導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇分析總結(jié)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

從淘寶旅游類(lèi)目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降點(diǎn)接近一半，14年成交占比達(dá)到類(lèi)目3%，15年1月僅為類(lèi)目1.75%，數(shù)據(jù)下降較為明顯，且15年數(shù)據(jù)僅比13年上升0.27%，13年成交占比1.48%。

從大環(huán)境數(shù)據(jù)當(dāng)中可以評(píng)估，國(guó)內(nèi)游輪1月份的銷(xiāo)售在整個(gè)旅游大類(lèi)目下并不太理想，僅僅和13年的水平相當(dāng)。

二、數(shù)據(jù)分析

本月總體銷(xiāo)售791人，其中自營(yíng)337人，同程429人，途牛25人。三峽常規(guī)航次的銷(xiāo)售自營(yíng)102人，同程41人，途牛16人。

自營(yíng)數(shù)據(jù)分析，本月銷(xiāo)售量比14年增長(zhǎng)240%，14年1月僅收客31人，自營(yíng)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)明顯。

整體運(yùn)營(yíng)分析，1月份參與淘寶活動(dòng)4次，其中大型活動(dòng)1次，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳、官網(wǎng)引流在流量及訪客方面獲得了極大的支持。平均日瀏覽量達(dá)到3108次，日訪客達(dá)到2068人，日均回訪率7.01%，日均成交轉(zhuǎn)化率為0.21%，用戶(hù)平均訪問(wèn)深度為1，人均頁(yè)面停留時(shí)間達(dá)到182秒的均值。

三、問(wèn)題分析

從一月份的整體數(shù)據(jù)中來(lái)看，獲得該成績(jī)并不令人驚喜，從整體的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，仍然有較多問(wèn)題有待解決：

1、優(yōu)化工作不夠

從數(shù)據(jù)中分析，本月淘寶自然搜索流量?jī)H為24.52，商城自然搜索量15.58，每日自然搜索流量為40次，從正常的量來(lái)分析，該數(shù)據(jù)明顯不夠支撐店鋪的正常發(fā)展，在寶貝標(biāo)題優(yōu)化、排期優(yōu)化工作明顯做得不到位。

2、引導(dǎo)工作不佳

在導(dǎo)航及抬頭的引導(dǎo)工作，以及寶貝詳情頁(yè)的引導(dǎo)工作不夠，從數(shù)據(jù)中分析，每日首頁(yè)訪客量?jī)H為47次，占比2.27%，用戶(hù)訪問(wèn)深度僅為1，首頁(yè)作為信息量最為龐大的頁(yè)面，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)引導(dǎo)，寶貝頁(yè)面的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)頁(yè)面的引導(dǎo)均可以大大提升訪問(wèn)深度及點(diǎn)擊次數(shù)。

3、吸引度待提升

從數(shù)據(jù)中分析，人均停留時(shí)間182秒，任然有較大的提升空間，一個(gè)視頻的播放時(shí)間，完全足以超越該時(shí)間，在信息的展示，吸引力方面均需要美工認(rèn)真分析用戶(hù)需求，進(jìn)行改進(jìn)，提升數(shù)據(jù)。

4、直通車(chē)待優(yōu)化

數(shù)據(jù)中得出，日點(diǎn)擊73次，點(diǎn)擊率僅為0.09，無(wú)論是從直通車(chē)關(guān)鍵詞的優(yōu)化，直通車(chē)廣告的優(yōu)化，均有提升空間。廣告應(yīng)該更具吸引力，根據(jù)市場(chǎng)變化，季節(jié)變化，節(jié)日變化，主題變化，均可以進(jìn)行相關(guān)的設(shè)計(jì)，以做到吸引顧客增加點(diǎn)擊率。從關(guān)鍵詞的熱度和轉(zhuǎn)化，應(yīng)該著重進(jìn)行優(yōu)化出價(jià)，提升宣傳的廣度。

四、總結(jié)與預(yù)估

本月通過(guò)活動(dòng)、上海寶貝引流、上海產(chǎn)品銷(xiāo)售，占據(jù)著足夠的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)了自身缺陷，從而達(dá)成了該數(shù)據(jù)。

面對(duì)2月份的銷(xiāo)售情況，任然顯得不是很樂(lè)觀，上海產(chǎn)品逐步退出舞臺(tái)，三峽常規(guī)線路即將開(kāi)啟，并且在二月份節(jié)日影響下，收客工作將面臨著多重難題。從14年2月旅游大數(shù)據(jù)來(lái)看，成交量在2.25%，比起1月份下降0.75%，且15年數(shù)據(jù)不如14年的情況下，銷(xiāo)售工作將更加艱難。

渠道方面不難看出，同程在上海產(chǎn)品的銷(xiāo)售上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但是三峽產(chǎn)品的銷(xiāo)售中，仍然顯得不太突出，途牛方面也同樣如此，在三峽常規(guī)線路即將進(jìn)入銷(xiāo)售期的同時(shí)，渠道工作仍然需要更多的提升。

五、下月重點(diǎn)工作

1、提升優(yōu)化水平

流量將是成敗的關(guān)鍵，所以自然流量的優(yōu)化無(wú)疑是重中之重，需全面提升自然流量的優(yōu)化，并且做好直通車(chē)的優(yōu)化工作，將是本期工作重點(diǎn)。

2、提升推廣力度

篇2

第一步從一對(duì)一的談心談話開(kāi)始

期中，是階段性分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快速提高，向期末沖刺的好時(shí)機(jī)。

考完和學(xué)生好好聊一聊，一定要坦誠(chéng)，和學(xué)生談心的6大技巧你知道嗎？

1.談話前要有準(zhǔn)備

做任何事情切忌盲目，談心也是這樣。沒(méi)有目的性的談心不利于了解學(xué)生。在談心前，首先要摸清學(xué)生最近的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在此此次考試中暴露出來(lái)具體問(wèn)題，要談哪些內(nèi)容、準(zhǔn)備怎么談；其次，談心時(shí)不一定直奔主題，可以先給他們生活的關(guān)照，拉近雙方的心理距離。

2.要因人而異，因事而異

每一個(gè)學(xué)生性格不同，思想感情不同。如果教師不了解這些，會(huì)影響對(duì)學(xué)生的說(shuō)服效果。外向型性格的學(xué)生，教師不妨較直接告知他的缺點(diǎn)和不足；對(duì)內(nèi)向型性格的學(xué)生，就要迂回。如果某位學(xué)生初次犯錯(cuò)并認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，就不必太較真。與成績(jī)好的學(xué)生談心，在肯定的同時(shí)，也要指出今后努力的方向，不要一味說(shuō)好；對(duì)成績(jī)較差的學(xué)生要給與更多鼓勵(lì)，讓他看到希望。

3.選擇適合的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)

合適的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)的選擇也會(huì)很大程度上影響談心效果。如果學(xué)生因?yàn)槟炒慰荚嚦煽?jī)不理想而情緒低落，不妨抽空找個(gè)安靜的地方與他邊走邊談心，營(yíng)造一種輕松的氛圍，以緩解他精神上的壓力。適時(shí)的給與足夠的鼓勵(lì)，讓他看淡目前所遇到的困難。

4.談心的形式要靈活多樣

個(gè)別性問(wèn)題，就單獨(dú)找學(xué)生談心；普遍性問(wèn)題，就要面對(duì)全班同學(xué)談心，集中處理。如果學(xué)生有心理話向老師傾訴但是不便直說(shuō)，可以讓學(xué)生通過(guò)寫(xiě)短書(shū)信告知老師，老師及時(shí)回信，效果不錯(cuò)。針對(duì)全體同學(xué)存在的思想困惑，老師可以向全班發(fā)一封公開(kāi)信。

5.做個(gè)忠實(shí)的傾聽(tīng)者

很多談心效果差是因?yàn)槔蠋?ldquo;單向式的傳遞”，學(xué)生僅是被動(dòng)接受者。學(xué)生真正需要解決的問(wèn)題被掩蓋了，學(xué)生真實(shí)的想法沒(méi)有向老師表露。教師應(yīng)該改變這種“自上而下”的溝通方式，要讓學(xué)生充分說(shuō)出學(xué)習(xí)生活中的苦惱與困惑。

第二步幫學(xué)生分析試卷，制定個(gè)人計(jì)劃

考試結(jié)束了，學(xué)生拿著自己的卷子糾正錯(cuò)誤時(shí)，老師們就該出場(chǎng)了！

分析試題的趨向、難易程度、類(lèi)型，學(xué)生答題失分的原因，分析本人教學(xué)在理解和傳授是否存在問(wèn)題等等。

最終的目的是，幫助學(xué)生自我審查分析，制定個(gè)性化的考后成長(zhǎng)計(jì)劃！

1.總體把握——了解考試的整體情況

反思出現(xiàn)一片式錯(cuò)誤的問(wèn)題，是否是教學(xué)過(guò)程中沒(méi)能讓學(xué)生充分吸收知識(shí)點(diǎn)，如果是教學(xué)問(wèn)題，就要及時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)方法和進(jìn)度；老師也應(yīng)當(dāng)對(duì)每位同學(xué)的試卷進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，只有關(guān)照到了每個(gè)同學(xué)，才能對(duì)癥下藥，讓大家齊頭共進(jìn)。

2.重新訂正——生成考試錯(cuò)題集

讓學(xué)生將卷面上出錯(cuò)的試題重新訂正，分析自己在考試過(guò)程中出錯(cuò)的原因。爭(zhēng)取能自主做出該錯(cuò)題，寫(xiě)出解題的思路或過(guò)程；學(xué)生無(wú)法自助解決的題目，標(biāo)記出來(lái)，待老師細(xì)講。

將錯(cuò)題統(tǒng)計(jì)到錯(cuò)題本上，有利于學(xué)生以后的審查，對(duì)自我的學(xué)習(xí)發(fā)展有一個(gè)長(zhǎng)期系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

3.統(tǒng)計(jì)得失分率——減少非智力因素的丟分

學(xué)生分析本人卷面的得失分情況，并做出相應(yīng)的調(diào)整和對(duì)策；比如哪些錯(cuò)誤是因?yàn)榇中拇笠?，哪些錯(cuò)誤是因?yàn)橛洃浤：?，哪些錯(cuò)誤是因?yàn)檎娴牟粫?huì)，分別占比多少，以此數(shù)據(jù)為依據(jù)，對(duì)自我的學(xué)情有一個(gè)掌握。從而做到日后的認(rèn)真審題，解題過(guò)程中的細(xì)心仔細(xì)，解題后檢查的一絲不茍等等，最大限度減少因非智力因素而丟分。

4.對(duì)癥下藥——制定個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃

針對(duì)不同學(xué)生，是思想方面的問(wèn)題就訂出思想教育方面的改進(jìn)措施，是學(xué)習(xí)習(xí)慣方面的問(wèn)題就訂出培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的措施，是后進(jìn)生多就提出如何轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的措施。

制定計(jì)劃，不要脫離學(xué)習(xí)實(shí)際，要符合自己現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力和水平。有些同學(xué)制定計(jì)劃時(shí)，滿(mǎn)腔熱情，計(jì)劃得非常完美，可執(zhí)行起來(lái)卻寸步難行。

5.“云校+閱卷”分析——大數(shù)據(jù)更懂教育，更懂你

分析來(lái)分析去，是不是覺(jué)得上面這4大分析模塊做下來(lái)，其實(shí)也挺費(fèi)勁的，而且效果不一定好？

北京云校CEO、大數(shù)據(jù)專(zhuān)家林仕鼎說(shuō)過(guò)，傳統(tǒng)的考試分析，依賴(lài)于老師經(jīng)驗(yàn)性的主觀判斷，而無(wú)法做到全面性和深入性。考試信息的價(jià)值得不到充分的挖掘，更不要說(shuō)給每個(gè)學(xué)生個(gè)性化的提升方案了，畢竟個(gè)體的力量實(shí)在太有限了！

在線教育的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的教育模式，其中云校推出的“云校+閱卷”可以幫助你實(shí)現(xiàn)智能的多維度考試分析，無(wú)論是總體考情，還是自動(dòng)生成錯(cuò)題本，無(wú)論是細(xì)節(jié)分析，還是形成個(gè)性化的診斷報(bào)告，它都可以做到。

“云校+閱卷”首先通過(guò)高掃描儀將試卷信息錄入“云端”，完成線上的自動(dòng)核分閱卷工作，大大減輕老師的批改負(fù)擔(dān)，接下來(lái)云端搜集的考試數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)提供個(gè)性化的分析報(bào)告，過(guò)去那種考試總結(jié)工作量大，效率不高，針對(duì)性不強(qiáng)的問(wèn)題都解決啦！

第三步開(kāi)一場(chǎng)有趣兒又深刻的主題班會(huì)

一次考試結(jié)束后，班里總會(huì)出現(xiàn)浮躁的氣象。幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)題，學(xué)生也已經(jīng)制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，那么接下來(lái)就開(kāi)一場(chǎng)有趣兒又深刻的班會(huì)，給大家后半學(xué)期的學(xué)習(xí)鼓鼓勁，造造勢(shì)吧！

實(shí)例：“學(xué)習(xí)是否只為考試”的思辨大討論

方老師最近辦了一場(chǎng)別致的班會(huì)——學(xué)生辯論會(huì)。在期中考試后的班會(huì)上，同學(xué)們就“學(xué)習(xí)是否只為考試”論題進(jìn)行了激烈的辯論。她帶領(lǐng)學(xué)生們進(jìn)行了一周的精心準(zhǔn)備，搜集了各種資料，也讓兩方的隊(duì)員根據(jù)自己的想法寫(xiě)出新得。這次的辯論會(huì)讓全班學(xué)生心血澎湃，直到班會(huì)課結(jié)束都在積極討論。讓學(xué)生自己發(fā)表見(jiàn)解，全班同學(xué)都卯足了勁，準(zhǔn)備即將到來(lái)的期末考試。

第四步最后不妨和家長(zhǎng)交流交流

面對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)，老師做的不只是和學(xué)生談話交流。除此之外，學(xué)生家庭的作用也不可忽視，家長(zhǎng)們也應(yīng)當(dāng)積極配合學(xué)校工作，做孩子學(xué)習(xí)道路上的輔導(dǎo)者。

1.特殊情況單獨(dú)交流

篇3

 

 

總結(jié)一

一、人員沒(méi)有執(zhí)行力，先找管理者原因

經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì)，有沒(méi)有反思過(guò)自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷(xiāo)量要結(jié)果，并沒(méi)有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失，及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來(lái)臨的時(shí)候，將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容，對(duì)于客戶(hù)卡和拜訪路線并沒(méi)有認(rèn)真研究過(guò)，也沒(méi)有對(duì)問(wèn)題進(jìn)行追蹤;對(duì)于客戶(hù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒(méi)有認(rèn)真的總結(jié)過(guò)……

王經(jīng)理倍感慚愧，基礎(chǔ)工作不扎實(shí)，哪來(lái)的工作效率呢?每天都是圍著銷(xiāo)量轉(zhuǎn)，銷(xiāo)量圍著促銷(xiāo)轉(zhuǎn)，有工作無(wú)效率，忙到最后，基礎(chǔ)不扎實(shí)，哪來(lái)的增量空間?到了年底，還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難，任務(wù)的艱巨，需要公司的大力支持。

要求員工有執(zhí)行力，就必須先把自身的執(zhí)行力樹(shù)立起來(lái)，凡事就怕認(rèn)真二字，只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情，員工就不敢不認(rèn)真的去做事。

二、將合適的人用到合適的位置上

經(jīng)過(guò)仔細(xì)的人員分析之后，王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類(lèi):一類(lèi)善于攻，一類(lèi)善于守，一類(lèi)善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶(hù)，與客戶(hù)打交道如魚(yú)得水，不善于按拜訪路線天天鋪小店，那就讓他去開(kāi)發(fā)特通和團(tuán)購(gòu)，管理分銷(xiāo)商和二批商，發(fā)揮他的長(zhǎng)處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單，走店比較仔細(xì)，那就讓他去鞏固開(kāi)發(fā)的結(jié)果，每天進(jìn)行門(mén)店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條，沒(méi)有什么突出的光點(diǎn)，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，每天混日子，市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟，就是沒(méi)有主動(dòng)性，淘汰掉有點(diǎn)可惜，畢竟培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間，成為業(yè)務(wù)人員中的“雞肋”!

善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣，開(kāi)發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶(hù)，挖掘特通和團(tuán)購(gòu)的潛力，善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開(kāi)發(fā)結(jié)果，加強(qiáng)維護(hù)，提高服務(wù)，善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下，仍然沒(méi)有動(dòng)力，就適時(shí)進(jìn)行淘汰。

一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里，在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下，將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要，只要人員的布局合理，執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。

三、注重教給員工思路而不是方法

人員的重新布局完成了，王經(jīng)理又想到了一個(gè)問(wèn)題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情，有些事情很簡(jiǎn)單，稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法，而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想，總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。

在管理中存在這樣的情況，有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你，只會(huì)要結(jié)果，有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了，搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下，確實(shí)如此，每天晨會(huì)，只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭，其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和，雞毛蒜皮的小事也要提出來(lái)，讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決，如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問(wèn)住，業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜，如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問(wèn)題都給出答案，業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性，工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決，自己也不用動(dòng)腦了，真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。

凡事不要急于給出答案，而是反問(wèn)員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法，充分肯定并授權(quán)執(zhí)行，鼓勵(lì)員工積極思考，不對(duì)路的解決辦法，引導(dǎo)員工的思考方式，從思路上去糾正員工，一定要在最后一刻給予員工解決辦法，既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能，又將事態(tài)盡在掌控中。

總結(jié)二

不知不覺(jué)中，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其

優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)(轉(zhuǎn)載于:業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售月工作總結(jié)范文)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，

這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對(duì)自己說(shuō)。

20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。二;在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。

3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

4、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

篇4

1、成本管控意識(shí)的常態(tài)化：

2017年，辦公室繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)費(fèi)用的監(jiān)督和控制策略，在水電費(fèi)（節(jié)約8198元，幅度35.61%）、電話費(fèi)（節(jié)約2714.4元，幅度31.21%）均實(shí)現(xiàn)了下降，車(chē)輛油料費(fèi)用略有上升。

水電費(fèi)的下降一是源于2016年用電劃分后的用電低位的運(yùn)行，二是日常用電節(jié)約意識(shí)增強(qiáng)以及冬季11、12、1月用電有所下降。電話費(fèi)的下降主要是與公用設(shè)施公司進(jìn)行了電話歸屬的梳理，致使當(dāng)前的電話費(fèi)處于一個(gè)較低的費(fèi)用基數(shù)（300元），之前的基數(shù)為（600元）。

車(chē)輛油耗，227和415車(chē)輛的油耗相比2016年出現(xiàn)了上升，227上升7.29%，415上升5.34%，339下降0.19%，初步討論認(rèn)為系車(chē)輛原因?qū)е?，?39車(chē)輛的油耗并沒(méi)有同步上升，這種狀況需要進(jìn)一步的觀察和分析，我們將給予高度的關(guān)注并分析原因。油費(fèi)比2016年有所上升，一方面是兩輛車(chē)的油耗上升，其次是油價(jià)上升所致。

2、關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)，形成常態(tài)化：

辦公室工作比較瑣碎和繁雜，稍有疏忽就能很明顯的表現(xiàn)出來(lái)，如果只是認(rèn)真做好，也很平淡無(wú)奇，只有當(dāng)你用心去關(guān)注、觀察、細(xì)致入微的發(fā)現(xiàn)每一個(gè)工作點(diǎn)，并把它做好，才能體現(xiàn)出工作的效果和成績(jī)，實(shí)現(xiàn)突破。比如，洗手臺(tái)的洗手液，之前的洗手液在使用過(guò)程中出現(xiàn)很大程度的浪費(fèi)，而且弄得整個(gè)洗手臺(tái)都是洗手液。今年部門(mén)人員對(duì)于這個(gè)點(diǎn)予以高度關(guān)注，發(fā)現(xiàn)了泡沫式的洗手液擠出方式并予以應(yīng)用，結(jié)果完全解決了這個(gè)問(wèn)題，既節(jié)約洗手液，洗手臺(tái)也變得干凈。由此可以說(shuō)明，工作不在大小，關(guān)注到了點(diǎn)并予以解決，就是我們需要的工作態(tài)度和方式。

3、延續(xù)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

今年我部對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)目標(biāo)非常具體，每人全年閱讀7本書(shū)。書(shū)的類(lèi)型不做限制。年底考核未完成的進(jìn)行處罰。最終部門(mén)人員有3人完成了學(xué)習(xí)任務(wù)，有4人未完成學(xué)習(xí)任務(wù)。其中任曉琴讀了8本，金會(huì)林讀了5本，楊宏讀了10本，張輝讀了5本，王建軍讀了4本，劉春陽(yáng)讀了4本。未完成的人每少讀一本書(shū)罰款20元，全部罰款用于購(gòu)買(mǎi)新書(shū)，供大家閱讀?！伴_(kāi)卷有益”不能停留在口頭上，一定要變成一種行動(dòng)，最終養(yǎng)成一種習(xí)慣。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，組織學(xué)習(xí)使組織進(jìn)步，每個(gè)人和組織都面臨著的競(jìng)爭(zhēng)，如何面對(duì)、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)，并最終在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，學(xué)習(xí)是非常重要和有效地方法和手段。

二、存在的不足：

1、公司的內(nèi)務(wù)管理不夠硬：

總體來(lái)說(shuō)公司員工對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度都能較好的遵守，也有個(gè)別員工心存僥幸，隱隱約約的，時(shí)不時(shí)的碰觸公司的制度紅線。例如違反網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定——網(wǎng)購(gòu)，工作時(shí)間用手機(jī)玩游戲的，違反規(guī)定在辦公區(qū)吸煙的，這是目前公司存在的較明顯的違規(guī)行為。辦公室對(duì)個(gè)人的違規(guī)行為以說(shuō)服教育為主，對(duì)不聽(tīng)勸說(shuō)的依據(jù)公司規(guī)定給予的處罰也相應(yīng)比去年增多。但上述現(xiàn)象依舊存在，個(gè)別人無(wú)動(dòng)于衷，不痛不癢。分析原因：偏于人性，枉成姑息，處罰不狠，威懾不夠。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力，必須要有鐵的紀(jì)律，制度的嚴(yán)格遵守和維護(hù)就是一個(gè)重要方面，所以這一手一定要硬起來(lái)，特別是對(duì)個(gè)別心存僥幸，無(wú)動(dòng)于衷的人，堅(jiān)決處罰，全面通報(bào)，給與震懾，一定要在他們面前樹(shù)立起制度的威信，形成良好的正氛圍。

2、特別感受

2017年公司全力以赴與公交公司溝通候車(chē)亭經(jīng)營(yíng)續(xù)簽事宜，在溝通初期遇到了很大的困難和阻力，為了確保雙方談判的有序開(kāi)展和日常工作的正常推進(jìn)，及時(shí)向部門(mén)員工說(shuō)明情況，消除大家的顧慮和疑惑，穩(wěn)定大家的工作情緒。特別是站管部對(duì)候車(chē)亭清潔的緊抓落實(shí)和突出效果，為后來(lái)的成功簽約奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

篇5

因此，廣告系統(tǒng)的權(quán)限設(shè)計(jì)是非常復(fù)雜，非常費(fèi)腦筋的一件事情。如果稍有考慮不到，在廣告系統(tǒng)交付使用后，就會(huì)是一場(chǎng)噩夢(mèng)。下面談一種簡(jiǎn)單但卻能夠適應(yīng)多變需求的權(quán)限管理設(shè)計(jì)。

1、權(quán)限的分類(lèi)

將廣告系統(tǒng)的權(quán)限進(jìn)行抽象歸類(lèi)，我們將權(quán)限分為資源權(quán)限和操作權(quán)限兩種。資源權(quán)限指客戶(hù)信息，即客戶(hù)資源。操作權(quán)限即廣告系統(tǒng)中的增刪改(查看是不需要選擇的基礎(chǔ)功能)三個(gè)功能性操作的權(quán)限。

2、權(quán)限的分配

對(duì)于資源權(quán)限，也即客戶(hù)資源，我們?cè)诿總€(gè)客戶(hù)層面上進(jìn)行分配，資源權(quán)限分配的對(duì)象為系統(tǒng)中的銷(xiāo)售賬戶(hù)(可以是銷(xiāo)售人員，也可以是銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售總監(jiān))，再通過(guò)上下級(jí)關(guān)系的管理做到小組資源或者部門(mén)資源的分配。對(duì)于操作權(quán)限管理，我們通過(guò)權(quán)限組的設(shè)計(jì)來(lái)完成，權(quán)限組里面包括了各個(gè)元素的增刪改操作。

3、權(quán)限管理的實(shí)現(xiàn)

在系統(tǒng)中，權(quán)限通過(guò)賬戶(hù)、權(quán)限組和客戶(hù)分配三個(gè)模塊或者操作完成。系統(tǒng)創(chuàng)建的每一個(gè)賬戶(hù)都會(huì)和一個(gè)權(quán)限組進(jìn)行關(guān)聯(lián)，這樣這個(gè)賬戶(hù)可以在系統(tǒng)中進(jìn)行的操作就可以確定。同時(shí)在創(chuàng)建賬戶(hù)的時(shí)候，需要指定其上級(jí)(上級(jí)為某一個(gè)確定的賬戶(hù)，必選項(xiàng))，并且需要選擇其下級(jí)權(quán)限組(非必選項(xiàng))，這樣就確定了上下級(jí)的關(guān)系。然后在客戶(hù)資源界面為每個(gè)客戶(hù)分配一個(gè)銷(xiāo)售賬戶(hù)。

通過(guò)以上的操作，我們就完成了系統(tǒng)的權(quán)限管理的設(shè)計(jì)。這種設(shè)計(jì)邏輯表現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)是：

1、設(shè)置靈活。權(quán)限組并沒(méi)有和職能部門(mén)掛鉤，可以進(jìn)行靈活創(chuàng)建及設(shè)計(jì)，這么說(shuō)的原因是因?yàn)楦鱾€(gè)公司的職能設(shè)置不同，即使同一公司的同一部門(mén)，職責(zé)范圍也會(huì)經(jīng)常變化。

2、客戶(hù)資源職能分配給一個(gè)賬戶(hù)，在同級(jí)別的賬戶(hù)中實(shí)現(xiàn)隔斷，不能共享，確保了銷(xiāo)售人員的利益。但客戶(hù)資源可以隨時(shí)重新分配，這樣確保了公司的利益，可以使客戶(hù)隨時(shí)分配給合適的銷(xiāo)售人員。另外，上級(jí)可以查看下級(jí)的客戶(hù)資源，便于銷(xiāo)售管理(請(qǐng)注意，最基礎(chǔ)的權(quán)利只是查看。是否擁有修改權(quán)利，取決于上級(jí)所在權(quán)限組的權(quán)限設(shè)置)。

問(wèn)題：

1、為什么上級(jí)是確定賬戶(hù)而下級(jí)是權(quán)限組？

2、在上級(jí)的指定設(shè)計(jì)中，會(huì)有一個(gè)天然的邏輯錯(cuò)誤，這個(gè)邏輯錯(cuò)誤是什么？

—————-解答—————-

1、在創(chuàng)建一個(gè)賬戶(hù)時(shí)，如同一個(gè)新人入職，其上級(jí)往往已經(jīng)確定了，但其下級(jí)并不能確定，因此下級(jí)我們使用權(quán)限組來(lái)設(shè)定下級(jí)的操作權(quán)限。

2、上級(jí)的制定會(huì)形成循環(huán)指定。假設(shè)有a、b、c三個(gè)人，我們指定b是a的上級(jí)，c是b的上級(jí)，如果a是c的上級(jí)，則三人形成了循環(huán)指定。因此我們需要設(shè)定一個(gè)規(guī)則來(lái)避免這種情況的發(fā)生。

廣告系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——廣告端不同于其他系統(tǒng)，在廣告系統(tǒng)中，重要的除了權(quán)限管理(廣告系統(tǒng)的權(quán)限管理設(shè)計(jì))以外，還有一個(gè)需要注意的就是系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。從整個(gè)系統(tǒng)角度講，合理的架構(gòu)應(yīng)該是：

商

廣告主

活動(dòng)

訂單

廣告

其中，廣告主可以有商，也可以無(wú)商。但活動(dòng)、訂單、廣告應(yīng)該是嚴(yán)格的包含關(guān)系。

結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)限設(shè)計(jì)構(gòu)成了一個(gè)完整的廣告系統(tǒng)：

解釋?zhuān)?/p>

1、商：指為廣告主提供廣告服務(wù)的公司。如實(shí)力、傳力、奧美等我們經(jīng)常提到的4A廣告公司，還有華揚(yáng)等local 4A廣告公司等。在有些系統(tǒng)中，商也被叫做渠道。

2、廣告主：指廣告所宣傳產(chǎn)品的生產(chǎn)商，也是實(shí)際支付廣告費(fèi)用的機(jī)構(gòu)。廣告主并不需要一定有公司，因此在系統(tǒng)中，廣告主可以處在最高層級(jí)，這個(gè)時(shí)候我們稱(chēng)這個(gè)廣告主為直客，即直接客戶(hù)。因此在有些系統(tǒng)中，廣告主被稱(chēng)為客戶(hù)。

3、活動(dòng)：活動(dòng)的相關(guān)設(shè)定是根據(jù)我們現(xiàn)實(shí)中簽署的合同來(lái)設(shè)置的。因此他是合同在系統(tǒng)中的體現(xiàn)，他主要包括投放周期、投放總額以及投放的媒體等相關(guān)信息。

4、訂單：訂單是活動(dòng)的進(jìn)一步細(xì)化，在活動(dòng)設(shè)置的基礎(chǔ)上加入了素材和投放策略。但訂單還不是廣告投放的最小單位，廣告才是。

5、廣告：廣告是系統(tǒng)進(jìn)行投放的最小單位，一個(gè)廣告中包含一個(gè)素材以及素材對(duì)應(yīng)的顯示監(jiān)測(cè)和點(diǎn)擊監(jiān)測(cè)。有時(shí)候我們?cè)谟行┫到y(tǒng)中并沒(méi)有看到一個(gè)叫”廣告“的列表界面，但這并不意味著系統(tǒng)投放核心進(jìn)行投放時(shí)候沒(méi)有用廣告概念。不管是那個(gè)系統(tǒng)，最小的投放單位一定是”一個(gè)素材及素材對(duì)應(yīng)的顯示監(jiān)測(cè)和點(diǎn)擊監(jiān)測(cè)“。

Google作為網(wǎng)絡(luò)廣告的典范，國(guó)內(nèi)的廣告公司或者業(yè)內(nèi)同學(xué)一定會(huì)研究Google的相關(guān)系統(tǒng)，例如Google Adwords。Google Adwords結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和上述所列結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下(順便列出了百度推廣的對(duì)應(yīng)關(guān)系)：

Google Adwords Baidu推廣上述結(jié)構(gòu)廣告系列推廣計(jì)劃活動(dòng)廣告組推廣單元訂單廣告創(chuàng)意廣告。

廣告系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——網(wǎng)站端

說(shuō)明：在《廣告系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)——廣告端》后，在微博上得到了@Nirvana-高曉國(guó)、@uc00等業(yè)內(nèi)同仁的關(guān)注和評(píng)論，并且得到@Nirvana-高曉國(guó)的指教。因此有了本篇從網(wǎng)站(媒體資源)方向探討廣告系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的文章。感謝@Nirvana-高曉國(guó)的寶貴建議。

廣告系統(tǒng)從根本上講只是一個(gè)幫助廣告主和網(wǎng)站主進(jìn)行媒介資源買(mǎi)賣(mài)的平臺(tái)，因此一個(gè)廣告系統(tǒng)不可能是單一的只有廣告主沒(méi)有網(wǎng)站，或者只有網(wǎng)站主沒(méi)有廣告主。廣告系統(tǒng)中網(wǎng)站主的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和權(quán)限設(shè)計(jì)如下：

解釋?zhuān)?/p>

1、網(wǎng)站主結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在與網(wǎng)站主兩層上和廣告主的商與廣告主兩層一致，沒(méi)有太大的區(qū)別。2、頻道在系統(tǒng)中是為規(guī)劃廣告位而設(shè)置的，對(duì)應(yīng)于實(shí)際的頻道，比如新聞?lì)l道、體育頻道等。此處需要提前考慮首頁(yè)和全站的廣告位應(yīng)該如何建立。3、廣告位是廣告最終投放的實(shí)際位置。在廣告位上，我們需要重點(diǎn)考慮廣告位的類(lèi)型和尺寸(影響所提取的代碼)。如果是第三方免費(fèi)提供給網(wǎng)站使用的系統(tǒng)，可能會(huì)設(shè)置“加入剩余流量/網(wǎng)盟計(jì)劃”的選項(xiàng)，方便第三方公司收集和利用媒體的流量。

篇6

1、原煤產(chǎn)量完成；

2、開(kāi)掘總進(jìn)尺完成；

3、商品煤銷(xiāo)量完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價(jià)；

6、原煤成本完成

7、1-9月份實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入

8、1-9月份實(shí)現(xiàn)利稅

9、1-9月份全礦材料費(fèi)計(jì)劃消耗

二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運(yùn)銷(xiāo),確保產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

在當(dāng)前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷(xiāo)售人員抓住有利時(shí)機(jī)，采取多種有效措施，加大銷(xiāo)售力度；盯緊市場(chǎng)需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；密切加強(qiáng)相關(guān)處室的聯(lián)系，及時(shí)多要車(chē)皮，合理返裝，及時(shí)發(fā)運(yùn)；全力保證外運(yùn)和直達(dá)專(zhuān)列的正點(diǎn)運(yùn)行，促進(jìn)了外運(yùn)煤的銷(xiāo)售。針對(duì)市場(chǎng)上高質(zhì)量煤炭相對(duì)緊俏，并且價(jià)格高的行情，根據(jù)井下實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了己組煤銷(xiāo)售。銷(xiāo)售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶(hù)服務(wù)，竭盡全力保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的己組煤外運(yùn)，為實(shí)現(xiàn)我礦利潤(rùn)最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷(xiāo)上，工作人員以高度的責(zé)任意識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱情,只要用戶(hù)需要，就不分晝夜，堅(jiān)守煤場(chǎng)，保證了用戶(hù)的正常拉煤，滿(mǎn)足了客戶(hù)需求，確保了產(chǎn)銷(xiāo)平衡。

（二）、全面加強(qiáng)煤質(zhì)管理,確保商品煤質(zhì)量穩(wěn)定。

1)、認(rèn)真貫徹落實(shí)“集團(tuán)公司產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”，結(jié)合的實(shí)際情況制訂了“管理補(bǔ)充規(guī)定”，在范圍內(nèi)考核實(shí)施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質(zhì)管理帶來(lái)很大困難。煤質(zhì)檢驗(yàn)人員迎難而上，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，大力抓好現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，實(shí)施源頭控制。對(duì)不同的煤種堅(jiān)持實(shí)施分采、分掘、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝；管理人員還深入現(xiàn)場(chǎng)包頭、包面，嚴(yán)格執(zhí)行一面一頭一措施；確保了重點(diǎn)頭、面的煤質(zhì)管理措施落實(shí)到位。

3)、對(duì)煤質(zhì)有影響的頭、面，如采面出現(xiàn)斷層、出現(xiàn)薄煤帶、掉頂嚴(yán)重等具體情況，現(xiàn)場(chǎng)盯班，跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，就地解決，不留后遺癥。

4)、堅(jiān)持采、掘工作面及時(shí)化驗(yàn)。根據(jù)化驗(yàn)結(jié)果隨時(shí)調(diào)整管理措施，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。同時(shí)加強(qiáng)了篩選系統(tǒng)的管理，將手選后進(jìn)入煤倉(cāng)，想方設(shè)法提高了煤質(zhì)量。

5)、充分利用測(cè)試設(shè)備，正確指導(dǎo)商品煤的發(fā)運(yùn)，杜絕質(zhì)量糾紛；發(fā)揮簡(jiǎn)易洗煤廠的風(fēng)洗、水洗作用，使進(jìn)一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強(qiáng)工資與人力資源管理，促進(jìn)工資分配和人員配置合理。

三季度組織有關(guān)部門(mén)，對(duì)工資、人員定額進(jìn)行摸底，找出工資分配存在的問(wèn)題，為下一步工資優(yōu)化分配提供了依據(jù)。目前正在配合集團(tuán)公司在搞試點(diǎn)，對(duì)人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，為下一步對(duì)人力資源整合打下了基礎(chǔ)。

通過(guò)上半年工資運(yùn)行情況的對(duì)比剖析，找出工資分配中存在的問(wèn)題。并組織召開(kāi)了由有關(guān)人員參加的工資分配座談會(huì)，在堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的前提下，進(jìn)一步優(yōu)化了一、二、三、的工資分配比例。根據(jù)生產(chǎn)布局和設(shè)備變更情況，對(duì)定員進(jìn)行了合理調(diào)整，對(duì)各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)、分析摸底。為切實(shí)貫徹企業(yè)發(fā)展，職工富裕的理念，對(duì)承包工資基數(shù)做了調(diào)整，合理增加了工資。

三季度，我們緊緊圍繞改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產(chǎn)服務(wù)的主線，切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)工作積極性、主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與職工利益有機(jī)結(jié)合，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理效能，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟(jì)杠桿作用，取得了良好的效果。

（四）、嚴(yán)格加強(qiáng)材料管理，確保安全生產(chǎn)物資供應(yīng)。

1、三季度材料消耗情況

三季度驗(yàn)收產(chǎn)量為萬(wàn)噸，進(jìn)尺，其中正規(guī)進(jìn)尺米，材料費(fèi)計(jì)劃消耗萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，超萬(wàn)元，噸煤實(shí)際完成元/噸，與計(jì)劃元/噸（含地面達(dá)標(biāo)元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：

（1）、井上下達(dá)標(biāo)萬(wàn)元（其中：地面達(dá)標(biāo)萬(wàn)元，井下達(dá)標(biāo)萬(wàn)元。）；

（2）、預(yù)出材料萬(wàn)元；

（3）、己四排水管路萬(wàn)元；

。。。。。。。。。

（7）、出勞保57.2萬(wàn)元。以上合計(jì)1935.72萬(wàn)元。

2、各單位材料消耗情況：。。。。。。。。。

1）、

2）、。

3）、超耗的主要原因:

大型材料計(jì)劃實(shí)際萬(wàn)元，節(jié)余28.63萬(wàn)元

正常生產(chǎn)材料計(jì)劃萬(wàn)元，實(shí)際萬(wàn)元，超萬(wàn)元，實(shí)際噸煤為元，與計(jì)劃元比超元/噸，超耗的主要原因：

7）、安全計(jì)劃消耗實(shí)際消耗

8）、后勤計(jì)劃消耗實(shí)際消耗

3、三季度材料管理所做的具體工作：

首先，加強(qiáng)物資計(jì)劃管理。對(duì)各單位上報(bào)的物資消耗計(jì)劃，認(rèn)真審核、分析，并根據(jù)留存物資情況編制采購(gòu)計(jì)劃；認(rèn)真到市場(chǎng)走訪調(diào)查，深入基層單位了解對(duì)材料價(jià)格和質(zhì)量的意見(jiàn)，積極同相關(guān)部門(mén)協(xié)商，提高性?xún)r(jià)比；強(qiáng)化服務(wù)理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯(lián)系等有關(guān)科室，及時(shí)解決材料供應(yīng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保證了安全生產(chǎn)需要。

其次，嚴(yán)格對(duì)材料的審批、考核，對(duì)各種材料實(shí)行“定額、定量”雙控制，嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。針對(duì)三季度井上下達(dá)標(biāo)工程量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費(fèi)，管理混亂。同時(shí)，按照材料管理辦法，材料消耗指標(biāo)直接考核到與科室掛鉤，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

再次，嚴(yán)格材料的配送管理，對(duì)各種材料及時(shí)配送到使用地點(diǎn)，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領(lǐng)挪用。對(duì)各單位小倉(cāng)庫(kù)認(rèn)真盤(pán)查，切實(shí)執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、現(xiàn)場(chǎng)物資管理及回收復(fù)用、修舊利廢。

三季度在修舊復(fù)用方面進(jìn)展較好。我們采取有效措施，加大了現(xiàn)場(chǎng)管理力度，強(qiáng)化回收復(fù)用，實(shí)現(xiàn)了節(jié)支降耗。在正常抓好物資回收的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)狠抓了物資回收。對(duì)安排專(zhuān)人檢查施工現(xiàn)場(chǎng)材料使用去向，監(jiān)督內(nèi)閑置物資和物資的回收，規(guī)范了物資管理，有效地控制了現(xiàn)場(chǎng)材料的丟失和浪費(fèi)。對(duì)回收的等物資，做到及時(shí)調(diào)劑，加強(qiáng)舊品復(fù)用，保證各使用，減少新品投入。充分發(fā)揮作用，對(duì)回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進(jìn)舊品復(fù)用。三季度回收三季度修復(fù)節(jié)約材料費(fèi)用元。

三、三季度工作中存在的問(wèn)題：

(1)、煤質(zhì)較差，商品煤灰分超標(biāo)。主要由于井下地質(zhì)條件變化大，各采面地質(zhì)構(gòu)造都有較大變動(dòng)，有不少煤和煤沒(méi)有完成考核指標(biāo)。其中，外運(yùn)煤相當(dāng)部分灰分，給經(jīng)濟(jì)效益帶來(lái)了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達(dá)的指標(biāo)存在一定的差距。

（2）、地面達(dá)標(biāo)工程預(yù)算滯后，造成臨時(shí)計(jì)劃增加，給材料供給及控制帶來(lái)很大困難。

（3）、因從而導(dǎo)致材料費(fèi)超耗嚴(yán)重。

（4）、單項(xiàng)費(fèi)用及達(dá)標(biāo)項(xiàng)目多，有些單位在領(lǐng)料后，未能及時(shí)施工，我們對(duì)這部分材料進(jìn)行了監(jiān)督管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，避免了丟失、浪費(fèi)。

（5）、本季度由于客觀原因，個(gè)別單位材料費(fèi)消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復(fù)投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費(fèi)現(xiàn)象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費(fèi)消耗作為重點(diǎn)，嚴(yán)格計(jì)劃審批，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，加強(qiáng)小倉(cāng)庫(kù)的管理。

（6）、工資分配存在人為平衡照顧現(xiàn)象，使效益優(yōu)先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動(dòng)組織整頓力度不夠，長(zhǎng)傷、長(zhǎng)病、長(zhǎng)曠、長(zhǎng)期外借人員較多，需要進(jìn)行清理、安置。

（7）、在修舊復(fù)用方面還有潛力可挖，部分單位對(duì)修舊復(fù)用認(rèn)識(shí)不足，工作不積極主動(dòng)，目前部分小件長(zhǎng)期閑置，沒(méi)有得到修復(fù)。

四、四季度工作安排：

四季度干部職工要以成本為中心，以煤質(zhì)為重點(diǎn)，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實(shí)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理上一個(gè)新臺(tái)階。

（一）、煤質(zhì)工作安排：

煤質(zhì)管理工作是我們今后一個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質(zhì)嚴(yán)重超考核指標(biāo)，三季度集團(tuán)公司對(duì)我礦煤質(zhì)罰成本指標(biāo)萬(wàn)元。四季度我們?cè)诿嘿|(zhì)管理上要嚴(yán)格按照公司?質(zhì)量考核辦法?要求和下發(fā)的“關(guān)于管理的補(bǔ)充辦法”執(zhí)行，必須硬起手腕抓好煤質(zhì)管理。凡是人為可以控制的因素必須做到100%的控制。樹(shù)立全員抓煤質(zhì)的意識(shí)，把煤質(zhì)灰分降到最低度限度，千方百計(jì)降低因煤質(zhì)下降帶來(lái)的損失，努力多增收。

對(duì)入洗煤和非入洗煤成本進(jìn)行分項(xiàng)考核。、、、等部門(mén)要密切配合，相互協(xié)調(diào)，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴(kuò)大成本空間。對(duì)嚴(yán)格落實(shí)一頭一面一措施，強(qiáng)化實(shí)行分采、分時(shí)、分運(yùn)，使優(yōu)劣煤分開(kāi)。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設(shè)備起到充分的降灰作用。加強(qiáng)篩選，使風(fēng)洗、水洗充分發(fā)揮作用。對(duì)外運(yùn)煤做到班班跟蹤化驗(yàn)，保證入洗煤全部合格。

（二）、運(yùn)銷(xiāo)方面：

四季度要進(jìn)一步加大銷(xiāo)售力度，力爭(zhēng)年底完成銷(xiāo)售指標(biāo)。四季度，根據(jù)煤量大，煤質(zhì)好的特點(diǎn)，全力以赴加強(qiáng)與等室的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，合理組織及時(shí)返裝。部門(mén)特別要抓好的外運(yùn)，及時(shí)與和公司聯(lián)系，多要敞翻車(chē)，做到快裝、快運(yùn)，在保證煤質(zhì)的前提下，使己組煤出多少就發(fā)運(yùn)多少，每個(gè)月入洗煤銷(xiāo)售量不少于萬(wàn)噸，年底完成奮斗目標(biāo)萬(wàn)噸入洗煤銷(xiāo)售量，為成本控制創(chuàng)造更大的空間。在地銷(xiāo)方面，密切抓好地銷(xiāo)直供戶(hù)的工作，及時(shí)加強(qiáng)與老用戶(hù)的溝通和聯(lián)系，多走訪新老用戶(hù)，不斷擴(kuò)大地銷(xiāo)量，提高銷(xiāo)售收入。

（三）、勞動(dòng)工資及人力資源管理方面：

四季度要密切配合好公司在開(kāi)展制定勞動(dòng)定額的工作，從各個(gè)方面全力協(xié)調(diào)，及時(shí)提供各種資料和數(shù)據(jù)，圓滿(mǎn)完成勞動(dòng)定額辦法的出臺(tái)。及時(shí)完成勞動(dòng)合同的續(xù)簽工作。對(duì)下半年到期退休工人及符合2006年離崗休養(yǎng)人員進(jìn)行調(diào)查摸底，辦理相關(guān)手續(xù)。深入基層，對(duì)出勤及交接班情況進(jìn)行檢查，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，提高工時(shí)利用。對(duì)參加勞動(dòng)能力鑒定的長(zhǎng)期病休職工進(jìn)行安置。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位工作好的經(jīng)驗(yàn)，修改制定新的工資分配辦法。積極完成勞動(dòng)工資各種管理辦法的修改出臺(tái)。

（四）、材料管理方面：

四季度要扼制住三季度材料消耗擴(kuò)大的勢(shì)頭，嚴(yán)防年尾后翹；同時(shí)針對(duì)工程用料多，緊張的狀況，及時(shí)加強(qiáng)與聯(lián)系，保證生產(chǎn)物資的及時(shí)到貨。對(duì)各單位上報(bào)的物資計(jì)劃，認(rèn)真審核、匯總，盡可能減少臨時(shí)計(jì)劃。做好四季度物資計(jì)劃安排和明年物資消耗計(jì)劃的預(yù)測(cè)。嚴(yán)格材料審批，把好各種材料投入關(guān)，對(duì)各單位消耗做到做到認(rèn)真、細(xì)致，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，真正降低材料消耗。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)單項(xiàng)工程、專(zhuān)項(xiàng)、安全費(fèi)用及大型材料的投入管理，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，從計(jì)劃、采購(gòu)審批、使用等進(jìn)行全過(guò)程跟蹤監(jiān)督。四季度要搞好市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)落實(shí)物資的質(zhì)量、價(jià)格，抓好各種物資的配送，杜絕物資流失，保證安全生產(chǎn)的及時(shí)供應(yīng)。

篇7

中圖分類(lèi)號(hào)：S147 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1674-0432（2014）-04-23-1

1 試驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)玉米“3414”田間試驗(yàn)，掌握各個(gè)施肥單元優(yōu)化施肥量；產(chǎn)投比等基本參數(shù)；為構(gòu)建和龍地區(qū)玉米施肥模型、施肥分區(qū)和施肥專(zhuān)家系統(tǒng)提供依據(jù)。

2 試驗(yàn)材料

肥料品種：尿素（N46%）、過(guò)磷酸鈣（P2O512%）、硫酸鉀（K2O 50%）。

作物品種：先玉335。

前茬作物、品種、產(chǎn)量：大豆、長(zhǎng)農(nóng)18號(hào)、2500公斤/公頃。

3 試驗(yàn)設(shè)計(jì)和方法

玉米理論最佳公頃施肥量：N-P2O5-K2O=180-75-75。

試驗(yàn)設(shè)計(jì)：試驗(yàn)采用三因素：氮、磷、鉀。四水平：0水平指不施肥、2水平指當(dāng)?shù)刈罴咽┓柿俊?水平為2水平×0.5、3水平為1水平×1.5 。

試驗(yàn)方法：小區(qū)面積為20平方米，每小區(qū)5條壟，試驗(yàn)所用肥料試驗(yàn)前按小區(qū)所用壟數(shù)平均分配到各壟，全部的磷、氮、鉀肥作底肥，保證小區(qū)肥力的均勻一致，小區(qū)間設(shè)1.3米為隔離過(guò)道，共14個(gè)小區(qū)，小區(qū)隨機(jī)排列，設(shè)保護(hù)行，不設(shè)重復(fù)。

備注：當(dāng)?shù)刈罴咽┓柿繛橛衩讓?zhuān)用肥（20-13-7）300公斤/公頃，折合算出尿素130公斤/公頃，過(guò)磷酸鈣325公斤/公頃，硫酸鉀42公斤/公頃。

4 生育性狀結(jié)果與分析

4.1 玉米株高與N施用量之間的關(guān)系

6月20日至7月20日，通過(guò)生育性狀調(diào)查，處理11比2高6.3厘米；處理11和處理6、3、2依次相差1.2厘米、0.4厘米、6.3厘米，氮肥在促進(jìn)生物量增加上有一定的作用。

4.2 玉米莖粗與N、P、K關(guān)系

通過(guò)生育性狀調(diào)查，玉米莖粗與N、P關(guān)系不明顯。K對(duì)莖粗的影響表現(xiàn)為隨著施K量的增加而增粗，表現(xiàn)鉀肥具有增粗莖稈功能，增強(qiáng)作物抗倒能力。

5 通過(guò)經(jīng)濟(jì)效益分析計(jì)算，確定經(jīng)濟(jì)效益、產(chǎn)投比等指標(biāo)

產(chǎn)投比（D）=「Yp-Yk（或Yc）*Py-∑Fi*Pi

∑Fi*Pi

注：D，產(chǎn)投比；Yp，測(cè)土配方施肥的產(chǎn)量，公斤/畝；Yk，空白對(duì)照的產(chǎn)量，公斤/畝；Yc，常規(guī)施肥的產(chǎn)量，公斤/畝；Py，產(chǎn)品價(jià)格，元/公斤；Fi，肥料用量，公斤/畝；Pi，肥料價(jià)格，元/公斤。

6 不同處理對(duì)玉米產(chǎn)量和產(chǎn)投比的影響

通過(guò)玉米產(chǎn)量調(diào)查，得出平均實(shí)產(chǎn)最高的是處理3，10290.5公斤/公頃，其次是處理5為9836.5公斤/公頃。其余處理是7192.1～9436.5公斤/公頃。

玉米經(jīng)濟(jì)效益分析表，可以看出產(chǎn)值最高的是處理3，為14406.7元/公頃，其次是處理6，為12984.44元/公頃。經(jīng)濟(jì)效益最好的是處理3，為13757.7元/公頃，其次是處理5，為13128.6元/公頃。

與常規(guī)施肥對(duì)照產(chǎn)投比排序是，處理3（N1P2K2）、處理5（N2P1K2）、處理4（N2P1K2）、處理6（N2P2K2）、處理8（N2P2K0）、處理7（N2P3K2）、處理14（N2P1K1）、處理11（N3P2K2）、處理10（N2P2K3）、處理2（N0P2K2）、處理9（N2P2K1）、處理2（N0P2K2）、處理12（N1P1K2）、處理13（N1P2K1）。

篇8

一、題目特點(diǎn)

1．從命題角度看，區(qū)分度合理，能較好區(qū)分優(yōu)秀、一般、差三個(gè)層次的學(xué)生.

2．從考生角度看，尖子生沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，中等成績(jī)學(xué)生發(fā)揮更好.學(xué)習(xí)習(xí)慣好、細(xì)心的學(xué)生會(huì)考得更好.

3．從題目特點(diǎn)看，雖然平均分變化不大，但題目相對(duì)去年較容易，滿(mǎn)分考生增多.

4．從考查角度看，能較為全面地考查學(xué)生對(duì)物理和規(guī)律的理解和解決問(wèn)題能力.

5．從考試效度看，能確保高考與教學(xué)基本要求的一致性.

二、考點(diǎn)及分值分布

13題分子運(yùn)動(dòng)論，14題熱學(xué)，15題粒子在磁場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)，16題力的平衡原理，17題能量守恒及圓周運(yùn)動(dòng)，18題原子核物理，19題交流電，20題粒子在電場(chǎng)中的運(yùn)動(dòng)，21題天體運(yùn)動(dòng).

第二卷34題實(shí)驗(yàn)題，第1小題為電學(xué)實(shí)驗(yàn)共8分，第2小題為力學(xué)實(shí)驗(yàn)共10分；35題計(jì)算題共兩小問(wèn)，總分18分，第1小問(wèn)9分，第2小問(wèn)9分；36題計(jì)算題共三小問(wèn)，總分18分，第1小問(wèn)5分，第2小問(wèn)7分，第3小問(wèn)6分.

三、考題特點(diǎn)及趨勢(shì)分析

2012年的廣東物理高考題，突出主干，知識(shí)點(diǎn)數(shù)量減少,模型典型，實(shí)際問(wèn)題向物理模型轉(zhuǎn)化較簡(jiǎn)單，總體都是基礎(chǔ)型的常規(guī)題目.主觀題難度降低（特別是電磁學(xué)部分），隱蔽性淺.強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)，力學(xué)實(shí)驗(yàn)難度降低.

命題不避熱點(diǎn)，不怕重復(fù).例如，13題分子力的本質(zhì)這一知識(shí)點(diǎn)，08年考了，11再考，12再考.又如，13、14、20題中出現(xiàn)了“草葉上的露珠是由空氣中的水汽”“景頗族的祖先”“靜電礦料分選器”等實(shí)際生活中的詞語(yǔ).可以看出，命題組對(duì)理論聯(lián)系實(shí)際考核的注重.

實(shí)驗(yàn)題（34題）屬于“閱讀”實(shí)驗(yàn)，題目闡述了實(shí)驗(yàn)過(guò)程，要求考生理解及分析.考生主要問(wèn)題反映為錯(cuò)別字問(wèn)題突出，文字表述不規(guī)范，分度與分度值概念不清等.根據(jù)筆者在閱卷過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)第一問(wèn)“將彈簧懸掛在鐵架臺(tái)上，將刻度尺固定在彈簧一側(cè)，彈簧軸線和刻度尺都應(yīng)在_________方向（填“水平”或“豎直”）”的答案中，“豎直”的“豎”字，隨機(jī)統(tǒng)計(jì)的1000名學(xué)生中，有20%寫(xiě)成了“堅(jiān)”、“笠”等錯(cuò)別字.而只有16%的考生錯(cuò)答“水平”.一個(gè)照抄的字出現(xiàn)這樣高的失誤率，這個(gè)現(xiàn)象也側(cè)面折射出考生考場(chǎng)上的心理壓力之大，令人擔(dān)憂(yōu).

35題計(jì)算題屬于電磁感應(yīng)問(wèn)題，這一類(lèi)型問(wèn)題邏輯線索是很明確的：下滑力電流強(qiáng)度電動(dòng)勢(shì)速度.但第一問(wèn)為了降低難度，問(wèn)了電流這一中間量，隱蔽性較淺.

36題計(jì)算題是力學(xué)問(wèn)題，題目文字煩瑣，情境復(fù)雜.但作為壓軸戲，這是無(wú)法避免的，要區(qū)分高、尖、精的層次，可以說(shuō)這種設(shè)計(jì)是必須有的.只是這道題有幾個(gè)小細(xì)節(jié)值得我們注意：（1）題目給出的圖.這個(gè)情境圖和速度圖象都很好地幫助了考生理解題意，有效降低了難度.（2）問(wèn)題的設(shè)計(jì)上只考查了半邊界問(wèn)題，只需要算出臨界點(diǎn)，無(wú)需討論.

四、備考建議

高考是一個(gè)轉(zhuǎn)輪，送走2012，意味著迎來(lái)2013.在新一年的備考中，如何把握難度，如何制定備考方向呢？

1．重視學(xué)生的心理危機(jī).在教學(xué)中要反復(fù)強(qiáng)調(diào)疏導(dǎo)，不要怕物理.其次對(duì)于成績(jī)差的同學(xué)，要抓基礎(chǔ)知識(shí)，注重做基礎(chǔ)題，逐漸提高水平，信心慢慢也就有了.

篇9

二、工作措施和亮點(diǎn)

（一）合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理方面

1.開(kāi)展財(cái)務(wù)管理情況調(diào)查

根據(jù)公司內(nèi)部審計(jì)工作部署，組織開(kāi)展財(cái)務(wù)管理情況調(diào)查，通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行等情況進(jìn)行審計(jì)調(diào)查，查找財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)及存在問(wèn)題，幫助各單位進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督，從而提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和資金使用效率，保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，促進(jìn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理一體化和企業(yè)穩(wěn)定、高效發(fā)展。

2.完善內(nèi)部審計(jì)制度體系

根據(jù)審計(jì)工作部署，參照集團(tuán)公司審計(jì)檔案管理辦法，編制并印發(fā)公司審計(jì)檔案管理辦法，由此進(jìn)一步完善公司內(nèi)部審計(jì)管理和工作流程，規(guī)范和強(qiáng)化對(duì)審計(jì)檔案資料的管理。

3.推進(jìn)審計(jì)整改工作

根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)文件要求，進(jìn)一步梳理各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)成果，并督促各企業(yè)、各部門(mén)逐項(xiàng)梳理本單位、本部門(mén)涉及的審計(jì)整改事項(xiàng)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)審計(jì)整改工作要求，不斷完善內(nèi)部控制制度，確保各項(xiàng)整改事項(xiàng)工作按照有關(guān)部署，得到有效推進(jìn)。

三、存在的問(wèn)題及原因分析

四、四季度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的預(yù)判分析、為保證完成目標(biāo)任務(wù)采取的措施和對(duì)集團(tuán)的工作建議

篇10

一、

本月醫(yī)療質(zhì)量存在問(wèn)題主要集中在以下方面：

共性問(wèn)題：出院病歷資料打印不及時(shí)；門(mén)診病歷書(shū)寫(xiě)不規(guī)范；醫(yī)院評(píng)審資料準(zhǔn)備不全。

較突出問(wèn)題：

1、個(gè)別外科病歷，手術(shù)安全相關(guān)制度執(zhí)行不到位，不能按照規(guī)定執(zhí)行三方核查（ID00061197，）；手術(shù)知情同意書(shū)未簽署日期ID0025599。

2、醫(yī)囑取消不規(guī)范，已執(zhí)行的醫(yī)囑不能取消。

3、會(huì)診病人管理方面：本月共申請(qǐng)急會(huì)診0例，常規(guī)會(huì)診病例74例。完成常規(guī)會(huì)診72例，因患者原因取消會(huì)診2例。會(huì)診超時(shí)14例：其中外科3例，口腔科4例，中醫(yī)科2例，婦產(chǎn)科2例，皮膚科1例，急診1例，內(nèi)二科1例，會(huì)診合格率82%。

4、因病歷資料打印不及時(shí)導(dǎo)致病歷召回。ID00038309,00057770，ID00006593，ID00011006.

5、存在醫(yī)患溝通方面問(wèn)題的病例較上月明顯減少，但個(gè)別病例存在以下問(wèn)題：知情同意書(shū)忘記簽署溝通時(shí)間，ID00049180；有的醫(yī)生忘記簽字，患者先簽字。

6、藥占比本月為34.94%，控制目標(biāo)值為40%，降低5.06%；

二、根據(jù)信息科本月匯總的質(zhì)量目標(biāo)完成情況分析：本月質(zhì)量目標(biāo)已基本完成。床位使用率為68.9%，低于目標(biāo)值85%-95%。主要是由于醫(yī)院住院患者相對(duì)較少，導(dǎo)致床位使用率較低。藥占比本月為34.94%，控制目標(biāo)值為40%，降低5.06%；各科室臨床醫(yī)師藥占比均不超標(biāo)。其余各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)要求。

三、針對(duì)以上存在問(wèn)題，分析原因及制定整改措施如下：

（一）、通過(guò)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及醫(yī)患溝通知識(shí)培訓(xùn)，本月在醫(yī)患溝通方面存在的問(wèn)題較上月明顯減少，且沒(méi)有出現(xiàn)因溝通不到位引起的醫(yī)療糾紛，但個(gè)別醫(yī)生仍存在不夠注重溝通細(xì)節(jié)，如溝通時(shí)間及簽字問(wèn)題，在今后的工作中需注意加強(qiáng)督導(dǎo)。

（二）、針對(duì)手術(shù)安全管理方面，本月的檢查結(jié)果不容樂(lè)觀，存在手術(shù)科室臨床醫(yī)生對(duì)核心制度執(zhí)行不到位的問(wèn)題，特別是手術(shù)安全核查、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、知情同意書(shū)的簽署方面，分析原因：主要為外科臨床醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及防范意識(shí)較差。改進(jìn)措施：組織對(duì)外科系醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行手術(shù)安全相關(guān)制度的培訓(xùn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，并加強(qiáng)監(jiān)督考核。

（三）關(guān)于會(huì)診制度執(zhí)行情況，存在的問(wèn)題如下：

1、本月各科會(huì)診情況，從下圖可以看出：參加會(huì)診較多的科室主要為康復(fù)醫(yī)學(xué)科、中醫(yī)科，其次為口腔科、皮膚科，內(nèi)科系較少，這與我院收治病人的病種結(jié)構(gòu)特點(diǎn)有關(guān)，我院收治病人以?xún)?nèi)科病人為主，跨專(zhuān)業(yè)科室間會(huì)診，也會(huì)表現(xiàn)為內(nèi)科系以外的科室，如康復(fù)及中醫(yī)理療科室。

2、本月各科會(huì)診完成情況，從海泰電子病歷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來(lái)看，本月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不是很好，詳見(jiàn)下圖。主要表現(xiàn)為常規(guī)會(huì)診不能及時(shí)完成，經(jīng)向各相關(guān)科室調(diào)查分析，得知主要原因?yàn)?，我院目前剛開(kāi)始使用海泰病歷系統(tǒng)傳輸會(huì)診信息的1月，個(gè)別醫(yī)生對(duì)會(huì)診病例系統(tǒng)操作不熟練，在實(shí)際完成會(huì)診后，沒(méi)有及時(shí)從病歷系統(tǒng)上提交會(huì)診意見(jiàn)導(dǎo)致，導(dǎo)致全院常規(guī)會(huì)診合格率為82%。會(huì)診次數(shù)越多的科室，合格率越高，如康復(fù)科、五官科。而急診科、內(nèi)三科僅會(huì)診了1例，因操作不熟練導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)確認(rèn)，使不合格率偏高。將存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施通過(guò)向相關(guān)科室針對(duì)性督導(dǎo)，加以改正，使會(huì)診質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

四、回顧今年年上半年的醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析如下：

1、上半年每月平均住院日情況分析：

（1）、全院平均住院日情況如下：

2017年上半年平均住院天數(shù)

月份

一月

二月

三月

四月

五月

六月

平均住院日（日）

11.1

10.1

10.8

11.1

11

10.4

通過(guò)上表可以看出，平均住院天數(shù)是呈整體下降趨勢(shì)。2月份平均住院日低的明顯，主要因?yàn)榇汗?jié)的原因。其他月份也呈整體下降趨勢(shì)。

（2）上半年各病區(qū)平均住院日情況：

2、上半年的住院病人的均次費(fèi)用情況分析：

平均住院費(fèi)用有波動(dòng)，但是從整體上看是有明顯的下降趨勢(shì)，7月份和9月份略有增加，分析其原因是因?yàn)?月份和9月份收治了多科治療的病人，并有多發(fā)性骨折的病人。

3、

考核力度不夠

忽視了患者知情權(quán)

不重視溝通

制度不完善

風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)差

醫(yī)患溝通不到位原因分析

工作繁忙，溝通走形式

培訓(xùn)效果欠佳

溝通不及時(shí)

溝通內(nèi)容不全面

理解能力差

醫(yī)護(hù)人員用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

請(qǐng)假離院，

不能及時(shí)溝通

重病情溝通，輕情感溝通

重醫(yī)院溝通，輕出院后溝通

重口頭溝通，輕書(shū)面溝通

溝通方式

患

者

2、加強(qiáng)醫(yī)患溝通到位的具體措施：①對(duì)醫(yī)護(hù)人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通知識(shí)培訓(xùn)；②加強(qiáng)醫(yī)患溝通制度落實(shí)，改進(jìn)知情同意書(shū)模板；③改進(jìn)溝通方式，講究溝通技巧，語(yǔ)言通俗易懂，及時(shí)有效與患者做好溝通；④職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患溝通的督導(dǎo)檢查，加大考核力度。

制

度

落

實(shí)

醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)

加強(qiáng)制度落實(shí)

加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)培訓(xùn)

加強(qiáng)醫(yī)患溝通到位的措施

改進(jìn)知情同意書(shū)模板

加強(qiáng)醫(yī)患溝通培訓(xùn)

職能部門(mén)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

監(jiān)

督

講究溝通技巧

語(yǔ)言通俗易懂

加大考核力度

及時(shí)有效溝通

溝通方式

（二）、違反合理用藥的問(wèn)題，藥劑科管理小組已進(jìn)行具體分析。

（三）、手術(shù)安全質(zhì)量問(wèn)題分析

本月抽查病歷中，外科系病歷15份，存在醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題的3份，占20%，其中手術(shù)患者溝通不到位的3例，為沒(méi)有告知患者可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有提供不同的治療方案供患者選擇，及對(duì)術(shù)后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等沒(méi)有及時(shí)告知等。病程記錄不及時(shí)的2例，手術(shù)日期與記錄日期矛盾者1例，術(shù)前小結(jié)對(duì)患者病情分析不到位者1例，具體如下圖所示：

分析以上問(wèn)題原因，主要為外科醫(yī)師責(zé)任心不強(qiáng)，核心制度執(zhí)行不到位，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，對(duì)患者病情沒(méi)有全面認(rèn)識(shí)，分析不到位，考慮欠周全，預(yù)見(jiàn)性較差。在今后的工作中，需重點(diǎn)督導(dǎo)，加強(qiáng)核心制度落實(shí)。