導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化系統(tǒng)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[摘要]隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大與發(fā)展，由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術(shù)，導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，這就需要企業(yè)改造舊的軟件系統(tǒng)以適應(yīng)新形式的發(fā)展。本文從企業(yè)中實(shí)際存在的問題出發(fā)，引入了大規(guī)模企業(yè)需要構(gòu)建適應(yīng)變化的信息化系統(tǒng)。

[關(guān)鍵詞]信息孤島EAI面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)SOA信息融合

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化是將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，旨在提高企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理效率，降低成本，提高顧客的滿意度，最終增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

企業(yè)在信息化過程中構(gòu)建和使用的應(yīng)用系統(tǒng)可大致分為兩類。一類是涉及到大量業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)處理的企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)，例如ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。另一類是提供簡單功能的供單個(gè)員工使用的桌面應(yīng)用系統(tǒng)，例如用來進(jìn)行文字處理、報(bào)表制作的辦公應(yīng)用系統(tǒng)等。

二、企業(yè)信息化中的問題

傳統(tǒng)的企業(yè)由于缺少不同系統(tǒng)相互集成的技術(shù)，導(dǎo)致很多關(guān)鍵的信息被封閉在相互獨(dú)立的系統(tǒng)中，部門間重復(fù)著冗余的工作，這直接導(dǎo)致了企業(yè)工作效率的降低和運(yùn)營成本的上升。

在一個(gè)單位的各個(gè)部門之間由于種種原因造成部門與部門之間完全孤立，各種信息(如財(cái)務(wù)信息、各種計(jì)劃信息等)無法或者無法順暢地在部門與部門之間流動(dòng)，這樣就會(huì)形成信息孤島。“信息孤島”從在技術(shù)上帶來的不良影響大致可以分為以下幾個(gè)方面：數(shù)據(jù)的一致性無法保證，信息及時(shí)共享、反饋難，企業(yè)數(shù)據(jù)中存在很大的冗余、大量的垃圾信息，信息需要重復(fù)多次的輸入。

目前我國企業(yè)信息化工作中還存在很多的問題和困難，“重實(shí)施、輕規(guī)劃，重技術(shù)、輕管理”的認(rèn)識(shí)誤區(qū)使得企業(yè)信息化缺乏清晰的主線，造成“有一個(gè)需求建一個(gè)系統(tǒng)”的直接需求式驅(qū)動(dòng)的信息化建設(shè)模式，直接導(dǎo)致了企業(yè)“信息孤島”的加劇、多種異構(gòu)系統(tǒng)的同時(shí)運(yùn)行。無論是從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需求，還是企業(yè)信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展來看，如何實(shí)現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)的協(xié)同工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源整合，消除“信息孤島”是企業(yè)信息化過程中必須要解決的關(guān)鍵問題。

三、EAI

EAI是將基于各種不同平臺(tái)、用不同方案建立的異構(gòu)應(yīng)用集成的一種方法和技術(shù)。EAI通過建立底層結(jié)構(gòu)，來聯(lián)系橫貫整個(gè)企業(yè)的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等，完成在企業(yè)內(nèi)部的ERP、CRM、SCM、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫，以及其他重要的內(nèi)部系統(tǒng)之間無縫地共享和交換數(shù)據(jù)的需要。有了EAI，企業(yè)就可以將企業(yè)核心應(yīng)用和新的Internet解決方案結(jié)合在一起。

隨著企業(yè)各種應(yīng)用的迅速增加以及更多地把自己的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，EAI方案對(duì)企業(yè)的重要性也日益顯現(xiàn)。越來越多的企業(yè)開始采用EAI解決方案將企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用軟件與外部客戶和供應(yīng)商的應(yīng)用軟件進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)運(yùn)作的自動(dòng)化，從而令業(yè)務(wù)更實(shí)時(shí)與快速。

傳統(tǒng)的EAI并不能夠滿足企業(yè)最根本的需要——快速構(gòu)建IT系統(tǒng)以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。當(dāng)今的企業(yè)級(jí)分布式IT系統(tǒng)都在向共享服務(wù)方向發(fā)展，企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)EAI的需求僅限于將已經(jīng)構(gòu)建但并不支持服務(wù)共享的IT系統(tǒng)變成能夠共享服務(wù)的IT系統(tǒng)，但是這一過程不應(yīng)以放棄與未來的新應(yīng)用共享服務(wù)為代價(jià)

構(gòu)建隨需變化的大規(guī)模企業(yè)級(jí)信息化軟件系統(tǒng)是流星通過網(wǎng)絡(luò)搜集，并由本站工作人員整理而的，構(gòu)建隨需變化的大規(guī)模企業(yè)級(jí)信息化軟件系統(tǒng)是篇高質(zhì)量的論文，本文來源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原作者所有，希望此文章能對(duì)您論文寫作，提供一定的幫助。構(gòu)建隨需變化的大規(guī)模企業(yè)級(jí)信息化軟件系統(tǒng)為免費(fèi)畢業(yè)論文提供，不可用于其他商業(yè)用途。

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四、面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)（SOA）

SOA是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨(dú)立功能實(shí)體實(shí)現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA是一個(gè)組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元（稱為服務(wù)）通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。

SOA憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務(wù)或更新現(xiàn)有服務(wù)，以解決新的業(yè)務(wù)需要，提供選擇從而可以通過不同的渠道提供服務(wù)，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的或已有的應(yīng)用作為服務(wù)，從而保護(hù)了現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)建設(shè)投資。

傳統(tǒng)的Web技術(shù)有效的解決了人與信息系統(tǒng)的交互和溝通問題。WEB服務(wù)技術(shù)則是要有效的解決信息系統(tǒng)之間的交互和溝通問題，促進(jìn)B2B/EAI/CB2C的發(fā)展。SOA則是采用面向服務(wù)的商業(yè)建模技術(shù)和WEB服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的松耦合，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。WEB服務(wù)和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個(gè)體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。

對(duì)于面向同步和異步應(yīng)用的，基于請(qǐng)求/響應(yīng)模式的分布式計(jì)算來說，SOA是一場革命。一個(gè)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯或某些單獨(dú)的功能被模塊化并作為服務(wù)呈現(xiàn)給消費(fèi)者或客戶端。這些服務(wù)的關(guān)鍵是他們的松耦合特性。例如，服務(wù)的接口和實(shí)現(xiàn)相獨(dú)立。

五、信息融合技術(shù)

信息融合技術(shù)研究如何加工、聯(lián)合來自眾多信息源的信息，并使不同形式的信息相互補(bǔ)充，為各種模型方法和各領(lǐng)域的專家服務(wù)，使其信息量得到最大限度地發(fā)揮。按信息抽象程度不同，融合可分為三個(gè)層次：原始數(shù)據(jù)融合、目標(biāo)級(jí)融合和決策級(jí)融合。

篇2

一、企業(yè)信息化的背景

近年來， 隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，計(jì)算機(jī)、通信和電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息的共享與網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也日益推廣與深入。信息化程度的高低和重視程度，標(biāo)志著一個(gè)地區(qū)的現(xiàn)代化水平甚至一個(gè)國家的綜合國力。各種信息化系統(tǒng)已成為國家基礎(chǔ)設(shè)施，它們支撐著電子政務(wù)、電子商務(wù)、能源化工、網(wǎng)絡(luò)教育、通信和社會(huì)保障等，是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的管理手段。信息化是企業(yè)的強(qiáng)力軍，應(yīng)該主動(dòng)創(chuàng)造條件，加快企業(yè)信息化步伐。

從管理的角度看，企業(yè)信息化是對(duì)企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營信息進(jìn)行整理，系統(tǒng)化、自動(dòng)化、集成化的過程，也就是對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)的搜集、計(jì)劃、實(shí)施、運(yùn)行和管理的過程。

二、 企業(yè)信息化建設(shè)困難重重，面臨很多問題

1.資金問題，信息化建設(shè)很難持續(xù)性發(fā)展

企業(yè)信息化需要持續(xù)的資金投入，這是一個(gè)長期性的持久性的建設(shè)工程，而且大量資金的投入，也未必能收到立竿見影的效果。如果在信息化建設(shè)前期，投入了大量資金和精力，但并未即時(shí)帶來相應(yīng)的效果和效益，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)迫于壓力而使企業(yè)在信息化投入方面進(jìn)展緩慢。

2.計(jì)算機(jī)技術(shù)水平的限制，導(dǎo)致信息化建設(shè)難以開展

相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)不能很好地接受先進(jìn)的信息化管理系統(tǒng)。在企業(yè)中，信息技術(shù)人才稀缺、計(jì)算機(jī)水平有限的問題也是普遍存在的。企業(yè)普通員工由于非專業(yè)的原因，側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)企業(yè)信息化的概念不能很好的理解，導(dǎo)致信息化的水平不夠，使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的技能也跟不上時(shí)代的發(fā)展，這很不利于企業(yè)信息化的建設(shè)。努力培養(yǎng)軟件開發(fā)的相關(guān)人才是很有必要的。

3.信息技術(shù)人員嚴(yán)重不足，信息化機(jī)構(gòu)不健全

企業(yè)信息化除了要有資金的持續(xù)性投入，技術(shù)創(chuàng)新也是不可或缺的。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理制度等都與其息息相關(guān)。為了與信息化建設(shè)的要求相適應(yīng)，提高企業(yè)信息化管理的水平，觀念更新、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織重組的任務(wù)非常繁重。

4.老傳統(tǒng)影響太深，網(wǎng)絡(luò)工程沒有得到充分的利用

傳統(tǒng)的辦公方式仍然是現(xiàn)在的主流辦公方式。企業(yè)落后的管理模式與現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)理念是沖突的，為了確保信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性和可靠性，文件的傳送還是依靠電話、傳真、打印等手段，因此辦公耗材也大大的增加了，造成了人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。

三、企業(yè)信息化規(guī)劃中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對(duì)策略分析

對(duì)于企業(yè)而言， 其信息化規(guī)劃過程并不只是一個(gè)單純的技術(shù)性問題，其中還涉及社會(huì)及管理等諸多方面，特別對(duì)于大型國有企業(yè)而言，其進(jìn)行信息化規(guī)劃所冒風(fēng)險(xiǎn)較普通企業(yè)要大得多，因此， 必須對(duì)企業(yè)信息化規(guī)劃及其實(shí)施所造成的影響進(jìn)行認(rèn)真的分析。 以下就企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的關(guān)鍵問題及其應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行分析。

1.明確信息化目標(biāo)的問題

確定企業(yè)信息化規(guī)劃的目標(biāo)時(shí)通常采用如下兩個(gè)方式：一種較為通用，其不管企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)怎樣改變，均以企業(yè)實(shí)際環(huán)境情況為依據(jù)進(jìn)行相應(yīng)策略的制定； 另一種方法主要以直接實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)目標(biāo)作為首要策略的選取而進(jìn)行規(guī)劃。 無論哪種方法，規(guī)劃時(shí)都必須有清晰的管理思路和明確的目標(biāo)。

2.信息資源的整合問題

對(duì)于企業(yè)而言，能否及時(shí)掌握各種類型的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)狀況相當(dāng)重要， 也是在這個(gè)瞬息萬變的市場中迅速準(zhǔn)確進(jìn)行決策的關(guān)鍵。信息化為此類信息的及時(shí)掌握提供了技術(shù)支持，但是，如何有效進(jìn)行此類信息資源的整合和規(guī)劃是一個(gè)難題，整合過程中應(yīng)當(dāng)對(duì)信息進(jìn)行分類，對(duì)于縱向信息及橫向信息分別進(jìn)行整合處理。

3.協(xié)作核心平臺(tái)的構(gòu)建問題

此問題如今也是企業(yè)信息化規(guī)劃過程中的技術(shù)難點(diǎn)及要點(diǎn)，進(jìn)行此問題的處理時(shí)，應(yīng)以實(shí)現(xiàn)核心平臺(tái)的通用性和完整性為目的，使得所構(gòu)建平臺(tái)能夠適應(yīng)各種類型企業(yè)業(yè)務(wù)的需求。

4.國際化標(biāo)準(zhǔn)的問題

解決此問題時(shí)除了要考慮到國際化標(biāo)準(zhǔn)管理之外，還應(yīng)當(dāng)考慮到企業(yè)的中國特色，全球各類跨國公司普遍采用扁平化管理方式來進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，但過度扁平化勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致更多的人被排擠到社會(huì)中，并導(dǎo)致社會(huì)就業(yè)壓力的增大，因此，企業(yè)業(yè)務(wù)組織重組時(shí)不僅要考慮數(shù)據(jù)透明性的實(shí)時(shí)掌握及管理，還要考慮社會(huì)的承受能力。

5.數(shù)據(jù)安全及管理規(guī)范的問題

此問題也是限制信息化廣泛應(yīng)用的重要障礙之一，企業(yè)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，但也為其安全性帶來了潛在的威脅，必須從日常維護(hù)管理工作入手，制定詳細(xì)的操作規(guī)范和管理制度，并借助于技術(shù)手段對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督。

四、 企業(yè)加快信息化建設(shè)的對(duì)策

1.基于企業(yè)實(shí)際，以科學(xué)的態(tài)度確定總體思路

信息化對(duì)企業(yè)來講是一項(xiàng)全新的工作，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)和模式。在建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，首先要明確信息化建設(shè)的目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃和管理，實(shí)現(xiàn)各部門信息互通，使信息資源共享。達(dá)到信息流、資金流和物流的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。為此，需要從公司實(shí)際情況出發(fā)，制定合理的計(jì)劃，改造現(xiàn)行的管理流程和模式，既要重視近期建設(shè)，也要考慮長期發(fā)展，利用各種信息技術(shù)整合企業(yè)資源，提高企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.加強(qiáng)信息化意識(shí)，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

采用多種形式針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)跟講座，增強(qiáng)員工的信息化意識(shí)，使大信息化這種觀念和思想深入人心，擴(kuò)大知識(shí)面，先進(jìn)技術(shù)的發(fā)展能夠給企業(yè)帶來新的活力。提高企業(yè)全體人員的信息化意識(shí)和計(jì)算機(jī)水平，也是為日后大家都能有效參與復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)。

3.提高信息化認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化計(jì)算機(jī)技術(shù)水平

企業(yè)信息化的建設(shè)，必須得有先進(jìn)的技術(shù)作為保障。一方面可以對(duì)現(xiàn)有技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，另一方面可以吸收專門人才加入企業(yè)，充實(shí)技術(shù)力量。只有企業(yè)擁有既懂企業(yè)管理，游動(dòng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用的復(fù)合型人才，掌握了一定的網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)，建立一支專業(yè)的精通信息技術(shù)的人才隊(duì)伍，才能為信息化建設(shè)打下基礎(chǔ)。

4.制定管理規(guī)范，保證良好的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境

為了保護(hù)計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫的安全，應(yīng)當(dāng)建立上網(wǎng)規(guī)范系統(tǒng)，增強(qiáng)所有員工安全使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，才能保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.從公司實(shí)際出發(fā)，做好企業(yè)信息化的整理規(guī)劃

在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況合理投資，認(rèn)真規(guī)劃，既要滿足眼前的需要，又要考慮到日后的發(fā)展。以實(shí)用為主，避免追求華而不實(shí)。建立可靠的企業(yè)信息平臺(tái)，一旦實(shí)現(xiàn)了信息化，公司的重大決策和日常工作都會(huì)有基礎(chǔ)信息作為支持，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)公文處理的電子化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

五、結(jié)語

綜上所述，信息化是現(xiàn)代企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，提升市場競爭優(yōu)勢(shì)的必要手段，是企業(yè)提高管理質(zhì)量和市場服務(wù)水平的重要保障。 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化規(guī)劃的有效開展，不僅要重視信息化建設(shè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，還需要確保企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工能夠積極投入到企業(yè)信息化建設(shè)中來，主動(dòng)采用信息系統(tǒng)開展各項(xiàng)經(jīng)營管理活動(dòng)、進(jìn)行有關(guān)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，鼓勵(lì)大家積極參與到企業(yè)信息化規(guī)劃工作中來，從而推動(dòng)企業(yè)信息化規(guī)劃工作的有效開展和實(shí)施。

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篇3

由于信息化的辦公系統(tǒng)具有極強(qiáng)的信息傳遞速度，而且還擁有強(qiáng)大的資源信息共享功能，這就使得企業(yè)的決策信息和管理要?jiǎng)?wù)能夠迅速傳達(dá)到各個(gè)部門，各個(gè)部門間的生產(chǎn)經(jīng)營信息數(shù)據(jù)也能夠迅速反饋到企業(yè)決策部門，無形中將企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和通達(dá)推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統(tǒng)的用，在企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶、創(chuàng)新管理模式、擴(kuò)展頂層應(yīng)用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化辦公的贊賞和認(rèn)同，為企業(yè)的未來發(fā)展?fàn)幦〉礁訌?qiáng)勁的后備支持。在實(shí)際的企業(yè)辦公過程中，很多企業(yè)都是通過避重就輕、自上而下的方式進(jìn)行辦公系統(tǒng)的試點(diǎn)、推開，其實(shí)這種方法并不好用，反而會(huì)造成事倍功半的結(jié)果，畢竟再好的辦公系統(tǒng)也不會(huì)涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的辦公與應(yīng)用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層仍舊沉浸于傳統(tǒng)辦公模式而無法自拔，或者信息化辦公系統(tǒng)的建設(shè)資金不到位，這無疑會(huì)影響決策、阻礙信息化的攝入進(jìn)程。因此，一旦信息化辦公系統(tǒng)的顯著成效獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和贊賞，那么企業(yè)內(nèi)部的管理、決策、指揮等任務(wù)才能開展的順風(fēng)順?biāo)?，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)才能朝向信息化建設(shè)和正確的方向有序開展。

1.2益于滿足企業(yè)全員的辦公需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建

在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的運(yùn)行過程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠享受到獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以外，企業(yè)內(nèi)部的全體員工也能夠沖破時(shí)間和空間的限制，第一時(shí)間得到有效信息，從而協(xié)調(diào)好工作的各項(xiàng)內(nèi)容，而且，信息化的合作辦公平臺(tái)在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務(wù)性工作中抽離出來，轉(zhuǎn)向更加專一、專業(yè)的業(yè)務(wù)中去，極大地提升了企業(yè)員工的工作效果。針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，它涉及的范疇可能不如辦公系統(tǒng)全面，它更多地是滿足個(gè)別部門或者單獨(dú)人員的工作需要，辦公系統(tǒng)則面對(duì)的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有員工，擁有廣泛的用戶群。在企業(yè)日常工作中應(yīng)用辦公系統(tǒng)，可以引起較大的轟動(dòng)效應(yīng)，甚至在整個(gè)行業(yè)都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點(diǎn)就是，信息化辦公系統(tǒng)巧妙地在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)員工和同事之間建立起了一種微妙的聯(lián)系，進(jìn)而形成了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)家庭，在同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息平臺(tái)、計(jì)算環(huán)境下處理各種不同的業(yè)務(wù)，從而利于行業(yè)間的交流學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)辦公模式、思維方式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)信息化的建設(shè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支撐。再者，企業(yè)可以將自身的信息化辦公系統(tǒng)作為信息建設(shè)的切入點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)局部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，培訓(xùn)一大批計(jì)算機(jī)水平較高的企業(yè)員工，迎合信息化社會(huì)的發(fā)展腳步。

1.3助于建設(shè)以決策需求、各級(jí)管理的系統(tǒng)建設(shè)主線

從影響企業(yè)發(fā)展方向的影響性因素來看，管理和決策是企業(yè)所有工作內(nèi)容的核心，決策更是各級(jí)管理人員確定工作內(nèi)容的參考標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的企業(yè)決策，首先需要領(lǐng)導(dǎo)提出一定要求，再交由下級(jí)部門根據(jù)自身的認(rèn)識(shí)和判斷過濾出不合理的地方，最后經(jīng)慎重考慮后將確定的答案再上報(bào)，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會(huì)出現(xiàn)一系列始料不及的問題，但信息化的辦公系統(tǒng)比較高效，它可以將系統(tǒng)中存錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在比對(duì)、分析的條件下核算的更加詳實(shí)，也更具有代表性，也便于領(lǐng)導(dǎo)層通過數(shù)據(jù)核算結(jié)果掌握全局基本情況，進(jìn)而提高決策的合理性和準(zhǔn)確性。除此之外，管理和決策的最終結(jié)果經(jīng)由信息化辦公系統(tǒng)傳達(dá)到各個(gè)部門和人員，提升了溝通的時(shí)效性，而且助于增加企業(yè)的應(yīng)變能力和整體競爭力。同時(shí)，在管理和決策這一關(guān)鍵性內(nèi)容的拉動(dòng)下，關(guān)于以決策需求、各級(jí)管理這條系統(tǒng)建設(shè)主線，也逐步拓展了業(yè)務(wù)信息化水平的范疇，實(shí)現(xiàn)了辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最終益于達(dá)到綜合處理企業(yè)業(yè)務(wù)的集成目的。

2企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化手段

2.1優(yōu)化企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)的前進(jìn)發(fā)展

關(guān)于企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化問題，我們必須嚴(yán)肅對(duì)待，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的正?；l(fā)展和前進(jìn)步伐，而且影響到企業(yè)的整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用過程中，首先必須深化好企業(yè)的信息化辦公規(guī)劃方案，確保企業(yè)制定的發(fā)展朝向與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進(jìn)行。其次，需要促進(jìn)辦公系統(tǒng)的各個(gè)流程緊湊協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)步前行。最后，我們還應(yīng)時(shí)常注意各環(huán)節(jié)的調(diào)試和更新，建立分步實(shí)施的項(xiàng)目管理原則，將信息共享提升到一個(gè)較高的層次，推進(jìn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化水平。

2.2健全辦公系統(tǒng)的視頻會(huì)議，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)

會(huì)議電視系統(tǒng)是一種新穎的會(huì)議形式，它主要是通過人與人之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通的目標(biāo)，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身工作質(zhì)量與效率。為了深化網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用，確保會(huì)議系統(tǒng)的健全，企業(yè)需要引進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并事先運(yùn)用于小型會(huì)議中，將電話、傳真、電腦三方結(jié)合，確保小型會(huì)議應(yīng)用的風(fēng)聲水起，隨后在不斷地?cái)U(kuò)展。同時(shí)，信息化辦公系統(tǒng)可以通過具體的網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)公文的網(wǎng)絡(luò)處理協(xié)同合作，并且定期一些實(shí)時(shí)信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

2.3應(yīng)用多種信息化具體手段，提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平

在企業(yè)辦公的過程中，為了確保企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化，我們有必要更新自身的管理模式，而且也需要應(yīng)用多種信息化的手段，促進(jìn)企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用水平，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)下，手機(jī)作為人社交交流的一項(xiàng)必備通訊工具，企業(yè)可以巧妙地借助手機(jī)普及化、廣泛化的特點(diǎn)，在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中盡情發(fā)揮其價(jià)值，比如：在具體的宣傳活動(dòng)中，可以通過“微信”或者“郵箱”的形式將信息發(fā)給用戶，達(dá)到一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)和傳送。除此之外，企業(yè)需要深化協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，重視上下級(jí)部門間的溝通和交流，從而提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平。

篇4

中圖分類號(hào)：F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）02（c）-0183-01

1 現(xiàn)狀和主要問題

信息化建設(shè)首先要從基礎(chǔ)工作抓起，主要有辦公自動(dòng)化的管理、業(yè)務(wù)管理、信息服務(wù)等；只有做好這些信息化的基礎(chǔ)工作，才能進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息是通信服務(wù)的基礎(chǔ)，目前通信（軟件）業(yè)競爭日益激烈，傳統(tǒng)的信息處理方式已經(jīng)無法適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，正在引入信息化手段提升公司團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。

主要存在以下方面不足。

（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作效率較低

目前很多小型企業(yè)信息化管理工作主要依靠電子表格進(jìn)行，隨著員工、工程項(xiàng)目數(shù)量不斷增加，這種處理方式效率不斷降低，而且出現(xiàn)錯(cuò)誤的概率也隨之增大。

（2）缺乏有效的歷史資源管理手段

經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)累積工作所涉及到的案例及工程問題一般是由資歷老，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員總結(jié)輸出培訓(xùn)資料，進(jìn)行共享學(xué)習(xí)，其他地區(qū)就不能更即時(shí)的獲取到，因此數(shù)據(jù)的可用性很差，利用率很低，而且容易造成數(shù)據(jù)丟失。

（3）可獲取的信息有限性

由于在信息統(tǒng)計(jì)、管理分析和管理方面的手段不足，導(dǎo)致從匯總信息中能挖掘出的信息量有限，一般情況下只能做到當(dāng)月的和當(dāng)周的匯總信息，這些基礎(chǔ)的信息難以支持分析整體工程開展、問題準(zhǔn)確分析或難點(diǎn)即時(shí)支持等工作。

（4）技術(shù)信息難以有效共享

信息積累只有充分共享才能發(fā)揮其作用，由于沒有通暢、通用的業(yè)務(wù)平臺(tái)，只能被動(dòng)的等待，傳遞和獲取相對(duì)滯后，使得信息在工作或決策中的作用大打折扣。

2 軟件設(shè)計(jì)模式

根據(jù)軟件工程理論，需求是指產(chǎn)品必須具有的功能和必須具備的品質(zhì)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的六要素是：時(shí)間、成本、質(zhì)量、組織、范圍、滿意度。進(jìn)行完善的需求分析是達(dá)到這六要素的前提。

3 Client/Server系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

（1）傳統(tǒng)C/S結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的C/S體系結(jié)構(gòu)雖然采用的是開放模式，但這只是系統(tǒng)開發(fā)一級(jí)的開放性，在特定的應(yīng)用中無論是Client端還是Server端都還需要特定的軟件支持。由于沒能提供用戶真正期望的開放環(huán)境，由于所有客戶都必須安裝應(yīng)用程序和工具，包括它們公用的程序。因此，客戶端過于龐大，從而影響效率。為使客戶端“減肥”，而出現(xiàn)三層C/S結(jié)構(gòu)，即客戶.應(yīng)用服務(wù)器.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。其關(guān)系如圖1所示。

（2）三層C/S結(jié)構(gòu)

三層C/S結(jié)構(gòu)是指：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和客戶端架構(gòu)。

Intranet結(jié)構(gòu)讓三層C/S結(jié)構(gòu)的客戶端大幅縮減。該結(jié)構(gòu)下客戶端常配有Internet瀏覽器或可執(zhí)行應(yīng)用程序?；谥虚g層的三層C/S結(jié)構(gòu)是軟件界當(dāng)下的主流選擇，且功能強(qiáng)大。中間層是中間件服務(wù)器，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)應(yīng)用處理（即應(yīng)用服務(wù)器的功能）及三層之間的通信。

4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則

（1）友好適用原則

提供靈活適用的功能模塊、友好的交互控制界面準(zhǔn)確數(shù)據(jù)交互使用。方便不同管理層面的用戶使用，設(shè)置相同的風(fēng)格、針對(duì)特定人員開放特定的管理模塊。

（2）安全可靠原則

高度安全與絕對(duì)可靠是系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程必不可少要考慮的內(nèi)容，通過科學(xué)、縝密的安全原則來保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，避免外界攻擊干擾。

（3）擴(kuò)展開發(fā)原則

采用靈活的設(shè)計(jì)理念，建立穩(wěn)定的底層基礎(chǔ)，具備不斷提升的發(fā)展空間，適應(yīng)不斷發(fā)生的問題，及使用中出現(xiàn)的缺失進(jìn)行補(bǔ)充完善。

5 結(jié)語

現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場的競爭已進(jìn)入白熱化，面臨包括技術(shù)資金服務(wù)和管理水平等全方位的競爭。企業(yè)信息化管理歸屬企業(yè)戰(zhàn)略管理范疇，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，其重要性非常明顯，提高企業(yè)信息化集中管理工作的效率、降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、提升其企業(yè)競爭力有重要的意義。企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和其它行業(yè)系統(tǒng)相比，具有以下特點(diǎn)：海量數(shù)據(jù)高效處理要求、關(guān)鍵過程的原子性要求、安全可靠的身份鑒別要求、完善可控的權(quán)限體系要求。因此，要達(dá)到上述目標(biāo)，企業(yè)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)是目前最創(chuàng)新，最重要的一個(gè)手段。

參考文獻(xiàn)

篇5

中圖分類號(hào)：TP393.07

隨著我國企業(yè)數(shù)量的逐年增加，各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域的競爭也愈演愈烈，如果沒有高效準(zhǔn)確健康的長遠(yuǎn)發(fā)展體系，將很難在本行業(yè)領(lǐng)域穩(wěn)固發(fā)展。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，是加強(qiáng)企業(yè)信息化，提高企業(yè)運(yùn)營效率的科學(xué)管理系統(tǒng)。

1 企業(yè)信息化與計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用

1.1 企業(yè)信息化的涵義

企業(yè)信息化建設(shè)是指囊括了對(duì)企業(yè)的信息運(yùn)作過程、信息技術(shù)和信息設(shè)備以及企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式與流程、企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的變更管理進(jìn)行信息化管理的方式。這三項(xiàng)內(nèi)容并不是孤立進(jìn)行的，而是相輔相成，協(xié)調(diào)配合的。企業(yè)信息化管理又稱EIM，是Enterprise Informatization Management的簡稱[1]，是世界企業(yè)管理領(lǐng)域正在流行的管理模式。企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是以網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等新興技術(shù)為依托，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，不斷升級(jí)與改進(jìn)的過程。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)是利用現(xiàn)代的系統(tǒng)編程方法，根據(jù)企業(yè)需求與各部分工作流程制定而制定的智能化管理體系。企業(yè)信息化管理的關(guān)鍵就在于如何恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，如何有效的發(fā)揮計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的智能化職能。

1.2 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)企業(yè)信息化的作用

將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用于企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中具有非常重要的作用。首先，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用有利于企業(yè)節(jié)約人力成本[2]，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以以幾倍于人工錄入數(shù)據(jù)、計(jì)算數(shù)據(jù)、處理工作流程的速度處理各項(xiàng)復(fù)雜的管理過程，極大的節(jié)省了公司的人力；其次，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用保障了企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與計(jì)算的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)代企業(yè)的管理與運(yùn)營中需要保存大量的產(chǎn)品訂單信息、客戶信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息以及各類產(chǎn)品信息等等，光憑傳統(tǒng)的人工和紙張辦公難以保證信息與數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確度，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)與快速的數(shù)據(jù)處理能力解決了這一問題。此外，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)極大地提高了企業(yè)處理各項(xiàng)事務(wù)的效率。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)可以由后臺(tái)編程實(shí)現(xiàn)各類事務(wù)管理功能。包括自動(dòng)化辦公的OA系統(tǒng)[3]、財(cái)務(wù)與物流管理的ERP系統(tǒng)等都是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)信息化中提高工作效率的典型應(yīng)用。

2 企業(yè)信息化中計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用困境

2.1 不針對(duì)企業(yè)實(shí)際，盲目應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)

由于企業(yè)區(qū)域、經(jīng)營規(guī)模的限制[4]，現(xiàn)代企業(yè)都有各自的企業(yè)文化、產(chǎn)品以及管理模式，即使是同一行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)也存在著很多差異。而很多企業(yè)在選擇應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)時(shí)非常盲目，認(rèn)為別人用或者別人用的多就開始投資建設(shè)，盡快應(yīng)用。結(jié)果造成了盲目上線的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不適應(yīng)企業(yè)的規(guī)?；蛘咂髽I(yè)的管理模式，造成很多功能不能用或者一些功能又沒有被系統(tǒng)設(shè)置的狀況。例如，某大型企業(yè)購買安裝使用OA軟件后才發(fā)現(xiàn)缺少適合自己企業(yè)的會(huì)議通知功能，造成了會(huì)議組織上的混亂等，諸如此類現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)。這樣都阻礙了企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。

2.2 不及時(shí)更新技術(shù)，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)功能滯后

網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)的技術(shù)是不斷被推陳出新的。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)在企業(yè)得到應(yīng)用后，由于已應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)后臺(tái)應(yīng)用技術(shù)都是隨著新技術(shù)的面世而逐漸落后的。而很多企業(yè)都沒有重視這一環(huán)節(jié)，認(rèn)為一個(gè)軟件可以終身應(yīng)用，并沒有對(duì)系統(tǒng)的功能與性能進(jìn)行定期的檢測與維護(hù)，沒有及時(shí)地更新信息技術(shù)、進(jìn)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的更新?lián)Q代。這就造成了企業(yè)沒有及時(shí)應(yīng)用已經(jīng)升級(jí)后的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，沒有讓新技術(shù)為企業(yè)帶來更多的效力。例如，某機(jī)械產(chǎn)品制造企業(yè)在研發(fā)過程中一直應(yīng)用未升級(jí)版CAD/CAM軟件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品已經(jīng)設(shè)計(jì)超出計(jì)劃時(shí)間完成后才發(fā)現(xiàn)有升級(jí)版本軟件可以幫助設(shè)計(jì)人員提高很多效率。這都是不及時(shí)更新技術(shù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)造成阻礙的表現(xiàn)。

2.3 不會(huì)合理利用信息資源，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮實(shí)效

在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中我們也發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)不會(huì)合理且的利用信息資源，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮其實(shí)效。很多企業(yè)只是會(huì)利用公開的會(huì)議、已有技術(shù)文獻(xiàn)等渠道獲得信息[5]，缺少自己的信息獲得渠道。例如，有些企業(yè)的信息刊物里信息資源的大量拼湊造成了企業(yè)自身特色的缺失，這就讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息也非常匱乏，沒有企業(yè)自身信息資源的利用，系統(tǒng)無法發(fā)揮實(shí)效。

3 企業(yè)信息化下計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的應(yīng)用策略

3.1 聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，合理應(yīng)用系統(tǒng)

企業(yè)信息化的建設(shè)是依據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整的動(dòng)態(tài)過程。在應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)前，企業(yè)應(yīng)該做好調(diào)研，包括企業(yè)自身的市場狀況、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)狀況以及管理運(yùn)營模式等等。再由相應(yīng)的管理人員總結(jié)出企業(yè)信息化建設(shè)的需求，根據(jù)這些需求進(jìn)行適合企業(yè)自身發(fā)展的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。例如，有些企業(yè)的辦公軟件需要遠(yuǎn)程服務(wù)、有些企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件需要清單計(jì)價(jià)表、有些研發(fā)企業(yè)需要最新的編程軟件等等。

3.2 不斷更新技術(shù)，完善系統(tǒng)功能

計(jì)算機(jī)技術(shù)時(shí)刻都在發(fā)生著變化，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)注意關(guān)于信息管理、數(shù)據(jù)庫、軟硬件技術(shù)的更新，將這些新技術(shù)及時(shí)的應(yīng)用到企業(yè)的信息化管理當(dāng)中來。及時(shí)地對(duì)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，升級(jí)后要定期對(duì)系統(tǒng)功能與性能進(jìn)行測試與維護(hù)。在新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)出現(xiàn)以后，也要及時(shí)更新應(yīng)用。例如，某項(xiàng)防病毒技術(shù)的面世，企業(yè)就不能忽略，應(yīng)該盡快跟蹤應(yīng)用，防止企業(yè)內(nèi)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全受到侵犯。

3.3 充分利用資源，發(fā)揮系統(tǒng)實(shí)效

企業(yè)在發(fā)展過程中要不斷注重信息資源的積累，充分挖掘資源價(jià)值，逐步拓展自己的信息渠道。并且要充分合理的利用、讓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)內(nèi)的信息資源得到豐富，以使這些信息資源更好地為企業(yè)服務(wù)。

4 結(jié)束語

從以上分析可以看出，企業(yè)信息化建設(shè)需要計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的配合與支撐。企業(yè)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用中存在的問題并有針對(duì)性的實(shí)施改進(jìn)策略，才能讓企業(yè)信息化建設(shè)見到成效。

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篇6

一、煤炭銷售信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性分析

現(xiàn)在我國一些煤炭銷售企業(yè)為了更好的適應(yīng)市場的變化，在不斷完善其內(nèi)部管理的同時(shí)，為了有效地參與行業(yè)競爭，必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如煤炭生產(chǎn)企業(yè)、客戶和分銷網(wǎng)格等歸納為一個(gè)供需鏈中，以便形成系統(tǒng)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。銷售企業(yè)的銷售主管部門在企業(yè)的供需鏈中處于市場與煤炭企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶與最終用戶提品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤相應(yīng)的利潤，為企業(yè)提供生存和發(fā)展原動(dòng)力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。煤炭銷售企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不僅要了解煤炭產(chǎn)量，還要了解市場一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。通過綜合應(yīng)用達(dá)到全面掌握各地煤炭供需信息;實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)年度訂貨、月度銷售、每日煤款回收等銷售流程的信息化管理，使銷售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確了解自身產(chǎn)、銷、運(yùn)、存情況，及時(shí)調(diào)配原煤、調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營工作等。所以，銷售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個(gè)子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一套針對(duì)銷售企業(yè)的銷售管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)實(shí)際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性，又要充分考慮到和各個(gè)其他子系統(tǒng)的配合。煤炭銷售信息系統(tǒng)還對(duì)物流一體化運(yùn)作的支撐。煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，同時(shí)也是巨大笨重貨物的轉(zhuǎn)移與運(yùn)輸過程。包括生產(chǎn)的運(yùn)輸與地面礦區(qū)運(yùn)輸?shù)你暯?；國鐵運(yùn)輸與公路運(yùn)輸、海運(yùn)的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)；地面煤場的裝卸、倒運(yùn)、倉儲(chǔ)；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運(yùn)輸活動(dòng)。因此煤炭銷售企業(yè)的銷售調(diào)度是相當(dāng)復(fù)雜的。煤炭銷售信息系統(tǒng)必須適應(yīng)這種復(fù)雜多變的物流運(yùn)輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上，采用規(guī)范、靈活的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，把采購、銷售、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來進(jìn)行組織和管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，滿足客戶的需求。

二、煤炭運(yùn)輸?shù)闹萍s因素分析

煤炭是國家的戰(zhàn)略物資，國家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)煤炭銷售的影響是顯而易見的。近年來，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)較快增長,持續(xù)的“煤、電、油、運(yùn)”緊張局勢(shì)引起全社會(huì)關(guān)注。國家發(fā)改委組織了多次調(diào)研和會(huì)議，并不斷下發(fā)文件對(duì)國內(nèi)煤炭市場的供求關(guān)系進(jìn)行調(diào)控，特別對(duì)電煤供求問題給予了極大關(guān)注。整個(gè)煤炭行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量保持良好發(fā)展勢(shì)頭，它們克服困難，顧全大局，保證了國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。煤炭產(chǎn)銷量都創(chuàng)了新紀(jì)錄，鐵路運(yùn)輸一直是滿負(fù)荷運(yùn)行，其他運(yùn)輸也在提速，煤炭供應(yīng)基本保證了主要消費(fèi)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行需要，有力地支持了國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長。然而煤炭主要靠鐵路運(yùn)輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷售很大程度上受鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊?。每年大宗訂單的簽訂需要鐵路的參與；銷售公司每月需要對(duì)鐵路局申報(bào)月運(yùn)輸計(jì)劃；每天需要向車站申報(bào)日運(yùn)輸計(jì)劃，待鐵路批準(zhǔn)之后方能組織執(zhí)行；銷售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫存量等信息，來具體安排煤炭運(yùn)銷工作。因此，煤炭銷售信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程必須考慮到鐵路運(yùn)輸?shù)年P(guān)聯(lián)和制約。

三、煤炭銷售企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動(dòng)對(duì)象的，礦山地質(zhì)條件復(fù)雜，生產(chǎn)過程中不可預(yù)見的因素多。因此對(duì)采掘工作帶來一系列的復(fù)雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對(duì)正常生產(chǎn)影響都較大。由于上述因素，煤炭的產(chǎn)量、質(zhì)量具有一定的不確定性。煤炭銷售信息系統(tǒng)中銷售計(jì)劃的制定，管理模式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場為導(dǎo)向。煤炭銷售企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用大部分仍然停留在單項(xiàng)開發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上，各子系統(tǒng)彼此獨(dú)立，造成環(huán)境異構(gòu)和信息異構(gòu)系統(tǒng)間難以集成與信息的共享；一些銷售企業(yè)雖然建成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但目前的網(wǎng)絡(luò)還沒有實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息資源共享，只是企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步模型。因此煤炭銷售企業(yè)需要通過對(duì)煤炭銷售信息化的研究分析，專研對(duì)煤炭企業(yè)信息進(jìn)行整合及優(yōu)化各種手段，在各獨(dú)立單元中建立起信息暢通通道，使分散在各個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)之間工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，建設(shè)符合現(xiàn)代化國際物流發(fā)展要求的公共信息平臺(tái)，全面提升煤炭銷售企業(yè)總的管理水平。

四、怎樣加強(qiáng)煤炭銷售企業(yè)信息化建設(shè)速度

第一是建立并且完善信息化管理系統(tǒng)架構(gòu)。這是提高信息化管理水平的基礎(chǔ)工作，建立科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容就是把相應(yīng)的管理工作單元化，并且對(duì)每一個(gè)功能單元結(jié)合到自身現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行功能填充。這一程序的工作將為后續(xù)工作起到良好的規(guī)范和引導(dǎo)重要作用，而功能的不斷細(xì)化也有助于發(fā)現(xiàn)管理工作中的盲區(qū)，同時(shí)也可根據(jù)外部條件的變化適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和規(guī)范性。一般而言，可以對(duì)運(yùn)檢管理的功能進(jìn)行細(xì)化，從而形成一個(gè)比較完善的信息化管理體系，為銷售企業(yè)保駕護(hù)航。

第二是建立并進(jìn)一步完善信息化管理的系統(tǒng)。在基本的信息化管理體系架構(gòu)完成之后，企業(yè)明晰了自身銷售管理的分類和需要管理的內(nèi)容，此時(shí)還需要在管理體系中通過添加一個(gè)個(gè)具體的管理系統(tǒng)來進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理工作。對(duì)于目前的煤炭銷售工作而言，需要關(guān)注的管理系統(tǒng)大致有以下一些方面：1、營銷業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行指標(biāo)化和流程化的管理，對(duì)企業(yè)的每一單業(yè)務(wù)全過程的跟蹤記錄和管理，同時(shí)從財(cái)務(wù)、合同、信息記錄等多方面完善銷售業(yè)務(wù)的考評(píng)與記錄，做好分析，為以后的銷售決策提供實(shí)例和數(shù)據(jù)支持。2.客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。客服服務(wù)管理系統(tǒng)關(guān)注于對(duì)客戶信息、業(yè)務(wù)合作滿意度、客戶需求、客戶動(dòng)向等進(jìn)行有效的信息搜集與管理。在當(dāng)今時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的供需關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下的雙方關(guān)系，對(duì)客服的關(guān)注已經(jīng)延伸到了交易的上游和下游，對(duì)客戶的高質(zhì)量服務(wù)是當(dāng)下銷售管理中十分重要的一環(huán)。3、銷售決策管理系統(tǒng)。通過前期銷售數(shù)據(jù)的積累和分析，可以為企業(yè)后續(xù)的銷售決策做出數(shù)據(jù)和案例支持，企業(yè)可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標(biāo)分析技術(shù)對(duì)銷售業(yè)務(wù)進(jìn)行定性定量的分析，并為片區(qū)優(yōu)惠、VIP客戶優(yōu)惠、配送優(yōu)惠、銷售層次劃分等企業(yè)銷售決策提供支持。4、銷售質(zhì)量管理系統(tǒng)?，F(xiàn)代銷售體系中，銷售活動(dòng)并沒有隨著貨物的簽收而結(jié)束，銷售質(zhì)量的管理還會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)延續(xù)下去。我國傳統(tǒng)的煤炭銷售管理比較粗放，相當(dāng)大的精力關(guān)注于業(yè)務(wù)量的獲取，而對(duì)銷售業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理有所忽略，要想實(shí)現(xiàn)煤炭銷售管理的跨越式發(fā)展，就必須對(duì)銷售活動(dòng)的質(zhì)量加強(qiáng)管理。常見的銷售質(zhì)量管理手段包括工作流程控制、業(yè)務(wù)稽查、經(jīng)營控制等。

第三是加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)化管理。煤炭銷售企業(yè)的規(guī)?；c片區(qū)化是大勢(shì)所趨，隨著銷售網(wǎng)點(diǎn)和供貨商的增多，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便成為了信息化管理的基礎(chǔ)，電網(wǎng)運(yùn)檢管理的數(shù)控技術(shù)建設(shè)離不開良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前廣泛采用internet為傳輸基礎(chǔ)，可用的數(shù)據(jù)傳輸方式有有線或者GPRS，也可交叉使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲(chǔ)器，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信故障時(shí)，可以暫時(shí)存放數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和完整性。而AIO銷售管理系統(tǒng)，還可以通過巡查系統(tǒng)、臺(tái)賬管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等集成的模塊化功能。通過服務(wù)主機(jī)和一系列控制器的選擇以及其間相關(guān)鏈接方式的確定，煤炭企業(yè)建立起一個(gè)完善的信息化銷售，在供應(yīng)商和客戶之間，通過流程、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和協(xié)作這四個(gè)體系的集成，一方面將企業(yè)總部與部門、員工、銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力的聯(lián)系起來，同時(shí)自身銷售管理內(nèi)部可以建立起一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫，將采購管理、供應(yīng)管理、客戶管理、客戶關(guān)系管理、訂單管理、采購管理等一系列的管理活動(dòng)有機(jī)整合起來，加強(qiáng)各項(xiàng)銷售活動(dòng)之間和各個(gè)銷售部門之間的分享與交流。

第四加強(qiáng)銷售全過程分級(jí)管理的信息化。煤炭銷售是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，同時(shí)由于涉及的數(shù)量和金額通常比較巨大，相關(guān)的合同、單據(jù)、來往函件、相關(guān)部門和人員等都較為復(fù)雜，為了提升銷售工作管理的效率和科學(xué)性，應(yīng)該加強(qiáng)煤炭銷售全過程的分級(jí)管理的信息化，也就是將企業(yè)劃分為數(shù)個(gè)管理層，將整個(gè)銷售體系進(jìn)行合理的權(quán)限和職能劃分，采用信息化的工具對(duì)這些職能進(jìn)行高效的管。對(duì)煤炭銷售環(huán)境的管理也是煤炭銷售管理信息化很重要的一個(gè)方面，環(huán)境的管理主要包括了業(yè)務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境。另外就是銷售環(huán)境管理。對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境而言，主要是對(duì)其他煤炭企業(yè)的銷售管理進(jìn)行調(diào)研，而管理環(huán)境則主要指對(duì)相關(guān)人員的管理，在這方面通過UPS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理工作參數(shù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)告警，門禁系統(tǒng)和銷售人員的績效評(píng)估以及業(yè)務(wù)費(fèi)用的考評(píng)的都是十分必要的，所有的管理數(shù)據(jù)都可通過web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享。煤炭銷售管理的信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，需要硬件的更新以及相關(guān)人員管理理念的轉(zhuǎn)變，只要我們緊緊把握以客戶為核心的現(xiàn)代銷售理念，同時(shí)將銷售活動(dòng)的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和合適的管理系統(tǒng)，相信我們煤炭銷售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的發(fā)展平臺(tái)。

五、結(jié)束語

在現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)格局中，經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大的趨勢(shì)。一方面，在競爭中技術(shù)因素變得越來越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就一定會(huì)失去自身競爭優(yōu)勢(shì)；另一方面，原來煤炭銷售企業(yè)那種僅面向單方面的管理方式已不再適應(yīng)全球化的市場競爭需要，銷售企業(yè)只有通過信息化建設(shè)不斷進(jìn)行管理和組織的創(chuàng)新，構(gòu)建核心競爭能力，才能謀得競爭上優(yōu)勢(shì)，求得生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。推進(jìn)煤炭工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、銷售管理信息化，已經(jīng)成為了我國煤炭行業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭，提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。

參考文獻(xiàn)：

篇7

中圖分類號(hào)：TP391

當(dāng)前，隨著科技的日新月異，常規(guī)的企業(yè)管理已經(jīng)難以應(yīng)對(duì)現(xiàn)代化市場的需要，中小企業(yè)亟需進(jìn)行相關(guān)的信息化系統(tǒng)建設(shè)，以使企業(yè)自身在激烈的市場競爭中占據(jù)先機(jī)。

1 信息化系統(tǒng)介紹

信息化系統(tǒng)建設(shè)，是企業(yè)運(yùn)用信息和通訊技術(shù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行的全面的信息化改造過程，進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)的目的在于將正確的信息，及時(shí)的、有效的提交給企業(yè)，滿足企業(yè)對(duì)于信息的需求，以便企業(yè)能夠依據(jù)正確的信息對(duì)企業(yè)的相關(guān)事務(wù)做出正確的判斷和決策。

信息化系統(tǒng)由許多的先進(jìn)系統(tǒng)組成，主要包括以下軟件系統(tǒng)：ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、MRP（物料需求計(jì)劃）、MRPII（制造資源計(jì)劃）、MTL（物料管理系統(tǒng)）、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）、EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、SFA（銷售隊(duì)伍管理系統(tǒng)）、辦公自動(dòng)化（OA）、CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)），這些系統(tǒng)目前在很多企業(yè)中得到了非常好的運(yùn)用，這些軟件系統(tǒng)之間并不是互相分離的，而是存在著交叉和協(xié)作，比如通常的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)會(huì)包括物料需求計(jì)劃，ERP系統(tǒng)也有銷售管理等等。

2 我國中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀

我國近幾年中小企業(yè)數(shù)量增長非常迅速，中小企業(yè)數(shù)量的額增長對(duì)于企業(yè)總體數(shù)量增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到了89.1%，中小企業(yè)的對(duì)經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率也大大超過了我國企業(yè)總體的平均貢獻(xiàn)率。我國發(fā)改委、財(cái)政局以及各地方住政府也在不斷加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，中小企業(yè)迎來最好的發(fā)展時(shí)期。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)也提出了新的要求。目前在我國中小企業(yè)中，很大一部分企業(yè)都已經(jīng)引入了電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，開始了信息化的初步嘗試，并且有大約三分之一的中小企業(yè)內(nèi)已經(jīng)建成了比較完備的信息化系統(tǒng)，對(duì)這些企業(yè)的發(fā)展以及在同行業(yè)的競爭中發(fā)揮了非常重要的作用。我國是在上世紀(jì)七十年代開始的企業(yè)信息化建設(shè)的嘗試，起步階段受到企業(yè)類型以及技術(shù)水平的限制，一直處于一種緩慢的發(fā)展階段，上世紀(jì)九十年代開始信息化建設(shè)在企業(yè)中進(jìn)入了一個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)期。進(jìn)入新世紀(jì)之后，信息化的進(jìn)程進(jìn)一步加快，不論是在國有大型企業(yè)還是中小企業(yè)內(nèi)都開始了許多有益的嘗試。

我國中小企業(yè)的信息化系統(tǒng)建設(shè)經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)取得了非常顯著的成果，但是在總體上來講，特別是在于大型企業(yè)以及國外發(fā)達(dá)國家的企業(yè)相比還存在著很大的不足。中小企業(yè)的信息化建設(shè)的道路還很漫長，需要解決的問題和面對(duì)的困難都還很多，需要中小企業(yè)的實(shí)踐的過程中不斷進(jìn)行改善。

3 我國中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)存在的不足

我國中小企業(yè)經(jīng)過多年的信息化系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)在相關(guān)方面取得了突出的成績，但是還是存在著很多的不足，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.1 對(duì)信息化系統(tǒng)建設(shè)的重要性意識(shí)不足

由于我國中小企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)信息化系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，主要是由以下原因造成的。首先，是我國中小企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r比較困難，特別是在金融危機(jī)之后，中小企業(yè)大都面臨著資金短缺的問題，很難會(huì)有太多的財(cái)力、物力用來投入到信息系統(tǒng)的建設(shè)；其次，是中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的問題，中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者大多將自己的關(guān)注點(diǎn)過多的集中到企業(yè)的銷售額和資金狀況上，不能長遠(yuǎn)的、用發(fā)展的眼光來看待行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)，對(duì)信息化的重要程度以及信息化將在未來發(fā)揮的重要性意識(shí)不足。

3.2 信息化建設(shè)缺少相關(guān)人才

中小企業(yè)一般缺少能夠運(yùn)用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)的專業(yè)人才，員工對(duì)于信息化系統(tǒng)不能夠很好的掌握，這也直接的限制了企業(yè)引進(jìn)相關(guān)的信息化系統(tǒng)。大部分的中小企業(yè)并沒有設(shè)置相關(guān)的技術(shù)部門，企業(yè)也沒有足夠的計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的人才儲(chǔ)備，中小企業(yè)規(guī)模偏下很難吸引具有高水平的IT人才的進(jìn)入，另一方面，通過外部招聘會(huì)給企業(yè)在財(cái)務(wù)上帶來很大的壓力，對(duì)于目前我國中小企業(yè)普遍面臨資金壓力的情況下，會(huì)存在較大難度。

3.3 我國企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的外部環(huán)境還不成熟

企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要中小企業(yè)自身的決心和努力，對(duì)整個(gè)社會(huì)的信息化水平建設(shè)也有著要求。首先，我國信息化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)行了多年，出現(xiàn)了很多的信息化相關(guān)的企業(yè)，比如在ERP系統(tǒng)方面比較知名的用友技術(shù)有限公司等，但在總體上來講我國的信息化系統(tǒng)建設(shè)還比較滯后，尤其是中小企業(yè)比較集中的中西部城市以及二三級(jí)城市，信息化的進(jìn)程在這些地區(qū)還比較緩慢。此外，企業(yè)信息化的建設(shè)需要整個(gè)社會(huì)的信息化與之配套，企業(yè)很難孤立的建設(shè)自己的信息化系統(tǒng)。中小企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)外部環(huán)境的依賴性還體現(xiàn)在我國對(duì)于信息化建設(shè)方面的立法由于起步比較晚，發(fā)展還很不完善，企業(yè)信息化建設(shè)沒有一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)秩序和法律保障。

3.4 中小企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃

在已經(jīng)開始建設(shè)信息化系統(tǒng)的中小企業(yè)內(nèi)還存在著因?yàn)椴荒軓恼w上對(duì)于信息化系統(tǒng)建設(shè)做好規(guī)劃，致使企業(yè)的信息化建設(shè)出現(xiàn)所謂的“孤島問題”（信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)），造成這種問題的主要原因是因?yàn)槠髽I(yè)在引進(jìn)相關(guān)的信息化系統(tǒng)的時(shí)候，只是單純的為了解決局部的某一問題，或者是在某一相關(guān)部門的決定下引進(jìn)的，與企業(yè)內(nèi)的其他系統(tǒng)不能有效的進(jìn)行配套，缺乏有效的溝通，這不僅造成了信息化系統(tǒng)不能充分發(fā)揮其功能，大大消減了企業(yè)的效率，還造成了不必要的浪費(fèi)。

4 提供我國中小企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的建議

眾所周知，信息化系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于企業(yè)來講非常的關(guān)鍵，對(duì)于中小企業(yè)信息化發(fā)展過程中存在的問題需要相應(yīng)的對(duì)策予以解決。

4.1 人才吸引和培養(yǎng)

信息化系統(tǒng)的建設(shè)，需要企業(yè)擁有足夠的高水平的技術(shù)人才作為支撐，只有擁有足夠的人才作為儲(chǔ)備，企業(yè)的信息化建設(shè)才能避免只是一個(gè)“空殼子”，才能保證真正的得到有效的運(yùn)用。企業(yè)可以在兩個(gè)方面做出相應(yīng)的努力，一方面，從企業(yè)內(nèi)部發(fā)掘相關(guān)人才，加大培養(yǎng)力度；另一方面，可以采取外部招聘的形式。企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行相關(guān)方式的選擇。

4.2 提高對(duì)于信息化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)

中小企業(yè)的企業(yè)家們應(yīng)該用發(fā)展的眼光來看待企業(yè)未來的發(fā)展，信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的大潮流，企業(yè)只有順應(yīng)這個(gè)潮流才能在未來的競爭中占據(jù)有利的地位。另外，中小企業(yè)的員工也應(yīng)該努力提升自身的認(rèn)識(shí)，把企業(yè)的發(fā)展與自身的發(fā)展相結(jié)合。

4.3 全社會(huì)需要共同努力

企業(yè)信息化的建設(shè)需要全社會(huì)的共同努力。一方面要通過對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的大力建設(shè)，使之能夠滿足信息化系統(tǒng)建設(shè)的需要；另外還要努力加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域的立法工作，為信息化系統(tǒng)建設(shè)提供良好的法律支持和經(jīng)濟(jì)秩序。

5 總結(jié)

未來的競爭是科技的競爭，企業(yè)要想在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，必須對(duì)信息化建設(shè)充分的重視，在人才培養(yǎng)方面下大力氣，提升整個(gè)企業(yè)的信息化水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]司青燕，許濤.我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀與對(duì)策研究[J].科技成果縱橫，2008，4：36-37.

篇8

關(guān)鍵詞:信息化建設(shè);規(guī)劃;目標(biāo)

Key words: information construction;planning;goal

中圖分類號(hào):TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-4311(2010)30-0011-02

0引言

“以信息化促進(jìn)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)現(xiàn)代化”,這是國際國內(nèi)眾多成功的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)驗(yàn)之路。

為了以現(xiàn)代化的手段改造企業(yè)的管理基礎(chǔ),滿足市場經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)信息及時(shí)性、完整性和可靠性的要求,制造企業(yè)應(yīng)該整合物資流、資金流、財(cái)務(wù)流為突破口,全面推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。

1制造企業(yè)信息化系統(tǒng)存在的問題

1.1 企業(yè)內(nèi)部各處室和分廠在選擇信息化系統(tǒng)時(shí)各自為政

企業(yè)的信息化由于缺乏控制與管理,企業(yè)內(nèi)部的軟件系統(tǒng)非常多,各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系,造成系統(tǒng)之間信息的不暢通,雖然各處室和分廠感覺似乎解決了手工上比較麻煩的問題,但是沒有使信息化系統(tǒng)的應(yīng)用達(dá)到最高的效果,造成了投資浪費(fèi)。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠形成企業(yè)的整體化管理?xiàng)l件。

1.2 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)沒有完全納入信息化管理系統(tǒng)

企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏規(guī)劃,使得各處室和分廠應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理業(yè)務(wù)的水平不一致,比如物資處可以將采購業(yè)務(wù)反映到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中,但是其它處室和分廠的采購業(yè)務(wù)只能通過手工的方式進(jìn)行管理;分廠的軟件系統(tǒng)可以管理車間派工和完工匯報(bào),卻不能全面的掌握庫存信息等。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能反映企業(yè)運(yùn)行狀況。

1.3 企業(yè)內(nèi)部各層面的人員對(duì)信息化的理解不一致

企業(yè)的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化,企業(yè)信息化是輔助企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段,是輔助企業(yè)決策的重要工具。

現(xiàn)階段企業(yè)由于各部門分散管理,專注于自己的業(yè)務(wù)和業(yè)績,因此使得各自使用的軟件系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)個(gè)性,缺乏有效的信息傳遞和統(tǒng)一的數(shù)據(jù)歸集。因此,現(xiàn)有信息化系統(tǒng)不能夠滿足企業(yè)對(duì)信息數(shù)據(jù)控制的要求。

2制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃

2.1 以及時(shí)的提銷存和財(cái)務(wù)信息為依據(jù),提高決策的精準(zhǔn)度

企業(yè)管理者無時(shí)無刻不在做各種決策。如企業(yè)的目標(biāo)決策、投資決策、生產(chǎn)決策、市場營銷決策、風(fēng)險(xiǎn)決策等。每種決策都需要生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)等大量的、系統(tǒng)的、及時(shí)的信息支持。只有這樣才能夠使決策的結(jié)果準(zhǔn)確、科學(xué)。因此,及時(shí)提供第一時(shí)間的生產(chǎn)、銷售、庫存、財(cái)務(wù)信息成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的根本目標(biāo)。

2.2 以財(cái)務(wù)管理為中心,規(guī)范企業(yè)管理流程,提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平

一切涉及到資金的收支活動(dòng)都與財(cái)務(wù)管理有關(guān),財(cái)務(wù)管理的觸覺常常伸向企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)角落,約束著其他部門。企業(yè)的決策是否得當(dāng),經(jīng)營是否合理、技術(shù)是否先進(jìn)、產(chǎn)銷是否順暢,都在企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中有所反映。因此,以財(cái)務(wù)管理為中心,能夠體現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)的監(jiān)控作用,提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平;成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)目標(biāo)。

2.3 以動(dòng)態(tài)化的信息管理與數(shù)據(jù)交流為條件,提高市場反應(yīng)速度

完善信息交流機(jī)制、加快企業(yè)與企業(yè)之間便利互信的協(xié)作關(guān)系,暢通企業(yè)的信息反饋渠道,加強(qiáng)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力以及反應(yīng)速度,及時(shí)準(zhǔn)確的將市場信息反饋給企業(yè),及時(shí)采取對(duì)策迅速調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),及時(shí)生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品,增強(qiáng)市場的滿意度,從而提高企業(yè)的競爭能力,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的首要目標(biāo)。

2.4 以企業(yè)信息資源共享,減少信息傳遞成本,提高企業(yè)工作效率

實(shí)現(xiàn)信息資源的共享,可以最大限度地消除企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門間的信息資源重復(fù)建設(shè)和封鎖現(xiàn)象,強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同工作,實(shí)現(xiàn)部門、員工間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、信息流暢,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,從而達(dá)到原有資源增值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,最終體現(xiàn)信息資源的價(jià)值,促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo);因此,成為信息化系統(tǒng)建設(shè)的核心目標(biāo)。

3制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)

3.1 企業(yè)基礎(chǔ)管理(財(cái)務(wù)與物流一體化)

①企業(yè)決策層通過簡單的操作便能夠掌握企業(yè)的整體財(cái)務(wù)物流業(yè)務(wù)信息,實(shí)時(shí)的進(jìn)行企業(yè)決策層靈活及時(shí)的企業(yè)運(yùn)作控制和決策制定。

②拉通企業(yè)物流流程,使企業(yè)內(nèi)部各種物資的流動(dòng)均處于可控狀態(tài),并能夠及時(shí)的跟蹤和查詢物資流向。

③整合企業(yè)整體財(cái)務(wù)信息,使財(cái)務(wù)主管和企業(yè)高層足不出戶便能詳細(xì)把握企業(yè)資金命脈。

④減少企業(yè)中層用在統(tǒng)計(jì)方面的時(shí)間,由系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù),為企業(yè)中層提供了更多決策分析的空間,減少了不必要的工作量耗費(fèi),提高工作效率。

⑤有效地管理了企業(yè)庫存,任何時(shí)刻都可以通過系統(tǒng)進(jìn)行物資庫存的查詢和監(jiān)控,減少了由于庫存信息不準(zhǔn)確而帶來的物資耗費(fèi)或待料怠工。

3.2 計(jì)劃、車間管理

①使制造處成為企業(yè)計(jì)劃的中心部門,掌握企業(yè)生產(chǎn)采購的全面明細(xì)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)計(jì)劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

②轉(zhuǎn)變生產(chǎn)(分廠)、采購(物資處及其他)的運(yùn)作方式,使他們能夠從復(fù)雜的計(jì)劃制定和協(xié)調(diào)中解脫出來更加專注本職業(yè)務(wù)。生產(chǎn):專注于成本和車間管理,負(fù)責(zé)制造計(jì)劃的調(diào)整和反饋;采購:專注于供應(yīng)商和價(jià)格的比較選擇以及物資質(zhì)量的監(jiān)控。

③企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行車間工序派工,車間物資管理,解決企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場管理問題,實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流和生產(chǎn)的整合,使企業(yè)業(yè)務(wù)管理更加精細(xì)化。

④物資處實(shí)施采購定額和采購計(jì)劃的管理,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃、各類型物資倉存、物資采購定額以及采購提前期等采購業(yè)務(wù)屬性并制定出科學(xué)、精確的企業(yè)物資采購計(jì)劃;并靈活地提供一系列物資供應(yīng)的統(tǒng)計(jì)信息和報(bào)表。

3.3 人力資源管理

①人事資料檔案的管理和查詢。便捷的人事查詢是企業(yè)管理現(xiàn)有員工的基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)按不同人事屬性靈活的組合查詢登記將使人力資源管理者從繁重的資料錄入和檢索工作中解脫出來。

②人事招聘管理將能夠通過自定義的流程在信息化系統(tǒng)中靈活的處理。詳細(xì)記錄每次人事招聘的信息和應(yīng)聘人員的資料,對(duì)企業(yè)招聘流程完全按照企業(yè)管理要求自行定義。

③人才培訓(xùn)日益成為企業(yè)發(fā)展的重要事項(xiàng),人力資源管理系統(tǒng)將為人才培訓(xùn)建立全面的跟蹤信息,詳細(xì)跟蹤每次培訓(xùn)的組織過程和效果。

④人事考評(píng)和績效考核是現(xiàn)代人力資源管理的中心,建立完善的績效考核模式和制度是人力資源管理信息化的根本任務(wù),通過強(qiáng)大的自定義考核體系和考核流程將使企業(yè)明確每位管理者和員工的業(yè)績情況。

3.4 辦公自動(dòng)化

①企業(yè)內(nèi)部信息流的跟蹤與控制。企業(yè)收發(fā)文是基礎(chǔ)信息流、是企業(yè)正式文件信息的管理,在企業(yè)運(yùn)作過程中派生出來的其他面向部門或者員工個(gè)人的信息將也能通過辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用;要求辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具有強(qiáng)大的流程定義功能實(shí)現(xiàn)企業(yè)各種不同信息傳遞的應(yīng)用需要。

②企業(yè)內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)的管理。企業(yè)知識(shí)庫是全球企業(yè)夢(mèng)寐以求的,但是由于沒有優(yōu)秀的知識(shí)收集、整理、存檔和共享的工具,使得大多數(shù)企業(yè)存在信息知識(shí)的收集、整理、存檔和共享四個(gè)方面存在著各種各樣的問題,現(xiàn)代辦公自動(dòng)化將幫助企業(yè)完成知識(shí)管理的全過程。

③辦公自動(dòng)化應(yīng)該是企業(yè)各層人員的溝通場所,將幫助企業(yè)建立各層人員獨(dú)立的以及共享的交流平臺(tái)。

3.5 客戶關(guān)系管理

①制定市場戰(zhàn)略,確定細(xì)分市場,組織市場活動(dòng),并對(duì)市場活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。

②尋找過濾銷售線索,確認(rèn)商機(jī),跟蹤商機(jī)的銷售活動(dòng)階段,實(shí)時(shí)的記錄每次銷售活動(dòng)的細(xì)節(jié),進(jìn)行銷售過程管理。

③成交客戶的跟蹤服務(wù),質(zhì)量反饋,再次銷售評(píng)估。

3.6 企業(yè)財(cái)務(wù)管理

①建立企業(yè)財(cái)務(wù)集中管理模式和業(yè)務(wù)流程,健全財(cái)務(wù)事前預(yù)算、事中控制和事后考核的機(jī)制。

②通過管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)協(xié)助企業(yè)制定企業(yè)全面預(yù)算、滾動(dòng)預(yù)算,并對(duì)預(yù)算和實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行比較監(jiān)控,制定預(yù)算及實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生流程。

③通過企業(yè)控制設(shè)定企業(yè)并賬的規(guī)則,簡單并實(shí)時(shí)的實(shí)現(xiàn)月度和年度整體財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的匯總和合并。

4結(jié)束語

本文重點(diǎn)討論了制造企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃及目標(biāo),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和管理將會(huì)有一定幫助,但是也會(huì)對(duì)企業(yè)管理模式提出一些挑戰(zhàn),總體來說信息化系統(tǒng)建設(shè)將能夠充分了解和掌握企業(yè)的信息;使企業(yè)的財(cái)務(wù)、物流、生產(chǎn)計(jì)劃得到最大的控制與管理,形成整體協(xié)同性;從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的大統(tǒng)一。

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篇9

現(xiàn)代企業(yè)面臨著需求多樣化和個(gè)性化的雙重挑戰(zhàn)，采購將會(huì)直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品的銷售以及整個(gè)供應(yīng)鏈的最終獲利情況。另外一方面，目前采購成本在企業(yè)中的總成本隨著供應(yīng)鏈的發(fā)展以及外包的深入，比重仍在上升，有統(tǒng)計(jì)表明，采購環(huán)節(jié)的節(jié)約與企業(yè)利潤之間存在倍增效應(yīng)或乘數(shù)效應(yīng):即采購環(huán)節(jié)節(jié)約1%,企業(yè)利潤將增加5%～10%，由此可見，采購環(huán)節(jié)管理的好壞,己成為企業(yè)降低成本,提升運(yùn)營效率的關(guān)鍵因素。

采購管理就企業(yè)采購的具體職能來說:一方面，它要實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)的物資供應(yīng);另一方面，它是企業(yè)聯(lián)系整個(gè)資源市場的紐帶。在采購管理過程中企業(yè)必須考慮到價(jià)格、采購路線、交貨的準(zhǔn)時(shí)性、影響價(jià)格的特殊因素、采購訂單的數(shù)量與質(zhì)量以及供應(yīng)商的穩(wěn)定性與可靠性。此外，采購職能還與企業(yè)的長期目標(biāo)密切相關(guān)。盡管采購部門極少單獨(dú)做出長期的戰(zhàn)略決策，但采購部門應(yīng)該在新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品的重新設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)值分析、自制或外購決策、產(chǎn)品定價(jià)、市場預(yù)測等方面發(fā)揮長期的管理職能。

采購系統(tǒng)是企業(yè)信息化的重點(diǎn)內(nèi)容之一，它在企業(yè)之間的原材料和半成品生產(chǎn)合作交流方面架起了一座橋梁，溝通生產(chǎn)需求與物資供應(yīng)的聯(lián)系。在企業(yè)信息化環(huán)境下，要提升企業(yè)的競爭力、實(shí)施有效的采購管理必須在管理信息技術(shù)、組織和業(yè)務(wù)流程、質(zhì)量和成本控制、采購模式、供應(yīng)商管理等方面做出重大改進(jìn)。因此，研究企業(yè)信息化環(huán)境下的企業(yè)采購系統(tǒng)對(duì)我國企業(yè)快步邁向國際市場、提高在國際市場上的生存和競爭能力有著十分重要的理論與實(shí)際意義。

二、采購系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)

目前,企業(yè)存在的較大問題是由于企業(yè)之間的采購信息傳遞方式大多仍是電話、傳真方式，尚未達(dá)到企業(yè)之間及時(shí)的信息共享，造成信息反饋滯后，采購周期變長，無法適應(yīng)快速變化的市場及單位的需求。此外供應(yīng)商關(guān)系還處在松散型的狀態(tài)，未建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，距離一體化采購管理模式的建立還有一定的距離，從而使企業(yè)的競爭力受到一定程度的削弱。企業(yè)的供應(yīng)科人員特別希望能夠建立共享信息平臺(tái)，更及時(shí)的了解他們供應(yīng)商和客戶的有關(guān)信息，避免信息不對(duì)稱造成成本損失，保證供需雙方信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，以便做出正確的采購決策。一個(gè)完善的采購管理系統(tǒng)可以幫助該企業(yè)達(dá)到企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)之間的信息共享，提高效率，從而降低采購和庫存成本。這就需要開發(fā)一個(gè)系統(tǒng)使企業(yè)能夠準(zhǔn)確且及時(shí)地了解供應(yīng)商和客戶的信息，為企業(yè)管理人員制定決策提供了可靠的依據(jù)，減少ERP對(duì)企業(yè)外部環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)時(shí)間，從而提高企業(yè)的市場變化的適應(yīng)能力和對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)能力。

目前,國內(nèi)一些軟件開發(fā)商己從單個(gè)企業(yè)的獨(dú)立的采購管理系統(tǒng)的研究開始，逐步在企業(yè)內(nèi)部注重生產(chǎn)、采購、銷售、財(cái)務(wù)一體化的研究，但將采購管理系統(tǒng)置身于供應(yīng)鏈環(huán)境中加以研究才剛剛開始，供應(yīng)鏈環(huán)境下采購計(jì)劃的制定方法、采購訂單的處理方式、采購業(yè)務(wù)流程的設(shè)置，都較單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的采購管理有許多異同。目前這方面的采購管理系統(tǒng)軟件尚不多見。

采購管理通常包括以下幾項(xiàng)基本職能是采購計(jì)劃、采購組織、采購決策和采購控制。有效的采購系統(tǒng)可以幫助采購人員控制并完成采購物料從采購計(jì)劃、采購詢價(jià)、采購訂單、采購收料、采購發(fā)票的全部過程?？捎行У谋O(jiān)控采購計(jì)劃的實(shí)施，采購成本的變動(dòng)及供應(yīng)商交貨履約情況，從而幫助采購人員選擇最佳的供應(yīng)商和采購策略，確保采購工作高質(zhì)量、高效率及低成本執(zhí)行。

針對(duì)目前大多數(shù)企業(yè)采購管理工作的現(xiàn)狀，對(duì)采購系統(tǒng)提出了以下功能設(shè)計(jì):(1)信息登記：采購計(jì)劃登記、詢價(jià)單登記、采購訂單登記、收料單登記、普通發(fā)票登記、專用發(fā)票登記;(2)信息查詢：采購計(jì)劃查詢 、詢價(jià)單查詢、采購訂單查詢、收料單查詢、采購發(fā)票查詢、采購計(jì)劃明細(xì)查詢、詢價(jià)單明細(xì)查詢、采購訂單明細(xì)查詢、收料單明細(xì)查詢、采購發(fā)票明細(xì)查詢、待審核單據(jù)列表；(3)統(tǒng)計(jì)分析：采購資金預(yù)算、采購訂單統(tǒng)計(jì)、收料單統(tǒng)計(jì)、采購發(fā)票統(tǒng)計(jì)、采購計(jì)劃執(zhí)行情況、采購訂單執(zhí)行情況、在途情況分析、綜合統(tǒng)計(jì)分析、供貨商價(jià)格對(duì)比分析；(4)數(shù)據(jù)管理：原材料庫存修改、成品庫存修改、訂單生成與修改、合作單位信息修改;(5)維護(hù)設(shè)置：用戶管理、權(quán)限設(shè)置、備份數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)；(6)退出系統(tǒng)：用戶退出采購系統(tǒng)。

三、應(yīng)用效果

篇10

中圖分類號(hào)：F49文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年3月20日

一、國內(nèi)供水企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析

上世紀(jì)九十年代初期自來水行業(yè)就不同程度地開始致力于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。特別是近幾年“數(shù)字供水”、建設(shè)信息社會(huì)等概念的出現(xiàn)，對(duì)自來水企業(yè)信息化的要求越來越高。以生產(chǎn)管理、管網(wǎng)管理、營業(yè)管理、無紙化辦公為主要核心的管理信息系統(tǒng)，已成為城市供水企業(yè)工作中不可缺少的工具。

在基礎(chǔ)生產(chǎn)層面，以供水調(diào)度系統(tǒng)（SCADA）為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)能很好地解決設(shè)備實(shí)時(shí)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測的數(shù)據(jù)采集、分析等支持功能；在基礎(chǔ)（經(jīng)營）層面，以營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)（BIS）為核心，并與辦公自動(dòng)化（OA）等常規(guī)管理系統(tǒng)對(duì)接，理順企業(yè)的人流、物流、資金流和業(yè)務(wù)流，能夠解決企業(yè)在成本利潤管理和業(yè)務(wù)處理方面的問題。

但是，目前多數(shù)供水企業(yè)的信息化只是完成了傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有實(shí)現(xiàn)信息化帶動(dòng)企業(yè)現(xiàn)代化的目的。很多供水企業(yè)雖然建設(shè)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，積累了大量數(shù)據(jù)，但尚不注重?cái)?shù)據(jù)的整理和挖掘。系統(tǒng)建設(shè)缺少一個(gè)規(guī)范的自來水信息統(tǒng)一管理平臺(tái)；一些子系統(tǒng)各自為政，信息的處理和流轉(zhuǎn)只局限于本部門，不能在整個(gè)公司進(jìn)行很好的共享，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。目前，供水企業(yè)的管網(wǎng)及相關(guān)設(shè)施數(shù)據(jù)，絕大部分采用人工和紙質(zhì)方式進(jìn)行保存，一方面對(duì)于管網(wǎng)的整體情況無法進(jìn)行完整、精確的描述，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)的更新容易造成大量紙質(zhì)文檔的作廢和變更。另外，由于人員的變動(dòng)而造成管網(wǎng)數(shù)據(jù)丟失經(jīng)常發(fā)生。

二、供水企業(yè)信息化應(yīng)用集成

（一）企業(yè)應(yīng)用集成基本概念。企業(yè)應(yīng)用集成，即EAI，是完成組織內(nèi)外的各種異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)源之間共享、交換信息、協(xié)作的途徑、方法、標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)；原則是集成多個(gè)系統(tǒng)并保證各個(gè)系統(tǒng)互不干擾。

企業(yè)服務(wù)總線，即ESB，提供了網(wǎng)絡(luò)中最基本的連接中樞，是構(gòu)筑企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)的必要元素。ESB的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的軟件架構(gòu)，可以提供比傳統(tǒng)中間件產(chǎn)品更為廉價(jià)的解決方案，同時(shí)它還可以消除不同應(yīng)用之間的技術(shù)差異，讓不同的應(yīng)用服務(wù)器協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)了不同服務(wù)之間的通信與整合。

（二）企業(yè)應(yīng)用集成的應(yīng)用層面。企業(yè)應(yīng)用集成的應(yīng)用主要表現(xiàn)在用戶界面集成，用戶交互的集成；流程集成，跨應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的集成；應(yīng)用集成，多應(yīng)用系統(tǒng)間的交互；數(shù)據(jù)（信息）集成，保證多個(gè)系統(tǒng)中的信息保持一致。（圖1）

（三）供水企業(yè)應(yīng)用集成的重點(diǎn)

1、建立統(tǒng)一的企業(yè)信息平臺(tái)。此平臺(tái)可使企業(yè)內(nèi)部上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至普通員工都可以通過各自的權(quán)限在瀏覽器上共享、分析、處理和應(yīng)用企業(yè)內(nèi)部的各種信息，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化、運(yùn)營智能化、管理決策科學(xué)化、信息資源化和運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)化。

2、建立穩(wěn)定可靠的核心數(shù)據(jù)交換中心。通過對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)全面采集和發(fā)送，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營信息的集中存儲(chǔ)，形成一個(gè)信息共享體，帶動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作順暢，保證決策管理系統(tǒng)對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)控和指揮。

（四）供水企業(yè)應(yīng)用集成設(shè)計(jì)特征

1、GIS/SCADA一體化設(shè)計(jì)。GIS（地理信息系統(tǒng)）在供水管網(wǎng)系統(tǒng)中的應(yīng)用正逐漸普及，能對(duì)管網(wǎng)及其附屬設(shè)施的空間分布及屬性資料進(jìn)行整合管理，管網(wǎng)監(jiān)測/控系統(tǒng)（或SCADA）與管網(wǎng)GIS系統(tǒng)的一體化設(shè)計(jì)將有效地利用管網(wǎng)空間信息平臺(tái)，提高監(jiān)測信息的可讀性，有助于分析理解監(jiān)測信息的地域關(guān)聯(lián)性、空間代表性（影響范圍）。

一體化設(shè)計(jì)還能保證管網(wǎng)信息（空間）和監(jiān)測信息（時(shí)空）的數(shù)據(jù)庫共享、數(shù)據(jù)處理/分析模塊的共享。這將提高系統(tǒng)的集成性和運(yùn)作效率，有利于節(jié)省系統(tǒng)投資。

2、監(jiān)測和控制分開設(shè)計(jì)和分步實(shí)施。由于監(jiān)測系統(tǒng)的一般性可以對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品化設(shè)計(jì)，并依據(jù)不同通訊方式提供幾種方案備選（如無線、有線）。這能從產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略上保證系統(tǒng)的專業(yè)性從而保證系統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性和實(shí)用性，利于開發(fā)出性價(jià)比高的產(chǎn)品。

控制過程的設(shè)計(jì)和實(shí)施具有很強(qiáng)的特殊性和專業(yè)性，因各水司供水系統(tǒng)的具體情況而定。監(jiān)控過程的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)可通過模塊化設(shè)計(jì)加載到監(jiān)測系統(tǒng)平臺(tái)上來實(shí)現(xiàn)。

3、所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)最終用于決策支持。

4、先進(jìn)、可靠、穩(wěn)定、高效的數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)。采用的數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)應(yīng)具有較好的時(shí)效性，符合當(dāng)今通訊技術(shù)的主流發(fā)展方向。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮針對(duì)不同水司，不同發(fā)展階段的需求擬定多種備選方案，各方案之間應(yīng)有較好的承繼性、可升級(jí)性。

5、系統(tǒng)的可伸縮/擴(kuò)展性。應(yīng)考慮水司經(jīng)費(fèi)投入的時(shí)效性，現(xiàn)階段的主要需求以及各種軟硬件環(huán)境的制約，做到“統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施”。如系統(tǒng)配置方案可考慮：（a）基于文件或個(gè)人數(shù)據(jù)庫的方式存儲(chǔ)數(shù)據(jù)；（b）采用C/S方式，實(shí)現(xiàn)全局?jǐn)?shù)據(jù)共享；（c）WEB方式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在Internet上的共享。

（五）供水企業(yè)應(yīng)用集成的特征

1、基于物聯(lián)網(wǎng)的通信技術(shù)?；谝苿?dòng)或?qū)拵ㄐ艠?gòu)建自來水供水調(diào)度監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)管網(wǎng)監(jiān)控點(diǎn)的無線數(shù)據(jù)傳輸具有可充分利用當(dāng)代先進(jìn)通信技術(shù)、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，縮短建設(shè)周期，降低建設(shè)成本的優(yōu)點(diǎn)，而且設(shè)備安裝方便、維護(hù)簡單，具有電信級(jí)的通信質(zhì)量。

2、可視化監(jiān)測平臺(tái)。傳統(tǒng)上，監(jiān)控上位機(jī)軟件以采用組態(tài)軟件為主，但除對(duì)水廠生產(chǎn)調(diào)度外，組態(tài)軟件并不能滿足供水管網(wǎng)空間分布的可視化監(jiān)控要求。新一代的管網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)將采用基于GIS技術(shù)的可視化平臺(tái)，將管網(wǎng)GIS和管網(wǎng)SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控系統(tǒng)）整合，建立統(tǒng)一的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化設(shè)計(jì)。這有利于將監(jiān)控系統(tǒng)的時(shí)空分布數(shù)據(jù)賦予GIS天生的地理數(shù)據(jù)處理和拓?fù)浣?gòu)功能，使寶貴的監(jiān)測數(shù)據(jù)得到最有效的應(yīng)用。

基于GIS技術(shù)，監(jiān)控主頁面可以將管網(wǎng)GIS數(shù)據(jù)和監(jiān)測數(shù)據(jù)有機(jī)地結(jié)合。如監(jiān)測主頁面可以為基于GIS的管網(wǎng)動(dòng)態(tài)運(yùn)行圖，背景層為供水區(qū)域地理底圖，配置供水干管及主要附屬設(shè)施和監(jiān)測點(diǎn)圖層。顯示各供水控制監(jiān)測點(diǎn)位置及對(duì)各控制點(diǎn)監(jiān)測類型（如壓力、流量、水位或水質(zhì)參數(shù)）的標(biāo)注。通過顏色或圖形變換顯示供水系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)狀況。針對(duì)具體的監(jiān)測對(duì)象，如泵站流量、高位水池等供、配水設(shè)施可視化監(jiān)測平臺(tái)通過窗體提供組態(tài)畫面，動(dòng)態(tài)顯示監(jiān)測工況。

三、供水企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)用集成發(fā)展趨勢(shì)展望

（一）分區(qū)計(jì)量系統(tǒng)方面。通過布設(shè)流量儀/計(jì)將整個(gè)供水區(qū)域劃分為若干個(gè)能獨(dú)立實(shí)現(xiàn)供用水計(jì)量的區(qū)間，即區(qū)間計(jì)量，這是目前國際水協(xié)（IWA）推薦的關(guān)于大面積管理和控制管網(wǎng)供用水產(chǎn)銷差的有效手段。

新一代的管網(wǎng)監(jiān)測平臺(tái)能進(jìn)一步開發(fā)實(shí)現(xiàn)區(qū)間計(jì)量功能，如將區(qū)間流量計(jì)位置和監(jiān)測數(shù)據(jù)、用戶資料（如水表位置、用水記錄）等加載入現(xiàn)有監(jiān)測平臺(tái)，即可及時(shí)方便地利用GIS強(qiáng)大的空間分析功能進(jìn)行月（或日）區(qū)間供用水產(chǎn)銷差、漏失率分析。

（二）壓力管理系統(tǒng)方面。通過壓力管理系統(tǒng)與GIS、SCADA、DMA系統(tǒng)的配合應(yīng)用，解決壓力管理在管網(wǎng)漏損控制方面的效果難以定量準(zhǔn)確的難題。通過管網(wǎng)壓力遠(yuǎn)程監(jiān)測資料，不僅可以通過水泵或水塔調(diào)節(jié)供水壓力，還可在壓力分區(qū)安裝流量調(diào)節(jié)閥，如減壓閥（PRV）等進(jìn)出水控制設(shè)施，實(shí)現(xiàn)壓力的遠(yuǎn)程監(jiān)控。

（三）爆管預(yù)警系統(tǒng)和滲漏預(yù)警系統(tǒng)方面。進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用集成后，采用的是基于人工智能和管網(wǎng)遠(yuǎn)程監(jiān)測系統(tǒng)的技術(shù)，對(duì)供水系統(tǒng)分層監(jiān)測。如第一層（頂層）為DMA（計(jì)量小區(qū)），系統(tǒng)能對(duì)爆管及漏損監(jiān)測報(bào)警，但不能具體定位；第二層為要求系統(tǒng)對(duì)爆管及漏損發(fā)生在DMA的哪個(gè)子層定位；第三層為管線層，系統(tǒng)將定位發(fā)生爆管及或高漏損的管段。

進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用集成后，通過采用爆管預(yù)警系統(tǒng)和滲漏預(yù)警系統(tǒng)，將大大縮短爆管及漏損定位及修復(fù)時(shí)間。如采用現(xiàn)行的在管網(wǎng)上安裝數(shù)據(jù)自動(dòng)記錄器，并通過人工取回?cái)?shù)據(jù)分析、定位事故和修復(fù)的時(shí)間至少需要三個(gè)星期（英國案例），采用新的系統(tǒng)后所需時(shí)間可以縮短至2～3天。

（四）水力模型方面。水力模型在經(jīng)過建立和長期修正校核后在供水企業(yè)的生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)營決策等各個(gè)方面都將得到更廣泛的應(yīng)用。

主要參考文獻(xiàn)：