導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)標兵申報材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

__年，市科技發(fā)展計劃貫徹落實“創(chuàng)新驅(qū)動”戰(zhàn)略，圍繞培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，重點推進新能源、新材料和現(xiàn)代裝備制造業(yè)，加快發(fā)展生物醫(yī)藥、醫(yī)療器械及材料、節(jié)能環(huán)保、通信與電子信息、物聯(lián)網(wǎng)等新興產(chǎn)業(yè)，實施現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技支撐工程；圍繞推進冶金、紡織、化工、機械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，重點支持急需解決的共性技術(shù)、關(guān)鍵技術(shù)及配套技術(shù)；圍繞科技惠及民生等重點，推進科技創(chuàng)新“三個一批”行動方案，組織10個科技計劃。為切實做好各類科技計劃項目的申報工作，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、計劃類別

本年度張家港市科技計劃共設(shè)置10個類別：

科技計劃名稱

市科技支撐（工業(yè)）計劃

市科技成果轉(zhuǎn)化培育計劃

市科技支撐計劃（農(nóng)業(yè)）

市科技支撐計劃（社會發(fā)展）

市軟科學計劃

市科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃

市產(chǎn)學研合作創(chuàng)新計劃

市國際科技合作計劃

市知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進計劃

市專利實施計劃

其中，市國際科技合作計劃、科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)計劃中的科技公共服務(wù)平臺只安排指導性計劃，其他科技計劃項目實行科技經(jīng)費支持。

二、申報條件

符合申報條件的企事業(yè)單位按《__年張家港市科技計劃指南》（以下簡稱《指南》）要求自主申報。申報單位、申報項目和項目負責人應(yīng)符合以下三項基本要求及各類計劃申報的特定要求（特定要求詳見《指南》的相關(guān)計劃部分）。

（一）申報單位的基本要求

1.申報單位須在我市登記注冊，具有獨立法人資格；

2.申報單位應(yīng)具備實施相關(guān)項目的必要條件：

（1）具有較強的研究開發(fā)能力，具備為完成項目所必須的資金投入、人才條件、技術(shù)裝備和產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)；

（2）企業(yè)單位應(yīng)具有規(guī)范的管理制度，資產(chǎn)、資信及經(jīng)營狀況良好；

（3）鼓勵產(chǎn)學研合作，由兩個以上單位聯(lián)合申報，必須明確各自在項目中承擔的任務(wù)，并附合作協(xié)議；

（4）為鼓勵企業(yè)加大自主創(chuàng)新力度，原則上要求項目申報單位建有研發(fā)機構(gòu)，一般要求項目承擔單位上年度研發(fā)投入占銷售收入比重不低于2%（以2013年度研發(fā)項目備案相關(guān)證明材料為準）；

（5）項目承擔單位須有自主知識產(chǎn)權(quán)，必須滿足以下三項條件之一：①具備有效發(fā)明專利和有效實用新型專利共3件以上；②2013年新申請發(fā)明專利和實用新型專利各2件；③2013年已申請或授權(quán)外觀專利5件以上。須在申報材料中提供授權(quán)專利證書、受理通知書、繳費憑證等附件，佐證專利工作情況；

（6）有應(yīng)結(jié)未結(jié)項目的單位，在申請本年度科技計劃項目前，應(yīng)提供項目進展情況匯報，并列出結(jié)題計劃表，向項目主管單位和市科技局做出書面承諾和說明，未提供相關(guān)說明的列入科技信用不良記錄。列入科技信用檔案不良記錄的單位，限制申報項目。為及時準確做好科技統(tǒng)計工作，對于未按要求完成科技統(tǒng)計的單位予以限制申報。

（二）申報項目的基本要求

為貫徹落實市委、市政府相關(guān)要求，對于市重點培育的創(chuàng)新型標兵企業(yè)、重點科技成長型企業(yè)、獲得蘇州市級以上人才項目的科技人才企業(yè)、區(qū)鎮(zhèn)重點支持的科技公共服務(wù)平臺和載體的創(chuàng)新項目給予傾斜支持，申報項目須同時符合《指南》支持的領(lǐng)域或方向；實施內(nèi)容相同或相近的同一項目不能同時申報兩個或多個不同計劃；申報項目內(nèi)容具體，目標明確并可考核，能形成專利、軟件著作權(quán)、自主專有技術(shù)等自主知識產(chǎn)權(quán)，實施周期一般不超過兩年。

（三）申報項目負責人的基本要求

項目第一負責人要確保在職期間能完成項目任務(wù)。有下列情況之一的項目負責人不能申報新的市級科技計劃項目：①截至20__年底，承擔市級科技計劃項目應(yīng)結(jié)未結(jié)的；②目前已承擔省、蘇州市級、本市級科技計劃在研項目3項（含3項）以上的；③已承擔江蘇省科技成果轉(zhuǎn)化專項資金項目，尚未結(jié)束驗收的。

三、申報材料要求

1.各類計劃的《項目申報書》樣式見本通知附件，申報單位注意控制申報材料篇幅，參照申報書限定字數(shù)填寫；

2.申報單位應(yīng)確保申請材料內(nèi)容的真實性、合法性，弄虛作假獲得市科技計劃項目經(jīng)費的單位，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除追回資金外，將記入科技信用檔案，三年內(nèi)不再受理該單位申報的各類科技計劃項目；

3.附件清單中要求提供“查新 報告”的，查新重點為創(chuàng)新點的新穎性及專利狀況；要求提供“研發(fā)投入統(tǒng)計資料”的，是指企業(yè)在稅務(wù)部門辦理研發(fā)費加計抵扣核準享受稅收優(yōu)惠的匯算清繳單；

4.紙質(zhì)申報材料統(tǒng)一用A4紙打印，按封面、項目信息表、項目申報書、相關(guān)項目要求的附件材料順序裝訂成冊（采用書本式裝訂，切勿用塑料夾），其中，項目信息表、項目申報書須在網(wǎng)上申報結(jié)束后在系統(tǒng)內(nèi)下載后打?。ㄓ兴。＜堎|(zhì)申報材料一式一份。

四、申報流程

1.意向報告：申報單位對照本通知“申報條件”和《指南》的特定要求，向項目主管單位報告申報意向；

2.網(wǎng)上申報：登錄“__科技信息網(wǎng)”進入“科技計劃項目申報平臺”注冊激活，明確單位項目負責人和聯(lián)系人的帳戶和權(quán)限，由各單位管理員填寫單位信息。對照《項目信息表》和《項目申報書》要求完成申報系統(tǒng)內(nèi)各欄目的填報，上傳相關(guān)附件和佐證材料；網(wǎng)上申報結(jié)束后，下載打印紙質(zhì)文本，按要求裝訂紙質(zhì)申報材料。

3．主管單位審查：申報材料須經(jīng)項目主管單位審查，限額申報的要進行篩選和排序，再推薦報市科技局。申報主體是市直屬單位和事業(yè)單位的，項目主管單位為本條線市級主管部門；申報主體是企業(yè)單位的，項目主管單位為所在區(qū)鎮(zhèn)科技管理部門（保稅區(qū)、經(jīng)開區(qū)科技管理部門為科技人才局，冶金工業(yè)園為綜合管理局，各鎮(zhèn)為經(jīng)服中心）。經(jīng)項目主管單位審核通過后，遞交受理窗口。

五、申報時間與地點

申報日期：

網(wǎng)上申報受理截止時間：__年*8月25日。

紙質(zhì)申報材料受理時間：__月26日-__月31日。

受理地點：

市生產(chǎn)力促進中心科技服務(wù)大廳受理窗口。

聯(lián)系方式：

1.市生產(chǎn)力促進中心窗口：

電話__

篇2

二、完善流程，提高效能，創(chuàng)新行政服務(wù)工作方式

重點完善了“三條線”。一是完善基本建設(shè)項目聯(lián)合審批。開辟行政審批“綠色通道”，制定實施了“會前溝通制度、統(tǒng)一接件制度和材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)制度”等三項制度，使重點項目立項時間由原來的5天縮短為2天。二是完善房產(chǎn)證、土地證同辦。設(shè)立了房產(chǎn)交易大廳，實現(xiàn)了房產(chǎn)業(yè)務(wù)由受理、審核、抵押、測繪、評估、繳稅、確權(quán)、發(fā)證等全部環(huán)節(jié)為一體的“一站式”服務(wù)模式。房產(chǎn)證辦理由30個工作日縮短為5個工作日。三是完善工商企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批。實行工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證“一照四證”聯(lián)辦，縮短了辦理時間。

三、規(guī)范運作，強化管理，提升行政服務(wù)工作水平

篇3

行政審批服務(wù)中心年終總結(jié)

 

去年以來，xx縣的行政審批服務(wù)工作，在縣委、縣政府的高度重視和正確領(lǐng)導下，以項目進駐、制度建設(shè)為基礎(chǔ)，強化管理規(guī)范、狠抓服務(wù)質(zhì)量，取得了較好成績。元—八月份，中心共受理各類咨詢6500余人次，受理各類行政審批服務(wù)事項7133件，按期辦結(jié)率達98%以上。我們主要做好了以下幾項工作：

一、領(lǐng)導重視支持，打牢工作基礎(chǔ)。縣委、縣政府高度重視行政審批制度改革工作，多次召開專題會議，進行安排部署，從政策和人力、財力、物力等各方面給予大力支持。xxx書記和xxx縣長分別在縣委十屆五次全會、十屆六次全會和縣紀委十屆三次全會上對我縣行政審批服務(wù)工作做出專門強調(diào)，提出了明確要求。x書記更是針對我縣行政審批服務(wù)工作實際，在縣紀委十屆三次全會上提出窗口單位使用雙章制的要求，大大提高了審批效率。中心主抓領(lǐng)導、縣委常委、常務(wù)副縣長xxx同志經(jīng)常深入中心視察調(diào)研，及時研究解決行政審批服務(wù)中心在發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題。今年5月，縣編委研究確定了中心的編制、職能、規(guī)格和經(jīng)費供給方式，明確行政審批服務(wù)中心為縣財政全供一級事業(yè)單位。今年7月，縣政府又為中心公選了3名本科學生，解決了有人辦事的問題。在辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，去年以來，縣財政共投入60多萬元對中心進行了重新選址建設(shè)，新建隔斷式辦公位置50多個，為各窗口單位配備了電腦、打印機、電話，購買了辦公軟件、電子觸摸屏和指紋考勤機，使中心基本實現(xiàn)了自動化辦公和管理?？h政府把行政審批服務(wù)工作納入各窗口單位目標管理，窗口工作人員年終考核明確由中心統(tǒng)一評定。這些政策和措施，為中心的健康順利發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、嚴格項目進駐，拓展業(yè)務(wù)范圍。審批服務(wù)項目進中心，是中心開展工作的基礎(chǔ)和前提。2007年8月份，縣政府集中三個月時間、組織專門人員對全縣行政審批事項進行了全面清理。經(jīng)過各單位填表上報，清理審核組對照法律、法規(guī)和規(guī)章逐項審核，最終經(jīng)縣政府研究，全縣共保留林業(yè)局等39個單位的287項行政審批項目。今年以來，中心又結(jié)合縣委、縣政府“效能建設(shè)年”的總體要求，組織各單位對行政審批事項進行重新清理，原來漏報、現(xiàn)在新增或廢止的行政審批項目，中心及時進行了增減調(diào)整。目前，中心共進駐27個單位246個項目，比清理前增加了14個單位141個審批項目。針對部分窗口單位項目應(yīng)進不進、 “兩頭受理”等問題，中心組織窗口單位主管局長和審批業(yè)務(wù)股室負責人座談會，宣講中心的運作規(guī)則，重申了縣政府的進駐要求，及時幫助他們解決進駐工作中的實際問題。對個別頂著不進的單位，中心及時向縣紀委、監(jiān)察局領(lǐng)導通報情況，由縣紀委、監(jiān)察局對其進行重點督辦，取得了顯著成效。某單位因其主要領(lǐng)導的認識問題，今年元—六月份某單位未在中心發(fā)生一起業(yè)務(wù)，中心向紀委領(lǐng)導通報后，有關(guān)領(lǐng)導對其進行了誡勉談話，7月份以來，該單位已在中心受理業(yè)務(wù)127件。隨著一大批與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的項目進入中心大廳辦理，拓寬了行政審批服務(wù)領(lǐng)域，方便了企業(yè)和群眾。

三、壓縮承諾時限，提高審批效率。通過與窗口單位審批股室面對面溝通，使各單位簡化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，把承諾時限壓縮到10日以內(nèi)，努力增加即辦件數(shù)量。實行了窗口單位行政公章“雙章制”制度。對各窗口單位新刻制一枚行政公章，以阿拉伯數(shù)字“2”為標記，簡稱2號章，作為各單位的行政審批專用章。同時，中心制訂了《行政審批專用章管理使用辦法》，對2號章的使用范圍、使用要求、監(jiān)督檢查等進行了具體規(guī)定。窗口單位的2號章自8月1日正式啟用，各單位原行政章不能再行使行政審批辦理職能，從而解決了因加蓋公章影響審批效率的問題。通過這些措施，進入中心項目即辦件數(shù)量由85項增加到139項，由原來的34.5%提高到56.3%，平均辦理時間由 19個工作日減少至6.7個工作日，大大提高了審批效率。

篇4

一、主要做法

(一)強化措施、規(guī)范運作，全力提升窗口服務(wù)形象

按照《行政許可法》的要求以及區(qū)委區(qū)政府的工作部署，為強化窗口建設(shè)，我局采取了三項措施：一是配優(yōu)窗口工作人員。安排優(yōu)秀窗口工作人員是落實“兩集中、兩到位”的重要保證。為確保窗口職能到位，我局從人、財、物上給予傾斜。2008年9月關(guān)閉本部門的辦事大廳，安排七名年紀輕、業(yè)務(wù)精、工作責任心強、熟練掌握計算機操作、綜合素質(zhì)高的同志到行政服務(wù)中心國土窗口，窗口七名工作人員均通過計算機中級考試，其中有五人通過了全國土地登記人資格考試，占窗口工作人員的70，占全系統(tǒng)通過考試總?cè)藬?shù)的30。使窗口成為國土局培育優(yōu)秀人才、展現(xiàn)國土風采的一個重要搖籃和基地。同時調(diào)整領(lǐng)導分工，由主要領(lǐng)導親自分管，并安排一名副局長協(xié)管窗口工作。二是大力推行政務(wù)公開。按照行政許可法的要求，結(jié)合國土資源管理特點，局黨委針對每一項業(yè)務(wù)總結(jié)出一套科學、完善、高效的辦事程序，制訂并下發(fā)了《鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)國土資源行政許可及服務(wù)項目辦理暫行辦法》，將所有審批服務(wù)事項實行服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、申報材料、承諾期限、收費依據(jù)和標準“六公開”。對每一項業(yè)務(wù)的辦理過程進行了細化，公布了辦事的流程，明確了窗口和科室的責任，強化了監(jiān)督措施，建立了崗位責任制、集體會辦制、責任追究制等相關(guān)配套制度，實現(xiàn)以制度管人，按制度辦事。三是規(guī)范窗口服務(wù)。按照“一門受理、抄告相關(guān)、同步審批、限期辦結(jié)”的要求，實行并聯(lián)審批，無論受理報件還是退件都要有記錄，做到每日整理，每周小計，每月總計，實現(xiàn)管理科學化，規(guī)范化。同時，按照行政服務(wù)中心規(guī)定，窗口工作人員一律統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，熱情服務(wù)，文明用語。對于重點項目和企業(yè)急需辦理的業(yè)務(wù)，不分節(jié)假日和休息時間，特事特辦；對于急、難、特的審批申報事項，落實專人負責，一抓到底；對行政許可服務(wù)事項實行分類管理，做到“即辦件”當場辦，“承諾件”限時辦，“退辦件”明確答復辦，使行政服務(wù)行為有時限、有標準、可量化、能考核。

(二)創(chuàng)新流程、前后聯(lián)動，大力提高窗口運作水平

一是強化部門配合。國土部門大部分業(yè)務(wù)的辦理環(huán)節(jié)在部門后方科室辦理，因此必須建立后方支持前方，密切配合、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的聯(lián)動服務(wù)機制。按照快捷高效的要求，我們制定了科學的業(yè)務(wù)辦理流程，堅持“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著項目轉(zhuǎn)”，對窗口受理的事項，需科室辦理的，由分管局長協(xié)調(diào)，窗口按局內(nèi)部工作程序封閉傳遞作業(yè)，各辦理科室按規(guī)定時限辦結(jié)后返回窗口，由窗用地單位或個人。做到所有業(yè)務(wù)“一個窗口進出”，“內(nèi)部封閉式運作”、“一條龍”服務(wù)，高效運作。二是強化監(jiān)督檢查。局監(jiān)察室負責對局機關(guān)所有科室審批業(yè)務(wù)辦理情況進行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接，定期對窗口已受理的行政審批項目進展情況進行檢查，對不經(jīng)窗口擅自受理的辦件和因故不能按時完成或違規(guī)的審批，責成相關(guān)科室作出書面說明，并根據(jù)實際情況追究相關(guān)人員的責任。三是強化電子政務(wù)。2008年，我們投入70余萬元，建成了國土資源局域網(wǎng)，實現(xiàn)了網(wǎng)上辦公，提高了辦公自動化水平。目前，我們局域網(wǎng)建設(shè)已實現(xiàn)與區(qū)行政服務(wù)中心、基層國土所聯(lián)網(wǎng)，并正在實施與省市國土系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

通過上述措施，我局行政審批及服務(wù)項目環(huán)節(jié)少了，時限短了，程序公開透明了，監(jiān)督加強了，效率提高了。截止目前，窗口受理審批服務(wù)事項577件，其中舉行國有土地使用權(quán)掛牌出讓五期，采礦權(quán)掛牌出讓一期，社會各界反映較好。

（三）解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，努力提高三個方面的意識

一是抓學習，強素質(zhì)，樹立強烈的學習意識。近年來，我局狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓。每年舉行2次全系統(tǒng)業(yè)務(wù)考試，并將部門的考試成績與全年的考核掛鉤。出臺了激勵政策，鼓勵大家參加土地專業(yè)學習，目前有22人專、本科在讀。有17人通過全國土地登記人資格考試。最近，局黨委還安排了八名同志參加了南京農(nóng)業(yè)大學土地管理學院為期三個月的脫產(chǎn)培訓。通過開展學歷教育、業(yè)務(wù)考試和業(yè)務(wù)培訓，從根本上解決人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問題，有效地推進了國土窗口的建設(shè)。二是抓服務(wù)，促發(fā)展，樹立強烈的服務(wù)意識。努力轉(zhuǎn)變觀念，強化服務(wù)意識，實現(xiàn)從“管理員”向“服務(wù)員”的角色轉(zhuǎn)型，在國土窗口創(chuàng)造出濃厚的服務(wù)氛圍。首先是實行首問負責制。對基層企業(yè)需要的服務(wù)在最短的時間內(nèi)給予答復，確保承辦的項目事事有著落，件件有回音。其次是實行服務(wù)承諾制。進一步加快審批速度，提高辦事效率。再次

是在服務(wù)上力爭有所創(chuàng)新。變單一服務(wù)為多元服務(wù)、變常規(guī)服務(wù)為深度服務(wù)、變被動服務(wù)為主動服務(wù)。要求窗口人員牢記“金杯銀杯不如群眾的口碑、金獎銀獎不如群眾的夸獎”。三是爭先進，樹形象，樹立強烈的爭創(chuàng)意識。爭做服務(wù)標兵，爭創(chuàng)青年文明號和紅旗窗口，既注重爭創(chuàng)的結(jié)果，更重視爭創(chuàng)的過程，把爭創(chuàng)活動至始至終貫穿到日常的服務(wù)工作中去。通過爭創(chuàng)活動，窗口工作人員的精神面貌新了，辦事速度快了，全局觀念和榮譽觀念強了，拓展了服務(wù)內(nèi)容，延伸了服務(wù)空間，提高了服務(wù)效能。自去年9月駐區(qū)行政服務(wù)中心辦公以來，國土窗口已連續(xù)四個季度被中心評為紅旗窗口，局黨委在全系統(tǒng)對窗口進行了通報表彰，并給予獎勵。

二、下步打算

（一）將暫時難以進中心辦理的土地登記項目，盡快與上級國土部門協(xié)調(diào)，在適當時間納入中心國土窗口統(tǒng)一受理。

（二）進一步加強國土窗口干部隊伍建設(shè)，不斷提升窗口工作人員的綜合素質(zhì)，加強對新的國土資源政策的研究和學習，進一步完善窗口辦事程序，不斷提高工作水平和工作效率。

篇5

大力壓縮審批時限，共有23個事項由328個工作日壓縮為131個工作日，壓縮197個工作日。凡進廳事項一律使用“2號公章”審批，窗口常規(guī)業(yè)務(wù)管理由首席代表負責，每周三各部門分管領(lǐng)導現(xiàn)場辦公，每月召開窗口部門單位聯(lián)席會議，確保了窗口審批、蓋章、證書制作三到位。截至目前共跟蹤統(tǒng)計企業(yè)設(shè)立共計104個，注冊總資金16944萬元。其中，私營單位93個，內(nèi)資單位11個。建設(shè)項目共60個，內(nèi)資項目59個，總投資達44.5億元，外資項目1個，投資150萬美元。

二、承接市級下放審批權(quán)限，調(diào)整進駐部門及事項

根據(jù)市人民政府《關(guān)于深化行政審批制度改革的實施方案》（濟政發(fā)[2012]26號）的要求，按照重心下移和權(quán)責一致的原則，對下放市級管理權(quán)限的166項事項進行梳理，涉及審批服務(wù)的共有72項，已在大廳相關(guān)窗口辦理的有43項，另有29項審批服務(wù)事項未進廳辦理。經(jīng)中心協(xié)調(diào)，5月15日，外經(jīng)貿(mào)服務(wù)中心和開發(fā)區(qū)在大廳設(shè)立窗口，負責外商投資企業(yè)變更許可、終止許可、名稱變更、投資方名稱變更、地址變更備案等與其他部門共計25項審批服務(wù)事項納入大廳辦理，為項目落戶提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。

三、優(yōu)化審批服務(wù)流程，打造“一車式”現(xiàn)場踏勘服務(wù)品牌

對照市建設(shè)項目審批服務(wù)流程圖，結(jié)合我縣投資環(huán)境和政策，組織相關(guān)部門召開專題工作會議，征求各部門意見，對我縣項目建設(shè)審批服務(wù)流程圖進行修改完善，并將納稅環(huán)節(jié)直接添加到流程圖中，使繳納稅費企業(yè)一目了然，加強源頭控管，實現(xiàn)應(yīng)收盡收。將每周四確定為“現(xiàn)場踏勘日”，重大項目可隨時踏勘。凡需兩個及以上部門踏勘的，一次性告知踏勘時間，配備專車，統(tǒng)一組織相關(guān)人員赴現(xiàn)場踏勘，集體研究后，簽訂踏勘結(jié)果及整改意見，簡化了審批環(huán)節(jié)，縮短了審批時間，提高了審批效率，促進項目快落地、早投產(chǎn)、早收益。

四、加強行政效能監(jiān)管，規(guī)范三級便民服務(wù)體系

一是辦事大廳嚴格實行工作日錄像監(jiān)控、電話回訪和行政效能監(jiān)督卡制度，不定時對項目辦理過程、辦件質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進行監(jiān)督。截止6月25日，電話回訪辦事群眾369位，發(fā)放行政效能監(jiān)督卡12183張，群眾滿意率達99%以上，評選出了5個月的文明窗口和第一季度服務(wù)標兵。二是會同縣紀委第一紀工委聯(lián)合對各12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）便民服務(wù)中心進行專項檢查。檢點為工作日工作人員在崗情況、領(lǐng)導班子成員在帶班情況工作運行情況及環(huán)境衛(wèi)生等，對發(fā)現(xiàn)的問題，檢查組當場提出了整改要求。另外，按照縣考評辦要求，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)考核細則進行了修改。三是推進政務(wù)公開。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、辦事指南、公示欄等多種媒體，公開審批事項名稱、辦理依據(jù)、辦理程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和標準、申請書示范文本、窗口服務(wù)和投訴電話，共更新中心網(wǎng)站204次。其中，動態(tài)60次，簡報6次，公告94次，規(guī)章制度8次，服務(wù)指南36次。

五、深入開展學習活動，積極推進“四德”工程建設(shè)

篇6

銅山，山清水秀，氣候宜人。境內(nèi)名山眾多，呂梁山、虎腰山等現(xiàn)已開發(fā)成著名的旅游景區(qū)；自古河道縱橫，是古汴水泗水交會的地方，南四湖中的微山湖縣境內(nèi)占有大半，黃河(故道)自境西北入東南出，貫穿全境，京杭運河穿境而過……

改革開放以來，銅山充分利用環(huán)城區(qū)位優(yōu)勢和豐富的礦產(chǎn)資源，工農(nóng)業(yè)齊驅(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，上世紀90年代曾兩度跨入“全國農(nóng)村綜合實力百強縣”行列，2005年躍入“全國縣域經(jīng)濟基本競爭力百強縣”列第94位，2010年上升至第66位。2010年8月，農(nóng)業(yè)部發(fā)文公布了全國首批50個國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，銅山作為蘇北地區(qū)唯一區(qū)縣位列其中。經(jīng)過幾代人的不懈努力，銅山農(nóng)業(yè)從此跨入全國農(nóng)業(yè)第一方陣，站在更加廣闊的平臺，向更高水平的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)邁進。

銅山農(nóng)業(yè)發(fā)展起步早，基礎(chǔ)好，是國家商品糧和蔬菜生產(chǎn)基地，全縣設(shè)施蔬菜面積達50萬畝，食用菌產(chǎn)量34.22萬噸，奶牛存欄4.01萬頭，設(shè)施蔬菜、食用菌、奶牛奶業(yè)三項農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)均居江蘇省首位，連續(xù)三年被評為江蘇省發(fā)展高效農(nóng)業(yè)先進縣，連續(xù)四年被評為全國糧食生產(chǎn)先進縣。2010年，農(nóng)業(yè)部驗收的柳新農(nóng)場高產(chǎn)創(chuàng)建小麥萬畝示范片平均實產(chǎn)達632.9公斤/畝，部分田塊達到663公斤/畝，繼2008年銅山縣沿湖農(nóng)場奪得江蘇省“麥王”后再創(chuàng)全省小麥單產(chǎn)新紀錄。

曲折而豐盈的發(fā)展歷程

銅山農(nóng)業(yè)取得今天的成就并不是一帆風順的，早在上世紀80年代初，銅山曾因環(huán)徐州市的區(qū)位優(yōu)勢和優(yōu)越的氣候環(huán)境，被國家列為全國日光溫室越冬蔬菜種植試驗區(qū)，蔬菜種植水平領(lǐng)跑全國，但在隨后的十幾年里，面對后來居上的山東壽光，銅山落后了。

2008年，曾經(jīng)榮獲“全國杰出青年企業(yè)家”、“江蘇省十大杰出青年”、“江蘇省新突擊手標兵”等多項榮譽的常玉峰調(diào)任銅山縣，任農(nóng)業(yè)局局長一職。這位勤勉敬業(yè)、銳意進取的企業(yè)家型領(lǐng)導，上任伊始就以商業(yè)的思維、工業(yè)的理念推動了銅山農(nóng)業(yè)的跨越式發(fā)展。在當年召開的全省農(nóng)民增收會議上，銅山獲得了“設(shè)施蔬菜、食用菌、奶牛奶業(yè)”三個單項冠軍，2009年銅山縣又捧回四項全省第一，銅山農(nóng)業(yè)從此真正領(lǐng)跑江蘇。

2009年8月，銅山以創(chuàng)建蘇臺(銅山)農(nóng)業(yè)合作創(chuàng)業(yè)園為契機，啟動了加快全縣農(nóng)業(yè)提檔升級的規(guī)劃工作，縣政府和農(nóng)業(yè)局聘請中科院、南京農(nóng)業(yè)大學和南京林業(yè)大學的專家們來銅山實地考察，精心編制了園區(qū)整體規(guī)劃和重點項目建設(shè)規(guī)劃，并多次邀請國家部委和省市專家進行論證。在同年10月國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)創(chuàng)建工作開始后，銅山按照“同步創(chuàng)建、同步建設(shè)”的原則，一邊加緊準備申報材料，一邊落實建設(shè)學莊銅臺合作設(shè)施葡萄園等一批重點項目。今年3月，省政府批準設(shè)立“蘇臺(銅山)農(nóng)業(yè)合作創(chuàng)業(yè)園”；8月，被農(nóng)業(yè)部認定為首批國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)。

幾年來，銅山縣在逐步加大農(nóng)業(yè)投入的同時，逐步引導全縣農(nóng)業(yè)向生產(chǎn)規(guī)模化、裝備現(xiàn)代化、經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化、銷售品牌化的方向發(fā)展。加大對規(guī)模種植、日光溫室和智能溫室等設(shè)施的補貼力度，擴大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的優(yōu)惠范圍，注重農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，鼓勵引導農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)和“三品認證”，取得了顯著成效。

生產(chǎn)規(guī)?；Ｄ壳?，銅山縣高效設(shè)施農(nóng)業(yè)規(guī)模連片種植面積達40萬余畝，涌現(xiàn)出棠張鎮(zhèn)學莊、三堡鎮(zhèn)徐村、張集鎮(zhèn)二陳、黃集鎮(zhèn)運城、何橋鎮(zhèn)雙樓等一大批農(nóng)業(yè)專業(yè)村，僅500畝以上連片的專業(yè)蔬菜生產(chǎn)基地就達76個。

裝備現(xiàn)代化。近年來，銅山不斷加大銅山型標準日光溫室的推廣力度，標準日光溫室的比重不斷提高，大多數(shù)的日光溫室配備了卷簾機，使用了滴灌等小型機械。為了示范和發(fā)展更高水平的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，銅山縣還在漢王月亮灣、三堡久久、棠張躍進等地引進了一批智能溫室，在三堡徐村引進了食用菌周年生產(chǎn)工廠，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化水平快速提高。

經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化。銅山縣內(nèi)有維維集團、中天棉業(yè)、勝陽集團3家國家級龍頭企業(yè)，聯(lián)農(nóng)畜禽公司、精藝成食品公司、東寶糧油公司3家省級龍頭企業(yè)，已注冊的農(nóng)民專業(yè)合作社706個，農(nóng)民經(jīng)紀人累計達萬人。正是以龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社和農(nóng)村專業(yè)經(jīng)紀人組成的紐帶為帶動，銅山形成了“公司+基地+合作組織+農(nóng)戶”的生產(chǎn)經(jīng)營模式，農(nóng)產(chǎn)品商品率明顯提高，抵御市場風險的能力不斷增強，農(nóng)民收入逐年大幅增長。

銷售品牌化。銅山有很多極具優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品，比如沙塘韭黃、老張梨、棠張水果蘿卜等地方特色明顯的農(nóng)產(chǎn)品，比如徐村金針菇、何橋香菇、牛奶等規(guī)模優(yōu)勢明顯的農(nóng)產(chǎn)品。在談到如何使優(yōu)勢產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為高效益時，縣農(nóng)業(yè)局局長常玉峰說，要實施品牌戰(zhàn)略，讓優(yōu)質(zhì)真正享受優(yōu)價，讓老百姓受益。近年來，銅山鼓勵“三品認證”，重視品牌培育。2009年，全縣無公害產(chǎn)品有效數(shù)145個，全省第一；形成了“維維”、“潤佳”、“棠溪”、“臺灣老張”、“六朝松”等一大批市場知名度高的品牌，打開了“三北”(黑龍江、吉林、遼寧)、“華東”(重點是浙江、蘇南、安徽)以及上海、北京等國內(nèi)市場，不少產(chǎn)品還遠銷韓國、日本、阿聯(lián)酋等國家和地區(qū)。目前，縣委縣政府正在召集相關(guān)單位討論整合現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品品牌，打造“維維”品牌航母相關(guān)事宜?！熬S維”商標是中國馳名商標，在全國有廣泛的影響力，且維維集團有著完善的物流銷售網(wǎng)絡(luò)，可以預見，如果這一計劃實施成功，將會給銅山帶來巨大的經(jīng)濟和社會效益。

期待在“國家級”平臺騰飛

拿到“國家級”的金字招牌后銅山?jīng)]有沉浸在獲獎的喜悅中，立刻又把目光轉(zhuǎn)移到了建設(shè)大計上：9月9日，縣委書記周寶純主持召開座談會研究示范區(qū)建設(shè)啟動工作，9月20日又召開了示范區(qū)建設(shè)動員大會，成立了示范區(qū)管委會，下發(fā)了《關(guān)于加快銅山國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)的意見》和《銅山國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)2010年秋及2011年重點建設(shè)項目規(guī)劃》。

銅山縣國家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)規(guī)劃總面積572平方公里(86萬畝)，空間上分為“一區(qū)兩翼”，配套建設(shè)六大服務(wù)體系，形成“一區(qū)、兩翼、六大體系”的總體發(fā)展格局?！耙粎^(qū)”為核心區(qū)，以九個各具特色的產(chǎn)業(yè)園為平臺，著力打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)綜合實驗示范區(qū)；

篇7

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言?！痢琳J為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。每逢營業(yè)廳業(yè)務(wù)量大，人手緊張，需要經(jīng)常加班，員工一般是輪流加班，而她每次加班必到，而且總是第一個到，最后一個離開。

作為公司的一名派遣員工，××有著極強的主人翁精神。她深知是這個企業(yè)給予了她施展才華的舞臺，在這個舞臺上，她要用最美麗的舞姿來回報這個企業(yè)，用行動踐行著自己的承諾：

從20*年來，公司開展了一系列的業(yè)務(wù)發(fā)展競賽活動，在“拼搏杯”賽上，××不但自己榮獲了“二等功”，她所帶領(lǐng)著營業(yè)班也拿到了優(yōu)秀的成績，每項競賽都翻倍完成任務(wù)。

平日里，××常給同事們講這樣一句話：營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，營業(yè)廳每天例行的晨會上她都會給營業(yè)員進行5分鐘的禮儀培訓，讓她們把禮儀服務(wù)變成為一種習慣，更好的運用到工作中去。

為了更好地向市民宣傳電信形象，進一步將電信業(yè)務(wù)范圍擴大，業(yè)余時間，××多次帶著營業(yè)班的同事們在營業(yè)廳外設(shè)立宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，深入社區(qū)校園，并在人流聚集的市場，開展現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)。

二是以“真誠友善”團結(jié)人。

與人為善，這是一個班組能否精誠團結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。在工作中，××從關(guān)心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設(shè)身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，做好營業(yè)班的各項業(yè)務(wù)工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任，創(chuàng)建一個融洽、和諧的工作環(huán)境，在營業(yè)班處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她總是第一時間送去營業(yè)班全體同事的問候，現(xiàn)在營業(yè)班從班組長到營業(yè)員大家工作上是同事關(guān)系，生活上朋友關(guān)系，同事之間關(guān)系融洽。

此外，××更是不\斷的進行服務(wù)方面的探索，站在客戶的角度做換位思考，聽取客戶對我們的要求和希望，并在工作中加強和改進。

注意細節(jié)服務(wù)是××在長期工作中養(yǎng)成的一個良好習慣。有一次，××在營業(yè)廳巡視時能聽到一位用戶這樣的抱怨：“辦理一項業(yè)務(wù)要填寫幾張申請工單，簽字要簽三、四個，真煩！”。而且在地上和營業(yè)臺上，滿地都是因為填寫錯誤被撕毀的工單。

看到這一切，××想，有什么方法不需用戶填寫工單，只要讓他們認可后在工單上簽字就行了呢？這樣以來客戶就不會覺得麻煩，也不會填錯申請單白白浪費了。××馬上找到相關(guān)部門人，詳細了解了可行性度后，及時向科辦領(lǐng)導匯報，在其他部門的大力協(xié)助下，很快營業(yè)臺順利推行了免填單業(yè)務(wù)，這一舉措即方便了客戶又為公司節(jié)約了成本，還獲得了顧客的一致好評。

三是以“求真務(wù)實”管理人。

××在工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)班班長職責和權(quán)限。進一步完善各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理。擔當起營業(yè)班班長職責，做好營業(yè)班服務(wù)、內(nèi)部管理工作。在日常工作中，她堅持按操作流程要求完善崗位責任制，嚴格執(zhí)行內(nèi)勤工作質(zhì)量考核辦法，進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)操作和服務(wù)規(guī)范的自查；大力推廣和宣傳電信公司的套餐、產(chǎn)品，全力組織員工打造一個讓客戶滿意的服務(wù)品牌。

四是以“學無止境”帶動人。

××在堅持信奉“活到老學到老”的思想，在營業(yè)班處處發(fā)揮榜樣作用，做好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，提高每個人的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，讓大家都有“你追我趕”的工作熱情，以全新的姿態(tài)、全新的形象、全新的作風投入到業(yè)務(wù)中去，通過不斷加強業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技巧學習，帶動營業(yè)班前臺服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高。

作為分公司營業(yè)班的班長，××同志有較高的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)，對每項電信業(yè)務(wù)的熟練程度更讓她成了公司的業(yè)務(wù)通。這些成績的取得與她的刻苦學習是分不開的。

××是位非常注重學習的好員工，公司每項新業(yè)務(wù)推出后，她都會認真學習，反復測試和思考，看在受理中會存在一些什么問題和難處，并及時與有關(guān)部門一起討論解決的方法。有細心的同事統(tǒng)計過，就在她擔任班長的三年中，經(jīng)她寫下用來記錄和收集業(yè)務(wù)資料的筆記本竟有厚厚的7本之多。

同時，在對營業(yè)員的業(yè)務(wù)學習及禮儀服務(wù)培訓方面，××也是下了大功夫的。為占領(lǐng)通信市場，吸引更多的消費者，公司的促銷活動也隨之千變?nèi)f化，內(nèi)容和形式幾乎每月都有變化，有時候幾項促銷活動同時進行。復雜的業(yè)務(wù)，繁瑣的受理程序常使營業(yè)員在受理業(yè)務(wù)時出現(xiàn)的這樣或那樣的問題或差錯。發(fā)現(xiàn)了這一問題，××同志及時馬上組織班組骨干成員，把所有的電信業(yè)務(wù)分類匯編成冊，并發(fā)放到每個營業(yè)員手中，在每周一晚上的業(yè)務(wù)學習時間中，再以營業(yè)受理的現(xiàn)場模擬形式進行講解，有效地提高了營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力，極大地降低了業(yè)務(wù)差錯率。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)班的業(yè)務(wù)水平有了長足的進步。

五是以“扎實敢干”爭榮譽。

××的個人成績可以說是大家有目共睹的。然而，更為可貴的是，××在工作上的努力感動了她所在的班集體成員，她的每一次進步，都帶動了同事們的成長，讓她所處的班集體成為一個團結(jié)的集體，一個先進的集體。一些看著她率領(lǐng)營業(yè)班姑娘們一步一個腳印向前邁進的同行，說她以一個女性罕見的人格魅力創(chuàng)造了一個基層工作者的奇跡。然而，面對公司領(lǐng)導的表揚和肯定，××總是說她的每一份榮譽都凝聚著和與她同甘共苦的同事們那辛苦的汗水，最讓她慶幸的是她工作在一個優(yōu)秀的集體當中。

篇8

進入2010年后，全國各級工商行政管理機關(guān)無論內(nèi)部和外部環(huán)境都面臨著非常嚴峻的發(fā)展性和結(jié)構(gòu)性的挑戰(zhàn)，我們要應(yīng)對挑戰(zhàn)，突圍圖強，進一步提升工商隊伍的整體素質(zhì)，全面開創(chuàng)特殊時期工商行政管理工作的新局面，唯有走轉(zhuǎn)型創(chuàng)新之路。當前，面對錯綜復雜的監(jiān)管環(huán)境和不斷變化的工商行政管理職能，我們要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的目標，首先就必須轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念；著力提高推進改革創(chuàng)新、促進科學發(fā)展、推動社會和諧的能力；因此，我們必須按照科學發(fā)展觀的要求，確立以下三個方面的嶄新理念：

（一）確立“大發(fā)展、大服務(wù)”的理念。正確處理好服務(wù)發(fā)展與工商監(jiān)管的辨證關(guān)系，著力破除只講市場監(jiān)管，不關(guān)心經(jīng)濟發(fā)展；只注重發(fā)展速度，不落實科學發(fā)展；只注重行政執(zhí)法，不關(guān)心社會和諧發(fā)展的觀念。將市場監(jiān)管真正納入到行政服務(wù)的大范疇之中。監(jiān)管和執(zhí)法都只是手段，助推經(jīng)濟的科學發(fā)展才是工商行政管理的根本目的。因此，我們樹立了“監(jiān)管也是一種服務(wù)，科學的監(jiān)管更是一種高層次、高效率的服務(wù)”這樣一種嶄新的理念。通過對工商職能、體制和機制等的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，不斷提高行政服務(wù)水平，有力增強助推經(jīng)濟科學發(fā)展的本領(lǐng)。

（二）確立“規(guī)范高效科學監(jiān)管”的理念。首先我們必須把握好“科學發(fā)展”與“科學監(jiān)管”相互關(guān)系，科學監(jiān)管必須服從、服務(wù)于科學發(fā)展的需要，規(guī)范高效的科學監(jiān)管又能有力促進當?shù)亟?jīng)濟的科學發(fā)展。因此，我們在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中，著力構(gòu)建有利于科學發(fā)展的工商監(jiān)管新體制，就必須按照國家總局提出的“四個統(tǒng)一”和“四個轉(zhuǎn)變”的要求，更新監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管機制，把落后的、傳統(tǒng)的、隨意的監(jiān)管思維向文明的、現(xiàn)代的、依法的監(jiān)管理念轉(zhuǎn)變。

（三）確立“以人為本的維權(quán)”理念。始終堅持以人為本，把維護人民群眾的根本利益作為工作的出發(fā)點和落腳點，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)消費維權(quán)工作，實現(xiàn)由事后調(diào)解處理為主向重視事前防控轉(zhuǎn)變，做到調(diào)解處理與防范相結(jié)合，讓城鄉(xiāng)消費者共享消費維權(quán)公共服務(wù)。努力構(gòu)建以擴大內(nèi)需為指向的新型消保體系，提振消費，樹立信心，保障安全，實現(xiàn)維權(quán)指向、方式、工具的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。

二、轉(zhuǎn)型措施及成效

（一）著力提升工商助推科學發(fā)展的能力。一是繼續(xù)完善“工商顧問制度”。加強對經(jīng)濟運行情況的監(jiān)測分析，切實掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，及時把握行業(yè)變化趨勢，提出有針對性、可操作性的政策建議。奮力打造“盤活靜態(tài)資本”工程，擴大股權(quán)出資、出質(zhì)登記范圍，進一步激活靜態(tài)資本存量；同時進一步拓寬“綠色通道”，幫助解決企業(yè)在組建和發(fā)展過程中遇到的問題，不斷提升行政服務(wù)質(zhì)量。二是開展“品牌興企”活動，幫助企業(yè)建立品牌培育庫，優(yōu)選一批品牌企業(yè)，形成重點企業(yè)品牌幫扶機制，開展專業(yè)商標品牌的培育創(chuàng)建工作，引導企業(yè)實行融商標商號、基地標志、企業(yè)信用、企業(yè)文化為一體的品牌運作方式，做大做強企業(yè)品牌。

（二）著力提升工商部門實施科學監(jiān)管的能力。一是關(guān)注社會就業(yè)問題，積極發(fā)揮職能優(yōu)勢，為解決大學生和農(nóng)民工就業(yè)難題出謀劃策。二是以新手段、新載體構(gòu)建長效的流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管機制。提升食品檢測權(quán)威和監(jiān)管效能，創(chuàng)新機制把好食品市場準入關(guān)。同時以主動對接的態(tài)勢大力推進農(nóng)貿(mào)市場的改造提升，創(chuàng)建更多的讓市民放心、滿意的購物市場。三是牢固樹立“以人為本”的指導思想，逐步構(gòu)建符合科學發(fā)展要求的科學監(jiān)管長效體制和機制。以轄區(qū)綜合監(jiān)管目標責任制為主線，注重科學監(jiān)管，為轄區(qū)綜合監(jiān)管注入強勁的活力與高效的元素，促進工商職能的全面落實。

（三）著力提升工商協(xié)調(diào)持續(xù)的創(chuàng)新能力。實踐證明：我們通過各種助動措施，在使經(jīng)濟保持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢的同時，更應(yīng)關(guān)注工商部門自身的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，而要推進這種發(fā)展，唯有依靠創(chuàng)新性工作，因為創(chuàng)新是我們事業(yè)發(fā)展不竭的動力源泉。為此，我們對全系統(tǒng)近年來的各項創(chuàng)新性工作成果進行全面的審視檢驗，科學對待富有生命力的創(chuàng)新性工作的考核評價導向與深化推廣問題。我局已經(jīng)推行了“工商顧問服務(wù)制度”、“食品送貨下鄉(xiāng)備案制”、“廉政之星”通報制、政務(wù)公開“五進”等，力求在推廣上做文章，在實效上下功夫。把創(chuàng)新變成每一位工商干部最基本的素質(zhì)，用創(chuàng)新的持久動力保持各項工作繼續(xù)走在全市工商系統(tǒng)前列。

三、服務(wù)發(fā)展

（一）加強聯(lián)系溝通，以有效作為贏得地位。主動向市委、市政府請示匯報，主動向街道辦事處、鎮(zhèn)黨委、政府溝通說明，主動向企業(yè)及其他監(jiān)管服務(wù)對象宣傳解釋，爭取地方黨委、政府、社會各界、監(jiān)管服務(wù)對象對工商工作的理解和支持，營造良好的執(zhí)法環(huán)境和社會輿論氛圍。學習實踐科學發(fā)展觀以來，局黨組班子成員主動上門，分片到各鎮(zhèn)、辦事處以及重點企業(yè)、村（居）委會進行調(diào)查走訪，廣泛征求他們對工商工作的意見和建議，了解他們需要工商部門解決或協(xié)調(diào)解決的問題。同時，向市委、市政府、人大、政協(xié)以及各辦事處、鎮(zhèn)、相關(guān)單位、重點村（居）委會、重點企業(yè)發(fā)放《工商意見征求函》350份，虛心聽取他們對工商工作的建議和意見。我局先后收到合理化意見及建議共計65條，針對登記服務(wù)效率、執(zhí)法辦案裁量權(quán)以及集貿(mào)市場管理、停征“兩費”后基層工商分局運行機制等工作中存在的問題，及時制定具體的整改措施和整改方案，提高了各項工作的水平和層次。

（二）著力提速增效，提高服務(wù)發(fā)展能力。大力推進行政審批制度改革，積極開展“窗口服務(wù)升級年”、“窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)年”活動，大力推行“一審一核”和首辦負責制，實行“一條龍”服務(wù)，做到窗口服務(wù)“一紙明”、“一口清”。對市政府確定重點建設(shè)項目、重點招商引資項目，開通登記審批“綠色通道”，變被動受理為主動介入，實行導向服務(wù)、幫困服務(wù)、上門服務(wù)、預約服務(wù)、延時服務(wù)五項服務(wù)舉措，著實踐行服務(wù)親情化、業(yè)務(wù)快捷化、窗口規(guī)范化，樹立工商部門服務(wù)政府、服務(wù)社會、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)市場的良好形象。我局登記窗口連續(xù)三年被評為“紅旗服務(wù)標兵”。

篇9

按照年初確定的《特種設(shè)備安全監(jiān)察工作計劃》，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，在深入宣貫《特種設(shè)備安全法》的基礎(chǔ)上，以使用環(huán)節(jié)為重點加強監(jiān)管。

一是集中開展特種設(shè)備專項整治和“六打六治”打非治違專項行動。按照省政府關(guān)于開展特種設(shè)備專項整治的要求，結(jié)合我市“六打六治”打非治違專項行動,強化特種設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)督檢查，嚴厲打擊各類非法違法行為，全面排查和切實解決影響特種設(shè)備安全的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，取得了一定成效,有效地維護了全市特種設(shè)備安全。共出動監(jiān)察人員240人次，檢查單位360余家次，在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，監(jiān)察人員共計排查設(shè)備2800余臺次，下達特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書96份，查處隱患96處，目前已督促整改89處。

二是深入開展起重機械專項整治行動。收尾開發(fā)區(qū)起重機械專項整治，已完成改造檢驗該區(qū)域起重機械200余臺，13臺已整改完畢正在開展檢驗工作，9臺尚未完成改造，下一步將督促未完成改造的企業(yè)盡快完成改造。在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極啟動鋼材市場起重機械專項整治，完成改造該區(qū)域起重機械70余臺，聯(lián)系__州特檢所檢驗合格55臺，計劃20__年上半年完成全部整治工作。

三是積極配合市涉氨冷庫專項治理工作。在專項治理工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，深入開展涉氨涉氯專項整治, 同安監(jiān)局、南排河鎮(zhèn)政府、制冷設(shè)備協(xié)會的專家組成檢查組對涉氨冷庫開展檢查，督促存在問題的冷庫進行整改，積極配合探討整改落實方案。現(xiàn)已在南排河建造一座“螺桿制冷機組（R404A）+載冷劑（一元醇）”的間接制冷冷庫，作為試點方便觀摩。

四是重點強化了電梯監(jiān)管，對全市6家商場、20余家住宅小區(qū)及5家醫(yī)院500余部在用的電梯進行了安全檢查，對部分電梯未張貼安全注意事項、檢驗合格標志和個別單位安全管理人員、電梯操作人員無證上崗的情況下達指令書，限期整改完畢。目前，全市在用電梯已全部登記發(fā)證，在檢驗有效期內(nèi)操作人員持證上崗，維保單位按規(guī)定維護保養(yǎng)，保障了運行安全。

五是結(jié)合特種設(shè)備安全大檢查等活動開展了氣瓶充裝站安全監(jiān)察、長輸（油氣）管道排查專項整治、?；髽I(yè)專項監(jiān)督檢查等多項集中整治活動，共檢查企業(yè)135家，檢查設(shè)備1__1臺，排查7條管線，深入排查并消除在用設(shè)備存在的安全隱患。

2.抓好工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全，提升全市質(zhì)量水平。

一是以“質(zhì)檢利劍”專項行動促提升。從農(nóng)資產(chǎn)品、建材產(chǎn)品、汽車配件、計量器具、兒童用品、絮用纖維制品、特種設(shè)備領(lǐng)域打非治違、電線電纜、食品相關(guān)產(chǎn)品九個重點方面，深入開展執(zhí)法打假工作，嚴厲查處無證生產(chǎn)和制造假冒偽劣商品行為。

二是以嚴格日常執(zhí)法促提升。今年以來，我局創(chuàng)新執(zhí)法工作方式，采取部門聯(lián)合的方式，克服了執(zhí)法人員不足的困難，擴展了執(zhí)法思路和范圍，減少了多部門重復進入同一企業(yè)的頻次，強化了單次執(zhí)法效果，嚴厲地打擊了質(zhì)量違法行為。截止目前，我局共出動執(zhí)法人員390多人次，巡查工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)__0余家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)35家，立案查處35起，已全部結(jié)案。

3. 毫不放松抓好食品安全。

克服食品監(jiān)管職能劃轉(zhuǎn)等不利因素的影響，監(jiān)管人員心不散，思想不松動，毫不放松做好食品安全的監(jiān)管。

一是加強食品安全質(zhì)量監(jiān)督抽查。按照與省、市局抽檢錯位、超前開展的原則，制定了《__市20__年度生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽檢計劃》，并按計劃對全市食品生產(chǎn)企業(yè)開展了監(jiān)督抽查,抽檢合格率為98%。目前已完成監(jiān)督檢驗100余批/次，完成委托檢驗210批/次。

二是開展食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范宣貫工作。為使食品企業(yè)對標20__年6月1日頒布實施的《食品生產(chǎn)通用衛(wèi)生規(guī)范》，督促食品企業(yè)組織全員宣貫培訓，并開展自查和整改工作同時，我局對所有企業(yè)進行全面排查，對不符合規(guī)范要求的下達停產(chǎn)整改通知。

三是開展食品標簽專項整治。針對食品企業(yè)標簽違規(guī)標注問題開展專項整治，對轄區(qū)內(nèi)所有食品企業(yè)標簽逐一進行了排查，對企業(yè)標簽不規(guī)范問題，責令其整改合格。

四是加強執(zhí)法巡查。對轄區(qū)內(nèi) 45 家獲證食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)進行巡查和監(jiān)管，共出動執(zhí)法人員500余人次，對企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管，重點對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場條件、生產(chǎn)過程控制、原料驗收、原輔料進貨索證以及生產(chǎn)、檢驗、銷售、食品添加劑使用等情況進行了檢查，及時掌握企業(yè)質(zhì)量安全保障情況。截止目前，共查辦案件18起，現(xiàn)已全部辦結(jié)。對落實質(zhì)量安全主體責任存在問題的8家企業(yè)，下達了責令整改通知書，督促限期整改現(xiàn)已整改到位。配合省局對食品相關(guān)產(chǎn)品企業(yè)完成了監(jiān)督抽查和風險監(jiān)測，未出現(xiàn)監(jiān)督抽檢不合格企業(yè)。

1.以技

術(shù)支撐能力服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展。一是進一步提升常壓罐車檢驗站檢驗?zāi)芰?。投資20余萬元建設(shè)了約2000m2的叉車考試、檢驗停車場地等檢驗配套設(shè)施。按照罐檢站項目建設(shè)安排，圍繞省級站建設(shè)，依照省級站建設(shè)要求對檢驗站各個方面進一步進行了完善，目前省級站驗收申請已提交，待驗收。

二是嚴格監(jiān)管與強化服務(wù)助力汽車改裝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。借晉“3.01”隧道爆燃事故，召開了4次危貨運輸公司和罐車制造單位溝通交流會，提高了企業(yè)安全意識。為進一步確保安全，加強執(zhí)法巡查，開展了汽車改裝生產(chǎn)廠家專項執(zhí)法檢查，出動執(zhí)法人員__0余人次，執(zhí)法車輛60余臺次。重點檢查了汽車改裝單位是否具有相應(yīng)的改裝資質(zhì)，是否具有危險化學品運輸罐車生產(chǎn)許可證，是否能夠保持獲證條件，是否按規(guī)定管理車輛出廠的技術(shù)資料等情況。經(jīng)查未發(fā)現(xiàn)無證改裝現(xiàn)象，執(zhí)法人員對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題督促企業(yè)進行了整改，要求各改裝廠必須按照國家標準和有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的規(guī)定進行作業(yè)。充分發(fā)揮常壓罐車檢驗站的技術(shù)支撐能力，與我市7家危險化學品運輸罐車生產(chǎn)企業(yè)簽訂了委托檢驗協(xié)議，按照檢驗計劃，不等不靠主動出擊，堅持“在服務(wù)中把關(guān)”的工作理念，最大限度的使用戶滿意，加強出廠環(huán)節(jié)安全管理嚴格執(zhí)行常壓罐車出廠檢驗，做到及時處理檢出的問題，科學、公正、及時出具檢驗報告，確保每臺罐車出廠合格，全年常壓罐車出廠檢驗2500余輛。

三是進一步完善特種設(shè)備作業(yè)人員考試機構(gòu)。先后投資4萬余元更換了20臺機考用電腦，按照考核規(guī)定的要求更新了考核監(jiān)控設(shè)施，利用罐車檢驗場地建設(shè)，配套建設(shè)了叉車作業(yè)人員場地考核設(shè)施，滿足了廠車作業(yè)人員考核要求。同時，事先制定培訓計劃，做到早通知早安排，有需求，就有安排，采取靈活機動的辦班方式深入企業(yè)組織培訓，最大限度的滿足企業(yè)和安全生產(chǎn)的需要。截止目前舉辦了壓力容器、起重機械、廠車等作業(yè)人員培訓班10余期共計__00余人次，復審換證300余人并對外縣市共計500人進行了考核。

四是加強計量檢定保障計量民生安全。規(guī)范檔案管理，改進管理制度，不斷調(diào)動人員學習主動性，努力提高技術(shù)人員的檢定能力，做到了每一項標準均有三人以上持證。專人專項負責，交叉資源配置，為開展各項檢定工作打下堅實的基礎(chǔ)。截至目前，共檢定加油機520臺次，衡器近130臺，天平80臺，壓力表2600余塊，水表650塊，燃氣表1200塊，血壓計36臺，游標卡尺200只。

2.加強機動車安檢機構(gòu)監(jiān)管工作。安排專門的監(jiān)管人員每兩月對__市徳鑫機動車檢測有限責任公司等三家機動車安檢機構(gòu)進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題記錄在案，并責令企業(yè)立即進行整改，整改后由監(jiān)管人員進行驗收，確保以后不再重復發(fā)生。以定期組織考試的方式，促進安檢機構(gòu)工作人員工作能力的提升。各項考核目標在全省安檢機構(gòu)分級監(jiān)管排名中均位于前列。

3.發(fā)揮標準計量技術(shù)保障作用。繼續(xù)推進能源計量管理工作，協(xié)助3家重點用能單位參加能源計量管理人員培訓，做好5.20世界計量日免費計量服務(wù)活動，發(fā)放宣傳資料500余份，已經(jīng)培育8家誠信計量自我承諾示范單位，免費為老干部維修血壓計30件，對村級衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、城鄉(xiāng)集貿(mào)市場的計量器具及城鄉(xiāng)居民送檢的家用水表、電能表、血壓計免費進行計量檢定。

4.代碼窗口服務(wù)質(zhì)量提升。組織機構(gòu)代碼辦理工作已正式進駐行政服務(wù)中心，窗口工作人員以強烈的責任心為企業(yè)服務(wù)，贏得了“紅旗窗口”的稱號，一名工作人員被評為“服務(wù)標兵”。截至目前，共新辦代碼證1098個，變更420個，換證482個，為多家企業(yè)辦理業(yè)務(wù)實現(xiàn)延時服務(wù)，實現(xiàn)了小代碼大服務(wù)，切實做到便民利民。

在市委的統(tǒng)一領(lǐng)導下，自2月份以來，我局認真開展了教育實踐活動。在整個教育實踐活動期間通過采取集中學、自學和通過__黨建網(wǎng)進行專題學習等多種形式深入學習了黨的群眾路線、群眾觀點，提高了認識，堅定了信念。對照規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員干部的基本條件，以焦裕祿精神為標桿，以群眾提、自己找、上級點、互相幫的方式，從嚴找準找實突出問題。通過發(fā)放征集意見表、談心談話、三堂會診等形式，征集對班子意見8條，對班子成員意見共計21條。在認真查擺問題和深刻剖析檢查的基礎(chǔ)上，局黨組領(lǐng)導班子及其成員按照衡量尺子嚴、查擺問題準、原因分析深、整改措施實的要求，認真撰寫了對照檢查材料。局黨組于7月24日召開了專題民主生活會，以精神開展批評和自我批評，進行積極健康的思想斗爭，8月7日召開中層以上干部專題會議對民主生活會情況進行了通報，同時通過網(wǎng)絡(luò)辦公在全局進行了公開通報，接受了廣大干部群眾的批評和監(jiān)督。對__項重點整改任務(wù)實行項目化管理，制定了整改任務(wù)書、時間表，逐一明確整改內(nèi)容、牽頭領(lǐng)導、責任單位、完成時限。領(lǐng)導班子成員和黨員干部制定了個人整改措施。圍繞解決“”方面突出問題，制定了《質(zhì)監(jiān)局制度建設(shè)計劃》，從密切聯(lián)系群眾、規(guī)范權(quán)力運行、厲行節(jié)約方面、干部監(jiān)督管理四個方面出發(fā)，計劃制定《關(guān)于落實黨員干部直接聯(lián)系群眾制度》《公務(wù)用車、公務(wù)接待和公務(wù)租車管理制度》等八項制度。開展活動以來，黨員干部始終堅持高標準、嚴要求，精心組織、扎實推進，確?；顒印安惶摗⒉豢铡⒉黄?，不走過場，取得一定實效，為質(zhì)監(jiān)事業(yè)發(fā)展注入了新的活力動力。

20__年我局將繼續(xù)圍繞市委、市政府的中心工作，以“保底線、轉(zhuǎn)作風、上能力、求突破”為主基調(diào)，為我市經(jīng)濟建設(shè)做貢獻，重點開展以下幾方面的工作：

1.提前介入，送政策服務(wù)上門。圍繞“十大戰(zhàn)略項目”等涉及特種設(shè)備的企業(yè)，認真分析具體需要，提前送服務(wù)上門，讓企業(yè)了解、熟悉、掌握特種設(shè)備安裝的法定要求，嚴格按規(guī)定進行告知、監(jiān)檢

等法定安裝程序，避免因未按程序安裝造成特種設(shè)備無法發(fā)證的后果。 2.針對問題，提供標準計量基礎(chǔ)。幫助企業(yè)逐步完成標準化體系建設(shè)，為企業(yè)提供標準查詢等服務(wù)，協(xié)助企業(yè)完成企業(yè)標準的備案和制定工作；優(yōu)先發(fā)揮計量檢定技術(shù)服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)能減排，減少企業(yè)運營成本，為企業(yè)檢定計量器具，保證量值傳遞準確，提高產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營管理水平。

3.提升代碼服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)先服務(wù)項目建設(shè)。設(shè)立組織機構(gòu)代碼辦理綠色通道，提前一次性告知企業(yè)辦理要求，凡是申報材料齊全符合要求的，立即予以辦理，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.進一步提升常壓罐車檢驗站檢驗?zāi)芰?，計劃增加高壓安全閥檢驗臺、呼吸閥檢驗臺等設(shè)備，完善檢驗程序和質(zhì)量管理體系，更好地為我市汽車改裝業(yè)提供服務(wù)。

5.發(fā)揮好石油產(chǎn)品檢驗站的檢驗條件，為鑫?；?、淺海石油、信諾立興等項目提品檢驗，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

6.發(fā)揮好特種設(shè)備作業(yè)人員培訓考核機構(gòu)的作用，最大限度的滿足企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。與企業(yè)建立聯(lián)系，事先制定培訓計劃，做到早通知早安排，同時根據(jù)企業(yè)需要，采取靈活機動的辦班方式深入企業(yè)組織培訓，滿足企業(yè)急需特種設(shè)備作業(yè)人員持證上崗的需要。

1. 嚴格做好特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，有序推進鋼材市場起重機械專項整治工作，到20__年上半年完成全部整改工作。

2.圍繞汽車產(chǎn)業(yè)做好監(jiān)管工作。加強對汽車配件企業(yè)的監(jiān)管，吸取河間等地汽車配件產(chǎn)業(yè)畸形發(fā)展的教訓，將假冒偽劣現(xiàn)象解決在苗頭，幫助我市企業(yè)配件企業(yè)逐步完善質(zhì)量保證體系，少走彎路，生產(chǎn)合格產(chǎn)品；加強對常壓罐車生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，借鑒今年山西3.01事故的經(jīng)驗教訓，繼續(xù)嚴格化學危險品的證后監(jiān)管，嚴格執(zhí)行常壓罐車出廠檢驗程序，為企業(yè)提供安全保障和技術(shù)支持。

篇10

繼續(xù)依照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)實施方案》、《創(chuàng)建全國一流縣級政務(wù)服務(wù)中心工作方案》既定的工作目標和要求，采取切實可行的措施，大力推進政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)工作。確定了政務(wù)服務(wù)中心異地重建方案、清理公布了行政審批和公共服務(wù)項目目錄、修訂和完善了相關(guān)工作制度、梳理編輯了《政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)范》、在入城主要路口設(shè)置了全省統(tǒng)一式樣、風格、內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)中心交通指示牌和政務(wù)服務(wù)公告牌，服務(wù)大廳設(shè)置了引領(lǐng)咨詢臺、服務(wù)窗口設(shè)置“首問責任崗”、統(tǒng)一制作工作人員吊牌、工作裝，落實了體育活動場所和報刊、圖書閱覽室等設(shè)施，全面完成了去年度標準化建設(shè)任務(wù)。

二、加快便民服務(wù)體系，推進政務(wù)服務(wù)向基層延伸

以“先恢復，后規(guī)范、完善、提高和重點建設(shè)，以點帶面的工作思路和《市鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）便民服務(wù)標準化建設(shè)實施意見》、《市人民政府關(guān)于進一步推進便民服務(wù)體系建設(shè)的意見》的要求穩(wěn)步推進。一是結(jié)合災(zāi)后基層陣地重建，對市7鎮(zhèn)，114個村重建鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系的服務(wù)場所、服務(wù)設(shè)施進行統(tǒng)一規(guī)劃，按照前臺窗口柜臺式服務(wù)，后臺開放式辦公的模式，規(guī)劃設(shè)計透明、公開的便民服務(wù)大廳。該項工作已于今年3月全面啟動，截止去年10月底已有90多個村開工重建，師古等災(zāi)后重建維修加固的4個鎮(zhèn)和紅白鎮(zhèn)等再后重建的10個鎮(zhèn)已經(jīng)全部通過發(fā)改立項；二是災(zāi)后重建的村統(tǒng)一配備計算機、打印機、傳真機、掃描儀等必須的辦公設(shè)施和用品；三是強調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)信息平臺建設(shè)并重，提出了統(tǒng)一整合網(wǎng)絡(luò)資源以“數(shù)字”為平臺建立市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）互聯(lián)互通的三級網(wǎng)絡(luò)信息平臺工作思路，逐步實施網(wǎng)上受理辦理政務(wù)服務(wù)事項。目前，該軟件正在緊張的開發(fā)中，預計將于去年12月投入試運行；四是建立完善了便民代辦服務(wù)等工作運行機制20余個，并落實了代辦服務(wù)經(jīng)費、目標管理制、專項考核制、督察通報制等保障機制；五是積極推進項目授權(quán)和下放工作，分別建立了鎮(zhèn)村代辦項目目錄。

目前，馬祖鎮(zhèn)馬祖村村便民服務(wù)代辦點標準化建設(shè)試點工作，已于今年4月全面完成并投入使用。

三、“兩集中、兩到位”措施落實，“590工程”進一步深化

（一）“兩集中、兩到位”措施落實，窗口授權(quán)率100%，項目到位率100%。政務(wù)服務(wù)中心運行三年來，市政府先后多次通過部門走訪調(diào)研、召開專題會議、開展專項督察、現(xiàn)場辦公、簽訂承諾書等形式推進“兩集中、兩到位”措施落實?，F(xiàn)有24個項目部門進駐中心設(shè)立了常駐服務(wù)窗口，19個項目部門進駐綜合服務(wù)窗口，全市具有行政審批職能的43個市級部門的156項行政審批和88項公共服務(wù)事項全部進駐中心集中受理辦理，項目進駐率100%；24個常駐服務(wù)窗口部門全部成立了行政審批服務(wù)科、落實了審批科長，并與窗口首席代表簽訂了全省統(tǒng)一的授權(quán)書，項目授權(quán)率100%。

（二）建立以窗口為主導的運行機制，審批流程進一步優(yōu)化。一是推行行政審批一審一核制。出臺《市行政許可一審一核暫行辦法》，優(yōu)化了審批環(huán)節(jié)，縮短了辦事周期。二是逐項清理、調(diào)整、規(guī)范我市行政審批和公共服務(wù)項目目錄，并按照規(guī)范、高效、便民的原則和“兩集中、兩到位”的要求，實施流程再造，優(yōu)化審批流程，簡化審批環(huán)節(jié)，實行動態(tài)提速。目前，95%以上的辦事環(huán)節(jié)都在政務(wù)服務(wù)中心窗口完成，即辦件比例由運行初期的7.9%提高到29%，承諾時限一般控制在7個工作日以內(nèi)，與法定時限相比較平均壓縮審批時限17.52個工作日。

（三）“三項制度”落實，監(jiān)督機制健全，行政效能進一步提高。印發(fā)了《市政務(wù)服務(wù)中心去年機關(guān)行政效能建設(shè)工作方案》，在全面落實《首問責任制》、《限時辦結(jié)制》、《責任追究制》“三項制度”的同時，先后修訂和完善了涵蓋人員管理、辦事規(guī)則、責任追究、考核評比、監(jiān)督投訴等方面的運行管理機制40余項，并制作成《工作規(guī)范（一）、（二）》，確保了從服務(wù)規(guī)范、項目管理、審批運行、績效考核、責任追究等方面的管理都有章可循；市效能辦進駐政務(wù)服務(wù)中心，不定期暗訪，加大了行政效能監(jiān)察力度；市紀委、市監(jiān)察局在中心設(shè)立了投訴窗口，加強了紀律監(jiān)督；市政務(wù)服務(wù)中心實行了“值班長巡查制度”，加強了現(xiàn)場監(jiān)督；聘請了政務(wù)服務(wù)監(jiān)督員，開展社會監(jiān)督；設(shè)置意見箱、評價儀，定期開展群眾滿意度測評，接受服務(wù)對象監(jiān)督；工作人員掛牌上崗，自覺接受監(jiān)督；建立了行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，開展適時監(jiān)督，強化對服務(wù)窗口、審批事項、審批單位和責任崗位的實時監(jiān)控、預警糾錯，保證行政權(quán)力依法、公正、透明運行。

一年來，中心未發(fā)生一例“吃拿卡要”和其他損害服務(wù)對象利益的情況，有效投訴為零。

（四）加快實施并聯(lián)審批，服務(wù)災(zāi)后重建項目。繼續(xù)落實好“并聯(lián)審批”、重大投資項目和災(zāi)后重建項目“綠色通道”、“全程跟蹤代辦服務(wù)”相關(guān)制度和運行管理機制，通過特事特辦、急事急辦、為項目的迅速實施創(chuàng)造了條件；為進一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能，完善行政審批“綠色通道”運行管理機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，做到項目審批提速不越軌、加快不違規(guī)，政務(wù)服務(wù)中心在結(jié)合前期運行經(jīng)驗在反復征求窗口部門意見建議的基礎(chǔ)上草擬了《市建設(shè)工程項目并聯(lián)審批實施方案（試行）》并提交市政府常務(wù)會議討論通過后以什府發(fā)文件形式下發(fā)。同時，為進一步落實好建設(shè)工程項目的并聯(lián)審批工作，中心還會同市監(jiān)察局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)、招商局等單位制定了“建設(shè)工程項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度”和“建設(shè)工程項目信息通報制度”，從制度上對并聯(lián)審批工作中部門職責、部門責任領(lǐng)導和具體責任人等進行了明確。

1-10月，并聯(lián)審批窗口受理并聯(lián)審批事項674件，辦結(jié)674件，平均每件比實施并聯(lián)審批前節(jié)省審批時限30多個工作日。

（五）建立和完善公共資源交易平臺，規(guī)范公共資源交易活動。一是建立全市統(tǒng)一的招投標交易平臺。按照“管辦分離、統(tǒng)一管理公開透明、規(guī)范高效”的工作原則，市政府將政府采購、經(jīng)營性土地拍賣活動、國有資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓活動、200萬元以下的政府投資工程建設(shè)項目固定價比選等活動納入市政務(wù)服務(wù)中心集中進行。同時，還結(jié)合實際擬定了進入政務(wù)服務(wù)中心的公交資源交易項目目錄。二是建立標準化交易場地。在市政務(wù)服務(wù)中心三樓分別設(shè)立了開標室、評標室、固定價比選項目抽取室和拍賣室，開通了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，配備了計算機、投影儀、視頻監(jiān)控設(shè)施、掛鐘、檔案柜等必要的設(shè)施設(shè)備。三是建立配套運行管理機制。作為全省“200萬元以下政府投資工程建設(shè)項目固定價比選”試點縣級市，市政務(wù)服務(wù)中心在實際運行過程中本著合法、規(guī)范、高效、易于操作的原則，先后建立和完善了《招投標工作協(xié)調(diào)機制》、《招投標服務(wù)規(guī)范》、《開標評標活動的現(xiàn)場管理制度》，《200萬元以下政府投資工程建設(shè)項目固定價比選辦法操作規(guī)程》等運行管理機制，使交易活動有章可循，規(guī)范有序。四是落實現(xiàn)場全程監(jiān)督服務(wù)。將《招投標開標現(xiàn)場會議紀律》、《評標專家須知》、《監(jiān)督管理人員須知》等相關(guān)制度公布上墻；所有的現(xiàn)場監(jiān)督人員、招標人員和機構(gòu)人員均佩戴中心統(tǒng)一制作的工作牌；對進場交易項目的資格預審、開標、評標及中標候選人等交易信息進行全過程記錄，并實行全程錄像，保存60天。五是實施專人項目跟蹤服務(wù)。本著為災(zāi)后重建工程高度負責的態(tài)度，對已確定承包人的項目實行了專人跟蹤服務(wù)，掌握項目的工作進度。并針對跟蹤過程中發(fā)現(xiàn)的個別投標企業(yè)貪圖項目多，無法確保項目進程以及個別項目中取后未及時簽訂承包合同等問題，編制完善了《隨機抽取企業(yè)須知》，在投標企業(yè)報名前大力宣傳，同時將跟蹤服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的部分項目存在的問題向市紀委、市監(jiān)察局做出匯報，促進了該項工作的進一步規(guī)范。

今年1-10月市政務(wù)服務(wù)中心共為政府采購活動提供服務(wù)194宗，為經(jīng)營性土地拍賣活動提供服務(wù)7宗，組織開展200萬元以下的政府投資工程建設(shè)項目固定價比選活動225宗。此項工作取得了較好的社會效益，先后收到企業(yè)贈送的錦旗10余面，表揚信10余封，“中標企業(yè)覺得滿意，未中標企業(yè)覺得公平”是投標企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的評價。

（六）強化人員管理，健全激勵機制。一是按照《市人民政府政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》的規(guī)定選派窗口工作人員，將政治素質(zhì)高，業(yè)務(wù)能力強、作風紀律過硬的人員選派到窗口工作，確保窗口工作人員的基本素質(zhì)。二是健全激勵機制，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。針對中心工作的特殊性先后修訂和完善了《政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)窗口及窗口工作人員考核實施辦法》以及“紅旗窗口”、“政務(wù)服務(wù)標兵”評選辦法；積極協(xié)調(diào)人事等有關(guān)部門，適當提高了窗口工作人員年度考核優(yōu)秀比例；兌現(xiàn)了每月200元的績效考核金。

四、強化信息公開，打造“陽光政務(wù)”

為保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，確保行政權(quán)利公開透明運行。市政務(wù)服務(wù)中心進一步強化信息公開工作，以公開強監(jiān)督，以公開樹形象，以公開提效率，全力打造“陽光政務(wù)”，取得顯著成效。

（一）領(lǐng)導重視，持之以恒，常抓不懈。成立了領(lǐng)導小組，明確了相關(guān)科室、服務(wù)窗口的具體責任，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室、窗口配合抓的良好工作格局，確保了政府信息公開工作的順利推進。