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上篇金牛區(qū)工商企業(yè)面對的問題與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性和緊迫性

第一章金牛區(qū)工商企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是解決外部環(huán)境問題的必然要求

第一節(jié)金牛區(qū)工商企業(yè)發(fā)展的一般環(huán)境存在諸多不利因素

第二節(jié)金牛區(qū)工商企業(yè)的特殊環(huán)境不利企業(yè)形成持久的競爭力

第二章金牛區(qū)工商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)自身管理和改革的需要

第一節(jié)十大骨干企業(yè)的管理存在諸多問題

第二節(jié)國有，城鎮(zhèn)集體企業(yè)改革任務十分艱巨

第三節(jié)一些私營企業(yè)管理落后，不利于可持續(xù)發(fā)展

下篇金牛區(qū)工商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的對策

第三章發(fā)揮政府的職能作用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境條件

第一節(jié)營造具有激勵效應的政策環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展鼓勁助力

第二節(jié)構建完善配套的基礎設施環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供舞臺

第三節(jié)培育優(yōu)質高效的政府服務環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展營造氛圍

第四節(jié)打造安定有序的法制環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護航

第四章發(fā)揮政府的宏觀調控作用建造金牛工商企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的區(qū)位優(yōu)勢

第一節(jié)采取強有力措施，提升金牛區(qū)工業(yè)企業(yè)的競爭能力

第二節(jié)努力為商貿企業(yè)可持續(xù)發(fā)展開辟道路

第五章運用現代企業(yè)管理方法適應企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求

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王選教授曾經說過，在高新技術企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，技術專家的作用是最重要的，而到了高速發(fā)展時期，沒有現代化、規(guī)范化的管理，絕對不行。電子商務的飛速發(fā)展，其特殊的經營模式，必然會改變我們傳統(tǒng)的管理模式和管理理念。無論電子商務將來的走向如何，至少它在管理上對我們的影響是巨大的。

進入世紀之交的人類社會正在經歷一場深刻的變革。國際互聯網的出現和迅速普及不僅僅改變著人類信息傳輸和交流的方式，其深遠意義更在于它已經引起整個社會組織架構和制度安排的深刻變革。傳統(tǒng)的產業(yè)經濟模式正在動搖、重組和消失，一種新型的經濟模式——網絡經濟正在崛起。美國麻省理工學院經濟學家、《創(chuàng)造財富》一書的作者萊斯特把網絡經濟稱為人類歷史上的“第三次革命”。據統(tǒng)計，1999年因特網給美國經濟注入30l0億元的產值，并使120萬人就業(yè)。因特網17年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，接近于汽車工業(yè)一百年所創(chuàng)造的價值。

電子商務是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡，按照一定的標準所進行的各類商業(yè)活動。在由工業(yè)社會的產業(yè)經濟向網絡經濟轉變的過程中，電子商務是一種非常重要的、關鍵的手段和措施。它是網絡經濟與傳統(tǒng)經濟的橋梁，是企業(yè)由傳統(tǒng)經濟跨入網絡經濟的必由之路，因而，電子商務對企業(yè)經營環(huán)境及企業(yè)管理的影響是直接、深刻和全方位的。

（一）電子商務對企業(yè)經營環(huán)境的影響

1、市場模式

電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡。即由以依靠中間物、分離生產與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經濟向依靠網絡、使生產與消費直接見面，人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。如果買賣雙方都上了電腦網絡，那么從電腦上可以行樣品、談價格、簽合同、付價款。

2、商業(yè)結構

傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎就是生產者和消費者在時間和空間的距離，商場的作用就是充當他們中間的橋梁。商場是物質流（貨物）和信息流（價格）匯聚的中樞。在工業(yè)經濟中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產和消費就會既不方便又缺乏效率。但在網絡經濟下，商場存在的根本理由被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網上主頁，大量地產品信息和價格信息。中介業(yè)將大批消亡，新興產業(yè)將產生和興起。

3、行業(yè)結構

電子商務對行業(yè)結構的影響主要表現在兩個方面：（1）以服務為主的新行業(yè)產生。如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發(fā)公司等。他們的人員構成有幾個特點：年輕化、高素質、跨學科、跨專業(yè)，且大都是工商管理、金融財經、信息管理、計算機網絡專業(yè)的綜合人才。（2）跨國管理成為現實。由于電子商務系統(tǒng)的建立，使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)紛紛擴大營業(yè)范圍和規(guī)模，組織跨地區(qū)、跨國界的商業(yè)活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當勞、沃爾瑪等，都在網絡上創(chuàng)立了自己的虛擬商店，調整傳統(tǒng)的商業(yè)結構和布局，以適應新的管理模式。

（二）電子商務對企業(yè)管理的影響

電子商務對企業(yè)的經營環(huán)境產生的影響，使企業(yè)的整個生存環(huán)境產生變化，這就要求企業(yè)做出相應的整體戰(zhàn)略和策略上的調整，以適應企業(yè)經營環(huán)境的變化。所以，電子商務對企業(yè)管理的影響是深遠的。

1．組織結構

電子商務給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務的過程，而形成了并行工程的思想。在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組。這個組直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉似的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

在電子商務的模式下，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，出現了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監(jiān)視轉向激勵，由命令轉向指導。

2．管理模式

在電子商務構架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無需經過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結構的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀的管理模式——信息模式。信息模式下的企業(yè)管理有三個主要特點：

（1）企業(yè)內部構造了內部網（intranet）、數據庫。所有的業(yè)務單元可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。

（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。

（3）企業(yè)管理由集權制向分權制轉換。電子商務的推行，使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點（、低效率、結構僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學水平。

3．生產經營

電子商務對企業(yè)生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：

（1）降低企業(yè)的交易成本。首先，電子商務降低企業(yè)的促銷成本。據國際數據公司的調查：利用因特網作廣告媒體，進行網上促銷活動，結果是銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10。其次，電子商務降低采購成本。利用電子商務采購系統(tǒng)，企業(yè)可以加強與供應商之間的合作，將原材料采購與產品制造有機地結合起來，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)。通用電器發(fā)言人說：自從采用電子商務采購系統(tǒng)后，公司的采購費用降了30%（人工成本降低了20%，原材料成本降低了20%）。

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網上交易確實有著許多優(yōu)點。節(jié)約時間，這是顯而易見的。對于經銷商說，這種交易方式越來越成為吸引客戶的一種途徑，人們慢慢地接受它，并表示認可。同時，網上交易還減少了許多開支，其中包括員工、管理、市場等方面的花費，而節(jié)省下的費用又可在汽車配件售價上使顧客受益。

這是國外汽車配件經營實現網絡化銷售的一個實例。這種通過互聯網和電子商務實現網上經營，對我國的汽車配件銷售業(yè)，具有非常重要的借鑒意義。從目前我國的汽車配件銷售狀況來看，整個汽配流通領域的網絡建設還很不健全，還是處在一種內部局域網的狀況。這種網絡的設置大都是為了企業(yè)內部的協(xié)調和日常管理，而非電子商務。

我國開展網上配件銷售的前景，也可以從國外汽車配件網上銷售的發(fā)展中得到啟迪。在國外的汽車配件銷售中，怎樣才能做到“零公里”銷售？怎樣才能為顧客提供最滿意的服務？有了互聯網，上述兩個問題可大大緩解。現在，全世界尤其是歐美發(fā)達國家通過互聯網來購買汽車配件的人正在快速增加。

二、汽車配件網絡化經營的優(yōu)點

網上購買汽車配件車不管對于顧客、經銷商，還是對于汽車配件生產企業(yè)來說，都是一件大好事。首先，對于汽車配件生產企業(yè)來說，互聯網可以更方便地收集顧客購買汽車配件過程中所提的各種問題，并及時將這些信息反饋給汽車配件生產企業(yè)。生產企業(yè)可以據此分析出顧客的購買意愿，從而盡早生產出符合市場需求的汽車配件。這樣既節(jié)約了時間和費用，又搶得了市場先機。其次，利用互聯網的信息和便捷服務，生產企業(yè)可以及時得知配件銷售商的庫存情況和銷售情況，從而調整自己的生產和汽車配件調配計劃。汽車配件銷售商減少了庫存，加快了資金流通，獲得了較滿意的收益。對用戶來說，他們可以通過互聯網，象“點菜單”似的隨意選取自己所需要的汽車配件。

市場信息對于汽車配件生產企業(yè)和銷售商來說至關重要，而通過互聯網即可輕松獲得?；ヂ摼W汽車配件銷售商可以給生產企業(yè)提供顧客實時實地的信息。這種需求意愿的信息可以幫助生產企業(yè)降低汽車配件銷售費用，而這種費用通常將占到汽車配件最終銷售價格的15%左右。如果算上促銷費用的話，這種費用所占比例就更高了。事實上，互聯網還可起到一定的廣告促銷作用。

以前，銷售商所經銷的汽車配件中總有一部分暢銷，而另一部分滯銷。滯銷部分占用資金所引起的費用就要分攤到賣出去的汽車配件上。通過互聯網，生產企業(yè)和銷售商都可以及時避免生產和銷售市場銷售不好的汽車配件。有了互聯網的便捷服務，不僅僅節(jié)約了時間和費用，更重要的是，互聯網還可引起一種觀念的變革，使汽車配件生產企業(yè)、銷售商和顧客貼得更近。

三、我國汽車配件網絡化經營的發(fā)展趨勢

我國的汽車配件網絡化經營和電子商務，已經開始呈現發(fā)展的趨勢。目前國內的許多大中型汽車修理企業(yè)建立電腦管理系統(tǒng)，實現了內部聯網。這種網絡覆蓋了整個維修業(yè)務。從業(yè)務接待到派工領料，再到檢驗結算。電腦化的實時控制使經營者可隨時了解到廠內的實時狀態(tài)，從而可以進行監(jiān)控，并且大大提高每位員工的工作效率，更重要的是可取代手工做帳和對帳，加強配件管理。

與此同時，眼下一些經營規(guī)模較大、業(yè)績較好的汽車配件經銷商也引入了電腦化管理。由于汽車配件產品種類繁多，因此對使用此類管理軟件的人員要求較高，必須經過一段時期的培訓才能上崗。此類汽配經營管理網絡涵蓋了汽配經營的全流程。從產品入庫、確定零售和批發(fā)價格以及按車型、編號等方式分類管理，最后到出貨、結算乃至做帳、銷帳。連鎖經營搞得比較好的經銷商已把這種網絡管理擴大到了它的整個分銷點，形成了一定規(guī)模的網內網。許多汽車配件經銷商都從網絡管理中獲得了較好的收益。其最顯著的特點就體現在商品的調撥上，通過網絡管理，可達到事半功倍的效果。

此外，近幾年舊的汽車配件流通體制逐漸被打破，各地汽配件市場蓬勃發(fā)展，不斷成熟壯大。一些有遠見、有見地的經營者已感覺到了網絡時代的臨近，紛紛建立和啟動市場網絡。象長春汽車配件城、北京西郊汽車配件城、上海汽車配件城等市場都把網絡化建設和虛擬市場作為2000年的發(fā)展重點。但就現實來看，這種網絡還是相當稚嫩的，當然更無法實現網上交易和服務。

隨著我國“入世”步伐的加快，業(yè)內人士為之稱道的“三位一體”的銷售模式也逐漸落戶中華大地。譬如，上海通用在選擇各地經銷商時候，就以是否具備“三位一體”的銷售能力來最終確定對象的，這種“三位一體”銷售模式正是整個汽車配件流通領域網絡化的一個縮影。因為它包括了從整車銷售、配件供應以及維修保養(yǎng)的全過程。

提起汽車配件網絡化經營和電子商務，有人認為，汽車配件電話購物其實也是電子商務，因為兩者之間只是通訊平臺不同，后臺的操作基本上是一樣的。其實這種理解并不準確，電話商務和電子商務更象是近親，在許多方面，電話商務先天不足。首先，消費者從電話中了解的信息很有限，無法充分滿足客戶要求。其次，如果發(fā)廣告，或印刷配件目錄給客戶，由于銷售的配件越來越多，使得印刷成本越來越高，而更新速度卻越來越慢。另外，在電話中交流時，由于環(huán)境、語音、語速、方言等因素的影響，使電話業(yè)務人員的工作難度和出錯率不斷增加。僅僅作電話商務，經營內容在深度和廣度方面進一步發(fā)展就會受到限制。

四、汽車配件配送系統(tǒng)和網絡化經營的構建

眾所周知，如今在網上實現成功交易的有形產品如圖書、音像制品、成衣等等，而汽車配件作為一種有一定科技含量、某些產品還有國家強制性標準的工業(yè)產品，要實現網上交易，較之其他工業(yè)產品，更有其優(yōu)勢，銷售者和購買者只要在互聯網上和輸入汽車配件的有關信息，例如車型、車款、配件名稱、零件編號、生產地、價格、數量等，即可實現網上銷售或購買。要真正實現電子商務概念的網上銷售，除了解決買賣雙方的“誠信”等問題外，還必須建立一整套完整高效的物流配送系統(tǒng)。以前說起限制電子商務發(fā)展的因素，不外乎支付手段、安全認證等方面，真正做起來，才會發(fā)現汽車配件物流配送系統(tǒng)是最難、最花力氣、最花錢的一塊。許多汽車配件電子商務企業(yè)試圖尋找現有的實體網絡，比如郵政、快遞甚至送報公司作為配送系統(tǒng)。但是，一個適合與電子商務的汽車配件配送系統(tǒng)應該是什么樣子？什么條件的實體網絡能改造成為電子商務的汽車配件配送系統(tǒng)才會成本最低？

在商場購買大件商品，商場可以為顧客送貨，連鎖超市、連鎖專賣店也有自己的配送系統(tǒng)。但商場送貨都是一次，客戶也不是固定的，說到底只是個服務概念，不是網絡概念。同

一客戶再次需要商場的送貨服務時，對商場而言，這又是一個新客戶。連鎖店的配送網絡只連接起不同的店鋪，真正到客戶家里或汽車維修廠的“最后一公里”還是個空白。被人看好的郵政、速遞、送報公司，能將觸角伸到老百姓家里，可是每天基本上只送一次，而且不太可能遞送體積和重量較大的汽車配件。所以，如果汽車配件配送系統(tǒng)不能真正建立，實現配件網上經營就無法實現。因為，一方面入網的修理廠家希望通過互聯網找到價格合適的汽配產品，以實現零庫存的最佳狀態(tài)，但被選擇的汽配產品如果不能及時送達目的地，那網上交易實質上就無法實現；另一方面，當那些零部件制造企業(yè)發(fā)現通過提高勞動生產率不再容易時，就會想到通過互聯網的集約化配送來降低其流通成本，也就希望有這樣一套完整的物流配送體系。同時，目前汽車配件流通領域內供大于求的狀況，在短期內還根本無法改變，許多配件經銷商存在著不同程度的貨物積壓，因此很需要通過網上完成過剩產品的交易，但這一目標的實現必須有高效的物流配送系統(tǒng)作保證，否則網上交易也就名存實亡。

應該看到，單憑各企業(yè)自己去建立這樣一套配送系統(tǒng)是絕對劃不來的，所以可以預見隨著汽車配件流通領域網絡化進程的加快，必將帶動這項服務領域的發(fā)展。而如何利用現有實體網絡或自己建立配件配送系統(tǒng)，將是我國汽車配件流通領域要解決的關鍵。

那么，假如在擁有這樣的物流配送系統(tǒng)的前提下，如何來實現汽配流通領域的網絡建設呢？

1、汽配市場的網絡建設必須堅持“小市場、大流通”的方針。比如在汽配城內建成完整的導購系統(tǒng)，客戶入城后便能通過觸摸式電腦對城內商家布局、產品價格和分類有詳細地了解，使購物做到有的放矢，得心應手。不僅如此，汽配城還必須把各自城內信息通過專業(yè)汽配互聯網站發(fā)送出去，與全國其他汽配市場實現信息共享，以擴大各自城內商戶的交易面。

2、汽配經銷商的網絡經營。各地的汽配經銷商在完善各自的內部網絡管理、調配的基礎上，通過專業(yè)汽配網站及時提品價格目錄和品牌目錄，以供廣大用戶（主要是修理廠和大用戶）進行選擇、定購，最終實現網上交易?，F階段，在配送服務還不完善的狀況下，最可行的就是把一些比較特殊的產品和一些發(fā)達地區(qū)可能已經淘汰的過剩產品通過專業(yè)網絡實現按需交易。

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二、調查的對象及范圍

本次調查我們是以張家港市飛浪泵閥有限公司為目標，在公司管理人員和車間技術人員、車間普通員工中展開。具體調查對象擬定為企業(yè)高層一人，企業(yè)中層、普通員工按照實有數量20%的比例進行抽樣調查。為了保證調查數據能夠真實反映員工素質狀況，我們將調查對象根據年齡、職務、學歷、閱歷等差異進行了細致劃分，調查范圍確定在企業(yè)辦公室和車間兩個區(qū)域。

三、調查的方法

調查分為詢問和問卷調查兩種方式，對企業(yè)基本情況我們采取詢問企業(yè)領導和相關部門的方法進行核實，詢問方式在我們首先確定了調查問題的基礎上來有針對性地進行咨詢。對員工素質情況調查我們采取發(fā)放調查問卷的方式進行，調查問卷所提出的這些問題都是圍繞員工素質展開，選擇與員工素質發(fā)展和提升有密切關系的問題。在統(tǒng)計調查數據的基礎上，通過查閱資料的方式進行分析論證，進一步進行歸納總結，從提煉企業(yè)員工素質現狀上，分析現代企業(yè)發(fā)展員工應該具備的基本素質，深入思考員工素質與企業(yè)發(fā)展的相互關系并提出具體的建議和對策。

四、調查對象概況及調查內容

為了對不同年齡段、不同學歷和工作閱歷的員工有個全面細致地調查，我們將調查對象和調查范圍盡量擴大，并抽查具有代表性的來進行問卷調查。調查對象涵蓋企業(yè)管理人員、技術人員和車間員工，年齡在20歲——55歲之間，學歷包括初中以上的本科、?？坪透咧挟厴I(yè)生。工作經歷在2年——20年不等。調查內容不但包括企業(yè)生產規(guī)模、員工結構構成、生產技術情況、生產設備使用狀況和產品研發(fā)等項內容，同時也包括對公司發(fā)展目標、企業(yè)文化、生產環(huán)境的看法和對自身在企業(yè)生產中的作用、工作態(tài)度、工作精神等方面的評價。

五、調查分析

企業(yè)情況概述：經對企業(yè)管理者和各部門相關負責人進行調查，了解到企業(yè)大致情況是，飛浪泵閥有限公司占地面積2.5萬平方米，標準廠房1.38萬平方米，固定資產3000萬元，現有員工202人,中層干部6人,后勤人員(包括車間主任在內24人),本科畢業(yè)職工3人,大專畢業(yè)職工15人,專業(yè)技術人員30名。中層干部年收入在5萬左右,職工年收入在3-4萬左右。企業(yè)已經建立了完整的計算機管理網絡和質量保證體系，對材料配有齊全的檢測設備，水力性能配有國家B級電腦測試臺，具有年生產2000臺泵，各種材質合金鋼鑄件1500噸的生產能力。是國內技術先進、設備齊全的化工耐腐蝕泵各種耐腐蝕合金鑄件專業(yè)生產企業(yè)，企業(yè)通過ISO9001：2000認證，合金材料通過德國萊茵公司PED、AD2000認證。發(fā)放問卷情況：經對企業(yè)人員的組成結構分析，我們調查了企業(yè)高層管理人員1人，中層管理人員2人和員工39人，其中包括大專以上學歷者4人，技術人員6人。發(fā)放調查問卷45份，收回42份，有效調查問卷42份。調查結果綜述：經飛浪泵閥有限公司員工素質調查統(tǒng)計結果分析，企業(yè)員工對企業(yè)了解上比較片面，對企業(yè)發(fā)展目標的了解只局限于管理人員，有83%的員工不知道企業(yè)目標和發(fā)展方向，近40%的員工對企業(yè)文化沒有認識，對企業(yè)信譽和外部形象普遍認同，認為很好或較好的員工達到72%。員工對企業(yè)生產管理環(huán)境的評價存在較大差異，合理化建議采納情況有40%的員工認為較差，對上下級溝通情況普遍認為一般或較好，工作精神和適應企業(yè)心理上絕大部分員工認為很好。員工對自身評價上74%覺得工作上沒有明確目標或計劃，普遍認為要向企業(yè)提出合理化建議并認為專業(yè)知識和業(yè)務技能能夠適應企業(yè)目前所需，半數以上員工沒有具體提升自身素質的規(guī)劃。對于員工素質和企業(yè)發(fā)展關系的認識上，對企業(yè)評優(yōu)活動參與度不高，普遍認為員工素質對企業(yè)發(fā)展的適應性一般，88%的員工認為企業(yè)對員工素質的專業(yè)化培訓程度較差。調查結果分析：經對以上結果進行分析，我們可以看出目前企業(yè)發(fā)展與員工素質提升之間的矛盾和問題。首先是思想教育弱化導致員工對提高素質的意識不高。從員工對企業(yè)情況的了解來看，只是通過企業(yè)所表現的外部形象上加以直觀的判斷，只對企業(yè)形象有了概括性地了解，對于企業(yè)發(fā)展方向和目標只有極少數中高層管理人員知道，可見企業(yè)文化宣傳和員工思想教育沒有與企業(yè)發(fā)展現狀同步，因此導致員工在個人目標規(guī)劃和服務企業(yè)發(fā)展大局上缺乏計劃性，沒有確定自身素質提高的長遠目標和方向，進而對提高自身素質的意識不強。其次是培訓機制欠缺導致員工對提高素質的途徑狹窄。企業(yè)由于一味地注重生產和效益，對員工素質培訓不夠重視，缺乏必要的教育培訓體制機制的支撐。因此，絕大多數的員工認為企業(yè)沒有為員工提供素質培訓和教育的平臺，沒有接受素質培訓所必須的機會和過程，這樣在日復一日的生產工作中，根本沒有持續(xù)提高素質的時間和條件。

六、對策及建議

要想促進企業(yè)的長足發(fā)展，持續(xù)提高員工素質是十分必要的。面臨著經濟結構轉型、產業(yè)優(yōu)化升級的現代企業(yè)，在員工素質的要求上逐漸向專業(yè)化和復合型人才上發(fā)展。員工的專業(yè)能力固然重要，但綜合分析現代企業(yè)用工現狀，現代企業(yè)員工要想適應這種發(fā)展需求，必須具備這樣幾點基本素質。

1.思想素質。

衡量員工素質多從“德能勤績”上進行綜合考核，將思想品德指標列在首位，這是每一個企業(yè)評價員工的基本要素。俗話說“先做人、后做事”，只有首先學會如何為人處事，才能夠真正融入企業(yè)團隊、融入到企業(yè)大家庭中來。才能夠形成企業(yè)生產合力，營造出和諧的企業(yè)生產經營氛圍。員工的思想素質直接決定了員工能否具備較強的責任心和高度的使命感，而這種責任心和使命感則是推動企業(yè)發(fā)展的直接動力，是增強企業(yè)核心競爭力的精神動力和文化內涵。思想決定行動，只有具備良好的思想素質，員工才能夠在思想意識的支配下嚴格遵守企業(yè)規(guī)章制度、按時保質完成本職工作，齊心合力維護企業(yè)經營利益，進而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。

2.專業(yè)素質。

“科技是第一生產力”，尤其對于生產企業(yè)來說，只有具備充足的專業(yè)力量，才能夠不斷研發(fā)新的產品來滿足客戶需求，在搶占市場份額中獲得經濟效益，完成企業(yè)擴大再生產的過程。員工的專業(yè)素質也是保障企業(yè)產品質量、打造企業(yè)品牌和樹立企業(yè)市場形象的重要武器?，F代企業(yè)要實現長足經營和持續(xù)發(fā)展，就必須建立并擁有一支專業(yè)化的員工隊伍。無論是在企業(yè)管理、產品研發(fā)、市場營銷和戰(zhàn)略經營上，都要有相關的專業(yè)人員作為支撐。企業(yè)管理人員應具備企業(yè)管理專業(yè)的素質，技術人員、操作人員應具備崗位所需的專業(yè)能力，這樣才能及時解決生產經營中的難題，保障企業(yè)有序經營和持續(xù)發(fā)展。反之，如果不具備企業(yè)運營所需的專業(yè)素質，勢必會導致勞動生產率低、產品質量差、生產設備利用率低、高耗而事故頻發(fā)等影響生產經營的不利因素。

3.創(chuàng)新素質。

創(chuàng)新是現代企業(yè)實現持續(xù)發(fā)展的手段和策略，現代企業(yè)需要員工必須具備創(chuàng)新素質。因為只有具備這種敢作敢為敢為天下先的精神才能夠實現企業(yè)管理、技術革新、生產設備、產品升級等不斷上升到一個新的層次，才能使得企業(yè)在自主經營和引進高科技上不斷適應新形勢的發(fā)展，更能夠滿足市場需求，產出適銷對路的產品，實現企業(yè)經濟效益的穩(wěn)步攀升。創(chuàng)新不同于蠻干，它是在理智思索前提下的大膽探索，具備了這種素質，才能夠使得員工從自身上不斷加強學習、不斷總結經驗、不斷調整方向，充分挖掘自身的潛力，繼而實現自身的突破。創(chuàng)新精神在現代企業(yè)競爭中顯得尤為重要，只有在大膽開拓中搶占先機、把握時機，才能使企業(yè)發(fā)展之路越走越寬?，F代企業(yè)管理倡導“以人為本”，人才是促動企業(yè)發(fā)展和科技進步的根本，而人的根本說到底就是素質問題。由此看來，員工素質就是企業(yè)發(fā)展的根本，而企業(yè)發(fā)展又會反過來促動員工素質的提高。員工素質與企業(yè)發(fā)展是互為前提，相輔相成的，沒有員工素質作為前提的企業(yè)發(fā)展就是無源之水，沒有企業(yè)發(fā)展作為前提的員工素質便是無本之末。

七、四項員工素質提升和人才開發(fā)原則

1.廣開門路納才。

企業(yè)要積極走進各類高級人才市場和高等院校參加各種人才對話招聘活動，通過簽訂育才、引才協(xié)議，解決了企業(yè)發(fā)展的人才儲備問題。同時通過經濟合作、設立人才網站等多種渠道招引人才。

2.多元培訓育才。

要建立并完善企業(yè)三級培訓管理體系，建立起崗前培訓、在職培訓、脫產培訓與自我開發(fā)于一體的全方位多層次的培訓開發(fā)系統(tǒng)，采取各種人才開發(fā)方式組建內部培訓機構，為技能人才的成長、成才、成功提供全方位服務。同時要充分利用高校師資培育企業(yè)人才，為人才的培養(yǎng)搭建起廣闊的平臺。

3.營造環(huán)境留才。

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二、建立施工企業(yè)項目成本管理體系的必要性

（一）從施工企業(yè)項目成本管理的特點來看施工企業(yè)作為一個特殊行業(yè)，其項目成本管理有其自身的特點。要搞好施工企業(yè)項目成本管理，建立一套施工企業(yè)項目成本管理體系必須從其自身的特點出發(fā)。所以首先必須要弄清楚施工企業(yè)項目成本管理的特點。

（二）從目前項目成本管理存在的問題來看

社會主義市場經濟的發(fā)展，工程項目管理被提到了突出的位置。由于成本管理體現在工程項目管理的全過程中，在推行項目承包管理的實踐中，項目成本管理方面仍存在一些比較突出的問題，具體體現在以下方面：

（1）傳統(tǒng)的成本管理的著重點主要是放在對施工成本的事中控制上，即成本控制的范圍限定于原材料的投人和人工費等的支出多少，除了成本控制以外，還包括成本計劃、成本核算、成本分析等其它三個環(huán)節(jié)，但它們都只是將成本管理局限在節(jié)約的范圍內，對挖掘各方面降低成本的潛力，有很大的觀念束縛。

（2）企業(yè)成本管理的電算化設備還較落后。電算化成本管理系統(tǒng)的運用仍在一般層次上徘徊。多數企業(yè)的會計人員僅會使用計算機處理記錄一些成本業(yè)務，但在開發(fā)應用上尚有差距。隨著影響施工成本升降因素的不斷提高，企業(yè)各成本部門所要處理的信息急劇增多，迫切需要成本管理的電算化設備進一步完善。

（3）工程項目管理不規(guī)范。這主要表現在三個方面：首先，項目管理不規(guī)范體現在組織機構上，近年來，施工企業(yè)一直都在探索體制改革，時而三級管理（公司、分公司、施工隊），時而二級管理（公司、項目部）。一會兒取消項目部，一會兒保留項目都，有些企業(yè)各種體制并存。實行工程項目管理，帶來了企業(yè)的兩層（管理層與作業(yè)層）分離，由于認識上的原因，兩層分離被誤認為以工程項目為中心，項目部與企業(yè)分離，過分強調和夸大項目組的作用，使得項目經理擁有生產指揮權、勞動人事權、資金調度權及材料采購權等。

（4）項目成本控制乏力。例如項目核算的成本與預算費用不能相互對比；項目成本控制范圍狹窄、成本控制手段落后；項目成本控制的時間跨度存在一定的局限性等等，這些都不利于反映成本真實情況，也給項目成本管理帶來一定難度。

（5）建筑市場競爭激烈，僧多粥少，許多工程是壓價中標；工程預算滯后，開工無概算、竣工無決算，工程竣工二、三年決算未定案是家常便飯，嚴重影響成本核算的真實性和完整性；主要建筑材料價格頻繁上下波動，對項目的成本影響很大，給項目成本管理工作帶來不穩(wěn)定性。

（三）從建立施工企業(yè)項目成本管理體系的作用來分析

通過以上分析，我覺得有必要建立項目成本管理體系，來解決已存在的問題，達到以下目的：

（1）建立完善科學的組織結構，實現各機構之間相互協(xié)調，相互配合，共同完成好施工項目管理；

（2）明確各部門及員工的權利和責任，尤其是成本責任，建立成本目標，實現成本細分，落實到每一個人，做到全面成本控制；

（3）實現項目成本的全過程控制，即做到事前預測控制，事中核算控制，事后分析控制，達到一個動態(tài)控制的狀態(tài)。

總之，最后通過這一系列的措施要建立一套合理完善的項目成本控制體系，使項目成本管理得到全面、全過程、適時的動態(tài)控制，實現項目成本的優(yōu)化管理，提高企業(yè)的施工效益。

三、建立合理的施工企業(yè)項目成本管理體系的原則

（一）全面控制原則全面控制包括全員和全過程控制。

（二）開源與節(jié)流相結合的原則成本控制的目的是提高經濟效益，其途徑包括降低成本支出和增加預算收入兩個方面。這就需要在成本形成過程中，一方面“以收定支”，定期進行成本核算和分析。

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作者簡介：李小勇(1973－)，男，中國航天時代公司7107廠財務處會計

企業(yè)作為社會經濟的主體，其行為越來越受到人們的關注。企業(yè)在從事主營業(yè)務的同時，如何開源節(jié)流，降低成本，增加資產收益，成為企業(yè)決策層考慮的問題。當企業(yè)有大量的資金苦于找不到更好的投資項目時，一般的選擇是將其存放在銀行，以備不時之需。企業(yè)的這種選擇本無可厚非，但是在追求利益最大化的前提下，企業(yè)有沒有更好的選擇呢？這時，企業(yè)理財就孕育而生。企業(yè)理財是指企業(yè)將閑置資金投資于股票，債券，基金等易變現資產或將資金短期內交由他人打理，以獲取超額收益的行為。但是，長久以來，企業(yè)理財沒有受到重視。

1企業(yè)理財不被重視的原因分析

從具體實際來看，企業(yè)理財不被重視的原因有：第一，在傳統(tǒng)觀念中，企業(yè)被定位為生產經營為主，與經營無關的其他行為受到限制，也不被人所了解。第二，在計劃經濟體制下，企業(yè)融資渠道單一，很多企業(yè)經常面臨資金短缺的窘境，何談富余資金進行投資？第三，企業(yè)對于理財資金有很高的要求，比如風險要低，流動性要好等。過去，很少有這樣的投資品種。第四，企業(yè)缺乏投資方面的專業(yè)人才，對投資市場缺乏客觀公正的評判，如果投資失誤，將會給企業(yè)帶來很大損失。

隨著社會主義市場經濟體系的逐步完善，企業(yè)的社會定位也發(fā)生了很大的變化。政策的寬松，融資渠道的拓寬，金融衍生品種的增多，使得企業(yè)運用資金的能力逐步加強。企業(yè)是以追求利益最大化為目標的。當企業(yè)有大量的閑置資金，尋求超過銀行存款收益的行為就成為可能。在企業(yè)理財中曾經紅火一時的當屬委托理財。它是券商將企業(yè)托付的資金進行運做，并獲得收益的行為。其剛推出時，以承諾的高收益，低風險倍受企業(yè)青睞。但隨著市場風險的增大，券商違規(guī)行為與日俱增，很多企業(yè)被拋進了資金無底洞，有的甚至血本無歸。這種理財方式也成為昨日黃花，被大家所詬病。

其他的理財方式呢？債券，風險較低，但流動性差；股票，流動性好，但風險較高；外匯，專業(yè)性太強。有沒有適合企業(yè)投資的品種呢？答案是肯定的，那就是貨幣市場基金。

貨幣市場基金是證券投資基金的一種。而證券投資基金是一種利益共享，風險共擔的集合證券投資方式。它通過發(fā)行基金單位，集中投資者的資金，由基金托管人托管，由基金管理人管理和運作，從事股票、債券等金融工具的投資。其特點如下：投資基金的單位面值較低，在我國是1元人民幣；管理費、購買費較低，有利于吸收社會資金；基金由基金管理公司管理，由專家經營，有利于降低風險，得到較高回報；實行投資組合，《證券投資基金法》規(guī)定，“基金管理人運用基金資產進行證券投資，應當采用資產組合的方式?！边@樣，有利于分散風險，保障投資者資產的安全。而貨幣市場基金具有證券投資基金的所有特征，又有其獨特性。

2貨幣市場基金的特性

貨幣市場基金主要有以下特征：（1）貨幣基金與股票基金，債券基金類似，是投資于貨幣市場上短期有價證券的一種基金。如國庫券，商業(yè)票據，銀行定期存單，政府短期債券，企業(yè)債券等有價證券，安全性很高；（2）貨幣市場基金可隨時申購，隨時變現，流動性極強；（3）貨幣市場基金面值恒定為1元，收益體現在其份額的增加，而且每日分配收益，按月結轉基金份額，享受復利；（4）貨幣市場基金投資于國債、央行票據等，收益穩(wěn)定；（5）貨幣市場基金無申購費、贖回費，交易手續(xù)費為零；（6）貨幣市場基金的收益免稅，不交20％的所得稅；（7）贖回資金到帳迅速，T日贖回，一般T+2日資金即可到帳。

3貨幣市場基金的歷史

貨幣市場基金最早發(fā)源于1971年的美國。由于對存款小戶的利率歧視，貨幣市場基金應運而生——將小戶的資金集中起來，以大戶的姿態(tài)出現在金融市場上。一般投資者因市場準入資格、資產規(guī)模等原因無法投資，而貨幣市場基金則成為機構投資者和個人投資者借道進入貨幣市場的便捷途徑。它通過資金的匯集可進行金融“批發(fā)”業(yè)務，爭取到銀行間貨幣市場的較高收益，而且這種收益非常穩(wěn)定。資金量較小的投資者在債券市場不具成本優(yōu)勢，無論是信息，資訊或交易方面都會產生較高成本，通過基金公司進行大批資金的運做可以有效降低成本，產生明顯的規(guī)模經濟效應。

貨幣市場基金誕生以來，全球貨幣市場基金的資產規(guī)模迅速擴大，到2004年年底，全球最大的25家基金管理公司中貨幣市場基金的總資產達到1.25萬億美元，高于債券基金和混合基金的總和，以25.11%的比例高居全球共同基金市場的第二位。在很多發(fā)達國家，它幾乎是家庭和企業(yè)最主要的理財工具。

從上表中可以看出，貨幣市場基金的收益性、風險性、流動性和安全性都非常適合企業(yè)進行投資。難怪在西方國家，貨幣市場基金已經成為企業(yè)現金管理的工具。當然，低風險并不意味著沒有風險，將閑置資金投資于貨幣市場基金并不等同于將錢存入銀行，任何投資都是有風險的。但是截至2006年3月7日，從運作滿一年的12只貨幣市場基金最近一年的總回報率的平均值2.24%來看（摘自wind資訊），資金的安全性和收益性都是非常理想的。2004年9月我國出臺的《貨幣市場基金管理暫行規(guī)定》，更強化了資金的安全性。其明確規(guī)定貨幣市場基金不得投資可轉債券；在全國銀行間債券市場債券正回購的資金余額不得超過基金資產凈值的40%；投資組合的平均剩余期限不得超過180天。這些規(guī)定增強了貨幣市場基金的風險控制力度，突出了貨幣市場基金的低風險，高流動的可靠性，保護了投資者的利益。

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科學技術是生產力，傳統(tǒng)的經濟管理理論通常是以國家治理為主題。想要將國家治理好，就要對百姓的日常生活得到提高，正所謂民富則兵強。管理，它指在經濟活動中，以勞動者為主體，它包括勞動對象、工具、勞動者、技術、管理等生產要素。在經濟活動中，這些生產要素被管理有機的結合在一起，從而形成一個生產力動態(tài)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)的運行，有助于經濟活動的開展。管理水平的高低，技術的進步也就越大，直接決定了經濟活動中產能的高低。

2.提高生產力，管理整合生產力要素

通過管理，將各不相干的生產力要素，有機制結合起來，變成現實的生產力系統(tǒng)。人們有著改造自然、征服自然的能力，而這一能力來自于經濟管理水平的增高、生產資料和具有一定的勞動技能的勞動者。經濟管理水平越高，越能顯示出在生產力系統(tǒng)中，人與物、人與人、物與物相結合的科學性。正是現實生產力效率增高的源頭，無形中形成了一股力量，從而使工作效率、經濟效益得到很好的提高。經濟效益一提高，管理的投入就會加大，這樣就會形成一個良性循環(huán)的經濟管理。

二、傳統(tǒng)經濟管理理念對現代經濟管理的影響

1.傳統(tǒng)經濟管理理念中的和諧理念對現代經濟管理的影響

（1）企業(yè)與客觀規(guī)律的協(xié)調

在市場經營活動中，企業(yè)不能一味的追求利益，違背市場規(guī)律的投機行為，不擇手段的壓榨職工坐標，而違背協(xié)調發(fā)展的管理思路，這些行業(yè)屬于行業(yè)內的不正當競爭行為。為了在市場中獲得生存、發(fā)展的機會，而背棄“誠信”是不可取的。世間萬物都有著自身的運動規(guī)律，在經濟活動中，應當以可持續(xù)發(fā)展為主，現代經濟管理不能以尋求短期投機為發(fā)展思路和主要生存目標，要做出長遠的目標。這就要求企業(yè)在適應市場規(guī)律的前提下，制定出長遠的發(fā)展戰(zhàn)略，為社會創(chuàng)造長遠價值、為社會公眾奉獻產品、為員工提供發(fā)展路徑、為合法經濟利益相關方提供利益等。

（2）企業(yè)的社會責任

在企業(yè)市場經濟活動中，企業(yè)應當以誠信、奉獻為理念，不能見利忘義，不能將物質利益作為全部追求。在企業(yè)經濟管理中，應該具有這種“仁愛”、“有余以表天下”的奉獻精神，要和諧可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的運行過程中，要以一定的社會環(huán)境為依托，以特定的社會需求為起點，以一定的社會公眾支持為基礎，從而使企業(yè)做強、做大，使企業(yè)在社會中得到得到認可。在經濟管理理念中，對于生產經營活動所造成的社會、經濟、環(huán)境影響，也應當采取負責任的態(tài)度，企業(yè)在追求合理利潤的同時，應將這些融入經營管理行為中，在市場生存中的本質意識和社會責任，從而達到企業(yè)與社會、環(huán)境、經濟的可持續(xù)發(fā)展，更好的服務社會。

2.傳統(tǒng)經濟管理理念中對現代經濟管理中個體管理的影響

（1）管理者的自我修養(yǎng)

傳統(tǒng)管理理念指出，“智者不惑，仁者不憂，勇者不懼”，成功的管理者應該有著正確價值取舍，是一個能夠明辨是非的個體。企業(yè)管理者的思想，對于企業(yè)的發(fā)展方向有很大的影響，管理者自身不斷吸取知識、經驗，不斷學習，體恤下屬、培養(yǎng)員工，才能在企業(yè)經濟管理活動中，拓展積極的人本主義企業(yè)文化，明確帶領團隊的思路，明確組織的發(fā)展方向，營造出融洽的人際環(huán)境、企業(yè)氛圍。

（2）培養(yǎng)人才

企業(yè)的經濟管理理念隨著知識經濟的高速發(fā)展，發(fā)生著巨大的變革，而企業(yè)管理的核心內容，是人本主義思想。越來越多的企業(yè)通過實施人性化企業(yè)管理理念，人才戰(zhàn)略管理，正因為這些企業(yè)認識到了，人才是最為寶貴的資源。用這些人性化的管理，來發(fā)展人才、留住人才。從而走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的道路，提高企業(yè)管理效益。

3.傳統(tǒng)經濟管理理念中對企業(yè)經濟管理中的發(fā)展戰(zhàn)略的影響

（1）有舍才有得在企業(yè)經濟活動中，要做到“有所為有所不為”。必然要做到做精而后做大，有舍有得。在經濟活動中，企業(yè)的資源永遠不是無限的，可以利用高效的經濟管理手段，來進行合理的資源配置，從而達到實現收益最大化的目的。不切實際盲目擴大規(guī)模，終將是一盤散沙。有舍有得，不舍不得，傳統(tǒng)的舍得智慧，集中力量才能辦大事，對于資源配置過程意義重大。（2）謀而后動、順勢而為謀而后動，以扎實的基礎為先決條件，不能固步自封，必須看清楚市場發(fā)展的趨勢，不能沉浸在企業(yè)一時的成績之中，進而對環(huán)境的變化有敏銳的洞察，對于企業(yè)經濟管理活動，作出相應的調整，而集思廣益分析決策，企業(yè)才能保持長久的發(fā)展；逆潮流而動，可能在市場的洪流中遭受重創(chuàng)，順勢而為，順潮流而動，企業(yè)發(fā)展會事半功倍。在這變化多樣的現代經濟活動環(huán)境下，企業(yè)應當保持相對的高度警惕，不斷的對經濟管理策略進行修正，從而達到引導企業(yè)向積極方向發(fā)展的目的。

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一、企業(yè)留存貨幣資金的成本及其問題

1.管理無序,資金使用效率低下。企業(yè)管理貨幣資金最終要是企業(yè)能夠及時建立資金預算制度,但是有的企業(yè)雖然建立了預算制度,但沒有按制度去做,使制度形同虛設,資金的統(tǒng)籌和控制隨意性很大,營運資金時而不足、時而過剩,影響正常的經營活動,造成不必要的浪費。

2.資金成本高。企業(yè)資金來源多種渠道,不管是什么渠道都有一定的成本,同時在管理過程中還要考慮其機會成本,轉換成本,管理成本等,使得企業(yè)資金成本較高。如果不加以好好利用,必將讓企業(yè)承擔損失。

3.獲得市場信息不充分、不真實。現代企業(yè)管理最根本的是信息的管理,企業(yè)必須及時掌握真實準確的信息來控制物流、資金流。

二、加強貨幣資金管理的思路

1.建立貨幣資金的預算機制。企業(yè)的貨幣資金管理有必要推行全面預算管理,完善結算中心制度。預算可以使得企業(yè)生產經營活動有序進行,保證企業(yè)生產經營活動中的資金收支納入嚴格的預算管理程序之中。年初企業(yè)應根據經營預算和資本預算,對公司資金的取得和投放、收入和支出、經營成果及分配等資金運作做出統(tǒng)籌安排。根據資金預算總目標,統(tǒng)一籌集、集中使用資金,調劑資金余缺,確定經濟合理的現金余額,并將資金預算分解下達,年度內各項收支嚴格按預算執(zhí)行。

2.針對貨幣支出和收入的嚴格管理。財務部作為公司的風險管理部門,通過制定一系列相關的政策、制度作為貨幣資金支出風險管理的基礎。一旦公司的組織結構確定,財務部會根據此結構頒布各管理層的財務權限和制約條款。對于各項費用支出可以根據管理權限,授權能夠審批的額度,通過嚴格審批,能夠使得資金不至于浪費和濫用。在資金收入方面,尤其形成應收賬款,要進行嚴格管理,事前分析客戶資信情況,事中做好記錄跟蹤,事后及時催繳。

3.提高資金利用效果。在資金利用環(huán)節(jié)上,可以利用流動負債中的不平衡性所造成的閑置資金進行短期的投資和生產,降低企業(yè)資金成本的消耗和不必要的資金占用,在必要的情況下負債經營,利用暫時的負債資金來補充企業(yè)資金的不足,以此提高閑置資金的使用效益。加快資金周轉,加速存貨周轉、縮短應收賬款周期,延長應付賬款的付款期。

4.建立風險指標監(jiān)控體系。資金管理過程中,會是涉及到的風險包括籌資風險、投資風險及營運風險?；I資過程中應選擇合理的資金結構,做到長短期資本、債務資本和自有資本的有機結合,有效地規(guī)避和降低風險,降低籌資成本。企業(yè)應加強對資金營運風險的控制,通過對資金風險指標的監(jiān)控,及時掌握資金運用狀況,規(guī)避本企業(yè)內部的營運風險。

5.加強貨幣資金的日?？刂?/p>

(1)遵守現金使用范圍的規(guī)定。根據國家的有關規(guī)定,企業(yè)可以使用現金的范圍是:職工工資、津貼;個人勞務報酬,;支付給個人的各種獎金;各種勞保、福利費用以及國家規(guī)定的對個人的其他支出:收購單位向個人收購農副產品和其他物資支付的價款;出差人員必須隨身攜帶的差旅費;結算起點以下的零星支出:確定需要現金支付的其他支出。企業(yè)必須嚴格按照規(guī)定的范圍使用現金,凡不符合現金使用范圍的經濟業(yè)務收支,都應通過銀行辦理轉帳結算,不能用謊報用途的手段套取現金。

(2)遵守庫存現金限額的規(guī)定。開戶銀行根據實際需要原則上以開戶單位三至五天的日常零星開支所需核定庫存現金限額。對沒有在銀行單獨開立帳戶的企業(yè)附屬單位也須實行現金管理,必須保留現金的,也應該定其限額。其限額包括在開戶單位的庫存限額之內。商業(yè)和服務業(yè)的找零備用現金,也須根據日常營業(yè)額核定定額。但不包括在開戶單位的庫存現金限額內。凡超過庫存限額的現金應及時送存銀行,一般不得從本企業(yè)收入中直接支付有關支出,也不能將收入的現金以個人名義存入銀行和保存帳外公款。庫存現金限額的核定,即保證了企業(yè)單位日常零星現金支付的需要,又減少了庫存現金的數額。

(3)遵守現金收支的規(guī)定。企業(yè)單位收入的現金,應在當日工作結束之前送存其開戶銀,當日送存確有困難的,應由開戶銀行確定送存時間。單位用于日常零星需要支付的現金,可以從庫存現金中支付或者直接從開戶銀行提取,不得從本單位的現金收入中直接支付,也稱坐支。之所以規(guī)定單位不準坐支現金,是因為單位擅自坐支將打亂現金正常的收支渠道,使銀行無法了解單位現金收入的來源和支付的用途,不能對單位的現金收支情況進行有效的管理和監(jiān)督。

(4)做好銀行存款的日常管理。銀行存款的管理關系到企業(yè)日常各項經濟活動的順利進行。必須正確及時地反映貨幣資金的周轉狀況,確定保證企業(yè)經營業(yè)務的資金需要,根據不同的交易方式和業(yè)務特點,采用適當便利的結算方法。制訂相適應的手續(xù)和規(guī)定,是銀行存款管理的重要工作銀行存款管理工作主要是對企業(yè)日常資金需要量作好預測,合理使用資金,既保證經營業(yè)務的資金需要,又應極大地提高資金的周轉率。其次,加強對銀行存款收付業(yè)務的日常管理,審核收付的合理合法性,掌握銀行存款的結存情況,杜絕簽發(fā)空頭支票。在執(zhí)行銀行存款和結算業(yè)務的制度管理上,要從組織體制上落實財務人員內部控制制度。在日常工作中要貫徹執(zhí)行國家有關現金管理,銀行信貸和結算制度的規(guī)定。

企業(yè)的資金以貨幣資金形態(tài)存在能夠滿足企業(yè)應付日常交易性需要,例如能夠及時支付員工工資,償還到期債務,按時交納稅款等,這些資金發(fā)生頻繁,而且金額較多。同時企業(yè)有一部分貨幣資金也是為了應付市場緊急情況的出現而儲備的資金,例如出現沒有預計的情況生產問題,客戶違約等。另外為了適應瞬息萬變的市場環(huán)境,如有機會購買證券,購進低價原材料等,能夠短期獲利的情形。為此,企業(yè)必須留一定的貨幣資金。

參考文獻:

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戰(zhàn)略是什么？我們可以用《Economist》雜志的一個簡單而權威的定義進行詮釋，即戰(zhàn)略回答企業(yè)的兩個基本問題：一是“Wheredoyouwanttogo？”，一是“Howdoyouwanttogothere？”。企業(yè)長期存在及發(fā)展的基礎是創(chuàng)造價值，價值的不同理解和定義構成了前一個問題的答案，如何創(chuàng)造價值則是后一個問題的解答，至于價值如何分配則是企業(yè)各種利益攸關者之間的博弈結果。這樣，我們可以說企業(yè)戰(zhàn)略就是如何實現企業(yè)自身所定義的價值創(chuàng)造。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展

一般認為，20世紀50年代以前是企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的萌芽階段。自20世紀五六十年代以后，企業(yè)戰(zhàn)略管理理論獲得了很大的發(fā)展。其中，60年代有錢得勒的“結構跟隨戰(zhàn)略”假設和安東尼—安索夫—安德斯范式。進入70年代以后，戰(zhàn)略理論研究的核心問題逐漸轉向實際操作，其主流如70年代的經營組合管理理論和邁克爾。波特的競爭定位理論。

20世紀80年代以后，世界經濟格局發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)經營環(huán)境的變化日益明顯，從外部環(huán)境看，技術創(chuàng)新加劇，國際競爭激烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來越大；從內部環(huán)境看，員工素質普遍提高、自我發(fā)展意識日漸增強，組織趨向扁平化和彈性化。戰(zhàn)略管理研究轉向重視企業(yè)中人的因素、文化因素、知識因素以及研究方法的方向性和有效性，那時，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企業(yè)愿景驅動性管理，另外一些學者在波特的競爭理論上進行發(fā)展，提出了競爭優(yōu)勢觀和核心競爭力等一系列新的理論與模型。

20世紀90年代以后，創(chuàng)新和創(chuàng)造未來成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的重點，在此背景下，超越競爭成為戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的一個新熱點，有較大影響和代表性的如德—博諾提出的超越競爭理論、莫爾提出的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)使用演化理論、達韋尼提出的超級競爭模型等。另外一些學者敏銳地感受到知識經濟條件下知識在價值創(chuàng)造過程中的作用，如瑞克認為在知識經濟條件下企業(yè)已經越來越把知識看成是自己最有價值的戰(zhàn)略資源，并提出了以知識為本的戰(zhàn)略。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的三種戰(zhàn)略思維及其比較

企業(yè)戰(zhàn)略管理考慮的是如何利用自身有效的資源/資產，在充滿競爭的環(huán)境下去滿足顧客的需求，從而實現價值的創(chuàng)造。這樣，資源、競爭和顧客三者就構成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思維出發(fā)點。縱觀各種戰(zhàn)略管理理論，無不是從這三者出發(fā)來考慮企業(yè)的戰(zhàn)略制定，因此，形成了三種截然不同的戰(zhàn)略思維，即以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競爭為本的戰(zhàn)略思維和以顧客為本的戰(zhàn)略思維

1.以資源為本的戰(zhàn)略思維

以資源為本的戰(zhàn)略思維認為企業(yè)是一系列獨特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤的原因在于它能夠比競爭對手更好地掌握和利用某些核心資源或者能力，在于它能夠比競爭對手更好地把這些能力與在行業(yè)中取勝所需要的能力結合起來。

加里。哈默爾和C.K.普拉哈拉德認為生產商品和提供服務的特殊能力是企業(yè)的核心能力，他們提出核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢與新事業(yè)發(fā)展的源泉，并認為核心競爭力應成為企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，企業(yè)只有把自己看作是核心能力、核心產品和市場導向的事業(yè)這樣的層次結構時，才能在競爭中取得持久的競爭地位。波特也有一個類似的戰(zhàn)略考慮，他認為差異化是競爭優(yōu)勢的兩大源泉之一。差異化是一種從產品/企業(yè)出發(fā)的觀念，指企業(yè)內在的差異化。與普拉哈拉德和哈默爾一樣，波特認為應根據企業(yè)生產的商品和提供的服務來制定戰(zhàn)略。

許多企業(yè)由于種種原因而具備了某種資源，如專利技術、自然資源、法律壟斷、人力資源、知識學習、治理結構等等，這種資源可以通過企業(yè)所提供的產品或服務而體現出來，從而在競爭中具備競爭優(yōu)勢，如美國高通公司在CDMA市場上的成功即是技術優(yōu)勢使然。

2.以競爭為本的戰(zhàn)略思維

過去20多年以來，以競爭為本的戰(zhàn)略思維一直占據著主導地位。以競爭為本的戰(zhàn)略思維認為在決定企業(yè)盈利性的因素中，市場結構起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競爭力量中確定合適的定位是取得優(yōu)良業(yè)績的關鍵。畢竟，企業(yè)需要比競爭對手擁有某些優(yōu)勢才能在市場競爭中生存和發(fā)展。因此，如何打敗競爭對手、如何在競爭中獲得競爭優(yōu)勢就成為這種戰(zhàn)略思維的主要焦點。

根據波特的競爭模型，企業(yè)戰(zhàn)略的制定基本過程如下：首先是利用五種競爭力量模型來分析行業(yè)的吸引力，然后識別、評價和選擇適合所選定行業(yè)的競爭戰(zhàn)略，最后實施所選定的戰(zhàn)略。一般認為企業(yè)可以通過規(guī)模經濟、范圍經濟和垂直整合獲得競爭優(yōu)勢。企業(yè)一旦實現規(guī)模經濟，規(guī)模經濟帶來的低成本就可以成為企業(yè)競爭取勝的法寶，在這種情況下，企業(yè)把市場份額作為經營的重要目標，因為高市場份額往往代表著高利潤，我國廣東格蘭仕集團控制微波爐市場即是如此。零售業(yè)態(tài)的發(fā)展與變革無疑證明了范圍經濟確確實實可以給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢（沃爾瑪即是例證），而思科的成功并購也證實了垂直整合可以幫助企業(yè)樹立競爭優(yōu)勢。

3.以顧客為本的戰(zhàn)略思維

隨著實物經濟向服務經濟的轉變，企業(yè)與顧客之間不僅僅是一種交易，而是轉變成了一種關系，這樣，維系顧客遠比吸引顧客重要。網絡盛行的今天更是如此，企業(yè)都把顧客維系作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎與保障。因此，顧客在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的地位越來越重要。

以顧客為本的戰(zhàn)略思維認為顧客是企業(yè)經營的中心，研究顧客需求和滿足顧客需求是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點。正如日本戰(zhàn)略專家克尼奇。歐米所說：制定戰(zhàn)略時把競爭納入考慮是十分重要的，但是，我們不應該首先這樣來考慮問題，首先要做的是仔細研究顧客的需要。對歐米來說，戰(zhàn)略始于顧客，顧客決定產品。成功的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿足顧客的需要和欲望。艾德里安。斯萊伍克茲基也持同樣的觀點，他認為戰(zhàn)略的本質就是向顧客提供價值。

以顧客為本的戰(zhàn)略思維把顧客視為企業(yè)的一部分，它把顧客與企業(yè)存在的關系過程中給企業(yè)所帶來的利潤作為顧客價值的度量，亦作為企業(yè)盈利能力的度量，因此，發(fā)現/引導（甚至是創(chuàng)造）顧客需求、滿足顧客需求、維系顧客關系便成為這種企業(yè)戰(zhàn)略的重點。企業(yè)根據顧客來調整企業(yè)的各種資源組合和經營行為，以便為顧客提供更多的價值。惠普公司正在積極實現這一變革，把公司的組織結構從以產品線為中心改為以現有顧客和潛在顧客為中心，它首創(chuàng)地設立了客戶業(yè)務經理崗位，由客戶業(yè)務經理向顧客提供服務?？蛻魳I(yè)務經理的績效不僅僅與銷售收入掛鉤，還與顧客的滿意程度掛鉤。因此，他們能真正做到以顧客為中心來開展工作。

4.三種戰(zhàn)略思維的比較

以資源為本的戰(zhàn)略思維、以競爭為本的戰(zhàn)略思維和以顧客為本的戰(zhàn)略思維這三種戰(zhàn)略思維并沒有優(yōu)劣之分，僅僅反映了不同環(huán)境條件下不同企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略時的戰(zhàn)略思考方向，當然，企業(yè)更多的是綜合運用這三種戰(zhàn)略思維來制定自己的企業(yè)戰(zhàn)略。下面，我們來對這三種戰(zhàn)略思維進行比較。

以資源為本的戰(zhàn)略思維把企業(yè)所能掌握和利用的資源視為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。本質上講，這是一種從企業(yè)出發(fā)的戰(zhàn)略觀點，由內而外來考慮企業(yè)戰(zhàn)略的制定，因為企業(yè)的核心能力決定企業(yè)所服務的顧客，決定了要滿足的顧客需要。這種戰(zhàn)略考慮更多的是企業(yè)具備什么獨特的資源，如何充分利用這些資源來獲得更多的利潤。但是，以資源為本的戰(zhàn)略存在一個問題，即戰(zhàn)略不是以顧客需求為中心。一旦企業(yè)的核心能力與顧客需求毫不相關，或企業(yè)的差異化不被顧客所認識和接受，那么，以資源為本的戰(zhàn)略就會陷入困境。

以競爭為本的戰(zhàn)略思維以行業(yè)吸引力作為企業(yè)戰(zhàn)略取向的指標，把競爭對手的經營行為作為自身經營行為的標桿，考慮的是行業(yè)內的此消彼長，考慮的是競爭對手之間的你爭我奪，考慮的是如何比競爭對手做得更好或打敗競爭對手，對于整個行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。不過，以競爭為本的戰(zhàn)略思維并不太重視價值的創(chuàng)新。企業(yè)若從這種戰(zhàn)略思維出發(fā)來考慮戰(zhàn)略的制定，則不可避免地產生三種影響：一是企業(yè)注重模仿而不是創(chuàng)新，因而企業(yè)常常接受競爭對手的成功之道并進行模仿；二是企業(yè)更多的是應對式地展開經營，這是競爭的本質使然；三是企業(yè)對新出現的市場和顧客需求的變化把握不夠。

以顧客為本的戰(zhàn)略思維則是由外而內的一種戰(zhàn)略思維方向，考慮的是顧客需求什么，企業(yè)應該如何滿足顧客的需求，把維系顧客或比競爭對手更好地滿足顧客作為企業(yè)發(fā)展的基礎，并由此來對企業(yè)進行變革，以應對這種要求。采取這種戰(zhàn)略思維的企業(yè)以顧客價值作為戰(zhàn)略的取向，以價值創(chuàng)新為已任，以價值來維系顧客和滿足顧客需求，這樣，對整個行業(yè)而言是一種非零和的戰(zhàn)略。當然，以顧客為本制定戰(zhàn)略要求企業(yè)能快速理解和把握顧客的需求及需求變化，有足夠的柔性來調整自身各種資源的組合，并以顧客能接受的成本向顧客提品和服務，這種挑戰(zhàn)和壓力并不是一般的企業(yè)所能面對和應付自如的。

當然，以企業(yè)內在的基礎來制定戰(zhàn)略（以資源為本的戰(zhàn)略）還是有意義的，特別是波特的低成本戰(zhàn)略，因為成本和收入都是盈利能力的基本決定因素。但是，以顧客需求為基礎的戰(zhàn)略與顧客的關系更緊密一些。以競爭為本的戰(zhàn)略考慮更多的是企業(yè)的外部競爭對手，它考慮的是企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下如何生存，但并不重視價值創(chuàng)新，從而忽略了企業(yè)應該如何發(fā)展。在一個追求群贏、競爭與合作并重的知識經濟時代里，把競爭對手作為企業(yè)的利益攸關者可能要更好一些。相對而言，以顧客為本的戰(zhàn)略思維則是從顧客需求出發(fā)，以價值創(chuàng)新來滿足顧客需求，驅使企業(yè)不斷地創(chuàng)新與變革，以適應不斷變化的環(huán)境和顧客需求，這更符合知識經濟條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定的需求。

三、知識經濟條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定所面臨的挑戰(zhàn)

知識經濟是現代的主流經濟，是現代經濟的主要增長點和主導發(fā)展方向，其最直觀和最基本的特征是：知識作為生產要素的地位空前提高；知識需求成為人類實現其它一切期望的前提，知識生產本身成為社會經濟生活的中心。知識經濟給企業(yè)經營環(huán)境帶來了深刻的變革，最明顯的特征是企業(yè)經營環(huán)境的不確定性越來越強，變化越來越快。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)綜合考慮顧客需求、企業(yè)資源和市場競爭這三個因素，尋找實現企業(yè)自身所定義的價值創(chuàng)造的途徑。然而，知識經濟對這三個因素都產生了深刻的變革，因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略時要充分關注知識的變革作用。

第一，知識經濟條件下知識競爭的形態(tài)多種多樣，包括企業(yè)之間的現有知識資源的競爭、擁有知識創(chuàng)新能力的人力資源競爭、企業(yè)內部知識資源和其它資源配置效率的競爭、企業(yè)內部知識創(chuàng)新能力的競爭等，知識競爭逐漸成為市場競爭的主體。因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略時需要從全新的角度來分析市場、評估競爭狀況。

第二，盡管目前知識尚不能在企業(yè)的資產負債表中反映出來，但沒有人懷疑知識的重要性，而且，隨著知識經濟的進一步深入，知識資源的重要性越來越大，作用越來越突出。知識資源正在取代實物資產和金融資產而成為企業(yè)最重要、最大的企業(yè)資產。而且，現代知識的高速更新、爆炸性增長使靜態(tài)的已有知識掌握已經不能滿足企業(yè)知識競爭的需要，駕馭知識的學習、研究開發(fā)能力培養(yǎng)就成了企業(yè)構造自己知識競爭優(yōu)勢的要點。這樣，評估企業(yè)資源時需要把企業(yè)的知識資源/資產評估納入進來。超級秘書網

第三，具備知識創(chuàng)新能力的顧客是知識經濟條件下最有活力的變革因素，其需求變化更具有不確定性，這對企業(yè)理解和把握顧客需求造成了巨大的沖擊。因此，需要企業(yè)戰(zhàn)略更加靈活，具備足夠的柔性來適應顧客需求的變化。

因此，制定戰(zhàn)略時企業(yè)就需要充分考慮知識經濟所帶來的變革影響，綜合運用以資源為本、以競爭為本和以顧客為本這三種戰(zhàn)略思維，敏銳抓住顧客需求的變化及理解競爭對手的行為，優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源，向顧客提供更多的價值，滿足顧客的需求，從而實現價值的創(chuàng)造。

「參考文獻

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篇10

 

一、將環(huán)境管理會計引入環(huán)境管理的必要性

環(huán)境管理體系是確定組織如何管理其對自然環(huán)境和依賴于自然環(huán)境的人類的健康和福利的潛在影響的一套正式的程序和方針。環(huán)境管理體系根據全面質量管理持續(xù)改進的原則而建立，這就要求企業(yè)有可計量的環(huán)境目標和指標。會計是企業(yè)的核心信息管理工具，環(huán)境管理會計是服務于公司環(huán)境管理的一個重要手段。在對企業(yè)經濟活動的環(huán)境影響進行評價時，環(huán)境管理會計可以將結果轉化為可計量可理解的指標，并進行報告，從而使企業(yè)根據自身的實際情況確定合理可行的環(huán)境方針。

因此，可以認為環(huán)境管理會計是會計的方法在環(huán)境管理中的應用畢業(yè)論文ppt，只有將環(huán)境管理會計融入綜合管理體系才能將不同的信息用于環(huán)境管理活動中。環(huán)境管理會計通過對環(huán)境的財務影響信息和非財務影響信息進行歸集、分析和決策，形成決策支持系統(tǒng)，根據這些信息作出合理的環(huán)境決策，并將其付諸實施。在實施過程中，信息在不同的管理者之間進行傳遞，為確保目標的實現，還應建立環(huán)境評價指標，從而提高生態(tài)經濟效率，達到可持續(xù)經營目標。

二、融入環(huán)境業(yè)績指標的綜合業(yè)績評價體系

企業(yè)的可持續(xù)經營目標是由經濟、環(huán)境和社會目標構成的，要使環(huán)境管理會計能真正發(fā)揮其應有的作用，則必須將環(huán)境業(yè)績指標融入企業(yè)的綜合業(yè)績評價體系中。

1.加拿大管理會計師協(xié)會1994年頒布的管理會計指南31號一《綜合業(yè)績指標的設計》中指出，每個企業(yè)應根據其需求設計一套綜合業(yè)績評價體系.許多企業(yè)的核心業(yè)績指標主要與以下幾類有關:

(l)環(huán)境指標:當前許多企業(yè)都負有保持空氣和水資源的清新，保護稀有資源等環(huán)境保護的義務，所以綜合業(yè)績指標必須保證企業(yè)實現其環(huán)境目標畢業(yè)論文ppt，這類指標如:回收利用的材料的回收利用率、環(huán)境事故發(fā)生次數、污染物的排放量以及違反環(huán)境法規(guī)的罰款等。

(2)市場顧客指標:許多企業(yè)從質量、速度、交貨準時程度、彈性、產品品種、新產品的開發(fā)和實現的價值等方面來衡量顧客的滿意程度，這要根據不同的市場、顧客的類別而定cssci期刊目錄。這類指標如:市場占有率、新客戶和喪失的客戶、顧客滿意程度、質量表現、送貨表現、、顧客贏利能力等。

(3)競爭者的指標:當今世界競爭激烈，企業(yè)必須追蹤了解其主要競爭者的業(yè)績，包提供的產品與發(fā)展方向，也包括盡可能地了解對手的內部經營。如:市場占有率、顧客滿意度、價格表現、新產品開發(fā)周期等。

(4)內部經營過程的指標:企業(yè)可以把整個的經營過程再做不同的細分，如市場開發(fā)、產品開發(fā)、供應商、經營、銷售、服務等。主要指標如:產品開發(fā)周期、新產品數量、生產周期、存貨周轉率等。

(5)人力資源指標:企業(yè)的長期生存與發(fā)展必須考慮人才的需求。這類指標如:員工的士氣、員工流動性等。

(6)財務指標:主要指標如:收入增長率、獲利能力、經濟增值、現金流量、投資報酬率等。

2. 生態(tài)經濟效率。世界可持續(xù)發(fā)展企業(yè)委員會提出以生態(tài)經濟效率來反映可持續(xù)經營目標，將環(huán)境指標與財務指標相結合，以較少的環(huán)境影響實現較大的財務效益，最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。根據WBCSD的定義，生態(tài)經濟效率是通過“提供競爭性定價的產品和服務，以滿足人類的需求，提高生活質量，同時逐步地將產品壽命周生態(tài)的影響和對資源的利用減少到至少與地球的預計承載能力一致的水平上”來實該概念將環(huán)境生態(tài)影響與經濟業(yè)績相聯系，促進可持續(xù)發(fā)展。它要求企業(yè)以較少的環(huán)境影響實現較大的價值畢業(yè)論文ppt，企業(yè)必須通過引進新技術，開發(fā)新產品、減少材料能源的消耗、等手段，在實現價值減少對環(huán)境的不利影響，實現環(huán)境目標與財務目標的雙贏，最終實現可持續(xù)發(fā)展。

WBCSD將指標分為通用指標和專用指標。通用指標與全球的環(huán)境問題或企業(yè)的價值有關，幾乎對所有企業(yè)都適用，其計量的方形成并且是公認的。例如：銷售凈額、溫室效應氣體的排放量等。不過不同企業(yè)的不同生產流程存在不同的環(huán)境問題和價值，因此還需要有專用指標。這類指標可以根據指南或前述介紹的其他方法來確定。

3.平衡計分卡。1992年KaPIan和Norton對其加以改進后，正式提出了平衡計分卡的方法，此后，該法迅速發(fā)展成為企業(yè)改進員工和經營單位的業(yè)績的戰(zhàn)略管理工具。綜合計分卡強調四個概念:經營單位的業(yè)績、因果關系、財務指標和非財務指標的結合及將公司戰(zhàn)略分解到員工。該指標體系的設計要使企業(yè)的管理者能夠認識到在實施企業(yè)的某項政策時，不同變量的業(yè)績是如何同時變化的，某一方面的改善是否是以犧牲其他方面的利益為代價cssci期刊目錄。當今的管理者要把環(huán)境因素融入不同層次的經營決策中，這就要把環(huán)境因素融入其戰(zhàn)略中畢業(yè)論文ppt，并設計出相應的業(yè)績指標來反映其實施情況。平衡計分卡的業(yè)績指標體系包含了企業(yè)經營的四個方面:財務、顧客、內部經營流程和學習與成長。環(huán)境業(yè)績指標與綜合業(yè)績指標的結合，可以使環(huán)境指標體現在上述四個方面，也可以單獨作為第五個方面來反映。

三、融入環(huán)境業(yè)績指標的綜合業(yè)績評價體系的建立步驟

1.選擇主要成功因素。業(yè)績指標可以有許多，但是影響企業(yè)成功經營的業(yè)績指標卻是有限的。在進行綜合業(yè)績指標設計時，首先要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標，選擇至關重要的影響因素，并設計相應的指標以確保這這些重要方面作出突出表現，從而實現企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

2.管理當局要選出主要成功因素中需要加以計量的特定要素。這就要根據不同的等級不同的職責來選擇需要計量的經營過程或經營結果。選定的計量指標要考慮財務指標、短期指標與長期指標、過程指標或結果指標的結合。

3.評價實際業(yè)績時要選擇合理的評價標準。這些標準可能是企業(yè)歷預算的業(yè)績水平，也可以是行業(yè)的平均水平或是最優(yōu)水平。

參考文獻

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