導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)解決方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

我國電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)正式步入新10年,然而據(jù)調(diào)查,中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊,許多中小企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站,但網(wǎng)站利用率極低,甚至成為一個(gè)空殼,最后因?yàn)橥顿Y回報(bào)率低,電子商務(wù)名存實(shí)亡。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)作為政府管理部門與從事電子商務(wù)的企事業(yè)單位及個(gè)人之間的紐帶和橋梁,一直致力于推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展,致力于為中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)尋求更好的平臺(tái)。

中企動(dòng)力在過去的10年時(shí)間里,目標(biāo)市場定位一直是中國的中小企業(yè),因此中企動(dòng)力對中小企業(yè)市場有著較深入的了解。中企動(dòng)力認(rèn)為,中小企業(yè)的特點(diǎn)就是它們處于激烈的市場競爭環(huán)境下,所以會(huì)不斷地調(diào)整業(yè)務(wù)方向,改變整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。因此,必須要有一種服務(wù),首先能夠滿足中小企業(yè)基礎(chǔ)信息化的需求,其次成本是中小企業(yè)能承擔(dān)得起的,同時(shí)盡量不需要太多的專業(yè)知識(shí)。在這種需求下,中企動(dòng)力推出了數(shù)商Z+產(chǎn)品。經(jīng)過兩年的實(shí)踐,中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)認(rèn)為,數(shù)商Z+完全可以滿足中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及更深層的電子商務(wù)發(fā)展需求,能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供更好的服務(wù),并將其評為“中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)推薦示范平臺(tái)”,希望數(shù)商Z+可以為更多中小企業(yè)帶來便利。

篇2

中圖分類號(hào)：TP391 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 16-0000-01

Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce

Wang Nenghui

(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)

Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.

Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce

一、營銷型網(wǎng)站定義

營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標(biāo)進(jìn)行站點(diǎn)規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗(yàn)、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。

二、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段及特征

（一）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)所經(jīng)歷的階段共有四個(gè)階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁面為主。制作較粗糙，功能簡單，網(wǎng)站內(nèi)容更新比較麻煩操作起來有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動(dòng)元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來了前所未有的動(dòng)感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫的概念，增強(qiáng)互動(dòng)的同時(shí)還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護(hù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中，使用者不能真正的參與建設(shè)，難以預(yù)計(jì)網(wǎng)站實(shí)際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營銷型企業(yè)網(wǎng)站。

（二）營銷型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)從目標(biāo)客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，國際市場開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個(gè)營銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個(gè)營銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。（3）良好的客戶體驗(yàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗(yàn)是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。一般從幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)：速度、安全、兼容型以及導(dǎo)航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購買風(fēng)險(xiǎn)等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，針對節(jié)假日公司搞的一些活動(dòng)及時(shí)更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標(biāo)客戶的訪問了那些網(wǎng)頁。目標(biāo)客戶從哪個(gè)搜索引擎來到本站，通過什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…

三、營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能

（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)最主要的方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象。

（二）產(chǎn)品/服務(wù)展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強(qiáng)加深對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解。

（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)信息的載體，在不違反法律的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。

（四）顧客服務(wù)。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等。

（五）顧客關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、問題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，尤其是對產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。

（六）網(wǎng)上調(diào)查。市場調(diào)研時(shí)營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價(jià)的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價(jià)值的目標(biāo)準(zhǔn)用戶反饋信息。

（七）資源合作。資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

（八）網(wǎng)上銷售。一個(gè)功能完善的營銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能。

隨著中國網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進(jìn)的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國的企業(yè)經(jīng)過幾年的實(shí)踐，已經(jīng)認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來新的商業(yè)機(jī)遇，紛紛投入資金建設(shè)自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念為指導(dǎo)，已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來多少商機(jī)，只有針對目標(biāo)客戶開發(fā)的營銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務(wù)的最佳選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮英健.網(wǎng)站評比:擴(kuò)大知名度的有效方式――網(wǎng)站評比的主要形式及價(jià)值.

篇3

一、建設(shè)網(wǎng)站建設(shè)前的市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。

二、企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的基本需要還是市場開拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：

企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站(行業(yè)型網(wǎng)站)、電子商務(wù)型網(wǎng)站;企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案(與專業(yè)公司商議)

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用Window20xx/NT還是Unix、Linux。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用企業(yè)建站模板自助建站、建站套餐還是個(gè)性化開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案(如果采用虛擬主機(jī)，則該項(xiàng)由專業(yè)公司代勞,例如：耐思尼克)。

5、選擇什么樣的動(dòng)態(tài)程序及相應(yīng)數(shù)據(jù)庫。如程序ASP、JSP、PHP;數(shù)據(jù)庫SQL、ACCESS、ORACLE等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式(與專業(yè)公司商議)

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航。

一般企業(yè)型網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、企業(yè)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、聯(lián)系方式、在線留言等基本內(nèi)容。更多內(nèi)容如：常見問題、營銷網(wǎng)絡(luò)、招賢納士、在線論壇、英文版等等。

2、根據(jù)網(wǎng)站的目的及內(nèi)容確定網(wǎng)站整合功能。

如FLASH引導(dǎo)頁、會(huì)員系統(tǒng)、網(wǎng)上購物系統(tǒng)、在線支付、問卷調(diào)查系統(tǒng)、在線支付、信息搜索查詢系統(tǒng)、流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等。

3、確定網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)導(dǎo)航中的每個(gè)頻道的子欄目。

如公司簡介中可以包括：總裁致詞、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、核心優(yōu)勢、生產(chǎn)基地、科技研發(fā)、合作伙伴、主要客戶、客戶評價(jià)等;客戶服務(wù)可以包括：服務(wù)熱線、服務(wù)宗旨、服務(wù)項(xiàng)目等。

4、確定網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)現(xiàn)方式。

如產(chǎn)品中心使用動(dòng)態(tài)程序數(shù)據(jù)庫還是靜態(tài)頁面;營銷網(wǎng)絡(luò)是采用列表方式還是地圖展示

基本內(nèi)容

一個(gè)網(wǎng)站的成功與否與建站前網(wǎng)站的規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。

在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站建設(shè)方案應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站建設(shè)方案流程的要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是執(zhí)行。

服務(wù)內(nèi)容

市場分析

1、相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中間上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場主要競爭者分析，競爭對手網(wǎng)站建設(shè)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。

3、公司自身?xiàng)l件分析包括公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)。

功能定位

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸?

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

3、根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的和作用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

解決方案

根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

1、采用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。

2、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window20xx/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如IBM，HP)等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案?還是自己開發(fā)。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。

5、相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序asp . net、JSP、PHP程序等。

網(wǎng)站規(guī)劃

1、根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容。

2、電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。

3、如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。注意：網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素，無內(nèi)容或不實(shí)用的信息不會(huì)吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進(jìn)行調(diào)查，并在網(wǎng)站后調(diào)查人們對網(wǎng)站內(nèi)容的滿意度，以及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站內(nèi)容。

網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

1、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合行業(yè)規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上,要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。

4、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)應(yīng)考慮導(dǎo)航的設(shè)計(jì)、二級(jí)頁面的內(nèi)容以及網(wǎng)站布局、色調(diào)搭配等，合理的網(wǎng)頁布局能給人一種視覺上的沖擊力，從而為宣傳、推廣等奠定良好的基礎(chǔ)。

網(wǎng)站維護(hù)

網(wǎng)站的維護(hù)要分前期和后期維護(hù)以及長久維護(hù)，相對來說后期維護(hù)耗費(fèi)的人力較多，隨著網(wǎng)站的規(guī)模越來越大，維護(hù)的費(fèi)用會(huì)相對增加。

1、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間。

2、數(shù)據(jù)維護(hù)、內(nèi)容維護(hù)等。

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站建設(shè)完后需要有流量。一個(gè)沒有流量的網(wǎng)站就如一座空房子，死氣沉沉。網(wǎng)站如何獲得流量就需要做好網(wǎng)站推廣了。

1、在公共場所廣告，增加網(wǎng)站曝光。這種推廣需要一些資金投入，企業(yè)可根據(jù)自身情況選擇。

2、在各大網(wǎng)站軟文，發(fā)帖吸引流量。

3、選擇搜索引擎競價(jià)排名。目前國內(nèi)主流的搜索引擎是百度，可以選擇百度競價(jià)排名。

4、聘請專業(yè)seo人員或公司做好優(yōu)化，提高網(wǎng)站搜索引擎排名。

時(shí)間和進(jìn)度

篇4

一、前言

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了重要地位，來自權(quán)威部門的數(shù)據(jù)顯示,目前我國中小企業(yè)數(shù)量超過10000萬戶,占企業(yè)總數(shù)的99%,中小企業(yè)貢獻(xiàn)了我國60%的GDP、50%的稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。

2002年我國電子商務(wù)交易額為1809億元，自2006年突破萬億元大關(guān)以來，每年以高于70%的速度持續(xù)增長，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)15萬億元。據(jù)中國B2B研究中心2009年的《中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報(bào)告》的調(diào)查結(jié)果顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)6962家。其中，行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（又稱“行業(yè)網(wǎng)站”）是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長。行業(yè)網(wǎng)站數(shù)量從2007年4500余家，增加到2008年5100余家，增長幅度是13%，呈現(xiàn)快速增長的勢頭。在應(yīng)對全球性金融危機(jī)的過程中，電子商務(wù)突顯了自身低成本、高效率、開放性的特點(diǎn)，不僅大大降低了交易成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

越來越多的中小企業(yè)開展了電子商務(wù)，不少企業(yè)也從中獲利，但是仍然有很多企業(yè)在電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用中存在大量問題。本文重點(diǎn)研究中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題，并提出相應(yīng)的解決對策。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用誤區(qū)問題

1.電子商務(wù)活動(dòng)理解誤區(qū)

（1）缺乏對電子商務(wù)活動(dòng)本質(zhì)的理解。電子商務(wù)是依靠電子手段實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)。在實(shí)踐過程中，有些企業(yè)管理層認(rèn)為電子商務(wù)就是“電子”+“商務(wù)”，把電子商務(wù)應(yīng)用重點(diǎn)放在技術(shù)上，甚至有些企業(yè)把電子商務(wù)解決方案全盤交給技術(shù)部門去完成。但因?yàn)榻^大多數(shù)技術(shù)人員對商務(wù)活動(dòng)的不了解，使最終的電子商務(wù)解決方案偏離了商務(wù)活動(dòng)目標(biāo)，給企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)和人員損失。

（2）對電子商務(wù)活動(dòng)存在觀念上的誤區(qū)。有些企業(yè)片面的認(rèn)為電子商務(wù)活動(dòng)就是在互聯(lián)網(wǎng)上企業(yè)產(chǎn)品信息，或者在網(wǎng)上銷售商品，或者開個(gè)網(wǎng)上商店，或者建個(gè)網(wǎng)站，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，實(shí)際上這些都是不確切的。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣泛，其核心是實(shí)現(xiàn)電子化交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

2.企業(yè)網(wǎng)站誤區(qū)

（1）網(wǎng)站簡陋。有些中小企業(yè)雖然能順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展建立了企業(yè)網(wǎng)站，但因其資金實(shí)力等多方面原因，網(wǎng)站極其簡陋，網(wǎng)站功能簡單，用戶找不到自己需要的信息。

（2）基于企業(yè)導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)展示形象、信息、產(chǎn)品管理、客戶服務(wù)、會(huì)員管理、網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，是開展電子商務(wù)活動(dòng)的起點(diǎn)。衡量一個(gè)網(wǎng)站建設(shè)成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是該網(wǎng)站能否吸引并留住目標(biāo)客戶，所以在建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站之前，企業(yè)必須認(rèn)真調(diào)查客戶需求及偏好，保證建設(shè)網(wǎng)站時(shí)盡可能的滿足客戶對網(wǎng)站需求，建立客戶導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。但很多中小企業(yè)在建站時(shí)未考慮到這個(gè)因素，往往從企業(yè)角度出發(fā)重點(diǎn)介紹企業(yè)的歷史、重點(diǎn)建筑、領(lǐng)導(dǎo)簡介和領(lǐng)導(dǎo)題詞等內(nèi)容。這些內(nèi)容對訪問網(wǎng)站的客戶來說，沒有什么實(shí)質(zhì)性的意義，這也是很多企業(yè)網(wǎng)站客戶瀏覽量上不去的原因。

（3）企業(yè)網(wǎng)站信譽(yù)。由于電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，買賣雙方不見面，給雙方增加了交易風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方的信譽(yù)成為一個(gè)刻不容緩的障礙。而且釣魚網(wǎng)站對企業(yè)及消費(fèi)者侵害的報(bào)道時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致消費(fèi)者對網(wǎng)上購物存在疑慮。

3.對專業(yè)電子商務(wù)人才培養(yǎng)誤區(qū)

由于電子商務(wù)在我國發(fā)展的時(shí)間較短，一方面中小企業(yè)的很多電子商務(wù)人才是從營銷部門或者技術(shù)部門轉(zhuǎn)型過來的，由于基礎(chǔ)知識(shí)的緣故，這些人很容易對電子商務(wù)理解偏頗，導(dǎo)致電子商務(wù)應(yīng)用不當(dāng)；另一方面相比大企業(yè)具有的資源優(yōu)勢，中小企業(yè)對電子商務(wù)人才吸引力不足。因此，中小企業(yè)既懂商務(wù)活動(dòng)又懂技術(shù)的復(fù)合型人才很缺乏。

4.網(wǎng)站就是網(wǎng)店

很多企業(yè)的電子商務(wù)部門只是管理企業(yè)的網(wǎng)店。很多中小企業(yè)誤以為做一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站就是在互聯(lián)網(wǎng)上開一個(gè)網(wǎng)店。而這種認(rèn)識(shí)是片面的，網(wǎng)上商店主要考慮到了網(wǎng)上銷售和物流配送，而電子商務(wù)不僅僅這些，也包括品牌推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等多方面，所以電子商務(wù)比網(wǎng)店的內(nèi)涵豐富的多。

5.電子商務(wù)工具的濫用

中小企業(yè)因?yàn)橘Y金人員等因素和大型企業(yè)相比電子商務(wù)應(yīng)用存在大量不足，為了彌補(bǔ)這些不足，部分企業(yè)犧牲長期利益，采用電子郵件群發(fā)、即時(shí)通信工具“病毒”營銷、搜索引擎“優(yōu)化”等方式，大量給客戶發(fā)送垃圾郵件，通過電子郵件和即時(shí)通信工具等傳播企業(yè)信息，針對搜索引擎過度優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站等等。雖然這些可以暫時(shí)提高企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率，提高企業(yè)的知名度和交易量，但從長期來看，這些行為都讓客戶對企業(yè)留下不好的印象，對企業(yè)的長期發(fā)展是不利的。

三、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用解決對策

1.樹立正確的電子商務(wù)觀念。（1）電子商務(wù)活動(dòng)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為主要工具，以網(wǎng)絡(luò)為主要媒介，以商務(wù)活動(dòng)為主要目的的多學(xué)科交叉應(yīng)用，所以電子商務(wù)應(yīng)用需要企業(yè)老總親自負(fù)責(zé)，營銷部門規(guī)劃，技術(shù)部門設(shè)計(jì)方案，全體職員共同運(yùn)作，才能實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)。（2）電子商務(wù)不僅僅是在網(wǎng)上銷售商品，建個(gè)網(wǎng)站。通用電氣公司對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是通過電子方式進(jìn)行商業(yè)交易。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，中小企業(yè)應(yīng)從電子商務(wù)交易的宣傳推廣入手，優(yōu)化導(dǎo)購和購物流程，提供安全的支付方式，設(shè)計(jì)便捷安全的物流，建立完善的售后服務(wù)。

2.網(wǎng)站建設(shè)。（1）借助電子商務(wù)平臺(tái)。因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡陋的中小企業(yè)，可以借助流量較大的電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁。（2）客戶導(dǎo)向的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)。企業(yè)網(wǎng)站的主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競爭者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息的前提下，網(wǎng)站的電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對目標(biāo)用戶的需求特征和行為做一些必要的調(diào)研。公司的現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站的重點(diǎn)關(guān)注對象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對網(wǎng)站基本信息的需求情況來看，更多的客戶關(guān)注的是產(chǎn)品、用戶評價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡的產(chǎn)品信息及其相關(guān)的知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站的核心內(nèi)容。（3）“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。來自北京商報(bào)的報(bào)道，目前為防止釣魚網(wǎng)站對企業(yè)本身及消費(fèi)者的侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)識(shí)，開始嘗試通過第三方認(rèn)證服務(wù)來建立企業(yè)與網(wǎng)民之間的“信任橋梁”。近期，淘寶網(wǎng)、京東商城、百度有啊等國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站也相繼通過“可信網(wǎng)站”認(rèn)證。

“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證是由中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心攜手北龍中網(wǎng)聯(lián)合頒發(fā)的驗(yàn)證網(wǎng)站真實(shí)身份的第三方權(quán)威服務(wù)。通過“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證可以驗(yàn)證網(wǎng)站真?zhèn)?，有效防范釣魚網(wǎng)站和仿冒網(wǎng)站；同時(shí)通過權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，增強(qiáng)了中小企業(yè)網(wǎng)站可信性；并附有全天木馬掃描和每日及時(shí)通知。專家指出，這對于保障中小電子商務(wù)企業(yè)的權(quán)益將起到重要作用。

3.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)。中小企業(yè)急需的電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以送現(xiàn)有員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才的知識(shí)和技能。另一方面，中小企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)適合中小企業(yè)的電子商務(wù)人才。

4.網(wǎng)站和網(wǎng)店共同經(jīng)營。中小企業(yè)網(wǎng)站因?yàn)橘Y金人才等因素，網(wǎng)站的流量比較低。企業(yè)可以在流量較高的電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、拍拍、有啊等開設(shè)網(wǎng)店。企業(yè)同時(shí)可以利用網(wǎng)站和網(wǎng)店來傳遞企業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)電子化交易。

5.電子商務(wù)工具的正確使用。目前部分中小企業(yè)為了在短期內(nèi)獲得顯著的效益，存在電子商務(wù)工具濫用的現(xiàn)象，從長遠(yuǎn)角度來看，對企業(yè)發(fā)展是不利的。如電子郵件營銷，要事先征得用戶許可，開展許可EMAIL營銷，否則就屬于垃圾郵件；網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化要以用戶為核心，先做好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容，再考慮外鏈等優(yōu)化方式，最終達(dá)到提升網(wǎng)站訪問量、產(chǎn)品推廣、獲得潛在用戶的效果。

參考文獻(xiàn):

篇5

中圖分類號(hào):F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)19-0342-02

1 當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題

1.1 沒有明確目標(biāo),盲目跟風(fēng)

一些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)熱潮中盲目跟風(fēng),只為有個(gè)網(wǎng)站而已,沒有制定明確的目標(biāo),最后導(dǎo)致浪費(fèi)了很多人力和物力。主要表現(xiàn)在:欄目設(shè)置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂,網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小,重要信息不完整。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內(nèi)容過少,或者將本來一個(gè)網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁,而且各網(wǎng)頁之間沒有相互鏈接,需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網(wǎng)頁內(nèi)容總量不少,但有用的信息少,籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整,尤其是產(chǎn)品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯(lián)系方式。

近年來,已有相當(dāng)一部分中小企業(yè)在網(wǎng)上安了“家”,有了自己的企業(yè)宣傳網(wǎng)站。然而,一個(gè)不容忽視的現(xiàn)象是:建設(shè)了網(wǎng)站的中小企業(yè),有些尚能用其信息或更新企業(yè)的產(chǎn)品,有些則在制作完成并新鮮一段時(shí)間后就也不聞不問,分析這些網(wǎng)站的原因有很多:網(wǎng)站制作形式不科學(xué)、網(wǎng)站宣傳推廣不到位、網(wǎng)站維護(hù)管理不規(guī)范等,但最主要的原因是網(wǎng)站建設(shè)不做規(guī)劃或網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)不全面。

1.2 網(wǎng)站更新速度太慢

一些企業(yè)始終堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”,企業(yè)網(wǎng)站雖然上線了,但也不主動(dòng)地進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。在網(wǎng)站內(nèi)容更新方面,58.7%的企業(yè)以有重大變化時(shí)更新和定期更新為主;39.1%的企業(yè)基本不更新,僅有2.2%的企業(yè)每日更新網(wǎng)站內(nèi)容。有的企業(yè)最近更新的時(shí)間還顯示為2002年的時(shí)間。有的企業(yè)建站已有一二年了,動(dòng)態(tài)更新的欄目中空空如也。企業(yè)網(wǎng)站只有不斷更新內(nèi)容,才會(huì)有人關(guān)注。企業(yè)員工企業(yè)活動(dòng)、新產(chǎn)品服務(wù)公告、本行業(yè)的動(dòng)態(tài),甚至員工旅游、生日聚會(huì)等,都是企業(yè)網(wǎng)站的獨(dú)特內(nèi)容,他們都跟企業(yè)息息相關(guān)。

但有一點(diǎn)中小企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到:一個(gè)網(wǎng)站必須保持經(jīng)常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使?jié)撛诘南M(fèi)者變成客戶,如果網(wǎng)站一成不變,是無法獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)的。所以,中小企業(yè)網(wǎng)站的更新是網(wǎng)站營銷一個(gè)很重要的手段。但是,大多數(shù)企業(yè)并沒有意識(shí)到這一點(diǎn),或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因?yàn)闆]有專業(yè)的技術(shù)人員而放棄。因此,必須把網(wǎng)站的維護(hù)工作放到議事日程上來,否則,企業(yè)就是在放棄很多垂手可得的商業(yè)機(jī)會(huì)。另外,經(jīng)常更新還能使搜索引擎經(jīng)常光臨,提高企業(yè)網(wǎng)站的排名。企業(yè)網(wǎng)站更新不足不是一個(gè)新鮮話題了,一個(gè)內(nèi)容很少更新的企業(yè)網(wǎng)站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經(jīng)常造訪。實(shí)際上網(wǎng)站更新還不應(yīng)該只停留在上了多少圖片上,應(yīng)不時(shí)增加一些關(guān)于產(chǎn)品介紹或其它文字性頁面如企業(yè)動(dòng)態(tài)等,因?yàn)槲淖中皂撁娓菀妆凰阉饕孀ト?它們同樣可以把訪問者引向首頁或產(chǎn)品頁面。

1.3 忽視用戶體驗(yàn)

許多中小企業(yè)網(wǎng)站頁面美觀且內(nèi)容豐富,但沒有很好的導(dǎo)航系統(tǒng)、檢索系統(tǒng),用戶在進(jìn)入網(wǎng)站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業(yè)網(wǎng)站上一般都有專門的企業(yè)郵箱、留言板,用以與用戶進(jìn)行及時(shí)的溝通。但很多企業(yè)的郵箱、留言板形同虛設(shè),用戶給企業(yè)所發(fā)的信息根本得不到任何響應(yīng),最后用戶不得已而放棄,這樣的網(wǎng)站只會(huì)給人不負(fù)責(zé)任的印象,而造成訪客的不信任。

1.4 網(wǎng)站推廣及管理不力

網(wǎng)站建設(shè)完成并投入使用后,并不等于網(wǎng)民都知道你公司的網(wǎng)站了,要想讓網(wǎng)站發(fā)揮更大的作用,必須進(jìn)行一段長時(shí)間的推廣工作,并且要經(jīng)常更新公司網(wǎng)頁,否則,網(wǎng)站并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。而許多企業(yè)網(wǎng)站前期做了相當(dāng)多的工作,也做得非常優(yōu)秀,正因?yàn)榫W(wǎng)站推廣及管理更新做得不夠而失去應(yīng)有的功能發(fā)揮而導(dǎo)致關(guān)閉。但還是有很多企業(yè)堅(jiān)信“酒香不怕巷子深”, 企業(yè)網(wǎng)站建成了,如果不進(jìn)行推廣,也無法產(chǎn)生收益回報(bào)。大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)站在策劃和設(shè)計(jì)中往往沒有將推廣的需要考慮進(jìn)來,這個(gè)問題很可能是在網(wǎng)站之后才被認(rèn)識(shí)到,然后才回過頭來考慮網(wǎng)站的優(yōu)化設(shè)計(jì)等問題,這樣不僅浪費(fèi)人力,也影響了網(wǎng)站推廣的時(shí)機(jī)。網(wǎng)站推廣策略的全面貫徹實(shí)施,涉及到多方面的因素,需要從網(wǎng)絡(luò)營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站推廣脫節(jié)的困境,目前這種問題在企業(yè)中是普遍存在的,這也是中小企業(yè)網(wǎng)站往往不能發(fā)揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員來跟蹤管理整個(gè)網(wǎng)站策劃與設(shè)計(jì)的全過程,這樣便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并得到解決。

2 中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)策略探討

盡管目前企業(yè)的多數(shù)業(yè)務(wù)仍主要依靠傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式開展,但是,欲通過互聯(lián)網(wǎng)形式參與市場競爭的企業(yè)越來越多,這是信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。那么,到底如何建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站,特別是中小企業(yè),并使其能真正為企業(yè)發(fā)揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。

2.1 做好網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃,避免盲目上馬

首先,要進(jìn)行市場分析,要對相關(guān)行業(yè)的市場分析,對市場主要競爭對手進(jìn)行分析,對公司自身情況進(jìn)行分析;其次,對網(wǎng)站建設(shè)的目的及功能進(jìn)行準(zhǔn)確定位。要明確建設(shè)網(wǎng)站的目的是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是建立行業(yè)性網(wǎng)站?要確定網(wǎng)站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務(wù)型,還是娛樂驅(qū)動(dòng)型等;接著,要根據(jù)網(wǎng)站功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。要明確是采用自建服務(wù)器,還是租用虛擬主機(jī)。是采用自己開發(fā)、合作開發(fā)還是委托開發(fā)。是網(wǎng)站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網(wǎng)頁設(shè)計(jì)。網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致,要符合CI規(guī)范,要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃,保持網(wǎng)頁的整體一致性。在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意對網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、標(biāo)簽、排版等各方面的優(yōu)化,使百度等搜索引擎更容易搜索網(wǎng)站的內(nèi)容,并且讓網(wǎng)站的各個(gè)網(wǎng)頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃,如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。最后,要對網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)。要對服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù),對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估,制定響應(yīng)時(shí)間。要對數(shù)據(jù)庫維護(hù),有效地利用數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容,因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。要對內(nèi)容的更新、調(diào)整等。要制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定,將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。

2.2 注重用戶體驗(yàn),發(fā)揮網(wǎng)站營銷作用

要達(dá)到以用戶為中心,注重用戶體驗(yàn),應(yīng)從以下三方面考慮:

2.2.1 功能多樣、使用方便

網(wǎng)站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個(gè)方面:擴(kuò)大網(wǎng)站知名度和吸引力;將潛在用戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際用戶;將現(xiàn)有用戶發(fā)展為忠誠用戶等。為用戶提供一個(gè)多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務(wù)最主要的是方便。包括方便的導(dǎo)航系統(tǒng)、站內(nèi)搜索系統(tǒng)、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。

2.2.2 以用戶為中心,滿足目標(biāo)用戶的個(gè)性化需求

在今天的消費(fèi)市場中,用戶需求具有多樣化,個(gè)性化的特征,中小企業(yè)要對這些變化作出及時(shí)快速的反應(yīng),建設(shè)網(wǎng)站前要了解用戶,網(wǎng)站建設(shè)中要以用戶為中心,網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)要以滿足用戶的個(gè)性化需求為目標(biāo),這樣才能實(shí)現(xiàn)自己的營銷目標(biāo)。企業(yè)之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。

2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通

為了保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站必須注重提高自身的服務(wù)質(zhì)量,中小企業(yè)網(wǎng)站可建立企業(yè)郵箱、在線服務(wù)等交互功能,及時(shí)了解用戶的情況,增進(jìn)與用戶的溝通,交互時(shí)最重要的是能夠及時(shí)回復(fù)用戶所提出的問題,樹立良好的服務(wù)形象和品牌形象,加強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。

2.3 及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容

用戶訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深人的了解,企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息。過時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進(jìn)銷售,同時(shí)也影響用戶的信心。網(wǎng)站更新主要包括產(chǎn)品圖片及說明文字。企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品或者一些通知都應(yīng)及時(shí)更新,更新的好處第一豐富了網(wǎng)頁內(nèi)容,讓客戶能經(jīng)常看到新的東西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經(jīng)常保持更新的網(wǎng)頁在排名上有很大的優(yōu)勢。

2.4 做好網(wǎng)站推廣工作

2.4.1 使用傳統(tǒng)媒介廣告

傳統(tǒng)媒介廣告方式不應(yīng)廢止。無論報(bào)紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容,提醒用戶瀏覽網(wǎng)站將獲取更多相關(guān)信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業(yè)報(bào)紙或雜志刊登廣告,有時(shí)這些廣告定位會(huì)更加準(zhǔn)確、有效,而且比網(wǎng)絡(luò)廣告更便宜。

2.4.2 在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推廣

第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。它是網(wǎng)站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結(jié)果登錄和搜索引擎競價(jià)排名。

第二,網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳推廣。網(wǎng)絡(luò)廣告是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向、個(gè)性化的廣告形式。消費(fèi)者可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網(wǎng)絡(luò)廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實(shí)時(shí)性和持久性的統(tǒng)一、定位及投放準(zhǔn)確等優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)在自己網(wǎng)站的每張網(wǎng)頁上設(shè)置橫幅廣告,否則就會(huì)浪費(fèi)資源。同時(shí)還要盡量到別的網(wǎng)站上放置自己的廣告,以達(dá)到宣傳效果。企業(yè)與企業(yè)之間,可以在交換友情鏈接的同時(shí)互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關(guān)的網(wǎng)站之間進(jìn)行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網(wǎng)站或者潛在顧客集中的網(wǎng)站上購買廣告空間,這時(shí)就需要選擇合適的網(wǎng)絡(luò)媒體。例如,在許多著名網(wǎng)站(如新浪、騰訊、搜狐、網(wǎng)易等)都會(huì)看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網(wǎng)絡(luò)廣告用于網(wǎng)站推廣,具有可選擇網(wǎng)絡(luò)媒體范圍廣、形式多樣、適用性強(qiáng)、投放及時(shí)等優(yōu)點(diǎn),適合于網(wǎng)站初期及運(yùn)營期的任何階段。

第三,電子郵件推廣。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及,E-mail已經(jīng)成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展,用手機(jī)發(fā)送電子郵件也已變成現(xiàn)實(shí),每天收發(fā)E-mail己經(jīng)成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發(fā)送未經(jīng)許可的垃圾郵件。

參考文獻(xiàn)

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價(jià)值型網(wǎng)站是從互聯(lián)網(wǎng)營銷管理長期實(shí)踐之后所提出的“網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站(營銷型網(wǎng)站)"、"關(guān)聯(lián)網(wǎng)站"、"全員網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站"等理念和方法后，又一個(gè)具有創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)營銷前沿概念。

營銷型網(wǎng)站，始于“以網(wǎng)絡(luò)營銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站”，其以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)繼而實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。但隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的不斷深入，營銷型網(wǎng)站概念隨之也需要進(jìn)一步的深化和發(fā)展。在對大量企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程及效果進(jìn)行分析后，但隨著市場的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營銷管理僅有“營銷型網(wǎng)站”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是首次提出了價(jià)值型網(wǎng)站的概念。

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二、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)

網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論

網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。

3、把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對“強(qiáng)勢營銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，不僅滿足基本的生理需要，還滿足高層的精神和心理需求。因此，軟營銷的一個(gè)主要特征是對網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循，通過對網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)

1、以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)：營銷型企業(yè)網(wǎng)站一定是為了滿足企業(yè)的某些方面的網(wǎng)絡(luò)營銷功能，比如面向客戶服務(wù)為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以國際市場開發(fā)為主動(dòng)企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，以上簡單列舉均是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為核心，從而通過網(wǎng)站這樣的工具來實(shí)現(xiàn)其網(wǎng)站營銷的價(jià)值。

2、良好的搜索引擎表現(xiàn)：企業(yè)網(wǎng)站另一個(gè)重要功能是網(wǎng)站推廣功能，而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站無法通過搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷性會(huì)大打折扣，所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化的工作，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化工作為基礎(chǔ)和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的策劃階段乃至從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，而其又貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的整個(gè)運(yùn)營過程。

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    2、我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

    2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨,沒有一點(diǎn)準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

    2.2小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠(yuǎn)規(guī)劃

    通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護(hù)跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€(gè)空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施,才能帶來持久的發(fā)展動(dòng)力和回報(bào)率。

    2.3政府政策傾斜力度不夠

    小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺(tái)政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

    2.4缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

    小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費(fèi)用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

    3、我國小微企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展路徑

    3.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣

    企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)名片,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌形象的重要展示窗口。企業(yè)網(wǎng)站不僅應(yīng)該承擔(dān)起企業(yè)對外形象展示和產(chǎn)品服務(wù)展示的作用,還應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部信息傳遞和交流的互動(dòng)平臺(tái),是宣傳企業(yè)文化、傳遞企業(yè)管理信息的窗口。因此,小微企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及品牌塑造可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行:(1)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)完成網(wǎng)站策劃網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ),小微企業(yè)可根據(jù)自身的需求定位網(wǎng)站類型為形象展示型或在線交易型,然后有針對性的進(jìn)行網(wǎng)站策劃。根據(jù)企業(yè)的VI形象識(shí)別系統(tǒng)確定網(wǎng)站的風(fēng)格和主色調(diào),合理規(guī)劃導(dǎo)航顯示內(nèi)容,同時(shí)根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)選擇網(wǎng)站的內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行布置,以最完美的視覺體驗(yàn)呈現(xiàn)給網(wǎng)站的用戶。前期網(wǎng)站策劃合理,網(wǎng)站的需求分析完善,后期的建設(shè)網(wǎng)站工作就變得相對輕松。(2)網(wǎng)站的SEO優(yōu)化必不可少企業(yè)擁有了網(wǎng)站只是第一步,如何讓用戶在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中迅速準(zhǔn)確的尋找到你,則需要對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。SEO優(yōu)化(搜索引擎優(yōu)化)能夠利用搜索引擎排名位置服務(wù),為網(wǎng)站提供生態(tài)式的自我營銷解決方案,讓企業(yè)網(wǎng)站在行業(yè)內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先地位,從而獲得品牌收益,得到了眾多企業(yè)的認(rèn)可。因此小微企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中要對行業(yè)核心關(guān)鍵詞進(jìn)行深入研究,優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)結(jié)構(gòu),在搜索引擎中獲得良好排名,達(dá)到企業(yè)宣傳的效果。(3)網(wǎng)站后期維護(hù)實(shí)時(shí)更新網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站優(yōu)化工作完成之后,企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營就進(jìn)入了常態(tài)化。由于企業(yè)的情況實(shí)時(shí)都在發(fā)生變化,因此網(wǎng)站內(nèi)容也要實(shí)時(shí)更新,這樣與時(shí)俱進(jìn)的網(wǎng)站內(nèi)容才能有效吸引訪問者,同時(shí)也有利于提高網(wǎng)站在同行同類網(wǎng)站中的搜索排名位置。所以,小微企業(yè)在網(wǎng)站維護(hù)方面要委派網(wǎng)絡(luò)管理員定期對網(wǎng)站內(nèi)容和產(chǎn)品信息進(jìn)行更新,向客戶和合作伙伴傳遞企業(yè)的最新資訊。

    3.2合理利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)

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網(wǎng)絡(luò)營銷成為電子商務(wù)最重要的組成部分

從2008年下半年以來，不少知名的電子商務(wù)服務(wù)商都在強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營銷在其服務(wù)過程中的重要性，并且陸續(xù)推出了配套的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品和服務(wù)。從當(dāng)前線路板行業(yè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)需求上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是最基礎(chǔ)最廣泛的需求。以往那種將網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)割裂開來的認(rèn)識(shí)與做法在殘酷的現(xiàn)實(shí)中逐漸被意識(shí)到是錯(cuò)誤的。離開了網(wǎng)絡(luò)營銷，電子商務(wù)將成為空中樓閣。

營銷型網(wǎng)站將成為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主流

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，針對商業(yè)競爭激烈的線路板中小企業(yè)來說，營銷型網(wǎng)站建設(shè)將是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷最重要的一步，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷手段與傳播方式將決定企業(yè)的電子商務(wù)模式的失敗與成功。誰充分利用行業(yè)垂直搜索引擎進(jìn)行營銷推廣，誰將更有可能走在行業(yè)的最前端。

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中圖分類號(hào)：TP393.092 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 中小企業(yè)搜索引擎營銷的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，為中小型企業(yè)提供一種實(shí)用、低成本的有效營銷方式，它是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，在新的理念指導(dǎo)下的新的營銷方式，有助于促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。目前，網(wǎng)站推廣主要有以下幾種形式：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作推廣、信息平臺(tái)推廣、在新聞組或論壇上網(wǎng)站信息等。搜索引擎營銷是最常用的網(wǎng)站推廣方法之一，而SEO又是搜索引擎營銷的一個(gè)重要手段。

在搜索引擎用戶規(guī)?？焖僭鲩L，搜索服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性和營銷效果評估方面的挖掘，大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷價(jià)值。①并且隨著技術(shù)進(jìn)步，搜索效率不斷提高，用戶在查詢資料時(shí)不僅越來越依賴于搜索引擎，而且對搜索引擎的信任度也日漸提高。通過SEO技術(shù)可以使企業(yè)網(wǎng)站體現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。因此，搜索引擎作為網(wǎng)站推廣的首選媒介，有著不可忽視作用。

2 中小企業(yè)選擇網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化排名的意義

（1）有效降低企業(yè)推廣成本。如果企業(yè)選擇了關(guān)鍵詞排名或競價(jià)排名就要為每個(gè)點(diǎn)擊付費(fèi)，排名越高，價(jià)格越貴，網(wǎng)站的訪問量很難得到進(jìn)一步提升，有時(shí)還要防止惡意點(diǎn)擊，費(fèi)用消耗也比較大。通過優(yōu)化得到的排名點(diǎn)擊是不需要付費(fèi)的。（2）創(chuàng)建搜索引擎優(yōu)化網(wǎng)頁。搜索引擎優(yōu)化首先要做的事就是對整個(gè)網(wǎng)站做出有效的診斷，提出整套的整改方案并實(shí)施，提高用戶體驗(yàn)，以利于企業(yè)更科學(xué)地進(jìn)行市場開拓。（3）擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)銷售。在搜索引擎用戶規(guī)?？焖僭鲩L，搜索服務(wù)能力不斷提升的基礎(chǔ)上，搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷的精準(zhǔn)性和營銷效果評估方面的挖掘，大大提升了網(wǎng)絡(luò)媒體的營銷價(jià)值。對于信息提供者，尤其是對中小企業(yè)網(wǎng)站來說，目前很大程度上也都是依靠搜索引擎來擴(kuò)大自己的知名度，擴(kuò)大自己的產(chǎn)品銷售渠道。（4）提高宣傳產(chǎn)品和服務(wù)的效率。用戶主動(dòng)查詢，針對性強(qiáng)，效果好。使用搜索引擎可以讓用戶直接找到相關(guān)網(wǎng)站，讓企業(yè)輕松地吸引來目標(biāo)客戶群，其展現(xiàn)的應(yīng)用價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)推廣方式。（5）彰顯企業(yè)實(shí)力。通過競價(jià)得到排名的網(wǎng)站可能在網(wǎng)站本身存在很多問題，僅僅是因?yàn)榛隋X，所以人為的得到網(wǎng)站排名；而優(yōu)化取得的排名的網(wǎng)站，必是從內(nèi)容到形式都為搜索引擎接收，為廣大的網(wǎng)民接受，喜歡的網(wǎng)站。這樣的網(wǎng)站才是企業(yè)真正需要的，才能給企業(yè)帶來更好的效益。（6） 公平自由的競爭環(huán)境。無論是規(guī)模大小，品牌知名度高低，都可以通過搜索引擎這一媒介推廣宣傳，并且機(jī)會(huì)均等，的信息都有可能排到前面。

3 中小企業(yè)網(wǎng)站SEO過程中存在的問題

（1）SEO周期長，且得有持續(xù)性。（2）由第四章中小企業(yè)SEO的實(shí)施策略可以看出，SEO知識(shí)需普及到中小企業(yè)各個(gè)人員。中小企業(yè)員工應(yīng)懂得一些SEO知識(shí)才有助于網(wǎng)站整體優(yōu)化工作。程序人員和美工人員了解SEO知識(shí)，使其設(shè)計(jì)出對搜索引擎友好，給用戶良好體驗(yàn)的網(wǎng)頁，網(wǎng)站優(yōu)化能夠從源頭開始做起。編輯人員了解SEO知識(shí)后，寫出關(guān)鍵詞分布合理，內(nèi)容優(yōu)秀的文章。推廣人員在知道鏈接的要求后，能精確地尋找到相關(guān)性好和權(quán)重高的網(wǎng)頁鏈接目標(biāo)。而SEO作為一種優(yōu)化思路，能讓網(wǎng)站策劃人員更好定位網(wǎng)站，更合理有效地規(guī)劃處網(wǎng)站的主體推廣方向。（3）在搜索引擎看來，提供給用戶最想要的搜索結(jié)果是其努力目標(biāo)；從SEO角度，給用戶提供有用的信息或者產(chǎn)品彼此雙贏才是最終目的。因此中小企業(yè)做網(wǎng)站應(yīng)該注意有自己的內(nèi)容，內(nèi)容為王，而不是一味地只追求優(yōu)化外鏈或結(jié)構(gòu)，忽略實(shí)質(zhì)內(nèi)容導(dǎo)致舍本求末。（4）在2010年搜索引擎界發(fā)生了兩件大事，谷歌退出中國和百度推出鳳巢系統(tǒng)。谷歌退出中國轉(zhuǎn)移，結(jié)果由于大陸和香港地域性差異產(chǎn)生很大的波動(dòng)。與此同時(shí)，國內(nèi)搜索引擎市場的市場份額可能被重新劃分，百度啟動(dòng)的鳳巢系統(tǒng)替代了原來的競價(jià)排名，在鳳巢推出的前后幾天，很多網(wǎng)站的收錄和排名都出現(xiàn)劇烈波動(dòng)。這說明算法的改變對排名結(jié)果影響巨大，SEO成果在搜索引擎政策面前是十分被動(dòng)的，從另一面也可以看出中國的搜索引擎市場仍然不夠成熟，因此中小企業(yè)網(wǎng)站SEO工作必將長期隨著搜索引擎算法和政策的調(diào)整而變化。

4 中小企業(yè)網(wǎng)站SEO過程中問題的解決方案

（1） 對影響搜索引擎收錄和排名的因素進(jìn)行簡單介紹，從而為中小企業(yè)網(wǎng)站SEO提供方向。（2）通過實(shí)例詳細(xì)分析中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略。面向搜索引擎收錄與排名的各項(xiàng)規(guī)則，以及搜索引擎的算法特點(diǎn)及發(fā)展情況，提出了域名策略，空間策略，網(wǎng)站代碼優(yōu)化策略，關(guān)鍵詞策略，鏈接策略等網(wǎng)站開發(fā)策略，并且將各項(xiàng)策略應(yīng)用在實(shí)例網(wǎng)站中，顯示了網(wǎng)站SEO策略對企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化效果的重要性。（3）指出中小企業(yè)網(wǎng)站在SEO過程中常見的誤區(qū)以及相應(yīng)的解決方案，為中小企業(yè)網(wǎng)站SEO提供參考。

5 結(jié)束語