導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

企業(yè)信息化作為推動和實(shí)現(xiàn)企業(yè)體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的重要手段和必由之路，已為我國許多企業(yè)普遍認(rèn)同，并成為他們的戰(zhàn)略選擇。同時(shí)企業(yè)信息化又是一場高風(fēng)險(xiǎn)的管理革命，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)信息化的實(shí)施項(xiàng)目中，只有15％左右能按期按預(yù)算成本進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)集成；約一半的項(xiàng)目會在實(shí)施中流產(chǎn)或失敗。

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)

1．來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

目前存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)設(shè)備，企業(yè)就向外宣傳企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化，而不能真正地提高生產(chǎn)經(jīng)營效率。很多中小企業(yè)實(shí)施“信息化”的目的并不是為了用信息化提升管理水平、提升企業(yè)的核心競爭能力，而是為了打造所謂的“領(lǐng)導(dǎo)工程”和“面子工程”；或是迫于行政或輿論壓力；或是盲目跟風(fēng)和攀比。中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，更多是民營企業(yè)，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，特別是在對信息化的理解不是很深入的情況下，很多是為了信息化而信息化。這些實(shí)施信息化的動機(jī)本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機(jī)來實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。

2．來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識的風(fēng)險(xiǎn)

在信息化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把投資用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施和購買軟、硬件產(chǎn)品等，而很少去關(guān)心信息化建設(shè)中所潛在的來自于企業(yè)的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，信息化是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識不足，表現(xiàn)在：對信息化認(rèn)識過于簡單化；對信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。觀念導(dǎo)向方面的差異直接影響了企業(yè)各個(gè)層面對于信息化應(yīng)用的接受程度，在項(xiàng)目的建設(shè)和實(shí)施中形成一項(xiàng)關(guān)鍵的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

3．來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)信息化建設(shè)首先面臨的就是人才問題。中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢必會影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化會帶來企業(yè)流程、管理制度的變革，難免會導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，影響到部分人員的利益。這些都會給信息化帶來阻力和風(fēng)險(xiǎn)。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說企業(yè)面對新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險(xiǎn)

1．信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè)，不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實(shí)施OA，財(cái)務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時(shí)選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計(jì)算機(jī)輔助制造、財(cái)務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

中小企業(yè)在由傳統(tǒng)管理企業(yè)向信息企業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中，不能為了信息化而搞信息化，要著眼于應(yīng)用，以企業(yè)的實(shí)際需求為導(dǎo)向，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，來制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。

2．提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革，促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。

企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個(gè)臺階。

3．建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計(jì)、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時(shí)，有了好的管理制度，還必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行，而且還要通過管理模型的建立納入企業(yè)信息化軌道，才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。

信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4．實(shí)施信息化的過程就是一個(gè)全員學(xué)習(xí)的過程

企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，充分認(rèn)識到人才資源是企業(yè)發(fā)展的最重要的資源，敢于投入，引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，同時(shí)在實(shí)施過程中要對員工進(jìn)行信息化方面的培訓(xùn)，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項(xiàng)目啟動前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

主要參考文獻(xiàn)

[1]鄭會頌.企業(yè)信息化與信息系統(tǒng)[M].北京:人民郵電出版社，2003.

[2]金淀.中小企業(yè)信息化建設(shè)的問題與對策[J].企業(yè)研究，2005，(1)：70-72.

篇2

提到企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)，大家普遍會聯(lián)想到病毒、黑客攻擊，認(rèn)為只需要使用殺毒軟件、防火墻等安全產(chǎn)品就可以了，但這只是信息化安全方面的風(fēng)險(xiǎn)，是對企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的狹義、局限性認(rèn)識，這種認(rèn)識暴露出我們長期以來在風(fēng)險(xiǎn)防范、管理意識方面的薄弱。而真正廣義的企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)是指在信息化實(shí)施過程中，由于各種因素導(dǎo)致結(jié)果與最初的信息化戰(zhàn)略目標(biāo)存在偏差，有偏差即是有風(fēng)險(xiǎn)，不管這種風(fēng)險(xiǎn)是否給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。我們只有通過合理的方法辨識風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，找出風(fēng)險(xiǎn)來源，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)因素對信息化產(chǎn)生的影響，并且針對不同的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的防范與化解的措施，力爭將損失和威脅降到最低，才能使企業(yè)信息化的效能最大化。

2 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)的原因

信息化系統(tǒng)相對于一般的項(xiàng)目而言在管理、技術(shù)、時(shí)間、資金、實(shí)施和維護(hù)等方面存在更多的風(fēng)險(xiǎn)因素,但歸納起來主要是三個(gè)方面：管理層風(fēng)險(xiǎn)、執(zhí)行層風(fēng)險(xiǎn)、操作層風(fēng)險(xiǎn)。

2.1 管理層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn) 俗話說：“站得越高，看得越遠(yuǎn)”，只有對信息化做出正確、長期、準(zhǔn)確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，信息化系統(tǒng)成功的機(jī)率、對企業(yè)做出的貢獻(xiàn)才會越大。首先，需要企業(yè)管理層對信息化的價(jià)值理解透徹，不能急于求成、盲目跟風(fēng)，抱著“別人都有，我也要有，要用就用最好的”等錯(cuò)誤思想，而要從信息化的實(shí)用性、功能性、安全性等方面進(jìn)行全面統(tǒng)籌和權(quán)衡，必須要以支持企業(yè)經(jīng)營管理、提高工作效率為最終目標(biāo)，可采取分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、逐步完善的信息化部署戰(zhàn)略。其次，企業(yè)信息化是對管理觀念的一種轉(zhuǎn)變和突破，企業(yè)高層必須要理解和接納這種管理思想，必須要在人力、物力、財(cái)力上給予信息化建設(shè)高度重視，領(lǐng)導(dǎo)的重視和親身參與，勢必帶動各級員工的積極性和參與意識，為信息化項(xiàng)目的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)。

但是，不少企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識到這一點(diǎn)，對信息化的認(rèn)識和管理理念比較落后，在有些領(lǐng)導(dǎo)看來，信息化只是個(gè)面子工程，是個(gè)無底洞，需要不斷的投入，還不能直接給企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。因此在進(jìn)行信息化規(guī)劃時(shí)目標(biāo)不明確，動機(jī)不純，或者干脆沒有規(guī)劃，為以后信息化實(shí)施埋下了隱患。比如：某企業(yè)2008年花費(fèi)十幾萬購買了一套公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)功能強(qiáng)大，完全能滿足企業(yè)無紙化辦公需要。但是領(lǐng)導(dǎo)長期在外，常年不用電腦,再加上領(lǐng)導(dǎo)無法適應(yīng)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)圈閱方式一子被電子簽名所取代，所以長時(shí)間采用公文流轉(zhuǎn)和領(lǐng)導(dǎo)紙質(zhì)圈閱并行方式。這就是典型的管理層戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，管理層觀念落后，實(shí)施信息化動機(jī)不純，單純的為上信息化而信息化。最終的結(jié)果只能是企業(yè)投入了大量資金卻并沒有提高工作效率，信息化系統(tǒng)形同虛設(shè)，無法發(fā)揮應(yīng)有的作用，造成資金浪費(fèi)。

2.2 執(zhí)行層風(fēng)險(xiǎn) 有了信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，具體執(zhí)行部門就要根據(jù)規(guī)劃實(shí)施信息化項(xiàng)目，在具體實(shí)施過程中，可能存在來自于技術(shù)落后、資金短缺、管理低下、人才缺乏等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.1 信息化系統(tǒng)選擇風(fēng)險(xiǎn)。如今市場上各種信息化軟件、硬件產(chǎn)品眾多，不同應(yīng)用平臺和開發(fā)工具，不同的硬件集成，都將決定企業(yè)信息化未來的效益、維護(hù)成本和轉(zhuǎn)移成本。一旦系統(tǒng)或設(shè)備選型不當(dāng)，將限制企業(yè)信息化的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此選擇信息化系統(tǒng)時(shí)要兼顧功能和技術(shù)要求，功能上既滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，也要考慮未來的業(yè)務(wù)發(fā)展。技術(shù)并不是追求越先進(jìn)越好，而應(yīng)該選擇現(xiàn)階段技術(shù)比較成熟，可升級、兼容更新技術(shù)的產(chǎn)品。比如：某國有大型企業(yè)2005年耗資上百萬在全公司自上而下部署了一套電子檔案管理系統(tǒng)，但在使用中發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存在諸如操作不方便，與協(xié)同辦公平臺不兼容等問題，導(dǎo)致系統(tǒng)使用不到半年就夭折了，2010年公司又重新研發(fā)了一套全新的電子檔案系統(tǒng)。這就是信息化系統(tǒng)選擇失敗的典型案例，這種情況在現(xiàn)在的企業(yè)尤其是國有企業(yè)相當(dāng)普通。

2.2.2 信息化項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)。信息化系統(tǒng)的實(shí)施過程是一個(gè)復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，在內(nèi)部，它滲透到企業(yè)經(jīng)營的不同層次、不同部門之中,是一個(gè)全員參與的項(xiàng)目，在外部，它要適應(yīng)信息化的快速發(fā)展，與系統(tǒng)提供商的合作溝通等等。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如果各部門溝通不順暢、協(xié)同不力；系統(tǒng)實(shí)施人員特別是核心人員的流失或中途調(diào)動；實(shí)施費(fèi)用嚴(yán)重超出預(yù)算等都可能直接影響信息化的實(shí)施結(jié)果。因此，項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組必須要掌好舵、舉好旗，嚴(yán)把項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量關(guān)，負(fù)責(zé)各級部門的組織和溝通協(xié)調(diào)，確保實(shí)施人員的穩(wěn)定性。

2.3 操作層風(fēng)險(xiǎn) 操作層是指實(shí)際應(yīng)用信息化系統(tǒng)的部門或人員，這是最容易被人忽視，也是最容易產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)。

2.3.1 業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)用信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)必須要根據(jù)崗位職責(zé)對各崗位的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善和優(yōu)化，使信息化系統(tǒng)與實(shí)際業(yè)務(wù)工作相匹配，否則就會造成系統(tǒng)與實(shí)際脫節(jié)，形成信息孤島，無法發(fā)揮作用。

2.3.2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。在利用信息化系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的時(shí)候，必須要求數(shù)據(jù)及時(shí)、規(guī)范、準(zhǔn)確、完整，否則得出的分析結(jié)果就可能與實(shí)際大相徑庭。因此，企業(yè)要通過一些規(guī)章制度來明確和規(guī)范數(shù)據(jù)的內(nèi)容，通過督導(dǎo)檢查、高額獎(jiǎng)懲等手段來確保數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

2.3.3 信息安全風(fēng)險(xiǎn)。其一，要盡量確保信息化系統(tǒng)在安全性上不能有漏洞，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)與系統(tǒng)供應(yīng)商溝通解決；其二，購置相應(yīng)的安全保護(hù)軟件或硬件設(shè)備，幫助減少系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性。其三，要制定和完善系統(tǒng)安全運(yùn)行規(guī)章制度、數(shù)據(jù)故障應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)可以及時(shí)處理。

3 企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理的策略

3.1 建立信息化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu) 隨著企業(yè)信息化的不斷推進(jìn)，信息化在企業(yè)中的地位不斷凸顯，并且成為企業(yè)核心競爭力的組成部分。因此，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)組建企業(yè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，它的職能是建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析、評估體系，定期評估信息化風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)控信息化實(shí)施、運(yùn)行過程，從企業(yè)整體利益出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和特征，選擇不同的風(fēng)險(xiǎn)處置方案。設(shè)置企業(yè)信息化主管（CIO），直接對企業(yè)決策層負(fù)責(zé)。

3.2 建立科學(xué)、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程 管理手段的落后和管理流程的混亂，是大多數(shù)企業(yè)的通病，企業(yè)信息化關(guān)鍵的一步，就是建立一個(gè)科學(xué)、規(guī)范、先進(jìn)、適用的工作業(yè)務(wù)流程，并且要將管理策略和制度融入業(yè)務(wù)流程之中?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”，企業(yè)都制定了一大堆管理制度，涉及到企業(yè)管理的方方面面，但這些制度或多或少被束之高閣、有名無實(shí)。因此，要將這些管理制度和業(yè)務(wù)策略信息化，用程序化的手段融入業(yè)務(wù)流程之中，成為業(yè)務(wù)處理過程中的決策工具，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)控制策略、企業(yè)管理制度一體化的信息化系統(tǒng)。

3.3 營造一個(gè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理的環(huán)境 信息化是把“雙刃劍”，大家既要認(rèn)識到信息化給企業(yè)帶來的積極意義，也要認(rèn)識到信息化失敗給企業(yè)帶來的危害。因此，營造一個(gè)信息化風(fēng)險(xiǎn)管理的文化環(huán)境是非常重要的，平時(shí)要注意培養(yǎng)大家風(fēng)險(xiǎn)管理的意識，并貫徹到日常工作中去。隨著信息化的逐漸深入，當(dāng)信息化己成為日常工作的必須工具，與自己的業(yè)務(wù)本職工作息息相關(guān)的時(shí)候,大家就會意識到自己對于風(fēng)險(xiǎn)防范的責(zé)任，加之經(jīng)常培訓(xùn)員工風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和措施，企業(yè)整體的風(fēng)險(xiǎn)管理能力就會逐步提升。

篇3

中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中占有十分重要的地位，占全部企業(yè)總數(shù)的99%以上，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的50%。與大型企業(yè)乃至世界先進(jìn)工業(yè)國家的中小企業(yè)相比，我國中小企業(yè)普遍存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題。從企業(yè)發(fā)展而言，沒有信息化的企業(yè)是不可能在未來的競爭中生存下來的。所以，即使是本已“捉襟見肘”的中小企業(yè)，也一定要在信息化中保留一定的投入，以保證企業(yè)未來的發(fā)展。如何有效地認(rèn)識并規(guī)避信息化中的風(fēng)險(xiǎn)，用好有限的資金，發(fā)揮最大的效益，無疑是中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中最關(guān)心的話題。

一、中小企業(yè)信息化的主要風(fēng)險(xiǎn)

（一）來自于企業(yè)信息化建設(shè)中的動機(jī)風(fēng)險(xiǎn)

有些企業(yè)僅僅增加與信息化建設(shè)相關(guān)的少量設(shè)備，就向外宣傳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息化，但是生產(chǎn)經(jīng)營效率并未提高。中小企業(yè)更多是民營企業(yè)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較弱，不像大企業(yè)有計(jì)劃有預(yù)算地實(shí)施信息化，對信息化的理解不是很深入，為了信息化而信息化。實(shí)施信息化的動機(jī)本身就是對“信息化”的曲解，必然不可能從根本上提升管理水平，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)這樣的動機(jī)來實(shí)施信息化，其風(fēng)險(xiǎn)性非常大。

（二）來自于信息化建設(shè)中的觀念和認(rèn)識的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注的是如何把資金用于信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，而很少去關(guān)注信息化建設(shè)中潛在的觀念意識與管理等軟件方面的問題。很多中小企業(yè)認(rèn)為信息化就是買機(jī)器、建網(wǎng)或開發(fā)幾個(gè)應(yīng)用軟件，是IT部門的事。中小企業(yè)對信息化的認(rèn)識不足，表現(xiàn)在：對信息化認(rèn)識過于簡單化；對信息化項(xiàng)目的實(shí)施抱以過高的期望；把信息化等同于技術(shù)改造；對實(shí)施信息化存在不切合實(shí)際的想法，認(rèn)為信息化可以解決一切問題，信息系統(tǒng)可以代替企業(yè)家和管理人員等等。這些觀念方面的差異，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)存在于項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施中，很難規(guī)避。

（三）來自于信息化管理中的組織與人員的風(fēng)險(xiǎn)

中小企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學(xué)習(xí)和交流，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，人才的匱乏引發(fā)的項(xiàng)目支持風(fēng)險(xiǎn)，勢必會影響信息化實(shí)施的進(jìn)程和效果。在組織的建設(shè)與管理中，企業(yè)自身的基礎(chǔ)管理的規(guī)范化程度，對管理瓶頸問題的識別，管理人員的素質(zhì)等等，都是影響信息化成敗的關(guān)鍵。信息化風(fēng)險(xiǎn)就是企業(yè)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)，或者說企業(yè)面對新時(shí)代、新環(huán)境的適應(yīng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、中小企業(yè)如何規(guī)避信息化中潛在的風(fēng)險(xiǎn)

（一）信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向

作為中小企業(yè)，能夠投入信息化建設(shè)的資金肯定不會太多，因此要考慮怎樣“少花錢、多辦事”。首先應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部需求著手，即從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷，確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求，并確立明確的目標(biāo)。不同行業(yè)的企業(yè)，不同發(fā)展階段的企業(yè)，不同發(fā)展規(guī)模的企業(yè)，對信息化的需求就不盡相同。如信息化基礎(chǔ)較差的中小企業(yè)，可考慮先進(jìn)行企業(yè)基礎(chǔ)工作的信息化，如實(shí)施OA，財(cái)務(wù)電算化、產(chǎn)品輔助設(shè)計(jì)和人力資源管理系統(tǒng)等，切忌貪大求全求新。而對于信息化基礎(chǔ)較好的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求適時(shí)選擇管理軟件，優(yōu)先解決企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，然后打通上下游，從單一職能的信息化到多職能的信息化，如計(jì)算機(jī)輔助制造、財(cái)務(wù)管理到ERP、CRM等的應(yīng)用，循序漸進(jìn)，以提高企業(yè)管理水平和發(fā)展能力，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。要著眼于應(yīng)用，認(rèn)真分析企業(yè)現(xiàn)狀及最迫切需要解決的問題，制訂科學(xué)合理的信息化目標(biāo)，選擇適宜的實(shí)施路線，科學(xué)、合理地安排實(shí)施計(jì)劃。

（二）提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，主動適應(yīng)管理環(huán)境的新變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差，是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的，更多是軟件和管理層次的，信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革，促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化，對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差，如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整，會出現(xiàn)管理混亂，效益低下，使信息化流于形式。企業(yè)管理的制度和流程上的重大變革，管理理念的本質(zhì)的變化，會影響到企業(yè)中每一位員工。中小企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識，要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化，打破原有的、已固化的思維方式，在思想上首先接納信息化的管理模式，并改變自己的行為方式，通過科學(xué)的信息化管理工具，使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個(gè)臺階。

（三）建立和完善健全的管理制度并有效地執(zhí)行

企業(yè)管理制度的深刻變革和管理模式的再造是企業(yè)信息化建設(shè)的本質(zhì)。企業(yè)管理制度的建立、改進(jìn)、完善和實(shí)施是信息化管理模型設(shè)計(jì)、構(gòu)建、修改、優(yōu)化的基礎(chǔ)。有了好的管理模型，只通過信息化的管理手段還不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)信息化，健全的管理制度才是企業(yè)信息化管理模型重塑和有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本保證。同時(shí)，還必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行，才可能適應(yīng)瞬息萬變的市場。信息化建設(shè)通過企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程和事務(wù)處理的信息化、企業(yè)內(nèi)部控制及實(shí)施控制過程的信息化、人的行為規(guī)范管理等企業(yè)基礎(chǔ)管理信息化工程，確保企業(yè)在規(guī)模不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的過程中保持堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）實(shí)施信息化的過程就是一個(gè)全員學(xué)習(xí)的過程

企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的不僅是計(jì)算機(jī)軟硬件，更強(qiáng)調(diào)人、管理、技術(shù)之間的有機(jī)集成。其中“人”是第一位的因素，而處于主導(dǎo)地位的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策層首先要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，了解管理科學(xué)與信息技術(shù)的最新發(fā)展，對信息化給予正確理解和足夠重視。只有中小企業(yè)的管理層、決策層掌握了先進(jìn)的信息化理念和知識，才能順利推進(jìn)中小企業(yè)信息化進(jìn)程。同時(shí)應(yīng)高瞻遠(yuǎn)矚，敢于投入，引進(jìn)一定數(shù)量的信息技術(shù)骨干人才，培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化人才。

企業(yè)信息化關(guān)鍵的資源是人，開發(fā)這一資源的手段是學(xué)習(xí)和教育，建立學(xué)習(xí)型組織是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代提高企業(yè)應(yīng)變能力最重要的途徑。企業(yè)要營造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立一個(gè)有效的學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)技術(shù)人員和員工都要通過學(xué)習(xí)改變傳統(tǒng)管理觀念和習(xí)慣，適應(yīng)新的工作方式和業(yè)務(wù)流程。在信息化項(xiàng)目啟動前，借助第三方咨詢機(jī)構(gòu)，對上至董事長、總經(jīng)理，下至普通員工就信息化的意義、必要性、基本知識技能、預(yù)期效果等進(jìn)行全員培訓(xùn)，以盡快形成全體員工對信息化建設(shè)總體思路、步驟等的共識，明確自己所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧桶l(fā)揮的作用，增強(qiáng)員工參與度、積極性和創(chuàng)造性，克服阻力，提高項(xiàng)目成功率。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程，風(fēng)險(xiǎn)與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識，了解其中隱含的風(fēng)險(xiǎn)，有的放矢地對企業(yè)的職能組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程中存在的問題進(jìn)行有效改良，并借助信息技術(shù)的平臺，通過完備健全的管理制度和優(yōu)良的人力資源的協(xié)調(diào)，發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益，才能實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的信息化目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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制造企業(yè)信息化建設(shè)是增強(qiáng)制造企業(yè)市場競爭力的首要舉措，也是當(dāng)下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求。但不可避免的是制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會遇到各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)因素，為此，需要制造企業(yè)信息化建設(shè)管理人員以及信息化產(chǎn)品的供應(yīng)商集思廣益，共同完成制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范，為制造企業(yè)信息化建設(shè)的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、制造企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)分析

制造企業(yè)信息化建設(shè)建設(shè)主要是采用CAD/CAM/CAPP等現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使得制造企業(yè)生產(chǎn)過程信息化；采用MEP/ERP等現(xiàn)代化的管理技術(shù)，則是為了制造企業(yè)的管理水平科學(xué)化，管理流程信息化；采用CMS等、等進(jìn)行制造企業(yè)信息的搜集，逐漸形成集設(shè)計(jì)、制造以及管理為一體的計(jì)算機(jī)綜合集成制造系統(tǒng)，并采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將制造企業(yè)內(nèi)部的信息資料整合起來，并將其擴(kuò)展到制造企業(yè)外部。從制造企業(yè)信息化建設(shè)本質(zhì)來看，就是實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)各個(gè)層面的信息化，使得企業(yè)整體運(yùn)營逐漸高效化、科學(xué)化、合理化。由此可見，制造企業(yè)信息化建設(shè)并不是一個(gè)企業(yè)信息化的建立，它是一個(gè)信息化系統(tǒng)的革新，對制造企業(yè)而來，更像是一場信息化革命[1]。然而，對于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言，雖然信息化建設(shè)有利于當(dāng)下企業(yè)管理格局的改善，但是在制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會遇到各種風(fēng)險(xiǎn)因素，這就要求企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，除了關(guān)注信息化建設(shè)之外，還需要對周圍的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行及時(shí)的偵查，分析風(fēng)險(xiǎn)源的源頭，做出最佳的風(fēng)險(xiǎn)處理措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

高制造企業(yè)信息化建設(shè)屬于高科技的信息化應(yīng)用，這類信息化技術(shù)對于制造企業(yè)的管理和信息搜集大有幫助，但是該類型的技術(shù)牽扯信息內(nèi)容過多，是多種綜合技術(shù)的結(jié)合，因此存在很多不確定因素，對于初步建立信息化的制造企業(yè)而言，這種不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素在短時(shí)間內(nèi)難以做到合理化的有效控制，無法預(yù)測信息化系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的偶然現(xiàn)象，對于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不能做到及時(shí)的防范，進(jìn)而給制造企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金風(fēng)險(xiǎn)。

制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會投入大量的資金，用于各種軟硬件設(shè)備的購買、軟件系統(tǒng)和信息支付企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費(fèi)用，例如制造企業(yè)信息化建設(shè)后的信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、信息化系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用等，致使制造企業(yè)耗費(fèi)大量的資金費(fèi)用，給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成阻礙。此外，由于制造企業(yè)信息化建設(shè)投入資金預(yù)算和實(shí)際花費(fèi)資金差距過大，會造成制造企業(yè)運(yùn)營的資金短缺[2]。此外，在制造企業(yè)信息化建設(shè)后，需要花費(fèi)幾十萬或是幾百萬資金用于整個(gè)制造企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整，使其滿足制造企業(yè)信息化發(fā)展需求。

（三）制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)。

制造企業(yè)信息化建設(shè)之前，由于對信息化的陌生，使得企業(yè)管理人員安全防范意識匱乏，忽略了制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶信息資料的泄漏，外來病毒入侵，引發(fā)整個(gè)信息系統(tǒng)的癱瘓。

二、制造企業(yè)信息化建設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)防范措施

制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的應(yīng)用是信息化建設(shè)中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它對于制造企業(yè)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)營大有裨益。此外，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范，還能減少因風(fēng)險(xiǎn)因素造成的經(jīng)濟(jì)損失[3]。以下則是筆者結(jié)合制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，在查閱多方資料后總結(jié)出的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

一個(gè)完整的信息系統(tǒng)，必然離不開多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用。對于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言，其應(yīng)用的信息化技術(shù)都是按照信息系統(tǒng)建設(shè)的總規(guī)劃，按部就班的采用制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)。因而，在制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范中，需要根據(jù)制造企業(yè)信息化建設(shè)整體目標(biāo)和階段性計(jì)劃，找準(zhǔn)技術(shù)的切入點(diǎn)，按照制造企業(yè)信息化建設(shè)層次，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金防范措施。

制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，必然造成制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理。比如，在制造企業(yè)信息化建設(shè)之處就制定好嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并安排管理人員對制造企業(yè)信息化建設(shè)資金進(jìn)行預(yù)算統(tǒng)計(jì)和管理。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)的日常監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)隱藏風(fēng)險(xiǎn)源及時(shí)進(jìn)行處理解決，降低制造企業(yè)信息化建設(shè)中額外的風(fēng)險(xiǎn)資金投入[4]。

（三）制造企業(yè)信息化建設(shè)的安全風(fēng)險(xiǎn)防范。

制造企業(yè)信息化建設(shè)中的安全風(fēng)險(xiǎn)防范，需要從制造企業(yè)信息化內(nèi)部進(jìn)行管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測。由于每年制造企業(yè)都需要投入大量的資金用于安全風(fēng)險(xiǎn)維護(hù)，基于此，可用這筆資金進(jìn)行信息化風(fēng)險(xiǎn)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)以及日常信息系統(tǒng)的維護(hù)當(dāng)中，一旦發(fā)現(xiàn)制造企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，采取防火墻措施，避免客戶資料的外泄和外來病毒的入侵。其次，加強(qiáng)客戶安全意識的提升，采用郵件形式，告知客戶安全操作流程，便于客戶的風(fēng)險(xiǎn)防范。

結(jié)語

綜上所述，制造企業(yè)信息化建設(shè)是增強(qiáng)制造企業(yè)市場競爭力的首要舉措，也是當(dāng)下制造企業(yè)發(fā)展的迫切需求，以此，企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模也日趨大型化發(fā)展，而網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)也呈現(xiàn)多樣化。此種情況下，制造企業(yè)信息化建設(shè)必然存在多處風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而影響制造企業(yè)信息化建設(shè)發(fā)展，基于此，還需要找出制造企業(yè)信息化建設(shè)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素，對其進(jìn)行系統(tǒng)化的分析評估，進(jìn)而采取科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

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[1]祝連波,穆好新.我國建筑企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)源的識別研究[J].施工技術(shù),2011,40(16):89-91,101.

篇5

（一）組織方面的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)的管理中，與企業(yè)高層的溝通是最大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，也經(jīng)常是項(xiàng)目經(jīng)理們?nèi)菀缀鲆暤?，也是?xiàng)目經(jīng)理在工作時(shí)最大的一塊兒心病，如何獲取高層的持續(xù)支持，比如在規(guī)劃階段，在實(shí)施階段，在后續(xù)的應(yīng)用階段，經(jīng)常是剛開始時(shí)，企業(yè)老總很支持，但隨著實(shí)施的投入，由于溝通與信息化成效的問題，管理層可能會越來越有疑慮；另外，公司進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，可能對員工的日常工作造成一系列影響，從而引起員工的抵觸。比如，員工需要為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施加班，有的員工可能因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施而失業(yè)。

（二）進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于對任務(wù)工作量，人員能力估計(jì)不足，資源配置不當(dāng)，需求變更甚至是突如其來的風(fēng)險(xiǎn)等，項(xiàng)目有可能會延期交付。

（三）人員方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化項(xiàng)目涉及軟件工程、信息技術(shù)、管理技術(shù)，企業(yè)必須整合內(nèi)外部人力資源，成立項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍，完成從項(xiàng)目立項(xiàng)到系統(tǒng)交付的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，企業(yè)主要容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：其一，以企業(yè)缺乏IT技術(shù)人員為由，將項(xiàng)目外包給軟件供應(yīng)商，企業(yè)只是組織力量進(jìn)行驗(yàn)證評估，而忽略了商可能技術(shù)力量單薄，對軟件功能不熟悉。另一方面，即使商有較強(qiáng)的技術(shù)力量，但由于對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程缺乏深入了解，難以按照企業(yè)需求進(jìn)行系統(tǒng)配置與二次開發(fā)；其二，完全由企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，很難從整體上把握好項(xiàng)目的實(shí)施。

（四）資金方面的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，全國獨(dú)立核算的中小型企業(yè)平均擁有資本金23萬元，約為大型企業(yè)的1/65，中小企業(yè)平均年產(chǎn)值401萬元，約為大型企業(yè)的1/80，中小企業(yè)資金實(shí)力有限。信息化投資主要包括方案的咨詢與規(guī)劃費(fèi)用，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用，軟件費(fèi)用和軟件的實(shí)施、服務(wù)、升級、維護(hù)等費(fèi)用；硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)相對較小，軟件選型風(fēng)險(xiǎn)最大，不僅包括一次性購買標(biāo)準(zhǔn)的或定制的管理軟件費(fèi)用還包括后期維護(hù)升級以及二次開發(fā)等持續(xù)追加費(fèi)用。在進(jìn)行投資決策時(shí)如何選擇在合適的時(shí)間階段，選擇合適管理軟件以及運(yùn)用的重點(diǎn)等，其間任何一方面出問題都可能導(dǎo)致投資失敗。另外，信息化建設(shè)是一項(xiàng)很難產(chǎn)生直接收益的投資。投資的受益更多地間接來自于管理效率、生產(chǎn)效率的提升及成本下降，所以在短期內(nèi)可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，危及企業(yè)生存。

二、中小企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案

（一）加強(qiáng)與高層以及底層員工的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化的需求、信息化產(chǎn)生的價(jià)值，到可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施，讓老總充分的了解，多溝通、多交流，建立一個(gè)定期的溝通機(jī)制，在有效的管理前提下不斷地溝通，獲取企業(yè)老總與高層持續(xù)的支持與理解。

（二）在實(shí)施信息化之前，項(xiàng)目經(jīng)理以及高層需要做好員工的動員工作。公司要使員工認(rèn)識到：企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面。因此，我們要把信息化放在一定的高度上，信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要全員的共同參與和努力。信息化所能實(shí)現(xiàn)的不再僅僅是IT部門的一項(xiàng)資產(chǎn)，而是整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)。因此，信息化項(xiàng)目的實(shí)施不能僅僅是新成立的“信息中心”或“IT項(xiàng)目部”來完成?？梢哉fIT部門主要完成功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；而企業(yè)信息化的需求分析，必須要讓全員來參與。這樣既可以提高員工的積極性，還給他們打了“預(yù)防針”，讓他們有一個(gè)思想準(zhǔn)備，企業(yè)可能要“動大手術(shù)”。這樣也就讓他們對“動大手術(shù)”時(shí)的“疼痛”有所準(zhǔn)備。

（三）在進(jìn)度的控制方面

首先，樹立綜合協(xié)調(diào)觀念。從本質(zhì)上講，項(xiàng)目管理是從全局出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化為目標(biāo)，以項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量等各專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開展的綜合性管理過程。因此，開展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目各要素及各專項(xiàng)管理，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的觀念。IT項(xiàng)目的范圍會影響IT項(xiàng)目的進(jìn)度。一般來講（指假設(shè)其他要素不變），項(xiàng)目范圍越大，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越多，項(xiàng)目耗時(shí)越長；反過來，項(xiàng)目范圍越少，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少，項(xiàng)目耗時(shí)越短。因此，如果項(xiàng)目進(jìn)度很緊，或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重，就可以考慮與客戶討論，是否能夠?qū)⒎秶M(jìn)行收縮。如果客戶同意縮小范圍，那么進(jìn)度能得到有效縮短。同樣，IT項(xiàng)目的成本、質(zhì)量也會影響進(jìn)度。一般來講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成，可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去，這是項(xiàng)目采購管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。

其次，公司高層以及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的設(shè)置項(xiàng)目里程碑。一個(gè)有效的里程碑應(yīng)該包含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需完成的一系列活動，當(dāng)一個(gè)里程碑事件難以按時(shí)完成時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)找出原因，采取應(yīng)對措施，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以杜絕此類事件再度發(fā)生。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對里程碑進(jìn)行及時(shí)的回顧，審視。據(jù)調(diào)查顯示，項(xiàng)目里程碑回顧頻率至少要每半個(gè)月一次。如果對一個(gè)里程碑回顧的時(shí)間間隔超過8個(gè)周，項(xiàng)目就很可能會遇到麻煩。

最后，項(xiàng)目經(jīng)理要縮短團(tuán)隊(duì)組建和磨合的時(shí)間。任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散，一般都會經(jīng)歷五個(gè)階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。在五個(gè)階段中，解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成，對于項(xiàng)目的影響不大。對于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來講，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會越長，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，就更加從容。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段的時(shí)間縮短，項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說明IT項(xiàng)目的目標(biāo)，并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景，以及成功所產(chǎn)生的好處，公布有關(guān)IT項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)公開討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇團(tuán)隊(duì)成員的原因、他們的互補(bǔ)能力和專門知識，以及每個(gè)人為協(xié)助完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?。這樣，公開的信息就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)――信息激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)意識就會加快形成；為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合階段的時(shí)間縮短，在這個(gè)階段，IT項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到IT項(xiàng)目計(jì)劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來，同時(shí)允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問題。這樣，主動參與對成員來講就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)――參與激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員就會更加容易接受團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度以及分配到的工作，團(tuán)隊(duì)意識就能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

（四）針對人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從團(tuán)隊(duì)的組成上來考慮。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)選擇那些相信信息化項(xiàng)目會成功，有相關(guān)管理技能，技術(shù)能力的企業(yè)人員，同時(shí)應(yīng)盡可能找到信息化領(lǐng)域的專家做團(tuán)隊(duì)顧問；另外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意項(xiàng)目實(shí)施過程中與團(tuán)隊(duì)成員和軟件外包商的溝通，及時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)成員以及外包商的情況。

篇6

（一）組織方面的風(fēng)險(xiǎn)。論文百事通在風(fēng)險(xiǎn)的管理中，與企業(yè)高層的溝通是最大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，也經(jīng)常是項(xiàng)目經(jīng)理們?nèi)菀缀鲆暤?，也是?xiàng)目經(jīng)理在工作時(shí)最大的一塊兒心病，如何獲取高層的持續(xù)支持，比如在規(guī)劃階段，在實(shí)施階段，在后續(xù)的應(yīng)用階段，經(jīng)常是剛開始時(shí)，企業(yè)老總很支持，但隨著實(shí)施的投入，由于溝通與信息化成效的問題，管理層可能會越來越有疑慮；另外，公司進(jìn)行信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施，可能對員工的日常工作造成一系列影響，從而引起員工的抵觸。比如，員工需要為信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施加班，有的員工可能因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施而失業(yè)。

（二）進(jìn)度方面的風(fēng)險(xiǎn)。在信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于對任務(wù)工作量，人員能力估計(jì)不足，資源配置不當(dāng)，需求變更甚至是突如其來的風(fēng)險(xiǎn)等，項(xiàng)目有可能會延期交付。

（三）人員方面的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化項(xiàng)目涉及軟件工程、信息技術(shù)、管理技術(shù)，企業(yè)必須整合內(nèi)外部人力資源，成立項(xiàng)目建設(shè)隊(duì)伍，完成從項(xiàng)目立項(xiàng)到系統(tǒng)交付的各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。在組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，企業(yè)主要容易犯兩個(gè)錯(cuò)誤：其一，以企業(yè)缺乏IT技術(shù)人員為由，將項(xiàng)目外包給軟件供應(yīng)商，企業(yè)只是組織力量進(jìn)行驗(yàn)證評估，而忽略了商可能技術(shù)力量單薄，對軟件功能不熟悉。另一方面，即使商有較強(qiáng)的技術(shù)力量，但由于對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程缺乏深入了解，難以按照企業(yè)需求進(jìn)行系統(tǒng)配置與二次開發(fā)；其二，完全由企業(yè)內(nèi)部IT技術(shù)人員單獨(dú)進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施，很難從整體上把握好項(xiàng)目的實(shí)施。

（四）資金方面的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，全國獨(dú)立核算的中小型企業(yè)平均擁有資本金23萬元，約為大型企業(yè)的1/65，中小企業(yè)平均年產(chǎn)值401萬元，約為大型企業(yè)的1/80，中小企業(yè)資金實(shí)力有限。信息化投資主要包括方案的咨詢與規(guī)劃費(fèi)用，硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用，軟件費(fèi)用和軟件的實(shí)施、服務(wù)、升級、維護(hù)等費(fèi)用；硬件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)相對較小，軟件選型風(fēng)險(xiǎn)最大，不僅包括一次性購買標(biāo)準(zhǔn)的或定制的管理軟件費(fèi)用還包括后期維護(hù)升級以及二次開發(fā)等持續(xù)追加費(fèi)用。在進(jìn)行投資決策時(shí)如何選擇在合適的時(shí)間階段，選擇合適管理軟件以及運(yùn)用的重點(diǎn)等，其間任何一方面出問題都可能導(dǎo)致投資失敗。另外，信息化建設(shè)是一項(xiàng)很難產(chǎn)生直接收益的投資。投資的受益更多地間接來自于管理效率、生產(chǎn)效率的提升及成本下降，所以在短期內(nèi)可能使企業(yè)陷入財(cái)務(wù)困境，危及企業(yè)生存。

二、中小企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案

（一）加強(qiáng)與高層以及底層員工的溝通。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從信息化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化的需求、信息化產(chǎn)生的價(jià)值，到可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的措施，讓老總充分的了解，多溝通、多交流，建立一個(gè)定期的溝通機(jī)制，在有效的管理前提下不斷地溝通，獲取企業(yè)老總與高層持續(xù)的支持與理解。

（二）在實(shí)施信息化之前，項(xiàng)目經(jīng)理以及高層需要做好員工的動員工作。公司要使員工認(rèn)識到：企業(yè)信息化建設(shè)是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等一系列現(xiàn)代化技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。從內(nèi)容上看，企業(yè)信息化主要包括企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的信息化、企業(yè)生產(chǎn)過程的信息化、企業(yè)產(chǎn)品銷售的信息化、經(jīng)營管理信息化、決策信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等多個(gè)方面。因此，我們要把信息化放在一定的高度上，信息化項(xiàng)目的實(shí)施需要全員的共同參與和努力。信息化所能實(shí)現(xiàn)的不再僅僅是IT部門的一項(xiàng)資產(chǎn)，而是整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)。因此，信息化項(xiàng)目的實(shí)施不能僅僅是新成立的“信息中心”或“IT項(xiàng)目部”來完成。可以說IT部門主要完成功能的技術(shù)實(shí)現(xiàn)；而企業(yè)信息化的需求分析，必須要讓全員來參與。這樣既可以提高員工的積極性，還給他們打了“預(yù)防針”，讓他們有一個(gè)思想準(zhǔn)備，企業(yè)可能要“動大手術(shù)”。這樣也就讓他們對“動大手術(shù)”時(shí)的“疼痛”有所準(zhǔn)備。

（三）在進(jìn)度的控制方面

首先，樹立綜合協(xié)調(diào)觀念。從本質(zhì)上講，項(xiàng)目管理是從全局出發(fā)，以項(xiàng)目整體利益最大化為目標(biāo)，以項(xiàng)目范圍、成本、質(zhì)量等各專項(xiàng)管理的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一為內(nèi)容，所開展的綜合性管理過程。因此，開展項(xiàng)目管理就要有項(xiàng)目各要素及各專項(xiàng)管理，進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)的觀念。IT項(xiàng)目的范圍會影響IT項(xiàng)目的進(jìn)度。一般來講（指假設(shè)其他要素不變），項(xiàng)目范圍越大，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越多，項(xiàng)目耗時(shí)越長；反過來，項(xiàng)目范圍越少，項(xiàng)目所要完成的任務(wù)越少，項(xiàng)目耗時(shí)越短。因此，如果項(xiàng)目進(jìn)度很緊，或者進(jìn)度拖延非常嚴(yán)重，就可以考慮與客戶討論，是否能夠?qū)⒎秶M(jìn)行收縮。如果客戶同意縮小范圍，那么進(jìn)度能得到有效縮短。同樣，IT項(xiàng)目的成本、質(zhì)量也會影響進(jìn)度。一般來講，追加成本，可以增加更多的資源，比如設(shè)備和人力，從而使某些工作能夠并行完成或者加班完成。如果項(xiàng)目不能按進(jìn)度完成，可以考慮有些原定任務(wù)是否可以外包出去，這是項(xiàng)目采購管理與進(jìn)度管理的協(xié)調(diào)內(nèi)容之一。

其次，公司高層以及項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)有效的設(shè)置項(xiàng)目里程碑。一個(gè)有效的里程碑應(yīng)該包含項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所需完成的一系列活動，當(dāng)一個(gè)里程碑事件難以按時(shí)完成時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)找出原因，采取應(yīng)對措施，并且總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以杜絕此類事件再度發(fā)生。同時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對里程碑進(jìn)行及時(shí)的回顧，審視。據(jù)調(diào)查顯示，項(xiàng)目里程碑回顧頻率至少要每半個(gè)月一次。如果對一個(gè)里程碑回顧的時(shí)間間隔超過8個(gè)周，項(xiàng)目就很可能會遇到麻煩。

最后，項(xiàng)目經(jīng)理要縮短團(tuán)隊(duì)組建和磨合的時(shí)間。任何一個(gè)項(xiàng)目組從接受任務(wù)到任務(wù)完成、團(tuán)隊(duì)解散，一般都會經(jīng)歷五個(gè)階段：組建階段，磨合階段，正規(guī)階段，表現(xiàn)階段，解散階段。在五個(gè)階段中，解散階段由于項(xiàng)目任務(wù)已經(jīng)完成，對于項(xiàng)目的影響不大。對于一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來講，真正工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而，項(xiàng)目經(jīng)理的重要職責(zé)，就是使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建和磨合階段的耗時(shí)盡量短，這樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時(shí)就會越長，在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時(shí)，就更加從容。為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建階段的時(shí)間縮短，項(xiàng)目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊(duì)說明IT項(xiàng)目的目標(biāo)，并設(shè)想出項(xiàng)目成功的美好前景，以及成功所產(chǎn)生的好處，公布有關(guān)IT項(xiàng)目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)公開討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成、選擇團(tuán)隊(duì)成員的原因、他們的互補(bǔ)能力和專門知識，以及每個(gè)人為協(xié)助完成項(xiàng)目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?。這樣，公開的信息就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——信息激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)意識就會加快形成；為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合階段的時(shí)間縮短，在這個(gè)階段，IT項(xiàng)目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到IT項(xiàng)目計(jì)劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來，同時(shí)允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問題。這樣，主動參與對成員來講就構(gòu)成一項(xiàng)重要的激勵(lì)——參與激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員就會更加容易接受團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度以及分配到的工作，團(tuán)隊(duì)意識就能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。新晨

（四）針對人員方面的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從團(tuán)隊(duì)的組成上來考慮。在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)選擇那些相信信息化項(xiàng)目會成功，有相關(guān)管理技能，技術(shù)能力的企業(yè)人員，同時(shí)應(yīng)盡可能找到信息化領(lǐng)域的專家做團(tuán)隊(duì)顧問；另外，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)注意項(xiàng)目實(shí)施過程中與團(tuán)隊(duì)成員和軟件外包商的溝通，及時(shí)掌握團(tuán)隊(duì)成員以及外包商的情況。

篇7

中圖分類號：TU992.03+2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

一般認(rèn)為，所謂信息技術(shù)就是人類開發(fā)和利用信息資源的所有手段的總和。信息技術(shù)包括兩個(gè)方面，即信息的提取(信息的產(chǎn)生、收集、表示、檢測、處理和存儲等方面的技術(shù))和信息的使用(信息的傳遞、變換、顯示、識別、提取、控制和利用等方面的技術(shù))。

所謂現(xiàn)代信息技術(shù)是指以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ)，由通信技術(shù)、信息處理技術(shù)以及控制技術(shù)等構(gòu)成的一門綜合性高新技術(shù)。它的核心是數(shù)據(jù)庫技術(shù)、分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及多媒體技術(shù)等。數(shù)據(jù)庫技術(shù)在信息系統(tǒng)中具有舉足輕重的作用，如Oracle, SOL Server等的產(chǎn)生和發(fā)展使油田企業(yè)大量信息的存儲已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí);分布式網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了原來信息交互和共享的方式，改變了人們的協(xié)作方式;多媒體技術(shù)更是將文本、圖形、圖畫、音頻以及視頻綜合在一起，改變了人們對事物的認(rèn)知模式。

1 信息系統(tǒng)在油田企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展階段

從信息系統(tǒng)所執(zhí)行任務(wù)的類型、數(shù)據(jù)管理的方式、產(chǎn)生信息的種類、采用的決策模型以及向油田企業(yè)的哪些管理層次(戰(zhàn)略層、管理層、運(yùn)作層)提供信息等方面來分析，可以將信息系統(tǒng)在油田企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展歸為三大階段，即電子數(shù)據(jù)處理階段、數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理階段以及支持決策階段。

1.1 電子數(shù)據(jù)處理階段

20世紀(jì)中期，計(jì)算機(jī)開始被用于油田企業(yè)的經(jīng)營管理工作中，它主要作用于油田企業(yè)日常事務(wù)的數(shù)據(jù)處理，尤其是會計(jì)和統(tǒng)計(jì)工作上，代替人工，形成了電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)。由于這類系統(tǒng)被用來處理油田企業(yè)的日常事務(wù)，所以也被稱為"事務(wù)處理系統(tǒng)"，它主要面向油田企業(yè)的運(yùn)作層。

事務(wù)處理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕人們的工作負(fù)擔(dān)，降低費(fèi)用和節(jié)省人力。

1.2 數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理階段

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展和油田企業(yè)管理需求的變化，20世紀(jì)末，計(jì)算機(jī)已經(jīng)在油田企業(yè)管理應(yīng)用中得到普及。比如，油田企業(yè)在庫存控制、會計(jì)核算、物資采購以及人力資源管理等方面都使用了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，油田企業(yè)積累的內(nèi)部數(shù)據(jù)量越來越龐大，越來越需要這些數(shù)據(jù)在油田企業(yè)內(nèi)部順暢地流動，所以其發(fā)展方向必然是油田企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的綜合利用和高度的共享。在這個(gè)階段，信息的管理已經(jīng)在油田企業(yè)中占據(jù)了重要的地位，管理信息系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。它從油田企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，為實(shí)現(xiàn)油田企業(yè)的整體目標(biāo)對油田企業(yè)的管理信息進(jìn)行系統(tǒng)的處理，為油田企業(yè)各個(gè)層次的管理人員提供相應(yīng)的信息。

1.3 支持決策階段

油田企業(yè)所處的環(huán)境是復(fù)雜多變的，油田企業(yè)的高層和中層管理人員所解決的決策問題往往是半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的.也就是說，支持決策的信息存在不確定性和模糊性，決策者不能夠完全獲得支持決策的信息，而且決策的規(guī)則會隨著決策者以及決策環(huán)境而變化。例如，油田企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、技術(shù)改造等決策問題都屬于半結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的問題。

2 石油油田企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別與控制原則

2.1 目的性原則。設(shè)計(jì)油田企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的目的在于,對相關(guān)的油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的評估,為油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的啟動決策和油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的實(shí)施控制提供判斷依據(jù)。

2.2 科學(xué)性原則。油田企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別的概念界定要科學(xué)、明確,指標(biāo)應(yīng)該能準(zhǔn)確地反映油田企業(yè)信息化項(xiàng)目所面臨的實(shí)際情況。

2.3 全面性原則。油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識別應(yīng)該完整地、多方面地反映油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的各種風(fēng)險(xiǎn)狀況。在構(gòu)建相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)時(shí),應(yīng)該按照信息化項(xiàng)目的流程,對每個(gè)階段面臨的風(fēng)險(xiǎn)評估進(jìn)行分離,以適合于在油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的全程為各項(xiàng)決策與控制提供判斷依據(jù)。

2.4 實(shí)用性和發(fā)展性相結(jié)合原則。所建立的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)必須具有實(shí)應(yīng)性,即設(shè)立的指標(biāo)能反映不同類別,不同行業(yè)的油田企業(yè)信息化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估需要。此外,建立的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)必須具有發(fā)展性,即可根據(jù)具體的行業(yè)和油田企業(yè)做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,從而靈活應(yīng)用。

2.5 可操作性原則。計(jì)算方法要明確,便于操作。指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)必須明確表述方法,必要時(shí)也可以建立具有普遍意義的數(shù)學(xué)模型,所設(shè)計(jì)的油田企業(yè)信息化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別體系要簡明易懂,符合數(shù)學(xué)邏輯,便于數(shù)學(xué)表達(dá)和數(shù)學(xué)計(jì)算。

2.6 油田企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)識別與控制。油田企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)是指由于項(xiàng)目實(shí)施階段的相關(guān)因素導(dǎo)致的信息化項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的不確定性。項(xiàng)目實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)包括三個(gè)方面:信息化項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目開展后的規(guī)范性控制風(fēng)險(xiǎn)。

2.6.1 項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)是指由于實(shí)施過程中對目標(biāo)系統(tǒng)質(zhì)量控制的失誤而導(dǎo)致的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的不確定性。油田企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域主要有:價(jià)值管理和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理與知識管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。

價(jià)值管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的滿足。指信息化項(xiàng)目要支持石油油田企業(yè)投資管理、WVA、戰(zhàn)略管理,財(cái)務(wù)會計(jì)、管理會計(jì),以及油田企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)結(jié)算等子系統(tǒng)。

人力資源管理與知識管理系統(tǒng)的滿足。指信息化項(xiàng)目要滿足油田企業(yè)面向知識市場,支持文檔管理、辦公自動化、員工自助服務(wù)、業(yè)績管理以及將來的油田企業(yè)知識生成與傳播管理需求。

物流管理系統(tǒng)的滿足。指信息化項(xiàng)目要滿足油田企業(yè)面向內(nèi)部運(yùn)營,支持采購管理、倉儲管理、銷售管理、分銷管理,同時(shí)還應(yīng)該支持運(yùn)營計(jì)劃管理、作業(yè)現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理等需求。

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的滿足。指信息化項(xiàng)目要滿足石油油田企業(yè)面向供應(yīng)市場,支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)調(diào)計(jì)劃等需求。

客戶關(guān)系管理的滿足。指信息化項(xiàng)目要滿足石油油田企業(yè)面向消費(fèi)市場,支持與消費(fèi)者協(xié)同銷售、協(xié)同市場、協(xié)調(diào)服務(wù)的需求。

2.6.2 項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn)是指由于實(shí)施過程中對項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的失誤而導(dǎo)致的實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)的不確定性。對項(xiàng)目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)包含以下兩個(gè)方面:

項(xiàng)目進(jìn)度控制。指信息化項(xiàng)目要按照立項(xiàng)階段的進(jìn)度安排,石油油田企業(yè)能較好的控制項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。

項(xiàng)目成本控制。指石油油田企業(yè)能夠按照預(yù)期的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算,監(jiān)督項(xiàng)目方較好地進(jìn)行項(xiàng)目成本控制。

2.6.3 項(xiàng)目規(guī)范性控制風(fēng)險(xiǎn)

油田企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)期的規(guī)范性主要是指項(xiàng)目方和油田企業(yè)自身人員工作流程的規(guī)范性、項(xiàng)目階段性工作報(bào)告的按時(shí)提交等方面。

項(xiàng)目成員工作規(guī)范性。指項(xiàng)目開發(fā)人員是否按照立項(xiàng)時(shí)的要求,有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行信息化項(xiàng)目開發(fā)。

階段性成果反饋情況。指信息化項(xiàng)目的開發(fā)工程能否及時(shí)提交階段性成果,包括財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、辦公自動化、現(xiàn)場管理系統(tǒng)等中期開發(fā)成果。

結(jié)束語

油田企業(yè)可以被劃分為戰(zhàn)略、管理、知識和操作4個(gè)層次，并進(jìn)一步被劃分成銷售和市場營銷、制造、財(cái)務(wù)、會計(jì)、人力資源等職能領(lǐng)域。一個(gè)油田企業(yè)中具有不同的機(jī)構(gòu)、專業(yè)和層次，所以往往具有不同種類的信息系統(tǒng)。不同層次的信息系統(tǒng)則被用來為這些不同的職能機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

篇8

1.風(fēng)險(xiǎn)管理在信息化建設(shè)中系統(tǒng)開發(fā)的必要性

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，環(huán)境紛繁復(fù)雜的今天，為提升企業(yè)管理水平，帶動企業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)新能力的提高，各大型企業(yè)都在投入大量的人力、物力、財(cái)力來進(jìn)行自己的信息化建設(shè)。一個(gè)高效可靠的信息化系統(tǒng)不但能夠提升管理水平和競爭力，同時(shí)也可以把先進(jìn)的管理思想落實(shí)到具體的生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中，帶來企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、流程優(yōu)化和管理變革。信息化建設(shè)的目的就是固化企業(yè)規(guī)范，提高管理水平，提升工作效率。在信息化建設(shè)中存在大量的系統(tǒng)開發(fā)工作，在系統(tǒng)開發(fā)過程中往往遇到開發(fā)進(jìn)度與預(yù)算、系統(tǒng)應(yīng)用與預(yù)期目標(biāo)之間的矛盾問題。因此，在企業(yè)信息化建設(shè)中對系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理就顯得尤為重要。

2.風(fēng)險(xiǎn)管理在企業(yè)信息化系統(tǒng)開發(fā)中的應(yīng)用分析

所謂風(fēng)險(xiǎn)管理即指如何在一個(gè)存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)境里將風(fēng)險(xiǎn)降低到最小的管理過程，風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)過程。風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)衡量和風(fēng)險(xiǎn)處理。風(fēng)險(xiǎn)管理就是不斷地將可能引起風(fēng)險(xiǎn)的因素排隊(duì)、優(yōu)化，排除或降低風(fēng)險(xiǎn)因素，使其引起的損失最小，用最小的資源來化解最大的危機(jī)。文中對企業(yè)信息化建設(shè)中系統(tǒng)開發(fā)的四種風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行分析。

2.1系統(tǒng)建設(shè)需求分析階段的風(fēng)險(xiǎn)

系統(tǒng)開發(fā)是建立在需求部門的需求之上，需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，需求分析的準(zhǔn)確與否，將直接關(guān)系到系統(tǒng)上線后能否滿足需求部門使用需要。為降低風(fēng)險(xiǎn)，需求分析階段必須做好以下工作。首先是需求調(diào)研摸底的全面性，在此階段要面向使用者特別是管理層了解其要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，在只言片語中尋找、總結(jié)、提煉出要素。第二是勤于交流，在摸底調(diào)研的基礎(chǔ)上拿出初步方案后，再與需求部門進(jìn)行交流，改進(jìn)流程和方案，此項(xiàng)工作要反復(fù)多次，直至達(dá)到認(rèn)識上的統(tǒng)一。第三要注意需求的變化，因受固有工作習(xí)慣和思維方式的影響，經(jīng)常會遇到需求部門需求變化的情況，在需求調(diào)研的初期階段往往會出現(xiàn)需求變化，甚至前期需求。因此為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)必須充分考慮需求變化的因素。

2.2企業(yè)流程再造的風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)信息化是企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營成本的手段，是運(yùn)用信息化技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)和科學(xué)的管理。系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)打破了企業(yè)固有的觀念和傳統(tǒng)的管理方法。目前許多企業(yè)在觀念上、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和管理流程上，都有許多不適應(yīng)信息化建設(shè)要求的地方，成為企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)的制約因素。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必然會對原有的規(guī)章制度、觀念、管理方式進(jìn)行改變，對流程進(jìn)行再造，否則，信息化管理難以推進(jìn)。在流程再造過程中必然要受到來自各方面的阻礙，所以在流程再造的過程中一定要有企業(yè)決策層參與，流程再造必須得到管理層的認(rèn)同，否則流程再造的風(fēng)險(xiǎn)極大，造成開發(fā)階段出現(xiàn)系統(tǒng)大范圍的修改和大量重復(fù)性工作產(chǎn)生，既影響項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度又浪費(fèi)了資源。

2.3一體化平臺建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

大部分企業(yè)開始建設(shè)辦公、財(cái)務(wù)、營銷、人力資源系統(tǒng)始于上世紀(jì)90年代末至本世紀(jì)初期，由于受到當(dāng)時(shí)信息技術(shù)和管理模式的制約，一般來說上述系統(tǒng)都為獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)，各系統(tǒng)間無法實(shí)現(xiàn)橫向的數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致產(chǎn)生許多“信息孤島”、“信息煙囪”的現(xiàn)象，數(shù)據(jù)難以實(shí)現(xiàn)集中管理。同時(shí)由于信息系統(tǒng)的分散及系統(tǒng)缺乏集成也造成資源的極大浪費(fèi)。

因此，企業(yè)在信息化建設(shè)中自然而然地要遇到將諸多已經(jīng)獨(dú)立運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行整合即“一體化平臺”建設(shè)的問題，門戶系統(tǒng)建設(shè)是實(shí)現(xiàn)用戶單點(diǎn)登錄，通過門戶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成，使用戶在查看其關(guān)注的數(shù)據(jù)和內(nèi)容變?yōu)榭赡?，并更加方便和快捷。由于涉及到多系統(tǒng)的整合并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)橫向互通，就必然會為平臺門戶建設(shè)帶來很大的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，

為了減少開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，就要采取措施來減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素，主要從以下幾個(gè)方面入手。首先，充分了解已經(jīng)運(yùn)行的各系統(tǒng)的架構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，弄清用戶數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，找出用戶數(shù)據(jù)的“基準(zhǔn)”，將其它系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)均由“基準(zhǔn)”中同步，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)。其二，選用適合的開發(fā)工具，構(gòu)建合理、科學(xué)的門戶架構(gòu)。其三，統(tǒng)一授權(quán)。一部分內(nèi)容可以通過控制列表（ACL）策略進(jìn)行授權(quán)。對于需要認(rèn)證后才能訪問的內(nèi)容，首先對用戶能夠訪問的Dortlet進(jìn)行授權(quán)，訪問權(quán)限相同的用戶進(jìn)行分組，避免大用戶數(shù)的授權(quán)。不同的用戶只能瀏覽和使用該權(quán)限的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2.4數(shù)據(jù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)

數(shù)據(jù)中心是企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與數(shù)據(jù)資源進(jìn)行集中、集成、共享、分析的場地、工具等的有機(jī)組合。許多企業(yè)在信息化建設(shè)初期不重視數(shù)據(jù)管理，沒有對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)都分布在不同的信息系統(tǒng)中，海量數(shù)據(jù)難以整合，并生成合理的數(shù)據(jù)報(bào)表，難以對企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支撐。因此，對數(shù)據(jù)中心建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理尤為重要，主要從一下幾個(gè)方面入手。第一，建立企業(yè)整體數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)元素標(biāo)準(zhǔn)和信息編碼。通過對數(shù)據(jù)的規(guī)范化定義，保證數(shù)據(jù)的唯一性、準(zhǔn)確性、完整性和實(shí)效性，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享共用，解決數(shù)據(jù)層面的孤島問題。第二，完善數(shù)據(jù)體系。第三建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的開放數(shù)據(jù)模式（ODS），充分共享各系統(tǒng)軟硬件資源。第四，管理并制定信息資源的建設(shè)、管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各子系統(tǒng)建設(shè)，第五，建立統(tǒng)一的安全防護(hù)體系，保證數(shù)據(jù)及子系統(tǒng)的訪問安全。

3.總結(jié)

篇9

制造企業(yè)信息化建設(shè)建設(shè)主要是采用CAD/CAM/CAPP等現(xiàn)代化的信息技術(shù)，使得制造企業(yè)生產(chǎn)過程信息化；采用MEP/ERP等現(xiàn)代化的管理技術(shù)，則是為了制造企業(yè)的管理水平科學(xué)化，管理流程信息化；采用CMS等、等進(jìn)行制造企業(yè)信息的搜集，逐漸形成集設(shè)計(jì)、制造以及管理為一體的計(jì)算機(jī)綜合集成制造系統(tǒng)，并采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將制造企業(yè)內(nèi)部的信息資料整合起來，并將其擴(kuò)展到制造企業(yè)外部。從制造企業(yè)信息化建設(shè)本質(zhì)來看，就是實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)各個(gè)層面的信息化，使得企業(yè)整體運(yùn)營逐漸高效化、科學(xué)化、合理化。由此可見，制造企業(yè)信息化建設(shè)并不是一個(gè)企業(yè)信息化的建立，它是一個(gè)信息化系統(tǒng)的革新，對制造企業(yè)而來，更像是一場信息化革命[1]。然而，對于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言，雖然信息化建設(shè)有利于當(dāng)下企業(yè)管理格局的改善，但是在制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會遇到各種風(fēng)險(xiǎn)因素，這就要求企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，除了關(guān)注信息化建設(shè)之外，還需要對周圍的風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行及時(shí)的偵查，分析風(fēng)險(xiǎn)源的源頭，做出最佳的風(fēng)險(xiǎn)處理措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。高制造企業(yè)信息化建設(shè)屬于高科技的信息化應(yīng)用，這類信息化技術(shù)對于制造企業(yè)的管理和信息搜集大有幫助，但是該類型的技術(shù)牽扯信息內(nèi)容過多，是多種綜合技術(shù)的結(jié)合，因此存在很多不確定因素，對于初步建立信息化的制造企業(yè)而言，這種不確定的風(fēng)險(xiǎn)因素在短時(shí)間內(nèi)難以做到合理化的有效控制，無法預(yù)測信息化系統(tǒng)在運(yùn)行過程中的偶然現(xiàn)象，對于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不能做到及時(shí)的防范，進(jìn)而給制造企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。

（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)信息化建設(shè)中必然會投入大量的資金，用于各種軟硬件設(shè)備的購買、軟件系統(tǒng)和信息支付企業(yè)的服務(wù)費(fèi)用等等。除此之外，還涉及一些隱藏費(fèi)用，例如制造企業(yè)信息化建設(shè)后的信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)、信息化系統(tǒng)安全維護(hù)費(fèi)用等，致使制造企業(yè)耗費(fèi)大量的資金費(fèi)用，給企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)造成阻礙。此外，由于制造企業(yè)信息化建設(shè)投入資金預(yù)算和實(shí)際花費(fèi)資金差距過大，會造成制造企業(yè)運(yùn)營的資金短缺[2]。此外，在制造企業(yè)信息化建設(shè)后，需要花費(fèi)幾十萬或是幾百萬資金用于整個(gè)制造企業(yè)信息系統(tǒng)維護(hù)和調(diào)整，使其滿足制造企業(yè)信息化發(fā)展需求。

（三）制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)。制造企業(yè)信息化建設(shè)之前，由于對信息化的陌生，使得企業(yè)管理人員安全防范意識匱乏，忽略了制造企業(yè)信息化建設(shè)安全風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致客戶信息資料的泄漏，外來病毒入侵，引發(fā)整個(gè)信息系統(tǒng)的癱瘓。

二、制造企業(yè)信息化建設(shè)中風(fēng)險(xiǎn)防范措施

制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施的應(yīng)用是信息化建設(shè)中必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它對于制造企業(yè)信息化系統(tǒng)安全運(yùn)營大有裨益。此外，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)中的風(fēng)險(xiǎn)防范，還能減少因風(fēng)險(xiǎn)因素造成的經(jīng)濟(jì)損失[3]。以下則是筆者結(jié)合制造企業(yè)信息化建設(shè)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，在查閱多方資料后總結(jié)出的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

（一）制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范措施。一個(gè)完整的信息系統(tǒng)，必然離不開多項(xiàng)技術(shù)的綜合應(yīng)用。對于制造企業(yè)信息化建設(shè)而言，其應(yīng)用的信息化技術(shù)都是按照信息系統(tǒng)建設(shè)的總規(guī)劃，按部就班的采用制造企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)。因而，在制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)防范中，需要根據(jù)制造企業(yè)信息化建設(shè)整體目標(biāo)和階段性計(jì)劃，找準(zhǔn)技術(shù)的切入點(diǎn)，按照制造企業(yè)信息化建設(shè)層次，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范。

（二）制造企業(yè)信息化建設(shè)資金防范措施。制造企業(yè)信息化建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生，必然造成制造企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，治愈資金損失額度大小，則完全取決于制造企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理。比如，在制造企業(yè)信息化建設(shè)之處就制定好嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并安排管理人員對制造企業(yè)信息化建設(shè)資金進(jìn)行預(yù)算統(tǒng)計(jì)和管理。在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)制造企業(yè)信息化建設(shè)的日常監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)隱藏風(fēng)險(xiǎn)源及時(shí)進(jìn)行處理解決，降低制造企業(yè)信息化建設(shè)中額外的風(fēng)險(xiǎn)資金投入[4]。

篇10

1 當(dāng)前建筑施工企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

當(dāng)前我國建筑施工企業(yè)信息化的總體建設(shè)水平不高，企業(yè)通過信息化能見到效益的也不多，真正成功的案例較少。原因來自多個(gè)方面，很多建筑施工企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中，沒有進(jìn)行比較系統(tǒng)的整體規(guī)劃和咨詢，企業(yè)內(nèi)部缺乏相關(guān)的技術(shù)人才，信息化市場不規(guī)范，實(shí)施信息化的執(zhí)行力度不夠，對信息化的認(rèn)知程度不足，投入偏低，重硬件、輕軟件等。建筑施工企業(yè)實(shí)施信息化的過程是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，需要遵循一定的科學(xué)規(guī)律，否則很難取得預(yù)想的效果，不能充分發(fā)揮信息化應(yīng)有的優(yōu)勢，甚至是失敗。

2 施工企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)注意的問題

施工企業(yè)必須清醒的認(rèn)識到一點(diǎn)，就是實(shí)施信息化是有風(fēng)險(xiǎn)的，深度的分析非常重要。換句話說，就是要打好基礎(chǔ)，從基礎(chǔ)性工作做起。第一步必須深入調(diào)查、了解企業(yè)現(xiàn)狀是什么樣的?，F(xiàn)在的建筑施工企業(yè)一般有四種管理模式：

第一種財(cái)務(wù)管理控制模式。如集團(tuán)型的大型跨行業(yè)的企業(yè)，多元化程度比較高，涉及房地產(chǎn)、酒店、建筑施工等，企業(yè)總部一般沒有這么多專業(yè)人員進(jìn)行管理，只能是控制財(cái)務(wù)指標(biāo)。

第二種是戰(zhàn)略管理控制模式。這種模式將對企業(yè)未來的發(fā)展提出正確的指導(dǎo)、制定正確的目標(biāo)，對下屬子公司的管理更細(xì)一些，除了下達(dá)財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還下達(dá)內(nèi)部管理需要達(dá)到的指標(biāo)，企業(yè)員工應(yīng)該達(dá)到什么樣的指標(biāo)，為客戶、為社會創(chuàng)造多少價(jià)值的指標(biāo)等。

第三種是經(jīng)營管理控制模式。這種企業(yè)的分子公司多元化程度比較低，如都是市政，都是施工總承包等，總部對下屬分子公司所有的管理業(yè)務(wù)比較到位，由總部拿出方案，分子公司組織實(shí)施。

最后一種是財(cái)務(wù)管控、戰(zhàn)略管控和經(jīng)營管控的混合管理控制模式，比如主營業(yè)務(wù)采用經(jīng)營管控，副業(yè)采用財(cái)務(wù)管控或戰(zhàn)略管控等。企業(yè)要根據(jù)自己的管理控制模式來選擇開展信息化的方式，這個(gè)問題沒有分清，是無法合理實(shí)施信息化的。而這只是企業(yè)實(shí)施信息化的過程中，在分析階段的第一個(gè)重點(diǎn)。第二個(gè)要分析的重點(diǎn)是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。在做信息化之前，有很多施工企業(yè)不是在自己的管理模式的基礎(chǔ)上做流程分析。流程分析的目的是分清楚各個(gè)管理層、各個(gè)職能部門甚至每個(gè)人的責(zé)任、權(quán)利、應(yīng)該達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)、完成什么樣的任務(wù)等。公司總部、子公司、項(xiàng)目部等的具體職能都要在這步流程分析中明確。這里涉及到企業(yè)的集權(quán)與分權(quán)，因?yàn)樗械墓芾砉ぷ鞫际且环N利益的博弈，是一個(gè)管理者與被管理者的博弈的關(guān)系，管理者需要調(diào)動被管理者的積極性，這也是流程梳理的重點(diǎn)。流程梳理完以后，還要看這些流程能不能形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、完整的管理體系，流程和流程之間有沒有矛盾，有沒有沖突。要把流程形成企業(yè)的管理制度，原來沒有的流程或者臃腫的流程，都要在梳理階段完善或再造。有了制度和流程配套以后，再上信息化。施工企業(yè)信息化是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)改造企業(yè)的過程，是企業(yè)深化改革，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，重新設(shè)計(jì)運(yùn)營模式，業(yè)務(wù)流程再造，優(yōu)化企業(yè)組織，合理設(shè)置工作崗位，規(guī)范企業(yè)管理行為，嚴(yán)格企業(yè)規(guī)章制度的過程。這是企業(yè)信息化的重要組成部分和基礎(chǔ)性工作，是成功開發(fā)企業(yè)管理的信息系統(tǒng)的必經(jīng)之路或先導(dǎo)性工作。因此，企業(yè)信息化必須從這些基礎(chǔ)性工作做起。研究開發(fā)軟件只是這一過程的結(jié)果。也就是說，要遵重信息化的客觀規(guī)律，按照信息系統(tǒng)的方法做信息化。我們提倡的信息化，首先是企業(yè)的診斷，分析企業(yè)是什么樣的管理模式然后按照流程化、系統(tǒng)化、制度化、信息化的步驟，一步一步的走，才能保證信息化的順利開展。如果企業(yè)對自身了解不深，或者對信息化理解不深，一定要聘請外部專家，借助第三方的力量來分析企業(yè)，制定企業(yè)信息化方案和指導(dǎo)實(shí)施。有很多人認(rèn)為自己的企業(yè)不錯(cuò)，也有很多企業(yè)比較悲觀，這兩種極端都不好，要客觀的分析自己的企業(yè)，就像做工程基礎(chǔ)一樣，分析將決定將來的信息化做成什么樣。

3 建筑施工企業(yè)對信息化的開展

企業(yè)信息化需要經(jīng)歷五個(gè)階段：支持階段、排斥階段、磨合階段、認(rèn)同階段和協(xié)同應(yīng)用階段。第一個(gè)階段比較好理解，企業(yè)信息化的啟動，一般都要得到領(lǐng)導(dǎo)的支持才能開展。但隨著信息化的逐步開展，涉及到企業(yè)的改革問題，如很多人已經(jīng)習(xí)慣了自己的工作狀態(tài)，有些崗位利益豐厚，不愿意根據(jù)信息化進(jìn)行工作職能的調(diào)整，甚至還有的崗位養(yǎng)尊處優(yōu)。這樣就會出現(xiàn)有人怕麻煩、有人不高興等抵觸情緒，這屬于第二階段，即排斥期。有了新的信息系統(tǒng)后，會出現(xiàn)不適應(yīng)新系統(tǒng)，不太會用，不熟悉等情況，這需要使用者適應(yīng)新系統(tǒng)，系統(tǒng)也有不完善的地方，也需要改進(jìn)，這就是第三個(gè)階段，即磨合期。如果企業(yè)不能夠正確地認(rèn)

識企業(yè)信息化這樣的一個(gè)發(fā)展規(guī)律，不能夠很好地控制和堅(jiān)持“挺過”信息化的排斥期、磨合期，企業(yè)信息化就會夭折在搖籃之中。尤其是在排斥階段，因?yàn)樵谕菩行畔⒒倪^程中，必定會涉及某些個(gè)人利益、優(yōu)勢崗位和傳統(tǒng)勢力，會遭到他們的反對或抵制，從而使信息化的推進(jìn)受阻。這時(shí)，如果企業(yè)沒有堅(jiān)定的組織，明確的態(tài)度和強(qiáng)有力地執(zhí)行力，企業(yè)信息化是很難邁過這道“坎”的。系統(tǒng)調(diào)整完畢以后，就基本進(jìn)入第四個(gè)階段，即認(rèn)同階段。大家認(rèn)為這套信息化系統(tǒng)確

實(shí)比較好用，能夠提高工作效率等。如果每個(gè)人在各自的崗位上通過運(yùn)用信息化系統(tǒng)而發(fā)揮得很好，各部門之間、上下級之間配合也很好，能夠很好的協(xié)調(diào)起來，那么就到了最后一個(gè)協(xié)同應(yīng)用階段，這時(shí)候，信息化系統(tǒng)才算是在企業(yè)真正的運(yùn)轉(zhuǎn)起來了。

4 施工企業(yè)信息化的建設(shè)方式及應(yīng)注意的問題

在施工企業(yè)信息化建化建設(shè)的過程中，共有四種方式：系統(tǒng)式、變革式、漸進(jìn)式和引導(dǎo)式。系統(tǒng)式就是按照某種理論完整的知識體系實(shí)施信息化。如項(xiàng)目管理知識體系、項(xiàng)目管理規(guī)范、企業(yè)管理手冊、財(cái)務(wù)管理體系等。這種方式是一種理想的理論方式，能在企業(yè)較好的實(shí)施的前提條件是，企業(yè)的管理實(shí)踐必須與其知識體系吻合。如果完全按照編制的工程項(xiàng)目管理規(guī)范實(shí)施信息化，面面俱到，結(jié)果往往是做完以后，發(fā)現(xiàn)很不好用，甚至用不起來。這就屬于沒有找準(zhǔn)企業(yè)信息化的突破口，用信息化解決企業(yè)的什么問題沒有找準(zhǔn)。變革式就是采用“休克”方式，用一套全新的管理信息化流程同時(shí)替代當(dāng)前企業(yè)的所有管理制度、管理方法。這種方式需要強(qiáng)有力的、團(tuán)結(jié)一致的高層領(lǐng)導(dǎo)班子，有著堅(jiān)定的信念，并且對新的管理流程、管理體系有90 %以上的成果把握。有的企業(yè)在流程梳理完以后，宣布所有的中層干部全部下崗，重新按照業(yè)務(wù)流程通過競爭上崗來任命。這種思路推進(jìn)信息化是非常危險(xiǎn)的，如果中層干部不理解、不配合，會很難推進(jìn)信息化。漸進(jìn)式是在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，首先選擇一個(gè)突破口，即選準(zhǔn)一個(gè)流程并加以梳理、提煉和優(yōu)化，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上將其信息化。待該流程應(yīng)用成功后，再采用同樣的方式對其他流程進(jìn)行信息化。這種方式只要有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持，信息化項(xiàng)目班子努力工作，并按照預(yù)先梳理好的流程，正確的實(shí)施和有效地推進(jìn)應(yīng)用，提高執(zhí)行力，信息化就會循序漸進(jìn)的順利開展，便于企業(yè)“消化”、掌握和推廣應(yīng)用。引導(dǎo)式是從利用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決企業(yè)某項(xiàng)繁瑣或復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，或領(lǐng)導(dǎo)特別關(guān)心且經(jīng)常需要的報(bào)表開始，即從“小事”做起，給他們“實(shí)惠”開始，迎合他們的應(yīng)用要求，讓他們嘗到“甜頭”，在他們嘗到“甜頭”之后，他們就會進(jìn)一步提出要求。這就是所謂的“引導(dǎo)式”方法。這種方式是在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)還不理解信息化，不知道怎么做信息化，也不打算做信息化的情況下，一種用“實(shí)例”或以“甜頭”來引導(dǎo)企業(yè)做信息化的方法。需要注意的問題，首先是企業(yè)不

能為了信息化而信息化，要做有效益的信息化。建設(shè)主管部門在制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的時(shí)候應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)做有效益的信息化，這里所說的信息化效益，是指通過信息化提高生產(chǎn)、工作和管理效率以及管理的透明度和公正性，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外，做信息化就是要整體規(guī)劃，從上到下、從里到外的推進(jìn)信息化。從上到下，即滿足企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對信息化的需求，逐層推動。從里到外是從企業(yè)本身做起，做好內(nèi)部信息化以后，再擴(kuò)大到企業(yè)外部去?，F(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)間的競爭不

是單個(gè)企業(yè)的競爭，而是一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈和另一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈的競爭。

5 信息化溶入企業(yè)的管理方法