導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇心理學(xué)的基本特征，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

[中圖分類號(hào)]F01；F09　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1000―7326(2008)10―0052―07

共同榮獲1973年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的兩位經(jīng)濟(jì)學(xué)大師――繆爾達(dá)爾和哈耶克，盡管在學(xué)術(shù)主張上截然不同，但在自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)之間的關(guān)系上卻罕見地表達(dá)了他們之間的共同觀點(diǎn)?？姞栠_(dá)爾指出。社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)之間存在重大差別：社會(huì)科學(xué)的研究者永遠(yuǎn)也得不到常數(shù)和普遍適用的自然法則；也即，在我們的社會(huì)領(lǐng)域中，對(duì)事實(shí)以及事實(shí)與事實(shí)之間的關(guān)系的研究所涉及的事物，比物質(zhì)的宇宙間的事實(shí)與事實(shí)之間的關(guān)系要復(fù)雜得多，而且變化多端并充滿流動(dòng)性和不確定性。究其原因在于，社會(huì)科學(xué)所研究的問題是關(guān)于人的行為的問題，而人的行為，不像自然物質(zhì)一樣具有永恒不變的性質(zhì)，人的行為有賴于并取決于生存其中的生活條件和組織構(gòu)成的錯(cuò)綜復(fù)雜的復(fù)合體；人類的行為表現(xiàn)為不同的、千變?nèi)f化的可變性與僵化的東西的各種組合，因而即使是在某一時(shí)點(diǎn)上和在某種特殊情況下，這些現(xiàn)象確實(shí)是難以把它們作為事實(shí)而定義、觀察和衡量的。同樣，哈耶克也指出，社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)存在著這樣的不同：一方面，自然科學(xué)研究的基本上是“單一”現(xiàn)象，很容易觀察到各因素之間的規(guī)律性，而社會(huì)科學(xué)把資料分類和確立其規(guī)律性并非根據(jù)它所具有的共性，而是基于我們所作的關(guān)于個(gè)人行為的假設(shè)；另一方面，自然科學(xué)所研究的事物之間的關(guān)系涉及到的是相對(duì)簡(jiǎn)單的現(xiàn)象。而社會(huì)科學(xué)所研究的人與物或人與人的關(guān)系涉及到生活、精神和社會(huì)中更為復(fù)雜的現(xiàn)象，因而社會(huì)科學(xué)具有非常強(qiáng)的主觀性，它并不是按照客體所具有的共同屬性，而是根據(jù)個(gè)人對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象以相同的方式所作的主觀反應(yīng)去對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象分類并找出其規(guī)律性的。這也意味著，社會(huì)現(xiàn)象中沒有一成不變的事情，在不同的社會(huì)環(huán)境下，同樣的行動(dòng)產(chǎn)生的后果完全不同；因此，我們就不能從中歸納總結(jié)出公理性的經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，而只能對(duì)個(gè)體現(xiàn)象、個(gè)體行為和個(gè)人性質(zhì)作出假設(shè)和概括。

一、社會(huì)科學(xué)離不開心理文化的基礎(chǔ)

經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)上屬于社會(huì)科學(xué)，一方面，經(jīng)濟(jì)學(xué)所研究對(duì)象――經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象――本身就是人類行為的產(chǎn)物，不僅主體的行為構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一部分，而且主體的認(rèn)知也構(gòu)成了經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一部分，因而主體對(duì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)知也不是脫離自身的經(jīng)驗(yàn)和感覺的，即經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究本身就具有強(qiáng)烈的主觀性：另一方面，人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行探究并不是像自然科學(xué)那樣僅僅是應(yīng)用不可變更的原理，相反是試圖對(duì)不合理的現(xiàn)狀進(jìn)行改造以促進(jìn)人類社會(huì)更為良性地發(fā)展，從而使社會(huì)科學(xué)的研究本身具有強(qiáng)烈的規(guī)范性。正因如此，經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論探索本身就充滿了主觀性和規(guī)范性：主觀性體現(xiàn)了個(gè)體的私人知識(shí)和傳承的社會(huì)習(xí)慣，規(guī)范性體現(xiàn)了個(gè)體的社會(huì)關(guān)懷和立場(chǎng)視角。Ⅲ正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)本身具有強(qiáng)烈的人文性，經(jīng)濟(jì)學(xué)的科學(xué)性也體現(xiàn)在如何理解真實(shí)而具體的社會(huì)關(guān)系下人的理性內(nèi)涵問題：顯然，具體社會(huì)中的人類理性具有豐富的社會(huì)性內(nèi)容，而不僅僅是自然主義的先驗(yàn)理性。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)根本上是要通過剖析人們的行為機(jī)理來探求提高人們的福利的途徑，因而經(jīng)濟(jì)學(xué)不僅是要研究物，更重要的是要研究人，也即，經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究必須包含兩方面的內(nèi)容：一是人面對(duì)著自然物時(shí)如何行為，如何最大化地使用自然物；二是人對(duì)著他人或社會(huì)時(shí)如何行為，如何充分運(yùn)用人的理性以實(shí)現(xiàn)社會(huì)需求的最大化。前一個(gè)內(nèi)容可以借鑒自然科學(xué)的知識(shí)，但并不需要像目前這樣復(fù)雜化；而后一個(gè)內(nèi)容根本上是心理學(xué)和文化學(xué)的內(nèi)容，需要分析具體環(huán)境下人的行為方式和偏好。而且，根本上說，社會(huì)現(xiàn)象都必然涉及到后一個(gè)內(nèi)容，因而需要認(rèn)真研究?jī)?nèi)在經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的“人”的因素；譬如，米塞斯就把經(jīng)濟(jì)學(xué)視為研究人類有意識(shí)的行為的科學(xué)，研究人如何達(dá)到他的目的。

而且，即使現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)把經(jīng)濟(jì)學(xué)視為研究理性人如何行為的科學(xué)，但理性本身也是具體社會(huì)關(guān)系下的產(chǎn)物，從而也具有明顯的社會(huì)人文性。事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)所意指的理性主要集中于在人們的目的與選擇的手段之間的關(guān)系上，本意是強(qiáng)調(diào)達(dá)到目的的合理手段的選擇；但顯然，目的本身只不過體現(xiàn)了人們?cè)竿瑥亩哂兄饔^性和多樣性，因而目的本身沒有所謂的理性與非理性之分。正是基于這一角度，“每個(gè)人的行為總是有理性的”，這表現(xiàn)為兩點(diǎn)：“(1)它指向某一目的；(2)在他眼里，它的收益必須超過它的成本，否則他便不會(huì)采取這一行動(dòng)?！边@意味著，對(duì)理性的理解和判斷與人的具體目的有關(guān)，如果僅僅因?yàn)閺淖约旱脑u(píng)價(jià)角度看行動(dòng)的目標(biāo)是不值得追求的而把它們稱為非理性的，這顯然是無根據(jù)的。進(jìn)一步地，人的目的與心理和文化有關(guān)，因而不同社會(huì)環(huán)境和文化背景下人的目的是不同的；特別是，受不同文化所熏陶的人之社會(huì)性也是不同的，因而其行為機(jī)理也存在著很大的差異。正是因?yàn)樯鐣?huì)現(xiàn)象是由人的互動(dòng)行為產(chǎn)生的，而行為又受人的心理支配的；因此，有的學(xué)者就指出，心理學(xué)實(shí)際上是任何社會(huì)科學(xué)出發(fā)的基礎(chǔ)，所有根本性的解釋都要以此為基礎(chǔ)，分析具體社會(huì)關(guān)系下人的理以及人類行為造成的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。也正是由于不同社會(huì)環(huán)境下人的行為方式的不同，因而要真正探悉社會(huì)現(xiàn)象產(chǎn)生的內(nèi)在機(jī)理，要探究人類有效的理性行動(dòng)，則必須搞清楚行為主體的需求特點(diǎn)以及行為發(fā)生時(shí)的條件或背景；正因如此，經(jīng)濟(jì)學(xué)本身就具有強(qiáng)烈的本土性，經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的發(fā)展也必須建立在本土行為機(jī)理的契合性基礎(chǔ)之上，而“所謂‘本土契合性’，就是指研究者的研究活動(dòng)及研究成果與被研究者的心理與行為及其生態(tài)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、歷史等方面的脈絡(luò)密切或高度符合、吻合及調(diào)和的狀態(tài)”。

其實(shí)，正如帕累托指出的，“人類的一切活動(dòng)都是心理的活動(dòng)，根據(jù)這一觀點(diǎn)，不僅經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究，而且還包括人類活動(dòng)的所有其他部門的研究，都是心理學(xué)的研究，并且所有這些部門的事實(shí)，都是心理學(xué)的事實(shí)”；顯然，這一觀點(diǎn)也得到穆勒、波普爾等人的認(rèn)可，而且，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)象的經(jīng)典解釋也依賴于心理主義。譬如，主流經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)價(jià)格變化的解釋就是建立在假定一個(gè)或多名個(gè)人的偏好變化的基礎(chǔ)之上，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)

學(xué)對(duì)人類行為中互動(dòng)均衡的理解也是建立在心理學(xué)定律的帕累托有效的概念之上；可以說，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的“戈森三大定律”到宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的凱恩斯三大心理基礎(chǔ)都與心理學(xué)存在密不可分的關(guān)系，以致長(zhǎng)期以來學(xué)界也往往把經(jīng)濟(jì)學(xué)的思想視為心理學(xué)或應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)分支。當(dāng)然，由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生、成長(zhǎng)并壯大于西方社會(huì)，從而也就是建立在西方個(gè)人主義行為心理的基礎(chǔ)之上的；特別是，隨著20世紀(jì)30年代之后主流經(jīng)濟(jì)學(xué)在美國(guó)最終形成，從而導(dǎo)致現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)也深深地打上了美利堅(jiān)民族行為的烙印?；诖宋覀冋J(rèn)為，現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)也就是真正的“西方”經(jīng)濟(jì)學(xué)，而且，即使已經(jīng)為廣大非西方國(guó)家所廣泛傳播和接受的馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)，它也是“西方”非主流政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，它們都是建立在西方人行為心理之上的，并體現(xiàn)了西方社會(huì)基本的自然主義思維(盡管與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)還存在一定的差異)。

正因?yàn)榻?jīng)濟(jì)學(xué)本身存在強(qiáng)烈的人文特性，需要與具體的文化心理相結(jié)合；事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)探究的是社會(huì)主體行為所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而不同文化背景下人們的行為動(dòng)機(jī)是不同的，從而建立在人類行為機(jī)理之上的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論也有所不同。例如，中國(guó)人的思維就與西方社會(huì)截然不同：在中國(guó)，人一直被視為思維和認(rèn)知的主體，中國(guó)社會(huì)本質(zhì)上也是人本主義的，它首先關(guān)心人類社會(huì)，儒家文明更強(qiáng)調(diào)人與人之間的共生關(guān)系；因此，中國(guó)人的基本思維方式就是由人而物、由內(nèi)而外、由社會(huì)而自然，將從對(duì)社會(huì)秩序的探究中獲得的知性逐漸反思到自然社會(huì)中，這是天人感應(yīng)乃至于天人合一哲學(xué)的基礎(chǔ)。正如楊國(guó)樞指出的，“所謂美國(guó)心理學(xué)，無非是美國(guó)人的本土心理學(xué)：所謂德國(guó)心理學(xué)，無非是德國(guó)人的本土心理學(xué)：所謂法國(guó)心理學(xué)，無非是法國(guó)人的本土心理學(xué)。但在近代史的不同階段，中國(guó)心理學(xué)卻曾先后將這些國(guó)家的本土心理學(xué)當(dāng)作‘世界心理學(xué)’或‘(全)人類心理學(xué)’，甚至將之視為可以照樣適用于中國(guó)人的心理學(xué)。試問，任何單一國(guó)家的本土心理學(xué)能夠置諸天下而皆準(zhǔn)嗎?能直截了當(dāng)?shù)爻蔀槭澜缧睦韺W(xué)或全人類心理學(xué)嗎?美、英、德、法大都是屬于基督教文化圈的國(guó)家。然則，基督教文化圈之人民的本土心理學(xué)能代表人類的心理學(xué)嗎?它能適用于儒家文化圈(中國(guó)、日本及韓國(guó))的人民嗎?”顯然，這里把心理學(xué)一詞換成“經(jīng)濟(jì)學(xué)”一詞，意思同樣存在；杰寧斯就強(qiáng)調(diào)，文化不僅保證了人類社會(huì)行為和社會(huì)內(nèi)在安排的連續(xù)性，而且也意味著，社會(huì)過程不是由一個(gè)普遍規(guī)則所支配而是互動(dòng)和歷史地決定的。

因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)本質(zhì)上無法像自然科學(xué)那樣科學(xué)化、客觀化和通用化，而是具有強(qiáng)烈的本土化色彩：特別是，隨著經(jīng)濟(jì)學(xué)研究對(duì)象從原先狹隘的物質(zhì)資源配置領(lǐng)域轉(zhuǎn)向更為廣泛的社會(huì)關(guān)系領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)本土化的重要性愈發(fā)凸顯了，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)根本上面臨著一個(gè)本土化的問題。然而，盡管早期的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)本身就包含工程學(xué)和倫理學(xué)兩方面內(nèi)容，但自新古典主義以降，經(jīng)濟(jì)學(xué)日益局限于稀缺性資源配置的探究，而“人”這一因素在經(jīng)濟(jì)行為中的影響逐漸被主流經(jīng)濟(jì)學(xué)所忽視了；相反，它開始盲目地接受自然主義的思維方式，刻意模仿物理學(xué)等自然科學(xué)以求研究的“客觀”和“科學(xué)”，從而逐漸形成了與工程學(xué)的研究?jī)?nèi)容相適應(yīng)的抽象化方法論。特別是，迄今為止的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論仍然建筑在西方的科學(xué)主義基礎(chǔ)之上，從而抹煞了經(jīng)濟(jì)學(xué)的人文性和本土性，也使得經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與不同社會(huì)的具體制度安排相脫節(jié)。哈耶克就感慨，“20世紀(jì)肯定是一個(gè)十足的迷信時(shí)代，其原因就在于人們高估了科學(xué)業(yè)已取得的成就；所謂人們高估了科學(xué)業(yè)已取得的成就，并不是說人們高估了科學(xué)在相對(duì)簡(jiǎn)單現(xiàn)象的領(lǐng)域中所取得的成就，而是意指人們高估了科學(xué)在復(fù)雜現(xiàn)象的領(lǐng)域中所取得的成就，因?yàn)槭聦?shí)業(yè)已表明，把那些在相對(duì)簡(jiǎn)單現(xiàn)象的領(lǐng)域中被證明為大有助益的技術(shù)也同樣適用于復(fù)雜現(xiàn)象領(lǐng)域的做法，是極具誤導(dǎo)性的”。為此，本文通過對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)說史中的本土化現(xiàn)象來對(duì)當(dāng)前中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)的走向作一分析。

二、經(jīng)濟(jì)學(xué)說史及流派中的本土化現(xiàn)象

關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)的本土化問題，我們可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)說史的發(fā)展以及各個(gè)流派的特性中窺見一斑：正是基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的這種本土性，不同文化背景的國(guó)家所形成的經(jīng)濟(jì)學(xué)往往具有較大的差異，而這些不同特質(zhì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)流派共同推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展。

一個(gè)明顯的例子是英國(guó)和法國(guó)，這兩個(gè)國(guó)家在歷史上形成了兩種相差很大的理性傳統(tǒng)：一是經(jīng)驗(yàn)的和演化的理性傳統(tǒng)。一是先驗(yàn)的和建構(gòu)的理性傳統(tǒng)：即為盎格魯?shù)慕?jīng)驗(yàn)主義傳統(tǒng)和高盧的唯理主義傳統(tǒng)。其中，法國(guó)受啟蒙主義時(shí)期的百科全書派學(xué)者以及盧梭等的建構(gòu)理性主義影響較大，充滿了笛卡爾式的唯理主義；相反，英國(guó)傳統(tǒng)主要是由一些蘇格蘭道德哲學(xué)家所明確闡明的，他們當(dāng)中的杰出者首推大衛(wèi)?休謨、亞當(dāng)?斯密和亞當(dāng)?福格森，這些思想家所利用的資源主要是那種根植于普通法理學(xué)中的思想傳統(tǒng)。正因?yàn)閮蓚€(gè)國(guó)家在思維特質(zhì)上存在差異：從英國(guó)傳統(tǒng)發(fā)展的是演進(jìn)理性，而法國(guó)發(fā)展的則更凸顯建構(gòu)理性的特點(diǎn)；因而這兩個(gè)國(guó)家產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)思想、理論和政策也存在著很大的差異：法國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)特別重視均衡和數(shù)理的分析，這一點(diǎn)顯然不同于與英國(guó)傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)演化和連續(xù)性的思想。事實(shí)上，在從重商主義向古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的過渡方面，英國(guó)就采取了較為溫和的方式，繼承和接受了重商主義重視商業(yè)和貿(mào)易的傳統(tǒng)：而法國(guó)的重農(nóng)主義則是18世紀(jì)法國(guó)的資產(chǎn)階級(jí)在對(duì)重商主義的激勵(lì)批評(píng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它把研究從流通領(lǐng)域轉(zhuǎn)到生產(chǎn)領(lǐng)域，因而更有效地探討財(cái)富的增加問題，并開始思考整個(gè)宏觀經(jīng)濟(jì)的均衡問題。而且，在古典時(shí)期形成強(qiáng)調(diào)供給等于需求的薩伊學(xué)派與強(qiáng)調(diào)演化的斯密學(xué)派也存在很大不同，也正因如此，在邊際效用興起之后，瓦爾拉斯開創(chuàng)的洛桑學(xué)派主張與古典經(jīng)濟(jì)學(xué)斷裂，也正是在繼承這種建構(gòu)理性主義的思維傳統(tǒng)的基礎(chǔ)之上拓展了一般均衡的分析；相反，以馬歇爾為首的新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)則強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的“連續(xù)原則”和信奉“自然不會(huì)跳躍”的格言，充分將邊際分析與較早的以李嘉圖和穆勒為其冠冕的英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)早期傳統(tǒng)結(jié)合起來，并基于演化理性主義的傳統(tǒng)構(gòu)建了在特定域里的封閉性的局部均衡模型。

經(jīng)濟(jì)學(xué)本土化現(xiàn)象更為突顯的例子是德國(guó)，德國(guó)本土孕育出來的經(jīng)濟(jì)學(xué)說與英國(guó)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)存在很大的不同，它特別強(qiáng)調(diào)歷史的意義和國(guó)家的作用，這主要源于兩方面的原因：一是文化上具有強(qiáng)烈的集體主義和文化主義色彩；二是歷史進(jìn)程上的落后狀態(tài)使它無論是思想上還是經(jīng)濟(jì)形態(tài)上都深受中世紀(jì)的影響。事實(shí)上，德國(guó)承襲了日耳曼部落人的民主政治傳統(tǒng)和立約、守約精神，在早期的日耳曼公社制度中就有民眾大會(huì)以及民選王的制度：民眾大會(huì)是最高權(quán)力機(jī)關(guān)，它有權(quán)決定部落中的一切重大事務(wù)，包括立法等事項(xiàng)，并具有審判的功能；在日耳曼部落的民眾大會(huì)開會(huì)時(shí)，所有成年男子均全副武裝參加，由王來主持，但在開始時(shí)王的權(quán)力并不大，王由民眾

大會(huì)選出。隨著氏族貴族和軍事貴族勢(shì)力的增強(qiáng)，在日耳曼部落中也曾出現(xiàn)過“貴族議事會(huì)”，有關(guān)戰(zhàn)爭(zhēng)、媾和、土地分配以及對(duì)外交涉等重大事務(wù)，都先由貴族議事會(huì)審議，然后再在民眾大會(huì)上討論。這種形態(tài)也在神圣羅馬帝國(guó)中得到繼承：當(dāng)時(shí)眾多邦國(guó)林立和封建主地方割據(jù)，為了解決教會(huì)的神權(quán)與皇帝的王權(quán)、國(guó)王與邦主之間的利益沖突，德意志皇帝、教皇以及大封建主之間經(jīng)常進(jìn)行爭(zhēng)斗，而每次較量的結(jié)果都會(huì)制定一項(xiàng)“詔書”、“條例”或“合約”之類的性法律性文件。因而帝國(guó)皇室的權(quán)力實(shí)際上很小，并形成了德國(guó)通過封建領(lǐng)主選舉方法產(chǎn)生君王的獨(dú)特歷史傳統(tǒng)。也正因如此，德意志地區(qū)長(zhǎng)期以來都處于諸侯割據(jù)的狀態(tài)，直到18世紀(jì)還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的政治實(shí)體，德國(guó)的思想家也尚未經(jīng)歷過市民社會(huì)的生活：因此，德國(guó)的啟蒙運(yùn)動(dòng)在康德那里達(dá)到了其頂峰：但并沒有成熟就開始消逝了，而他的學(xué)生海德格爾將康德的啟蒙思想扭向了另一個(gè)方向，成為啟蒙運(yùn)動(dòng)的批判者，代表了前浪漫主義運(yùn)動(dòng)觀念的最初發(fā)展，其關(guān)注的焦點(diǎn)問題是文化差異觀、民族精神、各民族在歷史中的地位等。同時(shí)，為了快速提升國(guó)家和民族的力量，德國(guó)社會(huì)又特別贊頌國(guó)家的作用，認(rèn)為個(gè)人是附屬于國(guó)家的分子。個(gè)人財(cái)富不僅依賴、而且必須服從整個(gè)民族國(guó)家的福利和權(quán)力；因此，德國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)思想深深地打上了歷史主義和國(guó)家主義的烙印，這不但與英國(guó)存在著差異，敵視孕育斯密思想的世俗化自然法則，而且與法國(guó)也有很大不同，敵視功利主義和強(qiáng)求來自理性的一般規(guī)則。

事實(shí)上，這種區(qū)別自從德國(guó)的官房學(xué)派就已經(jīng)表現(xiàn)出來了，后來的歷史學(xué)派則更深刻地體現(xiàn)出了這一點(diǎn)；而且，即使二戰(zhàn)后受到了英美制度的改造，但德國(guó)的弗萊堡學(xué)派的經(jīng)濟(jì)思想依然殘留著歷史主義和國(guó)家主義的特征。其中，關(guān)于德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)與主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的差異突出地體現(xiàn)在古典時(shí)期，當(dāng)時(shí)以李斯特為代表的德國(guó)歷史學(xué)派就強(qiáng)調(diào)德國(guó)人的行為和社會(huì)環(huán)境與英國(guó)的不一致性，并以此出發(fā)認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)生活中根本不存在這種普遍的經(jīng)濟(jì)規(guī)律，而只可能有適用于某特定國(guó)家的經(jīng)濟(jì)規(guī)律：從而嘗試建立以國(guó)家為基礎(chǔ)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)，提出需要確立一些新的適合于經(jīng)濟(jì)落后的或正在興起的國(guó)家的原則，而且根據(jù)這種思路，李斯特等又將古典經(jīng)濟(jì)學(xué)視為“英國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)”。譬如，李斯特就認(rèn)為，“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)或國(guó)家經(jīng)濟(jì)是由國(guó)家的概念和本質(zhì)出發(fā)的，它所教導(dǎo)的是，某一國(guó)家處于世界目前形勢(shì)以及它自己的特有國(guó)際關(guān)系下，怎樣維持并改進(jìn)它的經(jīng)濟(jì)狀況”：因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)的任務(wù)就是將經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象加以歷史的經(jīng)驗(yàn)的敘述。從德國(guó)的民族立場(chǎng)出發(fā)開始著手建立德國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)，李斯特強(qiáng)調(diào)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)學(xué)的任務(wù)是“研究如何使某一指定國(guó)家憑農(nóng)工商業(yè)取得富強(qiáng)、文化和力量”，并研究“國(guó)家為了改進(jìn)它的經(jīng)濟(jì)狀況所應(yīng)該遵行的政策”：而且，基于歷史發(fā)展的事實(shí)，他提出了經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段說，認(rèn)為在不同的時(shí)期應(yīng)該有不同的政策，相對(duì)于當(dāng)時(shí)工業(yè)化程度最高的英國(guó)，相對(duì)落后的德國(guó)就應(yīng)采取保護(hù)政策。特別是，盡管德國(guó)的歷史學(xué)派是根基于本國(guó)的歷史，但它對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響：不僅影響了本國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)發(fā)展，而且派生出了美國(guó)的早期制度學(xué)派等。

正因如此，盡管20世紀(jì)30年代后美國(guó)逐漸把英、法兩大經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)合流起來，但德國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)卻仍然作為一個(gè)重要思想流派或泉源而存在著；直到現(xiàn)在，德國(guó)仍樂于將經(jīng)濟(jì)學(xué)稱為國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)，推崇自由市場(chǎng)的同時(shí)仍然偏好國(guó)家干預(yù)的弗萊堡學(xué)派仍然以新自由主義旗幟飄揚(yáng)在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)學(xué)界。顯然，這種經(jīng)濟(jì)思想存在著明顯的歷史淵源和連續(xù)性傳統(tǒng)，如弗萊堡學(xué)派的創(chuàng)始人――歐根早期就比較傾向于歷史學(xué)派，只是由于面對(duì)一戰(zhàn)后魏瑪政府時(shí)期空前嚴(yán)重的通貨膨脹，歷史學(xué)派卻束手無策，歐根才放棄歷史學(xué)派的傳統(tǒng)，而走向經(jīng)濟(jì)理論的研究；但不管如何，歐根的思想?yún)s深受歷史學(xué)派的影響，他和他的追隨者反對(duì)概念式的經(jīng)濟(jì)理論研究，而主張重視現(xiàn)實(shí)世界的經(jīng)濟(jì)分析，而這被視為是歷史學(xué)派的精粹。而且，弗萊堡學(xué)派推崇的“奧爾多秩序”這一詞匯就是從中世紀(jì)歐洲基督教會(huì)關(guān)于“ordo”的觀點(diǎn)中直接脫胎而來的，它強(qiáng)調(diào)的是一種合乎人和事物本質(zhì)的秩序，體現(xiàn)為一種有用和公平的秩序，從而具有較強(qiáng)的規(guī)范性色彩。事實(shí)上，根據(jù)中世紀(jì)基督教會(huì)的觀點(diǎn)，世界秩序是神授的秩序，這種秩序是“本質(zhì)秩序”、“自然秩序”或“奧爾多秩序”，是合乎理性的人和事物的自然本性的秩序；而且，這種秩序特別強(qiáng)調(diào)連續(xù)的或適當(dāng)?shù)捻樞?、有?guī)則的排列，所以政治上往往用于指公民的等級(jí)、階級(jí)級(jí)別等，而教會(huì)也用來指教會(huì)內(nèi)部的等級(jí)。此外，德國(guó)歷史學(xué)派的一些方法論和政策主張對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的發(fā)展也作出了積極貢獻(xiàn)：一方面，目前絕大多數(shù)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家都已認(rèn)識(shí)到歷史經(jīng)驗(yàn)研究對(duì)于解釋現(xiàn)在、檢驗(yàn)舊理論、發(fā)展新理論來說是必不可少的，歷史歸納法也已經(jīng)被普遍接受并成為抽象演繹法的補(bǔ)充；另一方面，歷史學(xué)派認(rèn)識(shí)到不加限制的自由企業(yè)不一定為整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)出可能的最佳產(chǎn)出，因此對(duì)自由放任的批駁也已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般共識(shí)。

三、本土化現(xiàn)象對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)范式的啟示

當(dāng)然，盡管西方經(jīng)濟(jì)學(xué)說在發(fā)展過程中由于歷史發(fā)展界定和特殊文化的差異而產(chǎn)生出不同的流派，但是，整個(gè)西方文化的基本特質(zhì)是大體相通的：都是發(fā)源于希臘理性和希伯萊信仰，并且都受到基督教文明的長(zhǎng)期洗煉；正因如此，西方社會(huì)的思維方式和行為機(jī)理也大致相似，這為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的趨同提供了相應(yīng)的文化心理基礎(chǔ)：英、法兩大經(jīng)濟(jì)學(xué)傳統(tǒng)逐漸被統(tǒng)一在以美國(guó)為代表的現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)的旗幟下，德國(guó)學(xué)派的很多思想也不斷地被吸收進(jìn)主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中。其實(shí)，李斯特并未英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本行為基礎(chǔ)，仍然把英國(guó)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)稱為“世界主義經(jīng)濟(jì)學(xué)”：但是，他認(rèn)為，不同社會(huì)發(fā)展階段的經(jīng)濟(jì)理論是不同的，英國(guó)的古典經(jīng)濟(jì)學(xué)不適合德國(guó)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況，因而主張德國(guó)要建立更適合自己經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景的經(jīng)濟(jì)學(xué)，并基于歷史發(fā)展階段提出了國(guó)民經(jīng)濟(jì)學(xué)。也正因?yàn)槿绱?，?dāng)西方各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r開始趨近以后，原來具有濃郁本土化傾向的各流派就開始逐漸統(tǒng)一起來；當(dāng)然，這種統(tǒng)一也是建立在西方文化也更趨同化的情況下的(如德國(guó)社會(huì)的個(gè)體主義意識(shí)已經(jīng)明顯增強(qiáng))。與此同時(shí)，這種統(tǒng)一也與西方經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象日益集中在資源配置領(lǐng)域有關(guān)，這可以更好地引入自然主義思維，并以物理學(xué)和生物學(xué)為效仿的榜樣；正因如此，我們說，以美國(guó)為中心的現(xiàn)代主流經(jīng)濟(jì)學(xué)實(shí)際上是源于西方各國(guó)的理論和思想之綜合，并逐漸用數(shù)學(xué)分析和經(jīng)濟(jì)計(jì)量學(xué)來作為經(jīng)濟(jì)學(xué)的統(tǒng)一語言。正如斯皮格爾所說，“盡管很多不同的民族都對(duì)經(jīng)濟(jì)思想作出過貢獻(xiàn)，但大體上說，經(jīng)濟(jì)思想是整個(gè)西方文明遺產(chǎn)的一部分”。

然而，以中國(guó)為代表的東方人的行為卻與西方存在很大的差別，即使像日本這樣已經(jīng)高度西方化的國(guó)家。在一系列的社會(huì)制度上也與西方存在很大的差別；因此，經(jīng)濟(jì)學(xué)的東方化就不像李

篇2

20XX學(xué)年第二學(xué)期

教

案

課

程

名

稱：

乘務(wù)心理學(xué)

團(tuán)隊(duì)/教研組：

任

課

教

師：

使

用

教

材：《高速鐵路運(yùn)輸心理學(xué)》

教案

課題名稱

服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)

授課班級(jí)

高鐵

授課時(shí)間

20XX.03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解服務(wù)與旅客運(yùn)輸服務(wù)的概念和特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

掌握鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)心理學(xué)

【新授】

一．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念

1．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)

2．鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)特點(diǎn)

二.鐵路旅客運(yùn)輸?shù)姆?wù)意識(shí)

1．樹立全心全意為旅客服務(wù)的服務(wù)意念

2．了解旅客心理狀態(tài)，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

【討論、練習(xí)】

案例分析：售票員售票情況

【作業(yè)】

心理學(xué)起源的相關(guān)資料

【小結(jié)】

通過本章節(jié)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生們掌握鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)的基本概念并樹立良好的服務(wù)意識(shí)。

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

課題名稱

心理學(xué)概述

授課班級(jí)

XX級(jí)高鐵

授課時(shí)間

20XX．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解心理學(xué)的起源與發(fā)展

教學(xué)重點(diǎn)

了解心理學(xué)的研究對(duì)象和研究意義

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是服務(wù)？

【導(dǎo)入】

心理學(xué)的起源

【新授】

一、心理學(xué)的起源與發(fā)展

原始社會(huì)末期：萌芽

中世紀(jì)（11－14世紀(jì)）：中斷

15世紀(jì)初：文藝復(fù)興，奠定基礎(chǔ)

17－19世紀(jì)中葉：研究活躍

19世紀(jì)后半葉：成為獨(dú)立的科學(xué)

1879年，馮特在萊錫比大學(xué)創(chuàng)立了世界上第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室。

馮特將心理學(xué)定義為：研究意識(shí)并探索控制心靈的獨(dú)特規(guī)律。

二、心理學(xué)的研究對(duì)象

三、心理學(xué)的研究意義

【討論、練習(xí)】

收集心理學(xué)起源與發(fā)展的相關(guān)資料

【作業(yè)】

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)的發(fā)展歷程及主要觀點(diǎn)

【課后反思】

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)概述

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客的分類和旅客心理的概念

教學(xué)重點(diǎn)

明確學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的意義

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)的起源

【導(dǎo)入】

觀察生活中的心理學(xué)

【新授】

一、高速鐵路旅客的心理

（一）旅客的分類：

1、按自然構(gòu)成分類；

2、按社會(huì)構(gòu)成分類；

3、按旅行目的分類；

4、按購買動(dòng)機(jī)分類。

（二）、高速鐵路旅客的心理需要

1、旅客的一般心理需要；

2、旅客旅行需要的表現(xiàn)。

二、在高速鐵路運(yùn)輸中旅客心理的規(guī)律性表現(xiàn)

1.旅客動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生

2.旅行交通工具的選擇

3.購票

4.去車站

5.進(jìn)入車站及上車

6.車上旅行

7.到站下車及出站

8.繼續(xù)乘車旅行

三、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的研究對(duì)象和任務(wù)

1.研究對(duì)象：旅客

2.高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的主要任務(wù)

1）了解旅客心理需要

2）把握旅客的心理需要

四、學(xué)習(xí)高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的必要性和意義

（一）提高客運(yùn)服務(wù)工作的主動(dòng)性

（二）提高客運(yùn)服務(wù)工作的針對(duì)性

（三）提高客運(yùn)服務(wù)工作的周到性

（四）樹立鐵路客運(yùn)服務(wù)人員正確的服務(wù)觀

（五）提高客運(yùn)管理工作水平

【討論、練習(xí)】

旅客購買高鐵二等座車票曾更高等級(jí)座的心理分析

【作業(yè)】

收集高速鐵路旅客運(yùn)輸過程中的旅客心理案例

【小結(jié)】

掌握心理學(xué)、旅客運(yùn)輸心理學(xué)與高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)的關(guān)系

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的本質(zhì)及其行為特征

了解心理過程與個(gè)性心理的關(guān)系

教學(xué)重點(diǎn)

能夠熟悉服務(wù)對(duì)象的心理活動(dòng)規(guī)律及其個(gè)性心理特征

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客的分類

【導(dǎo)入】

人的本質(zhì)及行為

【新授】

一、人為學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）人的本質(zhì)

1、關(guān)于“人是什么”的問題；

2、關(guān)于人的本質(zhì)的理論。

（二）、人的行為

1、關(guān)于人類行為；

2、行為種類；

3、研究人的行為的目的。

二、心理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）關(guān)于心理學(xué)

（二）心理現(xiàn)象

1、心理過程

2、個(gè)性心理

3、心理現(xiàn)象與行為

（三）群體心理

1、群體的含義與分類

2、群體對(duì)個(gè)體的影響

3、群體的溝通和沖突

（四）個(gè)性心理與群體心理

（五）心里的實(shí)質(zhì)

1、心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官

2、心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映

【討論、練習(xí)】

服務(wù)群體的溝通技巧

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有通過旅客或旅客群體的行為特征分析其個(gè)性心理的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)基礎(chǔ)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解各種管理學(xué)理論

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合群體特點(diǎn)提供個(gè)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)基礎(chǔ)理論

【導(dǎo)入】

管理學(xué)的基礎(chǔ)理論

【新授】

一、管理學(xué)基礎(chǔ)理論

（一）管理的實(shí)質(zhì)與管理學(xué)體系

（二）西方管理理論概述

1、古典管理理論

2、行為科學(xué)理論

3、現(xiàn)代管理理論

（三）管理現(xiàn)代化的表現(xiàn)

1、管理科學(xué)化思想

2、管理民主化思想

3、管理高效化思想

4、管理系統(tǒng)化思想

5、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷思想

二、消費(fèi)心理學(xué)

（一）消費(fèi)心理學(xué)的研究對(duì)象

（二）消費(fèi)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

（三）消費(fèi)者的心理活動(dòng)分析

三、管理心理學(xué)

四、心理學(xué)、管理心理學(xué)及高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

具有從心理學(xué)、管理學(xué)的角度出發(fā)研究旅客心理特征的能力

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的心理過程

教學(xué)重點(diǎn)

熟悉人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過程

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理學(xué)、管理心理學(xué)、高速鐵路旅客運(yùn)輸心理學(xué)之間的關(guān)系

【導(dǎo)入】

認(rèn)識(shí)過程包括哪些？

【新授】

一、認(rèn)識(shí)過程

感覺、知覺、記憶、想象、思維、語言。

（一）感覺

1.感覺的特征

2.感覺的種類

1）外部感覺

2）內(nèi)部感覺

3.感覺的意義

4.感受性與練習(xí)

（二）知覺

1.知覺的種類

1）物體知覺

2）社會(huì)知覺

2.知覺的活動(dòng)過程

3.知覺的基本特征

1）相對(duì)性

2）整體性

3）理解性和概括性

4）恒常性

4.影響知覺的心理因素

1）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)

2）注意

3）定勢(shì)

5.知覺與感覺的區(qū)別和聯(lián)系

1）知覺和感覺的區(qū)別

2）知覺和感覺的聯(lián)系

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用感覺和知覺的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019．03

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解記憶、想象等心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

感覺、知覺的基本特征

【導(dǎo)入】

人格形成的前提條件是什么？

【新授】

一、記憶

1.記憶的分類

記憶可以從不同角度進(jìn)行分類

（1）根據(jù)記憶的內(nèi)容劃分為形象記憶、語言邏輯記憶、情緒記憶和運(yùn)動(dòng)記憶

（2）根據(jù)記憶的線索劃分為情景記憶和語義記憶

（3）根據(jù)記憶時(shí)意識(shí)參考的程度劃分為無意記憶和有意記憶

（4）根據(jù)記憶的時(shí)間長(zhǎng)短劃分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長(zhǎng)時(shí)記憶

（5）根據(jù)信息加工處理與存儲(chǔ)的方式劃分為陳述性記憶和程序性記憶

2.記憶表象

1）形象性

2）概括性

3.記憶過程分析

1）識(shí)記

2）保持和遺忘

3）再認(rèn)和重現(xiàn)

二、想象

1.想象的功能

1）想象具有預(yù)見作用

2）想象在人們的生活中具有補(bǔ)充的作用

3）想象具有替代作用

2.有意想象的種類

1）再造想象

2）創(chuàng)造想象

3）幻想

3.想象與創(chuàng)造

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用記憶和想象的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

熟悉人們認(rèn)識(shí)某個(gè)事物所需要經(jīng)歷的心理活動(dòng)

教學(xué)重點(diǎn)

充分了解思維、注意、語言心理活動(dòng)的特征，培養(yǎng)鐵路客運(yùn)服務(wù)人員對(duì)人的心理活動(dòng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

記憶、想象的基本特征

【導(dǎo)入】

什么是思維？

【新授】

一、思維

1.思維的特征

1）間接性

2）概括性

2.思維的種類

1）直觀動(dòng)作思維、具體形象思維和語言邏輯思維

2）經(jīng)驗(yàn)思維和理論思維

3）直覺思維和分析思維

4）輻合思維和發(fā)散思維

5）常規(guī)思維和創(chuàng)造思維

3.思維過程

1）分析和綜合

2）比較、概括和系統(tǒng)化

3）抽象和具體化

4.思維形式

1）概念

2）判斷

3）推理

二、注意

1.注意的功能

1）選擇功能

2）維持功能

3）整合功能

4）調(diào)節(jié)功能

5）監(jiān)督功能

2.注意的種類

1）無意注意

2）有意注意

3.注意的特征

1）注意的范圍

2）注意的緊張度

3）注意的穩(wěn)定性

4）注意的分配

5）注意的轉(zhuǎn)移

三、語言

1.語言的特征

2.語言的結(jié)構(gòu)

3.語言的種類

4.語言的表征與加工過程

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

能夠利用思維、注意和語言的特性提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

心理過程的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

掌握各種情感體驗(yàn)對(duì)人們認(rèn)識(shí)事物的影響

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過情緒、情感提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的認(rèn)識(shí)過程的基本特征

【導(dǎo)入】

人在認(rèn)識(shí)客觀事物時(shí)，總是表現(xiàn)出一定的態(tài)度和體驗(yàn)，這些體驗(yàn)屬于什么？

【新授】

一、情感過程

1.情緒和情感的含義

2.情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)

3.情緒與情感的區(qū)別與聯(lián)系

4.情緒與情感的兩極性

5.情緒的種類

1）心境

2）激情

3）應(yīng)激

6.情感的種類

1)道德感

2）理智感

3）美感

7.情緒和情感的功能

1)適應(yīng)功能

2）動(dòng)機(jī)功能

3）組織功能

4）信號(hào)功能

二、意志過程

（一）意志的含義

（二）意志行為

1.意志行為的特點(diǎn)

（1）意志行為是自覺的、有目的的行動(dòng)

（2）意志行為和克服困難相聯(lián)系

2.意志行為過程

1）確定決定階段

2）執(zhí)行決定階段

（三）意志與認(rèn)識(shí)、情緒、情感的關(guān)系

1.意志與認(rèn)識(shí)的關(guān)系

2.意志和情緒、情感的關(guān)系

（四）意志的品質(zhì)

1.自覺性

2.堅(jiān)定性

3.果斷性

4.自制性

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

充分利用情緒、情感達(dá)到提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的目的，通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身意志品質(zhì)的培養(yǎng)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠結(jié)合旅客的外在行為表現(xiàn)分析其心理動(dòng)機(jī)及服務(wù)需求

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

心理過程的一般性認(rèn)識(shí)

【導(dǎo)入】

你的個(gè)性是什么樣的？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的需要

1.需要的含義

1）需要是對(duì)現(xiàn)實(shí)要求的反映

2）需要是個(gè)人的一種主觀狀態(tài)

2.需要的運(yùn)動(dòng)過程

3.需要的分類

1)從需要的性質(zhì)分

2）從對(duì)需要的迫切程度劃分

3）從需要的范圍劃分

4.需要層次理論

1）需要層次理論的基本內(nèi)容

2）馬斯洛的觀點(diǎn)

3）需要層次理論的意義

5.人的欲望

1）欲望的種類

2）欲望的特性

（二）人的動(dòng)機(jī)

1.動(dòng)機(jī)的含義

2.動(dòng)機(jī)的分類

1）生理性動(dòng)機(jī)

2）社會(huì)性動(dòng)機(jī)

3.動(dòng)機(jī)的影響因素

1）嗜好和興趣

2）價(jià)值觀

3）抱負(fù)水平

（三）人的興趣

1.興趣的概念

2.興趣的品質(zhì)

1）興趣的傾向性

2）興趣的廣闊性

3）興趣的穩(wěn)定性

4）興趣的效能性

3.興趣的分類

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

【作業(yè)】

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.04

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性意識(shí)傾向的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)服務(wù)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的期望是什么？

【新授】

一、個(gè)性意識(shí)傾向

（一）人的期望

1.期望的含義

2.期望心理的產(chǎn)生

3.期望的心理特征

1)表現(xiàn)出一定的期望概率

2）表現(xiàn)出一定的行為動(dòng)力

3）期望心理隨客觀環(huán)境及目標(biāo)的變化而變化

4.期望理論

（二）人的挫折

1.挫折的含義

2.挫折的產(chǎn)生

1）產(chǎn)生挫折的一般原因

2）產(chǎn)生挫折的組織原因

3）對(duì)挫折的容忍力

3.挫折行為

1）情緒上的反應(yīng)

2）防衛(wèi)的方式

3）環(huán)境的不良適應(yīng)

4.避免挫折的措施

（三）人性

1.管理心理學(xué)的人性觀

2.人性的假設(shè)

1）經(jīng)紀(jì)人

2）社會(huì)人

3）自我實(shí)現(xiàn)人

4）復(fù)雜人

【討論、練習(xí)】

你的興趣都有什么？你覺得自己現(xiàn)在有欲望嗎？你現(xiàn)在需要什么

【作業(yè)】

人的動(dòng)機(jī)有哪些？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)能夠根據(jù)旅客的行為表現(xiàn)分析其個(gè)性意識(shí)傾向或其心理特征

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

個(gè)性心理的一般性認(rèn)識(shí)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解人的個(gè)性心理特征的具體表現(xiàn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠通過旅客的氣質(zhì)特征分析其氣質(zhì)類型進(jìn)而提供相應(yīng)的服務(wù)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

個(gè)性意識(shí)傾向包括哪些？

【導(dǎo)入】

你的氣質(zhì)屬于什么類型？

【新授】

（一）個(gè)性的形成

1.個(gè)性的特點(diǎn)

（1）獨(dú)特性

（2）綜合性

（3）穩(wěn)定性

2.影響個(gè)性形成的因素

一個(gè)人個(gè)性的形成，取決于兩個(gè)因素：一是先天決定因素，即遺傳因素；二是后天決定因素，即環(huán)境因素。

3.環(huán)境對(duì)個(gè)性的影響

個(gè)性的形成和發(fā)展大致經(jīng)歷三個(gè)階段：

1)兒童時(shí)期

2）學(xué)生時(shí)期

3）走向社會(huì)時(shí)期

（二）人的氣質(zhì)

1.關(guān)于氣質(zhì)

氣質(zhì)是人的個(gè)性心理特征之一，是指?jìng)€(gè)人典型地表現(xiàn)于心理過程的強(qiáng)度、心理過程的速度和穩(wěn)定性，以及心理活動(dòng)的指向性等方面的特征。

2.氣質(zhì)的類型和特征

氣質(zhì)可根據(jù)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、平衡性和靈活性等基本特征進(jìn)行劃分。

3.氣質(zhì)對(duì)管理實(shí)踐活動(dòng)的意義

1）氣質(zhì)類型無好壞之分

2）氣質(zhì)不能決定一個(gè)人的社會(huì)價(jià)值和成就的高低

3）氣質(zhì)影響人的活動(dòng)效率

4）氣質(zhì)影響人的情感和行為

（三）人的性格

1.關(guān)于性格

2.性格的特征

1）對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征

2）性格的意志特征

3）性格的情緒特征

4）性格的理智特征

3.性格的類型

4.性格的本質(zhì)

5.影響性格的因素

1）生理性因素

2）環(huán)境因素

6.性格發(fā)展的過程

（四）人的能力

1.關(guān)于能力

2.能力的種類

1）一般能力和特殊能力

2）模仿能力和創(chuàng)造能力

3）認(rèn)知能力、實(shí)踐活動(dòng)能力和社會(huì)交往能力

3.能力與興趣的關(guān)系

1）興趣以需要為基礎(chǔ)劃分為直接興趣和間接興趣

2）興趣與認(rèn)識(shí)和情感相聯(lián)系

3)興趣具有社會(huì)制約性

4.能力與知識(shí)、技能

1）區(qū)別

2）聯(lián)系

5.性格與能力的關(guān)系

1）性格的形成需要一定的能力為基礎(chǔ)

2）能力發(fā)展水平受性格特征的影響

3）優(yōu)良性格特點(diǎn)往往能夠補(bǔ)償某些方面能力的弱點(diǎn)

6.能力的個(gè)體差異

1）能力的質(zhì)的差異

2）能力的量的差異

【討論、練習(xí)】

不同類型的人格對(duì)應(yīng)的人物有哪些？

【作業(yè)】

性格和氣質(zhì)有何區(qū)別？學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)你有什么指導(dǎo)意義？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課學(xué)習(xí)氣質(zhì)的相關(guān)知識(shí)對(duì)未來工作有指導(dǎo)意義。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

年輕旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解對(duì)旅客群體進(jìn)行分類的方法及年輕旅客心理特征的積極和消極特點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)

能夠根據(jù)年輕旅客的行為表現(xiàn)分析其心理活動(dòng)及心理特征

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

人的個(gè)性和氣質(zhì)類型有哪些？

【導(dǎo)入】

多大的人算年輕人？

【新授】

年輕是一個(gè)中性的詞語，指年紀(jì)不大者，多指年齡介于十幾歲至二三十歲間的人，強(qiáng)調(diào)的是相對(duì)來說年齡處于較小狀態(tài)的成人。

一、年輕旅客心理特征中的積極和消極特點(diǎn)

1.朝氣蓬勃勇往直前

2.主動(dòng)積極、勇于創(chuàng)新

3.類似成人的新需要大量涌現(xiàn)，激起對(duì)生活的美好憧憬

4.情緒強(qiáng)烈、情感豐富

二、青年自我意識(shí)的矛盾

1.孤獨(dú)感與強(qiáng)烈交往需要的矛盾

2.獨(dú)立性與依賴性的矛盾

3.求知欲強(qiáng)而識(shí)別力低的矛盾

4.情緒與理智的矛盾

5.幻想與現(xiàn)實(shí)的矛盾

三、獨(dú)生子女的心理特征

1.正面心理特征

1）聰明開朗、善于思考，創(chuàng)造力強(qiáng)

2）同情心強(qiáng)，樂施好善

3）辦事認(rèn)真，有進(jìn)取心

2.負(fù)面心理特征

1)依賴性大

2）任性專橫

3）自我中心

4）性格孤僻

四、年輕旅客的心理特點(diǎn)

1）熱情好動(dòng)、獨(dú)立性強(qiáng)

2）維權(quán)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度固執(zhí)

3）服務(wù)要求高、肯提意見

4）自尊心強(qiáng)，情緒易偏激

5）尊重權(quán)威、能服從管教

【討論、練習(xí)】

作為年輕旅客你乘坐火車時(shí)有何要求？

【作業(yè)】

年輕旅客群體有哪些心理特征？

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹立良好的服務(wù)意識(shí)，多了解年輕旅客群體的心理特征及行為表現(xiàn)，以便在工作中提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

本地及非本地旅客群體的心理特征

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解本地及非本地旅客群體的組成及其出行規(guī)律

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與本地及非本地旅客旅客群體溝通的技巧

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

年輕旅客的心理特征有哪些？

【導(dǎo)入】

你對(duì)于大連市來說是本地旅客還是非本地旅客？

【新授】

一、本地旅客是高峰客流的主體

在高速鐵路交通系統(tǒng)中，本地旅客是主流的旅客群體，在全部客流中占有較大的比例。

1.高峰客流的主體和特點(diǎn)

公共交通工具的客流分布是不可能一直保持均衡的，其中客流最集中、客流量最大的狀態(tài)就稱為客流高峰狀態(tài)。這種高峰客流狀態(tài)發(fā)生的時(shí)段就稱為高峰時(shí)段；客流高峰的最大客流量就稱為高峰流量。

2.高峰客流旅客的心理特征

通勤旅客是高峰客流分主體，正是因?yàn)樗麄儗⒏咚勹F路作為上下班、上下學(xué)的交通工具，因此高峰客流旅客具有明顯的通勤旅客群體的心理特征。

1）趕點(diǎn)心理

2）將就心理

二、非高峰時(shí)段的本地旅客

三、非本地旅客的心理特征

（一）非本地旅客的分類

（二）旅客的文化修養(yǎng)

（三）一般的非本地旅客

【討論、練習(xí)】

作為本地或者非本地旅客你的心理是什么？

【作業(yè)】

高峰客流主體有哪些？其客流特點(diǎn)是什么

【小結(jié)】

通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)讓學(xué)生們樹立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠根據(jù)旅客的外貌特征、言談舉止對(duì)旅客進(jìn)行分類。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見的旅客心理現(xiàn)象

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解高速鐵路運(yùn)輸中旅客的平等心理及從眾心理，嫉妒心理表現(xiàn)及其心理特征

教學(xué)重點(diǎn)

認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握不同旅客的不同的心里特征的外在表現(xiàn)

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

本地及非本地旅客的心理特征

【導(dǎo)入】

你對(duì)自己的相貌、體形滿意嗎？

【新授】

一、人格心理

不同的人格是造成人們行為表現(xiàn)各異的原因之一。正是由于人格具有相對(duì)穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，人格屬于人類的高級(jí)心理活動(dòng)范疇。

準(zhǔn)確來說，人格具有3重含義：

（1）人的道德品質(zhì)

（2）做人的權(quán)利與尊嚴(yán)

（3）人的行為模式。

人格不是生下來就有的，人格的形成是先天的遺傳因素和后天的環(huán)境、教育因素相互作用的結(jié)果。

“五大性格”是指五種普遍的人格特征：外向性、神經(jīng)質(zhì)性、和善性、嚴(yán)謹(jǐn)自律性和開放性。特別要指出的是：這里的開放性僅是個(gè)人接受新事物的能力。心理學(xué)家認(rèn)為，這五項(xiàng)特質(zhì)能夠基本確定一個(gè)人的性格。

人格心理是最普遍、最常見和最為基礎(chǔ)的人類心理活動(dòng)。

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員必須認(rèn)識(shí)到：雖然每個(gè)乘客的人格都不完全相同，但他們對(duì)服務(wù)的基本要求是一致的，即：自己的人格必須得到尊重。

二、平等心理

平等是人和人之間的一種關(guān)系、是人對(duì)人的一種態(tài)度。平等是人類的最基本、最普遍和最常見的心理特征之一，也是人類追求的終極理想之一。

一般而言，需要重點(diǎn)關(guān)注的乘客群有：非本地乘客、進(jìn)城打工族、殘疾、體弱、老年乘客等，他們往往對(duì)平等服務(wù)的要求比較敏感，也最容易產(chǎn)生誤解。

三、從眾心理

從眾心理是人類的一個(gè)思維定式，思維上的從眾定式使得個(gè)人有一種歸屬感和安全感，能夠消除孤單和恐懼等心理。

心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)表明：只有很少的人能保持獨(dú)立性，不被從眾，所以從眾心理是大部分個(gè)體普遍所有的心理現(xiàn)象。

四、嫉妒心理

嫉妒心理的發(fā)生、發(fā)展，從內(nèi)心感受而言，一般有3個(gè)層次：前期依次表現(xiàn)為由攀比到失望的壓力感；中期表現(xiàn)為由羞愧到屈辱的心理挫敗感；后期則表現(xiàn)由不服、不滿到怨恨憎恨的發(fā)泄行為。

嫉妒心理是一種社會(huì)心理，它一定要有第二者或第三者存在，而且這個(gè)第二者或第三者在某些方面可能比嫉妒者要優(yōu)越，或雖不優(yōu)越，卻對(duì)嫉妒者產(chǎn)生一定的影響。

美國(guó)心理治療專家提出的打開心胸的辦法：

想象一下，你來到大海邊，大海是取之不盡的，無論你用盆、用缸，甚至是巨盆來

裝，都無法把海里的水裝完。

想象一下，你行大海里面取你要的水，而別人也在那里取水，而大海是取之不盡的。

【討論、練習(xí)】

從眾犯罪是否應(yīng)得到法律的制裁？

【作業(yè)】

什么是人格？簡(jiǎn)要說明人格的形成過程。

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識(shí)，能夠換位思考為不同的旅客提供個(gè)性化的服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

常見情緒與旅客的情緒表現(xiàn)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.05

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解常見的人類情緒的表現(xiàn)形式

教學(xué)重點(diǎn)

能夠掌握與不同情緒表現(xiàn)的旅客溝通的技巧

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

什么是人格？

【導(dǎo)入】

你的情緒是什么樣的？

【新授】

一、情緒與情緒控制

（一）情緒的定義

情緒是指?jìng)€(gè)體對(duì)本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)，是一種主觀感受、生理反應(yīng)、認(rèn)知互動(dòng)。

（二）情緒的構(gòu)成

人的情緒活動(dòng)一般包含以下5個(gè)基本元素。

1.認(rèn)知評(píng)估

2.身體反應(yīng)

3.感受

4.表達(dá)

5.行動(dòng)的傾向

（三）情緒的先天性和后天性

（四）情緒的控制

（五）情緒的調(diào)整

1.表情調(diào)整

2.人際調(diào)整

3.環(huán)境調(diào)整

4.認(rèn)知調(diào)整

5.回避調(diào)整

二、常見的人類情緒表現(xiàn)形式

（一）人類常見情緒

1.七情

2.六欲

3.七情與六欲的差別

（二）人類情緒的基本形式

1.快樂

2.憤怒

3.恐懼

4.悲哀

（三）心理波動(dòng)與心理調(diào)節(jié)

1.心理波動(dòng)

2.心理調(diào)節(jié)

1）心理調(diào)節(jié)的十大原則

2）心理調(diào)節(jié)的四法

（1）暗示調(diào)節(jié)

（2）放松調(diào)節(jié)

（3）呼吸調(diào)節(jié)

（4）想象調(diào)節(jié)

三、常見的旅客情緒表現(xiàn)

（一）疲勞情緒

（二）焦慮情緒

（三）恐懼情緒

（四）懷疑情緒

1.懷疑情緒無對(duì)錯(cuò)之分

2.懷疑情緒的消除方法

1）權(quán)威信息

2）公示天下

3）實(shí)際效果

四、自我牽掛情緒

五、自笑、自嘲、自言自語情緒

【討論、練習(xí)】

面對(duì)就業(yè)情況你現(xiàn)在的情緒是什么樣的？

【作業(yè)】

什么是情緒？情緒是如何產(chǎn)生的？情緒包含哪些基本元素？

【小結(jié)】

掌握不同的旅客群體或個(gè)人的情緒表現(xiàn)，分析其情緒變化的原因，進(jìn)而提供個(gè)性化服務(wù)。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

旅客的決策與個(gè)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解旅客旅行決策要考慮的因素

了解旅客對(duì)旅行服務(wù)的期待及其影響因素

教學(xué)重點(diǎn)

熟練掌握不同的旅行階段旅客的心理需求

能夠掌握與不同旅客個(gè)體溝通的技巧

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

情緒包含哪些因素？

【導(dǎo)入】

影響你的出行方式的條件有哪些？

【新授】

一、旅客的決策

旅客產(chǎn)生旅行需求后，就要進(jìn)行旅行方式的選擇，這一步即旅客的決策。

（一）旅客決策的過程

（二）旅客決策的影響因素

旅客的出行方式選擇受供給屬性和需求屬性兩個(gè)方面的影響。

1.供給屬性

2.需求屬性

二、旅客對(duì)服務(wù)的期待

1.旅客運(yùn)輸服務(wù)

2.旅客期望

3.旅客期望與旅客滿意的對(duì)應(yīng)關(guān)系

4.影響旅客服務(wù)期望的因素

三、旅客旅行的個(gè)體心理與需求

（一）旅客旅行的共性心理與服務(wù)

1.旅客旅行總體方面的需要的表現(xiàn)

2.旅客旅行各階段心理需要的表現(xiàn)

3.旅客旅行心理需要的規(guī)律性表現(xiàn)

4.滿足旅客旅行共性心理需要的心理服務(wù)措施

（二）旅客旅行的個(gè)性心理與服務(wù)

1.根據(jù)旅客氣質(zhì)劃分

2.根據(jù)旅客職業(yè)劃分

3.根據(jù)旅行目的劃分

4.根據(jù)旅行行程和旅行性質(zhì)劃分

5.根據(jù)旅客自身?xiàng)l件劃分

6.根據(jù)旅行中的旅行情況劃分

7.根據(jù)旅客心理特征和行為表現(xiàn)劃分

四、旅客旅行的群體心理與服務(wù)

（一）旅客群體的特點(diǎn)

1.心理的認(rèn)知性

2.行為的聯(lián)系性

3.利益的依存性

（二）旅客群體的類型

1，松散大群體

2.緊密小群體

（三）對(duì)旅客群體心理的服務(wù)

1.加強(qiáng)對(duì)緊密小群體的管理

2.用親切、和藹、禮貌的態(tài)度為大群體服務(wù)

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

（一）掌握旅客心理活動(dòng)的基礎(chǔ)

1.要有明確的思想基礎(chǔ)

2.要有正確的分析和判斷能力

3.要細(xì)心、有耐心，有耐力

4.要有迅速、果斷的應(yīng)變能力

5.要具備一定的科學(xué)知識(shí)

（二）服務(wù)方式的改進(jìn)

（三）掌握旅客心理活動(dòng)應(yīng)注意的問題

1.掌握旅客旅行的主要心理

2.掌握旅客旅行的具體心理

3.必須注意從站、車的實(shí)際出發(fā)

4.既要注意重點(diǎn)，又要考慮一般

【討論、練習(xí)】

你覺得影響你的出行選擇是什么？

【作業(yè)】

旅客群體有什么特點(diǎn)？如何為旅客群體服務(wù)？

【小結(jié)】

樹立良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉旅客對(duì)服務(wù)的期待，了解影響旅客滿意度的因素。

【課后反思】

教案

序號(hào)：01

編號(hào)：DLFY-JL-JW-32

課題名稱

高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的認(rèn)知能力及其培養(yǎng)

授課班級(jí)

17級(jí)高鐵

授課時(shí)間

2019.06

教學(xué)方法

講授法

教學(xué)目標(biāo)

了解影響個(gè)人能力形成的因素及能力提高的途徑

了解高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員應(yīng)該具備的主要能力

教學(xué)重點(diǎn)

具有一定的感覺與感知能力

具有一定的注意力與觀察力

授課類型

理論課

時(shí)間分配

【復(fù)習(xí)】

旅客決策受什么因素的影響？

【導(dǎo)入】

你覺得你的能力是什么？

【新授】

一、認(rèn)知分析

人們對(duì)客觀事物的認(rèn)知，是從自己的感知開始的。認(rèn)知能力是人腦加工、儲(chǔ)存和提取信息的能力。

（一）認(rèn)知能力培養(yǎng)的意義

1.能夠促進(jìn)思維能力和學(xué)習(xí)能力的提高

2.促使自覺地調(diào)控學(xué)習(xí)活動(dòng)，順利達(dá)到目標(biāo)

（二）加強(qiáng)認(rèn)知能力學(xué)習(xí)的策略

1.明確目標(biāo)，了解認(rèn)知知識(shí)

2.豐富認(rèn)知體驗(yàn)

二、能力分析

人的能力總是與人的活動(dòng)聯(lián)系起來，能力實(shí)際上是個(gè)體從事活動(dòng)的能力。

（一）能力的誘發(fā)

1.環(huán)境誘發(fā)

2.參與誘發(fā)

3.設(shè)疑誘發(fā)

（二）能力的形成

1.素質(zhì)

1）個(gè)人素質(zhì)

2）企業(yè)素質(zhì)

2.知識(shí)與技能

3.教育

4.社會(huì)實(shí)踐

5.勤奮

（三）能力的提高

1.牢固地建立起不畏懼失敗的信念

2.在思考中積極地進(jìn)取

3.不輕易為拒絕所打敗

4.該出手時(shí)就出手

三、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員具有的主要能力

（一）感覺與知覺能力

1.培養(yǎng)感覺與知覺能力的重要意義

2.感覺與知覺能力的培養(yǎng)

（二）注意與觀察能力

1.培養(yǎng)注意與觀察能力的重要意義

2.注意能力的培養(yǎng)

3.觀察能力的培養(yǎng)

（三）記憶與理解能力

1.培養(yǎng)記憶與理解能力的重要意義

2.記憶能力的培養(yǎng)

3.理解能力的培養(yǎng)

（四）思維與想象能力

1.培養(yǎng)思維與想象能力的重要意義

2.思維能力的培養(yǎng)

3.想象能力的培養(yǎng)

（五）言語能力及其培養(yǎng)

1.禮貌語言在客運(yùn)服務(wù)中的作用

2.言語的感知與理解

3.言語的表達(dá)

4.言語能力的培養(yǎng)

5.高速鐵路客運(yùn)服務(wù)人員言語表達(dá)注意要領(lǐng)

四、技能及其培養(yǎng)

（一）關(guān)于技能

（二）技能的種類

1.動(dòng)作技能

2.智力技能

（三）提高聯(lián)系效率的方法

1.明確練習(xí)的目標(biāo)和要求

2.靈活地運(yùn)用整體練習(xí)和分解練習(xí)

3.恰當(dāng)安排練習(xí)時(shí)間

4.知道練習(xí)的結(jié)果

5.影響練習(xí)成績(jī)的其他心理因素

（四）技能的遷移與干擾

五、掌握旅客心理的方法與服務(wù)水平的提高

【討論、練習(xí)】

在日常工作中禮貌用語有哪些？

【作業(yè)】

語言在高速鐵路客運(yùn)服務(wù)中的作用有哪些？

【小結(jié)】

篇3

所以，從這個(gè)意義上來說，一個(gè)加強(qiáng)對(duì)民族音樂美學(xué)、心理學(xué)層面的研究，探悉不同民族的群體音樂審美心理的新興學(xué)科亟待建立。

所喜，筆者新近拜讀了施詠博士著《中國(guó)人音樂審美心理概論》（上海音樂出版社2008年4月版，33萬字）一書正是在這一背景下推出的學(xué)術(shù)新著。該書以“中國(guó)人的音樂審美心理”為取向，構(gòu)建一個(gè)多邊緣交叉性、跨學(xué)科的研究領(lǐng)域――“音樂民族審美心理學(xué)”，其意在通過這一新的分支學(xué)科的逐步深入，最終打通諸學(xué)科之間的學(xué)術(shù)壁壘，使之能在“中國(guó)人的音樂審美心理”這一更具新視野、新挑戰(zhàn)的論域的統(tǒng)籌下，進(jìn)行更有深度的研究。

一

該書是根據(jù)作者的博士學(xué)位論文《中國(guó)人音樂審美心理研究――“音樂民族審美心理學(xué)”導(dǎo)論》所修改而成，作者所提出的“音樂民族審美心理學(xué)”是建立在民族音樂學(xué)之理念、方法上，以民族的音樂審美心理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、活動(dòng)方式及其外化形態(tài)作為研究對(duì)象，從民族審美心理學(xué)的視角來觀照以民族為單位的人類共同體的音樂審美心理的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征及其發(fā)生、演化的規(guī)律的一門新興的研究領(lǐng)域。

全書共分八章，分別對(duì)音樂民族審美心理形成的基本條件、存在的基本特征、發(fā)展的基本規(guī)律，中國(guó)音樂審美中的形式要素及其組織手段，中國(guó)人音樂審美中的聯(lián)覺、味覺心理，中國(guó)人音樂審美心理中的陰柔偏向與尚悲偏向以及民族性格對(duì)音樂審美心理的影響等問題進(jìn)行了探討。主要內(nèi)容如下：

第一章緒論中介紹了課題之緣起，研究的方法，研究的目的與意義。第二章探討了中國(guó)人音樂審美心理形成的基本條件是受自然系統(tǒng)中的地理環(huán)境、人種特征，社會(huì)系統(tǒng)中的生產(chǎn)方式、社會(huì)政治結(jié)構(gòu)、哲學(xué)思想、宗法、原始神話、集體無意識(shí)等因素的影響與作用。第三章闡釋了中國(guó)人音樂審美心理存在的基本特征，即民族性與世界性作為事物個(gè)性與共性的兩個(gè)方面，是一對(duì)互為依存融合的統(tǒng)一體。第四章提出音樂審美心理是在相對(duì)的穩(wěn)定性與絕對(duì)的變異性這兩者的矛盾對(duì)立統(tǒng)一中發(fā)展演變。第五章探討了中國(guó)音樂審美中的形式要素和組織手段，總結(jié)了中國(guó)人在音樂審美上有著近人聲，尚自然、多樣化、個(gè)性化，偏高頻的清、亮、透，甜、脆、圓以及重鼻音的特點(diǎn)。旋法上表現(xiàn)為平和、漸進(jìn)的美學(xué)特征；音樂結(jié)構(gòu)思維講求在“統(tǒng)一的前提下求對(duì)比”，并遵循規(guī)范化、程式化的特征。第六章為聯(lián)覺，指出受中國(guó)傳統(tǒng)思維的整體直覺、多覺貫通、藝術(shù)綜合理念、“成于樂”、“游于藝”樂教思想的影響，中國(guó)人音樂聯(lián)覺能力較為發(fā)達(dá)。并高度重視味覺審美的情感表現(xiàn)性，“聲亦如味”，飲食口味的地域分布與民族音樂風(fēng)格之間也有著一定的聯(lián)系。第七章為心理偏向，提出中國(guó)人音樂審美心理中具有陰柔偏向，同時(shí)與陽剛相補(bǔ)，調(diào)劑為用。中國(guó)人音樂審美心理中還有著“尚悲”的偏向，與西方民族比較而言，其特點(diǎn)是趨向淡化、弱化，偏于陰柔的“悲情”，體現(xiàn)為“哀而不傷，怨而不憤”。第八章通過實(shí)例論證了民族性格與其音樂性格兩者之間的對(duì)應(yīng)性。

二

該書的作者施詠是近年在學(xué)界較為活躍的青年學(xué)者，在民族音樂學(xué)、音樂美學(xué)、音樂教育學(xué)等領(lǐng)域均有所建樹。曾師從王耀華教授、喬建中研究員門下攻讀民族音樂學(xué)博士學(xué)位，現(xiàn)進(jìn)入南京藝術(shù)學(xué)院博士后流動(dòng)站進(jìn)行博士后的科研工作。

通覽全書，可以看出作者在與選題相關(guān)的諸人文學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、鉆研、思考、探索方面花費(fèi)了很大的心力。誠(chéng)如著名音樂學(xué)家王耀華先生在該書的序中所寫：“施詠同志在我校攻讀音樂學(xué)博士學(xué)位期間，以巨大的努力和敏銳的學(xué)術(shù)洞察力完成了博士學(xué)位論文，獲得博士學(xué)位。我認(rèn)為，這篇論文的選題是一個(gè)很有開拓性意義的研究課題。”

全書的主要特色和價(jià)值體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．學(xué)術(shù)獨(dú)創(chuàng)

通常，獨(dú)創(chuàng)性往往是衡量一本著作學(xué)術(shù)價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在國(guó)內(nèi)，無論是民族心理還是民族審美心理則都是一個(gè)有待于拓荒的新興研究領(lǐng)域。就審美心理學(xué)而言，諸多研究成果中涉及中國(guó)傳統(tǒng)審美心理的也為數(shù)不多，且這些研究也大多從文藝學(xué)角度出發(fā)，缺乏一定的心理學(xué)理論基礎(chǔ)。

在有關(guān)民族心理的文獻(xiàn)中，一般較少涉及“審美”；而一般的美學(xué)、心理學(xué)又幾乎罔談“民族”。雖然在某些民族審美心理學(xué)的著作與文章中對(duì)民族的音樂審美心理也有少許的涉及，但多為一般性的流于表層的探討，且極為零散。對(duì)于本課題的專門研究，目前尚不多見相對(duì)完整、成系統(tǒng)，并得到足夠深入挖掘的研究成果，相關(guān)散落資料尚需歸納、梳理、整合并理論提升。

而《概論》一書正是取這樣一個(gè)被當(dāng)今美學(xué)、心理學(xué)、民族音樂學(xué)所遺忘的研究領(lǐng)域，強(qiáng)調(diào)民族音樂美學(xué)、心理學(xué)層面的視角。將研究的著眼點(diǎn)放在了向來是最深層、最復(fù)雜、最微妙、最靈動(dòng)也是最難以琢磨的民族成員的音樂審美心理層面上。并運(yùn)用辯證思維大膽架構(gòu)了自成體系的“音樂民族審美心理學(xué)”的學(xué)科框架，首次對(duì)中國(guó)人音樂審美心理中的心理偏向、民族性格與民族音樂性格之間對(duì)應(yīng)關(guān)系等進(jìn)行了理論發(fā)掘，很多觀點(diǎn)提出均不乏新見。

2．視野開闊

以往音樂學(xué)界的狀況是：民族音樂學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)三個(gè)領(lǐng)域，多呈獨(dú)立、并行的狀態(tài)，音樂心理學(xué)多專注于實(shí)證性的科學(xué)的、個(gè)案性的研究范式；中國(guó)音樂美學(xué)的研究多集中在古代美學(xué)史文獻(xiàn)的梳理總結(jié)；而民族音樂學(xué)的主流成果則多集中在微觀的田野的個(gè)案調(diào)查報(bào)告。在中國(guó)當(dāng)今的音樂學(xué)研究中，研究范圍雖然涉及到了諸多方面，但運(yùn)用學(xué)科交叉的方法，綜合多維度研究的還為數(shù)不多，中國(guó)民族音樂學(xué)的研究呼喚著多角度、多學(xué)科的文化詮釋。

正如喬建中先生曾呼吁：“選題方面，我們多局限在民族民間音樂的自然分類的圈圈內(nèi)。從更廣闊的科學(xué)領(lǐng)域，例如從社會(huì)學(xué)、考古學(xué)、民族學(xué)、心理學(xué)等的角度來探討民族民間音樂規(guī)律的選題卻非常之少。這種單一的，不注重跨學(xué)科、不注意邊緣學(xué)科的選題傾向，正是研究水平不能較快提高的另一個(gè)原因。也是不能從更深的層次上去認(rèn)識(shí)我國(guó)民族民間音樂的特質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律的原因之一。”④

“音樂民族審美心理”的研究正將遵循這樣的指導(dǎo)思想與研究思路，偏重宏觀視角、注重多學(xué)科邊緣交叉，而開拓性地將音樂學(xué)、民族學(xué)、美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科交叉而構(gòu)建成新的研究領(lǐng)域。與其說是一個(gè)新的研究領(lǐng)域，莫若說是一種新的視野和方法。其創(chuàng)新意義不僅在于對(duì)音樂學(xué)本學(xué)科的細(xì)化發(fā)展――創(chuàng)建了一門新的交叉學(xué)科與研究領(lǐng)域，還加強(qiáng)了民族音樂學(xué)研究的美學(xué)、心理學(xué)層面，拓展了音樂心理學(xué)的研究對(duì)象，為所涉及、包含的民族音樂學(xué)、音樂美學(xué)、音樂心理學(xué)、民族審美心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展提供更為廣闊的學(xué)術(shù)視野，提供一個(gè)極具拓展空間的新視角、新方向。

3．邏輯性強(qiáng)

作為一個(gè)全新的學(xué)科的架構(gòu)，作者在全書的整體結(jié)構(gòu)上亦是用心甚多。全書的布局得當(dāng)，條理清晰。在不少章節(jié)體現(xiàn)了作者思維縝密的邏輯思辨性。如在緒論中通過科學(xué)心理學(xué)與人文心理學(xué)、個(gè)體心理學(xué)與民族心理學(xué)、審美心理學(xué)與心理美學(xué)這三對(duì)關(guān)系的辨析來論證強(qiáng)調(diào)其非實(shí)證的研究方法。

在第四章審美心理發(fā)展的基本規(guī)律中，提出音樂民族審美心理發(fā)展的過程中穩(wěn)定守恒是相對(duì)的，而變異發(fā)展是絕對(duì)的，音樂民族審美心理總是在穩(wěn)定性與變異性，即外向融合與內(nèi)向固守、偏離創(chuàng)新與回歸繼承的對(duì)立統(tǒng)一中發(fā)展演變。

尤其是在第三章“中國(guó)人音樂審美心理存在的基本特征――民族性與世界性”中，對(duì)音樂的“民族性與世界性”這一對(duì)老生常談的問題進(jìn)行了全面、邏輯嚴(yán)密并較前人均更饒有新意與深度的闡釋，作者分別從“民族的，就是世界的”、“世界的、首先是民族的”、“愈是民族的、愈是世界的”、“愈是民族的，就愈不是世界的”、“民族的，卻并非都是世界的”等五個(gè)方面對(duì)民族性與世界性的關(guān)系進(jìn)行了辨析。提出民族性與世界性，作為音樂民族審美心理基本特征中對(duì)立統(tǒng)一的兩個(gè)方面，是促使民族審美心理在矛盾中存在和發(fā)展的前提。任何一種美的屬性，包括那些所謂具有“世界性”的，它必然是歸屬于某個(gè)民族而首先具有民族性。正如一般與個(gè)別的關(guān)系，沒有個(gè)別就不存在一般。所以，音樂的世界性不可能凌駕和超越于民族性之上，離開了民族性就沒有世界性，并不存在一種脫離民族性的世界性……層層剖析后，進(jìn)而提出只有那些真正“優(yōu)秀的民族藝術(shù)”，才有可能成為“就是世界的”。

三

當(dāng)然，作為一門學(xué)科、或是新的研究領(lǐng)域的創(chuàng)辟之作，不足之處在所難免。比如理論的框架還有待進(jìn)一步深化、完善，有些觀點(diǎn)還有待商榷。創(chuàng)建一個(gè)新的研究領(lǐng)域豈是一人所能勝任？如果該著的出版面世能夠喚起更多的同仁對(duì)中國(guó)民族音樂美學(xué)、審美心理學(xué)的關(guān)注，隨之為其添磚加瓦，我想，該書所謂拋磚引玉的作用也就發(fā)揮盡之了。

參考文獻(xiàn)

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[2]王光祈．德國(guó)人之音樂生活[C]．轉(zhuǎn)馮文慈、俞玉滋選注．王光祈音樂論著選集[M]．人民音樂出版社，1993：25．

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西方心理學(xué)在獨(dú)立之前長(zhǎng)期孕育于哲學(xué)母體中。文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)之后，隨著自然科學(xué)發(fā)展的高歌猛進(jìn)和日益成功，對(duì)心理學(xué)的研究產(chǎn)生了很大的吸引力。在19世紀(jì)中期，天文學(xué)、解剖學(xué)、生物學(xué)和物理學(xué)等多門自然科學(xué)已獲得巨大進(jìn)步，它們的共同特點(diǎn)是信奉實(shí)驗(yàn)的方法，這就使得一些學(xué)者意識(shí)到，若要擺脫哲學(xué)的束縛而成為一門獨(dú)立的學(xué)科，則必須把觀察和實(shí)驗(yàn)的方法引入心理學(xué)，將它建設(shè)成為一門實(shí)驗(yàn)科學(xué)。然而，科學(xué)心理學(xué)只出現(xiàn)在1879年，科學(xué)心理學(xué)正式成立的里程碑事件是馮特實(shí)驗(yàn)室的正式設(shè)立。在德國(guó)的社會(huì)歷史下，同時(shí)在科學(xué)和哲學(xué)的影響下，西方科學(xué)心理學(xué)得到創(chuàng)立。實(shí)證主義出現(xiàn)的時(shí)代，西方擁有各種哲學(xué)派別，而恰恰是實(shí)證主義深刻影響了西方的心理學(xué)，而且形態(tài)各異的實(shí)證主義促進(jìn)了心理學(xué)的傳播發(fā)展，下面探究其原因。

首先，二者具有共同的產(chǎn)生背景，這種背景就是相同的哲學(xué)思維背景。在同時(shí)期的洛克和休謨的思維影響下而產(chǎn)生了孔德的實(shí)證主義。洛克擁護(hù)“白板說”，人生來沒有任何的感覺經(jīng)驗(yàn)，人的任何知識(shí)以及感覺全憑其后天的學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與能力，這與笛卡爾的“天賦觀念”相對(duì)。但是這一點(diǎn)卻與孔德的觀念有契合點(diǎn)。在西方，馬赫主義以及其他流派明顯的會(huì)有貝克萊和休謨的思想的影子，而貝克萊和休謨的思想主要還是以唯心主義為主。在西方，哲學(xué)的起源來源于古希臘的思想，同時(shí)，受到經(jīng)驗(yàn)主義和理想主義的影響。由此我們可以得出，共同的哲學(xué)思想是實(shí)證主義與西方心理學(xué)能夠有利的契合。

其次，是實(shí)證主義才使得西方擁有獨(dú)立的心理學(xué)，實(shí)證主義才有自己的哲學(xué)方法論。西方的心理學(xué)，積極地在其中使用客觀事實(shí)的研究方法，才使得西方心理學(xué)能夠獨(dú)立于其他學(xué)科，而使自己?jiǎn)为?dú)的成為一門科學(xué)。實(shí)證主義為后期的西方心理學(xué)提供了重要的方法，對(duì)其具有深遠(yuǎn)的影響，另外，實(shí)證主義促進(jìn)了西方心理學(xué)的形成與發(fā)展，它也成為了西方科學(xué)研究方面主要的研究方法。

二、實(shí)證主義對(duì)西方心理學(xué)的影響

（一）孔德的實(shí)證主義

實(shí)證主義哲學(xué)的創(chuàng)始人孔德（1798-1857），繼承了古代和近代西方哲學(xué)中經(jīng)驗(yàn)主義的傳統(tǒng)創(chuàng)立了實(shí)證主義哲學(xué)。認(rèn)為實(shí)證就是指能為事實(shí)所證明的、確實(shí)的、實(shí)在的、有用的東西，而所謂科學(xué)就是指對(duì)人們所經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的事實(shí)與現(xiàn)象的描寫與記錄。世界上只有人們親身經(jīng)驗(yàn)的事實(shí)和是確實(shí)可靠的?？茖W(xué)的任務(wù)只是研究和記錄“是什么”，而沒有必要去探討“為什么”。在孔德看來，真正的實(shí)證精神用對(duì)現(xiàn)象的不變規(guī)律的研究來代替所謂原因。他堅(jiān)持把知識(shí)等同于經(jīng)驗(yàn)觀察，經(jīng)驗(yàn)是知識(shí)的唯一來源，一切科學(xué)知識(shí)都必須建立在經(jīng)驗(yàn)證實(shí)的基礎(chǔ)上，要把科學(xué)應(yīng)用于哲學(xué)和社會(huì)。他從不可知論和現(xiàn)象論出發(fā)，建立其實(shí)證主義體系，以超越唯物主義與唯心主義?？椎掳阎R(shí)的發(fā)展分為三個(gè)階段：（1）神學(xué)階段――以知識(shí)的虛構(gòu)為基本特征，以信仰和神來解釋萬事萬物;（2）形而上學(xué)階段――是神學(xué)階段的變態(tài)，追求本質(zhì)、終極知識(shí)，絕對(duì)性和因果關(guān)系;（3）實(shí)證階段――以科學(xué)為基本特征，尊重經(jīng)驗(yàn)事實(shí)，通過觀察和理性的力量，研究可觀察現(xiàn)象之的關(guān)系。

（二）實(shí)證主義與馮特的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)

雖然馮特的實(shí)驗(yàn)心理學(xué)并沒有對(duì)實(shí)證主義有明顯的影響，但是，19世紀(jì)出現(xiàn)的實(shí)證主義卻對(duì)馮特具有重要意義。這些意義主要體現(xiàn)在，韋伯等人將物理與心理學(xué)結(jié)合，以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來研究心理學(xué)，以實(shí)驗(yàn)為方法，這樣的方法恰恰符合實(shí)證主義。馮特主要以經(jīng)驗(yàn)為主，強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)的重要性，對(duì)于這一點(diǎn)，馬赫與其是一致的觀點(diǎn)。馮特在對(duì)心理學(xué)的研究中，對(duì)心理學(xué)元素的研究影響了馬赫的思維，對(duì)其接受“世界要素說”思想產(chǎn)生了重要的影響。

（三）馬赫的經(jīng)驗(yàn)主義與鐵欽納的構(gòu)造主義

在馮特的基礎(chǔ)上，鐵欽納接受了馬赫的思維，可以在他的研究過程中看出這種影響，例如在研究對(duì)象和目的方法上，都可以體現(xiàn)出馬赫的思維。在鐵欽納的研究中，他的觀點(diǎn)是以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，而他這種以經(jīng)驗(yàn)為主的思維主要是受阿芬那留斯以及從屬經(jīng)驗(yàn)代替了馮特經(jīng)驗(yàn)的影響。在馬赫的“世界要素”說的起點(diǎn)上，鐵欽納對(duì)意識(shí)擁有更詳細(xì)的分析和解釋，結(jié)合元素論，由此產(chǎn)生了心里要素說。為了體現(xiàn)更加嚴(yán)格的實(shí)證主義，然后再結(jié)合可觀察性，通過對(duì)實(shí)驗(yàn)更為嚴(yán)格的控制，同時(shí)，也有相當(dāng)高的要求，通過這種嚴(yán)格的控制，使心理學(xué)內(nèi)容更加明確，以此表示出明確的結(jié)果，這樣的方法將心理學(xué)更加具有科學(xué)化，更加具有說服力。

（四）實(shí)證主義與行為主義

行為主義出現(xiàn)的里程碑式事件是1913年華生發(fā)表的《行為主義者心目中的心理學(xué)》，這也表示實(shí)證心理學(xué)的運(yùn)用在西方達(dá)到最為廣泛的階段。華生的觀點(diǎn)是：意識(shí)是沒有價(jià)值的，行為才具有參考價(jià)值，不要以主觀的意識(shí)為研究對(duì)象，將物理學(xué)中的實(shí)驗(yàn)法應(yīng)用在心理學(xué)中，真正的把心理學(xué)作為一門科學(xué)來對(duì)待，以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。心理學(xué)是自然科學(xué)的一個(gè)分支。斯金納的思維受到了華生激進(jìn)行為主義的影響，另外他的思維還有實(shí)證主義與操作主義的影子，他的觀點(diǎn)是，心理可以反映行為，由行為探求心理，行為的可觀察性使得心理能夠得到直觀的控制與反應(yīng)，這樣，就可以將環(huán)境與心理的關(guān)系直觀化為行為與環(huán)境的關(guān)系。斯金納不認(rèn)為有機(jī)體有內(nèi)部的心理過程，認(rèn)為其只具有行為，這是一種具有極端性的行為主義。

（五）后實(shí)證主義哲學(xué)的興起

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一、消費(fèi)心理學(xué)在高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中的存在意義

平面設(shè)計(jì)作為一種與商業(yè)活動(dòng)息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標(biāo)志、版式、包裝、展示以及“vi”設(shè)計(jì)等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品，其內(nèi)容往往是對(duì)商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對(duì)象，即該作品的目標(biāo)受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費(fèi)者。作為一個(gè)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品的作者，受眾對(duì)該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場(chǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的設(shè)計(jì)人才，非常有必要對(duì)其平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)教育。然而，目前我國(guó)高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀是，幾乎所有的學(xué)校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標(biāo)志、海報(bào)、包裝、“vi”設(shè)計(jì)等應(yīng)用課程來組織，像消費(fèi)心理學(xué)這樣的市場(chǎng)導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)體系完整，卻與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學(xué)生市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)，與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想

隨著高校教學(xué)改革的深入，近年來，消費(fèi)心理學(xué)教育在設(shè)計(jì)類專業(yè)中的存在價(jià)值得到越來越多的認(rèn)同。部分學(xué)校也進(jìn)行了將其納入設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的探索。然而，對(duì)于高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費(fèi)心理學(xué)教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學(xué)效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學(xué)生灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)

高職類院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，這些學(xué)生在入學(xué)之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對(duì)設(shè)計(jì)幾乎一無所知。入學(xué)后學(xué)校教學(xué)的主要任務(wù)一方面是要夯實(shí)他們?cè)谄矫鏄?gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進(jìn)地教授他們平面設(shè)計(jì)的知識(shí)、技法，培養(yǎng)他們?cè)O(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計(jì)的基本課程，完全掌握平面設(shè)計(jì)的基本理論和技能的時(shí)候，就過早的給他們灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)讓學(xué)生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，經(jīng)過前幾年的學(xué)習(xí)后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)技能，同時(shí)，此時(shí)的學(xué)生開始初步接觸社會(huì)、接觸市場(chǎng)，通過實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷，對(duì)專業(yè)方向所涉及的市場(chǎng)和消費(fèi)者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的消費(fèi)心理學(xué)教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，面對(duì)就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)、他們有了解市場(chǎng)、了解市場(chǎng)的主宰——消費(fèi)者心理的渴求。而每一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意愿或者實(shí)習(xí)的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，都有著完成一件足以證明自己實(shí)力的完美作品的強(qiáng)烈愿望，所以這個(gè)時(shí)候的學(xué)生在了解了消費(fèi)心理學(xué)的價(jià)值和意義之后，會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)階段緊鄰就業(yè)，這時(shí)候組織他們學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)合運(yùn)用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學(xué)到的東西拿來就能用，具有最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)施

1.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授

消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授是實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生往往一邊忙于實(shí)習(xí)，找工作，一邊進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，能夠集中起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，所以對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生講授消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場(chǎng)類專業(yè)的學(xué)生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對(duì)包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、影響消費(fèi)者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)、理論，進(jìn)行概括性、普及性的講解，并對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)的一些基本研究分析方法進(jìn)行闡述。目標(biāo)是讓學(xué)生在了解消費(fèi)心理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的一些基本分析方法對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行消費(fèi)心理分析。

對(duì)于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請(qǐng)校內(nèi)外教授消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)老師來進(jìn)行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達(dá)到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)視頻、教案和教學(xué)課件，組織學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，憑借自身理解為學(xué)生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費(fèi)心理學(xué)的基本知識(shí)理論，同時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力和再演繹能力。而無論進(jìn)行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)教材、文章、資料，要求學(xué)生在課外進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

2.目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理分析

在完成了基本知識(shí)理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)到的消費(fèi)心理學(xué)原理，對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行心理分析。

進(jìn)行心理分析的具體方式，可以是學(xué)生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用所掌握的消費(fèi)心理學(xué)基本理論知識(shí)，完成對(duì)自己設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的學(xué)生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對(duì)各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)受眾人群心理進(jìn)行相互討論分析，并完成各自的心理分析報(bào)告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)受眾人群消費(fèi)心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會(huì)地位層次、消費(fèi)能力等方面的基本特征；在理性程度、細(xì)致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對(duì)流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時(shí)間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費(fèi)的目的性、瀏覽、選擇和購買習(xí)慣，對(duì)品牌、包裝和廣告宣傳的認(rèn)同度等方面的消費(fèi)習(xí)慣偏好特征，這些設(shè)計(jì)作品的定位的影響因素。第二，目標(biāo)受眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和受眾的消費(fèi)心理特征，構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的心理訴求，對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析決定了設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計(jì)作品方式，通過對(duì)設(shè)計(jì)作品、接觸受眾時(shí)的方式、環(huán)境對(duì)受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對(duì)目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理調(diào)查

學(xué)生自己或者學(xué)生們之間運(yùn)用剛掌握的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，針對(duì)目標(biāo)受眾所進(jìn)行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗(yàn)理論分析的最好方法就是調(diào)查實(shí)踐。所以接下來要求學(xué)生們運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的基本研究分析方法，對(duì)擬定的設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

消費(fèi)心理學(xué)的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等。受處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生的組織能力、物質(zhì)條件、時(shí)間等方面的限制，前三種相對(duì)簡(jiǎn)單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標(biāo)準(zhǔn)化的問題設(shè)計(jì)使信息收集更加全面，同時(shí)也有利于相互比較，因而最為適合學(xué)生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學(xué)生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學(xué)生小組根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查需求自行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對(duì)目標(biāo)受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而且通過在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中與目標(biāo)受眾的溝通交談，既提高了學(xué)生的人際交流能力，又因?yàn)榕c目標(biāo)受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計(jì)創(chuàng)作打下了良好的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進(jìn)行比較，對(duì)理論分析進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善，可以使學(xué)生在將來的設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行受眾心理分析的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，充實(shí)。

4.對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位

通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也就是把握了目標(biāo)受眾的心理訴求，對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位也就有了準(zhǔn)繩。

對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，簡(jiǎn)而言之，就是決定設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對(duì)于平面設(shè)計(jì)作品而言，就是為滿足目標(biāo)受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計(jì)內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如設(shè)計(jì)一款為年輕人目標(biāo)消費(fèi)人群的服裝品牌海報(bào)，可以突出其時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、自我等方面的品質(zhì)風(fēng)格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運(yùn)動(dòng)活力的畫面，采用新潮、簡(jiǎn)短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動(dòng)感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計(jì)等，形成直接、明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以滿足年輕人的消費(fèi)心理訴求。

完成了對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，作品創(chuàng)作的消費(fèi)心理學(xué)準(zhǔn)備即已完成，即可進(jìn)入設(shè)計(jì)創(chuàng)作階段。對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)實(shí)施，使高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生了解了消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，提高了運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)方法改善創(chuàng)作，增強(qiáng)作品市場(chǎng)適應(yīng)力的意識(shí)和能力，為將來能夠設(shè)計(jì)出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計(jì)作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

篇6

一、消費(fèi)心理學(xué)在高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)體系中的存在意義

平面設(shè)計(jì)作為一種與商業(yè)活動(dòng)息息相關(guān)的藝術(shù)設(shè)計(jì)門類，商業(yè)性是其基本屬性。廣告、標(biāo)志、版式、包裝、展示以及“VI”設(shè)計(jì)等，無不因商業(yè)上的需求而產(chǎn)生。在現(xiàn)實(shí)生活中的大多數(shù)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品，其內(nèi)容往往是對(duì)商品或者服務(wù)的展示、宣傳，其對(duì)象，即該作品的目標(biāo)受眾，往往是其所展示的商品和服務(wù)的消費(fèi)者。作為一個(gè)商業(yè)平面設(shè)計(jì)作品的作者，受眾對(duì)該商品和服務(wù)的心理訴求，是其進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作無法繞過，必需思考的問題。因而，具備一定的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，是成為一名優(yōu)秀的平面設(shè)計(jì)者所必須具備的素質(zhì)。

以培養(yǎng)市場(chǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高職院校，要培養(yǎng)出符合市場(chǎng)需要的設(shè)計(jì)人才，非常有必要對(duì)其平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)教育。然而，目前我國(guó)高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀是，幾乎所有的學(xué)校都圍繞著構(gòu)成這類基礎(chǔ)課程和標(biāo)志、海報(bào)、包裝、“VI”設(shè)計(jì)等應(yīng)用課程來組織，像消費(fèi)心理學(xué)這樣的市場(chǎng)導(dǎo)向性課程的意義卻始終未得到應(yīng)有的重視。這樣的課程設(shè)置，看似基礎(chǔ)扎實(shí)、知識(shí)體系完整，卻與市場(chǎng)嚴(yán)重脫節(jié)，培養(yǎng)出的學(xué)生市場(chǎng)適應(yīng)能力不強(qiáng)，與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)不相適應(yīng)。

二、在平面設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想

隨著高校教學(xué)改革的深入，近年來，消費(fèi)心理學(xué)教育在設(shè)計(jì)類專業(yè)中的存在價(jià)值得到越來越多的認(rèn)同。部分學(xué)校也進(jìn)行了將其納入設(shè)計(jì)類專業(yè)教學(xué)內(nèi)容的探索。然而，對(duì)于高職平面設(shè)計(jì)專業(yè)來說，在短短三年的培養(yǎng)時(shí)間內(nèi)，教學(xué)內(nèi)容本已較多、課程也比較緊湊。那么，如何將消費(fèi)心理學(xué)教育穩(wěn)妥的納入到平面設(shè)計(jì)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，并產(chǎn)生較好的教學(xué)效果呢。作者提出了在畢業(yè)設(shè)計(jì)階段實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)的設(shè)想。理由如下：

1.不宜過早地給學(xué)生灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)

高職類院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，這些學(xué)生在入學(xué)之前接受的幾乎都是繪畫基礎(chǔ)課程，對(duì)設(shè)計(jì)幾乎一無所知。入學(xué)后學(xué)校教學(xué)的主要任務(wù)一方面是要夯實(shí)他們?cè)谄矫鏄?gòu)成、色彩構(gòu)成等方面的功底，另一方面是要循序漸進(jìn)地教授他們平面設(shè)計(jì)的知識(shí)、技法，培養(yǎng)他們?cè)O(shè)計(jì)思維和創(chuàng)作能力。如果在他們還沒完成平面設(shè)計(jì)的基本課程，完全掌握平面設(shè)計(jì)的基本理論和技能的時(shí)候，就過早的給他們灌輸消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，不僅難以達(dá)到預(yù)期效果，反而會(huì)讓學(xué)生摸不清頭腦、理不清思路。

2.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，經(jīng)過前幾年的學(xué)習(xí)后已經(jīng)基本掌握了平面設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)技能，同時(shí)，此時(shí)的學(xué)生開始初步接觸社會(huì)、接觸市場(chǎng)，通過實(shí)習(xí)和找工作的經(jīng)歷，對(duì)專業(yè)方向所涉及的市場(chǎng)和消費(fèi)者有了一些初步的概念和了解，具備了接受消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)。

3.畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的消費(fèi)心理學(xué)教育最具效果

處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生，面對(duì)就業(yè)的壓力和適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)、他們有了解市場(chǎng)、了解市場(chǎng)的主宰——消費(fèi)者心理的渴求。而每一個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生，在他們根據(jù)興趣、根據(jù)對(duì)職業(yè)發(fā)展的意愿或者實(shí)習(xí)的經(jīng)歷確定畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的時(shí)候，都有著完成一件足以證明自己實(shí)力的完美作品的強(qiáng)烈愿望，所以這個(gè)時(shí)候的學(xué)生在了解了消費(fèi)心理學(xué)的價(jià)值和意義之后，會(huì)有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)階段緊鄰就業(yè)，這時(shí)候組織他們學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，且經(jīng)過與畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的結(jié)合運(yùn)用，印像清晰、深刻，在畢業(yè)開始工作后，這些剛學(xué)到的東西拿來就能用，具有最佳的學(xué)習(xí)效果。

三、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)施

1.消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授

消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)的講授是實(shí)施消費(fèi)心理學(xué)教育的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的高職學(xué)生往往一邊忙于實(shí)習(xí)，找工作，一邊進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)作，能夠集中起來進(jìn)行理論學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，所以對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生講授消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)內(nèi)容，不可能像商務(wù)、市場(chǎng)類專業(yè)的學(xué)生那樣系統(tǒng)、全面，而應(yīng)對(duì)包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、影響消費(fèi)者行為的心理因素和外部條件等在內(nèi)的消費(fèi)心理學(xué)基本知識(shí)、理論，進(jìn)行概括性、普及性的講解，并對(duì)消費(fèi)者心理學(xué)的一些基本研究分析方法進(jìn)行闡述。目標(biāo)是讓學(xué)生在了解消費(fèi)心理學(xué)基本原理的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的一些基本分析方法對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行消費(fèi)心理分析。

對(duì)于講授的形式，在有條件的情況下，最好能請(qǐng)校內(nèi)外教授消費(fèi)心理學(xué)的專業(yè)老師來進(jìn)行講座，專業(yè)老師的講座，因其經(jīng)驗(yàn)豐富、內(nèi)容全面、講解權(quán)威，顯然能夠達(dá)到良好的效果。而沒有這種條件的，則畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)老師可以通過收集、整合一些消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)視頻、教案和教學(xué)課件，組織學(xué)生進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，憑借自身理解為學(xué)生提供必要的講解。而這就要求指導(dǎo)老師熟悉消費(fèi)心理學(xué)的基本知識(shí)理論，同時(shí)具有較強(qiáng)的知識(shí)整合能力和再演繹能力。而無論進(jìn)行哪種形式的講授，指導(dǎo)老師都應(yīng)選擇一些消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)教材、文章、資料，要求學(xué)生在課外進(jìn)行補(bǔ)充學(xué)習(xí)。

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2.目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理分析

在完成了基本知識(shí)理論的講授之后，指導(dǎo)老師便可引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)到的消費(fèi)心理學(xué)原理，對(duì)設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群進(jìn)行心理分析。

進(jìn)行心理分析的具體方式，可以是學(xué)生結(jié)合自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用所掌握的消費(fèi)心理學(xué)基本理論知識(shí)，完成對(duì)自己設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾人群的心理分析作業(yè)。也可以將有相似畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)的學(xué)生組合起來，成為受眾心理分析小組，小組成員間分別針對(duì)各自設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)受眾人群心理進(jìn)行相互討論分析，并完成各自的心理分析報(bào)告。

心理分析的主要內(nèi)容包括：第一，對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目目標(biāo)受眾人群消費(fèi)心理特征的判斷和確立，包括在年齡、性別、社會(huì)地位層次、消費(fèi)能力等方面的基本特征；在理性程度、細(xì)致程度、情緒和偏好的持續(xù)程度，對(duì)流行和新鮮事物的接受程度、生活節(jié)奏和時(shí)間觀念的方面的性格心理特征；以及在消費(fèi)的目的性、瀏覽、選擇和購買習(xí)慣，對(duì)品牌、包裝和廣告宣傳的認(rèn)同度等方面的消費(fèi)習(xí)慣偏好特征，這些設(shè)計(jì)作品的定位的影響因素。第二，目標(biāo)受眾的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)和受眾的消費(fèi)心理特征，構(gòu)成了消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)對(duì)象的心理訴求，對(duì)消費(fèi)動(dòng)機(jī)的分析決定了設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向、以哪種方式滿足受眾的心理訴求，吸引受眾眼球。第三，設(shè)計(jì)作品方式，通過對(duì)設(shè)計(jì)作品、接觸受眾時(shí)的方式、環(huán)境對(duì)受眾產(chǎn)生的感官影響和心理變化的分析，為設(shè)計(jì)作品的設(shè)計(jì)創(chuàng)意尋求依據(jù)，設(shè)定條件。

3.對(duì)目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理調(diào)查

學(xué)生自己或者學(xué)生們之間運(yùn)用剛掌握的消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，針對(duì)目標(biāo)受眾所進(jìn)行的理論分析，難免有“閉門造車”之嫌。而檢驗(yàn)理論分析的最好方法就是調(diào)查實(shí)踐。所以接下來要求學(xué)生們運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的基本研究分析方法，對(duì)擬定的設(shè)計(jì)作品的目標(biāo)受眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。

消費(fèi)心理學(xué)的基本研究方法有觀察法、訪談法、問卷法、綜合調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)法等。受處于畢業(yè)設(shè)計(jì)階段的學(xué)生的組織能力、物質(zhì)條件、時(shí)間等方面的限制，前三種相對(duì)簡(jiǎn)單、便于開展，較為適合作為受眾心理調(diào)查的方式，其中通過調(diào)查問卷收集、了解受調(diào)查者信息的問卷法，因其使用預(yù)先編制的問卷表格，標(biāo)準(zhǔn)化的問題設(shè)計(jì)使信息收集更加全面，同時(shí)也有利于相互比較，因而最為適合學(xué)生采用。

問卷調(diào)查由設(shè)計(jì)、組織、調(diào)查、匯總、分析等一系列步驟組成，工作量較大，需要學(xué)生分組開展，分工合作。這樣，我們之前提到的心理分析小組，就可以由此延伸為心理分析調(diào)查小組。問卷表格應(yīng)由學(xué)生小組根據(jù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)查需求自行設(shè)計(jì)，指導(dǎo)老師給予必要的指導(dǎo)，表格應(yīng)包含受眾心理分析的主要內(nèi)容，形式上應(yīng)多做選擇，減少文字填寫量，從而方便受訪者填寫。

組織對(duì)目標(biāo)受眾人群的心理調(diào)查，不但鍛煉了學(xué)生的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，而且通過在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查中與目標(biāo)受眾的溝通交談，既提高了學(xué)生的人際交流能力，又因?yàn)榕c目標(biāo)受眾的直接接觸，為即將開始的設(shè)計(jì)創(chuàng)作打下了良好的感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。而通過將調(diào)查結(jié)果與之前的理論分析進(jìn)行比較，對(duì)理論分析進(jìn)行驗(yàn)證、補(bǔ)充和完善，可以使學(xué)生在將來的設(shè)計(jì)實(shí)踐中進(jìn)行受眾心理分析的經(jīng)驗(yàn)更加豐富，充實(shí)。

4.對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位

通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查及匯總、分析，掌握了目標(biāo)受眾人群的消費(fèi)心理特征和消費(fèi)動(dòng)機(jī)，也就是把握了目標(biāo)受眾的心理訴求，對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位也就有了準(zhǔn)繩。

對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，簡(jiǎn)而言之，就是決定設(shè)計(jì)作品通過哪個(gè)方向入手、以哪種方式滿足受眾的心理訴求。對(duì)于平面設(shè)計(jì)作品而言，就是為滿足目標(biāo)受眾人群的主要心理訴求，決定從其設(shè)計(jì)內(nèi)容哪些方面的特質(zhì)、性能入手，采用何種創(chuàng)意烘托該特質(zhì)、性能，使用那些元素構(gòu)成畫面、采用怎樣的色彩搭配、形成什么樣的設(shè)計(jì)風(fēng)格。比如設(shè)計(jì)一款為年輕人目標(biāo)消費(fèi)人群的服裝品牌海報(bào)，可以突出其時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)、自我等方面的品質(zhì)風(fēng)格，可以通過展示其品牌代言人的青春魅力、運(yùn)動(dòng)活力的畫面，采用新潮、簡(jiǎn)短、有力的流行廣告語來反映這些品質(zhì)，可以采用鮮艷的色彩搭配、充滿動(dòng)感的線、面構(gòu)成，炫酷的字符設(shè)計(jì)等，形成直接、明快的設(shè)計(jì)風(fēng)格，以滿足年輕人的消費(fèi)心理訴求。

完成了對(duì)設(shè)計(jì)作品的消費(fèi)心理定位，作品創(chuàng)作的消費(fèi)心理學(xué)準(zhǔn)備即已完成，即可進(jìn)入設(shè)計(jì)創(chuàng)作階段。對(duì)平面設(shè)計(jì)專業(yè)結(jié)合畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)施的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)也就由此收官。

四、結(jié)束語

通過與畢業(yè)設(shè)計(jì)相結(jié)合的消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)實(shí)施，使高職院校平面設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生了解了消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)，提高了運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)方法改善創(chuàng)作，增強(qiáng)作品市場(chǎng)適應(yīng)力的意識(shí)和能力，為將來能夠設(shè)計(jì)出符合受眾心理訴求的成功的設(shè)計(jì)作品打下良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1]徐萍. 消費(fèi)心理學(xué)教程[M]. 上海: 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004

篇7

中國(guó)的心理學(xué)簡(jiǎn)直就很瘋狂，我覺得叫做生物心理學(xué)或者心理學(xué)生物派比較對(duì)。通俗的說，它就是要落在生物質(zhì)上，并沒有人的主體性和自主性的確立。除了大把大把吃藥，沒見明顯的作用。關(guān)于學(xué)術(shù)的生物化傾向，比如名詞 “神經(jīng)癥”或者“神經(jīng)癥性格”比較準(zhǔn)確，而病就是個(gè)性的應(yīng)激反應(yīng)。其實(shí)也反映著人性的基本特征?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的心理學(xué)把這一詞去掉了，改用“神經(jīng)質(zhì)”一詞，我感覺這種描述不如不改。

就我的淺薄認(rèn)識(shí)里，心理學(xué)對(duì)醫(yī)療的貢獻(xiàn)還遠(yuǎn)不如對(duì)影視小說。

篇8

二、從教育學(xué)和心理學(xué)的本質(zhì)看兩者的融合

這兩門學(xué)科本身就是相輔相成、相互促進(jìn)的，包括現(xiàn)今的教育心理學(xué)，都是融合了兩門學(xué)科衍生出的新學(xué)科。在《教育科學(xué)綱要》書中談到了科學(xué)的基本特征，主要包括：

1）有確定的對(duì)象和范圍，不與其他科學(xué)相混淆。

2）自成系統(tǒng)，不存在前后矛盾的現(xiàn)象與邏輯上的謬誤。

3）有客觀事實(shí)作為研究依據(jù)。

4）具備普遍性與永久性。教育學(xué)與心理學(xué)都具備了上述特征，作為都是研究人的學(xué)科，我國(guó)近些年的教育學(xué)與心理學(xué)研究也較為注重科學(xué)方法的應(yīng)用，例如：觀察法、實(shí)驗(yàn)法等，即：使學(xué)科的研究建立在科學(xué)研究的基礎(chǔ)之上，講求以實(shí)證來驗(yàn)證現(xiàn)象，而不是單純以現(xiàn)象為科學(xué)定性，體現(xiàn)了一種學(xué)科發(fā)展與科研的嚴(yán)肅性。我國(guó)師范院校自1904年起，在《鄒定學(xué)堂章程》的指導(dǎo)下，按要求講授“教育學(xué)”，從這時(shí)起，教育學(xué)的教學(xué)便延續(xù)下來，并且隨著時(shí)代的變化，教育學(xué)在學(xué)科發(fā)展中，也有著新的發(fā)展和進(jìn)步，教學(xué)課程不斷與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)。值得一提的是由于教育學(xué)與心理學(xué)本身就是包含了人性特點(diǎn)與哲學(xué)思想的學(xué)科，盡管已形成系統(tǒng)的教育教學(xué)方法，但是由于所遵從的流派與觀點(diǎn)不同，同一現(xiàn)象，不同的人會(huì)給出不同的解釋，具備高度的復(fù)雜性，任何一位心理學(xué)專家教授或是心理學(xué)研究人員都會(huì)潛意識(shí)里受到某種流派的影響，從而形成不同的教學(xué)思路與引導(dǎo)模式，從兩門學(xué)科的塑造上，有利有弊。優(yōu)點(diǎn)在于不拘泥于課本，可以呈現(xiàn)出百花齊放的景象，從而使學(xué)生在學(xué)習(xí)體驗(yàn)中，接觸不同的思想，為學(xué)生未來的發(fā)展起到了良好的引導(dǎo)作用。相對(duì)的缺點(diǎn)就是學(xué)生在學(xué)習(xí)教育學(xué)和心理學(xué)時(shí)，不能死板地理解書本，對(duì)某種觀點(diǎn)或思想要有自己的判斷和理解，“存在即為合理”，如果一個(gè)現(xiàn)象用這種方法或思想無法理解和解釋時(shí)，可以通過其他的方法試一試，這也是教育學(xué)與心理學(xué)無論學(xué)的再多，最終也要?dú)w于實(shí)踐的本質(zhì)所決定的。例如，師范院校的幼師專業(yè)，在學(xué)習(xí)過程中必然要學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)，然而學(xué)習(xí)的目的不是只是理解書本內(nèi)容那么簡(jiǎn)單，而是需要學(xué)生了解人性的本質(zhì)，從兒童心理的角度出發(fā)來指導(dǎo)自己今后的幼師生涯，至于采用什么樣的教學(xué)方式，怎么樣與幼兒進(jìn)行溝通，及展現(xiàn)教育心理學(xué)中的德育內(nèi)涵，這都不是教學(xué)大綱可以規(guī)劃的，需要每一個(gè)人去探索，然后用自己特有的方式展現(xiàn)出來，這也是學(xué)科的魅力所在。

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高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)受到了越來越多的關(guān)注，創(chuàng)新人才培養(yǎng)對(duì)于高校來說，是高校發(fā)展的重要因素，也是高校改革的重要戰(zhàn)略任務(wù)。目前高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的效果有待提高，為此，高校需要不斷開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，構(gòu)建創(chuàng)新人才培養(yǎng)的新理念、新體系，努力培養(yǎng)一批適應(yīng)學(xué)校和社會(huì)發(fā)展的創(chuàng)新人才。

一、高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的研究意義

創(chuàng)新是21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特征。“高等教育的任務(wù)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專門人才?！睘樘岣叽髮W(xué)生的創(chuàng)新能力，許多國(guó)家都把培養(yǎng)創(chuàng)新型人才擺在戰(zhàn)略的高度加以重視，許多知名大學(xué)都建立了創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系。

培養(yǎng)創(chuàng)新人才關(guān)系到高校的生存和發(fā)展。高校培養(yǎng)的學(xué)生需要注重其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校培養(yǎng)的畢業(yè)生不僅僅要求學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好，更要求學(xué)生有較高的綜合素質(zhì)，尤其是具有較高的創(chuàng)新能力。這樣，才能受到社會(huì)的青睞。因此，創(chuàng)新人才的培養(yǎng)關(guān)系到高校的生存和發(fā)展，高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的意義重大而深遠(yuǎn)。

二、社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的建構(gòu)思維

（一）社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)概述

社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)（social constructionist psychology）是社會(huì)建構(gòu)論作為一種新的研究范式在心理學(xué)中的反映。格根1985年發(fā)表于《美國(guó)心理學(xué)家》（American Psychologist）雜志上的《現(xiàn)代心理學(xué)中的社會(huì)建構(gòu)論運(yùn)動(dòng)》一文被視為社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)正式開始的標(biāo)志，也是社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的宣言書。在該文中，格根將社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的基本立場(chǎng)從元理論層面概括為四個(gè)基本假設(shè)，這四個(gè)假設(shè)在格根此后的許多論文和著作中不斷復(fù)現(xiàn)，可視為社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的基本綱領(lǐng)。

（二）社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的建構(gòu)思維

第一，社會(huì)建構(gòu)論主要闡釋人類（如何）描述、解釋、說明他們生活于其中的世界（包括他們自己）的過程。

第二，社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)主張放棄對(duì)個(gè)體內(nèi)在心理結(jié)構(gòu)或心理過程的研究，轉(zhuǎn)向人與人之間溝通、互動(dòng)、對(duì)話、協(xié)商、沖突、修辭等社會(huì)性過程。

第三，社會(huì)建構(gòu)論認(rèn)為，被人們作為反映工具使用的語言，其意義受社會(huì)、文化、歷史的制約。正因?yàn)榇?，一切用語言表述出來的都是建構(gòu)的。

三、社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)建構(gòu)思維對(duì)高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)的實(shí)踐探索

（一）大學(xué)生自身創(chuàng)新意識(shí)的實(shí)踐探索

第一，構(gòu)建創(chuàng)新愿景

高校大學(xué)生要想培養(yǎng)創(chuàng)新能力，首先需要的是在他們生活的世界中構(gòu)建創(chuàng)新愿景。高校大學(xué)生一般年齡在17-23歲之間，處于思維活躍、精力旺盛、容易接受新事物的階段，具有創(chuàng)新潛力，有一定的組織能力、管理能力，敢于打破定勢(shì)思維。在這樣的前提條件下，高校大學(xué)生若是能夠具有創(chuàng)新的強(qiáng)烈欲望，能夠在頭腦中構(gòu)建美好的創(chuàng)新愿景，將對(duì)高校大學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)起到至關(guān)重要的作用。

第二，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)

社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新知識(shí)主要在于學(xué)生自身與外界互動(dòng)中主動(dòng)建構(gòu)而生成，學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)的知識(shí)建構(gòu)的過程。在社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)指導(dǎo)下的高校創(chuàng)新人才培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)學(xué)生對(duì)于創(chuàng)新知識(shí)的主動(dòng)建構(gòu)，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在創(chuàng)新中的作用，要主動(dòng)培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。在創(chuàng)新意識(shí)不斷豐富的前提下，不斷提高創(chuàng)新素養(yǎng)。

（二）高校創(chuàng)新環(huán)境的實(shí)踐探索

第一，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，培養(yǎng)高校大學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。

知識(shí)結(jié)構(gòu)是指一個(gè)人經(jīng)過專門學(xué)習(xí)培訓(xùn)后所擁有的知識(shí)體系的構(gòu)成情況與結(jié)合方式。能力結(jié)構(gòu)，指一個(gè)人所具備的能力類型及各類能力的有機(jī)組合。

在社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)的理論指導(dǎo)下，高校營(yíng)造濃郁的創(chuàng)新氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的互補(bǔ)，幫助大學(xué)生建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力水平。

第二，通過資源共享，達(dá)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作共贏，培養(yǎng)高校學(xué)生的個(gè)性品質(zhì)。

在心理學(xué)中，個(gè)性是指?jìng)€(gè)人區(qū)別于他人的、穩(wěn)定的、獨(dú)特的、整體的特性。人們常把那些在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來的積極向上的心理持征稱作良好的個(gè)性品質(zhì)。社會(huì)建構(gòu)論心理學(xué)正是要建構(gòu)資源共享的氛圍中重點(diǎn)培養(yǎng)高校大學(xué)生合作、共贏的個(gè)性品質(zhì)。

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中圖分類號(hào)：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1723（2013）04-0243-02

元理論中的元是根本的意思，所以元理論就是是一組規(guī)則，理論或故事，能夠描述和預(yù)測(cè)理論，它是其他理論概念建構(gòu)的基礎(chǔ)，發(fā)揮著基礎(chǔ)作用，限制作用和支持理論概念的

作用。

分解觀元理論吸納了Pepper所描述的機(jī)械論的思想，把心理主體看作是反應(yīng)性的，固定的。除了單個(gè)地起作用的原因外，沒有其他的決定因素，及沒有真正的交互的因果關(guān)系。基本原則有分解，基礎(chǔ)論，原子論。就是假設(shè)真實(shí)中存在一個(gè)固定的不變的最低點(diǎn)，實(shí)在由基本成分組成，基本成分不會(huì)因?yàn)楸尘暗淖兓兓?/p>

德謨克利特透過生活中的一些表面現(xiàn)象尋找好其中的共性和本質(zhì)，提出世界是由原子組成的。原子是一些極小的粒子，希臘文“atomon”就是最小的，不可分割的意思。德謨克利特認(rèn)為，原子通過運(yùn)動(dòng)，相互間發(fā)生作用，形成了各種各樣的物質(zhì)。構(gòu)造心理學(xué)的鐵欽納是一位純粹的還原論者。他把意識(shí)經(jīng)驗(yàn)分析成基本元素，即感覺、情感和意象三種元素。但在關(guān)于元素如何結(jié)合的問題上，他不像馮特那樣用統(tǒng)覺加以說明，而用聯(lián)想，他引用休謨的一句話：“聯(lián)想對(duì)于心理學(xué)的作用就如引力對(duì)于物理學(xué)的作用。分解觀元理論對(duì)世界采取二分的理解，其專有的方法是對(duì)心理過程和行為進(jìn)行還原分析，由此產(chǎn)生對(duì)各種成分的可加性的因果解釋，導(dǎo)致了一系列的矛盾，極大地束縛了經(jīng)驗(yàn)研究。

關(guān)聯(lián)論元理論則選擇性地利用了Pepper的背景論和機(jī)體論，把宇宙和人都看作是積極的，有組織的，變化的。通過對(duì)世界的綜合式整體理解，運(yùn)用內(nèi)在一致的分析-綜合方法解決了分解觀元理論的困境，提出了真正多元領(lǐng)域，多元方法的研究方案，在這個(gè)方案中，對(duì)個(gè)別方法的評(píng)價(jià)不以其潛在的優(yōu)點(diǎn)而論，而是把每個(gè)方法看作的整體方案中的一個(gè)必要的視角。關(guān)聯(lián)元理論提出了為任何科學(xué)研究所適用的分析和綜合原則，包括矛盾的同一性，同一性的矛盾以及整體的綜合。所以某一當(dāng)下的行為是100%天性的，因?yàn)樗?00%教養(yǎng)的。就如那幅著名的素描畫畫手，左手和右手采用相關(guān)聯(lián)的姿勢(shì)，所以，每只手同時(shí)在畫另一只手，但同時(shí)又被另一只手所畫。在這種相關(guān)矩陣中，兩只手是完全相等的，因?yàn)槊恐皇侄颊诋嫴?/p>

被畫。

實(shí)用主義心理學(xué)家詹姆士的意識(shí)流體現(xiàn)的是一種整體論的研究路線。他主張，意識(shí)不是一些割裂的片斷，而是一種整體的經(jīng)驗(yàn)，一種川流不息的狀態(tài)，所以叫做意識(shí)流、思想流或主觀生活流。機(jī)能主義-杜威的反射弧概念體現(xiàn)了整體論思想。在他看來，反射弧是一個(gè)回路。人的動(dòng)作是一系列的反射構(gòu)成的，前一反射的終點(diǎn)即為后一反射的起點(diǎn)。因此，杜威認(rèn)為心理學(xué)的真正對(duì)象是在環(huán)境中發(fā)生作用的整個(gè)有機(jī)體的適應(yīng)

活動(dòng)。

形質(zhì)學(xué)派的創(chuàng)始人厄梭費(fèi)爾在1890年發(fā)表了《論形質(zhì)》一文，其中提出了形質(zhì)的概念。他認(rèn)為形質(zhì)不是簡(jiǎn)單的感覺組合，而是存在于人的大腦之中，獨(dú)立于個(gè)體感覺之外，屬于另一種形式的新的性質(zhì)，即為整體所具有，而整體中的任何部分所不具有的形式和性質(zhì)。因此，我們把形質(zhì)學(xué)派看成格式塔學(xué)派整體論的前驅(qū)是恰當(dāng)?shù)?。格式塔心理學(xué)-第一個(gè)正式提出整體研究原則的心理學(xué)派?；局鲝垼盒睦憩F(xiàn)象最根本的特征是在意識(shí)經(jīng)驗(yàn)中所顯現(xiàn)的結(jié)構(gòu)性或整體性（即格式塔）。整體不等于部分之和，意識(shí)經(jīng)驗(yàn)不等于感覺和感情等元素的總和，思維不是觀念的簡(jiǎn)單聯(lián)結(jié)，理解是已知事件舊結(jié)構(gòu)的突然改組或新結(jié)構(gòu)的突然形成。格式塔學(xué)派在知覺研究上的整體論思想：認(rèn)為知覺包含一系列組織性原則。無論何時(shí)我們一看見（或聽到）不同元素組成的知覺對(duì)象，就立即在知覺中產(chǎn)生一種結(jié)構(gòu)。格式塔學(xué)派在創(chuàng)造性研究方面所體現(xiàn)出的整體論思想，在創(chuàng)造性思維過程中，主動(dòng)熟悉情景，從整體上把握結(jié)構(gòu)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)的矛盾，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換。

作為一種思想和方法，關(guān)聯(lián)元理論對(duì)未來科技發(fā)展的影響越來越明顯。這種影響基本上顯現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是整體論越來越多地介入了對(duì)現(xiàn)代自然科學(xué)前沿研究新理論的建構(gòu)，二是整體論本身開辟了科學(xué)研究的另一種路徑，二者皆使得科技發(fā)展的多樣性特征更加凸顯。上述發(fā)展趨勢(shì)不僅影響到科技本身，也使得未來科技發(fā)展既要更加注重與人文發(fā)展的平衡，也要更加注重與人類政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化發(fā)展的協(xié)調(diào)。本文認(rèn)為，中國(guó)是整體論思想和方法特別豐富、特別成熟的國(guó)家，在自主創(chuàng)新原則下，充分認(rèn)識(shí)整體論對(duì)我國(guó)科技創(chuàng)新及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用，從國(guó)家高度自覺利用科技的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來的戰(zhàn)略機(jī)遇，必將有助于全面提升中國(guó)的綜合國(guó)力，奠定引領(lǐng)未來發(fā)展的基礎(chǔ)隨著問題、方法和理念的發(fā)展，多學(xué)科、交叉科學(xué)和跨學(xué)科研究已經(jīng)成為科學(xué)研究的常態(tài)，這些研究一般都涉及到整體問題?？疾彀孔游锢韺W(xué)、系統(tǒng)生物學(xué)、系統(tǒng)生態(tài)學(xué)、混沌理論、復(fù)雜性理論、認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人工智能、完型理論、整合醫(yī)學(xué)等學(xué)科在內(nèi)的前沿學(xué)科，深化研究越來越需要突破經(jīng)典科學(xué)思想和方法的局限，兼顧宏觀與微觀、定性與定量、整體與部分之間的聯(lián)系，考慮研究者對(duì)研究結(jié)果的影響，正在成為新研究方法的基本特征。一句話，研究者成為方法的有機(jī)組成部分的觀點(diǎn)正越來越被認(rèn)同，與此相應(yīng)，科學(xué)知識(shí)的客觀性特征日漸模糊，對(duì)科學(xué)規(guī)律的普遍性追求正讓位于對(duì)多樣性和個(gè)性化的探索。上述科學(xué)知識(shí)性質(zhì)的變化不僅改變了科技發(fā)展的基本樣態(tài)，而且使科學(xué)的社會(huì)功能發(fā)生了新的變化。