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中圖分類號:F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)08-00-01
隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,市場對于企業(yè)的影響是最關(guān)鍵、最本質(zhì)的,在市場經(jīng)濟(jì)條件下任何企業(yè)的發(fā)展都必須以市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展為基礎(chǔ),同時體現(xiàn)出企業(yè)自身所在市場的發(fā)展要求,將企業(yè)的經(jīng)營管理與市場發(fā)展緊密聯(lián)系起來,只有這樣才能順應(yīng)市場的發(fā)展需要,不斷提高自身的經(jīng)營管理水平,提高企業(yè)的市場競爭力。戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式就是一種建立在市場發(fā)展預(yù)判基礎(chǔ)上的一種發(fā)展模式,這種經(jīng)營管理模式充分考慮到了市場發(fā)展對企業(yè)的影響,在預(yù)判的基礎(chǔ)上將各項(xiàng)針對性的措施納入到戰(zhàn)略經(jīng)營管理當(dāng)中,使企業(yè)始終站在市場發(fā)展的前列,這對于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
一、建立基于市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式必要性
基于市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式使企業(yè)能夠充分利用自身的優(yōu)勢,跟隨市場的變化不斷調(diào)整和完善自己的發(fā)展戰(zhàn)略,避免了市場發(fā)展對自身的不利影響,其建立的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面上:
1.市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,政府對于市場經(jīng)濟(jì)的圍觀干預(yù)越來越少,而是主要是宏觀調(diào)控為主要手段,在這種情況下市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遵循的是其自身的發(fā)展規(guī)律。在這種市場環(huán)境的發(fā)展變化之下,企業(yè)必須調(diào)整和完善自身的經(jīng)營管理模式,在經(jīng)營管理當(dāng)中既要體現(xiàn)出企業(yè)自身的發(fā)展要求,又要體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展要求,企業(yè)的經(jīng)營管理措施必須與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求相適應(yīng),如果在經(jīng)營管理當(dāng)中不能順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求,必然會被市場經(jīng)濟(jì)所淘汰。從這一角度來講,企業(yè)在改進(jìn)現(xiàn)有管理模式的基礎(chǔ)上,建立以市場為導(dǎo)向的戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式本身就是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求。
2.企業(yè)自身的發(fā)展要求
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)之間的競爭也越來越激烈,為了在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,企業(yè)必須全方位的對自己的經(jīng)營管理進(jìn)行改進(jìn),通過經(jīng)營管理的創(chuàng)新帶動人才的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新,全面的提高企業(yè)的核心競爭力。這看上去是一件比較簡單的事情,但是要真正達(dá)到這一目的,必須有一個科學(xué)的、完善的、創(chuàng)新的管理模式做保障。而以市場為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式就是一種比較先進(jìn)的管理模式,這種模式產(chǎn)生于西方,經(jīng)過十多年的發(fā)展,西方企業(yè)在這種模式的促進(jìn)下走在了國際競爭的前列。西方企業(yè)的應(yīng)用,不僅讓這種管理模式形成比較完整的體系,也為我國企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式積累了經(jīng)驗(yàn)。從這一角度來講,建立這種經(jīng)營管理模式是企業(yè)自身發(fā)展的需要,現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)也讓企業(yè)實(shí)施這種管理模式成為可能。
二、基于市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式建設(shè)建議
基于市場導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式建設(shè)過程中必須遵循戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式的基本要求,同時與企業(yè)自身的發(fā)展結(jié)合起來,具體來說應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1.明確企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的核心問題
從企業(yè)經(jīng)營管理和市場發(fā)展的角度來講,戰(zhàn)略經(jīng)營管理的核心問題就是產(chǎn)品或服務(wù)問題,簡單的來說就是根據(jù)現(xiàn)在的經(jīng)營管理及市場發(fā)展情況確定最優(yōu)研發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù),具體來說就是利用經(jīng)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)將企業(yè)經(jīng)營管理的注意力集中到市場當(dāng)中。這就需要企業(yè)先分析以往的銷售業(yè)績和產(chǎn)品數(shù)據(jù),在分析的基礎(chǔ)上確定企業(yè)現(xiàn)在的主要客戶、產(chǎn)品呵呵服務(wù)的中位居前(一定比例一般為2/8或3/7),這是推動企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展愿景的主要動力。在這一過程當(dāng)中,企業(yè)可以詳細(xì)的掌握自身在市場當(dāng)中的份額,在此基礎(chǔ)上根據(jù)客戶在經(jīng)營管理中的重要性,將可以分為主要客戶、提升客戶、潛在客戶和對手客戶四類,根據(jù)不同的客戶實(shí)行不同的營銷策略,找到現(xiàn)階段或分步驟的突破口,從而明確將自己的優(yōu)勢資源投到那一部分的市場當(dāng)中,根據(jù)目標(biāo)客戶確定產(chǎn)品或服務(wù)的功能和性質(zhì),確定新產(chǎn)品或服務(wù)研發(fā)的目標(biāo)??梢钥闯?,這一過程實(shí)際上就是企業(yè)在現(xiàn)有的階段“是在做什么?”的一種分析和確認(rèn),是面對目標(biāo)市場的客戶,從拓展、維護(hù)與服務(wù)的組成中明確自身發(fā)展優(yōu)勢的一個過程,在分析競爭者的優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,確定自己提品及服務(wù)功能、性質(zhì)和方式的過程。
2.戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式的戰(zhàn)略統(tǒng)籌
戰(zhàn)略統(tǒng)籌簡單的來說就是要制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)愿景,這是企業(yè)運(yùn)用戰(zhàn)略思維進(jìn)行自我檢討,策劃和評估不同的經(jīng)營方案的一個過程,而這些方案是企業(yè)在分析企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀及存在的問題的基礎(chǔ)上,結(jié)合市場的發(fā)展需要就如何在現(xiàn)有的條件下,企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢分析得出的結(jié)果。企業(yè)的經(jīng)營管理就好像是萬花筒一樣,雖然使用的是一套固定不變的要素,但是只要旋轉(zhuǎn)鏡頭這些要素就會重新組合,產(chǎn)生不同的畫面。因此,企業(yè)雖然制定了很多戰(zhàn)略方案,但是要想保證這些方案的科學(xué)性與可操作性,這就需要從不同的角度去分析這些方案,通過分析觀察企業(yè)及其可以利用的一切因素,組合方案當(dāng)中的不同因素,從不同的方面促進(jìn)方案的完善,在此基礎(chǔ)上形成企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,進(jìn)而形成企業(yè)的遠(yuǎn)景。對于企業(yè)來說這是一種可以預(yù)見的藍(lán)圖,是激勵企業(yè)及員工工作的一種行動綱要,可以說它囊括了企業(yè)現(xiàn)在及未來的戰(zhàn)略決策,也明確了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心目標(biāo),引導(dǎo)企業(yè)及其管理人員將注意力集中到優(yōu)先發(fā)展的項(xiàng)目和企業(yè)的發(fā)展方向上,這樣有利于保持企業(yè)良好的發(fā)展態(tài)勢。
3.評估企業(yè)現(xiàn)有的市場發(fā)展態(tài)勢
實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式雖然主要面對的是企業(yè)未來的發(fā)展,但是這種管理模式是建立在對企業(yè)現(xiàn)有市場發(fā)展態(tài)勢的評估基礎(chǔ)之上的,這就要求企業(yè)必須評估當(dāng)前的發(fā)展,主要包括在市場當(dāng)中所處的位置及設(shè)立的目標(biāo)是否合適。這就是一個swot的過程,即分析企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅這四個要素,這種自我評估方法比較客觀和準(zhǔn)確,實(shí)施起來也比較簡便。根據(jù)評估的結(jié)果實(shí)施戰(zhàn)略、鞏固和擴(kuò)大目標(biāo)市場,并組織實(shí)施愿景過程中,在這一過程中企業(yè)管理人員必須具有整合思維,簡單的來說就是木桶理論,在各個因素之間尋找平衡點(diǎn)。同時,要針對自我評估中發(fā)現(xiàn)的問題,確定企業(yè)當(dāng)前發(fā)展中急需解決問題,分析這些問題產(chǎn)生的主要原因,并采取針對性的解決措施,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅的平衡,并確定目標(biāo)市場,在決策當(dāng)中所提出的經(jīng)營管理方案必須維持現(xiàn)有的優(yōu)勢,同時提出的方案措施能夠有效的彌補(bǔ)經(jīng)營管理中的劣勢,避免這些問題影響到企業(yè)愿景的實(shí)現(xiàn),完成企業(yè)交付的經(jīng)營管理使命。當(dāng)然企業(yè)評估現(xiàn)有的市場發(fā)展態(tài)勢的過程,也是確定企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ),只有充分把握了現(xiàn)有的發(fā)展態(tài)勢,才能明確企業(yè)未來的發(fā)展方向,保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的科學(xué)性及實(shí)現(xiàn)。
總之,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善,國內(nèi)企業(yè)在經(jīng)營管理當(dāng)中必須嚴(yán)格按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求進(jìn)行,實(shí)施是倡導(dǎo)性的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式是企業(yè)未來發(fā)展的一個重要的選擇方向,在實(shí)施過程中企業(yè)要把握戰(zhàn)略經(jīng)營管理的核心內(nèi)容,統(tǒng)籌發(fā)展中的各項(xiàng)措施,在正確評估企業(yè)現(xiàn)有市場發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上確定戰(zhàn)略目標(biāo),只有這樣才能引導(dǎo)企業(yè)走上健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展道路。
2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于當(dāng)代企業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展毫無疑問地給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的沖擊與挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)企業(yè)之間存在著明顯的競爭關(guān)系。但是,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同時也是一把雙刃劍,從一方面來說,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在一定程度上壓縮了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益空間,但是另一方面,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也促使企業(yè)不斷對自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行改良和創(chuàng)新,從很大程度上推動了企業(yè)的發(fā)展。舉例來說,淘寶網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的翹楚,它已經(jīng)深入到了人們生活的各個方面,購物、美食、電影、車票,淘寶的功能類目全面到讓人無法想象,與實(shí)體的百貨公司相比,淘寶中所出售的商品種類更多而且價格更加便宜,最為重要的一點(diǎn),淘寶以網(wǎng)絡(luò)的形式出現(xiàn),對購物流程進(jìn)行了全面的簡單化,很多人在休息過程中就可以輕松完成購物行為,也正因如此淘寶的發(fā)展使實(shí)體店鋪的發(fā)展變得更加困難。在此情境下,許多公司企業(yè)都不得不對自身的經(jīng)營管理戰(zhàn)略進(jìn)行全面調(diào)整,這在很大程度上使企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)得到了改良,提高了人們的生活質(zhì)量。
3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略選擇
由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形式有著非常巨大的差別,因此,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時代背景下,企業(yè)應(yīng)該對自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行全面的調(diào)整與創(chuàng)新。筆者認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)該是相輔相成的,二者的主要關(guān)系不應(yīng)該是競爭對手,而應(yīng)該是合作伙伴。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然勢如破竹,但是在其發(fā)展的過程中也存在著諸多的問題。比如說網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量問題。許多購物網(wǎng)站中所售賣的產(chǎn)品缺乏質(zhì)量保障,消費(fèi)者在購買一次之后就幾乎不會進(jìn)行第二次購買。而且目前,大量不法分子以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的名義實(shí)行詐騙等活動,讓很多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生了抵觸心理。所以說,企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體進(jìn)行合作勢在必行。以美團(tuán)網(wǎng)與各商家企業(yè)的合作為例。美團(tuán)網(wǎng)是依托網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一家網(wǎng)絡(luò)平臺公司,里面顯示的內(nèi)容為全國各個省市地區(qū)的美食、酒店、電影等娛樂類目的信息。美團(tuán)網(wǎng)具有超高的人氣,受到很多年輕消費(fèi)者的青睞。但是實(shí)際上,美團(tuán)網(wǎng)只是一個推廣平臺,它本身并不具備娛樂、消費(fèi)等功能,它只是利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息的速度,將實(shí)體企業(yè)商家的消費(fèi)信息展現(xiàn)在更多人面前。利用這種信息平臺,企業(yè)可以對自身的產(chǎn)品進(jìn)行更好的推廣和宣傳,不僅節(jié)省了宣傳成本,也加大了宣傳的力度,這種O2O的新型經(jīng)濟(jì)方式正在被越來越多的人認(rèn)可和接受。從另一方面來說,加強(qiáng)實(shí)體企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體的合作也可以被理解為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略。在這種發(fā)展戰(zhàn)略之下,人們對企業(yè)的認(rèn)識并不僅僅局限于特定的空間范圍。然而,這只是新形勢下,企業(yè)調(diào)整自身經(jīng)營管理戰(zhàn)略的一個方面。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,使人們的空間距離變得更近,優(yōu)秀的企業(yè)往往會得到不同區(qū)域人們的高度認(rèn)可。因此,筆者認(rèn)為,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的情況下,企業(yè)應(yīng)該實(shí)行跨區(qū)域聯(lián)合的發(fā)展策略。以萬達(dá)廣場為例,近年來萬達(dá)廣場發(fā)展態(tài)勢都是有目共睹的。為了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊,萬達(dá)對自身的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略做出了全新的調(diào)整。萬達(dá)最突出的戰(zhàn)略調(diào)整表現(xiàn)為其品牌的定位。提到萬達(dá),人們首先會想到的就是質(zhì)量與品質(zhì)。萬達(dá)廣場所代表的不僅是一種產(chǎn)品服務(wù),也可以體現(xiàn)出人們的生活品質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下,萬達(dá)在強(qiáng)化自身品牌文化的同時也拓寬了其發(fā)展的地域范圍。萬達(dá)廣場的建設(shè)已經(jīng)從一線城市逐步深入到二線城市和三線城市,這種發(fā)展策略對城市本身的發(fā)展以及萬達(dá)的整體發(fā)展都是非常有利的。而且,萬達(dá)廣場也與網(wǎng)絡(luò)平臺開展了積極的合作,萬達(dá)影院與萬達(dá)美食廣場都與各信息平臺進(jìn)行了積極的合作。此外,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景下,為了保持企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢,在市場競爭中占據(jù)更多的市場份額。企業(yè)應(yīng)該通過對自身產(chǎn)品質(zhì)量的提高加強(qiáng)自身的品牌影響力?,F(xiàn)如今,人們的生活水平不斷提高,人們在購買產(chǎn)品的過程中更加重視產(chǎn)品的服務(wù),以及產(chǎn)品的品牌文化給他們帶來的心理滿足感。舉例來說,像一些比較出名的奢侈品品牌,他們的價格非常昂貴,但是人們對這些產(chǎn)品仍然趨之若鶩,這主要是因?yàn)檫@些奢侈品可以為他們帶來身心的雙重愉悅。因此,企業(yè)要想得到長久的發(fā)展,就一定要將自身的品牌定位不斷的提高。目前,國內(nèi)企業(yè)對于品牌文化的內(nèi)涵建設(shè)還相對比較薄弱,雖然許多產(chǎn)品的質(zhì)量水平都非常高,但由于缺少合理的品牌定位,導(dǎo)致這些商品的受眾群體并不明確,產(chǎn)品也得不到良好的推廣,在市場中占據(jù)的份額相對較小。
1.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
1.1企業(yè)戰(zhàn)略及其性質(zhì)
戰(zhàn)略一詞來源于希臘字stratagem,其含義是“將軍指揮軍隊(duì)的藝術(shù)”。后來,演變成泛指重要的、全局性的謀劃。今天,在企業(yè)經(jīng)營中運(yùn)用這個詞,是用來描述一個企業(yè)打算如何實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)和使命,包括對實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種方案的擬定和評價,以及最終選定將要實(shí)行的方案。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下,根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境及可取得的資源情況,為求得企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展,對企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段地總體謀劃,是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn),是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果,同時又是企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略是一個龐大復(fù)雜的大系統(tǒng),可以分解為不同層次的子系統(tǒng)。一般來講,一個成熟的、多元化企業(yè),其經(jīng)營戰(zhàn)略包括二個層次,第一層次是企業(yè)總體戰(zhàn)略,是企業(yè)戰(zhàn)略體系的土體和基礎(chǔ),起著統(tǒng)帥全局的作用。第二層次是事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略,它把企業(yè)總體戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化,成為更加明確的針對各項(xiàng)經(jīng)營事業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。第三層次是職能戰(zhàn)略,將企業(yè)戰(zhàn)略按照專門職能進(jìn)行落實(shí)和具體化,一般包括營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略和人力資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。
1.2經(jīng)營戰(zhàn)略概述
經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略形式之一,從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略,它的制定、部署和實(shí)施應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求,支持企業(yè)總體戰(zhàn)略,這是由于高層次的戰(zhàn)略決策對低層次的戰(zhàn)略決策起著決策性作用。同時,在一定時期和一定條件下,經(jīng)營戰(zhàn)略又具有相對獨(dú)立性,制約、支持著企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定、部署和實(shí)施。不考慮企業(yè)多元化經(jīng)營與單一經(jīng)營的區(qū)別,企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系是相互協(xié)調(diào),相互印證的辨證關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營決策者在特定環(huán)境下,依據(jù)已定的企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,在充分考慮企業(yè)長期發(fā)展中經(jīng)營情況,環(huán)境等因素的變化對理財活動影響的基礎(chǔ)上,預(yù)先制定的用以指導(dǎo)企業(yè)未來較長時期經(jīng)營管理全局的總體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的總體方略。由于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略所關(guān)注對象是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施所依賴的關(guān)鍵資源之—資金。因此經(jīng)營戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中起著舉足輕重的作用。
2.成長期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
經(jīng)過創(chuàng)業(yè)期發(fā)展,企業(yè)銷售收入增長率、產(chǎn)值增長率、人員增長率、資本增長率、利潤增長率、固定資產(chǎn)增長率等指標(biāo)的增幅逐年上升,表現(xiàn)出企業(yè)成長的態(tài)勢,標(biāo)志著企業(yè)進(jìn)入成長階段。
2.1成長期企業(yè)經(jīng)營狀況分析
2.1.1財務(wù)運(yùn)行狀況
企業(yè)進(jìn)入成長期后,隨著銷售的順利增長,利潤逐漸增加,財務(wù)運(yùn)行狀況開始出現(xiàn)好轉(zhuǎn),企業(yè)生產(chǎn)、銷售勢頭良好,現(xiàn)金流量增多,周轉(zhuǎn)速度加快,企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)連接開始順暢、資產(chǎn)運(yùn)用效率提高,但在資金需求方面,由于企業(yè)會面臨原有的生產(chǎn)設(shè)備不能適應(yīng)生產(chǎn),需要增加員工人數(shù),進(jìn)行設(shè)備投資,增加產(chǎn)品種類等擴(kuò)大在生產(chǎn),資金仍然緊缺。
2.1.2權(quán)益和償債能力
在資金供給上,企業(yè)內(nèi)部融資能力雖然增強(qiáng),但仍滿足不了企業(yè)迅速發(fā)展的需要。同時,企業(yè)效益、資信等級的提高開始使金融機(jī)構(gòu)放寬了對企業(yè)的貸款政策和條件,企業(yè)大規(guī)模負(fù)債成為可能,負(fù)債額度逐漸增加,資本結(jié)構(gòu)趨于合理,在財務(wù)運(yùn)作良好的條件下可以獲得財務(wù)杠桿收益。
2.1.3財務(wù)收益狀況
企業(yè)成長期擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、加強(qiáng)成本控制,加之銷售渠道的暢通,使企業(yè)收入保持穩(wěn)定增長,企業(yè)盈利能力不斷提高。
2.2成長期經(jīng)營戰(zhàn)略模式
通過創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營,企業(yè)在行業(yè)內(nèi)開始占有一定的市場份額,并不斷擴(kuò)大,財務(wù)分析結(jié)果良好,企業(yè)步入了成長階段。作者認(rèn)為,企業(yè)在成長期的發(fā)展基礎(chǔ)仍很薄弱,不宜進(jìn)行多元化投資,該階段的首要任務(wù)應(yīng)該是把主營業(yè)務(wù)“做大”,邊投資,邊回收,以增大現(xiàn)金流、擴(kuò)大市場占有率為經(jīng)營戰(zhàn)略的主導(dǎo)思想.因此對于傳統(tǒng)企業(yè)在成長期經(jīng)營戰(zhàn)略本文傾向于以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模為主的投資模式。
擴(kuò)大規(guī)模的主要目的在于:第一,會使企業(yè)比小規(guī)模時更具有成本優(yōu)勢。在價格敏感的市場中,規(guī)模大的企業(yè)易于把這種成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者中,擴(kuò)大市場份額,最終把小企業(yè)驅(qū)逐出去。第二,擴(kuò)大規(guī)模會提高行業(yè)的進(jìn)入壁壘,避免因新的挑戰(zhàn)者進(jìn)入而使企業(yè)發(fā)展的延續(xù)受到?jīng)_擊,第三,企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是企業(yè)進(jìn)行多元化投資和實(shí)施縱向一體化的基本前提,而多元化和縱向一體化又是企業(yè)發(fā)展的主要形式,第四,規(guī)模擴(kuò)大后的企業(yè)通過內(nèi)部資金融通可以導(dǎo)致資金利潤率的提高,為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2.3成長期企業(yè)投資規(guī)模分析
企業(yè)的投資規(guī)模帶來的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益并不是無限的,當(dāng)投資規(guī)模達(dá)到一定程度時,如果再擴(kuò)大規(guī)模,規(guī)模經(jīng)濟(jì)就不會再提高效率,相反會帶來新的困難和問題。并導(dǎo)致成本上升,效益下降,產(chǎn)生投資規(guī)模的不經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)投資規(guī)模變化時,投資規(guī)模的經(jīng)濟(jì)性與不經(jīng)濟(jì)性總是同時存在。如果前者大于后者,那么投資規(guī)模是合理的,反之亦然。企業(yè)規(guī)模的確定受企業(yè)外部環(huán)境和自身融資能力共同影響。
2.4成長期企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)方式
規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)方式主要有以下三種:
2.4.1外延型投資實(shí)現(xiàn)方式
這種投資方式主要是通過基本建設(shè)投資增加勞動資料為主要手段來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略。具體形式主要包括新建、改建、擴(kuò)建等。
2.4.2內(nèi)涵型投資實(shí)現(xiàn)方式
內(nèi)涵型投資實(shí)現(xiàn)方式是在現(xiàn)有企業(yè)的基礎(chǔ)上,用先進(jìn)技術(shù)代替原有相對落后的技術(shù),現(xiàn)有工藝和裝備代替落后的工藝和裝備,實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn),以達(dá)到提高產(chǎn)品量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代,節(jié)約能源,降低消耗,擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,全面提高社會經(jīng)濟(jì)效益目的。具體方式主要有:設(shè)備更新改造、產(chǎn)品更新?lián)Q代、工藝改革、零星固定資產(chǎn)采購等等。
2.4.3兼并投資實(shí)現(xiàn)方式
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的兼并方式即企業(yè)通過對其它企業(yè)兼并實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大再生產(chǎn)的方式。兼并方式最突出的優(yōu)點(diǎn)在于節(jié)省投資時間。一般情況下,凡是實(shí)行兼并的企業(yè)大都因被兼并企業(yè)管理不善造成的,所以被兼并企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、工藝經(jīng)過改造即可納入兼并企業(yè)的生產(chǎn)序列,且被兼并企業(yè)有著大量的可供利用的設(shè)備、技術(shù)和管理人員。這就大大縮短投資時間和生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。兼并方式的另一個明顯特征是投資風(fēng)險小。傳統(tǒng)的投資方式,工期一般幾年,甚至十幾年,在建設(shè)期,經(jīng)濟(jì)的調(diào)整,通貨膨脹的加劇,利率的升高,原材料價格的上漲,都會增加投資風(fēng)險。而采用兼并的方式,投資時間很短,上述風(fēng)險就會大大降低??傊?,企業(yè)兼并能有效擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,是優(yōu)化存量資源配置的一種較好的方法。
2.4.4收購?fù)顿Y實(shí)現(xiàn)方式
企業(yè)收購是指企業(yè)用現(xiàn)款、債券和股票購買另一家公司的部分或全部股權(quán),以獲得該業(yè)的控制權(quán),從而增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。收購?fù)顿Y能以較少的投資額獲得對另一家企業(yè)的控制,加強(qiáng)自身的優(yōu)勢地位,是一種最省錢的擴(kuò)張方法。其具體方式有公開收購和杠桿收購兩種。
3.結(jié)論
一、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理概述
“戰(zhàn)略經(jīng)營管理”概念是于1972年由美國著名學(xué)者安索夫發(fā)表在企業(yè)經(jīng)營政策雜志《戰(zhàn)略管理思想》的一文中提出。文中指出,企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理,是指企業(yè)將日常經(jīng)營業(yè)務(wù)和長期計(jì)劃決策結(jié)合起來形成一套系統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理是對企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類、發(fā)展趨勢、經(jīng)營策略等進(jìn)行總體的、有效的、長期的規(guī)劃。戰(zhàn)略經(jīng)營首先是擬定實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的各種方案,并進(jìn)行評價比較,最終確定具有合理性、科學(xué)性、可行性的方案,對企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法進(jìn)行總體的規(guī)劃。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化,以及我國經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,我國企業(yè)的生存面臨著新的挑戰(zhàn),因而企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理對企業(yè)的生存發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的實(shí)施重點(diǎn)
(一)審時度勢,把握我國的經(jīng)濟(jì)形勢
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營具有時效性,所以要審時度勢,關(guān)注我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢,尤其是對GDP、失業(yè)率、國內(nèi)外收支等經(jīng)濟(jì)形勢風(fēng)向標(biāo)的管制和研究。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的根本因素,因此在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理時要把握我國的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,堅(jiān)持與時俱進(jìn)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理。
(二)要準(zhǔn)確把握企業(yè)所在的經(jīng)濟(jì)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的位置
從所有制來分類,我國企業(yè)可分為四大類,分別為國有經(jīng)濟(jì)、外資合資經(jīng)濟(jì)、民營經(jīng)濟(jì)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。不同類型的經(jīng)濟(jì)區(qū)域有各自的政策導(dǎo)向,清楚的認(rèn)識企業(yè)在哪個經(jīng)濟(jì)區(qū)域并掌握所對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)政策導(dǎo)向,對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的實(shí)施非常重要。因此,企業(yè)要明確的認(rèn)識自身所在的基礎(chǔ)鏈、經(jīng)濟(jì)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈的位置,以保證企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的合理性和科學(xué)性。
(三)高瞻遠(yuǎn)矚,立足于世界市場
企業(yè)經(jīng)營者要把企業(yè)的立足點(diǎn)定于世界市場,準(zhǔn)確的把握世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化和趨勢,深入的認(rèn)識和了解世界貿(mào)易組織的運(yùn)行規(guī)則,重點(diǎn)關(guān)注國際股票市場、匯率、國際資本的流量及動態(tài)的變化,制定符合世界市場要求的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式,使企業(yè)發(fā)展邁入國際化發(fā)展道路。
(四)別出心裁,創(chuàng)立企業(yè)品牌
企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是產(chǎn)品的競爭,企業(yè)品牌是衡量企業(yè)素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)榮譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)若想在世界市場占有一席之地,就必須在企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理中創(chuàng)立企業(yè)品牌。只有成功創(chuàng)立企業(yè)自身品牌,才能在企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢。
(五)樹立正確的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理目標(biāo)
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的行動指南,為企業(yè)的發(fā)展指明了方向和道路,是企業(yè)經(jīng)營、管理等一切活動的總方針。企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的目標(biāo)不僅要實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價值的最大化,也要高度重視企業(yè)的社會責(zé)任,要全面考慮企業(yè)與社會、企業(yè)與自然環(huán)境資源的關(guān)系,在企業(yè)發(fā)展與自然資源發(fā)生沖突時,不能以犧牲環(huán)境來換取企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理目標(biāo)是追求企業(yè)與社會、自然環(huán)境齊頭并進(jìn)、共同發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、社會、自然和諧統(tǒng)一,使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的道路。
(六)構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的全過程,是衡量企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理水平高低的指標(biāo),對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理具有監(jiān)督和指導(dǎo)作用,因此,企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理業(yè)績評價體系要具有合理性和科學(xué)性。建立和完善企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理業(yè)績評價體系要兼顧企業(yè)經(jīng)營內(nèi)外部的利益,使企業(yè)價值取得最大效益;同時企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理評價體系要具有對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行深入分析的能力,必須真實(shí)有效的反映企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的業(yè)績水平高低;最后要注意業(yè)績考核要具備時效性,能夠根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的變化做出及時有效的更改,既能夠?qū)ζ髽I(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理業(yè)績做出客觀、正確、合理的評價,又能為企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營提供有效的參考,最終使企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理為企業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、戰(zhàn)略經(jīng)營管理對現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的作用
(一)提高企業(yè)的預(yù)見性和主動性
對企業(yè)未來發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理的基本功能,戰(zhàn)略經(jīng)營管理為企業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展道路制定了可行性的計(jì)劃,使企業(yè)在未來的發(fā)展以及市場經(jīng)濟(jì)的競爭中具有預(yù)見性和主動性。一些企業(yè)目光短淺,只看眼前利益,而不重視未來的發(fā)展,容易造成企業(yè)沒有發(fā)展動力,缺乏核心競爭力。企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營方式能夠有效的克服企業(yè)的短期行為,為企業(yè)的未來發(fā)展做出合理、科學(xué)的規(guī)劃。
(二)戰(zhàn)略經(jīng)營管理是解決企業(yè)內(nèi)部問題的需要
通過戰(zhàn)略經(jīng)營管理,使企業(yè)明確的認(rèn)識到企業(yè)的內(nèi)部狀況以及企業(yè)與其他同行企業(yè)的差距,能夠清楚的認(rèn)識企業(yè)的內(nèi)外部的發(fā)展環(huán)境,全面的了解企業(yè)的內(nèi)部資源以及核心競爭力等。實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營管理模式,能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問題并及時的進(jìn)行調(diào)整和改正,加快企業(yè)發(fā)展的步伐。
(三)戰(zhàn)略經(jīng)營管理有利于增強(qiáng)企業(yè)的競爭力
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展以及我國加入世界貿(mào)易組織,我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競爭步入了大范圍、高層次的領(lǐng)域。在這種激烈的競爭形式下,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略經(jīng)營管理的意識,制定戰(zhàn)略經(jīng)營管理的方案,強(qiáng)化戰(zhàn)略經(jīng)營管理的能力,通過戰(zhàn)略經(jīng)營管理使企業(yè)發(fā)展更加規(guī)范有序,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時,通過戰(zhàn)略經(jīng)營管理,認(rèn)識企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境,準(zhǔn)確的把握企業(yè)未來的發(fā)展趨勢,增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力,從而有效的提高企業(yè)的競爭力。
(四)戰(zhàn)略經(jīng)營管理有利于企業(yè)財務(wù)狀況的良好運(yùn)行
通過企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理,使企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,能夠有效的控制企業(yè)成本,企業(yè)的利潤就會隨之增加,企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)連接順暢,資產(chǎn)運(yùn)用效率提高,有利于財務(wù)狀況的良好運(yùn)行。
(五)戰(zhàn)略經(jīng)營管理有利于提高企業(yè)的工作效率
企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營管理關(guān)系企業(yè)經(jīng)營的成敗,企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理是企業(yè)全體員工開展工作活動的核心,戰(zhàn)略經(jīng)營管理的目標(biāo)是工作人員奮斗的方向。它不僅為企業(yè)發(fā)展方向的確定提供了科學(xué)依據(jù),也為員工的奮斗目標(biāo)繪制了一張未來藍(lán)圖,激勵員工不斷朝目標(biāo)前進(jìn),因此有效的提高了企業(yè)的工作效率和工作質(zhì)量。
四、結(jié)束語
企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營管理對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用,它不僅為企業(yè)的發(fā)展指明了方向,為企業(yè)的經(jīng)營管理提供了科學(xué)、合理、可行的規(guī)劃和制度,并且能夠有效的提高企業(yè)的運(yùn)行效率,增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,為企業(yè)健康、有序、規(guī)范化的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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二、新時期水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要性
1.科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略是水力發(fā)電企業(yè)快速發(fā)展的方向
在傳統(tǒng)管理理念及方式的制約下,水力發(fā)電企業(yè)的管理體制落后,運(yùn)行機(jī)制不完善,在很大程度上制約了企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展。在多元化的市場環(huán)境之下,制定科學(xué)合理的精益戰(zhàn)略,實(shí)事求是地分析政策因素、市場環(huán)境,以及市場的未來走向等內(nèi)容。通過分析企業(yè)的人力資源、內(nèi)外環(huán)境條件和經(jīng)營現(xiàn)狀,采取一系列切實(shí)可行的控制措施,為企業(yè)發(fā)展確定發(fā)展方向,夯實(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),進(jìn)而逐步形成完備的發(fā)展目標(biāo)。
2.科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略是水力發(fā)電企業(yè)做大做強(qiáng)的保證
多元化的市場環(huán)境,強(qiáng)調(diào)水力發(fā)電企業(yè)強(qiáng)化經(jīng)營戰(zhàn)略管理的必要性與緊迫性。實(shí)踐證明,經(jīng)營戰(zhàn)略管理是企業(yè)快速發(fā)展的有力保證,水力發(fā)電企業(yè)亦如此。因此,水力發(fā)電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn),依托于科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略,為企業(yè)的發(fā)展提供正確的發(fā)展方向,形成明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。在“做強(qiáng)做大”的基礎(chǔ)之上,實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
三、水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的定位
1.準(zhǔn)確的戰(zhàn)略方針
黨和國家的政策方針是水力發(fā)電企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要導(dǎo)向,也是企業(yè)戰(zhàn)略方針明確的重要基礎(chǔ)。首先,始終以國家產(chǎn)業(yè)政策為指導(dǎo),以市場需求為導(dǎo)向,提高企業(yè)戰(zhàn)略方針的有效性;其次,始終貫徹落實(shí)黨和國家的政策方針,大力推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展,為企業(yè)夯實(shí)可持續(xù)發(fā)展的道路;再次,著力產(chǎn)品升級、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),在良好的行業(yè)環(huán)境之下,充分依托技術(shù)、管理、資源等優(yōu)勢,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展效益,調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方針。
2.明確的戰(zhàn)略目標(biāo)
水力發(fā)電企業(yè)的特殊性、戰(zhàn)略性,都強(qiáng)調(diào)企業(yè)明確戰(zhàn)略目標(biāo)的必要性。經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的明確,為企業(yè)優(yōu)化資源配置、安排生產(chǎn)計(jì)劃、資金籌措等工作奠定了基礎(chǔ)。水力發(fā)電企業(yè)要充分考慮市場的發(fā)展;考慮集團(tuán)整體目標(biāo)的要求;考慮企業(yè)對投入資源的轉(zhuǎn)換能力等,從而從實(shí)際出發(fā),明確企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo),鋪設(shè)可持續(xù)發(fā)展之路。
四、水力發(fā)電企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容
1.建立完善經(jīng)營戰(zhàn)略控制體系
經(jīng)營戰(zhàn)略控制體系是實(shí)現(xiàn)有效經(jīng)營戰(zhàn)略管理的重要基礎(chǔ),其主要由三部分組成:一是戰(zhàn)略控制系統(tǒng);二是業(yè)務(wù)控制系統(tǒng);三是作業(yè)控制系統(tǒng)。具體如下圖所示:
(1)戰(zhàn)略控制系統(tǒng)。戰(zhàn)略控制體系的主體是企業(yè)高層,主要負(fù)責(zé)整體經(jīng)營管理。戰(zhàn)略導(dǎo)向性的正確把握,是戰(zhàn)略經(jīng)營管理落到實(shí)處的前提。因此,企業(yè)高層要認(rèn)識到戰(zhàn)略的重要性,同時也要以戰(zhàn)略發(fā)展貫徹于企業(yè)治理的各個環(huán)節(jié)。
(2)業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)。業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理中起到承上啟下的重要作用,其主體是企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)以及各職能部門。業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)的構(gòu)建,旨在確保企業(yè)有序的經(jīng)營生產(chǎn),并在企業(yè)戰(zhàn)略控制的前提之下,設(shè)立分目標(biāo)。
(3)作業(yè)控制系統(tǒng)。作業(yè)控制系統(tǒng)的主體是基層領(lǐng)導(dǎo),主要講中層及各部門設(shè)立的目標(biāo)分解,并有效落實(shí)到作業(yè)層之中。因此,作業(yè)控制系統(tǒng)是貫徹落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的最前線,是在具體的目標(biāo)、明確的計(jì)劃之下實(shí)現(xiàn)最有效的作業(yè)控制。
2.市場營銷戰(zhàn)略
隨著電力體制改革的不斷深化,在電力企業(yè)廠網(wǎng)分開、國家管控電價和電力市場供大于求的新形勢下,市場營銷戰(zhàn)略成為水力發(fā)電企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境變化,謀劃發(fā)展路徑的重要舉措。在加強(qiáng)管理、提高效益、降低成本的同時,制定相應(yīng)的電力營銷策略,提高企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力,創(chuàng)造企業(yè)最大效益。
(1)研究政策,合理提出提高電價需求。電價是國家統(tǒng)籌和管控。目前,水力發(fā)電企業(yè)的上網(wǎng)電價普遍偏低,更要充分研究國家相關(guān)政策,結(jié)合企業(yè)實(shí)際,合理提出提高電價需求,爭取企業(yè)效益最大化。
(2)確保發(fā)電質(zhì)量,滿足用電需求。加強(qiáng)設(shè)備檢修與維護(hù),保證設(shè)備健康水平,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn),確保電網(wǎng)高峰負(fù)荷時能提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定電量,滿足市場需求,提高效益,并樹立企業(yè)良好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)。
(3)積極協(xié)調(diào),搶發(fā)電量。加強(qiáng)營銷公關(guān),積極與電網(wǎng)調(diào)度部門溝通、協(xié)調(diào),及時掌握電力市場供需情況,優(yōu)化調(diào)度,盡可能地爭取多發(fā)電量。
3.企業(yè)文化戰(zhàn)略
企業(yè)文化是企業(yè)的精神凝聚,是企業(yè)“謀發(fā)展”的靈魂所在。一流企業(yè)的打造是一個過程,需要充滿內(nèi)涵的企業(yè)文化作為支撐。龍灘水力發(fā)電廠是中國大唐集團(tuán)公司(簡稱集團(tuán)公司)的三級企業(yè)。但大唐集團(tuán)公司“務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、奮進(jìn)”的文化精神,在龍灘水力發(fā)電廠得到充分體現(xiàn)。
(1)務(wù)實(shí)是集團(tuán)公司的精神基石,求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是,用科學(xué)發(fā)展觀分析問題、解決問題。因此,務(wù)實(shí)的企業(yè)文化內(nèi)涵,讓龍灘水力發(fā)電廠的經(jīng)營戰(zhàn)略始終精益求精,不浮夸冒進(jìn),摒棄形式主義、官僚主義。
(2)奉獻(xiàn)是集團(tuán)公司的精神品格,強(qiáng)調(diào)經(jīng)營發(fā)展以國為重,充分體現(xiàn)愛國主義精神。
(3)創(chuàng)新是精神的動力,也是新時期企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的著力點(diǎn)。集團(tuán)公司打破傳統(tǒng)、標(biāo)新立異,持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,夯實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展基礎(chǔ)。
(4)奮進(jìn)是集團(tuán)公司的精神追求,也是可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展的力量支撐。大唐人艱苦奮斗,堅(jiān)定理想信念,常懷憂患意識,與時俱進(jìn)“謀發(fā)展”。因此,在這樣的文化戰(zhàn)略的熏陶之下,龍灘水力發(fā)電廠經(jīng)營戰(zhàn)略更加篤定、更加豐滿,更有助于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推進(jìn)。
4.人才戰(zhàn)略
人才是企業(yè)發(fā)展的推動力,是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)。水力發(fā)電企業(yè)要狠抓落實(shí)人才隊(duì)伍建設(shè),建立完善的人事管理制度。首先,建立完善的激勵機(jī)制,優(yōu)化人才選拔渠道,為企業(yè)選拔高素質(zhì)的綜合型人才;其次,完善教育培訓(xùn)機(jī)制,為職工的教育發(fā)展創(chuàng)造良好的平臺;再次,建立科學(xué)的管理制度,改革企業(yè)決策與監(jiān)督體系,實(shí)現(xiàn)各方關(guān)系的正確處理。
5.財務(wù)管理戰(zhàn)略
如果企業(yè)要定戰(zhàn)略,首先必須要有明確的戰(zhàn)略目標(biāo),企業(yè)有了戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)未來有了其戰(zhàn)略發(fā)展的方向,那么目標(biāo)則是指導(dǎo)企業(yè)各部門及個體活動的最終目的。目標(biāo)在企業(yè)中占有舉足輕重的地位。管理大師德魯克認(rèn)為:“并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。”所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。如果企業(yè)沒有目標(biāo)的話,那戰(zhàn)略就沒有依托點(diǎn),所以戰(zhàn)略也是從目標(biāo)一走到目標(biāo)二的一個過程。從目標(biāo)一走到目標(biāo)二,中間需要戰(zhàn)略。在整個過程里面,企業(yè)要解決很多課題,歸納起來基本上包括六個方面:1、做什么,企業(yè)必須明白要做什么才能夠順利從目標(biāo)一走到目標(biāo)二;2、為什么做,企業(yè)家每天琢磨的就是兩件事,做什么和為什么要做,如果這兩個問題搞不清楚的話,企業(yè)的老總就沒法當(dāng)了;3、到哪里去做,在亞洲金融風(fēng)暴沒有發(fā)生之前,如果美國和歐洲的公司要到東南亞投資,選中了印尼的話,不管他們做什么都是沒用的,因?yàn)榈胤竭x錯了;4、何時做,這個很重要,某些東西做得太早,可能達(dá)不到目的,但如果做得太慢,又會被別人搶得先機(jī);5、誰去做,就是到底該由誰去執(zhí)行任務(wù);6、怎么做,這是完成目標(biāo)的最后一步。所以說,企業(yè)應(yīng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo),然后建立科學(xué)而又明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃。
二、建立科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃
要想辦好一個企業(yè),并非輕而易舉的事情。企業(yè)應(yīng)制訂長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃,而確定一個遠(yuǎn)大的發(fā)展戰(zhàn)略,其戰(zhàn)略應(yīng)制定得科學(xué)而又高明些,這樣以來企業(yè)經(jīng)營者們才會有動力和壓力,其潛能才能得以充分地發(fā)揮。那么,企業(yè)究竟如何發(fā)掘和培育企業(yè)自身的戰(zhàn)略競爭力、構(gòu)建自身在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢呢?這就取決于企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng)的連續(xù)性和目標(biāo)一致性等問題。進(jìn)一步講,就是要求企業(yè)必須對宏觀環(huán)境、行業(yè)競爭、市場空間、自身資源與業(yè)務(wù)能力等要素進(jìn)行前瞻性的、系統(tǒng)的分析、計(jì)劃性,制定出企業(yè)明確可行的近期、中期及遠(yuǎn)期的運(yùn)營目標(biāo)與事業(yè)發(fā)展方向,而這種分析、評估、預(yù)測與計(jì)劃的過程就是所謂發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。而只有擁有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能確保企業(yè)在日常運(yùn)營與決策的連續(xù)性及目標(biāo)一致性。
可見,我們必須清楚這樣的邏輯關(guān)系:企業(yè)要想達(dá)到持續(xù)的增長盈余,必須在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里具備相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢,而競爭優(yōu)勢取決于企業(yè)自身獨(dú)特的戰(zhàn)略競爭力,企業(yè)只有保持運(yùn)營與管理的一貫性、連續(xù)性和目標(biāo)一致性,才有可能逐步培育自身未來戰(zhàn)略競爭能力。否則企業(yè)今天干這項(xiàng)機(jī)會業(yè)務(wù),明天又干那種賺錢的業(yè)務(wù),似乎靠這種利潤機(jī)會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關(guān)鍵的是,明天是否還具備這些機(jī)會?明天其他人是否沒有發(fā)現(xiàn)這些機(jī)會(行業(yè)新進(jìn)入者)?明天的機(jī)會您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)?
要知道,缺少時間與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累,企業(yè)的核心能力如何培育?沒有核心能力,何談戰(zhàn)略競爭力?因此,做企業(yè)還得做長遠(yuǎn)打算,這種長遠(yuǎn)“打算”就是發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃!只有基于明確的事業(yè)方向指引下,實(shí)實(shí)在在地發(fā)展和培育自身的戰(zhàn)略競爭力,在行業(yè)里擁有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢,企業(yè)才有可能確保自己基業(yè)常青!
目前國內(nèi)許多企業(yè)對“運(yùn)營與管理決策”這個環(huán)節(jié)比較重視,畢竟,這個環(huán)節(jié)直接可以給企業(yè)帶來“眼見為實(shí)”的“真金白銀”,與企業(yè)的收入成本有著直接的關(guān)聯(lián),直接決定企業(yè)能否繼續(xù)生存!為此,不少企業(yè)管理人員說“我們企業(yè)目前最大的問題就是生存,還跟我談什么戰(zhàn)略?”,顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然,難道還會認(rèn)為戰(zhàn)略是“虛無縹緲”的概念嗎?企業(yè)出現(xiàn)生存危機(jī),就說明企業(yè)在這個行業(yè)沒有戰(zhàn)略競爭力與競爭優(yōu)勢。
而企業(yè)一旦不清楚自身的戰(zhàn)略競爭力在哪里的時候,也就談不上有真正意義上的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃了。要知道,所謂企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,必須要圍繞企業(yè)的自身獨(dú)一無二的資源與能力這個靈魂來進(jìn)行規(guī)劃。否則,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強(qiáng)詞奪理的數(shù)據(jù)的文本而已。
那么,企業(yè)如何制定長期經(jīng)營計(jì)劃,應(yīng)有以下幾個步驟:1、確立經(jīng)營觀念,設(shè)定公司目標(biāo)。這一步的關(guān)鍵在于不僅要把經(jīng)營觀念或信條確定下來,而且要使其具體化,將總體目標(biāo)分解細(xì)化,使其成為指導(dǎo)各部分業(yè)務(wù)工作的方針和努力的方向。2、進(jìn)行預(yù)測。不管經(jīng)營者的主觀意向如何,公司實(shí)際上是為客觀環(huán)境所包圍。公司如果忽略了對客觀環(huán)境的分析預(yù)測,長期發(fā)展計(jì)劃則成為空中造樓。3、構(gòu)想經(jīng)營計(jì)劃概要。經(jīng)營計(jì)劃是根據(jù)公司的“主觀意向”和所處的客觀環(huán)境而加以確定的。為了實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),必須突破客觀環(huán)境的限制。為此,必須決定用何種手段和如何實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的計(jì)劃體系。這一決定是建立在個別計(jì)劃與階段計(jì)劃基礎(chǔ)上的。4、設(shè)立個別計(jì)劃。也就是確定各個部門的具體計(jì)劃。如技術(shù)部門的產(chǎn)品研制計(jì)劃,財務(wù)部門的資金計(jì)劃,生產(chǎn)部門的盈利計(jì)劃等。5、設(shè)立階段計(jì)劃。重要的一點(diǎn)是要認(rèn)識到:“計(jì)劃的本質(zhì)在于選擇”。6、編制預(yù)算。以預(yù)算形式表現(xiàn)出來的經(jīng)營計(jì)劃即可交付具體實(shí)施。
三、建立戰(zhàn)略管理部門是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證
戰(zhàn)略執(zhí)行是提升企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢、提升企業(yè)生命力,以適應(yīng)社會環(huán)境、市場環(huán)境及其他環(huán)境變化,所以戰(zhàn)略管理體系并不如經(jīng)營管理體系那樣清晰和龐細(xì),而是座落在最高層次上,即企業(yè)的戰(zhàn)略管理是決策層的職責(zé)及牽引執(zhí)行層實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展部門隸屬于董事會,戰(zhàn)略發(fā)展部作為董事會的參謀機(jī)構(gòu),承擔(dān)著戰(zhàn)略管理的主要職能。戰(zhàn)略管理體系的具體職能,包括戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略情報、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)略控制等。
1、戰(zhàn)略研究職能包括戰(zhàn)略研究和戰(zhàn)略性研究兩個方面。戰(zhàn)略研究是針對未來環(huán)境的變化研究企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目的、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略規(guī)劃。目前企業(yè)戰(zhàn)略研究的這部分較多與經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營措施混同了。
戰(zhàn)略性研究是在戰(zhàn)略研究的指導(dǎo)下,針對變化的某個方面、某個層次、某個局部,研究指導(dǎo)應(yīng)對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”,即是講政策和策略是否正確,決定了黨的綱領(lǐng)和戰(zhàn)略、方針能否實(shí)現(xiàn),它們具有戰(zhàn)略性。目前大多數(shù)企業(yè)沒有專門研究政策和策略的機(jī)構(gòu),常常是某方面工作出現(xiàn)失誤或不適應(yīng)變化了,在總經(jīng)理工作會上提出某項(xiàng)政策。這種情況一方面反映了企業(yè)缺少內(nèi)在的主動權(quán),常常會制約外在競爭的主動性;另一方面,提出的政策和策略之間易產(chǎn)生抵觸。企業(yè)的政策和策略研究作為戰(zhàn)略性研究必須納入戰(zhàn)略發(fā)展部組織,各經(jīng)營部門參與。
2、戰(zhàn)略情報職能不同于企業(yè)經(jīng)營信息管理。戰(zhàn)略情報的范圍不限于市場環(huán)境,還包括社會環(huán)境和其他環(huán)境。針對不同環(huán)境的相互作用對企業(yè)發(fā)展的直接作用和間接作用,針對競爭搏弈對企業(yè)未來發(fā)展的作用。戰(zhàn)略情報不僅是調(diào)查正在發(fā)生的變化,還要預(yù)見可能發(fā)生的新變化,因此戰(zhàn)略情報的職能不僅是收集信息、調(diào)查情況,還包括更多的研究方面。市場信息常常只是戰(zhàn)略情報的一個參考。戰(zhàn)略情報中包括了預(yù)見調(diào)查和預(yù)測調(diào)查,也包括了不同調(diào)查方法的設(shè)計(jì)研究。
3、戰(zhàn)略組織是通過組織方方面面的關(guān)系和資源,包括可控和不可控的企業(yè)內(nèi)外的各種力量和要素,協(xié)同進(jìn)行戰(zhàn)略項(xiàng)目,以創(chuàng)造或取得新的機(jī)會。
目前中國企業(yè)戰(zhàn)略組織功能較弱,除了在一些大的公關(guān)宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些,大多帶經(jīng)營性的,由于缺少條件,較少開展戰(zhàn)略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機(jī)時,都可以看到有實(shí)力的大企業(yè)或戰(zhàn)略組織活動非常多,甚至持續(xù)數(shù)年,按照龐大的細(xì)致計(jì)劃實(shí)施。中國若出現(xiàn)真正的大集團(tuán)參與大的國際角逐時,這種戰(zhàn)略組織協(xié)同會出現(xiàn)。
4、戰(zhàn)略控制包括規(guī)劃控制、組織控制和戰(zhàn)略成本控制、宣傳控制等。
規(guī)劃控制是由戰(zhàn)略部署和戰(zhàn)略規(guī)劃制約的。
組織控制即公司治理結(jié)構(gòu)。目前我國討論的公司治理結(jié)構(gòu)容易脫離實(shí)際,對于不同的公司,或者對一個公司的不同發(fā)展時期,戰(zhàn)略是不同的,若出現(xiàn)戰(zhàn)略同質(zhì)化,則企業(yè)在競爭中(非競爭除外)必死無疑。企業(yè)的未來十年或十年以上發(fā)展戰(zhàn)略不同,公司治理結(jié)構(gòu)的依據(jù)不同,治理結(jié)構(gòu)也應(yīng)不同,從而才能起到組織控制的作用。脫離發(fā)展戰(zhàn)略,只從經(jīng)營規(guī)模的量的增加出發(fā)討論公司治理結(jié)構(gòu),就不可能適應(yīng)變化,永遠(yuǎn)也治理不完。
戰(zhàn)略成本控制不是直接針對經(jīng)營的,而是針對企業(yè)發(fā)展態(tài)勢、發(fā)展主動權(quán)的,比如發(fā)展中度的關(guān)系。企業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模對于企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢和主動權(quán)有直接影響,但是在變化的環(huán)境中,尤其是快速變化的環(huán)境中,速度和規(guī)模的發(fā)展不一定起正作用,還可能起負(fù)作用,可能使優(yōu)勢變劣勢,在這次宏觀調(diào)控中已出現(xiàn)了許多實(shí)例,新疆德隆也是如此。尤其在企業(yè)實(shí)行多元化時,戰(zhàn)略成本更為重要,否則常常以失敗告終。
戰(zhàn)略管理體系的四個主要功能是交織在一起的,不可能機(jī)械性分開的。
四、建立戰(zhàn)略管理執(zhí)行系統(tǒng),有利于保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
目前中國大部分公司的執(zhí)行經(jīng)理在企業(yè)的日常運(yùn)營管理上存在的主要問題有:缺乏有針對性的經(jīng)營計(jì)劃與預(yù)算,依靠老板的感覺打仗而不是靠腦子打仗;缺乏明確的崗位責(zé)任與職能分工,依靠老板的感覺用人而不是靠業(yè)績用人;缺乏對經(jīng)營過程的制度化管理,依靠老板的感覺經(jīng)營而不是靠科學(xué)的管理經(jīng)營;缺乏一套科學(xué)、有效的績效考核方法,依靠老板的權(quán)威與親情而不是靠制度和文化凝聚人。
要真正地提高企業(yè)的執(zhí)行力,使企業(yè)的運(yùn)營高效快捷,對市場的反應(yīng)靈敏,企業(yè)就必須建立起一套強(qiáng)有力的獨(dú)立執(zhí)行系統(tǒng)—4R管理模式。4R系統(tǒng)的具體構(gòu)成是:R1(Ready-all)—執(zhí)行的計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng);R2(Responsibility)—執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng);R3—(Review)執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)和R4—(Result)執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)。這是保障戰(zhàn)略執(zhí)行力有利的制度系統(tǒng)。只有這種制度建立好了,戰(zhàn)略才能真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。具體內(nèi)容如下:
1、執(zhí)行的計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)
計(jì)劃與預(yù)算系統(tǒng)的目的是落實(shí)戰(zhàn)略規(guī)劃,它在執(zhí)行系統(tǒng)中起到一個驅(qū)動的作用。具體的步驟如下:公司層制定年度規(guī)劃目標(biāo),主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及業(yè)績的期望指標(biāo),并將指標(biāo)分解到各個業(yè)務(wù)層面;業(yè)務(wù)層根據(jù)公司總體指導(dǎo)思想和要求制定年度預(yù)算規(guī)劃;在年度計(jì)劃下做詳細(xì)的季度業(yè)務(wù)規(guī)劃和月度業(yè)務(wù)規(guī)劃;以公司層和業(yè)務(wù)層為單位進(jìn)行,業(yè)務(wù)規(guī)劃中最主要是生產(chǎn)、銷售計(jì)劃與關(guān)鍵成功措施兩個部分;根據(jù)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃與關(guān)鍵措施,各業(yè)務(wù)層、銷售點(diǎn)制定關(guān)鍵行動措施表、進(jìn)度時間表及資源需求計(jì)劃,將計(jì)劃具體落實(shí)到具體的行動上;根據(jù)經(jīng)營預(yù)算目標(biāo)編制財務(wù)預(yù)算,如經(jīng)營管理財務(wù)費(fèi)用、利潤、資金需求預(yù)算、經(jīng)營額收入預(yù)算等。
2、執(zhí)行人的崗位職責(zé)系統(tǒng)
崗位職責(zé)系統(tǒng)的目的是“靠業(yè)績用人而不是靠領(lǐng)導(dǎo)的感覺用人”,如何做到這一點(diǎn),關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)崗位與業(yè)績的關(guān)系,具體的步驟是:根據(jù)預(yù)算計(jì)劃明確公司所需的關(guān)鍵崗位;設(shè)定關(guān)鍵崗位工作職務(wù)權(quán)限;明確部門崗位設(shè)置;各個部門設(shè)多少職位,什么職位,這些職位到底是干什么的;根據(jù)崗位評估進(jìn)行崗位職責(zé)說明;明確業(yè)務(wù)層面的考核指標(biāo);明確各個崗位的考核指標(biāo);責(zé)任書簽訂:通過制度化明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。
3、執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
業(yè)績跟蹤系統(tǒng)的目的是要做到以科學(xué)方法管理企業(yè),而要做到這一點(diǎn),關(guān)鍵是要做到事前管理,即建立周期性的總經(jīng)理監(jiān)督和指導(dǎo)體系。針對企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題,找出原因改進(jìn)行動、優(yōu)化管理。具體的內(nèi)容和步驟是:業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分組成;質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不僅包括財務(wù)類的目錄,同時也包括重要措施的完成情況,通過流程管理的辦法事前了解和解決計(jì)劃執(zhí)行中遇到的問題,從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公司目標(biāo)管理系統(tǒng);“質(zhì)詢會”使業(yè)績跟蹤不只局限于“匯報工作”,更重要的是發(fā)現(xiàn)差距,找出原因,并提出提高業(yè)績的方案。
4、執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
通過業(yè)績考核方案,將業(yè)績與薪酬掛鉤,保證多勞多得,并提拔明星員工,淘汰不及格員工??己说臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是建立在企業(yè)和員工都滿意的“雙贏”基礎(chǔ)上。具體的步驟是:在年初層層簽訂責(zé)任制合同;在年末根據(jù)指標(biāo)完成情況,決定每個員工的工資增與減幅以及獎金;按業(yè)績與企業(yè)歸屬感兩大因素,將所有員工納入企業(yè)人力資源發(fā)展中,實(shí)行10%優(yōu)者重獎,5~10%劣者尾數(shù)淘汰(辭退)。
4R系統(tǒng)幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的功能管理向流程管理過渡,整個4R業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)貫穿流程管理的思想,圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)旋轉(zhuǎn),一年運(yùn)行一圈,保證戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成行動并推動業(yè)績的增長。發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的執(zhí)行系統(tǒng)功能。 五、戰(zhàn)略落地與企業(yè)運(yùn)作有效結(jié)合
1、聚焦戰(zhàn)略的思維點(diǎn)
企業(yè)除了要掌握構(gòu)建戰(zhàn)略的總體框架,還應(yīng)當(dāng)有聚焦戰(zhàn)略思維的思維點(diǎn):一是基于行業(yè)規(guī)則把行業(yè)看透,研究行業(yè)的容量和集中度,研究自身在行業(yè)價值鏈中的位置;二是基于企業(yè)的歷史以及路徑依賴確定下一步的發(fā)展。路徑依賴就是過去做過什么、有什么優(yōu)勢,企業(yè)一方面要借助路徑依賴,借助已有優(yōu)勢,另一方面要超越成功陷阱,不能把成功原因必然化,要在原有的能力基礎(chǔ)之上做選擇,改變行業(yè)習(xí)性,建立學(xué)習(xí)型組織。三是在戰(zhàn)略抉擇時要基于資源與能力,一方面要基于組織內(nèi)生能力,如企業(yè)內(nèi)部的治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)家、資源等;另一方面要基于企業(yè)家的認(rèn)知,戰(zhàn)略能做多大取決于企業(yè)家的認(rèn)知和抱負(fù)。戰(zhàn)略既是科學(xué)又是藝術(shù),不能從一個極端走到另一個極端,過去是企業(yè)家主觀判斷,現(xiàn)在走入另一極端,請國外咨詢公司,搞得非常復(fù)雜,沒有了行業(yè)敏感性。
2、戰(zhàn)略落地
所有的戰(zhàn)略最終要回歸到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作中,所謂戰(zhàn)略落地,就是企業(yè)要在能力與資源的基礎(chǔ)上,把企業(yè)的內(nèi)部能力與資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)略競爭力,避免戰(zhàn)略與運(yùn)營系統(tǒng)脫節(jié)。
戰(zhàn)略落地,第一,有制度安排。戰(zhàn)略走向會影響權(quán)力的再分配,雖然對整個企業(yè)有利,但對某些人不利。當(dāng)初實(shí)達(dá)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型失敗,是因?yàn)槠湔麄€決策機(jī)制缺乏權(quán)威,葉龍不能撐控局勢,資源是傾向于非戰(zhàn)略方向的,因此其戰(zhàn)略不可能實(shí)現(xiàn)。中國的戰(zhàn)略具有更廣泛的范圍,特別要考慮制度因素,一定要有好的制度配合。
第二,有組織支撐,組織支撐不是簡單地畫個組織結(jié)構(gòu)圖,而是基于戰(zhàn)略研究組織的定位、組織的結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部運(yùn)行的游戲規(guī)則、組織的權(quán)利和利益分配體系以及組織的業(yè)務(wù)流程等問題。
第三,戰(zhàn)略落地最終要落實(shí)到產(chǎn)品上,企業(yè)要明白自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么,產(chǎn)品組合、客戶戰(zhàn)略是什么,要在研產(chǎn)銷一體化的基礎(chǔ)上統(tǒng)一于客戶,在內(nèi)部價值鏈上尋求競爭優(yōu)勢,形成戰(zhàn)略競爭力,提升一體化運(yùn)作的能力,發(fā)揮戰(zhàn)略競爭力的優(yōu)勢。
第四,企業(yè)學(xué)會運(yùn)用資本杠桿,要研究什么樣的資本投資戰(zhàn)略、什么樣的并購模式能支撐戰(zhàn)略的實(shí)施。
第五,企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的核心是人與文化的轉(zhuǎn)型,取決于人的素質(zhì)的提高、企業(yè)基于戰(zhàn)略的核心人才以及人力資源系統(tǒng)。文化是企業(yè)競爭力的源泉,文化上要落地,最重要的在于企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略性的系統(tǒng)思維,而且在戰(zhàn)略上要身體力行。
六、建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合的戰(zhàn)略情報系統(tǒng)
戰(zhàn)略管理屬企業(yè)高層管理活動,其核心是戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策必須根據(jù)企業(yè)的宗旨和目標(biāo),在對企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)、外部威脅和市場機(jī)會進(jìn)行系統(tǒng)化分析基礎(chǔ)上制定的。在這一過程中,需要大量的競爭情報。而競爭情報的研究是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。因此,企業(yè)競爭情報及研究就是以戰(zhàn)略管理為目的的關(guān)于競爭環(huán)境和競爭對手的信息活動。競爭情報一般指搜集、處理、分析和利用反映競爭環(huán)境和競爭對手的各要素和事件的狀態(tài)、變化及其相互聯(lián)系的數(shù)據(jù)或信息的過程,這一過程的目的是向企業(yè)的管理人員描繪出一個全面的、動態(tài)的競爭環(huán)境的圖景,以使企業(yè)充分地準(zhǔn)確地估計(jì)自身的競爭能力、競爭對手的實(shí)力和外部環(huán)境所蘊(yùn)藏的各種機(jī)會和威脅,從而制定和實(shí)施正確的競爭戰(zhàn)略,創(chuàng)建和保持持久的競爭優(yōu)勢。從這一意義上說,競爭情報是戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ),無論是戰(zhàn)略的制定,還是戰(zhàn)略的實(shí)施和評價,都需要對企業(yè)的競爭環(huán)境、競爭對手和競爭戰(zhàn)略進(jìn)行基于信息的搜集、研究和分析的過程。
1、戰(zhàn)略管理的情報研究過程
戰(zhàn)略管理的情報研究的目的是能夠提供所需的信息和信息加工能力,使企業(yè)能夠執(zhí)行其所期望的在市場中取勝的戰(zhàn)略。選擇和制定企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是競爭情報研究的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),是在競爭環(huán)境及競爭對手的情服研究基礎(chǔ)上開展的,關(guān)系著企業(yè)參與市場競爭的結(jié)果。
2、戰(zhàn)略管理的情報研究的主要問題
戰(zhàn)略管理的情報研究是體現(xiàn)信息活動價值和效用的重要環(huán)節(jié),是體現(xiàn)競爭情報“智力性”、“謀略性”的主要過程。競爭戰(zhàn)略管理情報研究的主要內(nèi)容涉及的問題有:在特定的環(huán)境及競爭對手分析的情況下,企業(yè)能否進(jìn)入新的或改變原有的地域、行業(yè)和部門?進(jìn)入的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?在企業(yè)現(xiàn)有的資源實(shí)力的基礎(chǔ)上,企業(yè)在戰(zhàn)略改變過程中如何定位?在戰(zhàn)略制定過程中有哪些戰(zhàn)略可以選擇?在可選擇的戰(zhàn)略中企業(yè)能夠和最期盼實(shí)施的戰(zhàn)略是什么?在競爭策略實(shí)施的過程中還需要進(jìn)一步監(jiān)測的環(huán)境及競爭對手的因素有哪些?影響戰(zhàn)略選擇和決策的關(guān)鍵信息要素有哪些?
上述這些問題是競爭策略情報研究的出發(fā)點(diǎn),圍繞這些問題開展的企業(yè)競爭環(huán)境和競爭對手的信息搜集、加工、分析和研究就是企業(yè)競爭戰(zhàn)略情報研究的具體活動和內(nèi)容。
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在當(dāng)今市場競爭非常激烈的環(huán)境下,企業(yè)已意識到僅靠價格、質(zhì)量、服務(wù)已無法贏得競爭的優(yōu)勢,僅靠自身的資源已不能有效地參與市場競爭,必須把經(jīng)營過程中的相關(guān)企業(yè)融入一個緊密的供應(yīng)鏈中,才能有效地抵御各種經(jīng)營風(fēng)險。有關(guān)學(xué)者曾指出,市場上只有供應(yīng)鏈,沒有企業(yè),真正的競爭已不是單個企業(yè)之間的競爭,而是一個由供應(yīng)鏈連接的企業(yè)群之間的競爭,也就是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€將供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商直至最終的用戶聯(lián)成一體的功能性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈隨著經(jīng)濟(jì)全球化而出現(xiàn),它是原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商、批發(fā)分銷商、零售商等企業(yè)從商品生產(chǎn)、采購、運(yùn)輸、存儲、配送、分銷、零售直至最終送到顧客手中的全過程所包含的計(jì)劃、管理、營銷、服務(wù)等一系列銜接活動,以及它們在顧客與供應(yīng)商之間形成的一個個環(huán)環(huán)相扣的鏈條。每個企業(yè)都是實(shí)現(xiàn)價值鏈轉(zhuǎn)換的戰(zhàn)略性相關(guān)活動的一部分,只有供應(yīng)鏈中的每一個企業(yè)都比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些戰(zhàn)略活動,才能取得綜合競爭的優(yōu)勢從而實(shí)現(xiàn)共贏。
企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢不僅取決于對供應(yīng)鏈的理解以及如何建立供應(yīng)鏈,而且更取決于企業(yè)如何適應(yīng)供應(yīng)鏈和完善供應(yīng)鏈,動態(tài)開放和協(xié)調(diào)一致的企業(yè)供應(yīng)鏈將為企業(yè)在市場競爭中取得競爭優(yōu)勢創(chuàng)造有利條件。通過影響供應(yīng)商或生產(chǎn)商的價值鏈結(jié)構(gòu)或者改善銷售商與供應(yīng)商之間的關(guān)系,可以減少流通環(huán)節(jié),縮短流通時間,降低物流的費(fèi)用,使銷售商與供應(yīng)商雙方受益。市場競爭的加劇使人們發(fā)現(xiàn)任何一家企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上成為最杰出者,必須聯(lián)合與本企業(yè)的技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品研制、物品的采購及供應(yīng)、產(chǎn)品制造及工藝革新、產(chǎn)品的終端銷售及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)相關(guān)的上下游企業(yè),建立一條經(jīng)濟(jì)利益相連、核心優(yōu)勢互補(bǔ)、業(yè)務(wù)關(guān)系緊密的供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),充分利用一切可利用的資源來適應(yīng)復(fù)雜的市場環(huán)境,共同增強(qiáng)市場競爭實(shí)力。因此,企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理要延伸和發(fā)展成為全行業(yè)的供應(yīng)鏈管理,使多個企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)資源和信息共享,加速供應(yīng)鏈的物流速度,營造競爭環(huán)境下的整體優(yōu)勢。
二、建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的經(jīng)營戰(zhàn)略
隨著世界經(jīng)濟(jì)的一體化,企業(yè)(尤其是跨國企業(yè))的競爭日益激烈,無論是競爭的強(qiáng)度、方式、手段和策略,還是競爭的范圍及結(jié)果都大大超出了以往。企業(yè)為了增強(qiáng)其核心競爭優(yōu)勢,優(yōu)化產(chǎn)品、技術(shù)、資本、市場和人才等資源結(jié)構(gòu),紛紛尋求與其他企業(yè)建立各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地,在充分發(fā)揮自身核心專長的同時,必須在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新工藝采用、新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制、新市場拓展等方面與其他企業(yè)合作,建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源的優(yōu)化組合,提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。在科技進(jìn)步日益加快的全球化市場競爭中,越來越多的企業(yè)(尤其是跨國公司)已認(rèn)識到,單憑企業(yè)自身的資源能力已很難在較短的時間內(nèi)研制出更先進(jìn)的產(chǎn)品和技術(shù),很難在激烈競爭的市場環(huán)境中生存和發(fā)展,更無法實(shí)現(xiàn)其更高層次的戰(zhàn)略目標(biāo)。為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和應(yīng)對強(qiáng)大的市場競爭壓力,企業(yè)間的競爭關(guān)系已開始進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整,紛紛從對立競爭轉(zhuǎn)向合作競爭,其合作競爭的主要形式就是建立企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟,實(shí)現(xiàn)既合作又競爭從而避免兩敗俱傷的局面。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為現(xiàn)代企業(yè)組織制度的創(chuàng)新,既是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的重要選擇,也是企業(yè)強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢的重要手段。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的興起與迅速發(fā)展推動了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的進(jìn)步,從而使企業(yè)管理逐步形成了以合作競爭替代單純競爭為特征的新的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式。
所謂企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩個或兩個以上的企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)各自的某種戰(zhàn)略目標(biāo),通過公司間的協(xié)議或聯(lián)合組織等方式而結(jié)成的一種復(fù)合式網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)合體。它可以使來自不同國家和地區(qū)的企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險、共享資源、共得利益、獲取知識、進(jìn)入新市場。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟不僅包括股權(quán)合資企業(yè)、互相持股企業(yè),還包括聯(lián)合開發(fā)、物品采購、技術(shù)秘訣、人才培養(yǎng)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、許可證生產(chǎn)、聯(lián)合銷售、分銷網(wǎng)絡(luò)等各種類型的非股權(quán)性質(zhì)的契約式協(xié)議單位。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)伙伴之間的全面相容性,它所重視的是相互之間某種經(jīng)營資源的共同運(yùn)用,謀求共同的經(jīng)濟(jì)利益和尋求優(yōu)勢互補(bǔ),在合作的基礎(chǔ)上強(qiáng)化其核心優(yōu)勢?,F(xiàn)代科技的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品的研發(fā)和老產(chǎn)品的改造需要涉及多項(xiàng)先進(jìn)技術(shù),單個企業(yè)既沒有足夠的技術(shù)力量也沒有必要去研究每項(xiàng)技術(shù)。企業(yè)間通過組建戰(zhàn)略聯(lián)盟將可能獲取聯(lián)盟企業(yè)的互補(bǔ)性技術(shù)并促使各自的技術(shù)專長相互融合,從而解決單個企業(yè)無力解決的問題。面對市場全球化競爭的強(qiáng)大壓力,企業(yè)(尤其是跨國公司)在通過不斷地購并和部分發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時,紛紛將目光轉(zhuǎn)向企業(yè)外部,在新技術(shù)開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價值供應(yīng)鏈、新工藝流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、新區(qū)域市場拓展和商品售后服務(wù)等許多方面與有關(guān)企業(yè)甚至競爭對手進(jìn)行廣泛地合作,結(jié)成各種形式的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。戰(zhàn)略聯(lián)盟是對傳統(tǒng)競爭方式的突破,企業(yè)為了自身的生存和成功,需要與競爭對手合作,既為競爭而合作,也靠合作來競爭。這樣,企業(yè)才能對內(nèi)部業(yè)務(wù)重組再造,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)化組合,在外部與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,充分發(fā)揮各自的核心專長,實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢互補(bǔ),提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢并在激烈的市場競爭中取勝。
企業(yè)要想在競爭中取勝,必須不斷擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模,提高產(chǎn)品的科技含量和附加值,通過與其他企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,使自身的核心優(yōu)勢得到進(jìn)一步增強(qiáng),而使自身的劣勢和短處得以彌補(bǔ)。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟可使企業(yè)在聯(lián)盟范圍內(nèi)有效地組織和利用經(jīng)營資源,使企業(yè)內(nèi)部的各類資源得以充分有效地利用,進(jìn)一步節(jié)約某些固定資產(chǎn)投資和生產(chǎn)儲備費(fèi)用,最大限度地降低經(jīng)營成本。降低企業(yè)經(jīng)營成本是企業(yè)內(nèi)部精細(xì)生產(chǎn)、外部組織內(nèi)部化、尋求合作伙伴并建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要動機(jī)。企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟作為一種創(chuàng)新的組織形態(tài)和競爭模式,因其不涉及企業(yè)內(nèi)部的膨脹,而又能有效地擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境的分界線,從而實(shí)現(xiàn)既可避免企業(yè)組織機(jī)構(gòu)過于龐大,避免因購并企業(yè)的管理風(fēng)格不同和企業(yè)文化的差異所帶來的沖突,又可以通過聯(lián)盟企業(yè)分享技術(shù)和市場等外部資源,并克服市場交易的不確定性帶來的種種不利因素,把經(jīng)營的風(fēng)險降到最低程度,可以說戰(zhàn)略聯(lián)盟是企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營以降低經(jīng)營成本的有效手段。
三、塑造企業(yè)品牌的經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)已由傳統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展到培育品牌、發(fā)展品牌、創(chuàng)造知名品牌,并運(yùn)用品牌拓展市場、吸引用戶、擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)的品牌所傳遞的是企業(yè)對顧客在商品質(zhì)量、功能、服務(wù)和價值等方面的承諾,是顧客判斷并決定購買的重要依據(jù)?,F(xiàn)在顧客的消費(fèi)觀念已發(fā)生了很大變化,從數(shù)量和質(zhì)量消費(fèi)型發(fā)展到品牌和文化消費(fèi)型。顧客不僅關(guān)注商品價格的高低和質(zhì)量的好壞,而且對商品品牌、售后服務(wù)、心理感受等也十分關(guān)注。顧客追求的是購買名牌所帶來的自豪感、滿足感和成就感,因而也關(guān)注商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能。可以說誰擁有了知名品牌,誰就擁有了吸引顧客、擴(kuò)大市場份額并在競爭中取勝的本錢。企業(yè)品牌的內(nèi)涵至少應(yīng)包含商品品牌和服務(wù)品牌,并在兩者基礎(chǔ)上衍生出企業(yè)品牌。只有與企業(yè)的商品品牌相匹配的超值服務(wù),也就是企業(yè)建立有別于競爭對手的富有企業(yè)文化內(nèi)涵的獨(dú)特的服務(wù)品牌,才能不斷提升商品品牌的價值含量和提高企業(yè)的美譽(yù)度,否則企業(yè)品牌的內(nèi)涵就要大打折扣。正是有形的商品品牌和無形的服務(wù)品牌相互結(jié)合,才成就了提升企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的企業(yè)品牌。
企業(yè)品牌是企業(yè)極其重要的無形資產(chǎn),尤其是知名品牌具有較好的市場形象、較大的知名度和美譽(yù)度。企業(yè)品牌是企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀念的集中體現(xiàn),它是企業(yè)的名稱、字號、商標(biāo)、圖案、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、市場形象、服務(wù)承諾和競爭能力的綜合反映??v觀世界成功的企業(yè),無不把塑造和培育企業(yè)的品牌,提高品牌的價值含量作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。西方發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)歷了“培育品牌、發(fā)展品牌、經(jīng)營品牌”的發(fā)展三部曲,利用品牌效應(yīng)拓展市場,既可帶來高額利潤,又可降低進(jìn)入新市場的費(fèi)用。現(xiàn)代企業(yè)品牌包含的價值功能已大大增加,產(chǎn)品的價值構(gòu)成也發(fā)生了很大變化。據(jù)有關(guān)研究報告表明,在產(chǎn)品的價值構(gòu)成中,產(chǎn)品物料消耗占25%~30%、產(chǎn)品質(zhì)量占30%~35%、產(chǎn)品功能和款式占25%~30%、品牌占15%~20%??梢娖髽I(yè)在競爭中不僅要靠價格、質(zhì)量競爭,也要靠功能、品牌去競爭。
四、實(shí)行以顧客滿意為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略
二、企業(yè)經(jīng)營管理發(fā)展中存在的問題
(一)過于依賴資本資源,忽視知識資源
無論是一個企業(yè),還是一個國家,如果一味的依賴資本資源謀求生存與發(fā)展。那么這個企業(yè)或這個國家必定走不遠(yuǎn),因?yàn)椴粌H僅是資本資源,科技、人力與文化同樣是對企業(yè)起決定性作用的要素。我們這里所說的知識文化指的是科學(xué)技術(shù)的產(chǎn)物,是先進(jìn)的、符合時展的知識,而不是以往那種落伍的、傳統(tǒng)的知識,某些企業(yè)之所以在發(fā)展階段處處碰壁,一個重要原因就是對資本資源的依賴程度太高,而把知識資源拋之腦后。
(二)管理理念過于單一、陳舊
管理方法決定了管理水平的高低,而管理水平的高低關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展與存亡,所以,優(yōu)秀的管理是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的必要基礎(chǔ)和重要前提。只有進(jìn)行人性化的管理,才能招攬人才使其為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),才能避免“身在曹營心在漢”情況的出現(xiàn)。以往,人力是企業(yè)內(nèi)部的主要管理對象,公司的員工單純作為掙錢的機(jī)器而存在,把人的功能和作用局限在一個牢籠里,這就直接阻礙了被管理者積極性的降低,公司的運(yùn)營水平也被拉了后腿。而隨著時代的發(fā)展,注重人的全面發(fā)展勢在必行,因?yàn)橹挥械玫饺娴拈_發(fā)與發(fā)展,人才能激發(fā)自身的最大潛力,為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出全部的力量。
三、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略理念的運(yùn)用
(一)技術(shù)創(chuàng)新理念的運(yùn)用
眾所周知,科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,這個真理對于企業(yè)同樣適用,如果企業(yè)加強(qiáng)對科學(xué)技術(shù)的重視,就能夠?qū)⒖萍嫁D(zhuǎn)化為切切實(shí)實(shí)的生產(chǎn)力,為增強(qiáng)自身的核心競爭力增添濃墨重彩的一筆,事實(shí)可以證明,兩次工業(yè)革命證明了科技革新的力量,我國在重視科學(xué)技術(shù)的情況下也取得了令人驚異的效果,上海、北京的科技發(fā)展水平就相當(dāng)高,而這些地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也是其他地區(qū)難以望其項(xiàng)背的,因此,企業(yè)必須投入更多的時間和精力加大對科學(xué)技術(shù)的投入,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。1.招聘技術(shù)革新方面的人才。對于一個企業(yè)來講,人才是企業(yè)的支柱和支撐。尤其是具有全面素質(zhì)的人才,所以,企業(yè)要大力引進(jìn)技術(shù)革新方面的人才。2.2.加大資金在技術(shù)革新上面。一個企業(yè),在爭取利益的過程中,一定要重視企業(yè)的資金情況,它可是一切的基本保證。人力物力的增加,改善公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略,根據(jù)本身實(shí)力量力而行,保證一切的運(yùn)作正常進(jìn)行。3.對技術(shù)革新方面應(yīng)該多加鼓勵。如果某些人員對技術(shù)革新做出了卓越的貢獻(xiàn),一定要進(jìn)行獎勵,使其有更多的積極性進(jìn)行技術(shù)革新。
(二)確立資本經(jīng)營理念的運(yùn)用
不確定性是資本的本質(zhì)特征,有著它自己的不確定因素,也只有在有不確定因素的情況下,才能體現(xiàn)自身的魅力所在,自身的能力也得到了很好的體現(xiàn),在這不確定且變化多端的情形下確定了資本經(jīng)營。企業(yè)會將資產(chǎn)的不固定性、存量的不固定性等等都經(jīng)過調(diào)節(jié)整理,將其變得越來越保值。經(jīng)營一個企業(yè)的過程其實(shí)也就是對這些進(jìn)行改進(jìn)的過程,不斷地將各方面進(jìn)行加工和完善,讓企業(yè)優(yōu)勢發(fā)揮更大得到更多的利益,再是競爭中,提高自己的競爭率,完善資本內(nèi)部的管理,確認(rèn)資本經(jīng)營。企業(yè)的經(jīng)營過程其實(shí)就是將這些資本進(jìn)行增值的過程,企業(yè)通過改進(jìn)技術(shù),改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,提高經(jīng)濟(jì)效益,從而為自身創(chuàng)造出更多的利潤、價值,將這些價值進(jìn)一步進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,實(shí)現(xiàn)資本的內(nèi)部積累,擴(kuò)大生產(chǎn)能力,取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)的經(jīng)營管理中,資本運(yùn)營是企業(yè)運(yùn)營的重要組成部分,保證資本運(yùn)營的良好性是保證企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的重要保證。資本經(jīng)營的原則是不僅充分利用好企業(yè)自身的資本,而且充分利用和支配好社會資源。對于國有大中型企業(yè)來講,在其成長期間,資本擴(kuò)張的方式主要是通過對資產(chǎn)重組和企業(yè)內(nèi)外的資本運(yùn)營達(dá)到資本擴(kuò)張的目的。
(三)風(fēng)險管理意識理念的運(yùn)用
風(fēng)險是由于企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的不確定性,信息的不對稱以及企業(yè)自身認(rèn)識的局限性等因素造成的企業(yè)收益偏離既定的目標(biāo)軌道。風(fēng)險本身有兩種可能性結(jié)果,一種是收益超出原來預(yù)期,這是正的風(fēng)險;另一種是指收益達(dá)不到預(yù)定目標(biāo),導(dǎo)致相關(guān)經(jīng)營活動失敗,這是負(fù)的風(fēng)險。企業(yè)風(fēng)險管理即是試圖將各類不確定因素產(chǎn)生的結(jié)果控制在預(yù)期可接受范圍內(nèi)的方法和過程,以確保和促進(jìn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)風(fēng)險分為內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險。內(nèi)部風(fēng)險主要是企業(yè)內(nèi)部管理體系中財務(wù)風(fēng)險。企業(yè)外部風(fēng)險主要是企業(yè)外部政策、法律、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定性造成的外部風(fēng)險。企業(yè)應(yīng)在了解外部風(fēng)險的同時,做好內(nèi)部風(fēng)險控制。對內(nèi)部風(fēng)險控制,首先,應(yīng)完善內(nèi)部控制體系,使制度上有法可依,執(zhí)行上嚴(yán)格管控,通過內(nèi)部審計(jì)監(jiān)控會計(jì)核算和財務(wù)管理工作,避免財務(wù)風(fēng)險。其次,重視資金流量風(fēng)險控制,防止現(xiàn)金缺口出現(xiàn)。再次,嚴(yán)格稅務(wù)管理,建立合理的稅務(wù)程序,優(yōu)化稅務(wù)結(jié)構(gòu),在符合稅法管理規(guī)定的情況下充分挖掘稅務(wù)籌劃利益。
四、做好現(xiàn)今企業(yè)經(jīng)營管理的工作思路
(一)調(diào)整業(yè)務(wù),拓寬發(fā)展與經(jīng)營思路
遵循公司的規(guī)章制度,進(jìn)行一體化管理,調(diào)整相關(guān)業(yè)務(wù)。服務(wù)質(zhì)量是在所有業(yè)務(wù)當(dāng)中占主導(dǎo)地位的,因此要保證服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)效率,做好售后售前的服務(wù)工作,確??蛻魸M意,以及各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
(二)發(fā)覺企業(yè)亮點(diǎn),發(fā)展企業(yè)特色
企業(yè)要樹立自己的品牌,依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)建自己的品牌和特色,擴(kuò)展市場領(lǐng)域,準(zhǔn)確地預(yù)測市場的變化并積極的做出應(yīng)對措施,將自己準(zhǔn)確的在市場上定位,不僅要做好企業(yè)的產(chǎn)品,還要提高服務(wù)質(zhì)量,謀求一個良好的外在形象,做好售后工作,促進(jìn)自己的全面發(fā)展,不要局限于一個領(lǐng)域。
一、物業(yè)管理企業(yè)品牌建設(shè)策略
1.樹立并建設(shè)馳名物業(yè)的品牌戰(zhàn)略意識
物業(yè)管理企業(yè)樹立并創(chuàng)建馳名物業(yè)的戰(zhàn)略,要求了必須明確商標(biāo)的獨(dú)創(chuàng)性、顯著性以及商標(biāo)的經(jīng)濟(jì)價值、文化價值和法律價值,簡單來說就是不但要具備創(chuàng)新的策略,即服務(wù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新以及理念創(chuàng)新,而且還要兼顧企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)價值。這就要求了物業(yè)管理人員要制定方向正確的戰(zhàn)略,更要出奇制勝。因此,物業(yè)管理企業(yè)更要堅(jiān)持以人為本,不斷提升企業(yè)的物業(yè)服務(wù)能力,企業(yè)應(yīng)當(dāng)以先進(jìn)的服務(wù)意識、服務(wù)觀念等,更加科學(xué)、有效地進(jìn)行物業(yè)管理。
2.制定超越市場競爭對手的戰(zhàn)略
現(xiàn)如今,企業(yè)的發(fā)展離不開人力、資金和時間的支持,因此,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)以及服務(wù)意識,將企業(yè)有限的資金進(jìn)行優(yōu)化配置,將其用到合理之處。此外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)規(guī)范員工的工作方式以及工作時間,制定相關(guān)的制度進(jìn)行約束,促進(jìn)企業(yè)員工積極主動地投入到工作當(dāng)中,提高管理效率。因此,企業(yè)要將自身資源進(jìn)行合理分配,從而實(shí)現(xiàn)時間、地點(diǎn)等差異的完善,充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢,提升企業(yè)的市場競爭力。
3.制定相應(yīng)的求勢戰(zhàn)略
求勢戰(zhàn)略主要包含了適勢、借勢、用勢以及轉(zhuǎn)勢。其中,適勢是指企業(yè)發(fā)展趨勢要與社會以及環(huán)境之間相互適應(yīng);用勢指的是企業(yè)要把握好品牌形象的制勝機(jī)遇,借助各種手段、方法等增強(qiáng)企業(yè)對公眾、對社會的號召力;借勢是指企業(yè)借助客觀的環(huán)境來弘揚(yáng)企業(yè)自身品牌的美譽(yù)度與知名度;轉(zhuǎn)勢指的是企業(yè)發(fā)揮自身的優(yōu)勢,將企業(yè)的劣勢逐步轉(zhuǎn)化成為相對優(yōu)勢或者優(yōu)勢,進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。
4.經(jīng)營規(guī)?;瘧?zhàn)略
企業(yè)建立品牌,離不開規(guī)模化的經(jīng)營戰(zhàn)略。改革開放以來,我國經(jīng)濟(jì)體制逐步轉(zhuǎn)向以市場經(jīng)濟(jì)為發(fā)展的方向,這就使企業(yè)品牌的優(yōu)勢得以發(fā)揮,國際、國內(nèi)市場競爭讓企業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識到經(jīng)營規(guī)?;闹匾浴R虼?,物業(yè)管理企業(yè)在日常經(jīng)營過程中要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展,將經(jīng)營逐步規(guī)?;?,企業(yè)品牌的建設(shè)更要形成規(guī)模化,使企業(yè)整體的營銷經(jīng)營走向規(guī)范化。
5.提升企業(yè)服務(wù),促進(jìn)企業(yè)品牌的建設(shè)與成長
物業(yè)管理企業(yè)的品牌需要長時間才能得以形成,提別是品牌信譽(yù)、品牌質(zhì)量以及品牌含金量等是經(jīng)過長時間的經(jīng)營、服務(wù)積累而成,因此,企業(yè)要對自身的服務(wù)質(zhì)量給予高度重視。創(chuàng)新服務(wù)方式以及服務(wù)思想意識,使企業(yè)每一位員工能夠有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的服務(wù)技能以及規(guī)范化的服務(wù)項(xiàng)目以及流程等。此外,企業(yè)還要對服務(wù)設(shè)備給予重視,要不斷健全服務(wù)設(shè)備,不斷完善收費(fèi)合理等服務(wù)制度。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)把物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目和特色理念、人文關(guān)系以及社區(qū)文化的建設(shè)充分結(jié)合,積極采用個性化的服務(wù),根據(jù)住戶之間的差異性提供服務(wù),充分發(fā)揮企業(yè)以人為本的服務(wù)原則。
二、物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營策略
第一,物業(yè)管理的經(jīng)營要有步驟、有計(jì)劃地開展,通過積極建設(shè)企業(yè)品牌,然后充分借助名牌帶來的市場效應(yīng)以及市場信譽(yù),將企業(yè)的經(jīng)營效率提高。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務(wù)性行業(yè),涉及的內(nèi)容比較廣泛,影響其服務(wù)質(zhì)量的原因就會增多,因此,企業(yè)保證服務(wù)質(zhì)量比較困難。特別是客戶對企業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以全面的、客觀的進(jìn)行評價與檢查,因此,大部門用戶在選擇物業(yè)管理企業(yè)的過程總,都會依靠企業(yè)的經(jīng)營口碑與信譽(yù)進(jìn)行判斷。第二,物業(yè)管理企業(yè)還要不斷規(guī)范自身的行為,遵守合同規(guī)則,重視企業(yè)信譽(yù),堅(jiān)決不能出出現(xiàn)任何侵犯業(yè)益的行為,還要積極維護(hù)物管企業(yè)的自身形象。第三,企業(yè)要對自身的宣傳加以重視,積極的進(jìn)行品牌經(jīng)營宣傳不但能夠提高企業(yè)的認(rèn)同感與知名度,而且還能起到拓展市場、引導(dǎo)用戶消費(fèi)的作用。引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的作用不容忽視,我國很多住房用戶長期受到住房免費(fèi)的影響,導(dǎo)致其對住房消費(fèi)的認(rèn)識不足,企業(yè)通過示范、宣傳以及引導(dǎo),能夠讓用戶了解健康、文明的住房方式,優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境能夠?qū)τ脩舻纳钯|(zhì)量以及素質(zhì)等形成積極的影響。此外,通過對物業(yè)管理的宣傳,不但能夠使用戶的住房消費(fèi)觀念得到提升,增加物管企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,且能夠極大程度地減少物管難度,降低用戶與物業(yè)管理企業(yè)之間的紛爭。此外,企業(yè)還應(yīng)對物管資源實(shí)施戰(zhàn)略性的調(diào)整,充分結(jié)合市場競爭的情況以及物業(yè)管理企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn),把一些不具競爭或者運(yùn)作成本較低的業(yè)務(wù)進(jìn)行分包,例如:垃圾清運(yùn)、保潔等業(yè)務(wù)。這樣能夠大幅度降低企業(yè)成本,使物管企業(yè)能夠集中精力與資源不斷發(fā)展自身優(yōu)勢項(xiàng)目,有助于企業(yè)達(dá)到良好的經(jīng)營效率。
近年來,我國市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立健全,市場開放程度進(jìn)一步向縱深方向發(fā)展,市場競爭也日趨激烈。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地必須根據(jù)自身的經(jīng)營狀況,企業(yè)特點(diǎn),立足于企業(yè)的優(yōu)勢謀求自身的可持續(xù)發(fā)展。結(jié)合本人職務(wù)經(jīng)驗(yàn),隨著河南煤業(yè)化工集團(tuán)國龍物流公司的發(fā)展,公司制定出了一套完善的管理規(guī)劃方案,按照公司發(fā)展思路的要求,整合業(yè)務(wù)內(nèi)容,調(diào)整組織結(jié)構(gòu),理順業(yè)務(wù)關(guān)系,發(fā)揮資源優(yōu)勢,從而增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力,實(shí)現(xiàn)公司健康發(fā)展。
企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)保持良好運(yùn)營狀態(tài)的重要條件,良好的企業(yè)管理模式不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力,而且可以使企業(yè)形成良性發(fā)展循環(huán),逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大。企業(yè)的管理模式有一個逐步發(fā)展的過程。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式主要表現(xiàn)是泰勒時代的人力資源管理模式,在這種傳統(tǒng)的管理模式下,人被當(dāng)作是掙錢的機(jī)器,企業(yè)的最終目的就是追求利潤的最大化,在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中不注重人的全面發(fā)展。隨著時代的進(jìn)步,現(xiàn)代企業(yè)管理更加注重人的作用,生產(chǎn)經(jīng)營能力的提高,技術(shù)的革新都是靠人才來推動的,企業(yè)之間的競爭最終取決于技術(shù)、人才的競爭。所以,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā)展,必須立足于包括科技創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等在內(nèi)的創(chuàng)新體制。下面就現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略問題談?wù)勛约旱膸c(diǎn)看法。
一、技術(shù)創(chuàng)新理念
科學(xué)技術(shù)是是第一生產(chǎn)力,在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展管理中,科學(xué)技術(shù)是增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)在競爭中取勝的主要動力。技術(shù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率在發(fā)達(dá)國家里是非常高的,如美國、英國等國家技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增產(chǎn)的貢獻(xiàn)率高達(dá)80%以上,這也為我國企業(yè)在今后的發(fā)展中指明方向。通過近幾年的技術(shù)發(fā)展和進(jìn)步,我國在技術(shù)創(chuàng)新研究方面取得了顯著的成就,在我國一些比較發(fā)達(dá)的地區(qū),如上海、深圳等,技術(shù)創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率相當(dāng)?shù)母?,可達(dá)到75%左右。實(shí)踐表明,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,時代的進(jìn)步最終的推動力量就是技術(shù)的進(jìn)步。通過以上分析可知,企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身進(jìn)步,可以從以下幾個方面著手努力。