導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇醫(yī)療營銷策劃方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

早在上世紀50年代，人們就意識到了需求分析和市場研究的重要性。企業(yè)常根據(jù)造成大眾需求差異的因素來劃分消費群體，從地理、人口、心理、行為、收入、環(huán)境等變量入手去細分市場（Market Segmentation），并根據(jù)客戶特點，有針對性地展開營銷。

然而，我們還是常聽到企業(yè)有這樣的抱怨：“現(xiàn)在市場呆滯、營銷效果不好”、“消費者不舍得花錢、生意不好做”等等。究其原因，關(guān)鍵在于企業(yè)對市場和客戶需求的真實目的缺乏了解，從而使得營銷策劃抓不住要點、沒有針對性、促銷效果不佳。而導致這一現(xiàn)象產(chǎn)生的主要原因則是以往的需求分析方法不夠具體。

以往較為流行的是“6W”分析方法，即從“6W”出發(fā)，解決困擾企業(yè)營銷實踐的“4W”問題。這種方法僅僅是從原則上給出了問題分析的幾大方向，并沒有提出具體的操作過程和操作細節(jié)。這就導致在執(zhí)行過程中，問題分析的思路和對操作尺度的把握會因人而異、具有很大的不確定性。此外，“6W”分析方法分析問題的出發(fā)點多是站在產(chǎn)品和促銷的角度，這與當代商品市場極大豐富以及強勢買方市場的商業(yè)環(huán)境明顯不符。因而基于6W策劃出來的方案就很難被市場所接受。

實現(xiàn)自我價值是人們消費追求的最終目標，購買過程是輔助實現(xiàn)目標的手段。需求分析方法應緊緊圍繞這一目標，從顧客的需求動機和人性特點入手展開分析。只有真正了解了顧客，制定的方案才能受到市場的歡迎。

為此，我們根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，在總結(jié)一般規(guī)律的基礎(chǔ)上，提出基于人性化特征的營銷和需求分析方法――W*CASE（Who，Characteristics，Attention，Solution，Effect）。

在W*CASE模型中，首先要解決的是目標客戶的作用分析和角色定位問題（WHO），即：誰需要這類產(chǎn)品？誰會使用這類產(chǎn)品？誰會購買或誰有權(quán)決定購買這類產(chǎn)品？

其次是分析這些人分別具有什么特點（CHARACTERSTICS）。（社會屬性）

第三步是分析他們真正關(guān)心什么（ATTENTION）。是產(chǎn)品、品牌、質(zhì)量、技術(shù)、功能、價格？外觀？還是面子、利益、健康、實用性、價值、娛樂等？（心理屬性）

第四步是圍繞客戶特點和所關(guān)心的內(nèi)容，制定營銷解決方案（SOLUTION），即：用什么手段、什么形式、什么媒體、怎么講（主打什么訴求），才能滿足需求并抓住他們？（策劃和實施策略）

最后是效果（EFFECT）評估和反饋，即：評估營銷策劃是否達到了期望的效果？對銷售促進和對市場拉動的貢獻率？顧客和市場對產(chǎn)品/品牌價值的認同度等。如果效果不理想，立刻進行反饋和修正（如圖1中虛線所示）。

挖掘消費的本源：6W的局限與W*CASE的優(yōu)勢比較

營銷策劃成敗的關(guān)鍵在于對客戶特征和需求動機的分析，同時這也是困擾企業(yè)實踐的難點。70多年前馬克斯?韋伯（Max Weber）在研究中發(fā)現(xiàn)：就人類的自然認知能力而言，“在規(guī)范與描述、認知與客觀存在、斷言某物是什么與某物實際是什么之間，存在著難以逾越的鴻溝。”要跨越這道鴻溝、盡可能地縮小認知與現(xiàn)實之間的距離，沒有其它的辦法，只能依靠規(guī)范化的科學方法論和嚴格界定的操作過程。以往的需求分析方法沒有嚴格規(guī)范和明確限定操作者的思路、操作過程、行為規(guī)范和具體做法，是造成這些方法在實踐中難以把握、營銷效果不佳的主要原因。

以最常見的6W方法為例。它以事件（產(chǎn)品促銷）為核心，圍繞事件可能的發(fā)生情景展開。這樣的分析方法在認知方法體系上或多或少都會存在如下問題：

以任務（產(chǎn)品促銷）為核心，整個分析過程都是圍繞銷售目的展開；

在對具體環(huán)節(jié)的理解和掌握上有一定的交叉和不確定性（如What與Why）；

對需求產(chǎn)生的認知容易滯留在產(chǎn)品使用的情景上（如Where，When，What）；

因果分析（Why）圍繞事件發(fā)生的場景（Who、When、Where）展開，容易把問題分析的思路引向事件產(chǎn)生的表象以及導致表象存在的客觀（外在）原因，而淡化了對人心理因素的分析和需求目的的挖掘；

從分析結(jié)果到解決方案（從Why到How）需要人從主觀上作進一步的提煉和轉(zhuǎn)換，而且這種轉(zhuǎn)換對操作者自身的經(jīng)驗和能力有很大的依賴性，往往會因人而異，結(jié)論很難被他人重復并形成共識。

以上幾點也是導致6W作為一種具有普適性的市場分析方法很早就獲得了廣泛認同，但至今應用并不十分充分的關(guān)鍵所在。由于在方法論上的缺失，6W方法作為一種知識和技能很難傳承。

與以往的需求分析方法相比，W*CASE在認知方法體系和問題分析的著力點上都有很大的不同。首先，W*CASE方法以人（顧客/消費者）為中心，從人性特點和人本主義的角度去挖掘需求產(chǎn)生的本質(zhì)。其次，在途徑上更縝密、邏輯性更強，在方式上更系統(tǒng)、更規(guī)范、更強調(diào)具體的方法、手段和過程。這種嚴格限定問題分析范圍和操作規(guī)范的做法，使得W*CASE相對而言更易于掌握、可操作性更強。

W*CASE方法的特點可歸納如下：

以人為核心，以需求產(chǎn)生的動機為線索，按因果關(guān)系層層展開；

基于人性特點和心理需求展開，由表及里，更易于發(fā)掘出需求產(chǎn)生的真實動機和顧客購買的真實目的；

分析過程中的每一個步驟都明確地予以界定，迫使操作者在一個相對規(guī)范化的框架下展開團隊合作；

針對目標客戶真正關(guān)心的內(nèi)容直接導出營銷策劃解決方案，更容易從內(nèi)心上抓住顧客、滿足受眾需求；

操作過程有很強的邏輯性、可操作性和可重復性，易于把握并形成共識。

一般來講，產(chǎn)品的質(zhì)量和使用功能非常重要，是營銷成功的基礎(chǔ)。但在現(xiàn)代消費中，需求產(chǎn)生的動機更多是源自于人們心理上的需要。所以在營銷傳播方案中抓住人和滿足心理需求才是問題的關(guān)鍵所在。W*CASE方法分析的焦點是人，強調(diào)需求產(chǎn)生的動機（心理因素），而并非產(chǎn)品的實用功能和使用環(huán)境。

營銷說到底還是人的問題?，F(xiàn)代消費更多是體現(xiàn)了人們的一種價值認同，而這種價值認同又多是源自于人們心理上的追求。所以，營銷和需求分析就是要去挖掘人們內(nèi)心的動因，制定營銷方案，啟發(fā)消費者的想象空間，引發(fā)共鳴（創(chuàng)造出一種價值認同的過程），讓人們通過消費過程實現(xiàn)自我的理想。

特別是在當今商品供給充足、質(zhì)量穩(wěn)定、產(chǎn)品趨同、物質(zhì)極大豐富的情況下，人們的購買行為更多地是在尋求商品（或品牌）背后所承載的價值內(nèi)涵。從這個意義上講，需求分析的目的就是要通過各種方式去挖掘人們心目中的價值，并通過營銷傳播策劃營造出一種情境（隱喻、想象、超現(xiàn)實等），誘導人們企圖通過購買行為來拉近現(xiàn)實與想象之間的距離。形成一股發(fā)自內(nèi)心的自我實現(xiàn)過程（即所謂的“跟風”、“攀比”、追隨“社會流行潮”或“時尚潮”等）。而這一切都需要我們從人性特征或價值觀上去分析和挖掘需求，弄清楚（你的產(chǎn)品）誰會用？為什么要用？誰有權(quán)決定購買？他們有什么特點？他們真正關(guān)心什么？這才是問題的關(guān)鍵。同時也是W*CASE方法將W寫在前面并以“*”區(qū)隔，以示強調(diào)的主要原因。

以人性為本：W*CASE的應用分析

W*CASE方法從人性特征和需求動機出發(fā)，可以幫助我們迅速地分析需求產(chǎn)生的真實目的，并用規(guī)范化的方法提煉出營銷主題，抓住客戶。

在此我們以某種中老年人心腦血管保健商品為例，用W*CASE方法來進行分析并在此基礎(chǔ)上制定營銷方案。

首先要解決的是who的問題。心腦血管保健品主要用于心腦血管保護，最終的用戶是中老年人，但與購買相關(guān)的客戶群除了中老年人（出于自身保健需要）外，還包括年輕人（出于社交送禮需要）和經(jīng)銷商（出于盈利需要）。

接下來需要對購買者的特點進行分析。中老年人身體機能減弱，注重保健，他們生活小康但是花錢節(jié)儉，講究實用；年輕人有多方面的社交需求，比較看重的是社會價值（面子和尊重），他們購買能力強、消費意識超前；經(jīng)銷商追求利益、唯利是圖、追求經(jīng)銷利益的最大化。

之后要分析的是購買者真正關(guān)心的是什么。中老年人更關(guān)心健康、功效、價格、是否能走醫(yī)療保險等；年輕人更注重社會價值，希望體現(xiàn)出對社交關(guān)系的尊重等；經(jīng)銷商更關(guān)心該商品的銷路、利益、渠道政策、商業(yè)模式等。

了解了購買者的特點和他們關(guān)注的要點之后，接下來要做的就是制訂營銷解決方案了。對中老年人，需要強調(diào)知識性、健康觀念的引導，突出使用價值和性價比（功能、療效、價格）等；對年輕人，要在產(chǎn)品包裝、社會認同感、價值觀上狠下功夫；對經(jīng)銷商，則要設(shè)計出公平、合理并有利可圖的渠道銷售政策和利益分配模式。

最后，還需要進行效果評估和反饋。通過小范圍的測試，從是否達到了期望的效果、對銷售的促進和對市場的拉動、顧客對企業(yè)/產(chǎn)品/品牌價值觀的認同等幾個方面對營銷策劃進行評估。如果效果不理想，則立刻反饋修正。

有了以上幾步分析，很快就能確定出營銷策劃方案：

營銷主題：健康、保健。

策劃和傳播訴求：健康體現(xiàn)人生價值。

實施方法：

對中老年人：用服務來捆綁營銷、通過知識的傳播和觀念的引導來體現(xiàn)價值，同時要注重價格、療效、能否走醫(yī)保報銷等；

對年輕人：通過社會認同感來體現(xiàn)價值，塑造高品質(zhì)和高端保健品的品牌形象，同時注重產(chǎn)品外包裝等；

對經(jīng)銷商：通過市場前景來體現(xiàn)價值，設(shè)計出有利可圖的價格策略和公平、合理的渠道政策以及利益分配模式等。

通過上述分析不難看出，W*CASE方法在提煉營銷主題和傳播訴求定位上更為系統(tǒng)、規(guī)范、明確，避免了許多人為的歧見、干擾和紛爭。正確使用W*CASE方法，可很好地解決長期困擾營銷策劃“對誰說”“說什么”“怎樣說”等難題。

W*CASE方法提倡在一種科學、規(guī)范的方法下，由表及里、循序漸進地提煉出企業(yè)“獨特銷售主張”，這有助于企業(yè)在營銷方案中給客戶一個“充分”的理由去說服自己購買該種商品。W*CASE從客戶和需求動機出發(fā)，結(jié)合企業(yè)自身品牌和產(chǎn)品特點展開分析，為企業(yè)提煉獨特的銷售主張和營銷訴求提供了一條切實有效的途徑。

同樣的例子如果用6W方法分析，得到的結(jié)果容易滯留于表象且不連貫，其中會夾雜許多人為因素（主觀經(jīng)驗）。例如，What：心腦血管保健用品；Who：中老年人；When：常年服用；Where：相對富裕地區(qū)/人群；Why：因為老年人身體機能減弱、需要調(diào)劑內(nèi)分泌、軟化血管；How：只是提出了問題，并不能導出必然的結(jié)果。What、Who、When到Why的分析過程是從事件存在的情景尋找情景產(chǎn)生的原因，分析思路容易停留在產(chǎn)品的使用功能和外部環(huán)境上，因而也就很難產(chǎn)生出有針對性的結(jié)論、進而得出誘人的策劃和可操作性很強的解決方案。

綜上所述，較之以往的營銷分析方法，W*CASE的優(yōu)勢如下：

以人性特征和需求動機為主線，按行為、動機、誘因等因果關(guān)系深入展開，更符合當代營銷以人為本的發(fā)展趨勢，因此策劃的方案“理由”更充分、主題更明確、市場和消費者更樂于接受；

對操作過程中的每一步驟都給予明確的界定，迫使從業(yè)者在一個相對科學、規(guī)范化的框架內(nèi)展開分析，結(jié)論產(chǎn)生的通道更加順暢、歧異性大為降低；

強調(diào)個人價值是消費追求的最終目標，購買過程更多地體現(xiàn)了人們心底的情感共鳴和價值追求。從需求產(chǎn)生的源頭入手、層層深入，進而導出問題的解決方案，其結(jié)果更容易抓住客戶；

篇2

一、引言

國家發(fā)改委的調(diào)查顯示，去年增幅達25%的行業(yè)有4個，其中一個是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會上都強調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動力?！靶罗r(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的普及使藥品銷售每年增加160億～170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的，醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進行醫(yī)院藥房托管的試點工作。醫(yī)院和藥房分立開，減低了患者的醫(yī)療費用，更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購藥地點。處方的外流必然帶給了零售藥店一個巨大商機，在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外，投資融資環(huán)境的形勢喜人，風險投資非?；钴S，也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個擴大實力，加速發(fā)展提供了一個良好環(huán)境。

正因為有政策和環(huán)境有優(yōu)勢，醫(yī)藥零售企業(yè)的競爭到了白熱化階段，近兩年來，藥店遍地開花，多不勝數(shù)。要在眾多競爭對手中脫穎而出，在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹，就必須開展有創(chuàng)新、有特色的營銷策劃。

二、文化品牌

本文要介紹的是營銷策劃中一個新的概念――文化品牌，即藥店的經(jīng)營和服務能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。

藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣，很容易被別人復制，是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營銷策劃都是建立在自己的文化品牌上，不同的文化品牌會帶來不同的營銷策劃，建立文化品牌是做好營銷策劃的第一步。

商品品牌永遠只是基礎(chǔ)，文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下，當你藥店的文化感染到顧客時，他們需要買藥的時候，第一個想起的就是你們藥店。因此，連鎖藥店企業(yè)在選擇進購藥品的時候，只考慮顧客群體，品種齊全，品牌的主體性以及市場的前瞻性是不夠的，還應該賦予商品一定文化內(nèi)涵。

三、塑造企業(yè)文化特色策略分析

我們可以從下面幾方面塑造文化特色：

文化一:商品特色化

老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主，正因為普，才能平價，才會有足夠大的消費人群，開的每間門店都是大賣場，這也決定了它以“平價大藥房”的特色文化，贏得了2007年全國醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷售額排名的第一名。

海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營品牌相結(jié)合為主要特色。因為利潤空間有了保障，所以其可以不以銷售規(guī)模為主營目標，開的門店都是以社區(qū)小店為主，它的2007年銷售額僅次于來百姓排在第二名。

大品牌是先讓消費者記住品牌，然后慢慢熟悉特色，小品牌是先讓消費者記住特色，然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助，像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無法實現(xiàn)，本文這里有個建議，就是偏重某一?？朴盟幫怀錾唐愤x擇的特色。

企業(yè)可以先通過市場調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況，經(jīng)過分析了解到哪類疾病發(fā)生高，哪類藥品需求量大，我們就偏重哪類的?？朴盟?。如當?shù)匦哪X血管類藥品需求量大，我們就打“偏重心腦血管類疾病用藥”的口號。藥店在采購時擴大該類藥品的種類，通過聯(lián)系上游廠家，采購更多更專業(yè)的心腦血管用藥;對店員進行專業(yè)的用藥知識培訓，可邀請廠家代表來為我們培訓，形成一隊對該類藥品具有高度專業(yè)知識的隊伍，向顧客宣傳本藥店對心腦血管類藥品的專業(yè)性；并開展咨詢、講座等方式向顧客進行該類藥品用藥指導的宣傳，把你藥店的這種專業(yè)文化傳播給顧客，當顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴，你的藥店文化品牌就建立起來，有了自己的核心競爭力。

文化二:服務品牌化

眾所周知，同仁堂的藥品價格在同類產(chǎn)品中是比較高的，中成藥能買高價是因為配方和品質(zhì)的關(guān)系，但中藥飲片能賣高價因為該店聘請資深的專家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務。

可見，提供專業(yè)的服務也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下，對零售藥店的人員專業(yè)水平要求越來越高。藥店大可以以此為突破口，聘請更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實，現(xiàn)在大部分藥店里并沒有執(zhí)業(yè)藥師，至多只是駐店藥師或藥師。因此，可以憑專業(yè)性的服務口號，大打?qū)I(yè)路線。

由于聘請執(zhí)業(yè)藥師的成本較大，藥店可以適當提高藥品價格。患者來藥店買藥，目的只有一個――能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果，即使貴一點，心里也能接受。

另外，我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)知識，進行藥品的關(guān)聯(lián)銷售。如:某一患者的了感冒，購買感冒藥時，還可以推薦維生素C泡騰片；咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時可以推薦其購買清熱解毒類中成藥，提高銷售額。

聘請執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國家的政策，更為廣大群眾的用藥安全做了保障，達到雙贏效果。此文化深入人心，更容易被群眾接受。客戶群有了一定保障，能促進藥店做大做強的步伐。

文化三:商品多元化

據(jù)了解，藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段：治病救人，只賣治療用藥，即傳統(tǒng)意義上的藥店；第二階段：增加了滋補類，保健品類和醫(yī)療器械等商品，引入了預防保健功能類產(chǎn)品，可稱為健康大藥房；第三階段：引入健身，美體，美容功能，增加了健美用品和器材化妝品等，稱為健康美麗大藥房；第四階段：與便利店融合，引入方便食品，飲料，報刊和日常消費用品，以及彩票，電話卡，復印，沖印，公交卡等，從多方面滿足顧客的實際需要，提升藥店人氣，以提高藥店的營業(yè)額，可稱為健康便利藥店。

現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價藥房的出現(xiàn)，藥店的利潤空間越來越小，有不少藥店開始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個很好的證明。

隨著生活水平節(jié)奏的加快，亞健康的患者越來越多。他們的保健意識也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高，如補維生素、鈣、補腎等的保健食品。再加上，群眾感覺在藥店里購買保健品比在超市中更有保障，更樂于在藥店購買。

在大城市里工作的人們，特別是白領(lǐng)一族，時間對他們來說是非常重要，他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。

藥店的多元化經(jīng)營，不僅增強藥店的競爭力，也給顧客一種新體驗，是一種特色文化，在政策允許的條件下，盡量使自己的產(chǎn)品多元化。

文化四：連鎖規(guī)?；?/p>

通過加盟或并購，將自己的門店數(shù)目盡量增多，規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù)，并不是不要質(zhì)量，而是在面對激烈的通行競爭時，先把質(zhì)量排在第二，爭取時間先退后進，以數(shù)量贏得利潤和發(fā)展，保存自己的有生力量，逐漸改變與競爭對手力量上的差距，最終達到數(shù)量與質(zhì)量一致。

海王星辰會在比較大的住宅小區(qū)開設(shè)兩家門店，為的就是強占市場，盡量減低競爭對手入侵的機會。

此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣場的藥店。在大賣場商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開發(fā)便利店和社區(qū)店，形成一道“防火墻”，限制競爭對手的開店速度以及對大賣場的沖擊，這樣就可以很好地保護大賣場，也等于保住了利潤。

連鎖規(guī)?；玫拇龠M了企業(yè)品牌的宣傳，提高知名度。采購渠道更寬闊，增強了終端采購的說話權(quán)，采購價格有更好的優(yōu)惠，減低了成本，增加利潤，為自己做大做強提供了空間。

文化五：人才常備化

這種文化也就是一種管理文化，針對的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司，全心全意為企業(yè)服務，跟公司共同成長。

若將企業(yè)比喻為“魚塘”，池塘就是企業(yè)的外在表現(xiàn)，水中的魚是企業(yè)的人才，塘中的水是企業(yè)的文化，漁民是企業(yè)主，水中的魚餌是企業(yè)的“激勵機制”，魚兒離不開水，水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚兒的價值，魚兒的價值又決定了企業(yè)的價值，水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對魚塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚塘、塘水、魚兒和漁民形成一個有機生物鏈整體。

通過“魚塘”的寓意，我們應能懂得“魚兒”的重要性。所以，現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚“――即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中，激勵性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵方案。

途徑一：把員工當作共同的企業(yè)主。比如說企業(yè)經(jīng)營理念中的企業(yè)價值和員工價值是否相輔相成和互相依賴。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認可，企業(yè)的考核分配制度員工是否認同或高于員工的期望值。諸如此類，員工受尊重和自己實現(xiàn)的需求員工自然就會以企業(yè)為家。

小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%，拿出近一半分給了其他股東，股東由原來的2人變到18人，為的是留住人才，讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板，讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>

途徑二：為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點，規(guī)劃店員的職業(yè)生涯，同時開放多種職業(yè)通道，對店員進行多方面培訓，建立職業(yè)資格標準，使店員具有更廣闊的職業(yè)前景，讓店員看到長遠希望。

途徑三：制度要透明，公開。讓店員參與到激勵措施的定制過程中來，實際上是一個讓員工接受教育，統(tǒng)一認識，認同改革的過程，員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多，為什么拿得少，獎懲，任職，提升方面，人人都同樣平等機會。

企業(yè)的管理文化對員工的留去起主導地位，特別是醫(yī)藥企業(yè)，靠一線員工的拼搏才贏來利潤。得員工心者，得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化，本身就是一項核心競爭力，能更好區(qū)別于競爭對手，也不易被別人復制，絕對是一種特色文化品牌。

四、結(jié)語

企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長期發(fā)展所形成的一種精髓，是各企業(yè)的共同目標，它為營銷策劃方案提供了明確的方向，有著重要的價值意義

在商業(yè)競爭高度發(fā)達的今天，企業(yè)強調(diào)的就是自己的品牌，自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶，別人模仿不了，是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營銷策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找， 走出一條最符合自己特色的道路。

篇3

一、引言

國家發(fā)改委的調(diào)查顯示，去年增幅達25%的行業(yè)有4個，其中一個是醫(yī)藥行業(yè)。在“十七”大和兩會上都強調(diào)醫(yī)藥改革的重要性。醫(yī)改對醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)生了巨大的推動力。“新農(nóng)合”和城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的普及使藥品銷售每年增加160億～170億。而醫(yī)藥分家是誓在必行的，醫(yī)院再也不以“藥”養(yǎng)“醫(yī)”。南京等地區(qū)已進行醫(yī)院藥房托管的試點工作。醫(yī)院和藥房分立開，減低了患者的醫(yī)療費用，更重要的是患者可憑醫(yī)生的處方自己選擇購藥地點。處方的外流必然帶給了零售藥店一個巨大商機，在醫(yī)改政策下獲得了一塊大蛋糕。除了政策外，投資融資環(huán)境的形勢喜人，風險投資非?；钴S，也給醫(yī)藥零售企業(yè)一個擴大實力，加速發(fā)展提供了一個良好環(huán)境。

正因為有政策和環(huán)境有優(yōu)勢，醫(yī)藥零售企業(yè)的競爭到了白熱化階段，近兩年來，藥店遍地開花，多不勝數(shù)。要在眾多競爭對手中脫穎而出，在醫(yī)藥改革的政策下分一杯羹，就必須開展有創(chuàng)新、有特色的營銷策劃。

二、文化品牌

本文要介紹的是營銷策劃中一個新的概念——文化品牌，即藥店的經(jīng)營和服務能夠傳遞給顧客什么樣的文化內(nèi)涵。

藥店的文化品牌并不像一些贏利模式一樣，很容易被別人復制，是最高程度上的一種特色。任何有創(chuàng)新的營銷策劃都是建立在自己的文化品牌上，不同的文化品牌會帶來不同的營銷策劃，建立文化品牌是做好營銷策劃的第一步。

商品品牌永遠只是基礎(chǔ)，文化品牌才是形象的最佳體現(xiàn)。設(shè)想一下，當你藥店的文化感染到顧客時，他們需要買藥的時候，第一個想起的就是你們藥店。因此，連鎖藥店企業(yè)在選擇進購藥品的時候，只考慮顧客群體，品種齊全，品牌的主體性以及市場的前瞻性是不夠的，還應該賦予商品一定文化內(nèi)涵。

三、塑造企業(yè)文化特色策略分析

我們可以從下面幾方面塑造文化特色：

文化一:商品特色化

老百姓連鎖藥店的藥品選擇以普藥為主，正因為普，才能平價，才會有足夠大的消費人群，開的每間門店都是大賣場，這也決定了它以“平價大藥房”的特色文化，贏得了2007年全國醫(yī)藥連鎖藥業(yè)銷售額排名的第一名。

海王星辰連鎖的藥品選擇以貼牌產(chǎn)品和自營品牌相結(jié)合為主要特色。因為利潤空間有了保障，所以其可以不以銷售規(guī)模為主營目標，開的門店都是以社區(qū)小店為主，它的2007年銷售額僅次于來百姓排在第二名。

大品牌是先讓消費者記住品牌，然后慢慢熟悉特色，小品牌是先讓消費者記住特色，然后慢慢熟悉品牌。因此商品的特色對中小型企業(yè)建立品牌有很大幫助，像老百姓和海王星辰這種商品特色策劃在大部分中小企業(yè)都無法實現(xiàn)，本文這里有個建議，就是偏重某一?？朴盟幫怀錾唐愤x擇的特色。

企業(yè)可以先通過市場調(diào)查了解該地區(qū)人口年齡分布情況，經(jīng)過分析了解到哪類疾病發(fā)生高，哪類藥品需求量大，我們就偏重哪類的專科用藥。如當?shù)匦哪X血管類藥品需求量大，我們就打“偏重心腦血管類疾病用藥”的口號。藥店在采購時擴大該類藥品的種類，通過聯(lián)系上游廠家，采購更多更專業(yè)的心腦血管用藥;對店員進行專業(yè)的用藥知識培訓，可邀請廠家代表來為我們培訓，形成一隊對該類藥品具有高度專業(yè)知識的隊伍，向顧客宣傳本藥店對心腦血管類藥品的專業(yè)性；并開展咨詢、講座等方式向顧客進行該類藥品用藥指導的宣傳，把你藥店的這種專業(yè)文化傳播給顧客，當顧客和你們藥店有了文化思想上的共鳴，你的藥店文化品牌就建立起來，有了自己的核心競爭力。

文化二:服務品牌化

眾所周知，同仁堂的藥品價格在同類產(chǎn)品中是比較高的，中成藥能買高價是因為配方和品質(zhì)的關(guān)系，但中藥飲片能賣高價因為該店聘請資深的專家型中醫(yī)大夫所提供的處方服務。

可見，提供專業(yè)的服務也是一種很好的文化品牌。在醫(yī)療改革的制度下，對零售藥店的人員專業(yè)水平要求越來越高。藥店大可以以此為突破口，聘請更多的執(zhí)業(yè)藥師到藥店工作。其實，現(xiàn)在大部分藥店里并沒有執(zhí)業(yè)藥師，至多只是駐店藥師或藥師。因此，可以憑專業(yè)性的服務口號，大打?qū)I(yè)路線。

由于聘請執(zhí)業(yè)藥師的成本較大，藥店可以適當提高藥品價格?；颊邅硭幍曩I藥，目的只有一個——能最快解除自己的痛苦。只要是執(zhí)業(yè)藥師推薦的藥有明顯的治療效果，即使貴一點，心里也能接受。

另外，我們可以借助執(zhí)業(yè)藥師專業(yè)知識，進行藥品的關(guān)聯(lián)銷售。如:某一患者的了感冒，購買感冒藥時，還可以推薦維生素C泡騰片；咳嗽患者在選擇咳嗽藥品時可以推薦其購買清熱解毒類中成藥，提高銷售額。

聘請執(zhí)業(yè)藥師不僅符合國家的政策，更為廣大群眾的用藥安全做了保障，達到雙贏效果。此文化深入人心，更容易被群眾接受?？蛻羧河辛艘欢ūＵ?，能促進藥店做大做強的步伐。

文化三:商品多元化

據(jù)了解，藥店的發(fā)展可歸納為四階段。第一階段：治病救人，只賣治療用藥，即傳統(tǒng)意義上的藥店；第二階段：增加了滋補類，保健品類和醫(yī)療器械等商品，引入了預防保健功能類產(chǎn)品，可稱為健康大藥房；第三階段：引入健身，美體，美容功能，增加了健美用品和器材化妝品等，稱為健康美麗大藥房；第四階段：與便利店融合，引入方便食品，飲料，報刊和日常消費用品，以及彩票，電話卡，復印，沖印，公交卡等，從多方面滿足顧客的實際需要，提升藥店人氣，以提高藥店的營業(yè)額，可稱為健康便利藥店。

現(xiàn)在大部分藥店都停留在第一、第二階段。少部分在第三階段。隨著大量平價藥房的出現(xiàn)，藥店的利潤空間越來越小，有不少藥店開始把目光轉(zhuǎn)移到非藥品上。藥妝店的出現(xiàn)等正是一個很好的證明。

隨著生活水平節(jié)奏的加快，亞健康的患者越來越多。他們的保健意識也隨著提高。因此各種保健品和食品的需求也提高，如補維生素、鈣、補腎等的保健食品。再加上，群眾感覺在藥店里購買保健品比在超市中更有保障，更樂于在藥店購買。

在大城市里工作的人們，特別是白領(lǐng)一族，時間對他們來說是非常重要，他們所需要的正是便利。商品的多元化正符合他們要求。

藥店的多元化經(jīng)營，不僅增強藥店的競爭力，也給顧客一種新體驗，是一種特色文化，在政策允許的條件下，盡量使自己的產(chǎn)品多元化。

文化四：連鎖規(guī)模化

通過加盟或并購，將自己的門店數(shù)目盡量增多，規(guī)模壯大。采取這一戰(zhàn)術(shù)，并不是不要質(zhì)量，而是在面對激烈的通行競爭時，先把質(zhì)量排在第二，爭取時間先退后進，以數(shù)量贏得利潤和發(fā)展，保存自己的有生力量，逐漸改變與競爭對手力量上的差距，最終達到數(shù)量與質(zhì)量一致。

海王星辰會在比較大的住宅小區(qū)開設(shè)兩家門店，為的就是強占市場，盡量減低競爭對手入侵的機會。

此戰(zhàn)術(shù)特別適用于設(shè)有大賣場的藥店。在大賣場商業(yè)圈內(nèi)的重要位置附近開發(fā)便利店和社區(qū)店，形成一道“防火墻”，限制競爭對手的開店速度以及對大賣場的沖擊，這樣就可以很好地保護大賣場，也等于保住了利潤。

連鎖規(guī)?；玫拇龠M了企業(yè)品牌的宣傳，提高知名度。采購渠道更寬闊，增強了終端采購的說話權(quán)，采購價格有更好的優(yōu)惠，減低了成本，增加利潤，為自己做大做強提供了空間。

文化五：人才常備化

這種文化也就是一種管理文化，針對的是企業(yè)內(nèi)部人員管理。目的為了使店員或員工對公司產(chǎn)生歸屬感。愿意留在公司，全心全意為企業(yè)服務，跟公司共同成長。

若將企業(yè)比喻為“魚塘”，池塘就是企業(yè)的

外在表現(xiàn)，水中的魚是企業(yè)的人才，塘中的水是企業(yè)的文化，漁民是企業(yè)主，水中的魚餌是企業(yè)的“激勵機制”，魚兒離不開水，水質(zhì)的優(yōu)劣決定了魚兒的價值，魚兒的價值又決定了企業(yè)的價值，水質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵在于漁民對魚塘生態(tài)平衡的優(yōu)化管理。魚塘、塘水、魚兒和漁民形成一個有機生物鏈整體。

通過“魚塘”的寓意，我們應能懂得“魚兒”的重要性。所以，現(xiàn)在企業(yè)都非常重視“如何養(yǎng)魚“——即人才戰(zhàn)略。在企業(yè)人才戰(zhàn)略中，激勵性文化戰(zhàn)略是非常重要的一環(huán)。以下是本文歸納的三種激勵方案。

途徑一：把員工當作共同的企業(yè)主。比如說企業(yè)經(jīng)營理念中的企業(yè)價值和員工價值是否相輔相成和互相依賴。企業(yè)戰(zhàn)略是否得到了員工的認可，企業(yè)的考核分配制度員工是否認同或高于員工的期望值。諸如此類，員工受尊重和自己實現(xiàn)的需求員工自然就會以企業(yè)為家。

小肥羊2002年大股東由60%股份減少到33%，拿出近一半分給了其他股東，股東由原來的2人變到18人，為的是留住人才，讓有用的人才由純粹的“打工仔“變成有股權(quán)的老板，讓其由別人打工變?yōu)闉樽约鹤鍪隆?/p>

途徑二：為員工制定職業(yè)規(guī)劃。藥店要設(shè)身處地地為店員著想。根據(jù)店員的素質(zhì)特點，規(guī)劃店員的職業(yè)生涯，同時開放多種職業(yè)通道，對店員進行多方面培訓，建立職業(yè)資格標準，使店員具有更廣闊的職業(yè)前景，讓店員看到長遠希望。

途徑三：制度要透明，公開。讓店員參與到激勵措施的定制過程中來，實際上是一個讓員工接受教育，統(tǒng)一認識，認同改革的過程，員工明白自己的薪酬福利為什么拿得多，為什么拿得少，獎懲，任職，提升方面，人人都同樣平等機會。

企業(yè)的管理文化對員工的留去起主導地位，特別是醫(yī)藥企業(yè)，靠一線員工的拼搏才贏來利潤。得員工心者，得天下者。擁有一套優(yōu)秀的管理文化，本身就是一項核心競爭力，能更好區(qū)別于競爭對手，也不易被別人復制，絕對是一種特色文化品牌。

四、結(jié)語

企業(yè)的文化品牌是企業(yè)長期發(fā)展所形成的一種精髓，是各企業(yè)的共同目標，它為營銷策劃方案提供了明確的方向，有著重要的價值意義

在商業(yè)競爭高度發(fā)達的今天，企業(yè)強調(diào)的就是自己的品牌，自己的特色。文化品牌是一種智慧的結(jié)晶，別人模仿不了，是今后醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的趨向。有創(chuàng)新的營銷策劃都必須從企業(yè)的文化品牌中尋找，走出一條最符合自己特色的道路。

篇4

但正如《邵珠富營銷策劃21條》之十七條講到的一樣，“策劃當學德國隊，包裝就學阿根廷”，策劃是簡單的，包裝一定要是復雜的，前期策劃層面上的工作只是“萬里走完了第一步”，而沒越過臨界點的活動策劃是不可能贏利的，這正如眼下廣告部許多部門策劃的活動一樣，在臨界點上或者臨界點前戛然而止了，一般不賺錢，或者頂多賺一點辛苦錢，可惜了。

具體到這個方案，我覺得可以適當?shù)赝卵由煲恍@很有必要。具體總結(jié)為如下三“步”曲：

第一“步”：“認識”

通過“微電影”豐富多彩的形式，在高校形成影響力，吸引廣大女大學生的眼球和廣泛的參與，這一步是企業(yè)與目標人群“認識”的階段，也是活動策劃之“本”。對任何一場策劃而言，這都是重點，是策劃的基礎(chǔ)和靈魂，做好這一點，只是打了個堅實的基礎(chǔ)，不論是否贏利，它都是必須的。

第二“步”：“糾纏”

通過“認識”階段，它只是與目標人群混了個“臉熟”，如果僅僅將目標停留在這個階段，則熱鬧是熱鬧了，知名度是提高了，影響力也出來了，但只能是得勢不得分。問題是，中國的企業(yè)是“兔子”而不是“駱駝”，它們并不具備“在沙漠中七天七夜不吃不喝照樣能走”的特點，它們必須拼命地跑，以便“在餓死之前尋找到下一個目標”，它們眼下最需要的不是“勢”，而是“短平快”式的快速贏利手段，所以他們要不斷地與目標客戶“耳鬢廝磨”，要“糾纏”個不休。

怎么個“糾纏”法呢？

針對Q總的企業(yè)特點，“糾纏”可以包括如下階段：

1、冠名：你總不能活動搞得紅紅火火的，受眾還不知道活動的主辦方是誰吧？客官可能會說，世上哪有這么傻冒的，出錢贊助了活動不賺個臉熟，噓，你甭說，這樣的主兒現(xiàn)實中還真不少。所以活動本身的每一個環(huán)節(jié)，企業(yè)都要不遺余力地要冠名、要知名度，任何一個海報的推廣一定要有自己企業(yè)醒目的名字，如果方便的話，在海報的邊上可能再加一個醫(yī)院的簡介；在活動現(xiàn)場，再增加一些自己的幾個易拉寶，介紹自己的醫(yī)院特色，尤其是對女大學生用得著而又感興趣的內(nèi)容（此處就不宜說得太細），“一個也不能少”，要充分地植入。唯有如此，才能借活動造出“勢”來。

2、推廣：推廣不能硬推，否則，學校會將你攆出去的，得不償失。

在推廣過程中，一定要根據(jù)學校特點講“政治”，推廣時要巧借學校的需求，自己呢？更要巧立名目，這樣活動目的達到了，還能贏得學校領(lǐng)導的“歡心”，如針對自己醫(yī)院特點、結(jié)合高校女生特點，可以考慮開設(shè)“青春期”教育課堂，這中間，可以適度穿一些自己想推廣的內(nèi)容，再加上外面包有“公益”的外衣披著，學校一般都會熱烈歡迎，說不定領(lǐng)導還要感謝一番呢？

一聲不響地傳達了你要宣傳的內(nèi)容，還得到領(lǐng)導的一番表揚，而通過“教育”的方式，還有利于大學生接受。討好了學校、表達了自己、受眾又易于接受，可謂一石三鳥之舉，符合我的“三贏（你贏、我贏、社會贏）”理論。

當然，在傳播青春期教育過程中，醫(yī)院一點也不能閑著，可在門口發(fā)發(fā)體檢卡，或做些查查血壓或者量量體重之類的活動，使整個活動的推廣顯得豐富而有層次，形成立體化傳播之效果。

第三“步”：“娶進來”

正如戀愛中的男女一樣，從“認識”到“纏綿”，這都不是最終目的，邵珠富認為，任何一個活動的最終的目的就是要把對方“娶進來”，除非你心懷鬼胎，“只在乎曾經(jīng)擁有而不在乎……”。

具體落實到活動中呢？也就是說，活動的最終目的是讓目標人群購買你的產(chǎn)品（在這里，就是將人群引到Q總的醫(yī)院來）。所以，要想讓活動有吸引力，就必須充分調(diào)動目標人群的廣泛參與性。

所以，邵珠富的建議是，

一）、活動設(shè)計環(huán)節(jié)中，一個非常重要的環(huán)節(jié)就是要有獎品，以吸引目標人群廣泛參與，而我的建議是，在獎品的設(shè)計過程中，必須得經(jīng)歷幾道“關(guān)”，其中一個關(guān)卡就是要蓋有一個Q總所在醫(yī)院的“章”，像唐僧取經(jīng)時每進一個國家都要加蓋一道通關(guān)文牒一樣，這樣，所有的參與人群就有了一個近距離了解和觀察醫(yī)院的機會了；由于Q總的醫(yī)院硬件不錯，經(jīng)得起了解和觀察，所以，觀察和了解后Q總醫(yī)院的能獲得較高的可信度和美譽度。

而解決可信度問題，歷來都是醫(yī)療和藥品、保健品行業(yè)策劃的一個重點和難點問題；

二）、如果說前一部分是“娶進來”是初期的蜜月生活，那么接下來就應該是過日子的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了，這需要有“再深一點”的思維。正如劉翔只比第二名多跑快0.11秒，看似不起眼的一點點小小的差距，卻能讓他享盡榮華富貴，而多出來的這“1厘米”正是贏利的核心部分，這符合邵珠富的“1厘米營銷”理論。

怎樣讓度過蜜月期的雙方感情進一步鞏固呢？邵珠富建議是，借勢把Q總的醫(yī)院打造成一個大學生周末實習基地，你可以有意識地給部分大學生提供一個周末見習的機會，分期分批，然后鄭重其事授予實習證書。而由于多數(shù)學生并非是醫(yī)學院校學生，所以她們參與“我來做一天白衣天使”的實習活動很大程度上只當了一回看客，是無法親自動手的。

篇5

引言

房地產(chǎn)企業(yè)實施的體驗式營銷系指以顧客與產(chǎn)品、企業(yè)及企業(yè)人之間的互動為基礎(chǔ)，來刺激企業(yè)與消費者之間產(chǎn)生積極的感官與情感交流，并使得顧客認可企業(yè)給出的產(chǎn)品或服務的定義的一個營銷過程。房地產(chǎn)體驗式營銷是在充分考慮消費者體驗感和實質(zhì)性利益的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)房地產(chǎn)企業(yè)的營銷方案作出人性化改進，從而有效促進消費者的購買欲望轉(zhuǎn)化為房地產(chǎn)企業(yè)的現(xiàn)實收益，實現(xiàn)企業(yè)價值和消費者利益的雙重最優(yōu)化目標。

消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷模式的若干問題

（一）房地產(chǎn)體驗式營銷的營銷主題定位問題

房地產(chǎn)企業(yè)體驗式營銷方案的營銷主題定位存在如下不容忽視的問題：其一，房地產(chǎn)企業(yè)的市場定位缺乏精準性，企業(yè)產(chǎn)品無法給消費者留下獨特印象，導致消費者難以快速從眾多房地產(chǎn)品牌中有效識別其產(chǎn)品。房地產(chǎn)開發(fā)商的逐利本性決定開發(fā)商傾向于模仿當前熱銷樓盤的營銷主題定位模式，產(chǎn)品定位隨波逐流。例如多數(shù)開發(fā)商的樓盤開發(fā)貪大求洋，偏好使用“高檔社區(qū)、上流品味、水岸雅景、傳世名宅”等內(nèi)容空泛的宣傳噱頭，未能使消費者清楚認知該小區(qū)的具體功能定位和質(zhì)量優(yōu)越之處（尹麗，2011）。其二，部分房地產(chǎn)企業(yè)重視對小區(qū)營銷主題定位和品牌宣傳，忽視對房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位和品牌打造。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言，特定小區(qū)的營銷主題設(shè)計和品牌建設(shè)只能給企業(yè)帶來一次利潤回報，而企業(yè)營銷主題設(shè)計和品牌打造則可以增進企業(yè)可持續(xù)競爭能力。消費者的消費行為對其關(guān)系網(wǎng)內(nèi)的親朋好友具有顯著的激勵性，具有良好口碑的企業(yè)品牌有助于促使房地產(chǎn)企業(yè)的銷售額呈幾何倍數(shù)增長。其三，房地產(chǎn)企業(yè)的營銷主題定位缺乏有效的全流程設(shè)計。消費者體驗的改進是一個持續(xù)、漸進式過程，房地產(chǎn)企業(yè)應當將增進消費者利益的基本理念貫穿到從項目調(diào)研到小項目立項，從市場細分到市場營銷策略實施的每個階段。

（二）房地產(chǎn)體驗式營銷產(chǎn)品設(shè)計的問題

其一，房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計未能充分考慮消費者對周邊景觀設(shè)計的需求，或在景觀設(shè)計環(huán)節(jié)盲目追求奢華設(shè)計效果，忽視景觀設(shè)計對消費者價值的增進。房地產(chǎn)景觀設(shè)計中存在如下具體問題：一是景觀設(shè)計前期準備工作中忽視與房地產(chǎn)目標客戶群體的充分溝通，在景觀設(shè)計的整體效果協(xié)調(diào)和后序施工階段未能將消費者對景觀設(shè)計的訴求有效整合進景觀設(shè)計方案中，從而導致景觀設(shè)計與消費者需求的背離。二是開發(fā)商在“貪大求洋”心態(tài)的誤導下盲目追求景觀設(shè)計奢華效果，使得眾多房地產(chǎn)開發(fā)項目表現(xiàn)為奢華、浮躁、異國情調(diào)的特點，忽視占消費者主流的中產(chǎn)階級對“鄰里和睦、生活溫馨”社區(qū)的迫切需求。在房地產(chǎn)小區(qū)景觀設(shè)計方案的決策方式須從房地產(chǎn)企業(yè)決策者個人獨斷式?jīng)Q策方式，向以充分市場調(diào)研為數(shù)據(jù)支撐基礎(chǔ)，以消費者為導向的民主決策型決策方式轉(zhuǎn)變。三是房地產(chǎn)企業(yè)的景觀設(shè)計存在個性化不足，模仿性凸顯的特點，同質(zhì)化景觀設(shè)計和建設(shè)模式與消費者個性化需求特征相背離。

其二，房地產(chǎn)企業(yè)的建筑設(shè)計師與消費者之間缺乏有效的互動渠道，致使房地產(chǎn)前期設(shè)計方案偏離消費者導向，降低消費者體驗水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)忽視房地產(chǎn)開發(fā)所具有的長周期、動態(tài)性等特點，只考慮房地產(chǎn)項目立項階段的市場調(diào)研，對于后續(xù)階段市場變化缺乏有效的跟蹤，對房地產(chǎn)項目建設(shè)階段的國家及地區(qū)政策環(huán)境缺乏深入研究，上述市場因素和政策因素加大了房地產(chǎn)企業(yè)增進消費者體驗的努力的難度。

其三，由房地產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計瑕疵所衍生的不良房地產(chǎn)營銷策劃方案也不利于增進消費者體驗水平。部分房地產(chǎn)企業(yè)在知曉其產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量瑕疵的前提下，不積極履行對消費者的告知義務，反而采取廣告促銷等營銷技巧來掩飾其產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵或夸大其住宅價值。此種營銷策劃的實質(zhì)是用“廣告創(chuàng)意”來掩飾“品質(zhì)瑕疵”，是房地產(chǎn)企業(yè)與消費者之間的心智博弈和利益對抗，對開發(fā)商的誠信和消費者的實質(zhì)利益都造成了損害。此外，房地產(chǎn)企業(yè)還存在強制消費者簽訂權(quán)責不平等的格式合同，房屋實際交付面積小于合同約定面積，房屋預售廣告浮夸現(xiàn)象普遍，售后服務條款難以落實等問題，其根源在于我國房地產(chǎn)行業(yè)法規(guī)尚不健全，行政管理當局監(jiān)管不力，以及房地產(chǎn)企業(yè)缺乏消費者導向意識，致使房地產(chǎn)營銷行為與消費者利益相背離。

（三）房地產(chǎn)體驗式營銷方案的實施階段問題

基于消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷的實施階段存在如下問題：其一，房地產(chǎn)企業(yè)實施的促銷價格策略顯單調(diào)，未能與改善消費者體驗水平的營銷目標實現(xiàn)有機結(jié)合。當前房地產(chǎn)企業(yè)的定價策略一般遵循著在開盤階段采取低價促銷策略，在中后期樓盤推廣階段采取穩(wěn)步提價策略，其目的是試圖給消費者營造一種樓盤熱銷，產(chǎn)品銷售緊俏、供不應求的幻象，從而激勵消費者盡快支付購房款。該定價策略背后的營銷理念是假設(shè)消費者屬于沖動型購買者，其購買行為缺乏理性，這一策略所期待制造出的熱銷假象有引發(fā)消費者逆反心理的可能。房地產(chǎn)企業(yè)在制定價格策略時應當充分考慮消費者的購房心理價位，采取市場導向型價格策略，并根據(jù)房地產(chǎn)熱銷周期和競爭對手的價格定位來適時調(diào)整本企業(yè)的產(chǎn)品價格。其二，房地產(chǎn)企業(yè)的促銷策略顯單調(diào)，重視形式華麗，忽視實質(zhì)利益，缺乏對消費者的實質(zhì)性讓利行動（黃天虎，2011）。多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)較為重視營造房地產(chǎn)促銷活動的火爆場面，各種熱場式促銷方案偏重營造形式上的熱烈營銷氣氛，并無確鑿證據(jù)表明此類方案可以實質(zhì)性改善銷售結(jié)果。房地產(chǎn)企業(yè)的形式化促銷策略的成本最終都要攤薄在單位面積的銷售價格上，其實質(zhì)上是增加了消費者的購房負擔。再者，房地產(chǎn)企業(yè)的促銷廣告策略重視運用華麗的效果圖和浮夸的廣告語來刺激消費者的購買欲，廣告中很少明示該物業(yè)對消費者的體驗感提升和實際價值增進有何幫助。導致上述問題的根源在于房地產(chǎn)企業(yè)忽視了營銷活動的過程性和長期性，未能重視在營銷策略的制定和實施階段與消費者展開積極互動。

消費者導向的房地產(chǎn)體驗式營銷模式實施對策

（一）營銷主題定位環(huán)節(jié)的體驗式房地產(chǎn)營銷策略

體驗營銷的核心內(nèi)容是挖掘客戶的真實需求信息，掌握客戶需求的內(nèi)在驅(qū)動因素及其對增進企業(yè)價值的幫助，并據(jù)此研究客戶的心理體驗水平。隨著我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，消費者對房地產(chǎn)的需求定位已然從傳統(tǒng)的“居者有其屋”的物質(zhì)性需求層面上升為“營造家庭溫馨，改進生活方式”的情感式精神層面的需求（趙劍英，2009）。體驗式房地產(chǎn)營銷模式的營銷主題定位可從如下方面展開：其一，以生態(tài)宜居性為主題設(shè)計體驗式房地產(chǎn)營銷方案。在房地產(chǎn)客戶的消費決策過程中，除了對房屋本身質(zhì)量及價格提出基本要求之外，更多的消費者開始關(guān)心房地產(chǎn)的生態(tài)型及宜居性價值。房地產(chǎn)企業(yè)應適應當前消費者特征的變動趨勢，以生態(tài)性及宜居性作為房地產(chǎn)營銷主題設(shè)計的核心理念。其二，以營造消費者體驗氛圍為主導來設(shè)計體驗式房地產(chǎn)營銷方案。房地產(chǎn)營銷方案的主題設(shè)計內(nèi)容是房地產(chǎn)企業(yè)傳遞品牌理念和承諾的載體，體驗主題不是房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營理念內(nèi)容的重復，而是以提升消費者體驗水平為導向?qū)Ψ諆?nèi)容進行重構(gòu)，將企業(yè)服務內(nèi)容與消費者體驗活動有機結(jié)合為一體。消費者體驗是包含情感、認知與行為于一體的復雜心理過程，房地產(chǎn)企業(yè)應當采取適合消費者消費特征的方式刺激消費的感官，創(chuàng)造令消費者印象深刻的體驗感，確保營銷方案與消費者的情感訴求的高度一致性。

（二）產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗式營銷策略

在房地產(chǎn)體驗式營銷模式的產(chǎn)品開發(fā)過程中，房地產(chǎn)企業(yè)更多關(guān)心體驗式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)給企業(yè)帶來的價值增進，而消費者更為關(guān)注自我消費欲求的滿足程度。在進行體驗式房地產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)時，房地產(chǎn)企業(yè)應依據(jù)營銷主題的不同和目標市場的差異性來制定恰當?shù)漠a(chǎn)品開發(fā)策略。具體而言，房地產(chǎn)企業(yè)可從如下方面選擇適合本企業(yè)特點的體驗式營銷產(chǎn)品設(shè)計角度：其一，房地產(chǎn)企業(yè)可從營造營銷情景的方式強化消費者體驗感知度。情境式營銷體驗系指房地產(chǎn)企業(yè)通過營銷房地產(chǎn)產(chǎn)品消費氛圍的方式向顧客傳遞產(chǎn)品價值。房地產(chǎn)企業(yè)應超越傳統(tǒng)的居住需求體驗要求，使得消費者感知到其購買的絕非單純的房屋，而是以房屋實體為基礎(chǔ)的居住環(huán)境。這要求房地產(chǎn)企業(yè)突出其開發(fā)區(qū)內(nèi)的精致景觀設(shè)計，并使得消費者認知到房地產(chǎn)項目周邊的高尚教育、醫(yī)療服務設(shè)施給其物業(yè)實體價值帶來的情境體驗價值增值。其二，房地產(chǎn)企業(yè)可通過在產(chǎn)品設(shè)計中融入房地產(chǎn)項目參與體驗項目的方式來增強消費者對該項目的情感體驗價值。美國學者巴里·費格教授指出，形象與情感是營銷世界的力量源泉。房地產(chǎn)企業(yè)應當緊扣以人為本，在營銷產(chǎn)品開發(fā)中融入文化理念，強化消費者在房地產(chǎn)項目設(shè)計與建設(shè)過程中的參與度，從而增強消費者對房地產(chǎn)產(chǎn)品的愉悅感受，提升消費者對房地產(chǎn)企業(yè)的情感認知價值（戴春山，2011）。

（三）營銷方案實施環(huán)節(jié)的房地產(chǎn)體驗式營銷策略

其一，房地產(chǎn)企業(yè)應當從增進客戶物業(yè)價值的角度來設(shè)計房地產(chǎn)產(chǎn)品營銷方案。具體而言，一是要求房地產(chǎn)企業(yè)應當強化對客戶需求特征的跟蹤調(diào)查，深入把握特定區(qū)域的特定客戶群的需求特征，以客戶個性化需求為基礎(chǔ)，因地制宜的設(shè)計房地產(chǎn)產(chǎn)品和營銷方案；二是要求房地產(chǎn)企業(yè)改變對待客戶的購買要求和投訴建議的應對策略，將客戶放置在企業(yè)運營的核心地位，特別應當對客戶的非理性要求給出積極的、人性化的解決方案，從而營造良好的企業(yè)形象；三是重視建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的開放、公平、公正的利益博弈平臺，誠摯邀請業(yè)主積極參與房地產(chǎn)項目的營銷策劃和物業(yè)管理，在增進業(yè)主物業(yè)價值的前提下提升房地產(chǎn)項目的銷售額和收益率水平。

其二，房地產(chǎn)企業(yè)應當準確把握與行業(yè)內(nèi)競爭者的競爭與合作關(guān)系定位。鑒于房地產(chǎn)項目的天然壟斷性，房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)競爭者之間可以在如下領(lǐng)域結(jié)成企業(yè)聯(lián)盟并采取合作策略：一是房地產(chǎn)客戶信息資源及營銷策略等方面實現(xiàn)知識共享；二是聯(lián)盟內(nèi)部的企業(yè)伙伴之間可以采取共同的防御策略以應對外部競爭者對本地市場的入侵。再者，即便合作伙伴企業(yè)之間也存在一定強度的競爭關(guān)系。這是由于房地產(chǎn)合作企業(yè)擔心過度的資源整合將導致本企業(yè)在未來市場競爭中喪失領(lǐng)先地位，故將在合作中采取一定的自我保護措施。房地產(chǎn)企業(yè)可以通過制定有別于競爭對手的差異化營銷策略的方式，有效規(guī)避競爭對手特長，凸顯本企業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域，從而鞏固本企業(yè)核心競爭力優(yōu)勢地位。

其三，房地產(chǎn)企業(yè)應當以強化內(nèi)部員工管理水平為基礎(chǔ)來確保體驗式營銷策略的有效實施。房地產(chǎn)企業(yè)員工是企業(yè)與消費者展開溝通的橋梁，是企業(yè)實施一切營銷方案的基礎(chǔ)性人事保障。房地產(chǎn)企業(yè)若想提升消費者的體驗水平，首先則需在企業(yè)內(nèi)部塑造良好的員工服務文化。房地產(chǎn)企業(yè)應當為員工創(chuàng)設(shè)有利于有營銷才華員工通過公平競爭脫穎而出的制度環(huán)境，為員工提供充分的個人成長發(fā)展空間；為員工提供具有濃郁人文關(guān)懷的企業(yè)文化環(huán)境，形成企業(yè)、員工與客戶之間相互理解、關(guān)懷的良好企業(yè)文化氛圍。房地產(chǎn)企業(yè)將企業(yè)期許員工對待客戶的方式作為企業(yè)對待員工的方式，有助于企業(yè)潛移默化的培養(yǎng)員工善待客戶的信念，并在此思維慣式的作用下有效改善客戶的體驗水平。

參考文獻：

1.尹麗.當前房地產(chǎn)體驗營銷存在的問題及策略研究[J].吉林省經(jīng)濟管理干部學院學報，2011.25（5）

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只要科技在發(fā)展，時代在進步，產(chǎn)品的更新?lián)Q代總會越來越好！

這不，就在市面上各種記憶器、優(yōu)腦儀被炒作得風生水起，消費者難分伯仲之時，由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的 “腦吧SHAN-100型神安聲光導引健腦儀”（以下簡稱“腦吧”），憑借著無與倫比的優(yōu)勢，獲得了最權(quán)威的專業(yè)認可。

2007年2月9日，教育部在北京主持召開了由北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司聯(lián)合開發(fā)的“腦吧”科技成果鑒定會。來自教育界、醫(yī)學界和國內(nèi)著名高校專家教授組成的鑒定委員會認真聽取了該項目的工作報告、技術(shù)報告和科技成果查新報告，并審閱了相關(guān)證照、證書、批文等資料。委員們從不同角度、不同層面對腦吧產(chǎn)品進行了全方位的剖析、論證。經(jīng)過長達5個多小時的鑒定會，最終鑒定委員會一致認為，腦吧產(chǎn)品的問世代表著我國在利用聲光信號導引調(diào)節(jié)大腦工作狀態(tài)領(lǐng)域的研究已經(jīng)達到國際先進水品，該產(chǎn)品能顯著提高學生的學習效率，并建議在國內(nèi)中小學中推廣使用。截至目前，“腦吧”是市面上唯一獲得教育部權(quán)威檢測并認證的右腦開發(fā)產(chǎn)品。

“腦吧”是以漢斯理論為基礎(chǔ)研究開發(fā)的。腦吧依據(jù)生物反饋原理，運用國際最先進的微芯片全息信息處理系統(tǒng)，模擬人類大腦最佳狀態(tài)下的生物腦電波，通過聲光導引共振，誘發(fā)大腦產(chǎn)生與模擬信號同步的生物腦電波，引導大腦進入最佳狀態(tài)，提高大腦對外界信息的快速處理能力。

“腦吧SHAN-100型神安聲光導引健腦儀”不但功能優(yōu)勢獲得了最權(quán)威的認證，同時腦吧還是雙批號產(chǎn)品，既獲得國家電子審批機構(gòu)的批準，又獲得衛(wèi)生部的醫(yī)療器械許可。腦吧經(jīng)過中國人民白求恩國際和平醫(yī)院、中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院等國家權(quán)威醫(yī)院的臨床試驗，通過了國家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）的認證，成為該類產(chǎn)品中唯一獲得國家批準的醫(yī)療器械批號的產(chǎn)品。

理論科學依據(jù)充實

臨床使用效果顯著

“腦吧”通過科技成果鑒定會的審議，獲得了眾多專業(yè)學者的高度贊譽。本次科技成果鑒定委員會主任，人民醫(yī)院喬忠教授在會上指出，此項科研產(chǎn)品的研究出發(fā)點非常好，能幫助提高學生注意力、緩解學習壓力、增強記憶力，從而有效提高學習成績，其中所依據(jù)的科學理論非常充實，合理的整體設(shè)計也足以支撐產(chǎn)品開發(fā)之初幫助學生提高學習效率的目的。

鑒定委員會委員高教雜志社編輯、高級工程師董晶女士說到：“我不僅是一名教師，還是一位即將中考考生的家長，剛才看到材料當中介紹學生在學習當中的痛苦，我真是感同身受啊?！彼岬阶约阂舱跒楹⒆訉ふ乙环N能調(diào)整心理狀態(tài)，提高學習效率的有效方法，但是看到市場上的一些口服保健產(chǎn)品卻又不敢使用?？吹侥X吧這樣一種外用的輔助導引產(chǎn)品，又有比較深厚的科學理論基礎(chǔ)，她作為學生的家長還是非常期望和認可的。

總院神經(jīng)內(nèi)科主任王瑞山也是這次鑒定委員會的委員，他說自己搞醫(yī)學幾十年，最認可的是中醫(yī)提到的“天人合一”的理論，即內(nèi)外環(huán)境的統(tǒng)一。聲光導引健腦儀實際上也是通過聲信號和光信號等外環(huán)境的刺激引起內(nèi)環(huán)境的變化，對學生或?qū)喗】禒顟B(tài)的人群來說，抓住腦電波這個關(guān)鍵因素，影響內(nèi)部腦狀態(tài)工作，這個想法具有非常好的前瞻性和創(chuàng)新性。

鑒定委員清華大學計算機教授鄧志東說他是搞人工智能的，他的課題組也在通過計算機模擬影響人體腦電波，并且現(xiàn)在已經(jīng)完全成功的實現(xiàn)了，對于“腦吧”這個科技上的創(chuàng)新感覺非常親切，可以說是殊途同歸。他對腦吧提早的將科技轉(zhuǎn)化應用于服務社會表示贊同。

此外，在教育部科技鑒定之前，“腦吧”已經(jīng)在中國中醫(yī)研究院西苑醫(yī)院和中國人民白求恩國際和平醫(yī)院進行了臨床試驗，它對頭痛、煩躁、注意力和記憶力減退等癥狀有很大的改善作用。

強強聯(lián)手拓市場

腦吧領(lǐng)跑創(chuàng)富團

作為專門從事科研開發(fā)的北京輝鴻偉業(yè)科貿(mào)有限公司和北京雙施偉業(yè)科技有限公司，為了將“腦吧”成功推向市場，于是面向全國公開誠征總。這次招募引起了擅長營銷策劃的沈陽春凱科技有限公司總經(jīng)理施春凱先生的關(guān)注，他馬上制定了營銷策劃方案，借用該產(chǎn)品雙批號和權(quán)威、臨床兩項認證的優(yōu)勢，在沈陽市開展了半公益、半宣傳的活動，如“免費為100名失眠患者或?qū)W生進行體驗”等，立刻在沈陽形成燎原之勢，經(jīng)過組織會議營銷，短短一個多月，500多臺腦吧竟被搶購一空。這個銷售業(yè)績引起了研發(fā)公司的高度注意，雙方經(jīng)過協(xié)議，沈陽春凱科技有限公司作為國內(nèi)唯一授權(quán)的企業(yè)，權(quán)全“腦吧”的銷售工作，并于2008年正式面向全國招納市、縣級商。

為了和更多的創(chuàng)業(yè)者一起將“中國腦吧”做大做強，也為了讓更多的創(chuàng)業(yè)者借此找到值得信賴的投資項目，沈陽春凱科技有限公司為此制訂了詳細的銷售計劃，并以分銷零銷、專賣店、培訓班、與學校合作、會議營銷、藥店或醫(yī)院代售等6大渠道，為不同情況的創(chuàng)業(yè)者量身定做經(jīng)營模式。用施春凱總經(jīng)理最中肯的話說：“創(chuàng)業(yè)者拿出血汗錢來投資不容易，選什么品牌不是最重要的，但一定要找有效果、有信譽、有保障的產(chǎn)品和企業(yè)，以免浪費錢財又搭時間?！?/p>

篇7

一、團隊勝過個人：德國是個沒有球星的隊，隨便找出一個來，幾乎都不是名氣大得要命的巨星，所以德國是個“沒有個人的球隊”；阿根廷則不同，阿根廷是個沒有團隊的球隊，從昨晚的比賽可以看得出來，每個人水平都很高，都喜歡單打獨斗，拿到球后總要發(fā)揮一下個人的能力，好象一發(fā)揮團隊作用他們就不知道怎么踢球了。所以昨晚的比賽，其實是個“沒有團隊的球隊”輸給了“沒有個人的團隊”，這很容易讓人想到那個老掉牙的故事，一個獅子帶領(lǐng)一群羊，勝過一頭羊帶領(lǐng)的一群獅子，在這里阿根廷的球員就是獅子，可惜馬拉多那卻在教練方面是頭羊，或者是“頭羊”，而德國教練則是一頭獅子。教練水平高下已經(jīng)立分。其實我早就對各部門也說過，一個部門的水平有時候就是一個部門主任的水平，你水平的高低反映出部門水平的高低來。 　邵珠富忠告：德國勝阿根廷的經(jīng)典戰(zhàn)例也告訴我們，一個好的部門經(jīng)理其作用是多么的重要??！

二、簡單勝過復雜：德國隊踢球的風格很簡潔實用，毫不拖泥帶水，不論是正面進攻還是打防反，都相當簡練，三下五除二，球員好象永遠都能在恰當?shù)臅r候出現(xiàn)在恰當?shù)奈恢茫斎贿@種風格也與他們高大威猛的體型想匹配，而阿根廷呢？由于踢的是技術(shù)流，整場比賽踢得都過于花哨，然后玩來玩去，最終卻機會殆盡。由此，邵珠富想到，對于策劃人來講，那些簡潔實用的策劃往往勝過千軍萬馬，而過于復雜的策劃卻往往很難起效果。

上周五在和醫(yī)療部的一個客戶邱總一起吃飯的時候，我就說過這一點：策劃應該是簡單的，只有簡單的人們才容易記住、愿意操作而且容易理解，如火得不得了的非誠勿擾，其實就是個相親的欄目，整個過程設(shè)計得非常簡單，操作起來非常容易，但在包裝的時候卻并不是簡單而是復雜的，包括對馬諾的包裝，包括對鳳姐的包裝等等。

對企業(yè)來講，一定不要追求那些花里胡哨的策劃，因為那好看不好用。但為什么策劃人還是熱衷于復雜的策劃呢？這是因為，復雜的策劃可以讓老板感覺你是個有水平的人，也能夠彰顯你的才干，而過于簡單的東西往往很難。比方說，“送禮就送腦子白金”，“恒源祥，羊羊羊”等都是膾炙人口的廣告，濟南還有句“買家電到三聯(lián)”，都簡單得要命，你要是讓老板因為這幾句話花一百萬，他肯定不干。相反只有買一大堆的數(shù)據(jù)，然后是精美的策劃方案的東西，他有覺得有意義。

邵珠富忠告：對企業(yè)而言，永遠都要記住，簡單就是力量、重復就是生產(chǎn)力，與其花大把金錢購買復雜的創(chuàng)意，不如先將復雜的東西變簡單了再推廣。

三、熟練勝過生疏：昨晚德國隊因為打法簡練，所以球員理解得很透徹，所以戰(zhàn)術(shù)運用起來就會得心應手，這就是熟練的力量；阿根廷因為打法復雜，反而球員經(jīng)常出現(xiàn)失誤也就在所難免了，這從一個側(cè)面告訴我們熟練勝過生疏的道理。

《射雕英雄傳》里的郭靖并不是個聰明人，當師你教他練武功的時候，別人輕松就能學會的東西，他往往要付出十倍的努力才能學成。但正因為笨，所以他比別人練得勤奮刻苦，至少成了一個熟練工，結(jié)果呢？熟能生巧，在熟練之中由于他的基本功扎實，后來成了一代大俠；而黃蓉天姿聰穎，學什么會什么，但后來的武功成就反而比郭靖差遠了。

從比賽中我們可以看得出來，德國隊戰(zhàn)術(shù)簡潔而且很少出現(xiàn)失誤，而阿根廷雖然人人都是高手，但整塊比賽失誤連連。

邵珠富忠告：企業(yè)有時候比拼的并不是誰走得快而是誰失誤更少，要想減少自己的失誤，就是把自己熟悉的“招數(shù)”練透練好就OK了，有時候企業(yè)的高速發(fā)展未必是好事，蘿卜快了還不洗泥呢？企業(yè)快了滯后服務跟不上，打擊有可能是致命的。

四、企業(yè)核心之爭：球隊沒有核心肯定走不遠，這個核心可以是知名球員，也可以是教練，如前幾年的山東男籃，本身由于沒有知名度很高的球星，所以當?shù)孛襟w都將對主教練鞏曉彬的報道當成主要新聞，所以山東隊雖然未必能拿上前幾名，但在國內(nèi)一直還是一支不容忽視的力量。但核心這東西沒有不行，核心多了也是個麻煩事，像阿根廷隊，不僅有核心，而且還一有就兩個：梅西和馬拉多納，雙核心反而不利于核心的建立，讓球員對核心的認知模糊，所以，阿根廷隊成績不佳也就可以理解了。

“核心”多了無意于球隊的發(fā)展，對企業(yè)也是一樣，發(fā)展得比較好的企業(yè)一般都只有一個核心，海爾的張瑞敏、蒙牛的牛根生、還有史玉柱、王石、宗慶厚等，哪個企業(yè)不都是有著絕對核心的？核心的另一層意思，還包括產(chǎn)品，在全球落范圍內(nèi)，除了GE，鮮有多元化發(fā)展經(jīng)營得還不錯的企業(yè)，而只有一個核心產(chǎn)品的企業(yè)往往都過得很好。

邵珠富觀點：企業(yè)發(fā)展一定要有自己的核心人物和核心主打產(chǎn)品，這種核心必須是單一的，唯有如此才能夠走得更遠，而企業(yè)輕易不要搞多元化，否則，有可能會造成企業(yè)產(chǎn)品之間相互影響和相互抵消，不利于打造自己的核心競爭力。

五、誘惑越多越走得不遠：這屆世界杯的德國隊沒有球星，至少沒有像梅西這樣的世界級的球星，因此他們沒有盛名之累，而梅西就不一樣，世界杯前找他贊助拍廣告的一大堆，而梅西的世界杯之旅，他不可能做到純潔地在戰(zhàn)斗，而是帶著企業(yè)的期望在戰(zhàn)斗，企業(yè)肯定是希望梅西越走越遠，甚至足協(xié)主席布拉特都發(fā)出保護梅西的呼聲，可見金錢的威力。而對于梅西而言，他在世界杯上踢球，就像一只老鷹的翅膀上被綁上了金條，想振翅飛翔，卻總是飛不高。這也許是他至今一球未進的主要原因。而馬拉多納呢？為了賺錢，甚至兩只手上都戴上手表。這樣一個球員為錢踢球、一個教練為錢而教，球隊能走多遠可想而知了，誘惑存在著，或許老馬還有足夠的定力，但年輕的梅西呢？很難！

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課程是教學工作的基本單位，教學質(zhì)量的高低直接關(guān)系到各類人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。對于職業(yè)院校而言，專業(yè)核心課程教學起著至關(guān)重要的作用。當前，隨著我國全面建成小康社會的快速推進，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)得到大力發(fā)展，高職學院主動對接行業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要增加，普遍加大了針對醫(yī)藥類崗位群的專業(yè)建設(shè)力度，因而醫(yī)藥市場營銷課程得以興起，并迅速成為了相關(guān)專業(yè)必不可少的核心課程。醫(yī)藥市場營銷課程建立在市場營銷基礎(chǔ)之上，專門以醫(yī)藥類生產(chǎn)、流通和銷售企業(yè)的營銷活動與規(guī)律為研究對象，同時是建立在醫(yī)藥學、經(jīng)濟學、市場學、管理學和行為學基礎(chǔ)上的綜合應用科學，是醫(yī)藥管理、醫(yī)藥營銷、藥學類專業(yè)的核心課和醫(yī)學類專業(yè)的選修課。經(jīng)對湖南省內(nèi)6所高職學院相關(guān)專業(yè)開設(shè)的本課程教學調(diào)研，以及16家醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)崗位需求調(diào)研，認為深化高職醫(yī)藥市場營銷課程教學改革，實施基于“工作任務導向”的課程教學，有著非常緊迫而重要的現(xiàn)實意義。

1.高職醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)與教學現(xiàn)狀分析

（1）教學內(nèi)容普遍理論繁雜而實踐又欠缺真實性。高職醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)總體起步較晚，且基本借用市場營銷課程建設(shè)成果，采取壓縮調(diào)整、補充添加的方式確定教學內(nèi)容，尚未在充分調(diào)研和廣泛收集相關(guān)資源的基礎(chǔ)上對課程進行重新解構(gòu)和重構(gòu)，造成市場營銷基本知識和基本理論占據(jù)大量條目和篇幅，而富有針對性的與醫(yī)藥營銷密切的實踐內(nèi)容明顯偏少。其突出表現(xiàn)為，課程內(nèi)容理論知識邏輯體系完整龐雜，實踐體系則一定程度上存在分散、分割，且融合不足，明顯缺乏來源于企業(yè)、市場的真實事例。大多是以理論體系中某個單一知識點來聯(lián)系案例的方式呈現(xiàn)，而不是系統(tǒng)地從單一到綜合、從簡單到復雜，以系列化的實踐項目或活動進行串聯(lián)，造成實踐教學內(nèi)容必然缺乏真實體驗和現(xiàn)場感受，導致學生實踐訓練脫離實際。由于課程內(nèi)容與醫(yī)藥市場營銷實際結(jié)合不夠緊密，大部分參加頂崗實習的在校學生和離校上崗的畢業(yè)生，均無法適應紛繁復雜的真實市場，普遍反映學校所學知識用不上、用不了，而所需的技能又尋不著、急需用。

（2）教學模式普遍過于傳統(tǒng)而新理念難以落實。高職醫(yī)藥市場營銷課程教學，普遍是采取理論教授加上少量案例分析的傳統(tǒng)方式進行，過多強化教師主導，而學生主體地位尚未顯現(xiàn)。同時，由于醫(yī)藥市場營銷是偏向文科性質(zhì)的實踐性較強的課程，學校均未認識到基于情境設(shè)計的實踐教學場所建設(shè)的重要性，導致教學設(shè)施條件明顯不足。大多是僅僅依賴教材和有關(guān)參考書籍來組織教學，不具備相應的教學輔助條件。由此課程教學中不能做到以項目為載體，以案例為依托，以企業(yè)為背景，用活動任務來訓練學生的職業(yè)能力，實現(xiàn)“教、學、做”一體化。此外，課程教學考核評價方式單一、簡單，仍然主要是采取筆試的方式，組織學生參加理論測試，兼顧平時考核，以此總體評價學生的課業(yè)成績。

（3）教學方法普遍較為單一而多法并舉不夠。高職醫(yī)藥市場營銷課程，需要培養(yǎng)學生一定的市場營銷理論素養(yǎng)，更重要的是要訓練學生從事醫(yī)藥營銷的“實戰(zhàn)”技能，主體教學任務應該是組織學生進行真實、典型案例“真槍實彈”的教學。但目前學校仍主要是沿襲傳統(tǒng)的教學方式，將學生大量的課時安排在封閉的課堂，以教師照本宣科陳述知識為主，不能按照課程性質(zhì)的特點進行教學設(shè)計，不能結(jié)合課程任務的要求進行內(nèi)容開發(fā)，不能針對教學內(nèi)容和學生實際需要選擇教學方式，造成諸多早已成熟、又確有實效的教學方法被束之高閣，無法提高課程教學效率、效果。

2.基于“工作任務導向”優(yōu)化醫(yī)藥市場營銷課程教學設(shè)計

醫(yī)藥行業(yè)的重要性、特殊性和敏感性，決定了醫(yī)藥市場完全有別于其他商品市場，它有自身的獨特活動規(guī)律和行業(yè)規(guī)范。因此，醫(yī)藥市場營銷課程建設(shè)和教學改革，首先不宜完全照搬市場營銷學的相關(guān)成果，而應合理進行揚棄。其次要科學分析醫(yī)藥市場的主要特點和本質(zhì)要求，獨辟新徑構(gòu)建內(nèi)容體系，再者要強化實踐教學，增強學生綜合應用能力?！肮ぷ魅蝿諏颉钡恼n程思想，是當前職業(yè)教育界廣為接受的課程理念，強調(diào)教學過程與工作過程的結(jié)合，更加重視工作任務與職業(yè)情境和教學內(nèi)容的融合，以達成課程教學與崗位知識能力的對接。因此，基于“工作任務導向”來優(yōu)化本課程教學設(shè)計具有重要的現(xiàn)實意義。

（1）科學確立課程開發(fā)設(shè)計理念。高職醫(yī)藥市場營銷課程開發(fā)，要立足于增強課程教學的針對性、服務產(chǎn)業(yè)的實效性和校企互動的廣泛性，推動課程內(nèi)容體系優(yōu)化、課程教學模式創(chuàng)新，以切實提高課程建設(shè)與教學質(zhì)量。因此，本課程內(nèi)容設(shè)計要以職業(yè)崗位需求為出發(fā)點，以養(yǎng)成教育為著重點，以強化實際應用為目標，充分體現(xiàn)理實一體的職業(yè)教育理念。按照“教學做合一”的原則，以項目為載體，以典型任務和工作活動為學習情境，實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標準的對接、教學場所與工作崗位的融通、學生身份與員工角色的互換、教學環(huán)境與職業(yè)情境的融合，使工學結(jié)合真正落到實處。同時，通過項目化課程設(shè)計，促進學生自主學習，提高學習能力和素養(yǎng)，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量，從而提高就業(yè)競爭力。

（2）合理確立課程教學目標。高職醫(yī)藥市場營銷課程要嚴格落實“素質(zhì)本位，能力核心”的基本要求，堅持“以顧客為中心”的現(xiàn)代市場營銷理念，通過學習和實踐培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，具備一定的收集處理信息、分析解決問題和溝通交流表達能力，較熟練地從事醫(yī)藥營銷的技術(shù)技能，以及一定的繼續(xù)學習、自我發(fā)展和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)，為學生從事相關(guān)職業(yè)活動提供必要的知識、技能和素養(yǎng)服務。具體目標應該包括三個維度：一是就知識目標而言，要通過本課程的教學，使學生較為系統(tǒng)地掌握市場營銷的基本理論、醫(yī)藥市場調(diào)查和分析方法，以及醫(yī)藥市場營銷策略和醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品整體營銷技術(shù)。二是從技能目標來說，要訓練學生有效分析醫(yī)藥市場營銷環(huán)境和購買者行為，使之具有實施醫(yī)藥市場營銷活動計劃的能力，以及一定的醫(yī)藥市場營銷策劃的能力。三是從素質(zhì)目標來講，重在培養(yǎng)學生公平競爭、團隊合作精神，溝通交流和營銷服務意識，以及開拓進取和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（3）有效確立課程教學內(nèi)容。高職醫(yī)藥市場營銷課程內(nèi)容，要根據(jù)醫(yī)藥營銷崗位需求調(diào)研和醫(yī)藥營銷人員知識能力結(jié)構(gòu)分析結(jié)果，以專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求和課程目標為基本依據(jù)，按照課程設(shè)計理念，對教學內(nèi)容進行重新解構(gòu)和重構(gòu)，打破傳統(tǒng)的市場營銷課程內(nèi)容體系，采取“項目”加“典型任務”的形式，整體規(guī)劃設(shè)計。在大量調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，本課程內(nèi)容構(gòu)建了11個項目載體，具體包括認識醫(yī)藥市場營銷、醫(yī)藥市場調(diào)查、醫(yī)藥市場營銷環(huán)境分析、醫(yī)藥市場消費者探析、醫(yī)藥目標市場攻略以及“撰寫醫(yī)藥市場調(diào)研報告”等39個典型任務，各典型任務均以一個綜合性活動來具體呈現(xiàn)教學內(nèi)容，立體構(gòu)成課程教學體系。同時，考慮到專業(yè)課程的前后銜接和教學內(nèi)容的相互呼應，其教學重點應為醫(yī)藥市場調(diào)查、營銷環(huán)境分析和營銷策略制定等；其教學難點應為培養(yǎng)學生的專業(yè)思維習慣、敏銳的市場洞察力，以及綜合運用營銷技能技巧的能力等。

3.基于“工作任務導向”的高職醫(yī)藥市場營銷課程教學策略

（1）教學情境設(shè)計要真實化。課程教學要以醫(yī)藥市場營銷實踐過程為依據(jù)，以完成產(chǎn)品營銷策劃方案為主線組織授課，形成以項目教學、任務驅(qū)動為主的教學模式，并通過形式多樣的教學方法和手段選擇，做到“理論教學項目化，實踐技能職業(yè)化，教學做一體化”，更好地培養(yǎng)學生營銷綜合能力。同時，充分利用學校建設(shè)的理實一體教室、模擬藥房和校外實習基地，有序開展理論教學、情境模擬、實戰(zhàn)操作，實行工學結(jié)合培養(yǎng)。

（2）教學方法手段選擇要多樣化。根據(jù)高等職業(yè)教育教學改革成果，結(jié)合課程教學目標和課程內(nèi)容設(shè)計特點，以及高職學生學習行為習慣，本課程教學方法和手段的選擇與運用主要是基于工作情境理念，立足學生主體、教師主導，采取“教學做”一體化教學方式，讓學生“做中學、學中做”。為此，本課程將根據(jù)教學內(nèi)容的具體情況，綜合選用項目教學法、案例教學法、情境模擬法、任務驅(qū)動法、教師講授法以及學生分組討論法、角色扮演法、實訓作業(yè)法等教學方法；同時，充分發(fā)揮課程網(wǎng)絡空間和師生教學空間的作用，系統(tǒng)建設(shè)以典型真實案例、實訓項目、經(jīng)典營銷事例等為主的教學資源，并借助多媒體技術(shù)輔助教學。特別是要大力倡導案例教學法，國家醫(yī)藥政策的變化對醫(yī)藥市場營銷有著巨大的影響，加上醫(yī)藥本身的特殊性，想讓學生及時掌握市場變化，案例教學在教學過程中起著非常重要的作用。因此，及時更新、不斷豐富教學案例，既能激發(fā)學生的學習興趣，又能將理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)和提高學生運用理論分析具體問題的能力。對于情節(jié)性較強的案例，可通過教師的組織，以學生扮演不同角色的方式，演繹案例故事情節(jié)，能夠加深學生對基本理論、基本知識和市場環(huán)境的理解。

（3）實踐技能訓練要模塊化。課程要結(jié)合醫(yī)藥市場營銷核心崗位能力要求，以及高職醫(yī)藥類專業(yè)學生實際情況，將課程涉及到的所有基本技能和核心技能進行模塊化設(shè)置，即按技能內(nèi)容先組建成系列化的由單項到綜合的技能項目，再進行歸類設(shè)置，有針對性地對學生開展系統(tǒng)的專業(yè)技能訓練和綜合技能訓練，這不僅是學生適應崗位的需要，也是關(guān)注學生長遠發(fā)展的需要。同時，在技能項目模塊化過程中，要有意識地將學生溝通交流能力、調(diào)查分析能力、計算機操作能力的培養(yǎng)等與專業(yè)能力的培養(yǎng)有機結(jié)合，形成綜合性的訓練模塊，通過課堂教學、實訓演習、社會實踐、企業(yè)實習等途徑實施，提高學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的技能素養(yǎng)及綜合能力。

（4）考核評價要實現(xiàn)多元組合。本課程作為核心課程，要更多關(guān)注對學生學習全過程的評價，以鼓勵學生對知識的綜合運用。因此，要采取形成性評價與總結(jié)性評價相結(jié)合的方式，由教師、學生共同參與進行，實現(xiàn)知識與技能考核評價、過程與結(jié)果考核評價的統(tǒng)一。學生課程成績構(gòu)成為形成性評價占30%、總結(jié)性評價占70%。其中形成性評價主要包括課堂表現(xiàn)和實踐操作兩個方面，采取學生自評、互評及教師評價的方式來評定成績；總結(jié)性評價以案例分析、方案設(shè)計及營銷策略制定等為主要內(nèi)容，采取筆試和口試的方式來評定成績。同時，要鼓勵和支持學生參加醫(yī)藥商品購銷員、醫(yī)療器械購銷員職業(yè)資格考試，發(fā)揮社會考試的評價作用。

參考文獻： 

篇9

隨著當前社會經(jīng)濟的快速發(fā)展以及國家醫(yī)療衛(wèi)生體制的不斷改革，醫(yī)藥市場不斷規(guī)范和完善，醫(yī)藥市場經(jīng)濟體制逐步構(gòu)建，市場對醫(yī)藥類市場營銷專業(yè)人才的迫切需要也漸漸浮出水面。針對這一現(xiàn)狀，不少醫(yī)藥院校紛紛開設(shè)了市場營銷專業(yè)，旨在培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范化的醫(yī)藥營銷人才。醫(yī)藥市場營銷是一門涵蓋了醫(yī)學、藥學、管理學、營銷學等多學科知識的交叉學科，由于起步較晚，存在著學科發(fā)展不成熟，人才培養(yǎng)定位模糊，實踐教學體系不夠完善等一系列的問題。其中尤為突出的，就是實踐教學體系不夠完善。

一、醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實踐教學中存在的問題

（一）實踐教學體系設(shè)計不夠合理

在現(xiàn)有的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實踐教學體系中，大部分院校所采取的方法是校外實踐為主，校內(nèi)實驗課程為輔。以我校市場營銷專業(yè)為例，在大學四年開設(shè)的12門專業(yè)中，僅有4門包括實驗課時數(shù)，且實驗課所占比例不超過1/3。除了實驗課時數(shù)少之外，實驗課的教學方法也相對單一：主要還是以教師講授和案例研究為主，學生進實驗室的機會很少。另一個問題是學生在實踐教學中的專業(yè)側(cè)重的不平衡。從人才培養(yǎng)目標來看，該專業(yè)的設(shè)置主要是為了培養(yǎng)既掌握醫(yī)藥專業(yè)知識，又具備營銷知識和技巧的復合型應用型人才。然而在校外活動中，大部分院校所采取的方式，僅僅是讓學生到一些醫(yī)藥企業(yè)或醫(yī)療機構(gòu)去實習，所在崗位大多以銷售、內(nèi)勤為主，受到的主要是銷售技巧方面的培訓，學生很難接觸到全面系統(tǒng)的醫(yī)藥知識。

（二）實驗室和實訓基地建設(shè)有所欠缺

隨著目前高等教育體制改革，不少醫(yī)藥類院校都通過產(chǎn)學研聯(lián)合等方式建設(shè)了實驗室和實訓基地。但是從整體來看，醫(yī)藥類院校對市場營銷專業(yè)的投入——不論是校內(nèi)實驗室還是校外實訓基地——都遠低于其他醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)。從校內(nèi)實驗室的運作情況來看，實驗室資金短缺、缺乏應配備的教學實訓軟硬件、專業(yè)實驗人員的不足導致了市場營銷專業(yè)的實驗室利用率并不高。而在校外實踐教學方面，不同于醫(yī)學類專業(yè)有指導經(jīng)驗豐富的專業(yè)醫(yī)生帶教，市場營銷專業(yè)的校外實訓基地主要集中在一些醫(yī)藥企業(yè)，實習指導老師大多是一些企業(yè)的銷售管理人員，形式也主要以企業(yè)給學生提供見習和實習場所為主。與公立醫(yī)院相比，企業(yè)更加重視經(jīng)濟效益，導致這種由企業(yè)單方面付出、學校無以為報的合作模式難以長期持續(xù)。另外，企業(yè)和學校各自的人才培養(yǎng)目標之間，也存在著不小的偏差。

（三）復合型師資力量不夠充足

結(jié)合學科特點和人才培養(yǎng)目標，擔任醫(yī)藥院校市場營銷專業(yè)的教師要有如下的專業(yè)知識背景：1.掌握基礎(chǔ)的醫(yī)藥理論；2.通曉管理營銷知識；3.熟悉醫(yī)藥企業(yè)的一般運作流程。然而目前大多數(shù)的教師都不具備上述條件。他們中一部分是醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)如藥學、藥事管理學出身，缺乏系統(tǒng)的企業(yè)管理和市場營銷知識；一部分是純粹的管理學專業(yè)出身，對于醫(yī)藥行業(yè)這一特殊行業(yè)知之甚少。同時具備兩方面專業(yè)知識背景的教師，又因個人經(jīng)歷所限，側(cè)重于理論研究，缺乏與醫(yī)藥企業(yè)的實際接觸，實踐經(jīng)驗嚴重不足。

（四）實踐教學考核評價體系不夠完善

考核評價是整個實踐教學成果的體現(xiàn)，同時也能反映學生對實踐教學體系的參與和認可程度，從長遠來看影響著學生對于實踐教學環(huán)節(jié)的積極性。以我校營銷專業(yè)為例，雖然構(gòu)建了“大一認知學習，大二素質(zhì)拓展，大三社會實踐，大四企業(yè)實習的”實踐教學體系，但考核的主體仍然是校內(nèi)教師，考核方式仍然以書面材料的撰寫和校內(nèi)報告為主，因此考核效果總是差強人意。有些院校甚至僅僅把理論考試作為實踐教學考核的主要方式，或者只占平時成績的一部分，這嚴重制約了實踐教學體系發(fā)揮其應有的作用。企業(yè)作為實踐教學的主體之一，在成績考核方面話語權(quán)卻相對弱小，這也造成了部分企業(yè)在實踐教學中積極性不高，主觀能動性發(fā)揮不大的現(xiàn)狀。

二、基于校企合作模式的對策探討

校企合作模式是目前很多院校正在開展的一種教學探索，要點在于在當前市場營銷專業(yè)實踐教學水平薄弱的基礎(chǔ)上，積極將企業(yè)的經(jīng)營管理理念、運作模式、企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容引入實踐教學體系當中，縮小從學校到企業(yè)的差距，構(gòu)建層次化、系統(tǒng)化和合理化的醫(yī)藥市場營銷專業(yè)實踐教學體系。我校在于山西振東健康產(chǎn)業(yè)集團的校企合作探索過程中，發(fā)現(xiàn)了一條完善實踐教學體系的新路子。下面筆者將基于校企合作這種框架，對解決上述實踐教學中存在問題的對策進行探討。

（一）規(guī)范實踐教學體系設(shè)計，兼顧理論與實踐、醫(yī)藥與營銷的融合

營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)是一個層層遞進的過程，因此，合理設(shè)計具有層次性和系統(tǒng)性的實踐教學體系對于醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。實驗課的課程設(shè)計要貫穿大學四年的課程體系之中，且應在一定程度上增加實驗課的比例。并且校內(nèi)實驗課的形式不能流于表面，要讓學生走進實驗室，結(jié)合相關(guān)設(shè)備和軟件親身參與對醫(yī)藥企業(yè)運營流程的模擬。在校外實踐教學環(huán)節(jié)，除了營銷方面的能力培養(yǎng)，應該更加重視與醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識的融合，同時也不應忽視作為企業(yè)對于醫(yī)藥營銷人才的真正訴求。這一點需要建立在學校與企業(yè)充分溝通、充分配合的基礎(chǔ)上。學校與企業(yè)應當共同制定一份人才培養(yǎng)計劃，從培養(yǎng)目標、課程設(shè)計、實踐內(nèi)容等方面開發(fā)出具有醫(yī)藥特色的營銷人才的具體成長方案。

（二）加強校內(nèi)實踐教學平臺建設(shè)，充分發(fā)揮校外實踐基地功能

利用校企合作平臺，進行完善的校內(nèi)實驗室建設(shè)，創(chuàng)建以專業(yè)實驗室，模擬藥房，市場營銷綜合實訓中心等為核心的校內(nèi)實踐教學平臺。例如模擬藥房，要最大程度地還原藥品銷售機構(gòu)的運營模式和組織架構(gòu)。綜合實訓中心則旨在構(gòu)建“校園內(nèi)部的醫(yī)藥企業(yè)”，從研發(fā)、生產(chǎn)、物流、銷售、行政、客服、財務等崗位設(shè)置，到企業(yè)資源的合理化配置，均要貼近當代醫(yī)藥企業(yè)的實際情況，避免出現(xiàn)“紙上談兵”“空中樓閣”式的教學內(nèi)容。校外實訓基地建設(shè)方面，應該使用創(chuàng)新性思維，突破一直以來以企業(yè)參觀、見習、畢業(yè)實習“打雜”的實踐教學局限。由學校和企業(yè)共同來制定校外實踐教學的方案及方法。學校和企業(yè)應指派專人進行對接，形成流程化、體系化的實踐教學內(nèi)容，實現(xiàn)校園到企業(yè)的無縫銜接。企業(yè)可以參與學校的課程內(nèi)容設(shè)計，著力打造更符合企業(yè)自身要求的實習生資源；學校也可以全程監(jiān)控企業(yè)內(nèi)的實踐內(nèi)容設(shè)計及實施，充分利用企業(yè)內(nèi)外部資源，確保學生真正從實習當中受益。

（三）企業(yè)導師-學校教師雙向掛職，強化師資梯隊

圍繞學生實踐教學，實施企業(yè)導師和學校教師的雙向掛職，共同打造兼具完備理論知識和豐富實踐經(jīng)驗的教師梯隊。具體做法可分為“企業(yè)導師進課堂”和“學校教師進企業(yè)”。企業(yè)導師進課堂是指通過聘任企業(yè)中高層管理人員為學校的特別導師，對學生的專業(yè)知識和職業(yè)規(guī)劃給予指導。我校在聘用振東集團企業(yè)導師的教學嘗試下，做出了形式多樣的探索，包括定期舉辦專業(yè)知識講座，講座內(nèi)容應結(jié)合銷售實踐和與專業(yè)密切相關(guān)的熱點問題，拓寬校內(nèi)師生的素質(zhì)和眼界；校企課程共建，即分出一定的課時數(shù)，由企業(yè)導師承擔，配合校內(nèi)教師的理論講授，以實踐案例教學的方式加深學生理解，激發(fā)學生積極性；舉行企業(yè)-學校教師論壇，加強企業(yè)導師與學校教師的專業(yè)背景融合和溝通。學校教師進企業(yè)是指由學校的教師到企業(yè)內(nèi)部進行一定時期的掛職鍛煉，深入生產(chǎn)、銷售一線工作環(huán)境，實際接觸企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。企業(yè)的掛職經(jīng)歷可以很好地彌補學校教師實踐經(jīng)驗不足、講課素材貧乏無力的缺陷，對強化學校師資力量和校內(nèi)實踐教學能力有著不容忽視的作用。另一方面，教師深厚的專業(yè)理論知識加上接觸到的第一手豐富信息，所形成的研究成果也可以給企業(yè)從更加宏觀、更加專業(yè)化的角度提供建議，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，對企業(yè)和學校來說是互利互惠的雙贏局面。

（四）建立合理的實踐教學考核體系，突出“知行合一”

在校企合作框架中，學校與企業(yè)均為實踐教學的主體，對學生的實踐教學成果考核具有同等的話語權(quán)。因此在考核評價體系當中，也應充分增加企業(yè)評價所占的比重，將企業(yè)的考核評價結(jié)果充分納入到實踐教學體系當中的各個環(huán)節(jié)?？己说膬?nèi)容也不應僅僅局限于學生所撰寫的市場調(diào)研報告及畢業(yè)實習報告，而更應該體現(xiàn)實踐教學過程中的實操環(huán)節(jié)，針對學生在實踐和實習過程中的實際表現(xiàn)和業(yè)績成果來進行評價如我校在大三開展的社會實踐“營銷大賽”中，就把對振東集團的產(chǎn)品銷售作為大賽的主要內(nèi)容之一，要求學生不僅要提出完整的營銷策劃方案，還要參與實際的產(chǎn)品銷售，把銷售業(yè)績作為成績考核的一項內(nèi)容。學校和企業(yè)，在考核時各有側(cè)重，相互結(jié)合，這樣形成的評價更加全面客觀，也更能反映學生的實踐效果。綜上所述，基于校企合作框架的實踐教學改革，重點在于結(jié)合學校發(fā)展和企業(yè)條件，進行學校和企業(yè)資源的優(yōu)勢互補，強強聯(lián)合，朝著共同的目標培養(yǎng)對企業(yè)、對社會、對國家真正有用的人才。

參考文獻：

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篇10

不過,丁仕源并沒有按照父母的要求“按部就班”地成長,在12歲前,他的所有表現(xiàn)可以用兩個字來概括:頑劣。雞冠頭、窄腳褲、乞丐裝,妖里怪氣,整天騎著一輛摩托車在學校轉(zhuǎn)悠,帶著一群同學海闊天空地玩?！惶?丁仕源凌晨一點才回家。一進門,父親正在氣頭上,按住他就是一頓揍:“你真想混,就應該混出一個名堂來,必須要有真本事!”訓斥夠了,父親問:“你到底干什么去了,這么晚才回家?”丁仕源低著頭低聲說:“一位同學過生日,他讓我給他策劃一個獨特的生日PARTY?！薄澳阋捕邉?那你怎么不策劃策劃你的人生?”父親的話像是讓丁仕源幡然醒悟,他呆在原地愣了一個多小時。

暑假到了,當同學們都搶著報名參加奧數(shù)、英語等課程的補習班時,丁仕源卻央求父母能夠同意他報名學習營銷策劃和服裝學。母親點點頭,父親沉默一陣,默許了。于是,丁仕源成了培訓中心最小的學生。

2005年夏天,深圳海邊沙灘上、音樂廣場上,一場接一場的晚會,把這個南國都市渲染得格外有情調(diào)。丁仕源總能準確捕捉到每一場晚會的策劃信息,并且到現(xiàn)場觀摩。有一次,一場在沙灘舉辦的娛樂活動,反響平平,原本一些饒有興致的觀眾甚至提前“退場”!丁仕源也覺得沒有什么吸引力,但他沒有退場,而是跑到活動承辦方的老板面前,開門見山地說出了這場活動的幾個致命的失敗之處,老板邊聽邊點頭。最后,丁仕源將自己的臨時創(chuàng)意告訴了對方:“如果將這場活動跟沙灘排球緊密聯(lián)系在一起,效果肯定大不一樣……”老板對此大為贊賞:“你小子是塊料!不如你幫著我們策劃下周的活動吧?”

丁仕源滿心歡喜地答應了,經(jīng)過連續(xù)3個晚上的奮戰(zhàn),一份完整的策劃出爐了:從暖場到正題,再到、收尾,策劃得細致周到,既有趣味性,又極大地調(diào)動了現(xiàn)場觀眾的參與性,不知道的人還以為是一位策劃老手做的呢。策劃書遞過去后,對方一字沒改就簽字同意。丁仕源心里別提多高興了,這可是他獨立策劃的第一個娛樂活動方案啊!

此后,邀請丁仕源策劃娛樂活動的電話不斷。丁仕源來者不拒,可他從不提錢,義務幫忙,設(shè)計流程、文字宣傳、聯(lián)系媒體,什么都干。對方過意不去,就硬塞給他點錢。收入最高的一個月,竟有兩千多元。但他覺得,“收獲最大的不是錢,而是借此結(jié)識了不少圈內(nèi)朋友”。

勇闖成人世界,風華少年志在娛樂圈

2005年11月,丁仕源得知《中國服飾報》在深圳招聘記者,他覺得這是一個機會,前去報名。工作人員狐疑地看了看他:“個頭倒不小,多大了?”“14歲。”“14歲?跑來湊什么熱鬧?”“你們寫的年齡在35周歲以下,這一點我完全符合要求,而且其他方面我也符合?！睂Ψ姐读艘幌?“一個初中生就想當記者,那你會什么呀?”丁仕源直接從包里拿出學習證明:新聞學、廣告學、服裝、攝影,還有一份包括深圳300多家服裝公司廠名、廠址、廠長聯(lián)系電話、服裝風格介紹的資料……小小年紀,經(jīng)歷不凡,讓在場的人大吃一驚。加上丁仕源對服飾敏銳的見解和對報紙發(fā)展的大膽獻計,總編破格決定:“你可以利用課余時間當記者,負責廣告和業(yè)務推廣工作!”

讀書之余,丁仕源信心十足地開始了工作。他模仿大人的口氣給一家又一家企業(yè)打去了電話。直到2005年底,一家浙江企業(yè)勉強有了意愿:“我們正好有幾款新款春裝想在深圳做推廣……”別人拉業(yè)務,眼里往往只有錢,但丁仕源不同,他是真心替對方著想:“純粹的廣告宣傳或許效果不佳,不如在登廣告前先搞一場造勢活動,然后再加以宣傳、推廣,效果肯定好得多!”對方進一步產(chǎn)生了興趣:“點子是好,可我們沒有這方面的經(jīng)驗?！薄斑@個可以交給我來做,你看這樣如何……”

得到對方“授權(quán)”后,丁仕源找到幾位媒體界、娛樂界的朋友前來助陣,朋友還幫他邀請了幾位香港當紅模特前來捧場。星期天上午9點剛過,報社領(lǐng)導來了,媒體記者們來了,廠家老板也從浙江趕來了,9點30分左右,幾位香港名模如約而至。廠家非常震驚:這么多名流前來捧場,太出人意料了!表演結(jié)束后,廠家老板滿臉笑容,當場答應出資30萬元做廣告。當晚,丁仕源自己出錢,請模特們吃了一頓大餐,還給每位模特發(fā)了一個紅包……事后這家企業(yè)特意給丁仕源打來報喜電話:有了先前那場活動造勢,再加上后續(xù)廣告的跟進,他們的春裝推廣工作非常成功,訂單大大超出了預期!

名震娛圈內(nèi)外,“金牌娛樂經(jīng)紀人”后宮佳麗上千

丁仕源真正浮出水面是在2007年的初夏。5月初的一天上午,香港一家娛樂公司找到他:“聽香港朋友說你是個‘點子王’,到深圳一打聽,他們更是對你贊賞有加。眼下有個大型演唱會你敢策劃不?”機會主動上門,哪有放過的道理,丁仕源先是一口應了下來,腦瓜里滴溜溜地轉(zhuǎn)過一遍后,說道:“據(jù)我所知,近段時間只有張學友‘好久不見’巡回演唱會要來深圳,除此之外好像沒有其他大型演唱會了?”“你還挺精的,就是讓你策劃‘好久不見’巡回演唱會珠江三角洲地區(qū)的事務。”丁仕源吃驚地張大嘴巴,張學友是他的偶像啊,自己簡直太幸運了!興奮不已的他馬上行動起來,打電話、找場地、拉贊助……當整整13頁策劃方案傳給港方經(jīng)理時,對方非常滿意。

2007年11月29日晚,張學友巡回演唱會在深圳體育場隆重舉行。舞臺下,三萬多人揮舞著熒光棒,一浪接一浪齊喊:“張學友,我愛你!”臺下一角,丁仕源靜靜地看著這一幕,心里的成就感無與倫比。

這次活動后,丁仕源在娛樂圈里名聲大振,不少文化公司、娛樂經(jīng)紀人主動與他合作,他成了大忙人。到2008年1月底,丁仕源手里已有400多份國內(nèi)各省市模特的個人資料,可供他隨時“調(diào)遣”。直到離高考僅有一個月的時間,他還抽出時間擔任在深圳頗有影響的“南山寶貝”評選活動的總導演和評委。

2008年9月,丁仕源成為深圳職業(yè)技術(shù)信息學院應用英語系文化市場經(jīng)營與管理專業(yè)的一名新生。剛走進大學校門,負責第20屆世界模特大賽中國區(qū)組織、策劃事務的一位助理找到他,讓他負責召集1000名世界各地頂尖模特參賽。丁仕源意識到,此次如果成功,自己成為金牌娛樂經(jīng)紀人的夢想就可以實現(xiàn)了!

為迎接大賽,丁仕源注冊了自己的娛樂經(jīng)紀公司,幾周工夫,國內(nèi)娛樂圈都知道他在組織世界級模特大賽,國內(nèi)優(yōu)秀模特們個個踴躍報名。與此同時,世界各國和地區(qū)都推薦了最優(yōu)秀的模特前來參賽。這么多美女云集深圳,單安排食宿一項就頗費腦筋。

離開賽越近,丁仕源越忙。一天,老師找到他:“你成天風風火火的,到底忙啥?”丁仕源如實相告,老師又驚又喜,囑咐道:“別只惦記著自己,有機會也為學校多作做宣傳?！倍∈嗽匆慌哪X袋:對呀,自己正忙著找參賽場地,自己的學校不就是一個大舞臺嗎?如果將模特們請到自己的學校來參賽,不僅可以省去場地費用,還可以組織大學生就地成為志愿者,同時還能提升學院的知名度!很快,上百名志愿者來到丁仕源身邊,接航班的,負責場地的,當翻譯的……老爸、老媽也成了他的臨時助手和司機。