導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。具體說來，主要有以下幾個(gè)方面：

1．上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加

據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。

3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理

中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開支在1990年還只占企業(yè)總開支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來不過35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。

4．管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)

由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營(yíng)銷部門還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。

二、我國(guó)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有利因素分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利，更充分，更有效率。這對(duì)中小企業(yè)特別有利，具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．在營(yíng)銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競(jìng)爭(zhēng)。

因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個(gè)巨大的跨國(guó)公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無論大小，都可以通過其網(wǎng)站使世界各個(gè)角落的買家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。

2．在市場(chǎng)進(jìn)入條件上的機(jī)會(huì)均等

因特網(wǎng)是一個(gè)開放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本上。中小企業(yè)無須龐大的商業(yè)體系，無須巨大的廣告費(fèi)用，無須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸這個(gè)市場(chǎng)中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額中分取一杯羹。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。如果該企業(yè)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，無論企業(yè)大小，客戶都會(huì)選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。

3．是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想方式

全過程營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見拙的中小企業(yè)無力承擔(dān)。因此，對(duì)中小企業(yè)而言，要達(dá)到這一目標(biāo)很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的搜索，與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)

從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢(shì)，比如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機(jī)制明顯，由于規(guī)模比較小，對(duì)客戶的凝聚力和對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，沒有大企業(yè)那么多官僚氣息，對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更能把這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能揚(yáng)長(zhǎng)避短，為顧客提供長(zhǎng)期的個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)：再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達(dá)到同樣的效果。最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)最好的交互的市場(chǎng)調(diào)研與顧客服務(wù)平臺(tái)。

三、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析

1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡

我國(guó)有中小企業(yè)15萬家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢(shì)。

2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂觀，死亡率高

由于自身實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新營(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。

3．資金和信

用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開展

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問題就是信譽(yù)問題，沒有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可信度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，主要依賴內(nèi)部有限的融資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。

4．缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的又一大障礙。

5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒有收到理想效果。

此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端設(shè)備的普及程度不高，網(wǎng)民上網(wǎng)成本仍很高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念仍沒有很大的改觀，缺乏信任的消費(fèi)文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的巨大障礙。

四、結(jié)論和建議

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。

(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作開發(fā)適合中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，另外，建設(shè)合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范的信任的消費(fèi)文化也成為當(dāng)務(wù)之急。

(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。

(3)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過程也過于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異的特點(diǎn)，開發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。

參考文獻(xiàn)

1．屈云波、靳麗敏：《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》，企業(yè)管理出版社，1999年版。

2．WardHandson，PrinciplesOfInternetMarketing，South——WesternCollegePublishing，2000．

篇2

我國(guó)汽車行業(yè)目前仍處于試水的階段,國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)的營(yíng)銷方式還沒有完全向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。我國(guó)的國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大,汽車行業(yè)自身仍處于發(fā)展的階段,還沒有形成完善的市場(chǎng),我國(guó)消費(fèi)者在選擇汽車品牌的時(shí)候大都傾向于國(guó)外的品牌,這也是我國(guó)汽車行業(yè)面臨的重要難題。我國(guó)汽車企業(yè)要想與國(guó)外汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),不僅要依靠政府的支持,更要從轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念開始,從轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式開始,滲透式的打進(jìn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),進(jìn)一步促進(jìn)自身發(fā)展。

2、我國(guó)汽車企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的阻力

雖然越來越多的汽車企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新營(yíng)銷方式的重要性,但是大范圍推行汽車行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍然面臨著幾個(gè)關(guān)鍵性的難題。

2.1、物流配送的方式電子商務(wù)的發(fā)展

促進(jìn)了我國(guó)物流業(yè)的成長(zhǎng),但在汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中仍是一個(gè)弱點(diǎn)環(huán)節(jié),而推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵就在于物流業(yè)的完善。汽車企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有物流作為保障。如今的物流大部分還是用于運(yùn)輸中小物件,而對(duì)于汽車這種大物件尚缺乏與之相配套的特殊運(yùn)輸渠道,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒有規(guī)范的物流配送業(yè)務(wù)與之共同發(fā)展也就直接導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)訂購的產(chǎn)品無法快速有效的運(yùn)送到消費(fèi)者的手中,直接阻礙了汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。

2.2、網(wǎng)絡(luò)購物的安全性有待提高

電子商務(wù)的快速發(fā)展給消費(fèi)者帶來諸多便利的同時(shí)也帶來了許多矛盾。消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)訂購的商品中還摻雜著許多的假冒偽劣產(chǎn)品,這些不良產(chǎn)品的出現(xiàn)也直接影響了消費(fèi)者的購物觀念,使消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生不信任心理。這些因素也成為了汽車產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的阻礙。消費(fèi)者雖然可以在網(wǎng)絡(luò)上了解到汽車產(chǎn)品的許多信息,但是如果缺少親身體驗(yàn),還是會(huì)放棄在網(wǎng)絡(luò)上訂購汽車。

2.3、汽車企業(yè)信息化管理的缺失

企業(yè)進(jìn)行信息化管理是指將企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)都系統(tǒng)的結(jié)合起來,利用現(xiàn)代的科技技術(shù)來刺激潛在的客戶,從而優(yōu)化企業(yè)管理,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),提高生產(chǎn)銷售效率,增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)的汽車企業(yè)的信息化管理仍處于幼稚期,還沒有形成科學(xué)完善的制度,這也是影響汽車行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)的重要因素。

2.4、中國(guó)汽車企業(yè)品牌建設(shè)不成熟

品牌是影響消費(fèi)者消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素。我國(guó)部分汽車企業(yè)的發(fā)展受品牌的影響頗深,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)之前,首先要在消費(fèi)者心中樹立一個(gè)良好的品牌形象,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)心理。我國(guó)的汽車產(chǎn)業(yè)形成較晚,較之國(guó)外汽車缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),品牌基礎(chǔ)也較為薄弱,使得消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)會(huì)產(chǎn)生不確定心理。

二、為什么是它——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式

都是按照4P與4C的營(yíng)銷理念,那么為什么要改變傳統(tǒng),并選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來促進(jìn)汽車產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展呢？

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效降低汽車營(yíng)銷成本

傳統(tǒng)的汽車宣傳方式主要是電視廣告或者報(bào)刊刊登,這些廣告投入的成本可以說是很大的,而一般的網(wǎng)絡(luò)宣傳則相對(duì)降低了汽車的宣傳成本,從而為企業(yè)爭(zhēng)取了更多的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。且電視廣告與報(bào)刊廣告的宣傳形式都相對(duì)單一,不能確切有效的提供汽車的信息,消費(fèi)者更多的是靠從其他方面來了解汽車,而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則能幫助消費(fèi)者進(jìn)一步方便快捷的全方面了解汽車的性能。

2、為消費(fèi)者帶來更為直觀的產(chǎn)品視覺效果圖

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能在一定程度上還原汽車的真實(shí)駕駛性能感受,使消費(fèi)者能夠更為直觀的掌握自己想要的信息,并且通過比較來選擇車輛。人們通過網(wǎng)絡(luò)了解了更多的信息,也能相應(yīng)的減少汽車實(shí)體店的支出。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能全方面的介紹

汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷允許商家上傳文字、圖像、視頻、媒體評(píng)測(cè)、用戶評(píng)價(jià)等,并且網(wǎng)絡(luò)不受時(shí)間、空間的變化限制,可以隨時(shí)的傳播產(chǎn)品信息,消費(fèi)者更能直接、全方面的了解汽車產(chǎn)品,進(jìn)而激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能促進(jìn)商家與消費(fèi)者之間的溝通

在傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷中,消費(fèi)者往往只能被動(dòng)的接受汽車企業(yè)投放在廣告中的信息而不能主動(dòng)地去通過其他方式來了解汽車產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效讓消費(fèi)者在企業(yè)官網(wǎng)上了解到汽車的性能及其評(píng)價(jià)。汽車廠商在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)還能設(shè)計(jì)接收消費(fèi)者反饋的溝通平臺(tái),進(jìn)一步了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理,生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品,完善汽車性能。最重要的,通過與消費(fèi)者的溝通,廠商還能與消費(fèi)者建立與眾不同的感情,為消費(fèi)行為奠定基礎(chǔ)。

5、樹立良好的企業(yè)形象

在消費(fèi)者心中,品牌形象是影響其消費(fèi)行為的關(guān)鍵因素。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推出特殊的個(gè)性化定制等特殊服務(wù),為消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn),并能通過客戶的口口相傳提高企業(yè)知名度,吸引更多的客戶。

三、汽車產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可行性方案

我國(guó)汽車企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)來開展?fàn)I銷活動(dòng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與,利用汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),達(dá)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的有效結(jié)合,從而促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。下面我們就汽車企業(yè)推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案進(jìn)行探討:

1、汽車企業(yè)官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)策劃

企業(yè)的官方網(wǎng)址的受眾主要是有購買需求的消費(fèi)者,因此,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)必須是有條理的,能幫助消費(fèi)者第一時(shí)間就能找到自己的目標(biāo),并且能得到自己想要的信息。在這點(diǎn)基礎(chǔ)之上,網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)還必須是有吸引力的,消費(fèi)者在獲取了信息之后就是決定自己買不買的時(shí)候,網(wǎng)頁上如果能夠有創(chuàng)新的設(shè)計(jì)能讓消費(fèi)者耳目一新或者能激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望的,一定能為企業(yè)帶來意想不到的效果。除此之外,網(wǎng)頁內(nèi)容也要全面,能快速導(dǎo)航,并能滿足受眾需求。

2、創(chuàng)新品牌理念

中國(guó)汽車企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)就是在品牌的建設(shè)上。所有的營(yíng)銷工作都是為了傳達(dá)品牌理念,迎合消費(fèi)者的心理需求。那么,如何提高消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感是當(dāng)下中國(guó)汽車企業(yè)必須首要解決的問題。在建設(shè)品牌時(shí),汽車企業(yè)必須明確企業(yè)文化核心,傳達(dá)品牌力量,并不斷加強(qiáng)售后服務(wù),建立一套從設(shè)計(jì)到售后的完美服務(wù)體制,這樣才能促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3、創(chuàng)新汽車體驗(yàn)形式

開啟信息化網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)中心隨著科技的發(fā)展,任何產(chǎn)品的發(fā)展都需要科技的支撐。在科技時(shí)代,汽車體驗(yàn)不能僅僅局限于單一的4S店體驗(yàn)。企業(yè)可以通過科技投入,創(chuàng)新體驗(yàn)?zāi)Ｊ?發(fā)展新型模擬體驗(yàn)室,為消費(fèi)者帶來不一樣的體驗(yàn)。虛擬是信息化時(shí)代中的關(guān)鍵詞語,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)鍵難題的就是能夠讓用戶能親身體驗(yàn)駕駛的樂趣,汽車企業(yè)若能根據(jù)不同的車型設(shè)計(jì)與車型性能一樣的模擬體驗(yàn)室,不僅能增加用戶的興趣,而且還能為用戶帶來更方便快捷的服務(wù),同時(shí)也增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可行性。當(dāng)然,單一的體驗(yàn)也可能只是暫時(shí)的樂趣,企業(yè)還能通過技術(shù)的創(chuàng)新,讓用戶在體驗(yàn)過汽車基本性能之后,將自身的體驗(yàn)寫出來或是反饋給企業(yè),幫助企業(yè)不斷進(jìn)行完善,并能在一定程度上了解用戶的需求,為企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新提供信息來源。

篇3

（二）市場(chǎng)占有率低。高的市場(chǎng)占有率意味著企業(yè)投入大量的資金來支持其發(fā)展，同時(shí)也意味著業(yè)務(wù)帶來的資金回報(bào)比較多。在行業(yè)市場(chǎng)占有率的排名中，小米企業(yè)占據(jù)第九位，但是占據(jù)第一位的三星企業(yè)是小米市場(chǎng)占有率的近五倍。從這上面可以看出小米的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)并不明顯，隨著智能手機(jī)的愈加普及，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈加激烈，更加要求小米企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）產(chǎn)品定價(jià)缺少話語權(quán)。目前手機(jī)市場(chǎng)和價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)愈加激化，在這種形勢(shì)下，由于小米企業(yè)屬于成長(zhǎng)型企業(yè)，在產(chǎn)品定價(jià)方面的主動(dòng)性和話語權(quán)不是很大，一般采取習(xí)慣性定價(jià)的策略，即根據(jù)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格作為定價(jià)參照。另外，小米產(chǎn)品的差別性定價(jià)是與蘋果、三星等機(jī)型的價(jià)格的比較中得出的，但是小米產(chǎn)品面向的是都市青年一族，與收入可觀的群體來說價(jià)格的定位就會(huì)產(chǎn)生很大的驅(qū)動(dòng)性。只有豐富小米產(chǎn)品，才能更好地實(shí)行差異化價(jià)格空間。（四）服務(wù)存在問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)主要是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與客戶的交流互動(dòng)，對(duì)客戶的消費(fèi)咨詢和反饋?zhàn)鞒黾皶r(shí)的服務(wù)。加強(qiáng)與客戶之間的服務(wù)溝通不僅能夠增加客戶的滿意度，與客戶保持良好的關(guān)系，還能夠維護(hù)客戶的忠誠度。但是在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中，服務(wù)效果并不滿意。小米企業(yè)設(shè)有網(wǎng)站，客戶可以通過留言板、在線咨詢以及論壇等尋求服務(wù)，但是網(wǎng)站訪問量有限，收集和處理的信息也有限，導(dǎo)致服務(wù)不及時(shí)，信息難以反饋等問題。

二、小米企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)策

（一）增強(qiáng)品牌知名度。增強(qiáng)品牌的知名度并非一朝一夕就能夠?qū)崿F(xiàn)的，需要企業(yè)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)和維護(hù)。首先，重視產(chǎn)品質(zhì)量，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中要精益求精，生產(chǎn)過程中要嚴(yán)格把關(guān)，建立專門的質(zhì)量檢驗(yàn)部門，避免具有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入市場(chǎng)。另外，加大公關(guān)力度，利用廣告、網(wǎng)絡(luò)、公益活動(dòng)等擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響，樹立企業(yè)形象。

（二）細(xì)化市場(chǎng)，個(gè)性化戰(zhàn)略。在市場(chǎng)細(xì)化中，要遵循消費(fèi)者導(dǎo)向的原則，設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，并保持對(duì)市場(chǎng)的敏感性。小米企業(yè)要專注于追求時(shí)尚、追求高性價(jià)比的學(xué)生和都市青年階層，密切關(guān)注此群體的活動(dòng)動(dòng)向，不斷創(chuàng)造新的資源。另外，小米要加強(qiáng)自有軟件的開發(fā)和推廣，利用MIUI論壇和米聊等促進(jìn)信息的收集，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在用戶，以確定企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的方向。

（三）差別化定價(jià)。影響定價(jià)的因素主要有企業(yè)價(jià)格目標(biāo)、產(chǎn)品的成本以及市場(chǎng)的狀況，在進(jìn)行差別化定價(jià)時(shí)要求企業(yè)把握市場(chǎng)需求，了解不同層次消費(fèi)者的心理需求，豐富企業(yè)產(chǎn)品，提升差異化價(jià)格空間。

（四）完善服務(wù)水平。對(duì)于小米企業(yè)的產(chǎn)品而言，后期的維修服務(wù)是非常重要的。這就要求企業(yè)完善服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)和維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，完善服務(wù)細(xì)節(jié)。小米企業(yè)要對(duì)客戶能夠接觸到產(chǎn)品的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善和優(yōu)化，包括售前、售中以及售后，并關(guān)注官網(wǎng)熱線、微博留言、論壇的發(fā)言等，對(duì)潛在的問題進(jìn)行及時(shí)的解決和回復(fù)。

篇4

據(jù)農(nóng)業(yè)部信息中心調(diào)查顯示，截止到2003年3月底，我國(guó)涉農(nóng)網(wǎng)站已經(jīng)增至6389個(gè)，主要集中在北京和主要沿海省份，西部地區(qū)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站數(shù)量較少。據(jù)新華網(wǎng)2005年4月18日?qǐng)?bào)道，目前，全國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已超過2000個(gè)，各省（區(qū)、市）農(nóng)業(yè)行政主管部門均建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，已有83%的地級(jí)和45%的縣級(jí)農(nóng)業(yè)部門建立了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站。全國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村信息服務(wù)站中有計(jì)算機(jī)并可以上網(wǎng)的有1.7萬多個(gè)，占鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的41%。廣西、黑龍江、河北等省的省、地、縣、鄉(xiāng)四級(jí)網(wǎng)絡(luò)已全線貫通。部分農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)取得效益，成為農(nóng)產(chǎn)品供求、農(nóng)業(yè)科技和農(nóng)業(yè)貿(mào)易的活躍地帶。

2.我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)已開始起步

目前，我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化已逐步、健康地開展，主要集中在農(nóng)業(yè)、資源、環(huán)境和災(zāi)害等方面的系統(tǒng)工程、數(shù)據(jù)庫與信息管理系統(tǒng)、遙感、專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用研究。農(nóng)業(yè)信息隊(duì)伍建設(shè)及資金投入不斷增加，全國(guó)333個(gè)地（市）中有260個(gè)設(shè)立了農(nóng)業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，占地（市）總數(shù)的78%。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展思路，已經(jīng)開通的“中國(guó)農(nóng)村科技信息網(wǎng)”、“中國(guó)興農(nóng)網(wǎng)”，解決了農(nóng)村信息“最后一公里”問題。各種涉農(nóng)網(wǎng)站了大量蔬菜、瓜果、樹苗、畜禽、養(yǎng)殖等農(nóng)業(yè)供求信息和相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、招商引資信息，為搞活農(nóng)產(chǎn)品流通、實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收發(fā)揮了重要作用。

3.新型的農(nóng)業(yè)電子商務(wù)中介組織出現(xiàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人也開始在農(nóng)村出現(xiàn)，極大的促進(jìn)了中國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)向理性化發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)人通過收集各種農(nóng)業(yè)信息，爭(zhēng)取農(nóng)產(chǎn)品銷售權(quán)等，幫助周圍的農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的網(wǎng)上交易，服務(wù)范圍從農(nóng)村擴(kuò)大到國(guó)際。這是我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的具有前瞻性的探索。

但是，無論從交易規(guī)模、數(shù)量、還是利用率、社會(huì)影響力、效益等方面來看，中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都滯后于國(guó)內(nèi)其他行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，處于初級(jí)發(fā)展階段。要發(fā)展農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就必須從全局出發(fā)，分析當(dāng)前農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的問題，以及提出確實(shí)可行的對(duì)策。

三、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性

回顧農(nóng)資行業(yè)形成以來的近半個(gè)世紀(jì)的歷史進(jìn)程，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)資行業(yè)的每一次大的變革都是伴隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，特別是20世紀(jì)以后，隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的演變，農(nóng)資行業(yè)由原來的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)在全面競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡。如何改變傳統(tǒng)的銷售方式，摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)流程，為客戶提供各種零售和批發(fā)的全范圍的服務(wù)，建立完整高效的網(wǎng)絡(luò)體系，許多農(nóng)資企業(yè)想到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用可以使得中國(guó)農(nóng)資企業(yè)由過去簡(jiǎn)單的貨源及資本等手段進(jìn)行控制為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾砑夹g(shù)控制為主，達(dá)到四個(gè)實(shí)現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了扁平化運(yùn)營(yíng)管理框架，完善組織體系；二是實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一資源配置、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一營(yíng)銷策略、統(tǒng)一管理規(guī)范等連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理；三是實(shí)現(xiàn)了管理流程的信息化和網(wǎng)絡(luò)化；四是實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的過程跟蹤和監(jiān)控。

四、我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展存在的問題

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)不足，存在誤區(qū)

目前農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，呈現(xiàn)兩種截然相反的態(tài)度：一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過分神化，一種是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足?？梢哉f，這兩種對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)都是片面的，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐有著巨大的危害。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低

各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到農(nóng)資企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。但是目前大部分農(nóng)資企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)農(nóng)資企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。還有，農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站利用率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，推廣力度不夠、知名度不高、瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。

3.缺少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人力資源始終是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中堅(jiān)力量。目前，國(guó)內(nèi)農(nóng)資企業(yè)選擇開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人員一般都是計(jì)算機(jī)專業(yè)的或是懂得些計(jì)算機(jī)應(yīng)用的農(nóng)業(yè)專業(yè)的畢業(yè)新生。

4.網(wǎng)站推廣水平不高

網(wǎng)站推廣是利用各種網(wǎng)絡(luò)宣傳方法來積極提高網(wǎng)站的訪問量，如在搜索引擎注冊(cè)，和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行相互鏈接宣傳等。大部分農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站在建立起來后沒有進(jìn)行相應(yīng)的推廣和宣傳，網(wǎng)站的流量很低。這如同在鬧市建立了門店，卻不做任何廣告和宣傳，這雖然也能帶來一些顧客，但效果肯定不明顯。

五、推進(jìn)我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建設(shè)的對(duì)策

1.加強(qiáng)全員培訓(xùn)，樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位要求從業(yè)人員既掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)在商務(wù)方面應(yīng)用的相關(guān)技術(shù)，又應(yīng)具有鮮明的商務(wù)理念。企業(yè)不僅應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，更要把農(nóng)資產(chǎn)品營(yíng)銷主體,即農(nóng)戶、龍頭企業(yè)和營(yíng)銷中介組織作為農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象。在農(nóng)業(yè)信息人才的培養(yǎng)過程中,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀(jì)人的作用,建立專業(yè)的農(nóng)業(yè)信息“二傳手”。這些經(jīng)紀(jì)人,包括農(nóng)民協(xié)會(huì)、村級(jí)合作組織、龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶等,在小農(nóng)戶信息意識(shí)不強(qiáng)、技能不高的情況下，形成“進(jìn)村入戶”的農(nóng)村信息服務(wù)中間載體,徹底解決信息服務(wù)“最后一公里問題,一方面與農(nóng)戶聯(lián)系,一方面通過網(wǎng)絡(luò)、信函、報(bào)紙、電話等渠道面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng),將農(nóng)民的需求信息在網(wǎng)上及其他渠道上,聯(lián)系業(yè)務(wù),同時(shí)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供信息服務(wù)。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展是奠定在堅(jiān)實(shí)的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上，為使企業(yè)具有一個(gè)良好的外部環(huán)境,要構(gòu)建一個(gè)值得信賴并能夠保證信息完整性和安全性的多層次開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善農(nóng)村用戶環(huán)境。為此，要改善企業(yè)和農(nóng)村用戶的上網(wǎng)條件，發(fā)展高速、寬帶信息網(wǎng)，要建設(shè)寬帶網(wǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制，以避免發(fā)展商寬帶網(wǎng)建設(shè)管理無章，重復(fù)建設(shè)的問題；要加快電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,改善電信服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步降低信息傳輸資費(fèi)，調(diào)低電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與農(nóng)民的收入水平相適應(yīng)，使那些實(shí)力相對(duì)較弱的個(gè)人和企業(yè)從容接入互聯(lián)網(wǎng)，增加農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模，提高網(wǎng)絡(luò)的利用率和價(jià)值。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳，提高網(wǎng)站知名度

在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)，打響企業(yè)知名度。可以將網(wǎng)頁地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球著名的大型搜索引擎如雅虎、搜狐等站點(diǎn)中，或者登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里，使?jié)撛诘脑L問者能通過關(guān)鍵詞和分類查詢到自己的網(wǎng)站；在電子公告牌(BBS)、新聞、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣工作、商業(yè)宣傳和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)討論；在中國(guó)農(nóng)資網(wǎng)、農(nóng)博網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息；與其他的農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)，復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的推廣。

4.結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷，發(fā)揮整合營(yíng)銷效益

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式，然而單依靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來促銷農(nóng)資產(chǎn)品，難以解決網(wǎng)絡(luò)虛擬性問題，因此農(nóng)資企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷虛擬和現(xiàn)實(shí)的矛盾，步上農(nóng)資營(yíng)銷的成長(zhǎng)之道。農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)站的知曉和品牌的建立，只有通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式才能得以實(shí)現(xiàn)，農(nóng)資企業(yè)應(yīng)借助傳統(tǒng)營(yíng)銷媒介建立品牌形象，利用傳統(tǒng)營(yíng)銷手法引導(dǎo)農(nóng)民消費(fèi)者登陸企業(yè)網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體的廣告促銷，引導(dǎo)他們進(jìn)入網(wǎng)站，在消費(fèi)者購買決策前樹立品牌形象。把網(wǎng)站同企業(yè)的品牌形象緊密結(jié)合在一起，吸引真正有需求的目標(biāo)消費(fèi)者，以免虛耗宣傳資源。

5.開展優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高市場(chǎng)占有率

隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，農(nóng)民客戶反饋的增加，純粹地靠人手進(jìn)行銷售跟進(jìn)和客戶服務(wù)，已經(jīng)不能滿足需求，也不能充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。于是，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)便成為了必要。利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行客戶服務(wù)和銷售管理，對(duì)于農(nóng)資企業(yè)來說，也許就是一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系記錄系統(tǒng)或者銷售記錄系統(tǒng)。適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的傳媒特點(diǎn)，售后服務(wù)應(yīng)及時(shí)到位、銷售后勤保障有力，利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì)為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時(shí)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)，并可為企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

6.重視跟蹤監(jiān)控，搞好評(píng)價(jià)體系

網(wǎng)站推廣之后，公司的營(yíng)銷工作完成了一個(gè)階段，將獲得較多的網(wǎng)上反饋，企業(yè)應(yīng)借此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的初步評(píng)估，以使工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。評(píng)估內(nèi)容包括：（1）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？如可統(tǒng)計(jì)實(shí)際購買者中有多少人是通過網(wǎng)站獲得農(nóng)資信息，進(jìn)而產(chǎn)生購買欲望的，并分析其原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)上營(yíng)銷的接受程度如何；（5）企業(yè)對(duì)網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）企業(yè)各部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的配合是否高效。評(píng)估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。

六、結(jié)語

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，農(nóng)資企業(yè)只有加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，立于不敗之地。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的普及和我國(guó)農(nóng)資企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論和方法的了解，將會(huì)有越來越多的農(nóng)資企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，更加有效地配置企業(yè)的營(yíng)銷資源，提升營(yíng)銷效率，在農(nóng)資行業(yè)中超速發(fā)展，脫穎而出。同時(shí)，我國(guó)農(nóng)資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的增長(zhǎng)也必將為其全面參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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電力企業(yè)很少為信息管理部門專門設(shè)置機(jī)構(gòu)，因而缺乏應(yīng)有的規(guī)范的崗位及建制。大多信息部門附屬在技術(shù)部、科技部或總經(jīng)理工作部門下，甚至僅設(shè)置一個(gè)專責(zé)人員負(fù)責(zé)。信息化管理是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，沒有專門的部門負(fù)責(zé)是不能滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化安全的需求的。

1.2企業(yè)管理阻礙信息化發(fā)展

有些電力企業(yè)管理辦法革新緩慢，大多采用較落后的、非現(xiàn)代信息化企業(yè)的管理模式。這樣的企業(yè)即便引入最完善的信息管理系統(tǒng)、最先進(jìn)的信息化設(shè)備，也只能受落后的企業(yè)管理模式所制約，無法發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

1.3網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理

電力企業(yè)大多將公司網(wǎng)絡(luò)分為外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，兩種網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)行物理隔離措施，但很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)是一臺(tái)二層交換機(jī)，決定了內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)中地位是平等的，導(dǎo)致安全問題只能靠完善管理系統(tǒng)去解決，給系統(tǒng)編寫帶來很多不必要的困難。

1.4身份認(rèn)證缺陷

電力企業(yè)一般只建立內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)，而企業(yè)內(nèi)部不同管理部門、不同層次員工有不同等級(jí)的授權(quán)，根據(jù)授權(quán)等級(jí)不同決定各部門和員工訪問的數(shù)據(jù)和信息不同。這類授權(quán)是以身份認(rèn)證為基礎(chǔ)的信息訪問控制，但在當(dāng)前的企業(yè)身份認(rèn)證系統(tǒng)中大多存在缺陷和漏洞，給信息安全留下隱患。

1.5軟件系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)較大

軟件系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)指兩方面，一是編寫的各種應(yīng)用系統(tǒng)可能有漏洞造成安全風(fēng)險(xiǎn)，二是操作系統(tǒng)本身風(fēng)險(xiǎn)，隨著近期微軟停止對(duì)windowsXP系統(tǒng)的服務(wù)支持，大量使用windowsXP系統(tǒng)的信息管理軟件都將得不到系統(tǒng)漏洞的修補(bǔ)，這無疑會(huì)給信息安全帶來極大風(fēng)險(xiǎn)。

1.6管理人員意識(shí)不足

很多電力企業(yè)員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)參差不齊，一方面是時(shí)代的迅速發(fā)展導(dǎo)致較年輕的管理人員安全意識(shí)較高，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)接觸較少的中老年員工網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較為缺乏；另一方面也有電力企業(yè)管理制度不夠完善、忽視對(duì)員工進(jìn)行及時(shí)培訓(xùn)的原因。在這種人員背景下，如果管理人員配備不當(dāng)、信息管理系統(tǒng)設(shè)置不合理都會(huì)給企業(yè)信息埋下安全隱患。

2、電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理措施

要建立完善合理的網(wǎng)絡(luò)信息安全管理體系，需要各企業(yè)認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)狀，根據(jù)實(shí)際進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，分部建設(shè)，保證建設(shè)內(nèi)容能科學(xué)有效的運(yùn)行。

2.1加強(qiáng)信息安全教育培訓(xùn)

不論計(jì)算機(jī)程序有多么先進(jìn)多么完善，如果操作管理人員素質(zhì)和意識(shí)不足，那也不能保證企業(yè)信息化的安全。因此，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理的根本在人，可以根據(jù)員工職責(zé)分層次進(jìn)行培訓(xùn)，一方面提高安全管理員工的專業(yè)知識(shí)水平及安全管理意識(shí)，另一方面加強(qiáng)對(duì)一線工作人員的安全意識(shí)教育，將網(wǎng)絡(luò)信息安全變?yōu)槠髽I(yè)文化和精神支柱的一部分。

2.2完善管理制度建設(shè)

電力企業(yè)要把網(wǎng)絡(luò)信息安全管理視為一個(gè)系統(tǒng)工程來考慮，必須在企業(yè)內(nèi)部建立起合理而完善的管理制度，比如：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)日志管理；對(duì)安全審計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)格管理；在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上安裝病毒防護(hù)軟件；規(guī)定不能隨意在內(nèi)網(wǎng)主機(jī)上下載互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、不能在內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上隨意使用來歷不明的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等。

2.3不斷更新完善信息安全管理系統(tǒng)

大力推進(jìn)信息安全新技術(shù)的探索和應(yīng)用，建立信息安全防護(hù)體系，可以圍繞數(shù)據(jù)庫安全、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)完全、病毒防護(hù)系統(tǒng)的應(yīng)用、數(shù)據(jù)加密技術(shù)及數(shù)據(jù)傳輸安全等方面建立一個(gè)多方面多層次聯(lián)合的技術(shù)安全體系，從而提高信息系統(tǒng)安全防護(hù)能力，確保企業(yè)信息安全可靠。

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信息安全管理涉及油田生產(chǎn)、數(shù)據(jù)保存、辦公區(qū)域保護(hù)等多個(gè)層面，在信息化時(shí)代，油田企業(yè)需要加強(qiáng)信息化網(wǎng)絡(luò)安全管理?，F(xiàn)階段，油田企業(yè)信息安全管理的漏洞包括：①信息安全管理制度不健全，缺乏細(xì)化、具體化的網(wǎng)絡(luò)安全措施，針對(duì)員工不合理使用信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的懲罰機(jī)制不健全。②部分管理人員和員工信息素養(yǎng)較低，如他們不能全面掌握部分軟件的功能，不重視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范，且存在隨意訪問網(wǎng)站，隨意下載文件的現(xiàn)象，增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)負(fù)擔(dān)，影響網(wǎng)絡(luò)安全。③信息系統(tǒng)管理員缺乏嚴(yán)格的管理理念。石油企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都設(shè)有管理員崗位，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)軟硬件的配備與管理，但現(xiàn)階段，該職位員工缺乏嚴(yán)格的管理理念，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決信息安全隱患。④為方便員工使用移動(dòng)終端設(shè)備辦公上網(wǎng)，石油企業(yè)辦公區(qū)域也設(shè)置了無線路由器。但是，員工自身的手機(jī)等設(shè)備存在很多不安全因素，會(huì)影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全性。

1.2病毒入侵與軟件漏洞

網(wǎng)絡(luò)病毒入侵通常是通過訪問網(wǎng)站、下載文件和使用等途徑傳播，員工如果訪問不法鏈接或下載來源不明的文件，可能會(huì)導(dǎo)致病毒入侵，危害信息安全。病毒入侵的原因主要有兩方面，一方面，員工的不良行為帶來病毒；另一方面，系統(tǒng)自身的漏洞導(dǎo)致病毒入侵。由此看來，油田企業(yè)信息化軟件自身存在的漏洞也具有安全隱患。其中，主要包括基礎(chǔ)軟件操作系統(tǒng)，也包括基于操作系統(tǒng)運(yùn)行的應(yīng)用軟件，如Office辦公軟件、CAD制圖軟件、社交軟件、油田監(jiān)控信息系統(tǒng)、油田企業(yè)內(nèi)部郵箱、財(cái)務(wù)管理軟件、人事管理軟件等。

1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全隱患

現(xiàn)階段，油田企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也存在不安全因素，主要表現(xiàn)在兩方面：第一，油田企業(yè)無論是辦公區(qū)還是作業(yè)區(qū)，環(huán)境都較為惡劣，部分重要企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備放置環(huán)境的溫度、濕度不合理，嚴(yán)重影響硬件的使用壽命和性能，存在信息數(shù)據(jù)丟失的危險(xiǎn)；第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)尚未引入備份機(jī)制，如服務(wù)器硬盤，若單個(gè)硬盤損壞缺乏備份機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)永久性丟失。

2提高油田企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略

2.1加強(qiáng)信息安全管理

基于現(xiàn)階段油田企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀，首先，油田企業(yè)要重新制定管理機(jī)制，對(duì)各個(gè)安全隱患進(jìn)行具體化、細(xì)化規(guī)范，包括員工對(duì)信息應(yīng)用的日常操作規(guī)范，禁止訪問不明網(wǎng)站和打開不明鏈接。其次，油田企業(yè)要強(qiáng)化執(zhí)行力，摒除企業(yè)管理弊端，對(duì)違規(guī)操作的個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，使員工意識(shí)到信息安全的重要性，提高其防范意識(shí)和能力。再次，油田企業(yè)要招聘能力強(qiáng)、素質(zhì)高的信息系統(tǒng)管理員，使其能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改系統(tǒng)安全隱患。最后，對(duì)員工使用智能終端上網(wǎng)的現(xiàn)象，則建議辦公區(qū)配備無線路由器的寬帶與企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)要完全隔離，以避免對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響。

2.2加強(qiáng)對(duì)軟件安全隱患和病毒的防范

（1）利用好防火墻防范技術(shù)。現(xiàn)階段，油田企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)雖然引入防火墻設(shè)備，但沒有合理利用。因此，油田企業(yè)要全面監(jiān)管和控制外部數(shù)據(jù)，防止不法攻擊，防止病毒入侵。同時(shí)，定期更新防火墻安全策略。（2）對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效加密與備份。對(duì)油田企業(yè)來說，大部分?jǐn)?shù)據(jù)具有保密性，不可對(duì)外泄密。因此，企業(yè)不僅要做好內(nèi)部權(quán)限管理，還應(yīng)要求掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)的員工對(duì)數(shù)據(jù)做好加密和備份工作。在傳輸和保存中利用加密工具進(jìn)行加密，數(shù)據(jù)的保存則需要通過物理硬盤等工具進(jìn)行備份。有條件的企業(yè)，可在不同地區(qū)進(jìn)行備份，以防止不可抗拒外力作用下的數(shù)據(jù)丟失。（3）合理使用殺毒軟件。企業(yè)要對(duì)內(nèi)部計(jì)算機(jī)和移動(dòng)終端安裝殺毒軟件，并高效運(yùn)行，以加強(qiáng)對(duì)病毒的防范。

2.3提升網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全

（1）由于油田企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較大，設(shè)備較多且部署復(fù)雜。因此，要及時(shí)解決硬件面臨的問題，定期檢查維修，提高硬件設(shè)備安全性。定期檢修能準(zhǔn)確掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在隱患。（2）對(duì)處于惡劣環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，包括防火墻、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等，盡量為其提供獨(dú)立封閉的空間，以確保溫濕度合理。

篇7

2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)讓金錢福工藝品公司出盡了風(fēng)頭，而金錢福工藝品公司也借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手段找到了企業(yè)發(fā)展的新源泉。2003年年底，2004年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)組委會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)各地尋找吉祥物“金猴賀喜”的加工方。他們通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索：工藝品，找到了金錢福工藝品公司的網(wǎng)站，瀏覽了一些工藝品圖片后認(rèn)為該公司的設(shè)計(jì)概念符合要求，組委會(huì)隨后派考察組專程到義烏實(shí)地考察，并帶回了金錢福趕制的樣品。通過嚴(yán)格的篩選，組委會(huì)最終決定與金錢福公司簽訂“金猴賀喜”的加工訂單。就這樣，這只小猴子就活蹦亂跳地走進(jìn)了央視的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)，以新的方式、方法和理念開展?fàn)I銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，至2006年6月30日止，我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到1.23億，這個(gè)“新人類集居中心”讓商家們受益匪淺，逐步在網(wǎng)上演變出“虛擬市場(chǎng)”、“網(wǎng)上購物”、“網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)”等一系列新型商業(yè)活動(dòng)，從而產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。電子商務(wù)剛剛興起時(shí)，許多中小企業(yè)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)這種新興的高科技事物，只有大企業(yè)才能夠掌握，于是對(duì)其敬而遠(yuǎn)之。而現(xiàn)在，隨著網(wǎng)絡(luò)逐漸平民化，越來越多的中小企業(yè)已經(jīng)感覺到網(wǎng)絡(luò)并非一個(gè)很遙遠(yuǎn)的東西，已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，于是紛紛創(chuàng)造條件開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前100%的大型企業(yè)以及2/3的中小企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站；1/3的中小企業(yè)使用過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。金錢福公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的春晚商機(jī)就是典型案例。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生不是偶然，它是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式，促使中小企業(yè)開辟了更加廣闊的市場(chǎng)，效益得到了增值；同時(shí)，它又是連接傳統(tǒng)營(yíng)銷，引領(lǐng)和改造傳統(tǒng)營(yíng)銷的一種可取形式和有效方法。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.更具個(gè)性化的營(yíng)銷方式。目前的市場(chǎng)經(jīng)歷了從同質(zhì)市場(chǎng)到市場(chǎng)細(xì)分，再到個(gè)性市場(chǎng)的變化過程。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下，無論如何細(xì)分，最終還是針對(duì)某一特定的消費(fèi)群體。只有在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，才可以做到徹底的市場(chǎng)細(xì)分，即針對(duì)每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化營(yíng)銷。個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)能夠輕易地通過數(shù)據(jù)庫管理，實(shí)現(xiàn)真正的“一對(duì)一”營(yíng)銷。消費(fèi)者也擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找商品，不受時(shí)間、地域限制。通過進(jìn)入感興趣的企業(yè)網(wǎng)站或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購物更顯個(gè)性。

2.具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。企業(yè)可以通過電子公告欄、在線論壇和電子郵件等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)再到服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。這種雙向互動(dòng)的溝通方式提高了消費(fèi)者的參與性與積極性，更重要的是它能使企業(yè)的決策有的放矢，從根本上提高消費(fèi)者滿意度。如美國(guó)的通用汽車公司允許顧客在Internet上利用智能化的數(shù)據(jù)庫和先進(jìn)的CAD輔助設(shè)計(jì)軟件，自行設(shè)計(jì)出自己需要的汽車，而且可以在短短幾天內(nèi)將顧客設(shè)計(jì)的汽車送到顧客家里。

3.真正超越時(shí)空，方便快捷。對(duì)企業(yè)來講，傳統(tǒng)管理過程中許多由人來處理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在都可以通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)來完成。如傳統(tǒng)企業(yè)需要大量的銷售人員深入“前線”做各種營(yíng)銷工作，這需要大量的人力、物力、財(cái)力，且只能在工作時(shí)間內(nèi)、在特定的地點(diǎn)范圍內(nèi)去做。而如今，利用互聯(lián)網(wǎng)，這些產(chǎn)品或服務(wù)信息都可以放在網(wǎng)頁上，24小時(shí)等待有效需求者。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上直銷，可以實(shí)現(xiàn)訂貨、結(jié)算和送貨的自動(dòng)化管理，提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門的人員其實(shí)只是一些信息處理員，主要工作是進(jìn)行產(chǎn)品信息目錄維護(hù)。

4.大大節(jié)約企業(yè)成本，提高工作效率。首先，企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，可以降低營(yíng)銷及相關(guān)業(yè)務(wù)管理費(fèi)用。如交通和通訊費(fèi)，企業(yè)可通過網(wǎng)上費(fèi)用低廉的溝通工具如E-mail、網(wǎng)上電話、網(wǎng)上會(huì)議等方式進(jìn)行溝通。其次，可以降低銷售成本費(fèi)用。企業(yè)利用網(wǎng)上直銷（網(wǎng)上訂購）可以降低銷售渠道費(fèi)用，利用網(wǎng)上促銷的高效性可以降低促銷費(fèi)用，網(wǎng)上廣告比同樣效果的電視、報(bào)紙費(fèi)用低廉得多。最后，企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極低的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。據(jù)相關(guān)調(diào)查，企業(yè)在獲得同等收益的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的投入是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具投入的

1/10，而信息到達(dá)速度卻是傳統(tǒng)營(yíng)銷工具的5～8倍。傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)，降低成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下制勝的關(guān)鍵因素。

二、企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為不可回避的商業(yè)命題，它不僅是一種新的技術(shù)和手段，更是一種影響企業(yè)未來生存及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的選擇。國(guó)內(nèi)企業(yè)，特別是廣大中小企業(yè)如果不能有效利用低成本、高效率的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，將面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。因此企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，積極運(yùn)用新的營(yíng)銷工具，開辟新的企業(yè)發(fā)展道路和利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

1.進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)和推廣。網(wǎng)站建設(shè)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性內(nèi)容。首先，企業(yè)應(yīng)制訂合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃方案和預(yù)算計(jì)劃，并進(jìn)行可行性論證。其次，企業(yè)要做上網(wǎng)前的軟硬件準(zhǔn)備。如進(jìn)行域名注冊(cè)，虛擬主機(jī)或服務(wù)器托管申請(qǐng)，網(wǎng)頁制作，設(shè)備購置或租用，網(wǎng)站建設(shè)、更新、維護(hù)等。這些可以自己組織人力、物力、財(cái)力來實(shí)現(xiàn)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商來解決。無論是通過“外力”還是“內(nèi)力”，重要的是要使整個(gè)活動(dòng)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，把企業(yè)的思想融入到網(wǎng)站中，在網(wǎng)站中體現(xiàn)企業(yè)理念、企業(yè)文化。最后，就是企業(yè)網(wǎng)站的、推廣。這個(gè)步驟非常重要，一個(gè)完整的網(wǎng)站營(yíng)銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之2.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)廣告是最常見的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，較之傳統(tǒng)媒體高額的廣告費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)廣告低成本、有效、快捷的優(yōu)勢(shì)明顯體現(xiàn)出來。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)成為越來越多的企業(yè)“揚(yáng)名立萬”的一種手段。網(wǎng)絡(luò)廣告可以在自己的門戶網(wǎng)站上做，也可以在知名的站點(diǎn)上做?？晒┢髽I(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網(wǎng)絡(luò)廣告形式的不斷翻新，中小企業(yè)可以利用最合適的廣告形式更加簡(jiǎn)潔、清晰地展示企業(yè)優(yōu)勢(shì)信息。

3.搜索引擎注冊(cè)與排名。在知名搜索引擎注冊(cè)是最常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。近些年來，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發(fā)現(xiàn)、尋找個(gè)性化信息的基本方法。而關(guān)鍵詞廣告更是將搜索引擎營(yíng)銷的定位推進(jìn)一步，利用關(guān)鍵詞檢索的方式，在搜索結(jié)果頁面顯示廣告內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)高級(jí)定位投放，用戶也可以根據(jù)需要更換關(guān)鍵詞，相當(dāng)于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營(yíng)銷效果顯著。在中國(guó)，“實(shí)名搜索”則是富有中國(guó)特色、更加普及的一種主動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，它可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)顧客，統(tǒng)一企業(yè)網(wǎng)上網(wǎng)下品牌，發(fā)現(xiàn)更多商業(yè)的機(jī)會(huì)。比如像阿里巴巴、3721網(wǎng)絡(luò)實(shí)名搜索等產(chǎn)品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產(chǎn)品和搜索競(jìng)價(jià)排名產(chǎn)品。通過搜索引擎來廣告，可給你的網(wǎng)站帶來顯著的訪問量，越來越多的搜索引擎提供廣告管理系統(tǒng)，極大地提高了廣告效果。

4.郵件營(yíng)銷。郵件營(yíng)銷誕生于美國(guó)，是建立在美國(guó)近百年電話營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之上的，對(duì)電話、傳統(tǒng)紙郵件營(yíng)銷提供了有效的補(bǔ)充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷幾乎替其承擔(dān)了沉重的罵名。但是不可否認(rèn)，郵件營(yíng)銷在電子商務(wù)發(fā)展中一直起著重要作用，是一種強(qiáng)主動(dòng)式營(yíng)銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對(duì)與自己需求相關(guān)的電子郵件還是很感興趣的。企業(yè)可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊(cè)，然后定期向企業(yè)的老顧客、目標(biāo)顧客發(fā)送他們感興趣的新聞信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)介紹，加強(qiáng)與他們的聯(lián)系。

5.網(wǎng)上銷售促進(jìn)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)就是在網(wǎng)上市場(chǎng)利用銷售促進(jìn)工具，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生較快或較大的購買。互聯(lián)網(wǎng)作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統(tǒng)渠道所沒有的優(yōu)勢(shì)，在刺激產(chǎn)品銷售的同時(shí)，還可以與顧客建立互動(dòng)關(guān)系，了解顧客的需求和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷、免費(fèi)促銷。舉辦網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，引發(fā)顧客參與意識(shí)，如網(wǎng)上競(jìng)賽、問題征答、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、銷售產(chǎn)品排名、申請(qǐng)優(yōu)惠卡、成立網(wǎng)上俱樂部等。

當(dāng)然，企業(yè)可用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段還很多，比如在新聞組中信息，利用特定事件吸引訪問者，開辟熱點(diǎn)或?qū)ｎ}論壇與消費(fèi)者共同討論，讓消費(fèi)者共同參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，建立友情鏈接，提供免費(fèi)郵件、免費(fèi)搜索引擎、免費(fèi)、免費(fèi)視頻點(diǎn)播等免費(fèi)網(wǎng)上服務(wù)，從而容易引起顧客的認(rèn)同，提高顧客忠誠度，這些顧客的好口碑將是網(wǎng)站最好的宣傳。

最大限度滿足消費(fèi)者的需求，是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核心。要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為中小企業(yè)的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出現(xiàn)的消費(fèi)心理，只有通過網(wǎng)絡(luò)手段才能解決。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)融入知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，整合傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及時(shí)改變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，找到最有利于企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的營(yíng)銷之路，并實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，才能免遭時(shí)代淘汰。

主要參考文獻(xiàn)

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［2］盧小雁.市場(chǎng)精靈——網(wǎng)絡(luò)傳播與廣告［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001.

篇8

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障一般有電源系統(tǒng)引起的故障、節(jié)點(diǎn)故障和線路故障［5］；通信線路的故障形式主要有CAN線短路、CAN線斷路、CAN高低線短路、CAN線以及線路物理性質(zhì)引起的通訊信號(hào)衰減或失真，這些都會(huì)引起控制單元無法工作或電控系統(tǒng)錯(cuò)誤動(dòng)作［6］。控制單元的正常工作電壓一般在10.5V~14.5V范圍內(nèi)，如果提供的電壓低于該值就會(huì)造成一些對(duì)工作電壓要求高的控制單元出現(xiàn)停止工作，從而使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)無法通信。所以診斷前應(yīng)先保證電源供電正常，再使用專用診斷儀或解碼器對(duì)整個(gè)電控系統(tǒng)進(jìn)行故障診斷，若診斷結(jié)果為控制單元通訊故障、失去通訊、通訊總線故障時(shí)，一定要弄清控制單元之間的通信關(guān)系，選取合適的檢測(cè)點(diǎn)測(cè)量信息傳輸線路波形，最后查明故障原因。

2供電企業(yè)試驗(yàn)測(cè)量

2.2試驗(yàn)結(jié)果與分析

2.2.1CAN線斷路波形機(jī)理分析

1供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保障的必要性

首先，供電企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有分布十分分散、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)多的特點(diǎn)，管理起來較為困難。供電企業(yè)需要對(duì)整個(gè)城市的供電進(jìn)行管理和控制，那么必然會(huì)使用大量的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)。由于這些網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)較為分散，出現(xiàn)問題不易查找出源頭進(jìn)行處理，勢(shì)必會(huì)影響正常的供電工作。其次，供電企業(yè)本身擔(dān)負(fù)著用電安全的重要責(zé)任。供電企業(yè)跟普通企業(yè)不同，它擔(dān)負(fù)的責(zé)任更重，普通企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全出現(xiàn)問題，僅對(duì)企業(yè)自身造成不良影響，很少會(huì)對(duì)社會(huì)或者是大范圍的人群造成生活上的影響。而供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題，很可能會(huì)對(duì)人民的正常生產(chǎn)生活造成損失。最后，當(dāng)前影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的因素太多，嚴(yán)重影響其穩(wěn)定性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全問題不容小覷，各種主觀和客觀的因素共同制約著其安全穩(wěn)定地運(yùn)行，所以我們想要確保其安全和穩(wěn)定，就必須站在宏觀的角度去看問題，全盤考慮，找出對(duì)策。

2影響供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的因素

影響供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的因素較多，主、客觀的因素都有，其中可以分為兩類，一類是供電企業(yè)自身的問題造成的安全隱患，一類是外部的因素對(duì)其供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全保障研究曹凡國(guó)網(wǎng)湖北省十堰供電公司湖北十堰442000安全性的影響。供電企業(yè)自身的問題完全是可以通過管理手段杜絕的。這些因素大致上分為下面幾種：第一，計(jì)算機(jī)本身的硬件故障和軟件問題。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是由很多硬件組成的，其輸入輸出、存儲(chǔ)、電源、主板等原件較為復(fù)雜，任何一個(gè)原件出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，一旦出現(xiàn)信息的錯(cuò)誤接收或者發(fā)出，又或者存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)丟失，都會(huì)造成難以想象的損失。另外，只有計(jì)算機(jī)硬件無法實(shí)現(xiàn)其具體功能，整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行是依托于各種軟件，這些軟件本身可能是有缺陷或者漏洞的，又或者軟件開發(fā)者故意留有“后門”，都將直接影響系統(tǒng)安全。第二，員工個(gè)人操作時(shí)常會(huì)因?yàn)椴话匆?guī)范進(jìn)行而出現(xiàn)安全隱患。計(jì)算機(jī)即便再便捷、迅速，它也需要人的操控。人總是會(huì)因?yàn)槭韬龃笠饣蛘呤遣恢匾暡僮饕?guī)范而造成問題，特別是當(dāng)前供電企業(yè)某些工作人員具備供電常識(shí)，但計(jì)算機(jī)操作能力較差，當(dāng)今電力企業(yè)的發(fā)展又要求必須要使用計(jì)算機(jī)，這些工作人員在操作時(shí)候很可能會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的損壞或者留下安全隱患。特別地，員工操作計(jì)算機(jī)最易出現(xiàn)安全隱患的階段就是數(shù)據(jù)的傳輸階段，在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)沒有做好安全保障常會(huì)造成重要數(shù)據(jù)的泄漏或者被竊取，嚴(yán)重時(shí)候還可能被破壞。第三，管理不善導(dǎo)致的安全問題出現(xiàn)。管理方面主要體現(xiàn)在機(jī)房的門禁制度不健全，無法阻止不相干人員進(jìn)出機(jī)房，這樣任何人都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成威脅。

而影響計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的外部因素大致上分為兩類，首先是不可抗力的作用。這里的不可抗力主要是指自然災(zāi)害。因?yàn)橛?jì)算機(jī)需要線路去傳輸，而計(jì)算機(jī)線路最怕遇到暴雨、火災(zāi)、雷電或者其他自然災(zāi)害導(dǎo)致的線路中斷。一旦線路被外力中斷，其系統(tǒng)安全就無從保證。其次是病毒和木馬的感染，這項(xiàng)因素嚴(yán)格來說是由工作人員操作不當(dāng)和黑客刻意操作兩方面的原因構(gòu)成的。無論是哪種情況，都會(huì)使網(wǎng)絡(luò)安全無從談起，而會(huì)出現(xiàn)這種情況，無非是自身管理的漏洞等原因，都需要企業(yè)從自身入手進(jìn)行解決。

3供電企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保障措施探析

針對(duì)上述的影響因素，我們需要從多個(gè)層面共同保障。首先，從管理層面來說，要建立健全完善的管理手段，不僅是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，還要從整體入手，做好整個(gè)企業(yè)的宏觀管理，制定出相關(guān)的操作規(guī)范和管理規(guī)范，設(shè)立專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理部門，由專業(yè)的技術(shù)人員對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和控制，使其安全有最基礎(chǔ)的保障。

其次，應(yīng)當(dāng)注意相關(guān)工作人員的素質(zhì)提升。供電企業(yè)工作人員往往是電力知識(shí)較為穩(wěn)固，對(duì)計(jì)算機(jī)的使用并不能盡如人意。而僅靠專門的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要對(duì)工作人員進(jìn)行必要的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。另外，還要提升工作人員的安全責(zé)任意識(shí)和對(duì)故障的敏感性，在操作計(jì)算機(jī)時(shí)一定注意各種風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

再次是從技術(shù)層面來說，要進(jìn)行多個(gè)領(lǐng)域技術(shù)的研究和應(yīng)用。一是要做好抵御外部攻擊的準(zhǔn)備。要進(jìn)行防火墻以及入侵檢測(cè)系統(tǒng)的設(shè)置。必須在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)安裝防火墻，并且運(yùn)用IP偽裝等技術(shù)，保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全。同時(shí)，安裝入侵檢測(cè)系統(tǒng)，與高等級(jí)防火墻配合使用，共同抵御外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊。另外，還要運(yùn)用一些成熟的技術(shù)來抵御黑客的襲擊。例如運(yùn)用應(yīng)用技術(shù)和PacketFiltering技術(shù)。前者是一項(xiàng)較為穩(wěn)定的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)于這項(xiàng)技術(shù)來說，整個(gè)防火墻的線路近乎于透明，可以很清晰地對(duì)外界數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控和排查，確保外來數(shù)據(jù)的安全。而PacketFiltering則是指包過濾技術(shù)，它是使用較為廣泛的一種技術(shù)，主要是為各種基于TCP/IP協(xié)議數(shù)據(jù)報(bào)文出進(jìn)的通道?，F(xiàn)代多數(shù)情況下使用的是動(dòng)態(tài)過濾，區(qū)別于以往的靜態(tài)過濾，它現(xiàn)對(duì)信息進(jìn)行分析，然后運(yùn)用防火墻預(yù)設(shè)的規(guī)則進(jìn)行效驗(yàn)，確保有問題的某個(gè)數(shù)據(jù)包能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)并阻止；二是做好企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的日常管理。我們知道，來自計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的問題要遠(yuǎn)大于外部的問題，要想內(nèi)部不出問題，就需要從內(nèi)部多個(gè)方面入手。技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)定期地進(jìn)行病毒和木馬的查殺并且不定期地進(jìn)行抽查，將可能出現(xiàn)的問題扼殺在萌芽階段。要進(jìn)行必要的身份設(shè)置，根據(jù)工作人員工作權(quán)限和工作內(nèi)容的不同設(shè)置不同的身份口令，建立不同權(quán)限的身份賬號(hào)，設(shè)定訪問和修改的權(quán)限，并且對(duì)這些身份資料進(jìn)行定期的核查。最后是做好各種補(bǔ)救措施。安全隱患的預(yù)防措施再完備也無法保證不會(huì)出現(xiàn)問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好各種準(zhǔn)備，將重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保在出現(xiàn)問題時(shí)能夠及時(shí)解決，將損失降低到最低范圍內(nèi)。

篇9

1引言

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用也在迅速增加，基于網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來了更大的經(jīng)濟(jì)效益，但隨之而來的安全問題也在困擾著用戶，在2003年后，木馬、蠕蟲的傳播使企業(yè)的信息安全狀況進(jìn)一步惡化。這都對(duì)企業(yè)信息安全提出了更高的要求。

隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)都認(rèn)識(shí)到依托先進(jìn)的IT技術(shù)構(gòu)建企業(yè)自身的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將極大地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。面對(duì)這瞬息萬變的市場(chǎng)，企業(yè)就面臨著如何提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問題，而其內(nèi)部的管理問題、效率問題、考核問題、信息傳遞問題、信息安全問題等，又時(shí)刻在制約著自己，企業(yè)采用PKI技術(shù)來解決這些問題已經(jīng)成為當(dāng)前眾多企業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

在下面的描述中，以某公司為例進(jìn)行說明。

2信息系統(tǒng)現(xiàn)狀

2.1信息化整體狀況

1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

某公司現(xiàn)有計(jì)算機(jī)500余臺(tái)，通過內(nèi)部網(wǎng)相互連接，根據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)劃，通過防火墻與外網(wǎng)互聯(lián)。在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中，各計(jì)算機(jī)在同一網(wǎng)段，通過交換機(jī)連接。

圖1

2)應(yīng)用系統(tǒng)

經(jīng)過多年的積累，某公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已基本覆蓋了經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括各種應(yīng)用系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善，計(jì)算機(jī)應(yīng)用也由數(shù)據(jù)分散的應(yīng)用模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)日益集中的模式。

2.2信息安全現(xiàn)狀

為保障計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，某公司實(shí)施了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全項(xiàng)目，基于當(dāng)時(shí)對(duì)信息安全的認(rèn)識(shí)和安全產(chǎn)品的狀況，信息安全的主要內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)安全，部署了防火墻、防病毒服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，極大地提升了公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全性，這些產(chǎn)品在此后防范網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、沖擊波等網(wǎng)絡(luò)病毒攻擊以及網(wǎng)絡(luò)和桌面日常保障等方面發(fā)揮了很大的作用。

3風(fēng)險(xiǎn)與需求分析

3.1風(fēng)險(xiǎn)分析

通過對(duì)我們信息系統(tǒng)現(xiàn)狀的分析，可得出如下結(jié)論：

(1)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的依賴性增強(qiáng)，計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性增強(qiáng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。

(2)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)涉及越來越多的企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)大多集中在公司總部數(shù)據(jù)中心，因此有必要加強(qiáng)各計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶管理和身份的認(rèn)證，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的備份，并運(yùn)用技術(shù)手段，提高數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性和可用性。

通過對(duì)現(xiàn)有的信息安全體系的分析，也可以看出：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展、安全威脅種類的增加，某公司的信息安全無論在總體構(gòu)成、信息安全產(chǎn)品的功能和性能上都存在一定的缺陷，具體表現(xiàn)在：

(1)系統(tǒng)性不強(qiáng)，安全防護(hù)僅限于網(wǎng)絡(luò)安全，系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)的安全存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。

目前實(shí)施的安全方案是基于當(dāng)時(shí)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行的，主要工作集中于網(wǎng)絡(luò)安全，對(duì)于系統(tǒng)和應(yīng)用的安全防范缺乏技術(shù)和管理手段。如缺乏有效的身份認(rèn)證，對(duì)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)的訪問都停留在用戶名/密碼的簡(jiǎn)單認(rèn)證階段，很容易被冒充；又如數(shù)據(jù)備份缺乏整體方案和制度規(guī)范，容易造成重要數(shù)據(jù)的丟失和泄露。

當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全的基本是一種外部網(wǎng)絡(luò)安全的概念，是基于這樣一種信任模型的，即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的用戶都是可信的。在這種信任模型下，假設(shè)所有可能的對(duì)信息安全造成威脅的攻擊者都來自于組織外部，并且是通過網(wǎng)絡(luò)從外部使用各種攻擊手段進(jìn)入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的。

針對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)安全，人們提出了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的概念，它基于這樣一種信任模型：所有的用戶都是不可信的。在這種信任模型中，假設(shè)所有用戶都可能對(duì)信息安全造成威脅，并且可以各種更加方便的手段對(duì)信息安全造成威脅，比如內(nèi)部人員可以直接對(duì)重要的服務(wù)器進(jìn)行操控從而破壞信息，或者從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)訪問服務(wù)器，下載重要的信息并盜取出去。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全的這種信任模型更符合現(xiàn)實(shí)的狀況。

美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局(FBI)和計(jì)算機(jī)安全機(jī)構(gòu)(CSI)等權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究也證明了這一點(diǎn)：超過80%的信息安全隱患是來自組織內(nèi)部，這些隱患直接導(dǎo)致了信息被內(nèi)部人員所竊取和破壞。

信息系統(tǒng)的安全防范是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，某公司缺乏相關(guān)的規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范，也沒有選用有關(guān)的安全服務(wù)。不能充分發(fā)揮安全產(chǎn)品的效能。

(2)原有的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品在功能和性能上都不能適應(yīng)新的形勢(shì)，存在一定的網(wǎng)絡(luò)安全隱患，產(chǎn)品亟待升級(jí)。

已購買的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品中，有不少在功能和性能上都不能滿足進(jìn)一步提高信息安全的要求。如為進(jìn)一步提高全網(wǎng)的安全性，擬對(duì)系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)出口進(jìn)行嚴(yán)格限制，原有的防火墻將成為企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)之間的瓶頸。同時(shí)病毒的防范、新的攻擊手段也對(duì)防火墻提出了更多的功能上的要求，現(xiàn)有的防火墻不具備這些功能。

網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的安全建設(shè)建立在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基礎(chǔ)上，這是信息化建設(shè)的內(nèi)在要求，系統(tǒng)主管部門和運(yùn)營(yíng)、應(yīng)用單位都必須做好本系統(tǒng)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。只有在建設(shè)的初期，在規(guī)劃的過程中，就運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)管理的手段，用戶才可以避免重復(fù)建設(shè)和投資的浪費(fèi)。

3.2需求分析

如前所述，某公司信息系統(tǒng)存在較大的風(fēng)險(xiǎn)，信息安全的需求主要體現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

(1)某公司信息系統(tǒng)不僅需要安全可靠的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，也需要做好系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)各方面的安全防護(hù)。為此，要加強(qiáng)安全防護(hù)的整體布局，擴(kuò)大安全防護(hù)的覆蓋面，增加新的安全防護(hù)手段。

(2)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和復(fù)雜性的增加，以及新的攻擊手段的不斷出現(xiàn)，使某公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全面臨更大的挑戰(zhàn)，原有的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)或重新部署。

(3)信息安全工作日益增強(qiáng)的重要性和復(fù)雜性對(duì)安全管理提出了更高的要求，為此要加快規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的建設(shè)，使安全防范的各項(xiàng)工作都能夠有序、規(guī)范地進(jìn)行。

(4)信息安全防范是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的過程，如何利用專業(yè)公司的安全服務(wù)，做好事前、事中和事后的各項(xiàng)防范工作，應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的各種安全威脅，也是某公司面臨的重要課題。

4設(shè)計(jì)原則

安全體系建設(shè)應(yīng)按照“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、分步實(shí)施”的原則進(jìn)行，避免重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)，充分考慮整體和局部的利益。

4.1標(biāo)準(zhǔn)化原則

本方案參照信息安全方面的國(guó)家法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)和公司內(nèi)部已經(jīng)執(zhí)行或正在起草標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定，使安全技術(shù)體系的建設(shè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求，為拓展、升級(jí)和集中統(tǒng)一打好基礎(chǔ)。

4.2系統(tǒng)化原則

信息安全是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從信息系統(tǒng)的各層次、安全防范的各階段全面地進(jìn)行考慮，既注重技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，又要加大管理的力度，以形成系統(tǒng)化的解決方案。

4.3規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)原則

安全技術(shù)體系的建設(shè)涉及網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用等方方面面，任何改造、添加甚至移動(dòng)，都可能影響現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的暢通或在用系統(tǒng)的連續(xù)、穩(wěn)定運(yùn)行，這是安全技術(shù)體系建設(shè)必須面對(duì)的最大風(fēng)險(xiǎn)。本規(guī)劃特別考慮規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)問題，在規(guī)劃與應(yīng)用系統(tǒng)銜接的基礎(chǔ)安全措施時(shí)，優(yōu)先保證透明化，從提供通用安全基礎(chǔ)服務(wù)的要求出發(fā)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)安全系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)的平滑連接。

4.4保護(hù)投資原則

由于信息安全理論與技術(shù)發(fā)展的歷史原因和自身的資金能力，某公司分期、分批建設(shè)了一些整體的或區(qū)域的安全技術(shù)系統(tǒng)，配置了相應(yīng)的設(shè)施。因此，本方案依據(jù)保護(hù)信息安全投資效益的基本原則，在合理規(guī)劃、建設(shè)新的安全子系統(tǒng)或投入新的安全設(shè)施的同時(shí)，對(duì)現(xiàn)有安全系統(tǒng)采取了完善、整合的辦法，以使其納入總體安全技術(shù)體系，發(fā)揮更好的效能，而不是排斥或拋棄。

4.5多重保護(hù)原則

任何安全措施都不是絕對(duì)安全的，都可能被攻破。但是建立一個(gè)多重保護(hù)系統(tǒng)，各層保護(hù)相互補(bǔ)充，當(dāng)一層保護(hù)被攻破時(shí)，其它層保護(hù)仍可保護(hù)信息的安全。

4.6分步實(shí)施原則

由于某公司應(yīng)用擴(kuò)展范圍廣闊，隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大及應(yīng)用的增加，系統(tǒng)脆弱性也會(huì)不斷增加。一勞永逸地解決安全問題是不現(xiàn)實(shí)的。針對(duì)安全體系的特性，尋求安全、風(fēng)險(xiǎn)、開銷的平衡，采取“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的原則。即可滿足某公司安全的基本需求，亦可節(jié)省費(fèi)用開支。

5設(shè)計(jì)思路及安全產(chǎn)品的選擇和部署

信息安全防范應(yīng)做整體的考慮，全面覆蓋信息系統(tǒng)的各層次，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)做全面的防范。信息安全防范體系模型顯示安全防范是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，事前、事中和事后的技術(shù)手段應(yīng)當(dāng)完備，安全管理應(yīng)貫穿安全防范活動(dòng)的始終，如圖2所示。

圖2網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系模型

信息安全又是相對(duì)的，需要在風(fēng)險(xiǎn)、安全和投入之間做出平衡，通過對(duì)某公司信息化和信息安全現(xiàn)狀的分析，對(duì)現(xiàn)有的信息安全產(chǎn)品和解決方案的調(diào)查，通過與計(jì)算機(jī)專業(yè)公司接觸，初步確定了本次安全項(xiàng)目的內(nèi)容。通過本次安全項(xiàng)目的實(shí)施，基本建成較完整的信息安全防范體系。

5.1網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施

證書認(rèn)證系統(tǒng)無論是企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)還是外部的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都必須建立在一個(gè)安全可信的網(wǎng)絡(luò)之上。目前，解決這些安全問題的最佳方案當(dāng)數(shù)應(yīng)用PKI/CA數(shù)字認(rèn)證服務(wù)。PKI(PublicKeyInfrastructure，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施)是利用公開密鑰理論和技術(shù)建立起來的提供在線身份認(rèn)證的安全體系，它從技術(shù)上解決了網(wǎng)上身份認(rèn)證、信息完整性和抗抵賴等安全問題，為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供可靠的安全保障，向用戶提供完整的PKI/CA數(shù)字認(rèn)證服務(wù)。通過建設(shè)證書認(rèn)證中心系統(tǒng)，建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證平臺(tái)，能夠通過這個(gè)安全平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

身份認(rèn)證(Authentication)：確認(rèn)通信雙方的身份，要求通信雙方的身份不能被假冒或偽裝，在此體系中通過數(shù)字證書來確認(rèn)對(duì)方的身份。

數(shù)據(jù)的機(jī)密性(Confidentiality)：對(duì)敏感信息進(jìn)行加密，確保信息不被泄露，在此體系中利用數(shù)字證書加密來完成。

數(shù)據(jù)的完整性(Integrity)：確保通信信息不被破壞(截?cái)嗷虼鄹?，通過哈希函數(shù)和數(shù)字簽名來完成。

不可抵賴性(Non-Repudiation)：防止通信對(duì)方否認(rèn)自己的行為，確保通信方對(duì)自己的行為承認(rèn)和負(fù)責(zé)，通過數(shù)字簽名來完成，數(shù)字簽名可作為法律證據(jù)。

5.2邊界防護(hù)和網(wǎng)絡(luò)的隔離

VPN(VirtualPrivateNetwork)虛擬專用網(wǎng)，是將物理分布在不同地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)通過公用骨干網(wǎng)(如Internet)連接而成的邏輯上的虛擬專用網(wǎng)。和傳統(tǒng)的物理方式相比，具有降低成本及維護(hù)費(fèi)用、易于擴(kuò)展、數(shù)據(jù)傳輸?shù)母甙踩浴?/p>

通過安裝部署VPN系統(tǒng)，可以為企業(yè)構(gòu)建虛擬專用網(wǎng)絡(luò)提供了一整套安全的解決方案。它利用開放性網(wǎng)絡(luò)作為信息傳輸?shù)拿襟w，通過加密、認(rèn)證、封裝以及密鑰交換技術(shù)在公網(wǎng)上開辟一條隧道，使得合法的用戶可以安全的訪問企業(yè)的私有數(shù)據(jù)，用以代替專線方式，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用戶、遠(yuǎn)程LAN的安全連接。

集成的防火墻功能模塊采用了狀態(tài)檢測(cè)的包過濾技術(shù)，可以對(duì)多種網(wǎng)絡(luò)對(duì)象進(jìn)行有效地訪問監(jiān)控，為網(wǎng)絡(luò)提供高效、穩(wěn)定地安全保護(hù)。

集中的安全策略管理可以對(duì)整個(gè)VPN網(wǎng)絡(luò)的安全策略進(jìn)行集中管理和配置。

5.3安全電子郵件

電子郵件是Internet上出現(xiàn)最早的應(yīng)用之一。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，電子郵件的使用日益廣泛，成為人們交流的重要工具，大量的敏感信息隨之在網(wǎng)絡(luò)上傳播。然而由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和郵件協(xié)議自身的缺點(diǎn)，電子郵件存在著很大的安全隱患。

目前廣泛應(yīng)用的電子郵件客戶端軟件如OUTLOOK支持的S/MIME(SecureMultipurposeInternetMailExtensions)，它是從PEM(PrivacyEnhancedMail)和MIME(Internet郵件的附件標(biāo)準(zhǔn))發(fā)展而來的。首先，它的認(rèn)證機(jī)制依賴于層次結(jié)構(gòu)的證書認(rèn)證機(jī)構(gòu)，所有下一級(jí)的組織和個(gè)人的證書由上一級(jí)的組織負(fù)責(zé)認(rèn)證，而最上一級(jí)的組織(根證書)之間相互認(rèn)證，整個(gè)信任關(guān)系基本是樹狀的。其次，S/MIME將信件內(nèi)容加密簽名后作為特殊的附件傳送。保證了信件內(nèi)容的安全性。

5.4桌面安全防護(hù)

對(duì)企業(yè)信息安全的威脅不僅來自企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部，大量的安全威脅來自企業(yè)內(nèi)部。很早之前安全界就有數(shù)據(jù)顯示，近80%的網(wǎng)絡(luò)安全事件，是來自于企業(yè)內(nèi)部。同時(shí)，由于是內(nèi)部人員所為，這樣的安全犯罪往往目的明確，如針對(duì)企業(yè)機(jī)密和專利信息的竊取、財(cái)務(wù)欺騙等，因此，對(duì)于企業(yè)的威脅更為嚴(yán)重。對(duì)于桌面微機(jī)的管理和監(jiān)控是減少和消除內(nèi)部威脅的有效手段。

桌面安全系統(tǒng)把電子簽章、文件加密應(yīng)用和安全登錄以及相應(yīng)的智能卡管理工具集成到一起，形成一個(gè)整體，是針對(duì)客戶端安全的整體解決方案。

1)電子簽章系統(tǒng)

利用非對(duì)稱密鑰體系保證了文檔的完整性和不可抵賴性。采用組件技術(shù)，可以無縫嵌入OFFICE系統(tǒng)，用戶可以在編輯文檔后對(duì)文檔進(jìn)行簽章，或是打開文檔時(shí)驗(yàn)證文檔的完整性和查看文檔的作者。

2)安全登錄系統(tǒng)

安全登錄系統(tǒng)提供了對(duì)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)登錄的身份認(rèn)證。使用后，只有具有指定智能密碼鑰匙的人才可以登錄計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。用戶如果需要離開計(jì)算機(jī)，只需拔出智能密碼鑰匙，即可鎖定計(jì)算機(jī)。

3)文件加密系統(tǒng)

文件加密應(yīng)用系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)。由于密鑰保存在智能密碼鑰匙中，加密算法采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)安全算法或國(guó)家密碼管理機(jī)構(gòu)指定安全算法，從而保證了存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的安全性。

5.5身份認(rèn)證

身份認(rèn)證是指計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確認(rèn)操作者身份的過程?；赑KI的身份認(rèn)證方式是近幾年發(fā)展起來的一種方便、安全的身份認(rèn)證技術(shù)。它采用軟硬件相結(jié)合、一次一密的強(qiáng)雙因子認(rèn)證模式，很好地解決了安全性與易用性之間的矛盾。USBKey是一種USB接口的硬件設(shè)備，它內(nèi)置單片機(jī)或智能卡芯片，可以存儲(chǔ)用戶的密鑰或數(shù)字證書，利用USBKey內(nèi)置的密碼算法實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶身份的認(rèn)證。

基于PKI的USBKey的解決方案不僅可以提供身份認(rèn)證的功能，還可構(gòu)建用戶集中管理與認(rèn)證系統(tǒng)、應(yīng)用安全組件、客戶端安全組件和證書管理系統(tǒng)通過一定的層次關(guān)系和邏輯聯(lián)系構(gòu)成的綜合性安全技術(shù)體系，從而實(shí)現(xiàn)上述身份認(rèn)證、授權(quán)與訪問控制、安全審計(jì)、數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、抗抵賴性的總體要求。

6方案的組織與實(shí)施方式

網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系流程主要由三大部分組成：攻擊前的防范、攻擊過程中的防范和攻擊后的應(yīng)對(duì)。安全管理貫穿全流程如圖3所示。網(wǎng)絡(luò)與信息安全防范體系模型流程不僅描述了安全防范的動(dòng)態(tài)過程，也為本方案的實(shí)施提供了借鑒。

圖3

因此在本方案的組織和實(shí)施中，除了工程的實(shí)施外，還應(yīng)重視以下各項(xiàng)工作：

(1)在初步進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)上，方案實(shí)施方應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，明確需求所在，務(wù)求有的放矢，確保技術(shù)方案的針對(duì)性和投資的回報(bào)。

(2)把應(yīng)急響應(yīng)和事故恢復(fù)作為技術(shù)方案的一部分，必要時(shí)可借助專業(yè)公司的安全服務(wù)，提高應(yīng)對(duì)重大安全事件的能力。

(3)該方案投資大，覆蓋范圍廣，根據(jù)實(shí)際情況，可采取分地區(qū)、分階段實(shí)施的方式。

(4)在方案實(shí)施的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范的建設(shè)，使信息安全的日常工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

7結(jié)論

本文以某公司為例，分析了網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀，指出目前存在的風(fēng)險(xiǎn)，隨后提出了一整套完整的解決方案，涵蓋了各個(gè)方面，從技術(shù)手段的改進(jìn)，到規(guī)章制度的完善；從單機(jī)系統(tǒng)的安全加固，到整體網(wǎng)絡(luò)的安全管理。本方案從技術(shù)手段上、從可操作性上都易于實(shí)現(xiàn)、易于部署，為眾多行業(yè)提供了網(wǎng)絡(luò)安全解決手段。

篇10

作者：謝建根 單位：上海電力環(huán)保設(shè)備總廠有限公司

為阻止公司內(nèi)部人員搶IP地址和網(wǎng)絡(luò)攻擊，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行了改造，公司的主干網(wǎng)采用華三S5500SI千兆交換機(jī)，進(jìn)行劃分VLAN管理，VLAN按部門范圍劃分，不同的部門歸屬不同的VLAN。交換機(jī)啟用防網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴管理，并啟用安全管理策略。這樣即使某個(gè)部門遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，最壞的后果只是這個(gè)部門的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生故障，不會(huì)蔓延到其它部門，不會(huì)造成整個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。在每個(gè)部門所在VLAN的網(wǎng)絡(luò)接入層采用華三S3600交換機(jī)，此交換機(jī)的每個(gè)端口一一對(duì)應(yīng)該部門的每個(gè)用戶，交換機(jī)的每個(gè)端口啟用固定的IP地址、與MAC地址綁定，并實(shí)施防廣播風(fēng)暴等策略，從根本上杜絕用戶隨意修改IP地址，搶占IP地址等事件。在交換機(jī)上啟用防網(wǎng)絡(luò)攻擊手段，避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊，造成網(wǎng)絡(luò)故障。采用上網(wǎng)行為管控設(shè)備對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行管控當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為企業(yè)的必備資源，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的“難管理”和“管理難”，成為管理者不可回避的問題。上班時(shí)間玩網(wǎng)游、下載電影、炒股票等，這些現(xiàn)象使得企業(yè)開始考慮，如何規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，讓網(wǎng)絡(luò)幫助工作，而不是影響工作。

為更好地管理網(wǎng)絡(luò)，一套有效的、適合企業(yè)需要的上網(wǎng)行為管控設(shè)備必不可少。要有效地管理公司員工的上網(wǎng)行為，選用的上網(wǎng)行為管控設(shè)備應(yīng)具備以下功能：（1）有效過濾電驢、迅雷、快車等主流的P2P軟件。當(dāng)前，在單位內(nèi)部的局域網(wǎng)中，一種現(xiàn)象是，員工在上班時(shí)間，利用各種P2P軟件，如迅雷、電驢等P2P軟件下載各種信息，其中大部分都是與工作無關(guān)的娛樂、電影等。這些下載行為一方面大量占用了公司的互聯(lián)網(wǎng)資源和網(wǎng)絡(luò)帶寬；另一方面導(dǎo)致員工工作效率低下、工作紀(jì)律松散，不利于為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。而且，如果個(gè)人下載的文件含有木馬等病毒，還可能引發(fā)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，導(dǎo)致局域網(wǎng)大面積斷網(wǎng)和癱瘓，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（2）限制員工上班時(shí)間訪問與工作無關(guān)的網(wǎng)站。員工上班時(shí)間瀏覽各種門戶網(wǎng)站、娛樂網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站、在線視頻網(wǎng)站等，嚴(yán)重影響了工作效率。（3）禁止登錄各種聊天軟件。一方面可以禁止員工利用聊天軟件聊天而浪費(fèi)工作時(shí)間，另一方面也可以防止員工使用聊天軟件將公司的商業(yè)機(jī)密傳輸出去。（4）對(duì)各工作組進(jìn)行流量控制?；ヂ?lián)網(wǎng)的帶寬資源是有限的，為了合理使用互聯(lián)網(wǎng)帶寬，按部門劃分工作組，對(duì)各工作組設(shè)置相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)帶寬和訪問策略。深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備具備以上功能，可在網(wǎng)頁過濾、行為控制、流量管理、互聯(lián)網(wǎng)訪問行為記錄、上網(wǎng)安全等多個(gè)方面提供最有效的解決方案。我公司為規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，決定采用深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備，對(duì)公司員工的上網(wǎng)行為進(jìn)行管理。根據(jù)部門進(jìn)行劃分工作組管理，對(duì)每個(gè)工作組進(jìn)行上網(wǎng)流量控制，由于不同工作組因工作需求不一，上網(wǎng)權(quán)限、上網(wǎng)帶寬和策略也不一樣。如，財(cái)務(wù)部門可以開通網(wǎng)上銀行，采購部門可以開通購物網(wǎng)站，設(shè)計(jì)部門因要收發(fā)附件較大的電子郵件，其上網(wǎng)帶寬應(yīng)該設(shè)置大一些等。但是對(duì)股票、游戲、BT下載等與工作無關(guān)的應(yīng)用在所有工作組都禁止使用。

部署網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，加固互聯(lián)網(wǎng)接入安全在互聯(lián)網(wǎng)接入處安裝諾基亞IP390防火墻和深信服M5100AC上網(wǎng)行為管控設(shè)備，并啟用管控策略。一方面是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)入口入侵進(jìn)行防控，防止外網(wǎng)黑客攻擊；另一方面是規(guī)范員工的上網(wǎng)行為，禁止進(jìn)行工作無關(guān)的上網(wǎng)行為。為了防止網(wǎng)絡(luò)受到病毒攻擊，部署江民網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，及時(shí)更新升級(jí)，定期對(duì)操作系統(tǒng)殺毒，確保操作系統(tǒng)的安全?！≈贫ㄇ袑?shí)可行的網(wǎng)絡(luò)管理制度，確保公司網(wǎng)絡(luò)安全為確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全正常有效地運(yùn)行，有必要對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的分析和研究，制定出一套滿足公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)際安全需要，切實(shí)可行的安全管理制度。對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)；對(duì)操作系統(tǒng)及時(shí)更新補(bǔ)丁，并修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞，對(duì)重要文件要進(jìn)行備份。從多方面進(jìn)行防范，盡一切可能去制止、減少非法的訪問和操作，把企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的不安全因素降到最低。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用正處于一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來越大，網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜程度也越來越高。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的需要，在組建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)必須高度重視網(wǎng)絡(luò)管理的重要性，重點(diǎn)從網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)管理策略設(shè)計(jì)兩大方面全面規(guī)劃，設(shè)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)管理的方方面面，以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)高效、安全地運(yùn)行。