導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇消費效益論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

掌握購買者行為對于廣告創(chuàng)意來說是一項非常重要的任務(wù)，通過對消費者消費行為過程中的種種因素的分析，能夠使廣告創(chuàng)意者在制廣告創(chuàng)意中做到心中有數(shù)，用最適合和消費者喜歡的方式來吸引消費者，提高銷量，獲得更大的效益和發(fā)展。在實際的消費過程中，會對廣告創(chuàng)意者在進行產(chǎn)品宣傳和消費引導(dǎo)時產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用，消費者受到的各方面因素都會對消費者的購買決策產(chǎn)生積極或者消極的影響。這時，也要盡可能的控制這些情況中的不穩(wěn)定因素，將其進行引導(dǎo)，使其轉(zhuǎn)化為消費者對產(chǎn)品正面而穩(wěn)定的總體印象，使消費行為順利進行，這時就要盡可能的的利用穩(wěn)定的因素，對消費者決策施加以積極的影響，以促使其做出對產(chǎn)品銷售有利的決策行為。

當然，廣告創(chuàng)意有著一定的模式可追尋，分別體現(xiàn)在思維、情感、個人價值、生活方式、環(huán)境影響等方面。我們知道，人的情感相對于豐富和具有激發(fā)力，而廣告的目的則是要激發(fā)人們的消費欲望，而人們消費行為的發(fā)生一般是和情感活動一起。情感活動越強烈，消費行為就越容易發(fā)生，甚至可以說相當程度上購買行為的產(chǎn)生根本就是取決于個人的情感，感性訴求廣告就是在這樣的條件下產(chǎn)生的。它并不完全從商品本身固有的特點出發(fā)，而是更多地研究消費者的心理需求，運用合理的藝術(shù)表現(xiàn)手法進行廣告創(chuàng)作，尋求最能夠引發(fā)消費者情感共鳴的出發(fā)點，從而促使消費者在動情之中接受廣告，激發(fā)購買。如今的消費者需要正從物質(zhì)需求上升到精神需求，這就是消費的高層次的提高。也就是說消費者越來越需要體現(xiàn)自身的價值，他們更需要擁有該產(chǎn)品所獲得的價值觀念，即產(chǎn)品實用價值之外的心理價值，如榮譽、地位等，這就是我們所說的品牌的名氣比用途更重要。廣告的創(chuàng)意也是有規(guī)律可言的，比如G.塞利爾的“生殖過程”七分法，他將創(chuàng)意的產(chǎn)生的過程比喻成人類的生殖過程一樣，要經(jīng)過戀愛期；受胎期；孕育期；產(chǎn)前陣痛期；分娩期；產(chǎn)看檢驗期；生活期這幾個階段。

分別指創(chuàng)造者對知識的強烈興趣、熱情和欲望，以及對哲理的追求；指創(chuàng)造者的創(chuàng)造潛力必須用具體事實和知識來進行“受胎”，否則其智慧依然是無“生殖力”的；指創(chuàng)造者孕育著新思想，期間經(jīng)歷了無意識孕育的漫長過程，也即“十月懷胎”的過程；當新思想完全發(fā)育成熟時，創(chuàng)造者感到一種不舒適，一種答案即將降臨的獨特感受；指新思想的誕生，即創(chuàng)意的清晰出現(xiàn)；像檢查初生嬰兒一樣，使新思想接受邏輯和實踐的檢驗；新思想被確認后，開始存活下來，并可能被廣泛使用。我國的王國維先生把創(chuàng)意產(chǎn)生形容成“三境界”，用一首詩詞比喻：西風凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。衣袋漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

廣告創(chuàng)意的策略目的在于尋找說服消費者的一種或幾種方式，說服消費者購買產(chǎn)品，同時，廣告創(chuàng)意也是產(chǎn)品特征、價格觀念和觀念價值的一種體現(xiàn)，它有著一定的模式和規(guī)律可言，但是，也隨著市場的不斷發(fā)展而發(fā)生著變化。廣告創(chuàng)意也隨著消費者的環(huán)境、年齡、文化的變化而發(fā)生這變化?？傊玫脧V告創(chuàng)意，廣告創(chuàng)作者必須有極高的策劃能力和審美能力；必須對市場有著行之有效的解讀方式。一個廣告就是在表現(xiàn)“說什么”和“怎么說”的問題?！罢f什么”就是廣告創(chuàng)意者的問題，比如廣告的創(chuàng)意、賣點；“怎么說”是廣告的實施戰(zhàn)略問題，比如說表現(xiàn)形式、形象、語言、圖形、媒體等等。消費者隨著年齡、環(huán)境、心態(tài)、收入等的變化發(fā)生著消費行為的變化，所以我們之所以研究廣告創(chuàng)意也是為了跟隨消費行為的變化而產(chǎn)生的。

作者：王婷 單位：西安航空學(xué)院

篇2

作者：梁小莉 單位：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院體育部

消費社會學(xué)視角下商業(yè)健身俱樂部消費者研究的必要性

商業(yè)健身消費作為一種即時的體驗消費，消費者在消費過程中需要與教練、會籍顧問、其他消費者等進行社會交往。因此，商業(yè)健身消費不僅具有經(jīng)濟屬性，而且具有社會屬性，無疑是一種社會活動。消費社會學(xué)的研究對象是作為社會現(xiàn)象和過程的消費［7］，為此有必要從消費社會學(xué)的視角對商業(yè)健身俱樂部消費者進行深入研究。消費社會學(xué)視角下商業(yè)健身俱樂部消費者研究的意義消費社會學(xué)視角下商業(yè)健身俱樂部消費者研究的意義主要凸顯在兩個方面:其一是理論意義。傳統(tǒng)上，商業(yè)健身俱樂部消費者的研究主要是基于經(jīng)濟學(xué)的視角，消費社會學(xué)的視角則有助于了解影響商業(yè)健身消費的社會學(xué)因素、認識商業(yè)健身消費的社會學(xué)特征和社會功能，能夠更加深入地挖掘商業(yè)健身消費的本質(zhì)，從而不斷豐富體育消費的理論體系，并有利于拓寬體育社會學(xué)的研究視域，進而有助于促進體育社會學(xué)學(xué)科建設(shè)。其二是應(yīng)用價值。消費社會學(xué)視角下商業(yè)健身俱樂部消費者的研究能夠從消費社會學(xué)的視角為刺激商業(yè)健身消費、促進商業(yè)健身俱樂部健康發(fā)展提供一系列對策建議，如社會階層結(jié)構(gòu)的視角、消費觀念的視角、參照群體的視角等等，這些研究成果同時對于提高體育消費整體水平亦有借鑒價值。

消費社會學(xué)視角下商業(yè)健身俱樂部消費者研究的主要議題

不同性別、年齡、文化程度的消費者在商業(yè)健身消費方面應(yīng)該存在一定的差異，家庭類型。不同類型的家庭如主干家庭、核心家庭、單親家庭、空巢家庭等對消費者的商業(yè)健身消費應(yīng)該具有一定的影響。社會互動。社會互動影響了具體的消費需要，表現(xiàn)為“跟潮效應(yīng)”、“認同效應(yīng)”、“示范效應(yīng)”，同時還影響到抽象消費需要的層次，表現(xiàn)為“反叛效應(yīng)”和“攀比效應(yīng)”［7］。社會互動同樣會影響到商業(yè)健身俱樂部消費者的健身消費。社會階層。隨著社會階層結(jié)構(gòu)的不斷變遷，當代中國社會可以劃分為十大社會階層(國家與社會管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層、個體工商戶階層、商業(yè)服務(wù)業(yè)員工階層、產(chǎn)業(yè)工人階層、農(nóng)業(yè)勞動者階層、城鄉(xiāng)無業(yè)失業(yè)半失業(yè)者階層)［8］。由于各社會階層消費者在資源占有上存在著差異，必然會導(dǎo)致商業(yè)健身消費的差別。第五，社會資本。布迪厄認為:“社會資本是實際或者潛在資源的集合，這些資源與由相互默認或承認的關(guān)系所組成的持久網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，而且這些關(guān)系是大家共同熟悉的、得到公認的、而且或多或少是制度化的”［9］。社會資本的主要內(nèi)容包括信任、社會網(wǎng)絡(luò)、規(guī)范［10］。社會資本不僅對個人，而且對組織、社區(qū)等的發(fā)展都具有較大程度的影響，勢必也會影響到消費者的健身消費。第六，價值觀念。不同的價值觀念如“消費理性主義、禁欲主義、利他主義、利己主義、個人主義和享樂主義”［7］等都會影響到人們的消費行為，消費者的健身消費也不例外。消費者健身消費的社會學(xué)特征商業(yè)健身俱樂部消費者健身消費的社會學(xué)特征主要包括四個方面。第一，關(guān)系消費?！瓣P(guān)系消費”(consumptionofrelations)是法國社會學(xué)家波德里亞(Baudrillard，2001:25)所提出的一個概念［11］。關(guān)系消費其實就是人們?yōu)榱私⒑途S持社會關(guān)系而進行的消費行為。在注重關(guān)系的當代中國社會，關(guān)系消費現(xiàn)象比比皆是，最典型的莫過于請客送禮。商業(yè)健身消費也在一定程度上具有關(guān)系消費的特征。筆者曾對中高檔商業(yè)健身俱樂部的消費者做過訪談，發(fā)現(xiàn)有的消費者將商業(yè)健身俱樂部作為建立商業(yè)伙伴關(guān)系的平臺，有的將其作為維持、鞏固客戶關(guān)系、朋友關(guān)系的一個手段，而健身消費的本體功能在某種程度上被部分消費者邊緣化了。第二，中上階層消費文化。消費不純粹是滿足生存的生理性和物質(zhì)性活動，它同時也是一種符號活動、交流活動和表現(xiàn)活動［7］。商業(yè)健身消費屬于較高層次的享受型和發(fā)展型消費，需要一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)作為支撐。商業(yè)健身消費表達的是一種健康、時尚、尊貴的中上階層消費文化，象征著一種高品位的生活方式，顯示了消費者具有較富足的經(jīng)濟資本和文化資本。從消費主體來看，商業(yè)健身消費與一般的大眾消費存在明顯的區(qū)別。第三，消費分層。由于各社會階層資源占有的不同，導(dǎo)致消費觀念、消費水平均存在差異，消費分層現(xiàn)象客觀存在，商業(yè)健身消費亦存在分層現(xiàn)象。筆者曾對商業(yè)健身俱樂部消費者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的動輒花費數(shù)萬元購買私教卡(聘請私人教練)、有的辦理金卡、銀卡，而有的則僅僅辦理一張普通會員卡，還有的只是購買季卡或月卡。在商業(yè)健身消費方面，社會上層、中上層、中中層等之間，國家與社會管理者階層、經(jīng)理人員階層、私營企業(yè)主階層、專業(yè)技術(shù)人員階層、辦事人員階層等消費者之間都存在著一定的差異。消費者健身消費的社會功能商業(yè)健身消費不僅具有刺激經(jīng)濟增長、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的經(jīng)濟功能，而且具有一系列社會功能，突出表現(xiàn)在四個方面。第一，促進個體社會資本的增長。一方面，消費者在參與商業(yè)健身消費的過程中，通過與私人教練、會籍顧問及其他消費者進行溝通、交流與互動，有助于建立新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò);另一方面，一些消費者將健身消費作為一種“關(guān)系消費”，有助于鞏固和建立社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，兩方面都有利于促進個體社會資本的不斷增長。第二，有助于促進社會流動。商業(yè)健身消費不同于其他物質(zhì)文化消費，它其實是進行人力資本投資，西方經(jīng)濟學(xué)家將健身消費作為人力資本投資的一種方式。一方面，商業(yè)健身消費有利于促進消費者的身心健康，提高社會適應(yīng)能力;另一方面，商業(yè)健身消費能夠使消費者積累更多的社會資本，從而有助于促進消費者的社會流動。第三，有助于進行社會控制?，F(xiàn)代社會，風險程度越來越高，社會問題日益增多，社會張力逐漸膨脹，影響到社會穩(wěn)定和諧，對政府的社會管理能力提出了更高的要求。體育作為一種特殊的方式參與對社會成員的社會控制［12］。商業(yè)健身消費可以使人們釋放壓力、愉悅身心、溝通感情，在滿足健身需要的同時也在一定程度上發(fā)揮著社會控制的功能。第四，有助于促進社會整合。當代中國，社會分化現(xiàn)象客觀存在，對社會整合提出了新的要求。社會整合即促進社會各系統(tǒng)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，使社會成為一個和諧的有機體，其中人與人之間關(guān)系的和諧至關(guān)重要。商業(yè)健身消費能夠促進人們之間的交流與互動，使人際關(guān)系更加融洽，在一定程度上有助于提高社會整合度。消費社會學(xué)視角下促進商業(yè)健身消費的對策如果從消費社會學(xué)的視角研究促進商業(yè)健身消費的對策，至少包括以下五個方面。第一，現(xiàn)代化社會階層結(jié)構(gòu)的形成。當代中國的社會階層結(jié)構(gòu)尚不太合理，底層太大而中上層太小，尤其是中產(chǎn)階層尚未形成一定的規(guī)模，距離現(xiàn)代化社會階層結(jié)構(gòu)尚有較大的差距。這種社會階層結(jié)構(gòu)在很大程度上抑制了作為較高層次的健身消費，因為商業(yè)健身消費屬于中上階層消費文化，需要一定的經(jīng)濟和文化資源作為基礎(chǔ)。為此，現(xiàn)代化社會階層結(jié)構(gòu)的形成是促進商業(yè)健身消費的重要條件，如何完善社會階層結(jié)構(gòu)需要學(xué)術(shù)界深入研究。第二，挖掘中產(chǎn)階層健身消費潛力。在西方國家，龐大的中產(chǎn)階層是健身消費的主體，而且引領(lǐng)著消費潮流，在促進健身消費方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。有學(xué)者對上海市的研究表明，龐大的社會“中間階層”的預(yù)期體育消費投入不足［13］，這應(yīng)該具有一定的普遍性。因此，如何努力挖掘中產(chǎn)階層健身消費潛力是一個值得研究的課題。第三，制定分層營銷策略。不同社會階層消費者有不同的消費偏好、消費觀念和消費能力，為此，商業(yè)健身俱樂部在制定營銷策略時要充分考慮社會階層的因素，根據(jù)不同社會階層的消費需求有針對性地制定營銷策略。第四，倡導(dǎo)科學(xué)的商業(yè)健身消費觀念。消費觀念對消費者行為有重要的引導(dǎo)作用，不合理、不科學(xué)的觀念將會直接抑制人們的商業(yè)健身消費。有必要建立并倡導(dǎo)科學(xué)的商業(yè)健身消費觀念，使人們認識到商業(yè)健身消費不僅是單純的經(jīng)濟投入，而且是一種人力資本及社會資本投資方式。這也是一個非常有意義的研究課題。第五，發(fā)揮參照群體的作用。作為一個社會人總是處于頻繁的社會互動之中，每個人身邊都有許許多多的群體，人們的消費行為在很大程度上會受到周邊參照群體的影響。因此，如何有效發(fā)揮參照群體在促進商業(yè)健身消費方面的作用同樣值得深入研究。

篇3

作者：唐娟 袁瀟 張耀珍 單位：南京郵電大學(xué) 繼續(xù)教育學(xué)院 南京郵電大學(xué) 傳媒與藝術(shù)學(xué)院 南京郵電大學(xué) 經(jīng)濟與管理學(xué)院

調(diào)查方法及樣本分布考慮到本研究是以大學(xué)生為研究對象，因此選擇在南京十幾所高校校園里隨機邀請在校大學(xué)生填寫問卷。在發(fā)放的740份問卷中，有效問卷有651份。本研究所使用的調(diào)查問卷分為兩部分，第一部分為調(diào)查對象的個人信息，如性別、年級、家庭居住、月生活費等；第二部分為電信服務(wù)消費決策風格測項，采用Likert五點量表記分方式進行測量，其中“1”代表“非常不同意”，“5”代表“非常同意”樣本沒有出現(xiàn)過于集中于某一特征的情況，是比較分散的，隨機性較強，代表性較強，這有助于減少研究偏差。因子分析為了使本研究準確，在因子分析前對大學(xué)生電信服務(wù)消費決策風格21個測項的樣本數(shù)據(jù)進行了信度和效度檢測，判斷其是否滿足因子分析的要求。用SPSS17．0對樣本數(shù)據(jù)進行可靠性分析，測得總信度系數(shù)Cronbach’sAlpha為0．846，高于0．70，表明其信度較高；該量表的內(nèi)容是經(jīng)過景奉杰老師實踐檢驗證明為有效的衡量語句，其內(nèi)容效度高；對樣本數(shù)據(jù)進行KMO測試，測得KMO值為0．853，高于0．7，表明其結(jié)構(gòu)效度較好。因此，樣本數(shù)據(jù)適合因子分析。本研究采用主成份分析法，以NumberofFac－tor＝5的標準抽取因子數(shù)，使用方差極大法對因子負載矩陣進行旋轉(zhuǎn)，其累計方差貢獻率為61．255％，因子命名后的分析結(jié)果。因此，大學(xué)生電信服務(wù)消費決策風格具有五大類型，即品質(zhì)認知型、品牌認知型、時尚導(dǎo)向型、享樂隨意型和決策困擾型［11］。

本研究以因子分析的結(jié)果（即5個因子的得分）作為聚類分析的變量，經(jīng)過多次嘗試，發(fā)現(xiàn)3類的聚類效果最為理想，因此最終確定分為3個細分市場五個因子的顯著性均為0．000（均小于0．05），說明聚類分析的結(jié)果具有統(tǒng)計顯著性，聚類分析有意義；各個變量對聚類結(jié)果的重要程度依次為：時尚導(dǎo)向型＞品牌認知型＞品質(zhì)認知型＞享樂隨意型＞決策困擾型。三個細分市場的描述如下：第一類：注重電信服務(wù)的高品質(zhì)和高性價比，充分顯示出他們在追求高品質(zhì)服務(wù)消費的同時表現(xiàn)出的謹慎務(wù)實、理性消費等良好素質(zhì)，并追求新穎、時尚。此類大學(xué)生數(shù)量為269人，人數(shù)第二，占總?cè)藬?shù)的41．32％。因此，可以將此類大學(xué)生稱為“品質(zhì)時尚型”消費者［12］。第二類：注重享樂，消費隨意，追求新穎、時尚，彰顯個性，這完全符合大學(xué)生這一年輕消費群體的特征。此類大學(xué)生數(shù)量為64人，人數(shù)最少，占總?cè)藬?shù)的9．83％。因此，可以將此類大學(xué)生稱為“享樂時尚型”消費者［13］。第三類：注重品牌，追求新穎、時尚。由于消費的是無形的電信服務(wù)，因此大學(xué)生規(guī)避風險的意識更加強烈，他們深知有品牌認知意識是減少風險的措施之一。此類大學(xué)生數(shù)量為318人，人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的48．85％。因此，可以將此類大學(xué)生稱為“品牌時尚型”消費者［14］。

對于“品牌時尚型”的大學(xué)生，企業(yè)應(yīng)該樹立良好的品牌形象，彰顯大學(xué)生所追求的新穎、時尚和個性化。最簡單的做法就是請大學(xué)生喜歡的時尚潮人做代言。中國移動的“動感地帶（M－ZONE）”緊跟時尚潮流，夠“潮”，不愧是為年輕時尚達人群量身定制的第一大移動通信客戶品牌。大學(xué)生作為未來電信服務(wù)消費市場主要消費群體之一，是各運營商競相爭奪的潛在優(yōu)質(zhì)客戶群。但是，大學(xué)生經(jīng)濟上的不獨立使他們的消費呈現(xiàn)謹慎務(wù)實、理性等特點。他們表現(xiàn)出對運營商的忠誠度相對不高，對價格和服務(wù)比較敏感，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)偏好度高。因此，對于“品質(zhì)時尚型”的大學(xué)生，企業(yè)應(yīng)該注重培養(yǎng)大學(xué)生的忠誠度，努力提高服務(wù)質(zhì)量和性價比。使今天的“動感地帶”成為明天的“神州行”，后天的“全球通”。對于“享樂時尚型”的大學(xué)生，由于這是一個組成結(jié)構(gòu)相對簡單但對電信服務(wù)需求相對復(fù)雜、消費隨意的群體，其人數(shù)較少，表面看起來各電信運營企業(yè)較難把握，但仔細分析可發(fā)現(xiàn)，這一群體注重個性化享樂、消費隨意、追求新穎、時尚，又完全符合大學(xué)生這一年輕消費群體的基本特征，因此，各電信運營商可在重點開展前兩個細分市場經(jīng)營活動時，兼顧這一群體特征，吸引他們成為“品牌時尚型”或“品質(zhì)時尚型”。

篇4

在當前的中國國民經(jīng)濟核算體系中，居民消費率數(shù)據(jù)主要有三個來源，其具體推算方法和特征如下：第一個來源是根據(jù)支出法國內(nèi)生產(chǎn)總值及其結(jié)構(gòu)中相應(yīng)的居民消費與GDP數(shù)據(jù)比例推算，簡稱為支出法（下同）。其核算方法用公式表示為：居民消費/支出法GDP。由于該方法中推算涉及的所有數(shù)據(jù)都來源于《中國統(tǒng)計年鑒》，數(shù)據(jù)獲取直接、來源權(quán)威，且保證了統(tǒng)計口徑一致，使其成為衡量宏觀居民消費率最常用的方法。在實際分析中，大量學(xué)者（李姝，2002；董輔祁，2004；何剛，2005；劉尚希，2008等）基于此得到的數(shù)據(jù)，給出了中國居民消費率偏低和存在下降趨勢的判斷。但一個不容忽視的事實是，該方法存在一些問題，如會受到國家統(tǒng)計核算體系調(diào)整等因素的影響。許憲春（2004）指出，統(tǒng)計核算的調(diào)整和完善會導(dǎo)致GDP和居民消費統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變化，從而導(dǎo)致居民消費率的變化。第二個來源是根據(jù)31個省市自治區(qū)支出法GDP核算與結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的加總進行推算，簡稱為地區(qū)加總法。其核算方法用公式表示為：ΣCiΣGDPi，i=1,2,…，31其中，分別表示31個省市自治區(qū)，Ci表示各地區(qū)的居民消費，GDP表示各地區(qū)GDP1。該方法數(shù)據(jù)獲取沒有前一種方法那樣直接，不過還是比較容易獲取，而且數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑一致，因此在宏觀層面數(shù)據(jù)難以直接獲取或存在誤差的情況下，不失為一個可行且有效的方法。如白重恩、錢震杰（2009）在推算勞動收入占比時，采用類似的方法進行分析，具體利用省際收入法GDP加總數(shù)據(jù)進行處理。但在分級核算體系下，該方法的準確性直接受到地區(qū)統(tǒng)計核算因素的影響。第三個來源是將微觀家計調(diào)查數(shù)據(jù)與宏觀支出法GDP數(shù)據(jù)結(jié)合起來進行推算。具體而言，是利用微觀家計調(diào)查得出的城鄉(xiāng)居民消費數(shù)據(jù)與各地區(qū)城鄉(xiāng)人口數(shù)據(jù)，通過加權(quán)推算出居民消費數(shù)據(jù)，然后與支出法GDP相比得出居民消費率，簡稱城鄉(xiāng)加權(quán)法。其核算方法用公式表示為：POPfarmCfarm+POPcityCcity支出法GDP，其中POPcity與POPfarm分別表示為城鄉(xiāng)人口數(shù)，Ccity與Cfarm分別表示對應(yīng)城鄉(xiāng)家計調(diào)查的消費支出。該方法最為顯著的特點是有效減少了統(tǒng)計核算因素對數(shù)據(jù)的影響，但加權(quán)得到的居民消費的口徑比定義的小2，且加權(quán)的居民消費與支出法GDP的口徑存在不一致。在宏觀層面數(shù)據(jù)難以直接獲取或存在誤差的情況下，這種推算數(shù)據(jù)仍可以作為一個參考。如余永定、李軍（2001）推算中國城鎮(zhèn)居民可支配收入總額時，采用類似的方法，具體利用家計調(diào)查的城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入的數(shù)據(jù)，然后乘以城鎮(zhèn)居民人口數(shù)而得到。根據(jù)以上三類方法得到的1978~2010年居民消費率變化趨勢如圖1?？傮w而言，以上三個來源各有優(yōu)缺點（具體見表1）。就核算方法的特點而言，支出法和地區(qū)加總法數(shù)據(jù)獲取比較簡單，且統(tǒng)計口徑一致，是衡量宏觀居民消費率最常用的方法，但它們分別受到國家、地區(qū)統(tǒng)計核算因素的影響，尤其是考慮到我國統(tǒng)計核算體系正處于調(diào)整與完善的時期，這一影響是不容忽視的；而城鄉(xiāng)加權(quán)法受到統(tǒng)計核算等客觀因素的影響相對較小，但存在統(tǒng)計口徑不一致的問題，即居民消費的統(tǒng)計口徑與GDP核算數(shù)據(jù)的統(tǒng)計口徑不一致，很有可能導(dǎo)致居民消費被低估。就數(shù)據(jù)的狀態(tài)和變化趨勢而言，支出法與地區(qū)加總法的數(shù)據(jù)在20世紀80年代初和2006年以來的這段時期內(nèi)基本一致，但其他大部分時間段內(nèi)支出法的數(shù)據(jù)大于地區(qū)加總法數(shù)據(jù)，這是由于分級核算體系造成的。其中，80年代中期到20世紀90年代初期，兩者下降的幅度相差不大，從90年代中期到2010年各地區(qū)加總法下降幅度較小，而支出法下降幅度非常明顯。在整個時間段上，城鄉(xiāng)加權(quán)法的數(shù)據(jù)都小于支出法的數(shù)據(jù)，但兩者的變化趨勢很一致，即除2000年前后，兩者都保持著相對穩(wěn)定的下降趨勢。三個指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)特征也有很大的區(qū)別，從均值水平上看，支出法為45.54%，大于地區(qū)加總法約2.7個百分點，大于城鄉(xiāng)加權(quán)法約3.6個百分點，從波動水平來看，支出法波動中等，方差為5.53，地區(qū)加總法波動最小，方差為5，城鄉(xiāng)加權(quán)法為6.1?？梢钥闯?，均值水平和方差上，三個數(shù)據(jù)都顯示了較大的差異。這充分表明，由于來源的不同，導(dǎo)致了三個數(shù)據(jù)的狀態(tài)和變化趨勢彼此存在差異。更為重要的是，這也進一步表明三個來源的居民消費率數(shù)據(jù)都存在不同程度的誤差。

數(shù)據(jù)修正模型

篇5

隨著農(nóng)村居民收入水平的提高，從而提高居民購買力水平，農(nóng)村高收入戶對衣著的消費絕對額大幅度增長，將近低收入戶的3倍，對衣著的質(zhì)量、面料都要求較高。另外，高收入戶衣著消費觀念的改變，更加注重舒適、漂亮；相反，當前農(nóng)村中低收入戶仍然以低檔為主，追求衣著的省錢、耐用。農(nóng)村市場不斷開放，使得農(nóng)村居民與外界的接觸機會增多，農(nóng)村高收入戶尤其是年輕人對衣著的款式、色彩和流行元素有很高的要求，衣著消費初步向時裝化、成衣化、個性化方向發(fā)展；農(nóng)村中低收入戶對衣著的品牌和時尚沒有要求，其需求處于低檔次。從圖1中可以清晰地看出，觀察各個不同收入曲線變動幅度：①低收入組和高收入組的變動幅度較大，其最高占比與最低占比分別相差0.6個百分點和0.5個百分點；②其次是中低收入組和中高收入組，其最高占比與最低占比都相差0.5個百分點；③變動幅度最穩(wěn)定的是中等收入組，最高和最低占比相差0.1個百分點。這說明，在衣著消費方面，中等收入組消費穩(wěn)定性＞中低收入組和中高收入組＞低收入組和高收入組。另外，衣著消費占比例數(shù)值較低，說明農(nóng)村居民在滿足衣著基本需求后，用于享受型的比例下降，即農(nóng)村居民衣著處于一種基本生存需要，未達到精神層面。但是從衣著消費的絕對值來看，低收入組的衣著消費從2005年的122.1元上升到2010年216.4元，增長了77.2%，中高收入組從163.2元增長到259.7元，增長了58.1%，中等收入組從185.9上升到310.6元，增長了67.1%，中高收入組從212.8元上升到409.7元，增長了92.5%，高收入組從295.2增長到605.3元，增長了105.1%。這說明，在這六年間江蘇省內(nèi)農(nóng)村居民衣著消費的差距進一步拉大，2010年農(nóng)村高收入組衣著支出是低收入組的2.8倍，高收入組追求品牌、檔次，而低收入組對衣著的需求還處于低檔次的缺衣買衣的被動消費。

江蘇省農(nóng)村居民不同收入組對衣著消費影響的實證研究

篇6

當前，“看病貴”已成為社會熱點和焦點，“看病貴”反映的就是居民醫(yī)療保健消費支出增幅過快、水平過高。醫(yī)療保健居民消費增長快盡管當前我國醫(yī)療保健消費總體水平不高，但是醫(yī)療保健居民消費卻增長很快。改革開放以來，我國城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健消費支出的增長速度一直保持在15%～30%左右，高于發(fā)達國家13%的增長率[6]。醫(yī)療保健消費的快速增加，反映了廣大人民群眾對身體健康的關(guān)注程度在不斷提高，在身體健康方面的投資意愿在日益增強。醫(yī)療保健消費支出占居民生活消費支出的比重上升1991～2006年，我國居民生活消費的8項支出構(gòu)成排序發(fā)生了明顯變化，食品支出雖然仍位居第一，但比重已快速下降（下降18.04個百分點），醫(yī)療保健支出所占比重快速增長，從1991年的2.21%上升到2006年的7.14%，上升了4.93個百分點，見表1。醫(yī)療保健消費人均支出居各類消費性支出增幅之首1998～2007年，我國城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健消費人均支出從205.16元增長到699.09元，增長了2.4倍，年均增長速度14.59%，成為居民消費增長的“領(lǐng)頭羊”，見表2。居民醫(yī)療保健消費支出增速快于收入增長1998～2007年，我國城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健消費人均支出的年均增長速度達到14.59%，超過了居民可支配收入的年均增長速度（10.92%），醫(yī)療保健消費支出占可支配收入的比重從3.78%提高到5.07%，提高了1.29個百分點，特別是城鎮(zhèn)低收入家庭，醫(yī)療保健消費增速明顯超過其收入增長幅度，低收入居民家庭醫(yī)療消費占生活消費份額過大，影響生活質(zhì)量的提高。對于可支配收入水平較低的城鎮(zhèn)居民家庭，由于醫(yī)療消費支出的增加在很大程度上抵消了可支配收入的增加，而且低收入居民家庭醫(yī)療保健消費支出的增長高于消費性支出的增長，導(dǎo)致收入越低的居民家庭醫(yī)療消費支出擠占正常消費的情況越嚴重[7]，不僅嚴重影響了生活質(zhì)量，而且導(dǎo)致醫(yī)療消費支出壓力增大，形成惡性循環(huán)，見表居民對醫(yī)療保健服務(wù)的要求越來越高除了量的急劇增長外，城鄉(xiāng)居民對醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)的要求也越來越高、越來越多樣化。為此，大多數(shù)醫(yī)療機構(gòu)都開設(shè)了特需門診及特需病房、添置了先進的設(shè)備儀器、建立了各式各樣的?？浦委熤行?、增加了檢查治療的項目、采用了不同的管理模式，為廣大病人提供更加高水平、高質(zhì)量的服務(wù)。居民對基本醫(yī)療的有效消費不足盡管當前醫(yī)療保健居民消費支出增長快、要求高，但居民對基本醫(yī)療的有效消費卻仍顯不足。全國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查顯示，1998年我國居民兩周未就診率為38.5%，2003年提高到48.9%，2008年回落至37.6%；其中2003年農(nóng)民的兩周未就診率達到45.8%，兩周未住院率超過30%，31.4%的農(nóng)民有病采取“自我醫(yī)療”的方式[8]。居民兩周未就診率、未住院率較高，顯示基本醫(yī)療的有效消費不足。

醫(yī)療保健公共消費低對其他消費產(chǎn)生了“擠出效應(yīng)”

篇7

作者：范華勝

糧食行業(yè)如何把握居民口糧變化的趨勢，緊緊抓住糧食生產(chǎn)、儲藏、加工和銷售整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)的措施，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、新鮮、營養(yǎng)的糧食產(chǎn)品呢？生產(chǎn)環(huán)節(jié)近年來，各地糧食部門在糧食產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的過程中，通過“公司+基地+農(nóng)戶”、“訂單收購”等形式,帶動糧食、油料生產(chǎn)的專業(yè)化、集約化、規(guī)模化;增強企業(yè)的科技自主創(chuàng)新能力,培育知名品牌,實施品牌戰(zhàn)略;服務(wù)“三農(nóng)”,帶動農(nóng)民增收致富方面做了大量的工作，也取得了很大的成效。糧食企業(yè)應(yīng)在此基礎(chǔ)上，充分利用國家的有關(guān)政策，加快糧源基地建設(shè)，培育優(yōu)質(zhì)糧源。尤其是對一些地方存在的傳統(tǒng)名優(yōu)品種，糧食企業(yè)應(yīng)與當?shù)卣娃r(nóng)戶聯(lián)合，建立種植基地并與有關(guān)科研單位合作進行遺傳學(xué)研究，提高產(chǎn)量，擴大種植面積，實行壟斷經(jīng)營。比如，我國的五常大米擁有足以同泰國茉莉花香米和日本優(yōu)質(zhì)大米相媲美的品質(zhì)，2006年才開始進入中國大米產(chǎn)業(yè)的外資糧食企業(yè)益海嘉里集團，自2007年起，就在中國優(yōu)質(zhì)大米產(chǎn)區(qū)積極開展訂單農(nóng)業(yè)，累計約77萬畝，其中就包括黑龍江的五常。正是由于看好包括五常大米在內(nèi)的黑龍江優(yōu)質(zhì)的水稻資源，2010年6月，益海嘉里集團和黑龍江省政府簽訂了投資額達65億元的《戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系》。未來的糧食產(chǎn)業(yè)，誰控制了糧源，誰就控制了市場。國內(nèi)的糧食企業(yè)一定要密切注視市場變化，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，搶戰(zhàn)市場先機。否則，就可能被市場淘汰。儲藏環(huán)節(jié)糧食在儲藏期間，要保持糧食的品質(zhì)、延緩糧食陳化速度，主要應(yīng)考慮倉房設(shè)施和儲糧技術(shù)。1.倉房設(shè)施。大型糧庫儲糧大都使用近年來修建的高大平房倉。該種倉型相對過去使用的房式倉具有倉容量大、儲糧性能穩(wěn)定、倉儲作業(yè)方便等優(yōu)點。但倉頂隔熱仍然較差，尤其夏季糧面溫度仍然較高，糧堆面層糧食極易陳化，影響儲糧品質(zhì)。近年修建的高大平房倉，通過架空倉頂、安裝無動力風機排除倉頂積熱，墻體采用夾層空氣隔熱并采用加氣磚等新型建筑材料，使高大平房倉的儲藏性能有了很大提高。因此，對早期修建的平房倉可適當進行改造以提高這類倉房儲糧的穩(wěn)定性。2.儲糧技術(shù)。對儲糧技術(shù)的使用，應(yīng)盡可能采用低溫、氣調(diào)、機械通風等方法控制糧堆溫度和濕度，盡量不用化學(xué)藥劑熏蒸。不同品種的糧食要采用不同的儲藏方法，對小麥采用趁熱入倉密閉，不僅可以防治儲糧害蟲，還可提高儲糧品質(zhì)。但稻谷入倉后采用密閉儲藏，經(jīng)多年的實踐證明會加速糧食的陳化，今后不宜再繼續(xù)使用。

不斷增加品牌內(nèi)涵,樹立品牌特色,努力在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應(yīng)等方面形成核心競爭力。由于產(chǎn)品的這種特色，可提高顧客對產(chǎn)品的忠誠度，增加產(chǎn)品的價格彈性，給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益。近年來，市場上出現(xiàn)的“天價大米”就很好地說明了這一點。二要充分利用媒體的作用，擴大產(chǎn)品的影響力。在傳媒業(yè)高度發(fā)達的今天，一個好的產(chǎn)品其影響力的擴張是非常迅速的。在糧食產(chǎn)品的銷售過程中，應(yīng)充分借助媒體的力量，擴大其影響力。如我國產(chǎn)自黑龍江五常地區(qū)的稻花香品種擁有足以同泰國茉莉香米和日本優(yōu)質(zhì)大米相媲美品質(zhì)，但一直未能取得如泰國大米和日本大米般的市場地位，其中重要的原因就在于宣傳不夠。三要利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略，增大產(chǎn)品的銷售量。網(wǎng)絡(luò)營銷策略（Networkmarketingstrategy），是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的一種營銷模式。2007年上半年，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)超過1.62億，涵蓋了眾多高端品牌的主要目標，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式受眾，網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)企業(yè)中的應(yīng)用正逐步走向深入，但是相比國際優(yōu)秀企業(yè)，國內(nèi)的應(yīng)用才剛剛起步。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對于傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷滲透，國內(nèi)糧食企業(yè)，可有效地利用低成本高效率的網(wǎng)絡(luò)營銷的手段,擴大產(chǎn)品的影響，增大產(chǎn)品的銷售量。四要開發(fā)具有功能特色的小品種糧食，增加糧食供應(yīng)品種。很多小品種糧食不僅具有很好的營養(yǎng)價值，而且具有特殊的保健功能。比如小米具有特殊的安眠、補虛的功效；黑米具有補血、治療貧血的功效；燕麥具有降低血脂、維護心腦血管健康的功效；蕎麥具有擴張血管、降低血脂、防止動脈硬化和血栓形成的功效；綠豆具有清熱解毒、消暑利尿的功效；自從小品種糧食放開以后，糧食部門基本放棄了對這些糧食的經(jīng)營。從糧食產(chǎn)業(yè)鏈的培養(yǎng)以及滿足人們對營養(yǎng)需求的多樣化來看，做好這些品種的生產(chǎn)和銷售似乎顯得越來越重要。

我國居民口糧消費持續(xù)下降，膳食結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯變化，糧食這種特殊商品僅僅承載解決溫飽的功能已經(jīng)喪失，糧食的質(zhì)量和品種已顯得更加重要。未來糧食產(chǎn)業(yè)應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，標志品牌為紐帶，龍頭企業(yè)為主體，基地建設(shè)為依托，農(nóng)戶參與為基礎(chǔ)。緊緊抓住糧食生產(chǎn)、儲藏、加工、銷售等各個環(huán)節(jié)。密切注視我國居民口糧需求的變化，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為消費者提供優(yōu)質(zhì)、新鮮、營養(yǎng)的糧食產(chǎn)品，才能保證糧食產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

篇8

二、格式合同條款與保險產(chǎn)品

新修訂后的消費者權(quán)益保護法第二十六條規(guī)定“……經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。"合同法第三十九條第二款規(guī)定，格式條款是指"當事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定的，并在訂立合同時未予對方協(xié)商的條款。"實際上，一旦出現(xiàn)保險合同糾紛中，通常人的理解就是保險合同是格式合同，格式合同中免除或減輕保險人責任的條款就是霸王條款，因而是無效條款，這一理解可謂流毒甚廣?，F(xiàn)代經(jīng)濟社會生活的快節(jié)奏，經(jīng)營者在總結(jié)經(jīng)營特點，探索經(jīng)營規(guī)律的基礎(chǔ)上，根據(jù)交易特點，不斷實踐總結(jié)出具有客觀性和規(guī)律性的格式合同條款，無疑能極大地降低交易成本，提高商業(yè)效率。但凡人都具有趨利避害的自然天性，都希望自身利益的最大化，使用格式條款的弊端也一直為人們所詬病，因為提供商品或者服務(wù)的一方往往都是精通行業(yè)規(guī)律特點的一方，掌握著本行業(yè)最核心的信息，具有較高的專業(yè)化程度，這就可能會使經(jīng)營者利用自身的優(yōu)勢地位，制定出最大限度有利于自身，并免除或者減少自身責任的格式條款，這樣的弊端同樣可能出現(xiàn)在商業(yè)保險領(lǐng)域?，F(xiàn)代社會是一個高風險社會，商業(yè)保險就是經(jīng)營風險的行業(yè)，相對于單個的自然人或者法人，保險人具有更多的信息、專業(yè)知識和經(jīng)驗，以致保險人利用自身優(yōu)勢在合同中排除相對人的權(quán)益成為可能，實踐中也并不罕見。上面提到，保險是經(jīng)營風險的行業(yè)，保險產(chǎn)品具有無形性和機會性，即承保人所承保的風險并不一定會發(fā)生，即使投保人出現(xiàn)了風險，如果風險出現(xiàn)的原因并非是承保的風險種類，同樣也得不到賠償。這恰恰反映了這個行業(yè)的特點，并不是投保人花了錢買保險就一定能得到賠償。也正因為如此，實踐中投保人一旦得不到賠償，就很容易出現(xiàn)纏訪纏訴濫用權(quán)利現(xiàn)象。這里筆者非常贊成劉建勛先生的論斷：無論是保險監(jiān)管還是消協(xié)投訴處理在認定格式條款無效的過程中，務(wù)必充分認識到保險合同的特殊性：危險承擔為其本質(zhì)屬性，核心內(nèi)容為風險承擔與除外規(guī)定。合同中多數(shù)責任免除、免賠額等限制保險人承擔責任的條款，符合保險原理且為行業(yè)普遍規(guī)律。如果認識不到這一點，保險法第十九條在實踐中就很容易被擴大適用如此，新修訂的消費者權(quán)益保護法第二十六條關(guān)于格式條款的適用也很可能被濫用。

三、投訴處理期限的法律法規(guī)適用

新的消費者權(quán)益保護法頒布實施以后，保險消費者的投訴處理期限也是一個熱點和難點問題，修訂后的消費者權(quán)益保護法第四十六條規(guī)定，"消費者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)，予以處理并告知消費者。"這與2013年中國保監(jiān)會11月1日起開始實施的《保險消費投訴處理管理辦法》規(guī)定的處理期限相去甚遠。根據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》第二十二條、第二十七條第一款和第二十八條規(guī)定，保險監(jiān)管部門在處理保險消費投訴最長處理期限最長可達"15個工作日+90日"。在處理保險投訴糾紛的時候，究竟是適用依據(jù)保險法制定的《保險消費投訴處理管理辦法》還是修訂后的消費者權(quán)益保護法？繼續(xù)依據(jù)《保險消費投訴處理管理辦法》處理會不會有行政違法風險？筆者認為答案是否定的。理由是，根據(jù)上位法優(yōu)于下位法的法律適用原則，《保險消費投訴處理管理辦法》的法律效力無疑低于消費者權(quán)益保護法，但是同時不要忘記，保險法和消費者權(quán)益保護法效力上不僅是平行關(guān)系，而且還是一般法和特別法的關(guān)系，《保險消費投訴處理管理辦法》是為了貫徹執(zhí)行保險法的行政規(guī)章中的具體部門規(guī)章，《保險消費投訴處理管理辦法》第一條也明確立法根據(jù)："為了規(guī)范保險消費投訴處理工作，保護保險消費者合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國保險法》等法律、行政法規(guī)，制定本辦法?！笆聦嵣?，保險業(yè)有其自身特有的行業(yè)規(guī)律性和專業(yè)屬性，相對于龐大的保險消費投訴群體，目前保險監(jiān)管的力量、行業(yè)協(xié)會的力量以及消協(xié)的力量，對復(fù)雜的保險投訴糾紛處理要在七個工作日內(nèi)完成是不可能完成的任務(wù)。

篇9

[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 消費者 權(quán)益保護 問題分析

近年來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)的有效輔助下，世界聯(lián)系成為一個有機的整體，信息網(wǎng)絡(luò)拉近了人與人之間的距離。商務(wù)交易的方式也呈現(xiàn)出多樣化特征，網(wǎng)上商務(wù)交易逐漸盛行起來，信息網(wǎng)絡(luò)為商家與消費者提供了一個虛擬的教育環(huán)境，成為商務(wù)教育的舞臺。電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式逐漸走入人們的視線，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易相比，電子商務(wù)交易為人們的生產(chǎn)生活節(jié)省了時間、精力，已經(jīng)逐漸為人們所接受，網(wǎng)上購物成為現(xiàn)代人們炙手可熱的購物方式。據(jù)阿里巴巴的的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截止2012年11月30日，淘寶和天貓的銷售額突破萬億，這從側(cè)面預(yù)示著電子商務(wù)真正的走進了千家萬戶。但是，在電子商務(wù)發(fā)展過程中還出現(xiàn)了一些不和諧的聲音，以次充好、以假充真等等，給消費者的效益保護帶來了新的問題，為此，本文對電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的問題進行分析探討。

一、電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護的特殊性

電子商務(wù)簡單說就是網(wǎng)上購物，網(wǎng)上成交生意，買家與賣價通過信息網(wǎng)絡(luò)，本著各自的需求進行交易與交流，在網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬平臺中，獲取自己的利用。與傳統(tǒng)的真實的現(xiàn)場交易行為方式對比，網(wǎng)絡(luò)交易具有自身的特點。

首先，網(wǎng)絡(luò)信息的傳播速度更加快捷，而且網(wǎng)絡(luò)商品信息往往能夠波及更多的人，覆蓋更大的消費人群，而且網(wǎng)上交易往往在形式上更加單一，缺少復(fù)雜的交易制度或者行為規(guī)范的制約。

其次，網(wǎng)上交易是一種虛擬交易行為，交易雙方?jīng)]有真實地看到對方，消費者無法真切地觸及到商品的質(zhì)量與模式，而是通過網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁圖片上的說明，或者宣傳海報來選取產(chǎn)品，簽訂交易協(xié)議書，在這一過程中，客戶缺乏的是直接的感官認識，與實際產(chǎn)品的驗證。

再次，網(wǎng)上交易對于消費者來說具有很大的優(yōu)勢，節(jié)省了消費者的時間與精力，但是主要的優(yōu)勢特征還是更加傾向于經(jīng)營者。因為經(jīng)營者往往掌握了商品、資金以及貨源的主動權(quán)，并在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面也擁有更多的優(yōu)勢，這樣的交易性質(zhì)，決定了消費者一方處于劣勢地位。因為經(jīng)營者有隨意掌控商品信息的公開程度的權(quán)利，這樣就會使消費者對與一些交易方面的具體規(guī)則與商品的實際情況發(fā)生疑慮，往往在這個時候，消費者會上當受騙。

最后，網(wǎng)上交易屬于事后交易。經(jīng)營者從自身的利益角度考慮，對消費者采取極大的防御措施，一般都是消費者先付款，然后才能收到商品，這樣消費者收到商品以后，往往會發(fā)生實際商品與網(wǎng)絡(luò)圖片差距甚遠，或者不相一致的狀況，而且多數(shù)情況下，一旦交易行為達成，貨物就不予退回，這就對消費者的利益造成了侵害。所以，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場交易方式想對比，網(wǎng)上交易往往使消費者面臨著更大的交易風險。

電子商務(wù)交易是科技發(fā)展，經(jīng)濟進步的產(chǎn)物，它的持續(xù)發(fā)展需要建立在一系列公平與公正的規(guī)范與制度的基礎(chǔ)上，使交易雙方都能夠在行為規(guī)范的限制下約束自身行為。從目前我國的電子商務(wù)的發(fā)展狀況來看，缺乏法律制度方面的規(guī)范，電子商務(wù)的健康有序發(fā)展需要對消費者的權(quán)益給予保護。

確保電子商務(wù)長遠發(fā)展的最根本的條件主要包括兩個方面：

一方面：交易安全。交易安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的基本保障，這其中涵蓋了信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全運行，網(wǎng)絡(luò)交易過程的安全以及消費者生命財產(chǎn)方面的安全。

另一方面：交易公平。公平是市場交易行為最重要的靈魂。交易雙方要本著平等互利的原則，不隨意侵犯對方的利益，確保交易雙方的平等與互惠、互利，只有在雙方互惠互利的基礎(chǔ)上才能保證電子商務(wù)經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。一旦電子商務(wù)交易失去了誠實信用，對消費者的利益造成損害，就會失去消費者的信任與支持，這種交易方式就會逐漸被人們所遺棄，影響其長遠發(fā)展。

二、電子商務(wù)中消費者權(quán)益保護存在的問題

電子商務(wù)交易具有自身的特點與特征，在整個的電子商務(wù)交易中，消費者屬于弱勢群體，一方面是由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的欠缺，以及消費者網(wǎng)上購物經(jīng)驗的匱乏，另一方面一些不法商家利用消費者這些弱點來采取措施進行不正當交易，損害了消費者的利益，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，大肆宣傳商品，用虛假圖片誘惑消費者，實際商品與圖片大相徑庭，以次充好的現(xiàn)象時有發(fā)生，消費者在經(jīng)驗不足的情況下，很容易上當受騙，買去劣質(zhì)產(chǎn)品，自身的利益受到極大損害。

第二，拒絕履行許下的承諾，一些不法商家一旦收到了客戶的貨款就以為獲得了利益，對于消費者的服務(wù)十分滯后，不按時送貨上門，貨品質(zhì)量低下，嚴重損害了消費者的正當利益，這是對市場交易公平與城市信用原則的極大破壞。

第三，商品質(zhì)量與價格不符，損害消費者利益。一些不法商家在商品交易過程中，以次充好，開展非法的傳銷活動，以此騙取巨額錢款。

第四，一些不法分子利用計算機技術(shù)騙取消費者與其計算機相連接，利用匿名與消費者用昂貴的國際長途電話系統(tǒng)，騙取消費者高額的電話消費。

第五，利用網(wǎng)絡(luò)交易合同中的不科學(xué)因素來損害消費群體利益。具體表現(xiàn)在：利用合同格式方面的漏洞來限制或者剝奪消費者的利益，將合同風險責任轉(zhuǎn)嫁給消費者，縮短法定瑕疵擔保期限，故意扭曲與模糊合同上面的文字，或者隱藏一些條款等等，這樣一旦出現(xiàn)問題，主動權(quán)仍然掌握在經(jīng)營者手中，消費者處于劣勢地位。

以上是經(jīng)營者行為的綜合評判，在消費者權(quán)益保護方面，電子商務(wù)也存在一系列問題：

首先，電子商務(wù)本身是建立在一個開放性的網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境下，這樣就為經(jīng)營者犯罪提供了溫床，客觀上增加了消費者財產(chǎn)受到侵害的風險。在電子商務(wù)交易中的網(wǎng)上銀行支付，同傳統(tǒng)的現(xiàn)場錢物交換行為相比較具有更大的風險性。消費者在網(wǎng)上貨幣交易過程中往往要成承受下面的風險：在沒有獲得授權(quán)的前提下，啟用信用卡形成損失，電子貨幣被盜取或者丟失，電子貨幣系統(tǒng)被病毒侵害——目前在這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致消費者的權(quán)益受損害的例子屢見不鮮。

其次，電子商務(wù)交易中，對于所有貨品的質(zhì)量、價格以及使用、送貨等環(huán)節(jié)，消費者都無法深入了解，消費者在不知情的情況下，很難確保自身的利益。

在電子商務(wù)交易中，消費者始終處于被動地位，互聯(lián)網(wǎng)是一個巨大的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，商品信息的更新速度異常之快，相關(guān)的監(jiān)管部門不能夠?qū)@些信息進行有效地監(jiān)管與審查，沒有對使用網(wǎng)絡(luò)信息的企業(yè)權(quán)限進行限制，這在客觀上就加劇了經(jīng)營者對消費者利益的侵害。一些企業(yè)在沒有取得營業(yè)執(zhí)照的情況下，隨意在網(wǎng)上信息，不顧及所的信息是否合法。一些商家隨意向消費者的郵箱內(nèi)廣告郵件，這些非法郵件損害了消費者的利益，一些廣告由于無法從表面信息辨認出來，使得一些消費者主動打開郵箱，影響了消費者的利益。

再次，消費者權(quán)益受到侵害后，無法獲得賠償。在傳統(tǒng)的面對面實物消費中，消費者的財產(chǎn)安全一旦受到侵害能夠直接找到經(jīng)營者請求賠償，然而，電子商務(wù)交易本身就是一種虛擬的交易行為，消費者的權(quán)益受到損害很難找尋到對應(yīng)的經(jīng)營者。

最后，消費者的個人隱私受到侵害，一些不法經(jīng)營者在交易過程中，會以各種理由向消費者索要信息資料，在未經(jīng)消費者允許的情況下，隨意向他人傳播這些資料，嚴重侵害了消費者的隱私權(quán)。

三、完善電子商務(wù)消費者權(quán)益保護的方法

第一，嚴格控制網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)的市場準入。要想進入網(wǎng)絡(luò)世界進行商品銷售，從事電子商務(wù)，就要接受相關(guān)部門的資格登記審查，無論是經(jīng)營團體還是個人都要向相關(guān)部門申請資格認證，獲得審批條件以后才能正式進入電子商務(wù)經(jīng)營，而且要具體細化審批條件與登記內(nèi)容，防止出現(xiàn)問題時找不到明確的負責人。

第二，確保消費者在網(wǎng)絡(luò)交易過程中享有知情權(quán)。電子商務(wù)的經(jīng)營者要負責保護消費者的消費安全，對于一些涉及到消費者自身利益的情況有提醒與告知的義務(wù)。具體包括以下幾個方面：1.經(jīng)營者的詳細信息，例如：注冊名字，責任人的名字，經(jīng)營生意的網(wǎng)站以及具體的地理位置，聯(lián)系方式等等。2.和交易有聯(lián)系的信息。這些信息體現(xiàn)在：商品以及服務(wù)的類型、價格以及方式，送貨方式以及售后服務(wù)等等。3.經(jīng)營者要向客戶說明網(wǎng)絡(luò)通訊所采用的方式、每一筆費用都要清清楚楚地向客戶列出，以此確?？蛻魧π畔⑾碛兄闄?quán)。4.向客戶提供爭議的解決方法并指出對應(yīng)的法律依據(jù)等等。5.經(jīng)營者的經(jīng)營信用情況，具體涵蓋了：認證機構(gòu)以及社會團體，通過一些社會服務(wù)性機構(gòu)對自身的服務(wù)質(zhì)量做出承諾與保證。對于以上信息，經(jīng)營者沒有提供給消費者的行為，完全由經(jīng)營者承擔責任。

第二，建立健全統(tǒng)一的退貨與換貨制度與規(guī)則。為了有效保證消費者的利益，要在互利公平的基礎(chǔ)上建立為消費者提供換貨的服務(wù)，保證消費者的正當利益。經(jīng)營者還要負責保護消費者的隱私，包括消費者的銀行卡號，身份證號以及個人信息等等。

篇10

NSCLC不同組織學(xué)分型患者的總生存率是否存在差異，以往研究報道的結(jié)果各不相同。由于大部分研究局限于分析一類分期或一類亞群患者的預(yù)后情況，因此無法全面反映組織學(xué)分型的預(yù)后意義[4-7]。IASLC肺癌TNM分期研究小組對12000例NSCLC患者進行了多因素預(yù)后分析，發(fā)現(xiàn)臨床分期、PS評分、性別和年齡是獨立的預(yù)后因素，而受到普遍關(guān)注的組織學(xué)分型僅在ⅢA期才顯示出預(yù)后意義（鱗癌的預(yù)后最好），而并未根據(jù)腫瘤大小對組織學(xué)分型的預(yù)后進行統(tǒng)計學(xué)分析[8]。迄今為止，組織學(xué)分型一直未被納入IASLC肺癌TNM分期系統(tǒng)中，因而不同組織學(xué)類型之間生物學(xué)行為的差異無法得到體現(xiàn)（鱗癌和腺癌的預(yù)后并不對稱）。

有研究分析了7965例接受手術(shù)治療的Ⅰ期NSCLC患者的臨床資料，結(jié)果顯示腺癌和鱗癌的總生存率無明顯差異；當腫瘤最大直徑≤3cm時，腺癌和鱗癌的總生存率亦無差異；而當腫瘤最大直徑＞3cm時，2者的總生存率差異有統(tǒng)計學(xué)意義（腺癌患者的預(yù)后較差）[9]。一些研究以1.5、2.0或4.0cm為腫瘤大小分組的標準，比較了鱗癌和腺癌患者的生存差異，盡管結(jié)果各異，但已顯示出組織學(xué)分型對于預(yù)后的重要意義[10-12]。最近的一項研究對1856例肺癌術(shù)后患者進行了腺癌和鱗癌生存情況的比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鱗癌的預(yù)后不如腺癌；分層分析顯示，T1N0、T2N0和T3-4N0亞組未見鱗癌生存優(yōu)勢。此研究旨在揭示鱗癌和腺癌的生存差異以期對這2種組織學(xué)分型進行獨立分期，只是研究中高分化腺癌患者所占的比例（36%）遠高于一般水平（約10%），或許這是導(dǎo)致本研究中腺癌的預(yù)后優(yōu)于鱗癌的主要原因[13]。CALGB9633研究探討了紫杉醇/卡鉑在ⅠB期NSCLC術(shù)后輔助化療中的意義，盡管未證實有生存優(yōu)勢，但一項亞組分析卻提示腫瘤最大直徑＞4cm可從術(shù)后輔助化療中獲益，但遺憾的是該研究未進一步分析這一亞組中腺癌和鱗癌的化療獲益情況[14]。美國胸科醫(yī)師學(xué)會循證臨床實踐指南推薦Ⅱ期NSCLC患者可接受以鉑類為基礎(chǔ)的術(shù)后輔助化療，但不推薦對Ⅰ期患者進行術(shù)后輔助化療[15]。然而，如果否認Ⅰ期NSCLC患者術(shù)后輔助化療的效果時，是否同時否認了其中ⅠB期腺癌患者接受術(shù)后輔助化療的效果？本組數(shù)據(jù)顯示，腫瘤最大直徑＞3cm的ⅠB期腺癌與ⅡA鱗癌的生存率差異無統(tǒng)計學(xué)意義，此時是否還應(yīng)堅持現(xiàn)行的推薦意見？