更健康”；“怕上火，喝王老吉”；“只為優(yōu)質(zhì)生活”等等。

六、選擇重要的區(qū)域市場(chǎng)試點(diǎn)

由于外銷(xiāo)食品品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)一般都沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)，所以精準(zhǔn)企劃建議可以先考慮選擇一個(gè)或幾個(gè)重要的區(qū)域市場(chǎng)試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)推廣，再將成功經(jīng)驗(yàn)向其它市場(chǎng)復(fù)制。這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式可以最大限度節(jié)約市場(chǎng)推廣的成本，降低外銷(xiāo)食品品牌做國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

七、多種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品

多種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品指的是外銷(xiāo)食品品牌不僅可以通過(guò)大流通渠道銷(xiāo)售，同時(shí)也可以通過(guò)有實(shí)力的商在商超渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品。借助商的成熟渠道讓產(chǎn)品最大程度在銷(xiāo)售終端鋪貨，往往是外銷(xiāo)食品品牌快速市場(chǎng)推廣的一條捷徑。同時(shí)多種渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品也要根據(jù)產(chǎn)品的檔次和目標(biāo)消費(fèi)群體等方面因素，對(duì)銷(xiāo)售渠道有所側(cè)重。

八、需要一定的品牌傳播拉動(dòng)

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網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，在幾年前，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō)，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ)，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心工作。

信息。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法之一，同時(shí)，信息也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能，所以也可以這樣理解，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客、媒體、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等。

銷(xiāo)售促進(jìn)。營(yíng)銷(xiāo)的基本目的是為增加銷(xiāo)售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也不例外，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法都與直接或間接促進(jìn)銷(xiāo)售有關(guān)，但促進(jìn)銷(xiāo)售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷(xiāo)售事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值。銷(xiāo)售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所，網(wǎng)上銷(xiāo)售是企業(yè)銷(xiāo)售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ(常見(jiàn)問(wèn)題解答)，到郵件列表，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。

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案例：蜂蜜酒的市場(chǎng)調(diào)研

山東某食品企業(yè)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)掌握了蜂蜜酒的生產(chǎn)工藝，并申請(qǐng)了技術(shù)專(zhuān)利。該企業(yè)對(duì)產(chǎn)品非常有信心，認(rèn)為蜂蜜酒能夠滋補(bǔ)保健，對(duì)神經(jīng)衰弱、失眠具有很好的治療作用，因此市場(chǎng)主要是老年人，應(yīng)該走商超渠道。筆者介入后，首先進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，重新對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了定位。以下是主要的市場(chǎng)調(diào)研步驟：

1、市場(chǎng)的預(yù)調(diào)研。

根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人員掌握的行業(yè)資料以及二手資料，我們首先對(duì)保健酒行業(yè)進(jìn)行了預(yù)調(diào)研，以建立對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)的最初假設(shè)。

從調(diào)研結(jié)果看，中國(guó)的保健酒行業(yè)市場(chǎng)容量30多億人民幣，每年增長(zhǎng)率30%左右。其中勁酒、椰島和致中和三大品牌占40%左右。整個(gè)保健品市場(chǎng)發(fā)展極不均衡，目前比較成熟的市場(chǎng)是廣東、上海、浙江、湖北等。從現(xiàn)狀看，行業(yè)細(xì)分不明顯，蜂蜜酒行業(yè)沒(méi)有形成，沒(méi)有企業(yè)形成大規(guī)模生產(chǎn)能力。但隨著消費(fèi)者健康意識(shí)的增強(qiáng)，保健酒消費(fèi)將更為普及。蜂蜜酒具有天然、綠色、健康的特點(diǎn)，發(fā)展前景看好。

2、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局的調(diào)查。

我們分別從兩家市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)了兩份保健酒行業(yè)的市場(chǎng)研究報(bào)告，并結(jié)合我們對(duì)行業(yè)其他企業(yè)的調(diào)查，初步認(rèn)為整個(gè)行業(yè)集中度比較高，但蜂蜜酒幾乎沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)論。目前保健酒行業(yè)的主要品牌就是勁酒、椰島和致中和三大品牌，同時(shí)其他酒類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)也已經(jīng)進(jìn)入了這市場(chǎng)。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，品牌眾多。但以蜂蜜作為原料生產(chǎn)的保健酒，目前市場(chǎng)上沒(méi)有形成規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)，該企業(yè)屬于第一家具有規(guī)模生產(chǎn)能力的企業(yè)。因此，從競(jìng)爭(zhēng)格局上看，該企業(yè)的產(chǎn)品具有比較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、對(duì)渠道與終端的調(diào)查。

渠道與終端調(diào)研主要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍進(jìn)行。我們首先選擇了一個(gè)試點(diǎn)市場(chǎng)山東L市，選派了6名業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，并按照劃分區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致的渠道與終端盤(pán)查工作。整個(gè)工作持續(xù)1周時(shí)間。通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，目前保健酒的主要銷(xiāo)售渠道是禮品、家庭、餐飲三類(lèi)。其中餐飲是主要渠道。這與我們從購(gòu)買(mǎi)報(bào)告中得到的信息一致。在調(diào)查中，我們要求業(yè)務(wù)員詢問(wèn)經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)員，他們認(rèn)為“蜂蜜酒適合在哪里銷(xiāo)售”。大部分業(yè)務(wù)員反饋信息顯示大部分經(jīng)銷(xiāo)商、導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為在高檔酒吧、西餐等地方比較合適。

4、對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查。

我們對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查主要采取兩種方式，一種方式是舉辦品嘗會(huì)，選取了20名消費(fèi)者品嘗蜂蜜酒，并對(duì)蜂蜜酒的酒感、特點(diǎn)、包裝、品牌、價(jià)格等方面進(jìn)行討論。座談會(huì)先后舉辦了3次。第二種方式就是委托一家市場(chǎng)調(diào)研公司在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)研。

通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查反映的情況看，只有17%的消費(fèi)者知道蜂蜜酒，而高達(dá)60%的人對(duì)蜂蜜酒沒(méi)有任何了解。同時(shí)，大部分人對(duì)蜂蜜酒的口感評(píng)價(jià)很高，口感淳厚，回味悠長(zhǎng)，同時(shí)酒體清澈，無(wú)懸浮物。大部分人認(rèn)為包裝應(yīng)該更洋氣一些，價(jià)格在150~200元之間。大部分消費(fèi)者不是非常重視蜂蜜酒的保健功能，問(wèn)卷調(diào)查顯示只有34%的消費(fèi)者認(rèn)可其保健功能，而60%的人則認(rèn)可它的美容養(yǎng)顏功能。

5、準(zhǔn)確定位，快速切入。

通過(guò)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研資料的分析，該企業(yè)認(rèn)為，中國(guó)保健酒行業(yè)雖然總體上形成了幾個(gè)大的品牌，但在細(xì)分市場(chǎng)上并沒(méi)有形成壟斷者。因此蜂蜜酒不應(yīng)該同其他保健酒進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該樹(shù)立蜂蜜酒這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，并力爭(zhēng)成為領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)蜂蜜酒的特點(diǎn)，該企業(yè)最終將蜂蜜酒定位于：美容、保健、延緩衰老、促使皮膚細(xì)膩的女士酒。一方面，強(qiáng)調(diào)其功能不是保健，而主要是美容，能夠永葆青春；另一方面，定位于女士酒，具有白酒的特征，這就為女士在餐桌上找到了一種獨(dú)特、高檔的酒飲品，提高了其飲用的作用。蜂蜜酒不僅能夠滿足你的交際要求，而且同時(shí)能夠滿足城市白領(lǐng)對(duì)美容養(yǎng)顏的要求，是一種天然的營(yíng)養(yǎng)品。

通過(guò)科學(xué)深入的市場(chǎng)調(diào)研，該企業(yè)為產(chǎn)品確立了準(zhǔn)確的定位，并將重點(diǎn)放在夜場(chǎng)（KTV、夜總會(huì)）、餐飲（高檔西餐廳）上，最終成功切入了L市市場(chǎng)，并在半年后擴(kuò)展到山東全省市場(chǎng)，取得了成功。

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研是產(chǎn)品定位的先導(dǎo)，也是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的前奏。而市場(chǎng)調(diào)研作為產(chǎn)品定位的利器，在深度營(yíng)銷(xiāo)看來(lái)是廣義上的市場(chǎng)調(diào)研，是指運(yùn)用多種技術(shù)，對(duì)行業(yè)、市場(chǎng)、消費(fèi)者信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控與把握，以期在洞悉市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)與規(guī)律的基礎(chǔ)上確定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。為了準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品定位，市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1、市場(chǎng)宏觀信息。

整體行業(yè)的信息是任何市場(chǎng)調(diào)研所必需掌握的第一項(xiàng)重要信息。進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，就要全面了解所處的行業(yè)環(huán)境，了解產(chǎn)品在行業(yè)中的位置，從而更好的把握產(chǎn)品研發(fā)、推出的節(jié)奏，更好的確定產(chǎn)品關(guān)鍵利益點(diǎn)以及在公司產(chǎn)品組合中的位置。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)宏觀信息主要包括市場(chǎng)容量、增長(zhǎng)率、盈利率、集中度、行業(yè)周期、技術(shù)水平、創(chuàng)新能力、主要參與企業(yè)及其類(lèi)型等關(guān)鍵性指標(biāo)。

2、渠道和終端信息。

產(chǎn)品必須與其渠道、終端進(jìn)行合理的匹配，才能快速切入市場(chǎng)。因此，渠道與終端調(diào)研就成為一項(xiàng)關(guān)鍵的工作。渠道與終端調(diào)研能夠全面掌握營(yíng)銷(xiāo)渠道以及終端的現(xiàn)狀，對(duì)于產(chǎn)品尋找準(zhǔn)確的定位具有重要的意義。一般來(lái)說(shuō)，進(jìn)行產(chǎn)品定位所需要的渠道與終端信息主要包括渠道與終端結(jié)鉤、類(lèi)型、分布、質(zhì)量、管理水平、運(yùn)作狀況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等。

3、競(jìng)爭(zhēng)信息

競(jìng)爭(zhēng)信息是任何產(chǎn)品定位所需要掌握的關(guān)鍵信息。只有全面而深刻的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，才能在洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用綜合的定位技術(shù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效的區(qū)隔，從而在消費(fèi)者心目中建立清晰的品牌形象，準(zhǔn)確切入市場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研包括以下幾方面內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略，包括發(fā)展目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線的長(zhǎng)度、寬度、新產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)力、新產(chǎn)品推出的頻率、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品特色、是否有專(zhuān)門(mén)針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的促銷(xiāo)品牌等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格水平、幾種主要產(chǎn)品的詳細(xì)價(jià)格、價(jià)格策略、價(jià)格變動(dòng)頻率等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道信息，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道數(shù)量、渠道的實(shí)力、對(duì)渠道的管控能力、政策、終端分布、終端管理水平、終端數(shù)量等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)信息：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)目的、促銷(xiāo)手段、促銷(xiāo)頻率、促銷(xiāo)效果、年度促銷(xiāo)方案等；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌信息：包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌定位、品牌涵義、品牌傳播策略、品牌傳播手段、品牌推廣預(yù)算等。

4、消費(fèi)者信息。

消費(fèi)者需求是產(chǎn)品的基點(diǎn)與起點(diǎn)，任何成功的產(chǎn)品定位都必須建立在對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解與把握上。因此，在產(chǎn)品研發(fā)、定位的各個(gè)階段都要深入調(diào)查、把握消費(fèi)者需求特征以及需求的變化，并積極主動(dòng)的將消費(fèi)者的意見(jiàn)與建議納入到產(chǎn)品研發(fā)中來(lái)。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研包括目標(biāo)消費(fèi)者的類(lèi)別、身份、購(gòu)買(mǎi)能力、購(gòu)買(mǎi)欲望、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、心理特征、文化背景等各個(gè)方面，以便公司根據(jù)消費(fèi)者的需求設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，滿足消費(fèi)者的需求。

市場(chǎng)調(diào)研的工具

對(duì)于產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō)，專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)研究公司調(diào)研報(bào)告提供的信息僅僅是所需要信息的一小部分。企業(yè)應(yīng)該建立全面的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)，依靠營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的力量，建立企業(yè)內(nèi)生的信息收集、分析與反饋機(jī)制，從而真正發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的龍頭作用，快速傳遞信息，建立企業(yè)內(nèi)部流暢的信息鏈，提高產(chǎn)品定位的準(zhǔn)確率。一般來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)調(diào)研所使用的手段有以下幾種：

1、企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)研

深度營(yíng)銷(xiāo)一直強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)要建立完整的營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)，以便能夠迅速匯集市場(chǎng)信息。業(yè)務(wù)人員作為市場(chǎng)最前端的人員，掌握大量離散的信息。這些信息反映了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與消費(fèi)者需求，極具價(jià)值。因此企業(yè)應(yīng)該建立良好的信息收集系統(tǒng)，有效的收集、分析這些信息，并快速傳遞給公司其他部門(mén)。這樣就能有效的指導(dǎo)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、定位工作。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)人員主要通過(guò)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、終端、消費(fèi)者、合作伙伴的走訪獲得這些信息。從目前的情況看，大部分國(guó)內(nèi)的企業(yè)都缺乏專(zhuān)門(mén)的信息管理人才以及規(guī)范的信息管理體制。結(jié)合筆者的咨詢經(jīng)驗(yàn)，要建立一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（1）建立信息管理制度。將信息的收集、分析、管理與使用等用制度的形式規(guī)范下來(lái)，并明確營(yíng)銷(xiāo)人員的信息反饋職責(zé)，納入其考核體系中。

（2）明確信息管理流程。建立規(guī)范的信息收集、分析、傳遞、使用流程，建立健全信息管理流程，明確流程各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的責(zé)任落實(shí)與時(shí)間控制。

（3）設(shè)立信息管理機(jī)構(gòu)。一般的企業(yè)可以在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)設(shè)立專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息管理工作。而大型企業(yè)則可以考慮建立企業(yè)的信息管理部門(mén)或者競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)管理部門(mén)。明確人員、部門(mén)職責(zé)，杜絕信息延遲、扯皮現(xiàn)象。

2、消費(fèi)者座談會(huì)

篇9

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和信息技術(shù)迅猛發(fā)展，我國(guó)企業(yè)處在了更加多變而復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境之中，面對(duì)著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的局面。而發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)不僅在管理等方面領(lǐng)先于我國(guó)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念等方面也較我國(guó)成熟和先進(jìn)。因此，我國(guó)企業(yè)必須正視差距，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念，積極探索符合我國(guó)國(guó)情的營(yíng)銷(xiāo)新模式和策略，以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

一、中西方市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)差距比較

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念

（1）西方的發(fā)展階段

20世紀(jì)40年代之前西方企業(yè)先后奉行的是以產(chǎn)品為中心的生產(chǎn)觀念、銷(xiāo)售觀念和推銷(xiāo)觀念。20世紀(jì)50年代，又提出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。20世紀(jì)70年代西方一些學(xué)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念做了進(jìn)一步的修正與補(bǔ)充，又提出了社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。80、90年代，又出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向觀念、綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念、顧客滿意觀念等一些新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著環(huán)境的變化，文化營(yíng)銷(xiāo)觀念、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)觀念和全面營(yíng)銷(xiāo)觀念等得到重視（見(jiàn)表1）。

（2）我國(guó)的發(fā)展階段

①1978年-1985年。這個(gè)階段，中國(guó)的市場(chǎng)基本是供不應(yīng)求的賣(mài)方市場(chǎng)，生產(chǎn)觀念占據(jù)主導(dǎo)，我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還比較模糊。

②20世紀(jì)80年代中期-90年代中期。中國(guó)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)軌時(shí)期，市場(chǎng)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念由生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橥其N(xiāo)觀念，開(kāi)始廣泛使用廣告等促銷(xiāo)策略。

③20世紀(jì)90年代中期以后。經(jīng)濟(jì)改革的深入和消費(fèi)者的成熟，賣(mài)方市場(chǎng)全面形成。一批優(yōu)秀的企業(yè)樹(shù)立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以顧客為中心的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。但我國(guó)企業(yè)又面臨著國(guó)外營(yíng)銷(xiāo)理論在中國(guó)不再奏效的困惑。

由以上對(duì)比可知：雖然中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)也在不斷發(fā)展，由幼稚走向成熟，但與國(guó)外相比還有很大差距。主要表現(xiàn)在：一、時(shí)間上的滯后性。由于西方國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育早且較為成熟，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念先在西方產(chǎn)生，而我國(guó)比發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的建立要晚40年到50年的時(shí)間；二、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和觀念理解的片面性，比如認(rèn)為銷(xiāo)售就是營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)就是營(yíng)銷(xiāo)等。

2.營(yíng)銷(xiāo)組合

自20世紀(jì)70年代末80年代初市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論引入中國(guó)以來(lái)，采用最為廣泛的就是4P理論。但隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化等國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，僅僅采用4P組合，企業(yè)已很難創(chuàng)造差異化和特色。但從目前來(lái)看，雖然我國(guó)的一些企業(yè)開(kāi)始探索新的營(yíng)銷(xiāo)策略，如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)等，但總體來(lái)看仍局限于4P，甚至是單一的價(jià)格手段或促銷(xiāo)手段的運(yùn)用上。這就使得我國(guó)企業(yè)很難擺脫價(jià)格戰(zhàn)的困擾。

而國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的變革已十分明顯。1984年菲利浦?科特勒（PhilipKotler）在4P的基礎(chǔ)上，加了權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Publicrelation）提出了6P營(yíng)銷(xiāo)策略組合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系。1986年菲利浦?科特勒又提出了新的戰(zhàn)略4P，它們分別是市場(chǎng)調(diào)研（probing）；進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分（partitioning）；確定目標(biāo)市場(chǎng)（prioritizing）；以及在顧客心中樹(shù)立較長(zhǎng)期形象的市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位（positioning），從而形成了10P營(yíng)銷(xiāo)組合。近年來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者又提出了以顧客為中心的4C組合理論，Customer（顧客的需求和期望）、Cost（顧客的費(fèi)用）、Convenience（顧客購(gòu)買(mǎi)的方便性）以及Communication（顧客與企業(yè)的溝通）。舒爾茨提出了4R營(yíng)銷(xiāo)組合，即與顧客建立關(guān)聯(lián)（relance）、提高市場(chǎng)反應(yīng)速度（response）、運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（relationship），回報(bào)是營(yíng)銷(xiāo)的源泉（reward）。4R營(yíng)銷(xiāo)理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，不僅要積極的適應(yīng)顧客的需求，而且要主動(dòng)創(chuàng)造需求。

由此可以看出，我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略較為單一，雖然迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力和環(huán)境的變化，一些企業(yè)采用了新的營(yíng)銷(xiāo)策略，萌生了一些新的營(yíng)銷(xiāo)思想，但沒(méi)有像發(fā)達(dá)國(guó)家那樣形成系統(tǒng)。國(guó)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的發(fā)展與豐富是其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐發(fā)展的寫(xiě)照，而我國(guó)的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略是個(gè)別企業(yè)的想法，在實(shí)踐中應(yīng)用的并不廣泛。

3.營(yíng)銷(xiāo)組織

在發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，市場(chǎng)部在戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)定位、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等方面起著舉足輕重的作用。所以，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能直接面向市場(chǎng)，更好適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者需求的變化。同時(shí)，發(fā)達(dá)國(guó)家的營(yíng)銷(xiāo)組織正在由金字塔型向扁平化發(fā)展，在有些西方國(guó)家還出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)交流公司、營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)合公司等網(wǎng)絡(luò)型組織和虛擬營(yíng)銷(xiāo)公司。

而我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)是以生產(chǎn)為導(dǎo)向或銷(xiāo)售為導(dǎo)向，而不是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，眾多企業(yè)市場(chǎng)部等同于銷(xiāo)售部，只是負(fù)責(zé)將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去。市場(chǎng)部門(mén)作為一個(gè)職能部門(mén)，與企業(yè)其他部門(mén)缺乏有效的協(xié)調(diào)和溝通。因此，會(huì)出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者需求的脫節(jié)現(xiàn)象。

二、我國(guó)企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

1.注重應(yīng)用新的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化和科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者的需求更加多樣且個(gè)性化。企業(yè)也需要根據(jù)形勢(shì)應(yīng)用一些新的營(yíng)銷(xiāo)方式和策略，如關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等。

交易營(yíng)銷(xiāo)是著眼于短期交易的營(yíng)銷(xiāo)方式，而關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)以顧客為導(dǎo)向，通過(guò)與顧客的雙向溝通和一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的互惠互利的關(guān)系，注重對(duì)顧客關(guān)系的保持。開(kāi)發(fā)新客戶成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本。由于中國(guó)人一向重視人際關(guān)系，講究禮尚往來(lái)，所以各種方式的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)如生日折扣、家庭折扣等關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式和策略都會(huì)贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)久信賴(lài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是信息化發(fā)展的產(chǎn)物。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)以驚人的速度橫掃全球時(shí)，許多企業(yè)就已意識(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的興起將促使傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)與分銷(xiāo)渠道功能發(fā)生巨大的變化。對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的迅速發(fā)展提供了一個(gè)難得的契機(jī)，關(guān)鍵就在于如何應(yīng)用，不僅要重視互聯(lián)網(wǎng)在分銷(xiāo)渠道上的應(yīng)用，更要在為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)方面有所突破。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的提高，服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中所占比重越來(lái)越大，所以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越重要。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，消費(fèi)者的日漸成熟對(duì)服務(wù)提出了更高的要求。服務(wù)也不僅僅存在于飲食、住宿等傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)中，其應(yīng)用范圍正在不斷拓展。同時(shí)，服務(wù)的優(yōu)劣也成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的一個(gè)重要尺度，好的服務(wù)能提高一個(gè)產(chǎn)品的附加值，相反即使一個(gè)知名的品牌，沒(méi)有良好的服務(wù)最終也不會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。這就是近幾年海爾等企業(yè)在售前、售后服務(wù)上大下功夫的原因。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)成為我國(guó)企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。

2.注重品牌營(yíng)銷(xiāo)

品牌是一個(gè)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的象征，對(duì)企業(yè)形象的塑造起著重要的作用。隨著國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，品牌對(duì)于我國(guó)企業(yè)發(fā)展的作用也更加凸顯。打開(kāi)國(guó)際市場(chǎng)，好的品牌就是一塊“敲門(mén)磚”；立足國(guó)際市場(chǎng)也得靠品牌。過(guò)去，由于我國(guó)企業(yè)品牌意識(shí)淡薄，一些知名的品牌被國(guó)外企業(yè)搶先注冊(cè)，而失去了許多良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。現(xiàn)在，激烈的競(jìng)爭(zhēng)已迫使我國(guó)企業(yè)不得不走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的怪圈，走品牌發(fā)展之路。如果說(shuō)，在加入WTO以前，我國(guó)企業(yè)還可在國(guó)家高額關(guān)稅的保護(hù)下，利用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)取得優(yōu)勢(shì)，那么加入WTO后，隨著關(guān)稅的逐漸降低，價(jià)格優(yōu)勢(shì)也隨之減弱，所以，必須從價(jià)格戰(zhàn)中走出來(lái)，走產(chǎn)品質(zhì)量之路，品牌之路。但是，品牌的建立首先必須以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，注重產(chǎn)品內(nèi)在的質(zhì)量與服務(wù)，這是創(chuàng)出品牌，贏得消費(fèi)者忠誠(chéng)度和滿意度的關(guān)鍵。其次，品牌的樹(shù)立與提升也離不開(kāi)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用得好，才能提升品牌的知名度。第三，企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)注重引導(dǎo)市場(chǎng)，發(fā)掘潛在消費(fèi)者，和消費(fèi)者的潛在需求，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。

3.戰(zhàn)略性營(yíng)銷(xiāo)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)戰(zhàn)略中起著重要作用，是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)；強(qiáng)調(diào)分析企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)條件和預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)等。這些都符合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)。由于我國(guó)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理解較窄，缺乏戰(zhàn)略意識(shí)，所以使得企業(yè)出現(xiàn)了一些短視行為，如花費(fèi)大量的金錢(qián)做廣告而營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)卻沒(méi)有提升。同時(shí)，由于沒(méi)有把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)納入到企業(yè)的戰(zhàn)略中，有些企業(yè)市場(chǎng)部的市場(chǎng)分析和市場(chǎng)信息的搜集工作做得很好，但這些分析和信息沒(méi)有及時(shí)反饋到生產(chǎn)部門(mén)；有些企業(yè)市場(chǎng)部反饋的信息沒(méi)有引起足夠的重視，因而市場(chǎng)部也漸漸失去了積極性。所以，我國(guó)企業(yè)應(yīng)將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)的戰(zhàn)略之中，這是解決企業(yè)短視行為、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮作用的良策。

4.注重市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)需求、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)，是制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略的前提。由于我國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)都是靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)判斷市場(chǎng)機(jī)會(huì)，所以對(duì)市場(chǎng)環(huán)境不能準(zhǔn)確把握，從而對(duì)企業(yè)的決策造成誤導(dǎo)。同時(shí)，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的多數(shù)企業(yè)有正規(guī)市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)，市場(chǎng)調(diào)研人員都有豐富的數(shù)據(jù)分析和調(diào)研經(jīng)驗(yàn)。而我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)部門(mén)都沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)企業(yè)也沒(méi)有意識(shí)聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)研，而把時(shí)間和精力多花費(fèi)在產(chǎn)品的銷(xiāo)售推廣上。

既然市場(chǎng)調(diào)研是我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)就要加強(qiáng)這方面的工作，做好市場(chǎng)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研找到市場(chǎng)空白點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，然后再制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

總之，為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，使我國(guó)企業(yè)融入的多變國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境中，以上策略是必不可少的，但卻是不夠的。我國(guó)企業(yè)必須在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索符合自身實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉瑩瑩.淺談國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)[J].科技資訊，2006（3）.

篇10

絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站只是信息平臺(tái)：對(duì)內(nèi)有助于企業(yè)管理，對(duì)外是展示企業(yè)及其產(chǎn)品服務(wù)的窗口；或者加上電子商務(wù)功能模塊，以便更好的促進(jìn)銷(xiāo)售。但是，這樣的網(wǎng)站是否切實(shí)支持了服裝品牌的傳播與深化呢？現(xiàn)在已經(jīng)有一些做的比較好的服裝品牌網(wǎng)站，比如可口可樂(lè)、耐克、ivillage等，它們?cè)诰W(wǎng)站互動(dòng)方面有所進(jìn)步，頁(yè)面設(shè)計(jì)也更為吸引人。但是，其實(shí)質(zhì)并沒(méi)有很大變化，無(wú)非是弱化企業(yè)，以服裝品牌為直接載體的企業(yè)網(wǎng)站。因?yàn)樗鼈兩形赐耆臑榉b品牌服務(wù)，為便于說(shuō)明，以下我們將這類(lèi)傳統(tǒng)網(wǎng)站統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)網(wǎng)站，以區(qū)別我們提出的“服裝品牌網(wǎng)站”概念。

服裝品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：從企業(yè)內(nèi)部的員工到外部的消費(fèi)者，從上游的供應(yīng)商到下游的客戶，從相關(guān)政府機(jī)構(gòu)（工商、稅務(wù)）到其他社會(huì)公共組織都是服裝品牌的關(guān)系利益人。×××服裝品牌好比生存于一個(gè)大的生態(tài)圈中，我們應(yīng)該利用一切可用資源，整合一切相關(guān)訊息，持續(xù)一致的打造服裝品牌，建立×××服裝品牌資產(chǎn)。

由此，提出構(gòu)建×××服裝品牌網(wǎng)站的設(shè)想。這一網(wǎng)站擺脫傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)站的模式，創(chuàng)造一種服裝品牌運(yùn)作的全新理念。

做好×××網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，配合整體服裝品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播這一目的。

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為服裝品牌的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。

網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。如今上網(wǎng)的人越來(lái)越多，信息傳播面廣，傳播速度快——我們可以充分利用這些特點(diǎn)，為×××服裝品牌服務(wù)。

×××服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)獨(dú)特的網(wǎng)站風(fēng)格、主題突出的欄目?jī)?nèi)容，體現(xiàn)的服裝品牌核心價(jià)值。通過(guò)這個(gè)以服裝品牌傳播為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，營(yíng)造出的氛圍，由來(lái)訪者親身體驗(yàn)、感受，獲得對(duì)×××服裝品牌核心價(jià)值的感性認(rèn)識(shí)，進(jìn)而接受、認(rèn)同這種價(jià)值觀，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中對(duì)其消費(fèi)行為的影響。

×××服裝品牌網(wǎng)站主要具有以下作用：

1、服裝品牌網(wǎng)站可以提升、拓展、縱深服裝品牌的形象、價(jià)值及外延。

2、服裝品牌網(wǎng)站能夠提供互動(dòng)、親切的“客戶關(guān)系管理”，不管是普通來(lái)訪者、消費(fèi)者，還是服裝品牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)。

3、服裝品牌網(wǎng)站是實(shí)現(xiàn)線上推廣營(yíng)銷(xiāo)的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷(xiāo)等開(kāi)展系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個(gè)互動(dòng)溝通平臺(tái)，二者活動(dòng)的反饋溝通均可在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)。并且，這些活動(dòng)都應(yīng)以服裝品牌核心價(jià)值為基準(zhǔn)點(diǎn)，因此可以確?；顒?dòng)的持久性與連貫性。

通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以使×××服裝品牌網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)上述期望，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實(shí)現(xiàn)深化服裝品牌傳播目的。

理想的服裝品牌運(yùn)作應(yīng)整合所有資源、訊息，以服裝品牌核心價(jià)值為基點(diǎn)展開(kāi)，同時(shí)又以服裝品牌核心價(jià)值的完滿體現(xiàn)為目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。確保服裝品牌傳播的一致性、持久性，實(shí)現(xiàn)服裝品牌在消費(fèi)群中的內(nèi)化，最終獲得市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)力的提升，以及服裝品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。

二、×××服裝品牌網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體策劃方案

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃

a、全面登錄搜索引擎：

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此“×××”服裝品牌網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

Google搜索引擎網(wǎng)站基于搜索引擎優(yōu)化（SEO）、Google關(guān)鍵字廣告

門(mén)戶網(wǎng)站搜索引擎新浪、搜狐、網(wǎng)易等門(mén)戶網(wǎng)站推薦登錄，關(guān)鍵字廣告等

百度競(jìng)價(jià)排名參加百度關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名，可在熱門(mén)關(guān)鍵字搜索排名靠前

中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟參加中國(guó)搜索引擎聯(lián)盟關(guān)鍵字固定排名

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、通用網(wǎng)址注冊(cè)3721行業(yè)實(shí)名和企業(yè)實(shí)名，登錄3721搜索引擎；注冊(cè)通用網(wǎng)址，可在其各類(lèi)合作網(wǎng)站上出現(xiàn)

b、參加許可郵件營(yíng)銷(xiāo)：

郵件營(yíng)銷(xiāo)是快速、高效的營(yíng)銷(xiāo)方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；

此外，建設(shè)自己的郵件列表，定期制作更新“×××”服裝品牌網(wǎng)站電子雜志，向“×××”會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員和其他訂閱用戶發(fā)送，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠(chéng)度。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

許可郵件發(fā)送選擇可信任的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告

郵件列表制作網(wǎng)站電子雜志，建設(shè)網(wǎng)站郵件列表，定期發(fā)送

c、投放網(wǎng)絡(luò)廣告：

網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大，效果也較為明顯的網(wǎng)站推廣方式。廣告投放對(duì)象選擇要符合網(wǎng)站訪問(wèn)群特征，并根據(jù)網(wǎng)站不同推廣階段的需要進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)廣告主要分網(wǎng)站廣告和即時(shí)通訊廣告兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)站廣告投放制定網(wǎng)站廣告投放計(jì)劃，在各大門(mén)戶網(wǎng)站和相關(guān)主題網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放

即時(shí)通訊廣告主要是在MSN、QQ等即時(shí)通訊工具進(jìn)行廣告投放

d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣：

策劃開(kāi)展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠(chéng)度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和服裝品牌。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)景觀描繪文字、音樂(lè)、音像、圖片等資料，并互相評(píng)分，優(yōu)秀有獎(jiǎng)

網(wǎng)友上傳原創(chuàng)笑容圖片，并互相評(píng)分、評(píng)論

聯(lián)合其他機(jī)構(gòu)，策劃或由網(wǎng)友自發(fā)開(kāi)展各類(lèi)戶外運(yùn)動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)

引導(dǎo)網(wǎng)友創(chuàng)作各種有意思的玩法，與眾不同，出人意料。創(chuàng)意可以作為廣告系列題材，為服裝品牌所用，并獎(jiǎng)勵(lì)作者，對(duì)作者有較大鼓勵(lì)，可以吸引更多人前來(lái)，刺激大家的積極性。

e、會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)：

會(huì)員網(wǎng)站放置×××網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接，通過(guò)該會(huì)員網(wǎng)站來(lái)到×××且注冊(cè)成為×××網(wǎng)站會(huì)員俱樂(lè)部成員的，為該會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)積分，積分可兌換網(wǎng)站紀(jì)念禮品。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)會(huì)員網(wǎng)站進(jìn)行“×××”服裝品牌網(wǎng)站推廣，會(huì)員可獲得多種形式的積分獎(jiǎng)勵(lì)，可兌換紀(jì)念禮品

f、信息：

有償信息是有效的網(wǎng)站推廣方式，主要分為網(wǎng)絡(luò)媒體信息和專(zhuān)業(yè)信息平臺(tái)信息兩種。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

行業(yè)新聞資訊“×××”網(wǎng)站活動(dòng)及動(dòng)態(tài)通過(guò)行業(yè)新聞資訊平臺(tái)進(jìn)行有償

信息平臺(tái)參加百度定向信息，新浪等門(mén)戶網(wǎng)站分類(lèi)信息

g、媒體合作：

網(wǎng)站要推廣，宣傳報(bào)道不可少，“×××”服裝品牌網(wǎng)站可與網(wǎng)上網(wǎng)下媒體展開(kāi)充分合作，撰寫(xiě)公關(guān)文稿，關(guān)注網(wǎng)站發(fā)展動(dòng)態(tài)，并定期在各媒體

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

媒體合作撰寫(xiě)公關(guān)文稿，定期在網(wǎng)上網(wǎng)下媒體

h、網(wǎng)站合作：

同其他網(wǎng)站進(jìn)行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使“×××”服裝品牌網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開(kāi)展；此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。

方法說(shuō)明效果評(píng)估備注

尋求合作伙伴就某個(gè)活動(dòng)或某個(gè)階段同其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行合作開(kāi)展

友情鏈接廣泛征求鏈接互換，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力

2、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃

a、×××網(wǎng)站LOGO、BANNER有獎(jiǎng)?wù)骷?/p>

×××服裝品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向社會(huì)公開(kāi)征集網(wǎng)站LOGO、BANNER設(shè)計(jì)方案，歡迎關(guān)心×××網(wǎng)站的廣大網(wǎng)絡(luò)工作者、美術(shù)愛(ài)好者踴躍參加。征集細(xì)則如下：

征集內(nèi)容

a)征集：網(wǎng)站BANNER一套。

b)征集：網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)稿。

征集要求

a)BANNER設(shè)計(jì)要求：最好加入網(wǎng)址

主題詞瑯瑯上口，體現(xiàn)×××網(wǎng)站服裝品牌特色。

尺寸：468×6088×31

文件大?。阂话阈∮?5K（FLASH格式的可在30K內(nèi)）

b)網(wǎng)站LOGO設(shè)計(jì)要求：要加入網(wǎng)址

圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有×××服裝品牌的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。

尺寸：193×58左右

文件大?。阂话阈∮?2K

投稿方式

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（身份證號(hào)）。

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

獎(jiǎng)級(jí)裝品

一等獎(jiǎng)（各1名）現(xiàn)金5000元

二等獎(jiǎng)（各2名）價(jià)值2000元的紀(jì)念禮品

紀(jì)念獎(jiǎng)（若干名）價(jià)值300元的紀(jì)念禮品

b、×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃

為宣傳綠化，培養(yǎng)網(wǎng)友維護(hù)生態(tài)平衡的觀念，×××服裝品牌網(wǎng)站將以省市一級(jí)為單位，開(kāi)展×××網(wǎng)絡(luò)護(hù)綠計(jì)劃，計(jì)劃的主要思路如下：

可聯(lián)合地市學(xué)校、團(tuán)委、政府機(jī)構(gòu)、綠化委員會(huì)等單位，開(kāi)展認(rèn)養(yǎng)小樹(shù)活動(dòng)，樹(shù)苗由“”提供，并制作銘牌，認(rèn)養(yǎng)人定期給小樹(shù)拍照，上傳到網(wǎng)上進(jìn)行評(píng)比。由×××網(wǎng)站定期選出護(hù)綠明星，給予獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)可長(zhǎng)期開(kāi)展，并逐步由小范圍開(kāi)展擴(kuò)展到全國(guó)范圍內(nèi)，主要針對(duì)對(duì)象是熱愛(ài)生態(tài)平衡和綠化的網(wǎng)友。

c、成為×××?xí)T俱樂(lè)部成員，好處多多（會(huì)員有積分，可兌換紀(jì)念品，發(fā)貼有分加）

走進(jìn)“×××俱樂(lè)部”，能夠在這自然的環(huán)境里自由的選擇、自由的翱翔、自由的選擇任何屬于您自己的空間！是您走進(jìn)×××俱樂(lè)部的感受，在這里可以釋放你的情緒，釋放你的想象、釋放你的心靈，釋放你的激情，釋放你的活力，釋放你的能量，釋放你的回憶……，你可以釋放所有需要釋放的東西，自然的呼吸、生活，自由的追求成功，自信的實(shí)現(xiàn)自我，共同享受成功與快樂(lè)。

×××?xí)T俱樂(lè)部將成為一個(gè)網(wǎng)上與網(wǎng)下互動(dòng)結(jié)合的組織，只要成為俱樂(lè)部成員，就可以參加俱樂(lè)部和“×××”網(wǎng)站定期推出的各種活動(dòng)；會(huì)員有積分，參與各類(lèi)活動(dòng)均可增加會(huì)員積分，積分達(dá)到一定程度，可以進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，還可兌換由“×××”服裝品牌網(wǎng)站提供的紀(jì)念禮品。

d、“×××的故事”全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽

×××服裝品牌網(wǎng)站組織開(kāi)展以“×××的故事”為主題的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)有獎(jiǎng)大賽，旨在推廣網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)文學(xué)，為眾多愛(ài)好文學(xué)的朋友提供一展才華的"網(wǎng)絡(luò)空間"，讓更多的網(wǎng)友汲取豐富的文學(xué)營(yíng)養(yǎng)，友情相識(shí)，互幫互學(xué)，共同提高。同時(shí)能夠促進(jìn)“×××”的服裝品牌傳播，在網(wǎng)友中展開(kāi)“×××”服裝品牌聯(lián)想，擴(kuò)大“×××”服裝品牌的知名度和影響力。

參賽方式為了突出“網(wǎng)絡(luò)文學(xué)”的特點(diǎn)，所有稿件均要在網(wǎng)站上發(fā)表，登陸網(wǎng)站后在線投稿；不能實(shí)現(xiàn)在線投稿的，可通過(guò)網(wǎng)下寄送軟盤(pán)或文字稿件，由網(wǎng)站工作人員代為在網(wǎng)站上發(fā)表。

稿件在網(wǎng)站發(fā)表后，根據(jù)網(wǎng)友對(duì)該文的訪問(wèn)次數(shù)、跟貼評(píng)語(yǔ)作為初評(píng)的依據(jù)；通過(guò)初選而進(jìn)入復(fù)賽的文章，將由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行最后的評(píng)審工作；參賽者優(yōu)秀文章將推薦到有關(guān)報(bào)紙發(fā)表。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研有很多優(yōu)點(diǎn)，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費(fèi)用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場(chǎng)調(diào)研方法。煙草行業(yè)屬于特殊產(chǎn)品行業(yè)，網(wǎng)下的許多市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)廣告活動(dòng)受到社會(huì)的限制，通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，充分展開(kāi)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，服務(wù)于“”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，具有重要的意義。

從市場(chǎng)調(diào)研的程序上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來(lái)完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費(fèi)者行為調(diào)查、服裝品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調(diào)查工具。

調(diào)研內(nèi)容（主題）

a、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況調(diào)查（市場(chǎng)分析、從業(yè)情況調(diào)研）

b、主要競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查（競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀）

c、目標(biāo)客戶調(diào)查（客戶分析、客戶關(guān)系整理）

調(diào)研形式：

在市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)過(guò)程中，收集市場(chǎng)信息資料工作量最大，耗時(shí)最長(zhǎng)，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢(shì)在收集市場(chǎng)資料階段更加明顯。主要方式為：

（1）在線調(diào)查表：

通過(guò)“×××”服裝品牌網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問(wèn)者在線填寫(xiě)并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實(shí)姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎(jiǎng)勵(lì)。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動(dòng)，這實(shí)際上也就是問(wèn)卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。

（2）電子郵件調(diào)查：

合理設(shè)計(jì)“”調(diào)查表單，將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個(gè)網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁(yè)面。這種方式在一定程度上可以對(duì)用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問(wèn)者的上網(wǎng)時(shí)間，若調(diào)查對(duì)象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對(duì)較高的問(wèn)卷加收率。

（3）海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查：

根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案背景、規(guī)劃、管理模式、銷(xiāo)售策略、宣傳策略、銷(xiāo)售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)“”的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項(xiàng)展開(kāi)海量數(shù)據(jù)庫(kù)搜索調(diào)查。

（4）會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查

“×××”服裝品牌網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)站推廣工作實(shí)施和“×××”會(huì)員俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)，將會(huì)有為數(shù)可觀的俱樂(lè)部會(huì)員和其他網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對(duì)于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)分析調(diào)查之前，要做好會(huì)員資料收集整理工作，并根據(jù)客戶關(guān)系管理需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。

4、無(wú)處不在的“”

“×××”服裝品牌網(wǎng)站雖然是一個(gè)真正獨(dú)立于“”企業(yè)網(wǎng)站的服裝品牌網(wǎng)站，但其最終目的仍然是服務(wù)于“”的整體服裝品牌戰(zhàn)略，兩者是不能割裂而單獨(dú)存在的，因此在“×××”服裝品牌網(wǎng)站的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，既要做到保持其相對(duì)獨(dú)立性，又要在適當(dāng)?shù)奈恢?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)明與展示“×××”與“”之間的關(guān)系。要做到自然而然，循序漸進(jìn)，讓網(wǎng)友不知不覺(jué)中知道“”，了解“”，接受“”。

在“×××”服裝品牌網(wǎng)站中，“”應(yīng)該是若隱若現(xiàn)，無(wú)處不在的，主要體現(xiàn)在以下一些方面：

a、網(wǎng)站上的“”鏈接：LOGO、文字、版權(quán)、活動(dòng)舉辦單位