導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇金融行業(yè)智能化，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

關(guān)鍵詞：金融科技；大數(shù)據(jù)；區(qū)塊鏈；互助保險；監(jiān)管科技；監(jiān)管沙箱

一、金融智能化發(fā)展的進(jìn)程與現(xiàn)狀

（一）金融智能化的主要階段。技術(shù)進(jìn)步一直是驅(qū)動金融業(yè)發(fā)展與變革的重要力量。金融穩(wěn)定理事會FSB（2016）將金融科技（FinTech）定義為“技術(shù)帶來的金融創(chuàng)新”，其創(chuàng)造出新的金融模式、技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)品和服務(wù)等，從而對金融市場、金融機(jī)構(gòu)和金融服務(wù)的提供與獲取方式產(chǎn)生重大影響。技術(shù)驅(qū)動金融業(yè)升級可分為三個階段：一是金融1.0時代。該階段通過計算機(jī)替代手工計算及賬簿，進(jìn)一步提升金融運(yùn)行效率。二是金融2.0時代。在該階段，技術(shù)由工具轉(zhuǎn)向通過業(yè)務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新的方式驅(qū)動金融變革，使得新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有機(jī)會運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將金融產(chǎn)品與服務(wù)的供需雙方相連接，成為傳統(tǒng)金融的有效補(bǔ)充。三是金融3.0時代。在該階段，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能等新興科技引領(lǐng)金融業(yè)全方位變革，通過虛擬方式替代物理方式，使得金融業(yè)的邊界日益模糊（中國人民銀行廣州分行課題組，2017）。當(dāng)前，一系列以“廉價、即時、可得”為特征的智能化金融形式，如智能證券、智能投顧、區(qū)塊鏈互助保障平臺等金融新業(yè)態(tài)層出不窮，為數(shù)量龐大的消費(fèi)者提供數(shù)字化、自動化、智能化在線基礎(chǔ)金融服務(wù)。區(qū)塊鏈?zhǔn)沟没ヂ?lián)網(wǎng)上進(jìn)行的金融交易可通過嵌入智能合約，自動執(zhí)行價值交換、權(quán)屬轉(zhuǎn)讓；大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展使得智能投顧成為現(xiàn)實(shí)，金融智能化水平不斷提升。

（二）金融智能化的主要業(yè)態(tài)。

1．基于區(qū)塊鏈技術(shù)的跨境支付。區(qū)塊鏈技術(shù)使高效、快捷的跨境支付系統(tǒng)成為現(xiàn)實(shí)。區(qū)塊鏈本質(zhì)上是統(tǒng)一的分布式記賬系統(tǒng)，跨境支付系統(tǒng)只需要通過許多節(jié)點(diǎn)、以共識機(jī)制來驗(yàn)證交易并記賬，不需要任何信任中心，交易雙方點(diǎn)對點(diǎn)支付得以實(shí)現(xiàn)，交易流程簡便、快捷。全球已有不少初創(chuàng)企業(yè)致力于拓展跨境支付。最令人矚目的是Ripple公司，其構(gòu)建了一個沒有中心節(jié)點(diǎn)的分布式支付網(wǎng)絡(luò)，全球排名前50的銀行中已有包括渣打銀行、西班牙國際銀行等15家銀行與Ripple公司建立了合作關(guān)系。截至2016年末，在Ripple系統(tǒng)的支付交易中，由中國發(fā)起的交易額占比最大。

2．基于區(qū)塊鏈技術(shù)的證券發(fā)行與交易。證券發(fā)行公司運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)生成的智能合約，在理想狀態(tài)下可以實(shí)現(xiàn)私人定制化證券發(fā)行，上市或擬上市的公司可結(jié)合自身的實(shí)際需求發(fā)行異質(zhì)化資產(chǎn)憑證。通過區(qū)塊鏈實(shí)現(xiàn)24小時全天候運(yùn)作，買賣雙方能夠通過智能合約實(shí)現(xiàn)自動配對，并通過分布式數(shù)字化登記系統(tǒng)，自動實(shí)現(xiàn)清算、結(jié)算。目前，全球各大金融機(jī)構(gòu)和交易清算所正積極開展證券發(fā)行與交易領(lǐng)域區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用研究，Overstock已成功銷售首個區(qū)塊鏈上的加密債券。

3．基于區(qū)塊技術(shù)的資產(chǎn)托管。資產(chǎn)托管從業(yè)機(jī)構(gòu)可以運(yùn)用智能合約和共識機(jī)制將投資合規(guī)校驗(yàn)整合在區(qū)塊鏈上，確保每筆交易都是在滿足合同條款、達(dá)成共識的基礎(chǔ)上自動運(yùn)行。與此同時，區(qū)塊鏈具有自動記錄和加密認(rèn)證的屬性，實(shí)現(xiàn)多個參與方之間信息實(shí)時共享，免去重復(fù)進(jìn)行信用校驗(yàn)的過程，可將原有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時間縮短約60%到80%，使得信用交易更加高效，賬戶信息更加安全。中國郵政儲蓄銀行區(qū)塊鏈資產(chǎn)托管系統(tǒng)上線成為中國銀行業(yè)將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的首次成功實(shí)踐。

4．基于區(qū)塊鏈技術(shù)的互助保險服務(wù)平臺。目前，互助保險在全球保險市場的份額達(dá)27%，為將近10億人提供保險保障服務(wù)。區(qū)塊鏈點(diǎn)對點(diǎn)技術(shù)的優(yōu)勢適合于互助保險平臺的開展。在智能合約運(yùn)行中，當(dāng)一人出險時，其他人自動向其賠付款項。同時，區(qū)塊鏈的共享透明和歷史可追蹤特點(diǎn)減少了保險市場的信息不對稱，在一定程度上降低了道德風(fēng)險和逆向選擇現(xiàn)象出現(xiàn)的概率。國內(nèi)首家應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的互助保險服務(wù)平臺“眾托幫”，其首款保險保障計劃——“眾托1號抗癌互助醫(yī)療計劃”上線僅1個月，參保人數(shù)就迅速擴(kuò)大到40萬人。

5．大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制。大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制是利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和模型進(jìn)行風(fēng)險評估，對資金需求者進(jìn)行信用評分，以此預(yù)測還款人的履約能力以及違約風(fēng)險。與傳統(tǒng)風(fēng)險控制手段相比，大數(shù)據(jù)風(fēng)險控制具有信用評價更為精準(zhǔn)、數(shù)據(jù)涵蓋范圍更廣以及更具時效性等優(yōu)勢。以螞蟻金服推出的信用服務(wù)體系芝麻信用為例，芝麻信用通過搜集與分析大量的網(wǎng)絡(luò)交易等行為數(shù)據(jù)，對用戶進(jìn)行信用評級，信用評級信息可以幫助金融科技公司甚至金融機(jī)構(gòu)對用戶的還款意愿及還款能力做出更為精準(zhǔn)的判斷，繼而為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)。

6．智能投顧。智能投顧是提供智能化資產(chǎn)投資組合管理服務(wù)的在線理財顧問，由計算機(jī)基于現(xiàn)資組合理論等投資分析方法，排除人為因素自動提供資產(chǎn)投資組合建議。智能投顧根據(jù)服務(wù)對象的特征和偏好，給出個性化投資交易決策建議，還可以提供交易服務(wù)。從2010年開始，一些提供在線資產(chǎn)管理及投資咨詢服務(wù)的金融科技公司相繼成立，在線專業(yè)投資顧問迅速興起。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的逐漸成熟，智能投顧勢必將迎來新的增長勢頭。

二、金融智能化發(fā)展的主要動因

（一）效率驅(qū)動。Bazot（2013）等學(xué)者的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前金融體系仍存在低效率的問題。金融中介活動的單位成本并未隨著信息技術(shù)進(jìn)步而呈現(xiàn)顯著下降的趨勢。Philippon（2016）提出，低效率使得金融體系有進(jìn)一步改善的空間。金融科技驅(qū)動金融智能化主要基于以下兩條路徑：一是金融機(jī)構(gòu)利用金融科技整合長尾市場、減少信息不對稱，從而提高資金配置和管理金融風(fēng)險的效率。金融主要功能是完成資金盈余者和資金需求者之間的融通，有效配置資金。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)因信息不對稱、風(fēng)險控制等諸多因素制約而忽視了基數(shù)龐大的個人借款者及中小微企業(yè)這類“長尾客戶”，金融機(jī)構(gòu)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將提高對長尾客戶金融服務(wù)的可得性，在一定程度上改善金融服務(wù)，提升資金供求的配置效率。大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技被廣泛應(yīng)用于高速網(wǎng)絡(luò)化的信息處理，大幅降低信息不對稱的程度，提高資本資產(chǎn)定價和管理金融風(fēng)險的效率。二是金融機(jī)構(gòu)利用金融科技大幅縮短金融業(yè)務(wù)辦理所需的時間，提高運(yùn)營效率。以商業(yè)銀行為例，按傳統(tǒng)方式去獲取客戶、核準(zhǔn)貸款，由于效率較低，銀行不得不放棄借款金額較小的長尾客戶。銀行利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以快速、大規(guī)模地獲取客戶，并可以通過客戶標(biāo)簽，更加精準(zhǔn)地找到目標(biāo)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。由于使用大數(shù)據(jù)技術(shù)審批貸款，供需雙方無需見面即可實(shí)現(xiàn)審貸、放貸，因此，銀行審貸、放貸的效率提高。利用區(qū)塊鏈分布式賬本和點(diǎn)對點(diǎn)實(shí)時交易的功能，還能夠有效縮短金融交易的時間，提高轉(zhuǎn)賬筆數(shù)和轉(zhuǎn)賬總金額，提升銀行處理跨境支付結(jié)算的效率。

Kensho、Dataminr、Antuit等系統(tǒng)基于大數(shù)據(jù)、人工智能的智能金融分析工具，能夠在極短時間內(nèi)抓取、整理并分析網(wǎng)絡(luò)上所有公開信息、圖像甚至非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，并以此作出投資、借貸、風(fēng)險管理決策。依靠深度學(xué)習(xí)的人工智能機(jī)器對歷史交易記錄進(jìn)行快速、海量的學(xué)習(xí)，其決策水平將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人類。在高速運(yùn)算和海量數(shù)據(jù)的支持下，智能化金融分析工具可以提供差異化金融服務(wù)，同時通過機(jī)器聯(lián)網(wǎng)形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，提升金融運(yùn)行效率。（二）成本驅(qū)動。傳統(tǒng)銀行業(yè)成本主要由資金成本和運(yùn)營成本兩部分構(gòu)成。資金成本由社會平均融資成本和風(fēng)險溢價構(gòu)成，大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)使得銀行能夠精準(zhǔn)識別和控制風(fēng)險，風(fēng)險溢價降低，資金成本降低。人工智能、人臉識別等技術(shù)能夠使得機(jī)器替代人工實(shí)現(xiàn)全方位感知客戶的需求，為客戶提供交互服務(wù)。這就使得傳統(tǒng)金融操作的人工成本變得非常低且邊際成本遞減，推動著銀行運(yùn)營成本降低。在成本驅(qū)動下，銀行業(yè)正在向無實(shí)體化智能形態(tài)轉(zhuǎn)變。中國銀行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2016年，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易筆數(shù)達(dá)1777億筆，同比增長63.68%；離柜交易金額達(dá)1622.54萬億元，銀行業(yè)平均離柜率高達(dá)84.31%。同時，國有五大銀行僅在2016年柜員減員率就已超過10%，這意味著銀行的薪酬支出等運(yùn)營成本大幅降低?？傊?，金融科技并未改變金融的資金融通、配置資金的本質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)等信息技術(shù)帶來的是效率提升與成本降低，智能機(jī)器將在一定程度上替代重復(fù)性體力勞動甚至知識型腦力勞動。在“金融科技紅利擴(kuò)大”與“人口紅利衰減”的背景下，效率和成本兩種力量共同驅(qū)動著金融智能化發(fā)展。傳統(tǒng)金融業(yè)首先與互聯(lián)網(wǎng)等信息通訊技術(shù)融合，形成了區(qū)別于利用銀行進(jìn)行間接融資、借助資本市場進(jìn)行直接融資的“互聯(lián)網(wǎng)金融”這一新金融模式，但是其仍主要停留在產(chǎn)品層面，如余額寶、互聯(lián)網(wǎng)證券等?；ヂ?lián)網(wǎng)金融與區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技進(jìn)一步融合，對信息搜集、信用中介、風(fēng)險定價、投資決策等金融核心業(yè)務(wù)帶來更大的沖擊。金融機(jī)構(gòu)運(yùn)用金融科技，依托技術(shù)內(nèi)部驅(qū)動和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)外推，使得交易效率更高、交易成本更低，從而促進(jìn)了金融加快向智能化方向發(fā)展。

三、金融智能化發(fā)展中面臨的主要挑戰(zhàn)

（一）監(jiān)管法律法規(guī)等制度建設(shè)滯后。目前，我國對金融科技監(jiān)管法律法規(guī)等制度建設(shè)還停留在互聯(lián)網(wǎng)金融的層面。人民銀行和其他金融管理部門雖然在多個場合提及關(guān)于金融科技的監(jiān)管思路，但是系統(tǒng)性、規(guī)范性法律法規(guī)仍然處于探索階段，尚未出臺。金融科技領(lǐng)域眾多智能化業(yè)態(tài)只能參照傳統(tǒng)金融及互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的法律法規(guī)進(jìn)行管理，整個行業(yè)處于監(jiān)管制度和法律法規(guī)空白之中?；ヂ?lián)網(wǎng)金融監(jiān)管實(shí)踐表明，我國對顛覆性金融創(chuàng)新的監(jiān)管主要靠事后監(jiān)管，監(jiān)管措施主要是針對風(fēng)險事件的被動響應(yīng)。與互聯(lián)網(wǎng)金融主要在營銷渠道創(chuàng)新不同，區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等金融科技的發(fā)展正在深入到風(fēng)險管理、資產(chǎn)定價等金融核心功能與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對金融產(chǎn)品和服務(wù)的各個方面產(chǎn)生重大而深刻的影響。在金融智能化進(jìn)程中，若發(fā)生突發(fā)性金融風(fēng)險事件，往往會波及眾多金融機(jī)構(gòu)和投資者，造成較大的社會影響，對于造成的損失，事后監(jiān)管往往于事無補(bǔ)。

（二）金融風(fēng)險越來越復(fù)雜且難以管控。金融智能化發(fā)展并未改變金融業(yè)原有風(fēng)險屬性和類型，但是風(fēng)險特征更加復(fù)雜和難以識別。一是金融風(fēng)險更加復(fù)雜。金融智能化利用區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)推動金融業(yè)變革，新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新模式層出不窮。比如，余額寶等“寶寶類產(chǎn)品”將支付、基金、存款等不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)整合起來，增加了金融風(fēng)險的復(fù)雜程度，使得金融風(fēng)險交叉感染成為常態(tài)。二是風(fēng)險可控性降低。在區(qū)塊鏈、人工智能等金融科技的影響下，金融交易發(fā)生即清算，風(fēng)險傳播將以更快的速度和更廣的范圍覆蓋金融市場，金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行救市和風(fēng)險隔離的難度增加。若2013年的“錢荒”事件再度發(fā)生，金融市場擠兌風(fēng)險將被迅速放大，加劇市場中參與主體的恐慌。三是金融風(fēng)險更加隱蔽。金融智能化發(fā)展使得金融活動參與主體可能同時具有多重身份，金融風(fēng)險更容易隱藏，對金融智能化監(jiān)管的缺失也使得金融風(fēng)險難以被識別。此外，金融智能化發(fā)展使得金融業(yè)務(wù)的進(jìn)入門檻降低，金融機(jī)構(gòu)從事高風(fēng)險經(jīng)營活動的動機(jī)強(qiáng)化，整個金融系統(tǒng)的風(fēng)險偏好更加凸顯。

四、促進(jìn)金融智能化健康發(fā)展的若干建議

（一）正確看待金融智能化發(fā)展進(jìn)程。金融智能化既是經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的必然趨勢，也是科技進(jìn)步的必然結(jié)果。社會各界要正確看待金融智能化發(fā)展進(jìn)程，在肯定金融智能化所具有積極意義的同時，也不能忽略其蘊(yùn)藏的潛在風(fēng)險。人工智能、數(shù)字金融等技術(shù)模糊了科技公司與金融機(jī)構(gòu)的界限。金融科技公司提供“廉價、即時、可得”的智能服務(wù)對傳統(tǒng)金融業(yè)帶來較大的沖擊，“替代、脫媒、失業(yè)”將使傳統(tǒng)金融業(yè)在一段時期內(nèi)面臨轉(zhuǎn)型的陣痛。金融智能化帶來不確定性較大的替代風(fēng)險與社會成本，在一定程度上沖擊現(xiàn)有金融秩序。面對金融智能化替代所帶來的風(fēng)險，社會各界應(yīng)積極應(yīng)對，以研究金融智能化進(jìn)程中“替代”風(fēng)險的類型、風(fēng)險度量與風(fēng)險特征，構(gòu)建應(yīng)對金融智能化的監(jiān)管體系，促進(jìn)智能科技與金融融合共生，形成智能化時代金融發(fā)展新秩序。

（二）加強(qiáng)金融智能化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)及運(yùn)用。金融科技可能帶來的風(fēng)險不容忽視，同時金融智能化在推進(jìn)過程中面臨的障礙也不可低估。但是，不能因?yàn)榻鹑谥悄芑瘜鹘y(tǒng)金融領(lǐng)域造成沖擊而對此進(jìn)行抵制。遺憾的是，我國傳統(tǒng)意義上的“主流”金融機(jī)構(gòu)并未在金融科技驅(qū)動的金融智能化第一輪發(fā)展中占據(jù)主導(dǎo)地位，這與國際上知名大型金融機(jī)構(gòu)及金融科技公司積極合作推進(jìn)金融智能化發(fā)展形成較大的反差。國內(nèi)金融系統(tǒng)要積極研究金融科技在智能化金融交易中的應(yīng)用實(shí)踐，加強(qiáng)智能化金融交易基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化金融科技自主創(chuàng)新，積極搶占戰(zhàn)略制高點(diǎn)。在推進(jìn)智能化金融交易應(yīng)用落地的過程中，優(yōu)先選擇容易突破的領(lǐng)域，先易后難，先后核心，先市場化程度高后壟斷性強(qiáng)的領(lǐng)域，推動智能化在金融業(yè)全領(lǐng)域落地應(yīng)用。

（三）在金融智能化推進(jìn)過程中確保風(fēng)險可控?？煽厥潜ＷC金融智能化替代過程中金融體系安全與穩(wěn)定的前提，可控意味著可以更快地識別和防范智能化金融風(fēng)險。同時，在金融智能化推進(jìn)過程中，監(jiān)管當(dāng)局必須及時發(fā)現(xiàn)漏洞并加以修補(bǔ)；反之，若金融智能化發(fā)展風(fēng)險失控，就會擾亂金融市場秩序，甚至威脅到整個金融體系的穩(wěn)定。要做到金融智能化替代進(jìn)度可控，具體來說主要包括以下幾個方面：一是要確保金融科技技術(shù)自主可控。這意味著要有若干掌握核心技術(shù)的金融科技公司，目前國內(nèi)部分金融科技公司正積極布局并已形成示范效應(yīng)，國家應(yīng)加大對此類金融科技公司創(chuàng)新和研發(fā)的支持力度。二是要著眼金融智能化長期發(fā)展。近年來，雖然中國金融科技發(fā)展較快，但是主要仍是P2P借貸、第三方支付等典型互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)，后續(xù)更高層次金融創(chuàng)新比較乏力。金融機(jī)構(gòu)和金融科技企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到金融科技驅(qū)動金融智能化發(fā)展是大勢所趨，積極布局大數(shù)據(jù)風(fēng)控、智能投顧、智能證券保險等智能化程度較高的新業(yè)態(tài)。

（四）打造“穿透式”智慧監(jiān)管新體制。金融科技的創(chuàng)新速度和影響力要求監(jiān)管部門創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制。一是監(jiān)管部門要強(qiáng)化信息技術(shù)在金融體系治理中的應(yīng)用，建設(shè)基于大數(shù)據(jù)模型的金融風(fēng)險實(shí)時監(jiān)測處置平臺，實(shí)現(xiàn)智能監(jiān)管、自動預(yù)警、快速響應(yīng)。二是充分考慮金融科技對金融行業(yè)發(fā)展的影響，以及各部門在技術(shù)革新情境下金融行為可能發(fā)生的變化，堅持積極引導(dǎo)和依法監(jiān)管并舉的理念，積極運(yùn)用監(jiān)管沙箱、監(jiān)管科技等新理念、新方式加強(qiáng)監(jiān)管。對于復(fù)雜的新型金融業(yè)務(wù)要進(jìn)行“穿透式”監(jiān)管，透過業(yè)務(wù)的表象探究其本質(zhì)，用業(yè)務(wù)的本質(zhì)屬性來確定監(jiān)管要求和監(jiān)管分工，實(shí)現(xiàn)全覆蓋式監(jiān)管，不留監(jiān)管空白和套利空間。三是要形成自我規(guī)范、自我協(xié)調(diào)的行業(yè)自律機(jī)制，促進(jìn)金融智能化健康發(fā)展。最終建立起包含政府監(jiān)管、行業(yè)自律、市場約束三位一體的管理體制，為促進(jìn)金融智能化有序發(fā)展提供保障。

參考文獻(xiàn)：

[2]中國人民銀行廣州分行課題組.中美金融科技發(fā)展的比較與啟示[J].南方金融,2017,(5).

[3]喬海曙,謝姍珊.區(qū)塊鏈驅(qū)動金融創(chuàng)新的理論與實(shí)踐分析[J].新金融,2017,(1).

[4]程華,楊云志.區(qū)塊鏈發(fā)展趨勢與商業(yè)銀行應(yīng)對策略研究[J].金融監(jiān)管研究,2016,(6).

[5]巴曙松,侯暢,唐時達(dá).大數(shù)據(jù)風(fēng)控的現(xiàn)狀、問題及優(yōu)化路徑[J].金融理論與實(shí)踐,2016,(2).

[6]云鶴,胡劍鋒,呂品.金融效率與經(jīng)濟(jì)增長[J].經(jīng)濟(jì)學(xué)(季刊),2012,(2).

[7]李繼尊.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融的思考[J].管理世界,2015,(7).

[8]謝平,鄒傳偉,劉海二.互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)理論[J].金融研究,2015,(8).

[9]喬海曙,謝姍珊.區(qū)塊鏈金融理論研究的最新進(jìn)展[J].金融理論與實(shí)踐,2017,(3).

[10]趙鷂.Fintech的特征、興起、功能及風(fēng)險研究[J].金融監(jiān)管研究,2016,(9).

篇2

中圖分類號：F83 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2014年12月18日

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展以及社會的加速轉(zhuǎn)型，客戶行為特點(diǎn)呈現(xiàn)出一系列新變化，客戶的金融需求正在被深刻重塑，面對全新的客戶需求以及日趨激烈的同業(yè)競爭，各商業(yè)銀行努力尋找新的創(chuàng)新點(diǎn)，迫切需要加速服務(wù)升級，以轉(zhuǎn)型謀發(fā)展。近些年，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)銀行不斷擴(kuò)大金融服務(wù)電子化的廣度和深度，相繼推出了網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話銀行等新的服務(wù)模式。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，隨著利率市場化步伐的加快以及互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)勢崛起，傳統(tǒng)商業(yè)銀行經(jīng)營壓力不斷增大，必須調(diào)整過去過度依賴規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展方式，尋求集約式發(fā)展與精細(xì)化運(yùn)作模式，提升內(nèi)部效率和產(chǎn)能，以變革謀超越。

一、智能銀行定義及分類

雖然我國商業(yè)銀行金融電子化早在80年代初期就已經(jīng)起步，但“智能銀行”概念的風(fēng)行卻在近兩年國內(nèi)才開始興起。智能銀行是金融創(chuàng)新與科技創(chuàng)新相結(jié)合的產(chǎn)物，是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的金融服務(wù)。智能銀行以圍繞“創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)，提供隨時、隨地、隨心的金融服務(wù)”為服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)接入、全程響應(yīng)”的全渠道服務(wù)為核心目標(biāo)，以“新技術(shù)、新渠道、新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程”為切入點(diǎn)，向客戶提供智能化的交易處理服務(wù)，建立以大堂經(jīng)理為核心的網(wǎng)點(diǎn)銷售服務(wù)模式，推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)方式的改革和產(chǎn)品銷售流程的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)資源的更優(yōu)配置，最大限度地優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效率和經(jīng)營效益。

我國智能銀行大體分為三類：智能化旗艦店、智能化網(wǎng)點(diǎn)及小型智能化網(wǎng)點(diǎn)。其中，智能化旗艦店重點(diǎn)突出新設(shè)備、新布局、新流程、新服務(wù)，著力打造全新品牌形象。智能化旗艦店主要體現(xiàn)交易層次，突出差異化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)；智能化網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)突出新流程、新服務(wù)，輔以設(shè)備升級與布局優(yōu)化，以較低投入全面提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)處理與營銷拓展能力；小型智能化網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)突出新服務(wù)，配套投放相關(guān)設(shè)備，以便民服務(wù)擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)。

二、智能銀行優(yōu)勢

（一）突破地域與時間的限制。智能銀行依靠電子技術(shù)發(fā)展而創(chuàng)造出的硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件、通訊傳輸技術(shù)等各個領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)水平。如今，金融資本，已融入各個產(chǎn)業(yè)，轉(zhuǎn)賬結(jié)算已經(jīng)代替現(xiàn)金交易，資金劃轉(zhuǎn)的頻繁程度越來越高，債權(quán)債務(wù)復(fù)雜關(guān)系亦愈加復(fù)雜，票據(jù)交換及清算迫切需要更及時、合理的處理。這與智能銀行的服務(wù)功能全、速度快等優(yōu)勢不謀而合。

（二）營業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置更加靈活和科學(xué)。目前，商業(yè)銀行在設(shè)立智能銀行時，要考察新的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客流量、地址、覆蓋的相關(guān)區(qū)域等特點(diǎn)，從而有效地節(jié)省開支，實(shí)現(xiàn)效益最大化。同時，我國商業(yè)銀行也開始加大對原有網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造力度，加大原有網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的數(shù)量。

（三）減少柜面人員數(shù)量。隨著智能銀行渠道的不斷完善，人工柜臺式交易已經(jīng)在很大程度上降低了銀行的收益，增加了銀行的成本，對于可以利用電子銀行渠道完成的金融服務(wù)項目，應(yīng)大力推動建設(shè)。通過減少人工成本，最大限度地提高銀行的收益。目前，商業(yè)銀行需要做的就是不斷完善和規(guī)范電子渠道的管理，開發(fā)各種自助設(shè)備，完善數(shù)據(jù)處理中心，以智能銀行代替現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)，提高銀行金融服務(wù)質(zhì)量。

三、發(fā)展智能銀行的必要性

受經(jīng)濟(jì)全球化與經(jīng)濟(jì)危機(jī)的廣泛影響，我國銀行業(yè)正發(fā)生著深刻的變化，這種變化不僅包括銀行和銀行業(yè)務(wù)的整合壓力，還使金融環(huán)境更加艱難、更具挑戰(zhàn)性。同時，隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，我國銀行業(yè)也面臨著前所未有的機(jī)遇；隨著世界上最大的消費(fèi)群體市場的逐漸成熟，我國銀行業(yè)未來成長空間巨大；隨著國內(nèi)監(jiān)管系統(tǒng)的不斷深化，對銀行的內(nèi)部管理要求也越來越高，風(fēng)險控制水平需要也在不斷完善。目前，我國銀行業(yè)面臨著海外擴(kuò)張和做強(qiáng)的好機(jī)會，隨著全球產(chǎn)業(yè)不斷地向“智能”型發(fā)展，銀行業(yè)在應(yīng)對市場環(huán)境變化和挑戰(zhàn)時需要更智能。智能銀行的構(gòu)建需要銀行業(yè)務(wù)前中后臺方方面面的技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)流程整合、前臺業(yè)務(wù)創(chuàng)新、渠道整合以及優(yōu)化流程來助力業(yè)務(wù)決策。因此，為了更方便、更全面地獲取客戶的信息，就必須發(fā)展信息技術(shù)和自助設(shè)備，以便以敏銳的洞察力來掌握客戶的各種需求；銀行中后臺也需要通過整合、優(yōu)化和創(chuàng)新其業(yè)務(wù)流程來確保服務(wù)的效率和良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，在銀行業(yè)務(wù)前中后臺轉(zhuǎn)型的過程中更需要進(jìn)行風(fēng)險管理，并創(chuàng)建快速、靈活的業(yè)務(wù)來響應(yīng)和支持業(yè)務(wù)的動態(tài)變化。

隨著電子銀行渠道的不斷完善，人工柜臺式交易已經(jīng)在很大程度上降低了銀行的最大收益，對于可以利用電子銀行渠道就可以完成的金融服務(wù)項目，應(yīng)加快推動建設(shè)，尤其是自助銀行服務(wù)終端ATM的利用，可以最大限度地提高銀行的收益。商業(yè)銀行唯一需要完成的是規(guī)范和完善智能銀行的收益和管理，通過開發(fā)相應(yīng)的智能設(shè)備，完善自助銀行系統(tǒng)，為智能銀行推廣奠定基礎(chǔ)，使智能銀行逐步代替網(wǎng)點(diǎn)，提高銀行金融服務(wù)質(zhì)量。

四、智能銀行發(fā)展關(guān)鍵點(diǎn)

一是數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用。智能化網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“智能”的核心不僅在于新設(shè)備的投放與新技術(shù)的應(yīng)用，更在于數(shù)據(jù)的加工和應(yīng)用，目前我國商業(yè)銀行基本都建立了數(shù)據(jù)信息管理平臺，通過對客戶各類數(shù)據(jù)的分析、加工，提高客戶營銷精準(zhǔn)度；從而面向客戶提供準(zhǔn)確、全面的渠道服務(wù)信息，為客戶提供便利性。

二是渠道的融合與互聯(lián)。物理網(wǎng)點(diǎn)與電子渠道的融合是為客戶提供隨時、隨地、隨心金融服務(wù)的關(guān)鍵，通過渠道管理職能的整合，實(shí)現(xiàn)銷售方式多元化的未來業(yè)務(wù)模式。要實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行多渠道融合快速推進(jìn)，關(guān)鍵是要對不同渠道，渠道與客戶、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)整合管理，定義各類渠道的競爭優(yōu)勢，明晰每個渠道的職責(zé)、客戶定位和每個渠道重點(diǎn)運(yùn)營的產(chǎn)品和服務(wù)，設(shè)計統(tǒng)一的操作流程和服務(wù)界面，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性和品牌的一致性。

三是流程的嵌入與優(yōu)化。網(wǎng)點(diǎn)發(fā)揮智能化特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互、人人交互體驗(yàn)的提升，需要業(yè)務(wù)流程的合理嵌入與持續(xù)優(yōu)化，從商業(yè)銀行智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況來看，硬件（機(jī)具）雖然取得了較大提升，但軟實(shí)力（業(yè)務(wù)流程）的嵌入和優(yōu)化進(jìn)程還有空間。要根據(jù)客戶與網(wǎng)點(diǎn)的交互過程，針對客戶服務(wù)的不同階段，分別制定相應(yīng)流程?？蛻舢a(chǎn)生需求前，通過數(shù)據(jù)整合與分析，挖掘客戶需求并進(jìn)行營銷；客戶進(jìn)門前，通過豐富線上功能，完成業(yè)務(wù)預(yù)處理，提升全流程效率；客戶進(jìn)門后，通過設(shè)備支持，實(shí)現(xiàn)客戶識別與分流，增強(qiáng)客戶互動體驗(yàn)；客戶等待中，通過營銷服務(wù)人員引導(dǎo)與特色展示，加快業(yè)務(wù)遷移；業(yè)務(wù)辦理過程中，通過流程優(yōu)化，完善免填單和電子填單模式，縮短業(yè)務(wù)辦理時間；業(yè)務(wù)辦理完成后，綜合數(shù)據(jù)應(yīng)用與渠道協(xié)同，進(jìn)行跟進(jìn)營銷與回訪。

四是服務(wù)的提升與轉(zhuǎn)型。建設(shè)智能銀行的目的之一是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)從交易型向營銷型，再向客戶關(guān)系型的轉(zhuǎn)變，機(jī)具的布放和流程的優(yōu)化增加了網(wǎng)點(diǎn)人員配置的優(yōu)化空間，為搭健全新的廳堂服務(wù)體系奠定了基礎(chǔ)。目前商業(yè)銀行廳堂營銷服務(wù)雖然已形成較為完整的體系，但營銷能力的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的提升以及對業(yè)務(wù)的全面支持仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

五是打造嚴(yán)密的安全保障。為促進(jìn)智能銀行的快速發(fā)展，必然要有一個健全的安全體系保障交易的安全性。智能銀行的安全中心是客戶的安全中心，也是銀行全渠道的安全中心。安全中心可以分為三個層面：策略層、風(fēng)險層、服務(wù)層。其中，策略層主要是為全渠道提供安全控制策略，從交易額度限制、交易權(quán)限控制和根據(jù)交易風(fēng)險情況采取相應(yīng)的限額控制策略。主要用于約束業(yè)務(wù)風(fēng)險和客戶交易風(fēng)險，控制電子渠道資金交易的基本安全。風(fēng)險層主要為交易的事前、事中、事后全過程進(jìn)行風(fēng)險識別、評估、分析。主要用于分析客戶的潛在風(fēng)險、信用風(fēng)險等，也可以對交易的客戶賬號和交易對象進(jìn)行風(fēng)險分析，防范欺詐風(fēng)險，同時也可以對事后交易的真實(shí)性進(jìn)行審計核查。服務(wù)層主要為交易的身份進(jìn)行識別。主要用于鑒別交易安全性，例如通過渠道密碼認(rèn)證、密碼安全控件服務(wù)、通訊加密服務(wù)、動態(tài)口令認(rèn)證服務(wù)、UKEY驗(yàn)簽服務(wù)等。

安全保障是智能銀行的基礎(chǔ)和精髓，既可以約束智能銀行系統(tǒng)的安全，也可以保障業(yè)務(wù)的安全。要想促進(jìn)智能銀行的快速發(fā)展，必然需要有一個健全的安全體系保障交易的安全性。

五、智能銀行發(fā)展存在的問題

一是發(fā)展環(huán)境欠完善。目前，我國智能銀行業(yè)務(wù)發(fā)展還很受限，受信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，終端設(shè)備普及程度失衡，客戶群體缺乏規(guī)模，現(xiàn)代支付體系不完善，信用評價機(jī)制不健全，認(rèn)證中心（CA）體系尚未建成等國情的制約，尚無一家開展網(wǎng)上存款、貸款、賬單收付、跨行轉(zhuǎn)賬、非金融產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)。

二是網(wǎng)絡(luò)安全成為最大的障礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的易攻擊性、無序性、匿名性等特點(diǎn)，借助于網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)銀很可能成為非法入侵和惡意攻擊的對象。為此，很多客戶對網(wǎng)絡(luò)安全心存顧慮，不敢在網(wǎng)上使用自己的關(guān)鍵信息。目前，中國明顯存在著巨大的網(wǎng)上金融交易服務(wù)客戶需求，只有消除廣大網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)安全的憂患疑惑才能推動我國智能銀行發(fā)展。

三是智能銀行發(fā)展業(yè)務(wù)技術(shù)障礙日趨嚴(yán)重。智能銀行是依靠網(wǎng)絡(luò)而發(fā)展起來的金融產(chǎn)品，具有信息技術(shù)和金融產(chǎn)品的高度滲透性、交互性。信息技術(shù)的發(fā)展正日益成為一種使運(yùn)營活動標(biāo)準(zhǔn)化并加速競爭性集聚，從而導(dǎo)致策略趨同的力量。目前，商業(yè)銀行人員對智能銀行知識匱乏，柜臺人員缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新并且偏重于程序化操作。商業(yè)銀行迫切需要具有戰(zhàn)略性金融與投資眼光的高級管理人才和有金融知識與科技專業(yè)的人才相結(jié)合，建立和培養(yǎng)有較強(qiáng)數(shù)理及財務(wù)分析、運(yùn)用能力的專業(yè)的具有創(chuàng)新思想的管理團(tuán)隊。

四是傳統(tǒng)經(jīng)營模式需要改變。目前，商業(yè)銀行基本上是傳統(tǒng)的分支型經(jīng)營模式，通過高市場份額占有率促使成本相對降低，增加行業(yè)進(jìn)入障礙，從而贏得行業(yè)領(lǐng)先地位。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式缺乏長期戰(zhàn)略優(yōu)勢，僅通過購買先進(jìn)的設(shè)備，降低定價等方式奪取市場份額被大多數(shù)銀行使用。因此，通過產(chǎn)品差異化、不可替代性，突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式是很有必要的。

主要參考文獻(xiàn)：

篇3

最具影響力企業(yè)獎

北京智澤華軟件有限責(zé)任公司成立于2001年，主要從事分析、預(yù)警、決策支持等智能化（AM）軟件的研發(fā)和銷售。

北京智澤華軟件有限責(zé)任公司以“智源開發(fā)，惠澤中華”為立業(yè)使命，以“將人們從繁重的腦力勞動中解放出來”為發(fā)展理想，已經(jīng)成為智能化管理技術(shù)的開路先鋒。公司主銷的產(chǎn)品有《智能化財務(wù)分析系統(tǒng)》、《診斷王》、《診斷專家》、《智能化經(jīng)營分析系統(tǒng)》、《總裁助手》、《分析王》，目前公司已有1萬多家企業(yè)用戶和100多家銀行用戶。公司最新推出的產(chǎn)品有：面向銀行用戶的《財務(wù)顧問專家系統(tǒng)》、《智能化信貸風(fēng)險分析預(yù)警系統(tǒng)》，面向企業(yè)用戶的《智能化決策支持分析平臺》。

公司專注于分析、預(yù)警與決策支持智能化軟件的開發(fā)和應(yīng)用服務(wù)，能夠?qū)⒏鞣N復(fù)雜的、重復(fù)性的分析、計算和邏輯判斷問題智能化，使人們從繁重的、重復(fù)性的腦力勞動中解放出來。實(shí)現(xiàn)管理問題分析、判斷、回答智能化的主要方法，是公司創(chuàng)造性地設(shè)計開發(fā)出一系列智能化管理技術(shù)和方法，能夠?qū)⒇攧?wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析、計算和邏輯判斷智能化，讓計算機(jī)軟件來完成。這些智能化管理技術(shù)有準(zhǔn)確計算法、因素窮盡法和動態(tài)智能記憶法。其特點(diǎn)是凡是能夠定量回答的管理問題，盡可能用準(zhǔn)確計算法來回答。凡是不能定量回答的已知定性問題，均可以用因素窮盡法將各種可能情況及其解決辦法窮盡之后找到最佳解決方案。凡是過去沒有出現(xiàn)過的問題，通過計算機(jī)動態(tài)智能記憶法，將出現(xiàn)之后的各種可能情況和最佳解決辦法記錄下來，當(dāng)以后類似問題重復(fù)出現(xiàn)時便可以有效回答。通過這些創(chuàng)新辦法，使所有管理問題，均可以在計算機(jī)軟件的幫助下實(shí)現(xiàn)智能分析、判斷和回答。利用該項技術(shù)，公司在智能分析、預(yù)警和決策領(lǐng)域開發(fā)出了一系列軟件產(chǎn)品，獲得了企業(yè)和銀行用戶的認(rèn)可。

篇4

服務(wù)更加智能、便捷

這家中行全省首個智能化銀行網(wǎng)點(diǎn)，占地面積700余平方米，是中國銀行在金融創(chuàng)新和科技創(chuàng)新上的一次有機(jī)融合，整個網(wǎng)點(diǎn)分為一層的智能自助服務(wù)區(qū)、智能引領(lǐng)區(qū)、智慧銀行客戶體驗(yàn)區(qū)、客戶等候區(qū)、出國金融服務(wù)區(qū)和二樓的非現(xiàn)金低柜服務(wù)區(qū)。

進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，極富現(xiàn)代科技感的智能引領(lǐng)與客戶輔助臺取代了傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)臺，客戶可通過觸摸屏操作實(shí)現(xiàn)自動排號、智能分流，客戶可在左右兩邊的輔助臺上進(jìn)行網(wǎng)銀操作、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境3D導(dǎo)覽、外匯牌價查詢、周邊網(wǎng)點(diǎn)地圖查詢、收費(fèi)公告等。

智能自助服務(wù)區(qū)位于整個智能銀行的前端，為客戶提供了存取款一體機(jī)、自助發(fā)卡機(jī)、外幣兌換機(jī)、中銀自助通等智能化自助設(shè)備，客戶可自助操作解決自身的現(xiàn)金、發(fā)卡及多種非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理需求，業(yè)務(wù)辦理更加便捷。

“4i”銀行 用愛服務(wù)

據(jù)介紹，該旗艦店建設(shè)的核心理念是“智能化、網(wǎng)絡(luò)化、互動化和綜合化”，即4i（intelligent，interconnected，interactive，integrated）。圍繞“4i”，通過流程優(yōu)化、產(chǎn)品創(chuàng)新、智能設(shè)備升級、數(shù)字媒體和人機(jī)交互技術(shù)的應(yīng)用，為客戶提供全新體驗(yàn)。讓用戶在中行的服務(wù)中感受到一份愛與關(guān)懷。

智能化旗艦店不僅配備較為全面的智能設(shè)備，同時優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，擴(kuò)大客戶體驗(yàn)區(qū)域，設(shè)計差異化的客戶服務(wù)路線，同時優(yōu)先投入新產(chǎn)品，推廣新的業(yè)務(wù)流程，著力打造全新品牌形象，是集客戶自動識別、產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷、專業(yè)理財服務(wù)、業(yè)務(wù)快速處理為一體的全功能、全產(chǎn)品、綜合性的智慧銀行。

信息交互方便快捷

除了辦理業(yè)務(wù)的智能化與自助化外，與銀行的信息交流也變得更加快捷與智能。

在銀行一層服務(wù)區(qū)，設(shè)置有高清信息展示屏，采用多屏幕拼接技術(shù)，可實(shí)時播報宣傳視頻、電子海報、最新業(yè)務(wù)推廣、周邊網(wǎng)點(diǎn)分布、天氣預(yù)報、網(wǎng)點(diǎn)和財經(jīng)資訊等，讓客戶實(shí)時掌握相關(guān)信息。還可根據(jù)實(shí)際需求，通過軟件對屏幕進(jìn)行任意分割，讓信息展示更便捷。

該網(wǎng)點(diǎn)甚至還配備了體感互動控制系統(tǒng)及游戲軟件，利用互動技術(shù)加強(qiáng)客戶與信息的互動，增強(qiáng)客戶的興趣，提升客戶的體驗(yàn)。

智能科技如影隨行

立足未來銀行，智慧銀行的客戶體驗(yàn)區(qū)大有可觀。在此區(qū)域，以二維碼屏、手機(jī)及PC一體體驗(yàn)機(jī)、手機(jī)互動屏、貴金屬展示區(qū)、虛擬貨架、互動桌面等智能設(shè)備為主，提升客戶的直觀感受，通過電子渠道實(shí)現(xiàn)更大范圍的推廣和應(yīng)用。

銀行內(nèi)的客戶經(jīng)理只需通過手中的iPhone手機(jī)，在演示手機(jī)銀行功能時，掛在墻上的超大iPhone就會同步顯示，讓客戶通過無線同步技術(shù)直觀地體驗(yàn)中行手機(jī)銀行的強(qiáng)大功能，并可作為產(chǎn)品展示及對客戶演示培訓(xùn)的顯示終端使用。

同時，用戶在等待和洽談時，還能通過休息桌上的智能互動桌面，通過簡單的觸摸，輕松查詢房貸、留學(xué)、理財、優(yōu)惠促銷等各類信息，隨時隨地了解到銀行提供的產(chǎn)品及服務(wù)。

此外，最充滿未來感的就是全息投影展示柜通過全息投影技術(shù)呈現(xiàn)中行貴金屬產(chǎn)品，立體的視覺交互與感官享受，科技與藝術(shù)的魅力顯露無疑。

當(dāng)然進(jìn)入智慧網(wǎng)點(diǎn)將享受到開放的免費(fèi)WIFI，通過掃描中行的二維碼，即可通過手機(jī)自助辦理信用卡還款等業(yè)務(wù)，同時了解銀行優(yōu)惠活動。如果累了還能在等候區(qū)內(nèi)悠閑的休息一下，玩一玩iPad上的游戲。如果渴了，還能通過自動販?zhǔn)劢鹑诜?wù)體驗(yàn)機(jī)，實(shí)時購買所需飲料，方法同樣很未來，拿出手機(jī)通過二維碼、刷卡、閃付等支付方式完成一次未來體驗(yàn)。

解放雙手 用心服務(wù)

智能網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)以及大量高科技互聯(lián)產(chǎn)品的投入，將在一定程度上減少銀行員工的工作量。那么這種改變又意味著什么？

據(jù)介紹，中國銀行智能化銀行的投入，大大改善了原來銀行部分復(fù)雜業(yè)務(wù)的辦理效率，有效提升了客戶滿意度?？蛻粼诘竭_(dá)網(wǎng)點(diǎn)前，就可通過中行網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、微信先預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，省去排隊等待時間；在中行智能網(wǎng)點(diǎn)，客戶無須填寫紙質(zhì)單據(jù)，刷銀行卡或身份證即可完成信息采集；過去需要排隊等候的外幣兌換業(yè)務(wù)、手寫填單和復(fù)印身份證的開卡業(yè)務(wù)，如今只需動動手指，就能借助一臺機(jī)器迅速完成；掃描一下二維碼，關(guān)注“中國銀行微銀行”，各類銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品資訊以及市場活動信息都會顯示在客戶的手機(jī)上，這就是“智能”帶來的改變。

同時，客戶步入中行智能化網(wǎng)點(diǎn)，“交易”不再是唯一行為，網(wǎng)點(diǎn)人員更多地參與到幫助客戶解決金融服務(wù)需求、維系客戶關(guān)系中來。通過智能化升級使得將近一半的員工不再從事操作類業(yè)務(wù)，而是解決客戶遇到的金融難題。不但拉近了客戶與銀行員工的距離，讓客戶切身體驗(yàn)到中行的貼心服務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)由原來的交易性場所，逐漸向展示性、服務(wù)性、營銷性的更具人文關(guān)懷的場所轉(zhuǎn)變。智能化的交互體驗(yàn)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)流程、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，這就是中行云南首家智慧銀行給客戶帶來的變化。

篇5

銀江股份的前身――杭州銀江電子有限公司,于1992年11月由金融電子研究所與錢江國際合資設(shè)立,公司主要承接金融領(lǐng)域安防、建筑智能化集成工程業(yè)務(wù)。由于市場飽和,加之體制原因經(jīng)營不善,公司于1998年開始出現(xiàn)虧損。后任銀江股份董事長的王輝在1998年赴悉尼學(xué)習(xí)之際,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)氐某鞘薪煌ㄖ悄芟到y(tǒng)與金融電子安防系統(tǒng)技術(shù)相通。此時,國內(nèi)的城市化進(jìn)程已初露端倪,城市交通建設(shè)和汽車保有量都在急劇增加。這讓王輝想到,如果將這一理念引至國內(nèi),并利用公司現(xiàn)有的技術(shù),為國內(nèi)的大中城市量身定做自己的城市交通智能化系統(tǒng)將大有可為。

在經(jīng)歷了最初的摸索和徘徊之后,王輝最終在城市交通領(lǐng)域找到了智能技術(shù)和市場的結(jié)合點(diǎn)。也正因此,王輝及其合伙人張巖、柴志濤在2003年決定接手杭州銀江股份有限公司100%的股份,并領(lǐng)取了新的營業(yè)執(zhí)照。

2009年10月23日,銀江股份在深證掛牌上市,成為第一批進(jìn)入創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)。

公告顯示,銀江股份主營業(yè)務(wù)為向交通、醫(yī)療、建筑等行業(yè)用戶提供智能化系統(tǒng)工程及服務(wù),所處行業(yè)為信息技術(shù)應(yīng)用(IT應(yīng)用)服務(wù)業(yè),屬于國家大力鼓勵支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。本次計劃發(fā)行2000萬股,發(fā)行后的總股本為8000萬股,預(yù)計募集資金1.7億元。

王輝說:“創(chuàng)業(yè)板的資本平臺為企業(yè)的后期發(fā)力提供了資本支持,利于主營業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。同時,浙江省第一家創(chuàng)業(yè)板IPO公司的身份,也讓我們的企業(yè)品牌更知名?！?/p>

重視核心技術(shù)創(chuàng)新

銀江股份是國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省軟件企業(yè)、浙江省百強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)。作為人才與技術(shù)密集型企業(yè),銀江股份多年來一直非常注重行業(yè)應(yīng)用技術(shù)研究與自主創(chuàng)新技術(shù)的發(fā)展。2003年公司整合內(nèi)部研發(fā)資源,成立了銀江企業(yè)技術(shù)中心,負(fù)責(zé)三大服務(wù)領(lǐng)域智能化技術(shù)開發(fā)、科技成果轉(zhuǎn)化、整體解決方案設(shè)計等。

銀江企業(yè)技術(shù)中心2005 年被杭州市科學(xué)技術(shù)局認(rèn)定為杭州市市級高新技術(shù)研究開發(fā)中心;2007 年被浙江省科學(xué)技術(shù)廳認(rèn)定為浙江省省級高新技術(shù)研究開發(fā)中心,其中智能交通研發(fā)中心于 2008 年被浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳認(rèn)定為浙江省智能交通研發(fā)發(fā)展中心。該中心承擔(dān)了“十一五”國家科技支撐計劃 “國家數(shù)字衛(wèi)生關(guān)鍵技術(shù)和區(qū)域示范應(yīng)用研究”項目,現(xiàn)有研發(fā)人員 73 人,其中碩士以上學(xué)歷員工占研發(fā)人員總數(shù)的44%。

銀江股份董事會秘書楊富金說:“目前公司技術(shù)中心已形成以研究型大學(xué)為依托、創(chuàng)新性企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向的‘產(chǎn)學(xué)研’相結(jié)合的自主創(chuàng)新體系及成果產(chǎn)業(yè)化的研究模式。”截至招股說明書簽署日,銀江股份已取得5項國家專利,正在申請的專利有3項,各類軟件著作權(quán)35項,獲得包括國家火炬計劃項目、浙江省科技進(jìn)步二等獎、杭州市優(yōu)秀新產(chǎn)品新技術(shù)二等獎等15項獎勵。

銀江股份的核心技術(shù)創(chuàng)新情況是以集成創(chuàng)新為主,兼?zhèn)湓紕?chuàng)新、消化吸收再創(chuàng)新。集成創(chuàng)新已成為銀江股份重要的創(chuàng)新方式,是公司增強(qiáng)國際競爭力、贏得市場競爭優(yōu)勢的重要保障。在消化吸收再創(chuàng)新方面,銀江股份通過與摩托羅拉、英特爾等企業(yè)的技術(shù)合作,成功研發(fā)出應(yīng)用于移動終端的產(chǎn)品MCA。

業(yè)務(wù)承接能力強(qiáng)

經(jīng)過多年的發(fā)展,銀江股份已成為擁有行業(yè)內(nèi)綜合業(yè)務(wù)資質(zhì)等級最高、種類最全的公司之一。目前,銀江股份已取得了工業(yè)和信息化部頒發(fā)的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成壹級資質(zhì)、國家保密局涉及國家秘密的計算機(jī)信息系統(tǒng)集成乙級資質(zhì),并通過了 CMMI三級認(rèn)證、ISO 9000 管理體系認(rèn)證。

除此之外,銀江股份還擁有建筑智能化系統(tǒng)工程專業(yè)承包一級資質(zhì)、建筑智能化系統(tǒng)集成專項工程設(shè)計甲級資質(zhì)、電子工程專業(yè)承包二級資質(zhì)等8項資質(zhì),并通過了ISO 14001 環(huán)境管理體系、OHSMS 18001 職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。

根據(jù)CCID的研究報告,2008 年銀江股份在城市智能交通系統(tǒng)主力提供商綜合競爭力評估中位居行業(yè)第一位,在無線醫(yī)療解決方案綜合競爭力評估中位居行業(yè)第一位,在臨床移動信息系統(tǒng)解決方案綜合競爭力評估中位居行業(yè)第一位。

超過30%的毛利率

據(jù)記者了解,銀江股份上市所募集的1.7億元資金將分別用于四個項目。其中8000萬元用于補(bǔ)充營運(yùn)資金和擴(kuò)大智能化系統(tǒng)工程總包業(yè)務(wù),4000萬元用于數(shù)字化醫(yī)療關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化,3500萬元用于城市智能交通全集成控制系統(tǒng)開發(fā)及產(chǎn)業(yè)化,1502萬元用于開發(fā)城市快速公交營運(yùn)系統(tǒng)。募集的資金能助企業(yè)快速發(fā)展,突破瓶頸。

楊富金介紹,公司2008年的業(yè)務(wù)組成大致為交通領(lǐng)域占40%,醫(yī)療領(lǐng)域占25%,原有的建筑智能化業(yè)務(wù)占比30%。在盈利方面,交通領(lǐng)域比重最大,占57%,醫(yī)療占30%,建筑智能化占13%。

業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,在宏觀經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)發(fā)展,業(yè)務(wù)領(lǐng)域所處行業(yè)政策無重大變化的前提下,預(yù)計未來三年銀江股份年均復(fù)合增長率仍將不低于30%。而其較強(qiáng)的盈利成長能力,使得公司抵御經(jīng)濟(jì)波動周期風(fēng)險的能力較強(qiáng),能夠持續(xù)為股東創(chuàng)造價值。

創(chuàng)新營銷模式

銀江股份采取三級渠道營銷模式,立體推廣公司產(chǎn)品及服務(wù)。第一級渠道為公司直屬的分公司或辦事處,實(shí)施本地化策略,完成三大主要職能,樣板建設(shè)、品牌推廣,最終成為技術(shù)服務(wù)部門,負(fù)責(zé)公司與當(dāng)?shù)睾献骰锇榈募夹g(shù)支持工作。

篇6

一、引言

伴隨社會、經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為我國的電力行業(yè)帶來機(jī)遇的同時，也讓電力系統(tǒng)面臨巨大的挑戰(zhàn)，特別是低壓配電的自動化、智能化系統(tǒng)的發(fā)展與應(yīng)用需要更多的改革與創(chuàng)新。低壓配電系統(tǒng)傳統(tǒng)的控制方式是由低壓開關(guān)控制箱操作的，它通過接觸器、熔斷器、模擬指針儀表等來實(shí)現(xiàn)對配電箱的操作、控制和保護(hù)。但傳統(tǒng)的控制方式都由人工來完成，如果使用計算機(jī)來實(shí)現(xiàn)智能化的控制和管理，就需要更多器件來組合實(shí)現(xiàn)，這種方式不僅增大了智能化低壓配電系統(tǒng)的成本，還讓低壓配電過程變得更加復(fù)雜，降低了系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。

如今，通信技術(shù)和計算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅速，為智能化低壓配電系統(tǒng)帶來新的方向，再加上微處理器技術(shù)的發(fā)展，推動了低壓配電元器件的改變，智能化低壓配電系統(tǒng)越來越成熟。

二、智能化低壓配電系統(tǒng)組成及工作原理

1.系統(tǒng)組成

現(xiàn)代智能化低壓配電系統(tǒng)主要是由計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)采集器、智能裝置、網(wǎng)絡(luò)等組成的。監(jiān)控系統(tǒng)通過采集器讀取智能裝置和監(jiān)控設(shè)備的信息，通過網(wǎng)絡(luò)下達(dá)操作命令，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和保護(hù)低壓配電系統(tǒng)的功能。

2.系統(tǒng)工作原理

智能化低壓配電系統(tǒng)主要應(yīng)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，集成接觸器、繼電器等元器件和各種電力儀器、監(jiān)控元器、網(wǎng)絡(luò)輸入＼輸出設(shè)備等，通過對配電過程中各個回路采集、處理、分析，對各個控制電器設(shè)備監(jiān)控和控制，以實(shí)現(xiàn)對低壓配電過程的有序管理、監(jiān)控過程。

三、智能化低壓配電系統(tǒng)的特點(diǎn)

1.智能化。與傳統(tǒng)的低壓配電系統(tǒng)相比較，現(xiàn)代自動化、智能化的配電系統(tǒng)更加的可靠與穩(wěn)定。在智能化系統(tǒng)中使用了微處理器和數(shù)模轉(zhuǎn)換器芯片，通過數(shù)字化處理大量的需要被測試的參數(shù)，在不斷提高系統(tǒng)測量的精度、降低產(chǎn)品分散程度時，也提高了供電質(zhì)量和可靠性。特別是在對自動化生產(chǎn)要求很高的企業(yè)中，保證安全的同時，有利于企業(yè)科學(xué)的分配電力負(fù)荷、合理的安排生產(chǎn)計劃，實(shí)時掌握運(yùn)行數(shù)據(jù)，提高工作效率。通過供電的智能化降低電力成本和配電的維修成本。

2.功能多樣性。智能化配電系統(tǒng)的功能主要有保護(hù)、控制和保護(hù)功能，功能多樣不單一，它取代了傳統(tǒng)的電量表、繼電器等元器件，無需在系統(tǒng)進(jìn)行二次接線。系統(tǒng)安裝省時、省力，模塊之間銜接緊密。通過系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，提高企業(yè)的管理水平和數(shù)據(jù)利用率。

3.網(wǎng)絡(luò)化。信息技術(shù)的發(fā)展，使低壓配電系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，在智能化的保護(hù)裝置中經(jīng)通信接口與計算機(jī)相連，通過計算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的采集、處理、保存和控制等功能，在監(jiān)控時可實(shí)現(xiàn)無人值守或少人值守，節(jié)約人力成本。

4.預(yù)警。智能化的低壓配電系統(tǒng)的優(yōu)勢在于其能對潛在的事故進(jìn)行報警，還可通過系統(tǒng)判斷電量是否極限，及時了解有關(guān)故障信息，從而有效地避免控制事故發(fā)生和減少故障處理時間。

四、智能化低壓配電系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

智能化低壓配電系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，經(jīng)過調(diào)查研究得出其應(yīng)用范圍主要在以下幾個領(lǐng)域：

1.　銀行、郵電、機(jī)場與碼頭等基礎(chǔ)設(shè)施

以郵電系統(tǒng)為例，近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國電信業(yè)的發(fā)展也逐漸加快，由于傳統(tǒng)的供電系統(tǒng)是由非智能配電柜組成的，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)如今電力系統(tǒng)動力發(fā)展的需求。尤其是在動力監(jiān)控系統(tǒng)投入之后，電力系統(tǒng)動力維護(hù)正在朝著少人值守甚至是無人值守的智能化方向發(fā)展。這就同時要求供配電設(shè)備與其他配套設(shè)備都要實(shí)現(xiàn)智能化，以滿足發(fā)展的需要。從全國郵電系統(tǒng)來看，有很大一部分的電信局還未將傳統(tǒng)的供配電系統(tǒng)淘汰，升級為智能供配電系統(tǒng)，因此郵電行業(yè)對智能化低壓配電系統(tǒng)的需求還有很大的空間，市場前景一片大好。

而在銀行系統(tǒng)方面，隨著我國金融業(yè)的迅猛發(fā)展，其對計算機(jī)硬件與軟件基礎(chǔ)設(shè)施的的要求也越來越高。通過通訊設(shè)備以及計算機(jī)系統(tǒng)的不斷技術(shù)升級，以加強(qiáng)通訊設(shè)備以及計算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行的穩(wěn)定性與安全性，來確保銀行業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，是計算機(jī)中心的首要任務(wù)。而由智能開關(guān)柜組成的配電系統(tǒng)可使計算機(jī)中心對整個電力系統(tǒng)進(jìn)行測量、監(jiān)視、操作、保護(hù)和控制等，以確保配電系統(tǒng)順利運(yùn)行。所以智能化低壓配電系統(tǒng)在銀行系統(tǒng)也有著較為廣泛的應(yīng)用。

2.　變電站、電廠等的配電系統(tǒng)

在我國現(xiàn)階段的電力系統(tǒng)中，智能化與自動化的應(yīng)用主要集中在35KV以上的系統(tǒng)上，而在低壓配電系統(tǒng)方面基本上沒有涉及到，也就是說我國的電子系統(tǒng)的智能化低壓配電系統(tǒng)的智能化與自動化還有很長的路要走。我國對電力部門提出的可靠性指標(biāo)為：一般地區(qū)平均年停電時間為3小時的可靠性為99.6%，而重要地區(qū)平均年停電時間為0.6小時的可靠性為99.99%。要達(dá)成這個可靠性指標(biāo)，低壓配電系統(tǒng)是必須要實(shí)現(xiàn)智能化與自動化的，其中實(shí)現(xiàn)智能化低壓配電系統(tǒng)是它的一個前提，所以智能化低壓配電系統(tǒng)在電力系統(tǒng)的潛力很大。

3.　超市、智能大廈以及各種高層建筑等住宅與商業(yè)建筑

隨著智能建筑在我國的興起，其如雨后春筍般出現(xiàn)在全國各大中城市，而且全國還在以每年數(shù)百幢的速度增長。而對于智能系統(tǒng)來說，一個重要的智能化子系統(tǒng)低壓配電系統(tǒng)是不可或缺的。所以隨著城市居民對智能建筑越來越感興趣，智能化低壓配電系統(tǒng)也將會隨著一起發(fā)展。

綜上所述，在各行各業(yè)不斷發(fā)展的趨勢下，對智能化低壓配電系統(tǒng)的研究將會帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，其自身也將會向著更好的層次發(fā)展。

五、展望

智能化低壓配電系統(tǒng)在朝著集成化、開放式與綜合化的方向發(fā)展。智能化低壓配電系統(tǒng)是一個非常復(fù)雜且龐大的系統(tǒng)工程，包含著眾多的硬件設(shè)備和軟件子系統(tǒng)，并且各個子系統(tǒng)、各個模塊之間既是獨(dú)立的又存在著不同程度的耦合，對任何一家制造商來說，很難囊括一切。這就使得智能化低壓配電系統(tǒng)要全面的解決問題，必須走系統(tǒng)集成的路線，使得各應(yīng)用之間有著合適的接口以供集成。同時要將技術(shù)與用戶體驗(yàn)合理結(jié)合，以改進(jìn)用戶的體驗(yàn)。在如此激烈的市場下，如何改進(jìn)用戶的體驗(yàn)，使得用戶得到的服務(wù)變得更好，以滿足各種層次用戶的需求也是智能化低壓配電系統(tǒng)發(fā)展的方向之一。

篇7

隨著建筑業(yè)的不斷發(fā)展，住宅建筑行業(yè)的智能化時代面臨一個非常巨大的市場需求，必將為住宅建筑行業(yè)的智能化帶來新的變革，同時也會產(chǎn)生更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，將住宅建筑行業(yè)的智能化推向一個新的高度，使智能化技術(shù)在建筑工程中能發(fā)揮更大地作用。

住宅建筑行業(yè)的智能化作為新一代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在住宅建筑行業(yè)中起到了很好的作用，拓寬了住宅建筑行業(yè)的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域，使住宅建筑行業(yè)的智能化從傳統(tǒng)的智能安防系統(tǒng)過渡到以現(xiàn)代服務(wù)為理念的智能安防系統(tǒng)，其應(yīng)用遍及智能交通、智能消費(fèi)商店、智能市區(qū)、智能社區(qū)、智能通訊/通信、智能家居、金融安防、智能人防、監(jiān)獄安防、樓宇安防等多個領(lǐng)域。

因此，如何做好引進(jìn)較為先進(jìn)的智能化技術(shù)應(yīng)用在住宅建筑工程的工作，我們要著重且密切關(guān)注住宅建筑工程的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域和實(shí)況，通過對智能化技術(shù)可行性論證和應(yīng)用管理方面進(jìn)行分析，主要是從以下兩個方面進(jìn)行研討：一、住宅建筑工程的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域和實(shí)況所面臨的問題，二是住宅建筑工程的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用方法和對策。特對此將進(jìn)行了深入探討。

一、 住宅建筑工程的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用領(lǐng)域和實(shí)況所面臨的問題

根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和市場調(diào)研的情況進(jìn)行分析，目前各類建筑工程由于前期規(guī)劃、設(shè)計不充分及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善，缺乏統(tǒng)一專業(yè)的現(xiàn)代智能化管理規(guī)劃和設(shè)計，因此建設(shè)方管理方式相對陳舊和落后，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）缺乏專業(yè)管理，智能化定位及發(fā)展方向不夠明確，建設(shè)起點(diǎn)不高，無特色

一般建設(shè)工程中，對智能化定位及發(fā)展方向不夠明確且建設(shè)起點(diǎn)不高，尤其是住宅建設(shè)工程項目中的智能化技術(shù)應(yīng)用，更不會形成特色。建設(shè)方和物業(yè)服務(wù)公司只提供基本的水電氣、交通、建筑等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息化、智能化都由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府、建設(shè)方在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)上來共同參與改造或升級完成。

（二）開發(fā)商的智能化信息管理平臺和入住業(yè)主平臺不能交流互動

開發(fā)商的智能化信息管理平臺中的信息建設(shè)自成體系，信息化水平不高，有些還缺乏遠(yuǎn)程、集中控制方式，同時各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)封閉運(yùn)行，軟硬件各個系統(tǒng)也相對獨(dú)立，數(shù)據(jù)庫更沒有集中存儲，就無法實(shí)現(xiàn)信息資源共享，致使無法與業(yè)主交流、互動和溝通。

（三）開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)管理方式存在缺項和管理盲區(qū)

開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)管理限于安防、衛(wèi)生保潔、環(huán)境、綠化、消費(fèi)等幾個方面，沒有覆蓋到住宅小區(qū)的節(jié)能管理、空間管理、建筑智能化管理等領(lǐng)域。在開發(fā)商和物業(yè)服務(wù)管理方式上處于被動狀態(tài)，無法針對各類實(shí)際情況或突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)整，尤其是管理策略導(dǎo)致在智能化技術(shù)管理方面缺項和管理盲區(qū)。

二、 住宅建筑工程的智能化系統(tǒng)的應(yīng)用方法和對策

住宅建設(shè)工程中的智能化技術(shù)管理的推進(jìn)，眾所周知，住宅建設(shè)工程中的智能化技術(shù)管理模式面臨著改革的挑戰(zhàn)和日趨嚴(yán)峻的承載壓力。那么就要引進(jìn)較為先進(jìn)的智能化技術(shù)應(yīng)用在住宅建筑工程中，以下是我多年工作積累的經(jīng)驗(yàn)方法、對策和智能化技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的趨勢。

（一）合理規(guī)劃設(shè)計現(xiàn)代智能化系統(tǒng)，建設(shè)住宅小區(qū)智能化服務(wù)平臺，高效科學(xué)管理

要專業(yè)科學(xué)合理規(guī)劃和設(shè)計現(xiàn)代智能化管理系統(tǒng)，將現(xiàn)代智能化管理在前期設(shè)計規(guī)劃和施工階段，后期通過高效科學(xué)的管理來提高住宅建筑智能化工程能帶給人們更安全便捷的辦公環(huán)境。

（二）住宅建設(shè)工程智能化技術(shù)可行性論證和應(yīng)用管理

在現(xiàn)有的智能化技術(shù)基礎(chǔ)上，須充分考慮業(yè)主的服務(wù)和傾向，進(jìn)行管理系統(tǒng)的優(yōu)化和升級，例如：社區(qū)智能安防子系統(tǒng)中的可視對講子系統(tǒng)、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)、智能家居子系統(tǒng)、報警子系統(tǒng)、小區(qū)出入口管理子系統(tǒng)，是可以實(shí)現(xiàn)多技術(shù)多功能、報警、通信、交流、記錄等等功能，從硬件和軟件上進(jìn)行實(shí)施數(shù)據(jù)支持模式改造和管理，結(jié)合人員的管理，會邁上高品質(zhì)的生活，現(xiàn)在功能更大的是建立云綜合管理平臺。

（三）智能化項目施工的注意要點(diǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)通信布線；對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)布線，采取 TCP/IP 通訊方式接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，并通過服務(wù)器對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制，同時兼容rs485，rs422網(wǎng)絡(luò)，遠(yuǎn)距離采用光纖網(wǎng)絡(luò)。

2、設(shè)備安裝；在設(shè)備安裝和測試強(qiáng)弱電是否符合設(shè)備要求，然后將各硬件設(shè)備按照施工要求，一一部署到相應(yīng)地方。

3、設(shè)備控制器、讀卡器、傳感器的安裝；設(shè)備安裝完成后，裝配配套控制器，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制功能。根據(jù)員工、讀卡器通過范圍，確定讀卡器的安裝地點(diǎn)和角度，傳感器根據(jù)控制系統(tǒng)選用不同的傳感器安裝并施工。

4、設(shè)備調(diào)試；測試控制器與硬件設(shè)備之間的交互，保證硬件完全受控。測試讀卡器對卡片采集的靈敏度和準(zhǔn)確度，檢驗(yàn)是否實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)期效果；后臺服務(wù)器部署；按照系統(tǒng)安裝提示進(jìn)行系統(tǒng)搭建（也可基于統(tǒng)一的云計算平臺搭建），搭建備份環(huán)境確保服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。若服務(wù)器部署在云平臺，還需要測試能否遠(yuǎn)程登錄。同時統(tǒng)平臺開始部署聯(lián)調(diào)；后臺服務(wù)器測試；測試服務(wù)器與所有硬件設(shè)備之間的通信，保證后臺遠(yuǎn)程對設(shè)備的控制精準(zhǔn)性。測試設(shè)備采集的數(shù)據(jù)能被準(zhǔn)確處理，并存儲。調(diào)試通過后，工程驗(yàn)收合格后，交付使用。

三、 結(jié)語

總之，通過科技創(chuàng)新模式，運(yùn)用系統(tǒng)不僅使得物防、技防、人防有機(jī)結(jié)合，還可以讓人們體驗(yàn)出智能化技術(shù)帶來的幸福模式。所以，我們需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理模式、規(guī)范管理程序、提升管理效率、煉就技術(shù)創(chuàng)新理念，從而使得業(yè)主滿意等級得到極大地提高。它提高了管理工作效率，同時也降低了小區(qū)特殊環(huán)境帶來的風(fēng)險，保障了監(jiān)管秩序的持續(xù)安全、穩(wěn)定。（作者單位：江蘇興安建設(shè)集團(tuán)有限公司）

參考文獻(xiàn)：

[1] 李飛.對高層建筑電氣設(shè)計與施工的探討[J].黑龍江科技信息，2008（08）.

[2] 楊冬梅.淺析建筑電氣工程的智能化技術(shù)應(yīng)用[J].城市建筑，2013（18）.

[3] 張振軍，李武寧，申耀克.建筑電氣工程的智能化技術(shù)應(yīng)用[J].科技傳播，2014（09）.

[4] 石棟.對建筑工程智能化技術(shù)應(yīng)用的研究[J].門窗，2014（08）.

[5] 丁敬君.智能化技術(shù)在住宅小區(qū)中的應(yīng)用[J].黑龍江科技信息，2014（07）.

[6] 王江麗，曹鋒.智能化技術(shù)在綠色建筑中的應(yīng)用[J].山西建筑，2007（22）.

[7] 張少軍，張瓊霖，李俊武.無線網(wǎng)絡(luò)在智能化建筑中的應(yīng)用[J].電工技術(shù)雜志，2004（11）.

篇8

2014年北京安博會，佳都科技將攜各行業(yè)智慧型解決方案系統(tǒng)及行領(lǐng)先技術(shù)產(chǎn)品參展：

1、智慧型平安城市整體解決方案產(chǎn)品展區(qū)，該區(qū)域主要通過對智慧型平安城市建設(shè)理解，針對用戶業(yè)務(wù)需求，針對行業(yè)未來發(fā)展趨勢，針對公安業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求開發(fā)平臺系統(tǒng)，圖偵實(shí)戰(zhàn)平臺、可視化指揮調(diào)度平臺、智慧型可視化運(yùn)維平臺、智慧云服務(wù)平臺等。

2、金融安保解決方案產(chǎn)品展區(qū)：該產(chǎn)品主要根據(jù)銀行安防業(yè)務(wù)需求，面向大安防開發(fā)了整體解決方案，如高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、IP廣播對講系統(tǒng)、視頻智能分析系統(tǒng)、3D智能定位系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對金融安保的智慧管理服務(wù)及安全保障。

3、軌交大安防解決方案產(chǎn)品展區(qū)：通過對地鐵業(yè)務(wù)及物殊環(huán)境需求的認(rèn)識及理解，在業(yè)內(nèi)佳都科技首個提出了軌交大安防理念，通過全程對人、物、行為的管理，更全面地提升較道交通運(yùn)營管理及人民財產(chǎn)生命安全。

4、智能技術(shù)產(chǎn)品展示區(qū)：展示我司重點(diǎn)科技成果產(chǎn)品，人像智能識別卡口產(chǎn)品、車輛虛擬卡口產(chǎn)品、智能圖像增加處理產(chǎn)品等。

5、全系列高清產(chǎn)品展示區(qū)：全系列高清前端+全系高清后端，從1080P高清萬到4K高清，從紅外技術(shù)到超星光級技術(shù)、從H.264編碼到國標(biāo)SVAC編碼產(chǎn)品，一有盡快。

在智慧城市建設(shè)大浪潮中，智能技術(shù)是關(guān)鍵，佳都科技將腳踏實(shí)地，持續(xù)自主創(chuàng)新，將不斷為“智慧平安城市、智能金融安防、軌交大安?！暗却笮托袠I(yè)提供更智慧的解決方案及產(chǎn)品，為“和諧中國”添磚加瓦。

關(guān)于佳都科技：

篇9

最具影響力企業(yè)獎

邁普率先提出“智能服務(wù)”的概念，認(rèn)為能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務(wù)，就是“智能服務(wù)”。邁普希望抓住行業(yè)應(yīng)用向“智能服務(wù)”演進(jìn)的契機(jī)，提供更多智能化行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，幫助行業(yè)客戶為最終用戶提供更加智能的服務(wù)。

近日，“眾核引領(lǐng)智勝未來”邁普2012年解決方案巡展正在全國范圍內(nèi)舉行。本次巡展覆蓋12個省會城市，為用戶、合作伙伴呈現(xiàn)邁普在智能服務(wù)中提供的相關(guān)產(chǎn)品和解決方案。同時，邁普還通過產(chǎn)品演示、現(xiàn)場應(yīng)用場景體驗(yàn)、互動交流等全方位的呈現(xiàn)形式，與廣大用戶進(jìn)行零距離互動，進(jìn)一步向用戶呈現(xiàn)邁普具備“主動、高效、安全、綠色”特征的智能服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品和解決方案的理念和實(shí)際的使用效果，客戶普遍反映，感受到邁普帶來的全新應(yīng)用體驗(yàn)。

邁普率先提出“智能服務(wù)”這一概念，并認(rèn)為，能夠自動辨識用戶的顯性和隱性需求，并且主動、高效、安全、綠色地滿足其需求的服務(wù)，就是“智能服務(wù)”。邁普希望抓住行業(yè)應(yīng)用向“智能服務(wù)”演進(jìn)的契機(jī)，提供更多智能化行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，幫助行業(yè)客戶為最終用戶提供更加智能的服務(wù)。

篇10

比如在京東、淘寶上眾籌的智能硬件，屬于消費(fèi)電子類產(chǎn)品。去年看似挺火，但也沒出什么真正引爆市場的產(chǎn)品。做消費(fèi)電子類智能硬件，競爭對手眾多，而且技術(shù)不是最重要的，品牌、渠道最才是關(guān)鍵。你的產(chǎn)品能否到達(dá)目標(biāo)用戶群，你的產(chǎn)品能否滿足用戶對“智能化”較高的期望值，都是現(xiàn)實(shí)存在的問題。

到目前為止，北極光創(chuàng)投沒有真正投過消費(fèi)類的智能硬件項目。我們更關(guān)注第二類應(yīng)用在金融、醫(yī)療、安防等行業(yè)的“智能系統(tǒng)”(可能是硬件，也可能是軟件)，跟巨頭行業(yè)結(jié)合的，有更大的發(fā)展機(jī)會。

需要提醒的是，做智能系統(tǒng)的思路不是設(shè)想某種智能化功能，再推廣到行業(yè)，而是在有場景、有合作對象的前提下，為垂直行業(yè)提供智能化技術(shù)，這樣才知道應(yīng)用的意義和重點(diǎn)。比如IB M的人工智能系統(tǒng)，直指醫(yī)療活動的核心環(huán)節(jié)，通過對比疾病的治療歷史、遺傳數(shù)據(jù)、診療影像等，給每位患者個性化的診斷建議。另外，隨著人工智能視覺算法的進(jìn)步，在美國有人開發(fā)醫(yī)學(xué)影像的智能識別系統(tǒng)，也是跟醫(yī)院一起做。

從今年的發(fā)展趨勢來看，會有更多原來做機(jī)器學(xué)習(xí)、計算機(jī)視覺的人投身各個細(xì)分行業(yè)開發(fā)智能系統(tǒng)。我們在這個領(lǐng)域布局比較早，比如汽車智能化就是其中一個看好的方向。但同時，這是個進(jìn)展非常緩慢的市場，不是一兩年就能出成果。我們有耐性去等待，因?yàn)橥ㄟ^前沿技術(shù)重構(gòu)行業(yè)價值鏈，更值得期待。

講述人：戈壁投資合伙人徐晨