導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)行政管理知識，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

知識經(jīng)濟(jì)是近幾年在世界范圍內(nèi)興起的一個新概念。也是目前國內(nèi)最熱門的話題之一。在知識經(jīng)濟(jì)的帶動下，美國近來表現(xiàn)出“高增長、低通脹、低失業(yè)率 ”的良好發(fā)展態(tài)勢，令世界矚目。而作為知識經(jīng)濟(jì)的子學(xué)科“知識管理”則是一個更新的概念。雖然我們似乎還沒來得及深人研究。但它在當(dāng)今的行政管理中，已開始發(fā)揮越來越重要的作用，并將成為知識經(jīng)濟(jì)時代行政管理的主要工具和管理模式。

一、知識經(jīng)濟(jì)的定義

知識經(jīng)濟(jì)并不是一個嚴(yán)格的經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，它的緣起大約與新經(jīng)濟(jì)增長理論有關(guān)。在世界經(jīng)濟(jì)增長主要依賴于知識的生產(chǎn)、擴(kuò)散和應(yīng)用的背景下，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默和盧卡斯提出了新經(jīng)濟(jì)增長理論。羅默把知識積累看作經(jīng)濟(jì)增長的一個內(nèi)生的獨(dú)立因素，認(rèn)為知識可以提高投資效益，知識積累是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的源泉。盧卡斯的新經(jīng)濟(jì)增長理論則將技術(shù)進(jìn)步和知識積累重點(diǎn)地投射到人力資本上。他認(rèn)為，特殊的、專業(yè)化的、表現(xiàn)為勞動者技能的人力資本者才是經(jīng)濟(jì)增長的真正源泉。

“知識經(jīng)濟(jì)”是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，與農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)相對應(yīng)的一個概念，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟(jì)形態(tài)；工業(yè)化、信息化和知識化是現(xiàn)代化發(fā)展的三個階段；創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動力，教育、文化和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，教育和研究開發(fā)是知識經(jīng)濟(jì)時代最主要的部門，知識和高素質(zhì)的人力資源是最為重要的資源。

二、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代以及知識經(jīng)濟(jì)時代管理模式的不同

在農(nóng)業(yè)時代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進(jìn)行經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)，其知識應(yīng)用方式主要是重復(fù)使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗知識的代代相傳，而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊；在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對價關(guān)系”；而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時代，依舊仰賴資本、廠房、機(jī)器等有形資源，其資源使用報酬率依然是遞減關(guān)系，在知識應(yīng)用方面，主要是工作手冊、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達(dá)成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。

到了當(dāng)今所謂的知識經(jīng)濟(jì)時代，對于經(jīng)濟(jì)活動、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形（無重量）的資產(chǎn)——“知識”；在知識的應(yīng)用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識，而非代代沿用的知識與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識具有不耗損性、共享性，以及全球化市場的保障，所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會計師、律師、程序設(shè)計師、大學(xué)教授，都是知識工作者的典型代表；且一旦知識工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學(xué)、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業(yè)人士，此時，領(lǐng)導(dǎo)者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進(jìn)的角色，知識工作者將獲得較高的工作獨(dú)立性。因此，我們可以知道在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。

三、知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)行政管理的發(fā)展

（一）求才方面：知識經(jīng)濟(jì)時代，較具競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識經(jīng)濟(jì)時代，恐反而成為負(fù)面素質(zhì)，所以應(yīng)積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機(jī)應(yīng)變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。

（二）用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績制度上可加重對其知識應(yīng)用或研究發(fā)展的表現(xiàn)；另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強(qiáng)推動“提案制度”，在不刻意強(qiáng)調(diào)所提建議的功效性前提下，對任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。 轉(zhuǎn)貼于 233網(wǎng)校論文中

（三）育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護(hù)成本，站在“知識折舊”的觀點(diǎn)，如果不加以維護(hù)，知識創(chuàng)造力勢必降低，主要的維護(hù)機(jī)制來自訓(xùn)練與教育，訓(xùn)練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實知識創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。

（四）留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設(shè)計、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對的問題。此外，站在知識經(jīng)濟(jì)與行政管理的角度，任何一個成員都是知識的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關(guān)鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個重要的問題。目前許多企業(yè)對于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會了事，并未對其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識經(jīng)濟(jì)時代行政管理工作的進(jìn)行。

知識經(jīng)濟(jì)時代的組織經(jīng)營特色，主要表現(xiàn)于知識將取代有形資產(chǎn)，成為競爭的主力，善于管理知識者就能取得競爭優(yōu)勢。因此，以優(yōu)質(zhì)行政管理策略推動企業(yè)經(jīng)營的思維，必須重視企業(yè)的人才管理運(yùn)作歷程，透過參與、整合與落實的系統(tǒng)思考原則，建立一套融合知識經(jīng)濟(jì)時代特色的人才管理策略，發(fā)揮集思廣益的力量建立具有共同愿景，講求主動、效率、適用、創(chuàng)新的精神團(tuán)隊，將企業(yè)建成為可持續(xù)發(fā)展的組織。綜合而言，在知識經(jīng)濟(jì)時代以優(yōu)質(zhì)行政管理策略來推動企業(yè)經(jīng)營，必須做好企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的管理，同時我們必須深刻再次認(rèn)識到建構(gòu)推動企業(yè)發(fā)展的方案是企業(yè)行政管理的永久性投資，除了關(guān)系著企業(yè)興盛未來的發(fā)展，也肩負(fù)著企業(yè)員工在工作、管理中不斷發(fā)展、進(jìn)步的任務(wù)，是企業(yè)發(fā)展扎根的百年大計，必須積極周詳?shù)倪\(yùn)用企業(yè)的行政管理策略，創(chuàng)建一個具有優(yōu)質(zhì)的文化氛圍的企業(yè)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

篇2

    新華網(wǎng)北京4月7日電 （記者 孫玉波） 建設(shè)部近日下發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，對物業(yè)管理企業(yè)實施資質(zhì)管理。這一辦法將于今年5月1日起正式施行。

    辦法規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級分為三級，一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣500萬元以上，物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人；二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣300萬元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于20人；三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)注冊資本人民幣50萬元以上，相關(guān)管理人員和技術(shù)人員不少于5人。新設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，其資質(zhì)等級按照最低等級核定，并設(shè)一年的暫定期。

    一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接各種物業(yè)管理項目。二級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接30萬平方米以下的住宅項目和8萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)可以承接20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下的非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。

    辦法提出，物業(yè)管理企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

篇3

[分類號]G350　G302

企業(yè)危機(jī)不可避免，即使是經(jīng)營狀況很好的公司亦然?？系禄?、麥當(dāng)勞在“蘇丹紅”事件沖擊下，依然生存下來；而三鹿奶粉在“三聚氰胺”事件的影響下，已不復(fù)存在。為什么一些企業(yè)能安然度過危機(jī)，一些企業(yè)卻在危機(jī)面前轟然倒塌?這中間的原因很多，但深層次的原因是危機(jī)知識和危機(jī)管理能力的缺乏，企業(yè)沒有能將知識管理和危機(jī)管理結(jié)合起來。本文通過研究揭示出兩者具有內(nèi)在統(tǒng)一性，從而為將知識管理引入到危機(jī)管理，在危機(jī)管理研究中開展知識管理研究奠定基礎(chǔ)。

1　危機(jī)管理與知識管理相互依存

1.1　知識的特性內(nèi)含危機(jī)管理的條件

作為內(nèi)隱的認(rèn)知過程和外顯的認(rèn)知結(jié)果相統(tǒng)一的知識，具有情境依賴性、意會性、知識的離散性、載體依托性和收益遞增性等幾個方面的特征。

知識的前三個特征都與危機(jī)管理具有重要關(guān)系：①危機(jī)就是一種情境，在這種情境別需要知識作為智力支撐。因為無知則無謀、無謀則內(nèi)懼，懼則亂，亂則敗，難以面對該情境中發(fā)生的各種事件。在危機(jī)情境下就需要該情境的知識。②不能應(yīng)對的危機(jī)往往是企業(yè)沒有經(jīng)歷過的。在危機(jī)狀態(tài)下，企業(yè)面對的是一個充滿未知的、變化迅速的、具有危害性的各種因素的復(fù)雜環(huán)境，在這種情況下，已有的可見的知識不一定能解決危機(jī)狀態(tài)下的各種問題。其處理一般也沒有規(guī)程可以遵守，領(lǐng)導(dǎo)的管理技能、經(jīng)驗是危機(jī)管理所依賴的憑據(jù)。③知識是離散的，離散的知識難以解決復(fù)雜問題。面對危機(jī)需要整合方方面面的知識。

1.2　知識和知識管理缺口導(dǎo)致危機(jī)

1.2.1　知識缺口導(dǎo)致危機(jī)彼得?圣吉在其《第五項修煉》的開篇提出這樣一個問題：“為什么1970年名列財富雜志‘五百大企業(yè)’排行榜的公司，到了80年代卻有三分之一已銷聲匿跡?這是因為，組織智障妨礙了組織的學(xué)習(xí)及成長，使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕，甚至吞沒了”。這就是說，類似的企業(yè)面臨類似的危機(jī)沖擊，有些企業(yè)安然無恙，但有些卻被沖垮，是因為企業(yè)的知識儲備不同，知識儲備不同是因為企業(yè)學(xué)習(xí)的能力不同。唯一獲得持久的競爭優(yōu)勢的途徑是具備比你的競爭對手更快的學(xué)習(xí)能力。

危機(jī)和危機(jī)管理知識的缺乏，致使危機(jī)沒有在早期被發(fā)現(xiàn)，沒能將它消除在萌芽狀態(tài)是危機(jī)爆發(fā)的根本原因。從危機(jī)的發(fā)展周期來看，危機(jī)發(fā)生、發(fā)展直至解決都與企業(yè)危機(jī)知識占有量有關(guān)。由于危機(jī)知識的缺乏導(dǎo)致危機(jī)意識的淡漠，而當(dāng)危機(jī)爆發(fā)時也沒有妥善的措施予以解決，直至當(dāng)危機(jī)對企業(yè)造成較大傷害，甚至滅亡。危機(jī)處理沒有一定的危機(jī)管理知識和相關(guān)的專業(yè)知識也是不行的。

從生命周期理論來看，產(chǎn)品、技術(shù)、企業(yè)或某種事業(yè)，都有一個從產(chǎn)生到消亡的周期，具體包括培育期、成長期、成熟期和衰退期4個階段。追求可持續(xù)成長是同企業(yè)的知識積累和創(chuàng)新密切相關(guān)的。在圖1中，給出生命周期曲線的同時也給出了企業(yè)知識的積聚過程曲線，它是一種由知識的量的積累到質(zhì)的突破相結(jié)合的過程也是一種從持續(xù)學(xué)習(xí)到知識創(chuàng)新的過程。

圖1表明，企業(yè)的每一次成長都是基于該時期企業(yè)的知識，在此成長期中，企業(yè)知識存量不斷增加，企業(yè)需要在內(nèi)部實現(xiàn)知識創(chuàng)新，或從外部學(xué)習(xí)到“額外”的知識，形成新的知識基礎(chǔ)，這樣才能使企業(yè)進(jìn)入新的成長階段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此，知識的缺乏將會使企業(yè)的生命周期不能進(jìn)入更高的循環(huán)階段，不能使企業(yè)保持足夠的競爭優(yōu)勢，不能保證企業(yè)的良好運(yùn)作，危機(jī)因而難以避免。

1.2.2　知識管理不善導(dǎo)致危機(jī)知識管理是企業(yè)管理活動的組成部分，知識管理不善也會引發(fā)知識危機(jī)、人才危機(jī)乃至企業(yè)戰(zhàn)略危機(jī)。在知識管理的過程中存在風(fēng)險，即投入風(fēng)險、道德風(fēng)險、流失風(fēng)險、外溢風(fēng)險、轉(zhuǎn)換風(fēng)險、管理風(fēng)險、成功風(fēng)險、安全風(fēng)險。若沒有應(yīng)對的措施，這些風(fēng)險就會演變?yōu)槲C(jī)。

就企業(yè)而言，加強(qiáng)知識管理目的是提高知識的積累、交流和運(yùn)用。但是由于知識的內(nèi)在特征，知識不容易被理解、學(xué)習(xí)，對知識管理的不到位、不正確或者遲緩，都能夠直接導(dǎo)致決策失誤、反應(yīng)不及或操作不當(dāng)，從而引發(fā)企業(yè)危機(jī)。通過對大量危機(jī)案例的分析，都能夠發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)。

1.3　危機(jī)管理需要知識管理

如何確定知識管理在企業(yè)危機(jī)管理中的重要作用?目前主要通過案例研究、定性和定量研究等方法，研究危機(jī)管理為什么需要知識管理的介入，引入知識管理以后對危機(jī)管理有哪些促進(jìn)作用，如提高決策效率，制訂預(yù)案、學(xué)習(xí)教育、經(jīng)驗總結(jié)與教訓(xùn)反思等。

彼得?G?格林厄說：“在某種意義上說，造成企業(yè)衰退的所有原因都與管理不善有關(guān)”，管理不善乃是因為管理知識和技能的缺乏。所以，企業(yè)應(yīng)對危機(jī)成功與否與企業(yè)掌握和運(yùn)用危機(jī)管理知識的能力有非常密切的關(guān)系。通過對企業(yè)危機(jī)知識的管理可以大大改善企業(yè)搜集、處理、傳播和運(yùn)用危機(jī)管理知識的能力。

微軟認(rèn)為任何知識管理方案都必須與業(yè)務(wù)流程相結(jié)合。危機(jī)管理是企業(yè)的一種業(yè)務(wù)，也有其特有的流程模式。知識管理與危機(jī)管理流程的關(guān)系如圖2所示：

知識管理對企業(yè)危機(jī)的管理改善主要表現(xiàn)為：

?需要危機(jī)管理專家小組。危機(jī)是企業(yè)的非常事件，它常對企業(yè)的核心價值產(chǎn)生嚴(yán)重的不利影響，甚至?xí)蛊髽I(yè)在危機(jī)的沖擊下破產(chǎn)消亡。所以對危機(jī)的處理必須謹(jǐn)慎、科學(xué)、有效，危機(jī)管理對管理的技巧和知識要求較之常規(guī)管理要高得多。這種管理不是單個領(lǐng)導(dǎo)所能勝任的，所以不能僅僅依靠某個領(lǐng)導(dǎo)的主觀臆斷來決策，尤其是大企業(yè)或者面臨的危機(jī)涉及到的利益主體比較多的時候更是如此。企業(yè)必須成立危機(jī)管理專家小組，借助專家集體智慧幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)危機(jī)并使企業(yè)度過困難時期。這個小組應(yīng)該由高層領(lǐng)導(dǎo)、資深技術(shù)專家、公關(guān)經(jīng)理和法律顧問組成，充分考慮個人素質(zhì)和才能，合理搭配，使該小組既能夠全面清晰地對危機(jī)進(jìn)行預(yù)測，又能為處理危機(jī)制定實施步驟，并起監(jiān)督、指導(dǎo)和咨詢作用。

?需要專門的危機(jī)知識管理系統(tǒng)以采集和管理危機(jī)管理的知識。企業(yè)存在大量的有關(guān)危機(jī)的知識，這些知識一部分是企業(yè)自身經(jīng)驗和教訓(xùn)的積累，一部分是通過客戶關(guān)系管理采集到的，還有一部分是來源于企業(yè)的員工。前兩部分的知識一般是以顯性方式存在，容易獲得。后一部分常以隱性方式存在，不易獲得。通過建立企業(yè)危機(jī)知識的管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)部分隱性知識的轉(zhuǎn)化，并將顯性知識存貯起來，在需要的時候提供給危機(jī)管理者。

?需要將應(yīng)付危機(jī)的知識及時傳遞給危機(jī)管理者。危機(jī)管理者不一定具備處理危機(jī)的所有知識，但危機(jī)管理者在危機(jī)爆發(fā)的關(guān)鍵時刻卻必須有這些關(guān)于危機(jī)的各種知識，以便能準(zhǔn)確制定危機(jī)處理方案，實施

正確的管理決策。為此，企業(yè)必須建立一種知識傳遞流暢機(jī)制，以便將這些危機(jī)管理的知識及時傳遞到危機(jī)管理者那里。危機(jī)的信息固然重要，但由于危機(jī)往往都是企業(yè)以前所沒有經(jīng)歷過的，特定危機(jī)處理的知識在這種關(guān)鍵時候就更顯得重要了。

?需要實現(xiàn)危機(jī)管理知識的共享。同其他知識管理一樣，危機(jī)的知識管理也需要在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)共享。這樣在危機(jī)到來時，才有足夠的知識儲備，才能在十分緊急的情況下，處變不驚，游刃有余。危機(jī)管理知識的共享不單單在危機(jī)發(fā)生時會產(chǎn)生巨大的作用，在日常管理中，它可以提高員工尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識。危機(jī)管理由于是一種更高技巧的管理技術(shù)，它對常規(guī)管理也有重要的借鑒意義。

1.4　危機(jī)管理豐富知識管理的內(nèi)涵

企業(yè)危機(jī)管理是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)營者，根據(jù)一定的理論、原則、法令、法規(guī)，運(yùn)用一定的方式和方法，對企業(yè)所能支配的人、財、物、信息、能量等有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)，進(jìn)行合理的配置，預(yù)測以消除危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)健康成長。在危機(jī)管理中，知識是決定性的；理論和原則體現(xiàn)為個人和集體的知識；法令和法規(guī)體現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)知識；方式和方法的運(yùn)用是知識外化的表現(xiàn)，是企業(yè)員工技能知識在應(yīng)對危機(jī)時的應(yīng)用。而且，企業(yè)及其高層管理人員往往是在惡劣的環(huán)境下做出重大決策的，是對決策者知識、能力以及心智的極大考驗，是對企業(yè)知識管理的綜合考察。

Spender認(rèn)為，企業(yè)本質(zhì)上是關(guān)于組織的環(huán)境、資源、機(jī)制、目標(biāo)、態(tài)度以及政策等的知識體系。Nona-ka認(rèn)為企業(yè)管理本質(zhì)上是對個人的未編碼知識轉(zhuǎn)化成組織編碼的這一互動過程的管理。危機(jī)管理是企業(yè)管理的一種，必然也是一種知識轉(zhuǎn)化的管理，危機(jī)管理又是一種情勢管理，對信息和知識采集、分析的要求非常高。企業(yè)的危機(jī)管理本身就是一種知識化的活動。從危機(jī)管理的周期看，危機(jī)管理的知識化體現(xiàn)在以下三個方面：

?危機(jī)爆發(fā)前階段。應(yīng)該建立危機(jī)管理的知識系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，專門收集各種危機(jī)的信息以及相關(guān)知識；同時建立危機(jī)管理的計劃系統(tǒng)，也就是要有對危機(jī)的預(yù)見；然后按照計劃，根據(jù)相關(guān)信息知識進(jìn)行危機(jī)管理的教育、訓(xùn)練；另外在此基礎(chǔ)上建立危機(jī)管理的預(yù)警系統(tǒng)，隨時對危機(jī)的變化做出分析判斷，并建立一套應(yīng)對危機(jī)的管理制度。

?危機(jī)爆發(fā)階段。一旦危機(jī)出現(xiàn)，首先啟動危機(jī)管理的指揮系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠在最短的時間內(nèi)作出決策，調(diào)度人員、資金、物質(zhì)資源和知識資源。啟動危機(jī)管理的行動系統(tǒng)，去解決危機(jī)。

?危機(jī)結(jié)束后，需要有危機(jī)評估系統(tǒng)，對危機(jī)進(jìn)行分析評估；要成立危機(jī)復(fù)原系統(tǒng)，消除危機(jī)造成的損害；另外還需要有一個危機(jī)管理學(xué)習(xí)、創(chuàng)新系統(tǒng)，以便提高以后的應(yīng)對能力。

無疑，危機(jī)管理引入知識管理后，使得危機(jī)管理知識化，從而使得知識管理的研究范圍得以拓展。

2　知識管理與危機(jī)管理互動機(jī)制的理論解釋

知識管理和危機(jī)管理是企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的兩個車輪，知識管理決定了企業(yè)的發(fā)展問題，危機(jī)管理代表了企業(yè)生存問題，企業(yè)金字塔就是建立在這兩個活動的基礎(chǔ)上。這非常類似于字母“T”，故本文稱之為“T”型理論，如圖3所示：

知識管理代表了企業(yè)所能達(dá)到的高度，知識管理做得越好，則企業(yè)越有發(fā)展?jié)摿?，越具有競爭?yōu)勢，企業(yè)的知識管理軸線正好與企業(yè)的權(quán)力中軸吻合，這體現(xiàn)了在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)的權(quán)力越來越集中在知識部門和具有知識的員工身上；危機(jī)管理決定了企業(yè)的穩(wěn)健性，危機(jī)管理越完善，企業(yè)越牢固。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大必須要以加強(qiáng)危機(jī)管理為前提。所以，企業(yè)知識管理做得越深，對危機(jī)管理的要求也就越強(qiáng)烈，規(guī)模擴(kuò)張和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型使企業(yè)的重心在發(fā)展改變，企業(yè)只有不斷提高危機(jī)管理的水平和應(yīng)用范圍，才可能保證企業(yè)的穩(wěn)健經(jīng)營。

2.1　知識管理：企業(yè)發(fā)展的必然選擇

知識管理水平關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略和核心競爭力培養(yǎng)等發(fā)展問題，它決定了企業(yè)未來的生存能力。知識管理在企業(yè)的推廣，可能會導(dǎo)致兩種結(jié)果：一是規(guī)模的比例擴(kuò)張，就像船在水中航行一樣，船頭激起的水紋是一個不斷擴(kuò)大的三角形，本文稱之為“船行理論”，大企業(yè)一般屬于該情況，這時候要求企業(yè)的危機(jī)管理必須跟上規(guī)模的擴(kuò)張，否則就會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的擴(kuò)大；另一種是知識管理不斷拓展空間，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變形，如圖4所示：

可以看出，后一種情況下，組織對環(huán)境的反應(yīng)將大大提高，拓展市場、抗環(huán)境阻滯的能力大大提高。小企業(yè)或一些高技術(shù)產(chǎn)業(yè)屬于該情況。但這種企業(yè)由于對危機(jī)的管理相對薄弱，企業(yè)在靈活性增加的同時也降低了企業(yè)經(jīng)營的安全性，一些小的危機(jī)都有可能導(dǎo)致企業(yè)的傾覆。

2.2　危機(jī)管理：企業(yè)存續(xù)的基本保障

與知識管理類似，在企業(yè)實行危機(jī)管理也將會出現(xiàn)兩種結(jié)果：一是危機(jī)管理的不斷推進(jìn)，使企業(yè)經(jīng)營狀況比較穩(wěn)健，穩(wěn)健又會使企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，不斷增大的規(guī)模使部分危機(jī)管理的效果被抵消，更大的危機(jī)有可能出現(xiàn)；二是由于危機(jī)的管理會消耗部分企業(yè)資源，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展能力減弱，從而影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。危機(jī)管理和知識管理之間的依存和制約關(guān)系的系統(tǒng)動力學(xué)圖如圖5所示：

所以，企業(yè)的危機(jī)管理和知識管理既是一對相互依存的關(guān)系，作為一個企業(yè)，由于資源的有限約束性，知識管理和危機(jī)管理在資源的占用上又有一定的競爭性，如圖5所示。企業(yè)管理要在資源一定的情況下，如何恰當(dāng)?shù)靥幚韮烧咧g的關(guān)系，使企業(yè)能形成良性的持續(xù)發(fā)展機(jī)制，既保持一定的創(chuàng)新能力，又要使企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，是值得企業(yè)深思的問題。

3　企業(yè)應(yīng)對危機(jī)的知識管理關(guān)聯(lián)調(diào)查與分析

3.1　基本數(shù)據(jù)

為了檢驗企業(yè)危機(jī)管理和知識關(guān)聯(lián)性，筆者設(shè)計了針對企業(yè)危機(jī)管理和知識管理的調(diào)查問卷。本問卷包括16個大問題，共調(diào)查150余家企業(yè)，這些企業(yè)包含了高新技術(shù)企業(yè)以及建筑、零售、餐飲等類型的企業(yè)。數(shù)據(jù)截止時間為2008年11月8日(基本數(shù)據(jù)略)。

3.2　結(jié)果分析

?被調(diào)查的企業(yè)已經(jīng)存續(xù)的時間一般在lO年以下，占企業(yè)總比例的62％，說明被調(diào)查的企業(yè)都比較年輕，而年輕的企業(yè)遇到的危機(jī)事件總數(shù)相對少些。被調(diào)查的企業(yè)有大型企業(yè)、小型企業(yè)和中型企業(yè)，總體上三者在企業(yè)總體中所占的比例大體接近。調(diào)查數(shù)據(jù)表明，大、中、小型企業(yè)發(fā)生危機(jī)(包括嚴(yán)重和較輕危機(jī))的比例分別是：53％、60％和63％，所以小型企業(yè)更容易發(fā)生危機(jī)。大型企業(yè)員工對是否發(fā)生危機(jī)回答“不清楚”的為0，而中小型企業(yè)分別為21％和13％.這意味著，這些企業(yè)的危機(jī)宣傳不夠充分，這從另外側(cè)面反映了危機(jī)意識與企業(yè)的危機(jī)是否發(fā)生有密切關(guān)系，如表1所示：

?因為行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)不充分，不能準(zhǔn)確統(tǒng)計不同行業(yè)發(fā)生危機(jī)的概率，但通過現(xiàn)有調(diào)查，能感受到不同行業(yè)遇到危機(jī)的可能性有大小程度的差異。在調(diào)查的企業(yè)中，發(fā)生過危機(jī)的企業(yè)占到企業(yè)總數(shù)的57％，而沒有發(fā)生過的僅31％，這說明，危機(jī)是大多數(shù)企業(yè)要面對的問題。

?在被調(diào)查的人群中，對企業(yè)的未來有信心的占90％，這說明，絕大多數(shù)員工對企業(yè)的未來充滿期望，這里面的原因比較復(fù)雜，有些是因為企業(yè)本身發(fā)展較好，給員工以信心，有些純粹是懷著一種美好愿望，也有部分人是對危機(jī)的破壞性還沒有足夠的認(rèn)識。

?在企業(yè)遇到危機(jī)時，超過一半的企業(yè)有專門的機(jī)構(gòu)和人員來處理，但l臨時組織力量的也占到15％.這是一個不可小視的數(shù)據(jù)，也有部分機(jī)構(gòu)是依靠外部力量處理危機(jī)。企業(yè)處理危機(jī)主要是一部分員工、高級領(lǐng)導(dǎo)和專管領(lǐng)導(dǎo)參與，其他員工參與得比較少，外部專家和技術(shù)專家參與也較少。

?在被調(diào)查的企業(yè)中，有預(yù)案的企業(yè)占總數(shù)的62％，所以大部分企業(yè)在危機(jī)發(fā)生之前能做好充分準(zhǔn)備。但也有15％的企業(yè)對此漠不關(guān)心。企業(yè)發(fā)生的各種類型的危機(jī)中，排列的次序是：管理(27％)、人力資源(27％)、銷售(27％)、生產(chǎn)(19％)、財務(wù)(17％)、產(chǎn)品(15％)、公關(guān)(6％)

?企業(yè)發(fā)生危機(jī)的主要原因是管理不善，管理需要知識和能力，管理就是決策，這反映了危機(jī)管理和知識管理具有密切的關(guān)系。緊接著的原因是市場競爭、產(chǎn)品創(chuàng)新(也與知識管理有關(guān))、員工素質(zhì)不高(這是一個典型的知識管理問題)，其他因素較為次要。

?被調(diào)查的人群中，知道“知識管理”的占總數(shù)的58％，有31％的人不知道，但表示想知道，這說明知識管理已經(jīng)開始深入人心，并將有很大的發(fā)展。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)、正在或?qū)⒁獙嵤┲R管理，這個比例占總數(shù)的59％，說明企業(yè)實施知識管理將成為一種主流。

?調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)危機(jī)最容易在銷售環(huán)節(jié)發(fā)生危機(jī)占總回答數(shù)的48％，其次是管理(27％)、財務(wù)、人力資源、產(chǎn)品、生產(chǎn)等。企業(yè)發(fā)生危機(jī)的預(yù)兆主要是“資金周轉(zhuǎn)困難”，占回答數(shù)的50％，其次是員工的不滿情緒日益嚴(yán)重、高級人才跳槽、決策能力跟不上發(fā)展、管理者自滿，而這些都與知識管理有關(guān)。

篇4

實施企業(yè)行政管理的新體制最重要的意義就在于能夠使企業(yè)的市場適應(yīng)能力得到有效提升。受市場經(jīng)濟(jì)體制的直接影響,企業(yè)所面臨的市場競爭局勢日益激烈，如果企業(yè)內(nèi)部的行政管理不隨著市場形勢做出更新與調(diào)整,就必然無法與市場環(huán)境相適應(yīng)。

實施企業(yè)行政管理新體制能夠使企業(yè)的核心競爭力得到有效提升。企業(yè)在面對各種復(fù)雜的市場競爭時，通過行政管理體制的創(chuàng)新與改革，能夠使企業(yè)在核心管理水平上明顯提升。進(jìn)而為企業(yè)的市場發(fā)展提供更加強(qiáng)大的動力支持，從而提高了企業(yè)在市場中的核心競爭力。

此外行政管理新體制還是企業(yè)對未來發(fā)展進(jìn)行有效把控的重要手段，通過行政管理體制的創(chuàng)新企業(yè)在處理各種發(fā)展問題時科學(xué)性更強(qiáng),進(jìn)而能夠推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展事業(yè)的不斷深人和落實。

新的行政管理體制有以下幾個基本要求，是實施新體制建設(shè)時應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注的問題。第一，要求對行政組織部門進(jìn)行合理化設(shè)計。第二,要求建立有效的企業(yè)管理制度和獎懲制度。第三，要建立科學(xué)合理的職責(zé)劃分方案。

二、企業(yè)行政管理新休制的建設(shè)策略

1. 加強(qiáng)新體制的建設(shè)力度

企業(yè)行政管理新體制要想取得良好的建設(shè)效果,就必然要明確新體制的建設(shè)任務(wù)，并且從這些任務(wù)依次人手加大逐一加大建設(shè)力度,這樣就能夠使新體制建設(shè)的成效盡快實現(xiàn)。

首先，應(yīng)當(dāng)明確行政管理新體制的最基本任務(wù)，即建立起優(yōu)化合理的行政管理制度。這是各項行政管理工作開展的基礎(chǔ)，所以也是加強(qiáng)新體制建設(shè)力度中的首要任務(wù)。

其次，根據(jù)新體制的改革需求將各項改革任務(wù)的落實加大監(jiān)督力度，進(jìn)而獲得更加優(yōu)秀的落實效果。

最后,在對新體制中的行政管理部門進(jìn)行合理的分工與完善，在行政管理工作不受影響的前提下實現(xiàn)人員的精簡與合理的職責(zé)安排。

2. 加強(qiáng)新體制管理手段的改革

行政管理新體制必然要求從管理手段上進(jìn)行大力改革,面對傳統(tǒng)行政管理中的方法陳舊、手段單一的問題，應(yīng)當(dāng)建立起能夠與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的管理手段。并且通過有效的改革創(chuàng)新使管理手段的可應(yīng)用性更強(qiáng),這樣才能為新體制的建設(shè)提供有效動力。一方面,現(xiàn)代化的管理理念能夠使行政管理新體制中的各種管理手段及方法效率更高，所以采用現(xiàn)代管理手段來處理行政管理中的部分任務(wù)是行政管理新體制的必然需求。另一方面，利用科技手段提升管理工作效率，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為各種管理工作提供了更加便利的技術(shù)支持，信息的儲存與管理，多媒體的傳播形式，都為現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作提供了極大的便利支持。

3. 實施行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制在各企業(yè)中的影響不斷擴(kuò)大,新行政管理體制已經(jīng)無法運(yùn)用傳統(tǒng)的職責(zé)分配體系支撐。因此，在建設(shè)行政管理新體制的工作中，以新的管理職責(zé)分配方案為前提，是提高新體制實施效果的必要條件。行政管理職責(zé)體系的創(chuàng)新，首先應(yīng)當(dāng)在職能分配上進(jìn)行調(diào)整,建立起創(chuàng)新的職能分配框架。以當(dāng)前企業(yè)的運(yùn)營特點(diǎn)為依據(jù)，對各種崗位進(jìn)行職能劃分。其次建立創(chuàng)新的責(zé)任體系劃分，根據(jù)經(jīng)過調(diào)整的職能分配方案，建立起相應(yīng)的責(zé)任體系，使各項行政管理事務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起，通過行政管理的職責(zé)體系有效落實。

4. 建立相應(yīng)的激勵機(jī)制

企業(yè)行政管理職責(zé)劃分固然能夠為企業(yè)各項行政管理新體制中的管理任務(wù)有效落實提供必要支持，然而如果缺乏有效的激勵機(jī)制，行政管理新體制中的各項管理制度無法達(dá)到最佳的實施效果。所以，在進(jìn)行管理制度、管理方法、職責(zé)體系創(chuàng)新的同時，還應(yīng)當(dāng)建立起與之知識的激勵機(jī)制，以推進(jìn)企業(yè)行政管理新體制的不斷加強(qiáng)落實,進(jìn)而獲得更好的建設(shè)成效。激勵機(jī)制的建立應(yīng)當(dāng)以管理制度與職責(zé)體系為基礎(chǔ)，從物質(zhì)上與精神上兩個方面實施合理的人員或部門激勵。激勵手段以薪酬增加為主，使企業(yè)對外的市場競爭力得到有效提升;此外還應(yīng)當(dāng)從福利制度上加以完善。

篇5

2、負(fù)責(zé)公司的考勤管理，監(jiān)管公司勞動紀(jì)律，每月5日前按時公布、上報上月全員考勤，統(tǒng)計公布違章記分表。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部人事檔案的收集，歸檔及公司文件的上報，歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)技術(shù)資料及技術(shù)書籍的管理工作，包括建檔、借閱、歸還等。

5、處理日常行政對外事務(wù)，包括辦理暫住證、戶口、租賃收費(fèi)、交費(fèi)等。

6、負(fù)責(zé)安排、監(jiān)管公司前臺服務(wù)工作，樹立良好公司形象。

7、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理做好文明生產(chǎn)管理，檢查落實生產(chǎn)衛(wèi)生、安全、消防等。

8、打印、復(fù)印公司各類文件、資料，收發(fā)文件資料。

9、負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂等后勤工作的管理，包括衛(wèi)生、保安、消防等。

10、行政人事部經(jīng)理要嚴(yán)格遵守保密制度（包括人事，檔案，計劃等），對相關(guān)泄密事件負(fù)責(zé)。

二、辦公用品管理辦法

1、各部門每月需用辦公用品，須在每月10日前向行政人事部提出申購計劃，行政人事部將各部門申購計劃參考庫存量和月平均用量后匯總，填寫申購單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，統(tǒng)一購買。特殊情況另行安排。

2、公司辦公用品由行政人事部安排專責(zé)人員負(fù)責(zé)管理，每月辦公用品購買后，由行政人事部指定專人負(fù)責(zé)驗收保管。辦公用品的采購和保管人員要分開。

3、各部門領(lǐng)用辦公用品，按工作需要辦理領(lǐng)用手續(xù)，經(jīng)本部門經(jīng)理審核，常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后領(lǐng)用。對工作沒有直接需要的崗位和個人，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得領(lǐng)用。

4、對非消耗性辦公用品，如剪刀、訂書機(jī)、裁紙刀、直尺、文件夾、筆筒等，由部門經(jīng)理領(lǐng)取，本部門員工共同使用，部門內(nèi)不可重復(fù)領(lǐng)用。

5、對消耗性物品辦公用品，如簽字筆、圓珠筆、鉛筆、軟面抄、膠水等，一個月最多申領(lǐng)一次，再次領(lǐng)用時需以舊換新。信紙等用品領(lǐng)用一次不得少于兩個月。

6、非消耗性辦公用品不慎遺失，由本人負(fù)責(zé)賠償，行政人事部不予再領(lǐng)用。

7、嚴(yán)禁把公司領(lǐng)用的辦公用品拿回家私用。

8、領(lǐng)用人員離職時，對非消耗性辦公用品一并交還行政人事部，再由該部門人員到行政區(qū)人事部領(lǐng)取。

9、行政人事部每月對辦公用品進(jìn)行一次盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

三、關(guān)于公司電話和Inter網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定

1、公司根據(jù)工作需要在各部門有關(guān)崗位安排程控交換電話和計算機(jī)網(wǎng)線，對內(nèi)線、外線和局域網(wǎng)等實行不限量使用，對長途電話實行限量限額管理，對Inter網(wǎng)實行定時管理。

2、一般員工在正常上班時間不能使用Inter網(wǎng)，如工作需要可以經(jīng)申請后，經(jīng)公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，就可使用定。

3、行政人事部每月統(tǒng)計上報長途電話使用情況，必要時輸出長途話單，檢查長途電話使用情況。

4、所有員工上班工作時間不得打私人電話，確有急事需要打私人電話可以在下班以后使用。因私使用長途電話時，可在行政人事部登記，由行政人事部核查使用金額后，報財務(wù)部在工資中代扣。

5、未經(jīng)申請登記私自使用長途電話電話者，經(jīng)查證后罰款30元，并在工資中扣除所打的長途電話費(fèi)用。

6、所有已經(jīng)授權(quán)的計算機(jī)可以在指定的時間內(nèi)上Inter網(wǎng)瀏覽信息，查閱資料，發(fā)送電子郵件。對一些不良網(wǎng)站禁止瀏覽。

7、如果發(fā)現(xiàn)不按公司規(guī)定上“英特爾”網(wǎng)的處罰30元。

8、所有公司員工不得利用Inter網(wǎng)泄露公司技術(shù)、商務(wù)情報，損害公司利益。對上述行為一經(jīng)查實，必將嚴(yán)肅處理。

四、辦公室制度

1、辦公室員工上班應(yīng)穿戴整潔，有廠服應(yīng)時常穿廠服，在上班時間不準(zhǔn)穿拖鞋和穿一些艷詐、露骨的衣服，打扮要淡抹；上班時間要帶廠牌，并且廠牌要掛在胸前或放在上衣口袋里。

2、在上下班時間要時常保持辦公桌面整潔，要分清要用的資料和不用的資料、急要處理的文件和待處理的文件；在下班時要整理好文件，把文件盡量放入辦公抽屜，使辦公室桌干凈整齊。

3、在公司中任何時間任何人不得坐在辦公桌上，也不能隨便脫鞋或把腳放在辦公桌上影響公司的形象。

4、辦公室人員不得擅自用公司給外來人員提供一次性杯子，如果發(fā)現(xiàn)給予10元的處罰。

5、辦公室人員在下班時應(yīng)自覺關(guān)掉自己所用的辦公設(shè)備，辦公室每天值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)電器和燈的關(guān)閉情況；如果公司發(fā)現(xiàn)下班沒有關(guān)燈和辦公電器的罰值班人10元，辦公室人員值班進(jìn)行輪流值班。新晨

6、辦公室人員需要丟掉的東西應(yīng)丟進(jìn)辦公垃圾籃里，要時常保持辦公室清潔干凈。

7、辦公室內(nèi)的廁所應(yīng)時常保持清潔，上完廁所后應(yīng)進(jìn)行沖廁，時常保持良好的素養(yǎng)。

篇6

關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略管理人力資本職業(yè)經(jīng)理人競爭優(yōu)勢知識經(jīng)濟(jì)

引言

隨著信息化、全球化的迅速發(fā)展，我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立健全和成功加入WTO，我國企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。一方面，企業(yè)充分利用國內(nèi)外兩個市場和資源，成功參與全球化競爭，贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢；另一方面，企業(yè)面臨著越來越激烈和復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境。迎接全球化競爭、滿足利益相關(guān)群體需要、創(chuàng)造高績效工作系統(tǒng)是企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)條件下面臨的三大最主要的挑戰(zhàn)。企業(yè)如何動態(tài)適應(yīng)新的市場環(huán)境，參與全球化競爭；如何規(guī)范管理,提高績效水平；如何整合國內(nèi)外資源，贏得競爭優(yōu)勢?從亞當(dāng).斯密的絕對優(yōu)勢理論到李嘉圖的比較優(yōu)勢理論再到赫克謝爾-俄林的要素稟賦理論和邁克爾•波特的競爭戰(zhàn)略可以解釋在不同的經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)如何贏得競爭優(yōu)勢。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，貨幣資本(CurrencyCapital)和人力資本(HumanCapital)的基礎(chǔ)性作用發(fā)生了改變，人力資源和人力資本的重要性日益凸現(xiàn)，是企業(yè)的決定性資源和企業(yè)核心競爭力、持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)應(yīng)以戰(zhàn)略眼光重構(gòu)人力資源與人力資本相結(jié)合的管理體系，培養(yǎng)一支高激勵、高素質(zhì)、忠心耿耿的人力資源隊伍并對其進(jìn)行開發(fā)和利用，加大人力資本戰(zhàn)略性投資，注重協(xié)調(diào)好貨幣資本的出資人(Investor)和人力資本的職業(yè)經(jīng)理人(ProfessionManager)之間的關(guān)系。

1．職業(yè)經(jīng)理人概念的界定

職業(yè)經(jīng)理人起源于20世紀(jì)50年代西方國家，它已逐漸發(fā)展成為一個全球流行的概念。2003年6月初，上海市勞動和社會保障局在制定《職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中首先對職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)定義為運(yùn)用全面的經(jīng)營管理知識和豐富的管理經(jīng)驗，獨(dú)立對一個經(jīng)濟(jì)組織開展經(jīng)營或進(jìn)行管理。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定該職業(yè)共設(shè)職業(yè)經(jīng)理人和高級職業(yè)經(jīng)理人兩個等級。職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)管理高度專業(yè)化、職業(yè)化的產(chǎn)物，是企業(yè)的高級人力資源并逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)中具有決定性作用的特殊群體；作為企業(yè)戰(zhàn)略性資源、知識資本或智力資本的重要載體和具有戰(zhàn)略性價值的人力資本在企業(yè)能力、核心競爭力、持續(xù)競爭力的開發(fā)過程中發(fā)揮了決定性作用，是企業(yè)核心競爭力與持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要源泉。合格的職業(yè)經(jīng)理人擁有專業(yè)的管理知識、豐富的實踐經(jīng)驗，善于決策和戰(zhàn)略管理，能夠正確制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境，對自己職業(yè)忠誠和對企業(yè)忠心耿耿。被著稱為“人力資本之父”的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家舒爾茨認(rèn)為人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識的存量?？梢姡肆Y本是指凝集在勞動者身上的知識、技能及其所表現(xiàn)出來的勞動能力。它可以為人力資本所有者帶來未來的滿足或收入，是一種能提高經(jīng)濟(jì)效率的資本和能帶來知識效應(yīng)與外部效益的資本。因此，按照人力資本理論的解釋,職業(yè)經(jīng)理人屬于人力資本的范疇。

2．職業(yè)經(jīng)理人的作用及存在的問題

高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人不僅擁有專業(yè)的管理知識和豐富的實踐經(jīng)驗，更重要是有自己的創(chuàng)造性的思想；不僅要精明,更重要是建立在真誠基礎(chǔ)上的精明；不僅具有人力素質(zhì)，更重要是具有人格素質(zhì)；另外，職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)具有團(tuán)隊精神、創(chuàng)新意識、全球競爭意識、感染力和凝聚力等。我國對職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識比較晚，但職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)提高核心競爭力和贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢作用認(rèn)識也在不斷深化。一方面，職業(yè)經(jīng)理人及其體制的建立健全有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，有利于企業(yè)在新市場競爭環(huán)境下贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢；另一方面,由于目前我國市場經(jīng)濟(jì)體制并不健全，市場機(jī)制沒有充分發(fā)揮作用，職業(yè)經(jīng)理人市場才剛剛起步，職業(yè)經(jīng)理人體制及其市場評價體系還有待建立健全，部分企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人給企業(yè)帶來的效益似乎并沒有達(dá)到出資人最初所設(shè)想的那么好,甚至出現(xiàn)了損害出資人利益的現(xiàn)象。如祝劍秋出走方正,廣西噴施寶公司王祥林大喊“上了職業(yè)經(jīng)理人的當(dāng)”等等（備注：1.由于北大方正收權(quán)，股權(quán)利益之爭臻至致使祝劍秋出走方正2.由于噴施寶公司對合作者的目的和經(jīng)理人的人品失察，致使用了道德不好的經(jīng)理人使企業(yè)蒙受了巨大的損失，故廣西噴施寶公司王祥林大喊“上了職業(yè)經(jīng)理人的當(dāng)”）。目前，我國職業(yè)經(jīng)理人存在的問題主要表現(xiàn)為：

(1)社會約束和道德約束不夠,激勵不足。職業(yè)經(jīng)理人存在隱性信息和隱，并在其利益自主性驅(qū)動下出資人無法或不容易對職業(yè)經(jīng)理人行為進(jìn)行監(jiān)督，造成他們的行為有時違背企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)素質(zhì)不高。復(fù)雜多變、網(wǎng)絡(luò)化、全球化是企業(yè)面臨的新市場競爭環(huán)境，動態(tài)適應(yīng)新市場競爭環(huán)境的變化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。但是，由于目前我國職業(yè)經(jīng)理人市場不健全，致使出現(xiàn)了一批市場適應(yīng)能力差,專業(yè)知識創(chuàng)新能力差的職業(yè)經(jīng)理人，他們曾經(jīng)具備的經(jīng)營管理能力不足以應(yīng)付目前競爭日益激烈的市場。

(3)價值理念不純。職業(yè)經(jīng)理人需具備對職業(yè)忠誠、對企業(yè)忠心、重信譽(yù)、守契約的人格素質(zhì)。然而，目前有一部分職業(yè)經(jīng)理人在處理自身與各種外部關(guān)系時,缺乏非自我利益不能動的意識。

3．職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理

職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理指從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，以贏得核心競爭力和持續(xù)競爭力為目標(biāo)，以戰(zhàn)略的高度對職業(yè)經(jīng)理人的獲得、激勵、績效評估等活動，以及職業(yè)經(jīng)理人同其它利益相關(guān)群體關(guān)系進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化、高效化的管理，它屬于人力資源戰(zhàn)略管理的范疇。本文從職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得、職業(yè)經(jīng)理人同出資人委托-關(guān)系的管理和同其它利益相關(guān)群體的博弈管理建立職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理模型初探職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理有利于迎接全球化競爭,滿足利益相關(guān)群體需要,創(chuàng)造高績效工作系統(tǒng)，最終贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

3.1職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略性獲得職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得指職業(yè)經(jīng)理的招聘、甄選等活動同企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互聯(lián)系、相互作用、相互制約，其目的是獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，從而實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。以資源基礎(chǔ)的企業(yè)理論認(rèn)為資源是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，在知識經(jīng)濟(jì)時代下，職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)決定性資源、知識資本或智力資本是重要載體，具有稀有性、不易流動性、排他性的特征。職業(yè)經(jīng)理人的招募和甄選決策對于企業(yè)的生存能力、適應(yīng)能力及競爭能力至關(guān)重要，是企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢重要保證之一。一般來說,企業(yè)可以通過外部招募如“獵頭”公司,網(wǎng)絡(luò)等或內(nèi)部招募如內(nèi)部晉升來實現(xiàn)。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性獲得主要表現(xiàn)在招募和甄選決策過程中：

(1)依企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定職業(yè)經(jīng)理人招聘計劃與甄選方案，

(2)綜合考慮應(yīng)聘者的人力素質(zhì)與人格素質(zhì)，特別是人格素質(zhì)如忠誠度，

(3)動態(tài)的調(diào)整招聘計劃與甄選方案以確保招聘計劃與甄選方案符合企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人。

3.2職業(yè)經(jīng)理人與出資人委托-關(guān)系的管理職業(yè)經(jīng)理人具有自利性、風(fēng)險規(guī)避、隱性信息、隱性行動等特征，這些特征造成了出資人對其行為監(jiān)督變得非常困難且監(jiān)督成本很非常高，造成職業(yè)經(jīng)理人行為有時偏離企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。因此，職業(yè)經(jīng)理人同出資人建立優(yōu)化委托-契約(Principle-AgencyContract)對激勵職業(yè)經(jīng)理人努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高工作積極性，防止“偷懶”現(xiàn)象變得非常重要。職業(yè)經(jīng)理人同出資人的委托-關(guān)系實際上是一種激勵問題，建立健全職業(yè)經(jīng)理人激勵機(jī)制不僅有利于滿足職業(yè)經(jīng)理人的需要，而且有利于職業(yè)經(jīng)理人努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。職業(yè)經(jīng)理人激勵方式主要表現(xiàn)為：

(1)職業(yè)生涯激勵。出資人為職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯發(fā)展提供良好的發(fā)展空間。例如，同職業(yè)經(jīng)理人達(dá)成長期雇傭默契來增強(qiáng)職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，解決職業(yè)經(jīng)理人的道德風(fēng)險等問題。另外，出資人可以通過開始時支付職業(yè)經(jīng)理人低于其所值的工資，在工作的末期支付高于其所值的工資即用工資后置方式(DelayedPayment)來激勵其行為的長期性。

(2)顯性激勵同隱性激勵相結(jié)合。顯性激勵如貨幣激勵在一定程度上不能完全解決職業(yè)經(jīng)理人的短期行為和機(jī)會主義。這就要求出資人應(yīng)結(jié)合隱性激勵如企業(yè)外部市場（包括產(chǎn)品市場、經(jīng)理市場、資本市場）和企業(yè)內(nèi)部勞動力市場，法律激勵約束和社會激勵約束解決委托-問題(Principle-AgencyProblem)和職業(yè)經(jīng)理人的短期行為和機(jī)會主義。

3.3職業(yè)經(jīng)理人與利益相關(guān)群體的博弈管理隨著市場競爭環(huán)境的變化，滿足利益相關(guān)群體的需要是現(xiàn)代企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的必要條件。經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎認(rèn)為，廣義地講，公司治理就是指有關(guān)企業(yè)控制權(quán)和剩余索取權(quán)分配的一整套法律、文化和制度性安排。制度就是一種博弈(Game)，也就是企業(yè)利益相關(guān)群體依據(jù)博弈規(guī)則(GameRule)在博弈過程中無休止的摩擦、沖突、平衡,最后形成相對穩(wěn)定的動態(tài)的均衡。職業(yè)經(jīng)理人同利益相關(guān)群體之間的博弈管理對優(yōu)化企業(yè)治理有重大的意義。首先，出資人根據(jù)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)類型授權(quán)給職業(yè)經(jīng)理人。例如，企業(yè)治理是管理型企業(yè)(約翰•龐德（2001）認(rèn)為把權(quán)力集中于管理層或經(jīng)理層的治理稱為管理型企業(yè)ManagedCorporation)，職業(yè)經(jīng)理人將被授予更大的經(jīng)營管理決策權(quán)；反之，治理型企業(yè)（約翰•龐德（2001）認(rèn)為各種利益群體共同分享權(quán)力并形成均衡的治理稱為治理型公司GovernedCorporation），員工將被授予較大的權(quán)力；再次，職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)一步同員工建立優(yōu)化委托-關(guān)系來激勵員工作積極性與創(chuàng)造性。職業(yè)經(jīng)理人通過理智的溝通和行動，以極大說服力表達(dá)對員工的真摯感情，增強(qiáng)與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，幫助員工發(fā)展自我，激勵員工作積極性與創(chuàng)造性；而且，職業(yè)經(jīng)理人通過實施企業(yè)管理提供高質(zhì)量低價位的產(chǎn)品，同時為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會，不斷滿足客戶和社區(qū)的需要。因此，通過利益相關(guān)群體的動態(tài)均衡滿足經(jīng)理人的需要，同時也滿足其它利益相關(guān)群體的需要，最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理主要包括上述幾點(diǎn)。另外，職業(yè)經(jīng)理人的績效評估、遣散和保留、與出資人沖突的解決等也屬于其管理范疇。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理對企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

有利于迎接全球化競爭知識經(jīng)濟(jì)推動了企業(yè)信息化、全球化發(fā)展。企業(yè)能否以全球的眼光來開發(fā)信息、知識、技術(shù)資源；能否有效整合、利用全球市場與資源來參與全球化競爭是企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵之一。職業(yè)經(jīng)理人戰(zhàn)略性管理有利于企業(yè)獲取和留住合格、高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，有利于企業(yè)動態(tài)的適應(yīng)目前信息化和全球化所帶來的新市場競爭環(huán)境，有利于企業(yè)以全球的視角正確制定和實施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于企業(yè)參與全球化競爭，贏得競爭優(yōu)勢。

有利于滿足利益相關(guān)群體需要.在知識經(jīng)濟(jì)時代下，企業(yè)要取得成功、贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢關(guān)鍵是要在滿足出資者需要的同時，注意滿足其它利益相關(guān)群體如顧客,員工、供應(yīng)商、社區(qū)等的需要。如何滿足利益相關(guān)群體的需要是企業(yè)面臨的巨大挑戰(zhàn)。高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人充當(dāng)企業(yè)經(jīng)營者或控制者有利于滿足利益相關(guān)群體，其主要表現(xiàn)為：

(1)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人忠于自己的職業(yè),對企業(yè)忠心耿耿,努力實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

(2)與員工建立優(yōu)化委托-關(guān)系，創(chuàng)造一個積極的工作環(huán)境，為員工職業(yè)發(fā)展提供廣闊的空間來激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

(3)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人不僅注重建立和維護(hù)企業(yè)自身的形象,同時也注重社區(qū)環(huán)境的保護(hù)，努力為社區(qū)提供大量的就業(yè)機(jī)會。

(4)高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人善于戰(zhàn)略管理，制造出質(zhì)量高的產(chǎn)品或服務(wù)來滿足客戶的需要。

有利于創(chuàng)造高績效工作系統(tǒng)高績效工作系統(tǒng)是指人力資源及其能力、新技術(shù)及其采用機(jī)會、高績效的工作結(jié)構(gòu)能夠促使雇員與技術(shù)產(chǎn)生相互作用的企業(yè)政策之間的相互鏈接。這些因素之間相互聯(lián)系、相互作用、相互制約，并影響企業(yè)的競爭力大小。計算機(jī)輔助生產(chǎn)系統(tǒng)、現(xiàn)實虛擬、專家系統(tǒng)以及國際互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用為企業(yè)提供了競爭的利器。新技術(shù)不僅使得企業(yè)能夠向顧客提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，而且有利于企業(yè)建立高績效的管理平臺。職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略性管理有利于獲得高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的組織者、契約者、推動者、競爭者、變革者、價值創(chuàng)造者具備豐富的管理知識、較強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新意識和新技術(shù)開發(fā)利用能力。他們愿意接受新知識，善于有效整合利用全球市場和資源，積極建立企業(yè)自身的信息庫或智囊團(tuán)，這將有利于企業(yè)創(chuàng)造一個高績效的工作系統(tǒng)來提高工作效率，降低成本，提高企業(yè)核心競爭力和贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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中圖分類號F062.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼A文章編號1002-2104(2012)07-0067-06doi:10.3969/j.issn.1002-2104.2012.07.011

近年來，隨著環(huán)境保護(hù)運(yùn)動的發(fā)展，民眾環(huán)境意識的提高，以及可持續(xù)發(fā)展模式的興起，各國政府對于環(huán)境保護(hù)的投入不斷增加，環(huán)境管制標(biāo)準(zhǔn)也日益提高。有關(guān)環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響已成為學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問題。學(xué)者們從微觀層面、中觀層面和宏觀層面對此問題做了大量研究，各種新論也不斷涌現(xiàn)。但是，目前國內(nèi)外學(xué)者們在環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響問題上還遠(yuǎn)未形成共識。本文利用我國省級面板數(shù)據(jù)，對政府加強(qiáng)環(huán)境管制對污染密集型企業(yè)競爭力的影響進(jìn)行實證分析，目的在于從微觀層面客觀評估我國環(huán)境管制對企業(yè)競爭力的影響，為協(xié)調(diào)我國環(huán)境管制和企業(yè)競爭力關(guān)系、并最終實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)“雙贏”提供有價值的參考。

1文獻(xiàn)綜述

西方學(xué)者對環(huán)境管制與企業(yè)競爭力影響的實證研究得出了差異較大的結(jié)論：一些學(xué)者如Robison［1］、Kalt［2］、Ederington & Minier［3］、Triebswetter & Hitchens［4］、Tewari & Pillai［5］等人的研究認(rèn)為，政府加強(qiáng)環(huán)境管制將顯著地增加企業(yè)的生產(chǎn)成本、降低生產(chǎn)率、并損害企業(yè)在市場上的競爭力。但另有學(xué)者的實證研究發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制造成的成本增加對企業(yè)的影響雖然為負(fù)，但影響很小，不至于降低企業(yè)競爭力。例如Walter［6］、Wheeler［7］、Levinson［8］、Grossman & Krueger［9］等人發(fā)現(xiàn)環(huán)境管制帶來的成本在產(chǎn)品總成本中所占的比例很小，與勞動力成本差異、基礎(chǔ)設(shè)施完備狀況等其他因素造成的成本差異相比，環(huán)境成本的差異并非是決定性的，環(huán)境管制對企業(yè)競爭力沒有明顯的負(fù)面影響。但是，Joshi等人［10］對于環(huán)境成本的估量，表示了不同意見。他們認(rèn)為環(huán)境管制除了可見成本（在會計賬目中分類為環(huán)境成本）之外，還有隱藏成本?；谄髽I(yè)會計賬目的環(huán)境成本統(tǒng)計結(jié)果會低估環(huán)境管制帶來的成本增加。以鋼鐵企業(yè)為例，環(huán)境管制帶來可見成本上升1美元的同時，還會引起9-10美元的隱藏成本上升。不過，這些研究雖然對環(huán)境管制成本占企業(yè)總成本的大小、環(huán)境管制對企業(yè)競爭力影響的大小有不同意見，但都贊同加強(qiáng)環(huán)境管制會帶來企業(yè)成本的增加，并進(jìn)而對企業(yè)競爭力造成負(fù)面影響。按照這種思路，在環(huán)境管制標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況下，如果一個國家或一個地區(qū)的政府加強(qiáng)環(huán)境管制，實施了比其貿(mào)易伙伴更嚴(yán)格的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，這個國家或地區(qū)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)會相應(yīng)地增加生產(chǎn)成本。假若沒有保護(hù)措施和機(jī)制，這些產(chǎn)業(yè)在市場上將會因產(chǎn)品的價格相對較高而失去原有的競爭優(yōu)勢，這些產(chǎn)業(yè)很可能因此轉(zhuǎn)移到其他國家或地區(qū)。

篇8

政行校企合作辦學(xué)是在政府的主導(dǎo)下，行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)并參與，高職院校和相關(guān)行業(yè)、區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的龍頭骨干企業(yè)以合作共贏為基礎(chǔ)，以協(xié)議形式締約的相互聯(lián)系、相互開放、相互依賴、相互促進(jìn)的利益實體。學(xué)校搭建政行校企合作辦學(xué)理事會的校、院（系）兩級平臺，成立以“五個共同”為核心的利益實體，實現(xiàn)“三融合”的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，最終形成獨(dú)具特色的校企深度合作辦學(xué)管理運(yùn)行體制機(jī)制。其特點(diǎn)是目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)，如圖 1 所示。

實 踐

形成校院兩級組織架構(gòu)

學(xué)校建立政行校企合作辦學(xué)理事會。通過學(xué)校與政府、行業(yè)、企業(yè)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，共建重慶工商職業(yè)學(xué)院政行校企合作辦學(xué)理事會。實行理事會領(lǐng)導(dǎo)下的政、校、企聯(lián)合辦學(xué)體制，在專業(yè)建設(shè)中充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，實現(xiàn)多主體辦學(xué)、多渠道投資、全方位、深層次的校企合作，增強(qiáng)辦學(xué)活力。學(xué)校制定理事會章程，明確理事會組織機(jī)構(gòu)、性質(zhì)、作用、權(quán)利和義務(wù)、活動方式等內(nèi)容，建立理事會議規(guī)則、聯(lián)席會議制度等。政行校企合作發(fā)展理事會由政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校等相關(guān)機(jī)構(gòu)代表組成；理事會設(shè)常務(wù)理事會，負(fù)責(zé)在理事會閉會期間行使理事職能；設(shè)立理事會秘書處，配備專人，負(fù)責(zé)理事會日常事務(wù)。理事會的主要工作職能有：協(xié)商合作發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃，決定合作發(fā)展領(lǐng)域和項目；審議學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)、“雙師結(jié)構(gòu)”教師隊伍建設(shè)、校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地、科研及產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)總體規(guī)劃與合作辦學(xué)政策文件；協(xié)調(diào)政府、行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校合作發(fā)展關(guān)系，協(xié)商協(xié)助解決相關(guān)難題和困難；監(jiān)督共建共享資源及合作成果的利用情況，評估其合理性與有效性。

二級學(xué)院組建校企合作工作委員會。二級學(xué)院校企合作工作委員會是二級學(xué)院邀請行業(yè)協(xié)會、企業(yè)等合作辦學(xué)單位相關(guān)人員共同建立的校企合作組織。其組織架構(gòu)和開展工作從屬于政行校企合作辦學(xué)理事會。負(fù)責(zé)聽取本級校企合作工作報告，審議二級學(xué)院校企合作工作計劃和校企合作制度；為二級學(xué)院專業(yè)建設(shè)、校內(nèi)外專兼職教師隊伍建設(shè)、實習(xí)實訓(xùn)基地建設(shè)及社會服務(wù)、學(xué)生就業(yè)等搭建平臺。學(xué)校對外合作工作部門負(fù)責(zé)學(xué)院合作辦學(xué)管理與校級層面合作辦學(xué)組織實施工作；二級學(xué)院設(shè)立的校企合作工作委員會，負(fù)責(zé)本單位校企合作項目實施及管理工作。

創(chuàng)建由市級相關(guān)政府部門、學(xué)院駐地區(qū)政府、重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)市級行業(yè)協(xié)會、骨干企業(yè)和學(xué)院代表組成的“政行校企合作發(fā)展理事會”及“二級學(xué)院校企合作工作委員會”，為全方位、深層次的校企合作提供體制保證；建立相應(yīng)運(yùn)行組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，發(fā)揮議事、咨詢、協(xié)調(diào)、合作功能，形成學(xué)校新的辦學(xué)管理機(jī)構(gòu)和校企合作專業(yè)建設(shè)組織，全面提升辦學(xué)水平。

搭建“四位一體”互利共贏的合作平臺

互利共贏的合作平臺是一個由學(xué)校、政府部門、行業(yè)企業(yè)和科研院所按照資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)、平等互利、共同發(fā)展原則組成的產(chǎn)學(xué)研聯(lián)合體。按照“校企合作、共建共管”的思路，建設(shè)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，搭建校企產(chǎn)學(xué)研合作平臺，以基地“管委會”為協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，以“中心”為專業(yè)建設(shè)載體，由各校企合作工作委員會實際操作的互利共贏的合作平臺運(yùn)行模式。學(xué)校從兩校區(qū)辦學(xué)實際出發(fā)，圍繞重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，分別在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地成立校企合作組織、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并按照行業(yè)、專業(yè)劃分成立以專業(yè)（群）層面集實訓(xùn)實習(xí)、技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化、社會培訓(xùn)“四位一體”功能的互利共贏合作平臺。

在華巖校區(qū)建設(shè)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地。九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地由九龍坡區(qū)人民政府、重慶工商職業(yè)學(xué)院、重慶創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、重慶廣電集團(tuán)等法人主體合作共建。由學(xué)校出場地，政府出政策，引進(jìn)影視、動漫和藝術(shù)設(shè)計行業(yè)企業(yè)，通過產(chǎn)業(yè)集聚，建成接納影視動畫和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)及其專業(yè)群的師生進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)、參觀、見習(xí)、實習(xí)實訓(xùn)教學(xué)和提供社會服務(wù)的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，為影視動畫和藝術(shù)設(shè)計專業(yè)提供專業(yè)建設(shè)支持。基地主要功能一是對接環(huán)境藝術(shù)設(shè)計、影視動畫專業(yè)的校企合作辦學(xué)載體“環(huán)境藝術(shù)設(shè)計創(chuàng)意與推廣中心”“動漫產(chǎn)品研發(fā)與推廣中心”；二是承載環(huán)境藝術(shù)設(shè)計專業(yè)群、傳媒類專業(yè)學(xué)生實習(xí)教學(xué)，為校企專兼職教師提供社會服務(wù)項目，成為企業(yè)、學(xué)校共同開展科學(xué)研究的平臺；三是成為服務(wù)于企業(yè)技術(shù)攻關(guān)、員工培訓(xùn)、學(xué)生定崗實習(xí)的平臺。

在合川校區(qū)建設(shè)嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地由合川區(qū)人民政府、合川區(qū)招商局、重慶華地投資集團(tuán)、瑞思集團(tuán)、重慶群標(biāo)移動網(wǎng)谷管理公司等法人主體合作共建。在學(xué)校原有的校企合作實訓(xùn)基地、技術(shù)推廣中心、研究所和微型企業(yè)等基礎(chǔ)上，學(xué)校出場地，政府制定優(yōu)惠政策，引入企業(yè)，建成創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。學(xué)校依托位于重慶“全球移動網(wǎng)谷”的現(xiàn)代化資源和設(shè)備設(shè)施，為軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理等專業(yè)建設(shè)提供支持，把嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建成社會服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、微企孵化為一體的人才培養(yǎng)基地?；氐闹饕δ埽阂皇欠e極參與合川區(qū)“重慶市服務(wù)外包示范區(qū)”和“全球移動網(wǎng)谷”的建設(shè)，投入學(xué)校優(yōu)勢技術(shù)資源服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展；二是利用其重點(diǎn)發(fā)展旅游、電子商務(wù)和移動手機(jī)軟件產(chǎn)業(yè)的定位，引進(jìn)軟件研發(fā)、游戲動漫、電子商務(wù)、旅游酒店相關(guān)企業(yè)，按照行業(yè)分類共建軟件技術(shù)、市場營銷、旅游管理專業(yè)及其專業(yè)群；三是對接校企合作專業(yè)和專業(yè)群，在嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建立“嘉陵江軟件開發(fā)與推廣應(yīng)用中心”“ 嘉陵江營銷管理推廣中心”“嘉陵江旅游產(chǎn)品開發(fā)和推廣中心”。

開創(chuàng)“五個共同”合作辦學(xué)機(jī)制

學(xué)校以重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)及社會服務(wù)能力建設(shè)為載體，創(chuàng)新并實踐“目標(biāo)共同定、資源共同建、人才共同育、成果共同享、責(zé)任共同擔(dān)”合作辦學(xué)體制機(jī)制，提升學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)水平和可持續(xù)發(fā)展能力。校企各方在理事會的推動下，以九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地和嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地為平臺，利用政府和行業(yè)的支持政策，做好學(xué)校與企業(yè)合作育人、合作培訓(xùn)、合作開發(fā)等方面的制度建設(shè)，構(gòu)建完整的校企合作制度體系。通過創(chuàng)新學(xué)校內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制，建立適應(yīng)現(xiàn)代高校發(fā)展的治理機(jī)制，適應(yīng)以教學(xué)為中心的院系兩級管理運(yùn)行機(jī)制，以及適應(yīng)工學(xué)結(jié)合的教學(xué)與學(xué)生管理保障機(jī)制；通過項目的合作，形成校企互利共贏的市場化運(yùn)作機(jī)制，確保校企合作長效運(yùn)行。

緊貼“五個共同”為核心的體制機(jī)制建設(shè)，政行校企合作發(fā)展理事會成立后，理事會從兩校區(qū)辦學(xué)的實際出發(fā)，在九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地分別成立“政行校企合作共建管委會”。管委會以各“研發(fā)與推廣中心”、研究所、企業(yè)等為重點(diǎn)專業(yè)（群）建設(shè)和生產(chǎn)研發(fā)載體，根據(jù)理事會授權(quán)協(xié)調(diào)各專業(yè)校企合作委員會的工作，即：管委會通過簽訂校企合作協(xié)議，將進(jìn)入“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地”的企業(yè)、工作室等，按照行業(yè)，專業(yè)劃分到與重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)相對應(yīng)的同一個中心，各行業(yè)“研發(fā)與推廣中心”又對應(yīng)學(xué)校相應(yīng)的專業(yè)，相應(yīng)專業(yè)的負(fù)責(zé)人又是相應(yīng)行業(yè)中心的成員或負(fù)責(zé)人。正常情況下，九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地以“中心”為單位在二級學(xué)院校企合作委員會的組織下開展工作。 從而形成了“管委會”協(xié)調(diào)下的，二級學(xué)院校企合作工作委員會實際操作的，行業(yè)、企業(yè)與專業(yè)對接，行業(yè)、企業(yè)的負(fù)責(zé)人與專業(yè)負(fù)責(zé)人合作，實踐“兩個平臺、五個共同、三個融合”人才培養(yǎng)模式，校企緊密合作的運(yùn)行機(jī)制。

構(gòu)建“三融合”人才培養(yǎng)模式

實施以“五個共同”為核心的校企深度合作辦學(xué)體制機(jī)制，推動人才培養(yǎng)模式與課程體系的改革，教學(xué)方式與教學(xué)方法的改革，實驗實訓(xùn)考核方法的改革，師資隊伍崗位結(jié)構(gòu)的改革。在新的體制機(jī)制下，按照學(xué)校與企業(yè)共同制定的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格、課程體系、教學(xué)內(nèi)容、管理制度和評估方式，形成的人才培養(yǎng)模式，可實現(xiàn)“三個融合”，即：三段能力（通用能力、專門能力、綜合能力）的融合；三種評價方式（學(xué)校評價、企業(yè)評價、社會評價）的融合；三種學(xué)習(xí)環(huán)境（課堂學(xué)習(xí)、職場學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）的融合。三個融合工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，極大的支持和推動以重點(diǎn)專業(yè)為龍頭的專業(yè)建設(shè)與發(fā)展。

搞好“五個共同”為核心的制度建設(shè)

合作育人制度：充分發(fā)揮企業(yè)在人才培養(yǎng)過程中的重要作用，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案的制定、招生就業(yè)、課程開發(fā)、課堂教學(xué)、頂崗實習(xí)、教學(xué)評價等人才培養(yǎng)的全過程，通過制定相關(guān)制度，使合作育人工作制度化、常態(tài)化。

資源共建制度：校企充分利用各自的優(yōu)勢，共同在學(xué)校教師培訓(xùn)、掛職實踐、企業(yè)員工培訓(xùn)、學(xué)歷提升、對外培訓(xùn)與服務(wù)等方面進(jìn)行長期有效的合作，通過建立相應(yīng)的制度，形成校企雙向兼職、共同向外、互利互惠的合作機(jī)制。

責(zé)任共擔(dān)制度：理事會成員單位簽訂共管共育的協(xié)議明確彼此之間的責(zé)任與義務(wù)；加強(qiáng)校企考核與評價制度建設(shè)。

合作發(fā)展制度：簽訂政行校企合作辦學(xué)戰(zhàn)略協(xié)議，在互惠互利的基礎(chǔ)上，確定合作原則、合作目標(biāo)及內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、合作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及工作制度等。界定合作辦學(xué)內(nèi)容、各方責(zé)權(quán)利、工作機(jī)構(gòu)及制度。促進(jìn)校企合作雙方的全方位提升。

成果共享制度：制定合作辦學(xué)項目利益分配意見，為企業(yè)開發(fā)新項目、新產(chǎn)品、解決企業(yè)技術(shù)難題，開發(fā)符合企業(yè)需求的項目并及時轉(zhuǎn)化成果提供動力。

構(gòu)建校企合作長效運(yùn)行機(jī)制

創(chuàng)新教育管理體制，形成政行校企參與的內(nèi)部治理機(jī)制，通過內(nèi)部人事分配制度的改革，打破校企員工的身份障礙，激發(fā)員工的工作熱情與責(zé)任感；建立適應(yīng)校企合作的學(xué)校內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和管理制度；以基地及其組成要素為載體，通過市場化運(yùn)作，構(gòu)建校企互利機(jī)制，確保校企合作長效運(yùn)行。

建立“雙崗雙責(zé)”的教師交流機(jī)制。建立“校企互通”共同培育師資的制度，通過進(jìn)行校企合作單位之間的人事制度改革，努力實現(xiàn)專業(yè)帶頭人與企業(yè)部門管理人員、教師與企業(yè)技術(shù)人員或師傅之間的身份互換，提升教師專業(yè)實踐能力和企業(yè)管理能力。健全有利于人事制度改革的長效機(jī)制，制定校企人員互聘、輪換管理制度，通過推行專業(yè)帶頭人“兼職企業(yè)顧問”制、骨干教師“企業(yè)掛職鍛煉”制、專業(yè)教師“頂崗實踐”制建立起適合高職教育理念的教師實踐制度。同時，積極推促兼職教師的選拔和聘用，以鍛造專兼職雙師教學(xué)團(tuán)隊。

建立“項目合作”的共贏合作機(jī)制。建立企業(yè)教師工作站以及校企合作項目負(fù)責(zé)制度，加大用于合作企業(yè)項目研發(fā)資金的支持力度，鼓勵二級學(xué)院與企業(yè)共建產(chǎn)學(xué)研合作基地，并掛牌運(yùn)行；獎勵在企業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作中作出突出貢獻(xiàn)的師生員工和企業(yè)員工，以建立起多元化的評價體系，引導(dǎo)廣大教師積極投身校企間的產(chǎn)學(xué)研合作。

建立“多元評價”的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制。學(xué)校合作辦學(xué)理事會從整體利益出發(fā)，全面考慮各辦學(xué)主體之間的關(guān)系與聯(lián)系，建立接受政府、社會、企業(yè)、學(xué)校評價的應(yīng)對機(jī)制。一是政府和上級主管部門作為合作辦學(xué)的主導(dǎo)者，他們代表國家的利益，實施對學(xué)校辦學(xué)主體的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價。二是社會化的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價機(jī)構(gòu)，它們代表學(xué)生和家長的利益對學(xué)校進(jìn)行檢查和評估。三是企業(yè)作為合作辦學(xué)的人財物投入者，參與制定合作辦學(xué)、培訓(xùn)、科研及社會服務(wù)保障制度，形成合作辦學(xué)全程監(jiān)控機(jī)制。四是學(xué)校內(nèi)部通過教學(xué)督導(dǎo)、教師評學(xué)、學(xué)生評教、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤等方法和手段進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與自我評價。政府―社會―企業(yè)―學(xué)校多主體監(jiān)督的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制實現(xiàn)了依據(jù)辦學(xué)目標(biāo)，對合作各方的教學(xué)質(zhì)量、科研服務(wù)水平進(jìn)行評價、測量、調(diào)整或修正，保證學(xué)校各利益主體目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

建立“搭臺唱戲”的集聚效果機(jī)制。政行校企合作辦學(xué)體制機(jī)制的建立，推進(jìn)九龍創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、嘉陵江創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的發(fā)展，有效促進(jìn)基地企業(yè)引入，這種通過政府出政策、學(xué)校出資源、企業(yè)出項目，政行校企共同參與的辦學(xué)體制機(jī)制富有效率，充滿活力。

合作發(fā)展信息管理服務(wù)平臺

為加強(qiáng)理事會成員單位的信息交流與資源共享，理事會成員單位將合作共建管理信息平臺。建成集校企合作門戶網(wǎng)站、合作項目管理、學(xué)生頂崗實習(xí)管理、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實施等功能于一體的信息平臺。為校企合作開展項目建設(shè)、頂崗實習(xí)學(xué)生管理、課程建設(shè)與教學(xué)實施提供網(wǎng)絡(luò)支持，滿足學(xué)生邊工作邊學(xué)習(xí)、校企共同管理、學(xué)業(yè)成績評定的信息化需求；為行業(yè)企業(yè)員工培訓(xùn)、企業(yè)技術(shù)支持提供及時快捷的途徑，實現(xiàn)校企、學(xué)校優(yōu)質(zhì)教育資源的共享，提升學(xué)校支持行業(yè)發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的能力。

成 效

篇9

石油企業(yè)基層思想政治管理工作的重要意義

一、有效激發(fā)基層員工工作的積極性。思政工作的對象是人，其目的則是影響人的思想。因此，就必須接近生活工作實際，全面體現(xiàn)思政工作的影響力、感染力、吸引力，以達(dá)到事半功倍的效果。由此可見，只有全面體現(xiàn)思政工作的激勵作用，才能激發(fā)員工的工作熱情，才能使他們明確自身的責(zé)任與權(quán)益，不斷激發(fā)員工工作的積極性，企業(yè)才能永葆青春活力。

二、做好各項管理工作的前提條件。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，必須開展各種管理活動。管理的對象一般主要是基層工作人員，因此，只有做好基層思政管理工作，才能統(tǒng)一員工思想與行動，從而確保企業(yè)井然有序的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。

目前我國石油企業(yè)思政管理工作面臨的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程不斷加快，正不斷促使石油企業(yè)基層員工思想發(fā)生巨變，滋長了一些缺乏道德標(biāo)準(zhǔn)、注重享樂的思想，導(dǎo)致一些石油企業(yè)基層員工的思想腐化。由于我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)力度不斷的加大，各類資源在市場中的重要性越來越明顯，因而他們的思維極其活躍，更加注重經(jīng)濟(jì)利益，特別是一些技術(shù)人才、專業(yè)人才和知識人才難以安于現(xiàn)狀，并不斷地追求自身利益的最大化。我國石油企業(yè)思政管理工作正面臨著員工要求越來越多，工作了越來越大等多方面的挑戰(zhàn)，使得我國很多石油企業(yè)的基層思政管理工作收效甚微。

隨著人民生活水平的不斷提高，社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，使得社會發(fā)展的形式越來越趨于多元化，這就使得石油企業(yè)的基層員工的行為方式和價值取向也正悄悄的發(fā)生變化，民主訴求日益增多，群體意識逐漸淡化，個人意識不斷增強(qiáng)，維權(quán)意識得到顯著增加，特別注重自身的話語權(quán)，以實現(xiàn)自我價值?？偟膩碚f，就是石油企業(yè)基層員工希望企業(yè)尊重他們的知情權(quán)，提升自身在企業(yè)發(fā)展中的發(fā)言權(quán)，以實現(xiàn)影響企業(yè)重大決策方向與力度的目的，最終實現(xiàn)自身價值的最佳體現(xiàn)，這也給目前我國企業(yè)思政管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)，這就需要加大基層員工針對利益事件的關(guān)注力度，從而使強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部問題得到有效緩解，解決實際工作中出現(xiàn)的思想認(rèn)識問題，轉(zhuǎn)換企業(yè)員工思想觀念。

新形勢下加強(qiáng)石油企業(yè)基層思想政治管理工作的相關(guān)建議

面對當(dāng)前的復(fù)雜多變的新形勢，如何做好石油企業(yè)基層思政管理工作，是我國石油企業(yè)當(dāng)前面臨的重大問題。因此，必須加大傳承工作的力度，做到與時俱進(jìn)并不斷創(chuàng)新，建立健全符合我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)體制的石油企業(yè)基層思政管理工作的運(yùn)行機(jī)制，不斷探索新形勢下的石油企業(yè)思政管理工作的新途徑。基于此，做出以下的幾點(diǎn)建議：

一、以人為本開展基層思政管理工作。

加強(qiáng)企業(yè)基層文化的建設(shè)，并與企業(yè)的基層思政管理工作相結(jié)合，堅強(qiáng)以人為本的原則，加大與基層員工的溝通力度，作為企業(yè)形態(tài)意識的基層文化，能組織企業(yè)基層人員進(jìn)行各種有效的自我教育活動，激發(fā)他們的民主、平等的企業(yè)決策參與意識，以打開企業(yè)基層思政管理工作的新局面，提升企業(yè)的基層思政管理工作的滲透能力，拓展企業(yè)基層思政管理工作的各個領(lǐng)域，以實現(xiàn)思政管理工作在石油企業(yè)基層文化建設(shè)過程中的滲透，促使二者合為一體，形成獨(dú)具特色的石油企業(yè)道德觀和價值觀呈現(xiàn)企業(yè)個性十足的精神，加強(qiáng)石油企業(yè)基層員工的工作能力，助推企業(yè)的又快好的發(fā)展。

二、注重解決員工的思想問題和實際問題。

注重思想問題與實際問題的解決，并與企業(yè)的基層思政管理工作相結(jié)合。這就必須注重基層員工的生活情況和思想問題，并以此作為開展企業(yè)基層思政管理工作的宗旨。在當(dāng)代企業(yè)不斷改革的過程中，企業(yè)基層員工的生活問題與思想問題就會隨之而生。因此，只有把解決基層員工工作和生活的困難作為思政管理工作的重要內(nèi)容，注重基層員工的生活質(zhì)量，并把思政管理工作始終貫穿于解決企業(yè)員工生活工作困難的全稱，做到因勢利導(dǎo)，堅持以思政管理工作為核心，不斷發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，把思政管理工作滲透到企業(yè)每個運(yùn)作環(huán)節(jié)之中，從而提升企業(yè)基層員工的歸宿感和使命感，凝結(jié)員工的站斗力，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、認(rèn)真組建企業(yè)基層思政管理機(jī)構(gòu)。

篇10

1引言

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，知識正在成為推動社會發(fā)展的關(guān)鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)核心競爭力的根源在于知識和知識的競爭力。

據(jù)知識管理理論，按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(explicitknowledge)和隱性知識(tacitknowledge)。對于企業(yè)而言，顯性知識編碼方便，容易溝通、共享且易被競爭對手學(xué)到，難以形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢；而隱性知識占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復(fù)制或竊取，是企業(yè)進(jìn)行知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成核心競爭能力的關(guān)鍵。

隱性知識管理支撐著企業(yè)的核心競爭力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識管理過程的每一個環(huán)節(jié)中。管理隱性知識其最終目的是提升企業(yè)的核心競爭力。但目前的大部分研究與隱性知識的作用發(fā)揮和目的實現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識管理體系，本文將對隱性知識管理的目的實現(xiàn)途徑與連接關(guān)系進(jìn)行縱深研究。

2企業(yè)隱性知識管理模型

隱性知識管理就是將隱性知識看作最重要的資源，把隱性知識和隱性知識活動看作企業(yè)財富的核心，對隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享以及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行管理的過程。隱性知識管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識管理的模型主要包括以下幾個模塊(見圖1)：

(1)目標(biāo)識別。這是隱性知識管理的初期準(zhǔn)備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出企業(yè)的各個分目標(biāo)。

(2)隱性知識的識別與獲取。這是企業(yè)隱性知識管理的前提條件。隱性知識是一種以行動為導(dǎo)向的知識，深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，一般很難被識別和獲取。要對隱性知識進(jìn)行管理，必須首先對隱性知識進(jìn)行識別與獲取。以確保當(dāng)企業(yè)需要這些知識時，隨時可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享提供了條件。

(3)隱性知識的轉(zhuǎn)化與共享。這是隱性知識管理的關(guān)鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識是分散在知識型員工頭腦中的，具有高度專業(yè)化、復(fù)雜化的隱性知識，因此利用一定的方式和手段促進(jìn)隱性知識的有效轉(zhuǎn)化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識的關(guān)鍵之所在。通過隱性知識的轉(zhuǎn)化和共享，能夠打破原來職能性分工所導(dǎo)致的障礙格局和組織內(nèi)部的不良競爭氣氛，避免知識壟斷，從而發(fā)揮出知識的“外部性”和“溢出效應(yīng)”，增加企業(yè)總體的知識存量，最終促進(jìn)企業(yè)效率、效益的提高。

(4)隱性知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識的最終目的。企業(yè)進(jìn)行隱性知識管理就是要通過隱性知識的識別、獲取、轉(zhuǎn)化與共享，促進(jìn)知識型員工之間隱性知識的不斷交流，從而導(dǎo)向知識的創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)隱性知識資源的不斷增值。

(5)企業(yè)隱性知識管理的支撐要素。支撐要素構(gòu)成的管理體系通過組織建設(shè)和管理手段，為企業(yè)隱性知識的生成、交流、轉(zhuǎn)化和共享提供必要的場所、渠道、激勵、控制，從而保證了上述隱性知識管理過程有效運(yùn)作。

3企業(yè)隱性知識管理與企業(yè)核心競爭力的提升

隱l生知識是形成企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，但知識不能自動形成競爭優(yōu)勢。企業(yè)核心競爭力的形成和提升受企業(yè)隱性知識的識別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享和應(yīng)用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識管理過程中顯露出來的能力。企業(yè)隱性知識管理過程實際上是隱性知識在企業(yè)中流動的過程。企業(yè)隱性知識流動的目的是為了實現(xiàn)隱性知識的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識再經(jīng)過識別與獲取后重新被利用，由此完成了一個循環(huán)。

3．1隱性知識的識別、獲取與企業(yè)核心競爭力

成本是企業(yè)競爭的基礎(chǔ)，低成本領(lǐng)先是企業(yè)核心競爭力的主要表現(xiàn)。隱性知識的識別與獲取利用各種信息技術(shù)以及專家知識地圖對現(xiàn)有的隱性知識進(jìn)行有效管理，從而解決由于信息過載而帶來的大量檢索、尋找知識所造成的時間、精力的浪費(fèi)，提高知識的利用效率，降低了企業(yè)使用知識的知識搜尋成本，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部活動，降低了企業(yè)內(nèi)部交易成本。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動是企業(yè)領(lǐng)先于競爭對手的主要活動，是企業(yè)的核心競爭力。隱性知識管理過程中的隱性知識識別與獲取工作收集了個人經(jīng)驗、專家技能等知識，再加上知識地圖和知識倉庫，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環(huán)境，即節(jié)省了檢索時問，也滿足了研發(fā)對知識的需求。

3．2隱性知識的轉(zhuǎn)化、共享與企業(yè)核心競爭力

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識是在個人、團(tuán)隊和企業(yè)三個層次之間相互轉(zhuǎn)化的過程中不斷地擴(kuò)充和推廣的。技術(shù)的發(fā)展改變了競爭的邏輯，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)作為競爭優(yōu)勢的可持續(xù)的來源也就消失了。由于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都能被競爭者迅速地模仿，因此技術(shù)不能夠提供長期的優(yōu)勢，而通過持續(xù)的知識轉(zhuǎn)換形成的知識優(yōu)勢卻是可以維持的，因為它帶來日益增加的利潤和持續(xù)不斷的優(yōu)勢j。有形資產(chǎn)隨著使用而減少，但知識資產(chǎn)卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識擁有者的創(chuàng)意，知識共享后提供者仍然擁有它，同時又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識的共享與交流，企業(yè)知識資源不斷豐富與擴(kuò)大，在知識的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的激情和靈感，同時隱性知識的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，使研發(fā)人員更加專業(yè)化，使企業(yè)減少了對研究與開發(fā)活動輔助人員的需求，從而降低了研究和開發(fā)活動所需的成本。

3．3隱性知識的應(yīng)用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力

隱性知識應(yīng)用創(chuàng)新過程主要是指利用知識共享與轉(zhuǎn)化過程所得到的知識去解決問題并產(chǎn)生新知識的過程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識，在工作中形成新的知識產(chǎn)品(如新的產(chǎn)品知識、新的業(yè)務(wù)過程知識等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識運(yùn)用到實踐中，能夠得到不同的體驗，常?？梢詫?dǎo)致員工自身知識儲備的拓展。比如，銷售人員在現(xiàn)有的知識基礎(chǔ)上，利用智能分析軟件就能找到擴(kuò)大銷售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識系統(tǒng)?？梢哉f，隱性知識應(yīng)用是隱性知識管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實現(xiàn)整體知識規(guī)模的拓展以及知識質(zhì)量的提升，某種程度上它更是一種質(zhì)的改善過程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡稱用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國最大的財務(wù)以及企業(yè)管理軟件開發(fā)供應(yīng)商，也是目前我國最大的獨(dú)立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國內(nèi)市場國產(chǎn)品牌第一。

在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過程中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國內(nèi)外同行一同競標(biāo)項目的時候，同行的報價速度往往先于用友，并且有些同行的報價甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項目大多是“單打獨(dú)斗”，項目經(jīng)理之間缺乏交流。接到項目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項目成功經(jīng)驗，有些則是在一年前就做過一個基本上一致的項目。如果能夠及時找到以前的項目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經(jīng)驗都散落在各個項目經(jīng)理的頭腦中，項目資料堆放在文件柜里。知識傳遞也是通過“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進(jìn)行的。用友的優(yōu)勢并沒有變成一種核心競爭力。因此，公司高層通過相關(guān)論證之后決心引入知識管理變革。