導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)形象策劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

日本TDK集團在60年代末，因經(jīng)營不善所形成的高負債導致企業(yè)陷于困境。1969年，索野總經(jīng)理上任后，對企業(yè)形象進行了一系列策劃，公司素質(zhì)逐步得到改觀，經(jīng)營開始出現(xiàn)高速增長勢頭。特別是1976年至1981年五年間，TDK的，隱銷售額由911億日元增至2700億日元，五年間增長了3倍。增長速度一直穩(wěn)定在2位數(shù)。

TDK的成功取決于以下策略。

1．突出產(chǎn)品技術性能，抓龍頭，以乘積效用來帶動整體產(chǎn)品結構的良性發(fā)育。

TDK在企業(yè)技術儲備和研究開發(fā)上狠下功夫，把技術分為肯定性技術、否定性技術、本公司沒有技術。雇傭最優(yōu)秀的技術人員進行技術開發(fā)和改造。公司規(guī)定，TDK發(fā)售的產(chǎn)品在市場中不允許超過三年，產(chǎn)品應不斷更新。為了確保市場，公司要求世界各地銷售人員每天必須搜集當?shù)禺a(chǎn)品信息反饋總部，以便調(diào)整生產(chǎn)，適應市場，在產(chǎn)品結構中，抓錄音帶和錄像帶，通過鐵氧體技術以及由鐵氧體派生的燒結技術為中心，開展多角化經(jīng)營。鐵氧體和磁鐵占銷售1／4，電子設備的零部件及陶瓷零部件各占1／8，磁帶五年間從263億日元增加到1343億日元，增加五倍多。TDK在當今已成為錄像帶、錄音帶的高質(zhì)量象征。

2．重視人員培訓，積極引進人才。TDK對事業(yè)部人員實行定期考核和培訓，在用人上，公司一貫倡導能力主義，以目標管理、個人申報、人事考核一體化的自我管理制度取代以資歷和學歷看人的做法，以此作為人事管理的根本。新職員必須經(jīng)過三年的企業(yè)內(nèi)部培訓，“實行一個蘿卜一個坑，不許一人掉隊”的育人目標。對管理人員采用“中途錄用”原則。由于公司是戰(zhàn)后發(fā)展起來的企業(yè)，事業(yè)部長級、科長級干部40％是從其它公司引進的人才。不同企業(yè)工作的經(jīng)驗各異，思考問題角度也不同，匯在一起，使TDK的經(jīng)營風格別具一格，思維敏捷，銳意改革促進了公司的發(fā)展。

3．宣傳標識，突出品牌，積極行銷。品牌如同一個人的名字一樣，必須便于消費者識記。如果公司的名稱念起來繞口，就不利于消費者記憶。為了突出公司視覺識別，要有企業(yè)標志設計，經(jīng)過調(diào)研，最后以“TDK”作為公司標志。標志凝聚了許多無法用文字和語言表達的意義和內(nèi)容。讓人記憶深刻。公司廣告和公司宣傳及社會贊助、體育事業(yè)助辦等活動，皆以TDK出現(xiàn)。公司聲譽有了提高。加上重視產(chǎn)品質(zhì)量和技術，TDK銷售市場拓展很快，五年間，TDK國外銷售額平均增長率為33％，國內(nèi)達到2O％，TDK成了世界錄音、錄像帶業(yè)的銷售之王。

4．實行導向開發(fā)的組織結構，挖掘內(nèi)涵潛力。TDK實行事業(yè)部組織結構，將事業(yè)部細分為“下一期事業(yè)部”、“未來事業(yè)部”和“現(xiàn)有事業(yè)部”三部分?，F(xiàn)有事業(yè)部主要承擔企業(yè)目前的生產(chǎn)和盈利，未來事業(yè)部主要研究集團公司未來命運的開發(fā)工作，形成戰(zhàn)略決策后，由下一期事業(yè)部逐步完成。為了鼓勵職工樹立遠大志向，帶有自豪感工作，公司不斷改革組織制度以及大規(guī)模地持續(xù)進行崗位轉(zhuǎn)換、使公司經(jīng)常處于交替轉(zhuǎn)換，蓬勃向上的狀態(tài)。為了創(chuàng)立一種文化氛圍，TDK生產(chǎn)工廠環(huán)境要求像花園一樣美麗，給職工每天一個清新悅目的感覺，讓職工在愉快心情、優(yōu)美的環(huán)境中工作。這樣積極性才能得到更好發(fā)揮。

由上述案例我們可以得出以下基本結論：企業(yè)形象是企業(yè)營銷中的重要組成部分。良好的企業(yè)形象不僅可以得到公眾的信任，而且能激勵員工士氣，形成良好的工作氣氛。良好的企業(yè)形象不僅有利于企業(yè)招募人才，保留人才，而且有利于企業(yè)帶動起精益求精，奮發(fā)向上，追求效率的企業(yè)精神。另外，良好的企業(yè)形象不僅能增強投資者的好感和信心，容易籌集資金，而且它還能擴大企業(yè)知名度，擴大廣告宣傳效果與說服力，鞏固企業(yè)基礎，使企業(yè)營業(yè)銷售大幅度上升，擴大企業(yè)的市場占有率。

對企業(yè)形象進行策劃首先應該明確企業(yè)形象的基本內(nèi)涵，盡管人們對企業(yè)形象在理解上差異很大，我們認為，所謂企業(yè)形象就是指企業(yè)文化的綜合反映和外部表現(xiàn)，是企業(yè)通過自己的行為、產(chǎn)品、服務在社會公眾心目中繪制的圖景和造型，是公眾以其直觀感受對企業(yè)作出的全部看法和評價。

企業(yè)形象的策劃是一種創(chuàng)造性活動，無論是創(chuàng)意的手段，還是創(chuàng)意的主題表現(xiàn)，都帶有極強的個性。但是，從一般角度講，企劃人員對企業(yè)形象進行策劃時，應從以下方面突出企業(yè)在社會公眾心目中的形象：

第一、企業(yè)形象策劃應突出環(huán)境形象。優(yōu)美舒適的環(huán)境，會使人奮發(fā)向上，勇于進取，使企業(yè)職工產(chǎn)生一種對企業(yè)的熱愛及為企業(yè)效盡全力的信念。對外部公眾來講，優(yōu)美的環(huán)境會給企業(yè)社區(qū)公眾留下良好印象，尤其是商業(yè)企業(yè)，高雅的裝璜、舒適的購物環(huán)境，不僅影響到消費者對商店的光顧率，而且還影響到消費者的購物信心。

第二、企業(yè)形象策劃應突出人的形象。企業(yè)經(jīng)營的好壞與經(jīng)營管理者個體形象關系極大。平庸的管理者可以使興盛的企業(yè)走向衰落，優(yōu)秀的管理者可使瀕臨倒閉的企業(yè)起死回生。良好的管理者形象可以增加企業(yè)的凝聚力，提高職工的積極性。所謂企業(yè)管理者的形象是指企業(yè)中管理集團特別是最高層領導的能力、素質(zhì)、魄力、氣度和經(jīng)營業(yè)績給職工及企業(yè)同行、社會公眾留下的印象。企業(yè)人員形象策劃還應包括員工形象。所謂員工形象表現(xiàn)為企業(yè)員工的技術素質(zhì)、文化水平、職業(yè)道德和儀表裝束等。員工是企業(yè)的勞動主體，員工形象直接決定商品形象，決定企業(yè)形象。

第三、企業(yè)形象策劃應突出產(chǎn)品形象。產(chǎn)品形象的優(yōu)劣直接決定企業(yè)形象乃至整個企業(yè)的命運。產(chǎn)品形象可以表現(xiàn)在許多方面，但是，集中地講它主要表現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、商標、造型、包裝、名稱等在消費者和社會公眾心目中的形象。從營銷實踐來看，西方發(fā)達國家的企業(yè)無不重視產(chǎn)品形象。從產(chǎn)品命名、款式的選擇、色彩的搭配等方面，事先都通過大量市場調(diào)研，在廣泛征求社會公眾的意見后，對產(chǎn)品進行定位。

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CIS設計意為企業(yè)形象識別系統(tǒng)，它是將企業(yè)經(jīng)營觀念與精神文化，運用整體傳達系統(tǒng)，傳達給企業(yè)周圍的公眾或者團體，反映企業(yè)的自我認識和公眾對企業(yè)的外部認識，以生產(chǎn)一致的認同感與價值觀。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了很大變化，競爭已經(jīng)從單一的價格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，逐步演變?yōu)槟壳暗钠髽I(yè)綜合形象戰(zhàn)。綜觀幾年的國際市場，以CIS設計開發(fā)導入最受企業(yè)重視，已經(jīng)不難找到印象深刻、形象良好的商品，以及企業(yè)形象，如可口可樂、麥當勞、豐田等等，而它們均是在全面實施CIS設計戰(zhàn)略下取得的成果。

一、企業(yè)形象策劃的基本特性

企業(yè)形象策劃是一種藝術性、創(chuàng)造性很強的工作，永遠沒有固定的模式和不變的藍圖。只有把握它的基本特性才能形成企業(yè)形象策劃思維的基本原則。企業(yè)形象管理策劃的目標決定了它不同于其他策劃的特性，主要表征在三個方面:

1.主觀性和客觀性的統(tǒng)一。企業(yè)形象的形成離不開企業(yè)自身的規(guī)劃和傳播，同時也離不開公眾的主觀認知和評價，從而使形象帶有主觀性，而企業(yè)形象的建立具有客觀的基礎和內(nèi)涵，并受到社會公眾對企業(yè)總體評價和要求的客觀制約，從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞公司形象主題進行策劃的第一個思維原則。

2.統(tǒng)一性和差異性的結合。企業(yè)形象應該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應公眾整體的共同要求，而其自身又必須要有個性特征，對目標公眾有鮮明的針對性。

3.恒定性和變通性的統(tǒng)一。企業(yè)形象應該是相對穩(wěn)定的，對公眾具有長期、穩(wěn)定的影響效果，企業(yè)形象又不能一成不變，而是會隨著主客體和環(huán)境的變化而變化的。

作為成都人居環(huán)境的創(chuàng)新者,置信集團在經(jīng)營理念、品牌建設、文化信念等一系列的企業(yè)形象策劃上追逐主觀與客觀性的統(tǒng)一，又以“絕對信任，絕對征服”作為企業(yè)形象的獨特個性魅力，在不斷創(chuàng)新之中力求公司形象的恒定性與變通性的統(tǒng)一。

二、如何建立有效的企業(yè)商業(yè)形象

一個企業(yè)形象的構思與策劃成功與否，取決于三個方面的協(xié)調(diào)與平衡:公司利益與公眾利益的協(xié)調(diào)與平衡;總體形象與特定形象的協(xié)調(diào)與平衡;知名度與美譽度的協(xié)調(diào)與平衡。如:成都置信集團以良好的經(jīng)營業(yè)績和獨特的企業(yè)文化贏得了政府、業(yè)界及客戶的廣泛認可，建立了良好的企業(yè)形象，在公眾中享有較高的知名度和美譽度。置信集團公司將企業(yè)文化作為公司一切管理活動的主宰，這種企業(yè)文化包含企業(yè)宗旨、信念、倫理、傳統(tǒng)作風、行為規(guī)范，以及由此而形成的經(jīng)營哲學、管理思想、管理方法乃至規(guī)章制度等。由此可見置信集團在企業(yè)形象策劃三個方面的協(xié)調(diào)與平衡上進行了精心設計。盡管企業(yè)文化在對其子系統(tǒng)的滲透上依然存在各方面的問題，但就整個置信集團來講，企業(yè)形象的有效建立是三方面協(xié)調(diào)平衡的結果。

三、導入CIS設計產(chǎn)生的商業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)通過導入CIS設計，廣泛地進行企業(yè)形象的宣傳，走名牌之路。比如:長虹彩電、紅塔山香煙、貴州茅臺酒、海爾家電、容聲冰箱、美的風扇、青島啤酒、健力寶飲料等等。品牌是企業(yè)發(fā)展的最大資產(chǎn)。“企業(yè)的牌子如同儲蓄的戶頭，你不斷通過廣告累積其價值便可盡享其利息。”這是美國萬寶路香煙總裁馬克斯韋爾對名牌的精辟見解。萬寶路的金字招牌每年可以給萬寶路企業(yè)帶來30億美元的收人，全球銷量第一的萬寶路牌子其價值已達200億美元?？梢娒朴兄林氐暮鹆?。

商標是商品生產(chǎn)者為了使自己的產(chǎn)品能與其他同類產(chǎn)品相區(qū)別而賦予商品的專門標記。這種標記一般可用各種文字或詞匯來命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰漬”、“奧妙”等等。商標還可以用專門的圖案形象為特別標志，這樣，人們就能夠通過商標的名稱和圖案標志識別商品的不同。由此看來，商標也是區(qū)別商品不同的顯著特征。

現(xiàn)代社會對企業(yè)尤其是名牌企業(yè)要求很高，而中國創(chuàng)名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品顯得更迫切。然而，導入CIS設計和創(chuàng)立名牌并不是一蹴而就的，它需要企業(yè)長期堅持不懈的努力，只要看看世界名牌企業(yè)的發(fā)家史，我們就可以清楚地了解到，他們無一不是長期精心運作的結果，是企業(yè)導入CIS設計的結晶。中國企業(yè)導入CIS的實踐業(yè)已證明：名牌后面是文化，名牌后面有CIS設計。中國企業(yè)的名牌之路與CIS的導入的成功實踐密切相關。由此大大增強了企業(yè)家們對CIS戰(zhàn)略的認識，他們愈來愈意識到CIS是創(chuàng)立名牌的必由之路，是開拓市場的利劍。在創(chuàng)立名牌、名企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標驅(qū)動下，企業(yè)家們開始拿起CIS戰(zhàn)略武器，實施CIS戰(zhàn)略逐漸成為自發(fā)需求。

四、企業(yè)導入CIS設計可以推動商業(yè)的發(fā)展

企業(yè)形象建設是我國社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重大戰(zhàn)略舉措。企業(yè)為了迎接市場的競爭與挑戰(zhàn)，如何主動、積極地開拓市場，提高市場占有率，這已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略新的需求。企業(yè)對CIS設計的主、客觀需求主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.能提高企業(yè)的知名度。對于一個企業(yè)來說，具有良好的形象本身就容易贏得廣大消費者的信賴和好感。而且，公眾對于有計劃地實施組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的CIS戰(zhàn)略的企業(yè)，更容易產(chǎn)生組織健全、制度完善的認同感和信任感。

2.吸引人才，提高生產(chǎn)力。企業(yè)能否吸引優(yōu)秀人才，以確保企業(yè)管理水平和生產(chǎn)能力的提高，能否避免人才頻繁流動所造成的工作上的損失，這一切都有賴于良好企業(yè)形象的建立。

3.激勵士氣，形成良好的工作氣氛。企業(yè)形象好，知名度高，企業(yè)的職工就有一種優(yōu)越感和自豪感，容易調(diào)動職工積極性，再加上具有良好形象的企業(yè)有著完整的統(tǒng)一視覺識別系統(tǒng)（如工作服、辦公用品、企業(yè)標志等），能給人耳目一新、朝氣蓬勃的感覺，自然能夠激勵職工的士氣，提高工作效率。海爾集團導入CIS的重要目的之一，就是營造一種良好的海爾企業(yè)文化氛圍，讓海爾員工有一種與眾不同的自豪感，優(yōu)越感，進而產(chǎn)生強大凝聚力。

4.提高經(jīng)營業(yè)績。一個企業(yè)若知名度不高或形象不好時，銷售人員所做的努力勢必事倍功半，一旦公司有了知名度，而且是正面的知名度時，客戶自然會慕名上門，營業(yè)額的提高自然是理所當然的。

5.容易籌集資金。如果企業(yè)形象好，一旦企業(yè)需要長、短期資金時，許多社會上的投資機構和金融機構，都會愿意參與投資經(jīng)營。而當企業(yè)發(fā)展成為國際性大企業(yè)時，更容易吸引國際性的投資機構。

6.能提高廣告效果。企業(yè)傳遞信息，如果出現(xiàn)的頻率和強度充分，則廣告效果必然會提升。作為塑造企業(yè)形象的有用工具——CIS戰(zhàn)略，不僅可以強化傳遞信息的頻率和強度，更因為可以對廣告策略、廣告策劃、廣告創(chuàng)意進行統(tǒng)一的規(guī)劃和精心制作，而使廣告具有倍增的效應。

7.有利于內(nèi)部管理。一家多種經(jīng)營的企業(yè)，面對與日俱增的產(chǎn)品。在各種應用設計上，需要制作一套良好的操作方便的管理系統(tǒng)。以塑造企業(yè)形象為目的CIS戰(zhàn)略，可以使這一切都走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的軌道，簡化了管理系統(tǒng)的作業(yè)流程，有利于內(nèi)部管理。

五、保護企業(yè)形象，提高企業(yè)的競爭力

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1.企業(yè)形象的概念

形象是能引起人們的思想或感情活動的具體活動和姿態(tài)。企業(yè)形象是人們對企業(yè)的一種看法的認識，就是一個企業(yè)通過一系列可視形象，給予人們的印象。成功的多媒體企業(yè)形象設計，從視覺上能夠打動消費者，溝通感情，取得信任，激發(fā)消費者購買欲望。擴大企業(yè)影響，樹立名牌權威，從而增強企業(yè)競爭能力，促進產(chǎn)品的銷售。建立了完整的企業(yè)形象體系后，企業(yè)的活動將進行得更順利、更有效。隨著我國社會主義商品經(jīng)濟的發(fā)展，更多的企業(yè)將產(chǎn)品源源不斷地投入市場，商品愈來愈豐富，企業(yè)間的竟爭也將日趨激烈。越來越多的企業(yè)為了擴大影響，促進企業(yè)的經(jīng)營活動，著手進行了多媒體廣告設計制作。但是，從目前情況看，只具備一致性，還缺乏完整性和系統(tǒng)性。因此，結合我國具體情況，分析研究國外企業(yè)形象的設計政策及方法，吸收、借鑒其中有益部分，對逐步完善我國的企業(yè)形象設計工作是十分必要的。

2.廣告策劃對企業(yè)形象營銷的重要性

在商品經(jīng)濟發(fā)展飛速、信息量增加飛速的情況下，多媒體廣告設計已經(jīng)成了一種非常重要的營銷手段，同樣的商品廣告做得好就能更暢銷，同樣的企業(yè)廣告做得好，企業(yè)就能更好地發(fā)展、生存。由此可見多媒體廣告設計對企業(yè)的重要性：可以傳播信息、引導消費主流、教育大眾及宣傳企業(yè)文化、促進經(jīng)濟發(fā)展、轉(zhuǎn)化企業(yè)信用、催化商業(yè)市場。一則完整并且成熟的多媒體廣告設計需要具備沖擊力，有引起注意力的能力；創(chuàng)新，優(yōu)秀的創(chuàng)意是一個廣告的靈魂所在；趣味，讓觀眾愿意繼續(xù)看下去；信息傳達的是否準確是多媒體廣告最關鍵的標準；感染力是一則多媒體廣告綜合水平的體現(xiàn)，是喚起行動的能力。

電視是現(xiàn)代商業(yè)廣告的主角，電視是現(xiàn)代所有媒體中最家庭化的娛樂媒體。因此，對視聽者的親近感也很強烈，是感動視覺和聽覺兩方面的媒體。通過將視聽者吸引進畫面，移入感情，對商品的理解也就很快，以動感達到注視率高的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡廣告是廣告業(yè)中新興的一種廣告媒體形式。它可以根據(jù)更細微的個人差別將顧客進行分類，分別傳遞不同的廣告信息，而且網(wǎng)絡廣告是互動的，網(wǎng)上的消費者有反饋的能力，廣大消費者渴望及時得到信息。網(wǎng)絡廣告利用最先進的虛擬現(xiàn)實界面設計來達到身臨其境的感覺，它所提供的虛擬現(xiàn)實世界，會給大眾帶來全新的體驗，因此網(wǎng)絡廣告的用戶構成是廣告商們愿意投資的因素。

在講求效率的今天，廣告的宣傳方式已步入宣傳冊+多媒體+Internet等多種方式相結合的立體式宣傳的e時代。用多媒體的形象性語言（動畫、圖片、音樂、錄像）展示企業(yè)理念，特別是較為抽象的商業(yè)概念和產(chǎn)品原理、操作方法等，可以得到更多更好的廣告效果。

3.如何策劃企業(yè)形象廣告

3.1廣告策劃要在充分的市場調(diào)研基礎之上進行

做廣告的目的無非就是促成銷售，而銷售的終端又是消費者，所以說廣告活動又是針對消費者來進行的。第一步要對市場進行調(diào)研分析，了解哪些消費者構成了目標市場，他們的需求是什么，企業(yè)面臨的競爭對手是誰，企業(yè)希望目標市場從廣告中獲得什么信息，以及應當如何到達目標市場，掌握消費者的大致基本情況。在資料收集好以后，創(chuàng)作人員要對收集來的一大堆無頭緒的資料進行分析、歸納和整理，列出廣告商品與同類商品的共同屬性，找出廣告商品與同類商品的競爭優(yōu)勢，這種優(yōu)勢能夠帶給消費者的種種便利，找出產(chǎn)品或服務最有特色的地方及消費者最關心、最迫切的需要，并在此基礎上用量化的指標確定企業(yè)的目標消費者，找到產(chǎn)品的特點與消費者需求的切入點。

3.2廣告策劃方案要選好與之相匹配的媒體

不同的媒體在覆蓋范圍、收視率、受眾特點、權威性、可信度等方面各有特點，評估媒體對企業(yè)是否具備廣告價值的基本策略可從“質(zhì)和量”兩方面進行考察。只有選擇那些受眾與產(chǎn)品的目標消費者比較吻合的媒體，才可能將信息有效地傳遞給訴求對象。

3.3要緊緊圍繞企業(yè)的營銷戰(zhàn)略開展廣告創(chuàng)意

廣告不是萬能的魔杖，廣告戰(zhàn)略應緊緊圍繞企業(yè)的營銷戰(zhàn)略而開展，以營銷戰(zhàn)略為導向，并為實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略、營銷目標服務。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有著不同的營銷計劃和與目標，應采用不同的廣告投放戰(zhàn)略。如在產(chǎn)品推出初期，重點是說服顧客，告訴消費者你的產(chǎn)品有哪些以前任何一種產(chǎn)品都不能提供的功能；產(chǎn)品在推出一段時間后，如果產(chǎn)品較競爭者來說具有獨創(chuàng)的特性，而這些差別又不能被競爭者輕易趕上，就可以聚集在這一點上，讓消費者明白購買廣告中的產(chǎn)品可以獲得什么利益，集中打動和吸引消費者購買；后期保持階段又叫提醒階段，該階段廣告的重要目的在于不斷地將產(chǎn)品展示給消費者，不至于被消費者遺忘，鞏固現(xiàn)有市場，阻止競爭對手介入。

3.4廣告營銷要善于打“情感牌”

利用品牌與消費者之間的情感聯(lián)系進行創(chuàng)意，如今消費者的消費意識日益成熟，他們追求的不僅是商品的性能和特點，還有與內(nèi)心深處的情緒和情感相一致的感性消費。若廣告創(chuàng)意能注入較濃的情感因素，在品牌和消費者之間建立一種自然純真的情感聯(lián)系，便可以感動人從而影響人。許多成功的廣告創(chuàng)意，都是在消費者的情感方面大做文章，從而脫穎而出的。

3.5要做好廣告的后續(xù)評估與檢驗

廣告效果是廣告作品對消費者的影響，概括地說包括：傳播效果；即社會公眾接受廣告的層次和深度；經(jīng)濟效果：即企業(yè)在廣告活動中所獲得的經(jīng)濟利益，它是廣告主做好廣告的內(nèi)在動力，也是良好的廣告創(chuàng)意戰(zhàn)略的追求和目標；心理效果：即廣告對社會公眾的各種心理活動的影響程度，反映消費者對廣告的注意度、記憶度、興趣以及購買意圖和行為等方面；社會效果：即廣告構思、語言及廣告表現(xiàn)對社會的影響程度。

參考文獻

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《企業(yè)形象策劃》是廣告學專業(yè)的專業(yè)方向課，主要講述如何運用CIS理論進行企業(yè)形象的整體策劃與傳播，課程內(nèi)容包含企業(yè)形象塑造的基本原理、企業(yè)形象傳播的基本原理和企業(yè)形象策劃的程序、方法等三大理論模塊，教學目標是使學生理解企業(yè)形象形成的基本原理，掌握企業(yè)形象策劃的方法，最終達到能夠熟練運用CIS理論進行企業(yè)形象策劃與傳播的目的。本門課程以品牌學、傳播學、標識設計為基礎，兼容公共關系學、企業(yè)管理學、企業(yè)文化學、組織行為學等多門學科，具有理論輻射面廣、實踐性強的特點。

本課程32學時，未設課內(nèi)實驗。但是鑒于該課程的教學目標和實踐性強的特點，筆者在教學環(huán)節(jié)設計時設計了與課程內(nèi)容配套的課外實踐項目作為理論教學的補充和延展，經(jīng)過廣告學專業(yè)3個年級的實驗與調(diào)整，在實驗目標設定、實驗題目設定、實驗環(huán)節(jié)設計以及實驗成績評定等方面形成了比較成熟的體系。對于幫助學生融匯理論知識，提高動手能力和創(chuàng)新思維起到了較好的效果。

在實驗目標的設定上。堅持實驗教學是對理論教學的補充和延展的原則

《企業(yè)形象策劃》課程的教學目的是使學生能夠?qū)I(yè)、規(guī)范、熟練地進行企業(yè)形象的整體設計和傳播策劃，本課程的實驗目的不是對企業(yè)形象塑造及傳播理論的驗證，而是對上述理論的運用。因此，實驗的目標應是對課堂理論教學的補充和延展，即要通過系列化的課外實驗，使學生消化所學的理論知識，積累進行企業(yè)形象策劃的實踐經(jīng)驗，提高策劃能力。實驗題目的設計、實驗環(huán)節(jié)的設計、成績評定標準及評定方法的設計等也都以此為指導思想進行。

在實驗題目設計上。堅持以綜合性和設計性題目為主

在實踐領域，企業(yè)形象策劃是廣告公司的一項綜合業(yè)務。在操作過程中需要融匯傳播學、品牌學、標識設計、字體設計、圖形設計、公共關系學、企業(yè)管理學等多門學科的知識，對策劃者的知識面、閱歷和經(jīng)驗要求較高。因此，在進行實驗題目設計時，筆者以綜合性和設計性實驗題目為主。

企業(yè)形象策劃的實驗題目是一組系列題目，包括企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計、企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設計、企業(yè)理念共有化方案設計等，是按照“企業(yè)形象識別要素設計一企業(yè)形象塑造方案設計一企業(yè)形象監(jiān)控評價體系設計”三個層次的目標要求進行設計的一個目標體系，它要求操作者能夠?qū)鞑W、標識設計、公共關系學、企業(yè)管理學等多門學科的知識融會貫通，才能很好地完成上述實驗題目，在實驗內(nèi)容及涉及的知識點上具有綜合性、設計性的特點。

在實驗環(huán)節(jié)的設計上，移用情景模擬教學的方法

本課程在實驗環(huán)節(jié)的設計上需要克服學生策劃視角轉(zhuǎn)換的難題。企業(yè)形象策劃需要設定某一企業(yè)為策劃對象，要以熟知策劃對象的經(jīng)營管理現(xiàn)狀、企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化等方面的信息為前提方能進行有針對性的策劃，策劃方案也才能具有科學性和可行性。這對在校學生來說幾乎是一個不可逾越的障礙，因為：其一，在校學生社會實踐的時間短且不連貫，使其很難全面、透徹地了解一個企業(yè)，因而很難把握策劃題目；其二，學生作為實習生在企業(yè)中的角色是被管理者，其對企業(yè)進行觀察與感受的視角與作為策劃者的視角完全不同，策劃者需要站在管理者、決策者的角度對企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀、精神文化現(xiàn)狀進行考量，并由此出發(fā)制定科學、合理的發(fā)展目標，進行企業(yè)形象定位。視角的不同，必然導致學生的策劃方案帶有主觀的、表面化的傾向，具有明顯的不科學性和不可操作性。為了解決這兩個問題，筆者移用了案例教學中情景模擬的方法，通過設定一個具體可感的企業(yè)情景，指導學生應用所學的知識對現(xiàn)實商業(yè)和企業(yè)中復雜的信息流和市場變化進行模擬，做出相應形象定位及形象塑造決策，以達到理論聯(lián)系實際、培養(yǎng)學生動手能力的目的。

首先，設計基本情景。根據(jù)教學內(nèi)容，要求學生5-6人組成模擬公司，在10萬元啟動基金、5年回收成本的限制條件下，運用所學的策劃方法學、企業(yè)管理學、公共關系學知識，進行市場調(diào)查，選定投資項目，進行可行性論證，并初步建立組織機構，進行為期5年的企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃。目的是通過模擬操作，完成學生由被管理者向管理者的視角的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)形象策劃的具體操作掃除障礙。

其次，進行模擬訓練。要求學生在模擬公司的基礎上，運用管理學和CIS理論對模擬公司的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、人員管理、信息管理、財務管理及企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)形象傳播活動進行統(tǒng)一規(guī)劃和細致設計，使模擬公司在運作上最大限度地具備合理性和可行性，并能展示積極向上的、個性鮮明的企業(yè)形象。

筆者在3個年級中進行此項情景模擬訓練收到了一定成效，不僅學生撰寫的企業(yè)形象策劃方案的針對性、可行性明顯提高，并且學生參與策劃的熱情也明顯提高，有的策劃小組甚至將本課程的實驗題目與自己未來的創(chuàng)業(yè)項目結合起來，全面細致地對企業(yè)管理、企業(yè)形象的各個方面進行規(guī)劃，形成了可行性很強的創(chuàng)業(yè)計劃書。

成績評定：提案說明會，情景模擬

與一般實驗不同。本課程的實驗成績評定以小組為單位進行，在系列化的實驗題目完成之后，每個小組的成績就是組員個人的成績。這是因為企業(yè)形象策劃是一項涉及市場調(diào)查、方案策劃、標識設計等多個部門的綜合業(yè)務，需要各部門協(xié)調(diào)配合、共同完成，以小組為單位進行成績評定，既可以強調(diào)團隊合作的重要性，培養(yǎng)學生的團隊精神，又可以鍛煉學生在團隊中自我約束、自我管理、相互協(xié)調(diào)的能力。

成績評定的方式采用廣告公司提案說明會的方式進行。學生以組為單位制作PPT對模擬公司的形象設計方案進行全面講解，由企業(yè)管理學、企業(yè)形象策劃、公共關系學等相關課程的教師組成評議組，對各組的企業(yè)形象策劃方案進行綜合評定。與任課教師一人評定成績相比，這種方式增強了成績評定的專業(yè)性和科學性，并且鍛煉了學生的表達能力，幫助學生提前了解、熟悉廣告公司的管理方式，增加實踐經(jīng)驗，效果明顯。

尚未解決的問題

上述做法雖然收到了一定成效，但由于模擬環(huán)境與真實情境的差異性、學生職業(yè)經(jīng)歷的缺失、語言表達能力的限制等問題，使學生的策劃方案仍然存在一定問題，需要在今后的教學中加以解決。

首先，模擬公司雖然在一定程度上解決了學生策劃角色的轉(zhuǎn)換問題，但由于學生沒有公司管理經(jīng)驗，對模擬公司的認識僅限于初建階段，在企業(yè)事業(yè)領域策劃中，在對企業(yè)中長期發(fā)展目標進行規(guī)劃時，帶有明顯的模糊認識，可行性差。

篇5

 

一、引言

20世紀60年代以來，管理理論的發(fā)展進入了一個黃金時代，其最顯著的特征是突出了組織中的人的作用，并把管理者在組織和管理中的作用提到前所未有的重要地位。不同的管理者有著不同的領導行為，不同的領導行為又會孕育出不同的企業(yè)文化。談到美國安然天然氣公司的企業(yè)文化，人們通常會歸結于杰夫·斯基林的出色領導；中國海爾集團的神話，也通常會被歸功于張瑞敏的務實管理風格。作為領導與變革領域的大師級人物約翰·科特在1990年發(fā)表的《變革的力量》中對企業(yè)文化與領導行為的關系有如下觀點：“領導與文化正如管理與結構一樣密切相關,建立一種有用的企業(yè)文化需要強調(diào)有力的領導,同時只有通過一定種類的企業(yè)文化,企業(yè)組織上才能發(fā)現(xiàn)卓越的領導。”因此本文從領導行為的四個維度出發(fā)，淺析中美企業(yè)領導行為對企業(yè)文化影響的差異，并本著兼容并包的原則提出我國企業(yè)的領導行為與企業(yè)文化的改進方向。

二、經(jīng)典領導行為理論的回顧

隨著管理理論的發(fā)展，領導行為理論演變出四種理論學派:1、早期的特質(zhì)理論和行為理論，實際上特質(zhì)理論與行為理論二者是相互矛盾的。如果特質(zhì)理論有效，領導從根本上說就是天生造就的；相反，如果行為理論有效，則可以通過具體行為來培養(yǎng)領導的。行為理論和特質(zhì)理論的局限性在于，行為理論的研究并沒有考慮影響成功與失敗的情境因素；而特質(zhì)理論的研究也沒有找到領導者所具備的特質(zhì)。2、近期的權變理論：Fred fielder（1967）在研究領導時將領導風格分為關系取向型和任務取向型，并考慮了領導者——成員關系、任務結構和職位權力三種情境。之后Paul Hersey & Kenneth Blanchard與Fred fielder將下屬的成熟度設定為情境，根據(jù)下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式對策建議，并研究出一些個體、任務和組織變量可能成為“領導”的替代因素，或者使領導者對下屬的影響失效，詳見表一：

 

特點

關系取向領導

任務取向領導

個體：

經(jīng)驗/培訓

專業(yè)

對獎勵的淡然態(tài)度

工作：

高結構化任務

提供自身反饋

滿足個體需求

組織：

正式明確的目標

嚴格的規(guī)章和程序

內(nèi)聚力高的群體

 

 

無影響

替代

無效

 

 

無影響

替代

替代

 

 

無影響

無影響

替代

 

 

替代

替代

無效

 

 

替代

無影響

無影響

 

 

篇6

1、銀行業(yè)務的同質(zhì)化傾向。隨著金融業(yè)體系的自由化和互聯(lián)的普及，傳統(tǒng)銀行業(yè)的市場價值鏈被瓦解，銀行業(yè)與非銀行業(yè)的界限越來越模糊。在爭奪市場的博弈過程中不同的企業(yè)都看這些非銀行的企業(yè)在未來能夠帶來豐厚回報的領域，因而紛紛加入對網(wǎng)絡銀行客戶的爭奪中。這些非銀行業(yè)的企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢非常明顯。這些企業(yè)無論是在資金上、技術上還是管理上都積累了雄厚的實力，比如美國的微軟、雅虎，日本的索尼等公司。作為新進入者，這些大企業(yè)沒有傳統(tǒng)銀行所承擔的歷史包袱，而且由于這些企業(yè)來自部分完全競爭市場，其所具有的嶄新的經(jīng)營理念和成熟的市場運作方式會給傳統(tǒng)的銀行帶來不小的沖擊。

2、銀行的非中介化傾向。銀行業(yè)作為金融中介機構起源于金融市場的信息的不對稱，銀行的出現(xiàn)降低了客戶的搜尋成本（“鞋底費”、時間與貨幣的機會成本等），在很大程度上消除了信息的不對稱，以及由此引發(fā)的逆向選擇和道德風險問題。銀行的競爭優(yōu)勢從本質(zhì)上講來自于：所掌握和壟斷的客戶的賬戶信息，體現(xiàn)在銀行搜尋、儲存和整理客戶信息的能力。計算機和互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使信息的搜尋、儲存和加工整理的成本大大降低，以前只有銀行能夠行使的職能，現(xiàn)在別的機構也可以做到，而且轉(zhuǎn)換成本也不高，這樣，銀行賴以生存的信息壟斷優(yōu)勢正逐漸喪失，銀行作為中介機構存在的基礎受到動搖。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡的普及，行業(yè)管制壁壘和技術壁壘進一步降低，傳統(tǒng)銀行逐漸失去了向客戶提供某類服務的專利和主動權，在與新進入者的競爭中將處于不利地位。這意味著市場趨向一體化，銀行非中介化的傾向會更加明顯。

（二）客戶的競爭——買方的討價還價能力

在傳統(tǒng)金融服務的寡頭壟斷市場結構下，客戶在選擇金融產(chǎn)品和遞送渠道上，幾乎沒有任何主動權。僵化的行業(yè)結構和卡特爾式的運營模式，意味著客戶只能被動接受金融產(chǎn)品的壟斷價格和單一的遞送渠道。由于調(diào)換銀行的成本巨大，而且也不能給客戶帶來長期收益，于是客戶被鎖定在傳統(tǒng)的購買模式中，不會產(chǎn)生更換銀行的動力。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)后，客戶之間的信息交流更加迅速，范圍更加廣泛，所需的信息搜集成本也大人減少，客戶的市場地位隨著信息獲取的便捷性提高而不斷增強，銀行與客戶在市場所扮演的角色也發(fā)生了變化，客戶由被動走向主動，在市場中開始處于支配地位。

1、客戶的需求特征發(fā)生變化?？蛻粜枨笫且粋€由多種要素組成的系統(tǒng)。在傳統(tǒng)銀行，客戶對銀行的需求主要是圍繞著銀行的傳統(tǒng)業(yè)務，客戶關心的是產(chǎn)品的種類和價格。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，客戶越來越看重銀行的服務質(zhì)量、遞送渠道和品牌優(yōu)勢。在這個激烈競爭的時代，客戶對時間的利用越來越講求效率，他們希望能夠隨時隨地接受到方便、快捷和高效的服務。由于金融服務同一般的工業(yè)產(chǎn)品相比具有某些獨特的性質(zhì)，如產(chǎn)品的需求彈性大、服務的模糊性(intangibility)、不可分離性(inseparability)和構造的異質(zhì)性(heterogeneity)等特點使得客戶在消費的過程中難以對其好壞加以判定，因此在傳統(tǒng)的銀行業(yè)，客戶在與銀行的交易中處于被動地位。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則為客戶分析、評價和判斷銀行服務提供了一種便捷的方式，同時，它還以其交互式的溝通方式滿足了客戶個性化的服務要求?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳播方式還豐富了銀行服務的遞送渠道，改變了以往分行固定網(wǎng)點的營銷概念。另外，由于網(wǎng)上信息搜集的及時高效性，提高了客戶對品牌的關心程度，銀行業(yè)的品牌效應也越來越明顯。

2、客戶的行為方式發(fā)生變化。一方面，由于客戶的知識水平越來越高，懂得金融知識的人越來越多，對金融服務的鑒別能力也不斷提高；另一方面，隨著技術水平的不斷進步和客戶需求的多樣化趨勢，銀行業(yè)的金融產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新也層不出窮。在這種情況下，借助于互聯(lián)網(wǎng)，有經(jīng)濟的客戶只需要按一下鼠標就能夠選擇那些有最佳報價的銀行產(chǎn)品，客戶由原來的被動接受銀行所提供的服務的不同要求采取不同的搜尋策略，并在不同的銀行之間相互轉(zhuǎn)換，從而客戶的忠誠度較之以往有所降低。

除以上所講的兩點影響競爭結構的因素外，現(xiàn)有銀行業(yè)在競爭的激烈程度、賣方的討價還價能力以及替代品的威脅程度上都較傳統(tǒng)情況下更為激烈些。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，在為傳統(tǒng)銀行業(yè)帶來機遇的同時，也創(chuàng)造出了更多的競爭對手，加劇了銀行業(yè)的競爭。

二、網(wǎng)絡化對商業(yè)銀行自身的影響

從微觀層面上來講，網(wǎng)絡化趨勢已經(jīng)滲透到了銀行內(nèi)部的各個領域，對銀行業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了潛移默化的改變。基于傳統(tǒng)經(jīng)濟的商業(yè)銀行管理模式已不再適應或不完全適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的要求，對其進行改革勢在必行。

1、經(jīng)營理念。網(wǎng)絡銀行的出現(xiàn)將改變我們目前對銀行經(jīng)營方式和管理模式的理解，一些傳統(tǒng)的經(jīng)營理念將隨之發(fā)生重大的變革。傳統(tǒng)的銀行以規(guī)模取勝，各家銀行不斷的擴大分支機構和經(jīng)營網(wǎng)點，以求在競爭中占得先機，而網(wǎng)絡銀行則強調(diào)以方便和快捷取勝，在競爭中采取積極的客戶爭取策略，努力根據(jù)客戶的需要來提供定制的、個性化的金融產(chǎn)品和服務。在網(wǎng)絡時代，客戶將成為決定銀行興衰成敗的關鍵因素，在激烈的競爭中誰擁有數(shù)目巨大且不斷增長的客戶群體，誰就可以獲得競爭優(yōu)勢。傳統(tǒng)的以銀行為中心的服務供給制正轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行牡姆招枨笾?，這是銀行經(jīng)營理念的根本性變革。

2、經(jīng)營方式。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營方式是通過物理網(wǎng)點與客戶進行面對面的交談，而網(wǎng)絡銀行則打破了這種傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，其經(jīng)營特點可以概括為"3A"——"AnyWhere,Anytime,Anyhow"，即只要借助一根電話線、一臺計算機你就可以在任何地點、任何時間、采用任何方式來獲得每年365天，每天24小時的全天候金融服務。這種方式跨越了時間、空間的限制，改變了客戶與銀行的聯(lián)系方式，削弱了傳統(tǒng)銀行分支機構網(wǎng)點的重要性，取而代之的將是能夠進行銀行業(yè)務的計算機和網(wǎng)絡。除此之外，網(wǎng)絡的出現(xiàn)也改變了傳統(tǒng)銀行的營銷方式，將客戶與銀行的聯(lián)系由后臺提到前臺。這樣，銀行內(nèi)部各部門都通過網(wǎng)絡與客戶直接打交道，這就要求這些不模擬改變以前的工作方式，最大限度的滿足客戶日益多樣化的金融需要。

3、管理模式。傳統(tǒng)銀行以流動性管理、資產(chǎn)管理和負債管理為銀行管理的主要方面，而隨著網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，雖然資產(chǎn)負債管理仍是網(wǎng)絡銀行經(jīng)營管理模式的一個重要方面，但由于網(wǎng)絡銀行產(chǎn)業(yè)組織和業(yè)務種類的特點，以及網(wǎng)絡銀行技術的復雜性、信息的多樣性和競爭壓力加大等原因，其重要性已有所下降，它只是網(wǎng)絡銀行正常經(jīng)營需要考慮的因素。而系統(tǒng)安全性、效率、傳輸速度等因素，關系到網(wǎng)絡銀行能否生存下去。因此，網(wǎng)絡銀行更注重于以下四個方面的管理：(1)綜合配套管理。網(wǎng)絡銀行除了提供一般的傳統(tǒng)銀行業(yè)務外，為了發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，抵御非金融機構的進入，保持競爭優(yōu)勢，往往還介入綜合投資、等方面的業(yè)務，各個部門、各個環(huán)節(jié)以及資金收、轉(zhuǎn)、支的確認，有效時間等方面的綜合配套安排，十分重要，成為經(jīng)營網(wǎng)絡首要考慮的問題。(2)技術標準管理。出于安全、高效的目的采用的數(shù)據(jù)傳輸、加密、簽訂以及與其他網(wǎng)絡連接等方面的技術協(xié)議標準，需要在說明、監(jiān)測、升級更新、源代碼修改權限以及保管等方面進行統(tǒng)一安排和管理。(3)個性化服務管理。個性化服務管理是基于資料倉庫和資料挖掘等技術，將每一個客戶作為一個獨立的個體，通過對其業(yè)務記錄資料分析、統(tǒng)計等，進行歸納性的推理，預測客戶性為，從中挖掘潛在的服務模式和有價值的商業(yè)信息，一方面提高對客戶的服務水平，另一方面幫助決策者正確判斷即將出現(xiàn)的機會，調(diào)整策略，減少風險。(4)安全性管理。由于網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，銀行系統(tǒng)安全性放到了管理的重要位置。系統(tǒng)安全性包括三個方面；一是系統(tǒng)本身免遭破壞；二是保證客戶的資金安全，三是為客戶保密，保證客戶的信息不被竊取。銀行應選擇各種安全措施來阻止或減少外部和內(nèi)部攻擊以及對電子貨幣的誤用。這些措施包括加密、口令設置、防火墻、病毒控制和雇員監(jiān)督等。

4、組織結構。在工業(yè)時代下，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行組織機構基本是一個以等級為基礎，以控制命令特征的“金字塔形結構”，橫向分工始終處在以直線組織為支柱、以縱向分工為基礎的框架內(nèi)。商業(yè)銀行總行管轄一級分行，一級分行管轄多個二級分行，二級分行再管轄多個支行的總分支行式組織機構。這種結構是在傳統(tǒng)技術下銀行的內(nèi)部交易和外部交易的條件都大為改變，網(wǎng)絡化的發(fā)展溝通了各分行支行與各部門之間的信息聯(lián)系，網(wǎng)絡中的各個成員可以直接從職能管理部門獲取管理指令和反饋管理信息，同時，銀行與客戶的交易成本也由于技術的變化而大大降低。這種由技術變化所產(chǎn)生交易成本的降低使得市場交易費用不再成為企業(yè)替代市場的前提，由此降低了企業(yè)內(nèi)部縱向一體化的要求，也對傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的金字塔型組織機構帶來巨大沖擊。商業(yè)銀行應根據(jù)業(yè)務流程和管理流程的重組，逐步向?qū)哟伪M量少的平行的流程結構發(fā)展，即實現(xiàn)從靜態(tài)單中心垂直式結構到動態(tài)多中心交互式的扁平結構的轉(zhuǎn)變，組織機構和崗位的設置也應主要按照開拓市場和為客戶服務的現(xiàn)實需要來確定。

三、網(wǎng)絡化下商業(yè)銀行發(fā)展的對策及建議

1、提高認識，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“以客戶為中心”的服務理念。當以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的銀行業(yè)發(fā)展成熟時，金融服務業(yè)的環(huán)境將完全改變，采取“以客戶為中心”及創(chuàng)新的經(jīng)營策略將是未來銀行的發(fā)展趨勢。銀行應該在網(wǎng)絡技術的基礎上，采用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術收集客戶信息，把客戶資料加以儲存、組合、整理和分析，對每一客戶進行更全面的了解，從中找出現(xiàn)有客戶潛在的消費行為、分析客戶信用卡的使用情況和信用卡犯罪的可能性、銀行從特定客戶得到贏利的情況，比較不同類型客戶的贏利情況、客戶使用各種網(wǎng)上銀行服務的頻率和愛好、分析不同客戶群對金融產(chǎn)品的偏好等等，以便找出具有獲利潛能的客戶群，并借助互聯(lián)網(wǎng)為這類客戶提供切合其個人需要的、高增殖的產(chǎn)品和服務，有針對性的進行推廣工作。

2、構造新型價值鏈，實現(xiàn)業(yè)務流程的合理重組。傳統(tǒng)價值鏈認為，一個業(yè)務流程就是以一組以顧客為中心的開始到結束的連續(xù)活動。顧客可以是外部的產(chǎn)品或服務的最終用戶，也可以是業(yè)務流程內(nèi)部的產(chǎn)品的使用者。業(yè)務流程重組的目標是顧客滿意，即通過降低顧客成本、實現(xiàn)顧客價值的最大化。在信息時代，價值越來越多的體現(xiàn)在建立數(shù)據(jù)、信息和知識的基礎結構是能夠。當工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變到信息經(jīng)濟時，銀行網(wǎng)絡化的優(yōu)勢就變得更為清晰。借助幫助銀行將客戶、員工和整個金融體系結合在一起，形成一種嶄新的價值創(chuàng)造模式——價值網(wǎng)。

篇7

在城市發(fā)展的過程中，城市的布局已成為一個重要的課題，如何合理地規(guī)劃工業(yè)布局、促進經(jīng)濟的快速發(fā)展在工業(yè)園區(qū)的建設中尤為關鍵。當前，很多城市的工業(yè)園區(qū)過于強調(diào)規(guī)劃的集約性，因此不可避免地會出現(xiàn)圈占土地等問題，使工業(yè)園區(qū)建設成為一種盲目的開發(fā)與建設。為此，必須加強對工業(yè)園區(qū)規(guī)劃的管理，應用控制性詳細規(guī)劃的策略，規(guī)范工業(yè)園區(qū)的用地，在國家法律法規(guī)和政府相關部門的約束下，科學地做好控制性規(guī)劃，只有這樣才能更好地控制工業(yè)園區(qū)的建設，使工業(yè)園區(qū)的用地更加的規(guī)范、科學，促進城市經(jīng)濟的不斷發(fā)展。

1 工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃概述

工業(yè)用地和工業(yè)園區(qū)建設一直以來都受到了國家相關部門的重視，為此也專門制定了相關的標準與規(guī)定，但是，這些沒能夠在規(guī)劃編制中得到充分體現(xiàn)。如何有效地控制工業(yè)用地，促進工業(yè)園區(qū)建設的健康發(fā)展，成為政府相關主管部門考慮的重點。為此，相關主管部門在編制辦法中，將控制性詳細規(guī)劃作為一種重要的控制策略加以推行和實施，這使得土地使用的控制指標和程序得到了進一步的規(guī)范，應當成為工業(yè)園區(qū)用地規(guī)劃的重要依據(jù)。為此，我們必須始終貫徹控制性詳細規(guī)劃的相關標準，并以此為依托指導實際的工業(yè)園區(qū)建設，這樣才能使工業(yè)園區(qū)用地更加的規(guī)范與科學，從而促進工業(yè)園區(qū)建設項目的良性發(fā)展。

從本質(zhì)上來說，控制性詳細規(guī)劃是政府的一種調(diào)節(jié)手段，它充分考慮到了市場對于工業(yè)園區(qū)的要求，這樣就可以根據(jù)市場的需求從政府的角度對工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃做出全盤的考慮，針對性、科學性和適用性更強，可以從定性分析和定量分析兩個角度去做好城市工業(yè)用地的規(guī)劃，更好地引導和促進工業(yè)園區(qū)的建設。

2 工業(yè)園區(qū)控制規(guī)劃在實踐中存在的問題

控制性詳細規(guī)劃對工業(yè)園區(qū)的建設有積極的促進作用，是一種行之有效的規(guī)劃與控制手段，需要得到更好的實施。但是，在實際的應用過程中，很多工業(yè)園區(qū)的建設項目與此相背離，沒能夠充分發(fā)揮控制性詳細規(guī)劃的控制與引導作用，規(guī)劃與控制的實際效果不理想，從而導致了這些工業(yè)用地的利用率較低，在開發(fā)程度和產(chǎn)出率方面不能達到預想的規(guī)劃要求。究其原因，一方面是由于相關人員的管理不當造成的，這在很大程度上會造成工業(yè)園區(qū)規(guī)劃方案的失效；另一方面，這樣規(guī)劃方案本身存在著這樣那樣的問題，這樣肯定會對整個工業(yè)園區(qū)的詳細規(guī)劃造成很大的影響。為此，筆者從當前工業(yè)園區(qū)控制規(guī)劃實踐中存在的問題出發(fā)，具體分析了問題的表現(xiàn)與存在原因，這樣才能有針對性地提出控制策略，促進工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃的有效開展。

具體說來，工業(yè)園區(qū)控制性規(guī)劃在實際的應用過程中常出現(xiàn)以下問題：一是不注重區(qū)分工業(yè)產(chǎn)業(yè)用地的類型。為了更加有效、合理、有序地利用工業(yè)用地，必須在作出詳細規(guī)劃之前明確利用性質(zhì)，并嚴格按照國家相關標準和實施辦法施行，這是整個控制性規(guī)劃中尤為關鍵的一個方面。但是在實際的應用過程中，很多工業(yè)園區(qū)規(guī)劃方?jīng)]有考慮清楚用地的規(guī)模、性質(zhì)和需求等方面的問題，在空間布局和投資方面與相關的需求和標準不匹配，導致控制性詳細規(guī)劃不合理。例如，對于工業(yè)園區(qū)中的汽車制造業(yè)來說，不同環(huán)節(jié)和領域的汽車制造在用地方面的需求和利用強度上有很大的差別，例如配件生產(chǎn)、組裝、整車制造這些領域都存在著行業(yè)上的差異，這些都要求在控制性詳細規(guī)劃中得到體現(xiàn)，這樣才能更加科學、合理地用好工業(yè)用地，提高利用的效率；二是不注重土地利用的經(jīng)濟效益。在控制性詳細規(guī)劃做出之前，我們需要明確工業(yè)用地的產(chǎn)出效益，對土地的使用效率進行合理的預測與評估，科學地分析工業(yè)園區(qū)土地的空間效率。但是在實際的應用過程中，很多規(guī)劃方在詳細規(guī)劃的過程中不科學，或者是沒有體現(xiàn)前瞻性，很多管理方還存在著一系列的問題，導致很多土地投機現(xiàn)象的發(fā)生；三是土地在不同的使用階段，它的價值會存在非常明顯的變化，尤其是潛在價值和開發(fā)價值會有很大的波動，因此，我們應當以一種動態(tài)的眼光來看待工業(yè)園區(qū)的土地規(guī)劃問題，利用循序漸進的方式，有計劃、有步驟地進行規(guī)劃和開發(fā)。但是在實際的應用過程中，很多城市工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃方缺乏規(guī)劃的動態(tài)性與前瞻性，不能以一種變化發(fā)展的眼光來看待工業(yè)園區(qū)土地的開發(fā)，錯誤地估計了土地的潛在價值，導致土地利用的效率和產(chǎn)出率不佳。另外，如果運用立法的手段增加強制性的內(nèi)容，往往會造成土地資源的浪費，不利于科學合理地應用土地資源。

3 工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的控制策略

在制定控制性詳細規(guī)劃之前，規(guī)劃方需要明確控制性規(guī)劃的背景，明確本地段土地使用的詳細情況和區(qū)域劃分，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前景與制約因素。在詳細分析了上述因素之后，還需要根據(jù)資源的分布形式和表現(xiàn)形式對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟資源進行合理的整合與優(yōu)化，采用合并或者是分割的形式，對土地的區(qū)域劃分進行合理的調(diào)整。此外，還需要對區(qū)域內(nèi)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)進行分層次、分行業(yè)和分領域的劃分，明確本區(qū)域的工業(yè)產(chǎn)業(yè)類型和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，從而決定工業(yè)園區(qū)建設的重點，這樣才能促進工業(yè)園區(qū)更好更快的發(fā)展。

具體說來，工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的控制策略如下：第一，要按照工業(yè)產(chǎn)業(yè)的不同對工業(yè)用地進行詳細的劃分。在規(guī)劃的過程中，不能僅從區(qū)域聚集這個角度去考慮工業(yè)園區(qū)的詳細規(guī)劃，而且要考慮各個產(chǎn)業(yè)和企業(yè)之間的相互配合與分工合作，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的類型，劃分出不同的上游企業(yè)與下游企業(yè)，并合理規(guī)劃必要的配套企業(yè)，在區(qū)域內(nèi)形成有效的分工合作，使產(chǎn)業(yè)集群發(fā)揮更大的作用，取得更好的經(jīng)濟效益；第二，在工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃中，指標體系也需要根據(jù)土地的利用狀況和價值進行相應的調(diào)整。根據(jù)當前工業(yè)園區(qū)土地利用的現(xiàn)狀來看，還需要引入必要的指標項，例如工業(yè)項目的類型與建筑系數(shù)等指標，這樣才能符合工業(yè)園區(qū)用地的特征與特點，合理引導工業(yè)園區(qū)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的發(fā)展；第三，為了使土地資源的利用更加的科學與高效，規(guī)劃方需要從經(jīng)濟性的角度出發(fā)，在土地編制的過程中更加合理地應用工業(yè)用地，將投資的強度和土地產(chǎn)出率作為兩項重要的經(jīng)濟指標，對工業(yè)用地的經(jīng)濟效益做出合理的預測與評估，充分發(fā)揮工業(yè)園區(qū)控制性詳細規(guī)劃的作用，提高土地利用的綜合效益。

4 結語

工業(yè)園區(qū)的建設是城市化過程中的重要內(nèi)容，也會對城市的發(fā)展造成很大的影響。為此，必須對工業(yè)園區(qū)的建設進行科學的引導與控制，這樣才能提高工業(yè)園區(qū)建設的效率與效益。為此，要以控制性詳細規(guī)劃作為重要的控制手段，建設更加合理的指標體系，根據(jù)工業(yè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的不同，對工業(yè)用地的類型進行細分，使工業(yè)園區(qū)的規(guī)劃更具針對性和適應性，形成合理的產(chǎn)業(yè)集群，推動工業(yè)園區(qū)經(jīng)濟效益的提高。

篇8

二、引入文化價值偏好的文化企業(yè)家決策模型 

1 基本模型 

思羅斯比基于對藝術家行為的研究建立了一個決策模型[4]。其核心思想是將文化產(chǎn)品的價值分為經(jīng)濟價值和文化價值：經(jīng)濟價值主要是通過產(chǎn)品在市場交易中的價格來體現(xiàn)，這種價值的評估又受到消費者主觀偏好的影響；文化價值具有審美的、精神的、社會的、歷史的、象征的和真實的等多種維度的特征，外在的文化準則和個人內(nèi)在的鑒賞尺度都可能影響文化價值評估的標準[5]。藝術家決策的目標就是通過安排創(chuàng)意的合理投入，追求作品中兩種價值的聯(lián)合最大化。這里的創(chuàng)意代表著通過作者的創(chuàng)造性思維過程，對文化元素等具有象征意義的符號信息進行安排組合，進而通過物質(zhì)載體（即文化產(chǎn)品的物質(zhì)實體）的媒介作用被消費者接收、體驗和理解并產(chǎn)生精神效應。 

我們借鑒這一模型對文化企業(yè)家的決策行為進行分析，但值得注意的是：文化企業(yè)家為了企業(yè)生存發(fā)展和對利益相關者（比如股東）負責，必須要保證產(chǎn)品能實現(xiàn)一定的經(jīng)濟收入。因此，一般藝術家可以只追求作品的文化價值或藝術價值，而完全不考慮消費市場是否接受，但文化企業(yè)家的決策中必須要考慮產(chǎn)品的經(jīng)濟價值約束。 

具體地說，文化企業(yè)家的價值最大化問題為一個線性規(guī)劃問題： 

考慮到必須滿足Ve≥L，因此文化企業(yè)家的決策區(qū)間（曲線S與直線U的切點）為圖中AB區(qū)間。其中，A點（λ=0）代表文化企業(yè)家追求經(jīng)濟利益最大化的情況；B點代表在滿足最小經(jīng)濟約束時追求文化價值最大化的情況。可以看出，文化價值偏好λ越大，企業(yè)越傾向于追求較高的文化價值和較低的經(jīng)濟價值（即越靠近B點）；λ越小，越傾向于追求較低的文化價值和較高的經(jīng)濟價值（即越靠近A點）。 

三、文化價值偏好的影響因素分析 

篇9

一、現(xiàn)階段我國出口型企業(yè)退稅業(yè)務存在的問題

雖然我國稅收體制在不斷地適應經(jīng)濟發(fā)展要求，進行逐步的改進與完善，但在很多具體業(yè)務領域方面仍存在一些不足。出口退稅不僅是稅務管理的難點，在企業(yè)的稅務處理中也往往成為業(yè)務重點。當前我國稅務機關開展稅務管理以及出口型生產(chǎn)企業(yè)辦理出口退稅業(yè)務面臨的主要問題如下。

（一）征稅與退稅環(huán)節(jié)脫節(jié)，出口騙稅時有發(fā)生

我國很多具體稅種的改革都在隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷開展，尤其是增值稅。但整套征收管理還是不盡健全，表現(xiàn)在出口退稅方面就是出口退稅與國內(nèi)征稅環(huán)節(jié)無法實現(xiàn)有效銜接。由于增值稅范圍較寬泛，征收地類型比較多，征稅地與出口退稅地經(jīng)常出現(xiàn)不一致的情況，且征稅地與退稅地往往相互獨立運作。出口型企業(yè)在辦理相關稅務處理時就需要分別前往辦理，在信息需求上征稅機關與退稅機關之間缺乏必要溝通，稅收管理系統(tǒng)的計算機參與較晚，導致目前無法實現(xiàn)全面信息共享，使很多信息在不同的稅務部門出現(xiàn)信息不對稱現(xiàn)象，辦理業(yè)務非常復雜。也同時給出口型企業(yè)提供了無法亂紀的機會，因為無法對出口退稅行為進行多部門綜合監(jiān)控，企業(yè)就會提供與征稅地不同的申報信息，利用虛開購進出口貨物增值稅專用發(fā)票等行為騙取國家出口退稅，破壞了正常的貿(mào)易秩序，也損害了國家利益。

（二）出口退稅政策立法體系尚需完善，業(yè)務處理缺乏足夠的依據(jù)

我國1994年制定頒發(fā)了《出口貨物退（免）稅管理辦法》后，只是應經(jīng)濟發(fā)展要求相繼頒布了一系列的通知和規(guī)定，對管理辦法進行補充、修改，但關于出口退稅的專門法律比較少，而且上升到法律高度能解決現(xiàn)在出口偷稅行為的幾乎沒有。失去了法律制度的支撐，相關的出口退稅管理力度明顯不足，根本無法滿足當今市場經(jīng)濟下出口型生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展要求。

（三）調(diào)整出口退稅率以影響出口貿(mào)易的方式本身存在缺陷

我國出口退稅稅率的調(diào)整一直都是在刺激出口增長與減輕財政壓力的矛盾中尋求平衡。當出口貿(mào)易不景氣時，就上調(diào)出口退稅率；出口形勢良好時，則下調(diào)出口退稅率。在經(jīng)濟總體形勢波動較大時，稅率的變動會對企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營造成不良影響。我國出口企業(yè)大多數(shù)是制造類企業(yè)，出口產(chǎn)品多為簡單加工、低附加值或貼牌生產(chǎn)。為對產(chǎn)業(yè)結構進行調(diào)整，2005-2007年我國調(diào)低和取消了部分“高耗能、高污染、資源性”產(chǎn)品的出口退稅率，適當降低了紡織品等容易引起貿(mào)易摩擦的出口退稅率。但這種調(diào)整稅率方式的使用需要以出口狀況良好為前提。否則出口退稅率的降低會導致一批企業(yè)成本上升，產(chǎn)能下降，訂單減少，甚至倒閉。2008至2009年為應對金融危機，又提高很多產(chǎn)品的出口退稅率。政策的反復調(diào)整一定程度上會擾亂企業(yè)經(jīng)濟預期，不利于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營。所以，政策本身具有很大局限性，不是調(diào)整我國出口貿(mào)易的長久之策。

二、出口退稅政策變化對出口型企業(yè)的影響

自1994年稅制改革開始，中國經(jīng)歷了數(shù)次出口退稅率調(diào)整。尤其在2008年金融危機后，我國對出口退稅稅率進行了連續(xù)多次的調(diào)整，其目的都是通過調(diào)整出口退稅對中國出口貿(mào)易進行影響。一般地，出口退稅對出口型企業(yè)來說數(shù)額很大，可以明顯地減少稅負，能否順利辦理退稅對出口型企業(yè)影響重大。因此，出口退稅政策的調(diào)整與變化會引起該類企業(yè)的關注。

（一）出口退稅稅率直接影響出口型企業(yè)成本

出口退稅實際上是國家為鼓勵企業(yè)出口，將生產(chǎn)企業(yè)出口商品在國內(nèi)所繳納的增值稅依照一定比例返還，以降低企業(yè)稅收負擔。所以，出口退稅稅率一旦變動就會直接影響企業(yè)納稅額。如果退稅力度減弱，相應的負擔就會轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品上，影響出口產(chǎn)品價格，減弱出口產(chǎn)品競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營利潤，影響企業(yè)擴大出口的積極性，很多企業(yè)被迫退出出口業(yè)務領域。經(jīng)實證分析，預計我國現(xiàn)行出口退稅政策下，出口退稅率每下調(diào)1個百分點，我國出口總量就會下降4.9個百分點。上述一系列不利影響最終會因出口產(chǎn)品價格的上漲導致我國出口產(chǎn)品國際競爭力下降，對我國出口業(yè)務產(chǎn)生不利影響。

（二）出口退稅政策的調(diào)整導致行業(yè)競爭激烈

因為出口退稅政策是作為稅收優(yōu)惠推行的，會不同程度地減輕企業(yè)的稅收負擔，所以對出口退稅本身來說，無論是退稅率的提高還是降低，都會推動出口型企業(yè)對現(xiàn)有的業(yè)務進行調(diào)整，以實現(xiàn)不斷的進步和發(fā)展。為調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，我國自2005年取消或下調(diào)部分出口商品出口退稅率，增加了“三高”產(chǎn)品和紡織品等企業(yè)生產(chǎn)費用，減少了企業(yè)的經(jīng)營利潤。在應對成本上升的困難中，很多生產(chǎn)企業(yè)出口產(chǎn)品競爭力下降，市場份額縮小，無法將成本降低到與利潤平衡的水平，只有被迫放棄出口業(yè)務。這種激烈的市場淘汰機制對出口型企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展策略是一種考驗。從2008年開始，為應對全球金融危機引起的出口貿(mào)易大幅萎縮，我國政府制定了多項經(jīng)濟刺激政策，其中，包括不斷調(diào)高出口退稅稅率。這結果必然會使我國出口產(chǎn)品價格降低，明細的價格優(yōu)勢又會加劇國與國之間的貿(mào)易摩擦，成為貿(mào)易保護主義的攻擊對象。

（三）退稅政策改革帶動我國出口產(chǎn)品結構調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)結構升級

我國出口退稅政策的調(diào)整是依據(jù)市場經(jīng)濟發(fā)展要求和國際化市場大趨勢，這種調(diào)整過程充分體現(xiàn)了國家的產(chǎn)業(yè)政策導向，對出口型生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展是一種調(diào)整產(chǎn)品結構的信號。我國出口退稅政策在調(diào)整上有明顯的取向，對國家限制類的高耗能、高污染、資源性出口產(chǎn)品逐漸地取消了出口退稅優(yōu)惠；而對國家鼓勵出口的高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品、生物醫(yī)藥產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)的出口退稅率是調(diào)高了出口退稅率。這種區(qū)別對待目的就是為了推動我國出口產(chǎn)業(yè)結構的優(yōu)化，通過市場的優(yōu)勝劣汰鞭策企業(yè)加快新產(chǎn)品的研發(fā)，激發(fā)出口型生產(chǎn)企業(yè)的技術創(chuàng)造能力，改變產(chǎn)品結構，提高我國產(chǎn)品國際市場競爭力，依靠產(chǎn)品質(zhì)量樹立良好的國際市場形象，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長方式，促進我國外貿(mào)事業(yè)的全面發(fā)展。

（四）規(guī)范進出口業(yè)務的市場環(huán)境，為企業(yè)發(fā)展維護良好的市場秩序

出口退稅政策的變化并非只是出于出口型生產(chǎn)企業(yè)的稅負調(diào)整目的，作為國家的宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策，另一個角度講同時也是借非匯率的手段，調(diào)整出口產(chǎn)品市場價格，減少與國際主要貿(mào)易伙伴的貿(mào)易摩擦和對我國出口商品反傾銷事件的發(fā)生，緩解國際對人民幣升值的預期，為出口型企業(yè)創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。對出口型企業(yè)來說，政策的變化是趨于更加規(guī)范化的管理，使企業(yè)辦理出口退稅業(yè)務更加順暢，緩解出口業(yè)務方面的資金短缺現(xiàn)象，加快資金的流轉(zhuǎn)速度，保證該類企業(yè)開展出口業(yè)務的積極性。

三、出口型企業(yè)應對出口退稅政策調(diào)整的對策

出口政策的調(diào)整是經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，出口型生產(chǎn)企業(yè)應該認真解讀政策的變化旨意，改善管理方式和業(yè)務處理流程，做好出口退稅事項。

（一）加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提高產(chǎn)品技術含量

產(chǎn)品要走向國際市場，價格不是關鍵的成功因素。產(chǎn)品質(zhì)量才是決勝因素，所以無論退稅率怎么變化，企業(yè)都應該堅持質(zhì)量、技術、服務等非價格因素的強勢。首先，企業(yè)可以研究政策變化體現(xiàn)出的經(jīng)濟發(fā)展導向，盡量避免生產(chǎn)限制類產(chǎn)品，通過改變產(chǎn)品結構獲得出口退稅優(yōu)惠；其次，在現(xiàn)有的出口產(chǎn)品中，增加產(chǎn)品功能、保證產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫，創(chuàng)造產(chǎn)品的差異性，培養(yǎng)自己的品牌，減少內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，增加產(chǎn)品的附加值，即使在出口稅率降低、產(chǎn)品成本增加的環(huán)境下，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量也可以減輕成本給企業(yè)帶來的壓力，平衡成本與收益，使企業(yè)在出口業(yè)務上仍處于主動地位。

（二）完善出口退稅管理制度，加強出口退稅風險管理

出口退稅業(yè)務具有很強的專業(yè)性。很多生產(chǎn)企業(yè)在該業(yè)務環(huán)節(jié)未給予充分的關注，看似可有可無的管理事項。要想正在做好出口退稅，必須進行有效的管理，可以設置專門的崗位人員負責該類事項的稅務處理，熟悉出口退稅流程，及時獲取政策的最新信息，如2012年8月1日的取消紙質(zhì)核銷單的新規(guī)定，就應該認真解讀政策變化，處理好8月前后出口退稅業(yè)務的各項工作，保證業(yè)務處理的準確性。為將該事項落實到實處，還應該將出口退稅職責同樣納入到業(yè)績考核范疇之內(nèi)，以保證出口退稅處理中各種單據(jù)的流轉(zhuǎn)和獲取，避免在辦理出口退稅第一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響退稅額的申領。另外，出口型企業(yè)既然從事有退稅優(yōu)惠的出口業(yè)務，并試圖申請退稅就會存在一定的風險。為避免因處理及管理疏忽給企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展帶來不利影響，企業(yè)應制定嚴格的風險控制制度，包括出口事項風險識別、風險分析、風險應對及責任追究制度，結合我國出口退稅政策的調(diào)整，及時做出反應，增強管理方案和處理方法的實效性，避免信息延誤導致的出口騙稅問題的發(fā)生。

（三）明確企業(yè)的經(jīng)營目標，抓好國內(nèi)國外兩個市場

出口型生產(chǎn)企業(yè)在開展出口業(yè)務時，必須明確企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展方向，認清國內(nèi)和國外兩個市場的發(fā)展形勢，分析產(chǎn)品市場定位，緊跟國家發(fā)展步伐，整合國內(nèi)、國外兩個市場，充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢，擴大市場占有率，而不是將注意力完全集中于國際市場。因為企業(yè)出口退稅實質(zhì)上仍屬于增值稅，該項稅務事項不是孤立的，涉及國內(nèi)很多稅種和相應的納稅事項。如何處理國內(nèi)與國際市場的關系，是企業(yè)必須做出規(guī)劃的重要內(nèi)容。

（四）提高出口退稅經(jīng)辦人員的專業(yè)技能，保證退稅的順利完成

出口退稅政策及其他相關聯(lián)的稅收政策會隨著我國經(jīng)濟發(fā)展不斷調(diào)整和完善，對企業(yè)而言，要做出正確的應對措施是需要花人力、物力進行研究的。從政策的及時獲取、分析解讀政策導向到制定調(diào)整對策，都離不開專業(yè)人員的分析能力。出口退稅是稅務中比較復雜的業(yè)務，要從根本上保證企業(yè)出口退稅業(yè)務處理的整體質(zhì)量，必須選派有足夠知識水準和專業(yè)技能的員工，并對其不斷地進行專業(yè)培訓，保證責任人員對最新法規(guī)政策及處理手段能夠做到系統(tǒng)性掌握。人力資源有限的企業(yè)，可以通過社會中介機構，如會計師事務所、注冊稅務師等的服務，獲得專業(yè)的指導從而順利辦理出口退稅業(yè)務，真正將減輕企業(yè)稅負落到實處。

參考文獻：

1.閆曉萍，董梅.出口退稅的政策目標選擇及其發(fā)展含義[J].遼東學院學報（社會科學版），2011（2）.

2.陳曉輝.企業(yè)出口退稅業(yè)務內(nèi)控管理問題研究[J].企業(yè)研究，2011（6）.

篇10

從2009年1月1日起,我國增值稅全面轉(zhuǎn)型、由消費型增值稅全面替代生產(chǎn)型增值稅,企業(yè)購進固定資產(chǎn)的進項稅額可以在銷項稅額中抵扣,從而少繳增值稅。這是我國增值稅改革的一次重大突破。

一、增值稅轉(zhuǎn)型對化工進出口企業(yè)競爭力的影響

消費型增值稅政策出臺對化工進出口企業(yè)的直接影響是適應了公平的國際市場競爭環(huán)境,間接影響是化工生產(chǎn)企業(yè)購置生產(chǎn)設備的增值稅進項稅額可以抵扣,增強了企業(yè)技術更新改造和研發(fā)投入的動力,化工進出口企業(yè)由此獲得了更多更好的出口貨源。

(一)出口產(chǎn)品計稅方法與國際慣例接軌

目前與我國進行貿(mào)易往來的大多數(shù)國家都實行了消費型增值稅,各國的出口產(chǎn)品都已徹底退回了在國內(nèi)所繳納的增值稅。我國實施增值稅轉(zhuǎn)型,在出口環(huán)節(jié)體現(xiàn)零稅率,商品價格中剔除了設備類固定資產(chǎn)所含稅額。出口產(chǎn)品以免稅價格進入國際市場,使出口產(chǎn)品計稅方法與國際慣例接軌,與其他國家的出口產(chǎn)品稅務成本相比處在了同一起跑線上,同時緩解了我國出口產(chǎn)品價格與進口產(chǎn)品價格的競爭壓力。

(二)貨源渠道穩(wěn)固且可選擇余地大

有些化工進出口企業(yè)因自身條件需要與許多不同生產(chǎn)、經(jīng)營模式的化工生產(chǎn)企業(yè)合作?；どa(chǎn)企業(yè)有合法的資格,避免了來自外部干預造成的突然變故,化工進出口企業(yè)就能與之有機匹配,持續(xù)穩(wěn)定地收購他們生產(chǎn)的產(chǎn)品。根據(jù)我國化工生產(chǎn)行政管理法規(guī)的有關要求,化工生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)必須具備“兩證”,也就是《排放污染物許可證》和《安全生產(chǎn)許可證》?；どa(chǎn)企業(yè)要想領證或通過年檢,就要購置相關的設備,不斷對運行中的設備更新或升級,使排污設施的功能、規(guī)模、安全檢測裝置和各種生產(chǎn)設備使用年限符合規(guī)定的要求。實施消費型增值稅能夠促使中小型化工生產(chǎn)企業(yè)自覺做好這方面的工作,想方設法擠出資金來用到“兩證”所需的設備上去。

(三)掌握高新技術化工產(chǎn)品這一市場競爭利器

隨著科學技術的發(fā)展,國際化工產(chǎn)品市場競爭已演化為資本實力的競爭、高新技術實力的競爭?；みM出口企業(yè)打開、占領國際市場的關鍵是提高化工產(chǎn)品的技術含量,逐步走向高端化、高附加值化和品牌化,產(chǎn)品生產(chǎn)技術在相當長時期內(nèi)難以被別人掌握。精細化工產(chǎn)品生產(chǎn)一般需要購置先進的生產(chǎn)設備。消費型增值稅政策有助于化工生產(chǎn)企業(yè)狠下決心,用高新技術設備武裝自己,建立優(yōu)質(zhì)的流水作業(yè)生產(chǎn)線,以加快高新技術產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn),滿足化工進出口企業(yè)在國際市場上競爭的需求。

(四)培養(yǎng)多種出口競爭優(yōu)勢

通過加大投資力度,化工生產(chǎn)企業(yè)的各種設備成龍配套,符合出口產(chǎn)品生產(chǎn)的條件,能夠按時按質(zhì)向化工進出口企業(yè)供貨,確保其對外履約。同時,化工生產(chǎn)企業(yè)的設備處于良好的運行狀態(tài),自動化控制程度高,采用先進的儀器監(jiān)控,生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不僅成品率高,而且各項質(zhì)量指標值也經(jīng)得起權威機構的檢驗和論證,這無疑提高了化工出口企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

(五)以綠色生產(chǎn)推動綠色貿(mào)易

國際市場上流行綠色貿(mào)易的趨勢日漸顯現(xiàn),越來越多的國外化工生產(chǎn)商和經(jīng)銷商的理念發(fā)生了深刻的變化,能夠從維護全球環(huán)境利益出發(fā),優(yōu)先進口生產(chǎn)過程處于綠色狀態(tài)的化工產(chǎn)品?；みM出口企業(yè)為推動貿(mào)易增長,促進貿(mào)易增長方式的轉(zhuǎn)變,就要走與化工生產(chǎn)企業(yè)共贏的路子,在產(chǎn)品上增加環(huán)境保護的亮點。在實施消費型增值稅后,化工生產(chǎn)企業(yè)可以采取一系列環(huán)保措施,在購置和改進相關設備與設施上追加投資,加強資源綜合利用和治理污染,減少單位產(chǎn)品消耗資源量,進行實實在在的清潔生產(chǎn),減少有害物質(zhì)的排放,避免環(huán)境(包括空氣、水質(zhì)、噪音)污染。

(六)在世界金融風暴中站穩(wěn)腳跟

實施增值稅轉(zhuǎn)型后將拉動生產(chǎn)企業(yè)的設備投資,推動工業(yè)基礎開始新一輪的新陳代謝,減少世界金融風暴對我國國民經(jīng)濟發(fā)展帶來的負作用?；どa(chǎn)企業(yè)抓住這一契機,就能從惡性循環(huán)中逐漸解脫出來,使其經(jīng)營發(fā)展出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。

二、化工進出口企業(yè)增強競爭力的對策研究

(一)正確認識、應用消費型增值稅政策

納稅企業(yè)要透徹地了解消費型增值稅政策條款,從預期效應出發(fā)確定具體做法。消費型增值稅政策規(guī)定購置設備的進項稅額當年可以抵扣,納稅企業(yè)如果需要當年利潤實績完成較好,設備購置越多抵扣越多,企業(yè)利潤也就越多。消費型增值稅政策允許抵扣的固定資產(chǎn)是與生產(chǎn)、經(jīng)營有關的設備、工具、器具,房屋、建筑物等不動產(chǎn)未納入增值稅的抵扣范圍,納稅企業(yè)用好用足政策,就必須區(qū)分可抵扣的與不可抵扣的固定資產(chǎn),多購置可抵扣的固定資產(chǎn),盡量盤活、利用原有的不動產(chǎn)。要懂得抵扣購置設備的增值稅進項稅額只是減少了計算增值稅的稅基,同時也就增加了計算企業(yè)所得稅的稅基,所以,需要全面考慮不同稅種的影響。

(二)追加自身經(jīng)營產(chǎn)出和進行投資

化工進出口企業(yè)經(jīng)營需要各式各樣的通訊設備、辦公設備、交通設備等,有些附屬倉庫需要裝卸設備、運輸設備等,都可以適當增加購置。有些化工進出口企業(yè)可以建立、完善簡易或中、高標準的實驗室,購置相應的化學質(zhì)檢儀器、小型專用設備,以便監(jiān)測分析產(chǎn)品質(zhì)量和進行新產(chǎn)品的可行性研發(fā)。化工進出口企業(yè)可以向獨資化工生產(chǎn)企業(yè)投資或追加對合資化工生產(chǎn)企業(yè)的投資,有計劃地增添生產(chǎn)設備,增加其生產(chǎn)功能和擴大再生產(chǎn)能力。

(三)改變固定資產(chǎn)增值稅抵扣的會計處理方法

化工進出口企業(yè)購置新設備后,在取得增值稅專用發(fā)票后,財會人員要按照規(guī)定在90天內(nèi)到當?shù)貒悪C構論證其有效性,由當?shù)貒悪C構先將通過掃描讀取票面上的密文與票面上的數(shù)據(jù)比對確認一致,再將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入國家稅務總局增值稅發(fā)票系統(tǒng)比對數(shù)據(jù)庫與銷售方抄報稅的數(shù)據(jù)資料比對確認一致。本月論證的設備類固定資產(chǎn)增值稅進項稅額,要如實填寫到《固定資產(chǎn)進項稅額抵扣情況表》的“本月進項稅額”項下,以備抵扣。

(四)在提高出口產(chǎn)品加工深度上下功夫

化工進出口企業(yè)要增強自己的競爭優(yōu)勢,應當大力發(fā)展深加工產(chǎn)品,提高深加工產(chǎn)品在全部產(chǎn)品中的比重,使出口創(chuàng)匯的數(shù)額與出口產(chǎn)品加工深度形成正比,也就是出口產(chǎn)品生產(chǎn)耗用資源量不變,加工越深,創(chuàng)匯越多。在實施消費型增值稅以后,因為化工生產(chǎn)企業(yè)陸續(xù)使用新設備,所以化工進出口企業(yè)經(jīng)營的出口產(chǎn)品可以由化工原料、中間體、初級產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為精細化工產(chǎn)品、終端產(chǎn)品。

(五)以貿(mào)易為手段促進環(huán)境保護

實施消費型增值稅政策后,化工生產(chǎn)企業(yè)獲得了實惠,化工進出口企業(yè)也必須嚴格貫徹落實國家環(huán)境保護政策,而不能遷就或默許化工生產(chǎn)企業(yè)環(huán)保不力的行為。產(chǎn)品能否進入國際市場不能只是以價格高低為選擇的唯一標準。經(jīng)過對化工生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的內(nèi)在分子構成分析,選擇自然資源消耗量少、可循環(huán)利用、可迅速自然分解,且有利于保護環(huán)境的產(chǎn)品;放棄自然資源消耗量多、不可循環(huán)利用、不可迅速自然分解,且污染環(huán)境的產(chǎn)品;經(jīng)過產(chǎn)品生產(chǎn)對周圍環(huán)境影響的評價,選擇采用有害物質(zhì)或污染物排放量少、符合環(huán)保規(guī)范的工藝流程生產(chǎn)的產(chǎn)品,放棄采用有害物質(zhì)或污染物排放量多、不符合環(huán)保規(guī)范的工藝流程生產(chǎn)的產(chǎn)品;經(jīng)過對產(chǎn)品品質(zhì)的檢驗,選擇使用不損害人體健康的產(chǎn)品,放棄使用損害人體健康的產(chǎn)品。在進口產(chǎn)品的安排上,鼓勵資源環(huán)境密集型產(chǎn)品進口。

(六)發(fā)揮扶持出口產(chǎn)品生產(chǎn)的信息服務優(yōu)勢

處于國際貿(mào)易前沿的化工進出口企業(yè)相對比較了解市場需要什么樣的化工產(chǎn)品、最新的化工技術發(fā)展趨勢和國外先進的化工生產(chǎn)工藝、設備的信息。在化工生產(chǎn)企業(yè)形成了購置設備的實力和動機以后,化工進出口企業(yè)對他們最好的扶持就是提供信息服務,指導和幫助化工生產(chǎn)企業(yè)盡快將信息應用于工業(yè)生產(chǎn)?；みM出口企業(yè)外銷人員在與外商面對面的接觸中,要敏銳地獵取第一手信息,再進行縝密的判斷分析,確保信息具有較高的價值,并及時將信息反饋給化工生產(chǎn)企業(yè),使他們能夠超前思考、預見于先、胸有成竹、未雨綢繆,既找準了投資切入點,又減少了投資風險。