導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇護理禮儀的基本要求，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

本課是中職一年級下學(xué)期德育課《職業(yè)道德與法律》第一單元的第二課，承接第一課《如何塑造自己的良好形象》，深化職業(yè)禮儀的基本要求、作用、道德意義等內(nèi)容，對學(xué)生將道德規(guī)范、禮儀要求踐行到職業(yè)中有助推性的意義。職業(yè)禮儀內(nèi)容龐雜，操作規(guī)范具有行業(yè)性的特點。由于課時有限，因此我將本節(jié)課教學(xué)目標(biāo)只針對所教護理專業(yè)班級的護理禮儀的踐行，具體教學(xué)目標(biāo)如下：第一，掌握護理禮儀的基本要求，了解職業(yè)禮儀的功能；第二，提高遵守護理禮儀的自覺性，踐行護理禮儀，展示護士風(fēng)采。

二、情境創(chuàng)設(shè)

在本節(jié)課的教學(xué)中，我運用在建構(gòu)主義模式下目前已開發(fā)出的、比較成熟的教學(xué)方法隨機進入教學(xué)（Random Access Instruction），使學(xué)生通過多次“進入”同一教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)對該知識內(nèi)容比較全面而深入的掌握。這種多次進入，絕不是像傳統(tǒng)教育那樣，只是為鞏固一般的知識、技能而實施的簡單重復(fù)，而是都有不同的學(xué)習(xí)目的，都有不同的問題側(cè)重點。

在具體的教學(xué)活動中，在情境創(chuàng)設(shè)上，講到本課第二框題“職業(yè)禮儀展風(fēng)采”時，我設(shè)置了一個課堂活動，要求學(xué)生按座位分片自由組成活動小組，分角色、有臺詞地表演，場景可選擇醫(yī)院門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺或醫(yī)院病房。在課堂上限定二十分鐘內(nèi)準(zhǔn)備，要求學(xué)生從表情、服飾、用語、熱情服務(wù)等方面展示護理禮儀的基本要求，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采。

三、信息資源設(shè)計

因為本節(jié)課重點是職業(yè)禮儀的六個基本要求，這些內(nèi)容在學(xué)生頭腦中是有相關(guān)圖式的。在中職一年級上學(xué)期，我所任教的學(xué)生已經(jīng)學(xué)過《護理禮儀》、《中醫(yī)護理》等專業(yè)基礎(chǔ)課，所以本節(jié)課所授內(nèi)容資源，我并沒有通知學(xué)習(xí)前搜集，而是在課堂上提出思考問題，留出五分鐘由學(xué)生回憶、思考，然后隨機點名回答問題。提問之后，建議學(xué)習(xí)結(jié)合上學(xué)期掌握內(nèi)容回顧、分析，使學(xué)生不至于一時間摸不著頭腦。

四、協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計

在個人已有圖式的基礎(chǔ)上，學(xué)生按座位自由結(jié)合成小組，開展小組討論、協(xié)商，共同確定場景、角色、用語等。在討論前提醒學(xué)生側(cè)重護理禮儀的展現(xiàn)，至于護理技術(shù)部分，由于許多核心專業(yè)課（如基礎(chǔ)護理、內(nèi)科護理、外科護理、婦產(chǎn)科護理、兒科護理等）學(xué)生還未學(xué)到，表演時不做評論范圍（有此說明，可以減輕學(xué)生在眾目睽睽之下表演的怯場心理）。在小組討論中間，提醒學(xué)生為了表演的流暢性，一定要在協(xié)定后寫下臺詞，并注意用語規(guī)范。

由于鄰近座位學(xué)生日常接觸、交流頻繁，小組合作積極性是可以保證的。為了避免小組討論流于形式，淪為課堂閑聊、拉家常，討論前的提示和討論中恰如其分的評價顯得尤為重要。

五、學(xué)習(xí)效果評價設(shè)計

本節(jié)課最后的情境展示活動，可以作為此次課學(xué)習(xí)效果評價的平臺。學(xué)生分組表演完畢，分組互相點評、教師點評，糾正其不足之處并由學(xué)生演示正確做法，以區(qū)別錯誤和不規(guī)范的做法，進一步讓學(xué)生感受行業(yè)氛圍，熟悉護理禮儀規(guī)范。

六、具體教學(xué)環(huán)節(jié)、步驟及方法

1.（兩分鐘）簡單組織教學(xué)秩序，回顧第一課內(nèi)容，導(dǎo)入新課。

2.（八分鐘）提問。提出“護理禮儀規(guī)范有哪些”，留出五分鐘時間由學(xué)生思考，并告知會請六位學(xué)生來黑板演書。建議學(xué)生參考本節(jié)課教材23頁“職業(yè)禮儀的基本要求”，結(jié)合所學(xué)《護理禮儀》，表明回答不必像課本那樣精練，怎樣想就怎樣回答，也可帶課本演書，但不能與課本語言重合。并清楚地向?qū)W生表明，期望所有學(xué)生都能參與回答，對課堂討論作出貢獻，從而為學(xué)生營造友好輕松地和諧氛圍，最大限度地發(fā)揮學(xué)生的積極性，讓他們作出有效的回答。

3.（三十五分鐘）討論、提問。學(xué)生在副板書位置寫出自己的答案（配有實教圖片），然后由我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生分析、討論這六位

學(xué)生的答案是否符合護理禮儀，不符合的原因是什么。討論完畢，再次回到課本23頁，還是針對這六條基本要求，要求學(xué)生說出在具體的護理操作中護士該如何踐行護理禮儀。此次回答不再給學(xué)生專門留時間思考，由學(xué)生毛遂自薦地回答問題，如果無人回答，再隨機點名回答。這次提問在實質(zhì)內(nèi)容上跟第一次提問相同，只是從不同側(cè)面協(xié)助學(xué)生內(nèi)化護理禮儀，建構(gòu)學(xué)生新認(rèn)同的護理禮儀，提高其遵守規(guī)范的自覺性。

4.（四十分鐘）小組討論，情景表演。利用第一課時建構(gòu)的護理禮儀規(guī)范，由學(xué)生按座位自由結(jié)合小組，分組討論、合作、展示護理禮儀。討論時間二十分鐘，然后準(zhǔn)備好的小組毛遂自薦上講臺表演。表演完一個我?guī)ьI(lǐng)其他學(xué)生評論一個，挑毛病、指不足，并由學(xué)生演示正確做法。

篇2

作為一名護生，恰當(dāng)?shù)剡\用護士禮儀與服務(wù)對象溝通，是做好護理工作的必備條件，而這正是護生所缺乏的。在日常生活和臨床工作中經(jīng)常會看到一些護生在求職面試時自信心不足、缺乏應(yīng)聘技能和有效溝通或與服務(wù)對象交流時不知如何應(yīng)對。在護理實踐技能教學(xué)中，注重強化護理操作禮儀實踐技能培訓(xùn)。將護士的儀容、舉止禮儀、服飾、言談禮儀、護理工作禮儀、護患禮儀等應(yīng)用到具體的操作技能教學(xué)中，對護生進行禮儀方面的培訓(xùn)，是每個護理教師面臨的新的任務(wù)。

一、方法

（一）操作中的禮儀

就護生而言，每一項護理技能操作，都是從初學(xué)時的按部就班，到熟練后的習(xí)慣動作，最后到真正學(xué)會一套完整的護理操作，需要一個科學(xué)、全面、系統(tǒng)和反復(fù)的訓(xùn)練過程[1]。操作技能的掌握需要培訓(xùn)，言談、舉止等行為規(guī)范也應(yīng)該如此。為了提高護士的禮儀修養(yǎng)和護理操作技能，我們把護理技能示教室和練習(xí)室作為護生在職教育的場所，要求她們將禮儀服務(wù)的理念滲透到護理技術(shù)操作訓(xùn)練中，就像開展臨床護理工作一樣。例如護士在進行基礎(chǔ)護理操作前認(rèn)真核對床號、患者姓名，并對所做的操作做出相應(yīng)的解釋。我們要求護士必須做到上身稍彎曲，眼睛要直視模擬人的眼睛，兩手自然下垂或重疊、面帶微笑做好解釋工作。將禮儀服務(wù)運用于基礎(chǔ)護理的各項技能操作中。

（二）形體訓(xùn)練

分組進行護理操作練習(xí)時，也對護生形體進行訓(xùn)練，要求護生時時保持職業(yè)的微笑并把規(guī)范訓(xùn)練貫穿于日常生活之中，在形體訓(xùn)練中不斷糾正與護士禮儀課不相符的動作姿勢，要求護生遵循護士禮儀課的原則，培養(yǎng)護生形成正確的審美觀。還要求護生在早操前和晚自習(xí)課前分別練習(xí)10分鐘，鼓勵護生參加學(xué)校組織的第二課堂形體訓(xùn)練，同時在上課時嚴(yán)格要求，使護生養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

（三）教師的示范

培養(yǎng)護生的禮儀，應(yīng)從教師做起，將護士的儀容、儀表禮儀、服飾禮儀與護士的儀表規(guī)范展示給護生。要求戴護士帽，頭發(fā)前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳；護士服應(yīng)清潔、平整、合身，群擺不長于護士服；不染指甲，不留長指甲。讓護生接觸護理時就學(xué)習(xí)護士的規(guī)范禮儀，在以后的練習(xí)課中不斷強化護生規(guī)范的儀容、服飾、舉止禮儀，以滿足護理工作的需要。教師在授課過程和日常與護生的交往中處處以身作則，潛移默化，使護生在禮儀的氛圍中接受禮儀教育，由教師用優(yōu)美的姿態(tài)，溫柔的語言在教室進行護士的站姿、坐姿、行走、推治療車、端治療盤、持病歷夾等行為的示范。使護生直接感受到護理教師是禮儀的典范。

（四）護生的語言形象

護理語言美體現(xiàn)在護士和患者交流時，俗話說“良言一句寒冬暖，惡語傷人六月寒”。護理語言美是護士素質(zhì)培養(yǎng)中的重要內(nèi)容之一。在教學(xué)過程中，教師要經(jīng)常向護生灌輸雅致得體的護理語言，有意識地培養(yǎng)護生的語言美。如各項護理操作，不論是用模型進行導(dǎo)尿、鼻飼、吸氧等，還是用真人進行注射、輸液等，使用科學(xué)、規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語，耐心地向“患者”解釋，以示對“患者”的尊重。護理教師無論是在進行知識傳授還是在與護生溝通過程中，都應(yīng)使用美的語言來感染和影響護生，并要求護生在語言交流中應(yīng)做到：口齒清晰、禮貌謙虛，稱呼得體，表達清晰和富于情感。在護理實踐課中，逐漸引導(dǎo)護生掌握護患語言溝通技巧，多用禮貌語言、巧用安撫性語言、學(xué)會運用操作解釋用語，掌握與患者溝通的藝術(shù)性。

二、教學(xué)效果

（一）改善個人氣質(zhì)和行為習(xí)慣

在基礎(chǔ)護理學(xué)的課程中，特別是在示教和練習(xí)課程中，甚至在日常生活中，受過該項訓(xùn)練的護生，個人氣質(zhì)和行為習(xí)慣也都有明顯改善，大多數(shù)護生在護理操作過程中能保持良好的精神狀態(tài)，自覺按照禮儀的基本要求去規(guī)范、檢點言行舉止，能從社會流行風(fēng)中提煉出護士真正的美，追求嚴(yán)謹(jǐn)、進取、樸素、大方、樂觀、善良的高尚品質(zhì)。

（二）護士的禮儀是現(xiàn)代護理學(xué)發(fā)展的要求

隨著社會主義精神文明建設(shè)的推進，對各行各業(yè)職業(yè)禮儀的要求也越來越高。護士作為患者生命安危的保護者，人類健康的維護者，其行為舉止是護士職業(yè)道德的反映，是護士素質(zhì)修養(yǎng)的體現(xiàn)[2]。在對患者進行護理時，護士的一舉一動都影響著患者的情緒，進而也影響其治療和身心健康的恢復(fù)。護士的禮儀對建立新型的護患關(guān)系和建設(shè)精神文明都具有重要意義，是護生的必修內(nèi)容。

（三）提高綜合素質(zhì)

通過以上教學(xué)活動，能極大地調(diào)動護生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，護生通過規(guī)范化的護士禮儀行為訓(xùn)練，不僅得到了自身基本素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，而且還對護理專業(yè)有了新的認(rèn)識，更加熱愛自己將要從事的護理事業(yè)，還對護生畢業(yè)后的就業(yè)面試，競爭上崗作好了最基本的鋪墊，不僅為未來的護士培養(yǎng)了一種良好的行為習(xí)慣，塑造出優(yōu)美的風(fēng)度和姿態(tài)，從而有效地提高了護生綜合素質(zhì)。2007年5月12日在泰安市舉辦的“職業(yè)禮儀表演大賽”中，我校的“護士禮儀表演”獲得好成績，充分展示了新一代護士的精神風(fēng)貌。

（四）完善自我形象，增強自信心

現(xiàn)代護理專家說：“護理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合”[3]，教學(xué)過程中，護理的藝術(shù)性在于護士通過自身形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨特的美，護士只有對服務(wù)對象、對護理本身的領(lǐng)悟、尊重和理解，才能不斷地豐富、完善自己，增強了護生對未來所從事護理工作的熱情和生活的自信心。

（五）適應(yīng)了護理教育改革，突出了護理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

加強素質(zhì)教育是21世紀(jì)我國各級各類教育改革發(fā)展的目標(biāo)和時代主題[4]。因此，護理教育應(yīng)突出專業(yè)特色，重視人文知識的傳授和禮儀行為的培養(yǎng)，只有把人文學(xué)科的教育納入護理教育的范圍，才能促進護生在知、情、意、信、行方面的和諧發(fā)展，同時，也只有經(jīng)過嚴(yán)格的護理禮儀訓(xùn)練，才能使護生在個人形象、容貌、服飾、言談、舉止、禮節(jié)等方面表現(xiàn)出良好的修養(yǎng)，使她們學(xué)會穿衣戴帽、謙恭有禮、舉止優(yōu)雅、儀態(tài)大方，成為名副其實的白衣天使，使培養(yǎng)出來的護生走上工作崗位后，能受到社會及用人單位的歡迎[5]。

總之，良好的行為舉止要經(jīng)過訓(xùn)練才能養(yǎng)成，將護士的職業(yè)禮儀課納入我們的護理教學(xué)中是我們的嘗試。通過反復(fù)訓(xùn)練，逐步矯正護生的一些與職業(yè)禮儀不符的日常習(xí)慣，提高護士整體素質(zhì)，使護生在今后護理工作中更好地展現(xiàn)自己的形體動作，當(dāng)代護士只有既掌握了相應(yīng)的專業(yè)知識，又具有一定禮儀修養(yǎng)，才能滿足人們對醫(yī)院護理工作的要求[6]。

參考文獻

[1]曹世媛．將護理禮儀貫穿于護生實訓(xùn)教學(xué)中[J]．現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2005，21（19）．

[2]王愛清．淺談護理教學(xué)中的禮儀培訓(xùn)[J]．衛(wèi)生職業(yè)教育，2005，23（12）．

[3]陳維英．基礎(chǔ)護理學(xué)．第3版[M]．南京：江蘇科技出版社，1999．

[4]高愛國，王東光，林永超．21世紀(jì)初我國高等醫(yī)學(xué)教育學(xué)改革趨勢[J]．中國高等醫(yī)學(xué)教育，2000，（4）．

篇3

中職衛(wèi)校的護理專業(yè)培養(yǎng)的是醫(yī)療基層一線工作的中初級護理人員，現(xiàn)代護理強調(diào)的是“以人為本”的人性化服務(wù)，注重病人的心理需求和人格尊嚴(yán)，尊重對生命內(nèi)在質(zhì)量的關(guān)懷?？梢?，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們對護理工作提出了更高的要求，護理人員不僅要掌握嫻熟高超的護理技能及護理理論，還應(yīng)具有很好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。護理禮儀是一種建立在公共禮儀之上的特殊職業(yè)禮儀，是培養(yǎng)良好素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)形象的重要手段[1]。其主要內(nèi)容是從形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護理人員應(yīng)具備和掌握的禮儀常識。任務(wù)是使學(xué)生了解禮儀的基本常識，掌握護理人員的基本禮儀知識；通過禮儀形體訓(xùn)練，增強審美的自覺性和身體的協(xié)調(diào)性；培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)；將禮儀規(guī)范應(yīng)用于護理工作中，提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)以患者為中心的整體護理[2]。

目前，中職衛(wèi)校的護生大多以女生為主，她們一般都是初中學(xué)習(xí)困難、成績較差、日常行為習(xí)慣不良一些學(xué)生。大多數(shù)學(xué)生缺乏基本的禮儀常識，如不會問候、不會謙讓、不會尊重師長等，存在不知禮、不守禮、不文明的行為，把無視校規(guī)校紀(jì)、行為不羈、只顧自己不顧他人，看成是有個性，自尊心極強，卻不會尊重他人，難以與別人建立起良好的合作關(guān)系，交際能力弱；集體觀念淡薄、常常“以惡小而為之，以善小而不為”，考試作弊、隨意遲到、曠課等。如何把這樣一群“自律性”較差，日常行為習(xí)慣不良的護生培養(yǎng)成未來護理基層一線的主力軍，使其不但學(xué)好專業(yè)理論知識和技能，還要有良好的健康的護理形象和職業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)，那么，把中職護生職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成融入護理禮儀的教育不失為一種潛移默化的良策。

（1）加強對護生的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)培養(yǎng)

護士行為規(guī)范是護士在崗位上為了能更好地完成本職工作、更好地服務(wù)于患者所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。在行為規(guī)范中，禮儀是最起碼的、基礎(chǔ)性的規(guī)范。作為一名合格的護士，還應(yīng)接受必要的專業(yè)修養(yǎng)與禮儀訓(xùn)練，而護理禮儀的本質(zhì)其實就是“做人”的問題，優(yōu)質(zhì)的護理禮儀服務(wù)一定是以人為本，注重細(xì)節(jié)。人們對禮儀的學(xué)習(xí)和運用過程實際上就是一個接受熏陶和教育、陶冶道德情操、培養(yǎng)良好道德行為習(xí)慣和道德自律的過程。因此加強護生的禮儀教育，在護理禮儀教育中需滲透“教會學(xué)生做人”的主導(dǎo)理念，其次才是“學(xué)會做事，掌握技能，自食其力”。培養(yǎng)健康向上的道德情感和高尚的道德情操，有利于培養(yǎng)完善獨立的人格和全面發(fā)展的優(yōu)良個性，從而提高護生的職業(yè)道德素質(zhì)。

（2）加強護生對職業(yè)行為規(guī)范的踐行

1979年，葉圣陶在《當(dāng)前教育工作中的幾個問題》一文中，強調(diào)：“教育，往簡單方面說，只須一句話，就是養(yǎng)成良好的習(xí)慣?！诹?xí)慣養(yǎng)成過程中，必須使學(xué)生明了意義，為學(xué)生提供榜樣，加強督促，及時表揚、激勵?！睂W(xué)習(xí)禮儀的目的在于運用，只有反復(fù)訓(xùn)練、重復(fù)體驗，才能形成良好的禮儀行為習(xí)慣，這是一個長期的知識積累、情操陶冶和實際磨練的結(jié)果。護理禮儀的教育不僅要從日常生活的接人待物等方面來指導(dǎo)護生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，加強對護生日常行為習(xí)慣的監(jiān)督管理，教師在禮儀課上講解禮儀的基礎(chǔ)知識，針對護士的行為準(zhǔn)則提出校園文化禮儀、護士禮儀、工作場所禮儀和公共社交禮儀的基本要求，結(jié)合校園、班級管理和本課程的平時成績的評定，對其言行舉止從各方面進行量化評定，包括尊重師長團結(jié)同學(xué)、有集體榮譽感和愛心；校園文明，如愛護公物；課堂文明，如遵守上課紀(jì)律、起立規(guī)范、認(rèn)真聽課；語言文明，如不說臟話等。護理禮儀的教育還要幫助護生盡快進入護士角色，為臨床護理工作打下良好的基礎(chǔ)。護理禮儀的教學(xué)內(nèi)容要結(jié)合臨床護理的工作情景設(shè)計相關(guān)的訓(xùn)練內(nèi)容，如怎樣向患者做自我介紹，怎樣禮貌地稱呼患者、怎樣有效地對患者進行勸說等。教師應(yīng)經(jīng)常提醒護生并給予正面引導(dǎo)，及時糾正護生不良的行為舉止。如上課鈴響前兩分鐘要求護生必須進教室做好上課前的準(zhǔn)備；上示教課時，護生必須先在鏡子前檢查自己的儀容、儀表和著裝，符合要求后方可進入示教室，讓護生時刻注意用禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言談舉止，逐漸學(xué)會以禮待人、以理服人。良好的禮儀文化可以提高護生對美的欣賞力，使護生認(rèn)識到護士禮儀實際上是護理活動形式美和內(nèi)在美的結(jié)合，從而自覺養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

（3）培養(yǎng)護生良好的職業(yè)形象

護理禮儀除具備一般禮儀的基本特點外，還具備護理專業(yè)的文化特性，是護理專業(yè)的行為規(guī)范，有助于護生培養(yǎng)和樹立良好的職業(yè)形象。[3]護生在校期間接受系統(tǒng)的禮儀教育，不僅可以提高個人內(nèi)在的文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想境界，而且有利于培養(yǎng)優(yōu)雅的氣質(zhì)和優(yōu)美的儀表風(fēng)度，提高護生的人際交往能力，樹立良好的職業(yè)形象。護理禮儀具有很強的實踐性與操作性，言談舉止，目光手勢，都有其規(guī)定的操作要領(lǐng)。訓(xùn)練有素的護士在工作中往往保持規(guī)范優(yōu)雅的舉止，站立有相，落座有姿，舉手有禮，行走有態(tài)，體現(xiàn)了良好的基本素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。在護理禮儀課教學(xué)中，第一個訓(xùn)練的內(nèi)容就是護生的基本姿態(tài)，模擬護士站姿、坐姿、行姿、持物、推車、拾物等動作來展示護士風(fēng)采，增強護生的專業(yè)自豪感和敬業(yè)精神。通過對護士工作禮儀的模擬練習(xí)來提高護生對護士職業(yè)的認(rèn)同感和驕傲感，一方面讓護生體會到護士在護理工作中通過規(guī)范的姿態(tài)可體現(xiàn)護士的儀表美及樹立白衣天使的美好形象，另一方面可培養(yǎng)護生崇尚，熱愛護理事業(yè)及尊重病人，愛護病人的關(guān)愛行為能力。護理禮儀可以幫助學(xué)生盡快向護士職業(yè)角色過渡，同時可以使護生樹立良好的職業(yè)形象。

（4）提高護生的責(zé)任意識

目前的中職護生責(zé)任意識淡漠，表現(xiàn)為對他人缺乏關(guān)心，對父母缺乏感恩，對集體缺乏熱情，對學(xué)習(xí)缺乏自覺，對未來缺乏思考，失責(zé)現(xiàn)象時常發(fā)生。護理禮儀的學(xué)習(xí)內(nèi)容包括護理禮儀的基本理論、護士儀容禮儀、護士舉止禮儀、護士服飾禮儀、護士言談禮儀、護士交往禮儀和護士工作禮儀等，這些內(nèi)容都注重對護生職業(yè)行為規(guī)范的培養(yǎng)，護理禮儀的規(guī)范性也傳達出護理工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骷o(jì)律和作風(fēng)，這有助于護生責(zé)任意識的養(yǎng)成。護士的工作很多時候都是在無人監(jiān)督的情況下獨立完成的，各項技能操作是否符合要求，完全取決于護士的職業(yè)道德和責(zé)任意識。護理禮儀可以增強護生的責(zé)任意識，使其認(rèn)識到護理工作是一項必須具備高度責(zé)任心的嚴(yán)肅的工作，使護生具有責(zé)任心和愛心，而教師在教學(xué)中以身作則的言傳身教，有利于陶冶護生的職業(yè)情操，促動其將內(nèi)在良心升華為個人的良好的責(zé)任意識。

（5）消除自卑心理，增強護生的心理適應(yīng)能力。

跟同齡的能進入高中的孩子們比起來，中職護生大多都帶著些自卑的心理，有些甚至是自閉?？傆幸环N“低人一等”的想法。有些孩子掩飾自卑的方式是故作無所謂，成績好壞無所謂，操行優(yōu)劣無所謂，補考也無所謂；有些孩子的方式是封閉，逃避。這樣的心理狀態(tài)導(dǎo)致了禮儀方面的不和諧：舉止粗俗，裝扮艷俗，學(xué)習(xí)態(tài)度淡漠，人際關(guān)系緊張等。通過護理禮儀學(xué)習(xí)的護生，了解基本禮儀的知識，使其潛移默化，對學(xué)生的自信心、姿態(tài)、表達、人際交往等均有很好的鍛煉作用，為今后順利走向社會，更好地適應(yīng)護理工作崗位奠定了基礎(chǔ)。護理禮儀的學(xué)習(xí)過程會指導(dǎo)護生怎樣穿著打扮；怎樣尊重他人、關(guān)心他人，怎樣舉止有禮，怎樣妥善的處理人際關(guān)系乃至護患關(guān)系等，規(guī)范其日常生活行為舉止，從得到他人的贊賞和肯定中提高自信心，不斷提高護生對社會環(huán)境的心理適應(yīng)能力。

中職護生來源于不同的生活環(huán)境，具有不同的生活習(xí)慣、思維模式。他們大多具有較強的自我意識，對審美存在較大盲目性，言行舉止也缺乏規(guī)范性，但同時他們又具備強烈的求知欲和期待提高自身素質(zhì)與修養(yǎng)的愿望。因此在護理禮儀的教學(xué)中滲透職業(yè)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，讓他們樹立正確審美觀，規(guī)范其言行，成為一個知禮懂禮的護士。[5]

參考文獻：

[1]張妙蘭.應(yīng)用情景教學(xué)提高護士禮儀素養(yǎng)[J].護理研究，2011（7）：1968-1969.

[2]劉桂英.護理禮儀[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2004.

篇4

引言

隨著時代的發(fā)展，各行各業(yè)的服務(wù)意識在不斷提高，要求工作人員具有良好的職業(yè)禮儀。對于醫(yī)務(wù)護理行業(yè)來說也是如此，要求護理人員不僅有良好的護理技術(shù)，同時也要求他們具有良好的護理禮儀。良好的護理禮儀可以幫助患者和護理人員構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。而良好的護理禮儀可以通過舞蹈形體訓(xùn)練進行培養(yǎng)。

1.舞蹈形體訓(xùn)練對禮儀教學(xué)的重要作用分析

舞蹈形體訓(xùn)練可以幫助學(xué)生塑造良好的形體，提高學(xué)生的審美水平，以及禮儀修養(yǎng)，為了提高護理人員的禮儀修養(yǎng)，開設(shè)舞蹈形體課是十分有必要的。

1.1護理學(xué)的學(xué)生要通過舞蹈形體課訓(xùn)練規(guī)范自身的形體

從目前的現(xiàn)狀可以知道，護理人員的禮儀修養(yǎng)現(xiàn)狀跟新時代對護理人員要求存在差距。在言談舉止、待人處事以及服飾外表方面有一定的出入，需要加強護理修養(yǎng)的訓(xùn)練，不斷的提高護理人員自身的素養(yǎng)。在保證護理禮儀的前提條件下，通過舞蹈形體的訓(xùn)練，可以更好的幫助護理人員塑造形體禮儀以及氣質(zhì)。

1.2舞蹈形體訓(xùn)練的基本要求

早在兩千多年以前，就有人提倡通過舞蹈訓(xùn)練人們的禮儀。因為禮儀教學(xué)具有開放性、活動性、主體性和系統(tǒng)性等特征，所以禮儀教學(xué)要在一定的場合開展。舞蹈形體訓(xùn)練符合禮儀教學(xué)的要求，不管是邀舞禮儀、服飾，還是肢體動作等都能夠體現(xiàn)舞蹈者的修養(yǎng)以及氣質(zhì)。通過對護理人員的舞蹈形體訓(xùn)練，不僅可以引導(dǎo)以及規(guī)范護理人員的行為舉止，同時可以提高護理人員的精神境界，促進護理人員的心理健康。

1.3舞蹈形體訓(xùn)練舞蹈的選擇

雖然舞蹈可以幫助人們塑造形體，但是不同的舞蹈會產(chǎn)生不同的氣質(zhì)，例如，跳街舞的人自身的氣質(zhì)比較不羈，跳古典舞的人比較溫雅等，護理人員在選擇舞蹈形體訓(xùn)練時一定要選擇好舞種，護理人員一般要求穩(wěn)重，可以選擇不同的舞種進行形體訓(xùn)練。通過跳舞，可以提高護理人員的面部表現(xiàn)力，對護理人員的護理工作有所幫助。

1.4舞蹈形體訓(xùn)練的重要意義

舞蹈形體訓(xùn)練不僅可以幫助護理人員進行形體塑造，同時還可以提高練舞者的氣質(zhì)。護理人員通過日積月累的訓(xùn)練可以增強身體的協(xié)調(diào)能力，使其更好地完成日常護理工作。通過舞蹈訓(xùn)練可以幫助護理人員的心理發(fā)展，舞蹈形體訓(xùn)練的過程是一個鍛煉人意志水平的過程，護理人員通過對訓(xùn)練的堅持，鍛煉了自身的意志水平，提高了護理人員的心理素質(zhì)，使其在以后的護理工作中有更強的抗壓能力。舞蹈形體訓(xùn)練可以提高護理人員的綜合能力，舞蹈是一種綜合性比較高的藝術(shù)，通過舞蹈訓(xùn)練，可以從多方面調(diào)動學(xué)生的能力，如護理人員的創(chuàng)新能力、與人溝通的能力、協(xié)調(diào)問題的能力等，使護理人員更好地完成護理工作，可以有效地減輕現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系的緊張氛圍。

2.影響護理人員進行舞蹈訓(xùn)練的因素

2.1生理因素

護理人員在上學(xué)時，身體已經(jīng)成熟，在進行舞蹈形體訓(xùn)練時，有的動作已經(jīng)做不來或者不協(xié)調(diào)，使有的護理人員對舞蹈形體訓(xùn)練喪失興趣以及信心。

2.2心理因素

舞蹈形體訓(xùn)練具有較強的主觀性，你不可能逼著他們?nèi)W(xué)。護理人員用的對這個不在意，，認(rèn)為自己很好，不需要過多的改變，而男性護理人員認(rèn)為舞蹈形體是女性才會去學(xué)的，也不會積極的進行舞蹈形體訓(xùn)練。

2.3環(huán)境影響

一般上護理學(xué)校的學(xué)生沒有接觸過舞蹈形體訓(xùn)練。

2.4教學(xué)

舞蹈形體訓(xùn)練比較單調(diào)，需要教授者提高教學(xué)方法，不要使學(xué)生感到厭煩。

3.護理禮儀以及護理禮儀的重要性

護理禮儀是指從事護理工作的人員在進行護理工作時所要遵循的行為準(zhǔn)則，是護理工作者自身修養(yǎng)的體現(xiàn)。護理禮儀主要包括了：護理工作者的儀表、護理工作者所用的溝通語言以及護理工作者自身的行為規(guī)范。在21世紀(jì)，護理人員應(yīng)該具備良好的護理禮儀。

4.護理禮儀在日常護理工作中的作用

4.1護理禮儀可以提高護理工作者的親和力

護患關(guān)系是護理工作者和患者以及患者家人之間的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員要幫助患者恢復(fù)健康，護患關(guān)系會影響患者的治療。護理人員具有較高的護理禮儀的話，病人在其護理下，可以保持愉悅的心情，對于病情的恢復(fù)有好處。

4.2護理禮儀可以提高護理工作的質(zhì)量

護理工作者在日常護理工作中要時刻注意護理禮儀，具有較高護理禮儀的護理工作者一般具有較高的工作責(zé)任感以及護理技巧。護理工作者在工作時，要通過良好的護理禮儀，撫平病人的創(chuàng)傷。好的護理禮儀不僅僅體現(xiàn)在護理技巧上，同時還體現(xiàn)在整個護理過程中。護理禮儀會使護理工作者具有較高的責(zé)任心，使其在護理工作中嚴(yán)格要求自己，避免出錯，增強其護理質(zhì)量。

4.3護理禮儀極大地滿足了病人的心理需要

病人因為生病而進醫(yī)院，心情難免低落，護理工作者應(yīng)該秉持“以病人為中心”的護理理念，在護理工作中，不僅要關(guān)注病人的身體健康，同時也要關(guān)注病人的心理健康。對病人心理進行護理是護理工作者的重要工作，可以促進患者的康復(fù)。一句溫暖的問候，關(guān)切的表情，可以幫助護理人員走進患者的內(nèi)心，找出其中存在的心理問題，解決它，幫助患者早日康復(fù)。

結(jié)束語

護理工作人員在日常護理工作中要注重護理禮儀，護理禮儀可以通過舞蹈形體訓(xùn)練出來，醫(yī)院要想培養(yǎng)具有高護理禮儀的護理人員，可以通過對其進行舞蹈形體訓(xùn)練。舞蹈形體訓(xùn)練可以提高護理工作者的形體，培養(yǎng)護理工作者的氣質(zhì)，提高護理人員的護理質(zhì)量。

參考文獻：

[1]譚佳鑫.淺談舞蹈形體訓(xùn)練在禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[J].企業(yè)導(dǎo)報,2015(12):118-118.

篇5

護理工作是醫(yī)療工作的重要部分，時間長、專業(yè)性強，涉及面廣，工作量大，約90%的患者處理由護士完成。護理安全是指在護理工作中減輕患者以及自身傷害所采取的措施。護理安全教育是護生培養(yǎng)的必要內(nèi)容。本次研究探討基于護理安全教育的基礎(chǔ)護理學(xué)課程教學(xué)改革的必要性，并提出改革對策。

一、基礎(chǔ)護理學(xué)教學(xué)中開展護理安全教育的必要性

1.護理安全問題直接關(guān)系護士與患方人身安全。醫(yī)療安全問題關(guān)系人類的健康發(fā)展，有報道顯示，護士職業(yè)傷害率較高，一線臨床護士針刺發(fā)生率高達68%～84%，污染針刺傷率達到78%～80%，年人均刺傷2～3次，手術(shù)室、治療室甚至達到100%。另外，約3.5%～16.6%的住院患者接受過不恰當(dāng)治療，約1/10的患者受過不當(dāng)醫(yī)療操作的傷害。在我國醫(yī)療糾紛年索賠總額約5～6億元。安全是人類基本需要，是護理的基本要求，是衡量護理質(zhì)量的重要標(biāo)志之一。醫(yī)療行業(yè)是高風(fēng)險行業(yè)，調(diào)查顯示，6～7成的醫(yī)療安全差錯發(fā)生在護士身上，醫(yī)療護理安全是醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理的重中之重。管理的核心便是管人，護理安全管理的重點在于提高護士的安全管理意識和技能，構(gòu)建安全文化是開展安全管理的關(guān)鍵。

2.護理安全教育現(xiàn)狀令人擔(dān)憂。過去，國外許多衛(wèi)生機構(gòu)開展了護理安全文化構(gòu)建，包括互聯(lián)安全事件主動報告、安全護理教育等，編制了大量的用于護士的安全文化測評量表。在我國，護理安全文化構(gòu)建工作方興未艾。新入職的護士是不安全事件的高危人群，入職后開展的安全教育效果差強人意，直接影響護士熟悉臨床活動，影響工作效率。在校內(nèi)開展護理安全教育正當(dāng)其時，護生有充足的精力與時間進行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)，外界壓力相對較小，學(xué)習(xí)效率高。遺憾的是，我國絕大多數(shù)校園安全教育水平欠佳，特別是中專職業(yè)院校安全培訓(xùn)水平更低。

3.護生安全意識不足。我國在校護生護理安全意識嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在以下幾方面：法律觀念不強，自我保護意識差；護理操作技能不熟練；知識面狹窄，溝通能力不足；禮儀缺失。

二、護理安全教育的基礎(chǔ)護理學(xué)課程教學(xué)改革

1.規(guī)范教師選拔。安全教育觀念的培養(yǎng)與教師水平密切相關(guān)。護生初入校園或參加實習(xí)，充滿新鮮好奇，不知道如何保護自己、保護患者，一個優(yōu)秀的教師可起到較好的示范作用，并能夠以扎實的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能、高度的責(zé)任心、積極的工作態(tài)度、科學(xué)的管理技巧等進行風(fēng)險管理，調(diào)動護生的學(xué)習(xí)積極性，保證教學(xué)過程安全。

2.強化法律意識教學(xué)。近年來的調(diào)查顯示，實習(xí)護生是事故的高發(fā)群體，應(yīng)重點培訓(xùn)，強化法律意識教學(xué)。在入門前，加強崗前培訓(xùn)關(guān)，深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)和規(guī)章制度，結(jié)合報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體案例報道，增強護士的法律意識。同時，教師在教學(xué)過程中，可結(jié)合案例，將法規(guī)法律融入教學(xué)中，讓護生理論結(jié)合實際。帶教教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識，如知情權(quán)、隱私保護權(quán)、醫(yī)療安全相關(guān)規(guī)定等。

3.增加禮儀培訓(xùn)。教師應(yīng)以身作則，培養(yǎng)學(xué)生文明語言、規(guī)范舉止、儀表整潔意識，并加強護理美學(xué)知識的培養(yǎng)。在日常教學(xué)過程中，要求護生盡量向理想的狀態(tài)靠近。學(xué)?？砷_設(shè)禮儀培訓(xùn)課程，作為選修課讓學(xué)生選修，將課程與化妝學(xué)等結(jié)合起來，吸引護生的興趣。

4.注重操作與溝通能力培訓(xùn)。護生實踐經(jīng)驗不足，在實習(xí)過程中與患者或家屬溝通較困難，大部分護士在操作中只會就事論事，不會變通，語言不委婉。因此應(yīng)注意護生溝通能力的培養(yǎng)，增加實踐課程比重，編寫《操作前溝通交流與評估》等教材，強化學(xué)習(xí)。

5.注重院內(nèi)感染知識教學(xué)。護士行為直接影響感染風(fēng)險，因此，醫(yī)院感染是護理安全教育的核心內(nèi)容。護理過程中感染防控方法多而雜，所以應(yīng)制訂學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括洗手制度、針刺傷預(yù)防等。教師要注重實踐教學(xué)，不斷強化培訓(xùn)，培養(yǎng)護士慎獨的工作精神。

三、小結(jié)

總之，護理安全教育應(yīng)貫穿于基礎(chǔ)護理學(xué)的始終，增加實踐教學(xué)課程，注重法律意識、禮儀培訓(xùn)、操作與溝通能力和院內(nèi)感染知識教學(xué)。

篇6

“護理人際溝通與禮儀”是一門將人際溝通與禮儀理論運用于護理實踐的人文課程，學(xué)生除應(yīng)學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識外，更重要的是通過學(xué)習(xí)具備良好的禮儀修養(yǎng)以及與患者溝通的能力[1]。近年來提出的護理核心能力教學(xué)模式對護理專業(yè)學(xué)生的人際溝通能力和禮儀修養(yǎng)提出了要求。Lenburg等指出護士核心能力包括評估和干預(yù)能力、交流能力、批判性思維能力、人際交往能力、管理能力、領(lǐng)導(dǎo)才能、教育能力和知識綜合能力[2-3]，護士核心能力為護理課程設(shè)置和教學(xué)模式提供了方向[4-5]，而這種能力的提高必須從護生教育開始[6]。本院在2012級本科生《護理人際溝通與禮儀》教學(xué)中采用體驗錄像回放反思等方法進行教學(xué)，取得了滿意的教學(xué)效果，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 遵義醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院2012級護理專業(yè)學(xué)生，共61名，其中男生7名，女生54名。

1.2 方法

1.2.1 禮儀訓(xùn)練 具體安排為：（1）教師示范；（2）學(xué)生操練；（3）考核；主要訓(xùn)練學(xué)生的著裝、化妝、站姿、坐姿、走姿，以及端治療盤、持病歷夾、持血壓計聽診器、推治療車、下蹲等專業(yè)行為，通過訓(xùn)練規(guī)范學(xué)生的專業(yè)行為及禮儀。禮儀訓(xùn)練全程錄像。

1.2.2 體驗式臨床護理情境模擬表演 為了檢驗學(xué)生是否能將學(xué)到的知識用于實踐工作，在教學(xué)中安排情景劇排練和表演，方法是將每10～11名同學(xué)分為一組，各組選出1名小組長，負(fù)責(zé)組織小組成員共同完成臨床資料的收集和相關(guān)資料的查閱，小組長根據(jù)組員收集的資料編寫劇本，情景設(shè)計可以來自于臨床，也可以來自于學(xué)習(xí)和日常生活中，結(jié)合自己在社會實踐活動中了解的內(nèi)容、日常生活中的溝通以及《護理人際溝通與禮儀》的相關(guān)理論知識進行情景設(shè)計。情景的設(shè)計要求將禮儀和溝通交流相結(jié)合，編寫過程中每組指定1名老師進行指導(dǎo)。劇本編寫完成后，由小組成員共同討論，交老師審閱、修改、定稿，進行角色分配及排練，安排時間進行表演。表演過程全程錄像。

1.2.3 回放錄像并反思 禮儀訓(xùn)練和體驗式臨床護理情境模擬表演結(jié)束后馬上回放訓(xùn)練和表演過程錄像，讓學(xué)生找出自己及其他同學(xué)存在的不足，提出改進措施。

1.3 效果評價 課程結(jié)束后，采用自行設(shè)計的調(diào)查表調(diào)查學(xué)生對教學(xué)效果的評價，調(diào)查表包括11個項目，每個項目設(shè)很大幫助、較大幫助、不確定、極少幫助、無幫助5個選項。共發(fā)放調(diào)查表61份，回收有效問卷61份，有效回收率為100%。

3 結(jié)果

學(xué)生對體驗后反思教學(xué)的效果評價較好，在11個項目中，沒有學(xué)生選擇“無幫助”一項，學(xué)生對體驗后反思教學(xué)的效果評價，見表1。

3 討論

錄像能真實客觀地記錄課堂事件、為課后反思提供依據(jù)，因此是具有很強說服力的分析工具[7-8]。其使用不受時間、空間的限制，有利于指導(dǎo)教師在回放錄像的過程中隨時定格，讓護生觀看自己的表現(xiàn)是否恰當(dāng)，促進其反思[9]。護生在禮儀訓(xùn)練和情景表演中往往不能發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，經(jīng)過觀看錄像回放，認(rèn)識到自己的不足，利于在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷完善自己，大多數(shù)護生在接下來的學(xué)習(xí)生活中能自覺按照禮儀的基本要求去規(guī)范行為，檢點言行舉止，自覺地塑造自己良好的禮儀形象[10]。經(jīng)過觀看護理情景模擬表演錄像回放，多數(shù)學(xué)生體會到了有效溝通的重要性，愿意在今后的護理工作中盡力去關(guān)心、尊重、理解患者[11]，從而促進了護生主動溝通與人文關(guān)懷意識的培養(yǎng)。

參考文獻

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篇7

一、培訓(xùn)任務(wù)

家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒有家政服務(wù)知識的人通過培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。

二、培訓(xùn)對象

女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的中國公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式與時數(shù)

采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時數(shù)比例。

備注：“理論知識培訓(xùn)”主要完成理論知識部分培訓(xùn)的任務(wù);“專項技能培訓(xùn)”主要完成專項職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。

四、考核要求

(一)考核標(biāo)準(zhǔn)

1.家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)

(1)基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)(根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評分)：

掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容;家政服務(wù)員的職業(yè)操守;了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識;掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識。

(2)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：

會使用日常禮貌用語;

會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;

懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味;

會鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。

會使用一般的家用電器(電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃?xì)饩?燃?xì)鉄崴鳌⒚簹庠?;

懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);

掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);

掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能;

掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;

能對老年人進行飲食起居護理。

能對病人進行簡單的生活護理。

五、培訓(xùn)工作的原則與要求

(一)培訓(xùn)工作的基本原則

1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務(wù)員的實際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會的問題。

2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結(jié)合，加強能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。

3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開闊思路和眼界。

家政服務(wù)員崗前培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容綱要、課時及授課教師

家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃范文

培訓(xùn)目標(biāo)：初級家政服務(wù)員

一、培訓(xùn)課時：

總課時數(shù)(180)學(xué)時

理論授課(100)學(xué)時

技能授課(80 )學(xué)時

二、課程設(shè)置和要求

(一)應(yīng)知知識要求

1. 基礎(chǔ)知識

三、培訓(xùn)教學(xué)計劃安排表

四、考核方法

1、單元測試

2、結(jié)業(yè)考試

3、國家技能鑒定

家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃范文

為解決失業(yè)農(nóng)民工和下崗職工的就業(yè)問題，并提高他們的再就業(yè)能力，更好地促進我市家政服務(wù)業(yè)與和詣社會的發(fā)展，針對當(dāng)前我省失業(yè)農(nóng)民與下崗職工的現(xiàn)狀，及全國和我省家政服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，利用湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教學(xué)、設(shè)備與其它相關(guān)資源優(yōu)勢，通過在校集中面授、專家現(xiàn)場指導(dǎo)與技能訓(xùn)練等理論與實踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式，定期對我省新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工組織開展家政服務(wù)員相關(guān)知識與技能培訓(xùn)，以提高他們的綜合素質(zhì)與相關(guān)技能，決定舉辦家政服務(wù)員培訓(xùn)班?？紤]到培訓(xùn)對象的地域、年齡、性別、經(jīng)濟條件及受教育程度等方面的差異，特分初級、中級與高級家政服務(wù)員三個層次的培訓(xùn)?，F(xiàn)就初級家政服務(wù)員培訓(xùn)制定如下計劃：

一、培訓(xùn)目標(biāo)

通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)人員具備以下條件：制作家庭餐，進行家居清潔，洗滌擺放衣物;同時掌握“照料孕、產(chǎn)婦”、“照料嬰幼兒”、“照料老人”、“護理病人”(四項中任選一項)的基本知識與基本技能。

二、培訓(xùn)對象

新農(nóng)村初、高中畢業(yè)生，返鄉(xiāng)和下崗農(nóng)民工，省直單位下崗職工。

三、培訓(xùn)時間

每期150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

1、社交禮儀：言談舉止;人際交往;家庭人際關(guān)系。

2、制作家庭餐：制作主食;烹制菜肴。

3、家居清潔：清潔家具;清潔家具及用品。

4、洗滌擺放衣物：洗滌衣物;擺放衣物。

5、照料孕、產(chǎn)婦：照料孕婦;照料產(chǎn)婦。

6、照料嬰幼兒：主食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

7、照料老年人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

8、護理病人：飲食料理;生活料理;異常情況應(yīng)對。

五、培訓(xùn)方式

1、學(xué)校面授。分批次組織相關(guān)人員到學(xué)校對培訓(xùn)人員進行集體面授。

2、實地訓(xùn)練與考察。培訓(xùn)期間，組織受訓(xùn)人員進行現(xiàn)場技能訓(xùn)練，加強受訓(xùn)人員對相關(guān)知識與技能的認(rèn)識、理解及掌握。

3、理論教學(xué)與情景模擬教學(xué)相結(jié)合。

4、理論教學(xué)與穿插案例相結(jié)合

家政服務(wù)員培訓(xùn)計劃

一、課程任務(wù)和說明

通過培訓(xùn)，應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作，并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護理病人的基本知識和基本技能。

在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注重實際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段，以實際操作演練為教學(xué)重點。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容，是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)強化訓(xùn)練，使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上，使培訓(xùn)對象掌握1至2項專業(yè)選修課程的知識與技能。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對初級家政服務(wù)員的理論知識與實踐技能的要求，通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德，擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識，掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護理病人的相關(guān)知識與技能。

三、課時安排

1、課時安排：150標(biāo)準(zhǔn)課時。

理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為：職業(yè)道德10%，基礎(chǔ)知識30%，制作家庭餐15%，家具清潔15%，洗滌擺放衣物10%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人20%。

操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為：社交禮儀3%，制作家庭餐25%，家居清潔25%，洗滌擺放衣物15%，照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護理病人32%。

2、授課形式：以理論授課為基礎(chǔ)，以情景模擬教學(xué)為輔助手段，以實際操作技能演練為教學(xué)重點。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識

(1)職業(yè)道德

教學(xué)要求：掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識。

(3)安全與衛(wèi)生常識

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。

(4)社交禮儀常識與能力

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識與能力

(1)制作主食(和制面團的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項。

(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)

教學(xué)要求：掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識與能力

(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項，以及家用電器的使用。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點;孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握孕婦生理變化特點，孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識，孕、產(chǎn)婦日常起居常識，以及她們的飲食制作知識與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進食、進水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應(yīng)對(緊急呼救常識與應(yīng)對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應(yīng)對能力)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力，以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點;老年人進食注意事項;老年人進水注意事項;)

(2)生活料理(老年人生活特點;老年人性格特點;老年人居家注意事項;老年人外出注意事項;與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應(yīng)對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

教學(xué)要求：通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力，掌握異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。

第八部分 護理病人相關(guān)知識與能力

篇8

孔子曾說：“不學(xué)禮，無以立”意思是不學(xué)禮法，無法立身立業(yè)或無法做人。一個人的言語、行為是不是符合禮儀要求，對于其在社會上立身處事的關(guān)系很大。 “禮儀不用花錢，卻能贏得一切”。隨著改革開放的深入，人際交往愈加頻繁，人們對各種場合的禮儀要求也越來越高，禮儀日益成為一個人修養(yǎng)和社會文明的重要標(biāo)志。禮儀關(guān)系到個人、事業(yè)、國家的影響和形象，不可不慎，不可無禮。因此，加強禮儀教育是時代的需要，是提高全民族素養(yǎng)的需要，也是社會主義精神文明建設(shè)的需要。

二、加強道德禮儀教育 從學(xué)校教育抓起

（一）正“禮儀”規(guī)范行為

“禮”是指禮節(jié)和禮貌，是一種要求；“儀”是指儀表、儀態(tài)，是一種被人們規(guī)定的共同認(rèn)可的秩序。合二為一，禮儀是在交往中體現(xiàn)出來的人與人之間互相尊重的意愿，就是與人交往的程序、方式以及實施交往行為時的外在表象方面的規(guī)范，包括語言、儀容、儀態(tài)、風(fēng)度等。它在人們生存的社會上占有極其重要的地位，它是人們?nèi)粘＝煌仨氉裱男袨闇?zhǔn)則。

（二）習(xí)“禮儀”，明事理

1. 禮儀教人向美

禮其實就是分寸，人在與人交往，如果不講分寸，不僅會給對方造成不快、誤解，同時也會損害自身的形象。比如，禮儀所要求的儀容、儀表和服飾禮儀，要求人們注意自身面容的清潔和護理，服裝鞋帽要干凈合身。反之如果沒注意這些，這首先是對別人的不尊重，也是對自己的不尊重。合于禮的言談舉止和裝束就是美的。著裝得體談吐風(fēng)雅、舉止恰到好外，就是一種美好的風(fēng)度和氣質(zhì)。

2. 禮儀教人向真

禮儀只有在真誠的前提下，才是有意義的。禮儀在教給我們怎么做的時候，實際上也在教我們?yōu)槭裁匆@樣做，我們要以什么樣的心態(tài)去做。比如，過春節(jié)時給老人家拜年，我們在行禮的時候就會體會到，老人們扶養(yǎng)兒女的艱辛和不易；同時，兒女們也體驗到一種以拜年方式回報老人養(yǎng)育之恩的報答的幸福感。這種幸福感是真誠的。因此，此時禮儀往往起了教化作用，教人體驗人與人之間的真摯、真誠、真情、真心的力量。

3. 教人如何尊重別人

尊重別人是一個人為人處世的重要原則，也是禮的基本要求。任何人都有自己的尊嚴(yán)，每個人都應(yīng)該學(xué)會尊敬別人、敬重別人。一個人受別人尊敬的程度往往與他尊敬別人的程度是成正比的。敬人者，則人恒敬之。

（三）曉“禮儀”，重在教育

篇9

1文明禮貌

中國自古以禮儀之邦著稱于世，孔子要求學(xué)生掌握的“六藝”中禮就為其首。約翰遜（美）這樣形容禮貌的作用：禮貌像只氣墊，盡管里面什么都沒有，但卻能奇妙的減少顛簸。對他人的禮貌，是對對方的尊重，同時也留給對方以親切、可信賴的感覺，能在有限時間內(nèi)迅速拉近護患之間的距離，有利于進一步的溝通交流。對患者的禮貌，最基本的就是遵循優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)禮儀中的“七有聲”，即患者入院有迎聲，治療時有稱呼聲，與患者合作有謝聲，操作失敗有道歉聲，患者咨詢有解答聲，接聽電話有問候聲，患者出院有送聲；另外，牢記患者的名字，并根據(jù)年齡或職業(yè)使用尊稱，也是禮儀的基本要求，切忌以床號或簡單的代號稱呼患者。

2真誠

真誠是有效溝通的前提，態(tài)度決定結(jié)果，真誠的態(tài)度能美化語言效應(yīng)。要做到這一點，必須落實“以患者為中心”的服務(wù)理念。要換位思考，學(xué)會用患者的眼光去看問題，用患者的心去感受問題，言語中體現(xiàn)對患者的理解和包容。真正履行“七不講”，即不講不耐煩的語言，不講訓(xùn)斥對方的語言，不講為難對方的語言，不講挖苦對方的語言，不講侮辱對方的語言，不講庸俗的語言，不與患者發(fā)生爭執(zhí)。注重細(xì)節(jié)，無論事情大小，及時解決患者的難題，對自己不能解決的問題，一定不能敷衍了事，應(yīng)取得患者的諒解后請求相關(guān)人員協(xié)助解決。

3主動性

優(yōu)質(zhì)護理強調(diào)主動服務(wù)，但一定不能單純機械地操作，要帶著愛心和責(zé)任心主動與患者溝通。主動詢問患者的需要、感受，做到“詢問在需求之前，服務(wù)在患者開口之前”。讓患者在每時、每刻、每個細(xì)微的環(huán)節(jié)上都能感受到護理人員的貼切服務(wù)，處處被尊重、被關(guān)心、被重視、被理解。當(dāng)他們的正常需求得到滿足時感到滿意，潛在需求得到滿足時就會感動，最終表現(xiàn)為對護理服務(wù)非常滿意。否則，再專業(yè)、再高超的技能也不一定能得到患者的認(rèn)可和稱贊。

4科學(xué)性與準(zhǔn)確性

護士與患者交談，對于涉及患者的診斷、治療、病情和預(yù)后，必須使用科學(xué)的語言，使用有理有據(jù)、真實可靠和有事實根據(jù)的語言，切不可隨便亂說或不懂裝懂。對于涉及數(shù)量的解釋，盡量避免用“多”、“少”之類的形容詞。例如新生兒脫水熱的護理中，對于“多喂水”這一要求，成人和兒童有不同的要求，不同的人會有不同的理解，只有根據(jù)患兒的體重及體溫，計算出所需的水分，并以毫升數(shù)告知，對于老年患者，還必須以所使用的奶瓶容量為單位具體告知，才能取得事半功倍的效果。

5嚴(yán)謹(jǐn)性

保護患者的隱私及不在不適宜的場合討論病情。特別是對手術(shù)中的患者，可能會把無意中聽到的病情描述和自己聯(lián)系到一起。曾有一位患者在剖腹產(chǎn)麻醉清醒后迫不及待的詢問自己的子宮肌瘤和術(shù)中出血情況，原因就是在手術(shù)過程中模模糊糊的聽到醫(yī)護人員提到“子宮肌瘤、大出血”等字眼，雖然手術(shù)過程很順利，手術(shù)醫(yī)師討論的是其他患者，且經(jīng)過及時的解釋也消除了患者的顧慮，但在醫(yī)師進行解釋前已經(jīng)對患者的心理產(chǎn)生了傷害，由此也會降低患者對醫(yī)療行業(yè)的慎獨精神的評價。

6適當(dāng)?shù)姆答伡记?/p>

交談中，注意觀察對象的表情、動作等非語言表現(xiàn)形式，以及時了解對方的理解程度。尤其是對老人和兒童，應(yīng)適當(dāng)重復(fù)，對于術(shù)前或特殊檢查前的準(zhǔn)備，要及時評估對方的接受程度，必要時可請對方復(fù)述一遍，并適時插入“是的、很好”等肯定性語言，提升患者的自信感。當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方不正確的言行或存在問題時，應(yīng)首先肯定對方值得肯定的一面，然后以建議的方式指出問題所在，易于接受批評和建議。

重視語言交流時的細(xì)節(jié)處理

細(xì)節(jié)處理包括體態(tài)、儀表、環(huán)境、聲調(diào)、語氣等。細(xì)節(jié)決定成敗，溝通交流要取得滿意的效果，細(xì)節(jié)的處理很重要。交流過程中注意運用合適的表情、動作和語調(diào)，并與所要傳達的信息內(nèi)容相配合。如在傾聽的過程中注視對方的眼睛、不做無關(guān)的事情、及時反饋表示自己的專心，又如不在表示同情的時候說笑。

特殊情境下的語言藝術(shù)

1臨終患者及家屬的語言技巧

死亡是人的自然歸宿，每個人都無法超越自然規(guī)律，患者經(jīng)過醫(yī)護人員盡力搶救仍然無法避免死亡時，應(yīng)幫助患者及家屬坦然面對。切忌在死者及家屬面前說笑、打鬧、說不敬的話語，隨便談?wù)撍勒卟∏榧半[私。應(yīng)避免使用人們忌諱的“死”“死亡”、“死了”等刺激性的詞語，而使用“逝世”、“去世”、“走了”、“沒了”等非刺激性語言。對家屬過激言行要寬容、理解，對于明顯干擾正常醫(yī)療秩序，影響其他患者的行為，護士則應(yīng)指出、規(guī)勸這種行為可能造成的后果，就事論事，最好不要將其行為歸為“德行”如何而加以指責(zé)。

篇10

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）08（a）-0156-02

1 建立并完善逐層負(fù)責(zé)帶教管理體系

對高等臨床護理專業(yè)學(xué)生進行教學(xué)管理，需要建立一套科學(xué)完善的教管體系。護理專業(yè)學(xué)生臨床實習(xí)，涉及到的部門較多，因此，需要有統(tǒng)一的安排部署，建立逐層負(fù)責(zé)的帶教管理體系，防止出現(xiàn)無人帶頭領(lǐng)導(dǎo)和無人負(fù)責(zé)的情況，保證學(xué)生臨床實習(xí)按照既定的教學(xué)計劃進行，同時，要匹配具有相應(yīng)帶領(lǐng)實習(xí)資質(zhì)的醫(yī)生或護士進行指導(dǎo)，其實保障學(xué)生們的臨床實習(xí)質(zhì)量。

2 做好帶教隊伍的培訓(xùn)

2.1 務(wù)實理論培訓(xùn)

對于帶教隊伍來說，要加強其理論培養(yǎng)。理論水平的高低，對他們指導(dǎo)的護理專業(yè)學(xué)生臨床教學(xué)水平的質(zhì)量有著非常直接的影響，這就要求醫(yī)院要務(wù)實強化帶教隊伍的理論培訓(xùn)。定期讓帶教隊伍進行集體學(xué)習(xí)、研討，對當(dāng)代護理領(lǐng)域前瞻性的學(xué)術(shù)理論研究進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合高校、醫(yī)院、國內(nèi)國外相關(guān)領(lǐng)域的前沿知識，進行研討分析，提高帶教隊伍自身對理論知識的掌握程度，同時還可以聘請一些院外專家、教授到醫(yī)院進行授課，強化帶教隊伍理論知識的學(xué)習(xí)。

2.2 做好技能培訓(xùn)考核

高等護理臨床教學(xué)，是一項綜合性、實踐性、技能性非常強的工作，不僅對帶隊教師的專業(yè)理論知識有著很高要求，而且對其實踐技能和臨床經(jīng)驗也有著非常高的要求。因此，要做好教學(xué)管理工作，要求帶隊教師不斷提升自身的臨床專業(yè)技能素質(zhì)和經(jīng)驗，掌握全面的臨床護理技能知識，同時醫(yī)院也要做好對帶隊教師的考核和把關(guān)。激勵并督促他們不斷提高自身的臨床實踐技能素質(zhì)，這樣才能保障帶隊教師的培訓(xùn)質(zhì)量。

3 落實基本教育及培養(yǎng)

3.1 做好職業(yè)道德教育，加強醫(yī)院規(guī)章制度學(xué)習(xí)

在對護理專業(yè)學(xué)生進行臨床教學(xué)管理過程中，要做好職業(yè)道德教育，職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)工作者必須要掌握和遵循的基本道德要求，現(xiàn)代社會醫(yī)患關(guān)系的處理，如果缺乏良好的職業(yè)道德，是行不通的。因此，要加強對學(xué)生們職業(yè)道德的教育，尤其是如何正確的處理醫(yī)患關(guān)系，做到貼心服務(wù)患者，在護理過程中，堅持為患者著想。另外，還要對護理專業(yè)的臨床實習(xí)學(xué)生進行醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，因此，這些實習(xí)學(xué)生即將進入工作崗位，提前了解并掌握醫(yī)院的規(guī)章制度，能夠更加有利于他們做好準(zhǔn)備，建立起適合自己的工作模式。合理約束和規(guī)范自己的工作態(tài)度、待人處事行為等。

3.2 適應(yīng)醫(yī)院臨床環(huán)境，做好心理調(diào)節(jié)

帶隊的教管醫(yī)生或者護士，要及時向?qū)嵙?xí)的護理專業(yè)學(xué)生講解清楚醫(yī)院的基本概況，讓他們了解自己實習(xí)的環(huán)境，并對他們?nèi)粘嵙?xí)過程中所遇到的問題進行歸納匯總，幫助學(xué)生們盡快緩解壓抑緊張的情緒，讓他們一自然、積極、樂觀的態(tài)度進行臨床觀摩和實習(xí)。在這個過程中，可以根據(jù)學(xué)生們的熟悉程度，向他們介紹一些處理臨床護理事務(wù)的方法和技巧，讓他們在真實的情景中，鍛煉自己的護理工作能力。通過這些方法，最終的目的就是讓護理專業(yè)學(xué)生們樹立起對臨床實習(xí)的信心，相信自己能夠勝任臨床護理工作，做好心理調(diào)節(jié)和掌握處理一些棘手護理難題。

3.3 培養(yǎng)學(xué)生的護理禮儀，提高他們的溝通能力

護理專業(yè)學(xué)生在經(jīng)過臨床實習(xí)之后，就要從事臨床護理工作。臨床護理工作，除了日常的換送藥品、打針、輸液等，更多是與醫(yī)生、患者及患者家屬之間的溝通。其中，尤其是和患者的直接溝通，需要掌握一定的禮儀，因為患者作為一個比較特殊的群體，在進行對話、溝通時要注意語氣、聲音、態(tài)度等。帶隊的教管人員，要注意培養(yǎng)學(xué)生的護理禮儀，將禮儀的主要內(nèi)容、特點、遵循的原則等理論知識，進行全面講述，包括儀表著裝、交往舉止、溝通禮儀、公務(wù)禮儀等基本常識，使護理實習(xí)學(xué)生了解了在護理過程中提升品位修養(yǎng)和個人魅力的技巧。這樣才會讓實習(xí)學(xué)生在實習(xí)過程中，掌握基本的護理規(guī)范禮儀，并且提升自己的溝通能力，為今后從事護理工作，同患者建立起良好的溝通關(guān)系，打下基礎(chǔ)。

3.4 操作能力的培養(yǎng)

帶教老師首先讓護生從理論上熟悉操作程序，再通過實踐掌握。第一遍操作由帶教老師邊示范邊講解；第二遍開始由護生獨立操作，老師幫助完成。操作完畢進行講評，指出問題所在，再讓護生強化訓(xùn)練。每次操作老師要做到放手不放眼，幫助他們成功，并給予鼓勵和肯定，從而增加他們的自信心和勇氣。

3.5 病情觀察能力的培養(yǎng)

臨床工作的特殊性在于各個病例不盡相同，病情也是瞬息萬變。因此，良好的臨床思維習(xí)慣及敏銳的觀察力是一個合格護理人員必備素質(zhì)。護生剛步入臨床容易出現(xiàn)簡單和片面思維，有較重的依賴性。必須認(rèn)識這種現(xiàn)象是正常的，強調(diào)“三查七對”“定時巡查”等重要操作原則及工作規(guī)程。并應(yīng)根據(jù)臨床情況進行分析和指導(dǎo)，并且舉一反三。通過這種緊密結(jié)合臨床的訓(xùn)練，使他們在積極獨立觀察和處理臨床上常見的、突發(fā)事件上學(xué)以致用，并從中認(rèn)識到護理的重要性和嚴(yán)肅性。

4 采取多種形式的教學(xué)活動，提高護生綜合素質(zhì)

實習(xí)醫(yī)院要定期由院內(nèi)專家及外請專家進行學(xué)術(shù)講座，內(nèi)容豐富，包括各種新技術(shù)、新知識、某些疾病的治療進展、溝通技巧等。加強內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)和造就新一代既掌握中醫(yī)理論知識，又具備現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識的人才，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，要結(jié)合醫(yī)院和臨床實習(xí)護理學(xué)生的具體情況，對實習(xí)學(xué)生安排為期2個月的系統(tǒng)化、規(guī)范化培訓(xùn)和嚴(yán)格考核。認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計課程，專門在院內(nèi)抽調(diào)一批知識淵博、技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的骨干人員組成了培訓(xùn)師資隊伍，對醫(yī)療和護理人員分別進行理論知識與臨床實踐相結(jié)合的方式培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束進行考核，考核過關(guān)后，合格上崗。

5 評價臨床護生管理

臨床實習(xí)帶教是護生走向患者、服務(wù)社會，成為高素質(zhì)護士的重要過程，在不斷總結(jié)臨床實習(xí)帶教中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，以提高護士臨床實習(xí)質(zhì)量，為國家、為社會培養(yǎng)出更多更優(yōu)秀的白衣天使。通過規(guī)范化的教學(xué)管理和有的放矢的帶教，使護生盡快掌握本科專業(yè)知識和護理技術(shù)操作，能夠理論聯(lián)系實際，盡快適應(yīng)護士角色。詳細(xì)向臨床實習(xí)學(xué)生們講解了不同的護理技巧，內(nèi)容充實，通俗易懂，真實客觀，實操性強，開闊了臨床實習(xí)護理領(lǐng)域的視野，對提高護理人員介入護理水平和理念起到了積極推動作用。此外，通過后期的評價管理，激勵并調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性，提高他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，圓滿完成實習(xí)任務(wù)，在離院返校時基本符合一名準(zhǔn)護士的標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻

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