導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇供應鏈管理系統(tǒng)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

金剛汽車制造公司是浙江吉利控股集團的全資一級制造子公司和主要生產(chǎn)基地，作為汽車主機廠，其配套零件有上千種，生產(chǎn)配套企業(yè)上百家，因此，供應鏈上成員企業(yè)之間的合作顯得尤為重要，加強供應鏈的有效管理也成為相關(guān)企業(yè)首要考慮的問題。

如何有效降低物流成本?如何制定一套可執(zhí)行的、科學的、有充分擴充潛力的供應鏈管理系統(tǒng)?針對這些問題，吉利金剛公司于2005年開始著手進行供應鏈管理的研究與試行。

一個好的企業(yè)供應鏈管理方案，不一定是最先進、最現(xiàn)代和軟硬件最高級，而應根據(jù)企業(yè)自身特點量體裁衣，從根本上提高物流效率、降低物流成本?；诖耍饎侳C新項目在借鑒老廠經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特點，重點控制整條供應鏈的物流成本，設(shè)計了一整套科學的供應鏈管理系統(tǒng)(P-SCM)，重在采購物流及生產(chǎn)物流管理，銷售物流、回收物流工作由集團公司相關(guān)部門負責。該系統(tǒng)實施幾年來，顯著增強了企業(yè)的競爭力。

汽車制造業(yè)供應鏈

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，汽車行業(yè)逐漸呈現(xiàn)出以下特點：①汽車制造業(yè)是勞動技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，隨著市場的開放，行業(yè)競爭越來越激烈；②隨著功能性、經(jīng)濟性、環(huán)保性等市場需求的多樣化，產(chǎn)品更新頻率高，市場需求變化快；③汽車產(chǎn)品運營流程長，研發(fā)時間長，試制、投產(chǎn)周期長，與市場需求的快速變化相矛盾；④汽車行業(yè)原配零部件繁多，零配件廠商形成的供應關(guān)系網(wǎng)極為龐雜，如圖1所示。

由于消費者對汽車產(chǎn)品的功能性、經(jīng)濟性、個性化等需求變化越來越快，“多品種、小批量”成為市場競爭的大趨勢。隨著訂單式生產(chǎn)管理模式的產(chǎn)生，供應鏈管理對于汽車生產(chǎn)廠的作用越發(fā)重要。汽車主機廠與零配件供應商需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，摒棄傳統(tǒng)的以補充庫存為目的的采購模式，轉(zhuǎn)而以生產(chǎn)計劃作為供應商供貨的驅(qū)動，使供需作業(yè)達到高效化和柔性化。要實現(xiàn)這一目的，主機廠需與零部件供應商建立密切的信息交互、共享平臺。

金剛公司的供應鏈分析

據(jù)統(tǒng)計，金剛FC-2/3新項目的供應商共有264家，主要分布在江、浙、滬一帶(見圖2)。在汽車行業(yè)，零部件供應物流占總物流成本的比重較大，約為30％～40％，因此，成本降低的空間也很大。在我國，供應商分布通常比較零散，并且生產(chǎn)水平良莠不齊，難以形成以主機廠為中心、供應商周邊建廠’的局面，這必然造成汽車制造業(yè)的物流成本居高不下，同時，這種現(xiàn)狀在短期內(nèi)又很難改變。在吉利金剛的新項目中，針對供應物流成本高的情況，分別對遠距離供應商和近距離供應商采用了VMI和JITS物流管理模式，并開發(fā)了P-SCM供應鏈管理系統(tǒng)。

P-SCM系統(tǒng)是聯(lián)系金剛公司與供應商的信息橋梁。過去采用電話或傳真等傳統(tǒng)的信息傳遞方式，常常由于溝通不及時，供應商無法了解金剛公司的計劃和生產(chǎn)狀況，不能及時調(diào)節(jié)自己的生產(chǎn)節(jié)奏。此外，傳統(tǒng)信息傳遞方式的弊端還表現(xiàn)在：溝通的互動_生差，雙方的反應時間較長，效率低；供應商不了解自己存放在金剛公司倉庫的物料庫存狀況，庫存量偏高、不良品退庫不及時等嚴重影響了雙方的生產(chǎn)和物流管理。為改變這種狀況，金剛公司在引進ERP系統(tǒng)、組建第三方物流的同時，開發(fā)實施了P-SCM系統(tǒng)。

P-SCM管理系統(tǒng)

1　P-SCM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及功能

P-SCM系統(tǒng)涵蓋了采購過程的各個方面，同時還考慮了與企業(yè)EIKP、MES等系統(tǒng)的接口。系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計，具有功能全面、安全可靠的特點，通過采購部門、供應商、公司分廠及相關(guān)部門，共同完成整個供應鏈業(yè)務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖3所示。

在采購公司的開發(fā)平臺上，金剛公司結(jié)合自身實際情況進行了二次開發(fā)，增加了電子看板的打印與發(fā)貨指令、零星銷售計劃的下達指令、第三方物流日收發(fā)業(yè)務(wù)報表的查詢、金剛公司日生產(chǎn)作業(yè)結(jié)算信息的查詢、金剛公司不合格品日信息的查洵、金剛公司對供應商實施的配額監(jiān)控作業(yè)指令的查詢、月計劃查詢、結(jié)算單查詢等多個模塊。

2　P-SCM系統(tǒng)信息平臺

金剛公司的采購物流體系是以看板管理為基礎(chǔ)的拉動式準時化物料供給體系，其信息平臺建立在ERP系統(tǒng)上，通過P-SCM系統(tǒng)進行具體操作。在生產(chǎn)現(xiàn)場的不同位置，設(shè)置了條形碼掃描點，實時采集動態(tài)物料信息，由電子看板向供應商發(fā)出物料需求信息，從而組織物料供給(通過生產(chǎn)拉動物料供給)。雖然金剛公司沒有設(shè)立倉庫，但實現(xiàn)了物料供給準時化，物料直接上線使用。生產(chǎn)物流信息的傳遞如圖4所示。

P-SCM系統(tǒng)的成效

1　實現(xiàn)了ERP、SCM、第三方物流系統(tǒng)的高度集成，在集團內(nèi)首次建立了準時化物料供給體系，徹底優(yōu)化了采購供應鏈。

2　搭建了以ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)支持的生產(chǎn)物流管理平臺，系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)與生產(chǎn)同步，供應商與金剛公司可以同步共享，進而充分有效地為生產(chǎn)、物流、采購服務(wù)。

3　實現(xiàn)了看板電子化，使供應商與制造公司之間的信息傳遞更為快捷，解決了傳統(tǒng)手工入賬不及時的弊端。

4　過去通過電話催促供應商發(fā)貨，應用P-SCM系統(tǒng)后，從系統(tǒng)中可以直接查看庫存信息，下發(fā)供貨指令，由推動式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔瓌邮缴a(chǎn)，為實現(xiàn)精益生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。同時，也為隨時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)運營過程中存在的問題打開了大門，為今后的改善提供了手段。

5　報廢物料信息由P-SCM直接實時傳遞給供應商，供應商直接查看相關(guān)信息并清理不良品，解決了報廢物料不能及時退回供應商造成的物料積壓問題。

6　應用條形碼技術(shù)，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)同步化、自動化、實時化，形成電子賬，為生產(chǎn)動態(tài)管理的改善提供了空間。

有待優(yōu)化和改進之處

今后，金剛公司物流體系的建設(shè)與發(fā)展將重點集中在采購物流和生產(chǎn)物流兩個方面。

篇2

調(diào)查顯示，目前真正建設(shè)了完整的SCM系統(tǒng)的企業(yè)并不多，只有上海光明乳業(yè)股份有限公司、雅戈爾集團等少數(shù)企業(yè)已經(jīng)建設(shè)或正在嘗試。上海光明乳業(yè)股份有限公司選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品，雅戈爾集團則與中科院合作開發(fā)。 

但近60%的被采訪企業(yè)如宛西制藥、新華制藥、長空機械、安徽叉車機械廠、廣東美的、江蘇春蘭、上海煙草集團等都表示對SCM比較感興趣或正在建設(shè)日程上。新華制藥信息主管賓深竣的看法頗有代表性，他表示：“SCM系統(tǒng)是加強企業(yè)的市場反應速度、提升競爭力的支持平臺。隨著企業(yè)ERP的實施，SCM將是企業(yè)信息化的下一個重要考慮?！背酥猓渌徊稍L企業(yè)則表示，由于信息化基礎(chǔ)比較薄弱，目前還沒有SCM需求。 

總之，SCM市場在國內(nèi)仍處于啟動期。隨著越來越多的企業(yè)走出國門參與國際市場競爭，全球市場競爭趨勢已由原來的企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣溑c供應鏈之間的競爭。而供應鏈與供應鏈之間的競爭優(yōu)勢主要取決于供應鏈的創(chuàng)新能力和核心能力的競爭，國內(nèi)制造和流通企業(yè)迫切需要運用IT技術(shù)實現(xiàn)其生產(chǎn)、庫存、日常交易的管理規(guī)范化、精確化，加強企業(yè)成本控制，提高企業(yè)運營效率。所以，對成本控制和價值創(chuàng)造進行的研究已經(jīng)推動企業(yè)，特別是制造商、運輸公司，轉(zhuǎn)向供應鏈管理解決方案以便取得盈利的結(jié)果并在競爭更加激烈的領(lǐng)域中鞏固商業(yè)關(guān)系。SCM系統(tǒng)正在為越來越多的企業(yè)所采用，其中大中型企業(yè)成為市場需求主體。尤其是，隨著不少企業(yè)嘗試實施并應用了ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)必將繼續(xù)向上、下游擴展，因此SCM必將是企業(yè)信息化的下一個重點方向。 

注重整體解決方案 

用戶在建設(shè)SCM系統(tǒng)中會遇到什么難題？40%的被采訪者表示，如何選擇合適的解決方案會是一個比較大的難題。長空機械信息主管王軍的解釋是，由于企業(yè)內(nèi)部一般沒有足夠?qū)I(yè)的技術(shù)人員，因此，難以自行評斷個別解決方案的利弊與適用性。 

他們選擇SCM廠商的標準是什么？調(diào)查顯示，目前被采訪企業(yè)在選擇SCM軟件時更加務(wù)實，他們希望通過供應鏈管理適應復雜、變動的競爭環(huán)境，從而為企業(yè)提供及時的決策信息，進而提升流程效率、降低生產(chǎn)成本，因此，能否提供一整套解決方案正是選擇的首要標準。其中，SCM軟件中所包含的管理思想，以及管理模式的可延伸性(隨企業(yè)業(yè)務(wù)或規(guī)模擴展, 是否可以繼續(xù)支持)又是重中之重。對此，江蘇春蘭集團網(wǎng)絡(luò)中心主任邵伯余表示：“事實上，信息技術(shù)應用的好壞，最大的難點在于管理和業(yè)務(wù)流程兩方面。一個項目的實施過程，最大的障礙有時并不是來自于IT技術(shù)本身，而是來自于對自身管理問題的理解和對先進管理思想的消化，來自于對業(yè)務(wù)流程規(guī)范化和數(shù)據(jù)標準化的認識。因此，建設(shè)SCM必須意識到這更是企業(yè)管理改革的一種手段。” 

其次，被采訪者表示廠商的專業(yè)技術(shù)能力、在相關(guān)行業(yè)的實施經(jīng)驗、隊伍的規(guī)模(對項目支持的穩(wěn)定性)等也是考察的重要標準。 

另外，隨著用戶對SCM認識的不斷成熟，對服務(wù)的需求也日趨多樣。除了傳統(tǒng)的支持、維護和實施之外，咨詢服務(wù)也成為一個新的需求。因此，用戶將會更加重視咨詢服務(wù)在系統(tǒng)實施中的地位，希望通過制定個性化的信息化方案，幫助自己進行硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)方案的選型，信息化建議和項目實施計劃以及項目實施和監(jiān)理等，進而提高項目實施成功率，增強企業(yè)的綜合競爭力。 

期待成熟的SCM產(chǎn)品 

目前國內(nèi)SCM市場大概分成兩大陣營，高端大型企業(yè)被國外I2、SAP等廠商所占據(jù)；中低端企業(yè)則是國內(nèi)SCM廠商的客戶群。像聯(lián)想、華為等大企業(yè)采用的都是I2的產(chǎn)品，海爾采用的是SAP的APOSCM產(chǎn)品；而四川華西德頓塑料管道工程有限公司引入的是招商迪辰SCM管理系統(tǒng)，上海光明乳業(yè)股份有限公司等企業(yè)則選擇了上海博科的SCM產(chǎn)品。 

被采訪者如何評價市場上的SCM產(chǎn)品？他們有什么看法和建議？調(diào)查顯示，大多數(shù)被采訪者一致表示，國外廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價格昂貴、實施難度大；國內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品相對不太完善、功能不太齊全，但卻小巧靈活、使用方便、而且價格便宜。 

另據(jù)賽迪顧問統(tǒng)計，我國SCM軟件企業(yè)通過CMM認證的并不多，因而廠商的解決方案真正能使客戶的管理流程得到優(yōu)化的成功案例并不多。SCM軟件產(chǎn)品及市場的發(fā)展需要繼續(xù)完善。 

隨著用戶認識的深入，用戶對SCM系統(tǒng)提出了新的需求。首先是其涵蓋的功能將日益豐富，包括管理供應商、原材料、庫存、渠道、價格體系、市場滲透、品牌宣傳等諸多方面的內(nèi)容。其次，要充分考慮與企業(yè)已有系統(tǒng)的集成整合。也就是，要根據(jù)企業(yè)的具體情況，將SCM與企業(yè)已經(jīng)有的IT系統(tǒng)結(jié)合起來，不僅要發(fā)揮已有系統(tǒng)的作用，還要使SCM系統(tǒng)順利運轉(zhuǎn)。 

2003年國內(nèi)SCM（供應鏈管理）市場現(xiàn)狀與趨勢分析 

一、2003年SCM市場概況 

賽迪顧問統(tǒng)計顯示，2003年第一季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.75億元，同比2002年第一季度增長11.3％，增幅一般。2003年第二季度中國SCM軟件市場的銷售總量為0.82億元，相對2002年第二季度，同比跌幅達10.6％。其中，高端SCM軟件受到“非典”因素影響，第二季度跌幅在20％以上；而低端的物流軟件市場日趨成熟、飽和。 

總體說來，國內(nèi)SCM軟件的應用環(huán)境還不成熟。目前SCM軟件的市場集中于大型企業(yè)、中小型企業(yè)，在政府及教育等行業(yè)沒有市場。其行業(yè)用戶主要集中在制造、流通、能源三個行業(yè)。SCM軟件市場的主要拉動力是企業(yè)針對物流方面所采用的管理模塊和一些第三方物流企業(yè)所采用的管理軟件。 

二、未來5年國內(nèi)SCM軟件市場趨勢分析 

賽迪顧問預測，今后5年里，中國SCM軟件市場將保持增長態(tài)勢，市場規(guī)模逐年遞增，到2007年將由現(xiàn)在的4.09億元翻一番，增加到9.54億元。但增長速度并不均勻，其中2003年增長最快，達到42.5%，從2004年起，市場發(fā)展逐漸成熟，增長速度也逐年放緩，2005年開始，增長下降到不足10%。 

篇3

如圖1所示的三層結(jié)構(gòu)[1]，通過在結(jié)構(gòu)功能層對商流、物流、資金流的職能管理和業(yè)務(wù)推進，以實施層的信息技術(shù)、策略過程、施設(shè)設(shè)備及組織變革來實現(xiàn)商流、物流和資金流各流的業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化及“三流”之間的集成和協(xié)同，從而提升客戶服務(wù)水平，提升行業(yè)競爭能力，實現(xiàn)組織的最高使命和戰(zhàn)略層的目標。

1.1結(jié)構(gòu)功能層在信息化的今天，敏捷而有效的供應鏈規(guī)劃、組織和管理，是以高效協(xié)作為前提，以信息流為手段，以有效需求管理為核心，將物流、資金流、商流集成于相互聯(lián)系業(yè)務(wù)流程的協(xié)調(diào)運作，尋求供應鏈系統(tǒng)中各成員企業(yè)之間的動態(tài)聯(lián)盟與合作，從而促進供應鏈速度、成本、效率的優(yōu)化。從商流管理來看，通過卷煙商流與資金流、物流體系的分離和流程推進，加強采購、銷售、服務(wù)等營銷管理，做好上下游客戶服務(wù)營銷，真正按市場需求，做好客戶需求的獲取、分析、預測，適時地組織貨源的計劃、采購和補貨。從資金流管理來看，通過對每個運營、管理活動成本、盈利等要素的核算與監(jiān)控，實現(xiàn)對供應鏈上的業(yè)務(wù)單元的準確核算和控制，以縮短對客戶訂單的響應周期，有效控制產(chǎn)品成本，降低供應鏈成本，實現(xiàn)資金流的管理目標。從物流管理來看，通過DC、倉庫、中轉(zhuǎn)站的規(guī)劃、選擇和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運輸管理的優(yōu)化、物流服務(wù)改進來實現(xiàn)與供應鏈戰(zhàn)略、財務(wù)約束相匹配的物流服務(wù)。

1.2從實施層來看從實施層面來看，建立在以信息技術(shù)和一定設(shè)備設(shè)施基礎(chǔ)上的組織變革、策略流程的創(chuàng)新是“三流合一”和供應鏈快速響應的主要內(nèi)容和根本任務(wù)。因此，信息技術(shù)是實現(xiàn)“三流合一”的基礎(chǔ)支撐，也是實現(xiàn)供應鏈快速反應的前提和保證。在煙草商業(yè)供應鏈中，從工商的銷售計劃銜接、煙草商業(yè)的購進、入庫，到由煙草商業(yè)對零售戶的網(wǎng)上訂貨、卷煙配送構(gòu)成。在這其中，煙草商業(yè)是最為重要的環(huán)節(jié)，起著承接工業(yè)、零售戶的作用。其主要的卷煙商流(不包括煙葉)是指從采集客戶訂單到與工業(yè)企業(yè)簽訂采購合同的過程，包括計劃管理、采購管理、存貨管理、貨源分配、訂單采集、訂單管理、需求采集和管理等業(yè)務(wù)活動；卷煙物流是指從卷煙出廠，到進入煙草公司倉庫，再到分揀、配送到零售戶為止的過程，包括倉儲出入庫掃碼、入庫、存儲管理、分揀、打碼、出庫、出庫掃碼、送貨簽收等業(yè)務(wù)活動；卷煙資金流是指從與零售戶的銷售結(jié)算到與供應商的采購交易、結(jié)算、對賬、資金轉(zhuǎn)賬等的過程。從實施層來看，需要通過對需求、計劃、采購、訂單、銷售、補貨等的需求和交易信息共享和協(xié)同實現(xiàn)商流的順暢和協(xié)同；通過RDC、DC、中轉(zhuǎn)站的選址、作業(yè)流程來實現(xiàn)物流的協(xié)同和精益管理；通過精確的資金流收支、核算和監(jiān)控來實現(xiàn)經(jīng)濟活動價值目標；而每一個“流”重要環(huán)節(jié)與其他“流”的重要活動間的協(xié)同、交互和準確是實現(xiàn)供應鏈戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵所在。

2煙草商業(yè)“三流合一”敏捷供應鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)的初探

2.1構(gòu)建“三流合一”集成平臺是實現(xiàn)行業(yè)敏捷供應鏈的重要途徑國家局提出的CT-155藍圖的根本訴求是通過信息化手段實現(xiàn)商流、物流、資金流的“三流合一”，總結(jié)國內(nèi)外的優(yōu)秀實踐。根據(jù)行業(yè)信息化應用特點，構(gòu)建應用集成架構(gòu)和技術(shù)集成架構(gòu)一體化的集成平臺是實現(xiàn)“三流合一”的重要途徑。

2.1.1應用集成架構(gòu)通過元模型方法構(gòu)建設(shè)比較完善的企業(yè)級信息化架構(gòu)，包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過資產(chǎn)疏理和差異化分析，建設(shè)并實施符合行業(yè)“三流合一”的集成平臺架構(gòu)[2]。從應用架構(gòu)來分析，從人員、活動、管理記錄和活動記錄四個維度來記錄每一項業(yè)務(wù)活動，其重點是管控記錄和三流活動記錄，管控記錄是對操作人員所做的業(yè)務(wù)操作進行合規(guī)管理、痕跡化記錄、質(zhì)量監(jiān)控、平衡記分卡記錄和戰(zhàn)略關(guān)注的工具；三流活動記錄是綜合記錄業(yè)務(wù)活動的需求流、商流、資金流、物流的增減變化情況。應用集成必須改變管理流與業(yè)務(wù)流相脫節(jié)，制度規(guī)范眾多、許多紙質(zhì)文件傳遞、人工流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)和信息并非數(shù)出一門、重復輸入、處理、存儲的狀況，改變實際運行執(zhí)行煩，效率低，工作效率低下的狀況，實現(xiàn)物流、商流、資金流與管理信息流的融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、非結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)的互通和共享。根據(jù)管理及應用的詳細程度，可將管控記錄和三流活動記錄中的任一項變量進行細分成若干個子項，例如，資金流，可細分成收入、支出、成本等子項。因此，應用集成架構(gòu)A可用以下函數(shù)表達：A=f{人員(代碼、角色、分組、權(quán)限)，活動(名稱，前置條件，模式)，管控記錄(操作名稱、操作者、標準、操作痕跡、質(zhì)量監(jiān)控、BSC記錄或戰(zhàn)略關(guān)注)，三流活動記錄(需求流、商流、資金流、物流)}這樣，引入流程智能和平衡計分卡管理思想，進行數(shù)據(jù)分析，以便于實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化、業(yè)務(wù)流程協(xié)同，對流程節(jié)點進行審核、監(jiān)控、預警以及標準化、精細化、過程化、科學化的全面績效管理。

2.1.2高效集成技術(shù)架構(gòu)按照國家局CT-155統(tǒng)一應用平臺規(guī)劃藍圖，集成平臺指行業(yè)統(tǒng)一平臺，應具備數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力、應用集成與協(xié)同能力、信息共享能力、數(shù)據(jù)傳輸與交換能力和基礎(chǔ)設(shè)施資源管理能力。它應能實現(xiàn)企業(yè)級“三流合一”內(nèi)部整合的功能，它一般采用SOA、ESB、BPM、主數(shù)據(jù)管理、BPEL4WS、云計算、規(guī)則、組件、門戶等技術(shù)搭建可靈活配置的具有集成能力的集成環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境和行業(yè)云環(huán)境。與ERP系統(tǒng)架構(gòu)等其他系統(tǒng)架構(gòu)相比，這樣的架構(gòu)具有先進、開放、靈活、集成、集約、可配置、跨系統(tǒng)、可擴展、可管理的技術(shù)架構(gòu)，可以更好地利用原有遺留信息系統(tǒng)的資產(chǎn)，使建設(shè)集頁面、節(jié)點、表單、活動、消息、門戶、報表等一體的集成平臺成為可能。這種架構(gòu)的優(yōu)點是可以在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間實現(xiàn)信息和服務(wù)的共享，將相關(guān)企業(yè)的WebService集成到云服務(wù)環(huán)境或自身系統(tǒng)中。但集成的深度取決于統(tǒng)一應用平臺基礎(chǔ)架構(gòu)的健壯性和靈活性。

2.2通過導入ERP實現(xiàn)企業(yè)級“三流合一”是構(gòu)建敏捷供應鏈的基礎(chǔ)一體化數(shù)字煙草的核心理念就是要實施ERP，其優(yōu)點是為“三流合一”打下最堅實的基礎(chǔ)，實現(xiàn)了財務(wù)業(yè)務(wù)的及時、高效、精準一體化的成本核算。ERP系統(tǒng)一般具有較強的流程引擎和較完善的流程管理功能，世界級的ERP產(chǎn)品在其系統(tǒng)架構(gòu)上具有很強的開放性并保持超強的研發(fā)優(yōu)勢，從而保持了其產(chǎn)品在系統(tǒng)架構(gòu)、流程管理等技術(shù)上的領(lǐng)先優(yōu)勢。著名的SAP的NETWAVE具有建立流程模型、、維護、跨系統(tǒng)組合等諸多功能；能提供支持BPMN/BPEL等協(xié)議的流程建模、定義、編輯、集成和仿真工具，確保業(yè)務(wù)流程設(shè)計開發(fā)過程的快捷和高效。同時，加上ERP在數(shù)據(jù)關(guān)系定義上嚴密科學，使得與業(yè)務(wù)流程相關(guān)的“三流”信息嚴格同步。ERP的最大優(yōu)點是實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部尤其是ERP系統(tǒng)中的“三流合一”。為了適應供應鏈合作的需要，可能通過ERP提供的接口來實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部其他系統(tǒng)之間的互通和應用，以實現(xiàn)“三流”的分離推進、“三流”集成和協(xié)同運作，以信息流驅(qū)動商流、物流和資金流，實行業(yè)務(wù)過程的不斷優(yōu)化。

2.3混合模式這種模式引入ERP管理思想和企業(yè)集成架構(gòu)的理念方法，內(nèi)核應用采用ERP的架構(gòu)，非ERP應用則向企業(yè)集成平臺發(fā)展[3]。這種模式的集成包括企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)集成和外部的ERP系統(tǒng)集成。而對于內(nèi)部集成，又可以區(qū)分為ERP系統(tǒng)之間的集成以及ERP與其他系統(tǒng)的集成，對于外部集成,也同樣包含與ERP之間或其他系統(tǒng)之間的集成[4]。這需要從組織架構(gòu)、主數(shù)據(jù)等企業(yè)信息資源進行規(guī)劃，采用ESB、SOA、BPM等技術(shù)進行企業(yè)集成平臺進行規(guī)劃、設(shè)計和研發(fā)。這種方式可以方便地實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的不同應用系統(tǒng)、不同企業(yè)的應用系統(tǒng)進行信息共享和系統(tǒng)集成，實現(xiàn)企業(yè)間信息系統(tǒng)的商務(wù)、交易、結(jié)算、物流等數(shù)據(jù)的交換；實現(xiàn)SCM系統(tǒng)與和ERP、DRP、WMS、TMS等商流、財務(wù)、物流系統(tǒng)之間的集成。這里舉一個訂單處理環(huán)節(jié)三流合一的例子：業(yè)務(wù)單元通過網(wǎng)訂或電話訂貨獲取的客戶訂單由WMS根據(jù)對零售客戶的送貨時間等服務(wù)承諾，對訂單進行按線路優(yōu)化排程，形成合理的訂單波次，傳送給分揀系統(tǒng)；同時，將訂單匯總后生成的出庫數(shù)據(jù)一方面?zhèn)魉徒oWMS以給分揀補貨用，另一方面物流系統(tǒng)中產(chǎn)生的出庫單據(jù)憑證傳送到財務(wù)系統(tǒng)，財務(wù)系統(tǒng)以此進行存貨核算。分揀系統(tǒng)在進行數(shù)字揀選處理并將訂單發(fā)送給打碼到條分揀中心控制機，進行分揀、打碼到條處理。打碼到條后的卷煙按戶進行包裝后，按TMS計算獲得的車輛和送貨線路、時間窗口進行送貨和簽收，保證按時送達，還可以通過ETL定期抽取到物流運作管理系統(tǒng)，使得物流運作管理系統(tǒng)能夠跟蹤管理整個貨品的物流過程。從而實現(xiàn)了商流、資金流、物流的同步運作。

篇4

一、從CRM的發(fā)展過程看CRM的局限性

CRM起源于美國20世紀80年代初提出的“接觸管理”(contract management ,CM) ,即專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的信息。90年代初演變成包括電話服務(wù)中心與客戶資料分析的客戶服務(wù)(customer care)。此后一些公司又逐漸研發(fā)了銷售自動化系統(tǒng)( sales force automation ,SFA)、客戶服務(wù)系統(tǒng)(customer service & support ,CSS)以及銷售現(xiàn)場服務(wù)等典型應用,并在此基礎(chǔ)上逐步集成計算機電話集成(computer telephony integration , CTI)、呼叫中心技術(shù)。從CRM系統(tǒng)的形成過程由此可以看出,最初CRM只關(guān)注核心企業(yè)全面外部關(guān)系,此后由于企業(yè)認識的局限以及各功能模塊的固化將“客戶”簡單地理解為產(chǎn)品或服務(wù)的最終用戶。然而隨著供應鏈的出現(xiàn),供應商、合作伙伴以及最終用戶更加深入地滲透到企業(yè)的“價值鏈”之中,核心企業(yè)不僅要處理來自最終用戶的信息,更要分析來自供應商、合作伙伴的信息,這些信息無時無刻不在影響企業(yè)的行為和最終成效。

由此可見,傳統(tǒng)的CRM(見圖1)在提高企業(yè)收益,提高所在供應鏈的效率方面,已經(jīng)顯得力不從心,那么如何來克服這一缺陷,如何更有效率地把CRM這個管理上的偉大成就應用到供應鏈上呢?這就需要對CRM進行改進,把服務(wù)對象由最終消費者進行向前的延伸,結(jié)合供應鏈管理,進一步拓展CRM的概念。

圖1 傳統(tǒng)的CRM流程簡圖

二、CRM與供應鏈管理系統(tǒng)整合的必要性

供應鏈與客戶關(guān)系管理的結(jié)合,使供應鏈管理思想由以前的“推式”轉(zhuǎn)為以客戶需求為原動力的“拉式”供應鏈管理,也就是更加重視客戶。也就是以顧客的需求為大前提,透過供應鏈內(nèi)各企業(yè)緊密合作,有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價值;對從原材料供應商、中間生產(chǎn)過程到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào);對企業(yè)實體、信息及資金的雙向流動進行管理;強調(diào)速度及集成,并提高供應鏈中各個企業(yè)的即時信息可見度,以提高效率。

同時兩者的結(jié)合實現(xiàn)了企業(yè)間相互信任,保證信息高質(zhì)量、高安全性、高可靠性使各企業(yè)同步協(xié)調(diào)高效率地為顧客提供具有成本優(yōu)勢、差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù),滿足了顧客個性化。SCM集成供應商、生產(chǎn)商、銷售商的資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、配送優(yōu)勢、響應優(yōu)勢、成本優(yōu)勢,通過建立與他們之間的合作伙伴關(guān)系保證信息流、資金流、物流、服務(wù)流安全順暢流動。供應鏈管理系統(tǒng)與CRM的整合實現(xiàn)整體優(yōu)化的自動化管理系統(tǒng);為關(guān)鍵顧客和合適顧客提供個性化、高價值產(chǎn)品和服務(wù);獲得顧客信任與顧客建立長久穩(wěn)定的關(guān)系;促進CRM成功,使顧客、企業(yè)和股東價值最大化。所以,從這個角度講,二者的整合具有極大的必要性。

三、供應鏈管理與客戶關(guān)系管理整合過程

把供應鏈管理與客戶關(guān)系管理進行整合之后,得到如下的概念模型圖(見圖2)

圖2 供應鏈管理系統(tǒng)與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)整合概念圖

在實施供應鏈管理與客戶管理整合過程中主要包括以下幾個方面:

(1)進行營銷和供應鏈的調(diào)查。企業(yè)要了解他們客戶價值的主導者、客戶需求、客戶關(guān)系管理過程、供應鏈設(shè)施和供應鏈管理和客戶關(guān)系管理之間的連接點和切斷點。

(2)決定一體化管理的目標。根據(jù)企業(yè)的財政目標,企業(yè)決定一體化管理的長期和短期目標,要注意供應鏈管理和客戶關(guān)系管理存在的目的。

(3)分析和確認差異。這里,企業(yè)要分清分析目標和調(diào)查結(jié)果之間的差異,然后確認他們的強點和弱點。

(4)確切的闡述整合戰(zhàn)略。這個階段是非常關(guān)鍵的。因為在這個階段,企業(yè)將決定怎么接近一體化管理,即決定實行方案。企業(yè)要決定他們用什么方法來追求供應鏈管理和客戶關(guān)系管理的最優(yōu)化。同時,也要考慮一體化帶來的效益。

(5)計劃初步一體化和培訓。根據(jù)一體化管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以確定實行戰(zhàn)略的初步計劃。初步計劃圍繞從系統(tǒng)一體化到新庫存計劃系統(tǒng),而且為了一體化管理初步的成功,培訓是非常關(guān)鍵的要素。

(6)決定實施順序。企業(yè)要重視初步一體化,而且要建立邏輯的初步一體化順序。

(7)設(shè)立評估指標。這個階段非常重要,因為這個過程影響到整個一體化過程。如果企業(yè)實行不合理的評估指標的話,投資將不能獲得良好的效果。設(shè)立評估指標是一種持續(xù)的過程, 而且需要不斷地改善。

(8)跟蹤結(jié)果和修正目標。企業(yè)要按照規(guī)定的標準評價計劃實施結(jié)果。這種標準或者建立在企業(yè)一體化管理目標的基礎(chǔ)上或者是競爭者的績效水平或者兩者皆有。根據(jù)實行的結(jié)果,企業(yè)可以再建立自己的目標。

四、小結(jié)

供應鏈系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的融合,在很大程度實現(xiàn)了供應鏈以及企業(yè)的透明化。單方面來講,客戶關(guān)系管理是專注于銷售、營銷、客戶服務(wù)和支持等方面,在這方面會更全面、更進一步。同時它的運作可以完善供應鏈管理流程。CRM正是通過管理與客戶間的互動,努力減少銷售環(huán)節(jié),降低銷售成本,從這個角度也是對供應鏈管理系統(tǒng)的一種提升,并實現(xiàn)最終效果的提高。

參考文獻:

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一、供應鏈管理及其特點

在全球經(jīng)濟的競爭中，出現(xiàn)了一些新的交易模式，如B2B和B2C，而與此同時也形成了一些新穎而富有創(chuàng)造力的商業(yè)合作關(guān)系，如供應鏈和虛擬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)。

供應鏈（Supply Chain）是關(guān)于協(xié)作信息、原材料流、工廠運做及物流的管理。它能以最小的資源利用成本，靈活而敏捷地應對顧客需要的變化。供應鏈存在的基礎(chǔ)是不同的、獨立的業(yè)務(wù)實體間的同步，也就是供應鏈成員內(nèi)部以及成員間的協(xié)調(diào)。供應鏈成員需要本著合作的精神進行談判和妥協(xié)，目的是尋求整個供應鏈的績效最優(yōu)。供應鏈管理（Supply Chain Management, SCM）是對不相關(guān)系統(tǒng)及其部件組成的復雜網(wǎng)絡(luò)進行管理的藝術(shù)和科學，包括確定供應鏈目標，制定相關(guān)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及對其實施的有效、高效控制。

對整個供應鏈而言，決策是在一種分布式環(huán)境下進行的。供應鏈管理會把整個供應鏈的共同策略強加給供應鏈的各個成員，而每個成員自己的目標和策略盡管都獨立于共同的目標和策略，在實施時卻需要同整個供應鏈的目標策略相一致。供應鏈是一個復合分布式系統(tǒng)，供應鏈可以建模成為一個智能（Intelligent Agent）系統(tǒng)，這些為同一最終目標而合作。

一個基本的供應鏈包括來源（Source）、生產(chǎn)（Make）、運輸（Delivery）三個業(yè)務(wù)流程。生產(chǎn)部門根據(jù)顧客的需求從供應商購買原材料，生產(chǎn)出的產(chǎn)品通過運輸配送到不同銷售點以滿足顧客需求，基本的供應鏈管理框架如圖1所示。

圖1 供應鏈管理的基本框架

供應鏈管理是創(chuàng)建設(shè)置供應鏈，確定供應鏈的測度指標，找到供應鏈中的弱點，通過協(xié)同工作獲得最佳效果以滿足顧客需求的過程。供應鏈管理的目標是制定管理所有資源（原材料、服務(wù)）、平衡累積需求和供給的策略，包括五個步驟：規(guī)劃（Plan）、來源（Source）、產(chǎn)品和材料（Product & material）、傳遞（Delivery）、返還（Return）。供應鏈管理是對供應鏈各環(huán)節(jié)中產(chǎn)品流、資金流和信息流的管理，其管理的復雜性在于，其一需要同時考慮不同的目標;其二在于供應鏈中任何一個環(huán)節(jié)細小的修改都會影響到整個供應鏈的效益。

本體是對共享概念化的正式、清晰的說明，它可以看作特定領(lǐng)域知識的語義本源。利用本體可以實同特定領(lǐng)域中不同主體間知識的共享與重用。如果在供應鏈管理中采用一個標準的本體集，這將有利用于增強不同供應鏈管理系統(tǒng)間的互操作性。

二、本體與供應鏈管理

本體也可以看作某領(lǐng)域公認的概念集，通過本體可以使領(lǐng)域知識結(jié)構(gòu)更加明確，有助于不同的人（或）對信息語義理解的一致性。按照本體的應用規(guī)模和級別可以分為四類，分別為域本體（domain ontology）、任務(wù)本體（task ontology）、元本體（meta-ontology）、知識表示本體（knowledge representation ontology）。Gruber提出了本體開發(fā)時需要遵循的標準，清晰（clarity）、一致（coherence）、可擴展性（Extendibility）、最小編碼偏差（minimal encoding bias）、最小本體承諾（minimal ontological commitment）。本體是某領(lǐng)域內(nèi)重要概念的簡單等級結(jié)構(gòu)描述，并輔以對每一概念的詳細描述。本體包括一系列概念，例如 類（class）、子類（subclass）、類結(jié)構(gòu)（class hierarchy）、實例（instance）、槽（slot）、值（value）、默認值（default value）、面（facet）、類型（type）、勢（cardinality）、繼承（inheritance）、變量（variable）、關(guān)系（relation）等。

本體技術(shù)是語義網(wǎng)的基礎(chǔ)，目前較多采用的開發(fā)語言是DAML+OIL，其他的開發(fā)描述語言還包括，XOL（XML-Based Ontology exchange Language）、SHOE（Simple HTML Ontology Extension）、OML（Ontology Markup Language ）、OIL（Ontology Interchange Language）。本體已經(jīng)成功地應用到知識管理和電子商務(wù)領(lǐng)域。

供應鏈管理系統(tǒng)可以看作一個分布式信息系統(tǒng)，其所面臨的主要問題是異質(zhì)性問題，也就是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和設(shè)備異構(gòu)和系統(tǒng)間缺乏統(tǒng)一的語義理解(即本體)。造成這種語義異構(gòu)的原因就在于整個供應鏈中的信息系統(tǒng)沒有共同的本體。具體表現(xiàn)為：不同系統(tǒng)使用多種術(shù)語表示同一概念，同一概念在不同系統(tǒng)中表達不同的含義，各系統(tǒng)使用不同的結(jié)構(gòu)表示相同的信息，各系統(tǒng)中的概念之間存在著各種關(guān)聯(lián)，但由于各系統(tǒng)分布自治，這種隱含的聯(lián)系不能顯性化。

解決信息異構(gòu)的方式有兩種，即結(jié)構(gòu)方法和語義方法。結(jié)構(gòu)方法的擴展性差、而且不提供語義級的檢索，以本體作為語義層集成手段的語義方法能很好的解決這一問題，但實現(xiàn)比較復雜、因為涉及本體的建立。作為供應鏈中結(jié)點的不同企業(yè)間(即 整條供應鏈內(nèi)部)存在著信息系統(tǒng)的差異，即使同一企業(yè)的內(nèi)部不同部門之間也存在著信息的不一致性。盡管EDI和受控詞匯(CV，Controlled Vocabulary)在一定程度上可以解決這個問題，但是也有其自身不足。EDI需要大量資源投入，甚至重構(gòu)業(yè)務(wù)流程以適應EDI的要求，提高了現(xiàn)有運作成本。通過本體技術(shù)可以很好地解決現(xiàn)有的問題。

三、本體在供應鏈管理中的應用

供應鏈管理需要供應鏈中不同的環(huán)節(jié)中的資源或間互操作，通過本體的方法可以解決這些問題。間的互操作是非常復雜的，因為不同的往往是獨立開發(fā)的，間采用的是不同的通信語言和術(shù)語。獨立開發(fā)的的互操作能力主要依賴于彼此間的理解能力。本體是共享的概念化的正式的清晰的表述。概念化就是指對一些現(xiàn)象的抽象，也就這個現(xiàn)象相關(guān)的概念、概念的含義及利用這些概念的限制，也就是說本體應該是可以機讀的，這樣本體就為互操作過程中所使用的術(shù)語提供了正式、明確的說明。

不同對其所處的環(huán)境的理解不同，其目標和能力也不盡相同，但從整個供應鏈管理來說，為完成供應鏈的目標它們之間要能夠進行互操作。這種互操作是不同基于共同理解的基礎(chǔ)上達成一致的結(jié)果，是以間對不同之處妥協(xié)為基礎(chǔ)的。通過本體合并（merging）可以實現(xiàn)這一要求，本體合并也就是建立一個包含不同版本本體的本體，這些本體內(nèi)容之間有相似或交叉的部分。

解決互操作問題的方法之一就是元層次方法（meta level approach），指從元屬性層次來描述本體。元屬性指可變性、可變頻率、逆可變性、事件可變性、模式、原型化、例外、繼承、繼承與差別，元屬性包括各種語義信息，目的是表征在概念描述中的不同屬。元屬性對概念語義的精確說明以及本體分析來說是非常重要的。這種元屬性描述方法的創(chuàng)新之處就在于，它可以通過對概念屬性的可變化的描述，來清晰地表達隨時間變化的屬。此外，這種方法還能表示類成員機制，因為每個屬性都關(guān)聯(lián)一個定性的量詞（qualitative quantifier）以表達子類繼承了多少屬性。這種模型不僅表達概念的原型屬性，而且還包括一些特殊的屬性。通過這種清晰的描述我們不僅可以很好地理解一般域，而且還能理解概念在描述具體域時的作用。

供應鏈本體應該為供應鏈管理中不同主體提供標準的交流方式，使供應鏈軟件開發(fā)商能基于一致的供應鏈管理的概念進行軟件開發(fā)，供應鏈本體可以為作一個基礎(chǔ)本體用于更具體的本體的構(gòu)建。

在進行供應鏈本體開發(fā)時，首先要通過供應鏈相關(guān)文獻獲取與供應鏈管理相關(guān)的信息并建立供應鏈管理領(lǐng)域的精確定義。之后，從獲取到的知識中抽取出供應鏈管理的不同概念，只有最相關(guān)的并一致認可的概念才能抽取出來。抽取后的概念可以分為不同的組，而且不同概念間的關(guān)系也應該描述出來。在此基礎(chǔ)上再進一步抽取不同概念的詳細屬性，最后利用本體開發(fā)工具構(gòu)建出本體。開發(fā)過程如圖2所示。

圖2 供應鏈本體的開發(fā)過程

根據(jù)供應鏈的定義和特點及供應鏈管理本體開發(fā)方法我們可以利用元層次方法創(chuàng)建企業(yè)本體。本體可以看來具有一定邏輯規(guī)則集的圖，即O=(G，R)。圖可以表達供應鏈運行過程的等級結(jié)構(gòu)順序，這也可以與供應鏈管理中的多系統(tǒng)相對應。圖是由節(jié)點V和邊E組成的，即G=（V，E）。其中節(jié)點代表概念名稱，而邊代表概念間的關(guān)系。關(guān)系或其所表態(tài)的語義可以是元屬性中定義任何概念或關(guān)系，如類O、子類O等。對于供應鏈本體，特別需要注意的是節(jié)點的，內(nèi)部評價以及節(jié)點間的多元交流與談判。根據(jù)供應鏈流程，可以做出供應鏈管理本體的元圖，如圖3所示。

圖3 供應鏈管理本體元圖

供應鏈本體從管理的角度來看，它應該有以下特點：

1.易變性，即概念屬性變化的可靠性；

2.易變頻率，即在概念描述中屬性變化的頻度；

3.事件易變性，即屬性變化的原因；

4.模態(tài)，表示命題真假的方式。

考慮到上述特點，所以在構(gòu)建供應鏈本體時可采用聚類本體。采用聚類本體的基礎(chǔ)是不同類及其資源概念間存在著相似之處。表示類及其資源模型的本體是一致的，沒有冗余且經(jīng)過結(jié)構(gòu)化處理的。在聚類本體中的每一個本體都通過屬性和關(guān)系來描述概念，而且等級結(jié)構(gòu)中的層次結(jié)構(gòu)也利于不同間信息的傳遞，所以聚類本體的等級結(jié)構(gòu)可以使供應鏈管理中不同的異質(zhì)本體共存，并通過本體間聯(lián)系來實現(xiàn)間的互操作。

四、本體在供應鏈管理中應用時應注意的問題

在開發(fā)供應鏈本體時首先需要注意的問題是選擇哪一種開發(fā)語言。不同的開發(fā)語言有其自身的應用特點。供應鏈管理中需要不同的間進行談判與協(xié)商，也就是要在共同語義理解的基礎(chǔ)上各要具體一定的能力，所在本體開發(fā)時需要優(yōu)先選擇能夠描述規(guī)則并進行推理的語言，如OIL和DAML+OIL。

本體應用于供應鏈管理時，必須注意本體的演化問題。在聚類等級結(jié)構(gòu)的本體中繼承是一個重要的特點。一個本體可以重用并擴展為另外一個本體，當被重用的本體發(fā)生變化時，必然導致在它基礎(chǔ)上派生出別的本體的變化，因此供應鏈管理中本體之間的變化是互相關(guān)聯(lián)的，它們之間的實時同步問題是必須解決的。如果一個供應鏈系統(tǒng)中相互信賴的本體越多，則系統(tǒng)中本體演化的復雜性就越高。本體的演化是一個分散的協(xié)作過程，供應鏈管理中相互依賴的本體在物理上的分布必須考慮，本體的深化需要追蹤每個本體的改變，以及一系列的相關(guān)變化。

參考文獻:

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篇6

1前言

自20世紀90年代中后期以來，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸滲透入企業(yè)管理領(lǐng)域，并帶來了企業(yè)管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。尤其是企業(yè)電子商務(wù)的Business－to－Business(B2B)模型，不僅僅改變了企業(yè)的交易模式，也影響了企業(yè)與企業(yè)間的合作模式?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展同樣也影響了供應鏈管理。作為一種最重要的企業(yè)管理，供應鏈管理指的是對從最初原材料到最終產(chǎn)品及其消費的整個業(yè)務(wù)流程進行計劃、組織與控制。這些流程將關(guān)系到從供應商到顧客的所有企業(yè)。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的供應鏈管理已經(jīng)無法適應電子商務(wù)環(huán)境下的市場需求。因此，隨之出現(xiàn)了一種新的供應鏈管理模型，即電子供應鏈管理模型［1］，它包括顧客資源管理，供應資源管理以及基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。電子供應鏈管理模型已經(jīng)廣泛應用于船舶工業(yè)，百貨業(yè)，IT工業(yè)，汽車制造業(yè)等行業(yè)［2］。尤其值得注意的是汽車制造業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國汽車市場一直呈快速增長態(tài)勢，產(chǎn)銷量自2009年以來已連續(xù)3年位居全球第一，成為世界第一汽車產(chǎn)銷大國，遠超美國和日本。其中，汽車供應鏈是各行業(yè)中最復雜的供應鏈系統(tǒng)之一，從零部件供應到整車交付，總共包括了運輸、儲存、加工、整車制造、車輛配送和備件供應等流程，這些流程層次繁多、結(jié)構(gòu)復雜，并且在整個供應鏈中為一個整車廠配套的供應商通常會多達上百家［3］。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，汽車供應鏈管理也逐漸向信息化進行轉(zhuǎn)變。然而，國內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應鏈管理電子化過程中遇到了一些困難。首先，多個部門和不同經(jīng)銷商之間的計劃制定和執(zhí)行系統(tǒng)是相互獨立的，這導致了供應鏈管理系統(tǒng)無法實現(xiàn)信息共享，縱向、橫向之間的通信受阻，并因此形成了信息孤島和信息資源垃圾。其次，多個部門和不同經(jīng)銷商各自使用自己的管理軟件，并且這些管理軟件之間沒有統(tǒng)一的接口，互不兼容，這就使得無法通過系統(tǒng)進行信息的自動共享、搜集和分派。第三，不同部門和不同經(jīng)銷商的管理軟件盡管目前已經(jīng)連接了互聯(lián)網(wǎng)，但這些系統(tǒng)的互不兼容致使各自的數(shù)據(jù)需要先經(jīng)過格式處理才能導入其他系統(tǒng)中，以至于無法提供完全的、精確的和實時的數(shù)據(jù)。在本文，我們探討了能夠通過信息搜集、共享和優(yōu)化來提供真正有效的信息，提高工作效率，降低供應鏈管理成本的電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)。該研究對國內(nèi)汽車制造企業(yè)的供應鏈管理系統(tǒng)電子化進程具有重要的參考價值。

2基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)

電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接到全世界，形成了巨大的價值鏈。電子供應鏈管理信息平臺不僅僅服務(wù)于汽車制造企業(yè)的核心，而且為相關(guān)企業(yè)提供了完全的供應鏈信息服務(wù)。這一方面可以解決供應和銷售中出現(xiàn)的信息不順暢的問題，另一方面還能夠?qū)⑾M者關(guān)系管理，供應商關(guān)系管理，分布資源計劃和電子商務(wù)統(tǒng)籌為一個完整的電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)［4］。信息共享是電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵。作為上游和下游工廠的信息交換平臺，電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)需要IT系統(tǒng)提供精確的數(shù)據(jù)并形成真正的信息共享，資源共享甚至信息交換。在確保商業(yè)機密的先決條件下，數(shù)據(jù)流會交互式流動而不是單向流動［5］。特別是，這些上下游工廠可以獲得更多的有效信息，節(jié)約了人力資源，簡化了大量的手工作業(yè)和重復性工作。傳統(tǒng)的供應鏈管理系統(tǒng)是根據(jù)核心制造工廠的需求來開展工作的，他并沒有從上下游廠商中搜集相關(guān)的供應鏈管理數(shù)據(jù)。但對于供應商或銷售商而言，他們同時為不同的制造商提品或服務(wù)，因此他們只能人工處理相關(guān)數(shù)據(jù)，而這是及其耗時耗力的。但對于基于電子商務(wù)的供應鏈管理系統(tǒng)而言，因為該系統(tǒng)是基于統(tǒng)一的IT系統(tǒng)工作的，因此數(shù)據(jù)格式和操作界面是統(tǒng)一的，供應商或銷售商對于數(shù)據(jù)的處理也因此變得簡單［6］。

3服務(wù)于經(jīng)銷商的電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)解決方案

電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)也為大型汽車制造商和經(jīng)銷商之間的信息統(tǒng)一管理提供了解決方案。該解決方案主要研究了汽車制造商的下游企業(yè)的供應鏈，包括市場管理，庫存管理和顧客管理，以及在汽車制造商的市場系統(tǒng)中的綜合管理［7］。在汽車制造商的下游企業(yè)的供應鏈管理中，首先需要解決的是從制造商到經(jīng)銷商的管理問題。這包括:

(1)建立一個經(jīng)銷商管理系統(tǒng)。

作為下游經(jīng)銷商之間的信息交換通道，經(jīng)銷商管理系統(tǒng)能夠提供統(tǒng)一的信息交換格式，以便為汽車制造商提供高速的信息搜集能力。經(jīng)銷商管理系統(tǒng)應該能夠有效處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系以及經(jīng)銷商彼此間的關(guān)系。

(2)建立統(tǒng)一的市場規(guī)劃方案。

經(jīng)銷商與制造商通過實時協(xié)同預測汽車消費市場的長期發(fā)展趨勢，制定和適時修訂供應鏈發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，為制造商及其下游經(jīng)銷商提供長期決策的依據(jù)，并增強品牌意識，有利于保持汽車制造商與供應商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。

(3)實現(xiàn)統(tǒng)一的庫存管理。

通過核心庫存管理，制造商能夠?qū)崟r掌握各個經(jīng)銷商的庫存并統(tǒng)一管理和分配庫存，這一方面可以確保制造商的利益，另一方面也節(jié)約了經(jīng)銷商的庫存開銷。這是一個雙贏的處理。

(4)整合顧客資源。

通過汽車市場的供應鏈管理解決方案，消費者關(guān)系管理系統(tǒng)和經(jīng)銷商管理系統(tǒng)中的顧客資源得以共享。經(jīng)銷商因此可以知道當前的消費者和潛在的消費者數(shù)據(jù)。而制造商則可以對顧客資源進行分類管理，以便定位市場和發(fā)展、開拓新市場。此外，在汽車制造商的下游企業(yè)的供應鏈管理中還需要解決內(nèi)部管理問題。對于汽車經(jīng)銷商而言，電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)使得他們可以很容易的實時掌握他們所經(jīng)銷品牌當前的市場形勢，這可以提高工作效率，降低工作負擔。因此，經(jīng)銷商需要一個專業(yè)的市場管理系統(tǒng)。而在過去，幾乎沒有經(jīng)銷商會考慮購買一個相關(guān)管理軟件以便提升他們的管理水平，這主要是要么沒有合適的管理軟件，要么就是太貴了，以至于經(jīng)銷商并沒有強烈的購買相關(guān)管理軟件的愿望。但大型經(jīng)銷商仍然有相關(guān)需求，因為他們需要從制造商那里得到更多的信息。而現(xiàn)在，電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)可以滿足他們的需求，并且可以根據(jù)他們的需求產(chǎn)生他們自己需要的曲線，因此大幅改善了經(jīng)銷商的市場管理水平。

4從訂單計劃到銷售的集成管理系統(tǒng)

汽車制造商的供應鏈的各個環(huán)節(jié)彼此聯(lián)系非常緊密，這需要產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)中心、各種層面的供應商、下游經(jīng)銷商、地區(qū)負責人、售后服務(wù)及供應鏈上的相關(guān)企業(yè)的協(xié)同操作。與傳統(tǒng)的以整車制造工廠為中心的供應鏈管理系統(tǒng)相比，集成了從制造商到經(jīng)銷商各種信息資源的電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的雙向流動，提供了一個值得稱贊的信息平臺。通過從訂單計劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理，汽車生產(chǎn)將與市場很好的保持一致［8］。從訂單計劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理是非常復雜的，其中包括了計劃管理，汽車型號定位，汽車市場跟蹤，倉庫管理，顧客訂單渠道，訂單確認，裝配，廣告等等。在早期的進程管理中，銷售和生產(chǎn)計劃是分離的，然而實際上這兩部分是不可分離的，尤其是生產(chǎn)將制造商與經(jīng)銷商緊密聯(lián)系在了一起。集成管理可以很好的處理制造商與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，包括制造商實時了解市場信息，經(jīng)銷商實施反饋顧客信息以及經(jīng)銷商快速獲得產(chǎn)品信息。從訂單計劃環(huán)節(jié)到銷售環(huán)節(jié)的集成管理使得電子商務(wù)供應鏈管理系統(tǒng)的信息集中和快速回應的優(yōu)勢得到最好的發(fā)揮，讓進程管理變得快捷，方便。

篇7

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

為了保持企業(yè)競爭力，現(xiàn)代企業(yè)必須在為顧客提供服務(wù)和產(chǎn)品方面進行協(xié)作，這些服務(wù)或產(chǎn)品取決于多種業(yè)務(wù)資源和多個組織資源。無論該協(xié)作是正式的長期聯(lián)營或者僅僅持續(xù)到某項客戶服務(wù)終止，協(xié)作期間參與企業(yè)都會形成高效運轉(zhuǎn)的虛擬企業(yè)。建立能利用并管理供應鏈中各成員企業(yè)提供的Web服務(wù)的供應鏈，企業(yè)可以獲得很高的效率。

本文提出一種通過集成并協(xié)調(diào)Web服務(wù)的跨企業(yè)過程，來建立并管理跨企業(yè)供應鏈的技術(shù)。為實現(xiàn)此目標，提出了基于Web服務(wù)的過程模型(Process Model)的概念：a. 將供應鏈捕獲為選取、集成并使用Web服務(wù)的多個跨企業(yè)過程；b. 捕獲Web服務(wù)，即對虛擬企業(yè)中的各聯(lián)盟企業(yè)提供的服務(wù)間的函數(shù)關(guān)系、契約關(guān)系和會話關(guān)系進行建模；c. 通過Web服務(wù)組合和自動Web服務(wù)協(xié)調(diào)規(guī)范為供應鏈管理系統(tǒng)程序設(shè)計提供執(zhí)行語義和協(xié)調(diào)原語。

一、 跨企業(yè)過程的服務(wù)集成所面臨的問題

服務(wù)的使用包括服務(wù)請求者(服務(wù)客戶)與服務(wù)提供者間的會話。這種會話包括服務(wù)請求操作的執(zhí)行、服務(wù)運行期間的各種控制和信息交換操作以及服務(wù)結(jié)果的最終交付。對會話進行捕獲和協(xié)調(diào)就需要建模和執(zhí)行原語，這遠遠超出了傳統(tǒng)工作流模型中活動的調(diào)用/結(jié)束語義。如果服務(wù)請求者與服務(wù)提供者間還存在異構(gòu)性，那么情況將變得更加復雜。將異構(gòu)服務(wù)集成進傳統(tǒng)工作流模型會導致規(guī)范爆炸、過程活動及其依賴間的組合爆炸，因此實際應用中難以對其進行有效管理。

為了集成各成員企業(yè)提供的服務(wù)，在基于服務(wù)的跨企業(yè)過程中需要使用服務(wù)活動。服務(wù)活動也就是將各服務(wù)的操作和/或狀態(tài)轉(zhuǎn)換成可以加入到跨企業(yè)過程中活動行為的服務(wù)(Service Proxy)。在虛擬企業(yè)中，當相同的服務(wù)具有多個提供者時，基于服務(wù)的跨企業(yè)過程就必須包含抽象活動，稱其為服務(wù)接口。一個服務(wù)接口可以具有多個實現(xiàn)，而服務(wù)活動用于實現(xiàn)各服務(wù)接口。這也就是說，相同的服務(wù)具有多個提供者時，可以用多個服務(wù)活動實現(xiàn)一個服務(wù)接口。

過程模型不對已提供服務(wù)做任何假設(shè)，而僅對服務(wù)設(shè)計人員做以下假設(shè)：

(1) 他/她不具有其它企業(yè)所使用的服務(wù)模型和實現(xiàn)方面的知識；

(2) 屬于不同企業(yè)的服務(wù)只通過跨企業(yè)過程進行集成和交互。

現(xiàn)有過程模型(如工作流管理委員會提出的工作流過程模型)和很多傳統(tǒng)的工作流管理系統(tǒng)對跨企業(yè)過程的支持卻很有限，這主要是因為：

(1)服務(wù)通常都是會話式的；

(2)服務(wù)是異構(gòu)的；

(3) 集成異構(gòu)服務(wù)的跨企業(yè)過程規(guī)范會受到組合爆炸的影響。

1．會話式服務(wù)

在WSBPM模型中，將服務(wù)和活動這些的傳統(tǒng)概念結(jié)合為單個WSBPM原語，稱之為服務(wù)活動。實際上，服務(wù)常常封裝多個單企業(yè)過程，這樣的服務(wù)是典型的會話式服務(wù)，即服務(wù)在運行過程中需要交互。交互過程中，客戶執(zhí)行多個服務(wù)調(diào)用并接收可用于進一步調(diào)用的中間結(jié)果。由于現(xiàn)有的過程模型假定活動僅調(diào)用一次，隨即進入運行狀態(tài)直至完成或終止才產(chǎn)生結(jié)果數(shù)據(jù)，因此無法直接從現(xiàn)有的過程模型捕獲會話式活動。例如，使用現(xiàn)有的過程模型來捕獲服務(wù)的注銷過程，就必須在服務(wù)提供活動后添加一個服務(wù)注銷活動。因此，在捕獲服務(wù)請求和注銷過程中，現(xiàn)有過程模型具有以下局限：

a. 只有當服務(wù)請求操作(和服務(wù)內(nèi)相應的單企業(yè)過程)完成后才能調(diào)用注銷活動，即不能注銷正在進行中的服務(wù)請求；

b. 無法將服務(wù)和相應的服務(wù)操作建模成單個傳統(tǒng)活動。

本文提出的過程模型通過引入能夠擴展活動語義的服務(wù)接口和服務(wù)活動來滿足會話式服務(wù)的上述需求。

2．服務(wù)異構(gòu)性

不同企業(yè)通常使用不同的模型和相應的語義對服務(wù)進行建模。異構(gòu)服務(wù)是由不同服務(wù)供應者在不同時間為不同的客戶設(shè)計的。盡管任何模型都不存在處理異構(gòu)性的通用解決方案，但在處理異構(gòu)性方面，捕獲應用語義并通過子類(Subclass)提供有效抽象的過程模型比那些將集成語義隱藏在集成程序代碼中的其它過程模型更加有效。

現(xiàn)有的過程模型僅提供一般活動狀態(tài)和操作，如正在運行(running)、已完成(completed)或已終止(terminated)活動狀態(tài)，這些活動狀態(tài)無法捕獲集成在跨企業(yè)過程中的異構(gòu)服務(wù)的應用語義。在WSBPM模型中，可以為服務(wù)使用專用狀態(tài)，如已訂購(ordered)、已供應(provisioned)、已完成(fulfilled)等活動狀態(tài)，還可以描述引起這些服務(wù)狀態(tài)變遷的顯式操作。此外，本模型還提供專用活動狀態(tài)和操作的子類，這樣就可以將其泛化為某個具體的一般狀態(tài)。通過這種方法，我們就可以對繼承和子類型(Subtype)進行清晰的語義分析，從而將面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計方法應用到WSBPM模型中。

3． 組合爆炸

支付子過程、客戶服務(wù)子過程等服務(wù)均表示為跨企業(yè)過程的單個傳統(tǒng)活動(即表示為跨企業(yè)過程的子過程)。如果使用現(xiàn)有過程模型來集成這些服務(wù)，那么將變得極為復雜。尤其是在傳統(tǒng)過程模型中捕獲單企業(yè)過程集成語義，需要為這些單企業(yè)過程間的調(diào)用和交互引入輔助的調(diào)用和/或反饋活動。

此外，設(shè)計人員還必須引入輔助數(shù)據(jù)流和控制流，以便將這些活動與跨企業(yè)過程中的其它活動關(guān)聯(lián)起來。而使用過程建模方法可以將單企業(yè)過程緊密集成到跨企業(yè)過程中。尤其是與每個單企業(yè)過程的每次交互，都必須將該單企業(yè)過程設(shè)計成至少包含一個調(diào)用活動；對于因與其進行交互而引起的另一個單企業(yè)過程的每個狀態(tài)變化，都必須至少包含一個反饋活動。例如，假設(shè)跨企業(yè)過程中的各個組成服務(wù)由多個服務(wù)提供者提供，且跨企業(yè)過程提供者可以動態(tài)地選擇最好的服務(wù)，那么就必須為服務(wù)提供者的各個可能的組合提供單獨的單企業(yè)過程。而這必將導致跨企業(yè)過程組合爆炸。因此，當前的過程技術(shù)對跨企業(yè)過程管理的可擴展性和柔性設(shè)定了嚴格的限制條件。

二、問題的解決

為滿足上述需求，該過程模型將服務(wù)活動接口從服務(wù)活動實現(xiàn)中分離出來。這樣，活動類型就由活動接口決定。為了避免使用術(shù)語“活動”具有不同意義帶來的混淆，以下將對活動類型(由活動接口表示)與活動實現(xiàn)進行區(qū)分，并將過程中使用的活動稱為活動變量。

面向?qū)ο蠹夹g(shù)如抽象、封裝和多態(tài)性(Polymorphism)等設(shè)計概念對于實現(xiàn)WSBPM模型的主要目標，即實現(xiàn)不同跨企業(yè)過程中服務(wù)的重用、跨企業(yè)過程的可擴展性和柔性等方面起著重要作用，因此將這些設(shè)計概念引入WSBPM模型，并將這些設(shè)計原理用于開發(fā)支持WSBPM模型外部服務(wù)的下述原語中：

（1） 服務(wù)接口(Service interface)即活動接口，用于將外部服務(wù)建模為可以包含專用狀態(tài)和操作的狀態(tài)機；

（2） 服務(wù)活動(Service activity)即可以在WSBPM過程模型中直接使用的活動。服務(wù)活動與外部服務(wù)(即服務(wù)實現(xiàn))進行通信，以執(zhí)行在服務(wù)接口中定義的實際調(diào)用和反饋操作；

（3） 占位符(Placeholder)也就是抽象活動，主要用于活動的后期綁定。當存在多個活動類型時，可以選擇其中之一進行綁定。運行時由于占位符可以在多個服務(wù)提供者間進行選擇，因此它支持服務(wù)的動態(tài)集成；

（4）服務(wù)包裝器(Service wrapper)是用于隱藏服務(wù)異構(gòu)性的過程。

1．服務(wù)接口

客戶請求服務(wù)時，服務(wù)提供者將向客戶提供一份包含服務(wù)接口的服務(wù)契約。如果客戶對所提供的契約滿意，就可以使用該服務(wù)接口來控制服務(wù)、請求服務(wù)狀態(tài)信息或觀察服務(wù)狀態(tài)變化以便了解服務(wù)狀態(tài)。服務(wù)接口是服務(wù)活動使用的外部服務(wù)的抽象。通過服務(wù)接口我們可以將服務(wù)活動向占位符進行映射。這樣就可以用多個服務(wù)活動實現(xiàn)占位符。占位符類型接口在抽象層捕獲實現(xiàn)需求，而服務(wù)活動接口在具體層捕獲實現(xiàn)的性能。

WSBPM服務(wù)接口由活動狀態(tài)機類型和活動輸入/輸出組成。下面介紹服務(wù)接口的組成。

2．服務(wù)狀態(tài)機類型

服務(wù)狀態(tài)機類型用于確定各活動接口實例可能的活動狀態(tài)及其相應的狀態(tài)變遷。服務(wù)狀態(tài)機類型在形式上是一個(S, T)的二元組，其中S是狀態(tài)組，而T是變遷組t=(s1, s2)，其中s1, s2∈S，t∈T。狀態(tài)變遷由活動操作的顯式調(diào)用引起。

（1）活動操作

過程中活動的執(zhí)行及相應的狀態(tài)變遷通過執(zhí)行活動操作(如開始和結(jié)束操作)進行驅(qū)動?，F(xiàn)有的工作流過程模型如工作流管理委員會使用隱式活動操作，即在其過程模型中并不明確提及活動操作。而其活動操作與工作列表GUI和編程API中的活動表示緊密耦合。

（2） 活動狀態(tài)

為實現(xiàn)與WfMC標準間的互操作，本文提供一組一般活動狀態(tài)和狀態(tài)變遷，這就構(gòu)成了如圖2所示的一般活動狀態(tài)類型?；顒訝顟B(tài)Uninitialized(未初始化)與活動實例尚未存在的狀態(tài)對應。當活動實例出現(xiàn)在一個或多個參與者的工作列表中時，活動狀態(tài)變?yōu)镽eady(就緒)。當參與者請求啟動活動實例時，活動變?yōu)镽unning(運行)狀態(tài)。而活動實例的最終狀態(tài)是Completed(完成)還是Terminated(終止)狀態(tài)將取決于活動是正常結(jié)束還是異常終止。這兩種狀態(tài)都是Closed(結(jié)束)狀態(tài)的子狀態(tài)。Suspended(掛起)狀態(tài)只用于過程活動實例，表示過程實例的執(zhí)行暫時掛起。處于掛起狀態(tài)的過程活動實例在它重新開始運行前不能對其進行任何操作。圖中的一般活動狀態(tài)用于捕獲應用獨立活動實例的行為。

除一般活動狀態(tài)外，在WSBPM模型中還可以定義專用狀態(tài)。這樣就可以對應用進行精確建模，而且也便于將不同企業(yè)的服務(wù)進行集成。某些工作流過程模型(如METEOR)可以定義任意活動狀態(tài)。雖然這樣可以實現(xiàn)活動狀態(tài)的靈活定義，但就活動狀態(tài)而言，由于活動間的共同點較少，反而會使過程模型變得非常復雜，使互操作性難以實現(xiàn)。

圖1顯示了相應的活動狀態(tài)類型。客戶通過虛擬企業(yè)提供的瀏覽購物頁面，選擇所需商品，輸入所需數(shù)量及交貨日期并提交訂單，訂單處理服務(wù)便開始運行。虛擬企業(yè)接收到客戶提交的訂單，開始啟動訂單處理流程，訂單此時處于正在定購(Ordering)狀態(tài)。虛擬企業(yè)對客戶提交的訂單進行驗證，依據(jù)訂單中各列支項(Line Item)的數(shù)量及交貨日期對零售商系統(tǒng)的倉庫和制造商系統(tǒng)進行查詢，如果能滿足客戶需求，虛擬企業(yè)通知客戶已接受該訂單及應支付的預付定金。一旦收到客戶的預付定金，這時訂單處于已定購(Ordered)狀態(tài)。此后，虛擬企業(yè)開始分配提供該服務(wù)所需資源(如采購制造該成品所需的原材料及零部件等)以履行該訂單，訂單便由已定購(Ordered)狀態(tài)變?yōu)檎诮桓?Delivering)狀態(tài)。圖1中，狀態(tài)由正在定購狀態(tài)變?yōu)橐延嗁彔顟B(tài)，其上有標記為Internal。Internal是關(guān)鍵詞，表示該狀態(tài)變遷僅由活動實現(xiàn)觸發(fā)，不由過程設(shè)定系統(tǒng)控制。商品交付客戶后活動結(jié)束，即進入完成狀態(tài)。只要定單尚未完成就可以取消該訂單。取消用于表示從已訂購狀態(tài)到終止狀態(tài)的狀態(tài)變遷。圖中為了簡化，忽略了取消訂單所需活動，并假定終止活動執(zhí)行該項任務(wù)。同樣，圖中也省略了掛起(Suspend)活動。

圖2中將正在運行狀態(tài)細化為正在訂購、已訂購和正在交付三種服務(wù)狀態(tài)。其中只有已訂購狀態(tài)可以直接變遷到終止狀態(tài)。同樣，只有經(jīng)過正在交付服務(wù)狀態(tài)才可以轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)。這樣就可以限制過程直接從正在訂購和已訂購服務(wù)狀態(tài)直接進入完成狀態(tài)，或者服務(wù)進入正在交付服務(wù)狀態(tài)后轉(zhuǎn)變?yōu)榻K止服務(wù)狀態(tài)。

3．服務(wù)活動

服務(wù)活動用于將活動接口中定義的操作轉(zhuǎn)換為外部服務(wù)提供的操作，也就是服務(wù)活動(Proxy)。通過服務(wù)活動進行服務(wù)集成需遵循以下兩個步驟：

(1) 服務(wù)活動聲明：包括活動接口的選取或創(chuàng)建；

(2) 相應服務(wù)活動的程序?qū)崿F(xiàn)：服務(wù)活動程序?qū)⑼獠糠?wù)提供的操作轉(zhuǎn)換為服務(wù)接口指定的操作。

與作為描述性規(guī)范的WSBPM過程類型和服務(wù)活動接口不同的是，服務(wù)活動程序使用傳統(tǒng)編程語言進行編碼，而它們都是描述性規(guī)范。服務(wù)活動程序是一種用于外部服務(wù)的高級包裝器程序。由于服務(wù)活動程序需處理通信協(xié)議和服務(wù)提供者格式，并將其轉(zhuǎn)換成WSBPM中使用的格式，因此必須對程序進行部署(Deployment)。需注意的是一個服務(wù)接口可以存在多個實現(xiàn)，即屬于不同服務(wù)提供者的服務(wù)活動程序。只要服務(wù)與已存在的服務(wù)接口一致，就不用改變WSBPM過程而增加新的服務(wù)提供者。因此，服務(wù)活動概念提供了一種用于處理服務(wù)異構(gòu)性純抽象方式。

4．占位符

由于可能存在多個服務(wù)提供者，且在制定過程規(guī)范時還無從知道各提供者所提供的服務(wù)，因此需要一種輔助機制，用于支持服務(wù)活動的后期綁定和服務(wù)提供者的選取。在WSBPM模型中，這種機制就是占位符和服務(wù)器(Service Broker)。

活動占位符不僅允許過程規(guī)范制定階段活動實現(xiàn)未知或有意留待以后進行設(shè)定，還允許運行時將活動類型賦值給指定的活動變量。由于跨企業(yè)過程中的服務(wù)通常使用具有抽象活動狀態(tài)類型的服務(wù)接口(該接口與多個具體類型匹配)來表示，因此活動占位符是運行時能夠進行服務(wù)動態(tài)選取的基礎(chǔ)。服務(wù)動態(tài)選取是跨企業(yè)過程中服務(wù)具有多個服務(wù)提供者的必然要求。

占位符用于替代過程類型中活動變量聲明處的具體活動類型?；顒诱嘉环褂靡环N判定策略，可以在運行時為占位符活動變量選取實際活動類型。為保證那些使用活動占位符的過程類型間的一致性，必須指定活動類型組以便選取策略從其中進行選取。只有與所需要的活動狀態(tài)類型或其子類型匹配的活動類型才可用于為活動占位符賦值。數(shù)據(jù)流使用的輸入到使用占位符的活動變量的資源(或從使用占位符的活動變量輸出的資源)會對可選取的活動類型施加額外的簽名限制。

圖3顯示了跨企業(yè)過程中規(guī)范制定階段的一個活動占位符示例。圖中顯示在規(guī)范制定階段，活動變量provide_PartX的實際類型可以從零件供應商{Supplier_A，…，Supplier_N}構(gòu)成的服務(wù)活動類型組中選取。為了簡化，圖中未描述選取策略邏輯。

圖4顯示了跨企業(yè)過程實例的一個快照。假設(shè)活動占位符選取策略已將活動類型Supplier_M賦值給活動占位符。

活動占位符由兩部分構(gòu)成：占位符活動變量和活動類型判定策略。占位符活動變量與過程類型中的活動變量類似，不同點在于占位符指定抽象活動類型，而不是具體活動類型。與其它的活動變量一樣，占位符活動變量也可以有依賴，如用于控制流和數(shù)據(jù)流的依賴。

5． 服務(wù)包裝過程

通過為抽象服務(wù)定義專用狀態(tài)和操作，服務(wù)接口便建立起對外部服務(wù)的抽象。為充分利用服務(wù)抽象的概念，邏輯上等效的服務(wù)應納入相同的服務(wù)接口。雖然不同的服務(wù)提供者會提供相似的服務(wù)，但在服務(wù)行為的細節(jié)方面仍會存在差異。過程規(guī)范中的每個可用服務(wù)都需要單獨的服務(wù)變量，由于存在這樣的異構(gòu)性而引入各自的服務(wù)接口將增加跨企業(yè)過程規(guī)范的復雜性。此外，整個過程還必須適應每個新增的服務(wù)。為了解決上述問題，我們提出服務(wù)包裝過程的概念。服務(wù)包裝過程以一致的方式，通過對服務(wù)活動進行重新包裝來解決服務(wù)異構(gòu)性問題。使用服務(wù)包裝過程可以對基本的服務(wù)活動進行包裝并補償其與目標服務(wù)接口的異構(gòu)性。與基本服務(wù)過程一樣，服務(wù)包裝過程也有專用狀態(tài)和專用活動操作這些特點，即它也實現(xiàn)服務(wù)接口。需注意的是，要包裝的服務(wù)活動接口是包裝過程服務(wù)接口的特殊化(specialization)。因此，包裝過程的活動狀態(tài)類型是服務(wù)活動狀態(tài)類型的泛化(generalization)，并且包裝過程提供的活動操作是基本服務(wù)活動提供的活動操作的子集。包裝過程提供的專用活動操作可以映射為已包裝服務(wù)活動的專用操作。這樣就可以確保包裝過程的專用操作及其相應的狀態(tài)變遷總能執(zhí)行。而包裝過程的內(nèi)部狀態(tài)變遷或者直接從已包裝的服務(wù)活動內(nèi)部變遷派生，或者從包裝過程包含的輔助活動派生。

圖5顯示了一個服務(wù)包裝過程示例。假定零件供應商提供一項服務(wù)provide_PartX，該服務(wù)與其他零件供應商提供的該項服務(wù)一致(即具有相同的接口)。但是它們之間也存在以下兩點差別：

①某零件供應商一旦接收到服務(wù)客戶的請求，便立即向該服務(wù)客戶開具帳單；而其他零件供應商僅在零件供應服務(wù)完成后為客戶開具帳單。這樣，該服務(wù)供應商與其他零件供應商在為客戶開具帳單的方式方面就很不一致。

②該零件供應商還會在所需信息設(shè)置完成前就報告該服務(wù)已激活。因此，該零件供應服務(wù)的客戶必須能對該服務(wù)進行檢查。

圖5顯示了對該不規(guī)范零件供應服務(wù)進行改寫的服務(wù)包裝過程，這樣就可以與其他零件供應商提供的零件供應服務(wù)的行為保持一致。

包裝過程包含三個服務(wù)活動：一個需集成的不規(guī)范的服務(wù)活動(零件供應服務(wù))、一個退款活動和一個狀態(tài)檢查活動。在客戶注銷零件訂單時，退款活動用于將此前開具的帳單金額退還給客戶(圖5中使用Terminated狀態(tài)對注銷活動進行建模)。我們在零件供應服務(wù)與退款活動之間提供一種新型的控制流變遷，這樣無論什么時候，只要客戶注銷零件訂單，退款活動都會自動執(zhí)行。

作者單位：仲愷農(nóng)業(yè)工程學院經(jīng)濟管理學院

參考文獻：

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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 11. 028

[中圖分類號] f270.7；tp391 [文獻標識碼] a [文章編號] 1673 - 0194（2014）11- 0042- 03

1 前 言

隨著信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展以及計算機軟件的廣泛使用，條形碼技術(shù)在物流、金融、交通中運用日益廣泛，而供應鏈作為企業(yè)從生產(chǎn)、銷售到售后的一條產(chǎn)業(yè)鏈線，其管理效率對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展至關(guān)重要[1]。條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對應的字符組成的表達信息的標記。目前主要的條碼應用為一維碼和二維碼。一維條碼的特點是：具有垂直冗余度、可重復掃描、提供多個掃描路徑等。一維條碼主要應用于工業(yè)、儲運、零售、設(shè)備標識等場合。二維條碼的特點是：具有冗余編碼、信息容量大、容錯能力強、可表示圖像等多種文字信息、可引入加密機制等。二維條碼可對文字、二進制數(shù)、聲音、指紋、簽名、照片等信息進行編碼，可應用于身份認證、門禁系統(tǒng)、工業(yè)、物流運輸?shù)葓龊?。二維條碼識讀可集成到手機上，使得物與機之間的信息傳遞成為可能。牛小娟 等通過無線條碼數(shù)據(jù)采集設(shè)備和條形碼技術(shù)對實驗室信息管理系統(tǒng)進行改進和簡化實驗室管理工作，節(jié)省人力，同時可以實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)采集與傳送，對實驗室設(shè)備進行統(tǒng)一管理[2]。邢彤 等提出基于條形碼技術(shù)的樣品登記管理系統(tǒng)，通過條形碼技術(shù)對實驗室樣品進行接收、標識、查詢，減輕實驗室管理人員的工作強度，優(yōu)化改進基層檢驗站的樣品工作管理流程[3]。另一方面，條碼作為商品的唯一標識在供應鏈中流通，對商品在供應鏈流通過程中的情況反饋意義重大。李建輝 等提出供應鏈物流和商品條碼技術(shù)的重要作用[4]。條碼技術(shù)在物流配送中的作用也具意義[5-6]。randall t.hayden等通過分析條碼在減少臨床實驗室樣品檢測錯誤中的機制，為醫(yī)院樣品檢測提供有力手段[6]，供應鏈的管理模型以及如何評價供應鏈管理效率高低，也是研究的重點。如邵偉 等設(shè)計了基于條碼技術(shù)的庫存管理系統(tǒng)，以周期性帶約束條件允許缺貨的有限供貨模型為基礎(chǔ)，設(shè)計了以總的平均費用最少為目標的生產(chǎn)方案[7]，為庫存供應鏈模型提供有效的定性分析，旨在提高供應鏈效率。

由于工廠地域范圍小、產(chǎn)品種類繁多，傳統(tǒng)的供應鏈管理手段已不能滿足現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展要求。條碼技術(shù)包括編碼技術(shù)、解碼技術(shù)、印刷技術(shù)、檢測技術(shù)、掃描識別技術(shù)、系統(tǒng)集成技術(shù)等。根據(jù)條碼技術(shù)的特點，以及一維條碼、二維條碼的應用場合，將條碼技術(shù)應用于工廠供應鏈管理中，可以提高供應鏈管理的準確度和效率。

2 系統(tǒng)需求與分析

結(jié)合工廠的實際情況，設(shè)計基于條碼技術(shù)的工廠供應鏈管理系統(tǒng)，目的在于加快供應鏈各環(huán)節(jié)中貨物出入庫的速度，提高供應鏈管理效率。系統(tǒng)需求和分析部分主要為系統(tǒng)的主要功能模塊和系統(tǒng)流程圖。系統(tǒng)主要功能模塊分為訂單管理、原材料采購管理、庫存管理、產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理；系統(tǒng)流程圖主要描述系統(tǒng)分析和處理業(yè)務(wù)的過程。

2.1 系統(tǒng)功能模塊

系統(tǒng)功能模塊分為訂單管理、原材料采購管理、庫存管理、產(chǎn)品管理、設(shè)備管理、系統(tǒng)管理。訂單管理主要為銷售訂單和發(fā)貨訂單；原材料采購管理主要為原材料采購后的條碼掃描入庫，以及領(lǐng)用原材料后的出庫掃描；庫存管理主要為原材料庫存和成品庫存；成品管理主要為成品的訂單情況以及庫存情況；設(shè)備管理主要為終端設(shè)備和無線設(shè)備的管理；系統(tǒng)管理主要為系統(tǒng)的配置以及權(quán)限分配等。

篇9

一、課程設(shè)計思路

1.課程設(shè)計的指導思想。《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》課程是以我院的辦學理念及教學改革總目標作為課程設(shè)計的指導思想，學院辦學理念是人才培養(yǎng)目標的具體體現(xiàn)，課程設(shè)計目標必須服務(wù)于學院人才培養(yǎng)目標，所以它是課程設(shè)計的靈魂；教學做一體化、教研產(chǎn)一條龍的教改目標既是人才培養(yǎng)的途徑也是課程設(shè)計教學模式具體的體現(xiàn)。課程為專業(yè)服務(wù)、專業(yè)為就業(yè)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，以工學結(jié)合為主線，基于工作過程進行課程設(shè)計。

2.課程設(shè)計的導向、原則和路線。《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》課程設(shè)計是以就業(yè)為導向，通過近年來會計電算化專業(yè)教師多次走訪人才市場進行調(diào)研；邀請行業(yè)、企業(yè)專家進行專業(yè)、課程論證；并深入不同類型企業(yè)進行調(diào)研，我們得出如下結(jié)論：隨著企業(yè)信息化水平的不斷提高，企業(yè)對電算化人才的需求量不斷增加，對電算化人員的要求也越來越高，現(xiàn)在企業(yè)需要的不再是能簡單使用財務(wù)軟件進行會計核算的人員而是能使用ERP軟件進行財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理的人才。

基于會計電算化專業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟，為中小企業(yè)培養(yǎng)財務(wù)、業(yè)務(wù)信息化處理人員的專業(yè)定位，本專業(yè)對應的就業(yè)崗位主要是業(yè)務(wù)核算、財務(wù)核算崗及ERP項目實施崗。不同于《會計電算化》課程，《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》這門課程對應的就業(yè)崗位主要包括采購、銷售、庫存等相關(guān)業(yè)務(wù)部門核算崗位及存貨會計崗位。

這就是我們課程設(shè)計的導向，課程設(shè)計要以工學結(jié)合為主線，基于采購、銷售、庫存、存貨核算崗位的工作過程選取典型工作任務(wù)，構(gòu)成了《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》這門課程。

3.課程定位。作為會計會計電算化專業(yè)的專業(yè)核心課程，《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》這門課程主要培養(yǎng)學生利用ERP軟件進行企業(yè)財務(wù)業(yè)務(wù)一體化處理的專業(yè)核心能力，它開設(shè)在第四學期，在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中起到了承上啟下的作用。

4.校企合作開發(fā)課程。為了更好的滿足就業(yè)崗位能力的需求，我們采用嵌入式合作模式，與用友公司、銀河人才網(wǎng)合作共同開發(fā)了《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》教材、實訓指導書及會計電算化專業(yè)實訓項目，同時整合了一系列的軟硬件教學資源如教學大綱、習題庫、多媒體實訓室、沙盤模擬實訓室、校外實訓基地等。

二、教學內(nèi)容的選取

基于行業(yè)企業(yè)發(fā)展的需要，以用友公司22年與全國80萬客戶成功合作經(jīng)驗，我們直接選取用友培訓教育學院的《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》課程標準作為我們這門課的課程標準，該課程標準具體體現(xiàn)在知識、能力、素質(zhì)三方面，為滿足知識能力素質(zhì)目標要求，由用友公司負責教學內(nèi)容的制定，我們編寫講義并隨時補充教學內(nèi)容，充分體現(xiàn)了教學內(nèi)容的開發(fā)性和動態(tài)性。

《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》這門課程在教學過程中以學生為主體，教師引導，引入企業(yè)專家參與教學，幫助同學們了解行業(yè)、企業(yè)現(xiàn)狀，對企業(yè)在使用軟件過程中出現(xiàn)的常見性問題進行分析，保證學生的可持續(xù)發(fā)展，為日后從事相關(guān)業(yè)務(wù)、財務(wù)核算崗位及ERP項目實施工作奠定良好的基礎(chǔ)。

三、教學組織與實施

在教學的組織與實施過程中始終遵循“以學生為主體，以能力為本位”的教學理念、“教學做一體化”的教學模式，靈活采用項目驅(qū)動、情景模擬、角色扮演、互動演練相結(jié)合的教學方法來組織教學。

下面選取具體一個單元-賒銷業(yè)務(wù)的處理為例來介紹具體的教學組織與實施過程。

首先進行任務(wù)告知，本單元的任務(wù)就是賒銷業(yè)務(wù)處理，通過本單元的學習讓同學們明確賒銷業(yè)務(wù)處理流程，了解前期的參數(shù)設(shè)置和業(yè)務(wù)處理的關(guān)聯(lián)；培養(yǎng)熟練使用軟件處理賒銷業(yè)務(wù)的能力。

然后進行任務(wù)準備，教師進行實訓案例講解并發(fā)放相關(guān)原始單據(jù)和憑證，包括出庫單、銷售專用發(fā)票、各種憑證等。

最后進入任務(wù)實施階段；

第一階段：學生調(diào)研成果展示，第二階段：業(yè)務(wù)演練，第三階段：師生互動，第四階段：要點總結(jié)、教師點評，第五階段：流程修訂，第六階段：學生總結(jié)，自評

在教學組織與實施的過程中，可針對知識型項目、技能型項目、綜合型項目的不同靈活選取適當?shù)慕虒W方法來組織教學，并有效利用FTP網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)學習平臺、各種網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)教學資源實現(xiàn)教學資料的共享。

評價并檢驗教學成果好壞最直接的手段就是考核，本門課程的考核分為平時考核和期末考核兩部分，期末考核引入了行業(yè)標準-信息化工程師ERP應用資格證書，平時考核突出考核方式多元化、考核內(nèi)容多樣化的特點。

四、教學成果與社會評價

通過對《ERP供應鏈管理系統(tǒng)》這門課程的設(shè)計我取得了一些階段性的教學成果，同時，通過本門課程的學習學生畢業(yè)時可以保證100%的取得由信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“信息化工程師ERP應用資格證書”。近年來，會計電算化專業(yè)的同學還多次代表學院參加相關(guān)比賽都取得了不俗的成績，包括第二屆“用友杯”全國大學生管理信息化應用技能大賽河北區(qū)總決賽團體一等獎、“用友杯”第五屆全國大學生創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽暨沙盤模擬經(jīng)營大賽河北總決賽二等獎等。

此外，我們的大部分畢業(yè)生在畢業(yè)單位都表現(xiàn)良好，獲得所在單位領(lǐng)導較高的評價。這些都充分說明了通過課程設(shè)計的改革，學生的職業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)都能得到大幅度的提高。

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中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 10-0115-01

ERP借用一種新的管理方式來改變原來企業(yè)舊的管理方式，這是一種是先進的、有效的管理思想和方法。作為ERP系統(tǒng)發(fā)展中重要的一種管理思想，供應鏈管理在內(nèi)外部供應鏈的整合上給予ERP管理系統(tǒng)極大的支撐。

一、系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)介紹

（一）ERP系統(tǒng)和供應鏈

ERP是國際先進的企業(yè)管理模式，它是把企業(yè)的資源進行平衡和優(yōu)化管理，最終提高企業(yè)的綜合競爭力。ERP起源于20世紀70年代中期MRP（物料需求計劃），它是來源于企業(yè)生產(chǎn)管理和控制的基本概念。后來80年代MRP進一步發(fā)展成MRPII（制造資源計劃），然后90年代MRPII在此基礎(chǔ)上，融合財務(wù)和會計，人力資源，銷售功能等功能后，變成為各行業(yè)和企業(yè)在全球通用的信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)稱為：ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃）。ERP系統(tǒng)中包含的當今企業(yè)業(yè)務(wù)的管理最新技術(shù)和最前沿的理念，ERP的建立就是為了提高整個企業(yè)資源的有效應用效率。

（二）供應鏈

供應鏈是一個功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，它是從企業(yè)擴大生產(chǎn)的概念發(fā)展。供應鏈使得企業(yè)的生產(chǎn)活動變得前伸和后延。供應鏈將本應該是供應商的工作也整合成企業(yè)生產(chǎn)活動的部分，并對這部分工作進行控制和協(xié)調(diào)，這即是前伸。后延是相對于前伸而言，是指將生產(chǎn)活動將擴展到產(chǎn)品的銷售和服務(wù)階段，這本應該是銷售公司的工作。供應鏈是通過這一系列活動，在供應商與客戶之間直接形成的一種銜接，省去中間商，從而使得企業(yè)可以滿足內(nèi)部和外部客戶的需求?？梢赃@么說，如果供應鏈是一棵大樹，那企業(yè)生產(chǎn)構(gòu)件樹這根本樹根。產(chǎn)品經(jīng)過商這個樹桿，分銷給經(jīng)銷商這些樹技，樹枝上的綠葉就是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的用戶。在供應鏈思想的管理下，前伸和后延把大樹脈絡(luò)打通，這些流通的大樹脈絡(luò)就是供應鏈。從采購原計劃開始，企業(yè)生產(chǎn)并制作原材料、初級產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送消費者手中的將物料供應商，生產(chǎn)制造商、產(chǎn)品分銷商、產(chǎn)品零售商，直到把最終用戶連成一個整體，打通供應鏈脈絡(luò)。

（三）J2EE輕量級框架

基于J2EE輕量級框架的ERP供應鏈管理系統(tǒng)利用成熟的，主流的J2EE輕量級框架。采用Tomcat、Struts、Spring、Hibernate等開源技術(shù)，使得系統(tǒng)可以方便的進行二次開發(fā)、改進、擴展、可以更容易的將ERP供應鏈管理系統(tǒng)應用到現(xiàn)實的企業(yè)生產(chǎn)活動中去。采用J2EE技術(shù)開發(fā)Web應用程序，對于Web軟件開發(fā)工程師來說，并不是一件容易的事，它需要許多方面的技術(shù)。對一個項目來說，開發(fā)一個Web應用程序技術(shù)可以選擇的太大，而新技術(shù)并不是很短的時間就能掌握。

二、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

（一）基礎(chǔ)信息模塊

基礎(chǔ)信息模塊是方便系統(tǒng)管理人員對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)字典進行管理。對于ERP供應鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，對ERP供應鏈管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲進行說明，是基礎(chǔ)信息模塊主要功能?；A(chǔ)信息模塊負責管理ERP供應鏈管理系統(tǒng)用戶權(quán)限設(shè)置，BOM表、物料基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等系統(tǒng)最基本、最底層的ERP供應鏈管理系統(tǒng)資料和信息?；贘2EE輕量級框架的ERP供應鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊設(shè)計如圖所示。

圖1 基于J2EE輕量級框架的ERP供應鏈管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息模塊

（二）ERP供應鏈管理系統(tǒng)用戶設(shè)計

登錄系統(tǒng)界面，輸入登錄系統(tǒng)的自己的帳號和密碼。如果正確，即可以登錄ERP供應鏈管理系統(tǒng)主界面。這時用戶點擊某個功能模塊，這時系統(tǒng)權(quán)限管理功能會查詢數(shù)據(jù)庫中的權(quán)限數(shù)據(jù)表和用戶數(shù)據(jù)表，如果擁有該功能管理模塊界面即加載用戶點擊的模塊功能，并打開相關(guān)模塊界面。這種方式是每次用戶點擊都要訪問用戶的數(shù)據(jù)表和權(quán)限數(shù)據(jù)表，安全性比較高。另一種方式是用戶在權(quán)限管理中把擁有的使用權(quán)限的界面展示出來，而沒有使用權(quán)限的界面剛在系統(tǒng)界面加載時隱藏，這種方式速度比較快，用戶轉(zhuǎn)換功能模塊不再須要權(quán)限驗證，功能已經(jīng)加載，但安全性與上一種方式要差一點。

（三）基于J2EE輕量級框架的ERP供應鏈管理系統(tǒng)

基礎(chǔ)信息模塊中主要管理采購單、制造工單、原材料入庫管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。而基礎(chǔ)信息模塊中的數(shù)據(jù)則是企業(yè)員工開立銷售訂單、開立制造工單、開產(chǎn)成品入庫、開產(chǎn)成品發(fā)貨的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息?；贘2EE輕量級框架的ERP供應鏈管理系統(tǒng)還有一個很重要的表：BOM表，它是整個ERP幾個重要表之一，是MRP計劃、開立制造工單的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和信息。

三、結(jié)語

采用基礎(chǔ)開發(fā)平臺，標準化了ERP供應鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計思路，通過建立一個擁有技術(shù)規(guī)范、樣本程序和培訓教材的基本開發(fā)平臺，以ERP供應鏈管理系統(tǒng)為實例，使得面向接口的開發(fā)平臺，這種思想深入人心。ERP供應鏈管理系統(tǒng)采用了MVC模式，系統(tǒng)各個層面相對獨立。ERP供應鏈管理系統(tǒng)通過Spring配置進行耦合，采用J2EE開源Struts、Hibernate結(jié)合Mysql。正是由于建立了完善的基礎(chǔ)開發(fā)平臺，項目組中每個組員分工明確，組成的項目組開發(fā)效率高。在開發(fā)ERP供應鏈管理系統(tǒng)取得了良好的效果，對基礎(chǔ)開發(fā)平臺的運用積累了相當多的經(jīng)驗。

參考文獻