導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇知識管理的技術(shù)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

    造成上述問題的原因有多個,但缺乏有效的知識管理是其中的重要原因之一?？梢灶A(yù)言,只要有真正方便實用的技術(shù)與工具問世以利于企業(yè)的知識管理,就能為企業(yè)所歡迎,并能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟和社會效益。因為它:①有利于促進企業(yè)創(chuàng)新能力的提高;②有利于促進企業(yè)群體協(xié)同創(chuàng)新能力的提高;③有利于提高制造企業(yè)的知識管理水平;④有利于培育企業(yè)的人才資源。

    1 企業(yè)知識管理技術(shù)與工具研究的主要內(nèi)容

    知識可分為顯性知識和隱性知識,前者一般是指可以編碼和度量的、可以由計算機處理的知識;而后者一般是指人們頭腦中的經(jīng)驗、訣巧、靈感等知識。面向企業(yè)知識創(chuàng)新的知識管理技術(shù)與工具所要解決的問題是如何使知識在員工之間容易地傳遞,使顯性知識和隱性知識之間容易轉(zhuǎn)變,從而在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)企業(yè)的知識創(chuàng)新。

    知識管理中有4種不同的知識轉(zhuǎn)化過程:

    (1)知識的社會化過程。指從隱性知識到隱性知識,即隱性知識在人之間的轉(zhuǎn)移和重用的過程。

    (2)知識的外化過程。指從隱性知識到顯性知識,即將人們頭腦中的經(jīng)驗和訣竅進行總結(jié),并以文字、圖形等形式表現(xiàn)出來,使隱性知識得以保存、傳播和重用。

篇2

以設(shè)計知識管理為研究對象，將設(shè)計方案的推出作為研究目標，積極利用創(chuàng)新的管理技術(shù)，確立建設(shè)準則，彌補不足之處，創(chuàng)建良性的管理系統(tǒng)，并且根據(jù)實際的工程設(shè)計標準，才能真正將工程設(shè)計類的知識管理技術(shù)進行完善提升。

一、設(shè)計知識管理的對象研究

對于工程設(shè)計來說，知識管理的對象有許多方面，基于對全面知識性的環(huán)節(jié)的認識，我們將分為：設(shè)計對象知識、設(shè)計過程知識、掌握知識的專家等。在進行知識歸納過程中，我們知道知識的首個方面為工程設(shè)計規(guī)范、產(chǎn)品開發(fā)制約、產(chǎn)品質(zhì)量性能等；其次，反應(yīng)設(shè)計知識的內(nèi)容包括設(shè)計手冊、設(shè)計習(xí)慣、修改經(jīng)驗、問題研究等事項；另外還有設(shè)計知識的技術(shù)實驗人員與部分相關(guān)專家，其中包含大量的知識關(guān)鍵詞，真正將專業(yè)知識進行了系統(tǒng)的總結(jié)貫穿，使知識的基本概念與分析路徑的尋找得到了有效的提升。

二、設(shè)計類知識管理與知識工程

（一）關(guān)鍵技術(shù)研究

其系統(tǒng)進行實施的關(guān)鍵技術(shù)就是對知識進行相應(yīng)的描述，在進行長期的管理過程中，找到各個知識單元想聯(lián)系的正常途徑，遇到相應(yīng)的問題之后，能夠找到確切的解決辦法，并且真正將各類知識管理的先進管理工具進行了有效研究。

對產(chǎn)品設(shè)計知識的全面事項進行分類、編碼、描述，并且對顯性與隱性的知識進行系統(tǒng)管理，真正將產(chǎn)品設(shè)計知識的系統(tǒng)提升與完善滲透貫穿，找到產(chǎn)品設(shè)計的科學(xué)途徑，使其真正的特征性的知識概念能夠不斷完善，以促進未來知識使用、建設(shè)的完美進行。

（二）知識管理操作方法研究

對知識管理操作方法進行有效研究，就要站在數(shù)據(jù)庫技術(shù)的角度來看，增加、查詢、刪除、修改、分層等事項的管理模式是比較能夠反映其管理方法的。

為了使設(shè)計知識得到更好的判斷、演繹，我們還可以將有效檢查、突破檢查、快速檢索等操作方法進行使用。

但是對于顯性知識的管理過程中，我們還要加入對特殊知識的管理需求、創(chuàng)新技術(shù)、各類操作標準等事項進行全面的建設(shè)，使其能夠?qū)⑷嫘缘慕ㄔO(shè)基礎(chǔ)發(fā)揮出來，使整體的設(shè)計方案能夠進行完善呈現(xiàn)。

（三）管理工具的認識

對于管理工具來說，它的作用很大，具體表現(xiàn)在對信息系統(tǒng)與企業(yè)實施知識的應(yīng)用管理上?；趯︼@性知識與隱性知識的管理能力的研究，將其分為知識獲取工具、知識鎖定工具、知識評價工具、知識共享工具與知識開發(fā)工具。

利用這些工具對全面的知識系統(tǒng)進行妥善管理，真正將內(nèi)部與外部的建設(shè)標準進行有效提升，將功能性的知識體系呈現(xiàn)出來，并且根據(jù)實現(xiàn)設(shè)計知識分享、公用、知識突破等事項的研究力度，將知識的綜合演繹功能積極地呈現(xiàn)出來。

三、工程設(shè)計知識管理體系

要想將工程設(shè)計知識的管理體系認識清楚，就要站在客觀的角度，真正對全面性的概況呈現(xiàn)出來，使創(chuàng)新知識的滲透延伸工作能夠取得更加出色的進步。

（一）知識積累事項

首先，我們將現(xiàn)有的知識進行相應(yīng)的分析、整理，將同類別、同性質(zhì)的知識進行單一系統(tǒng)的建立，并且將知識表現(xiàn)出來的公式性、約束性、規(guī)則性、模糊規(guī)則性、貫穿性、實驗性的設(shè)計理念進行系統(tǒng)建設(shè)，將多層知識的表現(xiàn)面呈現(xiàn)出來，在進行深層次的總結(jié)貫徹過程中，注意對相應(yīng)的管理手段的應(yīng)用，真正將內(nèi)部的查閱、瀏覽、修改、對比等工具的作用發(fā)揮出來，使其正常的管理方式能夠變得更加科學(xué)規(guī)范化，使工作的性質(zhì)變得簡單、易操作。

（二）知識加工事項

進行知識的深層次加工，就要借助真正的系統(tǒng)分析手段，建立良好的知識地圖，把握對重點知識的應(yīng)用及分析標準，利用搜索引擎、知識門戶進行大規(guī)模的數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在系統(tǒng)庫內(nèi)部建立有效的知識網(wǎng)絡(luò)，使其所隱含的特殊功能能夠被激發(fā)出來，并且將凌亂的數(shù)據(jù)進行處理，得到清晰明了的答案，捕捉?jīng)Q策性的設(shè)計知識、前瞻性的建設(shè)理念，使元知識能夠進行自我突變，在進行長期的總結(jié)實施過程中，能夠得到企業(yè)想要的答案；按照對相應(yīng)的顯性知識與隱性知識的對比使用規(guī)則，真正將知識編碼中可用面進行使用，根據(jù)對企業(yè)知識使用的實際準則，對全面的知識經(jīng)驗做出較為科學(xué)的評論、推導(dǎo)，使其推論結(jié)果能夠真正為企業(yè)的快速發(fā)展帶來較好的輔助、統(tǒng)攝的作用，為今后知識的完善、更新、補充做好基礎(chǔ)性的工作。

（三）知識集成事項

進行先進知識的集成，就要將先進的設(shè)計知識、經(jīng)驗教訓(xùn)進行有效推導(dǎo)，真正將隱性知識轉(zhuǎn)換為顯性知識，由量的突破提升到質(zhì)的突破，并且將先進的思路進行貫穿應(yīng)用，真正將內(nèi)部與外部的設(shè)計知識進行結(jié)合運用，把握對建設(shè)設(shè)計事項的完美演繹準則，才能使全面性的建設(shè)力度進行提升。

對知識轉(zhuǎn)換過程中，找到設(shè)計知識的統(tǒng)攝與管理的相應(yīng)表現(xiàn)，進行不斷融合，將其中的建設(shè)特征與知識本質(zhì)進行有效研究，并且進行不斷拓展，建立創(chuàng)新的知識地圖，在進行長期的總結(jié)過程中，能夠使正確的答案被發(fā)現(xiàn)，真正推導(dǎo)出企業(yè)發(fā)展前景中的應(yīng)用因素有哪些；并且按照創(chuàng)新思路的演繹特征，將知識地圖中的知識單元、知識構(gòu)面與知識節(jié)點進行有效連接，捕捉較為有效的管理手段，總結(jié)其中的發(fā)展規(guī)律，使各種知識的現(xiàn)實語境能夠呈現(xiàn)出來，幫助企業(yè)內(nèi)部的設(shè)計、建設(shè)規(guī)范提供較好的經(jīng)驗準則，為企業(yè)的良性發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻。

四、設(shè)計類知識的工程使用

在相應(yīng)的函數(shù)管理工具及模糊規(guī)則管理工具中，運用相應(yīng)公式，將屬性、方法、事件等事項進行有效演繹并計算，真正為評價、模糊決策等系統(tǒng)提供較為優(yōu)良的服務(wù)準則。將相應(yīng)的公式輸入程序內(nèi)部，并且對其輸入的各個參數(shù)、運算符號進行有效輸入，將參數(shù)表中的各個注意事項進行研究，使動態(tài)運算表格得到有效調(diào)整，真正將輸入?yún)?shù)與輸出參數(shù)進行總結(jié)，把握對相應(yīng)數(shù)值計算中的標準，并將完善的輸出參數(shù)的賦值進行推導(dǎo)，將約束性的賦值進行運算區(qū)分，對全面的建設(shè)標準進行總結(jié)，使普遍的建設(shè)理念能夠呈現(xiàn)出來，建立兩端值的對照標準，使其能夠呈現(xiàn)出“通過”或者“不通過”的計算結(jié)果。

五、公式類知識管理工具使用

針對公式類知識計算事項復(fù)雜特征，我們將公式類的知識建設(shè)標準進行了有效的分析與探究，建立起建設(shè)性的搜索工具。

首先，將基礎(chǔ)的參數(shù)進行滲透，在計算機的控制工具里進行編輯、添加、刪除、瀏覽的基本操作步驟。這樣的做的目的就是將計算前提建立起來，對今后的計算過程提供建設(shè)性的基礎(chǔ)經(jīng)驗。

其次，要將知識與各個參數(shù)特殊性進行分析，把握對一致性與完善性的準則的應(yīng)用，并且將這些先進的知識與計算結(jié)果進行有效對比，運用ID與公式名的穩(wěn)定性，真正將修改完畢的公式保持一致性，不能出現(xiàn)再次改變，以保證計算標準的穩(wěn)固建立，并依據(jù)相應(yīng)的建設(shè)規(guī)定，使計算的快速生成事項成為可能。

總結(jié)：

建立良好的計算數(shù)據(jù)庫，將設(shè)計事項中的各個環(huán)節(jié)都進行連接，按照系統(tǒng)建設(shè)的標準，使主觀的基礎(chǔ)知識能夠通過深層次的運轉(zhuǎn)與統(tǒng)計、分析與整合，能夠?qū)⒃O(shè)計事項的具體規(guī)則進行突出，并且使全面的建設(shè)標準呈現(xiàn)出來，利用現(xiàn)有的程序設(shè)計方案，對簡單的知識進行分析，對復(fù)雜的知識進行演繹，才能幫助我們得到想要的答案。

參考文獻：

篇3

信息技術(shù)外包是業(yè)務(wù)外包的一種形式。目前，許多學(xué)者從外包企業(yè)本身，或者承包企業(yè)角度，就經(jīng)濟、戰(zhàn)略或技術(shù)層面對信息技術(shù)外包決策進行研究，以期提出有效的企業(yè)信息技術(shù)外包策略，提高信息技術(shù)外包的收益。如從影響IT外包的業(yè)務(wù)、經(jīng)濟和技術(shù)三方面探討了相應(yīng)的IT外包選擇策略。但是，這些研究卻忽略了信息技術(shù)外包決策者自身的態(tài)度對最后的外包決策的作用。

經(jīng)研究學(xué)者廣泛驗證和被現(xiàn)實接受的技術(shù)采納模型（TAM）認為，個體的認知構(gòu)成預(yù)先的用戶接受或者對技術(shù)的使用。2002年，國外學(xué)者JOHN BENAMATI等率先提出技術(shù)采納模型適用于信息技術(shù)外包決策研究，并提出了信息技術(shù)外包采納模型的基本框架。本文針對該研究模型，對影響企業(yè)外包決策者態(tài)度的外部因素從知識角度分析入手，構(gòu)建了基于知識管理的信息技術(shù)外包接受模型。并結(jié)合信息技術(shù)外包中核心的知識管理問題：知識獲取與保護，提出基于知識獲取與保護的信息技術(shù)外包策略。

一、信息技術(shù)外包采納模型介紹

信息技術(shù)外包采納的概念來源于著名的技術(shù)采納模型（Technology Acceptance Model，簡稱TAM）。技術(shù)采納模型是由Davis、Bagozzi、Warshaw等1989年提出，他們意圖用一個一般化的理論來解釋技術(shù)接受度的決定性因素。2002年，JOHN BENAMATI等率先提出技術(shù)采納模型適用于信息技術(shù)外包決策研究，他們認為信息技術(shù)外包決策者的態(tài)度對最后的外包決策起著決定性作用，并提出了信息技術(shù)外包采納模型。IT外包決策者的“外包態(tài)度”受“外包易用認知”和“外包有用認知”影響，而這兩個因素又受到“外部因素”的影響。其中，“外部因素”主要是指商業(yè)應(yīng)用的外部環(huán)境，外包前與潛在承包商的關(guān)系，及對外包風(fēng)險的認知；“外包有用認知”與外包信息技術(shù)的效用直接相關(guān)，“外包易用認知”與外包信息技術(shù)的運作及控制相關(guān)，外包的易用認知正向地影響著外包的有用認知；“外包態(tài)度”不僅包括主觀的意愿，而且還包括企業(yè)客觀上已具備的基礎(chǔ)條件。

二、基于知識管理的信息技術(shù)外包決策

1.基于知識管理的信息技術(shù)外包采納模型

JOHN BENAMATI提出的信息技術(shù)外包采納模型給予我們的啟發(fā)是，可以分析外部因素來對外包的易用性和有用性獲得認知。因為IT外包可以被看作是一種從IT供應(yīng)商中集成知識的機制，所以本文從知識的角度給出影響信息技術(shù)外包決策者態(tài)度的外部因素，建立基于知識的信息技術(shù)外包采納模型（見圖1）。

由于外包是企業(yè)從供應(yīng)商中集成（或者說聚合）知識的一種方式，固本文認為信息技術(shù)外包是企業(yè)從供應(yīng)商中集成知識以實現(xiàn)全部或部分的信息系統(tǒng)功能的一種方式。就外包企業(yè)自身知識資源有限考慮，分析實現(xiàn)信息系統(tǒng)功能需求的知識與企業(yè)提供的技術(shù)供給的知識匹配情況，將會識別企業(yè)哪里產(chǎn)生短缺的知識，即為知識缺口。企業(yè)明確自己哪里存在知識缺口后，才會對缺失知識屬性產(chǎn)生認知。知識缺口的識別可以采用VENN圖解法，本文不詳細介紹。

從前面信息技術(shù)外包采納模型的分析知，信息技術(shù)外包決策結(jié)果最終取決于外包決策者的態(tài)度，而決策者對于外包的態(tài)度又取決于其對信息技術(shù)外包的易用認知和有用認知。由于外包決策中影響企業(yè)長期績效的根本問題是知識管理問題，即知識流動與保護問題，所以，企業(yè)在外包決策中既要考慮如何能獲得外部能力，又要考慮如何保護使自己賴以獲得長久競爭力的核心知識。本文認為影響外包易用認知和有用認知的因素有：缺失知識屬性認知和外包知識風(fēng)險認知。

2.外部因素分析

(1)缺失知識屬性認知

缺失知識屬性認知這個外部因素的提出來源于國外學(xué)者Jens Dibbern等研究的支持，他們認為企業(yè)內(nèi)部相對于外部供應(yīng)商的技術(shù)性知識缺乏的認知對信息技術(shù)外包決策有著重要影響，而企業(yè)所掌握的核心知識是影響企業(yè)核心能力的重要因素之一，因此，在知識缺口識別后，有必要明確企業(yè)缺失的知識的屬性：核心或是非核心。

基于價值鏈理論將IT業(yè)務(wù)分為支持核心業(yè)務(wù)的IT業(yè)務(wù)和支持非核心業(yè)務(wù)的IT業(yè)務(wù)。按知識對企業(yè)的作用和貢獻大小將知識劃分為核心知識和非核心知識。核心知識是指能使企業(yè)為顧客帶來特別利益的獨有技術(shù)，并使該技術(shù)迅速、高效地轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；非核心知識是指輔助核心知識的產(chǎn)生、形成和發(fā)展的制度、文化、技術(shù)及知識等。所以，本文認為支持核心業(yè)務(wù)的IT業(yè)務(wù)即為核心知識，支持非核心業(yè)務(wù)的IT業(yè)務(wù)即為非核心知識。

(2)外包知識風(fēng)險認知

外包在許多方面為企業(yè)帶來益處的同時，為也可能導(dǎo)致企業(yè)核心技術(shù)流失，喪失長期競爭力。外包使企業(yè)喪失長期競爭力的根本問題即知識管理問題。于是，就產(chǎn)生了外包知識的風(fēng)險。但是，風(fēng)險又是一個主觀的概念，它取決于決策者如何看待。當(dāng)決策者缺乏能力對風(fēng)險控制時，他們對風(fēng)險的認知就成為一個非常重要的外包決策因素。

三、基于知識獲取與保護的信息技術(shù)外包策略

從企業(yè)長期競爭力的戰(zhàn)略考慮，在外包決策中需要關(guān)注如下兩個問題:一是影響企業(yè)競爭力的知識核心度。知識核心度主要指知識對企業(yè)核心業(yè)務(wù)支持的作用或權(quán)重。二是影響企業(yè)競爭力保持的知識流失度。因此，本文提出了基于知識獲取與保護的信息技術(shù)外包策略，見圖2。

1.完全型外包IT業(yè)務(wù)

處于圖中I的IT業(yè)務(wù)，應(yīng)采用完全外包策略。對外包企業(yè)而言，該IT業(yè)務(wù)的特點是知識核心度和知識流失度均低。由于IT業(yè)務(wù)屬于非核心知識，即IT業(yè)務(wù)只是支持企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，該IT業(yè)務(wù)的運營狀況對企業(yè)的整體運營績效的影響不大，企業(yè)可以對該IT業(yè)務(wù)采用一般性的控制策略。另外由于企業(yè)對于該IT業(yè)務(wù)外包的知識保護程度高，即知識流失度低，可以與服務(wù)承包商簽訂明確的合同。

2.選擇型外包IT業(yè)務(wù)

處于圖中II和Ⅳ的IT業(yè)務(wù)，均應(yīng)采用選擇型外包策略。 對于II的IT業(yè)務(wù)，其特點是知識核心度高且知識流失度低。由于該IT業(yè)務(wù)屬于核心知識，即IT業(yè)務(wù)直接支持企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，則IT業(yè)務(wù)的運營狀況直接影響核心業(yè)務(wù)的運營績效，因此需要防止IT業(yè)務(wù)影響企業(yè)的運營策略，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機密的泄漏，這樣，企業(yè)必須能采用有效的控制策略；另一方面，由于該IT業(yè)務(wù)的知識流失度低，則企業(yè)可以把握該IT業(yè)務(wù)的未來發(fā)展趨勢，與IT的服務(wù)承包商簽訂一個周密的合同，從而達到保護該IT業(yè)務(wù)的知識的目的。對于Ⅳ的IT業(yè)務(wù)，其特點是知識核心度低且知識流失度高。由于該IT業(yè)務(wù)屬于非核心知識，即IT業(yè)務(wù)只是支持企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，該IT業(yè)務(wù)的運營狀況對企業(yè)的整體運營績效的影響不大，因此企業(yè)可以采用一般性的控制策略。但由于該IT業(yè)務(wù)的知識流失度高，難與外包的服務(wù)承包商簽訂一個明確的合同，這將使企業(yè)面臨知識保護的困難，從而導(dǎo)致外包該IT業(yè)務(wù)運營成本的增加，失去外包的成本節(jié)約優(yōu)勢，為此，對于這類IT業(yè)務(wù)，應(yīng)采用選擇性外包策略。

3.完全內(nèi)制IT業(yè)務(wù)

處于圖中III 的IT業(yè)務(wù)，應(yīng)采用完全內(nèi)制策略。該IT業(yè)務(wù)的特點是知識核心度和知識流失度均高。由于該IT業(yè)務(wù)屬于核心知識，即IT業(yè)務(wù)直接支持企業(yè)的非核心業(yè)務(wù)，則IT的運營狀況直接影響核心業(yè)務(wù)的運營績效，因此需要防止IT業(yè)務(wù)影響企業(yè)的運營策略，導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機密的泄漏，這樣，企業(yè)必須能采用有效的控制策略；另一方面，由于該IT業(yè)務(wù)的知識流失度高，也使得如果外包該信息技術(shù)，難以簽訂一個完善的合同來保護該核心知識。因此，對于這類業(yè)務(wù)，應(yīng)采用完全內(nèi)制策略。

四、結(jié)論

本文基于知識管理角度對信息技術(shù)外包決策進行研究。首先，本文認為信息技術(shù)外包決策者的態(tài)度對最后的外包決策起著決定性作用。然后，從知識角度改造信息技術(shù)外包采納模型，歸納出兩個影響企業(yè)外包決策者態(tài)度的外部因素：缺失知識屬性認知和外包知識風(fēng)險認知。最后，根據(jù)知識核心度與知識流失度兩個因素綜合考慮，提出相應(yīng)的信息技術(shù)外包策略：完全外包，完全內(nèi)制或者選擇型外包。

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篇4

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的直接動力是技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)創(chuàng)新全過程中，始終以知識管理為核心的創(chuàng)新是知識經(jīng)濟時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必然發(fā)展趨勢。

一、知識及知識管理

知識是通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構(gòu)成的框架可以不斷的吸收新的經(jīng)驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經(jīng)驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強組織的創(chuàng)新能力與核心競爭力的活動。

二、基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程研究

（一）技術(shù)創(chuàng)新過程

技術(shù)創(chuàng)新是把研發(fā)技術(shù)、研發(fā)成果用于商業(yè)化的過程，是始于研究開發(fā)而終于市場實現(xiàn)的過程。技術(shù)創(chuàng)新的過程模型經(jīng)歷了技術(shù)推動型、需求拉動型和聯(lián)接模型，分別從研究開發(fā)、市場需求及其二者的結(jié)合來研究技術(shù)創(chuàng)新過程推動力。

（二）基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程

無論哪一種的技術(shù)創(chuàng)新過程模型，都是將知識、技能和物質(zhì)轉(zhuǎn)化成顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的過程，也是知識的產(chǎn)生、交流和應(yīng)用的進化過程。技術(shù)創(chuàng)新的思路形成、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造和銷售的各個環(huán)節(jié)都有知識的投入和應(yīng)用，要從知識管理的角度管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程。

1.獲取知識形成具有創(chuàng)意的技術(shù)創(chuàng)新思路

技術(shù)創(chuàng)新源于創(chuàng)新的思路，創(chuàng)新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術(shù)知識，對刺激技術(shù)創(chuàng)新的知識進行識別，提出對產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新有益的創(chuàng)新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術(shù)的數(shù)據(jù)，而是要在企業(yè)的一定的知識積累基礎(chǔ)上才能獲取到有意義的知識。技術(shù)創(chuàng)新的目的是創(chuàng)新成果商業(yè)化，企業(yè)根據(jù)已有的關(guān)于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢等基礎(chǔ)知識上有目標、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新。

（1）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要途徑之一，它對企業(yè)技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移、交流和使用，以及技術(shù)能力的積累與提高具有較大價值。創(chuàng)新思路的學(xué)習(xí)是一種有目的、有選擇性的學(xué)習(xí)活動，是以一種開放式的思維在企業(yè)內(nèi)外進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預(yù)測，以及判斷技術(shù)發(fā)展的速度和影響范圍等。

（2）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是對企業(yè)中積累的、流動的知識進行整合產(chǎn)生原創(chuàng)性知識的過程。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新思路除了來自市場需求和技術(shù)發(fā)展學(xué)習(xí)之外，還可能是來自企業(yè)內(nèi)部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業(yè)已積累的知識加以規(guī)劃、整理和重構(gòu)，創(chuàng)造出滿足技術(shù)創(chuàng)新要求的新知識。

2.開發(fā)與創(chuàng)造的知識激活

企業(yè)擁有了技術(shù)創(chuàng)新思路之后，需要進行產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)或工藝技術(shù)改進，這一環(huán)節(jié)是把獲取的知識進行激活的過程。技術(shù)創(chuàng)新過程第一階段獲取的知識不經(jīng)過知識激活對企業(yè)的創(chuàng)新是毫無意義的。知識的激活是通過調(diào)整組織內(nèi)部機制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內(nèi)部的知識資源，使其知識資源通過創(chuàng)新活動轉(zhuǎn)化為外在的技術(shù)競爭優(yōu)勢，知識的激活包括知識的應(yīng)用和知識的重構(gòu)兩個方面。

（1）知識的應(yīng)用

Demsetz（1991）認為：知識應(yīng)用就是把各方面的知識結(jié)合起來以獲得產(chǎn)品和服務(wù)。知識聯(lián)合包括知識收集和知識轉(zhuǎn)化。知識聯(lián)合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。隱性知識是存在一員工身上的經(jīng)驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發(fā)制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發(fā)人員和制造人員把企業(yè)已有的顯性知識進行聯(lián)合，解決創(chuàng)新的知識缺陷問題。

（2）知識的重構(gòu)

知識的重構(gòu)是建立在知識應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，是一個內(nèi)部升華過程。知識的重構(gòu)包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發(fā)制造過程知識缺乏問題，企業(yè)個人或群體產(chǎn)生了一系列處于萌芽狀態(tài)的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發(fā)和制造出有巨大市場需求的產(chǎn)品，客觀、公平、公正對新知識進行篩選。知識的保持方便企業(yè)對知識進行評價、分析和處理，否則知識無法應(yīng)用到技術(shù)創(chuàng)新中。

3.客戶知識管理

技術(shù)創(chuàng)新的最后一個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是要做好客戶知識管理，為企業(yè)下一次創(chuàng)新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產(chǎn)品或服務(wù)的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進行分類、歸納，構(gòu)建企業(yè)客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業(yè)未來的創(chuàng)新作好知識積累。基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型如圖一所示（附后）：

參考文獻：

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篇5

引 言

知識管理是組織的一種有意識的戰(zhàn)略，是信息技術(shù)和人力資源的有機結(jié)合，是組織和個人為組織目標合力于知識共享基礎(chǔ)上的知識轉(zhuǎn)移過程，它要求運用集體的智慧提高個人和組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

一、圖書館管理引入知識管理的必要性

圖書館管理引入知識管理模式，有利于 圖書館建成學(xué)習(xí)型組織，有助于利用組織知識實現(xiàn)管理學(xué)意義上的知識管理。

1、實施知識管理，促進圖書館的學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的核心子系統(tǒng)，由三個互補的要素構(gòu)成:學(xué)習(xí)的層次(個人學(xué)習(xí)、團體學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí))、學(xué)習(xí)的類型（適應(yīng)性學(xué)習(xí)、預(yù)見性學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí))和學(xué)習(xí)技巧(系統(tǒng)思考、心智模式、自我超越、自主學(xué)習(xí)和對話)。以學(xué)習(xí)型組織為目標，基于知識管理的圖書館管理其橫向內(nèi)容劃分為個人知識管理和組織知識管理，在管理過程中注重學(xué)習(xí)速度、學(xué)習(xí)深度和學(xué)習(xí)廣度，激勵館員尋找和發(fā)現(xiàn)問題并系統(tǒng)地解決問題。

2、實施知識管理，促進 圖書館組織的轉(zhuǎn)型。

組織是個人、團體和組織整體學(xué)習(xí)發(fā)生的載體和構(gòu)架,包含各種要素和過程.組織子系統(tǒng)包含4個關(guān)鍵的要素是：愿景、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。以學(xué)習(xí)型組織為目標，圖書館實施知識管理，為組織共同愿景和文化的形成奠定了基礎(chǔ)，能夠減少組織的管理層次，使組織管理結(jié)構(gòu)扁平化，有利于 圖書館從一個非學(xué)習(xí)型組織向?qū)W習(xí)型組織過渡的過程。

3、實施知識管理，提高圖書館館員的素質(zhì)。

人員子子系統(tǒng)是由種群體組成的，圖書館人員子系統(tǒng)由管理者和領(lǐng)導(dǎo)、館員、讀者、業(yè)務(wù)伙伴和聯(lián)盟、供應(yīng)商和經(jīng)銷商五部分組成?；谥R管理的 圖書館管理能夠全面協(xié)調(diào)各方面人員的知識關(guān)系，及時掌握來自各個方位的需求信息，改善館員的知識結(jié)構(gòu)，提高館員的個人素質(zhì)，調(diào)動館員工作的積極性，發(fā)揮團隊作用以求得圖書館發(fā)展的“最大值”.

4、實施知識管理，豐富圖書館學(xué)專業(yè)教育資源。

知識的獲取和利用是持續(xù)和相互關(guān)聯(lián)的。圖書館學(xué)、情報學(xué)學(xué)科再發(fā)展、再深人，也不可能完全脫離原來的圖書館專業(yè)背景，要體現(xiàn)出這個學(xué)科的歷史感和有持續(xù)價值的知識。我國目前的圖書館學(xué)、情報學(xué)教育其實是相當(dāng)被動的，過于強調(diào)圖書館學(xué)、情報學(xué)中的技術(shù)層面，從某種意義上反而削弱了圖書館學(xué)、情報學(xué)本身的專業(yè)性。

圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)教育的出發(fā)點，應(yīng)該著眼于知識的發(fā)現(xiàn)、應(yīng)用和創(chuàng)新?；谥R管理的 圖書館管理有利于形成圖書館學(xué)教育三要素:空中教室、家庭教師、全新教材。它們?yōu)閷W(xué)習(xí)者建立和建成了一個隨時豐富和更新的專業(yè)知識網(wǎng)絡(luò):需要圖書館學(xué)情報學(xué)專業(yè)知識的組織和個人可以自主、自立、自愿地積累、交換、共享實際有效的專門知識，進而提高組織和個人的終身學(xué)習(xí)能力。

5、實施知識管理，能夠架起知識的高速公路。

自由利用知識是21世紀圖書館知識管理的目標。所謂自由利用知識，簡單地說，就是用戶在沒有任何障礙的情況下，按自己所需去充分利用知識。自由利用知識需要高效率的知識組織管理，基于知識管理的 圖書館管理豐富與共享著知識轉(zhuǎn)移、利用的技能。

二、基于知識管理的 圖書館管理特點

1、強調(diào)系統(tǒng)觀點

從于知識管理的圖書館管理運用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)分析方法來指導(dǎo)管理的實踐活動，解決和處理管理的實際問題。

2、重視人的發(fā)展

知識來源于人的社會實踐，人既是管理的主體，又是管理的客體。個人發(fā)展有利于組織成功.基于知識管理的 圖書館管理重視館員的個人素質(zhì)培養(yǎng)，營造利于個人發(fā)展的組織環(huán)境。

3、培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力

發(fā)展是永恒的。面對快速變化的世界，組織以往積累的知識和經(jīng)驗快速老化和貶值，甚至成為組織發(fā)展的絆腳石.快速的知識更新，意味著學(xué)習(xí)必須成為一項持續(xù)性的活動。在這種情況下，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，快速獲得新知識對組織來說至關(guān)重要。

4、營建組織文化

學(xué)習(xí)型組織是從文化角度來定義組織的。組織文化一般指組織成員的共同價值觀體系，它使組織更具特色。它是組織中成員的一種共同認知，能夠強烈的影響組織成員的態(tài)度和行為。

三、基于知識管理的圖書館管理策略研究

1、基于知識管理圖書館管理決策

管理決策的制定往往受制于組織的外部環(huán)境和內(nèi)在條件。SWOT方法的基本點，就是組織戰(zhàn)略的制定必須使其內(nèi)部能力(強處和弱點)與外部環(huán)境（機遇和威脅）相適應(yīng)，以獲取管理的成功。它提供了四種戰(zhàn)略，即SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略，圖書館面對知識經(jīng)濟時代社會對知識與信息的需求這一機遇，利用組織管理外部知識的手段和方法，依靠組織內(nèi)部優(yōu)勢，能夠增強組織的知識服務(wù)能力。為了達到知識共享和轉(zhuǎn)移的目的， 圖書館選擇SO策略，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。 圖書館要引入知識管理的理念，促進個體隱性知識向組織顯性知識轉(zhuǎn)化，以館員的人力資本升值為目的，在“以學(xué)習(xí)型組織為目標的知識管理架構(gòu)”的引導(dǎo)下，遵循管理規(guī)律，把圖書館管理組織外部知識的技術(shù)和方法轉(zhuǎn)移到組織內(nèi)部的知識管理上來，通過組織學(xué)習(xí)和個人學(xué)習(xí)提高館員群體素質(zhì)，增強 陰書館適應(yīng)環(huán)境的能力和創(chuàng)新知識的能力.

2、基于知識管理的圖書館管理是一項系統(tǒng)工程。

（1）個人知識管理

個人知識管理的主要作用主要在于有計劃地建立個人專業(yè)知識體系、更好地實現(xiàn)知識的交流與共享。

建立個人的知識庫，實現(xiàn)自我超越，是 圖書館員迎合外部機遇的理性選擇.同時，也要依靠內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作優(yōu)勢加強個人知識管理，使個人專業(yè)知識體系完整地建立，有針對性地挖掘和補充個人所需的知識資源，改善館員個人素質(zhì)結(jié)構(gòu)，并將知識資源應(yīng)用于實際工作，參與知識交流與共享。

對于學(xué)習(xí)型圖書館來說，組織的成功經(jīng)驗、典型案例、以往的知識積累和經(jīng)驗?zāi)軌蚩焖俦憬莸貫樗叙^員所用，內(nèi)化為個人的準性知識。學(xué)習(xí)是工作的一部分，在工作中學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的一種方式。可以增加個人和組織的知識存量。

（2）組織知識管理

組織的知識管理需要找到相關(guān)的人和知識，并用正規(guī)的形式表達出來，然后隨時保持并進一步優(yōu)化這些知識。

建立組織的知識倉庫。知識倉庫是構(gòu)建知識單元之間的關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)，并將該結(jié)構(gòu)與知識一同保存下來的場所。它是知識發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)，同時又是知識發(fā)現(xiàn)的對象，。知識倉庫是知識管理的支撐工具。

組織知識的轉(zhuǎn)移。組織知識轉(zhuǎn)移需要知識管理中的知識地圖。知識地圖(KnowledgeMap)是用于幫助人們知道在哪能夠找到知識的管理工具，是圖書館知識資源的導(dǎo)航系統(tǒng)。它是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)制作知識資源總目錄及各知識款目之間的綜合體。構(gòu)建 圖書館組織的知識地圖，能夠系統(tǒng)反映組織內(nèi)部知識的類型以及各類知識之間的相互聯(lián)系情況，能夠真實地提供組織內(nèi)外知識的詳細線索，為組織內(nèi)部人員共享知識創(chuàng)造條件。

3、過程管理

知識管理的實施在于建立激勵員工參與知識共享的機制，培養(yǎng)集體創(chuàng)造力.創(chuàng)新不是科學(xué)或技術(shù)，而是價值。創(chuàng)新應(yīng)以它對環(huán)發(fā)的影響來衡量。

撰于知識管理的 圖書館管理依靠知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制、知識獎懲機制(ZI提高組織和個人的知識發(fā)現(xiàn)能力.在激勵館員感覺參與知識管理和創(chuàng)新時，應(yīng)以人為本，順應(yīng)人性，尊重人格，激勵其主動獻身與創(chuàng)新的精神，而不應(yīng)使館員處與規(guī)章制度約束之下被動地工作，以致造成館員知識創(chuàng)新激情的消失。

三、結(jié)論

圖書館管理引入知識管理理念，就是要挖掘出館員個人的隱性知識和組織的潛在能力，豐富組織知識，使需要知識的人能夠以便捷的方式共享圖書館學(xué)情報學(xué)業(yè)務(wù)知識并用來解決實際問題?；谥R管理的 圖書館管理是圖書館組織和館員個人合力于知識共享的知識轉(zhuǎn)移過程;是圖書館學(xué)專業(yè)知識和技能的共建、共知、共享的過程;是以學(xué)習(xí)型圖書館為組織目標的管理學(xué)意義上的知識管理。它要更新圖書館學(xué)專業(yè)教育資源，建成學(xué)習(xí)型圖書館，實現(xiàn)高效率的知識服務(wù)。

參考文獻

篇6

有知識就有知識管理。國家、企業(yè)、組織、個人都莫過于此。知識經(jīng)濟時代，知識成為資源，知識管理無處不在，無時不有。因此，知識管理受到全世界各級各類組織和個人的普遍重視和高度關(guān)注。知識管理的提出不僅對企業(yè)管理造成了巨大的影響，同時它不斷滲透到社會生活的各個方面。知識管理的興起，對教育和教育技術(shù)管理產(chǎn)生了深遠的影響。

在當(dāng)前信息化環(huán)境下和管理體制改革的背景下，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域最新的理論成果，將知識管理技術(shù)引入教育技術(shù)管理，結(jié)合信息化管理技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以對教育技術(shù)的相關(guān)資源及相關(guān)過程進行有效的控制與協(xié)調(diào)，促進教育技術(shù)管理組織的創(chuàng)新和效益的提高。

一、知識管理的理念與內(nèi)涵

“知識管理”一詞，有人說最早來自于彼得·德魯克的一句話，也有人認為是美國麻省萊克星頓著名的思圖維星國際咨詢公司首次提出的。具體哪個說法更具權(quán)威性，我們已無從考證。知識管理是一個發(fā)展中的概念，知識管理活動不僅僅涉及對知識自身的管理，而且還包含越來越廣的外延。到目前為止，對知識管理的定義還處在一個“眾說紛紜，百家爭鳴”的階段。

基于人們對知識應(yīng)用的水平，主要存在著兩 種理解：一種認為知識管理是以信息管理為基礎(chǔ)，用信息管理的模式構(gòu)建知識管理的對象和內(nèi)容，作為信息管理的延伸和發(fā)展。另一種理解認為，知識管理基于人的知識創(chuàng)新過程與組織，重視人的創(chuàng)新思維與能力的開發(fā)和培養(yǎng)，重視從體制與組織上建立可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新環(huán)境，重視人才結(jié)構(gòu)與使用的優(yōu)化管理。本文作者認為，以上兩者都屬于知識管理的范疇和體系，知識管理主要包含兩個基本要素：一是通過對知識的積累、創(chuàng)新、推廣實現(xiàn)組織的智力提升；二是組織通過對知識的運用，實現(xiàn)工作效率的提高。

二、知識管理與教育技術(shù)管理

教育技術(shù)管理與知識管理有著天然的密不可分的聯(lián)系，兩者有許多共同之處，可以互相滲透、互相學(xué)習(xí)。教育技術(shù)活動是一種典型的知識管理活動，知識管理技術(shù)在認識論與方法論上為教育技術(shù)提供幫助與指導(dǎo)，兩者主要都是處理與組織整體有關(guān)的任務(wù)與活動，都有著相似的理論思想源泉，都表現(xiàn)出鮮明的交叉與滲透的特性。

1．企業(yè)知識管理的成功運用為教育技術(shù)知識管理提供理論和方法

經(jīng)過多年在企業(yè)的成功應(yīng)用，知識管理的方法、技術(shù)和工具、產(chǎn)品不斷推陳出新，其內(nèi)涵和外延也隨之不斷得到深化和擴展。從橫向上看，知識管理的應(yīng)用范圍也從最初的面向企業(yè)逐步推廣到面向包括政府、教育機構(gòu)、圖書館在內(nèi)的眾多不同的組織。從縱向上看，知識管理從最初的“企業(yè)知識管理”擴展到由“國家／社會知識管理”——“機構(gòu)／組織知識管理”——“個人知識管理”構(gòu)成的多層次的應(yīng)用領(lǐng)域。除此之外，目前開始應(yīng)用知識管理的領(lǐng)域還有：醫(yī)院、情報機構(gòu)、出版?zhèn)髅?、軍隊、農(nóng)業(yè)等。作為已經(jīng)成功運行于企業(yè)的知識管理，其相關(guān)理論和實踐經(jīng)驗，可以提供一系列管理思想、機制和方法來改造教育技術(shù)管理的模式，提升其創(chuàng)造、利用和更新知識的能力，從而提高管理的效率，提高其自身的競爭力和創(chuàng)造力。

2．教育技術(shù)組織有著實行知識管理的天然優(yōu)勢

知識管理是“尋求將信息技術(shù)提供的數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造這兩方面進行有機結(jié)合”，其中信息技術(shù)、信息和知識、人的能力是三個核心要素。這三者，教育技術(shù)管理都有著天然的優(yōu)勢。隨著知識時代的到來和信息技術(shù)的發(fā)展，知識管理的應(yīng)用范圍也從最初的面向企業(yè)逐步推廣到面向包括政府、教育機構(gòu)、圖書館在內(nèi)的眾多不同的組織。信息技術(shù)為組織的知識管理提供技術(shù)支撐，教育技術(shù)關(guān)注如何利用各種技術(shù)(包括信息技術(shù))來為教育服務(wù)，提高教育的質(zhì)量和效率，信息技術(shù)是教育技術(shù)學(xué)的重要基礎(chǔ)。相比其他施行知識管理的組織而言，教育技術(shù)組織有著天然的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢。教育技術(shù)組是知識密集型組織，是知識的集散地，是知識傳播的中心。信息和知識是教育技術(shù)最寶貴的資源，是教育技術(shù)管理的核心。教育技術(shù)管理者及相關(guān)人員則是信息和知識查詢、選擇、獲取、組織、存儲、傳播的專家。

在以往的教育技術(shù)管理中也存在著知識管理，但是是在不斷地、無意識的執(zhí)行，而這個過程總體而言表現(xiàn)出無意識和粗糙簡約的特征。在當(dāng)前形式下，教育技術(shù)尤其應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)觀念的束縛，以一種開放的心態(tài)，吸收與整合新的理念與技術(shù)，抓住機遇，進行戰(zhàn)略性調(diào)整與轉(zhuǎn)變。這也正是本論文將知識管理引入現(xiàn)代教育技術(shù)管理的根本原因。

三、教育技術(shù)組織知識管理的理論架構(gòu)

知識管理的理論架構(gòu)一般包括“組織”及“信息技術(shù)”兩個構(gòu)面。在“組織活動”方面，強調(diào)組織成員必須分享本身的知識，與他人共同協(xié)力完成任務(wù)，并具有學(xué)習(xí)的動機；而在“信息技術(shù)方面”，則強調(diào)信息技術(shù)為知識管理的基礎(chǔ)，其可以協(xié)助人與人之間的聯(lián)系、溝通、并儲存知識以供組織成員需要時使用。

教育技術(shù)知識管理應(yīng)該理解為廣義的“知識管理”，它包括兩個方面的內(nèi)容，一是知識資源的管理，它屬于“科學(xué)的知識管理的范疇”，通過對知識的科學(xué)管理，促進知識的轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新，人是知識管理的主體，即教育技術(shù)人力資源是教育技術(shù)知識資源管理的主體；二是知識組織管理，它屬于“組織的知識管理”范疇，類似于目前企業(yè)界正在實踐的知識管理，主要目的是提高教育技術(shù)管理的效率，知識管理理論為教育技術(shù)組織管理的變革和創(chuàng)新提供了理論和實踐的指導(dǎo)。教育技術(shù)知識管理就是通過科學(xué)的知識管理與組織知識管理的有機結(jié)合，來提升教育技術(shù)管理的水平，促進教育技術(shù)管理的優(yōu)化。信息技術(shù)是知識管理得以實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)和支撐，基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的知識共享環(huán)境是教育技術(shù)知識管理的重要組成部分。

知識管理視角下的教育技術(shù)管理應(yīng)該具有如下的特點：重視對組織成員的精神激勵，賦予組織成員更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮其自覺性、能動性和創(chuàng)造性，重視知識的交流、共享和創(chuàng)新，運用集體的智慧，提高組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，重視組織知識和人才，促使組織成長為學(xué)習(xí)型組織，重視組織文化的建設(shè)。l2]教育技術(shù)知識管理的根本落腳點是對“人”的“組織”行為與思考活動，是一個動態(tài)的進化過程。筆者在對知識管理、教育技術(shù)管理進行比較分析的基礎(chǔ)上，借鑒知識管理理念，結(jié)合教育技術(shù)管理的特點，參考知識管理的典型架構(gòu)，從宏觀的管理學(xué)角度，從個人、組織和基于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的知識共享環(huán)境三個層面來構(gòu)建教育技術(shù)知識管理的理論架構(gòu)(見圖1)。

(1)個人：教育技術(shù)組織中個人自身的知識管理和教育技術(shù)人力資源的管理，注重知識的獲得、儲存、分享、應(yīng)用，并鼓勵創(chuàng)新的精神。

(2)組織：加強組織的知識共享和教育技術(shù)管理組織的改革和創(chuàng)新，努力將教育技術(shù)管理組織建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，形成組織共享文化。

(3)基于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的知識共享環(huán)境：充分發(fā)揮信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，為個人和組織層面的知識管理創(chuàng)建良好的知識共享環(huán)境。

四、教育技術(shù)組織實施知識管理的困難及成功的關(guān)鍵因素

(一)教育技術(shù)知識管理的困難

任何新生事物的發(fā)展和壯大，都不可能是一帆風(fēng)順的，對于教育技術(shù)知識管理而言，也是如此，其中也有非常多的阻力和障礙。知識管理在教育技術(shù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用實踐中可能會碰到的困難主要有以下幾點：

1．知識管理理念的欠缺：在教育技術(shù)管理中實施知識管理，首當(dāng)其沖的障礙在于組織和個人知識管理觀念普遍缺乏與不足。

2．無法確認自身所欠缺的知識：我們經(jīng)常會忽視了自身所具有哪些方面優(yōu)勢知識，還欠缺哪些方面知識。這一點可以說是知識管理應(yīng)用中一個很大的障礙，因而，應(yīng)通過各種方式加強教育技術(shù)工作者對自身知識體系與結(jié)構(gòu)的認識，并運用教育統(tǒng)計理論與方法對知識進行專門的測評。

3．在知識分享方面還具有較大的困難：一是因為教育技術(shù)領(lǐng)域個人的知識大多是以個人化的內(nèi)隱知識為主；二是這些個人自身的分享意愿性和主動性還不是很強烈。因而，還需要各種有力的途徑促進內(nèi)隱知識的轉(zhuǎn)化與分享，且對知識的分享要采取種種激勵機制，鼓勵教育技術(shù)組織中的個人分享知識與貢獻知識。

4．沒有成功范例的參照：畢竟將知識管理引入教育技術(shù)管理還是處在剛剛開始的起步研究上，還沒有參照范例。

(二)教育技術(shù)知識管理成功的關(guān)鍵因素

將知識管理引入教育技術(shù)管理，必然是希望能夠順利地取得成功，能否取得成功要特別注意以下幾項關(guān)鍵因素：

1．強調(diào)知識的分享與創(chuàng)新：知識是教育技術(shù)管理的核心，因而，對知識的分享與創(chuàng)新是發(fā)展教育技術(shù)知識管理的一項重要內(nèi)容。在推動知識管理活動時，必須要積極地鼓勵成員進行知識交流，使現(xiàn)在的組織文化循環(huán)漸進地改變，讓成員對知識的分享產(chǎn)生正面的評價，并鼓勵分享知識。

2．建立有效的獎勵知識分享的激勵機制：應(yīng)該來說，知識分享心結(jié)的解開，將可能是知識管理碰到的一個最大障礙，畢竟，人們會根深蒂固地認為，知識是我個人的私人東西，為什么與別人分享，特別是在現(xiàn)代社會，擁有知識就意味著擁有權(quán)力與成就。因此，必須要發(fā)展出一種有效的知識分享文化，建立知識分享制度，讓成員愿意分享其專業(yè)知識。

3．充分運用信息技術(shù)：信息技術(shù)是知識管理助推器，教育技術(shù)知識管理就是要運用信息技術(shù)實現(xiàn)對教育技術(shù)組織進行統(tǒng)整、組織和管理。

4．明確的目的及清楚的溝通方式(clear　PurposeandLanguage)：在推動教育技術(shù)知識管理前，組織必須先定義出明確的目的，以指導(dǎo)整個知識管理活動的方向；而若要推動有效率的知識管理活動，則成員對知識的看法必須要有一定程度的一致性，這同時也代表了他們在溝通時必須要有共同的語言，在進行交流與分享時才不會產(chǎn)生認知上差異，而導(dǎo)致無法完成預(yù)定的目標。

5．著力為組織培養(yǎng)以下的四種能力，從而有效地提升組織知識的存量與價值：

(1)發(fā)展組織知識的共識能力，以增進個體知識的團體化。

(2)發(fā)展組織知識的創(chuàng)新能力，以增進內(nèi)隱知識的外顯化。

(3)發(fā)展組織知識的學(xué)習(xí)能力，以增進外部知識的內(nèi)部化。

(4)發(fā)展組織知識的整合能力，以增進組織知識的增值化。

篇7

1.知識管理的定義和理解

知識管理是一種新的先進的管理理論和方式，是利用集體的智慧來提高圖書館的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。為了充分利用這些知識對組織進行的管理。圖書館將通過對顯性與隱性知識的挖掘、匯集、整理、存儲和應(yīng)用，使管理人員最大限度地發(fā)揮其功能。圖書館知識管理的重點是知識與人的結(jié)合與創(chuàng)新，強調(diào)知識流動和更新，并通過知識的有效利用，激發(fā)個人的創(chuàng)造價值和組織的協(xié)調(diào)能力。

2.服務(wù)創(chuàng)新的涵義和引申

服務(wù)創(chuàng)新有著自己特殊的定義和理解，它有著兩層不同的涵義，總的來說，從廣義上來講，服務(wù)創(chuàng)新是指一切與服務(wù)相關(guān)或針對服務(wù)的創(chuàng)新行為和活動，從狹義上講，服務(wù)創(chuàng)新就是指發(fā)生在服務(wù)業(yè)中的創(chuàng)新行為與活動。而在高校圖書館服務(wù)中，“滿足高校師生信息需求，為高校師生提供滿意的信息服務(wù)”，是高校圖書館工作的出發(fā)點和歸宿。要逐步實現(xiàn)全方位、多樣化的服務(wù)，適應(yīng)多層次的讀者信息需求。為此，我們?yōu)榱烁玫膭?chuàng)新服務(wù)知識管理，將服務(wù)創(chuàng)新的基本理念融入到知識管理圖書館的方面，我們應(yīng)該加強我們的知識管理體系和模式，更快更好的構(gòu)建我們新發(fā)展的立體式服務(wù)框架，將服務(wù)創(chuàng)新真正的應(yīng)用到知識管理創(chuàng)新的方面去。

二、高校圖書館進行服務(wù)創(chuàng)新的必要性

1.目前高校圖書館讀者服務(wù)中存在的問題

每個行業(yè)甚至知識的進步都需要一定的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新的思維，我們的圖書館改革創(chuàng)新也不例外，在我們的國家，圖書館進行服務(wù)創(chuàng)新的方面與發(fā)達國家相比，仍然具有許多不足和欠缺的地方，特別是，我們的國家知識缺乏一個系統(tǒng)的管理方法和結(jié)構(gòu)。總的來說，我國的高校圖書館服務(wù)理念滯后，服務(wù)對象較為單一，開放時間短，圖書流通率低，服務(wù)項目少，服務(wù)水平較低，服務(wù)手段與方法不能適應(yīng)形勢的發(fā)展，難以滿足讀者需求。

2.當(dāng)今信息化社會的發(fā)展

當(dāng)今社會是信息化的社會，新學(xué)科，新知識的不斷涌現(xiàn)，使人們過去所學(xué)的知識不斷老化。這都需要人們不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)，才能跟上時代的發(fā)展。新的形勢對圖書館事業(yè)特別是高校圖書館事業(yè)，提出了更多更高的要求。

3.圖書館服務(wù)創(chuàng)新是圖書館服務(wù)與大學(xué)教學(xué)科研的必然要求

隨著教育體制改革的不斷深入，高校人才培養(yǎng)方向和側(cè)重點不斷調(diào)整，向為社會和企業(yè)培養(yǎng)有用人才的方向轉(zhuǎn)移，同時，隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，學(xué)校在繼續(xù)教育，終身教育，社會教育中扮演著越來越重要的角色。

三、基于知識管理的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

1.理念創(chuàng)新的定義和理解

理念創(chuàng)新有著兩個方面的內(nèi)容，理念和創(chuàng)新的結(jié)合。首先，理念是行動的先導(dǎo)，是連接理論與實踐的紐帶。理念的創(chuàng)新對高校圖書館的發(fā)展是十分關(guān)鍵的，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)字圖書館的發(fā)展是高校圖書館理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，用戶對高校圖書館資源及其服務(wù)的需求是進行理念創(chuàng)新的根本動力。

2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新的涵義和引申

服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和理念創(chuàng)新不同，它側(cè)重的是服務(wù)的方面，當(dāng)然這里所說的服務(wù)內(nèi)容主要是指信息資源的建設(shè)，高校圖書館作為教學(xué)和科研服務(wù)的文獻服務(wù)中心，在重點學(xué)科建設(shè)中起著重要的文獻保障作用，是教學(xué)，科研以及學(xué)科建設(shè)的重要支撐力量。因此，我們要想在服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新方面有著根本的改革，我們必須要對學(xué)科方面和科學(xué)方面進行全面的改革和創(chuàng)新，做到精益求精，只有這樣，我們的服務(wù)創(chuàng)新才能得到最好的發(fā)展和進步。

3.服務(wù)方式創(chuàng)新

服務(wù)方面的創(chuàng)新不僅僅代表著服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)新，同樣重要的是我們的服務(wù)方式得到創(chuàng)新。服務(wù)的方式分為許多種，但在我們的知識管理下的高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新卻是獨特和不可缺少的一部分，也是和其他內(nèi)容不一樣的。近年來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用改變了高校圖書館信息資源的結(jié)構(gòu)和用戶獲取信息的方式。讀者越來越傾向于利用網(wǎng)絡(luò)來獲取他們所需的信息。

4.人力資源創(chuàng)新

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中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）21-0020-02

在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程比過去任何時候都更加依賴于對知識的管理。忽視對技術(shù)知識的了解和管理，必然會影響到技術(shù)創(chuàng)新管理的成果和效果。如何在技術(shù)創(chuàng)新過程中導(dǎo)入知識管理機制，已經(jīng)成為企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。

一、技術(shù)創(chuàng)新與知識管理的關(guān)系

知識管理與技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的兩個方面：知識管理是一種手段，用來規(guī)范和配置創(chuàng)新過程中獲取、創(chuàng)造、傳播和應(yīng)用的理念、信息、數(shù)據(jù)和技術(shù)等知識；技術(shù)創(chuàng)新是一個行為，用來實現(xiàn)“知識”從最初的設(shè)想到最終的產(chǎn)品商業(yè)化的循環(huán)過程。創(chuàng)新的核心在于知識的規(guī)范與配置、增長與運用。因此，企業(yè)必須關(guān)注知識管理與技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)同發(fā)展。

1.知識管理有助于技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新來源于知識，技術(shù)是一種特殊的知識表現(xiàn)形式，技術(shù)憑借知識管理而得到創(chuàng)新。對知識源進行合理分析與應(yīng)用，就可以獲得技術(shù)創(chuàng)造的多種解決方案，這種合理分析主要依賴于隱性知識而不是顯性知識。

2.知識管理和技術(shù)創(chuàng)新共存。企業(yè)的知識管理和技術(shù)創(chuàng)新標志著企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的能力，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新與知識管理并存，作為企業(yè)應(yīng)對不斷變化的外部環(huán)境的強有力的措施[1]。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新與知識管理相互促進相互影響共同生存，這種共生需要宏觀介質(zhì)與微觀介質(zhì)與之匹配，培養(yǎng)共生的環(huán)境。

3.技術(shù)創(chuàng)新的過程實質(zhì)是知識轉(zhuǎn)化的過程。從某種意義上講，技術(shù)創(chuàng)新過程的實質(zhì)就是信息和知識的轉(zhuǎn)換過程，而知識管理就是對此轉(zhuǎn)換過程的管理。從知識論角度來看，組織的自主技術(shù)創(chuàng)新實質(zhì)上是在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上進行的知識創(chuàng)新活動，在此過程中不但會有新產(chǎn)品新工藝的出現(xiàn)，還能實現(xiàn)企業(yè)知識信息的共享整合及演進[2]。

二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中實施知識管理的意義

1.幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息。在知識時代中，企業(yè)獲取信息的途徑有很多，獲取的方式也極其方便。而正因如此，“信息錯位”、“信息不對稱”等問題會導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新人員在做決策時受無用信息干擾，并陷入困境，降低創(chuàng)新人員做決策的速度，從而為企業(yè)帶來一系列不必要的麻煩。這時，知識管理的導(dǎo)入就能夠有效地控制這一現(xiàn)象。在技術(shù)創(chuàng)新過程中對知識進行管理，可以幫助技術(shù)創(chuàng)新人員篩選和甄別有價值的信息，使得海量無序的信息轉(zhuǎn)換為濃縮優(yōu)質(zhì)的智力資源，滿足技術(shù)創(chuàng)新不同階段的知識需求，有效地減少創(chuàng)新人員在做決策中出現(xiàn)的失誤。

2.提高企業(yè)知識利用效率，降低創(chuàng)新成本。通過知識管理，對企業(yè)的各種知識包括顯性知識和隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用，從而提高知識的利用率。知識的共享和應(yīng)用可以避免重復(fù)開發(fā)，例如軟件開發(fā)中的可重用模塊、部件和工業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的標準件，工業(yè)標準、行業(yè)標準等的應(yīng)用可以大大提高技術(shù)創(chuàng)新的速度和最終產(chǎn)品的可靠性和維護性，降低總的開發(fā)成本，提高開發(fā)速度[3]。

3.有效規(guī)避企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險?，F(xiàn)在許多企業(yè)已認識到，企業(yè)應(yīng)該到客戶那里獲取企業(yè)所需要的信息和知識。通過對知識的傳播和收集，通過企業(yè)與客戶的互動溝通，企業(yè)可從市場得到更多的信息，從而為技術(shù)創(chuàng)新做依據(jù)和參考，減少技術(shù)創(chuàng)新方案中不完整之處，以及可根據(jù)市場信息的反饋來及時調(diào)整創(chuàng)新方案[4]。知識管理可以改變技術(shù)創(chuàng)新的速度，減少技術(shù)創(chuàng)新成本，提高技術(shù)創(chuàng)新成功率，避免項目失敗的風(fēng)險。

4.技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。運用知識管理，對技術(shù)創(chuàng)新的整個過程進行詳細記錄，將技術(shù)創(chuàng)新各個階段的數(shù)據(jù)整理成數(shù)據(jù)庫，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織的知識，以便使今后的技術(shù)創(chuàng)新人員能從過去的技術(shù)創(chuàng)新項目中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，熟悉技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗。

三、建立技術(shù)創(chuàng)新中的知識管理機制

1.建立技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理的組織形式。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理的知識庫通過其特有的模式實現(xiàn)不同類型知識的流動以及之間的相互轉(zhuǎn)化，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識需求者有效使用知識提供可行知識庫自身的存在，還需要與知識庫運轉(zhuǎn)機制相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，支持企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中的知識管理。根據(jù)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新項目的規(guī)模及其創(chuàng)新的程度，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中建立知識管理的組織結(jié)構(gòu)時，可以選擇以下組織結(jié)構(gòu)形式：（1）學(xué)習(xí)型組織。（2）網(wǎng)絡(luò)—層次型組織。（3）實體—虛擬知識社群。（4）虛擬團隊。

2.運用知識管理控制技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險。風(fēng)險是指對系統(tǒng)未來不確定性預(yù)測的一種偏差。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程是不斷開發(fā)新技術(shù)、產(chǎn)生新知識，并生產(chǎn)高技術(shù)知識含量產(chǎn)品的過程。由于外界環(huán)境和其他因素的變化，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中存在一些不確定性。另外，對技術(shù)創(chuàng)新過程實施知識管理，也會對創(chuàng)新產(chǎn)生一定影響和改變，也將導(dǎo)致一些不確定性。為了確保導(dǎo)入流程順利完成并且有成效，需要制定相應(yīng)的風(fēng)險管理機制，包括風(fēng)險管理程序、風(fēng)險管理技術(shù)和風(fēng)險管理保障機制三部分。

3.基于知識管理的創(chuàng)新績效追蹤機制。在企業(yè)不同層面上，導(dǎo)入知識管理的成敗，系統(tǒng)導(dǎo)入流程的正確與否約占關(guān)鍵因素的70%以上，技術(shù)僅占不到20%的關(guān)鍵因素[5]。因此，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新在導(dǎo)入知識管理的過程中，需要運用知識管理成效追蹤機制，建立有效的評價體系。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程導(dǎo)入知識管理的評價體系應(yīng)該是一個兼顧人（People）、流程（Process）與技術(shù)（Technology），同時可為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程在知識管理導(dǎo)入前、后，進行量化診斷與績效評估的體系。

在科技、網(wǎng)絡(luò)、信息飛速發(fā)展的今天，技術(shù)創(chuàng)新活動是企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，而知識作為核心資源，通過借助現(xiàn)代信息技術(shù)對其進行有效的管理，才能真正地使企業(yè)在變化驟然的環(huán)境中立于不敗之地。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中導(dǎo)入知識管理機制，無疑是一件明智且富有遠見的舉措。

參考文獻：

[1] 杜躍平，周永紅.論企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與知識管理的共生環(huán)境[J].西安石油學(xué)院學(xué)報：社會科學(xué)版，2003，（2）：5.

[2] 張子剛，周永紅，劉開軍.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中知識管理的能動效應(yīng)[J].科技進步與對策，2004，（10）：89-91.

篇9

知識管理，作為適應(yīng)21世紀知識經(jīng)濟時代要求的管理變革，其目的是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結(jié)合。知識管理的關(guān)鍵在于知識共享，知識共享通過知識在每個成員間的分享，實現(xiàn)知識從個體擁有向組織內(nèi)其他成員的轉(zhuǎn)移，其結(jié)果是個體的知識得到了更新，組織的知識資本總量也得到了增加，從而最大限度地發(fā)揮知識的作用，提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

圖書館作為一個組織，有必要將知識共享作為獲得競爭優(yōu)勢的重要手段，將知識共享貫穿于圖書館管理的每一個環(huán)節(jié)，特別是人力資源管理。因為，面對海量多樣的館藏資源以及層出不窮的新技術(shù)，圖書館員的作用是決定性的，只有充分發(fā)揮他們的能動作用，才能將館藏、技術(shù)與智力三者完美的結(jié)合，讓智力主宰與驅(qū)動資源與技術(shù)，讓資源與技術(shù)成為提升智力資本的手段與條件?！耙换í毞挪皇谴?，百花齊放春滿園”，圖書館實施人力資源管理，不單單是釋放圖書館員的個體能量，更主要的是讓全體圖書館員的個體能量顯化并流動起來，最終轉(zhuǎn)化為更大的創(chuàng)新合力。從這個意義上說，知識共享與圖書館人力資源管理存在著某種本質(zhì)上的契合，將圖書館人力資源管理置于知識共享視角之下進行重新的審視也就成為必然。

一、知識管理、知識共享、人力資源管理三者的關(guān)系

1.1知識管理與人力資源管理

有學(xué)者說過：“只有人類才能在知識創(chuàng)新的過程中扮演核心角色，無論計算機的信息處理能力有多大，它們終究不過是人類的一種工具?！?人是知識的重要載體，是知識創(chuàng)造和傳播的內(nèi)生力量，在各種知識轉(zhuǎn)換過程的每一個階段都離不開人的參與，因而人的管理，也即人力資源管理是知識管理的重要組成部分，知識管理離不開人力資源管理的支持。如何創(chuàng)新人力資源管理來激發(fā)知識的運用與累積是人力資源管理的核心目標和發(fā)展方向。

1.2知識共享與知識管理

知識管理中的知識概念是指“結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗、價值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專家見識的流動組合”[1]。按照其外化的程度可以分為兩類：一類是顯性知識，以一定的物理固化形式加以表述的知識，另一類是隱性知識，深植于個體的心智模式并且難以編碼和溝通的知識。知識管理強調(diào)的并不是對知識本身的管理，而是要促進知識產(chǎn)生和傳遞的外界環(huán)境，利用快捷的技術(shù)將知識管道化，防止知識的個人壟斷。知識共享是知識管理的目標，一個組織構(gòu)建的知識管理體系能否成功，取決于對知識共享問題的判斷與決策，包括是否共享？與誰共享？共享什么？如何共享？

1.3 知識共享與人力資源管理

知識共享不可能輕易實現(xiàn)，還存在著主觀和客觀兩方面的障礙。主觀障礙來自于知識擁有方和知識接受方的思想障礙，客觀障礙來自知識背景差異、組織結(jié)構(gòu)缺陷、談話技巧缺乏和管理者的工作失誤等等。由于缺乏相應(yīng)的交流、控制與激勵機制，知識在擁有者與分享者之間的主動、高效的傳播已經(jīng)成為難題，對于那些存在于員工頭腦中的隱性知識的挖掘更顯突出。知識共享能否實現(xiàn)是有效開發(fā)人力資源中智力資源的關(guān)鍵。要以知識共享為主線，疏通成員知識交流與轉(zhuǎn)化的渠道，形成科學(xué)的知識共享機制，促進個體與組織的知識資本能量累積，以此促進人力資源管理的整體提升。

二、圖書館人力資源管理現(xiàn)狀

圖書館人力資源管理應(yīng)把圖書館員視作一種重要的資源和財富，視為可開發(fā)并能夠帶來收益的資本，重在以個人與組織的共同實現(xiàn)與發(fā)展為目標的人力資本開發(fā)，其工作內(nèi)容包括預(yù)測圖書館人力資源需求并作出人力需求計劃，根據(jù)計劃選聘工作人員并進行安排，考核績效、支付報酬并進行有效激勵，同時結(jié)合圖書館與個人需要進行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)績效的全過程。20世紀80年代以來，我國圖書館人力資源管理的改革成效顯著，在管理中引入了競爭機制、激勵機制與淘汰機制，確立了人才在圖書館事業(yè)中的關(guān)鍵作用，明確了人力資源管理不同于人事管理的理念。但是，我們也要清醒地看到，當(dāng)前國內(nèi)圖書館人力資源管理的現(xiàn)狀仍然不容樂觀，突出表現(xiàn)在幾個方面。

2.1缺乏人力資本概念

以館員為對象的圖書館人力資源管理長期以來處于未開發(fā)狀態(tài)。圖書館作為知識信息的傳播中心，在人力資源管理中雖然也很強調(diào)人才的引進和培養(yǎng)，但缺乏人力資本的概念，只是單純從圖書館的業(yè)務(wù)技術(shù)管理考慮，沒有形成對于人力和智力的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)新和發(fā)展的思路。由于圖書館長期忽視人力資源管理，圖書館工作人員的職級和待遇既帶有政府公務(wù)員管理的色彩，又帶有科研單位的色彩：館內(nèi)各級負責(zé)人套用政府公務(wù)員序列，如處級、科級等；其他人員則套用科研人員序列，如研究館員、副研究館員，評聘方法受政府行為和計劃經(jīng)濟的影響。職稱論資排輩，沒有形成良好的人才成長環(huán)境，這就挫傷了大多數(shù)館員的積極性和主動進取精神，由此導(dǎo)致了圖書館各種人才的嚴重不足。[2]

2.2知識管理沒有形成共識

從整體上看， 圖書館界的人力資源管理還基本停留在人事管理的層面上，單純重視館藏資源、硬件設(shè)施的投入，而對于建設(shè)高素質(zhì)的圖書館員隊伍普遍缺乏重視。管理方式上，大多實行崗位責(zé)任制和目標管理制，而這兩種管理方式都是針對的工作任務(wù)，而非人，更談不上人力所附載的知識了。在部門設(shè)置上，主要按照工作流程來進行分段管理，部門與部門之間，館員與館員之間缺少必要的知識性業(yè)務(wù)交流。崗位職責(zé)中沒有體現(xiàn)能級對應(yīng)的原則，存在著很大程度上的人力資本浪費。用人機制與分配制度也不盡合理，對于人員的管理沒有從可持續(xù)發(fā)展的角度來考慮，沒有形成館員終生學(xué)習(xí)與知識共享的激勵機制。這一切的結(jié)果就是圖書館工作長期在低水平的徘徊。免費論文參考網(wǎng)。

三、基于知識共享的圖書館人力資源管理對策

基于知識共享的圖書館人力資源管理的提出，是因為首先要突出人力是資本、是資源的概念；其次，人力資源的管理的關(guān)鍵是如何充分發(fā)揮人力資源當(dāng)中的智力因素；第三，個體的知識儲備畢竟是有限的，如果缺乏共享與交流，就會造成壟斷或者重復(fù)，這兩者對于圖書館的整體發(fā)展都是不利的，而圖書館發(fā)展的結(jié)果也終將作用于個體；第四，知識共享是圖書館人力資源管理的較高境界，它體現(xiàn)的是圖書館組織的公平、知識交流渠道的暢通、圖書館員間的和諧以及圖書館與館員的共同提升。[3]

知識共享是對組織、館員以及渠道的三維管理，實現(xiàn)基于知識共享的圖書館人力資源管理，就要從人力資源管理中涉及這三個方面的各個環(huán)節(jié)著手逐步進行變革。

3.1組織結(jié)構(gòu)

知識管理時代的組織結(jié)構(gòu)必須有助于知識交流，以往的金字塔型的層級制組織結(jié)構(gòu)早已成為知識共享的絆腳石。過于復(fù)雜的管理層次不利于圖書館內(nèi)部知識的流動與共享，過多的知識中間流通環(huán)節(jié)也會加大知識在傳播過程中的扭曲與衰減，同時，容易造成等級知識觀念，影響全體圖書館員共享參與的積極性。取而代之的應(yīng)是扁平化、網(wǎng)狀化、彈性化、網(wǎng)絡(luò)化的新型組織結(jié)構(gòu)。扁平化減少了中間環(huán)節(jié)，加速了知識的傳遞速度、效率和對外抗風(fēng)險的應(yīng)變能力，將工作重心由傳統(tǒng)的以顯性知識為主向著隱性知識的挖掘為主轉(zhuǎn)移。網(wǎng)狀化打破了單一的至上而下的信息渠道，將每一位館員都變成圖書館知識共享體系的一個節(jié)點，成為參與者。彈性化是圖書館創(chuàng)新的核心，可以超越部門的約束，將圖書館員組成各種臨時性的動態(tài)項目組或課題組，以達到在一定范圍內(nèi)的資源快速重組，實現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)化是能夠持續(xù)進行圖書館組織知識創(chuàng)造、建立學(xué)習(xí)型圖書館的理想結(jié)構(gòu)，可以不受空間與時間的限制隨時交流。

3.2制度建設(shè)

明確圖書館知識共享的主體是圖書館，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建有序化的制度環(huán)境，為知識共享提供合法化的生存與發(fā)展保障。首先要建立協(xié)議制度，凡是納入圖書館管理的成員， 都要遵守知識共享的規(guī)則并與單位考核聘任“掛鉤”，在相互尊重、體現(xiàn)公平的基礎(chǔ)上簽訂協(xié)議，以便今后對其實行管理約束。其次，建立激勵與保障機制，賦予創(chuàng)新權(quán)力，明晰責(zé)任與利益的關(guān)系。免費論文參考網(wǎng)。免費論文參考網(wǎng)。在整個知識共享體系中要突出知識貢獻者，并在知識的提供者與利用者之間建立密切的聯(lián)系，一方面通過自豪感刺激貢獻者繼續(xù)貢獻的愿望，另一方面也能夠通過交流加深利用者對知識的吸納程度。鼓勵圖書館員把圖書館當(dāng)作一生的歸屬，采取提升、培訓(xùn)、付酬方式使其在貢獻知識的同時獲得成就感與物質(zhì)獎勵。還要通過優(yōu)勝劣汰的競爭機制促使每一位館員不斷的學(xué)習(xí)與提高。

3.3共享文化

建立圖書館知識共享文化，實質(zhì)上是塑造一個軟環(huán)境，營造出圖書館知識共享的氛圍，也即知識奉獻不吃虧、知識共享為大家、激勵機制作保障、道德規(guī)范來引導(dǎo)的氛圍，以此來打破個體、團體或部門的知識壟斷。在市場經(jīng)濟以資本衡量知識價值的時代，專業(yè)是看家本領(lǐng)，專業(yè)知識是體現(xiàn)一個人價值地位和待遇的標志，有特殊技術(shù)的人，往往會擔(dān)心教了徒弟，趕走了師傅。而隱性知識傳承的主渠道又往往來自師徒關(guān)系，導(dǎo)師與學(xué)生的關(guān)系，同事中的友情關(guān)系，這些關(guān)系無一例外是建立在相互信任的基礎(chǔ)之上，圖書館要想實現(xiàn)知識共享，也必須是圖書館員對圖書館產(chǎn)生了認同感與歸屬感，并最終以心理契約的形式發(fā)揮作用。從心理學(xué)的角度分析，人對創(chuàng)新的態(tài)度是積極還是消極，是由動機決定的，動機又會受環(huán)境中介的影響。圖書館的組織文化，是知識創(chuàng)新環(huán)境中的中介。圖書館文化是圖書館員的一種精神依托，是圖書館凝聚力的直接體現(xiàn)。圖書館要為知識共享提供必要的條件：首先要提供知識共享的環(huán)境，滿足創(chuàng)新需要；其次是使每個成員自覺將成長與學(xué)習(xí)視為己任；第三是要組織塑造出一套共享的價值觀、態(tài)度、行為假設(shè)，用來增加凝聚力。

3.4技術(shù)平臺

圖書館知識共享是基于信息技術(shù)環(huán)境的知識流動、分享、交流與創(chuàng)新，先進通暢的技術(shù)平臺是實現(xiàn)圖書館知識共享的生命動脈。目前可以被利用的知識共享途徑有以下幾種：第一，建立圖書館知識庫。將圖書館中需要學(xué)習(xí)的所有專業(yè)知識分類，同時將優(yōu)秀館員的最佳工作實踐與心得記錄下來，保存在圖書館知識庫中，并且提供相應(yīng)的知識地圖，科研人員可以通過知識地圖查找到相關(guān)知識或者該知識的鏈接對標學(xué)習(xí)。圖書館知識庫的最大優(yōu)點就是不會因為人員的流動影響組織的知識積累。第二，在線科研和知識創(chuàng)新。圖書館可將需要創(chuàng)新的技術(shù)或知識缺口在網(wǎng)上公布出來，按規(guī)定懸賞破題者或有功者，在研究過程中隨時將問題上網(wǎng)進行討論，而網(wǎng)上討論的過程正是個人隱性知識顯性化的過程，也是今后考核知識貢獻大小、實施激勵機制的重要依據(jù)。第三，網(wǎng)上頭腦風(fēng)暴。定期在網(wǎng)上利用BBS或虛擬音視頻會議召開課題組成員會議或?qū)W科研討會議，通過互動式的創(chuàng)新討論，充分挖掘每個成員的知識潛能，同樣的問題以及瞬間的靈感都會使共享知識的時效性更佳。第四，個人知識庫。鼓勵和支持圖書館員在圖書館局域網(wǎng)上建立自己的主頁或博客，提供展示圖書館員個性和自身價值的場所，同樣也能促進圖書館員間的知識交流與學(xué)習(xí)。[4]在建設(shè)技術(shù)平臺時要遵循兩個原則：第一，技術(shù)平臺的設(shè)計要根據(jù)圖書館的類型及特點、知識共享的要求來進行，不能盲目追求技術(shù)的時尚性與系統(tǒng)的復(fù)雜性；第二，技術(shù)平臺要易于操作，人機界面要簡單，滿足一般人員的使用要求。

四、結(jié)語

從知識共享的視角來詮釋圖書館人力資源管理，實質(zhì)是“以人為本”，其根本宗旨是激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性，特別是對館員隱性知識的挖掘。圖書館的人力資源管理涉及的內(nèi)容還很多，知識共享引入圖書館人力資源管理，拓寬了圖書館人力資源管理的范疇，希望以此拋磚引玉，促進圖書館人力資源管理理論與實踐的發(fā)展。

參考文獻

[1] 儲節(jié)旺. 知識管理概論[M]. 北京: 清華大學(xué)出版社， 2006.

篇10

1　知識管理與數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新

數(shù)字圖書館管理和管理創(chuàng)新對于數(shù)字圖書館的可持續(xù)發(fā)展、成長能力、自身效率和服務(wù)水平等方面有著重要的意義，其目標是建設(shè)一個既符合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)募夹g(shù)特性，又符合人們接受數(shù)字知識和信息社會文化習(xí)慣的知識與信息服務(wù)系統(tǒng)，合理配置與協(xié)調(diào)該服務(wù)系統(tǒng)中的各組成要素資源，協(xié)調(diào)與所處環(huán)境的關(guān)系，降低各種運行成本和交易成本，使數(shù)字圖書館發(fā)揮最大的系統(tǒng)功效，滿足信息用戶的需求，為科研機構(gòu)、企業(yè)、政府及社區(qū)的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新作業(yè)提供重要的知識服務(wù)和信息服務(wù)。要實現(xiàn)數(shù)字圖書館的功能，高效的管理必不可少，知識管理在其管理中將發(fā)揮關(guān)鍵性作用。

知識管理的概念原本是最近幾年由企業(yè)管理界，特別是科技型企業(yè)和知識型企業(yè)首先提出并進行研究的。知識管理是一種新的管理形式，是一門將機構(gòu)知識資源視為可管理的資產(chǎn)的管理科學(xué)，是由機構(gòu)資產(chǎn)／資源的無形化和知識化所直接引致，并由機構(gòu)經(jīng)營及管理方法的復(fù)雜化和知識化所推動，進而對機構(gòu)信息和知識資源進行系統(tǒng)化管理的科學(xué)。知識管理的任務(wù)是對企業(yè)的顯性知識隱性知識進行處理，并把這些知識用一種適合于用戶及商業(yè)環(huán)境的方式表示出來，提供給企業(yè)員工分享、吸收、利用。其目標是運用集體的智慧，提高企業(yè)員工的應(yīng)變與創(chuàng)新能力，從而是企業(yè)具有更強的競爭力。知識管理的兩個直接目標是知識共享與知識創(chuàng)新。只有在知識充分共享的基礎(chǔ)上，才能促使顯性知識與隱性知識之間以及二者內(nèi)部的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新，從而形成良性發(fā)展的知識鏈，并最終將企業(yè)再造成一個具有競爭力的知識型組織。

數(shù)字圖書館的知識管理活動在知識經(jīng)濟時代有著重要的經(jīng)濟價值和社會價值。數(shù)字圖書館的管理和有效運行，從創(chuàng)新和信息資源的開發(fā)意義上來講，其關(guān)鍵就是知識管理。知識管理在數(shù)字圖書館的管理和運營中處于關(guān)鍵地位，是整個管理活動的中心和指向。知識管理包括知識開發(fā)、知識組織、知識服務(wù)等全過程的管理。這個全過程主要體現(xiàn)在館藏文獻的數(shù)字化加工、上網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)利用。這一過程具有明顯的知識生成、知識創(chuàng)新和知識積累的特征。數(shù)字圖書館是知識管理的方向，是促進信息狀態(tài)走向知識狀態(tài)的轉(zhuǎn)化；數(shù)字圖書館的運行過程本身就是信息向知識轉(zhuǎn)化的一種路徑和模式。

2　數(shù)字圖書館管理機制創(chuàng)新與對策

我們認為，數(shù)字圖書館是保存大量結(jié)構(gòu)化信息的數(shù)字化資源庫，是由軟件和計算機群，通過互聯(lián)網(wǎng)連接在一起的高級信息系統(tǒng)。一個立足于知識管理、面向知識創(chuàng)新、面向科研機構(gòu)和企業(yè)用戶的數(shù)字圖書館管理機制的設(shè)計和創(chuàng)新中，應(yīng)從系統(tǒng)論的觀念和思想方法出發(fā)，建立包括數(shù)據(jù)采集加工和管理子系統(tǒng)，外部知識與信息搜索子系統(tǒng)、基于文獻信息內(nèi)容管理的本地知識與信息導(dǎo)航子系統(tǒng)、知識交互與融合子系統(tǒng)，面向特殊用戶的個性化服務(wù)，以組織創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新為紐帶和關(guān)鍵，通過這些子系統(tǒng)的整合。構(gòu)成一個完善、高效的數(shù)字圖書館知識管理和知識服務(wù)系統(tǒng)。

從管理意義上看，數(shù)字圖書館要實現(xiàn)有效的知識管理，并為知識創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵是要以知識管理為導(dǎo)向，面向并服務(wù)于知識創(chuàng)新，建立適合知識管理與創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)運行機制、技術(shù)創(chuàng)新與保障機制、有利于知識交流與共享的互動機制、以人為本的人力資源管理的激勵機制。

2．1　組織和組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與創(chuàng)新

傳統(tǒng)的圖書館采用的是直線型的古典企業(yè)管理模式，有利于圖書館流水線式地開展文獻工作。這種組織形式對重復(fù)性的文獻檢索和服務(wù)工作是有效的，但是對于知識創(chuàng)新而言，面對節(jié)奏變化和富于挑戰(zhàn)的基于專門內(nèi)容的知識服務(wù)來說，等級制的古典的直線式組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能完全適應(yīng)。數(shù)字圖書館知識和信息服務(wù)具有個性化、專業(yè)化、集成化及動態(tài)化的特征，知識創(chuàng)新要求數(shù)字圖書館必須變革傳統(tǒng)和古典的直線型組織結(jié)構(gòu)和工作流程，積極引進現(xiàn)代企業(yè)為實施知識和技術(shù)創(chuàng)新管理而進行的“業(yè)務(wù)流程重組”的管理思想，重新調(diào)整圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和內(nèi)部關(guān)系。數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計的理念應(yīng)是以滿足知識創(chuàng)新用戶需求為導(dǎo)向，以開展知識和專業(yè)信息服務(wù)為重點，以提高工作效率為目的，把可獲取的文獻信息資源優(yōu)勢、可開發(fā)的人才優(yōu)勢和可持續(xù)的技術(shù)能力優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基于知識管理服務(wù)的知識創(chuàng)新的優(yōu)勢，從而建立起以知識流和專業(yè)信息流為主線和流動方向的扁平化的業(yè)務(wù)運行和工作流程體系，建立起專門的科技型知識創(chuàng)新與項目相結(jié)合的靈活開放式的柔性化的組織結(jié)構(gòu)。

目前，為了適應(yīng)結(jié)構(gòu)化職能化的優(yōu)化設(shè)計，實現(xiàn)知識創(chuàng)新與服務(wù)團隊相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)，數(shù)字圖書館可采用靈活的、可調(diào)整的雙模式組織形態(tài)。其中，第一種組織形態(tài)主要以組織結(jié)構(gòu)及其職能為中心，類似于一般標準的、穩(wěn)定的、正式型的組織形態(tài)，主要服務(wù)于日常的文獻檢索和信息服務(wù)。第二種為靈活的、非標準化的、非正式形態(tài)的組織形態(tài)和組織結(jié)構(gòu)，主要以任務(wù)為中心，是一種可及時變動、多任務(wù)、多功能的動態(tài)的知識服務(wù)團隊，其成員來自于第一種組織形態(tài)中或數(shù)字圖書館的外部，其組織結(jié)構(gòu)類似于企業(yè)管理中的矩陣型的管理模式和結(jié)構(gòu)分布。后一種組織結(jié)構(gòu)主要運用于關(guān)鍵性或集團性知識管理任務(wù)的服務(wù)與運作，是一種項目和任務(wù)的管理模式。

2．2　技術(shù)創(chuàng)新與保障機制

技術(shù)創(chuàng)新與保障機制是數(shù)字圖書館實現(xiàn)知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)。它充分支持知識的表示與管理、知識的積累與傳遞、知識的挖掘與再生以及知識的利用與文獻的評價，支持基于電子信息技術(shù)和文獻資源體系的服務(wù)集成，支持以用戶為中心的個性化、專題化和智能化信息與知識服務(wù)。技術(shù)保障和創(chuàng)新的實質(zhì)是以技術(shù)手段為基礎(chǔ)，將知識信息源與用戶使用過程緊密結(jié)合，靈活調(diào)用各種資源和功能，促成新型知識管理的安全、高效的運行。技術(shù)創(chuàng)新與保障必須與新的組織結(jié)構(gòu)、人力資源開發(fā)機制和知識交流共享機制相適應(yīng)。技術(shù)創(chuàng)新的路線和運行模式、技術(shù)創(chuàng)新水平及保障和供給機制在很大程度上決定數(shù)字圖書館知識管理的效率和館內(nèi)資源的優(yōu)化利用及開發(fā)水平。

數(shù)字圖書館的信息技術(shù)能夠有效地消除知識共享在時間和空間上的障礙。通過有效利用基于Internet的知識討論軟件、電子會議軟件和頭腦風(fēng)暴軟件等，從而使跨空間的知識共享交流得以實現(xiàn)。信息技術(shù)可以最大程度地方便對知識的獲取，電子文檔管理、文檔信息系統(tǒng)和智能等技術(shù)能夠幫助提供非結(jié)構(gòu)化的知識，使用戶做出有針對性的知識創(chuàng)新服務(wù)選擇。目前常用的支持數(shù)字圖書館的電子信息技術(shù)和軟件技術(shù)有：

(1)元數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用

DC元數(shù)據(jù)是Dublin Core數(shù)據(jù)的簡稱。元數(shù)據(jù)是關(guān)于數(shù)據(jù)的數(shù) 據(jù)，或是關(guān)于數(shù)據(jù)的信息。元數(shù)據(jù)概念最早起源于計算機科學(xué)，在數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)及環(huán)境，即描述數(shù)據(jù)及其環(huán)境的數(shù)據(jù)。

元數(shù)據(jù)是為解決提高網(wǎng)絡(luò)信息資源有序組織和整理的效率與程度之間的困境而產(chǎn)生的。元數(shù)據(jù)主要功能側(cè)重于信息資源的著錄或描述，而不是對信息資源的評價。DC元數(shù)據(jù)在國外已得到了較深入的研究和實驗，并取在知識管理中得了可喜的進展，它解決了網(wǎng)絡(luò)信息資源無序化問題。元數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用，是網(wǎng)上信息存取和檢索的十分有效的工具之一，在數(shù)字圖書館的管理中有著重要的作用。

(2)XML(Extensib[e Markup Language)技術(shù)

XML技術(shù)是W3C天地公司1998年的可擴展的用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下網(wǎng)頁設(shè)計和數(shù)據(jù)交換，管理的結(jié)構(gòu)化語言。XML關(guān)注的不是數(shù)據(jù)在瀏覽器中如何布局和顯示，而是關(guān)注于怎樣描述數(shù)據(jù)內(nèi)容的組織和結(jié)構(gòu)，以便數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上進行交流和處理。

XML語言適用于數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下各種電子資源(全文、多媒體、書目數(shù)據(jù)等)的處理。利用XML可以生成各種用于不同目的的元數(shù)據(jù)，如導(dǎo)航圖、內(nèi)容評價、流路徑等。基于XML的元數(shù)據(jù)能為電子出版和數(shù)字圖書館資源的優(yōu)化配置做出貢獻。

(3)智能技術(shù)

智能Agent技術(shù)一般被理解為一種自適性的軟件程序，它是通過通信協(xié)議進行信息交換，以實現(xiàn)問題的自動解決。它在用戶沒有明確具體要求的情況下，根據(jù)用戶需要，代替用戶進行信息查詢、篩選和管理等。”智能Agent技術(shù)的一個最基本的特性，就是具有解決問題所需的豐富知識、策略和相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠進行相關(guān)的推理或智能計算，智能Agem還具有性與主動性、交互性與協(xié)作性的特點”。實際上，目前，在搜索引擎中，如Yahoo、Sohoo等，均在一定程度上運用了智能Agent技術(shù)。目前數(shù)字圖書館在廣泛地應(yīng)用這項技術(shù)。

(4)知識編碼工具

知識編碼工具可以將知識有效地存儲并且以簡明標準的方式表示知識，使知識能夠用于人與人之間的共事和交流。知識倉庫、專家系統(tǒng)、知識地圖、文檔管理軟件等都屬于知識編碼工具。它在知識創(chuàng)新知識服務(wù)和知識創(chuàng)新中具有不可替代的作用，目前它的價值和重要性日益明顯。

(5)數(shù)據(jù)采掘技術(shù)

數(shù)據(jù)采掘技術(shù)是一種正在興起的開發(fā)信息資源的數(shù)據(jù)處理新技術(shù)，它的應(yīng)用是從大量的不完全的、模糊的和隨機分布的原始數(shù)據(jù)中，識別和提取隱含在其中的、先前未知的、有效的、新穎的、潛在的信息和知識的過程。數(shù)據(jù)采掘又被稱為數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)開采、知識發(fā)現(xiàn)、知識采掘、知識考察、數(shù)據(jù)融合等。近年來，隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上數(shù)據(jù)越來越繁雜，數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)掘的研制與開發(fā)將成為21世紀挖掘知識的關(guān)鍵所在。數(shù)字圖書館具有明顯的知識創(chuàng)新和知識管理傾向，對數(shù)據(jù)采掘技術(shù)有強烈的需求。

(6)個人知識管理軟件工具

這是一種專為個人設(shè)計的軟件工具，可以用它來進行個人信息的存儲和分析。對每一個人一生中積累的大量信息具有問題求解和決策制定作用。如個人知識系統(tǒng)，可用來進行個人相關(guān)知識的收集和組織。經(jīng)過一定時間的積累后，對其進行分析和組織，便形成一個知識庫，充實和豐富數(shù)字圖書館的信息資源，以供將來使用或供別人共享等。這對一科研作者的自我評價認識有著重要作用，目前需求求量也在一直增加。

2．3　知識交流與共享機制

一個數(shù)字圖書館的有效的管理機制，在很好地開展個性化服務(wù)的知識管理的同時，也應(yīng)設(shè)計有利于知識在組織內(nèi)外部流動和共享，有利于知識共享與交流的機制。部門化結(jié)構(gòu)和動態(tài)知識服務(wù)團隊相結(jié)合的、靈活開放的組織結(jié)構(gòu)，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮知識型人才的積極性和主動性，促進人員之間的知識交流，知識共享和知識發(fā)生。

結(jié)構(gòu)化部門與知識服務(wù)項目團隊是兩種不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)二者處于同一組織機構(gòu)和相同的知識環(huán)境下時，具有知識上集成互補和交叉影響的良好關(guān)系，在現(xiàn)實中將正式組織與服務(wù)團隊的管理方法相結(jié)合，可以很好地發(fā)揮數(shù)字圖書館知識管理的整體優(yōu)化和知識共享的功效，形成良好的知識學(xué)習(xí)、知識共享與知識交流機制。

常用的知識共享，學(xué)習(xí)和交流機制有：以制度的形式保障館員的個人發(fā)展和學(xué)習(xí)。尊重、引導(dǎo)，激勵館員學(xué)習(xí)、交流與共享的自覺性和積極性；開展數(shù)字圖書館內(nèi)部外部的知識交流引進；定期舉行知識討論會；開展BBS論壇。在數(shù)字圖書館組織內(nèi)可以建立起—個會促進知識型館員知識共享行為、知識創(chuàng)新行為的有效激勵機制。這一套激勵機制可以從職務(wù)晉升、經(jīng)濟收入和精神滿足等方面肯定知識型館員為組織的知識創(chuàng)新共享、知識積累和知識交流等做出的貢獻。

2．4　以人為本的人力資源創(chuàng)新機制

人力資源是組織管理創(chuàng)新實現(xiàn)的根本條件，人才是包括數(shù)字圖書館等任何組織管理機制創(chuàng)新的根本，數(shù)字圖書館及其知識管理的有效運行依賴于人才和人力資源的開發(fā)和利用機制，人才機制十分關(guān)鍵。數(shù)字圖書館人力資源開發(fā)利用機制的關(guān)鍵是按照專業(yè)任務(wù)轉(zhuǎn)移和更替，進行知識服務(wù)團隊成員的實時重組和培訓(xùn)調(diào)配。為確保數(shù)字圖書館知識管理的實現(xiàn)，必須依照以人為本的原則，創(chuàng)建適合數(shù)字圖書館知識管理的環(huán)境和激勵機制、人力成長機制、薪酬機制、培訓(xùn)機制、考評機制，調(diào)動員工積極性，使得組織內(nèi)部知識和外部知識有序流動和有效應(yīng)用。數(shù)字圖書館的知識管理重要任務(wù)和知識創(chuàng)新功能作用，決定了它必須由數(shù)字圖書館管理決策部門既熟悉業(yè)務(wù)和技術(shù)、又有著豐富的管理知識和經(jīng)驗結(jié)合型人才擔(dān)任人力資源的開發(fā)與配置與管理。