導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇對(duì)學(xué)校借閱圖書(shū)的建議，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、引言

圖書(shū)館被譽(yù)為“知識(shí)的寶庫(kù)和噴泉”，承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。高校圖書(shū)館更是大學(xué)生、教師及科研工作者等提高文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)的主要場(chǎng)所，是大學(xué)的心臟，在培養(yǎng)人才及服務(wù)教學(xué)科研過(guò)程中具有舉足輕重的作用。在掌握館藏圖書(shū)利用情況的基礎(chǔ)上，本文對(duì)某基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)1990年以前館藏圖書(shū)借閱量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。綜合借閱者的借閱需求特點(diǎn)，結(jié)合筆者在流通部工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了針對(duì)該類型窗口提高服務(wù)質(zhì)量及流通服務(wù)效率的有效建議。

二、研究的基本情況

對(duì)某高校圖書(shū)館2013年8月到2014年7月借閱期間流通部基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)窗口（館藏1990年以前圖書(shū)）圖書(shū)的借閱流通量有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)中圖書(shū)分類采用的是科圖法（中國(guó)科學(xué)院圖書(shū)館圖書(shū)分類法），圖書(shū)出版時(shí)間是1990年以前的相關(guān)圖書(shū)，圖書(shū)面向大學(xué)生、教師及科研工作者，采取借閱一體的全開(kāi)放借閱服務(wù)。

三、圖書(shū)借閱情況統(tǒng)計(jì)分析

1.各類圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)

通過(guò)對(duì)2013年8月到2014年7月借閱期間基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)的各類圖書(shū)（1990年以前相關(guān)圖書(shū)）借閱情況統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析，各類圖書(shū)借閱流通量具有一定差異性。借閱流通量排行第一的是礦業(yè)工程類，占總借閱量的17.12%，緊接著是機(jī)械工程和機(jī)械制造類占14.88%，地質(zhì)和地理科學(xué)類占11.16%，力學(xué)類占9.12%，化學(xué)工業(yè)類占5.19%，電技術(shù)和電子技術(shù)類占4%，物理學(xué)類占3.72%，土木建筑工程類占3.59%，數(shù)學(xué)類占3.3%，上述九類圖書(shū)流通量占總流通量的72.08%。由于本文分析的某高校屬于工科類院校，分析數(shù)據(jù)顯示借閱者對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和本專業(yè)相關(guān)的文獻(xiàn)資料需求量較大。另外，分析數(shù)據(jù)顯示在借閱的圖書(shū)中歷史和歷史學(xué)類占4.77%，文學(xué)類占4.14%，充分說(shuō)明了當(dāng)代大學(xué)生、教師及科研工作者在豐富專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也十分注重自身文化修養(yǎng)方面的提高。通過(guò)對(duì)各類圖書(shū)流通量統(tǒng)計(jì)分析，要求圖書(shū)館相關(guān)管理人員需要對(duì)借閱量較大的圖書(shū)，進(jìn)行及時(shí)整理，方便借閱者查找，更好地為讀者服務(wù)。

2.各月圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)（借閱者包含大學(xué)生、教師及科研工作者）

通過(guò)對(duì)該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)館藏圖書(shū)各月借閱情況統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)有規(guī)律的階段性特點(diǎn)。從統(tǒng)計(jì)分析可以發(fā)現(xiàn)學(xué)校學(xué)期開(kāi)學(xué)是圖書(shū)借閱的高峰，接近假期借閱圖書(shū)量開(kāi)始減少。例如2013年9月和10月份的借閱數(shù)目占總借閱量的24.21%，2014年3月和4月份的借閱數(shù)目占總借閱量的29.41%，而在寒假2月和暑假7月份借閱量最低。借閱者在新學(xué)期之初，有較強(qiáng)的提高專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)新知識(shí)的迫切愿望。但筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，由于該借閱期間借閱量較大，存在同一類型資料多人借閱的情況，部分借閱者未借到自己想找的文獻(xiàn)資料。從各月圖書(shū)流通統(tǒng)計(jì)情況分析來(lái)看，借閱者可以重視假期，該時(shí)段是教學(xué)和課程較輕的時(shí)候，同時(shí)也是該基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)借閱量最低的時(shí)刻。

3.高校大學(xué)生圖書(shū)借閱量統(tǒng)計(jì)

高校圖書(shū)館是大學(xué)生提高專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)方面的第二課堂。通過(guò)對(duì)各年級(jí)學(xué)生圖書(shū)借閱量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，得到2013級(jí)學(xué)生占大學(xué)生全部借閱量的3.19%，2012級(jí)學(xué)生占8.4%，2011級(jí)學(xué)生占41.35%，2010級(jí)學(xué)生借閱量最高占47.06%，呈現(xiàn)借閱量逐漸升高的趨勢(shì)。分析發(fā)現(xiàn)，造成這一現(xiàn)象原因是大一新生不熟悉圖書(shū)館基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)的圖書(shū)的分布情況，隨著對(duì)圖書(shū)館的逐步了解和學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的需要，借閱量隨年級(jí)的增長(zhǎng)開(kāi)始升高，特別是大四學(xué)生為完成課題研究、畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文、工作的需要借閱量大增。

四、結(jié)論及建議

綜上統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以及結(jié)合在流通部工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并綜合圖書(shū)館借閱情況和借閱特點(diǎn)，據(jù)此有以下建議來(lái)提高服務(wù)水平和效率。

1.提高圖書(shū)館相關(guān)管理人員專業(yè)技能

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館管理人員需要與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，增加管理人員的創(chuàng)新意識(shí)，提高自身能力，為借閱者提供高效率的服務(wù)。

2.提高借閱者借閱興趣

剛進(jìn)入校園的大一學(xué)生，對(duì)大學(xué)圖書(shū)館充滿了興趣，但是卻不熟悉圖書(shū)館的環(huán)境，需要對(duì)進(jìn)入書(shū)庫(kù)的新生給予必要的指導(dǎo)。對(duì)不清楚圖書(shū)館規(guī)章制度的借閱者進(jìn)行幫助，使其掌握所需圖書(shū)查找方式和方法，縮短借閱者的查閱時(shí)間以及提高圖書(shū)管理人員的工作效率。加強(qiáng)對(duì)借閱者的培訓(xùn)工作，使其了解進(jìn)入書(shū)庫(kù)時(shí)需要刷校園卡，閱讀圖書(shū)時(shí)需使用代書(shū)板，避免亂插亂放圖書(shū)，有問(wèn)題時(shí)需找圖書(shū)管理人員進(jìn)行咨詢等方面的規(guī)章制度，保持基礎(chǔ)書(shū)庫(kù)內(nèi)正常的借閱流通工作。

3.開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)

借閱者超期現(xiàn)象一直是需要解決的問(wèn)題，超期影響著正常借閱流通工作同時(shí)對(duì)其他借閱者產(chǎn)生不便，會(huì)造成借閱量的減少。解決方法可以采用短信的方式催還，將超期信息發(fā)送到該借閱者的手機(jī)上，提醒其盡快歸還圖書(shū)，還可以采用電子郵箱的形式發(fā)送信息，這種方式既經(jīng)濟(jì)又方便。

總之，為了促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展，更好地服務(wù)高校人才培養(yǎng)和教學(xué)科研工作，需要隨時(shí)對(duì)館內(nèi)相關(guān)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，不斷改進(jìn)舊的服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。

【參考文獻(xiàn)】

[1]黃鴻濱.注重統(tǒng)計(jì)分析，提高圖書(shū)館服務(wù)工作水平[J].河池學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（4）.

篇2

1.對(duì)學(xué)生的意義

學(xué)生在完成教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)外，可以通過(guò)信息化手段借閱圖書(shū)館中的書(shū)籍，也可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行閱讀。學(xué)生通過(guò)大量閱讀各種書(shū)籍，綜合素養(yǎng)得到了提高。

2.對(duì)于圖書(shū)館工作人員的意義

在信息化條件下，工作人員可以直接把圖書(shū)的編號(hào)輸入計(jì)算機(jī)，直接在網(wǎng)上對(duì)圖書(shū)進(jìn)行各種管理和借閱，并及時(shí)對(duì)借閱的圖書(shū)和新增的圖書(shū)在網(wǎng)上記錄，這樣工作人員的工作效率得到了極大提高。

3.對(duì)學(xué)校的意義

圖書(shū)館建設(shè)關(guān)系學(xué)校文化事業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平的提高，信息環(huán)境下的圖書(shū)館建設(shè)必然會(huì)給學(xué)校帶來(lái)發(fā)展契機(jī)。學(xué)校圖書(shū)館提高信息化管理水平能使學(xué)校及時(shí)掌握和獲取最新的圖書(shū)資源，使學(xué)校圖書(shū)資源能夠源源不斷地更新。

信息化環(huán)境下提高圖書(shū)館建設(shè)的措施

信息化環(huán)境下的圖書(shū)館建設(shè)為學(xué)生和學(xué)校都帶來(lái)了諸多好處，但是，有些中學(xué)的圖書(shū)館還是采用傳統(tǒng)的管理方式，圖書(shū)館建設(shè)還不能與時(shí)俱進(jìn)。下面就針對(duì)這一問(wèn)題提出幾點(diǎn)建議。

1.管理手段的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)依托強(qiáng)大的高科技手段，為用戶提供了高效的、跨地域的、跨時(shí)間的虛擬服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息檢索的高智能化。傳統(tǒng)的圖書(shū)文獻(xiàn)檢索方法單一，只能運(yùn)用檢索工具檢索，給學(xué)生帶來(lái)了諸多不便。但是，隨著信息化的發(fā)展，圖書(shū)館的館藏方式有了很大創(chuàng)新，可以通過(guò)信息技術(shù)的手段把需要的圖書(shū)存于網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)生可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館進(jìn)行遠(yuǎn)程閱讀。學(xué)生可以根據(jù)閱讀的愛(ài)好和閱讀的內(nèi)容選擇圖像檢索和音頻檢索，大大滿足自身的需求。

2.提高服務(wù)水平

提高圖書(shū)館的服務(wù)水平是建設(shè)信息化管理的重要手段。要想在讀者中樹(shù)立良好的口碑，服務(wù)是非常重要的。圖書(shū)館可以通過(guò)電子郵件、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)絡(luò)聊天室等展開(kāi)對(duì)讀者的服務(wù)，通過(guò)為讀者及時(shí)送達(dá)圖書(shū)的更新消息、詢問(wèn)圖書(shū)館管理建議等，在讀者與館員之間、讀者和讀者之間建立有效的溝通，促進(jìn)圖書(shū)館的信息化建設(shè)。

3.對(duì)圖書(shū)管理員的要求

（1）要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)

圖書(shū)管理雖然處于信息化的浪潮中，但是只有通過(guò)專業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)，對(duì)職業(yè)素質(zhì)要求和職業(yè)修養(yǎng)有所認(rèn)知，才能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行貫穿，與理論相結(jié)合，才能做好圖書(shū)管理工作。

（2）要有熟練的計(jì)算機(jī)知識(shí)

信息化環(huán)境下圖書(shū)管理人員應(yīng)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息的發(fā)掘、收集、整理等，并能夠及時(shí)地將信息帶給學(xué)生，此外，對(duì)圖書(shū)的管理也要運(yùn)用各種辦公軟件來(lái)完成，如圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)、借閱記錄等。

（3）要有高度的責(zé)任感

篇3

圖書(shū)室是學(xué)習(xí)、傳遞知識(shí)的殿堂。學(xué)習(xí)和傳遞知識(shí)需要一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和場(chǎng)所。因此圖書(shū)管理人員應(yīng)當(dāng)隨時(shí)保持圖書(shū)室的清潔，在室內(nèi)色彩、空間結(jié)構(gòu)、景物裝飾、背景音樂(lè)等方面進(jìn)行合理的布置，營(yíng)造幽靜、舒心的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，讓學(xué)校教職工在圖書(shū)室能夠無(wú)噪音、無(wú)干擾地進(jìn)行閱讀、思考、研究，與書(shū)籍對(duì)話，或靜心寫(xiě)作。

2嚴(yán)格圖書(shū)管理制度，保證圖書(shū)的利用率

圖書(shū)管理制度的作用是為了防止圖書(shū)在存放、借閱中被遺失、損壞，并保證圖書(shū)在流轉(zhuǎn)中被更多的教職工閱讀和查詢。因此，圖書(shū)管理員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校制訂的圖書(shū)管理制度，包括存放登記制度、借閱歸還制度、查詢使用制度等。管理員要適時(shí)提醒教職工愛(ài)惜圖書(shū)、到期歸還借閱書(shū)刊，以提高圖書(shū)的利用率。

3全面了解收藏書(shū)刊，開(kāi)展藏書(shū)宣傳

進(jìn)修校的教職工在年齡、文化程度、興趣愛(ài)好和工作崗位等方面都各有特點(diǎn)，閱讀的習(xí)慣、內(nèi)容、方法都各有不同的要求。圖書(shū)管理員對(duì)學(xué)校藏書(shū)應(yīng)有全面、細(xì)致的了解，并能進(jìn)行專業(yè)分類，在此基礎(chǔ)上向?qū)W校教職工推薦、宣傳適宜的書(shū)刊、電子圖書(shū)。一方面為教職工提供快捷了解學(xué)校藏書(shū)服務(wù)，激發(fā)教職工的學(xué)習(xí)興趣，另一方面充分發(fā)揮學(xué)校已有書(shū)刊和電子讀物的知識(shí)傳遞功能。圖書(shū)管理員還可以收集一些閱讀和查詢文獻(xiàn)的基本方法，向教職工推薦使用，幫助教職工有效進(jìn)行圖書(shū)資料的閱讀和查詢。

4根據(jù)閱讀需求，為圖書(shū)管理提供決策參考

社會(huì)不斷的發(fā)展，知識(shí)日新月異。新知識(shí)、新技術(shù)、新發(fā)現(xiàn)不斷涌現(xiàn)。圖書(shū)室也應(yīng)當(dāng)不斷新增閱讀的內(nèi)容。因此，管理員應(yīng)當(dāng)發(fā)揮工作主動(dòng)性，根據(jù)教職工的閱讀需求，以及進(jìn)修校的學(xué)科教師開(kāi)展中小學(xué)教育教學(xué)研究的任務(wù)需求，搜集圖書(shū)市場(chǎng)的發(fā)行動(dòng)態(tài)，并向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)提供加強(qiáng)圖書(shū)管理的建議。比如，建議不斷補(bǔ)充圖書(shū)室的藏書(shū)，給教職工提供新的閱讀內(nèi)容；建議圖書(shū)室環(huán)境的改善，給教職工提供適宜的閱讀空間等等，以保證教職工緊跟時(shí)代步伐，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)，更新教育教學(xué)理念，始終保持學(xué)習(xí)的激情和動(dòng)力。

篇4

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）08-0169-02

圖書(shū)館管理的主要職能是使圖書(shū)館的資源與讀者的需求最適當(dāng)、最有序地結(jié)合起來(lái)，并確保讀者的需求能最大限度地獲得滿足，館藏資源得到充分利用。本文通過(guò)對(duì)本館2010―2012年度紙質(zhì)文獻(xiàn)的入藏情況及讀者借閱需求的統(tǒng)計(jì)與分析，以求找出適合本館讀者需求的最佳藏書(shū)結(jié)構(gòu)模式，進(jìn)一步調(diào)整館藏結(jié)構(gòu)，使之更加科學(xué)、合理、有利于文獻(xiàn)資源利用率的提高。鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一所民辦高職院校，現(xiàn)有藝術(shù)學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院等6個(gè)系院，其中藝術(shù)設(shè)計(jì)、會(huì)審、老年服務(wù)與管理是學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科。截止2012年底，學(xué)校圖書(shū)館中文藏書(shū)刊28萬(wàn)冊(cè)。

一、2010―2012年館藏中文圖書(shū)入藏調(diào)整情況分析

圖書(shū)入藏是圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，入藏質(zhì)量的優(yōu)劣，直接影響到館藏資源的質(zhì)量和讀者對(duì)館藏文獻(xiàn)的利用效率。只有通過(guò)對(duì)入藏圖書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析與比較，才能進(jìn)行科學(xué)、合理的整體結(jié)構(gòu)調(diào)整，建立一個(gè)以社會(huì)需求、讀者變化為調(diào)節(jié)手段的動(dòng)態(tài)運(yùn)行機(jī)制，形成一個(gè)適應(yīng)變化、良性循環(huán)的館藏結(jié)構(gòu)體系。

1.從表1看出三年來(lái)本館入藏前十位排位的前后順序變化，表明了隨著社會(huì)發(fā)展的需要、學(xué)科建設(shè)的發(fā)展、新專業(yè)的開(kāi)設(shè)及讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的利用需求的變化，給圖書(shū)館的藏書(shū)體系帶來(lái)的影響，館藏結(jié)構(gòu)的調(diào)整始終處于動(dòng)態(tài)之中。前十位中F、H、J、T、K屬于專業(yè)用書(shū)，B、C、D、G屬于基礎(chǔ)用書(shū)，I類屬于消遣休閑類圖書(shū)。2010年學(xué)院新開(kāi)設(shè)了老年服務(wù)管理專業(yè)，從2010年開(kāi)始加大了對(duì)R類衛(wèi)生醫(yī)藥方面的書(shū)籍采購(gòu)速度，從2010年入藏1.79%上升到2012年入藏2.58%，并且在以后的文獻(xiàn)采訪中會(huì)重點(diǎn)傾向R類的采購(gòu)，以保證新開(kāi)設(shè)專業(yè)的教學(xué)需要與學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。T類涉及學(xué)校的多個(gè)主要專業(yè)，以保證教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。F、J所涉及的專業(yè)一直以來(lái)都是學(xué)校的重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，圖書(shū)入藏量每年基本保持穩(wěn)定。

2.通過(guò)調(diào)查、分析、研究三年來(lái)藏書(shū)結(jié)構(gòu)是否合理并對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。每年的年終編目部門(mén)對(duì)館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)和文獻(xiàn)更新情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，了解入藏文獻(xiàn)在各館藏地的分布情況和入藏文獻(xiàn)的更新速度，作為館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)的一個(gè)重要依據(jù)。流通部門(mén)對(duì)文獻(xiàn)的利用情況和讀者借閱情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)讀者的借閱情況進(jìn)行分析、研究，了解讀者對(duì)各類文獻(xiàn)的需求，有針對(duì)性的調(diào)整館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)，使圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)更科學(xué)化，合理化，有利于提高文獻(xiàn)的利用率。

二、讀者借閱前10名圖書(shū)情況分析

1.讀者對(duì)各學(xué)科文獻(xiàn)的需求是隨著社會(huì)需求、本院教學(xué)專業(yè)設(shè)置的調(diào)整、教學(xué)改革進(jìn)程的要求而變化的。據(jù)圖書(shū)館讀者借閱前10名圖書(shū)情況統(tǒng)計(jì)分析，2010年所列前10類圖書(shū)的借閱量為96.07%，2011年所列前10類圖書(shū)的借閱量為95.75%，2012年所列前10類圖書(shū)的借閱量為95.96%，三年平均外借量為95.92%。這充分說(shuō)明了圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的采訪決策基本上滿足了讀者借閱的需求，從而有利于圖書(shū)館借閱率的提高。

2.本院圖書(shū)館2010―2012年紙質(zhì)圖書(shū)借閱前10名類別依次為I、J、H、T、K、F、B、G、C、O，說(shuō)明讀者對(duì)各類圖書(shū)的外借量持續(xù)保持穩(wěn)定。文學(xué)類的外借量始終位于首位，且借閱比遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第2名J類23%，這充分說(shuō)明了高職類學(xué)生對(duì)娛樂(lè)休閑類圖書(shū)的需求比較高。在所列讀者借閱前10名圖書(shū)中，社會(huì)科學(xué)類占8位，自然科學(xué)類占2位，從中反映出本院以文科專業(yè)為主的辦校特色，以及學(xué)生對(duì)語(yǔ)言類，經(jīng)濟(jì)類、計(jì)算機(jī)類方面知識(shí)的需求，揭示了本院讀者文獻(xiàn)需求的傾向，在以后文獻(xiàn)采訪過(guò)程中應(yīng)加大此類圖書(shū)的采訪力度。專業(yè)類圖書(shū)中，藝術(shù)類圖書(shū)借閱量逐年上升并居首位（除文學(xué)外），表明該類圖書(shū)已成為最主要的專業(yè)用書(shū)，多年來(lái)具有穩(wěn)定的讀者群體，也體現(xiàn)了學(xué)校的辦學(xué)特色。調(diào)查顯示，完成學(xué)業(yè)和學(xué)以致用是當(dāng)代大學(xué)生最主要的閱讀目的，因此教學(xué)參考類圖書(shū)和各類考證類的圖書(shū)比較熱門(mén)，幾乎一入館就流通，采訪工作應(yīng)適當(dāng)關(guān)注此類圖書(shū)。

3.三年間，盡管每年的借閱量不同且差距逐年增大，但這10類圖書(shū)的百分比卻大體接近；借閱比例排序雖略有變化，但一直集中在這10個(gè)類目上，這些數(shù)據(jù)完全可以作為圖書(shū)館采購(gòu)、補(bǔ)充、調(diào)整文獻(xiàn)資源的重要依據(jù)。

三、滿足讀者借閱需求的策略

1.圖書(shū)館文獻(xiàn)資源采訪部門(mén)應(yīng)主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，建立由各系院學(xué)科帶頭人，圖書(shū)館采訪負(fù)責(zé)人共同組成的文獻(xiàn)資源建設(shè)工作小組。在此基礎(chǔ)上，開(kāi)展一系列的活動(dòng)。如我館每年開(kāi)展的讀者座談會(huì)，請(qǐng)各系院的老師和學(xué)生代表，征求他們對(duì)圖書(shū)館的意見(jiàn)和建議，了解各系院對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況。同時(shí)，圖書(shū)館的采訪人員應(yīng)深入到各系院，參加系院的教學(xué)會(huì)議，傾聽(tīng)任課教師們的意見(jiàn)和建議，了解教學(xué)第一線的文獻(xiàn)需求情況，使采訪工作做到有的放矢；請(qǐng)各系院的專業(yè)帶頭人進(jìn)行書(shū)目圈定，以及邀請(qǐng)他們到圖書(shū)采購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)等。

2.讀者借閱需求是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的需求目標(biāo)。讀者借閱需求調(diào)研就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的主要手段。建立一個(gè)長(zhǎng)效的調(diào)研機(jī)制，做到定期、定時(shí)、定責(zé)、定人開(kāi)展調(diào)研，并設(shè)計(jì)一套能及時(shí)、科學(xué)、便捷地獲取讀者借閱信息分析的技術(shù)方法和保障措施，為文獻(xiàn)采訪、組織提供現(xiàn)時(shí)的讀者需求信息。例如我館目前開(kāi)展的每?jī)蓚€(gè)月一次的“服務(wù)之星”評(píng)比活動(dòng)，雖然活動(dòng)的目的是評(píng)選優(yōu)秀的服務(wù)人員，但是可以通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，借助問(wèn)卷調(diào)查方式，開(kāi)展讀者借閱需求的調(diào)研工作，通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而掌握讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求情況，從而有針對(duì)性的進(jìn)行文獻(xiàn)采訪工作。

3.始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、讀者為本”的服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量。我館開(kāi)展的具體措施有：延長(zhǎng)圖書(shū)借閱開(kāi)放時(shí)間，每周達(dá)80小時(shí)以上，每遇到學(xué)生考試期間，還會(huì)再加開(kāi)借閱時(shí)間，方便學(xué)生查閱資料，利用圖書(shū)館的資源和環(huán)境；應(yīng)學(xué)生的要求，增加學(xué)生借閱圖書(shū)的冊(cè)數(shù)，以提高圖書(shū)的利用率；設(shè)置新書(shū)推薦和熱門(mén)圖書(shū)推薦，方便讀者利用文獻(xiàn)；每年結(jié)合“世界讀書(shū)日”，舉辦一系列的讀書(shū)活動(dòng)，如辨論賽、知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽等，以培養(yǎng)學(xué)生的閱讀素養(yǎng)和興趣。通過(guò)不斷完善服務(wù)，來(lái)滿足讀者的借閱需求。

文獻(xiàn)館藏是圖書(shū)館的核心和靈魂，圖書(shū)館的大量工作都是圍繞著館藏建設(shè)開(kāi)展，新的圖書(shū)不斷進(jìn)館，失去價(jià)值的圖書(shū)被剔除，圖書(shū)館的館藏體系始終處于不斷調(diào)整、吐故納新的過(guò)程中。高職圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)分析合理調(diào)整館藏資源，做到“書(shū)盡其用”，使每種文獻(xiàn)都有其讀者，才能使圖書(shū)館的館藏體系始終保持健康和活力。

篇5

編寫(xiě)本報(bào)告的目的是研究本系統(tǒng)的總體需求、實(shí)現(xiàn)方案，并分析開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的可行性，為決策者提供是否開(kāi)發(fā)該系統(tǒng)的依據(jù)和建議。

1.2定義

圖書(shū)管理系統(tǒng)，是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息的收集、傳遞、加工、保存、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。圖書(shū)管理系統(tǒng)對(duì)于現(xiàn)代圖書(shū)館而言，是能否發(fā)揮其教學(xué)、科研作用的至關(guān)重要的技術(shù)平臺(tái)。對(duì)于讀者和圖書(shū)管理員來(lái)說(shuō)，是決定其能否方便、快速、準(zhǔn)確獲取信息的關(guān)鍵技術(shù)平臺(tái)。所以，圖書(shū)管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩籼峁┏渥銣?zhǔn)確的信息和快捷方便的操作。

2.可行性研究的前提

學(xué)校是傳道授業(yè)解惑的地方，信息化不但能方便學(xué)校的管理，更能使適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)校對(duì)人才培養(yǎng)的方式和模式。由于學(xué)校藏書(shū)量大，借書(shū)的學(xué)生多，原來(lái)的人工工作方式不僅會(huì)造成辦理時(shí)間的延誤和人力資源的浪費(fèi)，特別是在借書(shū)高峰期時(shí)這種沖突更加明顯，而且存在著各種信息不易存放、易丟失、難以備份和查詢等缺點(diǎn)。因此，實(shí)現(xiàn)一個(gè)將各種圖書(shū)管理和服務(wù)功能集成起來(lái)的管理信息系統(tǒng)就顯得十分必要，既可以節(jié)省資源，又可以有效存儲(chǔ)、更新、查詢信息，提高工作和服務(wù)效率。為了方便圖書(shū)管理員對(duì)圖書(shū)和讀者的管理，同時(shí)提高學(xué)生的借書(shū)效率，在信息技術(shù)支持下的“圖書(shū)管理系統(tǒng)”的應(yīng)用勢(shì)在必行。

開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)要求界面友好，方便直觀。既要方便管理員對(duì)圖書(shū)和讀者信息進(jìn)行添加、刪除、修改、查詢和統(tǒng)計(jì)等管理，圖書(shū)管理員根據(jù)權(quán)限將數(shù)據(jù)庫(kù)到互聯(lián)網(wǎng)上，進(jìn)行資源共享，學(xué)生可以在自己的權(quán)限內(nèi)不限時(shí)的對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行訪問(wèn)，查詢相關(guān)信息和進(jìn)行續(xù)借操作。

2.1要求

A、主要功能

開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)一下基本功能（1）、讀者管理：管理員要為每個(gè)讀者建立借閱賬戶，并o讀者發(fā)放不同類別的借閱卡（借閱卡可提供卡號(hào)、讀者姓名）。（2）、借閱管理：持有借閱卡的讀者可以通過(guò)管理員（作為讀者的人與系統(tǒng)交互）借閱、歸還圖書(shū)。（3）、讀者查詢：可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或圖書(shū)館內(nèi)查詢終端查詢圖書(shū)信息和個(gè)人借閱情況，以及續(xù)借圖書(shū)（系統(tǒng)審核符合續(xù)借條件）。（4）、圖書(shū)管理：圖書(shū)管理員定期或不定期對(duì)圖書(shū)信息進(jìn)行入庫(kù)、修改、刪除等圖書(shū)信息管理以及注銷（不外借），包括圖書(shū)類別和出版社管理。

B、主要性能

可以方便快捷有效地完成借閱、查詢等的各項(xiàng)操作，錄入數(shù)據(jù)合法性校驗(yàn)，查詢速度快。同時(shí)保證信息的正確和及時(shí)更新，并降低信息訪問(wèn)的成本。技術(shù)先進(jìn)且可靠性高。

C、安全性

具有較高的安全性。系統(tǒng)對(duì)不同的用戶提供不同的功能模塊，只有具有一定權(quán)限的管理員用戶才能允許有借、還書(shū)權(quán)限，只有具有高級(jí)權(quán)限的部門(mén)管理者或維護(hù)人員用戶才能對(duì)用戶進(jìn)行管理，一般的讀者用戶只能查看圖書(shū)信息和借閱情況。

還應(yīng)具有一定的保護(hù)機(jī)制，防止系統(tǒng)被惡意攻擊，信息被惡意修改和竊取。有完善的備份機(jī)制，如果系統(tǒng)被破壞應(yīng)該能快速恢復(fù)。

3.對(duì)擬建立的系統(tǒng)分析

3.1業(yè)務(wù)流程及數(shù)據(jù)流圖

（1）組織結(jié)構(gòu)圖與信息流關(guān)系

4.所建議的系統(tǒng)

所建議系統(tǒng)是C/S和B/S模式結(jié)合。系統(tǒng)管理、書(shū)籍管理、讀者管理和借閱管理等大部分的功能通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)的局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)，有利于提高系統(tǒng)的效率和安全性;圖書(shū)信息查詢、個(gè)人借閱情況查詢、續(xù)借等功能可在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，利于有效地提高系統(tǒng)使用效率;能在一定程度上實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)交換的自動(dòng)化。用戶在經(jīng)過(guò)身份確認(rèn)后，系統(tǒng)按照權(quán)限的不同向其不同各種類型用戶所對(duì)應(yīng)的功能。

4.1影響

在建立所建議系統(tǒng)時(shí)，預(yù)期會(huì)帶來(lái)的影響包括以下幾個(gè)方面。（1）、對(duì)設(shè)備的影響：由于所建議系統(tǒng)是基于WINDOWS操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的，所以需要配備足夠符合以上列出的各種軟硬件條件的計(jì)算機(jī)和通信線路。系統(tǒng)失效后，服務(wù)器端需要利用備份的數(shù)據(jù)庫(kù)恢復(fù)數(shù)據(jù)信息，要求要有足夠的數(shù)據(jù)備份空間。（2）、對(duì)軟件的影響：需要落實(shí)是否有符合本報(bào)告所列出的正版的軟件環(huán)境，如果沒(méi)有則需要購(gòu)買(mǎi)。（3）、對(duì)開(kāi)發(fā)的影響：開(kāi)發(fā)過(guò)程需要用戶進(jìn)行密切的配合，準(zhǔn)確闡明需求。（4）、對(duì)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支的影響：除了需要支付開(kāi)發(fā)單位的有關(guān)費(fèi)用外，每年還需要一定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用（見(jiàn)經(jīng)濟(jì)可行性分析）。

4.2 技術(shù)條件方面的可行性

本系統(tǒng)是一個(gè)基于局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和WINDOWS操作的系統(tǒng)，現(xiàn)有技術(shù)已較為成熟，利用現(xiàn)有技術(shù)完全可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)。同時(shí)，開(kāi)發(fā)期限較為寬裕，預(yù)計(jì)可以在規(guī)定期限內(nèi)完成開(kāi)發(fā)任務(wù)。

5.經(jīng)濟(jì)可行性分析

5.1投資成本

A一次性支出

（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、建立費(fèi)用共23萬(wàn)元。其中：本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)期為7個(gè)月，開(kāi)發(fā)人員為在校教師，按每人每月天2000元補(bǔ)助計(jì)算，需開(kāi)發(fā)人員4人。根據(jù)軟件系統(tǒng)的規(guī)模估算，開(kāi)發(fā)人工費(fèi)用為5.6萬(wàn)元。書(shū)籍、讀者等基礎(chǔ)信息建立需要5人2個(gè)月即10人/月，每人月的人工費(fèi)用按2000元計(jì)算，需2萬(wàn)元。

（2）硬件設(shè)備費(fèi)共13萬(wàn)元，其中：微機(jī)6臺(tái)約3萬(wàn)元;服務(wù)器3臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備費(fèi)10萬(wàn)元。

（3）外購(gòu)開(kāi)發(fā)工具、軟件環(huán)境費(fèi)用共9萬(wàn)元。

（4）其他費(fèi)費(fèi)用共2萬(wàn)元。

一次性支出總費(fèi)用：28.6萬(wàn)元。

B經(jīng)常性費(fèi)用

主要是系統(tǒng)運(yùn)行費(fèi)用，假設(shè)本系統(tǒng)運(yùn)行期10年，每年的運(yùn)行費(fèi)用（包括系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等）5萬(wàn)元，按年利率5%計(jì)算，10年共需要花費(fèi)38.6082萬(wàn)元。系統(tǒng)投資成本總額為：

28.6+38.6082=67.2082萬(wàn)元。

6.社會(huì)因素可行性分析

6.1法律方面的可行性

所有軟件都用正版，技術(shù)資料都由提出方保管，數(shù)據(jù)信息均可保證合法來(lái)源。所以，在法律方面是可行的。

6.2用戶使用可行性

使用本系統(tǒng)的人員均有一定計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，系統(tǒng)維護(hù)員由計(jì)算機(jī)的專業(yè)人員擔(dān)任，所有人員經(jīng)過(guò)本系統(tǒng)的使用培訓(xùn)后，都能熟練使用本軟件。

7.結(jié)論

本項(xiàng)目具有方便快捷等優(yōu)勢(shì)，投資回報(bào)利益大，使得圖書(shū)管理實(shí)現(xiàn)電子化，符合社會(huì)信息化發(fā)展的需要，技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、操作、法律方面都是可行的，可以開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)樂(lè)秋等，《軟件工程》，青海大學(xué)出版社;

篇6

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2016）04（b）-0000-00

1 高校圖書(shū)館現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館在逐步擴(kuò)大自身的藏書(shū)量，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，高校圖書(shū)館也加強(qiáng)了對(duì)電子文獻(xiàn)資源的建設(shè)，建立高校電子圖書(shū)館供學(xué)生使用，當(dāng)學(xué)生寫(xiě)論文時(shí)可以進(jìn)入學(xué)校的電子圖書(shū)館進(jìn)行查閱。圖書(shū)館通過(guò)增加電子閱覽室以供學(xué)生使用和閱讀，通常閱覽室都處于開(kāi)放狀態(tài)，以便滿足讀書(shū)愛(ài)好者的需求。圖書(shū)館的服務(wù)模式也都從開(kāi)放式逐漸變?yōu)榉忾]式的借書(shū)管理模式，這樣能夠解決一個(gè)人長(zhǎng)時(shí)間占有圖書(shū)的問(wèn)題，提高了圖書(shū)的流通效率。在圖書(shū)借閱過(guò)程中經(jīng)常存在一些問(wèn)題，如歸還的圖書(shū)掉頁(yè)、被亂寫(xiě)、圖書(shū)條形碼破損等。很多高校都辦理了圖書(shū)借閱證，借書(shū)的人要保證書(shū)的完整性，否則要對(duì)其進(jìn)行賠償，這樣能夠很好的保護(hù)圖書(shū)。但是在高校圖書(shū)館的流通服務(wù)中還存在一些問(wèn)題，流通服務(wù)人員自身存在的問(wèn)題影響了圖書(shū)館流通服務(wù)的質(zhì)量。

2 高校圖書(shū)館流通服務(wù)存在的問(wèn)題及原因

2.1流通服務(wù)人員缺乏工作熱情

圖書(shū)館的流通服務(wù)人員每天都以相同的方式面對(duì)讀者，每天要完成圖書(shū)的倒架排架、新書(shū)和還書(shū)的擺放、破損書(shū)的修補(bǔ)等工作。圖書(shū)館員每天重復(fù)的做這些工作，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，便開(kāi)始對(duì)工作產(chǎn)生厭煩的心理。工作的性質(zhì)要求工作人員整天都處于等待讀者還書(shū)和咨詢的狀態(tài)，長(zhǎng)期以往會(huì)形成一種倦怠的心理，喪失了對(duì)工作的積極性，不知不覺(jué)的對(duì)待咨詢者也變得厭煩，只對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單的指點(diǎn)就匆匆了事。在圖書(shū)館中工作的流通服務(wù)人員往往缺乏對(duì)工作的熱情，讀者無(wú)法找到想要的書(shū)籍，加之對(duì)圖書(shū)館員惡劣的服務(wù)態(tài)度，從而使讀者對(duì)圖書(shū)館的好感逐漸降低。因此必須針對(duì)高校圖書(shū)館流通人員的工作熱情低下的問(wèn)題提出有效的解決方法。

2.2圖書(shū)錯(cuò)架及歸還不及時(shí)現(xiàn)象嚴(yán)重

圖書(shū)館要求圖書(shū)館員將圖書(shū)整齊的擺放，使圖書(shū)館整潔美觀，給學(xué)生制造一個(gè)良好的讀書(shū)環(huán)境。館員整天致力于將圖書(shū)排放的整齊度，而經(jīng)常忽略了對(duì)書(shū)籍?dāng)[放的正確性，很多借閱者發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)館的書(shū)架中經(jīng)常存在圖書(shū)錯(cuò)架的現(xiàn)象，可能是由于館員的大意造成，也有可能是借閱者借閱圖書(shū)過(guò)程中無(wú)意將其錯(cuò)放。圖書(shū)館是整個(gè)學(xué)校的知識(shí)儲(chǔ)備中心，每天的人流量很多，難免會(huì)存在由于圖書(shū)錯(cuò)放和圖書(shū)歸還不及時(shí)而無(wú)法滿足讀者需求的狀況。

要想讓讀者迅速找到自己想借閱的圖書(shū)，就必須保障圖書(shū)館中正確的排架，在保證圖書(shū)正確排架的基礎(chǔ)上保持書(shū)籍的排放整齊美觀。對(duì)于新書(shū)和還書(shū)的上架工作，流通人員將工作主要安排給勤工儉學(xué)和義務(wù)勞動(dòng)的學(xué)生，由于長(zhǎng)期對(duì)學(xué)生工作的依賴導(dǎo)致新書(shū)沒(méi)有及時(shí)的上架，從而使讀者沒(méi)能最快的得到自己想看的書(shū)籍。

2.3流通服務(wù)人員素質(zhì)有待提高

圖書(shū)館在很多人眼里是一個(gè)神圣的地方，是人們?cè)谏硇钠v之時(shí)想要得到休息放松，尋求內(nèi)心安靜的地方。圖書(shū)館中的主力軍便是每日面對(duì)讀者的流通服務(wù)人員，他們的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系著圖書(shū)館的形象，同時(shí)也影響著學(xué)校的名聲。懶散、態(tài)度差的形象很快會(huì)讓讀者產(chǎn)生厭惡的心態(tài)和糟糕的心情。圖書(shū)館是莊嚴(yán)又神圣的地方，圖書(shū)館員的素質(zhì)十分重要的，流通人員的低素質(zhì)造成讀者在做錯(cuò)事時(shí)不能很好的樹(shù)立起教育的威信。因此圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)法增強(qiáng)流通服務(wù)人員的素質(zhì)。

3 提高高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量的方法

3.1更新服務(wù)理念，提高工作熱情

書(shū)籍是人類寶貴的財(cái)富，二十一世紀(jì)是積極創(chuàng)新的時(shí)代，是一個(gè)追求卓越的時(shí)代。圖書(shū)館員的工作是做好圖書(shū)的流通工作，與此同時(shí)還應(yīng)該不斷的增強(qiáng)自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自身的專業(yè)技能。各個(gè)高?？梢宰寛D書(shū)館員參加專業(yè)性的培訓(xùn)，目的是更好的為學(xué)生服務(wù)，滿足師生讀書(shū)的需求。圖書(shū)館可以讓專業(yè)的教師給流通服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)教育，讓圖書(shū)館員對(duì)學(xué)校內(nèi)的各個(gè)專業(yè)有更深的了解，能夠及時(shí)的給予學(xué)生合理的建議。對(duì)館員的教育和培訓(xùn)能夠豐富他們的知識(shí)體系，補(bǔ)充自身知識(shí)上的缺陷，充分發(fā)揮自身的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)的服務(wù)。鼓勵(lì)圖書(shū)館工作人員積極的參與圖書(shū)館界的學(xué)術(shù)流活動(dòng)，不斷夯實(shí)理論知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)術(shù)精神，使流通服務(wù)人員的文化素質(zhì)迅速提升，能實(shí)現(xiàn)自身的重要價(jià)值，從而全身心的投入到工作中。

3.2加強(qiáng)對(duì)書(shū)庫(kù)存放的管理

書(shū)庫(kù)中的圖書(shū)每天被不同的人借閱，圖書(shū)排架合理有序便于對(duì)書(shū)籍的查找，同時(shí)合理的排放圖書(shū)能增加流通服務(wù)人員的管理效率，能夠使書(shū)庫(kù)長(zhǎng)時(shí)間保持整齊有序。對(duì)于圖書(shū)的歸還要做到及時(shí)處理，流通服務(wù)人員要盡快的將其準(zhǔn)確的擺放到相應(yīng)的位置，以便借閱者能及時(shí)找到。對(duì)于歸還的圖書(shū)，要按照規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰，并盡快對(duì)破損的圖書(shū)進(jìn)行修補(bǔ)，保證圖書(shū)的正常流通。如果在借閱或歸還時(shí)發(fā)現(xiàn)書(shū)名和條形碼有差異時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行反饋和修改。對(duì)于讀者亂擺亂放的現(xiàn)象，流通服務(wù)人員應(yīng)該做到定時(shí)巡庫(kù)，對(duì)讀者的不文明行為進(jìn)行批評(píng)和教育，使其養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣。流通服務(wù)人員要保持書(shū)庫(kù)的整潔干凈、經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，給借閱者和讀者提供良好舒適的環(huán)境。

3.3加強(qiáng)流通工作人員的素質(zhì)

圖書(shū)館流通服務(wù)人員的素質(zhì)直接影響著圖書(shū)館和學(xué)校的形象，增強(qiáng)館員的素質(zhì)十分重要。提升流通服務(wù)人員的自身素質(zhì)是改善圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量的根本，服務(wù)人員良好的素質(zhì)能增加讀者對(duì)讀書(shū)的好感。流通館員的一言一行、著重打扮都要注意，不能影響到圖書(shū)館的形象。流通服務(wù)人員的職責(zé)就是給讀者提供一個(gè)舒適的讀書(shū)和借閱環(huán)境，要做到讀者是第一位的，館員要有責(zé)任感和敬業(yè)精神，必須熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)。要想樹(shù)立良好的館員形象，要保證流通服務(wù)人員統(tǒng)一服裝，要求穿著樸素大方，不能濃妝艷抹，而且館員要做到以溫和的態(tài)度對(duì)人，盡量滿足讀者的需求，不與借閱者發(fā)生沖突和矛盾，為圖書(shū)館樹(shù)立良好的形象。

參考文獻(xiàn)

篇7

第一、人飲水是常規(guī)的問(wèn)題，原來(lái)學(xué)校還有定點(diǎn)供水的地方，可是現(xiàn)在沒(méi)有了，有很多同學(xué)在小店里買(mǎi)一些三五食品飲料，不僅學(xué)生們沒(méi)有得到好處，反而對(duì)自己的身體也不好，還在學(xué)校里增加了一系列的垃圾，引響學(xué)校的環(huán)境。所以，學(xué)?？梢栽诿總€(gè)樓層都設(shè)置一臺(tái)飲水機(jī)，并且每一個(gè)學(xué)期每個(gè)學(xué)生可以交一點(diǎn)飲水的錢(qián)，這樣不僅學(xué)校干凈了，而且學(xué)生們也有水喝了，這真是兩全其美。

第二、學(xué)校樓下的門(mén)面很容易使學(xué)生分心。我知道那些門(mén)面房可以為學(xué)校解決經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但學(xué)?？梢栽僮獾杲o人的時(shí)候問(wèn)一問(wèn)是干什么的，如果對(duì)學(xué)生的身心有害，就不讓他在這里開(kāi)店。

篇8

【中圖分類號(hào)】G717 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674－4810（2012）14－0188－02

一 中職學(xué)校圖書(shū)管理現(xiàn)狀

1．領(lǐng)導(dǎo)不重視

學(xué)校把圖書(shū)管理視為一種可有可無(wú)的工作，根本不在乎圖書(shū)館有什么書(shū)目，所以，新書(shū)未能及時(shí)補(bǔ)充，舊書(shū)不能及時(shí)替除，致使藏書(shū)質(zhì)量嚴(yán)重下滑。有些職校為了湊足圖書(shū)冊(cè)數(shù)，不管質(zhì)量?jī)?yōu)劣，大量購(gòu)進(jìn)便宜圖書(shū)。有的以教材數(shù)填充圖書(shū)數(shù)，還有一些學(xué)校的圖書(shū)是由相關(guān)部門(mén)或者單位捐贈(zèng)的，內(nèi)容良莠不齊，又沒(méi)有專職人員進(jìn)行篩選，有許多并不適合學(xué)生閱讀。

2．資金不到位

中職學(xué)校圖書(shū)館建設(shè)資金嚴(yán)重匱乏，各類新建的中職校在資金爭(zhēng)取中往往以建圖書(shū)館的名義申請(qǐng)資金，當(dāng)?shù)卣埠苤С帧D書(shū)館建起來(lái)以后，爭(zhēng)取館內(nèi)建設(shè)資金卻困難重重，所以，新建中職學(xué)校的圖書(shū)館看起來(lái)很氣派，但內(nèi)容往往很空洞。學(xué)校也沒(méi)有多余的資金投入到圖書(shū)館的內(nèi)部建設(shè)中，極大地影響了圖書(shū)管理工作的發(fā)展。

3．認(rèn)識(shí)有誤區(qū)

長(zhǎng)期以來(lái)，中職學(xué)校相當(dāng)一部分人認(rèn)為圖書(shū)管理員就是從事收發(fā)書(shū)報(bào)等事務(wù)性工作，所以配備的圖書(shū)館管理人員中專業(yè)人員很少，甚至沒(méi)有，大多是兼職教師、教齡很長(zhǎng)的待退休教師或合同工等非專業(yè)人員。這些工作人員積極性不高，只在學(xué)期開(kāi)始的時(shí)候，分發(fā)教材，而在平常無(wú)所事事，因此有些教師把圖書(shū)館稱為“養(yǎng)老院”。

4．利用不合理

傳統(tǒng)的管理方式導(dǎo)致了工作效率的低下，圖書(shū)資源不能有效得到利用，自動(dòng)化管理的缺乏導(dǎo)致了圖書(shū)管理時(shí)間的浪費(fèi)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，電子閱覽室“步入”圖書(shū)館，但部分學(xué)生渾水摸魚(yú)，到電子閱覽室只為上網(wǎng)玩游戲，更出現(xiàn)了校外人員承包電子閱覽室現(xiàn)象，成為了變相的“網(wǎng)吧”，嚴(yán)重影響了學(xué)校圖書(shū)館的形象和發(fā)展。

5．讀者不文明

在書(shū)籍借閱過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)借書(shū)不還或丟失的現(xiàn)象，致使館藏圖書(shū)流失。每到期末，圖書(shū)館在回收借出的書(shū)籍時(shí)，一些高品質(zhì)圖書(shū)，總有個(gè)別讀者不及時(shí)歸還，或者丟失，或者因調(diào)動(dòng)將書(shū)帶走。閱覽時(shí)，有亂涂亂畫(huà)、撕頁(yè)等不文明現(xiàn)象，這直接打擊了圖書(shū)管理員的工作熱情和積極性，一些優(yōu)秀圖書(shū)的流失也直接降低了館藏圖書(shū)的質(zhì)量和數(shù)量。

二 中職學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)

眾所周知，中職學(xué)生是一個(gè)相對(duì)特殊的學(xué)習(xí)群體，與普通高中的學(xué)生相比，中職學(xué)生的素質(zhì)參差不齊，文化基礎(chǔ)薄弱，遇事莽撞沖動(dòng)，情緒不穩(wěn)定。部分學(xué)生厭學(xué)心理較重，選擇中職大多并非自愿，處在茫然狀態(tài)。雖然思想活躍，動(dòng)手能力較強(qiáng)，易接受新生事物，但比較單純，自控能力和辨別是非的能力差，在目前眾多的網(wǎng)絡(luò)信息面前，不能完全把握其真?zhèn)?，這對(duì)其人生價(jià)值觀和人生理想的實(shí)現(xiàn)有著較大的影響。中職學(xué)生當(dāng)中大多數(shù)是獨(dú)生子女，家庭環(huán)境優(yōu)越，從小缺乏艱苦的鍛煉，表現(xiàn)在心理品質(zhì)上的意志薄弱，怕吃苦、怕困難、心理脆弱、學(xué)習(xí)惰性強(qiáng)，無(wú)法正確對(duì)自己作出評(píng)價(jià)，對(duì)社會(huì)回報(bào)期望值明顯偏高，出人頭地的夢(mèng)想非常強(qiáng)烈，如何去教育學(xué)生學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)獨(dú)立、熱愛(ài)工作，是中職學(xué)校教師的責(zé)任，也是圖書(shū)館工作人員的職責(zé)所在。

以上各種因素結(jié)合在一起導(dǎo)致了中職學(xué)校圖書(shū)管理工作開(kāi)展得非常困難，圖書(shū)館場(chǎng)所和圖書(shū)資源很難體現(xiàn)出自身的價(jià)值，學(xué)生利用圖書(shū)提高自身素質(zhì)的想法也就很難實(shí)現(xiàn)。

三 對(duì)中職學(xué)校圖書(shū)管理工作的思考

針對(duì)中職學(xué)校圖書(shū)管理現(xiàn)狀和中職學(xué)生的特點(diǎn)，筆者建議如下：

第一，中職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要重視圖書(shū)館建設(shè)，加大和優(yōu)化對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部建設(shè)資金的投入，確保?？顚Ｓ?，為創(chuàng)建數(shù)字化圖書(shū)館打好基礎(chǔ)。要有一名常務(wù)副校長(zhǎng)分管此項(xiàng)工作，教務(wù)處要有一名教務(wù)副主任專職分管圖書(shū)館，這樣才能全方位發(fā)揮圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。

第二，提高圖書(shū)管理員自身的綜合素質(zhì)。這是圖書(shū)館吸引讀者閱覽最基本的條件，直接反映圖書(shū)館工作的效益和質(zhì)量。為適應(yīng)新時(shí)代中職學(xué)校圖書(shū)館工作的需要，中職學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做到“四勤”。

勤培訓(xùn)：積極參加上級(jí)及相關(guān)單位組織的對(duì)管理員的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，圖書(shū)館每學(xué)年對(duì)各年級(jí)學(xué)生干部進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)他們提高品位，正確找書(shū)，科學(xué)看書(shū)，也讓他們學(xué)會(huì)愛(ài)護(hù)圖書(shū)。

勤整理：對(duì)師生歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類上架，對(duì)損壞的圖書(shū)及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)借閱超期的提醒及時(shí)歸還。

勤檢查：經(jīng)常巡視書(shū)架，把師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍歸還到相應(yīng)的書(shū)架。

勤公示：通過(guò)校園網(wǎng)或圖書(shū)館宣傳欄公示班級(jí)每周借閱率、每月借閱率，學(xué)生可以一目了然地看清自己班級(jí)的借閱情況，以調(diào)動(dòng)他們的閱讀積極性。

第三，創(chuàng)新圖書(shū)管理方式、方法，完善制度建設(shè)。要以學(xué)生的需要為主體，進(jìn)一步加強(qiáng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)，要利用現(xiàn)代信息技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)平臺(tái)，讓學(xué)生和教師推薦書(shū)目，滿足師生的實(shí)際需要。要建立起信息化的查詢系統(tǒng)，提高學(xué)生搜索所用書(shū)目的效率。圖書(shū)館還應(yīng)作為橋梁，溝通師生和圖書(shū)出版機(jī)構(gòu)，及時(shí)將師生對(duì)圖書(shū)的意見(jiàn)反饋給采編部門(mén)，以提高書(shū)目的編輯質(zhì)量。

第四，根據(jù)中職學(xué)生的特點(diǎn)，開(kāi)展相應(yīng)的圖書(shū)閱覽工作?，F(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是知識(shí)更新的速度很快，中職生的特點(diǎn)就是接受新事物的速度快，因此圖書(shū)館的書(shū)刊就成為課堂教學(xué)課程的重要補(bǔ)充。設(shè)立新書(shū)專架和熱門(mén)圖書(shū)專柜，使學(xué)生能夠在圖書(shū)中掌握專業(yè)發(fā)展的最近趨勢(shì)，滿足學(xué)生各方面的需要。要改善圖書(shū)館的氛圍，營(yíng)造出尊重讀者、尊重圖書(shū)的濃厚氛圍，使學(xué)生能夠享受到“學(xué)生至上”的真誠(chéng)關(guān)懷。

將圖書(shū)館的開(kāi)放范圍擴(kuò)大，時(shí)間延長(zhǎng)，給學(xué)生更多的選擇時(shí)間。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生如何利用圖書(shū)館的技術(shù)培訓(xùn)，教會(huì)學(xué)生文獻(xiàn)檢索的基本方法和技能，幫助學(xué)生掌握科學(xué)的讀書(shū)方法，培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣和學(xué)風(fēng)，從而開(kāi)闊眼界，增強(qiáng)更新知識(shí)的能力和速度。

篇9

隨著我國(guó)高等教育體制改革的深入，多校區(qū)辦學(xué)已是高校發(fā)展的趨勢(shì)。合并重組后的高校雖然達(dá)到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，也提高了辦學(xué)實(shí)力和實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模的目標(biāo)，也形成了多個(gè)館區(qū)并存、共建的局面。但卻形成了不同層次、不同地理位置的若干個(gè)學(xué)校校區(qū)，給學(xué)校的教學(xué)、管理、服務(wù)等方面造成了一定的困難。圖書(shū)拒借是指讀者合理的借閱文獻(xiàn)的要求得不到滿足[1]。如何在多校區(qū)的復(fù)雜環(huán)境下挖掘圖書(shū)館自身現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源，整合各校區(qū)圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)，合理配置文獻(xiàn)資源。加強(qiáng)圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作是多校區(qū)圖書(shū)館管理工作的重點(diǎn)和關(guān)鍵。圖書(shū)拒借是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作中的一個(gè)比較復(fù)雜的問(wèn)題，從拒借中可以看出圖書(shū)館為讀者服務(wù)的情況，它是衡量圖書(shū)館讀者工作好壞的一個(gè)重要標(biāo)志[2]。如何實(shí)現(xiàn)零拒借，應(yīng)該采取哪些措施，是本文研究的主要內(nèi)容。

圖書(shū)的拒借，是每個(gè)高校圖書(shū)館長(zhǎng)期存在的問(wèn)題，也是一個(gè)難題，有不少讀者反映，有些藏書(shū)在圖書(shū)館機(jī)讀館藏目錄上顯示為在館“可借”，然而在書(shū)庫(kù)的相應(yīng)架位上卻沒(méi)有。據(jù)分析，大致有這幾種原因：

1 流通環(huán)節(jié)的原因

1.1 圖書(shū)亂架，放錯(cuò)架位

開(kāi)架閱讀，在這種全開(kāi)放的全自選式的借閱手段下，有些讀者挑選圖書(shū)時(shí)，不習(xí)慣使用代書(shū)板，歸架時(shí)忘了原來(lái)準(zhǔn)確的取書(shū)架位，只得估計(jì)個(gè)大概位置或找個(gè)空檔，將書(shū)，這樣就很可能放錯(cuò)架位；有的讀者在選書(shū)過(guò)程中極為隨意，尋找自己喜歡的書(shū)籍，喜歡什么就隨手拿，一旦發(fā)現(xiàn)自己更感興趣的書(shū)籍，又把之前拿的拋諸腦后，非常隨意且盲目把手中多余的圖書(shū)亂丟、亂放，而不放歸原處，有的把A類書(shū)插在B類或C類書(shū)中，有的甚至將3樓的藏書(shū)丟至2樓的書(shū)架上。數(shù)量有限，藏而忘之，很難買(mǎi)得到圖書(shū)以及一些利用價(jià)值較高的舊版書(shū)也是讀者藏匿對(duì)象之一。

1.2 正被閱覽

我館借書(shū)處是實(shí)行流通、閱覽一體化，各層書(shū)庫(kù)均設(shè)有閱覽桌椅給讀者使用，給讀者提供良好的閱讀環(huán)境，也的確吸引了不少讀者在此閱讀。因此，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一種現(xiàn)象，即某讀者欲選取的書(shū)，正好在書(shū)庫(kù)另一讀者手中閱覽。

1.3 在備用書(shū)庫(kù)

新書(shū)源源不斷進(jìn)庫(kù)，而開(kāi)架書(shū)庫(kù)架位空間有限，只得將出版較早、內(nèi)容陳舊過(guò)時(shí)，以及無(wú)人問(wèn)津或很少有人光顧的圖書(shū)，轉(zhuǎn)移備用書(shū)庫(kù)。這種情況比較復(fù)雜，有時(shí)還是動(dòng)態(tài)的，在藏書(shū)目錄中無(wú)法具體顯示出來(lái)。

1.4 圖書(shū)館職員的原因

1.4.1 早已丟失

毋庸諱言，有極少數(shù)的不良讀者充當(dāng)“雅賊”，他們的竊書(shū)手段無(wú)奇不有，令人防不勝防，致使部分藏書(shū)流失，雖然這些圖書(shū)客觀上已不存在，但它們的館藏信息仍然顯示為在館。

1.4.2 待補(bǔ)的書(shū)

開(kāi)架借閱中圖書(shū)的破損現(xiàn)象是比較嚴(yán)重的，尤其是當(dāng)前書(shū)刊裝訂質(zhì)量普遍不高，不少藏書(shū)流通時(shí)間不長(zhǎng)就需修補(bǔ)。小修小補(bǔ)，當(dāng)即進(jìn)行，不影響借閱；若破損嚴(yán)重，沒(méi)能馬上集中修復(fù)后歸架。

1.4.3 條碼脫落

有些圖書(shū)條型碼的質(zhì)量很差，極易脫落，一旦脫落就需重新補(bǔ)充相同的條碼貼上，否則，該書(shū)就無(wú)法流通使用。條碼沒(méi)能及時(shí)制作。

1.4.4 待進(jìn)新書(shū)

圖書(shū)館購(gòu)進(jìn)新書(shū)，在驗(yàn)收、分編、調(diào)配、入庫(kù)等工作流程中，當(dāng)分編、調(diào)配程序完成后，機(jī)讀館藏目錄上即顯示為“可借”狀態(tài)，實(shí)際上圖書(shū)還未入庫(kù)。

1.4.5 隨書(shū)光盤(pán)

目前，有些圖書(shū)是附有隨書(shū)光盤(pán)的。我館是將書(shū)和附盤(pán)分開(kāi)收藏陳列上架的，這樣讀者要先借到書(shū)后，還要到光盤(pán)收藏陳列架上去找光盤(pán)，給讀者帶來(lái)很多不便，也成為隱形拒借的原因之一。

1.5 教師讀者

教師讀者的借閱冊(cè)數(shù)多，期限長(zhǎng)，很多高校圖書(shū)館也沒(méi)有針對(duì)教師所借圖書(shū)超期的規(guī)定，導(dǎo)致很多長(zhǎng)期未歸還的文獻(xiàn)資源不能順利流通。

1.6 流通工作人員

流通工作人員普遍存在年齡大，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的特點(diǎn)，他們?nèi)狈ο嚓P(guān)學(xué)科背景知識(shí)， 主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較欠缺。面對(duì)讀者的咨詢表現(xiàn)出極大的不耐煩或是冷嘲熱諷。不能詳盡地向讀者介紹相關(guān)的圖書(shū)資料以及檢索文獻(xiàn)信息資源的方法，不具備提供深層次服務(wù)的能力，不能較好地為讀者答疑解惑，使得讀者對(duì)圖書(shū)館望而卻步，在一定程度上加大了隱性拒借。

2 在服務(wù)上采取具體措施和建議

2.1 創(chuàng)新流通管理理念

長(zhǎng)期以來(lái)，人們都認(rèn)為圖書(shū)館是“藏”書(shū)的地方，所以工作人員首先要轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)圖書(shū)館以“藏”為主的觀念，把以“藏”為重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到“以讀者為中心”的服務(wù)模式上來(lái)，主動(dòng)跟蹤讀者的借閱需求，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出讀者對(duì)各類文獻(xiàn)的利用情況，分析讀者利用文獻(xiàn)變化趨勢(shì)并及時(shí)反饋給采購(gòu)部門(mén)，以便根據(jù)讀者需求及時(shí)調(diào)整采購(gòu)書(shū)目，提高采購(gòu)新書(shū)的利用率[3]。另外，圖書(shū)館還應(yīng)積極引進(jìn)人才或?qū)υ趰徣藛T進(jìn)行培訓(xùn)，改善館員的知識(shí)以及能力結(jié)構(gòu)，提升圖書(shū)管理員素質(zhì)。

加強(qiáng)書(shū)庫(kù)管理嚴(yán)格按照《中國(guó)圖書(shū)館分類法》分類，按分類排架法進(jìn)行排架，在架上設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明分類號(hào)和類目。流通工作人員要做到經(jīng)常巡視書(shū)庫(kù)，熱心為讀者導(dǎo)讀，幫助他們了解排架方法。對(duì)于找不到的圖書(shū)，圖書(shū)館工作人員可記錄下該書(shū)的索書(shū)號(hào)、書(shū)名，幫助借閱?；蚪o予一些建議，找尋內(nèi)容相近的圖書(shū)。這樣，通過(guò)導(dǎo)讀還可以有意識(shí)地引導(dǎo)讀者閱讀有用有益的圖書(shū)，避免一些好書(shū)“藏在深閨無(wú)人知”的狀況出現(xiàn)。隨時(shí)隨地整理書(shū)架，將放亂的圖書(shū)及時(shí)擺整齊，把歸還的圖書(shū)及時(shí)上架，提高圖書(shū)的流通和利用率。

2.1.1 針對(duì)流通環(huán)節(jié)的問(wèn)題，巧妙宣傳

加強(qiáng)新生的館前教育不失為一個(gè)從根源上解決圖書(shū)亂架問(wèn)題的上上之策。即在新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)或在其首次借閱書(shū)籍之前，就向其灌輸圖書(shū)看完了必須放回原位的思想觀念，告訴他們這是當(dāng)代大學(xué)生所需具備的基本道德素質(zhì)，并告訴他們倘若人人違規(guī)最終會(huì)造成怎樣的結(jié)果等等[4]。力求讓學(xué)生耳濡目染，如北京大學(xué)圖書(shū)館專門(mén)設(shè)置了 “新生空間” 信息咨詢臺(tái)，同時(shí)，應(yīng)在館內(nèi)入口處等醒目的地方設(shè)置新生須知宣傳欄，并開(kāi)設(shè)新生使用圖書(shū)館的相關(guān)教育課程！

2.1.2 選用學(xué)生參與管理

選一些素質(zhì)高，熱愛(ài)圖書(shū)館工作的學(xué)生到館勤工助學(xué)參與圖書(shū)館的管理工作，一方面，可彌補(bǔ)管理人員的不足，另一方面起到教育讀者愛(ài)護(hù)圖書(shū)及尊敬圖書(shū)管理員勞動(dòng)的目的[5]。

2.1.3 充分利用網(wǎng)絡(luò)資源

幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)系統(tǒng)，使學(xué)生能夠有效的進(jìn)行查閱。利用圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)中的“我的圖書(shū)館”，對(duì)其中借書(shū)時(shí)限、續(xù)借、預(yù)約等一系列功能要熟悉，及時(shí)利用預(yù)約的功能借到想借的圖書(shū)。

2.2 創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

多校區(qū)圖書(shū)館信息資源共享及館藏資源信息優(yōu)化配置帶來(lái)了很多的不便。紙質(zhì)性文獻(xiàn)積累有一定的周期，由合并重組擴(kuò)招引起的圖書(shū)館藏書(shū)復(fù)本不足是多校區(qū)圖書(shū)館共同存在的問(wèn)題。可采用：①將非數(shù)字化文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化處理；②通過(guò)管理手段進(jìn)行調(diào)節(jié)，如減少教職工的借閱量、縮短借閱時(shí)間；③加強(qiáng)閱覽部門(mén)的復(fù)制復(fù)印工作、把需要的材料予以復(fù)印。

“用戶的一切過(guò)錯(cuò)都是有益的”，阮氏五定律認(rèn)為，在圖書(shū)館的各要素中，讀者是第一要素，為讀者服務(wù)是一切工作的中心[6]圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)圖書(shū)超期手機(jī)提醒服務(wù)，本館應(yīng)利用現(xiàn)有的技術(shù)和管理系統(tǒng)條件，給讀者的郵箱信息完善圖書(shū)催還服務(wù)。也可采用騰訊QQ的方式超期提示。同時(shí)，面向不同的讀者群，開(kāi)展有針對(duì)性的圖書(shū)館資源利用教育和培訓(xùn)，提供更豐富的人性化服務(wù)，提高圖書(shū)的流通和利用率。

開(kāi)展館際互借，預(yù)約借書(shū)：

對(duì)缺藏漏購(gòu)的圖書(shū)，采用館際互借的辦法。對(duì)復(fù)本量少，借閱量大的圖書(shū)，可與讀者預(yù)約，充分發(fā)揮圖書(shū)的作用，滿足讀者的要求[7]。我館現(xiàn)在就是以提高圖書(shū)館的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)化水平，多校區(qū)實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理，讀者可以在任一校區(qū)內(nèi)查詢各校區(qū)文獻(xiàn)的收藏與借閱情況。在此基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)了“通借通還”服務(wù)，讀者無(wú)需走出校區(qū)就可通過(guò)圖書(shū)館“委托借還”，實(shí)現(xiàn)對(duì)其他校區(qū)圖書(shū)的借閱與歸還。

3 優(yōu)化圖書(shū)流通管理模式

3.1 設(shè)立綜合咨詢臺(tái)

參考咨詢是圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)領(lǐng)域，主要服務(wù)于讀者在圖書(shū)借閱、文獻(xiàn)檢索等過(guò)程中的咨詢，以解決讀者在利用圖書(shū)館資源與服務(wù)中遇到的問(wèn)題。圖書(shū)館基本業(yè)務(wù)咨詢的開(kāi)展，綜合咨詢臺(tái)的利用，能使讀者在入書(shū)庫(kù)前就可解決讀者一些主要問(wèn)題，包括事實(shí)性咨詢、方法性咨詢、檢索型咨詢，快速的回答讀者的問(wèn)題，向用戶提供簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、信息或知識(shí)線索。急讀者之所急，想讀者之所想，面對(duì)讀者應(yīng)該做到“百問(wèn)不倒，百問(wèn)不煩”。

3.2 服務(wù)平臺(tái)

多校區(qū)高校圖書(shū)資料的有效利用可以通過(guò)跨校區(qū)的“通借通還”圖書(shū)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。從而實(shí)現(xiàn)了校區(qū)間的文獻(xiàn)資源的共享?！巴ń柰ㄟ€”，就是在高校本部圖書(shū)館組建一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，為各校區(qū)讀者提供借書(shū)和還書(shū)等方面的工作。任何一個(gè)校區(qū)的讀者都可通過(guò)服務(wù)平臺(tái)，查找到全校各校區(qū)圖書(shū)館的館藏信息和借閱信息，各校區(qū)的讀者持學(xué)校統(tǒng)一辦理的借閱證可在任一校區(qū)借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借、預(yù)約等，各校區(qū)讀者還可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、電話方式得到所需的服務(wù)。

3.3 創(chuàng)新的服務(wù)方式――知識(shí)咨詢

以用戶的知識(shí)需求為導(dǎo)向，為用戶提供有針對(duì)性的深層次的知識(shí)服務(wù)，是一種主動(dòng)服務(wù)，專業(yè)化服務(wù)，知識(shí)增值的服務(wù)?，F(xiàn)高校以交叉學(xué)科領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，就需要知識(shí)咨詢，能幫助讀者解決實(shí)際問(wèn)題。從浩瀚繁雜的信息海洋中捕獲和析取解決問(wèn)題所需的內(nèi)容、知識(shí)或方案。知識(shí)咨詢更重要的是幫助用戶如何更有效地利用所獲得的數(shù)據(jù)，信息與知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題[7]。有著網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)所無(wú)法達(dá)到的生動(dòng)效果，能解決一些專業(yè)性強(qiáng)和研究性問(wèn)題的咨詢。能使讀者目標(biāo)明確的尋找資料。充分利用高校圖書(shū)館潛在的人才優(yōu)勢(shì)，就是能夠聯(lián)絡(luò)組織與自己學(xué)校相關(guān)的學(xué)科門(mén)類的專家、教授。他們的智力資源無(wú)疑為圖書(shū)館的信息資源服務(wù)提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

3.4 建立學(xué)科館員的服務(wù)

學(xué)科館員是在以讀者為中心的理念下應(yīng)運(yùn)而生的新服務(wù)，是對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)的延伸和擴(kuò)展，是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)的開(kāi)拓項(xiàng)目。學(xué)科館員能夠在巡庫(kù)當(dāng)中：①主動(dòng)將讀者對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)（圖書(shū)、期刊、電子資源等）的需求和建議，將其反饋給采訪人員。②主動(dòng)與對(duì)收集對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)及其他方面的需求和建議，將其反饋給圖書(shū)館相關(guān)部門(mén)的工作人員。③對(duì)學(xué)科信息咨詢工作，負(fù)責(zé)解答信息利用過(guò)程中的各種問(wèn)題，有針對(duì)性地為教學(xué)科研提供定題服務(wù)。學(xué)科館員通過(guò)與讀者之間的互動(dòng)，使館員直接參與科學(xué)研究的實(shí)踐，在互動(dòng)過(guò)程中了解相關(guān)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)讀者課題需要篩選所需資料，提高文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)利用的廣度、深度，使館藏資源利用效用最大化。

3.5 建立新書(shū)書(shū)架

就圖書(shū)的借閱來(lái)看，師生們最關(guān)注的往往是新書(shū)，新書(shū)借閱頻率最高。高校圖書(shū)館是按照中圖法分類，將同類數(shù)據(jù)集中在一起，方便讀者借閱。新書(shū)上架后也混在其中，難以發(fā)現(xiàn)和利用，這就是新書(shū)利用率低的直接原因之一。新書(shū)書(shū)架使新書(shū)直觀地展現(xiàn)在讀者的面前，便于讀者去利用，發(fā)揮了圖書(shū)時(shí)效性，強(qiáng)化了流通服務(wù)質(zhì)量。

3.6 改變書(shū)和附盤(pán)分開(kāi)收藏陳列上架的方式，在編目時(shí)加入有附盤(pán)的說(shuō)明，書(shū)和附盤(pán)同步上架，方便讀者。推出隨書(shū)光盤(pán)管理系統(tǒng)，可以通過(guò)光盤(pán)鏡像通過(guò)云存儲(chǔ)的方式提供給廣大讀者，或者是在書(shū)目檢索系統(tǒng)（OPAC）中下載。

3.7 小批次圖書(shū)入庫(kù)

針對(duì)新書(shū)“可借”但圖書(shū)還未上架的問(wèn)題，需要采取增加小批次新書(shū)的采編、編目、典藏入庫(kù)，減少程序時(shí)間，加快新書(shū)的流通。這就需要采編部門(mén)的員工具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

圖書(shū)館的宗旨是為讀者服務(wù)，多校區(qū)高校圖書(shū)館要想更好地發(fā)揮作用，就必須在管理上、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上不斷創(chuàng)新。要較多的時(shí)間用于研究讀者，指導(dǎo)閱讀，提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目，給讀者提供快捷有效的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)零拒借。

【參考文獻(xiàn)】

[1]柳宏坤.圖書(shū)拒借率與文獻(xiàn)短缺率[J].現(xiàn)代情報(bào)，2002（11）：87-88.

[2]劉君.高校圖書(shū)館圖書(shū)拒借的原因及對(duì)策[J].江西行政學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（2）：171.

[3]韓紅予.新形勢(shì)下高校圖書(shū)館提高新書(shū)利用率的途徑[J].圖書(shū)情報(bào)，2013：118-119.

[4]王好.減少圖書(shū)館大流通背景下的圖書(shū)亂架問(wèn)題的措施分析[J].黑龍江史志 2013（11）：215.

篇10

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）07-0167-02

中職學(xué)校圖書(shū)管理工作是中職學(xué)校辦學(xué)的重要組件之一，在教學(xué)、科研、培養(yǎng)人才工作中起著舉足輕重的作用。提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是中職學(xué)校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)基本的方向和思路，也是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的最大化利用，提高讀者的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)效率,實(shí)現(xiàn)中職學(xué)校教書(shū)育人的目的和職能的途徑。

一、當(dāng)前中職圖書(shū)管理服務(wù)工作存在的不足

（一）館藏圖書(shū)資源過(guò)時(shí)。當(dāng)前許多中職學(xué)校對(duì)于圖書(shū)管理的態(tài)度仍然是只求數(shù)量不求質(zhì)量,圖書(shū)資源是否反映學(xué)校辦學(xué)特色、師生需求等因素常常被忽視，片面追求“大而全”、“重藏輕用”的情況較突出。很大一部分藏書(shū)是一些已經(jīng)不符合時(shí)代要求的,很少或者幾乎沒(méi)有使用價(jià)值的圖書(shū)資料,而這些顯然不能滿足讀者的需求。久而久之，師生找不到對(duì)他們有用的圖書(shū),導(dǎo)致其利用圖書(shū)資源的積極性不高。

（二）服務(wù)方式和服務(wù)手段單一。部分中職圖書(shū)管理工作仍采用傳統(tǒng)的管理方式，服務(wù)的專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象不明確，服務(wù)重點(diǎn)不突出，提供的服務(wù)方式和服務(wù)手段單一，忽視服務(wù)對(duì)象的“個(gè)性化”需求，未能較好地提供個(gè)性化、多層次的服務(wù)，無(wú)法全面滿足各專業(yè)學(xué)生和老師的專業(yè)化需求。

（三）信息化建設(shè)滯后。資料室的基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，相當(dāng)一部分資料室不具備微機(jī)管理的條件。仍處于手工管理狀態(tài)之中,收藏管理文獻(xiàn)分類編目不清、借閱管理隨便，降低了院系資源的使用效益,影響了圖書(shū)資料室的建設(shè)與發(fā)展。

（四）圖書(shū)管理人員服務(wù)水平不高。中職圖書(shū)館人員補(bǔ)充的渠道大多是以學(xué)校其他崗位流轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的教師、行政和工勤人員為主，還有一部分是照顧的性質(zhì)，館員隊(duì)伍中專業(yè)人員與技術(shù)人員少、服務(wù)意識(shí)薄弱、工作熱情欠缺等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題顯得較突出，難于為讀者提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)性信息服務(wù)。

二、提高中職圖書(shū)管理服務(wù)水平的對(duì)策

（一）優(yōu)化圖書(shū)資源結(jié)構(gòu)，提高圖書(shū)資源的利用效率

中職圖書(shū)館是為學(xué)校師生查閱資料、獲取知識(shí)提供服務(wù)的重要部門(mén)，其服務(wù)水平的高低取決于是否能?chē)@讀者需求，最大限度地優(yōu)化圖書(shū)資源的配置，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的最大化利用。在中職學(xué)校圖書(shū)規(guī)模小、購(gòu)置資金有限的情況下，如何針對(duì)讀者需求，科學(xué)合理地配置藏書(shū)，提高圖書(shū)館的藏書(shū)質(zhì)量就顯得尤為重要。一方面要把藏書(shū)規(guī)模與使用情況結(jié)合起來(lái)，及時(shí)清理陳舊、多余的藏書(shū)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的“新陳代謝”，提高圖書(shū)館的效率。通過(guò)對(duì)讀者借閱書(shū)目情況的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，建立一套圖書(shū)剔除的審批制度和注銷制度。剔除的方式可以是銷毀或出賣(mài)，也可以使其退出流通書(shū)庫(kù)，保存在圖書(shū)館的貯存室，或者和其他圖書(shū)館以交換的形式互通有無(wú)。另一方面要及時(shí)補(bǔ)充新版圖書(shū)以滿足讀者的需求。新購(gòu)圖書(shū)時(shí)要結(jié)合當(dāng)前中職教育的特點(diǎn)和學(xué)校的辦學(xué)特色,根據(jù)中職學(xué)生的思想教育、心理、專業(yè)及就業(yè)等方面知識(shí)的閱讀需求,合理分配圖書(shū)資源的比例和數(shù)量。中職圖書(shū)館管理人員要重視藏書(shū)調(diào)研,定期通過(guò)走訪、調(diào)查、網(wǎng)站留言、座談的形式收集學(xué)生、一線科研及教學(xué)人員推薦的書(shū)目和資料,摸清讀者的需要,科學(xué)訂購(gòu)書(shū)刊、雜志及網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)資源。對(duì)重點(diǎn)書(shū)刊資料要有目的、有計(jì)劃的采購(gòu),努力做到準(zhǔn)確、及時(shí)，優(yōu)先購(gòu)置,有利于保證圖書(shū)資源的的專業(yè)性、前沿性和實(shí)用性。

（二）豐富服務(wù)手段，提供全方位的借閱服務(wù)