導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇公司網(wǎng)絡營銷策略，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

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據(jù)統(tǒng)計，2015年杭州有67366對新人登記結婚，相比2014年下降7.2%，增長率較前五年有所下降。雖然登記人數(shù)有所下降，但登記的新人數(shù)總體上這也是個龐大的數(shù)字，隨著人們對生活質(zhì)量水平的提高，對物質(zhì)和精神上的追求也在不斷變化，婚慶這種被人們視為一生僅有的一次的消費越來越受到重視，所以婚慶產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是具有可觀性的。在當前社會發(fā)展現(xiàn)狀的背景下，我國的婚慶行業(yè)眾多商家之間競爭存在著巨大的挑戰(zhàn)，但如果抓住時機對于某些商家來說也是種機遇。挑戰(zhàn)是指優(yōu)勝劣汰，物競天擇，一些不被大家認可的不符合職業(yè)規(guī)范、不能滿足廣大消費者需求的公司將受到嚴冬般的對待，營銷模式和方式的與時俱進的發(fā)展對于傳統(tǒng)的店面來說也是個巨大的挑戰(zhàn)；機遇指隨著婚慶產(chǎn)業(yè)的對自己業(yè)務能力的提升新鮮血液的促進，經(jīng)營管理將逐漸規(guī)范得體，煥然一新的線上線下結合模式、更符合消費者喜好的婚禮服務產(chǎn)品和形式有待于為人所接受和流傳。

一、杭州費加羅婚禮策劃營銷狀況分析

新浪科技訊5月12日上午消息，微博了2016年第一季度的財報。截止一季度末，微博月活躍用戶達2.61億，日活躍用戶達1.2億，這兩個數(shù)據(jù)同比增長都在30%以上。相比較上一季度而言，微博月活躍用戶和日活躍用戶的增加量都以千萬計，季增幅為歷史最高。商業(yè)化經(jīng)濟收益方面，微博一季度總營收7.77億元，用實時數(shù)據(jù)來告訴大家當今互聯(lián)網(wǎng)下的營銷模式是可以獲得收益的。當季微博盈利超過1億元，并連續(xù)6個季度盈利。可見現(xiàn)今利用網(wǎng)絡進行營銷只要入得其法這就是一個強有力的平臺。

“杭州費加羅婚禮策劃”原來為“Forever.Love”，公司于2006年成立。后來不斷發(fā)展最后改為費加羅，名稱靈感來源于莫扎特一部描寫愛情的喜歌劇。位置坐落于杭城解放路3段21號，店面裝修風格奢華有品位，公司定位于婚紗攝影奢侈品。其官方網(wǎng)頁上給予了瀏覽者該公司的簡介、服務項目、成品展示、圖庫等各類信息，所展示奢華大氣又不失精準品味。該公司于2012年7月?lián)碛泄俜轿⒉?016年1月開設淘寶店鋪、微信公眾賬號等多種網(wǎng)絡媒體賬號。然在杭城這個競爭力激烈的城市，僅僅做到有這些是平臺不夠的，重要是做好，利用這些網(wǎng)絡媒體，推陳出新，。

二、杭州費加羅婚禮策劃存在問題及原因

（一）杭州費加羅婚禮策劃存在問題

首先是做的不錯的地方，該婚禮策劃公司有鮮明且統(tǒng)一的企業(yè)標識，有助于加深消費者對該公司的記憶；定位明確，具有方向性，主張“貴族不貴”的奢侈品牌平民化，讓所有新人都有機會體會到貴族的服務；服務貼心，顧問全程一對一服務，從溝通、設計到后期安排執(zhí)行，參與到每個環(huán)節(jié)，關心新人的內(nèi)心訴求，用合理富有想象力的設計協(xié)助新人輕松實現(xiàn)婚禮夢想；團隊力量相對較雄厚，擁有專業(yè)的現(xiàn)場執(zhí)行團隊，提供最充足的人員配置，能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成場景布置且保證做工細致；公司有準則，所有流程都根據(jù)高要求的標準對每個細節(jié)都力求完美，雙方責任明確，如果有問題及時處理，賠付有保障。然而這些線下的優(yōu)勢沒有完完全全地在線上展現(xiàn)出來。

然后經(jīng)過對這幾個平臺的查看和研究，發(fā)現(xiàn)了杭州費加羅婚禮策劃公司在這些方面的不足。微博偶爾動態(tài)，但缺乏與網(wǎng)友的交流與互動；擁有自己的淘寶店鋪但沒銷量記錄；點評類網(wǎng)上也很少網(wǎng)友評論，寥寥幾句，相對于網(wǎng)友的影響力不是很大；微信公眾號總的來說，杭州費加羅婚禮策劃公司還未竭盡所能地將網(wǎng)絡這個營銷媒體利用起來?？偨Y下來有以下幾點：

（1）參與體驗存在局限性。就該婚慶策劃公司所應用的網(wǎng)絡平臺，用戶的體驗感不強烈，唯有其官方網(wǎng)頁上有Figaro Design Team720度場景模擬系統(tǒng)點擊可體驗，選擇方式較為單一，不能滿足不同類型網(wǎng)友的需求。

（2）平臺活躍程度低，缺乏交互性。無論是哪個平臺，它們所展示的都是很單向的，網(wǎng)友無論是瀏覽還是評論，都只是被動的從視覺聽覺上接受或者是言語上的單向反饋。就微博而言，每一條的轉(zhuǎn)發(fā)、評論、點贊數(shù)都如同多云的夜空里星辰，寥寥無幾。交流是雙向的，如此這般會使積極熱心的人感到失落。

（3）平臺建設也幾乎用人們常用的微信、微博、網(wǎng)頁、點評網(wǎng)等來宣傳營銷，那么人們以何標準來選擇呢？雖然所有的圖片視頻都美輪美奐，缺少抓人眼球的具有靈氣的東西。

（二）杭州費加羅婚禮策劃存在問題的原因

杭州費加羅婚慶公司主要存在的問題是公司對網(wǎng)絡營銷的了解不深，導致這方面的營銷力度和關注度不夠，網(wǎng)絡平臺管理不善，缺乏有想法有創(chuàng)意的人來管理這些平臺，無法發(fā)揮出盡可能大的效用。

三、杭州費加羅婚禮策劃網(wǎng)絡營銷策略建議

（一）信息，提升內(nèi)容品質(zhì)，增加趣味性

這需要網(wǎng)絡平臺的管理者擁有思維敏捷的頭腦、豐富的想象力和不一般的運作能力。對現(xiàn)實事件的敏感程度，語言的組織及措辭潤色，風格可以單一也可以多變，適時地運用諸如軟文營銷、情感營銷。事件營銷、段子、科普等方式，無形中就吸引了注目。簡單來說就是吸睛，抓住網(wǎng)友的眼球促使網(wǎng)友評論轉(zhuǎn)發(fā)，刺激人們的消費欲望。在日常更新動態(tài)時將杭州費加羅婚禮策劃公司的企業(yè)精神――私享服務，專屬體驗融入到日常的動態(tài)中，保證每條都是良心出品，讓人感受到用心，做到隨風潛入夜，潤物細無聲。

（二）加強網(wǎng)絡平臺的建設

婚慶企業(yè)的一般營銷所面對的人群小，付出的人力財力比較大，推廣起來效率也不高，這些方面的劣勢尤為明顯。近幾年互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代金融業(yè)迅猛發(fā)展，以這兩個為基礎支撐開啟了嶄新的商業(yè)模式，婚慶行業(yè)的公司商家將線上和線下互相補充，帶有目的性地針對不同客戶群體，并且也致力于婚慶消費信息的透明公開化、給人省心、便捷和高性價比的舒適感受，使每一位選擇這個婚慶公司的顧客獲得更多貼心的服務與愉悅的體驗。另一方面，網(wǎng)絡的普遍性和傳播性將很多秘密都暴于陽光之下，所以另外要注意的一點就是維護網(wǎng)絡安全，遵守網(wǎng)絡秩序，不散布虛假信息也不抄襲他人作品，每一個婚禮策劃的靈感都凝聚著婚禮策劃人的心血。

（三）完善網(wǎng)絡平臺管理，改進互動效果

這點和微博紅人和大V們學習，作為一個好的公司企業(yè)賬號，賣得了萌，撒得了嬌，能文能武，多才多藝，用事實做營銷，讓網(wǎng)友感受不到官博感。網(wǎng)友的關注對象就確定了他的興趣愛好，就算沒有達到喜愛的程度，那也是有所興趣的，所以要拉動其興趣。博物雜志是一期刊物的官博，然而他在日常的科普賣萌中展示了他淵博的知識，言語談吐不失風趣幽默，獲得無數(shù)青睞。其實互動就是談談生活中的柴米油鹽醬醋茶，但也要讓人感受到琴棋書畫詩酒花的美麗意境。所以言辭不用太官方，時不時地回復，做些活動來活躍和調(diào)節(jié)一下氣氛。

（四）發(fā)展創(chuàng)新，做行業(yè)的領頭羊而不是追隨者

婚慶行業(yè)目前主要問題是如何利用現(xiàn)有資源進行合理配置和充分開發(fā)，提出新穎獨特的設計?，F(xiàn)在結婚的主力軍是8090后，國際流行的主題婚禮受到許多新人的青睞，這就要求婚慶行業(yè)從業(yè)者具備一雙善于捕捉國際流行趨勢的眼睛，獨到審美觀和脫穎而出的見解，努力提升和創(chuàng)新婚禮產(chǎn)品和相關服務。除此之外，中國的年輕一代受西方文化的影響比較大，中西文化的交融與碰撞，對新婚夫婦的婚禮方式選擇也有不同程度的影響，這就需要婚慶從業(yè)者打造并推出新穎獨特的適合國人的中國式婚禮，結合新人的愛好等，不一定要將兩種婚禮隔離開來，把中國傳統(tǒng)婚禮文化取其精華，去其糟粕以時尚的方式傳承發(fā)揚下去。世界給了我們一個互聯(lián)網(wǎng)+的時代，信息的發(fā)出與獲得都十分便捷，緊跟時代腳步，將現(xiàn)實與網(wǎng)絡結合。國家開放二孩政策，短期內(nèi)出生率有所上升；住房政策的變動也影響著人們的購房欲望。關注國家的實時政策為導向，使企業(yè)的發(fā)展更具有前瞻性?！八饺擞喼啤钡囊粚σ坏幕槎Y形式受到了8090后的青睞，那么隨著年輕一代的成長，他們的選擇又將變化，及時針對新一代的喜好改變婚禮的步調(diào)，推陳出新，占領行業(yè)的高地。

參考文獻：

[1]張妙琴，鄭妍微，曾少杰.廣州婚慶市場的研究策略――以浪漫世紀婚慶公司為例[J].廣州外語外貿(mào)大學南國商學院，2015，（7）.

[2]馮偉芳，王榮華.婚慶行業(yè)營銷策略研究[M].企業(yè)導報，2011.

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推薦閱讀保險周刊：百億險資連續(xù)加倉抄底險資清倉96只個股平安深發(fā)展雙雙停牌一天保單紅利多少別簡單比較分紅險定期調(diào)整保單抗通脹異地出車險當?shù)囟〒p本地維修藝術品保險問津者寥寥

但是在國內(nèi)，網(wǎng)絡保險還只能算是新生事物。多數(shù)保險公司對網(wǎng)絡營銷的認識處于試用階段，網(wǎng)絡保險業(yè)務內(nèi)容單一，缺乏線上互動，真正開展網(wǎng)絡保險業(yè)務的保險公司只占少數(shù)，很少有保險公司進行網(wǎng)絡直銷。

在網(wǎng)絡營銷大力發(fā)展的過程中，我們要積極思考應對策略，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找出適合我國保險網(wǎng)絡營銷發(fā)展的途徑來。

一、提升網(wǎng)絡營銷服務

網(wǎng)絡營銷是一柄雙刃劍，在實現(xiàn)保險共享的同時，也為保險資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險公司在網(wǎng)絡上向消費者提供商品信息時，必須遵循一定的游戲規(guī)則，即不能在網(wǎng)上向消費者強行灌輸保險商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險公司應根據(jù)消費個性化需求的特點提供差異化服務，要在網(wǎng)絡上聽取消費者的反饋意見，并快速做出反應，消除消費者的購買疑慮，減少購買時間、精力的耗費，并適時提供出適合消費需求的產(chǎn)品。

二、鑄造網(wǎng)絡營銷品牌

就網(wǎng)絡營銷市場而言，保險信息不再是一種稀缺的資源而是相對過剩，真正的稀缺資源是保險消費者的注意力。消費者在購買保險時，面對眾多的保險公司和各式各樣的險種，往往不知道如何選擇適合自己的保險商品。網(wǎng)絡營銷品牌的鑄造不僅為網(wǎng)上消費者辨識公司產(chǎn)品和服務提供了便利，而且為網(wǎng)上消費者購買和消費保險產(chǎn)品提供了信譽保證。因此，在策劃保險網(wǎng)絡營銷時，應注重培育、提高網(wǎng)絡品牌的知名度、美譽度，通過整合和優(yōu)化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險網(wǎng)絡品牌。

三、維護網(wǎng)絡營銷安全

在我國網(wǎng)絡保險剛起步之初，各保險公司只有充分重視網(wǎng)絡的安全問題，才能促進網(wǎng)絡保險的正常發(fā)展。保險公司要高度重視網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，運用網(wǎng)絡加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術手段，保證網(wǎng)絡交易的嚴肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險公司應建立有效的風險評估和監(jiān)測體系，建立容災系統(tǒng)，動態(tài)地適應現(xiàn)實情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級更新，才能有效地防范網(wǎng)絡安全風險。

四、加快信息平臺建設

保險公司信息化程度決定著網(wǎng)絡營銷的電子商務發(fā)展水平。保險公司應加快信息化發(fā)展步伐，在今后的幾年里，除對核心業(yè)務系統(tǒng)進行升級改造外，保險公司應完成包括網(wǎng)絡建設、數(shù)據(jù)中心建設、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎設施建設，建立數(shù)據(jù)倉庫，加強客戶資源管理。保險公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構，通過后臺整合和前臺的功能完善，能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號管理服務、實現(xiàn)不同的應用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊、自助服務、管理和單點登錄，以及應用功能層次級以內(nèi)的權限管理等諸多功能?？傊?，只有突破內(nèi)部技術瓶頸的電子商務才能在與業(yè)務相結合中，使技術最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價值。

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中圖分類號：F7 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2014）-01-0145-01

一、多元化營銷策略及其應用

（一）多元化營銷。多元化營銷是以多種方式相結合的一種銷售模式。多元化營銷戰(zhàn)略又稱多角化營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)同時經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟用途不同的產(chǎn)品或服務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化，投資區(qū)域的多元化和資本的多元化。

（二）多元化營銷的應用。中小型網(wǎng)絡科技公司的營銷方式是采用電話營銷和會議營銷為主，很少一部分時候采用傳統(tǒng)直銷的方式進行以及一些其他銷售方式，因而組成的多元化營銷的方式進行銷售。

在傳統(tǒng)營銷中中小型網(wǎng)絡科技公司營銷又與現(xiàn)代營銷技術相結合。構成一個多元化的銷售模式。中小型網(wǎng)絡科技公司的營銷方式在傳統(tǒng)的銷售方式的基礎之上，與電話營銷、會議營銷、直銷、陌拜、電話溝通和當面談單等方式交織的一種新型的銷售模式。但是實施困難重重是抑制公司發(fā)展的關鍵性問題。

“多元化營銷”的方式主要是針對不同的客戶采用不同的銷售方式，以最短的時間適應市場，適應客戶，了解客戶需求。具有較強的針對性。針對不同客戶群制定不同的銷售方案，成本雖然很高，但是這樣帶來的經(jīng)濟效益是可觀的，我們都知道投資是有風險的，中小型網(wǎng)絡科技公司要看到了多元化營銷的前景，提前進入了這一市場環(huán)境中，使得公司在金融危機中依然在發(fā)展壯大。

二、中小型網(wǎng)絡科技公司多元化營銷的基本策略

（一）保證多元化人才的供給。防止員工流動給公司帶來的危害，這是至關重要的，比如高薪養(yǎng)員，對員工的福利待遇和一系列的緩和壓力的方法與方式。并不是說不給員工壓力，給員工是方式方法也很重要，傳統(tǒng)的“打個巴掌，給個甜棗”已經(jīng)不管用，對待員工一定要和善，就像自己的兄弟姐妹一樣，要讓員工舍不得這個公司。用管理者的人格魅力來感染員工，做到讓員工佩服，感覺自己在公司里受到重視，有發(fā)展的前景和學到一些知識。這樣會避免企業(yè)員工的流失。

經(jīng)常與員工交流，了解員工對物質(zhì)的需求和精神需求，盡量滿足員工。穩(wěn)定員工的心理。使得員工擁有一個良好的動作狀態(tài)和心情。為員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境，使得員工在愉悅的心情中工作。挖掘員工的潛力，致使員工不至于迷茫，在公司要感覺有發(fā)展的空間，杭州的網(wǎng)絡公司有2000多家，隨處都可以找到電話銷售的工作，員工沒有發(fā)展的空間或者是迷失的發(fā)展的方向。那么，這個員工就會“跳槽”選擇一個合適自己的發(fā)展空間。重中之重就是如何能夠吸引到員工，使得員工對企業(yè)和自己都有信心，這樣他的心就不會動搖，也就不會產(chǎn)生員工的流失。在一定的時間內(nèi)要給員工進行培訓，這樣不至于員工過于疲憊的工作，讓員工對市場的行情充分了解，充分了解社會動態(tài)，對各行各業(yè)的知識都有一部分了解，方便針對不同的客戶。通過這些方法緩解員工的壓力。

（二）加速原始基金的積累。增加原始資金的積累可以通過降低生產(chǎn)成本的方式著手，一定不要在員工身上攝取太多的原始資金，時間久了員工的物質(zhì)壓力過大，就會產(chǎn)生員工的流動，這樣對于公司本身來說是增加了支出，并沒有節(jié)省開支，一個公司對于人才的培養(yǎng)的成本遠遠的大于員工的剩余價值。只有原始資金充足以后公司的發(fā)展才能加快，不被其他同行拉開距離。毅力與杭州2000多家網(wǎng)絡公司，在其中得以生存發(fā)展。

（三）突破企業(yè)發(fā)展的技術創(chuàng)新障礙。中小型網(wǎng)絡科技公司作為一個創(chuàng)業(yè)發(fā)展型企業(yè)，同樣也存在著萌芽期、成長期、成熟期、和衰退期。這是社會的法則，企業(yè)的破產(chǎn)則是一種經(jīng)濟規(guī)律。正當產(chǎn)品成熟期時候隨之而來的類似產(chǎn)品和替代產(chǎn)品就會滋生，怎樣使企業(yè)持續(xù)性保持在成熟期也是企業(yè)策劃與管理工作中的重點。開發(fā)新產(chǎn)品，在技術上創(chuàng)新是領導者在決策時候應該慎重考慮。不能超出企業(yè)本身的能力，強行的進行盲目的投資，對于一個發(fā)展中的企業(yè)來說，一旦某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯誤就有可能是企業(yè)面臨倒閉?！叭鼓谭凼录币渤浞值淖C明了這一點。技術上的問題決定著公司的生死存亡。

利用多元化營銷最優(yōu)化手段進行營銷和發(fā)展中小型網(wǎng)絡科技公司，符合社會經(jīng)濟發(fā)展潮流及其對企業(yè)市場營銷所提出來的新要求，有利于配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，提高中小型網(wǎng)絡科技公司的經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1]吳健安.市場營銷學[M].高等教育出版社，2011-04：5-7

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訊：互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展使酒店網(wǎng)絡預訂成為一個不可忽視的新興預訂形式，不管是單體酒店還是知名品牌酒店，大型連鎖集團酒店還是酒店管理公司，在當前的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，如要在激烈的市場競爭中勝出，都需要采取有效的網(wǎng)絡營銷策略。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化;一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價格與類型等并能立即完成網(wǎng)上購買;另一方面，酒店可以更好地從網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的興趣與偏好，針對顧客的個性化需求和自身能力整合酒店產(chǎn)品，全面提升顧客服務和酒店管理，充分體現(xiàn)酒店與顧客共同設計產(chǎn)品的特色，最大程度的滿足顧客的個性化需求。借助網(wǎng)絡的信息化平臺開展酒店營銷，已成為酒店競爭的新內(nèi)容。

目前我國酒店業(yè)整體自主網(wǎng)絡營銷水平較低，對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的酒店市場定位、規(guī)劃，網(wǎng)絡營銷策略和實施顯得力不從心，為了快速提升中國酒店業(yè)自身網(wǎng)絡營銷能力，記者從中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷委員會了解到，中國電子商務協(xié)會網(wǎng)絡營銷專業(yè)委員會將于2010年7月1-3日在古城金陵舉辦“全國第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡營銷高級培訓班”()，將圍繞如何正確地設計與建設酒店營銷型網(wǎng)站、如何抓住酒店網(wǎng)絡預訂客人的心理、如何進行反季節(jié)網(wǎng)絡營銷，使得淡季不淡和如何利用網(wǎng)絡分銷促進網(wǎng)絡直銷等主題展開討論，通過知名網(wǎng)絡營銷領域?qū)＜尹c評、案例講解的方式，為酒店業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略進行現(xiàn)場"診斷"。本次活動了也得到了DM網(wǎng)絡整合營銷機構、去哪兒旅游搜索引擎、到到網(wǎng)、上海匯通天下和PCEM搜索引擎營銷研究中心的大力支持。

本次活動嘉賓港中旅酒店管理公司電子商務經(jīng)理魏勇先生介紹說，當前環(huán)境下很多酒店經(jīng)營者，特別是剛剛接觸網(wǎng)絡營銷的，因盲目投放網(wǎng)絡廣告獲益甚少而感到氣餒。大部分酒店都犯了一個致命的錯誤，那就是忽視了競爭對手和在錯誤的方向上花了太多精力。因此要取得成功，首先要了解競爭對手在網(wǎng)絡營銷方面都是如何操作的，在這個了解過程中，收集和對比有效信息從而使自己的優(yōu)勢最大化;同時還要分析競爭對手的網(wǎng)頁和他們的網(wǎng)絡營銷策略，能使你能有新發(fā)現(xiàn)，摸索出相對高效的營銷策略，從而有助于成功。

據(jù)悉，第八屆酒店業(yè)網(wǎng)絡營銷高級培訓班中，中國互聯(lián)網(wǎng)綠色營銷綠色聯(lián)盟主席孫玥先生和港中旅酒店管理公司電子商務經(jīng)理魏勇先生將與網(wǎng)絡營銷領域里多位名師共同分享酒店業(yè)網(wǎng)絡直銷市場需求實戰(zhàn)方法、最新案例，奉上一次酒店業(yè)色香味俱全的網(wǎng)絡直銷豪門盛宴。(來源：賽迪網(wǎng))

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1 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵和特點

1.1 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

（1）網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。

網(wǎng)絡營銷不是獨立于現(xiàn)實世界的“虛擬營銷”，它只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴展，網(wǎng)絡營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結合，構成一個相輔相成、相互促進的營銷體系。

（2）網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展和網(wǎng)上市場的迅速擴展，給企業(yè)營銷創(chuàng)新留下了廣闊的空間。網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新可以分為兩個方面：一方面是業(yè)務的創(chuàng)新。網(wǎng)絡創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務類型；另一方面是手段的創(chuàng)新。網(wǎng)絡正在不斷地創(chuàng)造新的營銷方式和手段。

（3）網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售。

網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡營銷的效果表現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息的渠道、改善顧客服務等。

1.2 網(wǎng)絡營銷的特點

（1）跨時空性強。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，所以網(wǎng)絡營銷已突破原來的銷售范圍和消費群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來的消費群體更大，地域更廣。企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。

（2）交互縱深性強。

互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品目錄，連接資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。

（3）成本低效率高。

通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外，由于電腦可儲存大量的信息供消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠遠超過其他媒體，并能順應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效地了解并滿足顧客的要求。

2 網(wǎng)絡營銷策略的探析

2.1 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品和品牌策略

產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的有形和無形產(chǎn)品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。其中包括對同產(chǎn)品有關的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。

網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。

2.2 網(wǎng)絡營銷價格策略

中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功應注重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營銷的價格策略應該適時調(diào)整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。

2.3 網(wǎng)絡營銷渠道策略

網(wǎng)絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則，為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關注。

2.4 網(wǎng)絡營銷促銷策略

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，以網(wǎng)絡廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的是使用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡廣告的效應可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。

3 結語

綜上所述，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路。網(wǎng)絡營銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使公司不斷壯大營銷成功。

參考文獻

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網(wǎng)絡營銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡營銷，又有人稱之為互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)上營銷，在國內(nèi)外，對其定義，都大同小異. 屈云波認為，“網(wǎng)絡營銷是借助聯(lián)機網(wǎng)絡、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實現(xiàn)營銷目標”。也有人認為，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。

在英文中,Cyber Marketing, Internet Marketing, Network Marketing, e-Marketing等等，都表示網(wǎng)絡營銷，不過，內(nèi)涵有一定的差異。Cyber Marketing主要是指網(wǎng)絡營銷是在虛擬的計算機空間（Cyber，計算機虛擬空間）進行運作；Internet Marketing 是指在Internet上開展的營銷活動;Network Marketing 是在網(wǎng)絡上開展的營銷活動，同時這里指網(wǎng)絡不僅僅是Internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡，如增殖網(wǎng)絡VAN。目前，比較習慣采用的術語是e-Marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡化的涵義，既簡潔又直觀明了，而且與電子商務（e-Business）、電子虛擬市場（e-Market）等相對應。

從國內(nèi)外對網(wǎng)絡營銷的不同表示方法、定義來看，對于網(wǎng)絡營銷，有一個基本的要素：網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)。沒有網(wǎng)絡、互聯(lián)網(wǎng)，也就沒有網(wǎng)絡營銷。不過，營銷主體不限于網(wǎng)絡公司、電子商務公司。也就是說，網(wǎng)絡營銷并不是網(wǎng)絡公司、電子商務公司的專利。

網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生與發(fā)展

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是伴隨信息技術、網(wǎng)絡技術的發(fā)展而發(fā)展的。九十年代初，網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用改變了信息傳播方式，在一定程度上改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的方式，促使互聯(lián)網(wǎng)（Internet）在商業(yè)上得到大量應用，掀起全球范圍內(nèi)應用互聯(lián)網(wǎng)熱，網(wǎng)絡用戶規(guī)模不斷增長，商業(yè)效益越來越大。據(jù)IDC的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡上直接進行的交易額達380億美元，借用網(wǎng)絡促成的交易額就更大，預計到2003年，互聯(lián)網(wǎng)絡市場的規(guī)?？筛哌_1.3兆億美元以上?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與飛速發(fā)展，以及可以帶來的現(xiàn)實和潛在效益，促使企業(yè)積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速便車，推進企業(yè)飛速發(fā)展。

對于顧客、營銷者，網(wǎng)絡營銷帶來的好處是顯而易見的。對于顧客而言，隨時隨地、全天候訂購產(chǎn)品的便捷性，公司、產(chǎn)品、競爭者、價格等方面無比豐富的可比信息，提供其他附加價值如不出門、不用排隊等待等；對于營銷者而言，1．快速調(diào)整適應市場環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應，更改價格和規(guī)格。2．降低成本：通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換、溝通，可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。3．建立關系：網(wǎng)上營銷者可以與消費者對話，了解他們。4．計算受眾規(guī)模：營銷者可以了解有多少人訪問他們的網(wǎng)站，多少人停在網(wǎng)站上的哪個部分。這種信息可以用來改善供給和廣告。而且，無論公司大小都可以運用網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡廣告與平面媒體、廣播媒體的廣告相比，限制更少，網(wǎng)絡上信息豐富而且更新更快。

在這樣的歷史背景下，在網(wǎng)絡平臺上開展營銷，網(wǎng)絡營銷應運而生。

網(wǎng)絡營銷的特點

組織和個人之間進行信息傳播和交換，是市場營銷中的本質(zhì)，因而，互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性，使得網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出跨時空、多媒體、互動式、個性化等特點。

1．跨時空。時間、地域的概念，對于網(wǎng)絡營銷不再是限制，企業(yè)可每周7天，每天24小時隨時隨地地提供跨時間、地域的營銷服務。

2．互動性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡不僅可以展示商品信息、鏈接商品信息，更重要的是，可以實現(xiàn)和顧客互動雙向溝通，收集顧客反饋的意見、建議，從而切實的、有針對性地改進產(chǎn)品、服務，提供高效的客戶服務；

3．個性化?；ヂ?lián)網(wǎng)可以更便于收集用戶的信息資料，從而更能夠發(fā)現(xiàn)、滿足用戶的需求，通過信息提供與交互式溝通，可以實現(xiàn)一對一的個性化服務，促銷更具有針對性，更易于與消費者建立長期良好的關系。

4．多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的信息，不再停留于文字，聲音、圖像、流媒體等都可在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)并被提供，信息交換可以以多種形式存在和進行，營銷人員可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性和能動性，以多種信息形式展示商品信息，打動消費者。

網(wǎng)絡營銷，正在建立營銷領域新的游戲規(guī)則，如極端強調(diào)吸引顧客注意力和留住顧客，并成為營銷中壓倒一切的首要追求目標；全新地再造通路、物流、供應鏈的流程；顧客不再僅是對象或目標,而是參與者和控制者，顧客參與及互動合作的新的營銷理念正在形成；新的與顧客溝通和建立關系的方式、方法正在出現(xiàn)。

網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊、整合

網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念和實踐活動，正在并將繼續(xù)對營銷理論、傳統(tǒng)營銷產(chǎn)生巨大沖擊。就理論而言，消費者的消費行為、習慣正在改變，營銷理論將隨之產(chǎn)生變化，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)的營銷理論的沖擊，就體現(xiàn)于此。

首先，對市場細分標準與方法的沖擊。在網(wǎng)絡營銷中，傳統(tǒng)的細分目標市場的標準已經(jīng)不能完全適用，消費者的個性化需求導致細分更“細”，市場細分難度增大,表現(xiàn)在標準的變化以及細分的程度差異, 除了傳統(tǒng)的細分標準，還按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時間、使用的語種等新的細分標準對目標消費者進行分群。

其次，對消費者的作用進行新的認識。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論重視消費者，但網(wǎng)絡營銷，對于消費者的作用，卻有更深刻的認識。因為，在網(wǎng)絡營銷中，消費者不再是出于被動接受的地位。如果說傳統(tǒng)營銷理論的座右銘是“消費者請注意”的話，那么網(wǎng)絡營銷所倡導的格言即是“請注意消費者”。雖然只是兩個詞之間位置的轉(zhuǎn)換，但其消費者在營銷過程中的地位發(fā)生了根本的改變，營銷策略已從消極、被動地適應消費者向積極、主動地與消費者溝通、交流轉(zhuǎn)化。在眾多的企業(yè)、產(chǎn)品信息中，交換過程變成由消費者發(fā)動和消費者控制,是消費者而不是營銷者認可并控制互動關系。消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。在很多方面，這種消費者啟動并控制的營銷完全改變了營銷實踐,從而改變營銷規(guī)劃、策略制訂、營銷控制等理論。

第三，深化差異化營銷理論。消費者行為個性化，不但不會趨同，需求差異還會進一步拉大。由于消費者行為顯著個性化，營銷學在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和技術支持下，將深化差異化營銷的觀念和規(guī)則，同時更注重環(huán)境和消費者行為分析。

第四，創(chuàng)新市場調(diào)查研究方法。需要收集的信息更多，分析數(shù)據(jù)庫和客戶信息等方法也更加多樣化，如統(tǒng)計網(wǎng)頁點擊點、訪問次數(shù)、瀏覽時間、興趣、消費行為和習慣等。

第五，在營銷策略上，會更加注重研究互動的、整合的網(wǎng)絡營銷。如何實現(xiàn)既要充分體現(xiàn)消費者參與營銷的思想，又要考慮把各類互聯(lián)網(wǎng)技術與新的營銷變量結合起來，達到與廣泛的利益相關者進行溝通的目的，是一項新的課題。

第六，建立新的營銷傳播理論。由于在網(wǎng)絡信息傳播中，傳播成本費用低,甚至免費，信息傳播具有即時性、跨時空、個性化等新特征，必將促使新的營銷傳播理論出現(xiàn)。誠如盧泰宏教授所說，傳統(tǒng)的整合營銷將進化為網(wǎng)絡整合營銷（I2M），它整合產(chǎn)品和服務、公共關系、口碑、流行文化、廣告、個人體驗、標志、雇員、氛圍、甚至是電子垃圾等元素，提供一種與如此眾多的利益相關者群體溝通的方法。

在實踐層面，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略、策略等都提出了挑戰(zhàn)。

1．對營銷戰(zhàn)略的影響

首先，對不同市場地位的企業(yè)的影響。互聯(lián)網(wǎng)具有的開放、平等、自由等特性，以及網(wǎng)絡營銷的低成本，營銷的主體可以是大小企業(yè)，跨國公司擁有規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢對小企業(yè)的威脅變小了，從而有利于小企業(yè)在全球范圍內(nèi)參與競爭；如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡上獲得的信息，分析、研究競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為，對于競爭策略具有至關重要的作用；戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟將是網(wǎng)絡時代的主要競爭形態(tài)，如何運用網(wǎng)絡來建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，并以聯(lián)盟所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，將是未來企業(yè)經(jīng)營的重要手段。

其次，對企業(yè)全球營銷戰(zhàn)略的影響。網(wǎng)絡的跨時空特點，雖然有利于企業(yè)的全球營銷，但另一方面，對于企業(yè)的全球營銷戰(zhàn)略，反而構成了巨大的挑戰(zhàn)。如何將差異化營銷運用于全球營銷戰(zhàn)略，如何解決全球化與本土化營銷策略的矛盾，包括產(chǎn)品與品牌上的矛盾，如何建構全球化的物流管理系統(tǒng)，都是企業(yè)要面對、解決的問題。

2．對傳統(tǒng)營銷策略的影響

——對傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，是對傳統(tǒng)的標準化產(chǎn)品的沖擊。提供個性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)致力的追求目標，而怎樣達到目標，更有效地滿足個性化的需求，是每個上網(wǎng)公司面臨的一大挑戰(zhàn)。當然，互聯(lián)網(wǎng)也為滿足個性化需求提供了條件，如可以快速獲得關于產(chǎn)品概念和廣告效果測試的反饋信息，測試顧客的不同認同水平，從而更加容易地對消費者行為方式和偏好進行跟蹤，從而對不同的消費者提供不同的商品。其次，適應品牌的全球化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)跨時空的特點，對上網(wǎng)企業(yè)的品牌管理提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地特點區(qū)域品牌策略，加強區(qū)域管理。

——對定價策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價格采取的是“透明”策略，因而水平趨于一致。如何正確的定價，尤其是對于執(zhí)行差別化定價策略的公司來說，不能不說是一個大問題。

——對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡營銷中，渠道不再意味著中間商、分銷商等概念，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與消費者的直接聯(lián)系、溝通、互動，中間商的重要性因此有所降低；建立新的營銷渠道管理模式，實現(xiàn)直銷、分銷的良性結合、互動，建立新的物流管理模式，對于企業(yè)而言，都是新的課題。

——對傳統(tǒng)廣告方式的影響。首先，網(wǎng)絡廣告不再具有時間、空間的限制，而且，表現(xiàn)形式更多樣化；其次，網(wǎng)絡廣告的效果更易監(jiān)測、檢驗，可以科學、準確的獲知廣告用戶的信息，可以便于及時修訂廣告計劃、方案、形式，更具針對性、實效性。

的確，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)營方式產(chǎn)生巨大的沖擊，網(wǎng)絡營銷正在形成新的營銷理念和策略，但是，必須認識到，這一過程，不是網(wǎng)絡營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的過程，而是網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷整合的過程。

首先，網(wǎng)絡營銷沒有改變營銷的本質(zhì)。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷策略實現(xiàn)以消費者為中心的傳播統(tǒng)一、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。營銷的一些核心概念，如需要、欲望和需求，產(chǎn)品，價值、成本和滿意；交換和交易，關系和網(wǎng)絡，市場，營銷者和預期顧客，同樣存在，同樣重要，并發(fā)生作用；營銷的一些基本原則，如通過質(zhì)量、服務和價值建立顧客滿意，通過市場導向的戰(zhàn)略計劃贏得市場，分析消費者市場和購買行為、行業(yè)與競爭者，確定細分市場和選擇目標市場，依然沒有改變?？傊?，企業(yè)應根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標和細分市場，整合網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷策略，以最低成本達到最佳的營銷目標。企業(yè)要以“請消費者注意”為指導，整合各種營銷工具和內(nèi)部資源，以統(tǒng)一的傳播資訊向消費者傳達，即用一個聲音來說話（speak with one voice），保證消費者無論從哪種媒體所獲得的訊息都是統(tǒng)一的、一致的，建立、維持既有較高忠誠的顧客群，最終實現(xiàn)在企業(yè)與消費者之間建立長期的、雙向的、維系不散的關系。

其次，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷是相互促進和補充的。網(wǎng)絡營銷同樣強調(diào)差異化營銷、服務營銷，傳統(tǒng)的分析行業(yè)與競爭者，確定細分市場和目標市場的原則，對于網(wǎng)絡營銷而言，同樣適用，傳統(tǒng)營銷的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略，依然具有指導意義。

再次，4C’s理論，依然是網(wǎng)絡營銷的基礎和前提。①要以研究消費者的需求和欲望（Consumer wants and needs）為中心，賣消費者想購買的產(chǎn)品，而不是急于制定產(chǎn)品策略（Product），賣你所能夠或喜歡生產(chǎn)、制造的產(chǎn)品；②研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本（Cost），而不是首先考慮定價策略（Price）；③考慮怎樣給消費者方便（Convenience）以購買到商品，至于渠道策略（Place），是第二位的；④加強與消費者的溝通和交流（Communication），然后考慮促銷策略（Promotion）。

傳統(tǒng)企業(yè)如何面對網(wǎng)絡營銷

盡管全球?qū)W者對21世紀的營銷理論和實踐究竟會如何發(fā)展，看法并不完全一致，進而關注的焦點也并不集中。但網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物，隨著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展、普及，用戶群體的日益擴大、廣泛，網(wǎng)絡營銷必將成為跨世紀的營銷策略，值得中國企業(yè)高度重視。面對20世紀的“P”營銷戰(zhàn)略，將是21世紀的“E”營銷戰(zhàn)略和“p”營銷戰(zhàn)略的結合。

首先，企業(yè)應該高度重視網(wǎng)絡營銷，認識到網(wǎng)絡營銷對于企業(yè)經(jīng)營、發(fā)展的重要意義，盡早行動，采取相應對策。

第二、和網(wǎng)絡公司、電子商務公司建立戰(zhàn)略、策略聯(lián)盟，大的公司可以建立自己的網(wǎng)站，小的公司可以與有關網(wǎng)絡公司聯(lián)盟，在網(wǎng)上安一個“家”，建立自己的網(wǎng)絡信息展示、渠道，搭上網(wǎng)絡營銷的快車；

第三，建立消費者數(shù)據(jù)庫。消費者是企業(yè)的戰(zhàn)略財產(chǎn)，企業(yè)必須重視借助網(wǎng)絡收集、分析消費者信息，如注冊用戶的信息，用戶反饋的意見、建議，建立并管理消費者數(shù)據(jù)庫，發(fā)掘消費者的個性化需求，分析消費者的消費行為、習慣，建立與客戶發(fā)展長期的私人關系。鎖定網(wǎng)上消費者。一方面互聯(lián)網(wǎng)上的信息不斷激增，另一方面消費者的時間有限，企業(yè)必須開始吸引消費者上網(wǎng)并且促使他們多次訪問和長時間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。

第四，強調(diào)個性化。為了贏得消費者依賴，企業(yè)必須把每個消費者看成是獨立的、不同的個體。當今消費者新的購物準則是：“要么按我的要求提品，要么我就不要”！公司的回答只能是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們”

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2.全球化下中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的必要性

2.1 傳統(tǒng)營銷策略難以適應企業(yè)全球化發(fā)展的要求

長期以來，我國中小貿(mào)易企業(yè)在市場營銷過程中都是針對國內(nèi)市場的需求采取傳統(tǒng)的營銷策略，其對市場發(fā)展趨勢的判斷能力較差，且難以對產(chǎn)品進行全面的展示，對消費者購買意愿及行為的分析不足，其市場占有率提升能力較差。忽視對現(xiàn)代信息科技的應用。而隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷模式的弊端不斷顯現(xiàn)，使得中小企業(yè)的市場拓展受到諸多層面的阻礙。而網(wǎng)絡營銷通過借助現(xiàn)代化的信息科技，使得中小貿(mào)易企業(yè)可以突破時間和空間的限制實施新型的營銷策略，可以最大程度上適應經(jīng)濟全球化發(fā)展的要求。

2.2 是中小貿(mào)易企業(yè)取得全球競爭優(yōu)勢的必然選擇

我國中小貿(mào)易企業(yè)的整體規(guī)模較小，發(fā)展實力有限，在全球市場競爭中的優(yōu)勢并不明顯，受到大型企業(yè)以及全球金融危機的影響較為嚴重。而互聯(lián)網(wǎng)營銷可以使得中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場發(fā)展過程中提升對市場變動的分析和應變能力，能夠及時調(diào)整自身的經(jīng)營策略，使得中小貿(mào)易企業(yè)在全球化發(fā)展過程中由被動轉(zhuǎn)向主動，更好地應對市場變化，充分借助自身的發(fā)展優(yōu)勢順應全球市場的變動，對目標市場進行有效的細分，降低營銷成本并提升營銷效果。因此，實施網(wǎng)絡營銷成為我國中小貿(mào)易企業(yè)取得全球競爭優(yōu)勢的關鍵性選擇。

2.3 是我國市場經(jīng)濟改革和全球化發(fā)展戰(zhàn)略的重要結果

隨著我國改革開放進程的不斷加快，不斷要求和鼓勵企業(yè)積極實施“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，主動參與到全球市場競爭中，以謀求進一步的發(fā)展。而在這一過程中，要求中小貿(mào)易企業(yè)著眼于全球化的發(fā)展，不斷變革其營銷策略。受到我國市場經(jīng)濟改革和全球化發(fā)展浪潮的影響，中小貿(mào)易企業(yè)必須要全面審視其傳統(tǒng)營銷策略存在的問題，以自身發(fā)展為基礎，不斷借助現(xiàn)代化的信息科技，全面優(yōu)化營銷策略，更快地滲透到全球市場中，以充分滿足我國市場經(jīng)濟改革的相關要求，同時也是當前經(jīng)濟全球化發(fā)展的重要結果。

2.4 是中小貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展理念應用現(xiàn)代科技信息的重要選擇

轉(zhuǎn)變發(fā)展理念是中小貿(mào)易企業(yè)在國內(nèi)市場與國外市場發(fā)展的重要區(qū)別之一，全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展使得中小貿(mào)易企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展理念和發(fā)展思維弊端不斷顯現(xiàn)，受到現(xiàn)代科技信息的沖擊，傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)逐步退出歷史舞臺。而積極采取和實施網(wǎng)絡營銷成為中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展理念的重要突破口，有助于其在各項發(fā)展戰(zhàn)略過程中更好地順應全球市場的變動。同時，這也是現(xiàn)代科技信息發(fā)展的重要結果，是目前我國中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場中實現(xiàn)自身發(fā)展過程中的重要選擇。

3.全球化下中小?Q易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要問題

3.1 缺乏網(wǎng)絡營銷的基本理念和認識

從目前我國中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡營銷來看，缺乏基本的理念與認識。其一，中小貿(mào)易企業(yè)的管理者整體素質(zhì)較低，其對網(wǎng)絡營銷的認識不足，在現(xiàn)實工作中過于強調(diào)生產(chǎn)工作，受到傳統(tǒng)營銷思維的影響，其對網(wǎng)絡營銷的認識還存在一定的誤區(qū)，對其重視程度較低，因此限制了中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。其二，大部分中小貿(mào)易企業(yè)在全球化發(fā)展背景下處于被動地位，主要是被動地接收訂單進行定向生產(chǎn)，而難以主動對市場進行開發(fā)和拓展，因此使得中小貿(mào)易企業(yè)沒有動力轉(zhuǎn)變營銷理念，也不注重學習和借鑒其他企業(yè)網(wǎng)絡營銷的相關理念和方法，現(xiàn)有的營銷策略難以滿足中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下的發(fā)展需求。

3.2 對現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科技的應用程度較低

隨著中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場的不斷發(fā)展，原有的營銷策略已經(jīng)難以滿足其發(fā)展的需要，甚至起到了一定的阻礙作用。而在現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷中，中小貿(mào)易企業(yè)還缺乏對現(xiàn)代網(wǎng)絡信息科技的應用，難以借助互聯(lián)網(wǎng)信息對市場發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)進行分析，在市場發(fā)展趨勢預測方面缺乏大數(shù)據(jù)的支持，而主要依賴于主觀的判斷，使其現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷難以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)等信息科技所具有的優(yōu)勢。同時，很多中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中主要是通過人員推銷等方式，使其在全球經(jīng)濟一體化背景下的市場推廣進程顯得十分緩慢，難以借助互聯(lián)網(wǎng)+等實現(xiàn)線上營銷，因此降低了其網(wǎng)絡營銷的有效性。

3.3 缺乏企業(yè)之間的相互合作與支持

隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中如果單純依賴自身的力量則難以提升其整體效果。當前，我國中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中還缺乏企業(yè)間的相互合作與支持，一方面，很多中小貿(mào)易企業(yè)在拓展全球市場的過程中競爭態(tài)勢過于激化，相互之間的合作力度較小，難以在網(wǎng)絡營銷方面形成合力，進而使其網(wǎng)絡營銷的整體成本較高，難以取得規(guī)模效益。另一方面，大部分中小貿(mào)易企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷的過程中還缺乏與專業(yè)化的網(wǎng)絡信息公司合作，因此缺乏必要的技術支持，使其在實施網(wǎng)絡營銷的過程中面臨很多的困難。

3.4 缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才

與傳統(tǒng)營銷模式不同，網(wǎng)絡營銷具有較強的專業(yè)性，因此對專業(yè)化人才的要求較高。當前，在全球化背景下，中小貿(mào)易企業(yè)在實施網(wǎng)絡營銷的過程中還缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才。其一，大部分中小貿(mào)易企業(yè)不注重對現(xiàn)有營銷人才的培養(yǎng)，其網(wǎng)絡營銷的認識不足，對網(wǎng)絡營銷相關技能和方法的賬務不足，難以在實際工作中全面推動中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的實施，使得中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中缺乏人才的保障。其二，由于中小貿(mào)易企業(yè)的利潤水平較低，出于成本方面的考慮，其不愿意通過完善相應的人力資源管理措施等從外部引進專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才，外部的先進知識和技能難以流入中小貿(mào)易企業(yè)，因此限制了其在全球市場中的發(fā)展。

4.全球化下中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略

4.1 強化網(wǎng)絡營銷的基本理念和認識

隨著全球市場的進一步發(fā)展，市場競爭態(tài)勢不斷加劇，對我國中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展提出了重要的要求。其必須要全面強化網(wǎng)絡營銷的基本理念和認識，一方面，要對中小貿(mào)易企業(yè)管理者進行網(wǎng)絡營銷方面的培訓和宣傳，使其充分認識到網(wǎng)絡營銷的重要性，促使其在實際的工作過程中不斷推進中小貿(mào)易企業(yè)在全球化背景下網(wǎng)絡營銷策略的實施，將其視為中小貿(mào)易企業(yè)全球化發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一，提升其營銷的效果。另一方面，要充分學習和借鑒其他企業(yè)在全球市場競爭中的網(wǎng)絡營銷策略，根據(jù)中小貿(mào)易企業(yè)自身的發(fā)展實際對其進行該機和優(yōu)化，以進一步提升對網(wǎng)絡營銷的認識和理解，進而可以通過先進的理念和認識來有效提升中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的有效性。

4.2 強化對網(wǎng)絡信息科技的應用程度

網(wǎng)絡營銷的發(fā)展離不開現(xiàn)代信息科技的支撐，隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡科技對外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展不斷產(chǎn)生深刻的影響，使得中小貿(mào)易企業(yè)在網(wǎng)絡營銷的過程中要強化信息科技的應用。其一，要摒棄傳統(tǒng)的營銷方法和手段，通過互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術手段，對市場數(shù)據(jù)進行整理和分析，有效預測未來市場需求的變動，在此基礎上指導中小貿(mào)易企業(yè)實施更為有效的網(wǎng)絡營銷策略，提升其產(chǎn)品在全球市場中的占有率。其二，要根據(jù)全球市場的變動和科技信息的發(fā)展創(chuàng)新中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡營銷方法，定期對其網(wǎng)絡營銷策略進行審視，以科技信息的發(fā)展未導向，不斷優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)的網(wǎng)絡營銷策略，提升網(wǎng)絡科技對中小貿(mào)易企業(yè)網(wǎng)絡營銷的支撐作用，全面提升其網(wǎng)絡營銷的效率，為其奠定技術層面的保障。

4.3 加??企業(yè)之間的相互合作與支持

隨著全球市場競爭的不斷加劇，中小貿(mào)易企業(yè)要想借助網(wǎng)絡營銷取得進一步的發(fā)展，必須要充分加強企業(yè)之間的相互合作與支持。一方面，要加強與同行業(yè)企業(yè)的合作，形成網(wǎng)絡營銷聯(lián)盟，提升規(guī)模效益，全面降低中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場發(fā)展過程中網(wǎng)絡營銷的成本，提升其網(wǎng)絡營銷的效益，提升在國際市場發(fā)展過程中對各項信息的共享能力，進一步拓展中小貿(mào)易企業(yè)在全球中的市場空間，為其發(fā)展創(chuàng)造更多的機遇，全面促進中小貿(mào)易企業(yè)的全球化發(fā)展。另一方面，要加強與網(wǎng)絡科技信息類企業(yè)的合作力度，使其為中小貿(mào)易企業(yè)在全球市場中的網(wǎng)絡營銷策略提供必要的信息技術支持，降低其網(wǎng)絡營銷的成本，通過簽訂相互合作的協(xié)議等措施形成與信息科技企業(yè)之間的共贏式發(fā)展。

4.4 培養(yǎng)和引進專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷人才

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一、網(wǎng)絡營銷簡介

網(wǎng)絡營銷是指企業(yè)以電子信息技術為基礎,以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。網(wǎng)絡營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,廣義的網(wǎng)絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進行的營銷活動,而狹義的網(wǎng)絡營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡營銷。

二、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢

1.網(wǎng)絡營銷能更好地為消費者提供服務,滿足消費者個性化需求。網(wǎng)絡營銷是以消費者為導向,網(wǎng)絡消費者擁有比任何時候更大的選擇自由,可以不受時域和地域的限制,尋求滿意的商品和服務,甚至根據(jù)自己的需求進行定制產(chǎn)品及購物。

2.網(wǎng)絡營銷可以幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標。網(wǎng)絡營銷管理強調(diào)顧客、成本、方便和溝通的4C’S營銷理念,企業(yè)從產(chǎn)品的市場調(diào)查開始到構思、設計、生產(chǎn)、銷售、服務及信息反饋階段都要充分考慮消費者的需求和意愿。企業(yè)可通過電子公告欄和電子郵件等方式,以極低成本在營銷的全過程中對消費者進行及時的信息搜集,消費者有機會對產(chǎn)品從設計、定價到服務等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,更重要的是它能使企業(yè)的營銷決策有的放矢,從根本上提高消費者的滿意度,幫助企業(yè)實現(xiàn)全過程的營銷目標。

3.網(wǎng)絡營銷可以提高消費者的購物效率。信息社會生活的快節(jié)奏使消費者用于在商店購物的時間越來越短,人們越來越珍惜閑暇時間,越來越希望把閑暇時間用在一些有益于身心的活動,充分地享受生活。在傳統(tǒng)的購物方式下,消費者為購買商品必須在時間和精力上做出很大的付出。消費者通過網(wǎng)絡購物,在獲得大量信息和得到樂趣的同時,在辦公室或家中點過鼠標就能在瞬間輕松地完成購物,這種互動性的個性化服務,縮短了消費者購物整個過程,提高了購物的效率。

4.可有利于企業(yè)降低經(jīng)營成本。網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣 、速度快、無地域限制等特點,有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。其次,網(wǎng)絡營銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費用,并能繞過中間商實現(xiàn)產(chǎn)品直銷,無店面經(jīng)營,能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,降低經(jīng)營成本。消費者也可以在全球范圍內(nèi)找尋最優(yōu)惠的價格,甚至可直接向生產(chǎn)者訂貨,能以最低的價格實現(xiàn)購買。

三、電子商務時代物流企業(yè)環(huán)境的變化

物流是指物品從供應地向接收地的實體流動過程,根據(jù)需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的有機結合。物流企業(yè)是提供上述服務的實體或組織。電子商務時代,物流企業(yè)發(fā)生了很大的變化。

1.信息化的普及。物流的靈魂在系統(tǒng),物流的關鍵在管理,各種信息技術在物流行業(yè)的應用日趨廣泛,而以信息技術為主的電子商務部門已經(jīng)成為現(xiàn)代物流企業(yè)中不可缺少的核心力量,為實施網(wǎng)絡營銷提供了技術基礎。

2.競爭對手多樣化。網(wǎng)絡使大量的商業(yè)信息透明化、全面化、實時化,使自己的競爭優(yōu)勢非常容易被競爭對手所熟知、模仿并超越,物流行業(yè)技術壁壘也較低,也使物流企業(yè)面臨著眾多其他類似企業(yè)的競爭。

3.客戶需求多樣化。在電子商務環(huán)境下,企業(yè)與客戶間存在比傳統(tǒng)商務環(huán)境下更多的接觸點:電子郵件、呼叫中心、網(wǎng)站留言、專用的支付手段和合作伙伴的內(nèi)部網(wǎng)或外部網(wǎng)等,方便了客戶對企業(yè)行為的反饋,也增加了客戶對企業(yè)的期望,客戶要求享受快速、及時、便利和快速響應的服務,增加了物流企業(yè)的管理難度。

四、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢

1.物流企業(yè)網(wǎng)絡營銷介紹。物流網(wǎng)絡營銷是現(xiàn)代物流企業(yè)以整合營銷理論(4P組合: Product,Price,Place,Promotion)為基礎,利用Internet技術手段和物流信息平臺的功能,最大限度地滿足客戶需求,以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。它是直接市場營銷的最新形式,是由Internet替代了報刊、郵件、電話、電視等中介媒體,其實質(zhì)是利用 Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務,自始至終貫穿在物流企業(yè)經(jīng)營的全過程,包括市場調(diào)查、客戶分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。

2.物流企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造的竟爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡營銷是一種創(chuàng)新的營銷方式,物流企業(yè)采用網(wǎng)絡營銷能創(chuàng)造出以下的競爭優(yōu)勢。

(1)網(wǎng)絡營銷是一種創(chuàng)新的營銷行為。通過采用網(wǎng)絡營銷,物流企業(yè)能夠敏銳地緊跟商業(yè)環(huán)境特別是營銷環(huán)境的變化,迅速地響應客戶的需求。

(2)網(wǎng)絡營銷的成本低。相對于傳統(tǒng)營銷來說,投入的成本較低,國外一份權威調(diào)查顯示:企業(yè)在獲得同等收益的情況下,對網(wǎng)絡營銷的投入是傳統(tǒng)營銷方式投入的1/10,信息到達速度卻是傳統(tǒng)營銷的5～8倍,使用網(wǎng)絡獲取信息的用戶中,商業(yè)用戶的比例高于接觸傳統(tǒng)營銷工具的用戶。

(3)符合客戶的需求。就客戶而言,越來越多的商業(yè)客戶都已經(jīng)能夠通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)全部或部分的商業(yè)活動了,更喜歡與能應用網(wǎng)絡開展業(yè)務的供應商進行交易。

(4)網(wǎng)絡營銷的效率高。指的是搜索引擎競價排名廣告和通過專業(yè)網(wǎng)站營銷。

五、我國物流企業(yè)營銷的現(xiàn)狀

1.缺乏服務營銷理念。物流服務業(yè)屬于服務業(yè),服務業(yè)與工業(yè)的最大不同在于產(chǎn)出的不同,工業(yè)的產(chǎn)出是有形的商品,服務業(yè)的產(chǎn)出是無形的服務。從根本上說,二者的營銷策略是完全不同的,前者采取的是產(chǎn)品營銷策略,后者采取的是服務營銷策略。我國現(xiàn)有的物流服務企業(yè)多數(shù)是從傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型而來的,采用的營銷策略缺乏服務營銷理念,仍然以產(chǎn)品營銷策略為主,這些企業(yè)現(xiàn)在面臨的首要問題是從原有的產(chǎn)品營銷策略向服務營銷策略的轉(zhuǎn)變問題。

2.物流企業(yè)服務營銷策略模糊不清。我國的物流企業(yè)普遍不太注重運用合理的市場營銷策略,來贏得客戶對企業(yè)的信任,認為只要企業(yè)的硬件設施能夠滿足物流需求,就能夠提供令客戶滿意的物流服務,在現(xiàn)代物流業(yè)中,物流企業(yè)的信用和形象問題,也是一個非常關鍵的問題,這一問題也必須通過恰當?shù)姆諣I銷策略來解決。

3.物流企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低。首先網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營銷活動,它貫穿物流企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程。包括初期的信息、信息收集和開展網(wǎng)上交易為主的電子商務階段。但許多物流企業(yè)對此并沒有充分的認識,不知道如何管理、如何與客戶溝通、如何開展網(wǎng)絡營銷,仍然采用傳統(tǒng)的管理體制和管理模式,由于物流服務的種類太多,信息量太大,傳統(tǒng)媒體如報紙、電視等,很難精確地把企業(yè)的服務能力的信息傳遞給目標客戶和得到潛在客戶和客戶的及時反饋。其次物流企業(yè)的服務半徑不一,特別是中小物流企業(yè)的服務半徑有限,很難找到一種合適的媒體針對合適的服務半徑進行營銷活動,投入的廣告費用通常得不到應有的回報。最后信息系統(tǒng)建設無法起到應有的作用,多數(shù)物流企業(yè)網(wǎng)站沒有發(fā)揮出應有的網(wǎng)絡互動作用。

六、物流企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的策略

1.網(wǎng)站建設。這是企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷活動的第一步。物流企業(yè)在開展這項工作時應制定預算計劃,根據(jù)預算的高低、功能需求的復雜程度來設計適合自身業(yè)務狀況的網(wǎng)站。設計網(wǎng)站的具體內(nèi)容時,可以將公司的企業(yè)性質(zhì)、注冊資本、各種資質(zhì)、業(yè)務范圍、聯(lián)系方式、運輸資源等內(nèi)容全部在網(wǎng)上進行公示,讓合作者一目了然。為保證網(wǎng)上資料的及時性,公司可以指定專人負責資料的維護,上傳公司的最新工作動態(tài)。

2.利用搜索引擎進行網(wǎng)絡推廣。在各大搜索引擎網(wǎng)站上登錄網(wǎng)站或網(wǎng)頁的網(wǎng)址。

3.在物流行業(yè)門戶網(wǎng)站推廣和參與搜索引擎競價排名。為了更好地對企業(yè)進行推廣,首先,選準著名的物流行業(yè)門戶網(wǎng)站進行付費推廣和提供物流信息化服務。其次,在搜索引擎上參與競價排名,針對自身企業(yè)的狀況,選擇合適的關鍵詞進行推廣,當然,價格越高,被顯示的時候排位越高,被顯示的機會也越多。

4.通過專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣。登錄專業(yè)網(wǎng)站進行推廣也是非常必要的,由于專業(yè)網(wǎng)站是專門為物流需求企業(yè)設計的,相比搜索引擎設計的功能,更加適合用戶的需要,也更能準確地把物流企業(yè)的能力傳遞給用戶,推廣成本非常低廉,甚至免費也能有一定的推廣作用。

5.在專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡廣告。如果企業(yè)的營銷預算比較充裕,也可采取網(wǎng)絡廣告的方式進行推廣,這里所說的網(wǎng)絡廣告是指偏重于企業(yè)品牌、企業(yè)形象進行的網(wǎng)絡營銷推廣活動。

6.E-mail直郵廣告。通過向顧客郵箱發(fā)送定制信息的方式對自己的網(wǎng)站、服務產(chǎn)品進行宣傳推廣。

7.病毒營銷。病毒營銷是當今網(wǎng)絡營銷領域一種較新的營銷模式,主要是選擇病毒產(chǎn)品、確定易感人群、依靠這些傳播者針對企業(yè)的產(chǎn)品信息進行不知不覺、免費的宣傳推廣。這種網(wǎng)絡推廣模式的成本較低,速度快,物流企業(yè)可以選取、培育部分忠誠客戶作為服務產(chǎn)品信息的傳播者,讓這些客戶去宣傳推廣物流公司的服務產(chǎn)品。

8.互惠鏈接。物流企業(yè)尋找與自己的網(wǎng)站具有互補性、相關性或潛在客戶的站點,并向他們提出與自己的站點進行交互鏈接的要求,并在自己的網(wǎng)站上為合作伙伴的站點建立鏈接的一種網(wǎng)絡營銷手段。

9.電子公告版。主要目的是為了吸引顧客了解物流行業(yè)市場動向,通常以開辦熱門話題論壇和開辦網(wǎng)上俱樂部的方式進行。

10.會員網(wǎng)絡社區(qū)聊天。通過在網(wǎng)上與訪問者的直接接觸,可以增加對物流服務的了解,樹立主持人的形象,有效地促進網(wǎng)上銷售。

11.營銷效果評估。在搜索引擎制作競價廣告時,搜索引擎通常會出具點擊報告,詳細列舉廣告被展示和點擊次數(shù)。公司自己的網(wǎng)站可以通過安裝第三方免費的網(wǎng)站統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計出訪問網(wǎng)站的客戶來源,以及通過什么關鍵詞找到物流企業(yè)網(wǎng)站,物流企業(yè)可以根據(jù)這些信息對網(wǎng)絡營銷效果進行客觀公正的評估,以便確定下一階段的營銷計劃。

許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶、合作伙伴提供信息服務和捕捉商機。目前,對于深刻影響電子商務發(fā)展的現(xiàn)代物流行業(yè)來說,在金融危機下,急需采用信息技術結合網(wǎng)絡營銷來擺脫困境、拓展市場、發(fā)展壯大企業(yè)、增強抵御風險的能力。物流企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷,可以顯著降低企業(yè)市場費用、節(jié)約交易成本和迅速反應客戶的需求。

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（二）網(wǎng)絡營銷對齊齊哈爾小型企業(yè)的意義。隨著網(wǎng)絡普及和網(wǎng)絡營銷的的迅速發(fā)展，經(jīng)銷商和消費者整體素質(zhì)都在提高，通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)與產(chǎn)品的客戶逐漸增多。為了適應這種發(fā)展趨勢，黑龍江的小型企業(yè)應重視網(wǎng)絡營銷策略的制定與實施，加大網(wǎng)絡營銷力度。

當前網(wǎng)絡營銷在銷售工作中越來越重要，黑龍江省的多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在都在開展營銷，而這些外銷業(yè)務幾乎全部是通過網(wǎng)絡營銷來達成的。隨著電子商務的發(fā)展，作用會更加明顯。商業(yè)生產(chǎn)已經(jīng)走上網(wǎng)絡化的道路

齊齊哈爾小型企業(yè)要進一步發(fā)展，網(wǎng)絡營銷的應用將成為不可或缺的重要部分，特別是對于省內(nèi)市場來講，網(wǎng)絡營銷是一個重要的平臺，

大部分企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，以前更多當作一個產(chǎn)品推廣的平臺，讓經(jīng)銷商與消費者了解企業(yè)產(chǎn)品信息以及企業(yè)發(fā)展動態(tài)。下一步，企業(yè)將配備專門的網(wǎng)絡營銷人員，通過網(wǎng)絡進一步推廣產(chǎn)品。

二、齊齊哈爾小型企業(yè)網(wǎng)絡營銷可以采用的模式

（一）建立宣傳型網(wǎng)站。建立宣傳型網(wǎng)站，對于全面詳細地介紹公司、產(chǎn)品，提升企業(yè)形象具有重要意義。企業(yè)網(wǎng)站的作用更類似于企業(yè)在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。企業(yè)網(wǎng)站的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹公司及公司產(chǎn)品。事實上，公司可以把任何想讓人們知道的東西放入網(wǎng)站，如公司簡介、公司的廠房、生產(chǎn)設施、研究機構、照明燈飾的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網(wǎng)上。

當然，企業(yè)網(wǎng)站和廣告是兩種不同的宣傳手段，他們各有各的作用，它們之間更多的是互相補充，而不是互相排斥。企業(yè)如擁有自己的網(wǎng)站，應在各種廣告中盡量地推介該網(wǎng)站，并把具體性的內(nèi)容放入網(wǎng)站。

實施網(wǎng)頁策略，在企業(yè)的網(wǎng)站里積極宣傳企業(yè) 以及企業(yè)的產(chǎn)品服務信息，選擇QQ，發(fā)郵件等方式宣傳。

（二）利用網(wǎng)站及時得到客戶的反饋信息。企業(yè)在建設自己的網(wǎng)站時可以加入專門用于客戶與公司聯(lián)系的電子郵件和電子表格，由于使用極其方便，相對來說一般客戶還是比較樂于使用這種方式與公司進行聯(lián)系。因此，企業(yè)可以得到大量的客戶意見和建議。通過這種方式公司可以與客戶保持密切聯(lián)系，與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系，并降低通信費用。

（三）實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷功能 。企業(yè)建立自己的網(wǎng)站后，可以通過網(wǎng)站的不同頻道多種信息，實現(xiàn)了以下幾種網(wǎng)絡營銷的功能。

1、創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡品牌。企業(yè)的網(wǎng)絡品牌很重要，也很有價值，因此網(wǎng)絡品牌策略是企業(yè)科技網(wǎng)絡營銷必不可少的內(nèi)容之一。創(chuàng)建和提升網(wǎng)絡品牌的途徑主要包括企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設計及推廣策略，包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告、Email營銷等。

2、發(fā)揮在線促銷功能。網(wǎng)絡促銷效果。網(wǎng)上促銷效果是各種網(wǎng)絡營銷方法的綜合應用，多種網(wǎng)絡營銷方法對促銷都有直接或間接的效果，同時也有一些專用的網(wǎng)上促銷手段。

3、顧客關系和客戶服務策略。主要包括完善在線幫助系統(tǒng)如網(wǎng)站導航、常見問題解答（FAQ）、在線咨詢等服務，同時還有必要從功能上滿足網(wǎng)絡社區(qū)、郵件列表等基本需求，以會員通訊為代表的內(nèi)部郵件列表是顧客關系和顧客服務策略的主要手段之一。

4、拓展營銷渠道，實現(xiàn)在線銷售。盡管目前小型企業(yè)網(wǎng)上直接銷售并未形成主流，不過在有些行業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)出很好的發(fā)展勢頭，如酒店預定、航空客運服務等。

三、網(wǎng)絡營銷策略的信息保障

篇10

一、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展及其適用性

網(wǎng)絡營銷(0nlineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡直復營銷，是指企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等)的總稱。

在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點實行的是4P的營銷組合策略，即將產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、分銷(Place)和促銷(Promotion)四個變量作為企業(yè)營銷策略的四個因素。而在網(wǎng)絡營銷情況下，針對新的市場條件和消費者需求特點該理論已不適合。以舒爾茨教授為首的營銷學者從顧客角度提出新的營銷理論4C組合：Customer(顧客的需求和期望)；Cost(顧客的費用)；Convenience(顧客購買的方便性)；Communication(顧客與企業(yè)的溝通)，對通過網(wǎng)絡運作下的市場營銷有著重要的指導意義。因為，在這一理論背景下，網(wǎng)絡營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚地了解每個顧客個性化的需求后，采取相應的企業(yè)利潤最大化的策略：這樣，企業(yè)與顧客之間的關系是一對一的營銷關系，是密不可分、牢不可破的，網(wǎng)絡的即時交互、超越時空等特點即成為這種模式的強大技術依托。

現(xiàn)代化的網(wǎng)絡和信息技術引發(fā)了營銷理念、營銷流程、管理模式、組織結構以及營銷方法和手段的深刻變革。企業(yè)采用網(wǎng)絡化的營銷方式其降低運營成本的方面是顯而易見的，零售商通過在線銷售可以降低運營成本(例如建立一個集中的倉庫來代替許多單個的商店)、運送更少的商品(可能從制造商那里直接將商品運送到顧客手里)、加大區(qū)域滲透、提高與顧客溝通的效果和效率。但是網(wǎng)絡營銷也存在消極的一面，零售商可能會感到建立和維護一個讓消費者們熟悉的網(wǎng)站需要相當?shù)耐顿Y，其中包括時間、金錢以及技術上的投資。另外，一些零售商可能不愿意將產(chǎn)品的價格公布于網(wǎng)上，因為他們擔心這樣可能降低自己的利潤。對于制造商而言，網(wǎng)絡提供了一種切實有效的與顧客溝通的方法，從而使實施一對一營銷變得更加方便。而且近些年來，渠道權力從制造商轉(zhuǎn)向零售商的現(xiàn)象也促使一些制造商們開始發(fā)展直接營銷(例如網(wǎng)絡銷售)來重新獲得渠道權力。盡管如此，制造商們依然由于以下一些原因而不愿意在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品：首先，他們可能會面對中間商的報復；其次，大部分制造商由于產(chǎn)品線過窄而不得不通過某些零售商來銷售產(chǎn)品；第三，現(xiàn)有渠道之間可能相互擠壓(消費者從現(xiàn)在的渠道轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡渠道)。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，有兩類企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷的手段較為典型：一類是在國內(nèi)享有盛名的公司，其提供的產(chǎn)品質(zhì)量較高且較有特色，但是僅進行了區(qū)域性的市場滲透，這類公司無需對店址進行大規(guī)模投資，即可利用互聯(lián)網(wǎng)吸引新的消費者而快速擴張市場；另一類是那些意欲開拓更大市場的“利基型”公司，因為在利基型市場中，產(chǎn)品或服務是專業(yè)而獨特的，買賣雙方的群體都比較小且所處地域比較分散，而網(wǎng)絡可以使這些公司無需大規(guī)模的廣告投資就能聞名世界。例如，Hothothot．com就是這樣一個專業(yè)商店，它通過互聯(lián)網(wǎng)銷售的100多種調(diào)味品，遠銷40多個國家和地區(qū)。因此，在各種各樣的網(wǎng)絡公司中，與其他公司相比，那些大而知名度高的公司以及小而專的公司更容易獲得成功。

二、網(wǎng)絡營銷的模式和策略組合

網(wǎng)上交易突破了傳統(tǒng)的以批發(fā)、零售為代表的有店鋪經(jīng)營方式，電腦網(wǎng)絡形成的媒體空間取代了物理空間，虛擬市場取代了傳統(tǒng)市場。由于是在網(wǎng)上進行交易，商業(yè)運動過程發(fā)生改變，信息流成為商業(yè)運動的主要因素，并對商流(商品價值運動)和物流(商品使用價值運動)起媒介和先導作用，購買者之間基本上可以無成本地通過網(wǎng)絡迅速進行信息溝通，但交易成功需建立在雙方互相信任、互相承擔義務的基礎上。

企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷其基本模式應包括：網(wǎng)上的信息收集、網(wǎng)上商業(yè)宣傳、網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)上廣告投放與、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上客戶支持服務等。一個完整的網(wǎng)絡營銷過程應包括以下基本步驟：通過確定合理的目標，明確界定網(wǎng)絡營銷的任務；根據(jù)營銷任務，確定營銷活動的內(nèi)容和營銷預算；申請域名，創(chuàng)建全面反映營銷活動內(nèi)容的網(wǎng)頁；與國際互聯(lián)網(wǎng)連接；發(fā)掘信息資源，廣泛收集網(wǎng)上信息；樹立網(wǎng)上企業(yè)形象；開展網(wǎng)上市場調(diào)研；在網(wǎng)上推銷產(chǎn)品與服務；與客戶溝通，通過網(wǎng)絡收集訂單；將上述信息反饋到企業(yè)決策和生產(chǎn)部門；通過網(wǎng)絡與分銷商聯(lián)系；促進在線銷售；使網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的管理融為一體。購買者在網(wǎng)上獲得供應商的商品信息，并發(fā)出購買的信息，供應商在網(wǎng)上獲得購買信息后．通過物流企業(yè)把商品送到購買者手中，購買者則通過金融企業(yè)使資金流入供應廠商。

基于網(wǎng)絡營銷模式我們可以看出，企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷要滿足顧客的個性化需求和利潤最大化的兩個目標。因此企業(yè)的網(wǎng)絡營銷為實現(xiàn)這兩個目標應采取以下營銷策略，包括[1]轉(zhuǎn)變營銷觀念，企業(yè)應從戰(zhàn)略的高度充分認識發(fā)展中國網(wǎng)絡營銷和搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性與緊迫性，制訂切實可行的推廣計劃，分類指導，逐步實施。[2]針對個體消費、愛好的營銷策略，以研究消費者的需求為中心，關注每個顧客的終身價值，努力培育顧客的忠誠度。定價策略的制定上，遵循定價模式：消費者需求產(chǎn)品功能生產(chǎn)與商業(yè)成本市場可以接受的性能價格比，即研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本，提供合適的性能價格比給顧客。樹立企業(yè)網(wǎng)絡形象和信譽，企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)進行調(diào)研，確立恰當?shù)脑V求目標、訴求對象和訴求手段。企業(yè)網(wǎng)絡形象的風格要統(tǒng)一，能夠反映企業(yè)文化特點，以便于公眾識別。產(chǎn)品的研發(fā)與定位以消費者為中心，生產(chǎn)出適合消費者所需要的產(chǎn)品，企業(yè)應該通過市場調(diào)研先了解消費者的意向和偏好，然后再設計產(chǎn)品，只有這樣才能使產(chǎn)品研發(fā)做到有的放矢，從而贏得顧客。制定的分銷策略，應充分體現(xiàn)直銷的優(yōu)勢。但是這些營銷方式中，不僅是簡單的認為它就是把網(wǎng)絡及電子技術應用到傳統(tǒng)的營銷當中去就可以了，只有將網(wǎng)絡及電子技術與營銷業(yè)務進行有機結合，才能帶來效益。不這樣考慮任何一項技術都不可能直接給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。