導(dǎo)言：作為寫作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇知識(shí)結(jié)構(gòu)論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全面恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)后得到了迅猛發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)主體迅速增多，條款不斷更新，保障范圍日趨全面，機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)實(shí)施后，中資產(chǎn)險(xiǎn)公司的車險(xiǎn)投保率迅速提高，整體業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步發(fā)展，2000以來(lái)，車險(xiǎn)保費(fèi)收入占財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入的比例一直維持在60%以上。車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在快速發(fā)展過(guò)程中，也逐漸暴露出一些問(wèn)題，比如價(jià)格折扣混亂，理賠結(jié)案率偏低，理賠質(zhì)量和服務(wù)水平不高，理賠程序和環(huán)節(jié)過(guò)于繁雜，查勘定損理賠核批時(shí)限長(zhǎng)，故意刁難久拖不賠，賠付率過(guò)高及保險(xiǎn)欺詐較多等。這些問(wèn)題造成車險(xiǎn)理賠投訴增多，嚴(yán)重?fù)p害了被保險(xiǎn)人的切身利益，影響了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象。針對(duì)這些問(wèn)題，保監(jiān)會(huì)要求各產(chǎn)險(xiǎn)公司增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，完善制度建設(shè)，提高車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

一、車險(xiǎn)客服崗位和工作內(nèi)容

車險(xiǎn)客服崗位負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故后的理賠工作，主要包括接報(bào)案電話專線崗、查勘定損崗、報(bào)價(jià)崗、核賠崗、醫(yī)療跟蹤崗、理算崗等崗位。

車輛發(fā)生事故報(bào)案后，由接報(bào)案電話專線崗進(jìn)行查勘調(diào)度并跟蹤處理過(guò)程和結(jié)果，同時(shí)，負(fù)責(zé)客戶的電話回訪工作；查勘定損崗負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損工作，核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的，判斷事故的真實(shí)性，查明出險(xiǎn)原因，判定事故責(zé)任和保險(xiǎn)責(zé)任，告知客戶索賠流程和所需單證；報(bào)價(jià)崗指導(dǎo)和管理車輛零配件報(bào)價(jià)工作，收集價(jià)格信息，建立價(jià)格庫(kù)，審核查勘定損崗位人員確定的損失，負(fù)責(zé)聯(lián)系疑難案件或疑難配件的供貨；核賠崗負(fù)責(zé)保險(xiǎn)責(zé)任審定、損失確認(rèn)、報(bào)價(jià)審核、損失金額的理算等工作，對(duì)展業(yè)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和核賠實(shí)務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)，依據(jù)理賠情況，對(duì)承保政策提出建議；醫(yī)療跟蹤崗負(fù)責(zé)查勘人傷案件，了解傷情，預(yù)估醫(yī)療費(fèi)用，指導(dǎo)客戶進(jìn)行人傷事故處理和索賠，審核、管理人傷案件索賠材料，確定合理的人傷賠償費(fèi)用，建立和維護(hù)與醫(yī)院、法院、傷殘鑒定部門等的合作關(guān)系；理算崗負(fù)責(zé)理賠資料的收集、整理、傳遞、送審、賠案繕制、理算和歸檔工作，審核客戶的索賠手續(xù)，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取賠款，解答各方對(duì)賠案處理進(jìn)展的查詢。

車險(xiǎn)客服部門依據(jù)保險(xiǎn)合同對(duì)客戶提出的索賠申請(qǐng)進(jìn)行理賠?？蛻舭l(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任，有的屬于除外責(zé)任，即使損失屬于保險(xiǎn)責(zé)任，因多種因素和條件的制約，客戶的損失也不一定等于保險(xiǎn)公司的賠償額，所以說(shuō)，車險(xiǎn)客服工作涉及到保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn)，是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。車險(xiǎn)客服工作的質(zhì)量，關(guān)系到保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本與信譽(yù)，也關(guān)系到客戶的切身利益，這就要求保險(xiǎn)公司必須配備一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的車險(xiǎn)客服隊(duì)伍，保質(zhì)保量地開(kāi)展車險(xiǎn)理賠工作。

二、車險(xiǎn)客服隊(duì)伍現(xiàn)狀

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，各家產(chǎn)險(xiǎn)公司都十分注重培養(yǎng)和建設(shè)自己的車險(xiǎn)客服隊(duì)伍，總體來(lái)看，目前的車險(xiǎn)客服隊(duì)伍素質(zhì)偏低，成分復(fù)雜，學(xué)歷雖基本在大專以上，但專業(yè)五花八門。這些人員到保險(xiǎn)公司從事車險(xiǎn)客服工作，一般是在老員工的帶領(lǐng)下逐漸培養(yǎng)，還有保險(xiǎn)公司通過(guò)短期培訓(xùn)快速提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)車險(xiǎn)客服崗位的需要。但由于這些人員沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的保險(xiǎn)和汽車專業(yè)教育，導(dǎo)致在工作中起點(diǎn)低、成長(zhǎng)慢，需要不斷補(bǔ)充和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

三、車險(xiǎn)客服崗位人員合理的知識(shí)構(gòu)成

隨著車險(xiǎn)理賠工作難度的增加和汽車工業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)車險(xiǎn)客服崗位人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高，必須具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。

3.1職業(yè)道德與禮儀溝通知識(shí)

職業(yè)道德是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。隨著車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，車險(xiǎn)客服崗位人員的職業(yè)道德也越來(lái)越被重視?？头ぷ髯鳛檐囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié)，客服崗位人員的職業(yè)道德尤為重要，這直接決定了客服工作能否干好，能否主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理地提供車險(xiǎn)理賠服務(wù)。

車險(xiǎn)客服工作需要崗位人員同相關(guān)各方人員打交道，如客戶、修理廠、服務(wù)站、醫(yī)院、同行、交通事故處理部門和司法部門等，這就要求客服崗位人員必須具備社交禮儀和談判溝通的知識(shí)，以順利地進(jìn)行人際交往，順暢地交流和表達(dá)自己的思想，也可促進(jìn)保險(xiǎn)公司同其他部門的交流、開(kāi)展業(yè)務(wù)及宣傳公司形象。

3.2保險(xiǎn)知識(shí)

從事車險(xiǎn)客服工作，保險(xiǎn)知識(shí)是基礎(chǔ)。保險(xiǎn)知識(shí)包括保險(xiǎn)原則、保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)條款、車輛保險(xiǎn)特征、理賠流程、相關(guān)單證、保險(xiǎn)核賠、賠付指標(biāo)及風(fēng)險(xiǎn)控制等內(nèi)容，這些知識(shí)是車險(xiǎn)客服人員順利開(kāi)展工作的有利保證。

3.3車輛知識(shí)和車輛事故分析知識(shí)

車險(xiǎn)客服工作中的重要環(huán)節(jié)是事故損失確定。損失包括車輛損失、人員傷亡損失和財(cái)產(chǎn)損失等。車輛知識(shí)是確定車輛損失的基礎(chǔ)，主要包括車輛構(gòu)造、車輛電器、車輛維修、診斷檢測(cè)等知識(shí)。投保車輛發(fā)生事故定損時(shí)，首先要確定事故導(dǎo)致了車輛哪些構(gòu)件損壞及損壞的程度，然后根據(jù)損壞程度判定零部件是修復(fù)還是更換，修復(fù)要考慮采用哪些修復(fù)方法及其工時(shí)費(fèi)用，更換要考慮零配件的市場(chǎng)報(bào)價(jià)，最后對(duì)修復(fù)好的車輛進(jìn)行檢測(cè)。通過(guò)確定損壞構(gòu)件、維修費(fèi)用、零配件價(jià)格等最終確定車輛損失。

由于車輛設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的發(fā)展完善，加之電子技術(shù)在汽車上的普遍應(yīng)用，現(xiàn)代車輛的結(jié)構(gòu)性能日趨合理，車輛本身原因?qū)е碌慕煌ㄊ鹿手饾u減少，而由人為因素引起的交通事故則在迅速增加。掌握事故分析的知識(shí)有利于客服崗位人員確定事故原因是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，準(zhǔn)確識(shí)別故意事故和意外事故，以有效遏制保險(xiǎn)詐騙、降低賠付率。

3.4人傷鑒定與賠償知識(shí)

車輛事故損失除車輛損失外，往往造成人員傷亡損失。交強(qiáng)險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種的理賠都需要考慮人員傷亡費(fèi)用的賠償。人員傷亡費(fèi)用一般包括醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾輔助器具費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、被撫養(yǎng)人生活費(fèi)及喪葬費(fèi)等。對(duì)人傷鑒定與賠償一般需要掌握人體結(jié)構(gòu)、醫(yī)療救治、藥品分類、傷殘鑒定及賠償標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)。

3.5法律知識(shí)

從法律角度講，保險(xiǎn)是一種合同行為，是保險(xiǎn)人同意補(bǔ)償被保險(xiǎn)人損失的一種合同安排，需要用法律來(lái)維護(hù)。車險(xiǎn)客服崗位人員需要掌握相關(guān)的法律知識(shí)，包括保險(xiǎn)法、道路交通安全法、合同法、民法通則、民事訴訟法、最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋等。

3.6其他知識(shí)

車輛客服崗位人員根據(jù)實(shí)際工作需要，還應(yīng)掌握攝影、繪圖、駕駛及計(jì)算機(jī)等相關(guān)知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)狀況、證據(jù)、相互位置及損失部位等的拍攝需要攝影知識(shí)，攝影知識(shí)包括拍攝方法、拍攝角度、拍攝距離、拍攝技巧和接片技術(shù)等內(nèi)容。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各元素相互位置的確定有時(shí)也需要繪制草圖，雖然對(duì)草圖不要求必須工整，但內(nèi)容必須完整，尺寸數(shù)字要準(zhǔn)確，物體的位置、形狀、尺寸、距離的大小應(yīng)基本成比例，這就要求客服崗位人員具備一定的繪圖知識(shí)。除此之外，客服崗位人員還應(yīng)具備車輛駕駛、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等能力。

國(guó)務(wù)院23號(hào)文件以來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體布局中的定位更加清晰，社會(huì)各界對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中重要作用的認(rèn)識(shí)逐步提高，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境逐步改善。各產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)堅(jiān)持“保戶至上，信譽(yù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“重合同、守信用”的車險(xiǎn)理賠原則，主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理地提供車險(xiǎn)理賠服務(wù)，防止“拖賠、惜賠、無(wú)理拒賠”和“錯(cuò)賠、亂賠、濫賠”等失信行為，扭轉(zhuǎn)部分群眾對(duì)保險(xiǎn)業(yè)“投保易、索賠難、收費(fèi)快、賠款慢”的負(fù)面印象。車險(xiǎn)客服工作涉及面廣，情況復(fù)雜，各產(chǎn)險(xiǎn)公司應(yīng)在加強(qiáng)車險(xiǎn)客服制度建設(shè)和落實(shí)工作的基礎(chǔ)上，全力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、知識(shí)構(gòu)成合理的客服隊(duì)伍，提高車險(xiǎn)客服工作質(zhì)量，促進(jìn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

篇2

作者：林添勝

隨著教師專業(yè)化發(fā)展，教師知識(shí)及其結(jié)構(gòu)研究成為教育領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)之一。舒爾曼指出：“倘若要推進(jìn)教師專業(yè)化，就必須證明存在著保障專業(yè)屬性的‘知識(shí)基礎(chǔ)’，闡明教師職域里發(fā)揮作用的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域與結(jié)構(gòu)?！蔽覈?guó)以往的研究大都局限于把教師作為抽象群體來(lái)探討，針對(duì)特定教育層次具體學(xué)科的教育情景，比較扎實(shí)地就某個(gè)層次具體學(xué)科教師知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究的甚少。本文將著重說(shuō)明我們對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)以及這方面研究對(duì)小學(xué)語(yǔ)文教師教育的啟示。

一、小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)及其結(jié)構(gòu)

我國(guó)目前大部分地區(qū)小學(xué)實(shí)行分科教學(xué)，小學(xué)教師以一門學(xué)科教學(xué)為主，兼教其他課程。小學(xué)語(yǔ)文教師是指以教語(yǔ)文為主的小學(xué)教師。小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)是小學(xué)語(yǔ)文教師從事教育教學(xué)的必備條件，包括各種科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)、語(yǔ)文學(xué)科專業(yè)知識(shí)、教育專業(yè)知識(shí)、課堂情景知識(shí)、個(gè)人教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。根據(jù)不同功能，我們把小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)分為四個(gè)層面：本體性知識(shí)、條件性知識(shí)、背景性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)。這四個(gè)層面共同構(gòu)成小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)。

1.本體性知識(shí)

小學(xué)語(yǔ)文教師本體性知識(shí)指語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)，這種知識(shí)決定了小學(xué)語(yǔ)文教師應(yīng)該“教什么”或者“用什么去教”。它是小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)中最基本的部分，是任何小學(xué)語(yǔ)文教師從事語(yǔ)文教學(xué)工作的根本，故稱為“本體性知識(shí)”。當(dāng)前，既有的以“字、詞、句、篇、語(yǔ)、修、邏、文”為主體的語(yǔ)文知識(shí)受到普遍質(zhì)疑，小學(xué)語(yǔ)文教師到底應(yīng)具有哪些語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)，語(yǔ)文教育界尚缺少研究和明確定論。我們認(rèn)為，小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)活動(dòng)主要是學(xué)習(xí)聽(tīng)說(shuō)讀寫的言語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)，小學(xué)語(yǔ)文教師本體性知識(shí)必須適應(yīng)這一需求。就數(shù)量而言，它應(yīng)比小學(xué)語(yǔ)文課程內(nèi)容要寬廣得多；就內(nèi)容而言，它應(yīng)以言語(yǔ)學(xué)知識(shí)為核心，包括語(yǔ)言學(xué)、言語(yǔ)學(xué)、文學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí)。其中，漢字學(xué)、教師口語(yǔ)、寫作、閱讀與鑒賞、廣義修辭學(xué)、兒童文學(xué)等與小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)處在突出位置。

2.條件性知識(shí)

小學(xué)語(yǔ)文教師條件性知識(shí)指一般教育理論和語(yǔ)文教育理論，包括指一般心理學(xué)、教育學(xué)、教學(xué)法，兒童心理學(xué)，語(yǔ)文教育學(xué)，小學(xué)語(yǔ)文課程與教學(xué)論，語(yǔ)文教育技術(shù)學(xué)，語(yǔ)文教育史，語(yǔ)文教育科研方法等學(xué)科知識(shí)。這種知識(shí)涉及小學(xué)語(yǔ)文教師應(yīng)該“怎樣教”語(yǔ)文的問(wèn)題和“怎樣”運(yùn)用教育學(xué)、心理學(xué)知識(shí)解釋語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)的問(wèn)題。語(yǔ)文教育學(xué)知識(shí)是小學(xué)語(yǔ)文教師條件性知識(shí)的中心，它下通普通心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)，上達(dá)小學(xué)語(yǔ)文課程與教學(xué)論、語(yǔ)文教育技術(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)條件性知識(shí)起一種統(tǒng)攝和滲透作用。語(yǔ)文教育史、語(yǔ)文教育科研方法知識(shí)對(duì)教師知識(shí)發(fā)展機(jī)制的建構(gòu)具有重要意義，是新時(shí)期小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)重要組成部分。

3.背景性知識(shí)

小學(xué)語(yǔ)文教師背景性知識(shí)是指科學(xué)與技術(shù)、人文與社會(huì)、體育與健康、藝術(shù)等領(lǐng)域各種學(xué)科文化基礎(chǔ)知識(shí)和動(dòng)態(tài)知識(shí)。這種知識(shí)為小學(xué)語(yǔ)文教師教育教學(xué)活動(dòng)提供一個(gè)知識(shí)背景和平臺(tái)，能夠促進(jìn)教育教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行。如果小學(xué)語(yǔ)文教師兼教其他課程，某些背景性知識(shí)就轉(zhuǎn)化為相應(yīng)學(xué)科的本體性知識(shí)。在教育教學(xué)過(guò)程中，小學(xué)語(yǔ)文教師除了教語(yǔ)文，還要承擔(dān)全面育人的任務(wù)，教師背景性知識(shí)的廣度與深度對(duì)學(xué)生全面發(fā)展具有重要作用。就內(nèi)容而言，小學(xué)語(yǔ)文教師背景性知識(shí)主要是和學(xué)生生活、小學(xué)教育教學(xué)有密切聯(lián)系的各學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)和動(dòng)態(tài)知識(shí)，各學(xué)科高深的專業(yè)知識(shí)對(duì)小學(xué)教育教學(xué)工作并不一定會(huì)起作用。

4.實(shí)踐性知識(shí)

小學(xué)語(yǔ)文教師實(shí)踐性知識(shí)是指小學(xué)語(yǔ)文教師在教育教學(xué)實(shí)踐中實(shí)際使用或表現(xiàn)出來(lái)的知識(shí)，是教師對(duì)語(yǔ)文學(xué)科內(nèi)容的特定理解與高度個(gè)人化的語(yǔ)文教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。這種知識(shí)決定了小學(xué)語(yǔ)文教師“實(shí)際上教什么”和“實(shí)際上怎么教”的問(wèn)題。就產(chǎn)生過(guò)程而言，它主要是以語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)和教育理論知識(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)由教育實(shí)踐摸索而形成的。就內(nèi)容而言，它是一種依存于教育情景的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)，是小學(xué)語(yǔ)文教師本體性知識(shí)、條件性知識(shí)、背景性知識(shí)的特殊整合，既包括對(duì)語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)、教育理論知識(shí)和一般文化知識(shí)的理解、運(yùn)用與擴(kuò)展，也包括教師個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的積累、感悟。就功能而言，實(shí)踐性知識(shí)在小學(xué)語(yǔ)文教師日常教育教學(xué)實(shí)踐中起決定性作用，是小學(xué)語(yǔ)文教師真正成為專業(yè)人員的核心基礎(chǔ)。

應(yīng)該注意的是，我們所說(shuō)的實(shí)踐性知識(shí)是相對(duì)于理論性知識(shí)而言的，它與語(yǔ)文學(xué)科專業(yè)知識(shí)、教育理論知識(shí)、一般科學(xué)文化知識(shí)并不是在同一層面上的分類，只是因?yàn)樗匚惶厥?，所以特地列出加以?qiáng)調(diào)。當(dāng)我們將實(shí)踐性知識(shí)與本體性知識(shí)、條件性知識(shí)和背景性知識(shí)相提并論時(shí)，其他三種知識(shí)特指理論性知識(shí)。

二、小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)特征

小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)特殊性除了構(gòu)成要素具體所指與其他教師不同外，在知識(shí)的分布、結(jié)合等方面也表現(xiàn)出自己的特征。

1.小學(xué)語(yǔ)文教師背景性知識(shí)要寬廣一些

小學(xué)是人生的啟蒙階段，小學(xué)生對(duì)什么都好奇，什么都想嘗試。小學(xué)教育要滿足小學(xué)生身心發(fā)展的需要，必然具有綜合性和多質(zhì)性；語(yǔ)文是一門綜合性課程，語(yǔ)文素養(yǎng)包括語(yǔ)文知識(shí)與能力、過(guò)程與方法、情感態(tài)度價(jià)值觀三個(gè)維度；在我國(guó)大多地區(qū)小學(xué)語(yǔ)文教師往往兼教社會(huì)或綜合實(shí)踐活動(dòng)等課程。以上幾個(gè)因素決定了小學(xué)語(yǔ)文教師必須具有更加廣博的背景性知識(shí)。這是小學(xué)語(yǔ)文教師與中學(xué)教師、尤其是與大學(xué)教師知識(shí)修養(yǎng)的重要區(qū)別之一。這個(gè)特征也決定了小學(xué)語(yǔ)文教師培養(yǎng)必須是“寬口徑、厚基礎(chǔ)”。

2.小學(xué)語(yǔ)文教師本體性知識(shí)要求相對(duì)降低，條件性知識(shí)要求相對(duì)提高

教師專業(yè)性相對(duì)不同層次的大學(xué)、中學(xué)、小學(xué)教師來(lái)說(shuō)，要求是不同的。小學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)言文字運(yùn)用的初級(jí)階段，小學(xué)語(yǔ)文教師的語(yǔ)文學(xué)科知識(shí)尤其是語(yǔ)言學(xué)、文學(xué)理論知識(shí)可適當(dāng)降格處理，不必達(dá)到中學(xué)、大學(xué)教師知識(shí)層次。因?yàn)槔碚撗芯亢蛯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)都表明，對(duì)于特定學(xué)段的學(xué)生而言，教師的本體性知識(shí)達(dá)到一定程度即可，多了對(duì)教育教學(xué)不一定起作用。相反，由于小學(xué)生年齡小，思維尚未充分發(fā)展，理解能力與接受能力相對(duì)比較差，要求教師根據(jù)小學(xué)生年齡特征，運(yùn)用教育理論將語(yǔ)文知識(shí)的“學(xué)術(shù)形態(tài)”轉(zhuǎn)化為小學(xué)生容易接受的“教育形態(tài)”，對(duì)教師教學(xué)技能性和藝術(shù)性要求相對(duì)中學(xué)、大學(xué)教師來(lái)說(shuō)，不是降低了，反而是上升了；與之對(duì)應(yīng)的條件性知識(shí)要求也相應(yīng)提高。大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)教師不一定能教好小學(xué)語(yǔ)文，成為出色的語(yǔ)文教育行家，此為原因之一。

3.小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)具有突出的綜合性

小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)從整體上看，應(yīng)該是以寶塔型為主體的網(wǎng)絡(luò)狀，寶塔底層主要是由各學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、動(dòng)態(tài)知識(shí)構(gòu)成的背景性知識(shí)，中層主要是語(yǔ)文學(xué)學(xué)科知識(shí)和教育理論知識(shí)，中心和上層則是實(shí)踐性知識(shí)。各個(gè)層面的知識(shí)互相滲透，融為一體，構(gòu)成立體的網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)結(jié)構(gòu)。相對(duì)于中學(xué)、大學(xué)教師來(lái)說(shuō)，小學(xué)語(yǔ)文知識(shí)結(jié)構(gòu)綜合性更為突出，這與小學(xué)語(yǔ)文教育特征是分不開(kāi)的。小學(xué)生思維尚未細(xì)致分化，他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)是整體化、生活化的。小學(xué)語(yǔ)文教師在教育教學(xué)實(shí)踐中，是綜合運(yùn)用各類知識(shí)來(lái)實(shí)施教學(xué)、處理教育問(wèn)題的。當(dāng)前基礎(chǔ)教育課程改革特別強(qiáng)調(diào)小學(xué)課程綜合化，小學(xué)語(yǔ)文教育改革強(qiáng)調(diào)工具性與人文性統(tǒng)一，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展也愈來(lái)愈呈現(xiàn)綜合化趨勢(shì)，因此，新時(shí)期小學(xué)語(yǔ)文教師合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須具有突出的綜合性特征。

三、小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的啟示

小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)研究為我們重新認(rèn)識(shí)小學(xué)語(yǔ)文教師職業(yè)，改革小學(xué)語(yǔ)文教師教育提供了許多有益的啟示。

1.合理設(shè)置小學(xué)語(yǔ)文教師職前教育課程方案

目前我國(guó)中師教育已經(jīng)淡出歷史，小學(xué)語(yǔ)文教師由高校來(lái)培養(yǎng)。高校培養(yǎng)小學(xué)語(yǔ)文教師的模式主要有三種，一是依托高校教育科學(xué)與技術(shù)學(xué)院來(lái)培養(yǎng)，注重條件性知識(shí)傳授，與之對(duì)應(yīng)的教育專業(yè)類課程門類多，課時(shí)多，不足之處是課程內(nèi)容多為原高師教育系課程翻版，遠(yuǎn)離小學(xué)教育和語(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐；本體性知識(shí)、背景性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)沒(méi)有得到足夠重視。二是依托高校文學(xué)院來(lái)培養(yǎng)，注重本體性知識(shí)傳授，與之對(duì)應(yīng)的漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)類課程門類多，課時(shí)多，不足之處是條件性知識(shí)、背景性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)沒(méi)有得到足夠重視，畢業(yè)生難以很好適應(yīng)小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)實(shí)際需求。三是依托由中師升格的高校初等教育學(xué)院培養(yǎng)，注重背景性知識(shí)、實(shí)踐性知識(shí)和教育技能訓(xùn)練，畢業(yè)生能較快適應(yīng)一線的小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)；不足之處是他們條件性知識(shí)、本體性知識(shí)相對(duì)其他兩種培養(yǎng)模式的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，達(dá)不到相應(yīng)層次，在小學(xué)語(yǔ)文教師招聘考試筆試階段可能難以勝出，在職后專業(yè)發(fā)展方面可能存在后勁不足問(wèn)題。

依據(jù)小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)特征來(lái)看，目前高校普遍采用的“綜合培養(yǎng)、分向(科)發(fā)展”課程設(shè)置方案方向是正確的。需要進(jìn)一步研究的關(guān)鍵問(wèn)題，一是課程結(jié)構(gòu)比例，二是課程具體內(nèi)容構(gòu)建。課程結(jié)構(gòu)比例包括與小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)不同層面相對(duì)應(yīng)的語(yǔ)文學(xué)科課程、教育理論課程、通識(shí)課程、教育實(shí)踐課程之間合理比例，以及同一類別內(nèi)不同課程之間結(jié)構(gòu)比例。有的學(xué)者指出，本專科小學(xué)教師教育課程設(shè)置要采取“四三二一”模式，即學(xué)科專業(yè)課程、通識(shí)教育課程、教育專業(yè)課程、教育實(shí)踐課程的課時(shí)比為4∶3∶2∶1。到底什么比例才是合理的？至今還沒(méi)有取得共識(shí)。關(guān)于課程具體內(nèi)容構(gòu)建問(wèn)題，我們認(rèn)為，要密切聯(lián)系小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)實(shí)際，注重學(xué)科知識(shí)整合。近年一些高校小學(xué)教育專業(yè)開(kāi)設(shè)“科學(xué)與生活”通識(shí)課程，將與學(xué)生生活、小學(xué)教育密切相關(guān)的物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)整合起來(lái)教學(xué)，對(duì)拓展學(xué)生背景性知識(shí)產(chǎn)生良好效果，是一種有益嘗試。

2.加強(qiáng)小學(xué)語(yǔ)文教師教育學(xué)科建設(shè)

目前小學(xué)語(yǔ)文教師主要依托小教(中文方向)(或綜合文科，下同)專業(yè)來(lái)培養(yǎng)。從小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)來(lái)看，小教(中文方向)專業(yè)與傳統(tǒng)的漢語(yǔ)文言專業(yè)或教育學(xué)專業(yè)不同，是一個(gè)需要多學(xué)科支撐的專業(yè)，如語(yǔ)言學(xué)、言語(yǔ)學(xué)、文學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、理學(xué)、史學(xué)、體育學(xué)、美術(shù)學(xué)、音樂(lè)學(xué)等。學(xué)科是“源”，專業(yè)是“流”，小教(中文方向)專業(yè)特點(diǎn)，決定了需要一支學(xué)科相對(duì)齊全的教師隊(duì)伍，來(lái)加強(qiáng)相關(guān)學(xué)科建設(shè)，為小教(中文方向)專業(yè)建設(shè)提供有力的支撐。中師教師隊(duì)伍涉及文、史、哲、理、化、生、外語(yǔ)、數(shù)學(xué)、地理、教育、心理、信息技術(shù)等學(xué)科。中師并入高校，為培養(yǎng)小學(xué)語(yǔ)文教師提供了一個(gè)有利條件。至于能否做強(qiáng)，還有待于依托高校力量，對(duì)原中師教師進(jìn)行培養(yǎng)、提升，促進(jìn)他們專業(yè)成長(zhǎng)，并有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。應(yīng)該注意的是，小教(中文方向)專業(yè)學(xué)科建設(shè)應(yīng)圍繞“語(yǔ)文教育”關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行，初等教育學(xué)與漢語(yǔ)言文學(xué)嫁接處的空白領(lǐng)域應(yīng)成為研究重點(diǎn)，初等教育學(xué)、語(yǔ)文教育學(xué)、小學(xué)語(yǔ)文課程與教學(xué)論應(yīng)作為重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科，依托高校一級(jí)學(xué)科優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)做大。如果學(xué)科建設(shè)質(zhì)量上不去，小教(中文方向)專業(yè)發(fā)展成為無(wú)源之水，必將失去活力和后勁。

3.深化小學(xué)語(yǔ)文教師教育教學(xué)改革

小學(xué)語(yǔ)文教師教育教學(xué)改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及許多方面，這里根據(jù)小學(xué)語(yǔ)文教師知識(shí)結(jié)構(gòu)特征強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：

(1)實(shí)踐取向。小學(xué)語(yǔ)文教師是在小學(xué)教育一線從事語(yǔ)文教學(xué)工作的專業(yè)人員，實(shí)踐性知識(shí)在他們的教育教學(xué)實(shí)踐中起決定性作用，學(xué)了教育學(xué)、心理學(xué)還是不會(huì)教書，根本原因在于缺乏實(shí)踐性知識(shí)。實(shí)踐性知識(shí)不是憑空產(chǎn)生，它有賴于教育實(shí)踐磨煉與提升，因此，小學(xué)語(yǔ)文教師教育必須堅(jiān)持實(shí)踐取向，將教育實(shí)踐貫穿于職前培養(yǎng)的全過(guò)程。具體做法：一是每學(xué)期安排師范生下小學(xué)教育見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)，熟悉兒童和小學(xué)語(yǔ)文教育實(shí)際；二是改革教育理論教學(xué)方法，將案例教學(xué)、微格教學(xué)、試教法、說(shuō)課活動(dòng)引入日常課堂教學(xué)中，促進(jìn)理論性知識(shí)向?qū)嵺`性轉(zhuǎn)化；三是重視師范生反思能力的培養(yǎng)。師范生是實(shí)踐性知識(shí)的建構(gòu)者，而不是被動(dòng)接受者，反思能力的提升有助于提高實(shí)踐性知識(shí)建構(gòu)的效率和質(zhì)量。

篇3

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方向

知識(shí)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的變革方向應(yīng)該從多個(gè)方面考慮，從而推動(dòng)組織的全面發(fā)展，該文主要從組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利結(jié)構(gòu)、層級(jí)結(jié)構(gòu)、職能結(jié)構(gòu)及資源結(jié)構(gòu)方面探索企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。

2.1權(quán)利結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利集中性比較突出，缺乏有效的分權(quán)管理。集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)屬于直線制組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)管理的靈活性不夠。所以要加強(qiáng)企業(yè)的分權(quán)制組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，弱化直線式管理的不足，將部分權(quán)利下放，提高各下級(jí)部門管理者的責(zé)任心，提高組織績(jī)效，使高層管理者的工作更加精要，提高管理者的管理和決策效率。即將組織結(jié)構(gòu)由直線型結(jié)構(gòu)向事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。但同時(shí)注意分權(quán)的程度要在管理者能夠的控制的范圍內(nèi)，要保證管理者能夠及時(shí)有效的制約。

2.2層級(jí)結(jié)構(gòu)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，將金字塔型的組織結(jié)構(gòu)向扁平型組織結(jié)構(gòu)發(fā)展，壓縮管理層次，擴(kuò)大管理幅度。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)管理層次多，需要配備各種的輔助管理的人員，所以管理費(fèi)用也多，同時(shí)多層次的組織結(jié)構(gòu)也造成了溝通和協(xié)調(diào)上的工作難度加大，增加了管理成本。所以，為了改善這些現(xiàn)象，企業(yè)可以采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，隨著科技發(fā)展，各種新的信息傳遞工具的誕生，信息傳播高效快速的特點(diǎn)，讓信息成為管理決策的重要依據(jù)，各主要的信息傳播媒介都在往扁平化發(fā)展。企業(yè)對(duì)信息收集、傳遞和處理的速度在不斷提高，縮短了向高層管理者傳遞信息的距離，提高了信息的有效性和及時(shí)性。此外，企業(yè)還要注意提高員工素質(zhì)，進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，培養(yǎng)員工參與管理的意識(shí)，保證扁平化的組織結(jié)構(gòu)良好運(yùn)行。

2.3職能結(jié)構(gòu)

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)組織內(nèi)部的各項(xiàng)職能都是非常齊全的，內(nèi)部機(jī)構(gòu)多人員龐雜、規(guī)模大，形成一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)。而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，計(jì)算機(jī)芯片的運(yùn)轉(zhuǎn)速度，把握住經(jīng)濟(jì)的脈搏。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與效益主要體現(xiàn)在其綜合運(yùn)作的速度和能力上，搶占市場(chǎng)、挖掘客戶需求和潛在市場(chǎng)、成功研發(fā)新技術(shù)和新產(chǎn)品、使客戶滿意，誰(shuí)能最快做到這些，誰(shuí)就是市場(chǎng)的獲益者。所以將企業(yè)職能結(jié)構(gòu)向外發(fā)展，形成虛擬化的組織結(jié)構(gòu)，即從企業(yè)組織的內(nèi)部向外延伸，成為一種高度柔性的組織形式，此外要注意形成這樣一種組織結(jié)構(gòu)要求，組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)展要滿足一定程度要求，才能夠支撐起整個(gè)組織的一切需要。

2.4資源結(jié)構(gòu)

新知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，強(qiáng)調(diào)的是以“人”為中心。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)以物質(zhì)資料作為企業(yè)的中心，企業(yè)的主要職能是節(jié)約資源，降低成本、獲得高利潤(rùn)的回報(bào)，物質(zhì)資源決定了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)以“物”為本。而知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的作用在不斷提高，當(dāng)企業(yè)間的物質(zhì)資源條件不相上下時(shí)，人的作用被突顯出來(lái)，“人”對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的影響，所以在現(xiàn)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中要強(qiáng)調(diào)“人”為中心，“以人為本”，滿足人的需求，發(fā)揮人的才能，用同等的資源實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代生產(chǎn)的關(guān)鍵因素是人，員工的素質(zhì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)有決定性的影響，調(diào)整組織的資源結(jié)構(gòu)是以組織中“人力資源”的管理為核心開(kāi)展的。

篇4

摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)關(guān)系越來(lái)越多樣化、復(fù)雜化，新時(shí)代的秘書需要掌握的知識(shí)越來(lái)越多，具體有輔助領(lǐng)導(dǎo)工作、為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合服務(wù)。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系人脈，管理事務(wù)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，是如今現(xiàn)代企業(yè)管理工作中必不可少的一部分，本文從新時(shí)代對(duì)秘書從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求出發(fā)，分析了新時(shí)代的秘書應(yīng)具備的幾項(xiàng)技能和新時(shí)代秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題，并提出了完善措施?，F(xiàn)如今社會(huì)對(duì)秘書的要求越來(lái)越高，秘書工作人員應(yīng)從知識(shí)能力、輔助領(lǐng)導(dǎo)能力、交際能力、處事能力、口才水平、寫作水平等多方面的綜合素質(zhì)提升自己。作為新時(shí)代的秘書人員，要不斷學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)，建立和完善應(yīng)具有的工作能力，提高自身綜合素質(zhì)，來(lái)適應(yīng)新時(shí)代的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞 ：新要求；存在問(wèn)題；完善措施

中圖分類號(hào)：C931.46

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2015）05-0087-03

一、前言

新時(shí)代的到來(lái)，使得我國(guó)漸漸的加入了世界WTO組織，使我國(guó)與各國(guó)的距離都拉近了，但是也顯示出了我國(guó)某些方面在其他國(guó)家面前明顯的不足，讓我國(guó)面臨了更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這種情況，也給秘書工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。秘書再也不是抄抄寫寫、遞茶遞水的文員，不是懂得一些漢字和工作上的基礎(chǔ)就可以的。隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書人員應(yīng)該具備新的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升自己的知識(shí)能力，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)。

二、文秘從業(yè)人員知識(shí)能力的新要求

（一）熟練掌握各國(guó)語(yǔ)言

語(yǔ)言是人們溝通的主要橋梁，過(guò)去對(duì)秘書具備的職能里沒(méi)有語(yǔ)言方面的要求，但是隨著改革開(kāi)放的深入，國(guó)家內(nèi)外的交流日益密切，國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)漸漸在國(guó)外發(fā)展自己的事業(yè)。這使得秘書人員在接待客戶方面不免會(huì)遇到不同國(guó)家的人，這就需要秘書人員能掌握多國(guó)的語(yǔ)言，不僅需要簡(jiǎn)單的對(duì)話，還應(yīng)該進(jìn)一步的掌握翻譯等技巧，才能為領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)更大的利益。

（二）熟悉電腦操作和辦公室自動(dòng)化設(shè)備使用

科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得電腦成為每個(gè)人都會(huì)使用的設(shè)備，秘書人員如果想要成為領(lǐng)導(dǎo)的輔助，最基本的就是會(huì)使用電腦，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、查找資料。而隨著辦公自動(dòng)化的發(fā)展，許多的資料已經(jīng)不再用紙和筆來(lái)記錄，許多公司建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，很多文件只需要用電腦輸入即可。有些公司漸漸的開(kāi)始使用計(jì)算機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、多功能電話機(jī)動(dòng)性及光學(xué)符號(hào)閱讀器、縮微機(jī)、錄相機(jī)等等。這些自動(dòng)化辦公設(shè)備的使用，使得秘書人員在工作中更加方便了，極大的提高了秘書人員辦公效益水平，但也使得秘書人員應(yīng)該具備的技能范圍又?jǐn)U大和更新了。

（三）熟悉了解交往中的文化禮儀

秘書是領(lǐng)導(dǎo)與外界交往的橋梁，秘書主要的工作就是替領(lǐng)導(dǎo)接待賓客，與各種和公司有經(jīng)濟(jì)往來(lái)的客戶打交道。所以，這就說(shuō)明了秘書必須要具備交際能力，而交際能力中最主要的就是要了解交往中的文化禮儀。秘書不僅要熟悉各類民族的交往禮儀，對(duì)于國(guó)際交往禮儀也要熟悉了解，這樣才能與客戶之間順利的交往。例如握手的禮儀，握手是許多國(guó)家人與人交往中最常見(jiàn)的禮儀，但是許多國(guó)家的握手方式不同，而有的國(guó)家不會(huì)采握手禮儀，如果秘書不熟悉了解這些禮儀，就有可能會(huì)引起與客戶之間的矛盾，從而為公司和領(lǐng)導(dǎo)造成不必要的麻煩。所以作為一個(gè)新時(shí)代的秘書，必須熟悉了解交往中的文化禮儀，在接待賓客時(shí)才能從容應(yīng)變，給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)良好的口碑。

（四）熟悉掌握涉外法律知識(shí)

新時(shí)代的秘書一定要熟悉一些涉外法律知識(shí)，這對(duì)于進(jìn)行合同簽訂或者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)活動(dòng)都非常有利。涉外法律對(duì)于交易雙方的權(quán)利和義務(wù)都有具體的要求和規(guī)定，如果哪一方違反了合同，涉外法律就會(huì)用法律條款對(duì)另一方進(jìn)行保護(hù)。如果秘書對(duì)涉外法律了解的不夠透徹，就會(huì)造成合同內(nèi)容簽訂的不完善、不具體，或者使得該合同沒(méi)有法律效益，從而造成該公司的損失。所以，現(xiàn)代管理企業(yè)的秘書如果想做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助，就應(yīng)該熟悉各種涉外法律知識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和該公司做好法律的保護(hù)。

（五）熟練掌握駕駛技術(shù)

現(xiàn)如今的社會(huì)，每個(gè)職業(yè)都要掌握兩項(xiàng)除了本職業(yè)所需技術(shù)外其他的技術(shù)能力。過(guò)去，秘書只要跟在領(lǐng)導(dǎo)后面，為領(lǐng)導(dǎo)整理文件、安排領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間、跟隨領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)，為會(huì)議內(nèi)容做相應(yīng)記錄，但是如今這個(gè)新時(shí)代的社會(huì)，這樣的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足于現(xiàn)代管理企業(yè)的需求了?，F(xiàn)在的秘書應(yīng)該是具備各種綜合能力的復(fù)合型人才，所以新時(shí)代秘書需要會(huì)駕駛這一項(xiàng)技術(shù)，隨時(shí)隨地等候領(lǐng)導(dǎo)的指示，有的領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)配備司機(jī)，但是當(dāng)司機(jī)有事沒(méi)有上班時(shí)，秘書如果會(huì)駕駛，就會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)的工作帶來(lái)許多的便利。

三、新時(shí)代文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)存在問(wèn)題

（一）社會(huì)對(duì)秘書工作缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)

秘書工作是職業(yè)性很強(qiáng)的一類工作，秘書有自己的工作方法和出事原則，同時(shí)秘書工作在企業(yè)管理工作中占有很重要的作用，是企業(yè)工作的樞紐，為領(lǐng)導(dǎo)參謀工作也起到關(guān)鍵的作用。但有些企業(yè)不夠重視秘書的作用，往往使得有能力的秘書被企業(yè)埋沒(méi)，導(dǎo)致了大材小用，或者資源配備不當(dāng)，浪費(fèi)人力資源。這就導(dǎo)致了秘書行業(yè)缺乏社會(huì)的重視，社會(huì)不重視學(xué)校就不會(huì)重視，學(xué)校不會(huì)重視就沒(méi)有專業(yè)的師資力量。

（二）許多的秘書工作專業(yè)性不強(qiáng)

秘書這一工作并不是許多人都能勝任的，只有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練、嚴(yán)格培養(yǎng)的秘書才能勝任秘書這個(gè)職業(yè)。我國(guó)大多數(shù)的秘書都沒(méi)有受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練，沒(méi)有整體的職業(yè)概念。大學(xué)生專業(yè)不是學(xué)文秘專業(yè)的，但是畢業(yè)了卻從事了秘書這個(gè)職業(yè)的人有很多，這使得我國(guó)秘書專業(yè)化方面存在了明顯的缺陷，這也是導(dǎo)致了我國(guó)秘書行業(yè)發(fā)展不濟(jì)的重要原因。很有企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的秘書人員，秘書工作由其他崗位人員來(lái)?yè)?dān)任，要知道新時(shí)代的秘書并不是抄抄寫寫，打字就可以了，這使得企業(yè)在工作方面存在著許多的困難。

（三）秘書教育存在著明顯的漏洞

秘書這一專業(yè)的師資力量不足，沒(méi)有專業(yè)性強(qiáng)的老師，使得我國(guó)的許多秘書即使受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練也并不是專業(yè)的秘書，這一專業(yè)的設(shè)置有許多的問(wèn)題，大多數(shù)想要從事秘書行業(yè)的人都會(huì)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)，沒(méi)有形成自己的專業(yè)體系，同時(shí)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類秘書方面有明顯的不足，使得教育與實(shí)踐脫節(jié)。

（四）秘書人員職業(yè)化水平不足

以企業(yè)秘書為例，從企業(yè)的發(fā)展歷史來(lái)看，我國(guó)的企業(yè)并沒(méi)有受過(guò)工業(yè)化的洗禮，所以企業(yè)的員工大部分欠缺基本的職業(yè)化思想。而從我國(guó)的勞動(dòng)力培訓(xùn)來(lái)看，我國(guó)的教育偏重考試，缺乏對(duì)于實(shí)踐能力和技術(shù)的重視，所以使得我國(guó)人民比較欠缺職業(yè)化的思想。

四、完善文秘知識(shí)結(jié)構(gòu)主要對(duì)策措施

（一）加強(qiáng)社會(huì)對(duì)文秘工作的科學(xué)認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)社會(huì)對(duì)秘書專業(yè)的重視程度，使得社會(huì)對(duì)秘書行業(yè)的需求越來(lái)越專業(yè)。人們的行動(dòng)都是有目的性的，目的決定了人的行動(dòng)方向，人為了滿足自己的目的而行動(dòng)，而社會(huì)的需求正是人類目的的集中體現(xiàn)，是任意事情發(fā)展的東西，只有使得秘書這一行業(yè)走專業(yè)化道路，社會(huì)才會(huì)對(duì)秘書這一行業(yè)加以重視，為此，我們必須加強(qiáng)秘書這一行業(yè)的專業(yè)化程度。首先，必須提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)企業(yè)的辦事效率，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，使其了解人才的重要性。其次，加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)重要性的宣傳，只要讓社會(huì)了解了秘書專業(yè)的重要性，才會(huì)對(duì)秘書行業(yè)加以重視，才能加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)的培訓(xùn)管理和使用，只有使人們了解到了秘書行業(yè)的專業(yè)化，才不會(huì)使得社會(huì)的人力資源浪費(fèi)。

（二）進(jìn)一步提升文秘師資培訓(xùn)水平

為秘書專業(yè)配備專業(yè)性較強(qiáng)的老師，加強(qiáng)秘書專業(yè)的師資力量。如今我國(guó)的教師一般都為學(xué)術(shù)派，很少有注重實(shí)踐教育的老師，只有理論知識(shí)的教育沒(méi)有實(shí)踐技術(shù)的教育起不到很好的教學(xué)結(jié)果。在秘書專業(yè)類的學(xué)生學(xué)習(xí)期間也應(yīng)該適當(dāng)?shù)陌才艑W(xué)生的實(shí)習(xí)工作，使得理論與實(shí)踐相結(jié)合。我國(guó)必須加強(qiáng)學(xué)校對(duì)秘書專業(yè)這一行業(yè)的重視，學(xué)校的重視程度決定著學(xué)生的重視程度，而學(xué)生的重視程度則決定著社會(huì)的重視程度，社會(huì)的重視程度則決定于一個(gè)專業(yè)的發(fā)展程度，所以學(xué)校的重視程度是起決定作用的一點(diǎn)。主觀上的重視可以促進(jìn)客觀上重視，目前學(xué)校為秘書專業(yè)安排的課程許多都與秘書專業(yè)無(wú)關(guān)，這些課程對(duì)秘書工作不起作用，不僅耽誤了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)間，而且還浪費(fèi)了學(xué)校的人力資源，這種浪費(fèi)資源的現(xiàn)象是極不可取的。

（三）增強(qiáng)文秘工作實(shí)踐知識(shí)培養(yǎng)

加強(qiáng)秘書的實(shí)踐性培養(yǎng)，秘書工作是一項(xiàng)韌性很強(qiáng)的工作，想做好一個(gè)秘書不是只要有專業(yè)的理論知識(shí)就可以了，必須要在工作中加以磨練，有實(shí)踐能力。學(xué)校可以和企業(yè)單位進(jìn)行聯(lián)合，利用學(xué)生在校期間將實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合，這對(duì)學(xué)校和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。這種方法既可加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的深入，也提高了他們的實(shí)踐能力，起到了學(xué)以致用的效果。

許多的秘書專業(yè)教育都依附于中文專業(yè)，我國(guó)目前還沒(méi)有專門為秘書成立的專業(yè)，當(dāng)然，秘書工作中使用到的中文專業(yè)方面知識(shí)是非常有用的，也是用途最廣的，但是秘書的工作與中文專業(yè)中所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)還是有很大區(qū)別。秘書專業(yè)是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的專業(yè)，也是一個(gè)邊緣性很強(qiáng)的專業(yè)，如果想要培養(yǎng)一個(gè)通用型的秘書，必須學(xué)習(xí)所有秘書等級(jí)考試中所涉及到的內(nèi)容，并且要抓住重點(diǎn)。我們必須要加強(qiáng)對(duì)秘書行業(yè)的了解，加強(qiáng)對(duì)秘書專業(yè)教育的研究，加以分析，使秘書專業(yè)形成自己的專業(yè)體系，同時(shí)加強(qiáng)秘書專業(yè)在培養(yǎng)法律、人際交往、經(jīng)濟(jì)類秘書方面的專業(yè)知識(shí)，使得教育與實(shí)踐相結(jié)合。

（四）推進(jìn)文秘職業(yè)化進(jìn)程

加強(qiáng)秘書工作的職業(yè)化進(jìn)程，職業(yè)化的概念與高學(xué)歷不同，職業(yè)化是從業(yè)人員應(yīng)該具備的一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是為了個(gè)人興趣而所選擇的職業(yè)，從業(yè)人員應(yīng)該具備相當(dāng)高的專業(yè)技能，并且應(yīng)該具備本職業(yè)的許多行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，而且工作時(shí)應(yīng)該遵守該行為規(guī)范和行為標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榫邆淞己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)是職業(yè)化的基本特點(diǎn)，所以掌握嫻熟的職業(yè)技能就是職業(yè)化的基本要求，要想使得秘書具有職業(yè)化思想，就要培養(yǎng)秘書好的職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格培訓(xùn)秘書應(yīng)該具備的職業(yè)技能。秘書在處理工作事情上，首先要保持一個(gè)沉著冷靜的心態(tài)，對(duì)這個(gè)工作的大概情況進(jìn)行快速的分析，并且結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，找出解決問(wèn)題的方法。

五、總結(jié)

如今這個(gè)社會(huì)發(fā)展飛速，人們的觀念隨著社會(huì)的發(fā)展也在漸漸的改變，秘書的工作范圍在不斷的增加和更新。新時(shí)代的秘書應(yīng)該不斷對(duì)自己的知識(shí)能力進(jìn)行自我更新、自我完善，才能跟上新時(shí)代社會(huì)發(fā)展的步伐。掌握好現(xiàn)代管理企業(yè)秘書所擁有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在能力和綜合素養(yǎng)上加以完善，掌握好規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的的管理工作能力，做好領(lǐng)導(dǎo)的輔助角色，掌握好從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策、從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息、從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理、從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)四個(gè)辦事轉(zhuǎn)變能力。并且利用新時(shí)代的轉(zhuǎn)變和發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，提高自身的工作能力，打開(kāi)自身的工作潛力，把生命中全部的精力拿來(lái)不斷的完善自己。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

（二）以股權(quán)融資為主，且股權(quán)高度集中從表3可以看出：1998~2000年我國(guó)上市公司存在股權(quán)融資偏好，股權(quán)融資比重大于債務(wù)融資。韓傳模、孫青霞（2006）曾經(jīng)對(duì)國(guó)內(nèi)關(guān)于資本結(jié)構(gòu)和公司治理的有關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了研究和總結(jié)，其結(jié)論為我國(guó)上市公司的融資渠道較為單一，一般外部融資為主，外部融資又明顯偏好于股權(quán)融資。另外，我國(guó)上市公司的國(guó)有股、法人股、定向募集法人股占總股本的近70%。XiaonianXu和YanWang（1997）也利用模型分析了我國(guó)上市公司股權(quán)集中與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系，他們認(rèn)為：股權(quán)（特別是國(guó)有股）越集中的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)讲?；法人股比例較大的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)胶茫粋€(gè)人股的比例大小與公司效益無(wú)關(guān)。我國(guó)上市公司大多數(shù)是由原來(lái)的國(guó)有企業(yè)改制而來(lái)，因此其股權(quán)結(jié)構(gòu)具有一定的特殊性。目前，我國(guó)上市公司的股權(quán)可以分為國(guó)有股、法人股和流通股，其中持股的法人大多數(shù)是國(guó)有經(jīng)濟(jì)主體，從而出現(xiàn)國(guó)有股“一股獨(dú)大”的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象以國(guó)有企業(yè)尤為嚴(yán)重。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，股權(quán)的高度集中，會(huì)導(dǎo)致大股東之間互相勾結(jié)，并極易出現(xiàn)大股東侵占小股東的利益的現(xiàn)象，從而使小股東對(duì)資本市場(chǎng)喪失投資信心。我國(guó)上市公司中除了存在“一股獨(dú)大”外，還有嚴(yán)重的“行政干預(yù)下的內(nèi)部人控制”，出現(xiàn)這種現(xiàn)象正是由我國(guó)特殊的股權(quán)結(jié)構(gòu)決定的。從實(shí)際情況看，我國(guó)上市公司都有不同程度的內(nèi)部人控制，其中內(nèi)部人控制程度超過(guò)50%的公司達(dá)到一半以上，平均每家公司擁有9.7位董事，其中外部董事3.2人，內(nèi)部董事6.5人，平均內(nèi)部人控制程度為67%。何浚（1998）對(duì)股權(quán)集中度與內(nèi)部人控制的關(guān)系進(jìn)行了研究，結(jié)論為股權(quán)集中度與內(nèi)部人控制呈正相關(guān)，即股權(quán)越集中，公司內(nèi)部人控制程度就會(huì)越高。因此，我們需要進(jìn)一步關(guān)注大股東與經(jīng)理人之間的問(wèn)題。

（三）負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，且流動(dòng)負(fù)債比例偏高負(fù)債結(jié)構(gòu)是公司資本結(jié)構(gòu)的重要方面。從表4可以看出：我國(guó)上市公司流動(dòng)負(fù)債比例較高，流動(dòng)負(fù)債占負(fù)債總額的比例達(dá)到70%以上，而同期全國(guó)企業(yè)流動(dòng)負(fù)債占負(fù)債總額的比例均在70%以下；從流動(dòng)負(fù)債占資產(chǎn)總額比例的計(jì)算結(jié)果看，我國(guó)上市公司接近于全國(guó)企業(yè)的平均值。由此可見(jiàn)，我國(guó)上市公司負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，當(dāng)凈現(xiàn)金流量不足時(shí)，公司就需要使用過(guò)度的流動(dòng)負(fù)債來(lái)保持正常經(jīng)營(yíng)的資金需求。一般情況下，流動(dòng)負(fù)債占負(fù)債總額的比例為50%時(shí)較為合理，當(dāng)金融市場(chǎng)出現(xiàn)銀根緊縮時(shí)，偏高的短期負(fù)債水平會(huì)增加上市公司的信用風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

二、我國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)對(duì)公司治理的影響

不同國(guó)家公司治理結(jié)構(gòu)模式的比較，恰恰說(shuō)明了資本結(jié)構(gòu)中的股權(quán)融資和債權(quán)融資對(duì)應(yīng)不同的公司治理結(jié)構(gòu)。以下是筆者從我國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)的角度分析對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為、實(shí)施激勵(lì)機(jī)制和公司價(jià)值等公司治理的影響。

（一）不同的資本結(jié)構(gòu)對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為所帶來(lái)的影響股權(quán)融資與債權(quán)融資是我國(guó)上市公司融資的不同工具，也是區(qū)分不同公司治理模式的重要標(biāo)志。我國(guó)很多股民認(rèn)為，配股或增發(fā)新股就是上市公司“圈錢”的行為，股權(quán)的分紅約束有彈性，因此公司發(fā)行股票獲得的資金幾乎沒(méi)有成本，經(jīng)營(yíng)者可以隨心所欲地支配資金。而通過(guò)舉債獲得的資金，公司需要保留足夠的現(xiàn)金流量以還本付息。因此，筆者認(rèn)為：在公司資本結(jié)構(gòu)中，債權(quán)比例較大時(shí)，由于公司存在較大的還本付息壓力，這就有利于減少經(jīng)營(yíng)者對(duì)資金的使用，從而在一定程度上可以抑制經(jīng)營(yíng)者為盲目追求公司擴(kuò)張而帶來(lái)的過(guò)度投資行為。

（二）不同的資本結(jié)構(gòu)對(duì)實(shí)施經(jīng)營(yíng)者的激勵(lì)機(jī)制所帶來(lái)的影響應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)營(yíng)者擁有公司部分股權(quán)或期權(quán)是很多上市公司實(shí)施經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制的重要舉措。因此，資本結(jié)構(gòu)對(duì)這種激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。一般而言，如果公司以債權(quán)融資為主，通過(guò)舉債方式獲得的資金用來(lái)維持公司正常的經(jīng)營(yíng)或者項(xiàng)目投入，從而減少其他股東因資金投入導(dǎo)致的股權(quán)融資，這在一定程度上會(huì)增加經(jīng)營(yíng)者的股權(quán)收益。

（三）不同的資本結(jié)構(gòu)對(duì)控制權(quán)爭(zhēng)奪所帶來(lái)的影響眾所周知，債權(quán)所有人（債權(quán)人）不具有對(duì)公司股票的控制權(quán)，而股權(quán)的所有者（股東）具有控制公司股票的權(quán)利。公司現(xiàn)有的控制者由于擁有大部分股份，他們可以決定公司的融資方式，有權(quán)進(jìn)行債權(quán)融資或股權(quán)融資的安排，一般而言，控制者會(huì)選擇債權(quán)融資的方式，其原因在于債權(quán)融資有利于擴(kuò)大現(xiàn)有的股東權(quán)利。當(dāng)然，債務(wù)數(shù)量也不是無(wú)限擴(kuò)大的，控制者還需要考慮幾個(gè)因素，如增加債務(wù)是否會(huì)減少自身利益，債務(wù)比例上升是否增加了公司破產(chǎn)的可能性等。

（四）不同資本結(jié)構(gòu)對(duì)公司市場(chǎng)價(jià)值所帶來(lái)的影響由于債權(quán)人和股東對(duì)參與公司經(jīng)營(yíng)和控制的權(quán)利不同，因此不同的資本結(jié)構(gòu)對(duì)公司市場(chǎng)價(jià)值所帶來(lái)的影響也不同。我國(guó)上市公司的股東們承擔(dān)的是有限責(zé)任，當(dāng)公司債務(wù)比例較大時(shí)，股東們會(huì)選擇高風(fēng)險(xiǎn)高收益的投資項(xiàng)目，如果投資成功，收益歸股東們所有，一旦投資失利，一部分投資損失就會(huì)隨之轉(zhuǎn)嫁給債權(quán)人。由此可見(jiàn)，公司資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀在一定程度上也反映了公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，新的投資者在投資前需要了解該公司現(xiàn)有的資本結(jié)構(gòu)，才能決定是否進(jìn)行投資，公司資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀直接決定了其市場(chǎng)價(jià)值。通過(guò)上述資本結(jié)構(gòu)對(duì)公司治理的影響分析可以看出：公司資本結(jié)構(gòu)不僅影響著公司治理的主體和客體，也影響了公司治理結(jié)構(gòu)模式的選擇方式和效率。

三、優(yōu)化我國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)的對(duì)策建議

通過(guò)以上分析，可以看出我國(guó)上市公司在資本結(jié)構(gòu)和公司治理上需要迫切解決的問(wèn)題有：一是股權(quán)高度集中，內(nèi)部人控制較為嚴(yán)重；二是債權(quán)融資無(wú)法發(fā)揮在公司治理中的顯性作用。筆者從分別權(quán)利制衡、相機(jī)性控制等角度提出優(yōu)化我國(guó)上市公司資本結(jié)構(gòu)的對(duì)策建議。

（一）發(fā)揮大股東之間的相互監(jiān)督和權(quán)利制衡作用大股東之間相互串謀，侵占小股東和債權(quán)人利益，是我國(guó)上市公司治理現(xiàn)實(shí)中面臨的突出問(wèn)題。上市公司可以實(shí)現(xiàn)投資主體的多元化，積極進(jìn)入機(jī)構(gòu)投資者，并鼓勵(lì)其參與公司治理中，以形成股東之間的權(quán)力制衡。但是，幾個(gè)大股東合謀侵占小股東或債權(quán)人的利益也是屢見(jiàn)不鮮。筆者認(rèn)為，可以通過(guò)兩種途徑解決上述問(wèn)題：一是上市公司設(shè)計(jì)激勵(lì)契約，使得大股東在實(shí)施監(jiān)督時(shí)的收益大于與其他大股東合謀的利益，這樣大股東會(huì)放棄合謀；二是增加經(jīng)理人與大股東之間的信息交流成本，這時(shí)侵占其他股東或債權(quán)人利益的合謀成功概率下降，理性的大股東會(huì)權(quán)衡自身的預(yù)期收益，并另做打算。

篇6

1.1結(jié)構(gòu)部品施工前質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容。在項(xiàng)目活動(dòng)正式開(kāi)始施工之前的準(zhǔn)備階段即被稱為施工前階段，進(jìn)行準(zhǔn)備工作其存在半點(diǎn)疏忽，不僅需要在施工之前要做好，并且在整個(gè)施工過(guò)程中都要做到完善。施工階段的準(zhǔn)備最主要的任務(wù)就是給正式施工提供優(yōu)質(zhì)的施工環(huán)境與條件，為正常施工打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使得工程質(zhì)量不僅完成基本要求，還需要在此基礎(chǔ)進(jìn)一步提高。裝配式建筑結(jié)構(gòu)在開(kāi)始進(jìn)行施工前進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估主要包括以下幾點(diǎn)。（1）是否有完整的質(zhì)量保證資料、是否具備齊全預(yù)制構(gòu)件產(chǎn)品信息。（2）觀察預(yù)制構(gòu)件預(yù)埋件、鋼筋、吊環(huán)、灌漿套筒、插筋等材料是否符合要求。（3）觀察其預(yù)制構(gòu)件外觀有蜂窩、無(wú)露筋、缺棱掉角、麻面、裂縫等缺陷的情況。（4）觀察預(yù)制構(gòu)件是否會(huì)出現(xiàn)尺寸偏差情況。（5）研究預(yù)制構(gòu)件是否符合參數(shù)或結(jié)構(gòu)性能等基本要求。（6）制訂專項(xiàng)施工方案。（7）構(gòu)件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)存放等各方面情況。1.2結(jié)構(gòu)部品施工中質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容。工程在建造過(guò)程與實(shí)際生產(chǎn)中則屬于施工中階段，在形成工程質(zhì)量的過(guò)程中，施工中是十分重要的階段，對(duì)工程的質(zhì)量存在著直接影響。在裝配式建筑結(jié)構(gòu)進(jìn)行施工過(guò)程中，其質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容主要有如下幾點(diǎn)：工作中機(jī)械設(shè)備的情況，在進(jìn)行建設(shè)結(jié)構(gòu)部品時(shí)臨時(shí)支撐是否達(dá)到安全需求，結(jié)構(gòu)部品在進(jìn)行安裝時(shí)垂直方向與水平方向精度，眾多結(jié)構(gòu)部品連接節(jié)點(diǎn)的是否進(jìn)行處理，合理選擇量控制點(diǎn)，部品安裝不合格后進(jìn)行的處理情況，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的保護(hù)措施等。1.3結(jié)構(gòu)部品施工后質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容。主要的質(zhì)量評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)成品，工程驗(yàn)收合格率，收集整理施工資料等。

2質(zhì)量評(píng)價(jià)方法的選擇

而進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)主要有以下3類方法：決定型評(píng)價(jià)法、系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)法及比較型評(píng)價(jià)法。因裝配式建筑時(shí)進(jìn)行的施工階段過(guò)程十分復(fù)雜，為能對(duì)該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面合理的評(píng)價(jià)，在本文中具體使用模糊綜合評(píng)價(jià)方法。該方法主要指運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)概念，用此評(píng)估方法對(duì)部分復(fù)雜的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)隸屬度理論將定性評(píng)價(jià)向定量評(píng)價(jià)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

3裝配式建筑結(jié)構(gòu)部品施工質(zhì)量評(píng)價(jià)方法

3.1建立質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及層次模型。主要對(duì)裝配式建筑結(jié)構(gòu)部品各施工階段進(jìn)行簡(jiǎn)要研究分析，對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行參考，建立完善的裝配式建筑結(jié)構(gòu)部品質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，具體模型層次見(jiàn)表1。3.2建立評(píng)語(yǔ)集。評(píng)語(yǔ)集是對(duì)質(zhì)量評(píng)價(jià)可能出現(xiàn)的結(jié)果的集合v={v1,v2，…,vp}。本文取該集合為優(yōu)秀、良好、及格和不及格4個(gè)等級(jí)，即V={v1,v2,,v3,v4}。3.3求解二級(jí)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的隸屬度，確定評(píng)判矩陣。隸屬度有多種方法，通常的隸屬度有這幾種方法：例證法、模糊統(tǒng)計(jì)法、專家經(jīng)驗(yàn)法、二元對(duì)比排序法。通過(guò)比較分析這幾種方法，本文采用模糊統(tǒng)計(jì)法，即由該領(lǐng)域的專家對(duì)各個(gè)影響因素進(jìn)行評(píng)分來(lái)確定評(píng)判矩陣，主要是多因素評(píng)判矩陣。.4確定各影響因素的權(quán)重該因素的重要程度主要是由該因素權(quán)重決定，該因素會(huì)對(duì)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)結(jié)果造成直接影響。在本文中主要使用層次分析法來(lái)認(rèn)定各因素的的重要程度。AHP有以下步驟。（1）把各個(gè)系統(tǒng)中的因素之間的關(guān)系進(jìn)行研究分析，再建立系統(tǒng)的遞進(jìn)層次結(jié)構(gòu)。（2）將上一層次中的準(zhǔn)則的重要程度與相同層次的各元素進(jìn)行對(duì)比，構(gòu)建判斷矩陣A。（3）通過(guò)判斷矩陣計(jì)算該影響因素對(duì)于該準(zhǔn)則的影響程度。（4）對(duì)判斷矩陣進(jìn)行求解，根據(jù)得到的特征向量與特征根對(duì)矩陣的一致性進(jìn)行檢測(cè)，如其不滿足，則進(jìn)一步對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修改，直到滿足為止。3.5確定評(píng)價(jià)等級(jí)。裝配式施工質(zhì)量評(píng)價(jià)通常使用的是實(shí)行10制，評(píng)價(jià)質(zhì)量又被分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格等眾多等級(jí)，分別表示為9,8,6,0，進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算后，得到的評(píng)價(jià)結(jié)果如下所示：當(dāng)分?jǐn)?shù)不小于9，質(zhì)量結(jié)果為優(yōu)秀；如果分?jǐn)?shù)為（8,9），其結(jié)果顯示為良好；若如果分?jǐn)?shù)為（6,8）其結(jié)果判斷為及格；如果是分?jǐn)?shù)小于6則結(jié)果不及格。

4結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)在國(guó)內(nèi)外傳統(tǒng)的現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)建筑工程質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行進(jìn)一步的研究分析，結(jié)合裝配式建筑的各種差異特點(diǎn)。通過(guò)簡(jiǎn)單方法客觀描述了裝配式建筑結(jié)構(gòu)部品施工質(zhì)量。

作者:馬健翔 單位:寧波城投置業(yè)有限公司

參考文獻(xiàn)

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[2]朱海鵬.裝配式建筑施工質(zhì)量因素識(shí)別與控制分析[J].工程技術(shù)（文摘版），2016（10）：217.

篇7

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，城市建設(shè)的速度和類型也在發(fā)生變化，以磚混結(jié)構(gòu)為主體的建筑類型正在向框架、框剪、鋼結(jié)構(gòu)發(fā)展，并且隨著國(guó)家為節(jié)省土地資源，嚴(yán)禁 使用粘土磚的政策，使框架結(jié)構(gòu)逐步成為多層建筑的主體。

本文對(duì)框架結(jié)構(gòu)施工的若干問(wèn)題進(jìn)行探討。

1、基礎(chǔ)工程中施工順序的確定

合理的施工順序是節(jié)省工期，減少工序交叉最有效的 辦法。因此，在施工前要確定合理的基礎(chǔ)工程施工順序:

定位放線機(jī)械挖土人工清基底土方釬探驗(yàn)槽澆筑C10混凝土墊層彈線鋼筋綁扎支柱基模板檢查驗(yàn)筋合格拆模養(yǎng)護(hù)隱蔽驗(yàn)收回填土基 礎(chǔ)梁墊層基礎(chǔ)梁柱鋼筋基礎(chǔ)梁模板基礎(chǔ)梁混凝土拆模養(yǎng)護(hù)柱模板柱混凝土養(yǎng)護(hù)基礎(chǔ)砌磚回填土。

2、在主體施工中處理主工序和模板體系

1)主體框架工程以木工、鋼筋工、混凝土工為主，或 劃分為四個(gè)流水施工段。每段施工順序?yàn)?放線綁柱鋼筋支柱模板驗(yàn)鋼筋澆筑混凝土拆模板養(yǎng)護(hù)。

2)框架梁與現(xiàn)澆板支模板要采取快拆模的體系，提高 模板周轉(zhuǎn)率，劃分為四個(gè)施工段，每段施工順序?yàn)?支底模板梁鋼筋綁扎梁兩側(cè)模板加固找正驗(yàn)筋澆筑梁混凝土板底模板支設(shè)板鋼筋綁扎混凝土澆筑拆模養(yǎng)護(hù)。

3)梁支模板采用快拆文模體系，支梁底模板時(shí)，每 3cm增加一根立柱，上頂一塊模板，拆模板時(shí)此立柱不拆，梁混凝土達(dá)到規(guī)定強(qiáng)度后，再拆此立柱，混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)強(qiáng)度的時(shí)，梁底模板就可以拆除?，F(xiàn)澆樓板混凝土也采用此辦法，每1/3跨加木模板，增加立柱。

3、框架梁柱節(jié)點(diǎn)模板支設(shè)的新方法

對(duì)于框架模板，人們常常采用底木側(cè)鋼的支設(shè)方法，側(cè)模板是采用組合鋼模板。由于現(xiàn)行梁截面高度大部分以50mm為模數(shù)，與組織鋼模寬度模數(shù)相同，因此在保證梁高參數(shù)等各種要求的前提下，提高了鋼模板的重復(fù)利用率 。

采用底木側(cè)鋼支設(shè)方法，有兩個(gè)缺點(diǎn):

1)組合鋼模板重復(fù)利用次數(shù)過(guò)多時(shí)，模板的表面平整度變差，側(cè)楞變形大，組合后模板之間的縫隙不易堵塞，以致造成梁的表面粗糙，局部平整度差;

2)由于組織鋼模板長(zhǎng)度大都以300mm為模數(shù)，且多為900mm、l200mm、l500mm定長(zhǎng)，這就很難適應(yīng)框架梁各種凈長(zhǎng)尺寸的要求，也給一部分工人在組織模板時(shí)帶來(lái)了隨意性，尤其是梁柱接頭部分以木代鋼，在澆筑混凝土?xí)r，該接頭部位的零碎木模板很容易錯(cuò)位，被混凝土漿夾

接粘牢，拆模后就形成了混凝土夾渣或是吃模，影響混凝土質(zhì)量。

正因?yàn)樯鲜鲈?，傳統(tǒng)的框架梁柱點(diǎn)中模板支設(shè)方法有必要進(jìn)行整改。為此，從更改模板體系入手，詳細(xì)提出了一整套具體措施 。

改進(jìn)方法如下:1)在梁柱交接陰角處設(shè)定型強(qiáng)剛度陰角模;2)在柱帽處設(shè)靈活性膠結(jié)木模板;3)在柱角處設(shè)定型強(qiáng)剛度陽(yáng)角模;4)在柱帽處加活式連體模板;3)梁側(cè)模端部加可調(diào)活接頭。

這種文設(shè)方法的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1)梁與柱接頭處采用強(qiáng)剛度角模后，模板結(jié)構(gòu)牢固，拆模容易;拆模后的混凝土表現(xiàn)平整光滑，在裝飾要求不高的情況下，可稍作打磨而不用抹灰即可刮膩?zhàn)?、噴白或直接進(jìn)行吊頂裝飾。

2)在框架結(jié)構(gòu)中，模板可定型組裝化，不必用木模木板填塞零頭尺寸，故模板重復(fù)利用率高，亦可提高支模工效。

3)由于強(qiáng)剛度角模采用定型不定長(zhǎng)方法處理，可用于任何矩形截面混凝土柱與梁的接頭，故與傳統(tǒng)的鋼模板組合方法相比，其適用范圍更廣。

4)框架柱預(yù)留拉結(jié)筋施工的新做法

對(duì)框架柱拉結(jié)筋施工在沿用習(xí)慣做法的基礎(chǔ)上，加以改進(jìn)并精心施工，做法如下:

①針對(duì)習(xí)慣做法中L形拉結(jié)筋綁扎后在模板內(nèi)不易固定的弊端，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作的難易程度，把拉結(jié)筋加 工成整體式，或者加工成分離式。

②綁扎時(shí)，拉結(jié)筋按設(shè)計(jì)位置，上下順直串接式綁扎 成一線，最下面第一節(jié)柱的拉結(jié)筋可由下向上綁扎。這樣，最上面4根拉結(jié)筋便露在了模板外上側(cè)。由于鋼筋暴露在 模板外，就比較容易直觀地緊靠模板固定了。以上各節(jié)柱 可根據(jù)情況向上或向下綁扎均可，當(dāng)向下綁扎時(shí)最下面的

根拉結(jié)筋可放入已澆好的下節(jié)柱混凝土剔出的凹槽內(nèi)，使 其緊貼上節(jié)柱模板，露在柱兩側(cè)模板下，但要處理好，以防漏漿。

按以上做法，由于拉結(jié)筋在柱內(nèi)的錨固部分與柱截面 同寬，外伸拉結(jié)部分又上下牢固地串綁在一起，最末端頭 被露出且給予可靠固定，使拉結(jié)筋在柱模內(nèi)沒(méi)有活動(dòng)余地，澆筑混凝土?xí)r可稍加注意，拆模后的拉結(jié)筋就會(huì)顯露于柱 表面，即便有部分拉結(jié)筋被混凝土隱埋，也不會(huì)太深，而且非常容易找到，砌填充墻時(shí)，可稍加剔鑿，便能拉出鋼筋。

5、嚴(yán)格質(zhì)量保證措施

1)確保開(kāi)始與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)處于受控狀態(tài)。

2)現(xiàn)場(chǎng)成立技術(shù)質(zhì)量管理小組，并建立以項(xiàng)目經(jīng)理、 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量保證體系，推行目標(biāo)管理。

3)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)管理制度和各級(jí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和工藝標(biāo)準(zhǔn)施工，并貫徹 "三級(jí)"技術(shù)交底。

4)嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)場(chǎng) 的原材料、成品或半成品，必須進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，不符合 要求的，嚴(yán)禁使用到工程上，必須把好質(zhì)量關(guān)。

5)施工中加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)與檢查，工程管理中實(shí)行質(zhì)量否決制，加強(qiáng)三檢制，質(zhì)量不合格的工序，必須返工重做。

6)嚴(yán)格貫徹工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理，并與 經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

6、質(zhì)量管理措施，

建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目副經(jīng)理中間控制，質(zhì)量監(jiān)督基層檢查的三級(jí)管理系統(tǒng)，從項(xiàng)目經(jīng)理到生產(chǎn)班組逐一落實(shí)責(zé)任。

6.1主要管理體制措施"

1)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。本工程執(zhí)行國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)的施工驗(yàn)收規(guī)范以及陽(yáng)春市的有關(guān)規(guī)定。

2)質(zhì)量檢查

a.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按項(xiàng)目法施工要求，建立質(zhì)量檢查組織和工作制度。

b.項(xiàng)目經(jīng)理部接受業(yè)主代表對(duì)施工質(zhì)量的監(jiān)督管理，有關(guān)重要的施工方案、計(jì)劃、決定，都必須報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)認(rèn)可，方可付諸實(shí)施。

c.項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)各工種實(shí)行監(jiān)督管理。項(xiàng)目經(jīng)理部向施工班組派出施工管理人員，嚴(yán)格按照施工工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證施工質(zhì)量及進(jìn)度要求。

d.質(zhì)檢人員按分部分項(xiàng)工程直接對(duì)施工班組實(shí)行工序的監(jiān)督、檢查、復(fù)核的指導(dǎo)。

e.嚴(yán)格執(zhí)行三檢制、樣板制，杜絕質(zhì)量通病。

6.2質(zhì)量保證體系

以項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任工程師、材料員等，對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)把關(guān)，質(zhì)檢員對(duì)工程原材料、結(jié)構(gòu)施工實(shí)行質(zhì)量檢查、監(jiān)督與控制。公司各職能部門積極配合工作。

6.3質(zhì)量控制計(jì)劃

施工人員進(jìn)場(chǎng)前，根據(jù)該工程特點(diǎn)編制詳細(xì)的施工質(zhì)量管理計(jì)劃。

6.4驗(yàn)收程序

篇8

一、刑事和解制度的含義

刑事和解又稱受害人與加害人的和解、受害人與加害人會(huì)議、當(dāng)事人調(diào)?；蛘呋謴?fù)正義會(huì)商,一般是指在犯罪發(fā)生后,經(jīng)由調(diào)停人的幫助,使加害人與被害人直接商談、加害人以認(rèn)罪、道歉、賠償?shù)刃问脚c被害人達(dá)成和解后,司法機(jī)關(guān)予以認(rèn)可并作為對(duì)加害人刑事處分的依據(jù)。[1]刑事和解的目的是彌補(bǔ)受害人所受到的損害,恢復(fù)加害人所破壞的社會(huì)關(guān)系,并使加害人改過(guò)自新,重返社會(huì)。

二、刑事和解制度在我國(guó)的可行性分析

(一)有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建

刑事犯罪就其本質(zhì)而言就是對(duì)社會(huì)秩序的一種沖擊和破壞,和諧社會(huì)的核心需求就是要將被沖突或犯罪行為破壞的社會(huì)關(guān)系予以恢復(fù)。刑事和解制度的根本價(jià)值是修復(fù)被破壞的社會(huì)關(guān)系,它保障了被告人和受害人的合法權(quán)益,對(duì)犯罪進(jìn)行了有效的調(diào)控和預(yù)防,維護(hù)了社區(qū)的安定和諧,在一定程度上體現(xiàn)了司法民主精神和以人為本的精神,體現(xiàn)了刑法的謙抑性,多元化的解決糾紛,進(jìn)行司法分流,節(jié)約司法資源,它的價(jià)值取向和目標(biāo)與和諧社會(huì)的特征是一致的,并能在和諧社會(huì)的構(gòu)建中發(fā)揮積極作用。[2]

(二)符合寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事司法政策

寬嚴(yán)相濟(jì)是我們黨和國(guó)家的重要刑事司法政策,是檢察機(jī)關(guān)正確執(zhí)行國(guó)家法律的重要指針。寬嚴(yán)相濟(jì)的實(shí)質(zhì),就是對(duì)刑事犯罪要區(qū)別對(duì)待,做到既要有力打擊犯罪、維護(hù)法制的嚴(yán)肅性,又要盡可能減少社會(huì)對(duì)抗,化消極因素為積極因素,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效果與法律效果的有機(jī)統(tǒng)一。寬嚴(yán)相濟(jì),講究在突出打擊嚴(yán)重刑事犯罪的同時(shí),對(duì)犯罪區(qū)別對(duì)待,實(shí)行“輕輕重重”的刑事政策,重罪重判,輕罪輕罰。[3]刑事和解與寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策之“寬”具有一致性,對(duì)于輕微刑事案件適用刑事和解,體現(xiàn)了寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事執(zhí)法理念,是貫徹落實(shí)寬嚴(yán)相濟(jì)刑事政策的應(yīng)有之義。

(三)有利于全面保障人權(quán)

刑事訴訟中的人權(quán)保障,應(yīng)包括對(duì)加害人、被告人、罪犯及被害人的人權(quán)保障。刑事和解制度體現(xiàn)了對(duì)被害人和加害人進(jìn)行司法保護(hù)的思想,它的價(jià)值兼容了被害人、加害人以及社會(huì)利益的全面恢復(fù)。對(duì)符合刑事和解兼顧被害人的物質(zhì)利益與精神利益的恢復(fù),淡化受害人的報(bào)應(yīng)情感,從而降低受害人再度被同一加害人侵犯的可能及對(duì)此的擔(dān)心。同時(shí)刑事和解實(shí)施的結(jié)果有可能導(dǎo)致不再啟動(dòng)或中止對(duì)加害人的刑事追訴,也就避免了定罪量刑對(duì)加害人造成的“標(biāo)簽效應(yīng)”,從而使加害人可以更加自然地實(shí)現(xiàn)再社會(huì)化過(guò)程。[4]

(四)節(jié)約司法成本,提高訴訟效率的需要

在司法有限的前提下,為了更好地完成訴訟任務(wù),就必須高效地利用有限的司法資源。刑事和解制度的突出優(yōu)點(diǎn)就在于能使特定的案件在不交付審判的情況而終結(jié),縮短了訴訟時(shí)間,使雙方當(dāng)事人的利益訴求以較快、更便捷的方式實(shí)現(xiàn);節(jié)省了大量的人力、物力和財(cái)力,減輕了當(dāng)事人的訴累;使司法機(jī)關(guān)得以集中精力去處理更為重要的案件,使“需要公正的案件更加公正,需要效率的案件更加有效率”[5],從而達(dá)到訟經(jīng)濟(jì)的目的。刑事和解制度的運(yùn)用,可以有效節(jié)省司法成本并促進(jìn)司法資源的優(yōu)化配置,從而提高整體司法效率。

三、我國(guó)刑事和解制度的構(gòu)建

刑事和解既是一種制度構(gòu)建和司法模式,更是一種司法理念,在現(xiàn)有的法律制度框架下,應(yīng)不斷地豐富刑事和解的理論和實(shí)踐,從而為司法制度的改革、和諧社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

(一)刑事和解制度的構(gòu)建

1、進(jìn)一步完善立法,將刑事和解制度轉(zhuǎn)化為法律制度,以法律明文規(guī)定的形式加以規(guī)范。在刑事和解程序中,刑事訴訟法應(yīng)當(dāng)就刑事和解的適用條件與案件范圍、刑事和解的提出與受理、刑事和解的方式與步驟、刑事和解調(diào)停人的選擇、刑事和解協(xié)議的審查與認(rèn)可等作出明確規(guī)定。這樣才能使刑事和解制度有法可依。

2、在偵查階段應(yīng)慎用刑事和解

在偵查階段,偵查的任務(wù)就是收集證據(jù),查明犯罪事實(shí),抓獲犯罪人,使未暴露的犯罪事實(shí)最大限度地“還原”。[6]在偵查階段進(jìn)行刑事和解,一方面不利于偵查機(jī)關(guān)收集證據(jù),若在事實(shí)未查清、證據(jù)不充分的情況下勉強(qiáng)讓雙方進(jìn)行和解,容易導(dǎo)致“以錢買刑”情況的發(fā)生;另一方面,也不利于加害人及被害人權(quán)益的保護(hù)。當(dāng)然,在偵查階段若證據(jù)充足,符合適用刑事和解情形的,還是可以適用刑事和解程序的。

3、刑事和解的適用條件

刑事和解的適用應(yīng)具備以下條件:(1)案件事實(shí)清楚,證據(jù)確實(shí)充分。這是適用刑事和解的基礎(chǔ)條件。(2)加害人的有罪答辯。加害認(rèn)罪是刑事和解的先決條件,有罪答辯意味著加害人承認(rèn)犯罪行為是自己所為。如果沒(méi)有加害人有罪答辯的先決條件,則無(wú)法實(shí)現(xiàn)刑事和解為被害人提供疏通情感阻滯渠道的預(yù)期目的。(3)和解必須出于雙方自愿。自愿是刑事和解程序的啟動(dòng)必要條件之一,包括被害人和加害人雙方自愿,即無(wú)論是加害人的悔罪、道歉和賠償還是被害人放棄對(duì)犯罪嫌疑人刑事責(zé)任的追究,都必須出自雙方的真實(shí)意愿。(4)雙方當(dāng)事人為自然人。

4、刑事和解的適用范圍

根據(jù)刑法、刑訴法及最高人民檢察院的《關(guān)于在檢察工作中貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)刑事司法政策的若干意見(jiàn)》、《人民檢察院辦理未成年人刑事案件的規(guī)定》以及《關(guān)于依法快速辦理輕微刑事案件的意見(jiàn)》等有關(guān)規(guī)定,筆者認(rèn)為,檢察機(jī)關(guān)適用刑事和解的適用對(duì)象應(yīng)當(dāng)主要包括以下幾類:(1)未成年加害人;(2)成年加害人中的初犯、偶犯、過(guò)失犯;(3)親友、鄰里、同學(xué)同事之間因糾紛引發(fā)的刑事案件。同時(shí),對(duì)于危害國(guó)家安全、危害公共安全的犯罪案件,以及公職人員的職務(wù)犯罪等公害案件不適用刑事和解,這是因?yàn)檫@類公害案件侵害的是公眾的利益和國(guó)家的利益,且公權(quán)具有不可讓渡性。

5、刑事和解協(xié)議的審查及協(xié)議履行與監(jiān)督

刑事和解是加害人與受害人雙方以非訴訟方式解決刑事案件,在調(diào)解過(guò)程中可能存在威脅、利誘以及弄虛作假等非法交易情況。同時(shí),刑事和解制度使司法人員手中權(quán)力擴(kuò)大,少數(shù)司法人員可能利用刑事和解權(quán),收受當(dāng)事人賄賂,以案謀私,曲解法律,強(qiáng)迫和解,或以刑罰代替和解相威脅等司法腐敗現(xiàn)象。因此,檢察機(jī)關(guān)要加強(qiáng)對(duì)刑事和解過(guò)程的控制與監(jiān)督。

(二)相關(guān)配套制度的構(gòu)建

1、增加社區(qū)矯正的非監(jiān)禁化措施

社區(qū)矯正是指將符合矯正條件的犯罪分子置于社區(qū)內(nèi),由專門的國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)團(tuán)體和民間組織以及志愿者的協(xié)助下,在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi),矯正其犯罪心理和行為惡習(xí),并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)的非監(jiān)禁刑罰執(zhí)行活動(dòng)。[7]社區(qū)矯正體現(xiàn)了以人為本的刑法觀念和刑罰經(jīng)濟(jì)性原則,它與刑事和解有著相通之處,將其推廣應(yīng)用將極大完善刑事和解制度的整體框架,使之具有可操作性。

2、建立暫緩制度

暫緩是指檢察機(jī)關(guān)對(duì)應(yīng)當(dāng)?shù)募雍θ?根據(jù)其行為性質(zhì)、年齡、危害程度等情況綜合考慮之后暫時(shí)不予,給予其一定的考驗(yàn)期限,令其進(jìn)行自我改造和反省,根據(jù)其悔罪表現(xiàn)決定是否的制度。[8]在加害人與被害人達(dá)成和解的情況下,以暫緩為手段,在暫緩的期限內(nèi),根據(jù)加害人是否自覺(jué)履行和解協(xié)議的情況決定是否。[9]

3、建立刑事和解的宣傳教育機(jī)制

當(dāng)前,許多人還不了解刑事和解制度的內(nèi)涵,應(yīng)加大宣傳刑事和解,使廣大群眾認(rèn)清刑事和解與案件“私了”的本質(zhì)區(qū)別,讓廣大群眾了解及認(rèn)同刑事和解。在司法人員中,要強(qiáng)化刑事和解的執(zhí)行能力,嚴(yán)格刑事和解的適用范圍、條件和程序,避免因刑事和解不當(dāng)而產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)影響。

注釋:

[1]參見(jiàn)陳興良主編:《寬嚴(yán)相濟(jì)刑事司法（編輯整理）政策研究》,中國(guó)人民大學(xué)出版社2007年版,第253-254頁(yè)。

[2]李軍東:“恢復(fù)性司法的本土化改造——從構(gòu)建和諧社會(huì)的視角看恢復(fù)性司法在我國(guó)的運(yùn)用”,載《中國(guó)檢察論壇》2007年第3期,第111頁(yè)。

[3]孫寶民,吳春波:“和諧檢察視野下的刑事和解制度再探討”,載《檢察研究參考》2007年第6期,第9頁(yè)。

[4]甄貞、陳靜:《刑事和解的可行性理論分析》,載《人民檢察》2006年第14期,第11頁(yè)。

[5]陳瑞華語(yǔ),引自甄貞、陳靜:《刑事和解的可行性理論分析》,載《人民檢察》2006年第14期,第10頁(yè)。

[6]黃漢勇:《輕傷害案件刑事和解的適用與完善》,《檢察日?qǐng)?bào)》,2007年3月27日。

篇9

1知識(shí)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的形式下，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（核心是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)）的升級(jí)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容是結(jié)構(gòu)高一檔次的優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是結(jié)構(gòu)升級(jí)的一種表現(xiàn)。

1.1需求結(jié)構(gòu)變化快，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以高科技知識(shí)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)，不僅使增長(zhǎng)高質(zhì)量，人均收入水平也穩(wěn)定快速提高，從而導(dǎo)致了社會(huì)生活條件的改善和消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變更。需求結(jié)構(gòu)的變化通過(guò)市場(chǎng)這個(gè)中介環(huán)節(jié)影響生產(chǎn)和供給。對(duì)生產(chǎn)的直接作用就是資源配置結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，在總產(chǎn)值來(lái)源的產(chǎn)業(yè)分布上知識(shí)密集的高科技產(chǎn)業(yè)和知識(shí)密集的服務(wù)業(yè)的份額相對(duì)上升，農(nóng)業(yè)和傳統(tǒng)制造業(yè)的份額相對(duì)下降?？梢?jiàn)，需求結(jié)構(gòu)的快速變化加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

1.2科技發(fā)展迅速，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基石。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育、研究與開(kāi)發(fā)、在職培訓(xùn)的投資不斷增加。由于教育的發(fā)展，不僅培養(yǎng)了一大批具有創(chuàng)新能力的高科技人才，而且提高了全體勞動(dòng)者的素質(zhì)，因而知識(shí)的生產(chǎn)、分配和應(yīng)用具有可靠的人力資源保證。由于研究和開(kāi)發(fā)活動(dòng)積極活躍，經(jīng)費(fèi)也充足，使新知識(shí)、新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，科技進(jìn)步速度加快，而技術(shù)進(jìn)步是影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的首要因素，技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正相關(guān)，科技進(jìn)步越快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的速度就越快。

1.3全球經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，加快了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整由于經(jīng)濟(jì)一體化，使國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系很緊密。經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，必然加快各類要素、商品在國(guó)際間的速度，促進(jìn)進(jìn)出口貿(mào)易的發(fā)展。在國(guó)外消費(fèi)示范作用的沖擊和帶動(dòng)下，必然引起國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化，從而導(dǎo)致企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)結(jié)構(gòu)的變化，引起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整；同時(shí)，一國(guó)對(duì)于商品和服務(wù)的需求發(fā)生變化時(shí)，不僅推動(dòng)了本國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且由于國(guó)際貿(mào)易活躍，引起其他國(guó)家出口導(dǎo)向型企業(yè)的生產(chǎn)的變化，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2知識(shí)經(jīng)濟(jì)為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展提供了新的機(jī)遇

2.1知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高新技術(shù)發(fā)展迅猛，為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)提供了可能知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)不僅起先導(dǎo)作用，而且將成為第一支柱。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)由于其高附加值有力地支撐著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。

高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展決定著知識(shí)的生產(chǎn)、傳播及應(yīng)用的能力和效率。知識(shí)的生產(chǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的，非消耗的，通過(guò)知識(shí)、信息和技術(shù)的投入，帶動(dòng)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，使高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)無(wú)可非議地成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的第一支柱產(chǎn)業(yè)，從而改變了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展從蕭條、復(fù)蘇、繁榮到衰退的周期性，使經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)成為可能。

2.2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下知識(shí)成為主體資源，為人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展提供了保障知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下"資源"這個(gè)概念的內(nèi)涵被大大地?cái)U(kuò)展了，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資源原來(lái)是指自然資源，隨后擴(kuò)大到社會(huì)資源、經(jīng)濟(jì)資源等。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，資源已經(jīng)成為生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以進(jìn)行和開(kāi)展的外在條件的總稱，可分為信息資源與實(shí)物資源兩大類。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是永遠(yuǎn)離不開(kāi)實(shí)物資源的，但信息資源的利用在一定程度上主導(dǎo)了實(shí)物資源，信息和知識(shí)不僅成為輔助資源，而且成為主導(dǎo)資源，甚至在一定情況下成為主體資源。信息和知識(shí)不僅用它來(lái)輔助與支配物質(zhì)生產(chǎn)，而且本身就是一種獨(dú)特的資源，進(jìn)行獨(dú)特的生產(chǎn)，形成獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)即信息產(chǎn)業(yè)和知識(shí)產(chǎn)業(yè)。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為經(jīng)濟(jì)資源，遵循效益遞增規(guī)律，即在提高資源效率方面投資越多，獲取的邊際效益越多。知識(shí)資源與物質(zhì)資源相比，具有四個(gè)特征：①非消耗性。知識(shí)可經(jīng)無(wú)數(shù)次使用而自身并不減少，在使用過(guò)程中還會(huì)增值，可以被用來(lái)創(chuàng)造新知識(shí)，知識(shí)越用越多，使用的成本越來(lái)越低。②共享性。知識(shí)較少受時(shí)空的局限，可為公眾共享并可反復(fù)使用和同時(shí)使用而價(jià)值不被削弱，與其它生產(chǎn)要素結(jié)合可大幅度提高勞動(dòng)力和資本的使用效率。③非稀缺性。物質(zhì)資源是稀缺的，尤其對(duì)不可再生資源來(lái)說(shuō)，它們只能絕對(duì)地減少，而知識(shí)則可以在使用中產(chǎn)生知識(shí)，人類可以無(wú)窮盡地創(chuàng)造知識(shí)。④易操作性。知識(shí)更易于傳播和處理等等。

3經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步，加快了知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

篇10

信息構(gòu)建(InformationArchitecture,IA)是20世紀(jì)70年代中期興起、90年代末期得到廣泛推崇和快速發(fā)展的一種信息組織和管理的理論，其理論和實(shí)踐在這幾年不斷地得以完善。對(duì)IA的發(fā)展?fàn)顩r有眾多的認(rèn)識(shí)，如：有學(xué)者將IA的發(fā)展劃分為前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的IA；有學(xué)者認(rèn)為，信息構(gòu)建的發(fā)展經(jīng)歷了3代：第一代信息構(gòu)建重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作是個(gè)別組織中的獨(dú)立應(yīng)用；第二代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把系統(tǒng)當(dāng)作個(gè)別組織中各個(gè)組成部分的集成裝置；第三代信息構(gòu)建的重點(diǎn)是把信息當(dāng)作支持IT工具和技術(shù)的公司資源[1]。在IA研究蓬勃發(fā)展的同時(shí)，以從事信息構(gòu)建工作為職業(yè)的信息建筑師隊(duì)伍不斷壯大，信息構(gòu)建的正規(guī)教育在高等院校不斷興起，民間和社會(huì)團(tuán)體對(duì)IA也投入了相當(dāng)大的熱情，信息構(gòu)建的應(yīng)用范圍和影響力正在逐步擴(kuò)大。

在信息構(gòu)建不斷深入發(fā)展過(guò)程中，我們注意到一個(gè)事實(shí)，那就是人們常常談及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展趨勢(shì)。知識(shí)構(gòu)建的概念是伴隨著信息構(gòu)建的研究出現(xiàn)的，盡管常常被人們提及，但對(duì)它的深入研究還不多見(jiàn)。本文從信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的異同、信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建轉(zhuǎn)化的條件以及從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的趨勢(shì)這幾個(gè)基礎(chǔ)的方面來(lái)研究信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的關(guān)系，以期引起國(guó)內(nèi)對(duì)知識(shí)構(gòu)建問(wèn)題的進(jìn)一步深入研究，并最終能形成指導(dǎo)企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐的理論、方法、工具和產(chǎn)品，推動(dòng)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展。

知識(shí)構(gòu)建(KnowledgeArchitecture,KA)是信息構(gòu)建在20世紀(jì)90年代末期廣泛興起以后出現(xiàn)的一個(gè)比信息構(gòu)建更加新的詞匯。一般而言，知識(shí)構(gòu)建是基于IA基礎(chǔ)之上的信息構(gòu)建形式，它具有知識(shí)組織、知識(shí)導(dǎo)航、知識(shí)標(biāo)識(shí)和知識(shí)檢索的功能，是使知識(shí)更易于理解和吸收的工作理念、工作過(guò)程和工作方法。

要將信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建相關(guān)聯(lián)，就必須談及信息資源的開(kāi)發(fā)鏈，即從“事實(shí)—數(shù)據(jù)—信息—知識(shí)—智慧—?jiǎng)?chuàng)新”的發(fā)展過(guò)程[2]，從信息資源開(kāi)發(fā)鏈來(lái)看，KA提供的是信息資源開(kāi)發(fā)鏈較高層次的信息或就是知識(shí)本身，提供的是知識(shí)服務(wù)，它更突出人與內(nèi)容的結(jié)合。

通過(guò)對(duì)信息構(gòu)建的研究，筆者認(rèn)為信息構(gòu)建所要達(dá)到的基本目標(biāo)是使信息清晰化和可理解，從而幫助人們吸收和利用信息，IA是促進(jìn)人的認(rèn)知層次提高的手段之一。而KA是更高認(rèn)知層次的信息活動(dòng)，要促進(jìn)人們從信息中獲得知識(shí)，或者從知識(shí)中獲得智慧，如果按照信息資源開(kāi)發(fā)的發(fā)展過(guò)程看，從IA向KA的遞進(jìn)和發(fā)展是必然的趨勢(shì)。盡管如此，從IA到KA的發(fā)展不一定就是一個(gè)簡(jiǎn)單的進(jìn)化過(guò)程。比之IA,KA需要更復(fù)雜的條件、更完善的思想體系和更多的創(chuàng)新。

從IA到KA的發(fā)展符合人們對(duì)信息和知識(shí)獲取的要求，IA未來(lái)的發(fā)展會(huì)按照這個(gè)軌跡進(jìn)行，但具體怎樣才是IA向KA轉(zhuǎn)變的明確表現(xiàn)？IA如何實(shí)現(xiàn)到KA的轉(zhuǎn)變？IA何時(shí)會(huì)實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)變過(guò)程？回答這些問(wèn)題還有待時(shí)日。

2信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同

人的認(rèn)知過(guò)程存在著如下的認(rèn)知過(guò)程鏈：事實(shí)數(shù)據(jù)信息知識(shí)智慧。信息和知識(shí)存在于該過(guò)程鏈的不同層次，盡管它們有時(shí)以同樣的形式出現(xiàn)，但本質(zhì)上存在著差異。很多學(xué)者都論述了這個(gè)差異，下面我們從信息和知識(shí)的異同來(lái)論述信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建的異同。

P.Kaipa認(rèn)為信息提供給我們客觀的描述，而知識(shí)提供給我們主觀的解釋。知識(shí)與信息的區(qū)別在于知識(shí)回答“如何去做”(Howto)的問(wèn)題，而信息回答“什么內(nèi)容、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)和誰(shuí)”(What,When,Where,Who)的問(wèn)題。他將知識(shí)的主要特性總結(jié)為[3]：①既是主觀的也是客觀的；②對(duì)背景敏感；③有集體成分也有個(gè)人成分；④隱性和顯性——如何達(dá)到它和如何使用它；⑤可用性上的有限的保存期限以及過(guò)程上無(wú)限的保存期限；⑤應(yīng)用時(shí)的功能化以及獲取時(shí)的信息化。

因此，知識(shí)盡管有信息的特性，但它不是信息，它是讓信息產(chǎn)生意義的過(guò)程。沒(méi)有背景、文化、隱性的和時(shí)間的維度，知識(shí)只不過(guò)就是信息，然而，較它所依賴的客觀的信息而言，知識(shí)更多關(guān)注人們?nèi)绾谓忉屝畔⒌慕?jīng)驗(yàn)、偏見(jiàn)、運(yùn)用的法則和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

很多人自稱為知識(shí)建筑師(KnowledgeArchitect),T.Reamy就是其中的一個(gè)。他總結(jié)了信息和知識(shí)之間存在的關(guān)系，認(rèn)為知識(shí)比數(shù)據(jù)和信息更寬泛、更深入、更豐富[4]：①知識(shí)是信息＋意義；②知識(shí)是信息＋行動(dòng)；③知識(shí)是組織好的信息；④知識(shí)是應(yīng)用的信息；⑤知識(shí)是理解模式；⑥知識(shí)是信息＋更多的完善的模式；⑦知識(shí)是我們消化的東西而不是我們把持的東西；⑧知識(shí)是合理正確的信念。

在羅列了上述關(guān)系后，T.Reamy認(rèn)為，知識(shí)是信息＋背景(Contexts)，因此知識(shí)構(gòu)建就是“信息構(gòu)建＋背景”。他還重點(diǎn)討論了智力背景、個(gè)人背景和社會(huì)背景這三種背景。知識(shí)構(gòu)建提供的智力背景主要包括：①提供一個(gè)可供學(xué)習(xí)的框架，使人們將存儲(chǔ)的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)；②將元數(shù)據(jù)初級(jí)階段進(jìn)化到控制詞匯初級(jí)階段；③建立一個(gè)支持故事講述(Storytelling)的框架以促進(jìn)知識(shí)的交互活動(dòng)。知識(shí)構(gòu)建提供的個(gè)人背景是要建立一個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以支持在不同的團(tuán)體范圍內(nèi)的多樣化的成員，并支持工作中的每一個(gè)個(gè)體，其中兩個(gè)關(guān)鍵的因素是為人員和任務(wù)建立相適應(yīng)的分類方案，以及建立內(nèi)容豐富的、能夠捕捉隱性知識(shí)的輪廓圖。知識(shí)構(gòu)建提供的社會(huì)背景就是設(shè)計(jì)將多個(gè)個(gè)體集合聯(lián)結(jié)和合并為豐富和不同的團(tuán)體集合，開(kāi)發(fā)組織的、標(biāo)識(shí)的、導(dǎo)航的、搜索的手段來(lái)支持這些團(tuán)體中人與信息、人與知識(shí)以及人與人之間的交互。

還有學(xué)者認(rèn)為[5]：知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建相似之處在于：它們都是集中于組織內(nèi)容的。不同之處在于知識(shí)構(gòu)建是基于用戶和任務(wù)背景的一種更加動(dòng)態(tài)的方法。

我國(guó)學(xué)者按照信息構(gòu)建的基本方法，總結(jié)了知識(shí)構(gòu)建的特點(diǎn)，他們認(rèn)為，從系統(tǒng)構(gòu)成看，KA表現(xiàn)為[2]：①IA的組織系統(tǒng)＋更深更動(dòng)態(tài)的范疇分類、面向任務(wù)的分類、面向用戶的分類或三者結(jié)合；②IA的導(dǎo)航系統(tǒng)＋聯(lián)結(jié)人員和信息，“推”和“拉”平衡，人與人聯(lián)絡(luò)；③IA的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)＋更加面向過(guò)程、可視工具、個(gè)人標(biāo)識(shí)、與社團(tuán)保持張力、行業(yè)社團(tuán)；④IA的檢索系統(tǒng)＋新檢索方法、范疇分類、摘要、個(gè)性化、適應(yīng)性檢索。以上是國(guó)內(nèi)外學(xué)者的幾個(gè)有代表性意義的觀點(diǎn)，筆者的看法是，信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建有以下幾方面的相同和相異之處。

兩者的相聯(lián)系之處在于：

1)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都是關(guān)注內(nèi)容組織問(wèn)題的學(xué)問(wèn)、解決共同的問(wèn)題：即信息／知識(shí)——表達(dá)清晰化、組織的有序化、存儲(chǔ)的本體化。

2)信息構(gòu)建和知識(shí)構(gòu)建都建立在“以人為本”的思想基礎(chǔ)之上，關(guān)注特殊環(huán)境下的人所處的信息生態(tài)，人的信息獲取和知識(shí)利用問(wèn)題。

3)當(dāng)信息構(gòu)建的理念被用來(lái)整理組織內(nèi)部的數(shù)據(jù)和信息，讓信息便于發(fā)現(xiàn)和管理，以便創(chuàng)建知識(shí)時(shí)，它是知識(shí)構(gòu)建的一個(gè)必不可少的基礎(chǔ)。兩者的相異之處在于：

1)信息構(gòu)建目前已經(jīng)成為一個(gè)專有名詞，雖然人們對(duì)信息構(gòu)建這個(gè)學(xué)科領(lǐng)域所包括的內(nèi)容范圍還沒(méi)有確定清楚，但是它畢竟已經(jīng)有了自己的核心領(lǐng)域和研究重點(diǎn)，形成了一個(gè)基本穩(wěn)定的研究框架，有了專門的網(wǎng)站和研究社團(tuán)。而知識(shí)構(gòu)建還沒(méi)有完全成為一個(gè)專有名詞，還缺乏自己的研究核心、重點(diǎn)和框架。筆者通過(guò)搜索也還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)專門的KA網(wǎng)站或者研究社團(tuán)，只發(fā)現(xiàn)了一些公司所宣傳的、主要作為咨詢工具的知識(shí)構(gòu)建產(chǎn)品。知識(shí)構(gòu)建看起來(lái)與知識(shí)管理的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)有比較大的交叉。

2)信息和知識(shí)的差異決定了信息構(gòu)建與知識(shí)構(gòu)建的差異，信息構(gòu)建解決的是人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)信息和理解信息的問(wèn)題，只需要回答人們所需要的信息的可能位置并更好地展示這些信息；知識(shí)構(gòu)建要解決提供給人們所處理事務(wù)時(shí)利用哪些知識(shí)的問(wèn)題，回答如何去做。而這與背景條件、個(gè)人的差異、所處理的事務(wù)、要完成的任務(wù)有更加直接的關(guān)系，這種關(guān)系是內(nèi)在的而不是外在的或者表面的關(guān)聯(lián)。

3)比起信息構(gòu)建來(lái)，知識(shí)構(gòu)建所要建立的知識(shí)框架需要嵌入更多的、復(fù)雜的背景因素，知識(shí)構(gòu)建需要信息構(gòu)建的一些思路和方法，需要信息的組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這樣的基礎(chǔ)，但需要進(jìn)一步發(fā)展為知識(shí)組織、知識(shí)標(biāo)識(shí)、知識(shí)導(dǎo)航和知識(shí)搜索，它們與信息構(gòu)建的4個(gè)核心概念的差異就在于信息與知識(shí)之間的差異。

4)雖然知識(shí)構(gòu)建與信息構(gòu)建在某些方面的表現(xiàn)形式相似，知識(shí)構(gòu)建以信息構(gòu)建為基礎(chǔ)，但知識(shí)構(gòu)建不是簡(jiǎn)單地由信息構(gòu)建過(guò)渡而來(lái)，也就是說(shuō)，好的信息構(gòu)建基礎(chǔ)不一定就能產(chǎn)生好的知識(shí)構(gòu)建，知識(shí)構(gòu)建是在信息構(gòu)建與其他背景因素綜合的基礎(chǔ)上形成的一個(gè)更復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)。

5)信息構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與信息之間的有效關(guān)聯(lián)，它一般是面向某個(gè)具體應(yīng)用的，如網(wǎng)站的用戶；而知識(shí)構(gòu)建的焦點(diǎn)在于如何建立人與人之間有效的知識(shí)關(guān)聯(lián)，它與某個(gè)具體應(yīng)用無(wú)關(guān)，是通用的、面向基礎(chǔ)的，相對(duì)而言是多維的、動(dòng)態(tài)的，如企業(yè)知識(shí)工程。

3信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的條件

知識(shí)建筑師是設(shè)計(jì)一些空間供人們?cè)谄渲羞M(jìn)行交互活動(dòng)并產(chǎn)生交互影響的人們，他們?cè)O(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的交互影響使人們生成概念的因素，反映出他們互相交互過(guò)程中的屬性[6]，顯然信息建筑師(InformationArchitect)的工作與他們的工作還是有相當(dāng)大的差距的。我們還沒(méi)有研究出滿足從信息構(gòu)建向知識(shí)構(gòu)建發(fā)展的充分條件，但是，要實(shí)現(xiàn)從信息構(gòu)建到知識(shí)構(gòu)建的發(fā)展，起碼要滿足以下條件：

·建立一種系統(tǒng)架構(gòu)，提供一種智能交互的環(huán)境。正如T.Reamy所言[4]：知識(shí)不是我們典型意義上存儲(chǔ)下來(lái)的東西，相反，我們存儲(chǔ)信息，是讓人們將它轉(zhuǎn)化為知識(shí)。這意味著知識(shí)構(gòu)建不僅關(guān)注存儲(chǔ)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，還要關(guān)注其中嵌入的，讓人們?cè)谛畔⑾到y(tǒng)中相互影響的，將信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)的知識(shí)管理過(guò)程，并且要讓這個(gè)過(guò)程更容易、更快捷和更有生產(chǎn)力。

·為不同的知識(shí)狀態(tài)建模，讓知識(shí)能夠獲得。Visioncor公司提出建立“集成化的知識(shí)構(gòu)建”方法來(lái)增加內(nèi)容的價(jià)值和可用性，這種方法按照內(nèi)容被使用的情況來(lái)對(duì)它們進(jìn)行分類。不管內(nèi)容是信息、要學(xué)習(xí)的知識(shí)還是共享知識(shí)，這種集成化的知識(shí)構(gòu)建方法都可以作為一種指南，將所組織的內(nèi)容組織成為一些小型的可以再利用的小塊并在它們之間建立有意義的、直觀的聯(lián)系，結(jié)果是用戶在需要時(shí)能夠快速定位所有的相關(guān)知識(shí)[7]。

·建立能夠捕捉個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)的特征概貌圖，建立人與人之間的知識(shí)聯(lián)系。挖掘個(gè)人頭腦中的隱性知識(shí)是知識(shí)管理的重要任務(wù)，這個(gè)任務(wù)與知識(shí)構(gòu)建的目標(biāo)是一致的。知識(shí)構(gòu)建不僅要為顯性知識(shí)，還需要為隱性知識(shí)建立可能的關(guān)聯(lián)；不僅建立人與信息之間的聯(lián)系，還要建立人與人之間的聯(lián)系。

·建立知識(shí)地圖，支持合作研究。信息構(gòu)建的一個(gè)重要產(chǎn)品是內(nèi)容地圖(ContentMap)，而知識(shí)構(gòu)建要在內(nèi)容地圖的基礎(chǔ)上生成一個(gè)更豐富、更復(fù)雜、更多維、更人性化的知識(shí)地圖。內(nèi)容地圖是內(nèi)容規(guī)劃映射(InformationMapping)的結(jié)果，它常常被信息建筑師用來(lái)對(duì)付信息過(guò)載和將非結(jié)構(gòu)化的信息轉(zhuǎn)化為可管理的和可被再使用的文獻(xiàn)，以便它們今后能為不同的使用目標(biāo)而被多次使用。知識(shí)地圖是表示知識(shí)概念及其聯(lián)合關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[8]，是知識(shí)資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它不僅提供組織運(yùn)作所需要的知識(shí)要素，還提供有關(guān)人、時(shí)間和地點(diǎn)的線索。它能夠反映人們需要獲取的知識(shí)的類別，能夠直觀地提供組織中知識(shí)的視覺(jué)展示，揭示組織業(yè)務(wù)環(huán)境中知識(shí)的分布和流動(dòng)情況。知識(shí)地圖除了關(guān)注內(nèi)容以外，還需要關(guān)注任務(wù)、人員和社團(tuán)幾個(gè)維度，不僅對(duì)信息行為建模，還要為它的人員、政策、技術(shù)和智能結(jié)構(gòu)建模。