導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過為您精心挑選的10篇企業(yè)信息化的發(fā)展趨勢，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號：F279.23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）01-00-01

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，現(xiàn)代化信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)也面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其是在高度開放的社會環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，要想使企業(yè)的管理水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍，使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，必須建立與社會環(huán)境相適應(yīng)的現(xiàn)代化的管理體制，使管理信息化在企業(yè)中成熟運(yùn)用，從而帶動企業(yè)的自動化，生產(chǎn)效率效果更加明顯，最終推動整個(gè)企業(yè)的可持續(xù)性和跨越式發(fā)展。因此建立信息化的企業(yè)管理體制是促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。

一、企業(yè)管理信息化的含義

在信息化社會中，企業(yè)管理信息化已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，比如說在銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)、高科技行業(yè)、政府部門等許多行業(yè)都得到了應(yīng)用。所謂的企業(yè)管理信息化指的就是充分利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，把企業(yè)的所有內(nèi)部資料資源進(jìn)行采集、加工和管理，并使這些資料數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)信息的系統(tǒng)化、統(tǒng)一化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化及信息流通的實(shí)時(shí)化、高效化，能在企業(yè)內(nèi)部在線傳遞和在多個(gè)窗口同時(shí)運(yùn)行處理，進(jìn)一步提高企業(yè)的社會競爭力，提高企業(yè)的管理水平。從概念上看，企業(yè)管理信息化是一種智能化的高度集中化的管理方式，具有網(wǎng)絡(luò)性、開放性、傳遞快、范圍廣等特點(diǎn)，只有把企業(yè)信息化提前規(guī)劃，做好基礎(chǔ)性工作，熟練應(yīng)用，才能把企業(yè)內(nèi)部的所有資料資源整合到一起，控制企業(yè)內(nèi)部的資金和成本，有效的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)狀況改進(jìn)和發(fā)展，儲備管理人才，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，解決企業(yè)所存在的相關(guān)問題，使企業(yè)在高質(zhì)量、高水平、高效率的環(huán)境下不斷開拓創(chuàng)新。

二、企業(yè)管理信息化的現(xiàn)狀

我國企業(yè)管理信息化的發(fā)展歷程已將近30年，上世紀(jì)80年代初起步、90年代達(dá)到，在我國的企業(yè)中，無論規(guī)模大小一般都實(shí)現(xiàn)了使用計(jì)算機(jī)管理企業(yè)，但是，還有相當(dāng)一部分企業(yè)存在沒有用發(fā)展的眼光分析問題，沒有立足于自身的現(xiàn)有信息資源和企業(yè)發(fā)展需要，使得企業(yè)管理信息化建設(shè)還不規(guī)范、管理滯后，在人才隊(duì)伍建設(shè)方面不能可持續(xù)發(fā)展和培養(yǎng)，在處理問題時(shí)還存在企業(yè)信息化應(yīng)用水平不高等現(xiàn)象。尤其是大型企業(yè)更是需要使用現(xiàn)代信息技術(shù)來處理企業(yè)的信息，深入到企業(yè)的深層次管理方面，雇傭?qū)ｉT的人員、引入先進(jìn)的信息處理設(shè)備。在現(xiàn)階段，中央政府出臺相應(yīng)的政策支持鼓勵企業(yè)用信息化帶動企業(yè)發(fā)展、進(jìn)行信息化管理，我國的企業(yè)管理信息化將會進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段。

三、企業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢

隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)上的信息量越來越大，企業(yè)所得到的信息也越來越多，企業(yè)管理信息化不再是傳統(tǒng)的管理模式方法，已經(jīng)上升到一個(gè)新的高度，它的發(fā)展趨勢就呈現(xiàn)出信息資源的開發(fā)朝著知識資源開發(fā)，信息管理朝著知識管理發(fā)展，成為一個(gè)知識的經(jīng)濟(jì)社會時(shí)代，企業(yè)管理者必須掌握如何用信息獲得知識、如何用知識獲得管理策略、如何用策略獲得經(jīng)濟(jì)收益，必須具備從海量信息中提取有效的知識、具備獲得知識的能力、使用知識完善企業(yè)的管理，必須具備創(chuàng)新知識的能力、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度、保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下具備競爭能力，不斷提高企業(yè)員工創(chuàng)新能力與處理信息的能力。

1.建立企業(yè)內(nèi)部信息化管理的ERP系統(tǒng)?，F(xiàn)在企業(yè)管理信息化的實(shí)現(xiàn)主要將企業(yè)資源的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來，建設(shè)以ERP為主導(dǎo)的企業(yè)信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)主要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)的人力、設(shè)備、政策、程序和戰(zhàn)略等信息組織起來，實(shí)現(xiàn)各部門的統(tǒng)一管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理的信息化相比，ERP系統(tǒng)的建立是一個(gè)巨大的創(chuàng)新，其主要有以下幾點(diǎn)特征：（1）具有企業(yè)各方面信息共享的功能。在企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的全過程中，會聯(lián)系到生產(chǎn)部門、設(shè)備部們、人力資源管理部門等部門之間的工作，在ERP系統(tǒng)的調(diào)配下，很容易的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息的調(diào)整和部署，在企業(yè)進(jìn)行改革中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)過程重組。（2）具有實(shí)時(shí)分析功能。企業(yè)在進(jìn)行人力、財(cái)務(wù)、經(jīng)營等方面的管理中，通過該系統(tǒng)可以掌握各方面的實(shí)時(shí)動態(tài)，進(jìn)而做出有效的調(diào)整。同時(shí)，對企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)加以監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理和控制。（3）為多種管理模式的綜合應(yīng)用提供了平臺。ERP系統(tǒng)不僅僅支持MRPII所實(shí)現(xiàn)的“靈活生產(chǎn)”、“實(shí)時(shí)生產(chǎn)”、“零庫存”等管理模式外，同樣也支持離散制管理模式和連續(xù)流程管理模式等。

2.建設(shè)企業(yè)之間信息化管理的SCM供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。企業(yè)供應(yīng)鏈的管理是進(jìn)行原材料的采購、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品的銷售等方面的工作，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)成本的降低的同時(shí)，滿足不同客戶的不同需求，有以下幾點(diǎn)特征：（1）通過供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的生產(chǎn)聯(lián)盟。該系統(tǒng)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)所涉及的各個(gè)企業(yè)聯(lián)系到一起，形成以供應(yīng)鏈為線索的經(jīng)營主體，對市場經(jīng)濟(jì)的波動有一定的免疫性。（2）大大提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在該系統(tǒng)的協(xié)調(diào)下，各個(gè)企業(yè)之間加強(qiáng)了聯(lián)系，根據(jù)各個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)需求，進(jìn)行大批量的生產(chǎn)，同時(shí)也排除了產(chǎn)品剩余的后顧之憂，在很大程度上提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

3.建設(shè)客戶管理系統(tǒng)CRM。該系統(tǒng)可以很大限度上挖掘企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的深層數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以對產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、創(chuàng)新和升級做出及時(shí)的調(diào)整，利于企業(yè)持續(xù)長久的發(fā)展。

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理要將ERP、SCM、CRM三個(gè)企業(yè)核心管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接，這個(gè)系統(tǒng)平臺能為企業(yè)提供信息的交流平臺，促使企業(yè)員工共享信息，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的整合型信息平臺。

企業(yè)管理信息化是提高企業(yè)社會競爭力的重要手段，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的調(diào)整變化，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理模式的創(chuàng)新。

參考文獻(xiàn)：

篇2

在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息瞬息萬變，企業(yè)之間誰能夠迅速地獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)、正確的反應(yīng)，誰就能在競爭中搶得主動權(quán)，信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經(jīng)營管理尤其是財(cái)務(wù)管理，加快企業(yè)信息化的進(jìn)程，構(gòu)建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶需求的信息流。如何適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境發(fā)展的需要，開發(fā)新一代的財(cái)務(wù)軟件，成為企業(yè)界與財(cái)務(wù)軟件行業(yè)共同關(guān)心的問題。本文在對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，著眼于企業(yè)整體的信息化建設(shè)，提出了新一代財(cái)務(wù)軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件面臨的挑戰(zhàn)

在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制與機(jī)技術(shù)相對落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)水平和管理水平的限制，目的主要是替代手工核算，減輕會計(jì)人員的勞動強(qiáng)度，提高會計(jì)信息的質(zhì)量，促進(jìn)會計(jì)工作的規(guī)范化，提高管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在市場上銷售的部分財(cái)務(wù)軟件，仍然是這種較低水平的“甩賬式”財(cái)務(wù)軟件。自20世紀(jì)80年代初開始的改革開放以來，企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理”時(shí)代、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時(shí)期的“混合管理”時(shí)代后，從上世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的到來，要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力，能夠及時(shí)對企業(yè)內(nèi)外部信息做出反應(yīng)。如何整合企業(yè)的信息資源，提高管理工作的效率，將成為企業(yè)間競爭的重要內(nèi)容。另一方面，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，Internet/In tranet正在迅速著的各個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經(jīng)營管理模式都將帶來巨大變革，商務(wù)將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經(jīng)營方式。在新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面前，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的缺陷日益明顯。

二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念及其優(yōu)勢與局限

為了適應(yīng)新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的要求，國內(nèi)會計(jì)界、會計(jì)實(shí)務(wù)界以及會計(jì)軟件開發(fā)商都做出了積極反應(yīng)，相繼提出了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念，一些會計(jì)軟件開發(fā)商也開始研制和推出了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用，？以財(cái)務(wù)管理為核心，業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理協(xié)同，不僅具備傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的基本功能，而且還能夠支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動態(tài)會計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理，能夠處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算，支持電子商務(wù)和網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)的一種全新的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上的重要突破，它與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比，既具有相對的優(yōu)勢，也有明顯的局限。

（一）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的優(yōu)勢

1、支持遠(yuǎn)程處理方式與提供集中管理服務(wù)。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)與供應(yīng)鏈間的物理距離都變成鼠標(biāo)距離，千山萬水也在舉手之間，利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)構(gòu)建企業(yè)會計(jì)信息系統(tǒng)，既可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的事務(wù)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理，如遠(yuǎn)程報(bào)表/遠(yuǎn)程報(bào)賬/遠(yuǎn)程查詢/遠(yuǎn)程審計(jì)/遠(yuǎn)程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式，消除物理距離與時(shí)間差概念，加強(qiáng)對下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)監(jiān)控，高效快速地收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源，有效降低投資和運(yùn)行成本，提高企業(yè)效率，促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策化和業(yè)務(wù)智能化，并且可以保持企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的一致性。

2、支持財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同處理與動態(tài)會計(jì)核算方式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)對財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同性要求更高，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件能從根本上促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同以及企業(yè)與供應(yīng)鏈間的協(xié)同。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)便使會計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài)，大大豐富了會計(jì)信息內(nèi)容并提高了會計(jì)信息的價(jià)值。企業(yè)主管和財(cái)務(wù)主管能夠基于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件提供的動態(tài)會計(jì)信息，及時(shí)做出反應(yīng)，并部署經(jīng)營活動和做出財(cái)務(wù)安排，使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更具有決策意義。

3、支持網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)與提供網(wǎng)絡(luò)化財(cái)會工作方式。網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)衍生出來的一種信息服務(wù)，也是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)具備的一項(xiàng)重要功能，它以專營網(wǎng)站方式，在網(wǎng)上為其用戶提供專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)，而并不一定要求其用戶購買軟件，而是直接從網(wǎng)上獲得授權(quán)和賬號。正好能夠?yàn)槟切┤狈?jì)主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購買財(cái)務(wù)軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財(cái)務(wù)會計(jì)服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作形態(tài)和方式的變革，提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率，增強(qiáng)競爭能力。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)改變了財(cái)務(wù)管理的時(shí)間與空間范圍，帶來了財(cái)會工作介質(zhì)的改變，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等，因此在財(cái)會工作上必須能支持在線辦公、移動辦公等網(wǎng)絡(luò)化方式。4、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)已成為企業(yè)的重要經(jīng)營方式和生存方式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)在電子商務(wù)條件下進(jìn)行會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的工具，將能夠提供從財(cái)務(wù)上整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能。即完成網(wǎng)上的銷售、訂購、采購、付款、會計(jì)處理以及交易資料的記錄、傳遞、認(rèn)證、匯總與作業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈間信息的交流和產(chǎn)銷的整合。而電子商務(wù)涵蓋了信息流、物流、資金流，為各種交易和事項(xiàng)的認(rèn)定、計(jì)量、披露等會計(jì)活動提供了技術(shù)支持，從而最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿(mào)易活動。

（二）網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的局限

1、缺乏先進(jìn)的管理思想與管理方法的指導(dǎo)。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)管理軟件的一個(gè)重要組成，應(yīng)該是企業(yè)管理思想和管理方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件基本上都是核算型財(cái)務(wù)軟件，處理規(guī)范，流程單一，一直存在著重技術(shù)、輕管理的傾向。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的管理思想和管理方法，計(jì)算機(jī)技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段和保證。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)未能跳出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的框架，未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財(cái)務(wù)軟件。

2、缺乏的管理與決策支持的。從縱向看，信息系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)層次。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件主要是模擬手務(wù)流程，核算結(jié)果有待于進(jìn)一步加工，只能屬于DPS層次。而新管理的企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)不僅要能提供核算型財(cái)務(wù)信息，更要求能提供豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息，提高企業(yè)財(cái)務(wù)部門的服務(wù)水準(zhǔn)。這就要求財(cái)務(wù)軟件要由核算型向管理型、決策型轉(zhuǎn)變，由DPS層次向MIS、DSS層次。近年來一些軟件公司也相繼推出了“管理型”、“決策支持型”財(cái)務(wù)軟件，但它們僅僅是在核算型軟件的基礎(chǔ)上增加了一些財(cái)務(wù)比率的，或存貨的進(jìn)銷存管理，或領(lǐng)導(dǎo)查詢模塊等等，與真正意義上的管理、決策支持相距甚遠(yuǎn)。而財(cái)務(wù)的概念同樣也未包含管理和決策支持方面的內(nèi)容，基本上仍停留在核算型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的框架之中。

3、缺乏有效的信息交流與調(diào)控的功能。從橫向看，企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為物資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、質(zhì)量控制、人力資源等子系統(tǒng)。而這些子系統(tǒng)一般都是企業(yè)內(nèi)部各部門根據(jù)其特定的需求而開發(fā)的封閉型系統(tǒng)，相互之間信息交流較為困難。而管理時(shí)代的企業(yè)為了提高市場競爭力，要求最大限度地整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)信息資源的高度集成和共享。這就要求企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)必須要融合到一起，形成完整、統(tǒng)一、開放的企業(yè)信息系統(tǒng)，為了適應(yīng)這一需求，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用Internet/Intranet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同，但它只從企業(yè)財(cái)務(wù)部門要求出發(fā)，面向核算和財(cái)務(wù)管理，由其承擔(dān)整個(gè)企業(yè)信息化應(yīng)用的重任，調(diào)控生產(chǎn)、銷售、質(zhì)量控制等其它子系統(tǒng)，顯然難以勝任。

4、缺乏可靠的數(shù)據(jù)及其傳輸?shù)陌踩Ｕ稀＞W(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件同樣面臨數(shù)據(jù)的安全，而且更為突出。首先，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)所依托的Internet/Intranet體系，使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播，有利于搭截偵聽、口令字試探和竊取、身份假冒，這是技術(shù)上容易引起安全問題的重大特點(diǎn)。其次，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)全面支持商務(wù)，電子商務(wù)涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不法攻擊的地方。再次，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的分布式操作使得網(wǎng)絡(luò)攻擊可以從多個(gè)地方進(jìn)行；而對于企業(yè)內(nèi)部使用者來講，如果使用權(quán)限劃分不當(dāng)、內(nèi)部控制不嚴(yán)，也容易造成信息濫用和向外流失。另外，推行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)后，財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了協(xié)同，企業(yè)的經(jīng)營管理活動幾乎完全依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如果企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護(hù)水平不高或疏于管理監(jiān)控，一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重企業(yè)的整體運(yùn)作。

三、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)———財(cái)務(wù)軟件的全新發(fā)展

財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)重要組成，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)信息化建設(shè)的高度，從企業(yè)整體出發(fā)來定位財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展方向。在縱向上，它應(yīng)不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)信息，而要向MIS、DSS層次發(fā)展，為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持。在橫向上，它應(yīng)當(dāng)和企業(yè)內(nèi)部其它子系統(tǒng)融合在一起，成為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)部分。這種“融合”并不是各個(gè)子系統(tǒng)的簡單疊加，而是要立足于整個(gè)企業(yè)的信息需求，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)新系統(tǒng)的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（BPR）和組織結(jié)構(gòu)重組，以適應(yīng)新管理時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要。因此ERP系統(tǒng)是財(cái)務(wù)軟件縱向和橫向發(fā)展的必然結(jié)果。

企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，Enterprise？ResourcesPlanning）系統(tǒng)是20世紀(jì)90年代初期發(fā)展起來的一個(gè)全新的企業(yè)管理系統(tǒng)，體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)先進(jìn)的管理思想和，它是在物料需求計(jì)劃（MRP）和制造資源計(jì)劃（MRPII）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一更高層次的管理模式。隨著市場競爭的加劇，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，ERP與MRPII相比，更注重與客戶關(guān)系管理（CRM）和供應(yīng)鏈管理（SCM）等組件的開發(fā)配合，強(qiáng)調(diào)的是以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)競爭策略，是一種全新的管理理念和管理模式，已成為企業(yè)管理的有力工具，也成為提高企業(yè)競爭力的重要手段。它的基本思想是將企業(yè)的經(jīng)營流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。通過對供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，來加速企業(yè)的信息流程，提高企業(yè)反應(yīng)速度，改善管理者決策質(zhì)量。同時(shí)將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如物資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、質(zhì)量控制、人力資源等，在先進(jìn)信息技術(shù)支持的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和無縫集成。在信息技術(shù)方面，ERP系統(tǒng)采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展最新成就。所以說，ERP既是一種先進(jìn)的管理思想，又是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。

ERP中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是集成的、面向管理和決策的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從對財(cái)務(wù)信息的事后反映到對財(cái)務(wù)管理和決策的實(shí)時(shí)支持、從封閉的單一財(cái)務(wù)管理到集成的全面企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：

1、它充分集成了企業(yè)內(nèi)部的各模塊，實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)的無縫集成，有利于企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息的及時(shí)準(zhǔn)確地反饋，真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流的高度統(tǒng)一，以便于順利開展電子商務(wù)活動。

2、它融合了國際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改善了企業(yè)會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，提高了財(cái)務(wù)管理的效率，更有利于企業(yè)管理與正確決策。比較成熟且市場占有率較高的國際品牌有德國的SAP、美國的Oracle、J.D.Edward、SSA等公司，而國內(nèi)主要是用友、金蝶、新中大等品牌ERP軟件。

3、提供了更全面的財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)的業(yè)務(wù)操作層（基層）、管理層（中層）和戰(zhàn)略決策層（高層）提供全方位服務(wù)。它除了提供傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表以外，還能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能，并提供易于使用的財(cái)務(wù)建模和分析模塊，使企業(yè)管理人員可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具（OLAP），對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的建模分析，獲取客觀真實(shí)、便于比較分析的信息，以利于正確決策。

4、提供了可靠的安全機(jī)制。首先建立科學(xué)嚴(yán)格而行之有效的內(nèi)部控制制度，從制度上保證ERP系統(tǒng)的安全運(yùn)行。如建立軟件開發(fā)和維護(hù)控制、硬件管理和維護(hù)控制、組織機(jī)構(gòu)和人員、系統(tǒng)操作、文檔資料、？系統(tǒng)環(huán)境等管理和控制、？計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防與消除等一整套制度，其次，在技術(shù)上對整個(gè)ERP系統(tǒng)的各個(gè)層次（通信平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、系統(tǒng)平臺、應(yīng)用平臺）都要采取安全防范措施和規(guī)則，建立綜合的多層次的安全體系。目前常用的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)一般有安全網(wǎng)關(guān)（防火墻）技術(shù)、訪問控制技術(shù)、數(shù)據(jù)加密技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、隧道技術(shù)（VPN）等，？可以根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)中加以應(yīng)用。

可以說，ERP系統(tǒng)代表了國際上管理軟件發(fā)展的潮流，財(cái)務(wù)軟件發(fā)展并融入ERP系統(tǒng)已是大勢所趨。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，應(yīng)當(dāng)被看成是企業(yè)管理軟件由低端向高端發(fā)展、由單一的財(cái)務(wù)管理向全面企業(yè)管理發(fā)展歷程上的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。當(dāng)前，我國一些主要財(cái)務(wù)軟件開發(fā)商為適應(yīng)時(shí)展的趨勢，從傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)軟件向ERP系統(tǒng)方向發(fā)展。但是由于我國企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，管理人員素質(zhì)良莠不齊，短期內(nèi)要在我國全面推廣實(shí)施ERP系統(tǒng)是不現(xiàn)實(shí)的，還有一個(gè)相當(dāng)長的過程，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件在未來一段時(shí)期內(nèi)，仍將有較大的市場空間。但在戰(zhàn)略上，應(yīng)緊跟國際上最先進(jìn)的管理思想和最先進(jìn)的信息技術(shù)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開拓寬廣思路，把握正確方向，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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1、易平網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)：優(yōu)化財(cái)務(wù)管理效能中華財(cái)會網(wǎng)2003.06.25

2、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)與企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)———論我國財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展趨勢中華財(cái)會網(wǎng)2003.11.11

3、吳全ERP———企業(yè)資源鏈條的再造《企業(yè)經(jīng)營與管理》2002.08

篇3

    在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息瞬息萬變,企業(yè)之間誰能夠迅速地獲取更多有價(jià)值的信息并做出及時(shí)、正確的反應(yīng),誰就能在競爭中搶得主動權(quán),信息流已成為企業(yè)的生命線。這就要求企業(yè)必須注重改善其經(jīng)營管理尤其是財(cái)務(wù)管理,加快企業(yè)信息化的進(jìn)程,構(gòu)建一條能迅速感知所處的環(huán)境、察覺競爭者的挑戰(zhàn)和客戶需求的信息流。如何適應(yīng)新時(shí)代、新環(huán)境發(fā)展的需要,開發(fā)新一代的財(cái)務(wù)軟件,成為企業(yè)界與財(cái)務(wù)軟件行業(yè)共同關(guān)心的問題。本文在對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,著眼于企業(yè)整體的信息化建設(shè),提出了新一代財(cái)務(wù)軟件———ERP軟件的發(fā)展方向。

    一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件面臨的挑戰(zhàn)

    在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制與計(jì)算機(jī)技術(shù)相對落后的管理環(huán)境下誕生的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件,由于當(dāng)時(shí)技術(shù)水平和管理水平的限制,目的主要是替代手工會計(jì)核算,減輕會計(jì)人員的勞動強(qiáng)度,提高會計(jì)信息的質(zhì)量,促進(jìn)會計(jì)工作的規(guī)范化,提高管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)在市場上銷售的部分財(cái)務(wù)軟件,仍然是這種較低水平的“甩賬式”財(cái)務(wù)軟件。自20世紀(jì)80年代初開始的改革開放以來,中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理”時(shí)代、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時(shí)期的“混合管理”時(shí)代后,從上世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的到來,要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力,能夠及時(shí)對企業(yè)內(nèi)外部信息做出反應(yīng)。如何整合企業(yè)的信息資源,提高管理工作的效率,將成為企業(yè)間競爭的重要內(nèi)容。另一方面,隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展,Internet/In tranet正在迅速影響著社會的各個(gè)領(lǐng)域,一個(gè)新的基于Internet/Intranet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經(jīng)營管理模式都將帶來巨大變革,電子商務(wù)將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經(jīng)營方式。在新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面前,傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的缺陷日益明顯。

    二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念及其優(yōu)勢與局限

    為了適應(yīng)新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)展的要求,國內(nèi)會計(jì)理論界、會計(jì)實(shí)務(wù)界以及會計(jì)軟件開發(fā)商都做出了積極反應(yīng),相繼提出了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念,一些會計(jì)軟件開發(fā)商也開始研制和推出了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù),能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用,?以財(cái)務(wù)管理為核心,業(yè)務(wù)管理與財(cái)務(wù)管理協(xié)同,不僅具備傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的基本功能,而且還能夠支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理和事中動態(tài)會計(jì)核算與在線財(cái)務(wù)管理,能夠處理電子單據(jù)和進(jìn)行電子貨幣結(jié)算,支持電子商務(wù)和網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)的一種全新的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上的重要突破,它與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比,既具有相對的優(yōu)勢,也有明顯的局限。

    (一)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的優(yōu)勢

    1、支持遠(yuǎn)程處理方式與提供集中管理服務(wù)。在In ternet/Intranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)與供應(yīng)鏈間的物理距離都變成鼠標(biāo)距離,千山萬水也在舉手之間,利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)構(gòu)建企業(yè)會計(jì)信息系統(tǒng),既可實(shí)現(xiàn)企業(yè)的事務(wù)遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理,如遠(yuǎn)程報(bào)表/遠(yuǎn)程報(bào)賬/遠(yuǎn)程查詢/遠(yuǎn)程審計(jì)/遠(yuǎn)程監(jiān)控等。也可采用在線管理與集中管理模式,消除物理距離與時(shí)間差概念,加強(qiáng)對下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)監(jiān)控,高效快速地收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),為整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源,有效降低投資和運(yùn)行成本,提高企業(yè)效率,促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化和業(yè)務(wù)智能化,并且可以保持企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的一致性。

    2、支持財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同處理與動態(tài)會計(jì)核算方式。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,企業(yè)對財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同性要求更高,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件能從根本上促進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同,實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同以及企業(yè)與供應(yīng)鏈間的協(xié)同。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同進(jìn)行,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)便使會計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí),財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動態(tài),大大豐富了會計(jì)信息內(nèi)容并提高了會計(jì)信息的價(jià)值。企業(yè)主管和財(cái)務(wù)主管能夠基于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件提供的動態(tài)會計(jì)信息,及時(shí)做出反應(yīng),并部署經(jīng)營活動和做出財(cái)務(wù)安排,使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更具有決策意義。

    3、支持網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)與提供網(wǎng)絡(luò)化財(cái)會工作方式。網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)衍生出來的一種信息服務(wù),也是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)具備的一項(xiàng)重要功能,它以專營網(wǎng)站方式,在網(wǎng)上為其用戶提供專業(yè)的財(cái)務(wù)應(yīng)用服務(wù),而并不一定要求其用戶購買軟件,而是直接從網(wǎng)上獲得授權(quán)和賬號。正好能夠?yàn)槟切┤狈?jì)主體特性或生存期短的虛擬企業(yè)或不愿意購買財(cái)務(wù)軟件的小型企業(yè)提供數(shù)字化的財(cái)務(wù)會計(jì)服務(wù),引導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)作形態(tài)和方式的變革,提高企業(yè)的管理水平和運(yùn)作效率,增強(qiáng)競爭能力。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)改變了財(cái)務(wù)管理的時(shí)間與空間范圍,帶來了財(cái)會工作介質(zhì)的改變,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)頁面數(shù)據(jù)、電算化初期的磁盤數(shù)據(jù)發(fā)展到電子單據(jù)、電子貨幣、網(wǎng)頁數(shù)據(jù)等,因此在財(cái)會工作上必須能支持在線辦公、移動辦公等網(wǎng)絡(luò)化方式。4、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子商務(wù)已成為企業(yè)的重要經(jīng)營方式和生存方式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)在電子商務(wù)條件下進(jìn)行會計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的工具,將能夠提供從財(cái)務(wù)上整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能。即完成網(wǎng)上的銷售、訂購、采購、付款、會計(jì)處理以及交易資料的記錄、傳遞、認(rèn)證、匯總與作業(yè)管理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)鏈間信息的交流和產(chǎn)銷的整合。而電子商務(wù)涵蓋了信息流、物流、資金流,為各種交易和事項(xiàng)的認(rèn)定、計(jì)量、披露等會計(jì)活動提供了技術(shù)支持,從而最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的商業(yè)貿(mào)易活動。

    (二)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的局限

    1、缺乏先進(jìn)的管理思想與管理方法的指導(dǎo)。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)管理軟件的一個(gè)重要組成,應(yīng)該是企業(yè)管理思想和管理方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件基本上都是核算型財(cái)務(wù)軟件,處理規(guī)范,流程單一,一直存在著重技術(shù)、輕管理的傾向。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分,不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng),其靈魂應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的管理思想和管理方法,計(jì)算機(jī)技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段和保證。在這一點(diǎn)上,網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)未能跳出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的框架,未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財(cái)務(wù)軟件。

篇4

2008年，眾多中國企業(yè)經(jīng)歷多年的快速成長已經(jīng)走到了國際化的拐點(diǎn)，如何在全球化競爭環(huán)境下保持強(qiáng)有力的競爭力，是每個(gè)中國企業(yè)，尤其是集團(tuán)企業(yè)面臨的重要課題。人力資源作為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略要素，如何通過對其有效管理創(chuàng)造中國企業(yè)新的競爭力？國內(nèi)勞動立法的逐步完善也把人力資源管理推上更為重要的舞臺。新的經(jīng)濟(jì)法律環(huán)境下，企業(yè)對人力資源管理提出了更高和更為迫切的需求。

人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān)，這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實(shí)踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個(gè)全新的ellR時(shí)代。

一、人力資源管理的新趨勢

1、以客戶為導(dǎo)向

為人力資源管理提供了全新的思考方法，提倡把企業(yè)全體員工視為人力資源管理的顧客，思考這些顧客有什么樣的需求以及怎樣來滿足這些需求。

2、通過業(yè)務(wù)外包、結(jié)構(gòu)重組和流程改造來改善人力資源職能的有效性

借助其他領(lǐng)域的有效工具進(jìn)行人力資源管理，是人力資源管理方式和思路的創(chuàng)新。

3、決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)主要被設(shè)計(jì)用來幫助管理人員解決決策中遇到的問題，如信息不全、數(shù)據(jù)缺乏等，專家系統(tǒng)則可為決策者或者一般員工提供某一領(lǐng)域的專門知識和工作建議。

4、應(yīng)用軟件技術(shù)

如人員招募甄選軟件、人員規(guī)劃軟件、績效管理軟件、培訓(xùn)與職業(yè)開發(fā)軟件、薪資與福利管理軟件等。

5、平衡記分卡

能夠使管理者從財(cái)務(wù)績效、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)創(chuàng)新和滿足客戶需求等幾個(gè)角度全面審視公司績效的戰(zhàn)略績效管理工具。平衡記分卡綜合了企業(yè)為增強(qiáng)市場競爭力所需要的大多數(shù)特征，包括以客戶為中心、改善質(zhì)量、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作、縮短新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)時(shí)間以及著眼于未來的管理等等。它不同于傳統(tǒng)的企業(yè)績效衡量辦法，它強(qiáng)調(diào)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和競爭要求選擇若干關(guān)鍵性衡量指標(biāo)。

6、自助服務(wù)

人力資源部門在一些傳統(tǒng)的行政事務(wù)方面如人事記錄、提供福利服務(wù)等方面的重要性越來越低，因此賦予員工控制人力資源相關(guān)信息和職能的能力。自助服務(wù)有利于使人力資源部門在員工心目中的印象由成本中心向利潤和價(jià)值創(chuàng)造中心轉(zhuǎn)變，并與員工心里契約的變化(希望自己能夠在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面承擔(dān)起更大責(zé)任)相吻合。人力資源管理出現(xiàn)的這些新趨勢大多數(shù)均與信息技術(shù)有關(guān)，這表明了信息技術(shù)對人力資源管理實(shí)踐的影響作用是十分巨大的，它將把人力資源管理引入一個(gè)全新的eHR時(shí)代。

二、eHR的內(nèi)涵

電子化人力資源管理(eHR)是一種人力資源管理的信息化解決方案，是從“全面人力資源管理”的角度出發(fā)，運(yùn)用先進(jìn)的軟件與高速的硬件，再與處于管理中心的人融為一體的基于Internet的全新人力資源管理模式。它運(yùn)用信息化平臺整合人力資源管理的各項(xiàng)職能，優(yōu)化人力資源管理流程，運(yùn)用集中式的數(shù)據(jù)倉庫、信息自動化處理、員工自助服務(wù)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的便捷化、系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，達(dá)到降低成本、提高效率、改進(jìn)員工服務(wù)模式、提升人力資源管理價(jià)值的目的。

eHR是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下人力資源管理的趨勢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運(yùn)用是其基礎(chǔ)。eHR既是一套人力資源管理的信息系統(tǒng)，也是運(yùn)用這套系統(tǒng)進(jìn)行人力資源管理的過程，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

1、把分散的人力資源信息進(jìn)行集中儲存與管理，并與企業(yè)其他管理系統(tǒng)相集成。

2、通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化人力資源管理流程，實(shí)現(xiàn)人力資源管理自動化與無紙化。

3、企業(yè)成員運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行自助服務(wù)，使普通員工、直線經(jīng)理、企業(yè)高層都參與HR活動，最終達(dá)到全面人力資源管理。

4、充分利用外界資源，使人力資源管理各項(xiàng)職能能夠獲得專業(yè)的外包或幫助，人才網(wǎng)站、人才市場、咨詢公司、獵頭公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、人事機(jī)構(gòu)等人力資源服務(wù)提供商都可為企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)。

三、eHR的發(fā)展與演進(jìn)歷程

eHR是以人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)為基礎(chǔ)的，幾十年間伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，它從最初的單一功能軟件發(fā)展成為如今的復(fù)雜系統(tǒng)。我們可以把eHR的發(fā)展進(jìn)程分為四個(gè)主要階段

1、薪資計(jì)算系統(tǒng)時(shí)代

2、人事管理系統(tǒng)時(shí)代

3、人力資源管理系統(tǒng)(HRMS)時(shí)代

4、eHR管理時(shí)代

雖然人力資源管理軟件在中國己有超過十年的發(fā)展歷程，但由于人力資源管理整個(gè)大環(huán)境的觀念和管理相對滯后，因而可以說中國的eHR尚處于行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品不規(guī)范、廠商太混雜、企業(yè)未領(lǐng)會eHR軟件真正價(jià)值的幼年時(shí)期。

四、eHR的優(yōu)勢

與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，eHR的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、提高管理工作效率

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，人力資源管理部門的日常工作影良大，如薪酬的發(fā)放就要先獲得并整理績效情況，以此計(jì)算薪資、福利、公積金、所得稅及其他扣款等等。如果這些工作完全依賴手工完成，人力資源管理部門是不堪重負(fù)的。eHR則可將集中的數(shù)據(jù)庫與人力資源管理有關(guān)的信息全面聯(lián)系起來，可減少信息處理中的大量重復(fù)性勞動和手工勞動。員工的可通過系統(tǒng)自助獲取考勤、考評、薪資、培訓(xùn)記錄等信息和在線申請休假、報(bào)銷等工作，顯著提高了人力資源管理的工作效率。

2、降低管理成本

eHR帶來的管理成本的減少效果也是顯著的，例如Dell公司2000年上半年通過因特網(wǎng)處理了300萬美元人力資源管理操作業(yè)務(wù)，Cisco公司通過電子化學(xué)習(xí)系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬美元培訓(xùn)成本。

3、信息充分，溝通及時(shí)

每位員工都可使用自己的帳號和密碼訪問系統(tǒng)相應(yīng)模塊，獲得相應(yīng)的信息和資料：同時(shí)還可將自己的想法和意見等傳遞給主管、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門以及其他同事，實(shí)現(xiàn)方便而低成本地溝通。

4、有利于留住人才，降低人員流動率

eHR可根據(jù)各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)給出分析和報(bào)表，幫助管理者分析員工流動的真正原因，以便及時(shí)采取措施降低流動率。系統(tǒng)還可通過人、職的自動匹配，使企業(yè)的內(nèi)部選拔招聘更公平合理，從而激發(fā)員工的積極性，增強(qiáng)忠誠度。

5、提高企業(yè)決策水平

eHR系統(tǒng)包含了全面的人事信息、方便的生成各類分析報(bào)表，這為決策者的科學(xué)決策提供了重要依據(jù)。

五、 eHR對當(dāng)代人力資源管理的意義

人力資源管理將非常復(fù)雜，傳統(tǒng)管理方式顯得難以應(yīng)付，eHR則能為企業(yè)特別是大中形企業(yè)提供一個(gè)完整的人力資源解決方案。相比于傳統(tǒng)管理方式，eHR對于人力資源管理的意義主要體現(xiàn)在以下方面：

1、轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理部門的角色

人力資源管理業(yè)務(wù)流程包括員工招聘、人員培訓(xùn)、薪酬福利、績效考評、激勵、溝通、職業(yè)生涯規(guī)劃、離職退休等大量事務(wù)性工作，這些事務(wù)占據(jù)了HR管理者大量時(shí)間，手工操作不漢效率低，且容易出錯(cuò)。eHR能為員工提供自助服務(wù)平臺，為管理者提供決策支持系統(tǒng)。員工可以通過網(wǎng)絡(luò)自行修改個(gè)人信息，查詢薪資情況，提交各種申請；管理者可通過網(wǎng)絡(luò)查詢所需的人員信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，批復(fù)申請，在線交流等等。通過事務(wù)性工作的自動化處理，人力資源部門有可能擺脫繁雜的行政作業(yè)，轉(zhuǎn)而把把目光投向競爭策略的制訂和為決策部門提供管理咨詢等戰(zhàn)略性人力資源管理工作。

2、提高人力資源管理工作質(zhì)量

目前，我國大多數(shù)企業(yè)，特別是國有大中型企業(yè)，在人力資源管理方面存在著管理成本高，效率低，信息、共享差，人才引進(jìn)、開發(fā)和使用缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，人才流失嚴(yán)重等問題。若通過加強(qiáng)人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，將能夠促進(jìn)公司進(jìn)一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和崗位部門的重新設(shè)計(jì)，大幅度提高人力資源管理的效率，降低管理成本；能夠通過引入人力資源狀況分析系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握公司人力資源結(jié)構(gòu)、分布和余缺情況，直接為人員的選聘提供依據(jù)，進(jìn)一步拓寬人才的引入渠道，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持；能夠根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，確定人才培訓(xùn)和開發(fā)的方向和思路，從而確保公司的人才培訓(xùn)和開發(fā)工作服務(wù)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)；能夠改善公司的薪酬體系和激勵系統(tǒng)，特別是對骨干人才的激勵，充分調(diào)動各方面人才的積極性，有效地防止骨干人才的流失；能夠讓公司高層管理者迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息，明了公司的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高管理水平；能夠讓員工通過人力資源管理信息系統(tǒng)方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息，提高人力資源管理工作的透明化程度。

3、使企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理成為可能

eHR從全面人力資源管理的角度出發(fā)，利用internet技術(shù)為HR管理搭建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的工作平臺，在滿足部門業(yè)務(wù)管理需求的基礎(chǔ)上，還能將HR管理生態(tài)鏈上不同的角色聯(lián)系起來，企業(yè)各級管理者及普通員工都參與到HR的管理活動中來，使得eHR成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面人力資源管理的紐帶。

4、推動人力資源管理模式創(chuàng)新

篇5

一、中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)

中小企業(yè)企業(yè)信息化是指中小企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)的特點(diǎn),在企業(yè)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營、管理、決策等各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面,充分利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通信及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備,充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源,實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,達(dá)到優(yōu)化配置企業(yè)各種資源,不斷提高企業(yè)管理的效率和水平,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力的一個(gè)動態(tài)化的過程。企業(yè)信息化包含三個(gè)方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造信息化,二是企業(yè)管理信息化,是用信息技術(shù)改造、優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)、管理、服務(wù)等流程,三是提供企業(yè)信息化的信息技術(shù)裝備、產(chǎn)品和服務(wù)。

從中我們可以看出,中小企業(yè)信息化有以下特點(diǎn):

1.以業(yè)務(wù)為根基,以信息技術(shù)應(yīng)用為手段。中小企業(yè)信息化并不是信息技術(shù)在企業(yè)中的簡單應(yīng)用,為信息化而信息化,而是根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品、工藝、流程、客戶和服務(wù)等特點(diǎn),運(yùn)用合適的現(xiàn)代信息技術(shù),實(shí)現(xiàn)提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的目的。所以,中小企業(yè)信息化必須以自身的業(yè)務(wù)作為根基,把具體業(yè)務(wù)與信息技術(shù)的應(yīng)用結(jié)合起來,扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行信息化建設(shè),否則,脫離了企業(yè)具體的業(yè)務(wù)開展信息化建設(shè)必然會成為“無本之木”,從而導(dǎo)致失敗的結(jié)果。

2.以提高效率為出發(fā)點(diǎn),以改善企業(yè)管理為著眼點(diǎn)。管理粗放,效率低下是廣大中小企業(yè)在市場競爭中處于劣勢的重要原因,一方面是因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身管理基礎(chǔ)薄弱,管理水平較差,另一方面是因?yàn)椴簧僦行∑髽I(yè)缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識,特別是沒有充分認(rèn)識到企業(yè)信息化在提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率、改善企業(yè)管理中的顯著作用。所以,中小企業(yè)信息化必須把提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的效率,改善和提高企業(yè)的管理水平作為基本的出發(fā)點(diǎn)和著眼點(diǎn)。沒有效率的提高和管理水平的改善,中小企業(yè)信息化就會成為華而不實(shí)的“花架子工程”,這是廣大中小企業(yè)需要竭力避免的。

3.以理順業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ),以優(yōu)化企業(yè)資源為方向。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理,既可以有效提高企業(yè)經(jīng)營管理的效率,降低經(jīng)營管理的成本,又可以對市場變化迅速作出反映,對更好地爭取、保有和服務(wù)客戶無疑會起到積極的作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)化企業(yè)資源的配置同樣有很多文章可做,比如,應(yīng)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的信息資源得到充分共享,人力資源得到合理配置,客戶資源得到有效開發(fā)與利用,這些對企業(yè)的發(fā)展都會起到極為重要的作用。

4.以增加效益為驅(qū)動,以提高競爭力為根本目標(biāo)。企業(yè)信息化建設(shè)必然需要有一定數(shù)量的人、財(cái)、物資源的投入,而且很難在短時(shí)間內(nèi)取得顯著的效益。應(yīng)該認(rèn)識到中小企業(yè)信息化必須以“增加效益”為驅(qū)動,沒有效益的信息化不是真正的信息化,是沒有生命力的。沒有企業(yè)信息化作為中小發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),中小企業(yè)是很難真正“長大”的,在市場經(jīng)濟(jì)的大海中也是很難長期生存下去的。

二、中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容

從我國中小企業(yè)信息化的應(yīng)用水平和發(fā)展趨勢來看,中小企業(yè)信息化應(yīng)用需求的具體內(nèi)容可以從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)方面對其進(jìn)行專門的分析。

1.硬件需求。 硬件是中小企業(yè)信息化的基本物質(zhì)基礎(chǔ),是進(jìn)行信息化建設(shè)的必要條件。中小企業(yè)對信息化硬件設(shè)備的要求已經(jīng)與過去有了很大的不同,硬件設(shè)備制造商既要看到中小企業(yè)對硬件設(shè)備的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求,又要從價(jià)格、服務(wù)、質(zhì)量等多方面下功夫,為中小企業(yè)提供質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定、價(jià)格合理、服務(wù)良好的信息化硬件設(shè)備,為中小企業(yè)信息化提供卓越的硬件保障。

2. 軟件需求。軟件是中小企業(yè)信息化的“靈魂”,對企業(yè)信息化的發(fā)展水平和應(yīng)用層次起著重要的作用。對于業(yè)務(wù)流程相對簡單、應(yīng)用需求較為單一、專業(yè)技術(shù)人才缺乏的中小企業(yè)來說,選擇使用那些系統(tǒng)復(fù)雜度高、使用難度大的軟件產(chǎn)品顯然是不合適的,也是很難取得預(yù)期效果的。另外,從軟件價(jià)格上來看,動輒數(shù)萬、數(shù)十萬甚至上百萬的價(jià)格也實(shí)在令中小企業(yè)可望不可及。所以,可以肯定地說,中小企業(yè)信息化為我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場機(jī)會和極大的發(fā)展空間,需要有條件的開發(fā)商好好去把握。

3.服務(wù)需求。在中小企業(yè)實(shí)施信息化的過程中,除了對硬件、軟件有專門的要求外,與之相關(guān)的客戶服務(wù)也是十分重要的,特別是在中小企業(yè)選擇信息化合作伙伴時(shí),對服務(wù)的需求考慮可以說是一項(xiàng)重點(diǎn)關(guān)注的因素。中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求既是十分全面和系統(tǒng)的,又是長期持續(xù)的,對信息化技術(shù)和服務(wù)的供應(yīng)商提出了很高的要求。概括起來,中小企業(yè)信息化的服務(wù)需求包括制定信息化規(guī)劃的服務(wù)、提供信息化解決方案的服務(wù)、信息化培訓(xùn)的服務(wù)、信息化實(shí)施過程中的服務(wù)、持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)等多個(gè)方面。

三、中小企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展趨勢

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的逐步完善,以及《中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法》的貫徹實(shí)施,我國中小企業(yè)信息化建設(shè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢:

1.縱深化。隨著條件的不斷完善和具備,隨著中小企業(yè)改革的逐步深入,企業(yè)信息化的應(yīng)用深度將進(jìn)一步拓展。目前多數(shù)企業(yè)信息化的重點(diǎn)主要還在生產(chǎn)系統(tǒng)和計(jì)費(fèi)、網(wǎng)管等方面,雖然初步進(jìn)行了建設(shè)集中化管理模式的探索,但整體規(guī)劃的實(shí)施不夠,“信息孤島”現(xiàn)象比較普遍,系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分散,客戶、資源、經(jīng)營等信息分散在多個(gè)不同的系統(tǒng)之中,還不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,信息的價(jià)值很難被充分發(fā)掘。因此,企業(yè)信息化亟待進(jìn)一步深化和完善。

2.國際化。隨著中國加入世貿(mào)組織和越來越多的國外企業(yè)與先進(jìn)理念進(jìn)入中國,企業(yè)信息化理念與應(yīng)用也逐漸與國際接軌;隨著中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的不斷增加,世界越來越關(guān)注中國,同樣被關(guān)注的還有中國企業(yè),中國企業(yè)的國際化歷程已經(jīng)漸顯成熟之態(tài),信息技術(shù)已經(jīng)成為了這些國際化企業(yè)最為有力的戰(zhàn)略工具。信息化建設(shè)不僅是增值利用客戶資源的有效工具,而且是實(shí)現(xiàn)運(yùn)營國際化的有力保障。隨著信息化的不斷發(fā)展,技術(shù)手段也在不斷發(fā)展,以跟上發(fā)展的步伐。于是,虛擬化、節(jié)能降耗、綠色數(shù)據(jù)中心、無線通信等這些最新的技術(shù)陸續(xù)出現(xiàn)在我們的面前。技術(shù)手段已經(jīng)不是問題,企業(yè)要想跟上國際化的步伐,要做的還有很多。

3.區(qū)域化。中國地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反映出來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性、收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯。企業(yè)位于不同的地區(qū),有不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,有不同的區(qū)域文化,也就會造就不同的需求,在未來信息化的發(fā)展會呈現(xiàn)區(qū)域化的特征。

4.專業(yè)化。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)的不斷增多,供應(yīng)商的專業(yè)分工將越來越細(xì),針對不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)將越來越豐富,專業(yè)化程度越來越高。由專業(yè)公司提供專門的信息服務(wù),推進(jìn)信息技術(shù)更多、更好、更科學(xué)地應(yīng)用,這是社會分工的必然結(jié)果,也是通信業(yè)專業(yè)化服務(wù)的一種延伸?？陀^來看,當(dāng)前企業(yè)尤其是中小企業(yè)推進(jìn)信息化建設(shè)確實(shí)有不少“絆腳石”,比如資金、人才。但是,搞信息化并不是要每個(gè)企業(yè)、單位都上設(shè)備、配備專門的技術(shù)隊(duì)伍,這個(gè)任務(wù)完全可以交給專業(yè)的公司去做。企業(yè)花很少的錢,享受很專業(yè)的信息化服務(wù)不失為一條捷徑。

中小企業(yè)的信息化建設(shè)不能想到哪兒就干到哪兒,中小企業(yè)的決策者對企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要有一個(gè)整體的規(guī)劃。一個(gè)整體的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入信息化進(jìn)程,幫助中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時(shí)圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不放松,使企業(yè)知道信息化建設(shè)的下一步的方向和目標(biāo),便于企業(yè)檢驗(yàn)成果和發(fā)現(xiàn)問題,使實(shí)施措施與企業(yè)信息化戰(zhàn)略緊密結(jié)合。

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篇6

企業(yè)信息化實(shí)際上就是現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理方面的應(yīng)用。它可以理解為一個(gè)企業(yè)依托信息技術(shù)深入開發(fā)和利用信息資源在企業(yè)實(shí)踐中一個(gè)動態(tài)過程。其實(shí)所謂的信息化，也就是指在國民經(jīng)濟(jì)各部門和社會活動各領(lǐng)域中普遍使用現(xiàn)代信息技術(shù)，更有效的開發(fā)和利用所有的信息資源，以達(dá)到使社會各單位及人民大眾可以隨時(shí)隨地都可以享用這些資源以及互相傳所需要的信息。其本質(zhì)就是加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

1對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識與分析

a）企業(yè)信息化建設(shè)的意義，詳見圖1。b)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用存在的問題目前國內(nèi)許多企業(yè)都有跨區(qū)域經(jīng)營與國際商務(wù)。諸如公司網(wǎng)站、信息門戶和郵箱等基本信息的應(yīng)用是企業(yè)發(fā)展的重要利器，可以有效地支持跨區(qū)域業(yè)務(wù)。

2采取一定的措施，以促進(jìn)企業(yè)信息化管理的可持續(xù)發(fā)展

a)信息技術(shù)支持下的企業(yè)變革過程的管理企業(yè)信息化的實(shí)施必然涉及到企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、組織行為變革等方面。這是一個(gè)復(fù)雜的過程的組織與管理變革。在信息管理改革中通過改革目標(biāo)為導(dǎo)向，以確保方向性，可監(jiān)控性以及有領(lǐng)導(dǎo)的管理環(huán)境，使整個(gè)改革過程中的計(jì)劃，形成有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目管理流程；在新的領(lǐng)導(dǎo)方式管理企業(yè)變革的支持下，宣傳和提高對信息的核心價(jià)值管理工作的有效性；采取有效措施，激勵員工，提高業(yè)務(wù)人員的新的工作環(huán)境的性能。b)信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理因此，一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)能否成為一個(gè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，取決于它能否滿足一個(gè)或多個(gè)方面的要求：1）可以用來作為一種工具，在商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢？2）可以與一個(gè)組織提高其經(jīng)營績效的綜合？3）可以用來開發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)？4）它可以用來改善企業(yè)組織與客戶和供應(yīng)商之間的關(guān)系嗎？。c)對信息技術(shù)、信息資源、信息化實(shí)施過程的管理企業(yè)信息管理是指系統(tǒng)，為企業(yè)建立信息技術(shù)、信息資源的訪問計(jì)劃，實(shí)施和運(yùn)行的企業(yè)信息組織、過程控制、協(xié)調(diào)和指揮，使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資回報(bào)最大化。企業(yè)信息化的運(yùn)行過程管理主要包括信息化過程的規(guī)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮。事實(shí)上，有：（1）計(jì)劃，這主要是指企業(yè)信息管理通過對企業(yè)信息化的基礎(chǔ)規(guī)劃的過程中，企業(yè)信息化藍(lán)圖，找到的信息差距，在解決問題的過程中確定的企業(yè)信息，然后確定主要內(nèi)容、投資計(jì)劃、實(shí)施步驟和實(shí)施目標(biāo)考核指標(biāo)等。（2）組織主要是指企業(yè)信息化的實(shí)施，決定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和職能。它包括對首席信息官的功能的測定，一個(gè)信息組織成立后，一個(gè)信息項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立，一個(gè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)，以及技術(shù)和信息工作者的績效評估。（3）控制主要是指對企業(yè)信息化過程的有效控制。（4）協(xié)調(diào)主要是指企業(yè)信息化過程中各種矛盾的調(diào)整。協(xié)調(diào)包括首席執(zhí)行官、首席信息經(jīng)理之間的關(guān)系；協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與IT部門改善關(guān)系，企業(yè)戰(zhàn)略和信息戰(zhàn)略協(xié)調(diào)；不同項(xiàng)目之間的資源配置協(xié)調(diào)、信息協(xié)調(diào)不同責(zé)任之間的矛盾。（5）通信是指通過發(fā)出命令、指示和其他形式對組織內(nèi)的個(gè)人施加影響。信息化規(guī)劃的目標(biāo)或領(lǐng)導(dǎo)者的決策成為全體員工的統(tǒng)一活動。d）企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)采取的策略1)企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)遵循總體規(guī)化-分步實(shí)施的策略2）我們應(yīng)該一步一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化3)要建立企業(yè)決策的信息支持系統(tǒng)4)要制訂有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5)要考慮的是企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)

3結(jié)論

實(shí)施國民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容之一就是企業(yè)信息化建設(shè)，也是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要基礎(chǔ)。其在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力以及對國民經(jīng)濟(jì)信息化整體水平的提高和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。

作者:劉潔 單位:包頭鋁業(yè)有限公司

參考文獻(xiàn)

篇7

引言

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)利用信息技術(shù)手段加強(qiáng)內(nèi)部管理的要求十分迫切，企業(yè)信息化建設(shè)伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展而不斷升級換代，新技術(shù)新應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。近年來，移動互聯(lián)技術(shù)和智能通訊終端的迅速推廣普及，為高效快捷的信息處理提供了全新的途徑和手段，是當(dāng)今企業(yè)信息化建設(shè)熱點(diǎn)，對于中小企業(yè)有著更加現(xiàn)實(shí)的意義。因此，中小企業(yè)的移動信息化應(yīng)用就成了一個(gè)人們普遍關(guān)注的話題。

1、企業(yè)信息化和移動互聯(lián)技術(shù)

1.1企業(yè)信息化的概念

當(dāng)今社會，信息產(chǎn)業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)中的比重不斷提高，已成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動之一。所謂信息化，就是在社會活動各個(gè)領(lǐng)域利用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分共享各種信息資源，使人們能夠在任意時(shí)間地點(diǎn)，通過媒體相互傳遞所需信息，以提高社會活動的工作效率，促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高生活質(zhì)量，從而增強(qiáng)綜合國力和國際競爭力。

企業(yè)信息化是信息化在企業(yè)范疇的統(tǒng)稱，指的是在生產(chǎn)、流通及服務(wù)等各項(xiàng)活動中通過信息技術(shù)的應(yīng)用，逐步提升企業(yè)的集約經(jīng)營程度，使得現(xiàn)代信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營效益的貢獻(xiàn)達(dá)到較高水平。企業(yè)信息化也是國家信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和重要組成部分。要實(shí)現(xiàn)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展新高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)國家信息化建設(shè)，就必須首先實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化建設(shè)伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而不斷提升，尤其是七十年代以來，個(gè)人計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和普及，從單機(jī)作業(yè)到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，企業(yè)信息化從局部系統(tǒng)走向全面應(yīng)用，并向全覆蓋全聯(lián)通邁進(jìn)。

1.2移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

移動通信技術(shù)(指移動終端設(shè)備通過移動通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有機(jī)結(jié)合產(chǎn)生了移動互聯(lián)技術(shù)。與固定的有線互聯(lián)網(wǎng)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在終端設(shè)備和接入網(wǎng)絡(luò)，以及由于終端和移動通信網(wǎng)絡(luò)的特有功能所帶來的獨(dú)特應(yīng)用。大多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)為移動互聯(lián)網(wǎng)是未來十年內(nèi)最具有創(chuàng)新活力和市場規(guī)模的領(lǐng)域。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明中國的上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了8700萬，這個(gè)數(shù)字排在世界第二位。更驚人的是中國手機(jī)用戶超過了三個(gè)億，和這個(gè)數(shù)字相比較8700萬還不及其三分之一。在當(dāng)今飛速發(fā)展的信息技術(shù)領(lǐng)域中，移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為支柱產(chǎn)業(yè)，信息、通信、電子計(jì)算機(jī)等方面的最新技術(shù)無不為這兩大支柱產(chǎn)業(yè)所應(yīng)用。隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，毫無疑問中國已成為全球最大的移動應(yīng)用服務(wù)的市場?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展歷史還不到30年的時(shí)間，這一人類歷史上從未有過的高速增長現(xiàn)象反映了隨著時(shí)代與技術(shù)的發(fā)展，人們對移動信息的需求急劇上升。所以，移動通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相結(jié)合是必然的趨勢，所有這一切都說明屬于移動互聯(lián)技術(shù)的時(shí)代已經(jīng)到來。

2、中小企業(yè)信息化對移動互聯(lián)技術(shù)的需求分析

隨著企業(yè)信息化的建設(shè)和移動互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，人們將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起，創(chuàng)造性地提出了企業(yè)移動信息化的概念。

企業(yè)移動信息化是指企業(yè)人員通過手機(jī)、PDA這樣的移動通信終端利用移動互聯(lián)網(wǎng)平臺和移動應(yīng)用軟件系統(tǒng)處理、交換和共享企業(yè)信息，進(jìn)行實(shí)時(shí)管理、即時(shí)通信，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理、電子商務(wù)等功能。企業(yè)管理者可以在任意地點(diǎn)和時(shí)間實(shí)時(shí)準(zhǔn)確獲得企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作信息，準(zhǔn)確地做出決策和判斷，擺脫了桌面系統(tǒng)和有線網(wǎng)的束縛。在移動信息化平臺的幫助下，企業(yè)的內(nèi)部、企業(yè)與客戶、企業(yè)與企業(yè)之間的溝通變得更加自由，而中間環(huán)節(jié)減少了，作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化了，企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營管理效率自然也就提高了。企業(yè)移動信息化正在改變客戶的生存方式，改變企業(yè)的運(yùn)營和管理方式。

在這里，我們以中小企業(yè)為例，分析其發(fā)展中對于企業(yè)移動信息化需求。中小企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量之一，但信息化基礎(chǔ)薄弱逐漸成為其發(fā)展中的制約因素。中小企業(yè)的發(fā)展迫切需要提高自身信息化水平。

中小企業(yè)實(shí)施信息化的主要目的是滿足快速發(fā)展的需要，增強(qiáng)企業(yè)管控能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。這就需要以簡單可行的方法整合企業(yè)日常信息，規(guī)范業(yè)務(wù)信息流程，快速處理信息，提高企業(yè)運(yùn)營效率。中小企業(yè)需要的信息化手段應(yīng)該是充分利用現(xiàn)有社會技術(shù)資源，建立經(jīng)濟(jì)實(shí)用，推廣迅速，使用方便的信息系統(tǒng)，重點(diǎn)解決信息處理及時(shí)性和靈活性問題。最終滿足中小企業(yè)快速發(fā)展，靈活高效的信息化建設(shè)需要。

雖然中小企業(yè)對實(shí)施企業(yè)移動信息化需求迫切，但目前中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動信息化的比例還不到10％。隨著移動信息化技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展所帶來的技術(shù)普及和建設(shè)成本降低以及市場競爭的必然要求，可以看出移動信息化技術(shù)在中小企業(yè)中還是有著非常廣泛的應(yīng)用前景。

3、移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢

3.1 移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的應(yīng)用

中小企業(yè)由于其自身?xiàng)l件和外部環(huán)境的雙重限制，企業(yè)的移動信息化建設(shè)不可能是一步到位的，一個(gè)開發(fā)周期短、投入成本小、見效快的移動信息化信息平臺，對于中小企業(yè)應(yīng)用是最為合適的?？傊绾芜x擇和架構(gòu)適合中小企業(yè)自身需求的移動信息化平臺及其相關(guān)應(yīng)用技術(shù)是移動信息化能否在中小企業(yè)中得以開展和進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。在這里，我們給出一些移動互聯(lián)技術(shù)在中小企業(yè)信息化中的典型應(yīng)用。

3.1.1 移動供應(yīng)鏈管理

移動信息化提供的移動供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是一套基于廣域無線傳輸技術(shù)的供應(yīng)渠道管理系統(tǒng)，企業(yè)只需通過無線網(wǎng)絡(luò)，就能實(shí)現(xiàn)渠道信息的采集和分析，從而幫助企業(yè)的管理范圍實(shí)時(shí)快速地延伸到渠道每個(gè)角落，從根本上解決現(xiàn)有企業(yè)無法及時(shí)有效獲得關(guān)鍵市場數(shù)據(jù)的問題，真正實(shí)現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售和市場的匹配。以RFID(射頻識別)技術(shù)為例，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品流通過程的實(shí)時(shí)跟蹤。在入庫時(shí)控制設(shè)備對產(chǎn)品進(jìn)行自動識別，登記相關(guān)信息。在庫存管理方面，依靠該技術(shù)，通過無線掃描各個(gè)貨物區(qū)，系統(tǒng)便可以及時(shí)掌握存貨的狀況。在銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)信息會不斷發(fā)送到移動信息化系統(tǒng)。然后通過移動設(shè)備，管理人 員能夠及時(shí)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品在供應(yīng)鏈中的物流信息，并可以隨時(shí)指揮供應(yīng)鏈的運(yùn)轉(zhuǎn)和協(xié)調(diào)。移動信息化系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)采集同樣可以做到實(shí)時(shí)進(jìn)行，移動信息化系統(tǒng)完成各地銷售終端的銷售數(shù)據(jù)匯總后推送給營銷人員，以便靈活調(diào)整企業(yè)營銷策略。同時(shí)，系統(tǒng)自帶的后端數(shù)據(jù)分析功能與決策支持系統(tǒng)，使企業(yè)的管理者可以迅速掌握商品的實(shí)時(shí)銷售及庫存情況，能夠做到對市場的快速響應(yīng)。

3.1.2 移動業(yè)務(wù)協(xié)同

隨著企業(yè)規(guī)模和市場的擴(kuò)大，員工也分布于全國甚至是全世界各地，對分散各地的員工管理問題日益凸現(xiàn)出來。而對此移動信息化系統(tǒng)也可給出滿意的解決方案。企業(yè)利用移動業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，使外地員工能夠隨時(shí)隨地訪問公司的業(yè)務(wù)信息，為他們提供便利的企業(yè)協(xié)同支持，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識。以移動終端設(shè)備為載體，將桌面業(yè)務(wù)協(xié)同功能擴(kuò)展到無線移動設(shè)備，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍將從單點(diǎn)擴(kuò)展到無限。移動業(yè)務(wù)協(xié)同促使企業(yè)員工的移動終端設(shè)備（手機(jī)、PDA等）和桌面設(shè)備（桌面電腦、IP電話）的整合，員工間信息溝通渠道更加通暢，讓工作流程變得緊密。這樣，員工可以根據(jù)不同的工作環(huán)境使用不同的設(shè)備，實(shí)現(xiàn)相同的業(yè)務(wù)處理功能。移動業(yè)務(wù)協(xié)同使企業(yè)管理者可以及時(shí)安排工作、提供指導(dǎo)、做出決策，加快業(yè)務(wù)協(xié)同的反應(yīng)能力，極大的提高工作效率。

此外，移動業(yè)務(wù)協(xié)同還可以利用已經(jīng)非常成熟的短信技術(shù)，與企業(yè)相關(guān)的客戶和供應(yīng)商等進(jìn)行外部業(yè)務(wù)協(xié)同，如供貨通知、市場信息反饋、產(chǎn)品信息查詢等，從而提高了企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同的效率，使各個(gè)企業(yè)形成整體競爭優(yōu)勢。圖1是企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖。

圖1 企業(yè)間業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)架構(gòu)示意圖

3.2 企業(yè)移動信息化的發(fā)展趨勢

隨著企業(yè)移動信息化進(jìn)程的全面推進(jìn)，集眾多優(yōu)點(diǎn)于一身的移動信息化系統(tǒng)將逐步成為各企業(yè)中不可或缺的管理手段。對于移動信息化未來的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

3.2.1 規(guī)模化發(fā)展

隨著人們對移動信息化技術(shù)認(rèn)識的提高，以及通信運(yùn)營商和開發(fā)商不斷降低開發(fā)成本、增加邊際效益等方面的考慮，必然加強(qiáng)移動信息化技術(shù)的推廣力度，移動信息化技術(shù)將在各行各業(yè)大規(guī)模的推廣應(yīng)用。

3.2.2 單一應(yīng)用向整體應(yīng)用演變

隨著移動寬帶技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和質(zhì)量的提高將支撐更多更豐富的應(yīng)用。移動信息化將進(jìn)一步發(fā)展，出現(xiàn)持續(xù)不斷的創(chuàng)新應(yīng)用。移動信息化技術(shù)應(yīng)用將深入到各類企業(yè)用戶的供應(yīng)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)之中，從局部應(yīng)用發(fā)展到全面的移動信息化應(yīng)用。移動信息化將會給企業(yè)提供完整的解決方案，更好的滿足企業(yè)信息化發(fā)展的需求。

4、結(jié)束語

市場競爭的日趨激烈，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管控，提高快速反映能力，增強(qiáng)企業(yè)間協(xié)作共贏力量，將促使更多的中小企業(yè)不斷加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)和完善，伴隨著新技術(shù)、新應(yīng)用的涌現(xiàn)和普及，企業(yè)選擇適合自身發(fā)展需要的技術(shù)手段提升競爭力成為必然?？梢灶A(yù)見的是，移動信息化將會在中小企業(yè)信息化建設(shè)中發(fā)揮越來越大的作用。

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0引言

信息化是企業(yè)變革的必然趨勢，也是企業(yè)不斷強(qiáng)大的基本條件。由此可見，企業(yè)信息化規(guī)劃研究已經(jīng)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略不可缺少的一部分，規(guī)劃的實(shí)施是企業(yè)在當(dāng)今社會里提升競爭力的重要手段之一。通過信息化規(guī)劃建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的信息共享、組織協(xié)同和知識積累效應(yīng)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，為企業(yè)的戰(zhàn)略落地提供了很好的支持，也增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。但是，隨著信息化規(guī)劃研究和實(shí)施的不斷深入和擴(kuò)展、各種業(yè)務(wù)模塊的新增，由此產(chǎn)生的數(shù)據(jù)來源多頭、業(yè)務(wù)流程變動等問題，對企業(yè)的信息化升級完善提出要求，使企業(yè)的信息化規(guī)劃管理面臨挑戰(zhàn)。

1油田企業(yè)信息化規(guī)劃國外研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)60年代至80年代前期，是信息化技術(shù)應(yīng)用在企業(yè)中的一個(gè)十分重要的發(fā)展時(shí)期，信息技術(shù)由數(shù)據(jù)處理（DP）過渡到管理信息系統(tǒng)（MIS），到了20世紀(jì)80年代中期，在世界發(fā)達(dá)國家IT信息技術(shù)已成為一些企業(yè)中的核心技術(shù)，信息化管理越來越多地進(jìn)入到企業(yè)戰(zhàn)略管理層面。經(jīng)過多年的發(fā)展，信息化的研究取得了眾多的成果與階段性勝利，國外學(xué)者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展方向及規(guī)劃模型研究、企業(yè)信息化成熟度研究、信息化與企業(yè)競爭力的研究、企業(yè)信息化實(shí)施的評價(jià)研究及相關(guān)規(guī)劃方法的研究等方面。相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀(jì)80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究，研究工作也主要基于國外已有的研究理論進(jìn)行總結(jié)提煉出來的。

2油田企業(yè)信息化工作面臨的主要問題

信息化雖然得到廣泛應(yīng)用，但在信息化發(fā)展過程中，國內(nèi)外都面臨著很多困難和問題，特別是國內(nèi)的油田企業(yè)更是明顯。

2．1對信息化的認(rèn)知程度和接受程度問題

國內(nèi)油田企業(yè)在計(jì)算機(jī)知識和技能普及程度上存在差異化，在客觀上對信息化建設(shè)和應(yīng)用帶來了一定困難。近年來，由于中國石油建立綜合性國際能源公司目標(biāo)進(jìn)程的推進(jìn)，提高整體運(yùn)營和效率水平的要求，逐步倒逼各單位提高對信息化工作的認(rèn)識和重視程度，充分認(rèn)識到信息化在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)發(fā)展方式、提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平方面的作用和價(jià)值，認(rèn)識到信息化是縮短與國際石油公司差距的有效途徑，在實(shí)際工作中充分考慮運(yùn)用信息化的手段和方法。

2．2信息化和業(yè)務(wù)有效結(jié)合的問題

信息化必須與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，取得最大效益。但在信息化的建設(shè)過程中，業(yè)務(wù)與信息部門角度不同，很容易產(chǎn)生矛盾。一是相同的業(yè)務(wù)在不同地方、單位，甚至同單位不同業(yè)務(wù)人員之間的做法和需求是很不一樣的。因此要做出全面、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)需求分析，并把它們納入信息系統(tǒng)建設(shè)之中，是很有挑戰(zhàn)性的。二是信息化的一項(xiàng)重要任務(wù)就是流程再造，必然給已熟悉原來業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)人員帶來知識、技能、甚至崗位的挑戰(zhàn)，給信息化造成阻力。三是信息系統(tǒng)建立后，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展、需求變化，要適時(shí)對信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。而信息系統(tǒng)的調(diào)整存在著“牽一發(fā)動全身”的問題，調(diào)整工作量之大是一般人難以理解的。

2．3信息化系統(tǒng)的集成和共享問題

在實(shí)際操作過程中，企業(yè)信息化往往是伴隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的，針對不同需求開發(fā)出不同的應(yīng)用系統(tǒng)，有時(shí)一家公司的應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)量多達(dá)上千個(gè)。因?yàn)椴捎玫募夹g(shù)和標(biāo)準(zhǔn)不同，這些系統(tǒng)之間要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和共享是困難的。但對于一個(gè)公司來說，既要保護(hù)已有的信息資產(chǎn)，也要減少信息方面的重復(fù)勞動，提高數(shù)據(jù)的利用率和決策的科學(xué)性，必須對這些信息系統(tǒng)進(jìn)行整合、集成。信息系統(tǒng)集成的技術(shù)難度和工作量很大，這是各油田企業(yè)面臨的共性問題。

2．4信息化建設(shè)的投入問題

國際石油公司的信息化投入約為年銷售收入的1％～1．5％，相比之下，中國石油的信息化投入嚴(yán)重不足。2010年中國石油信息化投入不到年銷售收入的0．2％。除了建設(shè)投資之外，信息系統(tǒng)還需要投入運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。目前這一做法在油田企業(yè)還未廣泛實(shí)行，導(dǎo)致系統(tǒng)的運(yùn)維升級無保障，長期下去會影響信息系統(tǒng)的正常使用，甚至引起知識產(chǎn)權(quán)方面的糾紛。

2．5信息安全問題

隨著信息系統(tǒng)集中度不斷提高，業(yè)務(wù)對信息的依賴程度不斷加大，信息系統(tǒng)和信息資源的安全就顯得更為重要和迫切。這個(gè)問題在國內(nèi)外是共性的。但信息技術(shù)本身是西方發(fā)明的，而且西方仍處于技術(shù)水平領(lǐng)先地位，中國石油的信息系統(tǒng)基本都是引進(jìn)國外的成熟軟件，而且很多信息系統(tǒng)是由外國咨詢公司幫助建設(shè)的，雖然我們在信息安全體系建設(shè)方面做了大量工作，但最近的“棱鏡門”事件提醒我們在這方面必須下更大的力氣。

3油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究發(fā)展趨勢

中國石油提出到2020年要全面建成世界水平的綜合性國際能源公司，同時(shí)提出了建成“信息化中石油”的發(fā)展目標(biāo)，其主要內(nèi)涵和特征是：集中統(tǒng)一的信息系統(tǒng)平臺實(shí)現(xiàn)對業(yè)務(wù)的全面覆蓋、高度集成；各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理全部實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上運(yùn)行并持續(xù)優(yōu)化；生產(chǎn)自動化和智能化水平明顯提高；經(jīng)營管理協(xié)同高效、全程受控；勞動生產(chǎn)率、能源資源利用效率、資金使用效率大幅提升；國際競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力顯著增強(qiáng)。圍繞這一目標(biāo)，中國石油下屬各油田企業(yè)信息化規(guī)劃研究中現(xiàn)階段的主要任務(wù)是按照“業(yè)務(wù)主導(dǎo)、全面覆蓋、深度融合”的方針，完善信息化組織管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升技術(shù)實(shí)施和應(yīng)用能力，加快推進(jìn)以三大標(biāo)志性工程為重點(diǎn)的信息化項(xiàng)目建設(shè)，全面實(shí)施“十二五”信息技術(shù)總體規(guī)劃。

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1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個(gè)時(shí)期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以建設(shè)上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標(biāo)，在集成整合、推動重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和完善提高上下功夫，全面建設(shè)、整體推進(jìn)行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，其信息化建設(shè)是一項(xiàng)長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。然而，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中，要么建立了大而無當(dāng)?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費(fèi)；要么在建設(shè)過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設(shè)成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設(shè)，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設(shè)有序推進(jìn)，才能在信息化建設(shè)中做到事半功倍，以最小的支出構(gòu)建高效益和高效率的信息化支撐和應(yīng)用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務(wù)的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點(diǎn)。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合行業(yè)信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對信息技術(shù)發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務(wù)緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設(shè)的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務(wù)和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特提出的競爭力模型：一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價(jià)能力;來自于供應(yīng)商的競價(jià)能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機(jī)，必然占領(lǐng)競爭的領(lǐng)先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內(nèi)外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內(nèi)部信息化環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的信息化基礎(chǔ)資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，現(xiàn)行業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務(wù)模塊信息化技術(shù)應(yīng)用的實(shí)際情況，基于業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)分析，確定煙草企業(yè)信息化的關(guān)鍵領(lǐng)域或部門，以及信息化建設(shè)的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設(shè)的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時(shí)代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設(shè)的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實(shí)踐奠定基礎(chǔ)。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個(gè)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和科學(xué)的開發(fā)計(jì)劃， 使系統(tǒng)有較強(qiáng)的適應(yīng)性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費(fèi)用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關(guān)鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關(guān)鍵成功因素法

關(guān)鍵成功因素是指一個(gè)組織的關(guān)鍵之處，這些關(guān)鍵之處的性能必須達(dá)到一定的水平。關(guān)鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時(shí)間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價(jià)哪些因素是關(guān)鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個(gè)人的魄力和認(rèn)知獨(dú)立確定企業(yè)的關(guān)鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設(shè)想的關(guān)鍵因素綜合起來。關(guān)鍵成功因素法在高層應(yīng)用，一般效果好。因?yàn)槊恳粋€(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)日?？傇谒伎际裁词顷P(guān)鍵因素。關(guān)鍵成功因素法的優(yōu)點(diǎn)是能使目標(biāo)的識別突出重點(diǎn)， 集中于獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的信息需求，并且進(jìn)行信息需求調(diào)查所需的時(shí)間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴(yán)格的方法將諸多關(guān)鍵成功因素進(jìn)行匯總。另外，難以解決個(gè)人和組織的關(guān)鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法

戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法把整個(gè)煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”， 由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃，如描繪出組織有關(guān)的各類人員結(jié)構(gòu)， 如組織的擁有者、供應(yīng)商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標(biāo); 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的目標(biāo)的結(jié)構(gòu)化方法。它能保證目標(biāo)比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調(diào)查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結(jié)構(gòu)化方法。其目標(biāo)是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點(diǎn)在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應(yīng)性。即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會受到太大的沖擊。

5、結(jié)語

煙草企業(yè)發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設(shè)也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細(xì)闡述，為煙草企業(yè)信息化建設(shè)提供了參考依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉偉,王學(xué)義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)研究[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005(07):34.

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中國信息化周報(bào)：如何理解企業(yè)信息化的目的？投入和回報(bào)怎樣平衡？

侯祥松：企業(yè)信息化的目的，簡單說就是增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，主要包括提高管理水平，提升業(yè)務(wù)效率，節(jié)約運(yùn)作成本等。針對不同的行業(yè)，賽迪設(shè)計(jì)日常建設(shè)有相應(yīng)的行業(yè)數(shù)據(jù)庫，對于重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行持續(xù)跟蹤，研究行業(yè)信息化發(fā)展情況以及業(yè)務(wù)發(fā)展情況。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我們會指派行業(yè)專家和技術(shù)專家組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)，使方案能夠更貼近企業(yè)需求。