導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)文化匯報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我店認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和集團(tuán)公司一系列有關(guān)文化建設(shè)的文件精神，充分認(rèn)識文化建設(shè)的重要意義，文化是民族的血脈、人民的精神家園。社會主義先進(jìn)文化是政黨思想精神上的旗幟，文化建設(shè)是中國特色社會主義事業(yè)總體布局的重要組成部分；沒有先進(jìn)文化的積極引領(lǐng)，就沒有人民精神世界的極大豐富，就沒有全民族精神力量的充分發(fā)揮。就企業(yè)來說，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，隨著企業(yè)的改革和發(fā)展不斷深入，現(xiàn)代企業(yè)制度建立與不斷完善，企業(yè)之間的競爭由資本積累的競爭到人才競爭，由人才競爭到企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。優(yōu)秀的企業(yè)文化是吸引職工的重要載體，能夠增強(qiáng)職工對企業(yè)的凝聚力，能夠增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。為此，要化功夫用力氣，把企業(yè)文化建設(shè)好，用先進(jìn)優(yōu)秀文化促進(jìn)我店健康、持續(xù)、快速發(fā)展。

二、明確目標(biāo)，持之以恒建設(shè)好企業(yè)文化

建設(shè)企業(yè)文化要明確目標(biāo)，按照既定目標(biāo)鍥而不舍、持之以恒建設(shè)，取得建設(shè)企業(yè)文化的實際成效，以企業(yè)文化團(tuán)結(jié)職工、凝聚職工、激勵職工，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的發(fā)展動力，我店主要建設(shè)好以下四項企業(yè)文化。

(一)企業(yè)宗旨

我店企業(yè)宗旨為“內(nèi)和外順，日新行遠(yuǎn)；創(chuàng)造價值，互惠共享?！蔽业陮?nèi)追求和諧共生，和則興旺，和則順達(dá)；提倡顧全大局，協(xié)作友愛，人文關(guān)懷，用心溝通，心往一處想，勁往一處使，努力形成情相融、心相通、力相合的溫馨家園氛圍。對外堅持真誠合作，順則和暢，順則融洽；加強(qiáng)聯(lián)系交往，培育感情，建立互信，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，處理好各方關(guān)系，為自身發(fā)展?fàn)I造寬松、優(yōu)越的外部環(huán)境。我店堅持思想解放，堅持改革創(chuàng)新，把握發(fā)展趨勢，不斷超越自我，做到每天都是新起點，每天都有新進(jìn)步，日盈月積，使企業(yè)欣欣向榮、蓬勃發(fā)展，成為充滿新風(fēng)貌、新希望的家園。我店持之以恒、鍥而不舍，為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為員工創(chuàng)造前途；堅持互惠互利，利益共享，構(gòu)建和諧社會，夯實長青基業(yè)。

(二)企業(yè)目標(biāo)

我店企業(yè)目標(biāo)為“以人為本，創(chuàng)新為魂；科學(xué)管理，追求卓越?！蔽业曜龅揭匀藶楸?，培植時代觀念，了解員工，尊重員工，關(guān)心員工，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，使員工健康成長實現(xiàn)人生目標(biāo)。做到創(chuàng)新為魂，實現(xiàn)自身價值，解放思想，大膽求新，持續(xù)變革，實現(xiàn)突破，超越自我，倍增效益。做到科學(xué)管理，以管理求效益，以規(guī)范促發(fā)展，實施目標(biāo)管理，注重過程細(xì)節(jié)，實現(xiàn)管理精細(xì)高效。努力追求卓越，樹立精品意識，堅持“一絲不茍、精益求精”，務(wù)求工作卓越、萬事精品，領(lǐng)跑同業(yè)，共創(chuàng)輝煌。通過這些努力，使我店成長為擁有核心競爭能力、屹立市場經(jīng)濟(jì)潮頭的現(xiàn)代商業(yè)公司，經(jīng)營效益年長，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景。

(三)經(jīng)營理念

我店經(jīng)營理念為“誠信為本，承諾是金；規(guī)范服務(wù)，共創(chuàng)效益。”誠信是立身之本和合作基礎(chǔ)，承諾是言必行、行必果。我店以感恩之心努力回報客戶的的信任與支持，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)；以精細(xì)之心，考慮客戶的需求與利益，急客戶所急，想客戶所想，盡力為客戶服務(wù)好；以真誠之心，珍惜合作機(jī)緣，視客戶為合作伙伴，構(gòu)建和諧買賣關(guān)系，與客戶共創(chuàng)美好明天。

(四)工作理念

我店工作理念為“忠于職守，盡職盡責(zé)；日事日畢，日清日高。”企業(yè)興衰，人人有責(zé)；完成任務(wù)，人之職責(zé)。我店要求每個員工樹立我是本崗位最優(yōu)秀、最稱職的員工，是行家能手，具有最高責(zé)任的意識。要做到忠誠企業(yè)，熱愛工作；愛崗敬業(yè)，恪盡職守；服從安排，執(zhí)行到位；協(xié)作拼搏，共創(chuàng)業(yè)績。要實現(xiàn)每日的工作每日做完，當(dāng)天的事當(dāng)天理清的目標(biāo)，力爭每日一進(jìn)步，每日一收獲，日臻日美，完善自己，實現(xiàn)價值。

三、明確載體，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

建設(shè)企業(yè)文化有賴于全體員工的共同努力，有賴于每個員工的良好素質(zhì)。我店以提升員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，要求每個員工做到崇德修身、明禮誠信。

(一)崇德修身，提升員工素質(zhì)

崇德要崇尚文化，重視教育，以學(xué)習(xí)為本，以知識為榮；要尊崇品德，提高思想情操與道德修養(yǎng)。我店要求每個員工傳承和弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹立社會主義核心價值體系，進(jìn)一步塑造和展現(xiàn)我店的文明形象，不斷增強(qiáng)凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，促進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。要求每個員工加強(qiáng)加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會公德和個人品德建設(shè)，不受世俗行為和腐朽風(fēng)氣的侵蝕，具有良好的道德品質(zhì)和完善的人格品行，始終堅持敬業(yè)之德、求真之德、實干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng)，立足本職崗位，認(rèn)真努力工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績。

(二)明禮誠信，規(guī)范員工行為

明禮誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是每個公民應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，也是社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。明禮是要每個公民知書識禮，講文明、懂禮貌、知禮節(jié)；誠信是要每個公民做到忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。我店要求每個員工站在時代的前列，順應(yīng)時代的潮流，深刻認(rèn)識明禮誠信的重要意義，增強(qiáng)明禮誠信建設(shè)的緊迫感、責(zé)任感和主動性、自覺性，爭做明禮誠信建設(shè)的先鋒與模范，以此規(guī)范自身工作行為，為客戶提供熱情、周到的服務(wù)。

四、真抓實干，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著

我店真抓實干，在企業(yè)文化建設(shè)上取得顯著成效，促進(jìn)了企業(yè)全面發(fā)展，創(chuàng)造了更好的經(jīng)濟(jì)效益，獲得越來越多客戶的光顧和青睞。

(一)營造溫馨舒適的賣場環(huán)境

我店精心設(shè)計賣場，做到科學(xué)的客動線規(guī)劃、多層次立體照明，具有人性化的服務(wù)設(shè)施，與許多優(yōu)秀廠商建立起良好的合作關(guān)系，擁有500多個國內(nèi)外知名品牌，為客戶營造溫馨舒適的賣場環(huán)境，成為深受消費者喜愛的現(xiàn)代百貨店，經(jīng)濟(jì)效益連年遞增。

(二)始終堅持誠信經(jīng)營優(yōu)良傳統(tǒng)

我店踐信守諾，以誠經(jīng)商，堅持“貨真價實”的商品特色；制定《售后服務(wù)工作規(guī)范》，做到“三個不出”：不出柜組、不出經(jīng)營部、不出商場；深化服務(wù)內(nèi)涵，實行規(guī)范化服務(wù)，為10萬多名顧客建立了顧客檔案，主動跟蹤服務(wù)，提供超值服務(wù)。

篇2

項目匯報中需要成員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，因為項目難點和風(fēng)險涉及各個專業(yè)，非個人之力能所解決;同時也需要成員們有一個全局統(tǒng)籌的思考，除了專業(yè)之間橫向的配合外，還有項目縱向環(huán)節(jié)之間的銜接;最后一點就是突破傳統(tǒng)的思維，去探索新的專業(yè)技術(shù)和管理方法。

篇3

二0__年十一月十五日黃河發(fā)電運(yùn)營有限制度控制表

制度

名稱

黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司黨群工作例會制度

制度

編號

Q—HHYYS—DQB(gh)—014

版本

簽發(fā)

日期

下次評

估時間

起草人

部門

審核

分管領(lǐng)

導(dǎo)審核

簽發(fā)人

是否

修訂

20__

20__.11.07

20__.11

董海燕

王元壽

張希明

張軍

否

此

次

修

訂

的

主

要

內(nèi)

容

為了規(guī)范公司黨群工作例會活動,提高黨群工作例會質(zhì)量,充分發(fā)揮黨群例會在研究部署黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作中的作用,特制定本制度.

本制度根據(jù)《黃河水電公司黨群工作例會制度》和《青海黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司會議管理制度》(20__年第002號)制定.

解釋

部門

綜合管理部(黨群)

實施

及完

善執(zhí)

行人

綜合管理部(黨群)

黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司黨群工作例會制度

1.目的

為了規(guī)范公司黨群工作例會活動,提高黨群工作例會質(zhì)量,充分發(fā)揮黨群例會在研究部署黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作中的作用,特制定本制度.

2.適用范圍

本制度適用于黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司.

3.會議內(nèi)容,時間及組織

3.1會議內(nèi)容

3.1.1傳達(dá)黨和國家的方針政策,法律法規(guī);上級和公司的重要文件,會議精神;結(jié)合公司實際,提出貫徹執(zhí)行和落實的意見和措施.

3.1.2聽取所屬各單位匯報黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè),群團(tuán)工作等方面的情況,交流有關(guān)經(jīng)驗,加強(qiáng)信息交流和情況反饋.

3.1.3根據(jù)上級精神,圍繞公司中心工作,結(jié)合實際研究部署公司黨的建設(shè),廉政建設(shè),思想政治工作,精神文明建設(shè),企業(yè)文化建設(shè)和群團(tuán)工作;研究討論制度和規(guī)定.

3.2會議召開時間

每兩月召開一次.遇有特殊情況,可隨時召開.

3.3會議參加人員

3.3.1一般情況下參加人員有:公司黨委分管黨,工,團(tuán),紀(jì)檢工作的領(lǐng)導(dǎo),黨支部(總支)書記,分工會主席,團(tuán)支部(總支)書記,公司機(jī)關(guān)從事黨,工,團(tuán),紀(jì)檢全體工作人員.

3.3.2特別重要會議,專題會議,根據(jù)分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)安排,通知相關(guān)人員參加.

3.4會議組織

3.4.1會議由分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)主持,也可委托職能部門負(fù)責(zé)人主持.

3.4.2會議的議題和方式,會前由綜合管理部負(fù)責(zé)征集,由分管黨群工作的領(lǐng)導(dǎo)確定.

3.4.3會議的通知和相關(guān)材料準(zhǔn)備工作由綜合管理部負(fù)責(zé),并于會議前一天向參加會議人員通知會議議程.

3.5會議要求

3.5.1參加會議人員按照會議議程提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作,保證議題明確;發(fā)言要客觀準(zhǔn)確,言簡意賅,做到能有效解決問題.

3.5.2參加會議的人員不得無故缺席,確實不能出席的,一般要安排相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)或人員參加,并向綜合管理部說明.無故不參加會議的要進(jìn)行通報批評.

3.5.3由專人負(fù)責(zé)會議記錄,會上做出的重要決定要形成會議紀(jì)要.

3.5.4各單位,各部室要認(rèn)真貫徹落實會議精神,及時反饋落實情況,必要時要有書面匯報材料.

3.5.5綜合管理部對具體落實的工作要加強(qiáng)對各相關(guān)單位的檢查,指導(dǎo)和督辦,確保會議精神落到實處.

4.支持性文件

根據(jù)《黃河水電公司黨群工作例會制度》和《青海黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司會議管理制度》(20__年第002號)制定.

黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司

制度執(zhí)行情況反饋意見表

制度名稱

黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司黨群工作例會制度

制度編號

Q—HHYYS—DQB(gh)—014

執(zhí)

行

中

發(fā)

現(xiàn)

篇4

中圖分類號：C29文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

建筑是一種語言，可以通過自身的元素來表達(dá)豐富的含義。首先從建筑類型上便可以區(qū)分建筑使用的功能，從使用者角度分民用建筑、工業(yè)建筑；從使用方式上民用建筑又可以分為辦公建筑、居住建筑、文化建筑、展覽建筑、醫(yī)療建筑等10種類型。不同用途的建筑都會以不同的姿態(tài)展現(xiàn)出來，用特殊的建筑形式來傳達(dá)建筑所承載的特定內(nèi)涵。辦公建筑是最為普遍的公共建筑類型之一，隨著現(xiàn)代辦公理念的不斷更新，企業(yè)更加注重自身文化在建筑形式上的體現(xiàn)，要求建筑在形式上、空間上均能以具象或抽象的方法來展現(xiàn)使用者的企業(yè)文化。為此，辦公建筑的企業(yè)文化表達(dá)成為建筑師最為關(guān)心的設(shè)計核心。

建筑企業(yè)文化的表達(dá)手法有很多，可以通過建筑自身任何一種構(gòu)成要素來完成，有具象直接的表達(dá)，有抽象隱晦的傳遞。下面就以新近設(shè)計的一棟總部辦公建筑為例來闡述具體的設(shè)計思路，試圖通過建筑的表皮、裝飾構(gòu)架以及中庭空間等來彰顯使用企業(yè)的獨特文化內(nèi)涵。

1.項目背景介紹：

新建建筑為中航工業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)院科研辦公樓（簡稱基礎(chǔ)院），基礎(chǔ)院下屬10家科研院所，經(jīng)過近60年的發(fā)展形成了比較完整的航空基礎(chǔ)技術(shù)體系，擁有雄厚的基礎(chǔ)技術(shù)，是為中航工業(yè)提供技術(shù)支持的板塊科研單位。我們做的這棟科研辦公樓就是為基礎(chǔ)院的領(lǐng)導(dǎo)及科研工作者提供辦公及研發(fā)的場所，同時包括一些實驗、檢測、仿真演示、中心機(jī)房等工藝技術(shù)用房，是集工業(yè)基礎(chǔ)材料科研和企業(yè)行政管理于一體的綜合科研辦公樓。

2.現(xiàn)狀概述

基礎(chǔ)院科研總部辦公樓位于順義區(qū)航空產(chǎn)業(yè)園“仁河四路”與“順興路”十字路口西南角，建筑面積36776㎡，建筑高度39.9m，地下一層，地上9層。

2.1總平面布置

基礎(chǔ)院總部位于航空產(chǎn)業(yè)園辦公區(qū)東北側(cè)相對獨立的方正地塊內(nèi)，場地限定條件較少，建筑接近方形。環(huán)境設(shè)計以烘托建筑為主旨，用一片水體圍合建筑，消防車道與車庫入口結(jié)合環(huán)繞建筑鋪設(shè)。（圖1）

3. 建筑形體塑造及企業(yè)文化表達(dá)

3.1方案推敲過程

設(shè)計之初首先從呼應(yīng)現(xiàn)狀和與環(huán)境協(xié)調(diào)的角度出發(fā)，更多是從規(guī)劃、建筑的專業(yè)角度考慮。順義區(qū)臨空經(jīng)濟(jì)功能區(qū)的規(guī)劃風(fēng)格和基調(diào)已經(jīng)確定，對單體建筑的規(guī)劃有幾點限定條件：

■采用對稱的八邊形平面

■造型采用體塊穿插的手法

■大面積的玻璃與實墻的虛實對比

■統(tǒng)一的玻璃和石材顏色

為了與整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，做了幾個符合規(guī)劃要求的方案，象一組母題重復(fù)、單元式構(gòu)成的模塊式建筑形式。給甲方匯報溝通后，得到的信息反饋是：他們雖然認(rèn)可整體園區(qū)的規(guī)劃風(fēng)格，但還是希望自己的建筑能夠與已經(jīng)設(shè)計完成的其他科研樓有所區(qū)別，能反映其自身的企業(yè)文化特征，與眾不同是最好的。

設(shè)計重點從企業(yè)文化方面尋找突破口，分別從科研、基礎(chǔ)、發(fā)展三個方面推出三個方案，提出三個概念，分別是：科學(xué)殿堂；航空鼎，根深葉茂。匯報后，基礎(chǔ)院的領(lǐng)導(dǎo)一致推選了“根深葉茂”主題的建筑形式，認(rèn)為這個方案即展現(xiàn)了基礎(chǔ)院作為航空工業(yè)科研基礎(chǔ)的“根基文化”，又表達(dá)了“根深葉茂”的企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，是種源于自然，有生命力的建筑形式。從建筑的角度來看，這個方案即迎合了整體園區(qū)對建筑八角體形的限制，又有自身的形象特征，并具有現(xiàn)代科研辦公樓的簡潔氣質(zhì)。

3.2方案深化過程

造型源自高大常綠喬木，我們按照樹木生長的基本規(guī)律（主干、向上、繁榮），挖掘其內(nèi)涵，進(jìn)行抽象提取出具體的形式依附于建筑的四角，表達(dá)“根深葉茂”的伸展態(tài)勢。這個形式的確定也經(jīng)過了三個過程：從具象到抽象再到居于兩者之間的形式。建筑主體作成規(guī)則的直角方形，保證室內(nèi)使用空間的完整性，以玻璃幕墻作為主要的外維護(hù)材料，張顯建筑的時代氣息。四角裝飾造型拉出建筑主體以外，與主體保留4m距離，并在四角做45度切角處理，與園區(qū)主體建筑形體相協(xié)調(diào)。外裝飾利于自由開窗、通風(fēng)，并且形成外廊，作為室內(nèi)外過渡的灰空間，同時營造一處感受樹影變化及基礎(chǔ)院生根文化的的休息空間。（圖2）

4. 建筑室內(nèi)空間塑造

室內(nèi)塑造七層通透共享中庭，功能場所圍繞中庭依次展開，形成“回”字向心格局，提供舒適怡人交流空間的同時，營造典雅深邃的“科學(xué)殿堂”。建筑中部的高大中庭有30米通高，配以42m×43.5m鋼結(jié)構(gòu)鋼化夾層玻璃頂棚，中庭東、南、西三面采用米色干掛花崗巖內(nèi)飾，北面采用石材、玻璃通高混合幕墻。

“回”字形辦公科研格局，每層回廊結(jié)合擴(kuò)大的交流空間，既是交通聯(lián)系紐帶，又是停留、休憩的趣味場所，各層走廊與中庭景觀相互滲透，形成步移景異的現(xiàn)代化辦公環(huán)境。（圖3）

5. 設(shè)計創(chuàng)新點

5.1現(xiàn)代材料的應(yīng)用

在施工圖設(shè)計階段，進(jìn)一步調(diào)整立面圖案，統(tǒng)一四角裝飾架的樹枝、樹干寬度，減少傾斜角度和樹枝數(shù)量，使其更加工程化。同時考慮實施和構(gòu)造方法：在每層樓板或梁處預(yù)埋桿件，與裝飾幕墻龍骨連接，使幕墻部分與建筑主體結(jié)構(gòu)連成一體。裝飾幕墻有自身的結(jié)構(gòu)支撐體系，并在頂部與建筑主體結(jié)構(gòu)拉接。（圖5）

5.2中庭空間設(shè)計

建筑內(nèi)部設(shè)30米通高大中庭，配以42m×43.5m鋼結(jié)構(gòu)全玻璃頂棚，室內(nèi)空間十分氣派，在二層主入口處設(shè)置三層通高門廳與中庭空間相連通，視線更加通透。天窗作成四面錐的立體空間鋼桁架結(jié)構(gòu)，中庭頂界面也有了層次變化。

篇5

在新形勢下，企業(yè)秘書應(yīng)及時更新觀念，充分認(rèn)識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識、責(zé)任意識，作為一項政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作

接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進(jìn)行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進(jìn)行。比如，在作接待工作總結(jié)時，接待記錄的填寫、總結(jié)會的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。

4、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實效

細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時彌補(bǔ)可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應(yīng)變措施。這就要求秘書人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現(xiàn)“零失誤”。

篇6

在新形勢下，企業(yè)秘書應(yīng)及時更新觀念，充分認(rèn)識到接待工作是企業(yè)看似被動、實則主動的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。

做好接待工作不僅是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對于每一項接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識、責(zé)任意識，作為一項政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個人都代表企業(yè)形象，每一個人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會給客人留下終生的印象。

2、精心策劃，突出特色

要做好每一項接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動才有可能成為成功的公關(guān)活動，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項接待活動，都要以實現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項活動，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。

每個企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動的每一個環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計、匯報材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點點滴滴中感受到企業(yè)的個性，感受到企業(yè)文化的特色。

3、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作

接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，對接待工作中的每一道程序都要事先進(jìn)行規(guī)范，這樣才能確保整個接待工作有序進(jìn)行。比如，在作接待工作總結(jié)時，接待記錄的填寫、總結(jié)會的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實現(xiàn)資源共享。

4、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實效

細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對每一個細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時彌補(bǔ)可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對來賓的一個眼審、一個動作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會，以便及時采取應(yīng)變措施。這就要求秘書人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實現(xiàn)“零失誤”。

篇7

隨著電力體制改革的不斷深入，供電企業(yè)面臨的生產(chǎn)方式和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，受制于素質(zhì)和思想認(rèn)識差異等原因，員工心理平衡不可避免地被打破，工作績效下降、懈怠行為增加等問題逐漸暴露，這些都困擾著企業(yè)的管理和發(fā)展。

員工滿意度研究將企業(yè)基層員工作為分析對象，多維度、深層次地挖掘其中的難結(jié)所在，已成為當(dāng)前供電企業(yè)突破管理瓶頸的關(guān)鍵，成為了提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的有力杠桿。

一、調(diào)查活動介紹

A局于2012年6月開展員工滿意度調(diào)查活動。本次調(diào)查采用匿名、獨立答卷方式填寫，共發(fā)調(diào)查問卷100份，回收98份，回收率為98%，有效問卷96份，回收合格率98%。

調(diào)查內(nèi)容涉及工作崗位、工作回報、工作環(huán)境、企業(yè)管理及企業(yè)文化等五方面，據(jù)調(diào)查，以上項目員工滿意率分別為73%、73%、76%、83%、85%。

二、調(diào)查內(nèi)容分析

從表格中，可以看出調(diào)查涉及的五項內(nèi)容滿意率均未超過90%，因此該五項內(nèi)容均有需要改進(jìn)的地方。為了找到影響員工滿意度的主要原因，我們對五項內(nèi)容下屬子項目不滿意的人數(shù)分別進(jìn)行統(tǒng)計調(diào)查。

在工作崗位方面，“工作壓力過大”是影響“工作崗位”滿意率的主要原因；在工作回報方面，“是否得到必要的培訓(xùn)、付出與崗位系數(shù)是否相符”是影響“工作回報”滿意率的主要原因；在工作環(huán)境方面，“硬件資源是否合理配置”是影響“工作環(huán)境”滿意率的主要原因。而“管理部門服務(wù)是否滿意”與“企業(yè)文化建設(shè)是否到位”分別是影響企業(yè)管理及企業(yè)文化滿意率的主要原因。

根據(jù)以上統(tǒng)計分析，對各類原因進(jìn)行深入研究，明確影響“員工滿意度”的根源分別如下：1、會議、檢查過多；2、沒有減壓措施；3、培訓(xùn)沒有針對性，培訓(xùn)效果不好；4、辦公設(shè)施不完善，辦公場所布局不合理；5、管理部門服務(wù)意識不強(qiáng)；6、企業(yè)文化建設(shè)宣傳力度不夠。

對于以上根源，我們進(jìn)行了分析和提煉，形成了問題解決的實施方案：（1）樹立精益高效管理理念；（2）營造持續(xù)良好工作環(huán)境；（3）創(chuàng)造公平合理競爭平臺；（4）開展員工素質(zhì)提升工程；（5）建立關(guān)愛員工良好氛圍；（6）建設(shè)特色優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、項目解決方案對策

1、樹立精益高效的管理理念

根據(jù)雙因素理論，企業(yè)的管理屬于保健因素的范疇，員工的許多不滿意因素都是由于企業(yè)管理不善，導(dǎo)致工作效率不高造成的。要提高員工滿意度，就必須在管理上讓員工產(chǎn)生一種安全感和信任感。

因此，我們首先需要做的是，完善各項工作流程，修改相關(guān)管理制度。針對調(diào)查反映出會議、檢查過多的問題，A局完善會議管理制度，統(tǒng)一制訂各類會議匯報模板，明確各部門匯報內(nèi)容，以此提高會議效率。另外，在班組建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建過程中，為減少基層工作壓力，制訂統(tǒng)一的資料臺帳模板，不斷精簡合并各類檢查。

2、營造持續(xù)良好的工作環(huán)境

好的工作環(huán)境不僅僅能激發(fā)人們的工作熱情，還能給員工帶來好的心情。針對此次調(diào)查中員工提出辦公設(shè)施不完備、場所布局不合理問題，我們采取內(nèi)外結(jié)合的方法，以標(biāo)準(zhǔn)化班組和供電所達(dá)標(biāo)為契機(jī)，統(tǒng)一內(nèi)部資料室、客戶資料室、搶修值班室、安全工器具倉庫、物資材料倉庫及服務(wù)品牌建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工營造整潔、寬敞、明亮的工作環(huán)境。

3、創(chuàng)造公平合理的競爭平臺

公平是每個誠實的員工都希望企業(yè)具備的特點之一。企業(yè)必須做到報酬系統(tǒng)的公平執(zhí)行、績效考核的公平、選拔機(jī)會的公平。

針對員工提出付出與回報不符情況，A局進(jìn)一步健全績效考核體系，制定工資績效考核管理制度，真正建立“多勞多得、按勞分配”的薪酬分配機(jī)制。

4、開展員工素質(zhì)的提升工程

根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的需求理論，作為個體的員工需要不斷提高工作能力和綜合素質(zhì)，獲得足夠的成就感。企業(yè)要重視員工的培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展，并為員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)創(chuàng)造必要的條件。

A局全面開展了“全員素質(zhì)提升工程”活動，為每個員工量身訂制員工素質(zhì)提升規(guī)劃，計劃通過三年時間，使員工素質(zhì)在學(xué)歷層次、專業(yè)技術(shù)（專業(yè)技能）等級上雙提升。通過一線崗位輪訓(xùn)、“網(wǎng)上課堂”、技術(shù)（技能）等級考評等多種渠道，形成崗位學(xué)習(xí)、崗位練兵、崗位成才的良好氛圍。

5、建立關(guān)愛員工的良好氛圍

人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都納入議事日程，還要善于鼓舞員工的士氣，重視員工的身心健康，時刻關(guān)心他們的疾苦。

A局邀請心理學(xué)專家舉行心理健康講座，為員工的心理健康把脈問診。設(shè)立功能齊全的減壓室，讓員工在減壓室里放松心情，緩解工作壓力。

6、建設(shè)具有特色的優(yōu)秀企業(yè)文化

企業(yè)文化對員工的行為具有強(qiáng)烈的導(dǎo)向作用。一個優(yōu)秀的具有激勵性的企業(yè)文化，能給員工帶來較高的滿意感。

A局充分利用新聞媒體、企業(yè)網(wǎng)站、《光明》內(nèi)刊等文化宣傳形式，總結(jié)宣傳企業(yè)發(fā)展所取得的新成果，創(chuàng)立“千島光明行”服務(wù)品牌，并融入企業(yè)文化建設(shè)，著力打造保證基業(yè)長青的“企業(yè)魂”。

四、項目推廣中應(yīng)當(dāng)注意的因素

1、前期準(zhǔn)備

在推廣工作全面實施之前，廣泛開展宣傳教育活動，重點突出員工滿意度研究的重要性，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想觀念，提高參與積極性。

2、組織協(xié)調(diào)

要注意不同階段員工的需求不同，影響滿意度的因素也不同。因此，員工滿意度調(diào)查問卷的設(shè)計要聯(lián)系實際，科學(xué)合理制訂。員工滿意度研究成果的推廣必須得到企業(yè)高層的重視與支持，以確保調(diào)查各項步驟的順利進(jìn)行。解決措施的落實需要各部門的通力協(xié)作，這將極大地考驗企業(yè)的協(xié)同性。

3、成本控制

作為推廣活動的主體，企業(yè)人力資源部雖然熟悉企業(yè)的實際情況，但是缺乏相應(yīng)的專業(yè)調(diào)查經(jīng)驗與理論。因此，考慮咨詢公司有

條件地介入不失為一種選擇。此外，調(diào)研成果的推行也會產(chǎn)生一定的費用。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李懷玉.如何提高員工的工作滿意度[J].化工管理，2006.06.

[2]汪彩玲.工作滿意度影響因素分析[J].市場研究，2005.02.

篇8

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）024-000-01

一、引言

為推進(jìn)職業(yè)教育改革，建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系，踐行企業(yè)文化進(jìn)課堂的指示精神，北京市實驗技工學(xué)校汽車專業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊確立了以“企業(yè)文化進(jìn)課堂的研究與實踐”課題為研究載體，來開展專業(yè)建設(shè)，提高團(tuán)隊成員的素質(zhì)建設(shè)。該課題由校企文化融合研究、企業(yè)文化進(jìn)課堂的教學(xué)模式研究與實踐、企業(yè)文化進(jìn)課堂的課程體系的建設(shè)與實踐和企業(yè)文化進(jìn)課堂的教材開發(fā)研究四個部分構(gòu)成。其中，企業(yè)文化進(jìn)課堂的教學(xué)模式研究與實踐，作為整個課題研究的核心組成部分，是課題研究的重點。融入企業(yè)文化要素，以企業(yè)生產(chǎn)規(guī)范和流程為依據(jù)，按一定規(guī)律開展的教學(xué)活動，是企業(yè)文化進(jìn)課堂研究成果的內(nèi)化形式和具體表現(xiàn)。

二、企業(yè)文化的概念

所謂的企業(yè)文化即通過社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實踐，在企業(yè)中漸漸形成的為全體員工所一致認(rèn)同、遵守且?guī)в衅髽I(yè)自身特色的價值理念、營銷準(zhǔn)則、經(jīng)營風(fēng)氣、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的整合。它分為企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化形態(tài)。營銷理念、運(yùn)管模式、生產(chǎn)組織方式、安全防范意識、質(zhì)量監(jiān)督意識及用人要求等多種企業(yè)要素共同構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)文化的要素。

三、構(gòu)建思路

企業(yè)文化進(jìn)課堂學(xué)校文化與企業(yè)文化教學(xué)活動中的相互融合，是“工學(xué)交替，校企合作”辦學(xué)方向的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化進(jìn)課堂要從校企文化要素的細(xì)節(jié)處著手把融合工作做好，詳細(xì)涵蓋企業(yè)和學(xué)校的生產(chǎn)與實訓(xùn)兩個層面的眾多方面的交融。結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)的管理和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而實現(xiàn)理念超前、教學(xué)規(guī)范、理論與實踐緊密結(jié)合、基于工作過程教學(xué)的一種活動模式。

四、建設(shè)內(nèi)容

企業(yè)文化進(jìn)課堂就學(xué)校而言是一場深刻的改革，即在學(xué)校文化建設(shè)過程中實現(xiàn)教學(xué)文化與企業(yè)文化的多層次全方位的整合交融，涵蓋理念、環(huán)境、管理、制度、行為、精神等各方面。企業(yè)文化進(jìn)課堂的建設(shè)內(nèi)容涵蓋以下幾個層面：

1.做好實訓(xùn)車間合理布局的建設(shè)：對現(xiàn)代大企業(yè)的車間建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行借鑒和參考，構(gòu)建理念超前、布局完善，將實訓(xùn)車間打造為既具企業(yè)生產(chǎn)功能，又兼?zhèn)浣虒W(xué)功能。

2.實現(xiàn)實訓(xùn)環(huán)境氛圍的建設(shè)：即把就是將真實的企業(yè)的實踐環(huán)境根植于實訓(xùn)基地內(nèi)，并把設(shè)備布局、環(huán)境氛圍及環(huán)境衛(wèi)生納入到建設(shè)之中。

在借鑒吸收現(xiàn)代大企業(yè)的布局的基礎(chǔ)上，設(shè)備布局應(yīng)堅持生產(chǎn)過程這一主線并結(jié)合生產(chǎn)活動的獨立單元而做到合理布局。明確設(shè)備、設(shè)施的具體定位，在報實訓(xùn)中心審批后方可變更位置。

對各種的影響環(huán)境因素的協(xié)調(diào)與布局共同構(gòu)成了環(huán)境氛圍布置，譬如地面安全線、懸掛于墻上制度、宣傳語、鐘表等。

環(huán)境衛(wèi)生對安全發(fā)揮重要作用。但實訓(xùn)基地一旦組織實訓(xùn)活動就會出現(xiàn)人員眾多且流動性很大，帶來污染環(huán)境，加大了保持衛(wèi)生的難度。故需研讀企業(yè)經(jīng)驗，優(yōu)化處理方案，推進(jìn)衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)化制度的形成，保持環(huán)境衛(wèi)生地良好。現(xiàn)在，可以做到隨時檢查衛(wèi)生都達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。

3.實訓(xùn)教學(xué)建設(shè)

職業(yè)教育模式向產(chǎn)學(xué)合作、工學(xué)結(jié)合教育模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，新的要求即呈現(xiàn)于高職院校面前。

①針對培養(yǎng)目標(biāo)而言，其導(dǎo)向可表現(xiàn)為企業(yè)崗位（群）對職業(yè)素質(zhì)、能力、技能的要求，故在專業(yè)知識和技能的培養(yǎng)予以強(qiáng)調(diào)的同事更應(yīng)在學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)給與注重，也就是說核心能力的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)重視，強(qiáng)調(diào)安全、環(huán)保及質(zhì)量等意識、加大對工作的計劃與協(xié)調(diào)能力還有匯報溝通能力的培養(yǎng)。

②就教學(xué)模式而言，借助對企業(yè)化工作的模式和標(biāo)準(zhǔn)的參考與借鑒，力爭使授課模式實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的順利構(gòu)建。標(biāo)準(zhǔn)授課按步驟可具體包括：列隊點名冊，檢查著裝，下達(dá)任務(wù)，分列崗位，具體職責(zé)，進(jìn)行安全預(yù)想及實訓(xùn)教學(xué)。教學(xué)模式宜運(yùn)用理實一體化，在教學(xué)過程所體現(xiàn)出的實踐性、開放性和職業(yè)性更應(yīng)給與重視。

③針對教學(xué)的內(nèi)容，校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作應(yīng)與以重視，特別是其內(nèi)容的一致性和先進(jìn)性，基于工作過程中把理論指導(dǎo)結(jié)合的實訓(xùn)教學(xué)更應(yīng)予以重視。

④針對學(xué)習(xí)方法，在注重結(jié)合工學(xué)的同時將理實一體化的學(xué)習(xí)方式充分運(yùn)用，把一體化滲透到理論學(xué)習(xí)過程與實訓(xùn)過程中，并結(jié)合分工組的討論式方法，重視教學(xué)實效。

⑤就考核評估來說，應(yīng)結(jié)合校內(nèi)考核與企業(yè)實踐考核的標(biāo)準(zhǔn)并加以重視，在校內(nèi)評價與社會評價所體現(xiàn)出的一致性方面加以側(cè)重，⑥針對專業(yè)教師的需求中，雙師結(jié)構(gòu)成為重點，將行業(yè)企業(yè)一線的多名技師委聘為實訓(xùn)教師，實現(xiàn)80%以上的比例。

在學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書上加大對“雙證”融通的重視力度。

4.做好設(shè)備管理方面建設(shè)的完善

在對設(shè)備的管理中，企業(yè)化方式應(yīng)得到采用并推廣，針對設(shè)備形成各種制度，具體表現(xiàn)為使用交接制度、核檢維護(hù)制度、報修制度、維修建檔等，進(jìn)而為實訓(xùn)教學(xué)的有序展開提供有力保障。

5.完善實訓(xùn)中物品管理的建設(shè)

針對實訓(xùn)物品的購置、領(lǐng)用及發(fā)放更應(yīng)做好管理建設(shè)，特別是工具、儀器和材料等物品。在對其進(jìn)行管理的方式上宜借鑒并吸收企業(yè)化的運(yùn)作，力爭做到采購、驗貨、入庫、出庫等制度的建立與完善。

6.建設(shè)并完善規(guī)章制度

制度建設(shè)是工作的先導(dǎo)與保障。我們應(yīng)完善實訓(xùn)車間安全防火制度、實訓(xùn)室使用管理規(guī)定、材料申報領(lǐng)用制度、實訓(xùn)物品出入庫制度等多項規(guī)章制度。

構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，結(jié)合一系列標(biāo)準(zhǔn)化工作表單的制定而推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，在工作中力爭實現(xiàn)有計劃，有記錄，有反饋，有評價的全面進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)化管理制度的構(gòu)建，在對崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行明確了同時，也對工作進(jìn)程予以明確，進(jìn)而實現(xiàn)了工作可控性和質(zhì)量的大幅提升。

五、建設(shè)成效

篇9

一、會計專業(yè)學(xué)生頂崗實習(xí)現(xiàn)狀

會計崗位的多樣性以及實習(xí)單位對會計人員的需求狀況決定了會計專業(yè)的學(xué)生頂崗實習(xí)時，首先選擇的實習(xí)單位性質(zhì)不一，有的去制造業(yè)，有的去商品流通企業(yè)，還有的去會計師事務(wù)所或稅務(wù)師事務(wù)所；其次實習(xí)的崗位大多跟會計相關(guān)，但也存在著差異，比如有出納、材料會計、庫管員、成本會計、稅務(wù)會計、審計助理等崗位。（三）實習(xí)指導(dǎo)松散化。由于存在實習(xí)單位分散、學(xué)生數(shù)量較多、實習(xí)崗位多樣等特點，導(dǎo)致管理存在松散化，學(xué)校不能深入到全部實習(xí)單位進(jìn)行指導(dǎo)，平時只能依靠實習(xí)單位的人員進(jìn)行管理，容易產(chǎn)生脫離于學(xué)校管理之外的感覺。所以，學(xué)校務(wù)必增強(qiáng)與實習(xí)單位的聯(lián)系，強(qiáng)化過程監(jiān)督和指導(dǎo)。

二、會計專業(yè)頂崗實習(xí)管理模式

近年來，我院按照“實習(xí)前動員，實習(xí)中督導(dǎo)，實習(xí)后考核”相結(jié)合的管理模式，抓好頂崗實習(xí)的每一步，確保學(xué)生在頂崗過程中的人身和財產(chǎn)安全，真正做到學(xué)以致用，提高學(xué)生的職業(yè)道德和職業(yè)技能，實現(xiàn)就業(yè)核心能力的提升。（一）實習(xí)前動員1、嚴(yán)密規(guī)劃。在實習(xí)前，一定做好嚴(yán)密規(guī)劃，制定頂崗實習(xí)管理制度，包括實習(xí)目的、方式、進(jìn)度、內(nèi)容、崗位、管理、實習(xí)報告或?qū)嵙?xí)手冊的填寫以及實習(xí)成績評定標(biāo)準(zhǔn)等多項內(nèi)容。從教育過程來說，學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，雖然教育行為沒有發(fā)生在學(xué)校，但是實習(xí)過程依然是學(xué)校教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實際操作技能的重要環(huán)節(jié)。對高職學(xué)生來說，它更是一個能夠在真實工作環(huán)境培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和素質(zhì)的重要步驟。學(xué)校在組織學(xué)生實習(xí)時，不能以為只要學(xué)生不出事，就不用再管其他了。實習(xí)是一個重要的教育過程，對于以培養(yǎng)高技能人才為目標(biāo)的職業(yè)教育來說，更是要將行為和思想指導(dǎo)滲透到學(xué)生頂崗實習(xí)的細(xì)節(jié)之中。2、做好動員。做好規(guī)劃之后，要提前進(jìn)行學(xué)生頂崗實動員，吹響實習(xí)的號角，宣傳動員主要包括：一是當(dāng)前就業(yè)形勢教育；二是實習(xí)期間的安全教育；三是頂崗實習(xí)主要內(nèi)容的教育。通過動員讓學(xué)生做到心中有數(shù)，明確實習(xí)目的和意義，提高對頂崗實習(xí)重要性的認(rèn)識，并制定自己的實習(xí)計劃。3、尋崗定崗。頂崗實習(xí)能否落實到位，關(guān)鍵是要找到數(shù)量充足、專業(yè)對口的實習(xí)單位。首先，充分利用本專業(yè)的校外實習(xí)基地，他們在學(xué)生的頂崗實習(xí)中發(fā)揮著重要的支撐作用；其次，發(fā)揮學(xué)生和教師的主觀能動性，自主聯(lián)系當(dāng)?shù)乇容^有代表性的企業(yè)，多渠道、多方位進(jìn)行尋崗、定崗，保證每位學(xué)生都有自己的實習(xí)崗位。確定崗位后要建立學(xué)生頂崗實習(xí)臺賬，全面掌握學(xué)生的實習(xí)單位、聯(lián)系方式等，把好實習(xí)的第一關(guān)。（二）實習(xí)中督導(dǎo)。學(xué)生的實習(xí)單位、崗位確定后，真正進(jìn)入頂崗實習(xí)階段，學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生必須三方聯(lián)動，進(jìn)行過程督導(dǎo)和管理，把好實習(xí)的第二關(guān)。1、學(xué)校過程督導(dǎo)。學(xué)校層面，務(wù)必做到每位同學(xué)都有自己的實習(xí)指導(dǎo)教師，實施“全過程指導(dǎo)、無縫式對接”，要求學(xué)生做到“每周有日志、每月有匯報，結(jié)束有報告”。由于實習(xí)學(xué)生比較分散，教師可以建立QQ群、微信群進(jìn)行實時指導(dǎo)，建立師生之間的聯(lián)系。（1）每周日志。實習(xí)日志記錄著學(xué)生每天的工作內(nèi)容和實習(xí)體會與收獲，每周至少要求學(xué)生寫1～2篇實習(xí)日志，隨時記錄實習(xí)中遇到的問題，以及如何解決的方法，通過實習(xí)日志，記錄著自己的成長過程，為以后工作積累經(jīng)驗。（2）每月階段性匯報。一個月結(jié)束后，學(xué)生應(yīng)該對整個月的實習(xí)做一個階段性的匯報，及時向指導(dǎo)教師匯報工作情況，或者傾訴工作中的苦惱與歡樂，有哪些還沒有解決的問題，師生可以共同去分享實習(xí)的收獲。（3）實習(xí)報告。實習(xí)全部結(jié)束，每位同學(xué)要完成一份完整的實習(xí)報告，對整個實習(xí)過程進(jìn)行回顧與總結(jié)。實習(xí)報告包括個人實習(xí)計劃、實習(xí)單位簡介、實習(xí)過程、收獲與體會、實習(xí)單位評語等內(nèi)容，作為頂崗實習(xí)的重要檔案進(jìn)行留存。2、實習(xí)單位實戰(zhàn)指導(dǎo)。實習(xí)單位在學(xué)生頂崗實習(xí)過程中起到了直接指導(dǎo)的作用，學(xué)生的實習(xí)情況應(yīng)全部在實習(xí)單位的掌控之中。從考勤、職業(yè)道德、企業(yè)管理制度、企業(yè)文化、實踐技能、專業(yè)指導(dǎo)等多方面要求學(xué)生，將學(xué)生視同單位員工，按照企業(yè)的規(guī)章制度和工作要求進(jìn)行管理，嚴(yán)要求、強(qiáng)管理。3、學(xué)生自我管理。學(xué)生本人作為頂崗實習(xí)的主體，應(yīng)對自己的行為負(fù)責(zé)，要學(xué)會自我管理。必須遵守安全管理規(guī)定，遵守交通規(guī)則，避免安全事故發(fā)生。必須嚴(yán)格遵守實習(xí)單位規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，努力提高自身的專業(yè)實踐技能和專業(yè)知識，不斷提升自己的組織能力，解決問題的能力和社會實踐的能力。經(jīng)常保持與學(xué)校的聯(lián)系，按要求匯報實習(xí)情況；經(jīng)常關(guān)注網(wǎng)上公布的與畢業(yè)生有關(guān)的信息。（三）實習(xí)后考核。頂崗實習(xí)的考核分為學(xué)?？己撕推髽I(yè)考核兩部分。第一部分為企業(yè)考核，占總成績的60%，考核內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、成績?nèi)坑善髽I(yè)完成；第二部分為實習(xí)指導(dǎo)教師給出，占總成績的40%。實習(xí)指導(dǎo)教師結(jié)合學(xué)生實習(xí)期間的表現(xiàn)、任務(wù)完成情況、實習(xí)日志、階段匯報及實習(xí)報告、實習(xí)單位指導(dǎo)人員的評語、實習(xí)效果等對學(xué)生實習(xí)進(jìn)行綜合評價，評定實習(xí)成績。

作者：張永欣 白玉翠 高國云 單位：石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院

篇10

在這三個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)的安排下先后到公司it中心、集團(tuán)大客戶中心等部門實習(xí)，然后正式到集團(tuán)數(shù)據(jù)中心工作，主要負(fù)責(zé)煙草和衛(wèi)生行業(yè)移動信息化項目推進(jìn)工作。由于此前對移動業(yè)務(wù)不是太熟悉，剛開始接手時有點找不著頭緒，因此這里所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基矗在這段時間內(nèi)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊，了解各產(chǎn)品優(yōu)劣勢。在同事們的幫助下，我組織策劃了集團(tuán)業(yè)務(wù)產(chǎn)品推介會，向鎮(zhèn)江社會各屆推介我們的三項集團(tuán)業(yè)務(wù)-移動總機(jī)、集團(tuán)彩鈴和無線寬帶;走訪了煙草公司相關(guān)信息化主管人員，編寫了煙草行業(yè)信息化匯報材料并于4月初向鎮(zhèn)江煙草公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，拉開移動煙草信息化推進(jìn)序幕;梳理衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)資料，尋找移動信息化衛(wèi)生行業(yè)應(yīng)用的切入點。但同時我自身還有很多不足，比如有時有點急燥情緒，策劃一些大型活動經(jīng)驗不足等。

XX年對于鎮(zhèn)江移動來說是關(guān)鍵的一年，是鎮(zhèn)江移動全面趕超電信最重要的一年，對我個人來說是進(jìn)入移動公司的第一個年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：